Parcel sdek nu este urmărit de codul de urmărire. Urmăriți soluțiile logistice de colete sdek

Pentru a vă urmări pachetul, trebuie să urmați câțiva pași simpli.
1. Accesați pagina principală
2. Introduceți codul de urmărire în câmpul cu titlul „Urmăriți trimiterea poștală”
3. Faceți clic pe butonul „Urmăriți pachetul” situat în partea dreaptă a câmpului.
4. După câteva secunde, rezultatul urmăririi va fi afișat.
5. Studiază rezultatul și mai ales cu atenție ultimul statut.
6. Perioada de livrare estimată, afișată în informațiile codului de urmărire.

Încearcă, nu e greu ;)

Dacă nu înțelegi mișcarea dintre companiile postale, faceți clic pe linkul cu textul „Grupați pe companii”, care se află sub stările de urmărire.

Dacă există dificultăți cu stările activate Limba engleză, faceți clic pe linkul cu textul „Traduceți în rusă”, care se află sub stările de urmărire.

Citiți cu atenție blocul „Informații cod de urmărire”, unde veți găsi timpii de livrare estimați și alte informații utile.

Dacă, la urmărire, un bloc este afișat într-un cadru roșu, cu titlul „Atenție!”, citiți cu atenție tot ce este scris în el.

În aceste blocuri de informații, veți găsi 90% din răspunsurile la toate întrebările dvs.

Dacă în blocul „Atenție!” este scris că codul de urmărire nu este urmărit în țara de destinație, în acest caz urmărirea coletelor devine imposibilă după ce coletul este trimis în țara de destinație / după sosirea la Centrul de Distribuție din Moscova / Articol ajuns la Pulkovo / Ajuns la Pulkovo / Stânga Luxemburgului / Stânga Helsinki / Trimiterea către Federația Rusă sau după o pauză lungă de 1 - 2 săptămâni, este imposibil să urmăriți locația coletului. Nu, și nicăieri. deloc =)
În acest caz, trebuie să așteptați o notificare de la oficiul poștal.

Pentru a calcula timpii de livrare în Rusia (de exemplu, după export, de la Moscova în orașul dvs.), utilizați „Calculatorul termenelor de livrare”

Dacă vânzătorul a promis că coletul va ajunge în două săptămâni, iar coletul călătorește mai mult de două săptămâni, acest lucru este normal, vânzătorii sunt interesați de vânzări și, prin urmare, induc în eroare.

Dacă au trecut mai puțin de 7 - 14 zile de la primirea codului de urmărire și coletul nu este urmărit, sau vânzătorul susține că a trimis coletul, iar starea coletului este „la articol preconsiliat" / "Notificarea prin e-mail primită" nu se modifică timp de câteva zile, acest lucru este normal, puteți citi mai multe făcând clic pe link-ul: .

Dacă starea trimiterii poștale nu se schimbă timp de 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, acesta este un fenomen normal pentru internațional trimiteri poştale.

Dacă comenzile tale anterioare au ajuns în 2-3 săptămâni și pachet nou plimbări mai mult de o lună, acest lucru este normal, pentru că. coletele merg pe diferite rute, căi diferite, poate aștepta trimiterea cu avionul 1 zi, sau poate o săptămână.

Daca pachetul este iesit din centru de sortare, vama, punctul intermediar si statusurile noi nu sunt prezente in 7 - 20 de zile, nu va faceti griji, coletul nu este un curier care transporta un colet dintr-un oras la domiciliul dumneavoastra. Ca să apară statut nou, coletul trebuie să sosească, să se descarce, să fie scanat etc. la următorul punct de sortare sau oficiu poștal, iar acest lucru durează mult mai mult decât trecerea dintr-un oraș în altul.

Dacă nu înțelegeți semnificația unor stări precum Acceptare / Export / Import / Ajuns la locul de livrare etc., puteți consulta transcrierea principalelor stări ale corespondenței internaționale:

În cazul în care coletul nu este livrat la oficiul dumneavoastră poștal cu 5 zile înainte de încheierea perioadei de protecție, aveți dreptul de a deschide un litigiu.

Dacă, pe baza celor de mai sus, nu ați înțeles nimic, citiți această instrucțiune din nou și din nou, până la iluminarea completă;)

LA acest momentÎn China și în întreaga lume, coronavirusul se răspândește activ, din acest motiv schimbul aerian este foarte limitat și livrarea coletelor este mai lentă decât de obicei, dar de la 1 martie 2020, schimbul poștal cu niciuna dintre țări nu a fost ( complet) suspendat.

Nu vă faceți griji dacă starea expedierii/comenzii nu se schimbă timp de 1-2 săptămâni și este în starea:

• Tratament
• Livrare în așteptare
• Trimis în țara de destinație
• Export / Export poștă internațională
• Import / Import poștă internațională

Dacă coletul a fost deja trimis și este pe drum, cel mai probabil va fi livrat.
Cât timp protecția este în vigoare, așteptați și nu vă faceți griji, dacă comanda nu se grăbește, puteți chiar prelungi perioada de protecție.
Urmăriți contorul de protecție a comenzii, iar dacă coletul nu a sosit în timpul specificat în detaliile comenzii, prelungiți perioada de protecție sau deschideți o dispută.

