Vantage Point tərəfindən aparılan araşdırmaya görə, satış menecerlərinin 63%-i şirkətlərinin satışın idarə edilməsində zəif iş gördüyünü etiraf edir.
Satış hunisi(İngiliscə "satın alma hunisi", "satış hunisi" və ya "satış boru kəməri") potensial müştərilərin alış üçün getdikləri ideal marşrutu təsvir edir. Bu, satış mərhələlərindən keçən yoldur: sayta klikləməklə əməliyyatın tamamlanmasına qədər. Əsas məna hunilər belə ki, sayta ən azı bir dəfə daxil olmuş mümkün qədər çox istifadəçi sonsuz informasiya axınında itməsin. Avtomatik huni istifadəçini minimal idarəetmə müdaxiləsi ilə alışa yaxınlaşdırır.
İş prinsipini başa düşmək üçün hunini bölməyə dəyər mərhələlər:
cazibə.
Marketinq və reklam bir insanı sayta gətirəcək və onları şirkət, onun məhsulu və ya xidməti ilə tanış edəcək. Müxtəlif marketinq kanalları vasitəsilə təkrar toxunuşlar ziyarətçini maraqlandırmağa kömək edəcək. Müştərilər QüsursuzMLM onların birləşməsindən istifadə edin, yəni:
1. Ödənişli reklamlar
Reklam kampaniyaları xüsusi auditoriya seqmentləri üçün fərdiləşdirilə bilər. Geolokasiya, istifadəçilərin yaşı və maraqları nəzərə alınır. Reklamdan istifadə edərkən, maddi maliyyə investisiyalarına hazır olmalısınız.
Kontekstli reklam axtarışda maraqlı auditoriyaya reklam göstərmək üçün nəzərdə tutulub. Ekran reklamı remarketinqlə birlikdə onlar adətən təkrar təəssüratlar üçün istifadə olunur. Remarketinq yalnız müəyyən müddət ərzində sayta daxil olan, alış-verişi tamamlamayan, rəqiblərin saytlarını ziyarət edən və ya öz şərtləri ilə çıxış edənlərə reklam göstərmək üçün konfiqurasiya edilə bilər.
Məsələn, artıq Aliexpress-dən mallarla maraqlananlara sosial şəbəkələrdə eyni saytdan başqa mövqelər göstərilir. Şübhəsiz ki, müəyyən bir texnikaya baxarkən reklamlara rast gəldiniz sərfəli qiymətlər bu məhsul üçün satınalma olub-olmamasından asılı olmayaraq sizi hər yerdə izləyirlər.
2. Faydalı məzmun
Müxtəlif məzmun növləri trafiki idarə etməyə kömək edir. Rəhbər istifadəçi suallarına cavab verən maraqlı məqalə, dinamik infoqrafika və ya məhsulları, xidmətləri və onların üstünlüklərini təqdim edən YouTube videosu ola bilər.
Lazımi məlumatı axtaran insan, məzmun marketinqi sayəsində onu tapır. Bloq səhifələrinin və platformalarının indeksləşdirilməsi məqalələri internetdə axtarmağa imkan verir və yazılı material gələcəkdə uzun müddət potensial müştərilərə fayda verəcəkdir. Məlumata olan ehtiyacın ödənilməsi müştəri loyallığına təsir edir və məhsul və ya xidmətin alınmasına marağı tədricən artırır.
Potensial auditoriyanızın orada “yaşaması” faktını nəzərə alaraq, tematik saytlarda və məqalələrin dərci üçün platformalarda (məsələn, pulsuz olan KONT, SPARK, VC) məzmun yaya bilərsiniz. Satış kanallarının birləşməsi və məzmunun dərc edilməsi üçün müxtəlif saytlarda mövcudluğu sayta daha çox daxil olan trafik gətirir.
Uğurlu məzmun marketinqinin əsas şərti insanlara faydalı və müvafiq məlumat verən yüksək keyfiyyətli materialdır. Belə ki, məqalə, infoqrafika və ya video menecerlərin müdaxiləsi olmadan şirkət üçün işləyir və onlara məhsulun satışına kömək edir. Tamaşaçıları seqmentləşdirsəniz və hədəf müştərinin portretini tərtib etsəniz, ən yaxşı cazibə effektinə nail ola bilərsiniz.
3. SMM (sosial şəbəkə təbliğatı)
Sosial şəbəkələrin yayılması hədəf auditoriya ilə fəal işləməyə imkan verir. Komanda təcrübəsi QüsursuzMLM sosial şəbəkələrdə qruplardan alınan trafikin səbəb ola biləcəyini göstərir potensial müştərilər alış qərarı verməyə hazır olanlar.
Daha çox “biznes auditoriyası” Facebook və LinkedIn-də vaxt keçirir.
Telegram və Vkontakte-də gənclərin diqqətini cəlb etmək daha asandır.
Şirkəti və onun məhsulunu/xidmətini vizual olaraq təqdim etmək imkanına malik olmaq - Instagram və Pinterest-dən istifadə edin.
Mümkün səhvlər mərhələ: dərc olunmuş materialın (məzmun) mövzusu ilə maraqsız və ya əlaqəsiz, diqqətəlayiqlik və vaxtsızlıq.
Mərhələ nəticəsi: sayta keçid.
Potensial müştərinin sayta səfəri kiçik bir qığılcım kimidir. Tapşırıq atəşi yandırmaqdır.
Maraq.
Satış səhifəsi və ya açılış səhifəsi istifadəçini məhsul və ya xidmətlə tanış edir. Saytın məzmunu, satış təklifi və üstünlüklərin göstərilməsi istifadəçini əlaqə məlumatlarını tərk etməyə ruhlandırmalıdır.
Məqalədə seqmentləşdirilmiş auditoriya üçün açılış səhifəsinin yaradılması haqqında daha çox məlumat əldə edin: Multilanding - müştəriyə fərdi yanaşma
Bu mərhələdə siz aparıcı maqnitdən istifadə edə bilərsiniz - ziyarətçi məlumatları müqabilində endirim və ya pulsuz məhsul (yoxlama siyahısı, video dərslik, pulsuz məsləhət, seçici və s.).
İnsan tez bir zamanda suala cavab almağı və ya menecerə sual verməyi bacarmalıdır. Bu mərhələdə etirazları tez bir zamanda bağlamaqla, sonrakı hərəkətlərin ehtimalını artırırsınız.
Mümkün səhvlər: hədəf auditoriyanı maraqlandırmayan təklif və təklif, mürəkkəb tutma formaları.
Nəticə:əlaqə məlumatlarının əldə edilməsi.
Arzu.
Unikal satış təklifi ziyarətçidə sizinlə əlaqə saxlamaq və iş görmək üçün böyük maraq yaratmalıdır. Şirkətin və onun üzvlərinin nailiyyətləri haqqında məlumat, şirkətin marketinq gəlirləri kalkulyatoru istifadəçi sədaqətini artırmağa kömək edəcək. İnsanın sövdələşmə etmək istəməsi üçün bütün fayda və üstünlükləri dərk etməlidir şəbəkə biznesi. Satınalma yardımı potensial distribyutorla birbaşa əlaqə ilə təmin edilir.
Biznesinizi təqdim edərkən şəkillər və rəqəmlərdən istifadə edin. Məlumatın vizual təqdimatı insanlar tərəfindən mətndən daha sürətli və daha yaxşı mənimsənilir.
Mümkün səhvlər: səhv düşünülmüş istifadəçi interfeysi, menecer və ya mentorla əlaqənin olmaması.
Nəticə:şirkətin marketinqində iştirak.
Sövdələşmə.
Hədəf fəaliyyətin mərhələsi satınalmadır. Hər bir insanın öz "yetişmə" vaxtı olduğunu xatırlamaq lazımdır. Başlayan bir mentorun sabit dəstəyi və ondan öyrənmək imkanı ilə məhsuldarlığa nail ola və aktiv şəkildə inkişaf edə biləcək.
Mümkün səhvlər: sponsorun zəif dəstəyi, lazımi məlumatlara çıxışın olmaması.
Nəticə: insanları şirkətə cəlb etmək, müntəzəm tərəfdaş alışları.
