Prezantimi

Tema e testit tim: "Përgjegjësia sociale dhe etika e biznesit: formimi, zhvillimi, zbatimi praktik".

Etika e biznesit si fushë e aplikuar e njohurive u formua në Shtetet e Bashkuara dhe Evropën Perëndimore në vitet 1970 të shekullit XX. Sidoqoftë, aspektet morale të biznesit tërhoqën studiues tashmë në vitet '60. Komuniteti shkencor dhe bota e biznesit kanë arritur në përfundimin se është e nevojshme të rritet "ndërgjegjësimi etik" i biznesmenëve profesionistë në veprimtarinë e tyre të biznesit, si dhe "përgjegjësia e korporatave ndaj shoqërisë". Vëmendje e veçantë iu kushtua rasteve në rritje të korrupsionit, si në radhët e burokracisë qeveritare, ashtu edhe tek personat përgjegjës të korporatave të ndryshme. Një rol të caktuar në zhvillimin e etikës së biznesit si disiplinë shkencore luajti i famshmi "Watergate", ku përfshiheshin përfaqësuesit më të shquar të administratës së Presidentit R. Nixon. Nga fillimi i viteve 1980, shumica e shkollave të biznesit në SHBA, si dhe disa universitete, përfshinin etikën e biznesit në kurrikulat e tyre. Aktualisht, kursi i etikës së biznesit është gjithashtu i përfshirë në kurrikulat e disa universiteteve ruse.

Ekzistojnë dy këndvështrime kryesore për korrelacionin e parimeve etike universale dhe etikës së biznesit: 1) rregullat e moralit të zakonshëm nuk zbatohen për biznesin ose zbatohen në një masë më të vogël .; 2) etika e biznesit bazohet në universale universale standardet etike ah (ji i sinqertë, mos bëj keq, mbaj fjalën etj.), të cilat specifikohen duke marrë parasysh rolin specifik shoqëror të biznesit në shoqëri. Teorikisht, këndvështrimi i dytë konsiderohet më i saktë.

Çështjet e marrëdhënies mes etikës dhe ekonomisë kanë filluar të diskutohen në mënyrë aktive kohët e fundit në vendin tonë.

Qëllimi i punës së kontrollit është shqyrtimi i çështjeve të përgjegjësisë sociale dhe etikës së biznesit.

Detyrat: 1) formimi, zhvillimi i përgjegjësisë sociale,

përdorim praktik.

2) formimi, zhvillimi i etikës së biznesit, praktik

aplikacion.

Pyetja numër 1. Përgjegjësia sociale dhe etika e biznesit: formimi, zhvillimi, zbatimi praktik

Politika sociale është një nga fushat më të rëndësishme rregullore shtetërore ekonomisë. Ai është pjesë organike e politikës së brendshme të shtetit, që synon të sigurojë mirëqenien dhe zhvillimin e gjithanshëm të qytetarëve të tij dhe shoqërisë në tërësi. Rëndësia e politikës sociale përcaktohet nga ndikimi i saj në proceset e riprodhimit të fuqisë punëtore, rritjen e produktivitetit të punës, nivelin arsimor dhe kualifikues. burimet e punës, për nivel zhvillimin shkencor dhe teknologjik forcat prodhuese, mbi jetën kulturore dhe shpirtërore të shoqërisë. Politika sociale që synon përmirësimin e kushteve të punës dhe jetesës, zhvillimin e kulturës fizike dhe sportit, redukton incidencën e sëmundjeve dhe në këtë mënyrë ka një ndikim të prekshëm në uljen e humbjeve ekonomike në prodhim. Si rezultat i zhvillimit të sistemeve të tilla në sferën sociale si ushqimi publik, arsimi parashkollor, çliron një pjesë të popullsisë nga sfera amvisëri, rritja e punësimit në prodhimi social. Shkenca dhe mbështetja shkencore, të cilat përcaktojnë perspektivat e zhvillimit ekonomik të vendit, janë gjithashtu pjesë e sferës sociale dhe zhvillimi dhe efikasiteti i tyre rregullohen në kuadrin e politikës sociale. Sfera sociale jo vetëm që rregullon proceset e punësimit të popullsisë, por është gjithashtu një vend i drejtpërdrejtë i aplikimit të punës dhe siguron vende pune për miliona njerëz në vend.

Objektivat kryesore të politikës sociale janë:

1. Harmonizimi i marrëdhënieve shoqërore, harmonizimi i interesave dhe nevojave të grupeve të caktuara të popullsisë me interesat afatgjata të shoqërisë, stabilizimi i sistemit socio-politik.

2. Krijimi i kushteve për sigurimin e mirëqenies materiale të qytetarëve, formimi i stimujve ekonomikë për pjesëmarrje në prodhimin shoqëror, sigurimi i barazisë së mundësive sociale për arritjen e një standardi normal jetese.

3. Sigurimi i mbrojtjes sociale për të gjithë qytetarët dhe të drejtat e tyre themelore socio-ekonomike të garantuara nga shteti, duke përfshirë mbështetjen për grupet me të ardhura të ulëta dhe vulnerabël të popullsisë.

4. Sigurimi i punësimit racional në shoqëri.

5. uljen e nivelit të kriminalizimit në shoqëri.

6. Zhvillimi i sektorëve të kompleksit social, si arsimi, shëndetësia, shkenca, kultura, strehimi dhe shërbimet komunale etj.

7. Garantimi i sigurisë mjedisore të vendit.

Përgjegjësia shoqërore e biznesit është kryerja e biznesit në përputhje me normat dhe ligjet e miratuara në vendin ku ndodhet. Është krijimi i vendeve të punës. Kjo është bamirësi dhe krijimi i fondeve të ndryshme për të ndihmuar shtresa të ndryshme shoqërore të shoqërisë. Kjo është sigurimi i mbrojtjes së mjedisit të prodhimit të tyre, dhe shumë më tepër në mbështetje të statusit social në vend.

Biznesi merr përsipër funksionet e shtetit dhe kjo quhet përgjegjësi sociale. Kjo është kryesisht për shkak të mungesës së një politike të përshtatshme shtetërore në fushën e përgjegjësisë sociale të korporatave. Vetë shteti nuk mund të përcaktojë modelin e marrëdhënieve me biznesin.

Ekzistojnë dy këndvështrime se si organizatat duhet të sillen në lidhje me mjedisin e tyre social në mënyrë që të konsiderohen të përgjegjshme shoqërore. Sipas njërit prej tyre, një organizatë është përgjegjëse shoqërore kur maksimizon fitimet pa shkelur ligjet dhe rregulloret e qeverisë. Nga këto pozicione, organizata duhet të ndjekë vetëm qëllime ekonomike. Sipas një këndvështrimi tjetër, një organizatë, përveç përgjegjësive ekonomike, duhet të marrë parasysh ndikimin njerëzor dhe social të aktiviteteve të saj të biznesit tek punonjësit, konsumatorët dhe komunitetet lokale në të cilat operon, si dhe të japë një kontribut pozitiv në zgjidhje. problemet sociale përgjithësisht.

Koncepti i përgjegjësisë sociale është se organizata kryen funksionin ekonomik të prodhimit të produkteve dhe shërbimeve të nevojshme për një shoqëri me një ekonomi tregu të lirë, duke ofruar punë për qytetarët dhe duke maksimizuar fitimet dhe shpërblimet për aksionarët. Sipas këtij këndvështrimi, organizatat kanë përgjegjësi ndaj shoqërisë në të cilën veprojnë, përtej dhe përtej ofrimit të efikasitetit, punësimit, fitimeve dhe mos shkeljes së ligjit. Prandaj, organizatat duhet të drejtojnë disa nga burimet dhe përpjekjet e tyre përmes kanaleve sociale. Përgjegjësia sociale, ndryshe nga ajo ligjore, nënkupton një nivel të caktuar të përgjigjes vullnetare ndaj problemeve sociale nga ana e organizatës.

Debati për rolin e biznesit në shoqëri ka shkaktuar argumente pro dhe kundër përgjegjësisë sociale.

Perspektiva afatgjata miqësore për biznesin. Aktivitetet sociale të ndërmarrjeve që përmirësojnë jetën e komunitetit lokal ose eliminojnë nevojën për rregullimin e qeverisë mund të jenë në interesin vetjak të ndërmarrjeve për shkak të përfitimeve që ofron pjesëmarrja në shoqëri. Në një shoqëri që është më e begatë nga pikëpamja sociale, kushtet janë më të favorshme për veprimtari biznesi. Përveç kësaj, edhe nëse kostot afatshkurtra të veprimit social janë të larta, ato mund të sjellin fitime në afat të gjatë, pasi konsumatorët, furnitorët dhe komuniteti lokal zhvillojnë një imazh më tërheqës të ndërmarrjes.

Ndryshimi i nevojave dhe pritshmërive të publikut të gjerë. Pritjet sociale të lidhura me biznesin kanë ndryshuar rrënjësisht që nga vitet 1960. Për të ngushtuar hendekun midis pritshmërive të reja dhe përgjigjes reale të ndërmarrjeve, përfshirja e tyre në zgjidhjen e problemeve sociale bëhet sa e pritshme dhe e nevojshme.

Disponueshmëria e burimeve për të ndihmuar në zgjidhjen e problemeve sociale. Meqenëse biznesi ka të rëndësishme njerëzore dhe burimet financiare, disa prej tyre duhet t'i kishte transferuar për nevoja sociale.

Një detyrim moral për t'u sjellë me përgjegjësi shoqërore. Një sipërmarrje është një anëtar i shoqërisë, kështu që standardet morale duhet të rregullojnë sjelljen e saj. Ndërmarrja, si anëtarët individualë të shoqërisë, duhet të veprojë në mënyrë të përgjegjshme shoqërore dhe të kontribuojë në forcimin e themeleve morale të shoqërisë. Për më tepër, duke qenë se ligjet nuk mund të mbulojnë çdo rast, bizneset duhet të veprojnë me përgjegjësi për të ruajtur një shoqëri të bazuar në rend dhe shtet ligjor.

Shkelja e parimit të maksimizimit të fitimit. Drejtimi i një pjese të burimeve për nevoja sociale zvogëlon ndikimin e parimit të maksimizimit të fitimit. Ndërmarrja sillet në mënyrën më të përgjegjshme shoqërore, duke u fokusuar vetëm në interesat ekonomike dhe problemet sociale ua lë institucioneve dhe shërbimeve shtetërore, institucioneve bamirëse dhe organizatave arsimore.

Shpenzimet e përfshirjes sociale. Mjetet e alokuara për nevoja sociale janë kosto për ndërmarrjen. Në fund të fundit, këto kosto u kalohen konsumatorëve në formën e çmimeve më të larta. Përveç kësaj, firmat që konkurrojnë në tregjet ndërkombëtare me firmat në vende të tjera që nuk kanë kosto sociale janë në disavantazh konkurrues. Si rezultat, shitja e tyre në tregjet ndërkombëtare zvogëlohet, gjë që çon në një përkeqësim të bilancit të pagesave të SHBA-së në tregtinë e jashtme.

Niveli i pamjaftueshëm i raportimit për publikun e gjerë. Për shkak se menaxherët nuk zgjidhen, ata nuk janë përgjegjës para publikut të gjerë. Sistemi i tregut kontrollon mirë performancën ekonomike të ndërmarrjeve dhe kontrollon dobët përfshirjen e tyre sociale. Për sa kohë që shoqëria nuk zhvillon një procedurë për llogaridhënien e drejtpërdrejtë të ndërmarrjeve ndaj saj, këto të fundit nuk do të marrin pjesë në veprime shoqërore për të cilat nuk e konsiderojnë veten përgjegjëse.

Mungesa e aftësisë për të zgjidhur problemet sociale. Personeli i çdo ndërmarrje është më i përgatitur për aktivitete në fushën e ekonomisë, tregut dhe teknologjisë. Ai është i privuar nga përvoja që i lejon të japë kontribut të rëndësishëm në zgjidhjen e problemeve të natyrës sociale. Përmirësimi i shoqërisë duhet të lehtësohet nga specialistë që punojnë në përkatësinë institucionet publike dhe organizatat bamirëse.

Sipas studimeve mbi qëndrimin e drejtuesve ndaj përgjegjësisë sociale të korporatës, vërehet një zhvendosje e qartë drejt rritjes së saj. Drejtuesit e intervistuar besojnë se presioni për të rritur përgjegjësinë sociale të korporatës është real, domethënës dhe do të vazhdojë. Studime të tjera kanë treguar se drejtuesit e lartë të firmave filluan të marrin pjesë në punën e komuniteteve lokale si vullnetarë.

Pengesa më e madhe për zhvillimin e programeve të përgjegjësisë sociale përmendet nga drejtuesit si kërkesat e punëtorëve dhe menaxherëve të linjës së parë për të rritur fitimet për aksion në baza tremujore. Dëshira për të rritur shpejt fitimet dhe të ardhurat i bën menaxherët të refuzojnë të transferojnë një pjesë të burimeve të tyre në programe që udhëhiqen nga përgjegjësia sociale. Organizatat po ndërmarrin hapa të shumtë në fushën e pjesëmarrjes vullnetare në shoqëri.

Etika E Biznesit

Etika e biznesit si fushë e aplikuar e njohurive u formua në Shtetet e Bashkuara dhe Evropën Perëndimore në vitet 1970 të shekullit XX. Sidoqoftë, aspektet morale të biznesit tërhoqën studiues tashmë në vitet '60. Komuniteti shkencor dhe bota e biznesit kanë arritur në përfundimin se është e nevojshme të rritet "ndërgjegjësimi etik" i biznesmenëve profesionistë në veprimtarinë e tyre të biznesit, si dhe "përgjegjësia e korporatave ndaj shoqërisë". Vëmendje e veçantë iu kushtua rasteve në rritje të korrupsionit si në burokracinë qeveritare, ashtu edhe tek personat përgjegjës të korporatave të ndryshme. Një rol të caktuar në zhvillimin e etikës së biznesit si disiplinë shkencore luajti i famshmi "Watergate", ku përfshiheshin përfaqësuesit më të shquar të administratës së Presidentit R. Nixon. Nga fillimi i viteve 1980, shumica e shkollave të biznesit në SHBA, si dhe disa universitete, përfshinin etikën e biznesit në kurrikulat e tyre. Aktualisht, kursi i etikës së biznesit është gjithashtu i përfshirë në kurrikulat e disa universiteteve ruse.

Në etikën e biznesit, ekzistojnë tre qasje kryesore ndaj problemeve morale të biznesit, të bazuara në tre fusha etike: utilitarizmi, etika deontike (etika e detyrës) dhe "etika e drejtësisë". Të paraqitura në veprat e shkencëtarëve amerikanë M. Valasquez, J. Rawls, L. Nash, ato mund të reduktohen në vijim.

Fjala "etikë" (greqisht ethika, nga ethos - zakon, prirje, karakter) zakonisht përdoret në dy kuptime. Nga njëra anë, etika është një fushë dijeje, një disiplinë shkencore që studion moralin, moralin, shfaqjen, dinamikën, faktorët dhe ndryshimet e tyre. Nga ana tjetër, etika kuptohet si tërësia e rregullave morale në një fushë të caktuar të sjelljes së një personi ose organizate. Si përcaktim i një fushe të veçantë të njohurive, ky term u përdor për herë të parë nga Aristoteli. Koncepti i "etos" i referohet rregullave dhe modeleve të dakorduara të sjelljes së përditshme, mënyrës së jetesës, mënyrës së jetesës së një komuniteti njerëzish (pasuri, grup profesional, shtresa shoqërore, brezi etj.), si dhe orientimi i çdo kulture, hierarkia e vlerave të adoptuara në të.

Lidhja e drejtpërdrejtë e etikës me praktikën jetësore mund të shihet qartë në fushën e të ashtuquajturës etikë profesionale, e cila është një sistem kërkesash morale për veprimtari profesionale person. Një nga llojet e etikës profesionale është etika e biznesit. Ajo u ngrit relativisht vonë në bazë të moralit të përgjithshëm të punës. Nga ana tjetër, vendin kryesor në etikën e marrëdhënieve të biznesit e zë etika e biznesit (sipërmarrja). Ai përfshin etikën e menaxhimit (etikën menaxheriale), etikën komunikimi i biznesit, etika e sjelljes etj.

Biznesi - veprimtari ekonomike iniciative, e kryer si në kurriz të fondeve të veta ashtu edhe të huazuara me rrezikun e vet dhe nën përgjegjësinë e tij, qëllimi i së cilës është formimi dhe zhvillimi i biznesit të vet për përfitim dhe zgjidhjen e problemeve sociale të sipërmarrësit; kolektivi i punës, shoqëria në tërësi.

Etika E Biznesit – etika e biznesit e bazuar në ndershmërinë, çiltërsinë, besnikërinë ndaj fjalës së dhënë, aftësinë për të funksionuar efektivisht në treg në përputhje me legjislacionin në fuqi, rregullat e vendosura dhe traditat.

Dy këndvështrime kryesore të parimeve të etikës së biznesit:

rregullat e moralit të zakonshëm nuk zbatohen për biznesin ose zbatohen në një masë më të vogël. Ky këndvështrim korrespondon me konceptin e të ashtuquajturit relativizëm etik, sipas të cilit çdo grup referimi (d.m.th., një grup njerëzish, mendimi i të cilëve për sjelljen e tyre udhëhiqet kjo temë) karakterizohet nga normat e veta të veçanta etike;

Etika e biznesit bazohet në norma të përgjithshme etike universale (Ji i sinqertë, mos bëj keq, mbaj fjalën, etj.), të cilat specifikohen duke marrë parasysh rolin specifik shoqëror të biznesit në shoqëri.

Çështjet e etikës së biznesit janë po aq të vjetra sa sipërmarrja. Megjithatë, ato janë bërë veçanërisht të mprehta në kohën tonë, kur tregu ka ndryshuar shumë, nga konkurrenca e ashpër në konkurrencë të ashpër. Tani në të gjithë botën çështjet e etikës së marrëdhënieve të biznesit studiohen gjerësisht, shërbejnë si objekt diskutimesh dhe forumesh shkencore, studiohen në shumë të larta dhe dytësore. institucionet arsimore ofrimi i trajnimeve për tregun e punës.

Rëndësia e Etikës në Biznes

Ekspertët besojnë se koncepti i "etikës së biznesit" ka hyrë në përdorim masiv relativisht kohët e fundit - si rezultat i procesit të globalizimit të ekonomisë, rritjes së numrit të firmave dhe rritjes së nivelit të përgjegjësisë së tyre ndaj shoqërisë. Megjithatë, parimet bazë të etikës që tani mund të zbatohen në biznes janë formuluar mijëra vjet më parë. Edhe filozofi i lashtë romak Ciceroni e kufizoi veten në deklaratën se fitimet e mëdha bëhen me mashtrim të madh. Megjithatë, sot kjo aksiomë tingëllon gjithnjë e më shumë e diskutueshme. Ekonomia e civilizuar që është shfaqur në vendet e zhvilluara kërkon një qasje të civilizuar për të bërë biznes nga sipërmarrësit. Në fakt, qëllimi i aktiviteteve të tyre mbeti i njëjtë, por kishte një paralajmërim me peshë: fitime të mëdha, por jo në asnjë mënyrë.

Në gjuhën e ekonomistëve, vlerat morale janë një institucion informal. Ky është një lloj aktivi jo-material, trajtimi i të cilit nuk parashikohet nga shkronja e ligjit. Megjithatë, kjo veçori nuk e zvogëlon rëndësinë e tyre për biznesin. Për shembull, janë faktorë moralë që ndikojnë ndjeshëm në shumën e kostove të transaksionit.

Instituti Ndërkombëtar i Etikës së Biznesit ka formuluar katër fusha në të cilat kompanitë duhet të operojnë në mënyrë që të forcojnë reputacionin e tyre. Së pari, është punë e ndershme me investitorët dhe konsumatorët. Së dyti, përmirësimi i situatës brenda ekipit - rritja e përgjegjësisë dhe motivimit të punonjësve, reduktimi i qarkullimit të stafit, rritja e produktivitetit, etj. Së treti, punë profesionale mbi reputacionin, pasi përkeqësimi i reputacionit ndikon në mënyrë të pashmangshme në rezultatet e kompanisë. Së katërti, puna kompetente me rregulloret dhe financat - vetëm respektimi i rreptë i "frymës" dhe "gërmës" së ligjit bën të mundur krijimin e një të ardhmeje afatgjatë për një kompani në biznesin ndërkombëtar.

Etika në kuptimin modern bëhet një lloj burimi shtesë i ndërmarrjes. Për shembull, në një çështje të tillë si menaxhimi i personelit, në kushtet e konkurrencës globale, thjesht përdorimi i stimujve ekonomikë dhe financiarë nuk mjafton më. Për ta mbajtur kompaninë në nivelin e teknologjive moderne të informacionit dhe komunikimit, kompania duhet të mësojë se si të ndikojë te stafi me ndihmën e vlerave kulturore dhe morale. Këto vlera gjithashtu luajnë një rol gjithnjë e më të rëndësishëm në marrëdhëniet me partnerët, klientët, ndërmjetësit dhe së fundi, me vetë shoqërinë.

Përpjekjet për të lidhur kriteret morale dhe etike dhe praktikat e biznesit në këtë fushë biznesit ndërkombëtar po ndërmerren vazhdimisht. Pavarësisht nga mangësitë e recetave të sotme etike për përfaqësuesit e biznesit, çdo vit gjithnjë e më shumë organizata përpiqen, herë me vullnetin e tyre të lirë, e herë si rezultat i presionit nga jashtë, të krijojnë të tyren. rregullat e veta biznesi.

Parimet e biznesit ndërkombëtar janë standardi etik global, sipas të cilit mund të ndërtohet dhe vlerësohet sjellja në fushën e biznesit ndërkombëtar.

Ndershmëria, mirësjellja dhe besueshmëria janë parimet më të vlerësuara të etikës së biznesit në mbarë botën dhe në Rusi, pasi ndjekja e këtyre parimeve krijon bazën për marrëdhënie efektive biznesi - besimi reciprok.

Besimi i ndërsjellë është faktori më i rëndësishëm moral dhe psikologjik i biznesit, i cili siguron parashikueshmërinë e marrëdhënieve të biznesit, besimin në detyrimin e një partneri biznesi dhe stabilitetin e një biznesi të përbashkët.

Karakteristikat e futjes së etikës në biznes

Në praktikë, kur ndërtohet hapësira etike e një kompanie, si rregull, formohet një aleancë e specialistëve të etikës së kompanisë, konsulentëve dhe teoricienëve. Së bashku ata përpiqen të kuptojnë vlerat që qëndrojnë në themel të aktiviteteve të kompanisë, të përshkruajnë konceptin e menaxhimit të saj etik dhe më pas të zhvillojnë dhe zbatojnë programe etike.

Kriteret dhe koncepti i etikës së kompanisë janë të “përshkruara” në dokumentet etike – dispozita për misionin, vlerat, kodet, standardet e sjelljes, sjelljen e biznesit. Pasi miratohen dhe diskutohen, dokumentet fitojnë legjitimitet dhe bëhen një mjet për menaxhimin etik.

Dokumentet etike zakonisht prezantohen si të njëjta për të gjithë punonjësit e organizatës - pavarësisht nga pozicioni, kohëzgjatja e shërbimit dhe të ngjashme. Arroganca ndaj standardeve etike e zhvlerëson idenë. Shpesh, kodet shprehin qartë se ai zbatohet për të gjithë punonjësit e organizatës pa përjashtim. Një nga parimet e rëndësishme të pajtueshmërisë me kodin është zbatimi i tij nga drejtuesit e kompanisë. Normat përkthehen "nga lart poshtë". Nëse menaxhmenti shkel dispozitat e kodit, është mjaft logjike që punonjësit të mos e respektojnë atë.

Menaxhimi etik kryhet në tre nivele: strategjik, i rregullt dhe menaxhimi i riskut. Në mënyrë që dokumentet të mos mbeten vetëm në letër, por të bëhen një mjet i vërtetë për organizimin e jetës së korporatës, për të kuptuar aspektet etike dhe morale të saj, kompanitë zhvillojnë programe të etikës së biznesit, natyra e të cilave varet nga objektivat strategjike dhe vizioni i menaxherëve të lartë dhe pronarët.

Integrimi i programeve të etikës së biznesit në një organizatë, zhvillimi i politikave për të ndihmuar zbatimin e tyre, përfshirja e palëve të interesuara në procesin e diskutimit dhe zbatimit të dispozitave dhe kërkesave të kodit të etikës, ndarja e përgjegjësisë për zgjidhjen e çështjeve dhe problemeve etike midis punonjësve, menaxherëve dhe departamenteve të organizimi - këto janë më të vështirat për të Kompanitë ruse sferat e ndërveprimit me etikën e korporatës. Por, vështirësitë më të mëdha qëndrojnë në pritë për firmat vendase kur përpiqen të prezantojnë një infrastrukturë të etikës korporative dhe të vendosin punën e saj. Këtu hyjnë në lojë dallimet ndërkulturore midis Rusisë dhe vendeve perëndimore. Në korporatat transnacionale amerikane dhe evropiane ka departamente të etikës së biznesit, poste komisionerësh të etikës, ombudsmen; rrjete speciale të sigurta komunikimi, linja telefonike, e-mail i nxehtë, një portal special në internet, softuer të përshtatshëm, baza elektronike të të dhënave për problemet akute. Shumë kompani kontraktojnë (kryerjen e këtyre funksioneve nga një palë e tretë) mirëmbajtjen e "hotlines", trajnimin e personelit për çështje etike.

Etika dhe menaxhim modern

Rritja e treguesve të sjelljes etike.

Vlerat personale (besimet e përgjithshme për të mirën dhe të keqen) janë në thelb të problemit të përgjegjësisë sociale të biznesit ndaj shoqërisë. Etika merret me parimet që përcaktojnë sjelljen e drejtë dhe të gabuar.

Etika e biznesit prek jo vetëm problemin e sjelljes së përgjegjshme shoqërore. Ai fokusohet në një gamë të gjerë sjelljesh të menaxherëve dhe të menaxhuarve. Për më tepër, në fokus të vëmendjes së saj janë edhe qëllimet edhe mjetet e përdorura nga të dy.

Arsyet për zgjerimin e praktikave joetike të biznesit të drejtuesve të biznesit përfshijnë:

1. konkurrencë që margjinalizon konsideratat etike;

2. një dëshirë në rritje për të raportuar nivelin e përfitueshmërisë në raportet tremujore;

3. mosshpërblimi i duhur i menaxherëve për sjelljen etike;

4. rënie e përgjithshme e rëndësisë së etikës në shoqëri, e cila gradualisht justifikon sjelljen në vendin e punës;

5. presioni i organizatës mbi punonjësit e zakonshëm për të gjetur një kompromis midis vlerave të tyre personale dhe vlerave të menaxherëve.

Organizatat marrin masa të ndryshme për të përmirësuar karakteristikat e sjelljes etike të menaxherëve dhe punonjësve të zakonshëm.

Këto masa përfshijnë:

1. Zhvillimi i standardeve etike;

2. Krijimi i komisioneve të etikës;

3. Sigurimi i auditimeve sociale;

4. Mësimdhënia e sjelljes etike.

Standardet etike përshkruani sistemin e vlerave të përbashkëta dhe rregullat e etikës që, sipas mendimit të organizatës, punonjësit e saj duhet t'u përmbahen. Standardet etike zhvillohen me qëllim të përshkrimit të qëllimeve të organizatës, krijimit të një atmosfere normale etike dhe identifikimit të rekomandimeve etike në proceset e vendimmarrjes.

komisionet e etikës. Disa organizata krijojnë komitete të përhershme për të vlerësuar praktikën e përditshme nga pikëpamja etike. Pothuajse të gjithë anëtarët e komiteteve të tilla janë drejtues të nivelit të lartë. Disa organizata nuk krijojnë komitete të tilla, por punësojnë një etikë të biznesit të quajtur

avokate etike. Roli i një avokati të tillë është të ushtrojë gjykim për çështjet etike që lidhen me veprimet e organizatës, si dhe të kryejë funksionin e “ndërgjegjes sociale” të organizatës.

