एक परियोजना में संचार और विन्यास प्रबंधन की योजना बनाना। एक अच्छी परियोजना संचार योजना कैसे लिखें

एक परियोजना संचार प्रबंधन योजना कागज का एक बहुत ही आवश्यक टुकड़ा है जो यह नियंत्रित करता है कि आपकी परियोजना के बारे में कौन, कैसे, कब और कौन सी जानकारी सीखी जाएगी।

यह समझना जरूरी है कि इस योजना की जरूरत हर जगह नहीं है और हमेशा नहीं। मेरे दृष्टिकोण से, 15 और उससे अधिक प्रतिभागियों की संख्या के साथ एक पूर्ण संचार योजना बनाना समझ में आता है। यदि कम प्रतिभागी हैं, तब भी सभी संचारों को ध्यान में रखना संभव है, यदि अधिक हैं, तो कुछ छूटने का उच्च जोखिम है।

संचार योजना में क्या परिलक्षित होना चाहिए:

1. सभी परियोजना प्रतिभागियों की सूची (दोनों जो सीधे परियोजना पर काम करते हैं और जो किसी तरह इसे प्रभावित कर सकते हैं) नाम, स्थिति, भूमिका और संपर्क विवरण दर्शाते हैं। जब परियोजना में 80 से अधिक लोग हों, तो सभी फोन और ईमेल एक ही स्थान पर होना अमूल्य है। सभी प्रतिभागियों का प्रभाव, आपकी परियोजना को बहुत अच्छा या बहुत बुरा बनाने की क्षमता, रुचि, बातचीत की रणनीति आदि के संदर्भ में विश्लेषण करना आपके लिए अत्यधिक वांछनीय है। (हम इसके बारे में बाद में बात करेंगे), लेकिन इसे किसी भी स्थिति में संचार योजना में शामिल नहीं किया जाना चाहिए।
2. संचार के बुनियादी सिद्धांत। यदि अधीनता का पालन आपके लिए एक मूल्य है, और यह एक परियोजना में महत्वपूर्ण है, तो योजना इसे लिखने के लिए सही जगह है। संचार के मूल सिद्धांतों में वे मानदंड और आचरण के नियम शामिल हैं जिनका पालन करने के लिए टीम को पालन करना चाहिए प्रभावी कार्यपरियोजना द्वारा। उदाहरण के लिए, बैठकें बिल्कुल निर्दिष्ट समय पर शुरू होती हैं (या, इसके विपरीत, तब तक शुरू नहीं होती जब तक कि सभी प्रतिभागी एकत्र नहीं हो जाते)। या “हम मीटिंग में फ़ोन पर बात नहीं करते।” यहां केवल वे आइटम शामिल करें जिन्हें आप लागू कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, बहुत बुरा विचार- एक नियम स्थापित करें "मीटिंग्स में कोई फोन नहीं", लेकिन फिर भी एक स्मार्टफोन पकड़ो जब एक प्रायोजक (या पत्नी) कॉल करता है, सभी को बड़ी आंखों से समझाता है "ठीक है, यह एक प्रायोजक है!"।
3. संचार के तरीकों का इस्तेमाल किया। यहां आपको यह सूचीबद्ध करने की आवश्यकता है कि हितधारकों के कौन से समूह कौन से संचार चैनलों का उपयोग करते हैं, और यह भी सुनिश्चित करें कि वे वास्तव में उनका उपयोग करते हैं। उदाहरण के लिए, किसी ग्राहक के लिए "ईमेल" लिखना बहुत आसान है (और उसके पास क्या है), और फिर छह महीने बाद पता चलता है कि उसका सचिव उसका मेल छांटता है, और उसने आपका एक भी नहीं देखा है पत्र। विशिष्ट सेट - कॉर्पोरेट और मोबाइल नंबरटेलीफोन, मैसेजिंग सिस्टम जैसे Lync या Skype, ईमेल, वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग सिस्टम, व्यक्तिगत बैठकें, आदि। हाल ही में व्हाट्सएप या वाइबर जैसी चीजें प्लान्स में तेजी से दिखाई दे रही हैं।
4. एक समूह या इच्छुक व्यक्तियों की सूची, जिम्मेदार व्यक्ति, नियमितता, संचार की विधि, संचार की सामग्री, संचार आवश्यकताओं सहित नियोजित संचार सूची प्लेट। उदाहरण के लिए:

№	सदस्यों	ज़िम्मेदार	के प्रकार	नियमितता	विषय	आवश्यकताएं	टिप्पणी
17	समूह "अनुबंध विभाग के भीतर सभी प्रभागों के प्रमुख"	प्रोजेक्ट मैनेजर	स्काइप कॉल	2 सप्ताह में 1 बार, 30 मिनट	1. परियोजना की प्रगति से परिचित कराना 2. आने वाले महीने में परियोजना के लिए नियोजित अनुबंधों की सूची से परिचित कराना 3. पहले ही समाप्त हो चुके अनुबंधों की प्रगति की चर्चा	1. कॉल से 2 दिन पहले एक पुन: आमंत्रण-अनुस्मारक भेजा जाता है 2. परिणामों के आधार पर, परियोजना प्रबंधक एक प्रोटोकॉल तैयार करता है	पेट्रोव पी.पी., रूसी संघ के लिए सामग्री की खरीद के प्रमुख, प्रत्येक महीने के 1 से 5 वें दिन (व्यापार यात्रा पर) अनुपस्थित रहते हैं, यदि इस तिथि को कॉल आती है, तो उनके डिप्टी अवदीवा ए.ए. को आमंत्रित करना आवश्यक है।
18	सभी परियोजना प्रतिभागी	परियोजना प्रबन्धक	ईमेल द्वारा न्यूज़लेटर	महीने में एक बार	परियोजना प्रगति प्रस्तुति	इस टेम्पलेट का उपयोग किया जाता है	–

उदाहरण एक "पुश" प्रकार के संचार को सूचीबद्ध करता है (हम व्यावहारिक रूप से "बल" जानकारी देते हैं), लेकिन उसी तालिका में आप "पुल" प्रकार के संचार को इंगित कर सकते हैं (प्रतिभागी स्वयं जानकारी प्राप्त करने के लिए जिम्मेदार है, उदाहरण के लिए, अंदर आओ सप्ताह में एक बार और कॉर्पोरेट पोर्टल पर कार्यों की सूची के अपडेट देखें)।

एक परियोजना पर दस्तावेजों और निर्णयों पर सहमति की प्रक्रिया, जिसमें 1 से अधिक हितधारक शामिल हैं और विशिष्ट योजनाओं (उदाहरण के लिए समय या बजट प्रबंधन योजना) में परिलक्षित नहीं होते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपको केवल शर्तों पर निर्णय लेने की आवश्यकता है, तो हम ग्राहक से सहमत होंगे (हम केवल बाकी को सूचित करते हैं), यदि पैसे पर - केवल प्रायोजक के साथ, यदि आपको "जल्दी और महंगा" या "धीरे और सस्ते में" चुनने की आवश्यकता है "- हम ऐसे और ऐसे प्रतिभागियों के साथ एक बैठक एकत्र करते हैं। अक्सर प्लेट के रूप में ऐसा ही होता है, पिछले वाले के समान ही।

1. वृद्धि की प्रक्रिया। हम कैसे, किससे और किन मामलों में "शिकायत" करते हैं?
2. योजना की निगरानी और समीक्षा की प्रक्रिया। हम कितनी बार और कैसे मूल्यांकन करेंगे कि हमारी योजना काम कर रही है या नहीं? कौन करेगा? अगर यह काम नहीं करता है तो हम क्या करेंगे? संचार योजना के उपयोग और उस पर प्रतिफल को कैसे नियंत्रित किया जाए, हम दूसरी बार बात करेंगे।

यह अंकों का एक न्यूनतम सेट है, लेकिन आपकी परियोजना में संचार कितना जटिल है, इसके आधार पर योजना बढ़ सकती है और पूरक हो सकती है। यदि इसमें विभिन्न देशों की 5 टीमें शामिल हों, तो लोग लगातार व्यावसायिक यात्राओं पर जाते हैं या संयुक्त कार्य को स्पष्ट रूप से विनियमित करने की आवश्यकता होती है परियोजना दस्तावेज- यह सब भी दस्तावेज में शामिल है। यहां आप कर सकते हैं, जिसमें इन सभी बारीकियों को पहले ही ध्यान में रखा जा चुका है।

कभी-कभी संचार योजना कई लोगों के लिए "पीटा" जाती है विभिन्न समूहहितधारकों के लिए सहमत होना आसान बनाने के लिए, मेरे दृष्टिकोण से यह 50+ परियोजना प्रतिभागियों के साथ समझ में आता है। यहां मुख्य नियम यह है कि योजना के अति-विनियमन की डिग्री इसके गैर-पूर्ति के जोखिमों के समानुपाती होनी चाहिए और किसी तरह प्रतिभागियों की संख्या और परियोजना की मात्रा के साथ सहसंबद्ध होनी चाहिए। यह उन स्थितियों के कारण है जब 15-पृष्ठ की योजना 10 लोगों की एक परियोजना के लिए लिखा गया है, यह विनियमित करते हुए कि वे सप्ताह में कितनी बार कॉफी पीते हैं, और एक राय है कि "परियोजना प्रबंधन कागज के अर्थहीन टुकड़ों के बारे में है।"

