Zasady świadczenia usług transferu danych. Regulamin świadczenia usług komunikacyjnych w zakresie transmisji danych, usług łączności telematycznej, innych usług i usług (zwany dalej Regulaminem)

Dekret Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 23 stycznia 2006 r. N 32
„O zatwierdzeniu Regulaminu świadczenia usług komunikacyjnych w zakresie transmisji danych”

Zgodnie z ustawą federalną „O komunikacji” i ustawą Federacja Rosyjska„O ochronie praw konsumentów” Rząd Federacji Rosyjskiej postanawia:

Zatwierdzić załączony Regulamin świadczenia usług komunikacyjnych w zakresie transmisji danych i wprowadzić je w życie od 1 lipca 2006 roku.

Zasady
świadczenie usług komunikacyjnych do transmisji danych,
(zatwierdzony dekretem rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 23 stycznia 2006 r. N 32)

Ze zmianami i dodatkami od:

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin reguluje relacje między abonentem i (lub) użytkownikiem z jednej strony, a operatorem telekomunikacyjnym z drugiej strony w zakresie świadczenia usług komunikacyjnych w zakresie transmisji danych.

2. Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

„abonent” - użytkownik usług komunikacyjnych służących do transmisji danych, z którym została zawarta umowa o świadczenie usług komunikacyjnych służących do transmisji danych, jeżeli do tych celów jest przydzielony niepowtarzalny kod identyfikacyjny;

„linia abonencka”- linia komunikacyjna łącząca urządzenie użytkownika (terminala) z węzłem komunikacyjnym sieci transmisji danych;

"interfejs użytkownika"- parametry techniczne i technologiczne obwodów fizycznych łączących środki komunikacji z urządzeniami użytkownika (terminalowymi);

"terminal użytkownika"- sprzęt użytkownika (terminal) używany przez abonenta i (lub) użytkownika do łączenia się z węzłem komunikacyjnym sieci transmisji danych za pomocą linii abonenckiej;

„autentyczność przekazu informacji”- korespondencja jeden-do-jednego pakietów informacyjnych przesyłanych przez urządzenie użytkownika (terminal), które jest jednostronne nawiązane połączenie przez sieć danych, a odbierany przez użytkownika (terminal) sprzęt, który jest drugą stroną tego połączenia;

„użytkownik usług teleinformatycznych”- osoba zamawiająca i (lub) korzystająca z usług komunikacyjnych do transmisji danych;

"pakiet informacyjny"- wiadomość telekomunikacyjną, która jest transmitowana przez sieć transmisji danych i która zawiera dane niezbędne do jej przełączenia przez węzeł komunikacyjny;

"protokół przesyłania danych"- sformalizowany zestaw wymagań dotyczących struktury pakietów informacji i algorytmu wymiany pakietów informacji pomiędzy urządzeniami sieci transmisji danych;

„udostępnianie sieci danych”- zestaw działań operatora telekomunikacyjnego sieci transmisji danych w celu utworzenia linii abonenckiej i połączenia za jej pomocą urządzenia użytkownika (terminala) z węzłem komunikacyjnym sieci transmisji danych lub zapewnienia możliwości podłączenia użytkownika (terminala) sprzęt do sieci transmisji danych za pomocą połączenia telefonicznego lub połączenia przez inną sieć transmisji danych w celu zapewnienia możliwości świadczenia abonentowi usług komunikacyjnych do transmisji danych;

„udzielanie dostępu do usług komunikacyjnych w celu transmisji danych”- zapewnienie przez jednego operatora telekomunikacyjnego możliwości otrzymywania przez jego abonenta usług komunikacyjnych do transmisji danych świadczonych przez innego operatora telekomunikacyjnego;

„połączenie z siecią danych (sesja komunikacyjna)”- powstały w wyniku połączenia lub wcześniej ustalonej interakcji między środkami komunikacji, umożliwiającej abonentowi i (lub) użytkownikowi nadawanie i (lub) odbieranie informacji głosowych i (lub) niegłosowych;

„techniczna możliwość zapewnienia dostępu do sieci danych”- jednoczesna obecność niewykorzystanej zamontowanej pojemności centrum komunikacyjnego, w obszarze którego żądane jest połączenie sprzętu użytkownika (terminalu) z siecią transmisji danych, oraz nieużywanych linii komunikacyjnych, umożliwiających utworzenie abonenta linia komunikacyjna między węzłem komunikacyjnym a urządzeniem użytkownika (terminalu);

"plan taryfowy" - zestaw warunków cenowych, na których operator telekomunikacyjny oferuje korzystanie z jednej lub więcej usług transmisji danych;

„węzeł komunikacyjny sieci transmisji danych”- środki komunikacji pełniące funkcje systemów komutacyjnych.

3. Relacja operatora telekomunikacyjnego świadczącego usługi komunikacyjne w celu przesyłania danych (zwanego dalej operatorem telekomunikacyjnym) z abonentem i (lub) użytkownikiem, wynikająca ze świadczenia usług komunikacyjnych w celu przesyłania danych na terytorium Federacji Rosyjskiej , odbywa się w języku rosyjskim.

4. Operator łączności jest obowiązany zapewnić poufność informacji przesyłanych w sieci transmisji danych.

Ograniczenie prawa do tajności informacji przesyłanych przez sieć transmisji danych jest dozwolone tylko w przypadkach przewidzianych przez prawo federalne.

Informacje o informacjach przesyłanych przez sieć transmisji danych mogą być przekazywane wyłącznie abonentom i (lub) użytkownikom lub ich upoważnionym przedstawicielom, chyba że przepisy federalne stanowią inaczej.

Informacje o abonencie obywatelskim, które stały się znane operatorowi telekomunikacyjnemu w wyniku zawarcia umowy o świadczenie usług komunikacyjnych w zakresie transmisji danych (zwanej dalej umową), mogą być wykorzystywane przez operatora telekomunikacyjnego w celu zapewnienia referencji i innych usługi informacyjne lub przekazywane stronom trzecim tylko z pisemna zgoda tego abonenta, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przez prawo federalne.

Zgoda abonenta obywatela na przetwarzanie jego danych osobowych w celu prowadzenia rozliczeń przez operatora telekomunikacyjnego za świadczone usługi komunikacyjne, a także rozpatrywania roszczeń nie jest wymagana.

5. W sytuacjach awaryjnych o charakterze naturalnym i spowodowanym przez człowieka operator telekomunikacyjny, w sposób określony przez ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej, ma prawo tymczasowo zatrzymać lub ograniczyć świadczenie usług komunikacyjnych w celu transmisji danych.