Rishikimet sociale propozuar për vlerësimin dhe raportimin mbi ndikimin social të aktiviteteve dhe programeve të një organizate. Mbështetësit e auditimit social besojnë se raportet e këtij lloji mund të tregojnë nivelin e përgjegjësisë sociale të organizatës.

Edhe pse disa kompani janë përpjekur të përdorin parimet e auditimit social, problemet e matjes së kostove dhe përfitimeve direkte nga zbatimi i programeve sociale nuk janë zgjidhur ende.

Mësimdhënia e sjelljes etike. Një qasje tjetër e përdorur nga organizatat për të përmirësuar sjelljen etike është përmes trajnimit të sjelljes etike për menaxherët dhe punonjësit.

Punonjësit njihen me etikën e biznesit dhe bëhen më të hapur ndaj çështjeve etike që mund të lindin.

Integrimi i etikës si lëndë në kurset e biznesit të nivelit universitar është një formë tjetër e edukimit të sjelljes etike që u ofron studentëve një kuptim më të mirë të çështjeve etike të sjelljes së biznesit.

konkluzioni

Duke përmbledhur, duhet thënë sa vijon. Etika po bëhet pjesë integrale e praktikave të biznesit. korporatat duhet të kryejnë periodikisht "rishikime të ndikimit të etikës". Etika duhet të jetë një element thelbësor i procesit të planifikimit. Problemet e krijuara nga sjellja e korporatave shumëkombëshe në mungesë të një analize të tillë bëhen objekt rregullimi nga qeveria e vendit pritës. Prandaj, është në interes të çdo organizate të vendosë parime uniforme etike për operacionet në të gjitha rajonet dhe në nivelin më të lartë të mundshëm dhe t'i ndjekë ato në mënyrë rigoroze dhe të vetëdijshme.

Në të njëjtën kohë, nuk ka asnjë "shabllon" të vetëm të një standardi moral: secili person ka kuptimin e tij të normave etike, dhe kompanitë "ndërtojnë" koncepte të etikës së tyre, të cilat duhet të koordinohen me grupet e interesuara të jashtme dhe të brendshme.

Standardet e sjelljes etike ndryshojnë nga vendi në vend. Sjellja shpesh përcaktohet nga mjetet me të cilat zbatohet ligji, sesa nga ekzistenca aktuale e ligjit. Sjellja etike nuk ka kufij "të sipërm". Organizatat shumëkombëshe karakterizohen nga një nivel i lartë përgjegjësi etike dhe kontrollueshmërinë. Vëmendja e vendit ndaj etikës rritet me rritjen e nivelit të mirëqenies ekonomike.

Prezantimi

Ndër kompleksin e problemeve të menaxhimit, problemi i përmirësimit të menaxhimit të personelit të kompanisë luan një rol të veçantë. Detyra e kësaj fushe të menaxhimit është të rrisë efikasitetin e prodhimit përmes motivimit, stimujve dhe kompensimit përmes zhvillimit të gjithanshëm dhe përdorimit të arsyeshëm të forcave krijuese të një personi, duke rritur nivelin e kualifikimeve, kompetencës, përgjegjësisë, iniciativës së tij.

Aktualisht, qëndrimi ndaj forcës kryesore prodhuese të shoqërisë - punëtorit - po ndryshon. Roli i njeriut në procesin e zhvillimit ekonomik është vazhdimisht në rritje. Kjo vlen plotësisht për vendin tonë. Rusia ka kaluar një periudhë ndryshimesh shoqërore për më shumë se një dekadë. Ndryshime të tilla prekin jo vetëm politike, ekonomike dhe strukturat sociale shoqërinë, por në mënyrë të pashmangshme kanë ndikim edhe në ndërgjegjen e njerëzve. Ka transformime në vlerat dhe strukturat motivuese, domethënë në të kuptuarit e njerëzve se për çfarë ia vlen të jetosh dhe të veprosh, në cilat ideale të mbështetesh. Me kalimin e Rusisë në një ekonomi tregu, u bë e qartë se ligjet e një ekonomie tregu kërkojnë që njerëzit të kenë motive dhe vlera krejtësisht të ndryshme nga ekonomia e një shoqërie socialiste. Në këtë drejtim, lind pyetja për rëndësinë e studimit nga drejtuesit rusë të akumuluar gjatë një periudhe të gjatë ekzistence në tregun e përvojës së huaj në fushën e menaxhimit të personelit, teorive të motivimit, metodave dhe parimeve specifike të stimulimit të punonjësve, rritjes së aktiviteteve të tyre. dhe rritjen e efikasitetit të punës.

Revolucioni në pronë dhe transformimet e institucioneve ekonomike të shoqërisë që e shoqëruan atë çuan në faktin se miliona njerëz që më parë ishin të angazhuar në organizimin dhe planifikimin profesional.

Pyetja numër 2 Motivimi dhe kompensimi: ngjashmëritë, dallimet, tiparet e modelit Michael Porter

Me kalimin e Rusisë në një ekonomi tregu, u bë e qartë se ligjet e një ekonomie tregu kërkojnë që njerëzit të kenë motive dhe vlera krejtësisht të ndryshme nga ekonomia e një shoqërie socialiste. Në këtë drejtim, lind pyetja për rëndësinë e studimit nga drejtuesit rusë të akumuluar gjatë një periudhe të gjatë ekzistence në tregun e përvojës së huaj në fushën e menaxhimit të personelit, teorive të motivimit, metodave dhe parimeve specifike të stimulimit të punonjësve, rritjes së aktiviteteve të tyre. dhe rritjen e efikasitetit të punës. Është e nevojshme të transformohen strukturat e vlerës, motivuese dhe kompensuese, domethënë në të kuptuarit e njerëzve se për çfarë ia vlen të jetosh dhe të veprosh, në cilat ideale të mbështetesh.

Reformat ekonomike që po kryhen në Rusi kanë ndryshuar ndjeshëm statusin e ndërmarrjes si hallka kryesore në ekonominë kombëtare. Tregu e vendos ndërmarrjen në një marrëdhënie thelbësisht të re me agjencitë qeveritare, partnerët dhe punonjësit. Rregullatorët e rinj ekonomikë dhe ligjorë po krijohen. Në këtë drejtim, marrëdhëniet midis drejtuesve të organizatave, midis menaxherëve dhe vartësve, midis të gjithë punonjësve brenda organizatës janë duke u përmirësuar.

Mënyra për të qeverisje e mirë personeli, për të rritur aktivitetet e tij dhe për të rritur efektivitetin e tij qëndron përmes të kuptuarit të motivimit dhe kompensimit të njerëzve. Nëse e kupton mirë se çfarë e shtyn një person, e inkurajon atë të veprojë, për çfarë përpiqet. Duke kryer një punë të caktuar, është e mundur, në ndryshim nga shtrëngimi që kërkon monitorim të vazhdueshëm, të ndërtohet menaxhimi i personelit të kompanisë në atë mënyrë që vetë njerëzit të përpiqen në mënyrë aktive të bëjnë punën e tyre në mënyrën më të mirë dhe më efikase në drejtim të arritjen e qëllimeve të organizatës.

Ngjashmëria e motivimit dhe e kompensimit është se tërësia e faktorëve të brendshëm dhe të jashtëm që, duke e ndikuar vazhdimisht mbi të, e nxisin të kryejë veprime të caktuara. Në të njëjtën kohë, lidhja midis këtyre forcave dhe veprimeve specifike të një personi përcaktohet nga një sistem shumë kompleks ndërveprimesh, individuale për çdo person.

Motivimi dhe kompensimi stimulojnë një person të veprojë sepse do të ketë një shpërblim për përpjekjet. Për shembull, një firmë mund të shpërblejë punonjësit e saj - kjo është para (paga) që mund të plotësojë një sërë nevojash. Megjithatë, paga është një faktor stimulues vetëm nëse njerëzit i kushtojnë rëndësi të madhe dhe vlera e saj varet nga rezultatet e punës.

Një rritje e pagave duhet të çojë domosdoshmërisht në një rritje të produktivitetit të punës. Në mënyrë që të vendoset raporti ndërmjet pagës dhe rezultateve të arritura në fund veprimtaria e punës, propozohet sistemi i mëposhtëm i shpërblimit. Kuptimi i një sistemi të tillë është rritja motivuese pagat rrit efikasitetin, për të cilin do të pasojë kompensimi i pagës së punonjësit.

Por ne duhet të kujtojmë natyrën e paqëndrueshme të motivimit përmes parave. Me arritjen e një niveli të caktuar mirëqenieje ose në situata të caktuara, faktori monetar i motivimit zvogëlon ndikimin e tij në sjelljen e punonjësit. Në këtë rast, për plotësimin e nevojave, është e nevojshme të përdoren shpërblime dhe përfitime jomateriale.

Dallimi midis motivimit qëndron në faktin se motivet janë stimuj, shkaqe, forca, pasione që shkaktojnë ose stimulojnë veprimtarinë e një personi, e nxisin atë të sillet në një mënyrë të caktuar. Modeli i sjelljes varet nga reagimi ndaj këtyre stimujve dhe kompensimi është shpërblimi i punonjësve të tyre:

Para (paga) që mund të plotësojnë një sërë nevojash. Megjithatë, paga është një faktor stimulues vetëm nëse njerëzit i kushtojnë rëndësi të madhe dhe vlera e saj varet nga rezultatet e punës;

Një shpërblim është diçka që mund të kënaqë nevojat e një personi. Menaxheri merret me dy lloje shpërblimesh: të brendshme dhe të jashtme;

Kompensimet janë pagesa në para të krijuara për të rimbursuar punonjësit për kostot që lidhen me kryerjen e punës së tyre ose detyra të tjera të përcaktuara me ligj federal (neni 164 i Kodit të Punës të Federatës Ruse). Llojet e pagesave të kompensimit për ligji i punës si më poshtë: udhëtime pune, për lëvizje në punë në një zonë tjetër dhe për konsumimin e veglës suaj ose të pronës tjetër personale.

Askush nuk e di saktësisht se si funksionon mekanizmi i motivimit të punës, çfarë forca mund të jetë një faktor motivues dhe kur funksionon, për të mos përmendur pse funksionon. E vetmja gjë që dihet është se çdo punëtor punon për një shpërblim monetar dhe një sërë masash kompensuese dhe stimuluese. Shpërblimi monetar dhe përbërësit e tjerë të kompensimit sigurojnë kushtet e nevojshme për mbijetesën, zhvillimin dhe kohën e lirë të punonjësit, si dhe japin besim dhe besim dhe cilesi e larte jeta në perspektivë.

Hulumtimet gjatë 30 viteve të fundit kanë treguar se motivet e vërteta që e bëjnë punën të japë përpjekje maksimale janë të vështira për t'u përcaktuar dhe jashtëzakonisht komplekse. Por duke zotëruar teoritë moderne dhe modelet e motivimit të punës, menaxheri do të jetë në gjendje të zgjerojë ndjeshëm aftësitë e tij në tërheqjen e një punonjësi të arsimuar dhe të pasur të sotëm për të kryer detyra që synojnë arritjen e qëllimeve të kompanisë.

tipar i modelit të Michael Porter

Profesori i Harvardit Michael Porter prezantoi tre strategjitë e tij për forcimin e konkurrencës së një kompanie në vitin 1980 në librin e tij Strategjia konkurruese. Ata kanë një pamje mjaft të përgjithshme, hollësitë praktike janë një çështje private për çdo sipërmarrës.

Thelbi kryesor i strategjive të Michael Porter është se për funksionimin e suksesshëm të kompanisë, ajo duhet të dalë disi nga konkurrenca në mënyrë që të mos jetë gjithçka për të gjithë në sytë e konsumatorëve, gjë që, siç e dini, nuk do të thotë asgjë për askënd. . Për të përballuar këtë detyrë, kompania duhet të zgjedhë strategjinë e duhur, të cilës do t'i përmbahet më pas. Profesor Porter identifikon tre lloje strategjish: udhëheqja e kostos, diferencimi dhe fokusi. Në të njëjtën kohë, kjo e fundit ndahet në dy të tjera: fokusimi në diferencim dhe fokusimi në jo-kosto.

Qasja e M. Porter për të gjeneruar strategji alternative bazohet në pohimin e mëposhtëm. Stabiliteti i pozicionit të kompanisë në treg përcaktohet nga: kostot me të cilat prodhohen dhe shiten produktet; pazëvendësueshmëria e produktit; fushëveprimi i konkurrencës (d.m.th. sasia e përpunimit të tregut).

Një ndërmarrje mund të arrijë avantazhe konkurruese dhe të forcojë pozicionin e saj duke: siguruar kosto më të ulëta për prodhimin dhe shitjen e mallrave. Kostot e ulëta i referohen aftësisë së një ndërmarrje për të zhvilluar, prodhuar dhe shitur një produkt me karakteristika të krahasueshme, por me një kosto më të ulët se konkurrentët. Duke shitur produktin e saj në treg me çmimin mbizotërues (apo edhe më të ulët), kompania merr fitim shtesë; sigurimi i domosdoshmërisë së produktit nëpërmjet diferencimit. Diferencimi nënkupton aftësinë e ndërmarrjes për t'i ofruar blerësit një produkt me vlerë më të madhe, d.m.th. vlerë më të madhe përdorimi. Diferencimi ju lejon të vendosni çmime më të larta, gjë që ju jep më shumë fitim.

Për më tepër, kompania është përballur me zgjedhjen se cili treg "front i gjerë" të konkurrojë: në të gjithë tregun apo në çdo pjesë të tij (segment). Kjo zgjedhje mund të bëhet duke përdorur marrëdhënien midis pjesës së tregut dhe përfitimit të ndërmarrjes, të propozuar nga M. Porter.

Ndërmarrjet që nuk kanë aftësinë për të fituar lidershipin e tregut duhet të përqendrojnë përpjekjet e tyre në një segment të caktuar dhe të përpiqen të rrisin avantazhet e tyre në krahasim me konkurrentët atje.

Suksesin e arrijnë ndërmarrjet e mëdha me pjesë më të madhe të tregut, si dhe ndërmarrjet relativisht të vogla shumë të specializuara. Dëshira e ndërmarrjeve të vogla për të dyfishuar sjelljen e ndërmarrjeve të mëdha, pavarësisht nga aftësitë e tyre reale, do të çojë në humbjen e pozicioneve konkurruese në një zonë kritike.

Për ndërmarrje të tilla, për të pasur sukses duhet të ndiqet rregulli: “Segmentoni tregun. I ngushtë programi i prodhimit. Arritja dhe ruajtja e peshës maksimale në tregun minimal.

Bazuar në këtë, për të forcuar pozicionin e ndërmarrjes, M. Porter rekomandon përdorimin e njërës nga tre strategjitë.

1. Udhëheqja përmes kursimit të kostos: Ndërmarrjet që vendosin të përdorin këtë strategji drejtojnë të gjitha veprimet e tyre për të ulur kostot në çdo mënyrë të mundshme. Një shembull është kompania "British Ukraine Shipbuilders" (B-U-ES) për ndërtimin e transportuesve me shumicë. Prodhimi i trupave të anijeve do të kryhet nga punëtorë me pagë të ulët të kantiereve detare ukrainase. Çeliku i lirë ukrainas do të përdoret në prodhimin e anijeve. Mbushja e anijeve do të furnizohet kryesisht nga kompani britanike. Prandaj, pritet që kostoja e anijeve të reja të jetë dukshëm më e ulët se çmimi i produkteve të ngjashme nga ndërtuesit evropianë dhe aziatikë të anijeve. Kështu, një anije me ngarkesë të thatë e klasit PANAMAX me një zhvendosje prej 70,000 tonësh vlerësohet në 25-26 milionë dollarë, ndërsa një anije e ngjashme e ndërtuar në Japoni kushton 36 milionë dollarë.

Parakushtet: një pjesë e madhe e tregut, prania e avantazheve konkurruese (qasja në lëndë të para të lira, kosto të ulëta për dërgimin dhe shitjen e mallrave, etj.), Kontroll i rreptë i kostos, aftësia për të kursyer kostot për kërkime, reklama, shërbime.

Përparësitë e strategjisë: ndërmarrjet janë fitimprurëse edhe në kushtet e konkurrencës së fortë, kur konkurrentët e tjerë pësojnë humbje; kostot e ulëta krijojnë barriera të larta për hyrje; kur shfaqen produkte zëvendësuese, lideri në kursimin e kostos ka më shumë liri veprimi sesa konkurrentët; kostot e ulëta zvogëlojnë ndikimin e furnitorëve. Rreziqet e strategjisë: Konkurrentët mund të adoptojnë teknika të uljes së kostove; risitë serioze teknologjike mund të eliminojnë avantazhet konkurruese ekzistuese dhe të bëjnë pak përdorim përvojën e grumbulluar; fokusimi në kosto do ta bëjë të vështirë zbulimin në kohën e duhur të ndryshimeve në kërkesat e tregut.

konkluzioni

Në kuadrin e formimit të mekanizmave të rinj ekonomikë të fokusuar në ekonominë e tregut, ndërmarrjet industriale përballen me nevojën për të punuar në një mënyrë të re, duke marrë parasysh ligjet dhe kërkesat e tregut, duke zotëruar një lloj të ri të sjelljes ekonomike, duke përshtatur të gjitha aspektet. aktivitetet prodhuese ndaj situatës në ndryshim. Në këtë drejtim, kontributi i çdo punonjësi në rezultatet përfundimtare të aktiviteteve të ndërmarrjes rritet. Një nga sfidat kryesore për bizneset forma të ndryshme pronë - kërkim mënyra efektive menaxhimin e punës, duke siguruar aktivizimin e faktorit njerëzor.

Faktori shkaktar vendimtar në efektivitetin e aktiviteteve të njerëzve është motivimi i tyre.

Menaxherët i vënë në praktikë vendimet e tyre me ndihmën e burimeve njerëzore në dispozicion, personelit të kompanisë, duke zbatuar te njerëzit parimet bazë të motivimit, duke vepruar si një levë për të motivuar veten dhe të tjerët për të punuar për të arritur qëllimet personale dhe qëllimet e organizatës. .

Nëse keni një kuptim të mirë të asaj që i motivon punonjësit, çfarë i motivon ata të punojnë, për çfarë ata përpiqen kur kryejnë një punë të caktuar, është e mundur që në mënyrë korrekte, domethënë individualisht, me fokus në karakteristikat personale të vartësve, të formoni një strategji. për rigjallërimin e veprimtarive të personelit të kësaj shoqërie.

Kjo strategji do të ndihmojë menaxherin të ndërtojë menaxhimin e personelit të kompanisë në atë mënyrë që vetë njerëzit të përpiqen në mënyrë aktive ta bëjnë punën e tyre në mënyrën më të mirë dhe më efektive në drejtim të arritjes së qëllimeve të organizatës.

Bibliografi

1. Meskon, M., Albert M., Hedouri F. Bazat e menaxhimit [Teksti]: tekst shkollor / Per. nga anglishtja. – M.: Delo, 1998.

2. Radugin, A.A. Bazat e Menaxhimit [Tekst]: tutorial për universitetet / Nauch. ed. A.A. Radugin. - M .: "Qendra", 1997.

3. Ouchi, U. Metodat e organizimit të prodhimit. Qasjet japoneze dhe amerikane [Teksti]: tekst shkollor / U Ouchi - M., 1984.

4. Popov, S.A. Menaxhimi strategjik [Teksti]: Proc. kompensim. - Botimi i 2-të / S.A. Popov - M.: UNITI-DANA, 2004.

5. Smirnov, E.A. Vendimet e menaxhimit [Teksti]: tekst shkollor / E.A. Smirnov - M.: INFRA-M, 2001.

6. Rumyantseva Z.P. Menaxhimi i përgjithshëm organizimi [Teksti]: Teoria dhe praktika / Z.P. Rumyantseva - M.: INFRA-M, 2004.

7. Travin, V.V., Dyatlov, V.A. Bazat e menaxhimit [Teksti]: tekst shkollor / V.V. Travin, V.A. Dyatlov - M .: Delo, 1995.

8. Menaxhimi i organizatës [Teksti]: Teksti mësimor / Ed. Dan. A.G. Porshneva, Z.P. Rumyantseva, N.A. Salomatina. - Ed. 2. – M.: INFRA-M, 2003.

Një biznes që është i fokusuar në ndërveprimin me shoqërinë është një model që është bërë mjaft i popullarizuar në vendet e zhvilluara. Në territorin e CIS, një qasje e tillë ndaj biznesit të vet po fiton vetëm vrull, por ende po lëviz në drejtim të zhvillimit.

Përfitimet e sipërmarrjes së orientuar nga shoqëria

Para se të shqyrtojmë në detaje një temë të tillë si përgjegjësia sociale e biznesit, ia vlen t'i kushtohet vëmendje si avantazheve ashtu edhe disavantazheve të këtij modeli të ndërveprimit midis sipërmarrësve dhe shoqërisë.

Është logjike të fillohet me anët pozitive. Para së gjithash, këto janë perspektiva afatgjata dhe të favorshme. këtë format biznes në krahasim me modelin e zakonshëm të biznesit, i cili nuk merr parasysh interesat e shoqërisë. Nëse një ndërmarrje e caktuar ka një ndikim të dukshëm pozitiv në jetën e përditshme të banorëve të rajonit në të cilin ndodhet, atëherë besnikëria e përfaqësuesve të audiencës së synuar rritet ndjeshëm, dhe marka bëhet më e njohur dhe e lidhur me një imazh pozitiv. . Natyrisht, për çdo kompani, procese të tilla janë të dobishme.

Duke vazhduar temën e perspektivës, ka kuptim t'i kushtohet vëmendje faktit se në një shoqëri që mund të quhet e begatë, krijohen kushte të favorshme për zhvillimi i qëndrueshëm biznesi. Nga kjo rrjedh një përfundim i qartë: edhe kostot e prekshme afatshkurtra që lidhen me aktivitetin shoqëror mund të stabilizojnë rritjen e fitimit në të ardhmen.

Pritshmëritë e publikut

Një faktor tjetër pozitiv që nënkupton përgjegjësinë ekonomike sociale të biznesit është kënaqësia e pritshmërive të publikut të gjerë. Kur ndërmarrjet përfshihen në procesin e zgjidhjes së problemeve sociale, ato në fakt bëjnë atë që anëtarët e publikut tashmë presin prej tyre. Me fjalë të tjera, kompania pritet të jetë aktive dhe kur të përmbushen pritjet, besnikëria ndaj ndërmarrjes përsëri kalon në një nivel të ri.

Është shumë e thjeshtë për të shpjeguar këtë perceptim të biznesit nga publiku - njerëzit gjithmonë kërkojnë ndihmë nga ata që janë në gjendje ta ofrojnë atë. Dhe kush mund të ndihmojë nëse jo sipërmarrësit që zotërojnë fonde të konsiderueshme.

Si një aspekt pozitiv fiksues i veprimtarisë shoqërore të biznesit, mund të përcaktohet një ndryshim në karakterin moral të ndërmarrjes. Bëhet fjalë si për perceptimin e shoqërisë nga shoqëria, ashtu edhe për ndryshimin e filozofisë së vetë punonjësve. Ndërmarrja, në fakt, është pjesë e shoqërisë dhe, për rrjedhojë, nuk mund të anashkalojë problemet e saj.

Disavantazhet e mundshme

Para së gjithash, duhet t'i kushtoni vëmendje faktit që parimi i maksimizimit të fitimit është shkelur. Me fjalë të tjera, të ardhurat e ndërmarrjes bëhen më të vogla për shkak të drejtimit të vazhdueshëm të një pjese të caktuar të fondeve për projektet sociale. Për të kompensuar humbje të tilla, kompanitë rrisin çmimet, që tashmë është një pasojë negative për konsumatorët.

Disavantazhi i dytë, të cilit ia vlen t'i kushtohet vëmendje, është niveli i pamjaftueshëm i njohurive dhe përvojës për të kapërcyer efektivisht problemet sociale, edhe me faktin e financimit në masën e duhur. Në ky moment në organizata të ndryshme ka mjaft punonjës me kualifikime të larta në fushën e ekonomisë, teknologjisë dhe tregut. Por shumë prej tyre nuk janë të trajnuar për të punuar në mënyrë efektive me shoqërinë. Si rezultat, kompania shpenzon financat, por nuk i arrin qëllimet e saj në fushën e ndihmës së shoqërisë.

Ana e tretë negative, e cila fshihet nga procesi i futjes në biznes të fokusimit në problemet e shoqërisë, është mungesa e llogaridhënies ndaj publikut të gjerë të vetë drejtuesve dhe atyre që kryejnë funksionet e menaxherëve në kompani. Si rezultat, me kontrollin e duhur të treguesve ekonomikë të ndërmarrjes, procesi i përfshirjes sociale nuk merr vëmendjen e duhur.

Përgjegjësia sociale e biznesit në Rusi

Kjo çështje ka qenë prej disa vitesh një nga më të ngutshmet në Evropë dhe po merr gjithnjë e më shumë vëmendje edhe në Rusi. Në të njëjtën kohë, në CIS, procesi i shfaqjes dhe zhvillimit të këtij fenomeni kishte disa dallime në krahasim me përvojën e kompanive perëndimore. Nëse në Evropë dhe SHBA shkalla e përgjegjësisë së përfaqësuesve të biznesit ndaj shoqërisë ndikohej nga vetë shoqëria, atëherë në hapësirën post-sovjetike situata dukej disi ndryshe. Përgjegjësia sociale e biznesit në Rusi ishte pasojë e iniciativës së ndërmarrë nga drejtuesit e tregut në segmente të ndryshme.

Sa i përket hapave të parë në këtë fushë, ato u bënë në mesin e viteve '90. Pikërisht atëherë u fiksuan kodet e para, duke nënkuptuar praninë e një etike të caktuar të kompanive. Një shembull është Kodi i Nderit i anëtarëve të Shoqatës Ruse të sekserëve ose Kodi i Nderit të Bankierëve.

Nëse shikoni faktin që përgjegjësia sociale e biznesit në Rusi duket si sot, do të vini re se në shumicën dërrmuese të zonave aktiviteti sipërmarrës miratoi kode etike profesionale. Dhe shumë kompani tashmë po i zhvillojnë ato. Kjo do të thotë, çështja e marrëdhënieve midis biznesit dhe shoqërisë nuk është e privuar nga vëmendja e sipërmarrësve rusë.

Për të mbajtur shiritin lart, në drejtimin e mësipërm organizohen komisione të ndryshme për etikën e korporatës.

Çfarë përcakton etikën dhe përgjegjësinë sociale të biznesit

Nëse flasim për Rusinë, atëherë ia vlen t'i kushtohet vëmendje faktorëve të tillë si zgjerimi i tregut të shitjeve për kompanitë e mëdha vendase. Po flasim për tregti jashtë vendit. Rezultati i aktiviteteve të tilla është nevoja për të marrë parasysh kërkesat e partnerëve të huaj. Ata, nga ana tjetër, i kushtojnë vëmendje faktit që transparenca e biznesit duhet të jetë maksimale.

Por ka edhe arsye të tjera pse përgjegjësia sociale e biznesit brenda CIS po lëviz vazhdimisht në drejtim të zhvillimit.

Para së gjithash, është e nevojshme të prekim veçoritë e mentalitetit të popullsisë së CIS dhe traditat qeverisjen e korporatave. Këta janë faktorët e mëposhtëm:

Pritshmëri mjaft të larta sociale në sfondin e aktivitetit të ulët të popullsisë.

Vlerësimi i një punonjësi apo grupi të caktuar punonjësish nuk është aq sa i përket produktivitetit, sa i besnikërisë ndaj menaxhmentit.

Shkalla e ulët e përshtatshmërisë së medias në lidhje me përpjekjet e përfaqësuesve të biznesit rus që synojnë mbështetjen e shoqërisë.

Lidhja e një punonjësi me një kompani të caktuar duke i siguruar kësaj të fundit akses në institucionet sociale që i përkasin organizatës ose bashkëpunojnë me të (sanatoriume, spitale, kopshte, etj.). Megjithatë, pagat mbeten të ulëta.

