Tani është koha për të bërë një pyetje tjetër: A është qëllimi i maksimizimit të vlerës së aksionerëve të korporatës në kundërshtim me nevojën që bizneset të mbajnë standarde të larta të sjelljes etike dhe pergjegjesi sociale? Përgjigja është se këto synime janë padyshim të njëjtat.Shumë firma me përgjegjësi shoqërore kanë arritur rritje të konsiderueshme në vlerën e tregut për pronarët e tyre dhe shumë firma joetike tani kanë falimentuar.
Etika E Biznesit
Fjala etikë përkufizohet në Webster's Dictionary si "standardet e trajtimit ose sjelljes morale". Etika e biznesit mund të shihet si sjellja e një kompanie në raport me punonjësit, klientët, aksionarët dhe shoqërinë në tërësi. Standardet e larta të sjelljes etike kërkojnë që firma të trajtojë çdo palë me të cilën merret me drejtësi dhe paanshmëri. Angazhimi i një firme ndaj etikës së biznesit mund të matet me angazhimin e firmës dhe punonjësve të saj për t'iu përmbajtur rregullave dhe rregulloreve që kanë të bëjnë me faktorë të tillë si siguria dhe cilësia e produktit, ndershmëria me punonjësit dhe palët, marketingu i shëndoshë dhe aktivitete promovuese, mospërdorimi i informacionit konfidencial për qëllime personale, pjesëmarrja në ngjarje publike, refuzimi për të marrë pjesë në transaksione korruptive dhe mospërdorimi i praktikave të tjera të paligjshme të biznesit.
Ka shumë kompani që sillen në mënyrë joetike. Në vitet e fundit, për shembull, punonjësit e disa bankave të njohura të investimeve të Wall Street janë burgosur për përdorim personal të informacionit të brendshëm në lidhje me bashkimet e supozuara të klientëve, dhe E.F. Hutton, një firmë e madhe brokerimi, falimentoi pasi u akuzua se kishte mashtruar bankat e klientëve të saj me miliona dollarë. DrexelBurnhamLambert, dikur banka më e famshme e investimeve në botë, falimentoi dhe CEO i saj, "mbreti i bonove të padëshiruara" Michael Milken, i cili dikur fitoi 550 milionë dollarë në vetëm një vit, u dënua me dhjetë vjet burg dhe një gjobë të rëndë për shkelje të legjislacionit. në letra me shkumë. Një tjetër bankë investimi, Salomon Brothers, u përfshi në një skandal të bonove të Thesarit që çoi në shkarkimin e kryetarit të saj dhe drejtuesve të tjerë të lartë.
Këto raste morën një publicitet të gjerë dhe i shtynë njerëzit të mendojnë për etikën e biznesit në përgjithësi. Megjithatë, rezultatet e një studimi të fundit treguan se drejtuesit e shumicës së kompanive më të mëdha amerikane ende përpiqen t'u përmbahen standardeve etike në të gjitha veprimet e tyre që lidhen me biznesin e tyre. Për më tepër, siç doli, ekziston një marrëdhënie pozitive midis etikës së biznesit dhe përfitimit afatgjatë të tij. Për shembull, dokumentet Chase Bapk argumentuan se respektimi i rreptë i etikës stimuloi rritjen e fitimeve të tij, sepse e ndihmoi atë, së pari, të shmangte gjobat dhe shpenzimet ligjore, së dyti, të krijonte marrëdhënie besimi me klientët dhe të tërheqë të rinj, dhe së treti. , të tërheqë dhe të mbajë punonjësit më të kualifikuar.
Sot, shumica e firmave kanë formuluar kodet e veta etikën e biznesit dhe, përveç kësaj, të zhvillojnë programe trajnimi të dizajnuara për të siguruar që punonjësit e tyre të kenë një kuptim të duhur të kërkesave Etika E Biznesit në situata të ndryshme biznesi. Megjithatë, është gjithashtu kritike që menaxhmenti i lartë - kryetari, presidenti dhe nënkryetarët - të jenë vërtet të përkushtuar ndaj standardeve të sjelljes etike dhe që ata të mund ta komunikojnë atë angazhim përmes veprimeve të tyre personale, si dhe përmes politikave, urdhrave të kompanisë dhe përmes sistemi i ndëshkimeve dhe shpërblimeve. Pergjegjesi sociale
Një çështje tjetër që vlen të merret në konsideratë është përgjegjësia sociale e biznesit. A duhet që bizneset të veprojnë rreptësisht në interesin më të mirë të aksionarëve të tyre, apo firmat janë gjithashtu përgjegjëse për mirëqenien e punonjësve, klientëve dhe komuniteteve në të cilat ato operojnë? Natyrisht, firmat kanë një përgjegjësi morale për të siguruar një mjedis të sigurt pune, për të parandaluar ndotjen e ajrit dhe ujit dhe për të prodhuar produkte të sigurta. Megjithatë, sjellja e biznesit me përgjegjësi shoqërore kërkon disa kosto shtesë dhe jo të gjitha bizneset do të pranojnë t'i përballojnë këto kosto vullnetarisht. Nëse disa firma ndjekin standardet e përgjegjësisë sociale ndërsa të tjerat jo, atëherë firmat me përgjegjësi shoqërore do të fillojnë të humbasin avantazhin konkurrues për shkak të kostove të tepërta. Kështu, do të jetë e vështirë, nëse jo e pamundur, të sigurohet që kompanitë t'i përmbahen vullnetarisht standardeve të përgjegjësisë sociale në industritë ku konkurrenca është e fortë.
Dhe çfarë mund të thuhet në lidhje me këtë për firmat monopole me fitime mbi nivelin e zakonshëm: a do të financojnë firmat e tilla shoqërore projekte të rëndësishme? Pa dyshim që ata mund ta bëjnë këtë, dhe shumë firma të mëdha të suksesshme janë të përfshira në të vërtetë në programet e mirëqenies së aftësisë së kufizuar, ngjarje mjedisore dhe shumë veprime të tjera të tilla - më shumë se sa mund të duket se kjo mund të jetë vetëm për shkak të fitimit ose rritjes së pasurisë së aksionarëve. Për më tepër, shumë firma të tilla shpesh dhurojnë drejtpërdrejt shuma të mëdha parash për qëllime bamirësie. Në të njëjtën kohë, natyrisht, korporatat operojnë brenda kufijve të vendosur nga forcat e tregut. Për ta ilustruar këtë, supozoni se investitorët zgjedhin një nga dy firmat në të cilat do të investojnë fondet e tyre. Njëra prej këtyre firmave drejton një pjesë të konsiderueshme të burimeve të veta për nevojat sociale, ndërsa politika e tjetrës është e fokusuar në arritjen e fitimit maksimal dhe çmimit të aksionit. Shumë investitorë në këtë rast do të zgjedhin të mos investojnë në një firmë të orientuar nga shoqëria, gjë që do të kufizojë aftësinë e saj për të mbledhur kapital si rezultat. Në të vërtetë, pse aksionarët e një korporate të caktuar duhet të financojnë projekte të dobishme për të gjithë shoqërinë në një masë më të madhe se kompanitë e tjera? Për këtë arsye, edhe firmat që realizojnë fitime të konsiderueshme, të paktën deri diku, mbledhin kapital nga tregu financiar, zakonisht shmangin marrjen e vendimeve të njëanshme shoqërore të rëndësishme që rrisin kostot e tyre.
A do të thotë e gjithë kjo se firmat nuk duhet të mbajnë fare përgjegjësi sociale? Sigurisht që jo. Por kjo do të thotë që shumica e aktiviteteve sociale që rrisin kostot e tyre duhet të bëhen të detyrueshme dhe jo vullnetare, në mënyrë që kostot të shpërndahen në mënyrë të barabartë midis kompanive të ndryshme. pakicat fetare, reduktimi i emetimeve të dëmshme në mjedis dhe shumë të tjera ka më shumë gjasa të jenë efektive nëse fillimisht vendosen rregulla realiste të lojës dhe më pas zbatimi i tyre monitorohet me kujdes nga agjencitë qeveritare. Natyrisht, është gjithashtu thelbësore që biznesi dhe qeveria të bashkëpunojnë në zhvillimin dhe vendosjen e rregullave të sjelljes së korporatës dhe që kostot, si dhe përfitimet, nga veprime të tilla të vlerësohen me kujdes dhe të merren parasysh në zhvillimin e politikës së rregullimit të biznesit.
Pavarësisht se shumë veprime me përgjegjësi shoqërore duhet të bëhen të detyrueshme nga pikëpamja e shtetit, vitet e fundit shumë firma kanë marrë pjesë vullnetarisht në aksione të tilla, veçanërisht në fushën e mbrojtjes. mjedisi, pasi promovime të tilla në vetvete kontribuojnë në një rritje të shitjeve. Në fakt, kompanitë, kështu, ishin reklamat e imazhit (promovimi i imazhit). Për më tepër, duhet theksuar se për disa firma, veprimet me përgjegjësi shoqërore mund të jenë edhe de fakto fitimprurëse nëse konsumatorët preferojnë të blejnë nga firmat me përgjegjësi shoqërore sesa nga firmat që shmangin pjesëmarrjen në programe të rëndësishme shoqërore.
Baza e etikës moderne të biznesit është kontrata sociale dhe përgjegjësia sociale e biznesmenit, si dhe e gjithë korporatës ndaj shoqërisë. Në të njëjtën kohë, kontrata sociale është një marrëveshje jozyrtare midis firmës dhe mjedisit të saj të jashtëm për standarde uniforme morale dhe etike të sjelljes. Një komponent i detyrueshëm i etikës së biznesit është përgjegjësia sociale, që kuptohet si përdorimi maksimal i avantazheve të tij dhe minimizimi i proceseve negative të biznesit që prekin si pjesëmarrësit e tregut ashtu edhe shoqërinë në tërësi.(mos shkaktimi i dëmit dhe dëmtimit të shoqërisë, shtetit, ekonomisë, mjedisit dhe sferave të tjera të jetës së njeriut).
Për shumë njerëz, koncepti i "biznesit" dhe "etikës" nuk është i lehtë për t'u pajtuar. Siç tha një gazetar amerikan, "Biznesi dhe etika janë një kontradiktë e qartë po aq absurde sa një karkalec gjigant". Shumica e drejtuesve besojnë se kompanitë nuk duhet të ndjekin fare etikën e biznesit, pse të shqetësohen për përgjegjësinë sociale, moralin dhe mjedisin. Nëse shoqëria dëshiron që kompanitë t'i sjellin të gjitha këto në plan të parë, atëherë menaxherët e kompanive duhet të rishqyrtojnë të gjithë sistemin e menaxhimit dhe rregullimit. Tridhjetë vjet më parë Milton Friedman, i shquar ekonomist amerikan, tha "Ekziston një dhe vetëm një përgjegjësi sociale e një biznesi - të përdorë burimet e tij dhe të përfshihet në aktivitete që synojnë rritjen e fitimeve."
Është mjaft e vështirë për kompanitë të kombinojnë parimet etike dhe nevojën objektive për të riprodhuar fitime. Gjithmonë ekziston një dilemë kur paraja dhe morali përplasen dhe bien në konflikt se çfarë vendimi duhet të marrë një kompani.