6. Do linii abonenckiej można podłączyć sprzęt użytkownika (terminal) (dalej - sprzęt), który spełnia ustalone wymagania.

Obowiązek dostarczenia sprzętu podłączanego do linii abonenckiej spoczywa na abonentze, chyba że umowa stanowi inaczej.

7. Operator telekomunikacyjny zapewnia abonentowi i (lub) użytkownikowi możliwość korzystania z usług komunikacyjnych do przesyłania danych 24 godziny na dobę, chyba że ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej stanowi inaczej.

8. Usługi komunikacyjne w zakresie transmisji danych dzielą się na:

usługi komunikacyjne do transmisji danych, z wyjątkiem usług komunikacyjnych do transmisji danych do celów transmisji informacji głosowych;

Usługi komunikacyjne w zakresie transmisji danych w celu przesyłania informacji głosowych.

9. Operator telekomunikacyjny ma prawo do świadczenia abonentowi tych usług komunikacyjnych do transmisji danych, na świadczenie których ten operator telekomunikacyjny otrzymał licencję, zgodnie z Warunki licencji przewidziane w licencji wydanej operatorowi telekomunikacyjnemu.

Świadczeniu usług komunikacyjnych służących do transmisji danych może towarzyszyć świadczenie przez operatora telekomunikacyjnego innych usług, które są technologicznie nierozerwalnie związane z usługami komunikacyjnymi służącymi do przesyłania danych i mają na celu poprawę ich wartość klienta, z zastrzeżeniem wymagań przewidzianych w pkt 31 i niniejszym Regulaminie.

Lista usług, które są technologicznie nierozerwalnie związane z usługami komunikacyjnymi do transmisji danych i mają na celu zwiększenie ich wartości konsumenckiej, określa operator telekomunikacyjny.

10. Operator telekomunikacyjny jest zobowiązany do stworzenia systemu usług informacyjnych i referencyjnych w celu dostarczenia abonentowi i (lub) użytkownikowi informacji związanych ze świadczeniem usług komunikacyjnych do transmisji danych.

11. W systemie usług informacyjnych i referencyjnych świadczone są odpłatne i bezpłatne usługi informacyjne i referencyjne.

12. Operator telekomunikacyjny świadczy nieodpłatnie i całodobowo następujące usługi informacyjne i referencyjne:

a) udzielanie informacji o taryfach za usługi komunikacyjne w zakresie transmisji danych na terytorium za świadczenie usług komunikacyjnych w zakresie transmisji danych (obszar usług);

b) przekazywanie subskrybentowi informacji o stanie jego konta osobistego;

c) otrzymywanie od abonenta i (lub) użytkownika informacji o usterkach technicznych, które uniemożliwiają korzystanie z usług komunikacyjnych do transmisji danych;

d) udzielanie informacji o świadczonych usługach komunikacyjnych w celu transmisji danych oraz niezbędnych wyjaśnień.

13. Lista bezpłatnych usług informacyjnych i referencyjnych przewidzianych w paragrafie 12 niniejszego Regulaminu nie może zostać skrócona.

Dostarczanie bezpłatnych informacji i usług referencyjnych może odbywać się za pomocą autoinformatorów.

14. Operator telekomunikacyjny samodzielnie ustala listę i terminy świadczonych odpłatnych informacji i usług referencyjnych.

15. Operator telekomunikacyjny jest obowiązany udzielić obywatelowi, osobie prawnej lub indywidualnemu przedsiębiorcy informacji niezbędnych do zawarcia i wykonania umowy, która obejmuje:

imię ( Nazwa handlowa) operatora telekomunikacyjnego, wykaz jego oddziałów, ich lokalizację i tryb działania;

b) szczegóły licencji (licencji) wydanej operatorowi telekomunikacyjnemu na prowadzenie działalności w zakresie świadczenia usług komunikacyjnych (zwanej dalej licencją) oraz warunki koncesji;

c) wykaz usług komunikacyjnych służących do transmisji danych, warunki i tryb ich świadczenia, w tym wykorzystywane interfejsy abonenckie i protokoły transmisji danych;

d) zakres wartości wskaźników jakości usług udostępnianych przez sieć transmisji danych, w ramach których abonent ma prawo do ustalenia wartości niezbędnych dla niego w umowie;

e) wykaz i opis zalet i ograniczeń w świadczeniu usług komunikacyjnych do transmisji danych;

f) taryfy za usługi komunikacyjne w zakresie transmisji danych;

g) tryb, formy i systemy płatności za usługi komunikacyjne za transmisję danych;

h) numery telefonów systemu usług informacyjnych i referencyjnych;

i) wykaz usług, które są technologicznie nierozerwalnie związane z usługami komunikacyjnymi do transmisji danych i mają na celu zwiększenie ich wartości dla konsumentów;

j) wskazanie miejsc, w których subskrybent i (lub) użytkownik mogą w pełni zapoznać się z niniejszym Regulaminem.

16. Operator telekomunikacyjny jest obowiązany, na żądanie obywatela, osoba prawna lub przedsiębiorca indywidualny przekazywać mu, oprócz informacji przewidzianych w paragrafie 15 niniejszego Regulaminu, dodatkowe informacje związane ze świadczeniem usług komunikacyjnych w celu transmisji danych.

Określone informacje w języku rosyjskim (w razie potrzeby w innych językach) w formie wizualnej i przystępnej są przekazywane bezpłatnie za pośrednictwem strony internetowej operatora telekomunikacyjnego w sieci informacyjnej i telekomunikacyjnej „Internet” oraz w systemie usług informacyjnych i referencyjnych obywatela, osoby prawnej lub przedsiębiorcy indywidualnego. Na żądanie subskrybenta informacje mogą być wysyłane na podany przez niego adres e-mail lub adres elektroniczny systemu samoobsługowego operatora telekomunikacyjnego, za pośrednictwem którego subskrybent uzyskuje dostęp do informacji o dostarczonych mu usługach komunikacyjnych w celu uzyskania danych transmisja, rozliczenia z operatorem telekomunikacyjnym i inne informacje ( Obszar osobisty).

II. Tryb i warunki zawarcia umowy

17. Usługi komunikacyjne w zakresie przesyłania danych świadczone są na podstawie: umowa zwrotna.

18. Stronami umowy są z jednej strony obywatel, osoba prawna lub indywidualny przedsiębiorca, az drugiej operator telekomunikacyjny.