Përgjegjësia sociale e biznesit rus është ende drejt formimit për arsye që lidhen me faktorë historikë dhe gjeografikë. Para së gjithash, ky është një territor i madh i vendit dhe, si rezultat, një distancë e konsiderueshme nga njëri-tjetri i shumë vendbanimeve. Nuk duhet harruar gjithashtu fakti se pjesa më e madhe e kryeqytetit është e përqendruar në rajone që karakterizohen nga një nivel i ulët zhvillimi dhe kushte të vështira klimatike. Kjo është pjesa veriore e vendit, ku minohet alumini, nafta, gazi dhe nikeli.

Faktorët politikë dhe socialë

Ky grup procesesh që ndikojnë në filozofinë e biznesit në Rusi meriton vëmendje të veçantë.

Ne po flasim për tiparet e mëposhtme të jetës ruse:

• shpërndarje e konsiderueshme e shumë problemeve sociale në rajone;
• presioni i qeverisë ndaj kompanive për të alokuar ato burime për projekte të ndryshme që në asnjë mënyrë nuk janë të lidhura me interesat e kompanisë;
• nivelet e perceptuara të varfërisë në rajone të ndryshme;
• korrupsioni;
• mungesa e infrastrukturës dhe përvojës së nevojshme shtetërore si e tillë për të kapërcyer një sërë problemesh urgjente (rritje e numrit të të pastrehëve, varësia nga droga, SIDA, etj.).

Nëse analizojmë studimet e kryera, mund të konkludojmë se zhvillimi i përgjegjësisë sociale të biznesit në Rusi nuk është në një nivel të lartë. Po flasim për mendimin e vetë rusëve: 53% e të anketuarve gjatë hulumtimit besojnë se për momentin biznesi nuk mund të quhet i orientuar nga shoqëria. Nga menaxherët kryesorë që morën pjesë në sondazhe, vetëm 9% besojnë se përgjegjësia sociale e biznesit në CIS do të jetë në gjendje të stimulojë rritjen e konkurrencës, dhe raportet përkatëse do të jenë një demonstrim i qartë i politikës së hapur të organizatave.

Vlen të përmendet fakti se pas analizimit të më shumë se 180 raporteve të përmendura më sipër, është krijuar një pamje mjaft e gjallë: një e madhe dhe biznesi i mesëm nuk mund të mburret me zhvillimin dinamik të përgjegjësisë sociale.

Opinioni publik

Shumë rusë i kushtojnë vëmendje mënyrës se si po zhvillohet përgjegjësia sociale e biznesit modern në kushtet e tregut post-sovjetik. Dhe nëse analizojmë idetë që qytetarët kanë arritur të zhvillojnë për përgjegjësinë e kompanive ndaj shoqërisë, atëherë mund të dallohen tre pozicione kyçe:

• Përgjegjësia sociale e korporatës është punë që synon tejkalimin e problemeve të ndryshme në shoqëri. Si motiv në këtë rast përkufizohet e ashtuquajtura pasojë morale e posedimit të pasurisë.
• Sipas pozicionit të dytë, përgjegjësia sociale e biznesit nuk është gjë tjetër veçse prodhimi i produkteve, pagimi i taksave dhe fitimi.
• Pozicioni i tretë përfshin elementë të të dytit, por në të njëjtën kohë e konsideron pjesëmarrjen e kompanive në programe të ndryshme sociale si një manifestim të përgjegjësisë ndaj shoqërisë.

Në çdo rast, është e qartë se popullsia pret që përfaqësuesit e biznesit rus të jenë aktivë në kuadrin e ndërveprimit me shoqërinë. Një aktivitet i tillë mund të shprehet në trajnimin dhe rikualifikimin e personelit, hapjen e vendeve të reja të punës, mbështetjen e organizatave publike, nisma të ndryshme etj.

Si duhet të duket etika organizative?

Për të kuptuar qartë se çfarë është etika dhe përgjegjësia sociale e biznesit, është e nevojshme të merret parasysh thelbi i këtij fenomeni dhe metodat e aplikimit të tij në vendet e zhvilluara. Kjo do të ndihmojë për të vlerësuar në mënyrë më objektive gjendjen e këtij procesi në Rusi. Fillimisht duhet theksuar sa vijon: fokusi i përfaqësuesve të biznesit në ndërveprimin me shoqërinë është një nga problemet thelbësore në procesin e globalizimit. Kjo konfirmon faktin se përfaqësuesit e të ashtuquajturit Klubi i Romës po bëjnë shumë përpjekje për të dhënë një ndikim cilësor në formimin e konceptit ndërkombëtar të përgjegjësisë sociale të biznesit. Struktura e kësaj organizate përfshin si shkencëtarë ashtu edhe sipërmarrës evropianë.

Në të njëjtën kohë, theksi kryesor vihet në prioritetet e përcaktuara në Paktin Global: këto janë legjislacioni i punës, siguria mjedisore dhe, natyrisht, të drejtat e njeriut.

E njëjta etikë dhe përgjegjësi sociale e biznesit vijnë në konceptin e mëposhtëm: një korporatë/kompani duhet të ketë një zhvillim të planifikuar në tre aspekte të ndërlidhura. Po flasim për programe sociale, sigurimin e përfitimit të organizatës dhe kujdesin për mjedisin.

Vështirësi të pashmangshme

Nuk është e vështirë të arrihet në përfundimin se parimet që përmbajnë përgjegjësinë sociale të biznesit, organizatave dhe kompanive duhet të përcaktohen si të dukshme dhe t'i ndjekin ato. Por jo gjithçka është aq e thjeshtë sa mund të duket në shikim të parë.

Shumë kompani janë të bllokuara në një sërë çështjesh të menaxhimit strategjik dhe teknik. Këto përfshijnë zgjidhjen e problemeve të mëposhtme:

• përpjekje periodike për të bindur investitorët se nevojiten investime të reja afatgjata;
• ruajtja e marrëdhënieve harmonike, sa më shumë që të jetë e mundur, me autoritetet vendore, duke qëndruar larg zgjidhjes së vazhdueshme të problemeve komplekse të neglizhuara;
• ruajtja e konkurrencës në sfondin e rritjes së ndjeshme të kostove sociale.

Gjetja e zgjidhjeve efektive për këtë grup problemesh nuk është aq e lehtë. Për këtë arsye, përvoja dhe njohuritë në kuadrin e temës "problemet e përgjegjësisë sociale të biznesit" janë shumë të kërkuara në hapësirën post-sovjetike.

Qasjet aktuale

Nëse i kushtojmë vëmendje formës së zbatimit të përgjegjësisë së sipërmarrësve ndaj shoqërisë, mund të shohim se ajo ka ndryshuar ndjeshëm.

Më parë preferohej strategjia, sipas së cilës prioriteti më i lartë ishte menaxhimi i duhur i ndërmarrjes dhe respektimi i normave ligjore.

Tani gjithçka duket pak më ndryshe. Para së gjithash, përgjegjësia sociale shprehet duke marrë parasysh interesat e atij grupi të shoqërisë që ndikon në funksionimin e organizatës dhe është në zonën e ndikimit të saj. Pasoja e kësaj qasjeje është ndryshimi i kontratës sociale dhe kuptimi i saj si i tillë. Domethënë, përveç punonjësve dhe pronarëve të ndërmarrjeve, merren parasysh të gjithë personat e interesuar që në çfarëdo mënyre ndikojnë në punën e kompanisë.

Një koncept i tillë formon një vizion ndërveprimi me shoqërinë që është i ndryshëm nga ai që kanë aksionerët. Edhe me një analizë të përciptë, është e dukshme vlera praktike që mbart në vetvete një përgjegjësi e tillë shoqërore e biznesit. Qasjet që kanë të drejtë të ekzistojnë dhe janë të afta të prodhojnë rezultatet e dëshiruara duhet të dizajnohen për të punuar me numrin maksimal të grupeve shoqërore, gjë që nënkupton marrjen parasysh të interesave të tyre.

Për shembull, fakti i mbylljes së një ndërmarrje do të konsiderohet tashmë nga pikëpamja e fitimit ose humbjes jo vetëm për aksionarët, por edhe për furnitorët, popullsinë vendase, punëtorët dhe konsumatorët. Kjo qasje është vërtet e përgjegjshme në raport me shoqërinë.

konkluzioni

Problemi i përgjegjësisë sociale të biznesit në Rusi ka patjetër vendin e tij. Por për të arritur një nivel vërtet të denjë ndërveprimi midis kompanive dhe shoqërisë, është e nevojshme të përmblidhet përvoja e kompanive vendase në këtë segment dhe të kryhen kërkime të përditësuara në mënyrë të vazhdueshme. Për më tepër, do të jetë jashtëzakonisht e vështirë të zbatohet strategjia e përgjegjësisë së sipërmarrësve ndaj shoqërisë nëse niveli i korrupsionit nuk ulet dhe në mënyrë të prekshme.

Përkufizimet dhe krahasimi i koncepteve të "përgjegjësisë sociale" dhe "etikës së biznesit"

Ndoshta sot është e vështirë të gjesh një fjalë më në modë mes sipërmarrësve vendas sesa "etikë biznesi", dhe së fundmi i është shtuar fjala "përgjegjësi sociale". Në këtë paragraf, do të përpiqem të kuptoj se çfarë nënkuptojnë dhe si ndryshojnë.

Siç e dini, ekziston një etikë universale si një sistem normash të sjelljes morale të njerëzve, marrëdhëniet e tyre me njëri-tjetrin dhe me shoqërinë në tërësi. Por së bashku me këtë, disa fusha të veprimtarisë profesionale kanë zhvilluar etikën e tyre specifike.

Për të filluar, le të përkufizojmë vetë konceptin e "etikës së biznesit", ose "etikës së biznesit". Profesor P.V. Malinovsky e interpreton këtë term në këtë mënyrë:

“Etika e biznesit në një kuptim të gjerë është një tërësi parimesh dhe normash etike që duhet të udhëheqin aktivitetet e organizatave dhe anëtarëve të tyre në fushën e menaxhimit dhe sipërmarrjes. Ai mbulon fenomene të rendit të ndryshëm: vlerësimin etik të politikave të brendshme dhe të jashtme të organizatës në tërësi; parimet morale të anëtarëve të organizatës, d.m.th. morali profesional; klima morale në organizatë; modelet e sjelljes morale; normat etiketa e biznesit- normat e jashtme të ritualizuara të sjelljes” Etika e Biznesit. A.N. Dyatlov, M.V. Plotnikov: portali federal arsimor. URL: http://www.ecsocman.edu.ru/db/msg/203213.html (data e hyrjes: 03/15/09).

Pra, etika e biznesit është një nga llojet e etikës profesionale - është etika e njerëzve që punojnë në fushën e sipërmarrjes. Kur flasin për etikën e biznesit të çdo kompanie, nënkuptojnë bazat etike të biznesit, të zbatuara përmes menaxherëve. Sipas kulturës së biznesit të kompanisë i referohet traditave dhe ritualeve brenda kompanisë; vlerat e përbashkëta të punonjësve të saj; sistemi i komunikimit, duke përfshirë marrëdhëniet joformale; metodat e vendosura të praktikës së biznesit dhe organizimit të punës. Kultura e biznesit të kompanisë është e lidhur ngushtë me parimet etike të biznesit, të cilat janë elemente përbërëse të saj.

Kështu, mund të konkludojmë se etika e biznesit është një sistem i parimeve dhe rregullave të përgjithshme të sjelljes për subjektet afariste, komunikimi dhe stili i tyre i punës, i manifestuar në nivelet mikro dhe makro të marrëdhënieve të tregut. Baza e etikës së biznesit është doktrina e rolit të moralit dhe moralit në marrëdhëniet e biznesit, të cilat pasqyrojnë kushtet materiale të shoqërisë.

Etika e biznesit është gjithashtu një sistem njohurish për punën dhe moralin profesional, historinë dhe praktikën e saj. Ky është një sistem njohurish se si njerëzit janë mësuar me punën e tyre, çfarë kuptimi i japin asaj, çfarë vendi zë në jetën e tyre, si zhvillohen marrëdhëniet midis njerëzve në procesin e punës, si prirjet dhe idealet e njerëzve sigurojnë punë efektive. dhe cilat i pengojnë atij.

Etika e biznesit rregullon, frymëzon dhe në të njëjtën kohë kufizon veprimet e subjekteve të biznesit, duke minimizuar kontradiktat brenda grupit, duke nënshtruar interesat individuale ndaj atyre grupore. Makeeva V.G. Kultura sipërmarrëse: Proc. shtesa për universitetet në ekonomi. specialist. -- M.: INFRA-M, 2002.fq.154.

Ka disa koncepte të lidhura. Për shembull, etika ekonomike (ose etika sipërmarrëse) merret me pyetjen se cilat norma morale ose ideale mund të jenë të rëndësishme për sipërmarrësit në një ekonomi moderne tregu Homann K., Blome-Drez F. Etika ekonomike dhe sipërmarrëse // Etika politike dhe ekonomike M ., 2001.f.89..

Etika e sipërmarrjes timatizon marrëdhënien e moralit dhe fitimit në menaxhimin e sipërmarrësve dhe merret me çështjen se si normat dhe idealet morale mund të zbatohen nga sipërmarrësit në një ekonomi moderne.

Qëllimi i veprimtarisë sipërmarrëse është maksimizimi i fitimit.

Parimet e etikës së marrëdhënieve të biznesit janë një shprehje e përgjithësuar e kërkesave morale të zhvilluara në vetëdijen morale të shoqërisë, të cilat tregojnë sjelljen e nevojshme të pjesëmarrësve në marrëdhëniet e biznesit. Kibanov A.Ya., Zakharov D.K., Konovalova V.G. Etika e marrëdhënieve të biznesit. M., 2002. S. 21

Në përgjithësi, etika e biznesit mund të përkufizohet si disiplina shkencore që studion zbatimin e parimeve etike në situatat e biznesit. Shumica çështje aktuale në etikën e biznesit është çështja e marrëdhënies midis etikës së korporatës dhe asaj universale, përgjegjësisë sociale të biznesit, zbatimit të parimeve të përgjithshme etike në situata specifike.

Etika e biznesit, në pjesën që trajton çështjen e përputhshmërisë së veprimtarisë së sipërmarrësit me rendin e kuadrit ose problemin e përsosjes së vetë rendit kornizë, shkallën e përgjegjësisë së sipërmarrësit ndaj shoqërisë etj., mund të konsiderohet si pjese e etika sociale.

Etika e biznesit, në pjesën që diskuton çështjet praktike të sjelljes së drejtuesve dhe menaxherëve, marrëdhëniet ndërmjet punonjësve të kompanisë, të drejtat e konsumatorit, standardet morale dhe konfliktet e vlerave, është një nga llojet e etikës profesionale.

Në nivelin makro, etika e biznesit i referohet etikës së rendit shoqëror.

Në nivel mikro, është doktrina e qëllimeve, vlerave dhe rregullave të veprimtarisë sipërmarrëse.

Pra, etika moderne e biznesit bazohet në marrëveshjen e ndërsjellë të tre dispozitave kryesore:

1. Krijimi i vlerave materiale në të gjitha format konsiderohet si një proces i rëndësishëm fillimisht.

Për këtë shërben çdo biznes.

2. Fitimi dhe të ardhurat e tjera konsiderohen si rezultat i arritjes së qëllimeve të ndryshme shoqërore të rëndësishme.

3. Prioritet në zgjidhjen e problemeve që dalin në botën e biznesit duhet t'i jepet interesave të marrëdhënieve ndërpersonale dhe jo prodhimit. Kibanov, Zakharov, Konovalov. Etika e marrëdhënieve të biznesit, M., 2003, f.8.

Nga ana tjetër, De George identifikon nivelet e mëposhtme të analizës së etikës së biznesit:

1. Nëse marrim parasysh etikën e biznesit në kontekstin amerikan, ajo fokusohet në nivelin makro kryesisht në vlerësimin moral të sistemit ekonomik amerikan të sipërmarrjes së lirë dhe alternativave dhe modifikimeve të tij të mundshme.

2. Niveli i dytë i analizës etike - dhe sot tërheq vëmendjen më të madhe - është studimi i biznesit brenda sistemit amerikan të sipërmarrjes së lirë.

3. Vlerësimi moral i individëve dhe veprimeve të tyre në transaksionet ekonomike dhe tregtare në kuadër të veprimtarisë së organizuar të korporatës formon nivelin e tretë të kërkimit të etikës së biznesit.

4. Së fundi, ndërsa biznesi bëhet gjithnjë e më shumë ndërkombëtar dhe global, niveli i katërt i analizës së etikës së tij është i natyrës ndërkombëtare dhe merr në konsideratë aktivitetet e korporatave amerikane dhe të korporatave të tjera transnacionale.

Kështu, arrita në përfundimin përfundimtar se etika e biznesit përfshin pesë aktivitete:

E para është zbatimi i parimeve të etikës së përgjithshme në situata specifike ose praktika biznesi.

Lloji i dytë i studimeve të saj është metaetika, e cila merret me konsistencën e koncepteve etike.

Fusha e tretë e kërkimit të etikës së biznesit formohet nga analiza e premisave të saj fillestare - si ato morale ashtu edhe ato të bazuara në pozicione morale.

Së katërti, çështjet e jashtme të gërvishtura ndonjëherë i detyrojnë studiuesit e etikës së biznesit të shkojnë përtej etikës dhe t'i drejtohen degëve të tjera të filozofisë dhe degëve të tjera të shkencës, për shembull, te ekonomia ose teoria e organizimit.

E pesta është të karakterizohen veprimet moralisht të lavdërueshme dhe shembullore si të veçanta njerez Biznesi dhe firma specifike.

Si përfundim, do të doja të nënvizoja rëndësinë e etikës së biznesit në botën moderne. Pra, etika e biznesit mund t'i ndihmojë njerëzit:

· të shqyrtojnë problemet morale në biznes në një mënyrë sistematike dhe më të besueshme sesa mund t'i bënin pa përdorur shkencën tonë;

· mund t'i ndihmojë ata të shohin probleme që nuk do t'i vërenin në praktikën e tyre të përditshme;

· Ajo gjithashtu mund t'i inkurajojë ata të bëjnë ndryshime që nuk do t'i kishin menduar t'i bënin pa të.

Për mendimin tim, është shumë e rëndësishme që koncepti i "etikës së biznesit" të jetë i zbatueshëm si për një menaxher ose sipërmarrës individual, ashtu edhe për kompaninë në tërësi. Dhe nëse për një biznesmen kjo nënkupton etikën e tij profesionale, atëherë për një kompani është një lloj kodi nderi që qëndron në themel të aktiviteteve të saj. Parimet kryesore të etikës së biznesit përfshijnë, para së gjithash, vlera të tilla tradicionale të zhvilluara gjatë historisë së gjatë të biznesit global si respektimi i ligjit, ndershmëria, besnikëria ndaj fjalës dhe marrëveshjes së përfunduar, besueshmëria dhe besimi i ndërsjellë. Një parim relativisht i ri i etikës moderne të biznesit është parimi i përgjegjësisë sociale, i cili filloi të mendohej seriozisht në Perëndim vetëm disa dekada më parë, dhe në Rusi jo shumë kohë më parë. Të gjitha këto parime duhet të jenë në themel të të gjitha llojeve të marrëdhënieve të biznesit.

Në mënyrë që sjellja e kompanisë të njihet si e përgjegjshme shoqërore, d.m.th. etike në kuptimin modern, nuk mjafton vetëm të respektosh ligjin ose të jesh i sinqertë me konsumatorët ose partnerët e biznesit. Nëse përgjegjësia ligjore janë normat dhe rregullat e sjelljes të përcaktuara me ligj, atëherë përgjegjësia sociale (e quajtur edhe përgjegjësi sociale e korporatës, biznesi i përgjegjshëm dhe mundësitë shoqërore të korporatave) nënkupton ndjekjen e frymës, jo shkronjës së ligjit, ose zbatimin e normave të tilla që nuk janë përfshirë ende në ligj ose nuk i tejkalojnë kërkesat e ligjit.

Nuk ka një përkufizim të pranuar përgjithësisht të përgjegjësisë sociale të biznesit në praktikën ndërkombëtare, i cili jep arsye për të kuptuar termin "përgjegjësi sociale e biznesit" për secilin në mënyrën e vet.

Përgjegjësia sociale e biznesit nënkupton bamirësi, filantropi, përgjegjësi sociale të korporatës, programe të marketingut social, sponsorizim, filantropi etj.

Duke përmbledhur, mund të themi se përgjegjësia sociale e biznesit është ndikimi i biznesit në shoqëri, përgjegjësia e atyre që marrin vendime biznesi ndaj atyre që preken drejtpërdrejt ose tërthorazi nga këto vendime.

Ky përkufizim Përgjegjësia sociale e biznesit është mjaft ideale dhe nuk mund të përkthehet plotësisht në realitet, vetëm sepse është thjesht e pamundur të llogariten të gjitha pasojat e një vendimi. Por, për mendimin tim, përgjegjësia sociale e biznesit nuk është një rregull, por një parim etik që duhet të përfshihet në procesin e vendimmarrjes.

Kështu, mund të konkludojmë se konceptet e "etikës së biznesit" dhe "përgjegjësisë sociale" lidhen si themele të përgjithshme etike të biznesit me një parim të caktuar.

Në fillim të shekullit të njëzetë. përpjekjet e para për të treguar përgjegjësi sociale në biznes mund të quhen aktivitete bamirëse. Për shembull, John D. Rockefeller dhuroi 550 milionë dollarë për kauza të ndryshme bamirësie dhe themeloi Fondacionin Rockefeller. Kreu i korporatës amerikane Sears Robert E. Wood në 1936. foli për detyrime shoqërore që nuk mund të shprehen matematikisht, por mund të konsiderohen, megjithatë, të një rëndësie të madhe. Ai i referohej ndikimit që ka shoqëria në një organizatë që vepron në një ekonomi tregu. Një nga sipërmarrësit e parë perëndimorë, Sears njohu "publikin e gjerë me shumë shtresa" që kompania i shërben, duke theksuar jo vetëm një grup të tillë si aksionarë, marrëdhënia me të cilën ishte tradicionalisht e rëndësishme për çdo kompani, por edhe konsumatorët, vetë punonjësit dhe vendasit. komunitetet. Ai ishte gjithashtu mbështetës i zgjidhjes së problemeve sociale jo vetëm nga shteti, por edhe nga drejtuesit e korporatave. Megjithatë, Sears pranoi se ishte e vështirë të kuantifikoheshin kostot dhe përfitimet e përgjegjësisë sociale të korporatës për shoqërinë. Pikëpamjet e tij nuk morën mbështetje të gjerë, veçanërisht, sepse në vitet '30. Shekulli 20 - vitet e Depresionit të Madh - të gjithë sektorët e shoqërisë u përballën me çështjen urgjente të mbijetesës dhe biznesi pritej mbi të gjitha të përfitonte.

Motivet e diskutueshme që lidhen me konceptin e përgjegjësisë sociale të biznesit do të diskutohen në kapitullin e dytë të punës sime.

Pra, disa sipërmarrës besonin se pasuria detyron, d.m.th. ne duhet ta ndajmë me fqinjët tanë dhe kemi shpenzuar shumë para për bamirësi, të drejtuara, ndër të tjera, për punonjësit tanë. Për shembull, George Cadbury, themeluesi i një kompanie të prodhimit të ushqimit me të njëjtin emër, u paguante punonjësve të tij përfitime të ndryshme në fillim të shekullit të kaluar (për shembull, sipas aftësisë për të punuar). William Lever, themeluesi i Unilever tashmë me famë botërore, bëri të njëjtën gjë.

Sipërmarrësit që ishin të angazhuar në aktivitete bamirësie, në fakt, u bënë themeluesit e idesë së bamirësisë individuale dhe përgjegjësisë së biznesit.

Shën Petersburg Universiteti Shtetëror

Fakulteti Filozofik

Departamenti i Etikës

Etika e biznesit dhe përgjegjësia sociale

Puna e diplomimit të një studenti

Viti i katërt me kohë të plotë

Gavrilova Kristina Igorevna

Këshilltar shkencor:

Kandidat i Shkencave Filologjike, Profesor i Asociuar

Perov Vadim Yurievich

Shën Petersburg

Prezantimi

Ne jetojmë në një epokë inovacioni, rritjeje tregjet e lira dhe ekonomisë botërore. Në dritën e teknologjive të reja, ndryshimin e rolit të shtetit dhe shfaqjen e lojtarëve të rinj në skenën botërore, po shfaqen mundësi, kërkesa dhe kufizime të reja. Prandaj, nën ndikimin e tregut dhe shoqërisë, roli dhe përgjegjësia e biznesit po rritet gjithnjë e më shumë. Dhe ndërsa qëllimi për të bërë një fitim në biznes është i qartë dhe i kuptueshëm, njerëzit nuk e pranojnë më atë si një justifikim për injorimin e normave, vlerave dhe standardeve të sjelljes. Bizneset moderne pritet të përdorin burimet publike me përgjegjësi, duke vepruar jo vetëm për të mirën e kompanive të tyre, por edhe të shoqërisë në tërësi. Duke bërë biznes me përgjegjësi, firmat ndërtojnë kapitalin e nevojshëm social të besimit dhe drejtësisë.

Gjatë dekadave të fundit, qeveritë, institucionet ndërkombëtare, organizatat transnacionale, sindikatat dhe shoqëria civile janë angazhuar në një dialog për përgjegjësinë e biznesit. Standarde dhe procedura të reja po formohen në botë dhe pritshmëritë e biznesit po shfaqen. Kompanitë dhe tregjet që nuk janë të njohura me to ose nuk mund të ndërtojnë të ardhmen e tyre rreth tyre nuk do të jenë në gjendje të marrin pjesë si të barabarta në dialogun global dhe rrezikojnë të mbeten prapa ndërsa ekonomia e tregut global zhvillohet. Bizneset në mbarë botën po krijojnë dhe zbatojnë programe të etikës së biznesit për të adresuar çështjet ligjore, etike dhe mjedisore. Ndërmarrje të tilla jo vetëm që kënaqin nevojat e punonjësve, aksionarëve, komuniteteve të tyre, por gjithashtu kontribuojnë në mirëqenien ekonomike të vendeve të tyre.

Në këtë drejtim, gjatë njëzet viteve të fundit, problemet e etikës së biznesit kanë tërhequr gjithnjë e më shumë vëmendjen e studiuesve, menaxherëve dhe figurave publike. Kurset e detyrueshme të etikës mësohen në të gjitha shkollat ​​kryesore të biznesit. Gjykimi etik dhe reputacioni luan një rol të rëndësishëm sot në përfundimin e transaksioneve, zgjedhjen e partnerëve të biznesit, zbatimin e sanksioneve rregullatore etj. Një parim relativisht i ri i etikës moderne të biznesit është parimi i përgjegjësisë sociale.

Përgjegjësia sociale e biznesit ka filluar të zbatohet në mënyrë aktive dhe me sukses në të gjithë botën. Kompanitë nuk i zgjidhin problemet e shoqërisë vetëm duke investuar në zhvillimin e arsimit, mjekësisë, shkencës, prodhimit, duke mbështetur grupet e cenueshme sociale dhe duke u kujdesur për masat mjedisore - ato marrin përfitime të caktuara nga ky aktivitet. Në vendet perëndimore, përgjegjësia sociale e biznesit funksionon si një institucion social i qëndrueshëm, është racional dhe efektiv. Përkundër faktit se ekziston një interes i qëndrueshëm për fenomenin e përgjegjësisë sociale të korporatës në shkencën vendase, ende nuk ka konsensus midis shkencëtarëve rusë në lidhje me karakteristikat kryesore të përgjegjësisë së korporatës, faktorët dhe kushtet për zhvillimin e përgjegjësisë sociale të biznesit, e cila ishte një. nga arsyet e këtij studimi.

Sipas mendimit tim, ndërvarësia e shoqërisë dhe biznesit nënkupton një zgjedhje objektive të biznesit në favor të një strategjie ekonomike të orientuar nga shoqëria dhe morale. Për më tepër, është e rëndësishme të theksohet se fati i shumë njerëzve shpesh varet nga veprimet e menaxherëve, nga ato vendime që ata marrin.

