სამეწარმეო საქმიანობაუპირველეს ყოვლისა, მისი ინოვაციური ხასიათის, რისკიანობის, გარე გარემოს გაურკვევლობის გამო, მოითხოვს სხვადასხვა დაგეგმვის მექანიზმების გამოყენებას. დაგეგმვის უნივერსალური მეთოდი არის ბიზნეს გეგმის შემუშავება.

ბიზნესის დაგეგმვა არის სისტემური ეკონომიკური ჩონჩხი, რომელზეც ეყრდნობა ტექნიკის, მეთოდების, მეთოდების, ინსტრუმენტების მთელი მასა, რომლითაც საწარმოები ახორციელებენ თავიანთ საქმიანობას რთულ საბაზრო პირობებში.

პროექტის ბიზნეს გეგმა არის დოკუმენტი, რომელიც იძლევა წარმოების, მარკეტინგის, ორგანიზაციული და ფინანსური ანალიზის საფუძველზე ინვესტიციების მოზიდვისა და გამოყენების ყოვლისმომცველ დასაბუთებას.

ბიზნეს გეგმის შემუშავების აუცილებლობა განპირობებულია შემდეგი ამოცანებით:

• - მიზნების მისაღწევად მუდმივი ძალისხმევის კოორდინაციის უზრუნველყოფა;
• - საწარმოს ხელმძღვანელის მოტივაცია, განსაზღვროს მიზნების მიღწევის მეთოდები;
• - განმარტება საჭირო რესურსებიდა საწარმოს შესრულების მაჩვენებლები;
• - საწარმოს თანამშრომელთა ფუნქციებისა და პასუხისმგებლობების ფორმალიზება;
• - საწარმოს მომზადება საბაზრო გარემოში ცვლილებებისთვის;
• - სამეწარმეო საქმიანობის შედეგების უწყვეტი მონიტორინგის შესაძლებლობა.

პრინციპებიბიზნეს დაგეგმვა აისახება ნახ. 5.

ბიზნეს გეგმები კლასიფიცირდება შემდეგნაირად ნიშნები და ტიპები:

• 1. ერთმანეთთან მიმართებაში:
  • - დამოუკიდებელი, ერთდროულად და ცალკე განხორციელების საშუალებას და მათი განხორციელების მახასიათებლები ერთმანეთზე გავლენას არ ახდენს;
  • - ურთიერთგამომრიცხავი, არ იძლევა ერთდროულ განხორციელებას;
  • - დამატებითი, რომლის განხორციელება შესაძლებელია მხოლოდ ერთობლივად.
• 2. განხორციელების თვალსაზრისით:
  • - მოკლევადიანი (3 წლამდე);
  • - საშუალოვადიანი (3-5 წელი);
  • - გრძელვადიანი (5 წელზე მეტი).
• 3. მასშტაბის მიხედვით:
  • - მცირე პროექტები, რომელთა მოქმედება შემოიფარგლება ერთით მცირე ფირმაპროექტის განხორციელება;
  • - საშუალო პროექტები - არსებული საწარმოო ობიექტების რეკონსტრუქციისა და ტექნიკური გადაიარაღების პროექტები;
  • - დიდი პროექტები - პროექტები მსხვილი საწარმოებირომლებიც ეფუძნება პროგრესულს ახალი იდეა» პროდუქტის წარმოება;
  • - მეგაპროექტები - მიზნობრივი საინვესტიციო პროგრამები, რომელიც შეიცავს ერთმანეთთან დაკავშირებულ საბოლოო პროექტებს.

ბრინჯი. 5.

• - კომერციული პროექტებირომლის მთავარი მიზანია მოგება;
• - სოციალური პროექტები, ორიენტირებულია რეგიონში უმუშევრობის პრობლემების მოგვარებაზე, დანაშაულის მაჩვენებლის შემცირებაზე და ა.შ.
• - გარემოსდაცვითი პროექტები, რომელთა საფუძველია გარემოს გაუმჯობესება.
• 5. პროექტის შედეგების გავლენის ხარისხიდან გამომდინარე:
  • - გლობალური პროექტები, რომელთა განხორციელება მნიშვნელოვნად აისახება მსოფლიოს ეკონომიკურ, სოციალურ თუ ეკოლოგიურ მდგომარეობაზე;
  • - ეროვნული ეკონომიკური პროექტები, რომელთა განხორციელება მნიშვნელოვნად აისახება ქვეყნის ეკონომიკურ, სოციალურ თუ ეკოლოგიურ მდგომარეობაზე;
  • - მასშტაბური პროექტები, რომელთა განხორციელება მნიშვნელოვნად აისახება კონკრეტული ქვეყნის ეკონომიკურ, სოციალურ თუ გარემოსდაცვით მდგომარეობაზე;
  • - ადგილობრივი პროექტები, რომელთა განხორციელება არ ახდენს მნიშვნელოვან გავლენას ცალკეულ რეგიონებსა და (ან) ქალაქებში ეკონომიკურ, სოციალურ ან გარემოსდაცვით ვითარებაზე.

გამოიყოფა ბიზნესის დაგეგმვის შემდეგი მიმართულებები (ცხრილი 8).

ცხრილი 8

ბიზნეს გეგმის შემუშავების მიმართულებები

მიმართულება	სამიზნე
გამოყენება გეგმა კომპანიის გარეთ	ქვითარი საბანკო	ბიზნეს გეგმა გაძლევს უპირატესობას სესხზე განაცხადის დროს
	მიზიდულობა ინვესტიცია	ბიზნეს გეგმა არის აუცილებელი დოკუმენტი ინვესტორისთვის, რათა შეაფასოს საინვესტიციო შესაძლებლობები კომპანიაში
	სტრატეგიული ალიანსების შექმნა	ერთობლივი კვლევის, მარკეტინგის, სხვა სამეწარმეო ძალისხმევის განხორციელება
	სხვა მიზნები	დიდი კონტრაქტის მიღება, კონსულტანტების, იურისტების, სახელმწიფო უწყებების ან არასამთავრობო ორგანიზაციების წარმომადგენლების რჩევები, საქონლისა და მომსახურების სერტიფიცირება.
გეგმის გამოყენება შიგნით კომპანიები	თვითდადასტურება	ლიდერისთვის თვითდარწმუნების ინსტრუმენტი
	კონტროლი პერსონალი	პერსონალის მოტივაციის ინსტრუმენტი, საწარმოს განვითარების მიმართულების შესახებ პერსონალის ინფორმირების საშუალება

სერვისულ და ტურისტულ საწარმოებს აქვთ მთელი რიგი მახასიათებლები და შეზღუდვები, რომლებიც გავლენას ახდენს ბიზნეს პროექტების დაგეგმვისა და განხორციელების შესაძლებლობებზე. მთავარამდე შეზღუდვებიშეიძლება მიეკუთვნოს:

• 1) ტურისტების მოთხოვნის შეზღუდვები: მაგალითად, სასტუმრო ბიზნესიმაღალი სეზონის განმავლობაში წარმოების აქტივობა შეზღუდულია საცხოვრებლების ფიქსირებული რაოდენობის გამო;
• 2) ტურისტულ შეთავაზებაში შეზღუდვები დაკავშირებულია რეგიონში ტურისტული რესურსების ხელმისაწვდომობასთან;
• 3) დროის შეზღუდვა: ტურისტული საქმიანობის შედარებით მოკლე პერიოდი მოითხოვს აქტიურობას მარკეტინგული პოლიტიკასეზონური პროგრამები ალტერნატიული მოტივაციით;
• 4) სამართლებრივი შეზღუდვები: მაგალითად, ტუროპერატორების პასუხისმგებლობის განმსაზღვრელი კანონმდებლობა, მიწის რეკრეაციული გამოყენების შეზღუდვა, მომსახურების სტანდარტები სხვადასხვა სერვისულ და ტურისტულ საწარმოებში და ა.შ.;
• 5) რესურსების ნაკლებობა: ბუნებრივ რესურსებზე, ფინანსებზე, ადამიანურ კაპიტალზე, ტურიზმისა და მასთან დაკავშირებული ინფრასტრუქტურის შეზღუდვა სასტუმროსთან ახლოს.

ბიზნესის დაგეგმვის პროცესი

ბიზნეს გეგმის შემუშავებაში წინასწარი პროექტის კვლევის პროცესი შედგება ოთხი ეტაპისგან, რომლებიც წარმოდგენილია ნახ. 6.

ბრინჯი. 6.

პირველი ეტაპი. პროექტის ან ბიზნეს იდეის არსის დადგენისას ხდება კომპანიის პროფილის შემოწმება, პროდუქტის პორტფოლიოს ანალიზი და ბიზნესის ძირითადი მიმართულების დადგენა.

მეორე ფაზა. შესაძლებლობებისა და ბარიერების ანალიზი არის ინდუსტრიის ანალიზი, ანუ ე.წ PE8T-ანალიზი (საწარმოს საქმიანობაზე მოქმედი პოლიტიკური, ეკონომიკური, სოციალური, ტექნოლოგიური და ბუნებრივი ფაქტორები), ბაზრისა და მისი მომხმარებლების ანალიზი, კონკურენტების ანალიზი.

სერვისისა და ტურისტული საწარმოების შექმნისა და განვითარების ბიზნეს გეგმის შემუშავებისას, მათი სპეციფიკის გათვალისწინებით, ამ ეტაპზე მნიშვნელოვანია გავითვალისწინოთ სფეროს ტერიტორიული (რეგიონული, ადგილობრივი) განვითარების შესაძლებლობები (ცხრილი 9).

მომსახურების და ტურისტული სექტორის ტერიტორიული (რეგიონული, ადგილობრივი) განვითარების შესაძლებლობების შეფასება

ცხრილი 9

ინდიკატორები	დამახასიათებელი
ზოგადი ინფორმაცია ობიექტის შესახებ	მოსახლეობის რაოდენობა; ეკონომიკის სტრუქტურა; გეოგრაფიული მდებარეობა
ლანდშაფტის მახასიათებლები და ბუნებრივი და რეკრეაციული რესურსები	მდინარეები და ტბები; ბორცვები; ჰიდრომინერალური რესურსები
ისტორიული და კულტურული მემკვიდრეობის ძეგლები	ისტორიული ღირსშესანიშნაობები; ისტორიული მოვლენების ადგილები
მომსახურების და ტურისტული ინფრასტრუქტურა	ტრანსპორტი; სასტუმრო და რესტორნების ბიზნესი; ჯანმრთელობის ცენტრები; სპორტული და გასართობი ტურისტული ცენტრები
მიმდინარე და შემოთავაზებული ტურისტული მარშრუტები	სიგრძე; შეჩერების, გაჩერებისა და დასვენების ადგილების ორგანიზება
მომსახურების სახეობებისა და ტურიზმის ეკონომიკური შეფასება	დროისა და მატერიალური რესურსების ღირებულება - ტურიზმის წილი რეგიონულ მთლიან პროდუქტში; - სამომხმარებლო ხარჯების საშუალო ოდენობა; - მომსახურების მოცულობა; - შემოსავალი მომსახურეობიდან და ტურიზმიდან; - რეგიონალური ეფექტურობა

მესამე ეტაპი. სტრატეგიის შემუშავებას აქვს შემდეგი კომპონენტები: ბიზნეს მიზნების დასახვა, სტრატეგიული პოზიციის განსაზღვრა, ალტერნატიული სტრატეგიების ანალიზი, ზრდის სტრატეგიის არჩევა. და ბოლოს, თავად ბიზნეს გეგმა, რომელიც მიმართულია მომავალზე.

მეოთხე ეტაპი. ბიზნეს გეგმის უშუალო შემუშავება.

მომსახურებისა და ტურისტული საწარმოს ბიზნეს გეგმის ძირითადი სექციები

ბიზნეს გეგმის სტრუქტურა არ არის მკაცრად რეგულირებული, ის უნდა იყოს წარმოდგენილი ისე, რომ დაინტერესებულ პირს მკაფიო წარმოდგენა ჰქონდეს დაგეგმილ ბიზნესზე და მონაწილეობის შესაძლებლობებზე.

ბიზნეს გეგმის შექმნის მიზნების ყველაზე სრულყოფილი და ნათელი გამოხატვისთვის, შესაძლებელია დამატებითი სექციების ჩართვა, თუ პროექტი ამას მოითხოვს.

ნაწილი 1. რეზიუმე

შეჯამების მიზანია მოკლე (1-2 გვერდი) მიმოხილვა ბიზნეს შეთავაზებარომელსაც შეუძლია მიიპყროს პარტნიორების, ინვესტორების ყურადღება და წაახალისოს ისინი შემდგომში განიხილონ გეგმა.

ეს განყოფილება შემუშავებულია ბიზნეს გეგმის ბოლოს, როდესაც მიღწეულია სრული სიცხადე ყველა სხვა განყოფილებაში.

ნაწილი 2. კომპანიის აღწერა

ამ განყოფილებაში მოცემულია ძირითადი ინფორმაცია კომპანიის შესახებ, რომელიც მოიცავს: კომპანიის ისტორიას, ინფორმაციას მენეჯმენტის შესახებ, ორგანიზაციული სტრუქტურა, ეკონომიკური მაჩვენებლებისაქმიანობა, საკრედიტო ისტორია, შემდგომი განვითარების პერსპექტივები, რომლებიც პირდაპირ კავშირშია ბიზნეს გეგმაში წარმოდგენილ საგნობრივ საქმიანობასთან.

ნაწილი 3. ბაზარზე არსებული პროდუქტებისა და სერვისების აღწერა

განყოფილება ასახავს სპეციფიკას ტურისტული პროდუქტიდა მომსახურება (სასტუმრო, რესტორანი და ა.შ.): უპირატესობები, უნიკალურობა, ფუნქციონალურობა, ხარისხი; პროდუქტის (მომსახურების) სასიცოცხლო ციკლი; სასაქონლო პოლიტიკის ფორმირება, განვითარების შესაძლებლობა და აუცილებლობა, ასორტიმენტის გაფართოება, საქონლისა და მომსახურების შეცვლა.

	ბიზნეს გეგმის სტრუქტურა
განყოფილების სახელი
	ბიზნეს გეგმის მოკლე მიმოხილვა
კომპანიის აღწერა	ძირითადი ინფორმაცია კომპანიის შესახებ
პროდუქტებისა და სერვისების აღწერა	პროდუქტებისა და სერვისების ტიპების შერჩევა და დახასიათება, რომელიც შესთავაზებს ბაზარს
ბაზრის კვლევა და ანალიზი	ინდუსტრიის განვითარების ტენდენციების ანალიზი; ბაზრის შესაძლებლობები, კონკურენტების კვლევა; მომხმარებელთა ანალიზი
მარკეტინგული გეგმა	ფასების, მარკეტინგისა და პოპულარიზაციის სისტემა
წარმოების გეგმა	საწარმოს საწარმოო პროგრამა, აღწერა წარმოების პროცესირესურსების ხელმისაწვდომობა (საწარმოს აღჭურვა აღჭურვილობით, მატერიალური რესურსებიდა რეზერვები)
ორგანიზაციული	ორგანიზაციული სტრუქტურა, სამართლებრივი მხარდაჭერა და პროექტის განხორციელების განრიგი, პერსონალის გეგმა
ფინანსური გეგმა	საინვესტიციო გეგმა (საჭირო კაპიტალის, წყაროების და დაფინანსების სქემების გაანგარიშება); მოგება-ზარალის გეგმა; ფულადი ნაკადების გეგმა;
ეფექტურობა	პროექტის ეფექტურობის გაანგარიშება
რისკის ანალიზი	სამართლებრივი, წარმოების, მარკეტინგის, ფინანსური რისკები; პროექტის სენსიტიურობის ანალიზი ძირითადი ინდიკატორების ცვლილებებზე

ნაწილი 4. ბაზრის კვლევა და ანალიზი

ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი განყოფილება, რადგან ბიზნეს გეგმის შემდეგი სექციები ეფუძნება საბაზრო შეფასებებს და დამოკიდებულია მიღებულ შედეგებზე მარკეტინგული კვლევა. ამ ნაწილში წარმოდგენილი დასკვნები პირდაპირ გავლენას ახდენს წარმოების მოცულობაზე, მარკეტინგული გეგმადა საშუალებას გაძლევთ განსაზღვროთ საჭირო ინვესტიციის ზომა.

განყოფილება მოითხოვს:

• - დარგის განვითარების ტენდენციების შესწავლა, მსოფლიოში და რუსეთში მსგავსი საწარმოების გამოცდილების შესწავლა, REZG ანალიზის ჩატარება;
• - წარმოადგინოს რეალური და პოტენციური ბაზრის შესაძლებლობები, შესწავლა პოტენციური მომხმარებლებიბაზრის სეგმენტირება. მსოფლიო ტურიზმის ორგანიზაცია სთავაზობს მომხმარებელთა შემდეგ სეგმენტაციას ტურიზმში (ცხრილი 11).
• - კონკურენტული გარემოს შესწავლა: მსგავს პროდუქტებს მთავაზობელი ფირმების რაოდენობის განსაზღვრა, ბაზარზე საწარმოების კონცენტრაციის დონის მიხედვით კონკურენციის სახეობა; გამოავლინოს წამყვანი კონკურენტები და კონკურენციის ძირითადი სფეროები (ფასი, ხარისხი, მომსახურება და ა.შ.), გააანალიზოს კონკურენტების ორგანიზაციული სტრუქტურა და მათი სტაბილურობა; შეაფასოს დაგეგმილი საწარმოს კონკურენტუნარიანობა და ბიზნეს გეგმაში შემოთავაზებული საქონელი.

