Stilul oficial de afaceri: caracteristici și exemple. Stiluri de vorbire: stil oficial de afaceri - program educațional - catalog de articole - portal literar blik

Stilul de afaceri - ce este?

stilul de afaceri- unul dintre stilurile funcționale ale limbajului care „servește” sfera relațiilor oficiale de afaceri.

Stilul de afaceri este standardizarea, informativitatea, logica și eticheta.

Stilul de afaceri este:

1) de fapt stil de afaceri formal(sau, cum este adesea numit, clerical);

2) stilul juridic(limbajul legilor, legislative și statutare);

3) stil diplomatic.

Stilul de afaceri este utilizat în situații de comunicare în afaceri:

• organizare - organizare (scrisoare de afaceri);
• persoană - organizație (declarație, CV);
• organizatie - persoana (comanda, fisa postului).

Situația comunicării determină genul document de afaceri. Conținutul unui anumit document acoperă multe circumstanțe de afaceri, dar documentul nu corespunde fiecărei circumstanțe individuale, ci situației standard în ansamblu. Prin urmare, sunt selectate un formular de document standardizat (care corespunde unui singur eșantion) și un limbaj standardizat pentru document.

Din punct de vedere formal, un document este un set de detalii (elemente de conținut).

Ce este standardizarea?

Există trei tipuri de standardizare:

Primul tip este eșantion-matrice. Se caracterizează prin fixarea a trei parametri de text: un set de atribute, secvența lor și aranjarea lor spațială. Pașaportul, buletinul de vot, declarația fiscală este o matrice.

Al doilea tip este eșantion-model. Are un nivel mai mare de flexibilitate în comparație cu matricea eșantionului. Formularea poate fi mai liberă, aranjarea spațială a detaliilor nu este strictă. Cererea, imputernicirea, CV-ul se scrie dupa model.

Al treilea tip este diagramă exemplu. Acesta este cel mai puțin rigid tip de organizare a documentelor, caracterizat printr-un singur parametru fix al unui set de atribute (elemente de conținut). Notă explicativă construit conform schemei.

Odată cu trecerea la un design mai flexibil și cu complicarea conținutului, gama de căutare și posibilitatea de a alege limba înseamnă a transmite circumstanțele specifice unei situații oficiale de discurs de afaceri.

Ce este informativitatea?

Un document este o hârtie de afaceri care are forță juridică. Documentul necesită întotdeauna o prezentare detaliată și completă, astfel încât situația de afaceri să poată fi redată cititorului în toate detaliile și să devină clară pentru el.

Informativ este:

• utilizarea elementelor neutre din punct de vedere stilistic și livresc;
• lipsa vocabularului și a interjecțiilor colorate expresiv;
• neambiguitatea a ceea ce se spune (scris).

În vorbirea de afaceri, utilizarea pronumelor personale (el, ea, ei, it) este evitată, deoarece utilizarea lor în context poate contrazice cerințele de acuratețe și claritate a prezentării. Discursul de afaceri se caracterizează prin utilizarea termenilor și a cuvintelor speciale fără ambiguitate ale limbii, de exemplu: decret, rezoluție(în stil de papetărie), arata cuiva respect profund(în stil diplomatic).

Ce este logica?

Logica și raționamentul prezentării în discursul de afaceri este:

• utilizarea corectă a propozițiilor subordonate complexe cu conjuncții care transmit relații logice (cauze, efecte, condiții);
• utilizarea corectă a tot felul de clarificări, sintagme adverbiale, structuri de inserare;

dezvoltarea relațiilor semantice cu ajutorul conjuncțiilor și prepozițiilor complexe ( datorită faptului că; Pentru ce etc.).

Stilul formal de afaceri - acesta este un fel de limbaj literar care deservește sfera relațiilor oficiale de afaceri: relația dintre puterea statuluiși populația, între țări, între întreprinderi, organizații, instituții, între individ și societate.

Funcția stilului de afaceri este aceea că dă prezentării caracterul unui document și, prin urmare, traduce diferitele aspecte ale relațiilor umane reflectate în acest document într-o serie de aspecte oficiale de afaceri.

Stilul oficial de afaceri este împărțit în două soiuri:

1. Sub-stilul oficial-documentar include limba diplomației și limba legilor. Genul său principal este discursurile la recepții, reportaje, legi, tratate internaționale, comunicări oficiale.
2. Stilul zilnic de afaceri include corespondența oficială și documentele de afaceri (declarație, certificat, comandă, act etc.)

