Lomovtseva A.V., Iljušina A.S., Malõševa A.A. Kultuuridevaheline suhtlus ja kultuuridevaheline juhtimine Venemaal

Gordeev R.V.

Ettevõtluse ja majanduse rahvusvahelistumisest kõigist oma eelistest hoolimata on saanud ülemaailmne probleem. Ettevõtted muutuvad järjest rahvusvahelisemaks ning ärikoolid rõhutavad üha enam vajadust juhtide seisukohti rahvusvahelistuda. Tegutsevate organisatsioonide jaoks tähendab see, et kultuuriliste erinevustega tuleb arvestada laiemalt.

Ettevõtlus ulatub palju kaugemale riigipiiridest, kaasates kõiki rohkem erineva kultuuritaustaga inimesed. Selle tulemusena hakkavad kultuurilised erinevused organisatsioonides mängima üha suuremat rolli ja avaldavad tugevamat mõju äritegevuse marginaalsele efektiivsusele. Sellest tulenevalt tekivad rahvusvahelises äris kultuuridevahelised probleemid – vastuolud uutes sotsiaalsetes ja kultuurilistes tingimustes töötamisel, mis tulenevad mõtlemise stereotüüpide erinevusest üksikute inimrühmade vahel. Inimmõtlemise kujunemine toimub teadmiste, usu, kunsti, moraali, seaduste, tavade ja muude võimete ja harjumuste mõjul, mille ühiskond on oma arengu käigus omandanud. Neid erinevusi saab tunda vaid uue ühiskonnaga – teistsuguse kultuuri kandjaga – sulandudes.

Rahvusvahelises äris tekitavad suurimaid väljakutseid kultuurilised tegurid. Seetõttu muutub järjest olulisemaks rahvuskultuuride erinevuste õige hindamine ja nende adekvaatne arvestamine. Kultuuri keerukas ja mitmetasandiline struktuur, mis määrab tema funktsioonide mitmekesisuse iga ühiskonna elus, sunnib arvestama ka kultuurikeskkonna teguritega. Eristatakse kultuuri informatsioonilist, tunnetuslikku, normatiivset, sümboolset ja väärtusfunktsiooni.

Kultuuri infofunktsioon seisneb selles, et kultuur, mis on keeruline märgisüsteem, on ainus vahend sotsiaalse kogemuse ülekandmiseks põlvest põlve, ajastust ajastusse, ühest riigist teise. Seetõttu pole juhus, et kultuuri peetakse inimkonna sotsiaalseks mäluks.

Kognitiivne funktsioon on tihedalt seotud esimesega ja teatud mõttes tuleneb sellest. Kultuur, koondades endasse paljude põlvkondade inimeste parima sotsiaalse kogemuse, omandab võime koguda maailma kohta rikkalikumaid teadmisi ning luua seeläbi soodsaid võimalusi oma teadmisteks ja arenguks. Võib väita, et ühiskond on nii intellektuaalne, kuivõrd kasutatakse inimkonna kultuurilises genofondis sisalduvaid rikkalikumaid teadmisi. Kõik ühiskonnatüübid erinevad oluliselt eelkõige selle põhjal. Mõned neist demonstreerivad hämmastavat võimet kultuuri ja kultuuri kaudu võtta kõik parim, mida inimesed on kogunud, ja panna see enda teenistusse. Just nemad (näiteks Jaapan) näitavad üles tohutut dünaamilisust paljudes teaduse, tehnoloogia ja tootmise valdkondades. Teised, kes ei saa kasutada kultuuri kognitiivseid funktsioone, leiutavad endiselt "jalgratast" ja määravad end seeläbi sotsiaalsele aneemiale ja mahajäämusele.

Normatiivne funktsioon on seotud eelkõige inimeste sotsiaalse ja isikliku tegevuse erinevate aspektide, tüüpide määratlemisega. Töö, elu, inimestevaheliste suhete sfääris mõjutab kultuur ühel või teisel viisil inimeste käitumist ja reguleerib nende tegevust, tegevust ja isegi teatud materiaalsete ja vaimsete väärtuste valikut. Seda kultuuri funktsiooni toetavad sellised normatiivsed süsteemid nagu moraal ja seadus.

Kultuuri sümboolne funktsioon on kultuurisüsteemis kõige olulisem. Teatud märgisüsteemi esindamine eeldab kultuur teadmisi, selle omamist. Ilma vastavaid märgisüsteeme uurimata pole võimalik kultuuri saavutusi valdada. Seega on keel (suuline või kirjalik) inimestevahelise suhtluse vahend. Kirjakeel on rahvuskultuuri valdamise kõige olulisem vahend. Erilise muusika-, maali- ja teatrimaailma tundmiseks on vaja spetsiifilisi keeli.

Väärtusfunktsioon peegeldab kultuuri kõige olulisemat kvalitatiivset seisundit. Kultuur kui teatud väärtuste süsteem kujundab inimese täpselt määratletud väärtusvajadused ja orientatsioonid. Oma taseme ja kvaliteedi järgi hindavad inimesed enamasti inimese kultuuritaset.

Niisiis, kultuur on multifunktsionaalne nähtus. Kuid kõik selle funktsioonid on kuidagi suunatud ühele - inimese arengule.

Iga äri on seotud inimestevaheliste suhete süsteemiga ja selleks, et rahvusvahelisel turul, mis peamiselt koosneb inimestest, läbi lüüa, tuleb õppida mõistma inimese isiksuse kujunemise protsessi ehk “sisenemise” protsessi. kultuur, teadmiste, oskuste, suhtlemisnormide, sotsiaalse kogemuse assimilatsioon. Seda mõistes saate aru paljudest asjadest turul.

Geograafiliselt, ruumiliselt on rahvusvaheline turg maailma suurim, kuna tooteid ja teenuseid on võimalik müüa paljudes riikides. Territoriaalsed piirid ei mängi mingit rolli, palju olulisemad on maailma lõhestavad kultuuripiirid. Samu kaupu ja teenuseid on võimalik müüa laial alal, kuid oluline on võtta arvesse olulisi erinevusi tarbijate vahel alates erinevad kultuurid alad. Seetõttu on oluline eelkõige mõista kultuuriüleste probleemide struktuuri ehk iseloomustada muutujaid, mis kujundavad rahvusvahelise ettevõtluse kultuurikeskkonda. See annab teatud nähtavuse – selge arusaamise kultuuridevahelistest probleemidest ja rahvusvahelise juhtimise parandamise viisidest.

Seda sõna kultuur tajutakse erineval viisil: argiteadvuse tasandil - käitumise ja kommete kogumina ning kulturoloogide ja sotsioloogide seas vastavalt kultuuri definitsioonile kui "spetsiifiline viis inimelu korraldamiseks ja arendamiseks, mis on esindatud toodetes materiaalsest ja vaimsest tööst süsteemis sotsiaalsed normid ja institutsioonid, vaimsetes väärtustes, inimeste suhetes loodusega, üksteisega ja iseendaga.

Kultuuri olemust on võimalik mõista ainult planeedil elavate inimeste, inimeste tegevuse prisma kaudu. Kultuuri ei eksisteeri väljaspool inimest. See seostub algselt inimesega ja tekib sellest, et ta püüab pidevalt otsida oma elule ja tegevusele mõtet ning vastupidi, ei ole ühiskonda ega sotsiaalne rühm, pole meest ilma kultuurita, väljaspool kultuuri. Kultuur paljastab inimese vaimse maailma, tema “olemuslikud jõud” (võimed, vajadused, maailmavaade, teadmised, oskused, sotsiaalsed tunded jne). Sel viisil toimib kultuur inimese olemuse realiseerimise ja arengu mõõdupuuna tema eluprotsessis. sotsiaalsed tegevused, "nagu mehe mõõt." Luues materiaalse või vaimse toote, objektistab inimene end selles ja mitte ainult oma sotsiaalset olemust, vaid teatud määral ka individuaalsust.

Iga inimene, kes siia maailma tuleb ja elab, valdab ennekõike kultuuri, mis on juba enne teda loodud, ning valdab seeläbi oma eelkäijate kogutud sotsiaalseid kogemusi. Kultuur, selle väärtused langevad tingimata inimese spetsiifilisele individuaalsusele: tema iseloomule, vaimsele laole, temperamendile ja mentaliteedile. Aga samas annab inimene oma panuse kultuurkihti ja järelikult rikastab, väetab, täiustab seda.

Kultuur on väga keeruline, mitmetasandiline süsteem. Selle struktureerimisega seotud spetsialistide jaoks kerkib esile palju keerulisi probleeme, millest paljusid pole siiani suudetud ületada. Tõenäoliselt oli see kõik aluseks, et kultuuri struktuuri pidada üheks kõige keerulisemaks. Ühest küljest on need ühiskonna poolt kogutud materiaalsed ja vaimsed väärtused, ajastute, aegade ja rahvaste kihistumine, mis on kokku sulanud. Teisalt on see “elav” inimtegevus, mis põhineb 1200 meiesuguste põlvkonna pärandil, viljastades ja edasi andes seda pärandit neile, kes elavate asemele tulevad.

Ja ometi on kultuuri põhjendatud ja loogiliselt kontrollitud struktureerimine võimalik. Selleks on oluline sellise jaotuse alus õigesti kindlaks määrata. Tänapäeval on tavaks jagada kultuur selle kandja järgi. Sellest olenevalt on üsna legitiimne eelkõige maailma- ja rahvuskultuuri väljatoomine. Maailmakultuur on süntees meie planeedil elavate erinevate rahvaste kõigi rahvuskultuuride parimatest saavutustest.

Rahvuskultuur omakorda toimib vastava ühiskonna erinevate kihtide ja rühmade kultuuride sünteesina. Rahvuskultuuri omapära, tuntud omapära ja originaalsus avalduvad nii vaimses (keel, kirjandus, muusika, maalikunst, religioon) kui ka materiaalses (majandusstruktuuri tunnused, majapidamine, töö- ja tootmistraditsioonid) elu- ja tegevusvaldkonnad.

Vastavalt konkreetsetele kandjatele eristatakse ka sotsiaalsete kogukondade (klassi-, linna-, maa-, kutse-, noorte), perede ja üksikisiku kultuure.

Kultuur jaguneb teatud tüüpideks ja perekondadeks. Sellise jaotuse aluseks on inimtegevuse mitmekesisuse arvestamine. Siin paistab silma materiaalne kultuur ja vaimne kultuur. Siiski tuleb meeles pidada, et nende alajaotus on sageli tingimuslik, kuna aastal päris elu need on omavahel tihedalt seotud ja läbistavad üksteist.

Materiaalse kultuuri oluline tunnus on see, et see ei ole identne ei ühiskonna materiaalse elu, materiaalse tootmise ega materjali muutva tegevusega. Materiaalne kultuur iseloomustab seda tegevust selle mõju seisukohast inimese arengule, paljastades, mil määral see võimaldab rakendada tema võimeid, loomingulisi võimeid, andeid. Materiaalne kultuur hõlmab: töökultuuri ja materjali tootmine; elukultuur; toposkultuuri, s.o. elukoht (elamud, majad, külad, linnad); oma kehasse suhtumise kultuur; Kehaline kultuur.

Vaimne kultuur toimib mitmekihilise moodustisena ja hõlmab: kognitiivset (intellektuaalset) kultuuri; moraalne; kunstiline; seaduslik; religioosne; pedagoogiline.

On veel üks jaotus – kultuuri asjakohasuse alusel. See on kultuur, mis on massiliselt kasutusel. Iga ajastu loob oma tegeliku kultuuri. See asjaolu on selgelt näha moe muutumises, mitte ainult riietuses, vaid ka kultuuris. Kultuuri aktuaalsus on elav, vahetu protsess, mille käigus miski sünnib, saab jõudu, elab, sureb...

Tegeliku kultuuri struktuur sisaldab: sisulisi elemente, mis on objektistatud selle väärtustes ja normides, funktsionaalseid elemente, mis iseloomustavad protsessi ennast. kultuuritegevus, selle erinevad küljed ja aspektid. "Kultuuri põhiomaduse annavad selle kaks "plokki" 1:

AGA. Sisuline plokk, mis moodustab kultuuri “keha”, selle sisulise aluse. See hõlmab kultuuri väärtusi - selle teoseid, mis objektistavad antud ajastu kultuuri, aga ka kultuurinorme, selle nõudeid igale ühiskonnaliikmele. Siia kuuluvad seaduse-, religiooni- ja moraalinormid, inimeste igapäevase käitumise ja suhtlemise normid (etiketinormid).

B. Funktsionaalne plokk, mis paljastab kultuuri liikumise protsessi. Sellega seoses võib olulist blokki pidada selle protsessi teatud tulemuseks. AT funktsionaalne blokk hõlmab: traditsioone, rituaale, kombeid, rituaale, tabusid (keelusid), mis tagavad kultuuri toimimise.

