Пицца Пармезан кафены ерөнхий шинж чанар. Пицца Пармезан кафены маркетингийн үйл ажиллагааны дүн шинжилгээ. Судалгааны объект нь Пицца Пармезан кафены маркетингийн үйлчилгээний үйл ажиллагаа юм. Пицца Пармезан кафе дахь маркетингийн үйл ажиллагааны төлөвлөлтийн судалгааны сэдэв.
Нийгмийн сүлжээн дэх ажлаа хуваалцах
Хэрэв энэ ажил танд тохирохгүй бол хуудасны доод талд ижил төстэй бүтээлүүдийн жагсаалт байна. Та мөн хайлтын товчлуурыг ашиглаж болно
Таны сонирхлыг татахуйц холбоотой бусад бүтээлүүд.vshm> |
|||
| 11311. | "Смоленскийн ойн аж ахуй" улсын ойн хүрээлэнгийн маркетингийн үйл ажиллагааг сайжруулах. | 725.14KB | |
| Бакалаврын дадлага хийх зорилго нь Смоленскийн ойн аж ахуйн нэгжийн маркетингийн үйл ажиллагааг судлах, сайжруулах явдал юм. Судалгааны объектоор Смоленскийн ойн аж ахуйг сонгосон. Ерөнхий шинж чанар ГЛХУ Смоленскийн ойн аж ахуй Улсын туршилтын ойн аж ахуйн нэгж нь Смоленскийн ойн аж ахуйн нэгж нь Гродно мужийн зүүн хойд хэсэгт, Сморгон, Ошмяны дүүргийн нутаг дэвсгэрт байрладаг Гродно улсын ойн аж ахуйн нэгдлийн нэг хэсэг бөгөөд хойд талаараа ... | |||
| 8154. | IP Fedorova үйлдвэрлэлийн аж ахуйн нэгжийн маркетингийн үйл ажиллагааг сайжруулах | 92.26KB | |
| Эхний бүлэг нь аж ахуйн нэгжийн маркетингийн үйл ажиллагааг судлах онолын асуудалд зориулагдсан болно. Маркетинг нь аж ахуйн нэгжийн үр ашгийг дээшлүүлэх, хувцас оёх, засах байгууллагад маркетингийн үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэх хэрэгсэл гэж үздэг. Хоёрдахь бүлэгт санхүүгийн талаар тайлбарласан болно эдийн засгийн үйл ажиллагаааж ахуйн нэгжүүд IP Федорова И. | |||
| 18954. | ХЯМРАЛЫН НӨХЦӨЛД ХУДАЛДААНЫ ҮЙЛДВЭРИЙН МАРКЕТИНГИЙН ҮЙЛ АЖИЛЛАГААГ САЙЖРУУЛАХ НЬ (VKUSDONA ООО ЖИШЭЭР) | 13.47 МБ | |
| -ийн товч тайлбараж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаа Союз бүтээгдэхүүн. Үүнийг зах зээлийн чиг баримжаа гэж нэрлэдэг бөгөөд энэ нь боловсон хүчний санхүүгийн болон зохицуулалтыг хэлнэ материаллаг нөөцкомпаниудын хэрэглэгчдийн хэрэгцээнд . Стратегийн төлөвлөгөөг ихэвчлэн жил бүр хянаж, шинэчилдэг бөгөөд жилийн төлөвлөгөөг илүү нарийвчилсан төлөвлөгөөнд үндэслэдэг бөгөөд пүүсийн тодорхой тусгасан хөтөлбөрт үндэслэсэн бөгөөд дараах алхмуудыг багтаасан болно... | |||
| 16099. | Банкны маркетингийн үйл ажиллагааг сайжруулах нь (URALSIB банкны жишээн дээр) | 22.83KB | |
| Банкны үйлчилгээний зах зээл дэх URALSIB банкны өрсөлдөөний жишээг ашиглан банкны маркетингийн үйл ажиллагааг сайжруулах нь харилцагчдыг татах, хадгалах шинэ боломжуудыг хайж олох, банкны удирдлагын шинэ технологийг нэвтрүүлэх гол хөшүүрэг болсон. Худалдах, худалдан авах ажиллагааны хугацаа нь банкны үйл ажиллагааг үйлчлүүлэгчдийн итгэлээс хамаардаг. Банкны брэнд удирдлагын тогтолцооны үр нөлөөг тухайн хүчин зүйлийг аяндаа хүлээн зөвшөөрөх үзүүлэлт өөрчлөгдсөнөөр нотлогддог бөгөөд энэ нь Банкны... | |||
| 5080. | Аромат-Плюс ХК-ийн стратеги төлөвлөлтийн тогтолцоог боловсронгуй болгох | 94.84KB | |
| Стратегийн удирдлагаЗах зээлийн өрсөлдөөнт орчинд байгууллагыг удирдах дээд удирдлагын үйл ажиллагаа нь орчин үеийн бизнесийн байгууллагын амьдралын хамгийн чухал бүрэлдэхүүн хэсэг юм. | |||
| 15698. | Маркетингийн үйл ажиллагааг сайжруулахад үндэслэн байгууллагын арилжааны үйл ажиллагааны үр ашгийг нэмэгдүүлэх | 98.18KB | |
| Сайжруулалтын хүрээнд маркетингийн бүх чиг үүргийн үр ашгийг дээшлүүлэх арилжааны үйл ажиллагаакомпани маркетингийн судалгааг ашигладаг. Маркетингийн үйл явц нь хэрэглэгчийн хэрэгцээ, хүслийг судлахаас эхэлдэг. Бүтээгдэхүүн боловсруулах үе шатанд тухайн бүтээгдэхүүнийг турших судалгаа шаардлагатай. Судалгаа нь үнэ, зохион байгуулалт, борлуулалтыг дэмжих зэрэг асуудлаар шийдвэр гаргах үндэс суурь болдог. | |||
| 7556. | Багш, оюутнуудын бие даасан үйл ажиллагааны хэв маяг | 53.23KB | |
| Багш, сурагчдын бие даасан үйл ажиллагааны хэв маяг Сурган хүмүүжүүлэх үйл ажиллагааны хувь хүний хэв маягийн үзэл баримтлалын мөн чанарыг мэдэж, илчлэх чадвартай байх сэдвийн чадамжид тавигдах шаардлага. суралцах үйл ажиллагаабагшийн хувийн багц, хувь хүний боловсролын замнал, бүтээлч өөрийгөө хөгжүүлэх үзэл баримтлал; сурган хүмүүжүүлэх үйл ажиллагааны мөн чанарыг ойлгож, хэв маягийг тодорхойлох чадвартай байх; багш, сурагчдын үйл ажиллагааны хэв маягийн чиг үүргийг мэдэж, илчлэх чадвартай байх; мэдэж, дүн шинжилгээ хийх чадвартай байх ... | |||
| 20964. | Аж ахуйн нэгжийн эдийн засгийн үйл ажиллагааны дүн шинжилгээ (ALC "VIOYL-PLUS" жишээн дээр) | 44.25KB | |
| Өөртөө үйлчлэх нь дэлгүүрт бараа борлуулах тэргүүлэх арга юм. Өөртөө үйлчлэхэд суурилсан барааны борлуулалтын мөн чанар, ач холбогдол. Өөртөө үйлчлэх аргыг ашиглан бараа борлуулах технологи. Бараа зарах энэ аргын давуу болон сул талууд. | |||
| 6737. | ХИЧЭЭЛИЙН БАГШИЙН УР ЧАДВАР. ХУВЬ ХУВИЙН ҮЙЛ АЖИЛЛАГААНЫ ХЭВЛЭГ | 10.17KB | |
| Багш бол хичээлийн зохиогч бөгөөд хичээлийн чанар нь түүний ур чадвар, урам зоригоос хамаардаг. Энэ үйл явц нь бүтээлч бөгөөд аливаа бүтээлч байдлын нэгэн адил ижил бүрэлдэхүүн хэсгүүд нь түүний онцлог шинж чанартай байдаг: хичээлийн үзэл баримтлал, хичээлийг боловсруулах, түүнийг зарим сайжруулалтаар хэрэгжүүлэх. | |||
| 17126. | ҮЙЛДВЭРИЙН ҮЙЛДВЭРИЙН МАРКЕТИНГИЙН ҮЙЛ АЖИЛЛАГААНЫ МЕНЕЖМЕНТИЙГ ҮЙЛ АЖИЛЛАГААНЫ ХАНДЛАГЫН ҮНДЭСЛЭЭР САЙЖРУУЛАХ | 1.31 МБ | |
| Үүний зэрэгцээ Оросын ихэнх аж ахуйн нэгжүүдэд маркетинг нь аж ахуйн нэгжийн бүх үйл ажиллагааны бизнесийн гол үйл явц гэж тооцогддоггүй. Маркетингийг үйл явц-даалгаврын арга барил, менежментийн арга техникийг ашиглах замаар аж ахуйн нэгжийн харилцан уялдаатай бизнесийн үйл явцын нэг гэж үзэх. тэнцвэртэй системБизнесийн үйл явцын даалгаврын үр ашгийн үзүүлэлтүүд нь маркетингийн үйл ажиллагааг илүү үр дүнтэй явуулах боломжийг олгоно. Ажлын шинжлэх ухааны шинэлэг тал: Хяналтын технологийн арга зүйн зарчмуудыг санал болгож байна... | |||
Мэдлэгийн санд сайн ажлаа илгээх нь энгийн зүйл юм. Доорх маягтыг ашиглана уу
Мэдлэгийн баазыг суралцаж, ажилдаа ашигладаг оюутнууд, аспирантууд, залуу эрдэмтэд танд маш их талархах болно.
Үүнтэй төстэй баримт бичиг
Маркетингийн үзэл баримтлал, мөн чанар, чиг үүрэг, орчин үеийн аж ахуйн нэгжийн ажлыг зохион байгуулахад түүний үүрэг. Гутал үйлдвэрлэдэг аж ахуйн нэгжийн маркетингийн үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх, бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадвар, зах зээл дэх эрэлтийн түвшинг тодорхойлох.
дипломын ажил, 2013 оны 05-р сарын 30-нд нэмэгдсэн
Маркетингийн үйл ажиллагааны мөн чанар, даалгавар орчин үеийн маркетинг. Аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэл, санхүүгийн үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх, дотоод болон гадаад орчны шинжилгээ. Маркетингийн үйл ажиллагааг сайжруулах төсөл боловсруулах, түүний эдийн засгийн үндэслэл.
дипломын ажил, 2012 оны 03-р сарын 11-нд нэмэгдсэн
Typograph + ХХК-ийн маркетингийн үйл ажиллагааны зохион байгуулалтыг сайжруулах арга хэмжээг боловсруулж, үндэслэл болгох. Дотоод болон гадаад орчныг судлах. нөлөөлөх хүчин зүйлсийн шинжилгээ хэвлэн нийтлэххэвлэх үйлчилгээ үзүүлж байна.
2015 оны 12-р сарын 04-нд нэмэгдсэн курсын ажил
Компанийн стратегийн зорилгыг тодорхойлох, үзүүлж буй үйлчилгээний дүн шинжилгээ, зах зээл, гадаад, дотоод орчинд эзлэх байр суурь. Байгууллагын маркетингийн үйл ажиллагааны менежмент, түүний үр нөлөөг үнэлэх шалгуур, сайжруулах чиглэлийг судлах.
дадлагын тайлан, 2015 оны 04-р сарын 23-нд нэмэгдсэн
Аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэл, маркетингийн үйл ажиллагааг төлөвлөх мөн чанар. "Цахилгаан аппарат" ХК-ийн гадаад, дотоод орчны SWOT шинжилгээ хийх замаар зах зээлийн боломжуудын үнэлгээ. Байгууллагын маркетингийн үйл ажиллагааг төлөвлөх зарчим.
2012 оны 01-р сарын 09-нд нэмэгдсэн курсын ажил
Байгууллагын маркетингийн орчин: үзэл баримтлал, бүрэлдэхүүн хэсэг. Гадаад, дотоод шинжилгээ маркетингийн орчинаж ахуйн нэгжүүд. Үе шат амьдралын мөчлөг"Vip зочид буудал Ева". Зочид буудлын өрсөлдөгчдийн өрсөлдөх чадварын зураг. Орон сууцны барилга байгууламжийн зах зээлийн сегментчилэл.
дипломын ажил, 2011 оны 08-р сарын 23-нд нэмэгдсэн
Маркетингийн мөн чанар, түүний зорилго, зорилтууд. Агро аж үйлдвэрийн цогцолборын маркетингийн менежментийн онцлог. "Равис - Шувууны ферм Сосновская" ХХК-ийн дотоод болон гадаад орчны шинжилгээ, аж ахуйн нэгжийн SWOT-шинжилгээ. Маркетингийн системд интернетийг ашиглах боломжууд.
курсын ажил, 2014 оны 05-р сарын 5-нд нэмэгдсэн
тайлбар
Сэдэв: "Voltyre-Prom" ХК-ийн маркетингийн үйл ажиллагааг сайжруулах.
Ажлын хэмжээ 82 хуудас байна. Судалгаанд 12 хүснэгт, 6 зураг, 74 лавлагаа, уран зохиолын жагсаалт, мөн хавсралтыг ашигласан.
Эхний бүлэг нь аж ахуйн нэгжийн маркетингийн үйл ажиллагааг судлах онолын асуудалд зориулагдсан болно. Маркетингийг аж ахуйн нэгжийн үр ашгийг дээшлүүлэх, маркетингийн үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэх хэрэгсэл гэж үздэг барилгын байгууллага. Цогцолборын мөн чанар, хүчин зүйл зэрэг асуултууд маркетингийн харилцаа холбооаж ахуйн нэгж, зар сурталчилгаа, түүний зах зээл дээр бараа сурталчлах үүрэг. Хоёрдахь бүлэгт "Вольтир-Пром" ХК-ийн санхүү, эдийн засгийн үйл ажиллагааны тодорхойлолтыг өгч, аж ахуйн нэгжийн төрөл зүйлийн бүтцэд дүн шинжилгээ хийж, "Вольтир-Пром" ХК-ийн санхүү, эдийн засгийн үйл ажиллагааны үр дүнг үнэлж, дүн шинжилгээ хийсэн болно.
Хавсралтууд нь туслах ба Нэмэлт мэдээлэлдипломын ажлын сэдвийг бүрэн тусгаж чадаагүй байна.
Оршил
1 Маркетингийн онолын талууд
аж ахуйн нэгж дэх үйл ажиллагаа
1.1 Маркетинг нь аж ахуйн нэгжийн үр ашгийг дээшлүүлэх хэрэгсэл юм
1.2 Аж ахуйн нэгж дэх маркетингийн харилцааны цогцолборын мөн чанар, хүчин зүйлүүд
2 Voltyre-Prom ХК-ийн маркетингийн үйл ажиллагааны дүн шинжилгээ
2.1 "Вольтир-Пром" ХК-ийн эдийн засгийн үйл ажиллагааны онцлог
2.2 Аж ахуйн нэгжийн төрөл зүйлийн бүтцийн шинжилгээ
3 Аж ахуйн нэгжийн маркетингийн үйл ажиллагааг сайжруулах арга хэмжээ боловсруулах
3.2 "Вольтир-Пром" ХК-ийн компани хоорондын үнийн тогтолцоог сайжруулах арга хэмжээний үр нөлөөг үнэлэх.
Дүгнэлт
Ашигласан эх сурвалж, уран зохиолын жагсаалт
Хавсралт А - SWOT шинжилгээний матриц (гадаад болон дотоод орчин)
"Вольтир-Пром" ХК
Оршил
Энэ сэдвийн ач холбогдол нь орчин үеийн зах зээлийн нөхцөлд үр дүнтэй менежмент байдагт оршино шаардлагатай нөхцөлбизнесийн үр ашгийг дээшлүүлэх, аж ахуйн нэгжийн өрсөлдөх давуу талыг бий болгох, хөгжүүлэх, хэрэгжүүлэх. Орчин үеийн менежерүүд бизнесийн хөгжлийн чиглэлийг сонгох, компанийн өрсөлдөх гол давуу талыг тодорхойлох стратегийн асуултуудтай тулгардаг. Байгууллагын чадамжийн ийм алсын хараа, менежментийг хөгжүүлэх нь компанийн удирдлагын гол, бизнес эрхлэх, чиг үүрэг юм.
Удирдлага нь компанийн бүтцийг оновчтой болгох асуудалд маш их анхаарал хандуулах ёстой. Гэсэн хэдий ч, төлөө орчин үеийн удирдагчКомпанийн үр дүнтэй үйл ажиллагааг хангах менежментийн систем, технологийг бий болгох асуудал ч мөн адил чухал юм. Нийгмийг мэдээлэлжүүлэх оновчтой арга замыг эрэлхийлэх, Орос улс дэлхийн мэдээллийн орон зайд нэвтрэх өнөөгийн нийгэм, эдийн засгийн нөхцөл байдалд менежментийн баримт бичгийг дэмжих олон талт асуудлыг шийдвэрлэх нь нэн чухал юм. Үүний тусламжтайгаар баримтжуулалт, баримт бичгийн зохион байгуулалт, ажлын урсгал нь норматив эсвэл захиалгат шинж чанарыг олж авдаг. Баримт бичиг, хууль эрх зүй, эдийн засаг, зохион байгуулалт, боловсон хүчин болон бусад асуудлыг өнөөдөр тэргүүлэх чиглэл гэж хүлээн зөвшөөрөх ёстой.
Энэ асуудалд түүхэн өвлөн авсан шинж чанарууд болон баримт бичгийн салбарт гарсан техникийн болон нийгэм-эдийн засгийн суурь өөрчлөлттэй холбоотой шинэ шинж чанарууд багтсан гэдгийг баттай хэлж болно. Төр ба түүний хоорондын мэдээллийн харилцан үйлчлэлийн зохион байгуулалтыг судлах төрийн бүтэцхолбооны, "субъектив" болон засгийн газрын бусад түвшний. Шинжлэх ухаан, онолын хөгжил хангалтгүй, байгууллагын үзэл баримтлалын тогтолцоог бий болгох, нэгдсэн арга барилыг боловсруулахад төрийн зохих анхаарал хандуулахгүй байгаа нь янз бүрийн асуудалд хүргэдэг. сөрөг үр дагавар, ялангуяа олон улсын дүрэм, технологиос тусгаарлагдсан, хадгалагдсан мэдээллийн нөөцийн үр ашиггүй, хангалтгүй үнэ цэнэ гэх мэт. Асуудлын олон талт, хэлтэс хоорондын шинж чанар нь үндсэн болон хэрэглээний зохих зохион байгуулалтыг шаарддаг Шинжлэх ухааны судалгаахөгжил, тэдгээрийн зохицуулалт, зохицуулалт.
Дипломын ажлын зорилго нь аж ахуйн нэгж дэх маркетингийн үйл ажиллагааг сайжруулахад оршино.
Энэ зорилгодоо хүрэх нь дараахь ажлуудыг шийдвэрлэснээр боломжтой юм шиг санагдаж байна.
Байгууллага дахь маркетингийн удирдлагын тогтолцоог тодорхойлох;
Аж ахуйн нэгжийн санхүү, эдийн засгийн үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх;
Байгууллага дахь маркетингийн удирдлагын тогтолцоог судлах
Байгууллагын SWOT шинжилгээг боловсруулах;
"Voltyre-Prom" ХК-ийг судалгааны объектоор сонгосон.
Судалгааны сэдэв нь аж ахуйн нэгж дэх маркетингийн үйл ажиллагааг судлах явдал юм.
Диссертацийн онол, арга зүйн үндэс нь аж ахуйн нэгжийн маркетингийн судалгааны асуудлыг шийдвэрлэх арга барил, ашигласан багаж хэрэгсэл, техник, аргуудын багц, дотоодын болон гадаадын зохиогчдын санал болгосон.
Байгууллага дахь маркетингийн удирдлагын тогтолцоог судлахад зориулсан олон тооны ажил хийгдсэн хэдий ч үндсэн, ерөнхийлөн дүгнэх ажил энэ асуудалдотоодын шинжлэх ухаанд маш бага байгаа нь энэ асуудлыг дотоодын мэргэжилтнүүд судлаагүй эсвэл ирээдүйгүй гэж үздэг гэсэн үг биш юм. Байгууллагын маркетингийн удирдлагын тогтолцооны үндсэн судалгааг мэргэжилтнүүдийн хэрэглээний түвшинд явуулдаг бөгөөд үр дүн нь аж ахуйн нэгжийн дотоод хэрэгцээнд зориулагдсан, практикт шууд хэрэгжүүлэхэд зориулагдсан бөгөөд ихэнхдээ хаалттай байдаг.
Энэхүү судалгааны түвшинг дараахь зохиолчдын бүтээлүүдэд толилуулж байна: Афанасьев М.; Еляков А.Д.; Ефанов А.;Баканов М., Ващекин Н.; Бодренко О.Н.; Данилина А.; Дамари Р. нар.
Судалгааны мэдээллийн бааз нь маркетингийн үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх, үнэлэх талаархи дотоод, гадаадын зохиолчдын суурь болон хэрэглээний ажил, тогтмол хэвлэлд нийтлэгдсэн аналитик материал, шинжлэх ухаан, практик бага хурлын материал байв.
Төгсөлтийн төслийн үр дүнгийн баталгаажуулалт. Судалгааны үндсэн үр дүнг "Санхүүгийн хэрэгслийн харилцааны шинжилгээ" эрдэм шинжилгээ, практикийн бага хуралд танилцуулж, хэлэлцлээ.
Судалгааны үндсэн үр дүнг “Эдийн засгийн хямралын нөхцөлд аж ахуйн нэгжийн удирдлагын стратеги, тактик” эрдэмтэн, аспирант, оюутнуудын эрдэм шинжилгээ, практикийн бага хуралд танилцуулж, хэлэлцлээ.
Төгсөлтийн ажил нь танилцуулга, гурван хэсэг, дүгнэлт, ашигласан материал, ашигласан материал, хэрэглээний жагсаалтаас бүрдэнэ.
Танилцуулга нь дипломын ажлын сэдвийн хамаарал, түүний хөгжлийн зэрэг, зорилго, зорилт, судалгааны объект, сэдэв, судалгааны арга, түүний практик ач холбогдлыг томъёолсон болно.
Эхний бүлэг нь аж ахуйн нэгжийн маркетингийн үйл ажиллагааг судлах онолын асуудалд зориулагдсан болно. Маркетинг нь аж ахуйн нэгжийн үр ашгийг дээшлүүлэх, барилгын байгууллагад маркетингийн үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэх хэрэгсэл гэж үздэг. Аж ахуйн нэгжийн маркетингийн харилцааны цогцолборын мөн чанар, хүчин зүйл, зар сурталчилгаа, түүний бараа бүтээгдэхүүнийг зах зээлд сурталчлах үүрэг зэрэг асуудлыг авч үздэг.
Хоёрдахь бүлэгт "Вольтир-Пром" ХК-ийн санхүү, эдийн засгийн үйл ажиллагааны тодорхойлолтыг өгч, аж ахуйн нэгжийн төрөл бүрийн бүтцэд дүн шинжилгээ хийж, "Вольтир-Пром" ХК-ийн санхүү, эдийн засгийн үйл ажиллагааны үр дүнг үнэлж, дүн шинжилгээ хийсэн болно.
Гурав дахь бүлэг нь аж ахуйн нэгж дэх маркетингийн үйл ажиллагааг сайжруулахад зориулагдсан болно.
Өгүүллийн төгсгөлд онолын болон аналитик гол дүгнэлтүүдийг томъёолсон болно.
1 Аж ахуйн нэгжид маркетингийн үйл ажиллагаа үүсэх онолын талууд
1.1 Маркетинг нь аж ахуйн нэгжийн үр ашгийг дээшлүүлэх хэрэгсэл юм
Маркетинг нь ашиг олох бүх үе шат, эцсийн эцэст аж ахуйн нэгжийн ерөнхий үр ашигт нөлөөлдөг.
Маркетингийн удирдлагын тогтолцоо нь аж ахуйн нэгжид юу хийдэг, түүний үйл ажиллагаа нь компанийн үр ашгийг дээшлүүлэхэд хэрхэн нөлөөлж байгааг авч үзье.
Нэгдүгээрт, маркетингийн үйлчилгээ нь аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны явцад тулгардаг зах зээлийн янз бүрийн талыг судалдаг.
Хоёрдугаарт, маркетингийн үйлчилгээ нь компанийн зах зээл дээрх зан үйлийн тактикийг боловсруулж хэрэгжүүлдэг.
Орчин үеийн ертөнцөд аливаа аж ахуйн нэгж хэрэглэгчдийн хэрэгцээг үл тоомсорлодоггүй тохиолдолд л амжилтанд хүрдэг. Үр ашгийг дээшлүүлэхийн тулд хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээний хамгийн их хэмжээг судлах, хангах шаардлагатай. Маркетинг нь түүний хэрэгцээ, шаардлагыг багтаасан хэрэглэгчийн зан төлөвийг судлах чиглэлээр ажилладаг.
Хэрэглэгчийн судалгаа нь тэдний хэрэгцээг судлахаас эхэлдэг. А.Маслоугийн дагуу хэрэгцээний шатлал нь хамгийн өргөн тархсан байв. Энэ системийн дагуу хэрэгцээг дараахь байдлаар хуваана.
Физиологийн (өлсөх, хүйтэн, цангах);
Өөрийгөө хамгаалах хэрэгцээ (аюулгүй байдал, хамгаалалт);
Нийгмийн хэрэгцээ;
Өөрийгөө үнэлэх хэрэгцээ нийгмийн байдал, хүлээн зөвшөөрөх);
Өөрийгөө батлах хэрэгцээ (өөрийгөө ухамсарлах, өөрийгөө хөгжүүлэх).
Хэрэгцээг тодорхойлох нь маркетингийн судалгааны гол зорилтуудын нэг юм. Маркетер нь хэрэглэгчийн хэрэгцээг хүлээн зөвшөөрвөл ирээдүйн зан төлөв, энэ бүтээгдэхүүнийг худалдан авах боломжийг урьдчилан таамаглаж чадна.
Хэрэглэгчдийг судлахад бараа бүтээгдэхүүн худалдан авахад түлхэц өгөх хүчин зүйлүүд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг.
Урам зориг өгөх хүчин зүйлүүд нь:
ашгийн сэдэл (хүний баяжих хүсэл);
Эрсдэлийг бууруулах сэдэл (аюулгүй байдлын хэрэгцээ);
Хүлээн зөвшөөрөх сэдэл (статус, нэр хүндийн хэрэгцээ);
Тайтгарлын сэдэл (өөрийн оршихуйг гэрэлтүүлэх хүсэл);
Эрх чөлөөний сэдэл (тусгаар тогтнолын хэрэгцээ);
Мэдлэгийн сэдэл (хөгжлийн хэрэгцээ).
Маркетингийн хувьд зах зээлийн бүтцийг судлах нь чухал үүрэг гүйцэтгэдэг.
Эхний шат бол өрсөлдөгчдийн судалгаа, i.e. сонгосон зах зээл дэх өрсөлдөөний түвшинг үнэлэх (төгс, төгс бус өрсөлдөөн эсвэл монополь).
Дараагийн алхам бол өрсөлдөгчид рүү шилжих явдал юм. Өрсөлдөгч зах зээлийн аль хэсгийг хянадаг, түүний хөгжил хэр хурдацтай явагдаж байгаа, өрсөлдөгчийн бүтээгдэхүүний чанар, үнэ, зар сурталчилгаа, борлуулалтын хэлбэр, техникийн дэмжлэг зэргийг тодорхойлох шаардлагатай.
Зөв судалгаа хийснээр өрсөлдөгчийн сул тал, давуу талыг олж тогтоох, сул талыг нь олж мэдэх боломжтой. давуу талаа, энэ нь компанийн ашиг, хөгжилд нөлөөлөх нь дамжиггүй.
Компанийн зах зээлийн бүтцийн дүн шинжилгээ нь ханган нийлүүлэгчид, зуучлагчдын судалгаа бөгөөд тэдний тусламжгүйгээр компани орчин үеийн нөхцөлд бараг оршин тогтнох боломжгүй юм. Эдгээр ханган нийлүүлэгчид хэн бэ? Нийлүүлэгч нь хувь хүнэсвэл тухайн аж ахуйн нэгжийг шаардлагатай түүхий эд, тоног төхөөрөмж, мэдээллээр хангадаг байгууллага.
Зах зээлийн брэндийн бүтцийг судлахад судалгаа орно тээврийн компаниуд, даатгалын байгууллагууд гэх мэт. Энэ нь компанид судлагдаагүй зах зээлийн ганхсан газарт илүү итгэлтэй болоход нь тусалдаг.
Бүтээгдэхүүний зах зээлийн судалгаа гэдэг нь талх (нэг бүтээгдэхүүн), өргөн хэрэглээний болон тансаг хэрэглээний бүтээгдэхүүн (бүлэг бүтээгдэхүүн) гэх мэт нэг бүтээгдэхүүн, бүлгийн бүтээгдэхүүний зах зээлийн судалгааг хэлнэ. Зах зээлийн судалгаа нь барааны эрэлт нийлүүлэлтийн хамаарлыг судлах, зах зээлийн багтаамжийг тодорхойлох, зах зээлд өрсөлдөгчдийн нөлөөллийг тодорхойлох, зах зээлийг сегментчилэх, зах зээлийн нөхцөл байдлыг тодорхойлох зорилготой.