P.S. Aveți ceva de adăugat la această secțiune? Scrie la [email protected] site-ul web

Vă aflați pe site-ul de urmărire a e-mailului „site” și vi se cere să respectați regulile stabilite de Administrația acestuia.

Reguli generale de comunicare:

Tuturor participanților la această resursă le este interzis:

Moderatori și Administrație

1. Moderatorii aplică regulile.
2. Moderatorul poate edita sau șterge postarea oricărui utilizator după cum consideră de cuviință, fără a oferi niciun motiv.
3. Moderatorul poate bloca sau șterge Profilul unui utilizator care a încălcat aceste Reguli fără a oferi motive.
4. Moderatorul poate bloca Profilul utilizatorului pentru vizitatori trolling, Moderatori, Administrator.
5. Aceste acțiuni pot fi efectuate de către Administrație.
6. Administratorul și Moderatorii au dreptul de a rezolva o anumită problemă la propria discreție, dacă aceasta nu este reflectată în prezentele reguli.

Compania de livrare expres a fost fondată în anul 2000 în Novosibirsk ca serviciu de curierat pentru transportul comenzilor din magazinul online Korzina.ru și a fost numită Serviciul de livrare prin curier rapid, care mai târziu a devenit abrevierea CDEK. Ulterior, compania a început să se dezvolte independent, oferind servicii de livrare de mare viteză în Siberia și Orientul Îndepărtat.

Dezvoltarea rapidă, un an mai târziu s-a decis extinderea geografiei de livrare, în urma căreia a fost deschis primul birou regional la Moscova, ceea ce a făcut posibilă creșterea semnificativă a numărului de direcții de livrare. Ulterior, în fiecare an, compania și-a deschis tot mai multe reprezentanțe în orașele Rusiei și nu numai.

În 2012, compania a deschis prima reprezentanță străină în Kazahstan, în orașul Alma-Ata. Câțiva ani mai târziu, au fost deschise reprezentanțe în China și Belarus. În prezent, birourile companiei se află și în Kârgâzstan, Uzbekistan, Cehia, Lituania, Armenia, SUA, Coreea de Sud, Turcia și Emiratele Arabe Unite.

Urmărirea unui colet de la SDEK

În funcție de tipul de expediere, metoda de urmărire a coletului va diferi, de asemenea, ușor. Dar, în orice caz, pentru aceasta se folosește numărul de urmărire, introdus pe site-ul oficial al transportatorului sau în tracker pentru urmărirea coletului.

Livrările în toată Rusia pot fi urmărite imediat pe site-ul serviciului de curierat. Livrările internaționale pot fi livrate numai de acest transportator sau în cooperare cu alte servicii de livrare, așa cum este adesea cazul livrărilor de la Aliexpress. În acest caz, livrarea de către serviciul CDEK se efectuează numai după ce transportul este transferat către acest serviciu în Rusia. Înainte ca coletul să ajungă în Federația Rusă, expedierea trebuie urmărită pe site-ul companiei de livrare din țara expeditoare.

Puteți urmări coletul livrat de serviciul CDEK după numărul de urmărire, sau numărul de urmărire, pe site-ul oficial al companiei. Pentru a face acest lucru, pe pagina principală a site-ului, într-o fereastră specială este introdus un număr de urmărire și începe căutarea informațiilor.

Uneori, unii vă întreabă dacă puteți utiliza inițialele sau numărul de telefon pentru a urmări sau a specifica urmărirea unui pachet. Utilizarea numelui sau prenumelui nu este folosită pentru a urmări pachetele. Urmărirea după număr de telefon este folosită doar de marile companii de logistică pentru expedieri în interiorul țării și, chiar și atunci, nu atât de des, această metodă nu este potrivită pentru transporturile internaționale. CDEK utilizează numai numărul de urmărire sau numărul facturii pentru a urmări expedierile.

De asemenea, puteți utiliza serviciul nostru pentru a urmări pachetul. Trackerul va primi toate informatii disponibile despre expedierea dvs., livrată în țară sau din străinătate. Chiar dacă coletul este livrat de mai multe servicii de curierat, serviciul va determina automat și va oferi informații despre evoluția expedierii.

Tipuri de servicii furnizate de CDEK

CDEK pune la dispozitia clientilor sai diverse modalitati de livrare a marfurilor si coletelor, in functie de dorintele pentru urgenta si costul transportului. În același timp, majoritatea serviciilor sprijină alegerea unei scheme de livrare specifice, în funcție de dorințele de preț și de importanța livrării. Astfel, expeditorul poate alege următoarele forme de livrare:

Ușă-uşă- curierul ridica expedierea de la expeditor si o livreaza destinatarului;
usa depozitului- curierul preia expedierea de la expeditor si o livreaza la punctul de emitere;
usa depozitului- expeditorul livreaza in mod independent expeditia la sediul firmei, apoi curierul livreaza coletul destinatarului;
Depozit-depozit- expeditorul livrează expedierea la sediul companiei, coletul este livrat la punctul de eliberare, unde destinatarul preia independent.

