Ərazi marketinqinin əsas məqsədi ilk növbədə onun müəssisələrinin, sahələrinin və yaradılmış ərazi istehsal komplekslərinin rəqabət qabiliyyətini artırmaqla onun rəqabət qabiliyyətini artırmaqdır. Rəqabətlilik anlayışı daim alimlərin, siyasətçilərin və sahibkarların diqqət mərkəzindədir. Ənənəvi olaraq, rəqabət qabiliyyəti anlayışı müəssisə ilə əlaqələndirilirdi, yəni. makroiqtisadi səviyyə ilə. Bu səviyyədə rəqabətqabiliyyətlilik 1990-cı ildə ölkələrə, regionlara və ya ümumilikdə ərazilərə münasibətdə rəqabət üstünlükləri modelini tətbiq edən M.Porter tərəfindən geniş şəkildə öyrənilmişdir. Qloballaşma prosesi ilə əlaqədar olaraq ölkələrin və regionların rəqabətqabiliyyətliliyi konsepsiyası siyasət alətinə çevrilmişdir.

Rəqabət qabiliyyəti obyektin daha sürətli iqtisadi artımını təmin edən digər əlaqəli obyektlər üzərində iqtisadi üstünlüklər yaradan xassələrə malik olan hər hansı obyektin.

Ərazinin rəqabət qabiliyyəti altında onun qlobal iqtisadi məkanda rolu və yeri, əhalinin yüksək həyat səviyyəsini təmin etmək qabiliyyəti və ərazidə mövcud potensialı reallaşdırmaq bacarığı başa düşülür.

M.Porter milli dövlətin özündə və bir sistem kimi formalaşan dörd ümumi atributunu müəyyən etmişdir "Ölkənin rəqabət üstünlüyünün almazı", hər bir ölkənin öz iqtisadiyyatının müxtəlif sahələrinin inkişafı üçün yaratdığı və istifadə etdiyi həmin “oyun sahəsi”. Bu atributları bəzən M.Porterin “rəqabətli rombu” adlandırırlar.

Bu atributlar bunlardır:

1. İstehsal amillərinin vəziyyəti. Ölkənin iqtisadiyyatın müəyyən sektorunun rəqabət qabiliyyəti üçün zəruri olan ixtisaslı işçi qüvvəsi və ya infrastruktur kimi istehsal amilləri ilə təchiz edilməsi.

2. Tələb vəziyyəti. Sənayedə məhsul və ya xidmətlərə daxili bazar tələbinin xarakteri.

3. Əlaqədar və köməkçi sənayelərin vəziyyəti. Ölkədə tədarükçü sənayelərin və iqtisadiyyatın beynəlxalq rəqabət qabiliyyətli digər əlaqəli sektorlarının mövcudluğu və ya olmaması.

4. Firmaların strategiyası, strukturu və rəqabəti. Firmaların necə yaradıldığını, necə təşkil olunduğunu və idarə olunduğunu, daxili bazarda rəqabətin xarakterini müəyyən edən ölkədə mövcud olan şərtlər.

Bu müəyyənedici amillər müəyyən bir ölkədə firmaların doğulduğu və rəqabət aparmağı öyrəndiyi mühiti yaradır. Mübahisə oluna bilər ki, almazdakı bütün məqamlar arasında daxili rəqabət bütün digər amillərə güclü stimullaşdırıcı təsir göstərdiyi üçün ən vacibdir. Daxili rəqabətin başqa bir üstünlüyü ondan ibarətdir ki, o, firmalara öz rəqabət üstünlüyü mənbələrini daim təkmilləşdirmək üçün təzyiq yaradır. Yerli rəqiblərin mövcudluğu yalnız müəyyən bir ölkədə olmanın nəticəsi olan rəqabət üstünlüyü növlərini avtomatik olaraq aradan qaldırır - istehsal amillərinin dəyəri, daxili bazara çıxış və ya bu bazarda imtiyazlı rejim və ya xarici rəqiblərin məhsulu təchiz edən əlavə xərcləri. məhsulları bu bazara çıxarır. Firmalar rəqabət üstünlüyünün başqa mənbələrini axtarmağa məcbur olurlar və nəticədə daha davamlı üstünlüklərə nail olurlar.

Yuxarıda təsvir edilən dörd atributun hər biri ölkənin rəqabət üstünlüyünün “almaz”ının “zirvələri”ndən birini müəyyən edir və bir zirvənin təsiri çox vaxt digər zirvələrin vəziyyətindən asılıdır.

Burada Porter ölkənin rəqabət qabiliyyəti konsepsiyasını, onun məzmununa müxtəlif yanaşmaları təhlil edir.

Bəzi ekspertlər ölkələrin rəqabət qabiliyyətini valyuta məzənnələri, faiz dərəcələri və dövlət büdcəsinin kəsiri kimi parametrlərlə müəyyən edilən makroiqtisadi hadisə kimi qiymətləndirirlər.

Digərləri rəqabət qabiliyyətinin kəmiyyət və ucuzluğun funksiyası olduğunu iddia edirlər. iş qüvvəsi.

Başqa bir nöqteyi-nəzər isə ölkənin rəqabət qabiliyyətini onun təbii sərvətlərinin zənginliyi ilə əlaqələndirir.

Son zamanlar arqument populyarlıq qazanıb ki, ölkənin rəqabət qabiliyyəti onun hökumətinin siyasəti ilə müəyyən edilir: hədəflərin müəyyən edilməsi, proteksionizm, idxalın asanlaşdırılması və biznes subsidiyaları.

Nəhayət, məşhur izahat ölkələrin fərqli rəqabət qabiliyyətini idarəetmə təcrübələrindəki fərqlərlə, o cümlədən menecer-işçi münasibətlərindəki fərqlərlə əlaqələndirir. Lakin bu halda problem ondan ibarətdir ki, iqtisadiyyatın müxtəlif sahələri müxtəlif idarəetmə üsullarını tələb edir.

İqtisadiyyatın hər bir firmasının və ya hər bir sahəsinin rəqabətədavamlı olduğu bir ölkə “rəqabətli”dirmi? Ölkələrin heç biri bu tələbi ödəmir.

Əhəmiyyətli profisiti olan ölkə “rəqabətə davamlı”dırmı? ticarət balansı? Əgər işçi qüvvəsi aşağıdırsa, ölkə “rəqabətli”dirmi? M.Porterin fikrincə, bu suallara mənfi cavabların kifayət qədər çox nümunəsi var.

Ölkə səviyyəsində rəqabət qabiliyyətinin yeganə mənalı ölçüsüdür performans. Hər bir ölkənin ən mühüm məqsədi öz vətəndaşları üçün yüksək və artan həyat səviyyəsi yaratmaqdır. Ölkənin bu məqsədə nail olmaq qabiliyyəti onun sərəncamında olan əmək və kapitaldan nə dərəcədə məhsuldar istifadə olunmasından asılıdır. Məhsuldarlıq əmək vahidinə və ya xərclənmiş kapitala düşən məhsulun dəyəridir. Məhsuldarlıq həm istehsal olunan məhsulun keyfiyyətindən və xüsusiyyətlərindən (məhsulun satıla biləcəyi qiymətlərlə müəyyən edilir), həm də onun istehsalının səmərəliliyindən asılıdır. Məhsuldarlıq ilk növbədə uzunmüddətli perspektivdə ölkədə həyat səviyyəsini müəyyən edən amildir; bu, müəyyən ölkədə adambaşına düşən gəlirin miqdarından asılıdır. Əmək məhsuldarlığı işçilərin əmək haqqının səviyyəsini müəyyən edir; kapitaldan istifadənin məhsuldarlığı kapitalın öz sahiblərinə gətirdiyi gəlirin səviyyəsini müəyyən edir. Ölkədə həyat səviyyəsi onun firmalarının zamanla yüksək məhsuldarlığa nail olmaq və məhsuldarlığı artırmaq qabiliyyətindən asılıdır.

Heç bir ölkə iqtisadiyyatın bütün sahələrində rəqabətə davamlı ola bilməz. İdeal odur ki, ölkənin məhdud əmək və digər resursları ən məhsuldar istifadə olunan sahələrə yönəldilsin. Hətta ən yüksək həyat səviyyəsinə malik ölkələrdə belə iqtisadiyyatın elə sahələri var ki, orada yerli firmalar rəqabət apara bilmirlər. Buna baxmayaraq Beynəlxalq Ticarət və xarici investisiyalar da ölkənin məhsuldarlığının artımını təhlükə altına qoya bilər. Onlar ölkə iqtisadiyyatının müxtəlif sahələrini beynəlxalq məhsuldarlıq standartlarına uyğun sınaqdan keçirməyə məcbur edirlər. İstənilən sənaye məhsuldarlığı xarici rəqiblərinin məhsuldarlığından bu ölkədəki və rəqib ölkələrdəki əmək haqqı səviyyəsi arasında hər hansı müsbət fərqi kompensasiya etmək üçün lazım olan həddə çatmazsa, itkilərə məruz qala bilər. Əgər ölkə bir sıra yüksək məhsuldar, yüksək maaşlı sənayelərdə rəqabət qabiliyyətini itirərsə, onun vətəndaşlarının həyat səviyyəsi təhlükə altına düşür.

Ona görə də biz ölkənin firmalarına müəyyən sahələrdə rəqabət üstünlüyü yaratmağa və saxlamağa imkan verən həlledici xüsusiyyətləri axtarmaq, yəni ölkələrin rəqabət üstünlüklərini axtarmaq lazımdır.

Beynəlxalq rəqabət qabiliyyəti beynəlxalq bazarların tələbatını ödəyən, eyni zamanda vətəndaşlarının real gəlirlərini təmin edən və artıran mallar istehsal etmək və xidmətlər göstərmək qabiliyyəti kimi müəyyən edilir. Daha dar mənada rəqabət qabiliyyətini təsvir etmək üçün yalnız müəyyən göstəricilərdən istifadə olunur xarici ticarət(xüsusilə ixrac) və ya makroiqtisadi (ümumi daxili məhsul - ODP və s.).

Regionların rəqabət qabiliyyəti konsepsiyası mübahisəli olaraq qalır. Bəzi müəlliflər iddia edirlər ki, bir-biri ilə rəqabət aparan ölkələr deyil, müəssisələrdir, ona görə də ölkənin və regionun iqtisadi rəqabətqabiliyyətliliyi konsepsiyası mümkün deyil və ərazinin rəqabət qabiliyyətinin qiymətləndirilməsi yersizdir. Digərləri ölkələr və regionların bir-biri ilə rəqabət apardığına inanır, lakin əlavə edir ki, regionlar və ya ölkələr üçün rəqabətqabiliyyətliliyin müvafiq tərifini tapmaq müəssisələr üçün olduğundan qat-qat çətindir.. Əksər hallarda regionların rəqabət qabiliyyəti ixrac bazarlarında liderlik qabiliyyəti kimi müəyyən edilir. iqtisadi artımı və məşğulluğu dəstəkləmək.

Tədqiqatçılar ərazinin cəlbediciliyi amillərinin aşağıdakı iki qrupunu ayırırlar:

· struktur amilləri: səmərəli infrastruktur, əsas ərazi xidmətlərinin kifayət qədər təchizatı, yaşayış mühitinin yüksək keyfiyyəti və səmərəli ərazi siyasəti;

· funksional amillər(yəni ərazinin yerinə yetirə biləcəyi funksiyalar): ərazinin paylama mərkəzinə, bir yerə çevrilməsi imkanının olub-olmaması beynəlxalq biznes, Mərkəz innovasiya fəaliyyəti, informasiya (kommunikasiya) şəbəkəsində mühüm qovşaq, beynəlxalq mərkəz mədəniyyət.

Bu amillərin birləşməsi ərazinin konkret sektorlar, fəaliyyətlər üçün cəlbediciliyini müəyyən edir, ərazilərin potensial olaraq yerinə yetirə biləcəyi funksiyaları müəyyən edir.

Ərazinin potensial xarici və daxili şok risklərinə qarşı durma qabiliyyətinin formalaşmasının əsasını onun aktivləri təşkil edir. Ərazi istehsal və təkrar istehsal prosesində iştirak edərək gəlir gətirə bilən müxtəlif elementlərin xüsusi dəsti kimi təqdim edilə bilər, yəni. kapital və ya aktiv rolunu oynayır.

Birinci qrup elementlərəərazinin maddi sərvətləri, təbiətcə ilkin olaraq əraziyə aid olanları daxil etdik. İlk növbədə, K.Marksın “ümumbəşəri əmək obyekti” və eyni zamanda əmək vasitəsi kimi səciyyələndirdiyi torpaq haqqında danışmaq lazımdır. İqtisadi nöqteyi-nəzərdən nəzərə alınan su, Marksın fikrincə, eyni hipostazlarda görünür. Həmin qrupa ərazinin təbii və mineral ehtiyatları daxildir.

İkinci növ maddi aktivlərərazisindən qaynaqlanır iqtisadi fəaliyyət insanlar, onun nəticəsidir, bir tərəfdən, normal həyat şəraiti, istehsalın fəaliyyət göstərməsi və sosial sahə, eləcə də ərazinin rəqabətədavamlı rifahı, digər tərəfdən. Buraya sənaye, sosial və yaşayış obyektləri, sənaye, sosial və kommunal infrastruktur, maliyyə və investisiya resursları və s.

Xüsusi bir kompleksdir ərazinin qeyri-maddi aktivləri(“Qeyri-maddi aktivlər – maddi məzmuna malik olmayan, lakin qiymətləndirməyə malik olan və gəlir gətirən uzunmüddətli (1 ildən çox) istifadə obyektləri”.

Ərazinin qeyri-maddi aktivi:

· tarixi və mədəni irs və ehtiyatlar;

· innovativ, informasiya və məsləhət resursları;

· institusional kapital, o cümlədən. qanunvericilik;

· siyasi aktivlər və liderliyin effektivliyi və s.

· Ərazinin xüsusi qeyri-maddi aktivi onun kadr potensialıdır ki, onun ixtisas və səriştə səviyyəsi əsasən ümumi iqtisadi və sosial nəticələrərazinin həyati fəaliyyəti, onun rəqabət toxunulmazlığı.

Biz həmçinin ərazinin qeyri-maddi aktivləri kimi komponentləri daxil etməyi təklif edirik, məsələn:

• rəsmi ərazi rəmzləri (gerb, bayraq, himn);
• ərazinin imici və brendi;
• ərazinin reputasiyası.

Rəqabət Analizi

Rəqabət qabiliyyətinin ölçülməsində bir sıra yanaşma və göstəricilərdən istifadə olunur.

Rəqabətqabiliyyətlilik amillərini, eləcə də onların təsirini çoxşaxəli şəkildə qiymətləndirməyin yollarından biri də indekslərin qurulmasıdır. AT ictimai elmlər indeks müəyyən bir sahənin kəmiyyət və ya keyfiyyətcə qiymətləndirilməsi üçün süni yaradılmış alət kimi müəyyən edilir ki, bu da alt göstəricilərlə formalaşır; bu əsasda sözügedən obyektləri sıralamaq olar. İstifadə etməklə

indeksində bir göstərici ilə müəyyən edilə bilməyən (məsələn, rəqabətqabiliyyətlilik, sənayeləşmə, əlaqəlilik, bazar inteqrasiyası, bilik cəmiyyətinin inkişafı və s.) anlayışların qiymətləndirilməsi daha məqsədəuyğundur. Rəqabətqabiliyyətlilik indeksinin tətbiqində məqsəd iqtisadi və/və ya hərtərəfli qiymətləndirmədir sosial aspektləriərazinin inkişafı. Onun köməyi ilə ekspertlər (iqtisadçılar, siyasətçilər, elm adamları, sahibkarlar və s.) iqtisadi mühitin vəziyyətini, iqtisadi siyasət strategiyasının həyata keçirilməsinin səmərəliliyini və rəqabət qabiliyyətinin artırılmasını, özəl və dövlət sektorunun fəaliyyətini, rəqabət üstünlüklərini və s. ərazinin çatışmazlıqları və digər məlumatlar.

Rəqabət qabiliyyətinin qiymətləndirilməsi üsullarının təsnifatını nəzərə alaraq iki qrup indeks ayırd edilir:

1) Bir ölkənin və ya bölgənin ümumi rəqabət qabiliyyətini qiymətləndirmək üçün indekslər.

Bu qrupda ən məşhurlara Dünya İqtisadi Forumu, Beynəlxalq İdarəetmə İnkişafı İnstitutu, R.Huggins Assosiasiyası (Böyük Britaniya) tərəfindən tövsiyə olunan artım indeksləri daxildir.

2) Bir ölkənin və ya bölgənin qismən rəqabət qabiliyyətini qiymətləndirmək üçün indekslər.Ən məşhur iqtisadi azadlıq indeksi və korrupsiyanın qavranılmasının şəffaf beynəlxalq indeksi.

Rəqabət qabiliyyəti biznes subyektinin məqsədlərinə çatmaq üçün üstünlüklərindən istifadə edərək rəqiblərini qabaqlamaq qabiliyyətidir.

Tərif

Bu konsepsiya biznes sektoru nümayəndələrinin iqtisadi fəaliyyətinin səmərəliliyinin qiymətləndirilməsində istifadə oluna bilən ayrılmaz xüsusiyyətlərdən biridir. Başqa sözlə, rəqabət qabiliyyəti subyektin rəqabətə tab gətirmə qabiliyyətidir.

"Rəqabət qabiliyyəti" anlayışına yanaşmalar

Tematik olaraq iqtisadi ədəbiyyat Bu konsepsiyanın tərifinə müxtəlif yanaşmalar tapa bilərsiniz:

Tədqiqatın məqsədlərinin xüsusiyyətlərinin nəzərə alınması və bu və ya digər müəllifin rəqabət qabiliyyətinin konkret aspektinə diqqət yetirməsinə səbəb ola biləcək vəzifənin qoyulması baxımından;

Tədqiqat predmetinin özünün seçiminin xüsusiyyətlərinin təhlili nəticəsində rəqabət predmetinin (mal və ya xidmətlərin), subyektlərin (müəssisələrin, təşkilatların, sənayenin və ya dövlətin milli iqtisadiyyatının) seçilməsinə səbəb olur. bütövlükdə) və s.

Əsas növlər

Aşağıdakı səviyyədə rəqabət var:

Sənaye;

Region;

Enterprises;

məhsullar.

Ölkə səviyyəsində rəqabətqabiliyyətlilik dövlətin dünya bazarının tələblərinə cavab verən, resursların artırılmasına şərait yaradan, insanların həyat keyfiyyətinin və ÜDM-in sabit artımını təmin edən belə mal və xidmətlər istehsal etmək qabiliyyətidir.

Bölgənin rəqabətqabiliyyətliliyi - oxşar tənzimləmə, lakin bu halda bütün anlayışlar region səviyyəsində verilir və ÜDM-in əvəzinə söhbət ÜDM-in artım tempindən gedir.

Təşkilatın rəqabət qabiliyyətini nəzərə alaraq qeyd etmək lazımdır ki, bunlar bir çox vaxt şiddətli rəqabət şəraitində bir sahibkarlıq subyektinin məqsədlərinə çatmaq imkanlarıdır. Bu halda istehsal prosesində istehlakçıların tələbatının ödənilməsindən və bazardakı analoqlardan müəyyən üstünlüklərə malik olan malların təklif edilməsindən də danışmaq olar.

Təşkilatın rəqabət qabiliyyəti istehlakçılar üçün cəlbedici məhsullar yaratmağa imkan verən potensial, xarici sosial-iqtisadi və təşkilati amillərlə müəyyən edilə bilən müəssisənin özünün bütün əsas xüsusiyyətlərinin məcmusu kimi qəbul edilməlidir.

Və nəhayət, məhsulun rəqabət qabiliyyəti onun keyfiyyət və qiymət xüsusiyyətlərinə, eləcə də istehlakçı reytinqinə görə digər məhsullarla müqayisədə alıcılar üçün cəlbedici ola bilməsidir.