यह याद रखना भी महत्वपूर्ण है कि संचार प्रबंधन योजना तैयार करने में इस बात का विवरण शामिल है कि आप हितधारकों की अपेक्षाओं का प्रबंधन कैसे करेंगे, लेकिन यह योजना में ही शामिल नहीं है, जिस पर आप सहमत होंगे। अपेक्षाओं को प्रबंधित करना एक अलग बड़ा विषय है, इसकी चर्चा हम अलग से करेंगे।

हमेशा की तरह, चीजों को स्पष्ट करने के लिए घर नवीनीकरण परियोजना के लिए नमूना संचार योजना नीचे दी गई है।

हम मानते हैं कि मैं प्रोजेक्ट मैनेजर हूं।

1. प्रतिभागियों की सूची में मैं, मेरे पति, माता-पिता जिनके साथ हम अभी भी रहते हैं, आवास कार्यालय, फोरमैन, पड़ोसी हैं।
2. सिद्धांत: हम एक दूसरे का सम्मान करते हैं, हम कसम नहीं खाते, हम समय पर नियुक्तियों पर जाते हैं। कृपया ध्यान दें कि "हम कसम नहीं खाते" केवल प्रोजेक्ट टीम पर लागू होता है, जो काम के दौरान फोरमैन की कसम खाता है, जब हम वहां नहीं होते हैं, तो हमें परवाह नहीं है।
3. संचार के तरीके - मैं, पति, फोरमैन - चल दूरभाष, मेल, व्यक्तिगत बैठकें, माता-पिता - मोबाइल फोन और व्यक्तिगत बैठकें, पड़ोसी - व्यक्तिगत बैठकें (उनके लिए "पैर" लंबी पैदल यात्रा), ZhEK - लैंडलाइन फोन और मेल।
4. संचार की सूची:

№

सदस्यों

ज़िम्मेदार

के प्रकार

नियमितता

विषय

आवश्यकताएं

परियोजना संचार प्रबंधन – प्रबंधकीय कार्यआवश्यक डिजाइन जानकारी का समय पर संग्रह, उत्पादन, वितरण और भंडारण सुनिश्चित करने के उद्देश्य से।

सूचना के मुख्य उपभोक्ता:

• प्रोजेक्ट मैनेजर;
• ग्राहक;
• परियोजना के प्रायोजक (क्यूरेटर);
• कार्यात्मक प्रभागों के प्रमुख;
• काम करने वाले;
• आपूर्तिकर्ता।

संचार प्रबंधन प्रक्रियाएं

संचार प्रणाली योजना -परियोजना प्रतिभागियों की सूचना आवश्यकताओं का निर्धारण (सूचना की संरचना, नियम और वितरण के तरीके)।

जानकारी का संग्रह और वितरण -सूचना के नियमित संग्रह, प्रसंस्करण और वितरण की प्रक्रिया।

परियोजना की प्रगति पर रिपोर्ट तैयार करना -परियोजना कार्य की स्थिति के वास्तविक परिणामों का प्रसंस्करण, नियोजित और प्रवृत्ति विश्लेषण के साथ सहसंबंध, पूर्वानुमान।

कार्य की प्रगति का दस्तावेजीकरण -संग्रह, प्रसंस्करण और परियोजना प्रलेखन के भंडारण का संगठन।

संचार योजना

संचार योजना में शामिल हैं:

• जानकारी एकत्र करने की योजना (सूचना के स्रोत और इसे प्राप्त करने के तरीके);
• सूचना वितरण योजना (सूचना के उपभोक्ता और इसके वितरण के तरीके);
• प्रत्येक दस्तावेज़ का विस्तृत विवरण (प्रारूप, सामग्री, विस्तार का स्तर और प्रयुक्त परिभाषाएं);
• कुछ प्रकार के संचार को चालू करने की योजना;
• संचार योजना को अद्यतन और सुधारने के तरीके।

रिपोर्टिंग और दस्तावेज़ीकरण

प्रगति रिपोर्टिंग में शामिल हैं:

• समग्र रूप से और व्यक्तिगत संकेतकों के संदर्भ में परियोजना की वर्तमान स्थिति के बारे में जानकारी;
• आधारभूत योजनाओं से विचलन के बारे में जानकारी;
• परियोजना की भविष्य की स्थिति की भविष्यवाणी करना।

दस्तावेज़ीकरण में शामिल हैं:

• अंतिम डेटा का संग्रह और सत्यापन;
• परियोजना परिणामों की उपलब्धि की डिग्री और कार्य की प्रभावशीलता के बारे में डेटा विश्लेषण और निष्कर्ष;
• भविष्य के उपयोग के लिए संग्रह परिणाम।

ईएमएस के कार्य

परियोजना प्रबंधन प्रणालीनिम्नलिखित मुख्य कार्यों को हल करने के लिए उपयोग किया जाता है:

• सीमित संसाधनों को ध्यान में रखे बिना परियोजना के निष्पादन के लिए एक कार्यक्रम का विकास;
• परियोजना संचालन के निष्पादन के लिए महत्वपूर्ण पथ और समय आरक्षित का निर्धारण;
• वित्तपोषण, सामग्री और उपकरणों के लिए परियोजना की आवश्यकता का निर्धारण;
• नवीकरणीय संसाधनों की लोडिंग के समय वितरण का निर्धारण;
• जोखिम विश्लेषण और जोखिम-आधारित शेड्यूलिंग;
• परियोजना निष्पादन लेखांकन;
• परियोजना के मुख्य मापदंडों के नियोजित और पूर्वानुमान से कार्य की प्रगति में विचलन का विश्लेषण।

सबसे प्रसिद्ध सूप

• माइक्रोसॉफ्ट ऑफिसप्रोजेक्ट (माइक्रोसॉफ्ट कॉर्प, यूएसए) www.microsoft.com
• ओपन प्लान (वेलकॉम सॉफ्टवेयर टेक्नोलॉजी, यूके, डेलटेक, यूएसए) www.deltek.com
• प्रिमावेरा (प्रिमावेरा सिस्टम्स, ओरेकल, यूएसए) www.oracle.com
• स्पाइडर प्रोजेक्ट (स्पाइडर प्रोजेक्ट, रूस) www.spiderproject.ru
• परियोजना विशेषज्ञ (विशेषज्ञ सिस्टम, रूस) www.expert-systems.com
• 1C-Rarus: परियोजना प्रबंधन (1C-Rarus, रूस) www.rarus.ru
• परियोजना कार्यालय और सेवा प्रबंधन (एलेफ कंसल्टिंग एंड सॉफ्ट, रूस), www.alef.ru

संचार प्रकार

संचार के प्रकार	संचार का रूप	संचार का अर्थ है
खड़ा- यह नेता और अधीनस्थों के बीच सूचनाओं का आदान-प्रदान है; क्षैतिज- समान स्तर के कर्मचारियों के बीच सूचना स्थानांतरित करने की एक प्रक्रिया है; मौखिक- शब्दों का उपयोग करके जानकारी देने के लिए संचार की प्रक्रिया; गैर मौखिक- चेहरे के भाव, हावभाव, विचारों की मदद से संचार; औपचारिक अनौपचारिक पारस्परिक बौद्धिक	लिखा हुआ इलेक्ट्रोनिक भावनात्मक	दस्तावेज़ साइन सिस्टम इलेक्ट्रॉनिक संचार वीडियो और दूरसंचार मानव शारीरिक प्रणाली की संरचना के तत्व

एक समूह या संगठन में संचार के चार कार्य हैं:

• नियंत्रण(संचार की मदद से, समूह के सदस्यों के व्यवहार को नियंत्रित किया जाता है। उदाहरण के लिए, जब किसी कर्मचारी को कंपनी की रणनीति के अनुरूप अपने कार्यों को लाने के लिए कहा जाता है, तो संचार एक नियंत्रण कार्य करता है।);
• प्रेरणा(कर्मचारियों को यह बताकर प्रेरणा बढ़ाता है कि क्या करने की आवश्यकता है, प्रदर्शन में सुधार कैसे करें, आदि। अधिकांश लोगों के लिए, उनका काम सामाजिक संपर्क का प्राथमिक स्रोत है।);
• भावनात्मक अभिव्यक्ति(संचार एक तंत्र है जिसके द्वारा समूह के सदस्य जो हो रहा है उसके प्रति अपना दृष्टिकोण व्यक्त करते हैं। इस प्रकार, संचार कर्मचारियों की भावनात्मक अभिव्यक्ति में योगदान देता है और उन्हें सामाजिक आवश्यकताओं को महसूस करने की अनुमति देता है।);
• सूचना का स्थानांतरण(संचार का कार्य भी आवश्यक है, जो निर्णय लेने की प्रक्रिया में इसकी भूमिका से संबंधित है। यह आपको डेटा प्रदान करने की अनुमति देता है जिसे व्यक्तियों और समूहों को वैकल्पिक समाधानों की पहचान और मूल्यांकन करने के लिए सूचना के हस्तांतरण के माध्यम से निर्णय लेने की आवश्यकता होती है) .
• संचार के तत्व।
• स्रोत।संगठनों में, संचार का स्रोत आमतौर पर कर्मचारी होते हैं जिनके विचार, इरादे, सूचना और संचार का उद्देश्य होता है।
• कोडिंग।यह संचार के स्रोत के विचारों का प्रतीकों के एक व्यवस्थित सेट में अनुवाद है, एक ऐसी भाषा में जो अपने लक्ष्यों को व्यक्त करती है। कोडिंग का कार्य एक ऐसा रूप प्रदान करना है जिसमें विचारों और लक्ष्यों को संकेत के रूप में व्यक्त किया जा सके।
• सिग्नल ट्रांसमिशन।संचार स्रोत का उद्देश्य एक संकेत के रूप में व्यक्त किया जाता है, जिसका आकार काफी हद तक उपयोग किए गए चैनल पर निर्भर करता है।
• चैनल।चैनल संचार के स्रोत से सूचना प्राप्त करने वाले तक संचरण तंत्र को संदर्भित करता है। संगठनों में, यह एक दूसरे से मौखिक अपील हो सकती है, टेलीफोन पर बातचीत, अनौपचारिक संबंध, समूह बैठकें, आदि।
• डिक्रिप्शन-रिसेप्शन।संचार प्रक्रिया को पूरा करने के लिए, सिग्नल को डिकोड किया जाना चाहिए। सूचना का प्रत्येक प्राप्तकर्ता अनुभव और सुझाई गई सिफारिशों का उपयोग करके सिग्नल की व्याख्या (डिकोड) करता है। एन्कोडेड सिग्नल स्रोत द्वारा निर्धारित लक्ष्य के जितना करीब होगा, संचार उतना ही प्रभावी होगा।
• प्रतिपुष्टि।एकतरफा संचार दोतरफा संचार की तुलना में अधिक कुशल है। हालाँकि, दो-तरफ़ा संचार अधिक सटीक है। तंत्र प्रतिक्रियारिसीवर की प्रतिक्रिया के लिए एक चैनल प्रदान करता है, जो संचार स्रोत को यह निर्धारित करने की अनुमति देता है कि कोई संकेत प्राप्त हुआ है या नहीं। फीडबैक की मदद से, प्रबंधक मूल्यांकन कर सकता है कि वह कितनी प्रभावी ढंग से संचार करता है, साथ ही भविष्य में संकेतों की सटीकता में सुधार करता है।
• हस्तक्षेप और बाधाएं जो सिग्नल की गुणवत्ता को खराब करती हैं।इसमे शामिल है:
• ध्यान भटकाना;
• प्राप्तकर्ता या सूचना के स्रोत द्वारा गलत व्याख्या;
• अलग-अलग लोगों द्वारा एक ही शब्द से जुड़े अलग-अलग अर्थ;
• संगठनात्मक दूरी की धारणा में प्रबंधकों और अधीनस्थों के बीच स्थिति अंतर, जो उनके बीच संचार अंतर को बढ़ाता है;
• रिसीवर वही सुनता है जो वह सुनना चाहता है। आप ऐसे मामले जोड़ सकते हैं जहां सिफर समझ में नहीं आता है; जब प्राप्तकर्ता सूचना को भेजने वाले व्यक्ति की स्थिति से लिंक नहीं करता है; जब संचरण के दौरान तथाकथित शोर का पता लगाया जाता है।

संचार नेटवर्क के प्रकार

संचार नेटवर्क -यह सूचना प्रवाह की मदद से एक निश्चित तरीके से संचार प्रक्रिया में भाग लेने वाले लोगों का एक कनेक्शन है। समूह के सदस्य नेटवर्क के माध्यम से संवाद करते हैं। संचार नेटवर्क कैसे बनाए जाते हैं, इससे समूह की गतिविधियां अधिक या कम दक्षता में भिन्न हो सकती हैं। मुख्य नेटवर्क "स्टार" ("व्हील"), "स्पर" और "सर्कल" ("ऑल-चैनल") हैं। उनमें से प्रत्येक के अपने फायदे और नुकसान हैं। एक विशेष संचार नेटवर्क का चुनाव उन कार्यों पर निर्भर करता है जिनका समूह सामना करता है, वांछित परिणाम, समय, प्रेरणा और कर्मचारियों की योग्यता, और अन्य कारक।

"सितारा"।ऐसे नेटवर्क में नेता अधीनस्थों की गतिविधियों को नियंत्रित करता है। चैनलों की संख्या भिन्न हो सकती है, लेकिन हमेशा एक केंद्र होता है जिसमें वे अभिसरण करते हैं।

"स्टार" के फायदे इस प्रकार हैं:

1. एक मान्यता प्राप्त नेता है जो नेटवर्क के संचालन के लिए जिम्मेदार है। यहाँ, श्रेष्ठ और अधीनस्थ के बीच के बंधन मजबूत हैं;
2. Zvezda अन्य नेटवर्क की तुलना में अधिक स्थिर है, सभी आधिकारिक सूचनाकेंद्र से आता है और केंद्र में जाता है;
3. आपको कार्यों को जल्दी से पूरा करने की अनुमति देता है, क्योंकि केंद्र से सूचना और निर्देश समूह के सभी सदस्यों को एक साथ भेजे जा सकते हैं;
4. कार्यों के निष्पादन में अधिक क्रम और सटीकता है, क्योंकि केंद्र पूरे नेटवर्क को नियंत्रित करता है। लेकिन अगर केंद्र में कोई अक्षम व्यक्ति है, तो "तारा" अप्रभावी हो जाता है। इसलिए, "स्टार" में नेता की पसंद का प्राथमिक महत्व है। "स्टार" का मुख्य नुकसान इसकी कठोरता है, अधीनस्थों की पहल दिखाने की असंभवता। किसी अन्य नेटवर्क में कमांड की श्रृंखला इतनी स्पष्ट रूप से व्यक्त नहीं की जाती है, और यहां काम सुचारू रूप से चलने के लिए, इसे सख्ती से देखा जाना चाहिए। इसलिए, ऐसे नेटवर्क की गुणवत्ता केंद्र में निर्धारित की जाती है। यह सिर के काम के स्तर से ऊंचा नहीं हो सकता।

Zvezda एक केंद्रीकृत नेटवर्क है और सरल, वर्तमान कार्यों को हल करने के लिए सबसे प्रभावी है।

"एक क्षेत्र में""स्टार" के पूर्ण विपरीत कहा जा सकता है। समूह के सदस्य स्वतंत्र रूप से एक दूसरे के साथ संवाद करते हैं, समान रूप से सूचनाओं को संसाधित करते हैं और निर्णय लेते हैं। यहां, कोई औपचारिक नेता नहीं है जो नेटवर्क की गतिविधियों को नियंत्रित करता है। इसका मतलब यह नहीं है कि इसमें बल की कोई रेखा या उद्देश्यपूर्ण प्रभाव नहीं है।

"सर्कल" का लाभ यह है कि यह:

1. समूह में एक अधिक अनुकूल नैतिक और मनोवैज्ञानिक वातावरण बनाता है और इसके सदस्यों की उच्च प्रेरणा और गतिविधि प्रदान करता है;
2. यह नेताओं को शिक्षित करता है, क्योंकि प्रत्येक व्यक्ति की क्षमताएं दृष्टिगोचर होती हैं, और वह खुद को सर्वश्रेष्ठ पक्ष से दिखाने में रुचि रखता है;
3. सूचना के "स्थानांतरण" को सीमित करता है;
4. रचनात्मक कार्य का पक्षधर है;
5. इसके अधिक नियंत्रण बिंदु हैं, क्योंकि सूचना सभी नेटवर्क प्रतिभागियों से आती है।

"सर्कल" के नुकसान:

1. "ग्रुपथिंक" की घटना उत्पन्न हो सकती है;
2. लचीलेपन में संभावित लाभ से स्थिरता और व्यवस्था को खतरा हो सकता है;
3. चैनलों के नियंत्रण कार्यों को कम करके सूचना की अधूरी स्क्रीनिंग और बड़ी संख्या में नियंत्रण बिंदुओं से संभावित लाभ प्राप्त किया जा सकता है।

जटिल रचनात्मक समस्याओं को हल करने के लिए "सर्कल" सबसे प्रभावी है।

"स्पर"बाहरी रूप से "स्टार" के समान, यह एक केंद्रीकृत, कठोर नेटवर्क भी है, लेकिन अंतर हैं: "स्पर" की संरचना में तीन स्तर होते हैं, दो नहीं, जैसा कि "स्टार" में होता है। केंद्र में व्यक्ति अभी भी एक अग्रणी स्थान पर है, लेकिन उसका अपना मालिक है। बिंदु B स्पर में वास्तविक शक्ति का केंद्र है। इस शक्ति का उपयोग ए के हित में, बी के हित में, या किरणों के सिरों पर सामान्य श्रमिकों के हित में किया जा सकता है। B तब तक अपने पदों को बरकरार रखता है जब तक वह A को संतुष्ट करता है। ऐसे नेटवर्क की मुख्य समस्या स्थिति B के लिए एक व्यक्ति का चयन है।

माध्यमिक संचार नेटवर्क हैं: "तम्बू", "तम्बू" और "घर" (चित्र 1)

चावल। 1. माध्यमिक संचार नेटवर्क

"तंबू" -एक "स्टार", संचार नेटवर्क की तरह एक बहुत व्यापक, मजबूत और स्थिर। अनौपचारिक कर्मचारी बातचीत की न्यूनतम संख्या है।

