Este pur și simplu imposibil să faci fără suport tehnic folosind serviciile oricărui operator de telecomunicații - utilizatorii sunt afectați în mod regulat de diverse probleme și au, de asemenea, întrebări la care trebuie să li se răspundă. Același lucru este valabil și pentru operatorul Rostelecom, care este unul dintre cei mai mari furnizori ruși. Cunoscând contactele Rostelecom, puteți rezolva rapid orice problemă și puteți obține răspunsuri la întrebările dvs. Veți găsi toate numerele de contact ale acestui operator în recenzia noastră.
Contacte Rostelecom pentru persoane fizice
Dacă există probleme cu conexiunea, acestea trebuie rezolvate urgent. La urma urmei, mulți oameni nu își pot imagina viața fără acces la internet. În plus, Rostelecom oferă abonaților săi multe alte servicii - telefonie fixă și televiziune digitală. Atunci când există probleme pe linia de comunicație, precum și pe echipamentul abonatului sau al operatorului, abonații întâmpină inconveniente din cauza unui telefon care nu funcționează, a recepției TV instabile sau a paginilor greu de deschis în browser. Notând numerele de contact ale Rostelecom în agenda ta de telefon, poți rezolva rapid aproape orice problemă. Să ne uităm la aceste numere mai detaliat.
Primul și cel mai important contact este numărul 8-800-100-08-00. Se poate preciza:
- Câteva întrebări referitoare la conexiune;
- Probleme legate de efectuarea plăților;
- Informații scurte despre serviciile oferite.
Adică, există un centru de lucru primar cu clienții. În unele regiuni, un cu drepturi depline Ghișeu de ajutor, dar la Moscova, serviciile Rostelecom sunt furnizate sub marca OnLime, așa că ar trebui folosite alte contacte pentru a primi întrebări și a rezolva probleme.
Dacă nu sunteți încă abonat Rostelecom, dar doriți să utilizați serviciile sale, puteți contacta cel mai apropiat birou de service. Aici puteți clarifica informații despre disponibilitatea serviciilor de comunicații în casa dvs., puteți semna un acord și puteți rezolva alte probleme. În plus, lista de contacte ale Rostelecom include numărul 8-800-707-80-00. Centrul de contact al Rostelecom pentru probleme de conectare funcționează aici. Dacă sunteți un viitor abonat, nu ezitați să sunați la acest număr și nu uitați să creați un contact corespunzător în agenda dumneavoastră.
Pentru abonații deja de succes care folosesc deja servicii de comunicare, următorul contact al Rostelecom va fi util - acesta este numărul + 7-495-981-66-89. Acest telefon are o linie completă suport tehnic pentru toate serviciile operatorului. Dacă telefonul dvs. nu funcționează, televizorul nu mai afișează, conexiunea la internet a fost întreruptă, nu ezitați să sunați aici - specialiștii centrului de contact vor fi bucuroși să rezolve orice probleme ale abonaților.
Contacte linia fierbinte Rostelecom pentru a rezolva probleme tehnice sunt disponibile non-stop. Dar în timpul orelor de vârf, contactele de asistență pot fi supraîncărcate și indisponibile - încercați să sunați aici mai târziu.
Contactele de internet ale Rostelecom sunt reprezentate de adresa E-mail [email protected]. Există și o altă modalitate de a obține ajutor - prin grupuri în în rețelele sociale. Noutățile companiei sunt publicate aici, iar în discuții există posibilitatea de a vă adresa întrebarea. Vă rugăm să rețineți că nu toate problemele pot fi rezolvate aici - pentru unele întrebări, trebuie să contactați contactele telefonice ale Rostelecom.
Contacte pentru persoane juridice
În concluzie, vom lua în considerare contactele Rostelecom pentru utilizatorii de afaceri cu dvs. Iată o listă cu numerele disponibile:
- 8-800-301-01-60 - Număr OnLime pentru întreprinderile mijlocii și mici, problemele de conectare sunt rezolvate aici;
- 8-800-301-02-60 - un alt telefon marca OnLime pentru a sprijini utilizatorii de afaceri de mai sus;
- Pentru Afaceri mari Contactele Rostelecom 8-800-200-99-09 (întrebări de conectare) și 8-800-200-3000 (asistență) lucrează.