Sunt disponibile și mai multe tipuri de livrare, să le luăm în considerare pe cele mai elementare pe care le poate întâlni un cumpărător obișnuit atunci când face o livrare de achiziție online.

Livrare rapidă CDEK

Livrarea rapidă a transporturilor în Rusia și Kazahstan se livrează de către Express Light (încărcături de până la 29 kg.) și Express Heavyweights (transporturi cu o greutate de la 30 kg. la 75 kg.). Timpul de livrare variază de la 1-9 zile lucrătoare, în funcție de distanța de destinație. În cele mai îndepărtate regiuni, coletul, în cazuri rare, poate fi livrat în termen de 12 zile.

livrare expres

Această opțiune poate livra documente extra-urgente sau expedieri importante.

Serviciul Super-Express livrează colete cu o greutate de până la 30 kg. la o anumită oră (înainte de 9:00, 10:00, 12:00, 14:00, 16:00 sau 18:00).

Blitz-Express este conceput pentru a livra documente extrem de importante în același oraș sau regiune. Greutatea pachetului de documente nu trebuie să depășească 5 kg, iar livrarea se efectuează într-un timp prestabilit.

Atât Super-Express, cât și Blitz-Express sunt supuse acelorași restricții și explicații pentru livrare. Deci livrarea urgentă poate fi efectuată numai în limitele administrative ale orașelor. Pentru Moscova - în cadrul șoselei de centură a Moscovei, iar pentru Sankt Petersburg - în cadrul șoselei de centură.

De asemenea, poate fi util pentru expeditori să știe asta acest serviciu compania de expediere acceptă rambursări sau rambursări parțiale pentru întârzierile de expediere. Dacă întârzierea este mai mică de o oră, se va restitui diferența cu tariful pentru serviciul Express Light, dacă livrarea a fost efectuată după ora convenită cu o oră sau mai mult, se va rambursa întregul cost de livrare.

livrare internationala

CDEK oferă livrare rapidă internațională de documente și diverse mărfuri în mai mult de 200 de țări din întreaga lume. Aceasta include ambele expedieri private indivizii, și livrarea de articole de la diverse companii și magazine online.

Documentația care trebuie trimisă nu trebuie să depășească 1,5 kg, dimensiunea maximă admisă este formatul A4.

Livrarea din magazinele online se poate efectua in doua moduri, in functie de cea aleasa de vanzator. În primul caz, livrarea este efectuată în întregime de către firma CDEK, livrând transportul la ușă sau la punctul de eliberare. În al doilea caz, livrarea se realizează împreună cu altul serviciu de curierat. Coletul este transferat la serviciul poștal / curierat din țara de plecare și livrat la poșta vamală din Rusia. Apoi, transportul este transferat către CDEK, coletului i se atribuie un număr de urmărire al companiei și apoi livrat destinatarului.

Persoanele fizice au voie să importe articole fără taxe vamale de până la 500 de euro sau cu o greutate de până la 31 kg timp de o lună. În plus, trebuie să știți că la livrarea coletului la biroul vamal, este posibil să primiți un mesaj SMS despre necesitatea de a furniza datele tale pașaport și TIN.

Livrare economică

Livrare mai economică în comparație cu alte tipuri de livrare expres datorită faptului că livrarea se realizează prin transport feroviar și rutier până la punctul de eliberare la destinație. Astfel, costul de livrare este redus, dar timpul de livrare este crescut, acest lucru trebuie luat în considerare.

„Colet” - livrare fără cântărire și măsurători

Un tip de transport convenabil pentru cei care nu vor să se deranjeze cu cântărirea și măsurarea transportului. De asemenea, va fi convenabil pentru vânzătorii de pe Avito, Yulia și altele. site-uri rusești. Clienților li se oferă un set de pachete de diferite dimensiuni, costul expedierii va depinde de alegerea cărora.

Această opțiune oferă livrarea coletelor în Rusia până la punctul de eliberare situat în 400 de localități, cu posibilitatea de a urmări folosind numărul de urmărire. Pentru a utiliza acest serviciu, trebuie doar să vă asigurați că există un punct de preluare în orașul și destinația dvs. Punctele de preluare sunt deschise de la 10:00 la 20:00 în zilele lucrătoare și până la 16:00 în zilele de sâmbătă.

Timpul de livrare al „Colet” depinde din nou de destinația pe care ați ales-o. Compania promite că va livra transportul în orașul vecin în următoarea zi lucrătoare. Cu cât distanța dintre puncte este mai mare, cu atât va fi necesar mai mult timp. De exemplu, livrarea de la Moscova la Sankt Petersburg va dura 2 zile, de la Moscova la Novosibirsk - 5-6 zile, de la Vladivostok la Irkutsk va dura 5-7 zile.