Зах зээлийн нөхцөл байдлыг судлах гол зорилго нь аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаа болон зах зээлийн хоорондын уялдаа холбоог тогтоох, эрэлт нийлүүлэлтийн тэнцвэрийг хэрхэн хангах явдал юм. Зах зээлийн судалгаа нь тухайн үеийн зах зээлийн үнэлгээ, зах зээлийн үзүүлэлтүүдийн өөрчлөлтийн урьдчилсан мэдээ, зах зээлийн нөхцөл байдал өөрчлөгдөх явцад аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны талаархи санал, зөвлөмжийг багтаасан болно.
Зах зээлийн багтаамж гэдэг нь зах зээлийн бүтцэд мэдэгдэхүйц өөрчлөлт оруулахгүйгээр "шингээх" боломжтой бүтээгдэхүүний хэмжээг хэлнэ. Маркетингийн үйлчилгээ нь зах зээлийн боломжит үзүүлэлтүүдийг судалж, мэдээллийг боловсруулж, дүн шинжилгээ хийдэг бөгөөд үүний үндсэн дээр зах зээлийн боломжийн өсөлт, бууралтыг урьдчилан таамаглаж байгаа нь тухайн аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний хэмжээг нэмэгдүүлэх, бууруулахад хүргэдэг.
Зах зээлийн сегментчилэл нь зах зээлийг бараа бүтээгдэхүүн худалдан авах, борлуулах тусдаа хэсэгт хуваах явдал юм. Дараах шинж чанаруудын дагуу сегментчилэл явагдана.
Газарзүйн (бүс нутгийн хэмжээ, нягтрал, хүн амын тоог харгалзан үзэх);
Хүн ам зүй (хүн амын хүйс, насны шалгуурыг харгалзан үздэг);
Нийгэм-эдийн засаг (хүн амын боловсрол, мэргэжил, орлогыг харгалзан үзэх);
Сэтгэл зүйн (хувь хүний онцлогийг харгалзан үзэх).
Тиймээс, маркетингийн үйлчилгээ нь аж ахуйн нэгжийн шийдвэрлэх ёстой янз бүрийн талуудыг судалснаар урьд өмнө үр дүнгүй байсан газруудад бараа бүтээгдэхүүнийг туршилтаар гаргахад мөнгө хэмнэхэд тусалдаг. Хэдийгээр компани зарцуулдаг тодорхой хэмжээгээрсудалгаанд зориулж, дараа нь тэд өөрсдийгөө бүрэн төлдөг. Энэ нь үр ашгийг дээшлүүлэхэд маркетингийн судалгаа ямар үүрэгтэйг харуулж байна.
Аж ахуйн нэгжийн маркетингийн бодлогод бүтээгдэхүүн, үнэ, маркетингийн бодлого, түүнчлэн бараа бүтээгдэхүүнийг зах зээлд сурталчлах бодлогыг багтааж болно. Энэ схемийн дагуу компанийн бодлогыг тодорхойлох болно: барааны сонголт, түүний үнийг тодорхойлох, маркетингийн янз бүрийн аргуудаас эхлээд эцсийн шат - барааг сурталчлах, барааны борлуулалтаас компанийн ашиг нэмэгдэх үе шат хүртэл.
Маркетерууд зах зээлийн судалгаа, өрсөлдөгчид, хэрэглэгчдийг ашиглан бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх чиглэлээр аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны хөтөлбөр боловсруулдаг (тэд аль бүтээгдэхүүн нь хамгийн их эрэлт хэрэгцээтэй байх, худалдан авагчийн хэрэгцээг хангах, чанарыг нь өрсөлдөгчидтэй харьцуулахад тодорхойлох) дүрмийг бий болгодог. шинэ бүтээгдэхүүн бий болгох, бүтээгдэхүүний амьдралын мөчлөгийг урьдчилан таамаглах. Бүтээгдэхүүний бодлогыг нарийвчлан авч үзье.
Өдөр тутмын утгаараа бараа гэдэг нь эцсийн хэрэглээ эсвэл өөр бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхэд зориулагдсан хэрэглээний зүйл гэж ерөнхийд нь ойлгодог. Бүтээгдэхүүний маркетингийн мөн чанар нь нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөнөөс арай өөр байдаг, учир нь ерөнхий утгаараа бүтээгдэхүүн гэж нэрлэгддэг зүйлийг маркетингийн хувьд бүтээгдэхүүн гэж нэрлэдэг. Бүтээгдэхүүн нь тухайн бүтээгдэхүүнийг худалдан авсан үндсэн чанарыг агуулсан бүтээгдэхүүний салшгүй хэсэг юм. Жишээлбэл, сахарин (элсэн чихрийн орлуулагч) үйлдвэрлэсэн тул зохих дэмжлэггүйгээр үүнийг бараа бүтээгдэхүүн гэж нэрлэж болохгүй. Бүтээгдэхүүний дэмжлэг нь бүтээгдэхүүнийг тээвэрлэх, савлах, хадгалах, нягтлан бодох бүртгэл, ашиглалтын цогц арга хэмжээ юм.
Бүтээгдэхүүнийг дэмжих баг нь дараахь арга хэмжээг багтаана.
Бүтээгдэхүүнийг зөв ашиглах арга хэмжээ (заавар, бэлтгэх арга);
Холбогдох бүтээгдэхүүн (адаптер, батерей, утас).
Маркетингийн хэрэгслийг ашиглах үед бүтээгдэхүүн нь бүтээгдэхүүн болж хувирдаг бөгөөд үүнд:
Борлуулалтыг зөв зохион байгуулах;
Олон нийттэй харилцах хүчтэй.
Тиймээс маркетерийн бүтээгдэхүүн нь бүтээгдэхүүн, түүний дэмжлэг, маркетингийн хэрэгслүүдээс бүрдэнэ. Талхны жишээн дээр үүнийг бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн хэлбэрээр харуулж болно: бүтээгдэхүүн - талх, чухал бүтээгдэхүүн, дэмжлэг - сав баглаа боодол, тээвэрлэх, хадгалах, ашиглах нөхцөл, маркетингийн хэрэгсэл - сав баглаа боодлын дизайн, сурталчилгааны кампанит ажил.
Маркетинг нь хэрэглэгчээс бүрэн хамааралтай.
Маркетинг нь хэрэглэгчийн хэрэгцээ, эрэлтээс хамаардаг тул компани шинэ бүтээгдэхүүн бий болгох замаар бүтээгдэхүүний стратегиа өөрчлөхөөс өөр аргагүй болдог.
Аж ахуйн нэгжийн зах зээлд санал болгож буй бүтээгдэхүүнийг дараахь байдлаар ангилж болно.
Бүтээгдэхүүн (уул уурхайн үйлдвэрээс гаргаж авсан хүдэр, төмөрлөгийн үйлдвэрийн ширэм гэх мэт);
Бараа (машин, хувцас, тавилга, хоол хүнс гэх мэт);
Ажил (барилга, угсралт, засвар гэх мэт);
Үйлчилгээ (санхүү, аялал жуулчлал, сургалтын үйлчилгээ, харилцаа холбооны үйлчилгээ гэх мэт);
Учир нь үр дүнтэй маркетинг, юуны өмнө ямар бүтээгдэхүүнийг шинэ гэж нэрлэж болохыг тодорхойлох шаардлагатай.
Шинжлэх ухааны ололт амжилтын практик, бодит биелэл болсон зах зээлд аналогигүй бүтээгдэхүүнийг угаасаа шинэ бүтээгдэхүүн гэж нэрлэдэг. Зах зээл дээр ийм бүтээгдэхүүн маш цөөхөн байдаг бөгөөд жишээ нь хувилагч, сканнер, утасгүй үүрэн холбооны хэрэгсэл юм.
Өмнөх аналог бүтээгдэхүүнээс чанарын хувьд мэдэгдэхүйц ялгаатай бүтээгдэхүүн. Жишээ нь CD-тэй харьцуулахад уян дискний DVD диск (мэдээллийн багтаамж өндөр, өгөгдөл унших хурд гэх мэт).
Бүтээгдэхүүн нь тодорхой зах зээлд шинэ юм. Жишээлбэл, уралдааны машинууд 90-ээд оны үед Орост зах зээлийн шинэлэг зүйл байв.
Зах зээл дээр гарч байсан хуучин бүтээгдэхүүн, гэхдээ шинэ хэрэглээ олсон.
Мэдээжийн хэрэг, бизнес эрхлэгч өөрийн зардлаа нөхөх эсэхийг мэдэхгүй тул шинэ бүтээгдэхүүний судалгааг эхлүүлэхдээ эрсдэлтэй байдаг. Ийм тохиолдолд бизнес эрхлэгчдэд шинэ бүтээгдэхүүн бий болгох дүрмийг санал болгосноор эрсдлийг хамгийн бага хэмжээнд хүртэл бууруулах, улмаар аж ахуйн нэгжийн ашиг, үр ашгийг нэмэгдүүлэхэд тусалдаг маркетингийн үйлчилгээ байдаг (хавсралтыг үзнэ үү).
Шинэ бүтээгдэхүүн бий болсноор түүний амьдралын мөчлөг эхэлдэг бөгөөд энэ нь дараахь үе шатуудаар тодорхойлогддог.
Судалгаа ба хөгжүүлэлт. Энэ үе шатанд бүтээгдэхүүн, түүний санаа төрдөг. Барааны борлуулалт тэг хэвээр, ашиг нь сөрөг байна.
Хэрэгжилт. Энэ үе шатанд бүтээгдэхүүнийг хэрэглэгчдэд сурталчлах ажлыг эхлүүлж, идэвхтэй сурталчилгааны кампанит ажил өрнөж байгаа боловч борлуулалтын өсөлттэй холбоотойгоор ашиг нь сөрөг чиглэлд өссөөр байна.
Өсөлтийн үе шат. Үйлдвэрлэгчийн хувьд хамгийн таатай үе шат. Тус компани ихээхэн ашиг олдог, бараа бүтээгдэхүүний борлуулалт нэмэгдсээр байна.
төлөвших үе шат. Бараа бүтээгдэхүүн их хэмжээгээр үйлдвэрлэгдэж, борлуулалт ийм өндөр хурдтай өсөхөө больсон, ашиг нь аажмаар буурч, өрсөлдөөн мэдрэгдэж байна.
Хямралын үе шат. Борлуулалт огцом буурч, компани бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхээ больж, ашиг нь маш бага байна.
Маркетинг нь бүтээгдэхүүнийг амьдралынхаа туршид дагаж мөрдөх ёстой. Шинэ барааны хуулийг амьдралын мөчлөгийн үүднээс авч үзвэл: Төрөл бүрийн бүтээгдэхүүний амьдралын мөчлөг давхцаж байгаа тохиолдолд л аж ахуйн нэгж хамгийн их ашиг, үр ашигтай байх болно.
Аж ахуйн нэгжийн барааны бодлого нь үйлдвэрлэлийн салбартай холбоотой шинэ бүтээгдэхүүн бий болгох асуудлыг шийддэг. Энэ чиглэлийн маркетингийн хөгжил нь бизнес эрхлэгчдэд эдийн засгийн үйл ажиллагааны энэ үе шатанд түүнийг хүлээж буй олон алдаанаас зайлсхийхэд тусалдаг. Тиймээс маркетингийн бүтээгдэхүүний бодлого нь компанийн үр ашгийг нэмэгдүүлэхэд тусалдаг гэдгийг бид тодорхой хэлж чадна.
1.2 Аж ахуйн нэгж дэх маркетингийн харилцааны цогцолборын мөн чанар, хүчин зүйлүүд
Манай улсын хувьд борлуулалтын хямралын нэг шалтгаан нь үйлдвэрлэгч, бөөний худалдаа эрхлэгчдээс чанартай бараа бүтээгдэхүүн худалдан авах талаар хэрэглэгчдэд мэдээлэл өгөхгүй байгаа явдал юм. Дотоодын бүтээгдэхүүний дэлхийн зах зээл дээрх имижийн асуудал бас чухал.
Аж ахуйн нэгжийн гадаад харилцааны стратеги сонгох асуудал, зах зээл дэх аж ахуйн нэгжийн зорилгод хүрэхэд маркетингийн харилцааны тодорхой аргуудын байр суурийн талаар бид ярьж байна. Шийдэгдээгүй, стратегийн асуудлаас зайлсхийх нь олон аж ахуйн нэгжийг дампууралд хүргэв. Мэдээжийн хэрэг, маркетингийн харилцаа холбоо нь маркетингийн хольцын нэг тал бөгөөд компанийн харилцааны стратеги, бодлогын зөвхөн нэг хэсэг юм - энэ нь бидэнд дээрээс өгсөн зүйл биш, харин өнөөдөр үр дүнд чиглэсэн арга хэмжээ авах чадвар, ур чадвар юм. Энэ нь ирээдүйд олж авах болно. Харилцааны стратеги гэдэг нь урт хугацааны зорилгодоо хүрэхийн тулд аж ахуйн нэгжийн мэдээлэл, харилцаа холбооны системийн чиглэлээр богино хугацаанд юу хийх шаардлагатайг урьдчилан таамаглах чадвар юм.
Бүх шатны менежерүүдэд үндэсний бүтээгдэхүүний чанарын талаарх мэдээллийг хэрэглэгчдэд хүргэх, дотоод, гадаад зах зээлд нэр хүндээ хадгалах, хүнсний зах зээл дэх эрэлт буурч, нэмэгдэхэд маркетингийн хөшүүргээр хариу арга хэмжээ авах стратегийн зорилт байдаг. Энэ нь макро түвшний маркетингийн ерөнхий стратегийн нэг хэсэг болгон дотоодын болон гадаад зах зээлд бараа бүтээгдэхүүний сурталчилгааг идэвхжүүлэх зорилтот арга хэмжээ авах шаардлагатай. Гэхдээ зах зээлийн зорилгод хүрэхийн тулд аж ахуйн нэгжийн гадаад харилцааны стратегийг сонгох, маркетингийн харилцааны тодорхой аргуудыг байгууллагын харилцааны бодлогод хэрхэн байрлуулахаас ихээхэн хамаардаг. Үр дүнтэй харилцааны хуулиудын талаархи мэдлэг нь үр дүнд хүрэх, амжилттай бизнес эрхлэх боломжийг олгодог.
Аж ахуйн нэгжийн маркетингийн харилцааны цогц нь хөгжлийн стратегиас салшгүй холбоотой юм мэдээллийн системАж ахуйн нэгж гэдэг нь компанийн бүтээгдэхүүн, одоо байгаа болон боломжит хэрэглэгчид, үйлчлүүлэгчидтэй нэр хүндийн талаар санаа (мэдлэг) солилцох, оршин тогтнох боломжийг олгодог маркетингийн хэрэгслүүдийн сонголт (шууд маркетинг, зар сурталчилгаа, олон нийттэй харилцах гэх мэт) юм. өрсөлдөөнт орчин. Маркетинг нь менежерээс үйлдвэрлэл, борлуулалтыг нэг процесс болгон хослуулсан чадварлаг төлөвлөгчийн шинж чанартай байхыг шаарддаг. Маркетингийн харилцаа холбоо нь тодорхой бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний далд хэрэгцээг олж илрүүлэх, тэдгээрийг зохих газар, тодорхой цагт сурталчлах, сурталчлах боломжийг олгодог төдийгүй судалгааны ажил, практик үнэ, таамаглал, санхүүжилт, бүтээгдэхүүний хуваарилалт, хяналтыг хослуулан, нэг сайн зохицуулалттай үйл явц ..
Өнөөдөр менежер аль бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнд хамгийн чухал вэ гэдгийг улам их бодож байна ашигтай үйлдвэрлэл? Хариулт нь энгийн - энэ бол юуны түрүүнд худалдан авагчид юу хэрэгтэй, юу худалдаж авах гэж байгаа юм. Энд маркетингийн харилцааны цогцолборын үүрэг илэрдэг - аж ахуйн нэгж ба хэрэглэгчийн хооронд хоёр талын харилцаа холбоог хангах.
Удирдлагын ерөнхий чиг үүргийг гүйцэтгэдэг дарга (зорилго, төлөвлөлт, удирдлага, хяналт) нь дараахь тэргүүлэх чиглэлүүдийн хүрээнд маркетингийн харилцааны багцыг бүрдүүлдэг: тодорхой бүтээгдэхүүний чиглэлээр хүмүүсийн хэрэгцээг тодорхойлох; аж ахуйн нэгжийн стратегийг харгалзан аж ахуйн нэгжийн эдгээр хэрэгцээг хангах чадварыг тодорхойлох; эдийн засгийн боломжит үйлдвэрлэлийг харгалзан эдгээр хэрэгцээг хангах тодорхой бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэлийг төлөвлөх; хэрэглэгчид өөрсдийн хэрэгцээг үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүнтэй холбоход уриалах; боломжийн ашиг бүхий бүтээгдэхүүний идэвхтэй борлуулалт.
Хүнсний маркетингийн чиглэлээрх Оросын мэргэжилтэн Г.В. Астратова монографидаа барааны хэрэглэгчийн зан үйлийн мэдээллийн талыг нарийвчлан судалж, хүнсний бүтээгдэхүүний "танин мэдэхүйн үнэ цэнэ" гэсэн ойлголтыг нэвтрүүлсэн нь хэрэглэгчийн анхаарлыг татахад шаардлагатай мэдээллийг чанарын хувьд тодорхойлох боломжийг олгодог. бүтээгдэхүүн. Г.В. Астратова барааны талаар бүрэн мэдээлэл дутмаг байгаа дараах шалтгааныг нэрлэв.
Сул дорой нормативын суурь, үүний үр дүнд барааны чанар, аюулгүй байдлын талаарх мэдээллийг хэрэглэгчдэд зохих хэмжээгээр аваагүй;
Мэргэшлийн зохион байгуулалтын түвшин хангалтгүй;
Энэ бүхэн нь менежерээс аж ахуйн нэгжийн маркетингийн харилцааны тогтолцоог тодорхойлохдоо маркетингийн харилцааны цогцыг аж ахуйн нэгжийн зорилго, түүний ерөнхий стратегитай уялдуулахыг шаарддаг. Үүнийг анхаарах нь бас чухал юм чухал үе шатуудаж ахуйн нэгжийн маркетингийн хувьд маркетингийн харилцааны цогцыг хөгжүүлэх.
Удирдлагын хувьд харилцаа холбоо нь итгэлцлийг бий болгоход хувь нэмэр оруулж байгаа эсэхээс үл хамааран мэдээллийг нэг хүнээс нөгөөд шилжүүлэх гэж үздэг. Мэдээлэл дамжуулсанхүлээн авагчид ойлгомжтой, ашигтай байх ёстой.
Мэдээллийн ажлын утга учир нь найдвартай мэдээлэл цуглуулж, тэдгээрийг мэдээлэл болгон хувиргах, өөрөөр хэлбэл тэдгээрээс шинэ, хэрэгцээтэй мэдээллийг сонгох, мөн тэдгээрийг бүрэн шингээх хэлбэрийг өгөх явдал юм. хамгийн богино хугацаа. Тиймээс мэдээлэл нь тодорхой ажлуудын талаар шийдвэр гаргахад хэрэгтэй гэж ойлгож, үнэлэгддэг шинэ мэдээлэл юм. Мэдээллийн ажлын тухай ойлголт: шаардлагатай мэдээлэл, зөв хүнд, зөв цагт, зөв форматаар, зөв үнээр хүргэх нь аж ахуйн нэгжийн удирдлагын үр дүнтэй мэдээллийн системийг бий болгох боломжийг олгодог.
Маркетингийн мэдээлэлд макро орчин, юуны түрүүнд бичил орчин, аж ахуйн нэгжийн ойр орчмын талаарх боловсруулсан мэдээлэл орно. Эцсийн эцэст маркетингийн мэдээлэл нь аж ахуйн нэгжийн зах зээлийн үйл ажиллагааны стратеги, тактикийн шийдвэрийн чанарыг тодорхойлдог. Байгууллага нь гадаад орчин, байгууллагыг хянах маркетингийн мэдээллийн системийг боловсруулж ашигладаг Маркетингийн судалгаа, мэдээллийн сан үүсгэх.
"Маркетингийн харилцааны цогцолбор" нь маркетингийн харилцааны системийн цогцолборын салшгүй хэсэг болгон орсон бөгөөд гол хэрэгсэл нь зар сурталчилгаа, борлуулалтыг дэмжих, сурталчилгаа, хувийн борлуулалт (шууд маркетинг) юм. Дотоодын маркетерууд маркетингийн харилцааны системд аж ахуйн нэгжийн маркетингийн үйлчилгээнээс гаргасан шийдвэр, гадаад орчинтой харилцах зэрэг тодорхой хэрэгслийг багтаадаг. эдгээр шийдвэрүүдмэдээлэл алдагдсан.
Борлуулалт эсвэл сурталчилгааны бүтэлгүйтлийн дараа олон менежерүүд маркетингийн харилцааны холимогийг сонирхож эхэлдэг. Гэсэн хэдий ч маркетингийн хувьд үр нөлөө нь амжилттай сурталчилгаанаас үүдэлтэй юу эсвэл гоожсоны үр дүнд таны бүтээгдэхүүний чанарын тухай цуурхал уу гэдгийг хэлэхэд хэцүү байдаг. Олон хүчин зүйл бий. Маркетингийн холимог (маркетингийн холимог) нь таван үндсэн шийдвэрийг агуулдаг: зорилтот худалдан авагчид чиглэсэн компанийн хүчин чармайлтын тухай; бараа, үйлчилгээг хөгжүүлэх талаар; бараа, үйлчилгээг түгээх аргын тухай; аж ахуйн нэгжийн үнийн бодлогын талаар; бараа бүтээгдэхүүнийг хэрэглэгчдэд сурталчлахыг дэмжих бодлого (харилцаа холбооны бодлого). Маркетингийн харилцааны хүрээнд Норвегийн эрдэмтэд Харалд Войе, Уве Якобсен нар зорилтот зах зээлийн бүлгүүдийн мэдээлэл, нөлөөллийг хэлнэ. Тэдний тайлбар дахь маркетингийн харилцаа холбоо нь хоёр үндсэн үйл ажиллагаанаас бүрдэнэ.
Аж ахуйн нэгжийн бараа, үйлчилгээний талаархи мэдээллийг шилжүүлэх зорилтот бүлгүүдзах зээл дээр;
Хүрээлэн буй орчны (гадаад) орчны өөрчлөлтийн талаар мэдээлэл авах.
Маркетингийн харилцаа холбоо нь зах зээлд зорилгодоо хүрэхийн тулд аж ахуйн нэгжийн хүчин чармайлтын чухал хэсэг юм. Маркетингийн харилцааны стратеги, бодлого нь зорилтот хэрэглэгчид, аж ахуйн нэгжийн харилцагчид, түүний хөрөнгө оруулагчид, ханган нийлүүлэгчдийн чадавхийг үр дүнтэй ашиглах, өрсөлдөгчид болон хүрээлэн буй орчны бусад хүчин зүйлсээс үүсэх аюулыг урьдчилан таамаглах, урьдчилан сэргийлэхэд чиглэгддэг.
Хүнсний зах зээл дэх өрсөлдөөн нэмэгдэж байгаатай холбогдуулан хүнсний зах зээлд үйл ажиллагаа явуулж буй пүүсүүдийн стратеги, практикийг тодорхойлоход маркетингийн харилцааны загвар, тэдгээрийн хэрэглээг харгалзан үзэх нь нэн чухал юм.
Маркетингийн харилцааны систем нь маркетингийн хольцыг хэрэгжүүлэхэд чухал үүрэгтэй. Нэг талаас, харилцаа холбоо нь томьёолол хийх явцад бий болсон шинэ чанарыг нэгтгэх боломжийг олгодог маркетингийн бодлогоаж ахуйн нэгжүүд. Нөгөөтэйгүүр, маркетингийн харилцаа холбоо нь энэ үйл ажиллагааны субъектуудыг нэгтгэдэг. Эцэст нь, харилцааны бодлого нь худалдан авагчийн бүрэн эрх, давуу эрхийг баталгаажуулдаг.
Харилцаа холбооны үйл ажиллагаа нь үйлдвэрлэгч, борлуулагч, худалдан авагчдыг мэдээллээр хангахад чиглэгддэг. Хэрэв бид ердийн зах зээл дэх маркетингийн үйл ажиллагааны эдгээр гурван үндсэн субъектын харилцан үйлчлэлийг хангахад харилцаа холбооны үүргийг авч үзвэл бид долоон төрлийн харилцааны урсгалыг ялгаж салгаж болно.
1. Хэрэглэгчдийн зан төлөвийг (худалдан авагчдын хэрэгцээ, хүсэл гэх мэт) тодорхойлох хөрөнгө оруулалт хийх зорилгоор бизнес эрхлэгчээс мэдээлэл цуглуулах. Энэ нь аж ахуйн нэгжийн хөрөнгө оруулалтын бодлого, маркетингийн стратегийн сонголтыг зөвтгөх маркетингийн судалгааны үүрэг юм.
2. Үүний нэгэн адил боломжит худалдан авагч нь ханган нийлүүлэгчдээс санал болгож буй боломжуудыг судалж, борлуулалтын саналд дүн шинжилгээ хийх ажлыг эхлүүлдэг.
3. Үйлдвэрлэл, маркетингийн судалгааг хэрэгжүүлсний дараа аж ахуйн нэгжийн харилцааны хөтөлбөр нь борлуулалтад чиглэсэн бөгөөд бүтээгдэхүүнийг зах зээлд хүлээн зөвшөөрч, борлуулалтын сувгуудаар (борлуулалтын цэг, бараа, үнийн сурталчилгаа) түгээлтийн системтэй хамтран ажиллах зорилготой.
4. Зар сурталчилгаа, түүний борлуулалтын ажилтнуудаар дамжуулан бүтээгдэхүүнийг сурталчлахын тулд аж ахуйн нэгж нь эрэлтийг бий болгох шийдлүүдийг боловсруулж, эцсийн худалдан авагчдад брэндийн (брендинг) өвөрмөц шинж чанаруудын талаар мэдээлдэг.
5. Эрэлтийг өдөөх, сурталчлах, харилцах үйл ажиллагаа нь эцсийн хэрэглэгчдэд чиглэгдсэн бөгөөд брэндэд үнэнч байх, бүтээгдэхүүн түгээх, шинээр бий болсон брэндийг дэмжих, борлуулалтын нөхцөл байдлын талаар мэдээлэл өгөхөд чиглэгддэг.
6. Санал хүсэлт- хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж эсвэл сэтгэл ханамжгүй байдлыг хэмжих нь компанид саналаа эцсийн хэрэглэгчдийн хариу үйлдэлд тохируулах боломжийг олгодог.
7. Барааны хэрэглээ, хэрэглээний дараа хувь хүн болон зохион байгуулалттай (хэрэглэгч) худалдан авагчид, тэдгээрийн чанарын талаархи үнэлгээ, санал бодлыг түгээдэг.
Жижиг зах зээлд субьектүүдийн хоорондын харилцаа холбоо аяндаа явагддаг бол том зах зээлд солилцооны үйл явцад оролцогчдын хоорондын харилцаа холбоо нь тусгай зохион байгуулалт шаарддаг, учир нь биет сувгууд болон хүмүүсийн харилцаанд ихээхэн завсарлага, хөндлөнгийн оролцоо байдаг.
Шилжилтийн үеийн маркетингийн харилцааны цогцолборын чухал үүрэг бол зорилтот зах зээлийг бүрдүүлэх, хөгжүүлэх явдал юм. Зах зээлийг хөгжүүлэх үйл ажиллагаа - зар сурталчилгаа, олон нийттэй харилцах, бүтээгдэхүүний судалгаа, боловсруулалт, чанарын хяналт ба худалдааны үйл ажиллагаа- хөдөө аж ахуйн маркетингийн системийн маш чухал бөгөөд үнэтэй элементүүд. Эрэлтийн талын эдгээр үйлдлүүд нь хэрэглэгчийн эрэлтийн төлөв байдлыг өөрчилж, зах зээл дэх өрсөлдөөний эрчмэд нөлөөлж, бүтээгдэхүүний үнэд нөлөөлж болно.
Зар сурталчилгаа нь маркетингийн хөгжилд хамгийн тод, маргаантай нөлөө үзүүлдэг. Аж ахуйн нэгжүүдийн маркетингийн харилцааны цогцолбор нь зөвхөн анхны холбоос бөгөөд жишээлбэл, бөөний худалдаа, боловсруулагч, хүнсний жижиглэн худалдаалагчдын сурталчилгаатай нягт холбоотой гэдгийг анхаарах хэрэгтэй. Салбарын зар сурталчилгаа нь зах зээлийн үнэ болон үнийн бус талуудыг ятгах, мэдээлэл өгөх мессежийн холимог юм.
Дээрхээс харахад харилцаа холбооны стратеги гэдэг нь урт хугацааны зорилгодоо хүрэхийн тулд байгууллагын мэдээлэл, харилцаа холбооны системийн хүрээнд богино хугацаанд юу хийх шаардлагатайг урьдчилан таамаглах чадвар юм.