Rəqabətliliyin amilləri

Müasir bazar iqtisadiyyatında müəyyən uğurlar əldə etmək üçün rəqabət qabiliyyətinə təsir edən müxtəlif amillərdən səmərəli istifadə etmək lazımdır, yəni:

Rəqib şirkətlərin kommunikasiya siyasəti;

Yeni məhsulların hazırlanması və ticarət markalarının və markalarının təyin edilməsi;

Malların qablaşdırılmasının cəlbediciliyi və keyfiyyəti;

Rəqabət edən firmaların xidmət siyasətinin səmərəliliyi və təşkili;

Rəqiblərdən məhsul satışının təşkili və onun əsas göstəriciləri;

Bazarda oxşar müəssisələrdən malların hərəkəti üçün kanalların rasionallığı.

Başqa sözlə, rəqabətqabiliyyətlilik amilləri konkret mübarizədə iştirak edən göstəriciləri əks etdirir. biznes strukturlarıöz məhsullarımıza tələbat, müştərilərin dairəsini genişləndirmək və müasir bazarda payımızı artırmaq.

Xarici amillər

Rəqabət qabiliyyətinin təhlili ilə istifadə edilə bilən müxtəlif biznes strukturlarının biznes fəaliyyətinin səmərəliliyinə təsir edən amillərə aşağıdakılar daxildir:

Dövlət faktorları ilə ifadə edilir iqtisadi üsullar(məsələn, amortizasiya və vergi siyasəti, maliyyə və kredit və investisiya siyasəti, məqsədyönlü proqramlar və gömrük siyasəti) və inzibati-hüquqi üsullar (qanunvericilik bazasına uyğun olaraq sertifikatlaşdırma, standartlaşdırma);

Bazarın növü və ölçüsü, rəqiblər, əmək resursları, əmək bazarı, gəlir səviyyəsi və sənaye xüsusiyyətləri ilə müəyyən edilən bazar amilləri;

İctimai təşkilatlar şəklində ictimai-siyasi amillər, siyasi sabitlik, mədəni səviyyə və sosial mövqe.

Daxili amillər

Davam edən rəqabət qabiliyyətinin qiymətləndirilməsi aşağıdakı daxili amillərdən istifadə edə bilər:

Müəssisənin təşkilati strukturu (məsələn, maliyyə, iqtisadi və istehsal və texnoloji potensial, habelə maddi-texniki təchizat);

Kadr potensialında ifadə olunan innovativ amil, innovasiyalara nəzarət və təhlil, sertifikatlar və standartlar sistemi;

Məhsulların qablaşdırılması, saxlanması, daşınması, məhsulların ətraf mühitə uyğunluğu, təkrar emal imkanları və s. formasında xidmət və əməliyyat keyfiyyəti.

Problemli məsələlər

Rəqabətlilik bir çox mübahisəli məsələlərlə əlaqələndirilir. Bu, birincisi, bütün istehsal-texniki strukturun marketinq sahəsində tələblərə uyğunluq dərəcəsinin müəyyən edilməsi, yüksək keyfiyyətli və qənaətcil məhsulların istehsalında səmərəli resurs qənaəti imkanlarının qiymətləndirilməsidir.

İkincisi, müəssisələr arasında rəqabət səviyyəsinin artması işçilər arasında təşkilatın strategiyası və məqsədləri barədə məlumatlılıq dərəcəsinə təsir göstərə bilər.

Üçüncüsü, rəqabət qabiliyyətini artırmaq tənzimləyici çərçivə qaydalardan, texnoloji və metodoloji sənədlər, eləcə də hazır məhsulların müxtəlif keyfiyyətləri.

Dördüncüsü, sahədə rəqabət informasiya resursları baxımından ifadə edilə bilər praktik tətbiqi, ardıcıllıq və etibar.

Müəssisənin rəqabət qabiliyyətinin artırılması

Hər bir sahibkarın uğuru həm sahibkarın özündən, həm də biznesin aparılması prosesində onun səriştəsindən, qətiyyətindən, iradəsindən, bacarıq və bacarıqlarından birbaşa asılı olan daxili mühit kimi mühüm amildən də asılıdır. Bu halda qeyd etməmək mümkün deyil ki, müəssisənin rəqabət qabiliyyətinin artmasına sahibkarların özləri və onların rəhbərləri tərəfindən konkret biznesin fəaliyyətinin tənzimlənməsinə cavabdeh olan normativ hüquqi aktlara və ya təşkilati qaydalara ciddi əməl olunması təsir göstərir. və hüquqi forması.

Rəqabət üstünlükləri

Bu göstəricilər sahibkarın fəaliyyətinin təşkilati, iqtisadi və texniki-texnoloji sferalarında mənfəət, yüksək rentabellik və satışın artımı şəklində özünü göstərə bilər. Rəqabət qabiliyyətinin qiymətləndirilməsi istifadə etməyə imkan verir müasir texnologiyalar hazır məhsulların maya dəyərini azaltmaq, səmərəli istifadə müəyyən bazar seqmentləri, habelə onun dəyişikliklərinə sürətli uyğunlaşma.

Rəqabət üstünlüklərini qruplaşdırmaq üçün vacib meyar onların təzahür mənbəyinin xarakterini müəyyən edən əsas şərtdir. Bu xüsusiyyətə görə, bu cür üstünlüklərin aşağıdakı növləri məlumdur:

İqtisadi oriyentasiya (bazar şəraiti, hökumət siyasəti, tələbi stimullaşdıran bazar amilləri və paylanma dərəcəsi) maddi resurslar müəssisələr);

güzəştlər, subsidiyalar, subvensiyalar, gömrük qanunvericiliyi formasında verilən hüquqi və normativ imtiyazlar;

İstehsal prosesinin və hazır məhsulun satışının inteqrasiyasında ifadə olunan rəqabət qabiliyyətinin struktur xarakteri;

İnzibati xarakter, bələdiyyə tərəfindən məhdudiyyətlərdə özünü göstərir və dövlət hakimiyyəti lisenziyalar və patentlər, kvotalar və s. verilərkən;

İstehsalın texniki və texnoloji xüsusiyyətləri şəklində texniki xarakter.

İqtisadi ədəbiyyatda rəqabət üstünlükləri çox vaxt firmanın mövcud resursları daha səmərəli idarə etmək qabiliyyəti ilə müəyyən edilir, yəni. onun rəqabət qabiliyyəti. Qeyd etmək lazımdır ki, belə bir bənzətmə möhkəm əsaslara malikdir, çünki rəqabət qabiliyyətinin mənası ən çox qarşıya qoyulan iqtisadi məqsədlərə nail olmaqda rəqibləri üstələmək qabiliyyəti kimi şərh olunur. Lakin bu anlayışlar arasında səbəb-nəticə fərqi var. Rəqabətlilik rəqabət üstünlüklərinin mövcudluğunu müəyyən edən nəticədir; sonuncu olmadan rəqabətqabiliyyətlilik mümkün deyil. Bununla belə, ayrıca rəqabət üstünlüklərinin olması avtomatik üstünlük demək deyil. Yalnız birləşərək ən yaxşısını seçməkdə həlledici təsir göstərə bilərlər. Bundan əlavə, rəqabət qabiliyyətinə strateji və təsir göstərir taktiki dəyişikliklər bazarda müəssisənin fəaliyyəti ilə əlaqəli olmayan (tələbin dəyişməsi, demoqrafik dəyişikliklər, təbiət hadisələri və s.). Bu anlayışların müqayisəsindən rəqabət üstünlüklərinin təbiətinin öyrənilməsinə fəal maraq aydın olur. Bu, rəqabətqabiliyyətlilik mexanizmini dərk etmək, onun daxili əlaqələrini açmaq istəyindən irəli gəlir.

“Rəqabət üstünlüyü” və “rəqabət qabiliyyəti” anlayışları tətbiq olunduğu obyektdən asılı olaraq müxtəlif şərhlərə malikdir. Bu anlayışların sistemli tədqiqi zamanı məhsulun, müəssisənin, sənayenin oxşar rəqabət obyektlərindən üstünlüyü baxımından ardıcıl olaraq qiymətləndirilməsi daxil olmaqla iyerarxik struktur fərqləndirilir.

Məhsulun rəqabətqabiliyyətliliyi onun bazardakı oxşar məhsullarla müqayisədə alıcıların tələbatını daha dolğun ödəmək qabiliyyətini əks etdirir. O, rəqabət üstünlükləri ilə müəyyən edilir: bir tərəfdən məhsulun keyfiyyəti, onun texniki səviyyəsi, istehlak xassələri, digər tərəfdən əmtəə satıcılarının müəyyən etdiyi qiymətlər.

Bundan əlavə, rəqabət qabiliyyətinə zəmanət və zəmanətdən sonrakı xidmətdə üstünlüklər, istehsalçının imici, eləcə də bazar vəziyyəti, dalğalanmalar təsir göstərir. Məhsulun yüksək rəqabət qabiliyyəti onun istehsalının məqsədəuyğunluğunu və gəlirli məhsulun mümkünlüyünü göstərir.

Eyni zamanda, məhsulun rəqabət qabiliyyəti təkcə yüksək keyfiyyət və texniki səviyyə deyil, həm də bazar məkanında və zamanında bacarıqlı manevrlər, ən əsası isə konkret alıcı qruplarının tələb və imkanlarının maksimum nəzərə alınmasıdır. Üstəlik, rəqabətqabiliyyətlilik səviyyəsinin bütün aspektlərinin obyektiv qiymətləndirilməsi yalnız bu məhsulun nəzərdə tutulduğu istehlakçının istifadə etdiyi meyarlar əsasında aparıla bilər. Məhsulun rəqabət qabiliyyətinin səbəblərini onun fərdi xüsusiyyətlərinin rəqabət üstünlüklərində axtarmaq lazımdır ki, bu da təklif olunan məhsulların hazırlanması, həyata keçirilməsi və istismarı prosesinin daha səmərəli idarə olunmasının nəticəsidir.

Rəqabətlilik rəqabətli bazarda öz və borc götürülmüş resursları səmərəli idarə etmək bacarığıdır. Rəqabət qabiliyyətli malların istehsalı və satışı şirkətin rəqabətqabiliyyətli olması üçün ilkin şərtdir. Daha geniş mənada rəqabətqabiliyyətlilik bütün biznes dövrü ərzində sistematik iş tələb edir ki, bu da AR-GE, istehsal, idarəetmə, maliyyə və s. Firmanın rəqabətqabiliyyətliliyi şirkətin idarəetmə problemlərinin bütün spektrində onun rəqabət üstünlüklərinin nəticəsidir.

Sənayenin rəqabət qabiliyyəti məhsulların yaradılması, istehsalı və satışı üçün texniki, iqtisadi və təşkilati şəraitin mövcudluğu ilə müəyyən edilir (beynəlxalq qiymətlərdən yüksək olmayan xərclərlə). Yüksək keyfiyyət xüsusi istehlakçı qruplarının tələblərinə cavab verən. Sənayenin rəqabət qabiliyyəti xaricdə analoji sənayelər üzərində rəqabət üstünlüklərinin mövcudluğunu nəzərdə tutur ki, bu da rasional sənaye strukturunun mövcudluğu ilə ifadə edilə bilər; sənayedəki digər müəssisələri öz səviyyələrinə çəkən yüksək rəqabətli aparıcı firmalar qrupları; yaxşı qurulmuş elmi-tədqiqat və təkmilləşdirmə və mütərəqqi istehsal və texnoloji baza, inkişaf etmiş sənaye infrastrukturu, həm sənaye daxilində, həm də ölkədə və xaricdə sənayenin digər sahələri ilə elmi-texniki, sənaye, maddi-texniki və kommersiya əməkdaşlığının çevik sistemi, effektiv sistem məhsul paylanması. Sənayenin rəqabət qabiliyyəti həm şirkətlərinin rəqabət üstünlükləri, həm də onların qarşılıqlı əlaqə sistemi sayəsində əldə edilir.

İqtisadiyyatın rəqabət qabiliyyəti hamı tərəfindən qəbul edilmiş universal tərifə malik olmayan çox mürəkkəb, çoxşaxəli anlayışdır. Adətən mallarda həyata keçirilən və həm daxili, həm də xarici bazarlarda onlarla rəqabət aparan xarici mal və xidmətlərə uğurla müqavimət göstərən iqtisadi, elmi, texniki, istehsal, idarəetmə, marketinq və digər imkanların cəmlənmiş ifadəsi kimi başa düşülür. Ancaq bu, konsepsiyanın yalnız bir, ən görünən tərəfidir. Digər tərəf isə ölkənin dövlət və ictimai quruluşu sisteminin üstünlükləri, cəmiyyətin sosial həyatının bütün sahələrinin siyasi-hüquqi təşkili və tənzimlənməsi, dövlətin dayanıqlı, dinamik inkişafı və bununla bağlı inkişafını təmin etmək qabiliyyətidir. cəmiyyət üzvlərinin dünya standartlarından heç də aşağı olmayan maddi rifahı. Başqa sözlə, rəqabətqabiliyyətli iqtisadiyyata malik olmaq üçün insan fəaliyyətinin müxtəlif sahələrində danılmaz üstünlüklərə malik rəqabətqabiliyyətli iqtisadiyyat yaratmaq lazımdır.

ilə təmasda

Sinif yoldaşları

Bu məqalədən öyrənəcəksiniz:

• Şirkətin rəqabət üstünlüklərinin hansı növləri var
• Şirkətin əsas rəqabət üstünlükləri hansılardır
• Şirkətin rəqabət üstünlüklərinin formalaşması və qiymətləndirilməsi necədir
• Satışları artırmaq üçün rəqabət üstünlüklərindən necə istifadə etmək olar

Zaman keçdikcə bəşəriyyət yeni zirvələrə çatır, getdikcə daha çox yeni biliklər alır. Bu, biznesə də aiddir. Hər bir firma ən sərfəli marketinq həlləri axtarışındadır, hər şeyi fərqli şəkildə qurmağa və məhsullarını ən yaxşı şəkildə nümayiş etdirməyə çalışır. Bütün müəssisələr gec-tez rəqabətlə üzləşirlər və buna görə də şirkətin rəqabət üstünlükləri oynayır mühüm rol istehlakçıya məhsul seçimində qərar verməyə kömək edən bazarda.

Şirkətin rəqabət üstünlükləri nələrdir

Rəqabət üstünlüklərişirkətlər, şirkət üçün birbaşa rəqiblər üzərində müəyyən üstünlük yaradan bir markanın və ya məhsulun xüsusiyyətləri, xüsusiyyətləridir. İqtisadi sahənin inkişafı rəqabət üstünlükləri olmadan mümkün deyil. Onlar şirkətin korporativ üslubunun bir hissəsidir, həm də onu rəqiblərin hücumlarından qoruyur.

Şirkətin davamlı rəqabət üstünlüyü şirkət üçün gəlirli inkişaf planının hazırlanmasıdır, onun köməyi ilə onun ən perspektivli imkanları həyata keçirilir. Belə bir plan faktiki və ya iddia edilən rəqiblər tərəfindən istifadə edilməməli və planın icrasının nəticələri onlar tərəfindən qəbul edilməməlidir.

Müəssisənin rəqabət üstünlüklərinin inkişafı şirkətin mal və xidmətlər bazarındakı mövqeyinə, habelə onların həyata keçirilməsində uğur səviyyəsinə uyğun olaraq əldə edilən məqsəd və vəzifələrə əsaslanır. Fəaliyyətdə olan sistemin islahatı şirkətin rəqabət üstünlükləri amillərinin səmərəli inkişafı üçün zəmin yaratmalı, həmçinin bu proseslə mövcud bazar şəraiti arasında möhkəm əlaqə yaratmalıdır.

Şirkətin rəqabət üstünlüklərinin hansı növləri var?

Şirkətin rəqabət üstünlükləri nələrdir? Rəqabət üstünlüyünün iki növü var:

1. Süni rəqabət üstünlükləri: fərdi yanaşma, reklam kampaniyaları, zəmanət və s.
2. Şirkətin təbii rəqabət üstünlükləri: məhsulun dəyəri, alıcılar, səlahiyyətli idarəetmə və s.

Maraqlı bir fakt: əgər firma bir sıra belə müəssisələrə istinad edərək mal və xidmətlər bazarında irəliləməyə can atmırsa, onun təbii rəqabət üstünlükləri var. Bundan əlavə, şirkətin süni rəqabət üstünlüklərini inkişaf etdirmək, buna xərcləmək üçün hər cür imkan var müəyyən vaxt və səy. Rəqiblər haqqında bütün biliklərə ehtiyac var, çünki ilk növbədə onların fəaliyyəti təhlil edilməlidir.

Nə üçün bir şirkətin rəqabət üstünlüyünü təhlil etməliyik?

Runet haqqında maraqlı bir qeyd: bir qayda olaraq, sahibkarların təxminən 90% -i rəqiblərini təhlil etmir, həmçinin bu təhlildən istifadə edərək rəqabət üstünlüklərini inkişaf etdirmir. Yalnız bəzi yeniliklərin mübadiləsi var, yəni firmalar rəqiblərin ideyalarını mənimsəyir. Fərqi yoxdur, ilk dəfə kimin yeni nəyisə fikirləşdiyi, yenə də “götürüləcək”. Bu kimi klişelər belə ortaya çıxdı:

• Yüksək ixtisaslı mütəxəssis;
• Şəxsi yanaşma;
• Yüksək keyfiyyətli;
• Rəqabətli xərc;
• Birinci dərəcəli xidmət.

Və digərləri, əslində şirkətin rəqabət üstünlüyünü təmsil etmir, çünki özünə hörmət edən heç bir müəssisə məhsulunun keyfiyyətsiz olduğunu və işçilərinin yeni gələnlər olduğunu bəyan etməyəcək.

Qəribədir ki, başqa tərəfdən baxa bilərsiniz. Əgər şirkətlərin rəqabət üstünlükləri minimaldırsa, o zaman yeni başlayan firmaların inkişafı, yəni daha geniş seçim imkanı əldə edən potensial istehlakçılarını toplamaq daha asandır.

Buna görə də, müştərilərə sərfəli alış və satış imkanı verəcək strateji rəqabət üstünlüklərini düzgün hazırlamaq lazımdır. müsbət emosiyalar. Müştəri məmnuniyyəti məhsuldan deyil, müəssisədən gəlməlidir.

Şirkətin rəqabət üstünlüyünün mənbələri hansılardır

Şirkətin rəqabət üstünlüklərinin kifayət qədər yaxşı qurulmuş strukturu mövcuddur. Bir vaxtlar Maykl Porter şirkətin rəqabət üstünlüklərini inkişaf etdirmək üçün üç əsas mənbəni müəyyən etdi: fərqləndirmə, xərc və diqqət. İndi onların hər biri haqqında daha ətraflı:

• Fərqləndirmə

Şirkətin rəqabət üstünlüklərinin bu strategiyasının həyata keçirilməsi şirkətin müştərilərinə daha səmərəli xidmətlərin göstərilməsi, həmçinin şirkətin məhsullarının ən yaxşı şəkildə təqdim edilməsinə əsaslanır.

• Xərclər

Bu strategiyanın həyata keçirilməsi şirkətin aşağıdakı rəqabət üstünlüklərinə əsaslanır: işçilər üçün minimum xərclər, istehsalın avtomatlaşdırılması, miqyas üçün minimum xərclər, məhdud resursları tətbiq etmək imkanı, həmçinin istehsal xərclərini azaldan patentləşdirilmiş texnologiyalardan istifadə.

• Fokus

Bu strategiya əvvəlki iki ilə eyni mənbəyə əsaslanır, lakin şirkətin qəbul edilmiş rəqabət üstünlüyü dar bir müştəri dairəsinin ehtiyaclarını əhatə edir. Bu qrupdan kənar müştərilər ya şirkətin bu cür rəqabət üstünlüklərindən narazıdırlar, ya da onlara heç bir şəkildə təsir göstərmirlər.

