შპს ZNAK PLUS-ის პროდუქტების კონკურენტუნარიანობის გაუმჯობესების რეკომენდაციები

საქონლის კონკურენტუნარიანობის გაზრდის გზები

როგორც უკვე აღვნიშნეთ, პროდუქტის კონკურენციის პოლიტიკაში, პირველ რიგში, გათვალისწინებულია მისი ფუნქციონალური დანიშნულება, საიმედოობა, გამძლეობა, გამოყენების სიმარტივე, ესთეტიკა. გარეგნობადა სხვა მახასიათებლები, ე.ი. პროდუქტის უნარი, უკეთ დააკმაყოფილოს მყიდველის მთლიანი საჭიროებები, ვიდრე კონკურენტ პროდუქტებს. პროდუქტის ისეთი სამომხმარებლო ღირებულების შექმნა, რომელიც მოიცავს როგორც ამ პროდუქტის, ისე მის თანმხლებ თვისებებს, არის ბაზარზე გადარჩენის უმნიშვნელოვანესი პირობა. დიახ, შესანიშნავი დიზაინი. სამგზავრო მანქანაცუდი მოვლა არ დაზოგავს ახალი ბრენდიმანქანა ბაზრის მარცხიდან.

მწარმოებელი, რომელიც ქმნის კონკურენტუნარიან პროდუქტს, იყენებს სხვადასხვა სტრატეგიას. მაგალითად, მას შეუძლია:

• - მიაღწიოს განსხვავებას საწარმოს საქონელს შორის მყიდველების თვალში კონკურენტების საქონელს შორის;
• - შეარჩიეთ წარმოებისთვის დაგეგმილი საქონელი, რომელიც ყველაზე მიმზიდველია ყველა მყიდველისთვის და ამის საფუძველზე გააკეთეთ გარღვევა ბაზარზე;
• - იპოვონ ახალი განაცხადი წარმოებული საქონლისთვის;
• - საწარმოს მარკეტინგის პროგრამიდან ეკონომიკურად არაეფექტური საქონლის დროულად გატანა;
• - იპოვნეთ წვდომა ახალ ბაზრებზე როგორც ძველი, ასევე ახალი პროდუქტებით;
• - განახორციელოს წარმოებული საქონლის მოდიფიკაცია მომხმარებელთა ახალი გემოვნებისა და საჭიროებების შესაბამისად;
• - რეგულარულად განავითარეთ და გააუმჯობესეთ სისტემა გაყიდვების შემდგომი მომსახურებაგაყიდული საქონელი და მთლიანობაში გაყიდვების ხელშეწყობის სისტემა.

შრომის საერთაშორისო დანაწილების და სამეცნიერო და ტექნოლოგიური პროგრესის გავლენის ქვეშ კონკურენციის ფართო გავრცელება მწარმოებლებს უბიძგებს გაააქტიურონ ახალი კონკურენტუნარიანი პროდუქტებისა და მათი გაყიდვის ახალი ბაზრების ძიება.

საერთაშორისო პრაქტიკაში მიზანშეწონილად ითვლება არა ერთი პროდუქტის, არამედ მათი ფართო პარამეტრული დიაპაზონის წარმოება, რაც ქმნის ასორტიმენტს.

რაც უფრო ფართოა i-სერია და ასორტიმენტის ნაკრები, მით უფრო მაღალია მყიდველის პოვნის ალბათობა საუკეთესო ვარიანტიშესყიდვები. მაგალითად, ისინი აწარმოებენ იმავე ტიპის სატვირთო მანქანას, მაგრამ განსხვავდებიან ერთმანეთისგან ტარების უნარით, სიჩქარით, შემობრუნების რადიუსით და ა.შ. თითოეული მომხმარებლის გათვალისწინებით კონკრეტული პირობებიმისი მუშაობა მოითხოვს შეძენილი სატვირთო მანქანების გარკვეულ ოპერაციულ პარამეტრებს. თუ გამყიდველი შეძლებს მათ მიწოდებას, შესყიდვა განხორციელდება, წინააღმდეგ შემთხვევაში, მყიდველი ეძებს სხვა გამყიდველს.

პროდუქტის კონკურენტუნარიანობის შესაფასებლად აუცილებელია საკითხების ფართო სპექტრის გადაჭრა და, უპირველეს ყოვლისა, ობიექტური ინფორმაციის მიღება იმ ბაზრების შესახებ, სადაც პროდუქტი უკვე იყიდება ან შემოთავაზებულია გაყიდვა, მისი კონკურენტების შესახებ. ყურადღება გამახვილებულია ბაზრის ანალიზზე. ეს განსაკუთრებით ეხება იმ საჭიროებების შეფასებას, რომლებსაც შემოთავაზებული პროდუქტი არ აკმაყოფილებს, ამ პროდუქტის უარყოფითი და დადებითი თვისებების იდენტიფიცირებას, რასაც მომხმარებლები აღნიშნავენ. და ბოლოს, საკითხავია თუ არა ამ მომენტშიაწარმოებს პროდუქციას ტექნიკური დონისა და ხარისხის მიხედვით, საბოლოო მომხმარებლის მოთხოვნების შესაბამისად, და მისი კონკურენტუნარიანობა შეფასებულია ბაზრის ყოვლისმომცველი კვლევის შედეგად.

საქონლის არსებული და პერსპექტიული კონკურენტუნარიანობის შეფასების საფუძველზე მიიღება გადაწყვეტილება შემდგომი საწარმოო და მარკეტინგული პოლიტიკის შესახებ:

• - გავაგრძელოთ თუ არა ამ პროდუქტის წარმოება და მისი რეალიზაცია;
• - განახორციელოს თუ არა მოდერნიზაცია, რომ პროდუქტი საბაზრო სიახლის პროდუქტად აქციოს;
• - ამოიღონ თუ არა იგი წარმოებიდან და დაიწყოს თუ არა ახალი პროდუქტის წარმოება;
• - დავიწყოთ თუ არა ახალი გაყიდვების ბაზრის ძებნა ფინანსური და საკმარისობის გათვალისწინებით მატერიალური რესურსები, საქონლის გამტარი და მარკეტინგის ქსელის ხელმისაწვდომობა, გაყიდული საქონლის მომსახურების გაწევის შესაძლებლობა.

უდავოა, რომ ინდუსტრიულმა ფირმამ უნდა შეისწავლოს საკუთარი შესაძლებლობების საკითხი საქონლის წარმოების ისეთი მოცულობის უზრუნველსაყოფად, რომელიც საშუალებას მისცემს მას დაიპყროს დაგეგმილი ბაზრის წილები, რათა უზრუნველყოს წარმოებისა და მარკეტინგის მომგებიანობა. ძალიან მნიშვნელოვანია საწარმოს რესურსებით უზრუნველყოფის საკითხი - შეძენის უნარი საჭირო მასალები, შემადგენელი ნაწილები, ნახევარფაბრიკატები, დახაზეთ საჭირო ფინანსური რესურსებიდა შესაბამისი კვალიფიკაციის მქონე საჭირო პერსონალი.

უამრავ კონკურენტთან შედარებით ბაზრის პოზიციების მოპოვების მთავარი პუნქტია წარმოებული საქონლის დროული განახლება, ახალი ტიპის პროდუქციის წარმოების მომზადება და ორგანიზება. დღევანდელ მსოფლიოში ახალი პროდუქტების შექმნა და წარმოება გადამწყვეტია საწარმოს კეთილდღეობისთვის. სტატისტიკის მიხედვით, ახალი პროდუქტების შემუშავების შემდეგ, რომლებიც წარმოების საფუძველს ქმნიან, მისი გაყიდვების ზრდის ტემპი დაახლოებით ორჯერ აღემატება კონკურენტებს. ახალი პროდუქტების დანერგვით და შეთავაზებული პროდუქციის ასორტიმენტის გაფართოებით, ფირმები ცდილობენ შეამცირონ დამოკიდებულება ერთ პროდუქტზე, რამაც შეიძლება ნებისმიერ დროს გამოიწვიოს გაკოტრება, ბაზარზე არაპროგნოზირებადი ცვლილებების გათვალისწინებით. ცნობილია, რომ დღეს ჩვენს ქვეყანაში ბევრი საწარმო და ფირმა იწყებს წარმოების სერიოზულ რესტრუქტურიზაციას და ძირითადი პროდუქტების განახლებასთან ერთად აფუძნებს სამომხმარებლო საქონლის წარმოებას.

თუმცა, ახალი პროდუქტის შექმნა უაღრესად რთული პროცესია, რადგან გარდა დიზაინისა და ტექნოლოგიური გადაწყვეტილებებისა და საწარმოო ბაზის მოდერნიზაციისა, ჩვენ საბოლოოდ ვსაუბრობთ ისეთი სასაქონლო მასის შექმნაზე, რომელიც სრულად აკმაყოფილებს ბაზრის მოთხოვნებს. ცნობილია, რომ ბაზარზე შემოტანილი ახალი პროდუქტების მნიშვნელოვანი რაოდენობა კომერციული წარუმატებლობაა: დაახლოებით 10-დან 8 არ აკმაყოფილებს მწარმოებლების მოლოდინს. ძირითადი მიზეზებია: ამ კონკრეტულ პროდუქტზე მოთხოვნის მდგომარეობის არასაკმარისი ცოდნა, პროდუქტის ტექნიკური და ოპერაციული დეფექტები, არაეფექტური რეკლამა, გადაჭარბებული ფასი, კონკურენტების გაუთვალისწინებელი პასუხები, არასწორად შერჩეული დრო ბაზარზე შესვლის, წარმოების გადაუჭრელი პრობლემები, ე.ი. ზოგადად, კონკურენციის პოლიტიკა არასწორად იყო პროგნოზირებული.

ახალი პროდუქტის შექმნის კონცეფცია დღეს ემყარება არა იმდენად ტრადიციული მისწრაფებების დაცვას ახალი ტექნიკური და ტექნიკური და ეკონომიკური პარამეტრების მიღწევისკენ, არამედ „ბაზრის სიახლის პროდუქტის“ შექმნის სურვილზე, კონკურენტუნარიანობის მაღალი დონით სხვასთან შედარებით. მსგავსი პროდუქტები.

ახალი პროდუქტის შექმნის იდეის წინასწარი შეფასების შემდეგ (და, როგორც წესი, ამ იდეებიდან ბევრი შეისწავლება), რომელიც ეფუძნება: მომხმარებლის უპირატესობის საფუძვლიან ანალიზს ახალი პროდუქტების შეძენაზე გადასვლისას; ბაზრის შესაძლებლობები და მასში შეღწევის სირთულე; მსგავსი პროდუქტების კონკურენციის ბუნება და სიმძიმე; კონკურენტების შესაძლებლობებს, შევიდნენ იმავე ბაზარზე მსგავსი პროდუქტებით - საწარმოს მენეჯმენტი სწავლობს შეფასებას ეკონომიკური ეფექტურობაახალი პროდუქტის გამოშვება. ეს შეფასება მოიცავს, უპირველეს ყოვლისა, პროტოტიპის წარმოების ეკონომიკური პარამეტრების განსაზღვრას, წარმოებისა და მარკეტინგის ღირებულების გამოთვლას და გაყიდვებიდან შესაძლო შემოსავლების განსაზღვრას. ხარჯების შედარება შემოსავლებთან შესაძლებელს ხდის გადაწყვიტოს მიზანშეწონილია თუ არა ახალი წარმოების დაწყება. შემდეგ შემუშავდება დეტალური ბიზნეს გეგმა ახალი პროდუქტის გამოშვებისთვის, შეისწავლება მიწოდების წყაროები და შემუშავებულია ღონისძიებების მთელი რიგი საქონლის გაყიდვის უზრუნველსაყოფად - რეკლამიდან დაწყებული მოვლა.

ახალი პროდუქტის გამოშვების გადაწყვეტილებაზე გავლენას ახდენს ორი ფაქტორი:

• - წარმოება - განისაზღვრება და ფასდება რესურსების ხელმისაწვდომობის დონე და ხდება მთლიანი ხარჯების გაანგარიშება;
• - ბაზარი - შეისწავლება და ფასდება კონკურენტუნარიანი პროდუქტის შექმნის შესაძლებლობები.

საბაზრო სტრატეგიის შემუშავებისას ძალიან მნიშვნელოვანია ვისწავლოთ, თუ როგორ გამოვიტანოთ ეკონომიკურად არაეფექტური საქონელი ინდუსტრიული ფირმის საწარმოო პროგრამიდან დროულად.

როგორც წესი, გარკვეულ ბაზრებზე მოძველებული საქონელი ამოღებულია. ბაზარზე არსებული ვითარება მუდმივად უნდა იყოს მონიტორინგი, მხოლოდ ამ შემთხვევაში კომპანია შეძლებს სწორი გადაწყვეტილების მიღებას ახალი პროდუქტების წარმოებასა და მოძველებული პროდუქტების მოცილებაზე.

პროდუქტის კონკურენტუნარიანობის გაზრდის გზების არჩევისას, ხშირად ძალიან დროულია გადაწყვიტოთ არ გამოუშვათ ახალი, არ გამოვყოთ მოძველებული პროდუქტები, არამედ შეცვალოთ პროდუქტი. პროდუქტის მოდიფიცირების გადაწყვეტილება მიიღება მყიდველების განსაკუთრებული მოთხოვნების დაკმაყოფილების მიზნით, რათა მიიღონ მეტი მოგება.

პროდუქტების კონკურენტუნარიანობის გაზრდის პრობლემების გადაჭრისას ყოველწლიურად უფრო აქტუალური ხდება ახალი გაყიდვების ბაზრების არჩევისა და განვითარების პრობლემა. ამ თვალსაზრისით, ნებისმიერ საწარმოში ძალიან მნიშვნელოვანია ამ სფეროში ანალიტიკური და საძიებო ძალისხმევა. გაყიდვების ახალ ბაზრებს შეუძლია გადამწყვეტად შეცვალოს პროდუქტის კონკურენტუნარიანობა და გაყიდვების საქმიანობის მომგებიანობა. გასაგებია, რომ პროდუქტის დანერგვაზე ახალი ბაზარი, შეგიძლიათ გააგრძელოთ პროდუქტის სასიცოცხლო ციკლი. მოთხოვნის სეზონურმა რყევებმა შეიძლება ხელი შეუწყოს ერთი და იგივე პროდუქტის წარმატებულ გაყიდვას მსოფლიოს სხვადასხვა კუთხეში. და გაყიდვების ზრდა ახალ ბაზრებზე შეამცირებს წარმოების ხარჯებს პროდუქციის ერთეულზე, უპირველეს ყოვლისა, იაფი მუშახელის გამოყენებით, გადასახადების საკმაოდ დაბალი დონის და საბაჟო მოსაკრებლებიდა რიგი სხვა ფაქტორები ახალ ბაზრებზე. ამ მხრივ, ძალიან მნიშვნელოვანია პროდუქტის კონკურენტუნარიანობის შემდგომი განვითარებისთვის (ახალზე გადასვლამდე, მის მოდიფიკაციამდე, წარმოებიდან ამოღებამდე) მასთან ერთად ახალ ბაზარზე შესვლის მცდელობა, ვინაიდან მისი კონკურენტუნარიანობა მკვეთრად დაეცა. შიდა ბაზარზე. მაგრამ ამავე დროს, აუცილებელია ზუსტად იცოდეთ ახალი ბაზრების უზრუნველყოფის ხარისხი სარემონტო და ტექნიკური ორგანიზაციების მაღალკვალიფიციური მუშაკებით, რადგან წინააღმდეგ შემთხვევაში მყიდველებმა შეიძლება მოითხოვონ გაყიდული პროდუქციის დიზაინის გაზრდილი საიმედოობა და გამარტივება.

პროდუქციის კონკურენტუნარიანობის შეფასების შედეგად, გადაწყვეტის კონკურენტუნარიანობის გაუმჯობესების შემდეგი გზები შეიძლება იქნას მიღებული:

• - გამოყენებული მასალების შემადგენლობის, სტრუქტურის (ნედლეულის, ნახევარფაბრიკატების), კომპონენტების ან პროდუქტის დიზაინის ცვლილება;
• - პროდუქტის დიზაინის თანმიმდევრობის ცვლილება;
• - პროდუქციის წარმოების ტექნოლოგიის ცვლილება, ტესტირების მეთოდები, წარმოების, შენახვის, შეფუთვის, ტრანსპორტირების, მონტაჟის ხარისხის კონტროლის სისტემები;
• - პროდუქციაზე ფასების ცვლილება, მომსახურების ფასები, ტექნიკური მომსახურება და შეკეთება, სათადარიგო ნაწილების ფასები;
• - ბაზარზე პროდუქციის რეალიზაციის პროცედურის შეცვლა;
• - ინვესტიციების სტრუქტურისა და ზომის შეცვლა პროდუქციის განვითარებაში, წარმოებასა და მარკეტინგში;
• - კოოპერატიული მიწოდების სტრუქტურისა და მოცულობის შეცვლა პროდუქციის წარმოებაში და კომპონენტების ფასები და შერჩეული მომწოდებლების შემადგენლობა;
• - მიმწოდებლების წახალისების სისტემის ცვლილება;
• - იმპორტის სტრუქტურისა და იმპორტირებული პროდუქციის სახეობების შეცვლა.

პროდუქტის ხარისხის გაუმჯობესების სტრატეგია კომპანიის სტრატეგიის არსებითი ნაწილია. პროგნოზირების ობიექტებია პროდუქტის ხარისხის მაჩვენებლები, რომლებიც ჩამორჩება კონკურენტების პროდუქტებს.

• ჯოზეფ მ. იურანის 10 ნაბიჯი ხარისხის გაუმჯობესებისკენ7. ვ.პ. ფედკო, ნ.გ. ფედკო, ო.ა. მარკეტინგის საფუძვლები. როსტოვ-დონზე: ფენიქსი, 2001 წ.:
• 1. შექმენით ხარისხიანი სამუშაოს აუცილებლობის ცნობიერება და შექმენით ხარისხის გაუმჯობესების შესაძლებლობა.
• 2. დაისახეთ მიზნები მუდმივი გაუმჯობესებისთვის.
• 3. შექმენით ორგანიზაცია, რომელიც იმუშავებს მიზნების მისაღწევად პრობლემების იდენტიფიცირების, პროექტების შერჩევის, გუნდების ფორმირებისა და ფასილიტატორების არჩევის პირობების შექმნით.
• 4. ორგანიზაციის ყველა თანამშრომლისთვის ტრენინგის ჩატარება.
• 5. გააკეთე პროექტები პრობლემების გადასაჭრელად.
• 6. თანამშრომლების ინფორმირება განხორციელებული გაუმჯობესების შესახებ.
• 7. გამოხატეთ თქვენი აღიარება იმ თანამშრომლებს, რომლებმაც უდიდესი წვლილი შეიტანეს ხარისხის გაუმჯობესებაში.
• 8. შედეგების კომუნიკაცია.
• 9. დაარეგისტრირეთ თქვენი პროგრესი.
• 10. წლის განმავლობაში მიღწეული მიღწევების დანერგვა სისტემაში და პროცესებში, რომლებიც რეგულარულად მოქმედებს ორგანიზაციაში, რითაც გააძლიერე ისინი.

განათლების ფედერალური სააგენტო

ურალის ჰუმანიტარული ინსტიტუტი

მენეჯმენტის დეპარტამენტი

სამაგისტრო სამუშაო

თემა: ღონისძიებების შემუშავება კომპანიის პროდუქციის კონკურენტუნარიანობის გასაუმჯობესებლად

გათავისუფლება კონკურენტუნარიანი პროდუქტებიმისი განხორციელება საშუალებას აძლევს საწარმოს შეასრულოს ვალდებულებები სახელმწიფო ბიუჯეტის, ბანკის სესხების, მუშაკებისა და დასაქმებულების, მომწოდებლების წინაშე და აანაზღაუროს წარმოების ხარჯები. პროდუქციის კონკურენტუნარიანობის მიღწევა და გაყიდვების მოცულობის გაზრდა ყველა საწარმოს მნიშვნელოვანი ამოცანაა.

ამ თემის აქტუალობა FSUE UEMZ-სთვის მდგომარეობს იმაში, რომ საბაზრო ეკონომიკის განვითარების ფარგლებში, მსხვილი საწარმოსთვის ძალიან რთულია გადარჩენა პატარა კონკურენტებით გარშემორტყმული, რომელთა მობილურობა და ცვლილებებისადმი მგრძნობელობა ძალიან მაღალია. ამრიგად, პროდუქციის გამოშვება, რომელსაც შეუძლია კონკურენცია გაუწიოს ბაზარზე, საშუალებას მისცემს კომპანიას დაიკავოს თავისი ნიშა ამ ბაზრის სეგმენტში და შეძლოს განვითარება პროდუქციის გაყიდვიდან მიღებული საკუთარი სახსრების გამოყენებით.

კვლევის ობიექტია კონკურენტუნარიანობის გაზრდა.

კვლევის საგანია FSUE UEMZ პროდუქციის კონკურენტუნარიანობის გაზრდა.

სამუშაოს მიზანი: FSUE UEMZ პროდუქციის კონკურენტუნარიანობის გაუმჯობესების ღონისძიებების შემუშავება.

1. გამოიკვლიეთ თეორიული ასპექტებიპროდუქციის კონკურენტუნარიანობის ამაღლება;

2. FSUE UEMZ პროდუქციის კონკურენტუნარიანობის გაზრდის პროცესის ანალიზი;

ჰიპოთეზა: თუ ჩვენ გავზრდით პროდუქციის კონკურენტუნარიანობას, მაშინ გაიზრდება საწარმოს კონკურენტუნარიანობა.

სიახლე: დაიხვეწა ხარისხის მართვის სისტემა პროდუქციის წარმოებაში.

პრობლემის განვითარების ხარისხი და დონე: კონკურენტუნარიანობის გაზრდის პრობლემა ჩვენს დროში საკმაოდ ფართოდ არის გამჟღავნებული, მაგრამ ბაზრის პირობების მუდმივი ცვლილება აჩვენებს, რომ ეს პრობლემა უნდა გადაწყდეს საწარმოს მთელი არსებობის განმავლობაში.

მეთოდოლოგია: მეთოდოლოგიური საფუძველიკვლევა არის საერთაშორისო სტანდარტი ISO 9000, ენციკლოპედია FSUE UEMZ, საწარმოს სტანდარტები, გამოყენებული ლიტერატურა.

მეთოდები: ისტორიული, შედარებითი ანალიზის მეთოდი, ეკონომიკური (ეკონომიკური ეფექტურობის გამოთვლა).

ნაშრომის თეორიული მნიშვნელობა. ამ კვლევის შედეგების გამოყენება შესაძლებელია თეორიულ კურსში საგნების „ხარისხის მენეჯმენტი“, „მარკეტინგი“.

სამუშაოს პრაქტიკული მნიშვნელობა. ამ კვლევის შედეგები საწარმოს შეუძლია გამოიყენოს პროდუქციის წარმოებაში, რათა გაზარდოს მისი კონკურენტუნარიანობა ბაზარზე.

1. კონკურენტუნარიანობის გაზრდის თეორიული ასპექტები

1.1 პროდუქტის კონკურენტუნარიანობის კონცეფცია

სამრეწველო საწარმოები აწარმოებენ პროდუქტებს სწორი რაოდენობით, ასორტიმენტით და ხარისხით, რომელიც აკმაყოფილებს მომხმარებლის მოთხოვნილებებს და ასევე უზრუნველყოფს კომერციული საქმიანობამზა პროდუქციის გასაყიდად. პირობებში საბაზრო ურთიერთობებიმისი როლი ძლიერდება, ამოცანები რთულდება.

საწარმოებმა უნდა იცოდნენ გაყიდვების სფეროები, საჭიროებები, მოთხოვნა ამ პროდუქტებზე, ამ პროდუქტებზე ფასები, შეისწავლონ ბაზრის შესაძლებლობები, განსაზღვრონ საწარმოს წილი ამ დიაპაზონის პროდუქციის მთლიან გაყიდვებში, გააანალიზონ ბაზრის მდგომარეობა, შეისწავლონ დინამიკა. გაყიდვების მოცულობა, გააანალიზეთ განაწილების არხები, შეისწავლეთ მომხმარებლების მოსაზრებები და მომხმარებელთა პრეფერენციები.

საბაზრო ეკონომიკაში კონკურენტუნარიანობა გადამწყვეტი ფაქტორია პროდუქტის კომერციულ წარმატებაში. ეს არის მრავალგანზომილებიანი კონცეფცია, რაც გულისხმობს პროდუქტის შესაბამისობას საბაზრო პირობებთან, მომხმარებლის სპეციფიკურ მოთხოვნებთან, არა მხოლოდ მისი ხარისხის, ტექნიკური, ეკონომიკური, ესთეტიკური მახასიათებლების, არამედ მისი განხორციელების კომერციული და სხვა პირობების თვალსაზრისით (ფასი, მიწოდების დრო, განაწილების არხები, სერვისი, რეკლამა). უფრო მეტიც, პროდუქტის კონკურენტუნარიანობის მნიშვნელოვანი კომპონენტია სამომხმარებლო ხარჯების დონე მისი ექსპლუატაციის პერიოდისთვის.

სამეცნიერო და ტექნიკურ ლიტერატურაში ცოდნის სხვადასხვა დარგში ამ კატეგორიის გამოყენების მრავალგანზომილებიანობის გამო, არსებობს მთელი რიგი განმარტებები, რომლებიც ზოგჯერ ეწინააღმდეგება ერთმანეთს.

ასე რომ, კაჩალინა ლ.ნ. გთავაზობთ კონკურენტუნარიანობის შემდეგ განმარტებას: „...კონკურენტუნარიანობა გაგებულია, როგორც პროდუქტის სამომხმარებლო და ღირებულების (ფასის) მახასიათებლების კომპლექსი, რომელიც განსაზღვრავს მის წარმატებას ბაზარზე, ანუ ამ კონკრეტული პროდუქტის უპირატესობას სხვებთან შედარებით კონტექსტში. კონკურენტი ანალოგიური პროდუქტების ფართო მარაგით“.

ლექსიკონები იძლევა ამ სიტყვის შემდეგ ინტერპრეტაციებს:

1) პროდუქტის კონკურენტუნარიანობა არის პროდუქტის სამომხმარებლო თვისებების ერთობლიობა, რომელიც განსაზღვრავს მის განსხვავებას სხვა მსგავსი პროდუქტებისგან მყიდველის მოთხოვნილებების დაკმაყოფილების ხარისხისა და დონის და მისი შეძენისა და ექსპლუატაციის ხარჯების თვალსაზრისით. ;

2) ”... პროდუქტის კონკურენტუნარიანობა არის პროდუქტის უნარი იყოს უფრო მიმზიდველი მომხმარებლისთვის (მყიდველი) მსგავსი ტიპისა და დანიშნულების სხვა პროდუქტებთან შედარებით, მისი ხარისხისა და ღირებულების მახასიათებლების უკეთესი შესაბამისობის გამო. ამ ბაზრის მოთხოვნებით და მომხმარებელთა შეფასებებით“.

ჩვენი აზრით, ყველა ამ განმარტებას აქვს ერთი საერთო ნაკლი, რომელიც წარმოადგენს კონკურენტუნარიანობას როგორც კომბინაციას, ანუ პროდუქტის ყველა თვისების ჯამს და არ ითვალისწინებს იმ ფაქტს, რომ მომხმარებელს უფრო მეტად აინტერესებს თანაფარდობა: ხარისხი / მოხმარების ფასი.

განმარტებაში მოცემული განმარტება, კერძოდ: „...კონკურენტუნარიანობა ნიშნავს მოცემული ნივთის (პოტენციური და/ან რეალური) უნარს, გაუძლოს კონკურენციას“, უფრო ზუსტად ასახავს ამ კატეგორიის არსს, მაგრამ არ განმარტავს, თუ როგორ შეუძლია ამ უნარს. წარმოიქმნება.