19. W celu zawarcia umowy wnioskodawca składa do operatora telekomunikacyjnego wniosek w 2 egzemplarzach w formie ustalonej przez operatora telekomunikacyjnego.

Aplikacja jest zarejestrowana przez operatora telekomunikacyjnego. Jeden egzemplarz pozostaje u operatora telekomunikacyjnego, drugi jest wręczany wnioskodawcy.

Procedurę rejestracji wniosków o zawarcie umowy ustala operator telekomunikacyjny.

Operator telekomunikacyjny nie ma prawa odmówić wnioskodawcy przyjęcia i rozpatrzenia wniosku.

20. Składając wniosek o zawarcie umowy, obywatel przedstawia dokument potwierdzający jego tożsamość.

Składając wniosek o zawarcie umowy, przedstawiciel osoby prawnej przedstawia dokument potwierdzający jego umocowanie (pełnomocnictwo lub odpowiednią decyzję wyłącznego Organ wykonawczy), a także kopię zaświadczenia z rejestracja państwowa podmiot prawny.

Indywidualny przedsiębiorca, składając wniosek o zawarcie umowy, przedstawia dokument potwierdzający jego tożsamość, a także kopię zaświadczenia o rejestracji państwowej jako indywidualny przedsiębiorca.

21. Operator telekomunikacyjny w terminie nieprzekraczającym 1 miesiąca od dnia zarejestrowania wniosku o zawarcie umowy sprawdza, czy jest technicznie możliwe zapewnienie dostępu do sieci transmisji danych. Jeżeli istnieje taka techniczna możliwość, operator telekomunikacyjny zawiera z wnioskodawcą umowę.

22. Umowa zawarta z obywatelem jest umową publiczną. Umowa zawarta jest na czas nieokreślony. Na wniosek wnioskodawcy można ją z nim zawrzeć Umowa na czas określony.

23. Operator telekomunikacyjny ma prawo odmówić zawarcia umowy w przypadku braku technicznej możliwości udostępnienia sieci transmisji danych. Jednocześnie operator telekomunikacyjny jest zobowiązany do pisemnego poinformowania wnioskodawcy o odmowie w terminie nie dłuższym niż 10 dni od dnia zakończenia kontroli zdolności technicznej.

W przypadku odmowy lub uchylania się operatora telekomunikacyjnego od zawarcia umowy, wnioskodawca ma prawo wystąpić do sądu z żądaniem przymuszenia do zawarcia umowy. Ciężar udowodnienia braku technicznej możliwości zapewnienia dostępu do sieci danych spoczywa na operatorze telekomunikacyjnym.

24. Umowa zawierana jest w formie pisemnej w 2 egzemplarzach, z których jeden przekazywany jest subskrybentowi, lub poprzez dokonanie czynności rozstrzygających.

Poprzez realizację działań rozstrzygających zostaje zawarta umowa na czas określony o świadczenie usług jednorazowego transferu danych w punktach dostępu zbiorowego. Umowę uważa się za zawartą z chwilą wykonania przez abonenta i (lub) użytkownika czynności mających na celu nawiązanie połączenia przez sieć transmisji danych (sesję komunikacyjną).

24.1. W przypadku zawarcia umowy na czas określony o świadczenie jednorazowych usług transmisji danych w publicznych punktach dostępu, operator telekomunikacyjny identyfikuje użytkowników i urządzenia końcowe, z których korzystają.

Identyfikacja użytkownika jest przeprowadzana przez operatora telekomunikacyjnego poprzez ustalenie nazwiska, imienia, patronimiku (jeśli istnieje) użytkownika, potwierdzonego dokumentem tożsamości lub w inny sposób zapewniający wiarygodne ustalenie określonych informacji, w tym za pomocą państwa federalnego system informatyczny „Zunifikowany System Identyfikacji i Uwierzytelniania w infrastrukturze zapewniającej interakcję informatyczną” systemy informacyjne wykorzystywane do udostępniania publicznego i usługi komunalne w formularz elektroniczny„, czyli rzetelną identyfikację numeru abonenckiego nadanego użytkownikowi zgodnie z umową o świadczenie usług radiotelefonii ruchomej zawartą z operatorem telekomunikacyjnym.

Identyfikacja urządzenia końcowego odbywa się za pomocą komunikacji operatora telekomunikacyjnego poprzez ustalenie unikalnego identyfikatora urządzenia sieci transmisji danych.

25. Operator telekomunikacyjny ma prawo zlecić osobie trzeciej zawarcie umowy w imieniu i na koszt operatora telekomunikacyjnego, a także dokonywanie rozliczeń z abonentem w imieniu operatora telekomunikacyjnego.

Na podstawie umowy zawartej przez osobę trzecią w imieniu i na koszt operatora telekomunikacyjnego prawa i obowiązki wynikają bezpośrednio z operatora telekomunikacyjnego.

26. W umowie należy wskazać następujące dane:

a) datę i miejsce zawarcia umowy;

b) nazwę (firmę) operatora telekomunikacyjnego;

c) dane rachunku rozliczeniowego operatora telekomunikacyjnego;

d) szczegóły licencji wydanej operatorowi łączności;

e) informacje o subskrybencie:

nazwisko, imię, nazwisko, data i miejsce urodzenia, dane dokumentu tożsamości - dla obywatela;

nazwa (nazwa firmy), lokalizacja, główny stan numer rejestracyjny, indywidualny numer podatnika - dla osoby prawnej;

szczegóły dokumentu tożsamości i zaświadczenie o rejestracji państwowej jako indywidualny przedsiębiorca - dla indywidualnego przedsiębiorcy;

f) adres instalacji sprzętu;

g) rodzaj (typ) sprzętu;

h) wskaźniki techniczne charakteryzujące jakość usług transmisji danych (m.in. przepustowość łącza komunikacyjnego w sieci transmisji danych, utrata pakietów informacji, opóźnienia czasowe w transmisji pakietów informacji, niezawodność transmisji informacji);

i) zgoda (odmowa) subskrybenta na wykorzystanie informacji o nim w celach informacyjnych i referencyjnych;

j) sposób dostarczenia faktury za świadczone usługi komunikacyjne w zakresie transmisji danych;

k) prawa, obowiązki i odpowiedzialność stron;

l) zobowiązanie operatora telekomunikacyjnego do przestrzegania terminów i procedur usuwania usterek uniemożliwiających korzystanie z usług komunikacyjnych do transmisji danych;

m) czas trwania umowy.