Există trei tipuri de ambalaje din care puteți alege: S, M și L. Dimensiunea cutiei în format S este de 20×19×13 și este potrivită pentru articole cu o greutate de până la 2 kg. Dimensiuni cutie format M - 30×25×17, greutate admisă - 5 kg. Cutie L - 31×26×38 și cântărind până la 12 kg.

Costurile de transport pot fi calculate pe site-ul oficial CDEK folosind un calculator. Va depinde de dimensiunea cutiei și de distanța de plecare. De exemplu, să luăm livrarea de la Novosibirsk la Irkutsk. Timpul de livrare estimat este de 3-4 zile lucrătoare. În plus, costul în funcție de mărime:

Cutia S - 400 de ruble;
Cutia M - 600 de ruble;
Cutia L - 1050 de ruble.

De asemenea, trebuie remarcat faptul că, în cazul în care destinatarul plătește pentru livrare și niciuna dintre părți nu are un acord privind furnizarea de servicii, la suma inițială se adaugă + 20%.

Necesitatea de a furniza date de pașaport

În conformitate cu cerințele pentru transportul mărfurilor internaționale, reprezentanții vamali trebuie să furnizeze datele pașaportului și TIN-ul destinatarului. La livrarea unui colet din străinătate, astfel de responsabilități sunt asumate de compania de transport. Este posibil ca serviciul poștal național să nu furnizeze astfel de date, astfel încât Poșta Rusă nu solicită aceste informații. Atunci când este livrat de un serviciu de curierat, deseori vine o solicitare pentru a furniza datele pașaportului destinatarului.

Puteți refuza furnizarea datelor cu caracter personal, dar în acest caz, coletul pur și simplu nu va fi permis în țară și va fi returnat expeditorului. Serviciul Fiscal Federal explică necesitatea de a furniza date de pașaport și TIN prin prezența unui prag de scutire de taxe și cerințe pentru contabilizarea cantității de articole importate și a greutății totale. Deci, în termen de o lună calendaristică, un rezident al Rusiei poate importa bunuri pentru uz personal în sumă care nu depășește 1.000 de euro și cu o greutate totală de cel mult 30 kg. Dacă acest prag este depășit, va trebui plătită taxele vamale.

Astfel, furnizarea datelor pașapoartelor nu este un capriciu al unui anumit serviciu de livrare, ci o cerință a Serviciului Fiscal Federal. Puteți furniza în siguranță datele dumneavoastră către serviciul CDEK, deoarece acestea sunt utilizate strict în scopul propus și nu sunt disponibile în altă parte. Mai mult, completezi aproape aceleași date atunci când faci o achiziție pe platforma de tranzacționare.

La primirea coletului la punctul vamal, CDEK vă poate trimite o notificare prin SMS cu un link pentru a merge și a completa datele pașaportului și TIN. În unele cazuri, la completarea datelor cu caracter personal într-un magazin online, aceste informații pot fi transferate automat între resurse.

În domeniul serviciilor poștale, după Poșta Rusă, a doua cea mai răspândită și geografică zonă de acoperire este serviciul de curierat CDEK, care livrează articole și mărfuri în toată Rusia, inclusiv din străinătate.

Pentru majoritatea utilizatorilor, site-ul CDEK este familiarizat cu livrarea de colete din magazinele chinezești și.

Livrare SDEK

Livrarea CDEK din China este posibilă numai pe teritoriul Federației Ruse și până în momentul procedurii obligatorii vămuire, coletele sunt în mâinile transportatorilor chinezi - parteneri CDEK. Astfel, înainte de transferul transporturilor către serviciul CDEK, coletele pot fi urmărite după numerele de urmărire ale partenerilor lor de transport chinezi. Cu toate acestea, prin acest număr, urmărirea comenzilor CDEK este posibilă până la sfârșit, până în momentul livrării.

Cum să urmăriți comanda CDEK

Aceste coduri de urmărire constau din cinci litere în față, zece numere și se termină cu YQ.

Exemple de număr de urmărire CDEK:

• ZESZE---YQ (ZESZE1234567890YQ)
• DLLEM---YQ (DLLEM1234567890YQ)

După livrarea coletelor CDEK, numărul coletului este atribuit conform facturii și urmărit pe site-ul cdek.ru

Numărul facturii CDEK are de obicei zece cifre, dar există și numere de piese din opt cifre.

Cum funcționează livrarea CDEK?

În octombrie 2017, au existat dese plângeri cu privire la întârzierea livrării de colete din China de către CDEK. Un reprezentant CDEK explică acest lucru noua schema primind colete din China. Acum toate coletele sunt mai întâi trimise central la Moscova și apoi distribuite către destinațiile lor. În China, coletele sunt livrate în orașul de graniță Suifenhe cu Rusia prin transport terestru sau prin portul Humen (Beijiafengsini), unde sunt deja control vamal. Din Moscova, transporturile sunt trimise în alte orașe.

