Oficjalny styl biznesowy: cechy i przykłady. Style wypowiedzi: oficjalny styl biznesowy - program edukacyjny - katalog artykułów - portal literacki blik

Styl biznesowy - co to jest?

styl biznesowy- jeden ze stylów funkcjonalnych języka "służącego" sferze oficjalnych relacji biznesowych.

Styl biznesowy to standaryzacja, informatywność, logika i etykieta.

Styl biznesowy to:

1) faktycznie formalny styl biznesowy(lub, jak to się często nazywa, duchowny);

2) legalny styl(język ustaw, aktów prawnych i regulaminów);

3) styl dyplomatyczny.

Styl biznesowy jest używany w sytuacjach komunikacji biznesowej:

• organizacja - organizacja (list biznesowy);
• osoba - organizacja (oświadczenie, podsumowanie);
• organizacja - osoba (zamówienie, opis stanowiska).

Sytuacja komunikacji determinuje gatunek dokument biznesowy. Treść konkretnego dokumentu obejmuje wiele okoliczności biznesowych, ale dokument nie odpowiada każdej indywidualnej okoliczności, ale całej standardowej sytuacji. Dlatego wybiera się znormalizowaną (odpowiadającą pojedynczej próbce) formę dokumentu i znormalizowany język dokumentu.

Z formalnego punktu widzenia dokument to zbiór szczegółów (elementów treści).

Co to jest standaryzacja?

Istnieją trzy rodzaje standaryzacji:

Pierwszy rodzaj to matryca próbki. Charakteryzuje się on niezmiennością trzech parametrów tekstu: zestawu atrybutów, ich kolejności oraz przestrzennego rozmieszczenia. Paszport, karta do głosowania, zeznanie podatkowe to matryca.

Drugi rodzaj to przykładowy model. Ma wyższy poziom elastyczności w porównaniu z matrycą próbki. Sformułowanie może być bardziej dowolne, przestrzenny układ detali nie jest ścisły. Wniosek, pełnomocnictwo, życiorys pisany jest według wzoru.

Trzeci typ to przykładowy schemat. Jest to najmniej sztywny typ organizacji dokumentu, charakteryzujący się tylko jednym stałym parametrem zbioru atrybutów (elementów treści). Notatka wyjaśniająca zbudowany według schematu.

Wraz z przejściem na bardziej elastyczną konstrukcję i złożonością treści zwiększa się zakres wyszukiwania i możliwość wyboru języka środków do oddania specyficznych okoliczności oficjalnej sytuacji mowy biznesowej.

Co to jest informatywność?

Dokument to dokument biznesowy, który ma moc prawna. Dokument zawsze wymaga szczegółowej i kompletnej prezentacji, tak aby sytuacja biznesowa mogła zostać przywrócona czytelnikowi we wszystkich szczegółach i stała się dla niego jasna.

Informacyjny to:

• użycie neutralnych stylistycznie i książkowych elementów;
• brak wyraziście ubarwionego słownictwa i wykrzykników;
• jednoznaczność tego, co zostało powiedziane (napisane).

W mowie biznesowej unika się używania zaimków osobowych (on, ona, oni, ono), ponieważ ich użycie w kontekście może być sprzeczne z wymogami dokładności i jasności prezentacji. Mowa biznesowa charakteryzuje się użyciem terminów i zbliżonych do jednoznacznych słów specjalnych języka, na przykład: dekret, uchwała(w stylu papeterii), okazywać komuś głęboki szacunek(w stylu dyplomatycznym).

Co to jest logika?

Logika i rozumowanie prezentacji w mowie biznesowej jest następujące:

• poprawne stosowanie zdań podrzędnych złożonych ze spójnikami przekazującymi związki logiczne (przyczyny, skutki, warunki);
• poprawne użycie wszelkiego rodzaju wyjaśnień, zwrotów przysłówkowych, struktur wstawkowych;

rozwój relacji semantycznych za pomocą złożonych spójników i przyimków ( w związku z faktem, że; Po co itp.).

Formalny styl biznesowy - jest to rodzaj języka literackiego, który służy sferze oficjalnych relacji biznesowych: relacji między władza państwowa a ludnością, między krajami, między przedsiębiorstwami, organizacjami, instytucjami, między jednostką a społeczeństwem.

Funkcja stylu biznesowego polega na tym, że nadaje prezentacji charakter dokumentu, a tym samym przekłada różne aspekty relacji międzyludzkich odzwierciedlone w tym dokumencie na szereg oficjalnych biznesowych.

Oficjalny styl biznesowy dzieli się na dwie odmiany:

1. Styl oficjalno-dokumentalny obejmuje język dyplomacji i język praw. Jego głównym gatunkiem są przemówienia na przyjęciach, raporty, prawa, traktaty międzynarodowe, oficjalne komunikaty.
2. Codzienny styl biznesowy obejmuje oficjalną korespondencję i dokumenty biznesowe (oświadczenie, zaświadczenie, zamówienie, akt itp.)

