Przed tobą klasyk gatunku – książka Andrieja Mamontowa, współautora bestsellera „PR na 100%. Jak zostać dobrym PR managerem. Absolutnie praktyczny przewodnik dla młodych kolegów. Książka ta nie tylko oferuje narzędzia do budowania public relations, ale także koncentruje się na zastosowaniu specjalnych umiejętności menedżerskich wymaganych na specjalności, bez której studenci i profesjonaliści nie omieszkają. To obowiązkowa lektura dla każdego, kto chce poruszać się po świecie rosyjskiego PR.
PR wśród pracowników
W tym przypadku, podobnie jak w PR korporacyjnym, przedmiotem Twoich działań jest sama firma. Różnica między tymi dwoma kierunkami PR polega na tym, że w pierwszym przypadku zwracasz uwagę na otoczenie zewnętrzne przedsiębiorstwa, a w drugim na jego zespół, czyli Twoje grupy docelowej składa się z pracowników, byłych kolegów (na przykład emerytów) i tych, którzy dopiero mają dostać pracę.
Zazwyczaj wszystkie sprawy związane z pracownikami w firmie są obsługiwane przez obsługę personalną lub HR. Ale do jej obowiązków należy zatrudnianie/zwalnianie pracowników, ich szkolenie, awansowanie i rozwiązywanie konfliktów.
Na pierwszy rzut oka istnieje konflikt interesów pomiędzy funkcjami PR i HR w organizacji komunikacji wewnątrzkorporacyjnej. Właściwie tak nie jest. Moje doświadczenia z różnymi usługi personalne mówi, że pracownicy działu personalnego to przede wszystkim specjaliści, którzy w swojej pracy opierają się na regulaminach korporacyjnych, procedurach i prawie, czyli Kodeksie Pracy. Tymczasem komunikacja wewnętrzna nie zawsze mieści się w ramach sformalizowanych reguł. Tak, a oficerowie personalni, którzy są przyzwyczajeni do większej pracy z papierami, a nie z ludźmi (jakkolwiek dziwnie to może zabrzmieć), mają słabe pojęcie o sobie w tej dziedzinie działalności.
Czego więc wymaga się od Ciebie jako specjalisty PR?
Realizacja tylko jednego, ale bardzo ważnego i złożonego zadania - upowszechnienie i wyjaśnienie pracownikom podstawowych wartości firmy, jej indywidualności i unikalnych właściwości.
Dlaczego to jest ważne?
po pierwsze, pracownicy Twojej firmy sami są nośnikami informacji. Codziennie komunikują się z klientami, partnerami oraz tylko przyjaciółmi i krewnymi. To, co mówią, sposób, w jaki są przedstawiane, jest czasami znacznie ważniejsze niż informacje, które próbujesz przekazać opinii publicznej za pośrednictwem oficjalnych kanałów komunikacyjnych. Dotyczy to zwłaszcza przedsiębiorstw, w których zespoły zatrudniają ponad tysiąc pracowników.
Pewnego dnia przedstawiciel Firma międzynarodowa prosząc o pomoc w rozwiązaniu problemu. Faktem jest, że w lokalnej prasie pojawiło się kilka negatywnych publikacji.
Kiedy zaczęłam dowiadywać się o szczegółach tego, co się wydarzyło i zapoznawałam się z treścią samych artykułów, otworzył się przede mną poniższy obraz. W przedsiębiorstwie trwał długotrwały konflikt między pracownikami a kierownictwem, z którym najwyżsi menedżerowie nie chcieli się liczyć. W efekcie niezadowoleni z tej sytuacji pracownicy znaleźli możliwość rozmowy z dziennikarzem lokalnej gazety, w wyniku której pojawiły się wspomniane publikacje.
Po drugie, branding firm usługowych i B2B zaczyna się od komunikacji wewnętrznej, czyli prawidłowego pozycjonowania i wyjaśnienia wartości organizacji wśród pracowników. W biznesie, w którym intensywność interakcji między pracownikami a otoczeniem w trakcie procesu pracy jest duża, wszelkie starania o promocję organizacji na rynku należy rozpocząć od wewnętrznej kampanii PR.
Po trzecie PR wewnętrzny tworzy ideologiczną podstawę rozwoju firmy i pozwala na wykorzystanie narzędzi reputacyjnych do stymulowania pracowników. Innymi słowy, kiedy ludzie decydują się na pracę w danej organizacji, nie tylko dlatego, że dobrze się to opłaca i mają szanse na rozwój kariery ale także dlatego, że chcą należeć do tej społeczności korporacyjnej, co również podnosi ich reputację jako profesjonalistów. Poniższy rysunek przedstawia piramidę Maslowa-Mamuta. To moja interpretacja rozkładu poziomów motywacji pracowników w firmach.