ცხრილი 11

ტურისტების სეგმენტაცია მსოფლიო ტურიზმის ორგანიზაციის (UN WTO) მიხედვით

ასაკი,	სეგმენტი	მოკლე აღწერა
		იმოგზაურეთ მშობლებთან ერთად, რომლებიც იღებენ გადაწყვეტილებებს მათთვის სამოგზაუროდ. ბევრი ტურისტული მომსახურება მათთვის შეღავათიანი ტარიფებით არის გათვალისწინებული.
	Ახალგაზრდობა	ახალგაზრდები, რომლებიც მოგზაურობენ მშობლების გარეშე. მათ აქვთ საკუთარი, როგორც წესი, ძალიან შეზღუდული სამოგზაურო სახსრები.
	აქტიური	შედარებით ახალგაზრდა ეკონომიკურად აქტიური ხალხი. ჰყავთ ოჯახები და თავისუფალ დროს მათთან ატარებენ. ამ ჯგუფის ტურისტული ქცევის მოდელი ძირითადად ყალიბდება მათი შვილების საჭიროებების გავლენის ქვეშ.
		ისინი რჩებიან ეკონომიკურად აქტიურები, მაგრამ, წინა ჯგუფისგან განსხვავებით, არ არიან დატვირთული ბავშვების მოვლაზე, რომლებმაც მომწიფების შემდეგ დატოვეს მამის სახლი (სტადია "ცარიელი ბუდე").
		ხანდაზმულთა ტურისტული ბაზარი შეიცვალა ბოლო 10-20 წლის განმავლობაში და ხასიათდება ტურისტული მოგზაურობის მაღალი ზრდის ტემპით.

ნაწილი 5. მარკეტინგული გეგმა შედგება შემდეგი ბლოკებისაგან:

• - ფასი: გარე ფაქტორების იდენტიფიცირება, რომლებიც გავლენას ახდენენ ფასების მიზნის არჩევანზე, ფასების სტრატეგია, ფასების ტაქტიკის მეთოდი, კონკურენტების და მომხმარებლების ქცევიდან გამომდინარე, პროდუქციისა და მომსახურების ხარჯების ფორმირება, დიფერენცირებული ფასების დადგენა;
• - გაყიდვების სისტემა: საწარმოს დატვირთვის გეგმის განსაზღვრა პროდუქციის ჯგუფების მიხედვით; გაყიდვების მოცულობის გაანგარიშება ფიზიკური და ღირებულებითი თვალსაზრისით (ჯამში თითოეული პროდუქტის ჯგუფისთვის, პროდუქციის ჯგუფების კონტექსტში); გაყიდვების მოცულობის გაანგარიშება დაგეგმვის პერიოდების მიხედვით;
• - საქონლისა და სერვისების პოპულარიზაცია: სარეკლამო მიზნის განსაზღვრა, სამიზნე აუდიტორიის მახასიათებლები, სარეკლამო არხების ანალიზი და შერჩევა, მედია გეგმის შემუშავება, დაგეგმვის პერიოდების საბოლოო სარეკლამო გეგმის შემუშავება.

ნაწილი 6 წარმოების გეგმა

საწარმოო საქმიანობის გეგმა არის კომპანიის ფუნქციონირებისთვის აუცილებელი საწარმოო რესურსების დეტალური აღწერა, მათ შორის: პროდუქციისა და მომსახურების წარმოების ტექნოლოგიის აღწერა, სამშენებლო გადაწყვეტილებების დასაბუთება გეგმის მიხედვით ობიექტების აშენებისას, შეფასება. ტექნოლოგიური და კომერციული აღჭურვილობის საჭიროების შესახებ და ნედლეულისა და მასალების საჭიროების გაანგარიშებას.

მომსახურებისა და ტურიზმის სფეროში განსაკუთრებული ყურადღება ეთმობა მისაღები ადგილის განსაზღვრას, ზედნადების ხარჯების შემცირებას, საჭირო აღჭურვილობის მოპოვებას და კონკურენტუნარიანობის გაზრდას პერსონალის შერჩევისა და მომზადების გზით.

თავი 7. ორგანიზაციული გეგმა

ორგანიზაციული გეგმა შედგენილია ორ ასპექტში: უზრუნველყოს „პროექტის საგზაო რუკა“ და ორგანიზაციული სტრუქტურა პროექტის მენეჯმენტისთვის. ამ განყოფილებაში მითითებულია საჭირო რესურსების რაოდენობა, წყაროები, ღონისძიებების განხორციელების ვადები და პასუხისმგებლობის ხარისხი, პროექტის სამართლებრივი მხარდაჭერა, პერსონალის მოთხოვნები, პერსონალის სამუშაო გრაფიკი, თანამშრომლების მუშაობის მოტივაციისა და სტიმულირების მეთოდები.

ნაწილი 8 ფინანსური გეგმა

ფინანსური გეგმა ბიზნეს გეგმის ერთ-ერთი მთავარი ნაწილია. ეს განყოფილება უნდა დაეთმოს კომპანიის საქმიანობის ფინანსური მხარდაჭერის დაგეგმვას, რათა ეფექტური გამოყენებახელმისაწვდომი ფონდები.

ბიზნესის დაგეგმვის სხვადასხვა მეთოდებში, განყოფილება „ფინანსური გეგმა“ გთავაზობთ შემდეგი დაგეგმვისა და ანგარიშგების დოკუმენტების თითქმის იდენტურ კომპლექტს:

• - პირველადი ღირებულების ფორმირება;
• - შემოსავლებისა და ხარჯების გეგმა (ანგარიში);
• - ფულადი სახსრების მოძრაობის გეგმა (ანგარიში);
• - ბალანსი (გეგმა);
• - საინვესტიციო გეგმა, რომელშიც შედის დაფინანსების საჭიროების შეფასება, წყაროები, დაფინანსების სქემა და ინვესტიციის დაბრუნება.

ნაწილი 9 შესრულების შეფასება

შესრულების შეფასება არის განყოფილება, რომელიც საშუალებას გაძლევთ შეაფასოთ პროექტი მთლიანობაში. განყოფილება, როგორც წესი, მოიცავს შემდეგი ინდიკატორების გამოთვლებს:

• - ინვესტიციის ანაზღაურების სავარაუდო დონე ( საბუღალტრო ანაზღაურება - ARR);
• - დაბრუნების შიდა მაჩვენებელი (დაბრუნების შიდა მაჩვენებელი -

• - წმინდა მიმდინარე ღირებულება ( Წმინდა მიმდინარე ღირებულება - NPV)
• - პროექტის ანაზღაურებადი პერიოდი (ფასდაკლების ანაზღაურებადი პერიოდი - DPV);
• - მომგებიანობის ინდექსი (PI).

ნაწილი 10 რისკის ანალიზი

რისკის შეფასება მოიცავს პრევენციული და პროგნოზირებადი ღონისძიებების ჩამონათვალს ფორსმაჟორული და სხვა უარყოფითი ფაქტორების თავიდან აცილების მიზნით, რომლებიც მოიცავს: გაკოტრების საფრთხეს; საგადასახადო სამსახურისა და საგადასახადო პოლიციის სანქციები; ჯარიმები, ჯარიმები, ჯარიმები სამოქალაქო სამართლის ხელშეკრულებებით, ხელშეკრულებებით, ხელშეკრულებებით და ა.შ. კონფლიქტური სიტუაციები, მცირდება მოთხოვნა.

აქ მთავარია წინასწარ განჭვრიტოთ ყველა სახის რისკი, რომელსაც შეიძლება წააწყდეს კომპანია, დაადგინოთ ამ რისკების წყაროები და მათი წარმოშობის მომენტი, შემდეგ კი შეიმუშავოთ ზომები ამ რისკების შესამცირებლად და ზარალის შესამცირებლად. მიზეზი.

ტესტის კითხვები

• 1. აღწერეთ ბიზნეს გეგმის შემუშავებისა და მომზადებისთვის მომზადების პროცესი.
• 2. როგორია წინასაპროექტო კვლევების ჩატარების პროცედურა?
• 3. რა არის მარკეტინგული კვლევის მიზანი ბიზნესის დაგეგმვის სისტემაში?
• 4. დაასაბუთეთ ფედერალურ, რეგიონულ და ადგილობრივ დონეზე მომსახურებისა და ტურიზმის სფეროში მარეგულირებელი და სამართლებრივი შეფასების აუცილებლობა.
• 5. რა არის საწარმოს კონკურენტუნარიანობის შეფასების არსი ტურისტული საწარმოს ბიზნეს გეგმის შემუშავებისას?
• 6. რა არსებითი თავისებურებები ახასიათებს მომსახურებისა და ტურიზმის სფეროში პროდუქტებისა და სერვისების მომხმარებელთა ანალიზის ბიზნეს გეგმის შემუშავებისას?
• 7. მოიყვანეთ სასტუმრო საწარმოს BJOG ანალიზის მაგალითი.
• 8. მონიშნეთ ტურისტული კომპანიის მიმდინარე საქმიანობის შეფასების შემადგენელი ელემენტები.
• 9. რა არის ანალიზის მიზანი ფინანსური მდგომარეობასაწარმოები?
• 10. რა მაჩვენებლები უნდა აისახოს სოფლად დაპროექტებული ეკო-სასტუმროს განყოფილების „პროდუქციისა და მომსახურების მახასიათებლების“ შემუშავებაში?
• 11. შეადარეთ სასტუმროსა და ტურისტული პროდუქტის სასიცოცხლო ციკლი.
• 12. აღწერეთ ტურისტული და სტუმართმოყვარე საწარმოების საქონლისა და მომსახურების მარკეტინგის პროგრამა ბიზნეს გეგმის შემუშავებისას.
• 13. აღწერეთ ტურისტული საწარმოების ფასწარმოქმნის მეთოდები.
• 14. აღწერეთ ხელშეწყობის სახეები და ფორმები პროექტის ანალიზის თვალსაზრისით.
• 15. მოიყვანეთ საწარმოო და ორგანიზაციული გეგმის ფორმირების მეთოდოლოგიის მაგალითი სერვისისა და ტურისტული საწარმოების საქმიანობის დაგეგმვისას.
• 16. რამ განაპირობა საინვესტიციო დაგეგმვის აუცილებლობა ბიზნეს გეგმის შემუშავებისას?
• 17. მოიყვანეთ საჭიროებებისა და დაფინანსების წყაროების მაგალითი.
• 18. ჩამოთვალეთ პროექტის შესრულების ძირითადი ინდიკატორები.
• 19. საკურორტო სასტუმროში რუსული რესტორნის ბიზნეს გეგმის შემუშავებისა და წარდგენისას შესაძლო რისკების ჩამონათვალის შედგენა.

საბაზრო გარემოს ცვლილება აუცილებელს ხდის ტურისტულ საწარმოებში მართვის სისტემის მიმართ სტრატეგიული მიდგომის გამოყენებას. საწარმოს პრიორიტეტული ამოცანების გადასაჭრელად სამოქმედო ყოვლისმომცველი პროგრამის შემუშავება, მისიის განსაზღვრა და მთავარი მიზანისტრატეგია აყალიბებს ამ ამოცანების მიღწევის მიზნებსა და გზებს ისე, რომ საწარმოს მიუთითოს განვითარების გარკვეული მიმართულება. თავის არსში სტრატეგია არის გრძელვადიანი დაგეგმვის დოკუმენტი, სტრატეგიული დაგეგმვის შედეგი.

პირველი, ყველაზე მნიშვნელოვანი და განმსაზღვრელი გადაწყვეტილება სტრატეგიულ დაგეგმვაში არის მიზნების არჩევანი. საწარმოს მთავარ მიზანს მისია ეწოდება. საერთო მიზნიდან გამომდინარე, საწარმო აყალიბებს თავის დანარჩენ სტრატეგიულ მიზნებს, რომლებიც უნდა იყოს კონკრეტული და გაზომვადი, დაბალანსებული, დროზე ორიენტირებული და მიღწევადი, რესურსებზე დაცული და ურთიერთდამხმარე.

მისიისა და მიზნების განსაზღვრის შემდეგ იწყება სტრატეგიული დაგეგმვის დიაგნოსტიკური ეტაპი. პირველი მნიშვნელოვანი ნაბიჯი არის გარე გარემოს შესწავლა - ეს არის საწარმოს გარე ფაქტორების მოქმედების მონიტორინგის, შესწავლისა და კონტროლის უწყვეტი პროცესი, რათა დროულად და სრულყოფილად განისაზღვროს საწარმოს შესაძლებლობები და საფრთხეები, ე.ი. გარე ფაქტორების დადებითი და უარყოფითი ზემოქმედება - პოლიტიკური, ეკონომიკური, სამეცნიერო და ტექნიკური, სოციალური, საერთაშორისო და ა.შ. თანამედროვე ტურიზმის ეკონომიკა / რედ. კარპოვა გ.ა. - მ.-სპბ.: გამომცემლობა სავაჭრო სახლი "გერდა", 2008 წ.

სტრატეგიის შემუშავებისა და განხორციელებისთვის დიდი მნიშვნელობა ენიჭება ბაზრის ფაქტორების ანალიზს, რაც მათი მუდმივი და მაღალი ცვალებადობით პირდაპირ გავლენას ახდენს საწარმოს წარმატებასა თუ წარუმატებლობაზე. საუბარია მოთხოვნის, მიწოდების და კონკურენციის დონის მიკროეკონომიკურ ანალიზზე.

ზოგადი სტრატეგიის არჩევის მეთოდები შეიძლება დაიყოს ორ ჯგუფად: პირველი - ერთ ინდუსტრიულ აქტივობებზე ან მომხმარებელთათვის შეთავაზებული ტურისტული სერვისების ვიწრო დიაპაზონისთვის; მეორე - დივერსიფიცირებული წარმოებისთვის.

ანალიზი აჩვენებს, რომ ტურისტული ორგანიზაციები, ფირმები, კომპანიები, რომლებიც წარმატებით უწევენ კონკურენციას ტურიზმის სფეროში, ხელმძღვანელობენ სამი სტრატეგიული მეთოდით, რომლებიც გამოიყენება როგორც ცალ-ცალკე, ისე კომბინაციით.

არსებულის წარმოების განვითარება ტურისტული პროდუქტიდადგენილი მიმართულებების გასწვრივ.

მოგზაურობების გეოგრაფიის გაფართოება, სერვისების ფორმირება და გაყიდვა ტურისტული დანიშნულების ახალი უბნებით.

ტურისტული საქმიანობის კონტრ სფეროების დანერგვა, მათ შორის ახალი საწარმოების შექმნის გზით Shakov D.S. მოქმედი ტური. როსტოვი n/a: მარტი, 2008 წ.

შესაბამისი სტრატეგიის არჩევისას უნდა გავითვალისწინოთ, რომ ზემოთ ჩამოთვლილი მეთოდები შეიძლება გაერთიანდეს ერთმანეთთან და ისინი პრაქტიკულად ემთხვევა განვითარების პროგრამის შემუშავებას რამდენიმე წლის განმავლობაში.

ძირითადი სტრატეგია, როგორც ზოგადი მიმართულება, წარმოადგენს საწარმოს სტრატეგიული გეგმის ბირთვს. განვითარების ციკლის შესაბამისად, შეგიძლიათ აირჩიოთ შემდეგი ძირითადი სტრატეგიებიდან ერთ-ერთი:

ზრდის სტრატეგია, რომელიც ასახავს კომპანიის განზრახვას გაზარდოს გაყიდვები, მოგება, ინვესტიციები და ა.შ.

სტაბილიზაციის სტრატეგია - კომპანიის საქმიანობის შემთხვევაში გაყიდვებისა და მოგების შესამჩნევი არასტაბილურობისთვის;

გადარჩენის სტრატეგია - წმინდა თავდაცვითი სტრატეგია, რომელიც გამოიყენება საწარმოს ღრმა კრიზისისთვის.

ტურისტული საწარმოს სტრატეგია კარგად უნდა იყოს შემუშავებული და მკაფიოდ ჩამოყალიბებული და შემდეგ ეცნობოს თითოეულ თანამშრომელს.

კომპანიის სტრატეგიული გეგმის დეტალური აღწერა შეიძლება განხორციელდეს როგორც მთელი კომპანიისთვის, როგორც მთლიანობაში, ასევე კომპანიის ცალკეული განყოფილებებისთვის, სამუშაოს ცალკეული სფეროებისთვის. მსხვილი ტურისტული საწარმოები აწვდიან სტრატეგიას თავიანთი საქმიანობის სფეროებში: ტუროპერატორი, ტურისტული სააგენტო, დაკავშირებულები. მცირე ფირმებისთვის საკმარისია ძირითადი საქმიანობის ზოგადი სტრატეგიის შემუშავება.

გარდა სიცხადისა, მიზნების ხის აგება საშუალებას აძლევს საწარმოს მენეჯმენტს გააანალიზოს კომერციული წარმატების ყველა კომპონენტი, დაინახოს მათი გავლენა მიზნების განხორციელებაზე და სამუშაოს საბოლოო შედეგზე. მიზნების ხე ეხმარება კომპანიის თითოეულ თანამშრომელს დაინახოს თავისი ადგილი საწარმოსთვის დასახული ამოცანების გადაჭრაში და გააცნობიეროს პასუხისმგებლობა მათი სამუშაო სფეროსთვის. საბოლოო ჯამში, ეს ყველაფერი იწვევს კომპანიის ეფექტურობის მნიშვნელოვან ზრდას, მომსახურების ხარისხისა და ეკონომიკური მაჩვენებლების გაუმჯობესებას.