Najbardziej powszechnym wyróżnikiem oficjalnego stylu biznesowego jest celowo powściągliwa, surowa, bezosobowo-obiektywna tonacja (oficjalna kolorystyka), która służy wyrażeniu ustalającego i normatywnego charakteru dokumentów. Oficjalny styl biznesowy charakteryzuje się wysokim poziomem komunikatywności i jednocześnie konkretyzacji, ponieważ teksty odzwierciedlają konkretne sytuacje, są wskazania konkretnych osób, przedmiotów, dat. Charakterystyczną cechą stylu jest również powszechne stosowanie standardowych środków wyrazu językowego. Ponadto standaryzacja w oficjalnym stylu biznesowym dotyczy nie tylko narzędzi językowych, elementów formularzy, ale całego dokumentu lub pisma jako całości.

Główne cechy języka dokumentów doręczeniowych to:

1. Używanie stempli urzędniczych - powtarzalnych jednostek leksykalnych i frazeologicznych, które korelują z często powtarzającymi się sytuacjami, powszechnymi pojęciami (w okresie sprawozdawczym, biorąc pod uwagę, wydawane do prezentacji, słuchania i dyskusji ...).
2. Użycie słów-nazwisk osób według działania, statusu (kontrybutor, najemca); rzeczowniki zbiorowe (wybory, dzieci, rodzice); nazwiska osób według zawodu i statusu społecznego (obywatele, pracownicy).
3. Wprowadzenie specjalnej terminologii, która nie ma synonimów w powszechnym słowniku (porządek, protokół, uzgodniony, porządek, strona, realizacja…).
4. Ograniczenie możliwości zgodności leksykalnej wyrazów. Na przykład list biznesowy jest kompilowany (nie napisany, nie wysłany, nie wysłany).
5. Przewaga rzeczowników.
6. Użycie rzeczowników czasownikowych (podróż, przedstawienie).
7. Większość form czasownika działa w sensie obowiązku (liczyć, zobowiązać).
8. Prawie całkowity brak zaimków osobowych 1. i 2. osoby oraz odpowiadających im form osobowych czasownika.
9. Użycie z przewagą form czasu teraźniejszego czasownika w znaczeniu nakazu lub obowiązku, a także form czasownika w znaczeniu oświadczenia (badanie komisyjne).
10. Powszechne stosowanie złożonych przyimków denominacyjnych (dla celów, na mocy, wzdłuż linii, częściowo).
11. Zastosowanie w przeważającej części następujących konstrukcji składniowych: zdania proste (zwykle narracyjne, osobowe, rozsiane, kompletne), z członami jednorodnymi, zwrotami izolowanymi, z konstrukcjami wprowadzającymi i wtyczkowymi, przewagą sprzymierzonych nad niezjednoczonymi w zdaniach; bezosobowe oferty.
12. Stosowanie bezpośredniej kolejności wyrazów w zdaniach.

Rozważmy bardziej szczegółowo gatunki, w których realizowany jest codzienny styl biznesowy (oficjalne dokumenty).

Słowo dokument pochodzi od łacińskiego słowa documentum, co oznacza „dowód, dowód". Słowo „dokument” weszło do języka rosyjskiego w czasach Piotra: dokumenty biznesowe, które miały znaczenie prawne, zaczęto nazywać dokumentami. Później słowo „dokument” opracowało dwa nowe znaczenia: 1) wąskie gospodarstwo domowe: paszport, świadectwo 2) figuratywne, ekspansywne: wszystko, co może o czymś świadczyć, coś potwierdzać (dzieło sztuki - dokument epoki itp.).

Definicja dokumentu urzędowego rozróżnia dwa obszary praktyki publicznej: administracyjną i zarządczą, gdzie wykorzystuje się dokumenty urzędowe, oraz naukowo-techniczną, gdzie wykorzystuje się dokumentację techniczną lub naukową.

Oficjalne dokumenty mają następujące obowiązkowe cechy:

* rzetelność i obiektywizm;
* dokładność, z wyłączeniem niejednoznacznego zrozumienia tekstu;
* maksymalna zwięzłość, zwięzłość sformułowań;
* nieskazitelność prawna;
* standardowy język prezentacji typowych sytuacji komunikacji biznesowej;
* neutralny ton prezentacji;
* zgodność z normami etykiety urzędowej, przejawiająca się w doborze stałych form zwrotów oraz słów i zwrotów odpowiadających gatunkowi, w konstrukcji frazy i całego tekstu.

Dokumenty muszą być sporządzane i wykonywane w oparciu o zasady określone w Ujednoliconym system państwowy praca biurowa (EGSD).

Rodzaj dokumentu powinien odpowiadać danej sytuacji i kompetencjom instytucji. Forma dokumentów różne rodzaje zjednoczony. Wiele dokumentów składa się z oddzielnych elementów - szczegółów, których zestaw zależy od rodzaju i celu dokumentu (na przykład adresat, adresat, data, nazwa dokumentu, podpis). W tekście dokumentu zwykle wyróżnia się dwie części semantyczne: jedna określa przyczyny, podstawy i cele opracowania dokumentu, druga - wnioski, propozycje, prośby, zalecenia, zamówienia. Niektóre dokumenty mogą składać się z jednej części: wniosku, nakazu, pisma.