Narahat olmayın, ilk əlaqədə məhsul alınmayıb. Hər bir insanın istehlak hunisindən keçmək üçün öz vaxtı var: biri üçün bir neçə saat, digəri üçün bir neçə gün, üçüncüsü isə qərar qəbul etmək üçün bir neçə ay sərf edəcək.
dublikasiya.
Yüksək səviyyəli mentorluq, məhsul və xidmətin keyfiyyəti sizi dostlarınıza və tanışlarınıza tövsiyə etməyə ruhlandırır. İstəyirsinizsə, komandanın hər bir üzvü belə bir huni öz başına işə salmaq imkanına malikdir. Biznes və məhsul ideyasını nə qədər sadə və daha əlçatan çatdıra bilsəniz daha çox tərəfdaşlarınız nəticəyə aparan hərəkətləri təkrarlaya biləcəklər. Dublikasiya prinsipi deyir - "mən etdiyim kimi et və başqalarına da bunu öyrət", sonra quruluşun dərinliyinə qədər uzanır və onun qeyri-məhdud ölçülərə qədər böyüməsinə imkan verir.
Nəticə:əmtəə agentinin orta çekinin və biznesin əmtəə dövriyyəsinin artması /
haqqında ətraflı məlumat əldə edin əsas prinsip Duplikasiya məqaləsində ardıcıl olaraq passiv gəlir gətirən paylama şəbəkəsinin qurulması. Çox milyon dollarlıq bir quruluşu necə qurmaq olar
Daxili satış hunisi müştərilər və tərəfdaşlar üçün qərar qəbul etmə vaxtını azaldacaq və həmçinin İnternetdə işinizi avtomatlaşdırmağa kömək edəcəkdir.
Huni konsepsiyası dünyanın bir çox şirkətləri tərəfindən geniş istifadə olunur, o cümlədən. MLM sahəsində, lakin MDB ölkələrində alət son zamanlarda yayılmağa başladı. Huni düzgün qurmaqla, siz rəqibləriniz üzərində böyük üstünlük əldə edir, orta hesabını tədricən artırır və investisiyanın qaytarılmasını sürətləndirirsiniz.
Resursunuzun interfeysini sadələşdirin.İstifadəçilərin qarşılaşdığı bütün səhifələr mümkün qədər asan başa düşülməlidir. Sayt həm təcrübəli tərəfdaş, həm də ilk dəfə istifadəçi üçün eyni dərəcədə rahat olmalıdır. İnsanlar təbii olaraq mürəkkəb tapşırıqlardan qaçırlar və huninin hər mərhələsində sayt ziyarətçisi məqsədə çatmaq üçün mümkün olan minimum sayda hərəkətləri yerinə yetirməlidir. İstifadəçinin həqiqətən hansı hərəkətləri etməli olduğunu və nədən imtina edə biləcəyini düşünün. İstifadəçi interfeysi ilə qarşılıqlı əlaqə nə qədər rahat olarsa, konversiya bir o qədər yüksək olar.
Ziyarətçiləri cəlb etmək üçün çoxlu marketinq kanallarından istifadə edin. Yeni müştəriləri cəlb etmək üçün bir yolda ilişib qalmaq əvəzinə, hər tərəfdən təmas nöqtələri olan potensial müştərilərə təsir etmək üçün müxtəlif marketinq alətlərinin necə birləşdirilə biləcəyini və köklü alıcıları əməkdaşlığa yaxınlaşdıra biləcəyini düşünün.
Təkrarlanan fəaliyyətlərdən çəkinin.İnsanlar məhsullarınız, xidmətləriniz və ya əməkdaşlıq şərtlərinizlə bağlı eyni sualları verməyə davam edərlərsə, sayta cavab əlavə edin (məsələn, məhsulun ətraflı təsviri və ya ortaq proqramın şərtləri). Belə materialın əlavə edilməsi potensial potensial yarada və təkrarlanan sorğuların işlənməsi üçün sərf olunan vaxta qənaət edə bilər.
Huninizi avtomatlaşdırın. Müştərinin brendlə tanış olduğu andan əməliyyatın bağlanmasına qədər keçdiyi yol menecerlərin iştirakı olmadan da keçə bilər. Bu təsirdən qaçınır insan amili prosesə.
Məqalədə daha vacib vəzifələr üçün istifadə edilə bilən müvəqqəti resursları necə boşaltmaq barədə maraqlı material: MLM-nin avtomatlaşdırılması
Müntəzəm olaraq məzmun əlavə edin. Sahənizdə məlumat tələbindən istifadə edin. Məsləhət və tövsiyələr verərkən şirkətinizin məhsul/xidmətlərinin faydalarını təsvir edin. Müştərilərə və potensial tərəfdaşlara öyrənərək əsas biliklərini tamamlamağa kömək edin ətraflı məlumat biznes haqqında.
Lider davranışına baxın. PR kampaniyalarınızla bağlılığı və əlaqəni göstərən xüsusi ölçüləri izləmək böyük fayda ola bilər. Bu məlumatların təhlili marketinq hunisindəki kor nöqtələri və boşluqları aşkar edəcək. Satınalmaya maneələri azaltmaq və ya tamamilə aradan qaldırmaq üçün müştəriləri hansı mərhələdə itirdiyinizi dəqiq öyrənəcəksiniz.
Marketinq kampaniyalarının effektivliyini təhlil edin. Hansı tapmaq üçün marketinq kanallarıən effektiv, saytınıza gələn trafiki təhlil edin. Bu məlumatlar səpələnməməyə və məzmunun yayılmasına sərf olunan resurslara qənaət etməyə kömək edəcəkdir.
Sənaye mütəxəssisi kimi reputasiya qazanın. Təşkilat müxtəlif növ müntəzəm olaraq tədbirlər və görüşlər, kurslar və vebinarlar brendinizin tanınmasını və etibarını artırır.
İndi hərəkətə keçin! Satış huninizi və marketinq səylərinizi təkmilləşdirmək üçün ilk addım hərəkətə keçməkdir. Hər şeyi bir anda etmək lazım deyil, ancaq konkret müddətləri olan bir plan hazırlamaq vacibdir.
Satış və işə qəbul prosesini optimallaşdırmaq çətin işdir, lakin nəticə buna dəyər. Avtomatik huninin tətbiqi işi avtomatlaşdırır və asanlaşdırır, lakin müvafiq təcrübə olmadan bu prosesi qurmaq mümkün olmayacaq. Bu işə bir dəfə resurs xərclədikdən sonra, siz minnətdar müştərilər və biznes tərəfdaşları şəklində "faydalarını" əldə edə biləcəksiniz.
Məxfiliyiniz bizim üçün çox vacibdir. Biz istəyirik ki, İnternetdə işiniz mümkün qədər xoş və faydalı olsun, siz isə İnternetin təqdim etdiyi ən geniş məlumat, alət və imkanlardan tam rahatlıqla istifadə edəsiniz.
Üzvlərin qeydiyyat zamanı (və ya hər hansı digər vaxtda) toplanan şəxsi məlumatı, ilk növbədə, ehtiyaclarınıza uyğun məhsul və ya xidmətlərin hazırlanması üçün istifadə olunur. Məlumatlarınız üçüncü tərəflərə paylaşılmayacaq və ya satılmayacaq. Bununla belə, biz Xəbər bülleteni üçün razılıqda təsvir olunan xüsusi hallarda şəxsi məlumatları qismən açıqlaya bilərik.
Saytda hansı məlumatlar toplanır
Bülleten almaq üçün könüllü qeydiyyatdan keçərkən siz qeydiyyat forması vasitəsilə Adınızı və E-poçtunuzu göndərirsiniz.
Bu məlumatlar hansı məqsədlə toplanır?
Ad sizinlə şəxsən əlaqə saxlamaq üçün istifadə olunur və e-poçtunuz sizə poçt siyahıları, təlim xəbərləri, faydalı materiallar və kommersiya təklifləri göndərmək üçün istifadə olunur.
Qanuni tələblərin yerinə yetirilməsi ilə bağlı hallar istisna olmaqla, adınız və e-poçtunuz heç bir halda üçüncü şəxslərə verilmir. Adınız və e-poçtunuz getresponse.com xidmətinin təhlükəsiz serverlərindədir və onun məxfilik siyasətinə uyğun olaraq istifadə olunur.