Аж ахуйн нэгжийн маркетингийн харилцааны цогц нь аж ахуйн нэгжийн мэдээллийн системийн хөгжлийн стратегиас салшгүй бөгөөд энэ нь санаа (мэдлэг) солилцох боломжийг олгодог маркетингийн хэрэгслүүдийн сонголт (шууд маркетинг, зар сурталчилгаа, олон нийттэй харилцах гэх мэт) юм. компанийн бүтээгдэхүүн, одоо байгаа болон боломжит хэрэглэгчид эсвэл үйлчлүүлэгчидтэй нэр хүнд, өрсөлдөөнт орчинд оршин тогтнохыг баталгаажуулах. Маркетинг нь менежерээс үйлдвэрлэл, борлуулалтыг нэг процесс болгон хослуулсан чадварлаг төлөвлөгчийн шинж чанартай байхыг шаарддаг. Энэ үйл явцыг удирдахад харилцааны бодлого тэргүүлэх үүрэг гүйцэтгэдэг.
Зар сурталчилгаа, маягтын ердийн хил хязгаарыг давах хөдөлмөрийн үйл ажиллагааХүний тухай бол өнөөдөр зөвхөн бизнес биш, харин нийгмийн бүх салбарт биш юмаа гэхэд илүү өргөн хүрээтэй, илүү төвөгтэй нийгмийн үзэгдэл юм.
Үйлдвэрлэл (үйлдвэрлэлийн барааны маркетингийн хэрэгсэл болгон);
Нийгмийн (нийгмийн янз бүрийн бүлгүүдийн ашиг сонирхлыг нэгтгэх харилцааны чиг үүргийг гүйцэтгэдэг);
Соёл, боловсролын.
Хариуд нь зар сурталчилгаанд шууд утгаараа шийдвэрлэх нөлөө үзүүлсэн хүчин зүйлийг нийгмийг технологийн хөгжлийн үе шатнаас мэдээллийн үе рүү шилжүүлэх гэж нэрлэж болно. Нэг ёсондоо барууны тэргүүлэгч орнууд шинэ эрин үе буюу дэлхийн мэдээллийн үйл явц руу аль хэдийн орсон байна. Зар сурталчилгаа нь түүний тусгал болгон үүнтэй холбогдуулан шинэ, өвөрмөц шинж чанаруудыг олж авсан бөгөөд бүрдүүлсээр байна.
Зар сурталчилгааны бизнесийг удирдахад энэхүү бүх зүйлийг хамарсан хүчин зүйлийн үүргийг тодорхойлдог ойлголтуудын дунд дараахь зүйлс орно.
1. Дэлхийн улс орнуудын эдийн засаг, үйлдвэрлэлийн онцгой өндөр өсөлт. Үүний эсрэгээр үйлдвэрлэгчдийн өрсөлдөөн ширүүсч, бүтээгдэхүүний маркетингийн хүндрэл нэмэгдсээр байна. Тоо хэмжээ нэмэгдэж, нэр төрөл нь өргөжиж, технологийн болон техникийн үйл явцбараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх. Үүний үр дүнд зах зээл дээр тэдний тодорхой жигд байдлын дүр зураг бий болно: ийм нөхцөлд том, жижиг пүүсүүд өөрсдийн чадавхидаа нийцдэг. Мөн амьд үлдэхийн тулд тэд бүтээгдэхүүнээ сурталчлах тусгай, нэмэлт аргууд, ялангуяа зар сурталчилгааг өргөнөөр ашиглах эсвэл зорилтот түвшинд ашиглах шаардлагатай болдог.
2. Орчин үеийн үйлдвэрлэлд энэ нь бараа бүтээгдэхүүнийг зах зээл дээр сурталчлах, борлуулахад чиглэсэн маркетингийн элементүүдийн цогц юм. Энэхүү систем нь олон нийттэй харилцах, сурталчилгаа өөрөө, борлуулалтыг дэмжих, шууд маркетинг, түүнчлэн холбогдох материал, арга хэмжээ гэсэн таван элементээс бүрдэнэ. Тиймээс зар сурталчилгаа нь хамгийн чухал зүйлийн нэг юм бүрэлдэхүүн хэсэгзах зээлд бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, хөгжүүлэх, гаргах, борлуулах төлөвлөлтийн явцад. Зар сурталчилгааны менежмент нь байгууллагын ерөнхий болон маркетингийн стратегийн салшгүй хэсэг болдог.
3. Орчин үеийн зар сурталчилгааны нэг онцлог шинж чанар нь олон талт байдал юм. Сүүлийн хэдэн арван жилийн туршид зар сурталчилгааг хөгжүүлэх явцад үүссэн тодорхой чиг үүргийн бүхэл бүтэн тогтолцооны тухай бид ярьж байна, энэ нь эхлээд түүхий эдийн үйлдвэрлэлд хоёр үүргийг гүйцэтгэж байсан.
Эдийн засгийн, эрэлтийг өдөөх, бараа борлуулах үйл явцыг хөгжүүлэх, хурдасгах:
Барааны бэлэн байдал, үйлдвэрлэгч, үндсэн шинж чанаруудын талаар хэрэглэгчдэд мэдээлэл өгөх, хэрэглээний шинж чанаруудаа, гэх мэт.
Өнөөгийн шатанд зар сурталчилгаа нь харилцааны чиг үүргийг гүйцэтгэдэг: маркетингийн үйл явцын дөрвөн оролцогчийг мэдээлэл, үйлдвэрлэлийн цогцолборт нэгтгэдэг - байгууллага өөрөө (сурталчлагч), зар сурталчилгааны хэрэгсэл, хэрэглэгч. Тэдгээрийн тусламжтайгаар харилцан мэдээлэл солилцдог бөгөөд энэ нь зар сурталчилгааны мөн чанар юм. Мөн түүний тодорхой чиг үүргийг мөн систем дэх удирдлагын ерөнхий чиг үүрэг - хяналт, зохицуулалтыг дурьдсан болно сурталчилгааны үйл ажиллагаапүүсүүд.
Зар сурталчилгааны кампанит ажлын үр нөлөөг бүхэлд нь болон бие даасан үе шаттайгаар судлах нь компанийн удирдлагад амжилттай, амжилтгүй холбоосыг тодорхойлж, шаардлагатай бол засч залруулах арга хэмжээ авах боломжийг олгодог. Томоохон компанийн сурталчилгааны стратеги нь боломжит хэрэглэгчид түүний бүтээгдэхүүнийг худалдан авахад бэлэн байхаар зохион байгуулагдаж болно. Энэ нь зар сурталчилгааны менежментийн бүхэл бүтэн системийг хөгжүүлэх замаар хэрэгждэг - тодорхой үйлдвэрлэлийн байгууллагын бараа бүтээгдэхүүний ашиг тусын тулд хэрэглэгчийн эрэлт хэрэгцээг өөрчлөх.
Зар сурталчилгаа нь хэрэглэгчдэд маш хүчтэй нөлөө үзүүлдэг өөр өөр нөхцөл байдал. Бүтээгдэхүүний эрэлт хэрэгцээ хангалтгүй байвал энэ нь нэмэгддэг. Зар сурталчилгаа нь синхромаркетингийн системд ажиллах замаар хэлбэлзэх эрэлтийг тогтворжуулдаг. Энэ нь боломжит эрэлтийг бодит болгон хувиргаж, маркетингийг хөгжүүлэхэд хувь нэмэр оруулдаг. Тогтмол маркетингийн арга техникээр хүрсэн түвшинд сурталчилгаа хийх замаар оновчтой эрэлтийг дэмжих боломжтой. Эцэст нь орчин үеийн зар сурталчилгааг ялгаж буй зүйл нь эсрэг талын функцүүдийг гүйцэтгэх чадвартай байдаг: сурталчилгааны тусламжтайгаар та хэт их эрэлтийг (демаркетинг) бууруулж, эрэлтийг нэмэгдүүлэх (урамшууллын маркетинг) болно.
Үндэсний болон олон улсын томоохон корпорацууд маркетингийн кампанит ажилдаа зар сурталчилгааны олон талт, хөдөлгөөнт функцийн бүх онцлог шинж чанаруудыг ашигладаг - эрэлтийн менежмент. Энэхүү чиг үүргийн зорилгын системд нэг, тусгайлан сонгосон, ирээдүйтэй зах зээлийн сегмент дэх бараа бүтээгдэхүүнийг үр дүнтэй борлуулахыг багтааж болно. Барууны орнуудын сурталчилгааны менежментийн удирдлагын чиг үүргийн энэ талыг зорилтот (англи хэлнээс - зорилтот, зорилго) гэж нэрлэдэг бөгөөд тодорхой зорилтот үр дүнд хүрэхийн тулд зар сурталчилгааг ашиглахыг хэлнэ.
4. Өнөөгийн үе шатанд зар сурталчилгаа нь маш олон янзын хэлбэртэй байна. Сүүлийн хоёр, гурван арван жилийн хөгжил нь бүтээгдэхүүний брэндийн дүр төрхийг бүрдүүлдэг зар сурталчилгааны тусгай төрөл зүйлийг бий болгоход хүргэсэн. Түүгээр ч зогсохгүй өргөн хэрэглээний үр дүн нь бараа бүтээгдэхүүний өрсөлдөөнийг янз бүрийн үйлдвэрлэлийн фирмүүдийн брэндийн дүр төрхийг бий болгох явдал юм. Зар сурталчилгааны менежментийн чиглэлээр барууны зарим мэргэжилтнүүд тодорхойлдог орчин үеийн байдал сурталчилгааны бизнесбрэндүүдийн эрин үе шиг.
5. Магадгүй энэ үг үнэн болов уу, гэхдээ нийгэм, үйлдвэрлэл, сурталчилгааны хөгжил асар хурдацтай өрнөж байгаа нь ийм “эрин үе” урт наслах эсэхэд эргэлзэж болно. Сүүлийн үед үйлдвэрлэл, маркетингийн үйл явцад жижиглэнгийн худалдааны үүргийг бэхжүүлэх хандлага ажиглагдаж байна. Хүч чадал нэмэгдэж байна худалдааны байгууллагууд- компани ямар бараа, ямар хэмжээгээр үйлдвэрлэх ёстойг хүртэл үйлдвэрлэгчдэд нөхцөлөө улам бүр зааж өгдөг томоохон дэлгүүрүүд.
хүчирхэг сүлжээ бие даасан байгууллагууд(дэлгүүрүүд) дэлхийг бүхэлд нь хамарсан бөгөөд тэд өөрсдийн барааны тэмдгийн дор үйл ажиллагаагаа явуулдаг бөгөөд энэ нь ихэвчлэн бараа бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэлийн брэндийг хувийн шинж чанаргүй болгодог. Жишээлбэл, барууны бизнест Marx & Spencer (Англи), Бауэр (Герман) зэрэг тактик худалдааны пүүсүүд алдартай. Брэндүүдийн тодорхой хувь хүнгүй байдал нь өсөн нэмэгдэж буй хэмжээ, боломжит багцын хязгаарлагдмал байдлаас болж хэрэглээний чанараараа ялгаатай байхаа больсон олон төрлийн барааны үр дүнд үүсдэг. Ийм нөхцөлд хэрэглэгч тодорхой брэндэд ач холбогдол өгөхөө больдог.
6. Орчин үеийн зар сурталчилгааны онцлогт энэ чиглэлээр мэргэшсэн агентлагуудын үйл ажиллагааг өргөн хүрээтэй өргөжүүлэхийг судлаачид хүлээн зөвшөөрдөг. Тэд хамгийн сүүлд дүрмээр бол үйлдвэрлэгчдийн сурталчилгааны кампанит ажлыг зохион байгуулах, явуулах иж бүрэн арга хэмжээ, үйл ажиллагааг гүйцэтгэдэг. Эдгээр агентлагуудын үйл ажиллагаа нь мэргэжлийн өндөр ур чадвар, янз бүрийн төрлийн сурталчилгааны материалын гүйцэтгэлийн захиалгын чанараараа ялгагдана.
7. Сүүлийн хоёр, гурван арван жилийн зар сурталчилгааны нэг онцлог шинж нь улс орны эдийн засгийн тусдаа салбар болох зар сурталчилгааны бизнес болж хувирсан явдал юм. Энэ нь маш хүчтэй, хурдацтай хөгжиж байгаа тул хурдацтай, чанарын өөрчлөлтийн хувьд нийгмийн үйлдвэрлэл, эдийн засгийн амьдралын олон салбараас хол түрүүлж байна.
8. Зар сурталчилгааны агентлагуудын хоорондох өрсөлдөөний зах зээл нь орчин үеийн зар сурталчилгааны өөр нэг онцлог шинж чанарыг тодорхойлдог: сурталчлагчийн өсөн нэмэгдэж буй захиалга. Зар сурталчилгааны агентлагууд сурталчлагчид байнга чангардаг нөхцөлд ажиллахаас өөр аргагүй болдог. Мөн тэд ашгийнхаа нэг хэсгийг үндсэндээ "зайж авдаг" зар сурталчилгааны компаниуд, тэднийг нэмэлт хөнгөлөлт үзүүлэх эсвэл төлөхийг албадах илүү мөнгөсурталчилгаанд зориулагдсан.
9. Орчин үеийн зар сурталчилгааны бизнесийн нэг онцлог шинж чанар нь өндөр хөгжилтэй орнуудын олон зуун байгууллага бүхий л салбартаа өргөн хүрээтэй судалгааны үйл ажиллагаа явуулдаг. Гурав дахь мянганы шинжлэх ухаан, технологийн дэвшил нь зар сурталчилгааны түгээлтийн хэрэгсэл, үүний дагуу түүний төрөл, хэлбэр, дизайн гэх мэтэд эрс нөлөөлнө гэж шинжээчид таамаглаж байна. Электроникийн салбарт одоогийн болон цаашдын ахиц дэвшлийн улмаас зар сурталчилгааны удирдлага, бизнест томоохон өөрчлөлтүүд гарах төлөвтэй байна. Олон судлаачид шинэ, уламжлалт бус сурталчилгааны түгээлтийн сувгууд бий болно гэж үздэг. Телевиз, радио, хэвлэмэл нь зар сурталчилгаа дамжуулах компьютерийн аргуудыг орхих магадлалтай. Эдгээр нь шууд шуудангийн компьютер хүлээн авах (факсаар мессеж дамжуулах), олон тооны суваг бүхий кабелийн телевиз, интернет юм. Бүгдээрээ барууны өндөр хөгжилтэй орнуудын бизнесийн амьдрал, тэр байтугай хүн амын амьдралд хэдийнэ орж ирсэн.
Сурталчилгаа гэдэг нь боломжит хэрэглэгчдэд тухайн бүтээгдэхүүний ач тусын талаарх мэдээллийг хүргэх, түүнийг худалдан авах хүслийг өдөөх зорилготой олон төрлийн үйл ажиллагааны цогц гэж ойлгогддог. Орчин үеийн байгууллагуудзуучлагч, үйлчлүүлэгчид, төрөл бүрийн харилцаа холбоог хадгалахын тулд нарийн төвөгтэй харилцааны системийг ашиглах олон нийтийн байгууллагуудболон давхаргууд.
Зар сурталчилгаа нь борлуулалтыг нэмэгдүүлэх, үйлчлүүлэгчийн хүрээг тэлэх, санал авах, олон нийтийн зөвшөөрлийг авах зорилгоор сурталчлагчаас ил тод гаргаж, төлбөрийг нь төлдөг хүн, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ, нийгмийн хөдөлгөөний талаарх хэвлэмэл, гар бичмэл, аман болон график мэдээллийг хэлнэ.” Орчин үеийн нөхцөлд зар сурталчилгаа нь үйлдвэрлэл, маркетингийн үйл ажиллагааны зайлшгүй элемент, борлуулалтын зах зээлийг бий болгох арга зам, зах зээлийн төлөөх идэвхтэй тэмцэл юм. Чухам эдгээр чиг үүргийнхээ ачаар зар сурталчилгааг худалдааны хөдөлгүүр гэж нэрлэдэг [30, х.236].
Маркетингийн нэг хэсэг болох зар сурталчилгаа нь: нэгдүгээрт, зах зээлийг (хэрэглэгчийг) шинэ бүтээгдэхүүний талаарх таатай ойлголтод бэлтгэх; хоёрдугаарт, бараа бүтээгдэхүүнийг их хэмжээгээр үйлдвэрлэх үе шатанд эрэлтийг өндөр түвшинд байлгах; гуравдугаарт, борлуулалтын зах зээлийг тэлэхийг дэмжих. Бүтээгдэхүүний амьдралын мөчлөгийн үе шат, зар сурталчилгааны цар хүрээ, эрч хүч, нэр хүндтэй зар сурталчилгаа (экспортлогч компанийн сурталчилгаа, түүний ажилтнуудын ур чадвар гэх мэт) ба бараа бүтээгдэхүүн (тухайлбал, тодорхой бүтээгдэхүүний сурталчилгаа) хоорондын хамаарлаас хамаарна. ) өөрчлөлт; түгээх арга зам нь ч өөрчлөгдөж, аргументууд нь шинэчлэгдэж, илүү шинэлэг, илүү анхны санаанууд сонгогдож байна.
Сурталчилгааны зардал, ялангуяа гадаадын хэвлэлд зар сурталчилгаа нийтлэх, үзэсгэлэн яармагт оролцох гэх мэт зардал их байдаг ч эдгээр зардал нь үндэслэлтэй юм. Нэгдүгээрт, зар сурталчилгаанд хуваарилсан хөрөнгийг барааны үнийн тооцоонд багтаасан бөгөөд тэдгээрийн зохих хэмжээгээр зарах нь зардлыг нөхдөг. Хоёрдугаарт, зар сурталчилгаагүй бол худалдаа нь дүрмээр бол удааширч, алдагдал авчирдаг, ихэнхдээ зар сурталчилгааны зардлаас хэд дахин илүү байдаг. Олон улсын практикт зар сурталчилгааны зардал дунджаар борлуулсан аж үйлдвэрийн барааны 1.5-2.5%, гэр ахуйн барааны 5-15% байдаг.
Сурталчилгааны материалыг бэлтгэх нь тусгай мэдлэг, нэлээд дадлага шаарддаг нарийн төвөгтэй бөгөөд хариуцлагатай бизнес юм. Зар сурталчилгааны ур чадвар, сурталчилгааны текст, гэрэл зургийн чанараар боломжит хэрэглэгч манай экспортлогч аж ахуйн нэгжийн талаар анхны сэтгэгдэл төрүүлж, зар сурталчилгааны чанарын талаархи өөрийн үзэл бодлыг бидний үйлдвэрлэж буй бараа бүтээгдэхүүн рүү өөрийн мэдэлгүй шилжүүлдэг гэдгийг бид олж мэдэх ёстой. Энэ үзэл бодлыг өөрчлөхийн тулд илүү сайн тал, та маш их хөдөлмөр, мөнгө зарцуулах хэрэгтэй. Тиймээс зар сурталчилгаа нь өө сэвгүй байх ёстой, эс тэгвээс энэ нь эсрэгээрээ "зар сурталчилгааны эсрэг" болж хувирдаг.
Сайн бүтээгдэхүүнд сурталчилгаа хэрэггүй гэсэн уламжлалт мэргэн ухааныг эрс няцаах хэрэгтэй. Үүний эсрэгээр, зөвхөн сайн, өрсөлдөх чадвартай бүтээгдэхүүнд сурталчилгаа, хамгийн эрчимтэй бүтээгдэхүүн, бүтээгдэхүүний сурталчилгаа хэрэгтэй. Муу чанарэдийн засгийн асар их зардал, аж ахуйн нэгжийн сайн нэрийг алдахад хүргэдэг. Энэ тохиолдолд нэр хүндээ сэргээхийн тулд олон жил, хэдэн саяар тоологдох болно.
Урамшууллын зар сурталчилгаа нь хэрэглэгчдийн сонгосон сегментийн дунд тухайн бүтээгдэхүүний эрэлтийг бий болгоход ашигладаг бөгөөд зар сурталчилгаанд хамрагдсан бүтээгдэхүүн нь боломжийнхоо хүрээнд хамгийн сайн нь гэдгийг хэрэглэгчдэд санал болгодог.
Борлуулалтын урамшуулал (борлуулалт) нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний борлуулалт эсвэл маркетингийг дэмжих богино хугацааны урамшууллын арга хэмжээ юм. Хэрэв зар сурталчилгаа нь: "Манай бүтээгдэхүүнийг худалдаж аваарай" гэж дуудвал борлуулалтын урамшуулал нь "Одоо худалдаж аваарай" гэсэн дуудлага дээр суурилдаг. Бид борлуулалтын урамшууллыг илүү нарийвчлан авч үзэх боломжтой бөгөөд үүнд: хэрэглэгчийн сурталчилгаа, худалдааг сурталчлах, байгууллагын өөрийн маркетерийг сурталчлах зэрэг орно.
Хэрэглэгчдийг өдөөх нь тэдний худалдан авалтын хэмжээг нэмэгдүүлэхэд чиглэгддэг. Дараахь үндсэн аргуудыг ашигладаг: шинжилгээнд зориулж дээж өгөх; купон ашиглах, үнийн тодорхой хэсгийг буцаан олгох, худалдааны хөнгөлөлт; хямд үнээр багцын борлуулалт; шимтгэл; сурталчилгааны бэлэг дурсгалын зүйл; байнгын үйлчлүүлэгчдийг дэмжих; Хэрэглэгч ямар нэгэн зүйл хожих боломжийг олгодог тэмцээн, сугалаа, тоглоомууд - мөнгө, бараа, аялал; тэмдэг, зурагт хуудас, дээж гэх мэт үзэсгэлэн, үзүүлэн. бүтээгдэхүүн борлуулах цэг дээр.
Үзэсгэлэн, яармаг нь маркетингийн томоохон байр суурийг эзэлдэг. Тэдний чухал давуу тал нь үйлчлүүлэгчдэд барааг анхны хэлбэрээр нь танилцуулах, мөн үйл ажиллагаа явуулах чадвар юм. Ямартай ч зочдод шинийг сурч мэдэх зорилготой павильонуудад ирдэг бөгөөд энэ хандлага нь зах зээлд шинэ бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг нэвтрүүлэхэд идэвхтэй түлхэц болдог. Стенд үйлчлэгч (худалдагчийн төлөөлөгчид) болон боломжит худалдан авагчдын хоорондох хувийн харилцаа холбоо нь итгэлцэл, сайн сайхан байдлын уур амьсгалыг бий болгох боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь бизнесийн харилцааг хөгжүүлэхэд хувь нэмэр оруулдаг. Үзэсгэлэнд оролцогч компани (бүтээгдэхүүнийхээ дээжийг дэлгэн үзүүлж байгаа) ихэвчлэн үзэсгэлэнгийн (яармагийн) хүрээнд зохиогддог симпозиумд илтгэл тавьж, хэвлэмэл сурталчилгаа түгээх, кино, телевизийн кино үзүүлэх, сурталчилгааны багц, цүнх, хавтас зэргийг хандивлах боломжтой. үйл ажиллагаа багагүй, заримдаа бүр тоглодог том үүрэгхэвлэхээс илүү зар сурталчилгаааж үйлдвэрийн барааны талаар хэвлэлд .
Гэсэн хэдий ч, үзэсгэлэнгийн ажил нь төлөвлөгөөний дагуу, зорилготойгоор хийгдсэн тохиолдолд л үр дүнтэй байх болно. Тус лангууны мэргэжилтнүүд тухайн компани (аж ахуйн нэгж) үзэсгэлэнд оролцож буй арилжааны зорилгыг тодорхой ойлгож, энэ зорилгодоо хүрэхийн тулд чадах бүхнээ хийх ёстой.
Хувийн борлуулалт гэдэг нь нэг буюу хэд хэдэн боломжит худалдан авагчтай ярилцаж борлуулах зорилгоор бүтээгдэхүүнийг амаар танилцуулахыг хэлнэ. Энэ нь бүтээгдэхүүнийг маркетингийн тодорхой үе шатанд сурталчлах, ялангуяа санал болгож буй бүтээгдэхүүн, ялангуяа аж үйлдвэрийн бүтээгдэхүүний талаар худалдан авагчдад таатай хандлагыг бий болгох хамгийн үр дүнтэй хэрэгсэл юм. Гэсэн хэдий ч энэ нь сурталчилгааны хамгийн үнэтэй арга юм. Америкийн компаниудзар сурталчилгаанаас гурав дахин илүү хувийн борлуулалтад зарцуулдаг.
Олон нийттэй харилцах гэдэг нь тухайн компани, бүтээгдэхүүний талаар эерэг санал бодлыг бий болгох, сөрөг үйл явдал, цуу яриаг саармагжуулах замаар төр, олон нийтийн янз бүрийн бүтэц, давхаргатай сайн харилцаа тогтоох явдал юм. Олон нийттэй харилцах харилцаанд хэвлэл мэдээлэлтэй харилцах, компанийн үйл ажиллагааны талаарх мэдээллийг түгээх, тодорхой шийдвэр гаргах, цуцлах зорилгоор хууль тогтоох болон төрийн байгууллагад лобби хийх, компанийн байр суурь, бүтээгдэхүүн, нийгэмд гүйцэтгэх үүргийн талаар тайлбарлах ажил орно.
Тиймээс маркетинг нь бараа бүтээгдэхүүний хамгийн их борлуулалтыг дэмжих сурталчилгааны бодлогыг авч үздэг бөгөөд энэ нь бизнес эрхлэгчдэд худалдан авагчийн сонголтыг илүү сайн ойлгож, сурталчилгааны хамгийн үр дүнтэй хэлбэрийг сонгоход тусалдаг.
Тиймээс сурталчилгаа гэдэг нь боломжит хэрэглэгчдэд тухайн бүтээгдэхүүний ач тусын талаарх мэдээллийг хүргэх, худалдан авах хүслийг нь өдөөх олон төрлийн үйл ажиллагааны цогц гэж ойлгож болно.
Бүтээгдэхүүний сурталчилгаа нь зар сурталчилгаа, борлуулалтыг дэмжих (борлуулалт), хувийн борлуулалт, олон нийттэй харилцах аргуудын тодорхой хувийг ашиглан хийгддэг.
Бизнес эрхлэгчдэд худалдан авагчийн сонголтыг илүү сайн ойлгож, сурталчилгааны хамгийн үр дүнтэй хэлбэрийг сонгоход тусалдаг бүтээгдэхүүний борлуулалтыг дээд зэргээр дэмждэг сурталчилгааны бодлого.
2 Voltyre-Prom ХК-ийн маркетингийн үйл ажиллагааны дүн шинжилгээ
2.1 Voltyre-Prom ХК-ийн эдийн засгийн үйл ажиллагааны онцлог
"Voltyre-Prom" ХК нь 2000 онд "Voltyre" ХК-аас тусгаарлагдсан боловч үйлдвэрийн түүх 1964 оноос эхэлдэг. ЗХУ байгуулагдсаны 50 жилийн ойн нэрэмжит Волга дугуйны үйлдвэр нь 1959-1964 онд баригдсан.
Үйлдвэрийн эхлэл бүрэн хүч(Жилд 3 сая дугуй) 1967 оны 1-р сард үйлдвэрлэгдсэн. Үйлдвэрлэсэн бүх бүтээгдэхүүн нь Улсын чанарын тэмдэгээр баталгаажсан.
1992 оны 8-р сард Волга дугуйны үйлдвэр (VlShZ) нь "Voltyre" нээлттэй хувьцаат компани болж өөрчлөгдсөн. Тус үйлдвэр нь нийслэлийн аж үйлдвэрийн аж ахуйн нэгжүүдээс анхны хувьчлалын загвараар хувьчлагдсан аж. Волга дугуйны үйлдвэрийн аман болон график худалдааны тэмдгийг Вольтир тэмдгээр сольсон. Дөрвөн үндсэн барааны тэмдэг"Voltyre" ХК нь аж ахуйн нэгжийн бэлгэдлийг илэрхийлдэг дэлхийн 30 оронд бүртгэгдсэн бөгөөд "Шилдэг барааны тэмдгийн төлөө" олон улсын шагналыг хоёр удаа хүртсэн.
Шинэ дугуйны ашиглалтын хугацаа маш багассан тул жил бүр 12-13 шинэ дугуйг хэрэглэгчдэд санал болгодог. Богино хугацаанд үйлдвэр 13-аас 80 ширхэг дугуйны нэр төрлийг нэмэгдүүлсэн (9, х. 2).
2004 оны 6-р сараас хойш "Вольтир-Пром" ХК нь АК "Сибур" холдингийн нэг хэсэг болсон. Компанийн бүтцийг бүрдүүлдэг аж ахуйн нэгжүүд дугуй үйлдвэрлэлийн үйлдвэрлэлийн гинжин хэлхээний бүх холбоосыг нэгтгэсэн - анхдагч түүхий эдийг олборлохоос эхлээд дугуй үйлдвэрлэх хүртэл.
"Вольтир-Пром" ХК нь байгуулагдсан цагаасаа өнөөг хүртэл дэлхийн хамгийн том дугуйны үйлдвэрүүдийн нэг байсаар ирсэн. Ашиглалтын 40 жилийн хугацаанд тус компани 114 дугуйны хэмжээ, загвар үйлдвэрлэхийг эзэмшсэн бөгөөд үүнээс 22-ыг аж ахуйн нэгжийн зохион бүтээгчид, 29-ийг салбарын хүрээлэнгүүдтэй хамтран боловсруулжээ. Одоо өөр 3 хэмжээтэй дугуйг боловсруулах, хүлээн авах туршилтууд явагдаж байна.