Dokumenty nie są jednorodne pod względem stopnia unifikacji i standaryzacji. Jedna grupa to dokumenty, w których nie tylko forma jest jednolita, ale także typowa treść, np. paszport, dyplomy, rachunki księgowe itp. Druga grupa to dokumenty, które mają ujednoliconą formę, ale zmienną treść, różnią się znacząco w ich treści informacje (autobiografia, akt, raport, oświadczenie, rozkaz itp.).

W zależności od wartości użytkowej rozróżnia się następujące rodzaje dokumentów:

* Dokumenty organizacyjne i administracyjne
* Informacje i dokumenty referencyjne
* Dokumenty administracyjne i organizacyjne
* Dokumenty osobiste
* Listy biznesowe

Język rosyjski pozwala wyrazić swoje myśli na pięć różnych sposobów, z których każdy jest czymś wyjątkowym i jest używany w określonej dziedzinie działalności. W administracyjnym i publicznym - używany jest oficjalny biznesowy styl wypowiedzi, składane zarówno w formie pisemnej, jak i ustnej.

W kontakcie z

Osobliwości

Ten styl jest wyraźny cechy , co wyraźnie widać w morfologii i składni tekstów. Cechy stylistyczne są następujące:

Dotyczący cechy leksykalne, w takim razie jest ich tylko trzech:

1. Pewien zestaw zwrotów leksykalnych i użycie oficjalnych słów: przepisać, zezwolić, powiadomić, powód, prawo itp.
2. Słownictwo suche, pełne czysto klerykalnych wyrażeń: jest gdzie być itp.
3. Stosowanie ustalonych zwrotów: na podstawie, z uwzględnieniem itp.

Ważny! Mimo koniecznej bezosobowości teksty te pozwalają na użycie czasowników i zaimków w pierwszej osobie.

Konstrukcje składniowe- są to znaki, które w łatwy sposób pozwalają czytelnikowi określić rodzaj prezentacji. Ten typ tekstów ma kilka charakterystycznych cech składniowych:

1. Obecność małych struktur - prostych zdań, brak jednorodnych członków zdania lub słów wprowadzających.
2. Wysoka standaryzacja strukturalna - każdy rodzaj dokumentu ma swoje własne cechy strukturalne. Tak więc wszystkie oświadczenia zaczynają się od stempla u góry arkusza, a wszystkie protokoły charakteryzują się podpisami na końcu dokumentu.

Ta forma prezentacji pomysłów jest dość aktywnie wykorzystywana różne obszary aktywność życiowa. Każdy powinien móc z niego korzystać, od wszelkich relacji z organizacjami odbywać się w języku biznesowym.

Stosowanie

Zakres zastosowania jest niezwykle wąski, a jednocześnie dość obszerny. Często można znaleźć przykłady tekstów tego rodzaju w organizacjach rządowych i dzielą się na:

1. Poziom legislacyjny - dokumenty legislacyjne, dokumenty urzędowe, statuty, regulaminy.
2. Codzienny poziom biznesowy - korespondencja służbowa, praca w prywatnym biurze.

Oba typy są używane w różnych obszarach:

• prawoznawstwo;
• gospodarka;
• Polityka;
• biznes;
• stosunki międzynarodowe;
• marketing.

Przykładem oficjalnych dokumentów w stylu biznesowym jest dokumenty biurowe i urzędowe, zaczynając od wyjaśnienia, a kończąc na Konstytucji.

Frazes

Jak w każdym innym, oficjalny tekst biznesowy jest kilka klisz. Zwykle użycie takich pieczątek jest uważane za niedopuszczalne i negatywne.

Znaczki to słowa, które są nadużywane i mają nieokreślone znaczenie (a więc określone), zniekształcając znaczenie lub całkowicie je gubiąc w nadmiarze zbędnych zwrotów.

Mimo ujemnej wartości znaczków można i należy ich używać w rozmowy biznesowe i papiery. Stwierdzono powyżej, że mowa biznesowa wykorzystuje standardy jako główny środek języka. Czasami obecność określonego standardu lub pieczęci upraszcza tworzenie i wypełnianie wszystkie kwestionariusze, formularze i inne dokumenty.

Ważny! W takich formach niedopuszczalne jest swobodne wyrażanie myśli: sekretarce nie można odpowiedzieć w korespondencji biznesowej „Czekamy na odpowiedź, jak słowik lata” - jest to niedopuszczalne.

Oficjalne przemówienie, standardowe sytuacje - wszystko to determinuje istotę i cel takich dokumentów, a także ich przejrzystą strukturę i układ wszystkich elementów wniosku. Nie zezwala na:

• elementy konwersacyjne;
• poetyka;
• archaizmy;
• emocjonalne słowa i koloryt;
• elementy plastyczne: hiperbole, metafory itp.;

Każdy tekst tej kategorii, który jest poprawnie skonstruowany pod względem gramatycznym i słownictwa, jest poprawny iw pełni odpowiada wymogom oficjalnego biznesowego stylu wypowiedzi. A jeśli zawiera powyższe elementy, nawet przy prawidłowej strukturze, jest postrzegana jako niepoprawna. Standardowość w tego typu wypowiedziach jest cechą leksykalną i ma swoje wyznaczniki, np.:

• dobrze;
• wyrazić wdzięczność;
• wezwanie do rozliczenia;
• przedstaw argument;
• bądź odpowiedzialny;
• zawiadomienie o dostawie.

