Biznes etikası Biznesin sosial məsuliyyəti.

Sosial məsuliyyətin inkişaf tarixi

Biznesin sosiallaşması transformasiya cəmiyyətinin obyektiv qanunauyğunluğudur. O, elmi-texniki tərəqqinin inkişafının müasir tendensiyaları və istehsal prosesinə və nəticələrinə tələblərin artması, habelə mülkiyyət münasibətlərinin sistemli transformasiyası, iqtisadi münasibətlərin liberallaşdırılması, sistemin formalaşması prosesləri ilə birbaşa bağlıdır. sosial müdafiə, sosial orqanların funksiyaları ilə hökumət nəzarətindədir. Bu gün biznesin sosial roluna böyük ümidlər bağlanır.

Qeyd 1

70-ci illərdə. 20-ci əsr Sosial Məsuliyyət korporasiyalar artıq şirkətin onun əsasında cəmiyyətə verdiyi töhfə kimi qəbul olunmağa başlamışdır istehsal fəaliyyəti, sosial sərmayə, xeyriyyəçilik və dövlət sosial siyasətinin prioritetləri nəzərə alınmaqla.

Biznes sosial məsuliyyət proqramları

Alimlərin qeyd etdiyi kimi, böyük şirkətlər cəmiyyətin öz resurslarının miqdarı ilə müqayisə oluna biləcək sosial funksiyaların icrasını gözlədiyi yeni güc mərkəzinə çevrilir. Müəssisənin imici üçün korporativ sosial məsuliyyət (BSR) proqramlarının həyata keçirilməsinin ən çox istinad edilən faydaları arasında:

1. Məsələn, gizli rıçaqların tapılması zərurəti ilə əlaqədar istehsal proseslərinin səmərəliliyinin artırılması, atmosferə emissiyaların azaldılması və ya istehsalın texnoloji, sanitariya, ekoloji standartlara uyğunlaşdırılması yollarının ixtirası;
2. İşçilərin motivasiyasını və məhsuldarlığını artırmaq, çünki şirkətin bütün işçiləri eyni vaxtda vətəndaşlar, istehlakçılar, valideynlər və müəyyən bir şəhərin sakinləridir, cəmiyyətə, cəmiyyətə qayğı işçilərə qayğıya çevrilir.
3. Psixoloji motivasiya amilləri, işçilərin qayğısı təşkilatda sabit sosial-psixoloji iqlimin formalaşması ətrafında fırlanır, əməyin səmərəliliyinə kömək edir;
4. Şirkətin işgüzar və ictimai nüfuzunun artırılması bazarların mümkün itirilməsi risklərini azaldır, şirkətlərin daha yaxşı reputasiyası hesabına yeni bazarlara çıxışı yaxşılaşdırır.

Qeyd 2

Təkmilləşdirmə korporativ idarəetmə kapitala çıxışı yaxşılaşdırmağa, gəlirləri artırmağa və şirkətin məhsuldarlığını artırmağa kömək edir. Gələcəkdə ekoloji cəhətdən təmiz texnologiyalara qoyulan investisiyalar gəlir artımı hesabına geri qayıdır.

"İş etikası" anlayışı

Son zamanlar dünyada “etik sərmayə” deyilən şey geniş vüsət alıb. Bu, əməkdaşlıq üçün tərəfdaşların seçimini əsasən etik motivlərlə müəyyən etdiyini təmin edir. Misal üçün:

• investor öz fəaliyyətini aşağı keyfiyyətli və ya sosial cəhətdən zərərli məhsullar təklif etməklə cəmiyyətə ziyan vuran ədalətsiz iş təcrübəsi ilə xarakterizə olunan şirkətlərlə əlaqələndirmir;
• ətraf mühitə mənfi təsir göstərmək, arzuolunmaz ərazilərdə hərəkət etmək;
• məsələn, diktatura hökumətləri ilə əməkdaşlıq etsələr, heyvanlar üzərində eksperimentlər aparsalar, ölkələrin, inkişaf etməkdə olan ölkələrin qanunvericiliyinin qeyri-kamilliyindən istifadə edən həmkarlar ittifaqlarına qarşı çıxsalar, mənəvi cəhətdən şübhəli fəaliyyətlərlə məşğul olurlar.

Digər tərəfdən, sosial problemləri həll edən və cəmiyyətə birbaşa və ya dolayısı ilə fayda verən, etik biznes strategiyaları hazırlayan şirkətləri prinsipial olaraq tərəfdaş kimi seçə bilərlər.

Giriş

Testimin mövzusu: “Sosial məsuliyyət və biznes etikası: formalaşma, inkişaf, praktik tətbiq”.

Biznes etikası tətbiqi bilik sahəsi kimi XX əsrin 1970-ci illərində ABŞ və Qərbi Avropada formalaşmışdır. Lakin mənəvi aspektləri müəssisələr hələ 1960-cı illərdə tədqiqatçıları cəlb edirdi. Elmi ictimaiyyət və iş dünyası belə qənaətə gəlib ki, peşəkar iş adamlarının biznes əməliyyatlarında “etik şüurunu” artırmaqla yanaşı, “korporasiyaların cəmiyyət qarşısında məsuliyyətini” də artırmaq lazımdır. Həm dövlət bürokratiyası, həm də müxtəlif korporasiyaların məsul şəxsləri arasında artan korrupsiya hallarına xüsusi diqqət yetirilib. Biznes etikasının elmi intizam kimi inkişafında prezident R.Nikson administrasiyasının ən görkəmli nümayəndələrinin cəlb olunduğu məşhur “Uotergeyt” müəyyən rol oynamışdır. 1980-ci illərin əvvəllərində ABŞ-dakı əksər biznes məktəbləri, eləcə də bəzi universitetlər biznes etikasını öz proqramlarına daxil etdilər. öyrənmə proqramları. Hal-hazırda biznes etikası kursuna daxildir təhsil planları Rusiyanın bəzi universitetləri.

Ümumbəşəri etik prinsiplər və işgüzar etikanın qarşılıqlı əlaqəsinə dair iki əsas fikir var: 1) adi əxlaq qaydaları biznesə şamil edilmir və ya daha az dərəcədə tətbiq olunmur .; 2) işgüzar etika ümumbəşəri etik standartlara (dürüst ol, zərər vurma, sözünə əməl et və s.) əsaslanır, hansılar ki, konkret məqamlar nəzərə alınmaqla müəyyən edilir. sosial rol cəmiyyətdə biznes. Nəzəri cəhətdən ikinci baxış daha düzgün hesab olunur.

Son zamanlar ölkəmizdə etika ilə iqtisadiyyatın əlaqəsi məsələləri fəal şəkildə müzakirə olunmağa başlayıb.

Nəzarət işinin məqsədi sosial məsuliyyət və biznes etikası məsələlərini nəzərdən keçirməkdir.