Одоогийн байдлаар "Voltyre-Prom" ХК нь дараахь зүйлийг үйлдвэрлэдэг.
Суудлын автомашин, хөнгөн ачааны машин, хэт бага багтаамжтай автобусны дугуй;
Ачааны машин, автобусны дугуй;
Хүнд даацын тээврийн хэрэгсэл, зам барилгын тоног төхөөрөмж, өргөх, тээвэрлэх, уул уурхайн машин механизмын дугуй;
Трактор, хөдөө аж ахуйн машинд зориулсан дугуй;
резинэн утас;
Өргөн хүрээний камер.
Тус аж ахуйн нэгж нь шинэ бүтээл, үйлдвэрлэлийн загварын 17 патент эзэмшигч, барааны тэмдгийн 13 хамгаалалтын гэрчилгээтэй.
"Voltyre-Prom" ХК нь дизайн боловсруулах өөрийн боловсруулсан баазтай, туршилтын станцтай, зам, цаг уурын эрс тэс нөхцөлд дугуйг судлах, турших ажилд хөрөнгө оруулалт хийдэг.
Тус компани нь аж ахуйн үйл ажиллагаа явуулах, ашиг олох зорилгоор байгуулагдсан. "Voltyre-Prom" ХК-ийн үндсэн үйл ажиллагаа нь:
Дугуй, агаарын пүрш, RKO, супер иж бүрдэл хоолой, обудны соронзон хальсны үйлдвэрлэл;
Үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүн, гуравдагч этгээдийн барааг дотоод, гадаад тээвэрлэлтийг өөрийн тээврийн хэрэгслээр гүйцэтгэх.
Компани нь ОХУ-д хориглоогүй бусад төрлийн эдийн засгийн үйл ажиллагаа эрхлэх эрхтэй.
Компанийн стратегийн хамгийн чухал бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн нэг нь үнийн стратеги бөгөөд энэ нь эргээд үйлдвэрлэлийн зардлыг бууруулах стратегитай нягт холбоотой байдаг.
"Voltyre-Prom" OAO болон өмчийн хэлбэрээс үл хамааран зах зээл дээр ажилладаг бүх үйлдвэрлэгчдийн хувьд үнийн асуудал маш чухал юм. "Voltyre-Prom" ХК нь эдгээр зорилтуудыг урт хугацаанд дараах дарааллаар тавих ёстой.
Дээр эхний шатАж ахуйн нэгжийн зорилго нь өнөөгийн нөхцөл байдалд тулгуурладаг, өөрөөр хэлбэл аж ахуйн нэгж нь ширүүн өрсөлдөөнийг даван туулж, үйлчлүүлэгчдийн хэрэгцээг өөрчлөх замаар алдагдалгүй оршин тогтнохыг эрмэлздэг;
Хоёр дахь шатанд үнийн зорилтууд нь борлуулалт дээр суурилсан байх ёстой, өөрөөр хэлбэл аж ахуйн нэгж энэ тохиолдолд борлуулалтыг нэмэгдүүлэх эсвэл зах зээлд эзлэх хувийг нэмэгдүүлэх сонирхолтой байх болно;
Эцсийн шатанд үнийн зорилтууд нь ашигт суурилсан байж болно, өөрөөр хэлбэл мөн чанар нь ашгийг нэмэгдүүлэх, хангалттай орлого олох, хөрөнгө оруулалтын өгөөжийг оновчтой болгох, эсвэл хурдан мөнгөний урсгалыг хангах явдал юм.
Тодорхой зах зээл эсвэл зах зээлийн сегментэд тодорхой үнийн бодлогыг баримталж байгаа аж ахуйн нэгж үнэ тогтоох янз бүрийн аргыг ашиглаж болно, тухайлбал:
1. "дундаж зардал + ашиг" аргын дагуу үнийг тооцоолох
Энэ бол барааны өртгийн тодорхой маржийг тооцоолохоос бүрддэг үнэ тогтоох хамгийн энгийн арга юм. Хэдийгээр энэ техник нь өнөөгийн эрэлт хэрэгцээ, өрсөлдөөний онцлогийг харгалзан үздэггүй бөгөөд оновчтой үнэд хүрэх боломжийг олгодоггүй боловч хэд хэдэн шалтгааны улмаас түгээмэл хэвээр байна. Нэгдүгээрт, худалдагчид эрэлтээсээ илүү зардлаа мэддэг. Үнийг өртөгтэй уялдуулах замаар худалдагч нь эрэлтийн хэлбэлзэлтэй холбоотойгоор үнийг байнга тохируулах шаардлагагүй тул үнийн асуудлыг өөрөө хялбаршуулдаг. Хоёрдугаарт, хэрэв салбарын бүх пүүсүүд энэ аргыг ашигладаг бол үнийн өрсөлдөөн хамгийн бага байх болно.
2. Үнийн тооцоог үр өгөөжгүй байдлын шинжилгээнд үндэслэн хийж, зорилтот ашгийг хангах. Энэ тохиолдолд компани нь хүссэн хэмжээний ашгаа өгөх үнийг тогтоохыг эрмэлздэг. Энэ арга нь пүүсээс үнийн янз бүрийн хувилбаруудыг авч үзэх, зорилтот ашигт хүрэхэд шаардагдах өрхийн эзлэхүүнд үзүүлэх нөлөөллийг авч үзэх, бүтээгдэхүүний боломжит үнэ тус бүрээр энэ бүхэнд хүрэх магадлалыг шинжлэхийг шаарддаг. Алдагдлын шинжилгээний сул тал нь олж авахад маш хэцүү байдаг дэлгэрэнгүй мэдээлэлбайнгын болон хувьсах зардалбие даасан бүтээгдэхүүний хувьд.
3. Бүтээгдэхүүний хүлээн зөвшөөрөгдсөн үнэ цэнэд үндэслэн үнийг тогтоох. Энэ тохиолдолд гол хүчин зүйл нь худалдагчийн зардал биш, харин худалдан авагчийн ойлголт юм. Хэрэглэгчдийн оюун санаанд бүтээгдэхүүний үнэ цэнийн талаархи ойлголтыг бий болгохын тулд пүүсүүд үнийн бус нөлөөллийн аргыг ашигладаг. Хэрэв худалдагч нь худалдан авагчийн хүлээн зөвшөөрөгдсөн бүтээгдэхүүний үнээс илүү ихийг хүсэх юм бол пүүсийн борлуулалт байж болох хэмжээнээс доогуур байх болно.
4. Одоогийн үнийн түвшинд үндэслэн үнэ тогтоох. Энэ тохиолдолд гол лавлах цэг нь өрсөлдөгчдийн үнэ юм. Пүүс нь өрсөлдөгчийнхөө түвшнээс доогуур, эсвэл түүнээс дээш үнийг тогтоож болно. Компани ямар зорилго тавьж, ямар үнийн бодлого баримталж байгаагаас бүх зүйл шалтгаална.
5.Хаалттай дуудлага худалдаагаар үнийг тогтоох. Тендерийн үеэр пүүсүүд гэрээний төлөө тэмцэж байгаа тохиолдолд өрсөлдөөнт үнийг ашигладаг. Тодорхой үнээр пүүсүүд хүлээгдэж байснаас холддог үнийн саналөрсөлдөгчид. Гэрээ байгуулахын тулд пүүс бусдаас доогуур үнийг хүсэх хэрэгтэй, гэхдээ өртгөөсөө доогуур биш.
"Voltyre-Prom" ХК-ийн үнийн бодлогыг харгалзан бид одоо байгаа үнийг тооцоолох аргыг (дундаж зардал + ашиг) хэвээр үлдээж болно. Аж ахуйн нэгжийн үр ашгийг дээшлүүлэх цорын ганц өөрчлөлт нь бүтээгдэхүүний өгөөжийг 5% -иас 10% хүртэл нэмэгдүүлэх явдал юм.
Voltyre-Prom ХК-ийн хувьд үнэ тогтоох асуудал нь дараахь шалтгааны улмаас нэн чухал юм.
Энэ нь маркетингийн шинэ сувгууд, шинэ гадаад зах зээлд бүтээгдэхүүн борлуулах ёстой;
Компани шинэ үйлчлүүлэгчдийг татахыг хүсдэг;
Шинэ нэр төрлийн бүтээгдэхүүн гарах төлөвтэй байна. Энэ тохиолдолд эдгээр бүх барааны үнийг тодорхойлох асуудлыг пүүс борлуулалтаас хамгийн их ашиг олох боломжтой байдлаар шийдвэрлэх шаардлагатай байна.
Мөн барааны амьдралын мөчлөгийн тухай ойлголт нь үнийн стратеги боловсруулахад чухал ач холбогдолтой. Энэ нь бүтээгдэхүүний амьдралын туршид үнийн бодлогод нэг биш, харин хэд хэдэн өөрчлөлт хийх хэрэгцээг тодорхойлдог бөгөөд тус бүрийг компанийн маркетингийн ерөнхий стратегийн салшгүй хэсэг болгон боловсруулах ёстой.
Бүтээгдэхүүний уламжлалт амьдралын мөчлөг нь хөгжил, зах зээлд нэвтрүүлэх, борлуулалтын өсөлт, төлөвшил, борлуулалтын бууралт гэсэн үндсэн таван үе шатаас бүрдэнэ.
Одоогоор Voltyre-Prom-ийн ихэнх бүтээгдэхүүнүүд амьдралынхаа эцсийн шатанд байгаа нь бүтээгдэхүүний нэр төрлийг өргөжүүлэх, чанарын шинж чанарыг сайжруулах шаардлагатай байгааг дахин харуулж байна.Энэ тохиолдолд дараах нөхцөл байдал үүсэх боломжтой. Бүтээгдэхүүнийг нэвтрүүлэх эхний үе шатанд Voltyre-Prom OJSC зах зээл дээр хамгийн бага нэр хүндтэй, үйлчлүүлэгчиддээ хүлээн зөвшөөрөгдөх болно. Аж ахуйн нэгж нь гадаад зах зээлд нэвтэрч, дотоодын зах зээлд томоохон байр суурь эзлэх зорилготой тул хямд үнийн стратеги ашиглах ёстой. Урт хугацаанд төлөвлөсөн үйл ажиллагааны багц, түгээлтийн сүлжээний ажил, зар сурталчилгааны хэрэглээний үр нөлөөний үр дүнд бүтээгдэхүүний борлуулалт нэмэгдэж эхэлнэ. Бүтээгдэхүүний эрэлт тогтвортой байгаа тохиолдолд Voltyre-Prom нь үнийн өсөлтийн бодлогыг ашиглан өсөлтийн үе шатанд илүү их орлого олох боломжтой. Өрсөлдөөн нь компанийг зах зээлийн өргөн хүрээнд бараа бүтээгдэхүүнээ борлуулахад хүргэх төлөвшилтийн үе шатанд боломжит худалдан авагчдын тоо буурсантай холбоотойгоор борлуулалтын өсөлт удааширч магадгүй юм. Энд зах зээлд шинэ компаниуд өөрсдийн бүтээгдэхүүнээр гарч ирэх тул өрсөлдөөн улам ширүүснэ. Энэ тохиолдолд компани хямд үнийн бодлогыг ашиглах шаардлагатай болно.
Тиймээс "Вольтир-Пром" ХК-ийн хувьд зардал + урьдчилгаа хөрөнгийн өгөөжийн хувь хэмжээгээр тодорхойлогддог үйлдвэрлэлийн үнийг ашиглах нь хамгийн тохиромжтой нь ойлгомжтой.
Зах зээлийн нөхцөлд бүтээгдэхүүнээ борлуулах зах зээлийг олохын тулд "Вольтир-Пром" ХК нь хөнгөлөлтийн системээр үнийг өөрчлөх боломжтой. Бүтээгдэхүүний үндсэн үнийг өөрчилснөөр бөөний худалдан авагчид болон түгээлтийн түншүүдийг тодорхой арга хэмжээ авахыг ятгах боломжтой. шуурхай төлбөрбараа, их хэмжээний худалдан авах, үндсэн борлуулалтын улирал дуусах хугацаанд гэрээ байгуулах. Ийм үнийн өөрчлөлтийг дараахь хөнгөлөлтийн системээр гүйцэтгэдэг.
1. Сonto бол бэлэн мөнгөөр болон хугацаанаас нь өмнө төлбөр хийх тохиолдолд хөнгөлөлт юм. Энэхүү хөнгөлөлт нь компанийн хөрвөх чадварыг нэмэгдүүлж, хөрөнгийн эргэлтийг хурдасгах замаар зардлыг бууруулна.
2. Их хэмжээний бараа худалдан авахдаа бөөнөөр нь хямдруулах юм уу үнийг бууруулах. Энэ тохиолдолд "Voltyre-Prom" ХК нь бараа борлуулах, хадгалах, тээвэрлэх үйл явцтай холбоотой зардлыг хэмнэх болно.
3. Функциональ хөнгөлөлт (арилжаа). "Voltyre-Prom" ХК-ийн борлуулалтын сүлжээнд хамрагдах, хадгалалт, барааны урсгалын бүртгэл, бүтээгдэхүүний борлуулалтыг хангах фирм, агентуудад олгоно.
4. Улирлын чанартай хөнгөлөлт. Эдгээр нь үндсэн эрэлт байхгүй үед бүтээгдэхүүн худалдан авах хүсэлтэй худалдан авагчийн үнийн давуу тал болох улирлын дараах эсвэл улирлын өмнөх хөнгөлөлт байж болно. Улирлын чанартай бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхдээ ийм хөнгөлөлт нь "Вольтир-Пром" ХК-д жилийн турш үйлдвэрлэлээ тогтвортой түвшинд байлгах боломжийг олгоно.
"Вольтир-Пром" ХК нь үйлдвэрлэлийн зардлыг бууруулж, тухайлбал илүү чанартай түүхий эдийг өмнөхөөсөө хямд үнээр худалдан авах замаар өрсөлдөх давуу талыг олж авах боломжтой.
Зардлыг бууруулах бас нэг хүчин зүйл бол үйлдвэрийн хүчин чадлыг ашиглах үр ашиг юм. Дутуу ашиглагдаагүй хүчин чадлын өндөр тогтмол зардал нь бүтээгдэхүүний нэгжид ногдох зардлыг нэмэгдүүлдэг. Хүчин чадлын ашиглалтын өсөлт нь гарцын өсөлттэй холбоотой бөгөөд тогтмол зардлын өгөөжийг нэмэгдүүлдэг. Өрсөлдөөний давуу талыг бий болгох чухал эх үүсвэр нь Voltyre-Prom ХК-ийн хүчин чадлын ашиглалтыг дараахь байдлаар нэмэгдүүлэх явдал юм.
Жилийн туршид оргил ачааллын дахин хуваарилалт
Оргилгүй бүтээгдэхүүний хэрэглэгчдийг хайж байна
Илүүдэл хүчин чадлыг ашиглах боломжтой пүүсүүдийг хайж олох
Тогтвортой эрэлт хэрэгцээтэй хэрэглэгчдийг олох
Эрэлт хамгийн их хэлбэлздэг сегментүүдийг өрсөлдөгчид үлдээх.
"Voltyre-Prom" ХК-ийн зардлыг бүрдүүлэхэд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг өөр нэг хүчин зүйлийг авч үзье - энэ бол сургалтын муруй ба амьдралын мөчлөгийн нөлөө юм. Туршлагад суурилсан зардлын хэмнэлтийг тоног төхөөрөмжийн бүтээмжийг нэмэгдүүлэх, ажиллах хүч, технологийн ашиглалтыг сайжруулах, үйлдвэрлэлийн үр ашгийг нэмэгдүүлэх бүтээгдэхүүний өөрчлөлтийг боловсруулах, үйлдвэрлэлийн эрчмийг нэмэгдүүлэхийн тулд машин, тоног төхөөрөмжийг сайжруулах, өрсөлдөгчийн бүтээгдэхүүн, тэдгээрийг үйлдвэрлэх аргыг судлах, ханган нийлүүлэгчдийг татах. Үйлдвэрлэлийн туршлага хуримтлуулахтай холбоотой үйлдвэрлэлийн үе шат нь менежментийн аж ахуйн нэгжүүд аж ахуйн нэгжийн өөрөө болон түүний өрсөлдөгчдөөс ажлын явцын талаарх мэдээллийг хуримтлуулахад анхаарч буй хувь хэмжээнээс хамааран хэмнэлт авчрах боломжтой. "Voltyre-Prom" ХК нь хуучин аж ахуйн нэгж бөгөөд гадуур хувцас оёх чиглэлээр мэргэшсэн харьцангуй залуу аж ахуйн нэгжүүдтэй харьцуулахад үр ашиг багатай технологитой юм. Гэхдээ үүнтэй зэрэгцэн эдгээр технологиуд нь "Voltyre-Prom" ХК-д бага өртөгтэй байдаг тул шинээр бий болгоход илүү их хөрөнгө шаардагдахтай харьцуулахад зардлын хувьд илүү өрсөлдөх чадвартай байдаг. Нэмж дурдахад, Voltyre-Prom OAO-ийн элэгдлийн болон бусад тогтмол зардал өрсөлдөгч залуу аж ахуйн нэгжүүдийнхээс бага байна.
Том хэмжээтэй, гэхдээ бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварын үүднээс үргэлж зөвтгөгддөггүй, "Вольтайр-Пром" ХК нь үйл ажиллагааныхаа өөр арга замыг олж, "илүүдэл" -ийг бууруулж, тэдгээрийг авч явах шинэ, илүү хэмнэлттэй арга замыг санал болговол ашиг тус хүртэх боломжтой. гарч. Энэ чиглэлд зардлын өсөлтийг хязгаарлах замаар үр өгөөжид хүрэх үндсэн аргуудыг бид жагсаав.
Өндөр өртөгтэй үндсэн үйл ажиллагаа, үйл ажиллагааг автоматжуулах;
Хямдхан материал ашиглах арга замыг хайж олох;
Өрсөлдөгчидтэй харьцуулахад хоёр төрлийн босоо интеграцийг бэхжүүлэх
"Voltyre-Prom" ХК нь эдийн засгийн хатуу үйл ажиллагаатай байх ёстой, төсвийн шаардлагад нийцэхгүй үйл ажиллагааны бүх хувилбараас салж, бүх түвшний ажилчдад давуу эрх, нэмэлт нөхцлийг хязгаарлах чадвартай байх ёстой.
Тиймээс Вольтайр-Пром ХК-ийн хувьд өрсөлдөх давуу талыг олж авах алдартай аргуудын нэг бол өрсөлдөгчидтэй харьцуулахад компанийг үйлдвэрлэх, эцсийн хэрэглэгчдэд бүтээгдэхүүн хүргэх зардлыг бууруулахтай холбоотой стратеги юм. Энэхүү стратеги нь өрсөлдөх чадварыг (чанар, дүр төрх, борлуулалтын нөхцөл) хадгалах хангалттай байдлын хувьд хуримтлагдсан зардлыг оновчтой болгоход оршино.
Өрсөлдөөний давуу талыг бий болгох нь үйлдвэрлэлийн бүхий л үе шатанд боломжийн зардлыг хэмнэх, эцсийн хэрэглэгчдэд хүргэх, ялгах, анхаарлаа төвлөрүүлэх замаар томоохон зардлын давуу талыг авчрах хямд өртөгтэй манлайллын стратеги ашиглан хүрч болно.
Хүснэгт 2.2 - Аж ахуйн нэгжийн өмч хөрөнгийн динамик, бүтцийн шинжилгээ
| Үзүүлэлтүүд | 2006 он | 2007 он | 2008 он | |||
| t.rub. | тодорхой жин, % | t.rub. | тодорхой жин, % | t.rub. | тодорхой жин, % | |
| Эд хөрөнгийн бүрэлдэхүүн | ||||||
| 1. Аж ахуйн нэгжийн эд хөрөнгийн үнэ цэнэ | 539464,00 | 100,00 | 432548,00 | 100,00 | 345 015,00 | 100,00 |
| Үүнд: | ||||||
| гадна эргэлтийн хөрөнгө | 286783,00 | 53,16 | 194496,00 | 44,97 | 157 905,00 | 45,77 |
| эргэлтийн хөрөнгө | 252681,00 | 46,84 | 238 052,00 | 55,03 | 187 110,00 | 54,23 |
| тэднээс: | ||||||
| нөөц | 102507,00 | 40,57 | 71131,00 | 29,88 | 78 737,00 | 42,08 |
| бэлэн мөнгө, төлбөр | 142677,00 | 47,81 | 141255,00 | 59,34 | 79 982,00 | 42,75 |
| 2. Үл хөдлөх хөрөнгийн үнэ цэнэ | 424333,00 | 78,66 | 143782,00 | 33,24 | 94 520,00 | 27,40 |
| 3. Үндсэн ба хоёрын харьцаа эргэлтийн хөрөнгө | 0,73 | 1,53 | 0,085 | |||
| Өмчийг бүрдүүлэх эх үүсвэр | ||||||
| 4. Өмчийг бүрдүүлэх эх үүсвэр - нийт | 539464,00 | 100,00 | 432548,00 | 100,00 | 345015,00 | 100,00 |
| Үүнд: | ||||||
| эзэмшдэг | 219769,00 | 40,74 | 110089,00 | 25,45 | 29364,00 | 8,51 |
| зээлсэн | 319695,00 | 59,26 | 322459,00 | 74,55 | 315651,00 | 91,49 |
| 5. Зээл авсан болон өөрийн эх үүсвэрийн харьцаа | 1,45 | 2,93 | 10,75 | |||
Эд хөрөнгийн үнэ цэнэ, түүнд оруулсан хөрөнгийн бүтэц нь аж ахуйн нэгжийн санхүүгийн байдлын талаархи ерөнхий ойлголтыг өгдөг. Өмчийн бүтэц нь эд хөрөнгө дэх элемент тус бүрийн эзлэх хувь, тэдгээрийг өр төлбөрөөр бүрхэх өөрийн болон зээлсэн хөрөнгийн харьцааг харуулдаг. Эд хөрөнгийн үнэ цэнийн бүтцэд дараахь зүйлийг тусгасан болно: аж ахуйн нэгжийн мэргэшсэн байдал, шинжилгээний мөн чанар нь эд хөрөнгийн эзлэх хувь дахь элемент бүрийн эзлэх хувийг тодорхойлдог бүтцийн үзүүлэлтүүдийг тооцоолох, түүнчлэн бүх эд хөрөнгийн үнэ цэнийн өөрчлөлт, түүний өөрчлөлтийг тодорхойлох явдал юм. хугацааны эхэн ба төгсгөлд бие даасан элементүүд.
2007 онд ерөнхийдөө аж ахуйн нэгжийн өмч 106,916 мянган рублиэр буурсан байна. буюу 19.82% байна. Эргэлтийн бус хөрөнгө 92287 тр-ээр буурсан байна. 2008 онд эргэлтийн бус хөрөнгийн эзлэх хувь 8.19%-иар буурч 44.97%-д хүрсэн байна. Эргэлтийн бус хөрөнгийн хувьд үндсэн хөрөнгийн үнэ цэнэ 57,487 тр-ээр мэдэгдэхүйц буурсан байна. буюу 31.36%-иар; болон барилгын ажил 25190 тр. буюу 36.82% байна. 2001 онд эргэлтийн хөрөнгийн бүтцэд сөрөг өөрчлөлт гарсан бол 2008 оны эцэст эргэлтийн хөрөнгийн хэмжээ нийт зардалэд хөрөнгө, эргэлтийн хөрөнгийн эзлэх хувь 8.19%-иар өссөн байна. Бэлэн бүтээгдэхүүн 4867 тр-ээр буурсан байна. буюу 67.2%-иар, бэлэн бүтээгдэхүүний нөөцөд эзлэх хувь ерөнхийдөө 3.73%-иар буурчээ. Мөн бэлэн мөнгө 1422 тр-ээр буурсан байна. буюу 4.42%-иар, эргэлтийн хөрөнгийн бүтцэд 0.19%-иар өссөн байна.
2008 оны өмчийн бүтэц, динамикийн дүн шинжилгээнээс харахад ерөнхийдөө аж ахуйн нэгжийн өмч, түүнчлэн 2007 онд 2007 онтой харьцуулахад бараг 1.5 дахин буурсан байна. 151116-аар буюу 30.46%-иар өссөн байна.
Эргэлтийн бус хөрөнгө 92287 тр.оор буурсан байна. буюу 44.97% байна. Эргэлтийн бус хөрөнгийн нийт өмчид эзлэх хувь 6.25%-иар буурч 2008 оны эцсийн байдлаар 45.77%-д хүрсэн байна. Эргэлтийн бус хөрөнгийн хувьд үндсэн хөрөнгийн үнэ 70,380 тр-аар огцом буурчээ. буюу 81.53% байна. Биет бус хөрөнгө оны эцсийн байдлаар 127.15%-иар өссөн ч энэ нь хөрөнгийн үнэлгээнд төдийлөн нөлөө үзүүлээгүй байна.
2007 онд үл хөдлөх хөрөнгийн нийт үнэ цэнийн эргэлтийн хөрөнгө 6.25% -иар өсч, энэ хугацаанд 50,942 мянган рубль буурсан байна. буюу 21.4%-иар өссөн байна. Эргэлтийн хөрөнгөд: хувьцаа, авлага нэмэгдэж, хувьцаа 14629 тр. буюу 9.19%, авлага 12638 тр. буюу 12.84% тус тус . Бэлэн мөнгө 27,643 тр-ээр огцом буурсантай холбоотойгоор эргэлтийн хөрөнгийн динамик сөрөг байна. буюу 89.82% байна. Хэрэв бид 2008 оны бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн динамикийг 2007 онтой харьцуулбал ерөнхийдөө аж ахуйн нэгжийн өмчийн хэмжээ 194449 тр-ээр буурсан гэж хэлж болно. буюу 36.04%-иар өссөн байна.
Эргэлтийн болон эргэлтийн бус хөрөнгийн аль алинд нь буурсан боловч эргэлтийн бус хөрөнгө эргэлтийн хөрөнгөөс бараг 2 дахин хүчтэй буурсан байна. Эргэлтийн бус хөрөнгө 44.94%-иар, эргэлтийн хөрөнгө 65,571 тр-ээр буурсан байна. Эргэлтийн бус хөрөнгийн огцом бууралтад үндсэн хөрөнгийн үнэ 91.3%-иар буюу 106,916 сая төгрөгөөр буурсан нь нөлөөлсөн байна. Мөнгөний хэмжээ 29,065 тр-ээр огцом буурсантай холбоотойгоор эргэлтийн хөрөнгө буурсан байна. буюу 90.27% байна. Эд хөрөнгийн бүтцэд дүн шинжилгээ хийхдээ аж ахуйн нэгжийн эд хөрөнгийн бодит үнэ цэнийг тооцоолох, хөрөнгийн нийт үнэд эзлэх хувийг тодорхойлох нь чухал юм. Энэ үзүүлэлтийг үйлдвэрлэлийн боломжийн түвшин буюу үл хөдлөх хөрөнгийн бодит үнэ цэнийн коэффициент гэж нэрлэдэг. Энэ нь өмчийн үнэ цэнийн хэдэн хувийг үйлдвэрлэлийн хэрэгсэл болохыг тодорхойлдог, өөрөөр хэлбэл. аюулгүй байдлыг тодорхойлдог үйлдвэрлэлийн үйл явцүйлдвэрлэлийн хэрэгсэл.
Хүснэгт 2.3 - Аж ахуйн нэгжийн эд хөрөнгийн бодит үнийн коэффициент
| Үгүй p / p | Үзүүлэлтүүд | Нэгж илч. | 2006 | 2007 | 2008 он |
| 1 | Үндсэн хөрөнгө | мянган рубль | 183337 | 125850 | 15941 |
| 2 | Биет бус хөрөнгө | мянган рубль | 2696 | 2136 | 4852 |
| 3 | Түүхий эд | мянган рубль | 44368 | 23609 | 71400 |
| 4 | Дуусаагүй үйлдвэрлэл | мянган рубль | 6716 | 188 | 663 |
| 5 | Үйлдвэрлэлийн хэрэгсэл | мянган рубль | 237117 | 151783 | 92856 |
| 6 | Нийт өмч | мянган рубль | 539464 | 432548 | 345015 |
| 7 | Үл хөдлөх хөрөнгийн үнийн коэффициент | 0,44 | 0,35 | 0,27 |
Аж ахуйн нэгжийн өмчийн бүтцийн оновчтой байдлын үүднээс авч үзвэл бодит үнийн коэффициент 0.5 байна. Манай улсын хувьд коэффициент 2007 онд 0.09-оор буурч, хугацааны эцэст 0.44 болсон нь бага түвшин, үйлдвэрлэлийн чадавхи буурч байгааг харуулж байна. Мөн 2008 онд 0.02-оор буурч оны эцэст 0.27 болсон. 1 рублийн үйлдвэрлэлийн хэрэгсэлд үйлдвэрлэлийн хэрэгсэл биш 1 рубль элемент байгаа тохиолдолд хэвийн гэж үздэг.