Tak więc klisze w ogóle są zjawiskiem negatywnym, ale ich wykorzystanie w tej kategorii akceptowalne, a nawet mile widziane.

Jest jednak druga strona nadmiernego stosowania klerykalizmu – teksty muszą nieść informację, mimo stosowania wielu klisz.

Dlatego należy dokładnie sprawdzić wszystkie artykuły, aby upewnić się, że odbiorca i czytelnik otrzymują z nich niezbędny ładunek informacji.

Analiza tekstu stylu

Każdy tekst podlega analizie w celu określenia stylu, do którego należy i innych cech. Przykłady tekstów można znaleźć w dokumentach legislacyjnych, komunikatach urzędowych i innych dokumentach urzędowych. Aby zdefiniować styl, przeanalizuj tekst:

Odkryj cechy stylu:

• dokładne i szczegółowe przedstawienie informacji;
• surowość kompozycji;
• brak wyrazu i emocji.

Cechy leksykalne:

• stosowanie specjalnej terminologii;
• obfitość biurokracji (biorąc pod uwagę, mają prawo);
• słowa konieczności i obowiązku.

Cechy morfologiczne:

• użycie i czasowniki w czasie teraźniejszym;
• częste używanie rzeczowników werbalnych;
• nazywanie ludzi na podstawie ich działań.

Syntaktyczny:

• wysoka szczegółowość jednorodnych członków;
• obecność skomplikowanych zdań;
• częste używanie dopełniacza;
• stosowanie konstrukcji pasywnych i bezosobowych;
• obecność prostych, pozbawionych emocji zdań;
• bezpośrednia kolejność słów.

Jeśli wszystkie te cechy znajdują się w tekście, to on należy do oficjalnego stylu biznesowego. Przykłady tekstów o podobnym planie można znaleźć w literaturze edukacyjnej, piśmiennictwie i dokumentach osobistych. Na przykład autobiografia jest często napisana w podobnym języku i podczas jej pisania należy przestrzegać pewnych zasad:

1. Tekst uporządkowany: każda ważna data zaczyna się akapitem, po którym następuje nowy akapit, data jest zawsze wskazana na końcu dokumentu.
2. Ścisłe przestrzeganie kolejności chronologicznej, począwszy od urodzenia, a kończąc na ostatnim roku przed napisaniem dokumentu, nielogiczne przejścia są niedozwolone.
3. Zwięzłość: autobiografia nie jest napisana na więcej niż 2-3 stronach.
4. Zestawienie dokładnych, wiarygodnych faktów, które zawsze można potwierdzić dokumentami dowodowymi.

Podczas pisania biografii dozwolone jest używanie słów z innych stylów, ale obecność klisz jest mile widziana. Często można spotkać autobiografie w stylu całkowicie artystycznym, ale taki dokument bardziej przypomina autobiograficzną opowieść niż suche zestawienie faktów.

Dialog

Mowa ustna może być również dostarczony w stylu biznesowym. Zgodność z kliszą oficjalnego stylu jest również mile widziana w dialogach, mimo że zwykły układ informacji w dokumentach różni się od mowy ustnej.

Zwykle jest pełna emocji i raczej asymetryczna. Jeśli mowa ustna jest zdecydowanie logiczna, środowisko komunikacji jest wyraźnie oficjalne.

Główna cecha ustna komunikacja biznesowa to pozytywny przebieg rozmowy w tonacji sympatii, szacunku lub życzliwości. Mowa ustna różni się w zależności od odmian stylu:

• urzędniczy i biznesowy – mowa ustna jest pełna klerykalizmu i frazesów, ale pozwala też na użycie zwykłych, niebiznesowych słów;
• administracja publiczna – niedopuszczalne jest używanie jednostek frazeologicznych, anarchizmów, wyrażeń slangowych i innych wyrazów niezwiązanych ze stylem biznesowym.

Do Główne cechy oficjalne przemówienie ustne obejmuje:

• zwięzłość;
• precyzja;
• wpływ;
• odpowiednie słowa;
• dobrze zaprojektowane konstrukcje;
• poprawna składnia;
• standaryzacja mowy przygotowanej mentalnie.

Ustne przemówienie biznesowe nie może być emocjonalny. dobry przykład może służyć następujący dialog biznesowy:

- Witam!

- Witam. Jak mogę ci pomóc?

— Chciałbym złożyć swoje CV w Państwa firmie.

- Ty masz wyższa edukacja?

— Tak, ukończyłem studia na kierunku zarządzanie.

Czy zapoznałeś się z naszymi warunkami?

— Tak, w całości.

- Dobrze. To weź swoje CV i inne dokumenty i przyjdź jutro o 9:00 do głównego biura na rozmowę kwalifikacyjną. Wszystkiego najlepszego!

- Dziękuję. Do widzenia.