Në historinë e modernizimit të shoqërive njerëzore, shfaqja e sistemeve më komplekse të tregut shpesh është kritikuar nga një këndvështrim etik dhe social. Në një botë që po bëhet gjithnjë e më jopersonale dhe e karakterizuar nga indirekte me ndikim të gjerë ndërveprimi social, marrëdhëniet shoqërore ndërtohen gjithnjë e më shumë mbi baza formale, kontraktuale dhe monetare.
Zhvillimi historik i shoqërive industriale për një kohë të gjatë vazhdoi në kuadrin e sistemeve normative relativisht të vendosura mirë. Në shoqërinë moderne manifestohet pluralizmi normativ dhe ideologjik, i cili ndonjëherë shfaqet në formën e lejueshmërisë dhe papërgjegjshmërisë.
Përpjekjet e para për të futur parimet etike u bënë në mesin e viteve '80 në Shtetet e Bashkuara. Në vitin 1985, General Dynamics krijoi një kompleks të etikës së korporatës sepse iu nënshtrua një kontrolli për manipulimin e çmimeve. Nën presionin e Departamentit të Mbrojtjes, u organizua një grup iniciativë, me rreth 60 kompani, të cilat nisën krijimin e një programi marrëveshjesh etike. Në vitin 1991, gjyqtarët amerikanë u autorizuan për të ulur gjobat për kompanitë që inkurajojnë sjelljen etike. Tani ekziston një industri etike e gjerë në Amerikë. Ai përfshin mbajtjen e konsultimeve dhe konferencave, botimin e revistave dhe vendosjen e Çmimit të Ndërgjegjes së Korporatës. Firmat audituese ofrojnë të kryejnë një "auditim" të aspektit etik të punës së kompanisë. Në etikën e biznesit, dolën të kërkuara shumë qëndrime filozofike dhe kulturore, të cilat, duke eksploruar moralin dhe moralin në nivelin e njohurive njerëzore, shpjegojnë natyrën e virtyteve që qëndrojnë në themel të etikës. Ndonjëherë filozofët modernë veprojnë si ekspertë dhe këshillojnë për çështje të moralit dhe etikës, megjithatë, shumë çështje bëhen më të mprehta nga pozicioni i përgjegjësisë sociale.
Çështje të tilla si besimi dhe marrëdhëniet njerëzore bëhen të vështira kur një biznes ndërhyn në privatësinë e punonjësve të tij. Shembull - largimi nga puna i punonjësve, akruale pagat, këto janë çështje kontradiktore në çdo ndërmarrje, shpesh të konsideruara në mënyrë joetike.
Revolucioni i teknologjisë së komunikimit ka krijuar nga ana tjetër shumë dilema. Sapo ndonjë Teknologji e re, biznesi përballet menjëherë me çështjen e aspektit etik të përdorimit të tij. Kështu, për shembull, kompanitë përballen me problemet e mbrojtjes së informacionit dhe privatësisë së klientëve të tyre. Në ditët e sotme, bizneset dinë pothuajse gjithçka për shijet e klientëve të tyre, por kjo ngre pyetjen e njohurive etike apo joetike të këtij lloji.
Procesi i globalizimit i ka dhënë diskutimit të etikës së korporatës një formë edhe më të mprehtë. Kur një kompani operon jashtë vendit, ajo përballet me çështje krejtësisht të reja etike dhe morale. Problemi më i madh janë pikërisht mospërputhjet në standardet etike të vendeve të ndryshme. Shumë kompani fillimisht u ndeshën me dilemën morale të globalizimit kur u detyruan të vendosnin nëse do të përmbushnin standardet lokale nëse ato ishin dukshëm më të ulëta se në vendet e tyre. Ky debat erdhi në vëmendjen e publikut në lidhje me fatkeqësinë e Bhopalit në 1984, kur një shpërthim në një fabrikë Union Carbide në Indi vrau 8,000 njerëz. Si rezultat i diskutimeve të shumta, u miratuan standarde globale për sigurinë, shëndetin dhe mjedisin, të cilat më pas u bënë ndërkombëtare në fushën e mbrojtjes së shëndetit dhe sjelljes etike të personelit.
Një problem tjetër i mprehtë i etikës së biznesit si përgjegjësi sociale është korrupsioni dhe ryshfeti. Ky fenomen dënohet jo vetëm sepse nxit konkurrencë të pandershme, por edhe sepse kompania, duke dhënë ryshfet, vepron vetëm për interesat e veta dhe nuk merr parasysh opinionin e shoqërisë. Megjithatë, shpesh ryshfeti është i fshehur. Organizatat duhet t'u përmbahen rregullave të vendit në të cilin veprojnë, dhe ndonjëherë është e nevojshme të sigurohet "mbështetje" për popullsinë vendase, etj. Kushtet e shumë tenderëve kërkojnë garanci dhe detyrime të caktuara sociale që kompania duhet të marrë përsipër në këmbim. për të drejtën e zhvillimit të depozitave ose të kryerjes së një projekti.
Pse ryshfeti është bërë çështja numër një e etikës së biznesit? Së pari, për shkak të rritjes së vëllimit të "" tregtisë ndërkombëtare dhe nevoja që kompanitë të operojnë globalisht. Gjatë njëzet viteve të fundit, tregtia botërore është rritur 10 herë dhe investimet 20 herë. Kompanitë e mëdha detyrohen të përshtaten me regjimet, ligjet dhe traditat e ndryshme doganore. Edhe ndërmarrjet e vogla dhe të mesme po luftojnë për vendin e tyre në treg. Së fundi, konkurrenca e ashpër dhe një shkallë e lartë e rregullimit të biznesit çojnë në faktin se fillimi i një biznesi të ri "sipas ligjit" është shumë i shtrenjtë, është më mirë të shkosh. Sipas Bankës Botërore, në vendet e zhvilluara ryshfetet arrijnë 20-30 % shuma e kontratave. AT vendet në zhvillim, kryesisht në Amerikën Latine dhe Azinë Juglindore, ato përbëjnë 5-30% të të gjitha financave publike. Së dyti, legjislacioni i miratuar për të luftuar ryshfetin zbatohet rrallë për shkak të joefektivitetit të tij. Kështu, në vitin 1977, Shtetet e Bashkuara miratuan U.S. Akti i Praktikave Korruptive të Jashtme (FCPA - Act Foreign Corrupt Practices Act). Ky ligj dënon kompanitë amerikane nëse japin ryshfet jashtë vendit drejtpërdrejt ose nëpërmjet ndërmjetësve. Më parë, kompanive u kërkohej vetëm të raportonin për dhënien e ryshfetit dhe nuk ishin subjekt i dënimeve penale.Megjithatë, ligji nuk funksiononte për shkak të paqartësisë së formulimit të tij dhe kompleksitetit të procedurave formale: është e vështirë të vërtetohet fakti i dhënies. ryshfeti jashtë vendit dhe shuma e tij Por, për fat të keq, ato kompani që ndjekin vullnetarisht shkronjat e ligjit pësojnë humbje Në vitin 1993, një studim i 336 kompanive eksportuese amerikane tregoi se dy të tretat e firmave në këtë listë humbën një sërë pozicionesh në tregjet e huaja për faktin se konkurrentët nga vendet e tjera paguanin ryshfet.
Korrupsioni dhe ryshfeti janë gjithashtu të shfrenuara në biznesin rus, si ndërkombëtarisht ashtu edhe kombëtar. Sipas të dhënave jozyrtare të publikuara në mediat masive të Federatës Ruse, pjesa e luanit të transaksioneve me vendet e huaja kryhet përmes "xhepit" të zyrtarëve të ministrive dhe departamenteve të ndryshme.
Problemi i marrëdhënies ndërmjet etikës së biznesit dhe qeverisë lidhet drejtpërdrejt me korrupsionin dhe ryshfetin. Në tregun vendas, kompanitë mbrojnë interesat e tyre sipas standardeve etike, të cilat, megjithatë, nuk janë gjithmonë korrekte nga pikëpamja e moralit publik. Bëhet fjalë për lobim dhe sponsorizim politik të kryer nga dhomat e tregtisë dhe industrisë dhe shoqatat e ndryshme të biznesit. Thelbi i punës së organizatave të tilla është lobimi ligjor. Shoqata formulon interesat e anëtarëve të saj dhe, me arsyetimin se ata janë taksapagues dhe punëdhënës të rëndësishëm, insiston që qeveria të përmbushë dëshirat e tyre. Si rregull, kompanitë jashtë shoqatave të tilla nuk mund të ndikojnë në legjislacion. Sponsorizimi politik lidhet me financimin e partive në zgjedhje. Në shumicën e vendeve perëndimore, lejohen ose donacione anonime ose kontribute të mëdha një herë nga kompanitë në fondet e partive. Në vendin tonë, fushatat zgjedhore në një sërë rastesh dëshmojnë për ryshfet, pastrim parash dhe akte të tjera të pahijshme të zyrtarëve të lartë.
Në nivel legjislativ ka shumë probleme. Kjo është veçanërisht e vërtetë për fazën aktuale të zhvillimit të ekonomisë dhe legjislacionit. Fillimi i një rishpërndarjeje në shkallë të gjerë të pronës në Rusi shoqërohet me privatizimin e viteve 1990, nuk ka nevojë të përshkruhen faktet e natyrës joetike të shumë udhëheqësve që kapin gjëra të mëdha. prodhim fitimprurës Megjithatë, procesi nuk u ndal me kaq. Një dekadë më vonë, rishpërndarja e pronave vazhdon; duke u copëtuar kompanitë e mëdha si rezultat i konsolidimit të grupeve të caktuara të interesit, që është në kundërshtim me etikën e biznesit dhe ligjin - cenohen interesat e aksionerëve të vegjël, qëllimisht çojnë në falimentimin e një sipërmarrjeje me rëndësi kombëtare me të vetmin qëllim rishpërndarjen e pasurisë.
Një aspekt i rëndësishëm i studimit dhe aplikimit të etikës së biznesit është vlerësimi i sjelljes së kompanive nga pikëpamja e interesave të shoqërisë. Këtu, studiuesit dalin nga përgjegjësia sociale që kompanitë mbajnë ndaj shoqërisë (në kuptimin e ngushtë: sa të dobishëm janë për shoqërinë kur punojnë për interesat e tyre). Ata janë punëdhënës, që do të thotë se krijojnë punësim. Përveç kësaj, ata ndikojnë në tregun e konsumit, ata janë klientë të sistemit për trajnimin e personelit të kualifikuar. Buxhetet firmat e mëdha janë të krahasueshme me buxhetet e shteteve të vogla, prandaj aspekti social i etikës së biznesit shoqërohet me përgjegjësinë për veprimet e menaxherëve në zgjidhjen e politikës sociale jo vetëm të ndërmarrjeve, por edhe të rajoneve të tëra. Bëhet fjalë për ndikimin e tregut të punës. Pushimet nga puna në kompanitë e mëdha mund të “hedhin” mijëra të papunë në treg. Duke përfituar nga kjo, kompanitë e mëdha, për shembull, Rudgormash OJSC (Voronezh), në periudha të vështira, pyesin mbështetjen e shtetit Në formën e urdhrave të qeverisë ose ndihmës financiare, një "shantazh" i tillë i shtetit konsiderohet më i pranueshëm se pushimet masive nga puna. Kompanitë përfitojnë nga fakti se politikanët dhe zyrtarët kanë frikë nga trazirat sociale, përveç kësaj, ata kanë nevojë për mbështetjen e kompanive në zgjedhje dhe në zbatimin e projekteve në shkallë të gjerë. Kompanitë ndihmojnë politikanët dhe ekonominë gjithashtu duke u përpjekur të mbështesin fuqinë punëtore kombëtare. Për shembull, industria e ndërtimit në Rusi lejon përdorimin e fuqisë punëtore të huaj, por ligji i fundit për emigrantët do të zvogëlojë fluksin e të huajve fuqi punëtore dhe t'u sigurojë punë ndërtuesve rusë.