Në dritën e sa më sipër, tema e zgjedhur e tezës më duket shumë e rëndësishme. Qëllimi i hulumtimit tim është të zbulojë kuptimin e konceptit të përgjegjësisë sociale në biznesin modern, të shqyrtoj çështjet kryesore të diskutueshme që lidhen me përgjegjësinë sociale, si dhe zbatimin e këtij parimi në praktikë, duke përdorur shembullin e kodeve të etikës dhe raportet mbi përgjegjësinë sociale të korporatës.

Zbatimi i këtij qëllimi përfshin zgjidhjen e detyrave të mëposhtme:

· Të gjurmojë historinë e zhvillimit të konceptit të përgjegjësisë si një kategori morale;

· Përcaktoni konceptet e "etikës së biznesit" dhe "përgjegjësisë sociale";

· Krahasoni këto dy koncepte;

· Të analizojë dy qasje në studimin e përgjegjësisë sociale të biznesit në shembullin e mendimeve të Milton Friedman dhe Michael Porter;

· Merrni parasysh argumentet "pro" dhe "kundër" përgjegjësisë sociale në biznes;

· Jepni shembuj të korporatave që kanë pasur këndvështrime të ndryshme për këtë çështje;

· Të japë një pasqyrë të konceptit të zhvillimit të qëndrueshëm dhe ta krahasojë atë me parimin e përgjegjësisë sociale;

· Rishikimi i kodeve etike të TNK-BP dhe LUKOIL;

· Përvijoni qëllimet kryesore dhe rëndësinë e raportimit social;

· Konsideroni parimet bazë të raportimit të përgjegjësisë korporative të përshkruara në Udhëzimet e Raportimit të Qëndrueshmërisë GRI;

· Të përshkruajë perspektivat për zhvillimin e biznesit rus në fushën e raportimit social;

· Të analizojë zbatimin e parimit të përgjegjësisë sociale në praktikë në shembullin e raportit të kompanisë “LUKOIL”;

Në kapitullin "Zhvillimi i koncepteve të etikës së biznesit" dhe "Përgjegjësia sociale" shqyrtova historinë e zhvillimit të konceptit të përgjegjësisë si një kategori morale. Kështu, pjesa e parë e kapitullit është në thelb një përgjithësim i materialit teorik në sekuencën e tij historike. Ky kapitull përdor veprat e filozofëve të tillë si Aristoteli, Kanti, Bentham dhe Mill, Weber, Nietzsche, Sartre, Jonas, Parsons, Lenk. Përveç kësaj, në kapitullin e parë, dhashë një sërë përkufizimesh të mundshme të konceptit të "etikës së biznesit", përmes prizmit të të cilit do të shqyrtohet problemi, si dhe fushat e zbatimit të tij të mundshëm dhe një analizë se sa i krahasueshëm konceptet e “etikës së biznesit” dhe “përgjegjësisë sociale” janë.

Në përgjithësi, etikën e biznesit do ta përkufizoja si disiplinë shkencore që studion zbatimin e parimeve etike në situata biznesi. Çështja më urgjente në etikën e biznesit është çështja e marrëdhënies midis etikës së korporatës dhe asaj universale, përgjegjësisë sociale të biznesit, zbatimit të parimeve të përgjithshme etike në situata specifike. Arrita gjithashtu në përfundimin se konceptet e "etikës së biznesit" dhe "përgjegjësisë sociale" lidhen si themele të përgjithshme etike të biznesit me një parim të caktuar.

Kapitulli i dytë, i titulluar “Përgjegjësia sociale e biznesit dhe motivet e diskutueshme”, fokusohet në dy qasje kryesore për studimin e përgjegjësisë sociale, si dhe në argumente pro dhe kundër përgjegjësisë sociale në biznes.

Analiza e literaturës më lejoi të identifikoja dy qasje kryesore për studimin e këtij problemi. Pra, sipas konceptit të M. Friedman, përgjegjësia sociale largon nga roli themelor ekonomik i biznesit. Përfaqësuesi i qasjes së dytë është M. Porter, i cili pretendon se ka një të fortë justifikimi ekonomik përgjegjësia sociale e korporatave dhe korporatat korrin përfitime të shumta nga operimi për një perspektivë më të gjerë dhe afatgjatë sesa fitimet e tyre momentale afatshkurtra. Në aspektin teorik dhe metodologjik, autori i diplomës ndan qasjet për studimin e problemit të përgjegjësisë shoqërore të korporatave, të përcaktuara në veprat e M. Porter.

Në kapitullin e fundit “Raportimi i korporatave në fushën e zhvillimit të qëndrueshëm”, kam bërë një përpjekje, duke sintetizuar përfundimet e kapitujve të mëparshëm, të jap një pasqyrë të konceptit të zhvillimit të qëndrueshëm dhe ta krahasoj atë me parimin e përgjegjësisë sociale, të vendosur. të nxjerrë qëllimet dhe rëndësinë kryesore të raportimit social, të marrë parasysh kodet etike të kompanive dhe të analizojë raportin mbi përgjegjësinë shoqërore të korporatave të OAO LUKOIL.

Gjatë shkrimit të këtij kapitulli, kam arritur në përfundimin se zhvillimi i qëndrueshëm është një proces ndryshimi në të cilin shfrytëzimi i burimeve natyrore, drejtimi i investimeve, orientimi i zhvillimit shkencor dhe teknologjik, zhvillimi i individit, dhe ndryshimet institucionale janë në linjë me njëri-tjetrin dhe forcojnë potencialin aktual dhe të ardhshëm për të përmbushur nevojat dhe aspiratat njerëzore. Ai përfshin konsideratën ekonomike, mjedisore dhe faktorët social, si dhe marrëdhëniet e tyre kur organizata bën vendimet e menaxhmentit dhe aktivitetet në përgjithësi. Përgjegjësia sociale është e lidhur ngushtë me zhvillimin e qëndrueshëm, pasi qëllimi i përgjithshëm i një organizate me përgjegjësi shoqërore duhet të jetë kontributi në zhvillimin e qëndrueshëm.

Gjithashtu, arrita në përfundimin se raporti social i korporatës është një mjet për të informuar aksionarët, punonjësit, partnerët, klientët, shoqërinë se si dhe me çfarë ritme kompania po zbaton qëllimet e përcaktuara në planet e saj strategjike të zhvillimit në lidhje me qëndrueshmërinë ekonomike. mirëqenia sociale dhe stabiliteti mjedisor. Për më tepër, një raportim i tillë, duke qenë të tjera të barabarta, konsiderohet si një avantazh konkurrues dhe ka një rëndësi të madhe për reputacionin e biznesit të kompanisë. Kam rishikuar Udhëzimet e Raportimit të Qëndrueshmërisë GRI në më shumë detaje. Ky sistem është deri tani më i përdoruri në botë në përgatitjen e raporteve jofinanciare.

Gjatë analizës sime, arrita gjithashtu në përfundimin se kodet e TNK-BP dhe LUKOIL, të cilat përfshijnë detyrime specifike të kompanisë në lidhje me punonjësit, investitorët, klientët dhe nismat vullnetare në fushën e bamirësisë, duken shumë. solide, deklarojnë mjaft të shëndosha dhe të realizueshme në praktikë, qëllimin e aktivitetit dhe korrespondojnë me nivelin e kodeve të ngjashme të kompanive të mëdha të huaja të naftës.

Pas analizimit të raportit të përgjegjësisë korporative të OAO LUKOIL, mund të konkludoj gjithashtu se ky është një raport i mirë jofinanciar që korrespondon me nivelin C+ të klasifikimit GRI. Ai përmban informacion që lejon vlerësimin e sasisë dhe cilësisë së aktiveve jo-materiale të organizatës, aftësive të saj, potencialit dhe veçorive të menaxhimit. Informacioni rreth qasjeve në fushën e menaxhimit përshkruhet në tre komponentë: aktivitetet ekonomike, mjedisore dhe sociale.

Punimi përbëhet nga 3 kapituj, 8 paragrafë, Hyrje, Përfundim dhe Referenca prej 50 titujsh.

Baza e përgjithshme filozofike për studimin e fenomenit të përgjegjësisë ishin veprat e Aristotelit, I. Kant, I. Bentham, J. Mill, M. Weber, F. Nietzsche, H. Jonas dhe të tjerë përgjegjësia e biznesit, si K. Homann, F.Blome-Drez, T.A.Aleksina, D.J.Fritzsche, R.De George, M.L.Luchko, V.G.Makeeva, V.N. Nazarov dhe të tjerë, si dhe burimet e internetit.

Kapitulli 1. Zhvillimi i koncepteve të etikës së biznesit dhe përgjegjësisë sociale

1.1 Historia e zhvillimit të konceptit të përgjegjësisë si një kategori morale

Do të doja të filloja me faktin se rëndësia e përgjegjësisë si kategori socio-filozofike u përcaktua relativisht vonë. X. Jonas e shpjegon këtë me faktin se masa e përgjegjësisë korrespondon me masën e fuqisë dhe dijes dhe ato ishin të kufizuara në epokën para-industriale. Si rezultat, çështja e pasojave të veprimeve u zgjidh në një mënyrë "natyrore" - siç ndodhën këto pasoja. Nga këndvështrimi i filozofisë klasike, përgjegjësia u studiua kryesisht në mënyrë indirekte - përmes kategorive të tilla etike si morali (morali), detyra, e mira dhe e keqja, liria dhe domosdoshmëria.

Aristoteli është autori i konceptit aretologjik të përgjegjësisë, sipas të cilit detyrimi u paguhet si dashamirësve ashtu edhe keqdashësve. Aristoteli nuk përdor konceptin e veçantë të "përgjegjësisë", por, duke përshkruar disa aspekte të arbitraritetit dhe fajit, ai zbulon plotësisht fenomenologjinë e përgjegjësisë. Njeriu ka fuqi të kryejë edhe vepra të bukura edhe të turpshme, varet nga ai se çfarë lloj veprash kryen, sipas vullnetit të tij njeriu është i drejtë ose i padrejtë dhe në përputhje me veprat ai nderohet ose dënohet nga gjykata. Prandaj, përgjegjësia nënkupton që një person është i vetëdijshëm për kushtet e veprimit dhe kërkesat që i vendosen.

Immanuel Kant është një nga mendimtarët e parë që tashmë në shekullin e 13-të përdori kategoritë "përgjegjës" dhe "përgjegjësi", kuptimin e të cilave ai e përcaktoi si ndjekje e imperativit kategorik dhe ligjit absolut moral.

Përfaqësuesit më të shquar të utilitarizmit, J. Bentham dhe J. S. Mill, besonin se kriteri i racionalitetit është "përfitimi" për objektin e përgjegjësisë.

Në shekujt XIX - XX. përgjegjësia konsiderohet drejtpërdrejt - si problem i imputimit. Këtu mund t'i drejtohemi konceptualizimeve të përgjegjësisë nga M. Weber dhe F. Nietzsche - ishin këta mendimtarë që formuluan idetë më të rëndësishme në lidhje me origjinën e përgjegjësisë dhe parimin e përgjegjësisë. Qasjet e tyre për të kuptuar përgjegjësinë ndryshojnë në shkallën e subjektivitetit. Ndryshe nga Nietzsche, M. Weber nuk e konsideronte përgjegjësinë një konstrukt subjektiv. Ai theksoi transformimin historik të përgjegjësisë së njeriut ndaj Zotit në një formë laike të përgjegjësisë së njeriut për vendimet e tij, të justifikuara vetëm nga ndërgjegjja individuale.

J.-P. Sartre argumentoi se "përgjegjësia jonë është shumë më e madhe nga sa mund të imagjinojmë, pasi shtrihet në të gjithë njerëzimin ...". Duke vepruar në një mënyrë të caktuar, një person në këtë mënyrë, si të thuash, zgjedh në vetvete një person që përpiqet të përmbushë detyrën e tij deri në fund, ose të provojë veten si një person plotësisht i lirë. Për më tepër, ndjenja e përgjegjësisë së plotë dhe të thellë, sipas J.P. Sartre, është rezultat i vetëdijes së një personi se, duke bërë një zgjedhje, ai zgjedh të gjithë njerëzimin së bashku me veten e tij.

Në vitet 60-70 të shekullit XX. etika e përgjegjësisë paraqitet si pjesë e pavarur e etikës falë punës së Hans Lenk. Ai e përkufizon përgjegjësinë si një koncept që shprehet në imputimin relacional të normës nëpërmjet vlerësimit të veprimeve të pritshme të kontrolluara. Një analizë e problemeve që lidhen me atribuimin (atribuimin) dhe masën e përgjegjësisë përmbahet në veprën Reflektime mbi teknologjinë moderne.

Hans Jonas shpjegoi pikëpamjet e tij për këtë çështje në veprën e tij të famshme Parimi i Përgjegjësisë. Përvoja e Etikës për Situata Teknologjike”.

Sipas Jonas, në lidhje me mundësinë e fatkeqësive të ardhshme të shkaktuara nga njeriu, etika tradicionale e ka ezauruar veten dhe nevojitet një etikë e re, e bazuar në parimin e përgjegjësisë. Të gjitha konceptet etike duhet të zëvendësohen nga një etikë përgjegjësie. Përgjegjësia është koncepti qendror i etikës moderne.

Jonas identifikon dy lloje të përgjegjësisë:

natyrore (vokacion), i cili është një status integral i përcaktuar;

kontrakturë (detyrë), d.m.th. statusin social të arritur të individit

Arsyet për shfaqjen e "etikës së përgjegjësisë":

· Rritja e pamatshme e fuqisë teknologjike të njeriut (ekologjia, varësia nga teknologjia);

"Dinamizimi" i rrethanave të jetës në botën industriale ( njeriu modern nuk ka kohë për të menduar);

· Kërcënim për natyrën dhe gjallesat (përfshirë vetë njeriun) për shkak të efekteve anësore të proceseve industriale.

Kjo është arsyeja pse, sipas Jonas, është e nevojshme të rishikohet koncepti i "përgjegjësisë". Ai parashtron idenë e zgjerimit nga baza morale e konceptit të përgjegjësisë nga tranzicioni:

· Nga koncepti i përgjegjësisë së dhunuesit në përgjegjësinë e "kujdestarit njerëzor" ("etika e kujdesit");

Nga thirrja për përgjegjësi ex post (“pas kësaj”) te shqetësimi për përgjegjësinë dhe përgjegjësia parandaluese (përgjegjësia paraprake);

· Nga përgjegjësia e orientuar nga e kaluara për rezultatin e veprimit tek vetëpërgjegjësia e orientuar nga e ardhmja, e cila përcaktohet nga aftësia për të kontrolluar dhe aftësia për të përdorur pushtetin.

Kështu, idetë kryesore të G. Jonas mund të formulohen shkurtimisht në paragrafët e mëposhtëm:

· “Përgjegjësia për të ardhmen” (ndërmarrjet industriale janë burimi kryesor i ndotjes);

· Përgjegjësia "për", jo "përpara" (fusha e përgjegjësisë);

Jo vetëm llogaridhënie (por përgjegjësi ndaj të gjithëve);

· Përgjegjësia e vetëpranuar si një detyrë universale.

Përgjegjësia merr një tingull të veçantë në mesin e shekullit të 20-të, kur rezultati i veprimtarisë ekonomike nuk janë vetëm të mirat materiale të konsumuara nga individët, por edhe tiparet thelbësore të strukturës socio-ekonomike të shoqërisë, "të konsumuara" nga shoqëria në tërësi. . Për të realizuar prioritetin e interesave të shoqërisë në tërësi, problemi i qëndrueshmërisë ishte i një rëndësie të veçantë. sistemet sociale, integrimi dhe stabiliteti i tyre, zhvilluar nga T. Parsons.

Nga fundi i shekullit të 20-të, kategoria e përgjegjësisë filloi të zëvendësohej nga koncepte të tilla si "përcaktimi lokal" (J.-F. Lyotard), "tundimi" (J. Baudrillard), "kujdesi për veten" (M. Foucault). F. Fukuyama parashtroi idenë e "fundit të historisë" dhe "njeriut të fundit", për të cilin përgjegjësia zhduket fare.

Në shekullin XX. të kuptuarit e përgjegjësisë si një parim themelor i veprimit njerëzor çon në të kuptuarit se jo vetëm një individ, por një grup shoqëror, komunitet, klasë mund të "jenë përgjegjës". Ngrihet kategori e re- “Përgjegjësia sociale”, e zbatuar si nëpërmjet formave të kontrollit shoqëror, ashtu edhe nëpërmjet të kuptuarit të rolit të tyre shoqëror nga subjektet e përgjegjësisë. Përgjegjësia sociale nuk i atribuohet një individi të vetëm, por një individi si përfaqësues i një komuniteti shoqëror.

Qasja, e cila bazohet në prioritetin jo të interesave private, por të tërësisë, pasqyrohet në konceptin e përgjegjësisë sociale të biznesit. Ai bazohet në faktin se kontradikta midis interesave private të biznesit (fitim, fitim) dhe interesave të shoqërisë (stabilitet, zhvillim i suksesshëm për shumicën) duhet të zgjidhet nga biznesi në favor të shoqërisë si një sistem i së cilës vetë biznesi është një pjesë. Dispozitat kryesore të këtij koncepti u zhvilluan në vitet '30 të shekullit XX.

Nivelet e përgjegjësisë sociale të biznesit:

1. Niveli bazë (“ligjshmëria”): pajtueshmëria me legjislacionin dhe standardet, pagesa në kohë e taksave, pagesa e pagave, sigurimi i sigurisë në punë dhe, nëse është e mundur, krijimi i vendeve të reja të punës.

2. Niveli i dytë është t'u sigurohet punëtorëve kushte adekuate jo vetëm për punë, por edhe për jetë: përmirësimi i aftësive të punëtorëve, trajtimi parandalues, ndërtimi i banesave, zhvillimi i sferës sociale etj. (krijimi i kapitalit social).

3. Niveli i tretë, më i lartë i përgjegjësisë sociale të biznesit janë aktivitetet bamirëse dhe patronazhi, programet e marketingut social, sponsorizimi, filantropia etj. plus programe të rëndësishme shoqërore.

Bëhet fjalë për problemet kryesore që lidhen me konceptin e përgjegjësisë sociale të biznesit që do të trajtohen në kapitullin e dytë të punës sime.

1.2 Përkufizimet dhe krahasimi i koncepteve të "përgjegjësisë sociale" dhe "etikës së biznesit"

Ndoshta sot është e vështirë të gjesh një fjalë më në modë mes sipërmarrësve vendas sesa "etikë biznesi", dhe së fundmi i është shtuar fjala "përgjegjësi sociale". Në këtë paragraf, do të përpiqem të kuptoj se çfarë nënkuptojnë dhe si ndryshojnë.

Siç e dini, ekziston një etikë universale si një sistem normash të sjelljes morale të njerëzve, marrëdhëniet e tyre me njëri-tjetrin dhe me shoqërinë në tërësi. Por së bashku me këtë, disa fusha të veprimtarisë profesionale kanë zhvilluar etikën e tyre specifike.

Për të filluar, le të përkufizojmë vetë konceptin e "etikës së biznesit", ose "etikës së biznesit". Profesor P.V. Malinovsky e interpreton këtë term në këtë mënyrë:

“Etika e biznesit në një kuptim të gjerë është një tërësi parimesh dhe normash etike që duhet të udhëheqin aktivitetet e organizatave dhe anëtarëve të tyre në fushën e menaxhimit dhe sipërmarrjes. Ai mbulon fenomene të rendit të ndryshëm: vlerësimin etik të politikave të brendshme dhe të jashtme të organizatës në tërësi; parimet morale të anëtarëve të organizatës, d.m.th. morali profesional; klima morale në organizatë; modelet e sjelljes morale; normat e etikës së biznesit - normat e jashtme të ritualizuara të sjelljes ".

Pra, etika e biznesit është një nga llojet e etikës profesionale - është etika e njerëzve që punojnë në fushën e sipërmarrjes. Kur flasin për etikën e biznesit të çdo kompanie, nënkuptojnë bazat etike të biznesit, të zbatuara përmes menaxherëve. Sipas kulturës së biznesit të kompanisë i referohet traditave dhe ritualeve brenda kompanisë; vlerat e përbashkëta të punonjësve të saj; sistemi i komunikimit, duke përfshirë marrëdhëniet joformale; metodat e vendosura të praktikës së biznesit dhe organizimit të punës. Kultura e biznesit të kompanisë është e lidhur ngushtë me parimet etike të biznesit, të cilat janë elemente përbërëse të saj.

Kështu, mund të konkludojmë se etika e biznesit është një sistem i parimeve dhe rregullave të përgjithshme të sjelljes për subjektet afariste, komunikimi dhe stili i tyre i punës, i manifestuar në nivelet mikro dhe makro të marrëdhënieve të tregut. Baza e etikës së biznesit është doktrina e rolit të moralit dhe moralit në marrëdhëniet e biznesit, të cilat pasqyrojnë kushtet materiale të shoqërisë.

Etika e biznesit është gjithashtu një sistem njohurish për punën dhe moralin profesional, historinë dhe praktikën e saj. Ky është një sistem njohurish se si njerëzit janë mësuar me punën e tyre, çfarë kuptimi i japin asaj, çfarë vendi zë në jetën e tyre, si zhvillohen marrëdhëniet midis njerëzve në procesin e punës, si prirjet dhe idealet e njerëzve sigurojnë punë efektive. dhe cilat i pengojnë atij.

Etika e biznesit rregullon, frymëzon dhe në të njëjtën kohë kufizon veprimet e subjekteve të biznesit, duke minimizuar kontradiktat brenda grupit, duke nënshtruar interesat individuale ndaj atyre grupore.

Ka disa koncepte të lidhura. Për shembull, etika ekonomike (ose etika e sipërmarrjes) merret me pyetjen se cilat norma morale ose ideale mund të jenë të rëndësishme për sipërmarrësit në një ekonomi moderne tregu.

Etika e sipërmarrjes timatizon marrëdhënien e moralit dhe fitimit në menaxhimin e sipërmarrësve dhe merret me çështjen se si normat dhe idealet morale mund të zbatohen nga sipërmarrësit në një ekonomi moderne.

Qëllimi i veprimtarisë sipërmarrëse është maksimizimi i fitimit.

Parimet e etikës së marrëdhënieve të biznesit janë një shprehje e përgjithësuar e kërkesave morale të zhvilluara në vetëdijen morale të shoqërisë, të cilat tregojnë sjelljen e nevojshme të pjesëmarrësve në marrëdhëniet e biznesit.

Në përgjithësi, etika e biznesit mund të përkufizohet si disiplina shkencore që studion zbatimin e parimeve etike në situatat e biznesit. Çështja më urgjente në etikën e biznesit është çështja e marrëdhënies midis etikës së korporatës dhe asaj universale, përgjegjësisë sociale të biznesit, zbatimit të parimeve të përgjithshme etike në situata specifike.

Etika e biznesit, në pjesën që shqyrton çështjen e përputhshmërisë së veprimtarisë së sipërmarrësit me rendin e kornizës ose problemin e përsosjes së vetë rendit të kornizës, shkallën e përgjegjësisë së sipërmarrësit ndaj shoqërisë etj., mund të konsiderohet si pjesë. të etikës sociale.

Etika e biznesit, në pjesën që diskuton çështjet praktike të sjelljes së drejtuesve dhe menaxherëve, marrëdhëniet ndërmjet punonjësve të kompanisë, të drejtat e konsumatorit, standardet morale dhe konfliktet e vlerave, është një nga llojet e etikës profesionale.

Në nivelin makro, etika e biznesit i referohet etikës së rendit shoqëror.

Në nivel mikro, është doktrina e qëllimeve, vlerave dhe rregullave të veprimtarisë sipërmarrëse.

Pra, etika moderne e biznesit bazohet në marrëveshjen e ndërsjellë të tre dispozitave kryesore:

1. Krijimi i vlerave materiale në të gjitha format konsiderohet si një proces i rëndësishëm fillimisht.

Për këtë shërben çdo biznes.

2. Fitimi dhe të ardhurat e tjera konsiderohen si rezultat i arritjes së qëllimeve të ndryshme shoqërore të rëndësishme.

3. Prioritet në zgjidhjen e problemeve që dalin në botën e biznesit duhet t'i jepet interesave të marrëdhënieve ndërpersonale dhe jo prodhimit.

Nga ana tjetër, De George identifikon nivelet e mëposhtme të analizës së etikës së biznesit:

1. Nëse marrim parasysh etikën e biznesit në kontekstin amerikan, ajo fokusohet në nivelin makro kryesisht në vlerësimin moral të sistemit ekonomik amerikan të sipërmarrjes së lirë dhe alternativave dhe modifikimeve të tij të mundshme.

2. Niveli i dytë i analizës etike - dhe sot tërheq vëmendjen më të madhe - është studimi i biznesit brenda sistemit amerikan të sipërmarrjes së lirë.

3. Vlerësimi moral i individëve dhe veprimeve të tyre në transaksionet ekonomike dhe tregtare në kuadër të veprimtarisë së organizuar të korporatës formon nivelin e tretë të kërkimit të etikës së biznesit.

4. Së fundi, ndërsa biznesi bëhet gjithnjë e më shumë ndërkombëtar dhe global, niveli i katërt i analizës së etikës së tij është i natyrës ndërkombëtare dhe merr në konsideratë aktivitetet e korporatave amerikane dhe të korporatave të tjera transnacionale.

Kështu, arrita në përfundimin përfundimtar se etika e biznesit përfshin pesë aktivitete:

E para është zbatimi i parimeve të etikës së përgjithshme në situata specifike ose praktika biznesi.

Lloji i dytë i studimeve të saj është metaetika, e cila merret me konsistencën e koncepteve etike.

Fusha e tretë e kërkimit të etikës së biznesit formohet nga analiza e premisave të saj fillestare - si ato morale ashtu edhe ato të bazuara në pozicione morale.

Së katërti, çështjet e jashtme të gërvishtura ndonjëherë i detyrojnë studiuesit e etikës së biznesit të shkojnë përtej etikës dhe t'i drejtohen degëve të tjera të filozofisë dhe degëve të tjera të shkencës, për shembull, te ekonomia ose teoria e organizimit.

E pesta është të karakterizojë veprime moralisht të lavdërueshme dhe shembullore, si të individëve të biznesit ashtu edhe të firmave specifike.

Si përfundim, do të doja të nënvizoja rëndësinë e etikës së biznesit në botën moderne. Pra, etika e biznesit mund t'i ndihmojë njerëzit:

· të shqyrtojnë problemet morale në biznes në një mënyrë sistematike dhe më të besueshme sesa mund t'i bënin pa përdorur shkencën tonë;

· mund t'i ndihmojë ata të shohin probleme që nuk do t'i vërenin në praktikën e tyre të përditshme;

· Ajo gjithashtu mund t'i inkurajojë ata të bëjnë ndryshime që nuk do t'i kishin menduar t'i bënin pa të.

Për mendimin tim, është shumë e rëndësishme që koncepti i "etikës së biznesit" të jetë i zbatueshëm si për një menaxher ose sipërmarrës individual, ashtu edhe për kompaninë në tërësi. Dhe nëse për një biznesmen kjo nënkupton etikën e tij profesionale, atëherë për një kompani është një lloj kodi nderi që qëndron në themel të aktiviteteve të saj. Parimet kryesore të etikës së biznesit përfshijnë, para së gjithash, vlera të tilla tradicionale të zhvilluara gjatë historisë së gjatë të biznesit global si respektimi i ligjit, ndershmëria, besnikëria ndaj fjalës dhe marrëveshjes së përfunduar, besueshmëria dhe besimi i ndërsjellë. Një parim relativisht i ri i etikës moderne të biznesit është parimi i përgjegjësisë sociale, i cili filloi të mendohej seriozisht në Perëndim vetëm disa dekada më parë, dhe në Rusi jo shumë kohë më parë. Të gjitha këto parime duhet të jenë në themel të të gjitha llojeve të marrëdhënieve të biznesit.