კონკურენტუნარიანობა - პროდუქტის ხარისხობრივი მახასიათებლების მთლიანობისა და მისი შეძენისა და მოხმარების ღირებულების უფრო მაღალი თანაფარდობა შემცვლელ პროდუქტებთან შედარებით, თუ ისინი აკმაყოფილებენ ბაზრის ან მისი კონკრეტული სეგმენტის მოთხოვნებს. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, პროდუქტი ითვლება კონკურენტუნარიანად, თუ მისი ჯამური სარგებლის ეფექტი ღირებულების ერთეულზე უფრო მაღალია, ვიდრე სხვები და ამავე დროს, არც ერთი კრიტერიუმის ღირებულება არ არის მიუღებელი მომხმარებლისთვის.

დაბალი ხარისხის პროდუქტი შეიძლება იყოს კონკურენტუნარიანი შესაბამის ფასად, მაგრამ თუ მას აკლია რაიმე ფუნქცია, ის საერთოდ დაკარგავს მიმზიდველობას. მაგალითად, კამერაზე ფლეშის ნაკლებობის კომპენსირება ფასის შემცირებით თითქმის შეუძლებელია.

თითოეული ინდივიდუალური მომხმარებლის მიერ წამოყენებული პროდუქციის მოთხოვნების გარდა, არსებობს მოთხოვნები, რომლებიც საერთოა ყველა პროდუქტისთვის და უნდა დაკმაყოფილდეს. ეს არის ნორმატიული პარამეტრები, რომლებიც დადგენილია: მოქმედი საერთაშორისო (ISO, IEC და სხვ.) და რეგიონული სტანდარტებით; ეროვნული საგარეო და შიდა სტანდარტები; ექსპორტიორი და იმპორტიორი ქვეყნის მოქმედი კანონები, რეგულაციები, ტექნიკური რეგლამენტები, რომლებიც აწესებს მოთხოვნებს ქვეყანაში იმპორტირებულ პროდუქციაზე; ამ პროდუქტების მწარმოებლების სტანდარტები; საპატენტო დოკუმენტაცია.

თუ ერთ-ერთი მოთხოვნა მაინც არ არის დაკმაყოფილებული, მაშინ პროდუქტის ბაზარზე გატანა შეუძლებელია.

მარეგულირებელი პარამეტრების ანალიზის დადებითი შედეგით, ისინი გადადიან პროდუქტის კონკურენტუნარიანობის ანალიზზე კონკრეტულ ბაზრებზე.

კონკურენტუნარიანობის ინდექსის გამოთვლის რამდენიმე მეთოდი არსებობს.

თუმცა კონკურენტუნარიანობის ინდიკატორის რაოდენობრივი მნიშვნელობის გამოთვლამდე საჭიროა არაერთი დამატებითი კვლევის ჩატარება.

პირველ ეტაპზე ტარდება საკუთარი პროდუქტის ყველა მახასიათებლის ექსპერიმენტული განსაზღვრა ან გამოთვლა, მათ შორის, რაც შეიძლება გამოვლინდეს მხოლოდ მისი ექსპლუატაციის დროს.

მეორე ეტაპზე დგინდება კონკურენტუნარიანობის შეფასების მიზნები, რომლებიც დამოკიდებულია სტადიაზე ცხოვრების ციკლისაქონელი, კომპანიის სტრატეგიიდან და განვითარების გეგმებიდან და ა.შ. ახალი პროდუქტის ბაზარზე გაშვებამდე უნდა დარწმუნდეთ, რომ ის თავისი შესრულებით არ ჩამოუვარდება კონკურენტებს და შეუძლია მიიპყროს მყიდველების ყურადღება. დროთა განმავლობაში, პროდუქტის კონკურენტუნარიანობა შეიძლება გაიზარდოს ან შემცირდეს მომხმარებელთა პრეფერენციების ცვლილების გამო, ახალი კონკურენტების გაჩენის ან ძველი კონკურენტების ბაზრიდან წასვლის გამო და ა.შ.

მესამე ეტაპზე მარკეტინგის მეთოდები გამოიყენება ბაზრის სეგმენტაციისთვის და სამიზნე სეგმენტის დასაბუთებისთვის.

პროდუქტის კონკურენტუნარიანობის პარამეტრები

პროდუქტის კონკურენტუნარიანობა აჩვენებს მისი მიმზიდველობის ხარისხს რეალური მომხმარებლისთვის, ე.ი. უპირატესობის დონე კონკრეტულ პროდუქტზე კონკრეტულ ბაზარზე კონკრეტულ პერიოდში.

კონკურენტუნარიანობა განისაზღვრება პარამეტრების სამი ჯგუფით: სამომხმარებლო, ეკონომიკური, ორგანიზაციული (კომერციული)

სამომხმარებლო პარამეტრები ახასიათებს შემდეგ თვისებებს: დანიშნულების პარამეტრები, ხარისხი (მათ შორის მომხმარებლის თვალსაზრისით), ერგონომიული, ესთეტიკური და მარეგულირებელი, პროდუქტის იმიჯი, მისი პოპულარობა, სავაჭრო ნიშანიდა ა.შ. დანიშნულების პარამეტრები დაკავშირებულია პროდუქტის გამოყენების სფეროებთან და ფუნქციებთან, რომელთა შესრულებაც საჭიროა. ერგონომიული პარამეტრები ახასიათებს პროდუქციის შესაბამისობას ადამიანის ორგანიზმის შესაძლებლობებთან შრომითი ოპერაციების ან მოხმარების შესრულებისას, ე.ი. აჩვენეთ კომფორტისა და მოხერხებულობის ხარისხი. ესთეტიკური პარამეტრები ახასიათებს ინფორმაციულ ექსპრესიულობას, ფორმის რაციონალურობას, წარმოების შესრულების სრულყოფილებას და პრეზენტაციის სტაბილურობას. მარეგულირებელი პარამეტრები ასახავს პროდუქციის თვისებებს, რომლებიც რეგულირდება სავალდებულო ნორმებით, სტანდარტებითა და კანონმდებლობით.

ეკონომიკური პარამეტრები ქმნის მოხმარების ფასს, რომელიც მოიცავს გასაყიდ ფასს.

ორგანიზაციული (კომერციული) პარამეტრები მოიცავს ფასდაკლებების სისტემას, გადახდის და მიწოდების პირობებს, გაყიდვების შემდგომ მომსახურებას, გარანტიებს და ა.შ.

კონკურენტუნარიანობის ერთ-ერთი მთავარი ფაქტორი პროდუქციის ხარისხია. ამჟამად, ხარისხის ოთხი დონეა:

1) სტანდარტთან შესაბამისობა, ე.ი. მარეგულირებელი მოთხოვნები;

2) გამოყენებასთან შესაბამისობა, როდესაც პროდუქტი უნდა აკმაყოფილებდეს არა მხოლოდ სტანდარტების მოთხოვნებს, არამედ საოპერაციო მოთხოვნებს;

3) შესაბამისობა ბაზრის ფაქტობრივ მოთხოვნებთან, გამოხატული საქონლის მაღალი ხარისხითა და დაბალი ფასით;

4) ფარული (ფარული, არააშკარა) საჭიროებებთან შესაბამისობა, რის შედეგადაც უპირატესობა მიენიჭება პროდუქტს.

შეუძლებელია ისეთი ცნებების გაიგივება, როგორიცაა "კონკურენტუნარიანობა" და "ხარისხის დონე", რადგან "კონკურენტუნარიანობა" უფრო ფართო ცნებაა, ვიდრე "ხარისხი", თუმცა ეს უკანასკნელი ყველაზე ხშირად ქმნის კონკურენტუნარიანობის საფუძველს. პროდუქტის კონკურენტუნარიანობა განისაზღვრება მისი თვისებების მთლიანობით, რომლებიც აინტერესებს მყიდველს და აკმაყოფილებს მის საჭიროებებს. ვინაიდან საქონელი გამიზნულია მყიდველების გარკვეულ სეგმენტებზე, ისინი იყენებენ პროდუქტის ისეთ მახასიათებლებს, რომლებიც ხელმძღვანელობენ მყიდველების უმრავლესობას კონკრეტულ სეგმენტში შეძენისას.

კონკურენტუნარიანობის მნიშვნელოვანი კომპონენტების ჩამონათვალი და მათი მნიშვნელობის ხარისხი სხვადასხვა მყიდველისთვის შეიძლება განსხვავდებოდეს ერთსა და იმავე ბაზარზე, შესაბამისად, თითოეულ კონკრეტულ შემთხვევაში აუცილებელია მისი კომპონენტების გამოყოფა. კომპონენტების ღირებულება და მომხმარებლის დამოკიდებულება მათ მიმართ დროის სხვადასხვა პერიოდში შეიძლება შეიცვალოს თუნდაც ერთი და იგივე პროდუქტისთვის, ამიტომ კონკურენტუნარიანობის კომპონენტების კომპლექტის განსაზღვრა მისი შეფასების ერთ-ერთი მთავარი პუნქტია.

კონკურენტუნარიანობა უნდა გვესმოდეს, როგორც პროდუქტის მახასიათებელი, რომელიც ასახავს მის განსხვავებას კონკურენტი პროდუქტისგან, როგორც კონკრეტულ საჭიროებასთან შესაბამისობის ხარისხით, ასევე მისი დაკმაყოფილების ღირებულებით. ასეთი განსხვავების გამომხატველი ინდიკატორები განსაზღვრავენ გაანალიზებული პროდუქტის კონკურენტუნარიანობას კონკურენტ პროდუქტთან შედარებით. ერთ-ერთი მთავარი მაჩვენებელი კონკურენტუნარიანობის დონეა.

პრაქტიკაში, კონკურენტუნარიანობა ყველაზე ხშირად ფასდება სანიმუშო პროდუქტის დახმარებით, რომელიც უკვე მოთხოვნადია ბაზარზე და ახლოსაა სოციალურ საჭიროებებთან. ამრიგად, ნიმუში მოქმედებს როგორც განსახიერებული მოთხოვნები, რომლებიც მოთხოვნადი პროდუქტი უნდა აკმაყოფილებდეს. შეფასებაში ჩართული პარამეტრები განისაზღვრება ბაზრის კვლევის შედეგებისა და მომხმარებლის მოთხოვნების საფუძველზე. ამ შემთხვევაში გამოყენებული უნდა იყოს ის კრიტერიუმები, რომლებსაც მომხმარებელი ახორციელებს პროდუქტის არჩევისას. თითოეული კრიტერიუმის მნიშვნელოვნების ხარისხი შეიძლება განისაზღვროს საექსპერტო და სოციოლოგიური მეთოდების გამოყენებით.

ზოგიერთი ექსპერტი განასხვავებს კონკურენტუნარიანობის კომპონენტებს პირობითად მძიმედ, რომლებიც ადვილად გაზომვადია (მაგალითად, ხარისხის დონე, ფასი) და პირობითად რბილი, რომლებიც დაკავშირებულია მყიდველის მიერ პროდუქტის აღქმის მახასიათებლებთან და ყოველთვის არ არის ადვილი. გაზომვადი (მაგალითად, პროდუქტის გამოსახულება).

საქონლის კონკურენტუნარიანობის შეფასების მეთოდოლოგია

ნებისმიერი ფირმის წარმატება, საბოლოო ჯამში, დამოკიდებულია იმ პროდუქციის კონკურენტუნარიანობის დონეზე, რომელსაც ის სთავაზობს მომხმარებლებს. ამრიგად, ჩვენ უნდა ვაღიაროთ პროდუქტების კონკურენტუნარიანობის შეფასებისა და მართვის მკაფიო მეთოდოლოგიის შემუშავების აუცილებლობა, რომელიც დაფუძნებულია ეკონომიკისა და მენეჯმენტის ზოგადად აღიარებულ კანონებს შორის, ფსიქოლოგიასა და სოციოლოგიაზე, სტატისტიკასა და ალბათობის თეორიასა და სხვა მეცნიერებებს შორის.

პროდუქციის კონკურენტუნარიანობის შეფასების პროცესში აუცილებელია შემდეგი პრინციპების დაცვა:

ბაზრის სუბიექტების მიზნებისა და საშუალებების საპირისპირო მხარეები;

ბაზრის სხვადასხვა სეგმენტის მახასიათებლების გათვალისწინებით; ბაზრის სუბიექტების უპირატესად რაციონალური ქცევა.

პროდუქციის კონკურენტუნარიანობის მართვაში მიზნებისა და საშუალებების საპირისპირო პრინციპი ნიშნავს, რომ პროდუქციის, როგორც ეკონომიკური კატეგორიის კონკურენტუნარიანობა უნდა განიხილებოდეს ორმაგ ასპექტში, ე.ი. კონკურენტუნარიანობის შეფასების და მართვის პროცესში აუცილებელია გავითვალისწინოთ საბაზრო ურთიერთობების ორივე სუბიექტის (მომხმარებლებისა და მწარმოებლების) ინტერესები, რომელთა მიზნები ურთიერთდაკავშირებულია და საპირისპიროა: მწარმოებლისთვის, პარამეტრები, რომლებიც გავლენას ახდენენ ხარჯების დონეზე. მნიშვნელოვანია, ხოლო მომხმარებლისთვის, პარამეტრები, რომლებიც გავლენას ახდენენ პროდუქციის სამომხმარებლო თვისებებზე.

მომხმარებლისთვის პროდუქტის შეძენის მიზანია შეიძინოს მისი ხარისხი - კონკრეტული მოთხოვნილებების დაკმაყოფილების უნარი. ფაქტორების ღირებულება, რომლებიც ამ მოთხოვნილებებს აკმაყოფილებენ, შეიძლება წარმოდგენილი იყოს როგორც მოხმარების ფასი. თითოეული მომხმარებელი, ირჩევს კონკრეტულ პროდუქტს, ცდილობს მიაღწიოს ოპტიმალურ თანაფარდობას სამომხმარებლო თვისებების დონესა და მისი შეძენისა და გამოყენების ხარჯებს შორის, ე.ი. მიიღეთ მაქსიმალური სამომხმარებლო ეფექტი ღირებულების ერთეულზე. საჭიროებების დაკმაყოფილების ხარისხის გასაზომად შეიძლება გამოყენებულ იქნას მომხმარებელთა კმაყოფილების ინდექსები, რომლებიც ფართოდ გამოიყენება დასავლეთ ევროპასა და აშშ-ში.

მიზნებისა და საშუალებების საპირისპირო მატრიცა პროდუქციის კონკურენტუნარიანობის შეფასების პროცესში წარმოდგენილია ცხრილში 1.

კონკურენტუნარიანობის პროდუქტის ფასის მაჩვენებელი

ცხრილი 1. - მიზნებისა და საშუალებების საპირისპირო მატრიცა პროდუქციის კონკურენტუნარიანობის შეფასების პროცესში.

მწარმოებლის თვალსაზრისით, პროდუქციის სარგებლიანობა განისაზღვრება ღირებულება-ფასის ფაქტორებით. გრძელვადიან პერსპექტივაში, ნებისმიერი მწარმოებლის მიზანია მიაღწიოს მაქსიმალურ სხვაობას პროდუქციის გასაყიდ ფასსა და საკუთარი ხარჯებიმისი წარმოებისთვის. ამასთან დაკავშირებით, მწარმოებლის უპირველესი ამოცანაა მომხმარებლის გონებაში ჩამოაყალიბოს აზრი ამ პროდუქტის სარგებლობის მაღალი ხარისხის შესახებ. წარმოების პროცესის ხარისხის დონე, გამოხატული საწარმოო და ტექნოლოგიური მაჩვენებლებით და ასახული პროდუქტის ხარისხში, უზრუნველყოფს მწარმოებლის მოთხოვნილებების დაკმაყოფილებას და მოქმედებს როგორც მიზნის მიღწევის საშუალება - მოგება.

ამრიგად, ბაზრის ორივე სუბიექტისთვის პროდუქტები არის კომპლექტი სასარგებლო თვისებებიმატერიალიზებული გარკვეულ სუბსტანციაში, რომელიც წარმოადგენს როგორც მომხმარებლის, ასევე მწარმოებლის მოთხოვნილებების დაკმაყოფილების საშუალებას.

ბაზრის სხვადასხვა სეგმენტის მახასიათებლების გათვალისწინების პრინციპი ეფუძნება საბაზრო ურთიერთობების მდიდარ პრაქტიკას, რამაც აჩვენა, რომ ბაზარზე მომხმარებლები არ მოქმედებენ როგორც ერთიანი, მონოლითური საზოგადოება. ისინი განსხვავებულად რეაგირებენ ერთსა და იმავე პროდუქტზეც კი, იგივე თვისებებით. შესყიდვისას მომხმარებელი ახორციელებს ბაზარზე შემოთავაზებულ მსგავს პროდუქტებს შორის არჩევის პროცესს, რომელიც მას ყველაზე უკეთ აკმაყოფილებს და იძენს მის მოთხოვნილებებს. ამავდროულად, მომხმარებელი არკვევს პროდუქტის პარამეტრების შესაბამისობის ხარისხს საკუთარ საჭიროებებთან და ფინანსურ შესაძლებლობებთან.

ვინაიდან თითოეული მყიდველის მოთხოვნილებები ყალიბდება ფაქტორების ფართო კომპლექსის გავლენის ქვეშ, ერთი და იგივე პროდუქტის შეფასებები სხვადასხვა მომხმარებლის მიერ შეიძლება არ ემთხვეოდეს. შესაბამისად, განსხვავებული იქნება მათი პრეფერენციებიც, რომლებიც განსაზღვრავს მომხმარებლის არჩევანის ნიმუშებს. შესაბამისად, თითოეული მომხმარებელი შეაფასებს კონკრეტული ტიპის პროდუქტის კონკურენტუნარიანობის დონეს წმინდად ინდივიდუალურად. აქედან გამომდინარე, არასწორია პროდუქციის გარკვეული სახის აბსოლუტური კონკურენტუნარიანობის იდეა, რომელიც არ არის დაკავშირებული კონკრეტულ ბაზართან.

ამასთან, მომხმარებელთა ნებისმიერი საცნობარო ჯგუფის წარმომადგენელთა საერთო მოთხოვნა კონცენტრირებულია, როგორც წესი, საქონლის ხარისხისა და ფასის გარკვეულ დონეზე, იმის გამო, რომ მსგავსი გარე ფაქტორები გავლენას ახდენენ მათი ქცევის მოტივებზე. აანალიზებს ფსიქოლოგიური ასპექტებიქცევა და ღირებულებითი ორიენტაციებიმომხმარებელს, მკვლევარს შეუძლია განსაზღვროს ადამიანების გარკვეული სახის მასობრივი რეაქციები კონკრეტულ პროდუქტთან მიმართებაში. ყველაზე პოპულარულთან მიახლოებული მახასიათებლების მქონე პროდუქტების წარმოებით, შესაძლებელია დაკმაყოფილდეს მთლიანი გამხსნელი მოთხოვნის მნიშვნელოვანი ნაწილი შედარებით მცირე ასორტიმენტის დახმარებით. ოპტიმალურად ითვლება სეგმენტის გათვალისწინება, რომელიც მოიცავს ამ ტიპის პროდუქციის მომხმარებელთა 20%-ს, რომელიც იძენს საქონლის დაახლოებით 80%-ს.

ამავდროულად, არ უნდა დავაყენოთ თანაბარი ნიშანი მასობრივ გაყიდვებსა და პროდუქციის ძლიერ კონკურენტუნარიანობას შორის, რადგან პროდუქტები შეიძლება იყოს გათვლილი უფრო შეძლებული მომხმარებლების ვიწრო ფენებზე. დროის თითოეულ კონკრეტულ მომენტში ეფექტური მოთხოვნის სტრუქტურა საკმაოდ განსაზღვრულია, რაც საშუალებას აძლევს მომხმარებელთა სეგმენტირებას ცალკეული ხარისხის მაჩვენებლების მნიშვნელობის (მნიშვნელობის) და მათი ღირებულების მიხედვით. ბიუჯეტის შეზღუდვები.

ამრიგად, პროდუქციის კონკურენტუნარიანობა სამომხმარებლო ბაზრის სხვადასხვა სეგმენტში განსხვავებულია. მითითებული კრიტერიუმების მიხედვით სეგმენტირებულ მომხმარებლებს აქვთ დამოკიდებულების განსხვავებული სტრუქტურა და სხვადასხვა გზით აფასებენ პროდუქციის კონკურენტულ უპირატესობებსა და ნაკლოვანებებს. მისი კონკურენტუნარიანობის უზრუნველსაყოფად აუცილებელია მომხმარებელთა სწორი სეგმენტაციის განხორციელება.

იმისათვის, რომ თავიდან იქნას აცილებული პროდუქციის კონკურენტუნარიანობის შეფასების მოდელის ძირითადი პარამეტრების შიდა შეუსაბამობა, აუცილებელია განიხილოს ისეთი პერიოდი, რომლის დროსაც საბაზრო ურთიერთობების სუბიექტების მიერ საქონლის სარგებლიანობის აღქმის ფსიქოლოგიური ასპექტები, მწარმოებლების საწარმოო შესაძლებლობები და მომხმარებელთა მსყიდველობითი უნარი, კონკურენტების საბაზრო პოზიციები და სხვა პირობები უნდა იყოს უცვლელი. როგორც ძირითადი ფაქტორები, რომლებიც განსაზღვრავენ ბაზრის ვითარების უცვლელობის პერიოდის ხანგრძლივობას, შემოსავლის დონეს და მომხმარებელთა ხარჯების სტრუქტურას, მოდას, ჩვევებს; ხარისხობრივი ნახტომები მეცნიერებაში, ტექნოლოგიაში, ვაჭრობაში და ცოდნის სხვა დარგებში; ხელსაწყოები მთავრობა აკონტროლებდაეკონომიკა (ტარიფები, GOST-ები, კვოტები, ლიმიტები, გადასახადები და საპროცენტო განაკვეთები და ა.შ.); სოციალურ-პოლიტიკური სტრუქტურის პრინციპები; კონკურენტული გარემოს ელემენტები, საბაზრო ურთიერთობების სუბიექტების რეაგირების სიჩქარე ერთმანეთის და (ან) კონკურენტების ქმედებებზე და ა.შ. შეუდარებლობის ზღურბლებს, რომლებიც ახასიათებს ზემოაღნიშნული ფაქტორების რყევებს, როგორც უმნიშვნელო, ხოლო ბაზრის მდგომარეობას - სტატიკური, ადგენს ექსპერტი მარკეტინგის სპეციალისტების გამოცდილებისა და განსჯის საფუძველზე.

მიუხედავად იმისა, რომ ეს პერიოდი უკიდურესად მოკლეა გარე და შიდა გარემოში შესაძლო ცვლილებების თვალსაზრისით, ისინი საკმარისია სტატისტიკური ინფორმაციის შეგროვებისთვის ეკონომეტრიული მოდელის შესაქმნელად. ყველა მოვლენა უნდა იყოს სინქრონიზებული დისკრეტული დროის ინტერვალებით. ასე, მაგალითად, მომხმარებლის შემოსავალი და ხარჯი უნდა განხორციელდეს განსახილველ პერიოდში და მათი ღირებულება და სტრუქტურა უნდა შეიცვალოს მხოლოდ პერიოდულად.

საბაზრო სუბიექტების უპირატესად რაციონალური ქცევის პრინციპი ემყარება დაშვებას, რომ საბაზრო ურთიერთობების თითოეული სუბიექტის ქცევა - იქნება ეს მომხმარებელი თუ მწარმოებელი - შეიძლება განიხილებოდეს, როგორც ურთიერთდაკავშირებული რაციონალური მოქმედებების სერია წინასწარ განსაზღვრული მიზნით. ამ ქმედებების არსი იმაში მდგომარეობს, რომ სუბიექტი ირჩევს რაციონალურ მიზნებს მხოლოდ მისი ბუნებრივი და გონივრული სოციალური მოთხოვნილებების შესაბამისად, გულდასმით გამოთვლის მოთხოვნილებების დაკმაყოფილების საუკეთესო გზას.

ქცევის ეს მოდელი ძირითადად მწარმოებლების მიერ არის დანერგილი. ნებისმიერი მეწარმე შეეცდება გაყიდოს პროდუქცია რაც შეიძლება მაღალი ფასის ფასად. უნდა აღინიშნოს, რომ იმ საწარმოებმაც კი, რომლებიც იყენებენ დემპინგ ფასებს კონკურენტულ ბრძოლაში, კარგად იციან, რომ ეს ინსტრუმენტი მისაღებია მხოლოდ როგორც კონკურენტების გარკვეული ბაზრის სეგმენტიდან გამოდევნის ერთ-ერთი ტაქტიკა და არა როგორც ფაქტორი სტრატეგიული განვითარებისათვის. კომპანია, გრძელვადიანი ინსტრუმენტი ბაზარზე პოზიციების გასაძლიერებლად.

თითოეული მწარმოებელი ცდილობს გამოიყენოს ყველა რეზერვი, რათა მიიღოს მაქსიმალური ანაზღაურება მის ხელთ არსებული რესურსებიდან. ნებისმიერი მცდელობა პროდუქტის ხარისხის გაუმჯობესების ან ხარჯების შემცირების სფეროში მოტივირებულია მხოლოდ ერთი რამით - დამატებითი სარგებლის მოპოვებით, რაც შეიძლება გამოიხატოს კონკურენტული პოზიციის გაძლიერებაში და (ან) კომპანიის მოგების წილის გაზრდით გასაყიდ ფასში.

პროდუქციის მომხმარებელთა უმეტესობის ქმედებები ასევე ექვემდებარება რაციონალურობის პრინციპს. რაციონალური ქცევისადმი ერთგულება იზრდება მომხმარებელთა პროპორციის გაზრდით, რომლებიც ხარჯავენ ამ საჭიროების დასაკმაყოფილებლად ან ხარჯვის პროცესზე კონტროლის გამკაცრებით. ორივე ეს ფაქტორი დამახასიათებელია წარმოებული საქონლის მომხმარებელთა ქცევის აღწერისთვის. თითოეული მომხმარებელი ცდილობს მიიღოს მაქსიმუმი თავისი ფულისთვის პროდუქციის რაოდენობისა და ხარისხის თვალსაზრისით. სამომხმარებლო სივრცის უმეტესი ნაწილი შეიძლება ხასიათდებოდეს რაციონალური მოთხოვნით, ე.ი. მოთხოვნა, ამ პროდუქტის თანდაყოლილი თვისებების გამო.

ირაციონალური მოთხოვნა ნიშნავს, რომ მთლიანი მოთხოვნის ნაწილი გამოწვეულია სხვა ფაქტორებით, რომლებიც არ არის დაკავშირებული პროდუქტის ხარისხთან. ნებისმიერი კატეგორიის საქონლისთვის არსებობს ირაციონალური მოთხოვნის სამი კომპონენტი:

გარე გავლენა პროდუქტის სარგებლიანობაზე;

სპეკულაციური მოთხოვნა;

ირაციონალური მოთხოვნა.

ირაციონალური მოთხოვნის ყველაზე მნიშვნელოვანი ნაწილი განისაზღვრება პროდუქტის სარგებლიანობაზე გარეგანი გავლენით. აღქმული სარგებლობის რაოდენობა, რომელსაც მომხმარებლები იღებენ მოცემული საქონლიდან, იზრდება ან მცირდება იმისდა მიხედვით, ყიდულობენ თუ არა სხვა მომხმარებლები საქონელს, თუ საქონელი უფრო მაღალია, ვიდრე სხვა მსგავსი საქონელი. ამ ფაქტორების მოთხოვნაზე ზემოქმედების ყველა შედეგი აღწერილია შესაბამისი ეფექტებით.

უმრავლესობაში შეერთების ეფექტი გულისხმობს პროდუქტზე მოთხოვნის ზრდას იმის გამო, რომ ამ სამომხმარებლო ჯგუფის სხვა წევრები ყიდულობენ მას.

თუ უმრავლესობა რაციონალურად მოქმედებს, მაშინ უმცირესობის ქმედებებიც რაციონალურად შეიძლება ჩაითვალოს.

