SOOVITUSED ZNAK PLUS LLC TOODETE KONKURENTSIVÕIME PARANDAMISEKS

Kaupade konkurentsivõime tõstmise viisid

Nagu juba märgitud, võetakse toote konkurentsipoliitikas eelkõige arvesse selle funktsionaalset otstarvet, töökindlust, vastupidavust, kasutusmugavust, esteetikat. välimus, ja muud omadused, st. toote võime rahuldada ostja koguvajadusi paremini kui konkureerivad tooted. Tootele sellise tarbimisväärtuse loomine, mis hõlmaks nii selle toote kui ka sellega kaasnevate omaduste kogumit, on turul püsimise kõige olulisem tingimus. Jah, suurepärane disain. sõiduauto halva hooldusega ei päästa uus bränd auto turutõrkest.

Konkurentsivõimelist toodet luues rakendab tootja erinevaid strateegiaid. Näiteks saab ta:

• - saavutada ettevõtte kaupade erinevus ostjate silmis konkurentide kaupadest;
• - valida tootmisse planeeritavatest kaupadest üks, mis on kõigi ostjate jaoks kõige atraktiivsem ja teha selle põhjal läbimurre turul;
• - tööstuskaupadele uue rakenduse leidmiseks;
• - majanduslikult ebaefektiivsed kaubad õigeaegselt kõrvaldada ettevõtte turundusprogrammist;
• - leida ligipääs uutele turgudele nii vanade kui ka uute toodetega;
• - teostada tööstuskaupade modifitseerimist vastavalt klientide uuele maitsele ja vajadustele;
• - süsteemi regulaarselt arendada ja täiustada müügijärgne teenindus müüdud kaubad ja müügiedendussüsteem tervikuna.

Konkurentsi laiaulatuslik levik rahvusvahelise tööjaotuse ning teaduse ja tehnoloogia arengu mõjul sunnib tootjaid intensiivistama uute konkurentsivõimeliste toodete ja nende müügiturgude otsimist.

Rahvusvahelises praktikas peetakse otstarbekaks toota mitte ühte toodet, vaid nendest laia parameetrilist valikut, moodustades sortimendi.

Mida ulatuslikumad on i-seeria ja sortimendi komplektid, seda suurem on tõenäosus, et ostja leiab parim variant ostud. Näiteks toodavad nad sama tüüpi tõstukeid, mis erinevad üksteisest kandevõime, kiiruse, pöörderaadiuse jms poolest. Iga tarbija, võttes arvesse konkreetsed tingimused selle töö nõuab ostetud tõstukite teatud tööparameetreid. Kui müüja suudab need pakkuda, siis ost toimub, kui mitte, siis otsib ostja teise müüja.

Toote konkurentsivõime hindamiseks on vaja lahendada väga erinevaid küsimusi ning eelkõige saada objektiivset teavet nende turgude kohta, kus toodet juba müüakse või müüa kavandatakse, konkurentide kohta. Keskendutakse turuanalüüsile. See kehtib eriti nende vajaduste hindamise kohta, mida kavandatav toode ei rahulda, selle toote negatiivsete ja positiivsete omaduste tuvastamise kohta, mida tarbijad märgivad. Lõpuks on küsimus selles, kas Sel hetkel valmistanud tooteid vastavalt tehnilisele tasemele ja kvaliteedile lõpptarbijate nõudmistele ning selle konkurentsivõimet hinnatakse põhjaliku turu-uuringu tulemusena.

Hinnangu alusel kauba olemasolevale ja tulevasele konkurentsivõimele otsustatakse edasine tootmis- ja turustamispoliitika:

• - kas jätkata selle toote tootmist ja müüki;
• - kas viia läbi moderniseerimine, et muuta toode turul uudseks tooteks;
• - kas eemaldada see tootmisest ja hakata tootma uut toodet;
• - kas hakata otsima uut müügiturgu, arvestades finants- ja materiaalsed ressursid, kaupade läbiviimise ja turunduse võrgustiku olemasolu, müüdava kauba teeninduse pakkumise võimalus.

Kahtlemata peaks tööstusettevõte uurima enda võimekust tagada selline kaupade tootmismaht, mis võimaldaks hõivata kavandatud turuosasid, et tagada tootmise ja turustamise tasuvus. Väga oluline on ettevõtte ressursitoetuse küsimus - oskus omandada vajalikke materjale, osad, pooltooted, joonista vajalik finantsressursid ja vajaliku kvalifikatsioonitasemega personali.

Paljude konkurentidega võrreldes turupositsioonide saavutamise võtmepunktiks on tööstuskaupade õigeaegne uuendamine, uut tüüpi toodete ettevalmistamine ja tootmise korraldamine. Tänapäeva maailmas on uute toodete loomine ja tootmine ettevõtte õitsengu jaoks kriitilise tähtsusega. Statistika järgi on pärast tootmise aluseks olevate uute toodete väljatöötamist tema müügi kasvutempo konkurentide omast ligikaudu kaks korda suurem. Uute toodete turule toomise ja pakutava tootevaliku laiendamisega püüavad ettevõtted vähendada sõltuvust ühest tootest, mis võib turul toimuvate ettearvamatute muutuste tõttu igal ajal viia pankrotini. On teada, et tänapäeval alustavad paljud meie riigi ettevõtted ja ettevõtted tõsist tootmise ümberkorraldamist ning alustavad koos põhitoodete uuendamisega tarbekaupade tootmist.

Uue toote loomine on aga äärmiselt keeruline protsess, kuna lisaks disaini- ja tehnoloogilistele lahendustele ning tootmisbaasi kaasajastamisele räägime lõppkokkuvõttes sellise kaubamassi loomisest, mis vastab täielikult turu nõuetele. Teatavasti on märkimisväärne osa turule toodud uutest toodetest kommertstõrkeid: umbes 8 10-st ei vasta tootjate ootustele. Peamised põhjused on: ebapiisav teadmine selle konkreetse toote nõudluse olukorrast, toote tehnilised ja tööalased vead, ebaefektiivne reklaam, ülehinnatud hind, konkurentide ettenägematud vastused, valesti valitud aeg turule sisenemiseks, lahendamata tootmisprobleemid, s.t. üldiselt ennustati konkurentsipoliitikat valesti.

Uue toote loomise kontseptsioon ei põhine tänapäeval mitte niivõrd traditsiooniliste püüdluste järgimisel uute tehniliste, tehniliste ja majanduslike parameetrite saavutamiseks, vaid soovil luua "turu uudne toode", millel on teistega võrreldes kõrge konkurentsivõime. sarnased tooted.

Pärast uue toote loomise idee esialgset hindamist (ja neid ideid on tavaliselt palju uuritud), mis põhineb: tarbija eelise põhjalikul analüüsil uute toodete ostmisele üleminekul; turu suutlikkus ja sellele tungimise raskus; sarnaste toodete konkurentsi olemus ja tõsidus; konkurentide võimalused siseneda samale turule sarnaste toodetega - ettevõtte juhtkond uurib hinnangut majanduslik efektiivsus uue toote väljalaskmine. See hindamine hõlmab eelkõige prototüübi valmistamise majanduslike parameetrite määramist, tootmis- ja turustamiskulu arvutamist ning müügist saadava võimaliku tulu määramist. Kulude võrdlemine sissetulekutega võimaldab otsustada, kas on otstarbekas käivitada uus lavastus. Seejärel töötatakse välja üksikasjalik äriplaan uue toote turule toomiseks, uuritakse tarneallikaid ja töötatakse välja meetmete komplekt kaupade müügi tagamiseks - alates reklaamist kuni Hooldus.

Uue toote turuletoomise otsust mõjutavad kaks tegurit:

• - tootmine - määratakse ja hinnatakse ressursside kättesaadavuse taset ning tehakse kogukulude arvestus;
• - turg - uuritakse ja hinnatakse konkurentsivõimelise toote loomise võimalusi.

Turustrateegia väljatöötamisel on väga oluline õppida, kuidas majanduslikult ebaefektiivseid kaupu tööstusettevõtte tootmisprogrammist õigeaegselt eemaldada.

Reeglina võetakse teatud turgudel aegunud kaubad välja. Olukorda turul tuleb pidevalt jälgida, ainult sel juhul saab ettevõte teha õige otsuse uute toodete valmistamise ja vananenud toodete eemaldamise osas.

Toote konkurentsivõime tõstmise viise valides on sageli väga õigel ajal otsustada mitte uut turule tuua, mitte järk-järgult kõrvaldada aegunud tooteid, vaid muuta toodet. Toote muutmise otsus tehakse ostjate erinõuete täitmiseks, et saada suuremat kasumit.

Toodete konkurentsivõime tõstmise probleemide lahendamisel muutub iga aastaga järjest olulisemaks uute müügiturgude valiku ja arendamise probleem. Sellega seoses on igas ettevõttes analüütilised ja otsingud selles valdkonnas väga olulised. Uued müügiturud võivad otsustavalt muuta toote konkurentsivõimet ja müügitegevuse tasuvust. On selge, et toote tutvustamisel uus turg, saate pikendada toote eluiga. Nõudluse hooajalised kõikumised võivad aidata kaasa sama toote edukale müügile maailma eri paigus. Ja müügi kasv uutel turgudel vähendab tootmiskulusid toodanguühiku kohta, eelkõige odava tööjõu kasutamise, üsna madalate maksude ja tollimaksud ja mitmed muud tegurid uutel turgudel. Sellega seoses on toote konkurentsivõime edasiseks arendamiseks (enne uuele üleminekut, selle muutmist, tootmisest eemaldamist) väga oluline püüda siseneda sellega uuele turule, kuna selle konkurentsivõime on järsult langenud. siseturul. Kuid samal ajal on vaja täpselt teada uute turgude pakkumise astet kõrgelt kvalifitseeritud remondi- ja hooldusorganisatsioonide töötajatega, kuna vastasel juhul võivad ostjad nõuda müüdavate toodete suuremat töökindlust ja disaini lihtsustamist.

Toodete konkurentsivõime hindamise tulemusena saab lahenduse konkurentsivõime parandamiseks kasutada järgmisi viise:

• - kasutatavate materjalide (tooraine, pooltooted), komponentide või toote disaini koostise, struktuuri muutmine;
• - tootekujunduse järjekorra muutmine;
• - toodete tootmistehnoloogia, katsemeetodite, tootmise, ladustamise, pakendamise, transportimise, paigaldamise kvaliteedikontrolli süsteemide muutmine;
• - toodete hindade muutus, teenuste, hoolduse ja remondi, varuosade hinnad;
• - toodete turul müümise korra muutmine;
• - toodete arendamise, tootmise ja turustamise investeeringute struktuuri ja suuruse muutmine;
• - ühistuliste tarnete struktuuri ja mahtude muutmine toodete valmistamisel ning komponentide hindade ja valitud tarnijate koosseisu;
• - tarnijate motivatsioonisüsteemi muutus;
• - impordi struktuuri ja imporditavate toodete liikide muutmine.

Tootekvaliteedi parandamise strateegia on ettevõtte strateegia oluline osa. Prognoosimise objektid on konkurentide toodete omadest madalamad toote kvaliteedinäitajad.

• Joseph M. Jurani 10 sammu kvaliteedi parandamiseks7. V.P. Fedko, N.G. Fedko, O.A. Turunduse põhialused. Rostov Doni ääres: Phoenix, 2001:
• 1. Kujundada teadlikkust kvaliteetse töö vajalikkusest ja luua võimalus kvaliteedi parandamiseks.
• 2. Sea eesmärgid pidevaks täiustamiseks.
• 3. Luua organisatsioon, mis töötab eesmärkide saavutamise nimel, luues tingimused probleemide tuvastamiseks, projektide valimiseks, meeskondade moodustamiseks ja läbiviijate valimiseks.
• 4. Pakkuda koolitust kõigile organisatsiooni töötajatele.
• 5. Tehke projekte probleemide lahendamiseks.
• 6. Teavita töötajaid tehtud täiustustest.
• 7. Avaldage tunnustust töötajatele, kes on andnud suurima panuse kvaliteedi parandamisse.
• 8. Tulemustest teavitamine.
• 9. Registreeri oma edusammud.
• 10. Rakenda aasta jooksul saavutatud saavutused organisatsioonis regulaarselt toimivatesse süsteemidesse ja protsessidesse, tugevdades neid seeläbi.

Föderaalne Haridusagentuur

Uurali humanitaarinstituut

Juhtimise osakond

Lõputöö

Teema: Meetmete väljatöötamine ettevõtte toodete konkurentsivõime parandamiseks

Vabasta konkurentsivõimelisi tooteid, selle rakendamine võimaldab ettevõttel täita kohustusi riigieelarve, panga laenude, töötajate ja töötajate, tarnijate ja tootmiskulude hüvitamise ees. Oma toodete konkurentsivõime saavutamine ja müügimahu suurendamine on iga ettevõtte jaoks oluline ülesanne.

Selle teema olulisus FSUE UEMZ jaoks seisneb selles, et turumajanduse arengu raames on suurettevõttel väga raske ellu jääda väiksematest konkurentidest, kelle mobiilsus ja tundlikkus muutuste suhtes on väga kõrge. Seetõttu võimaldab turul konkureerivate toodete väljalaskmine ettevõttel selles turusegmendis oma niši hõivata ja areneda toodete müügist saadud omavahenditega.

Uurimisobjektiks on konkurentsivõime suurendamine.

Uuringu teemaks on FSUE UEMZ toodete konkurentsivõime tõstmine.

Töö eesmärk: töötada välja meetmed FSUE UEMZ toodete konkurentsivõime parandamiseks.

1. uurima teoreetilised aspektid suurendada toodete konkurentsivõimet;

2. analüüsida FSUE UEMZ toodete konkurentsivõime tõstmise protsessi;

Hüpotees: kui tõstame toodete konkurentsivõimet, siis suureneb ka ettevõtte konkurentsivõime.

Uudsus: täiustatud on toodete tootmise kvaliteedijuhtimissüsteemi.

Probleemi aste ja arengutase: konkurentsivõime suurendamise probleem on meie ajal üsna laialt avalikustatud, kuid turutingimuste pidev muutumine näitab, et see probleem vajab lahendamist kogu ettevõtte eksisteerimise jooksul.

Metoodika: metoodiline alus teadustöö on rahvusvaheline standard ISO 9000, entsüklopeedia FSUE UEMZ, ettevõtte standardid, kasutatud kirjandus.

Meetodid: ajalooline, võrdleva analüüsi meetod, majanduslik (majandusliku efektiivsuse arvutamine).

Töö teoreetiline tähendus. Selle uuringu tulemusi saab kasutada teoreetilises kursuses teemadel "Kvaliteedijuhtimine", "Turundus".

Töö praktiline tähendus. Selle uuringu tulemusi saab ettevõte kasutada toodete tootmisel, et tõsta oma konkurentsivõimet turul.

1. Konkurentsivõime tõstmise teoreetilised aspektid

1.1 Toote konkurentsivõime mõiste

Tööstusettevõtted toodavad õiges koguses, sortimendis ja kvaliteediga tooteid, mis vastavad tarbija vajadustele ning pakuvad ka äritegevus valmistoodete müügiks. Tingimustes turusuhted selle roll tugevneb, ülesanded muutuvad keerulisemaks.

Ettevõtted peavad teadma nende toodete müügipiirkondi, vajadusi, nõudlust, nende toodete hindu, uurima turuvõimsust, määrama ettevõtte osakaalu selle tootevaliku kogumüügis, analüüsima turuolukorda, uurima müügi dünaamikat. müügimahtu, analüüsida turustuskanaleid, uurida klientide arvamusi ja tarbijate eelistusi.

Turumajanduses on konkurentsivõime otsustav tegur toote ärilise edu saavutamisel. See on mitmemõõtmeline mõiste, mis tähendab toote vastavust turutingimustele, konkreetsetele tarbijanõuetele, mitte ainult selle kvaliteedi, tehniliste, majanduslike, esteetiliste omaduste, vaid ka selle rakendamise kaubanduslike ja muude tingimuste (hind, tarneaeg, turustuskanalid, teenindus, reklaam). Lisaks on toote konkurentsivõime oluliseks komponendiks tarbijakulude tase selle toimimisperioodi jooksul.

Selle kategooria mitmemõõtmelisuse tõttu teadus- ja tehnikakirjanduses erinevates teadmiste valdkondades on mitmeid definitsioone, mis mõnikord on üksteisega vastuolus.

Niisiis, Kachalina L.N. pakub järgmise konkurentsivõime definitsiooni: "...konkurentsivõime all mõistetakse toote tarbija- ja kulu- (hinna)omaduste kompleksi, mis määravad selle edu turul ehk selle konkreetse toote eelise teiste ees kontekstis. laias valikus konkureerivaid analoogseid tooteid".

Sõnaraamatud annavad sellele sõnale järgmised tõlgendused:

1) "... toote konkurentsivõime on toote tarbijaomaduste kogum, mis määrab selle erinevuse teistest samalaadsetest toodetest ostja vajaduste rahuldamise astme ja taseme ning selle soetamise ja kasutamise kulude poolest" ;

2) „... toote konkurentsivõime on toote võime olla tarbijale (ostjale) atraktiivsem võrreldes teiste sarnast tüüpi ja otstarbega toodetega, tulenevalt selle kvaliteedi- ja kuluomaduste paremast vastavusest. selle turu nõuetega ja tarbija hinnangutega".

Meie arvates on kõigil neil definitsioonidel üks ühine puudus, mis kujutab konkurentsivõimet toote kõigi omaduste kombinatsioonina, st kõigi toote omaduste summana ega võta arvesse asjaolu, et tarbijat huvitab rohkem suhe: kvaliteet / tarbimise hind.

Definitsioonis antud definitsioon, nimelt: “...konkurentsivõime tähendab antud eseme (potentsiaalse ja/või reaalse) võimet taluda konkurentsi”, peegeldab täpsemalt selle kategooria olemust, kuid ei selgita, kuidas see võime suudab tekkida.

Konkurentsivõime - toote kvalitatiivsete omaduste kogusumma ning selle soetamise ja tarbimise maksumuse suurem suhe võrreldes asendustoodetega, kui need vastavad turu või selle konkreetse segmendi nõuetele. Teisisõnu loetakse toodet konkurentsivõimeliseks, kui selle kogu kasulik mõju kuluühiku kohta on suurem kui teistel ja samal ajal ei ole ühegi kriteeriumi väärtus tarbijale vastuvõetamatu.

Madala kvaliteediga toode võib olla konkurentsivõimeline sobiva hinnaga, kuid kui sellel puudub mõni funktsioon, kaotab see oma atraktiivsuse üldse. Näiteks välklambi puudumist kaameral on pea võimatu kompenseerida hinna langetamisega.