26.1. Umowa z abonentem – osobą prawną lub indywidualnym przedsiębiorcą, oprócz danych określonych w pkt 26 niniejszego Regulaminu, przewiduje obowiązek przekazania operatorowi telekomunikacyjnemu przez osobę prawną lub indywidualnego przedsiębiorcę wykazu osób korzystających urządzenia użytkownika (terminalu) i wyznacza termin dostarczenia określonej listy, a także ustala się, że określona lista musi być poświadczona przez upoważnionego przedstawiciela osoby prawnej lub indywidualnego przedsiębiorcy, zawierać informacje o osobach korzystających z jej użytkownika ( terminal) wyposażenie (nazwisko, imię, nazwisko patronimiczne (jeśli istnieje), miejsce zamieszkania, dane dotyczące dokumentu tożsamości) i aktualizowane co najmniej raz na kwartał.

27. W umowie należy wskazać następujące istotne warunki:

a) używane interfejsy abonenckie i protokoły transmisji danych;

b) świadczone usługi komunikacyjne w zakresie transmisji danych;

c) system płatności za usługi komunikacyjne za transmisję danych;

d) tryb, warunki i formę rozliczeń.

28. Przy zawieraniu umowy nie można wyodrębnić numeru z zasobu numeracyjnego geograficznie określonej lub geograficznie nieokreślonej strefy numeracyjnej jako niepowtarzalnego kodu identyfikacyjnego.

29. Operator telekomunikacyjny nie jest uprawniony do narzucania abonentowi i (lub) użytkownikowi świadczenia innych usług za opłatą.

30. Operator telekomunikacyjny nie jest uprawniony do uzależnienia świadczenia jednej usługi komunikacyjnej dla transmisji danych od obowiązkowego świadczenia innych usług.

III. Tryb i warunki realizacji zamówienia

31. Operator telekomunikacyjny jest zobowiązany:

a) zapewnić subskrybentowi i (lub) użytkownikowi usługi komunikacyjne do transmisji danych zgodnie z ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej, niniejszym Regulaminem, licencją i umową;

b) usunięcia w ustalonych terminach usterek, które utrudniają korzystanie z usług komunikacyjnych do transmisji danych. Informacja o terminach usunięcia usterek uniemożliwiających korzystanie z usług komunikacyjnych do transmisji danych zamieszczana jest na stronie internetowej operatora telekomunikacyjnego w sieci informacyjno-telekomunikacyjnej „Internet”;

c) powiadamiania subskrybentów i (lub) użytkowników w miejscach pracy z subskrybentami i (lub) użytkownikami oraz za pośrednictwem swojej strony internetowej w sieci informacyjnej i telekomunikacyjnej „Internet” o zmianach taryf za usługi komunikacyjne za transmisję danych co najmniej 10 dni przed wprowadzenie nowych taryf . Na życzenie subskrybenta powiadomienie może nastąpić za pośrednictwem wskazanego przez niego adresu e-mail lub adresu e-mail jego konta osobistego;

d) przypisać w drodze umowy z subskrybentem i (lub) użytkownikiem nowy semestrświadczenia usług komunikacyjnych w celu transmisji danych, jeżeli niedotrzymanie terminu spowodowane było okolicznościami siły wyższej;

Informacje o zmianach:

Paragraf 31 został uzupełniony o akapit „e” od 4 listopada 2017 r. - Uchwała

e) po otrzymaniu stosownego wniosku od organu prowadzącego czynności operacyjno-rozpoznawcze, w terminie 3 dni roboczych od dnia otrzymania takiego wniosku, skierować do subskrybenta wniosek z prośbą o potwierdzenie zgodności danych osobowych faktycznemu użytkownikowi informacje podane w umowie, wskazujące datę zakończenia świadczenia usług komunikacyjnych w przypadku braku potwierdzenia zgodności danych osobowych jedną lub kilkoma z następujących metod:

wysyłając krótką wiadomość tekstową za pośrednictwem mobilnej sieci radiotelefonicznej;

wysyłając wiadomość za pomocą usługi referencyjnej i informacyjnej operatora telekomunikacyjnego, w tym autoinformatora;

korzystanie z sieci informacyjno-telekomunikacyjnej „Internet”, w tym poprzez wysłanie wiadomości za pośrednictwem e-mail(jeśli istnieje adres) lub wysyłając powiadomienie za pomocą systemu samoobsługowego operatora telekomunikacyjnego, za pośrednictwem którego abonent ma dostęp do informacji o świadczonych mu usługach komunikacyjnych w celu transmisji danych oraz o rozliczeniach z operatorem telekomunikacyjnym, jak jak również do innych informacji (konto osobiste);

Informacje o zmianach:

Paragraf 31 został uzupełniony o akapit „e” z dnia 4 listopada 2017 r. - Dekret rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 25 października 2017 r. N 1295

f) ponownie poinformować subskrybenta w sposób określony w podpunkcie „e” niniejszego ustępu o terminie zakończenia świadczenia usług komunikacyjnych w przypadku braku potwierdzenia zgodności danych osobowych rzeczywistego użytkownika z informacjami określone w umowie, nie później niż 3 dni przed zakończeniem świadczenia usług komunikacyjnych;

Informacje o zmianach:

Paragraf 31 został uzupełniony o akapit „g” z dnia 4 listopada 2017 r. - Dekret rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 25 października 2017 r. N 1295

g) zapewnić abonentowi możliwość potwierdzenia zgodności rzeczywistych danych osobowych użytkownika z informacjami podanymi w umowie poprzez przedłożenie operatorowi telekomunikacyjnemu dokumentu tożsamości, a także przy użyciu jednej z metod udostępnionych przez operatora telekomunikacyjnego (jeśli dowolny) określony w punkcie „e” paragrafu 32 niniejszego Regulaminu, informując subskrybenta o takich metodach, wysyłając mu żądanie zgodnie z akapitem „e” niniejszego paragrafu lub wskazując w żądaniu adres e-mail strony Serwis internetowy operatora telekomunikacyjnego w internetowej sieci informacyjnej i telekomunikacyjnej, który zawiera informacje o takich sposobach.