სპეკულაციური მოთხოვნის პირობებში, მომხმარებლისთვის უპირველესი მიზანია არა ახლანდელ მომენტში მოთხოვნილების დაკმაყოფილება, არამედ მომავალში სიმდიდრის შენარჩუნება ან გაზრდა. ამ შემთხვევაში უნდა აღინიშნოს ორი პუნქტი:

პროდუქტის მოხმარების ფაქტი და ამ ფაქტის შედეგი დროში მნიშვნელოვნად არის გამიჯნული, რაც არ შეესაბამება კვაზისტაბილურობის პრინციპს;

მომხმარებელი, რომელიც აჩვენებს სპეკულაციურ მოთხოვნას, მოქმედებს როგორც მეწარმე, რადგან მის საქმიანობაში მიზნები არ არის მიმართული მოხმარებული პროდუქტების ოპტიმალური ფასების ინდიკატორების არჩევაზე, არამედ მომავალში ეკონომიკური სარგებლის გაზრდაზე. ხშირად ეს დაკავშირებულია ზარალთან.

ირაციონალური მოთხოვნის ბუნებას ახასიათებს გამწვავებული კონფლიქტი მომხმარებელთა ქცევის ძირითად ფაქტორებს შორის (ფსიქოფიზიოლოგიური და სოციოკულტურული, ინსტინქტები და სიამოვნება). ამრიგად, მომხმარებელი შეიძლება მოიქცეს ირაციონალურად, როდესაც მოხმარების პროცესისგან სიამოვნება და დისკომფორტი (ან ტკივილი) დროულად არის გამიჯნული. შემთხვევები, როდესაც თავდაპირველად უხერხულია პროდუქტის გამოყენების უნარების გამომუშავება, არ იძლევა პროდუქტის შეძენით სიამოვნების მიღებას. ამავდროულად, მომხმარებლისთვის საქონლის შეძენის სარგებელი საეჭვო ჩანს და ის უარს ამბობს მასზე, რაც რაციონალური მოხმარების გამოცდილების დეფიციტს იწვევს. პირიქით, „სიამოვნება-დისკომფორტის“ ციკლი საშუალებას გაძლევთ დააგროვოთ რაციონალური ქცევის გამოცდილება. თუმცა მოხმარების ფაქტსა და უარყოფით შედეგებს შორის დიდი დროის სხვაობა არ აძლევს მომხმარებელს საშუალებას გამოიტანოს დასკვნები მისი ქცევის ირაციონალურობაზე. ამასთან დაკავშირებით, რაციონალური გადაწყვეტილების მიღების ერთ-ერთი პირობაა სახელმწიფოსა და საზოგადოების მიერ აკრძალვების და სხვა დაბრკოლებების შემოღება მომხმარებლების საკუთარი ირაციონალური ქმედებებისგან დასაცავად, ასევე შესაბამისი პროდუქციის ხარისხის შესახებ ყველაზე სრულყოფილი ინფორმაციის მიწოდება. და ბაზრის მდგომარეობა. ინფორმაციის ნაკლებობა იწვევს იმ ფაქტს, რომ მომხმარებლის ქცევა შეიძლება გახდეს რაციონალური ფორმით, მაგრამ არა შედეგით.

ამრიგად, საბაზრო სუბიექტების ქცევის რაციონალურობის პრინციპი შესაძლებელს ხდის პროდუქციის კონკურენტუნარიანობის მოდელირების პროცესში გამოიყენოს ღირებულების ზოგადი თეორიის, სარგებლიანობის თეორიისა და ფსიქოლოგიის და სოციოლოგიის სხვა კანონები.

შემოთავაზებული პრინციპები არის ადრე ცნობილი კანონებისა და კონცეფციების სინთეზის შედეგი და წარმოდგენილია, როგორც მთავარი კონკრეტული პრობლემის გადასაჭრელად - პროდუქციის კონკურენტუნარიანობის შეფასება და მისი მართვის სფეროში შესაძლო ქმედებების სტრატეგიისა და ტაქტიკის განსაზღვრა. რათა მაქსიმალურად სრულად დააკმაყოფილოს მომხმარებელთა და მწარმოებლების ინტერესები ერთდროულად.

პროდუქციის ხარისხისა და კონკურენტუნარიანობის პრობლემა უნივერსალურია თანამედროვე მსოფლიოში. ბევრი რამ არის დამოკიდებული იმაზე, თუ რამდენად წარმატებით წყდება ის ნებისმიერი ქვეყნის, თითქმის ნებისმიერი მომხმარებლის ეკონომიკურ და სოციალურ ცხოვრებაში.

კონკურენტუნარიანობა არის ქვეყნის, ნებისმიერი მწარმოებლის შესაძლებლობების მთლიანობის კონცენტრირებული გამოხატულება, შექმნას, აწარმოოს და გაყიდოს საქონელი და მომსახურება.

კონკურენტული ფაქტორი არის იძულებითი, რომელიც აიძულებს მწარმოებელს, ბაზრიდან იძულებით გასვლის საფრთხის ქვეშ, მუდმივად ჩაერთოს ხარისხის სისტემაში და, ზოგადად, მათი პროდუქციის კონკურენტუნარიანობაში, ხოლო ბაზარი ობიექტურად და მკაცრად აფასებს მათ შედეგებს. საქმიანობის.

განვითარებული კონკურენტული ბაზრის პირობებში მარკეტინგი ხდება საქონლის ხარისხისა და კონკურენტუნარიანობის პრობლემის გადაჭრის ეფექტური საშუალება, განიცდის, თავის მხრივ, მათ საპირისპირო ეფექტს, რაც აფართოებს ან ამცირებს მის შესაძლებლობას.

ნებისმიერი ფირმის საბოლოო მიზანი კონკურენციის მოგებაა. გამარჯვება არ არის ერთჯერადი, არა შემთხვევითი, არამედ კომპანიის მუდმივი და კომპეტენტური ძალისხმევის ლოგიკური შედეგი. მიღწეულია თუ არა ეს დამოკიდებულია კომპანიის საქონლისა და სერვისის კონკურენტუნარიანობაზე, ანუ იმაზე, თუ რამდენად უკეთესია ისინი თავიანთ კოლეგებთან - სხვა კომპანიების პროდუქტებთან და სერვისებთან შედარებით. რაში მდგომარეობს ამ კატეგორიის საბაზრო ეკონომიკის არსი და რატომ არ შეიძლება, რომელიმე ფირმის მთელი ძალისხმევით, გარანტირებული იყოს იგი?

ჩვეულებრივ, პროდუქტის კონკურენტუნარიანობა გაგებულია, როგორც გარკვეული ფარდობითი ინტეგრალური მახასიათებელი, რომელიც ასახავს მის განსხვავებებს კონკურენტი პროდუქტისგან და, შესაბამისად, განსაზღვრავს მის მიმზიდველობას მომხმარებლის თვალში. მაგრამ მთელი პრობლემა არის სწორი განმარტებაამ ფუნქციის შინაარსი. ყველა ბოდვა აქედან იწყება.

დამწყებთათვის უმეტესობა ყურადღებას ამახვილებს პროდუქტის პარამეტრებზე და შემდეგ, კონკურენტუნარიანობის შესაფასებლად, ადარებს ამ შეფასების ზოგიერთ ინტეგრალურ მახასიათებელს სხვადასხვა კონკურენტ პროდუქტზე. ხშირად ეს შეფასება უბრალოდ მოიცავს ხარისხის ინდიკატორებს და შემდეგ (არც იშვიათია) კონკურენტუნარიანობის შეფასება იცვლება კონკურენტი ანალოგების ხარისხის შედარებითი შეფასებით. მსოფლიო ბაზრის პრაქტიკა ნათლად ადასტურებს ამ მიდგომის არაკორექტულობას. უფრო მეტიც, მრავალი პროდუქტის ბაზრის კვლევები ცალსახად აჩვენებს, რომ საბოლოო შესყიდვის გადაწყვეტილება მხოლოდ ერთი მესამედია დაკავშირებული პროდუქტის ხარისხის ინდიკატორებთან. რაც შეეხება დანარჩენ ორ მესამედს? ისინი დაკავშირებულია საქონლის შეძენისა და სამომავლო გამოყენებისათვის მომხმარებლისთვის საკმარისად მნიშვნელოვან და მნიშვნელოვან პირობებთან. KFU უზრუნველყოფის ძირითადი ფუნქციებია ფასი და ხარისხი.

1.2 ფასი. ფასის ცნება, ფასების ტიპები

ფასები გავლენას ახდენს საბოლოო ფინანსურ შედეგებზე და საწარმოს საბაზრო პოზიციაზე, ამასთან არის კონკურენციის ერთ-ერთი მთავარი ფაქტორი. ფასი არის საქონლის ღირებულების ფულადი გამოხატულება. ფასი - შესაბამისი თანხა, რომელიც მოცემულია კონკრეტული ტიპის პროდუქტის შეძენის უფლებისთვის. ფასი არის ეკონომიკური კატეგორია, რაც ნიშნავს ფულის რაოდენობას, რომლისთვისაც გამყიდველს სურს გაყიდოს და მყიდველი მზად არის შეიძინოს საქონელი. ფასი ეფუძნება საქონლის ღირებულებას, ანუ სოციალურად საჭირო ხარჯებიმისი წარმოებისთვის. თუმცა, ეს არ ნიშნავს, რომ თითოეულის ფასი ინდივიდუალური პროდუქტიუნდა იყოს ტოლი მისი ღირებულებისა. ფასი შეიძლება განსხვავდებოდეს ღირებულებიდან. ფასის რყევები ღირებულების ირგვლივ არის ღირებულების კანონის სპონტანური მოქმედების გამოვლინება.

ფასი ფართო, მაკრო გაგებით არის ყველა ეკონომიკური გაზომვის საფუძველი, მას აქვს მნიშვნელოვანი გავლენა ორივე ბიზნეს სუბიექტის ხარჯებსა და შესრულებაზე: და ბიზნეს სტრუქტურებიასევე შინამეურნეობები და მთლიანად ეროვნული ეკონომიკა. სწორედ ფასია სოციალური რეპროდუქციისა და ეკონომიკური ურთიერთობების პროპორციების მთავარი მარეგულირებელი ეკონომიკის ყველაზე გავრცელებულ, საბაზრო მოდელში. მაშასადამე, მისი დაყენება ან შეცვლა მჭიდრო კავშირშია არა მარტო ეკონომიკურ, არამედ სახელმწიფოს და მთლიანად მსოფლიო ეკონომიკის ცხოვრების სოციალურ და პოლიტიკურ ასპექტებთან.

ფასი ვიწრო, მიკრო გაგებით არის მთავარი ინსტრუმენტი და გადამწყვეტი ფაქტორი საწარმოს, კომპანიის ეკონომიკურ საქმიანობაში, რადგან კომერციული წარმატება პირდაპირ დამოკიდებულია საქონლისა და მომსახურების ფასის სწორ სტრატეგიასა და ტაქტიკაზე. ფასი არავითარ შემთხვევაში არ უნდა გაიგივდეს წარმოების ხარჯებისა და სავარაუდო მოგების მარტივ ჯამთან, ეს არის ბევრად უფრო რთული მექანიზმი, რომელიც მოიცავს უამრავ სხვადასხვა ასპექტს. მენეჯერებს უნდა ჰქონდეთ კარგად გააზრებული სტრატეგია და მოქმედების კარგად გააზრებული ტაქტიკა, მუდმივი დაბალანსება ზღვარზე ძალიან მაღალ და ძალიან დაბალ ფასს შორის, ბევრის, მაგრამ იაფად ან ცოტას გაყიდვის პრინციპებს შორის. მაგრამ ძვირი. გამოქვეყნებული და გამოთვლილი ფასების ძირითადი ტიპები:

საცნობარო ფასები ძირითადად წარმოადგენს გამყიდველის ფასებს ან საშუალო ფასებს პრესაში, სპეციალურ ბიულეტენებსა და საექსპორტო ფასების სიებში გამოქვეყნებული ფაქტობრივი ტრანზაქციებისთვის. რეალური ფასების დონე, როგორც წესი, საცნობარო ფასებზე დაბალი გამოდის.

ძირითადი ფასები - დადგენილია ხელშეკრულებებით ან ფასების სიებით მასობრივი წარმოების საქონლის ან ყველაზე ცნობილი ბრენდების საქონლისთვის.

სახელშეკრულებო ფასები - დგინდება სახელშეკრულებო წესით გამყიდველსა და მყიდველს შორის.

1992 წლიდან ქ რუსეთის ფედერაციადადგენილია ფასების შემდეგი ძირითადი ტიპები:

თავისუფალი (საბაზრო) საბითუმო ფასები სამრეწველო დანიშნულების პროდუქტებზე - ადგენს მწარმოებლების მიერ მომხმარებლებთან შეთანხმებით და გამოიყენება დამატებითი ღირებულების გადასახადისა და ძირითადი ღირებულების გათვალისწინებით, როდესაც მწარმოებლები ახორციელებენ ანგარიშსწორებას ყველა მომხმარებელთან (გარდა მოსახლეობისა), შუამავლების ჩათვლით. .

საცალო ფასები - ფასები, რომლითაც იყიდება საქონელი საცალო ვაჭრობაში, მიუხედავად იმისა, თუ ვინ არის საქონლის მყიდველი - მოსახლეობა, საზოგადოებრივი კვების ობიექტები და ა.შ.

საცალო ფასები თავისუფალია, ანუ ყალიბდება მიწოდებისა და მოთხოვნის თანაფარდობის გავლენის ქვეშ. საცალო ფასები ეფუძნება საბითუმო ფასებს, საწარმოებისა და საცალო ორგანიზაციების მიერ საქონლის შესყიდვის ფასებს. საბითუმო ფასებს საცალო ვაჭრები ამატებენ სავაჭრო მარკირებას ან მარჟას, რომელიც ფარავს დისტრიბუციის ხარჯებს (მაღაზიების შენახვის, საქონლის შენახვისა და შეფუთვის ხარჯებს, გამყიდველის ხელფასს და ა.შ.) და უზრუნველყოფს გარკვეულ მოგებას. სავაჭრო მარჟას ადგენენ საცალო მოვაჭრეები დამოუკიდებლად, გარდა გარკვეული, ძირითადად საკვები პროდუქტებისა, რომლებისთვისაც სავაჭრო მარჟა რეგულირდება. ადგილობრივი ხელისუფლებახელისუფლება - პური, რძე, კარტოფილი და ა.შ. არსებობს ვაჭრობის შეღავათების ლიმიტები, რომელთა გადაჭარბების უფლება საცალო მოვაჭრეებს არ აქვთ. სავაჭრო მარკა მოიცავს დამატებული ღირებულების გადასახადს.

საცალო ფასების მუდმივი ზრდა უარყოფითად აისახება რუსეთის მოსახლეობის უმრავლესობის ცხოვრების დონეზე.

შესადარებელი ფასები - ფასები, რომლებიც გამოიყენება წარმოების ფიზიკური მოცულობის დინამიკის, ბრუნვისა და სხვა ხარჯების მაჩვენებლების გასაზომად.

შესადარებელი ფასები ძირითადად გამორიცხავს (აცილებს) ფასების ცვლილების გავლენას შედარებული ხარჯების ინდიკატორების დინამიკაზე. შედარებითი ფასების გამოყენებისას წარმოებული პროდუქციის მოცულობა, გაყიდული საქონელი სხვადასხვა წლებიფასდება იმავე ფასებში, იგივე ამ წლების განმავლობაში. შესადარებელი ფასების გამოყენება საშუალებას გაძლევთ მიიღოთ განვითარების ობიექტური სურათი სოციალური წარმოება, ვაჭრობა, საქონლის მოხმარება, განსაკუთრებით ინფლაციის პირობებში, ფასების უწყვეტი ზრდა.

რეალიზაცია შესადარებელ ფასებში გამოითვლება შემდეგნაირად:

ბრუნვა შესადარ ფასებში = ფაქტობრივი (მოხსენებული) ბრუნვა მიმდინარე ფასებში / ფასების ინდექსი

დადგენილია სახელმწიფო რეგულირებადი ფასები (ტარიფები). სამთავრობო ორგანოებიმენეჯმენტი ორგანიზაციებისთვის, საკუთრების მიუხედავად, მხოლოდ სამრეწველო და ტექნიკური პროდუქტებისა და სერვისების შეზღუდული ასორტიმენტისთვის.

უფასო (გაყიდვის) ფასები - ადგენენ (დამატებული ღირებულების გადასახადისა და თვითღირებულების ჩათვლით) საქონლის მწარმოებლების მიერ საცალო ვაჭრობის და სხვა საწარმოების მიერ, რომლებიც ყიდიან საქონელს საზოგადოებაზე, არასაბაზრო მომხმარებლებზე, ასევე შუამავლებზე.

ნებისმიერი ფასი მოიცავს გარკვეულ ელემენტებს. ამავდროულად, ფასის ტიპის მიხედვით, ამ ელემენტების შემადგენლობა შეიძლება განსხვავდებოდეს.

ფასის ცალკეული ელემენტების თანაფარდობა, გამოხატული პროცენტის ან ერთეულის ფრაქციის სახით, არის ფასის სტრუქტურა.

თუ საქონელი არ ექვემდებარება აქციზს, მაშინ საწარმოს საბითუმო ფასი დაემთხვევა გასაყიდ ფასს და გამარტივდება ფასის სტრუქტურა. თუ რამდენიმე საბითუმო მოვაჭრეა, იქნება მსგავსი ნივთების შესაბამისი რაოდენობა: საბითუმო გაყიდვის ფასი, საბითუმო გაყიდვის ფასი. შედეგად, გაიზრდება მიწოდებისა და მარკეტინგული მარკირების წილი ფასის შემადგენლობაში და გართულდება საქონლის ფასების სტრუქტურა. საწარმოს მიერ წარმოებული პროდუქციის ფასების სტრუქტურის ცოდნით, შესაძლებელია იმის დადგენა, თუ რა წილი ფასში უჭირავს ხარჯებს, მოგებას და არაპირდაპირ გადასახადებს. ამის საფუძველზე დგინდება ხარჯების შემცირების რეზერვები, შემუშავებულია ფასების სტრატეგია და შეირჩევა ფასწარმოქმნის მეთოდი, რომელიც შეესაბამება მოცემულ მომენტსა და საწარმოს მიზნებს.

საბაზრო ეკონომიკაში ფასი პროდუქციის კონკურენტუნარიანობის ერთ-ერთი მთავარი მაჩვენებელია. თუმცა, ყოველთვის არ არის სწორი კონკურენტუნარიანობის შესახებ დასკვნების გამოტანა მხოლოდ ფასების დონის ან კონკურენტი საწარმოს ფასთან მიმართებაში. აქ ძალიან მნიშვნელოვანია ფასის თითოეული ელემენტის მართებულობა და მისი სწორი სტრუქტურის მიღწევა. ასე რომ, თუ საწარმო აწარმოებს წამგებიანი ან დაბალმომგებიანი პროდუქციას და ვერ გაზრდის გაყიდვებს, რის შედეგადაც იქნება ხარჯების შემცირება და მოგების მასის ზრდა, მაშინ მას მოუწევს ასეთი პროდუქტების წარმოებიდან ამოღება. კონკურენტებისთვის ბაზრის წილის გაზრდა. თუმცა, თუ ფასის დიდ ნაწილს იკავებს მოგება და გადასახადები, მაშინ საწარმოს აქვს შესაძლებლობა მუდმივად შეამციროს საქონლის ფასი, გაზარდოს გაყიდვები და განდევნოს კონკურენტები.

წარმოების ფასის დონე განსაზღვრავს პროდუქტის ფასის კონკურენტუნარიანობას. ნათელია, რომ რაც უფრო დაბალია ეს დონე, მით უფრო მაღალია, რაც სხვა თანაბარია, მით უფრო მაღალია წარმოებული პროდუქციის კონკურენტუნარიანობა ბაზარზე და, შესაბამისად, უფრო სასურველია მისი მწარმოებლის პოზიცია მსგავსი პროდუქტების სხვა მწარმოებლებთან კონკურენციაში. პირიქით, ფასების უფრო მაღალი დონე ამცირებს საქონლის ფასის კონკურენტუნარიანობას, ხშირად ამცირებს მას ნულამდე. ამ პირობების გათვალისწინებით, წარმოებული საქონლის კონკურენტუნარიანობის გაზრდის მიზნით ყალიბდება საფასო პოლიტიკა.

იგივე სურათი ჩანს მიწოდებისა და გადახდის პირობების შესრულებასთან დაკავშირებით. რაც უფრო მოქნილია ეს პირობები, რაც უფრო მეტად შეესაბამება ისინი მყიდველების ინტერესებს, მით უფრო სასურველია პროდუქტი კონკურენტუნარიან კონკურენციაში სხვა მსგავს პროდუქტებთან ბაზარზე. ეს ეხება საქონლის მიწოდების პირობებს და ფორმებს და ანგარიშსწორებისა და გადახდების მრავალფეროვან ფორმებს, რომლებიც შემოთავაზებულია გამყიდველის მიერ მიწოდებისთვის.

ისტორიულად, ფასებს მყიდველები და გამყიდველები ერთმანეთთან მოლაპარაკების დროს ადგენდნენ. გამყიდველები, როგორც წესი, ითხოვდნენ ფასს იმაზე მაღლა, რასაც ისინი იმედოვნებდნენ, ხოლო მყიდველები იმაზე ნაკლებს, რასაც ელოდნენ. ვაჭრობის შემდეგ ისინი საბოლოოდ ორმხრივ მისაღებ ფასზე შეთანხმდნენ.

ყველა მყიდველისთვის ერთიანი ფასის დადგენა შედარებით ახალი იდეაა. იგი ფართოდ გავრცელდა მხოლოდ მე-19 საუკუნის ბოლოს გამოჩენით. დიდი საცალო მოვაჭრეები.

ისტორიულად, ფასი ყოველთვის იყო მყიდველის არჩევანის მთავარი განმსაზღვრელი. ეს ჯერ კიდევ ასეა ღარიბ ქვეყნებში მოსახლეობის ღარიბ ჯგუფებში პროდუქტებთან მიმართებაში, როგორიცაა სამომხმარებლო საქონელი. თუმცა, ბოლო ათწლეულების განმავლობაში, არაფასის ფაქტორები, როგორიცაა გაყიდვების ხელშეწყობა, საქონლისა და სერვისების მომხმარებლებზე განაწილების ორგანიზაცია, შედარებით უფრო გავლენიანი გახდა შესყიდვის არჩევანში.

ფირმები ფასების საკითხებს სხვადასხვა გზით უყურებენ. მცირე ბიზნესში ფასებს ხშირად ადგენს უფროსი მენეჯმენტი. AT დიდი კომპანიებიფასების საკითხებს ჩვეულებრივ აგვარებენ ფილიალებისა და პროდუქტების ხაზის მენეჯერები. მაგრამ აქაც უმაღლესი მენეჯმენტი განსაზღვრავს საფასო პოლიტიკის ზოგად პრინციპებსა და მიზნებს და ხშირად ამტკიცებს დაბალი ეშელონის მენეჯერების მიერ შეთავაზებულ ფასებს. ფასების პოლიტიკაზე გავლენას ახდენს გაყიდვების მენეჯერები, წარმოების მენეჯერები, ფინანსური მენეჯერები, ბუღალტერები.

რა არის ხარისხი? AT საბჭოთა დროპროდუქციის ხარისხი შეიძლება ჩაითვალოს პროდუქტად, რომელიც აკმაყოფილებს დადგენილ სტანდარტებს. თუმცა, სტანდარტები არასრულყოფილია, სწრაფად მოძველებულია და შედგენილია ადამიანების მიერ, რომელთაგან თითოეულს აქვს საკუთარი თვალსაზრისი. ასეთი გაგება არ არის კარგი ხარისხისბაზარზე. თანამედროვე ეკონომიკაში ზოგადი საზომია მომხმარებელთა საჭიროებები და მოთხოვნები. თუ პროდუქტი აკმაყოფილებს მათ მოთხოვნებს - ეს არის ხარისხი. ამრიგად, ხარისხი არის პროდუქტის ან სერვისის უნარი, საუკეთესოდ დააკმაყოფილოს ხალხის საჭიროებები. ეს საკითხი უფრო დეტალურად არის გაშუქებული დანართ 1-ში.

ხარისხი არის სინთეზური ინდიკატორი, რომელიც ასახავს მრავალი ფაქტორის ერთობლივ გამოვლინებას - ეროვნული ეკონომიკის განვითარების დინამიკიდან და დონიდან დამთავრებული ნებისმიერი ეკონომიკური ერთეულის ფარგლებში ხარისხის ფორმირების პროცესის ორგანიზებისა და მართვის უნარზე.

ხარისხმა, ისევე როგორც მისმა კონცეფციამ, გაიარა განვითარების მრავალსაუკუნოვანი გზა, რომელიც ნაჩვენებია ცხრილში 2.

ცხრილი 2 - ხარისხის კონცეფციების ისტორიული ევოლუცია

ფორმულირების ავტორი	ხარისხის დეფინიციების ფორმულირება
არისტოტელე (ძვ. წ. XI საუკუნე)	განსხვავება ობიექტებს შორის. დიფერენცირება "კარგი - ცუდი" საფუძველზე
ჰეგელი (ახ. წ. XIX საუკუნე)	ხარისხი უპირველეს ყოვლისა არის ყოფიერების იდენტური განმსაზღვრელი, რომ რაღაც წყვეტს იყოს ისეთი, როგორიც არის, როცა კარგავს თავის ხარისხს.
ჩინური ვერსია	ხარისხის აღმნიშვნელი იეროგლიფი შედგება ორი ელემენტისგან - „ბალანსი“ და „ფული“ (ხარისხი = ბალანსი + ფული). მაშასადამე, ის იდენტურია „ძვირფასი“ კონცეფციისა.
Shewhart (1931)	ხარისხს აქვს ორი ასპექტი: 1) ობიექტური ფიზიკური მახასიათებლები; 2) სუბიექტური მხარე – რამდენად „კარგია“ საქმე.
იშიკავა კ. (1950)	ხარისხი, რომელიც ნამდვილად აკმაყოფილებს მომხმარებელს.
ჯურან ჯ.მ. (1974)	ვარგისიანობა გამოსაყენებლად (შეესაბამება დანიშნულებას). ხარისხი არის მომხმარებლის კმაყოფილების ხარისხი. ხარისხის რეალიზებისთვის, მწარმოებელმა უნდა იცოდეს მომხმარებლის მოთხოვნები და გააკეთოს თავისი პროდუქტი ისე, რომ დააკმაყოფილოს ეს მოთხოვნები.
GOST 15467-79	პროდუქტის ხარისხი არის პროდუქტის თვისებების ერთობლიობა, რომელიც განსაზღვრავს მის ვარგისიანობას გარკვეული მოთხოვნილებების დასაკმაყოფილებლად მისი მიზნის შესაბამისად.
საერთაშორისო სტანდარტი ISO8402-86	ხარისხი არის პროდუქციის თვისებებისა და მახასიათებლების ერთობლიობა, რომელიც აძლევს მათ პირობითი ან ნაგულისხმევი საჭიროებების დაკმაყოფილების უნარს.

ხარისხი განვითარდა სოციალური მოთხოვნილებების განვითარებასთან, დივერსიფიკაციასთან და გამრავლებასთან ერთად და გაიზარდა წარმოების შესაძლებლობები მათი დაკმაყოფილების მიზნით. განვითარების პროცესი და ხარისხის არსის, მისი პარამეტრების ცვლილების პროცესი განსაკუთრებით დინამიურია ბოლო ათწლეულების განმავლობაში, როდესაც სწრაფად შეიცვალა ხარისხის კონცეფცია, მოთხოვნები და მიდგომები. ეს პროცესი ყველაზე ინტენსიური იყო

პირველი დონე არის „სტანდარტთან შესაბამისობა“. ხარისხი ფასდება, როგორც სტანდარტის (ან პროდუქტის წარმოების სხვა დოკუმენტის - სპეციფიკაციები, კონტრაქტი და ა.შ.) მოთხოვნების დაკმაყოფილება ან შეუსრულებლობა.