Oficjalny styl biznesowy w języku rosyjskim, przykłady zastosowania

Studiujemy style mowy w języku rosyjskim - oficjalny styl biznesowy

Wniosek

Mowa biznesowa na pierwszy rzut oka może wydawać się nudna i sucha, ale po jej opanowaniu staje się jasne, że jest równie bogata jak mowa artystyczna, tylko zakres jej zastosowania wymaga określonych warunków i reguł, którym odpowiada. Formalny styl biznesowy jest cecha sfery państwowej i biznesowej, i prędzej czy później będziesz musiał nauczyć się go posiadać, aby stać się pełnoprawnym członkiem społeczeństwa.

Pisanie tekstów w stylu biznesowym prawidłowy format nie jest dane każdemu. Główną pułapką, w którą codziennie wpadają tysiące autorów, jest całkowicie błędna interpretacja tekstów biznesowych i niezrozumienie zasad ich pracy.

Jeśli wierzysz oficjalne źródła, następnie:

Tekst oficjalnego stylu biznesowego jest głównym środkiem komunikacji w środowiskach biznesowych, prawnych i innych, które obejmują wymianę bezosobowych oficjalnych informacji.

Dość prosta definicja, prawda?! A jednak z nieznanych przyczyn tysiące prawników, ekonomistów, menedżerów, a nawet dyplomatów codziennie próbuje dodać do takich tekstów ten sam błędny znak. Wiesz co?

Błąd współczesnej korespondencji biznesowej polega na tym, że ludzie celowo to komplikują. Z jakiegoś powodu ogólnie przyjmuje się, że im bardziej złożony przekaz, im bardziej przebiegła terminologia i dłuższe zdanie, tym bardziej żywiołowy będzie materiał. Mówią, że nie można zepsuć owsianki masłem.

W tym materiale postaramy się porozmawiać o tym, jaki powinien być naprawdę dobry tekst w stylu biznesowym, jaka powinna być jego struktura, na co należy zwrócić uwagę i jakich błędów nie popełniać. Obiecujemy, że po tej notatce będziecie mogli nieco inaczej spojrzeć na zasady pisania tekstów biznesowych.

Wymagania dotyczące tekstu biznesowego i jego struktury

Ogólnie rzecz biorąc, wiele dokumentów jest napisanych w oficjalnym stylu biznesowym, począwszy od konstytucji i ustaw państwowych, a skończywszy na wyjaśniających i zwalniających. Nas interesują przede wszystkim teksty dla biznesu, dlatego główny nacisk zostanie położony na to.

Teksty biznesowe mają swoje charakterystyczne cechy, których nie mają inne style. Oto główne znaki:

Zwięzłość. Tworzenie tekstu biznesowego wymaga litości dla czytelnika. Jeśli biurokraci mogą sobie pozwolić na tworzenie „arcydzieł” na wielu arkuszach, to nie jest to mile widziane w środowisku biznesowym. Ponieważ biznesmeni to ludzie zapracowani, teksty powinny być sporządzone w taki sposób, aby osoba mogła się z nimi zapoznać bez Corvalolu. Tylko fakty, tylko liczby, tylko ważne szczegóły.

Zrozum poprawnie: zwięzłość nie oznacza pominięcia niektórych ważnych szczegółów. Wszystkie wyjaśnienia muszą być podane i ważne punkty- wspomniany. Zwięzłość w tym przypadku polega na odrzuceniu gadatliwości na rzecz gadatliwości.

Przejrzysta struktura. Musisz wcześniej przemyśleć strukturę listu biznesowego. Nie ma nic gorszego niż tekst, w którym znaczenie nieustannie przeskakuje z miejsca na miejsce. Zalecamy wybranie punktu początkowego, od którego zaczniesz rozwijać narrację.

Jeśli wspominasz o fakcie, postaraj się od razu wpisać wszystko, co chcesz zgłosić w związku z tym faktem. : nie ma nic gorszego niż czytanie nieustrukturyzowanego „arkusza” tekstu. Idealnie, jeśli każdy akapit ma jedną pełną myśl. To znacznie ułatwi czytanie.

Brak emocji. Pisząc tekst w stylu biznesowym, polecamy pamiętać o angielskich lordach, których nie zawstydzi nawet wybuch bomby. Żadnych emocji, tylko fakty z kamienną twarzą. Jednak i tutaj są wyjątki: jeśli prowadzisz korespondencję z osobą, którą lubisz, ale format komunikacji biznesowej nie pozwala na szczególne swobody, możesz jedynie sugerować oczywistą sympatię.

Na przykład umieść wykrzykniki w dwóch zdaniach pod rząd lub wpisz słowo ze stylu literackiego. Wydaje się, że to drobiazg, ale osoba doświadczona w prowadzeniu korespondencji biznesowej doskonale wszystko zrozumie.

Łatwość prezentacji. Jeśli szanujesz osobę, która przeczyta Twój tekst, postaraj się, aby materiał był prosty. Nie uproszczone, ale proste. Pomimo tego, że zasady pisania tekstów w stylu biznesowym dopuszczają stosowanie klerykalizmu i specjalnych terminów, nie należy obciążać materiału skomplikowanymi strukturami. Niestety, ale często zdania są tak zagmatwane i długie, że na końcu zapomina się już o początku.