Întrucât serviciul CDEK este un serviciu de curierat, livrarea se face la ușa destinatarului. Curierul CDEK livreaza coletele in intervalul orar 10-18, dupa ce a sunat la numarul de telefon indicat in comanda si a convenit asupra termenului de livrare. În aproape toate orașele Rusiei există birouri și puncte pentru emiterea comenzilor, adresele și numerele de telefon ale SDEK sunt pe site-ul web cdek.ru, puteți urmări comenzile aici.

De asemenea, urmărirea SDEK atât prin numerele de urmărire chinezești, cât și prin numărul facturii funcționează bine pe trackerul de colete.

Dezvoltare comerț internațional iar cererea pentru mărfurile livrate impun anumite cerinţe companiilor de transport. Livrările consolidate au devenit cele mai populare în lumea modernă, ceea ce poate reduce semnificativ costul livrării unei unități de marfă. După ce a colectat diverse colete de dimensiuni mici într-o singură direcție, compania de transport livrează în condiții favorabile pentru clienți, reducând semnificativ tarifele conform standardelor general acceptate. Atât expeditorul, cât și destinatarul trebuie să controleze mișcarea coletului trimis. CDEK este una dintre cele mai mari companii din Rusia care livrează diverse mărfuri din China, Europa, SUA, Japonia și alte țări. Știind cum să urmărească coletul după numărul facturii CDEK, destinatarul se poate pregăti din timp pentru a primi mărfuri voluminoase sau pentru a ridica mărfuri de dimensiuni mici care au ajuns la punctul de ridicare în timp util.

TC SDEK este lider în transportul de mărfuri din China și Europa

De-a lungul perioadei de existență, care este estimată la aproape două decenii, compania, care a vizat inițial să furnizeze servicii de transport în Orientul Îndepărtat și regiunea Siberiei, și-a creat filiala în China și a acoperit aproape întreg teritoriul Rusiei, Kazahstanului, Bielorusia. Prezența propriului spațiu de birou și depozit în China și logistica competentă au făcut posibilă rezolvarea rapidă a problemelor de livrare a coletelor.

Compania îmbunătățește constant serviciul oferit prin introducere tehnologii inovatoare pentru urmărirea mișcării mărfurilor, urmărirea și controlul acestora. Un avantaj distinctiv al companiei este costul scăzut al transportului în comparație cu analogii străini. Peste trei sute de reprezentanțe și sucursale sunt împrăștiate în toată țara, iar calitatea serviciilor oferite corespunde standarde internaționale. Sistemele speciale de control și fixare vă permit să urmăriți coletul CDEK în fiecare etapă, atât pe portalul oficial, cât și pe site-urile companiilor partenere, și există și servicii speciale care oferă informații complete despre transportul mărfurilor.

Procedura de urmărire a mărfurilor

Imediat după vămuirea mărfii, fiecărui colet i se atribuie propriul număr de identificare, care este necesar în special atunci când se controlează trecerea prin vamă. Pe de altă parte, fiecare cumpărător al unui magazin online dorește, de asemenea, să se asigure că bunurile pe care le-a cumpărat sunt expediate. Pentru confortul clienților, compania oferă posibilitatea de a urmări pachetul CDEK după numărul de urmărire. De obicei, clientul să urmărească numărul de contact sau adresa E-mail va fi trimis numărul de urmărire. Folosind urmărirea, clientul, stând la computer, observă fiecare etapă a trecerii mărfurilor.

Se emite o factură pentru fiecare marfă, iar sub codul de bare se află un număr din zece cifre.

Procesul de urmărire constă din următorii pași:

1. Trebuie să accesați site-ul oficial cdek.ru și să vă înregistrați (dacă intenționați să utilizați serviciile companiei de mai multe ori). Dacă este necesar, accesați Zona Personală”, unde vor fi afișate toate evenimentele și notificările despre trecerea pachetului.
2. Selectați fila „Urmăriți și aprobați comanda”.
3. Specificați numărul piesei. Dacă se comite o eroare, sistemul va raporta că comanda nu a fost găsită.
4. Dacă parametrii sunt specificați corect, se va afișa starea locației coletului.
5. Dacă va fi necesar timp pentru a schimba adresa de livrare sau pentru a introduce alte informații corective.

În funcție de locul de expediere și de destinația de sosire, codul de urmărire are o denumire specifică, formată din litere și cifre. Din păcate, nu este posibil să urmăriți coletul CDEK prin numărul de telefon. Deși, în unele cazuri, atunci când apelează la linia telefonică telefonică, robotul telefonic îi spune imediat clientului unde este comanda sa și el însuși transmite date parțiale pe documente.

Nuanțele denumirilor de plecări

Transporturilor de marfă li se atribuie numere de urmărire, care poartă parțial informații criptate. Privind combinația de litere și numere latine, puteți determina:

• caracteristicile coletului;
• este indicată țara de fabricație;
• opțiunea de livrare și alte date.

Important! Pentru expedierile în interiorul Rusiei, este utilizat doar un cod digital. Pentru transportul străin, o combinație de latină și numere.