Lisaks iga üksiku tarbija poolt tootele esitatavatele nõuetele on nõuded, mis on kõigile toodetele ühised ja mida tuleb täita. Need on normatiivsed parameetrid, mis on kehtestatud: kehtivate rahvusvaheliste (ISO, IEC jne) ja piirkondlike standarditega; siseriiklikud välis- ja sisestandardid; eksportiva riigi ja importiva riigi kehtivad seadused, määrused, tehnilised eeskirjad, mis kehtestavad nõuded riiki imporditavatele toodetele; nende toodete tootjate standardid; patendi dokumentatsioon.

Kui vähemalt üks nõuetest ei ole täidetud, ei saa toodet turule tuua.

Regulatiivsete parameetrite analüüsi positiivse tulemuse korral jätkavad nad toote konkurentsivõime analüüsimist konkreetsetel turgudel.

Konkurentsivõimeindeksi arvutamiseks on mitu meetodit.

Enne konkurentsivõime näitaja kvantitatiivse väärtuse arvutamist on aga vaja läbi viia mitmeid täiendavaid uuringuid.

Esimeses etapis määratakse või arvutatakse eksperimentaalselt kõik oma toote omadused, sealhulgas need, mida saab paljastada alles selle töö käigus.

Teises etapis määratakse konkurentsivõime hindamise eesmärgid, mis sõltuvad etapist eluring kaubad, ettevõtte strateegiast ja arenguplaanidest jne. Enne uue toote turule toomist peate veenduma, et see ei jää oma jõudluses konkurentidele alla ja võib äratada ostjate tähelepanu. Aja jooksul võib toote konkurentsivõime kas suureneda või väheneda tarbijaeelistuste muutumise, uute konkurentide esilekerkimise või vanade konkurentide turult lahkumise jms tõttu.

Kolmandas etapis kasutatakse turu segmenteerimiseks ja sihtsegmendi põhjendamiseks turundusmeetodeid.

Toote konkurentsivõime parameetrid

Toote konkurentsivõime näitab selle atraktiivsuse astet reaalse tarbija jaoks, s.t. konkreetse toote eelistuse tase konkreetsel turul konkreetsel ajaperioodil.

Konkurentsivõime määravad kolm parameetrite rühma: tarbija, majanduslik, organisatsiooniline (äriline)

Tarbijaparameetrid iseloomustavad järgmisi omadusi: eesmärgi parameetrid, kvaliteet (ka tarbija seisukohast), ergonoomilised, esteetilised ja regulatiivsed, toote kuvand, selle tuntus, kaubamärk jne. Eesmärgi parameetrid on seotud toote kasutusalade ja funktsioonidega, mida see täitma peab. Ergonoomilised parameetrid iseloomustavad toodete vastavust inimkeha võimalustele tööoperatsioonide sooritamisel või tarbimisel, s.t. näidata mugavust ja mugavust. Esteetilised parameetrid iseloomustavad informatsioonilist väljendusrikkust, vormi ratsionaalsust, lavastuse esituse täiuslikkust ja esitluse stabiilsust. Regulatiivsed parameetrid kajastavad toodete omadusi, mis on reguleeritud kohustuslike normide, standardite ja õigusaktidega.

Majanduslikud parameetrid moodustavad tarbimishinna, mis sisaldab müügihinda.

Organisatsioonilised (ärilised) parameetrid hõlmavad allahindluste süsteemi, makse- ja tarnetingimusi, müügijärgset teenindust, garantiisid jne.

Konkurentsivõime üks peamisi tegureid on toodete kvaliteet. Praegu on neli kvaliteeditaset:

1) standardile vastavus, s.o. regulatiivsed nõuded;

2) kasutusnõuetele vastavus, kui toode peab vastama mitte ainult standardite, vaid ka kasutusnõuetele;

3) vastavus turu tegelikele nõuetele, mis väljendub kauba kõrges kvaliteedis ja madalas hinnas;

4) latentsete (varjatud, mitteilmsete) vajaduste järgimine, mille tulemusena eelistatakse toodet.

Selliseid mõisteid nagu “konkurentsivõime” ja “kvaliteeditase” ei saa samastada, kuna “konkurentsivõime” on laiem mõiste kui “kvaliteet”, kuigi viimane on enamasti konkurentsivõime aluseks. Toote konkurentsivõime määrab selle ostjale huvi pakkuvate ja tema vajadusi rahuldavate omaduste kogum. Kuna kaubad on suunatud kindlatele ostjasegmentidele, kasutavad nad selliseid tooteomadusi, mis suunavad ostu sooritamisel suuremat osa konkreetse segmendi ostjaid.

Konkurentsivõime oluliste komponentide loetelu ja nende olulisuse määr erinevate ostjate jaoks võib isegi samal turul erineda, seetõttu on igal konkreetsel juhul vaja selle komponendid eraldi välja tuua. Komponentide väärtus ja tarbija suhtumine neisse erinevatel ajaperioodidel võivad muutuda ka sama toote puhul, mistõttu on konkurentsivõime komponentide kogumi kindlaksmääramine selle hindamisel üks võtmepunkte.

Konkurentsivõimet tuleks mõista kui toote omadust, mis peegeldab selle erinevust konkureerivast tootest nii konkreetsele vajadusele vastavuse kui ka selle rahuldamise maksumuse poolest. Sellist erinevust väljendavad näitajad määravad analüüsitava toote konkurentsivõime konkureeriva tootega võrreldes. Üks peamisi näitajaid on konkurentsivõime tase.

Praktikas hinnatakse konkurentsivõimet kõige sagedamini turul juba nõutud ja sotsiaalsetele vajadustele lähedase näidistoote abil. Seega toimib näidis kehastatud nõuetena, millele nõutav toode peab vastama. Hindamisse kaasatud parameetrid määratakse turu-uuringute tulemuste ja klientide nõudmiste põhjal. Sel juhul tuleks lähtuda kriteeriumidest, millest tarbija toote valimisel lähtub. Iga kriteeriumi tähtsuse määra saab määrata ekspert- ja sotsioloogiliste meetoditega.

Mõned eksperdid eristavad konkurentsivõime komponente tinglikult kõvadeks, mis on kergesti mõõdetavad (näiteks kvaliteeditase, hind) ja tinglikult pehmeteks, mis on seotud ostja poolt toote tajumise omadustega ja pole alati kergesti mõõdetavad. mõõdetav (näiteks toote kujutis).

Kaupade konkurentsivõime hindamise metoodika

Iga ettevõtte edu sõltub lõppkokkuvõttes tarbijatele pakutavate toodete konkurentsivõime tasemest. Seega peame tunnistama vajadust töötada välja selge metoodika toodete konkurentsivõime hindamiseks ja juhtimiseks, mis tugineks üldtunnustatud majandus- ja juhtimisseaduste, psühholoogia ja sotsioloogia, statistika ja tõenäosusteooria ning teiste teaduste tihedale seosele.

Toodete konkurentsivõime hindamisel on vaja järgida järgmisi põhimõtteid:

Turuüksuste eesmärkide ja vahendite vastandid;

võttes arvesse erinevate turusegmentide iseärasusi; turuüksuste valdavalt ratsionaalne käitumine.

Eesmärkide ja vahendite vastandi põhimõte toodete konkurentsivõime juhtimisel tähendab, et toodete konkurentsivõimet majanduskategooriana tuleks käsitleda kahes aspektis, s.t. konkurentsivõime hindamise ja juhtimise protsessis on vaja arvestada mõlema turusuhete subjekti (tarbija ja tootja) huvidega, kelle eesmärgid on omavahel seotud ja vastandlikud: tootja jaoks on kulutaset mõjutavad parameetrid. tarbija jaoks olulised parameetrid, mis mõjutavad toodete tarbijaomadusi.

Tarbija jaoks on toote ostu sooritamise eesmärk omandada selle kvaliteet – võime rahuldada konkreetseid vajadusi. Neid vajadusi rahuldavate tegurite maksumust saab esitada tarbimishinnana. Iga tarbija püüab konkreetset toodet valides saavutada optimaalse suhte tarbijaomaduste taseme ning selle soetamis- ja kasutuskulude vahel, s.o. saada maksimaalne tarbijaefekt kuluühiku kohta. Vajaduste rahuldamise astme mõõtmiseks saab kasutada Lääne-Euroopas ja USA-s laialdaselt kasutusel olevaid tarbijarahulolu indekseid.

Eesmärkide ja vahendite vastandite maatriks toodete konkurentsivõime hindamise protsessis on toodud tabelis 1.

konkurentsivõime toodete indikaatorhind

Tabel 1. - Toodete konkurentsivõime hindamise protsessi eesmärkide ja vahendite vastandite maatriks.

Tootja seisukohalt määravad toodete kasulikkuse omahinna-hinna tegurid. Pikemas perspektiivis on iga tootja eesmärgiks saavutada maksimaalne vahe toodete müügihinna ja omakulud selle tootmiseks. Sellega seoses on tootja esmane ülesanne kujundada tarbija meeles arvamus selle toote kõrge kasulikkuse kohta. Tootmisprotsessi kvaliteeditase, mis väljendub tootmise ja tehnoloogiliste näitajate kaudu ning kehastub toote kvaliteedis, tagab tootja vajaduste rahuldamise ning toimib eesmärgi – kasumi teenimise – saavutamise vahendina.

Seega on mõlema turuüksuse jaoks tooted komplekt kasulikud omadused, materialiseerunud teatud aineks, mis on vahend nii tarbija kui ka tootja vajaduste rahuldamiseks.

Erinevate turusegmentide iseärasuste arvestamise põhimõte põhineb turusuhete rikkalikul praktikal, mis on näidanud, et tarbijad turul ei toimi ühtse, monoliitse kogukonnana. Nad reageerivad erinevalt isegi samale samade omadustega tootele. Ostu sooritamisel valib tarbija mitmete turul pakutavate sarnaste hulgast välja talle vajaliku toote ja soetab selle, mis tema vajadusi kõige paremini rahuldab. Samal ajal saab tarbija teada toote parameetrite vastavuse määra tema enda vajadustele ja rahalistele võimalustele.

Kuna iga üksiku ostja vajadused kujunevad välja ulatusliku tegurite kompleksi mõjul, ei pruugi erinevate tarbijate hinnangud samale tootele kokku langeda. Sellest lähtuvalt on erinevad ka nende eelistused, mis määravad tarbijate valiku mustrid. Sellest tulenevalt hindab iga tarbija konkreetse tooteliigi konkurentsivõime taset puhtalt individuaalselt. Seetõttu on idee konkreetse turuga mitteseotud toodete mingisugusest absoluutsest konkurentsivõimest kehtetu.

Kuid mis tahes võrdlusrühma tarbijate esindajate kogunõudlus on reeglina koondunud kaupade teatud kvaliteedi- ja hinnataseme ümber, kuna sarnased välistegurid mõjutavad nende käitumise motiive. Analüüsimine psühholoogilised aspektid käitumine ja väärtusorientatsioonid tarbija, suudab teadlane tuvastada teatud tüüpi inimeste massireaktsioone seoses konkreetse tootega. Populaarseimatele lähedaste omadustega tooteid valmistades on võimalik suhteliselt väikese sortimendi abil rahuldada oluline osa kogu maksejõulisest nõudlusest. Optimaalseks peetakse segmenti, mis hõlmab 20% seda tüüpi toodete tarbijatest, kes ostavad ligikaudu 80% kaupadest.

Samas ei tohiks panna võrdusmärki massmüügi ja toodete tugeva konkurentsivõime vahele, kuna tooteid saab suunata kitsale jõukamatele tarbijakihtidele. Igal konkreetsel ajahetkel on efektiivse nõudluse struktuur üsna kindel, mis võimaldab tarbijaid segmenteerida vastavalt üksikute kvaliteedinäitajate olulisusele (olulisusele) ja nende väärtusele. eelarvepiirangud.

Seega on toodete konkurentsivõime tarbijaturu erinevates segmentides erinev. Määratud kriteeriumide järgi segmenteeritud tarbijad on erineva hoiakustruktuuriga ning hindavad erinevatel viisidel toodete konkurentsieeliseid ja -miinuseid. Selle konkurentsivõime tagamiseks on vaja läbi viia tarbijate korrektne segmenteerimine.

Toodete konkurentsivõime hindamise mudeli põhiparameetrite sisemise ebakõla vältimiseks on vaja arvestada sellise ajaperioodiga, mille jooksul turusuhete subjektide poolt kauba kasulikkuse tajumise psühholoogilised aspektid, tootjate tootmisvõimekus ja tarbijate ostujõud, konkurentide turupositsioonid ja muud tingimused peavad jääma muutumatuks. Peamiste teguritena turuolukorra muutumatuse perioodi kestuse määramisel võivad toimida sissetulekute tase ja tarbijate kulude struktuur, mood, harjumused; kvalitatiivsed hüpped teaduses, tehnoloogias, kaubanduses ja muudes teadmiste valdkondades; tööriistad valitsuse kontrolli all majandus (tariifid, GOST-id, kvoodid, limiidid, maksud ja intressimäärad jne); sotsiaalpoliitilise struktuuri põhimõtted; konkurentsikeskkonna elemendid, turusuhete subjektide reageerimise kiirus üksteise ja (või) konkurentide tegevusele jne. Võrrelmatuse künnised, mis iseloomustavad eeltoodud tegurite kõikumist tühiseks ja turuolukorra seisu staatiliseks, kehtestab ekspert turundusspetsialistide kogemustele ja hinnangutele tuginedes.

Kuigi need ajaperioodid on välis- ja sisekeskkonna võimalike muutuste seisukohalt äärmiselt lühikesed, on need piisavalt pikad, et koguda statistilist teavet ökonomeetrilise mudeli koostamiseks. Kõik sündmused tuleb sünkroonida diskreetsete ajavahemike järel. Nii et näiteks tarbija tulud ja kulud peaksid olema tehtud vaadeldaval perioodil ning nende väärtus ja struktuur peaks muutuma ainult periooditi.

Turuüksuste valdavalt ratsionaalse käitumise põhimõte põhineb eeldusel, et turusuhete iga subjekti – olgu selleks tarbija või tootja – käitumist saab vaadelda kui omavahel seotud ratsionaalsete toimingute jada, millel on etteantud eesmärk. Nende toimingute olemus seisneb selles, et subjekt valib ratsionaalsed eesmärgid ainult vastavalt oma loomulikele ja mõistlikele sotsiaalsetele vajadustele, arvutab hoolikalt välja parima võimaluse vajaduste rahuldamiseks.

Seda käitumismudelit rakendavad suures osas tootjad. Iga ettevõtja püüab müüa tooteid omahinnast võimalikult kõrge hinnaga. Tuleb märkida, et isegi need ettevõtted, kes kasutavad oma konkurentsivõitluses dumpinguhindu, teavad hästi, et see tööriist on vastuvõetav ainult ühe taktikana konkurentide teatud turusegmendist välja tõrjumiseks, mitte aga turu strateegilise arengu tegurina. ettevõte on pikaajaline vahend oma turupositsioonide tugevdamiseks.

Iga tootja püüab kasutada kõiki reserve, et saada tema käsutuses olevatest ressurssidest maksimaalset tulu. Kõik jõupingutused tootekvaliteedi parandamise või kulude vähendamise vallas on motiveeritud ainult ühest asjast – lisakasu saamisest, mis võib väljenduda konkurentsipositsiooni tugevdamises ja (või) ettevõtte kasumi osa suurendamises müügihinnas.

Enamiku toodete tarbijate tegevus allub ka ratsionaalsuse põhimõttele. Pühendumus ratsionaalsele käitumisele suureneb koos tarbijate osakaalu suurenemisega, kes kulutavad selle vajaduse rahuldamiseks või kui kontroll kulutamise protsessi üle karmistab. Mõlemad tegurid on iseloomulikud tööstuskaupade tarbijate käitumise kirjeldamisele. Iga tarbija püüab oma raha eest maksimumi saada toodete koguse ja kvaliteedi osas. Suuremat osa tarbimisruumist saab iseloomustada ratsionaalse nõudlusega, s.t. selle toote omaduste tõttu.

Irratsionaalne nõudlus tähendab, et osa kogunõudlusest tuleneb mõnest muust toote kvaliteediga mitteseotud teguritest. Mis tahes kaubakategooria puhul on irratsionaalse nõudluse kolm komponenti:

Välised mõjud toote kasulikkusele;

Spekulatiivne nõudlus;

Irratsionaalne nõudlus.

Kõige olulisema osa ebaratsionaalsest nõudlusest määravad välismõjud toote kasulikkusele. Tarbijate tajutava kasulikkuse hulk teatud kaubast suureneb või väheneb sõltuvalt sellest, kas teised tarbijad ostavad seda kaupa või kas kauba hind on kõrgem kui teiste sarnaste kaupade hind. Kõiki nende tegurite mõju nõudlusele tagajärgi kirjeldatakse vastavate mõjudega.

Enamusega liitumise mõju tähendab nõudluse suurenemist toote järele, kuna teised selle tarbijarühma liikmed seda ostavad.

Kui enamus käitub ratsionaalselt, siis võib ratsionaalseks pidada ka vähemuse tegevust.

Spekulatiivse nõudluse puhul ei ole tarbija esmane eesmärk praegusel ajahetkel vajadust rahuldada, vaid püüda rikkust tulevikus säilitada või suurendada. Sel juhul tuleb tähelepanu pöörata kahele punktile:

Toote tarbimise fakt ja selle fakti tulemus on ajaliselt oluliselt eraldatud, mis ei ole kooskõlas kvaasistabiilsuse põhimõttega;

Tarbija, kes näitab spekulatiivset nõudlust, tegutseb ettevõtjana, kuna tema tegevuse eesmärgid ei ole suunatud tarbitud toodetele praegu optimaalsete hinnanäitajate valimisele, vaid majandusliku kasu suurendamisele tulevikus. Sageli on see korrelatsioonis hetkel kahjudega.

Irratsionaalse nõudluse olemust iseloomustab teravnenud konflikt tarbijakäitumise peamiste tegurite (psühhofüsioloogilised ja sotsiaalkultuurilised, instinktid ja nauding) vahel. Seega võib tarbija käituda ebaratsionaalselt, kui nauding ja ebamugavus (või valu) tarbimisprotsessist on ajas eraldatud. Juhtumid, kus esmalt on ebamugavusi toote kasutamise oskuste arendamisel, ei võimalda toote ostmist nautida. Samas tundub kauba soetamisest saadav kasu tarbijale kaheldav ning ta keeldub sellest, mis tekitab ratsionaalse tarbimise kogemuse defitsiidi. Ja vastupidi, "naudingu-ebamugavuse" tsükkel võimaldab teil koguda ratsionaalse käitumise kogemusi. Tarbimise fakti ja negatiivsete tagajärgede suur ajavahe ei võimalda aga tarbijal teha järeldusi oma käitumise irratsionaalsuse kohta. Sellega seoses on ratsionaalse otsuse tegemise üheks tingimuseks riigi ja ühiskonna poolt keeldude ja muude takistuste kehtestamine tarbijate kaitsmiseks nende enda irratsionaalse tegevuse eest, samuti võimalikult täieliku teabe pakkumine asjaomaste toodete kvaliteedi kohta. ja turu olukord. Infopuudus viib selleni, et tarbijakäitumine võib muutuda vormilt ratsionaalseks, kuid mitte tulemuslikult.