Në mënyrë që sjellja e kompanisë të njihet si e përgjegjshme shoqërore, d.m.th. etike në kuptimin modern, nuk mjafton vetëm të respektosh ligjin ose të jesh i sinqertë me konsumatorët ose partnerët e biznesit. Nëse përgjegjësia ligjore janë normat dhe rregullat e sjelljes të përcaktuara me ligj, atëherë përgjegjësia sociale (e quajtur edhe përgjegjësi sociale e korporatës, biznesi i përgjegjshëm dhe mundësitë shoqërore të korporatave) nënkupton ndjekjen e frymës, jo shkronjës së ligjit, ose zbatimin e normave të tilla që nuk janë përfshirë ende në ligj ose nuk i tejkalojnë kërkesat e ligjit.

Nuk ka një përkufizim të pranuar përgjithësisht të përgjegjësisë sociale të biznesit në praktikën ndërkombëtare, i cili jep arsye për të kuptuar termin "përgjegjësi sociale e biznesit" për secilin në mënyrën e vet.

Përgjegjësia sociale e biznesit nënkupton bamirësi, filantropi, përgjegjësi sociale të korporatës, programe të marketingut social, sponsorizim, filantropi etj.

Duke përmbledhur, mund të themi se përgjegjësia sociale e biznesit është ndikimi i biznesit në shoqëri, përgjegjësia e atyre që marrin vendime biznesi ndaj atyre që preken drejtpërdrejt ose tërthorazi nga këto vendime.

Ky përkufizim i përgjegjësisë sociale të biznesit është mjaft ideal dhe nuk mund të përkthehet plotësisht në realitet, vetëm sepse është thjesht e pamundur të llogariten të gjitha pasojat e një vendimi. Por, për mendimin tim, përgjegjësia sociale e biznesit nuk është një rregull, por një parim etik që duhet të përfshihet në procesin e vendimmarrjes.

Kështu, mund të konkludojmë se konceptet e "etikës së biznesit" dhe "përgjegjësisë sociale" lidhen si themele të përgjithshme etike të biznesit me një parim të caktuar.

Në fillim të shekullit të njëzetë. përpjekjet e para për të treguar përgjegjësi sociale në biznes mund të quhen aktivitete bamirëse. Për shembull, John D. Rockefeller dhuroi 550 milionë dollarë për kauza të ndryshme bamirësie dhe themeloi Fondacionin Rockefeller. Kreu i korporatës amerikane Sears Robert E. Wood në 1936. foli për detyrime shoqërore që nuk mund të shprehen matematikisht, por mund të konsiderohen, megjithatë, të një rëndësie të madhe. Ai i referohej ndikimit që ka shoqëria në një organizatë që vepron në një ekonomi tregu. Një nga sipërmarrësit e parë perëndimorë, Sears njohu "publikin e gjerë me shumë shtresa" që kompania i shërben, duke theksuar jo vetëm një grup të tillë si aksionarë, marrëdhënia me të cilën ishte tradicionalisht e rëndësishme për çdo kompani, por edhe konsumatorët, vetë punonjësit dhe vendasit. komunitetet. Ai ishte gjithashtu mbështetës i zgjidhjes së problemeve sociale jo vetëm nga shteti, por edhe nga drejtuesit e korporatave. Megjithatë, Sears pranoi se ishte e vështirë të kuantifikoheshin kostot dhe përfitimet e përgjegjësisë sociale të korporatës për shoqërinë. Pikëpamjet e tij nuk morën mbështetje të gjerë, veçanërisht, sepse në vitet '30. Shekulli 20 - vitet e Depresionit të Madh - të gjithë sektorët e shoqërisë u përballën me çështjen urgjente të mbijetesës dhe biznesi pritej mbi të gjitha të përfitonte.

Motivet e diskutueshme që lidhen me konceptin e përgjegjësisë sociale të biznesit do të diskutohen në kapitullin e dytë të punës sime.

Pra, disa sipërmarrës besonin se pasuria detyron, d.m.th. ne duhet ta ndajmë me fqinjët tanë dhe kemi shpenzuar shumë para për bamirësi, të drejtuara, ndër të tjera, për punonjësit tanë. Për shembull, George Cadbury, themeluesi i një kompanie të prodhimit të ushqimit me të njëjtin emër, u paguante punonjësve të tij përfitime të ndryshme në fillim të shekullit të kaluar (për shembull, sipas aftësisë për të punuar). William Lever, themeluesi i Unilever tashmë me famë botërore, bëri të njëjtën gjë.

Sipërmarrësit që ishin të angazhuar në aktivitete bamirësie, në fakt, u bënë themeluesit e idesë së bamirësisë individuale dhe përgjegjësisë së biznesit.

Kapitulli 2. Përgjegjësia sociale e biznesit dhe motivet e diskutueshme

Siç u diskutua në kapitullin e mëparshëm, përgjegjësia sociale e biznesit është koncepti që organizatat marrin në konsideratë interesat e shoqërisë duke marrë përgjegjësinë për ndikimin e aktiviteteve të tyre tek klientët, furnitorët, punonjësit, aksionarët, komunitetet lokale dhe palët e tjera të interesuara, dhe mbi mjedisin. Ky detyrim shkon përtej detyrimit ligjor për të respektuar ligjin dhe përfshin organizatat që marrin vullnetarisht hapa shtesë për të përmirësuar cilësinë e jetës së punëtorëve dhe familjeve të tyre, si dhe komunitetit lokal dhe shoqërisë në përgjithësi.

Praktika e përgjegjësisë sociale të korporatës është objekt i shumë debateve dhe kritikave. Mbrojtësit argumentojnë se ekziston një rast i fortë biznesi për të dhe korporatat korrin përfitime të shumta nga operimi për një afat më të gjerë dhe më të gjatë sesa fitimet e tyre të menjëhershme afatshkurtra. Kritikët argumentojnë se përgjegjësia sociale ul rolin themelor ekonomik të biznesit; disa argumentojnë se kjo nuk është gjë tjetër veçse një zbukurim i realitetit; të tjerë thonë se kjo është një përpjekje për të zëvendësuar rolin e qeverive si kontrollues të korporatave të fuqishme shumëkombëshe. Ky diskutim është objekt i një pjese të veçantë të punës sime.

2.1 Dy qasje për studimin e përgjegjësisë sociale të biznesit

Praktika e përgjegjësisë sociale të korporatës është objekt i shumë debateve dhe kritikave. Mbrojtësit argumentojnë se ekziston një rast i fortë biznesi për të dhe korporatat korrin përfitime të shumta nga operimi për një afat më të gjerë dhe më të gjatë sesa fitimet e tyre të menjëhershme afatshkurtra. Kritikët argumentojnë se përgjegjësia sociale ul rolin themelor ekonomik të biznesit.

Kështu, ekzistojnë dy qasje kryesore për të studiuar përgjegjësinë sociale të biznesit. Nga njëra anë, ky është koncepti i M. Friedman, të cilat bazohen në racionalitetin formal (instrumental). Nga ana tjetër, përfaqësuesit e qasjes së dytë janë studiues të bazuar në racionalitetin substancial. Ata pranojnë se përgjegjësia sociale e biznesit është komplekse dhe nuk mund të reduktohet në interes të pastër ekonomik.

Përpara se të ndalem më në detaje në këto dy qasje të kundërta në studimin e përgjegjësisë së korporatës, do të doja të theksoja se drejtuesit dhe menaxherët e kompanive moderne janë gjithnjë e më të vetëdijshëm për ndikimin pozitiv të sjelljes së përgjegjshme shoqërore në arritjen jo vetëm strategjike, por edhe qëllimet financiare të biznesit të tyre.

Milton Friedman është kundër përgjegjësisë sociale në biznes.

Fituesi i çmimit Nobel, avokati monetar Milton Friedman, në një nga artikujt e tij, parashtron pikëpamjen e mëposhtme të përgjegjësisë së biznesit:

“Kur dëgjoj biznesmenë që flasin prerazi për ‘përgjegjësinë sociale të biznesit në një ekonomi tregu’, kujtoj padashur një histori për një francez, i cili, në moshën 70-vjeçare, papritmas zbuloi se kishte folur prozë gjatë gjithë jetës së tij. Biznesmenët besojnë se po mbrojnë ekonominë e tregut kur, jo pa patos, pohojnë se biznesi lidhet jo vetëm me fitimin, por edhe me arritjen e qëllimeve të caktuara. rezultatet sociale se biznesi ka një “ndërgjegje sociale” të veçantë dhe se ka përgjegjësi të ofrojë punësim, të eliminojë diskriminimin, të parandalojë ndotjen dhe çdo gjë tjetër që është në leksikun e brezit aktual të reformatorëve. Ata në fakt po predikojnë - ose do të predikonin nëse ata vetë ose dikush tjetër do ta merrte seriozisht - socializëm të pastër dhe të pa maskuar. Biznesmenët që mendojnë në këtë mënyrë janë kukulla të forcave që kanë minuar themelet e një shoqërie të lirë gjatë dekadave të fundit.”

Friedman pastaj vazhdon të përkufizojë vetë konceptin e "përgjegjësisë sociale". Ai argumenton si më poshtë: “Në një sistem të ekonomisë së tregut të bazuar në Pronë private, menaxheri i korporatës është punonjës ndaj pronarëve të bizneseve. Ai është drejtpërdrejt përgjegjës ndaj pronarëve dhe punëdhënësve të tij. Kjo përgjegjësi qëndron në të bërit biznes në përputhje me dëshirat e tyre, të cilat, në përgjithësi, mund të reduktohen në marrjen e përfitimit maksimal të mundshëm brenda rregullave të pranuara në shoqëri, të parashikuara në ligje apo standarde etike. Sigurisht, mund të ndodhë që punëdhënësit e tij të mos e ndajnë këtë qëllim. Një grup njerëzish mund të krijojnë një kompani për qëllime bamirësie, të tilla si një spital ose një shkollë. Menaxheri i një korporate të tillë do të ketë si qëllim jo marrjen e fitimeve monetare, por ofrimin e shërbimeve të caktuara.

Në çdo rast, pika kyçe është se në pozicionin e tij si menaxher i një korporate, ai është zëdhënësi i interesave të atyre që zotërojnë korporatën ose e krijojnë atë për qëllime bamirësie dhe përgjegjësia e tij kryesore është ndaj tyre.

Në secilin prej këtyre rasteve, menaxheri do të shpenzojë paratë e dikujt tjetër në emër të interesit të përgjithshëm publik. Sapo veprimet e tij, të kryera për arsye “përgjegjësie sociale”, ulin të ardhurat e aksionerëve, ai shpenzon paratë e tyre. Sapo veprimet e tij çojnë në çmime më të larta për konsumatorët, ai shpenzon paratë e konsumatorëve. Sapo me veprimet e tij u ulin pagat disa punonjësve, ai shpenzon paratë e tyre.

Aksionarët, konsumatorët dhe punonjësit mund të menaxhonin paratë e tyre sipas dëshirës. Menaxheri po vepron më shumë nga "përgjegjësia sociale" sesa duke vepruar si zëdhënës i interesave të të njëjtëve aksionerë, konsumatorë ose punonjës, nëse i shpenzon paratë e tyre ndryshe nga ajo që do të bënin ata vetë.

Është e pamundur të mos pajtohemi se është jashtëzakonisht e vështirë të zgjedhësh fusha për manifestimin e përgjegjësisë sociale të kompanive. Përveç kësaj, sipas Friedman, menaxheri i një korporate bëhet punonjës publik, shërbëtor i shoqërisë, megjithëse formalisht ai mbetet punonjës i sektorit privat.

Idetë e Milton Friedman mund t'u pëlqejnë disa sipërmarrësve. Por argumentet e tij ndonjëherë funksionojnë kundër konceptit të tij për një lloj indiferencë shoqërore. Për shembull, vetë autori mbron respektimin jo vetëm të ligjeve, por edhe me standardet etike, por nuk e konsideron këtë një manifestim të përgjegjësisë sociale.

Me shumë mundësi, Friedman nënkupton me përgjegjësinë sociale të kompanisë, para së gjithash, programe bamirësie, të cilat, sipas tij, duhet të zbatohen ose nga individë ose organizatat publike.

Friedman gjithashtu argumenton se menaxheri nuk është një nëpunës publik. Sa i përket shërbimit ndaj komunitetit, biznesmeni i madh japonez Kazuma Tateishi ka shkruar mirë për të. Ai argumenton se vetë rritja e një kompanie duhet kuptuar si një rritje e mundësive për të kontribuar në zhvillimin e shoqërisë.

Rezulton se të gjitha grupet kryesore të aktorëve të saj janë të interesuar të zgjerojnë aktivitetet e kompanisë: punonjësit e saj, konsumatorët e produkteve të markës, aksionarët, popullsia lokale dhe partnerët e biznesit, aktivitetet e të cilëve, ceteris paribus, gjithashtu do të zhvillohen me sukses paralelisht me zhvillimin e kompanisë kryesore. Dhe Kazuma Tateishi shkruan se në një formë të përqendruar ideja e shërbimit ndaj shoqërisë gjen shprehjen e saj në postulatin e mëposhtëm: fiton më shumë ai që i shërben më mirë shoqërisë. Nëse një kompani nuk është e aftë t'i shërbejë shoqërisë në formën e saj më të përsosur, atëherë ajo nuk e meriton të drejtën e ekzistencës. Dhe do të ishte e drejtë të likuidoheshin kompani të tilla. Nga ana tjetër, ato kompani që i shërbejnë më së miri shoqërisë meritojnë “oksigjen” për rritjen e tyre dhe çdo inkurajim të mundshëm.

Michael Porter: Pse ia vlen të jesh përgjegjës social.

Jo të gjithë janë dakord me pikëpamjet e M. Friedman, si midis shkencëtarëve dhe vetë sipërmarrësve. Vitet e fundit, përgjegjësia sociale në biznes është referuar në mënyrë eksplicite si "përparësia sociale" e një kompanie. Kjo ide u propozua fillimisht nga profesori i Shkollës së Biznesit të Harvardit dhe autori i teorisë së avantazhit konkurrues Michael Porter në artikullin e tij të vitit 1999 në Harvard Business Review, Sfida e Re e Filantropisë - Krijimi i Vlerës.

Porter thekson se programet sociale përdoren nga kompanitë sot kryesisht si një formë "marrëdhëniesh me publikun" ose për qëllime reklamimi. Për shembull, kompania e duhanit Philip Morris (SHBA) shpenzoi 75 milionë dollarë në vitin 1999 për donacione të ndryshme, dhe më pas shpenzoi 100 milionë dollarë të tjera për to. kompani reklamuese.

Sipas autorit, kritikët e zbatimit të parimit të përgjegjësisë sociale të korporatës parashtrojnë dy argumente kryesore. Së pari, qëllimet sociale dhe ekonomike të kompanisë janë qartësisht të ndryshme nga njëra-tjetra, ndaj shpenzimet për programet sociale janë një kosto në drejtim të arritjes së rezultateve ekonomike. Së dyti, kompanitë që janë të angazhuara në projekte sociale nuk sjellin më shumë përfitim publik sesa donatorët individualë. Këto deklarata janë të vërteta nëse programet e korporatave sociale janë të fragmentuara dhe të pa fokusuara, gjë që është tipike për shumë kompani. Megjithatë, ekziston një mënyrë tjetër për të zbatuar një biznes të përgjegjshëm shoqëror: kompanitë mund të forcojnë pozicionin e tyre konkurrues duke përmirësuar cilësinë e mjedisit të biznesit në vendet ku ato operojnë. Siç vë në dukje M. Porter, përdorimi i filantropisë si avantazh konkurrues i një kompanie bën të mundur lidhjen e qëllimeve sociale dhe ekonomike dhe përmirësimin e perspektivave afatgjata për zhvillimin e saj.

Një studim i praktikës së kompanive që zbatojnë projektet e tyre sociale në kontekstin e konkurrencës tregon se synimet ekonomike dhe sociale janë arritur. Në terma afatgjatë, këto synime nuk bien ndesh me njëri-tjetrin, por janë të ndërlidhura ngushtë. Kjo nuk do të thotë se çdo investim që bën një kompani do të sjellë përfitime sociale, ose se çdo projekt social do të përmirësojë konkurrencën e tij. Shumica e investimeve kanë pasoja pozitive vetëm për biznesin, dhe llojet e ndryshme të donacioneve - vetëm për shoqërinë. Megjithatë, ka një fushë ku ndodh "konvergjenca e interesave". Në këtë rast, aktiviteti social i kompanisë bëhet vërtet strategjik.

Problemi i "filantropisë strategjike", siç e quajti Porter, qëndron në fillim të shekullit të nëntëmbëdhjetë. në përcaktimin se në cilat fusha është e nevojshme të përqendrohen aktivitetet e saj sociale në mënyrë që të përmirësohet konkurrueshmëria e kompanisë dhe si të bëhet kjo në mënyrë efektive.

Fatkeqësisht, duhet theksuar se qasjet drejtuese të shumicës korporatat moderne, duke përfshirë edhe ato transnacionale, deri më tani kanë ndryshuar pak në përputhje me idetë e reja.

Një shembull i një programi social të zbatuar në kuadër të qasjeve të vjetra është një nga projektet e Avon Products (kozmetikë). Në vitin 2002, 400,000 njerëz u përfshinë në një fushatë derë më derë (kur përfaqësuesit e kompanisë shkojnë shtëpi më shtëpi) për të mbledhur fonde për të financuar një program parandalimi të kancerit të gjirit. U grumbulluan gjithsej 32 milionë dollarë.Megjithë rëndësinë shoqërore të këtij projekti, ai nuk çoi në rritjen e konkurrencës së kompanisë, megjithëse kishte për qëllim kategorinë kryesore të konsumatorëve të saj - gratë. Përpjekja për të ndihmuar shëndetin e të gjitha grave dhe jo vetëm disa kategorive të konsumatorëve të produkteve Avon, duket se është një përpjekje për të zgjidhur një problem global, megjithëse do të ishte më mirë të ngushtonim fushën e veprimit dhe të fokusonim strategjinë tonë sociale.

Një shembull pozitiv është IBM, aktivitetet sociale të së cilës janë qartësisht të orientuara drejt strategjisë. Në veçanti, që në vitin 1994 filloi të zbatohet një program arsimor për rikualifikim në fushën e teknologjisë kompjuterike, i destinuar si për mësuesit ashtu edhe për nxënësit dhe studentët. Duke punuar në koordinim të ngushtë me shkollat ​​e qytetit, kolegjet dhe departamentet qeveritare të arsimit në mbarë botën, punonjësit e IBM organizojnë zhvillimin e mësuesve dhe mësimin dhe rikualifikimin e studentëve. Një ekzaminim i pavarur tregoi se niveli i trajnimit kompjuterik të nxënësve dhe studentëve është rritur ndjeshëm.

E njëjta qasje përdoret nga Johnson & Johnson.

Është e rëndësishme të kuptohet se qasjet e reja për manifestimin e përgjegjësisë sociale në biznes nuk janë të lehta për t'u zbatuar në praktikë, ato nuk duhet të konsiderohen nga menaxhmenti si disa kompani afatshkurtra - ato janë të dizajnuara për një afat të gjatë dhe duhet të zgjerohen gradualisht dhe zhvillojnë. Sa më e lidhur ngushtë të jetë përgjegjësia sociale në biznes me qëllimet e arritjes së avantazheve konkurruese, aq më shumë përfitime sociale do të merren nga palët e interesuara të kompanisë. Kështu, paradigma e re e biznesit e propozuar nga M. Porter, për mendimin tim, mund të bëhet bazë menaxhimit strategjik si korporatat kombëtare dhe transnacionale në shekullin e 21-të!

2.2 Argumentet pro dhe kundër përgjegjësisë sociale në biznes

Në literaturën e përgjegjësisë sociale ka mendime të ndryshme nëse korporatat duhet të mbajnë apo jo barrën e përgjegjësisë sociale.

Argumentet për":

1. Pritja e përfitimit më të lartë të biznesit në afat të gjatë.

Imazhi i një kompanie me përgjegjësi shoqërore është një investim në reputacionin e saj të biznesit. Në të vërtetë, duke qenë të barabarta, njerëzit janë më të gatshëm të punojnë për një kompani me përgjegjësi shoqërore sesa për një shoqëri të papërgjegjshme; blej mallrat, shërbimet ose aksionet e saj. Furnizuesit dhe partnerët e biznesit do të jenë gjithashtu më të interesuar të punojnë me një firmë me reputacion të lartë biznesi. Kështu, në terma afatgjatë, kur grupet e ndryshme të palëve të interesuara janë të bindura për sjelljen korrekte të kompanisë, ka të ngjarë të rrisë të ardhurat e saj.

2. Krijo më shumë mjedis të favorshëm për biznes.

Është më e lehtë për kompanitë me përgjegjësi shoqërore të zgjerojnë aktivitetet e tyre në një mjedis të jashtëm që nuk është armiqësor ndaj meje, por dashamirës.

3. Qëndrim pozitiv nga jashtë agjencive qeveritare.

Fakti është se kompanitë që sillen si subjekte ekonomike me përgjegjësi shoqërore kanë jo vetëm më pak pretendime nga autoritetet rregullatore sociale, por edhe disa përfitime të tjera, si p.sh. pjesëmarrja në zbatimin e urdhrave të qeverisë.

4. Marrëdhënia ndërmjet pushtetit dhe përgjegjësisë për pushtet.

“Në afat të gjatë, përdorimi shoqërisht i papërgjegjshëm i fuqisë së dikujt çon në mënyrë të pashmangshme në humbjen e asaj fuqie” (Ligji i Hekurt i Përgjegjësisë).

5. Aftësia për të parandaluar problemet në të ardhmen.

Duhet pranuar se sjellja e përgjegjshme shoqërore e një kompanie mund ta lejojë atë të jetë, si të thuash, një hap përpara atyre kompanive që ndjekin vetëm germën, dhe jo frymën e ligjit. Kështu, kur legjislacioni ndryshohet në drejtim të miratimit të standardeve më të rrepta për cilësinë e mallrave dhe shërbimeve, ose standardeve të ndotjes së mjedisit, apo rregullave të reklamimit, kompanitë me përgjegjësi shoqërore janë më të përgatitura për t'i zbatuar ato sesa konkurrentët e tyre, gjë që u jep atyre avantazhe të pakushtëzuara.

6. Ndjenja e “pronësisë” e punonjësve të kompanisë.

Ndërgjegjësimi i punonjësve të kompanisë për përkatësinë e tyre në një organizatë me përgjegjësi shoqërore çon, si rregull, në formimin e një klime të favorshme në ekip, motivim shtesë të punës.

Në literaturën e huaj ekziston një mendim se kompanitë, veçanërisht ato të mëdha, kanë burimet e nevojshme financiare dhe të tjera për të zbatuar programe sociale. Ky argument paraqitet si një plus shtesë në favor të përgjegjësisë sociale të korporatës. Më duket se ky argument është i pasaktë, pasi disponueshmëria e fondeve nuk do të thotë se ka një nxitje për t'i shpenzuar ato në një mënyrë ose në një tjetër.

Argumentet kundër":

1. Shkelje e parimit të maksimizimit të fitimit.

Thelbi i këtij argumenti është se drejtimi i një pjese të fitimit për qëllime të rëndësishme shoqërore zvogëlon vëllimin e tij, gjë që shkel parimin e maksimizimit të fitimit, i cili është themelor në biznes. Vërej se në një afat të shkurtër, zbritjet nga fitimet që lidhen me zbatimin e parimit të përgjegjësisë sociale në biznes zvogëlojnë vërtet fitimet e ndërmarrjes.

2. Rritja e kostove të prodhimit.

Përqindja e barrës sociale në çmimin e një malli apo shërbimi është mjaft e vogël dhe rritja e kostove për shkak të këtij fakti është shumë e ekzagjeruar.

3. Sistemi i pamjaftueshëm efektiv i raportimit social.

Në të vërtetë, pasqyrat financiare të një kompanie i nënshtrohen auditimeve të brendshme dhe të jashtme. Auditimi etik ose social filloi të zhvillohet jo shumë kohë më parë, madje edhe në korporatat perëndimore, nuk është grumbulluar mjaft përvojë për të formuar një sistem të qartë që merr parasysh të gjitha shpenzimet dhe të ardhurat në këtë fushë.

4. Vështirësi në zgjedhjen e prioriteteve.

Nëse, për shembull, çmimet e produkteve të një kompanie ulen, konsumatorët e saj do të jenë shumë të lumtur, por aksionerët e saj nuk ka gjasa të jenë të lumtur nëse kjo nuk pasohet nga një rritje e dividentëve. Instalimi i pajisjeve shtesë për mbrojtjen e mjedisit sigurisht që do të ketë një ndikim pozitiv në gjendjen e mjedisit dhe njerëzit më të shëndetshëm në rajone të veçanta, por do të rrisë kostot e prodhimit dhe, rrjedhimisht, çmimet për mallra dhe shërbime, etj.

5. Përgjegjësia për marrjen e vendimeve në fushën e përgjegjësisë sociale.

Në mënyrë tipike, në korporatat e mëdha, këto çështje zgjidhen nga menaxherët e mesëm ose të lartë, në firmat familjare, nga pronarët e tyre.

6. Vështirësia e ndjekjes së vazhdueshme të standardeve të etikës “të lartë” të biznesit.

Edhe publiku në tërësi mësohet me një model të caktuar sjelljeje të çdo kompanie dhe reagon me dhimbje ndaj uljes së nivelit të saj etik.

7. Përfshirja në “garën etike”.

Shiriti i pritshmërive të publikut po rritet më lart, dhe për të mbajtur hapin me konkurrentët, është e nevojshme të aplikohen të njëjtat mjete, ose më efektive, për të fituar favorin e palëve të tyre të interesit.

Padyshim, të jesh një kompani e përgjegjshme shoqërore në çdo kohë dhe në çdo gjë nuk është e lehtë. Për shembull, ndër pengesat për investimet e orientuara nga shoqëria në Forumin e fundit Ekonomik Botëror ishin, në veçanti, vështirësitë në përcaktimin e konceptit të përgjegjësisë së korporatës; mungesa e një modeli efektiv biznesi që lidh investimet në projekte sociale dhe të ardhurat prej tyre; mungesa e specialistëve në fushën e etikës së biznesit dhe përgjegjësisë sociale (!); mungesa e një strategjie të qartë afatgjatë për kompanitë; fitimi për përgjegjësinë sociale mund të marrë formën e pagave më të ulëta, dividentëve më të ulët, investimeve të reduktuara në departamentet e K&ZH, në rinovim dhe përmirësim kapaciteti i prodhimit, zvogëlimi i llogarive të pagueshme etj. Përveç kësaj, miratimi i përgjegjësisë sociale mund të mashtrojë anëtarët e organizatës në lidhje me qëllimet e saj kryesore, etj. Në të njëjtën kohë, duke ndjekur vetëm qëllime ekonomike dhe duke respektuar ligjet dhe normat e rregullimit shtetëror, organizata: a) kënaq kërkesën e konsumatorëve për mallra dhe shërbime; b) krijon vende pune; c) paguan taksat; d) siguron një nivel të caktuar kthimi mbi kapitalin (në formën e dividentëve); e) krijon pasuri dhe vlera të reja shoqërore. Kështu, organizata tashmë është e përfshirë në më të afërt ndërveprimi social dhe jep një kontribut të caktuar në fushat e mësipërme.

Sidoqoftë, duhet kuptuar se të qenit i përgjegjshëm shoqëror në kohën tonë nuk është vetëm në modë, por edhe i nevojshëm për të ndërtuar një model biznesi efektiv jo për një orë apo një vit, por për një kohë të gjatë.

Për të treguar dallimin midis sjelljes etike dhe joetike në praktikë, do të jap dy shembuj nga sfera e marrëdhënieve të kompanisë me klientët.

Kompania Johnson&Johnson (SHBA).

Më 30 shtator 1982, tre persona në zonën e Çikagos vdiqën nga cianidi që përmbante kapsulat Tylenol që kishin përdorur. Lidhja mes vdekjes së këtyre personave dhe përdorimit të kapsulave u vendos shumë shpejt dhe autoritetet njoftuan Johnson & Johnson, prodhuesin e Tylenol. Ndërsa numri i vdekjeve u rrit - përfundimisht arriti në shtatë - firma u përball me një krizë dhe perspektivë të kolapsit total. Tylenol, qetësuesi më i zakonshëm i dhimbjes, ishte produkti i ri i vetëm i madh i Johnson & Johnson, që përbënte 7.4% të të ardhurave dhe 17 deri në 18% të të ardhurave të tij.