Puteți urmări coletul CDEK după numărul de comandă imediat într-un câmp special când intrați în pagina principală. Acest cod este atribuit de logisticienii TC. Combinația este copiată și lipită în câmp și se apasă butonul „Track”. Fiecare marfă este însoțită de o terminologie specifică, care are un sens strict fixat. Transportul mărfurilor în străinătate este, de regulă, însoțit de documente în rusă, engleză și alte limbi.

Schimbarea datei de ridicare sau a adresei de livrare

Clientul companiei înainte de livrarea mărfurilor achiziționate are posibilitatea de a ajusta adresa și data de livrare în secțiunea „Urmărirea comenzii”.

În cazul în care din orice motiv coletul nu poate fi acceptat, destinatarul are dreptul:

• corectați și specificați o nouă dată;
• anulați livrarea prin curier și primiți la punctul de ridicare;
• schimba punctul de problemă în cadrul aceluiași oraș.

Adică, în timp ce mărfurile sunt în tranzit, modificările sunt permise. În caz de dificultate, puteți contacta linia de asistență telefonică și puteți cere ajutor de la specialiștii TC. Pentru auto-înlocuire, urmați pașii de mai jos:

• Accesați cdek.ru/track.html pentru a vă urmări comanda.
• Lipiți codul de urmărire copiat (puteți folosi numărul facturii).
• Apoi „Schimbați data și adresa de livrare”, indicați ultimele patru cifre ale telefonului mobil.
• Alegeți un loc de livrare, în loc de un curier, ajungeți la punctul de emisiune.
• Găsiți pe hartă adresa filialei necesare.

Atenţie! Dimpotrivă, în loc de un punct de emisiune de către un curier, nu o poți face singur. Este necesar să se rezolve astfel de probleme cu logisticienii companiei sau cu operatorii linia fierbinte. În caz de dificultăți, personalul va rezolva toate nuanțele și vă va suna înapoi.

Controlul de la distanță a mișcării mărfurilor și a livrării este unul dintre avantajele companiilor moderne de transport. De asemenea, nu este posibil să urmăriți coletul CDEK după nume de familie.

Cum să ridici un colet

Imediat ce comanda a ajuns la punctul de ridicare sau depozitul specificat in factura, telefonul destinatarului primeste un mesaj SMS corespunzator, care va indica adresa punctului si orele de deschidere. În comparație cu Poșta Rusă, aici nu sunt cozi lungi, iar procedura nu va dura mult timp.

Apropo! Când plasați o comandă, puteți specifica imediat adresa punctului de ridicare.

Timp de calatorie

Cea mai arzătoare întrebare - cât timp va dura livrarea la punctul destinatar? Perioada maximă este setată inițial la 40 de zile, dar atunci când specificați punctele de plecare și destinație, puteți afla un număr mai precis de zile. De regulă, compania de transport își anunță clienții cu privire la ora estimată de sosire a mărfurilor. Astăzi, TK nu colectează comenzi din China de la diferiți vânzători.

Ei livrează în mod independent mărfuri la graniță prin firme intermediare, iar în Rusia CDEK este deja responsabil pentru aceasta. În decurs de o săptămână, totul este colectat la graniță, apoi o săptămână - pentru vămuire și vămuire. Timpul de tranzit depinde de mulți factori, inclusiv de numărul de comenzi care călătoresc într-o singură direcție. Calculele sunt efectuate în așa fel încât costurile să fie minime.

Serviciu nou - „Colet”

Compania are serviciu nou„Colet”, destinat oamenilor obișnuiți. Convenabil pentru cei care trimit ei înșiși mărfuri sau vând pe Avito și alte resurse. Marfa este acceptată pe categorii în cutii de diferite dimensiuni, iar pentru acestea sunt stabilite prețuri. Serviciul convenabil fără cozi vă va permite să procesați și să trimiteți orice mărfuri cât mai repede posibil.

Costul transporturilor va depinde de tipul de cutie care este cumpărată în orice punct al companiei. Calculatorul site-ului vă va ajuta să calculați.

Dacă trebuie să trimiteți ceva, atunci vânzătorul ajunge la punctul de eliberare, cumpără o cutie și o trimite folosind serviciul „Colet”.

concluzii

Compania CDEK imbunatateste constant serviciul de livrare, aplicand metode inovatoare. Prin atribuirea unui cod de identificare mărfii, centrul comercial vă permite să urmăriți toate mișcările comenzii. Puteți afla oricând unde se află mărfurile expediate.În plus, a apărut un nou serviciu de colete, care permite rudelor sau cumpărătorilor să trimită mărfuri în orice direcție.

CDEK este un serviciu de livrare expres pentru mărfuri în Rusia și alte țări. Compania este specializată în livrarea rapidă a mărfurilor din magazine online și expedieri private, concurând cu serviciile poștale cunoscute din lume.

Istoria companiei CDEK

SDEK a fost fondată în capitala Districtului Federal Siberian la începutul anului 2000. Apoi a fost doar un serviciu de curierat pentru livrarea de mărfuri în regiunile Siberia și Orientul Îndepărtat din magazinul online Korzina.ru. Numele companiei este o abreviere, dar numele complet al companiei este „Express Courier Delivery Service”. După ceva timp, magazinul online s-a închis, iar toate eforturile au fost îndreptate spre dezvoltare companie logistica SDEC.