Notează contactele specificate în agenda ta pentru a nu le căuta în cel mai important moment.
Mikhail Oseevsky, vicepreședintele Consiliului de administrație al VTB, va deveni președinte al PJSC Rostelecom, cel mai mare operator de telecomunicații deținut de stat, în locul lui Sergey Kalugin. Astăzi, la o întâlnire cu domnul Oseevsky, prim-ministrul Dmitri Medvedev și-a exprimat speranța că compania „se va dezvolta cu adevărat” și „corespunde tendințelor moderne”.
Miercuri, 1 martie, prim-ministrul Dmitri Medvedev s-a întâlnit cu vicepreședintele VTB Mihail Oseevski. „Guvernul a semnat o directivă privind numirea dumneavoastră ca președinte al Rostelecom. Voi instrui acum ca un consiliu de administrație să fie adunat pe baza acestei directive și să ia toate deciziile necesare”, a spus domnul Medvedev (citat de pe site-ul guvernului). Domnul Oseevsky a menționat că în ultimii ani, Rostelecom a „schimbat foarte serios” structura afacerii sale, îndreptându-se spre furnizarea de servicii digitale. Sfera acestor servicii trebuie extinsă, crede el. „Cred că există resurse serioase pentru creșterea eficienței interne și reducerea costurilor”, a spus Mihail Oseevski. Dmitri Medvedev și-a exprimat speranța că „compania se va dezvolta cu adevărat” și numărul de servicii se va schimba – „în funcție de modul în care această piață se schimbă în general în lume”. „Sper că noastre companie de stat va respecta toate tendințele moderne”, a spus premierul.
Mihail Oseevski în 2003-2011 a lucrat în guvernul Sankt Petersburg și a condus administrația guvernatorului local. În 2011-2012, a lucrat ca adjunct al șefului Ministerului Economiei, în 2012 s-a mutat la VTB.
Săptămâna trecută, a fost semnată o directivă guvernamentală cu privire la demisia președintelui Rostelecom, Serghei Kalugin. Potrivit surselor lui Kommersant, acesta a primit o ofertă de transfer în serviciul public și poate ocupa funcția de adjunct al șefului Ministerului Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă. Viceprim-ministrul Arkadi Dvorkovich a confirmat că domnul Kalugin își va părăsi postul și, cel mai probabil, va deveni ministru adjunct al telecomunicațiilor și comunicațiilor de masă. Potrivit domnului Dvorkovich, o astfel de schimbare a conducerii va consolida în primul rând Ministerul Comunicațiilor. Șeful ministerului, Nikolai Nikiforov, a mai spus că i-a oferit domnului Kalugin funcția de adjunct al său.
Sergey Kalugin a fost numit președinte al Rostelecom în martie 2013, iar în 2015 contractul i-a fost prelungit până în 2018. Sub Serghei Kalugin, s-a făcut o înțelegere pentru a crea un federal operator mobil Tele2. Această companie aparține Rostelecom, VTB și unui consorțiu de investitori cu participarea băncii Rossiya a lui Yury Kovalchuk. O sursă Kommersant a spus anterior că domnul Oseevsky nu a fost niciodată membru al echipei acționarului principal al Rossiya Bank și nu a avut proiecte de afaceri comune cu el. Dar, potrivit interlocutorului Kommersant, sosirea lui Mihail Oseevski la Rostelecom nu va putea încălca planurile structurilor băncii Rossiya de pe această piață.
În timp ce lucra la Rostelecom, domnul Kalugin s-a bazat pe televiziunea cu plată și pe internetul fix, crede analistul Raiffeisenbank Serghei Libin. „Dacă intervine Oseevsky, originar din VTB, este mai probabilă integrarea Rostelecom și Tele2. Accentul se poate îndrepta către o mai mare convergență cu comunicațiile mobile”, consideră domnul Libin.