32. Abonent zobowiązany jest:

a) uiścić opłatę za świadczone na jego rzecz usługi teleinformatyczne oraz inne usługi przewidziane w umowie w całości i w całości; określone w traktacie semestry;

b) nie podłączać do sprzętu linii abonenckiej, który nie spełnia ustalonych wymagań;

c) powiadomić operatora telekomunikacyjnego, w terminie nieprzekraczającym 60 dni, o wygaśnięciu prawa do posiadania i (lub) korzystania z lokalu, w którym urządzenie jest zainstalowane, a także o zmianie odpowiednio nazwiska (pierwszego imię i nazwisko, imię i nazwisko) i miejsce zamieszkania, nazwa (nazwa firmy) i lokalizacja;

e) przestrzegać zasad obsługi sprzętu;

Informacje o zmianach:

Paragraf 32 został uzupełniony o akapit „e” z dnia 4 listopada 2017 r. - Dekret rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 25 października 2017 r. N 1295

f) po otrzymaniu wniosku od operatora telekomunikacyjnego z żądaniem potwierdzenia zgodności danych osobowych rzeczywistego użytkownika z informacjami zawartymi w umowie, potwierdzić dane osobowe poprzez przedstawienie operatorowi telekomunikacyjnemu dokumentu tożsamości lub jednego z następujące metody udostępniane przez operatora telekomunikacyjnego:

wysyłając do operatora telekomunikacyjnego dokument elektroniczny podpisane wzmocnionym kwalifikowanym podpisem elektronicznym lub podczas uzyskiwania dostępu do systemu samoobsługi operatora telekomunikacyjnego, za pośrednictwem którego abonent uzyskuje dostęp do informacji o świadczonych mu usługach komunikacyjnych w celu transmisji danych i rozliczeń z operatorem telekomunikacyjnym, a także innych informacji (konto osobiste ), z wykorzystaniem ulepszonego kwalifikowanego podpisu elektronicznego;

korzystanie z federalnego systemu informacyjnego „Zunifikowany system identyfikacji i uwierzytelniania w infrastrukturze zapewniającej informację i interakcję technologiczną systemów informatycznych służących do świadczenia usług państwowych i komunalnych w formie elektronicznej”, jeżeli w systemie istnieje potwierdzone konto.

33. Abonent ma prawo:

a) odmówić w dowolnym momencie jednostronnie wykonania umowy, z zastrzeżeniem zapłaty kosztów faktycznie poniesionych przez operatora telekomunikacyjnego za świadczenie usług transmisji danych na rzecz tego abonenta;

b) odmówić zapłaty za usługi komunikacyjne nieprzewidziane umową o przekazanie przekazanych mu danych bez jego zgody;

c) wyznaczyć, w porozumieniu z operatorem telekomunikacyjnym, nowy termin świadczenia usług komunikacyjnych w zakresie transmisji danych, jeżeli niedotrzymanie terminów było spowodowane okolicznościami siły wyższej, o których abonent został poinformowany przed upływem terminu wyznaczony termin na świadczenie usług komunikacyjnych w zakresie transmisji danych.

34. W celu podłączenia do linii abonenckiej środków komunikacji zapewniających jednoczesne dzielenie się przez dwóch operatorów telekomunikacyjnych jednej linii abonenckiej operator telekomunikacyjny jest zobowiązany do zmiany schematu włączania sprzętu działającego na oddzielnej linii abonenckiej po otrzymaniu od innego operatora telekomunikacyjnego wniosku o taką zmianę, uzgodnionego na piśmie z abonentem. W takim przypadku procedurę i warunki zmiany określonego schematu reguluje umowa zawarta między operatorami telekomunikacyjnymi.

35. Płatność za usługi komunikacyjne za transmisję danych może być dokonywana zgodnie z abonentem lub systemem płatności opartych na czasie lub zgodnie z ilością otrzymanych i (lub) przesłanych informacji.

36. Opłata za udostępnienie sieci teleinformatycznej przez operatora telekomunikacyjnego naliczana jest jednorazowo za każdy fakt udostępnienia sieci teleinformatycznej.

Taryfa za zapewnienie dostępu do sieci transmisji danych przez operatora telekomunikacyjnego jest ustalana przez operatora telekomunikacyjnego, chyba że ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej stanowi inaczej.

37. Jednostkę opłaty za połączenie w sieci transmisji danych (sesję komunikacyjną) ustala operator telekomunikacyjny, ale nie może być dłuższa niż 1 minuta dla usług komunikacyjnych służących do transmisji danych na potrzeby przekazu informacji głosowych.

Rozliczenie czasu trwania połączenia w sieci transmisji danych (sesji komunikacyjnej) odbywa się zgodnie z jednostką rozliczeniową przyjętą przez operatora telekomunikacyjnego.

38. Czas trwania połączenia przez sieć transmisji danych (sesję komunikacyjną) służący do ustalenia wysokości opłaty, przy przekazywaniu informacji głosowych, liczony jest od 1 sekundy po odebraniu przez wywoływany sprzęt do chwili wywoływania lub wywoływania sprzętu lub sprzętu zastępującego subskrybent pod jego nieobecność rozłącza się, a podczas przesyłania informacji niegłosowych - od pierwszego przesłanego bajtu. Połączenie za pośrednictwem sieci transmisji danych (sesja komunikacyjna) przy przekazywaniu informacji głosowych trwającej krócej niż 2 sekundy nie jest uwzględniane w wolumenie świadczonych usług komunikacyjnych dla transmisji danych z systemem płatności czasowych.

39. Taryfy za usługi komunikacyjne w zakresie transmisji danych, w tym taryfę stosowaną do płacenia za niekompletną jednostkę taryfową, ustala operator telekomunikacyjny, chyba że ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej stanowi inaczej.

40. Taryfy można różnicować według pory dnia, dni tygodnia, weekendów i święta, o ilość odebranych i (lub) przesłanych informacji, a także w zależności od odległości pomiędzy sprzętem będącym po jednej stronie nawiązanego połączenia przez sieć danych (sesję komunikacyjną) a sprzętem będącym po drugiej stronie tego połączenia ( sesja komunikacyjna).

41. Opłata za połączenie do sieci transmisji danych (sesję komunikacyjną) ustalana jest na podstawie czasu jego trwania, wyrażonego liczbą jednostek rozliczeniowych.

42. Podczas przesyłania informacji głosowych przez sieć danych do sprzętu, którego sygnał odpowiedzi jest równy odpowiedzi wywoływanego abonenta i służy jako punkt wyjścia na czas trwania połączenia przez sieć danych (sesję komunikacyjną), obejmują:

terminal abonencki z funkcją automatycznej sekretarki;

inny sprzęt, który zastępuje abonenta pod jego nieobecność i zapewnia lub symuluje wymianę informacji.

43. Płatność za usługi transmisji danych odbywa się gotówką lub bezgotówkową w rublach rosyjskich.

Płatności za usługi komunikacyjne do transmisji danych można dokonać w formie zaliczki lub płatności odroczonej lub bezpośrednio po świadczeniu takich usług w punktach zbiorowego dostępu.