Widzisz, jak zdanie staje się zbyt skomplikowane? Podziel to na dwa lub trzy mniejsze zdania. To ci nie zaszkodzi, ale jest wygodne dla osoby.

Stosowanie przyimków i spójników złożonych. Być może teksty biznesowe są jedynym formatem, w którym dozwolone jest masowe stosowanie przyimków (na podstawie, zgodnie z, itp.) i spójników (ze względu na fakt, że, ze względu na fakt, że itp.). Oczywiście nie trzeba ich przekazywać słownie, ale aby nadać tekstowi wygląd komunikatu biznesowego, jest to bardzo, bardzo dobra technika.

Powtórzmy więc jeszcze raz podstawowe zasady tworzenia tekstu biznesowego:

Powinien to być materiał o wyraźnej strukturze i niewielkich rozmiarach.

W takim tekście nie ma miejsca na emocje i gubienie wątków logicznych.

Powinieneś dążyć do prostoty prezentacji, odrzucając złożone zdania.

Twoim celem jest przekazanie tej osobie informacje biznesowe, ale bardzo łatwo to zrobić.

Biznesowe znaki tekstowe

Trzy przykłady mini-tekstów w stylu biznesowym

Przykład pierwszy. List biznesowy do klienta:

Drogi Siergieju Siergiejewiczu! W odpowiedzi na Państwa prośbę o montaż nowych drzwi informujemy, że w dniu 25 grudnia odwiedzi Państwa przedstawiciel naszej firmy. Zazwyczaj czas montażu drzwi wynosi nie więcej niż godzinę. Mamy nadzieję, że będą Państwo zadowoleni z jakości naszej pracy.

Drugi przykład. Mały tekst biznesowy dla pracowników firmy:

5 grudnia 2015 roku Firma N rozpoczyna udział w corocznym maratonie społecznościowym Nakarm kota. W związku z tym kierownictwo firmy zaleca, aby wszyscy pracownicy przynosili codziennie Miejsce pracy 2 litry mleka o zawartości tłuszczu co najmniej 2,5%.

W przypadku znalezienia kota lub kota w dowolnym wieku, należy natychmiast podać zwierzęciu mleko. Pracownicy, którzy wypiją maksymalną liczbę zwierząt, zostaną nagrodzeni pod koniec bieżącego kwartału.

Trzeci przykład. List lidera:

Ja, Iwanow Iwan Iwanowicz, od 5 grudnia do 12 lutego tego roku w ramach maratonu społecznego „Nakarm kota” dawałem mleko 12 kotom i 10 kotom. Bonusy otrzymane za wygraną w konkursie korporacyjnym wydałem na cele osobiste.

Ponieważ zwierzęta są przyzwyczajone do otrzymywania ode mnie mleka, a ja nie mam pieniędzy na ich późniejsze karmienie, proszę o przeznaczenie kwoty 100 000 rubli na zakup mleka na koszt firmy.

Zasady pisania listów biznesowych

Jeśli jeszcze tego nie wiesz, styl biznesowy dzieli się na dwa różne rodzaje:

Formalny styl biznesowy.

Biznesowy styl na co dzień.

Pierwszy to zero emocji, marynarka z wszystkimi guzikami i beztwarz autora. Drugi jest bardziej demokratyczny i emocjonalny (jeśli w ogóle można tak mówić o tekstach biznesowych). Nawiasem mówiąc, większość listów biznesowych jest pisana w codziennym stylu. Ponadto, co ciekawe, często rozwój korespondencji biznesowej przebiega następująco:

Scena pierwsza. Oficjalny styl biznesowy;

Etap drugi. Codzienny styl biznesowy;

Etap trzeci. Włączenie elementów komunikacji nieformalnej;

Etap czwarty. Komunikacja nieformalna „bez powiązań”.

Oczywiste jest, że jeśli napiszesz coś w stylu „Cześć, Kolya! Co tam macie za ceny kombajnów?”, wtedy to nie zostanie odpowiednio ocenione. Jeśli przejdziesz przez wszystkie etapy korespondencji biznesowej „zgodnie z zasadami”, to z czasem format komunikacji może się znacznie zmienić. Jest to powszechny trend.

Przeanalizowaliśmy już zasady pisania tekstów biznesowych, dlatego nie będziemy się powtarzać: listy pisze się tak samo jak teksty. Istnieją jednak również pewne niepisane zasady korespondencji, o których jeszcze nie rozmawialiśmy. Ponieważ nie wszyscy je znają, warto o nich mówić osobno:

List biznesowy musi zawierać temat. Pozostawienie pustego pola „Temat” jest złym sposobem.

Nie zmieniaj tematu firmowego e-maila ani nie usuwaj historii e-maili bez ważnego powodu. Tak, możesz pamiętać wszystkie szczegóły komunikacji, ale osoba po drugiej stronie skrzynki pocztowej może ich nie pamiętać.

Neutralna emocjonalność. Nawet jeśli jesteś gotowy rzucić się na odbiorcę z młotem, w list biznesowy tego nie należy śledzić. Kultura korporacyjna uczy „ustawić” rozmówcę za pomocą bardziej przebiegłych sztuczek: „zapominania” wzmianki o imieniu, odmawiania wykrzykników na początku listu, ignorowania niektórych pytań i tak dalej.