Şirkətin əsas (təbii) rəqabət üstünlükləri

Hər bir firmanın təbii rəqabət üstünlüyü var. Lakin bütün müəssisələr onları əhatə etmir. Bu, rəqabət üstünlükləri, inandıqları kimi, ya açıq-aşkar, ya da adi klişelər kimi gizlədilmiş şirkətlər qrupudur. Beləliklə, şirkətin əsas rəqabət üstünlükləri bunlardır:

1. Qiymət. İstər-istəməz, hər hansı bir şirkətin əsas üstünlüklərindən biridir. Əgər firmanın əmtəə və ya xidmətlərinin qiyməti rəqabətqabiliyyətli qiymətlərdən aşağı olarsa, bu qiymət boşluğu adətən dərhal göstərilir. Məsələn, “qiymətlər 15% aşağıdır” və ya “biz topdansatış qiymətinə pərakəndə məhsullar təklif edirik”. Qiymətləri bu şəkildə göstərmək çox vacibdir, xüsusən şirkət korporativ sferada (B2B) fəaliyyət göstərirsə.
2. Vaxt (vaxt). Hər bir məhsul növü üçün dəqiq çatdırılma vaxtını qeyd etdiyinizə əmin olun. Bu, şirkətin rəqabət üstünlüyünü inkişaf etdirmək üçün çox vacib bir məqamdır. Burada terminlərlə bağlı qeyri-dəqiq təriflərdən qaçmağa dəyər (“tez çatdıracağıq”, “vaxtında çatdıracağıq”).
3. Bir təcrübə. Əgər şirkətinizin işçiləri öz sahəsinin peşəkarları olan, bizneslə məşğul olmağın bütün “pisliklərini” bilənlərdirsə, bunu istehlakçılara çatdırın. Maraqlanan bütün məsələlərlə bağlı əlaqə saxlaya bilən mütəxəssislərlə əməkdaşlıq etməyi xoşlayırlar.
4. Xüsusi şərtlər. Bunlara aşağıdakılar daxil ola bilər: eksklüziv təchizat təklifləri (endirim sistemi, şirkətin rahat yeri, geniş anbar proqramı, daxil olan hədiyyələr, çatdırıldıqdan sonra ödəniş və s.).
5. Səlahiyyət. Səlahiyyət faktoruna aşağıdakılar daxildir: şirkətin müxtəlif nailiyyətləri, sərgilərdə, müsabiqələrdə və digər tədbirlərdə mükafatlar, mükafatlar, tanınmış təchizatçılar və ya alıcılar. Bütün bunlar şirkətinizin populyarlığını artırır. Çox əhəmiyyətli element, müxtəlif konfranslarda, reklam müsahibələrində və İnternetdə əməkdaşlarınızın iştirakını nəzərdə tutan peşəkar ekspert statusudur.
6. Dar ixtisas. Bu cür rəqabət üstünlüyü ən yaxşı nümunə ilə izah olunur. Bahalı avtomobilin sahibi avtomobilinin bəzi hissələrini dəyişdirmək istəyir və o, seçim qarşısında qalır: yalnız onun markalı avtomobillərə xidmət göstərən ixtisaslaşmış salona və ya standart avtomobil təmiri sexinə gedin. Təbii ki, o, peşəkar salon seçəcək. Bu, tez-tez bir şirkət üçün rəqabət üstünlüyü kimi istifadə olunan unikal satış təklifinin (USP) tərkib hissəsidir.
7. Digər faktiki faydalar.Şirkətin bu cür rəqabət üstünlüklərinə aşağıdakılar daxildir: məhsulların daha geniş çeşidi, patentləşdirilmiş istehsal texnologiyası, malların satışı üçün xüsusi planın qəbulu və s. Burada əsas şey fərqlənməkdir.

Şirkətin süni rəqabət üstünlükləri

Süni rəqabət üstünlükləri xüsusi təklifləri yoxdursa, şirkətə özü haqqında məlumat verməyə kömək edə bilərlər. Bu, aşağıdakı hallarda faydalı ola bilər:

1. Firmanın rəqiblərə bənzər quruluşu var (müəyyən fəaliyyət sahəsində şirkətlərin rəqabət üstünlükləri eynidir).
2. Şirkət iri və kiçik müəssisələr arasında yerləşir (məhsulların geniş çeşidi yoxdur, dar bir istiqamətə malik deyil və məhsulları standart qiymətə satır).
3. Şirkət inkişafın ilkin mərhələsindədir, heç bir xüsusi rəqabət üstünlüyü, müştəri bazası və istehlakçılar arasında populyarlığı yoxdur. Çox vaxt bu, mütəxəssislər iş yerini tərk etmək və öz müəssisəsini yaratmaq qərarına gəldikdə baş verir.

Belə hallarda, süni rəqabət üstünlüklərini inkişaf etdirmək lazımdır, bunlar:

1. Əlavə dəyər. Məsələn, şirkət qiymətdə rəqabət apara bilmədən kompüter satır. Bu halda, şirkətlərin aşağıdakı rəqabət üstünlüyündən istifadə edə bilərsiniz: əməliyyat sistemini və lazımi standart proqramları kompüterə quraşdırın və sonra avadanlıqların qiymətini bir qədər artırın. Bu, hər cür promosyonlar və bonus təkliflərini özündə birləşdirən əlavə dəyərdir.
2. Şəxsi tənzimləmə. Rəqiblər standart klişelərin arxasında gizlənsələr, şirkətin bu rəqabət üstünlüyü əla işləyir. Onun mənası şirkətin simasını nümayiş etdirmək və NİYƏ düsturunu tətbiq etməkdir. Hər bir fəaliyyət sahəsində uğur qazanır.
3. Bir məsuliyyət. Şirkətin kifayət qədər effektiv rəqabət üstünlüyü. Şəxsiyyət tənzimləməsi ilə yaxşı gedir. Bir insan məhsul və ya xidmətlərinə zəmanət verə bilən insanlarla ünsiyyət qurmağı sevir.
4. Zəmanətlər. Ümumiyyətlə, iki növ zəmanət var: şərait (məsələn, öhdəlik zəmanəti – “qəbz almamısınızsa, biz sizin alışınıza görə ödəyəcəyik”) və məhsul və ya xidmət zəmanətləri (məsələn, istehlakçı üçün imkan) bir aya qədər müddət ərzində əşyanı qaytarmaq və ya dəyişdirmək).
5. Rəylər. Təbii ki, sifariş verilmədiyi təqdirdə. Potensial istehlakçılar üçün şirkətiniz haqqında danışan şəxsin statusu vacibdir. Bu üstünlük, rəylər bir şəxsin təsdiq edilmiş imzası ilə xüsusi formada təqdim edildikdə əla işləyir.
6. Nümayiş. Bu, şirkətin əsas rəqabət üstünlüklərindən biridir. Əgər şirkətin üstünlükləri yoxdursa və ya onlar aşkar deyilsə, o zaman məhsulunun illüstrasiyalı təqdimatını edə bilər. Əgər şirkət xidmət sektorunda işləyirsə, onda siz video təqdimat edə bilərsiniz. Burada əsas şey məhsulların xüsusiyyətlərinə düzgün diqqət yetirməkdir.
7. Davalar. Ancaq xüsusilə yeni gələnlər üçün hallar olmaya bilər. Bu halda süni hallar hazırlamaq olar ki, onun mahiyyəti şəbəkə əsasında ya özümüzə, ya potensial alıcıya, ya da mövcud müştəriyə xidmət göstərməkdən ibarətdir. Sonra şirkətinizin peşəkarlıq səviyyəsini göstərəcək bir iş alacaqsınız.
8. Unikal satış təklifi. Bu məqalədə artıq qeyd edilmişdir. USP-nin mənası odur ki, şirkət müəyyən bir detalla işləyir və ya onu rəqiblərdən ayıran məlumatları təqdim edir. Şirkətin bu rəqabət üstünlüyü təlim proqramları təklif edən “Practicum Group” şirkəti tərəfindən səmərəli şəkildə istifadə olunur.

Kadrlar şirkətin rəqabət üstünlüyü kimi

Təəssüf ki, bu gün hər bir rəhbər işçi heyətində şirkətin əla rəqabət üstünlüyünü görmür. İşlənmiş strategiya və məqsədlərə əsaslanaraq, firmalar qurmaq, inkişaf etdirmək və gücləndirmək ehtiyacına gəlirlər Şəxsi keyfiyyətlər işçilər. Ancaq eyni zamanda, şirkətlər müəyyən bir işlənmiş strategiya kombinasiyasını tətbiq etmək ehtiyacına gəlir (bu, daxili idarəetməyə də aiddir).

Buna əsaslanaraq, bir cütə diqqət yetirmək lazımdır mühüm məqamlar: kadrların keyfiyyətini müəyyənləşdirmək və inkişaf etdirmək, şirkət üçün rəqabət üstünlüyü yaratmaq və bu resursa investisiya qoymağın faydalılığını izah etmək.

Rəhbərliyin məqsədi şirkət üçün kadrlar qarşısında rəqabət üstünlüyü yaratmaqdırsa, o zaman işçilərin şəxsi xüsusiyyətləri, eləcə də komanda işində aşkar olunan aspektlərin mahiyyəti və effektivliyi konsepsiyası üzərində işləyin (məsələ və s. sinerji), burada çox vacibdir.

Şirkətin rəqabət üstünlüyü kimi komandaya çevrilmə prosesi şirkət rəhbərliyinin nəzərə almalı olduğu bəzi məqamları həll etmədən tamamlanmır:

1. İşçilərin fəaliyyətinin səlahiyyətli təşkili.
2. İşçilərin tapşırıqların uğurla yerinə yetirilməsində maraqlı olması.
3. Komandanın yüksək nəticələr əldə etmək prosesində fəal iştirak etmək istəyinin formalaşdırılması.
4. Şirkət üçün zəruri olan işçilərin şəxsi keyfiyyətlərinin dəstəklənməsi.
5. Şirkət öhdəliyinin inkişafı.

Şirkətin işçi heyəti qarşısında rəqabət üstünlüyünü formalaşdıran təklif olunan aspektlərin mahiyyətinə diqqət yetirməyə dəyər.

Çox məşhur deyil böyük təşkilatlarşirkətin rəqabət üstünlüyü kimi kadrlardan səmərəli istifadə edilməsi, habelə işçilərin öz məqsədlərinə çatmaqda maraq səviyyəsinin tədricən artması hesabına rəqabətdə qalib gəlmək. Bütün mümkün resurslardan istifadə prosesində uğurun əsas meyarları aşağıdakılardır: işçilərin şirkətin bir hissəsi olaraq qalmaq və onun xeyrinə işləmək istəyi, işçi heyətinin öz şirkətinə bağlılığı, heyətin uğura inamı və bölüşdürülməsi. onlar tərəfindən şirkətlərinin prinsipləri və dəyərləri.

Aşağıdakı elementlərlə xarakterizə olunur:

• İdentifikasiya. Fərz edir ki, işçilərin öz firmaları ilə fəxr hissi, eləcə də məqsədlərin mənimsənilməsi amili (işçilər firmanın vəzifələrini öz öhdələrinə götürdükdə).
• İştirak. Bu, işçilərin öz güclərini sərf etmək, yüksək nəticələr əldə etməkdə fəal iştirak etmək istəyini nəzərdə tutur.
• Sadiqlik. Bu, şirkətə psixoloji bağlılığı, onun xeyrinə işləməyə davam etmək istəyini nəzərdə tutur.

Bu meyarlar şirkətin kadrlar qarşısında rəqabət üstünlüyünün formalaşmasında son dərəcə vacibdir.

İşçilərin sədaqət dərəcəsi işçilərin xarici və ya daxili stimullara reaksiya səviyyəsi ilə sıx bağlıdır.

İşçi heyəti qarşısında şirkətin rəqabət üstünlüyünü inkişaf etdirərkən işçilərin fədakarlığını ortaya qoyan bəzi aspektləri qeyd etmək lazımdır:

• Fədakar işçilər bacarıqlarını təkmilləşdirməyə çalışırlar.
• Fədakar işçilər manipulyasiya edilmədən və ya başqa cür mənfi təsirlərə məruz qalmadan öz fikirlərinə sadiq qalırlar.
• Fədakar işçilər maksimum uğur əldə etməyə çalışırlar.
• Sadiq işçilər komandanın bütün üzvlərinin maraqlarını nəzərə almağı, məqsədin hüdudlarından kənarda nəyisə görməyi bacarırlar.
• Fədakar işçilər həmişə yeni bir şeyə açıqdırlar.
• Sadiq işçilər təkcə özlərinə deyil, digər insanlara da yüksək dərəcədə hörmət edirlər.

Sadiqlik çoxşaxəli anlayışdır. Bu, komandanın etikasını, motivasiya dərəcəsini, fəaliyyət prinsiplərini və işdən məmnunluq dərəcəsini ehtiva edir. Buna görə də kadrlar qarşısında rəqabət üstünlüyü ən təsirli olanlardan biridir. Bu öhdəlik işçilərin iş yerində ətrafdakı hər kəslə olan münasibətində əks olunur.

Rəhbərlik işçi heyəti qarşısında rəqabət üstünlüyü yaratmaq istədikdə, problem işçilərin sədaqətini yaratmaqdır. Formalaşma üçün ilkin şərtlər iki növə bölünür: işçilərin şəxsi xüsusiyyətləri və iş şəraiti.

Kadrlar qarşısında şirkətin rəqabət üstünlükləri işçilərin aşağıdakı şəxsi xüsusiyyətlərinin köməyi ilə formalaşır:

• Bu fəaliyyət sahəsinin seçilməsinin səbəbləri.
• İş motivasiyası və əmək prinsipləri.
• Təhsil.
• Yaş.
• Ailə vəziyyəti.
• mövcud iş etikası.
• Şirkətin ərazi yerləşməsinin rahatlığı.

Şirkətin işçi heyəti qarşısında rəqabət üstünlükləri aşağıdakı iş şəraitindən istifadə etməklə formalaşır:

• İşçilərin şirkətin maksimum uğur qazanmasına maraq səviyyəsi.
• İşçilərin məlumatlılıq səviyyəsi.
• İşçilərin stress dərəcəsi.
• İşçilərin mühüm tələbatlarının ödənilmə dərəcəsi (əmək haqqı, iş şəraiti, onların göstərmək imkanı yaradıcı potensial və sair).

Ancaq sadiqliyin işçilərin şəxsi xüsusiyyətlərindən və şirkətlərin özlərindəki atmosferdən asılılığını nəzərə almaq lazımdır. Və buna görə də, rəhbərlik öz işçiləri qarşısında şirkət üçün rəqabət üstünlüyü yaratmağı qarşısına məqsəd qoyubsa, ilk növbədə bu şirkətdə işçilərin sədaqətinə mənfi təsir göstərə biləcək problemlərin nə qədər kəskinləşdiyini təhlil etməlidir.

Brend şirkətin rəqabət üstünlüyü kimi

Bu gün rəqiblərlə mübarizə aparmaq üçün şirkətlər daxildir Əlavə xidmətlərəsas olanlar siyahısında biznesin aparılmasının yeni üsullarını tətbiq etmək, həm işçi heyətini, həm də hər bir istehlakçıya üstünlük vermək. Şirkətin rəqabət üstünlükləri bazarın təhlilindən, onun inkişafı üçün planın hazırlanmasından, vacib məlumatların əldə edilməsindən irəli gəlir. Rəqabət və davamlı dəyişiklik prosesində firmalarla işləmək lazımdır daxili idarəetmə təşkili və sabit rəqabət qabiliyyətinin güclü mövqeyini təmin edən və bazarda dəyişən vəziyyəti izləməyə imkan verən strategiyanın hazırlanması. Bu gün rəqabət qabiliyyətini qorumaq üçün firmaların müasir idarəetmə və istehsalın prinsiplərini mənimsəməsi vacibdir ki, bu da şirkətlərə rəqabət üstünlükləri yaratmağa imkan verəcəkdir.

Müəssisənin əmtəə nişanı (brend) düzgün istifadə olunarsa, gəlirini artıra, satışların sayını artıra, mövcud çeşidi artıra, alıcıya məhsul və ya xidmətin müstəsna üstünlükləri barədə məlumat verə, bu fəaliyyət sahəsində qala bilər, həm də təqdim edir təsirli üsullar inkişaf. Buna görə bir marka bir şirkət üçün rəqabət üstünlüyü kimi xidmət edə bilər. Bu amili nəzərə almayan rəhbərlik heç vaxt öz təşkilatını liderlər arasında görməyəcək. Amma əmtəə nişanı şirkətin rəqabət üstünlüyü üçün kifayət qədər bahalı seçimdir ki, bu da xüsusi idarəetmə bacarıqları, şirkətin mövqeləşdirmə metodları haqqında bilik və brendlə işləmək təcrübəsi tələb edir. Bir markanın inkişafında, xüsusən də rəqabətlə əlaqəsi mövzusu ilə əlaqəli bir neçə mərhələ var:

1. Məqsəd təyini:
   • Şirkətin məqsəd və vəzifələrinin formalaşdırılması ( Birinci mərhələşirkətin hər hansı rəqabət üstünlüklərini formalaşdırmaq).
   • Şirkət daxilində brendin əhəmiyyətinin müəyyən edilməsi.
   • Brendin lazımi mövqeyinin yaradılması (xüsusiyyətlər, şirkətin uzunmüddətli, rəqabət üstünlükləri).
   • Ölçülə bilən brend meyarlarını (KPI) qurun.

1. İnkişaf planı:
   • Mövcud resursların qiymətləndirilməsi (şirkətin hər hansı rəqabət üstünlüklərinin formalaşması üçün ilkin mərhələ).
   • Müştərilərin və bütün ifaçıların təsdiqi.
   • İnkişaf müddətlərinin təsdiqi.
   • Əlavə məqsədlərin və ya maneələrin müəyyən edilməsi.

1. Brendin mövcud mövqeyinin qiymətləndirilməsi (mövcud brendlərə aiddir):
   • Brendin müştərilər arasında populyarlığı.
   • Potensial müştərilərin marka məlumatlılığı.
   • Potensial müştərilərə brend loyallığı.
   • Brend sadiqlik dərəcəsi.

1. Bazarda vəziyyətin qiymətləndirilməsi:
   • Rəqiblərin qiymətləndirilməsi (şirkətin hər hansı rəqabət üstünlüklərinin formalaşması üçün ilkin mərhələ).
   • Sinif potensial istehlakçı(meyarlar üstünlüklər və ehtiyaclardır).
   • Satış bazarının qiymətləndirilməsi (təklif, tələb, inkişaf).

1. Brendin mahiyyətinin ifadəsi:
   • Potensial müştərilər üçün brendin məqsədi, mövqeyi və faydaları.
   • Eksklüzivlik (şirkət üçün rəqabət üstünlükləri, dəyər, xüsusiyyətlər).
   • Əmtəə nişanının atributları (komponentlər, görünüş, əsas fikir).

1. Brend İdarəetmə Planlaması:
   • Marketinq elementlərinin inkişafı və brendin idarə edilməsi prosesinin aydınlaşdırılması üzərində iş (təşkilatın brend kitabına daxil edilmişdir).
   • İşçilərin təyin edilməsi məsul markanın təşviqi üçün.

1. Brendin tətbiqi və populyarlığının artırılması (məhz bu mərhələdə brendin təşviqi baxımından şirkətin rəqabət üstünlüklərinin uğuru asılıdır):
   • Media planının inkişafı.
   • Reklam materiallarının sifarişi.
   • Reklam materiallarının paylanması.
   • Çoxfunksiyalı loyallıq proqramları.

1. Brendin effektivliyinin və görülən işlərin təhlili:
   • Birinci mərhələdə qurulmuş brendin kəmiyyət xüsusiyyətlərinin (KPI) qiymətləndirilməsi.
   • Alınan nəticələrin planlaşdırılanlarla müqayisəsi.
   • Strategiyaya dəyişikliklərin edilməsi.