Płacąc za usługi komunikacyjne do transmisji danych za pomocą zaliczki, abonent dokonuje: pewna ilość na Twoje konto osobiste, z którego operator telekomunikacyjny pobiera płatności za usługi komunikacyjne świadczone abonentowi w celu transmisji danych.

W przypadku płatności za usługi komunikacyjne do transmisji danych w formie płatności odroczonej, płatność jest dokonywana na koniec okresu rozliczeniowego. Usługi komunikacyjne w zakresie transmisji danych są opłacane w terminie ustalonym przez operatora telekomunikacyjnego, przy czym wskazany okres nie powinien być krótszy niż 10 dni od daty zakończenia okresu rozliczeniowego. Umowa może przewidywać dłuższy okres płatności za usługi teleinformatyczne.

44. Podstawą rozliczenia abonenta i (lub) użytkownika za świadczone połączenia w sieci danych (sesje komunikacyjne) są dane uzyskane za pomocą sprzętu wykorzystywanego przez operatora telekomunikacyjnego do rozliczenia wolumenu świadczonych usług komunikacyjnych dla transmisji danych .

45. Karta płatnicza za usługi telekomunikacyjne służące do transmisji danych zawiera zaszyfrowane informacje służące do informowania operatora telekomunikacyjnego informacji o płatności za usługi telekomunikacyjne służące do transmisji danych, a także następujące informacje:

a) nazwę (nazwa firmy) operatora telekomunikacyjnego, który wydał kartę;

b) nazwy rodzajów usług komunikacyjnych do transmisji danych, płatnych przy użyciu karty;

c) kwotę zaliczki, której wpłatę potwierdza karta;

d) okres ważności karty;

e) referencyjne (kontaktowe) numery telefonów operatora telekomunikacyjnego;

f) zasady korzystania z karty płatniczej;

g) numer identyfikacyjny karty.

46. Abonent i (lub) użytkownik ma prawo wystąpić do operatora telekomunikacyjnego z prośbą o zwrot zdeponowanych środków jako zaliczki.

Operator telekomunikacyjny jest zobowiązany do zwrotu abonentowi i (lub) użytkownikowi niewykorzystanego salda środków.

47. Okres rozliczeniowy, za który wystawiana jest faktura za świadczenie usług łączności w zakresie transmisji danych, nie powinien przekraczać 1 miesiąca.

48. Termin płatności za usługi komunikacyjne w zakresie transmisji danych (z wyjątkiem abonamentu) nie powinien być krótszy niż 15 dni od daty wystawienia faktury. W umowie może być określony dłuższy termin płatności.

Płacąc za usługi komunikacyjne do transmisji danych za pomocą systemu płatności abonenta, obliczenia za świadczone usługi komunikacyjne do transmisji danych są dokonywane nie później niż 10 dni od daty zakończenia okresu rozliczeniowego.

49. Faktura wystawiona subskrybentowi za usługi komunikacyjne w zakresie transmisji danych jest dokumentem rozliczeniowym, który odzwierciedla dane dotyczące zobowiązań pieniężnych subskrybenta i zawiera:

a) dane operatora telekomunikacyjnego;

b) informacje o subskrybencie;

w) okres rozliczeniowy, na który wystawiana jest faktura;

d) numer konta osobistego subskrybenta (w przypadku wpłaty zaliczki);

e) dane o łącznym czasie trwania połączeń w sieci danych (sesje komunikacyjne) za okres rozliczeniowy (z rozliczaniem czasu);

e) całkowitą kwotę do zapłaty;

g) wysokość salda środków na koncie osobistym (w przypadku wpłaty zaliczki);

h) data wystawienia faktury;

i) termin płatności faktury;

j) kwotę do zapłaty za każdy rodzaj usług komunikacyjnych do transmisji danych;

k) rodzaje usług komunikacyjnych świadczonych w celu transmisji danych;

l) datę świadczenia każdej usługi komunikacyjnej w celu transmisji danych;

m) wielkość każdej usługi komunikacyjnej do transmisji danych dostarczanej abonentowi.

50. Operator telekomunikacyjny jest zobowiązany zapewnić doręczenie abonentowi faktury z tytułu zapłaty za świadczone usługi łączności za transmisję danych w terminie 5 dni od daty wystawienia tej faktury.

Na żądanie abonenta operator telekomunikacyjny jest zobowiązany do uszczegółowienia faktury, która polega na przekazaniu: Dodatkowe informacje na świadczone usługi komunikacyjne w zakresie transmisji danych, za które może zostać naliczona osobna opłata.

51. Abonent i (lub) użytkownik ma prawo zażądać zwrotu środków zapłaconych za korzystanie z usług komunikacyjnych do transmisji danych za okres, w którym korzystanie z takich usług nie było możliwe bez winy tego subskrybenta i (lub) użytkownik.

IV. Procedura i warunki zawieszenia, modyfikacji, rozwiązania i rozwiązania umowy

52. W przypadku naruszenia przez subskrybenta wymagań związanych ze świadczeniem usług komunikacyjnych w celu transmisji danych, ustanowionych przez ustawę federalną „O komunikacji”, niniejszy Regulamin i umowę, w tym naruszenie warunków płatności za świadczoną komunikację usługi transmisji danych, operator telekomunikacyjny ma prawo zawiesić świadczenie usług komunikacyjnych w zakresie przesyłania danych, dopóki naruszenie nie zostanie wyeliminowane, powiadamiając o tym abonenta.

Jeżeli takie naruszenie nie zostanie wyeliminowane w ciągu 6 miesięcy od daty otrzymania przez abonenta od operatora telekomunikacyjnego pisemnego zawiadomienia o zamiarze zawieszenia świadczenia usług komunikacyjnych w celu transmisji danych, operator telekomunikacyjny ma prawo do jednostronnego wypowiedzenia Umowa.

53. Na pisemny wniosek abonenta operator telekomunikacyjny jest zobowiązany, bez rozwiązania umowy:

zawiesić świadczenie usług transmisji danych na rzecz abonenta. W takim przypadku abonent jest obciążany za cały okres wskazany we wniosku, zgodnie z taryfą ustaloną dla takich przypadków;

zawiesić świadczenie dostępu do usług komunikacyjnych w celu transmisji danych i (lub) usług systemu usług informacyjnych i referencyjnych.