Żadnych emotikonów. Żadnych emotikonów, dopóki format komunikacji nie osiągnie co najmniej trzeciego etapu (elementy komunikacji nieformalnej).

Wysłanie listu z błędami to szczyt ignorancji.

Wyjaśnienie awarii. Wystarczy, że banki nie wyjaśnią przyczyny odmowy udzielenia kredytu. Bądź bardziej przyjazny: nawet jeśli jesteś zmuszony odmówić, pamiętaj o złagodzeniu tonu listu i wyjaśnieniu przyczyny.

Sam zobacz:

Pierwszy przykład listu biznesowego

Witam! W tym roku nie planujemy zakupu tłucznia. Wszystkiego najlepszego.

Drugi przykład listu biznesowego

Cześć Iwan! Niestety nasza firma nie planuje w tym roku zakupu dodatkowych partii tłucznia. Wynika to z faktu, że w pełni uzgodniliśmy już całą listę przyszłych wydatków, a firma nie ma już środków na zakup tłucznia. Mamy szczerą nadzieję, że w przyszłym roku z góry uzgodnimy z Państwem zakup tłucznia, aby z góry zaplanować niezbędne środki.

Myślę, że sami możecie się przekonać, że pierwszą wersję napisał bezduszny robot, a drugą osobę, która szczerze żałuje. Dwa listy w stylu biznesowym na ten sam temat, ale tak różne!

Nie musisz zaczynać z daleka. Jeśli masz coś do powiedzenia, mów od razu. Kiedy osoba zaczyna wchodzić z daleka, jest to bardziej denerwujące.

To jest najbardziej ważne zasady pisanie listów w stylu biznesowym, które na pewno będą Ci potrzebne. Najważniejsze jest, aby pamiętać, że nie zawsze oczekuje się od ciebie jakiejś oczywistej oficjalności. Jeśli widzisz, że dana osoba nie ma nic przeciwko przejściu na bardziej nieformalny poziom komunikacji, możesz przejść dalej. Nie ma w tym nic złego.

To wszystko przyjaciele. Wszystko, co chcieliśmy powiedzieć o tworzeniu tekstów w stylu biznesowym, powiedzieliśmy. Jeśli masz pytania, komentarze lub uzupełnienia, napisz komentarz. Jesteśmy pewni, że przyniesie to korzyści tylko materiałowi.

Oficjalny styl biznesowy (biznesowy). służy czysto oficjalnym stosunkom międzyludzkim.
To jest związek między krajami; władza państwowa i ludność; między organizacjami, przedsiębiorstwami, instytucjami; między społeczeństwem a jednostką; pomiędzy różne organizacje i mężczyzna.

Formalny styl biznesowy można podzielić na dwie odmiany - dwa podstyle:

a) dokument urzędowo-dokumentalny, czyli język dyplomacji, prawa: apel dyplomatyczny jednego rządu do drugiego, traktat międzynarodowy, oficjalne zawiadomienie, głównie w sprawach międzynarodowych, ustawa, statut, dokument dyplomatyczny wyszczególniający stanowisko rządu w dowolnej sprawie, oficjalne zawiadomienie, akt cywilny i inne;

b) sprawy codzienne, czyli urzędnicze (zamówienie, zlecenie, korespondencja urzędowa, dokumenty służbowe: charakterystyka, wniosek, autobiografia, pokwitowanie, pełnomocnictwo, sprawozdanie, zaświadczenie, protokół, memorandum i inne).

Główną cechą charakterystyczną takiego tekstu, dominującą w całym oficjalnym stylu biznesowym, jest najwyższa dokładność, która nie pozwala na inne interpretacje. To determinuje takie cechy stylu, jak ścisła tonacja, standardowe środki wyrazu.

Ogólnie rzecz biorąc, oficjalny styl biznesowy charakteryzuje się jednolitością i rygorem stylistycznym, obiektywizmem i do pewnego stopnia bezosobowością prezentacji. Emocjonalność, subiektywna ocena i kolokwializm są dla niego przeciwwskazane. Teksty biznesowe charakteryzują się znaczącą kompletnością, dokładnością, klarownością, nieporęcznymi konstrukcjami (ze względu na chęć dokładności). Pod tym względem styl biznesowy zbliża się do naukowego.

Jednak nie ma tożsamości między tymi stylami. W przypadku tekstów biznesowych wymagania te, w przeciwieństwie do naukowych, są kluczowe. Bez nich tekst biznesowy nie może stać się dokumentem. W rzeczywistości dokument staje się wtedy dokumentem, gdy jest sporządzony i poświadczony w określonej, standardowej formie. To nie przypadek, że w komunikacja biznesowa dlatego powszechnie stosuje się specjalne formularze, papier firmowy itp.