Seega võimaldab turuüksuste käitumise ratsionaalsuse põhimõte rakendada toodete konkurentsivõime modelleerimisel üldise väärtusteooria, kasulikkuse teooria ning teisi psühholoogia ja sotsioloogia seadusi.

Kavandatud põhimõtted on varem tuntud seaduste ja kontseptsioonide sünteesi tulemus ning need on välja toodud kui peamised põhimõtted konkreetse probleemi lahendamiseks - toodete konkurentsivõime hindamiseks ning võimalike tegevuste strateegia ja taktika määramiseks selle juhtimise valdkonnas. tarbijate ja tootjate huvide võimalikult täielikuks rahuldamiseks.

Toodete kvaliteedi ja konkurentsivõime probleem on tänapäeva maailmas universaalne. Palju sõltub sellest, kui edukalt see iga riigi, peaaegu iga tarbija majandus- ja ühiskonnaelus lahendatakse.

Konkurentsivõime on kontsentreeritud väljendus riigi, iga tootja suutlikkusest luua, toota ja turustada kaupu ja teenuseid.

Konkurentsifaktor on sunniv, mis sunnib tootjat turult lahkumise ohus pidevalt tegelema kvaliteedisüsteemiga ja üldiselt oma toodete konkurentsivõimega ning turg hindab objektiivselt ja rangelt oma toodete tulemusi. tegevused.

Arenenud konkurentsituru tingimustes muutub turundus tõhusaks vahendiks kaupade kvaliteedi ja konkurentsivõime probleemi lahendamisel, kogedes omakorda nende vastupidist mõju, mis laiendab või vähendab selle võimalust.

Iga ettevõtte lõppeesmärk on võita konkurss. Võit pole ühekordne, mitte juhuslik, vaid ettevõtte pideva ja kompetentse jõupingutuse loogiline tulemus. Kas see saavutatakse või mitte, sõltub ettevõtte kaupade ja teenuste konkurentsivõimest, st sellest, kui palju need on paremad võrreldes oma kolleegidega - teiste ettevõtete toodete ja teenustega. Mis on selle turumajanduse kategooria olemus ja miks ei saa seda ühegi ettevõtte jõupingutustega rangelt tagada?

Tavaliselt mõistetakse toote konkurentsivõime all teatud suhtelist lahutamatut omadust, mis peegeldab selle erinevusi konkureerivast tootest ja määrab vastavalt selle atraktiivsuse tarbija silmis. Kuid kogu probleem on selles õige määratlus selle funktsiooni sisu. Kõik luulud saavad alguse siit.

Enamik algajaid keskendub toote parameetritele ja võrdleb seejärel konkurentsivõime hindamiseks mõningaid sellise hinnangu lahutamatuid omadusi erinevate konkureerivate toodete puhul. Sageli hõlmab see hinnang lihtsalt kvaliteedinäitajaid ja siis (mitte harva) asendub konkurentsivõime hindamine konkureerivate analoogide kvaliteedi võrdleva hinnanguga. Maailmaturu praktika tõestab selgelt selle lähenemisviisi ebakorrektsust. Pealegi näitavad paljude kaubaturgude uuringud ühemõtteliselt, et lõplik ostuotsus on vaid kolmandiku ulatuses seotud toote kvaliteedinäitajatega. Aga ülejäänud kaks kolmandikku? Neid seostatakse tarbija jaoks piisavalt oluliste ja oluliste tingimustega kauba omandamiseks ja edaspidiseks kasutamiseks. Peamised funktsioonid KFU pakkumisel on hind ja kvaliteet.

1.2 Hind. Hinna mõiste, hindade liigid

Hinnad mõjutavad lõplikke majandustulemusi ja ettevõtte turupositsiooni, olles samas üks peamisi konkurentsitegureid. Hind on kauba väärtuse rahaline väljendus. Hind - vastav rahasumma, mis antakse teatud tüüpi toote ostmise õiguse eest. Hind on majanduslik kategooria, mis tähendab rahasummat, mille eest müüja soovib müüa ja ostja on valmis kauba ostma. Hind kujuneb kauba väärtuse järgi ehk sotsiaalselt vajalikud kulud selle tootmiseks. Kuid see ei tähenda, et hind iga individuaalne toode peab olema võrdne selle väärtusega. Hind võib väärtusest erineda. Hinnakõikumised väärtuse ümber on väärtusseaduse spontaanse toimimise ilmingud.

Hind laiemas, makromõistes on kõigi majanduslike mõõtmiste aluseks, sellel on oluline mõju mõlema majandusüksuse kuludele ja tulemustele: ja äristruktuurid samuti kodumajapidamistele ja rahvamajandusele tervikuna. Just hind on sotsiaalse taastootmise ja majanduslike suhete proportsioonide peamine regulaator kõige levinumas, turumajanduse mudelis. Seetõttu on selle paigaldamine või muutmine tihedalt seotud mitte ainult majanduslike, vaid ka riigielu ja maailmamajanduse kui terviku sotsiaalsete ja poliitiliste aspektidega.

Hind kitsas, mikromõttes on ettevõtte, ettevõtte majandustegevuse peamine tööriist ja määrav tegur, sest äriline edu sõltub otseselt kaupade ja teenuste õigest hinnakujundusstrateegiast ja -taktikast. Hinnakujundust ei tohiks mingil juhul samastada lihtsa tootmiskulude ja hinnangulise kasumi summaga, see on palju keerulisem mehhanism, mis sisaldab mitmeid erinevaid aspekte. See nõuab juhtidelt läbimõeldud strateegiat ja läbimõeldud tegutsemistaktikat, pidevat balansseerimist liiga kõrge ja liiga madala hinna piiril, põhimõtete vahel müüa palju, aga odavalt või vähe, aga kallis. Peamised avaldatud ja arvutatud hindade tüübid:

Võrdlushinnad on põhimõtteliselt ajakirjanduses, eribülletäänides ja ekspordihinnakirjades avaldatud müüjahinnad või tegelike tehingute keskmised hinnad. Reaalhindade tase osutub reeglina võrdlushindadest madalamaks.

Baashinnad - kehtestatud kokkulepete või hinnakirjadega masstoodetele või tuntumate kaubamärkide kaupadele.

Lepingulised hinnad – kehtestatakse lepingulisel viisil müüja ja ostja vahel.

Alates 1992. aastast Venemaa Föderatsioon Kehtestatud on järgmised peamised hinnatüübid:

Tööstusliku otstarbega toodete vabad (turu) hulgihinnad - kehtestavad tootjad kokkuleppel tarbijatega ja neid rakendatakse käibemaksu ja omahinnaga arvestamisel, kui tootjad teevad arveldusi kõigi tarbijatega (v.a elanikkond), sealhulgas vahendajatega. .

Jaehinnad - hinnad, millega jaekaubanduses kaupu müüakse, olenemata sellest, kes on kauba ostja - elanikkond, ühiskondlikud toitlustusasutused jne.

Jaehinnad on vabad, st kujunevad pakkumise ja nõudluse suhte mõjul. Jaehinnad põhinevad hulgimüügihindadel, ettevõtete ja jaekaubandusorganisatsioonide kaupade ostuhindadel. Hulgihindadele lisavad jaemüüjad kaubandusliku juurdehindluse ehk marginaali, mis katab turustuskulud (kaupluste ülalpidamise, kauba ladustamise ja pakendamise kulud, müüjapoolsed töötasud jne) ning tagab teatud kasumi. Kaubandusmarginaalid määravad jaemüüjad iseseisvalt, välja arvatud teatud, peamiselt toidukaubad, mille kaubamarginaalid on reguleeritud. kohalikud omavalitsused ametivõimud – leib, piim, kartul jne. Kaubanduskvootidel on piirangud, mida jaemüüjatel ei ole õigust ületada. Kaubanduse juurdehindlus sisaldab käibemaksu.

Jaehindade pidev tõus mõjutab negatiivselt enamiku Venemaa elanike elatustaset.

Võrreldavad hinnad – hinnad, mida kasutatakse toodangu füüsilise mahu, käibe ja muude kulunäitajate dünaamika mõõtmiseks.

Võrreldavad hinnad põhimõtteliselt elimineerivad (elimineerivad) hinnamuutuste mõju võrreldavate kulunäitajate dünaamikale. Võrreldavate hindade kasutamisel toodetud toodete maht, müüdud kaubad erinevad aastad on hinnanguliselt samade hindadega, nendel aastatel sama. Võrreldavate hindade kasutamine võimaldab saada arengust objektiivse pildi sotsiaalne tootmine, kaubandus, kaupade tarbimine, eriti inflatsiooni, pideva hinnatõusu tingimustes.

Realiseerimine võrreldavate hindadega arvutatakse järgmiselt:

Käive võrreldavates hindades = Tegelik (raporteeritud) käive jooksevhindades / Hinnaindeks

Kehtestatakse riiklikult reguleeritud hinnad (tariifid). valitsusorganid organisatsioonide juhtimine, sõltumata omandiõigusest, ainult piiratud hulga tööstus- ja tehniliste toodete ja teenuste jaoks.

Vabad (müügi)hinnad – kehtestavad (koos käibemaksu ja kuluga) kaubatootjad kokkuleppel jaekaubanduse ja teiste avalikkusele kaupa müüvate ettevõtetega, turuvälistele tarbijatele, samuti vahendajatega.

Iga hind sisaldab teatud elemente. Samal ajal võib nende elementide koostis sõltuvalt hinna tüübist erineda.

Hinna üksikute elementide suhe, väljendatuna ühiku protsendina või murdosana, on hinna struktuur.

Kui kaupa ei maksustata aktsiisiga, siis langeb ettevõtte hulgimüügihind müügihinnaga kokku ja hinnastruktuur lihtsustub. Kui hulgimüüjaid on mitu, tekib vastav arv sarnaseid kaupu: hulgimüüja ostuhind, hulgimüüja müügihind. Selle tulemusena suureneb pakkumise ja turunduse juurdehindluse osakaal hinna koostises ning kaupade hinnastruktuur muutub keerulisemaks. Teades ettevõttes toodetavate toodete hinnastruktuuri, on võimalik tuvastada, millise osa hinnast moodustavad kulud, kasum ja kaudsed maksud. Selle alusel määratakse kulude vähendamise reservid, töötatakse välja hinnastrateegia ning valitakse antud hetkele ja ettevõtte eesmärgile sobiv hinnastamismeetod.

Turumajanduses on hind üks peamisi toodete konkurentsivõime näitajaid. Siiski ei ole alati õige teha järeldusi konkurentsivõime kohta ainult hinnatase või selle suhte osas konkureeriva ettevõtte hinnaga. Siin on väga oluline iga hinna elemendi kehtivus ja selle õige struktuuri saavutamine. Seega, kui ettevõte toodab kahjumlikke või madala kasumiga tooteid ega suuda müüki suurendada, mille tulemusena vähenevad kulud ja kasumi mass suureneb, siis peab ta sellised tooted tootmisest eemaldama, andes suurendada oma turuosa konkurentidele. Kui aga suure osa hinnast moodustavad kasum ja maksud, siis on ettevõttel võimalus järjepidevalt kauba hinda alandada, suurendades müüki ja tõrjudes välja konkurente.

Tootmishinna tase määrab toote hinnakonkurentsivõime. On selge, et mida madalam on see tase, seda kõrgem on muude asjaolude võrdsuse juures toodetud toodete konkurentsivõime turul ja seetõttu eelistatavam on selle tootja positsioon konkurentsis teiste sarnaste toodete tootjatega. Seevastu kõrgem hinnatase vähendab kaupade hinnakonkurentsivõimet, vähendades selle sageli nullini. Neid tingimusi arvestades kujundatakse tööstuskaupade konkurentsivõime tõstmiseks hinnapoliitika.

Sama pilt on näha tarne- ja maksetingimuste täitmisega. Mida paindlikumad on need tingimused, mida rohkem need vastavad ostjate huvidele, seda eelistatavam on toode konkurentsis teiste turul olevate sarnaste toodetega. See kehtib kaupade tarnimise tingimuste ja vormide ning müüja poolt tarnete eest pakutavate arveldus- ja makseviiside mitmekesisuse kohta.

Ajalooliselt määrasid hinnad ostjad ja müüjad omavahelistes läbirääkimistes. Müüjad küsisid tavaliselt kõrgemat hinda, mida nad lootsid saada, ja ostjad madalamat hinda, mida nad ootasid maksta. Pärast läbirääkimist leppisid nad lõpuks kokku mõlemale poolele vastuvõetavas hinnas.

Kõigile ostjatele ühtse hinna kehtestamine on suhteliselt uus idee. See sai laialt levinud alles ilmumisega 19. sajandi lõpus. suured jaemüüjad.

Ajalooliselt on hind alati olnud ostja valiku peamine määraja. See kehtib endiselt vaestes riikides selliste toodete nagu tarbekaubad vaeste elanikkonnarühmade seas. Viimastel aastakümnetel on aga ostuvalikut suhteliselt enam mõjutanud hinnavälised tegurid, nagu müügiedendus, klientidele kaupade ja teenuste jaotamise korraldamine.

Ettevõtted lähenevad hinnaküsimustele erineval viisil. Väikeettevõtetes määrab hinnad sageli tippjuhtkond. AT suured ettevõtted Hinnakujundusküsimustega tegelevad tavaliselt haru- ja tooteliinijuhid. Kuid ka siin määrab tippjuhtkond hinnapoliitika üldpõhimõtted ja eesmärgid ning kiidab sageli heaks madalama ešeloni juhtide pakutavad hinnad. Hinnapoliitikat mõjutavad müügijuhid, tootmisjuhid, finantsjuhid, raamatupidajad.

Mis on kvaliteet? AT nõukogude aeg, võiks toote kvaliteeti pidada tooteks, mis vastab kehtestatud standarditele. Standardid on aga ebatäiuslikud, vananevad kiiresti ja on tehtud inimeste poolt, kellel igaühel on oma vaatenurk. Selline arusaam ei ole hea kvaliteet turul. Kaasaegses majanduses on üldmõõduks tarbijate vajadused ja nõudmised. Kui toode vastab nende nõuetele - see on kvaliteet. Seega on kvaliteet toote või teenuse võime inimeste vajadusi kõige paremini rahuldada. Seda probleemi käsitletakse üksikasjalikumalt 1. lisas.

Kvaliteet on sünteetiline näitaja, mis peegeldab paljude tegurite koosmõju - alates rahvamajanduse dünaamikast ja arengutasemest kuni võimeni korraldada ja juhtida kvaliteedi kujunemise protsessi mis tahes majandusüksuse piires.

Kvaliteet ja ka selle kontseptsioon on läbinud sajanditepikkuse arengutee, mis on näidatud tabelis 2.

Tabel 2 – Kvaliteedikontseptsioonide ajalooline areng

Sõnastuse autor	Kvaliteedimääratluste sõnastamine
Aristoteles (11. sajand eKr)	erinevus objektide vahel. Diferentseerimine "hea - halva" alusel
Hegel (19. sajand pKr)	Kvaliteet on ennekõike olemisega identne määratlus, nii et miski lakkab olemast see, mis ta on, kui ta oma kvaliteedi kaotab.
Hiina versioon	Kvaliteeti tähistav hieroglüüf koosneb kahest elemendist – “bilanss” ja “raha” (kvaliteet = tasakaal + raha). Seetõttu on see identne mõistega "kallis" "kallis".
Shewhart (1931)	Kvaliteedil on kaks aspekti: 1) objektiivsed füüsilised omadused; 2) subjektiivne pool - kui "hea" asi on.
Ishikawa K. (1950)	Kvaliteet, mis tarbijaid tõeliselt rahuldab.
Juran J.M. (1974)	Kasutussobivus (vastab otstarbele). Kvaliteet on kliendi rahulolu määr. Kvaliteedi realiseerimiseks peab tootja teadma tarbija nõudeid ja tegema oma toote selliseks, et see neile nõuetele vastaks.
GOST 15467-79	Toote kvaliteet on toote omaduste kogum, mis määrab selle sobivuse teatud vajaduste rahuldamiseks vastavalt selle otstarbele.
Rahvusvaheline standard ISO8402-86	Kvaliteet on toodete omaduste ja omaduste kogum, mis annab neile võimaluse rahuldada tingimuslikke või kaudseid vajadusi.

Kvaliteet arenes sotsiaalsete vajaduste arenedes, mitmekesistudes ja mitmekordistudes ning suurenesid tootmisvõimalused nende rahuldamiseks. Kvaliteedi olemuse, selle parameetrite arenemise ja muutumise protsess on olnud eriti dünaamiline viimastel aastakümnetel, mil on kiiresti muutunud ka kvaliteedi mõiste, nõuded ja lähenemised sellele. See protsess oli kõige intensiivsem aastal

Esimene tase on "standardi järgimine". Kvaliteeti hinnatakse standardi (või muu toote valmistamise dokumendi - spetsifikatsiooni, lepingu vms) nõuetele vastavaks või mittevastavaks.

Teine tase on "kasutuskõlbulik". Toode peab vastama mitte ainult standardite kohustuslikele nõuetele, vaid ka töönõuetele, et olla turul nõutud.

Kolmas tase on "vastavus tegelikele turunõuetele". Ideaalis tähendab see ostjate nõuete täitmist kaupade kõrge kvaliteedi ja madala hinna osas.

Neljas tase on "varjatud (varjatud, mitteilmsete) vajaduste järgimine". Ostjad eelistavad tooteid, millel lisaks teistele on tarbijaomadused, mis rahuldab tarbijate vajadusi kaudselt, väheteadlikult.

Sertifitseerimine – toimingute ja protseduuride kogum, mille eesmärk on kinnitada (vastavussertifikaadi või vastavusmärgi kaudu), et toode (või teenus) vastab teatud standarditele või spetsifikatsioonidele. Sõltuvalt sellest, kes seda läbi viib, on kolme tüüpi sertifikaate:

· enesesertifitseerimine (viib läbi tootja);

Tarbija poolt läbi viidud sertifitseerimine;

kolmanda osapoole (tootjast või tarbijast sõltumatu spetsialiseeritud organisatsiooni) sertifitseerimine. Kolmanda osapoole sertifitseerimine on rahvusvahelises ja siseriiklikus praktikas kõige suurem usaldus.