54. Ważność umowy może zostać zawieszona na pisemny wniosek subskrybenta w przypadku najmu (podnajmu), najmu (podnajmu) lokalu, w tym lokalu mieszkalnego, w którym zainstalowany jest sprzęt, na czas trwania umowa najmu (podnajmu), dzierżawy (podnajmu) . Umowa może zostać zawarta z najemcą (podnajemcą), najemcą (podnajemcą) lokalu, w którym zainstalowane jest urządzenie na czas trwania najmu (podnajmu), umowy najmu (podnajmu) z przydzielenie do tych celów tego samego unikalnego kodu identyfikacyjnego, który został przydzielony przy zawieraniu zawieszonej umowy.

55. Zmiany do umowy zawartej w formie pisemnej, w tym dotyczące zmiany przez abonenta systemu płatności za usługi komunikacyjne w zakresie transmisji danych, są formalizowane poprzez zawarcie umowy dodatkowej do umowy.

56. Jeżeli wprowadzenie zmian do umowy wiązało się z koniecznością wykonania przez operatora telekomunikacyjnego odpowiednich prac, prace te podlegają odpłacie przez stronę, z której inicjatywy zmiany zostały wprowadzone do umowy.

57. Za pisemną zgodą subskrybenta można dokonać zmiany umowy w zakresie wskazania w niej nowego subskrybenta obywatelskiego. W takim przypadku nowy subskrybent może zostać:

członek rodziny subskrybenta, który jest zarejestrowany w miejscu zamieszkania subskrybenta lub jest członkiem wspólnej własności lokalu, w którym zainstalowane jest urządzenie;

członka rodziny subskrybenta, który w dniu zmiany umowy jest osobą małoletnią. Jednocześnie przed ukończeniem 14 roku życia prawo do złożenia wniosku o zmianę umowy w imieniu małoletniego obywatela ma jego pełnomocnicy.

58. W przypadku reorganizacji lub zmiany nazwy subskrybenta – osoby prawnej (z wyjątkiem reorganizacji w formie wydzielenia lub wydzielenia) może nastąpić zmiana umowy w zakresie wskazania następcy prawnego lub nowej nazwy subskrybenta - osoby prawnej. Kiedy podmiot prawny podlega reorganizacji w formie wydzielenia lub podziału, kwestię, z którym z następców należy zawrzeć umowę, rozstrzyga się zgodnie z bilansem wydzielenia.

59. W przypadku rozwiązania umowy obowiązki operatora łączności dotyczące zapewnienia abonentowi możliwości dostępu do usług komunikacyjnych świadczonych przez innego operatora łączności wygasają.

60. W przypadku wygaśnięcia prawa subskrybenta do posiadania lub użytkowania lokalu, w którym zainstalowany jest sprzęt, umowa z subskrybentem ulega rozwiązaniu. Jednocześnie operator telekomunikacyjny będący stroną tej umowy, na wniosek nowego właściciela określonego lokalu, jest zobowiązany do zawarcia z nim nowej umowy w terminie 30 dni.

V. Procedura składania i rozpatrywania reklamacji

61. Abonent i (lub) użytkownik ma prawo odwołać się od decyzji i działań (bezczynności) operatora telekomunikacyjnego związanych ze świadczeniem usług komunikacyjnych do transmisji danych.

62. Operator telekomunikacyjny jest zobowiązany do posiadania księgi skarg i sugestii oraz wydania jej na pierwsze żądanie abonenta i (lub) użytkownika.

63. Rozpatrzenie skargi subskrybenta i (lub) użytkownika odbywa się w sposób określony przez ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej.

64. W przypadku niewypełnienia lub nienależytego wypełnienia przez operatora telekomunikacyjnego obowiązków świadczenia usług komunikacyjnych w celu transmisji danych, abonent i (lub) użytkownik, przed złożeniem wniosku do sądu, składa roszczenie do operatora telekomunikacyjnego.

65. Roszczenie ma formę pisemną i podlega rejestracji w dniu otrzymania przez operatora telekomunikacyjnego.

Reklamacje w sprawach związanych z odmową świadczenia usług łączności w celu transmisji danych, nieterminowym lub nienależytym wykonaniem obowiązków wynikających z umowy należy wnosić w terminie 6 miesięcy od dnia świadczenia usług łączności w celu transmisji danych, odmowy ich świadczenia lub wystawienia faktury za świadczona usługa.

Do roszczenia dołączona jest kopia umowy, a także inne dokumenty niezbędne do merytorycznego rozpatrzenia roszczenia, które muszą zawierać informację o niewykonaniu lub nienależytym wykonaniu zobowiązań wynikających z umowy, a w przypadku roszczenia o odszkodowań – o fakcie i wysokości wyrządzonej szkody.

66. Reklamacja jest rozpatrywana przez operatora telekomunikacyjnego w terminie nieprzekraczającym 60 dni od dnia zarejestrowania reklamacji.

Operator telekomunikacyjny musi poinformować abonenta i (lub) użytkownika, który złożył reklamację na piśmie, o wynikach rozpatrzenia reklamacji.

Jeżeli reklamacja została uznana przez operatora telekomunikacyjnego za zasadną, stwierdzone braki podlegają usunięciu w rozsądnym terminie wyznaczonym przez abonenta i (lub) użytkownika.

Jeżeli operator telekomunikacyjny uznał za uzasadnione wymagania abonenta i (lub) użytkownika dotyczące obniżenia wysokości opłaty za świadczone usługi łączności w zakresie transmisji danych, zwrotu kosztów usunięcia braków we własnym zakresie lub przez osoby trzecie, a także zwrotu zapłaconych środków z tytułu świadczenia usług łączności w celu transmisji danych oraz odszkodowania za szkody wyrządzone w związku z odmową świadczenia usług łączności w zakresie transmisji danych, wymogi te podlegają zaspokojeniu w terminie 10 dni od daty zgłoszenia roszczenia.

W przypadku odrzucenia reklamacji w całości lub w części lub nieotrzymania odpowiedzi w terminie wyznaczonym na jej rozpatrzenie, subskrybent i (lub) użytkownik mają prawo wnieść pozew do sądu.

VI. Odpowiedzialność stron

67. Za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z umowy operator telekomunikacyjny ponosi odpowiedzialność wobec abonenta i (lub) użytkownika w następujących przypadkach:

a) naruszenie warunków udostępniania sieci transmisji danych;

b) naruszenie warunków ustalonych w umowie o świadczenie usług komunikacyjnych w celu transmisji danych;

c) brak świadczenia usług komunikacyjnych w celu przesyłania danych określonych w umowie;

d) złej jakości świadczenia usług komunikacyjnych w zakresie transmisji danych, w tym w wyniku niewłaściwej konserwacji sieci transmisji danych;

D) odstąpić od umowy.