"तंबू"चैनल बीसी औपचारिक रूप से स्थापित होने पर "तम्बू" से उत्पन्न होता है (यह ए के ज्ञान के साथ अनौपचारिक रूप से मौजूद हो सकता है)। "तम्बू" का निर्माण तब होता है जब प्रबंधक ए यह निर्णय लेता है कि उसके वरिष्ठ अधीनस्थों को उनके कार्यों और आपसी हित के मामलों को उनके पास भेजने से पहले समन्वय करने की आवश्यकता है। यदि B और C के अधिकारों और दायित्वों को स्पष्ट रूप से परिभाषित किया जाए तो ऐसा नेटवर्क एक बहुत ही कुशल और प्रभावी संरचना हो सकता है।

जब "तम्बू" में एक नया आधिकारिक चैनल बी - सी दिखाई देता है, तो एक "घर" प्राप्त होता है। यह पूरी तरह से बंद प्रणाली है, जहां कोई भी किसी भी अन्य बिंदु के साथ कई चैनलों के माध्यम से संवाद कर सकता है, बिना सामान्य रूप से स्थापित कमांड की श्रृंखला का पालन किए।

यहां संचार के तीन मंडल हैं: एक बड़ा, नेटवर्क के सभी सदस्यों को एकजुट करने वाला, और दो छोटे।

संगठनात्मक दृष्टिकोण से, कई आधिकारिक चैनलों के कारण "घर" सभी सूचना नेटवर्कों में सबसे खतरनाक हो सकता है, जिसके माध्यम से सूचना एक से दूसरे में प्रसारित की जाती है।

सूचना अधिभार हो सकता है। इस झूठे विचार से कठिनाइयाँ उत्पन्न होती हैं कि मात्रा जितनी अधिक होगी प्रेषित जानकारीऔर इसे सीधे संसाधित करना जितना आसान होगा, उतना ही बेहतर होगा।

जो लोग इसका लाभ उठा सकते हैं, उनके बीच सूचनाओं का मुक्त आदान-प्रदान अच्छा है, लेकिन जब सीधा आदान-प्रदान प्रवाह के "शॉर्ट सर्किट" की ओर जाता है या सूचना उन लोगों तक नहीं पहुंचती है जिन्हें इसे प्राप्त करना चाहिए, तो यह बुरा है।

प्रेरणा

मानव संसाधनफर्म में काम करने वाले सभी लोगों का योग है। प्रबंधन के अपवाद के साथ, कंपनी के कर्मचारी सभी नियोजित लोग हैं। संवर्ग वे कर्मचारी हैं जो राज्य में आधिकारिक रूप से पंजीकृत हैं। सादगी के लिए, इन अवधारणाओं को संख्या और संरचना की विशेषता वाले एक कर्मचारी में जोड़ा जाता है।

आबादीकर्मचारियों की संख्या है जो कार्यरत हैं या होना चाहिए यह उद्यम. संख्या की योजना बनाई जा सकती है (प्रामाणिक) और सूची (वास्तविक)। श्रेणियाँ पेरोलकर्मचारियों:

1) स्थायी: उद्यम द्वारा काम की अवधि की सीमा के बिना या एक वर्ष से अधिक की अवधि के लिए अनुबंध के तहत नियोजित;

2) अस्थायी: उद्यम द्वारा दो महीने तक की अवधि के लिए स्वीकार किया जाता है या अनुपस्थित कर्मचारी को चार महीने तक की अवधि के लिए प्रतिस्थापित किया जाता है;

3) मौसमी: छह महीने तक मौसमी काम की व्यवस्था।

कार्मिक संरचना में पेशे, आयु, रूपों और पारिश्रमिक की प्रणाली, सेवा की लंबाई के आधार पर वर्गीकरण शामिल है।

किए गए कार्यों के आधार पर, कर्मचारियों को दो श्रेणियों में बांटा गया है।

मानव संसाधन प्रबंधन एक जटिल प्रणाली है जिसमें सृजन, उपयोग और विकास के परस्पर जुड़े और अन्योन्याश्रित उपतंत्र शामिल हैं श्रम संसाधन.

गठन नियंत्रण उपप्रणाली के लक्ष्य मानव संसाधन .

1) उपयुक्त कर्मियों के साथ उद्यम का समय पर और उच्च गुणवत्ता वाला प्रावधान;

2) कर्मचारियों की क्षमताओं की अधिकतम प्राप्ति और संगठन के लक्ष्यों की प्राप्ति के लिए परिस्थितियों का निर्माण।

मानव संसाधन निर्माण के प्रबंधन के लिए उपप्रणाली के कार्य

1) कर्मचारियों की आवश्यकता का पूर्वानुमान और योजना बनाना;

2) श्रम बाजार में आपूर्ति और मांग का विश्लेषण;

3) कर्मियों का आकर्षण, चयन और चयन;

4) नए पहुंचे श्रमिकों का अनुकूलन;

5) प्रदर्शन किए गए कार्य की दक्षता में वृद्धि;

6) कर्मचारियों की गतिविधियों की गुणवत्ता में सुधार;

7) समग्र रूप से संगठन की गुणवत्ता में सुधार;

8) श्रमिकों के जीवन स्तर में वृद्धि;

9) प्रेरणा प्रणालियों में सुधार;

10) पहल और नवाचार का विकास।

श्रम संसाधनों के गठन के प्रबंधन के लिए उपप्रणाली का सार कर्मचारियों को शिक्षा, कर्मचारियों के रोटेशन और प्राधिकरण के प्रतिनिधिमंडल, कैरियर योजना और विकास, और बहुत कुछ प्राप्त करने और सुधारने का अवसर प्रदान करना है। यह सबसिस्टम कार्मिक विभाग के कार्यों का विस्तार करता है, जिसके लिए इसके कर्मचारियों को उत्पादन, अर्थशास्त्र, मनोविज्ञान, न्यायशास्त्र, आदि के क्षेत्र में व्यापक ज्ञान की आवश्यकता होती है। मानव संसाधनों के विकास के प्रबंधन के लिए उपप्रणाली तेजी से महत्वपूर्ण होती जा रही है।

उद्यम की दक्षता न केवल मानव संसाधनों की मात्रा से निर्धारित होती है, बल्कि कर्मचारियों की योग्यता और क्षमताओं के उनके पदों पर पत्राचार से भी निर्धारित होती है।

कार्मिकों का गठन निम्नलिखित संकेतकों के अनुसार किया जाना चाहिए:

1) स्थायी और अस्थायी कर्मचारियों के साथ-साथ अंशकालिक कर्मचारियों सहित कर्मचारियों की वास्तविक संख्या;

2) प्रदर्शन की गई गतिविधियों की प्रकृति द्वारा कर्मचारियों की संरचना (मुख्य, सहायक, प्रशासनिक);

3) सामाजिक-जनसांख्यिकीय विशेषताओं (लिंग, आयु, धार्मिक संप्रदाय, राष्ट्रीयता, आदि) के अनुसार कर्मचारियों की संरचना;

4) योग्यता स्तरमानव संसाधन।

मानव संसाधनों के उपयोग की प्रभावशीलता का मूल्यांकन निम्नलिखित संकेतकों द्वारा किया जाता है:

1) प्रति कर्मचारी उत्पादन की मात्रा, लाभ); 2) भौतिक और मूल्य के संदर्भ में समय की प्रति इकाई श्रम उत्पादकता; 3) उत्पादन की एक इकाई के उत्पादन पर लगने वाला समय। इस सूचक का उपयोग उत्पादन के एक प्रकार के उत्पाद और सेवा क्षेत्र के संगठन के उन्मुखीकरण के मामले में किया जाता है; 4) स्टाफ टर्नओवर; 5) अनुपस्थिति का एक संकेतक (एक निश्चित अवधि के लिए कर्मचारियों द्वारा खोए गए काम के समय का अनुपात काम के घंटों की कुल संख्या में); 6) खोई हुई उत्पादकता (काम पर कर्मचारियों की अनुपस्थिति से खोए हुए घंटों की संख्या से प्रति घंटे अतिरिक्त मूल्य का उत्पाद); 7) आंतरिक गतिशीलता का गुणांक (उन कर्मचारियों की संख्या का अनुपात जो एक निश्चित अवधि के लिए समान अवधि के लिए कर्मचारियों की औसत संख्या के लिए घुमाए गए हैं); 8) कर कटौती सहित कर्मचारियों की गतिविधियों के लिए भुगतान करने के लिए उद्यम की कुल लागत; 9) के लिए लागत के शेयर श्रम शक्तिकुल लागत में; 10) प्रति कर्मचारी लागत (एक निश्चित अवधि के लिए उद्यम में कर्मचारियों की संख्या के लिए श्रम लागत के हिस्से का अनुपात); 11) एक उत्पादक घंटे के लिए श्रम लागत (काम के कुल घंटों की कुल श्रम लागत का अनुपात)।

मानव संसाधनों के उपयोग की दक्षता बढ़ाने के लिए, विशेष रूप से पर। बड़े उद्यम, एक कार्मिक विभाग बनाया जाता है जो कर्मचारियों के लिए उभरती जरूरतों को विकसित करता है, भर्ती करता है और उनका चयन करता है। मानव संसाधन की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए सबसे आम तरीका लागत विश्लेषण है। इस दृष्टिकोण में, प्रारंभिक और वसूली लागत की अवधारणाओं का उपयोग किया जाता है।