USA-s püüdsid nad kuni viimase ajani ISO ja teiste rahvusvaheliste organisatsioonide standardeid mitte rakendada, kui need ei vastanud riiklikule praktikale. Hiljutised uuringud on näidanud, et uuringu toimumise hetkel vastas rahvusvahelistele standarditele vaid veidi üle 20% USA standarditest, 33 vastavad osaliselt ja 45% ei vasta üldse ISO standarditele. Ja Jaapanis tagatakse riigi majandusüksustele konkurentsieeliste loomiseks riiklike standardite vastavus rahvusvahelistele nendes valdkondades, kus riigi ekspordivõimalused on suured.

1.4 Turu-uuringud

Turg luuakse erinevate mingi väärtusega objektide ümber. Sellega seoses räägitakse tarbekaupade turust, tööturust jne.

Turge on järgmist tüüpi: tarbijaturg ja organisatsiooniturg või organisatsiooniturud. Viimased jagunevad tootmis- ja tehnilise otstarbega turgudeks, edasimüügiturgudeks ja avalike asutuste turgudeks.

Seal on müüjaturg ja ostjaturg. See võib olla potentsiaalne, juurdepääsetav, kvalifitseeritud juurdepääsetav, suunatud, kaudne.

Turu segmenteerimise läbiviimisel on vaja arvestada selle teatud omadustega, arvestada erinevatel turgudel müüdavate toodete unikaalsust.

Sihtturgude valikul lähtutakse sellise põhinäitaja nagu turunõudlus uurimisest. Turunõudlus - teatud kaubamärgi kauba või kaubabrändide kogumi müügi kogumaht teatud turul (sagedane või agregeeritud) teatud aja jooksul.

Nõudluse suurust mõjutavad nii kontrollimatud keskkonnategurid kui ka tegurid, mis on konkureerivate ettevõtete turul tehtud jõupingutuste kombinatsioon.

Organisatsiooni konkurentsivõitluses positsiooni ja selle teatud toodete konkurentsivõime uuringu läbiviimise eesmärgiks on konkurentsistrateegiate valimiseks vajaliku informatsiooni kogumine ja analüüsimine. Viimase valiku määravad kahe järgmise probleemiringi uuringute tulemused.

Esiteks on vaja kindlaks teha selle tööstuse atraktiivsus pikemas perspektiivis. Teiseks on vaja kindlaks määrata organisatsiooni ja selle toodete konkurentsipositsioon võrreldes valdkonna teiste organisatsioonidega.

Turul konkureerivate organisatsioonide tegevuse korraldamise ja nende poolt nii tugevate positsioonide saavutamise seisukohalt võib eristada järgmisi peamisi uurimist vajavaid tegureid:

Ettevõtte kuvand;

Toote kontseptsioon, millel ettevõtte tegevus põhineb;

Toodete kvaliteet, nende vastavus maailmatasemele (määratakse tavaliselt uuringute, võrdlevate testide ja arvutustega);

Tootmise mitmekesistamise tase majanduslik tegevus(äriliigid), tootevaliku mitmekesisus;

Peamiste äriliikide turuosa kokku;

Teadus- ja disainibaasi tugevus, mis iseloomustab uute toodete väljatöötamise võimalusi (TA eelarve suurus, töötajate arv, varustus koos objektide ja töövahenditega, T&A tulemuslikkus);

Tootmisbaasi võimsus, mis iseloomustab suutlikkust kohaneda uute toodete tootmisega ja suurendada põhitoodete toodangu mahtu (töötajate arv, põhivara varustus, nende kasutamise tase ja efektiivsus, kulustruktuur, sh. säästuteguri kasutamine sõltuvalt toodangu mahust ja arengust;

Finants- ja majandusolukorra stabiilsus. Raha, nii enda kui ka väljastpoolt kaasatud;

Turuhind, võttes arvesse võimalikke allahindlusi ja juurdehindlusi;

Tehtavate turundusuuringute sagedus ja sügavus, nende eelarve;

Müügieelne koolitus, mis näitab organisatsiooni võimet meelitada ligi ja hoida kliente nende vajaduste sügavama rahuldamise kaudu;

Müügi tõhusus kaubanduse kasutamise osas;

Müügiedenduse tase (ettevõtte müügiteenuste töötajad, kaubandusorganisatsioonid ja tarbijad)

Müügijärgse teeninduse tase.

Ankeet sisaldab ainult kõige olulisemaid uuringuid konkureerivate organisatsioonide tegevusest, moes on küsimuste loetelu täpsustada ja täiendada konkurentsivõime uurimise küsimuste arvelt.

Konkurentide kohta teabe kogumisel on terav probleem. Seda probleemi lahendatakse erinevate tööstusharude ja tegevuste puhul erineva keerukusega. Seega on ettevõtetel, mis kuuluvad monopoolsetesse või oligopoolsetesse struktuuridesse suunduvatesse tööstusharudesse, lihtsam hankida teavet teisestest allikatest (toodete mahud ja sortiment, hinnad, müügimahud erinevatel turgudel, finantsseisundit ettevõtetele jne) kui ettevõtetele, mis on osa väga hajutatud tööstusharudest. Sel juhul suureneb tarbijatelt, vahendajatelt ja muudelt allikatelt kogutud esmase teabe roll. Eriti keeruline on seda teha ettevõtetel, kes pakuvad spetsiifilisi mittemassiteenuseid.

Andmete kogumise mitteametlike meetodite roll, mida sageli tehakse tehnilise ja ärilise luure abil, on suur.

Konkurentide tegevuse kõigi aspektide uurimise tulemusi kasutatakse selleks, et teha kindlaks, kes ei peaks konkurentsis osalema, et valida tõhusad turutegevuse strateegiad.

Teine oluline mõiste on turu segmenteerimine. See on tarbijate liigitamine rühmadesse, mida eristab nõudluse, maitsete ja eelistuste suhteline homogeensus. Nad segmenteerivad turge, sest nad mõistavad, et igaühe jaoks ei saa toodet teha.

Organisatsioon peab otsustama, millise analüüsitud turusegmendi ta peaks valima ja sihtturgudeks pidama.

Konkurentide tegevuse spetsiifiliste aspektide analüüsimise käigus kerkivad sageli esile üldist laadi küsimused ja probleemid seoses vajadusega selgitada teatud tegude motiive. Kui nende analüüsis piirduda vaid ettevõtete sisemiste tunnuste ja tegevustingimustega, jäävad paljud küsimused vastuseta.

Ettevõtte konkurentsikeskkonda samastatakse sageli turunduskeskkonnaga, mis hõlmab subjektide ja turutegurite kogumit, mis mõjutavad toodete tootjate ja tarbijate vahelisi suhteid. Ettevõtte konkurentsikeskkonna tunnused määratakse kindlaks konkurentsi tüübi järgi kõnealusel turul.

1.5 Näitajate määramine tehniliste ja majanduslike parameetrite järgi

Tehnilised kirjeldused:

1. Kauba otstarbe näitajad, mis iseloomustavad selle tagastamist, sihtotstarbelist kasutamist konkreetsel turul.

2. Toote töökindlus on kvaliteedi kompleksne omadus, mis sõltub toote töökindlusest, hooldatavusest, omaduste püsivusest ja vastupidavusest.

Usaldusväärsus - toote töökindluse omadus säilitada jõudlus teatud tööaja tundides ilma sunnitud pausideta. Töökindlusnäitajad hõlmavad riketeta töötamise tõenäosust, keskmist aega esimese rikkeni, aega rikkeni, tõrkemäära, rikkemäära parameetrit, garantiiaega.

Objekti kvaliteediomaduste püsivus (stabiilsus) iseloomustab vähenemise osakaalu põhinäitajad otstarve, töökindlus, ergonoomika, keskkonnasõbralikkus, esteetika (disain), patenteeritavus objektina kasutusel. Igal näitajal on oma funktsioon ja vastavalt sellele ka algnäitajate vähenemise osakaal.

Hooldatavus on objekti omadus, mis seisneb rikete, kahjustuste põhjuste vältimisega kohanemises ning töökorra säilitamises ja taastamises hoolduse ja remondiga.

Vastupidavus on objekti omadus säilitada tööseisund kuni piirseisundi saabumiseni kehtestatud hooldus- ja remondisüsteemiga. Eseme vastupidavuse näitajate hulka kuuluvad standardne kasutusiga (säilivusaeg), kasutusiga kuni esimese kapitaalremondini ja muud näitajad.

Toote keskkonnasõbralikkuse näitajad on üks olulisemaid omadusi, mis määravad selle kvaliteedi taseme. Nende hulka kuuluvad näitajad, millel on objekti kahjulik mõju õhubasseinile, pinnasele, veele, loodusele, inimeste ja loomade tervisele. 4. Toote ergonoomika näitajad

Ergonoomilisi kvaliteedinäitajaid kasutatakse eseme vastavuse määramisel ergonoomilistele nõuetele, nagu toote suurus, kuju, värvus ja selle konkurentsielemendid. Ergonoomilised kvaliteedinäitajad hõlmavad kõiki tegureid, mis mõjutavad töötavat inimest ja kasutatavaid tooteid.

5. Toote valmistatavuse näitajad

Valmistatavus on omadus, mis näitab, kui täpselt on projekteerimisel arvestatud olemasoleva tehnoloogia nõudeid ning rajatise arenduse, tootmise, transpordi ja tehnoloogilise hoolduse korraldust. Tehnoloogiline projekt tagab tööde kestuse ja ressursside kulu minimeerimise objekti elutsükli kõikides etappides.

Disaini valmistatavuse peamised näitajad on järgmised: konstruktsioonikomponentide projektidevahelise ühtlustamise (laenamise) koefitsient, tehnoloogiliste protsesside ühtlustamise (laenamise) koefitsient, töödeldud osade osakaal, tehnoloogiliste protsesside progressiivsuse koefitsient. .

6. Toote esteetika

Esteetika on kompleksne omadus, mis mõjutab inimese sensoorset taju kogu tootest kui tervikust selle välimuse osas.

7. Standardiseerimise ja objektide ühilduvuse näitajad

Standardimine näeb ette projekteeritud ja toodetud objektide standardsuuruste komponentide arvu ratsionaalse vähendamise.

8. Objekti patendi- ja juriidilised näitajad

Tööstustoote patendiõiguslikku taset hinnatakse kahe dimensioonita indikaatori abil: patendikaitse (ehk patenteeritavuse) ja patendi puhtuse näitaja.

Patendikaitse indikaator iseloomustab selles tootes rakendatud uute kodumaiste leiutiste arvu ja kaalu, see tähendab, et see iseloomustab toote kaitse astet kodumaistele ettevõtetele kuuluvate autoriõiguse sertifikaatide ja välismaal asuvate patentide alusel, võttes arvesse toote olulisust. individuaalsed tehnilised lahendused. Patendipuhtuse näitaja iseloomustab kaupade takistamatut müüki sise- ja välisturgudel.

9. Toote teenuse kvaliteedi näitajad

Tooteteenuse kvaliteet on üks konkurentsieelise tegureid. On vaja mitte ainult luua kvaliteetseid kaupu optimaalsete kuludega, aga ka selle testimise, pakendamise, transpordi, paigaldamise, hoolduse ja utiliseerimise lihtsuse, töökindluse ja kuluefektiivsuse tagamiseks. Dokumendid ja personal peavad tagama teabe, reklaami, tootemärgistuse õigsuse. Teenuse kvaliteedinäitajate loetelu määravad kindlaks toote omadused ja tarbijate spetsiifilised nõudmised.

10. Kaubale vastavustunnistuse ja vastavusmärgi olemasolu.

Maailma kogemus näitab, et just avatud turumajanduse tingimustes, mis on mõeldamatu ilma tiheda konkurentsita, ilmnevad tegurid, mis muudavad kvaliteedi kaubatootjate ellujäämise tingimuseks, nende majandustegevuse tulemuslikkuse ja majandusliku heaolu mõõdupuuks. riigist olemine.

Majanduslikud parameetrid:

1. Ühekordne.

2. Praegune.

2. Konkurentsivõime tõstmise protsessi analüüs

2.1 Ettevõtte omadused

Föderaalne riigi ühtne ettevõte "Uurali elektromehaaniline tehas" (FGUP UZMZ) on osa Vene Föderatsiooni Aatomienergia korporatsioonist, mis on üks juhtivaid elektrooniliste ja elektromehaaniliste instrumentide ettevõtteid Uuralites ja Venemaal.

Tehase sugupuu pärineb 1878. aastal Peterburis Geisleri ja Co töökodade loomisest esimeste sideseadmete tootmiseks Venemaal. Pärast revolutsiooni (1917) nimetati ettevõte ümber "elektromehaaniliseks tehaseks. A.A. Kulakov "(NSVL Rahvakomissariaadi tehas number 209).

1941. aasta augustis loodi Sverdlovski linna evakueeritud tehase nr 209 osa põhjal tehase filiaal, mis hakkas tootma rinde jaoks tooteid.

Tehase sünnipäevaks loetakse 25. augustit 1941, päeva, mil Uuralites toodetud tooted viidi esimest korda rindele. 1942. aasta juunis sai tehase nr 209 filiaal iseseisvaks ettevõtteks – tehas nr 707.

2. mail 1949 anti välja ENSV Ministrite Nõukogu dekreet tehases nr 707 NSV Liidu Ministrite Nõukogu juures asuva I Peadirektoraadi vajadusteks tootmisbaasi loomise kohta. tuumarelvade varustamiseks mõeldud varustus. Esimesed tehases toodetud tooted olid madalpingeautomaatikaseadmed. Samaaegselt uute tellimuste väljatöötamisega alustati ka uue tootmisplatsi ehitamist, kuhu tehas 1954. aastal tootmist peatamata ümber paigutati.

Föderaalse osariigi ühtse ettevõtte UEMZ missioon rahuldada õigeaegselt ja tõhusalt NUC-i vajadusi toodete mittetuumakomponentide ja nende kontrollimise vahendite järele on kantud Venemaa riiklikku julgeolekut tagavate strateegiliste rajatiste loetellu.

Ettevõtte tegevust ressursside optimaalseks kasutamiseks mitmekesistab Rosatomi korporatiivturu vajadustele vastavate toodete tootmine (tooted JSC TVEL, Rosenergoatomi ja tuumakütusetsükli ettevõtetele) ja juhtivate sektorite ettevõtetele. rahvamajandus (kütuse- ja energiakompleks, transport, side jne).

Sotsiaalsfääris on tegevused suunatud töötajate arvu optimeerimisele, tervise parandamisele suunatud programmide väljatöötamisele, töötajate vaba aja veetmise parandamisele ja ühtse meeskonna loomisele.

Tuumatööstuse vajadusteks toodetud toodete valiku laienemisega tsentrifuugi juhtpaneelid ja tsentrifuugid ise, tuumarelvade spetsiaalsete lõhkepeade automaatikaseadmed, stardieelse ja operatiivjuhtimise pingiseadmed jne. – tekkis vajadus kogu tehase tootmisprofiili radikaalseks muutmiseks. Minsudpromi kaudu teostatud tellimused anti üle teistele ettevõtetele ning tehas ise anti NSVL valitsuse 5. mai 1957 otsuse alusel üle NSVL Minsredmashile ja sellest sai üks Mainile aruandvatest ettevõtetest. NSVL MSM Instrumentide Tehnika Direktoraat.

18. jaanuaril 1971 autasustati tehast NSV Liidu Ülemnõukogu Presiidiumi dekreediga kaheksanda viieaastaplaani eduka elluviimise ja tootmise korraldamise eest Tööpunalipu ordeniga. uus varustus.

Ajavahemikku 1971-1980 iseloomustas tehase rekonstrueerimine, mis oli vajalik tootmismahtude kasvu, uute tehnoloogiate ja materjalide esilekerkimise ning meisterdatavate toodete kvaliteedi ja töökindluse suurenenud nõuete tõttu.

Nende aastate jooksul meisterdati üle kahesaja uue komplekstoote, organiseeriti 16 uut tööstust, sealhulgas: trükkplaadid, mikroskeemid erakasutuseks, mikrosüdamike tootmine, mikroelektroonikatooted; on käivitatud pulbermetallurgia meetodil valmistatud toodete tootmine; kasutusele võetud instrumentide täppiskeevitus; korraldati keeruliste kontuurdetailide tootmist CNC-pinkidel ja palju muud.

Perioodil 1981-1989 jätkus tehase edasine laiendamine ja rekonstrueerimine, võttes arvesse tootmisprogrammi kasvu ning vajadust korraldada mitmes piirkonnas ja piirkonnas uusi tootmishooneid.

UEMZ tegevus riigi kaitsevõime tagamiseks on kogu töötajate ja juhtide, inseneride, teadlaste meeskonna (tehases kasvatati 38 teaduste kandidaati, 3 teaduste doktorit), nende kõrge professionaalse taseme töö tulemus. .

FSUE UEMZ tegeleb tuumalõhkepeade mittetuumakomponentide, aga ka mõne muu erivarustuse seeriatootmise ja käivitamisega, mille on välja töötanud Rosatomi tuumarelvade arendamise ja katsetamise osakonna viis peainstituuti.

Ettevõtte nomenklatuur sisaldab umbes 400 ametikohta 55 teemavaldkonnas: automaatikaüksused, automaatika monoplokid, arvutusüksused, elektromagnetreleed ja lülitid, inertsiaallülitid, elektromehaanilised ja elektroonilised ajaseadmed, mikroelektrimootorid, inertsiaal- ja reaktsioonikontaktandurid, löögiandurid, telemeetria andurid ja seadmed lennu- ja maapealsete testide jm jaoks. Neist automaatikasüsteemi monoplokid, plokid ja seadmed ning eritoodete komponendid, autonoomsete registreerimissüsteemide andurid ja seadmed (44 teemavaldkonda ja üle 300 nomenklatuuri üksuse) moodustavad üle 80% spetsiaalsetes kasutatavast nomenklatuurist. kasutusel olevad tooted ja registreerimissüsteemid.

Spetsiaalseadmete tööpõhimõtetes kasutatakse peaaegu kõiki teadaolevaid füüsikalisi nähtusi, selle konstruktsioonid hõlmavad vahemikku täppismikromehaanika osadest kuni suurte kehaosadeni, puhtmehaanilistest struktuuridest kuni elektritoodetega küllastunud elektroonikatoodeteni ja igat tüüpi trükkplaatideni. , alates lihtsatest elektriskeemidest kuni keerukate vooluahelate otsustavate ja muude seadmeteni. Tootmisprotsessi käigus läbitakse spetsiaalsed seadmed häälestamise, reguleerimise, tehnoloogilise koolituse, töökontrolli ja erinevat tüüpi katsetega. Nende tööde teostamiseks on olemas juhtimis- ja katsebaasid, mis on varustatud mõõteseadmetega metroloogiliseks toeks, mittestandardsed juhtimis- ja mõõteseadmed, mittestandardsed katseseadmed, kliimaseadmed ja seadmed erinevat tüüpi mehaaniliste mõjude jaoks, näiteks: täppistsentrifugaal paigaldised, löökvaiaajamid, vibratsioonikompleksid, kliimakambrid jne. protsessori juhtimisega. Koostetootmise töökohad on varustatud protsessori juhtimisega automatiseeritud keskustega.