Poziom języka: Słownictwo

narzędzie językowe:
Ogólne słowa literackie, które otrzymały specjalne znaczenie (nazwiska osób zgodnie z ich funkcją; dokumenty i ich części; oznaczenie działań urzędników, procedury urzędowe).
Przykład:
Powód, pozwany, inwestor, podatnik, kontrahent, najemca, zamówienie, instrukcja, zamówienie, akt, wiadomość telefoniczna, konto osobiste, porządek obrad, wysłuchałem, uczestniczyłem, nie mam nic przeciwko, akceptuję, zgadzam się.

narzędzie językowe:
Kancelaria (czyli słowa, które nie są używane poza stylem biznesowym).
Przykład:
Właściwy, niżej podpisany, powyżej, nazwany.

narzędzie językowe:
Rzadko używane, często archaiczne (przestarzałe) słownictwo używane w dokumentach dyplomatycznych.
Przykład:
Jego Ekscelencja, Jego Wysokość.

narzędzie językowe:
Słowa złożone, skróty graficzne ze ściśle ustalone zasady ich skróty.
Przykład:
Ministerstwo Energii, Tekhnadzor, raifo, rej. (rejon), szef. (głowa), popraw. (członek korespondent) itp. (i tak dalej), patrz (patrz).

narzędzie językowe:
Standardowe formy przedstawienia dokumentu (pieczątki).
Przykład:
Zwróć uwagę na; w okresie sprawozdawczym; w celu zapewnienia; w duchu wzajemnego zrozumienia; zauważono następujące niedociągnięcia; strony umowy; zatrzymać odpowiedzialnego; słuchając i dyskutując Na podstawie powyższego.

Poziom językowy: Morfologia

narzędzie językowe:
Przewaga rzeczowników (zwłaszcza werbalnych, które często tworzą frazy z czasownikami wieloznacznymi).
Przykład:
Spełnienie, wskazanie, decyzja, przyjęcie, doręczenie; wziąć udział, złożyć podanie, wyrazić żal, wpłynąć.

narzędzie językowe:
Częstotliwość „ciągów” dopełniaczy rzeczowników zależnych (i przymiotników).
Przykład:
znaczenie wzmocnienia reżimu nierozprzestrzeniania broni jądrowej; utrzymanie sanitarne mienia wspólnego budynku mieszkalnego komunalnego zasobu mieszkaniowego.

narzędzie językowe:
Prawie całkowity brak zaimków osobowych 1. i 2. osoby oraz odpowiednich form czasownika (wyjątkiem są oświadczenia, pełnomocnictwa i inne dokumenty szczególne, a także zamówienia, w których używana jest forma - zamawiam).
Przykład:
Ja, Julia Nikiforowna Iwanowa, ufam Nonnie Iwanowna Iwanowej... aby otrzymać moje stypendium...; Proszę wybaczyć mi moje studia...

narzędzie językowe:
Frekwencja czasowników w formie nieokreślonej, a także przewaga form czasu teraźniejszego o znaczeniu nakazu i przedawnienia.
Przykład:
Zapisać, mianować, odwołać, zaleca się zachować, zatwierdzić inicjatywę, należy rozważyć.

narzędzie językowe:
Użycie form męskich przy nazywaniu kobiet z zawodu.
Przykład:
Nauczyciel A.S. Bobnovskaya, kierownik sekcji U.F. Bablow.

narzędzie językowe:
Zastąpienie przyimków prostych (z powodu, przez itp.) przyimkami nominalnymi.
Przykład:
W związku z brakiem wyżywienia, w związku z rozpoczęciem sezonu grzewczego, zgodnie z zarządzeniem.

narzędzie językowe:
Obowiązkowa wielka litera w zaimkach osobowych i dzierżawczych.
Przykład:
Proszę o Twoją zgodę, zwracam się do Ciebie z prośbą.

Poziom języka: Składnia

narzędzie językowe:
Używanie złożonych konstrukcji składniowych z duża liczba izolowane i wyjaśniające zakręty, człony jednorodne, struktury wprowadzające i wtykowe.
Przykład:
Ja, Petrova Natalya Rustamovna, studentka II roku Wydziału Filologicznego Uniwersytetu Moskiewskiego Uniwersytet stanowy, ufam Innie Petrovnej Nabiyevej, która mieszka pod adresem: Moskwa, ul. Stawropolskaja, 1, lok. cztery; paszport: seria 33 11, nr 123431, wydany przez Komsomolską Komendę Policji w Krasnodarze w dniu 3 maja 2003 r. na stypendium w wysokości 1200 (tysiąc dwieście) rubli.

narzędzie językowe:
Szerokie użycie zdań bezosobowych w znaczeniu nakazu, nakazu, konieczności.
Przykład:
Konieczne jest poprawienie, dostarczenie certyfikatu, poinstruowanie naczelnika, uznanie za konieczne, wzmocnienie kontroli.

narzędzie językowe:
Brak podstawienia rzeczownika przez zaimek, a zatem powtarzanie rzeczowników i zwrotów.

Przykład:
Obecność oskarżonego jest obowiązkowa, a rozpoznanie sprawy pod nieobecność oskarżonego jest dozwolone tylko:
1) za wyraźną zgodą pozwanego;
2) jeżeli zostanie udowodnione, że oskarżony uchyla się od doręczenia wezwania do sądu lub ukrywa się przed sądem.