მეორე დონე არის "გამოყენებისთვის ვარგისი". პროდუქტი უნდა აკმაყოფილებდეს არა მხოლოდ სტანდარტების სავალდებულო მოთხოვნებს, არამედ საოპერაციო მოთხოვნებს, რათა იყოს მოთხოვნადი ბაზარზე.

მესამე დონე არის „ბაზრის რეალურ მოთხოვნებთან შესაბამისობა“. იდეალურ შემთხვევაში, ეს ნიშნავს მყიდველების მოთხოვნების შესრულებას საქონლის მაღალი ხარისხისა და დაბალი ფასის შესახებ.

მეოთხე დონე არის „ლატენტური (ფარული, არააშკარა) საჭიროებებთან შესაბამისობა“. მყიდველები უპირატესობას ანიჭებენ პროდუქტებს, რომლებიც სხვათა გარდა აქვთ სამომხმარებლო თვისებებიაკმაყოფილებდა იმ მოთხოვნილებებს, რომლებიც მომხმარებლებს ჰქონდათ იმპლიციტური, ნაკლებად შეგნებული ბუნება.

სერტიფიცირება - ქმედებებისა და პროცედურების ერთობლიობა, რათა დაადასტუროს (შესაბამისობის სერტიფიკატის ან შესაბამისობის ნიშნის მეშვეობით), რომ პროდუქტი (ან მომსახურება) აკმაყოფილებს გარკვეულ სტანდარტებს ან სპეციფიკაციებს. იმისდა მიხედვით, თუ ვინ ატარებს მას, არსებობს სამი სახის სერტიფიცირება:

· თვითსერტიფიკაცია (ტარდება მწარმოებლის მიერ);

მომხმარებლის მიერ განხორციელებული სერტიფიცირება;

სერტიფიცირება მესამე მხარის მიერ (მწარმოებლისგან ან მომხმარებლისგან დამოუკიდებელი სპეციალიზებული ორგანიზაცია). მესამე მხარის სერთიფიკატი სარგებლობს უდიდესი ნდობით საერთაშორისო და შიდა პრაქტიკაში.

შეერთებულ შტატებში ბოლო დრომდე ცდილობდნენ არ გამოეყენებინათ ISO და სხვა საერთაშორისო ორგანიზაციების სტანდარტები, თუ ისინი არ შეესაბამებოდა ეროვნულ პრაქტიკას. ბოლო კვლევებმა აჩვენა, რომ კვლევის დროს აშშ-ს სტანდარტების მხოლოდ ოდნავ მეტი 20% აკმაყოფილებს საერთაშორისო სტანდარტებს, 33 აკმაყოფილებს ნაწილობრივ და 45% საერთოდ არ აკმაყოფილებს ISO სტანდარტებს. იაპონიაში კი, კონკურენტული უპირატესობების შესაქმნელად, ეროვნული ეკონომიკური სუბიექტები უზრუნველყოფილნი არიან ეროვნული სტანდარტების შესაბამისობაში საერთაშორისო სტანდარტებთან იმ სფეროებში, სადაც ქვეყნის საექსპორტო შესაძლებლობები დიდია.

1.4 ბაზრის კვლევა

ბაზარი იქმნება გარკვეული ღირებულების სხვადასხვა ობიექტების გარშემო. ამასთან დაკავშირებით საუბრობენ სამომხმარებლო საქონლის ბაზარზე, შრომის ბაზარზე და ა.შ.

არსებობს ბაზრების შემდეგი ტიპები: სამომხმარებლო ბაზარი და ორგანიზაციის ბაზარი ან ორგანიზაციული ბაზრები. ეს უკანასკნელი იყოფა საწარმოო და ტექნიკური მიზნების ბაზრებად, ხელახალი გაყიდვისა და საჯარო დაწესებულებების ბაზრებად.

არის გამყიდველის ბაზარი და მყიდველის ბაზარი. ეს შეიძლება იყოს პოტენციური, ხელმისაწვდომი, კვალიფიციური ხელმისაწვდომი, მიზნობრივი, არაპირდაპირი.

ბაზრის სეგმენტაციის ჩატარებისას აუცილებელია გავითვალისწინოთ მისი გარკვეული მახასიათებლები, გავითვალისწინოთ სხვადასხვა ბაზარზე გაყიდული პროდუქციის უნიკალურობა.

სამიზნე ბაზრების არჩევანი ეფუძნება ისეთი ძირითადი ინდიკატორის შესწავლას, როგორიცაა ბაზრის მოთხოვნა. ბაზრის მოთხოვნა - გაყიდვების მთლიანი მოცულობა კონკრეტულ ბაზარზე (ხშირი ან მთლიანი) კონკრეტული ბრენდის საქონლის ან საქონლის ბრენდების ნაკრების გარკვეული პერიოდის განმავლობაში.

მოთხოვნის სიდიდეზე გავლენას ახდენს როგორც უკონტროლო გარემო ფაქტორები, ასევე ფაქტორები, რომლებიც კონკურენტი ფირმების მიერ ბაზარზე გაწეული ძალისხმევის ერთობლიობაა.

კონკურენტულ ბრძოლაში ორგანიზაციის პოზიციისა და მისი გარკვეული პროდუქტების კონკურენტუნარიანობის შესწავლის მიზანია კონკურენტული სტრატეგიების შესარჩევად საჭირო ინფორმაციის შეგროვება და ანალიზი. ამ უკანასკნელის არჩევანი განისაზღვრება შემდეგი პრობლემების ორი წრის კვლევის შედეგებით.

პირველ რიგში, აუცილებელია ამ ინდუსტრიის მიმზიდველობის გრძელვადიან პერსპექტივაში ჩამოყალიბება. მეორეც, აუცილებელია განისაზღვროს ორგანიზაციისა და მისი პროდუქტების კონკურენტული პოზიცია ინდუსტრიის სხვა ორგანიზაციებთან შედარებით.

ბაზარზე კონკურენტი ორგანიზაციების საქმიანობის ორგანიზებისა და მათ მიერ ასეთი ძლიერი პოზიციების მოპოვების თვალსაზრისით შეიძლება გამოიყოს შემდეგი ძირითადი ფაქტორები, რომლებიც შესასწავლია:

კომპანიის იმიჯი;

პროდუქტის კონცეფცია, რომელსაც ეფუძნება კომპანიის საქმიანობა;

პროდუქციის ხარისხი, მსოფლიო დონესთან მათი შესაბამისობის დონე (ჩვეულებრივ, გამოკითხვებით, შედარებითი ტესტებითა და გამოთვლებით განისაზღვრება);

წარმოების დივერსიფიკაციის დონე ეკონომიკური აქტივობა(ბიზნესის სახეები), პროდუქციის ასორტიმენტის მრავალფეროვნება;

ბიზნესის ძირითადი ტიპების საერთო ბაზრის წილი;

კვლევისა და დიზაინის ბაზის სიძლიერე, რომელიც ახასიათებს ახალი პროდუქტების შემუშავების შესაძლებლობებს (R&D ბიუჯეტის ზომა, დასაქმებულთა რაოდენობა, აღჭურვილობა ობიექტებით და შრომის საშუალებებით, R&D-ის ეფექტურობა);

საწარმოო ბაზის სიმძლავრე, რომელიც ახასიათებს ახალი პროდუქტების წარმოებასთან ადაპტირების უნარს და გაზრდის ძირითადი პროდუქტების გამომუშავების მოცულობას (თანამშრომლების რაოდენობა, ძირითადი საშუალებების აღჭურვილობა, მათი დონე და გამოყენების ეფექტურობა, ხარჯების სტრუქტურა, მათ შორის დაზოგვის ფაქტორის გამოყენება გამომუშავების მოცულობისა და განვითარების მიხედვით;

ფინანსური და ეკონომიკური მდგომარეობის სტაბილურობა. ფინანსები, როგორც საკუთარი, ასევე გარედან მოზიდული;

საბაზრო ფასი, შესაძლო ფასდაკლებებისა და მარკირების გათვალისწინებით;

ჩატარებული მარკეტინგული კვლევების სიხშირე და სიღრმე, მათი ბიუჯეტი;

წინასწარი გაყიდვების ტრენინგი, რომელიც მიუთითებს ორგანიზაციის უნარზე, მოიზიდოს და შეინარჩუნოს მომხმარებლები მათი საჭიროებების ღრმა დაკმაყოფილების გზით;

გაყიდვების ეფექტურობა მერჩენდაიზინგის გამოყენების თვალსაზრისით;

გაყიდვების ხელშეწყობის დონე (საწარმოს გაყიდვების მომსახურების თანამშრომლები, სავაჭრო ორგანიზაციებიდა მომხმარებლები)

გაყიდვების შემდგომი მომსახურების დონე.

ეს კითხვარი შეიცავს მხოლოდ კონკურენტი ორგანიზაციების საქმიანობის ყველაზე მნიშვნელოვან კვლევებს, მოდურია კითხვების ჩამონათვალის დეტალიზაცია და დამატება კონკურენტუნარიანობის შესწავლის შესახებ კითხვების ხარჯზე.

კონკურენტების შესახებ ინფორმაციის შეგროვების მწვავე პრობლემაა. ეს პრობლემა სხვადასხვა ინდუსტრიისა და საქმიანობისთვის მოგვარებულია სირთულის სხვადასხვა ხარისხით. ასე რომ, საწარმოებისთვის, რომლებიც წარმოადგენენ მონოპოლისტური ან ოლიგოპოლისტური სტრუქტურებისკენ მიზიდულ ინდუსტრიებს, უფრო ადვილია ინფორმაციის მიღება მეორადი წყაროებიდან (პროდუქციის მოცულობა და ასორტიმენტი, ფასები, გაყიდვების მოცულობა სხვადასხვა ბაზარზე, ფინანსური პოზიციასაწარმოები და ა.შ.), ვიდრე საწარმოებისთვის, რომლებიც შედიან მაღალ დისპერსიულ ინდუსტრიებში. ამ შემთხვევაში, მომხმარებლებისგან, შუამავლებისგან და სხვა წყაროებიდან შეგროვებული პირველადი ინფორმაციის როლი იზრდება. განსაკუთრებით რთულია ამის გაკეთება ფირმებისთვის, რომლებიც უზრუნველყოფენ კონკრეტული ხასიათის არამასობრივ მომსახურებას.

დიდია მონაცემთა შეგროვების არაფორმალური მეთოდების როლი, რომელიც ხშირად ხორციელდება ტექნიკური და კომერციული დაზვერვის საშუალებით.

კონკურენტების საქმიანობის ყველა ასპექტის შესწავლის შედეგები გამოიყენება იმის დასადგენად, თუ ვინ არ უნდა ჩაერთოს კონკურენციაში, ემსახურებოდეს საბაზრო საქმიანობის ეფექტური სტრატეგიების არჩევას.

კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი კონცეფციაა ბაზრის სეგმენტაცია. ეს არის მომხმარებელთა კლასიფიკაცია ჯგუფებად, რომლებიც გამოირჩევიან მოთხოვნის, გემოვნებისა და პრეფერენციების შედარებითი ჰომოგენურობით. ისინი ბაზრების სეგმენტირებას ახდენენ, რადგან ესმით, რომ თქვენ არ შეგიძლიათ პროდუქტის შექმნა ყველასთვის.

ორგანიზაციამ უნდა გადაწყვიტოს გაანალიზებული ბაზრის სეგმენტებიდან რომელი უნდა აირჩიოს და განიხილოს მიზნობრივ ბაზრებად.

კონკურენტების საქმიანობის კონკრეტული ასპექტების გაანალიზებისას ხშირად ჩნდება ზოგადი ხასიათის კითხვები და პრობლემები, რომლებიც დაკავშირებულია გარკვეული ქმედებების მოტივების ახსნის აუცილებლობასთან. თუ მათი ანალიზით შემოიფარგლება მხოლოდ საწარმოების საქმიანობის შიდა მახასიათებლებით და პირობებით, ბევრი კითხვა დარჩება პასუხგაუცემელი.

საწარმოს კონკურენტული გარემო ხშირად იდენტიფიცირებულია მარკეტინგულ გარემოსთან, რომელიც მოიცავს საგნებისა და ბაზრის ფაქტორების ერთობლიობას, რომლებიც გავლენას ახდენენ პროდუქციის მწარმოებლებსა და მომხმარებლებს შორის ურთიერთობაზე. საწარმოს კონკურენტული გარემოს თავისებურებები განისაზღვრება მოცემულ ბაზარზე კონკურენციის ტიპის მიხედვით.

1.5 ინდიკატორების განსაზღვრა ტექნიკური და ეკონომიკური პარამეტრებით

ტექნიკური მახასიათებლები:

1. საქონლის დანიშნულების ინდიკატორები, რომლებიც ახასიათებენ მის დაბრუნებას, დანიშნულებისამებრ გამოყენებას კონკრეტულ ბაზარზე.

2. პროდუქტის სანდოობა არის ხარისხის კომპლექსური თვისება, რომელიც დამოკიდებულია პროდუქტის საიმედოობაზე, შენარჩუნებაზე, თვისებების მდგრადობაზე და გამძლეობაზე.

საიმედოობა - პროდუქტის საიმედოობის თვისება, რომ შეინარჩუნოს შესრულება გარკვეული სამუშაო დროის განმავლობაში საათებში იძულებითი შესვენების გარეშე. საიმედოობის ინდიკატორები მოიცავს უპრობლემოდ მუშაობის ალბათობას, საშუალო დრო პირველ წარუმატებლობამდე, დრო წარუმატებლობამდე, წარუმატებლობის მაჩვენებელი, წარუმატებლობის სიხშირის პარამეტრი, გარანტიის დრო.

ობიექტის ხარისხის თვისებების მდგრადობა (სტაბილურობა) ახასიათებს შემცირების წილს ძირითადი ინდიკატორებიდანიშნულება, საიმედოობა, ერგონომიკა, გარემოსდაცვითი კეთილგანწყობა, ესთეტიკა (დიზაინი), პატენტუნარიანობა, როგორც ობიექტი გამოიყენება. თითოეულ ინდიკატორს აქვს თავისი ფუნქცია და, შესაბამისად, თავდაპირველი მაჩვენებლების შემცირების წილი.

შენარჩუნების უნარი არის ობიექტის საკუთრება, რომელიც მოიცავს ადაპტაციას წარუმატებლობის, დაზიანების მიზეზების პრევენციასა და სამუშაო მდგომარეობის შენარჩუნებასა და აღდგენაში მოვლისა და შეკეთების გზით.

გამძლეობა არის ობიექტის საკუთრება, შეინარჩუნოს სამუშაო მდგომარეობა მანამ, სანამ არ მოხდება ლიმიტის მდგომარეობა შენარჩუნებისა და შეკეთების დადგენილი სისტემით. ობიექტის გამძლეობის ინდიკატორებში შედის სტანდარტული მომსახურების ვადა (შელფის ვადა), მომსახურების ვადა პირველ რემონტამდე და სხვა ინდიკატორები.

პროდუქტის გარემოსდაცვითი კეთილგანწყობის ინდიკატორები არის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი თვისება, რომელიც განსაზღვრავს მისი ხარისხის დონეს. ეს მოიცავს ინდიკატორებს, რომლებსაც აქვთ ობიექტის მავნე გავლენა ჰაერის აუზზე, ნიადაგზე, წყალზე, ბუნებაზე, ადამიანისა და ცხოველის ჯანმრთელობაზე. 4. პროდუქტის ერგონომიკის ინდიკატორები

ერგონომიული ხარისხის ინდიკატორები გამოიყენება ობიექტის ერგონომიულ მოთხოვნებთან შესაბამისობის დასადგენად, როგორიცაა პროდუქტის ზომა, ფორმა, ფერი და მისი კონკურენციის ელემენტები. ერგონომიული ხარისხის ინდიკატორები მოიცავს ფაქტორების მთელ სპექტრს, რომლებიც გავლენას ახდენენ სამუშაო ადამიანზე და გამოყენებულ პროდუქტებზე.

5. პროდუქტის წარმოების მაჩვენებლები

წარმოებადობა არის თვისება, რომელიც გვიჩვენებს, რამდენად მჭიდროდ ითვალისწინებს დიზაინი არსებული ტექნოლოგიის მოთხოვნებს და ობიექტის განვითარების, წარმოების, ტრანსპორტირებისა და ტექნოლოგიური მოვლის ორგანიზებას. ტექნოლოგიური დიზაინი უზრუნველყოფს სამუშაოს ხანგრძლივობისა და რესურსების ღირებულების მინიმიზაციას ობიექტის სასიცოცხლო ციკლის ყველა ეტაპზე.

დიზაინის დამზადების ძირითადი მაჩვენებლები მოიცავს შემდეგს: საპროექტო კომპონენტების გაერთიანების (სესხების) კოეფიციენტი, ტექნოლოგიური პროცესების გაერთიანების (სესხების) კოეფიციენტი, დამუშავებული ნაწილების პროპორცია, ტექნოლოგიური პროცესების პროგრესირების კოეფიციენტი. .

6. პროდუქტის ესთეტიკა

ესთეტიკა არის კომპლექსური თვისება, რომელიც გავლენას ახდენს ადამიანის სენსორულ აღქმაზე მთლიანი პროდუქტის მთლიანობაში მისი გარეგნობის თვალსაზრისით.

7. სტანდარტიზაციისა და ობიექტის თავსებადობის ინდიკატორები

სტანდარტიზაცია ითვალისწინებს დაპროექტებულ და წარმოებულ ობიექტებში კომპონენტების სტანდარტული ზომის რაოდენობის რაციონალურ შემცირებას.

8. ობიექტის საპატენტო და სამართლებრივი მაჩვენებლები

სამრეწველო პროდუქტის საპატენტო-სამართლებრივი დონე ფასდება ორი განზომილებიანი ინდიკატორის გამოყენებით: პატენტის დაცვის (ან პატენტუნარიანობის) და პატენტის სისუფთავის ინდიკატორი.

პატენტის დაცვის ინდიკატორი ახასიათებს ამ პროდუქტში განხორციელებული ახალი შიდა გამოგონების რაოდენობას და წონას, ანუ ახასიათებს პროდუქტის დაცვის ხარისხს საავტორო უფლებების სერთიფიკატებით, რომლებიც ფლობენ შიდა ფირმებს ქვეყანაში და პატენტები საზღვარგარეთ, მნიშვნელობის გათვალისწინებით. ინდივიდუალური ტექნიკური გადაწყვეტილებები. პატენტის სისუფთავის ინდიკატორი ახასიათებს საქონლის შეუფერხებლად გაყიდვის შესაძლებლობას შიდა და საგარეო ბაზარზე.

9. პროდუქციის მომსახურების ხარისხის ინდიკატორები

პროდუქტის მომსახურების ხარისხი კონკურენტული უპირატესობის ერთ-ერთი ფაქტორია. აუცილებელია არა მხოლოდ შექმნა ხარისხის საქონელიოპტიმალური ხარჯებით, მაგრამ ასევე უზრუნველყოს მისი ტესტირების, შეფუთვის, ტრანსპორტირების, მონტაჟის, მოვლისა და განადგურების სიმარტივის, საიმედოობისა და ეკონომიურობის უზრუნველყოფა. დოკუმენტებმა და პერსონალმა უნდა უზრუნველყოს ინფორმაციის, რეკლამის, პროდუქტის ეტიკეტირების სიზუსტე. მომსახურების ხარისხის ინდიკატორების ჩამონათვალი განისაზღვრება პროდუქტის მახასიათებლებით და მომხმარებელთა სპეციფიკური მოთხოვნებით.

10. საქონლის შესაბამისობის სერტიფიკატის და შესაბამისობის ნიშნის არსებობა.

მსოფლიო გამოცდილება გვიჩვენებს, რომ ღია საბაზრო ეკონომიკის პირობებში, წარმოუდგენელია ინტენსიური კონკურენციის გარეშე, ჩნდება ფაქტორები, რომლებიც ხარისხს აქცევს სასაქონლო მწარმოებლების გადარჩენის პირობას, მათი ეკონომიკური საქმიანობის ეფექტურობის საზომს და ეკონომიკურ კეთილდღეობას. ქვეყნის ყოფნა.

ეკონომიკური პარამეტრები:

1. ერთჯერადი.

2. მიმდინარე.

2. კონკურენტუნარიანობის გაზრდის პროცესის ანალიზი

2.1 საწარმოს მახასიათებლები

ფედერალური სახელმწიფო უნიტარული საწარმო "ურალის ელექტრომექანიკური ქარხანა" (FGUP UZMZ) არის რუსეთის ფედერაციის ატომური ენერგიის კორპორაციის ნაწილი - ელექტრონული და ელექტრომექანიკური ხელსაწყოების ერთ-ერთი წამყვანი საწარმო ურალის და რუსეთში.

ქარხნის მემკვიდრეობა თარიღდება 1878 წელს სანქტ-პეტერბურგში Geisler and Co-ს სახელოსნოების შექმნით რუსეთში პირველი საკომუნიკაციო აღჭურვილობის წარმოებისთვის. რევოლუციის შემდეგ (1917 წ.) საწარმოს ეწოდა „სახელობის ელექტრომექანიკური ქარხანა. A.A. კულაკოვი "(სსრკ სახალხო კომისარიატის ქარხანა ნომერი 209).

1941 წლის აგვისტოში ქალაქ სვერდლოვსკში ევაკუირებული No209 ქარხნის ნაწილის ბაზაზე შეიქმნა ქარხნის ფილიალი, რომელმაც დაიწყო ფრონტის პროდუქტების წარმოება.

1941 წლის 25 აგვისტო, ურალში წარმოებული პროდუქციის ფრონტზე პირველი გადაზიდვის დღე, ითვლება მცენარის დაბადების დღედ. 1942 წლის ივნისში No209 ქარხნის ფილიალი გახდა დამოუკიდებელი საწარმო - ქარხანა No707.

1949 წლის 2 მაისს გამოიცა სსრკ მინისტრთა საბჭოს ბრძანებულება No707 ქარხანაში სსრკ მინისტრთა საბჭოსთან არსებული პირველი მთავარი დირექტორატის საჭიროებისთვის საწარმოო ბაზის შექმნის შესახებ. ბირთვული იარაღის აღჭურვის აღჭურვილობა. ქარხნის მიერ წარმოებული პირველი პროდუქტები იყო დაბალი ძაბვის ავტომატიზაციის დანადგარები. ახალი შეკვეთების შემუშავების პარალელურად დაიწყო ახალი საწარმოო უბნის მშენებლობა, სადაც ქარხანა გადაიტანეს წარმოების შეწყვეტის გარეშე 1954 წელს.

ფედერალური სახელმწიფო უნიტარული საწარმო UEMZ-ის მისია დროულად და ეფექტურად დააკმაყოფილოს NUC-ის მოთხოვნილებები პროდუქციის არაბირთვული კომპონენტებისა და მათი გადამოწმების საშუალებების შესახებ, შედის სტრატეგიული ობიექტების სიაში, რომლებიც უზრუნველყოფენ რუსეთის ეროვნულ უსაფრთხოებას.

საწარმოს საქმიანობა რესურსების ოპტიმალური გამოყენებისთვის დივერსიფიცირებულია პროდუქციის წარმოების ორგანიზებით, რომელიც აკმაყოფილებს როსტომის კორპორატიული ბაზრის (პროდუქტები სს TVEL, Rosenergoatom და ბირთვული საწვავის ციკლის საწარმოებისთვის) და წამყვანი სექტორების საწარმოების საჭიროებებს. ეროვნული ეკონომიკა (საწვავი და ენერგეტიკული კომპლექსი, ტრანსპორტი, კომუნიკაციები და ა.შ.).

სოციალურ სფეროში აქტივობები მიზნად ისახავს დასაქმებულთა რაოდენობის ოპტიმიზაციას, ჯანმრთელობის გაუმჯობესებას, პერსონალის დასვენების გაუმჯობესებას და ერთიანი გუნდის შექმნას.

ბირთვული ინდუსტრიის საჭიროებებისთვის წარმოებული პროდუქციის ასორტიმენტის გაფართოებით, ცენტრიფუგის მართვის პანელები და ცენტრიფუგები, ავტომატური აღჭურვილობა ბირთვული იარაღის სპეციალური ქობინებისთვის, სკამების აღჭურვილობა წინასწარი გაშვებისა და ოპერატიული კონტროლისთვის და ა. – საჭირო იყო ქარხნის მთლიანი წარმოების პროფილის რადიკალური ცვლილება. მინსუდპრომის მეშვეობით განხორციელებული შეკვეთები გადაეცა სხვა საწარმოებს, ხოლო თავად ქარხანა, 1957 წლის 5 მაისის სსრკ მთავრობის გადაწყვეტილების საფუძველზე, გადაეცა სსრკ Minsredmash-ს და გახდა ერთ-ერთი საწარმო, რომელიც ანგარიშს უწევს მთავარს. MSM სსრკ ინსტრუმენტული ტექნიკის დირექტორატი.

1971 წლის 18 იანვარს, სსრკ უმაღლესი საბჭოს პრეზიდიუმის ბრძანებულებით, ქარხანას მიენიჭა შრომის წითელი დროშის ორდენი მერვე ხუთწლიანი გეგმის წარმატებით განხორციელებისთვის და წარმოების ორგანიზებისთვის. ახალი აღჭურვილობა.

1971-1980 წლების პერიოდი აღინიშნა ქარხნის რეკონსტრუქციით, რაც აუცილებელი იყო წარმოების მოცულობის ზრდის, ახალი ტექნოლოგიებისა და მასალების გაჩენის და ათვისებული პროდუქციის ხარისხისა და საიმედოობის გაზრდილი მოთხოვნების გამო.

ამ წლების განმავლობაში, ორასზე მეტი ახალი კომპლექსური პროდუქტი იქნა ათვისებული, მოეწყო 16 ახალი ინდუსტრია, მათ შორის, როგორიცაა: ბეჭდური მიკროსქემის დაფებიმიკროსქემები კერძო სარგებლობისთვის, მიკრობირთვების, მიკროელექტრონული პროდუქტების წარმოება; დაიწყო ფხვნილის მეტალურგიის მეთოდით წარმოებული პროდუქციის წარმოება; დაინერგა ინსტრუმენტების ზუსტი შედუღება; მოეწყო კომპლექსური კონტურის ნაწილების წარმოება CNC მანქანებზე და მრავალი სხვა.

1981-1989 წლებში ქარხნის შემდგომი გაფართოება და რეკონსტრუქცია გაგრძელდა საწარმოო პროგრამის ზრდისა და ახალი საწარმოო ობიექტების ორგანიზების საჭიროების გათვალისწინებით რამდენიმე სფეროში და ზონაში.

UEMZ-ის საქმიანობა ქვეყნის თავდაცვისუნარიანობის უზრუნველსაყოფად არის მუშათა და მენეჯერების, ინჟინრების, მეცნიერების მთელი გუნდის მუშაობის შედეგი (ქარხანაში აღიზარდა მეცნიერებათა 38 კანდიდატი, მეცნიერებათა 3 დოქტორი), მათი მაღალი პროფესიული დონე. .

FSUE UEMZ ახორციელებს ბირთვული ქობინების არაბირთვული კომპონენტების სერიულ წარმოებას და გაშვებას, ისევე როგორც ზოგიერთი სხვა ტიპის სპეციალური აღჭურვილობის, შემუშავებული როსტომის ბირთვული იარაღის განვითარებისა და ტესტირების დეპარტამენტის ხუთი ხელმძღვანელი ინსტიტუტის მიერ.