Tapşırıqlar: 1) sosial məsuliyyətin formalaşması, inkişafı,

praktik istifadə.

2) biznes etikasının formalaşması, inkişafı, praktiki

tətbiq.

1 nömrəli sual. Sosial məsuliyyət və biznes etikası: formalaşması, inkişafı, praktiki tətbiqi

Biznesin cəmiyyətdəki rolu

Sosial siyasət iqtisadiyyatın dövlət tənzimlənməsinin ən mühüm sahələrindən biridir. Bu, dövlətin vətəndaşlarının və bütövlükdə cəmiyyətin rifahının və hərtərəfli inkişafının təmin edilməsinə yönəlmiş daxili siyasətinin üzvi hissəsidir. Sosial siyasətin əhəmiyyəti onun işçi qüvvəsinin təkrar istehsalı proseslərinə, əmək məhsuldarlığının artırılmasına, təhsil və ixtisas səviyyəsinə təsiri ilə müəyyən edilir. əmək resursları, məhsuldar qüvvələrin elmi-texniki inkişaf səviyyəsinə, cəmiyyətin mədəni və mənəvi həyatına dair. Əmək və məişət şəraitinin yaxşılaşdırılmasına, bədən tərbiyəsi və idmanın inkişafına yönəlmiş sosial siyasət xəstələrin sayını azaldır və bununla da istehsalatda iqtisadi itkilərin azaldılmasına nəzərəçarpacaq təsir göstərir. Sosial sahədə ictimai iaşə, məktəbəqədər təhsil kimi sistemlərin inkişafı nəticəsində əhalinin bir hissəsini bu sahədən azad edir. məişət ictimai istehsalda məşğulluğun artması. Ölkənin iqtisadi inkişaf perspektivlərini müəyyən edən elm və elmi təminat da sosial sahənin tərkib hissəsidir və onların inkişafı və səmərəliliyi sosial siyasət çərçivəsində tənzimlənir. Sosial sahə təkcə əhalinin məşğulluq proseslərini tənzimləmir, həm də bilavasitə əməyin tətbiqi yeridir və ölkədə milyonlarla insanı işlə təmin edir.

Sosial siyasətin əsas məqsədləri bunlardır:

1. İctimai münasibətlərin uyğunlaşdırılması, əhalinin müəyyən qruplarının maraq və tələbatlarının cəmiyyətin uzunmüddətli maraqları ilə uzlaşdırılması, ictimai-siyasi sistemin sabitləşməsi.

2. Vətəndaşların maddi rifahının təmin edilməsi üçün şəraitin yaradılması, ictimai istehsalda iştirak üçün iqtisadi stimulların formalaşdırılması, normal həyat səviyyəsinə nail olmaq üçün sosial imkanların bərabərliyinin təmin edilməsi.

3. Bütün vətəndaşların sosial müdafiəsinin və onların dövlət tərəfindən təmin edilən əsas sosial-iqtisadi hüquqlarının, o cümlədən əhalinin aztəminatlı və həssas qruplarına dəstək verilməsi.

4. Cəmiyyətdə rasional məşğulluğun təmin edilməsi.

5. cəmiyyətdə kriminallaşma səviyyəsinin azaldılması.

6. Sosial kompleksin sahələrinin inkişafı, məsələn, təhsil, səhiyyə, elm, mədəniyyət, mənzil-kommunal təsərrüfatı və s.

7. Ölkənin ekoloji təhlükəsizliyinin təmin edilməsi.

Biznesin sosial məsuliyyəti biznesin yerləşdiyi ölkədə qəbul edilmiş norma və qanunlara uyğun aparılmasıdır. İş yerlərinin yaradılmasıdır. Bu, xeyriyyəçilik və cəmiyyətin müxtəlif sosial təbəqələrinə kömək etmək üçün müxtəlif fondların yaradılmasıdır. Bu, onun istehsalının ətraf mühitinin qorunmasını təmin etmək və daha çox dəstək verməkdir ictimai vəziyyətölkədə.

Biznes dövlətin funksiyalarını öz üzərinə götürür və buna sosial məsuliyyət deyilir. Bu, ilk növbədə korporativ sosial məsuliyyət sahəsində müvafiq dövlət siyasətinin olmaması ilə bağlıdır. Bizneslə münasibətlərin modelini dövlət özü müəyyən edə bilməz.

Təşkilatların sosial məsuliyyətli sayılmaq üçün öz sosial mühitinə münasibətdə necə davranmalı olduğuna dair iki nöqteyi-nəzər var. Onlardan birinə görə, təşkilat qanunları və dövlət qaydalarını pozmadan mənfəəti maksimuma çatdırdıqda sosial məsuliyyət daşıyır. Bu mövqelərdən təşkilat yalnız iqtisadi məqsədlər güdməlidir. Başqa bir nöqteyi-nəzərdən, təşkilat iqtisadi məsuliyyətlə yanaşı, öz biznes fəaliyyətinin işçilərə, istehlakçılara və fəaliyyət göstərdiyi yerli icmalara insan və sosial təsirini nəzərə almalı, sosial problemlərin həllinə müəyyən müsbət töhfə verməlidir. ümumiyyətlə.

Sosial məsuliyyət anlayışı ondan ibarətdir ki, təşkilat azad bazar iqtisadiyyatı olan cəmiyyət üçün zəruri olan məhsul və xidmətlərin istehsalı kimi iqtisadi funksiyanı yerinə yetirir, eyni zamanda vətəndaşları işlə təmin edir və səhmdarlar üçün maksimum mənfəət və mükafat verir. Bu baxışa görə, təşkilatlar fəaliyyət göstərdikləri cəmiyyət qarşısında səmərəlilik, məşğulluq, qazanc təmin etməkdən və qanunu pozmamaqdan əlavə məsuliyyət daşıyırlar. Buna görə də təşkilatlar öz resurslarının və səylərinin bir hissəsini sosial kanallar vasitəsilə yönəltməlidirlər. Sosial məsuliyyət, hüquqidən fərqli olaraq, təşkilatın sosial problemlərə müəyyən səviyyədə könüllü reaksiyasını nəzərdə tutur.

Biznesin cəmiyyətdəki rolu ilə bağlı müzakirələr sosial məsuliyyətin lehinə və əleyhinə olan arqumentlərə səbəb olub.

Sosial məsuliyyət üçün arqumentlər

Biznes üçün uzunmüddətli perspektivlər. Yerli icmanın həyatını yaxşılaşdıran və ya dövlət tənzimləmə ehtiyacını aradan qaldıran müəssisələrin sosial fəaliyyəti cəmiyyətdə iştirakın təmin etdiyi üstünlüklərə görə müəssisələrin şəxsi mənafeyinə uyğun ola bilər. Sosial baxımdan daha firavan olan cəmiyyətdə sahibkarlıq fəaliyyəti üçün şərait daha əlverişlidir. Bundan əlavə, sosial fəaliyyətin qısamüddətli xərcləri yüksək olsa belə, istehlakçılar, təchizatçılar və yerli ictimaiyyət müəssisənin daha cəlbedici imicini inkişaf etdirdiyi üçün uzunmüddətli perspektivdə mənfəət gətirə bilər.