प्रारंभिक लागतों में नए कर्मियों को खोजने, आकर्षित करने और उन्हें अपनाने की लागत शामिल है। वसूली लागत- ये योग्यता, योग्यता, कर्मचारियों की प्रेरणा के स्तर में सुधार और कुछ कर्मचारियों को दूसरों के साथ बदलने की वर्तमान लागतें हैं। समय-समय पर कर्मचारियों का विकास एक आवश्यक कारक है सफल कार्यउद्यम। मानव संसाधनों के उपयोग की प्रभावशीलता उच्च गुणवत्ता वाले सूचना आधार की उपलब्धता, कर्मचारियों की क्षमता और महत्व के बारे में जागरूकता से निर्धारित होती है। इस मुद्देउद्यम प्रबंधन। कर्मचारियों के ज्ञान और कौशल में लगातार सुधार करना आवश्यक है।

शर्तें सफल प्रबंधनमानव संसाधनों द्वारा: 1) लक्ष्यों की स्पष्टता और प्राप्ति; 2) मानव संसाधन प्रबंधन प्रणाली और समग्र रूप से संगठन पर प्रभाव के विश्लेषण की गहराई, निष्पक्षता और जटिलता; "3) संगठन की कार्य योजनाओं की स्पष्टता और परस्पर संबंध, साथ ही साथ सभी प्रकार के संसाधनों के साथ उनका प्रावधान; 4) प्रदर्शन किए गए कार्य के साथ कर्मियों के योग्यता स्तर का अनुपालन; 5) संयुक्त भागीदारीरणनीतिक योजनाओं के विकास और कार्यान्वयन में कर्मचारियों की एक बहुत बड़ी संख्या; 6) उच्च गुणवत्तारणनीतिक योजना के कार्यान्वयन और इसकी सामाजिक-आर्थिक दक्षता का आकलन करने के लिए आवश्यकताओं की निगरानी करना; 7) कार्यान्वयन और उपयोग आधुनिक साधनश्रम और प्रौद्योगिकी; 8) अधिकार का प्रत्यायोजन, लचीली कार्य परिस्थितियों का निर्माण। श्रम को समृद्ध करना आवश्यक है, विशेष रूप से एक सामाजिक-मनोवैज्ञानिक वातावरण बनाने के लिए, जिसकी कमी गठन में योगदान करती है उच्च डिग्रीकर्मचारियों के बीच संघर्ष।

मानव संसाधन प्रबंधन की व्यावसायिकता का आकलन करने के लिए कारक: 1) पेशेवर प्रशिक्षणकर्मी; 2) क्षमता और प्रेरणा व्यावसायिक गतिविधि; 3) व्यावसायिकता के कार्यान्वयन के लिए संगठनात्मक वातावरण।

रूस में मानव संसाधन प्रबंधन प्रणाली के विस्तार और जटिलता के संबंध में, प्रशिक्षण नेताओं की प्रणाली में सुधार करने, व्यावसायिकता की अभिव्यक्ति के लिए स्थितियां बनाने की आवश्यकता है। इसके लिए सरकार सक्रिय नीति पर काम कर रही है।

1. निर्माण में लगे हैं मजदूर भौतिक संपत्तिया औद्योगिक सेवाएं।

वे, बदले में, विभाजित हैं: मुख्य, सीधे माल (सेवाओं) के निर्माण में शामिल हैं, और सहायक, सर्विसिंग में कार्यरतनौकरी और उपकरण।

2. कर्मचारी वे कर्मचारी होते हैं जो मुख्य रूप से मानसिक कार्य में लगे होते हैं।

कर्मचारियों का वर्गीकरण: 1) प्रबंधक प्रशासन बनाते हैं और इसमें विभाजित होते हैं: पूरे उद्यम के प्रबंधक (शीर्ष स्तर), विभागों के प्रमुख (मध्य स्तर), प्रत्यक्ष निष्पादकों (निचले स्तर) के साथ काम करने वाले प्रबंधक; 2) विशेषज्ञ प्रबंधकों (अर्थशास्त्री, लेखाकार, इंजीनियर, वकील, आदि) द्वारा दिए गए निर्देशों के विकास में लगे हुए हैं; 3) अन्य कर्मचारी दस्तावेजों (सचिव, सहायक, कैशियर, तकनीशियन, आदि) की तैयारी, प्रसंस्करण, लेखांकन, नियंत्रण और संग्रह में लगे हुए हैं।

कर्मियों की संरचना पेशेवर और द्वारा विशेषता है योग्य कर्मचारीऔर क्षमता। पेशा (विशेषता) विशेष प्रशिक्षण की प्रक्रिया में अर्जित ज्ञान और कौशल का एक समूह है और प्रासंगिक गतिविधियों को करने की अनुमति देता है।

योग्यता ज्ञान का एक निकाय है जो आपको एक निश्चित स्तर का कार्य करने की अनुमति देता है। योग्यता किसी व्यक्ति द्वारा अर्जित पेशेवर गुणों की डिग्री है।

योग्यता के प्रकार:

1) कार्यात्मक (पेशेवर ज्ञान और इसे लागू करने की क्षमता);

2) बौद्धिक (विश्लेषणात्मक सोच);

3) स्थितिजन्य (परिस्थितियों के अनुसार कार्य करने की क्षमता);

4) सामाजिक (सामाजिक कौशल और लक्ष्यों को प्राप्त करने की क्षमता)।

कार्मिक प्रबंधन के मुख्य कार्यों में शामिल हैं:

1. लक्ष्य प्राप्त करने में फर्म की सहायता करें।

2. फर्म को योग्य और इच्छुक कर्मचारी उपलब्ध कराना।

3. कर्मचारियों के कौशल और क्षमताओं का प्रभावी उपयोग।

4. प्रेरणा प्रणालियों में सुधार।

5. कार्य संतुष्टि के स्तर में वृद्धि करना।

6. उन्नत प्रशिक्षण और व्यावसायिक शिक्षा प्रणाली का विकास।

7. अनुकूल जलवायु का संरक्षण।

8. करियर प्लानिंग, यानी प्रमोशन, वर्टिकल और हॉरिजॉन्टल दोनों।

9. कर्मचारियों की रचनात्मक गतिविधि में वृद्धि हुई।

10. कर्मियों के प्रदर्शन का आकलन करने के तरीकों में सुधार।

11. सुरक्षा उच्च स्तरकाम करने की स्थिति और जीवन की समग्र गुणवत्ता।

कार्मिक प्रबंधन के सबसे आम 3 कार्य: स्टाफिंग; प्रभावी उपयोगकार्मिक; पेशेवर और सामाजिक विकासफ्रेम।

मुख्य प्रकार के प्रबंधन जिसमें मौलिक सिद्धांत परिलक्षित होते हैं आधुनिक अवधारणामानव संसाधन प्रबंधन। परिणाम-आधारित प्रबंधन को निर्धारित लक्ष्यों और परिणामों को प्राप्त करने के उद्देश्य से एक प्रक्रिया के रूप में परिभाषित किया जा सकता है, जिसमें: नियोजन प्रक्रिया का उपयोग करते हुए, संगठन और उसके सदस्यों की आकांक्षाओं को अलग-अलग समय अंतराल पर निर्धारित किया जाता है (दूसरे शब्दों में, परिणामों की आवश्यकताएं और अपेक्षित परिणाम); योजनाओं के निरंतर कार्यान्वयन को मामलों, लोगों और पर्यावरण के एक सचेत दैनिक प्रबंधन द्वारा समर्थित किया जाता है; अनुवर्ती गतिविधियों के लिए अग्रणी निर्णय लेने के लिए परिणामों का मूल्यांकन किया जाता है।

प्रेरणा के माध्यम से प्रबंधन।यह मॉडल कर्मचारियों की जरूरतों, रुचियों, मनोदशाओं, व्यक्तिगत लक्ष्यों के साथ-साथ उत्पादन आवश्यकताओं और उद्यम लक्ष्यों के साथ प्रेरणा को एकीकृत करने की क्षमता के अध्ययन पर आधारित है। कार्मिक नीतिइस तरह के एक मॉडल के साथ, यह मानव संसाधनों के विकास, नैतिक और मनोवैज्ञानिक जलवायु को मजबूत करने और सामाजिक कार्यक्रमों के कार्यान्वयन पर केंद्रित है। प्रेरक प्रबंधनएक प्रभावी प्रेरक मॉडल की पसंद के आधार पर प्रेरणा की प्राथमिकताओं के आधार पर एक प्रबंधन प्रणाली का निर्माण है।

प्रबंधन विज्ञान में, विभिन्न प्रेरक मॉडल विकसित किए गए हैं, जिन्होंने विकसित देशों में सफल कंपनियों में व्यापक व्यावहारिक अनुप्रयोग पाया है। उनमें से, सबसे पारंपरिक हैं: एक तर्कसंगत प्रेरक मॉडल, जो सामग्री प्रोत्साहन के उपयोग पर आधारित है, जो कि प्रदर्शन के आधार पर पुरस्कार या दंड के माध्यम से है; आत्म-साक्षात्कार का प्रेरक मॉडल, जिसका सार किसी व्यक्ति के आंतरिक उद्देश्यों को सक्रिय करना है, आत्म-अभिव्यक्ति की संभावना, काम में रचनात्मकता, योग्यता की पहचान, स्वतंत्रता और जिम्मेदारी का विस्तार, कैरियर की संभावनाएं और कार्य क्षेत्र में तरक्की; सहयोग, साझेदारी, प्रबंधन में भागीदारी, स्वामित्व, अधिकार के प्रतिनिधिमंडल के विकास के माध्यम से भागीदारी (सहभागिता) का प्रेरक मॉडल।