Kultuuri paremat mõistmist võivad hõlbustada liigitusskeemid „kõrge ja madala kontekstiga kultuurideks” jagamiseks. Kultuuri põhistruktuur moodustab konteksti, tausta ning "sisu ja kontekst on lahutamatult seotud".

"Kõrge kontekst" tähendab seda inimestevahelistes suhetes suur roll mängida intuitsiooni ja olukorda, samuti traditsiooni. Sellises ühiskonnas peetakse rangelt kinni suulise suhtluse teel saavutatud kokkulepetest ning kirjaliku lepingu järele pole erilist vajadust. Tüüpilised "kõrge kontekstiga" kultuurid eksisteerivad mõnes Araabia ja Aasia riigis.

“Madal kontekst” on just vastupidine: inimestevahelised kontaktid on selgelt formaliseeritud, suhtluses kasutatakse rangeid sõnastusi, mille semantiline tähendus ei sõltu olukorrast ja traditsioonidest. Ärisuhted hõlmavad kohustuslik registreerimineüksikasjalikud lepingud. "Madala kontekstiga" kultuure leidub lääne tööstusriikides. Nagu on näha tabelist 1, erineb kõrge taustaga kultuur põhimõtteliselt madala taustaga kultuurist.

"Kõrge ja madala kontekstiga" kultuuride äärmuslike ilmingute vahele jääb ülejäänud enamik riike, mis näitavad erinevates kombinatsioonides mõlemat tüüpi kultuuride tunnuseid.

Tabel 1

Kõrge ja madala kontekstiga kultuuride omadused

Konteksti tähtsus madal surve ostjale; pikk müügitsükkel; töötaja ja ostja suur mõju; soov vältida vastuolusid; tausta vaigistamine; situatsioonilised asjaolud; Side kaudne; majanduslik; kuulajalt oodatakse palju; vormiküsimused; raske muuta; kõikehõlmav; üheselt tõlgendatud; Kultuuri üldjooned salateadmiste nõudmine; eetiline; vastutus alluvate eest; situatsiooniline; jagunemine sõpradeks ja vaenlasteks

Konteksti väike väärtus tugev surve ostjale; lühike müügitsükkel; töötaja ja ostja nõrk osalus; "nemad" versus "meie"; must-valge kontrast; täpselt määratletud kohustused; Side täpselt juhitud; aitab selgitada; kuulajalt oodatakse vähe; oluline sisu; ühendamise puudumine; kergesti vahetatav; peab omale kohale jääma; erinevate tõlgenduste võimaldamine; Kultuuri üldjooned seaduse alusel; igaüks vastutab ainult enda eest; suletud

Iga ühiskonna kultuur nõuab mõningate selle tulemuslikkuse kriteeriumide tundmist. Sellega seoses saab kultuuri iseloomustada nelja kriteeriumiga:

• “hierarhilise redeli pikkus” iseloomustab inimeste võrdõiguslikkuse tajumist ühiskonnas, organisatsioonis. Mida suurem on vahe ülemise ja alumise osa vahel, seda pikem on hierarhiline redel;
• “Ebakindluse seisundi kujutamine” puudutab inimeste suhtumist oma tulevikku ja püüdlusi saatus enda kätesse võtta. Mida suurem on määramatuse määr, seda rohkem püütakse oma elu planeerida ja kontrollida;
• "individualism" väljendab inimeste soovi tegutseda iseseisvalt või eelistada rühmavalikut. Mida suurem on kalduvus isikliku vabaduse ja isikliku vastutuse poole, seda suurem on individualismi aste;
• “Maskulinism” iseloomustab ühiskonnas aktsepteeritud käitumisviisi ning meeste ja naiste väärtuste eelistamist. Mida tugevam on maskuliinsus, seda kõrgem on maskuliinsus.

Eeltoodud kriteeriume kasutades uuriti 40 maailma riiki ja selgitati välja kaheksa kultuuripiirkonda: põhja-, inglis-, saksakeelne, rohkem arenenud romaanikeelne, vähemarenenud romaanikeelne, rohkem arenenud Aasia, vähem arenenud Aasia, keskosa. Ida. Näiteks põhjapiirkonda iseloomustab lühike hierarhiline redel, kõrge maskuliinism, kõrge individualismi aste ja keskmine määramatus. Saksakeelsele rühmale on iseloomulik pikk hierarhiline redel, kõrge maskuliinism ja ebakindlus ning mõnevõrra madalam individualismi aste. AT arengumaad avaldub hierarhilise redeli suur pikkus, kõrge maskuliinism ning madalad individualismi ja ebakindluse väärtused.

Sellist kultuuri struktureerimist on aga raske otseselt rakendada rahvusvahelises äris, kus kultuurilõikude erinevused pakuvad huvi ühelt poolt äriprogrammi otseste täitjate korrektse käitumise arendamiseks sellel turul ja teisalt. luua käitumismudel koondtarbijast kui mis tahes kauba liikumise lõpp-punktist. Kultuuri ja ettevõtluse vastastikuse mõju kindlakstegemiseks vaatleme üksikasjalikku ja konkreetset loetelu muutuvatest kultuuridevahelistest probleemidest (joonis 1), mis, olles omavahel seotud ja mõnikord ka ristuvad, võimaldavad struktureerida ulatuslikku materjali, mis kirjeldab kultuuride lõikeid. igal kohalikul turul. Need muutujad hõlmavad keelt, religiooni, ühiskonna sotsiaalset korraldust, väärtusi ja suhteid, haridust ja tehnoloogiat, õigust ja poliitikat, geograafiat ja kunsti.

Keel on loomulikult inimrühmade moodustamise aluseks, olles mõtete ja tunnete väljendamise vahend, suhtlusvahend. Arvatakse, et maakeral on umbes 100 ametlikku keelt ja vähemalt 3000 iseseisvat dialekti. Ainult vähesed riigid on keeleliselt homogeensed. Niinimetatud "segakeel" valiti selleks, et ületada keelebarjäärid, mis sageli tekitasid "vaenu" erinevate keelerühmade vahel. Rahvusvahelises äris on vajalik keelekasutuse edasine kontsentreerimine. inglise keel on domineeriv; hinnanguliselt toimub selles keeles vähemalt 2/3 ärikirjavahetusest maailmas. Siiski on paljudes riikides soov kasutada ainult oma keelt.

On tavaks teha vahet verbaalsetel ja mitteverbaalsetel keeltel. Esimene sisaldab mõnda graafiliste märkide süsteemi, mis on organiseeritud vastavalt kõneks või kirjaks. Ladina-Ameerika hispaania keel ei erine mitte ainult Hispaania keelest, vaid ka Ameerika Ühendriikide, Kanada ja Austraalia keeled erinevad Ühendkuningriigi keelest. Selle fakti ignoreerimine võib parimal juhul põhjustada arusaamatusi.

Joonis 1. Rahvusvahelise äri kultuuridevaheliste probleemide muutujad

Keeleerinevused võivad mõjutada toote reklaamimist. Näiteks UNILEVER kasutas paljudes riikides turunduseks aktiivselt telereklaami, kuid Prantsusmaal ei õnnestunud seda teha. ESSO reklaamlause “Put the Tiger in your tank”3 ei avaldanud Euroopa romaani keelt kõnelevates riikides rahvusliku arusaama tõttu sellist efekti ja tegi läbi mõningase muudatuse: “Put the Tiger in your engine”. Siinkohal on paslik mainida neid keeleosa üllatusi, mida mõnikord esitab kaubamärgi transliteratsioon. Näiteks "Žiguli" läks ekspordiks teise kaubamärgi "Lada" all, kuna prantsuse keeles võib seda kuulda kui "tüdruk", "alfon" või "reie"4. Samamoodi oli GENERAL MOTORS sunnitud muutma oma Nova mudeli nime hispaania keelt kõnelevatesse riikidesse eksportimisel, kuna hispaania keeles võrdub see "ei tööta, ei lähe"5.

Mitteverbaalne keel hõlmab näoilmeid, žeste, poose ja inimestevahelise suhtluse distantsi.

Mitteverbaalses suhtluses on mitu informatsiooni taset. Esimene teabe tase, mida edastatakse kehahoiaku ja žestide kaudu, on teave vestluspartneri iseloomu kohta. Žestide, pooside abil saab palju öelda inimese temperamendi, ekstravertsuse, introvertsuse ja inimese psühholoogilise tüübi kohta.

Inimkäitumise visuaalne tajumine hõlmab alati integreeritud lähenemisviisi, mis põhineb samal ajal tema individuaalsete kehaliigutuste üksikasjalikul uurimisel. Kuid vaid mitmesugused ühtseks pildiks kombineeritud žestid ja näoliigutused, mis sisalduvad konkreetse käitumissituatsiooni kontekstis, võimaldavad anda üht või teist hinnangut inimese vaimsele ja füüsilisele seisundile.

Hajutatud kehaliigutused koos näoilmetega annavad kokku nn kehasignaalid, mis võimaldavad teatud konventsionaalsusega anda inimese kohta üldise hinnangu. Žeste lugedes saab aru tagasisidet, mis mängib olulist rolli interaktsiooni terviklikus protsessis.

Teine teabetasand, mida saab žestidest ja kehahoiakust õppida, on inimese emotsionaalne seisund. Lõppude lõpuks vastab iga emotsionaalne seisund, iga tunne neile iseloomulikele motoorsetele reaktsioonidele, millel on hoolimata iga inimese nüanssidest teatud ühisosa. Need kvalitatiivsed liikumistüübid, mis avalduvad eriti selgelt keha pinnal, on reeglina teatud dünaamiliste regulatsiooniprotsesside "peegeldused" keha kesksetes regulatsiooniosakondades (kesknärvisüsteem, autonoomne närvisüsteem, endokriinsüsteem). näärmed). Samal ajal on nad nende regulatiivsete protsesside "väljaspool". On isegi teatud ekspressiivsete (emotsioonide väljendamise) liikumiste rühmi, mis erineval määral kannavad vastava kultuuri “templit” ja mis lisaks eristatakse alarühmadeks sõltuvalt nn subkultuuride mõjuastmest. neid.

Kolmas asendist ja žestidest saadav info tasand on suhtumine vestluspartnerisse. Inimesel kujunevad käitumisstiilid koos kõigile ühiste tunnustega osutuvad omaks tunnuseid, mis ilmnevad inimeses ühe kategooria inimestega suhtlemisel ja ei ilmne teise kategooria inimestega suhtlemisel. Enamik inimesi käitub erinevalt, näiteks eri soogruppe esindavate, vanuselt oluliselt erinevate, teise riigi kodanike hulka kuuluvate isikute suhtes.

Žestidest rääkides on võimatu märkimata jätta nende toimimise rahvuslikke, vanuselisi, kultuurilisi iseärasusi. Iga rahvas on konkreetsete žestiväljendusvormide, aga ka muude välise väljendusviiside kandja. Kõneleva inimese žestidel on küllaltki väljendunud rahvuslik iseloom.

Erinevad poosid ja nende variatsioonid, olgu need siis “seisvad”, “istuvad”, aga ka žestid, sõltuvad suuresti kultuurikontekstist. Levinud kõndimis-, istumis-, seismis- jne kombed. “ei olnud välja mõeldud suvaliselt, vaid assimileeriti sellest, mida on sajandite jooksul lihvitud ja välja valitud. Seega muutusid nad inimkultuuri oluliseks elemendiks.

Žesti sotsiaalsed normid, selle stiliseerimine ja ritualiseerimine tulenevad teatud ühiskonna elukorralduse nõuetest, mille omakorda määrab tootmisviis. Mõnel juhul on seda sõltuvust raske tõestada, kuna traditsioonidel ja laenudel teistest kultuuridest on siin oluline roll.

Žestid on suunatud sotsiaalsele keskkonnale, mis neile ilmingutele reageerib ja nende reaktsioonide iseloom näitab, millistele normidele žest allub, millised ilmingud on soovitavad ja millised tagasi lükatakse.

Sotsiaalse regulatsiooni ja žesti stiliseerimise juurte viitab näiteks Euroopas, peamiselt keskklassis levinud nõue: “Naerata!” See nõue käitumise vallas on sisuliselt seotud "edu" tähtsusega (majanduslikus ja sotsiaalses mõttes). Sel juhul saab naeratusest "edu" sümbol. On lihtne ette kujutada, millised tagajärjed ja vastukaja sellisel “positsioonil” olla võivad. "Alati naeratab" demonstreerib tema edu äris, mis võib kaasa aidata edasisele edule – ja vastupidises järjekorras.

Erinevad uuringud selles ainevaldkond võimaldas klassifitseerida erinevat tüüpi mitteverbaalseid märke ja kirjeldada, mil määral on kõik need märgid ülekultuurilised (universaalsed), samuti näidata kultuuriliste erinevuste olemust nende esinemiskohas. Need märgid, millel on ülekultuuriline alus, on valdavalt afekti väljendus. Näiteks sellised väljendusrikkad liigutused nagu naeratamine ja nutmine on kõigis inimkultuurides sarnased ega sõltu inimeste kultuurilistest erinevustest.