Ettevõtte toodang on piisavalt kõrge tehnoloogilise tasemega ja võimaldab toota kvaliteetseid tooteid, mida kinnitab vastavate litsentside olemasolu. Tehasel on terviklik kvaliteedi tagamise süsteem.

Koos seeriatootmise eriseadmete uute arenduste väljatöötamisega on FSUE UEMZ tegevuses paljulubav suund seotud teaduslike instrumentidega. Seega on tehas välja töötanud ja käivitanud aatoperekonna, mida kasutatakse laialdaselt ökoloogias, meditsiinis, metallurgias, geoloogias, keemiatööstus, tööstuslike materjalide ja toiduainete raskmetallide sisalduse kontroll.

1990-1999 aastad. Sel kümnendil elas UEMZ sõjaliste tellimuste mahu järsu vähenemise, valmistatud toodete eest enneaegse ja mittetäieliku tasumise tõttu läbi väga raskeid aegu. Alates 2000. aastast algas aga ettevõtte aktiivne elavnemine. Sellele aitasid kaasa järgmised tegevused:

1. Tsiviiltoodete tootmise suurendamine väljatöötatud ja rakendatud konversiooniprogrammide alusel kolmel tasandil: föderaalne (telekommunikatsiooni, nafta- ja gaasijuhtmete automaatikaseadmete, meditsiiniseadmete ja instrumentide jne tootmise arendamine ja valdamine), valdkondlik. (teadusinstrumentide valmistamise toodete arendamine ja meisterdamine) ja piirkondlik tähtsus (elektrotehnika, sh madalpinge lülitusseadmete, meditsiiniseadmete jms tootmine).

2. Tootmise ümberkorraldamine. Aastal 1995 tootmine

militaartooted eraldati eraldi tootmiseks (eritoodang).

25. augustil 2008 möödub Uuralites asuva tehase 67. aastapäev. Aastate jooksul on UEMZ-st saanud üks juhtivaid ettevõtteid Uuralite ja Venemaa elektrooniliste ja elektromehaaniliste seadmete valdkonnas. Ettevõtte organisatsiooniline struktuur on toodud lisas 2.

2.2 Turu hindamine

Metsasaaduste turg on üsna usaldusväärne, mahukas ja paljutõotav piirkond potentsiaalse tootja ja eksportija jõupingutuste rakendamine. Alates 1990. aastate keskpaigast kuni tänapäevani on puidutoodete maailmakaubanduse hinnanguline aastane koguväärtus veidi üle 100 miljardi dollari. See tagab puidutööstuskompleksi toodetele rahvusvahelises kaubanduses väärilise koha kogu kaubavalikus (ca 3,5% ning puittooteid, paberit ja mööblit arvestades ca 4% kogumahust). rahvusvaheline kaubandus) . Puittoodete kaasamise määr rahvusvahelises käibes on üsna kõrge. Umbes 20% kodumaisest toodangust müüakse tavaliselt välisturgudele. Puit, eriti okaspuit, on aastaid olnud üks Venemaa peamisi ekspordikaupu. Omades 23% maailma puiduvarudest, sealhulgas 54% maailma kõige väärtuslikuma okaspuidu varudest, eksportis Venemaa kuni 1917. aasta oktoobrini (ilma Soome territooriumita) üle 20% maailma puiduekspordist pärit puittoodetest. Metsasaaduste müügitulu moodustas 10% riigi kogu valuutatulust. Täna müüb Venemaa mitte rohkem kui 6% maailma ekspordist mahu järgi ja mitte rohkem kui 4% väärtuse järgi. Ja seda hoolimata asjaolust, et nõudlus metsasaaduste järele maailma regionaalturgudel on jätkuvalt kõrge. Tuleb märkida, et metsasaaduste kaubandus maailmaturgudel on Venemaa majanduse jaoks väga oluline. Siseturg ei suuda ära tarbida seda puitu, mida Venemaal raiutakse ja töödeldakse. jätkusuutlik välismajandussuhted koos partneritega metsaäris tagab tööhõive mitte ainult metsatööstuse töötajatele, vaid ka raudteed, sadamad, laevade tonnaaž ja tolliasutused. Lisaks võimaldab metsaäri arendada tööstuslikku infrastruktuuri ja koormata kodumaiseid tootmisvõimsusi Venemaa metsakompleksi arendamiseks vajalike masinate ja mehhanismide, seadmete ja tööriistade tootmiseks. Praegune positsioon puidu- ja paberitoodete maailmaturul võimaldab edukalt tegutseda osaval, hea väljaõppega välismajandustegevuses osalejal, kes suudab pakkuda igale konkreetsele tarbijale just seda toodet ja just seda kvaliteeti, mida ta vajab. Tänapäeval on turumajandusega arenenud riikide tootjad ja eksportijad hoolikalt uurinud ja prognoosinud kõige laiemat valikut erinevaid puittooteid, mida tarbija vajab. Selleks ajaks, kui ostja vajab teatud tüüpi toodet, on konkureerivad tootjad valmis pakkuma potentsiaalsele kliendile teda huvitavate toodete jaoks mitut võimalust või täitma tema tellimust, järgides rangelt kõiki pakutava tehingu tehnilisi ja vastastikku kasulikke kaubandustingimusi. kliendi poolt. Tootjate ja eksportijate selline paindlikkus ja efektiivsus saavutatakse hoolikalt planeeritud ja pidevalt tehtava tööga nii metsasaaduste turgude üldise seisu, üldiste arengusuundade analüüsi ja hindamise alal kui ka metsasaaduste turgude vajaduste uurimisel. traditsioonilised ja potentsiaalsed kliendid, kellega ettevõte töötab või kavatseb koostööd teha, et tugevdada oma positsioone ja leida uusi. Samas kasutatakse ära iga võimalus, et tootjana oleks võimalik vähendada tootmiskulud ning valmistatud toodete kvaliteedi ja töötlemisastme parandamine. Kasumlik ja paljutõotav on seda teha ka seetõttu, et pädeva ja tsiviliseeritud ärimaailmas toetab riik reeglina oma eksportijat, pakkudes talle laia valikut teenuseid ja soodustusi oma riigist kaupade välisturule viimiseks. ergutada teda (eksportija, tootja) püüdlusi teenida valuutatulu Ülalkirjeldatud olukord erineb põhimõtteliselt Venemaa metsandusäri olukorrast, mis on oma positsioone maailmaturul oluliselt kaotanud. See langus on aga loomulik ja kergesti seletatav. Venemaa puiduäri endiste positsioonide taaselustamiseks tuleks teha väga tõsiseid pingutusi.

2.3 Toote toimivuse hindamine valitud parameetrite järgi

1. Eesmärgi näitajad

Valitud tüüpi plokkmaja- ja eurovooderdustooteid kasutatakse peamiselt ehituses sise- ja välispindade katmiseks.

2. Toote töökindlus

Püsivus

Tooted säilitavad kõik oma omadused ja omadused kogu kasutusea jooksul

hooldatavus

Töötamise ajal ei ole kulunud või katkiste tooteüksuste asendamine ega parandamine probleemiks. Madal hind muudab remondiprotsessi kulukaks.

Vastupidavus

Töötamise ajal sobivate tingimuste tagamisel kestavad plokkmaja ja eurovooder peaaegu igavesti.

3. Toote kasutamise keskkonnasõbralikkus ja ohutus

Meie tooted on valmistatud kvaliteetsest jätkusuutlikust puidust (peamiselt männist), mida oleme juba aastaid ostnud samadelt tarnijatelt. Ohutu kasutada, kuna töötlemisel ei kasutata mürgiseid ühendeid moodustavaid materjale.

4. Toote ergonoomika näitajad

Ergonoomika poolest ei erine meie tooted konkurentide sarnastest toodetest. (Tootetüübid on toodud lisas 3)

Hindade võrdlus FSUE UEMZ piirkondlikul tasemel sarnaseid tooteid tootvate organisatsioonidega on toodud tabelis 3.

Tabel 3 – Hinnavõrdlus

2.4 Kvaliteedijuhtimissüsteemi väljatöötamine ja selle rakendamine

GOST R ISO9001-2001 alusel on ettevõte välja töötanud kvaliteedijuhtimissüsteemi (QMS), mis määrab selle süsteemi toimimise põhimõtted ettevõttes.

Tootmise QMS toimib integreeritud süsteemi alusel automatiseeritud süsteem toote kvaliteedi juhtimine.

QMS põhineb järgmistel põhimõtetel:

Kogu personali osalemine kvaliteediprobleemide lahendamises;

Keskendutakse mitte ebakõlade tuvastamisele, vaid ennetamisele;

Suhtumine kvaliteedi tagamisse kui protsesside pidevasse täiustamisse, kui toote kvaliteet on selle elutsükli protsesside kvaliteedi saavutamise tagajärg.

Tippjuhtkond kujundab põhieesmärki arvestades konkreetsed mõõdetavad eesmärgid ja eesmärgid kvaliteedi vallas.

Eesmärkide väljatöötamisel võtke arvesse:

ettevõtte praegused ja tulevased vajadused;

Toote kvaliteedinäitajate ja protsessi tulemuslikkuse näitajate analüüsi tulemused;

Nii välis- kui ka sisetarbijate rahulolu tase;

Eesmärkide saavutamiseks vajalikud ressursid.

Kvaliteedieesmärgid määratlevad tegevdirektor kinnitades kvaliteedipoliitika.

Eesmärkide mõõtmist teostatakse pidevalt, eesmärkide täitmist jälgitakse KMS analüüsi käigus.

Kvaliteedieesmärkide saavutamiseks töötage igal aastal välja plaan toote kvaliteedi nõutava taseme säilitamiseks.

Kvaliteeti mõjutavaid töid juhtiva, teostava ja järelevalvet teostava personali vastutus, volitused ja suhtlemine määratakse kindlaks allüksuste RUM-iga, allüksuste ISK-ga ja ametijuhenditega.

Tippjuhtkond määrab ja varustab ressursse, mis on vajalikud kvaliteedijuhtimise juurutamiseks ja hooldamiseks ning klientide nõudmiste täitmiseks.

QMS haldab järgmisi ressursse:

Personal (personalressurss). Toimub personali väljaõpe, täiendõpe, vastava tasemega personali valik, spetsialistide pädevuse hindamine, juhtide ja spetsialistide atesteerimine;

infrastruktuur ja tootmiskeskkond. Tööstusruumide ohutusnõuetele vastavuse kontroll, nõuded tööstuslik kanalisatsioon. Tootmise keskkonnaohutusstandardite tagamine. Kontroll toodete utiliseerimise üle, allüksuste varustamine töökaitsealaste juhenditega, töö ohutuse tagamiseks. Töökohtade hindamine;

Teave ja intellektuaalomand;

Energiaressursid;

finantsressursid.

Toodete elutsükli protsesside planeerimine.

LCP protsesside interaktsiooni skeem on näidatud joonisel. Elutsükli protsesside tunnuseid ja nende hindamise kriteeriume tegevusprotsessis korrigeeritakse igal aastal sõltuvalt tekkivate probleemide keerukusest ja olulisusest. Kõik tegevused vastavalt ettevõtte standarditele.

Tarbijatega seotud protsessid.

Toote nõuded on järgmised:

Tarbijad (kliendid) lepingutes;

FSUE UEMZ - TD-s ettevõtte standardid, juhised, määrused, korraldused, korraldused ja muud dokumendid, mis on välja töötatud tehniliste eeskirjade, riiklike standardite, seadusandlike aktide, juhiste, tootmistööde tegemise korra ja reeglite alusel. toodete kontroll vastavalt nõuetele tarbija (klient).

Materjalide ja seadmete hankimine toimub selleks, et süstemaatiliselt varustada tootmist materjalide, pooltoodete, komponentide, tehnoloogiliste seadmete, tehnoloogiliste seadmetega.

Hankemenetlus koosneb järgmistest etappidest:

Vajaduse määratlus;

Tarnija hindamine ja valik;

Lepingute sõlmimine;

Ostetud toodete kvaliteedikontroll;

Nõudke tööd tarnijatega.

Tarnija valikul eelistatakse kvaliteedijuhtimissüsteemile ja GOST RV 15.002 (GOST R ISO9001) nõuetele vastavuse sertifikaati, toote kvaliteedi tagamise programme, sertifikaate, litsentse.

Planeerimis- ja dispetšerosakond teostab tootmise operatiivjuhtimist, väljastades tootmisplaani ja tehnoloogilise protsessi alusel välja töötatud üksustele ja teostajatele spetsiifilisi ülesandeid ning kontrollib nende täitmist.

Tootmistoodete kvaliteedi andmete analüüsimisel kasutatakse statistilisi meetodeid, millele järgneb analüüsi tulemuste edastamine tippjuhtkonnale vastuvõtmiseks. juhtimisotsused. Statistiliste meetodite rakendamise metoodilisi materjale pakub kvaliteedijuhtimise osakond.

Statistiliste meetodite valikut ja rakendamist toodete tootmise, kontrolli ja katsetamise etappides teostavad osakonnajuhatajad.

Ettevõte võtab arvesse ja analüüsib nii tootmisprotsessi käigus tekkivate sisemiste kui ka töö käigus tekkivate väliste ebakõlade kõrvaldamise kulusid.

Tippjuhtkond jälgib ja analüüsib mittevastavuste kõrvaldamise kulusid, et:

QMS tõhususe hindamine;

Osakondade kvaliteedivaldkonna ülesannete määratlemine ja kohandamine;

Ettevõtte majandusliku olukorra parandamine.

Kasutades KVSi protsesside toimimise analüüsi tulemusi, kvaliteedipoliitikat, auditite tulemusi, korrigeerivaid ja ennetavaid tegevusi, teostada tööd KHSi täiustamiseks ja täiustamiseks.

2.5 Kvaliteedi parandamisega seotud kulude majanduslik hindamine

Kvaliteedi parandamise majanduslikku mõju saab väljendada järgmise valemiga:

E=P-Z=P – (Zd+Ze), (1)

kus E on ökonoomne efekt,

Z – kulud,

Zd - majandusliku efekti saavutamise kulud,

Ze - tegevuskulud.

Tootmise efektiivsus võib paraneda ka müügimahtude vähendamisel, kuid see on võimalik ainult siis, kui toodete kvaliteet kasvab kiiremini kui tootmis- ja müügimahtude langus.

Toote kvaliteedi parandamise majandusliku efektiivsuse määramiseks on vaja arvestada:

1. Kvaliteedi parandamiseks on vajalikud täiendavad jooksvad ja ühekordsed kulud.

2. Toote kvaliteedi parandamise majandusliku efekti saab tarbija.

3. Ettevõte saab toodete kvaliteeti parandades majanduslikku kasu toodete toodangu ja müügi kasvust, müügihinna tõusust ja ekspordi kasvust.

Selle tulemusena ilmnevad need tegurid täiendava kasumi saamisel, mis määratakse järgmise valemiga:

kus on toodangu ja müügimahu kasvust saadav lisakasum.

Müügihinna tõusust saadud lisakasum.

SD - toodete kvaliteedi parandamisega seotud toodete tootmise ja müügi lisakulud.

Cbr - defektide arvu vähenemise tõttu tootmiskulude vähenemise väärtus.

Toote kvaliteedi parandamise aastane majanduslik mõju määratakse järgmise valemiga:

(3)

kus Ep on kapitaliinvesteeringu efektiivsuse normatiivne koefitsient

K - toote kvaliteedi parandamiseks vajalik lisainvesteering.

Seega arvutame lisakasumi valemi 2 abil:

ΔP=576000000+12165000-(22367088+91485)=565706427 hõõruda.

Ja kvaliteedi parandamise aastane majanduslik mõju vastavalt valemile:

E \u003d 565706427-0,222367088 \u003d 561233009,4 rubla.

Kasumi arvestuse ja arvutamise, otsuste tegemise meetod, mis põhineb "piirtulu" (IR) mõistel, on levinud.

Tegevuskasumi juhtimine "piirtulu taseme" mõistes.

Operatiivne kasumijuhtimine pakub igapäevast kontrolli laekuva kasumi suuruse üle ilma finantsarvutusteta.

Operatiivjuhtimine toimub kasumlikkuse näitajate abil, mis põhinevad MD tasemel:

1) müüdud toodete MD tase:

Umd = 100% = 100% (4)

kus, Umd - piirsissetuleku tase,%;

GRP - müügitulu, r.;

2) i-ndat tüüpi toote MD tase:

Umd = 100%, (5)

kus Ci on i-ndat tüüpi toote ühiku müügihind, lk.

Lisaks kasumlikkuse suhtarvule kasutatakse näitajat, mis iseloomustab i-ndat tüüpi toote panust ettevõtte kogutulusse. See arvutatakse i-nda toote MA suhtena toodete müügist saadud MA kogusummasse. Üks olulisemaid praktilisi tulemusi MD kategooria kasutamisel on tasuvusanalüüs.

Tasuvuspunkti ja finantsturvalisuse marginaali arvutamine.

Tasuvusanalüüsi eesmärk on teha kindlaks, kuidas finantstulemused müügist, kui saavutatud toodangu tase muutub. Määrake toodangu (müügi) kriitiline maht, mille juures ei tule kasumit ega kahjumit, s.t. tasuvuspunkt.

Tasuvuspunkt (kriitiline tootmismaht) on tootmismaht, mille juures toodete müügist saadav tulu võrdub kulude summaga.

Tasuvuspunktile vastavat toodangu (müügi) mahtu nimetatakse kriitiliseks.

Kriitilise müügimahu tundmine võimaldab kontrollida ettevõttele igapäevaselt laekuva kasumi suurust, samuti vältida ettevõtte sattumist kahjumlikku tsooni.

Kriitilise mahupunkti saab vähendada eelkõige püsikulude vähendamise või MD taseme tõstmisega.

Muutuvkulude väärtuse vähendamine üksikute toodete ühiku kohta annab sel juhul vähem märgatava efekti.

Ideaalne ärikeskkond on kombinatsioon madalatest püsikuludest kõrge MA tasemega. See kombinatsioon annab alati kriitilise mahu "madala" punkti ja suurendab finantsturvalisuse marginaali.

Vaatleme tasuvuspunkti arvutamise metoodikat, kasutades tabelis 4 toodud näidet.