Astăzi, Rostelecom a anunțat schimbarea șefului unei subsidiare care își dezvoltă propria rețea de retail - LLC Rostelecom - Retail Systems (RRS). Potrivit Rostelecom, Arvydas Alutis a fost numit CEO al RRS. El a înlocuit-o în această funcție pe Margarita Kucherenko, care se află la conducerea RRS din 2014. Schimbarea șefului RRS nu a fost încă înregistrată în Registrul unificat de stat al persoanelor juridice.
Înainte de a se alătura Rostelecom, Arvydas Alutis a lucrat la MTS. Din 2014 până în 2016, a condus rețeaua de retail MTS - Compania Rusă de Telefon CJSC, „făcându-l principalul canal de atragere a abonaților operatorilor de telefonie mobilă”, reiese din mesajul Rostelecom. În timpul muncii sale, dimensiunea retailerului operator a crescut cu aproximativ 20%, subliniază Interfax. MTS nu comentează rezultatele activităților domnului Alutis. Înaintea lui, potrivit Rostelecom, „sarcina este de a crește concentrarea către clienți și eficiența muncii rețeaua de vânzare cu amănuntul Rostelecom, care constă din peste o mie de centre de servicii.
În aprilie 2014, o adunare extraordinară a acționarilor Rostelecom a fost ales sfaturi noi directorii operatori. Rosimushchestvo a insistat asupra realegerii consiliului, deoarece după preluarea holdingului Svyazinvest, statul a început să dețină direct o participație semnificativă în companie.
Au fost 13 candidați care candidau pentru 11 locuri în consiliu. În urma votării, consiliul a fost reînnoit cu mai mult de jumătate - în el au apărut 6 noi directori.
Membri noi
În special, consiliul a inclus directorul general al Gazprom-Media holding Mihail Lesin, care în 1999-2004. a servit ca ministru al presei. Fostul oficial are experiență de lucru cu actualul președinte al Rostelecom Sergey Kalugin. În 2010-2011 Lesin a fost președintele consiliului de administrație al holdingului național de telecomunicații (NTK), care era apoi condus de Kalugin. Proprietarul NMG a fost National Media Group, unul dintre principalii acționari ai căruia este Bank Russia de Yuri Kovalchuk.
Lesin este considerată o figură apropiată de Kovalchuk. De exemplu, în urmă cu câțiva ani, NMG a achiziționat agenția Video International, despre care Lesin era considerat a fi coproprietar. În plus, Banca Rusiei prin companie de management Leader are o influență indirectă asupra Gazprombank, proprietarul Gazprom Media.
Apariția lui Lesin în consiliul de administrație al Rostelecom a căzut pe perioada cooperării active dintre operator și Banca Rusiei. În 2013, Bank Russia a devenit coproprietar al Tele2, căreia Rostelecom i-a transferat controlul asupra activelor sale celulare.
Kalugin a spus că Lesin va ajuta Rostelecom să dezvolte direcția media: de exemplu, Rostelecom negocia achiziția unui pachet de acțiuni la canalul Lifenews TV (în consecință, s-a limitat la publicitate).
Au intrat în consiliul de administrație al Rostelecom și David Benello, membru al consiliului de administrație al Telekom Malasiya și fost director al McKinsey. A devenit primul străin în consiliul de conducere al Rostelecom.
Pentru prima dată din 2011, în consiliul de administrație al Rostelecom au fost incluse și funcționari: șeful departamentului relații imobiliare și privatizare cele mai mari organizații Rosimuschestvo Vitaly Sergeychuk și consilier al ministrului comunicațiilor Igor Kozlov, care a lucrat anterior la AFK Sistema.
De asemenea, primul vicepreședinte al VEB Mikhail Poluboyarinov (era deja membru al consiliului de administrație al Rostelecom în 2010-2011) și directorul general al RDIF (un acționar minoritar al Rostelecom) Kirill Dmitriev au devenit noi directori.