Muud märgiliigutuste kategooriad, nagu sõnu asendavad „sümbolid” ja verbaalset suhtlust illustreerivad ja reguleerivad märgid, on tavaliselt kultuurile omased ja vajavad individuaalset uurimist.

Üks ja sama žest erinevates rahvuskultuurides võib kanda täiesti erinevat sisu. Näiteks käeliigutus, mida ameeriklased Buenos Airese restoranides tähendavad "mine ära", on üleskutse kelnerile, sest seal tähendab see "tule siia".

Ameerika žest "tule siia" on aga "hüvastijätmise" žest mitmel pool Lõuna-Euroopas. Põse silitamine tähendab Itaalias seda, et jutt on nii pikk, et habe hakkab kasvama ja on aeg arutelu lõpetada. Venemaal lastega mängides mõnikord omaks võetud sõrmedest valmistatud “kitse” loetakse Itaalias ühemõtteliselt “kukana”. Selliste märgisüsteemide tõrked võivad vähendada reklaami efektiivsust, viia läbirääkimistel ebamugavate olukordadeni jne.

Harva juhtub, et vestluse ajal ei kaasne sõnadega mingit tegevust, milles käed mängivad alati peamist rolli. Ja sellel või teisel žestil on erinevates riikides erinev tähendus. Itaallased ja prantslased on tuntud selle poolest, et loodavad sõnade rõhutamisel või vestluse juhuslikumaks muutmisel oma kätele. Konks on selles, et käeliigutusi tajutakse erinevalt sõltuvalt sellest, kus me maailmas asume. Sel hetkel me oleme.

Ameerika Ühendriikides ja paljudes teistes riikides ütleb pöidla ja nimetissõrmega moodustatud "null" "See on okei", "Suurepärane" või lihtsalt "OK". Jaapanis on selle traditsiooniline tähendus "raha". Portugalis ja mõnes teises riigis peetakse seda sündsusetuks.

Sakslased kergitavad sageli kellegi idee üle imetledes kulme. Sama nähtaks Suurbritannias skeptitsismi väljendusena.

Sõrmede liigutamisel küljelt küljele on palju erinevaid tähendusi. USA-s, Itaalias, Prantsusmaal, Soomes võib see tähendada kerget hukkamõistu, ähvardust või lihtsalt üleskutset öeldut kuulata. Hollandis ja Prantsusmaal tähendab selline žest lihtsalt keeldumist. Kui noomitusega on vaja žestiga kaasas käia, liigutatakse nimetissõrme pea lähedal küljelt küljele.

Enamikus lääne tsivilisatsioonides ei eelistata vasaku või parema käe rolli küsimuses kumbagi (kui muidugi ei võeta arvesse traditsioonilist käepigistust parema käega). Kuid olge ettevaatlik Lähis-Idas, kus vasak käsi on kurikuulus.

See lühike loetelu üsna tavapäraste žestide tähendustest näitab, kui lihtne on tahtmatult solvata oma teisest rahvuskultuurist pärit äripartnereid. Kui ennustate teadlikult vestluspartnerite reaktsiooni, jälgides nende mitteverbaalset keelt, aitab see vältida paljusid arusaamatusi.

Teadmatus kultuuriliselt määratud erinevustest erinevate inimeste ruumivööndites võib kergesti kaasa tuua ka arusaamatusi ja väärarvamusi teiste käitumise ja kultuuri kohta. Seega on inimeste rääkimise kaugus erinevatel inimestel erinev. Pealegi ei panda neid erinevusi tavaliselt tähele. Näiteks ärivestlustes tulevad venelased üksteisele lähemale kui ameeriklased. Aktsepteeritud distantsi vähenemist võivad ameeriklased tõlgendada kui omamoodi “suveräänsuse” rikkumist, liigset tuttavlikkust, venelaste jaoks tähendab distantsi suurenemine aga suhete jahedust, liigset ametlikkust. Muidugi pärast paari kohtumist kaob see teineteise käitumise väär tõlgendamine. Kuid alguses võib see tekitada suhtlemisel psühholoogilist ebamugavust.

Näiteks äriläbirääkimistel vaatavad ameeriklased ja jaapanlased teineteisele veidi kahtlustavalt otsa. Ameeriklased arvavad, et asiaadid on "tuttavad" ja liiga "pressivad", aasialased aga arvavad, et ameeriklased on "külmad ja liiga formaalsed". Vestluses püüab igaüks neist kohaneda talle tuttava ja mugava suhtlusruumiga. Jaapanlased astuvad pidevalt sammu edasi, et ruumi kitsendada. Samal ajal tungib ta ameeriklase intiimtsooni, sundides teda astuma sammu tagasi, et oma tsooniruumi laiendada. Suurel kiirusel mängitud video sellest episoodist jätaks suure tõenäosusega mulje, et mõlemad tantsisid konverentsisaalis ringi, jaapanlane oma partnerit eesotsas.

Järgmine ja oluline muutuja, mis nõuab suurt tähelepanu, on religioon. See peegeldab inimeste ideaalse elu otsinguid ja sisaldab maailmavaadet, tõelisi väärtusi ja religioossete riituste praktiseerimist. Kõik olemasolevad religioonid on primitivistlikud või loodusele orienteeritud: hinduism, budism, islam, kristlus. Igas religioonis on mitu varianti või varianti, näiteks kristluses on selleks katoliiklus ja protestantism. Religioon kui kultuurimõjude element majanduslik tegevus inimesed ja ühiskond: fatalism võib vähendada soovi muutuste järele, materiaalset rikkust võib pidada takistuseks vaimsele rikastumisele jne. Loomulikult ei mõjuta mitte ainult religioon riigi majandusarengu taset, vaid rahvuse kultuuri mõistmiseks on oluline arvestada ka religioosseid aspekte ja nende mõju rahvusliku iseloomu kujunemisele.

Maailmapanga läbiviidud uuring oli selge näide tõsiasjast, et religioossuse ja rahvusliku koguprodukti (GNP) väärtuse vahel elaniku kohta on olemas seos. Kõrgeim RKT on kristlikes protestantlikes ühiskondades. Teisel kohal on budismi jutlustavad ühiskonnad. Kõige vaesemad on lõuna budistlikud ja lõunapoolsed hinduistlikud ühiskonnad.

Ladina-Ameerika on veel üks näide suurest religioossusest. Siin, alates usupühade "Samana Santa" kuupäevast 10 päeva jooksul, vähendatakse kogu äritegevus nullini. Religioossete tabude süsteem reklaamis mõjutab oluliselt selle piirkonna riikide äritegevust. Selles valdkonnas orienteerumisraskused muutuvad seda suuremaks, mida kaugemale tuleb Euroopa standardturgudest eemalduda.

Kui rääkida religiooni mõjust, siis on kultuure, mis on keskendunud peamiselt objektiivsele tegevusele ja objektiivsele teadmisele, ning kultuure, mis väärtustavad rohkem mõtisklust, sisekaemust, autosuhtlust. Esimest tüüpi kultuur on liikuvam, dünaamilisem, kuid võib olla allutatud vaimse konsumerismi ohule. Autokommunikatsioonile orienteeritud kultuurid "on võimelised arendama suurt vaimset aktiivsust, kuid osutuvad sageli palju vähem dünaamilisteks, kui inimühiskonna vajadused nõuavad".

Kõigi kokkulepete juures ei saa seda kahe piirkonna “lääne ja ida” esindajate psühholoogiliste omaduste tuvastamisel tähelepanuta jätta. Uus euroopalik inimmudel on aktivistlik-objektiivne, väites, et inimene kujuneb, avaldub ja tunneb end eelkõige oma tegude kaudu, mille käigus ta muudab materiaalset maailma ja iseennast. Ida religioon, vastupidi, ei omista tähtsust objektiivsele tegevusele, väites, et loov tegevus, mis moodustab "mina" olemuse, rullub lahti ainult sisemises vaimses ruumis ja seda tuntakse mitte analüütiliselt, vaid hetkelise taipamise aktina. mis on samaaegselt unest ärkamine, eneseteostus ja endasse sukeldumine.

Euroopa kultuuri päritolu on kaks religioosset algust: iidne ja kristlik. Kui antiikaeg jättis Euroopale pärandina usu inimmõistuse vallutusse, siis kristlus tõi lääne teadvusesse mitte vähem dünaamilise elemendi, idee inimese moraalsest tõusust. Just need kaks põhimõtet määravad Euroopa kultuuri originaalsuse: selle dünaamilisus, spetsiifiline paindlik intellektuaalsete ja vaimsete väärtuste ja kontseptsioonide süsteem, võime kujundada ja reguleerida sotsiaalseid protsesse.

Idas on peamine religioosne hoiak suunatud inimese mõtisklevale sulandumisele maailmaga, tema enese lahustamisele religioossetes ja filosoofilistes õpetustes ning tema "mina" allutamisele sotsiaalsele, rühmadistsipliinile. Inimene peab teadma täpselt oma kohta ühiskonnas ja tegutsema vastavalt oma positsioonile. Näiteks budismis on põhimõte “mittetegutsemine” (“wu-wei”), mis tähendab mitte jõudeolekut, vaid soovi mitte rikkuda asjade loomulikku korda (“tao”). Välise, objektiivse tegevuse tagasilükkamine vabastab inimese subjektiivsetest sõltuvustest, võimaldades tal saavutada absoluutset harmooniat. Kogu tema tegevus pöördub sissepoole, muutub puhtalt vaimseks. Selline mõtisklev idafilosoofia, mis rõhutab kõige juhtuva tähtsusetust ja ebaautentsust, näeb elu mõtet ja lohutust sisemises keskendumises.

Arvestades asjaolu, et Jaapan on välja töötanud originaalse kultuuri, mis on saavutanud kõrge arengutaseme, ei saa Jaapani ühiskonda nimetada "alaarenenud" või "ebapiisavalt dünaamiliseks". Võrrelgem Euroopa inimkaanonit Jaapani inimmudeliga. Uus Euroopa inimmudel kinnitab tema eneseväärikust, ühtsust ja terviklikkust; killustatust, "mina" paljusust tajutakse siin millegi valusa, ebanormaalsena. Traditsiooniline Jaapani kultuur, mis rõhutab indiviidi sõltuvust ja kuulumist teatud sotsiaalsesse gruppi, tajub isiksust pigem paljususena, mitme erineva "kohustuste ringi" kogumina: kohustus keisri ees; kohustused vanemate ees; seoses inimestega, kes on teie heaks midagi teinud; kohustusi enda ees.

Jaapanlaste jaoks pole julmemat karistust kui kogukonnast väljaheitmine kummalisse maailma, mis ulatub üle oma piiride. hirmus maailm kuhu visatakse prügi, mustust ja haigusi. Kõrgeim karistusmäär - kogukonnast väljaheitmine - mõisteti varem ja mõistetakse nüüd ainult kogukonnaliikmete silmis kõige raskema kuriteo eest. See ei ole huligaansus, mitte vargus ega isegi süütamine, vaid tegu, mida kogukonna juhid võivad pidada tema reetmiseks tema huvide rikkumise tõttu.

Matsushita Denki kontsernis vallandati tööline, kes levitas töökojas kommunistlikku ajalehte Akahata. Töötaja pöördus kohtusse. Kui kontserni juhtkonna põhiseadusvastase omavoli juhtum poleks pälvinud laiema demokraatliku avalikkuse tähelepanu, oleks kohus suure tõenäosusega rahul olnud kostja väitega, et töötaja käitus kogukonda kahjustades, astus sellele vastu. ja oleks nõude tagasi lükanud. Kuid kommunistlik partei ja ametiühingud astusid töölise kaitseks välja. Kontsern ennistas kohtu otsusega töötaja tööle, kuid määras talle tüüpilise ühiskondliku karistuse. See osutus hullemaks kui ükski teine.

Tehase sissepääsu juures, sissepääsu lähedal, ehitasid nad maja - ühetoalise putka. Kangekaelsele töötajale öeldi, et nüüdsest on tema tootmisülesanne olla terve päev putkas ja ... mitte midagi teha. Ruumis oli ainult tool, millel tööline oli kohustatud istuma. Ta sai regulaarselt palka, samaväärset oma brigaadi liikmetega. (Sarnases olukorras oli korraldust rikkunud Kansai Kiseni aurulaevafirma töötaja sunnitud liimima vanast paberist ümbrikke ja piirama oma töökoha ekraanidega.) Kuu aega hiljem saadeti Matsushita Denki töötaja haiglasse. närvivapustusega.