Etika e biznesit të kompanive duhet domosdoshmërisht të jetë në përputhje me përgjegjësinë ekonomike. Për shembull, “ikja e trurit” nga ndërmarrjet vendase jashtë vendit ka shkaktuar dëme të mëdha ekonomia ruse. Komuniteti i biznesit është neutral ndaj operacioneve të tilla. Kjo nuk mund të miratohet, "por është gjithashtu e pamundur të dënohet, sepse morali i dikurshëm publik nuk e prek në asnjë mënyrë këtë problem dhe doktrina liberale, si të thuash, nënkupton mundësinë e një "tejmbushjeje" të tillë. Ky shembull tregon se etika, ashtu si morali, vetëm rregullon realitetin, por nuk ndikon në biznes.
Ndoshta sot është e vështirë të gjesh një fjalë më në modë mes sipërmarrësve vendas sesa "etikë biznesi", dhe së fundmi i është shtuar fjala "përgjegjësi sociale". Në këtë paragraf, do të përpiqem të kuptoj se çfarë nënkuptojnë dhe si ndryshojnë.
Siç e dini, ekziston një etikë universale si një sistem normash të sjelljes morale të njerëzve, marrëdhëniet e tyre me njëri-tjetrin dhe me shoqërinë në tërësi. Por në të njëjtën kohë, në disa zona veprimtari profesionale zhvilloi etikën e vet specifike.
Për të filluar, le të përkufizojmë vetë konceptin e "etikës së biznesit", ose "etikës së biznesit". Profesor P.V. Malinovsky e interpreton këtë term në këtë mënyrë:
“Etika e biznesit në një kuptim të gjerë është një grup parimesh dhe normash etike që duhet të udhëheqin aktivitetet e organizatave dhe anëtarëve të tyre në fushën e menaxhimit dhe sipërmarrjes. Ajo mbulon fenomene të rendit të ndryshëm: vlerësimin etik të politikave të brendshme dhe të jashtme të organizata në tërësi; parimet morale të organizatave anëtare, d.m.th., morali profesional, klima morale në organizatë, modelet e sjelljes morale, normat. etiketa e biznesit- normat e jashtme të sjelljes të ritualizuara”.
Kështu, etika e biznesit është një nga llojet etikën profesionale- kjo është etika e njerëzve që punojnë në fushën e sipërmarrjes. Kur flasin për etikën e biznesit të çdo kompanie, nënkuptojnë bazat etike të biznesit, të zbatuara përmes menaxherëve. Sipas kulturës së biznesit të kompanisë i referohet traditave dhe ritualeve brenda kompanisë; vlerat e përbashkëta të punonjësve të saj; sistemi i komunikimit, duke përfshirë marrëdhëniet joformale; metodat e vendosura të praktikës së biznesit dhe organizimit të punës. Kultura e biznesit të kompanisë është e lidhur ngushtë me parimet etike të biznesit, të cilat janë elemente përbërëse të saj.
Kështu, mund të konkludojmë se etika e biznesit është një sistem i parimeve dhe rregullave të përgjithshme të sjelljes për subjektet afariste, komunikimi dhe stili i tyre i punës, i manifestuar në nivel mikro dhe makro. marrëdhëniet e tregut. Baza e etikës së biznesit është doktrina e rolit të moralit dhe moralit në marrëdhëniet e biznesit, të cilat pasqyrojnë kushtet materiale të shoqërisë.
Etika e biznesit është gjithashtu një sistem njohurish për punën dhe moralin profesional, historinë dhe praktikën e saj. Ky është një sistem njohurish se si njerëzit janë mësuar me punën e tyre, çfarë kuptimi i japin asaj, çfarë vendi zë në jetën e tyre, si zhvillohen marrëdhëniet midis njerëzve në procesin e punës, si prirjet dhe idealet e njerëzve sigurojnë punë efektive. dhe cilat i pengojnë atij.
Etika e biznesit rregullon, frymëzon dhe në të njëjtën kohë kufizon veprimet e subjekteve të biznesit, duke minimizuar kontradiktat brenda grupit, duke nënshtruar interesat individuale ndaj atyre grupore.
Ka disa koncepte të lidhura. Për shembull, etika ekonomike (ose etika e sipërmarrjes) merret me pyetjen se cilat norma morale ose ideale mund të jenë të rëndësishme për sipërmarrësit në një ekonomi moderne tregu.
Etika e sipërmarrjes trajton marrëdhënien e moralit dhe fitimit në menaxhimin e sipërmarrësve dhe merret me çështjen se si normat dhe idealet morale mund të zbatohen nga sipërmarrësit në një ekonomi moderne.
Qëllimi i veprimtarisë sipërmarrëse është maksimizimi i fitimit.
Parimet e Etikës marrëdhëniet e biznesit- një shprehje e përgjithësuar e kërkesave morale të zhvilluara në vetëdijen morale të shoqërisë, të cilat tregojnë sjelljen e nevojshme të pjesëmarrësve në marrëdhëniet e biznesit.
Në përgjithësi, etika e biznesit mund të përkufizohet si disiplina shkencore që studion zbatimin e parimeve etike në situatat e biznesit. Shumica çështje aktuale në etikën e biznesit është çështja e marrëdhënies midis etikës së korporatës dhe asaj universale, përgjegjësisë sociale të biznesit, zbatimit të parimeve të përgjithshme etike në situata specifike.
Etika e biznesit, në pjesën që shqyrton çështjen e përputhshmërisë së veprimtarisë së sipërmarrësit me rendin e kornizës ose problemin e përsosjes së vetë rendit të kornizës, shkallën e përgjegjësisë së sipërmarrësit ndaj shoqërisë etj., mund të konsiderohet si pjesë. të etikës sociale.
Etika e biznesit, në pjesën që diskuton çështjet praktike të sjelljes së drejtuesve dhe menaxherëve, marrëdhëniet ndërmjet punonjësve të kompanisë, të drejtat e konsumatorit, standardet morale dhe konfliktet e vlerave, është një nga llojet e etikës profesionale.
Në nivelin makro, etika e biznesit i referohet etikës së rendit shoqëror.
Në nivel mikro, është doktrina e qëllimeve, vlerave dhe rregullave të veprimtarisë sipërmarrëse.
Pra, etika moderne e biznesit bazohet në marrëveshjen e ndërsjellë të tre dispozitave kryesore:
1. Krijimi i vlerave materiale në të gjitha format konsiderohet si një proces i rëndësishëm fillimisht.
Për këtë shërben çdo biznes.
- 2. Fitimi dhe të ardhurat e tjera konsiderohen si rezultat i arritjes së qëllimeve të ndryshme shoqërore të rëndësishme.
- 3. Prioritet në zgjidhjen e problemeve që dalin në botën e biznesit duhet t'i jepet interesave të marrëdhënieve ndërpersonale dhe jo prodhimit.
Nga ana tjetër, De George identifikon nivelet e mëposhtme të analizës së etikës së biznesit:
- 1. Nëse e konsiderojmë etikën e biznesit në një kontekst amerikan, ajo fokusohet në nivelin makro kryesisht në vlerësimin moral sistemi ekonomik Ndërmarrja e lirë amerikane dhe alternativat dhe modifikimet e saj të mundshme.
- 2. Niveli i dytë i analizës etike - dhe sot tërheq vëmendjen më të madhe - është studimi i biznesit brenda sistemit amerikan të sipërmarrjes së lirë.
- 3. Vlerësimi moral i individëve dhe veprimeve të tyre në transaksionet ekonomike dhe tregtare në kuadër të veprimtarisë së organizuar të korporatës formon nivelin e tretë të kërkimit të etikës së biznesit.
- 4. Së fundi, ndërsa biznesi bëhet gjithnjë e më shumë ndërkombëtar dhe global, niveli i katërt i analizës së etikës së tij ka natyrë ndërkombëtare dhe merr në konsideratë aktivitetet e korporatave amerikane dhe të korporatave të tjera transnacionale.
Kështu, arrita në përfundimin përfundimtar se etika e biznesit përfshin pesë aktivitete:
E para është zbatimi i parimeve të etikës së përgjithshme në situata specifike ose praktika biznesi.
Lloji i dytë i studimeve të saj është metaetika, e cila merret me konsistencën e koncepteve etike.
Fusha e tretë e kërkimit të etikës së biznesit formohet nga analiza e premisave të saj fillestare - si ato morale ashtu edhe ato të bazuara në pozicionet morale.
Së katërti, çështjet e jashtme të gërvishtura ndonjëherë i detyrojnë studiuesit e etikës së biznesit të shkojnë përtej etikës dhe t'i drejtohen degëve të tjera të filozofisë dhe degëve të tjera të shkencës, për shembull, te ekonomia ose teoria e organizimit.
E pesta është të karakterizojë veprime moralisht të lavdërueshme dhe shembullore, si të individëve të biznesit ashtu edhe të firmave specifike.
Si përfundim, do të doja të nënvizoja rëndësinë e etikës së biznesit në botën moderne. Pra, etika e biznesit mund t'i ndihmojë njerëzit:
etika përgjegjësia sociale e biznesit
shqyrtojnë çështjet morale në biznes në një mënyrë sistematike dhe më të besueshme sesa mund ta bënin pa përdorur shkencën tonë;
mund t'i ndihmojë ata të shohin probleme që nuk do t'i vërenin në praktikën e tyre të përditshme;
gjithashtu mund t'i inkurajojë ata të bëjnë ndryshime që nuk do të kishin menduar t'i bënin pa të.
Për mendimin tim, është shumë e rëndësishme që koncepti i "etikës së biznesit" të jetë i zbatueshëm si për një menaxher ose sipërmarrës individual, ashtu edhe për kompaninë në tërësi. Dhe nëse për një biznesmen kjo nënkupton etikën e tij profesionale, atëherë për një kompani është një lloj kodi nderi që qëndron në themel të aktiviteteve të saj. Parimet kryesore të etikës së biznesit përfshijnë, para së gjithash, vlera të tilla tradicionale të zhvilluara gjatë historisë së gjatë të biznesit global si respektimi i ligjit, ndershmëria, besnikëria ndaj fjalës dhe kontratës së lidhur, besueshmëria dhe besimi i ndërsjellë. Një parim relativisht i ri i etikës moderne të biznesit është parimi i përgjegjësisë sociale, i cili filloi të mendohej seriozisht në Perëndim vetëm disa dekada më parë, dhe në Rusi jo shumë kohë më parë. Të gjitha këto parime duhet të jenë në themel të të gjitha llojeve të marrëdhënieve të biznesit.