Disa drejtues të kompanisë që duhej të vendosnin se si t'i përgjigjeshin këtij rasti nuk e dinin nëse cianidi ishte futur në flakonet e Tylenol gjatë procesit të prodhimit apo më vonë, nëse vdekjet e njohura ishin të izoluara apo vetëm hallka në një zinxhir të gjatë, nëse këto raste ishin kufizuar vetëm zonën e Çikagos ose ato u zhvilluan në qytete të tjera. Autoriteti Amerikan i Sigurimit të Cilësisë produkte ushqimore dhe Medicines lëshuan një paralajmërim për rreziqet e përdorimit të Tylenol, por qeveria nuk i kërkoi kompanisë të ndërmerrte ndonjë veprim të veçantë. Ndoshta vdekjet ishin vetëm në natyrë lokale dhe numri i tyre nuk do të shkojë përtej shtatë të njohurve tashmë. Ndoshta autoritetet nuk do të kërkojnë heqjen e drogës nga shitja. Ndoshta një pezullim i përkohshëm i shitjeve derisa të sqarohen shkaqet e vërteta të vdekjeve do të mjaftojë për të parandaluar dëmtimin e njerëzve.

Këto supozime u kundërshtuan nga perspektiva mjaft të sigurta: tërheqja e ilaçit nga shitja do të nënkuptonte një humbje deri në 100 milionë dollarë për kompaninë; shumat e siguruara nuk do të mbulojnë këtë humbje; Lajmi për tërheqjen e drogës nga tregu do të shkaktojë një dëm të tillë në reputacionin e saj, saqë drejtuesit e kompanisë nuk do të kenë më besimin se Tylenol do të jetë në gjendje të fitojë përsëri besimin e konsumatorëve dhe të rifitojë pjesën e tregut prej 37% që arriti; lajmi i tërheqjes së ilaçit nga shitja dhe humbja e kompanisë do të çojë në mënyrë të pashmangshme në një rënie të mprehtë të çmimit të aksioneve të saj (në fakt, ai tashmë ka rënë me 15% në javën e parë të tetorit); konkurrenca në tregun e analgjezikëve është shumë e fortë dhe konkurrentët e Johnson & Johnson do të përpiqen ta kthejnë tërheqjen nga shitja e Tylenol në avantazhin e tyre. Këto ishin perspektivat, gjithçka tjetër është vetëm hamendje dhe supozime.

Sidoqoftë, kur u përball me shtatë vdekje dhe mundësinë e rasteve të reja, Johnson & Johnson dihet se kishte porositur menjëherë të gjithë Tylenol jashtë tregut. Kompania vendosi në radhë të parë sigurinë e konsumatorëve, d.m.th. veproi siç përshkruhet nga Kredoja e shpallur prej saj. Dëmi i pashmangshëm i kompanisë, edhe pse shumë i prekshëm dhe i padëshirueshëm, u vu në vend të dytë.

Ky incident është kthyer në një legjendë dhe reagimi i kompanisë ndaj tij

Johnson & Johnson është bërë një shembull teksti se si t'i përgjigjemi një tragjedie. Çështja nuk është vetëm se vendimi i kompanisë ishte mjaft korrekt nga pikëpamja morale, por edhe se ajo u përball me mjeshtëri pasojat e tragjedisë. Ajo i dha publikut të gjerë informacion të plotë për atë që ndodhi dhe brenda 18 muajsh rifitoi 96% të pjesës së mëparshme të tregut.

James Burke, Kryetar i Bordit të Drejtorëve dhe Drejtor Ekzekutiv i Johnson & Johnson Corporation, i cili më vonë u lavdërua për vendimin e tij, e komentoi atë si më poshtë: së pari, ishte në fakt i vetmi i mundshëm nga këndvështrimi i Kredos së kompanisë. , dhe së dyti, ai u habit që njerëzit mund të kishin pritur një zgjidhje të ndryshme nga kompania.

Megjithatë, ai ishte plotësisht i vetëdijshëm se jo çdo kompani do të kishte vepruar ashtu siç bëri Johnson & Johnson, megjithëse vendimi i saj ishte moralisht i saktë.

Kështu në këtë shembull u bënë përpjekje maksimale për të mos fshehur cilësinë e dobët të mallit të tyre, por për të deklasifikuar plotësisht dhe sa më shpejt atë që ndodhi. Megjithë humbjet e shkaktuara, kompania arriti të ruajë gjënë kryesore - reputacionin e saj të biznesit dhe besimin e klientëve, të cilët vlerësuan shumë përgjegjësinë sociale të kompanisë. E udhëhequr nga rregulli "është më mirë të humbasësh pak sesa të humbasësh gjithçka", kompania jo vetëm që mbajti klientët e vjetër, por edhe tërhoqi të rinj. Nga rruga, një ekzaminim i plotë mjekësor i pavarur pas sekuestrimit të mallrave zbuloi se vdekja e konsumatorëve nuk ishte faji i kompanisë.

Pavarësisht shembullit të dhënë nga Johnson & Johnson, disa vite më vonë, kur një klient gjeti një copë qeramike në një kanaçe me ushqime për fëmijë Gerber, firma mohoi kategorikisht se ishte fajtor dhe refuzoi të tërhiqte produktet e saj nga shitja, siç bëri një numër të kompanive të automobilave në përgjigje të ankesave për makina të pasigurta.

Firestone Company (SHBA).

Ka pasur shumë ankesa nga konsumatorët për gomat e makinave nga kjo kompani. Për shkak të defektit të gomave, 34 persona kanë humbur jetën dhe 50 janë lënduar. Përfaqësuesit e kompanisë këmbëngulën se shkaku i incidenteve ishte sjellja e pakujdesshme e drejtuesve të mjeteve dhe jo cilësia e gomave. Por edhe pas kësaj, kompania u përpoq të merrte një urdhër ndalimi për publikimin e raportit të përgatitur nga Zyra Kombëtare. Si pasojë, me kërkesë të autoriteteve shtetërore, kompania u detyrua të kthente 13 milionë produkte të saj nga rrjeti i shpërndarjes dhe veprimet e saj morën një vlerësim negativ publik.

Shembujt e mësipërm ilustruan gjallërisht dy qasje të mundshme për kompanitë për të zhvilluar biznesin e tyre dhe treguan se një biznes me përgjegjësi shoqërore është biznes fitimprurës. Në kapitullin tim të fundit, do të përpiqem të shqyrtoj se si parimi i përgjegjësisë sociale zbatohet në praktikë në kushtet e realitetit modern rus.

Kapitulli 3. Raportimi i Qëndrueshmërisë së Korporatës

etikën e biznesit të përgjegjësisë sociale

3.1 Përgjegjësia Sociale e Korporatës dhe Qëndrueshmëria

Në kapërcyellin e shekujve 20-21, qëllimi i njohur përgjithësisht për të gjithë komunitetin botëror, vendet individuale, rajonet, qytetet, ndërmarrjet dhe korporatat ishte lëvizja drejt "zhvillimit të qëndrueshëm" (zhvillimi i qëndrueshëm anglez), i cili i referohet ruajtjes së mjedisi dhe kursimi i burimeve natyrore në unitet me mirëqenien sociale dhe ekonomike për brezat e sotëm dhe të ardhshëm. Në nivel kompanie, koncepti i zhvillimit të qëndrueshëm në fakt përkon me zbatimin e konceptit të përgjegjësisë sociale të korporatës.

Parimi i zhvillimit të qëndrueshëm u përmend për herë të parë në raportin e vitit 1987 "E ardhmja jonë e përbashkët" dhe u quajt "një axhendë globale për ndryshim". Synimet e këtij programi janë zhdukja e varfërisë, kujdesi shëndetësor për të gjithë, si dhe plotësimi i nevojave të shoqërisë në një hapësirë ​​ekologjike planetare.

Nëse jepni përkufizim i përgjithshëm Koncepti i zhvillimit të qëndrueshëm, është një proces ndryshimi në të cilin shfrytëzimi i burimeve natyrore, drejtimi i investimeve, orientimi i zhvillimit shkencor dhe teknologjik, zhvillimi i ndryshimeve individuale dhe institucionale përputhen me njëri-tjetrin dhe forcojnë aktualitetin dhe kapaciteti i ardhshëm për të përmbushur nevojat dhe aspiratat njerëzore. Këtu, në shumë mënyra, po flasim për sigurimin e cilësisë së jetës së njerëzve.

Koncepti i zhvillimit të qëndrueshëm u shfaq si rezultat i kombinimit të tre këndvështrimeve kryesore: ekonomike, sociale dhe mjedisore.

1. Komponenti ekonomik.

Qasja ekonomike ndaj konceptit të zhvillimit të qëndrueshëm nënkupton përdorimin optimal të burimeve të kufizuara dhe përdorimin e teknologjive miqësore me mjedisin, mjedisin, energjinë dhe kursimin e materialeve, duke përfshirë nxjerrjen dhe përpunimin e lëndëve të para, krijimin e produkteve miqësore me mjedisin, minimizimin , përpunimi dhe asgjësimi i mbetjeve. Megjithatë, kur vendoset se çfarë kapitali duhet mbajtur dhe në çfarë mase janë të zëvendësueshme lloje të ndryshme të kapitalit, lindin probleme të interpretimit dhe llogaritjes së saktë. Janë shfaqur dy lloje të stabilitetit - i dobët, kur bëhet fjalë për kapitalin natyror dhe të prodhuar që nuk zvogëlohet me kohë dhe i fortë, kur kapitali natyror nuk duhet të zvogëlohet.

2. komponent social.

Komponenti social i qëndrueshmërisë së zhvillimit është i orientuar nga njeriu dhe synon ruajtjen e stabilitetit të sistemeve sociale dhe kulturore, duke përfshirë reduktimin e numrit të konflikteve shkatërruese midis njerëzve. Një aspekt i rëndësishëm i kësaj qasjeje është ndarja e drejtë e përfitimeve. Është gjithashtu e dëshirueshme të ruhet kapitali kulturor dhe diversiteti në shkallë globale, si dhe të përdoren më të plotë praktikat e zhvillimit të qëndrueshëm që gjenden në kulturat jo dominuese. Për të arritur një zhvillim të qëndrueshëm, shoqëria moderne do të duhet të krijojë një sistem vendimmarrës më efikas që merr parasysh përvojën historike dhe inkurajon pluralizmin. Në kuadrin e konceptit të zhvillimit njerëzor, një person nuk është një objekt, por një subjekt i zhvillimit. Bazuar në zgjerimin e opsioneve të zgjedhjes njerëzore si vlera kryesore, koncepti i zhvillimit të qëndrueshëm nënkupton që një person duhet të marrë pjesë në proceset që formojnë sferën e jetës së tij, të lehtësojë miratimin dhe zbatimin e vendimeve dhe të kontrollojë zbatimin e tyre.

3. Komponenti mjedisor.

Nga pikëpamja ekologjike, zhvillimi i qëndrueshëm duhet të sigurojë integritetin e sistemeve natyrore biologjike dhe fizike. Me rëndësi të veçantë është qëndrueshmëria e ekosistemeve, nga e cila varet stabiliteti global i të gjithë biosferës. Për më tepër, koncepti i sistemeve dhe habitateve "natyrore" mund të kuptohet gjerësisht duke përfshirë mjedise të krijuara nga njeriu, si për shembull qytetet. Fokusi është në ruajtjen e aftësive vetë-shëruese dhe përshtatjen dinamike të sistemeve të tilla për të ndryshuar, në vend që t'i mbajë ato në një gjendje statike "ideale". Degradimi i burimeve natyrore, ndotja dhe humbja e biodiversitetit zvogëlojnë aftësinë e sistemeve ekologjike për t'u vetëshëruar.

Për mendimin tim, harmonizimi i këtyre këndvështrimeve të ndryshme dhe përkthimi i tyre në aktivitete specifike si një mjet për arritjen e zhvillimit të qëndrueshëm është një detyrë me kompleksitet të madh, pasi të tre elementët e zhvillimit të qëndrueshëm duhet të konsiderohen në mënyrë të ekuilibruar. Mekanizmat e ndërveprimit midis këtyre tre koncepteve janë gjithashtu të rëndësishëm.

Biznesi modern përballet me detyrën për të siguruar një pozitë të fortë në ekonominë vendase dhe të jashtme, gjë që krijon bazën për zhvillim të qëndrueshëm. Në kontekstin e globalizimit dhe tregjeve të hapura, mundësi të tilla varen kryesisht nga niveli i konkurrencës së kompanive. Konkurrueshmëria sot përcaktohet nga efikasiteti i përdorimit jo vetëm të aktiveve të prodhimit dhe burimeve financiare, por edhe të aktiveve jo-materiale të kompanive, cilësia e menaxhimit të rrezikut jofinanciar.

Siç u përmend tashmë, aktivitetet e pasqyruara nga treguesit jofinanciar pasqyrojnë një gamë të gjerë çështjesh, ndër to:

Menaxhimi i cilësisë;

Etika e sjelljes së biznesit;

Struktura dhe efektiviteti i investimeve sociale në lidhje me zhvillimin e personelit, ruajtjen e shëndetit në vendin e punës dhe krijimin e një mjedisi të favorshëm në zonat e pranisë.

Këta faktorë përcaktojnë imazhin publik të kompanisë dhe ndikojnë gjithnjë e më shumë në formimin e reputacionit të biznesit të saj, i cili ka pasoja mjaft të qarta ekonomike.

Kompanitë e mëdha janë të parat që përballen dhe e njohin këtë problem, por në kushte moderne zhvillimi i biznesit, bëhet i rëndësishëm për shumë prej përfaqësuesve të tij, të cilët kërkojnë të forcojnë pozicionet e tyre në treg dhe të kenë perspektiva reale për të ardhmen. Kjo krijon kushte të favorshme për zbatimin e strategjive afatgjata të zhvillimit të biznesit bazuar në ruajtjen e një ekuilibri të interesave të të gjithë aktorëve.

Nuk mund të mos vërej se zhvillimi i qëndrueshëm është një koncept që është thelbësisht i ndryshëm nga koncepti i qëndrueshmërisë ose qëndrueshmërisë së një organizate individuale. Zhvillimi i qëndrueshëm i referohet metodave të plotësimit të nevojave të shoqërisë. Rezistenca e një organizate individuale mund ose nuk mund të jetë në përputhje me zhvillimin e qëndrueshëm, në varësi të mënyrës se si menaxhohet dhe funksionon organizata.

Duke krahasuar parimet e zhvillimit të qëndrueshëm dhe përgjegjësisë sociale, mund të them se përgjegjësia sociale i vendos vetes qëllime shumë më modeste, dhe i drejtohet organizatave specifike dhe jo të gjithë globit. Megjithatë, përgjegjësia sociale është e lidhur ngushtë me zhvillimin e qëndrueshëm, si Qëllimi i përgjithshëm i një organizate me përgjegjësi shoqërore duhet të jetë të kontribuojë në zhvillimin e qëndrueshëm. Përgjegjësia e një organizate për ndikimin që vendimet dhe aktivitetet e saj kanë në shoqëri dhe mjedis manifestohet përmes transparencës dhe sjelljes etike, e cila nga ana tjetër:

promovojnë zhvillimin e qëndrueshëm, shëndetin dhe mirëqenien e shoqërisë;

të marrë parasysh pritshmëritë e të gjitha palëve të interesuara;

· të jetë në përputhje me kërkesat e legjislacionit dhe standardet ndërkombëtare të sjelljes; dhe

të integruara në të gjitha fushat e organizatës dhe përdoren në procesin e ndërveprimit me mjedisin e jashtëm.

Pra, mund të përmbledhim shkurtimisht se çfarë avantazhesh ka një kompani me përgjegjësi shoqërore që operon në përputhje me parimin e zhvillimit të qëndrueshëm ndaj kompanive të tjera. Përgjegjësia e një organizate e lejon atë të:

Të demonstrojë për të gjitha palët e interesuara përkushtimin e menaxhmentit të organizatës ndaj kërkesave për përgjegjësi sociale;

për të siguruar zbatimin Kërkesat ligjore në fushën e përgjegjësisë sociale;

Rritja dhe mbrojtja e imazhit të kompanisë;

Përmirësimi i imazhit të markës;

të integrojë menaxhimin e përgjegjësisë sociale me sistemet ekzistuese të menaxhimit

menaxhuar rreziqet që dalin në sferën sociale;

përmirësimi i kushteve të punës, rritja e interesit të punonjësve, klima morale në ekip;

· përfitojnë përfitime të konsiderueshme ekonomike nga ulja e kostos së pagesës së gjobave për shkelje të legjislacionit në fushën e përgjegjësisë sociale;

· Të tërheqë investime të reja si kompani me orientim social;

· marr Qasje falas në tregje shtesë, kërkesa për hyrje në të cilat është një sistem i njohur ndërkombëtarisht i përgjegjësisë sociale;

· të përmirësojë marrëdhëniet e kompanisë me shtetin, të fitojë përparësi kur merr pjesë në projekte qeveritare;

Standardet moderne ndërkombëtare të përgjegjësisë sociale të korporatës dhe jo raportimin financiar në fushën e zhvillimit të qëndrueshëm parashikojnë parimet dhe proceset e zhvillimit të qëndrueshëm efektiv dhe të qëndrueshëm. Kështu, një nga standardet më të njohura në botë dhe në Rusi, standardi AA1000S përfaqëson kështu një model të ndërveprimit të qëndrueshëm dhe sistematik të një kompanie moderne të përgjegjshme shoqërore me palët e saj të interesit.

Një tjetër standard ndërkombëtar - Iniciativa Globale e Raportimit të Qëndrueshmërisë, GRI - parashikon një sistem treguesish në të gjitha fushat e zhvillimit të qëndrueshëm në përputhje me konceptin e "fundit të trefishtë". Tashmë gjenerata e tretë e këtij standardi të raportimit G3 (i prezantuar në fund të 2006) përfshin 121 elemente standarde raportimi, duke përfshirë 9 tregues ekonomikë, 30 mjedisorë dhe 40 social, duke lejuar kryesisht palët e interesuara, si dhe publikun e gjerë, të vlerësojnë saktë nivelin. të përgjegjësisë sociale një kompani apo një tjetër.

Më shumë detaje rreth standardit të zhvillimit të qëndrueshëm GRI do të diskutohen në pjesën e punës sime kushtuar raportimit social.

Nga mesi i vitit 2007, raportimi ndërkombëtar në fushën e përgjegjësisë sociale të korporatës dhe zhvillimit të qëndrueshëm ka mbuluar tashmë më shumë se 3900 kompani lider në botë, duke përfshirë kompanitë ruse. Ky proces mbështetet në mënyrë aktive nga RSPP, e cila ka zhvilluar Kartën Sociale të Biznesit Rus dhe gjithashtu ka krijuar një regjistër kombëtar të raporteve jofinanciare të kompanive ruse. Për më tepër, RSPP është "përçuesi" kryesor i ideve të Kompaktit Global të OKB-së me dhjetë parimet e tij të sjelljes së përgjegjshme të biznesit, që përkojnë me elementet themelore të konceptit të përgjegjësisë sociale të korporatës dhe parimet. standardet ndërkombëtare GRI dhe AA1000S.

Në Rusi, përgjegjësia sociale konsiderohet dhe përdoret si një fushë e rëndësishme e veprimtarisë së korporatave nga shumë kompani. Megjithatë, si rregull, përgjegjësia shoqërore e korporatës interpretohet ngushtë dhe josistematikisht: si bamirësi dhe sponsorizim, si ndihmë për grupet e cenueshme sociale në rajonet e pranisë, si veprime mbështetëse të njëhershme në fushën e kulturës, sportit dhe arsimit. Nuk është rastësi që CSR është një pjesë integrale e PR në shumicën e këtyre kompanive.

Por gjatë pesë viteve të fundit, është shfaqur një grup kompanish kryesore ruse që zbatojnë CSR në përputhje me standardet ndërkombëtare, duke e përdorur atë si mjetin më të fundit për menaxhimin e kapitalizimit dhe rreziqeve të tyre jofinanciare në sistemin e qeverisjes së korporatave. Ky grup përfshin afërsisht shtatëdhjetë kompani të naftës dhe gazit, energjetike, metalurgjike, kimike, pulpë dhe letre dhe ushqimore, duke përfshirë LUKOIL, TNK-BP, etj.

Përgjegjësia sociale e kompanive ruse përcaktohet në përputhje me veprimet e përcaktuara me ligj dhe vullnetare që janë në një proces të vazhdueshëm përmirësimi. Këtu më duket e përshtatshme të propozoj një përkufizim të ri, më sistematik të përgjegjësisë sociale të korporatës, duke theksuar natyrën specifike dhe të aplikuar të këtij aktiviteti të kompanive. CSR është një sistem masash të qëndrueshme ekonomike, mjedisore dhe sociale të kompanisë, të zbatuara në bazë të ndërveprimit të vazhdueshëm me palët e interesuara dhe që synojnë reduktimin e rreziqeve jofinanciare, përmirësimin afatgjatë të imazhit të kompanisë dhe reputacionit të biznesit, si dhe rritjen e kapitalizimin dhe konkurrencën, duke siguruar përfitimin dhe zhvillimin e qëndrueshëm të ndërmarrjes.

Bazuar në këtë kuptim të përgjegjësisë sociale të korporatës, qeverisja e korporatës është një sistem dhe proces marrëdhëniesh, si dhe një grup parimesh, rregullash dhe procedurash për ndërveprimin midis pronarëve (aksionarëve) të një kompanie, bordit të saj të drejtorëve, menaxhmentit të saj dhe palët e tjera të interesuara brenda dhe në mjedisin e jashtëm të ndërmarrjes. Hierarkia e mjeteve të përgjegjësisë sociale të korporatës në qeverisjen e korporatës mund të përfaqësohet si më poshtë:

· Misioni dhe vlerat, Kodi i etikës së korporatës;

· Strategjia e kompanisë, duke përfshirë qëllimet e zhvillimit të qëndrueshëm (ekonomik, mjedisor dhe social);

· Koncepti i menaxhimit të rrezikut jofinanciar dhe ndërveprimit me palët e interesuara;

· Masat për CSR dhe zhvillimin e qëndrueshëm;

· Raportimi social (zhvillimi i qëndrueshëm);

· Komunikimet (PR, Internet, partneritet ndërsektorial).

Kështu, gjatë shkrimit të këtij kapitulli, arrita në përfundimin se zhvillimi i qëndrueshëm është zhvillimi që plotëson nevojat e së tashmes pa kompromentuar aftësinë e brezave të ardhshëm për të përmbushur nevojat e tyre. Ai përfshin shqyrtimin e faktorëve ekonomikë, mjedisorë dhe socialë, si dhe marrëdhëniet e tyre në vendimet dhe aktivitetet e menaxhimit të organizatës në përgjithësi. Përgjegjësia sociale është e lidhur ngushtë me zhvillimin e qëndrueshëm, si Qëllimi i përgjithshëm i një organizate me përgjegjësi shoqërore duhet të jetë të kontribuojë në zhvillimin e qëndrueshëm.

3.2 Kodet e sjelljes

Siç u përmend edhe në paragrafin e mëparshëm, misioni dhe vlerat e kompanisë, të përcaktuara në kodet etike, luajnë një rol të rëndësishëm në hierarkinë e mjeteve të përgjegjësisë sociale të korporatës. Zbatimi i tyre kërkon edhe investime të konsiderueshme materiale.

Kostoja e përafërt e buxhetit për programet sociale për kompanitë e mëdha shumëkombëshe është mesatarisht rreth 100-150 milionë dollarë në vit. Për shembull, vitet e fundit, IBM ka shpenzuar fonde të konsiderueshme çdo vit për të mbështetur arsimin, përfshirë arsimin e lartë, në të gjitha rajonet e botës; për furnizimin me teknologji të reja, pajisje kompjuterike dhe softuer; pasqyrimi ekspertizë teknike, sherbime te ndryshme. Përveç kësaj, korporata ndan fonde për programe për zhvillimin e kujdesit shëndetësor, kulturës, mbrojtjes së mjedisit, etj. Në kodin etik të IBM, mund të lexohet, në veçanti, se "asnjë kompani nuk mund të ketë sukses nëse është pjesë e një shoqërie jofunksionale dhe nuk mund të ketë shoqëri të begatë nëse i mungojnë njerëz të arsimuar".

Kodi i Etikës TNK-BP

Duke përmendur si shembull kodet etike të kompanive të huaja, nuk mund të mos përmend Kodet ruse.

Konsideroni kodin e etikës së një kompanie nafte që u formua përmes bashkimit të Kompanisë Ruse të Naftës Tyumen dhe një pjese të aseteve të British Petroleum (BP). Kodi TNK-BP u zhvillua bazuar në praktikat e biznesit të tre kompanive paraardhëse të tij, TNK, Sidanco dhe BP.

Në preambulën e kodit thuhet se TNK-BP pret që të gjithë punonjësit e kompanisë, pavarësisht nga pozicioni dhe vendi i punës, të jenë të vetëdijshëm dhe të respektojnë dispozitat e këtij kodi. Vetë kodi është miratuar dhe përshtatur nga drejtuesit e lartë të kompanisë dhe përbëhet nga tre nivele. Në nivelin e parë, janë paraqitur pesë angazhime programore, në në terma të përgjithshëm duke përshkruar vizionin strategjik të kompanisë.

Praktika e biznesit të kompanisë përfshin pesë fusha:

· Etika E Biznesit.

· Punonjësit.

· Marrëdhëniet me palët e treta.

· Shëndeti, siguria dhe mbrojtja e mjedisit në punë.

· Kontrolli dhe financat.

Këto angazhime programore janë themeli mbi të cilin TNK-BP do të ndërtojë dhe funksionojë.

Si pjesë e nivelit të dytë, janë zhvilluar Politikat e Kompanisë, të cilat përshkruajnë më në detaje mënyrat e zbatimit të detyrimeve të programit. Ata përcaktojnë një kornizë praktike të pranueshme për të gjitha fushat e aktiviteteve të TNK-BP, dhe gjithashtu shpjegojnë se çfarë mund të pritet nga bashkëpunimi me TNK-BP; në nivelin e tretë prezantohen protokollet, procedurat e funksionimit dhe udhëzimet, të cilat në veçanti përshkruajnë në mënyrë të detajuar zbatimin e Politikave të Kompanisë.

Këtu janë pjesë nga angazhimet e programit të formuluara në kodin TNK-BP në lidhje me etikën e biznesit, punonjësit, mbrojtjen e punës, sigurinë dhe mbrojtjen e mjedisit.

Etika E Biznesit.

TNK-BP operon në bazë të një reputacioni të patëmetë, respektimit të kulturave të tjera, dinjitetit dhe të drejtave të njeriut në të gjitha rajonet e operacioneve të kompanisë. Në aktivitetet e saj, TNK-BP do të:

1. respektoni rreptësisht legjislacionin e Federatës Ruse;

2. të premtojë vetëm atë që është në gjendje të bëjë, të marrë vetëm ato detyrime që ajo me siguri do t'i përmbushë;

3. të mos mashtrojë askënd me dashje;

4. mos e fal korrupsionin;

5. të mos përfshihet në asnjë aktivitet të papranueshëm;

6. Shmangni dhunën dhe mos dëmtoni askënd me qëllim.

Kompania do t'u kërkojë palëve të treta që veprojnë në emër të TNK-BP të përmbushin detyrime të ngjashme.

Punonjësit.

Të gjithë punonjësit dhe menaxherët janë të detyruar të përdorin asetet e kompanisë vetëm për të forcuar dhe zhvilluar biznesin e kompanisë, duke mos kërkuar përfitime personale përmes keqpërdorimit të pozitës së tyre zyrtare. TNK-BP respekton të drejtat dhe dinjitetin e të gjithë punonjësve. TNK-BP njeh dhe vlerëson kontributin e të gjithë punonjësve në krijimin e një të fortë dhe kompani e suksesshme. Kombinimi i aftësive profesionale, aftësive dhe potencialit krijues të punonjësve do t'i lejojë kompanisë të:

1. stimulojnë shfaqjen e mundësive të reja për zhvillimin e biznesit;

2. të krijojë një atmosferë pune frymëzuese në të cilën çdo punonjës do të ndihet përgjegjës për performancën dhe reputacionin e kompanisë;

3. ndërtoni një të re Kulturë korporative ndërtuar mbi themelet e forta të strukturave mbi të cilat u themelua TNK-BP;

4. për të krijuar një mjedis pune ku do të mbretërojë besimi dhe respekti reciprok.