Jaapani juhtimiseksperdid usuvad, et kontsern allutas töötaja topeltpiinamisele. Kõigepealt määras ta töölise jõudeoleku piinale. Kuid kõige raskem oli tema jaoks sunnitud võõrandumine grupist, mille osaks ta end pidas. Euroopa keeltes sisaldab sõna "mina" tähendust: "indiviid", "isik". Jaapani keeles tähendab sõna "jibun" - euroopa "mina" vaste - "minu osa", "minu osa". Jaapanlased peavad end kogukonna osaks. Mure võttis töötajalt võimaluse end selliseks osaks pidada, sisuliselt võttis ära tema “mina” ja ta tegi seda avalikult, põhjustades töötajas vaimse šoki6.

Euroopa religioosne traditsioon hindab isiksust kui tervikut, pidades tema tegevust erinevates olukordades sama olemuse ilminguks. Jaapanis on inimese hinnang tingimata korrelatsioonis hinnatava tegevuse "ringiga". Euroopa mõte püüab inimese tegu seletada “seestpoolt”: kas ta tegutseb tänutundest, patriotismist, omakasust vms, st moraalses mõttes omistatakse määrav tähtsus teo motiivile. . Jaapanis on käitumine tuletatud üldreegel, normid. Oluline pole mitte see, miks inimene seda teeb, vaid see, kas ta tegutseb ühiskonna poolt aktsepteeritud kohustuste hierarhia järgi.

Need erinevused on seotud terve sotsiaalsete ja kultuuriliste tingimuste kompleksiga. Traditsiooniline Jaapani kultuur, mis on tugevalt mõjutatud budismist, on mitteindividualistlik. Kui eurooplane realiseerib end teistest erisuste kaudu, siis jaapanlane realiseerib end ainult lahutamatus süsteemis „mina – teised“. Eurooplase (“solid isiksus”) jaoks on sisemaailm ja tema enda “mina” midagi tõeliselt käegakatsutavat ning elu on lahinguväli, kus ta oma põhimõtteid ellu viib. Jaapanlased tegelevad palju rohkem oma “pehme” identiteedi säilitamisega, mille tagab kuulumine gruppi. Sellest ka väärtussüsteem.

Nagu näha, on tee “indiviidilt indiviidini” mitmetähenduslik. Inimkonnal on erinevad isiksuse kaanonid, mida ei saa ehitada ühte geneetilisse seeriasse - "lihtsast keeruliseks ja madalamast kõrgemani". Seetõttu tuleb iga rahvuse kultuuri tingimata käsitleda läbi religiooni prisma.

Ühiskonna väärtused ja hoiakud on tihedalt seotud religioossete tunnetega. Sageli on nad teadvuseta, kuid määravad antud olukorras valiku ette. Väärtuste ja suhete süsteemi kujunemine toimub iga inimese jaoks individuaalselt. Siiski on süsteemis kolm olulist elementi, mis on otseselt seotud rahvusvahelise äriga: aeg, saavutused ja rikkus.

Eristada traditsioonilist ja kaasaegset suhtumist aega. Iidsetel aegadel elas inimkond loomulikus rütmis, mil aega mõõdeti suurtes segmentides. Rütm oli tsüklilise iseloomuga, kõik nähtused kordusid varem või hiljem. Seda ajataju nimetati sageli "ringikujuliseks" (traditsiooniline).

Kaasaegset ajataju nimetatakse lineaarseks, mil möödunud aeg ei naase. Sellise ajatajuga tuleb kokku hoida, aeg on raha, ajakasutust on vaja planeerida. Sarnane suhtumine aega kujunes ka aastal hõivatute arvuga põllumajandus ja kasvav linnaelanikkond. Kaasaegses ühiskonnas on riike, kus ajaga on nii üks kui ka teine ​​suhe. Nii et lääne ühiskondades peetakse täpsust ja austust aja vastu ainsaks ratsionaalse käitumise näitajaks. See tähendab, et koosolekud peavad toimuma täpselt õigel ajal, projektid tuleb teostada plaanipäraselt, lepingutel peab olema täpne algus- ja lõppkuupäev. Tööaeg hakati eristuma teistest ajaliikidest (vaba, perekondlik, religioosne) ja sellel on domineeriv roll.

Samas arvatakse mitmes riigis, näiteks idas, et suurem tähelepanu ajale võib viia vaadeldava teema piiratud, kitsendatud mõistmiseni, loominguliste võimaluste vähenemiseni. Ärikontaktides põhjustavad sageli šoki ebakõlad erinevate ajatajudega. Nii kujunes valitsuse subsideeritud tammi ehitamine indiaanlaste reservaadile kaoseks, sest indiaanlaste ja valgete inimeste ajakäsituses olid suured erinevused. "Valge" aeg - objektiveeritud, India - elav ajalugu. Valgete jaoks on aeg nimisõna, indiaanlaste jaoks tegusõna. Valged ajaintervallid on lühemad kui India ajaintervallid. Aja idee on sotsiaalse tegevuse korraldamise mehhanism, mistõttu selle fakti ignoreerimine viis tammi ehitamise ebaõnnestumiseni. Sellega seoses võime järeldada, et rahvusvaheliste suhete, kultuuridevaheliste kontaktide ja riikidevahelise võrdluse uuringud, mis ei võta arvesse põhimõttelisi erinevusi aja tajumises, toovad alati kaasa vale kasu.

Ühiskonna vahel on suhe sotsiaalne struktuur ja erinevused ajakasutuses. Rühmade jaotamise märk on elukutse. Eristatakse järgmisi sotsiaalseid rühmi: kõrgemad klassid, ettevõtjad ja juhid, kellel on otsustusõigus; suurt edu saavutanud intellektuaalse eliidi ja vabade elukutsete maailma esindajad; sõltuv keskklass - haldus- ja tehnilised töötajad, kes täidavad teiste inimeste tellimusi või koolitavad keskharidusega personali; autonoomne keskklass – kaupmehed, käsitöölised ja muud iseseisvad elukutsed, mida iseloomustab haridustase keskmisest madalamani; madalama klassi elukutsed füüsiline töö töötajate arvu vähenemine tööstuses, kaubanduses ja teeninduses.

Kõrgklasside jaoks on kohustuslik aeg väiksem ja vaba aeg rohkem kui teistel klassidel, mis viitab suurepärastele võimalustele oma aja ja kõrge kvaliteet elu. Suurim erinevus päevaaja jaotuses on seotud vaba aja kasutamisega. Need erinevused on suurimad kõrgklassi ja autonoomse keskklassi vahel, s.t. kõrgeima vastutustasemega klassi ja hierarhilise redeli madalaima taseme klassi vahel. Kõrgklassi keskmine tööpäev on 6 tundi. 37 minutit ja autonoomse keskklassi jaoks - 8 tundi. 17 min.

Kõrgklassil on kõige rohkem vaba aega: sellel klassil on vahel raske vahet teha vabal ja tööajal, kuna individuaalsed kultuurihuvid on tihedalt seotud töö sisuga. Sellest tulenevalt ei ole sellel tunnil olulist vahet töö- ja vabapäevade ning päeva erinevate osade vahel. Ülemklass erineb teistest klassidest vaba aja sisu poolest. Rohkem aega pühendatakse erinevatele mängudele ja lugemisele ning vähem aega teleri vaatamisele. Kõrgem sotsiaalne staatus kombinatsioonis kõrgema haridustasemega viib vaba aja passiivsema kasutamiseni ning aitab kaasa indiviidi kultuurilisele ja loomingulisele arengule. Mida kõrgem on inimese sotsiaalne staatus, seda suurem on ta oma aja peremees. Sellised erinevused ajakasutuses jätavad jälje indiviidide käitumise orientatsioonile, mis loomulikult mõjutab turu segmenteerumist rahvusvahelise tegevuse käigus.

Organisatsioonidega seoses eristatakse monokroonset aega (sündmused jaotatakse eraldi üksustena ja korraldatakse järjestikku) ja polükroonset aega (sündmused toimuvad üheaegselt). Nendes ajutistes süsteemides töötavad bürokraatlikud organisatsioonid erinevalt. Monokronilised kultuurid rõhutavad kontol ja rutiinil põhinevaid juhtimisstrateegiaid. Polükroonilised kultuurid on vähem planeeritud, hõlmavad rohkem tegevust ja on rohkem juhtimispõhised. Sellest tulenevalt on neil erinev haldusstruktuur, erinevad tootmispõhimõtted ja erinevad bürokraatliku korralduse mudelid. Üldiselt on organiseerimisajal jäik, pealesunnitud raamistik. Näiteks, tööstuslik tootmine organiseeritud kindla faaside või etappide jada järgi. Kui kestust ja järjekorda rikutakse, siis tootmisprotsess peatub.

Suhtumine saavutustesse ja rikkusesse kujunes pika ajalooperioodi jooksul religiooni mõjul. Iidsetel aegadel töötegevus peeti vähem vääriliseks ametiks kui järelemõtlemine ja see ei sobinud kokku heade kommete reeglitega. Paljudes usuringkondades arvati, et palvetamine on tähtsam kui töökas või asjalik olemine. Materiaalset kasu ja vaimset arengut peeti kokkusobimatuks. Hiljem, nagu teadlased märgivad, hakkavad mõned religioonid julgustama raske töö ja ettevõtlus. Seega esines Kanada katoliiklaste ja protestantide suhtumises saavutustesse märgatavaid erinevusi.

Riigid erinevad oma suhtumises tulu teenimise viisidesse. Kuna paljudes ühiskondades, näiteks Indias on maa ja kaupade tootmine valitsevate klasside kontrolli all, on välismaised ettevõtjad sunnitud piirduma pikaajaliste rendilepingutega või vahefunktsioonid. Kuid sellisel viisil teenitud tulu peetakse sageli kahtlaseks.

Paljudes riikides on negatiivne suhtumine liigkasuvõtjatesse (islami ühiskonnad). Tihti on intressiga raha laenamine keelatud ja eksportijatel on sellise majandusrežiimiga raske kohaneda. Samas võib autoritasusid vaadelda kui maksja nõrkuse ärakasutamist ka pärast seda, kui ta on omandanud vastavad oskused ja toonud endale kasumit. Sellises olukorras on vastuvõetavaks alternatiiviks ühekordne makse või makse esimese paari aasta jooksul.

Ühiskonna sotsiaalne korraldus kui kultuuriüleste probleemide muutuja arvestab perekondlike sidemete rolli igapäevaste otsuste tegemisel, rahvastiku astmelisuse astet ning erinevusi ülem-, kesk- ja alamklassi vahel, individualismi domineerimist või kollektivism ühiskonnas.

Uude kultuuri- ja sotsiaalsesse keskkonda sisenedes tuleb alati arvestada suhetega väikestes sotsiaalsetes gruppides ja ennekõike perekonnas. Perekond on turul oluline seotud tarbija. Siin on oluline uurida nn “standardperekonda” (tarbijakorvide definitsioon), aga ka juhtimise kehtestamist, mis on erinevates kultuurides mitmetähenduslik. Maskuliinse või naiseliku printsiibi domineerimine kultuuris viib vastavalt radikaalsuse või konservatiivsuseni. Julged kultuurid seavad esikohale otsustusvõimet tegudes, püüdlemist materiaalse heaolu poole, naiselikud kultuurid aga elumugavust, nõrgemate eest hoolitsemist (Taani ja USA).

Rahvusvahelises äris on sotsiaalsete aspektide tähtsus väga suur. See on pärit ühiskondlik organisatsioonühiskond sõltub sellest, kas äripartneriteks saavad perefirmad, kus onupojapoliitika määrab igapäevaste otsuste olemuse ja järjepidevuse, või peavad nad tegelema lääne mõistes sügavalt professionaalsete partneritega?

Lisaks on individualismi või kollektivismi domineerimisel suur mõju tarbijate käitumisreaktsioonidele. Samamoodi vastab ühiskonna sotsiaalne kihistumine teatud määral turgude segmenteerumisele ja sotsiaalne mobiilsus vastab muutustele selles segmenteerituses. Linnastruktuurides on sellisel kihistumisel täpselt määratletud "geograafiline superpositsioon". Seega erinevad Pariisis Avenue Clichy või Rechoir Boulevardi (kuulsad odavad Tati kauplused) avalikkus ja kaubakollektsioonid järsult Champs Elysees' omadest.

Individualism hõlmab inimese tegevust, mille määravad ennekõike tema huvid, mis suurendab riskiastet. Kollektivism, vastupidi, viib huvide standardiseerumiseni vajaduste turul, eeldab inimese soovi järgida rühmas teatud käitumisviisi, mis piirab tema vabadust, kuid vähendab riski.

A priori on kahte tüüpi individualism (1 ja 2) ja kollektivism (1 ja 2).