Në mënyrë që sjellja e kompanisë të njihet si e përgjegjshme shoqërore, d.m.th. etike në kuptimin modern, nuk mjafton vetëm të respektosh ligjin ose të jesh i sinqertë me konsumatorët ose partnerët e biznesit. Nese nje përgjegjësia ligjore janë normat dhe rregullat e sjelljes të përcaktuara në rend legjislativ, atëherë përgjegjësia sociale (e quajtur edhe përgjegjësia sociale e korporatës, biznesi i përgjegjshëm dhe mundësitë shoqërore të korporatave) nënkupton ndjekjen e frymës, jo shkronjës së ligjit, ose zbatimin e normave të tilla që nuk janë përfshirë ende në ligj ose tejkalojnë kërkesat e ligjit. ligji.
Nuk ka një përkufizim të pranuar përgjithësisht të përgjegjësisë sociale të biznesit në praktikën ndërkombëtare, i cili jep arsye për të kuptuar termin "përgjegjësi sociale e biznesit" për secilin në mënyrën e vet.
Përgjegjësia sociale e biznesit kuptohet si bamirësi, dhe patronazh, dhe përgjegjësi sociale e korporatës, dhe programe të marketingut social, dhe sponsorizim, dhe filantropi, etj.
Duke përmbledhur, mund të themi se përgjegjësia sociale e biznesit është ndikimi i biznesit në shoqëri, përgjegjësia e atyre që marrin vendime biznesi ndaj atyre që preken drejtpërdrejt ose tërthorazi nga këto vendime.
Ky përkufizim i përgjegjësisë sociale të biznesit është mjaft ideal dhe nuk mund të përkthehet plotësisht në realitet, vetëm sepse është thjesht e pamundur të llogariten të gjitha pasojat e një vendimi. Por, për mendimin tim, përgjegjësia sociale e biznesit nuk është një rregull, por një parim etik që duhet të përfshihet në procesin e vendimmarrjes.
Kështu, mund të konkludojmë se konceptet e "etikës së biznesit" dhe "përgjegjësisë sociale" lidhen si themele të përgjithshme etike të biznesit me një parim të caktuar.
Në fillim të shekullit të njëzetë. përpjekjet e para për të treguar përgjegjësi sociale në biznes mund të quhen aktivitete bamirëse. Për shembull, John D. Rockefeller dhuroi 550 milionë dollarë për kauza të ndryshme bamirësie dhe themeloi Fondacionin Rockefeller. Kreu i korporatës amerikane Sears Robert E. Wood në 1936. foli për detyrime shoqërore që nuk mund të shprehen matematikisht, por mund të konsiderohen, megjithatë, të një rëndësie të madhe. Ai i referohej ndikimit që ka shoqëria në një organizatë që vepron në një ekonomi tregu. Një nga sipërmarrësit e parë perëndimorë, Sears pranoi "publikun e gjerë me shumë shtresa" që kompania i shërben, duke theksuar jo vetëm grupin e aksionerëve, me të cilët marrëdhëniet kanë qenë tradicionalisht të rëndësishme për çdo kompani, por edhe konsumatorët, vetë punonjësit dhe komunitetet lokale. . Ai ishte gjithashtu mbështetës i vendimit problemet sociale jo vetëm nga shteti, por edhe nga menaxhmenti i korporatave. Megjithatë, Sears pranoi se ishte e vështirë të kuantifikoheshin kostot dhe përfitimet e përgjegjësisë sociale të korporatës për shoqërinë. Pikëpamjet e tij nuk morën mbështetje të gjerë, veçanërisht, sepse në vitet '30. Shekulli 20 - vitet e Depresionit të Madh - të gjithë sektorët e shoqërisë u përballën me çështjen urgjente të mbijetesës dhe biznesi pritej mbi të gjitha të përfitonte.
Motivet e diskutueshme që lidhen me konceptin e përgjegjësisë sociale të biznesit do të diskutohen në kapitullin e dytë të punës sime.
Pra, disa sipërmarrës besonin se pasuria detyron, d.m.th. ne duhet ta ndajmë me fqinjët tanë dhe kemi shpenzuar shumë para për bamirësi, të drejtuara, ndër të tjera, për punonjësit tanë. Për shembull, George Cadbury, themeluesi i një kompanie të prodhimit të ushqimit me të njëjtin emër, u paguante punonjësve të tij përfitime të ndryshme në fillim të shekullit të kaluar (për shembull, sipas aftësisë për të punuar). William Lever, themeluesi i Unilever tashmë me famë botërore, bëri të njëjtën gjë.
Sipërmarrësit që ishin të angazhuar në aktivitete bamirësie, në fakt, u bënë themeluesit e idesë së bamirësisë individuale dhe përgjegjësisë së biznesit.
Në punimet mbi menaxhimin, shpesh përdoren konceptet e "përgjegjësisë sociale të ndërmarrjeve" dhe "etikës së biznesit".
Pergjegjesi sociale- nënkupton një nivel të caktuar reagimi vullnetar ndaj problemeve sociale nga jashtë.
Ekzistojnë dy pikëpamje të ndryshme se si organizatat duhet të sillen në lidhje me mjedisin e tyre social në mënyrë që të konsiderohen përgjegjëse shoqërore.
- Organizata maksimizon fitimet pa shkelur ligjet dhe rregulloret rregullore shtetërore.
- Organizata, krahas përgjegjësisë me karakter ekonomik, duhet të ketë parasysh edhe njerëzoren dhe aspektet sociale ndikimin e veprimtarisë së tyre të biznesit tek punonjësit, konsumatorët, si dhe për të dhënë një kontribut pozitiv në zgjidhjen e problemeve sociale në përgjithësi.
Publiku pret nga organizatat moderne jo vetëm rezultate të larta ekonomike, por edhe domethënëse arritjet në aspektin e qëllimeve shoqërore të shoqërisë.
Veprimet sociale të ndërmarrjeve që përmirësojnë jetën e popullsisë vendase, eliminojnë nevojën për rregullimin e qeverisë dhe mund të përdoren në avantazh të ndërmarrjeve. Në një shoqëri që është e begatë nga pikëpamja sociale, kushtet për aktivitete të biznesit janë duke u përmirësuar. , duke pasur një imazh tërheqës me konsumatorët, mund të rrisë fitimet duke rritur shitjet. Nga ana tjetër, shpenzimet sociale u kalohen konsumatorëve në formën e çmimeve më të larta.
Etika merret me parimet që përcaktojnë sjelljen e drejtë dhe të gabuar. Për shembull, veprimet e menaxherëve që shkelin ligjin duhet të konsiderohen joetike. Veprimet duhet të konsiderohen si joetike edhe kur një biznesmen ndodhet në një hapësirë thuajse ligjore dhe i jepet mundësia të shkelë ligjin, duke u mbrojtur zyrtarisht nga ligje të tjera.
Standardet etike përshkruajnë një sistem vlerash dhe rregullash të përbashkëta etike që, sipas mendimit të organizatës, punonjësit duhet t'u përmbahen.
Standardet etike zhvillohen me qëllim të përshkrimit të qëllimeve të organizatës, krijimit të një atmosfere normale etike dhe identifikimit të rekomandimeve etike në proceset e vendimmarrjes. Disa organizata krijojnë komitete të dedikuara të etikës për të vlerësuar praktikën e përditshme nga pikëpamja etike. Pothuajse të gjithë anëtarët e komiteteve të tilla janë drejtues të nivelit të lartë.
Etika e Lidershipit- një sistem normash të sjelljes morale të një menaxheri të bazuar në kuptimin dhe marrjen parasysh të psikologjisë së punonjësve, edukimin e një personaliteti, menaxhimin e kulturës dhe aftësinë për të menaxhuar ndjenjat, emocionet e dikujt në procesin e marrëdhënieve personale me vartësit, eprorët dhe kolegët. .
Prezantimi
Tema e testit tim: "Përgjegjësia sociale dhe etika e biznesit: formimi, zhvillimi, zbatimi praktik".
Etika e biznesit si fushë e aplikuar e njohurive u formua në Shtetet e Bashkuara dhe Evropën Perëndimore në vitet 1970 të shekullit XX. Sidoqoftë, aspektet morale të biznesit tërhoqën studiues tashmë në vitet '60. Komuniteti shkencor dhe bota e biznesit kanë arritur në përfundimin se është e nevojshme të rritet "ndërgjegjësimi etik" i biznesmenëve profesionistë në veprimtarinë e tyre të biznesit, si dhe "përgjegjësia e korporatave ndaj shoqërisë". Vëmendje e veçantë iu kushtua rasteve në rritje të korrupsionit, si në burokracinë qeveritare, ashtu edhe në mesin e tyre personat përgjegjës korporata të ndryshme. Një rol të caktuar në zhvillimin e etikës së biznesit si disiplinë shkencore luajti i famshmi "Watergate", ku përfshiheshin përfaqësuesit më të shquar të administratës së Presidentit R. Nixon. Nga fillimi i viteve 1980, shumica e shkollave të biznesit në Shtetet e Bashkuara, si dhe disa universitete, përfshinin etikën e biznesit në programet mësimore. Aktualisht është përfshirë kursi i etikës së biznesit planet arsimore disa universitete në Rusi.
Ekzistojnë dy këndvështrime kryesore për korrelacionin e parimeve etike universale dhe etikës së biznesit: 1) rregullat e moralit të zakonshëm nuk zbatohen për biznesin ose zbatohen në një masë më të vogël; 2) etika e biznesit bazohet në universale universale standardet etike ah ( jini të sinqertë, mos bëni dëm, mbajeni fjalën, etj.), të cilat specifikohen duke marrë parasysh specifikën roli social biznesi në shoqëri. Teorikisht, këndvështrimi i dytë konsiderohet më i saktë.
Çështjet e marrëdhënies mes etikës dhe ekonomisë kanë filluar të diskutohen në mënyrë aktive kohët e fundit në vendin tonë.
Qëllimi i punës së kontrollit është shqyrtimi i çështjeve të përgjegjësisë sociale dhe etikës së biznesit.
Detyrat: 1) formimi, zhvillimi i përgjegjësisë sociale,
përdorim praktik.
2) formimi, zhvillimi i etikës së biznesit, praktik
aplikacion.
Pyetja numër 1. Përgjegjësia sociale dhe etika e biznesit: formimi, zhvillimi, zbatimi praktik
Politika sociale është një nga fushat më të rëndësishme të rregullimit shtetëror të ekonomisë. Ai është pjesë organike e politikës së brendshme të shtetit, që synon të sigurojë mirëqenien dhe zhvillimin e gjithanshëm të qytetarëve të tij dhe shoqërisë në tërësi. Rëndësia e politikës sociale përcaktohet nga ndikimi i saj në proceset e riprodhimit të fuqisë punëtore, në rritjen e produktivitetit të punës, arsimore dhe. niveli i kualifikimit burimet e punës, për nivel zhvillimin shkencor dhe teknologjik forcat prodhuese, mbi jetën kulturore dhe shpirtërore të shoqërisë. Politika sociale që synon përmirësimin e kushteve të punës dhe jetesës, zhvillimin e kulturës fizike dhe sportit, redukton incidencën e sëmundjeve dhe në këtë mënyrë ka një ndikim të prekshëm në uljen e humbjeve ekonomike në prodhim. Si rezultat i zhvillimit të sistemeve të tilla në sferën sociale si hotelierike, arsimi parashkollor, çliron një pjesë të popullsisë nga sfera amvisëri rritja e punësimit në prodhimin shoqëror. Shkenca dhe mbështetja shkencore, të cilat përcaktojnë perspektivat e zhvillimit ekonomik të vendit, janë gjithashtu pjesë e sferës sociale dhe zhvillimi dhe efikasiteti i tyre rregullohen në kuadrin e politikës sociale. Sfera sociale jo vetëm që rregullon proceset e punësimit të popullsisë, por është gjithashtu një vend i drejtpërdrejtë i aplikimit të punës dhe siguron vende pune për miliona njerëz në vend.