ტურისტული კომპანიის შექმნის ერთ-ერთი მნიშვნელოვანი ეტაპია მისი ბიზნეს გეგმა (ბიზნეს პროგრამა) მომავალი საქმიანობისთვის. ეს არის ფინანსური მენეჯმენტის საფუძველი როგორც ახალი საწარმოსთვის, ასევე არსებული კომპანიისთვის.

საწარმოს ბიზნეს გეგმა არის წერილობითი დოკუმენტი, რომელიც ასახავს სამეწარმეო იდეის განხორციელების არსს, მიმართულებებს და გზებს, ახასიათებს მომავალი ბიზნესის ბაზარს, წარმოებას, ორგანიზაციულ და ფინანსურ ასპექტებს, აგრეთვე მისი მენეჯმენტის მახასიათებლებს Bystrov S.A. , ვორონცოვა მ.გ. ტურიზმი: მაკროეკონომიკა და მიკროეკონომიკა. M-SPb: გერდა. 2007 წ.

საბაზრო ეკონომიკურ სისტემაში ბიზნეს გეგმა ასრულებს ორ მნიშვნელოვან ფუნქციას: გარე (დაინტერესებულთა გაცნობა საქმიანი ადამიანებიახალი სამეწარმეო იდეის განხორციელების არსით და ეფექტურობით) და შიდა (სამეწარმეო პროექტის განხორციელების მართვის სისტემის შემუშავება).

ახალი საწარმოს ბიზნეს გეგმის შემუშავება ხორციელდება ეტაპობრივი (იტერატიული) მეთოდით და საბოლოო მიზანიარის ამ საწარმოს შექმნის ან მისი საინვესტიციო პროგრამის განხორციელების აუცილებლობის დასაბუთება.

ახალი საწარმოს ბიზნეს გეგმის პირველი კომპონენტია ძირითადი ტიპის არჩევანი ნორმატიული საქმიანობა. თუ ეს ტურისტული საქმიანობაა, მაშინ კიდევ ორი ​​პრობლემა უნდა მოგვარდეს:

აირჩიეთ დაკავშირებული აქტივობები, ე.ი. თქვენი ბიზნესის საფუძვლის დივერსიფიკაცია ფინანსური რისკების შესამცირებლად იმის გამო, რომ ტურისტული ბიზნესიძალიან მგრძნობიარეა მთელი რიგი ობიექტური ან ფორსმაჟორული ფაქტორების მიმართ: პოლიტიკური, ეკონომიკური და ა.შ. ტურისტული საწარმოსთვის ყველაზე ხელსაყრელ პირობებშიც კი, სიტუაცია შეიძლება გახდეს ზუსტად საპირისპირო, მეწარმესგან დამოუკიდებელი (ეთნიკური კონფლიქტები, ცვლილებები საგადასახადო პოლიტიკაში, ტრანსპორტის ტარიფები, ინფლაცია და ა.შ.).

მიზანშეწონილია აირჩიოს ისეთი ტიპის ძირითადი და დამატებითი საქმიანობა, რომელიც იქნება პრიორიტეტული ხანგრძლივი პერიოდის განმავლობაში, ექნება საგადასახადო შეღავათები, ე.ი. ჩაუყარა თავდაპირველად ბიზნეს გეგმა სტაბილიზაციას ფინანსური ფაქტორებიდა გაკოტრების პრევენციის ფაქტორები.

ბიზნეს გეგმის შემდეგი ეტაპი არის ბიზნესის ადგილმდებარეობის არჩევა (მისი გეოგრაფია. თუ მომავალი ძირითადი საქმიანობა დაკავშირებულია ფორმირებასთან (შიდა ტურების წარმოება-გაყიდვასთან), მაშინ აუცილებელია განისაზღვროს მიმღები და რეგიონი. ტურისტების გაგზავნა. საერთაშორისო ტურიზმი, მაშინ საჭიროა იმ ქვეყნებისა და რეგიონების შერჩევა, სადაც საწარმოს მიერ წარმოებული ტურისტული პროდუქტი გაიყიდება. და ეს განპირობებულია არჩეულ ქვეყნებში ტურისტული სერვისების ბაზრის მარკეტინგით, მათი მაკრო და მიკროეკონომიკის სპეციფიკის შესწავლით, საგადასახადო პოლიტიკით, მარეგულირებელი ჩარჩო, ინფრასტრუქტურა, ტურისტული და რეკრეაციული რესურსები და ა.შ.

ბიზნეს გეგმის შემდეგი ეტაპი ტურისტული სერვისების ბაზრის შესწავლაა. ამ ეტაპის მიზანი:

დაადასტუროს შერჩეული რეგიონების (ქვეყნების) კონკურენტუნარიანობა;

აირჩიეთ ტურისტული ბიზნესის თქვენი სეგმენტი ამ რეგიონებში. რეგიონის კონკურენტუნარიანობის შემოტანა არ არის აუცილებელი

მხოლოდ თავად მეწარმეს, არამედ მის მომავალ ინვესტორებსაც. აქ აუცილებელია ანალიზის განსაკუთრებული ობიექტურობა და ყველა პოტენციური ფაქტორის გათვალისწინება, რადგან სწორედ ამ ეტაპზე იწყება მომავალი შემოსავლის წყაროების პროგნოზის ფორმირება გრიბოვი ვ.დ. , ლეონოვი ა.ლ. მომსახურების საწარმოების ეკონომიკა M: KRONUS, 2006 წ

ტურისტული სერვისების გაყიდვის ბაზრის რეგიონის განსაზღვრის შემდეგ, აუცილებელია გამოვთვალოთ ამ ბაზრის მაქსიმალური სიმძლავრე მომავლისთვის წლების, თვეების, სეზონების, კვირის დღეების მიხედვით.

შემდეგ გადადით კონკურენტული გარემოს ანალიზზე. ამავდროულად, რიცხოვნობის სტატისტიკა ტურისტული კომპანიებირეგისტრირებულია ამ რეგიონს, ტურისტული სერვისების გაყიდვების მოცულობა, ფასების ფაქტორები, მონოპოლისტების არსებობა, განსხვავებები საკუთარ ტურისტულ პროდუქტსა და კონკურენტების მსგავს პროდუქტს შორის. თუ ბაზრის ზომა და კონკურენციის დონე საშუალებას გაძლევთ „მოერგოთ“ ამ რეგიონის ტურისტულ ბიზნესს, მაშინ მიიღება გადაწყვეტილება მომსახურების ბაზრის სეგმენტირება და ბიზნეს გეგმის შემდეგი ეტაპების შემუშავება.

კონკურენტულ გარემოში ტურისტული საწარმოს გადარჩენის ერთ-ერთი მნიშვნელოვანი ელემენტია ფასის ფაქტორიმაგრამ ახალი საწარმოსთვის მომსახურების ფასის მანევრირება შესაძლებელია გარკვეული საზღვრები, გარდა ახალი კონკურენტუნარიანი ტურისტული პროდუქტის წარმოებისა.

ბიზნეს გეგმის მნიშვნელოვანი კომპონენტია მარკეტინგული გეგმა, რომელიც მოიცავს შემდეგ კომპონენტებს: ტურისტული პროდუქტის განხორციელების ტექნოლოგია, გაყიდვების სტიმულირების გზები, ფასები, სტრატეგია. სარეკლამო კომპანია, საზოგადოების აზრის ჩამოყალიბება კომპანიის შესახებ და ა.შ.

ტურიზმში მარკეტინგი არის ტურისტული საქონლისა და მომსახურების დაგეგმვისა და განვითარების, საქონლისა და მომსახურების გაყიდვის, პოპულარიზაციის, მოთხოვნისა და ფასების სტიმულირების საქმიანობა.

ეს აქტივობა ხელს უწყობს საქონლისა და სერვისების პოპულარიზაციას მწარმოებლებიდან მომხმარებლებამდე, რათა მაქსიმალურად გაზარდოს მოგება და მოთხოვნილებების მაქსიმალურად ეფექტური დაკმაყოფილება. სამიზნე ჯგუფიტურისტები.

ტურიზმის სპეციფიკური ბუნება განისაზღვრება ტურისტული პროდუქტის მახასიათებლებით და განმასხვავებელი მახასიათებლებით, ასევე ტურისტული საქონლისა და მომსახურების მომხმარებელთა და მწარმოებელთა მახასიათებლებით.

ტურისტულ მომსახურებას აქვს რვა გამორჩეული მახასიათებელი:

1. შეუნარჩუნებელი. სასტუმროში ან თვითმფრინავში ადგილების შენახვა, თუ მათზე მოთხოვნა არ არის, არ შეიძლება მათი შემდგომი გაყიდვის მიზნით. ამიტომ, მენეჯერებმა უნდა გააკეთონ ძალისხმევა ამ მოკლევადიან პერიოდში ამ სერვისებზე მოთხოვნის სტიმულირებისთვის.

2. არამატერიალურობა. სერვისები არ შეიძლება წარმოდგენილი იყოს კომერციული ნიმუშების სახით. არ არსებობს ტურისტული პროდუქტის შეფასების გაზომილი მნიშვნელობები, როგორიცაა ზომა, წონა, მოცულობა, სიმძლავრე და ა.შ. შეუძლებელია პროდუქტის ხარისხზე წარმოდგენა ყიდვა-მოხმარებამდე. ობიექტური შეფასება შესაძლებელია მხოლოდ მომსახურების ცალკეული კომპონენტებისთვის.

ამ მხრივ, მომხმარებლისთვის განსაკუთრებული მნიშვნელობა ენიჭება კომპანიის იმიჯს ბაზარზე, მისი პროდუქციის პრესტიჟს ყიდვისას.

3. სეზონური რყევების ზემოქმედება. ტურისტული სააგენტოს მარკეტინგული საქმიანობა პიკის სეზონზე და არასეზონზე განსხვავებული იქნება. არასეზონზე საჭიროა დამატებითი ზომები მოთხოვნის სტიმულირებისთვის: დაბალი ფასები, სხვადასხვა დამატებითი სერვისები, ტურიზმის სხვადასხვა სახეობის ცვალებადობა (მიწოდების დივერსიფიკაცია).

4. მნიშვნელოვანი სტატიკური, მიმაგრება კონკრეტულ ადგილთან (ბანაკები, აეროპორტები), რადგან მათი სხვა ადგილას გადატანა შეუძლებელია. გარდა ამისა, ტურისტული პროდუქტი დამოკიდებულია ისეთ ცვლადებზე, როგორიცაა დრო და სივრცე.

5. ტურისტული მომსახურების რეალიზაციის ფაქტსა და მის მოხმარებას შორის დროის შეუსაბამობა. ტურისტული სერვისების შეძენა ხდება მათი მოხმარების დაწყებამდე ერთი კვირით ან თუნდაც ერთი თვით ადრე. Ამ შემთხვევაში დიდი როლიაქვს დაბეჭდილი სარეკლამო პროდუქტები, რომლებიც გვაწვდიან ვიზუალურ ინფორმაციას შეძენილი ტურისტული პროდუქტის შესახებ და საშუალებას გაძლევთ შექმნათ იმ სარგებლის განცდა, რაც შეიძლება მიღებული იყოს მისი მოხმარებიდან მომავალში. ტურისტული პროდუქტის გაყიდვის ეტაპზე დიდი მნიშვნელობა ენიჭება ინფორმაციის სანდოობის ხარისხს, ასევე ტურისტული პროდუქტის სანდოობას.

6. ტურისტულ ბაზარზე მომხმარებლისა და მწარმოებლის ტერიტორიული განხეთქილება. მნიშვნელოვანია საინფორმაციო და ხელშემწყობი აქტივობები უფრო ფართო (საერთაშორისო) დონეზე.

7. მყიდველი გადალახავს მას პროდუქტსა და მოხმარების ადგილთან გამიჯნულ მანძილს და არა პირიქით.

8. ხარისხის შეუსაბამობა. ტურისტული მომსახურების ხარისხზე გავლენას ახდენს გარე ფაქტორები, რომლებიც არ არის დამოკიდებული გამყიდველის ან მყიდველის ნებასა და ქმედებებზე: ამინდი, ბუნებრივი პირობები, ტურისტული პოლიტიკა, საერთაშორისო ღონისძიებები და ა.შ. Dmitriev M.N., Zabaeva M.N. ეკონომიკა და მეწარმეობა სოციალურ-კულტურულ სამსახურსა და ტურიზმში. M: ერთობა, 2006 წ.

მწარმოებლებსა და მომხმარებლებს ასევე აქვთ საკუთარი სპეციფიკური მახასიათებლები. ტურისტული მომსახურება. ტურისტულ სერვისებზე მოთხოვნა უაღრესად ელასტიურია, რაც დამოკიდებულია ბაზრის პირობებზე, შემოსავალზე, განათლების დონეზე, რეკლამასა და ფასზე. ტურისტული მომსახურების ხარისხის შეფასება საკმაოდ სუბიექტურია, მომხმარებლის შეფასებაზე დიდ გავლენას ახდენენ გარე ფაქტორები ან პირები, რომლებიც უშუალოდ არ არიან დაკავშირებული შეძენილი სერვისების პაკეტთან (ადგილობრივი მაცხოვრებლები, სხვა დამსვენებლები, ოჯახის წევრები). ტურისტული პროდუქტი მიმართულია არა მხოლოდ "ბოლო" მომხმარებლებზე - ტურისტებზე, არამედ შუალედურ ინსტანციებზე - ტურისტულ სააგენტოებზე, საზოგადოებრივი ტურისტული ასოციაციების პარტნიორებზე. სამთავრობო ორგანოებიტურიზმის რეფორმაზე.

ტურისტული სერვისების მწარმოებლების მახასიათებლები მოიცავს ისეთ გამორჩეულ თვისებებს, როგორიცაა კომპლემენტარულობა, ურთიერთქმედება ერთმანეთთან. ეს ურთიერთობა განსაკუთრებით თვალსაჩინოა გრძელვადიან პერსპექტივაში, რაც ასახავს ტურისტული პროდუქტის კომპოზიტურ ხასიათს: მომგებიანობას სატრანსპორტო კომპანიებიდამოკიდებულია განთავსების ობიექტების დატვირთვასა და ხარისხზე, ხოლო ბაზარზე მათი გადარჩენა განისაზღვრება ატრაქციონების ხარისხით და ამ მიმართულების დასწრების ხარისხით.

მოკლე პერიოდში, მარკეტინგის პროგრამების შემუშავებისას, ტურისტული სერვისების სხვადასხვა პროვაიდერები არ ითვალისწინებენ ერთმანეთის ინტერესებს. პრაქტიკა აჩვენებს ასეთი მოკლევადიანი ორიენტაციის უპირატესობას მარკეტინგული სტრატეგიების შემუშავებაში.

თითოეულ საწარმოს აქვს საკუთარი სპეციალიზებული მარკეტინგი. იმის გათვალისწინებით, რომ ტურიზმი კომპლექსური სისტემაა, ეკონომიკის, პოლიტიკის, სოციოლოგიის, ეკოლოგიისა და კულტურის სიმბიოზი, მარკეტინგის მჭიდრო კოორდინაცია აქ უფრო მეტად საჭიროა, ვიდრე სადმე, დადებითი მარკეტინგული ეფექტის მისაღწევად. სხვადასხვა ორგანიზაციებიდა ამ სფეროში მოქმედი კომპანიები. მარკეტინგის კონცეფცია აქ უფრო მეტია, ვიდრე სხვაგან ჰოლისტიკური და ყოვლისმომცველი.

ზემოაღნიშნულიდან გამომდინარე, შეიძლება განვასხვავოთ შემდეგი მახასიათებლები ტურისტული მარკეტინგი:

1. ტურიზმში მარკეტინგისთვის ნაკლებად მნიშვნელოვანია მოთხოვნის სტიმულირების ამოცანა. ტურისტულ სერვისებზე მოთხოვნა მუდმივად იზრდება და ტურიზმის ინდუსტრია, ბევრად უფრო ნაკლებად, ვიდრე სხვა მრავალი ინდუსტრია, დამოკიდებულია ეკონომიკური გარემოს რყევებზე. ტურისტული მარკეტინგისთვის უფრო მნიშვნელოვანია „მოთხოვნის სწორი მიმართულებით წარმართვის“ ამოცანა.

ტურისტული მარკეტინგის კომპლექსის შემუშავებისას აუცილებელია პროდუქტის - ტურისტული სერვისის სპეციფიკის გათვალისწინება:

ტურისტულ სერვისებზე მოთხოვნა ელასტიურია მოსახლეობის შემოსავლის დონესთან და ამ სერვისებზე ფასებთან მიმართებაში;

ტურისტული მომსახურება სეზონურია და აქვს გაჯერების ფენომენი;

ტურისტული სერვისების წარმოება კომპლექსურია (აუცილებელია შუამავლების ჩართვა), რესურსზე ინტენსიური (საჭიროებს სპეციალურ აღჭურვილობას - სასტუმროებს, ტრანსპორტს და ა. მენეჯმენტი ტურისტულ ბიზნესში. სახელმძღვანელო. M: Knorus, 2005 წ.