Nie jest przypadkiem, że motywacja korporacyjna znajduje się na samym szczycie, ponieważ naprawdę zaczyna działać w obecności dwóch pierwszych warstw - bodźców materialnych i społecznych, i służy jako bardzo skuteczna (można powiedzieć, z potencjałem bez widocznych granic) uzupełnieniem narzędzi związanych z obszarem oddziaływania czysto ludzkim.
Ta piramida powinna wyrosnąć z fundamentu, a nie odwrotnie. W rzeczywistości oznacza to, że gdy istnieją dwa niższe poziomy motywacji pracowników i pracują w firmie, otwiera się możliwość realizacji wewnętrznej kampanii PR korporacyjnego.
Nie oznacza to wcale, że na wewnętrzny PR należy zwracać uwagę tylko w ostateczności. Kolejność warstw piramidy pokazuje tylko, że nie można wymienić materiału i czynniki społeczne motywacja pracowników w firmie. Tylko dla pomysłu nikt nie może pracować przez długi czas. Wszystko musi być w równowadze, wtedy będzie działać jak najefektywniej.
Czym jest PR wśród pracowników? Oto główne obszary pracy.
1. mitologia korporacyjna. Jest na ogół statyczna, rzadko się zmienia i obejmuje:
misja i filozofia firmy. Dobrze napisane dokumenty danych w firmie stają się głównym przewodnikiem przy podejmowaniu decyzji na wszystkich szczeblach organizacji;
korporacyjna oferta pozycyjna (więcej o tym dokumencie w rozdziale „Inne teksty PR”).
2.Wewnętrzna komunikacja korporacyjna. Istnieją dwa kierunki stosowania twoich wysiłków. Po pierwsze, są sformalizowanymi środkami komunikacji- na przykład publikacja lub portal korporacyjny, szablony dokumentów, symbole poszczególnych działów, wewnątrzkorporacyjne listy mailingowe, tablica ogłoszeń itp.; Po drugie, nieformalne kanały komunikacji między pracownikami(fora, regularne spotkania z zarządem itp.). Twoim zadaniem jest poprawa interakcji współpracowników z różnych działów, stworzenie niezbędnego klimatu do osiągnięcia celów postawionych przed firmą. Dlatego szukaj sposobów na zjednoczenie zespołu, stworzenie nowych miejsc do komunikacji pracowników (na przykład zorganizowanie i odpowiednie udekorowanie pokoju do burzy mózgów lub podejmowania trudnych decyzji, sofy pojednawczej lub siłownia aby złagodzić stres), zachęcać do nawiązywania kontaktów. Ogólnie włącz swoją wyobraźnię.
3. Wydarzenia wewnątrzkorporacyjne. W tym kierunku musisz przemyśleć program, który odpowiada korporacyjnemu duchowi firmy:
konkursy (na przykład „Najbardziej przydatny pracownik miesiąca” itp.);
Nie będzie Ci trudno zorganizować konkurs, aby zachęcić najbardziej responsywnych pracowników, którym udaje się rozwiązać swoje problemy i pomóc kolegom w rozwiązywaniu ich problemów. Na przykład na wewnętrznym portalu możesz zorganizować głosowanie online wśród pracowników i co miesiąc podsumowywać wyniki. Najbardziej aktywni współpracownicy, jako nagrodę za okazanie ducha zespołu i zaangażowanie w wyniki innych pracowników, mogą otrzymać np. dodatkowy dzień wolny lub „niewielką podwyżkę pensji” lub na pamiątkę odznakę.
imprezy firmowe (np. obchody urodzin firmy, Nowego Roku itp.);
W jednym rosyjskim zdywersyfikowanym holdingu corocznie na początku roku odbywa się impreza zapoznająca pracowników z planami poszczególnych obszarów działalności. Na nim, oprócz przyszłych wytycznych pracy, kierownictwo głównych pionów opowiedziało o swoich głównych osiągnięciach za ostatni rok. Tym samym pracownicy dużej struktury handlowej byli świadomi głównych wydarzeń i osiągnięć całego holdingu.
tradycje korporacyjne (np. happy hour, urodziny pracowników, podsumowania wyników finansowych itp.).