İstənilən vaxt hər bir e-poçtda yer alan abunəlikdən çıxmaq linkinə klikləməklə xəbər bülletenlərinin qəbulundan imtina edə və əlaqə məlumatlarınızı verilənlər bazasından silə bilərsiniz.
Bu məlumatlardan necə istifadə olunur
Bu sayt Google Analytics ziyarətçiləri haqqında kukilərdən və məlumatlardan istifadə edir.
Bu məlumatların köməyi ilə onun məzmununu yaxşılaşdırmaq, yaxşılaşdırmaq üçün saytdakı ziyarətçilərin hərəkətləri haqqında məlumat toplanır. funksionallıq veb-sayt və nəticədə ziyarətçilər üçün yüksək keyfiyyətli məzmun və xidmətlər yaratmaq. Siz istənilən vaxt brauzerinizin parametrlərini dəyişdirə bilərsiniz ki, brauzer bütün kukiləri blok etsin və ya kukilər göndərilərkən sizə xəbər versin. Nəzərə alın ki, bəzi funksiyalar və xidmətlər düzgün işləməyə bilər.
Bu məlumat necə qorunur?
Biz şəxsi məlumatlarınızı qorumaq üçün müxtəlif inzibati, idarəetmə və texniki təhlükəsizlik tədbirlərindən istifadə edirik. Şirkətimiz müxtəlif istiqamətlərə riayət edir beynəlxalq standartlarİnternetdə toplanmış məlumatları qorumaq üçün müəyyən nəzarətləri özündə cəmləşdirən şəxsi məlumatlarla əməliyyatlara yönəlmiş nəzarətlər.
Əməkdaşlarımız bu nəzarətləri başa düşmək və həyata keçirmək üçün təlim keçmişlər və məxfilik bildirişimiz, siyasətlərimiz və təlimatlarımızla tanışdırlar.
Bununla belə, biz şəxsi məlumatlarınızı təhlükəsiz saxlamağa çalışsaq da, siz də onu qorumaq üçün tədbirlər görməlisiniz. İnternetdə gəzərkən bütün mümkün ehtiyat tədbirlərinə əməl etməyi tövsiyə edirik. Təşkil etdiyimiz xidmətlər və vebsaytlar nəzarət etdiyimiz məlumatların sızmasından, icazəsiz istifadəsindən və dəyişdirilməsindən qorunmaq üçün tədbirləri ehtiva edir. Şəbəkəmizin və sistemlərimizin bütövlüyünü və təhlükəsizliyini təmin etmək üçün əlimizdən gələni etsək də, təhlükəsizlik tədbirlərinin üçüncü tərəf hakerlərinin bu məlumatlara qanunsuz daxil olmasının qarşısını alacağına zəmanət verə bilmərik.
Bu məxfilik siyasəti dəyişərsə, siz bu səhifədə bu dəyişikliklər haqqında oxuya və ya xüsusi hallarda e-poçtunuza bildiriş ala biləcəksiniz.
Onlayn satış hunisi adi müştərinin diqqətini müəyyən bir məhsula və ya xidmətə cəlb etdiyi andan sifariş verdiyi ana qədər keçdiyi yoldur.
Kanalımızda daha çox video - SEMANTICA ilə internet marketinqini öyrənin
Satış hunisinin nə olduğunu başa düşmək üçün sadə bir nümunəyə baxaq.
Siz üç dostunuzla ərzaq mağazasına gəldiniz. Girişdə sizə vərəqələr verilir: mağazada məişət texnikası"XXX" 50% endirim (diqqətiniz cəlb olunub). Dostlardan biri heç nəyə ehtiyac olmadığı üçün flayeri götürməkdən belə imtina edir: -1 nəfər. Siz daha da irəli gedin və XXX mağazasında böyük bir pankart görəcəksiniz: 1 + 1 promosyon. Siz və bir dostunuz maraqlanırsınız, sadəcə aksiyaya baxmaq üçün "XXX"-a keçin, üçüncü dost ərzaq almağa gedir: başqa -1 nəfər. İkiniz XXX-a girin, televizorların qarşısında dayanın. Bir məsləhətçi sizə yaxınlaşır və bu modelin üstünlüklərini rənglərlə təsvir etməyə başlayır. Siz artıq bu televizoru almaq istəyirsiniz, amma dostunuz imtina edir, indi onu ala bilmir: -1 nəfər. Satınalmanızı ödəmək üçün kassaya gedirsiniz.
Əvvəlcə televizor almağı planlaşdırmadınız, ərzaq alış-verişinə getdiniz. Amma, bir dəfə satış hunisində bir mərhələdən digərinə keçərək sona çatdılar və hardware mağazası üçün faydalı bir hərəkət etdilər.
Onlayn mağazanın və əslində hər hansı bir biznesin müasir satış hunisi dörd komponentdən ibarətdir. Onlar tez-tez məşhur AIDA ticarət konsepsiyası şəklində təqdim olunur:
- Diqqət (diqqət). Reklamın köməyi ilə potensial müştərinin diqqətini cəlb etmək lazımdır.
- Faiz (faiz). Biz unikal satış təklifimizlə maraq oyadırıq.
- Arzu (istək). Biz bir məhsul və ya xidmət almaq istəyi yaradırıq.
- Fəaliyyət (hərəkət) Biz hərəkətə keçməyə həvəsləndiririk.
Niyə bir satış hunisinə ehtiyacınız var
Satış hunisi həm marketoloqlar, həm də biznes sahibləri, reklamçılar üçün lazımdır. O, həyata keçirilən ticarət taktikası haqqında hərtərəfli məlumat almağa, mövcud strategiyanın zəif və çatışmazlıqlarını müəyyən etməyə imkan verir.
Bir huni köməyi ilə aşağıdakı məqamları izləyə bilərsiniz:
- Müştəri hansı mərhələdə ayrılır, niyə bu baş verir.
- Nə .
- Sifariş necə verilir, burada hansı səhvlər var.
- Satış şöbəsinin çevrilməsi nədir.
- Hunidə edilən dəyişikliklər satışlara necə təsir edir.
Birinci məqamla hər şey aydındır. İkinci məqam İnternet resursunun funksionallığıdır. Sayt əhəmiyyətsiz və ya keyfiyyətsiz trafik cəlb edərsə, sayt səviyyəsində dönüşüm aşağı olacaq - semantik nüvə ilə məşğul olmaq lazımdır. Saytda yüksək konversiya varsa, lakin satış yoxdursa, bu, satış şöbəsinə aiddir.
Bir huni necə etmək olar: üsullar və alətlər
Huni bir neçə səviyyədən ibarətdir, onların hər birinə baxaq və onları necə tərtib edəcəyinizi söyləyək.
Təklifin inkişafı
Bu mərhələdə unikal satış təklifi (USP) hazırlamalısınız. Məqsədiniz istehlakçılara niyə sizi seçməli olduqlarını aydın və qısa şəkildə çatdırmaqdır. Ümumi klişelərdən çəkinin. Məhsullarınızın hansı faydalarından asılı olaraq qiymətə, vaxta və keyfiyyətə diqqət yetirin. USP üzərində işləmək hazırlıqdır, huninin qurulması bundan sonra başlayır.
Soyuq kontaktları cəlb etmək
Bu, potensial müştərilərin dairəsidir. Nə qədər geniş olarsa, sövdələşmələr etmək ehtimalı bir o qədər yüksək olar. Siz birbaşa insan əlaqəsi (real ünsiyyət) və ya İnternet vasitəsilə müştəri cəlb edə bilərsiniz.
Birinci variantdan istifadə etsəniz, ünsiyyət tərzinə, mimika və jestlərə, menecerlərin nitqinin savadına nəzarət edin.
İkinci seçim üçün bir çox alətlər hazırlanmışdır: kontekstual, banner və ya media, tizer reklamı, SEO, e-poçt xəbər bülletenləri. Bu üsulların hər biri müstəqildir və müəyyən bir nəticə verir. əsas məqsəd- bir insanı huniyə cəlb etmək.
USP-yə maraq cəlb etmək
İndi potensial istehlakçıya maraq formalaşdırmalısınız. Dönüşüm, hunidə qalmasından və ya onu tərk etməsindən birbaşa asılıdır. Burada təklifi düzgün təqdim etmək, mahiyyəti haqqında danışmaq vacibdir, lakin onu aşmamaq lazımdır. İnternet resursundan danışırıqsa, saytın bütün elementlərini diqqətlə işləməlisiniz, interfeys sadə və başa düşülən olmalıdır.