მომხმარებლის თვალსაზრისით, ტურისტული პროდუქტი უნდა შეესაბამებოდეს მათ ღირებულების, მოხერხებულობისა და დროულობის აღქმას. ტურისტები, ისევე როგორც სხვა მომხმარებლები, აწონ-დაწონებენ მიმართულებების ხარჯებს და სარგებელს, ასევე დროის, ძალისხმევის, რესურსების ინვესტიციას და შესაძლო ანაზღაურებას განათლებაში, გამოცდილებაში, გართობაში, დასვენებასა და მოგონებებში. კეთილმოწყობა მოიცავს: მგზავრობის დრო აეროპორტიდან განსახლებამდე, ენის ბარიერის არარსებობა, სისუფთავე და სანიტარული პირობები, საინტერესო ადგილებზე წვდომა და სპეციალური საჭიროებები (მოხუცი ადამიანები, შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირები, ბავშვები და ა.შ.). დროულობა მოიცავს მოგზაურობის რისკ ფაქტორებს, როგორიცაა არეულობა, პოლიტიკური არასტაბილურობა, ვალუტის რყევები, უსაფრთხოება და სანიტარული მდგომარეობა.

ტურისტული პროდუქტი ხასიათდება:

ბუნებრივი სიმდიდრე, რომელიც ტურისტებისთვის მიმზიდველს ხდის ადგილებს;

ენერგეტიკული სიმდიდრე, რომელიც ქმნის აუცილებელ კეთილმოწყობას ტურისტებისთვის;

ადამიანური ფაქტორი, რომელიც მიმზიდველს ხდის ტურიზმს, როგორც კომუნიკაციის საშუალებას;

ინსტიტუციური ფაქტორები, რომლებიც, როგორც იქნა, ქმნიან ტურისტების ჰაბიტატს (უსაფრთხოება, ინფორმირებულობა, ლეგიტიმაცია და ა.შ.);

პოლიტიკური ფაქტორები, რომლებიც დიდწილად განსაზღვრავს საზოგადოების დამოკიდებულებას ტურიზმის მიმართ;

ორგანიზაციული და ადმინისტრაციული ფაქტორები, რომლებსაც შეუძლიათ ტურისტული ბიზნესის განვითარების სტიმულირება ან შეფერხება;

სოციალური ფაქტორები, რომლებიც ყველაზე ხშირად გამოიხატება ტურიზმის გავლენის ქვეშ დასაქმების დონის ცვლილებაში;

ტურისტულ პროდუქტთან დაკავშირებული სხვადასხვა სარგებელი და მომსახურება;

ეკონომიკური და ფინანსური საქმიანობაასოცირდება ტურისტული პროდუქტის წარმოებასთან 15. ილინა ე.ნ. ტურის ოპერირება: აქტივობების ორგანიზება. M: FiS, 2007 წ.

ტურისტებისთვის ადგილების მიმზიდველობას (ტურისტული პროდუქტის მახასიათებლები) განსაზღვრავს არა მხოლოდ ტურისტულ ბიზნესში ინვესტიციები. კონტროლის უზრუნველსაყოფად საჭიროა სერვისების, განსაკუთრებით საზოგადოებრივი უსაფრთხოების სფეროს გაფართოება საგზაო მოძრაობადა ხალხის ბრბო სასწრაფო დახმარება, სანიტარული მომსახურება და ქუჩების დასუფთავება. ის ასევე უნდა იყოს დაკავებული ტურიზმის შიდა პოპულარიზაციაში, რომელიც განკუთვნილია საკუთარი მაცხოვრებლებისა და ბიზნესებისთვის: საცალო ვაჭრობის, ტურისტული სააგენტოების, რესტორნების, ფინანსური ინსტიტუტების, საჯარო და კერძო ტრანზიტის, განსახლების, პოლიციისა და თანამდებობის პირებისთვის.

კომპანიის დაფიქსირება ბაზარზე სასტუმროს მომსახურებახშირად განისაზღვრება მომხმარებლისთვის შეთავაზებული სასტუმროს პროდუქტის (მომსახურების) დონით. პროდუქტის ოთხი დონეა:

1) ძირითადი პროდუქტი, რომელიც მომხმარებლისთვის მთავარი სარგებელია;

2) დაკავშირებული პროდუქტი(მომსახურება, საქონელი) მომხმარებელთათვის საჭირო ძირითადი პროდუქტის გამოყენებისათვის;

3) დამატებითი პროდუქტი, რომელიც ანიჭებს ძირითად პროდუქტს დამატებით სარგებელს და ხელს უწყობს ამ პროდუქტის გამორჩევას მისი კონკურენტებისგან;

4) პროდუქტი სიტყვის გაფართოებული მნიშვნელობით (გაფართოებული პროდუქტი) – პროდუქტი, რომელიც აერთიანებს ძირითად, მონათესავე და დამატებით პროდუქტებს. სასტუმროსთვის ეს არის მისი ზოგადი ატმოსფერო, ხელმისაწვდომობა, მომხმარებელთა შორის კომუნიკაციის სიმარტივე და მომსახურე პერსონალი, მომსახურების პროცესში მათი მონაწილეობა და მომხმარებელთა ერთმანეთთან ურთიერთობა უშაკოვ დ.ს. მოქმედი ტური. როსტოვი n/a: მარტი, 2008 წ.

სასტუმროს პროდუქტის მიმზიდველობა რეალური და პოტენციური მყიდველების თვალში ხშირად ასოცირდება სასაქონლო ნიშანთან, რომელიც წარმოადგენს სახელს, ტერმინს, ნიშანს, სიმბოლოს, დიზაინს ან ამ ელემენტების კომბინაციას, რომელიც შექმნილია ამ საქონლის ან მომსახურების იდენტიფიცირებისთვის. გამყიდველი ისე, რომ ისინი გამოირჩეოდნენ კონკურენტების პროდუქტებისგან. სავაჭრო ნიშნის შემუშავების ძირითადი პირობები:

სავაჭრო ნიშანი ხდის პროდუქტს ადვილად ცნობადს;

პროდუქტი აღიქმება, როგორც საუკეთესო ხარისხით მოცემულ ფასად;

მომსახურების ხარისხი და სტანდარტი ადვილად უნდა იყოს დაცული;

მოთხოვნა სულზე სასაქონლო ჯგუფიეს პროდუქტი საკმარისად დიდია და შეუძლია მხარი დაუჭიროს რეგიონულ და ეროვნულ ქსელს;

ფარდობითი ეკონომიკა, ანუ ბრენდმა უნდა გამოიმუშაოს შედარებითი ეკონომიკა, რათა გაამართლოს ადმინისტრაციული და სარეკლამო რესურსები.

დასავლელმა ექსპერტებმა ჩამოაყალიბეს ტურისტული პროდუქტების წარმოებისა და მოხმარების 12 პრინციპი:

1. პროდუქტის განახლება. მოძველებული შეთავაზება და მომსახურების ფორმები არ იზიდავს მომხმარებელს.

2. ბაზრის პოტენციალის შესწავლა. მაგალითად, სამსახურში არის არასწორი გათვლები: ძალიან ბევრი თვითმფრინავის ბილეთი ყიდულობს, ქირაობს ჩარტერს, რომელსაც კომპანია ვერ ყიდის, არასწორი კლასის რეისს ყიდულობს და ა.შ.

3. ბაზრის ცვლილებების აღრიცხვა. საჭიროა სწრაფი რეაგირება მსოფლიოში მიმდინარე მოვლენებზე. მაგალითად, ტერორიზმის გააქტიურების გამო აზიის რეგიონში მოგზაურობის მოთხოვნა 90%-ით შემცირდა, ვინაიდან ტურისტების უსაფრთხოება სრულად ვერ უზრუნველყოფდა.

4. რეგიონული განსხვავებების აღრიცხვა. სხვადასხვა ქვეყანაში არდადეგები და სასკოლო არდადეგები განსხვავებულია. ასევე არსებობს ტურისტების გარკვეული ეროვნული პრეფერენციები. ტურებისა და სერვისების ორგანიზებისას ეს გასათვალისწინებელია.

5. სეზონური სხვაობების აღრიცხვა. სხვადასხვა ქვეყანაში სეზონები ერთდროულად არ იცვლება. მაგალითად, ჩრდილოეთ ევროპის ქვეყნებში ზაფხულის სეზონი იწყება ივნისში, სამხრეთ ევროპაში - აპრილ-მაისში. ეს გამოწვეულია ტურისტული კომპანიების საფასო პოლიტიკით - მაღალი (დაბალი) სეზონებისთვის ფასების დაწესებით.

6. სარეკლამო ბიუჯეტის შესაბამისობა სარეკლამო პროგრამების მიზნებთან. კარგი თანამედროვე იდეა, რომელიც ჩართულია ტურში და ტურისტულ სერვისებში, მაგრამ არასაკმარისად დაფინანსებულია და შედეგად ვერ პოულობს მომხმარებელს, განწირულია მარცხისთვის. რეკლამას და ინფორმაციას, განსაკუთრებით ტურიზმის სფეროში, ახლა დიდი მნიშვნელობა აქვს მთელ მსოფლიოში. თუმცა, აუცილებელია კომპანიის ფინანსური შესაძლებლობებისა და სარეკლამო კამპანიის ხარჯებისა და მიზნების კორელაცია.

7. მარკეტინგული პოლიტიკის შესაბამისობა კონკრეტულ მიზნებთან. სერვისის პროგრამებმა უნდა გაითვალისწინონ მათი ვარგისიანობა მიზნისთვის. მაგალითად, ტური შექმნილია ტურისტების მოთხოვნიდან გამომდინარე, მოინახულონ გარკვეული ქალაქი იქ მიმდინარე ოლიმპიურ თამაშებთან დაკავშირებით.

8. ახალი იდეების ტესტირება, სანამ ისინი ბაზარზე გავიდნენ. ახალი ტურების გახსნისას მიზანშეწონილია ეგრეთ წოდებული საექსპერტო ტურების ჩატარება შეცდომების იდენტიფიცირებისთვის, გამოსწორების და წარმატებული აღმოჩენებით შევსების მიზნით.

9. არ აურიოთ ყიდვა სტრატეგიაში. ტაქტიკა არის რეგულარული მოქმედებები, რომლებიც მიმართულია სტრატეგიული მიზნების მისაღწევად. სტრატეგია არის ფირმის გრძელვადიანი პოლიტიკა. სტრატეგიულ გეგმაში მითითებულია, თუ რა მარკეტინგული აქტივობები უნდა განახორციელოს ფირმამ, რატომ არის საჭირო, ვინ არის პასუხისმგებელი მათ განხორციელებაზე, სად განხორციელდება და როგორ დასრულდება. ის ასევე განსაზღვრავს ფირმის სამომავლო ორიენტაციას და რესურსების განაწილებას.

10. შეცდომების ანალიზი. საკუთარი შეცდომების არ აღიარება და მათი გამეორება იწვევს წარუმატებლობას. მაგალითად, ახალი, შეუმოწმებელი იდეების მუდმივი დანერგვა უარყოფითად აისახება კომპანიის შემოსავალზე და მის პრესტიჟზე.

11. პროდუქტის სასიცოცხლო ციკლის ანალიზი. სასიცოცხლო ციკლის თითოეულ ეტაპზე პროდუქტი მოითხოვს გარკვეულ ინვესტიციებს (ეკონომიკური - რეკლამისთვის; ხარისხიანი - განახლებისთვის და ა.შ.). თქვენ უნდა შეაფასოთ ის მომენტი, როდესაც უნდა შეწყვიტოთ პროდუქტის რეკლამა ვარდნის ეტაპზე, არ გამოტოვოთ ეს წერტილი და დაიწყოთ ახალი პროდუქტის რეკლამის შემუშავება. მე თვითონ Ახალი პროდუქტიაუცილებელია განვითარება ამაზე დიდი ხნით ადრე - არა უგვიანეს არსებული პროდუქტის სასიცოცხლო ციკლის მესამე პერიოდისა (სტაბილიზაციის პერიოდი). ახალმა პროდუქტებმა შეიძლება მოითხოვონ სარეკლამო ხარჯები ფირმის ბრუნვის 8%-მდე. აქტიური პროდუქტის სარეკლამო ხარჯები ჩვეულებრივ შეადგენს ბრუნვის 3-5%-ს ტუროპერატორისთვის და დაახლოებით 0,5-1%-ს ტურისტული აგენტისთვის.

12. კონკურენტების სწორი შეფასება. ვიღაცის პროდუქტი (მომსახურება) შეიძლება იყოს უფრო მიმზიდველი; კონკურენტებს აქვთ მომხმარებლების მოზიდვის გზები, რაც თქვენ არ გაქვთ. ყველა ეს საკითხი სერიოზულ შესწავლას მოითხოვს უშაკოვ დ.ს. მოქმედი ტური. როსტოვი n/a: მარტი, 2008 წ.

ბიზნეს დაგეგმვის შემდეგი ეტაპი არის ტურისტული სერვისების წარმოების გეგმა და ტურისტული პროდუქტის ხარისხის კონტროლი. აქ გასათვალისწინებელია ტურების მომზადების საკითხები, მათი მეთოდოლოგიური მხარდაჭერა, სადაზღვევო და სახელშეკრულებო დოკუმენტაციის ხელმისაწვდომობა, ლიცენზიის მისაღებად დოკუმენტების პაკეტის ფორმირება, გაწეული მომსახურების ხარისხის უზრუნველყოფისა და კონტროლის სისტემის შემუშავება. და ა.შ.

ბიზნეს გეგმის ერთ-ერთი კრიტიკული ეტაპია პერსონალის დაგეგმვა, რომელიც აერთიანებს ისეთ ასპექტებს, როგორიცაა თანამშრომლების საჭირო რაოდენობის გამოთვლა, საკადრო ცხრილის ფორმირება, შემუშავება. საკვალიფიკაციო მოთხოვნებიპერსონალს სამუშაოს აღწერადა ანაზღაურების ფორმები და ა.შ.

მიზანშეწონილია ბიზნეს გეგმაში შეიტანოთ სექციები „სამართლებრივი დაგეგმვა“ და „რისკების მართვა“, სადაც მითითებულია საკუთრების ფორმა, საწარმოს სამართლებრივი სტატუსი, დაქვემდებარებული სქემა, გაკოტრების საფრთხე, სანქციები და მარეგულირებელი ორგანოების ჯარიმები. და ა.შ.

ბიზნეს გეგმის ყველაზე მნიშვნელოვანი და რთული ნაწილია „დაფინანსების სტრატეგია“ ან „ფინანსური გეგმა“. ეს არის ფინანსური მენეჯმენტის საფუძველი, რომელზეც ა სტაბილური მუშაობასაწარმოები. სინამდვილეში, ეს ნაწილი აჯამებს ბიზნეს გეგმის ყველა წინა ნაწილს. ფინანსური გეგმის მთავარი მიზანია უზრუნველყოს დადებითი ფულადი ნაშთი პროექტის დასაწყისიდან ბოლომდე. გარდა ამისა, ფინანსური გეგმაავლენს კაპიტალის საჭიროებას და მისი გამოყენების ეფექტურობას.

ფინანსური მენეჯმენტი და საწარმოს ფინანსური სტაბილურობის პროგნოზირება უნდა იყოს დაკავშირებული შერჩეულ ბაზრის სეგმენტებთან და კონკურენციის რეგიონთან, ასევე დაკავშირებული უნდა იყოს ბიზნეს გეგმის სხვა ნაწილებთან.

თუ შეიქმნა ტურისტული საწარმომიზნად ისახავს კონკრეტული საინვესტიციო პროექტის განხორციელებას, შემდეგ ბიზნეს გეგმაში შედის დამატებითი განყოფილება „ინვესტირების დაგეგმვა“.

ბიზნეს გეგმა არის დოკუმენტი, რომელიც აღწერს კომპანიის მომავლის ყველა ძირითად ასპექტს ან ახალ საქმიანობას, შეიცავს ყველა იმ პრობლემის ანალიზს, რაც მას შეიძლება შეექმნას, ასევე ამ პრობლემების გადაჭრის გზებს. ბიზნეს გეგმა არის ყოვლისმომცველი დოკუმენტი, რომელიც ასაბუთებს და აფასებს პროექტს ყველა იმ ძირითადი მახასიათებლის თვალსაზრისით, რაც განასხვავებს პროექტს, როგორც სტრატეგიულ გადაწყვეტილებას მიმდინარე მენეჯმენტის საქმიანობიდან. პროექტი არის ურთიერთდაკავშირებული აქტივობების ერთობლიობა, რომელიც შექმნილია ახალი პროდუქტების ან სერვისების შესაქმნელად. პროექტების შესაქმნელად და განსახორციელებლად საჭიროა შეზღუდული რესურსები: შრომითი, მატერიალური, ფინანსური, ტექნიკური. თუ პროექტი იქმნება და განხორციელდება კონკურენტულ გარემოში, მაშინ საჭიროა ბიზნეს გეგმის შემუშავება მისი ეფექტურობის დასაბუთებისთვის. კონკურენციის არარსებობის შემთხვევაში, პროექტის ინიციატორი შემოიფარგლება ტექნიკურ-ეკონომიკური შესწავლით.