Үйлдвэрлэлийн боломжийн түвшин доогуур байгаа нь аж ахуйн нэгжийн цар хүрээг багасгах боломжтойг харуулж байгаа бөгөөд энэ нь энэ аж ахуйн нэгжид хөрөнгө оруулалт татахад хувь нэмэр оруулахгүй. Мөн авлага, урт болон богино хугацааны хөрөнгө оруулалт, бэлэн бүтээгдэхүүний үлдэгдэл нэмэгдсэн зэргээс шалтгаалан үйлдвэрлэлийн боломж бага байгаа нь зохих арга хэмжээ авах шаардлагатай байгааг харуулж байна.
Эд хөрөнгийн дүн шинжилгээ хийх дараагийн алхам бол эргэлтийн болон эргэлтийн бус хөрөнгийн үүсэх эх үүсвэрийг тодорхойлох явдал юм. Эргэлтийн бус хөрөнгийн дүн шинжилгээ, тэдгээрийн үүсэх эх үүсвэрийг авч үзье.
Санхүүгийн эх үүсвэрийг зохистой ашиглах талаас нь авч үзвэл эргэлтийн бус хөрөнгө өөрийн эх үүсвэр болон урт хугацаат зээлийн эх үүсвэрээр бүрэн бүрэлдэж байгаа нь хэвийн гэж үздэг. Цаашид дүн шинжилгээ хийхийн тулд баланс дээрх өөрийн эх үүсвэр ба эргэлтийн бус хөрөнгийн хэмжээг харьцуулах шаардлагатай.
Эргэлтийн бус хөрөнгийг бүрдүүлэхэд чиглэсэн өөрийн хөрөнгийн эзлэх хувь 2006, 2007, 2008 онуудад 100% байна. Эргэлтийн бус хөрөнгө бүхэлдээ өөрийн эх үүсвэрээс бүрддэг гэсэн үг.
Хүснэгт 2.4 - Эргэлтийн бус хөрөнгийг бүрдүүлэхэд чиглэсэн өөрийн хөрөнгийн эх үүсвэрийн тооцоо
SI (гүйлгээнд байгаа) \u003d НИЙТ IV х.- (НИЙТ I х.- НИЙТ V х.)
2006 онд: SI=219769-(286783-0)=-67014
2007 онд: SI=110089-(194496-0)=-84407
2008 онд: SI=29364-(157905-0)=-128541
Тэгэхээр зээлсэн хөрөнгийн зардлаар өөрийн эх үүсвэр бүрдэж байгаа нь харагдаж байна.
Дээрх хүснэгтээс харахад компани нь зээлсэн эх үүсвэрээс ихээхэн хамааралтай болохыг харж болно. өөрийн эх үүсвэрийн эзлэх хувь (бие даасан байдлын коэффициент) 2006 онд 37.7%, 2007 онд 20.8%, 2008 онд 8.5% байна. Хэрэв бие даасан байдлын коэффициент нь 50% -иас их буюу тэнцүү бол аж ахуйн нэгжийг бие даасан гэж үзнэ, өөрөөр хэлбэл. өөрийн эх үүсвэрийн дор хаяж тал хувьтай байх ёстой (балансын хөрөнгө). Зээлийн эх үүсвэрийн бүтцэд урт хугацааны зээллэгийн эх үүсвэр байхгүй гэдгийг анхаарах хэрэгтэй. Өсөлт гарсан өглөгийн данс, хэрэв хугацаа хэтэрсэн өглөг байхгүй бол энэ нь хэвийн үзэгдэл юм.
Ер нь эргэлтийн бус хөрөнгийг бүрдүүлэхэд чиглэсэн эх үүсвэрийн бүтцэд сөрөг өөрчлөлт гарсан. Энэ нь өөрийн эх үүсвэрийн өсөлтийн хурд нь эргэлтийн бус хөрөнгийн өсөлтийн хурдаас бага байгаа нь нотолж байна. хөрөнгө бүрдүүлэх өөрийн эх үүсвэр багассан. Судалгааны хугацаанд өөрийн эх үүсвэр буурч, ихэвчлэн зээлсэн хөрөнгийн зардлаар бүрддэг.
Үүний үр дүнд эргэлтийн хөрөнгийн хэмжээ 2006 оноос 2007 оны эцэс хүртэл 65,571 мянган рубль буюу 26% -иар буурсан нь тогтоогджээ. Зээлийн эх үүсвэрийн бүтцэд өөрчлөлт орж, 2006 онд өглөгийн эзлэх хувь, 2008 онд 10,454 мянган рублиэр өссөн байна. буюу 4.1% байна. Хугацаа хэтэрсэн өглөг байхгүй тохиолдолд энэ нь хэвийн үзэгдэл юм. 105482 мянган рублийн богино хугацааны зээлийн бүтцэд эерэг өөрчлөлт гарсан. 49160 мянган рубль хүртэл, өөрөөр хэлбэл. тэд 56322 мянган рублиэр буурсан байна. буюу 53.4%-иар өссөн байна.
Эх үүсвэрийн бүтэц, бүтэц, тэдгээрийг аж ахуйн нэгжийн хөрөнгөд байршуулах ийм өөрчлөлт нь тогтворгүй байдлыг харуулж байна. санхүүгийн байдалаж ахуйн нэгжүүд.
Бид аж ахуйн нэгжийн хөрвөх чадвар, төлбөрийн чадварыг үнэлэх болно. "Voltyre" ХК-ийн хөрвөх чадварыг тодорхойлсон үзүүлэлтүүдийг хүснэгт 2.5-д үзүүлэв.
Хүснэгт 2.5 - Аж ахуйн нэгжийн хөрвөх чадварын үнэлгээ
Одоогийн хөрвөх чадварын харьцаа нь хөрөнгийн хөрвөх чадварын ерөнхий үнэлгээг өгдөг бөгөөд эргэлтийн хөрөнгийн 1 рубльд хэдэн рубль байгааг харуулдаг. Одоогийн өр төлбөр. 2006-2008 онд эргэлтийн хөрөнгө нь эргэлтийн өр төлбөрөөс бага байсан, өөрөөр хэлбэл аж ахуйн нэгжийг муу ажиллаж байна гэж үздэг.
Түргэн хөрвөх чадварын харьцаа нь одоогийн хөрвөх чадварын харьцаатай төстэй бөгөөд бараа материалыг тооцоонд оруулаагүй болно. Энэ коэффициент 2006-2008 онд нэгээс бага байсан бөгөөд тогтмол буурах хандлагатай байсан. Аж ахуйн нэгжийн таагүй нөхцөл байдлыг юу харуулж байна.
Үнэмлэхүй хөрвөх чадварын харьцаа (төлбөрийн чадвар нь шаардлагатай тохиолдолд богино хугацаат өрийн аль хэсгийг нэн даруй төлж болохыг харуулдаг. Энэ харьцаа 2002 он гэхэд өсөх хандлагатай байсан ч эргээд 2001 оны түвшинд хүрсэн боловч үнэ цэнэ нь өөрөө шаардлагатай хэмжээнээс доогуур байна.
Хүснэгт 2.6-д санхүүгийн тогтвортой байдлыг тодорхойлсон үзүүлэлтүүдийг үзүүлэв.
Хүснэгт 2.6 - Аж ахуйн нэгжийн санхүүгийн тогтвортой байдлын үнэлгээ
Аж ахуйн нэгжийн санхүүгийн байдлын хамгийн чухал шинж чанаруудын нэг бол урт хугацааны хэтийн төлөвийн үүднээс түүний үйл ажиллагааны тогтвортой байдал юм. Энэ нь аж ахуйн нэгжийн санхүүгийн ерөнхий бүтэц, түүний объект, хөрөнгө оруулагчдаас хамааралтай байдлын зэрэгтэй холбоотой юм.
Өөрийн хөрөнгийн төвлөрлийн харьцаа нь аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаанд зарцуулсан хөрөнгийн нийт дүнгийн эздийн эзлэх хувийг тодорхойлдог. Энэ коэффициентийн утга өндөр байх тусам санхүүгийн хувьд тогтвортой, тогтвортой, аж ахуйн нэгжийн гадаад объектоос хараат бус байх болно. 2006 онд өөрийн хөрөнгийн эзлэх хувь 57%, 2007 онд 29.6%, 2008 онд 2.9% байна. Энэ нь аж ахуйн нэгжүүд өөрсдийн зардлаар өрөө бүрэн төлж чадахгүй байгааг харуулж байна.
Зураг 2.1 - Өөрийн хөрөнгийн маневрлах чадварын коэффициентийн динамик
Энэ үзүүлэлтийн нэмэгдэл нь өрийн хөрөнгийн төвлөрлийн харьцаа юм. Эдгээр хоёр коэффициентийн нийлбэр нь 1 бөгөөд энэ нь үнэн юм.
Санхүүгийн хараат байдлын харьцаа нь өөрийн хөрөнгийн төвлөрлийн харьцааны урвуу харьцаа юм. Энэ үзүүлэлт 2006-2008 он хүртэл өссөн нь зээлсэн хөрөнгийн эзлэх хувь нэмэгдсэн гэсэн үг. Өөрийн хөрөнгийн уян хатан байдлын харьцаа нь өөрийн хөрөнгийн аль хэсгийг одоогийн үйл ажиллагааг санхүүжүүлэхэд зарцуулж, өөрөөр хэлбэл эргэлтийн хөрөнгөд оруулсан, аль хэсгийг нь капиталжуулж байгааг харуулдаг. OJSC Voltyre-д энэ коэффициент нь сөрөг утгатай, өөрөөр хэлбэл үйл ажиллагааг санхүүжүүлдэг өмчхөрөнгө оруулаагүй.
Зураг 2.2 - Зээлийн болон өөрийн хөрөнгийн харьцааны динамик
Зээл авсан болон өөрийн хөрөнгийн харьцаа нь санхүүгийн тогтвортой байдлын хамгийн ерөнхий үнэлгээг өгдөг. 2006 оны эхнээс 2002 оны эцэс хүртэл энэ үзүүлэлт өсөх хандлагатай байгаа нь аж ахуйн нэгж зээлдүүлэгчдээс хараат байдал нэмэгдэж байгааг харуулж байна.
Тайлангийн мэдээллийн дагуу ашиг, борлуулалтаас олсон ашгийн өөрчлөлтөд дүн шинжилгээ хийх нь дараахь чиглэлээр боломжтой.
1. Борлуулсан барааны үнийн өөрчлөлтийн үр дүнд.
2. Борлуулалтын хэмжээ өөрчлөгдсөнтэй холбоотой.
3. Зардлын өөрчлөлтийн үр дүнд 1 рубль. борлуулсан бүтээгдэхүүн.
Манайд бол компани зөвхөн алдагдал хүлээдэг. 2007 онд борлуулалтын алдагдал оны эцэс гэхэд 27,071 мянган рублиэр буурсан байна. 11125 тонн рубль болсон байна. Мөн 2008 онд энэ алдагдал дахин 17,336 мянган рублиэр нэмэгдэв. оны эцэст 28461 мянган рубль болсон. Энэ нь зардал бага зэрэг буурсантай холбоотой.
Ашигт ажиллагаа (өгөөжийн хувь) - эдийн засгийн үзүүлэлт, энэ нь хөрөнгө оруулсан хөрөнгө (зардал) дахь хөрөнгийн өсөлтийн хувийг тодорхойлдог. Бүтээгдэхүүн, ажил үйлчилгээний борлуулалтаас олсон нийт ашгийн дүн шинжилгээ, дүн шинжилгээ цэвэр ашигүйлдвэрлэлд дэвшилтэт нөөцийг ашиглах үр ашгийг үнэлэх боломжийг олгодоггүй бөгөөд энэ зорилгоор ашигт ажиллагааны үзүүлэлтийг ашигладаг.
Ашигт ажиллагаа нь аж ахуйн нэгжийн ашигт ажиллагааны түвшинг илэрхийлдэг. Хэрэв компани ашиг олдог бол ашигтай гэж үздэг, учир нь. Бүх зардлаа орлогоор нөхөж, ашиг орлоготой.
Ашигт ажиллагааны үндсэн үзүүлэлтүүдийг хүснэгт 2.7-д үзүүлэв.
Хүснэгт 2.7 - Аж ахуйн нэгжийн ашигт ажиллагааны үнэлгээ
Ашиг - Нийт орлогоцаашид хуваарилах аж ахуйн нэгж. Татварын нэг хэсэг нь улсад очдог бол нөгөө хэсэг нь аж ахуйн нэгжийн мэдэлд үлдэж, түүний хэрэгцээнд чиглэгддэг. Тиймээс аж ахуйн нэгж нь зардал, цалингийн сан, үйлдвэрлэлийн хэрэгсэлтэй холбоотой орлогын ямар түвшинд байгааг үл тоомсорлодог.
Тиймээс ашигт ажиллагааны үзүүлэлтүүд нь бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэл, борлуулалтын зардлын үр ашиггүй байдлыг харуулж байна. Энэ нь эргэлтийн хөрөнгийн оновчтой зохион байгуулалтыг сонирхож буй аж ахуйн нэгжийн удирдлагаас яаралтай хөндлөнгөөс оролцохыг шаарддаг - эдийн засгийн хамгийн их үр дүнд хүрэхийн тулд тэдгээрийн хөдөлгөөнийг хамгийн бага хэмжээгээр зохион байгуулах.
3 Аж ахуйн нэгжийн маркетингийн үйл ажиллагааг сайжруулах арга хэмжээ
Удирдлагын хувьд зах зээлийн байр суурь, дотоод болон гадаад орчны харьцааг тодорхойлох нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн аргууд нь гадаад орчин, ялангуяа өрсөлдөгчдөөс ирэх боломж, аюулыг үнэлэх, үйлдвэрлэлийн хэтийн төлөвийг бий болгох боломжийг олгодог матриц шинжилгээний аргууд юм. үйл ажиллагаа, зах зээлийн хөгжлийг харгалзан . Удирдлагын механизмын дүн шинжилгээг аж ахуйн нэгжийн давуу болон сул талуудын үнэлгээгээр нэмж оруулах ёстой. Хүснэгт 3.1-д OAO Voltyre-Prom-ийн үйл ажиллагааны шинжээчдийн үнэлгээний үр дүнг харуулав.
Хүснэгт 3.1 - "Voltyre-Prom" ХК-ийн давуу талуудын ач холбогдлын үнэлгээ
Аж ахуйн нэгжийн мэргэжилтнүүдийн хамгийн өндөр үнэлгээг үйлчлүүлэгчидтэй харилцах чиглэлээр - 9 оноо, өрсөлдөгчидтэй харилцах уян хатан бодлого - 9 оноо, түншүүдтэй харилцах харилцааны чиглэлээр - 9 оноо авчээ.
Зураг 3.1-д OAO Voltyre-Prom-ийн давуу талуудын оноог харуулав.
Зураг 3.1 - "Вольтир-Пром" ХК-ийн давуу талуудын үнэлгээний бүтэц.
Аж ахуйн нэгжийн давуу талуудын үнэлгээний үр дүнд үндэслэн хамгийн чухал чиглэлүүдийг тодорхойлж болно.
1. Шинжилгээгээр “Түншлэгчдээс сайн сэтгэгдэл төрүүлсэн” шалгуур нь нийт онооны 7.2 оноогоор хамгийн их оноо авсан;
2. Хоёрдугаарт, шинжилгээний дагуу үнэлгээг "Технологийн ур чадвар сайтай" нийт 6.4 оноо, "Өрсөлдөгчийнхөө хүчтэй дарамтаас (ядаж тодорхой хэмжээгээр) зайлсхийх чадвар" гэсэн хоёр шалгуураар нийлбэр дүнгээр авдаг. 6.3 оноо;
3. Гуравдугаарт, дүн шинжилгээгээр “Түншлэгчдээс сайн сэтгэгдэл төрүүлсэн” шалгуурыг нийт 4,5 оноогоор үнэлнэ;
4. Үлдсэн шалгуур үзүүлэлтүүд нь шинжилгээний дагуу 2.1-3.0 оноо;
5. Аж ахуйн нэгжийн давуу талуудын хамгийн бага үнэ цэнэ нь "Агуу туршлага", "Хадгаламжийн улмаас үйлдвэрлэлийн зардал бага" - өөрөөр хэлбэл эдийн засгийн нөөцийн төлөв байдал, хуваарилалт нь "Вольтир-Пром" ХК-ийн гүйцэтгэлд нөлөөлдөггүй. ".
"Voltyre-Prom" ХК-ийн чадавхи (боломж) болон аж ахуйн нэгжийн гадаад орчинтой харилцах үйл ажиллагааны үнэлгээг Зураг 22, Хүснэгт 10-д үзүүлсэн бөгөөд энэ нь аж ахуйн нэгжийн чадавхи (боломж) шинжилгээг харуулсан болно.
Хүснэгт 3.2 - "Voltyre-Prom" ХК-ийн боломж (боломж) -ын үнэлгээ
| Оноо авсан тал | Ач холбогдол |
Гарах магадлал жилийн турш оноо (0-1) |
| Босоо нэгтгэл | 9 | 0,2 |
| Нэмэлт хэрэглэгчдийн бүлгүүдэд үйлчлэх эсвэл зах зээлийн шинэ сегментүүдэд нэвтрэх чадвар. | 8 | 0,5 |
| 10 | 0,5 | |
| Өрсөлдөгч компаниудын байр суурь сулрах | 8 | 0,3 |
| Шинэ технологи бий болсон | 6 | 0,5 |
| Илүү олон тооны хэрэглэгчдийн сэтгэл ханамжийг хангах үйлчилгээний жагсаалтыг өргөжүүлэх арга замууд | 7 | 0,7 |
| 8 | 0,7 | |
Хуучин үйлчлүүлэгчдийн тоог нэмэгдүүлэх зах зээлийн сегмент |
10 | 0,7 |
Мэргэжилтнүүдийн тооцоолсноор "Вольтайр-Пром" ХК нь дараахь боломжуудтай.
1. "Хуучин зах зээлийн сегмент дэх харилцагчдын тоог нэмэгдүүлэх", "Санхүүгийн байгууллагуудын хөрөнгө оруулалт" гэсэн чиглэлд 10 оноогоор - компани нь одоо байгаа зах зээлийн багтаамжийг нэмэгдүүлэх боломжтой хөрөнгө оруулалтын сонирхолтой төсөл гэж үздэг. ;
2. Эхний байр суурийг хэрэгжүүлэхийн тулд компани нь санхүүгийн байгууллагуудтай (банк эсвэл хөрөнгө оруулагчид) "Босоо интеграци" хийх эсвэл оруулах шаардлагатай. бүтцийн нэгжаж үйлдвэрийн бүтээгдэхүүний ханган нийлүүлэгч эсвэл хэрэглэгчдийн үйлдвэрлэлийн цогцолбор руу .
3. урт хугацааны стратеги боловсруулахын тулд аж ахуйн нэгж "Хэрэгжүүлэх мэдээллийн технологи- 8 оноо, "Нэмэлт бүлэг хэрэглэгчдэд үйлчлэх эсвэл зах зээлийн шинэ сегментүүдэд нэвтрэх чадвар" - 8 оноо, аж ахуйн нэгжийг хөгжүүлэх хамгийн бага үнэ цэнэ нь "Илүү олон хэрэглэгчдийн сэтгэл ханамжийг хангах үйлчилгээний жагсаалтыг өргөжүүлэх арга зам" гэсэн чиглэлтэй байна. - 7 оноо (Хүснэгт 10).
Зураг 3.2 - "Voltyre-Prom" ХК-ийн чадавхийн онооны үнэлгээний бүтэц.
Байгаль орчны хүчин зүйлийн нөлөөлөл тийм биш юм үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагаааж ахуйн нэгжийн хөгжлийн стратеги, төрийн үйлдвэрлэлийн мөчлөг, үйлдвэрлэлийн технологийг дагаж мөрдөх, үйлдвэрлэлийн дотоод байдлыг хянах удирдлагын шийдвэрийн цаг тухайд нь. Дээрх бүх үйл ажиллагаа нь хамгийн өндөр оноотой, өөрөөр хэлбэл хамгийн асуудалтай (Хүснэгт 3.3).
Хүснэгт 3.3 - "Вольтир-Пром" ХК-ийн сул талуудын үнэлгээнд хүрээлэн буй орчны хүчин зүйлсийн хослол.
|
аж ахуйн нэгж тал |
Ач холбогдол |
Магадлал доромжилсон жилийн турш оноо (0-1) |
Үр дүн, |
| Хөгжлийн тодорхой стратегийн чиглэл байхгүй | 9 | 0,8 | 7,2 |
Дотоод үйлдвэрлэл Асуудлууд |
7 | 0,8 | 5,6 |
Удирдах ажил хийх цаг байхгүйгээс бүтээмж муу |
10 | 0,8 | 8,0 |
Байнгын дутагдал мэргэжилтнүүдийн ажилтнууд |
7 | 0,5 | 3,5 |
|
компанийн тухай зах зээл дээр |
6 | 0,5 | 3,0 |
| Маркетингийн үйл ажиллагаа хангалтгүй байна | 4 | 0,6 | 2,4 |
| Стратегийн шаардлагатай өөрчлөлтийг санхүүжүүлэх мөнгө дутмаг | 8 | 0,6 | 4,8 |
3.2 "Вольтир-Пром" ХК-ийн компани хоорондын үнийн тогтолцоог сайжруулах арга хэмжээний үр нөлөөг үнэлэх.
"Вольтир-Пром" ХК-ийн гадаад орчны боломж, аюулын үнэлгээний үр дүнгийн бүтцийг Зураг 3.3-т үзүүлэв.
Зураг 3.3 - "Voltyre-Prom" ХК-ийн боломж, аюул заналыг үнэлэх бүтэц.
Voltyre-Prom OAO-ийн гурав дахь хамгийн чухал асуудал бол "Стратегид шаардлагатай өөрчлөлтийг санхүүжүүлэхэд мөнгө дутмаг" - 8 оноо, өөрөөр хэлбэл сэргээн босголт, шинэчлэлийг боловсруулж хэрэгжүүлэхийн тулд аж ахуйн нэгжийн санхүүгийн тогтвортой байдлын үзүүлэлтүүд юм. үйлдвэрлэлийн үндсэн хөрөнгийн болон шинэчлэх технологийн тоног төхөөрөмжурт хугацааны хөрөнгө оруулалт шаардлагатай бөгөөд магадгүй ханган нийлүүлэгчид болон хэрэглэгчидтэй босоо интеграцчилал хийх хөтөлбөрийн хүрээнд Voltyre-Prom OJSC-ийн боломж (хүч чадал) ба аюулын үнэлгээний хоорондын хамаарлын матрицыг танилцуулж байна. Аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны дотоод болон гадаад параметрүүдийг харгалзан аж ахуйн нэгжид учирч буй аюул заналхийллийн дүн шинжилгээ нь одоогийн байдлаар Вольтир-Пром түүхий эд, хагас түүхий эдийг худалдан авдаг тул гадаад валютын ханшийн өөрчлөлтөөс хамгийн их хамааралтай болохыг харуулж байна. гадаад валютаар үйлдвэрлэх эцсийн бүтээгдэхүүн - 10 оноо .
Аж ахуйн нэгжийн хувьд хоёр дахь чухал хүчин зүйл бол "Шинэ өрсөлдөгчдийн зах зээлд нэвтрэх" хүчин зүйл - 9 оноо, "Хэрэглэгч ба ханган нийлүүлэгчдийн бүтээгдэхүүний чанарт тавигдах эрэлт хэрэгцээ" - 8 оноо (хүснэгт 3.4).
Хүснэгт 3.4 - "Вольтир-Пром" ХК-ийн аюул заналхийллийн үнэлгээ болох хүрээлэн буй орчны хүчин зүйлсийн хослол.
|
аж ахуйн нэгжийн хувьд |
Ач холбогдол. |
Жилийн дотор тохиолдох магадлал (0-1) | Үр дүнгийн оноо |
| 9 | 0,8 | 7,2 | |
| Зах зээлийн өсөлт удаашралтай | 7 | 0,9 | 6,3 |
| Гадаад валютын ханшийн өөрчлөлт | 10 | 0,8 | 8,0 |
| Төрөл бүрийн зүйл хангалтгүй | 1 | 0,5 | 0,5 |
| 6 | 0,5 | 3 | |
| Хэрэглэгчид болон ханган нийлүүлэгчдийн өсөн нэмэгдэж буй эрэлт хэрэгцээ | 8 | 0,5 | 4,0 |
| 7 | 0,8 | 5,6 |
Зураг 3.4 - "Voltyre-Prom" ХК-ийн гадаад орчинд үзүүлэх боломж (сул тал) ба аюул заналхийллийн харьцааны оноогоор хийсэн үнэлгээний бүтэц.
"Вольтир-Пром" ХК-ийн боломж ба аюул заналхийллийн гадаад орчинтой харьцуулсан үнэлгээний бүтцийг Зураг 3.4-т үзүүлэв.
VPZ ХК-ийн хөгжилд гадаад, дотоод орчны шууд бус аюул заналхийллийн гурав дахь хүчин зүйл нь "Зах зээлийн өсөлт удаан" - 7 оноо, "Эрэлт буурах, аж ахуйн нэгжийн амьдралын мөчлөгийн үе шатаас ихээхэн хамааралтай" - 6 оноо.
Үйлдвэрлэсэн багаж хэрэгслийн эрэлт хэрэгцээг зөвхөн үйлдвэрлэлийн явцад технологийн болон их засвар хийдэг, багаж хэрэгслийн нөөцийг бүрдүүлдэг томоохон аж ахуйн нэгжүүд бүрдүүлж байгаа тул Вольтир-Пром ХК аж ахуйн нэгжийн удирдлагыг байнгын үйлчлүүлэгчдэд чиглүүлэх шаардлагатай байна.
Хүснэгт 3.5 - "Voltyre-Prom" ХК-ийн боломж (хүч чадал) ба аюулын үнэлгээний хоорондын хамаарал
| Боломжийн үнэлгээ | Аюул байдлын үнэлгээ | ||||||
| Хүч чадал | Ач холбогдол оноо (0-10) |
Үр дүнгийн оноо, Оноо |
аюул занал | Ач холбогдол оноо (0-10) |
Гарах магадлалын оноо,(0-1) | Үр дүнгийн оноо, Оноо |
|
| Өрсөлдөгчдийн хүчтэй дарамтаас зайлсхийх чадвар | 4 | 0,9 | 3,6 | Шинэ өрсөлдөгчдийн зах зээлд нэвтрэх | 9 | 0,8 | 7,2 |
| Нийлүүлэгчидтэй харилцах харилцааг сайжруулах | 6 | 0,9 | 5,4 | Зах зээлийн өсөлт удаашралтай | 6 | 0,8 | 4,8 |
| Хэмнэлт хийх замаар зардал багатай | 3 | 0,9 | 2,7 | Гадаад валютын ханшийн таагүй өөрчлөлт | 5 | 0,9 | 4,5 |
| Үйлчилгээний төрлийг өргөжүүлэх | 7 | 0,9 | 6,3 | Эрэлт буурах, ургамлын амьдралын мөчлөгийн үе шатаас ихээхэн хамааралтай | 8 | 0,6 | 4,8 |
| Гол асуудлуудад бүрэн ур чадвар | 8 | 0,6 | 4,8 | Хэрэглэгчид болон ханган нийлүүлэгчдийн өсөн нэмэгдэж буй эрэлт хэрэгцээ | 9 | 0,9 | 8,1 |
| Технологийн өндөр ур чадвар | 8 | 0,7 | 5,6 | Хэрэглэгчийн хэрэгцээг өөрчлөх | 8 | 0,5 | 4 |
Аж ахуйн нэгжид заналхийлж буй хамгийн бага үнэ цэнэ нь "Хангалтгүй төрөл" -1 оноо, учир нь аж үйлдвэрийн аж ахуйн нэгж үндсэн бүтээгдэхүүнээ өөрчилдөг. үйлдвэрлэлийн хөрөнгөзөвхөн урт хугацаанд (5 ба түүнээс дээш жил).
Тиймээс энэ хүчин зүйл нь богино хугацаанд (1-ээс 3 жил хүртэл) үйлдвэрлэлийн хэмжээнд нөлөөлөхгүй. Хүснэгт 3.5-д Voltyre-Prom OJSC-ийн боломжуудын (сул талуудын) үнэлгээ, аюулын үнэлгээний хамаарлын матрицыг үзүүлэв.
Дүгнэлт
Дүгнэж хэлэхэд байгууллагын маркетингийн удирдлагын тогтолцоог хэрхэн зохион байгуулах талаар хийсэн судалгааныхаа үр дүнг нэгтгэн дүгнэх шаардлагатай байна. Орчин үеийн нөхцөлд аж үйлдвэрийн аж ахуйн нэгжийн менежментийн зохион байгуулалтыг харгалзан үзэх шаардлагатай шинэлэг технологи, компьютер болон програм хангамж. Бидний ажилд бид аж үйлдвэрийн аж ахуйн нэгжийн маркетингийн үйл ажиллагааг судлахтай холбоотой өргөн хүрээний асуудлыг хамрахыг хичээсэн.
Маркетинг нь түүний хэрэгцээ, шаардлагыг багтаасан хэрэглэгчийн зан төлөвийг судлах чиглэлээр ажилладаг.