İnandırmaq və ya etirazları aradan qaldırmaq
Etirazlarla işləmək istədiyiniz nəticəni əldə etməyə imkan verən bir vasitədir. İstehlakçının hansı etirazlarının ola biləcəyini əvvəlcədən müəyyənləşdirmək və onlara xəbərdarlıq etmək, şübhə və qorxuları neytrallaşdırmaq lazımdır.
Müqavilə etmək
Siz bir huni inkişaf etdirirsiniz ki, müştəri ona daxil olsun, bütün mərhələlərdən keçsin və çatsın son məqsəd- alışlar. Müqavilə bağlamaq konvertasiyanın son mərhələsidir. Bağlanmış müqavilələrin və ya yerinə yetirilən sifarişlərin sayı bütün işin ən aydın göstəricisidir.
Təhlil
Hər bir addım təhlil edilə bilər. Sxemdə iştirak edənlərin sayı: təklif *soyuq əlaqə *maraqlanan potensial müştərilər*əlaqə quran müştərilər*alıcı/ mövcud müştəri hər addımda azalacaq. Bununla belə, biz hələ də çıxışda bir dönüşüm əldə edirik.
İnternet resurslarının performans göstəricilərini təhlil etmək üçün çoxlu alətlər mövcuddur. Sayta daxil olanların sayını, reklamın yerləşdirildiyi resurslardan keçidləri izləmək üçün Google Analytics və Yandex.Metrica-dan istifadə edin.
Saytda yerləşdirilmiş tamamlanmış sifarişlərin / tətbiqlərin sayını və zənglərin sayını da hesablayın. Zəngləri Multimetr sistemindən istifadə etməklə hesablamaq olar.
Satışları təhlil etmək daha asandır. Statistika gündəlik, həftəlik və aylıq aparılmalıdır. Bütün mənzərəni görmək və ziyarətçilərin hansı mərhələdən getdiyini müəyyən etməyin yeganə yolu budur.
Dönüşüm artımı
Onlayn mağazanın çevrilməsini artırmaq üçün müxtəlif vasitələrdən istifadə edə bilərsiniz: bonus sistemi, xatırlatma ilə rahat səbət, onlayn məsləhətçi, müştəriyə şəxsi müraciət, sifarişi təsdiqləmək üçün zənglər.
Onlayn mağaza üçün hədəf auditoriyasının dəqiq spesifikasiyası da təsirli olur: onu istiqamətləndirmək lazımdır Reklam kampaniyası və hamısı marketinq alətləri. Reklamdan istifadə edirsinizsə, lakin saytın trafiki aşağı qalırsa, reklam strategiyasını dəyişməli, ona yenidən baxmalısınız.
Marketinqdə hunidən necə istifadə etmək olar
Satış hunisinin yaradılması əlavə təhlil, zəif və güclü tərəflərin müəyyən edilməsi və zəif tərəflərin aradan qaldırılması məqsədilə məlumat əldə etmək üçün lazımdır. Nəticələr keyfiyyət və kəmiyyət üzrə bölünür.
Kəmiyyət - bu, hər mərhələdə satış hunisinin çevrilməsi, neçə insanın bir səviyyədən digərinə keçməsi haqqında məlumatdır.
Dönüşüm = növbəti mərhələyə keçən ziyarətçilərin sayı / əvvəlki mərhələyə gələnlərin sayı * 100%.
Beləliklə, biz potensial müştərilərin neçə faizinin irəli getdiyini öyrənəcəyik və daha çox hansı mərhələdən ayrıldıqlarını müəyyən edəcəyik.
Keyfiyyət göstəriciləri müştərilərin niyə getdiyini öyrənməyə imkan verir. Bir çox iş adamı əmindir ki, sayta böyük trafik axını = çox sayda alış və sifariş. Əslində bu kifayət deyil. Pul təkcə auditoriya cəlb etmək üçün deyil, həm də xidmət, resurs keyfiyyəti və logistikaya investisiya etmək lazımdır. Keyfiyyət göstəriciləri tam olaraq nəyin axsaq olduğunu əks etdirir. Onları qiymətləndirmək üçün meyarlar hazırlanır: sifariş formasının rahatlığı, saytın funksionallığı, xidmət səviyyəsi və s.
Məsələn, bilirsiniz ki, təklifdən xəbərdar olan bütün potensial müştərilərin yalnız 0,5%-i sifariş verəcək. Növbəti hərəkətlər üçün 2 ssenari var:
- Təklifinizdən xəbərdar olan insanların sayını artırmaq üçün reklam büdcənizi artırın.
- Hər mərhələnin keyfiyyətini yaxşılaşdırın ki, təklifinizdən xəbərdar olan eyni sayda insanla daha çox alıcı əldə edin.
Kəmiyyət göstəriciləri üzərində işin tavanı var, hədəf auditoriya məhduddur. Keyfiyyət üzərində işləmək isə irəliləyiş üçün fürsət yaradır.
Satış hunisi: onlayn mağaza üçün bir nümunə
Hunidən istifadə etmək və səviyyələrin effektivliyini qiymətləndirmək üçün başlanğıc nöqtəsini, mövcud vəziyyəti bilmək lazımdır.
Cari göstəriciləri müəyyənləşdiririk:
- Onlayn mağaza (soyuq əlaqə) haqqında nə qədər insan bilir.
- 1-ci bənddən nə qədər insan resursa baş çəkir (maraqlanır).
- 2-ci bənddən neçə nəfər alış-veriş edir (real alıcılar).
- Orta çek məbləği nədir.
Orta çek = müəyyən bir dövr üçün gəlir / bu dövr üçün satınalmaların sayı. Əgər gün ərzində 3 müştəri sayta daxil olub 100 rubl, 1000 rubl və 10 000 rubla alış-veriş edibsə, həmin gün üçün orta çek 3700 rubl təşkil edir.
İndi biz primitiv huni tətbiq edirik və mərhələlər üçün dönüşüm hesablayırıq.
Mərhələ 2 - onlayn mağazanın təklifi ilə tanış oldu və məhsulu 100 nəfərlik səbətə əlavə etdi.
Mərhələ 3 - 10 nəfər operatorun zənginə cavab verdi və ya saytda sifarişi təsdiqlədi.
Mərhələ 4 - 1 nəfər malı aldı.
Birinci mərhələnin çevrilməsi: 100 / 1000 * 100%= 10%, biz də bütün mərhələləri hesablayırıq. Huni çevrilməsi = 1 (mərhələ 1) / 1000 (mərhələ 4) = 0,1%.
Hunidən istifadə edərək sayta neçə nəfərin gəldiyini, neçə nəfərin ərizəni tərk etdiyini, neçə nəfərin sifarişi tamamladığını izləyirik. Sonra göstəriciləri təhlil edib, çatışmazlıqların aradan qaldırılması üzərində işləyirik. alırıq rəqabət üstünlükləri və irəli atılırıq. İstənilən sahibkarın məqsədi satış hunisini boru kimi göstərməkdir ki, demək olar ki, bütün potensial müştərilər real olsun.
Satış hunisi nədir və nə üçündür? Satış hunisinin mərhələləri hansılardır? Düzgün suallarla huni təhlili və dönüşümləri necə artırmaq olar?
Salam əziz oxucular! Sizinlə HiterBober.ru biznes jurnalının müəllifləri Alexander Berejnov və Vitali Tsyganok.
Satış hunisi hər hansı bir sahibkar üçün əsas iş alətlərindən biridir. Əgər siz bizneslə məşğulsunuzsa və ya sadəcə planlaşdırırsınızsa, bu məqalə uğurunuz üçün ilk addımdır.
Məqalədən öyrənəcəksiniz:
- Satış hunisi nədir və nə üçündür?
- Satış hunisinin mərhələləri hansılardır?
- Huni necə təhlil etmək və içindəki dönüşümü artırmaq olar?
- CRM və CPM nədir və onlarla necə işləmək olar?
Yaxşı qurulmuş satış hunisi sayəsində biznesimiz də yaxşı işləyir.