Locuri salvate
Următorii și-au păstrat locurile în consiliu:
- actualul său președinte, fostul CEO al Svyazinvest, Vadim Semyonov,
- CEO corporatie financiara„Descoperirea” Ruben Aganbegyan,
- Director general al canalului TV „Rusia” Anton Zlatopolsky,
- fost vicepreședinte al Gazprombank Anatoly Milyukov și
- Serghei Kalugin este președintele Rostelecom.
Doi dintre actualii săi membri nu au intrat în consiliu: directorul general al Gazprombank - Asset Management Alexander Pchelintsev și un alt reprezentant al VEB, directorul general al VEB Capital Yuri Kudimov.
De asemenea, președintele VTB-24 Mihail Zadornov, președintele consiliului de administrație al Unicredit Bank Mikhail Alekseev, șeful biroului directorului general al Rostec Sergey Kulikov și profesorul Școlii Superioare de Economie Ivan Rodionov au părăsit consiliul de administrație.
Iunie 2013
Pentru iunie 2013, consiliul de administrație al Rostelecom este format din:
- Semenov Vadim Viktorovich - CEO OJSC Svyazinvest. Președinte al Consiliului de Administrație al OJSC Rostelecom
- Aganbegyan Ruben Abelovich - Director General al FC Otkritie
- Alekseev Mikhail Yuryevich - Președintele Consiliului de Administrație al ZAO UniCredit Bank
- Zadornov Mihail Mihailovici - președintele CJSC VTB 24
- Zlatopolsky Anton Andreevich - director al companiei de televiziune de stat „canal TV” Rusia „
- Kalugin Sergey Borisovich - Președintele OJSC Rostelecom
- Yury Kudimov - Director general al VEB Capital LLC
- Kulikov Sergey Alexandrovich - șeful de cabinet al directorului general al corporației de stat pentru tehnologii rusești
- Milyukov Anatoly Anatolyevich - prim-vicepreședinte al OJSC „Gazprombank”
- Pchelintsev Alexander Anatolyevich - director general al Regatului Unit „Gazprombank - Asset Management”
- Rodionov Ivan Ivanovici - profesor Universitate de stat"Liceul de Economie"
iunie 2012
Pe 14 iunie 2012, acționarii Rostelecom OJSC au ales un nou consiliu de administrație, care includea un reprezentant al Marshall Capital - directorul general al acestui fond, Sergey Azatyan. Prezența Gazprombank a crescut în noul consiliu, în timp ce Vnesheconombank a scăzut. Opt locuri, ca în 2011, au fost lăsate reprezentanților Svyazinvest.
Opt locuri din 11 în Consiliul de Administrație al OAO Svyazinvest au fost ocupate de:
Șapte dintre ei erau membri ai SD-ului precedent - cu excepția lui Mihail Leshcenko. Pe 14 iunie, conform rezultatelor votării, acesta din urmă i-a luat locul lui Alexander Pertsovsky, consultant al Renaissance Broker, care anterior reprezentase Svyazinvest în consiliul de administrație.
Anatoly Milyukov a fost nominalizat în consiliul de administrație de doi acționari simultan - Svyazinvest și Gazprombank însăși (începând cu 29 februarie, banca deținea un pachet de 9,66% din Rostelecom), care reprezintă interesele fondului Marshall Capital în capitalul operatorului.
De asemenea, directorul general al reprezentanței din Moscova a MarCap Advisors, Sergey Azatyan, a fost nominalizat de la această bancă și trecut la consiliu.
Prezența reprezentanților VEB a fost redusă: doar CEO-ul VEB Capital, Yury Kudimov, s-a alăturat noului consiliu, în timp ce consiliul anterior îl includea pe el și pe prim-vicepreședintele VEB, Anatoly Tikhonov.
În plus, Anton Inshutin, managing partner al partenerilor Inventure, s-a alăturat consiliului de administrație. A fost nominalizat de Mobitel, o subsidiară a Rostelecom.
Fostul director general al Svyazinvest Evgeny Yurchenko, care și-a propus candidatura pentru a treia oară, din nou nu a intrat în consiliul de administrație.