Punonjësit kanë të drejtë:

1. njohin tuaj detyrat zyrtare;

2. të kenë një diskutim të hapur dhe konstruktiv për cilësinë dhe efektivitetin e punës së tyre;

3. marrin ndihmë në zhvillimin e gjithanshëm të aftësive të tyre dhe rritjen profesionale brenda kompanisë;

4. marrin njohje dhe vlerësim për shërbimet e tyre ndaj shoqërisë;

5. të bëjë propozime që synojnë përmirësimin e efikasitetit të ekipit;

6. llogarisin në vëmendjen e shoqërisë ndaj rrethanave të tyre personale në kryerjen e detyrave zyrtare.

Siguria, Shëndeti dhe Mjedisi.

Të gjithë punonjësit e TNK-BP janë përgjegjës për përmbushjen e kërkesave të sigurisë, shëndetit dhe mjedisit në të gjitha rajonet ku kompania operon. Pajtueshmëria e rreptë me kërkesat, sigurinë, mbrojtjen e punës dhe kushtet e punës së të gjithë punonjësve të kompanisë luan një rol kyç në suksesin e aktiviteteve të saj. Qëllimet e TNK-BP në fushën e sigurisë, mbrojtjes së shëndetit dhe mjedisit janë shumë të qarta - këto janë, para së gjithash:

1. nuk ka aksidente në punë;

2. të mos ketë aksidente në punë;

3. respekti për mjedisin.

Kompania do të përpiqet vazhdimisht të zvogëlojë ndikimin e aktiviteteve prodhuese në mjedis dhe shëndetin e punëtorëve duke reduktuar mbetjet e prodhimit, si dhe përdorimin ekonomik të energjisë. TNK-BP do të prodhojë produkte cilësore që janë të sigurta për konsumatorët. Do të jetë në përputhje me standardet e sigurisë së transportit. Të gjithë menaxherët e kompanisë do të jenë përgjegjës për arritjen e qëllimeve dhe përmbushjen e kërkesave në fushën e sigurisë, shëndetit dhe mjedisit, shpërndarjen e qartë të roleve dhe përgjegjësive, shpërndarjen e burimeve dhe marrjen e masave të nevojshme, analizën dhe përmirësimin e vazhdueshëm të sigurisë, shëndetit dhe mjedisit. praktikat në TNC -VR.

Edhe nga fragmentet e mësipërme, është e qartë se kodi TNK-BP duket shumë solid, deklaron qëllime biznesi mjaft të shëndosha dhe praktike dhe korrespondon me nivelin e kodeve të ngjashme të kompanive të mëdha të huaja të naftës.

Kodi LUKOIL.

Në një tjetër kompani të madhe ruse të naftës, LUKOIL, nuk ekziston një kod etik, por social, i cili merret drejtpërdrejt me përgjegjësinë sociale të kompanisë. Është një nga kodet më të detajuara dhe më të zhvilluara në llojin e tij. Në preambulën e Kodit Social të OAO LUKOIL thuhet se kompania është “një anëtar i korporatës përgjegjëse e shoqërisë dhe një pjesëmarrëse e ndërgjegjshme në ekonominë e tregut. Duke kombinuar këto dy misione, OAO LUKOIL (në tekstin e mëtejmë - kompania) vullnetarisht dhe me iniciativën e saj merr përsipër detyrimet e mëposhtme për sjellje të përgjegjshme shoqërore ndaj të gjitha palëve, interesat e të cilave preken nga aktivitetet e kompanisë. Vetë Kodi Social LUKOIL përbëhet nga tre pjesë.

1. Garancitë sociale të korporatës për punonjësit dhe pensionistët që nuk punojnë të Grupit LUKOIL.

Rregullimi me përgjegjësi shoqërore i çështjeve të punës, punësimit dhe marrëdhënieve industriale, duke përfshirë politikën e shpërblimit dhe motivimit të punës, sigurinë e punës, politikën sociale në lidhje me punëtorët e rinj, mbrojtjen shëndetësore të punëtorëve dhe familjet e tyre, politikën e strehimit, sigurimin shëndetësor, politikën e pensioneve dhe shumë çështje të tjera.

2. Pjesëmarrja me përgjegjësi shoqërore e kompanisë në jetën e shoqërisë.

1) Zhvillimi i vendbanimeve njëprodhuese.

2) Veprimtaritë mjedisore.

3) Zhvillimi i shkencës, arsimit, teknologjisë dhe inovacionit.

4) Ruajtja e identitetit kombëtar dhe kulturor.

5) Mbështetje për kulturën dhe sportin.

6) Promovimi i grupeve sociale dhe shoqatat publike në nevojë për mbështetje.

7) Veprimtaritë bamirëse të Shoqërisë dhe punonjësve.

3. Baza ekonomike e nismave sociale.

Kontrolli mbi shpenzimet sociale, format e pjesëmarrjes në mirëmbajtjen e objekteve sociale, rritja e efikasitetit sherbimet sociale, investim me përgjegjësi shoqërore etj.

Një kod i tillë, i cili përfshin detyrime specifike të kompanisë në raport me punonjësit, investitorët, klientët dhe nismat vullnetare në fushën e bamirësisë, për mendimin tim, është mjaft i denjë për vetë kompaninë. Ju mund të jeni i sigurt se gjithçka që deklarohet atje është realizuar në të vërtetë.

3.3 Raportimi social

Pavarësisht se sa të besueshëm dhe të fortë duken kodet, pika kryesore e veprimtarisë së përgjegjshme shoqërore të kompanive është raporti social.

Raportimi social në kuptimin më të gjerë janë raportet e një kompanie që përfshijnë informacion jo vetëm për rezultatet e aktivitetit ekonomik, por edhe për treguesit social dhe mjedisor.

Raporti social i korporatës është një mjet publik për të informuar aksionarët, punonjësit, partnerët, klientët, shoqërinë se si dhe me çfarë ritme kompania po zbaton qëllimet e përcaktuara në planet e saj strategjike të zhvillimit në lidhje me qëndrueshmërinë ekonomike, mirëqenien sociale dhe stabilitetin mjedisor.

Kjo është veçanërisht e rëndësishme nëse po flasim për korporata të mëdha, ndërmarrje qytet-formuese ose prodhues me një rrjet të gjerë degësh dhe divizionesh. Informacioni i përmbajtur në raportet sociale dëshmon për angazhimin e kompanive të tilla ndaj konceptit të përgjegjësisë së korporatës, i cili përfshin kujdesin jo vetëm për punonjësit e tyre, por edhe pjesëmarrjen në zhvillimin socio-ekonomik të territorit të pranisë së tyre. Shumë kompani i trajtojnë këto shpenzime si investime sociale që synojnë përmirësimin e cilësisë së jetës, përmirësimin e mekanizmave të zhvillimit socio-ekonomik dhe rritjen e konkurrencës së rajoneve, gjë që krijon kushte të favorshme për zhvillimin e biznesit të vetë këtyre organizatave.

Një raport jo financiar (social) është një nga mjetet për përmirësimin e cilësisë së qeverisjes së korporatës, duke përfshirë planifikimin, monitorimin dhe vlerësimin e aktiviteteve të kompanisë. Në të njëjtën kohë, ai mund të shërbejë si një mjet për rritjen e transparencës së aktiviteteve të kompanisë dhe përmirësimin e dialogut me partnerët socialë. Gjithashtu, një raport social është një mënyrë për një kompani për të komunikuar me botën e jashtme, ai demonstron aftësinë për të parë rreziqet dhe për të ndërmarrë veprime në kohë dhe adekuate për t'i zvogëluar dhe parandaluar ato.

Raportet e para sociale u bënë nga kompanitë evropiane në vitet 70 të shekullit të kaluar. Gjatë dyzet viteve të fundit, numri i raporteve jofinanciare në industri dhe vende të ndryshme ka vazhduar të rritet.

Raportimi jofinanciar ka marrë shpërndarjen më të madhe në Evropë (lider është Britania e Madhe) dhe Amerikën e Veriut. Dhe në Kanada, ky proces ishte edhe më aktiv se në Shtetet e Bashkuara. Në rajonin aziatik, kompanitë japoneze dhe koreano-jugore i janë bashkuar në mënyrë aktive procesit të raportimit. Australia është gjithashtu aktive. Të kuptuarit se në ekonominë globale për të qëndruar larg proceset e përbashkëta, - një mënyrë e sigurt për humbjen e konkurrencës, zgjeroi ndjeshëm gjeografinë e raportimit jofinanciar (social). Këtij procesi i është bashkuar edhe Rusia.

Një sërë udhëzimesh dhe standardesh raportimi janë zhvilluar nga ekspertë kryesorë në fushën e përgjegjësisë sociale, të cilat shërbejnë si parimet kryesore të kontabilitetit, auditimit dhe raportimit social:

· Standardi i përgjegjësisë së Institutit AccountAbility (Instituti për Përgjegjësi Sociale dhe Etike) AА100, bazuar në parimin e raportimit të trefishtë të John Elkington;

· Inkorporimi i një sistemi raportimi lidhur me qëndrueshmërinë;

· Udhëzues për raportimin mbi zhvillimin e qëndrueshëm të Iniciativës Globale të Raportimit;

· Udhëzuesi i Monitorimit Verite;

· Standardi ndërkombëtar i përgjegjësisë sociale SA8000;

· Certifikimi i globit jeshil (standard);

· Standardi i menaxhimit mjedisor ISO 14000;

· Kompakti Global i OKB-së i ndihmon kompanitë të raportojnë në formatin e Raportit të Progresit. Raporti i progresit përshkruan zbatimin nga kompania të dhjetë parimeve universale të Traktatit.

· Ndërqeveritare grupi i punës ekspertët mbi Standardet Ndërkombëtare të Kontabilitetit dhe Raportimit OKB-ja ofron udhëzime teknike vullnetare për treguesit efikasiteti ekonomik, raportimi i përgjegjësisë së korporatës dhe shpalosjet e qeverisjes së korporatës.

Sa i përket Rusisë, në varësi të qëllimeve dhe zhvillimit të kompanive, raportimi për përgjegjësinë sociale dhe mjedisore të korporatave kryhet në vendin tonë në pesë lloje kryesore:

një seksion të veçantë në raportin vjetor;

· një raport social që mbledh të gjitha projektet sociale, bamirëse dhe sponsorizuese të kompanive, të përpiluara në një formë të lirë dhe, si rregull, të përshtatshme për kompanitë, jashtë formatit të standardeve ndërkombëtare të përgjegjësisë sociale të korporatës;

raport mjedisor që përshkruan prioritetet dhe drejtimet kryesore politika mjedisore kompanitë, sistemin e menaxhimit mjedisor, monitorimit dhe kontrollit, treguesit dhe kostot e politikës mjedisore;

· një raport mbi përgjegjësinë sociale dhe mjedisore të korporatës me aplikim të pjesshëm të parimeve dhe treguesve të standardeve ndërkombëtare, duke përfshirë, së bashku me një përshkrim të misionit, vlerave dhe qëllimeve strategjike të kompanisë, aktivitetet e saj sociale dhe projektet e zbatuara si përgjigje për dialog me palët e interesuara;

· një raport qëndrueshmërie i përgatitur në përputhje me parimet dhe treguesit e performancës të Udhëzimeve GRI, standardit AA 1000S dhe përfshin të gjitha aspektet e misionit social të kompanisë, strategjinë e saj të korporatës, kulturën, politikën sociale dhe mjedisore.

Në Rusi, raportet sociale dhe mjedisore lëshohen kryesisht sot. Ato dalin në botime të veçanta dhe publikohen edhe në faqen e internetit të kompanisë. Për faktin se publikimi i raporteve jofinanciare në vendin tonë është një nismë vullnetare, kompanitë përcaktojnë në mënyrë të pavarur se cilat sisteme dhe tregues raportimi duhet të përdorin. Gjithashtu mund të theksohet se analiza e raporteve të kryera nga Departamenti i Politikës Sociale të Korporatave të RSPP-së tregon se në raportet e kompanive vendase i kushtohet shumë vëmendje bamirësisë dhe sponsorizimit, çështjeve të politikave sociale dhe mjedisore, si dhe territoriale. programet e zhvillimit.

Udhëzimet e Raportimit të Qëndrueshmërisë GRI.

Do të doja të citoja si model në të cilin mund të mbështeten korporatat kur përpilojnë raportin e tyre vjetor për punën e bërë në fushën e përgjegjësisë sociale, Udhëzimet e Raportimit të Qëndrueshmërisë GRI.

Ky sistem është deri tani më i përdoruri në botë në përgatitjen e raporteve jofinanciare. Udhëzimi GRI ndihmon kompaninë të analizojë në mënyrë kuptimplotë kontributin e saj në zhvillimin e shoqërisë. Është një sistem i njohur ndërkombëtarisht i parimeve dhe treguesve të raportimit. Çdo kompani, pavarësisht nga madhësia dhe lloji i aktivitetit, mund të përdorë udhëzimet GRI dhe ta kombinojë atë me sisteme të tjera: AA 1000 dhe kontratën globale, të cilat plotësojnë njëra-tjetrën. Metodologjia GRI parashikon disa nivele të raportimit, të cilat ju lejojnë të zbatoni gradualisht qasjet e përcaktuara në të gjatë përgatitjes së raporteve.

Udhëzimet GRI përbëhen nga parimet e raportimit, udhëzimet e raportimit dhe elementet standarde të raportimit, duke përfshirë treguesit e performancës. Parimi kryesor mbi të cilin bazohet GRI është dhënia vullnetare e informacionit. Gjithashtu, përcaktohen parimet për përcaktimin e përmbajtjes së raportit dhe për sigurimin e cilësisë së tij. Sipas metodologjisë GRI, parimet kryesore për sigurimin e cilësisë së informacionit të dhënë janë krahasueshmëria, ekuilibri, saktësia dhe qartësia. Respekti për materialitetin, plotësinë, mbulimin gjithëpërfshirës të palëve të interesuara, duke marrë parasysh kontekstin e zhvillimit të qëndrueshëm, ju lejon të përcaktoni përmbajtjen e raportit.

Sipas udhëzimeve të GRI-së, rekomandohet përfshirja e informacionit në raport sipas “parimit tre-një fundi”, që nënkupton përfshirjen e informacionit mbi ekonominë, ekologjinë dhe sferën sociale. Për secilin prej këtyre komponentëve, ofrohet një grup specifik treguesish.

Të gjithë treguesit i nënshtrohen verifikimit të jashtëm dhe verifikimit nga auditorët. Megjithatë, GRI nuk i kufizon njësitë ekonomike në këtë fushë, as nuk përjashton përdorimin e matësve shtesë sipas gjykimit të njësisë raportuese.

Do të doja të tërhiqja vëmendjen për faktin se GRI nuk përcakton në mënyrë rigoroze qëllimin dhe formën e raportit. Gjëja kryesore është që ajo duhet të përdorë treguesit e performancës së kompanisë. Organizata ka të drejtë të përcaktojë konceptin dhe strukturën e raportit. Edhe pse, natyrisht, është e nevojshme të merren parasysh standardet e zbulimit të informacionit, të cilat ndikojnë në aspektet e mëposhtme:

strategjia dhe karakteristikat e kompanisë;

· qasjet ndaj menaxhimit;

treguesit e performancës.

Shumë e rëndësishme, për mendimin tim, është që raporti të mos jetë një dokument i huaj. Ai duhet të përgjigjet synimet strategjike kompania, ishte e përfshirë në qeverisjen e korporatës dhe në përputhje me misionin e saj.

Metodologjia GRI parashikon disa nivele të raportimit, duke ju lejuar të zbatoni gradualisht qasjet e përcaktuara në të gjatë përgatitjes së raporteve. Për të përmbushur nevojat e organizatave fillestare dhe me përvojë, si dhe atyre në një fazë të ndërmjetme, janë futur tre nivele të zbatimit të udhëzimeve: C, B dhe A. Një raport do të njihet si në përputhje me GRI nëse organizata vetë deklaron nivelin e aplikimit. Në të njëjtën kohë, ajo mund të shtojë një shenjë "+" në nivelin e zgjedhur, i cili do të tregojë përdorimin e konfirmimit të jashtëm.

Në çdo nivel, elementet standarde të raportimit përdoren ndryshe. Kështu, për shembull, informacioni mbi qasjet e menaxhimit kërkohet vetëm nëse përmbushen nivelet B dhe A. Treguesit e performancës për nivelin fillestar C janë minimalë në krahasim me nivelet më të larta B dhe A. Për nivelet C dhe B, mjafton të përdoret informacioni për 10 dhe 20 tregues të performancës, respektivisht. Në të njëjtën kohë, një raport i Nivelit A duhet të zbulojë secilin prej treguesve kryesorë të GRI. Karakteristikat e kompanisë në çdo nivel tjetër kërkojnë gjithashtu më shumë zbulime. Nëse, për shembull, për nivelin C, një minimum informacioni mbi aktivitetet e kompanisë është i pranueshëm, atëherë për nivelet B dhe A kjo nuk është më e mjaftueshme. Kështu, mund të konkludojmë se nivelet C dhe C+ tregojnë shkallën fillestare të zhvillimit të raportimit GRI. B dhe B+, nga ana tjetër, për raportimin e zhvilluar dhe të zgjeruar, dhe nivelet A dhe A+ tregojnë përfshirjen e informacionit shtesë jofinanciar në të. Për shembull, raporti i qëndrueshmërisë i LUKOIL, të cilin do ta diskutoj më në detaje në paragrafin tjetër, korrespondon me nivelin C+. Ai nënvizon treguesit kryesorë operacionalë dhe financiarë, ngjarjet kryesore gjatë periudhës së raportimit, përshkruan prioritetet dhe qëllimet strategjike që lidhen me zhvillimin e qëndrueshëm, tendencat në shkallë të gjerë që kanë pasur ndikim në organizatë gjatë periudhës raportuese. Gjithashtu, raporti shqyrton rreziqet kryesore nga aktivitetet e kompanisë që ndikojnë në zhvillimin e shoqërisë, si dhe përshkruan mekanizmat për menaxhimin e këtyre rreziqeve. Informacioni rreth qasjeve në fushën e menaxhimit përshkruhet në tre komponentë: aktivitetet ekonomike, mjedisore dhe sociale. Raporti përshkruan gjithashtu praktikën e ndërveprimit të kompanisë me palët e interesuara. Nga treguesit që karakterizojnë kompaninë, ato që tregojnë shkallën e organizatës janë zbuluar më plotësisht. Ato plotësohen me informacion mbi efikasitetin ekonomik të ndërmarrjes.

Sa i përket informacionit të dhënë, niveli i zbulimit të tij përcaktohet nga vetë kompanitë. Këtu ka një zgjedhje. Si rezultat, kompania mund të shpallë disa tregues, por jo të tjerë. Ky rregull është shumë i rëndësishëm në Kushtet ruse kur, kur zbulohen disa informacione, mund të ekzistojë rreziku për të tërhequr vëmendjen e tepërt ndaj kompanisë nga autoritetet rregullatore. Edhe pse, natyrisht, për organizatat e mëdha, aksionet e të cilit janë të listuara në bursat kryesore të botës, kjo nuk është më e rëndësishme, pasi procedura ekzistuese për përfshirje në listën e bursës parashikon një listë të të dhënave që duhet të zbulohen. Kompani të tilla tashmë kanë arritur një shkallë të caktuar transparence dhe nuk janë të frikësuar nga perspektiva e raportimit jofinanciar. Për më tepër, një raportim i tillë, duke qenë të tjera të barabarta, konsiderohet si një avantazh konkurrues dhe ka një rëndësi të madhe për reputacionin e biznesit të kompanisë, qëndrimin e investitorëve dhe analistëve ndaj saj.

Është e qartë se përgatitja e raportimit jofinanciar është me interes ekskluzivisht për bizneset e mëdha dhe të mesme, sepse për firmat e vogla sjell vetëm telashe dhe kosto shtesë. Një raportim i tillë mund të përdoret nga ndërmarrje të qarkullimit dhe fushave të ndryshme të veprimtarisë. Sidoqoftë, përpilimi i tij është më i rëndësishëm për kompanitë e mëdha që zënë pozicione drejtuese në industri. Pothuajse në të gjitha vendet, ata ishin të parët që publikuan raporte jofinanciare. Nëse flasim për strukturën sektoriale, atëherë ndërmarrjet e industrisë së naftës dhe gazit, kompleksi metalurgjik, industria e drurit dhe industria e energjisë elektrike janë më aktive të përfshira në procesin e raportimit. Në të njëjtën kohë, niveli i kapitalizimit të kompanisë dhe pjesa e tregut që ajo zë nuk janë kriteret kryesore për marrjen e një vendimi për përgatitjen e raporteve të tilla. Çdo kompani vlerëson dhe peshon në mënyrë të pavarur të gjitha avantazhet dhe disavantazhet e një projekti të tillë dhe bën zgjedhjen e saj.

Në paragrafin tjetër të punës sime, do të shqyrtoj zbatimin e parimeve të Udhëzimeve në praktikë duke përdorur shembullin e raportit të LUKOIL.

3.4 Analiza e raportit të OAO LUKOIL

Kompania lider ruse e naftës LUKOIL hyri në mënyrë aktive në këtë praktikë disa vite më parë duke përgatitur një Raport të Qëndrueshmërisë për 2003-2004. Kështu, në fakt, për herë të parë në vend, u zbatuan parimet dhe treguesit kryesorë të standardeve ndërkombëtare AA1000 dhe Udhëzimet e Iniciativës së Raportimit Global (GRI) për Raportimin në Fushën e Zhvillimit të Qëndrueshëm. Kjo, sipas opinionit të gjerë, është kthyer në një moment historik të rëndësishëm në rrugën drejt një cilësie të re të qeverisjes së korporatave, shprehje dhe konfirmim i përgjegjësisë së kompanisë në ndjekjen e politikave ekonomike dhe sociale.

LUKOIL u rendit i pari midis kompanive ruse të naftës në Vlerësimin e Përgjegjësisë së Korporatës të përpiluar nga Instituti për Përgjegjësi Sociale dhe Etike (Account Ability, MB).

Së fundmi OAO LUKOIL ka përgatitur dhe publikuar Raportin e dytë të Qëndrueshmërisë në Federatën Ruse për 2005-2006. Vlen të përmendet se në kuadrin e shqyrtimit të rasteve të korporatave, kompania pozicionohet si një pjesë integrale e vendit dhe i konsideron interesat dhe sukseset e saj si të pandashme nga interesat dhe sukseset e Rusisë në tërësi. Përgjegjësia e madhe që Rusia ka marrë për furnizimin e qëndrueshëm me energji të vendeve të tjera të botës, përfshirë gjysmën e Evropës, kompania e percepton si përgjegjësi të saj.

Deri më sot, LUKOIL ka publikuar Raportin e tretë të Qëndrueshmërisë. Gjatë përgatitjes së raportit, përdoren dokumente ndërkombëtare - standardi AA1000 (1999) dhe Udhëzimet për Raportimin në fushën e Zhvillimit të Qëndrueshëm të Iniciativës së Raportimit Global (GRI), versioni 3.0, Kompakti Global dhe Karta Sociale e Biznesit Rus. Raporti konfirmohet nga një auditor i pavarur - CJSC "Bureau Veritas Rus". Raporti i Kompanisë është përfshirë në bazën e të dhënave GRI, dhe është përfshirë gjithashtu në Regjistrin Kombëtar të Raporteve Jo-Financiare të Korporatave, i cili administrohet nga Unioni Rus i Industrialistëve dhe Sipërmarrësve, dhe është shënuar në rishikimet dhe vlerësimet ruse dhe ndërkombëtare. Përveç kësaj, LUKOIL është përfshirë në listën e 100 kompanive më të mëdha në botë renditjen ndërkombëtare Vlerësimi i Përgjegjshmërisë Sociale të Korporatës dhe renditet i treti në versionin e tij rus. LUKOIL planifikon të nxjerrë raporte të tilla çdo dy vjet dhe gradualisht të prezantojë parimet e zhvillimit të qëndrueshëm në praktikën e tij të përditshme.

Përmbajtja e raportit është paraqitur në katër seksione: “Veprimtaria e OJSC LUKOIL”; "Partneriteti socio-ekonomik dhe zhvillimi i qëndrueshëm i rajoneve ruse"; "Politika sociale"; “Përgjegjësia për mjedisin”. Konsistenca, plotësia dhe besueshmëria e prezantimit të materialit do të lejojë jo vetëm mua, si një specialist i ngushtë, por edhe çdo lexues të interesuar të gjejë, vlerësojë, analizojë lehtësisht materiale që lidhen me shkallë të gjerë. aktivitete praktike në biznesin e naftës dhe gazit.

Qëllimi i kompanisë është një zhvillim dinamik dhe i qëndrueshëm që do ta kthejë atë në një nga liderët në biznesin global të naftës dhe gazit. Është e rëndësishme të theksohet se kompania nuk po shkon drejt qëllimit të saj në asnjë mënyrë: ka qartësi në mjetet dhe metodat e përdorura. Ato përshtaten apriori në rrjedhën kryesore, të përcaktuara nga parimet e orientimit kombëtar dhe përgjegjësisë sociale. Sa më sipër ilustrohet në mënyrë shumë të kuptueshme nga pajtueshmëria e rreptë e kompanisë me ligjet për pagesën e taksave në buxhete të niveleve të ndryshme, dhe taksat e konsiderueshme me këtë.

Raporti përcjell vazhdimisht idenë se të gjitha aktivitetet e korporatës zhvillohen në përputhje me bindjen se avantazhi kryesor konkurrues në shekullin e 21-të është bërë zotërimi jo i burimeve materiale të lira, por i potencialit intelektual dhe shkencor. Profesionistët e vërtetë janë të përfshirë në mënyrë aktive në kompani, sistemi i motivimit të personelit synon të arrijë interesin personal të punonjësve jo vetëm në përmirësimin e efikasitetit të ndërmarrjes së tyre, por edhe në zgjerimin e vazhdueshëm të aftësive të saj, në zhvillim të vazhdueshëm.

Një sy i paanshëm do të gjejë me siguri në raport shumë konfirmim të përgjegjësisë reale të kompanisë ndaj shoqërisë, përgjegjësisë për mirëmbajtjen e duhur të mjedisit jetësor të përbashkët me të. Këtu dhe një vëmendje e veçantë për çështjet e mbrojtjes së natyrës, rritjen e nivelit të shfrytëzimit të gazit shoqërues. Kjo përfshin përdorimin e teknologjisë "zero shkarkimit" kur punoni në raft, reduktimin e emetimeve të dëmshme në atmosferë gjatë rafinimit të naftës, kalimin në standardet evropiane të cilësisë së karburantit.

Mbështetja konsultative e Agjencisë për Informim Social ndihmoi në shumë mënyra për të ruajtur cilësinë e kërkuar në përgatitjen e raportit. Qartësia e raportimit transparent të kompanisë është vërejtur nga ekspertët. Kështu, vërtetësia dhe besueshmëria e pohimeve, argumenteve dhe ilustrimeve të dhëna në raport vërtetohen nga ekspertë të një kompanie të pavarur profesionale. Në opinionin e saj të auditimit, ajo ofron dëshmi të hollësishme se cilat dokumente të korporatës janë përdorur, cilat fusha të operacioneve të kompanisë janë vizituar, cilat objekte janë inspektuar dhe me kë janë zhvilluar dialogë të qëllimshëm. Në mënyrë karakteristike, siguria e auditimit, sipas përkufizimit, është e kufizuar në periudhën raportuese 2007-2008. Në të njëjtën kohë, tërhiqet vëmendja, nga njëra anë, për pohimin e ekspertëve të pavarur se raporti aktual është një prezantim i balancuar i ekonomisë, mjedisit dhe aspektet sociale performancën e kompanisë. Nga ana tjetër, është e pamundur të mos vërehet se këto aspekte, sipas tyre, përcaktojnë tregues të zhvillimit të qëndrueshëm në kuadër të Programit të Zhvillimit Strategjik të miratuar të Grupit LUKOIL për 2008-2013.