Geniş ictimaiyyətin ehtiyac və gözləntilərinin dəyişməsi. Bizneslə bağlı sosial gözləntilər 1960-cı illərdən bəri köklü şəkildə dəyişdi. Yeni gözləntilərlə müəssisələrin real reaksiyası arasındakı fərqi azaltmaq üçün onların sosial problemlərin həllinə cəlb edilməsi həm gözlənilən, həm də zəruri olur.

Həll etməyə kömək edəcək resursların mövcudluğu sosial problemlər. Biznes əhəmiyyətli insan və maliyyə resurslarına malik olduğundan onların bir hissəsini sosial ehtiyaclara köçürməlidir.

Sosial məsuliyyətlə davranmaq üçün mənəvi öhdəlik. Müəssisə cəmiyyətin üzvüdür, ona görə də onun davranışını əxlaq normaları da idarə etməlidir. Müəssisə cəmiyyətin ayrı-ayrı üzvləri kimi sosial məsuliyyətlə hərəkət etməli, cəmiyyətin mənəvi əsaslarının möhkəmlənməsinə töhfə verməlidir. Üstəlik, qanunlar hər hadisəni əhatə edə bilmədiyindən, nizam-intizam və qanunun aliliyinə əsaslanan cəmiyyəti qorumaq üçün müəssisələr məsuliyyətlə hərəkət etməlidirlər.

Sosial məsuliyyətə qarşı arqumentlər

Mənfəətin maksimumlaşdırılması prinsipinin pozulması. Resursların bir hissəsinin sosial ehtiyaclara yönəldilməsi mənfəətin maksimumlaşdırılması prinsipinin təsirini azaldır. Müəssisə özünü ən sosial məsuliyyətlə aparır, yalnız iqtisadi maraqlara diqqət yetirir və sosial problemləri dövlət qurum və xidmətlərinin, xeyriyyə müəssisələrinin və təhsil təşkilatlarının öhdəsinə buraxır.

Sosial daxilolma xərcləri. Sosial ehtiyaclara ayrılan vəsaitlər müəssisə üçün xərclərdir. Nəhayət, bu xərclər daha yüksək qiymətlər şəklində istehlakçılara ötürülür. Bundan əlavə, beynəlxalq bazarlarda sosial xərclər çəkməyən digər ölkələrin firmaları ilə rəqabət aparan firmalar rəqabət baxımından zəif vəziyyətdədirlər. Nəticədə onların beynəlxalq bazarlarda satışı azalır ki, bu da ABŞ-ın xarici ticarətdə tədiyyə balansının pisləşməsinə səbəb olur.

Geniş ictimaiyyətə məlumat verilməsinin qeyri-kafi səviyyədə olması. Menecerlər seçilmədiyi üçün geniş ictimaiyyət qarşısında hesabat vermirlər. Bazar sistemi müəssisələrin iqtisadi göstəricilərinə yaxşı nəzarət edir və onların sosial iştirakına zəif nəzarət edir. Nə qədər ki, cəmiyyət müəssisələrin ona bilavasitə hesabat verməsi prosedurunu inkişaf etdirməyib, sonuncular özlərini məsuliyyətli hesab etmədikləri sosial aksiyalarda iştirak etməyəcəklər.

Sosial problemləri həll etmək bacarığının olmaması. İstənilən müəssisənin kadrları iqtisadiyyat, bazar və texnologiya sahələrində fəaliyyətə ən yaxşı hazırlaşır. O, sosial xarakterli problemlərin həllinə mühüm töhfələr verməyə imkan verən təcrübədən məhrumdur. Cəmiyyətin abadlaşmasına müvafiq dövlət qurumlarında, xeyriyyə təşkilatlarında çalışan mütəxəssislər kömək etməlidir.

Praktikada sosial məsuliyyət

Rəhbər işçilərin korporativ sosial məsuliyyətə münasibəti ilə bağlı araşdırmalara görə, onun artırılması istiqamətində açıq-aşkar dönüş müşahidə olunur. Müsahibə olunan rəhbər işçilər hesab edirlər ki, korporativ sosial məsuliyyətin artırılması üçün təzyiq realdır, əhəmiyyətlidir və davam edəcək. Digər tədqiqatlar göstərdi ki, firmaların yüksək səviyyəli rəhbərliyi yerli icmaların işində könüllü kimi iştirak etməyə başladı.

Sosial məsuliyyət proqramlarını inkişaf etdirmək üçün ən böyük maneə rəhbərlər tərəfindən ön xətt işçilərin və menecerlərin rüblük əsasda səhm üzrə qazancı artırmaq tələbləri kimi göstərilir. Mənfəət və gəlirləri sürətlə artırmaq istəyi menecerləri öz resurslarının bir hissəsini sosial məsuliyyətdən irəli gələn proqramlara köçürməkdən imtina etməyə məcbur edir. Təşkilatlar cəmiyyətdə könüllü iştirak sahəsində çoxsaylı addımlar atır.

iş etikası

Biznes etikası tətbiqi bilik sahəsi kimi XX əsrin 1970-ci illərində ABŞ və Qərbi Avropada formalaşmışdır. Bununla belə, biznesin mənəvi aspektləri artıq 60-cı illərdə tədqiqatçıları cəlb edirdi. Elmi ictimaiyyət və iş dünyası belə qənaətə gəlib ki, peşəkar iş adamlarının biznes əməliyyatlarında “etik şüurunu” artırmaqla yanaşı, “korporasiyaların cəmiyyət qarşısında məsuliyyətini” də artırmaq lazımdır. Həm dövlət bürokratiyası, həm də bürokratiya arasında korrupsiya hallarının artmasına xüsusi diqqət yetirilib məsul şəxslər müxtəlif korporasiyalar. Biznes etikasının elmi intizam kimi inkişafında prezident R.Nikson administrasiyasının ən görkəmli nümayəndələrinin cəlb olunduğu məşhur “Uotergeyt” müəyyən rol oynamışdır. 1980-ci illərin əvvəllərində ABŞ-dakı əksər biznes məktəbləri, eləcə də bəzi universitetlər öz tədris proqramlarına biznes etikasını daxil edirdilər. Hazırda bəzi Rusiya universitetlərinin tədris planlarına biznes etikası kursu da daxildir.

Biznes etikasında biznesin mənəvi problemlərinə üç etik sahəyə əsaslanan üç əsas yanaşma mövcuddur: utilitarizm, deontik etika (vəzifə etikası) və “ədalət etikası”. Amerika alimləri M. Valasquez, J. Rouls, L. Nesh-in əsərlərində təqdim olunanlar, onları aşağıdakılara qədər azaltmaq olar.