Müəssisənin rəqabət üstünlüyü kimi ticarət nişanının effektiv həyata keçirilməsi üçün zəruri meyar şirkət imicinin vizual və semantik bütövlüyü olan vahid korporativ üsluba riayət etməkdir. Korporativ üslubun komponentləri bunlardır: məhsul adı, ticarət nişanı, ticarət nişanı, şüarı, korporativ rənglər, işçilərin geyim forması və firmanın əqli mülkiyyətinin digər elementləri. Korporativ üslub şirkətə şirkətin məhsullarının, informasiya resurslarının, habelə ümumi strukturunun vizual və semantik bütövlüyünü təmin edən şifahi, rəngli, vizual, fərdi tərtib edilmiş sabitlərin (komponentlərin) məcmusudur. Korporativ üslub da şirkətin rəqabət üstünlüyü kimi çıxış edə bilər. Onun mövcudluğu onu deməyə əsas verir ki, firma rəhbəri müştərilərdə xoş təəssürat yaratmaq məqsədi daşıyır. Brendləşmənin əsas məqsədi müştəridə bu müəssisənin məhsullarını alarkən yaşadığı müsbət hissləri oyatmaqdır. Marketinqin digər komponentləri ən yaxşı vəziyyətdədirsə, korporativ üslub şirkət üçün bəzi rəqabət üstünlükləri yarada bilər (dəqiq rəqabət imkanları mövzusu çərçivəsində):

• Şirkətin estetik mövqeyinə və vizual qavrayışına müsbət təsir göstərir;
• Kollektiv işin səmərəliliyini artırır, işçi heyətini toplaya bilir, işçilərin marağını və təşkilata ehtiyac hissini artırır (şirkətin işçi heyəti qarşısında rəqabət üstünlüyü);
• Təşkilatın reklam kampaniyasında və digər marketinq kommunikasiyalarında dürüstlüyün əldə edilməsinə töhfə verir;
• Rabitə inkişafı xərclərini azaldır;
• Reklam layihələrinin effektivliyini artırır;
• Yeni məhsulların satış xərclərini azaldır;
• Bu, müştərilərin informasiya axınlarında naviqasiyasını asanlaşdırır, onlara şirkətin məhsullarını dəqiq və tez tapmağa imkan verir.

Brend assosiasiyası şirkətin rəqabət üstünlüklərini inkişaf etdirərkən nəzərə alınması vacib olan dörd elementdən ibarətdir:

1. qeyri-maddi meyarlar. Buraya brend məlumatı ilə bağlı olan hər şey daxildir: onun ideyası, populyarlıq dərəcəsi və fərqli xüsusiyyətlər.
2. Maddi meyarlar. Burada hiss orqanlarına təsir çox mühüm rol oynayır. Bu meyarlar funksional (daha rahat istifadə üçün xüsusi forma, məsələn), fiziki, eləcə də vizual (təbliğat materiallarında brendin nümayişi) meyarlardır. Həm maddi, həm də qeyri-maddi meyarlar şirkətin rəqabət üstünlüyünü inkişaf etdirmək üçün vacibdir.
3. emosional xüsusiyyətlər. Brend müsbət emosiyalar və müştəri etibarını ilhamlandırdığı zaman şirkət üçün rəqabət üstünlüyüdür. Burada maddi meyarlardan istifadə etmək lazımdır (məsələn, unikal Reklam kampaniyası). Mütəxəssislər iddia edirlər ki, bu meyarlar müştərilər arasında brendin qeyri-maddi xüsusiyyətləri haqqında rəy yaradır.
4. Rasional xüsusiyyətlər. Bunlar məhsulun performans meyarlarına (məsələn, Volkswagen və ya Duracell-dən “on dəfəyə qədər uzun müddət xidmət edən” qənaətcil avtomobillər), onların istehlakçılarla ünsiyyət tərzinə (Amazon nümunəsidir) və müştərilərlə sahibi olan şirkət arasındakı münasibətlərə əsaslanır. brend (müxtəlif hava yollarının daimi müştəriləri üçün promosyonlar). Rasional xüsusiyyətlərin uçotu şirkətin rəqabət üstünlüklərinin formalaşmasında çox vacibdir.

Bir şirkətin rəqabət üstünlüklərini inkişaf etdirərkən, korporativ üslub komponentlərinin əsas daşıyıcılarını bilmək lazımdır:

• Xidmət komponentlərinin hissələri (stikerlər böyük ölçü, böyük panellər, divara quraşdırılmış təqvimlər və s.).
• Ofis işinin komponentləri (korporativ blanklar, yazıcı blankları, qeydlər üçün kağız material blokları və s.).
• Kağız üzərində reklam (kataloqlar, hər cür təqvimlər, bukletlər, broşuralar və s.).
• Suvenir məhsulları (fontan qələmlər, köynəklər, ofis üçün dəftərxana ləvazimatı və s.).
• Təbliğatın elementləri (KİV-də materiallar, müxtəlif tədbirlər üçün zalların dizaynı, təbliğat prospekti).
• Sənədlər (vizit kartları, vəsiqələr, işçilər üçün sertifikatlar və s.).
• Digər formalar (korporativ banner, şirkət simvolları olan qablaşdırma materialları, işçilərin geyim forması və s.).

Ticarət markası həm də işçi heyəti qarşısında şirkətin rəqabət üstünlüyünə təsir edərək, təşkilat üçün əhəmiyyətini hiss edən işçilərin toplanmasına kömək edir. Belə çıxır ki, əmtəə nişanı şirkətin inkişaf prosesinin elementidir, onun gəlirini və satışını artırır, həmçinin məhsul çeşidinin artırılmasına və müştərinin xidmət və ya məhsulun bütün müsbət cəhətləri haqqında məlumatlılığının artırılmasına töhfə verir. Bu şərtlər şirkətin rəqabət üstünlüklərini artırır.

Şirkətin rəqabət üstünlükləri: qlobal nəhənglərin nümunələri

Nümunə №1. Apple-ın rəqabət üstünlükləri:

1. Texnologiya. Bu, innovativ şirkətin əsas rəqabət üstünlüklərindən biridir. Proqram təminatının və texnoloji dəstəyin hər bir elementi bir müəssisə çərçivəsində hazırlanır və buna görə də komponentlər məcmuda mükəmməl uyğunlaşır. Bu, tərtibatçıların işini asanlaşdırır, yüksək keyfiyyətli məhsul təqdim edir və xərcləri azaldır. İstehlakçı üçün böyük rol istifadə etmək üçün rahat və zərif oynayır görünüş cihazlar. Lazımi hissələrin və proqramların tam dəsti şirkət üçün təkcə rəqabət üstünlüyü deyil, həm də istehlakçıları yeni qadcetlər almağa vadar edən faktdır.
2. H.R.Şirkətin aparıcı rəqabət üstünlüklərindən biri onun işçi heyətidir. Apple yüksək keyfiyyətli mütəxəssisləri (ən bacarıqlı, yaradıcı və qabaqcıl) işə götürür və layiqli iş təmin etməklə onları şirkətdə saxlamağa çalışır. əmək haqqı, şəxsi nailiyyətlər üçün müxtəlif bonuslar. O, həmçinin Inventec və Foxconn təchizat zavodlarında ixtisassız əmək və uşaq əməyinin xərclərinə qənaət edir.
3. İstehlakçı inamı. Effektiv PR strategiyası və strategiyası ilə marketinq şirkəti təşkilat özü üçün daimi müştəri bazası yaratmağı, eləcə də brendin populyarlığını artırmağı bacarır. Bütün bunlar rəqabət üstünlüklərinin tətbiqinin uğurunu artırır. beynəlxalq şirkət Alma. Məsələn, şirkət perspektivli musiqiçilər (YaeNaim, Royksopp, Feist və s.) ilə əməkdaşlıq edir. Məşhur təşkilatlar(məsələn, SciencesPoParis) öz kitabxanalarını şirkətin məhsulları ilə tam əldə etmək üçün müqavilələr bağlayır. Dünyada yalnız Apple məhsullarını satan 500-ə yaxın mağaza var.
4. Yenilik. Bu, innovativ şirkətin əsas rəqabət üstünlüyüdür. Təşkilat R&D-yə sərmayə qoymaqla, yaranan müştəri ehtiyaclarına tez cavab verir. Buna misal olaraq, 1984-cü ildə hazırlanmış, kommersiya populyarlığı qazanmış və istifadəçilər arasında tələbat olan qrafik elementlərə malik olan, həmçinin komanda sistemində dəyişiklikləri olan Macintosh-u göstərmək olar. 2007-ci ildə böyük populyarlıq qazanan ilk iPhone buraxıldı. MacBookAir öz mövqeyini itirmir, hələ də dövrümüzün ən nazik noutbuku olaraq qalır. Şirkətin bu rəqabət üstünlükləri böyük uğurdur və onlar danılmazdır.
5. Təchizat zəncirinin təşkili. Apple markasının populyarlığı şirkətin təchizatçı fabriklərlə bir çox məhsuldar müqavilələr bağlamasına kömək edir. Bu, firmanı öz təchizatı ilə təmin edir və bazarda düzgün komponentləri daha yüksək qiymətə almağa ehtiyacı olan rəqiblərin təchizatını kəsir. Bu, rəqiblərini zəiflədən şirkət üçün böyük rəqabət üstünlüyüdür. Apple tez-tez təmin edən təchizat zəncirinin təkmilləşdirilməsinə sərmayə qoyur daha çox gəlir. Məsələn, 90-cı illərdə bir çox şirkət kompüterləri su ilə daşımışdı, lakin Milad bayramı ərəfəsində Apple məhsulların hava ilə daşınmasına görə təqribən 50 milyon dollar artıq ödəmişdi. Şirkətin bu rəqabət üstünlüyü rəqibləri aradan qaldırdı, çünki onlar malların bu şəkildə daşınmasını istəmədilər və ya təxmin etmədilər. Üstəlik, şirkət tədarükçülərə ciddi nəzarət edir, daim xərclərin sənədləşdirilməsini tələb edir.

Nümunə №2. Coca-Cola-nın rəqabət üstünlükləri

1. .Əsas üstünlüklər Coca-Cola ticarət şirkətinin əsas rəqabət üstünlüyü onun populyarlığıdır, çünki o, istehsalçılar arasında ən böyük brenddir. yüngül içkilər 450-yə yaxın məhsul çeşidi ilə. Bu brend dünyanın ən bahalı brendidir, ona daha 12 istehsal şirkəti (Sprite, Fanta, Vitaminwater, Coca-Cola Lite və s.) daxildir. Şirkətin rəqabət üstünlüyü ondan ibarətdir ki, o, bütün növ sərinləşdirici içkilərin ilk tədarükçüsüdür.
2. Texnologiyalar Coca-Kola(bu, şirkətin əsas rəqabət üstünlüyüdür). İçkilərin gizli reseptini bilmək istəyənlər çox idi. Bu resept ABŞ-dakı Trust Company Of Georgia-nın bank kassasında yerləşir. Təşkilatın yalnız bir neçə top meneceri onu aça bilər. İçkinin artıq hazırlanmış bazası istehsalat müəssisələrinə göndərilir, burada xüsusi dəqiq proses vasitəsilə su ilə qarışdırılır. Bu gün içkinin bu əsasını yaratmaq ən asan işdən uzaqdır. Məsələ ondadır ki, içkinin tərkibində spesifik elementləri qeyd olunmayan “təbii tatlar” var.
3. Yenilik(buraya ekologiya sahəsində şirkətin rəqabət üstünlüyü daxildir):
   • Şirkət müasir avadanlıqların köməyi ilə aşağı satış səviyyəsini artırmaq istəyir. Belə qurğular 100-dən çox növ içki tökmək və orijinal qarışıqlar hazırlamaq qabiliyyətinə malikdir (məsələn, yüngül və pəhriz kola).
   • Coca-Cola Şirkətinin ekoloji rəqabət üstünlüyü Reimagine təkrar emal proqramının inkişafındadır. Bu, şirkətin rəhbərliyinin tullantıların təkrar emalını və çeşidlənməsini asanlaşdıracağına kömək edir. Belə bir maşında, çeşidləmə prosesi istisna olmaqla, plastik və alüminiumdan hazırlanmış qablar qoya bilərsiniz. Bundan əlavə, cihaz şirkət içkiləri, markalı çantalar almaq və müxtəlif əyləncə layihələrini ziyarət etmək üçün istifadə olunan xallar toplayır.
   • Şirkətin bu rəqabət üstünlüyü çox yaxşı işləyir, çünki şirkət ekoloji cəhətdən istehsal etməyə çalışır təmiz məhsuldur. Bundan əlavə, Coca-Cola elektrik mühərrikləri sayəsində zərərli emissiyalar olmadan işləyən eStar avtomobillərindən istifadə proqramı hazırlayır.
4. Coğrafi üstünlük.Şirkətin tikinti şirkəti kimi coğrafi rəqabət üstünlüyü ondan ibarətdir ki, o, öz məhsullarını dünyanın 200 ölkəsində satır. Məsələn, ölkəmizdə 16 Coca-Cola istehsal edən zavod var.

Nümunə №3. Nestlé-nin rəqabət üstünlükləri.

1. Məhsul çeşidi və marketinq strategiyası.Şirkətin rəqabət üstünlüyü ondan ibarətdir ki, o, geniş çeşiddə məhsullar, eləcə də onu mal bazarında gücləndirən brendlərin geniş çeşidi ilə fəaliyyət göstərir. Məhsullar təxminən 30 əsas brenddən və çoxlu sayda yerli (yerli) brendlərdən ibarətdir. Rəqabət üstünlüyü Nestle insanların ehtiyaclarına əsaslanan milli strategiya yaratmaqdır. Məsələn, müxtəlif ölkələr üçün fərqli istehsal strukturu olan Nescafe qəhvə içkisi. Hamısı alıcının ehtiyaclarından və üstünlüklərindən asılıdır.
2. Effektiv İdarəetmə və təşkilatın strukturu.Şirkətin çox əhəmiyyətli rəqabət üstünlüyü. Müvəffəqiyyətin göstəricisi 2008-ci ildə böhran hesab edilən şirkətin satışlarının 9% artmasıdır. Təşkilatdır uğurlu idarəetmə kadrlar və yeni layihə və proqramların səmərəli maliyyələşdirilməsi. Bu proqramlar digər firmaların, hətta rəqabət aparan firmaların səhmlərinin alınmasıdır. Beləliklə, şirkətin rəqabət üstünlüyü onun genişlənməsindədir. Bundan əlavə, şirkətin mərkəzləşdirilməmiş idarəetmə sistemi və strukturlarının səriştəli idarə edilməsi Nestle-yə bazar dəyişikliklərinə tez reaksiya verməyə kömək edir.
3. Yenilik.Şirkətin ən əhəmiyyətli rəqabət üstünlüyü onun ən böyük investor olmasıdır elmi layihələr və müştərilərin ehtiyaclarına cavab verən texnologiyaların tətbiqi, məhsulun fərqləndirilməsi və təkmilləşdirilmiş dad hissləri vasitəsilə şirkətin inkişafına təkan verən texnoloji yeniliklər. Üstəlik, istehsal proseslərinin modernləşdirilməsində innovasiyalardan istifadə olunur. Şirkətin bu rəqabət üstünlüyü ekoloji cəhətdən təmiz məhsulun istehsalı və istehsalının optimallaşdırılması məsələsini həll edir.
4. Dünya bazarlarında qlobal iştirak.Şirkətin yaranma tarixinə əsaslanan danılmaz rəqabət üstünlüyü, çünki o, bazara çıxdığı andan bütün dünyanı əhatə edərək, tədricən genişlənib və təkmilləşib. Nestle istehlakçını şirkətə yaxınlaşdırmaqda maraqlıdır. O, şöbələrinə müstəqil olaraq menecerləri təyin etməyə, məhsulların istehsalını və çatdırılmasını təşkil etməyə, etibarlı təchizatçılarla əməkdaşlıq etməyə imkan verir.
5. İxtisaslı kadrlar. Kadrlar qarşısında şirkətin bu rəqabət üstünlüyü şirkətin öz işçilərini beynəlxalq səviyyədə öyrətmək üçün böyük xərclər çəkməsindən ibarətdir. Nestle öz işçilərindən yüksək ixtisaslı menecerlər komandası formalaşdırır. Ölkəmizdə və dünyada təxminən 4600 nəfər işçi qərargahı var insan resursuŞirkətin 300 minə yaxın işçisi var.

Nümunə 4. Toyota-nın rəqabət üstünlükləri

1. Yüksək keyfiyyətli məhsullar. Şirkətin əsas rəqabət üstünlüyü yüksək səviyyəli məhsuldur. Ölkəmizdə 2015-ci ildə bu markadan təxminən 120 min avtomobil satılıb. Şirkətin bu rəqabət üstünlüyünün həlledici olması faktını onun keçmiş prezidenti Fujio Ço bildirib. Və buna görə də, bir Toyota avtomobili alan istehlakçıya bir sıra müasir texnoloji inkişaflara zəmanət verilir.
2. Geniş model çeşidi. Toyota salonları brendin bütün avtomobil modelləri ilə fəaliyyət göstərir: Toyota Corolla (yığcam minik avtomobili), Toyota Avensis (universal və komfortlu avtomobil), Toyota Prus (yeni model), Toyota Camry (bir sıra avtomobillər təqdim olunur), Toyota Verso ( bütün ailə üçün avtomobil), Toyota RAV4 (kiçik yolsuzluq avtomobilləri), Toyota LandCruiser 200 və LandCruiser Prado (məşhur müasir yolsuzluq avtomobilləri), Toyota Highlander (tam ötürücülü krossoverlər), Toyota Hiace (rahat, kiçik avtomobil). Bu, şirkətin əla rəqabət üstünlüyüdür, çünki avtomobillərin model dəsti müxtəlif üstünlükləri və maliyyə imkanları olan istehlakçılar üçün təqdim olunur.
3. Effektiv marketinq.Şirkətin əla rəqabət üstünlüyü Toyota Tested-dən yoxlamalarla avtomobillərin sertifikatlaşdırılmasıdır. Ölkəmizdə belə bir avtomobil alan müştərilər daimi xidmətlərdən ibarət gecə-gündüz yardım almaq imkanı əldə edirlər. texniki dəstək. Şirkətin avtomobillərini “Trade-In” proqramı çərçivəsində almaq olar ki, bu da alışı asanlaşdırır. sərfəli təkliflər Toyotadan.
4. Müştəri birinci gəlir. Toyota-nın 2010-cu ildə Moskvada keçirilən beynəlxalq avtomobil sərgisində təqdim edərək Personal & Premium proqramını hazırladığı şirkətin digər mühüm rəqabət üstünlüyü. Proqrama avtomobil alarkən sərfəli kredit təkliflərinin olması daxildir. “New Car Buy Survey”in mütəxəssisləri müəyyən ediblər ki, Rusiya istehlakçıları Toyota-ya ən sadiqdirlər.
5. Effektiv şirkət rəhbərliyi. Şirkətin bu rəqabət üstünlüyü Rusiyada Toyota avtomobil satışının bütün dəstini onlayn idarə edə bilən effektiv ERP proqramının mövcudluğu ilə ifadə edilir. Proqram 2003-cü ildə hazırlanmışdır. Rusiyada bu proqramın unikallığı onun bazardakı mövqeyi ilə, ölkəmizdə biznesin aparılmasının müxtəlif xüsusiyyətləri ilə, mövcud qanunlarımızla birləşməsindədir. Şirkətin digər rəqabət üstünlüyü şirkətə və onun tərəfdaşlarına sərgi salonlarında, anbarlarda və s.-də müəyyən məhsul modellərinin mövcudluğu haqqında məlumatları operativ şəkildə idarə etməyə kömək edən vahid korporativ strukturdur. Bundan əlavə, Microsoft Dynamics AX avtomobillərlə aparılan əməliyyatlar üçün bütün sənədləri ehtiva edir.