Esimest tüüpi individualism on "puhas individualism", mis põhineb indiviidi isiklikul tahtel. Seda võib nimetada ka “atomistlikuks individualismiks”, sest sel juhul tunneb inimene end üksikuna, käitub originaalselt ja iseseisvalt, muutub vahel langevarjuriks, s.t. isik, kelle käitumine kaldub kõrvale üldistest normidest ja standarditest. Seda tüüpi individualismiga avalduvad tugevad anarhistlikud põhimõtted, vastuseis võimu- ja kontrollisüsteemile.

Teist tüüpi individualism on individualismi tuletatud versioon, selles on nähtavad kollektivismi elemendid, kuna inimene aktsepteerib kergesti teiste seatud piiranguid. See on teatud tüüpi "vastastikku sõltuv individualism", kuna selle tingimustes tunneb inimene oma solidaarsust teistega, käitub nendega adekvaatselt, lähtudes vastastikuse sõltuvuse põhimõtetest.

Esimest tüüpi kollektivism on kollektivismi tuletatud tüüp, see sisaldab individualismi elemente. Seda võib nimetada "paindlikuks või avatud kollektivismiks", kuna see võimaldab üksikisikute teatud määral vabatahtlikku osalemist. Seda võib pidada avatud või vabaks süsteemiks, kuna see võimaldab indiviidide aktiivset mõtlemist ja käitumist. Seda tüüpi kollektivismi eristavad progressivism ja demokraatia, kuna siin tehakse otsuseid tavaliselt isiklike kokkulepete või enamuse arvamuse alusel ning tunnustatakse üksikisiku vaba tahet. See kollektivism nõuab üksikisikute vabatahtlikku osalust ja on tihedalt seotud nende demokraatlike ideedega.

Teist tüüpi kollektivism on "puhas kollektivism". Seda võib nimetada ka "rangeks või jäigaks kollektivismiks", kuna selles kollektivismi variandis on aktiivne individuaalne tahe ja osalus tugevalt piiratud. Seda tüüpi kollektivismis on tugevad konservatiivsed ja mõnikord ka totalitaarsed tendentsid, kuna otsused tehakse tavaliselt tavaõiguse ja üksmeele alusel, et säilitada olemasolevaid struktuure. Kollektivismis domineerib ülalt tulev kontroll ja sund.

Püüdkem skemaatiliselt anda kultuuride kaine ja teaduslikult põhjendatud eristus ning kollektivistlike ja individuaalsete printsiipide väljendusaste neis.

Jaapani kultuuri järgi otsustades (vt joonis 2) tuleks seda omistada 2. tüüpi individualismi ja "paindliku kollektivismi" kombinatsioonile. Seda tüüpi kultuuri, nagu skandinaavia, võib pidada soodsaks demokraatia, industrialismi, massiühiskonna ideede elluviimiseks. Teist tüüpi individualismile omane “mure vastastikkuse pärast” on ühiskonnas sotsiaalse võrdsuse idee loomisel väga tõhus ning indiviidide aktiivset osalust tunnustav “paindlik kollektivism” loob aluse sotsiaalse võrdsuse poole püüdlemiseks. .

Pealegi on Jaapani kultuuris ja teistes sellega sarnase struktuuriga kultuurides pinged ja lahkarvamused grupi ja selle liikmete vahel nende iseloomulike struktuuriliste tunnuste tõttu minimaalsed. Kuna teist tüüpi individualism tunnustab kollektivistlikke hoiakuid ja "paindlik kollektivism" tunnustab üksikisikute huve, väheneb sotsiaalne distants indiviidi ja rühma vahel.

Just tänu "paindliku kollektivismi" ja "vastastikku sõltuva individualismi" kooseksisteerimisele on Jaapanil õnnestunud organiseerida kõrgelt arenenud massiühiskond ja säilitada kõrgel tasemel sisemine kultuuriline stabiilsus. Ja samal ajal, kuna Jaapani kultuur põhineb pigem derivaatide kombinatsioonil, mitte puhastel individualismi ja kollektivismi tüüpidel, ei ole selle sisemine stabiilsus piisavalt tõhus, et väljastpoolt tulevale survele vastu seista.

Jaapanit iseloomustab bürokraatlike ja demokraatlike hoiakute kombinatsioon; koostöö ja võrdsus on erilise väärtusega.

"Atomistliku individualismi" ja "paindliku kollektivismi" kujundatud kultuuri tüüpiline näide on Ameerika Ühendriigid. Seda kultuuri iseloomustab anarhia ja demokraatia segu; neile tuleb lisada väljendunud kalduvus konkurentsile ja vabadusele.

Venemaa on tüüpiline isend kultuur, mis seni võrdub teist tüüpi individualismi ja “range kollektivismiga”, sellele on omane bürokraatlik hoiak, samuti sundimisele ja ühetaolisusele orienteeritus.

Tüüpilise näite "atomistliku individualismi" ja "range kollektivismi" kombinatsioonist võib leida Lääne-Euroopa kultuurist. Me räägime kultuurist, mis oma iseloomulike äärmuslike anarhia ja autokraatia vormide tõttu paljastab pideva pingeseisundi. Selles on tegelikult nii skeptiliste hoiakute päritolu kui ka kalduvus mõistmisele.

Võib öelda, et kollektivism stimuleerib kalduvust adaptiivsele (Venemaa) ja integratiivsele (Jaapan) käitumisele, individualism aga soovi luua ja saavutada uusi eesmärke ning säilitada varjatud sotsiaalseid väärtusi (USA, Euroopa). Võtame näiteks kahe juhtimistüübi võrdleva olukorra.

Huvitav on märkida, et Ameerika ja Lääne-Euroopa autorite töödes märgitakse alati ära soodsat positsiooni, milles Jaapani mänedžer on kontrastiks oma Lääne-Euroopa ja Ameerika kolleegiga. Esiteks märgitakse, et Jaapani mänedžer lihtsalt ei pea tegelema selliste “valulike” probleemidega nagu töölt puudumine, halb distsipliin, personali voolavus jne. Selle põhjuseks on erilise moraalse ja psühholoogilise kliima olemasolu, mis aitab saavutada Jaapani ettevõtted suur praktiline edu.

Jaapanis on keeruline ühendada organisatsiooni üldise efektiivsuse parandamise nõudeid individualismiga. Iga töötaja kuulub algselt teatud rühma. Nõue parandada kogu organisatsiooni efektiivsust on seotud traditsioonilise kollektivismiga ja on suunatud grupi tulemuslikkuse parandamisele, kuhu kuuluvad see töötaja. Üldiselt võtab rühm omaks sisemise struktuuri, mis seob kõik selle liikmed rangelt järjestatud hierarhiasse.

Kui Jaapanis räägitakse “individualismist”, siis nad mõistavad seda kui isekust, oma egoistlikke huve järgiva inimese ebamoraalset käitumist. Igasuguseid individualismi ilminguid peetakse riigis alati konkreetse sotsiaalse rühma huvide riivamiseks. Individualism näib olevat tõsine pahe, mis väärib kõige tõsisemat hukkamõistu.

Vastupidi, lääne ühiskondades väljendub organisatsiooni sidususe soov nõrgalt. Juhtimine on keskendunud indiviidile ja selle juhtimise hindamine põhineb individuaalsel tulemusel. Ärikarjääri juhivad isiklikud tulemused ja kiirendatud edutamine. Juhtimise peamised omadused selles juhtimismudelis on professionaalsus ja algatusvõime, juhi individuaalne kontroll ning selgelt formaliseeritud kontrolliprotseduur. Samuti on formaalsed suhted alluvatega, tasu vastavalt individuaalsed saavutused ja individuaalne vastutus.

Kultuuridevahelisi küsimusi uurides vaadeldakse ühiskonda tavaliselt majanduse ja kultuuri vaatenurgast. Kuid rahvusvahelises äris on mitmed poliitilised ja juriidilised aspektid sama olulised.

Riigi kõige laialdasema sekkumise fakt nii majandusse tervikuna kui ka rahvusvahelisse tegevusse on hästi teada. Veelgi enam, see on eriti tuntav riikides, mis on praegu "teel turule", kui veel puudub selge joondumine ja mis kõige tähtsam, poliitiliste jõudude tasakaal, tugev õiguslik raamistik reguleerivad rahvusvahelist tegevust.

Seega on Hiinas aktiivne ametiasutuste tegevus kõigil tasanditel, alates riiklikust tasandist kuni provintsi (piirkondliku), alevi ja külani välja. Tugev ja aktiivne valitsus on võtnud juhtrolli turumajandusele ülemineku suunamisel, luues turule orienteeritud institutsioonid nii tööstuslikul kui ka regionaalsel tasandil. Eksporditegevus riigis on riigi kontrolli all ja selle intensiivsuse määravad sageli provintsi võimude otsused. Valitsus ajab ekspansionistlikku poliitikat, rakendades erastatud ja ümberkorraldamise programmi riigiettevõtted, järgib sellist kaubandus- ja regulatiivset poliitikat, et meelitada ligi kindlaid välisinvestoreid, kes suudavad tuua vajalikke kogemusi ja rahalisi vahendeid.

Rahvusvahelises äris mõjutavad iga tehingut kolm poliitilist ja õiguslikku keskkonda: päritoluriik, sihtriik ja rahvusvaheline. Sellega seoses on eriti oluline kultuurikeskkonna poliitiliste ja õiguslike aspektide uurimine.

Lisaks tuleb märkida, et kõigis nendes kolmes jaotises ei piirdu tegutsejad valitsusasutustega. Arvestades ühelt poolt kohaliku turu efektiivse nõudluse ja teiselt poolt toodetavate kaupade/teenuste objektiivset piiramist, muudab iga tehing rahvusvahelises äris, mis pealegi toimub konkurentsi taustal. pakkumise/nõudluse suhe kohalikul turul ning mõjutab erinevate erakondade huve.jõud. Viimaste hulka kuuluvad kõikvõimalikud tarbijate ja tootjate ametiühingud ja ühendused, erinevate osakondade korporatiivametnikud, sõjaväe ja sõjatööstuskompleksi esindajad, erakondade juhtkonnad, kirik, TNCd ja lõpuks varju esindajad. majandust. Viimase suurus, isegi arenenud majanduse ja demokraatiaga riikide puhul, jääb vahemikku 4,1–13,2% rahvamajanduse koguproduktist.

Seoses poliitiliste jõudude ja huvide jaotumise keerulise pildiga on vajalik majanduslike, psühholoogiliste ja poliitiliste võtete koordineeritud kasutamine, et saavutada mitmete mõjukate parteide koostöö, et tagada hõlvamine ja/või toimimine ühiskonnas. konkreetne kohalik turg. Teisisõnu peavad kõige lihtsama tehingu üks või mõlemad vastaspooled lisaks selle tingimuste läbirääkimisele ning selle tehingu osades siseriiklike ja rahvusvaheliste õigusaktide arvessevõtmisele arvestama ka kolmandate isikute huve, kes ei ole formaalselt tehinguga seotud. tehing.

Näiteks pealtnäha lihtsaim tehing suhkruostu läbimiseks meresadam Peterburi, tuleb läbi töötada koos sadamavõimude ja dokkeritega (muidu nt seisutasu vähendab katastroofiliselt tehingu efektiivsust). Järgmises etapis on võimalik maffia vastu astuda sadamast transportimisel, ladustamisel jne. Kui minna edasi kinnisvaratehingute, kompensatsioonitehingute, toorainega kauplemise juurde (rahvusvahelise äri kontekstis on kõik loomulik), siis laieneb kolmandate osapoolte koosseis ettearvamatult.

Keerulised võimusuhted ja huvide konfliktid ei eksisteeri mitte ainult riigipiiridega määratletud kohalikel turgudel, vaid ka erinevates suletud turusüsteemides nagu EL ja tolliliidud. Pole saladus, et katsed saada täispartneriks rahvusvahelisel turul, mida nüüd teevad endise riigid Nõukogude Liit, põhjustavad turu destabiliseerumist ja hindade langust neil turgudel (metallid, relvad), kus nad tegutsevad eksportijatena, ning toodete (toiduained, alkohol, sigaretid) hindade tõusu, kus nad tegutsevad importijatena. Euroopa kaitsearsenalis on dumpinguvastased õigusaktid, nagu Rooma leping, ja kooskõlastatud tegevus turu kaitsmiseks. Eelkõige on viimasel ajal Euroopa värviliste metallide ostjad sihthinnaks võtnud Londoni värviliste metallide börsi hinna miinus 12-20%%.