69. Oprócz wymagań stawianych przez abonenta obywatelskiego zgodnie z paragrafem 68 niniejszego Regulaminu operator telekomunikacyjny płaci karę abonentowi obywatelskiemu:

w przypadku naruszenia warunków udzielenia dostępu do sieci transmisji danych - w wysokości 3 procent opłaty za udostępnienie sieci transmisji danych za każdy dzień opóźnienia do rozpoczęcia udostępniania sieci transmisji danych, jeżeli wyższa wysokość kary nie jest określona w umowie, ale nie więcej niż wynagrodzenie określone w umowie;

w przypadku naruszenia ustalonych warunków świadczenia usług komunikacyjnych dla transmisji danych - w wysokości 3 procent kosztów usług komunikacyjnych dla transmisji danych za każdą godzinę opóźnienia do rozpoczęcia świadczenia usług komunikacyjnych dla transmisji danych , jeżeli wyższa kwota kary nie jest określona w umowie, ale nie więcej niż koszt transmisji danych usługi.

Jeżeli koszt usługi komunikacyjnej do transmisji danych nie jest określony, wysokość kary ustalana jest na podstawie całkowity koszt usługi komunikacyjne w zakresie transmisji danych, które istniały w miejscu, w którym wymóg abonenta i (lub) użytkownika musiał być spełniony przez operatora telekomunikacyjnego, w dniu dobrowolnego spełnienia takiego wymogu lub w dniu orzeczenia sądu, jeżeli wymóg subskrybenta i (lub) użytkownika został dobrowolnie spełniony nie miał.

70. W przypadku naruszenia przez operatora telekomunikacyjnego ustalonych warunków świadczenia usług komunikacyjnych w celu transmisji danych, abonent i (lub) użytkownik ma prawo żądać pełnego odszkodowania za straty poniesione w związku z naruszeniem określone warunki.

71. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązań zgodnie z umową, subskrybent i (lub) użytkownik ma prawo żądać według własnego wyboru:

a) nieodpłatne usuwanie niedociągnięć w świadczeniu usług komunikacyjnych do transmisji danych;

b) odpowiednie obniżenie kosztów usług komunikacyjnych do transmisji danych;

c) zwrot kosztów poniesionych przez nich w celu usunięcia wad świadczonej usługi łączności w zakresie transmisji danych we własnym zakresie lub przez osoby trzecie.

72. W przypadku naruszenia przez operatora telekomunikacyjnego tajemnicy informacji przesyłanych za pośrednictwem sieci transmisji danych oraz wymagań dotyczących ograniczenia rozpowszechniania informacji o abonencie obywatelskim, które stały się mu znane w związku z wykonaniem umowy, operator telekomunikacyjny , na wniosek subskrybenta, rekompensuje straty spowodowane tymi działaniami.

73. W przypadku nieprzedłożenia, niekompletnego lub nieterminowego przekazania informacji o świadczeniu usług komunikacyjnych w celu transmisji danych, subskrybent ma prawo odmówić wykonania umowy, zażądać zwrotu środków zapłaconych za usługi komunikacyjne świadczone dla danych przesyłu i rekompensaty za poniesione straty.

74. Abonent i (lub) użytkownik jest odpowiedzialny przed operatorem telekomunikacyjnym w następujących przypadkach:

a) nieuiszczenia, niepełnej lub nieterminowej zapłaty za usługi łączności służące transmisji danych;

b) nieprzestrzeganie zasad eksploatacji sprzętu;

c) nieprzestrzeganie zakazu podłączania do linii abonenckiej sprzętu niespełniającego ustalonych wymagań.

75. W przypadku braku płatności, niepełnej lub opóźnionej płatności za usługi teleinformatyczne abonent i (lub) użytkownik zapłaci operatorowi łączności karę w wysokości 1 procenta kosztów nieopłaconej, niecałkowicie opłaconej lub nieterminowo opłaconej komunikacji usługi transmisji danych (o ile w umowie nie określono mniejszej kwoty) za każdy dzień zwłoki do dnia spłaty zadłużenia, nie więcej jednak niż kwota do zapłaty.

76. W przypadku, gdy abonent i (lub) użytkownik nie przestrzega zasad obsługi sprzętu lub nie przestrzega zakazu podłączania sprzętu niespełniającego ustalonych wymagań do linii abonenckiej, operator telekomunikacyjny ma prawo do zwrócenia się do sądu z roszczeniem o naprawienie szkód spowodowanych takimi działaniami subskrybenta i (lub) użytkownika.

77. Operator telekomunikacyjny jest zwolniony od odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z umowy, jeżeli wykaże, że ich niewykonanie lub nienależyte wykonanie nastąpiło z powodu siły wyższej lub z winy drugiej strony.

2. Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

"abonent"- użytkownik usług komunikacyjnych służących do transmisji danych, z którym została zawarta umowa o świadczenie usług komunikacyjnych służących do transmisji danych, jeżeli do tych celów jest przydzielony niepowtarzalny kod identyfikacyjny;

„linia abonencka”- linia komunikacyjna łącząca urządzenie użytkownika (terminala) z węzłem komunikacyjnym sieci transmisji danych;

"interfejs użytkownika"- parametry techniczne i technologiczne obwodów fizycznych łączących środki komunikacji z urządzeniami użytkownika (terminalowymi);

"terminal użytkownika"- sprzęt użytkownika (terminal) używany przez abonenta i (lub) użytkownika do łączenia się z węzłem komunikacyjnym sieci transmisji danych za pomocą linii abonenckiej;

„użytkownik usług teleinformatycznych”- osoba zamawiająca i (lub) korzystająca z usług komunikacyjnych do transmisji danych;

"pakiet informacyjny"- wiadomość telekomunikacyjną, która jest transmitowana przez sieć transmisji danych i która zawiera dane niezbędne do jej przełączenia przez węzeł komunikacyjny;

"protokół przesyłania danych"- sformalizowany zestaw wymagań dotyczących struktury pakietów informacji i algorytmu wymiany pakietów informacji pomiędzy urządzeniami sieci transmisji danych;

„plan taryfowy”- zestaw warunków cenowych, na jakich operator telekomunikacyjny oferuje korzystanie z jednej lub więcej usług komunikacyjnych do transmisji danych;

„węzeł komunikacyjny sieci transmisji danych”- środki komunikacji pełniące funkcje systemów komutacyjnych.