Cea mai comună trăsătură distinctivă a stilului oficial de afaceri este o tonalitate în mod deliberat restrânsă, strictă, impersonal-obiectivă (colorarea oficială), care servește la exprimarea caracterului constatator și prescriptiv al documentelor. Stilul oficial de afaceri are un nivel ridicat de comunicare și, în același timp, de concretizare, întrucât textele reflectă situații specifice, există indicarea unor persoane, obiecte, date specifice. O trăsătură distinctivă a stilului este, de asemenea, utilizarea pe scară largă a mijloacelor de exprimare în limbaj standard. În plus, standardizarea în stilul oficial de afaceri afectează nu numai instrumentele lingvistice, elementele de formular, ci întregul document sau scrisoarea în ansamblu.

Principalele caracteristici ale limbajului documentelor de serviciu sunt următoarele:

1. Utilizarea timbrelor clericale - unități lexicale și frazeologice reproductibile care se corelează cu situații repetate frecvent, concepte comune (în perioada de raportare, luând în considerare, emise pentru prezentare, ascultare și discutare...).
2. Utilizarea cuvintelor-nume de persoane prin acțiune, statut (contribuitor, chiriaș); substantive colective (alegeri, copii, părinți); numele persoanelor după profesie și statut social (cetățeni, angajați).
3. Introducerea unei terminologii speciale care nu are sinonime în vocabularul comun (ordine, protocol, convenit, în ordine, petrecere, implementare...).
4. Limitarea posibilității de compatibilitate lexicală a cuvintelor. De exemplu, o scrisoare de afaceri este compilată (nu scrisă, nu trimisă, nu trimisă).
5. Predominanța substantivelor.
6. Utilizarea substantivelor verbale (călătorie, performanță).
7. Majoritatea formelor verbului acţionează în sensul de obligaţie (a număra, a obliga).
8. Absența aproape completă a pronumelor personale de persoana I și a II-a și a formelor personale corespunzătoare ale verbului.
9. Folosirea formelor de timp predominant prezent ale verbului în sensul de prescripție sau îndatorire, precum și a formelor de verb cu sensul de enunț (comisia examinată).
10. Utilizarea pe scară largă a prepozițiilor denominative complexe (în scopuri, în virtutea, de-a lungul liniei, parțial).
11. Utilizarea următoarelor construcții sintactice în cea mai mare parte: propoziții simple (de obicei narative, personale, larg răspândite, complete), cu membri omogene, ture izolate, cu construcții introductive și plug-in, predominanța aliaților asupra neunirii. în propoziții; oferte impersonale.
12. Utilizarea ordinii directe a cuvintelor în propoziții.

Să luăm în considerare mai detaliat genurile în care este implementat stilul de afaceri de zi cu zi (documentele oficiale).

Cuvântul document provine din cuvântul latin documentum, care înseamnă „dovadă, dovadă.” Cuvântul document a intrat în limba rusă în epoca petrină: documentele de afaceri care aveau semnificație juridică au început să fie numite documente. Ulterior, cuvântul document a dezvoltat două noi sensuri: 1) o gospodărie îngustă : pașaport, certificat 2) figurativ, expansiv: tot ceea ce poate mărturisi ceva, confirma ceva (o operă de artă - un document al unei epoci etc.).

Definiția unui document oficial distinge între două domenii de practică publică: administrativ și managerial, unde sunt utilizate documentele oficiale, și științifice și tehnice, unde este utilizată documentația tehnică sau științifică.

Documentele oficiale au următoarele calități obligatorii:

* fiabilitate si obiectivitate;
* acuratețea, excluzând înțelegerea ambiguă a textului;
* concizie maximă, concizie a formulării;
* impecabilitatea legală;
* limbaj standard în prezentarea situaţiilor tipice de comunicare în afaceri;
* ton neutru de prezentare;
* respectarea normelor de etichetă oficială, care se manifestă în alegerea formelor stabile de adresare și a cuvintelor și sintagmelor corespunzătoare genului, în construcția frazei și a întregului text.

Documentele trebuie întocmite și executate pe baza regulilor stabilite în Unificat sistem de stat munca de birou (EGSD).

Tipul de document trebuie să corespundă situației date și competenței instituției. Forma documentelor tipuri diferite unificat. Multe documente constau din elemente separate - detalii, al căror set este determinat de tipul și scopul documentului (de exemplu, destinatar, destinatar, data, numele documentului, semnătura). În textul documentului, se disting de obicei două părți semantice: una stabilește motivele, temeiurile și scopurile întocmirii documentului, cealaltă - concluzia, propunerile, solicitările, recomandările, ordinele. Unele documente pot consta dintr-o singură parte: cerere, comandă, scrisoare.

Documentele nu sunt omogene în ceea ce privește gradul de unificare și standardizare. Un grup este format din documente în care nu numai forma este uniformă, ci și conținutul tipic, de exemplu, un pașaport, diplome, conturi contabile etc. Celălalt grup include documente care au o formă unificată, dar conținut variabil, ele diferă. semnificativ în conținutul lor.informații (autobiografie, act, raport, declarație, ordine etc.).