ყველა მონაწილე დაინტერესებულია პროექტის წარმატებით დასრულებით. ამიტომ ბიზნეს გეგმა უნდა შეიცავდეს დასაბუთებულ ინფორმაციას, რომელიც აკმაყოფილებს მათ ინტერესებს. Ისე:

• - პროექტის მენეჯერი და გუნდი - მოგებაში წილი, შრომის შედეგებიდან გამომდინარე ანაზღაურება (პროექტის დამკვეთის მიერ დასაქმების შემთხვევაში), პროფესიული რეიტინგის მატება;
• - დამკვეთი (მფლობელი) - შემოსავალი განხორციელებული პროექტიდან, კომპანიის საქმიანობაში ახალი ბიზნეს პროცესების დანერგვით, არსებული ბიზნეს პროცესების რეინჟინერიით და, საბოლოო ჯამში, კომპანიის ტრანსფორმაცია მოცემულ სტრატეგიულ მიმართულებით;
• - უფლებამოსილებები - გადასახადები ყველა მონაწილისგან, აგრეთვე იმ რეგიონის სოციალური, ეკონომიკური, გარემოსდაცვითი და სხვა პრობლემების გადაწყვეტა, რომელშიც პროექტი ხორციელდება;
• - მომხმარებლები - საქონელი და მომსახურება;
• - ინვესტორები - დაბანდებული კაპიტალის დაბრუნება პროცენტით, სტაბილური მომგებიანი საქმიანობის პირობები მენეჯმენტის შერჩეულ სტრატეგიულ სფეროში;
• - სხვა დაინტერესებული მხარეები - მათი ეკონომიკური და არაეკონომიკური ინტერესების დაკმაყოფილება

საყოველთაოდ ცნობილია, რომ თქვენი წარმატების შანსების შესაფასებლად საუკეთესო გზაა დაგეგმოთ და მიჰყვეთ თქვენს მიზნებს. გეგმა დაიცავს მეწარმეს კომერციული საქმიანობაწარუმატებლად განწირული. თუ შემოთავაზებული ბიზნესი გაკოტრების ზღვარზეა, გეგმა განმარტავს, თუ რატომ არის უფრო იაფი საეჭვო საქმის მიტოვება, ვიდრე გამოცდილებიდან იმის სწავლა, თუ რას ისწავლიდა გეგმა მის შედგენაზე კონცენტრირებული მუშაობის რამდენიმე საათის განმავლობაში. და ბოლოს, გეგმა მიაწვდის აუცილებელ ინფორმაციას მათ, ვინც დაინტერესებულია ამ ბიზნეს პროექტის ობიექტური შეფასებით, განსაკუთრებით იმ შემთხვევაში, თუ საწარმოს სჭირდება გარე დაფინანსება. საგულდაგულოდ შემუშავებული გეგმა შეიძლება სწრაფად განვითარდეს ფინანსურ წინადადებად, რომელიც დააკმაყოფილებს კრედიტორების უმეტესობას.

ბიზნეს გეგმის ძირითადი ღირებულება განისაზღვრება იმით, რომ ის:

• - შესაძლებელს ხდის კომპანიის სიცოცხლისუნარიანობის განსაზღვრას კონკურენტულ გარემოში;
• - შეიცავს სახელმძღვანელოს, თუ როგორ უნდა განვითარდეს კომპანია; - ემსახურება როგორც გარე ინვესტორებისგან ფინანსური მხარდაჭერის მოპოვების მნიშვნელოვან გამამართლებელ ინსტრუმენტს.

ბიზნესის თავისებურებები - დაგეგმვა ტურიზმში. ბიზნესის დაგეგმვის სპეციფიკა ინდუსტრიაში, ტურიზმის ჩათვლით, განისაზღვრება, პირველ რიგში, საქმიანობის სახეების მახასიათებლებით, მატერიალური ბაზისა და მათი განხორციელების ორგანიზაციულ-სამართლებრივი ფორმებით. ამ მხრივ ტურიზმი, როგორც ინდუსტრიული კომპლექსი, ე.ი. საწარმოთა კომპლექსი, რომელთა საქმიანობა პირდაპირ კავშირშია ტურისტული სერვისების მიწოდებასთან, ძალიან რთული ობიექტია. ტურისტული მიმზიდველობის მაჩვენებელი შეიძლება იყოს გარკვეული ობიექტების ან ტერიტორიების მახასიათებელი. თუმცა, აქ სირთულე მდგომარეობს იმაში, რომ ტურისტული ინტერესი განისაზღვრება მრავალი ჰეტეროგენული და ზოგჯერ ძნელად დასათვლელი ფაქტორით. ტურისტული ინტერესი უნდა გახდეს ტურისტული ობიექტების განვითარების ბიზნეს დაგეგმვის ყველაზე მნიშვნელოვანი ამოსავალი წერტილი. ამის გათვალისწინების გარეშე შეუძლებელია ტურისტულ სერვისებზე სავარაუდო მოთხოვნის დასაბუთება და მათი დადგენა. ოპტიმალური სტრუქტურა. ტურისტული ობიექტების განვითარების სტრატეგიული გეგმები უდავოდ უნდა შეიცავდეს წინადადებებს მათ მიმართ ტურისტული ინტერესის ჩამოყალიბებისა და შენარჩუნების შესახებ. ეს პუნქტები უნდა იყოს ძირითადი ინდუსტრიის ბიზნეს გეგმების მარკეტინგის დაგეგმვის სექციებში. განვიხილოთ ობიექტების ბიზნეს დაგეგმვის ზოგიერთი მახასიათებელი, რომელიც ახორციელებს განსხვავებული სახეობები ტურისტული საქმიანობა. ტურისტული ინდუსტრიის საწარმოების განვითარების პროცესების გაანალიზებით, რომლებიც ახორციელებენ სტუმართმოყვარეობის ფუნქციებს, გამოიყოფა საინვესტიციო საქმიანობის ორი მიმართულება: - არსებული განსახლების ობიექტების განვითარება და გაუმჯობესება; - ახალი განსახლების ობიექტების შექმნა ტურისტული აქტივობებისა და ტურისტული სერვისების სახეობების გაფართოებული მრავალფეროვნების გათვალისწინებით.

არსებული განსახლების ობიექტების საინვესტიციო პროექტები, როგორც წესი, მოიცავს რეკონსტრუქციის ან მოდერნიზაციის შედეგად მათ საჭირო დონემდე მიყვანას კომპლექტის სისრულისა და გაწეული ტურისტული მომსახურების ხარისხის თვალსაზრისით. საცხოვრებლის საჭიროება, რომელიც უზრუნველყოფს მომსახურებას Მაღალი ხარისხი, განისაზღვრა მთელ რიგ ქალაქებში, რომლებიც გამოირჩევიან მათზე სტაბილური მოთხოვნის არსებობით (ეს არის, პირველ რიგში, დედაქალაქი, რიგი საკურორტო ქალაქი და ა.შ.) და საკმაოდ მასშტაბური ახალი მშენებლობით. რუსეთისთვის ტურიზმში ინვესტიციის ძალიან პერსპექტიული მიმართულება იქნება სტუმართმოყვარეობის საწარმოების შექმნა (ძირითადად ახალი მშენებლობის შედეგად), რომლებსაც ადრე არ მიუღიათ ფართო განაწილება სამი ან სხვა მიზეზის გამო, როგორც სასტუმროს ინდუსტრიაში, ასევე დამატებით განსახლების ობიექტებს. აქ, უპირველეს ყოვლისა, უნდა აღინიშნოს ისეთი განსახლების ობიექტები, როგორიცაა მოტელები, ბანაკები და ა.შ. ამ სამუშაოს ფარგლებში ჩვენ არ გვაქვს შესაძლებლობა განვიხილოთ ბიზნესის დაგეგმვის თავისებურებები ტურისტული ინდუსტრიის საწარმოების რეალური მრავალფეროვნებისა და მიმდინარე საინვესტიციო პროექტების გათვალისწინებით. ამიტომ, ჩვენ ყურადღებას გავამახვილებთ ამ პრობლემის ყველაზე ზოგადი და ფუნდამენტური ასპექტების შესწავლაზე.

არამატერიალური პროდუქტის მწარმოებელი საწარმოს საქმიანობის დაგეგმვა საკმაოდ რთულია. სერვისი არ შეიძლება დახასიათდეს ისეთი კატეგორიებით, როგორიცაა სიძლიერე, საიმედოობა, სითბოს წინააღმდეგობა, დიზაინი, დიზაინი, წონა, ზომა, ანუ ყველა ის, რაც შეიძლება გამოყენებულ იქნას ნებისმიერი მატერიალური პროდუქტის აღწერილობაში. სერვისი არის არამატერიალური, მარაგის გარეშე, მისი მოხმარება ხანგრძლივია, მისი დაბრუნება ან გაცვლა შეუძლებელია, თუ ის არ აკმაყოფილებდა კლიენტის მოთხოვნებს. ეს განსაკუთრებით ეხება ტურისტულ სერვისებს, რადგან მათი წარმოება და მოხმარება, როგორც წესი, ხდება იმ ადგილიდან შორს, სადაც ტურისტმა შეიძინა ტურისტული მომსახურება. არ არის ადვილი კლიენტის დარწმუნება სამოგზაურო სერვისის შეძენაში, ვინაიდან მისი უპირატესობების ერთადერთი „მტკიცებულება“ არის გამყიდველის სიტყვები, რომელიც სთავაზობს კლიენტს „ჩვენი“ ორგანიზაციის მომსახურებით სარგებლობას. ტურისტული საწარმოს საქმიანობის დაგეგმვისას ყველაზე მწვავედ დგება ბიზნეს გეგმის შემუშავების საკითხი. ყოველივე ამის შემდეგ, თუ ადრე სამრეწველო საწარმოებიმუშაობდა დარგობრივ სამინისტროებში შემუშავებული გეგმებით, არავინ გეგმავს ტურიზმთან დაკავშირებული საწარმოების მუშაობას. ტურიზმი არც კი იყო აღიარებული ეროვნული ეკონომიკის დარგად და მომსახურების წარმოება არ იყო მთლიანი ეროვნული პროდუქტის კომპონენტი. ახლა ტურისტულმა საწარმოებმა საკუთარი ბიზნესი ნულიდან უნდა შექმნან.

შინაარსი

შესავალი

ეკონომიკური ცვლილებების პირობებში თანამედროვე ტურისტული კომპანია, ისევე როგორც ნებისმიერი საწარმო, რომელიც აწარმოებს საქონელს ან მომსახურებას, მრავალი პრობლემის წინაშე დგას. გაზრდილი მენეჯმენტის სირთულის წყაროა ბაზრის ვითარებაში გაურკვევლობის მაღალი ხარისხი, ტურისტულ სერვისებზე მოთხოვნის სეზონური არასტაბილურობა, ტურისტულ ბიზნესში გაზრდილი კონკურენცია, ფინანსური რესურსების ნაკლებობა და ა.შ. ტურისტული საწარმო იძულებულია მოძებნოს დაგეგმვის ისეთი ფორმები და მოდელები, რომლებიც უზრუნველყოფენ მიღებული გადაწყვეტილებების მაქსიმალურ ეფექტურობას. ასეთი დაგეგმვის საუკეთესო ვარიანტია ბიზნეს გეგმა.
თემის აქტუალობა განპირობებულია იმით, რომ ბიზნეს გეგმა მოქმედებს როგორც კომპანიის საბაზრო საქმიანობის შედეგების ობიექტური შეფასება და, ამავე დროს, როგორც აუცილებელი ინსტრუმენტი ბაზრის საჭიროებების შესაბამისად დიზაინისა და საინვესტიციო გადაწყვეტილებების მისაღებად. ბიზნეს გეგმა ახასიათებს კომერციული საწარმოს ძირითად ასპექტებს, აანალიზებს მის წინაშე მდგარ პრობლემებს და განსაზღვრავს მათი გადაჭრის გზებსა და მეთოდებს. აქედან ბიზნეს გეგმა ერთდროულად მოქმედებს როგორც საძიებო, კვლევითი და საპროექტო სამუშაო.
ბიზნეს გეგმის წყალობით მენეჯერს საშუალება აქვს საწარმოს გარედან შეხედოს. ასეთი გეგმის მიზანი შეიძლება იყოს სესხის აღება, ინვესტიციების მოზიდვა, კომპანიის სტრატეგიული და ტაქტიკური გაიდლაინების დადგენა, მისი საბაზრო პოზიციის შეფასება, გაყიდვების მოცულობის თვალსაზრისით საჭირო შედეგების მიღწევა და ა.შ.
ბიზნეს გეგმა ასაბუთებს საბაზრო გარემოში საწარმოს ფუნქციონირების ზოგად და სპეციფიკურ ელემენტებს, კონკურენციის სტრატეგიისა და ტაქტიკის არჩევას, საწარმოს მიზნების მისაღწევად აუცილებელი ფინანსური, მატერიალური და შრომითი რესურსების შეფასებას.
ბიზნეს გეგმა იძლევა ობიექტურ იდეას წარმოების განვითარების შესაძლებლობებზე, საქონლის ბაზარზე პოპულარიზაციის გზებზე, ფასებზე, შესაძლო მოგებაზე, საწარმოს ძირითად ფინანსურ და ეკონომიკურ შედეგებზე, განსაზღვრავს საშიშ ზონებს და გვთავაზობს შეზღუდვის გზებს. მათ. ასეთი გეგმა გამოიყენება საქმიანობის სფეროს, მასშტაბის, საკუთრების ტიპის, კომპანიის სამართლებრივი ფორმის მიუხედავად. თავის გამოსავალს ის პოულობს როგორც შიდა ამოცანებიასოცირდება საწარმოს მენეჯმენტთან და გარე, კერძოდ, სხვა ფირმებთან და ორგანიზაციებთან ურთიერთობის გამო.
ნაწარმოების მთავარი მიზანი არსის და შესაძლებლობების გამოვლენაა ბიზნეს დაგეგმარებარუსული ტურისტული სააგენტოებისთვის.
ამისათვის აუცილებელია შემდეგი ამოცანების გადაჭრა:

განსაზღვრეთ ბიზნეს გეგმის როლი დაგეგმვის სისტემაში ტურისტული საწარმო;
ბიზნეს გეგმის შემუშავების არსებული მეთოდების შეფასება;
ბიზნეს გეგმის სტრუქტურის შესწავლა;

დასასრულს, საკურსო ნაშრომში წარმოდგენილია შესწავლილი მასალის საფუძველზე გაკეთებული ძირითადი დასკვნები.

1. ბიზნეს გეგმის ღირებულება ტურისტულ საწარმოში დაგეგმვის სისტემაში

ტექნიკური, კულტურული და ეკონომიკური განვითარების მაღალი დონის საზოგადოებაში განსაკუთრებით საჭიროა ისეთი პროექტები და კონცეფციები, რომელთა დახმარებით შესაძლებელი იქნებოდა სასურველი მიზნების დროულად რეალიზება და მათ მისაღწევად ზომების მიღება. რაც უფრო ნაკლებია საჭიროებების დაკმაყოფილების საშუალებები, მით უფრო ეფექტური უნდა იყოს ინსტრუმენტები, რომლებითაც განხორციელდება შესაბამისი ეკონომიკური პროცესების რაციონალური მართვა. ეს საჭიროება ნათლად ვლინდება როგორც ეროვნულ დონეზე, ასევე საწარმოების მართვაში. ასეთი მენეჯმენტის ერთ-ერთი ინსტრუმენტია დაგეგმვა.
დაგეგმვა არის მართული ობიექტის განვითარების მიზნის განსაზღვრა, მისი მიღწევის მეთოდები, მეთოდები და საშუალებები, პროგრამის შემუშავება, სამოქმედო გეგმის სხვადასხვა ხარისხის დეტალები შემდეგი და მომავლის პერსპექტივა (4)
დაგეგმვის, როგორც პროცესის პრაქტიკული განხორციელებისთვის მნიშვნელოვანია შემდეგი პრინციპების დაცვა:

მოქნილობა, რომელიც ითვალისწინებს მუდმივ ადაპტაციას გარემოს ცვლილებებთან, რომელშიც ორგანიზაცია მუშაობს;
უწყვეტობა, რომელიც ითვალისწინებს დაგეგმვის „მოძრავი“ ხასიათს;
კომუნიკაცია, რომელიც გაგებულია, როგორც ძალისხმევის კოორდინაცია და ინტეგრაცია (ყველაფერი ურთიერთდაკავშირებული და ურთიერთდამოკიდებული უნდა იყოს);
ინტერაქტიულობა, რომელიც ითვალისწინებს დაგეგმვის შემოქმედებით ხასიათს და გეგმის უკვე შედგენილი მონაკვეთების განმეორებით დამუშავებას;
მრავალვარიანტულობა, რომელიც ითვალისწინებს მიზნის მიღწევის ალტერნატიულ შესაძლებლობებს შორის საუკეთესოს არჩევას;
მონაწილეობა, რომელიც მიუთითებს თავად დაგეგმვის პროცესის მნიშვნელობაზე მომავალ ორგანიზაციაში ყველა შესაძლო მონაწილის ჩართვის თვალსაზრისით;
რეალური პრობლემების ადეკვატური ასახვა და თვითშეფასება დაგეგმვის პროცესში (9).

თუ განვიხილავთ დაგეგმვის პროცესს მთლიანობაში, მაშინ ის შეიძლება დაიყოს ცალკეულ ფაზებად. თითოეულ ფაზას ახასიათებს სპეციალური ამოცანების დაყენება და სისტემატურად უკავშირდება სხვა ფაზებს შესრულების თანმიმდევრობით და ინფორმაციის გაცვლით. დაგეგმვის პროცესი მოიცავს შემდეგ ეტაპებს:

პრობლემის ფორმულირება;
ხსნარი;
აღსრულება;
გადაწყვეტილების კონტროლი და აღსრულება.