De la înființare, compania nu a încetat să se dezvolte și în prezent livrează colete în peste 36.000 de locații din 252 de țări din întreaga lume. Compania are mii de birouri, dintre care 1.500 sunt francizate.

CDEK are reprezentanțe nu numai în Rusia și țările CSI, ci și în China, Thailanda, Turcia, Cehia, Germania, SUA, Coreea de Sud, Emiratele Arabe Unite, Letonia și Lituania. Cu toate acestea, sediul a rămas în același loc în care a fost fondată compania, și anume la Novosibirsk.

În 2019, compania a intrat în TOP-5 companii de livrare expres și și-a lansat propria platformă de tranzacționare online SDEK-Market.

Urmărirea SDEK: cum să aflați unde este pachetul

Pentru a urmări expedierile CDEK, puteți utiliza serviciul universal. Este convenabil prin faptul că puteți urmări simultan colete diferite servicii poștale, fie că este SDEK sau . Motorul de căutare va determina ce partener logistic a trimis comanda. Tot ce aveți nevoie pentru a urmări un pachet CDEK este numărul său de urmărire.

Cum arată numărul piesei?

Pentru urmărirea corectă a trimiterilor poștale, trebuie să înțelegeți cum arată numărul de urmărire CDEK. Datorită faptului că serviciul cooperează cu multe companii străine de logistică și magazine online (în principal chineze), numerele pistelor pot varia foarte mult.

Dacă pachetul dvs. din China este expediat de Eshun ZES Express, atunci numărul dvs. de urmărire va fi similar cu acesta - ZESZE2016372480YQ.

Transportatorul chinez J-NET este caracterizat de un număr similar - JNTCU0100591079YQ.

De asemenea, pot exista numere din zece cifre fără litere care încep cu 19600. Aceste numere pot fi urmărite numai în China. Le puteți urmări numai prin resursa locală CDECLS.

Numerele de tip AS000000123CN sunt specifice Expedieri EMS livrate Rusiei și CSI. Ele pot fi trimise atât de SDEK cât și.

Toate opțiunile de numere de mai sus sunt tipice pentru urmărirea corespondenței internaționale.

Această diversitate se explică prin faptul că un număr mare de vânzători din magazinele online chineze își trimit bunurile prin SDEK. Deci, de exemplu, pe GearBest aceasta este aproape singura livrare.

Există și alte numere de piesă care pot diferi de exemplele enumerate mai sus. Cum va arăta exact al tău depinde de compania de logistică care cooperează cu SDEK.

Pentru a urmări o comandă CDEK trimisă de compania însăși fără intermediari, trebuie să găsiți un număr de urmărire format din 10 cifre (începe de obicei cu 115 sau 116) sau 8 cifre 12453489.

Cum să găsiți o expediere dacă nu există un număr de factură

Dacă nu aveți un număr de factură, puteți urmări încărcătura CDEK contactând numărul liniei fierbinți: 8800 250 04 05 sau comandând părere pe site-ul oficial. Pentru a face acest lucru, va trebui să furnizați operatorului numărul de telefon de contact specificat în momentul plasării comenzii, precum și detaliile destinatarului sau expeditorului și orașul în care este așteptat coletul.

Servicii CDEK

Serviciile prestate de companie diferă în termeni de livrare, restricții de greutate etc. Am selectat pentru tine cele mai interesante și comune.

Pachet

Mesajul este cel mai mult serviciu popular. Furnizat în principal pentru magazinele online. Folosind acest serviciu, puteți trimite orice produs sau lot de mărfuri (cu excepția celor interzise). Folosind serviciul „pachet”, vei avea o serie de avantaje:

• posibilitatea platii ramburs la livrare;
• posibilitatea de a returna marfa;
• garanție de răscumpărare 87-95%;
• integrarea în sistemul dumneavoastră CRM.

Livrarea se efectuează în toate orașele Rusiei la filiala locală a CDEK (mai mult de 1300) sau prin curier (din care CDEK are mai mult de 6000) la adresa. Timpul mediu de livrare este de 2 până la 5 zile.

Colet

Acest serviciu va fi util pentru transporturile mici. Aceasta este o versiune simplificată a serviciului Parcel. Folosind-o, nu va trebui să măsurați și să cântăriți încărcătura. De asemenea, implică un proces de proiectare mai simplu.

Franciza

livrare expres

Dacă aveți nevoie să livrați urgent mărfurile, atunci compania are mai multe opțiuni tarifare pentru dvs.

Printre acestea, se pot distinge două deosebit de rapide - acestea sunt Blitz Express și Super Express. Deci, pentru primul tarif, livrarea este de 1 zi, iar limita de greutate este de până la 5 kg. Valabil pe teritoriul: Rusia, Belarus și Kazahstan.

Pentru al doilea, livrarea este de la una până la două zile cu o limită de greutate de până la 30 kg. Zona de acoperire include Armenia și Kârgâzstan, pe lângă cele trei țări din tariful anterior.