परियोजना संचार प्रबंधन- आवश्यक परियोजना जानकारी के समय पर संग्रह, उत्पादन, वितरण और भंडारण सुनिश्चित करने के उद्देश्य से एक प्रबंधन कार्य।

सूचना को एकत्रित, संसाधित और वितरित डेटा के रूप में समझा जाता है। निर्णय लेने के लिए उपयोगी होने के लिए, सूचना को समयबद्ध तरीके से, जैसा कि इरादा है, और सुविधाजनक रूप में प्रदान किया जाना चाहिए।

परियोजना की जानकारी के मुख्य उपभोक्ता हैं: वास्तविक प्रदर्शन संकेतकों और नियोजित संकेतकों के बीच विसंगतियों का विश्लेषण करने और परियोजना पर निर्णय लेने के लिए एक परियोजना प्रबंधक; ग्राहक को परियोजना की प्रगति के बारे में पता होना चाहिए; आपूर्तिकर्ता जब काम के प्रदर्शन के लिए आवश्यक सामग्री, उपकरण आदि की आवश्यकता होती है; डिजाइनर जब परिवर्तन करने की आवश्यकता होती है परियोजना प्रलेखन; जमीन पर काम के प्रत्यक्ष निष्पादक।

संचार प्रबंधन परियोजना प्रतिभागियों के बीच संचार प्रणाली, प्रबंधन के हस्तांतरण और परियोजना लक्ष्यों की उपलब्धि सुनिश्चित करने के उद्देश्य से सूचना की रिपोर्टिंग के लिए सहायता प्रदान करता है। प्रत्येक परियोजना प्रतिभागी को उसके अनुसार परियोजना के ढांचे के भीतर बातचीत करने के लिए तैयार रहना चाहिए कार्यात्मक जिम्मेदारियां. सूचना लिंक के प्रबंधन के कार्य में निम्नलिखित प्रक्रियाएं शामिल हैं: संचार प्रणाली की योजना बनाना - परियोजना प्रतिभागियों की सूचना आवश्यकताओं का निर्धारण; सूचना का संग्रह और वितरण - परियोजना प्रतिभागियों को आवश्यक जानकारी के नियमित संग्रह और समय पर वितरण की प्रक्रिया; परियोजना की प्रगति पर रिपोर्टिंग - परियोजना की स्थिति के वास्तविक परिणामों को संसाधित करना, नियोजित और प्रवृत्ति विश्लेषण के साथ अनुपात, पूर्वानुमान; कार्य की प्रगति का दस्तावेजीकरण - परियोजना प्रलेखन के भंडारण को एकत्रित करना, संसाधित करना और व्यवस्थित करना।

संचार योजना है अभिन्न अंगपरियोजना की योजना। इसमें शामिल हैं: सूचना एकत्र करने की योजना, जो सूचना के स्रोतों और इसे प्राप्त करने के तरीकों को परिभाषित करती है; सूचना वितरण योजना, जो सूचना के उपभोक्ताओं और इसके वितरण के तरीकों को परिभाषित करती है; प्रारूप, सामग्री, विवरण के स्तर और उपयोग की जाने वाली परिभाषाओं सहित प्राप्त या प्रसारित किए जाने वाले प्रत्येक दस्तावेज़ का विस्तृत विवरण; कुछ प्रकार के संचारों को चालू करने की योजना; संचार योजना को अद्यतन और सुधारने के तरीके। परियोजना की जरूरतों के आधार पर संचार योजना को औपचारिक और विस्तृत किया गया है। परियोजना के ढांचे के भीतर, विभिन्न प्रकार के संचार की आवश्यकता है: आंतरिक और बाहरी; औपचारिक और अनौपचारिक; लिखित और मौखिक; अनुलंब और क्षैतिज। सूचना एकत्र करने और वितरित करने की प्रणाली को विभिन्न प्रकार के संचार की जरूरतों को पूरा करना चाहिए। इन उद्देश्यों के लिए, जानकारी एकत्र करने, संसाधित करने और प्रसारित करने के स्वचालित और गैर-स्वचालित तरीकों का उपयोग किया जा सकता है।

माइक्रोसॉफ्ट प्रोजेक्ट दुनिया में अब तक का सबसे व्यापक रूप से इस्तेमाल किया जाने वाला प्रोजेक्ट प्लानिंग सिस्टम है। प्रोग्राम की एक विशिष्ट विशेषता इसकी सादगी और इंटरफ़ेस है, जो Microsoft Office 2000 श्रृंखला के उत्पादों से उधार लिया गया है। डेवलपर्स पैकेज में कैलेंडर, नेटवर्क और संसाधन नियोजन के जटिल एल्गोरिदम को निवेश करने की तलाश नहीं करते हैं। सॉफ्टवेयर उत्पाद परियोजना प्रतिभागियों के बीच परियोजना की जानकारी के आदान-प्रदान को सुनिश्चित करता है। कार्य अनुसूची की योजना बनाने, उनके कार्यान्वयन पर नज़र रखने और परियोजनाओं और व्यक्तिगत परियोजनाओं के पोर्टफोलियो पर जानकारी का विश्लेषण करने के अवसर प्रदान किए जाते हैं। सामान्य तौर पर, Microsoft प्रोजेक्ट को गैर-पेशेवर परियोजना प्रबंधन उपयोगकर्ताओं और शुरुआती लोगों के लिए छोटी परियोजनाओं की योजना बनाने और नियंत्रित करने के लिए एक उपकरण के रूप में अनुशंसित किया जा सकता है।

समयरेखा 6.5, निर्माता - टाइमलाइन सॉल्यूशंस कॉर्पोरेशन।

टाइमलाइन 6.5 सॉफ्टवेयर उत्पाद निम्नलिखित विशेषताएं प्रदान करता है: बहु-परियोजना नियोजन की अवधारणा का कार्यान्वयन, जो आपको परियोजना गतिविधियों के बीच निर्भरता प्रदान करने की अनुमति देता है; एकल डेटाबेस में परियोजनाओं पर जानकारी का भंडारण; संसाधनों के साथ काम करने के लिए पर्याप्त शक्तिशाली एल्गोरिदम, जिसमें उनका पुनर्वितरण और परियोजनाओं के बीच संरेखण, संसाधन कैलेंडर का विवरण शामिल है।

स्पाइडर प्रोजेक्ट, निर्माता - स्पाइडर टेक्नोलॉजीज ग्रुप।

स्पाइडर प्रोजेक्ट एक रूसी विकास है। साथ ही, इसमें कई विशिष्ट विशेषताएं हैं जो इसे पश्चिमी प्रणालियों के साथ प्रतिस्पर्धा करने की अनुमति देती हैं। सीमित संसाधनों के उपयोग को निर्धारित करने के लिए ये शक्तिशाली एल्गोरिदम हैं। कार्य शेड्यूल करते समय पैकेज विनिमेय संसाधनों का उपयोग करने की संभावना को लागू करता है। संसाधन पूल का उपयोग प्रबंधक को परियोजना के काम के लिए निष्पादकों को सख्ती से सौंपने की आवश्यकता से मुक्त करता है। उसके लिए काम के उत्पादन के लिए आवश्यक संसाधनों की कुल संख्या और इस राशि को चुनने के लिए किन संसाधनों से संकेत करना पर्याप्त है।

पैकेज की एक अन्य विशेषता नियामक और संदर्भ जानकारी का उपयोग करने की क्षमता है - कुछ प्रकार के काम के लिए संसाधनों की उत्पादकता, सामग्री की खपत, काम की लागत और संसाधनों के बारे में। स्पाइडर प्रोजेक्ट आपको गणना में किसी भी अतिरिक्त स्प्रेडशीट दस्तावेज़ और डेटाबेस बनाने और उपयोग करने की अनुमति देता है, गणना सूत्र दर्ज करें। परियोजनाओं में ध्यान में रखे गए संकेतकों की संख्या सीमित नहीं है। शक्ति और व्यक्तिगत कार्यों के लचीलेपन के मामले में कई पश्चिमी पैकेजों को पार करते हुए, स्पाइडर प्रोजेक्ट, सामान्य रूप से, सॉफ्टवेयर कार्यान्वयन के क्षेत्र में WST Corporation के पेशेवर सॉफ्टवेयर उत्पादों से नीच है।