Ümid edirik ki, məqaləni oxuduqdan sonra kommersiya layihənizdə satışları artıracaqsınız.
Malların və ya xidmətlərin satışı ilə məşğul olan hər hansı bir təcrübəsiz iş adamı marketinq terminologiyasını və nəzəriyyəsini yaxşı bilməlidir. Biri əsas anlayışlarüçün bütün sahibkarlar öyrənməlidir uğurlu biznes Bu satış hunisidir.
1. Satış hunisi nədir - anlayışı, şərtləri, harada tətbiq olunduğu
İngiliscə bu termin“alış hunisi”, “satış hunisi” və ya “satış boru kəməri” kimi səslənir: konsepsiyanı marketinqdə konseptual adlandırmaq olar.
Satış hunisi məhsul və ya xidmətin adi istehlakçısının diqqətini təklifə cəlb etməkdən alış anına qədər keçdiyi yoldur.
İngilis dilli Vikipediyada satış hunisi nəzəri olaraq satınalmanın bütün mərhələləri üzrə səyahəti təsvir edən marketinq modeli kimi müəyyən edilir: təkliflə tanış olmaqdan (ilk toxunuşdan) tranzaksiyanı tamamlamağa qədər.
Sahibkarlar və iş adamları üçün satış hunisinin nə olduğunu bilmək mənfəətinizi dəfələrlə artırmağa kömək edəcək. İnternet ticarətində və ya mağazada malların "oflayn" satışı prosesində qurulmasının fərqi yoxdur - model hər iki halda işləyir.
Malların tədarükü tez-tez tələbi üstələdiyi bugünkü vəziyyətdə, "alında" adlanan müştəriləri birbaşa cəlb etmək getdikcə çətinləşir, satış hunisinin istifadəsi və səlahiyyətli təhlili sizə hərəkət etməyə imkan verəcəkdir. potensial istehlakçılar daha incə və gözəgörünməz şəkildə, özü üçün hiss olunmadan, ehtiyaclarına uyğunlaşaraq.
Müştərinin psixologiyasını təsvir edən "alma hunisi" konsepsiyası 1898-ci ildə amerikalı hüquqşünas Elias Lewis tərəfindən təklif edilmişdir.
Üç onillikdən sonra bu konsepsiya başqa bir tanınmış ticarət konsepsiyası ilə uğurla birləşdirildi - AIDA:
- diqqət (diqqət);
- faiz (faiz);
- arzu (istək);
- hərəkət.
O vaxtdan bəri marketinqdə satış hunisi anlayışı əsaslardan birinə çevrildi.
Bu o deməkdir ki, satışın özündən əvvəl müştəri hazırlığının 4 mərhələsi var:
- birincisi, onun diqqəti cəlb olunur (məsələn, reklam vasitələri ilə);
- sonra maraq oyanır (reklam mesajının məzmunu ilə);
- onda potensial alıcının təklifdən yararlanmaq arzusu var;
- nəhayət, müştərimiz hərəkət edir (şirkətə zəng edir, mağazaya və ya vebsayta daxil olur).
Bu, artıq "istiləşmiş" potensial alıcıdır, onu "istiləşdirmək" və sövdələşməni bağlamaq qalır.
İşləyən bir satış hunisini necə qurmaq olar - yəni müştərinin "düşdüyü" və dibinə çatacağına zəmanət verildiyi - başqa sözlə, alış edir?
Bu marketinq sənətidir. Xidmət və məhsulların mümkün istehlakçılarının sayı bir çox amillərdən təsirlənir:
- malların təşviqi yolları (reklam, məlumatın etibarlılığı, əyani nümayiş);
- düzgün auditoriyanı tapmaq bacarığı;
- qiymət və marketinq siyasəti(endirimlərin, promosyonların, əlavə üstünlüklərin mövcudluğu).
Bir sözlə, istehlakçı sizdən mal almağın niyə daha sərfəli və daha yaxşı olduğunu başa düşməlidir.
AIDA modeli onun kitablarından birində dünya şöhrətli biznes məsləhətçisi, aparıcı satış eksperti tərəfindən təsvir edilmişdir.
Bu model satışın əsas mərhələlərini ortaya qoyur və onların ardıcıl olaraq bir-birini necə tamamladığını göstərir.
Buna baxmayaraq, menecerlərin müəyyən hissəsi satış hunisini çox dar qavrayır - yalnız hesabat termini kimi, ilk növbədə alış hunisinin böyük potensiala malik funksional bir alət olduğunu unudur və ya bilmədən.
2. Satış hunilərinin çevrilməsi və CPM - onları necə hesablamaq və artırmaq olar
Satış hunisi məhsuldarlığı təhlil etmək üçün ideal bir texnikadır fərdi işçilər, və bütün ticarət şöbəsi və ya saytı.
Bəlkə siz və indi sizin vəzifəniz mümkün qədər çox alıcı cəlb etmək və onlara maksimum miqdarda mal satmaqdır.
Bu modeldən istifadə etməklə siz satışın hansı mərhələlərində ən çox potensial alıcının aradan qaldırıldığını öyrənə və mövcud problemlərin aradan qaldırılması üçün tədbirlər görə bilərsiniz.
Satış hunisi- bu, müştərini ehtiyacın yaranması mərhələsindən alışa (təkrar satışlar daxil olmaqla) aparan avtomatik hərəkətlər ardıcıllığıdır.
Təsəvvür edin ki, siz yatmısınız və məhsullarınız avtomatik olaraq satılır. Və hətta tətilə getsəniz belə, məhsullarınız yenə də avtomatik olaraq satılacaq və sizə 24/7 qazanc gətirəcək.
Və tamamilə sizin iştirakınız olmadan. Nağıl kimi səslənir. Və bütün bunlar bir satış hunisidir. Məhz belə başlıqlar və vədlərlə açar təslim avtomatik huni mütəxəssislərinin açıqlamaları bəyanatlarla doludur. Bunun doğru olub-olmamasından asılı olmayaraq və ən əsası bunu necə etmək olar, gəlin indi anlayaq.
Əvvəllər daha yaxşı idi
Əvvəllər hər şey daha yaxşı idi. Bu, əlbəttə. Əvvəllər otların daha yaşıl, göyün daha mavi olduğunu bilmirəm, amma internetdə rəqabət çox aşağı idi.
Amma artıq burada başa düşə bilərsiniz ki, hətta adi qısa satışlarda, məsələn, getmək üçün qəhvə, insana tədricən yaxınlaşmaq lazımdır (əlbəttə, istisnalar var). Beləliklə, avtomatik hərəkətlər seriyasının köməyi ilə bu prosesi sistemləşdirə və sadələşdirə bilərik.
Avtomatik hunilər - Avtomatik pilotu tamamlayın
Avtomatik satış hunisi tətbiq edildikdən sonra işləməyinizə ehtiyac yoxdur, bunlar, əlbəttə ki, nağıllardır, amma hər şeyin avtomatik baş verəcəyinə gəlincə, bəli, bu tamamilə doğrudur.
İşə başlamazdan əvvəl yalnız bir əsas fikri başa düşməliyik. Bu videoda açıqlanır.
İndi isə gəlin hadisənin qəhrəmanına keçək. Axı, yol hələ uzundur, çünki bu məqalədə hələ də bu heyvanın nədən ibarət olduğunu və klassik kiçik və orta biznes üçün necə istifadə edəcəyimizi anlamağa ehtiyacımız var.
Və mən mifi pozacağam. Çoxları üçün satış huniləri var e-poçt marketinqi, lakin indi hər şey və gəlişi ilə dəyişdi.
Baza mesaj göndərmək üzərində qurulsa da, biz görürük ki, hər şey müştəriyə məktublardan kənara çıxıb. Hər şey daha mürəkkəb, həm də çətinləşdi.
İndi biznes üçün avtomatik huni müştərinin hərəkətlərindən asılı olaraq sadəcə məktublar göndərməyən müxtəlif sistemlər dəstəsidir. Ancaq onlar da istədiyiniz pankartı göstərirlər, İnternetdə yaxalayırlar, menecerə zəng etmək, SMS göndərmək, çatdırılmanı təşkil etmək və s. Bu cür sistemlər çətin görünür, məsələn:
avtomatik huni Kimin üçün?