იმის მიხედვით, თუ რა პერიოდისთვის არის შედგენილი კომპანიის გეგმები, დაგეგმვა იყოფა გრძელვადიან (5 წელზე მეტი), საშუალოვადიან (2 წელზე მეტი) და მოკლევადიან (2 წლამდე).
ბიზნესის მენეჯმენტში მიზნობრივი ორიენტაციისა და მნიშვნელობის თვალსაზრისით დაგეგმვა კლასიფიცირდება როგორც სტრატეგიული, ტაქტიკური (მიმდინარე) და ოპერატიული.
სტრატეგიული დაგეგმვა ხორციელდება კომპანიის მიერ მიღებული სტრატეგიისა და შესაბამისი სტრატეგიული მიზნების საფუძველზე. როგორც წესი, სტრატეგიული დაგეგმვა მიზნად ისახავს მომავალს და მოიცავს გრძელვადიან ან საშუალოვადიან პერიოდს. სტრატეგიული მიზნების მიღწევა ტაქტიკური, ანუ მიმდინარე დაგეგმვის სისტემის მეშვეობით ხორციელდება. ტაქტიკური დაგეგმვის პროცესში ზუსტდება შემდეგი დაგეგმვის პერიოდის შუალედური მიზნები კომპანიის გარე და შიდა გარემოს უკვე არსებული ფაქტორების გათვალისწინებით, რაც ამცირებს გაურკვევლობის ხარისხს შედარებით. სტრატეგიული დაგეგმვა. ოპერატიული დაგეგმვა მიზნად ისახავს მოკლე პერიოდის განმავლობაში შედგენილი ტაქტიკური გეგმების შუალედური მიზნების მიღწევას. თანამედროვე ტურისტული კომპანიის გეგმების სისტემა ნაჩვენებია სურათზე 1.

ტურისტული საწარმოს გენერალური გეგმა
გენერალური სტრატეგიული გეგმა			ტაქტიკური გეგმები
ტურისტული მომსახურების სტრატეგიული გეგმა				მარკეტინგული გეგმა
დივერსიფიკაციის გეგმა				ფინანსური გეგმა
სააგენტოს ქსელის განვითარების გეგმა				წარმოების გეგმა
ლიკვიდაციის გეგმა				მომსახურების მიმწოდებლებთან ხელშეკრულებების გეგმა
				გაყიდვების ქსელის გეგმა
				Ბიზნეს გეგმა
კონკრეტული პროგრამები და პროექტები: ქარტიის პროგრამა; საერთაშორისო და ეროვნულ ტურისტულ ორგანიზაციებში გაწევრიანება და ა.შ. გამოფენებში მონაწილეობა; ახალი ტურისტული პროგრამები; PR პროგრამები.

ბრინჯი. 1. თანამედროვე ტურისტული საწარმოს გეგმების სისტემა (5)

ტურისტული საწარმოში დაგეგმვის სისტემის ერთ-ერთი ძირითადი ელემენტია ბიზნეს გეგმა. ბიზნეს გეგმა, როგორც გეგმის ერთ-ერთი ყველაზე გავრცელებული სახეობა, არის:
- სამუშაო ინსტრუმენტი მეწარმისთვის სამუშაოს ორგანიზებისთვის;
- ბიზნესპროექტის განხორციელების დეტალური პროგრამა (რაციონალურად ორგანიზებული ღონისძიებები, ქმედებები), რომელიც ითვალისწინებს ხარჯებისა და შემოსავლების შეფასებას;
- საწარმოს საქმიანობისა და განვითარების ძირითადი ასპექტების დამახასიათებელი დოკუმენტი;
- კონკრეტულ ბაზარზე კომპანიის საქმიანობის კონკრეტული მიმართულების კვლევისა და დასაბუთების შედეგი.
ტურისტული საწარმოს დაგეგმვის სისტემაში ბიზნეს გეგმის როლსა და ადგილსამყოფელზე საუბრისას, ხაზგასმით უნდა აღინიშნოს, რომ ბიზნეს გეგმა არის კონკრეტული, მხოლოდ თანდაყოლილი მახასიათებლებით დაჯილდოებული დოკუმენტი, მაგრამ არა მკაცრად რეგულირებული.
პირველ რიგში, ბიზნეს გეგმა არ შეიძლება შეიცავდეს საწარმოს ზოგადი მიზნების მთელ კრებულს, მაგრამ მხოლოდ ერთ მათგანს, რომელიც ასოცირდება ინვესტიციის პროცესთან (შიდა ან გარე). თუ არ არის ინვესტიცია, არ შეიძლება იყოს ბიზნეს გეგმა (სხვა ტიპის დაგეგმვისგან განსხვავებით, როგორიცაა სტრატეგიული დაგეგმვა). მეორეც, განსხვავებით სტრატეგიული და ტაქტიკური გეგმა, ბიზნეს გეგმას აქვს მკაფიოდ განსაზღვრული ვადა, რის შემდეგაც უნდა დასრულდეს გეგმით განსაზღვრული მიზნები და ამოცანები. და ბოლოს, ბიზნეს გეგმაში, ფუნქციონალური კომპონენტები (მარკეტინგის გეგმა, წარმოების გეგმა და ა.შ.), ყველა სხვა ტიპის გეგმისგან განსხვავებით, წარმოადგენს სტრუქტურის სრულფასოვან, დაბალანსებულ ნაწილებს.
ბიზნეს გეგმის ძირითადი მიზნები, როგორც წესი, არის:

ტურისტული საწარმოს სიცოცხლისუნარიანობისა და სამომავლო მდგრადობის ხარისხის განსაზღვრა, სამეწარმეო საქმიანობის რისკის შემცირება;
ბიზნეს პერსპექტივის დაკონკრეტება რაოდენობრივი და ხარისხობრივი მაჩვენებლების სისტემის სახით;
გარე ინვესტიციის უზრუნველყოფა.

ბოლო განცხადებაში ხაზგასმულია, რომ ბიზნეს გეგმა, ტურისტული საწარმოს ადრე აღწერილი გეგმებისგან განსხვავებით, ითვალისწინებს არა მხოლოდ კომპანიის შიდა მიზნებს, არამედ იმ პირთა გარე მიზნებსაც, რომელთა მონაწილეობითაც დაინტერესებულია მეწარმე. ინვესტორების გარდა, დაინტერესებული მხარეები შეიძლება იყვნენ ფირმის პოტენციური ტურისტები და მომსახურების მიმწოდებლები. სხვადასხვა ამოცანების მაგალითები, რომელთა გადასაჭრელადაც შექმნილია ბიზნეს გეგმა, დამოკიდებულია ბიზნეს დაგეგმვის პროცესში მონაწილეებზე.
თუ გავითვალისწინებთ ტურისტულ საწარმოებში ბიზნეს დაგეგმვის ძირითად მიზნებს, უნდა აღინიშნოს, რომ ობიექტების მატერიალური ბაზა, რომლებიც ახორციელებენ ტურისტული სააგენტოსა და ტუროპერატორის საქმიანობას, როგორც წესი, შედარებით მცირეა. როგორც მათი აქტივების ნაწილი, მნიშვნელოვანი ნაწილი შეიძლება მოხვდეს არამატერიალურ აქტივებზე. განსახილველი ორგანიზაციების მატერიალური ბაზის სპეციფიკიდან გამომდინარე, მათი გირაოს პოტენციალი შედარებით დაბალია და შესაბამისად შეზღუდულია საკრედიტო რესურსების მოპოვების შესაძლებლობები.
საბაზრო ეკონომიკაში ბიზნეს გეგმების მრავალი ვერსია არსებობს ფორმით, შინაარსით, სტრუქტურით და ა.შ. ყველაზე დიდი განსხვავებები შეინიშნება ბიზნეს გეგმების მოდიფიკაციაში, მიზნიდან გამომდინარე: ბიზნეს ხაზების მიხედვით; მთლიანად საწარმოსთვის (ახალი ან არსებული). ბიზნეს გეგმების კლასიფიკაცია ბიზნეს ობიექტების მიხედვით ნაჩვენებია სურათზე 2.
ტურისტული კომპანიების თანამედროვე პრაქტიკაში ბიზნეს გეგმა ხუთ ფუნქციას ასრულებს.
პირველი ფუნქცია დაკავშირებულია მისი გამოყენების შესაძლებლობასთან ბიზნეს სტრატეგიის შემუშავებისთვის. ეს ფუნქცია სასიცოცხლოდ მნიშვნელოვანია - აუცილებელია საწარმოს დაარსების პერიოდში, ასევე საქმიანობის ახალი სფეროების განვითარებისას.
მეორე ფუნქცია არის დაგეგმვა. ის საშუალებას გაძლევთ შეაფასოთ საქმიანობის ახალი მიმართულების შემუშავების შესაძლებლობები, გააკონტროლოთ კომპანიაში მიმდინარე პროცესები.
მესამე ფუნქცია საშუალებას გაძლევთ მოიზიდოთ სახსრები გარედან - სესხები, კრედიტები. თანამედროვეში რუსული პირობებისაკრედიტო რესურსების გარეშე თითქმის შეუძლებელია რაიმე მნიშვნელოვანი პროექტის განხორციელება.
მეოთხე ფუნქცია საშუალებას გაძლევთ მოვიზიდოთ პოტენციური პარტნიორები კომპანიის გეგმების განხორციელებაში, რომლებსაც სურთ საკუთარი კაპიტალის ან ტექნოლოგიის წარმოებაში ინვესტირება.
მეხუთე ფუნქცია საშუალებას აძლევს, ბიზნეს გეგმის შედგენის პროცესში ყველა თანამშრომლის ჩართვით, გააუმჯობესოს პერსონალის ცნობიერება მომავალი ქმედებების შესახებ, კოორდინაცია გაუწიოს მათ ძალისხმევას, გაანაწილოს პასუხისმგებლობა და შექმნას მოტივაცია მიზნის მისაღწევად.

ბრინჯი. 2. ბიზნეს გეგმების ტიპოლოგია ბიზნეს ობიექტების მიხედვით (5)

ამრიგად, ბიზნეს გეგმა სხვა არაფერია, თუ არა განვითარების გეგმა მხოლოდ მისთვის დამახასიათებელი მიზნებით. ამიტომ ტურისტულ საწარმოში დაგეგმვის სისტემაში არცერთი ტიპის გეგმა არ ანაცვლებს ბიზნეს დაგეგმვას. ამასთან, ბიზნეს გეგმა ექვემდებარება საწარმოთა გეგმების სისტემის ზოგად ბირთვს და შეესაბამება დაგეგმვის ზოგად პრინციპებს.

2. ბიზნეს გეგმის შემუშავების არსებული მეთოდების შეფასება

ბიზნეს გეგმის შემუშავების ორი ძირითადი მიდგომა არსებობს. პირველი ის არის, რომ პროექტის ინიციატორები თავად შეიმუშავებენ ბიზნეს გეგმას და გაიდლაინებიმიღებული სპეციალისტებისგან, კერძოდ პოტენციური ინვესტორებისგან. უცხოური პრაქტიკის მიხედვით, ეს მიდგომა უფრო სასურველია. ბიზნეს გეგმაში ასახული კონცეფციების ავტორების გარდა, მის შექმნაში აქტიურ მონაწილეობას იღებენ ფინანსისტები, რომლებმაც იციან საკრედიტო ბაზრის მახასიათებლები, თავისუფალი კაპიტალის ხელმისაწვდომობა და ამ ბიზნესის რისკი (14).
მეორე მიდგომით, ბიზნეს გეგმის ინიციატორები არ ავითარებენ მას თავად, არამედ მოქმედებენ როგორც კლიენტები. ბიზნეს გეგმის დამკვეთი არიან იურიდიული და ფიზიკური პირები, რომლებიც ეწევიან სამეწარმეო და საინვესტიციო საქმიანობას, რომელთა პირობები და შედეგები გაანალიზებულია და პროგნოზირებულია ბიზნეს გეგმაში.
ბიზნეს გეგმის შემქმნელები არიან: მარკეტინგული საქმიანობის სფეროში სპეციალიზირებული ფირმები, ავტორთა ჯგუფები, ინდივიდუალური ავტორები. საჭიროების შემთხვევაში, მომხმარებელთან შეთანხმებით, ჩართულია საკონსულტაციო ფირმები და ექსპერტები.
უნდა აღინიშნოს, რომ ბიზნესის დაგეგმვის მეთოდოლოგია უნდა იქნას გაგებული არა მხოლოდ და არა იმდენად, როგორც ბიზნეს გეგმის შინაარსის მოთხოვნები, არამედ როგორც ტექნიკის ერთობლიობა და მათი თანმიმდევრობა, რომლებიც გამოიყენება ბიზნეს გეგმის შემუშავებაში (4). .
ამჟამად მიმდინარეობს UNIDO-ს (გაეროს ინდუსტრიული განვითარების ორგანიზაცია) განვითარება განვითარებადი ქვეყნებისამრეწველო ტექნიკურ-ეკონომიკური დასაბუთების მომზადებისთვის და მისი ელექტრონული ვერსია COMFAR.
გარდა ამისა, პოპულარულია Tacis-ის განვითარება, ევროკავშირის პროგრამა, რომელიც შემუშავებულია დსთ-ს ქვეყნებისთვის (პლუს მონღოლეთისთვის) თანამედროვე ტექნოლოგიების შესყიდვის სუბსიდირების მიზნით; ისევე როგორც ზოგიერთი სხვა.
გარკვეული წვლილი შეიტანა რუსეთის ფედერაციის მთავრობამ ასევე თავისი დადგენილებით დაამტკიცა დებულება საინვესტიციო პროექტების ეფექტურობის შეფასების შესახებ რუსეთის ფედერაციის განვითარების ბიუჯეტის ცენტრალიზებული საინვესტიციო რესურსების კონკურენტულ საფუძველზე განთავსებისას. როგორც ამ დებულების დანართი, მთავრობა სთავაზობს განმცხადებლის მიერ განაცხადის ნაწილად წარდგენილი ბიზნეს გეგმის განლაგებას.
შესაძლებელია გამოვყოთ ყველა ზემოაღნიშნული მეთოდის საფუძველი (ძირითადი) ბიზნეს გეგმების შედგენისთვის და ჩაატაროთ დეტალური ანალიზი, თუ რომელი შემოთავაზებული მეთოდია უკვე შესაბამისი და რომელი ჯერ არ მუშაობს რუსული ბაზრის ფორმირების პირობებში. . ბიზნეს გეგმების შედგენის ყველა ზემოთ ჩამოთვლილი მეთოდის ასეთი საფუძველია შემდეგი სექციები:

ფინანსური გეგმა;
მარკეტინგული გეგმა;
წარმოების სისტემა.

მათ აკავშირებს ორგანიზაციული გეგმა (პროექტის განხორციელების კონკრეტული სქემა), რისკების შესაბამისი არასწორი გაანგარიშებითა და კომპენსაციის ღონისძიებების გამოყოფით. სწორედ ამ ფუნდამენტურმა საკვანძო მონაკვეთებმა ჩაუყარა საფუძველი რუსულ მეთოდებს.
შემთხვევების აბსოლუტურ უმრავლესობაში, პუბლიკაციებისა და სტატიების ავტორები, რომლებიც სპეციალურად ეძღვნება ბიზნეს დაგეგმვის მეთოდოლოგიას, ამ კატეგორიას ამცირებენ ბიზნეს გეგმის სექციების რაოდენობასა და მათ სავარაუდო შინაარსამდე (4).
ბევრ მათგანს აქვს შემდეგი საერთო:

მეთოდოლოგია ეფუძნება ბიზნეს გეგმის სტრუქტურის აღწერას (სექციების თანმიმდევრობა);
ასახავს თუ როგორ და რა უნდა დაწეროს თითოეულ განყოფილებაში;
მოყვანილია ბიზნეს გეგმის დაწერის მაგალითები;
დანართში მითითებულია ხარჯების სტრუქტურა და მოცემულია რეგულაციები;
შექმნილია მენეჯერებისთვის, რომლებმაც უნდა შეისწავლონ მეთოდოლოგია და მასთან დაკავშირებული ლიტერატურის მთელი რიგი, შეაგროვონ ინფორმაცია ზოგად სქემაზე და ზოგად რეკომენდაციებზე დაყრდნობით და შემდეგ შეიმუშაონ ბიზნეს გეგმა.