Tabel 4 – Tasuvuspunkti ja finantsturvavaru arvutamine

Indeks	Sümbol	Indikaatori väärtus
		aruandeaasta	planeeritud
1. Müügimaht (müügitulu - hulgimüügi väärtus) tuhat rubla.	Vr-n	1710	1830	120
2. Muutuvkulud (kulud) omahinnas ja müüdud tooted, tuhat rubla.	PR W	120	168	48
3. Piirtulu, tuhat rubla.	MD	1590	1662	72
4. Piirsissetuleku tase,% x100	Umd	92,98	90,82	2,16
5. Fikseeritud (fikseeritud) kulud tootmiskuludes, tuhat rubla.	FR	1006	897	-109
6. Kriitiline müügimaht (tasuvuspunkt, kasumlikkuse lävi), x100, tuhat rubla.	Videomakk	1082	988	-94
7. Finantsjõu marginaal	ZFP	36,7	46,0	9,3
8.Planeeritav kasum, tuhat rubla	JNE	1590-1006=584	1662-987=675	91

Kasumlikkuse lävi p/y ==1082 tr.

Kasumlikkuse läve aruanne = = 987,7 tr.

Iseloomustame peamiste tegurite mõju kasumlikkuse läve muutusele.

Müügi suurenedes suurenesid muutuvkulud (tarbekaubad, tehnoloogilised seadmed ja jne).

Kriitiline müügimaht ehk tasuvuslävi on langenud 1082 tr-lt. 987,7 tr.-ni ehk kui eelmisel aastal hakkas ettevõte tootma kasumit 0 jõudes brutotuluni 1082 tr., siis planeeritud aastal langes see lävi 987,7 tr.-ni, langus toimus üle aktsiatõusu. muutuvkulud ja palju suurem püsikulude vähenemine.

Seega vähendades muutujaid ja püsikulud, saate juhtida ettevõtte kasumlikkust, st vähendada kasumlikkuse läve või kriitilist müügimahtu.

Toodete konkurentsivõime tõstmise meetmete väljatöötamine ja rakendamine

Plokkmaja tootmine on paljulubav, kuna toodete hind on madalam kui peamistel konkurentidel. Nüüd on vaja suurendada müüdavate toodete arvu, mitte nende liike.

See aga nõuab oskustööliste kaasamist ja lisaaega masinate seadistamiseks, et vajaliku nimega toode toota.

Töökojas puuduvad laoruumid, et vähendada valmistoodete maksumust. Kuna toodete tootmine toimub väikeste partiidena, puudumise tõttu tööjõuressursse, siis tekib vajadus laoruumide järele, kui on olemas vajalik kogus tööjõuressurssi. Soovitame ladudeks kasutada osa töökodasid, mida tootmises ei kasutata, seisavad ja toovad ettevõttele ainult kahjumit.

Toodete kvaliteedi parandamiseks teeme lisaks uue kvaliteedisüsteemi juurutamisele ettepaneku asendada vanad ühe töömasinad, mille keskmine vanus on 40 aastat, uute kaasaegsete seadmetega. Uute seadmete loetelu ja maksumus on toodud lisas 4. Vajalik on ka koolitada olemasolevaid töötajaid ning edaspidi süstemaatiliselt läbi viia nende kutsetaseme sertifitseerimine.

Toote turule toomiseks on vaja välja töötada reklaamistrateegia. peal esialgne etapp tuleb analüüsida turuolukorda, põhjendada, milleni reklaamifirma peaks jõudma, kuidas seda saavutada ja millist rolli peaks reklaam turukompleksis mängima. Sellest järeldub, et reklaamiplaani esimene osa, mis sisaldab olukorra analüüsi, peaks sisaldama lühikirjeldust ettevõtte hetkeolukorrast, sihtturgudest, turutegevuse pika- ja lähiaja eesmärkidest ning turuga seotud otsustest. positsioneerimis- ja turukompleks.

Reklaami eesmärgid peaksid olema võimalikult konkreetsed, kuna reklaam peaks olema suunatud potentsiaalsete ostjate ja klientide tegevusele õhutamisele. Ettevõtte reklaamistrateegia on kirjeldus, kuidas reklaamija saavutab oma eesmärgid ehk mida ettevõte soovib reklaamiga saavutada ja millist mõju peaks reklaam sihtrühmale avaldama.

Reklaamistrateegia kujundamisel peab teil olema väga selge ettekujutus ettevõtte sihtrühmast. Sel juhul sihtgrupp on ühelt poolt jaekaubandusettevõtted, mis ostavad tooteid ja kaupu hilisemaks müügiks, samuti muud ettevõtted ja organisatsioonid, kes ostavad kaupu tootmisvajadusteks ehk turuväliseks tarbimiseks. Seetõttu peaksid reklaamitegevused hõlmama järgmist:

Reklaamikandjad võimaldavad potentsiaalsetel ostjatel kajastada kaubanduspakkumisi: ajalehed, ajakirjad, otsepostitus, reklaam müügikohas, ettevõtte osalemine näituse- ja messitegevuses.

Professionaalse reklaami paigutus oleks kõige sobivam sellistes väljaannetes nagu Pulse Price tootejuhend, Delovoy Kvartal nädalaleht, ajakiri Director ja äriajakiri TekhSovet tootmise ettevalmistamiseks ja korraldamiseks.

Trükiväljaande valikul tuleb lähtuda sellest, millisele lugejaskonnale perioodika on mõeldud, ilmumissagedusest, nende vahendite kunstilistest võimalustest, aga ka reklaami asukohast väljaandes, kuulutuse suurusest. , selle seerialisus ja, mis kõige tähtsam, reklaami maksumus.

Näiteks ajakirjad "Direktor", "Ärikvartal", "TekhSovet" on mõeldud peamiselt ärimehed- juhid, ettevõtjad, erinevate ärivaldkondade spetsialistid, iga väljaande sihtrühm on umbes 10 tuhat ärimeest.

Ajakirjade “Jekaterinburg. Teenused ja hinnad”, “Promyshlennik”, “Puls tsen” kataloog on nii juhid, ettevõtjad ja spetsialistid kui ka lõpptarbija, seega võib ka nendes väljaannetes reklaam olla tõhus.

Seega, võttes arvesse kavandatavaid tegevusi, on ajakirjanduses reklaamimise aastane kulu 174,8 tuhat rubla.

Tabelis 6 on näidatud ettevõtte otsepostitusreklaami kuluplaan.

Tabel 6 – otsepostituse kuluplaan

Seega on ettevõtte aastased kulud otsepostituse reklaamile 60,5 tuhat rubla.

Reklaamistrateegia kujundamisel tuleks arvestada ettevõtte näituse- ja messitegevuses osalemise kuludega. Selle valdkonna kulud hõlmavad väljapaneku stendi renti, tasumist näituse korraldustoimkonna poolt pakutavate seadmete ja teenuste eest, reklaam- ja infomaterjalide valmistamist, seadmete ja kaupade tarnimist on toodud tabelis 7.

Tabel 7 - Kohaliku ja piirkondliku mastaabiga näituse- ja messitegevuses osalemise kulud

Reklaamieelarve koostamisel arvestatakse trükitud reklaami ja kingituste reklaami (kalendrid, märkmikud) kulud, samuti müügikohas reklaami korraldamise kulud, see tähendab ettevõtte territooriumil asuva müügisalongi kaunistamise kulud, tuleks arvesse võtta. Tabelis 8 on näidatud reklaamieelarve plaan.

Tõhususe määratlus reklaamitegevused tuleks pidada selle rakendamiseks kulutatud vahendite kasutamise kõige olulisemaks tingimuseks, tagades nende maksimaalse tulu. Andmed reklaamitegevuse tõhususe kohta võimaldavad hinnata reklaami otstarbekust ja selle üksikute vahendite tõhusust, samuti määrata tingimused reklaami optimaalseks mõjuks. potentsiaalsed tarbijad. Reklaami tõhususe uuring tuleks läbi viia mitte ainult turunduskampaania viimases etapis, vaid hõlmata ka selle rakendamise kõiki etappe.

Järeldus

Käesolevas lõputöös püüti aidata ettevõttel tõsta oma toodete konkurentsivõimet läbi uue kvaliteedisüsteemi juurutamise. Tehtud on palju tööd, kuid see on vaid väike osa sellest, mida ettevõttes tegelikult on vaja teha, et tegemist oleks kaasaegse konkurentsivõimelise ettevõttega, mis talub väikeste, kuid väga mobiilsete ettevõtete pealetungi.

Lõputöös uuriti konkurentsivõime teoreetilisi aspekte, mis aitasid õigesti analüüsida ja teha järeldusi selle kohta, kas uuritav ettevõte on konkurentsivõimeline, milliseid tegevusi tuleks ellu viia tarbijate maksimaalse huvitaseme saavutamiseks, kuidas analüüsida ja segmenteerida. turule. Lõputöö teises peatükis analüüsisime hetkeolukorda FSUE UEMZ-is. Hindasime metsatööstuse turgu, hindasime tooteid valitud näitajate järgi ja võrdlesime neid konkurentide toodetega, töötasime välja uue, juurutamisel oleva kvaliteedijuhtimissüsteemi ning hindasime kvaliteedi parandamisega kaasnevaid kulusid. Pärast põhjalikku ja süvendatud analüüsi oleme välja töötanud meetmed, mille rakendamine on esimene samm toodete konkurentsivõime tõstmise suunas. Tegime ettepaneku võtta kasutusele uus kvaliteedijuhtimissüsteem, mis töötati välja eesmärgiga teostada põhjalikumat kvaliteedikontrolli ja jälgida toote valmistamise kõiki etappe. See täpsustab, kes ja kuidas teatud funktsioone täidab. Samuti viib ettevõte aktiivselt ellu kvaliteedipoliitikat ning loob tingimused toote elutsükli protsesside pidevaks täiustamiseks.

Samuti tegime ettepaneku asendada olemasolevad vanad seadmed kaasaegse nimekirjaga, mis on toodud Lisas 4. Ettevõtte juhtkonnale pakuti Itaalia puidutöötlemisseadmete nimekirja, mis kiideti heaks ja kavatsetakse seadmeid vahetada aastatel 2008-2011. See protsess on üsna pikk ja kulukas, kuid selleks, et olla konkurentsivõimeline, tuleb seda teha. Samuti andsime soovitusi reklaamistrateegia väljatöötamiseks, kuna ettevõte ei tee üldse reklaamikampaaniaid ja see on tarbijate teadlikkuse tõstmiseks lihtsalt vajalik. Seetõttu võimaldab reklaam ajalehtedes, ajakirjades, televisioonis, messide, näituste, esitluste pidamine tarbijal meie toodetega tutvuda.

Viige töötajatele läbi koolitusi nende oskuste parandamiseks ja süstemaatiliselt läbi viima nende professionaalsuse taseme sertifitseerimist.

Individuaalehituse ajastul peaksid meie puidutööstuse tooted (plokkmaja ja eurovooder) olema nõutud.

1. STP P "SMK. Kvaliteedijuhend” - 84 lk.

2. Ettevõtte põhikiri - 62 p.

3. FSUE UEMZ entsüklopeedia - 399 lk.

4 Abramova, G.P. Turundus: küsimused ja vastused / Abramova, G.P. - M.: Agropromizdat, 2006. - 239 lk.

5 Altiev, A. Turundus – filosoofia kaasaegne äri/ Altiev, A., Shanin, A. - M .: Kaubandus, 2006. - 320 lk.

6 Balabanova, L.V. Hulgikaubandus: turundus ja kaubandus / Balabanova, L.V. - M.: Majandus, 2006. - 368 lk Bauer, R. Investeerimisprojektide juhtimine: IBM kogemus / Bauer. R., Kollar, E., Tan, V. - M .: - INFRA-M, 2006. - 198 lk.

7 Beshelev, S. D. Eksperthinnangud / Beshelev, S. D., Gurvich, F. G. M.: Nauka, 2006. - 200 lk.

8 Bilosh, L.L. Kuidas turgu vallutada / Bilosh, L.L., Hruštšov, S.I. - Chişinău: Logos, 2007. - 146 lk.

9 Bovykin, V.N. Uus juhtkond kaubanduses / Bovykin, V.N. - M.: Majandus, 2006. - 228 lk.

Vesenin, V.R. Juhtimise alused / Vesenin, V.R. – M.: Elit, 2006. – 388 lk.

10 Vilnitski E.M. Innovatsiooni muutumise näitajatest// Provints, piirkond, vald (linn) Otsi uut arengustrateegiat. Jekaterinburg 2008. - 265 lk.

11 Golubkov, E.P. Turuuuring: Teooria, metoodika ja praktika / Golubkov, E.P. - M.: Finpress, 2006. - 398 lk.

12 Golubkov, E.P. Turundus: viitesõnastik / Golubkov, E.P. - M.: Delo, 2006. - 231 lk.

13 Gradov, A.P. Ettevõtte majandusstrateegia / Gradov, A.P. - Peterburi: Koruna, 2007. - 364 lk.

14 Gurov, V.M. Internet ärile / Gurov, V.M. - M.: Eksmo, 2005. - 135 lk.

15 Dybov, A.M. Uue juhtimistehnika sotsiaal-majanduslik efektiivsus / Dybov, A.M. - Iževsk: Udmurdi Ülikool, 2006. - 227 lk.

16 Zavjalov, P.S. Edu valem: turundus / Zavyalov, P.S., Demidov, V.E. - M.: Nauka, 2007. - 144 lk.

17 Irikov, V.A. Teaduse ja tehnoloogilise progressi prioriteetide valik ja rakendamine / Irikov, V.A. - Peterburi: Peterburi Majandus- ja Rahandusülikool, 2007. - 458 lk.

19 Kachalina, L.N. Konkurentsivõimeline juhtimine / Kachalina, L.N. M.: Eksmo, 2006 - 464 lk.

20 Kevorkov, V.V. Turundustegevuse korraldamine ettevõttes (organisatsioonis): praktilised soovitused / Kevorkov, V.V. [ja teised] - Zagorsk: Nauka, 2006. - 163 lk Kovalev, A. I. Turundusanalüüs/ Kovalev, A.I., Voilenko, V.V. - M.: Majandus- ja turunduskeskus, 2006. - 231 lk.

Kotler, F. Turunduse alused / Kotler, F. - Peterburi: Koruna, 2006. - 255 lk.

21 Kotler, F. Turunduse alused. Teine Euroopa väljaanne / Kotler, F. [et al.] - M.: Williams, 2007. - 341 lk.

22 Kotler, F. Turunduse alused / Kotler, F. - M.: Progress, 2007. - 412 lk.

23 Majandusteooria kursus: "Majandus" / Üldise all. toim. M. N. Chepurina, E. A. Kiseleva. - Kirov: ASA, 2005. - 127 lk.

24 Lambin, J.J. Strateegiline turundus / Lambin, J.J. Peterburi: Nauka, 2006. - 248 lk.

25 Lukash, Yu.A. Kuidas konkurentsis ellu jääda / Lukash, Yu.A. - M.: GrossMedia, 2007 - 80 lk.

26 McConnell, K. Economics / McConnell, K. Bru, S. - M.: Respublika, 2007. - 203 lk.

27 Turundus. Kollektsioon. Ed. Kostyukhina D.I. / per. inglise keelest. - M.: "Progress", 2005. - 366 lk.

28 Maslova, V.M. Ettevõtte personalijuhtimine / Maslova, V.M. - M.: UNITI-DANA, 2007 - 159 lk.

29 Maslova, T.D. Turundus / Maslova, T.D., Bozhuk, S.G. - Peterburi: Peeter, 2006. - 254 lk.

30 Mate, E. Juhtkonna logistiline tugi ettevõttes / Mate, E., Tiksier, D. - M .: Progress, 2006. - 188 lk.

31 Milner, B.Z. Süsteemne lähenemine juhtimiskorralduses / Milner, B.Z., Evenenko, L.I., Rapoport, V.S. - M.: Majandus, 2005. - 432 lk.

32 Mironov, M.G. Kvaliteedijuhtimine / Mironov, M.G. - M.: Prospekt, 2007 - 288 lk.

33 Morgan, R.L. Müügikunst: kuidas saada professionaaliks / Morgan, R.L. - M.: KONSEKO, 2007. - 387 lk.

34 Morris, R. Turundus: olukord ja näited / Morris, R. - M., UNITI 2007. - 102 lk.

35 Naum, V.M. Müügiturundus / Naum, V.M.// www.marketing.spb.ru/

36 Osipov, Yu.M. Ettevõtluse alused / Osipov, Yu.M. - M.: Trigon, 2007. - 287 lk.

37 Põhitõed ettevõtlustegevus. (Majandusteooria. Turundus. Finantsjuhtimine) / toim. Vlasova V.M. - M.: Rahandus ja statistika, 2007. - 359 lk.

38 Pildich, J. Tee ostjani / Pildich, J. Per. inglise keelest. - M.: Progress, 2006. - 109 lk.

39 Raikhman, E. P. Ekspertmeetodid kaupade kvaliteedi hindamisel / Raikhman, E. P., Azgalzhev, G. G. - M .: Economics, 2006. - 269 lk.

41 Savrukov, N.T. Tarbekaupade ja -teenuste turg / Savrukov, N.T., Krapchan S.G. - M.: Nauka, 2007. - 214 lk.

42 Sevruk, V.T. Turundus sisse ühisettevõtted/ Sevruk, V.T. – M.: Majandusteadused, 2006. - 228 lk.

43 Sevruk, V.T. Turg turundussüsteemis / Sevruk, V.T. - M.: Raamatupidamine, 2007. - 231 lk.

45 Waterman, F. Uuenemistegur. Kuidas konkurentsis püsida parimad ettevõtted/ Waterman, F. Per. inglise keelest. - M.: Progress, 2007. - 110 lk.

46 Utkin, E.A. Turundus / Utkin, E.A. - M.: Eksmo, 2005. - 401 lk.

47 Fegele, Z. Otseturundus. 99 praktilist nõuannet tarbija leidmiseks / Fegele, Z. - M .: Interexpert, 2005. - 68 lk.

48 Khan, D. Planeerimine ja kontroll. / Khan, D. - M .: Rahandus ja statistika, 2006. - 189 lk.

49 Cheverton, P. Kaasaegse turunduse teooria ja praktika / Cheverton, P. per. inglise keelest. Egorova, V.N. - M.: LAAT - PRESS, 2007. - 235 lk.