Avtomatik huni qurmağı və qurmağı öyrənməyə çox vaxt sərf etdik. Deyə bilərik ki, təcrübənin çoxu onların səhvlərindən əldə olunub.
Bu müddət ərzində biz müxtəlif hunilər həyata keçirdik: ən sadədən ən mürəkkəbə qədər. Düzünü desəm... yaxşı, onlar hər iş üçün uyğun deyil.
Daha doğrusu, avtomatik hunilər hər kəs üçün uyğundur, lakin çoxları üçün bu arxa planda və ya hətta üçüncüdə olmalıdır.
- : ideal birləşmə, əslində, bütün avtomatik hunilər ondan yaranıb və ona diqqət yetirərək inkişaf edib. Buna görə istifadə etdiyinizə əmin olun.
- Xidmətlər:Əla. Xüsusilə xidmətlər mürəkkəb və ya bahalı olduqda, müştərinin satınalma qərarı vermək üçün xeyli vaxta ehtiyacı olduqda. Qərar vermək üçün nə qədər çox vaxt olsa, bir o qədər yaxşıdır.
- B2B: TAMAM. Həm də uyğun bir vasitədir, çünki bir iş ilə əlaqə qurarkən dərhal qərar qəbul edilmir, yəni avtomatik hunilər müştərini istiləşdirmək üçün idealdır.
- Topdansatış: orta. Hər şeyi düzgün tərtib etsəniz, heç olmasa avtomatik olanlar vasitəsilə müştərini sınaq dəsti üçün bağlaya bilərsiniz. Amma onsuz da digər sahələrə nisbətən daha çətindir.
- Pərakəndə: pis. Hazır prosesləri gördük pərakəndə satış mağazaları və əksər hallarda boş yerə edildi. Bütün satınalmalar daha emosional olduğundan, lakin uzun bir əməliyyat dövrünüz varsa, cəhd edə bilərsiniz.
- Online mağaza: orta. Hətta pis. Hər şeyi bir avtomobil satış hunisinə necə sığdıracağınızı anlamaq üçün beyninizi çox gərginləşdirməli olacaqsınız, üstəlik, minlərlə müxtəlif mövqeləriniz olduqda və hamısı fərqli olduqda bunu etmək.
Xülasə. Açar təslim avtomatik huni yaratmaq qərarın uzun müddət verildiyi sahələr üçün uyğundur.
Adətən bu, ya mürəkkəb bir məhsula, ya da bir və ya iki dəfə ayrılmadıqları yüksək qiymətə bağlıdır. Bütün digər hallarda bu aləti sonraya buraxardım.
Həyata keçir və əziyyət çək
Düşünürəm ki, siz artıq belə gözəl satış sistemini tətbiq etmək fikrindəsiniz və onu biznesinizdə tətbiq etmək istəyirsiniz.
Bu yazıda dizaynerlər və avtomatik hunilər yaratmaq üçün xidmətlər haqqında ətraflı danışmayacağam, tezliklə onlar haqqında ayrıca məqalə olacaq. Niyə indi o qədər də vacib deyil?
Çünki bunlar artıq təfərrüatdır, əvvəlcə bir anlayış və düzgün olanı qurmaq lazımdır.
Nədən ibarətdir?
Bütün avtomatik hunidə əsas və əsas şey düzgün hazırlanmışdır.
Məhsullarınız ilk növbədə üzərində işləməli olduğunuz şeylərdir. Bu nöqtə bütün avtomatik huni üçün əsasdır.
Məhz məhsul matrisinin düzgün qurulmuş strukturu olduğundan, müştərinizi düzgün şəkildə qızdıracaq və onun əsas məhsulunuza marağını istiləşdirəcək.
Gələcəkdə sizə daha aydın olması üçün sizə avto hunidəki əsas məhsulların internet marketoloqlarının dilində nə adlandığını söyləyəcəyəm.
Hər bir məhsul vacibdir, buna görə də başlanğıc olsanız belə, heç nəyi qaçırmayın. Bütün məhsulları hazırlayın.
Bundan əlavə, unutmayın ki, hər bir əvvəlki məhsul növbəti məhsulun bir hissəsidir.
Yəni bizim vəzifəmiz bir-birinə yapışan (mövzunu getdikcə daha çox açan) məntiqi cümlələr silsiləsi qurmaqdır və hamısı bir böyük problem üzərində qurulub. Onda nədən danışdığımı başa düşəcəksiniz.
Qurğuşun maqnit
Müştərini cəlb edən budur. Bu, müştərinin abunə olduğu şeydir. Bloqda səpələnmiş qurğuşun maqnitlərimizin nümunələrini görə bilərsiniz.
Yazı hazırlanarkən onlardan 4-ü var.Başqa bir nişdən (təmizləmə xidmətləri) misal olaraq “Mebelinizdəki ləkələrdən qurtulmağın 17 yolu” təlimatını göstərmək olar.
Əhəmiyyətli bir məqam. Qurğuşun maqnit həmişə pulsuzdur. Beləliklə, "hədiyyənizi" bir insanın təmasları üçün dəyişdirirsiniz.
Beləliklə, o, sizinlə tanış olur və kiçik problemini həll edir. Sizin vəzifəniz hazırda onun üçün "qaşınan" kiçik bir problemi həll etmək üçün qurğuşun maqnitindən istifadə etməkdir. Onun üçün sadə, lakin vacib bir şey.
Qurğuşun maqnit formatı istənilən ola bilər (yoxlama siyahısı, məhsul nümunələri, qiymətləri olan qiymət siyahısı, təlimatlar, siyahı və s.).
Ən əsası o, “müştərinin İstək siyahısı”nı bağlamalı və bunu tez etməlidir. Yəni bu, 5 saatlıq video yox, sözün əsl mənasında 5-15 dəqiqəlik dərs materialıdır.
Tripwire / səyahət (tripwire)
o ucuz məhsul, abunəçilərə abunə olduqdan dərhal sonra təklif olunur.
Bir qayda olaraq, bu, trafikin bir hissəsini geri qaytarmaq üçün deyil, müştərinin sizə pulunu verməyə başlaması üçün lazımdır.
Axı sizdən heç olmasa bir şey almış müştəri (hətta 50 rubla da olsa) onu almamış müştəridən artıq sizə daha sadiq müştəridir.
Əhəmiyyətli bir məqam. Belə bir təklifin dəyəri 1000 rubldan çox deyil. Bu məhsulla göstərməli olduğunuz əsas şey dəyər və qiymət balanssızlığıdır.
Belə ki, müştəri onun qarşısında imtina etmək axmaqlıq olan bir təklif olduğunu görüb başa düşsün. Seçimdə səhv etsə də, onun üçün bu, sadəcə qəpikdir.
Sahəmizdən nümunələr reklamın effektivliyini qiymətləndirmək üçün təlimatdır (pul sərf etməyi dayandırın) effektiv reklam 370 rubl üçün).
Təmizlik xidmətləri sahəsindən - 1500 rubl əvəzinə 300 rubl üçün mebelləri ləkələrdən təmizləmək üçün bir kupon.
BİZ ARTIQ 29.000-DƏN ARTIQ.
İŞƏ SAL
Əsas məhsul (Əsas məhsul)
Müştəriyə satdığınız əsas məhsulunuz. Bütün huninin əsas vəzifəsi böyük bir bazaya sahib olmanız üçün bir insana aparıcı maqnit üçün imza atmamaq və ona tripwire satmamaqdır.
Məhz, müştəri üçün böyük bir problemi həll etməli olan əsas məhsulun həyata keçirilməsi.
Üstəlik, əsas məhsuldan danışarkən, idman zalında 1 aylıq məşqdən danışmırıq, inteqrasiya olunmuş bir yanaşmadan danışırıq: nəticəyə qədər bir məşqçi ilə 20 kq arıqlamaq.
Təmizləmə xidmətləri vəziyyətində - bütün mənzilin 3000 rubl üçün təmizlənməsi. Və ya bir vəziyyətdə hüquq firması- açılış hüquqi şəxs açar təslim əsasında 3 gün müddətinə.
Satış (mənfəəti maksimuma çatdırmaq)
Siz bu məhsulları “mənfəət maksimizatorları” da adlandıra bilərsiniz. Qazandığınız çox satışlar və keçidlər.