საწარმოს ნომენკლატურა მოიცავს დაახლოებით 400 პოზიციას 55 თემატურ სფეროში: ავტომატიზაციის ერთეულები, ავტომატიზაციის მონობლოკები, საანგარიშო ერთეულები, ელექტრომაგნიტური რელეები და კონცენტრატორები, ინერციული ჩამრთველები, ელექტრომექანიკური და ელექტრონული დროის მოწყობილობები, მიკროელექტროძრავები, ინერციული და რეაქციის საკონტაქტო სენსორები, ზემოქმედების სენსორები, ტელემეტრია. სენსორები და მოწყობილობები ფრენისა და სახმელეთო ტესტებისთვის და სხვა. ამათგან, ავტომატიზაციის სისტემის მონობლოკები, ბლოკები და მოწყობილობები და სპეციალური პროდუქტების კომპონენტები, სენსორები და ავტონომიური სარეგისტრაციო სისტემების მოწყობილობები (44 თემატური სფერო და ნომენკლატურის 300-ზე მეტი ელემენტი) შეადგენენ ნომენკლატურის 80% -ზე მეტს, რომლებიც გამოიყენება სპეციალურში. პროდუქტები და სარეგისტრაციო სისტემები, რომლებიც ფუნქციონირებს.

თითქმის ყველა ცნობილი ფიზიკური ფენომენი გამოიყენება სპეციალური აღჭურვილობის მუშაობის პრინციპებში, მისი კონსტრუქციები მოიცავს დიაპაზონს ზუსტი მიკრომექანიკური ნაწილებიდან სხეულის დიდი ზომის ნაწილებამდე, წმინდა მექანიკური სტრუქტურებიდან ელექტროპროდუქტებით გაჯერებულ ელექტრონულ პროდუქტებამდე და ყველა ტიპის ბეჭდური მიკროსქემის დაფებით. , მარტივი ელექტრული სქემებიდან რთულ სქემებამდე გადამწყვეტი და სხვა მოწყობილობები. წარმოების პროცესში სპეციალური აღჭურვილობა ექვემდებარება ტუნინგს, რეგულირებას, ტექნოლოგიურ მომზადებას, ექსპლუატაციის კონტროლს და სხვადასხვა სახის ტესტებს. ამ სამუშაოების განსახორციელებლად არის საკონტროლო და საგამოცდო ბაზები, რომლებიც აღჭურვილია მეტროლოგიური მხარდაჭერის საზომი მოწყობილობებით, არასტანდარტული საკონტროლო და საზომი მოწყობილობებით, არასტანდარტული საცდელი მოწყობილობებით, კლიმატური მოწყობილობებით და მოწყობილობებით სხვადასხვა ტიპის მექანიკური გავლენისთვის, როგორიცაა: ზუსტი ცენტრიფუგა. დანადგარები, დარტყმის წყობის ამძრავები, ვიბრაციის კომპლექსები, კლიმატური კამერები და ა.შ. პროცესორის კონტროლით. ასამბლეის წარმოებაში სამუშაო ადგილები აღჭურვილია ავტომატური ცენტრებით პროცესორის კონტროლით.

საწარმოს წარმოებას აქვს საკმარისად მაღალი ტექნოლოგიური დონე და იძლევა მაღალი ხარისხის პროდუქციის წარმოების საშუალებას, რაც დასტურდება შესაბამისი ლიცენზიების არსებობით. ქარხანას აქვს ხარისხის უზრუნველყოფის ყოვლისმომცველი სისტემა.

სერიულ წარმოებაში სპეციალური აღჭურვილობის ახალი განვითარების შემუშავებასთან ერთად, FSUE UEMZ-ის საქმიანობის პერსპექტიული მიმართულება ასოცირდება სამეცნიერო ინსტრუმენტაციასთან. ამრიგად, ქარხანამ შეიმუშავა და დაიწყო ატომური შთანთქმის სპექტროფოტომეტრების ოჯახის წარმოება, რომლებიც ფართოდ გამოიყენება ეკოლოგიაში, მედიცინაში, მეტალურგიაში, გეოლოგიაში, ქიმიური მრეწველობამძიმე ლითონების შემცველობის სამრეწველო მასალებისა და საკვები პროდუქტების კონტროლი.

1990-1999 წლები. ამ ათწლეულში, სამხედრო შეკვეთების მოცულობის მკვეთრი კლების, წარმოებული პროდუქციის დროული და არასრული გადახდის გამო, UEMZ-მა ძალიან რთული პერიოდი გაიარა. თუმცა, 2000 წლიდან დაიწყო საწარმოს აქტიური აღორძინება. ამაში ხელი შეუწყო შემდეგმა აქტივობებმა:

1. სამოქალაქო პროდუქციის წარმოების გაზრდა შემუშავებული და განხორციელებული კონვერტაციის პროგრამების საფუძველზე სამ დონეზე: ფედერალურ (ტელეკომუნიკაციების, ნავთობისა და გაზსადენების ავტომატიზაციის მოწყობილობების, სამედიცინო მოწყობილობებისა და ინსტრუმენტების წარმოების შემუშავება და დაუფლება და სხვ.), სექტორული. (მეცნიერული ხელსაწყოების დამზადების პროდუქტების შემუშავება და დაუფლება) და რეგიონალური მნიშვნელობის (ელექტროტექნიკის წარმოება, მათ შორის დაბალი ძაბვის გადართვის მოწყობილობები, სამედიცინო აღჭურვილობა და ა.შ.).

2. წარმოების რესტრუქტურიზაცია. 1995 წელს წარმოება

სამხედრო პროდუქცია გამოიყო ცალკე წარმოებად (სპეციალური წარმოება).

2008 წლის 25 აგვისტოს აღინიშნება ურალის ქარხნის 67 წლისთავი. წლების განმავლობაში, UEMZ გახდა ერთ-ერთი წამყვანი საწარმო ურალის და რუსეთის ელექტრონულ და ელექტრომექანიკურ ინსტრუმენტებში. საწარმოს ორგანიზაციული სტრუქტურა წარმოდგენილია დანართ 2-ში.

2.2 ბაზრის შეფასება

ტყის პროდუქტების ბაზარი საკმაოდ საიმედო, ტევადი და პერსპექტიული ტერიტორიაპოტენციური მწარმოებლისა და ექსპორტიორის ძალისხმევის გამოყენება. 1990-იანი წლების შუა პერიოდიდან დღემდე, ხე-ტყის პროდუქტებით მსოფლიო ვაჭრობის სავარაუდო წლიური ჯამური ღირებულება 100 მილიარდ დოლარზე ოდნავ მეტია. ეს უზრუნველყოფს ხე-ტყის მრეწველობის კომპლექსის პროდუქტებს ღირსეულ ადგილს საერთაშორისო ვაჭრობაში საქონლის მთელ ასორტიმენტში (დაახლოებით 3,5%, ხოლო ხის ნაწარმის, ქაღალდისა და ავეჯის გათვალისწინებით - დაახლოებით 4% მთლიან მოცულობაში). საერთაშორისო ვაჭრობა) . საერთაშორისო ბრუნვაში ხე-ტყის პროდუქციის ჩართულობის ხარისხი საკმაოდ მაღალია. შიდა წარმოების პროდუქციის დაახლოებით 20% ჩვეულებრივ იყიდება უცხოურ ბაზარზე. მრავალი წლის განმავლობაში ხე, განსაკუთრებით რბილი ხე, იყო რუსეთის ერთ-ერთი მთავარი საექსპორტო საქონელი. მსოფლიოში ხე-ტყის მარაგების 23%-ს, მათ შორის ყველაზე ძვირფასი წიწვოვანი მერქნის მსოფლიო მარაგის 54%-ს, რუსეთი 1917 წლის ოქტომბრამდე (ფინეთის ტერიტორიის გარეშე) ახორციელებდა ხე-ტყის პროდუქციის 20%-ზე მეტ ექსპორტს მსოფლიო ხე-ტყის ექსპორტიდან. ტყის პროდუქტების რეალიზაციით მიღებულმა შემოსავალმა შეადგინა სახელმწიფოს მთლიანი სავალუტო შემოსავლის 10%. დღეს რუსეთი ყიდის მსოფლიო ექსპორტის არაუმეტეს 6%-ს მოცულობით და არაუმეტეს 4%-ს ღირებულებით. და ეს იმის მიუხედავად, რომ მსოფლიო რეგიონულ ბაზრებზე ტყის პროდუქტებზე მოთხოვნა კვლავ მაღალია. აღსანიშნავია, რომ მსოფლიო ბაზრებზე ტყის პროდუქტებით ვაჭრობა რუსეთის ეკონომიკისთვის ძალზე მნიშვნელოვანია. შიდა ბაზარს არ შეუძლია მოიხმაროს ხე-ტყის რაოდენობა, რომელიც მოკრეფილი და გადამუშავებულია რუსეთში. მდგრადი საგარეო ეკონომიკური ურთიერთობებისატყეო ბიზნესის პარტნიორებთან ერთად უზრუნველყოფს დასაქმებას არა მხოლოდ სატყეო ინდუსტრიის მუშაკებისთვის, არამედ რკინიგზა, პორტები, გემების ტონაჟი და საბაჟო ორგანოები. გარდა ამისა, სატყეო ბიზნესი შესაძლებელს ხდის განავითაროს სამრეწველო ინფრასტრუქტურა და დატვირთოს შიდა წარმოების შესაძლებლობები რუსული ტყის კომპლექსის განვითარებისთვის საჭირო მანქანებისა და მექანიზმების, აღჭურვილობისა და ხელსაწყოების წარმოებისთვის. ხე-ტყისა და ქაღალდის ნაწარმის მსოფლიო ბაზარზე არსებული პოზიცია საშუალებას აძლევს წარმატებულად იმუშაოს უცხოურ ეკონომიკურ საქმიანობაში დახელოვნებულ, კარგად გაწვრთნილ მონაწილეს, რომელსაც შეუძლია თითოეულ კონკრეტულ მომხმარებელს შესთავაზოს ზუსტად ის პროდუქტი და ზუსტად ის ხარისხი, რაც მას სჭირდება. დღესდღეობით, საბაზრო ეკონომიკის განვითარებულ ქვეყნებში მწარმოებლებისა და ექსპორტიორების მიერ საგულდაგულოდ არის შესწავლილი და პროგნოზირებული სხვადასხვა ხის პროდუქტების ყველაზე ფართო ასორტიმენტი, რომელსაც მომხმარებელი მოითხოვს. იმ დროისთვის, როდესაც მყიდველს ესაჭიროება კონკრეტული ტიპის პროდუქტი, კონკურენტი მწარმოებლები მზად არიან პოტენციურ კლიენტს შესთავაზონ რამდენიმე ვარიანტი იმ პროდუქციისთვის, რომელიც მას აინტერესებს, ან შეასრულონ მისი შეკვეთა შემოთავაზებული ტრანზაქციის ყველა ტექნიკური და ორმხრივად მომგებიანი კომერციული პირობების მკაცრი დაცვით. მომხმარებლის მიერ. მწარმოებლებისა და ექსპორტიორების ასეთი მოქნილობა და ეფექტურობა მიიღწევა საგულდაგულოდ დაგეგმილი და მუდმივად ჩატარებული სამუშაოებით, როგორც ტყის პროდუქტების ბაზრების ზოგადი მდგომარეობის ანალიზისა და შეფასების, მათი განვითარების ზოგადი ტენდენციების, ასევე საჭიროებების შესწავლის სფეროში. ტრადიციული და პერსპექტიული მომხმარებლები, რომლებთანაც კომპანია მუშაობს ან აპირებს მუშაობას, რათა გააძლიერონ თავიანთი პოზიციები და დაიკავონ ახალი. ამავდროულად, ყველა შესაძლებლობა გამოიყენება იმისათვის, რომ, როგორც მწარმოებელი, შემცირდეს შესაძლებლობა წარმოების ხარჯებიდა წარმოებული პროდუქციის ხარისხისა და გადამუშავების ხარისხის გაუმჯობესებას. ამის გაკეთება ასევე მომგებიანი და პერსპექტიულია, რადგან კომპეტენტური და ცივილიზებული ბიზნესის სამყაროში სახელმწიფო, როგორც წესი, მხარს უჭერს მის ექსპორტიორს, სთავაზობს მას მომსახურების ფართო სპექტრს და სარგებელს თავისი ქვეყნიდან საქონლის უცხოურ ბაზარზე პოპულარიზაციისთვის. მისი (ექსპორტიორის, მწარმოებლის) ძალისხმევის წახალისების მიზნით, მოიპოვოს სავალუტო შემოსავლები, ზემოთ აღწერილი ვითარება ძირეულად განსხვავდება რუსეთის სატყეო ბიზნესის მდგომარეობიდან, რომელმაც მნიშვნელოვნად დაკარგა პოზიციები მსოფლიო ბაზარზე. თუმცა, ეს კლება ბუნებრივი და ადვილად ასახსნელია. ძალიან სერიოზული ძალისხმევაა საჭირო რუსული ხე-ტყის ბიზნესის ყოფილი პოზიციების აღსადგენად.

2.3 პროდუქტის მუშაობის შეფასება შერჩეული პარამეტრების მიხედვით

1. დანიშნულების ინდიკატორები

ბლოკ-სახლისა და ევროლაინინგის პროდუქტების შერჩეული ტიპები ძირითადად გამოიყენება მშენებლობაში შიდა და გარე ზედაპირების დასაფარავად.

2. პროდუქტის საიმედოობა

გამძლეობა

პროდუქცია ინარჩუნებს თავის თვისებებს და თვისებებს მთელი მომსახურების ვადის განმავლობაში

შენარჩუნებადობა

ექსპლუატაციის დროს არ იქნება პრობლემა პროდუქციის ნახმარი ან გატეხილი ნაწილების შეცვლა ან შეკეთება. დაბალი ფასი გახდის სარემონტო პროცესს არ ძვირი.

გამძლეობა

ექსპლუატაციის დროს შესაბამისი პირობების უზრუნველყოფით, ბლოკის სახლი და ევროლაინინგი თითქმის სამუდამოდ გაგრძელდება.

3. გარემოსდაცვითი კეთილგანწყობა და პროდუქტის გამოყენების უსაფრთხოება

ჩვენი პროდუქცია მზადდება მაღალი ხარისხის მდგრადი ხისგან (ძირითადად ფიჭვის), რომელსაც მრავალი წელია ვყიდულობთ ერთი და იგივე მომწოდებლებისგან. უსაფრთხოა გამოსაყენებლად, რადგან დამუშავებისას არ გამოიყენება მასალები, რომლებიც ქმნიან ტოქსიკურ ნაერთებს.

4. პროდუქტის ერგონომიკის ინდიკატორები

ერგონომიკის თვალსაზრისით, ჩვენი პროდუქცია არ განსხვავდება კონკურენტების მსგავსი პროდუქტებისგან. (პროდუქტების ტიპები წარმოდგენილია დანართ 3-ში)

ფასების შედარება FSUE UEMZ-ის რეგიონულ დონეზე მსგავსი პროდუქტების მწარმოებელ ორგანიზაციებთან მოცემულია ცხრილში 3.

ცხრილი 3 - ფასების შედარება

2.4 ხარისხის მართვის სისტემის შემუშავება და მისი დანერგვა

GOST R ISO9001-2001-ის საფუძველზე საწარმომ შეიმუშავა ხარისხის მართვის სისტემა (QMS), რომელიც ასახავს საწარმოში ამ სისტემის ფუნქციონირების პრინციპებს.

წარმოების QMS მუშაობს ინტეგრირებულის საფუძველზე ავტომატური სისტემაპროდუქტის ხარისხის მენეჯმენტი.

QMS ეფუძნება შემდეგ პრინციპებს:

ხარისხის პრობლემების გადაჭრაში მთელი პერსონალის მონაწილეობა;

ყურადღება გამახვილებულია არა იდენტიფიცირებაზე, არამედ შეუსაბამობების თავიდან აცილებაზე;

დამოკიდებულება ხარისხის უზრუნველყოფისადმი, როგორც პროცესების მუდმივი გაუმჯობესება, როდესაც პროდუქტის ხარისხი მისი სასიცოცხლო ციკლის პროცესების ხარისხის მიღწევის შედეგია.

ტოპ მენეჯმენტი, ძირითადი მიზნის გათვალისწინებით, აყალიბებს კონკრეტულ გაზომვად მიზნებსა და ამოცანებს ხარისხის სფეროში.

მიზნების შემუშავებისას გაითვალისწინეთ:

საწარმოს მიმდინარე და პერსპექტიული საჭიროებები;

პროდუქტის ხარისხის ინდიკატორებისა და პროცესის შესრულების ინდიკატორების ანალიზის შედეგები;

როგორც გარე, ასევე შიდა მომხმარებლების კმაყოფილების დონე;

მიზნების მისაღწევად საჭირო რესურსები.

ხარისხის მიზნებს განსაზღვრავს აღმასრულებელი დირექტორიხარისხის პოლიტიკის დამტკიცებით.

მიზნების გაზომვა ხორციელდება მუდმივად, მიზნების განხორციელებას აკონტროლებენ QMS-ის ანალიზის დროს.

ხარისხის მიზნების მისაღწევად, ყოველწლიურად შეიმუშავეთ გეგმა პროდუქტის ხარისხის საჭირო დონის შესანარჩუნებლად.

პერსონალის პასუხისმგებლობა, უფლებამოსილება და ურთიერთქმედება, რომელიც მართავს, ასრულებს და აკონტროლებს სამუშაოს ხარისხზე, განისაზღვრება განყოფილებების RUM, განყოფილებების ISK და სამუშაო აღწერილობებით.

უმაღლესი მენეჯმენტი განსაზღვრავს და უზრუნველყოფს რესურსებს, რომლებიც აუცილებელია QMS-ის დანერგვისა და შესანარჩუნებლად, ასევე მომხმარებლის მოთხოვნების დასაკმაყოფილებლად.

QMS მართავს შემდეგ რესურსებს:

პერსონალი (ადამიანური რესურსები). პერსონალის გადამზადება, კვალიფიკაციის ამაღლება, შესაბამისი დონის კადრების შერჩევა, სპეციალისტების კომპეტენციის შეფასება, მენეჯერებისა და სპეციალისტების სერტიფიცირება;

ინფრასტრუქტურა და წარმოების გარემო. სამრეწველო შენობების უსაფრთხოების მოთხოვნებთან, მოთხოვნებთან შესაბამისობის კონტროლი სამრეწველო სანიტარული. წარმოების გარემოსდაცვითი უსაფრთხოების სტანდარტების უზრუნველყოფა. პროდუქციის განკარგვაზე კონტროლი, ქვედანაყოფების უზრუნველყოფა ინსტრუქციებით შრომის დაცვის შესახებ, მუშაობა უსაფრთხოების უზრუნველსაყოფად. სამუშაო ადგილების შეფასება;

ინფორმაცია და ინტელექტუალური საკუთრება;

ენერგორესურსები;

ფინანსური რესურსები.

პროდუქციის სასიცოცხლო ციკლის პროცესების დაგეგმვა.

LCP პროცესებს შორის ურთიერთქმედების სქემა ნაჩვენებია სურათზე. სასიცოცხლო ციკლის პროცესების მახასიათებლები და საქმიანობის პროცესში მათი შეფასების კრიტერიუმები ყოველწლიურად რეგულირდება წარმოქმნილი პრობლემების სირთულისა და მნიშვნელობის მიხედვით. ყველა საქმიანობა საწარმოს სტანდარტების შესაბამისად.

მომხმარებლებთან დაკავშირებული პროცესები.

პროდუქტის მოთხოვნებია:

მომხმარებლები (მომხმარებლები) კონტრაქტებში;

FSUE UEMZ - TD-ში, საწარმოს სტანდარტები, ინსტრუქციები, დებულებები, ბრძანებები, ბრძანებები და სხვა დოკუმენტები, რომლებიც შემუშავებულია ტექნიკური რეგლამენტების, სახელმწიფო სტანდარტების, საკანონმდებლო აქტების, სახელმძღვანელო მითითებების, წესების დადგენის წესის საფუძველზე, წარმოების სამუშაოების შესრულებისა და სამუშაოების შესრულების შესახებ. პროდუქციის კონტროლი მომხმარებლის (მომხმარებლის) მოთხოვნების შესაბამისად.

მასალებისა და აღჭურვილობის შესყიდვა ხორციელდება წარმოების მასალებით, ნახევარფაბრიკატებით, კომპონენტებით, ტექნოლოგიური აღჭურვილობით, ტექნოლოგიური აღჭურვილობით სისტემატური უზრუნველყოფის მიზნით.

შესყიდვის პროცედურა შედგება შემდეგი ნაბიჯებისგან:

საჭიროების განმარტება;

მიმწოდებლის შეფასება და შერჩევა;

ხელშეკრულებების გაფორმება;

შეძენილი პროდუქციის ხარისხის კონტროლი;

მოითხოვეთ მუშაობა მომწოდებლებთან.

მიმწოდებლის არჩევისას უპირატესობა ენიჭება QMS-თან შესაბამისობის სერტიფიკატს და GOST RV 15.002 (GOST R ISO9001) მოთხოვნებს, პროდუქტის ხარისხის უზრუნველყოფის პროგრამებს, სერთიფიკატებს, ლიცენზიებს.

დაგეგმვისა და დისპეტჩერიზაციის განყოფილება ახორციელებს წარმოების ოპერატიულ მენეჯმენტს წარმოების გეგმისა და ტექნოლოგიური პროცესის საფუძველზე შემუშავებული დანაყოფებისა და შემსრულებლებისთვის სპეციფიკური დავალებების გაცემით და აკონტროლებს მათ შესრულებას.

სტატისტიკური მეთოდები გამოიყენება წარმოების პროდუქციის ხარისხის შესახებ მონაცემების ანალიზისას, შემდგომში ანალიზის შედეგების მიწოდებით უმაღლესი მენეჯმენტისთვის მისაღებად. მენეჯმენტის გადაწყვეტილებები. სტატისტიკური მეთოდების გამოყენების მეთოდოლოგიური მასალები მოწოდებულია ხარისხის მართვის დეპარტამენტის მიერ.

პროდუქციის წარმოების, კონტროლისა და ტესტირების ეტაპებზე სტატისტიკური მეთოდების არჩევანს და გამოყენებას ახორციელებენ დეპარტამენტების ხელმძღვანელები.

საწარმო ითვალისწინებს და აანალიზებს არათანმიმდევრულობის აღმოფხვრის ხარჯებს, როგორც შიდა, წარმოების პროცესში წარმოქმნილი, ასევე ექსპლუატაციის დროს წარმოქმნილი გარე.

უმაღლესი მენეჯმენტი აკონტროლებს და აანალიზებს შეუსაბამობების აღმოფხვრის ხარჯებს, რათა:

QMS-ის ეფექტურობის შეფასება;

ხარისხის სფეროში დეპარტამენტების ამოცანების განსაზღვრა და კორექტირება;

საწარმოს ეკონომიკური მდგომარეობის გაუმჯობესება.

QMS პროცესების ფუნქციონირების ანალიზის შედეგების, ხარისხის პოლიტიკის, აუდიტის შედეგების, მაკორექტირებელი და პრევენციული ქმედებების გამოყენებით, განახორციელოს მუშაობა QMS-ის გასაუმჯობესებლად და გასაუმჯობესებლად.

2.5 ხარისხის გაუმჯობესებასთან დაკავშირებული ხარჯების ეკონომიკური შეფასება

ხარისხის გაუმჯობესების ეკონომიკური ეფექტი შეიძლება გამოიხატოს ფორმულით:

E=P-Z=P - (Zd+Ze), (1)

სადაც E არის ეკონომიური ეფექტი,

Z - ხარჯები,

Zd - ეკონომიკური ეფექტის მიღწევის ღირებულება,

ზე - საოპერაციო ხარჯები.

წარმოების ეფექტურობა შეიძლება გაუმჯობესდეს გაყიდვების მოცულობის შემცირებითაც კი, მაგრამ ეს შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ პროდუქციის ხარისხი იზრდება უფრო სწრაფად, ვიდრე წარმოებისა და გაყიდვების მოცულობის შემცირების ტემპი.

პროდუქტის ხარისხის გაუმჯობესების ეკონომიკური ეფექტურობის დასადგენად აუცილებელია გავითვალისწინოთ:

1. ხარისხის გასაუმჯობესებლად საჭიროა დამატებითი მიმდინარე და ერთჯერადი ხარჯები.

2. პროდუქციის ხარისხის გაუმჯობესების ეკონომიურ ეფექტს იღებს მომხმარებელი.

3. საწარმო, პროდუქციის ხარისხის გაუმჯობესებისას, იღებს ეკონომიკურ სარგებელს პროდუქციის გამოშვებისა და რეალიზაციის ზრდით, გასაყიდი ფასის ზრდით და ექსპორტის გაზრდით.

შედეგად, ეს ფაქტორები ვლინდება დამატებითი მოგების მიღებაში, რაც განისაზღვრება ფორმულით:

სად არის წარმოებისა და გაყიდვების მოცულობის ზრდით მიღებული დამატებითი მოგება.

გასაყიდი ფასის ზრდით მიღებული დამატებითი მოგება.

SD - დამატებითი ხარჯები პროდუქციის წარმოებისა და რეალიზაციისთვის, რომლებიც დაკავშირებულია პროდუქციის ხარისხის გაუმჯობესებასთან.

Cbr - წარმოების ხარჯების შემცირების ღირებულება დეფექტების რაოდენობის შემცირების გამო.

პროდუქტის ხარისხის გაუმჯობესების წლიური ეკონომიკური ეფექტი განისაზღვრება ფორმულით:

(3)

სადაც Ep არის კაპიტალის ინვესტიციების ეფექტურობის ნორმატიული კოეფიციენტი

K - დამატებითი ინვესტიცია, რომელიც საჭიროა პროდუქტის ხარისხის გასაუმჯობესებლად.

ამრიგად, ჩვენ ვიანგარიშებთ დამატებით მოგებას ფორმულის 2-ის გამოყენებით:

ΔP=576000000+12165000-(22367088+91485)=565706427 რუბ.

და ხარისხის გაუმჯობესების წლიური ეკონომიკური ეფექტი ფორმულის მიხედვით:

E \u003d 565706427-0.222367088 \u003d 561233009.4 რუბლი.

ფართოდ გავრცელდა მოგების აღრიცხვისა და გამოთვლის, გადაწყვეტილების მიღების მეთოდი, რომელიც ეფუძნება „ზღვრული შემოსავლის“ (IR) კონცეფციას.

საოპერაციო მოგების მართვა „ზღვრული შემოსავლის დონის“ თვალსაზრისით.

საოპერაციო მოგების მენეჯმენტი გთავაზობთ მიღებული მოგების ოდენობის ყოველდღიურ კონტროლს ყოველგვარი ფინანსური გათვლების გარეშე.

საოპერაციო მენეჯმენტი ხორციელდება მომგებიანობის ინდიკატორების გამოყენებით, MD დონის მიხედვით:

1) გაყიდული პროდუქციის MD დონე:

Umd = 100% = 100% (4)

სადაც, Umd - ზღვრული შემოსავლის დონე,%;

GRP - გაყიდვების შემოსავლები, რ.;

2) მე-ე ტიპის პროდუქტის MD-ის დონე:

Umd = 100%, (5)

სადაც Ci არის i-ე ტიპის პროდუქტის ერთეულის გასაყიდი ფასი, გვ.

მომგებიანობის კოეფიციენტის გარდა, გამოიყენება ინდიკატორი, რომელიც ახასიათებს მე-ე ტიპის პროდუქტის წვლილს საწარმოს მთლიან შემოსავალში. იგი გამოითვლება, როგორც i-ე პროდუქტის MA-ს თანაფარდობა პროდუქციის გაყიდვიდან MA-ს მთლიან რაოდენობასთან. MD-ს კატეგორიის გამოყენების ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი პრაქტიკული შედეგი არის წყვეტის ანალიზი.

გარღვევის წერტილის და ფინანსური უსაფრთხოების ზღვარის გაანგარიშება.