Următoarele tipuri de documente se disting în funcție de valoarea lor funcțională:

* Documente organizatorice si administrative
* Informații și documente de referință
* Documente administrative si organizatorice
* Documente personale
* Scrisori de afaceri

Limba rusă vă permite să vă exprimați gândurile în cinci diferite, fiecare dintre ele fiind ceva special și este folosit într-un anumit domeniu de activitate. În administrativ și public - se folosește stilul de vorbire oficial de afaceri, aplicat atât în ​​formă scrisă cât și orală.

In contact cu

Particularități

Acest stil s-a pronunțat caracteristici , care se văd clar în morfologia și sintaxa textelor. Caracteristicile stilistice sunt următoarele:

Cu privire la caracteristici lexicale, atunci sunt doar trei:

1. Un anumit set de sintagme lexicale și utilizarea cuvintelor oficiale: prescrie, permite, notifica, reclamant, lege etc.
2. Vocabular sec, plin de expresii pur clericale: există un loc de a fi etc.
3. Utilizarea sintagmelor stabilite: bazat pe, luând în considerare etc.

Important! În ciuda impersonalității necesare, aceste texte permit utilizarea verbelor și pronumelor la persoana întâi.

Construcții sintactice- acestea sunt semnele care permit cu ușurință cititorului să determine tipul de prezentare. Acest tip de texte are mai multe trăsături sintactice caracteristice:

1. Prezența structurilor mici - propoziții simple, absența membrilor omogene ai propoziției sau a cuvintelor introductive.
2. Standardizare structurală ridicată - fiecare tip de document are propriile sale caracteristici structurale. Deci, toate declarațiile încep cu o ștampilă în partea de sus a foii, iar toate protocoalele sunt caracterizate de semnături la sfârșitul documentului.

Această formă de prezentare a ideilor este folosită destul de activ în zone diferite activitate vitală. Toată lumea ar trebui să-l poată folosi, din moment ce orice relație cu organizațiile se desfășoară în limbajul de afaceri.

Utilizare

Domeniul de aplicare este extrem de restrâns și, în același timp, destul de extins. Exemple de text de această natură sunt adesea găsite în organizaţiile guvernamentale si sunt impartite in:

1. Nivel legislativ - acte legislative, acte oficiale, carte, reguli.
2. Nivel de afaceri de zi cu zi - corespondență oficială, muncă de birou privată.

Ambele tipuri sunt utilizate în diferite domenii:

• jurisprudenţă;
• economie;
• politică;
• Afaceri;
• relatii Internationale;
• marketing.

Un exemplu de documente oficiale de stil de afaceri este documente de birou și oficiale, începând cu explicative și terminând cu Constituția.

Clişeu

Ca în oricare altul, text oficial de afaceri sunt niște clișee. De obicei, utilizarea unor astfel de ștampile este considerată inacceptabilă și negativă.

Ștampilele sunt cuvinte care sunt suprautilizate și au un sens nedefinit (definit, deci, unele), deformând sensul sau pierzându-l cu totul într-o abundență de fraze inutile.

În ciuda valorii negative a ștampilelor, acestea pot și ar trebui folosite în conversații de afaceri si hartii. S-a afirmat mai sus că vorbirea de afaceri folosește standardele ca mijloc principal de limbaj. Prezența unui anumit standard sau ștampilă uneori simplifică crearea și umplerea toate chestionarele, formularele și alte documente.

Important! În astfel de forme, este inacceptabil să vă exprimați liber gândurile: secretarului nu i se poate răspunde în corespondența de afaceri „Așteptăm un răspuns, ca privighetoarea verii” - acest lucru este inacceptabil.

Discurs oficial, situații standard - toate acestea determină esența și scopul acestor documente, precum și structura lor clară și aranjarea tuturor elementelor propunerii. Nu permite:

• elemente conversaționale;
• poetisme;
• arhaisme;
• cuvinte și culori emoționale;
• elemente artistice: hiperbole, metafore etc.;

Orice text din această categorie, care este corect construit în ceea ce privește gramatica și vocabularul, este corect și respectă pe deplin cerințele stilului oficial de vorbire de afaceri. Și dacă conține elementele de mai sus, chiar și cu structura corectă, este perceput ca incorect. Standarditatea în acest tip de vorbire este o caracteristică lexicală și are propriile sale markeri, de exemplu:

• a amenda;
• a exprima muțumire;
• chemare la socoteală;
• a prezentat un argument;
• fii responsabil;
• aviz de livrare.

Astfel, clișeele în general sunt un fenomen negativ, dar utilizarea lor în această categorie acceptabil și chiar binevenit.