Etika ilə həyat təcrübəsi arasındakı birbaşa əlaqəni sözdə sferada aydın görmək olar peşəkar etikaüçün mənəvi tələblər sistemidir peşəkar fəaliyyətşəxs. Peşə etikasının növlərindən biri də işgüzar etikadır. Ümumi əmək əxlaqı əsasında nisbətən gec yaranmışdır. Öz növbəsində işgüzar münasibətlərin etikasında əsas yeri biznes etikası (sahibkarlıq) tutur. Buraya idarəetmə etikası (idarə etikası), etika daxildir işgüzar ünsiyyət, davranış etikası və s.

Biznes həm öz riski, həm də öz məsuliyyəti ilə öz və borc vəsaitləri hesabına həyata keçirilən təşəbbüskar iqtisadi fəaliyyətdir, məqsədi mənfəət əldə etmək üçün öz biznesini formalaşdırmaq və inkişaf etdirmək və sahibkarın sosial problemlərini həll etməkdir. , əmək kollektivi, bütövlükdə cəmiyyət.

Biznes etikası - dürüstlük, açıqlıq, verilən sözə sədaqət, qüvvədə olan qanunvericiliyə uyğun olaraq bazarda səmərəli fəaliyyət göstərmək bacarığına əsaslanan işgüzar etika; müəyyən edilmiş qaydalar və ənənələr.

Biznes etikası məsələləri sahibkarlıq qədər qədimdir. Bununla belə, bazarın şiddətli rəqabətdən şiddətli rəqabətə qədər çox dəyişdiyi dövrümüzdə onlar xüsusilə kəskinləşdi. İndi bütün dünyada işgüzar münasibətlərin etikası məsələləri geniş şəkildə öyrənilir, elmi müzakirələrin və forumların mövzusuna çevrilir, bir çox ali və orta ixtisas məktəblərində öyrənilir. təhsil müəssisələriəmək bazarı üçün təlimlərin təmin edilməsi.

Biznesdə Etikanın Önəmi

Mütəxəssislər hesab edirlər ki, “biznes etikası” anlayışı kütləvi istifadəyə nisbətən yaxın zamanlarda – iqtisadiyyatın qloballaşması prosesi, firmaların sayının artması və onların cəmiyyət qarşısında məsuliyyət səviyyəsinin yüksəlməsi nəticəsində daxil olub. Bununla belə, indi biznesə tətbiq oluna bilən etikanın əsas prinsipləri min illər əvvəl formalaşdırılıb. Hətta qədim Roma filosofu Siseron da böyük hiylə ilə böyük qazanc əldə edildiyini ifadə etməklə kifayətlənirdi. Ancaq bu gün bu aksiom getdikcə daha mübahisəli səslənir. İnkişaf etmiş ölkələrdə yaranmış sivil iqtisadiyyat sahibkarlardan biznesin aparılmasına sivil yanaşma tələb edir. Əslində, onların fəaliyyətinin məqsədi eyni qaldı, lakin ciddi bir xəbərdarlıq var idi: böyük gəlirlər, lakin heç bir şəkildə deyil.

Müasir mənada etika müəssisənin bir növ əlavə resursuna çevrilir. Məsələn, kadrların idarə edilməsi kimi bir məsələdə, qlobal rəqabət şəraitində iqtisadi və maliyyə stimullarından sadəcə istifadə etmək artıq kifayət etmir. Şirkəti müasir informasiya-kommunikasiya texnologiyaları səviyyəsində saxlamaq üçün şirkət mədəni-mənəvi dəyərlərin köməyi ilə işçi heyətinə təsir etməyi öyrənməlidir. Daha çox mühüm rol bu dəyərlər həm də tərəfdaşlar, müştərilər, vasitəçilər və nəhayət cəmiyyətin özü ilə münasibətlərdə oynayır.

Sahədə əxlaqi və etik meyarları və biznes təcrübələrini əlaqələndirmək cəhdləri beynəlxalq biznes davamlı olaraq həyata keçirilir. Biznes nümayəndələri üçün bugünkü etik göstərişlərin çatışmazlıqlarına baxmayaraq, ildən-ilə daha çox təşkilat bəzən öz istəkləri ilə, bəzən də kənar təzyiqlər nəticəsində öz öz qaydaları Biznes.

Beynəlxalq biznesin prinsipləri - beynəlxalq biznes sahəsində davranışı qurmaq və qiymətləndirmək mümkün olan dünya etik standartıdır.

Dürüstlük, ləyaqət və etibarlılıq bütün dünyada və Rusiyada ən dəyərli prinsiplərdir iş etikasıçünki bu prinsiplərə əməl etmək səmərəli işgüzar münasibətlərin - qarşılıqlı etimadın əsasını təşkil edir.

Qarşılıqlı etimad işgüzar münasibətlərin proqnozlaşdırıla bilənliyini, iş ortağının öhdəliyinə inamı və birgə biznesin sabitliyini təmin edən biznesin ən mühüm mənəvi-psixoloji amilidir.

Korporativ Sosial Məsuliyyət

Korporativ sosial məsuliyyət (KSM) mövzusu bu gün iş dünyasında ən çox müzakirə olunan mövzulardan biridir. Bu, cəmiyyətin inkişafında biznesin rolunun nəzərəçarpacaq dərəcədə artması, biznes sferasında açıqlığa olan tələblərin artması ilə əlaqədardır. Bir çox şirkətlər təcrid olunmuş bir məkanda fəaliyyət göstərən bir işi uğurla idarə etməyin mümkün olmadığını aydın şəkildə başa düşdülər. Beləliklə, korporativ sosial məsuliyyət prinsipinin biznesin inkişafı strategiyasına inteqrasiyası olur xüsusiyyət aparıcı yerli şirkətlər.

Müasir dünya kəskin sosial problemlər şəraitində yaşayır və bu baxımdan biznesin sosial məsuliyyəti xüsusilə əhəmiyyətlidir - məhsul və xidmətlərin inkişafı, istehsalı və təchizatı, ticarət, maliyyə ilə əlaqəli müəssisə və təşkilatlar, çünki onların əsas funksiyaları var. maliyyə və maddi resurslar dünyanın üzləşdiyi sosial problemlərin həlli istiqamətində işlərin görülməsinə şərait yaradır. Biznes liderləri tərəfindən onların əsas əhəmiyyəti və bu cür işlərdə aparıcı rolunun başa düşülməsi 20-ci əsrin sonunda “korporativ sosial məsuliyyət” konsepsiyasının yaranmasına səbəb oldu ki, bu da təkcə biznesin deyil, davamlı inkişaf konsepsiyasının vacib hissəsinə çevrildi. , lakin bütövlükdə bəşəriyyətin.