შუალედური ანალიზის მიზანია დაადგინოს, თუ როგორ ფინანსური შედეგებიგაყიდვიდან თუ შეიცვლება პროდუქციის მიღწეული დონე. განსაზღვრეთ გამოშვების (გაყიდვების) კრიტიკული მოცულობა, რომელშიც არ იქნება არც მოგება და არც ზარალი, ე.ი. გარღვევის წერტილი.

გარღვევის წერტილი (კრიტიკული წარმოების მოცულობა) არის წარმოების მოცულობა, რომლის დროსაც პროდუქციის გაყიდვიდან მიღებული შემოსავალი უდრის ხარჯების ჯამს.

წარმოების (გაყიდვების) მოცულობას, რომელიც შეესაბამება წყვეტის წერტილს, ეწოდება კრიტიკული.

გაყიდვების კრიტიკული მოცულობის ცოდნა საშუალებას გაძლევთ გააკონტროლოთ საწარმოს მიერ ყოველდღიურად მიღებული მოგების ოდენობა, ასევე თავიდან აიცილოთ საწარმო წამგებიანი ზონაში მოხვედრა.

კრიტიკული მოცულობის წერტილი შეიძლება შემცირდეს ძირითადად ფიქსირებული ხარჯების შემცირებით ან MD დონის გაზრდით.

ცალკეული პროდუქტის ერთეულზე ცვლადი ხარჯების ღირებულების შემცირება ამ შემთხვევაში ნაკლებად შესამჩნევ ეფექტს იძლევა.

იდეალური ბიზნეს გარემო არის დაბალი ფიქსირებული ხარჯების კომბინაცია MA-ს მაღალ დონეზე. ეს კომბინაცია ყოველთვის იძლევა კრიტიკული მოცულობის „დაბალ“ წერტილს და ზრდის ფინანსური უსაფრთხოების ზღვარს.

განვიხილოთ წყვეტის წერტილის გამოთვლის მეთოდოლოგია მე-4 ცხრილში მოცემული მაგალითის გამოყენებით.

ცხრილი 4 - ათვლის წერტილის და ფინანსური უსაფრთხოების ზღვრის გაანგარიშება

ინდექსი	სიმბოლო	ინდიკატორის მნიშვნელობა
		საანგარიშო წელი	დაგეგმილი
1. გაყიდვების მოცულობა (შემოსავლები გაყიდვიდან - საბითუმო ღირებულება) ათასი რუბლი.	ვრ-ნ	1710	1830	120
2. ცვლადი ხარჯები (დანახარჯები) თვითღირებულებაში და გაყიდულ პროდუქტებში, ათასი რუბლი.	პიარ ვ	120	168	48
3. ზღვრული შემოსავალი, ათასი რუბლი.	MD	1590	1662	72
4. ზღვრული შემოსავლის დონე,% x100	უმდ	92,98	90,82	2,16
5. ფიქსირებული (ფიქსირებული) ხარჯები წარმოების ღირებულებაში, ათასი რუბლი.	FR	1006	897	-109
6. გაყიდვების კრიტიკული მოცულობა (გაწყვეტის წერტილი, მომგებიანობის ზღვარი), x100, ათასი რუბლი.	Vcr	1082	988	-94
7. ფინანსური სიმტკიცის ზღვარი	ZFP	36,7	46,0	9,3
8. დაგეგმილი მოგება, ათასი რუბლი	და ა.შ	1590-1006=584	1662-987=675	91

მომგებიანობის ზღვარი p/y ==1082 ტრ.

მომგებიანობის ბარიერი ანგარიში = = 987,7 ტრ.

მოდით დავახასიათოთ ძირითადი ფაქტორების გავლენა მომგებიანობის ზღურბლის ცვლილებაზე.

გაყიდვების მატებასთან ერთად გაიზარდა ცვლადი ხარჯები (სახარჯო მასალები, ტექნოლოგიური აღჭურვილობადა სხვ).

გაყიდვების კრიტიკული მოცულობა ან მომგებიანობის ზღვარი შემცირდა 1082 ტრ. 987.7 ტრ.-მდე, ანუ თუ გასულ წელს კომპანიამ დაიწყო მოგება 0 მიაღწია მთლიანი შემოსავალს 1082 ტრ., მაშინ დაგეგმილ წელს ეს ბარიერი შემცირდა 987.7 ტრ.-მდე, კლება მოხდა აქციების ზრდასთან დაკავშირებით. ცვლადი ღირებულებადა ფიქსირებული ხარჯების გაცილებით დიდი შემცირება.

ამრიგად, ცვლადების შემცირება და ფიქსირებული ხარჯები, შეგიძლიათ მართოთ საწარმოს მომგებიანობა, ანუ შეამციროთ მომგებიანობის ბარიერი ან გაყიდვების კრიტიკული მოცულობა.

პროდუქციის კონკურენტუნარიანობის გაზრდის ღონისძიებების შემუშავება და განხორციელება

ბლოკის სახლის წარმოება პერსპექტიულია, რადგან პროდუქციის ფასი უფრო დაბალია, ვიდრე ძირითადი კონკურენტები. ახლა საჭიროა გაყიდული პროდუქციის რაოდენობის გაზრდა და არა მათი ტიპების.

მაგრამ ეს მოითხოვს გამოცდილი მუშაკების ჩართვას და დამატებით დროს მანქანების დასაყენებლად საჭირო სახელწოდების პროდუქტის წარმოებისთვის.

საამქროს არ აქვს შესანახი საშუალებები მზა პროდუქციის ღირებულების შემცირების მიზნით. ვინაიდან პროდუქციის წარმოება ხორციელდება მცირე პარტიებში, ნაკლებობის გამო შრომითი რესურსები, მაშინ ჩნდება შენახვის ობიექტების საჭიროება, თუ ხელმისაწვდომია საჭირო რაოდენობის შრომითი რესურსები. ჩვენ გირჩევთ გამოიყენოთ საწყობებისთვის ზოგიერთი საამქრო, რომელიც არ გამოიყენება წარმოებაში, უმოქმედოა და მხოლოდ ზარალს მოაქვს საწარმოს.

პროდუქციის ხარისხის გაუმჯობესების მიზნით, გარდა ახალი ხარისხის სისტემის დანერგვისა, ჩვენ ვთავაზობთ ძველი ერთსამუშაო დანადგარების შეცვლას, რომელთა საშუალო ასაკი 40 წელია, ახალი თანამედროვე აპარატურით. ახალი აღჭურვილობის ჩამონათვალი და ღირებულება წარმოდგენილია დანართ 4-ში. ასევე აუცილებელია არსებული თანამშრომლების გადამზადება და სამომავლოდ მათი პროფესიული დონის სერტიფიცირების სისტემატური ჩატარება.

აუცილებელია სარეკლამო სტრატეგიის შემუშავება პროდუქტის ბაზარზე პოპულარიზაციისთვის. Ზე საწყისი ეტაპიაუცილებელია საბაზრო სიტუაციის გაანალიზება, დასაბუთება, რა უნდა მივიდეს სარეკლამო კომპანიამ, როგორ უნდა მიაღწიოს მას და რა როლი უნდა ითამაშოს რეკლამამ ბაზრის კომპლექსში. აქედან გამომდინარეობს, რომ სარეკლამო გეგმის პირველი ნაწილი, რომელიც შეიცავს სიტუაციის ანალიზს, უნდა შეიცავდეს მოკლე აღწერას საწარმოს ამჟამინდელი სიტუაციის, მიზნობრივი ბაზრების, ბაზრის საქმიანობის გრძელვადიან და ახლოვადიან მიზნებსა და ბაზართან დაკავშირებულ გადაწყვეტილებებს. პოზიციონირება და ბაზრის კომპლექსი.

რეკლამის მიზნები უნდა იყოს მაქსიმალურად კონკრეტული, ვინაიდან რეკლამა მიმართული უნდა იყოს პოტენციური მყიდველებისა და მომხმარებლების მოქმედებისკენ წაქეზებისკენ. საწარმოს სარეკლამო სტრატეგია არის აღწერა, თუ როგორ მიაღწევს რეკლამის განმთავსებელი თავის მიზნებს, ანუ რისი მიღწევა სურს საწარმოს რეკლამით და რა ეფექტი უნდა ჰქონდეს რეკლამას სამიზნე აუდიტორიაზე.

სარეკლამო სტრატეგიის ფორმირებისას, თქვენ უნდა გქონდეთ ძალიან მკაფიო წარმოდგენა საწარმოს სამიზნე აუდიტორიაზე. Ამ შემთხვევაში სამიზნე აუდიტორიაარის, ერთი მხრივ, საცალო ვაჭრობის საწარმოები, რომლებიც ყიდულობენ პროდუქტებსა და საქონელს შემდგომი გასაყიდად, ასევე სხვა საწარმოები და ორგანიზაციები, რომლებიც ყიდულობენ საქონელს წარმოების საჭიროებისთვის, ანუ არასაბაზრო მოხმარებისთვის. ამიტომ, სარეკლამო აქტივობები უნდა შეიცავდეს:

სარეკლამო მედია საშუალებას მისცემს პოტენციურ მყიდველებს გააშუქონ სავაჭრო შეთავაზებები: გაზეთები, ჟურნალები, პირდაპირი ფოსტის რეკლამა, რეკლამა გაყიდვის ადგილზე, საწარმოს მონაწილეობა საგამოფენო და ბაზრობებში.

პროფესიონალური რეკლამის განთავსება ყველაზე მიზანშეწონილი იქნება ისეთ პუბლიკაციებში, როგორიცაა Pulse Price პროდუქტის სახელმძღვანელო, ყოველკვირეული Delovoy Kvartal, ჟურნალი დირექტორი და TekhSovet ბიზნეს ჟურნალი წარმოების მომზადებისა და ორგანიზებისთვის.

ბეჭდური პუბლიკაციის არჩევისას აუცილებელია იმის გათვალისწინება, თუ რა მკითხველისთვისაა განკუთვნილი პერიოდული გამოცემები, მათი გამოცემის სიხშირე, ამ საშუალებების მხატვრული შესაძლებლობები, აგრეთვე რეკლამის მდებარეობა პუბლიკაციაში, რეკლამის ზომა. , მისი სერიულობა და რაც მთავარია, რეკლამის ღირებულება.

მაგალითად, ჟურნალები "დირექტორი", "ბიზნეს კვარტალი", "ტექსოვეტი" ძირითადად განკუთვნილია საქმიანი ადამიანები- მენეჯერები, მეწარმეები, სხვადასხვა ბიზნეს სფეროს სპეციალისტები, თითოეული გამოცემის სამიზნე აუდიტორია დაახლოებით 10 ათასი ბიზნესმენია.

ჟურნალების სამიზნე აუდიტორია „ეკატერინბურგი. სერვისები და ფასები“, „Promyshlennik“, „Puls tsen“ დირექტორია არის როგორც მენეჯერები, მეწარმეები და სპეციალისტები, ასევე საბოლოო მომხმარებელი, ამიტომ ამ პუბლიკაციებში რეკლამა ასევე შეიძლება ეფექტური იყოს.

ამრიგად, შემოთავაზებული საქმიანობის გათვალისწინებით, პრესაში რეკლამის წლიური ღირებულება იქნება 174,8 ათასი რუბლი.

ცხრილი 6 გვიჩვენებს კომპანიის ხარჯვის გეგმას პირდაპირი ფოსტით რეკლამისთვის.

ცხრილი 6 - პირდაპირი ფოსტის ხარჯვის გეგმა

ამრიგად, საწარმოს წლიური ხარჯები პირდაპირი ფოსტით რეკლამისთვის იქნება 60,5 ათასი რუბლი.

სარეკლამო სტრატეგიის ფორმირებისას გასათვალისწინებელია კომპანიის საგამოფენო და საგამოფენო ღონისძიებებში მონაწილეობის ხარჯები. ამ სფეროში ხარჯები მოიცავს გამოფენაზე სტენდის დაქირავებას, გამოფენის საორგანიზაციო კომიტეტის მიერ მოწოდებული აღჭურვილობისა და მომსახურების გადახდას, სარეკლამო და საინფორმაციო მასალების წარმოებას, აღჭურვილობისა და საქონლის მიწოდებას, წარმოდგენილია ცხრილში 7.

ცხრილი 7 - ადგილობრივი და რეგიონული მასშტაბის საგამოფენო და საგამოფენო ღონისძიებებში მონაწილეობის ხარჯები

სარეკლამო ბიუჯეტის ფორმირებისას, ბეჭდური რეკლამისა და საჩუქრების რეკლამის ხარჯები (კალენდები, რვეულები), აგრეთვე გაყიდვის ადგილზე რეკლამის ორგანიზების ხარჯები, ანუ საწარმოს შენობაში შოურუმის გაფორმების ხარჯები, მხედველობაში უნდა იქნას მიღებული. ცხრილი 8 გვიჩვენებს სარეკლამო ბიუჯეტის გეგმას.

ეფექტურობის განმარტება სარეკლამო აქტივობებიუნდა ჩაითვალოს მის განხორციელებაზე დახარჯული სახსრების გამოყენების უმთავრეს პირობად, მათი მაქსიმალური ანაზღაურების უზრუნველსაყოფად. სარეკლამო საქმიანობის ეფექტურობის შესახებ მონაცემები შესაძლებელს ხდის ვიმსჯელოთ რეკლამის მიზანშეწონილობაზე და მისი ინდივიდუალური საშუალებების ეფექტურობაზე, ასევე განვსაზღვროთ რეკლამის ოპტიმალური გავლენის პირობები. პოტენციური მომხმარებლები. რეკლამის ეფექტურობის შესწავლა უნდა განხორციელდეს არა მხოლოდ მარკეტინგული კამპანიის ბოლო ეტაპზე, არამედ მოიცავდეს მისი განხორციელების ყველა ეტაპს.

დასკვნა

ამ ნაშრომში ცდილობდა დაეხმარა კომპანიას პროდუქციის კონკურენტუნარიანობის გაზრდაში ხარისხის ახალი სისტემის დანერგვით. ბევრი სამუშაო გაკეთდა, მაგრამ ეს მხოლოდ მცირე ნაწილია იმისა, რაც რეალურად უნდა გაკეთდეს საწარმოში, რათა ის იყოს თანამედროვე კონკურენტუნარიანი საწარმო, რომელსაც გაუძლებს მცირე, მაგრამ ძალიან მობილური ფირმების თავდასხმას.

ნაშრომში შესწავლილი იქნა კონკურენტუნარიანობის თეორიული ასპექტები, დაეხმარა სწორად გაანალიზდეს და გამოეტანა დასკვნები იმის შესახებ, არის თუ არა შესწავლილი საწარმო კონკურენტუნარიანი, რა აქტივობები უნდა განხორციელდეს მომხმარებლის ინტერესის მაქსიმალური დონის მისაღწევად, როგორ გავაანალიზოთ და სეგმენტირება. ბაზარი. ნაშრომის მეორე თავში გავაანალიზეთ FSUE UEMZ-ში არსებული მდგომარეობა. ჩვენ შევაფასეთ სატყეო ინდუსტრიის ბაზარი, შევაფასეთ პროდუქტები შერჩეული ინდიკატორების მიხედვით და შევადარეთ კონკურენტების პროდუქტებს, შევიმუშავეთ ხარისხის მართვის ახალი სისტემა, რომელიც დანერგვის პროცესშია და შევაფასეთ ხარისხის გაუმჯობესებასთან დაკავშირებული ხარჯები. საფუძვლიანი და სიღრმისეული ანალიზის შემდეგ შევიმუშავეთ ღონისძიებები, რომელთა განხორციელება იქნება პირველი ნაბიჯი პროდუქციის კონკურენტუნარიანობის გაზრდისკენ. ჩვენ შევთავაზეთ ახალი ხარისხის მართვის სისტემის დანერგვა, რომელიც შემუშავდა პროდუქციის წარმოების ყველა ეტაპის ხარისხის უფრო საფუძვლიანი კონტროლისა და მონიტორინგის მიზნით. იგი ასახავს ვინ და როგორ ასრულებს გარკვეულ ფუნქციებს. კომპანია ასევე აქტიურად ახორციელებს ხარისხის პოლიტიკას და უზრუნველყოფს პირობებს პროდუქტის სასიცოცხლო ციკლის პროცესების უწყვეტი გაუმჯობესებისთვის.

ჩვენ ასევე შევთავაზეთ არსებული ძველი აღჭურვილობის შეცვლა თანამედროვე სიით, რომელიც წარმოდგენილია დანართ 4-ში. კომპანიის ხელმძღვანელობას შესთავაზეს იტალიური ხის დასამუშავებელი ტექნიკის სია, რომელიც დამტკიცდა და ისინი აპირებენ ტექნიკის შეცვლას 2008-2011 წლებში. ეს პროცესი საკმაოდ ხანგრძლივი და ძვირია, მაგრამ იმისათვის, რომ იყოს კონკურენტუნარიანი, ეს უნდა გაკეთდეს. ჩვენ ასევე მივეცით რეკომენდაციები სარეკლამო სტრატეგიის შემუშავებაზე, ვინაიდან კომპანია საერთოდ არ ატარებს სარეკლამო კამპანიებს და ეს უბრალოდ აუცილებელია მომხმარებლის ინფორმირებულობისთვის. ამიტომ რეკლამა გაზეთებში, ჟურნალებში, ტელევიზიაში, ბაზრობების, გამოფენების, პრეზენტაციების გამართვა მომხმარებელს საშუალებას მისცემს გაეცნოს ჩვენს პროდუქტებს.

თანამშრომლების კვალიფიკაციის ამაღლების მიზნით ტრენინგის ჩატარება და მათი პროფესიონალიზმის დონის სისტემატიურად დამოწმება.

ინდივიდუალური მშენებლობის ეპოქაში, ჩვენი ხის დამუშავების მრეწველობის პროდუქცია (ბლოკის სახლი და ევროლაინინგი) მოთხოვნადი უნდა იყოს.

1. STP P "SMK. ხარისხის სახელმძღვანელო“ - 84გვ.

2. საწარმოს წესდება - 62გვ.

3. FSUE UEMZ-ის ენციკლოპედია - 399გვ.

4 აბრამოვა, გ.პ. მარკეტინგი: კითხვები და პასუხები / აბრამოვა, გ.პ. - მ.: აგროპრომიზდატი, 2006. - 239გვ.

5 ალტიევი, ა. მარკეტინგი - ფილოსოფია თანამედროვე ბიზნესი/ Altiev, A., Shanin, A. - M .: ვაჭრობა, 2006. - 320გვ.

6 ბალაბანოვა, ლ.ვ. საბითუმო ვაჭრობა: მარკეტინგი და კომერცია / Balabanova, L.V. - M.: ეკონომიკა, 2006. - 368 გვ. Bauer, R. Investment project management: IBM experience / Bauer. R., Kollar, E., Tan, V. - M .: - INFRA-M, 2006. - 198 გვ.

7 ბეშელევი, ს.დ. საექსპერტო შეფასებები / Beshelev, S. D., Gurvich, F. G. M.: Nauka, 2006. - 200 გვ.

8 Bilosh, L.L. როგორ დავიპყროთ ბაზარი / Bilosh, L.L., Khrushchev, S.I. - კიშინიოვი: ლოგოსი, 2007. - 146გვ.

9 ბოვიკინი, ვ.ნ. ახალი მენეჯმენტი ვაჭრობაში / ბოვიკინი, ვ.ნ. - მ.: ეკონომიკა, 2006. - 228გვ.

ვესენინი, ვ.რ. მენეჯმენტის საფუძვლები / Vesenin, V.R. – მ.: ელიტი, 2006. – 388გვ.

10 ვილნიცკი ე.მ. ინოვაციური ცვლილების ინდიკატორებზე// პროვინცია, რეგიონი, მუნიციპალიტეტი (ქალაქი) განვითარების ახალი სტრატეგიის ძიება. ეკატერინბურგი 2008. - 265გვ.

11 გოლუბკოვი, ე.პ. Მარკეტინგული კვლევა: თეორია, მეთოდოლოგია და პრაქტიკა / გოლუბკოვი, ე.პ. - M.: Finpress, 2006. - 398გვ.

12 გოლუბკოვი, ე.პ. მარკეტინგი: საცნობარო ლექსიკონი / გოლუბკოვი, ე.პ. - მ.: დელო, 2006. - 231გვ.

13 გრადოვი, ა.პ. ფირმის ეკონომიკური სტრატეგია / Gradov, A.P. - პეტერბურგი: კორუნა, 2007. - 364გვ.

14 გუროვი, ვ.მ. ინტერნეტი ბიზნესისთვის / გუროვი, ვ.მ. - მ.: ექსმო, 2005. - 135გვ.

15 დიბოვი, ა.მ. მენეჯმენტის ახალი ტექნიკის სოციალურ-ეკონომიკური ეფექტურობა / Dybov, A.M. - იჟევსკი: უდმურტის უნივერსიტეტი, 2006. - 227გვ.

16 ზავიალოვი, პ.ს. წარმატების ფორმულა: მარკეტინგი / Zavyalov, P.S., Demidov, V.E. - მ.: ნაუკა, 2007. - 144გვ.

17 ირიკოვი, ვ.ა. სამეცნიერო და ტექნოლოგიური პროგრესის პრიორიტეტების შერჩევა და განხორციელება / ირიკოვი, ვ.ა. - სანკტ-პეტერბურგი: სანქტ-პეტერბურგის ეკონომიკისა და ფინანსების უნივერსიტეტი, 2007. - 458 გვ.

19 კაჩალინა, ლ.ნ. კონკურენტული მენეჯმენტი / კაჩალინა, ლ.ნ. მ.: ექსმო, 2006 - 464 გვ.

20 კევორკოვი, ვ.ვ. მარკეტინგული საქმიანობის ორგანიზება საწარმოში (ორგანიზაციაში): პრაქტიკული რეკომენდაციები / კევორკოვი, ვ.ვ. [და სხვები] - Zagorsk: Nauka, 2006. - 163 გვ. Kovalev, A. I. მარკეტინგის ანალიზი/ Kovalev, A.I., Voilenko, V.V. - M.: ეკონომიკისა და მარკეტინგის ცენტრი, 2006. - 231 გვ.

კოტლერი, ფ. მარკეტინგის საფუძვლები / Kotler, F. - St. Petersburg: Koruna, 2006. - 255 გვ.

21 კოტლერი, ფ. მარკეტინგის საფუძვლები. მეორე ევროპული გამოცემა / Kotler, F. [et al.] - M.: Williams, 2007. - 341 გვ.

22 Kotler, F. Fundamentals of Marketing / Kotler, F. - M.: Progress, 2007. - 412 გვ.

23 ეკონომიკური თეორიის კურსი: „ეკონომიკა“ / ზოგადის ქვეშ. რედ. მ.ნ.ჩეპურინა, ე.ა.კისელევა. - კიროვი: ASA, 2005. - 127გვ.

24 ლამბინი, ჯ.ჯ. სტრატეგიული მარკეტინგი / Lambin, J.J. პეტერბურგი: ნაუკა, 2006. - 248გვ.

25 ლუკაში, იუ.ა. როგორ გადავრჩეთ კონკურენტულ გარემოში / ლუკაში, იუ.ა. - M.: GrossMedia, 2007 - 80 გვ.

26 McConnell, K. Economics / McConnell, K. Bru, S. - M.: Respublika, 2007. - 203 გვ.

27 მარკეტინგი. კოლექცია. რედ. კოსტიუხინა დ.ი. / თითო. ინგლისურიდან. - მ .: "პროგრესი", 2005. - 366გვ.

28 მასლოვა, ვ.მ. საწარმოს პერსონალის მენეჯმენტი / მასლოვა, ვ.მ. - M.: UNITI-DANA, 2007 - 159 გვ.

29 მასლოვა, თ.დ. მარკეტინგი / Maslova, T.D., Bozhuk, S.G. - პეტერბურგი: პეტრე, 2006. - 254გვ.

30 Mate, E. მენეჯმენტის ლოგისტიკური მხარდაჭერა საწარმოში / Mate, E., Tiksier, D. - M .: პროგრესი, 2006. - 188 გვ.

31 მილნერი, ბ.ზ. სისტემური მიდგომა მენეჯმენტის ორგანიზაციაში / Milner, B.Z., Evenenko, L.I., Rapoport, V.S. - მ.: ეკონომიკა, 2005. - 432გვ.

32 მირონოვი, მ.გ. ხარისხის მენეჯმენტი / Mironov, M.G. - მ.: პერსპექტივა, 2007 - 288 გვ.

33 მორგანი, რ.ლ. გაყიდვის ხელოვნება: როგორ გავხდეთ პროფესიონალი / Morgan, R.L. - M.: KONSEKO, 2007. - 387გვ.

34 Morris, R. Marketing: სიტუაცია და მაგალითები / Morris, R. - M., UNITI 2007. - 102 გვ.

35 ნაუმი, ვ.მ. გაყიდვების მარკეტინგი / Naum, V.M.// www.marketing.spb.ru/

36 ოსიპოვი, იუ.მ. ბიზნესის საფუძვლები / ოსიპოვი, იუ.მ. - M.: Trigon, 2007. - 287გვ.

37 საფუძვლები სამეწარმეო საქმიანობა. (ეკონომიკური თეორია. მარკეტინგი. ფინანსური მენეჯმენტი) / რედ. ვლასოვა ვ.მ. - მ.: ფინანსები და სტატისტიკა, 2007. - 359გვ.

38 Pildich, J. The path to the buyer / Pildich, J. Per. ინგლისურიდან. - მ.: პროგრესი, 2006. - 109გვ.

39 Raikhman, E. P. საქონლის ხარისხის შეფასების საექსპერტო მეთოდები / Raikhman, E. P., Azgalzhev, G. G. - M .: Economics, 2006. - 269 გვ.

41 სავრუკოვი, ნ.ტ. სამომხმარებლო საქონლისა და მომსახურების ბაზარი / Savrukov, N.T., Krapchan S.G. - M.: Nauka, 2007. - 214 გვ.

42 სევრუკი, ვ.ტ. მარკეტინგში ერთობლივი საწარმოები/ სევრუკი, ვ.ტ. - მ.: ეკონომიკური მეცნიერებები, 2006. - 228გვ.

43 სევრუკი, ვ.ტ. ბაზარი მარკეტინგულ სისტემაში / Sevruk, V.T. - მ.: ბუღალტერია, 2007. - 231გვ.

45 Waterman, F. განახლების ფაქტორი. როგორ შევინარჩუნოთ კონკურენტუნარიანობა საუკეთესო კომპანიები/ Waterman, F. Per. ინგლისურიდან. - მ.: პროგრესი, 2007. - 110გვ.

46 უტკინი, ე.ა. მარკეტინგი / Utkin, E.A. - მ.: ექსმო, 2005. - 401გვ.

47 Fegele, Z. პირდაპირი მარკეტინგი. 99 პრაქტიკული რჩევა, თუ როგორ მოვძებნოთ მომხმარებელი / Fegele, Z. - M .: Interexpert, 2005. - 68 გვ.

48 Khan, D. დაგეგმვა და კონტროლი / Khan, D. - M .: ფინანსები და სტატისტიკა, 2006. - 189 გვ.

49 Cheverton, P. თანამედროვე მარკეტინგის თეორია და პრაქტიკა / Cheverton, P. per. ინგლისურიდან. ეგოროვა, ვ.ნ. - M.: FAIR - PRESS, 2007. - 235გვ.