Cu toate acestea, există o altă latură a folosirii excesive a clericalismului - textele trebuie să poarte informații, în ciuda folosirii multor clișee.

Prin urmare, ar trebui să corectați cu atenție toate lucrările pentru a vă asigura că destinatarul și cititorul primesc informațiile necesare de la ele.

Analiza stilului textului

Orice text este supus analizei pentru a determina stilul căruia îi aparține și alte caracteristici. Exemple de texte pot fi găsite în documente legislative, anunţuri oficiale şi alte documente oficiale. Pentru a defini un stil, analiza text:

Dezvăluie caracteristicile stilului:

• prezentarea corectă a informațiilor și detaliată;
• severitatea compoziției;
• lipsa de expresie si emotie.

Caracteristici lexicale:

• utilizarea unei terminologii speciale;
• o abundență de birocrație (ținând cont, au dreptul);
• cuvinte de necesitate și datorie.

Caracteristici morfologice:

• folosirea și verbele la timpul prezent;
• utilizarea frecventă a substantivelor verbale;
• numirea oamenilor pe baza acțiunilor lor.

Sintactic:

• particularitate mare a membrilor omogene;
• prezența propozițiilor complicate;
• utilizarea frecventă a genitivului;
• utilizarea construcțiilor pasive și impersonale;
• prezența unor propoziții simple lipsite de emoție;
• ordine directă a cuvintelor.

Dacă toate aceste caracteristici se găsesc în text, atunci acesta aparține stilului oficial de afaceri. Exemple de texte ale unui plan similar se găsesc în literatura educațională, papetărie și documente personale. De exemplu, o autobiografie este adesea scrisă într-o limbă similară și trebuie respectate anumite reguli atunci când o scrieți:

1. Text structurat: fiecare dată importantă începe cu un paragraf și urmează un nou paragraf, data fiind întotdeauna indicată la sfârșitul documentului.
2. Respectarea strictă a secvenței cronologice, începând de la naștere și terminând cu ultimul an înainte de redactarea documentului, nu sunt permise tranzițiile ilogice.
3. Concizie: autobiografia nu este scrisă pe mai mult de 2-3 pagini.
4. O declarație de fapte exacte, de încredere, care poate fi întotdeauna confirmată prin documente de probă.

Când scrii o biografie este permisă folosirea cuvintelor din alte stiluri, dar prezența clișeelor ​​este binevenită. Adesea poți găsi autobiografii într-un stil complet artistic, dar un astfel de document seamănă mai mult cu o poveste autobiografică decât cu o declarație secă ​​de fapte.

Dialog

Discurs oral poate fi livrat și în stil business. Respectarea clișeului stilului oficial este, de asemenea, binevenită în dialoguri, în ciuda faptului că aranjarea obișnuită a informațiilor pe lucrări diferă de vorbirea orală.

Ea este de obicei plină de emoție și destul de asimetrică. Dacă vorbirea orală este logică, mediul de comunicare este clar oficial.

Caracteristica principală comunicarea orală de afaceri este fluxul unei conversații într-un mod pozitiv în cheia simpatiei, respectului sau bunăvoinței. Vorbirea orală diferă în funcție de soiurile de stil:

• clerical și de afaceri - vorbirea orală este plină de clericalism și clișee, dar permite și utilizarea de cuvinte obișnuite, non-business;
• administrația publică - folosirea unităților frazeologice, a anarhismelor, a expresiilor argotice și a altor cuvinte care nu au legătură cu stilul de afaceri este inacceptabilă.

La caracteristici principale discursul oficial oral include:

• concizie;
• precizie;
• influență;
• cuvintele corespunzătoare;
• structuri bine proiectate;
• sintaxa corecta;
• standardizarea vorbirii pregătite mental.

Discurs oral de afaceri nu poate fi emoțional. bun exemplu următorul dialog de afaceri poate servi:

- Buna ziua!

- Buna ziua. Cu ce ​​vă pot ajuta?

— Aș dori să trimit CV-ul meu companiei dumneavoastră.

- Tu ai educatie inalta?

— Da, am absolvit facultatea cu o diplomă în Management.

Sunteți familiarizat cu termenii și condițiile noastre?

— Da, în întregime.

- Bun. Atunci ia-ți CV-ul și alte documente și vino mâine la 9:00 la biroul principal pentru un interviu. Toate cele bune!

- Mulțumiri. La revedere.

Stilul oficial de afaceri în limba rusă, exemple în care este aplicat

Studiem stilurile de vorbire în limba rusă - stil de afaceri oficial

Concluzie

Discursul de afaceri poate părea plictisitor și uscat la prima vedere, dar atunci când îl stăpânești, devine clar că este la fel de bogat ca și discursul artistic, doar domeniul de aplicare a acestuia necesită anumite condiții și reguli, cărora le corespunde. Stilul formal de afaceri este caracteristică a statului și a sferei de afaceri, iar mai devreme sau mai târziu va trebui să înveți să-l deții pentru a deveni un membru cu drepturi depline al societății.