Dünya praktikasında korporativ sosial məsuliyyətin nə olduğu barədə kifayət qədər əsaslı anlayış mövcuddur. Bu sahədə fəaliyyət göstərən təşkilatlar bu anlayışı müxtəlif cür müəyyənləşdirirlər.

Sosial Məsuliyyət üçün Biznes: Korporativ Sosial Məsuliyyət etik prinsiplərə dəyər verən və insanlara, icmalara və ətraf mühitə hörmət edən yollarla kommersiya uğurunun əldə edilməsi deməkdir.

"Beynəlxalq Biznes Liderləri Forumu": korporativ sosial məsuliyyət biznesə və cəmiyyətə fayda verən məsuliyyətli biznes təcrübələrinin təşviqi və biznesin cəmiyyətə müsbət təsirini maksimum dərəcədə artırmaq və mənfi cəhətləri minimuma endirməklə sosial, iqtisadi və ekoloji cəhətdən davamlı inkişafı təşviq etmək kimi başa düşülür.

Davamlı İnkişaf üzrə Dünya Biznes Şurası: korporativ sosial məsuliyyəti davamlı iqtisadi inkişafa, işçilər, onların ailələri, yerli icma və bütövlükdə cəmiyyətlə əmək münasibətlərinə, onların həyat keyfiyyətinin yaxşılaşdırılmasına töhfə vermək üçün biznes öhdəliyi kimi müəyyən edir.

Biznesin sosial məsuliyyəti çoxsəviyyəli xarakter daşıyır.

Əsas səviyyə aşağıdakı öhdəliklərin yerinə yetirilməsini nəzərdə tutur: vergilərin vaxtında ödənilməsi, ödəniş əmək haqqı, mümkünsə - yeni iş yerlərinin təmin edilməsi (işçi qüvvəsinin genişləndirilməsi).

İkinci səviyyə işçilərə təkcə iş üçün deyil, həm də həyat üçün adekvat şəraitin təmin edilməsini nəzərdə tutur: işçilərin bacarıqlarının artırılması, profilaktik müalicə, mənzil tikintisi, inkişafı. sosial sahə. Bu cür məsuliyyət şərti olaraq “korporativ məsuliyyət” adlanır.

Üçüncü, ən yüksək məsuliyyət, dialoq iştirakçılarının fikrincə, xeyriyyəçilik fəaliyyətini əhatə edir.

Daxili korporativ sosial məsuliyyətə aşağıdakılar daxildir:

• 1. Əməyin mühafizəsi.
• 2. Əmək haqqının sabitliyi.
• 3. Sosial əhəmiyyətli əmək haqqının saxlanılması.
• 4. İşçilərin əlavə tibbi və sosial sığortası.
• 5. İnkişaf insan resursları təlim proqramları və təlim və təkmil təlim proqramları vasitəsilə.
• 6. Kritik vəziyyətlərdə işçilərə yardım.

Biznesin xarici sosial məsuliyyətinə aşağıdakılar daxildir:

• 1. Sponsorluq və korporativ xeyriyyəçilik.
• 2. Ətraf mühitin mühafizəsinin təşviqi.
• 3. Yerli icma və yerli hakimiyyət orqanları ilə qarşılıqlı əlaqə.
• 4. Böhran vəziyyətlərində iştirak etmək istəyi.
• 5. Mal və xidmətlərin istehlakçıları qarşısında məsuliyyət (keyfiyyətli malların istehsalı).

Biznesin sosial məsuliyyət motivləri:

• 1. Öz kadrlarımızın inkişafı nəinki kadr dəyişikliyinin qarşısını almağa, həm də bazarda ən yaxşı mütəxəssisləri cəlb etməyə imkan verir.
• 2. Müəssisədə əmək məhsuldarlığının artması.
• 3. Şirkətin imicinin yaxşılaşdırılması, reputasiyasının artması.
• 4. Məhsul və ya xidmətin reklamı.
• 5. Şirkətin fəaliyyətinin mediada işıqlandırılması.
• 6. Uzunmüddətli perspektivdə şirkətin inkişafının sabitliyi və davamlılığı.
• 7. Sosial məsuliyyət daşıyan şirkətlər üçün investisiya kapitalı cəlb etmək imkanı digər şirkətlərə nisbətən daha yüksəkdir.
• 8. Bütövlükdə cəmiyyətdə sosial sabitliyin qorunması.
• 9. Vergi güzəştləri.

Sosial proqramların sahələri:

Ədalətli Biznes Təcrübələri şirkətin təchizatçıları, biznes tərəfdaşları və müştəriləri arasında ədalətli biznes təcrübələrinin qəbulunu və yayılmasını təşviq etmək məqsədi daşıyan şirkətin sosial proqramlarının sahəsidir.

Ətraf mühitin mühafizəsi və resursların qorunması şirkətin təşəbbüsü ilə ətraf mühitə zərərli təsiri azaltmaq üçün həyata keçirilən sosial proqramların istiqamətidir (təbii ehtiyatların qənaətli istehlakı proqramları, yenidən istifadə və tullantıların utilizasiyası, ətraf mühitin çirklənməsinin qarşısının alınması, ekoloji təmizliyin təşkili istehsalat prosesi, ekoloji cəhətdən təmiz nəqliyyatın təşkili).

Yerli cəmiyyətin inkişafı şirkətin könüllülük əsasında həyata keçirilən və yerli cəmiyyətin inkişafına töhfə vermək üçün nəzərdə tutulmuş sosial proqramlarının istiqamətidir (əhalinin sosial cəhətdən həssas təbəqələrinin dəstəklənməsi üçün sosial proqramlar və tədbirlər, uşaqlıq və gənclər üçün, mənzil-kommunal təsərrüfatının və mədəni-tarixi əhəmiyyətli obyektlərin qorunmasına və inkişafına dəstək, yerli mədəniyyət, təhsil və idman təşkilatlarına və tədbirlərinə sponsorluq, sosial əhəmiyyətli tədqiqat və kampaniyalara dəstək, xeyriyyə tədbirlərində iştirak).

Kadrların inkişafı - istedadlı işçilərin cəlb edilməsi və saxlanılması (təlim və Peşəkar İnkişaf, həvəsləndirici mükafatlandırma sxemlərinin istifadəsi, işçilərə sosial paketin təqdim edilməsi, istirahət və asudə vaxt üçün şəraitin yaradılması, təşkilatda daxili kommunikasiyaların təmin edilməsi, işçilərin idarəetmə qərarlarının qəbulunda iştirakı).

Sosial məsuliyyət daşıyan restrukturizasiya şirkətin sosial proqramlarının istiqamətidir ki, bu da yenidən strukturlaşmanın şirkətin şəxsi heyətinin mənafeyinə uyğun olaraq sosial məsuliyyətli şəkildə həyata keçirilməsini təmin etmək məqsədi daşıyır.