50 www.derevo.ru

51 www.koimpex.ru

52 www.kommersant.ru

53 www.mebelshik.ru

აზრი არ აქვს იმის თქმას, რომ თანამედროვე საბაზრო ეკონომიკაში ხარისხი ხდება ნებისმიერი საწარმოს მთავარი კონკურენტული უპირატესობა. ეს სიტყვა - „ხარისხი“ - ერთგვარ ფენომენად იქცა ყველა რანგის ლიდერის პოლიტიკურ გამოსვლებში. ალბათ ამიტომაც იშვიათად ვფიქრობთ იმაზე, თუ რა არის სინამდვილეში ხარისხი და როგორ დავარწმუნოთ მომხმარებლები ჩვენი პროდუქციის ხარისხში. მაშ რა არის ხარისხი? საბჭოთა კავშირის დროს პროდუქტის ხარისხი შეიძლებოდა ჩაითვალოს დადგენილ სტანდარტებთან შესაბამის პროდუქტად. თუმცა, სტანდარტები არასრულყოფილია, სწრაფად მოძველებულია და შედგენილია ადამიანების მიერ, რომელთაგან თითოეულს აქვს საკუთარი თვალსაზრისი. ეს გაგება არ არის კარგი ხარისხის ბაზარზე. თანამედროვე ეკონომიკაში ზოგადი საზომია მომხმარებელთა საჭიროებები და მოთხოვნები. თუ პროდუქტი აკმაყოფილებს მათ მოთხოვნებს - ეს არის ხარისხი. ამრიგად, ხარისხი არის პროდუქტის ან სერვისის უნარი, საუკეთესოდ დააკმაყოფილოს ხალხის საჭიროებები. ამ განმარტების მნიშვნელობა შეიძლება აიხსნას დახმარებით მარტივი მაგალითი. შეგვიძლია განვიხილოთ სხვადასხვა სიგრძის ფეხების მქონე სკამის ხარისხი? ავეჯის წარმოების სტანდარტების თვალსაზრისით, ცხადია, არა. თუმცა, ეს სკამები შეიძლება განთავსდეს სცენაზე - მაგალითად, თეატრის დარბაზში. და ამ შემთხვევაში, ისინი შეიძლება ჩაითვალოს ხარისხად, მაგრამ არ არის საჭირო მათი გამოყენება სხვა ადგილებში. იმის გადაწყვეტა, თუ რა არის ხარისხი და როგორ შეიძლება მისი განსაზღვრა, მაგრამ ჩვენ ვდგავართ მთავარი კითხვის წინაშე - როგორ შეგვიძლია უზრუნველვყოთ სტაბილურობა მაღალი ხარისხისაქონელი ან მომსახურება (ანუ მომხმარებლის მოლოდინებთან და მოთხოვნებთან შესაბამისობის მაღალი ხარისხი)? თანმიმდევრული ხარისხის უზრუნველსაყოფად, ნებისმიერ კომპანიას სჭირდება ხარისხის სტრატეგია. ასეთი სტრატეგია, პირველ რიგში, დაკავშირებულია გარკვეული ფილოსოფიების დანერგვასთან. ხარისხის სტრატეგიის ცენტრში, რა თქმა უნდა, არის ფოკუსირება მომხმარებლებზე და მათ საჭიროებებზე, რაც ხარისხის კრიტერიუმია. კონცენტრაცია ამ შემთხვევაში ნიშნავს რაიმე გადაწყვეტილების მიღებისას

ფირმის მენეჯმენტში უნდა გავითვალისწინოთ, როგორ იმოქმედებს ეს ჩვენი მომხმარებლების კმაყოფილებაზე. ეფექტური მენეჯმენტიხარისხი ფუნდამენტურია კონცენტრაციის პროცესებისთვის. თითქმის ნებისმიერი ორგანიზაციული აქტივობა შეიძლება ჩაითვალოს პროცესად. პროცესის დროს „შეყვანილი“ (ნედლეული, ნახევარფაბრიკატი, ინფორმაცია და ა.შ.) გარდაიქმნება ერთგვარ „გამომუშავებად“ (პროდუქტად), რომლის საბოლოო მიზანია მომხმარებლის მოთხოვნილებების დაკმაყოფილება. საბოლოო პროდუქტის ან მომსახურების ხარისხი დამოკიდებულია თითოეული ადამიანის ხარისხზე და მათი ინტეგრაციის პროცესებზე. პროცესებზე ფოკუსირება საშუალებას აძლევს ბიზნესს იყოს გამჭვირვალე და მართვადი და შეასრულოს მომხმარებელთა მომსახურების სამუშაოები. ხარისხიანი პროდუქტებისა და სერვისების მიწოდებაში ჩართულია ყველა დეპარტამენტი და ჩვენი ყველა თანამშრომელი. თითოეულმა თანამშრომელმა მკაფიოდ უნდა იცოდეს, რა წვლილი შეიტანა ხარისხის უზრუნველყოფის პროცესში თავისი მოვალეობების შესრულებით. დინამიური ხარისხის სტრატეგიის (ან სისტემის) კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი ელემენტია მუდმივი გაუმჯობესება. ხარისხის გაუმჯობესების აქტივობები მიმართულია იმის უზრუნველსაყოფად, რომ პროდუქტები და სერვისები მაქსიმალურად აკმაყოფილებდეს მომხმარებელთა მოთხოვნებს, ასევე აღმოფხვრას ხარვეზები არსებულ პროცესებში. საქონლისა და მომსახურების ხარისხი დამოკიდებულია მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების ხარისხზე. გადაწყვეტილებები, რომლებიც გავლენას ახდენს ხარისხზე, უნდა იქნას მიღებული ფაქტებისა და მტკიცებულებების საფუძველზე. აღწერილი ხარისხის უზრუნველყოფის მიდგომა უნივერსალურია და შეიძლება გამოიყენოს თითქმის ყველა ბიზნესმა ნებისმიერ ინდუსტრიაში, რათა უზრუნველყოს პროდუქტებისა და სერვისების მუდმივად მაღალი ხარისხი. ეს უნივერსალური მიდგომა დამკვიდრდა კანონმდებლობაში მთელი რიგის მეშვეობით საერთაშორისო სტანდარტები ISO 9000. რატომ გვჭირდება ხარისხის სისტემის სტანდარტები? პროდუქციის თითოეული მენეჯერი და თითოეული მყიდველი (მომხმარებელი) იყენებს ორ ვარიანტს მიმწოდებლის (შემსრულებლის) მუშაობის შესამოწმებლად: 1. აკონტროლეთ სამუშაოს მიმდინარეობა, რათა თავიდან აიცილოთ დაბალი ხარისხის შედეგები, ხოლო მონიტორინგის საქმიანობის რესურსის ხარჯები მნიშვნელოვანია. 2. სრულად ენდობა შემსრულებელს ბიუჯეტის შესრულებაში, დაზოგავს კონტროლზე დახარჯულ სახსრებს, არსებობს უხარისხო შედეგის მიღებასთან დაკავშირებული ზარალის რისკი. ხარისხის მართვის ერთ-ერთი მთავარი იდეოლოგი, ედვარდ დემინგი, აღწერს უამრავ შაბლონს ხარისხის სისტემების სტანდარტიზაციის მნიშვნელობის საილუსტრაციოდ:

R - უხარისხო შედეგის სავარაუდო შედეგი C - კონტროლის ღირებულება ცუდი ხარისხის შედეგის თავიდან ასაცილებლად L - ზიანი, რომელიც გამოწვეულია დაბალი ხარისხის საქონლის გამოჩენით, ბუნებრივია, პარტნიორებს შორის ნდობასთან დაკავშირებული ქცევის მეორე ალტერნატივა უფრო ეკონომიურია. მისი განაცხადიდან აშკარა უნდა იყოს, რომ მიმწოდებლისგან უხარისხო შედეგის მიღების ალბათობა მაქსიმალურად დაბალი უნდა იყოს. პრობლემა მხოლოდ R-ის ღირებულების ობიექტურად შეფასებაა, ანუ პარტნიორის, მიმწოდებლის ან თანამშრომლის სანდოობის ხარისხის დადგენა და არა მისი მუშაობის კონტროლი. Მოკლე ისტორია ISO 9000 სტანდარტები ISO 9000 სტანდარტების ოჯახს აქვს თავისი ისტორია 1987 წლიდან, როდესაც სტანდარტიზაციის საერთაშორისო ორგანიზაციამ (სტანდარტიზაციის საერთაშორისო ორგანიზაცია ან ISO) დაამტკიცა ხარისხის უნივერსალური სისტემის სერტიფიცირების სტანდარტების პირველი ვერსია: ISO 9000/87. მიღებულ იქნა ISO 9000 სტანდარტების უნიფიცირება, რომელიც გამოიყენება თავდაცვის დეპარტამენტის მიერ თავდაცვის პროდუქტების მიმწოდებლების ხარისხის უზრუნველყოფის სისტემების შესაფასებლად. მეთოდოლოგიური მიდგომა იყო ოფისის საფუძველი ინტეგრირებული სტანდარტიხარისხი (Total Quality Management). სტანდარტების ოჯახი, სამი ალტერნატიული სერტიფიცირების მოდელი: ISO 9001 - მოდელი დიზაინის, წარმოების, მონტაჟისა და მომსახურების ხარისხის უზრუნველყოფის მიზნით. ISO 9002 - მოდელი ხარისხის უზრუნველყოფის წარმოებაში, მონტაჟსა და მომსახურებაში. ISO 9003 - მოდელი ხარისხის უზრუნველყოფისა და კონტროლისთვის ტესტირების დროს 1994 წელს გამოვიდა განახლებული ვერსია სტანდარტების შესაბამისად, ზოგადად 1987 წლის ვერსიის სტრუქტურის მიხედვით (ISO 9000 / 94). საბოლოოდ 2001 წლის 1 იანვარს 9000 ვერსია შევიდა ISO/2000. ახალი ვერსიააღარ შეიცავს ხარისხის უზრუნველყოფის ალტერნატიულ მოდელებს სერტიფიცირებისთვის. 2001 წლიდან ISO 9000 მხოლოდ ხარისხის სრულ სისტემას ადასტურებს. ISO 9000 ოჯახის სტანდარტების ფილოსოფია ISO 9000-ის ფილოსოფია ეფუძნება ეკონომიკურ ეფექტური აპლიკაცია„ნდობის წესები“, რომელიც საშუალებას იძლევა უფრო ეფექტურად გამოიყენოს თითოეული კომპანიის რესურსები ინდივიდუალურად და მთლიანად ეკონომიკა. შეიძლება ვივარაუდოთ, რომ ISO 9000 ხარისხის სისტემის სტანდარტები დაინერგა ზუსტად იმისთვის, რომ საწარმოებს მიეცათ მეტი ნდობა მომწოდებლების წინაშე, რაც მათ საშუალებას მისცემს უფრო ზუსტად შეაფასონ ღირებულება და გაზარდონ R ხარჯები. მნიშვნელოვანია ორი კონცეფციის მკაფიოდ გამიჯვნა - ხარისხის მენეჯმენტი და ხარისხის სისტემის სერტიფიცირება. ხარისხის მენეჯმენტი არის მენეჯმენტის ერთ-ერთი ფუნქცია, რომელსაც ნამდვილად შეუძლია უზრუნველყოს პროდუქტისა და მომსახურების ხარისხის მაღალი დონე წარმოებისა და ტექნიკური მომსახურების ფრთხილად და ინტელექტუალური მენეჯმენტით. ხარისხის მართვის სისტემა ორგანიზებულია საწარმოს სპეციფიკისა და კონკრეტული მიზნების შესაბამისად. ISO 9000 სტანდარტები იძლევა მეთოდოლოგიას ისეთი სისტემის შესაქმნელად, რომელიც შეიძლება ოფიციალურად იყოს სერტიფიცირებული. მხოლოდ ხარისხის სისტემის სერტიფიცირება ვერ უზრუნველყოფს ხარისხის გაუმჯობესებას. ეს მხოლოდ სხვა ბაზრებს აჩვენებს, რომ საწარმოს ხარისხის სისტემა ორგანიზებულია კონკრეტული მოთხოვნების შესაბამისად და ეფექტურად ფუნქციონირებს, რაც უზრუნველყოფს საწარმოების პროდუქციისა და მომსახურების სტაბილურ და მაღალ ხარისხს. სპეციალიზებული განყოფილებების (ან რეესტრების) სასერტიფიკაციო სერტიფიცირების განხორციელება. ეს რეესტრები აკრედიტებულია შესაბამისი ეროვნული და საერთაშორისო სტანდარტების ორგანოების მიერ, რაც მათ საშუალებას აძლევს გასცენ ავტორიტეტული სერტიფიკატები. ISO 9000 სტანდარტები აღიარებულია ბევრ ქვეყანაში. არსებობს თარგმანები ადგილობრივ ენებზე და სტანდარტების ადაპტირებული ვერსიები, როგორიცაა ISO 9000 CCC. ამავდროულად, ISO 9000 სერთიფიკატი არ არის მოთხოვნა მწარმოებლებისთვის. ინდუსტრიულ ქვეყნებშიც კი ISO 9000 სერთიფიკატი საჭიროა (კანონით) მხოლოდ სამხედრო და საჰაერო კოსმოსური ინდუსტრიის მომწოდებლებისთვის, ასევე ზოგიერთ ინდუსტრიაში, რომელიც აწარმოებს საქონელს, რომელზედაც დამოკიდებულია ადამიანების ცხოვრების ხარისხი. თუმცა, ISO 9000 სერთიფიკატი ხშირად არის წარმატების მთავარი ფაქტორი ბევრ ბაზარზე, ან თუნდაც მათ მიღწევაში. ის განსაზღვრავს კომპანიის პოზიციას ცივილიზებულ ბიზნეს სამყაროში. გარდა ამისა, მრავალი კომპანიის ხარისხის სისტემები მოითხოვს სერთიფიცირებულ ხარისხის სისტემებს მათი მომწოდებლებისგან. ISO ოჯახის სტანდარტების უნივერსალურობა მდგომარეობს იმაში, რომ ისინი არ გვთავაზობენ ხარისხის აბსოლუტურად გაზომვას კრიტერიუმებს თითოეული ტიპის საქონლისა და მომსახურებისთვის (მაგალითად, საჭირო სპეციფიკაციებიპროდუქტები). ეს შეუძლებელი იქნებოდა - ვინაიდან ხარისხი არის საქონლისა და მომსახურების უნარი ხალხის მოთხოვნილებების დასაკმაყოფილებლად და საჭიროებები უსაზღვროდ მრავალფეროვანია. ISO 9000 ოჯახის სტანდარტები განსაზღვრავს მხოლოდ ხარისხის სისტემის მეთოდოლოგიებს, რომლებმაც, თავის მხრივ, უნდა უზრუნველყონ მაღალი ხარისხის პროდუქტები და მომსახურება საწარმოებისთვის, სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ - უზრუნველყონ მომხმარებლის კმაყოფილების მაღალი ხარისხი. ვარ ISO 9000 სერტიფიცირებული? აშკარაა, რომ ხარისხის მენეჯმენტის საჭიროება ყველასთვისაა, ვისაც სურს დარჩეს ბაზარზე კონკურენტუნარიანი. ნაკლებად სავარაუდოა, რომ ვინმემ უარყოს ხარისხის გაუმჯობესების მნიშვნელობა ბაზარზე წარმატებისთვის. კიდევ ერთი რამ არის ძვირადღირებული სერტიფიცირების პროცედურა. ხარისხის სისტემაში ISO 9000-ის მიხედვით სერტიფიცირება გულისხმობს კომპანიაში შესაბამისობას როგორც არსებით, ისე ფორმალურ მოთხოვნებთან. სისტემის ადაპტაციის პროცესი ხარისხის მოთხოვნების დასაკმაყოფილებლად შეიძლება იყოს ძალიან შრომატევადი და, როგორც წესი, შრომატევადი. ამიტომ, ISO 9000 სერტიფიცირებისთვის ხარისხის სისტემის მომზადების გადაწყვეტილების მიღებამდე, მენეჯმენტმა კომპანიამ უნდა აწონ-დაწონოს დადებითი და უარყოფითი მხარეები და ნათლად დაადგინოს, რომ კომპანიას სჭირდება ხარისხის სისტემის სერთიფიკატი. საზღვარგარეთაც კი, ISO 9000 სერტიფიკატი (ან ექვივალენტური სერთიფიკატები) სავალდებულოა მხოლოდ რამდენიმე ინდუსტრიაში, ძირითადად დაკავშირებულია პროდუქტებთან, რომლებიც დამოკიდებულია ცხოვრების ხარისხზე და ადამიანის ჯანმრთელობაზე (სამხედრო და კოსმოსური მრეწველობა, ავტომობილები და ა.შ.). ზოგჯერ სერტიფიცირება არის ხარისხის სისტემის შესაბამისობა მყიდველების უმრავლესობის მოთხოვნებთან. სხვა შემთხვევებში, ISO 9000 სერთიფიკატი არ არის სავალდებულო, მაგრამ შეიძლება იყოს უპირატესობა მომწოდებლის არჩევისას. როდესაც საქმე ეხება რუსულ საწარმოებს, ISO 9000 სერთიფიკატი უნდა განხორციელდეს, თუ კომპანია ოპერირებს უცხოურ ბაზრებზე ან აპირებს მათში შესვლას, ან თუ მომხმარებლები ითხოვენ კომპანიისგან სერტიფიცირებულ ხარისხის სისტემას. მსუბუქი მრეწველობისთვის, ხარისხის საკითხები, ხარისხის სისტემის სერტიფიცირების ჩათვლით, არანაკლებ მოქმედებს, ვიდრე ნებისმიერ სხვა ბიზნეს სექტორში. იზრდება შიდა ტანსაცმლისა და ტექსტილის რაოდენობა

ინდუსტრია გადადის უცხოურ ბაზრებზე. მსუბუქი ინდუსტრიის საწარმოების საექსპორტო ბაზრებზე შესვლის ყველაზე გავრცელებული სქემებია უცხოელ პარტნიორებთან თანამშრომლობაში მონაწილეობა. ევროპელი ტანსაცმლის მწარმოებლები მზად არიან ითანამშრომლონ რუსეთიდან მომწოდებლებთან და ქვეკონტრაქტორებთან, თუმცა ისინი მოითხოვენ მოთხოვნილი საწარმოო სერვისების მაღალ და სტაბილურ ხარისხს. რა თქმა უნდა, დოკუმენტების ხელმისაწვდომობამ და ხარისხის სისტემის სერტიფიცირებამ შეიძლება მეტი ნდობა უზრუნველყოს უცხოელი პარტნიორების მხრიდან.

კაგანოვი მ. ხარისხის და საიმედოობის მენეჯმენტის საერთაშორისო ჟურნალი. – წმ. Paul, Minn.: West publishing Co., 2007. - გვ. 23-25

Kaganov M. საერთაშორისო ჟურნალი მენეჯმენტის ხარისხისა და საიმედოობის შესახებ. - Ხელოვნება. Paul, Minn.: Western Publishing Association, 2007. - S. 23-25

კონკურენტული პოზიცია შეფასდა რამდენიმე მეთოდის გამოყენებით. ანალიზის შედეგებზე დაყრდნობით შეგვიძლია დავასკვნათ, რომ მთავარ კონკურენტ „მსოფლიო კლასის“ უპირატესობა აქვს გამოყოფილ CFU-ში და ეს ფაქტი გამართლებულია ბაზარზე მისი ხანგრძლივობით. UniCLUB-თან შედარებით, UniCLUB-ს აქვს არასაკმარისი მომსახურების დონე, ასევე მარკეტინგული აქტივობების ბუნდოვანი სისტემა. მათ მოჰყვება NAUTILUS, რომელიც აგროვებს ქულების ოდნავ ნაკლებ რაოდენობას ზრდასრულთა ფიტნესში მეტი სპეციალიზაციის გამო.

ცხრილიდან "კონკურენტული უპირატესობების/მინუსების პროფილი" შეგვიძლია დავინახოთ "UniCLUB"-ის სუსტი მხარეები World Classics-თან შედარებით, ეს არის პერსონალის დონე, მომხმარებელთა მომსახურება და ცუდად განვითარებული მარკეტინგული სტრატეგია. თუმცა "UniCLUB"-ს აქვს ხელსაყრელი მდებარეობა, კონკურენტისგან განსხვავებით მომსახურების დაბალი ღირებულება, თანამედროვე ინტერიერის დიზაინი და. ეფექტური სისტემაფასდაკლებები. თუ შევადარებთ NAUTILUS კლუბს, შეიძლება გამოვყოთ მათი დაბალი ღირებულება, მაგრამ წინააღმდეგ შემთხვევაში UniCLUB იკავებს უფრო ხელსაყრელ პოზიციას, განსაკუთრებით პერსონალის მუშაობაში, მაგრამ მაინც არასაკმარისია მთავარ კონკურენტთან მიმართებაში.

BCG მატრიცის აგების საფუძველზე, სადაც ჩვენ შევისწავლეთ კომპანიის სტრატეგიული ბიზნეს ერთეულები, რათა განვსაზღვროთ მათი შედარებითი პრიორიტეტი საინვესტიციო რესურსების განაწილებაში. ბავშვთა კლუბში, რომელსაც ვაანალიზებთ, ერთჯერადი სათამაშო ადგილები და სადღესასწაულო ღონისძიებების გამართვა "ველური კატების" პოზიციაზეა. კომპანიის ამ სერვისებს დანარჩენებთან შედარებით გაყიდვებიდან ყველაზე მცირე პროცენტი მოაქვს და სიტუაციის შესაცვლელად გადახედვაა საჭირო. ფასების პოლიტიკა, ფასდაკლებების, აქციების, რეკლამის განხორციელება ან ამ სერვისების დახურვა.

ამ ორგანიზაციაში კაფე-სერვისები „ვარსკვლავების“ პოზიციაზეა, გააჩნიათ უნიკალურობა, რომელსაც საკმაოდ დიდი შემოსავალი მოაქვს. ეს არის კომპანიის ბიზნესის მიმართულებები, რომლებიც ლიდერები არიან მათ სწრაფად მზარდ ინდუსტრიაში. კომპანია უნდა შეინარჩუნოს და გაძლიერდეს ამ სახეობისბიზნესი და, შესაბამისად, არ შემცირდეს და, შესაძლოა, გაზარდოს ინვესტიციები.

კომპანიის საქონელი და მომსახურება წარმოდგენილია კვადრატში " რძის ძროხები» BCG მატრიცები არის მოგებისა და ფულადი სახსრების მთავარი გენერატორები. ეს პროდუქტები არ საჭიროებს მაღალ ინვესტიციებს, მხოლოდ გაყიდვების ამჟამინდელი დონის შესანარჩუნებლად. ეს არის ფიტნესი და განვითარების აქტივობები, რადგან ეს არის კლუბის მთავარი საქმიანობა. კომპანიას შეუძლია გამოიყენოს ფულადი სახსრების დინებაასეთი სერვისების გაყიდვიდან დაწყებული მათი ბიზნესის უფრო პერსპექტიული ხაზების განვითარებამდე - "ვარსკვლავები" ან "გარეული კატები".

ამ ორგანიზაციაში "ძაღლის" პოზიციები არ არის, მაგრამ სათამაშო ზონებში ერთჯერადი ვიზიტები ახლოსაა. შესაძლებელია სათამაშო ოთახებში ერთჯერადი ვიზიტის პირობების გადახედვა.

გარდა BCG მატრიცის ანალიზისა, ჩატარდა ცენტრის შემაკავებელი და მამოძრავებელი ძალების ანალიზი. UniCLUB-ს ბევრი უპირატესობა აქვს, მაგრამ მოდით, ყურადღება გავამახვილოთ შემაკავებელ ძალებზე:

• 1) მსგავსი სერვისების ბაზარზე კონკურენცია, ახალი კონკურენტების გაჩენა
• 2) კომპანიის საქმიანობის შემზღუდავი საკანონმდებლო აქტები
• 3) კვალიფიციური კადრების გადინება;
• 4) დაბალი მოტივაციის სისტემა და არასაკმარისი ხელფასიპერსონალის
• 5) თანამშრომლების წინააღმდეგობა ცვლილებების მიმართ.

მენეჯმენტის ამოცანა შემდეგია:

• 1) ყოფილი კონკურენტული პოზიციის შენარჩუნება
• 2) მამოძრავებელი ძალების ზრდა და განვითარება
• 3) შემაკავებელი ძალების შემცირება და ბრძოლა

აუცილებელია მუდმივი მუშაობა ცენტრის ყველა სფეროზე, თუნდაც ისინი უკვე კარგად განვითარებული იყოს, რითაც გაძლიერდება ამ სერვისების პოზიციები. უბრალოდ შექმენით და გააუმჯობესეთ ახალი იდეები.

ხაბაროვსკში ბავშვთა მომსახურების ბაზრის შესწავლის საფუძველზე, შეიძლება ჩამოყალიბდეს შემდეგი ძირითადი რეკომენდაციები UniCLUB ორგანიზაციის კონკურენტუნარიანობის გაზრდის მიზნით:

• 1) ახალი სერვისების მიწოდება, როგორიცაა:
  • - ფიტნესი - ძიძა (ძალიან ხშირად არ არის ვინმე, ვინც ბავშვს მიატოვებს და ეს სერვისი პოპულარული იქნება, უბრალოდ რეკლამა გჭირდებათ);
  • - პროფესიული ხელმძღვანელობის გაკვეთილები (გაკვეთილების გაცნობა ჟურნალისტიკაში, კომპიუტერულ მეცნიერებაში, რობოტიკაში, ხელსაქმის, საინჟინრო დიზაინის და ა.შ.);
  • - შაბათ-კვირის რუკის შექმნა, თამაშის ზონის რუკა;
  • - შემოიღეთ გაკვეთილები მომავალი დედებისთვის, როგორც ფიტნესის, ასევე ლექციების ჩატარება ორსულობისა და ბავშვის მოვლის შესახებ

2) კლიენტების ძირითადი საცხოვრებელი ადგილების დეკორირებაზე მუშაობა. შენობის უწყვეტი რემონტი, მაღალი ხარისხის დასუფთავება.

მომხმარებლების გარემოს შეცვლა ძალიან კარგია მათი აზრისთვის. დრო სწრაფად გადის და ყველაფერი უნდა შეიცვალოს და თან ახლდეს. რაც შეეხება დასუფთავებას, როცა ადამიანი ნებისმიერ დაწესებულებაში მიდის, პირველ რიგში ოთახის სისუფთავეს უყურებს (იატაკი, კედლები, ჭერი, განათება), ყველაფერი უნდა იყოს სუფთა, ნათელი და თვალისთვის სასიამოვნო. ეს არის ბავშვთა ცენტრის წარმატების ერთ-ერთი მთავარი გასაღები. UniCLUB-ის ფინანსური დირექტორის, ოლგა შესტაკოვას თქმით, „თუნდაც კლიენტს მოეწონოს ჩვენი გაკვეთილები, გასართობი პროგრამები, კაფე-საჭმელი და სერვისი, მაგრამ თუ ხალიჩაზე ლაქას დაინახავს, ​​უარყოფით აზრს დაგვტოვებს“. ასე რომ, თუ ქალაქის წამყვანი საბავშვო ცენტრის დონეს შევესაბამებით, მაშინ ყველაფერში შევეხმიანებით.