Adi olanı adi olmayan edən də budur. Bu VIP versiyadır. Bu cür təkmilləşdirmələr müştəriyə özünəməxsus hiss etməyə, daha təkmil versiya əldə etməyə kömək edir. Və daha çox qazanır və orta çeki artırırsınız.
Əhəmiyyətli.
İstənilən məhsul üçün əlavə satışlar edə bilərsiniz, lakin onlar əsas məhsul üçün ən yaxşısıdır, çünki müştəri artıq sizə güvənir.
Təmizlik xidmətində belə bir qazancın artırılmasına nümunə pərdələrin yuyulması və ya xalçaların təmizlənməsi ola bilər. Sifarişlə hazırlanmış mebellərdə isə bunlar istehsal müddətlərini 2 dəfə qısaldır.
Əsas addımlar
İndi bütün məhsul xəttini yaratdıqdan sonra mərhələlərə keçə bilərik. Məqaləmizdə mən avtomatlaşdırılmış e-poçt seriyasını uğurla həyata keçirmək üçün bütün əsas addımları əhatə etdim.
Əgər oxumamısınızsa, oxuyun. Aşağıda, bir baxış olaraq, hər bir mərhələnin əsas mənalarını yazacağam, üstəgəl avtomatik hunilər üçün müvafiq olanları əlavə edəcəyəm.
- İstiləşmə Qurğuşun maqnitini bir insana göstərməzdən əvvəl onu qızdırmaq lazımdır.
Güvən səviyyəsini (ən azı minimal) qurun və insan aparıcı maqnitinizi görəndə sizin kim olduğunuzu biləcək. İstiləşmə kimi, faydalı məqalə və ya video ola bilər.
- İkiqat qoşulma. Hər hansı bir abunə təsdiqlənməlidir. E-poçt marketinqi baxımından bu, bir təsdiq məktubudur sosial şəbəkələr məsələn, VK və ya Facebook-da bu, “İcazə ver” düyməsini sıxmaqdır.
Bu mərhələni keçsəniz, xidmət təminatçıları sizi asanlıqla bloklaya bilər.
- Tanışlıq. Siz vəd etdiyiniz materialı müştəriyə göndərirsiniz ki, ondan istifadə etsin və sizi tanısın.
Xatırladığınız kimi, bu cür material qurğuşun maqnit adlanır, öyrənmək asandır və pulsuzdur.
- İştirak. Bu mərhələ həm tanışlığa, həm də tanışlığa giriş ola bilər asan satış.
Onun mənası ondan ibarətdir ki, müştəri materialı qəbul etməzdən əvvəl bir neçə hərəkət edir. Məsələn, o, “yaxşılığı üçün” seçmə sorğusundan keçdi.
- Satış.İstənilən sahibin sevimli mərhələsi. Burada tripwire, əsas məhsul və satışlarınızı satırsınız.
- İstehlak üçün kömək.Çox vaxt elə bir vəziyyət görürük ki, insanlar hansısa məhsulu alıb rəflərə qoyurlar.
Nəticədə müştəri sadəcə pulunu xərclədi və siz onu itirdiniz, çünki o, bir daha almayacaq. Buna görə də, ona satın almağı öyrənməyə kömək etməlisiniz.
Bunu etmək üçün ona zəng edə, bir sıra mesajlar yaza və ya imtahan verməyi təklif edə bilərsiniz. Bir çox variant var, lakin bu çox vacibdir.
- .
Müştərilər alıb və ya almadıqdan sonra onları artıq müxtəlif seqmentlərə bölmək olar.
Ancaq siz onlar haqqında daha çox məlumat əldə edə bilərsiniz ki, indi onları hansısa seqmentə aid edə və sonra onlarla nə edəcəyinizə qərar verə bilərsiniz.
- Yenidən məşğul olmaq. Huninizdəki hər kəs məhsulunuzu almayacaq. Bu yaxşıdır.
Buna görə də, onların kim olduğunu və nə istədiklərini bildikdən sonra başqa bir aparıcı maqnit təklif edərək onları yenidən cəlb edə bilərsiniz.
Beləliklə, siz yeni trafikə sərmayə qoymayacaqsınız, ancaq olanlardan qazana biləcəksiniz.
- Təmizləmə və reanimasiya. Bəzi insanlar sizinlə ünsiyyəti tamamilə dayandıracaq, bəziləri olduqca nadir hallarda görünəcək.
Buna görə də, bu addımda ya "ölüləri" çıxarırsınız, ya da onları diriltməyə və aktiv tərkibə qaytarmağa çalışırsınız.
Başlayansınızsa, bu ardıcıllıqla (yuxarıdan aşağıya) istifadə edə bilərsiniz.
Ancaq unutmayın ki, insanlar axmaq deyillər və həm də inkişaf edirlər, yəni şablon həllər görürlər.
Baxmayaraq ki, biz bu ardıcıllığa sadiq qalırıq və inanırıq ki, hətta bu strategiya arzu olunan effekti əldə etmək üçün düzgün sousla xidmət edilə bilər.
Əgər şübhəniz varsa, sualınızı şərhlərdə yazın, sizə pulsuz kömək edəcəyik.
Biz bunu harada edirik?
Bu günlərdə avtomobil satış hunilərinin e-poçt marketinqindən daha çox olduğunu dediyimi xatırlayın? Beləliklə, bu fikri ortaya qoymağın və çoxlarının bilmədiyi bütün vəziyyətin kritikliyini göstərməyin vaxtı gəldi.
Yalnız 5-7 mesajdan ibarət xətti göndərməyi planlaşdırırsınızsa, o zaman çox işə ehtiyacınız yoxdur.
E-poçt marketinq xidmətlərindən birini və ya söhbət botunu seçmək kifayətdir. Quraşdırın və işə salın. Ancaq 5-10 variasiya ilə həqiqətən ağıllı avtomatik hunilər etməyi planlaşdırırsınızsa, bir xidmət kifayət deyil.
Planın mürəkkəbliyindən asılı olaraq müxtəlif xidmətlərə ehtiyacınız var. Ən azı, bu, CRM sistemi və avtomatlaşdırma ilə e-poçt paylanmasıdır (məsələn, UniSender, MailiGen vasitəsilə , impuls göndər). Bu minimum plandır.
Sonra, pop-up pəncərə tipli xidmətlər birləşdiriləcək, (ƏN DAİR olanlar JivoSite ("inscale" promo kodu ilə +30 gün pulsuz +5 operator), Talk-me ("INSCALE" promo kodu ilə) +7 gün pulsuz), LiveTex), sms, sosial fişinq, aparıcı reklamlar və s.
Buna görə də, indi bütün xidmətlər bütün zəruri funksiyaları bir anda birləşdirən dar məqsədli və birləşdirilmiş xidmətlərə bölünür.
Mürəkkəb və həcmli xidmət siyahılarında sizi çaşdırmamaq üçün öz əlinizlə avtomatik huni yaratmaq üçün paketlərə dair tövsiyələrimizi təqdim edirik:
Digər sahələr (seçim 1). Mailigen / GetResponce / MailChimp + Yandex Kassa + PlatformaLP
Digər sahələr (seçim 2). Mailigen / GetResponce / MailChimp + Yandex Kassa + PlatformaLP + ManyChat
Digər sahələr (seçim 3). Mailigen / GetResponce / MailChimp + Yandex Kassa + PlatformaLP + ManyChat + AmoCRM / Bitrix24 / ZohoCRM
Qalan kiçik xidmətləri burada yazmıram, çünki prosesdə özünüz nəyə ehtiyacınız olduğunu başa düşəcəksiniz.
Və ya məsləhət üçün bu yazıya şərhlərdə yazın. Strategiyanız üçün lazımi paketi tövsiyə etmək də daxil olmaqla. Əks halda, bu yolu dəfələrlə keçmiş birinin məsləhətinin bəzən nə qədər vacib olduğunu özümüz bilirik.
Hansı müddət üçün?
Avtomatik hunilərlə bağlı çoxlu təlimlər var. Demək olar ki, hamısı söz verir ki, 10 gün ərzində öz əllərinizlə avtomatik huni yaradacaqsınız. Problem ondadır ki, o, sarğıdır.