Sosial məsuliyyət daşıyan investisiyalar təkcə maliyyə gəlirlərinin əldə edilməsi ilə bağlı deyil, həm də adətən etik şirkətlərə sərmayə qoymaqla sosial məqsədlərə yönəlmiş investisiyalardır.

Biznesin inkişafının müasir tendensiyaları sosial yönümlülüyün zəruriliyini çoxdan təsdiqləyib. Sahibkarlar təkcə qazanc əldə etməyə deyil, həm də sosial problemlərin həllində cəmiyyətə hər cür köməklik göstərməyə çalışırlar. Amma bu istiqamətdə hər kəsin nəzərə almadığı vacib bir komponent var. Hər hansı bir sosial yönümlü hadisə maddi və ya qeyri-maddi fayda gətirməlidir, lakin gələcəkdə mütləq faydalı olmalıdır. Bu effekti əldə etməyə imkan verən bir neçə strategiya var, sahibkarlar bunları bilməli və praktikada tətbiq etməlidirlər.

Biznesin sosial məsuliyyəti nədir

Biznesin sosial yönümlü olması təşkilatın vəsaiti hesabına həyata keçirilən cəmiyyətin xeyrinə yönəlmiş müəyyən tədbirlərin həyata keçirilməsini nəzərdə tutur. Onların köməyi ilə əhalinin müəyyən təbəqələrinin və ya onların şirkətinin əməkdaşlarının həyatını yaxşılaşdırmaq üçün sosial əhəmiyyətli proqramlar həyata keçirilir. Belə şirkətlərin nəticələri podratçının, yəni müəssisənin böyüməsinə, imicinin yaxşılaşmasına, inkişafına, mənfəətinin artmasına kömək edir.

Sosial fəaliyyət planının özünəməxsus səciyyəvi xüsusiyyətləri vardır. O, cəmiyyətin inkişafının müasir meyillərinə uyğun olaraq daim nəzərdən keçirilir və dəyişdirilir. Belə bir plan fərdi müəssisə tərəfindən müstəqil və könüllü olaraq qəbul edilir. O, həmçinin layihənin digər maraqlı tərəfləri ilə də əlaqələndirilə bilər. Sosial yönümlü fəaliyyətlər nəticəsində aşağıdakı məqsədlərə nail olunur:

• şirkətin reputasiyasının müəyyən edilmiş səviyyədə yüksəldilməsi hədəf auditoriyası və bütün ərazi;
• şirkətin imicinin yaxşılaşdırılması;
• istehsal olunan və satılan məhsulların həcminin artması;
• müəssisənin xidmətlərinin və ya mallarının keyfiyyətinin yaxşılaşdırılması;
• korporativ brendin inkişafı və gücləndirilməsi;
• biznes, hökumət, vətəndaş birlikləri və təşkilatların nümayəndələri ilə yeni tərəfdaşlıqların, əlaqələrin yaranması və möhkəmlənməsi.

Başa düşmək lazımdır ki, biznesin sosial məsuliyyəti xeyriyyəçiliklə eyni deyil. Həmçinin, sosial məsuliyyət aşağıdakı anlayışlarla əlaqələndirilə bilməz:

• PR və özünü reklam;
• fərdin siyasi fəaliyyəti və təşviqi;
• dövlət layihə və proqramları;
• iqtisadi yönümlü dövlət proqramları.

Sosial məsuliyyət necə qiymətləndirilir

Bu konsepsiya aydın qiymətləndirmə strukturuna malikdir, bir neçə səviyyədə həyata keçirilir.

Birinci səviyyə, biznesin müəyyən sosial funksiyaları yerinə yetirdiyi Rusiya Federasiyasının qanunlarına uyğunluq deməkdir. Məsələn, Rusiya Federasiyasının Əmək Məcəlləsinə uyğun olaraq işçilərin qeydiyyatı və vergilərin tam ödənilməsi cəmiyyətdə gərginliyin aradan qaldırılması, sabitliyin təminatları deməkdir. Həmçinin, bu səviyyədə işləmək Rusiya Federasiyasının Cinayət Məcəlləsinin qanunlarına riayət etmək və iqtisadi fəaliyyət hüquq sahəsində.

Biznesin sosial məsuliyyətinin ikinci səviyyəsi müəssisənin işini investorlar və istehlakçılar üçün cəlbedici edən fəaliyyətlərin aparılmasını nəzərdə tutur. Bu, vətəndaşların rifahının artmasına, sağlamlığının möhkəmlənməsinə və s. töhfə verən belə məhsul və ya xidmətin yaradılmasıdır. Biznesin investorlar üçün cəlbediciliyi isə bütün ölkənin imicinin artması deməkdir.

Üçüncü məsuliyyət səviyyəsi isə sosial gərginliyin aradan qaldırılmasına, müəssisənin imicinin gücləndirilməsinə, eyni zamanda pul baxımından mənfəətin olmamasına yönəlmiş bu cür tədbirlərin planlaşdırılmasını və həyata keçirilməsini nəzərdə tutur.

Sahibkarın hansı səviyyədə işlədiyinə özü qərar verir, lakin qeyd etmək lazımdır ki, əvvəlkisi yoxdursa, ən yüksək səviyyənin həyata keçirilməsi mümkün deyil. Məsələn, əgər işçiləriniz “qara” maaş alırsa və tam vergi ödəmədən qeyri-leqal işləyirsə, regional səviyyədə ciddi tədbirlərdə iştirak etmək mümkün deyil.

Korporativ məsuliyyət modelləri

Korporativ məsuliyyət dörd formada həyata keçirilə bilər. Onların hamısı şirkətin rifahına yönəlib, buna görə də diqqətə layiqdirlər.

Manipulyasiya modeli- şirkətin məqsədlərinə çatmaq üçün ictimai rəyin işlənməsini nəzərdə tutur.

məlumat modeli- Müxtəlif üsullarla şirkətin niyyətləri haqqında daim məlumatlandırmaq yolu ilə şirkətin məqsədlərinə nail olmaq.

Qarşılıqlı Anlaşma Modeli- müəssisənin davranış xəttinin izahı və işçilərin davranış xəttinin başa düşülməsi.

Sosial tərəfdaşlıq modeli– bütün sosial mühitin və ümumilikdə ictimai əhval-ruhiyyənin öyrənilməsi və təhlili.

Hər bir ölkənin korporativ tərəfdaşlıq və öhdəliklər üçün öz üstünlükləri var. Rusiyada bu anlayışlar hələ formalaşma mərhələsindədir. Təhlilçilər deyirlər ki, artıq müsbət nəticələr və nailiyyətlər görünür. O, Avropa modelinin (dövlət şirkətin strategiyasının formalaşmasında fəal iştirak etdikdə) və Britaniya modelinin (işçilərin könüllü təşəbbüsünün müəssisə siyasətində iştirakı ilə) xüsusiyyətlərini izləyir.