Cum se înregistrează o marfă valoroasă

Pentru a procesa o marfă valoroasă, în primul rând, trebuie să o împachetați corespunzător. Puteți găsi opțiuni de ambalare pentru fiecare tip de marfă în „”.

De asemenea, vă recomandăm insistent să utilizați serviciul „Valoare declarată”. Pentru a face acest lucru, completați formularul din coloana cu același nume, indicând costul mărfurilor de acolo. Vi se va percepe un procent suplimentar din această sumă, așa-numita „taxă de serviciu”. Totuși, astfel te protejezi de circumstanțe neprevăzute.

Calculator CDEK: cum se calculează costul unui colet

Vrei să știi cât va costa trimiterea coletului? Nici o problemă! Pentru aceasta puteți folosi serviciu gratuit„Calculați costul” pe site-ul oficial al companiei.

Prin deschiderea acestei pagini introduci detaliile expedierii:

• punctul de început și de sfârșit;
• moneda de decontare;
• parametrii încărcăturii (greutate și dimensiuni).

De ce costurile de transport se pot schimba

Practic, costul livrării se poate modifica din trei cazuri: lipsa unui contract, dimensiuni incorecte și adresă incorectă.

Pentru prima, costul expedierii poate fi majorat cu 20% daca expeditorul si destinatarul nu au contracte cu companie de transport, și apoi numai dacă destinatarul plătește pentru serviciile companiei.

Este de remarcat faptul că a doua opțiune este caracterizată nu numai de greutatea încărcăturii, ci și de volumul acesteia.

Pentru al treilea caz, există și o mică avertizare: adresa specificată incorect va fi dacă nu țineți cont de limitele orașului. Deci, de exemplu, dacă expediați la Moscova, luați în considerare locația adresei. De exemplu, dacă este situat în afara șoselei de centură a Moscovei, trebuie indicat numele unui anumit punct (Khimki, Lyubertsy etc.).

Cum să primiți un colet

Metodele de livrare pot diferi in functie de tariful ales. Există doar două principale:

• în departament;
• Livrare expres.

Pentru a primi coletul, în primul rând, aveți nevoie de pașaport.

Cine poate primi coletul în locul meu?

Dacă nu puteți ridica singur comanda, atunci absolut orice persoană în numele căreia scrieți o împuternicire poate primi coletul pentru dvs.

Cum se trimite un colet la sdek

Este foarte ușor să trimiteți mărfurile prin sdek. Pentru a face acest lucru, poți apela un curier la tine acasă sau poți veni la unul dintre birourile companiei. Tot ce aveți nevoie pentru aceasta este să vă aduceți pașaportul și banii pentru a plăti livrarea comenzii.

Ambalaj de livrare

Va rugam sa retineti ca firma pune la dispozitie gratuit doar un plic de carton pentru documente de 27x35 cm si o punga de plastic 37x41 cm.Toate celelalte tipuri de ambalaje sunt platite si depind de dimensiunile si tipul de marfa.

• Costul unei cutii cu dimensiunea de 310*215*280mm este de 1,5 ruble belaruse. (pentru transporturi de până la 10 kg)
• Costul unei cutii cu o dimensiune de 430 * 310 * 280 mm este de 2,4 ruble belaruse. (pentru transporturi de până la 15 kg)

Cât de repede livrează CDEK

Termenele de livrare depind în primul rând de tariful ales. Este posibilă livrarea atât într-o zi, cât și în câteva săptămâni (pentru expedieri străine).

De asemenea, timpul de livrare poate fi afectat de sărbători și weekenduri într-un anumit birou.

Mărfuri interzise

Acordați atenție listei de mărfuri interzise care nu pot fi trimise, deoarece pur și simplu nu vor fi acceptate de la dvs.

Este interzis transportul: substante explozive, inflamabile, oxidante, otravitoare, toxice, radioactive, spontan inflamabile, caustice, corozive, narcotice si psihotrope. La fel ca și arme, dispozitive sub presiune sau vid, bani, valori mobiliare, bijuterii, animale, blănuri, rămășițe umane etc.

Lista completă a mărfurilor care sunt interzise pentru transport:

1. Explozivi, praf de pușcă în orice pachet și în orice cantitate;
2. Gaze comprimate, lichefiate și dizolvate sub presiune
3. Lichide inflamabile
4. Solide inflamabile, substanțe inflamabile spontan
5. Agenți oxidanți, peroxizi organici
6. Substanțe otrăvitoare, toxice, otrăvitoare, infecțioase
7. Materiale radioactive și izotopii acestora
8. substanțe caustice și corozive
9. Arme de foc, gaz, pneumatice, la rece și arme mecanice de toate tipurile
10. Dispozitive de presiune sau de vid
11. feromagneti
12. Metale prețioase și pământuri rare, pietre prețioase și produse realizate din acestea
13. Bancnote și echivalente de bancnote
14. Materiale strategice
15. Animale, blănuri și piei.
16. Organe umane
17. Alimente perisabile

Depozitare colete: termeni, prețuri, prelungire