Scrierea de texte în stilul afacerilor format corect nu este dat tuturor. Principala capcană în care cad mii de autori în fiecare zi este o interpretare complet incorectă a textelor de afaceri și o înțelegere greșită a principiilor muncii lor.

Daca tu crezi surse oficiale, apoi:

Textul stilului oficial de afaceri este principalul mijloc de comunicare în medii de afaceri, juridice și alte medii care implică schimbul de informații oficiale impersonale.

Definiție destul de simplă, nu?! Și totuși, dintr-un motiv necunoscut, mii de avocați, economiști, manageri și chiar diplomați încearcă zilnic să adauge același semn eronat unor astfel de texte. Știi ce?

Eroarea corespondenței moderne de afaceri este că oamenii o complică în mod deliberat. Din anumite motive, este general acceptat că, cu cât mesajul este mai complex, cu atât terminologia este mai vicleană și propoziția este mai lungă, cu atât materialul va fi mai viguros. Se spune că nu poți strica terci cu unt.

În acest material, vom încerca să vorbim despre ce ar trebui să fie un text în stil de afaceri cu adevărat bun, care ar trebui să fie structura lui, la ce ar trebui să acordați atenție și ce greșeli nu ar trebui să faceți. Vă promitem că după această notă veți putea să aruncați o privire ușor diferită asupra regulilor de scriere a textelor de afaceri.

Cerințe pentru textul de afaceri și structura acestuia

În general, multe documente sunt scrise într-un stil oficial de afaceri, de la constituție și acte de stat, terminând cu cele explicative și de demitere. Pe noi, în primul rând, suntem interesați de texte pentru afaceri și, prin urmare, accentul principal va fi pus pe acestea.

Textele de tip business au propriile lor caracteristici distinctive pe care alte stiluri nu le au. Iată principalele semne:

Concizie. Crearea unui text de afaceri necesită milă pentru cititor. Dacă birocrații își permit să creeze „capodopere” pe multe foi, atunci acest lucru nu este binevenit în mediul de afaceri. Deoarece oamenii de afaceri sunt oameni ocupați, atunci textele ar trebui făcute astfel încât o persoană să se poată familiariza cu ei fără Corvalol. Doar fapte, doar cifre, doar detalii importante.

Înțelegeți corect: concizia nu înseamnă omisiunea unor detalii importante. Toate explicațiile trebuie date și Puncte importante- menționat. Concizia în acest caz este respingerea verbiajului de dragul verbiajului.

Structură clară. Trebuie să vă gândiți în avans la structura unei scrisori de afaceri. Nu există nimic mai rău decât un text în care sensul sare constant din loc în loc. Vă recomandăm să alegeți un punct de plecare de la care veți începe să desfășurați narațiunea.

Dacă menționați un fapt, încercați să introduceți imediat tot ceea ce doriți să raportați despre acest fapt. : nu există nimic mai rău decât citirea unei „foaie” de text nestructurată. În mod ideal, dacă fiecare paragraf are un gând complet. Acest lucru va face lectura mult mai ușoară.

Lipsa de emoție. Când scrieți un text în stil business, vă recomandăm să vă amintiți de lorzii englezi, care nu pot fi stânjeniți nici măcar de o explozie a unei bombe. Fără emoții, doar fapte cu fața dreaptă. Cu toate acestea, există și aici excepții: dacă sunteți în corespondență cu o persoană care vă place, dar formatul de comunicare în afaceri nu permite libertăți speciale, puteți doar să sugerați o simpatie evidentă.

De exemplu, puneți semne de exclamare în două propoziții la rând sau introduceți un cuvânt din stilul literar. Pare a fi un fleac, dar o persoană cu experiență în corespondența de afaceri va înțelege totul perfect.

Ușurință de prezentare. Dacă respecți persoana care vă va citi textul, păstrați materialul simplu. Nu simplificat, dar simplu. În ciuda faptului că regulile de scriere a textelor de stil de afaceri permit utilizarea clericalismului și a termenilor speciali, nu ar trebui să agravați materialul cu structuri complexe. Vai, dar de multe ori propozițiile sunt atât de confuze și lungi încât la sfârșit uiți deja începutul.

Vedeți cum devine prea complicată propoziția? Împărțiți-l în două sau trei propoziții mai mici. Nu te va răni, dar este convenabil pentru o persoană.