Riiklikul tasandil võib rahvusvahelist tegevust mõjutavad valitsuse tegevused kokku võtta kahte rühma: karm sundvõõrandamine, konfiskeerimine, sotsialiseerimine ja paindlik-hinnakontroll, litsentsimine ja ekspordi/impordi kvoodid, raha- ja finantstehingute regulatsioon, fiskaalpoliitika, välisinvestorite kasumi repatrieerimise regulatsioon. Üks valitsuse sekkumise tüüpe on näidatud tabelis 2.

tabel 2

Valitsuse sekkumise tüübid (mõjujõudude järjestuse suurendamine)

Mittediskrimineerivad sekkumised	Diskrimineerivad sekkumised	Diskrimineerivad sanktsioonid	võõrandamine
Riigiõppeainete juhtivatele ametikohtadele määramise nõue	Ainult ühisettevõtted(milles mitteresidendist ettevõte omab väiksemat osa)	Varjatud sundvõõrandamine (näiteks kasumi kohustuslik ja täpselt määratletud reinvesteerimine)	Sundvõõrandamine
Siirdehindade läbirääkimised, et edendada maksutulu teie riigis	Erimaksude või oluliste kommunaalmaksete tasumine	Maksude või maksete kogumine, mille eesmärk on takistada kasumi repatrieerimist	Natsionaliseerimine
Eksportivatele tööstusharudele esitatakse nõue müüa siseriiklikult kulutõhusate hindadega, et: subsideerida kohalikku tarbimist või edendada kohalikke investeeringuid	Oluliste juriidiliste takistuste kasutamine	Varasemate seaduserikkumiste eest olulise hüvitamise nõudmine	Sotsialiseerumine (üldine natsionaliseerimine)

Siin, poliitilises ja juriidilises osas, tuleks pidada rahvusluseks sellist poliitilist jõudu, millega rahvusvahelises äris tuleb arvestada. Selle jõu avaldumine muutub tugevamaks, mida halvemaks läheb riigi majanduslik olukord. Mõnikord on see pealegi erinevate elanikkonnarühmade alateadlik reaktsioon, mõnikord poliitiliste jõudude kavandatud tegevus. Kuuma natsionalismi tingimustes satub välisfirmat ümbritsema kahtluse ja umbusalduse õhkkond, tema ettevõtetes tekivad sagedamini töötülid ning keerulisemaks muutub küsimuste lahendamine võimudega. Ei saa öelda, et rahvuslus on omane ainult vähearenenud riikidele. Vastupidi, Euroopa jaoks on need traditsioonilised Ladina-Ameerika, Ameerika-vastased meeleolud (piisab, kui meenutada McDonaldsi ja COCA-COLA kioskite pogromme Prantsusmaal), USA-s aga Jaapani-vastaseid, mis on põhjustatud Jaapani kaupade ulatuslikust laienemisest.

Poliitiliste ja juriidiliste aspektide hindamine võimaldab rääkida poliitilistest ja lõpuks ka majanduslikest riskidest. Praktikas on üsna keeruline koguda kõiki andmeid ahvatleva turu poliitiliste ja juriidiliste elementide kohta. Kui ettevõte peab esmakordselt sisenema uuele turule või ettevõte kavatseb ostu-müügitehingutelt üle minna näiteks otseinvesteeringutele, siis nendel juhtudel on loomulikult vaja kasutada sõltumatute konsultantide institutsiooni . Vastasel juhul on häired ja vastuolud kehtiva seadusandlusega ja, mis pole vähem oluline, kohalike äritavadega vältimatud.

Rahvusvahelises äris võetakse harva arvesse fookust, õpitud aineid, konkreetse osariigi hariduse taset ja profiili. Haridussüsteem nõuab aga hoolikat kaalumist selle mõju kohta tehnilisele koolitusele ja turusuhetele.

Haridussüsteemi ees seisvad ülesanded viitavad üldhariduse suunitlusele, et anda nooremale põlvkonnale üle kogu sotsiaalse kogemuse alused, sealhulgas teadmised loodusest, ühiskonnast, tehnoloogiast, inimesest, tegevusmeetoditest, aga ka loomingulise tegevuse kogemusest, emotsionaalse ja väärtustava suhtumise kogemus reaalsusesse. Üldhariduse sisu peegeldab tehnika-, loodus- ja humanitaarteadmiste hetketaset. See tagab indiviidi orienteerumise ümbritsevas reaalsuses ja sotsiaalses väärtussüsteemis.

Nii oluline mõju, millesse haridussüsteem investeerib inimkapitali, toob kaasa vajaduse arvestada seda elementi ümbritsevas rahvusvahelise äri kultuurikeskkonnas. Võrdlevad andmed välisturgudega võivad aidata mõista näiteks kirjaoskuse taset ja nende mõju tehnilisele koolitusele ja turu seostele. Formaalse hariduse tähtsus on personali palkamisel ning klientide ja partneritega läbirääkimistel asendamatu. Samuti on oluline teada, kuidas kohalikud ettevõtted oma töötajatele tööalast koolitust pakuvad.

Riigi haridustasemel on tohutu mõju riigi tehnilise potentsiaali kujunemisele. Uuringud on seda fakti tõestanud ja leidnud, et ainult Jaapan ja Saksamaa (riigid, kus kõrgeim tase tehniline haridus) omama tehnilisi võimalusi ühe seadme valmistamiseks. See seade koosneb poolemeetrisest terassilindrist, mille sees on pall. See pall on nii tihedalt kinnitatud, et kui sellele vett peale kallata, siis ei imbu silindri põhja tilkagi. Pealegi peab pall oma raskuse mõjul täpselt 24 tunniga silindri põhja vajuma.

Teise riigi tehnilise taseme uurimine laiemas tähenduses võib anda teavet turu arengutaseme ja potentsiaali, selle infrastruktuuri (transport, energia, veevarustus, telekommunikatsioon jne) arengutaseme kohta, aga ka linnastumise aste ja elanikkonna "tööstuslike väärtuste" areng. Lisaks hinnatakse seda tüüpi uuringutega turu stabiilsust tööjõudu, tema õppimisvõimet ja tootlikkuse taset, suhtumist teadusesse, innovatsiooni ja koostööd ärimaailmaga.

Geograafilisi termineid võetakse sageli kui valikulist elementi laias ja üsna ebamäärases kultuurikontseptsioonis. Siiski tuleb tunnistada, et riigi geograafiline asend mõjutab suuresti ühiskonna rahvusliku iseloomu, väärtuste, positsioonide ja normide kujunemist. Kõige iseloomulikum näide on Jaapan, mille geograafiline asend võimaldab ilmekalt illustreerida selle elemendi olulisust kultuurikeskkonna struktuuris.

Jaapan on üks tihedamini asustatud riike ja mõned piirkonnad, näiteks Tokyo-Yokohama linnastu, ei jää selles osas New Yorgile alla. Probleem pole mitte ainult selles, et neljal põhisaarel elab nii palju inimesi, vaid ka selles, et suurema osa riigist moodustavad mäed, vulkaanid ja muud ebasobivad maad.

Jaapani suur rahvastikutihedus mõjutab paljusid tegureid, sealhulgas valitsemisala. Äge maapuudus muudab elamispinna kalliks ja seetõttu kulub kõigist võetud meetmetest hoolimata kodust tööle keskmiselt kuni kaks tundi.

Eluaseme kõrge hind seletab madalat keskmist eluaseme pakkumist ning stimuleerib tubade mitmeotstarbelist kasutamist ja mitme põlvkonna kooselu. Majade kõrge hind ja uuringud näitavad, et maja omamine on noorte peamine eesmärk, mõjutab säästude suurust, aga ka eluasemele kulutatud tulu protsenti (nt Jaapanis on see kaks korda suurem kui Ühendkuningriigis). Loomulikult vähendab see muudele kaupadele tehtavate kulutuste protsenti. Seetõttu pole üllatav, et keskmine jaapanlane tunneb suurt muret tarbekaupade hinna-kvaliteedi suhte pärast.

Jaapani looduslikud ja geograafilised tingimused suurendavad tema elanike ajalooliselt kujunenud omadusi nagu kollektivism, vastastikune abi, “tema” ja “giri” tunne – kohusetunne ja vastutus. Fakt jääb faktiks, et jaapanlased on sajandeid olnud sunnitud elama kõrvuti tingimustes, kus üks inimene on teisest sõltuv. Selle tulemusena loodi eeldused kogukondlike hoiakute ülekandmiseks linnade ellu. See annab terava kontrasti Lääne-Euroopa ühiskondadele, kus maa- või kogukondlik eluviis, kogukonda kuulumise tunne, sotsiaalne kogukond, vastastikune sõltuvus muutus tööstuse arengu ja linnastumise protsessis üksikisikute isoleerituse tunneks. indiviidi võõrandumine.

Jaapani looduslikud ja geograafilised tingimused kujundasid rahvuslikku iseloomu kirjanduse, teatri, müütide ja traditsioonide kaudu. (Lääne lapsed kuulevad jutte mehest kuus, mis on valmistatud juustutükist. Jaapani - kuust, millel kaks jänest küpsetavad riisikooke.) Jaapani traditsioonilise toidu alus - tee, riis ja kala on traditsiooniliselt mida toodavad väikesed talud või kalandus, mis seletab eluolude lähedust kogu Jaapanis linnas ja maal ning suured linnad pole erandiks.

Isegi tuhat aastat tagasi Hiinast toodud Jaapani kunst on loodusega tihedalt seotud. Lilleseade, maastikuaiandus, mustvalge maastikumaal ja graatsiline teetseremoonia väljendavad looduse lihtsust, ilu ja distsipliini – omadusi, mida igas vanuses jaapanlased peavad omaks. Jaapani kultuuritundlikkus peegeldab inimese ettekujutust loodusmaailmast. Seal on peaaegu religioosne looduse ilu kummardamine (näiteks Fuji mägi). Jaapanlased püüavad looduses lahustuda, anda sellele inimlikud emotsioonid – see väljendub kunstis, skulptuuris, arhitektuuris. Näiteks traditsiooniline Jaapani maja on ehitatud vastavalt looduse nõuetele, et kajastada selles nelja aastaaega (maja on orienteeritud lõunasse). Klassikalises Jaapani aias peegeldub ka kõige looduse vastastikune sõltuvus – siin on puud, kivid ja vesi looduse kui terviku sümbolid. Vesi on kindlasti looduse rutiini keskmes ja arvestades, et põhitoit riis kasvab veega üle ujutatud põldudel, on arusaadav, et vee reguleerimisele pööratakse palju tähelepanu. Juba iidsetel aegadel lõi kastmine, drenaaž, põldude veega täitmine, kontroll selle kulude ja kasutamise üle Jaapanis tugevaid suundumusi ressursside majandamises, mis mõjutavad ka tänapäevaste organisatsioonide tegevust.

Riiklik ärikultuur mõjutab oluliselt organisatsiooni elu erinevaid aspekte – juhtimiskäsitlusi ja suhtumist võimu, läbirääkimisstiili, seaduste tajumist ja rakendamist, planeerimist, kontrolli vorme ja meetodeid, inimeste isiklikke ja grupisuhteid jne. Erinevates riikides eksisteeriv suur hulk rahvuslikke ärikultuure, turgude kasvav avatus, maailmamajanduse globaliseerumistrendid nõuavad mitmemõõtmelist uurimistööd ja raamatupidamist. praktiline tegevus ettevõtluse kultuuridevaheline spetsiifika.

Väärtussüsteemide, käitumismudelite ja stereotüüpide tundmine, inimeste käitumise rahvuslike ja rahvusvaheliste iseärasuste mõistmine erinevates riikides tõstab oluliselt juhtimise efektiivsust, võimaldab jõuda üksteisemõistmiseni ärikohtumistel ja läbirääkimistel, lahendada konfliktsituatsioonid ja vältida uute tekkimist. Seetõttu pakub ettevõtte juhtimine, mis toimub kahe või enama erineva kultuuri piiril, märkimisväärset huvi nii teadlaste kui ka praktikute seas ning paistab täna silma eraldiseisva rahvusvahelise juhtimise haruna - kultuuridevahelise juhtimisena.

Kultuurideülene juhtimine on rahvus- ja organisatsioonikultuuride piiril tekkivate suhete juhtimine, kultuuridevaheliste konfliktide põhjuste uurimine ja nende neutraliseerimine, rahvuslikule ärikultuurile omaste käitumismustrite selgitamine ja kasutamine organisatsiooni juhtimisel. .

Tõhus kultuuridevaheline juhtimine tähendab äri ajamist koos teiste kultuuride esindajatega, mis põhineb kultuuridevaheliste erinevuste tunnustamisel ja austamisel ning ühise ettevõtte väärtussüsteemi kujundamisel, mida tajuks ja tunnustaks iga rahvusvahelise meeskonna liige. Jutt käib spetsiifilise ettevõttekultuuri kujunemisest, mis tekkis rahvuslike ärikultuuride põhjal, ühendas harmooniliselt iga rahvuse kultuuri üksikuid aspekte, kuid ei kordanud neist täielikult ühtki.

Rahvuskultuuri all peame silmas stabiilset väärtuste, tõekspidamiste, normide, traditsioonide ja stereotüüpide kogumit, mis on antud riigis aktsepteeritud ja üksikisiku poolt omaks võetud.