Маркетинг гэдэг нь бараа, үйлчилгээг үйлдвэрлэгчээс хэрэглэгч хүртэл сурталчлах, мөн хэрэглэгчдийн байр суурь, сонголт, хандлагыг судлах, энэ мэдээллийг системтэй ашиглах, шинэ хэрэглээний бараа, бүтээгдэхүүн бий болгоход чиглэсэн бүх төрлийн бизнесийн үйл ажиллагааны цогц юм. үйлчилгээ.
Маркетингийн удирдлагын тогтолцоо нь зах зээлийн цогц шинжилгээнд үндэслэсэн аж ахуйн нэгж, пүүсүүдийн үйлдвэрлэл, маркетингийн үйл ажиллагаа юм. Эрэлт, үнийн судалгаа, таамаглал, шинэ нэр төрлийн бүтээгдэхүүн бий болгох судалгаа шинжилгээний ажлыг зохион байгуулах, сурталчилгаа, зохицуулалт зэрэг орно. дотоод төлөвлөлтболон санхүүжилт гэх мэт зах зээлийн эдийн засаг өндөр хөгжилтэй орнуудад маркетингийн үйлчилгээ үзүүлдэг тусгай пүүсүүд байдаг.
Маркетингийн үйл ажиллагааны үндсэн зарчим нь бусад төрлийн эдийн засгийн үйл ажиллагаанаас ялгагдах үндсэн зарчим нь хоёр талт, харилцан нөхөх хандлага юм. Энэхүү хандлага нь хоёр төрлийн үйл ажиллагааг нэгтгэх явдал юм - хэрэглэгчийн эрэлт хэрэгцээ, зах зээлд идэвхтэй нөлөөллийн бүтэц, үйл явц, хэв маягийг иж бүрэн судлах, түүнчлэн одоо байгаа эрэлт хэрэгцээ, хэрэглэгчдийн төлөвшил, хэрэглэгчийн хүсэл сонирхол.
Оросын аж үйлдвэрийн байгууллагуудын үйл ажиллагаанд маркетингийн янз бүрийн хэлбэрийг ашигладаг.
Түгээлтийн маркетинг нь бүтээгдэхүүнийг түгээх, борлуулах үйл явцыг зохион байгуулах, тоног төхөөрөмжийг тээвэрлэх, суурилуулах, түүнчлэн сурталчилгааны үйл ажиллагаатай холбоотой;
Функциональ маркетинг нь бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, борлуулах, зах зээлийн судалгаа, борлуулалтыг дэмжих, үнийн бодлоготой холбоотой байгууллагын зохион байгуулалт, техникийн болон арилжааны чиг үүргийн тогтолцоог бий болгох явдал юм. Функциональ маркетингийн зарчмуудыг орчин үеийн ихэнх аж үйлдвэрийн аж ахуйн нэгжүүд ашигладаг зах зээлийн нөхцөл байдал.
Менежментийн маркетинг нь зах зээлийн орчны өөрчлөлтийг харгалзан үзэх боломжийг олгодог бие даасан функцуудыг нэвтрүүлэхэд суурилдаг төдийгүй зах зээлийн талаархи иж бүрэн мэдээлэлд үндэслэн бүтээгдэхүүн бий болгох, үйлдвэрлэх, борлуулах зах зээлийн үзэл баримтлалыг бий болгох явдал юм. Хөгжлийн түвшин, үндсэн чиг үүргийг гүйцэтгэх чадварын үүднээс менежментийн маркетинг нь маркетингийн хамгийн бүрэн гүйцэд хэлбэр юм. Үүнийг ихэвчлэн томоохон санхүүгийн байгууллагууд ашигладаг.
Үр дүнтэй ажиллахын тулд аж ахуйн нэгж зөвхөн стратеги төдийгүй одоо байгаа стратегийн байнгын дүн шинжилгээ, зах зээлийн нөхцөл байдалд нийцэж байгаа эсэхэд дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай байдаг. Үүнгүйгээр амжилттай үйл ажиллагаа явуулах, тогтвортой өрсөлдөх давуу талыг хадгалах боломжгүй бөгөөд энэ нь өнөөгийн зах зээлийн нөхцөлд аливаа аж ахуйн нэгжийн хувьд маш чухал юм.
"Voltyre-Prom" ХК-ийн одоогийн стратегийн дүн шинжилгээ хийх ажлын дараа дараахь дүгнэлтийг гаргаж болно.
Нэгдүгээрт, аж ахуйн нэгжийн стратегийн оношлогооны үр дүнгээс харахад аж ахуйн нэгжийн одоогийн стратеги нь туйлын үр дүнгүй гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Үүнийг дараах баримтууд нотолж байна.
Тус компани маркетингийн судалгаа хийдэггүй.
"Voltyre-Prom" ХК-ийн бүтээгдэхүүн нь хэрэглэгчдийн шаардлагад нийцэхгүй байна.
Компани нь бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, борлуулах стратегийг зөв сонгож чадаагүй. Үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний нэр төрөл хэтэрхий муу байна. Компани зах зээлийн нөхцөл байдлын өөрчлөлтөд цаг тухайд нь хариу үйлдэл үзүүлж чадаагүй.
Ерөнхийдөө хэрэв компани үйл ажиллагаатай холбоотой зохицуулалт хийхгүй бол зайлшгүй дампуурал хүлээж байна гэж хэлж болно.
Гэсэн хэдий ч Voltyre-Prom нь хэд хэдэн үндсэн өөрчлөлтийг яаралтай хийх тохиолдолд л ийм нөхцөл байдлаас зайлсхийх боломжтой бөгөөд энэ нь дараахь арга хэмжээ байж болно.
Бүтээгдэхүүний нэр төрлийг мэдэгдэхүйц өргөжүүлэх,
Шинэ зах зээлд гарахыг хичээ
Борлуулалтын сүлжээг бий болгох
Маркетингийн судалгаа хийх
Хоёр төрлийн босоо интеграцийг бэхжүүлэх,
Хямдхан материал ашиглах арга замыг хайж олох,
Бүтээгдэхүүний чанарын хяналтыг хийх
Эдгээр арга хэмжээ нь тухайн компанид өнөөгийн зах зээлийн нөхцөлд оршин тогтнох төдийгүй өрсөлдөх давуу талтай болох боломжийг олгоно.
Өрсөлдөөний давуу талыг бий болгох нь хямд өртөгтэй манлайллын стратегийн тусламжтайгаар хүрч болох бөгөөд энэ нь үйлдвэрлэлийн бүхий л үе шатанд боломжийн зардлыг хэмнэж, эцсийн хэрэглэгчдэд бүтээгдэхүүнийг сурталчлах замаар томоохон зардлын давуу талыг авчирдаг.
"Вольтир-Пром" ХК-ийн хувьд одоо дампуурлын ирмэг дээр байгаа тул маш хэцүү цаг үе ирж байна. Тийм ч учраас компани өмнөх алдар нэрээ сэргээхийн тулд чадах бүхнээ хийх ёстой.
Тэгэхээр тухайн аж ахуйн нэгжийн гол сул тал нь “Удирдлагын шийдвэр гаргахад цаг зав дутсанаас бүтээмж багатай” 10 оноо, “Хөгжлийн стратегийн тодорхой чиглэл байхгүй” 9 оноо байна. "Хөгжлийн стратегийн тодорхой чиглэл байхгүй байна", "Удирдлагын шийдвэр гаргахад цаг хугацаа дутагдсанаас бүтээмж бага байна", "Стратегид шаардлагатай өөрчлөлтийг санхүүжүүлэхэд мөнгө байхгүй", "Дотоод үйлдвэрлэл" гэх мэт үйл явдал тохиолдох магадлал. асуудал" нь нэгтэй ойролцоо үзүүлэлт юм - 0.6-аас 0.8 оноо.
Тиймээс, шинжээчдийн тооцоолсноор хүрээлэн буй орчны хүчин зүйлсийн хамгийн ноцтой нөлөөллийн нөлөөг дээрх байр сууринаас хүлээж болно.
SWOT шинжилгээний үр дүнд үндэслэн манай компани өрсөлдөх чадвартай, жилийн аль ч үед ажлаа гүйцэтгэх чадвартай, Вольтир-Пром ХК-ийн бүтээгдэхүүний эрэлт нэмэгдэж байгаа тул эрэлт хэрэгцээтэй болох нь тогтоогдсон. үзүүлж буй үйлчилгээний зах зээлд .
1. Үйлдвэрлэл, маркетингийн үйл ажиллагааны эцсийн бодит үр дүнд хүрэхэд анхаарлаа хандуулах.
2. Маркетингийн үйл ажиллагааны шийдвэрлэх талбарт судалгаа, үйлдвэрлэл, маркетингийн хүчин чармайлтыг төвлөрүүлэх.
3. Аж ахуйн нэгжийн анхаарал нь түр зуурынх биш, харин маркетингийн ажлын урт хугацааны үр дүн юм.
4. Боломжит худалдан авагчдын шаардлагад идэвхтэй дасан зохицох стратеги, тактикийн нэгдмэл байдал, харилцан уялдаатай хэрэглээ, тэдэнд нэгэн зэрэг чиглэсэн нөлөө үзүүлэх.
5. Маркетингийн үйлчилгээний зохион байгуулалтын бүтцийг өөрчлөх.
Тодорхой төлөвлөгөөний дагуу маркетингийн үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэх:
1. Худалдан авагчдын талаарх үндсэн мэдээлэл.
2. Борлуулалтын төсөөлөл
3. Боломж ба аюул занал.
4. Маркетингийн стратеги.
Энэ жагсаалт нь бүрэн гүйцэд биш бөгөөд цорын ганц боломжтой зүйл биш юм.
Бүх зүйл өөрчлөгдөх боломжтой. Харин ч эсрэгээр, арилжааны өдөр бүр шинэ мэдээлэл авчирдаг бөгөөд энэ нь төлөвлөгөөг шинэчлэх шаардлагатай болдог. Тиймээс бид ээлжит бус хурлынхаа хуваарийг тусгаж, төлөвлөгөөгөө засах хэрэгтэй. Гэхдээ ямар ч төлөвлөгөө байхгүй л бол шалгах, засах зүйл байхгүй.
Бизнес энэ үе шатыг дуусгах үед маркетингийн төлөвлөгөө, маркетингийн хуваарь, маркетингийн төсөвтэй болно. Төсөвт хэдийг зарцуулахаас гадна хэзээ зарцуулахаа харуулах ёстой.
Хэрэв бид энэ үйл ажиллагааны үр дүнд эерэг үр дүнд хүрсэн бол энэ нь OAO Voltyre-Prom дахь маркетингийн удирдлагын тогтолцоо зөв зохион байгуулагдсан гэсэн үг юм.
Ашигласан жагсаалтэх сурвалж, уран зохиол
1. Зах зээлийн академи: Маркетинг. - М.: Эдийн засаг, 1993.-210-аад он.
2. Амблер, Т. Практик маркетинг / Т.Амблер; - Санкт-Петербург: Петр, 1999.-230-аад он.
3. Алешина, I. Менежерүүд болон маркетеруудад зориулсан олон нийттэй харилцах / I. Aleshina; - М., 1997.-198 он.
4. Ассел, Г.Маркетинг: зарчим ба стратеги./Г.Асель; - М.: ИНФРА - М, 1999.-260-аад он.
5. Афанасьев, М. Корпорацийн удирдлага захирлын нүдээр / М. Афанасьев // Эдийн засгийн асуудлууд, - 2004. - No 5. - P.23-36.
6. Еляков, А.Д. Орчин үеийн мэдээллийн хувьсгал / A.D. Еляков //Социс, -2004 - № 8. - S. 6-11.
7. Efanov, A. Харилцаа холбооны ҮДК-ийн хөгжлийн чиг хандлага / A. Efanov // ME ба MO, -2006 - No 11. - P.12-19.
8. Баканов, М., Ващекин, Н. Арилжааны үйл ажиллагаанд мэдээллийн дэмжлэг үзүүлэх / M. Bakanov, N. Vashchekin // Маркетинг, - 1996. - No 3. - P. 43-56.
9. Беляев, В.И. Маркетинг: онол практикийн үндэс / V.I. Беляев; - М .: KNORUS, -2005.-178 он.
10. Бодренко, О.Н. Барааг зах зээл дээр сурталчлах төлөвлөлт / O.N. Бодренко // Маркетинг, - 2001. - No 8. - P.14-21.
11. Болт, Г.Ж. Борлуулалтын удирдлагын практик гарын авлага / Г.Ж. Болт; - М.: Эдийн засаг, - 1991.-120-иод он.
12. Бизнес төлөвлөлт / Ред. В.М.Попов, С.И.Ляпунов нар. - М.: Санхүү, статистик, - 2001.-145х.
13. Ващекин, N. Маркетингийн мэдээллийн системийн тухай / N. Ващекин // Маркетинг, - 1996. - No 1. - P.8-14.
14. Данилина, А. Борлуулалтын менежмент / A. Данилина / / Оросын эдийн засаг, -2002 - No 9. - P.23-29.
15. Данко, Т.П. Маркетингийн удирдлага / Т.П. Данко; - М.: ИНФРА - М, -2001.-320-аад он.
16. Дамари, Р. Аж ахуйн нэгжийн маркетинг / R. Дамари // Маркетинг, - 1995. - No 2. - P.6-11.
17. Жанаева А.Е. Олон нийттэй харилцах / A.E. Жанаева // Сотсис, - 2005. - No 1.- P.8-15.
18. Жолобов, В.К. Хувийн борлуулалтын зохион байгуулалт / V.K. Жолобов // Нийгмийн бодлого, -2004 - No9. - С.9-16.
19. Завгородняя А.А., Ямпольская Д.О. Маркетингийн төлөвлөлт / A.A. Завгородняяа, Д.О. Ямполская; - Санкт-Петербург: Пит, - 2002.-345 он.
20. Завьялова, P. Өрсөлдөх чадвар ба маркетинг / П.Завьялова // Оросын эдийн засаг, -1995. - No 12. - С.33-38.
21. Zametin B., Semenov I. Стратегийн маркетингийн мөн чанарын тухай / B. Zametin, I. Semenov // Оросын эдийн засаг, -2001. - No 3. - С.14-29.
22. Заметин, Б., Орчин үеийн менежмент / B. Zametin // Оросын эдийн засаг, -2002. - № 5. - С.27-36.
23. Зинченко, Г.П. Удирдлагын үйлчилгээнд социологи / G.P. Зинченко // Нийгмийн бодлого, -1998. - No 3. - S. 36-43.
24. Иванов, В.И. Даяаршлын нөхцөлд олон нийтийн харилцаа холбоо / V.I. Иванов //Социс-2005, - No 10. - С.25-34.
25. Ильин, Н.Д. Худалдааны аж ахуйн нэгж дэх харилцаа холбооны хөгжил / N.D. Ильин // Нийгмийн бодлого, -2004. - No 1. - P.8-11.
26. Худалдааны компанийн маркетингийн төлөвлөгөөг хэрхэн гаргах вэ / Ред. С.О.Календжана. - М.: Дело, - 1997.-214х.
27. Кержановский, L. Аж ахуйн нэгж дэх харилцаа холбоо / L. Kerzhanovsky // Эдийн засгийн асуудлууд, -2002. - No 4. - P.6-12.
28. Котлер, Ф. Маркетингийн удирдлага/Ф. Котлер; - Санкт-Петербург: Петр Ком, - 1999.-234х.
29. Котлер, Ф.Маркетингийн удирдлага / Ф.Котлер. - Санкт-Петербург: Петр, - 2001.-356 он.
30. Котлер, Ф.Маркетингийн үндэс / Ф.Котлер; - М .: Ахиц дэвшил, - 1993.-136 он.
32. Крис, А., Жаллет Ж. Дотоод худалдаа / A. Chris, J. Jallet; - М .: ХК "Прогресс" хэвлэлийн групп - "Универс", - 1993.-285 он.
33. Кривоносов, A. PR - олон нийтийн харилцааны систем дэх текст / A. Krivonosov; - Санкт-Петербург, - 2002.-250-аад он.
34. Кузнецов, O. Хувийн маркетингийн борлуулалтыг дэмжих / O. Kuznetsov // Оросын эдийн засаг, -2002. - No 4. - С.14-21.
35. Кузьмин, Г.Харилцаа холбооны бодлого худалдааны компани/Г. Кузьмин // Эдийн засгийн асуудлууд, -2005. - No 6. - С.17-22.
36. Климов, И.А. Телевиз: оршин тогтнох арга замууд / I.A. Климов // Сотсис, - 2005. - No 11. - P.26-34.
37. Ламбин, Ж.Ж. Стратегийн маркетинг. Европын хэтийн төлөв / Ж.Ж. Ламбен; - М.: Наука, -1996.-235 он.
38. Laptev, A. Маркетингийн даалгавар худалдааны аж ахуйн нэгжүүд/ А.Лаптев // Оросын эдийн засаг, -2000. - No 4. - С.19-22.
39. Лосев, М. Худалдааны харилцаа холбооны хөгжил / М.Лосев // Оросын эдийн засаг, -2003. - No 9. - S.13-24.
40. Лопарев, И.К. Харилцааны сувгийг сонгох тухай / I.K. Лопарев // Эдийн засгийн асуултууд, -2004. - No 8. - S.15-26.
41. Маркова, В.Д. Оросын аж ахуйн нэгжүүдэд маркетингийн тогтолцоог бүрдүүлэх / В.Д. Марков; - Новосибирск, 1997.-356 он.
42. Маркетинг in гадаад эдийн засгийн үйл ажиллагаа. - М.: Внешторгиздат, - 2006.-279х.
43. Маркетинг / Р.Б. Ноздрев, Г.Д.Крылов, М.И.Соколова, В.Ю. Грачев. - М.: Хуульч, 2000.-345 он.
44. Маркетинг. - М.: MGUK хэвлэлийн газар, - 1999.-220-иод он.
45. Мартынов, М.Ю. Олон нийтийн харилцааны сэдвээр / М.Ю. Мартынов // Сотсис, - 2005. - No 10. - P.14-16.
46. Машакарян, Н. Олон нийтийн харилцаа холбоо / Н. Машакарян // Эдийн засаг ба амьдрал, -2001. - No 2. - С.23-33.
48. Messengisser, M. Байгууллагын удирдлагын бүтцийн асуудлууд Оросын зах зээл/ M. Messengisser // Questions of Economics, -2001. - No 6. - С.19-29.
49. Милнер, Б.Менежмент: хямралыг даван туулах арга замууд / Б.Милнер / / Эдийн засгийн асуудлууд, -1997. - No 6. - С.33-47.
50. Морозов, И.Г. Аж ахуйн нэгжийн борлуулалтыг сайжруулах / I.G. Морозов// Эдийн засаг ба амьдрал, -2003. - No 4. - С.27-39.
51. Мясникова, Л.Оросын сэтгэлгээ, менежмент /Л. Мясникова // Эдийн засгийн асуултууд, -2000. - No 8. - С.41-52.
52. Набутов, С.Р. Аж ахуйн нэгжийн борлуулалтыг дэмжих /S.R. Набутов // Эдийн засаг ба амьдрал, -2006. - No 8. - С.17-25.
53. Науменко, Т.В. Нийгмийн мэдлэгийн бүтэц дэх олон нийтийн харилцааны социологи / T.V. Науменко //Социс, -2003. - No 10. - S.12-20.
54. Ненашев, Ю.Аж ахуйн нэгжийн худалдааны бодлого / Ю.Ненашев //Социс, -2005. - No 2. - С.24-30.
55. Олейников, К. Маркетингийн харилцаа холбоо /К. Олейников // Маркетинг, - 2005. - No 1. - P. 20-25.
57. Панфилова, А.П. бизнесийн харилцаа холбоомэргэжлийн үйл ажиллагаанд / A.P. Панфилов; - Санкт-Петербург, -1999.-277х.
58. Половцева, Ф. Маркетингийн үйл ажиллагаахудалдаанд: арга зүй, төлөвшил, үр ашиг / F. Половцева // Маркетинг, - 1995. - No 4. - P.16-21.
59. Половцева, F. Худалдааны бизнес эрхлэх хөгжил / F. Половцева // Маркетинг, - 1995. - No 2. - P. 28-33.
60. Попов, F. Худалдааны маркетингийн үйл ажиллагаа / Ф. Попов // Маркетинг, -1999. - No 2. - С.41-46.
61. Пилдич, Ж. Худалдан авагчид хүрэх зам / Ж. Пилдич; - М.: Ахиц дэвшил, -1991.-367х.
62. Радынин, A. Гадаад механизмууд компанийн засаглалОрос дахь тэдгээрийн онцлогууд / А.Радинин // Эдийн засгийн асуултууд, -2003. - No 7. - P.9-13.
63. Ремненок, Р.И. Борлуулалтын бодлогопүүсүүд / R.I. Ремненок // AiF, -2006. - No 4. - S.15-19.
64. Савельева, О. Маркетингийн харилцаа холбоо / О. Савельева // Социс, -2005. - No 7. - С.18-29.
65. Самохвалова, Ю.Компанийн харилцааны бодлогыг боловсруулах / Ю.Самохвалова // Эдийн засгийн асуултууд, -2004. - № 5. - С.33-47.
66. Сэврук, М.А. Маркетингийн систем (нийгэм-эдийн засгийн шинжилгээ, компьютержуулалт) / M.A. Сэврук; - М .: Ред. Москвагийн Улсын Их Сургууль, -1992.-310-аад он.
67. Степанова, И.М. Харилцаа холбооны хөгжлийн стратеги /И.М. Степанова // Маркетинг, - 2004. - No 2. - P.17-21.
69. Тейлор, Ф.В. Шинжлэх ухааны менежментийн зарчим / Ф.У. Тейлор// Контроллинг, 1991.- П.28-37.
70. Фатхутдинов, Р. Менежмент нь өрсөлдөх чадварт хүрэх хэрэгсэл болох / Р.Фатхутдинов // Эдийн засгийн асуудлууд, -1997. - № 5. - С.12-26.
71. Фатрелл, Ч.Худалдааны үндэс. - Тольятти: "Довган" хэвлэлийн газар / Ч.Фатрелл, - 2005.-118s.
72. Falkina, E. Өдөөлтийн цогцолбор үүсэх / E. Falkina // Sotsis, -2001. - No 8. - S.23-36.
73. Франчук, В.И. Улс төр ба менежмент нь нийгмийн удирдлагын бүрэлдэхүүн хэсэг болох / В.И.Франчук // Нийгмийн хүмүүнлэгийн мэдлэг, -2006. - No 12. - С.19-25.
74. Шишкин, В.К. Байгууллага дахь олон нийттэй харилцах / V.K. Шишкин // Эдийн засгийн асуудлууд, -2005. - No 4. - С.31-42.
Өргөдөл
SWOT-шинжилгээний матриц (гадаад болон дотоод орчин) "Вольтир-Пром" ХК
Дотоод |
Гадаад орчин | ||||||||
| Боломжууд (O) | Аюул U(T) | ||||||||
| I | II | III | IV | ||||||
| Хүч чадал (S) | байнгын үйлдвэрлэл | Хуучин сегмент дэх үйлчлүүлэгчдийн өсөлт |
Санхүүгийн байгууллагуудын хөрөнгө оруулалт | Өрсөлдөгчдийн тоо нэмэгдэх | Түүхий эдийн өртөг нэмэгдэх | ||||
| Бүтээгдэхүүний төрлийг өргөжүүлэх | Ажлын гүйцэтгэлийн тарифын өсөлт | Удирдлагын тогтолцоог өөрчлөн зохион байгуулах | Шинэ технологи бий болсон | Хөгжлийн хөтөлбөр боловсруулах хэрэгцээ | |||||
| Үйлдвэрлэлийн бүрэн чадвартай | Мэдээллийн технологийн хэрэгжилт | Бүтээгдэхүүний эрэлтийг бүрдүүлэх | Үйлдвэрлэлийн өртөг нэмэгдэж байна | Технологийн шинэ түвшинд шилжих | |||||
| Сул тал (W) | Гүйцэтгэл муу | Хяналтын шинэ технологийг нэвтрүүлэх | Үйлдвэрлэлийн шинэ технологи нэвтрүүлэх | Гадаад валютын ханшийн өөрчлөлт | Бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн худалдан авалтын үнийн өсөлтийг нөхөхөд бэрхшээлтэй | ||||
| Хөгжлийн стратеги байхгүй (удирдлага) | Маркетинг байхгүй (стратеги) | Шинэ үйл ажиллагаа, бүтээгдэхүүн боловсруулах. | Бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн үнийн өсөлтөөс шалтгаалан зардлын эзлэх хувийн өсөлт | Давтан сургах асуудлыг шийдвэрлэхэд зарцуулсан нэмэлт цаг | |||||
| Стратегийн өөрчлөлтөд санхүүжилт дутмаг | Шинэ хэрэглэгчдийн бүлэгт үйлчлэх, шинэ зах зээлд гарах боломжгүй. | Шинэ цэгүүдийн зохион байгуулалт |
Хэрэглэгчийн эрэлтийн өөрчлөлт | Шинэ өрсөлдөгчдийн зах зээлд нэвтрэх | |||||
Беккер, Ж.Процессын менежмент / Ж.Беккер, Л.Вилков, В.Таратухин М., М.Розерман. - М.: Эксмо, 2007. - х.86.
Боссиди, Л. Бодит байдалтай тулгарч байна. Бизнесийн загварыг өөрчлөгдөж буй орчинд хэрхэн тохируулах вэ - М.: Williams ID, 2007. - p.88.
Нестеров А.К. Аж ахуйн нэгжийн маркетингийн үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх, сайжруулах // Нестеровын нэвтэрхий толь бичиг
Динамик зах зээл дээр ажиллаж байгаа аж ахуйн нэгжийн маркетингийн үйл ажиллагааг сайжруулах чиглэлийг боловсруулах, дүн шинжилгээ хийх практик талууд. Энэ нийтлэлд үйлчилгээний зах зээлд үйл ажиллагаа явуулж буй аж ахуйн нэгжийн маркетингийн үйл ажиллагааг сайжруулах боломжит чиглэлүүдийг авч үзэх болно үүрэн холбоо, "SARLINK" холбооны салонуудын сүлжээний жишээн дээр.
Маркетингийн үйл ажиллагаа нь аж ахуйн нэгжийг хөгжүүлэх, удирдлагын шийдвэр гаргах хэрэгсэл юм
Маркетинг нь зах зээл дэх аж ахуйн нэгжүүдийн эдийн засгийн үйл ажиллагааны үр дүнд бий болсон, хөгжиж, байнга сайжирдаг практик салбар юм. Зах зээлийн эдийн засагт гол давуу тал нь одоо байгаа болон боломжит хэрэглэгчдийн, өрсөлдөгчид, эсрэг талууд, янз бүрийн зуучлагчдын тухай мэдээлэлтэй байх явдал юм. Мөн энэ зах зээлд ажиллаж буй компаниудын амжилттай туршлагыг нэвтрүүлэх шаардлагатай. Энэ нь аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаанд сөрөг талуудаас зайлсхийхэд ихээхэн тусална.
Маркетингийн орчин үеийн үзэл баримтлал нь аж ахуйн нэгжийн бүх үйл ажиллагаа нь хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээ, түүний ирээдүйн өөрчлөлтийн талаархи мэдлэг дээр суурилдаг. Маркетингийн үйл ажиллагаа нь маш олон талт байдаг: энэ нь тодорхой бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнд хэрэглэгчийн хүслийг тусгах, түүний үйлдвэрлэлийг зохион байгуулахаас эхэлдэг бөгөөд үүний дараа хэрэглэгчдийг тогтвортой байлгах үүднээс бүтээгдэхүүнээ зах зээлд танилцуулах шаардлагатай болдог. үүнд анхаарал хандуулах нь баталгаа шаарддаг Өндөр чанарүйлчилгээ.
Динамик хөгжиж буй зах зээлд үйл ажиллагаа явуулж буй аж ахуйн нэгжүүдийн маркетингийн үйл ажиллагааг сайжруулах нь онцгой чухал юм. Өчигдөр хэрэглэгчдэд хэрэгтэй байсан зүйл маргааш нь хамаагүй болно. Иймд динамик зах зээлд үйл ажиллагаа явуулж буй бүх аж ахуйн нэгжүүд аль салбартаа хөгжих, хаана хамгийн их хүчин чармайлт гаргах, үйл ажиллагаагаа өргөжүүлэхийн тулд хаана хөрөнгө оруулалт хийх, түүнийг татах бодлогоо хэрхэн бүрдүүлэх талаар зах зээлийн судалгааг тогтмол хийж байх шаардлагатай. шинэ үйлчлүүлэгчид. Зах зээлийн бараг бүрэн ханалт, ширүүн өрсөлдөөний орчин, өрсөлдөөн эрчимжиж байгаа нөхцөлд маркетингийн үйл ажиллагааг тасралтгүй сайжруулах зайлшгүй шаардлагатай байна.