Objektivat kryesore të politikës sociale janë:
1. Harmonizimi i marrëdhënieve shoqërore, harmonizimi i interesave dhe nevojave të grupeve të caktuara të popullsisë me interesat afatgjata të shoqërisë, stabilizimi i sistemit socio-politik.
2. Krijimi i kushteve për sigurimin e mirëqenies materiale të qytetarëve, formimi i stimujve ekonomikë për pjesëmarrje në prodhimin shoqëror, sigurimi i barazisë së mundësive sociale për arritjen e një standardi normal jetese.
3. Siguria mbrojtjes sociale të gjithë qytetarët dhe të drejtat e tyre themelore socio-ekonomike të garantuara nga shteti, duke përfshirë mbështetjen për grupet me të ardhura të ulëta dhe të cenueshme të popullsisë.
4. Sigurimi i punësimit racional në shoqëri.
5. uljen e nivelit të kriminalizimit në shoqëri.
6. Zhvillimi i sektorëve të kompleksit social, si arsimi, shëndetësia, shkenca, kultura, strehimi dhe shërbimet komunale etj.
7. Garantimi i sigurisë mjedisore të vendit.
Përgjegjësia shoqërore e biznesit është kryerja e biznesit në përputhje me normat dhe ligjet e miratuara në vendin ku ndodhet. Është krijimi i vendeve të punës. Kjo është bamirësi dhe krijimi i fondeve të ndryshme për të ndihmuar shtresa të ndryshme shoqërore të shoqërisë. Kjo është për të siguruar mbrojtjen e mjedisit të prodhimit të saj, dhe shumë më tepër mbështetëse Statusi social në vend.
Biznesi merr përsipër funksionet e shtetit dhe kjo quhet përgjegjësi sociale. Kjo është kryesisht për shkak të mungesës së një politike të përshtatshme shtetërore në fushën e përgjegjësisë sociale të korporatave. Vetë shteti nuk mund të përcaktojë modelin e marrëdhënieve me biznesin.
Ekzistojnë dy këndvështrime se si organizatat duhet të sillen në lidhje me mjedisin e tyre social në mënyrë që të konsiderohen të përgjegjshme shoqërore. Sipas njërit prej tyre, një organizatë është përgjegjëse shoqërore kur maksimizon fitimet pa shkelur ligjet dhe rregulloret e qeverisë. Nga këto pozicione, organizata duhet të ndjekë vetëm qëllime ekonomike. Sipas një këndvështrimi tjetër, një organizatë, përveç përgjegjësisë ekonomike, duhet të marrë parasysh ndikimin njerëzor dhe social të aktiviteteve të saj të biznesit tek punonjësit, konsumatorët dhe komunitetet lokale në të cilat ajo operon, si dhe të japë një kontribut pozitiv në zgjidhjen e problemeve sociale në përgjithësi. .
Koncepti i përgjegjësisë sociale është se organizata kryen funksionin ekonomik të prodhimit të produkteve dhe shërbimeve të nevojshme për një shoqëri me një ekonomi tregu të lirë, duke ofruar punë për qytetarët dhe duke maksimizuar fitimet dhe shpërblimet për aksionarët. Sipas këtij këndvështrimi, organizatat kanë përgjegjësi ndaj shoqërisë në të cilën veprojnë, përtej dhe përtej ofrimit të efikasitetit, punësimit, fitimeve dhe mos shkeljes së ligjit. Prandaj, organizatat duhet të drejtojnë një pjesë të burimeve dhe përpjekjeve të tyre drejt kanalet sociale. Përgjegjësia sociale, ndryshe nga ajo ligjore, nënkupton një nivel të caktuar reagimi vullnetar ndaj problemeve sociale nga ana e organizatës.
Debati për rolin e biznesit në shoqëri ka shkaktuar argumente pro dhe kundër përgjegjësisë sociale.
Perspektiva afatgjata miqësore për biznesin. Aktivitetet sociale të ndërmarrjeve që përmirësojnë jetën e komunitetit lokal ose eliminojnë nevojën për rregullimin e qeverisë mund të jenë në interesin vetjak të ndërmarrjeve për shkak të përfitimeve që ofron pjesëmarrja në shoqëri. Në një shoqëri që është më e begatë nga pikëpamja sociale, kushtet janë më të favorshme për veprimtari biznesi. Përveç kësaj, edhe nëse kostot afatshkurtra të veprimit social janë të larta, ato mund të sjellin fitime në afat të gjatë, pasi konsumatorët, furnitorët dhe komuniteti lokal zhvillojnë një imazh më tërheqës të ndërmarrjes.
Ndryshimi i nevojave dhe pritshmërive të publikut të gjerë. Pritjet sociale të lidhura me biznesin kanë ndryshuar rrënjësisht që nga vitet 1960. Për të ngushtuar hendekun midis pritshmërive të reja dhe përgjigjes reale të ndërmarrjeve, përfshirja e tyre në zgjidhjen e problemeve sociale bëhet sa e pritshme dhe e nevojshme.
Disponueshmëria e burimeve për të ndihmuar në zgjidhjen e problemeve sociale. Meqenëse biznesi ka të rëndësishme njerëzore dhe burimet financiare, disa prej tyre duhet t'i kishte transferuar për nevoja sociale.
Një detyrim moral për t'u sjellë me përgjegjësi shoqërore. Një sipërmarrje është një anëtar i shoqërisë, kështu që standardet morale duhet të rregullojnë sjelljen e saj. Ndërmarrja, si anëtarët individualë të shoqërisë, duhet të veprojë në mënyrë të përgjegjshme shoqërore dhe të kontribuojë në forcimin e themeleve morale të shoqërisë. Për më tepër, duke qenë se ligjet nuk mund të mbulojnë çdo rast, bizneset duhet të veprojnë me përgjegjësi për të ruajtur një shoqëri të bazuar në rend dhe shtet ligjor.
Shkelja e parimit të maksimizimit të fitimit. Drejtimi i një pjese të burimeve për nevoja sociale zvogëlon ndikimin e parimit të maksimizimit të fitimit. Ndërmarrja sillet në mënyrën më të përgjegjshme shoqërore, duke u fokusuar vetëm në interesat ekonomike dhe problemet sociale ua lë institucioneve dhe shërbimeve shtetërore, institucioneve bamirëse dhe organizatave arsimore.
Shpenzimet e përfshirjes sociale. Mjetet e alokuara për nevoja sociale janë kosto për ndërmarrjen. Në fund të fundit, këto kosto u kalohen konsumatorëve në formën e çmimeve më të larta. Përveç kësaj, firmat që konkurrojnë në tregjet ndërkombëtare me firmat në vende të tjera që nuk kanë kosto sociale janë në disavantazh konkurrues. Si rezultat, shitja e tyre në tregjet ndërkombëtare zvogëlohet, gjë që çon në një përkeqësim të bilancit të pagesave të SHBA-së në tregtinë e jashtme.
Niveli i pamjaftueshëm i raportimit për publikun e gjerë. Për shkak se menaxherët nuk zgjidhen, ata nuk janë përgjegjës para publikut të gjerë. Sistemi i tregut kontrollon mirë treguesit ekonomikë ndërmarrjet dhe keq - përfshirja e tyre sociale. Për sa kohë që shoqëria nuk zhvillon një procedurë për llogaridhënien e drejtpërdrejtë të ndërmarrjeve ndaj saj, këto të fundit nuk do të marrin pjesë në veprime sociale për të cilat nuk e konsiderojnë veten përgjegjëse.
Mungesa e aftësisë për të zgjidhur problemet sociale. Personeli i çdo ndërmarrje është më i përgatitur për aktivitete në fushën e ekonomisë, tregut dhe teknologjisë. Ai është i privuar nga përvoja që i lejon të japë kontribut të rëndësishëm në zgjidhjen e problemeve të natyrës sociale. Përmirësimi i shoqërisë duhet të lehtësohet nga specialistë që punojnë në përkatësinë institucionet publike dhe organizatat bamirëse.
Sipas studimeve mbi qëndrimin e drejtuesve ndaj përgjegjësisë sociale të korporatës, vërehet një zhvendosje e qartë drejt rritjes së saj. Drejtuesit e intervistuar besojnë se presioni për të rritur përgjegjësinë sociale të korporatës është real, domethënës dhe do të vazhdojë. Studime të tjera kanë treguar se drejtuesit e lartë të firmave filluan të marrin pjesë në punën e komuniteteve lokale si vullnetarë.
Pengesa më e madhe për zhvillimin e programeve të përgjegjësisë sociale përmendet nga drejtuesit si kërkesat e punëtorëve dhe menaxherëve të linjës së parë për të rritur fitimet për aksion në baza tremujore. Dëshira për të rritur shpejt fitimet dhe të ardhurat i bën menaxherët të refuzojnë të transferojnë një pjesë të burimeve të tyre në programe që udhëhiqen nga përgjegjësia sociale. Organizatat po ndërmarrin hapa të shumtë në fushën e pjesëmarrjes vullnetare në shoqëri.
Etika E Biznesit
Etika e biznesit si fushë e aplikuar e njohurive u formua në Shtetet e Bashkuara dhe Evropën Perëndimore në vitet 1970 të shekullit XX. Sidoqoftë, aspektet morale të biznesit tërhoqën studiues tashmë në vitet '60. Komuniteti shkencor dhe bota e biznesit kanë arritur në përfundimin se është e nevojshme të rritet "ndërgjegjësimi etik" i biznesmenëve profesionistë në veprimtarinë e tyre të biznesit, si dhe "përgjegjësia e korporatave ndaj shoqërisë". Vëmendje e veçantë iu kushtua rasteve në rritje të korrupsionit si në burokracinë qeveritare, ashtu edhe tek personat përgjegjës të korporatave të ndryshme. Një rol të caktuar në zhvillimin e etikës së biznesit si disiplinë shkencore luajti i famshmi "Watergate", ku përfshiheshin përfaqësuesit më të shquar të administratës së Presidentit R. Nixon. Nga fillimi i viteve 1980, shumica e shkollave të biznesit në SHBA, si dhe disa universitete, përfshinin etikën e biznesit në kurrikulat e tyre. Aktualisht, kursi i etikës së biznesit është gjithashtu i përfshirë në kurrikulat e disa universiteteve në Rusi.
Në etikën e biznesit, ekzistojnë tre qasje kryesore ndaj problemeve morale të biznesit, të bazuara në tre fusha etike: utilitarizmi, etika deontike (etika e detyrës) dhe "etika e drejtësisë". Të paraqitura në veprat e shkencëtarëve amerikanë M. Valasquez, J. Rawls, L. Nash, ato mund të reduktohen në vijim.