W jednej międzynarodowej firmie zwyczajowo odbywa się wewnętrzna impreza firmowa w każdy trzeci czwartek miesiąca” szczęśliwa Godzina”. Polegało to na tym, że pod koniec dnia pracy przez godzinę pracował bar w firmowej stołówce, gdzie wszystkie napoje były na koszt firmy. Każdy pracownik, pojawiający się w tak zaimprowizowanym lokalu do picia, był zobowiązany „zdjąć szelki”. W tym momencie wszyscy byli równi i mogli swobodnie komunikować się ze sobą, niezależnie od zajmowanych przez nich pozycji w hierarchii organizacji. W ten sposób kierownictwo firmy stymulowało nieformalną komunikację między pracownikami tak, aby znali się nie tylko od strony zawodowej, a w zespole wytworzyła się bardziej przyjazna atmosfera.
PR manager lub PR manager(z angielskiego public relations - public relations) jest specjalistą odpowiedzialnym za tworzenie i utrzymanie korzystnego wizerunku firmy lub osoby znak towarowy należące do tej firmy. Zawód jest odpowiedni dla tych, którzy interesują się psychologią, językiem i literaturą rosyjską oraz naukami społecznymi (patrz wybór zawodu dla zainteresowania przedmiotami szkolnymi).
Obowiązki PR managera
Tzw. „menedżer PR” odpowiada za interakcję z otoczeniem zewnętrznym, ocenia, analizuje i przewiduje czynniki wpływające na wizerunek firmy i jej rozwój. Tym różni się od kierownika reklamy, który tylko promuje osobna usługa lub towarów.
PR manager zapewnia wzajemne zrozumienie i współpracę pomiędzy organizacją a klientami, dziennikarzami, władzami wszystkich szczebli oraz opinią publiczną. Ten złożony proces obejmuje kilka ważnych obowiązków: 1) przygotowanie informacji prasowych o firmie i ich dystrybucję do mediów; 2) odpowiedzi na zapytania mediów dotyczące działalności spółki; 3) organizowanie konferencji prasowych w celu przeprowadzenia wywiadów z kierownictwem spółki; 4) interakcja ze strukturami władzy i lokalną ludnością; 5) interakcja ze środowiskami finansowymi (na przykład z inwestorami). Osobno warto podkreślić organizację i prowadzenie różnych kampanii PR.
Miejsce pracy
W każdym duża firma istnieje co najmniej stanowisko PR managera. W dużych bankach, korporacjach, firmach PR managerowie pracują w specjalnych działach lub działach public relations.
Istnieją również specjalne agencje PR, które mają szerokie grono klientów – od firmy handlowe do znanych artystów. Pracują tu dwie grupy specjalistów. Pierwsza grupa obejmuje copywriterów (twórców), którzy wymyślają, jak zorganizować jedno lub więcej wydarzeń. Druga grupa to technolodzy. Te ostatnie realizują wypracowane koncepcje, czyli bezpośrednio prowadzą prezentacje, konferencje prasowe, wystawy itp.
PR managerowie pracują również w polityce. Z ich pomocą politycy zdobywają (lub nie zdobywają) zaufanie obywateli.
Instytut Rosyjski kształcenie zawodowe"IPO" - rekrutuje studentów do uzyskania specjalizacji poprzez zdalny program przekwalifikowania zawodowego i zaawansowanego szkolenia. Studia w IPO to wygodny i szybki sposób na kształcenie na odległość. 200+ kursów szkoleniowych. Ponad 8000 absolwentów z 200 miast. Krótkie terminy na formalności i szkolenia zewnętrzne, nieoprocentowane raty z instytutu oraz indywidualne rabaty. Skontaktuj się z nami!
Jedyny w Rosji kurs dla PR-owców w oparciu o profesjonalny standard. Kurs przygotowany Rosyjskie Stowarzyszenie dla Public Relations (RASO) - najstarszy i największe stowarzyszenie PR-specjaliści w Rosji, istniejąca od 1991 roku. Na zakończenie kursu studenci otrzymują zaświadczenie ukończenia kursu „PR-manager” na podstawie profesjonalny standard specjalista ds. public relations
Wymagania dla menedżera PR
- znajomość podstaw i zasad PR-zarządzania i reklamy;
- być w stanie zrozumieć podstawy marketingu, zarządzania, ekonomii;
- umiejętność pracy z korespondencją biznesową;
- umiejętność tworzenia strategii PR oraz znajomość zasad prowadzenia kampanii PR;
- umiejętności planowania mediów;
- umiejętność pisania artykułów, recenzji, komunikatów prasowych, materiałów promocyjnych;
- doświadczenie w organizacji wystaw, różnego rodzaju seminariów specjalistycznych, konferencji prasowych;
- posiadanie nowoczesnego oprogramowanie np. MS Office; umiejętność korzystania z Internetu i programów graficznych;
- pożądana wiedza języka angielskiego na poziomie swobodnym lub konwersacyjnym.