Utilizarea prepozițiilor și a conjuncțiilor compuse. Poate că textele de afaceri sunt singurul format în care utilizarea în masă a prepozițiilor (pe baza, în conformitate cu și așa mai departe) și a conjuncțiilor (datorită faptului că, datorită faptului că, și așa mai departe) este permisă. Desigur, nu trebuie să le transpuneți în cuvânt, dar pentru a da textului aspectul unui mesaj de afaceri, aceasta este o tehnică foarte, foarte bună.

Deci, să repetăm ​​regulile de bază pentru crearea unui text de afaceri încă o dată:

Ar trebui să fie un material clar structurat de dimensiuni mici.

Într-un astfel de text nu este loc pentru emoții și pierderea firelor logice.

Ar trebui să depuneți eforturi pentru simplitatea prezentării, refuzând propozițiile complexe.

Scopul tău este de a transmite persoanei informatii de afaceri, dar este foarte ușor să faci asta.

Semne text de afaceri

Trei exemple de mini-texte în stil business

Exemplul unu. Scrisoare de afaceri către un client:

Dragă Serghei Sergheevici! Ca răspuns la solicitarea dumneavoastră de instalare a unei noi uși, vă informăm că pe 25 decembrie vă va vizita un reprezentant al companiei noastre. De obicei, timpul de instalare a ușii nu este mai mare de o oră. Sperăm că veți fi mulțumit de calitatea muncii noastre.

Al doilea exemplu. Un text pentru afaceri mici pentru angajații companiei:

Pe 5 decembrie 2015, Compania N începe să participe la maratonul social anual Feed the Cat. În acest sens, conducerea companiei recomandă ca toți angajații să aducă zilnic la locul de muncă 2 litri de lapte cu un conținut de grăsime de cel puțin 2,5%.

Dacă se găsește o pisică sau o pisică de orice vârstă, animalului trebuie să i se administreze lapte imediat. Angajații care beau numărul maxim de animale vor fi recompensați la sfârșitul trimestrului curent.

Al treilea exemplu. Scrisoarea liderului:

Eu, Ivanov Ivan Ivanovici, în perioada 5 decembrie - 12 februarie a acestui an, în cadrul maratonului social „Hrănește pisica”, am dat lapte la 12 pisici și 10 pisici. Am cheltuit bonusurile primite pentru câștigarea competiției corporative în scopuri personale.

Deoarece animalele sunt obișnuite să ia lapte de la mine și nu am bani pentru hrănirea lor ulterioară, vă rog să alocați o sumă de 100.000 de ruble pentru a cumpăra lapte pe cheltuiala companiei.

Reguli pentru scrierea scrisorilor de afaceri

Dacă nu știai deja, stilul de afaceri este împărțit în două tipuri diferite:

Stilul formal de afaceri.

Stilul de afaceri de zi cu zi.

Primul este zero emoții, o jachetă cu toți nasturii și lipsa de față a autorului. Al doilea este mai democratic și mai emoționant (dacă poți spune asta despre textele de afaceri). Apropo, în stilul de zi cu zi sunt scrise majoritatea scrisorilor de afaceri. Mai mult decât atât, este interesant, adesea dezvoltarea corespondenței de afaceri are loc după cum urmează:

Prima etapă. Stilul de afaceri oficial;

Etapa a doua. Stilul de afaceri de zi cu zi;

Etapa a treia. Includerea elementelor de comunicare informală;

Etapa a patra. Comunicare informală „fără legături”.

Este clar că dacă scrii ceva de genul „Bună, Kolya! Ce aveți acolo pentru prețurile combinelor?”, atunci acest lucru nu va fi evaluat corespunzător. Dacă parcurgeți toate etapele corespondenței de afaceri „conform regulilor”, atunci, în timp, formatul de comunicare se poate schimba semnificativ. Aceasta este o tendință comună.

Am analizat deja regulile de redactare a textelor de afaceri și, prin urmare, nu ne vom repeta: scrisorile sunt scrise la fel ca și textele. Există însă și câteva reguli nespuse de corespondență, despre care nu am vorbit încă. Deoarece nu toată lumea le cunoaște, merită să vorbim despre ele separat:

O scrisoare de afaceri trebuie să conțină un subiect. Este o formă proastă să lăsați câmpul „Subiect” necompletat.

Nu schimbați subiectul unui e-mail de afaceri și nu ștergeți istoricul e-mailurilor fără un motiv întemeiat. Da, s-ar putea să vă amintiți toate detaliile comunicării, dar persoana de cealaltă parte a căsuței poștale s-ar putea să nu le amintească.

Emoționalitate neutră. Chiar dacă sunteți de fapt gata să vă repeziciți spre destinatar cu un baros, în scrisoare de afaceri acest lucru nu trebuie urmărit. Cultură corporatistăînvață să „pună la loc” interlocutorul cu trucuri mai viclene: „uitarea” de mențiunea numelui, refuzul semnelor exclamării la începutul scrisorii, ignorarea unor întrebări etc.