რუსულ კომერციულ ბანკებს არ აქვთ ერთიანი მიდგომა ბიზნეს გეგმების შემუშავების მიმართ და თითქმის ყველა მსხვილი ბანკი ცდილობს შეიმუშაოს საკუთარი მეთოდოლოგია, რომელიც აყალიბებს მის მოთხოვნებს. ზოგიერთი ბანკი საჭიროდ მიიჩნევს ფინანსური გეგმის გამოთვლების ჩატარებას ორ ფულად ერთეულში: რუსული და უცხოური, სხვები ერთში (უფრო მეტი უპირატესობა უცხოურისთვის), არ არსებობს ერთიანი მიდგომა რისკის გამოთვლებისადმი და ა.შ. და თუ გავითვალისწინებთ, რომ ეს მეთოდები ძირითადად ოფიციალური გამოყენებისთვის არის შემუშავებული, მაშინ შეგვიძლია წარმოვიდგინოთ რა სირთულეები აწყდება მენეჯერს, რომელმაც თავად შეიმუშავა ბიზნეს გეგმა. უმეტეს შემთხვევაში, მეწარმის მიერ ამ ტექნიკის საკუთარი გამოყენება არ არის საკმარისი ინვესტორების მოთხოვნების შესაბამისი ბიზნეს გეგმების შესამუშავებლად და ისინი შეიძლება ჩაითვალოს მსესხებლის ზრახვებისა და გეგმების წინასწარ შესწავლად (14).
ამ მხრივ, როგორც ჩანს, საინტერესოა ბიზნეს გეგმის შედგენის მეთოდი, რომელსაც „ტესტის ცხრილის მეთოდი“ ეწოდება.
ამ ტექნიკაში ახალია ბიზნესის დაგეგმვის კონცეფციის გაგება, როგორც პროცესი, რომელიც მიზნად ისახავს ორგანიზაციის განვითარების მიზნებისა და ამოცანების ოპტიმალური რეალიზებას, გაურკვევლობების გათვალისწინებით, აგრეთვე ინსტრუმენტის შექმნას სახით. სატესტო ცხრილები, რომლებიც არის პრობლემის ობიექტურად შესადარებელი ალტერნატიული გადაწყვეტილებები ან მიზნის მიღწევის ალტერნატიული საშუალებები, რომელთა დახმარებითაც შეირჩევა საუკეთესო ვარიანტი, ასევე თარგის ტექსტური ტექნოლოგიის გამოყენება და პასუხების ჩასმა ბიზნეს გეგმების შემუშავებაში. .
ინფორმაციის შეგროვების მიზნით ტესტის ცხრილების სახით კითხვების გამოყენება ხელს უწყობს საწყისი მონაცემების შეგროვების პრობლემის გადაჭრას შემოთავაზებული ალტერნატივების გათვალისწინებით.
შაბლონის ტექსტის გამოყენება და პასუხების ჩასმა ხელს უწყობს ბიზნეს გეგმის ტექსტური ნაწილის დაწერის პროცესის მაქსიმალურად გამარტივებას.
ბიზნეს გეგმის შემუშავების სატესტო ცხრილები არის ბიზნეს გეგმის სექციების მიხედვით დაჯგუფებული კითხვების ნაკრები. თითოეულ განყოფილებაში კითხვები დაჯგუფებულია განყოფილების წარმოდგენილი თანმიმდევრობის მიხედვით. კითხვების ფარგლებს განსაზღვრავს ზემოაღნიშნული ნორმები და რეკომენდაციები, ასევე საწარმოს ეკონომიკური საქმიანობის სრულად ასახვის აუცილებლობა.
მეთოდოლოგიაში მოცემული შეყვანის ინფორმაციის ფორმები შეესაბამება UNIDO-ს მეთოდოლოგიას და ზოგადად შესაფერისია საინვესტიციო პროექტების მოდელირებისთვის რომელიმე მიღებული სისტემის გამოყენებისას.
საინვესტიციო პროექტების ანალიზი სატესტო ცხრილების გამოყენებით ასევე ითვალისწინებს გაურკვევლობის წყაროების იდენტიფიცირებას. გაურკვევლობა გაგებულია, როგორც ინფორმაციის არასრული ან უზუსტობა პროექტის განხორციელების პირობების, მათ შორის მათთან დაკავშირებული ხარჯებისა და შედეგების შესახებ. პროექტის განხორციელების დროს წარმოქმნილი არასასურველი სიტუაციებისა და შედეგების შესაძლებლობასთან დაკავშირებული გაურკვევლობა ხასიათდება რისკის კონცეფციით.
წარმოდგენილ მეთოდოლოგიაში შეიძლება გამოიყოს ზოგიერთი უპირატესობა ზოგადად მიღებულ მიდგომასთან შედარებით: სექციების მიხედვით მკაფიო სტრუქტურირების არარსებობის გამო (მარკეტინგის გეგმა, წარმოების გეგმა, ფინანსური გეგმა), ურთიერთდაკავშირებული ტესტების სისტემის გამოყენების გამო, თითქმის მთლიანად აღმოფხვრილია მეწარმის მიერ ინდიკატორებისა და მონაცემების გადაჭარბებული შეფასების შესაძლებლობა. გარდა ამისა, ტესტებში ჩართული იყო ეგრეთ წოდებული „ტყუილის მასშტაბის“ კითხვები, რომლებზეც ქულები მიუთითებს იმაზე, თუ რამდენად გულწრფელი იყო მომხმარებელი კონსულტანტთან და საკუთარ თავთან. ეს მეთოდი ასევე არ არის ნაკლოვანებების გარეშე. კერძოდ, ტესტის ცხრილების მომზადების პროცესი, რა თქმა უნდა, შრომატევადია და ბიზნესის დაგეგმვის გაშუქების ხარისხი და სისრულე დამოკიდებულია დასმულ კითხვებზე. ამასთან დაკავშირებით, უნდა აღინიშნოს, რომ, შესაძლოა, მხოლოდ საკონსულტაციო ფირმები ან საწარმოები შეძლებენ ამ ტექნიკის გამოყენებას, რომლებიც მუდმივად აწყდებიან ბიზნესის დაგეგმვის აუცილებლობას.

3. ბიზნეს გეგმის შინაარსი

როგორც უკვე აღვნიშნეთ, UNIDO-ს, ისევე როგორც Tacis-ის ეგიდით შემუშავებულმა მეთოდოლოგიამ უდიდესი პოპულარობა მოიპოვა რუსეთში. რუსეთში პოპულარული ბიზნეს გეგმის შემუშავების პაკეტები COMFAR (UNIDO) და Project Expert (UNIDO, Tacis) ასევე ექვემდებარებოდა ამ ორგანიზაციების მოთხოვნებს. ამ გარემოებასთან დაკავშირებით ბიზნეს გეგმის შინაარსის აღწერისას რაციონალური იქნებოდა ამ ორგანიზაციების რეკომენდაციების დაცვა.
ამ პოზიციებიდან, ბიზნეს გეგმის ძირითადი სექციები შემდეგია:

შემაჯამებელი;
ბიზნესი და მისი სტრატეგია;
მარკეტინგული ანალიზი და მარკეტინგული სტრატეგია (მარკეტინგის გეგმა);
წარმოება და ექსპლუატაცია;
მართვა და გადაწყვეტილების მიღება;
ფინანსები (ფინანსური გეგმა);
რისკის ფაქტორები.

1. რეზიუმე გეგმის ერთ-ერთი უმნიშვნელოვანესი ნაწილია, რადგან მან შეიძლება გამოიწვიოს ან არ გამოიწვიოს მკითხველის ინტერესი (რომელიც შეიძლება გახდეს პოტენციური ინვესტორი). იგი მოკლედ აღწერს ბიზნეს გეგმის მიზანს და საწარმოს დანიშნულებას. ასევე მითითებულია საჭირო სესხის ოდენობა და მისი გამოყენების მიზანი, მოსალოდნელი მოგების ოდენობა, სესხის დაფარვის ვადები და მეთოდები, საკუთარი სახსრების ხელმისაწვდომობა, ამ ინვესტიციების მიზანშეწონილობა ინვესტორებისთვის, არსებული პარტნიორებისთვის ან კრედიტორებისთვის. განსაკუთრებული მნიშვნელობა ენიჭება შექმნის ისტორიის, ბიზნესის განვითარებისა და მისი განვითარების ამჟამინდელი ეტაპის მოკლე აღწერას.
2. ბიზნესი და მისი სტრატეგია. ეს განყოფილება წარმოადგენს კომპანიის საფუძვლიან აღწერას და ბიზნეს გეგმის იდეის ყველაზე დეტალურ პრეზენტაციას და მიზეზებს, რამაც ხელი შეუწყო იდეას.
ამ ბლოკში საჭიროა შემოთავაზებული ტიპის საქმიანობის დეტალური აღწერა:

ბიზნესის ორგანიზაციის, მასში მონაწილეობის ფორმების, დირექტორთა საბჭოს, მართვის სქემისა და მაღალპროფესიონალური პერსონალის აღწერა;
ბიზნესის მიზნების აღწერა;
ბიზნეს სტრატეგიის აღწერა:
პროდუქტებისა და სერვისების ძირითადი მახასიათებლების აღწერა;
ბაზრის ზოგადი აღწერა.

ბიზნეს გეგმაში სასურველია ჩამოყალიბდეს საწარმოს მისია. მისიის განსაზღვრა საშუალებას გაძლევთ დაარწმუნოთ პარტნიორები, თანამშრომლები, მომხმარებლები, ინვესტორები საწარმოსა და მისი ბიზნესის აუცილებლობასა და სოციალურ მნიშვნელობაში, ასევე მისი წარმატებული განვითარების შესაძლებლობებში.
მისია არის ბიზნესის სახელმძღვანელო ფილოსოფია, რომელიც ანიჭებს კომპანიას მისი არსებობის აზრს, ე.ი. ეს არის მომავლის იდეალური სურათი, მდგომარეობა, რომლის მიღწევაც ყველაზე ხელსაყრელ პირობებშია შესაძლებელი.
მიზნები არის კომპანიის საქმიანობის ის პარამეტრები, რომელთა მიღწევაც მისი მისიით არის განპირობებული და რომლის განხორციელებაზეც არის მიმართული მისი ეკონომიკური საქმიანობა.
ტურისტული კომპანიის მიზნის ჩამოყალიბება წარმატებული მეწარმეობის ერთ-ერთი პირობაა. თავდაპირველად უნდა განისაზღვროს და დოკუმენტირებული იყოს საწარმოს ზოგადი დანიშნულება. ეს შეიძლება იყოს: გაყიდვების მოცულობის გაზრდა, საერთაშორისო ბაზარზე შესვლა, მსხვილი ტუროპერატორი კომპანიის შექმნა ფართო სააგენტოს ქსელით და ბაზარზე წამყვანი პოზიციით და ა.შ.
ზოგადი მიზნის მიღწევას მხარს უჭერს საწარმოს რამდენიმე მიზნის განსაზღვრა, რომელთა მიღწევამ შეიძლება ხელი შეუწყოს მის მიღწევას. მაგალითად, სააგენტოს ქსელის განვითარება და გაფართოება, პერსონალის მართვის სტრუქტურის რეფორმა, კომპლექსში ტურისტული პროდუქტების მრავალფეროვანი და დიფერენცირებული შეთავაზების შემუშავება ტურისტული საწარმოს ზოგად მიზანს, ე.ი. ტურისტულ ბაზარზე წამყვანი პოზიციის დაკავება ტურისტულ ოპერირების სფეროში.
მიზნების ჩამოყალიბებისას აუცილებელია პრიორიტეტული სფეროების გამოკვეთა და ყველაზე მეტად გამოვლენა მნიშვნელოვანი განყოფილებებიტურისტული კომპანია. უფრო მეტიც, მიზნებმა დროთა განმავლობაში შეიძლება შეცვალოს მათი მნიშვნელობა, რადგან, გარკვეული ეტაპის მიღწევის შემდეგ, კომპანია იწყებს ფოკუსირებას შემდეგ მიზნებზე. ამისათვის შენდება მიზნების ხე, რომლის წარდგენა მიზანშეწონილია ბიზნეს გეგმის დანართში.
საწარმოს მიზნები კონკრეტული მიღწევებისთვის, რომლისკენაც იგი მიისწრაფვის, შეიძლება შედგენილი იყოს ან გარკვეული თანმიმდევრობით, ან სქემით თითოეული საქმიანობის სფეროსთვის.
სტრატეგიის ფორმირების პროცესი მოიცავს სამ ეტაპს: საწარმოს საერთო სტრატეგიის ფორმირებას, კორპორატიული სტრატეგიის ფორმირებას და ფუნქციონალური სტრატეგიების განსაზღვრას. სურათი 3 გვიჩვენებს ფირმის სტრატეგიების ფორმირების ალგორითმს.
ფირმის ზოგადი სტრატეგიები მოიცავს:

სტაბილურობის სტრატეგია - ფოკუსირება არსებულ ბიზნეს ხაზებზე და მათ მხარდაჭერაზე;
ზრდის სტრატეგია - ორგანიზაციის გაზრდა, ხშირად ახალი ბაზრების შეღწევისა და დაპყრობის გზით;
შემცირების სტრატეგია - გამოიყენება იმ შემთხვევებში, როდესაც საწარმოს გადარჩენას საფრთხე ემუქრება. ის გამოიხატება „მოსავალში“, ანუ მოგების მოკლევადიანი წილის მოპოვებაში მაქსიმალური ზომით ბაზრის წილის შემცირებით, კრიტიკულ წერტილამდე – ბიზნესის ლიკვიდაციაში მიღწევის შემთხვევაში.

მიმდინარე სტრატეგიის შეფასება
სტრატეგიული ანალიზი (პროდუქტის პორტფელის ანალიზი)
კომპანიის განვითარების ზოგადი სტრატეგიის ფორმირება
თითოეული სტრატეგიული ბიზნეს ერთეულისთვის ბიზნეს (კონკურენტული) სტრატეგიის ფორმირება
ფუნქციური სტრატეგიების ფორმირება
Მარკეტინგული სტრატეგია		R&D სტრატეგია		წარმოების სტრატეგია და ა.შ.................
* Შენიშვნა. ნაწარმოების უნიკალურობა მითითებულია გამოქვეყნების თარიღზე, მიმდინარე ღირებულება შეიძლება განსხვავდებოდეს მითითებულისგან.

ბიზნესის დაგეგმვის სპეციფიკა ინდუსტრიაში, ტურიზმის ჩათვლით, განისაზღვრება, პირველ რიგში, საქმიანობის სახეების მახასიათებლებით, მატერიალური ბაზისა და მათი განხორციელების ორგანიზაციულ-სამართლებრივი ფორმებით. ამ მხრივ ტურიზმი, როგორც ინდუსტრიული კომპლექსი, ე.ი. საწარმოთა კომპლექსი, რომელთა საქმიანობა პირდაპირ კავშირშია ტურისტული სერვისების მიწოდებასთან, ძალიან რთული ობიექტია. სრულიად ლეგიტიმური არ იქნება შემოვიფარგლოთ ტურის პროდუქტის კონცეფციითა და მისი განხორციელებისთვის განხორციელებული აქტივობებით, რადგან ტურისტული ინფრასტრუქტურის საწარმოების მიერ მოწოდებული სერვისების მნიშვნელოვანი რაოდენობა მოდის კლიენტებზე, რომლებიც შეიძლება კლასიფიცირებულნი იყვნენ როგორც არაორგანიზებული ტურისტები.

ტურისტული საქმიანობის არსის გასაგებად, სასარგებლოა მივმართოთ სისტემატურ მიდგომას. ამ შემთხვევაში ტურიზმში პირველადი ობიექტი, ჩვენი აზრით, შეიძლება ჩაითვალოს ტურისტული ინტერესის ობიექტად. ყველაზე ზოგადი გაგებით, ასეთი ობიექტი არის საკუთრების გარკვეული ტერიტორიულად ფიქსირებული ნაკრები, რომელიც იწვევს ტურისტების ინტერესს და უბიძგებს მათ გაეცნონ ტურისტულ მოგზაურობას. ტურისტული ინტერესის ობიექტების ფართო სპექტრი მიეკუთვნება ამ განმარტებას: უცხო ქვეყნებიშიდა კულტურული და ისტორიული ძეგლები (ეკლესიები, მონასტრები, უნიკალური არქიტექტურული ობიექტები, გამოჩენილი ისტორიული პირების ცხოვრებასთან დაკავშირებული ობიექტები და ა. .), ტერიტორიები, რომლებიც ხასიათდება გარკვეული ბუნებრივი და კლიმატური პირობებით (ზღვის სანაპირო, სტეპები, უდაბნოები და ა.შ.). ტურისტული ინტერესის ობიექტების მნიშვნელოვანი რაოდენობის მქონე ტერიტორიებს აქვთ ტურიზმის განვითარების მაღალი პოტენციალი, პირველ რიგში იმიტომ, რომ მათ შეუძლიათ ტურისტების მნიშვნელოვანი რაოდენობის მოზიდვა.

ტურისტული მიმზიდველობის მაჩვენებელი შეიძლება იყოს გარკვეული ობიექტების ან ტერიტორიების მახასიათებელი. თუმცა, აქ სირთულე მდგომარეობს იმაში, რომ ტურისტული ინტერესი განისაზღვრება მრავალი ჰეტეროგენული და ზოგჯერ ძნელად დასათვლელი ფაქტორით. იგივე შეიძლება ითქვას ტურისტული ინტერესის გამოვლენის სპეციფიკურ ფორმებზე, რომლებიც გამოხატავს ობიექტების ან ტერიტორიების ტურისტულ მიმზიდველობას. ასევე უნდა აღინიშნოს გარკვეულწილად კონცეფციის „ვირტუალური“ ბუნება ტურისტული ინტერესი.აქ ვგულისხმობთ იმ ფაქტს, რომ მიუხედავად მისი საფუძვლიანი მიზეზების ყველა ობიექტურობისა, ეს ინტერესი დიდწილად დამოკიდებულია მოსახლეობის წარმოშობილ კულტურულ და ღირებულებითი ორიენტაციებისა და მასზე მასობრივი ინფორმაციის საშუალებების გავლენას. ამ მასალაში არ არის ამ საკითხის დეტალურად განხილვის შესაძლებლობა. თუმცა, შეიძლება აღინიშნოს, რომ ტურისტული მიმზიდველობის შეფასების ფორმალიზების ერთ-ერთი გზა სწორედ ეკონომიკური, სოციალური, პოლიტიკური და ა.შ. ჰეტეროგენული და ხარისხობრივი ფაქტორების გათვალისწინებაა. ხასიათი შეიძლება იყოს მრავალკრიტერიუმიანი გადაწყვეტილების მიღების თეორიის გამოყენება. არსებობს პროგრამული პროდუქტებიმაგალითად, PP "DEMIS", რომელიც პრაქტიკაში შეიძლება გამოყენებულ იქნას ობიექტების და ტერიტორიების ტურისტული მიმზიდველობის შეფასების სისტემების შესაქმნელად.