Маркетинг нь зөвхөн бараа, үйлчилгээг зах зээлд гаргахаас илүү зүйл юм. Одоо бид хэрэглэгчдэд үнэхээр хэрэгтэй бараа, үйлчилгээг үйлдвэрлэхэд анхаарах хэрэгтэй байна. Маркетинг нь үйлдвэрлэлийн хүчин ба хэрэглэгчийн хоорондын харилцаанд суурилдаг хоёр талын үйл явц юм. Тиймээс орчин үеийн зах зээлийн үйл ажиллагаа нь аж ахуйн нэгжийн менежер, мэргэжилтнүүдээс хэрэглэгчидтэй харилцах, хэрэгцээг тодорхойлоход үндэслэн шийдвэр гаргахыг шаарддаг. Сайн мэдлэггүйгээр орчин үеийн аргуудАж ахуйн нэгжийн маркетингийн үйл ажиллагааны нийгэм, ёс суртахууны чиг баримжааны хүрээнд менежмент нь зах зээлд удаан хугацаанд амжилттай оршин тогтнох боломжгүй юм.
ОРШИЛ
Аж ахуйн нэгжийн маркетингийн үйл ажиллагааг сайжруулахын хамаарал нь юуны түрүүнд бүтээгдэхүүний хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээг хангахад чиглэгддэг. Маркетингийн үйл ажиллагаа нь бие биенээсээ үл хамаарах мэт ажлуудыг амжилттай шийдвэрлэхэд хувь нэмэр оруулах ёстой: үйлдвэрлэлийн уян хатан байдлыг нэмэгдүүлэх, хэрэглэгчийн хүсэлтийн дагуу бүтээгдэхүүний нэр төрлийг хурдан өөрчлөх, үүнтэй зэрэгцэн хурдан хэрэгжүүлэх. шинэ технологиболон технологи.
Маркетинг гэдэг нь зах зээл дээрх аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны зохицуулалт бөгөөд түүний онцлог шинж чанар нь тууштай, нарийн төвөгтэй байдал юм.
Маркетингийн үйл ажиллагаа нь хэрэглэгчийг хайх, өөрийн чадавхийг тодорхойлох, компани, бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварын түвшинг үнэлэх зэрэг зорилтуудыг цогцоор нь шийдвэрлэх үндэс суурь болдог. Маркетингийн үйл ажиллагаа нь дүн шинжилгээ хийх, хамгийн сайн сонголтыг сонгох шаардлагатай олон төрлийн үйл ажиллагааны тогтолцоог агуулдаг.
Одоогийн байдлаар зах зээлийн харилцааны тогтолцоонд нэг ч аж ахуйн нэгж маркетингийн үйлчилгээгүйгээр хэвийн ажиллаж чадахгүй. Мөн маркетингийн ашиг тус хором бүр нэмэгдэж байна. Учир нь та бүхний мэдэж байгаагаар хүмүүсийн хэрэгцээ хязгааргүй, аж ахуйн нэгжийн нөөц хязгаарлагдмал байдаг. Субьект бүр өөрийн гэсэн хэрэгцээтэй байдаг бөгөөд энэ нь үргэлж хангагддаггүй. Хүн бүр өөрийн гэсэн хувийн арга барил хэрэгтэй. Тиймээс шинэ нөхцөлд олон төрлийн амтыг хамгийн зөв тодорхойлж, барьж чаддаг компани өрсөлдөхүйц давуу талтай байдаг.
Орчин үеийн маркетинг нь ашгийг нэмэгдүүлэхийн тулд зах зээл, бодит үйлчлүүлэгчдийн хүсэлтийг иж бүрэн судалсны үндсэн дээр бараа бүтээгдэхүүн боловсруулах, үйлдвэрлэх, борлуулах, үйлчилгээ үзүүлэх аж ахуйн нэгжийн бүхий л үйл ажиллагааг зохион байгуулах систем гэж үздэг.
Жижиглэн худалдаалагчдын маркетингийн үйл ажиллагааны зорилго нь өөрсдийн нөөцийг хамгийн үр ашигтайгаар удирдаж, хэрэглэгчдийн хэрэгцээг өрсөлдөгчдөөсөө илүү үр дүнтэй хангах замаар арилжааны тодорхой үр дүнд хүрэх явдал юм. Зах зээл аажмаар ханасан, стратегийн зорилгодоо хүрэх нь зөвхөн хэрэглэгчид болон түгээлтийн сүлжээний гишүүдтэй урт хугацааны, найдвартай харилцаа тогтоох үндсэн дээр боломжтой юм.
Маркетингийн менежмент нь зах зээл дэх өрсөлдөөнт тэмцэлд чухал бөгөөд заримдаа шийдвэрлэх үүрэг гүйцэтгэдэг. Зах зээл дээр үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүн, түүнд зарцуулсан хөдөлмөр нь нийгмийн ач холбогдлыг баталж, хэрэглэгчдэд хүлээн зөвшөөрөгддөг. Үүн дээр үндэслэн энэхүү эцсийн ажлын судалгааны сэдэв болох аж ахуйн нэгжийн маркетингийн үйл ажиллагааг сайжруулах сэдэв нь зөвхөн хамааралтай төдийгүй нэлээд ирээдүйтэй гэдгийг тэмдэглэж болно.
Сонгосон сэдвийн дагуу дипломын ажлын зорилго нь жижиглэн худалдааны аж ахуйн нэгжийн жишээн дээр маркетингийн үйл ажиллагааг сайжруулах явдал юм.
Энэхүү зорилгодоо хүрэхийн тулд төгсөлтийн төсөлд дараахь ажлуудыг тодорхойлсон болно.
· авч үзэх онолын үндэсмаркетингийн үйл ажиллагаа; · компанийн үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх; · маркетингийн үйл ажиллагааны зохион байгуулалтад дүн шинжилгээ хийх; · энэ аж ахуйн нэгжийн маркетингийн үйл ажиллагааг сайжруулах шаардлагатай байгаа үндэслэл; · маркетингийн үйл ажиллагааны зохион байгуулалтыг сайжруулах санал боловсруулах. Судалгааны объект нь жижиглэн худалдааны аж ахуйн нэгж бөгөөд судалгааны сэдэв нь жижиглэн худалдааны аж ахуйн нэгжийн маркетингийн үйл ажиллагааг зохион байгуулах явдал юм. Энэхүү бүтээлийг бичих онол, арга зүйн гол эх сурвалж нь аж ахуйн нэгжийн маркетингийн үйл ажиллагааны маркетинг, менежментэд зориулагдсан Орос, гадаадын хэвлэлүүд байв. Ажлын практик хэсэг нь маркетингийн судалгааны мэдээлэл, аж ахуйн нэгжийн жилийн тайлан, бизнес төлөвлөгөөнд үндэслэсэн болно. Ажлын явцад аж ахуйн нэгжийн маркетингийн менежментийн ойлголт, мөн чанар, үндсэн шинж чанаруудыг тодорхойлж, аж ахуйн нэгжийн зохион байгуулалт, эдийн засгийн шинж чанарыг өгч, санал болгож буй барааны төрөлд дүн шинжилгээ хийж, жижиглэнгийн маркетингийн зохион байгуулалтыг хийдэг. Судалгааны үр дүнд үндэслэн жижиглэн худалдааны аж ахуйн нэгжийн маркетингийн үйл ажиллагааг сайжруулах арга хэмжээг санал болгож байгаа бөгөөд энэ нь үйл ажиллагааны үр нөлөөг тодорхойлдог үндсэн үзүүлэлтүүдийг нэмэгдүүлэхэд хувь нэмэр оруулдаг. Ажлын бүтэц нь танилцуулга, гурван бүлэг, дүгнэлт, ашигласан материалын жагсаалтаас бүрдэнэ. БҮЛЭГ 1. ХУДАЛДААНЫ ҮЙЛДВЭРИЙН МАРКЕТИНГИЙН ҮЙЛ АЖИЛЛАГААНЫ ОНОЛЫН ҮНДЭС 1 Маркетингийн үйл ажиллагааны мөн чанар ба үндсэн хэлбэрүүд Зах зээлийн харилцааны үндэс нь хувь хүн эдийн засгийн үйл ажиллагааны хэлбэрийг чөлөөтэй сонгох явдал юм; төрөл бүрийн эх сурвалжид хандах; эдийн засгийн харилцааг чөлөөтэй сонгох; барааны эрэлт, нийлүүлэлтээс хамааран үнийг чөлөөтэй бүрдүүлэх; хөрөнгийн чөлөөт хөдөлгөөн гэх мэт. Зах зээлийн харилцааны субъектууд нь эдийн засгийн санаачлагыг хэрэгжүүлэгч бизнес эрхлэгчид юм. Энэ нь тэд засаг захиргаа, эдийн засгийн бие даасан байдал, үйлдвэрлэлийн нөөц, үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүнийг захиран зарцуулах эрхтэй бөгөөд ингэснээр зах зээлийн өрсөлдөөний механизмыг бүрэн идэвхжүүлдэг гэсэн үг бөгөөд үүний гол шаардлагуудын нэг нь үйлдвэрлэлийн болон арилжааны үйл ажиллагааг хамгийн дээд хэмжээнд дасан зохицох явдал юм. зах зээлийн хэрэглэгчдэд бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэгчид болон борлуулагчид болон энд шинээр гарч ирж буй коньюнктур. Энэ нь бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэл, борлуулалтыг зах зээлийн судалгаанд үндэслэн "зах зээлийн эрэлт хэрэгцээг бид санал болгодог" зарчмын дагуу зохион байгуулах шаардлагатай байгааг харуулж байна. Зах зээлийн эдийн засагт томоохон аж ахуйн нэгжүүд болон залуу пүүсүүдийн аль алиных нь үр дүнтэй хөгжил, үйл ажиллагааг хангах нь одоогоор төвөгтэй асуудал болоод байна. Үр дүнтэй ажилДотоод болон гадаад зах зээлд зах зээлийн бодит хууль тогтоомжийн мэдлэг, анхаарал хандуулах, зах зээлийн мэдээллийг тогтмол хүлээн авах, шуурхай ашиглах ажлыг зохион байгуулах, бүтээгдэхүүнийхээ өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх гэх мэтийг шаарддаг. Энэ бүхэн бол эдийн засгийн хамгийн үр дүнтэй ойлголтуудын нэг болох маркетингийн элемент юм. Маркетингийн үйл ажиллагааны үндсэн дээр дэлхийн зах зээл дэх ихэнх арилжааны үйл ажиллагаа явагддаг. Өргөн утгаараа маркетинг гэдэг нь пүүсийн менежментийн зохион байгуулалт юм Стратегийн төлөвлөлтхэрэглэгчдийн захиалгыг хангах, ашиг олох зорилготой. AT эдийн засгийн уран зохиолМаркетингийн мөн чанар, даалгаврын талаархи янз бүрийн ойлголтоос үүдэлтэй олон тодорхойлолт байдаг. Маркетинг гэдэг нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний эрэлтийг бүрдүүлэх, хангах, ашиг олох зорилгоор аж ахуйн нэгжүүдийн үйлдвэрлэл, маркетингийн үйл ажиллагааг зохион байгуулах, удирдах, зах зээлийг судлах систем юм. "Маркетинг" гэсэн нэр томъёонд шинжээчид давхар утгыг илэрхийлдэг: энэ нь удирдлагын чиг үүргийн нэг бөгөөд зах зээлийн харилцааны нөхцөлд менежментийн салшгүй ойлголт юм. Маркетинг бол нарийн төвөгтэй, олон талт, динамик үзэгдэл юм. Энэ нь маркетингийн мөн чанар, зарчим, чиг үүргийн талаар бүрэн, хангалттай тайлбар өгөх боломжгүй гэдгийг бүх нийтийн нэг тодорхойлолтоор тайлбарлаж байна. "Маркетинг" гэсэн нэр томъёо нь 20-р зууны эхэн үед АНУ-д үүссэн бөгөөд удирдлагын тэргүүлэх чиг үүргийн хувьд маркетингийг 50-иад оноос авч үзэх болсон. Одоогийн байдлаар маркетингийн 2000 орчим тодорхойлолтыг аль хэдийн дэвшүүлсэн бөгөөд тэдгээр нь тус бүр нь маркетингийн нэг буюу өөр талыг авч үздэг эсвэл үүнийг цогцоор нь тодорхойлохыг оролддог. Ф.Котлер дараах тодорхойлолтыг санал болгож байна: Маркетинг нь бараа нийлүүлэх, солилцох замаар хувь хүн, бүлгийн хэрэгцээ, шаардлагыг хангахад чиглэсэн нийгэм, удирдлагын үйл явц юм. Гол ойлголтууд энэ тодорхойлолт- хэрэгцээ, хэрэгцээ, шаардлага; бүтээгдэхүүн; зардал ба сэтгэл ханамж; солилцоо, гүйлгээ, харилцаа. Их Британийн Маркетингийн Хүрээлэнгээс маркетингийг "хэрэглэгчийн шаардлагыг тодорхойлох, урьдчилан таамаглах, хангах, ашиг олоход чиглэгдсэн удирдлагын үйл явц" гэж тодорхойлсон байдаг. Америкийн ижил төстэй байгууллагууд маркетингийг ойролцоогоор ижил ангиллаар тодорхойлдог. Доод уламжлалт маркетингАж ахуйн нэгжийн борлуулалтын тухай ойлголтыг тухайн аж ахуйн нэгжийн хэрэглэгчдийн одоогийн зах зээл дээр байгаа эрэлт хэрэгцээнд чиглүүлэх, аль хэдийн үйлдвэрлэсэн бараа бүтээгдэхүүнийг тэдэнд худалдах, өөрөөр хэлбэл. Зах зээлийн чиг баримжаа нь аж ахуйн нэгжийн гол ажил биш, харин зах зээл нь тухайн аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэсэн бараа бүтээгдэхүүнийг хэрэглэх хангалттай хүчин чадалтай байх ёстой. Маркетингийн үзэл баримтлалыг хэрэгжүүлэхэд гол байр суурийг аж ахуйн нэгжийн цэвэр маркетингийн хэлтэсүүдэд өгдөг бөгөөд энэ тохиолдолд борлуулалтын хамгийн таатай нөхцөл бүхий зах зээлийг хайж олох, эдгээр зах зээлд байгаа хэрэглэгчдэд бүтээгдэхүүн борлуулах явдал юм. Орчин үеийн маркетинг нь юуны түрүүнд зах зээлийн эрэлт хэрэгцээнд анхаарлаа төвлөрүүлж, үүнд зориулж аж ахуйн нэгжүүдийн бараа нийлүүлэлтийг тохируулдаг. Маркетингийн үүрэг бол зөвхөн аль хэдийн үйлдвэрлэсэн бараа бүтээгдэхүүнийг борлуулахад анхаарлаа төвлөрүүлэхээс гадна хэрэглэгчдийн хэрэгцээ, чадавхийг цогцоор нь судлах явдал юм. Эдгээр тодорхойлсон хэрэгцээ нь аж ахуйн нэгжид гаргасан бүх шийдвэр, үйл ажиллагааны эхлэлийн цэг болдог. Маркетингийн талаарх энэхүү ойлголт нь түүнийг борлуулалтын алба хэрэгжүүлдэг аж ахуйн нэгжийн хувийн чиг үүрэг биш, харин бүхэлдээ аж ахуйн нэгжийн удирдлагын нэгдсэн ойлголт юм. Маркетинг нь менежментийн үзэл баримтлалын хувьд "одоо байгаа болон боломжит зах зээлтэй холбоотой аж ахуйн нэгжийн бүх үйл ажиллагааг төлөвлөх, зохицуулах, хянах" гэсэн үг юм. Маркетингийн менежментийн үйл ажиллагааны багц нь шинжилгээ, төлөвлөлт, сэдэл, зохицуулалт, хяналтын үе шатуудыг багтаасан өвөрмөц тодорхойлогдох удирдлагын үйл явц гэж тодорхойлж болно. ерөнхий функцуудудирдлага. Маркетингийн үндсэн чиг үүрэгт дүн шинжилгээ орно орчин, хэрэглэгчид; зах зээлийн судалгаа; бараа (үйлчилгээ), борлуулалтыг төлөвлөх; бараа бүтээгдэхүүнийг сурталчлах; үнэ; аюулгүй байдал нийгмийн хариуцлагамаркетингийн удирдлагад. Маркетингийн байгууллагуудад үйлдвэрлэгч, үйлчилгээний байгууллагууд, бөөний болон жижиглэнгийн худалдаачид, зах зээлдүүлэгчид, төрөл бүрийн хэрэглэгчид багтдаг. Маркетингийн үйл ажиллагаа нь дараахь асуудлыг судлахад чиглэсэн үйл ажиллагааны цогц юм. Зах зээл, нийлүүлэлтийн эх үүсвэр болон бусад зүйлийг багтаасан гадаад (байгууллагатай холбоотой) орчны шинжилгээ. Шинжилгээ нь арилжааны амжилтанд хувь нэмэр оруулах эсвэл үүнд саад учруулж буй хүчин зүйлсийг тодорхойлох боломжийг олгодог. Шинжилгээний үр дүнд маркетингийн үндэслэлтэй шийдвэр гаргах мэдээллийн сан бүрддэг. Бодит (жүжиглэх, компанийн бүтээгдэхүүнийг худалдан авах) болон боломжит (хамааралтай гэдэгт итгүүлэх шаардлагатай хэвээр байгаа) хэрэглэгчдийн дүн шинжилгээ. Энэхүү дүн шинжилгээ нь худалдан авах шийдвэр гаргах эрхтэй хүмүүсийн хүн ам зүй, эдийн засаг, газарзүйн болон бусад шинж чанарууд, мөн энэ ойлголтын өргөн утгаараа тэдний хэрэгцээ, манай болон өрсөлдөгч бүтээгдэхүүнийг худалдан авах үйл явцыг судлахаас бүрдэнэ. Одоо байгаа бүтээгдэхүүнийг судалж, ирээдүйн бүтээгдэхүүнийг төлөвлөх, өөрөөр хэлбэл бий болгох үзэл баримтлалыг боловсруулах шинэ бүтээгдэхүүнүүдба / эсвэл хуучин хувилбарыг шинэчлэх, түүний төрөл, параметрийн цуврал, сав баглаа боодол гэх мэт. Өгөгдсөн ашиг өгөхгүй хуучирсан бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэл, экспортоос хасдаг. Худалдаа, борлуулалтын төлөвлөлт, үүнд шаардлагатай бол агуулах, дэлгүүр бүхий зохих түгээлтийн сүлжээ, түүнчлэн агентлагийн сүлжээг бий болгох. Маркетингийн харилцааны цогц бөгөөд түүний мөн чанар нь бүрэн мэдээлэл өгөх, түүнд хүргэх явдал юм зорилтот бүлэг(хэрэглэгчид) сөрөг хариу үйлдэлтэй. Пүүсийн харилцаа холбооны бодлого нь сурталчилгаа, олон нийттэй харилцах ажил, хувийн борлуулалт зэргийг багтаасан маркетингийн багцын чухал элемент юм. Аюулгүй байдал үнийн бодлогоЭнэ нь экспортын бүтээгдэхүүний төлөвлөлтийн систем, үнийн түвшин, үнэ, зээлийн нөхцөл, хөнгөлөлт гэх мэтийг ашиглах "технологи"-ийг тодорхойлохоос бүрдэнэ. Компанийн бүтээгдэхүүнийг импортолж буй улсын техникийн болон нийгмийн хэм хэмжээг хангах, энэ нь бүтээгдэхүүний аюулгүй байдал, байгаль орчныг хамгаалах зохих түвшинг хангах үүрэгтэй гэсэн үг юм; ёс суртахуун, ёс суртахууны дүрмийг дагаж мөрдөх; бүтээгдэхүүний хэрэглээний шинж чанарын зохих түвшин. Дээрх үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэхийн тулд маркетингийн стратегийн үр нөлөө нь үндсэндээ хамаардаг маркетингийн байгууллагууд, тухайлбал үйлдвэрлэгч, үйлчилгээний байгууллагууд, бөөний болон жижиглэн худалдааны байгууллагууд, маркетингийн мэргэжилтнүүд болон төрөл бүрийн хэрэглэгчид. Маркетингийн үйл явц нь худалдан авагчийг судалж, түүний хэрэгцээг тодорхойлохоос эхэлж, худалдан авагч бүтээгдэхүүнийг худалдан авч, түүний тодорхойлсон хэрэгцээг хангах замаар төгсдөг. Маркетингийн байгууллагуудын үйл ажиллагаа явуулдаг зах зээлийг тухайн компани өөрийн бүтээгдэхүүнээ борлуулдаг "худалдагчийн зах зээл" болон үйлдвэрлэлийн шаардлагатай эд ангиудыг худалдан авдаг "худалдан авагчийн зах зээл" гэж хувааж болно. Тиймээс маркетинг нь бараа бүтээгдэхүүн худалдагч, худалдан авагчдын аль алинд нь ашигтай байдаг. Маркетингийн хэлбэр нь түүнийг удирдах арга замыг тодорхойлдог нь ойлгомжтой. Ф.Котлерийн тодорхойлсон маркетингийн удирдлага гэдэг нь байгууллагын тодорхой зорилгод хүрэхийн тулд зорилтот хэрэглэгчидтэй ашигтай солилцоог бий болгох, бэхжүүлэх, хадгалахад чиглэсэн үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх, төлөвлөх, хэрэгжүүлэх, хянах явдал юм. зах зээлд эзлэх хувийг нэмэгдүүлэх гэх мэт. Маркетингийн менежментийн үүрэг бол эрэлтийн түвшин, цаг хугацаа, мөн чанарт нөлөөлж, байгууллага зорилгодоо хүрэхэд нь туслах явдал юм. Энгийнээр хэлэхэд маркетингийн удирдлага бол эрэлтийн удирдлага юм. Арилжааны байгууллагууд маркетингийн үйл ажиллагаагаа явуулдаг таван үндсэн хэлбэр (үзэл баримтлал) байдаг. · үйлдвэрлэлийг сайжруулах үзэл баримтлал; · бүтээгдэхүүнийг сайжруулах үзэл баримтлал; · арилжааны хүчин чармайлтыг эрчимжүүлэх үзэл баримтлал; · маркетингийн үзэл баримтлал; · нийгэм, ёс зүйн маркетингийн тухай ойлголт. Тэдгээрийг ашиглах нь заавал байх ёстой бөгөөд юуны түрүүнд үйлдвэрлэгч, хэрэглэгч, нийт нийгмийн ашиг сонирхлын тэнцвэрт байдал ямар байх ёстой вэ гэсэн асуултыг тавьдаг. Эцсийн эцэст эдгээр ашиг сонирхол нь хоорондоо зөрчилддөг. Үйлдвэрлэлийн үзэл баримтлал буюу үйлдвэрлэлийг сайжруулах үзэл баримтлал. Энэхүү үзэл баримтлалыг баримталж буй аж ахуйн нэгжүүд ихэвчлэн өндөр үр ашигтай, хямд өртөгтэй цуваа эсвэл том хэмжээний үйлдвэрлэл эрхэлдэг бөгөөд бүтээгдэхүүний борлуулалтыг олон тооны худалдааны байгууллагуудаар дамжуулан гүйцэтгэдэг. Бүтээгдэхүүнийг сайжруулах үзэл баримтлалын гол санаа нь хэрэглэгчдийг тодорхой бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнд чиглүүлэх явдал юм. техникийн үзүүлэлтболон үйл ажиллагааны чанар нь аналогиас давуу бөгөөд ингэснээр хэрэглэгчдэд илүү их ашиг тусыг авчирдаг. Үүний зэрэгцээ үйлдвэрлэгчид өндөр өртөг, улмаар үнийг үл харгалзан бүтээгдэхүүнийхээ чанарыг сайжруулахын тулд хүчин чармайлтаа чиглүүлдэг. Борлуулалтын үзэл баримтлал буюу арилжааны хүчин чармайлтыг эрчимжүүлэх үзэл баримтлал нь тухайн компани бүтээгдэхүүнийг сурталчлах, борлуулалтыг нэмэгдүүлэхийн тулд тодорхой хүчин чармайлт гаргасан тохиолдолд л хэрэглэгчид санал болгож буй бүтээгдэхүүнийг хангалттай хэмжээгээр худалдаж авна гэж үздэг. Маркетингийн үзэл баримтлал. Энэхүү үзэл баримтлал нь маркетингийн үзэл баримтлалыг орлож, агуулгыг нь өөрчилдөг. Борлуулалтын үзэл баримтлал ба маркетингийн үзэл баримтлалын хоорондох ялгаа нь дараах байдалтай байна: борлуулалтын үзэл баримтлалд суурилсан үйл ажиллагаа нь пүүсийн бэлэн бүтээгдэхүүнээс эхэлдэг. Үүний зэрэгцээ гол ажил бол борлуулалтыг дэмжих янз бүрийн үйл ажиллагаануудаар дамжуулан ашиг олоход шаардлагатай борлуулалтын хэмжээнд хүрэх явдал юм. Маркетингийн үзэл баримтлалд суурилсан үйл ажиллагаа нь бодит болон боломжит худалдан авагчид, тэдний хэрэгцээг тодорхойлохоос эхэлдэг. Пүүс нь тодорхойлсон хэрэгцээг хангахын тулд тусгай хөтөлбөр боловсруулах ажлыг төлөвлөж, зохицуулдаг. Хүн төрөлхтний соёл иргэншлийн хөгжлийн өнөөгийн үе шатанд хамаарах маркетингийн нийгэм-ёс зүйн үзэл баримтлал нь төлбөрийн чадвартай эрэлт тээгчдийн зохистой, эрүүл хэрэгцээг хангахад чиглэсэн бизнес эрхлэх шинэ философи дээр суурилдаг. Үүний зорилго нь зөвхөн аж ахуйн нэгжийн төдийгүй нийгмийн урт хугацааны сайн сайхан байдлыг хангах явдал юм. Аж ахуйн нэгжийн дүр төрхийг чиглүүлэх нь бусад хүмүүсийн дунд энэ аж ахуйн нэгжийн өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх хүчин зүйл болох худалдан авагчдыг татах ёстой. Аливаа пүүс, аж ахуйн нэгж, компани сонирхдог үр дүнтэй менежменттүүний маркетингийн үйл ажиллагаа. Ялангуяа тэрээр зах зээлийн боломжуудыг хэрхэн шинжлэх, тохирох зорилтот зах зээлийг сонгох, маркетингийн үр дүнтэй хольцыг боловсруулах, маркетингийн хүчин чармайлтын хэрэгжилтийг амжилттай удирдах талаар мэдэх хэрэгтэй. Энэ бүхэн нь маркетингийн менежментийн үйл явцыг бүрдүүлдэг. Зах зээлийн нөхцөлд зөн совин, менежер, мэргэжилтнүүдийн дүгнэлт, өнгөрсөн туршлагад найдах нь хангалтгүй бөгөөд шийдвэр гаргахаас өмнө болон дараа нь хангалттай мэдээлэл авах шаардлагатай байдаг. Тодорхойгүй байдал, эрсдлийн түвшинг бууруулахын тулд аж ахуйн нэгж найдвартай, хангалттай, цаг тухайд нь мэдээлэлтэй байх ёстой. Маркетингийн мэдээлэл гэдэг нь бизнес эрхлэх бүх салбарт (түвшинд), түүний дотор маркетингийн үйл ажиллагаанд ашиглагддаг зах зээлийн тогтолцооны бүх субьектүүдийн ийм солилцооны талаархи нийгэмд ашигтай үйл ажиллагааны үр дүнг солилцох үйл явцыг судлах явцад олж авсан мэдээлэл гэж ойлгогддог. Шаардлагатай мэдээллийг аж ахуйн нэгжийн дотоод тайлан, маркетингийн ажиглалт, судалгаа, өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийх замаар олж авдаг. Маркетингийн орчин үеийн үзэл баримтлал нь аж ахуйн нэгжийн бүх үйл ажиллагаа нь хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээ, түүний ирээдүйн өөрчлөлтийн талаархи мэдлэг дээр суурилдаг. Түүгээр ч зогсохгүй маркетингийн нэг зорилго бол эдгээр хүсэлтийг хангахын тулд үйлдвэрлэлийг чиглүүлэхийн тулд сэтгэл ханамжгүй хэрэглэгчийн хүсэлтийг тодорхойлох явдал юм. Маркетингийн систем нь бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэлийг хүсэлтээс функциональ хамааралтай болгож, хэрэглэгчийн хүссэн нэр төрөл, тоо хэмжээгээр бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхийг шаарддаг. Тийм ч учраас маркетинг нь зах зээлийг судлах тогтсон аргуудын нэгдэл болгон бусад бүх зүйлээс гадна үр дүнтэй түгээлтийн сувгийг бий болгох, зар сурталчилгааны нэгдсэн кампанит ажил явуулахад хүчин чармайлтаа чиглүүлдэг. Маркетинг гэх мэт олон талт, одоо маш их хамааралтай сэдвийг сонирхож байгаа бөгөөд энэ нь жил бүр дэлхийн хэмжээнд биш юмаа гэхэд ганц улс оронд төдийгүй дэлхий даяар улам бүр нэмэгдэж байгааг тэмдэглэх нь зүйтэй. Энэ нь маркетинг нь бидний амьдралын аль ч өдөр бидний хүн нэг бүрийн ашиг сонирхолд нөлөөлдөгтэй холбоотой юм. Бид машин зарж байгаа, ажил хайж байгаа, буяны ажилд мөнгө цуглуулж байгаа эсвэл санаагаа сурталчилж байгаа эсэхээс үл хамааран бид маркетинг хийдэг. Бид зах зээл гэж юу вэ, үүн дээр хэн ажилладаг, хэрхэн ажилладаг, ямар хэрэгцээтэй байгааг мэдэх хэрэгтэй. Маркетингийн үйл ажиллагааны менежмент гэх мэт сэдвийн хамаарлын онолын үндэслэлийн талаар дүгнэлт хийхдээ маркетинг нь нийгмийн амьдралын салшгүй хэсэг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Өмнө дурьдсанчлан зах зээлийн харилцааны нөхцөлд аж ахуйн нэгжийн маркетинг нь хамгийн чухал чиг үүргүүдийн нэг юм. Аж ахуйн нэгжүүдийн үр дүнтэй үйл ажиллагаа нь маркетингийн тогтолцоог хэр сайн барьж байгаагаас хамаарна. 