Fără emoticoane. Fără emoticoane până când formatul de comunicare a ajuns cel puțin la a treia etapă (elementele comunicării informale).

Trimiterea unei scrisori cu erori este culmea ignoranței.

Explicația eșecului. Este suficient ca băncile să nu explice motivul refuzului de a acorda împrumuturi. Fii mai prietenos: chiar dacă ești forțat să refuzi, asigură-te că atenuează tonul scrisorii și explică motivul.

Convinge-te singur:

Primul exemplu de scrisoare de afaceri

Salut! Nu intenționăm să cumpărăm piatră zdrobită anul acesta. Toate cele bune.

Al doilea exemplu de scrisoare de afaceri

Salut Ivan! Din păcate, compania noastră nu intenționează să achiziționeze loturi suplimentare de piatră zdrobită anul acesta. Acest lucru se datorează faptului că am convenit deja pe deplin asupra întregii liste de cheltuieli viitoare, iar compania nu mai are fonduri pentru achiziționarea de piatră zdrobită. Sperăm din suflet ca anul viitor să fim de acord cu dumneavoastră în avans cu privire la achiziționarea de piatră zdrobită pentru a bugeta în avans fondurile necesare.

Cred că puteți vedea singuri că prima versiune a fost scrisă de un robot fără suflet, iar a doua de o persoană care regretă sincer. Două scrisori în stil business pe același subiect, dar sunt atât de diferite!

Nu trebuie să începi de departe. Dacă ai ceva de spus, spune-o imediat. Când o persoană începe să intre de departe, este mai deranjant.

Acesta este cel mai mult reguli importante scriind scrisori într-un stil de afaceri de care veți avea nevoie cu siguranță. Principalul lucru este să vă amintiți că nu întotdeauna se așteaptă un fel de oficialitate evidentă de la tine. Dacă vedeți că o persoană nu este contrariată să treacă la un nivel mai informal de comunicare, nu ezitați să treceți mai departe. Nu este nimic în neregulă cu asta.

Asta-i tot prieteni. Tot ce am vrut să spunem despre crearea de texte într-un stil de afaceri, am povestit. Dacă aveți întrebări, comentarii sau completări, nu ezitați să scrieți un comentariu. Suntem siguri că acest lucru va beneficia doar de material.

Stilul oficial de afaceri (de afaceri). servește relațiilor umane pur oficiale.
Aceasta este relația dintre țări; puterea de stat și populația; între organizații, întreprinderi, instituții; între societate și individ; între diverse organizatii si omul.

Stilul formal de afaceri poate fi împărțit în două soiuri - două sub-stiluri:

a) oficial-documentar, adică limba diplomatiei, legi: apelul diplomatic al unui guvern la altul, tratat international, o comunicare oficială, în principal pe probleme internaționale, o lege, o cartă, un document diplomatic care detaliază punctele de vedere ale guvernului cu privire la orice problemă, o comunicare oficială, un act civil și altele;

b) afaceri de zi cu zi, adică de birou (comandă, comandă, corespondență oficială, acte de afaceri: caracteristici, cerere, autobiografie, chitanță, procură, raport, certificat, protocol, memoriu și altele).

Principala trăsătură definitorie a unui astfel de text, dominantă a stilului oficial de afaceri în ansamblu, este cea mai mare acuratețe, care nu permite alte interpretări. Acest lucru determină astfel de trăsături de stil, cum ar fi tonalitate strictă, mijloace standard de exprimare.

În general, stilul oficial de afaceri se caracterizează prin uniformitate și rigoare stilistică, obiectivitate și, într-o oarecare măsură, impersonalitate a prezentării. Emoționalitatea, aprecierea subiectivă și colocvialismul îi sunt contraindicate. Textele de afaceri se caracterizează prin completitudine semnificativă, acuratețe, claritate, construcții greoaie (datorită dorinței de acuratețe). În acest sens, stilul de afaceri se apropie de cel științific.

Cu toate acestea, nu există nicio identitate între aceste stiluri. Pentru textele de afaceri, aceste cerințe, spre deosebire de cele științifice, sunt vitale. Fără ele, un text de afaceri nu poate deveni un document. De fapt, un document devine document atunci când este întocmit și certificat într-o anumită formă standard. Nu întâmplător în comunicare de afaceri astfel încât formele speciale, antetele etc. sunt utilizate pe scară largă.