50 www.derevo.ru

51 www.koimpex.ru

52 www.kommersant.ru

53 www.mebelshik.ru

Pole mõtet väita, et kaasaegses turumajanduses muutub kvaliteet iga ettevõtte peamiseks konkurentsieeliseks. See sõna - "kvaliteet" - on muutunud omamoodi nähtuseks kõigi tasandite juhtide poliitilistes sõnavõttudes. Võib-olla sellepärast mõtleme harva sellele, mis kvaliteet tegelikult on ja kuidas tarbijaid oma toodete kvaliteedis veenda. Mis on siis kvaliteet? Nõukogude ajal võis toote kvaliteeti pidada kehtestatud standarditele vastavaks tooteks. Standardid on aga ebatäiuslikud, vananevad kiiresti ja on tehtud inimeste poolt, kellel igaühel on oma vaatenurk. See arusaam ei ole turul hea kvaliteediga. Kaasaegses majanduses on üldmõõduks tarbijate vajadused ja nõudmised. Kui toode vastab nende nõuetele - see on kvaliteet. Seega on kvaliteet toote või teenuse võime inimeste vajadusi kõige paremini rahuldada. Selle määratluse tähtsust saab selgitada abiga lihtne näide. Kas saame arvestada erineva pikkusega jalgadega tooli kvaliteeti? Mööblitootmise standardite osas ilmselgelt mitte. Neid toole saab aga panna lavale – näiteks teatrisaali. Ja sel juhul võib neid pidada kvaliteetseks, kuid mujal pole vaja neid kasutada. Otsustades, mis on kvaliteet ja kuidas seda defineerida, oleme aga põhiküsimuse ees – kuidas tagada stabiilne kõrge kvaliteet kaubad või teenused (st kõrgel tasemel vastavus klientide ootustele ja nõudmistele)? Ühtlase kvaliteedi tagamiseks vajab iga ettevõte kvaliteedistrateegiat. Sellist strateegiat seostatakse eelkõige teatud filosoofiate tutvustamisega. Kvaliteedistrateegia keskmes on loomulikult keskendumine klientidele ja nende vajadustele, mis on kvaliteedi kriteeriumid. Keskendumine tähendab antud juhul seda mis tahes otsuste tegemisel

ettevõtte juhtimisel peame arvestama, kuidas see mõjutab meie klientide rahulolu. Tõhus juhtimine kvaliteet on keskendumisprotsesside jaoks ülioluline. Peaaegu iga organisatsioonilist tegevust võib käsitleda protsessina. Protsessi käigus muudetakse "sisend" (tooraine, pooltooted, informatsioon jne) omamoodi "väljundiks" (tooteks), mille lõppeesmärk on kliendi vajaduste rahuldamine. Lõpptoote või -teenuse kvaliteet sõltub iga inimese kvaliteedist ja tema integratsiooniprotsessidest. Protsessidele keskendumine võimaldab ettevõttel olla läbipaistev ja juhitav ning teha klienditeenindustööd. Kvaliteetsete toodete ja teenuste pakkumisel on kaasatud kõik osakonnad ja kõik meie töötajad. Iga töötaja peab selgelt teadma, millise panuse ta oma tööülesannete täitmisega kvaliteedi tagamise protsessi annab. Dünaamilise kvaliteedistrateegia (või süsteemi) teine ​​oluline element on pidev täiustamine. Kvaliteedi parandamise tegevuse eesmärk on tagada toodete ja teenuste võimalikult täpne vastavus klientide vajadustele ning kõrvaldada puudujäägid olemasolevates protsessides. Kaupade ja teenuste kvaliteet sõltub juhtimisotsuste kvaliteedist. Kvaliteeti mõjutavad otsused tuleks teha faktide ja tõendite põhjal. Kirjeldatud kvaliteedi tagamise lähenemisviis on universaalne ja seda saab kasutada peaaegu iga ettevõte igas tööstusharus, et tagada toodete ja teenuste püsivalt kõrge kvaliteet. See universaalne lähenemisviis on seadusandluses sätestatud mitmete meetmete kaudu rahvusvahelistele standarditele ISO 9000. Miks me vajame kvaliteedisüsteemi standardeid? Iga juht ja iga toodete ostja (klient) kasutab tarnija (täitja) töö kontrollimiseks kahte võimalust: 1. Kontrollida töö edenemist, et vältida madala kvaliteediga tulemusi, samas kui ressursikulu seiretegevuseks on märkimisväärne. 2. Usaldage eelarve täitmine täielikult täitjale, säästes kontrollile kulutatud vahendeid, on oht saada ebakvaliteetse tulemuse saamisega seotud kahjusid. Üks kvaliteedijuhtimise peamisi ideolooge Edward Deming kirjeldab mitmeid mustreid, et illustreerida kvaliteedisüsteemide standardimise tähtsust:

R - ebakvaliteetse tulemuse tõenäoline tulemus C - kontrolli kulu halva kvaliteediga tulemuse vältimiseks L - ebakvaliteetse kauba välimusest põhjustatud kahju.Loomulikult on kuluefektiivsem teine ​​partneritevahelise usaldusega seotud käitumise alternatiiv. Selle rakenduse põhjal peaks olema ilmne, et tarnijalt ebakvaliteetse tulemuse saamise tõenäosus peaks olema võimalikult väike. Probleem seisneb ainult R väärtuse objektiivses hindamises, st partneri, tarnija või töötaja usaldusväärsuse määramises, mitte tema töö kontrollimises. Novell ISO 9000 standardid ISO 9000 standardite perekonna ajalugu on alates 1987. aastast, mil Rahvusvaheline Standardiorganisatsioon (International Organisation for Standardization ehk ISO) kiitis heaks universaalsete kvaliteedisüsteemi sertifitseerimisstandardite esimese versiooni: ISO 9000/87. võeti vastu ISO 9000 standardite ühtlustamine, mida kaitseministeerium kasutas kaitsetoodete tarnijate kvaliteedi tagamise süsteemide hindamiseks. Metoodiline lähenemine oli büroo aluseks integreeritud standard kvaliteet (täielik kvaliteedijuhtimine). Standardite perekond, kolm alternatiivset sertifitseerimismudelit: ISO 9001 – projekteerimise, tootmise, paigaldamise ja teeninduse kvaliteedi tagamise mudel. ISO 9002 – tootmise, paigalduse ja teeninduse kvaliteedi tagamise mudel. ISO 9003 – Kvaliteedi tagamise ja kontrolli mudel testimise ajal 1994. aastal anti välja standarditele vastav uuendatud versioon, mis üldiselt järgib 1987. aasta versiooni (ISO 9000 / 94) struktuuri. Lõpuks 1. jaanuaril 2001 siseneb versioon 9000 ISO/2000. Uus versioon ei sisalda enam alternatiivseid sertifitseerimise kvaliteedi tagamise mudeleid. Alates 2001. aastast sertifitseerib ISO 9000 ainult terviklikku kvaliteedisüsteemi. ISO 9000 standardiperekonna filosoofia ISO 9000 filosoofia põhineb majanduslikul tõhus rakendus"usaldusreeglid", mis võimaldab efektiivsemalt kasutada iga ettevõtte ressursse eraldi ja majandust tervikuna. Võib eeldada, et ISO 9000 kvaliteedisüsteemi standardid võeti kasutusele just selleks, et anda ettevõtetele tarnijate ees rohkem kindlustunnet, mis võimaldab täpsemalt hinnata omahinda ja tõsta R-kulusid. Oluline on selgelt eraldada kaks mõistet – kvaliteedijuhtimine ja kvaliteedisüsteemi sertifitseerimine. Kvaliteedijuhtimine on üks juhtimisfunktsioonidest, mis suudab tõesti tagada toodete ja teenuste kõrge taseme läbi hoolika ja intelligentse tootmise ja hoolduse juhtimise. Kvaliteedijuhtimissüsteem on korraldatud vastavalt ettevõtte spetsiifikale ja konkreetsetele eesmärkidele. ISO 9000 standardid annavad metoodika sellise süsteemi loomiseks, mida saab ametlikult sertifitseerida. Kvaliteedisüsteemi sertifitseerimine üksi ei suuda parandada kvaliteeti. See näitab ainult teistele turgudele, et ettevõtte kvaliteedisüsteem on korraldatud vastavalt konkreetsetele nõuetele ja toimib tõhusalt, tagades ettevõtete toodete ja teenuste stabiilse ja kõrge kvaliteedi. Spetsialiseeritud osakondade (või registrite) sertifitseerimise sertifitseerimise läbiviimine. Need registrid on akrediteeritud vastavate riiklike ja rahvusvaheliste standardiasutuste poolt, mis võimaldab neil väljastada autoriteetseid sertifikaate. ISO 9000 standardeid tunnustatakse paljudes riikides. Seal on tõlked kohalikesse keeltesse ja standardite (nt ISO 9000 CCC) kohandatud versioonid. Samas ei ole ISO 9000 sertifikaat tootjatele kohustuslik. Isegi tööstusriikides on ISO 9000 sertifikaat (seaduse järgi) nõutav ainult sõja- ja kosmosetööstuse tarnijatele, samuti mõnele tööstusele, mis toodab kaupu, millest sõltub inimeste elukvaliteet. Kuid ISO 9000 sertifikaat on sageli paljudel turgudel edu või isegi nendeni jõudmise võtmetegur. See määrab ettevõtte positsiooni tsiviliseeritud ärimaailmas. Lisaks nõuavad paljude ettevõtete kvaliteedisüsteemid tarnijatelt sertifitseeritud kvaliteedisüsteeme. ISO standardite perekonna universaalsus seisneb selles, et need ei paku igat tüüpi kaupade ja teenuste jaoks absoluutselt mõõdetavaid kvaliteedikriteeriume (näiteks nõutavad). spetsifikatsioonid tooted). See oleks võimatu – kuna kvaliteet on kaupade ja teenuste võime rahuldada inimeste vajadusi ning vajadused on ääretult mitmekesised. ISO 9000 perekonna standardid määratlevad ainult kvaliteedisüsteemi metoodikad, mis omakorda peavad pakkuma ettevõtetele kvaliteetseid tooteid ja teenuseid ehk teisisõnu tagama klientide kõrge rahulolu. Kas mul on ISO 9000 sertifikaat? On ilmne, et kvaliteedijuhtimise vajadus on kõigile, kes soovivad turul konkurentsis püsida. On ebatõenäoline, et keegi eitab kvaliteedi parandamise tähtsust turul edu saavutamiseks. Teine asi on kallis sertifitseerimismenetlus. Kvaliteedisüsteemis ISO 9000 järgi sertifitseerimine eeldab ettevõttes nii sisuliste kui formaalsete nõuete täitmist. Süsteemi kvaliteedinõuetele vastavaks kohandamise protsess võib olla väga töömahukas ja tavaliselt aeganõudev. Seetõttu peab fondivalitseja enne ISO 9000 sertifitseerimiseks kvaliteedisüsteemi koostamise otsuse tegemist hoolikalt plusse ja miinuseid kaaluma ning selgelt kindlaks määrama, et ettevõttel on vaja kvaliteedisüsteemi sertifikaati. Ka välismaal on ISO 9000 sertifikaat (või samaväärsed sertifikaadid) kohustuslik vaid vähestes tööstusharudes, mis on seotud peamiselt elukvaliteedist ja inimeste tervisest sõltuvate toodetega (sõja- ja lennundustööstus, autotööstus jne). Mõnikord on sertifitseerimine kvaliteedisüsteemi vastavus enamiku ostjate nõuetele. Muudel juhtudel ei ole ISO 9000 sertifikaat kohustuslik, kuid võib anda eelise tarnija valikul. Venemaa ettevõtete puhul tuleks ISO 9000 sertifikaat läbi viia juhul, kui ettevõte tegutseb välisturgudel või kavatseb neile siseneda või kui kliendid nõuavad ettevõttelt sertifitseeritud kvaliteedisüsteemi. Kergetööstuse jaoks ei kehti kvaliteediprobleemid, sealhulgas kvaliteedisüsteemi sertifitseerimine, vähem kui mõnes teises ärisektoris. Üha rohkem kodurõivaid ja tekstiile

tööstus kolib välisturgudele. Levinumad skeemid kergetööstusettevõtete eksporditurgudele sisenemisel on osalemine koostöös välispartneritega. Euroopa rõivatootjad on valmis koostööks Venemaalt pärit tarnijate ja alltöövõtjatega, kuid eeldavad taotletavate tootmisteenuste kõrget ja stabiilset kvaliteeti. Loomulikult võib dokumentide kättesaadavus ja kvaliteedisüsteemi sertifitseerimine pakkuda välispartnerite suuremat kindlustunnet.

Kaganov M. Rahvusvaheline kvaliteedi ja usaldusväärsuse juhtimise ajakiri. – St. Paul, Minn.: West publishing Co., 2007. – lk 23–25

Kaganov M. Rahvusvaheline juhtimise kvaliteedi ja usaldusväärsuse ajakiri. – Art. Paul, Minn.: Western Publishing Association, 2007. - S. 23-25

Konkurentsipositsiooni hinnati mitme meetodi abil. Analüüsi tulemuste põhjal võime järeldada, et peamisel konkurendil "World Class" on eraldatud CFU-s eelis ja seda asjaolu õigustab tema pikaealisus turul. Võrreldes UniCLUBiga on UniCLUBis klienditeeninduse tase ebapiisav ning turundustegevuste süsteem on hägune. Neile järgneb NAUTILUS, saades täiskasvanute fitnessi suurema spetsialiseerumise tõttu veidi väiksema punktide arvu.

Tabelist "Konkurentsieeliste / -miinuste profiil" näeme "UniCLUBi" nõrku külgi võrreldes World Classicsiga, nendeks on personali tase, klienditeenindus ja halvasti välja töötatud turundusstrateegia. "UniCLUBil" on aga erinevalt konkurendist soodne asukoht, madal teenuste hind, kaasaegne sisekujundus ja tõhus süsteem allahindlusi. Võrreldes klubiga NAUTILUS, võib välja tuua nende madalad kulud, kuid muidu on UniCLUBil soodsam positsioon, eriti personali töös, kuid siiski mitte piisav peamise konkurendi suhtes.

Põhineb BCG maatriksi koostamisel, kus uurisime ettevõtte strateegilisi äriüksusi, et määrata nende suhteline prioriteet investeeringuressursside jaotamisel. Lasteklubis analüüsime, "Metsikute kasside" positsioonil on ühekordsed mängualad ja pidulike ürituste läbiviimine. Need ettevõtte teenused toovad võrreldes ülejäänutega väikseima protsendi müügitulust ning olukorra muutmiseks on vaja ülevaatamist. hinnapoliitika, allahindluste, tutvustuste, reklaamide korraldamine või nende teenuste sulgemine.

Selles organisatsioonis on kohvikuteenused "staaride" positsioonil, millel on ainulaadsus, mis toob üsna suure sissetuleku. Need on ettevõtte tegevusvaldkonnad, mis on oma kiiresti kasvavas tööstusharus liidrid. Ettevõte peab hoidma ja tugevdama seda liiki investeeringuid mitte vähendada ja võib-olla ka suurendada.

Kvadrandis esitatud ettevõtte kaubad ja teenused " piimalehmad» BCG maatriksid on peamised kasumi ja raha generaatorid. Need tooted ei nõua suuri investeeringuid, vaid selleks, et säilitada praegust müügitaset. Need on fitness ja arendavad tegevused, kuna see on klubi põhitegevus. Ettevõte saab kasutada rahavool alates selliste teenuste müügist kuni nende paljulubavamate tegevussuundade – "staaride" või "metsikute kasside" väljaarendamiseni.

Selles organisatsioonis ei ole "koera" ametikohti, kuid ühekordsed külastused mängutsoonidesse on lähedal. Mängutubade ühekordse külastuse tingimusi on võimalik üle vaadata.

Lisaks BCG maatriksi analüüsile viidi läbi keskuse ohjeldavate ja edasiviivate jõudude analüüs. UniCLUBil on palju eeliseid, kuid keskendume jõudude ohjeldamisele:

• 1) Konkurents sarnaste teenuste turul, uute konkurentide tekkimine
• 2) Seltsi tegevust piiravad õigustloovad aktid
• 3) kvalifitseeritud personali väljavool;
• 4) Madal motivatsioonisüsteem ja ebapiisav palk töötajad
• 5) Töötajate vastupanu muutustele.

Juhtimise ülesanne on järgmine:

• 1) Endise konkurentsipositsiooni säilitamine
• 2) Liikuvate jõudude suurendamine ja arendamine
• 3) ohjeldusjõudude vähendamine ja nendega võitlemine

Keskuse kõigi valdkondadega, isegi kui need on juba hästi arenenud, tuleb pidevalt tööd teha, tugevdades seeläbi nende teenuste positsioone. Lihtsalt looge ja täiustage uusi ideid.

Tuginedes Habarovski lasteteenuste turu uuringule, saab UniCLUB-i organisatsiooni konkurentsivõime suurendamiseks sõnastada järgmised peamised soovitused:

• 1) Uute teenuste pakkumine, näiteks:
  • - fitness - lapsehoidja (väga sageli pole kedagi, kelle juurde last jätta ja see teenus on populaarne, peate seda lihtsalt reklaamima);
  • - töönõustamise tunnid (ajakirjanduse, informaatika, robootika, näputöö, inseneridisaini jm tundide sissejuhatus);
  • - nädalavahetuse kaardi, mängutsooni kaardi koostamine;
  • - tutvustada lapseootel emadele mõeldud tunde, nii fitnessi kui ka raseduse ja beebihoolduse loenguid

2) Töö klientide peamiste peatuskohtade sisekujundusega. Ruumide pidev remont, kvaliteetne puhastus.

Kliente ümbritseva keskkonna muutmine mõjub nende arvamusele väga hästi. Aeg jookseb kiiresti ja kõik peab muutuma ja sellega sammu pidama. Mis puutub koristamisse, siis igasse asutusse tulles vaatab inimene ennekõike ruumi puhtust (põrand, seinad, laed, valgustus), kõik peaks olema puhas, särav ja silmale meeldiv. See on lastekeskuse edu üks peamisi võtmeid. UniCLUBi finantsdirektori Olga Shestakova sõnul "Isegi kui kliendile meeldisid meie tunnid, meelelahutusprogrammid, kohvikutoit ja teenindus, aga kui ta näeb vaibal plekki, jätab ta meid negatiivse arvamusega." Nii et kui me vastame linna juhtiva lastekeskuse tasemele, siis vastame kõiges.