1.2 Аж ахуйн нэгж дэх маркетингийн зохион байгуулалт, төлөвлөлт Функциональ чиг баримжаа нь нэг бүтээгдэхүүн эсвэл хязгаарлагдмал төрлийн нэгэн төрлийн бүтээгдэхүүнийг ижил түгээлтийн сувгаар үйлдвэрлэх, борлуулах замаар тодорхойлогддог. Удирдлагын зохион байгуулалтын энэ хэлбэрийн хувьд нэгэн төрлийн үйл ажиллагааг маркетингийн менежерт тайлагнадаг функциональ нэгж эсвэл хэлтэст бүлэглэдэг. Байгууллагын удирдлагын ийм бүтэц нь компанид бие даасан үйлчилгээнүүдийн үйл ажиллагааны давхардлаас зайлсхийх боломжийг олгодог. Удирдлагын функциональ зарчмыг дунд хэмжээний пүүсүүд хамгийн амжилттай ашигладаг. Томоохон пүүсүүдбүтээгдэхүүний чиг баримжааг дагаж мөрдөх. Энэ тохиолдолд зах зээлийг аж үйлдвэрийн болон өргөн хэрэглээний барааны зах зээлд хуваадаг. Энэхүү чиг баримжааг баримталдаг пүүсүүдэд маркетингийн ахлах ажилтан нь аж ахуйн нэгжийн бүх хэлтсийн маркетингийн үйл ажиллагааг зохицуулж, хянадаг. Бүтээгдэхүүний зарчмын дагуу маркетингийн удирдлага нь ажилчдыг мэргэшүүлэх, бие даасан нэгжүүдийн үйл ажиллагааг зохицуулах, тэдгээрийн уялдаа холбоог хангах оновчтой нөхцлийг бүрдүүлдэг. нийтлэг зорилгоболон пүүсийн эрхэм зорилго. Зар сурталчилгаа, маркетинг, сав баглаа боодол зэрэгт тавигдах зах зээлийн шаардлага нь бүтээгдэхүүн тус бүрийн өөрийн гэсэн шинж чанартай байдаг тохиолдолд менежментийн үр ашгийг ихэсгэдэг. Менежментийн барааны баримжаагийн сул тал нь хэлтэс доторх үйл ажиллагааны давхардлыг агуулдаг. Маркетингийн менежментийн бүс нутгийн чиг баримжаа мөн хамаарна том компаниудянз бүрийн бүс нутагт борлуулалтын зах зээлтэй. Ялангуяа өргөн хүрээтэй, бүс нутгийн чиг баримжаа нь өргөн уудам зах зээлтэй олон улсын монополь компаниудад хүлээн зөвшөөрөгдсөн бөгөөд үүнийг газарзүйн тодорхой бүс нутагт хувааж болно. Удирдлагын бүс нутгийн чиг баримжаагаар тухайн бүс нутаг, дүүрэг, нутаг дэвсгэрт байрлах худалдан авагчдын шинж чанар, шаардлагыг тухайн компанийн бүтээгдэхүүнтэй уялдуулан судалдаг. Бараа бүтээгдэхүүний чиг баримжаатай адил бүс нутагт үйл ажиллагааны давхардал, зохицуулалт, харилцааны асуудал үүсдэг. Эдгээр дутагдлыг арилгахын тулд зарим пүүсүүд бүс нутгийн чиг баримжаагийн давуу талыг бүтээгдэхүүн эсвэл үйлчлүүлэгчийн чиг баримжаатай хослуулдаг. Худалдан авагч (зах зээл) рүү чиглүүлэх нь маркетингийн менежментийн хамгийн түгээмэл схем юм. Үүнийг хөгжүүлэхэд тус тусдаа бүс нутаг, худалдан авагчдын бүлгүүдийн борлуулалтын зах зээлийн өрсөлдөөнийг эрчимжүүлсэн нь тусалсан. Худалдан авагч (зах зээл) дээр анхаарлаа төвлөрүүлж удирдахдаа түгээлтийн суваг, үнэ, сав баглаа боодлын зохих зохион байгуулалтаар дамжуулан хамгийн бүрэн гүйцэд хийх боломжтой болно. Засвар үйлчилгээхэрэглэгчдийн бүлгүүдийн онцлогийг харгалзан үзэх. Зарим пүүсүүд бүтээгдэхүүнээ өөр өөр хэрэглэгчийн бүлэг эсвэл өөр өөрийн онцлог шинж чанартай зах зээлд борлуулдаг. Үйлчлүүлж буй зах зээл нь илүү тодорхой байх тусам үйлчлүүлэгчдийн хэрэгцээг мэддэг борлуулалтын менежер, тусгай ажилтнууд шаардлагатай байдаг. Худалдан авагч (зах зээл) дээр анхаарлаа төвлөрүүлэхдээ компани нь хэлтэс, үйлчилгээний үйл ажиллагааг зохицуулах нөхцлийг бүрдүүлдэг. Гэсэн хэдий ч бие даасан бараа бүтээгдэхүүнд ажилчдыг мэргэшүүлэх боломж буурч байна. Аж ахуйн нэгжүүд бие даасан маркетингийн судалгаа хийх эсвэл мэргэжлийн байгууллагуудад даатгаж болно. Маркетингийн судалгааны үндсэн чиглэлүүд нь дараах байдалтай байна. · зах зээлийн судалгаа; · маркетингийн хэрэгслийг судлах; · гадаад орчны судалгаа; · дотоод орчны судалгаа; · бүтээмжтэй хүчний зах зээлийн судалгаа; · сэдлийг судлах; · маркетингийн тагнуул. Маркетингийн судалгааны нэг гол зорилго нь компанийн зах зээлийн боломжийг тодорхойлох явдал юм. Зах зээлийн хэмжээ, түүний өсөлтийн боломж, боломжит ашгийг зөв үнэлж, урьдчилан таамаглах шаардлагатай. Зах зээлийн сегментчилэл нь маркетингийн үйл ажиллагааны систем дэх чиг үүргүүдийн нэг бөгөөд зах зээл дээр байгаа эсвэл түүнд авчирсан бүтээгдэхүүний худалдан авагч, хэрэглэгчдийг ангилах ажлыг хэрэгжүүлэхтэй холбоотой юм. Зах зээлийг хэрэглэгчдийн бүлгүүдэд хувааж, тус бүрийн боломжуудыг тодорхойлсны дараа компани нь тэдний сонирхол татахуйц байдлыг үнэлж, хөгжүүлэх нэг буюу хэд хэдэн сегментийг сонгох ёстой. Зах зээлийн сегментийг үнэлэхдээ хоёр хүчин зүйлийг харгалзан үзэх шаардлагатай: сегментийн ерөнхий сонирхол, түүнчлэн аж ахуйн нэгжийн зорилго, нөөц. Зорилтот сегментүүдийг сонгохдоо бизнесийн удирдагчид нэг сегмент эсвэл хэд хэдэн сегмент, тодорхой бүтээгдэхүүн эсвэл тодорхой зах зээл дээр, эсвэл бүхэл бүтэн зах зээлд нэг дор анхаарлаа төвлөрүүлэх эсэхээ шийддэг. Нэг бүтээгдэхүүнийг нэг сегментэд санал болгох - төвлөрсөн сегментчлэлийг өрсөлдөгчдөөсөө давуу тал олж авахыг эрмэлздэг жижиг аж ахуйн нэгжүүд ихэвчлэн ашигладаг. Зах зээлийн сегментийг өргөжүүлэх, i.e. Нэг бүтээгдэхүүнийг хэд хэдэн сегментэд санал болгох нь компанид бүтээгдэхүүний зах зээлийг өргөжүүлэх боломжийг олгодог. Нэг сегментэд хэд хэдэн бүтээгдэхүүн санал болгосноор, i.e. Төрөл бүрийн сегментчилэлд хандахдаа тэд ихэвчлэн холбогдох бүтээгдэхүүнийг ашигладаг. Ялгаатай сегментчилэлд хэд хэдэн өөр өөр бүтээгдэхүүнийг хэд хэдэн сегментүүдэд санал болгодог. Өрсөлдөөний давуу талыг олж авахын тулд бизнес бүр бүтээгдэхүүнээ ялгах өөрийн гэсэн арга замыг олох ёстой. Ялгаалах - бүтээгдэхүүнийг өрсөлдөгчийн бүтээгдэхүүнээс ялгах зорилготой хэд хэдэн чухал шинж чанарыг боловсруулах үйл явц. Зах зээлийн саналыг бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ, боловсон хүчин, түгээлтийн суваг, имиж гэсэн таван чиглэлээр ялгаж болно. Тодорхойлсны дараа зорилтот сегментЗах зээл дээр аж ахуйн нэгж нь өрсөлдөгчийн бүтээгдэхүүний шинж чанар, дүр төрхийг судалж, зах зээл дэх бүтээгдэхүүнийхээ байр суурийг үнэлэх ёстой. Өрсөлдөгчдийн байр суурийг судалсны дараа компани нь бүтээгдэхүүнийхээ байршлыг шийддэг. Байршил гэдэг нь хэрэглэгчид бүтээгдэхүүнийг хамгийн чухал шинж чанараар нь тодорхойлох арга юм. Практикт бүтээгдэхүүний байрлалыг янз бүрийн хос шинж чанарын хоёр хэмжээст матриц болох байршлын зураглалыг ашиглан тодорхойлдог. Зах зээлийн байршлыг зөв зохион байгуулах нь маркетингийн хольцыг үр дүнтэй хөгжүүлэх урьдчилсан нөхцөл юм. Маркетингийн холимог нь зах зээлийн сегментийг бүрдүүлдэг үйлдвэрлэгч ба хэрэглэгчдийн хоорондох холбоос бөгөөд бүтээгдэхүүн, үнэ, бүтээгдэхүүнийг зах зээлд сурталчлах хэрэгсэл, түгээлтийн сувгуудыг багтаадаг. Үндсэндээ аливаа бүтээгдэхүүн бол асуудлыг шийдэх багц үйлчилгээ юм. Маркетерийн үүрэг бол аливаа бүтээгдэхүүний ард нуугдаж буй хэрэгцээг тодорхойлж, энэ бүтээгдэхүүний шинж чанарыг бус харин ашиг тусыг нь борлуулах явдал юм. Мэдээжийн хэрэг, бүтээгдэхүүний шинж чанар - түүний хэмжээ, өнгө, сав баглаа боодол нь маш чухал юм. Үнэ нь бүтээгдэхүүний нэгэн адил маркетингийн хольцын нэг хэсэг юм. Тодорхой үнийн бодлого баримталдаг компани нь зах зээл дээрх борлуулалтын хэмжээ болон олж авсан ашгийн хэмжээнд идэвхтэй нөлөөлдөг. Арилжааны үр дүн, аж ахуйн нэгжийн бүх үйлдвэрлэл, маркетингийн үйл ажиллагааны үр ашгийн зэрэг нь үнийн бодлогыг хэр зөв, нухацтай боловсруулж байгаагаас хамаарна. Үнийн бодлогыг баримтлах нь зах зээлийн нөхцөл байдлын талаар маш сайн мэдлэг, шийдвэр гаргагчдын өндөр ур чадвар, зах зээлийн нөхцөл байдалд гарч болзошгүй өөрчлөлтийг урьдчилан харах чадварыг шаарддаг. Барааг зах зээлд сурталчлах хэрэгсэл нь эрэлтийг өдөөх зорилготой бөгөөд маркетингийн хольцын хамгийн чухал бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн нэг юм. Гол нь: сурталчилгаа, олон нийттэй харилцах, үзэсгэлэн, яармаг зохион байгуулах, хөнгөлөлт үзүүлэх, зээлээр худалдаа хийх гэх мэт. Зар сурталчилгаа нь тодорхой үйлчлүүлэгчийн төлбөрийг төлж, үйлчлүүлэгчийн хүссэн тодорхой үйлдлүүдэд хүргэх зорилготой, урьдчилан тодорхойлсон бүлэг хүмүүст зориулагдсан мессеж юм. Зар сурталчилгааны кампанит ажлыг эхлүүлэхийн өмнө бизнесүүд зар сурталчилгаагаар юунд хүрэхийг хүсч байгаагаа, аль зах зээлийг эзлэх, мессежийг хэрхэн боловсруулах, ямар сурталчилгааны хэрэгслийг ашиглах, хэзээ, хэр олон удаа сурталчлах, түүнд хэр их мөнгө зарцуулахаа шийдэх ёстой. Тиймээс зар сурталчилгаа нь хүн бүрийн амьдралын аль ч өдөр ашиг сонирхолд нь нөлөөлж, бидний өдөр тутмын нийтийн соёлын нэг хэсэг гэж ойлгогддог. Олон нийттэй харилцах харилцааг "тайлбарлах материалыг түгээх, солилцоог хөгжүүлэх, олон нийтийн хариу үйлдлийг үнэлэх замаар хувь хүн, байгууллага болон бусад хүмүүс, бүлэг хүмүүс эсвэл нийгмийн хооронд сайн санааны талаархи нийтлэг ойлголтыг сурталчлах" гэж тодорхойлсон. " PR менежерийн үүрэг бол хэвлэлийн бага хурал, товч танилцуулга, хэвлэлийн коктейль, танилцуулга, компанийн удирдлагуудтай уулзах уулзалт, хэвлэлийн мэдээ, гэрэл зураг болон бусад материалыг хэвлэх, үүний үндсэн дээр нийтлэл, эссэ, тайлан бичих явдал юм. . Үзэсгэлэн, салбарын чуулганд оролцох нь компанийг олон нийтэд танилцуулах, шинэ хэрэгцээтэй харилцаа холбоо тогтоох, хуучин харилцаагаа хадгалах сайн арга юм. Эдгээр зорилгоор зарцуулсан мөнгийг дэмий үрэхгүй байхын тулд арга хэмжээнд оролцохдоо сайтар бэлтгэх хэрэгтэй. Тиймээс зар сурталчилгаа, PR-ийн тусламжтайгаар одоо байгаа эсвэл боломжит худалдан авагчидтай нэг төрлийн холбоо тогтоодог бөгөөд үүний зорилго нь үзүүлж буй бараа, үйлчилгээний талаархи таатай санааг бий болгож, компанийн дүр төрхийг бүрдүүлэх явдал юм. Бүтээгдэхүүний бүх амьдралын мөчлөгийн туршид борлуулалтыг нэмэгдүүлэх арга техникүүдийн цогц гэж ойлгодог борлуулалтыг дэмжих нь сүүлийн үед онцгой ач холбогдолтой болсон. урамшуулал нь үндсэндээ үнэ юм: баярын хүндэтгэлийн бууруулсан; хэвлэмэл хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр эсвэл шууд шуудангаар тараасан купоноор дамжуулан хөнгөлөлттэй. Мөнгөнөөс гадна "биет бус" урамшуулал бас боломжтой: дээжийг үнэ төлбөргүй тараах, туршиж үзэх урилга. Шинэ бүтээгдэхүүн; холбоотой бүтээгдэхүүн болон огт гадны аль аль нь бэлэг санал болгож байна. "Идэвхтэй" урамшуулал нь өөрсдийгөө сайн харуулсан: тэмцээн, тоглоом, сугалаа. Өнөөдөр эдгээрийг шинэлэг санаа, хүмүүсийг, ялангуяа телевизээр эрэлхийлдэг өргөн хэрэглээний барааны бүх тэргүүлэх үйлдвэрлэгчид ашигладаг. Аж ахуйн нэгжүүд зар сурталчилгааны дагуу хамтран хэрэгжүүлж буй борлуулалтыг өдөөх арга хэмжээнүүд нь өнөөдөр хамгийн өргөн хэрэглэгддэг бөгөөд борлуулалтын хэмжээ, ашиг орлогыг эрс нэмэгдүүлж байна. AT маркетингийн пүүсүүдМенежментийн зах зээлийн үзэл баримтлалыг хэрэгжүүлэхтэй холбоотой бүх чиг үүрэг нь компанийн үйл ажиллагааны төв болсон маркетингийн хэлтэст төвлөрдөг. Маркетингийн албаны гол үүрэг бол компанийн зорилго, санхүүгийн болон үйлдвэрлэлийн чадавхийг харгалзан зах зээл дээрх зан үйлийн стратеги, тактикийг боловсруулах явдал юм. Зах зээлийн судалгаа нь маркетингийн стратеги боловсруулах үндэс суурь болдог. гэр стратегийн зорилгопүүсүүд - зах зээлийг эзлэх эсвэл өргөжүүлэх, байнга өөрчлөгдөж буй зах зээлийн нөхцөл байдалд хамгийн их ашиг олох. явуулах үүрэг хариуцлага зах зээлийн судалгаамаркетингийн хэлтэст бүхэлдээ хамаарна. Маркетингийн хэлтсийн ердийн зохион байгуулалтын бүтцэд дараахь үйлчилгээ орно. · зах зээлийн судалгаа, шинжилгээ; · зар сурталчилгаа, борлуулалтыг дэмжих; · бүтээгдэхүүний загвар; · зах зээлийн төлөвлөлт, тээвэр. Маркетингийн хэлтэст ийм олон тооны үйлчилгээ нь нөхцөлтэй байдаг. Тодорхой пүүсүүдэд энэ хэлтэс дэх үйлчилгээний тоо илүү их байж болох бөгөөд тэдгээр нь өөр өөр нэртэй байж болно. Янз бүрийн аж ахуйн нэгжүүдэд маркетингийн төлөвлөлтийг янз бүрийн аргаар явуулдаг. Энэ нь төлөвлөгөөний агуулга, төлөвлөлтийн үргэлжлэх хугацаа, хөгжлийн дараалал, төлөвлөлтийн зохион байгуулалттай холбоотой юм. Маркетингийн үйл ажиллагааны төлөвлөгөө нь дараахь хэсгүүдтэй байж болно. · бүтээгдэхүүний төлөвлөгөө (юу, хэзээ гарах вэ); · шинэ бүтээгдэхүүний судалгаа, хөгжил; · маркетингийн төлөвлөгөө, түүний үр ашгийг нэмэгдүүлэх (тоо, орчин үеийн шинэ тоног төхөөрөмжөөр тоноглох, борлуулалтын ажилтнуудыг сургах, тэдний ажлыг идэвхжүүлэх, нутаг дэвсгэрийн бүтцийг сонгох); · зар сурталчилгаа, борлуулалтыг дэмжих төлөвлөгөө; · түгээлтийн сувгийн үйл ажиллагааны төлөвлөгөө (сувгийн төрөл, тоо, эдгээр сувгуудын удирдлага); · үнийн төлөвлөгөө, үүнд ирээдүйд үнийн өөрчлөлт орно; · маркетингийн судалгааны төлөвлөгөө; · биет түгээлтийн системийн үйл ажиллагааны төлөвлөгөө (барааг хадгалах, хэрэглэгчдэд хүргэх); · маркетингийн зохион байгуулалтын төлөвлөгөө (маркетингийн хэлтсийн ажил, түүний мэдээллийн систем, байгууллагын бусад хэлтэстэй харилцах харилцааг сайжруулах). Маркетингийн төлөвлөгөөг байгууллагын стратегийн бизнесийн нэгж бүрт зориулан боловсруулдаг бөгөөд албан ёсны бүтцийн хувьд ихэвчлэн дараах хэсгүүдээс бүрдэнэ. Гүйцэтгэх хураангуй - Маркетингийн төлөвлөгөөний нээлтийн хэсэг бөгөөд төлөвлөгөөнд тусгагдсан гол зорилго, зөвлөмжийн товч тоймыг тусгасан болно. Энэ хэсэг нь удирдлагад төлөвлөгөөний гол чиглэлийг хурдан ойлгоход тусалдаг. Үүний дараа ихэвчлэн төлөвлөгөөний агуулгын хүснэгт байдаг. Маркетингийн өнөөгийн нөхцөл байдал нь маркетингийн төлөвлөгөөний зорилтот зах зээл, түүн дэх байгууллагын байр суурийг тодорхойлсон хэсэг юм. Дараах дэд хэсгүүдийг багтаасан болно: зах зээлийн тодорхойлолт (зах зээлийн үндсэн сегментүүдийн түвшинд хүртэл), бүтээгдэхүүний тойм (борлуулалтын хэмжээ, үнэ, ашигт ажиллагаа), өрсөлдөөн (гол өрсөлдөгчдийн хувьд тэдний бүтээгдэхүүний стратеги, зах зээлийн эзлэх хувь, үнэ, түгээлтийн талаархи мэдээлэл) болон сурталчилгаа), түгээлт (борлуулалтын чиг хандлага, түгээлтийн гол сувгуудын хөгжил). Аюул ба боломжууд - Бүтээгдэхүүний зах зээлд учирч болох гол аюул, боломжуудыг тодорхойлсон маркетингийн төлөвлөгөөний хэсэг. Аюул тус бүрийн болзошгүй хор хөнөөлийг үнэлдэг, өөрөөр хэлбэл. Хэрэв маркетингийн хүчин чармайлтаар чиглүүлээгүй бол бүтээгдэхүүний амьдрах чадварыг алдагдуулж эсвэл бүр үхэлд хүргэж болзошгүй таагүй хандлага, үйл явдлуудаас үүдэлтэй хүндрэлүүд. Боломж бүрийг (байгууллага нь өрсөлдөгчдөөс давуу тал олж авах маркетингийн хүчин чармайлтын сонирхол татахуйц талбар) түүний хэтийн төлөв, түүнийг амжилттай ашиглах чадварын хувьд үнэлэгдэх ёстой. Маркетингийн зорилтууд нь төлөвлөгөөний зорилтот чиг баримжааг тодорхойлж, тодорхой зах зээл дэх үйл ажиллагааны хүссэн үр дүнг томъёолдог. Бүтээгдэхүүний бодлого, үнэ тогтоох, бүтээгдэхүүнийг хэрэглэгчдэд хүргэх, зар сурталчилгаа гэх мэт чиглэлийн зорилго. доод түвшний зорилтууд юм. Эдгээр нь маркетингийн хольцын бие даасан элементүүдийн маркетингийн анхны зорилтуудыг боловсруулсны үр дүнд гарч ирдэг. Маркетингийн стратеги нь маркетингийн үйл ажиллагааны үндсэн чиглэл бөгөөд үүний дагуу байгууллагууд маркетингийн зорилгодоо хүрэхийг эрмэлздэг. Маркетингийн стратегизорилтот зах зээлийн тодорхой стратеги, ашигласан маркетингийн холимог болон маркетингийн зардлыг багтаасан болно. Зах зээлийн сегмент бүрт боловсруулсан стратеги нь шинэ болон шинээр гарч ирж буй бүтээгдэхүүн, үнэ тогтоох, бүтээгдэхүүнийг сурталчлах, хэрэглэгчдэд хүргэх, стратеги нь зах зээлийн аюул, боломжуудад хэрхэн хариу үйлдэл үзүүлэхийг зааж өгөх ёстой. Үйл ажиллагааны хөтөлбөр (үйл ажиллагааны хуанлийн төлөвлөгөө), заримдаа зүгээр л хөтөлбөр гэж нэрлэдэг бөгөөд энэ нь юу хийх ёстой, хэн, хэзээ хүлээн зөвшөөрөгдсөн даалгаврыг гүйцэтгэх, хэр их зардал гарах, ямар шийдвэр, үйл ажиллагааг дарааллаар нь зохицуулах ёстойг харуулсан нарийвчилсан хөтөлбөр юм. маркетингийн төлөвлөгөөг биелүүлэх. Ихэвчлэн хөтөлбөр нь хөтөлбөрийн үйл ажиллагаа нь хүрэхэд чиглэгдсэн зорилгыг товч тайлбарладаг. Өөрөөр хэлбэл, хөтөлбөр нь сонгосон стратеги нь маркетингийн төлөвлөгөөний зорилгод хүрэхийн тулд тухайн байгууллагын маркетинг болон бусад үйлчилгээнүүдийн хийх ёстой үйл ажиллагааны багц юм. Маркетингийн төсөв - орлого, зардал, ашгийн тооцоолсон утгыг тусгасан маркетингийн төлөвлөгөөний хэсэг. Орлогын хэмжээг борлуулалтын хэмжээ, үнийн урьдчилсан тооцоогоор зөвтгөдөг. Зардал нь үйлдвэрлэл, түгээлт, маркетингийн зардлын нийлбэрээр тодорхойлогддог бөгөөд сүүлийнх нь энэ төсөвт нарийвчлан тусгагдсан болно. "Хяналт" хэсэг нь төлөвлөгөөний амжилтын түвшинг үнэлэхийн тулд хэрэгжүүлэх ёстой хяналтын журам, аргуудыг тодорхойлдог. Үүнийг хийхийн тулд маркетингийн төлөвлөгөөний хэрэгжилтийн ахиц дэвшлийг хэмжих стандарт (шалгуур) -ыг тогтоодог. Энэ нь маркетингийн үйл ажиллагааны зорилго, стратеги, үйл ажиллагааны тоон болон цаг хугацааны хувьд тодорхой байхын ач холбогдлыг дахин нэг удаа онцолж байна. Төлөвлөгөөний амжилтын хэмжилтийг жилийн хугацааны интервал, улирал, сар, долоо хоног бүрээр хийж болно. Дээрх бүх хэсгүүд нь стратеги болон тактикийн төлөвлөгөөг хоёуланг нь тодорхойлдог боловч тэдгээрийн гол ялгаа нь маркетингийн төлөвлөгөөний бие даасан хэсгүүдийг боловсруулахад нарийвчилсан зэрэгт оршдог. Эцэст нь хэлэхэд, янз бүрийн компаниудад маркетингийн төлөвлөлтийн тодорхой журам өөр өөр байдаг гэдгийг бид тэмдэглэж байна. Ерөнхий гэдэг нь төлөвлөсөн шийдвэр гаргах системийн логик юм. 1.3 Жижиглэнгийн маркетингийн үйл ажиллагаа Жижиглэн худалдаа нь хэрэглэгчдийг түгээлтийн гинжин хэлхээний сүүлчийн холбоос руу авчирдаг бөгөөд энэ нь ихэвчлэн жинхэнэ хэрэглэгчтэй нэг хэлбэрээр эсвэл өөр хэлбэрээр шууд харьцдаг бөгөөд энэ нь чухал юм. онцлох тэмдэгжижиглэн худалдаа. Уламжлалт дэлгүүрт үйлчлүүлэгч болон жижиглэнгийн худалдаачид хоорондоо шууд харьцдаг нээлттэй зах зээлЭнэ нь жижиглэнгийн худалдаачинд бараа худалдаалахдаа ашиг тус, таагүй байдлыг хоёуланг нь авчирдаг. Хүмүүстэй шууд харьцдаг аливаа зах зээлд оролцож буй хүмүүсийн интерактив ур чадвар, маркетинг, борлуулалтын хоорондын нягт уялдаа холбоотой байдаг. Гэсэн хэдий ч жижиглэн худалдаа нь зөвхөн борлуулалт биш, учир нь нүүр тулсан байсан ч гүйлгээ хийхээс өмнө, хийх явцад болон дараа нь хэд хэдэн маркетингийн үйл ажиллагаа явуулах шаардлагатай болно. бүрэн сэтгэл ханамжхудалдан авагч. Энэ нь жижиглэнгийн худалдааны олон нөхцөл байдлын шинж чанар юм. Өмнө нь жижиглэнгийн худалдаачид одоогийн бидний мэддэгээс тэс өөр байсан ч одоогийн зарим компаниуд ажиллаж байсан бизнес эрхлэх үйл ажиллагааӨнгөрсөн зууны ихэнх хугацаанд, тэдгээрийн хөгжил нь өнөөгийн худалдааны хэлбэрүүдэд хүргэсэн. Жижиглэнгийн маркетингийн хувьд хоёр онцлог шинж чанартай байдаг: нэгдүгээрт, та дэлгүүр, ресторан, зочид буудал эсвэл виртуал онлайн дэлгүүрт үйлчлүүлэгчдийг татах, хоёрдугаарт, зочдыг энэ дэлгүүрээс худалдан авалт хийхийг итгүүлэх хэрэгтэй. Энэ хоёр нь амжилтанд хүрэх гол нөхцөл юм. Барууны ихэнх орнуудад жижиглэнгийн худалдаа нь эрч хүчтэй, өндөр өрсөлдөөнтэй бизнесийн салбар юм. 1.1-р хэсэгт дурьдсанчлан өөрчлөлт нь үргэлж тохиолддог бөгөөд одоо байгаа хэрэглэгчдийг хадгалж, шинэ хэрэглэгчтэй болохын тулд шинэ санааг байнга нэвтрүүлэх шаардлагатай байдаг.