Cechy osobiste
- towarzyskość, aktywność, umiejętność pracy;
- znajomość zasad etykiety, umiejętność znalezienia wspólnego języka i sposobów prawidłowej komunikacji z przedstawicielami mediów;
- wymagany jest reprezentacyjny zewnętrzny, ponieważ kierownik PR jest oficjalnym przedstawicielem organizacji;
- umiejętność kreatywnego podejścia do biznesu i znalezienia wyjścia z szybko zmieniającej się sytuacji;
- tolerancja na stres;
- umiejętność jasnego wyrażania swoich myśli.
Plusy zawodu
- pożądany i modny zawód;
- wysoki płaca;
- możliwość komunikacji z mediami i dziennikarzami.
Wady zawodu
- duża konkurencja na rynku pracy.
Miejsce pracy i rozwój kariery
Początkujący menedżerowie PR (studenci lub już absolwenci specjalistycznych kierunków) będą musieli znać podstawy zarządzania PR, chęć do pracy i dobre umiejętności komunikacyjne. Płace na początku będą niskie. Jako miejsce pracy młody specjalista może wybrać agencje PR i reklamowe, wydawnictwa, firmy medialne, działy public relations w różnych firmach czy działy związane z reklamą.
Kolejny etap kariery młodego specjalisty rozpocznie się po około dwóch latach pracy w wybranej dziedzinie. Wymagania stawiane takim pracownikom są już wyższe, np. umiejętność pisania artykułów, informacji prasowych, kompilowania materiałów reklamowych i informacyjnych, znajomość zasad planowania strategii PR. Zwykle na tym etapie specjalista ma już doświadczenie w uczestniczeniu i organizowaniu różnych wystaw, seminariów czy konferencji prasowych. Wynagrodzenie PR managera na tym etapie może być już półtora raza wyższe.
Wyższe wynagrodzenie dla PR managera pojawia się po około trzech latach pracy w obszarze PR management. Taki pracownik ma już własne doświadczenie, powstała baza kontaktów z pracownikami mediów, ma doświadczenie w opracowywaniu strategii PR.
Jeśli jednak PR-owiec może zostać tak zwaną „gwiazdą” w swojej dziedzinie, będzie konkurował o swoją pracę, a opłaty będą odpowiednio wysokie.
W większości przypadków dziewczęta zostają PR managerami, mężczyźni w tym obszarze to nie więcej niż 30%. Kategoria wiekowa specjalistów nie przekracza 30 lat (około 75%).
Dla menedżera PR najbardziej oczywistym przykładem jego… sukces zawodowy jest jego portfolio (informacje o zrealizowanych projektach). Działania PR są dość łatwo weryfikowalne i namacalne. Pracodawcy, korzystając ze specjalnych mechanizmów, mogą ocenić dotychczasową pracę specjalisty PR: czy wprowadził na rynek nową markę, czy był w stanie zwiększyć jej rozpoznawalność i zwiększyć sprzedaż, a także zmienić opinię bezpośrednich konsumentów na temat produktu lub usługa.
Dzisiaj dla efektywna praca Aby PR manager miał osobisty urok i opanowanie powszechnie znanych metod, nie wystarczy. Kompetentny PR-owiec to nie tylko twórca, ale także menedżer, który rozwiązuje problemy biznesowe: uzyskiwanie dodatkowego zysku, zdobywanie przywództwa, wywieranie wpływu. To zawód, który wymaga szerokiego spojrzenia i analitycznego myślenia. Materiał książki oparty jest na wieloletnim doświadczeniu autora w dziedzinie rosyjska praktyka PR. Proponowane są sprawdzone w pracy skuteczne metody przygotowywania tekstów dla mediów, opracowywania atrakcyjnych nagłówków, rozsyłania komunikatów prasowych, organizowania wydarzeń prasowych, tworzenia newsów pod ich nieobecność, utrzymywania informacji na stronie internetowej i blogu firmowym i wiele innych. Książka „Praktyczny PR” koncentruje się na zastosowaniu umiejętności menedżerskich w PR: zatwierdzaniu kluczowych komunikatów, wdrażaniu polityki komunikacyjnej, opracowywaniu i zatwierdzaniu planów i budżetów, pracy z wykonawcami, ocenie wyników, interakcji z kolegami i kierownictwem itp.