Nuk mund të mos pajtohem që një vlerësim i tillë, së pari, e çon procesin në mënyrë organike përtej kufijve të periudhës së kaluar raportuese. Dhe së dyti, e bën këtë periudhë një lloj sfere nisjeje, duke synuar stafin e mijërave të kompanisë dhe të gjithë ata që janë të interesuar për prosperitetin e saj për arritje të përgjegjshme në të ardhmen.

Në punën time i vura vetes synim të analizoj raportin jofinanciar të LUKOIL.

Rezultatet e analizës pasqyrojnë tendencat dhe specifikat e zhvillimit të raportimit social, karakterizojnë idetë e komunitetit të biznesit për përgjegjësinë e korporatës dhe praktikat e korporatës që përputhen me parimet e sjelljes së biznesit me përgjegjësi shoqërore. Rishikimi është përpjekja ime e parë për një analizë nga fundi në fund të raporteve jofinanciare dhe një përgjithësim të informacionit të përfshirë në to.

Nuk ka dyshim se një nga mjetet më të rëndësishme për përmirësimin e cilësisë së qeverisjes së korporatës, duke përfshirë planifikimin, monitorimin dhe vlerësimin e aktiviteteve të kompanisë, është një raport jofinanciar (social). Në të njëjtën kohë, ai mund të shërbejë si një mjet për rritjen e transparencës në aktivitetet e kompanisë dhe përmirësimin e dialogut me partnerët socialë.

Zhvillimi i raportimit jofinanciar lidhet drejtpërdrejt me problemin e hapjes së informacionit të kompanive. Kompania që unë analizoj ka faqen e saj të internetit të korporatës, ku ata qartësojnë pozicionin e tyre për çështjen e përgjegjësisë sociale të korporatës, publikojnë kodet e tyre etike dhe sociale, si dhe raportet e përgjegjësisë së korporatës.

Sot, drejtuesit e raportimit jofinanciar janë kompanitë më të mëdha në Rusi, që zënë linjat kryesore të vlerësimeve dhe japin kontributin më të madh në mirëqenien e vendit, si direkte e tyre. aktivitet ekonomik dhe zbatimi i qasjeve ndaj përgjegjësisë korporative. Ndër to, një nga pozicionet drejtuese është LUKOIL, raportin e përgjegjësisë korporative të të cilit e kam shqyrtuar gjatë punës sime.

Përmbajtja e raportit jofinanciar të shoqërisë pasqyron vendimin e kompanisë se cilat çështje duhet t'i kushtohet më shumë vëmendje, bazuar në qëllimet dhe objektivat që kompania i vendos vetes kur fillon të përgatisë raportin. Vendimi për natyrën e informacionit të përfshirë në raport ndikohet ndjeshëm nga kërkesat dhe pritshmëritë e palëve të interesuara, ndërveprimi me të cilin kompania e konsideron më të rëndësishëm në këtë fazë. Është e rëndësishme të kihet parasysh se në përgjithësi raporti është i orientuar nga lexuesi. Si rregull, ai u drejtohet audiencave specifike të synuara, secila prej të cilave duhet të gjejë një reflektim të interesave të tyre në raport. Konsiderimi i duhur i këtyre interesave, përzgjedhja adekuate dhe zbulimi i informacionit është një element i rëndësishëm në përgatitjen e raportit të LUKOIL.

Një analizë e raportit zbulon specifika të veçanta në zbulimin e informacionit që kompanitë ruse i konsiderojnë të rëndësishme dhe domethënëse: shumë vëmendje i kushtohet politikës sociale në lidhje me punonjësit, programeve të zhvillimit në territoret e pranisë, si dhe bamirësisë dhe sponsorizimit. Kompanitë po investojnë shumë në këto programe. Kështu, në vitin 2004, kostot e tre kompanive kryesore të naftës ruse për zgjidhjen e problemeve të rëndësishme shoqërore arritën në më shumë se 16.5 miliardë rubla. që në total i përgjigjet 0.1% të PBB-së.

Një pjesë e konsiderueshme e raportit të kompanisë i kushtohet prezantimit të rezultateve në fushën e efektivitetit politika e personelit dhe programet sociale për punonjësit: në rritje nivel profesional dhe kualifikimet e punonjësve, programet arsimore, sistemet e motivimit për punë produktive; mbrojtjen e shëndetit të personelit dhe përmirësimin e kushteve të punës; programet vullnetare të sigurimit mjekësor; korporative fondet e pensioneve dhe sistemet.

Kompania duhet të përballet me një numër të madh problemesh që lidhen me pasojat mjedisore të aktiviteteve të saj. Një vend të rëndësishëm në planet e LUKOIL zënë programet e investimeve për modernizimin teknik, si dhe programet mjedisore.

Specifikat e industrisë janë pasqyruar në raport vetëm në disa tema, ndër të cilat më të zakonshmet janë cilësia e produktit dhe marrëdhëniet me klientët, si dhe aktivitetet mjedisore.

Dua të theksoj se krahasimi i natyrës së informacionit të pasqyruar në raport me parimet GRI tregon një shkallë të lartë përputhshmërie, gjë që tregon zbatimin praktik të këtyre parimeve në praktikën e biznesit, edhe kur vetë kompania nuk e tregon këtë. . Ndjekja e parimeve të sjelljes së biznesit me përgjegjësi shoqërore në interes të qëndrueshmërisë së tij është një proces afatgjatë lëvizjeje. Në faza të ndryshme të zhvillimit të kompanisë, shkalla e përparimit në zbatimin e këtyre parimeve mund të jetë e ndryshme. Është e rëndësishme që ato realisht të pasqyrohen në strategjitë e korporatës dhe të mishërohen në aktivitetet e përditshme të organizatës, siç dëshmohet nga rezultatet e analizës.

Rezultatet e analizës konfirmojnë se Udhëzimet për Raportimin e Qëndrueshmërisë (GRI) mund t'u shërbejnë kompanive ruse si një platformë universale për raportim dhe të përdoren së bashku me dokumente të tjera të njohura në praktikën botërore.

Informacioni i paraqitur në raportin e LUKOIL tregon se kompania ka ndërtuar një sistem të gjerë arsimor, përmes të cilit një punonjës mund të marrë dhe përmirësojë trajnimin profesional dhe të bëjë një karrierë bazuar në ambiciet dhe aftësitë e tij. Shpenzimet e korporatave për trajnimin e punonjësve heqin barrën financiare prej miliona rubla në vit nga qytetarët dhe shteti, gjë që është një kontribut i rëndësishëm i sektorit të korporatave në zgjidhjen e problemeve kombëtare të zhvillimit të potencialit të punës. Programet e brendshme janë mbështetur nga financimi i programeve të jashtme për të mbështetur zhvillimin e mesëm dhe arsimin e lartë, si dhe zhvillimet shkencore dhe shkencore universitare. Në bazë të informacionit të disponueshëm, mund të flasim për kontributin e gjithanshëm të LUKOIL në zhvillimin e arsimit.

Për të përmirësuar shëndetin e punonjësve dhe familjeve të tyre, kompania përdor një sërë programesh duke filluar nga sigurimet vullnetare mjekësore dhe pensionale dhe masat parandaluese të sëmundjeve deri te zhvillimi i sporteve të korporatave dhe organizimi i pushimeve verore për fëmijët e punonjësve. Raporti paraqet në mënyrë bindëse objektin e këtij aktiviteti brenda një entiteti të vetëm raportues.

Si përfundim, dëshiroj të konkludoj se raporti i përgjegjësisë korporative të OAO LUKOIL është një raport i mirë jo-financiar që përmban informacion që bën të mundur vlerësimin e sasisë dhe cilësisë së aktiveve jomateriale të organizatës, aftësive dhe potencialit të saj, veçorive të menaxhimit dhe cilësinë e menaxhimit. Investitorët, partnerët, klientët dhe personeli i tyre mund të marrin informacion nga raporti që, së bashku me informacionin rreth rezultatet financiare ndihmojini ata të marrin vendimet e nevojshme në lidhje me LUKOIL. Mund të supozohet se në përgjigje të sfidave të kohës dhe pritshmërive të publikut, një qasje e tillë ndaj vendimmarrjes së biznesit do të bëhet e zakonshme. Aq më e vlefshme është përvoja e LUKOIL, e cila ishte e para në Rusi që filloi përgatitjen dhe publikimin e raporteve të saj jofinanciare. Kjo përvojë hap rrugën për të tjerët dhe kontribuon në formimin e ideve moderne në lidhje me praktikën e korporatës dhe etikën e biznesit në komunitetin e biznesit rus.

Përvoja e kompanisë me raportimin jofinanciar ka treguar se ai nuk duhet parë thjesht si një përshkrim i aktiviteteve bamirëse dhe mjedisore, por si pjesë e një përkufizimi më të gjerë të strategjisë organizative. Ai përfshin një proces të vazhdueshëm që nuk fillon me publikimin e raportit dhe sigurisht nuk përfundon me të. Ky proces mund të stimulojë kompaninë për të përmirësuar qeverisjen e korporatës dhe për të përmirësuar efikasitetin e menaxhimit. Ai përmbledh disa rezultate në rrugën drejt zhvillimit të qëndrueshëm dhe vendos qëllime të reja për të përmirësuar rezultatet e arritura.

konkluzioni

Gjatë punës sime kam shqyrtuar në detaje detyrat që më janë ngarkuar.

Në kapitullin e parë të punës sime kam gjurmuar historinë e zhvillimit të konceptit të përgjegjësisë si kategori morale, duke i kushtuar vëmendje të veçantë konceptit të G. Jonas.

Përveç kësaj, kam dhënë përkufizime të koncepteve të "etikës së biznesit" dhe "përgjegjësisë sociale". Më pas i krahasova këto koncepte dhe arrita në përfundimin se ato lidhen si baza të përgjithshme etike të biznesit me një parim të caktuar. Si shembuj të korporatave që ishin ndër të parat që zbatuan parimin e përgjegjësisë sociale në biznesin e tyre, unë përmenda si Sears, Unilever.

Kapitullin e dytë të punës sime ia kushtova shqyrtimit të problemeve dhe motiveve të diskutueshme që lidhen me konceptin e përgjegjësisë së korporatës. Së pari, diskutova dy qasje për studimin e përgjegjësisë sociale të korporatës duke përdorur si shembull mendimet e Milton Friedman dhe Michael Porter. Së dyti, shikova argumentet pro dhe kundër përgjegjësisë sociale në biznes. Pas kësaj, unë dhashë shembuj të korporatave me këndvështrime të ndryshme për këtë çështje: Johnson & Johnson dhe Firestone.

Në procesin e shkrimit të kapitullit të fundit, arrita në përfundimin se zhvillimi i qëndrueshëm është një proces ndryshimi në të cilin shfrytëzimi i burimeve natyrore, drejtimi i investimeve, orientimi i zhvillimit shkencor dhe teknologjik, zhvillimi individual dhe institucional. ndryshimet janë në linjë me njëra-tjetrën dhe forcojnë potencialin aktual dhe të ardhshëm për të përmbushur nevojat dhe aspiratat njerëzore. Ai përfshin shqyrtimin e faktorëve ekonomikë, mjedisorë dhe socialë. Përgjegjësia sociale është e lidhur ngushtë me zhvillimin e qëndrueshëm, pasi qëllimi i përgjithshëm i një organizate me përgjegjësi shoqërore duhet të jetë kontributi në zhvillimin e qëndrueshëm.

Gjithashtu, arrita në përfundimin se raporti social i korporatës është një mjet për të informuar aksionarët, punonjësit, partnerët, klientët, shoqërinë se si dhe me çfarë ritme kompania po zbaton qëllimet e përcaktuara në planet e saj strategjike të zhvillimit në lidhje me qëndrueshmërinë ekonomike. mirëqenia sociale dhe stabiliteti mjedisor. Kam rishikuar Udhëzimet e Raportimit të Qëndrueshmërisë GRI në më shumë detaje. Ky sistem është deri tani më i përdoruri në botë në përgatitjen e raporteve jofinanciare.

Në kapitullin e tretë të fundit, unë rishikova gjithashtu kodet etike të kompanive të huaja dhe ruse si IBM, TNK-BP dhe LUKOIL, i krahasova ato me parimin e përgjegjësisë sociale dhe arrita në përfundimin se të gjitha parimet e shpallura në preambula janë në fakt. zbatuar.

Kam analizuar edhe zbatimin e parimit të përgjegjësisë sociale në praktikë në shembullin e raportit të kompanisë “LUKOIL” dhe kam gjurmuar se sa është në përputhje me parimet e përcaktuara në udhëzimet për përpilimin e raportimit social. Unë arrita në përfundimin se raporti i përgjegjësisë sociale të kësaj organizate korrespondon me nivelin C + sipas klasifikimit ndërkombëtar GRI dhe mund të zërë një vend të merituar midis raporteve të kompanive ndërkombëtare të naftës.

LUKOIL ishte i pari në Rusi që filloi përgatitjen dhe publikimin e raporteve të tij jofinanciare. Akoma më e vlefshme është përvoja e tij, e cila hap rrugën për të tjerët dhe kontribuon në formimin e ideve moderne rreth praktikës së korporatës dhe etikës së biznesit në komunitetin e biznesit rus.

Do të doja të shpreh edhe mendimin tim kur i përgjigjem pyetjes: a është një biznes përgjithësisht përgjegjës, apo është qëllimi i vetëm fitimi. Me shumë mundësi, unë jam një mbështetës i qasjes afirmative. Sipas mendimit tim, menaxherët dhe punonjësit e një organizate janë përgjegjës për balancimin e ndjekjes së interesit të përbashkët nga ana e kompanisë: interesat ekonomike të organizatës, interesat e palëve të interesuara dhe interesi publik global. Sipas meje, organizatat duhet të mbajnë detyrime vullnetare ndaj shoqërisë dhe të drejtojnë një pjesë të fondeve të tyre për ta përmirësuar atë.

Si përfundim, dëshiroj të theksoj se kuptimi dhe pranimi i thellë i etikës së biznesit si një normë e brendshme sot është e detyrueshme për një menaxher të çdo niveli dhe veçanërisht për një sipërmarrës. Menaxhimi, duke qenë një aktivitet shumë specifik, i detyron menaxherët të kujdesen për kufijtë dhe pasojat e veprimeve të tyre. Kohët e fundit, për shumë përfaqësues të biznesit, është bërë e qartë se zhvillimi i qëndrueshëm i kompanive, duke kombinuar faktorët ekonomikë, socialë dhe mjedisorë, çon në uljen e rreziqeve të sipërmarrjes, forcon konkurrencën, rrit efikasitetin e stafit dhe besnikërinë e konsumatorit, përmirëson reputacionin e kompanive. krijon një kontribut pozitiv nga komuniteti i biznesit.në ekonomi dhe zhvillim social territoret e pranisë së tyre. Kjo krijon kushte të favorshme për zbatimin e strategjive afatgjata të zhvillimit të biznesit bazuar në ruajtjen e një ekuilibri të interesave të palëve të interesuara. Ky është thelbi i sjelljes së biznesit me përgjegjësi shoqërore si bazë për zhvillimin e qëndrueshëm të kompanive.

Do të doja të jap një kontribut të vogël në zhvillimin e problemit të përgjegjësisë sociale të biznesit përmes punës sime.

Bibliografi

1. Aleksina T. A. Etika e biznesit. #"#_ftnref1" name="_ftn1" title=""> Jonas, X. Parimi i Përgjegjësisë. Përvoja etike për qytetërimin teknologjik / X. Jonas. - M.: Iris-press, 2004. f. 196

Tendencat moderne në zhvillimin e biznesit kanë konfirmuar prej kohësh nevojën për një orientim social. Sipërmarrësit përpiqen jo vetëm të fitojnë, por edhe të ofrojnë të gjithë ndihmën e mundshme për shoqërinë në zgjidhjen e problemeve sociale. Por ka një komponent të rëndësishëm në këtë drejtim, të cilin jo të gjithë e marrin parasysh. Çdo ngjarje e orientuar nga shoqëria duhet të sjellë përfitime, të prekshme ose të paprekshme, por domosdoshmërisht të dobishme në të ardhmen. Ka disa strategji që mundësojnë arritjen e këtij efekti, sipërmarrësit duhet t'i njohin dhe t'i zbatojnë ato në praktikë.

Cila është përgjegjësia sociale e biznesit

Orientimi social i të bërit biznes përfshin zbatimin e masave të caktuara që synojnë të mirën e shoqërisë, të kryera në kurriz të organizatës. Me ndihmën e tyre, zbatohen programe të rëndësishme shoqërore për të përmirësuar jetën e segmenteve të caktuara të popullsisë ose për punonjësit e kompanisë së tyre. Rezultatet e kompanive të tilla kontribuojnë në rritjen, përmirësimin e imazhit, zhvillimin, rritjen e fitimit të kontraktorit, domethënë ndërmarrjes.

Plani i veprimit social ka veçoritë e veta dalluese. Ai rishikohet dhe modifikohet vazhdimisht në përputhje me tendencat aktuale zhvillimin e shoqërisë. Një plan i tillë miratohet nga ndërmarrja individuale në mënyrë të pavarur dhe vullnetare. Ai gjithashtu mund të koordinohet me aktorë të tjerë të projektit. Si rezultat i aktiviteteve të orientuara nga shoqëria, arrihen qëllimet e mëposhtme:

• përmirësimi i reputacionit të kompanisë në nivelin e audiencës së synuar të caktuar dhe të gjithë lokalitetit;
• përmirësimi i imazhit të kompanisë;
• rritja e vëllimit të produkteve të prodhuara dhe të shitura;
• përmirësimin e cilësisë së shërbimeve apo mallrave të ndërmarrjes;
• zhvillimi dhe forcimi i markës së korporatës;
• shfaqja dhe forcimi i partneriteteve të reja, lidhjeve me përfaqësues të biznesit, qeverisë, shoqatave civile dhe organizatave.

Duhet kuptuar se përgjegjësia sociale e biznesit nuk është e njëjtë me bamirësinë. Gjithashtu, përgjegjësia sociale nuk mund të shoqërohet me konceptet e mëposhtme:

• PR dhe vetëpromovim;
• veprimtaria politike dhe promovimi i individit;
• projektet dhe programet shtetërore;
• programe shtetërore të orientuara ekonomikisht.

Si vlerësohet përgjegjësia sociale

Ky koncept ka një strukturë të qartë vlerësimi, ai kryhet në disa nivele.

Niveli i parë nënkupton pajtueshmërinë me ligjet e Federatës Ruse, sipas të cilave biznesi kryen funksione të caktuara shoqërore. Për shembull, regjistrimi i punonjësve sipas Kodit të Punës të Federatës Ruse dhe pagesa e plotë e taksave nënkupton heqjen e tensionit në shoqëri, garanci për stabilitet. Gjithashtu, puna në këtë nivel nënkupton pajtueshmërinë me ligjet e Kodit Penal të Federatës Ruse dhe kryerjen e veprimtarive të biznesit në fushën ligjore.

Niveli i dytë i përgjegjësisë sociale të biznesit përfshin kryerjen e aktiviteteve që e bëjnë punën e ndërmarrjes tërheqëse për investitorët dhe konsumatorët. Ky është krijimi i një produkti apo shërbimi të tillë që kontribuon në rritjen e mirëqenies së qytetarëve, forcimin e shëndetit të tyre etj. Dhe atraktiviteti i një biznesi për investitorët do të thotë rritje e imazhit të të gjithë vendit.

Dhe niveli i tretë i përgjegjësisë përfshin planifikimin dhe zbatimin e aktiviteteve të tilla që synojnë lehtësimin e tensionit social, forcimin e imazhit të ndërmarrjes, por në të njëjtën kohë - mungesën e fitimit në terma monetarë.

Vetë sipërmarrësi vendos se në çfarë niveli punon, por duhet theksuar se zbatimi i nivelit më të lartë është i pamundur nëse mungon ai i mëparshmi. Për shembull, pjesëmarrja në ngjarje serioze në nivel rajonal është e pamundur nëse punonjësit tuaj marrin paga "të zeza" dhe punojnë në mënyrë të paligjshme, pa paguar taksa të plota.

Modelet e përgjegjësisë së korporatës

Përgjegjësia e korporatës mund të zbatohet në katër forma. Të gjithë ata kanë për qëllim mirëqenien e kompanisë, prandaj janë të denjë për vëmendje.

Modeli manipulues- përfshin përpunimin e opinionit publik për të arritur qëllimet e kompanisë.

model informacioni- Arritja e qëllimeve të kompanisë duke informuar vazhdimisht për qëllimet e kompanisë në mënyra të ndryshme.

Modeli i mirëkuptimit të ndërsjellë- shpjegimi i linjës së sjelljes së ndërmarrjes dhe kuptimi i linjës së sjelljes së punonjësve.

Modeli i partneritetit social– studim dhe analizë e të gjithë mjedisit shoqëror dhe ndjenjës publike në përgjithësi.

Çdo vend ka preferencat e veta për partneritetet dhe përgjegjësitë e korporatave. Në Rusi, këto koncepte janë ende në fazën e formimit. Analistët thonë se tashmë janë të dukshme rezultatet dhe arritjet pozitive. Ajo gjurmon tiparet e modelit evropian (kur shteti merr pjesë aktive në formësimin e strategjisë së kompanisë) dhe atij britanik (me pjesëmarrje në politikën e ndërmarrjes së iniciativës vullnetare të punonjësve).

Format e përgjegjësisë sociale

Përgjegjësia sociale mund të jetë e fshehur dhe e hapur.

hapur strategjia përfshin sjelljen e organizatës kur ndërmarrja merr përgjegjësinë për zgjidhjen e çështjeve me interes për shoqërinë. Kjo formë e përgjegjësisë sociale zgjidhet në mënyrë të pavarur, sjellja dhe të gjitha masat formohen vullnetarisht.

I fshehur forma prek të gjitha institucionet shtetërore - zyrtare dhe jozyrtare. Të gjitha aktivitetet dhe planet janë të koordinuara me këto institucione. Normat, rregullat e sjelljes, vlerat dhe madje edhe misioni i kompanisë formohen në përputhje të plotë me interesat dhe objektivat e shtetit, duke arritur rezultatet e tij personale, një kompani e tillë punon kryesisht për qëllimet dhe objektivat e të gjithë shoqërisë. dhe institucionit të shtetit. Për më tepër, qëllimet nuk janë vetëm sociale, por edhe politike dhe ekonomike.

Parimet bazë të strategjive të marketingut të përgjegjësisë sociale

Në mënyrë që parimet e përgjegjësisë sociale të jenë të dukshme dhe të pranuara pa kushte nga shoqëria dhe partnerët e biznesit, duhet të ndiqen disa rregulla. E para është të mbani gjithmonë të gjitha premtimet tuaja, të bëni atë që thoni. Një qëndrim i tillë, pa u zgjatur më tej, tregon respekt për konsumatorët, partnerët, etikën e patëmetë në rrethet e biznesit.

Parimi i dytë është ndershmëria në reklamë. Asnjëherë mos premtoni në video dhe tekste atë që nuk mund ta zbatoni në produktet ose shërbimet tuaja. Ndershmëria dhe mungesa e ekzagjerimit në këtë drejtim, konsumatorët patjetër do ta vlerësojnë dhe do të fillojnë të respektojnë kompaninë tuaj.

Parimi i tretë është të demonstroni standarde etike në produktet ose shërbimet tuaja. Për shembull, mbishkrimi në produkt që prodhohet pa dëmtuar mjedisin është shumë i rëndësishëm. Është gjithashtu e rëndësishme të tregohet sinqerisht përbërja, dhe është shumë mirë nëse nuk përmban substanca të dëmshme si për trupin e njeriut ashtu edhe për natyrën. Ose, për shembull, shumë tregojnë termin për asgjësimin dhe dekompozimin e paketimit, metodat për dekompozimin e tij të padëmshëm në përbërës që janë të sigurt për natyrën.

Efikasiteti i biznesit me përgjegjësi shoqërore

Zinxhiri i rritjes së biznesit që është shoqërisht përgjegjës është mjaft i thjeshtë. Gjurmo efektin e aktiviteteve që kanë orientimi social, jo e veshtire. Efektet pozitive mund të shihen pas njëfarë kohe, nuk duhet pritur një efekt i menjëhershëm. Faza e parë në zbatimin e një strategjie të tillë është monitorimi i plotë i situatës në shoqëri, përgatitja e të ashtuquajturit seksion social. Bazuar në identifikimin e problemeve dhe pikave kritike, formohet një plan veprimi. Gjatë zbatimit të tij, detyrat e biznesit po zgjerohen, prodhimi po zhvillohet. E cila përfundimisht çon në një rritje të respektit të konsumatorit për ndërmarrjen, një rritje të shitjeve dhe një rritje të fitimeve.

Konfirmimi i rritjes së besnikërisë ndaj ndërmarrjeve me përgjegjësi shoqërore sipas studimeve të organizatave të ndryshme:

• qytetarët preferojnë të blejnë produkte të kompanive që kanë dëshmuar përgjegjësinë e tyre sociale, në SHBA kjo shifër është 83%;
• profesionistët e rinj preferojnë të punojnë në kompani me proporcion i lartë përgjegjësia sociale, veçanërisht në ata që janë të vëmendshëm ndaj çështjeve mjedisore;
• tre të katërtat e qytetarëve që punojnë janë të bindur se nëse një ndërmarrje merret me çështje të përgjegjësisë sociale, atëherë sigurisht që është e interesuar për zhvillimin e tyre personal;
• Instituti i Etikës së Biznesit dha shifra që tregojnë se kompanitë me një shkallë të lartë përgjegjësie sociale kanë përqindje suksesi - 18% më të larta se ato të kompanive të zakonshme.

Cila është përgjegjësia sociale e biznesit

Përgjegjësia e brendshme:

• krijimi i kushteve për sigurinë e punës;
• pagesa të qëndrueshme të pagave, niveli i të cilave konsiderohet i pranueshëm dhe mbi mesataren në industri;
• kujdes mjekësor për punonjësit dhe masa shtesë për ruajtjen e shëndetit të tyre;
• trajnimin dhe zhvillimin profesional të punonjësve;
• ofrimi i ndihmës materiale për punonjësit që gjenden në kushte të vështira jetese.

Përgjegjësia e jashtme sociale:

• ofrimi i sponsorizimit në promovime dhe programe;
• pjesëmarrja në masat për rigjallërimin e burimeve natyrore dhe mbrojtjen e mjedisit;
• kontakt të ngushtë dhe bashkëpunim me komunitetin dhe autoritetet lokale;
• pjesëmarrja në situata krize të qytetit;
• përgjegjësia ndaj konsumatorëve për sa i përket cilësisë së një produkti ose shërbimi.

Përgjegjësia sociale shpesh merr formën e vullnetarizmit. Ai shprehet në formën e vizitave në institucione të specializuara dhe ndihmës për to, këto janë jetimore, shtëpi pleqsh, bujtina, strehimore kafshësh.

Forma interesante të përgjegjësisë ndaj shoqërisë janë caktimi dhe pagesa e bursave dhe shpërblimeve të veçanta për qytetarët e talentuar, pensionet për njerëzit meritorë, pjesëmarrja në formimin e fondeve për mbështetjen e fushave të caktuara të jetës së shoqërisë (fëmijë të sëmurë, artistë të talentuar etj.).

Shpërblimi i ndërmarrjeve me orientim social nga shteti është gjithashtu një faktor i pritshëm, por jo i detyrueshëm në këtë aktivitet. Ndonjëherë ndërmarrjet e tilla përjashtohen nga disa lloje të taksave vendore, ndonjëherë u jepet përparësi në konkurse dhe tenderë. Por masa të tilla nuk i garantohen askujt, nuk janë qëllim në vetvete për biznesmenët.

Elena Shchugoreva është një konsulente biznesi, trajnere në teknikën e oratorisë dhe të të folurit, drejtuese e shkollës në internet Orator Master. Ajo mund të kontaktohet në e-mail [email i mbrojtur] ose përmes një grupi në Facebook