Gert Hofstede, üks autoriteetsemaid eksperte kultuuridevahelise juhtimise valdkonnas, iseloomustas kultuuri kui kollektiivse meele programmeerimise protsessi, mis eristab ühe inimrühma liikmeid teisest. Peamine element selles protsessis on väärtuste süsteem, mis on omamoodi kultuuri "selgroog". "Iga inimese mõistuse programmeerimise allikad loob sotsiaalne keskkond, kus ta kasvab ja elukogemust saab. See programmeerimine saab alguse perekonnast, jätkub tänaval, koolis, sõprade juures, tööl." , - ütleb Hofstede.

Kultuur on mitmetahuline nähtus. Sellel on mitu tasandit ja see määrab inimese psühholoogia, teadvuse ja käitumise.

Kultuuriline konditsioneerimine saavutatakse kultuuri mõjuga inimesele erinevatel tasanditel: perekonnas, sotsiaalses rühmas, geograafilises piirkonnas, tööalases ja rahvuslikus keskkonnas. Mõju tulemuseks on rahvusliku iseloomu ja mentaliteedi kujunemine, mis määravad konkreetse riigi organisatsiooni ja ärijuhtimise süsteemide eripära.
Tänapäeval on eriti populaarne ärijuhtimine ja projektijuhtimine juhtimissüsteeme kasutades ühtses andmebaasis, mis võimaldab luua tervikliku lahenduse projektijuhtimiseks kogu organisatsiooni ulatuses.

Ärikultuur on formaalsete ja mitteametlike käitumisreeglite ja -normide süsteem, kombed, traditsioonid, individuaalsed ja grupihuvid, töötajate käitumisomadused, juhtimisstiil jne. sisse organisatsioonilised struktuurid erinevad tasemed. Riiklik ärikultuur hõlmab ärieetika norme ja traditsioone, ärietiketi ja -protokolli norme ja reegleid. See peegeldab alati antud rahvuskultuurile omaseid norme, väärtusi ja reegleid.

Riiklikud äri- ja ettevõttekultuurid on üksteisega tihedalt seotud. Kultuurilised erinevused avalduvad kõigis organisatsiooni tegevusvaldkondades, mistõttu peavad juhid äritegevuse ja oma käitumise taktika välja töötama selliselt, et kohaliku elanikkonna kultuurilisi eripärasid austades ja arvestades saavutaks edu igas riigis ja äriline vestlus oli vastastikku kasulik. Erinevatesse kultuuridesse kuuluvad inimesed võivad ju töötada ühes organisatsioonis, neil on ühine ülim eesmärk, kuid erinevad vaated selle saavutamise viisidele, meetoditele ja interaktsioonile. Seetõttu tundub ühtede käitumine teistele vale, irratsionaalne. Ja rahvusvaheliste juhtide ülesanne on edendada edukat suhtlemist: määrata prioriteedid, ratsionaalsed lähenemisviisid, juhtida töötajate käitumist ja suunata seda vastavalt rahvusvahelise koostöö aluspõhimõtetele. Juhid peavad tagama selge suhtluse kõigi struktuuriüksuste, filiaalide ja inimeste vahel töögrupp ja nende vahel luua suhtlust väliste organisatsioonide, infrastruktuuriga. Lisaks peaksid nad aitama kaasa plaanide elluviimisele mitte ainult üksikutel turgudel, vaid ka globaalses majandusruumis. Interaktsiooni, erinevate turgude vastastikuse läbitungimise osas peab juhtkond olema tundlik erinevate kultuuride põrke, vastasmõju ja läbitungimise suhtes.

Rahvusvahelise tegevuse ja mõju laienemisega välisturgudel ettevõtte erinevates tegevusvaldkondades kasvab oluliselt uute klientide ja koostööpartnerite arv. Kaks ülesannet muutuvad kiireloomuliseks:

1. Mõista kultuurilisi erinevusi "meie" ja "nende" vahel ning kuidas need avalduvad.

2. Tuvastage kultuuride sarnasused ja proovige neid kasutada oma edu saavutamiseks.

Seega on selge, et edu uutel turgudel sõltub suuresti ettevõtte, selle töötajate kultuurilisest sobivusest: tolerantsusest, paindlikkusest, oskusest väärtustada teiste tõekspidamisi. Kui seda järgida, siis on see selge edukad ideed kohaldatav rahvusvahelises praktikas ja on tõhus.

Nagu teate, põhinesid esimesed riiklike ärikultuuride koostoime uuringud individuaalsetel tähelepanekutel ning äripraktikute ja konsultantide kogemustel rahvusvahelistes küsimustes ning need olid sageli sõnastatud rahvusvahelise äritegevuse reeglite kujul:

1. Pole olemas halba saaki! On lihtsalt erinevad kultuurid.

2. Rahvusvahelises äris peab müüja (eksportija) kohanema ostja (importija) kultuuri ja traditsioonidega.

3. Külastajad, külalised peavad kohanema kohaliku kultuuri, traditsioonide ja kommetega.

4. Sa ei saa vastanduda ega võrrelda kohalikku ja oma riigi kultuuri.

5. Sa ei saa teist kultuuri hukka mõista, naerda selle üle.

6. Ära kunagi lõpeta vaatamist ja õppimist.

7. Partneriga tuleb olla võimalikult kannatlik ja tema suhtes tolerantne.

S. Robinson toob välja kolm peamist lähenemist kultuurifaktori rolli määramiseks rahvusvahelises äris ja vastavalt neile ka kultuuridevahelise uurimistöö kontseptuaalsed suunad:

1. Universalistlik lähenemine – lähtudes sellest, et kõik inimesed on enam-vähem ühesugused, on põhiprotsessid kõigile ühised. Kõik kultuurid on samuti põhimõtteliselt ühesugused ega saa oluliselt mõjutada äritegevuse efektiivsust. Universalistlik lähenemine keskendub ühistele sarnastele tunnustele juhtimistegevused erinevates riikides.

2. Majandusklastri lähenemine - tunnistab rahvuskultuuride erinevusi, kuid ei tunnista nende arvestamise olulisust rahvusvahelises äris. Selgitab riikide juhtimissüsteemide ühisjooni ja erinevusi saavutatud majandusarengu taseme järgi. Arvatakse, et juhid rahvusvahelised ettevõtted Eelkõige tuleks analüüsida erinevates riikides äritegevuse majanduslikke, mitte kultuurilisi iseärasusi.

3. Kultuuriklastriline lähenemine - lähtub rahvuskultuuri mitmetahulise mõju äratundmisest juhtimisele ja äritegevusele, vajadusest selle mõjuga arvestada ja kasutada kultuuridevahelise suhtluse eeliseid ettevõtte rahvusvahelise tegevuse tõhustamiseks.

Kõik need lähenemisviisid rikastavad meie arusaama juhtimisprotsessidest kultuuridevahelises kontekstis.

12 ak. tundi

4 tundi videot

3 juhtumit

6 980

Kursuse kohta

Kaasaegses ärikeskkonnas teadmised peamistest kultuuridevahelistest erinevustest ja stiilist mitteverbaalne käitumineäripartneriga kohtumisel pole vähem tähtsad kui oskus rääkida ja kuulata. Kultuuridevaheline juhtimine on erinevatel tasanditel kultuuride ristumiskohas läbiviidav juhtimine.
Kuidas käituda teiste kultuuride esindajatega töötades? Millised suhtlusstruktuurid on konkreetses kultuuris kasutusel, mida tuleks vältida? Mis on kultuuridevaheliste konfliktide päritolu? Miks on oluline neid ettevõttekultuuri kujundamisel silmas pidada?
Kursus pakub huvi neile, kelle töö on seotud teiste kultuuride esindajatega suhtlemisega, ja kõigile, kes on huvitatud sotsiaalsest suhtlusest ja suhtlusmeetoditest.

Kellele see kursus on mõeldud?

• Äriarenduse direktor välismaal
• Äriarendusjuht välismaal
• Välispartnerite juht
• Välisettevõttes töötav spetsialist

Saate teada

• Juhtivate ärikultuuride eripärad
• Organisatsiooni juhtimine: rahvuskultuuri mõju
• Kultuuridevaheliste konfliktide põhjused
• Rahvuslikud käitumise stereotüübid

Sa õpid

• Viia läbi välispartneri ärikultuuri esialgne olukorra analüüs
• Tehke kindlaks kultuuridevaheliste konfliktide päritolu
• Teiste kultuuridega töötades kujundage käitumisjoon õigesti
• Vältima levinud vead seotud rahvuslike käitumisstereotüüpidega
• Ehitage üles rahvuskultuuriga kooskõlas olev ettevõttekultuur

1. Sissejuhatus kultuuridevaheline juhtimine. Kultuuridevaheline šokk ja taju stereotüübid
   1. Kultuurilised erinevused
   2. Miks inimesed käituvad erinevalt?
   3. Kultuurišoki definitsioon
   4. Kultuurišokk
2. Geert Hofstede neljafaktoriline kultuurimudel
   1. Hert Hofstede süsteem
   2. individualism ja kollektivism. Sissejuhatus
   3. individualism ja kollektivism. Kaardistamine
   4. individualism ja kollektivism. Programmeerimine peres
   5. individualism ja kollektivism. Programmeerimine koolis ja tööl
   6. Võimsuskaugus. Sissejuhatus
   7. Võimsuskaugus. Programmeerimine peres, koolis ja tööl
   8. Mehelikkus ja naiselikkus. Sissejuhatus
   9. Mehelikkus ja naiselikkus. Kaardistamine
   10. Mehelikkus ja naiselikkus. Programmeerimine peres, koolis ja tööl
   11. Ebakindluse vältimine. Sissejuhatus
   12. Ebakindluse vältimine. Programmeerimine peres ja koolis
   13. Ebakindluse vältimine (programmeerimine tööl). Konfutsianistlik dünaamilisus
3. Kultuuri olulisemad parameetrid (teiste uurijate materjalide põhjal)
   1. Suhe ajaga. anglosaksi riigid
   2. Suhe ajaga. Romantika, idariigid
   3. Polükroonsus ja monokroonsus
   4. Madal ja kõrge kontekst
   5. Madal ja kõrge kontekst. Venemaa
   6. Saavutuse/staatuse orientatsioon
   7. Saavutustele/staatustele orienteeritus ärikeskkonnas. Spetsiifilised ja difusioonikultuurid
   8. Spetsiifilised ja difusioonikultuurid. Universaalsete ja konkreetsete tõdede kultuurid
   9. Universaalsete ja konkreetsete tõdede kultuurid. Jätkamine
   10. Emotsionaalselt kaasatud/neutraalsed kultuurid
4. Ettevõttekultuuri põhimudelid ja nende juhtimisomadused (vastavalt Fons Trompenaarsi süsteemile)
   1. Ettevõttekultuuri mudelid Fons Trompenaarsi järgi
   2. Ettevõttekultuurid "Inkubaator", "Eiffeli torn", "Juhitud rakett"
   3. Ettevõtte kultuur "Perekond"
   4. Ettevõtluskultuur "Perekond". Eelised ja miinused
   5. Järeldus

kultuuridevaheline juhtimine) - rahvus- ja organisatsioonikultuuride piiril tekkivate suhete juhtimine, kultuuridevaheliste konfliktide põhjuste uurimine ja nende neutraliseerimine, rahvuslikule ärikultuurile omaste käitumismustrite organisatsiooni juhtimisel selgitamine ja kasutamine. Tõhus kultuuridevaheline juhtimine on äri ajamine koos teiste kultuuride esindajatega, mis põhineb tunnustamisel, kultuuridevaheliste erinevuste austamisel ja ühise ettevõtte väärtussüsteemi kujundamisel, mida tajuks ja tunnustaks iga rahvusvahelise meeskonna liige.

Traditsioonilise käsitluse kohaselt on kultuuridevaheline juhtimine kultuuridevaheliste erinevuste juhtimine ja kultuurišoki juhtimise oskus. Uues arusaamas ei nähta kultuuridevahelist juhtimist kultuuriliste erinevuste juhtimisena, vaid kultuuride ristumiskohas läbiviidava tegevusena. Kultuuri ja kultuurimõjusid käsitletakse sel juhul kultuuridevahelise ja kognitiivse juhtimise objektina organisatsiooni tasandil.

Kultuuridevahelise juhtimise kaks taset:

Entsüklopeediline YouTube

1 / 3

Kultuuridevaheline suhtlus või kultuuridevaheline suhtlus. 1. osa. Fedor Vassiljev. Psühholoogia

Juhtimise alused. Organisatsioonikultuuri juhtimine.