5 nömrəli nümunə. Samsung Qrupunun Rəqabət Üstünlükləri

1. İstehlakçı etibarı.Şirkət 1938-ci ildə yaradılıb və uzun illər gərgin zəhmət hesabına böyük nəticələr əldə edib (məsələn, brend dəyərinə görə 20-ci yer, avadanlıq sahəsində ikinci yer). İstehlakçı inamı şirkətin ən mühüm rəqabət üstünlüyüdür Samsung Group. Sənəd idarəetmə təşkilatı dünyanın "ən etibarlı" olduğu ortaya çıxdı. Bunlar şirkətin yaranma tarixinin, ticarət nişanının və müştərilərin etibarının şirkətin böyük rəqabət üstünlüyünə çevrildiyini göstərən göstəricilərdir.
2. Şirkət rəhbərliyi.Şirkətin bu rəqabət üstünlüyü onun idarəetmə sahəsində böyük təcrübəsində, həmçinin dəyişən bazarda idarəetmə üsullarının daim təkmilləşdirilməsindədir. Məsələn, 2009-cu ildə firmada aparılan son islahat şirkətin bölmələrinin daha çox müstəqillik əldə etməsi ilə nəticələndi və bununla da bütün idarəetmə prosesi sadələşdirildi.
3. Texnologiya.Şirkətin bu rəqabət üstünlüyü onun yüksək texnologiyalarla işləməsindədir. Samsung Qrupu pistonlu və fırlanan kompressorlar, optik lif, enerji tətbiqi və konsentrasiya texnologiyasında qabaqcıl olmuşdur. Bundan əlavə, şirkət ən nazik litium-ion enerji təchizatını hazırlayıb. Tikinti şirkəti kimi şirkətin rəqabət üstünlükləri ondan ibarətdir ki, o, fəaliyyət istiqamətləri üçün kommunikasiya sistemlərinin inkişafında birinci yeri tutur və digər sahələrdə olduğu kimi, qaz və neft kəmərləri üçün texnologiyaların yaradılması sahəsində də irəliləyir. tikinti.
4. Şirkətin innovativ üstünlüyünün olması.Şirkətin bu rəqabət üstünlüyü ondan ibarətdir ki, o, avadanlıqların modernləşdirilməsi və innovativ məhsul komponentləri sahəsində yorulmadan işləyir. Təşkilat dünyada bir çox elmi bölmələri birləşdirir. Kimyəvi cərəyan ehtiyatları sahəsində tədqiqat işləri aparırlar, proqram təminatı və müxtəlif avadanlıqlar. Samsung elektrik mühəndisliyini inkişaf etdirmək üçün bir sxem həyata keçirir və enerji resurslarını saxlamaq yolları üzərində işləyir. Şirkətin rəqabət üstünlüyü həm də yüksək ixtisaslı işçilərin işə götürülməsidir müxtəlif künclər sülh. Bundan əlavə, korporasiya dünyanın ən yaxşı texnoloji universitetləri ilə əməkdaşlıq edir, onların inkişaflarına və ideyalarına sərmayə qoyur.
5. uğurlu marketinq sistemişirkətlər.Şirkətin rəqabət üstünlüyü həm də fəaliyyətin bir çox sahələrində güclü marketinq kampaniyasıdır (Apple korporasiyası ilə rəqabətdə Samsung kifayət qədər aqressiv reklam siyasəti apararaq onu ötməyə çalışırdı). Bu sahədə şirkətin “Çeil Communications” adlı bölməsi fəaliyyət göstərir. Reklam sahəsində işləyir, marketinq təhlili və bazar vəziyyətinin təhlili. Bundan əlavə, şirkətin rəqabət üstünlüyünün elementi onun xeyriyyəçilik sahəsindəki yardımıdır ki, bu da istehlakçıya qalib gəlir və onun populyarlığını artırır. Korporasiyada xeyriyyəçilik üçün xüsusi departamentlər də var.

Sıfırdan şirkətin rəqabət üstünlüklərinin formalaşması necədir

Əlbəttə ki, hər hansı bir təşkilatın, hətta lider mövqe tutmadıqda və bazarda fərqlənmədikdə də müsbət və mənfi cəhətləri var. Bu hadisələrin səbəblərini təhlil etmək və şirkət üçün effektiv rəqabət üstünlüklərini inkişaf etdirmək üçün, qəribə də olsa, başqa heç kim kimi vəziyyəti düzgün qiymətləndirə və çatışmazlıqları göstərə bilməyən öz istehlakçınıza müraciət etməlisiniz. .

Müştərilər şirkətin müxtəlif rəqabət üstünlüklərini qeyd edə bilərlər: yerləşmə, etibarlılıq, sadə üstünlük və s. Müəssisənin gəlirliliyini artıra bilmək üçün bu məlumatları tərtib etmək və qiymətləndirmək lazımdır.

Bununla belə, bu kifayət deyil. Firmanızın güclü və zəif tərəflərini (nəyə malik olduğunuzu və nəyin olmadığını) yazılı şəkildə təsvir edin. Bir şirkət üçün effektiv rəqabət üstünlüklərini inkişaf etdirmək üçün bütün detalları aydın və konkret şəkildə göstərməyə dəyər, məsələn:

Abstraksiya	xüsusiyyətləri
Etibarlılıq zəmanəti	Etibarlılığımız bizim xüsusiyyətimizdir: nəqliyyatı 5 milyon rubla sığortalayırıq.
Peşəkarlığa Zəmanət verilir	Bazarda təxminən 20 illik təcrübə və 500-dən çox hazırlanmış proqram bizə ən çətin vəziyyətləri belə başa düşməyə kömək edəcəkdir.
Biz yüksək keyfiyyətli məhsullar istehsal edirik	Texniki məhsul meyarlarına görə biz GOST-u üç dəfə qabaqlayırıq.
Hər kəsə fərdi yanaşma	“Yox!” deyirik. brifinqlər. Biz yalnız fərdi şəkildə işləyirik, biznesin bütün vacib detalları üzərində işləyirik.
Birinci dərəcəli xidmət	Texniki dəstək həftənin yeddi günü 24 saat! Ən mürəkkəb işləri belə cəmi 20 dəqiqə ərzində həll edirik!
Aşağı istehsal dəyəri	Özümüz xammal istehsal etdiyimiz üçün qiymətlər bazar qiymətlərindən 15% aşağıdır.

Şirkətin bütün rəqabət üstünlükləri bu blokda əks olunmamalıdır, lakin burada təşkilatın bütün müsbət və mənfi cəhətlərini qeyd etmək vacibdir, hansı ki, ondan əsaslanmaq lazımdır.

Diqqətinizi cəmləyin, bir vərəqi iki hissəyə bölün və şirkətinizin müsbət və mənfi cəhətlərini orada qoymağa başlayın. Sonra çatışmazlıqları qiymətləndirin və onları şirkətin rəqabət üstünlüklərinə çevirin. Misal üçün:

Qüsur	Üstünliyə çevrilir
Şirkətin şəhər mərkəzindən məsafəsi	Bəli, amma ofis və anbar yaxınlıqdadır. O zaman alıcılar avtomobillərini heç bir problem olmadan park edə, məhsulların keyfiyyətini elə yerindəcə qiymətləndirə biləcəklər.
Qiymət rəqabətdən yüksəkdir	Qiymətə əlavə xidmətlər daxildir (məsələn, kompüterdə quraşdırma). əməliyyat sistemi və bütün əsas proqramlar).
Uzun çatdırılma müddəti	Lakin çeşiddə yalnız standart məhsul dəsti deyil, həm də fərdi istifadə üçün eksklüziv məhsullar var.
Yeni gələn firma	Amma şirkət var müasir keyfiyyətlər(hərəkətlilik, səmərəlilik, əşyalara yeni baxış və s.).
Məhdud məhsul seçimi	Ancaq müəyyən bir markanın orijinallığına inam və məhsullar haqqında daha ətraflı məlumat.

Burada hər şey o qədər də çətin deyil. Sonra, bu siyahıdan istifadə edərək, şirkətin rəqabət üstünlüklərini əsasdan ən əhəmiyyətsizə qədər inkişaf etdirmək lazımdır. Onlar potensial müştəri üçün aydın, qısa və effektiv olmalıdır.

Bir çox firmanın gizli saxladığı bir cəhət də var. Müəssisənin digər rəqabət üstünlüklərini reallaşdırmaq mümkün olmadıqda və ya onun üstünlüklərinin effektivliyini aktivləşdirmək lazım olduqda vaxtaşırı tətbiq oluna bilər. Təşkilatın üstünlükləri istehlakçının ehtiyaclarının ödənilməsi ilə düzgün birləşdirilməlidir.

İllüstrativ nümunələr:

• Bu idi: Təcrübə - 15 il.

• Bu oldu:Şirkətin uzun illər təcrübəsi sayəsində xərclərin 70% azaldılması

• Bu idi: Malların aşağı qiymətləri.

• Bu oldu:İstehsalın maya dəyəri 20%, daşınma xərcləri isə öz avtomobillərinin olması səbəbindən 15% aşağıdır.

Şirkətin rəqabət üstünlüyü necə qiymətləndirilir?

Müəssisənin rəqabət üstünlüyünün uğurunu rəqabətdə şirkətin mövqeyinin güclü və zəif tərəflərini tam qiymətləndirmək və təhlilin nəticələrini rəqiblərin nəticələri ilə müqayisə etməklə qiymətləndirmək olar. Təhlil KFU-nun eksponensial qiymətləndirilməsi metoduna istinad etməklə həyata keçirilə bilər.

Yaxşı tərtib edilmiş fəaliyyət planı, rəqabət aparan firmaların mənfi cəhətlərini şirkətiniz üçün rəqabət üstünlüklərinə çevirə bilər.

Bu analiz üçün meyarlar:

• Sahələri sahəsində bazar dəyişiklikləri çərçivəsində firmanın öz mövqeyini qorumaqda sabitliyi, şiddətli rəqabət və rəqib şirkətlərin rəqabət üstünlükləri.
• Şirkətdə effektiv rəqabət üstünlüklərinin olması və ya onların olmaması və ya olmaması.
• Bu fəaliyyət planını həyata keçirərkən rəqabətdə uğur qazanmaq imkanları (şirkətin rəqabət sistemindəki mövqeyi).
• Cari dövrdə şirkətin sabitlik səviyyəsi.

Rəqiblərin fəaliyyətinin təhlili ölçülmüş və ya çəkilməmiş qiymətləndirmə metodundan istifadə etməklə həyata keçirilə bilər. Birincilər firmanın xalını rəqabət imkanlarının müəyyən göstəricisinə (1-dən 10-a) onun çəkisinə vurmaqla müəyyən edilir. İkincisi, bütün performans amillərinin eyni dərəcədə vacib olmasını nəzərdə tutur. Şirkətin ən effektiv rəqabət üstünlükləri ən yüksək reytinqlərə malik olduqda həyata keçirilir.

Son mərhələ nəzərdə tutur ki, şirkətin mütəxəssisləri şirkətin rəqabət üstünlüklərinin formalaşmasına mənfi təsir göstərən strateji səhvləri müəyyən etməlidirlər. Effektiv proqramda istənilən çətin vəziyyətdən çıxış yolları olmalıdır.

Bu mərhələnin vəzifəsi problemlərin ardıcıl siyahısını yaratmaqdır, onların aradan qaldırılması şirkətin rəqabət üstünlüklərinin formalaşması və strategiyası üçün böyük əhəmiyyət kəsb edir. Siyahı şirkətin fəaliyyətinin qiymətləndirilməsinin nəticələri, bazardakı vəziyyət və rəqiblərin mövqeyi əsasında göstərilir.

Aşağıdakı məqamlara istinad etmədən bu problemləri müəyyən etmək mümkün deyil:

• Hansı hallarda qəbul edilmiş proqram şirkəti xarici və daxili problemli vəziyyətlərdən qoruya bilmir?
• Rəqiblərin cari hərəkətlərinə qarşı layiqli müdafiə dərəcəsi qəbul edilmiş strategiya ilə təmin edilirmi?
• Qəbul edilmiş proqram şirkətin rəqabət üstünlüklərini nə dərəcədə dəstəkləyir və onlarla birləşir?
• Bu fəaliyyət sahəsində qəbul edilmiş proqram hərəkətverici qüvvələrin təsirini nəzərə almaqla effektivdirmi?

Çalışmaq lazımdır ki, şirkətin rəqabət üstünlükləri satıcılar tərəfindən tətbiq olunsun. Onlar məhsul və firma haqqında geniş biliyə malik olurlar, lakin rəqiblər haqqında yox. öz təşkilatı, bu ciddi səhvdir. Şirkətinizin rəqabət üstünlüklərini bilmək və rəqabət üstünlükləri üzərində işləmək bacarığı satış menecerlərinin mühüm bacarıqlarından biridir.

Demək olar ki, hər kəsin endirimlər sistemini tətbiq etmək imkanı var. Şirkətin rəqabət üstünlüklərindən düzgün istifadə dempinqdə deyil, öz təşkilatının mövqeyini və onun maraqlarını gücləndirmək sənətində ifadə olunur.

Bu sənətə yiyələnmək üçün Practicum Group təşkilatının təlimlərində iştirak edə bilərsiniz. İşçi heyətin, menecmentin fəaliyyətini, şirkətin rəqabət üstünlüklərini yaxşılaşdıran, eləcə də satışları artıran və istehlakçı ilə əlaqələri gücləndirən təlim proqramlarının keçirilməsi üçün xidmətlər göstərir.

Xidmət siyahısı:

• Satış menecerləri üçün "PEŞƏKAR" təlim proqramı.
• Menecerlər və işçilər üçün təlimlər.
• Liderlik təlimi.
• "Praktikum Qrupu" ixtisaslaşmış mərkəzində təlimlər.

Practicum Group təşkilatının təsisçisi Yevgeni İqoreviç Kotovdur. 2006-cı ildən fəaliyyət göstərir və bütün bu müddət ərzində 40 mindən çox insanı: işçilər, menecerlər, bütün növ menecerlər və s.

Təşkilat MDB ölkələrinin 100-ə yaxın şəhərini, həmçinin Türkiyə, Moldova, Latviya, Qırğızıstan və Qazaxıstanı əhatə edir.

Kurs işi

Müəssisənin rəqabət üstünlükləri

Giriş

1. Nəzəri əsas müəssisənin rəqabət üstünlükləri

1.1 Rəqabət üstünlüklərinin anlayışı və mahiyyəti

2.2 Təşkilati strukturu"Arnest" ASC

Nəticə

Çünki tipik səhv bu problemi təhlil edərkən rəqabət qabiliyyəti və rəqabət üstünlüyü anlayışları qarışır, ona görə də bu anlayışları aydınlaşdıracağıq.

“Məhsulların rəqabətqabiliyyətliliyi ayrılmazdır Müqayisəli xüsusiyyətlər məhsul, onun parametrlərinin (istehlakçı, iqtisadi, təşkilati və kommersiya) bazar tələbləri və ya oxşar məhsulların parametrləri ilə bağlı hərtərəfli qiymətləndirilməsi. Məhsulun real rəqabət qabiliyyəti yalnız onun istehlakçılar üçün əhəmiyyətli olan parametrlərinin oxşar rəqabət aparan məhsulların xüsusiyyətləri və satış şərtləri ilə müqayisəsi ilə müəyyən edilir. ”

“Rəqabət qabiliyyəti obyektin bazarda təqdim olunan oxşar obyektlərlə müqayisədə konkret ehtiyacın faktiki və ya potensial ödənilmə dərəcəsi ilə xarakterizə olunan xüsusiyyətidir. Rəqabət qabiliyyəti müəyyən bazarda oxşar obyektlərlə müqayisədə rəqabətə tab gətirmək qabiliyyətini müəyyən edir. ”

Şirkətin rəqabətqabiliyyətliliyi - bazarda oxşar məhsulların digər istehsalçıları və tədarükçüləri ilə həm onların mallarının və ya xidmətlərinin müştərilərin xüsusi ehtiyaclarına cavab vermə dərəcəsinə görə, həm də biznesin səmərəliliyi baxımından rəqabət qabiliyyəti. Ən çox şirkətin mütəxəssisləri tərəfindən qiymətləndirilir, rəqabət üstünlükləri isə şirkətin və rəqiblərinin təkliflərini müqayisə edən istehlakçılar tərəfindən qiymətləndirilir. Bu mənada rəqabət üstünlüyü anlayışı da nisbidir. Rəqabət üstünlükləri daha çox istehlakçı sədaqətinə nail olmağa imkan verir; müvafiq olaraq, onlar əsasən şirkətin rəqabət strategiyasını müəyyən edir, yəni. onun rəqabət yolu.

“Rəqabət üstünlüyü bir şirkətin və onun məhsulunun istehlakçıların nəzərində fərqləndirici xüsusiyyətləridir. ”

“Subyektlərin rəqabət üstünlükləri irsi, konstruktiv, texnoloji, informasiya, ixtisas, idarəetmə, təbii-iqlim və s. ola bilər”.

“Sistemin rəqabət üstünlüyü, sistemin ona rəqibləri üzərində üstünlük verdiyi hər hansı müstəsna dəyərdir. ”

“Əsas rəqabət uğuru amillərinə adətən bazar tələblərindən irəli gələn və şirkətə rəqibləri üzərində üstünlük verə bilən amillər deyilir. ”

“Mövcud rəqiblər arasında rəqabət çox vaxt qiymət rəqabəti taktikasından, məhsulun bazarda tanıtımından və intensiv reklamdan istifadə edərək bütün vasitələrlə sərfəli mövqe əldə etməyə çalışmaqdan irəli gəlir. "

“Şirkətin imkanları və rəqabətli təsir mənbələri haqqında məlumat sizə şirkətin rəqiblərlə açıq qarşıdurmaya girə biləcəyi və bundan qaça biləcəyi sahələri müəyyən etməyə imkan verəcək. Əgər şirkət aşağı qiymətli istehsalçıdırsa, istehlakçıların gücünə qarşı çıxa biləcək, çünki onlara əvəzedici məhsullara həssas olmayan məhsullar sata biləcək. ”

Rəqabət üstünlüyünün mənbələri müxtəlifdir, lakin çox vaxt bunlar aşağıdakılara əsaslanır:

Əməliyyat səmərəliliyi haqqında, yəni. oxşar fəaliyyətləri rəqiblərdən daha yaxşı yerinə yetirmək (xidmətin keyfiyyəti və ya məhsulun keyfiyyəti, iş saatları və yerləşmə, xidmət sürəti, xərc üstünlüyü və s.);

Strateji yerləşdirmə, yəni. rəqiblərdən ayrı fəaliyyət göstərən və ya oxşar fəaliyyətlə məşğul olan, lakin başqa üsullarla. Strateji yerləşdirmə rəqabət üstünlüyünə (əsas rəqabət üstünlüyü) əsaslanır. Bu, məhsul və ya xidmətin unikallığı, brend imici, texnoloji liderlik, fəaliyyətlərin unikal kombinasiyası və s. ola bilər.

Beləliklə, rəqabət üstünlüyü kimi təsnif olunmaq üçün şirkətin təklifi istehlakçılar üçün mənalı olmalıdır. Bununla belə, əhəmiyyət dərəcəsi dəyişir.

“Müəyyən bir amilin şirkət üçün rəqabət üstünlüyünə çevrilməsi üçün o, istehlakçılar üçün əsas əhəmiyyət kəsb etməli və eyni zamanda şirkətin biznesinin unikallığına əsaslanmalıdır. ”

Rəqabət nəzəriyyəsi, rəqabət üstünlüklərinin idarə edilməsi üzrə xarici və yerli ədəbiyyatda ən çox istinad edilən müəllif M.Porterdir. Növbəti bənddə kurs işi Maykl Porterin rəqabət üstünlüyü nəzəriyyəsi nəzərdən keçiriləcək.

1.2 Maykl Porterin rəqabət üstünlüyü nəzəriyyəsi

Çətin rəqabətdə sağ qalmaq və ya qalib gəlmək üçün hər hansı bir sistemin rəqibləri üzərində müəyyən üstünlükləri olmalıdır. Son illərdə rəqabət, rəqabət üstünlüyü və ya rəqabət qabiliyyəti ilə bağlı demək olar ki, hər bir kitabda Maykl Porterin əsas kitabı Beynəlxalq Müsabiqəyə istinad edilmişdir.

M.Porter hər birinin rəqabət üstünlüyünə əsaslandığı və şirkətin öz strategiyasını seçməklə buna nail olması ideyasına əsaslanan tipik strategiyalar toplusunu təklif etmişdir. O, hansı növ rəqabət üstünlüyü əldə etmək istədiyini və hansı sahədə qərar verməlidir.

“Beləliklə, bu model üzrə strateji seçimin birinci komponenti iki əsas növə bölünən rəqabət üstünlüyüdür: aşağı xərclər və məhsulun fərqləndirilməsi. ”

“Aşağı məsrəflər firmanın müqayisə olunan məhsulu rəqibdən daha aşağı qiymətə inkişaf etdirmək, istehsal etmək və satmaq qabiliyyətini əks etdirir. Rəqiblərlə eyni (və ya təxminən eyni) qiymətə mal satan şirkət bu halda böyük qazanc əldə edir. ”

Fərqləndirmə, alıcıya yeni keyfiyyət, xüsusi mal şəklində unikal və daha böyük dəyər təqdim etmək qabiliyyətidir. istehlak xassələri və ya satış sonrası xidmət. Fərqləndirmə firmaya yüksək qiymətləri diktə etməyə imkan verir ki, bu da rəqiblərlə bərabər xərclərlə daha çox mənfəət əldə edir.