Fjala "etikë" (greqisht ethika, nga ethos - zakon, prirje, karakter) zakonisht përdoret në dy kuptime. Nga njëra anë, etika është një fushë dijeje, një disiplinë shkencore që studion moralin, moralin, shfaqjen, dinamikën, faktorët dhe ndryshimet e tyre. Nga ana tjetër, etika kuptohet si tërësia e rregullave morale në një fushë të caktuar të sjelljes së një personi ose organizate. Si përcaktim i një fushe të veçantë të njohurive, ky term u përdor për herë të parë nga Aristoteli. Koncepti i "etos" i referohet rregullave dhe modeleve të dakorduara të sjelljes së përditshme, mënyrës së jetesës, mënyrës së jetesës së një komuniteti njerëzish (pasuri, grup profesional, shtresa shoqërore, brezi etj.), si dhe orientimi i çdo kulture, hierarkia e vlerave të adoptuara në të.
Lidhja e drejtpërdrejtë e etikës me praktikën jetësore gjurmohet mirë në fushën e të ashtuquajturës etikë profesionale, e cila është një sistem kërkesash morale për veprimtarinë profesionale të një personi. Një nga llojet e etikës profesionale është etika e biznesit. Ajo u ngrit relativisht vonë në bazë të moralit të përgjithshëm të punës. Nga ana tjetër, vendin kryesor në etikën e marrëdhënieve të biznesit e zë etika e biznesit (sipërmarrja). Ai përfshin etikën e menaxhimit (etikën menaxheriale), etikën e komunikimit të biznesit, etikën e sjelljes etj.
Biznesi - proaktive aktivitet ekonomik, të kryera si në kurriz të fondeve të veta ashtu edhe të huazuara me rrezikun tuaj dhe nën përgjegjësinë tuaj, qëllimi i të cilit është formimi dhe zhvillimi i biznesit tuaj për përfitim dhe zgjidhjen e problemeve sociale të sipërmarrësit, kolektivi i punës, shoqëria në tërësi.
Etika E Biznesit – etika e biznesit e bazuar në ndershmërinë, çiltërsinë, besnikërinë ndaj fjalës së dhënë, aftësinë për të funksionuar efektivisht në treg në përputhje me legjislacionin në fuqi, rregullat e vendosura dhe traditat.
Dy këndvështrime kryesore të parimeve të etikës së biznesit:
rregullat e moralit të zakonshëm nuk zbatohen për biznesin ose zbatohen në një masë më të vogël. Ky këndvështrim korrespondon me konceptin e të ashtuquajturit relativizëm etik, sipas të cilit çdo grup referimi (d.m.th., një grup njerëzish, mendimi i të cilëve për sjelljen e tyre udhëhiqet kjo temë) karakterizohet nga normat e veta të veçanta etike;
Etika e biznesit bazohet në norma të përgjithshme etike universale (Ji i sinqertë, mos bëj keq, mbaj fjalën, etj.), të cilat specifikohen duke marrë parasysh rolin specifik shoqëror të biznesit në shoqëri.
Çështjet e etikës së biznesit janë po aq të vjetra sa sipërmarrja. Megjithatë, ato janë bërë veçanërisht të mprehta në kohën tonë, kur tregu ka ndryshuar shumë, nga konkurrenca e ashpër në konkurrencë të ashpër. Tani në të gjithë botën çështjet e etikës së marrëdhënieve të biznesit studiohen gjerësisht, shërbejnë si objekt diskutimesh dhe forumesh shkencore, studiohen në shumë të larta dhe dytësore. institucionet arsimore ofrimi i trajnimeve për tregun e punës.
Rëndësia e Etikës në Biznes
Ekspertët besojnë se koncepti i "etikës së biznesit" ka hyrë në përdorim masiv relativisht kohët e fundit - si rezultat i procesit të globalizimit të ekonomisë, një rritje në numrin e firmave dhe një rritje në nivelin e tyre të përgjegjësisë ndaj shoqërisë. Megjithatë, parimet bazë të etikës që tani mund të zbatohen në biznes janë formuluar mijëra vjet më parë. Edhe filozofi i lashtë romak Ciceroni e kufizoi veten në deklaratën se fitimet e mëdha bëhen me mashtrim të madh. Megjithatë, sot kjo aksiomë tingëllon gjithnjë e më shumë e diskutueshme. Ekonomia e civilizuar që është shfaqur në vendet e zhvilluara kërkon një qasje të civilizuar për të bërë biznes nga sipërmarrësit. Në fakt, qëllimi i aktiviteteve të tyre mbeti i njëjtë, por kishte një paralajmërim me peshë: fitime të mëdha, por jo në asnjë mënyrë.
Në gjuhën e ekonomistëve, vlerat morale janë një institucion informal. Ky është një lloj aktivi jo-material, trajtimi i të cilit nuk parashikohet nga shkronja e ligjit. Megjithatë, kjo veçori nuk e zvogëlon rëndësinë e tyre për biznesin. Për shembull, janë faktorë moralë që ndikojnë ndjeshëm në shumën e kostove të transaksionit.
Instituti Ndërkombëtar i Etikës së Biznesit ka formuluar katër fusha në të cilat kompanitë duhet të operojnë në mënyrë që të forcojnë reputacionin e tyre. Së pari, është punë e ndershme me investitorët dhe konsumatorët. Së dyti, përmirësimi i situatës brenda ekipit - rritja e përgjegjësisë dhe motivimit të punonjësve, reduktimi i qarkullimit të stafit, rritja e produktivitetit, etj. Së treti, punë profesionale mbi reputacionin, pasi përkeqësimi i reputacionit ndikon në mënyrë të pashmangshme në rezultatet e kompanisë. Së katërti, puna kompetente me rregulloret dhe financat - vetëm respektimi i rreptë i "frymës" dhe "gërmës" së ligjit bën të mundur krijimin e një të ardhmeje afatgjatë për një kompani në biznesin ndërkombëtar.
Etika në kuptimin modern bëhet një lloj burimi shtesë i ndërmarrjes. Për shembull, në një çështje të tillë si menaxhimi i personelit, në kushtet e konkurrencës globale, thjesht përdorimi i stimujve ekonomikë dhe financiarë nuk mjafton më. Për ta mbajtur kompaninë në nivelin e teknologjive moderne të informacionit dhe komunikimit, kompania duhet të mësojë se si të ndikojë te stafi me ndihmën e vlerave kulturore dhe morale. Gjithnjë e më shumë rol i rendesishem këto vlera luajnë edhe në marrëdhëniet me partnerët, klientët, ndërmjetësit dhe në fund me vetë shoqërinë.
Përpjekjet për të lidhur kriteret morale dhe etike dhe praktikat e biznesit në këtë fushë biznesit ndërkombëtar po ndërmerren vazhdimisht. Me gjithë mangësitë e udhëzimeve të sotme etike për përfaqësuesit e biznesit, çdo vit e më shumë organizata po përpiqen, herë vetë, e herë si rezultat i presionit të jashtëm, të krijojnë rregullat e tyre për të bërë biznes.
Parimet e biznesit ndërkombëtar janë standardi etik global, sipas të cilit mund të ndërtohet dhe vlerësohet sjellja në fushën e biznesit ndërkombëtar.
Ndershmëria, mirësjellja dhe besueshmëria janë parimet më të vlerësuara të etikës së biznesit në mbarë botën dhe në Rusi, pasi ndjekja e këtyre parimeve krijon bazën për marrëdhënie efektive biznesi - besimi reciprok.
Besimi i ndërsjellë është faktori më i rëndësishëm moral dhe psikologjik i biznesit, i cili siguron parashikueshmërinë e marrëdhënieve të biznesit, besimin në detyrimin e një partneri biznesi dhe stabilitetin e një biznesi të përbashkët.
Karakteristikat e futjes së etikës në biznes
Në praktikë, kur ndërtohet hapësira etike e një kompanie, si rregull, formohet një aleancë e specialistëve të etikës së kompanisë, konsulentëve dhe teoricienëve. Së bashku ata kërkojnë të kuptojnë vlerat që qëndrojnë në themel të aktiviteteve të kompanisë, të përshkruajnë konceptin e menaxhimit të saj etik dhe më pas të zhvillojnë dhe zbatojnë programe etike.
Kriteret dhe koncepti i etikës së kompanisë janë të “përshkruara” në dokumentet etike – dispozita për misionin, vlerat, kodet, standardet e sjelljes, sjelljen e biznesit. Pasi miratohen dhe diskutohen, dokumentet fitojnë legjitimitet dhe bëhen një mjet për menaxhimin etik.
Dokumentet etike zakonisht prezantohen si të njëjta për të gjithë punonjësit e organizatës - pavarësisht nga pozicioni, kohëzgjatja e shërbimit dhe të ngjashme. Arroganca ndaj standardeve etike e zhvlerëson idenë. Shpesh, kodet shprehin qartë se ai zbatohet për të gjithë punonjësit e organizatës pa përjashtim. Një nga parimet e rëndësishme të pajtueshmërisë me kodin është zbatimi i tij nga drejtuesit e kompanisë. Normat përkthehen "nga lart poshtë". Nëse menaxhmenti shkel dispozitat e kodit, është mjaft logjike që punonjësit të mos e respektojnë atë.
Menaxhimi etik kryhet në tre nivele: strategjik, i rregullt dhe menaxhimi i riskut. Në mënyrë që dokumentet të mos mbeten vetëm në letër, por të bëhen një mjet i vërtetë për organizimin e jetës së korporatës, për të kuptuar etikën e saj, aspektet morale, kompanitë zhvillojnë programe për etikën e biznesit, natyra e të cilave varet nga objektivat strategjike dhe vizioni i menaxherëve dhe pronarëve të lartë.
Integrimi i programeve të etikës së biznesit në një organizatë, zhvillimi i politikave për të ndihmuar zbatimin e tyre, përfshirja e palëve të interesuara në procesin e diskutimit dhe zbatimit të dispozitave dhe kërkesave të kodit të etikës, ndarja e përgjegjësisë për zgjidhjen e çështjeve dhe problemeve etike midis punonjësve, menaxherëve dhe departamenteve të organizimi - këto janë më të vështirat për të Kompanitë ruse sferat e ndërveprimit me etikën e korporatës. Por, vështirësitë më të mëdha qëndrojnë në pritë për firmat vendase kur përpiqen të prezantojnë një infrastrukturë të etikës korporative dhe të vendosin punën e saj. Këtu hyjnë në lojë dallimet ndërkulturore midis Rusisë dhe vendeve perëndimore. Në korporatat transnacionale amerikane dhe evropiane ka departamente të etikës së biznesit, poste komisionerësh të etikës, ombudsmen; rrjete speciale të sigurta komunikimi, linja telefonike, hot Email", një portal special në internet, softuer të përshtatshëm, baza elektronike të të dhënave për problemet akute. Shumë kompani kontraktojnë (kryerjen e këtyre funksioneve nga një palë e tretë) mirëmbajtjen e "hotlines", trajnimin e personelit për çështje etike.
Etika dhe menaxhim modern
Rritja e treguesve të sjelljes etike.
Vlerat personale(besimet e përgjithshme për të mirën dhe të keqen) janë në qendër të problemit të përgjegjësisë sociale të biznesit ndaj shoqërisë. Etika merret me parimet që përcaktojnë sjelljen e drejtë dhe të gabuar.