Läbirääkija enesedistsipliin

Subtiitrid

Kultuuridevahelise juhtimise aine ja ülesanded

Kultuuridevahelise juhtimise teemaks on juhtimine ärisuhted mis tekivad erinevate kultuuride ristumiskohas, sealhulgas:

• salliva suhtlemise ja suhtluse loomine, tingimused viljakaks tööks ja edukas äri erinevate ärikultuuride ristumiskohas;
• kultuuridevaheliste konfliktide reguleerimine ärikeskkonnas;
• ettevõtete omanike, juhtide ja töötajate kultuuridevahelise pädevuse arendamine. Nende kolme komponendi kombinatsioon võimaldab kasutada kultuuride mitmekesisust mitte takistusena, vaid organisatsiooni ressursina.

Kultuuridevahelise juhtimise ülesanneteks on kultuurilise mitmekesisuse tehnoloogiate - kultuuridevaheliste tehnoloogiate loomine, arendamine ja juhtimine, samuti "kultuuridevaheliste" juhtide moodustamine ja arendamine, et tõsta organisatsiooni efektiivsust globaalses majanduses.

Nigel J. Holden põhjendab uut arusaama kultuuridevahelisest juhtimisest kui teadmusjuhtimise vormist. Holdeni sõnul on kultuuridevaheline juhtimine paljude kultuuride juhtimine nii organisatsiooni sees kui ka välissuhetes. Autor peab kultuuri kognitiivse juhtimise objektiks ja organisatsiooni kõige olulisemaks ressursiks. Traditsioonilises sise- ja välismaises arusaamas on kultuur põhimõtteliste erinevuste allikas ja uued teadmised nende kohta võimaldavad saavutada edu rahvusvahelises äris.

Tegelikult ei käsitlenud keegi enne N. Holdenit kultuuridevahelist juhtimist kolmes aspektis: iseõppiva organisatsioonina, jagamine teadmisi ja interaktiivsete võrgustike loomist kohalikul ja ülemaailmsel tasandil. Samal ajal võimaldab just nende kolme termini kogum kasutada kultuuride mitmekesisust mitte takistusena, vaid organisatsiooni ressursina.

Kultuuridevahelise juhtimise kujunemise etapid

Esimesed organisatsioonid, kes algatasid ja esimest korda uurisid kultuuridevahelisi juhtimistavade erinevusi, olid Ameerika rahvusvahelised ettevõtted, mis seisid silmitsi 20. sajandi 50. ja 60. aastatel. vajadusega suhelda teiste rahvuskultuuridega. Kontseptuaalne raamistik tuvastamiseks, tuvastamiseks ja hindamiseks ühiseid jooni ja juhtimisprobleemide erinevused maailma eri riikides ja piirkondades, hakkasid akadeemilises uurimistöös kuju võtma 1960. aastate lõpus ja 1970. aastate alguses. 80ndatel. 20. sajandil moodustub spetsiaalne distsipliin, mida nimetatakse "kultuuridevaheliseks juhtimiseks".

Esimene aste

Seotud teadusuuringutega globaalsel, riikidevahelisel tasandil, seoses suurte riiklike ettevõtete laienenud tungimisega teiste riikide turgudele. Selles etapis rakendati uuritavate riikide monokultuursuse kontseptsiooni, "rahvusriigi" kontseptsiooni, samuti räägiti "Saksa ärimentaliteedi mudelist" ja "Hiina mudelist" jne. Sellel etapil analüüsisid kultuuridevahelise juhtimise rajajad arvukalt tegureid, mis mõjutavad igale rahvale või rahvusele omaste mentaliteedi tunnuste kujunemist – ajaloolist, geograafilist, folkloori, religioosset. Abstraktsete "universaalsete väärtuste" ja keskmiste "inimõiguste" propaganda taustal oli väga oluline iga rahvusmudeli loomupärase väärtuse sotsiaalmajanduslik põhjendamine. Kultuuridevahelise juhtimise loojad jõudsid selles etapis järeldusele: kõik rahvad on erinevad, igaühel neist on oma väärtuste süsteem, mis on välja kujunenud põlvkondade jooksul ja nende muutumine ei saa toimuda ilma rahvust kahjustamata.

Teine faas

Selles etapis toimus teooriate ja tüpoloogiate väljatöötamine ettevõtte kultuurid seotud rahvusvahelise tööjaotuse probleemidega. Loojad märkisid, et erinevad rahvuskultuurid kalduvad erinevat tüüpi organisatsioonidesse majanduslik protsess, genereerida erinevad tüübid organisatsiooniline käitumine ja majanduslik tegevus. Samuti on palju uuritud rahvusliku rakendamisel põhinevaid ettevõttekultuuride tüüpe ärifunktsioonid mentaliteet konkreetsele majandustegevusele.

Suureks saavutuseks selles etapis oli arusaam, et organisatsiooni korporatiivne kultuur lähtub esiteks rahvamajanduse mentaliteedist ja teiseks saab seda muuta ainult selle sisemist arenguparadigmat arvestades.

Kolmas etapp

Viimasel ajal on päevakorda tõusnud „kultuurilise mitmekesisuse“ juhtimise uuringud, mille eesmärk on välja töötada mehhanismid, mis võimaldaksid teatud elanikkonnarühmade rahvuslikku ja kultuurilist identiteeti säilitades tagada jätkusuutlikkuse. juhtimiskontroll töötades välja ühtse ja erinevate kultuuride esindajatele vastuvõetava kultuuridevahelise juhtimismehhanismi mudeli nii ettevõtluses kui ka geopoliitikas, kultuurijuhtimistehnoloogiaid.

Hertha Hofstede mudel

Gert Hofstede kirjeldas kultuuri kui kollektiivse meele programmeerimise protsessi, mis eristab ühe inimrühma liikmeid teisest. Hofstede sõnul erineb erinevate riikide elanike ettekujutus ja arusaam neljal viisil:

Märkmed

Kirjandus

• Simonova L. M. Transkultuuriline lähenemine rahvusvahelises äris (välisvarade haldamine), 2003.
• Persikova T. N. Kultuuridevaheline suhtlus ja ettevõtte kultuur, 2008.

Kultuuridevaheline juhtimine - see on komponent juhtimissüsteemid inimressursside abil, mis pakub mitmekultuurilises keskkonnas tõhusa äritegevuse õpetamise tehnoloogiate väljatöötamist, et vältida kultuuridevahelisi konflikte.

Sõna "kultuuriülene", tuleneb inglisekeelsest sõnast rist- "rist, rist" tähendab suure hulga keelte, kultuuride põimimist ja nende vastasmõju analüüsi, erinevalt sõnast "kultuuridevaheline", mis on rakendatav ainult kahe kultuuri analüüsimisel.

Kultuuride ja keelte mitmekesisuse tingimustes äri ajamine, eriti suurte projektide elluviimine, ei ole mitte ainult töömahukas, vaid ka kultuuridevahelise juhtimise seisukohalt väga keeruline. Näiteks tuumaelektrijaamade, tehaste ja muude rajatiste ehitamine välisriigid eeldab lisaks keelele ka asukohamaa rahvuslike tavade ja kultuuri head tundmist.

Aja jooksul suureneb kultuuride mitmekesisus, rahvusvaheliste projektide läbiviimise praktikad, samal ajal suureneb vajadus kultuuridevahelise juhtimise kui vahendi järele tõhusate otsuste langetamiseks kultuuriliste ja keeleliste erinevuste ja iseärasuste taustal.

Kultuuridevahelise juhtimise mõju inimressursside kasutamisele aktiveerus 20. sajandi lõpus. seoses ettevõtete globaliseerumisprotsesside kiirenemisega.

Kultuuridevahelise juhtimise arengus on kolm peamist etappi. Neist esimest iseloomustab probleemide uurimine globaalsel, riikidevahelisel tasandil seoses suurte riiklike ettevõtete laienenud tungimisega teiste riikide turgudele. Esimesel etapil olid peamiseks uurimisobjektiks paljude põlvkondade poolt välja töötatud üksikute riikide kultuurimudelid. Neid väärtussüsteeme ei saa muuta ilma rahvuse kultuuri kahjustamata. Seetõttu ei olnud uurimistöö suunatud kultuuriliste tunnuste "silumise" tehnoloogiate väljatöötamisele.

Kultuuridevahelise juhtimise arengu uurimise teist etappi iseloomustab rahvusvahelise tööjaotuse protsessiga seotud ettevõttekultuuride teooriate ja tüpoloogiate väljatöötamine. Selle perioodi uuringute tulemusena ilmnes rahvuskultuuride oluline mõju juhtimisvormidele ja organisatsiooni käitumise tüüpidele. Sellega seoses sai selgeks, et ettevõtete kultuuride muutmist majandusliku efektiivsuse tõstmiseks saab seostada vaid inimeste rahvusliku mentaliteedi, keele, kultuuri ja tavade iseärasuste uurimise ja arvestamisega.

Kultuuridevahelise juhtimise arendamise kolmandas etapis käsitletakse kultuuriliste iseärasuste mitmekesisuse ja kultuuride koosmõju uurimise küsimusi, traditsiooniliste personalijuhtimise kontseptsioonide muutmist personalijuhtimise kvalitatiivselt uuteks kontseptuaalseteks käsitlusteks, võttes arvesse rahvusvahelisi erinevused, hõivasid keskse koha. Selle põhjuseks on eelkõige rahvustevaheliste konfliktide levik, ksenofoobia süvenemine, põlisrahvastiku ja migrantide rassiline sallimatus. PLO oli sunnitud kuulutama 2008. aasta "kultuurilise mitmekesisuse aastaks".

Kaasaegne rahvusvaheline juhtimine käsitleb kultuuri kui organisatsioonilist ressurssi ja kultuurilisi erinevusi organisatsiooni teadmiste vormina, mis soodustab rahvustevaheliste kultuuriprobleemide lahendamist.

Seega muutuvad inimressursijuhtimise süsteemis konkreetse rahvuse kultuurilised iseärasused üheks organisatsiooni arengu reservi, mis objektiivselt tingib vajaduse seda probleemide ringi käsitleda mitte ainult rakenduslikul, vaid ka teoreetilisel tasandil. tasemel.

Tinglikult saame eristada kahte probleemide rühma. Esimene on nende töötajate raskused, kes viibivad pikka aega välislähetuses ja töötavad välismaal töölepingud jne. Sellisteks raskusteks võivad olla keelebarjäärid, arusaamatus põhimõtete ja käitumisstandardite tasandil teise riigi eluga kohanemise probleemist jne.

Teine probleemide kogum on seotud ettevõtete strateegiatega, kes avavad filiaale teistes riikides (teise kultuuriga) ega võta neid rahvuslikke iseärasusi arvesse, mis lõppkokkuvõttes toob kaasa märkimisväärseid majanduslikke kahjusid.

Kultuurideülene juhtimine kui inimressursijuhtimise teaduse oluline suund lahendab need probleemid makro- ja mikrotasandil:

• o kultuurilise mitmekesisuse juhtimine - ärikultuuride ja nende väärtussüsteemide erinevused;
• o kultuuridevaheliste konfliktide põhjuste väljaselgitamine, nende ennetamine või neutraliseerimine;
• o ärijuhtimise meetodite arendamine kultuurilise suhtluse ristumiskohas, samuti erinevatest kultuuridest koosnevate töötajate meeskonnad;
• o kultuuridevaheliste tehnoloogiate arendamine;
• o juhtide kultuuridevaheliste kompetentside kujundamine ja arendamine, et tõsta organisatsiooni efektiivsust majanduse globaliseerumise kontekstis jne.

Venemaa astumine WTO-sse, lõimumine maailmamajandusse nõuab suuremat tähelepanu kultuuridevaheliste juhtimisprobleemide uurimisele. Seni on põhitähelepanu suunatud koolitusele, konkreetsete olukordade uurimisele, mis on suunatud praktiliste oskuste arendamisele. Siiski on see vajalik fundamentaaluuringud selles piirkonnas.

Praegu kasutatavad meetodid kultuuridevahelise juhtimise õpetamiseks hõlmavad haridust, orienteerumist ja koolitust.

Kultuurideülene haridus - see on teadmiste omandamine kirjanduse õppimise, filmide vaatamise, loengute kuulamise kaudu. Teatud määral võib see probleemiga tutvumise meetod leevendada kultuurišokki tegelikud tingimused aga üldiselt see probleemi ei lahenda.

Kultuuridevaheline orientatsioon - see on kultuuriliste assimilaatorite kasutamine - ettevalmistatud käitumismustrid, mis koosnevad olukordade kirjeldusest, kus erinevatest kultuuridest pärit tegelased suhtlevad. Iga olukord on varustatud tõlgendustega, mille hulgast peate valima kõige õigema.

Kultuuridevaheline koolitus - see on eesmärkidega hästi kohandatud aktiivse arendava õppe meetod tõeline äri. See võimaldab teil kujundada praktilisi kultuuridevahelise suhtluse oskusi, valmistuda ja ületada negatiivsed tagajärjed kultuurišokk.

Nende meetodite rakendatav iseloom ei vähenda nende väärtust, kuigi on ilmne, et need vajavad teoreetilist ja metodoloogilist tuge.