खुली योजना- उद्यम के भीतर एक परियोजना प्रबंधन प्रणाली, जो बहु-परियोजना योजना और नियंत्रण के लिए एक पेशेवर उपकरण है। परियोजना कार्य की विभिन्न विशेषताओं का वर्णन करने के लिए मापदंडों का एक पूरा सेट प्रदान करता है। प्रोजेक्ट डेटा स्ट्रक्चरिंग का उपयोग करके प्रदान किया जाता है: वर्क ब्रेकडाउन स्ट्रक्चर (WBS); नौकरी कोडिंग संरचनाएं; वर्गीकृत संरचनासंसाधन (आरबीएस); उद्यम की संगठनात्मक संरचना (ओबीएस)। ओपनप्लान सिस्टम में तीन मुख्य शामिल हैं सॉफ्टवेयर उत्पाद: ओपनप्लान प्रोफेशनल, ओपनप्लान डेस्कटॉप और ओपनप्लान एंटरप्राइज, जिनमें से प्रत्येक को कुछ परियोजना प्रतिभागियों की समस्याओं को हल करने के लिए डिज़ाइन किया गया है: प्रोजेक्ट मैनेजर, प्रोजेक्ट टीम, काम के कार्यान्वयन के लिए जिम्मेदार, उपठेकेदार, आदि। ओपनप्लान प्रोफेशनल प्रबंधकों के प्रबंधन के लिए एक काम करने वाला उपकरण है। बड़ी परियोजनाओं, और: बहु-परियोजना मोड में संसाधन नियोजन के लिए शक्तिशाली उपकरण प्रदान करता है, जिसमें पदानुक्रमित संसाधनों और संसाधन कैलेंडर के लिए समर्थन शामिल है। वैकल्पिक और उपभोज्य संसाधनों की योजना बनाना और उन्हें नियंत्रित करना संभव है। अर्जित मूल्य पद्धति लागू; एक ही परियोजना के भीतर और विभिन्न परियोजनाओं के बीच समय की देरी के साथ सभी प्रकार की निर्भरता के असाइनमेंट की अनुमति देता है; सारणीबद्ध और चित्रमय रिपोर्ट बनाने के लिए एक लचीला उपकरण प्रदान करता है। ओपनप्लान डेस्कटॉप ओपनप्लान प्रोफेशनल का एक सरलीकृत संस्करण है और इसे छोटी परियोजनाओं या किसी बड़ी परियोजना के हिस्से पर काम करने के लिए एक उपकरण के रूप में उपयोग किया जाता है। ओपनप्लान प्रोफेशनल के साथ एकीकरण आपको निम्नलिखित की अनुमति देता है: परिभाषित सीपीपी, सीसीओ कोड, जॉब कोड, रिसोर्स डिक्शनरी आदि के साथ ओपनप्लान प्रोफेशनल में तैयार किए गए प्रोजेक्ट टेम्प्लेट का उपयोग करें; परियोजनाओं के साथ वितरित कार्य प्रदान करें। दोनों सॉफ्टवेयर उत्पाद, ओपनपियन डेस्कटॉप और ओपनप्लान प्रोफेशनल: जोखिम पर विचार करने की अनुमति देते हैं; परियोजना की जानकारी तक पहुंच पर प्रतिबंध प्रदान करना; रिलेशनल DBMS Oracle, Sybase और MSSQL सर्वर पर आधारित क्लाइंट/सर्वर आर्किटेक्चर में काम करना; विभिन्न स्वरूपों में डेटा भंडारण प्रदान करना; इन परियोजनाओं को बाहरी (इंटरनेट) और आंतरिक (इंट्रानेट) वेबसाइटों पर प्रकाशित करें। ओपनप्लान एंटरप्राइज में ओपनप्लान प्रोफेशनल की मुख्य विशेषताएं शामिल हैं और यह ईआरपी (एंटरप्राइज रिसोर्स मैनेजमेंट) अनुप्रयोगों के साथ एकीकृत है। यह परियोजना डेटा को अन्य उद्यम सूचना प्रणालियों के बीच वितरित करने की अनुमति देता है।

"इन्वेस्टमेंट मैनेजमेंट" / एड पुस्तक से एवी पोल्कोनिकोव "प्रोजेक्ट कम्युनिकेशंस" के अध्याय का एक अंश। ईडी। वी.वी. शेरेमेट। - एम .: हायर स्कूल, 1998।

संचार प्रबंधन प्रक्रियाएं।

संचार प्रबंधनपरियोजना प्रतिभागियों के बीच संचार प्रणाली (बातचीत) के लिए सहायता प्रदान करता है, परियोजना के लक्ष्यों की उपलब्धि सुनिश्चित करने के उद्देश्य से प्रबंधन और रिपोर्टिंग सूचना का हस्तांतरण। प्रत्येक परियोजना भागीदार को अपनी कार्यात्मक जिम्मेदारियों के अनुसार परियोजना के भीतर बातचीत के लिए तैयार रहना चाहिए। सूचना लिंक प्रबंधन फ़ंक्शन में निम्नलिखित प्रक्रियाएं शामिल हैं:

संचार प्रणाली योजना- परियोजना प्रतिभागियों की सूचना आवश्यकताओं का निर्धारण (सूचना की संरचना, नियम और वितरण के तरीके)।

जानकारी का संग्रह और वितरण- परियोजना प्रतिभागियों को आवश्यक जानकारी के नियमित संग्रह और समय पर वितरण की प्रक्रिया।

प्रगति का मूल्यांकन और प्रदर्शन करें- परियोजना कार्य की स्थिति के वास्तविक परिणामों का प्रसंस्करण, नियोजित और प्रवृत्ति विश्लेषण के साथ सहसंबंध, पूर्वानुमान।

कार्य की प्रगति का दस्तावेजीकरण- औपचारिक परियोजना प्रलेखन के भंडारण का संग्रह, प्रसंस्करण और संगठन।

संचार प्रणाली योजना।

जरूरतों का अध्ययन करने और संचार प्रणाली की संरचना का वर्णन करने के लिए, आमतौर पर निम्नलिखित जानकारी की आवश्यकता होती है:

परियोजना संगठन की तार्किक संरचना और जिम्मेदारी का मैट्रिक्स।

परियोजना प्रतिभागियों की सूचना की जरूरत।

परियोजना प्रतिभागियों के वितरण की भौतिक संरचना।

परियोजना की बाहरी सूचना की जरूरत है।

परियोजना के मापदंडों और नियंत्रण प्रणाली की आवश्यकताओं के आधार पर परियोजना प्रतिभागियों के बीच सूचना के वितरण के लिए प्रौद्योगिकियां या तरीके महत्वपूर्ण रूप से भिन्न हो सकते हैं। इंटरेक्शन तकनीकों का चुनाव निम्न द्वारा निर्धारित किया जाता है:

डेटा की प्रासंगिकता या विवरण के विवरण पर परियोजना की सफलता की निर्भरता की डिग्री

प्रौद्योगिकी की उपलब्धता।

कर्मियों की योग्यता और तैयारी।

संचार प्रबंधन योजनाशामिल हैं:

एक सूचना संग्रह योजना जो सूचना के स्रोतों और इसे प्राप्त करने के तरीकों की पहचान करती है।

एक सूचना वितरण योजना जो सूचना उपभोक्ताओं और वितरण विधियों को परिभाषित करती है।

प्राप्त या प्रेषित किए जाने वाले प्रत्येक दस्तावेज़ का विस्तृत विवरण, जिसमें प्रारूप, सामग्री, विवरण का स्तर और उपयोग की गई परिभाषाएं शामिल हैं।

बातचीत की अनुसूची और आवृत्ति।

संचार योजना में परिवर्तन करने की विधि।

परियोजना की जरूरतों के आधार पर, संचार योजना को कम या ज्यादा औपचारिक, विस्तृत, या केवल सामान्य शब्दों में वर्णित किया जा सकता है। संचार योजना परियोजना योजना का एक अभिन्न अंग है।

प्रगति का मूल्यांकन और प्रदर्शन करें।

प्राप्त परिणामों और वास्तविक लागतों पर डेटा एकत्र करने और संसाधित करने और रिपोर्ट में काम की स्थिति पर जानकारी प्रदर्शित करने की प्रक्रियाएं समन्वय कार्य के लिए आधार प्रदान करती हैं, परिचालन की योजनाऔर प्रबंधन।

अध्याय 19 में चर्चा की गई अधिकांश शेड्यूलिंग और शेड्यूलिंग विधियों में कंप्यूटर का उपयोग शामिल है। परियोजना के कार्यान्वयन के दौरान, प्रबंधकों को महत्वपूर्ण मात्रा में डेटा से निपटना पड़ता है जिसे कंप्यूटर का उपयोग करके एकत्र और व्यवस्थित किया जा सकता है। इसके अलावा, कई विश्लेषणात्मक उपकरण, उदाहरण के लिए, महत्वपूर्ण पथ विधि, संसाधन और लागत विश्लेषण का उपयोग करके ग्राफ गणना, एल्गोरिदम का अर्थ है जो गैर-स्वचालित गणना के लिए काफी जटिल हैं।

वर्तमान में, बाजार में बड़ी संख्या में सॉफ्टवेयर पैकेज हैं जो योजना और नियंत्रण कार्यों को स्वचालित करते हैं। कैलेंडर अनुसूचीकार्य का प्रदर्शन। ये पैकेज नेटवर्क योजना और महत्वपूर्ण पथ विश्लेषण विधियों पर आधारित हैं। इसके अलावा, परियोजना लागतों की योजना बनाने और उन्हें नियंत्रित करने के लिए विशेष पैकेज हैं। शेड्यूलिंग पैकेज बनाने का आधार हैं सूचना प्रणालीपरियोजना प्रबंधन। यह सॉफ्टवेयर, साथ ही परियोजना सूचना प्रणाली के भीतर संकुल के चयन और उपयोग के कार्यों पर खंड 20.5 में अधिक विस्तार से चर्चा की गई है।

जानकारी का संग्रह और वितरण।

परियोजना के ढांचे के भीतर, विभिन्न प्रकार के संचार की आवश्यकता है:

आंतरिक(प्रोजेक्ट टीम के भीतर) और in बाहरी(कंपनी प्रबंधन, ग्राहक, बाहरी संगठनों, आदि के साथ);

औपचारिक(रिपोर्ट, अनुरोध, बैठकें) और अनौपचारिक(अनुस्मारक, चर्चा);

लिखा हुआतथा मौखिक ;

खड़ातथा क्षैतिज .