Həm aşağı xərclərə, həm də fərqləndirməyə əsaslanan rəqabət üstünlüyü əldə etmək çətin, lakin yenə də mümkündür. Bununla belə, istənilən effektiv strategiya onlardan birinə ciddi riayət etməsə də, rəqabət üstünlüyünün bütün növlərinə diqqət yetirməlidir. Aşağı məsrəflərə diqqət yetirən firma yenə də məqbul keyfiyyət və xidmət göstərməlidir.Eyni şəkildə diferensiallaşmış firmanın məhsulu firmaya zərər verəcək qədər bahalı olmamalıdır.

“Bir firmanın rəqabət üstünlüyü onun təchizatçılar və müştərilərlə münasibətləri nə dərəcədə aydın şəkildə təşkil edə bilməsi ilə müəyyən edilir. Bu əlaqələri daha yaxşı təşkil etməklə firma rəqabət üstünlüyü əldə edə bilər. Daimi və vaxtında çatdırılma firmanın əməliyyat xərclərini azalda və inventar tələblərini azalda bilər. Bu əlaqələr bir fəaliyyət metodu digərlərinin dəyərinə və ya səmərəliliyinə təsir etdikdə baş verir. »

Münasibətlər çox vaxt "uyğunlaşmaq" üçün əlavə xərclərlə nəticələnir. müəyyən növlər bir-birinə olan fəaliyyətlər gələcəkdə öz bəhrəsini verir. Firmalar rəqabət üstünlüyü naminə öz strategiyalarına uyğun olaraq bu cür xərcləri çəkməlidirlər.

M.Porter qeyd edir ki, firmalar rəqabət üstünlüyü əldə edirlər:

Xüsusi resursların və bacarıqların ən sürətli toplanmasına imkan verən ölkələrdə əsaslanaraq;

Əgər firmanın vətənində mal və texnologiyalara olan ehtiyaclar haqqında daha əlçatan və dəqiq məlumat varsa;

Əgər daimi investisiyalar mümkündürsə;

Sahiblərin, menecerlərin və işçilərin maraqları üst-üstə düşərsə.

“Beləliklə, bir çox təşkilatların əsas məqsədlərindən biri birbaşa rəqibləri üzərində üstünlük əldə etməkdir. Əsas sual budur: təşkilat bu üstünlüyü necə əldə edəcək? M.Porter əsas ümumi strategiyaları vurğulamaqla bu mühüm suala cavab verir. ”

Üç belə strategiya xərc liderliyi, fərdiləşdirmə və diqqətdir. Onların hər biri kurs işinin növbəti bölməsində müzakirə olunacaq.

1.3 M.Porterə görə rəqabət üstünlüyünə nail olmaq üçün strategiyalar

Rəqabətli üstünlüklərə nail olmaq üçün strategiyalar rəqabətli mühitdə davranış strategiyalarını da əhatə edən rəqabət strategiyaları qrupuna aiddir. Bu strategiyaların hər biri müəyyən rəqabət üstünlüyünə nail olmaq ehtiyacına əsaslanır.

“Rəqabət üstünlüyü burada firmanın unikal maddi və ya qeyri-maddi aktivləri və ya şirkət üçün vacib olan fəaliyyət sahələrində xüsusi səriştəsi kimi başa düşülür. bu biznes(avadanlıq, əmtəə nişanı, xammala sahiblik, çeviklik, uyğunlaşma qabiliyyəti, personalın ixtisası və s.). ”

Qeyd edək ki, müasir firmaların rəqabət üstünlükləri heç də həmişə istehsal texnologiyası ilə bağlı olmur, çox vaxt onlar marketinq, xidmət, elmi-tədqiqat, idarəetmə və maliyyə yenilikləri mərhələsinə keçirlər. Rəqabət üstünlükləri adətən strateji biznes bölmələri səviyyəsində həyata keçirilir. Rəqabət üstünlüklərinə nail olmaq üçün əsas strategiyaların xüsusiyyətlərini nəzərdən keçirin.

Rəqabət mühitinin təhlili və təşkilatın rəqabət mövqeyinin müəyyən edilməsi rəqabət mühitinin mürəkkəbliyini və dinamikliyini müəyyən etməyi nəzərdə tutur. Belə təhlilin universal üsulları M.Porterin beş qüvvə modeli və rəqiblərin xərclərinin təhlilidir.

Beş qüvvə modeli rəqabətin intensivliyini müəyyən etməyə və potensial rəqiblərin bazara daxil olma təhlükəsini, alıcıların gücünü, təchizatçıların gücünü, məhsul və ya xidmətin əvəzedicilərindən gələn təhlükənin öyrənilməsinə əsaslanan struktur təhlilinin aparılmasını nəzərdə tutur.

Rəqiblərin məsrəflərinin təhlili maya dəyərinə səbəb olan strateji amilləri, məsrəflərin təhlilinin özünü və rəqiblərin maya dəyərinin modelləşdirilməsini müəyyən edir.

“Rəqabət üstünlüyü əldə etmək üçün firma üç ümumi rəqabət strategiyasından istifadə edə bilər: xərclərdə liderlik (vəzifə onlara nəzarət etmək üçün tədbirlər kompleksi vasitəsilə müəyyən bir sahədə xərc liderliyinə nail olmaqdır), fərdiləşdirmə (məhsul və ya məhsul əldə etmək üçün nəzərdə tutulur. xidmət təşkilatının rəqiblərin məhsul və ya xidmətlərindən fərqliliyi). ”

Xərc Rəhbərliyi. Bu strategiyanı həyata keçirərkən, vəzifə bu problemin həllinə yönəlmiş bir sıra funksional tədbirlər vasitəsilə öz sənayesində xərclər baxımından liderliyə nail olmaqdır. Strategiya olaraq o, məsrəflərə və qaimə məsrəflərə ciddi nəzarəti, tədqiqat və inkişaf, reklam və s. kimi sahələrdə xərclərin minimuma endirilməsini nəzərdə tutur. Həmçinin qiymətlərlə ifadə olunan aşağı xərclərin üstünlüyünü hiss edən alıcıların bütöv təbəqəsinə ehtiyac var.

Aşağı qiymət mövqeyi, sənayesində şiddətli rəqabət olsa belə, təşkilata sənayesində yaxşı gəlirlər verir. Xərclərə rəhbərlik strategiyası tez-tez yaradır yeni təməl müxtəlif formalarda şiddətli rəqabətin artıq qurulduğu sənaye sahələrində rəqabət üçün.

Fərdiləşdirmə. Bu strategiya təşkilatın məhsul və ya xidmətini sənayedəki rəqiblər tərəfindən təklif olunanlardan fərqləndirməyi nəzərdə tutur. Porterin göstərdiyi kimi, fərdiləşdirmə yanaşması qəbul edilə bilər müxtəlif formalar o cümlədən imic, brend, texnologiya, şəxsiyyət, xüsusi müştəri xidməti və s.

Fərdiləşdirmə ciddi araşdırma və inkişaf, eləcə də marketinq tələb edir. Bundan əlavə, alıcılar hər hansı bir məhsulu özünəməxsus bir şey kimi bəyənməlidirlər. Strategiyanın potensial riski bazarda dəyişiklik və ya rəqiblər tərəfindən başlana bilən analoqların buraxılmasıdır ki, bu da şirkətin artıq əldə etdiyi hər hansı rəqabət üstünlüyünü məhv edəcək.

“Focus strategiyası sənayedə dar bir seqment və ya seqmentlər qrupunu seçmək və bu seqmentin ehtiyaclarını daha geniş bazar seqmentinə xidmət edən rəqiblərdən daha effektiv şəkildə ödəməyi nəzərdə tutur. Fokuslanma strategiyası həm müəyyən seqmentə xidmət göstərən xərc lideri, həm də yüksək qiymətə imkan verən şəkildə bazar seqmentinin xüsusi tələblərinə cavab verən diferensiallaşdırıcı tərəfindən tətbiq oluna bilər. ”

Beləliklə, firmalar geniş şəkildə rəqabət apara bilər (birdən çox seqmentə xidmət göstərir) və ya dar diqqət mərkəzində ola bilər (məqsədli fəaliyyət). Fokus strategiyasının hər iki variantı hədəf və sənaye seqmentlərinin qalan hissəsi arasındakı fərqlərə əsaslanır. Məhz bu fərqləri irimiqyaslı fəaliyyət göstərən və bu seqmentin spesifik ehtiyaclarına uyğunlaşmaq qabiliyyəti olmayan rəqiblər tərəfindən zəif xidmət göstərən seqmentin formalaşmasının səbəbi adlandırmaq olar. Xərclərə yönəlmiş firma, həmin seqmentdə qiymətləndirilməyən “artıqları” aradan qaldırmaq qabiliyyətinə görə istehlakçı yönümlü firmadan üstün ola bilər.

Bu strategiya seçilərsə, əsas vəzifə konkret istehlakçılar qrupuna, bazar seqmentinə və ya coğrafi cəhətdən təcrid olunmuş bazara cəmləşməkdir. İdeya bütövlükdə sənayeyə deyil, müəyyən bir hədəfə yaxşı xidmət etməkdir.

Beləcə təşkilatın dar bir şəkildə xidmət edə biləcəyi güman edilir Hədəf qrupu rəqiblərindən daha yaxşıdır. Bu mövqe bütün rəqabətli qüvvələrə qarşı müdafiəni təmin edir. Fokuslanma həm də xərc liderliyi və ya məhsul/xidmətin fərdiləşdirilməsi demək ola bilər.

1.4 F.Kotlerə görə rəqabət üstünlüyünə nail olmaq üçün strategiyalar

F.Kotler müəssisənin (firmanın) bazar payına əsaslanan rəqabət strategiyalarının öz təsnifatını təklif edir:

1. “Lider” strategiyası. Məhsul bazarında "aparıcı" firma dominant mövqe tutur və bu, rəqibləri tərəfindən də tanınır. Aparıcı firmanın sərəncamında bir sıra strateji alternativlər var:

Məhsulun yeni istehlakçılarını kəşf etməyə, onun istifadə dairəsini genişləndirməyə, məhsulun birdəfəlik istifadəsini artırmağa yönəlmiş ilkin tələbatın genişləndirilməsi, adətən məhsulun həyat dövrünün ilkin mərhələlərində müdafiə strategiyasını tətbiq etmək məsləhət görülür. novatorun öz bazar payını ən təhlükəli rəqiblərdən qorumaq üçün götürdüyü;

Təcrübə effektini maksimum dərəcədə artırmaqla gəlirliliyi artırmaqdan ibarət olan hücum strategiyası. Bununla belə, təcrübənin göstərdiyi kimi, müəyyən bir hədd var, ondan yuxarı bazar payının daha da artması zərərli olur;

İnhisarçılıq ittihamlarından qaçmaq üçün bazar payının azaldılmasını nəzərdə tutan demarketinq strategiyası.

2. “Çağırış” strategiyası. Dominant mövqe tutmayan firma liderə hücum edə bilər, yəni. ona meydan oxu. Bu strategiyanın məqsədi liderin yerini tutmaqdır. Bu vəziyyətdə iki ən vacib vəzifənin həlli əsas olur: liderə hücum etmək üçün tramplin seçmək və onun reaksiya və müdafiə imkanlarını qiymətləndirmək.

3. “Liderin ardınca getmək” strategiyası. “Lideri izləyən” kiçik bazar payına malik olan, uyğunlaşma davranışını seçən, qərarlarını rəqiblərin verdiyi qərarlarla uyğunlaşdıran rəqibdir. Bu strategiya ən çox kiçik bizneslər üçün xarakterikdir, ona görə də gəlin kiçik biznesləri ən çox təmin edən mümkün strateji alternativlərə daha yaxından nəzər salaq. məqbul səviyyə gəlirlilik.

Yaradıcı bazar seqmentasiyası. kiçik firma yalnız müəyyən bazar seqmentlərinə diqqət yetirməlidir ki, o, öz səriştəsini daha yaxşı istifadə edə bilər və ya aparıcı rəqiblərlə toqquşmamaq üçün daha çevikdir.

Ar-Ge-dən səmərəli istifadə edin. Kiçik müəssisələr fundamental tədqiqatlar sahəsində böyük firmalarla rəqabət apara bilmədiklərinə görə, xərcləri azaltmaq üçün elmi-tədqiqat işlərini texnologiyaların təkmilləşdirilməsinə yönəltməlidirlər.

Kiçik qalın. Uğurlu kiçik müəssisələr satışları və ya bazar payını artırmaqdan daha çox mənfəətə diqqət yetirirlər və onlar şaxələndirmək əvəzinə ixtisaslaşmağa meyllidirlər.

Güclü lider. Bu cür firmalarda menecerin təsiri strategiyanın formalaşdırılması və onu işçilərə çatdırmaqdan kənara çıxır, həmçinin şirkətin cari fəaliyyətinin idarə edilməsini əhatə edir.

4. Mütəxəssis strategiyası, “Mütəxəssis” əsasən yalnız bir və ya bir neçə bazar seqmentinə diqqət yetirir, yəni o, bazar payının keyfiyyət tərəfi ilə daha çox maraqlanır.

Görünür, bu strategiya ən çox M.Porterin fokuslanma strategiyası ilə bağlıdır. Üstəlik, “mütəxəssis” firma müəyyən şəkildə öz bazar nişində üstünlük təşkil etməsinə baxmayaraq, bütövlükdə bu məhsula (geniş mənada) bazar nöqteyi-nəzərindən eyni zamanda “aşağıdakılar” strategiyasını həyata keçirməlidir. öndər".

1.5 Təşkilatın rəqabət üstünlüklərinin təsnifatı

Müəssisənin rəqabət üstünlüklərinin idarə edilməsi digər obyektlərin idarə edilməsi ilə eyni idarəetmə (idarəetmə) funksiyalarına uyğun olaraq həyata keçirilir.

"Təşkilatın rəqabət üstünlüyünün amilləri xarici, təzahürü az dərəcədə təşkilatdan asılı olan və daxili, demək olar ki, tamamilə təşkilatın rəhbərliyi tərəfindən müəyyən edilir. »

Cədvəl 1.1 Təşkilatın rəqabət üstünlüyünün xarici amillərinin siyahısı

Təşkilatın rəqabət üstünlüyünün xarici amili	Rusiyada rəqabət üstünlüyünə nail olmaq və ondan istifadə etmək üçün nə etmək lazımdır
Ölkənin rəqabət qabiliyyəti səviyyəsi	Rəqabət qabiliyyəti yüksək olan ölkədə təşkilat açın və ya ölkənizin rəqabət qabiliyyətini artırın
Sənayenin rəqabət qabiliyyətinin səviyyəsi	Sənayenin rəqabət qabiliyyətini artırmaq üçün tədbirlər görmək və ya onu başqa, daha rəqabətli sənayeyə buraxmaq
Bölgənin rəqabət qabiliyyətinin səviyyəsi	Bölgənin rəqabət qabiliyyətini artırmaq üçün tədbirlər görmək və ya onu başqa, daha rəqabətli bölgəyə buraxmaq
Ölkədə və regionlarda kiçik və orta biznesə dövlət dəstəyi	təkrar emal qanunvericilik bazası kiçik və orta biznes üçün səmərəli və qanuna tabe olan biznes davranışına diqqət yetirir
Ölkə və regionların iqtisadiyyatının fəaliyyətinin hüquqi tənzimlənməsi	İqtisadiyyatın kodlar və hüquqlar sistemi (rəqabətli, antiinhisar, inzibati, əmək və s.) kimi fəaliyyət göstərməsi üçün qanunvericilik bazasının yenidən işlənməsi.
Cəmiyyətin və bazarların açıqlığı	Beynəlxalq əməkdaşlığın və inteqrasiyanın inkişafı, beynəlxalq azad rəqabət
Ölkənin, sənayenin, bölgənin və s. iqtisadiyyatın idarə edilməsinin elmi səviyyəsi, yeni iqtisadiyyatın alətlərinin tətbiqi.	2-5-ci mövzularda müzakirə olunan iqtisadi fəaliyyət qanunlarının tətbiqi bazar münasibətləri, statik və dinamikada təşkilat qanunları, idarəetməyə 20 elmi yanaşma və müxtəlif obyektlərin idarə olunmasının konkret prinsipləri, iyerarxiyanın bütün səviyyələrində idarəetmə üsulları. Rəhbər elmi metodlara yiyələnməsə, ifaçı çətin ki, onları mənimsəsin.
Milli standartlaşdırma və sertifikatlaşdırma sistemi	Bu sahədə işlərin aktivləşdirilməsi, beynəlxalq standartlara və sazişlərə əməl olunmasına nəzarətin gücləndirilməsi, beynəlxalq sistemə uyğunlaşdırılmasına hüquqi dəstək
İnsan inkişafına dövlət dəstəyi	Rusiya büdcəsində təhsil, səhiyyə və sosial sahəyə xərcləri onlarla dəfə artırmaq
Elmə və innovasiyaya dövlət dəstəyi	Transfer sisteminin təkmilləşdirilməsi (innovasiyaların inkişafı, onların innovasiyası və yayılması), elmə büdcə xərclərinin on dəfə artırılması
Keyfiyyət informasiya dəstəyi iyerarxiyanın bütün səviyyələrində idarəetmə	xalq təsərrüfatının ən son elm və texnologiyaya cavab verən sahələri və ya sahələri üçün vahid milli informasiya mərkəzlərinin yaradılması
Ölkə daxilində və qlobal birlik daxilində inteqrasiya səviyyəsi	Rusiyanın beynəlxalq təşkilatlara daxil olması və beynəlxalq qanunlara uyğun inkişafı
Ölkə və regionlar üzrə vergi dərəcələri	yenidən nəzərdən keçirmək vergi sistemi, mümkünsə, dərəcələri birləşdirin və birləşdirin
Ölkə və regionlar üzrə faiz dərəcələri	İdarəetmənin bütün səviyyələrində və investisiya sahələrində faiz dərəcələri sistemini yenidən nəzərdən keçirin
Əlçatan və ucuz təbii ehtiyatların mövcudluğu	Dövlət mülkiyyətində olan mədən sərvətlərinin və yerin təkinin xüsusi çəkisini ən azı 50%-ə çatdırmaq. Resurs xərclərinə dövlət nəzarətini təkmilləşdirin
Ölkədə rəhbər kadrların hazırlanması və yenidən hazırlanması sistemi	Beynəlxalq, dövlət və sponsor investisiyalarının qəbulu bu sahə onların xərclənməsi isə dövlət nəzarətində olmalı və konkret nəticə verməlidir
Ölkənin və ya bölgənin iqlim şəraiti və coğrafi mövqeyi	Təbii mühiti qorumaq, yaşayış mühitinin keyfiyyətini yaxşılaşdırmaq və bu sahədə rəqabət üstünlüklərini inkişaf etdirmək
Ölkədə bütün fəaliyyət sahələrində rəqabət səviyyəsi	Bazar münasibətlərini hərtərəfli formalaşdırmaq və həyata keçirmək