În martie 2012, Gazprombank, împreună cu Marshall Capital, au prezentat cinci candidați în consiliul de administrație al Rostelecom. De la Gazprombank, companiile l-au nominalizat pe Anatoly Milyukov (fost membru al consiliului de administrație) și șeful departamentului de telecomunicații, media și tehnologie avansata Vladimir Rumyantsev. Marshall Capital l-a propus în consiliu pe Serghei Azatyan și doi directori, Pavel Kuzmin și Yuri Bulatov.
2011
iunie
Pe 27 iunie 2011, acționarii Rostelecom au reales un nou consiliu de administrație al companiei. Unul dintre membrii consiliului actualizat a fost ministrul telecomunicațiilor și comunicațiilor de masă Igor Șcegolev, pentru care au votat toți acționarii minoritari ai Rostelecom.
Ministrul însuși a cerut însă să nu fie ales în consiliul de administrație nici înainte de începerea adunării acționarilor, în legătură cu ordinul președintelui Dmitri Medvedev ca oficialii să părăsească consiliile de administrație ale companiilor de stat.
Astfel, acționarii minoritari ai Rostelecom au mers împotriva cursului lui D. Medvedev și, contrar ordinului acestuia, l-au ales aproape forțat pe actualul ministru în consiliul de administrație al companiei de stat. „Șeful Ministerului Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă a semnat o declarație corespunzătoare, care a fost transmisă Rostelecom, dar din anumite motive acționarii minoritari au ignorat-o”, a declarat Denis Afanasyev, consilier al șefului departamentului, după întâlnire.
„Având în vedere că, în ciuda solicitării mele de a nu vota candidatura mea, am fost ales în Consiliul de Administrație, vă informez că nu voi lua parte la lucrările Consiliului de Administrație și vă rog să nu mă anunțați despre ședințe și votul absent și, de asemenea, nu-mi trimite niciun material”, l-a citat D. Afanasyev din scrisoarea sa adresată adunării acționarilor pe I. Șcegolev.
Pe lângă I. Shchegolev, consiliul de administrație al Rostelecom include:
- CEO al Svyazinvest Vadim Semyonov,
- adjunctul său Vladimir Bondarik,
- Președintele Rostelecom Alexander Provotorov,
- Director general al canalului TV „Rusia” Anton Zlatopolsky,
- membru al Registrului National directori independenți la RSPP Serghei Kuznetsov,
- Vicepreședinte executiv al Gazprombank Anatoly Milyukov,
- Președintele Consiliului de administrație în Rusia, capitala Renașterii, Alexander Pertsovsky și
- Ivan Rodionov, profesor la Școala Superioară de Științe Economice.
- Corporația de stat Vnesheconombank l-a ales pe Anatoly Tikhonov, prim-vicepreședinte al VEB și
- Yury Kudimov, director general al VEB Capital LLC.
Consiliul de administrație al Rostelecom a aprobat demisia anticipată a președintelui companiei, Serghei Kalugin, și l-a numit în această funcție pe Mihail Oseevski, până de curând vicepreședintele consiliului de administrație al VTB.
Mihail Oseievski (Foto: Oleg Kharseev / Kommersant)
Vineri, 3 martie, consiliul de administrație al Rostelecom a reziliat contractul cu președintele companiei, Serghei Kalugin, și l-a aprobat pe Mihail Oseevski pentru această postare, potrivit unui mesaj al companiei primit de RBC. Durata contractului noului manager de top este de cinci ani.
Mihail Oseevski a absolvit Institutul Politehnic din Leningrad cu o diplomă în inginerie electrofizică. În 2003-2011, a lucrat în guvernul Sankt Petersburg ca viceguvernator și a condus administrația guvernatorului Sankt Petersburg. În 2011 a devenit viceministru al Dezvoltării Economice, în 2012 a preluat funcția de vicepreședinte și președinte al CA al VTB.
Rostelecom este compania de bază pentru întreaga industrie a țării, de munca căreia depind atât calitatea vieții oamenilor, cât și oportunitățile de dezvoltare rapidă a noii economii digitale, - cuvintele lui Oseevsky sunt date în mesajul companiei . — Rostelecom și-a schimbat serios structura afacerilor în ultimii ani, îndreptându-se către servicii digitale, dar mai este loc de creștere în acest domeniu. Vom continua să lucrăm la furnizarea de servicii digitale în zone inaccesibile, la implementarea proiectului de reducere a decalajului digital.”