• 3) Parema ja intensiivsema reklaami tegemine jne, kasutades selle mitut sorti:
  • - Reklaam ajakirjanduses;
  • - Tv reklaam;
  • - väli(tänava)reklaam. Brandmauer (inglise keelest brandmower) - tohutu plakat või kilp hoone seinal. Sellised plakatid on Habarovskis veel kolmel majal, kuid nende arvu tuleb üle linna laiendada.
  • - transport. DC-le kuulub erksate värvide ja UniCLUBi logoga buss.
  • - filmireklaam.
  • - Interneti-reklaam. Nüüd käib intensiivne töö uue moodsa UniCLUBi veebilehe kallal, kust saab hõlpsasti kogu keskust huvitava info teada.
  • - reklaami edastamine mobiilside. Alles hiljuti hakkas DC kasutama WhatsAppi teenuseid, mis võimaldasid SMS-postitustelt tohutult kokku hoida, aga ka veebisaiti "Instagram".
  • - arvuti;
  • - otsepostitus (otsepostitusreklaam);
  • - trükitud. Kui klient keskusesse tuleb, on ta esimese asjana huvitatud teenuste liigist ja hinnast, mis peaks olema üldiselt kättesaadav trükimeedias, stendidel. See lihtsustab vastuvõtupersonali ja müügiosakonna tööd.
  • - Suveniir. Seda tüüpi reklaamile tuleb keskenduda. Asjad (t-särgid, mütsid, ujumisrätikud) peavad sisaldama UniCLUBi logo, aga ka tasse, sertifikaate, spordivarustust, võtmehoidjaid, magneteid, pastakaid, märkmikke jne. Rohkem kui 50% sellise teabekandja saajatest ei loe ainult reklaame , vaid hakkate ka reklaamifirmale lojaalsem olema. Vastajatest, kes said viimase 12 kuu jooksul ühe või mitu sellist reklaami, ostis 70% UniCLUB-i teenuseid ja ainult 49% ostis sarnaste organisatsioonide kaupu ja/või teenuseid, kuid ei levitanud neid.
  • - viiruslik reklaam- kuulujuttudel, kuulujuttudel põhinev reklaam, mis edastatakse inimeselt inimesele. Inimesed kipuvad andma nõu, soovitama häid tooteid, teenuseid, sest kõik hindavad kvaliteeti.
• 4) Ettevõtte personali kvaliteetne koolitus ja motiveerimine, erinevate stiimulite kasutamine;

Haridussüsteemi tuleks parandada. Spetsiaalselt ettevalmistatud personali väljaõpe võimaldab saavutada kavandatud eesmärgi võimalikult lühikese ajaga, sest töötajate kvalifikatsiooni tõstmine, oskuste, teadmiste ja oskuste omandamine nende poolt toob kaasa tööviljakuse tõusu. Leian, et UniCLUBi juhtkond peaks eraldama rohkem vahendeid personali koolitamiseks, sest personali investeerimine tähendab ettevõtte sissetulekute suurendamist, töötajate töö kvaliteedi tõstmist, meeskonna loomist ning ühtse hästi koordineeritud grupi loomist. Need komponendid koos on hoob kõigist konkurentidest ette jõudmiseks. Turg kasvab pidevalt, teenuseid uuendatakse ja ajakohastatakse, teenuste kvaliteedile, aga ka müüjate töö ja teeninduse kvaliteedile üldiselt on seatud kõrgemaid nõudmisi, tihenenud on konkurentidevaheline võitlus.

Lisaks on muutunud ka kliendi psühholoogia, muutunud on ostu sooritamise motiivid. Konkurentsikeskkonnas ellujäämiseks tuleks luua parem teenus.

Soovitan juhtorganitel korraldada regulaarselt spordivõistlusi või viktoriine, et säilitada meeskonnas soodsat kliimat, tõsta personali suhtluse taset.

Lisaks võivad müügipersonali stimuleerimise üheks vahendiks olla ootamatud hüved. Sellel on töötajale tugev emotsionaalne mõju. Kahjuks nõuab UniCLUB vähimagi tasu teenimiseks palju tööd. Seetõttu teen ettepaneku viia UniCLUBi personali motiveerimise metoodikasse spontaanse tasustamise süsteemid. Need võivad olla väikese maksumusega, kuid jäävad mällu pikaks ajaks. Sellise preemia võib saada näiteks tõhusa edutamise, täiendkoolituse jms eest. Auhinnaks võivad olla lilled, huvitav raamat, juhi tänu talle antud ülesandesse suhtumise eest või isegi mis tahes toode. ettevõttest. Sellised preemiad on heaks stiimuliks edasiseks tegevuseks tõhus töö. Samuti on vaja keskenduda personali esmasele väljaõppele. Briefing on töömeetodite selgitamine ja tutvustamine vahetult töökohal ning seda võivad läbi viia neid ülesandeid pikemat aega täitnud töötajad või spetsiaalselt koolitatud juht.

DC juhtivate koolitajate ja õpetajatega seoses on nõutav eriväljaõpe ja konfidentsiaalsus. Klubil peaks olema oma metoodika ja tundide läbiviimise teemad (hetkel seda intensiivselt arendatakse). Võimalik on isegi dokumenteerida kokkulepe sellist teavet mitte avaldada, kuna need töötajad on lastekeskuse süda (peamine esiletõst).

5) filiaali loomine muus piirkonnas, tugevdades seeläbi oma positsiooni turul. Alates 2015. aasta algusest on alanud uue UniCLUBi projekteerimine. See asub Habarovski lõunapoolses mikrorajoonis tsirkuse kõrval. See asukoht peaks keskuse edukust tõhusalt mõjutama, eriti kuna selle suurus ületab oluliselt keskosas asuva UniCLUBi. 2015. aasta mais valmis hoone terviklik planeering, kus selle ehitamist alustatakse nullist. Ehitus peaks lõppema 2017. aasta keskel.

Miks otsustati teine ​​samasugune "UniCLUB" ära maksta? Vastus sellele küsimusele peitub keskuse konkurentsieelistes. 2015. aastaks on DC üks Habarovski juhtivaid asutusi, selle populaarsus muutub üha enam, kuid tänu asukohale teises piirkonnas saab meie juurde palju uusi kliente (eelkõige juhindudes mugavast asukohast nende elukoht). See ehitusidee tuli loomulikult konkurentidelt World Class ja Nautilus. Neile kuulub kaks erinevas kohas asuvat hoonet.

• 6) uuenduslike uuenduste juurutamine, keskendudes Euroopa näidetele praktikast jne.
• - seadistage reaalajas ekraanid klassi jälgimiseks ja lapse jälgimiseks. Selle ettepanekuga pöördusid meie poole klubi kliendid küsitluse käigus. Selle idee põhjal saate teha teisiti. Seal on spetsiaalsed klaasid, ja terved klaasist seinad, kus ruumis olles inimene läbi sellise klaasi ei näe, aga inimesed teisel pool näevad. Tänu sellele seadmele saavad vanemad lihtsalt oma lapsi tunnis jälgida, jälgida lapse käitumist ja loomulikult näha ka õpetaja käitumist iga lapse suhtes. See on väga mugav ja säästlikum kui eraldi ekraanide paigaldamine.
• - mänguala ajakohastamine, keskendudes Euroopa näidetele. Välismaal on kõikides suurtes eralasteklubides kogu mänguala pehmest ja turvalisest materjalist, kõik nurgad on sellega kaetud. Kõik näeb välja üsna esteetiliselt meeldiv ja praktiline ning vanemad ei muretse selle pärast, et tema laps võib vigastada.
• 7) juhtimissüsteemi täiustamine (tegevusvaldkondade planeerimine, korraldamine ja kontroll);
• 8) tarbijate päringutele reageerimise ja käitumise kiirendamine. Tiheda konkurentsi tingimustes on see väga hea strateegia, mis mõjutab otseselt kiiret nõudlust. Nagu öeldakse, "nõudlus loob pakkumise" ja mida kiiremini see pakkumine ilmub, seda edukam on see organisatsioon.
• 9) Keskendumine kitsale turuniššile, et teenindada ostjaid selgelt määratletud eripäringutüüpidega (fokuseeritud eristamise strateegia). Ta on olnud kohal alates UniCLUBi avamisest. Mille poolest me erineme teistest? See on spetsialiseerumine lapse arengule. Täiskasvanute fitnessi selles kunagi ei korraldata, kuna see on vastuolus klubi missiooni ja eesmärkidega.

Need ei ole kõik võimalused teenuste konkurentsivõime tõstmiseks organisatsioonis, vaid peamised.

Lastekeskus on 2015. aasta perioodil teinud suuri edusamme lastele suunatud teenuse osutamisel, saavutanud juba hea maine, kuid siiski jäävad mõned positsioonid konkurentidele veidi alla. Organisatsiooni teenuste konkurentsivõime tõstmiseks, konkurentsieeliste arendamiseks peame võimalikuks rakendada "sinise ookeani" strateegiat

Toodete kvaliteeti mõjutavate tingimuste all peame silmas asjaolusid, milles loetletud tegurid toimivad. Toote kvaliteedi taset mõjutavad tingimused hõlmavad töökorralduse vorme, tootmisprotsessid ja muud asjaolud. Toote kvaliteedi optimaalse taseme tagamiseks on vaja tagada kõige soodsam suhe kvaliteeti mõjutavate tegurite ja tingimuste vahel.

Kõik toote kvaliteeti mõjutavad tegurid jagunevad objektiivseteks ja subjektiivseteks. Objektiivsete tegurite hulka kuuluvad: tootmisbaasi tehniline tase, tootmise ettevalmistamise korraldus, tootmise mehhaniseerimine ja automatiseerimine jm.

Subjektiivsete tegurite rühm hõlmab: professionaalne tipptase; üldhariduse tase; inimese psühholoogiline ladu; isiklikud püüdlused ja huvi töötulemuste vastu.

Valmistatud toodete kvaliteeti võib õigustatult omistada mis tahes ettevõtte tegevuse kõige olulisematele kriteeriumidele. Just tootekvaliteedi parandamine määrab ettevõtte ellujäämise taseme turutingimustes, teaduse ja tehnoloogia arengu tempo, tootmise efektiivsuse kasvu, ettevõttes kasutatavate igat tüüpi ressursside kokkuhoiu.

Kvaliteedinõuded kehtestatakse ja rahastatakse regulatiivsetes ja regulatiivsetes tehnilistes dokumentides: riigi-, tööstus-, ettevõtte standardid, toodete tehnilised kirjeldused, toodete projekteerimise või moderniseerimise viide, joonised, tehnoloogilised kaardid ja tehnoloogilised eeskirjad, kvaliteedikontrolli kaartidel jne.

Rahvusvaheline Standardiorganisatsioon (ISO) tõlgendab kvaliteeti kui toote või teenuse omaduste ja omaduste kogumit, mis annab sellele võimaluse rahuldada tingimuslikke või kaudseid vajadusi (standard ISO 840294). Kvaliteedi mõiste on tihedalt seotud selliste mõistetega nagu toodete tehniline tase, kaupade konkurentsivõime, kvaliteedinäitajad ja kvaliteediahel. Turu küllastumine kõrgtehnoloogiliste toodete ja kvaliteetsete tarbekaupadega on täisverelise õitseva majanduse peamine märk.

Tänapäeval kasutab maailm erinevaid süsteeme kvaliteedijuhtimine. Kuid praeguseks edukaks tegevuseks peavad nad andma võimaluse rakendada kaheksat süsteemse kvaliteedijuhtimise põhiprintsiipi, mida valdavad juhtivad rahvusvahelised ettevõtted.

Esimene põhimõte on tarbijale orienteeritus. Strateegiline keskendumine tarbijale, metoodiliselt ja tehniliselt sobivalt korraldatud organisatsioonile on iga organisatsiooni ja iga konkurentsiga turul tegutseva ettevõtte jaoks ülioluline.

Teine põhimõte on juhi roll. Selle kohaselt peab juht looma süsteemi kvaliteedijuhtimise kõigi põhimõtete edukaks rakendamiseks vajalikud tingimused.

Kolmas põhimõte on töötajate kaasamine. See on üks TQM-i (Total Quality Management) põhisätteid, mille kohaselt peab iga töötaja olema kaasatud kvaliteedijuhtimise tegevustesse. On vaja tagada, et igaühel oleks sisemine vajadus täiustamise järele.

Protsessilise lähenemise neljas põhimõte kvaliteedi tagamisel tootmise, paigaldamise ja hoolduse etappides: tootmise planeerimine, laoarvestus.

Viies põhimõte on süstemaatiline lähenemine juhtimisele. Nende põhimõtete kohaselt käsitletakse kaupade, teenuste tootmist ja juhtimist omavahel seotud protsesside kogumina ning iga protsessi kui süsteemi, millel on sisend ja väljund, selle "tarnijad" ja "tarbijad" juhtimisele, mis põhineb hierarhiline organisatsiooniline struktuur.

Näiteks standardites ISO 9001 ja QS9000 on norm, mille kohaselt peab tarnija moodustama erinevate osakondade spetsialistidest meeskonnad, et valmistuda uute või täiustatud toodete tootmiseks. Sellistesse rühmadesse peaksid kuuluma disainerid, tehnoloogid, kvaliteetse teeninduse spetsialistid, aga ka teiste teenuste spetsialistid.

Kuues põhimõte on pidev täiustamine. Kakskümmend aastat tagasi põhines kvaliteedistrateegia optimaalse kvaliteedi kontseptsioonil. Jaapani, seejärel Ameerika ja Euroopa tööstuse kogemused näitasid, et täiustamisele piiride seadmine on vastuvõetamatu, täiustamine ise peaks olema süsteem ja juhtimissüsteemi lahutamatu osa.

Seitsmes põhimõte on otsuste tegemine faktide põhjal. Selle põhimõtte rakendamise eesmärk on välistada ebamõistlikud otsused, mida tavaliselt nimetatakse tugeva tahtega. Tõendeid on vaja koguda ja analüüsida ning nende põhjal otsuseid teha. Kõige levinumad on praegu statistilised kontrolli-, analüüsi- ja reguleerimismeetodid.

Kaheksas põhimõte on vastastikku kasulikud suhted tarnijatega. Seda põhimõtet, mille olemus on kõige lihtsamal juhul ilmne, tuleb rakendada nii välis- kui ka sisetarnijate puhul.

Sellest tuleb aru saada kaasaegne kontseptsioon kvaliteedijuhtimine on mis tahes sihipärase tegevuse juhtimise kontseptsioon, mis, nagu kogemus näitab, võimaldab saavutada edu mitte ainult tootmisvaldkonnas, vaid ka riigi ja vallavalitsus, relvajõududes ja muudes valdkondades.

Tegevuse korraldamise ja ettevõtte konkurentsivõime tagamise süsteem sisaldab järgmisi etappe: turundusteenuse korraldamine; teenistuse komplekteerimine sobiva personaliga; funktsionaalsete kohustuste taastamine.

Konkurentsieeliste saavutamiseks võite ettevõtte konkurentsivõime suurendamiseks kasutada järgmisi strateegiaid.

1. Ründestrateegia.

See strateegia sisaldab kuut etappi: rünnak konkurentide tugevate külgede vastu, rünnak konkurentide nõrkuste vastu, mitmetahuline rünnak, strateegiliste kõrguste hõivamine, gerilja rünnak, ennetavad tegevused.

1. Rünnata konkurentide tugevaid külgi. See tegevus annab võimaluse võita turuosa, saavutades konkurentsieelised tugevused nõrgad konkurendid, võime nullida tugevate konkurentide eelised (turuosa hõivamine). Rakendusmeetodid: hinna alandamine, võrdleva reklaami kasutamine, toodetele konkurentide tarbijale oluliste omaduste andmine. See etapp on võimalik võimsatele ettevõtetele, millel on piisavalt ressursse.

2. Rünnata konkurentide nõrkusi. Eesmärk: töötada turusegmentidega, mis teenindavad konkurente halvasti või ignoreerivad neid. Rakendusmeetodid: vabade niššide täitmine, jõupingutuste koondamine toodetele, kus konkurentide analoogid on madala kvaliteediga. Ettevõtetel, kellel on piisav võimsus uutele turgudele sisenemiseks ja uute toodete tootmiseks, on võimalus seda strateegiat rakendada.

3. Mitmetahuline rünnak. Tegevuste elluviimine erinevates suundades. Rakendusmeetod: ühekordsed toimingud - hinna alandamine, reklaami intensiivsuse suurendamine, uute toodete tootmine ja muud tegevused.

4. Strateegiliste kõrguste püüdmine. Eesmärk: eeliste saamine uues segmendis, mis pole veel kujunenud, kuid tõotab olla paljulubav. Rakendusmeetod: mitmetahulise rünnaku tegevused. Strateegia on võimalik hea võimsusega mobiilse ettevõtte jaoks.

5. Gerilja rünnak. Eesmärk: ootamatute, kitsalt sihitud löökide andmine konkurentide kindlustamata positsioonidele. Rakendusmeetod: taotlemine patendiseaduse rikkumise korral konkurentide poolt.

6. Ennetav rünnak. Eesmärk: tootmisvõimsuse suurendamine. Rakendusviis: tegevused selliste konkurentsieeliste loomiseks, mida konkurendid ei suuda või kardavad rakendada.

2. Kaitsestrateegiad.

A. Konkurentsipositsioonide tugevdamine. Eesmärk: konkurentide tegevuste ja poliitikate kopeerimine. Rakendusmeetod: partnerite arvu minimeerimine, garantiiaja pikendamine, uute tehnoloogiate valdamine. See strateegia on võimalik heade ressurssidega keskmise suurusega ettevõtetele.

B. Kaitserünnak. Eesmärk: vastusena konkurentide tegevusele ellu viia otsustavate tegevuste propagandapoliitikat. Rakendusmeetod: avaldused kavatsuse kohta hoida kõrgeid eesmärke, avaldused uute tehnoloogiate kasutuselevõtu plaanide kohta, terav ja tugev reaktsioon nõrkadele konkurentidele. Võimalik erinevatele firmadele.

Seega on ettevõtte konkurentsivõime tõstmiseks vaja valida konkurentsieeliste strateegia ja tagada selle elluviimine.

1. Prioriteetsuse tagamine turul tulenevalt toodete tehnilistest, majanduslikest ja kvaliteedinäitajatest.

2. Võttes arvesse ostjate nõudmisi muuta toodete kvaliteeti ja omadusi.

3. Potentsiaalsete tooteomaduste tuvastamine ja kasutamine konkurentsivõime tõstmiseks analoogidega võrreldes.

4. Konkureerivate toodete eeliste ja puuduste analüüs ning nende tulemuste kasutamine valmistatud toodete konkurentsivõime säilitamiseks.

5. Konkurentide konkurentsivõime tõstmise meetmete uurimine ja analüüs ning ettevõttele eeliseid andvate vastumeetmete väljatöötamine.

6. Toodete modifikatsioonide laiendamine nende omaduste (disain, töökindlus, funktsionaalne terviklikkus, töö efektiivsus jne) parandamise teel.

7. Konkurentide hinnaeeliste ja nende hüvitamise väljaselgitamine (allahindluste liigid, garantii tingimused ja ulatus, teenus jne).

8. Kasutusalade laiendamine (sh projekteerimine).

9. Toodete töötingimuste (töö) valiku laiendamine.

10. Toodete diferentseerimine, võttes arvesse näitajate eelistusi (kvaliteedi, hinna, omaduste osas).

11. Mõju otse ostjale tekitades ajutise puuduse uutest ja parematest toodetest, säilitades aktiivse reklaamifirma, loo eelistatud majanduslikud tingimused müük.

Neid tegevusi arvestatakse ettevõtte strateegia, selle tehnilise, sortimendi ja turunduspoliitika väljatöötamisel.