• 3) უკეთესი და ინტენსიური რეკლამის განხორციელება და ა.შ. მისი რამდენიმე ჯიშის გამოყენებით:
  • - რეკლამა პრესაში;
  • - Სატელევიზიო რეკლამა;
  • - გარე (ქუჩის) რეკლამა. Brandmauer (ინგლისური brandmower-დან) - უზარმაზარი პლაკატი ან ფარი შენობის კედელზე. ასეთი პლაკატები ჯერ კიდევ დგას ხაბაროვსკში სამ სახლზე, მაგრამ მათი რაოდენობა მთელ ქალაქში უნდა გაფართოვდეს.
  • - ტრანსპორტი. DC ფლობს ავტობუსს ნათელი ფერებით და UniCLUB ლოგოთი.
  • - ფილმის რეკლამა.
  • - ინტერნეტ რეკლამა. ახლა ინტენსიური მუშაობა მიმდინარეობს UniCLUB-ის ახალ თანამედროვე ვებსაიტზე, სადაც შეგიძლიათ მარტივად გაიგოთ ცენტრისთვის საინტერესო ყველა ინფორმაცია.
  • - დასრულდა რეკლამის გადაცემა მობილური კომუნიკაციები. მხოლოდ ცოტა ხნის წინ, DC-მ დაიწყო "WhatsApp"-ის სერვისების გამოყენება, რამაც შესაძლებელი გახადა უზარმაზარი დაზოგვა SMS გზავნილებზე, ასევე "ინსტაგრამის" ვებსაიტზე.
  • - კომპიუტერი;
  • - პირდაპირი ფოსტა (პირდაპირი ფოსტის რეკლამა);
  • - დაბეჭდილი. როდესაც კლიენტი მოდის ცენტრში, ერთ-ერთი პირველი რაც მას აინტერესებს არის მომსახურების სახეები და ფასი, რომელიც ზოგადად ხელმისაწვდომი უნდა იყოს ბეჭდურ მედიაზე, სტენდებზე. ეს ამარტივებს მიმღების პერსონალის და გაყიდვების განყოფილების მუშაობას.
  • - სუვენირი. ამ ტიპის რეკლამა უნდა იყოს ორიენტირებული. ნივთები (მაისურები, ქუდები, საცურაო პირსახოცები) უნდა შეიცავდეს UniCLUB-ის ლოგოს, ასევე თასებს, სერთიფიკატებს, სპორტულ აღჭურვილობას, გასაღების ჯაჭვებს, მაგნიტებს, კალმებს, ნოუთბუქებს და ა.შ. ასეთი მედიის მიმღებთა 50%-ზე მეტი არა მხოლოდ კითხულობს. რეკლამები, არამედ იწყებენ უფრო ლოიალურ რეკლამის განმთავსებელ კომპანიას. იმ რესპონდენტებს შორის, რომლებმაც მიიღეს ასეთი რეკლამის ერთი ან მეტი ელემენტი ბოლო 12 თვის განმავლობაში, 70%-მა შეიძინა UniCLUB სერვისები და მხოლოდ 49%-მა იყიდა მსგავსი ორგანიზაციების საქონელი და/ან მომსახურება, მაგრამ არ გაავრცელა ასეთი ნივთები.
  • - ვირუსული რეკლამა- რეკლამა, რომელიც ეფუძნება ჭორებს, ჭორებს, გადაცემული ადამიანიდან ადამიანზე. ადამიანები მიდრეკილნი არიან რჩევების მიცემას, რეკომენდაციას კარგ პროდუქტებს, სერვისებს, რადგან ყველა აფასებს ხარისხს.
• 4) კომპანიის პერსონალის მაღალი ხარისხის მომზადება და მოტივაცია, სხვადასხვა სახის წახალისების გამოყენება;

განათლების სისტემა უნდა დაიხვეწოს. პერსონალის სპეციალურად მომზადებული ტრენინგი იძლევა დაგეგმილი მიზნის უმოკლეს დროში მიღწევის საშუალებას, რადგან თანამშრომლების კვალიფიკაციის ამაღლება, მათ მიერ უნარების, ცოდნისა და უნარების შეძენა იწვევს შრომის პროდუქტიულობის ზრდას. მიმაჩნია, რომ UniCLUB-ის მენეჯმენტმა მეტი თანხა უნდა გამოყოს პერსონალის გადამზადებისთვის, რადგან პერსონალში ინვესტიცია ნიშნავს კომპანიის შემოსავლის გაზრდას, თანამშრომლების მუშაობის ხარისხის გაუმჯობესებას, გუნდის შექმნას და ერთიანი კარგად კოორდინირებული ჯგუფის შექმნას. ეს კომპონენტები ერთად არის ბერკეტი ყველა კონკურენტზე წინსვლისთვის. ბაზარი მუდმივად იზრდება, სერვისები ახლდება და ახლდება, უფრო მაღალი მოთხოვნები დაყენებულია როგორც მომსახურების ხარისხზე, ასევე გამყიდველების მუშაობის ხარისხზე და ზოგადად სერვისზე, გაიზარდა ბრძოლა კონკურენტებს შორის.

გარდა ამისა, შეიცვალა კლიენტის ფსიქოლოგიაც, შეიცვალა შესყიდვის მოტივები. იმისათვის, რომ გადარჩეთ კონკურენტულ გარემოში, თქვენ უნდა შექმნათ უკეთესი სერვისი.

მე ვთავაზობ, რომ მმართველმა ორგანოებმა რეგულარულად მოაწყონ სპორტული შეჯიბრებები ან ვიქტორინები გუნდში ხელსაყრელი კლიმატის შესანარჩუნებლად, პერსონალის კომუნიკაციის დონის ასამაღლებლად.

გარდა ამისა, გაყიდვების პერსონალის სტიმულირების ერთ-ერთი საშუალება შეიძლება იყოს მოულოდნელი ჯილდოები. მას აქვს ძლიერი ემოციური გავლენა მუშაკზე. სამწუხაროდ, UniCLUB მოითხოვს უამრავ შრომას ოდნავი ჯილდოს მოსაპოვებლად. ამიტომ, მე ვთავაზობ UniCLUB-ის პერსონალის მოტივაციის მეთოდოლოგიაში სპონტანური ანაზღაურების სისტემების დანერგვას. ისინი შეიძლება იყოს მცირე ღირებულებით, მაგრამ მეხსიერებაში დიდხანს დარჩება. ასეთი ჯილდოს მიღება შეიძლება, მაგალითად, ეფექტური პრომოუშენის შემუშავების შემთხვევაში, გაუმჯობესებული ტრენინგი და ა.შ. ჯილდო შეიძლება იყოს ყვავილები, საინტერესო წიგნი, მენეჯერის მადლიერება დაკისრებული დავალებისადმი დამოკიდებულებისთვის ან თუნდაც რაიმე პროდუქტი. კომპანიის. ასეთი ჯილდოები კარგი სტიმული იქნება შემდგომში ეფექტური მუშაობა. ასევე აუცილებელია ყურადღება გამახვილდეს პერსონალის პირველად მომზადებაზე. ბრიფინგი არის სამუშაო მეთოდების ახსნა და დემონსტრირება უშუალოდ სამუშაო ადგილზე და შეიძლება განხორციელდეს თანამშრომლების მიერ, რომლებიც ასრულებენ ამ ფუნქციებს დიდი ხნის განმავლობაში ან სპეციალურად მომზადებული მენეჯერის მიერ.

სპეციალური ტრენინგი და კონფიდენციალურობაა საჭირო DC-ის წამყვან ტრენერებთან და მასწავლებლებთან მიმართებაში. კლუბს უნდა ჰქონდეს გაკვეთილების ჩატარების საკუთარი მეთოდოლოგია და თემები (ამჟამად ინტენსიურად მუშავდება). შესაძლებელია ხელშეკრულების დოკუმენტირებაც კი, რომ არ გამჟღავნდეს მსგავსი ინფორმაცია, რადგან ეს პერსონალი ბავშვთა ცენტრის გულია (მთავარი მომენტი).

5) ფილიალის შექმნა სხვა სფეროში, რითაც გააძლიერებს პოზიციებს ბაზარზე. 2015 წლის დასაწყისიდან დაიწყო ახალი UniCLUB-ის დიზაინი. ის განთავსდება ხაბაროვსკის სამხრეთ მიკრორაიონში ცირკის გვერდით. ამ მდებარეობამ ეფექტურად უნდა იმოქმედოს ცენტრის წარმატებაზე, მით უმეტეს, რომ მისი ზომა მნიშვნელოვნად გადააჭარბებს UniCLUB-ს, რომელიც მდებარეობს ცენტრალურ ზონაში. 2015 წლის მაისში მზად იყო შენობის სრული განლაგება, სადაც მისი მშენებლობა ნულიდან დაიწყება. მშენებლობა სავარაუდოდ 2017 წლის შუა რიცხვებში დასრულდება.

რატომ გადაწყდა მეორე მსგავსი "UniCLUB"-ის ფასი? ამ კითხვაზე პასუხი ცენტრის კონკურენტულ უპირატესობაშია. 2015 წლისთვის, DC არის ერთ-ერთი წამყვანი დაწესებულება ხაბაროვსკში, მისი პოპულარობა სულ უფრო და უფრო იზრდება, მაგრამ სხვა რაიონში მდებარეობის გამო, ბევრ ახალ მომხმარებელს შეეძლება ჩვენთან მოხვედრა (უპირველეს ყოვლისა, მოსახერხებელი მდებარეობით ხელმძღვანელობით. მათი საცხოვრებელი ადგილი). მშენებლობის ეს იდეა ბუნებრივად მოვიდა კონკურენტებისგან, მსოფლიო კლასისა და ნაუტილუსისგან. ისინი ფლობენ ორ შენობას სხვადასხვა ადგილას.

• 6) ინოვაციური ინოვაციების დანერგვა, პრაქტიკიდან ევროპულ მაგალითებზე ფოკუსირება და ა.შ.
• - დააყენეთ ეკრანები რეალურ დროში, რომ უყუროთ კლასს და გაჰყვეთ ბავშვს. ამ წინადადებით კლუბის კლიენტებმა გამოკითხვის დროს მოგვმართეს. ამ იდეიდან გამომდინარე, შეგიძლიათ სხვაგვარად გააკეთოთ. არის სპეციალური სათვალეები და მინისგან დამზადებული მთელი კედლები, სადაც ოთახში ყოფნისას ადამიანი არ ხედავს ასეთ შუშას, მაგრამ ხალხი მეორე მხარეს ხედავს. ამ მოწყობილობის წყალობით მშობლებს შეუძლიათ ადვილად აკონტროლონ შვილები კლასში, უყურონ როგორ იქცევა ბავშვი და ბუნებრივად დაინახონ მასწავლებლის ქცევა თითოეული ბავშვის მიმართ. ეს ძალიან მოსახერხებელია და უფრო ეკონომიური იქნება, ვიდრე ინდივიდუალური ეკრანების დაყენება.
• - სათამაშო მოედნის განახლება, ევროპულ მაგალითებზე ფოკუსირება. საზღვარგარეთ, ყველა დიდ კერძო საბავშვო კლუბში, მთელი სათამაშო მოედანი შედგება რბილი და უსაფრთხო მასალისგან, ყველა კუთხე დაფარულია ამით. ყველაფერი საკმაოდ ესთეტიურად სასიამოვნო და პრაქტიკული გამოიყურება და მშობლები არ ინერვიულებენ იმაზე, რომ მისი შვილი შეიძლება დაშავდეს.
• 7) მართვის სისტემის გაუმჯობესება (ფუნქციონალურ სფეროებში საქმიანობის დაგეგმვა, ორგანიზება და კონტროლი);
• 8) მომხმარებელთა მოთხოვნებისა და ქცევის რეაგირების დაჩქარება. ინტენსიური კონკურენციის პირობებში, ეს არის ძალიან კარგი სტრატეგია, რომელიც პირდაპირ გავლენას ახდენს სწრაფ მოთხოვნაზე. როგორც ამბობენ, "მოთხოვნა ქმნის მიწოდებას" და რაც უფრო სწრაფად ჩნდება ეს მიწოდება, მით უფრო წარმატებულია ეს ორგანიზაცია.
• 9) ვიწრო ბაზრის ნიშაზე ფოკუსირება, რათა მოემსახუროს მყიდველებს მკაფიოდ განსაზღვრული სპეციალური ტიპის მოთხოვნებით (ფოკუსირებული დიფერენციაციის სტრატეგია). იგი იმყოფება UniCLUB-ის გახსნიდან. რით განვსხვავდებით სხვებისგან? ეს არის სპეციალობა ბავშვის განვითარებაში. მასში არასოდეს ჩატარდება ზრდასრულთა ფიტნესი, რადგან ეს ეწინააღმდეგება კლუბის მისიას და ამოცანებს.

ეს არ არის ორგანიზაციაში სერვისების კონკურენტუნარიანობის გაზრდის ყველა გზა, არამედ მთავარი.

2015 წლის პერიოდში ბავშვთა ცენტრმა დიდი ნაბიჯები გადადგა ბავშვებისთვის მომსახურების მიწოდებაში, უკვე მოიპოვა კარგი რეპუტაცია, მაგრამ მაინც მისი ზოგიერთი პოზიცია ოდნავ ჩამოუვარდება კონკურენტებს. ორგანიზაციის სერვისების კონკურენტუნარიანობის ასამაღლებლად, კონკურენტული უპირატესობების გასავითარებლად შესაძლებლად მიგვაჩნია „ლურჯი ოკეანის“ სტრატეგიის გამოყენება.

პროდუქციის ხარისხზე მოქმედ პირობებში ვგულისხმობთ იმ გარემოებებს, რომლებშიც მოქმედებს ჩამოთვლილი ფაქტორები. პირობები, რომლებიც გავლენას ახდენს პროდუქტის ხარისხის დონეზე, მოიცავს შრომის ორგანიზაციის ფორმებს, წარმოების პროცესებიდა სხვა გარემოებები. პროდუქციის ხარისხის ოპტიმალური დონის უზრუნველსაყოფად, აუცილებელია უზრუნველყოს ყველაზე ხელსაყრელი თანაფარდობა ფაქტორებსა და პირობებს შორის, რომლებიც გავლენას ახდენენ ხარისხზე.

ყველა ფაქტორი, რომელიც გავლენას ახდენს პროდუქტის ხარისხზე, იყოფა ობიექტურ და სუბიექტურად. ობიექტურ ფაქტორებს მიეკუთვნება: საწარმოო ბაზის ტექნიკური დონე, წარმოების მომზადების ორგანიზაცია, წარმოების მექანიზაცია და ავტომატიზაცია და სხვა.

სუბიექტური ფაქტორების ჯგუფში შედის: პროფესიული ბრწყინვალება; ზოგადი განათლების დონე; პირის ფსიქოლოგიური საწყობი; პირადი მისწრაფებები და ინტერესი მუშაობის შედეგებისადმი.

წარმოებული პროდუქციის ხარისხი სამართლიანად შეიძლება მივაწეროთ ნებისმიერი საწარმოს საქმიანობის ყველაზე მნიშვნელოვან კრიტერიუმებს. ეს არის პროდუქტის ხარისხის გაუმჯობესება, რომელიც განსაზღვრავს კომპანიის გადარჩენის ხარისხს საბაზრო პირობებში, სამეცნიერო და ტექნოლოგიური პროგრესის ტემპს, წარმოების ეფექტურობის ზრდას, საწარმოში გამოყენებული ყველა სახის რესურსის დაზოგვას.

ხარისხის მოთხოვნები დადგენილია და ფინანსდება მარეგულირებელ და მარეგულირებელ ტექნიკურ დოკუმენტებში: სახელმწიფო, მრეწველობა, კომპანიის სტანდარტები, პროდუქციის ტექნიკური მახასიათებლები, პროდუქციის დიზაინის ან მოდერნიზაციის მითითების თვალსაზრისით, ნახაზებში, ტექნოლოგიური რუკებიდა ტექნოლოგიური რეგულაციები, ხარისხის კონტროლის ბარათებში და ა.შ.

სტანდარტიზაციის საერთაშორისო ორგანიზაცია (ISO) განმარტავს ხარისხს, როგორც პროდუქტის ან სერვისის თვისებებისა და მახასიათებლების ერთობლიობას, რომელიც აძლევს მას პირობითი ან ნაგულისხმევი საჭიროებების დაკმაყოფილების შესაძლებლობას (ISO 840294 სტანდარტი). ხარისხის კონცეფცია მჭიდროდ არის დაკავშირებული ისეთ ცნებებთან, როგორიცაა პროდუქციის ტექნიკური დონე, საქონლის კონკურენტუნარიანობა, ხარისხის მაჩვენებლები და ხარისხის მარყუჟი. ბაზრის გაჯერება მაღალტექნოლოგიური პროდუქტებით და მაღალი ხარისხის სამომხმარებლო საქონლით არის სრულფასოვანი, აყვავებული ეკონომიკის მთავარი ნიშანი.

დღეს მსოფლიო იყენებს სხვადასხვა სისტემებიხარისხის მენეჯმენტი. მაგრამ დღეისათვის წარმატებული საქმიანობისთვის მათ უნდა მისცენ შესაძლებლობა განახორციელონ სისტემური ხარისხის მართვის რვა ძირითადი პრინციპი, რომელსაც ფლობს წამყვანი საერთაშორისო კომპანიები.

პირველი პრინციპი არის მომხმარებელზე ორიენტაცია. სტრატეგიული ფოკუსირება მომხმარებელზე, სათანადოდ უზრუნველყოფილ ორგანიზაციაზე, მეთოდურად და ტექნიკურად, სასიცოცხლოდ მნიშვნელოვანია კონკურენტულ ბაზარზე მოქმედი ყველა ორგანიზაციისა და ყველა საწარმოსთვის.

მეორე პრინციპი არის ლიდერის როლი. მის შესაბამისად მენეჯერმა უნდა შექმნას პირობები, რომლებიც აუცილებელია სისტემის ხარისხის მართვის ყველა პრინციპის წარმატებით განხორციელებისთვის.

მესამე პრინციპი არის თანამშრომლების ჩართულობა. ეს არის TQM-ის (ტოტალური ხარისხის მენეჯმენტის) ერთ-ერთი ძირითადი დებულება, რომლის მიხედვითაც ყველა თანამშრომელი უნდა იყოს ჩართული ხარისხის მართვის აქტივობებში. აუცილებელია იმის უზრუნველყოფა, რომ ყველას აქვს გაუმჯობესების შიდა მოთხოვნილება.

ხარისხის უზრუნველყოფის პროცესის მეოთხე პრინციპი წარმოების, მონტაჟისა და შენარჩუნების ეტაპებზე: წარმოების დაგეგმვა, ინვენტარის აღრიცხვა.

მეხუთე პრინციპი არის მენეჯმენტის სისტემატური მიდგომა. ამ პრინციპების შესაბამისად, საქონლის, მომსახურების და მენეჯმენტის წარმოება განიხილება, როგორც ურთიერთდაკავშირებული პროცესების ერთობლიობა, ხოლო თითოეული პროცესი, როგორც სისტემა, რომელსაც აქვს შეყვანის და გამომავალი, მისი „მიმწოდებლები“ ​​და „მომხმარებლები“ ​​მენეჯმენტისთვის, რაც დაფუძნებულია იერარქიული ორგანიზაციული სტრუქტურა.

მაგალითად, ISO 9001 და QS9000 სტანდარტში არსებობს ნორმა, რომლის მიხედვითაც მომწოდებელმა უნდა შექმნას სპეციალისტთა ჯგუფები სხვადასხვა განყოფილებიდან, რათა მოემზადონ ახალი ან განახლებული პროდუქციის წარმოებისთვის. ასეთ ჯგუფებში უნდა შედიოდნენ დიზაინერები, ტექნოლოგები, ხარისხის სერვისის სპეციალისტები, ასევე სხვა სერვისების სპეციალისტები.

მეექვსე პრინციპი არის უწყვეტი გაუმჯობესება. ოცი წლის წინ ხარისხის სტრატეგია ემყარებოდა ოპტიმალური ხარისხის კონცეფციას. იაპონური, შემდეგ კი ამერიკული და ევროპული ინდუსტრიის გამოცდილებამ აჩვენა, რომ მიუღებელია გაუმჯობესების ლიმიტების დაწესება, გაუმჯობესება თავად უნდა იყოს სისტემა და მართვის სისტემის განუყოფელი ნაწილი.

მეშვიდე პრინციპი არის გადაწყვეტილების მიღება ფაქტებზე დაყრდნობით. ამ პრინციპის განხორციელება შექმნილია იმისთვის, რომ გამოირიცხოს არაგონივრული გადაწყვეტილებები, რომლებსაც ჩვეულებრივ უწოდებენ მტკიცე ნებას. აუცილებელია მტკიცებულებების შეგროვება და ანალიზი და მათზე დაყრდნობით გადაწყვეტილებების მიღება. ახლა ყველაზე გავრცელებულია კონტროლის, ანალიზისა და რეგულირების სტატისტიკური მეთოდები.

მერვე პრინციპი არის ორმხრივად მომგებიანი ურთიერთობა მომწოდებლებთან. ეს პრინციპი, რომლის არსი აშკარაა უმარტივეს შემთხვევებში, უნდა განხორციელდეს როგორც გარე, ისე შიდა მომწოდებლებთან მიმართებაში.

უნდა გვესმოდეს, რომ თანამედროვე კონცეფციახარისხის მენეჯმენტი არის ნებისმიერი მიზანმიმართული ტიპის საქმიანობის მართვის კონცეფცია, რომელიც, როგორც გამოცდილება გვიჩვენებს, საშუალებას იძლევა მიაღწიოთ წარმატებას არა მხოლოდ წარმოების სფეროში, არამედ სახელმწიფოში და მუნიციპალური ხელისუფლება, შეიარაღებულ ძალებში და სხვა სფეროებში.

საქმიანობის ორგანიზებისა და საწარმოს კონკურენტუნარიანობის უზრუნველყოფის სისტემა მოიცავს შემდეგ ეტაპებს: მარკეტინგული სამსახურის ორგანიზებას; სამსახურის დაკომპლექტება შესაბამისი კადრებით; ფუნქციური ვალდებულებების აღდგენა.

კონკურენტული უპირატესობების მისაღწევად, შეგიძლიათ გამოიყენოთ შემდეგი სტრატეგიები საწარმოს კონკურენტუნარიანობის ამაღლების მისაღწევად.

1. შეტევითი სტრატეგია.

ეს სტრატეგია მოიცავს ექვს ეტაპს: შეტევა კონკურენტების ძლიერ მხარეებზე, შეტევა კონკურენტების სუსტ მხარეებზე, მრავალმხრივი შეტევა, სტრატეგიული სიმაღლეების აღება, პარტიზანული შეტევა, პრევენციული მოქმედებები.

1. შეტევა კონკურენტების ძლიერ მხარეებზე. ეს ქმედება იძლევა ბაზრის წილის მოპოვების შესაძლებლობას კონკურენტული უპირატესობების მიღწევით ძლიერი მხარეებისუსტი კონკურენტები, ძლიერი კონკურენტების უპირატესობების გაუქმების უნარი (ბაზრის ნაწილის დაჭერა). განხორციელების მეთოდები: ფასის შემცირება, შედარებითი რეკლამის გამოყენება, პროდუქტების ისეთი თვისებების მინიჭება, რომლებიც მნიშვნელოვანია კონკურენტების მომხმარებლებისთვის. ეს ეტაპი შესაძლებელია ძლიერი საწარმოებისთვის, რომლებსაც აქვთ საკმარისი რესურსები.

2. შეტევა კონკურენტების სისუსტეებზე. მიზანი: მუშაობა ბაზრის სეგმენტებთან, რომლებიც ცუდად ემსახურებიან კონკურენტებს ან უგულებელყოფენ მათ. განხორციელების მეთოდები: თავისუფალი ნიშების შევსება, ძალისხმევის კონცენტრირება პროდუქტებზე, სადაც კონკურენტების ანალოგები დაბალი ხარისხისაა. საწარმოებს, რომლებსაც აქვთ საკმარისი შესაძლებლობები ახალ ბაზრებზე შესვლისა და ახალი პროდუქტების წარმოებისთვის, აქვთ შესაძლებლობა გამოიყენონ ეს სტრატეგია.

3. მრავალმხრივი შეტევა. მოქმედებების განხორციელება სხვადასხვა მიმართულებით. განხორციელების მეთოდი: ერთჯერადი ქმედებები - ფასის შემცირება, რეკლამის ინტენსივობის გაზრდა, ახალი პროდუქტების წარმოება და სხვა ქმედებები.

4. სტრატეგიული სიმაღლეების აღება. მიზანი: უპირატესობების მოპოვება ახალ სეგმენტში, რომელიც ჯერ არ ჩამოყალიბებულა, მაგრამ გვპირდება, რომ იქნება პერსპექტიული. განხორციელების მეთოდი: მრავალმხრივი შეტევის მოქმედებები. სტრატეგია შესაძლებელია კარგი სიმძლავრის მქონე მობილური საწარმოსთვის.

5. პარტიზანული შეტევა. მიზანი: მოულოდნელი, ვიწრო მიზანმიმართული დარტყმების მიყენება კონკურენტების გაუმაგრებელ პოზიციებზე. განხორციელების მეთოდი: განაცხადი კონკურენტების მიერ საპატენტო კანონის დარღვევის შემთხვევაში.

6. პრევენციული შეტევა. დანიშნულება: წარმოების სიმძლავრის გაზრდა. განხორციელების გზა: მოქმედებები ისეთი კონკურენტული უპირატესობების შექმნის შესახებ, რომელთა განხორციელებაც კონკურენტებს არ შეუძლიათ ან ეშინიათ.

2. დამცავი სტრატეგიები.

ა. კონკურენტული პოზიციების გაძლიერება. მიზანი: კონკურენტების ქმედებებისა და პოლიტიკის კოპირება. განხორციელების მეთოდი: პარტნიორების რაოდენობის მინიმიზაცია, საგარანტიო ვადის გაზრდა, ახალი ტექნოლოგიების დაუფლება. ეს სტრატეგია შესაძლებელია კარგი რესურსების მქონე საშუალო საწარმოებისთვის.

ბ. თავდაცვითი შეტევა. მიზანი: განახორციელოს გადამწყვეტი მოქმედებების პროპაგანდის პოლიტიკის კონკურენტების ქმედებების საპასუხოდ. განხორციელების მეთოდი: განცხადებები მაღალი მიზნების შენარჩუნების განზრახვის შესახებ, განცხადებები ახალი ტექნოლოგიების დანერგვის გეგმების შესახებ, მკვეთრი და ძლიერი რეაქცია სუსტ კონკურენტებზე. შესაძლებელია სხვადასხვა კომპანიისთვის.

ასე რომ, საწარმოს კონკურენტუნარიანობის ასამაღლებლად აუცილებელია კონკურენტული უპირატესობების სტრატეგიის შერჩევა და ამ სტრატეგიის განხორციელების უზრუნველყოფა.

1. პროდუქციის ტექნიკური, ეკონომიკური და ხარისხის მაჩვენებლებიდან გამომდინარე ბაზარზე პრიორიტეტის უზრუნველყოფა.

2. მყიდველების მოთხოვნების გათვალისწინება პროდუქციის ხარისხისა და მახასიათებლების შეცვლაზე.

3. პროდუქტის პოტენციური თვისებების იდენტიფიცირება და გამოყენება ანალოგებთან შედარებით კონკურენტუნარიანობის ასამაღლებლად.

4. კონკურენტი პროდუქტების დადებითი და უარყოფითი მხარეების ანალიზი და ამ შედეგების გამოყენება წარმოებული პროდუქციის კონკურენტუნარიანობის შესანარჩუნებლად.

5. კონკურენტების ზომების შესწავლა და ანალიზი კონკურენტუნარიანობის გაზრდის მიზნით და საწარმოს უპირატესობას ანიჭებს კონტრზომების შემუშავებას.

6. პროდუქტის მოდიფიკაციების გაფართოება მათი მახასიათებლების გაუმჯობესებით (დიზაინი, საიმედოობა, ფუნქციონალური სისრულე, ეფექტურობა ექსპლუატაციაში და ა.შ.).

7. კონკურენტების ფასის უპირატესობების გამოვლენა და მათი ანაზღაურება (ფასდაკლების სახეები, გარანტიის პირობები და ფარგლები, მომსახურება და ა.შ.).

8. გამოყენების სფეროების (მათ შორის დიზაინის) გაფართოება.

9. პროდუქციის სამუშაო პირობების (ფუნქციონირების) სპექტრის გაფართოება.

10. პროდუქციის დიფერენცირება ინდიკატორთა უპირატესობების გათვალისწინებით (ხარისხის, ფასის, მახასიათებლების მიხედვით).

11. პირდაპირი ზემოქმედება მყიდველზე ახალი და უკეთესი პროდუქტების დროებითი დეფიციტის შექმნით, აქტიური პროდუქტის შენარჩუნებით. სარეკლამო კომპანია, სასურველის შექმნა ეკონომიკური პირობებიგაყიდვების.

ეს აქტივობები გათვალისწინებულია კომპანიის სტრატეგიის, მისი ტექნიკური, ასორტიმენტისა და მარკეტინგული პოლიტიკის შემუშავებისას.