Cədvəl 1.2 Təşkilatın rəqabət üstünlüyünün daxili amillərinin siyahısı

Təşkilatın rəqabət üstünlüyünün daxili amili	Rəqabət üstünlüyünə nail olmaq və ondan istifadə etmək üçün nə etmək lazımdır
təşkilatın istehsal strukturu	Çevik üçün dizayn təşkilatları istehsal sistemləri, avtomatlaşdırılmış modul və sistemlərdən
təşkilatın missiyası	Missiya ehtiva etməlidir orijinal fikir, eksklüziv fəaliyyət sahəsi, rəqabətədavamlı məhsul, populyar ticarət nişanı, marka və s.
təşkilatın təşkilati strukturu	Təşkilati struktur, müəyyən bir məhsul üçün menecer tərəfindən bütün işlərin üfüqi koordinasiyası ilə təşkilatın məqsəd ağacı əsasında qurulmalıdır (problem-hədəf təşkilati struktur).
İstehsal ixtisası	Modelləşdirmə metodlarından istifadə edərək strukturların və proseslərin rasionallaşdırılması prinsiplərinin təhlili əsasında təşkilatın dizaynını həyata keçirin.
istehsal olunan məhsulların unifikasiya və standartlaşdırma səviyyəsi və tərkib hissələri istehsal	Unifikasiya və standartlaşdırma üzrə bütün işləri yerinə yetirin müxtəlif obyektlər onları standart ölçülərə, növlərə, üsullara və s.
istehsal proseslərinin uçotu və tənzimlənməsi	Təşkilat strukturuna mütənasiblik, davamlılıq, paralellik, fərdi proseslərin axınının ritmi prinsiplərinə uyğunluğun uçotu üçün avtomatlaşdırma vasitələrini daxil edin.
heyət	Kadrların rəqabətqabiliyyətliliyini təmin etmək məqsədilə daim kadrları seçmək, onların ixtisaslarını artırmaq və irəli çəkilməsinə şərait yaratmaq, yüksək keyfiyyətli və səmərəli işə həvəsləndirmək
idarəetmənin informasiya və normativ-metodiki bazası	Quruluşları layihələndirərkən və inkişaf etdirərkən İnformasiya sistemləri yüksək keyfiyyətli informasiya və normativ-metodiki sənədlər tərtib edilməlidir
sistemin çıxışında və girişində rəqabətin gücü	Fəaliyyət sahəsini və xammal, material, komponentlər, avadanlıq, personal təchizatçılarını seçərkən rəqabətin gücünü təhlil edin və rəqabətqabiliyyətli təchizatçıları seçin.
Resurs: təchizatçılar yüksək keyfiyyətli ucuz xammala və digər resurslara çıxış	Ən yaxşısını seçmək üçün rəqabət mühitini, təchizatçıların sayını, onlar arasındakı rəqabətin gücünü, rəqabət qabiliyyətini daim təhlil edin. Yüksək keyfiyyətli və ucuz xammala mümkün çıxışı əldən verməmək üçün bazar parametrlərinə nəzarət edin
bütün mərhələlərdə bütün növ resurslardan istifadənin uçotu və təhlili həyat dövrü təşkilatın böyük obyektləri	Belə bir təhlilin aparılmasını stimullaşdırın, çünki gələcəkdə məhsullarının istehlakçıları üçün resurslara qənaət təşkilat üçün prioritet, rəqabət üstünlüyü amili olacaqdır.
resurs səmərəliliyinin optimallaşdırılması	Resursların optimallaşdırılması üzrə işlərə dəstək verin, çünki rəqabətin qlobal məqsədi resurslara qənaət etmək və həyat keyfiyyətini yaxşılaşdırmaqdır
Texniki: mülkiyyət malları	İxtiraların və patentlərin sayının artırılması üzərində işləməyə davam edin
patentləşdirilmiş texnologiya və avadanlıq	Mütərəqqi texnoloji avadanlıqların xüsusi çəkisini artırmaq, onun orta yaşını azaltmaq
işin keyfiyyəti	Müraciət edin müasir üsullar keyfiyyətə nəzarət və rəqabət üstünlüyünü qorumaq üçün stimullar
Menecer: menecerlər	Rəqabətli menecerlərin nisbətini artırın
təşkilatın qanunlarının icrasının təhlili	Təşkilatın qanunlarının təhlilinin nəticələrinə əsasən proseslərin təkmilləşdirilməsi üçün tədbirlər hazırlanmalı və həyata keçirilməlidir
xammal, materialların tədarükünün “vaxtında” prinsipinə uyğun təşkili	Bu rəqabət üstünlüyünü saxlamaq bütün maddi dövr ərzində yüksək intizam tələb edir.
təşkilatın idarəetmə sisteminin işləməsi (rəqabət qabiliyyəti).	Sistem hazırlayın və tətbiq edin
təşkilatda keyfiyyət idarəetmə sisteminin işləməsi	Bu rəqabət üstünlüyünün daha da saxlanması yüksək ixtisaslı kadrlar, elmi idarəetmə metodlarından istifadə tələb edir
məhsulların və sistemlərin daxili və xarici sertifikatlaşdırılmasının aparılması	Keyfiyyət idarəetmə sistemi ISO 9000:2000 beynəlxalq standartlara uyğun olmalıdır. keyfiyyətin idarə edilməsinin elmi yanaşmaları və prinsipləri
Bazar: təşkilatın ehtiyac duyduğu resurslar üçün bazara çıxış	Bu üstünlüyü əldə etmək üçün sistemin (təşkilatın) girişində bazarların parametrlərini öyrənmək və onu saxlamaq üçün bazar infrastrukturuna nəzarət etmək lazımdır.
bazarda lider mövqe	Bu əsas üstünlüyü saxlamaq üçün təşkilatın bütün rəqabət üstünlüklərini saxlamaq üçün daim tədbirlər görmək lazımdır.
təşkilatın məhsulunun müstəsnalığı	Bu üstünlük məhsulların yüksək patent qabiliyyəti ilə əldə edilir ki, bu da öz növbəsində əvəzedici məhsullarla müqayisədə onların rəqabət qabiliyyətini təmin edir.
paylama kanalının eksklüzivliyi	Bu üstünlük rəqabətə davamlı marketoloqlar və satış işçiləri tərəfindən təmin edilən yüksək səviyyəli logistika ilə əldə edilir.
təşkilatın məhsullarının reklamının müstəsnalığı	Üstünlüyü qorumaq üçün yüksək ixtisaslı reklam işçiləri və bunun üçün kifayət qədər vəsait tələb olunur.
satışın təşviqi və satışdan sonrakı xidmətin effektiv sistemi	Üstünlük yüksək ixtisaslı iqtisadçılar, psixoloqlar və təşkilatın menecerləri tərəfindən əldə edilir. təbii ki, lazımi vasitələr
Qiymət siyasətinin və bazar infrastrukturunun proqnozlaşdırılması	Bu rəqabət üstünlüyünü saxlamaq üçün tələb, təklif, rəqabət və s. qanunların məhsullarınıza təsirini təhlil etmək, yüksək keyfiyyətli informasiya bazasına və ixtisaslı mütəxəssislərə malik olmaq lazımdır.
Təşkilatın fəaliyyətinin effektivliyi: Mənfəət göstəriciləri (məhsulların, istehsalın, kapitalın, satışın gəlirlilik əmsallarına görə)	İqtisadi göstəricilər təşkilatın bütün aspektlərdə və sahələrdə fəaliyyət keyfiyyətini müəyyən edir. Buna görə də, rəqabət üstünlüklərini qorumaq üçün təşkilat idarəetmənin elmi səviyyəsini təkmilləşdirməlidir.
Kapitaldan istifadənin intensivliyi (resursların və ya kapital növlərinin dövriyyə nisbətlərinə görə)	Gəlirlilik səviyyələri, kapitaldan istifadənin intensivliyi və təşkilatın fəaliyyətinin maliyyə sabitliyi fərdi olaraq müəyyən edilir.
təşkilatın maliyyə dayanıqlığı	Sənayedə rəqabətin gücü nə qədər yüksək olarsa, məhsulun rentabelliyi və maya dəyəri bir o qədər aşağı olar, lakin malın keyfiyyəti bir o qədər yüksək olar.
Elm tutumlu malların ixracının payı	Rəqabət həm də bütün resurslardan istifadənin səmərəliliyini artıran amildir.

Cədvəldə verilmişdir. 1.1 və 1.2 təşkilatın rəqabət üstünlüyünün xarici və daxili amilləri mücərrəd təşkilat üçün mümkün olan maksimumdur. Müəyyən bir müəssisə üçün rəqabət üstünlüklərinin sayı istənilən ola bilər.

“Hər bir faydanın dəyəri zamanla ölçülə və təhlil edilə bilər. Bununla belə, bütün üstünlükləri vahid bir göstəriciyə inteqrasiya etmək çətin ki, mümkün deyil. ”

Prinsipcə, təşkilat mövcud və potensial rəqiblərlə müqayisədə nə qədər çox rəqabət üstünlüklərinə malikdirsə, onun rəqabət qabiliyyəti, yaşamaq qabiliyyəti, səmərəliliyi və perspektivləri bir o qədər yüksəkdir. Bunun üçün idarəetmənin elmi səviyyəsini yüksəltmək, yeni rəqabət üstünlükləri əldə etmək və gələcəyə daha cəsarətlə baxmaq lazımdır.

1.6 Əsas rəqabət uğuru amilləri

Əsas uğur faktorlarına adətən bazar tələblərindən irəli gələn və şirkətə rəqibləri üzərində üstünlük verə bilən amillər deyilir.

Məsələn, əsas amil "ekoloji niş", yəni qane olmayan ola bilər mövcud istehsalçılar təklif olunan məhsulla təmin edilə bilən ehtiyaclar (və ya daha tez-tez bunun üçün tamamilə yeni bir məhsul hazırlanmalıdır).

Beləliklə, hər bir firma bazarın məşğul olmayan bir seqmentini tapır Bu an, və onun üzərində təsdiqlənir ki, bu da kommersiya uğurunu təmin edir. Təbii ki, hər dəfə "ekoloji niş" əhəmiyyətli dərəcədə fərqli idi.

Əsas uğur amilləri həm də paylama şəbəkəsindəki dəyişikliklər, əmtəə istehsal edən sistemin seçilməsi siyasətində və s. ola bilər.

“Əsas amillər həmişə məhsulunuzu və şirkətinizi rəqiblərlə müqayisə etməklə üzə çıxır. Müqayisədən sonra yuxarı administrasiya hansı göstəricilərə görə rəqiblərini üstələməli, hansı göstəricilər üzrə onunla bərabər səviyyədə qalması və ya hətta müəyyən mənada gəlir verməsi barədə qərar qəbul edir. ”

Yadda saxlamaq lazımdır ki, bəzən əsas uğur faktorları elə bir xarakter daşıyır ki, şirkət onlara təkbaşına sahib ola bilmir. Bu, bu bazara daxil olmağın məqsədəuyğunluğuna ciddi şübhələr yaradır və şirkət rəhbərliyinin ciddi diqqət mərkəzində olmalıdır.

“Əsas amilləri idarə edərkən, ilk növbədə, marketinqin hansı “xarici mühiti” və ya “daxili mühiti”nin əsas uğur amillərinin istifadəsində maneələrin yaranmasına cavabdeh olduğunu öyrənmək lazımdır. Sonra, şirkətin mövcud vəziyyəti dəyişdirə biləcəyinə qərar verin; Əgər belədirsə, dəyişiklik proqramı hazırlayın, yoxsa, başqa bazarda və ya sektorda işləmək imkanını öyrənin. ”

Bu məsələdə şirkətin daxili strukturunun “məsuliyyət mərkəzləri” adlanan elementlərinin rolu çox böyükdür. Çox vaxt burada əsas uğur faktorları gizlənir. Məsuliyyət mərkəzləri planlaşdırılan maliyyə nəticələrinə nail olmaq üçün xüsusi tapşırıqlar verilmiş bölmələrdir.

Xərc mərkəzləri - istehsal vahidləri materialların istehlakı üçün standartları müəyyən edən və əmək resursları. Bu mərkəzlərin rəhbərlərinin məqsədi faktiki xərclərin planlaşdırılmış xərclərdən kənarlaşmasını minimuma endirməkdir.

Satış mərkəzləri satışları artırmaq üçün qiymətləri endirmək qadağan edilən, lakin maksimum satış həcminə can atmaq əmri verilən satış bölmələridir.

Diskresiya mərkəzləri “xərc/fayda” normalarını ciddi şəkildə müəyyən etməyə imkan olmayan inzibati bölmələrdir: burada maksimum təmin etmək tələb olunur. yaxşı keyfiyyət marketinq büdcəsinin xərc maddəsinin çevikliyi ilə fəaliyyətlər.

Mənfəət mərkəzləri - adətən bütün bölmələr, bu və ya digər şəkildə "məhsul yönümü" strukturunun xətlərinə bağlıdır və mənfəətin miqdarı müvafiq bölmənin həqiqətən idarə edə biləcəyi marketinq elementləri əsasında müəyyən edilir.

investisiya mərkəzləri. Onlarda fəaliyyət göstəricisi “kapitalın gəlirliliyi”dir (mənfəət minus istifadə olunan kapitala vergi).Bütün bu mərkəzlərə (firma bölmələrinə) elə hüquqlar verilir ki, onlar öz resurslarından maksimum istifadə edə bilsinlər. Beləliklə, rəqabət qabiliyyətinin əsas amilləri şirkətə rəqabət üstünlükləri verir ki, bu da müəssisənin fəaliyyətində onlardan istifadə ehtiyacını izah edir.

2. Təşkilatda rəqabət üstünlüklərinin idarə edilməsi

2.1 Arnest ASC-nin fəaliyyətinin xüsusiyyətləri

Arnest şirkəti yüksək texnologiyalar, istehsal həcmi və məhsul satışı sahəsində aerozol biznesində Rusiya lideridir. Şirkət sosial proqramların həyata keçirilməsinə xeyli vaxt və pul xərcləyir. 30 ildən artıqdır ki, Arnest kosmetik məhsullar və məişət kimyəvi maddələri istehsal edir.

Mülkiyyət növü: Şəxsi Mülkiyyət. Təşkilati olaraq - hüquqi forması: dövlət korporasiyası.

“Səhmdar cəmiyyət” cəmiyyət deməkdir nizamnamə kapitalı müəyyən sayda səhmlərə bölünür. Səhmdarlar, yəni. bu cəmiyyətin səhmlərinin sahibləri onun öhdəliklərinə görə cavabdeh deyillər, lakin səhmlərinin dəyəri daxilində cəmiyyətin fəaliyyəti ilə bağlı itkilər riskini daşıyırlar, yəni. məhdud məsuliyyətə malikdir. ”

“Səhmdar cəmiyyətlər açıq və qapalı bölünür. Birinci halda cəmiyyətin iştirakçıları digər səhmdarların razılığı olmadan öz paylarını özgəninkiləşdirə bilərlər, ikinci halda isə səhmlər yalnız iştirakçılar arasında bölüşdürülür. Açıq səhmdarların sayı Səhmdar Cəmiyyəti limitsiz. ”

Siyahıda məşhur brendlər: “Cazibə”, “Simfoniya”, “Lira”, “Ölümcül qüvvə”, “Bağ”, “Mebelux” və s. Bu brendlərin aktiv inkişafı sayəsində şirkət ənənəvi olaraq saç düzümü məhsulları, hava təravətləndiriciləri, universal insektisidlər və cilalar bazarında lider mövqeyini qoruyub saxlamışdır.

Şirkətin çeşidi daim təkmilləşdirilir və bu gün onun 350-dən çox məhsul adı var. Məhsulların yüksək keyfiyyəti dəfələrlə ən nüfuzlu mükafatlarla təsdiq edilmişdir.

Müəssisə Avropanın aparıcı şirkətlərinin ən müasir yüksək keyfiyyətli avadanlıqları ilə təchiz olunub. Məhsuldarlıq qabiliyyəti ildə 150 ​​milyon aerozol paketi və 15 milyon polimer şüşə təşkil edir.

Arnest Rusiyaya ilk girən oldu beynəlxalq səviyyədə məhsulların istehsalı və keyfiyyətinə nəzarət, ISO 9001 keyfiyyət sistemi sertifikatına və ISO 14001-98 uyğunluq ekoloji sertifikatına malikdir.

Bu günə qədər şirkətin məhsulları Rusiyanın bütün şəhərlərində, MDB ölkələrində, Baltikyanı ölkələrdə və İranda təmsil olunur. Müəssisənin əsas tərəfdaşları arasında Avropanın dünyaca məşhur parfümeriya və kosmetika şirkətləri: Schwarzkopf, L`oreal, Unilever, eləcə də Rusiyanın Kalina konserni var.

Arnest şirkəti yüksək keyfiyyətli məhsul istehsalına diqqət yetirir və istehlakçının tələbatını mümkün qədər ödəməyə çalışır. Ən müasir istifadə innovativ texnologiyalar“Arnest”ə Rusiyada lider statusunu saxlamağa imkan verir.

Şirkətin ən vacib vəzifələri bunlardır:

Aerozol bazarının əsas seqmentlərində lider mövqelərinin saxlanılması və təkmilləşdirilməsi,

Şirkətin bütün işçilərinin ümumi biznes məqsədləri, korporativ dəyərlər, prinsiplər, normalar və qaydalar əsasında birləşdirilməsi,

Coğrafi genişlənmə və yeni, potensial cəlbedici bazarlara və seqmentlərə giriş yolu ilə kosmetika, məişət kimyası və insektisidlərdə mövcudluğun daimi genişlənməsi.

Arnest şirkəti məhsulun istehsalı üçün tam xidmətlər spektrini təqdim edir:

Müəssisədə ilkin komponentlərin (aerozol qutusu və ya polimer şüşə) və qrup qablaşdırmasının alınması və ya istehsalı;

Dünyanın istənilən yerindən ən yaxşı istehsalçılardan bütün növ xammalın alınması və ya tollinq xammalı ilə işləmək;

Müəssisənin özündə əlavə təmizləmə və karbohidrogen yanacaqlarının lazımi təzyiqə gətirilməsi;

Aktiv maddənin tərkib hissələrinin qarışdırılması və Avropa istehsalçılarının xətləri üzrə aerozol qutularına və polimer şüşələrə doldurulması;

çapdan əvvəl hazırlanması və dizaynların Rusiya qanunvericiliyinin tələblərinə uyğunlaşdırılması;

Verilmiş istehlakçı müraciətlərinə uyğun reseptlərin hazırlanması;

Bütün lazımi sənədlər toplusunun icrası ilə hazır məhsulun sertifikatlaşdırılması;

Hazır məhsulun öz anbarlarımızda saxlanması;

Hazır məhsulun müştərinin anbarlarına çatdırılması üçün optimal logistika sxemlərinin işlənib hazırlanması.

Tədqiq olunan təşkilat təşkilati inkişaf strategiyası və xüsusən də strategiya çərçivəsində fəaliyyət göstərir orta artım, istifadəsi manevr qabiliyyətini nəzərdə tutur; xarici resurslardan istifadə; biznesin diversifikasiyası; fundamental tədqiqatların genişləndirilməsi; yeniliklərin həyata keçirilməsinə səylərin konsentrasiyası.

"Arnest" ASC-nin gələcək inkişaf perspektivləri Rusiya və xarici alıcılar tərəfindən məhsul istehlakının artması ilə əlaqədardır.

İstehsal olunan məhsulların həcminin artmasına baxmayaraq, şirkət hələ də tələb olunan icra səviyyəsinə çatmayıb ki, bu da komandaya qarşıda duran rəqabət üstünlüklərinin idarə edilməsi vəzifələrini ardıcıl və məqsədyönlü şəkildə həll etməyə imkan verir.

2.2 ASC-nin təşkilati strukturu"Arnest"

Müəssisənin fəaliyyətinin idarə edilməsi funksiyaları idarəetmə aparatının şöbələri tərəfindən həyata keçirilir və fərdi işçilər eyni zamanda bir-biri ilə iqtisadi, təşkilati, sosial, psixoloji münasibətlərə girən.

Kadrların idarə edilməsi sisteminin təşkilati strukturu kadrların idarə edilməsi sisteminin və vəzifəli şəxslərin bir-biri ilə əlaqəli bölmələrinin məcmusudur.

qeyd etdi yüksək dərəcə nəzarətin mərkəzləşdirilməsi. Təşkilati strukturun əsasını təşkil edən idarəetmə prinsipləri:

Hər bir aşağı səviyyənin daha yüksək səviyyədə idarə olunduğu və ona tabe olduğu idarəetmə səviyyələrinin iyerarxiyası;

İdarəetmə işçilərinin səlahiyyət və vəzifələrinin onların iyerarxiyadakı yerinə uyğunluğu;

Əmək prosesinin ayrı-ayrı funksiyalara bölünməsi və yerinə yetirilən funksiyalara görə işçilərin ixtisaslaşması;

Fəaliyyətin rəsmiləşdirilməsi və standartlaşdırılması, işçilər tərəfindən öz vəzifələrinin icrasının vahidliyinin təmin edilməsi və müxtəlif problemlərin həllinin əlaqələndirilməsi.