Sosial məsuliyyətin formaları

Sosial məsuliyyət gizli və açıq ola bilər.

açıq strategiya, müəssisə cəmiyyəti narahat edən məsələlərin həlli üçün məsuliyyət daşıdığı zaman təşkilatın davranışını əhatə edir. Sosial məsuliyyətin bu forması müstəqil olaraq seçilir, davranış və bütün tədbirlər könüllü şəkildə formalaşır.

Gizli forma dövlətin bütün institutlarına – rəsmi və qeyri-rəsmi təsir göstərir. Bütün fəaliyyətlər və planlar bu qurumlarla razılaşdırılır. Normlar, davranış qaydaları, dəyərlər və hətta şirkətin missiyası dövlətin maraq və məqsədlərinə tam uyğun olaraq formalaşır, şəxsi nəticələrinə nail olur, belə bir şirkət ilk növbədə bütün cəmiyyətin məqsəd və vəzifələri üçün çalışır. və dövlət institutu. Üstəlik, hədəflər təkcə sosial deyil, həm də siyasi və iqtisadidir.

Sosial məsuliyyət marketinq strategiyalarının əsas prinsipləri

Sosial məsuliyyət prinsiplərinin qeyd-şərtsiz görünməsi və cəmiyyət və biznes tərəfdaşları tərəfindən qəbul edilməsi üçün müəyyən qaydalara əməl edilməlidir. Birincisi, həmişə verdiyin bütün sözlərə əməl etmək, dediyini etməkdir. Bu cür münasibət, daha çox uzatmadan istehlakçılara, tərəfdaşlara hörmət, işgüzar dairələrdə qüsursuz etika nümayiş etdirir.

İkinci prinsip reklamda dürüstlükdür. Məhsullarınızda və ya xidmətlərinizdə həyata keçirə bilməyəcəyiniz şeyi heç vaxt videolarda və mətnlərdə vəd etməyin. Dürüstlük və bu mövzuda şişirtmə olmaması, istehlakçılar şirkətinizi mütləq qiymətləndirəcək və hörmət etməyə başlayacaq.

Üçüncü prinsip məhsul və ya xidmətlərinizdə etik standartları nümayiş etdirməkdir. Məsələn, məhsulun üzərindəki yazı zərər vermədən istehsal olunması üçün çox vacibdir. mühit. Tərkibini vicdanla göstərmək də vacibdir və tərkibində həm insan orqanizmi, həm də təbiət üçün zərərli maddələr yoxdursa, çox yaxşıdır. Və ya, məsələn, bir çoxları qablaşdırmanın atılması və parçalanması müddətini, təbiət üçün təhlükəsiz olan komponentlərə zərərsiz parçalanma üsullarını göstərir.

Sosial məsuliyyətli biznesin səmərəliliyi

Sosial məsuliyyət daşıyan biznesin inkişafı zənciri olduqca sadədir. Var olan fəaliyyətlərin təsirini izləyin sosial oriyentasiya, çətin deyil. Müsbət təsirlər bir müddət sonra görünə bilər, ani təsir gözləmək olmaz. Belə strategiyanın həyata keçirilməsində birinci mərhələ cəmiyyətdəki vəziyyətin tam monitorinqi, sosial profil deyilənlərin hazırlanmasıdır. Problemlərin və kritik məqamların müəyyən edilməsi əsasında fəaliyyət planı formalaşdırılır. Onun həyata keçirilməsi zamanı biznes tapşırıqları genişlənir, istehsal inkişaf edir. Bu da son nəticədə istehlakçıların müəssisəyə hörmətinin artmasına, satışın artmasına və mənfəətin artmasına gətirib çıxarır.

Müxtəlif təşkilatların araşdırmalarına görə sosial məsuliyyətli müəssisələrə sədaqət artımının təsdiqi:

• vətəndaşlar sosial məsuliyyətlərini sübut etmiş şirkətlərin məhsullarını almağa üstünlük verirlər, ABŞ-da bu rəqəm 83% təşkil edir;
• gənc mütəxəssislər şirkətlərdə işləməyə üstünlük verirlər yüksək nisbət sosial məsuliyyət, xüsusilə ətraf mühit məsələlərinə diqqət yetirənlər;
• işləyən vətəndaşların dörddə üçü əmindir ki, əgər müəssisə sosial məsuliyyət məsələləri ilə məşğuldursa, o, şübhəsiz ki, onların şəxsi inkişafında maraqlıdır;
• Biznes Etikası İnstitutu yüksək dərəcədə sosial məsuliyyətə malik şirkətlərin uğur göstəricilərinə malik olduğunu göstərən rəqəmlər təqdim edib - adi şirkətlərdən 18% yüksək.

Biznesin sosial məsuliyyəti nədir

Daxili məsuliyyət:

• əməyin mühafizəsi üçün şəraitin yaradılması;
• səviyyəsi məqbul hesab edilən və sənayedə orta səviyyədən yüksək olan sabit əmək haqqı ödənişləri;
• işçilərə tibbi yardım və onların sağlamlığının qorunması üçün əlavə tədbirlər;
• işçilərin təlimi və peşəkar inkişafı;
• çətin həyat şəraitində olan işçilərə maddi yardım göstərmək.

Xarici sosial məsuliyyət:

• promosyonlarda və proqramlarda sponsorluğun təmin edilməsi;
• təbii ehtiyatların dirçəldilməsi və ətraf mühitin mühafizəsi tədbirlərində iştirak;
• yerli ictimaiyyət və hakimiyyət orqanları ilə sıx əlaqə və əməkdaşlıq;
• şəhərin böhran vəziyyətlərində iştirak;
• məhsul və ya xidmətin keyfiyyəti baxımından istehlakçılar qarşısında məsuliyyət.

Sosial məsuliyyət çox vaxt könüllülük formasında olur. İxtisaslaşdırılmış müəssisələrə baş çəkmək və onlara kömək etmək şəklində ifadə edilir, bunlar uşaq evləri, qocalar evləri, hospislər, heyvan sığınacaqlarıdır.

Cəmiyyət qarşısında məsuliyyətin maraqlı formaları istedadlı vətəndaşlara xüsusi təqaüdlərin və mükafatların təyin edilməsi və ödənilməsi, layiqli şəxslərə təqaüdlərin verilməsi, cəmiyyətin həyatının müəyyən sahələrinin (xəstə uşaqlar, istedadlı ifaçılar və s.) dəstəklənməsi üçün fondların formalaşdırılmasında iştirakdır.

Sosial yönümlü müəssisələrin dövlət tərəfindən mükafatlandırılması da bu fəaliyyətdə gözlənilən, lakin məcburi amil deyil. Bəzən belə müəssisələr müəyyən növ yerli vergilərdən azad edilir, bəzən müsabiqə və tenderlərdə onlara üstünlük verilir. Amma bu cür tədbirlər heç kimə təminat verilmir, iş adamları üçün özlüyündə son deyil.