10 gün ərzində sizə avtosatış hunisinin necə hazırlanacağını, necə işlədiyini izah edirlər və siz onun strukturunu yaradırsınız (şematik olaraq).
Açar təslim satış hunisinin real tətbiqi 1 aydan (əgər siz super-duper mütəxəssissinizsə və hətta çoxlu silahlı çoxayaqlısınızsa) 3 aya qədər çəkəcək. Və bu ən sadə konfiqurasiyadadır.
Kifayət qədər möhkəm bir komanda ilə, bütün əlavələr və kifayət qədər sayda avtomatik satış məhsulları ilə rəvan işləyən bir sxem əldə etmək üçün ən azı 3 aya ehtiyacınız olacaq.
Açar təslim satış hunisi yaratmaq üçün nə təlimlərdə, nə də xüsusi xidmətlərdə sizə deyilməyəcək bir reallıqdır.
Bütün işin həcmini qiymətləndirməyiniz üçün mən avtomatik huninin necə yaradılacağını və onun layiqli versiyasını əldə etmək üçün nə etməli olduğunuzu kobud vuruşlarla yazacağam. Bunu gələcək üçün mini yoxlama siyahısı kimi saxlaya bilərsiniz.
- Bazar və müştəri təhlili. Hər hansı bir işə başlamazdan əvvəl hazırlamalısınız, yəni kiminlə rəqabət apardığınızı və müştərilərinizdən nə istədiklərini başa düşməlisiniz. Buna əsaslanaraq, öz brend platformanızı yarada bilərsiniz.
- Strategiya. Konseptual bir fikir inkişaf etdirməlisiniz, ona uyğun olaraq gələcəkdə sahib olacağınız hər şeyi yaradacaqsınız. Yəni heç olmasa yekun və istinad nöqtələrini müəyyənləşdirin.
- Məhsullar.Əgər artıq düzgün məhsul və xidmətlərə sahibsinizsə, şanslısınız. Ancaq biznes məlumat materiallarının bir hissəsini satırsınızsa, o zaman onları yaratmaq lazımdır və bu, bir aydan çox çəkə bilər.
- Mətnlər. Onlarla, hətta yüzlərlə müxtəlif mesajların abunəliyini ləğv etməlisiniz, çünki insanın hərəkətindən asılı olaraq, müvafiq məktub görməlidir.
- Saytlar. Hər bir məhsulun öz açılış səhifəsi lazımdır. Ancaq müxtəlif sorğular, giriş, təsdiqlər üçün səhifələrə də ehtiyacımız var. Və bütün bunlar taymerlərin inteqrasiyası ilə, ödəniş sistemləri, piksellər və digər texniki detallar.
- Dizayn. Onsuz heç bir yer yoxdur. Ya Photoshop biliyi, ya da dizaynerlərin xidmətləri. Tapşırıqlar - aparıcı maqnit və tripwire üçün örtük yaratmaqdan, reklam üçün veb saytların və bannerlərin dizaynına qədər.
- Trafik. Bir huni etmək kifayət deyil. Hələ müştəriləri cəlb etmək lazımdır. Və bunun üçün sizə xidmətlər və ya bilik lazımdır.
Mən burada texniki icra, yəni bütün sistemlərin qurulması və onların bir-biri ilə inteqrasiyası məsələsini qaldırmıram.
Və bu olduqca həcmli bir işdir, xüsusən də xidmətləri ilk dəfə görürsünüzsə və əvvəllər mini proqramlaşdırma etməmisinizsə.
SİRLƏR
Bu, yəqin ki, mənim sevimli paraqraflarımdan biridir. Səbəbini belə açıq deyəcəyəm. Oxucu həmişə biliyi cipslə qiymətləndirir.
Məqalə parlaq ola bilər, amma əgər o, artıq görübsə ümumi mənada onda bu “adi məqalə”dir. Əgər onun hiylələri və sirləri varsa, bu avtomatik olaraq “Vay” kateqoriyasındakı məqalədir.
- Ağrı! Müştərilərinizin ağrısı ilk növbədə diqqət etməli olduğunuz şeydir.
Siz əla əsas məhsula, yaxşı qurulmuş avtomatik huniyə sahib ola bilərsiniz, lakin məhsul və qurğuşun maqnit müştərilərinizin ağrısını örtməzsə, o zaman huni daha az təsirli olacaq.
- Yalnız e-poçtlarda avtofunnel yaratmaqla siz son dərəcə aşağı səmərəlilik əldə edəcəksiniz. E-poçt hunisindəki məktubların açıq nisbəti ən yaxşı halda 25% -dən çox deyil, hunidə məktubların açıq nisbəti 90% -ə çatır.
Mükəmməl bir həll, burada, orada və hətta orada kommunal almaq təklifi ilə avtomatik huni etməkdir. neceyik 😉
Qurğuşun maqnit - Müştərilərə zəng etmək üçün menecerləri aradan qaldırmağın və onları yüksəltməyin 100% mümkün olacağını düşünürsünüzsə, səhv edirsiniz.
Avtomatik huni sayəsində siz avtopilotda ucuz məhsullar sata bilərsiniz. Bahalı məhsullarla şəxsi ünsiyyət lazımdır, bunun qarşısını almaq olmaz.
- Böyük və uzun video məzmunu hazırlamaq çox dəbdədir, ondan daha yaxşı istifadə olunacağına mərc.
Ancaq başqa bir şey gördük, "sahibkar" müştərilərimiz, əksinə, qısa məqalələri oxumağı sevirlər və ümumiyyətlə videolara baxmırlar (yalnız çox qısa olduqda). Beləliklə, müştəriniz üçün ən yaxşısını düşünün.
- (İnvestisiya gəliri) böyüməsi üçün abunədən əvvəl müştəriləri istiləşdirmək lazımdır. Bu barədə artıq danışmışıq, lakin mən sizin diqqətinizi bir daha çəkmək istəyirəm.
- Bir adamın adından mesajlar yazmaq və onları mümkün qədər canlı etmək (xüsusi dizayn olmadan) daha yaxşıdır.
Beləliklə, real ünsiyyət effektinə nail olacaqsınız. Abunəçilər həm sizə, həm də bizə cavab yazacaq və bununla da dialoq yaradacaqlar.
Əsas haqqında qısaca
Avtomatik satış hunisi yuxu kimi səslənir. Ancaq əminliklə deyə bilərəm ki, telefonunuza yeni sifarişin ödənildiyi barədə SMS almaq çox xoşdur, bu o deməkdir ki, az miqdarda puldan əlavə, daha bir sadiq müştəriniz var.
Lakin bütün kiçik bizneslərin avtomatik huni tətbiq etməsinə ehtiyac yoxdur. Xüsusən də mərc həyata deyil, ölümədirsə. Yəni, onu panacea kimi qəbul etmək lazım deyil, çünki o, nəticə verə bilər, amma gözlədiyiniz və üstəlik, istədiyiniz qədər tez deyil.
Kifayət qədər yaxşı bir satış hunisi (lakin ən çətini deyil) yaratmaq üçün kifayət qədər böyük və təlim keçmiş komanda bizə təxminən 2 ay çəkdi.
Demək istəyirəm ki, əgər siz öz avtomatik huninizi yaratmağa qərar verərsinizsə, səbirli olmalısınız. Həm də nağd şəkildə. Çünki onun yaradılması mənə təmiri xatırladır. Bir şeyi planlaşdırırsınız, amma sonda hər şey eyni olur, yalnız 2-3-ə vurulur.
P.S. Avtomatik huninin hazırlanmasını sifariş etmək qərarına gəlsəniz (bizdən və ya başqasından), onda əvvəlcə şirkətdən hunisini göstərməsini xahiş edin. Avtomatik huniləri öyrədən təlimçilər və şirkətləri daim görürük, lakin eyni zamanda onların özlərinin (və ya ömür boyu 1-i) yoxdur.
P.P.S. Mən başa düşürəm ki, siz super dəyişən və ağıllı avtomatik huni etmək istəyirsiniz. Ancaq kiçik başlayın. İlk pulu qazanın və yalnız sonra çətinləşdirin. Əks təqdirdə, hər şeyi boş yerə edə bilərsiniz. Məsələn, mən sizə ən sadə huni əlavə edirəm (birini seçə bilərsiniz).
Sadə avtomatik huni