Nivel de limbă: Vocabular

instrument lingvistic:
Cuvinte literare generale care au primit semnificații speciale (nume de persoane în funcție de funcția lor; documente și părțile lor; desemnarea acțiunilor funcționarilor, proceduri oficiale).
Exemplu:
Reclamant, pârât, investitor, contribuabil, antreprenor, chiriaș, comandă, instrucțiune, comandă, act, mesaj telefonic, cont personal, agendă, ascultat, asistat, nu mă deranjează, aprob, a fost de acord.

instrument lingvistic:
Cancelaria (adică cuvinte care nu sunt folosite în afara stilului de afaceri).
Exemplu:
Proper, subsemnat, mai sus, numit.

instrument lingvistic:
Vocabular de joasă frecvență, adesea arhaic (învechit), folosit în documentele diplomatice.
Exemplu:
Excelența Sa, Alteța Sa.

instrument lingvistic:
Cuvinte compuse, abrevieri grafice cu strict regulile stabilite abrevierile lor.
Exemplu:
Ministerul Energiei, Tekhnadzor, raifo, reg. (regiune), cap. (cap), corr. (membru corespondent), etc. (și așa mai departe), vezi (vezi).

instrument lingvistic:
Forme standard de prezentare a documentului (ștampile).
Exemplu:
Fi atent la; în perioada de raportare; pentru a asigura; într-un spirit de înțelegere reciprocă; se constată următoarele neajunsuri; părţile contractante; trage la răspundere; ascultând și discutând Pe baza celor de mai sus.

Nivel de limbaj: Morfologie

instrument lingvistic:
Predominanța substantivelor (în special a celor verbale, care formează adesea sintagme cu verbe ambigue).
Exemplu:
Indeplinire, indicare, decizie, acceptare, livrare; participa, ai o cerere, exprimă regret, influență.

instrument lingvistic:
Frecvența „înșirării” cazurilor genitive ale substantivelor (și adjectivelor) dependente.
Exemplu:
Importanța consolidării regimului de neproliferare nucleară; întreținerea sanitară a proprietății comune a unui imobil de locuințe din fondul locativ municipal.

instrument lingvistic:
Absența aproape completă a pronumelor personale de persoana I și a II-a și a formelor corespunzătoare ale verbului (excepție fac declarațiile, împuternicirile și alte documente speciale, precum și ordinele în care se folosește forma - comand).
Exemplu:
Eu, Iulia Nikiforovna Ivanova, am încredere în Nonna Ivanovna Ivanova... să-mi primească bursa...; Va rog sa ma scuzati de la studii...

instrument lingvistic:
Frecvența verbelor la forma nehotărâtă, precum și predominanța formelor de timp prezent cu sensul de obligație și prescripție.
Exemplu:
Înscrierea, numirea, demiterea, se recomandă păstrarea, aprobarea inițiativei, ar trebui luate în considerare.

instrument lingvistic:
Utilizarea formelor masculine la denumirea femeilor de profesie.
Exemplu:
Profesorul A.S. Bobnovskaya, șef de secție U.F. Bablov.

instrument lingvistic:
Înlocuirea prepozițiilor simple (din cauza, prin etc.) cu cele nominale.
Exemplu:
Având în vedere lipsa alimentelor, în legătură cu începerea sezonului de încălzire, conform ordinului.

instrument lingvistic:
Obligatorie scrierea cu majuscule în pronumele personale și posesive.
Exemplu:
Vă cer acordul, fac apel la dumneavoastră cu o cerere.

Nivel de limbaj: Sintaxă

instrument lingvistic:
Folosind constructii sintactice complexe cu un numar mare ture izolate și clarificatoare, elemente omogene, structuri introductive și plug-in.
Exemplu:
Eu, Petrova Natalya Rustamovna, studentă în anul II la Facultatea de Filologie din Moscova universitate de stat, am încredere în Inna Petrovna Nabiyeva, care locuiește la adresa: Moscova, st. Stavropolskaya, 1, ap. patru; pașaport: seria 33 11, nr. 123431, eliberat de departamentul de poliție Komsomolsk din Krasnodar la 3 mai 2003, pentru a primi bursa mea în valoare de 1200 (o mie două sute) de ruble.

instrument lingvistic:
Folosirea largă a propozițiilor impersonale cu sensul de prescripție, ordine, necesitate.
Exemplu:
Este necesar să se îmbunătățească, să furnizeze un certificat, să instruiască conducătorul, să se considere necesar, să se întărească controlul.

instrument lingvistic:
Absența substituirilor unui substantiv cu un pronume și, în consecință, repetarea substantivelor și locuțiunilor.

Exemplu:
Prezența inculpatului este obligatorie, iar judecarea cauzei în lipsa inculpatului este permisă numai:
1) cu acordul expres al inculpatului;
2) dacă se dovedește că inculpatul s-a sustras de la comunicarea cererii de chemare în judecată sau se ascunde de instanță.