Elena Shchugoreva biznes məsləhətçisi, natiqlik və nitq texnikası üzrə təlimçi, Orator Master onlayn məktəbinin rəhbəridir. Onunla əlaqə saxlamaq olar e-poçt [email protected] və ya Facebook qrupu vasitəsilə

Yunan dilindən hərfi tərcümədə etika əxlaqa aid olan, əxlaqi inancları ifadə edən vərdişlərin, adətlərin, əxlaqın məcmusudur. Etika insanı öyrətmək üçün nəzərdə tutulub düzgün həyatöz təbiətindən kənar.

Biznesə münasibətdə etika fərdin hərəkətlərinin düzgünlüyünə, qərar qəbul etməsinə dair şəxsi inanclarının məcmusu kimi qəbul edilə bilər, yəni. etikanın hər bir fərdi sahibkar üçün öz xüsusiyyətləri var. Biznes praktikasında etik standartlara əməl olunması qaydanı əsaslandırır: “Yaxşı etika yaxşı biznes deməkdir”.

Şəxsin etikası ümumi qəbul edilmiş sosial normalara uyğun gələn etik davranışa qarşıdır. Ancaq tez-tez fərdlərin hərəkətləri ümumi qəbul edilənlərə uyğun gəlməyən hallar olur sosial normalar, ictimai əxlaq və fərdlərin qeyri-etik davranışları sosial qarşıdurmaların səbəbinə çevrilir. Biznes nümayəndələrinin eqoist əxlaqının ictimai maraqlara tabe edilməsi ictimai konsensusun vacib şərtidir.

Şəxsiyyətin davranış etikası onun həyatının ilk addımlarından ailədə, məktəbdə, mədəni həyatda, dini ibadətlərdə, ictimai hadisələrdə iştirak etməklə formalaşır. Nəticə hər bir fərdin gələcəkdə istiqamətləndirəcək müəyyən dəyərlərin inkişafıdır (altruizm, eqoizm, ailə dəyərləri, dostluq və s.). Təbii ki, fərdin ictimai və iş həyatı onun davranış etikasına, əxlaqi prinsiplərinə müəyyən düzəlişlər edəcək.

Başqa bir komponent etik davranış davranışın etik standartlarını müəyyən edən cəmiyyət tərəfindən hazırlanmış qanunlara riayət etməkdir. Bunlar tənzimləmə qanunlarıdır əmək münasibətləri, korporativ qanunlar, insan davranış qanunları ictimai yerlərdə, dələduzluğa, oğurluğa qarşı qanunlar və s.

Beləliklə, fərdi davranış etikası aşağıdakılara əsaslanır:

• - hər bir fərd öz davranışının etik və ya qeyri-etik davranışı ilə bağlı öz inanclarını rəhbər tutur (tapılan pulu vermək və ya saxlamaq);
• - eyni mədəni qrupun üzvləri öz davranışlarının əxlaqı ilə bağlı oxşar, lakin mütləq eyni olmayan inancları bölüşə bilərlər (işçilərin iş şəraiti ilə bağlı manipulyasiya edilməli olub-olmaması - əlavə mükafatlar və s.);
• - qeyri-adi hallar (xarabalıq, aclıq, evtanaziya, terror və s.) səbəb olarsa, fərd öz inanc sistemindən kənara çıxa bilər;
• - mədəniyyət konkret mədəniyyət qrupunun nümayəndələrinin dəyərlər sisteminə birbaşa təsir göstərir. Beləliklə, elmi kollektivin ayrı-ayrı üzvlərinin fürsətçi davranışı qeyri-etik xarakter daşıyır və onun fəaliyyəti üçün zərərli nəticələr verir. Əksinə, qrupun çiçəklənməsinə töhfə verən davranış etik sayılır;
• - nümayəndələr müxtəlif mədəniyyətlər qeyri-etik və etik davranışı fərqli qiymətləndirir. Məsələn, bir amerikalı iş adamı gömrükdə qəsb edilməsi barədə polisə məlumat verir, Latın Amerikası ölkələrində isə bu normal hesab olunur.

İstənilən səviyyəli menecer üçün iş etikasının əsaslarını başa düşmək son dərəcə zəruridir, çünki o, daim şirkətin sahibləri ilə bağlı müəyyən qərarlar qəbul etməyə məcburdur,

Bölmə I 75

istehlakçılar, kreditorlar, təchizatçılar. Amerika tədqiqatçıları ədalət prinsiplərini, hüquq prinsiplərini, utilitarizm (praktikizm) prinsiplərini formalaşdırdılar.

Bununla belə, Qərb biznes etikasını ideallaşdırmaq lazım deyil. Təsadüfi deyil ki, prezident Trumenin xüsusi müşaviri işləmiş Albert A.Karr biznes etikasını poker oynamağa bənzədib. Oyun tərəfdaşa etibar etməməyə təşviq edir və hiyləgər aldatma və əsl gücünü və niyyətlərini gizlətmək istəyi oyunun əsasını təşkil edir. Bu konsepsiya, əlbəttə ki, biznes etikasının bütün mürəkkəbliyini və uyğunsuzluğunu əks etdirmir, lakin onun mövcud olması üçün hər cür əsas var.

İşgüzar etika ilə bağlı araşdırmalar göstərir ki, amerikalılar danışıqlar apararkən, məsələn, vasitələrlə mümkün qədər tez, mümkün qədər çox pul qazanmaq istəyirlər. çətin iş, hərəkət sürəti, opportunizm və güc (ilk növbədə pul). Danışıqlarda sərtlik nümayiş etdirirlər, kobud təzyiq göstərirlər, lakin bu, oyunun yalnız bir hissəsidir. Eyni zamanda, danışıqları güc balansı nəzərə alınmaqla, problemin qarşılıqlı güzəştlər yolu ilə həlli prosesi adlandırırlar. Onlar “sövdələşmə” deyəndə ardıcıl olurlar və nadir hallarda fikirlərini dəyişirlər.

Romantik danışan və asiyalı iş adamları, amerikalılardan fərqli olaraq, danışıqlarda təmkinlidirlər, qazanc əldə etmək onlar üçün həmişə ən vacib şey deyil (məsələn, yaponlar üçün yeni bazarlar əldə etmək daha vacibdir), onlar tələsmirlər. razılığa gəlmək üçün əvvəlcə sövdələşmənin təfərrüatlarını müzakirə etməyə üstünlük verir. "Əllər?" sualına. "bəlkə" cavabını verin.

Şimali Avropadan olan iş adamları amerikalılarla uğurla əməkdaşlıq edirlər. Onların vicdanlı menecerlər kimi şöhrəti Romanesk və Şərq iş adamlarının hiyləgər davranışından çox əsəbiləşən açıq və yönləndirici amerikalılara müraciət edir.