ასეთი სისტემატური მიდგომით ადვილი მისახვედრია, რომ რეგიონში ტურიზმის განვითარება მართვადი პროცესია, რომელიც მნიშვნელოვნად არის დამოკიდებული სარეკლამო და საინფორმაციო აქტივობებზე. რიგი ქვეყნების მაგალითზე შეიძლება აღინიშნოს, რომ ოსტატურ სარეკლამო პოლიტიკას შეუძლია მრავალი წლის განმავლობაში შეინარჩუნოს მნიშვნელოვანი საზოგადოებრივი ინტერესი სცენის ზოგიერთი წარმომადგენლის მიმართ, რაც მას აჟიოტაჟისკენ მოუტანს სამახსოვრო თარიღებისა და იუბილეების მომენტებში. და ამ შემთხვევაში, რა შეგვიძლია ვთქვათ მეცნიერებისა და კულტურის მრავალ გამოჩენილ მოღვაწეზე, სამხედრო ლიდერებსა და სახელმწიფო მოღვაწეებზე, რომლებიც მსოფლიოში ცნობილი არიან. ამ შემთხვევაში, გარკვეული ტერიტორიებისა და ობიექტების ტურისტული მიმზიდველობა შეიძლება გაიზარდოს პატრიოტული განათლების პოლიტიკის და საგანმანათლებლო პროცესში ისტორიული და კულტურული კომპონენტების გაძლიერების შედეგად, ანუ ზოგადსაგანმანათლებლო და კულტურული ზრდის გამო. დონე. ბუნებრივია, ეს არ არის ერთადერთი ფაქტორი. ტურისტული ინტერესი უნდა გახდეს ტურისტული ობიექტების განვითარების ბიზნეს დაგეგმვის ყველაზე მნიშვნელოვანი ამოსავალი წერტილი. ამის გათვალისწინების გარეშე შეუძლებელია ტურისტულ სერვისებზე სავარაუდო მოთხოვნის დასაბუთება და მათი ოპტიმალური სტრუქტურის დადგენა. ტურისტული ობიექტების განვითარების სტრატეგიული გეგმები უდავოდ უნდა შეიცავდეს წინადადებებს მათ მიმართ ტურისტული ინტერესის ჩამოყალიბებისა და შენარჩუნების შესახებ. ეს პუნქტები უნდა იყოს ძირითადი ინდუსტრიის ბიზნეს გეგმების მარკეტინგის დაგეგმვის სექციებში.

როგორც ნათლად ჩანს ყირგიზეთის დღევანდელი ეკონომიკური ვითარების მაგალითიდან, ტურიზმის სექტორის განვითარების უმნიშვნელოვანესი ფაქტორია მატერიალური კეთილდღეობის დონე, როგორც საფუძველი მოსახლეობის მობილობისა და საჭირო ხარისხის უზრუნველსაყოფად. ტურისტულ მომსახურებაზე გადახდისუნარიანი მოთხოვნის ხელმისაწვდომობა.

ტურიზმის სექტორის ან ტურისტული ინდუსტრიისადმი სისტემატური მიდგომით, ჩვენ შეგვიძლია მივაწეროთ მატერიალური, საინფორმაციო, ორგანიზაციული და სხვა წინაპირობების მთელი კომპლექსი, რომელიც უზრუნველყოფს ტურისტს მისი ინტერესის დაკმაყოფილების პირობებს. ამაში განსაკუთრებული როლი ეკუთვნის ამ კომპლექსში მონაწილე საწარმოებსა და ორგანიზაციებს. ყველაზე ზოგადი თვალსაზრისით, მისი შემადგენლობით შეიძლება გამოიყოს შემდეგი ძირითადი ობიექტები:

• ტურისტებისთვის განსახლების (მასპინძლობის) მომსახურების გაწევა;
• ტუროპერატორისა და ტურისტული სააგენტოს საქმიანობის განხორციელება;
• საწარმოები, რომლებიც ასრულებენ დამხმარე და მომსახურების ფუნქციებს ტურისტული სერვისების მიწოდებაში (სარეკლამო სააგენტოები, სატრანსპორტო ორგანიზაციები, სუვენირების მწარმოებელი საწარმოები და სხვ. პროდუქტები).

პირველი ჯგუფის ობიექტები ქმნიან ტურისტული ინდუსტრიის მატერიალურ საფუძველს. განსახლების საშუალებები მოიცავს სასტუმროს ტიპი(სასტუმროები, პანსიონები, მოტელები) და დამატებითი განსახლების ობიექტები (კემპინგი, ახალგაზრდული ჰოსტელები, სასტუმრო სახლები, ტურისტული და სპორტული კომპლექსები და ბაზები და ა.შ.). მსოფლიოში განსახლების ობიექტების ერთიანი კლასიფიკაციის სისტემა არ არსებობს. სხვადასხვა ქვეყანაში შედარებით ჰომოგენური სასტუმრო ინდუსტრიის ობიექტებიც კი კლასიფიცირდება სხვადასხვა კრიტერიუმების მიხედვით (მიზნის ტიპისა და ბუნების მიხედვით, გაწეული მომსახურების ხარისხით, გაწეული მომსახურების სისრულის ხარისხით და ა.შ.).

მეორე ჯგუფში შედიან ფირმები - ტუროპერატორები და სააგენტო საქმიანობით დაკავებული ფირმები.

ბოლო ძალიან დიდ ჯგუფში შედის საწარმოები, რომელთა საქმიანობა დამხმარე და მომსახურების ხასიათს ატარებს საბაზისო ტურისტული მომსახურების მიწოდების პროცესთან მიმართებაში. აქ შეიძლება გამოიყოს სარეკლამო სააგენტოები, ავტოტრანსპორტის კომპანიები, მთარგმნელობითი სააგენტოები, საინფორმაციო და ანალიტიკური სერვისები, სუვენირებისა და სიმბოლური საქონლის წარმოების საწარმოები და ა.შ.

როგორც უკვე აღინიშნა, ტურიზმის ინდუსტრიაში განსახლების ობიექტები წარმოადგენენ ინდუსტრიის ძირითადი აქტივების უმრავლესობას. ზოგადად ტურიზმის მსგავსად, ამ სფერომაც განიცადა ღრმა ტრანსფორმაციები რეფორმების წლების განმავლობაში. მრავალი თვალსაზრისით, ეს გარდაქმნები განპირობებული იყო იმით, რომ თავად საზოგადოება, რომელიც ადრე საკმაოდ ერთგვაროვანი იყო, შესამჩნევად იყო სტრატიფიცირებული და ავლენდა მოთხოვნას ბევრად უფრო მრავალფეროვანზე, ვიდრე ადრე იყო ტურისტული სერვისების ტიპებისა და ხარისხის თვალსაზრისით. ტურისტული სერვისების მრავალფეროვნებაზე შესამჩნევად იმოქმედა ქვეყნიდან შემოსვლისა და გასვლის სფეროში ლიბერალიზაციის პროცესებმა და ა.შ. ტურისტული ინდუსტრიის მასშტაბური გარდაქმნების განხორციელებას, სამწუხაროდ, აფერხებს მოსახლეობის არასაკმარისად მაღალი ეფექტური მოთხოვნა, რაც, თუმცა, ვიმედოვნებთ, დროებითი მოვლენაა.

განვიხილოთ სხვადასხვა ტიპის ტურისტული საქმიანობის განმახორციელებელი ობიექტების ბიზნეს დაგეგმვის ზოგიერთი მახასიათებელი. ტურისტული ინდუსტრიის საწარმოების განვითარების პროცესების გაანალიზებით, რომლებიც უზრუნველყოფენ სტუმართმოყვარეობის ფუნქციებს, შეიძლება განვასხვავოთ საინვესტიციო საქმიანობის ორი ძირითადი სფერო:

არსებული საცხოვრებელი ობიექტების განვითარება და კეთილმოწყობა;

ახალი საცხოვრებლის შექმნა ტურისტული საქმიანობის სახეობებისა და ტურისტული სერვისების გაფართოებული მრავალფეროვნების გათვალისწინებით.

არსებული განსახლების ობიექტების საინვესტიციო პროექტები, როგორც წესი, მოიცავს რეკონსტრუქციის ან მოდერნიზაციის შედეგად მათ საჭირო დონემდე მიყვანას კომპლექტის სისრულისა და გაწეული ტურისტული მომსახურების ხარისხის თვალსაზრისით. განისაზღვრა რიგ ქალაქებში, რომლებიც გამოირჩევიან მათზე სტაბილური მოთხოვნის არსებობით (ეს არის, პირველ რიგში, დედაქალაქი, რიგი საკურორტო ქალაქი და ა.შ.) განსახლების ობიექტების საჭიროება, რომლებიც უზრუნველყოფენ ძალიან მაღალი ხარისხის მომსახურებას. საკმაოდ ფართომასშტაბიანი ახალი მშენებლობა. რუსეთისთვის ტურიზმში ინვესტიციის ძალიან პერსპექტიული მიმართულება იქნება სტუმართმოყვარეობის საწარმოების შექმნა (ძირითადად ახალი მშენებლობის შედეგად), რომლებსაც ადრე არ მიუღიათ ფართო განაწილება სამი ან სხვა მიზეზის გამო, როგორც სასტუმროს ინდუსტრიაში, ასევე დამატებით განსახლების ობიექტებს. აქ, უპირველეს ყოვლისა, უნდა აღინიშნოს ისეთი განსახლების ობიექტები, როგორიცაა მოტელები, ბანაკები და ა.შ. ამ სამუშაოს ფარგლებში ჩვენ არ გვაქვს შესაძლებლობა გავითვალისწინოთ ბიზნეს დაგეგმვის თავისებურებები ტურისტული ინდუსტრიის საწარმოების რეალური მრავალფეროვნებისა და მიმდინარე საინვესტიციო პროექტების გათვალისწინებით. ამიტომ, ჩვენ ყურადღებას გავამახვილებთ ამ პრობლემის ყველაზე ზოგადი და ფუნდამენტური ასპექტების შესწავლაზე.

ბიზნეს დაგეგმვისას მნიშვნელოვანი საკითხია საინვესტიციო პროექტის განხორციელების ყველაზე რაციონალური ორგანიზაციული და სამართლებრივი ფორმის განსაზღვრა. სტუმართმოყვარეობის საწარმოებისთვის, რომლებიც უნდა იყოს რეკონსტრუქცია ან მოდერნიზება, ე.ი. უკვე არსებული, ამა თუ იმ ორგანიზაციულ-სამართლებრივ ფორმაში, მისი ცვლილებისთვის აუცილებელია კარგი მიზეზების არსებობა. ამის ძირითადი მიზეზები, ჩვენი აზრით, შეიძლება იყოს:

ობიექტების მფლობელებს შორის უფრო მოსახერხებელი ურთიერთობების დამყარების აუცილებლობა;

ორგანიზაციულ-სამართლებრივ ფორმაზე გადასვლა, რომელიც აფართოებს დამატებითი მოზიდვის შესაძლებლობებს ფინანსური რესურსებისაინვესტიციო პროექტების განსახორციელებლად.

ანალოგიურ პრობლემას წყვეტენ ახალი საწარმოების (როგორც იურიდიული პირების) შექმნის საინვესტიციო პროექტების ინიციატორები, რომლებშიც ისინი (პროექტები) ხორციელდება. მთავარი პრინციპი, რომელიც ამ შემთხვევაში უნდა დავიცვათ, არის რაციონალური საკმარისობის პრინციპი. ფაქტია, რომ მესაკუთრეთა თავისუფლების ხარისხის მიხედვით, მონაწილეობა მიიღონ თავიანთი ქონების მართვაში (მათ შორის თავად საკუთრების უფლების) და ბიზნესის მართვაში, ყველა ორგანიზაციული და იურიდიული ფორმა შეიძლება გადანაწილდეს მოქნილობის ხარისხის მიხედვით მარტივი პარტნიორობიდან გახსნამდე. სააქციო საზოგადოებები. თუმცა, ეს ორგანიზაციული და სამართლებრივი ფორმები საპირისპირო კავშირშია კონკრეტული იურიდიული პირების შექმნისას მოთხოვნების სიმარტივისა და სიმკაცრის ხარისხის მიხედვით. და ეს ბუნებრივია, რადგან უფრო მოქნილი ორგანიზაციული და სამართლებრივი ფორმებით შექმნილ საწარმოებში, ერთი მხრივ, სწორედ მოქმედების ეს თავისუფლება უნდა რეგულირდეს ფედერალური კანონმდებლობით და, კერძოდ, გონივრულად შეზღუდული, მეორე მხრივ, ფედერალური კანონმდებლობით. უნდა დაიცვას მესაკუთრეთა ინტერესები, რაც იწვევს უამრავ პირობებს, მოთხოვნას და შეზღუდვას ისეთ საკითხებში, როგორიცაა მესაკუთრეთა ურთიერთობა, მესაკუთრეთა და მენეჯერების ურთიერთობა და ა.შ. და ასევე უნდა გვახსოვდეს, განსაკუთრებით საინვესტიციო პროექტების ინიციატორებისა და შემქმნელების მიერ განსახლების ობიექტების შექმნისა თუ განვითარებისთვის, რომ რეალურ ეკონომიკაში ბევრი პროცესი ძალიან ინერციულია. არსებული საწარმოებისთვის სახსრების მოზიდვის ერთ-ერთი ყველაზე მოსახერხებელი გზა, როგორც ნაჩვენებია საზღვარგარეთული გამოცდილება, არის ფასიანი ქაღალდების ემისია . ამჟამად, გარდა ძალიან მცირე რაოდენობისა (ე.წ. „ლურჯი ჩიპები“), ყირგიზეთის საწარმოებს, ფასიანი ქაღალდების ბაზრის განუვითარებლობის გამო, არ აქვთ შესაძლებლობა მიმართონ კაპიტალის მოზიდვის ამ ვარიანტს. ეს პრობლემა - ეფექტური საფონდო ბაზრის შექმნის პრობლემა - როგორც ჩანს, ყირგიზეთის ეკონომიკის რეფორმის ყველაზე აქტუალური და რთული ამოცანაა. ჩვენი აზრით, ყირგიზული საზოგადოებისთვის ეს უფრო რთულიც და მნიშვნელოვანია, რადგან ის ხსნის ფინანსების ეკონომიკის რეალურ სექტორში გადატანის შესაძლებლობას, ვიდრე ეკონომიკის საბანკო და ფინანსური სექტორის შექმნის ცნობილი ამოცანა.

ბევრ სირთულესთან ერთად - საერთო მოსახლეობის ნდობა ბანკებისა და ყველა სახის ფასიანი ქაღალდების, და მეწარმეების - სხვადასხვა ფინანსურ ინსტრუმენტებში, ერთ-ერთი მნიშვნელოვანი დაბრკოლება ამ გზაზე არის ის, რომ ყირგიზეთის საწარმოების აბსოლუტურ უმრავლესობას არ შეუძლია საკუთარი თავის წარმოჩენა. სათანადოდ ფასიანი ქაღალდების ბაზარზე: მათ არ შეუძლიათ აჩვენონ თავიანთი საქმიანობის გამჭვირვალობის საჭირო დონე, ფასიანი ქაღალდების შესაძლო მომგებიანობა და ა.შ. და ასეთი სურათის შექმნას, როგორც წესი, მინიმუმ 3-4 წელი სჭირდება. ანუ, თუ საწარმო მოელის, რომ საშუალოვადიან პერსპექტივაში მიმართოს ფინანსური რესურსების მოზიდვას მისი განვითარებისთვის ისეთი ინსტრუმენტის გამოყენებით, როგორიცაა ფასიანი ქაღალდები, მან უკვე უნდა იფიქროს საჭირო იმიჯის ჩამოყალიბების აუცილებლობაზე. საინვესტიციო პროექტების განხორციელებისას ყველაზე მოქნილი ორგანიზაციული და სამართლებრივი ფორმების არჩევისას დროის შეფერხების არსებობა ასევე გათვალისწინებულია ყირგიზეთის მოქმედი კანონმდებლობით. კაპიტალის მოზიდვის ერთ-ერთი შესაძლო გზა არის ობლიგაციების გამოშვება. და ამ შემთხვევაში, სააქციო საზოგადოებააქვთ შექმნის დღიდან არანაკლებ სამი წლის უპირატესობები, შეუძლიათ გირაოს გარეშეც გამოუშვან ობლიგაციები.

• ბოგდანოვი ე.ი. დაგეგმვა ტურისტულ საწარმოში - სანკტ-პეტერბურგი: 2003 წ. 25.
• ჩერნიაკი ვ.ზ. ბიზნესის დაგეგმვა - მ.: 2003. - გვ. 27.
• ალბერტ, მესკონ, ხიდური მენეჯმენტის საფუძვლები - მ., 2004. გვ. 68.