Etika e biznesit prek jo vetëm problemin e sjelljes së përgjegjshme shoqërore. Ai fokusohet në një gamë të gjerë sjelljesh të menaxherëve dhe të menaxhuarve. Për më tepër, në fokus të vëmendjes së saj janë edhe qëllimet edhe mjetet e përdorura nga të dy.
Arsyet për zgjerimin e praktikave joetike të biznesit të drejtuesve të biznesit përfshijnë:
1. konkurrencë që margjinalizon konsideratat etike;
2. një dëshirë në rritje për të raportuar nivelin e përfitueshmërisë në raportet tremujore;
3. mosshpërblimi i duhur i menaxherëve për sjelljen etike;
4. rënie e përgjithshme e rëndësisë së etikës në shoqëri, e cila gradualisht justifikon sjelljen në vendin e punës;
5. presioni i organizatës mbi punonjësit e zakonshëm për të gjetur një kompromis midis vlerave të tyre personale dhe vlerave të menaxherëve.
Organizatat po marrin masa të ndryshme për të përmirësuar karakteristikat e sjelljes etike të menaxherëve dhe punonjësve të zakonshëm.
Këto masa përfshijnë:
1. Zhvillimi i standardeve etike;
2. Krijimi i komisioneve të etikës;
3. Sigurimi i auditimeve sociale;
4. Mësimdhënia e sjelljes etike.
Standardet etike përshkruani sistemin e vlerave të përbashkëta dhe rregullat e etikës që, sipas mendimit të organizatës, punonjësit e saj duhet t'u përmbahen. Standardet etike zhvillohen me qëllim të përshkrimit të qëllimeve të organizatës, krijimit të një atmosfere normale etike dhe identifikimit të rekomandimeve etike në proceset e vendimmarrjes.
komisionet e etikës. Disa organizata krijojnë komitete të përhershme për të vlerësuar praktikën e përditshme nga pikëpamja etike. Pothuajse të gjithë anëtarët e komiteteve të tilla janë drejtues të nivelit të lartë. Disa organizata nuk krijojnë komitete të tilla, por punësojnë një etikë të biznesit të quajtur
avokate etike. Roli i një avokati të tillë është të ushtrojë gjykim për çështjet etike që lidhen me veprimet e organizatës, si dhe të kryejë funksionin e “ndërgjegjes sociale” të organizatës.
Auditimet sociale propozuar për vlerësimin dhe raportimin mbi ndikimin social të aktiviteteve dhe programeve të një organizate. Mbështetësit e auditimit social besojnë se raportet e këtij lloji mund të tregojnë nivelin e përgjegjësisë sociale të organizatës.
Edhe pse disa kompani janë përpjekur të përdorin parimet e auditimit social, problemet e matjes së kostove dhe përfitimeve direkte nga zbatimi i programeve sociale nuk janë zgjidhur ende.
Mësimdhënia e sjelljes etike. Një qasje tjetër e përdorur nga organizatat për të përmirësuar sjelljen etike është përmes trajnimit të sjelljes etike për menaxherët dhe punonjësit.
Punonjësit njihen me etikën e biznesit dhe bëhen më të hapur ndaj çështjeve etike që mund të lindin.
Integrimi i etikës si lëndë në kurset e biznesit të nivelit universitar është një formë tjetër e edukimit të sjelljes etike që u ofron studentëve një kuptim më të mirë të çështjeve etike të sjelljes së biznesit.
konkluzioni
Duke përmbledhur, duhet thënë sa vijon. Etika po bëhet pjesë integrale e praktikave të biznesit. korporatat duhet të kryejnë periodikisht "rishikime të ndikimit të etikës". Etika duhet të jetë një element thelbësor i procesit të planifikimit. Problemet e krijuara nga sjellja e korporatave shumëkombëshe në mungesë të një analize të tillë bëhen objekt rregullimi nga qeveria e vendit pritës. Prandaj, është në interes të çdo organizate të vendosë parime uniforme etike për operacionet në të gjitha rajonet dhe në nivelin më të lartë të mundshëm dhe t'i ndjekë ato në mënyrë rigoroze dhe të vetëdijshme.
Në të njëjtën kohë, nuk ka asnjë "shabllon" të vetëm të një standardi moral: secili person ka kuptimin e tij të normave etike, dhe kompanitë "ndërtojnë" koncepte të etikës së tyre, të cilat duhet të koordinohen me grupet e interesuara të jashtme dhe të brendshme.
Standardet e sjelljes etike ndryshojnë nga vendi në vend. Sjellja shpesh përcaktohet nga mjetet me të cilat zbatohet ligji, sesa nga ekzistenca aktuale e ligjit. Sjellja etike nuk ka kufij "të sipërm". Karakterizohen organizatat shumëkombëshe nivel të lartë përgjegjësi etike dhe kontrollueshmërinë. Vëmendja e vendit ndaj etikës rritet me rritjen e nivelit të mirëqenies ekonomike.
Prezantimi
Ndër kompleksin e problemeve të menaxhimit, problemi i përmirësimit të menaxhimit të personelit të kompanisë luan një rol të veçantë. Detyra e kësaj fushe të menaxhimit është të rrisë efikasitetin e prodhimit përmes motivimit, stimujve dhe kompensimit përmes zhvillimit të gjithanshëm dhe përdorimit të arsyeshëm të forcave krijuese të një personi, duke rritur nivelin e kualifikimeve, kompetencës, përgjegjësisë, iniciativës së tij.
Aktualisht, qëndrimi ndaj forcës kryesore prodhuese të shoqërisë - punëtorit - po ndryshon. Roli i njeriut në procesin e zhvillimit ekonomik është vazhdimisht në rritje. Kjo vlen plotësisht për vendin tonë. Rusia ka kaluar një periudhë ndryshimesh shoqërore për më shumë se një dekadë. Ndryshime të tilla prekin jo vetëm politike, ekonomike dhe strukturat sociale shoqërinë, por në mënyrë të pashmangshme kanë ndikim edhe në ndërgjegjen e njerëzve. Ka transformime në vlerat dhe strukturat motivuese, domethënë në të kuptuarit e njerëzve se për çfarë ia vlen të jetosh dhe të veprosh, në cilat ideale të mbështetesh. Me kalimin e Rusisë në një ekonomi tregu, u bë e qartë se ligjet e një ekonomie tregu kërkojnë që njerëzit të kenë motive dhe vlera krejtësisht të ndryshme nga ekonomia e një shoqërie socialiste. Në këtë drejtim, lind pyetja për rëndësinë e studimit nga udhëheqësit rusë të akumuluar për një kohë të gjatë ekzistencës në treg përvojë e huaj në fushën e menaxhimit të personelit, teoritë e motivimit, metodat dhe parimet specifike të stimulimit të punonjësve, rritjen e aktiviteteve të tyre dhe rritjen e efikasitetit të punës.
Revolucioni në pronë dhe transformimet e institucioneve ekonomike të shoqërisë që e shoqëruan atë çuan në faktin se miliona njerëz që më parë ishin të angazhuar në organizimin dhe planifikimin profesional.
Pyetja numër 2 Motivimi dhe kompensimi: ngjashmëritë, dallimet, tiparet e modelit Michael Porter
Me kalimin e Rusisë në një ekonomi tregu, u bë e qartë se ligjet e një ekonomie tregu kërkojnë që njerëzit të kenë motive dhe vlera krejtësisht të ndryshme nga ekonomia e një shoqërie socialiste. Në këtë drejtim, lind pyetja për rëndësinë e studimit nga drejtuesit rusë të akumuluar gjatë një periudhe të gjatë ekzistence në tregun e përvojës së huaj në fushën e menaxhimit të personelit, teorive të motivimit, metodave dhe parimeve specifike të stimulimit të punonjësve, rritjes së aktiviteteve të tyre. dhe rritjen e efikasitetit të punës. Është e nevojshme të transformohen strukturat e vlerës, motivuese dhe kompensuese, domethënë në të kuptuarit e njerëzve se për çfarë ia vlen të jetosh dhe të veprosh, në cilat ideale të mbështetesh.
Reformat ekonomike që po kryhen në Rusi kanë ndryshuar ndjeshëm statusin e ndërmarrjes si hallka kryesore në ekonominë kombëtare. Tregu e vendos ndërmarrjen në një marrëdhënie thelbësisht të re me organet qeveritare, me partnerë, me punonjës. Rregullatorët e rinj ekonomikë dhe ligjorë po krijohen. Në këtë drejtim, marrëdhëniet midis drejtuesve të organizatave, midis menaxherëve dhe vartësve, midis të gjithë punonjësve brenda organizatës janë duke u përmirësuar.
Rruga drejt menaxhimit efektiv të personelit, rivitalizimit të veprimtarisë dhe rritjes së efikasitetit të tij qëndron përmes të kuptuarit të motivimit dhe kompensimit të njerëzve. Nëse e kupton mirë se çfarë e shtyn një person, e inkurajon atë të veprojë, për çfarë përpiqet. Duke kryer një punë të caktuar, është e mundur, në ndryshim nga shtrëngimi që kërkon monitorim të vazhdueshëm, të ndërtohet menaxhimi i personelit të kompanisë në atë mënyrë që vetë njerëzit të përpiqen në mënyrë aktive të bëjnë punën e tyre në mënyrën më të mirë dhe më efikase në drejtim të arritjen e qëllimeve të organizatës.
Ngjashmëria e motivimit dhe e kompensimit është se tërësia e faktorëve të brendshëm dhe të jashtëm që, duke e ndikuar vazhdimisht mbi të, e nxisin të kryejë veprime të caktuara. Në të njëjtën kohë, lidhja midis këtyre forcave dhe veprimeve specifike të një personi përcaktohet nga një sistem shumë kompleks ndërveprimesh, individuale për çdo person.
Motivimi dhe kompensimi stimulojnë një person të veprojë sepse do të ketë një shpërblim për përpjekjet. Për shembull, një firmë mund të shpërblejë punonjësit e saj - kjo është para (paga) që mund të plotësojë një sërë nevojash. Megjithatë, paga është një faktor stimulues vetëm nëse njerëzit i kushtojnë rëndësi të madhe dhe vlera e saj varet nga rezultatet e punës.
Një rritje e pagave duhet të çojë domosdoshmërisht në një rritje të produktivitetit të punës. Në mënyrë që të vendoset raporti ndërmjet pagës dhe rezultateve të arritura në fund veprimtaria e punës, propozohet sistemi i mëposhtëm i shpërblimit. Kuptimi i një sistemi të tillë është se motivimi i rritjes së pagave rrit efikasitetin, për të cilin paga e punonjësit do të kompensohet.
Por ne duhet të kujtojmë natyrën e paqëndrueshme të motivimit përmes parave. Me arritjen e një niveli të caktuar mirëqenieje ose në situata të caktuara, faktori monetar i motivimit zvogëlon ndikimin e tij në sjelljen e punonjësit. Në këtë rast, për plotësimin e nevojave, është e nevojshme të përdoren shpërblime dhe përfitime jomateriale.