İdarə Heyətinə Prezident rəhbərlik edir və Direktorlar Şurası tərəfindən təyin olunan bir neçə üzvdən ibarətdir. Müəyyən iş sahələrinə rəhbərlik edir, üzvləri şuranın iclaslarında məsələlərin həllində iştirak edirlər. Şura təmin edir ümumi yığıncaq səhmdarların illik hesabatı, balans hesabatı və mənfəətin bölüşdürülməsi layihəsi. Şuranın funksiyaları: cari planlaşdırma; tədqiqat işlərinin, istehsalın, satışın idarə edilməsi; konkret fəaliyyət kursunun, proqram və metodların işlənib hazırlanması; üzrə qərar qəbul etmək təşkilati formalar idarəetmə; idarəetmənin aşağı səviyyələrində olan vəzifəli şəxslərə səlahiyyətlərin verilməsi; icra kadr siyasəti; vəziyyətə nəzarət maliyyə vəziyyətişirkətlər; şirkətin büdcələrinin təsdiqi; əməliyyatların gəlirliliyinə nəzarət; şirkətlərarası kommunikasiyaların və hesablaşmaların təmin edilməsi.

Şuranın işinin keyfiyyətinin ən mühüm meyarları bunlardır: sabit mənfəətin, optimal satış həcminin, məhsulların yüksək keyfiyyətinin və yeniliyinin, habelə istehlakçıya göstərilən xidmətlərin təmin edilməsi.

İdarəetmənin orta səviyyəsi bütün şöbələrin fəaliyyətini əlaqələndirməklə şirkətin fəaliyyətinin və inkişafının səmərəliliyini təmin etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur.

Mərkəzi xidmətlər ən mühüm idarəetmə funksiyalarını yerinə yetirən funksional xidmətlərdir: marketinq, planlaşdırma, əlaqələndirmə, uçot və nəzarət, elmi-texniki və istehsalat və marketinq fəaliyyətinin təmin edilməsinin idarə edilməsi. Mərkəzi xidmətlərin fəaliyyəti istehsal şöbələrində müvafiq şöbələrin işinin əlaqələndirilməsinə əsaslanır. Mərkəzi xidmətlərin əsas fəaliyyəti funksional əlaqələrin həyata keçirilməsidir:

İdarəetmənin aşağı səviyyəsi çərçivəsində təsərrüfat fəaliyyətinin təşkili üzrə vəzifələrin operativ həllinə yönəldilir struktur bölmələri, onun əsas vəzifəsi yerinə yetirməkdir tapşırıqlar verilir istehsal və mənfəət üçün.

İstehsal şöbələrinə daha kiçik bölmələr - şöbələr, sektorlar daxildir. Şöbələrə cari problemlərin həllində tam müstəqilliyə malik olan menecerlər rəhbərlik edirlər.

2.3 Marketinq strategiyası və "Arnest" ASC-nin məqsədləri

Bazar münasibətlərinin inkişafı şəraitində QSC Arnest müxtəlif aspektlərin operativ və demək olar ki, gündəlik təhlilinə xüsusi diqqət yetirir. marketinq fəaliyyəti müəssisələr.

Bazar iqtisadiyyatı şəraitində müəssisənin ən yüksək, əsas məqsədi mənfəəti maksimuma çatdırmaqdır. Bununla belə, təşkilatın inkişafının və fəaliyyətinin müəyyən mərhələlərində aralıq məqsədlər var, məsələn: zərərsiz işi təmin etmək; mal və xidmətlər bazarında böyük pay qazanmaq; tələbata uyğun olaraq məhsul təklifini tənzimləmək; satış bazarını genişləndirmək; göstəricilərin maksimum artımını təmin etmək;

Bu aralıq məqsədlərin hər biri həmişə əsas (əsas) məqsədə çatmaq üçün bir vasitə kimi çıxış edir. "Arnest" ASC-nin əsas strateji məqsədi Rusiya bazarında aerozol biznesinin uzunmüddətli rəqabət qabiliyyətini qorumaqdır. Bu məqsədə çatmaq üçün Arnest ASC aşağıdakı strategiyaları həyata keçirir:

1. Diqqəti cəmləyin Rusiya bazarı və MDB bazarı, daxili bazarın genişlənməsi üzrə inkişaf yolu ilə artım.

2. İxrac üçün məhsulların satışının həcminin və payının artırılması.

3. Müştəri yönümlü inkişaf strategiyası - həyata keçirilməsi korporativ sifarişlər məhsulların istehsalı, endirim sistemlərinin yaradılması, brend mağazaların daimi müştəriləri üçün endirimlərin işlənib hazırlanması və həyata keçirilməsi üçün.

“Arnest” ASC-nin marketinq strategiyası:

İstehsal xərclərini azaltmaqla satışın sayının artırılması;

Perspektivli bazar seqmentinə cəmləşmə;

Məhsulun fərqləndirilməsi;

Alıcılar üçün endirim sistemlərinin və müştəri kartlarının hazırlanması;

həmfikir müştərilər klubunun yaradılması;

Müştəri yönümlü strategiyanın yaradılması.

2.4 “Arnest” ASC-nin bazarının və rəqabət mühitinin təhlili

Rəqabət mühitinin davamlı monitorinqi bazarın vəziyyətinin analitik qiymətləndirilməsi və istehsalın bazarın tələbatının ən səmərəli şəkildə ödənilməsinə yönəldilməsi üçün zəruri şərtdir.

Müəssisədə keyfiyyətin idarə edilməsini təmin etmək üçün rəqabətqabiliyyətlilik sahəsində perspektivli strategiyalar, habelə iqtisadiyyatın idarə edilməsinin bütün aspektləri üçün zəruri təşkilati tədbirlər hazırlanmalıdır.

Müəssisənin əsas rəqibləri bunlardır: “Zavodbytovoyximii” MMC, “Dzerjinski Məişət Kimyası Zavodu” QSC, “Spektr” QSC, “Verşina” MMC, “Məişət Kimyası Zavodu” QSC. Şəkildə “Arnest” ASC-nin aerozol məhsulları istehsalçıları bazarında tutduğu pay, eləcə də onun əsas rəqiblərinin tutduğu pay göstərilir.

düyü. Bazar paylarının paylanması

Aerozol məhsulları bazarının genişlənməsi ilə bərabər rəqabətin artması çeşidin yenilənməsi və məhsulun keyfiyyətinin yaxşılaşdırılması üçün əlavə tələblər yaradır. Rəqiblərin üstünlükləri həm mövcud, həm də potensial müştərilərin itirilməsinə səbəb ola bilər; həm də bazar payının itirilməsinə səbəb olur.

Bunun baş verməməsi üçün şirkət rəqiblərdən geri qalma səbəblərini tapıb aradan qaldırmalı, eləcə də digər üstünlükləri ilə rəqibi “ətrafından keçməyə” çalışmalıdır.

“İstehlakçı təşkilatlar adətən belə bazarlarda mal almaq üçün aydın təlimatlara malikdirlər. Bunlar malların populyarlığı, satıcının etibarlılığı, keyfiyyətin sabitliyi, çatdırılmanın əminliyi, qiymətlərin mövcudluğudur. Bununla belə, müəyyən şərtlər altında müəyyən spesifik amillər daha böyük əhəmiyyət kəsb edə bilər. ”

Mahiyyət etibarı ilə rəqiblər üzərində istənilən üstünlük innovasiya yolu ilə əldə edilir və buna görə də müəssisənin fəaliyyətində bazar üstünlüklərini təmin edən yeni texniki və texnoloji elementlərin tətbiqi qabiliyyəti müəssisənin rəqabət qabiliyyətinin zəruri tərkib hissəsidir. Güclü rəqabət mühitində keyfiyyət, qiymət və satış sahələrində üstünlük bu gün bazarda uğur qazanmaq üçün həyati dəstəkləyici amildir.

2.5 "Arnest" ASC-nin keyfiyyət siyasəti rəqabət üstünlüyü kimi

“Arnest” ASC-nin prioritet məqsədi istehlakçıların və digər maraqlı tərəflərin tələb və gözləntilərinə cavab vermək, bu əsasda şirkətin imicini qorumaq və məhsulların rəqabət qabiliyyətini artırmaqdır.

Bu məqsədə çatmaq üçün "Arnest" ASC aşağıdakıları həyata keçirir:

Çeşidlərin daim yenilənməsi, yeni məhsul növlərinin buraxılışının artırılması;

Müasir avadanlıq əsasında yeni texnologiyaların tətbiqi;

ekologiya sahəsində ekoloji qanunvericiliyin tələblərinə və digər məcburi tələblərə riayət edilməsi;

Fəaliyyətinin ətraf mühitə mənfi təsirinin azaldılması;

Kadrların ekoloji mədəniyyətinin formalaşdırılması;

Keyfiyyət və ətraf mühit məsələləri üzrə bütün işçilərin təlimi;

Kadrların keyfiyyətin yüksəldilməsi fəaliyyətlərinə cəlb edilməsi;

Bütün maraqlı tərəflərlə qarşılıqlı faydalı tərəfdaşlığın formalaşdırılması;

QOST R ISO 9001-2001 və GOST R 14001-98 tələblərinə uyğun olaraq, parfümeriya-kosmetika məhsulları və məişət kimyası ilə bağlı "Arnest" ASC-nin inteqrasiya olunmuş keyfiyyət idarəetmə sisteminin təkmilləşdirilməsi.

“Arnest” ASC-nin rəhbərliyi bu Siyasətə əməl etməyi və təmin etməyi öhdəsinə götürür zəruri resurslar və onun bütün işçilər tərəfindən həyata keçirilməsi şərtləri.

Rusiyanın "ARNEST" şirkəti 2000-ci ildə ISO 9001-96 beynəlxalq keyfiyyət standartının tələblərinə uyğunluq sertifikatı alaraq özünü yüksək səviyyəli müəssisə kimi elan etdi.

2003-cü ilin aprel ayında keyfiyyət idarəetmə sistemi uyğun olaraq yenidən sertifikatlaşdırıldı yeni versiya ISO 9000 seriyası standartları.

2004-cü ilin dekabrında “Arnest” ASC-nin ətraf mühitin idarə edilməsi sistemi İSO 14000 seriyasının tələblərinə uyğunluğu sertifikatlaşdırılmışdır.

Bu sertifikatların alınması o deməkdir ki, şirkət təkcə məhsullarının keyfiyyətinə deyil, həm də regionun ekoloji durumuna fikir verir.

Məhsulların etibarlılığı xammal və materialların daxilolmalarına nəzarətdən tutmuş hazır məhsula nəzarətə qədər müəssisədə mövcud olan nəzarət növləri ilə təmin edilir.

Məhsulların, yarımfabrikatların, hissələrin, xammalın beynəlxalq standartlara uyğunluğuna geniş sənədləşmə şəbəkəsi vasitəsilə nəzarət edilir. Məhsullar üçün məcburi tələblər təmin edilir:

Qablaşdırmanın və məhsulun tərkibinin etibarlılığı müştərilərin həyat və sağlamlığının təhlükəsizliyinə zəmanət verir.

Ozona uyğun yanacaq üzərində məhsulların istehsalı ətraf mühitin qorunmasına töhfə verir.

2.6 Arnest şirkətinin rəqabət üstünlükləri

Arnest-in əsas rəqabət üstünlükləri bunlardır:

Əsas bazar nişlərində öz güclü brendlərinin olması;

İSO 9001-2001 (keyfiyyət idarəetmə sistemi), İSO 14001-2000 (ekologiya) standartlarının mövcudluğu;

Alüminium silindrlərin öz istehsalı. Rusiyada, "Arnest" ASC-dən başqa, belə istehsal yalnız bir zavodda mövcuddur. Bütün aerozol məhsullarının demək olar ki, yarısının yalnız alüminium qutulara doldurula biləcəyini vurğulamaq lazımdır. Bu, üslubu bəzəyən köpüklərə (köpüklərə), dezodorantlara və antiperspirantlara, bir sıra antistatik maddələrə, bəzi təmizləyici məhsullara və aqressiv tərkibli bütün digər məhsullara aiddir. Alüminium silindrlərin unikallığına əlavə olaraq, onların istehsalı qalay silindrlərinin istehsalı ilə müqayisədə daha yüksək hərəkətliliyə malikdir, bu, yuvarlanan təbəqələrin sonrakı qatlanması və lehimlənməsi ilə qalay üzərində ilkin çapa əsaslanır;

Bir neçə konfiqurasiyalı başlıqlar, qapaqlar və bir neçə növ sprey qapaqları da daxil olmaqla, Avropa standartlarına uyğun klapan və sprey cihazlarının öz istehsalı. "Arnest" ASC klapan və nozzle istehsalının tam dövrünü həyata keçirmişdir ki, bu da nəinki doldurma ehtiyaclarını tam ödəməyə, həm də onları müştərilərə ayrıca satmağa imkan verir. İstehsal olunan klapanların və qapaqların keyfiyyəti transmilli müştərilərin tələblərinə cavab verir;

Qalay qutunun istehsalı. “Arnest” ASC-nin ərazisində 100 milyon ədədə qədər qalay silindrlərinin istehsalı üzrə Almaniya müəssisəsi fəaliyyət göstərir. ildə. Məhsulların keyfiyyəti bu istehsalçını Rusiyada məhsulları aerozolların müqavilə ilə doldurulması üçün qalay qablaşdırmaya transmilli müştərilərin tələbinə cavab verən yeganə şirkət edir;

Müasir UVP anbarı (karbohidrogen yanacaqları) və UVP-nin təmizlənməsi üçün avadanlıq. Bütün məhsul çeşidi üçün 8 müxtəlif təzyiq və qarışıqların istehsalı mövcuddur.

"Arnest" ASC-nin yanacaq istehsalı üçün öz zavodu var, heç biri yoxdur rus istehsalçıları aerozollar və dünya istehsalçılarının 90% -i bu imkanlara malik deyil, lakin hazır qarışıqları satın alır. Bundan əlavə, ciddi rəqabət üstünlüyü, təmizlənməmiş ucuz izobutan fraksiyasını almağa imkan verən və aerozolların əsas komponentlərindən birinə rəqiblərdən ən azı 40% daha ucuz olan UVP təmizləmə sistemidir;

Xammal və hazır məhsullar üçün öz anbarları: "L" Oreal üçün logistika anbarının olması, öz müvəqqəti saxlama anbarının (müvəqqəti saxlama anbarı) olması gömrük rəsmiləşdirilməsi idxal yükü. Tamamlanma mərhələsində - anbar terminalı (11 min kv. m.);

Öz STC (elmi-texniki mərkəz) - reseptlərin hazırlanması, sertifikatlaşdırılması, dövlət. qeydiyyat. Öz akkreditə olunmuş kimyəvi analiz laboratoriyası;

MS Axapta ERP sistemi tətbiq edilmişdir;

Hazırda Rusiyada və xaricdə 100-dən çox şirkəti olan geniş və inkişaf edən distribütor şəbəkəsi;

Güclü idarəetmə komandası son nəticəyə diqqət yetirdi.

Arnest-in rəqabət üstünlüklərinin yuxarıda göstərilən təhlilinə əsasən belə nəticəyə gəlmək olar ki, şirkət uğurla əmək fəaliyyəti aerozol məhsullarının istehsalı və satışı üçün, o cümlədən bu bazarda analoji obyektlərlə müqayisədə rəqabətə tab gətirə bildiyinə görə.

Nəticə

Yekun olaraq qeyd etmək lazımdır ki, çətin rəqabətdə sağ qalmaq və ya qalib gəlmək üçün hər hansı bir təşkilat rəqibləri ilə müqayisədə müəyyən üstünlüklərə malik olmalıdır.

Şirkətin imkanlarını və rəqabətli təsir mənbələrini bilmək şirkətin rəqiblərlə açıq qarşıdurmaya girə biləcəyi və bundan qaça biləcəyi sahələri müəyyən etməyə imkan verəcək.

Təşkilat mövcud və potensial rəqiblərlə müqayisədə nə qədər çox rəqabət üstünlüklərinə malikdirsə, onun rəqabət qabiliyyəti, yaşamaq qabiliyyəti, səmərəliliyi və perspektivləri bir o qədər yüksəkdir. Bunun üçün idarəetmənin elmi səviyyəsini yüksəltmək, yeni rəqabət üstünlükləri əldə etmək lazımdır.

Arnest şirkəti yüksək texnologiyalar, istehsal həcmi və məhsul satışı sahəsində aerozol biznesində Rusiya lideridir.

Şirkətin strategiyası istehlakçılara ən keyfiyyətli məhsulları təklif etməyin ən yaxşı yollarını tapmaqdır. Təşkilat daim təklif olunan məhsulların çeşidini artırır və biznesin marketinq komponentini inkişaf etdirməyə çalışır.

Həmçinin, “Arnest” ASC-nin prioritet məqsədi istehlakçıların və digər maraqlı tərəflərin tələb və gözləntilərini ödəmək, bu əsasda şirkətin imicini qorumaq və məhsulların rəqabət qabiliyyətini artırmaqdır.

Arnest şirkətinin rəqabət üstünlüklərinin tədqiqi aerozol məhsullarının istehsalı və satışı üzrə müəssisənin uğurlu işini, o cümlədən müəssisənin bu bazarda rəqibləri ilə müqayisədə müəyyən üstünlüklərə malik olmasını göstərir.

Biblioqrafiya

1) Belyaev V.I. Marketinq: nəzəriyyə və praktikanın əsasları. – M.: KNORUS, 2005. – 672 s.

2) Burtseva T.A., Sizov V.Ts., Tsen' O.A. Marketinqin idarəolunması. – M.: İqtisadiyyat, 2005. – 271 s.

3) Diş A.T. Strateji idarəetmə. – M.: Prospekt, 2007. – 432 s.

4) Lapusta M.G. Müəssisənin direktorunun kataloqu. – M.: İNFRA-M, 2004. – 912 s.

5) Markova V.D. Marketinqin idarəolunması. - M. Omega-L, 2007. - 204 s.

6) Okeanova Z.K. Marketinq. – M.: Prospekt, 2007. – 424 s.

7) Pankrukhin A.P. Marketinq. – M.: Omega-L, 2007. – 656 s.

8) Parakhina V.N., Maksimenko S.V., Panaseenko S.V., Strateji idarəetmə. - M.: KNORUS, 2007. - 496 s.

9) Petrov A.N. Strateji idarəetmə. - Sankt-Peterburq: Piter, 2007. - 496 s.

10) Porter M.E. Müsabiqə. – M.: Williams, 2005. – 608 s.

11) Razdorojni A.A. Təşkilatın (müəssisənin) idarə edilməsi. - M.: İmtahan, 2006. - 637 s.

12) Reznik G.A., Spirina S.G., "Marketinq" ixtisasına giriş. - Rostov n / D .: Phoenix, 2006. - 224 s.

13) Sinyayeva M.A. Kiçik biznes marketinqi. – M.: UNİTİ-DANA, 2006. – 287 s.

14) Titov V.I. Müəssisə iqtisadiyyatı. – M.: Eksmo, 2008. – 416 s.

15) Faxtudinov R.A. Strateji idarəetmə. – M.: Delo, 2005. – 448 s.

16) Faxtudinov R.A. Təşkilatın rəqabət qabiliyyətinin idarə edilməsi. – M.: Eksmo, 2006. – 544 s.

17) Tsaxayev R.A., Murtizalieva T.V. Əliyev S.A., Marketinqin əsasları. - M.: İmtahan, 2005. - 448 s.

Reznik G.A., Spirina S.G., "Marketinq" ixtisasına giriş. - Rostov n / D .: Phoenix, 2006. - 87 s.

Markova V.D. Marketinqin idarəolunması. - M. Omega-L, 2007. - 136 s.

Reznik G.A., Spirina S.G., "Marketinq" ixtisasına giriş. - Rostov n / D .: Phoenix, 2006. - 100 s.

Reznik G.A., Spirina S.G., "Marketinq" ixtisasına giriş. - Rostov n / D .: Phoenix, 2006. - 101 s.

Lapusta M.G. Müəssisənin direktorunun kataloqu. - M.: İNFRA-M, 2004. - 16 s.

Titov V.I. Müəssisə iqtisadiyyatı. – M.: Eksmo, 2008. – 36 s.

Okeanova Z.K. Marketinq. – M.: Prospekt, 2007. – 160 s.