संग्रह और वितरण प्रणालीसूचना को विभिन्न प्रकार के संचार की जरूरतों को पूरा करना चाहिए। इन उद्देश्यों के लिए, जानकारी एकत्र करने, संसाधित करने और प्रसारित करने के स्वचालित और गैर-स्वचालित तरीकों का उपयोग किया जा सकता है।

मैनुअल तरीकों में कागज पर डेटा का संग्रह और प्रसारण, बैठकें आयोजित करना शामिल है।

बातचीत की दक्षता में सुधार के लिए स्वचालित विधियों में कंप्यूटर प्रौद्योगिकी और संचार के आधुनिक साधनों का उपयोग शामिल है।

कंप्यूटर संचार समर्थन सॉफ्टवेयर के उपयोग पर आधारित है समूह के काम- समूह सॉफ्टवेयर (ग्रुपवेयर) और इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ प्रबंधन। हाल के वर्षों में, यह दिशा सूचना प्रौद्योगिकीतेजी से विकसित, जो संचार की दक्षता में वृद्धि के साथ जुड़ा हुआ है। समूह कार्य उपकरणों पर अधिक विवरण की चर्चा खंड 20.6 में की गई है।

कार्य की प्रगति का दस्तावेजीकरण।

कार्य की प्रगति के मुख्य मध्यवर्ती परिणामों को औपचारिक रूप से प्रलेखित किया जाना चाहिए।

प्रगति परिणामों के दस्तावेज़ीकरण में शामिल हैं:

अंतिम डेटा का संग्रह और सत्यापन;

परियोजना के परिणामों की उपलब्धि की डिग्री और प्रदर्शन किए गए कार्य की प्रभावशीलता के बारे में विश्लेषण और निष्कर्ष;

भविष्य में उपयोग के लिए परिणाम संग्रहीत करना।

कंप्यूटर संदर्भ प्रणाली इलेक्ट्रॉनिक अभिलेखागारआपको पाठ और ग्राफिक दस्तावेजों के भंडारण और अनुक्रमण की प्रक्रियाओं को स्वचालित करने की अनुमति देता है, अभिलेखीय जानकारी तक पहुंच की सुविधा प्रदान करता है।

संचार प्रबंधन और सूचना प्रौद्योगिकी।

इसलिए, परियोजना के भीतर अधिकांश संचार प्रक्रियाओं में कंप्यूटर और संचार का उपयोग शामिल है। इसके अलावा, यह तर्क दिया जा सकता है कि इसकी स्थापना के क्षण से लेकर आज तक, परियोजना प्रबंधन विधियों का विकास और उनका व्यावहारिक अनुप्रयोग काफी हद तक सूचना प्रौद्योगिकी के विकास द्वारा निर्धारित किया गया था।

निर्माण और गणना गणितीय मॉडल, जिसने परियोजना प्रबंधन विधियों का आधार बनाया, कंप्यूटर के आगमन के साथ ही संभव हो गया। प्रसिद्ध महत्वपूर्ण पथ पद्धति, जो "नेटवर्क नियोजन" पद्धति का हिस्सा बनी, का उपयोग करने की दक्षता में सुधार के उद्देश्य से अनुसंधान के परिणामस्वरूप 1956 में विकसित किया गया था। संगणकनिर्माण योजना के लिए यूनिवैक।

मेनफ्रेम कंप्यूटर का युग, महंगे विशिष्ट परियोजना प्रबंधन सॉफ्टवेयर और महंगे विशेषज्ञ जो इसका उपयोग करना जानते थे सॉफ़्टवेयर 1980 के दशक के मध्य तक जारी रहा। प्रयोग स्वचालित प्रणालीपरियोजना प्रबंधन उन संगठनों और परियोजनाओं तक सीमित था जिनके बजट में उपयुक्त प्रणालियों की स्थापना और विशेषज्ञों की भागीदारी के लिए $500,000 से $1,000,000 तक का भुगतान करने की अनुमति थी।

विकास के लिए धन्यवाद व्यक्तिगत कम्प्यूटर्स, उनकी शक्ति में वृद्धि और लागत कम करने के साथ-साथ सस्ते शेड्यूलिंग पैकेजों के आगमन के साथ, परियोजना प्रबंधन प्रक्रियाओं का स्वचालन संगठनों की एक विस्तृत श्रृंखला के लिए उपलब्ध हो गया है।

पर्सनल कंप्यूटर के लिए प्रोजेक्ट मैनेजमेंट सिस्टम का विकास भी कई चरणों से गुजरा। पीसी की शक्ति में वृद्धि के साथ, सिस्टम की कार्यक्षमता में सुधार हुआ, उनकी क्षमताओं में वृद्धि हुई। विंडोज के आगमन के साथ, सिस्टम के बीच डेटा एक्सचेंज के मानकों की शुरूआत, नेटवर्क प्रौद्योगिकियों के प्रसार, परियोजना प्रबंधन प्रक्रियाओं के लिए समर्थन प्रणालियों के आगे विकास और उनके अधिक कुशल उपयोग के लिए नए अवसर खुल गए हैं।

एक वितरित एकीकृत परियोजना प्रबंधन प्रणाली (या परियोजनाओं का एक सेट) की अवधारणा का कार्यान्वयन, वास्तविक समय में प्रासंगिक जानकारी का संग्रह और प्रसार संभव हो गया है धन्यवाद आधुनिक तकनीक, जो स्थानीय और वैश्विक नेटवर्क में परियोजना प्रतिभागियों के बीच संचार प्रदान करता है। सैद्धांतिक रूप से, परियोजना प्रबंधक आज विस्तृत परियोजना रिपोर्ट प्राप्त कर सकते हैं और कार्यालय छोड़ने के बिना और एक के बिना असाइनमेंट जारी कर सकते हैं फ़ोन कॉल. इस प्रकार, पारंपरिक परियोजना प्रबंधन प्रणालियों के पास मॉडलिंग परियोजनाओं के लिए सिस्टम से सिस्टम में बदलने का मौका है जो वास्तव में प्रबंधन प्रक्रियाओं का समर्थन करते हैं।

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योजना के अनुसार परियोजना के हितधारकों को आवश्यक जानकारी प्रदान करना। संचार विधि। इलेक्ट्रॉनिक परियोजना प्रबंधन उपकरण। PMBoK मानक के अनुसार सूचना का वितरण। प्रदर्शन रिपोर्ट, संपत्ति अपडेट।

सार, जोड़ा गया 02/25/2013


पाठ्यक्रम कार्य, 11/11/2014 को जोड़ा गया


परियोजना समय नियोजन की मुख्य विशेषताओं से परिचित होना। सामान्य विशेषताएँगंत्त चार्ट। नेटवर्क आरेखों का निर्माण और परियोजना के महत्वपूर्ण पथ का सबसे अधिक आकलन करना महत्वपूर्ण उपकरणसमय योजना। महत्वपूर्ण पथ विधि का विश्लेषण।

प्रस्तुति, जोड़ा गया 08/07/2013


संचार और सूचना हस्तांतरण की प्रक्रिया के रूप में संचार सुनिश्चित करने के लिए संगठनात्मक प्रभावशीलता. बाहरी और आंतरिक संचार का प्रबंधन। संचार गतिविधि की दिशा। संचार का विश्लेषण जेएससी " तेल कंपनीलुकोइल।

टर्म पेपर, जोड़ा गया 03/26/2011


सैद्धांतिक पहलूपरियोजना टीम के काम का आयोजन। श्रम प्रेरणा, संघर्ष, कर्तव्यों की पूर्ति, नियंत्रण, जिम्मेदारी, संचार, नेतृत्व से संबंधित समस्याओं के प्रमुख द्वारा हल करना। परियोजना टीम के काम का प्रबंधन।

सार, जोड़ा गया 01/23/2016


आधुनिक प्रबंधनपरियोजनाओं: अवधारणा, विशेषताओं, वर्गीकरण, संरचना। पर्यावरणपरियोजना को प्रभावित करने वाले कारकों के एक समूह के रूप में। विभागों की बातचीत के लिए संगठनों की प्रणाली। तेल और गैस परिसर परियोजना में प्रतिभागियों का विश्लेषण।

टर्म पेपर, जोड़ा गया 01/26/2014


उत्पादन लागत को 5% और स्वचालित प्रक्रियाओं को कम करके कुछ श्रेणियों के सामानों की कीमत को 10% तक कम करने के लिए एक संगठनात्मक परियोजना का विकास। काम के लिए धन के स्रोत। डिज़ाइन की गई प्रणाली के लिए आवश्यकताएँ, इसकी स्वीकृति।

परीक्षण, जोड़ा गया 05/25/2015


संगठन और उसके पर्यावरण के बीच, स्तरों और विभागों के बीच संचार। औपचारिक और अनौपचारिक पारस्परिक संचार; संचार नेटवर्क। उद्यम में सूचना के प्रकार, हार्डवेयर प्रबंधन, आंतरिक सूचना प्रणाली का विश्लेषण।

टर्म पेपर, जोड़ा गया 12/03/2009