Dallimi midis motivimit qëndron në faktin se motivet janë stimuj, shkaqe, forca, pasione që shkaktojnë ose stimulojnë veprimtarinë e një personi, e nxisin atë të sillet në një mënyrë të caktuar. Modeli i sjelljes varet nga reagimi ndaj këtyre stimujve dhe kompensimi është shpërblimi i punonjësve të tyre:
Para (paga) që mund të plotësojnë një sërë nevojash. Megjithatë, paga është një faktor stimulues vetëm nëse njerëzit i kushtojnë rëndësi të madhe dhe vlera e saj varet nga rezultatet e punës;
Një shpërblim është diçka që mund të kënaqë nevojat e një personi. Menaxheri merret me dy lloje shpërblimesh: të brendshme dhe të jashtme;
Kompensimi - pagesa në para të krijuara për të rimbursuar punonjësit për kostot që lidhen me kryerjen e punës së tyre ose të tjera të përcaktuara ligji federal detyrat (neni 164 i Kodit të Punës të Federatës Ruse) Llojet e pagesave të kompensimit për ligji i punës si më poshtë: udhëtime pune, për lëvizje në punë në një zonë tjetër dhe për konsumimin e veglës suaj ose të pronës tjetër personale.
Askush nuk e di saktësisht se si funksionon mekanizmi i motivimit të punës, çfarë forca mund të jetë një faktor motivues dhe kur funksionon, për të mos përmendur pse funksionon. E vetmja gjë që dihet është se çdo punëtor punon për një shpërblim monetar dhe një sërë masash kompensuese dhe stimuluese. Shpërblimi në para dhe komponentë të tjerë të kompensimit ofrojnë kushtet e nevojshme mbijetesën, zhvillimin dhe kohën e lirë të punëtorit, si dhe japin besim dhe cilesi e larte jeta në perspektivë.
Hulumtimet gjatë 30 viteve të fundit kanë treguar se motivet e vërteta që e bëjnë punën të japë përpjekje maksimale janë të vështira për t'u përcaktuar dhe jashtëzakonisht komplekse. Por duke zotëruar teoritë moderne dhe modelet e motivimit të punës, menaxheri do të jetë në gjendje të zgjerojë ndjeshëm aftësitë e tij në tërheqjen e një punonjësi të arsimuar dhe të pasur të sotëm për të kryer detyra që synojnë arritjen e qëllimeve të kompanisë.
tipar i modelit të Michael Porter
Profesori i Harvardit Michael Porter prezantoi tre strategjitë e tij për forcimin e konkurrencës së një kompanie në vitin 1980 në librin e tij Strategjia konkurruese. Ata kanë një pamje mjaft të përgjithshme, hollësitë praktike janë një çështje private për çdo sipërmarrës.
Thelbi kryesor i strategjive të Michael Porter është se për funksionimin e suksesshëm të kompanisë, ajo duhet të dalë disi nga konkurrenca në mënyrë që të mos jetë gjithçka për të gjithë në sytë e konsumatorëve, gjë që, siç e dini, nuk do të thotë asgjë për askënd. . Për të përballuar këtë sfidë, një kompani duhet të zgjedhë strategjinë e duhur, të cilat do të respektohen në të ardhmen. Profesor Porter identifikon tre lloje strategjish: udhëheqja e kostos, diferencimi dhe fokusi. Në të njëjtën kohë, kjo e fundit ndahet në dy të tjera: fokusimi në diferencim dhe fokusimi në jo-kosto.
Qasja e M. Porter për të gjeneruar strategji alternative bazohet në pohimin e mëposhtëm. Stabiliteti i pozicionit të kompanisë në treg përcaktohet nga: kostot me të cilat prodhohen dhe shiten produktet; pazëvendësueshmëria e produktit; fushëveprimi i konkurrencës (d.m.th. sasia e përpunimit të tregut).
Një ndërmarrje mund të arrijë avantazhe konkurruese dhe të forcojë pozicionin e saj duke: siguruar kosto më të ulëta për prodhimin dhe shitjen e mallrave. Kostoja e ulët i referohet aftësisë së një ndërmarrje për të zhvilluar, prodhuar dhe shitur një produkt me karakteristika të krahasueshme, por me një kosto më të ulët se konkurrentët. Duke shitur produktin e saj në treg me çmimin mbizotërues (apo edhe më të ulët), kompania merr fitim shtesë; sigurimi i domosdoshmërisë së produktit nëpërmjet diferencimit. Diferencimi nënkupton aftësinë e ndërmarrjes për t'i ofruar blerësit një produkt me vlerë më të madhe, d.m.th. vlerë më të madhe përdorimi. Diferencimi ju lejon të vendosni çmime më të larta, gjë që ju jep më shumë fitim.
Për më tepër, kompania është përballur me zgjedhjen se cili treg "front i gjerë" të konkurrojë: në të gjithë tregun apo në çdo pjesë të tij (segment). Kjo zgjedhje mund të bëhet duke përdorur marrëdhënien midis pjesës së tregut dhe përfitimit të ndërmarrjes, të propozuar nga M. Porter.
Ndërmarrjet që nuk kanë aftësinë për të fituar lidershipin e tregut duhet të përqendrojnë përpjekjet e tyre në një segment të caktuar dhe të përpiqen të rrisin avantazhet e tyre në raport me konkurrentët atje.
Suksesin e arrijnë ndërmarrjet e mëdha me pjesë më të madhe të tregut, si dhe ndërmarrjet relativisht të vogla shumë të specializuara. Dëshira e bizneseve të vogla për të dyfishuar sjelljen ndërmarrjet e mëdha, duke mos marrë parasysh aftësitë reale të saj, do të çojë në humbjen e pozicioneve konkurruese në një zonë kritike.
Për ndërmarrje të tilla, për të pasur sukses duhet të ndiqet rregulli: “Segmentoni tregun. I ngushtë programi i prodhimit. Arritja dhe ruajtja e peshës maksimale në tregun minimal.
Bazuar në këtë, për të forcuar pozicionin e ndërmarrjes, M. Porter rekomandon përdorimin e njërës nga tre strategjitë.
1. Udhëheqja përmes kursimit të kostos: Ndërmarrjet që vendosin të përdorin këtë strategji drejtojnë të gjitha veprimet e tyre për të ulur kostot në çdo mënyrë të mundshme. Një shembull është kompania "British Ukraine Shipbuilders" (B-U-ES) për ndërtimin e transportuesve me shumicë. Prodhimi i trupave të anijeve do të kryhet nga punëtorë me pagë të ulët të kantiereve detare ukrainase. Çeliku i lirë ukrainas do të përdoret në prodhimin e anijeve. Mbushja e anijeve do të dorëzohet kryesisht kompanitë britanike. Prandaj, pritet që kostoja e anijeve të reja të jetë dukshëm më e ulët se çmimi i produkteve të ngjashme nga ndërtuesit evropianë dhe aziatikë të anijeve. Kështu, një anije me ngarkesë të thatë e klasit PANAMAX me një zhvendosje prej 70,000 tonësh vlerësohet në 25-26 milionë dollarë, ndërsa një anije e ngjashme e ndërtuar në Japoni kushton 36 milionë dollarë.
Parakushtet: një pjesë e madhe e tregut, prania e avantazheve konkurruese (qasja në lëndë të para të lira, kosto të ulëta për dërgimin dhe shitjen e mallrave, etj.), Kontroll i rreptë i kostos, aftësia për të kursyer kostot për kërkime, reklama, shërbime.
Përparësitë e strategjisë: ndërmarrjet janë fitimprurëse edhe në kushtet e konkurrencës së fortë, kur konkurrentët e tjerë pësojnë humbje; kostot e ulëta krijojnë barriera të larta për hyrje; kur shfaqen produkte zëvendësuese, lideri në kursimin e kostos ka më shumë liri veprimi sesa konkurrentët; kostot e ulëta zvogëlojnë ndikimin e furnitorëve. Rreziqet e strategjisë: Konkurrentët mund të adoptojnë teknika të uljes së kostove; risitë kryesore teknologjike mund të eliminojnë ekzistueset avantazhet konkurruese dhe e bëjnë përvojën e akumuluar të përdorimit të vogël; fokusimi në kosto do ta bëjë të vështirë zbulimin në kohën e duhur të ndryshimeve në kërkesat e tregut.
konkluzioni
Në kuadrin e formimit të mekanizmave të rinj ekonomikë të fokusuar në një ekonomi tregu, më parë ndërmarrjet industriale ka nevojë për të punuar në një mënyrë të re, duke marrë parasysh ligjet dhe kërkesat e tregut, duke zotëruar një lloj të ri sjelljeje ekonomike, duke përshtatur të gjitha anët aktivitetet prodhuese ndaj situatës në ndryshim. Në këtë drejtim, kontributi i çdo punonjësi në rezultatet përfundimtare të aktiviteteve të ndërmarrjes rritet. Një nga sfidat kryesore për bizneset forma të ndryshme pronë - kërkim mënyra efektive menaxhimin e punës, duke siguruar aktivizimin e faktorit njerëzor.
Faktori shkaktar vendimtar në efektivitetin e aktiviteteve të njerëzve është motivimi i tyre.
Menaxherët i vënë në praktikë vendimet e tyre me ndihmën e disponueshme burimet njerëzore, personeli i kompanisë, duke zbatuar te njerëzit parimet bazë të motivimit, duke vepruar si një levë për të motivuar veten dhe të tjerët për të punuar për të arritur qëllimet personale dhe qëllimet e organizatës.
Nëse keni një kuptim të mirë të asaj që i motivon punonjësit, çfarë i motivon ata të punojnë, për çfarë ata përpiqen kur kryejnë një punë të caktuar, është e mundur që në mënyrë korrekte, domethënë individualisht, me fokus në karakteristikat personale të vartësve, të formoni një strategji. për rigjallërimin e veprimtarive të personelit të kësaj shoqërie.
Kjo strategji do të ndihmojë menaxherin të ndërtojë menaxhimin e personelit të kompanisë në atë mënyrë që vetë njerëzit të përpiqen në mënyrë aktive ta bëjnë punën e tyre në mënyrën më të mirë dhe më efektive në drejtim të arritjes së qëllimeve të organizatës.
Bibliografi
1. Meskon, M., Albert M., Hedouri F. Bazat e menaxhimit [Teksti]: tekst shkollor / Per. nga anglishtja. – M.: Delo, 1998.
2. Radugin, A.A. Bazat e menaxhimit [Tekst]: tekst shkollor për universitetet / Nauch. ed. A.A. Radugin. - M .: "Qendra", 1997.
3. Ouchi, U. Metodat e organizimit të prodhimit. Qasjet japoneze dhe amerikane [Teksti]: tekst shkollor / U Ouchi - M., 1984.
4. Popov, S.A. Menaxhimi strategjik[Teksti]: Proc. kompensim. - Botimi i 2-të / S.A. Popov - M.: UNITI-DANA, 2004.
5. Smirnov, E.A. Vendimet e menaxhmentit[Teksti]: udhëzues studimi / E.A. Smirnov - M.: INFRA-M, 2001.
6. Rumyantseva Z.P. Menaxhimi i përgjithshëm organizimi [Teksti]: Teoria dhe praktika / Z.P. Rumyantseva - M.: INFRA-M, 2004.
7. Travin, V.V., Dyatlov, V.A. Bazat e menaxhimit [Teksti]: tekst shkollor / V.V. Travin, V.A. Dyatlov - M .: Delo, 1995.
8. Menaxhimi i organizatës [Teksti]: Teksti mësimor / Ed. Dan. A.G. Porshneva, Z.P. Rumyantseva, N.A. Salomatina. - Ed. 2. – M.: INFRA-M, 2003.