Anterior, la o întâlnire cu premierul rus Dmitri Medvedev, Mihail Oseevski, că în calitate de șef al Rostelecom intenționează să lucreze la extinderea setului de servicii digitale și a noilor domenii de servicii, distribuția acestora în regiunile greu accesibile. Fostul bancher a mai spus că are de gând să îmbunătățească eficiența internă și să reducă costurile în companie.
Kalugin va deveni ministru adjunct al telecomunicațiilor și comunicațiilor de masă, a declarat mai devreme șeful ministerului, Nikolai Nikiforov. Sergey Kalugin este, de asemenea, nominalizat în consiliul de administrație al Rostelecom ca reprezentant al statului. Pe lângă el, candidații de la stat la consiliu au fost: Mihail Oseevski, Reprezentantul Special al Președintelui Rusiei pentru protecția mediului, ecologie și transport, Serghei Ivanov, șeful Fondului rus de investiții directe Kirill Dmitriev, director general al canalului de televiziune de stat Rossiya Anton Zlatopolsky, prim-vicepreședinte al Vnesheconombank Mikhail Poluboyarinov și vicepreședinte al Gazprombank Alexander Pchelintsev.
Sergey Kalugin a devenit președinte al Rostelecom în martie 2013. Cu el a fost semnat un contract pe doi ani, iar în martie 2015 a fost prelungit cu încă trei ani. În același timp, nu ar putea exista pretenții evidente cu privire la munca lui Kalugin, a spus mai devreme analistul Raiffeisen Bank Serghei Libin. Cu toate acestea, fiind două surse ale RBC de pe piață, candidatura lui Oseevsky pentru postul de șef al Rostelecom a fost făcută lobby de către grupul VTB, care intenționa să-și vândă pachetul joint venture— T2 RTK Holding (oferă servicii comunicatii mobile sub marca Tele2). Serghei Kalugin, la rândul său, s-a opus unei astfel de înțelegeri.
Șeful VTB Andrey Kostin, însă, ulterior că în această etapă grupul nu discută despre vânzarea unui pachet de acțiuni în joint venture către Rostelecom, deși s-a stipulat că acțiunile la T2 RTK Holding s-ar putea modifica.
T2 RTK Holding a fost înființată în 2014 ca urmare a fuziunii activelor mobile ale Rostelecom și Tele2 Rusia. Rostelecom a primit 45% din companie, restul a fost împărțit într-o proporție necunoscută de VTB, structurile Rossiya Bank și Alexei Mordashov. La începutul anului 2013, VTB a cumpărat 100% din Tele2 Rusia de la suedez Tele2 AB, iar în toamnă a vândut 50% din operator structurilor Rossiya Bank și Alexei Mordashov.
Fuziunea cu activele mobile ale Rostelecom a extins geografia Tele2 Rusia și a făcut posibilă, în octombrie 2015, lansarea serviciilor mobile sub brandul Tele2 la Moscova. În același timp, construcția de rețele în zona metropolitană a necesitat cheltuieli semnificative din partea operatorului (nu a fost dezvăluită suma acestora), dar intrarea pe această piață nu a avut un efect semnificativ asupra bazei de abonați a operatorului. Până la începutul anului 2017, T2 RTK Holding avea 2,5 milioane de abonați la Moscova, a raportat Interfax, citând sursele sale. Compania însăși la mijlocul anului 2016 a încetat să dezvăluie acest indicator, precum și pe al său rezultate financiare. AC&M estimează numărul total de abonați celulari din capitală la aproximativ 43 de milioane de oameni. Rapoartele VTB spun că veniturile T2 RTK Holding la sfârșitul anului 2016 au fost standarde internaționale raportare financiară a crescut cu 12% față de 2015, la 105,9 miliarde de ruble. Pierderea netă a companiei s-a ridicat la 15,6 miliarde de ruble. în loc de 7,6 miliarde de ruble. în 2015.