Andriej Mamontow
Praktyczny PR. Jak zostać dobrym PR Managerem w wersji 3.0
Co o książce mówią praktycy?
Dobra książka, łatwa do czytania i przyjemna w czytaniu. Od razu widać, że pisał praktyk, a nie teoretyk, który wie z pierwszej ręki o pracy w dziedzinie PR. To ogromny plus. W książce jest, moim zdaniem, kilka absolutnie poprawnie umieszczonych akcentów, na które czytelnicy powinni zwrócić uwagę. Po pierwsze, idea, że PR nie ogranicza się do współpracy z mediami, a ponadto do liczby publikacji. Prawdziwy PRowiec - i to jest kolejny ważny akcent - jest menedżerem, a nie autorem komunikatów prasowych. Najważniejsze, żeby nie zapomnieć! Nasza praca jest pełna rutyny, a to, jak harmonijna będzie równowaga rutyny i kreatywności, w dużej mierze zależy od nas. Absolutnie zgadzam się z autorem: nie ma ograniczeń co do perfekcji- zarówno w samej pracy public relations, jak i w procesie budowania relacji z zarządem, aby zwiększyć rolę PR w życiu firmy i pielęgnować szacunek dla naszego zawodu, rozumiejąc jego znaczenie i korzyści.
Łada Szczerbakowa, dyrektor ds. PR firmy ZJD
Nie nie i jeszcze raz nie! Absolutnie nie zgadzam się z autorem! Ta książka jest nie tylko dla początkujących PR! Uważam, że to szefowie firm i top managerowie bezpośrednio nadzorujący pracę działów PR skorzystają najbardziej na „Praktycznym PR”. Przynajmniej rozdział „Rake…” musi być złożony po podpisaniu do wglądu przez wszystkich menedżerów najwyższego szczebla, w tym dyrektorów generalnych, przed objęciem urzędu. Są dziedziny, w których prawie każdy uważa się za eksperta. Co druga kobieta uważa się w kuchni za boginię, co drugi mężczyzna również wysoko ceni sobie umiejętność „porozumiewania się” z samochodem. Niestety wszyscy rozumieją PR. – Co jest w nim specjalnego? I jest o wiele, wiele więcej funkcji, niż myślą kierownictwo firmy. Mam nadzieję, że ta książka pomoże im zmienić zdanie.
Waleria Łomonosow, sekretarz prasowy JSC "Siódmy kontynent"
PS Szczerze współczuję kucharzom i mechanikom samochodowym, dla których taka instrukcja nie została jeszcze napisana.
„Praktyczny PR” okazał się dla mnie przydatny, ponieważ podczas lektury książki pojawia się w mojej głowie wiele pomysłów, które przeszły swego rodzaju „przygotowanie przedsprzedażowe”, czyli a priori gotowe do praktycznej realizacji. Książka daje impuls do działania i jest to dla mnie jedno z najważniejszych kryteriów profesjonalnej przydatności jej treści. I wreszcie, zawsze przyjemnie jest czytać plusy: zwięźle, dokładnie i „w dziesiątkę”.
Olga Vertieva,
PR-menedżer Sp. z oo „Holding Notis”
Autor kieruje książkę „Praktyczny PR” do osób, które dopiero zaczynają opanowywać zawód PR. A ja z kolei polecam go szefom działów i działów, w taki czy inny sposób w kontakcie z działalnością działu PR, szefom duże firmy oraz małe firmy gdzie zarówno szef, jak i sekretarz mogą zaangażować się w PR.
Książkę przeczytałam z wielką przyjemnością, dosłownie jednym tchem i znalazłam dużo ciekawe pomysły które planuję wdrożyć w najbliższym czasie. Choć nie jestem i nie planuję być PR managerem, myślę, że książka na długo stanie się jednym z moich podręczników, a potem zostanie „odziedziczona” w firmowej bibliotece.
Elena Stepantsova, dyrektor ds. rozwoju KA „Personal-Master”, CEO LLC „Audyt pracowniczy”
Szczerze mówiąc, nie lubię czytać książek PR. Książki Andrieja Mamontowa są jednym z nielicznych wyjątków i zawsze z przyjemnością biorę je w ręce. Nowa książka „Praktyczny PR” jest nie tylko barwnie, „potocznie” napisana, ale także zawiera instrukcje krok po kroku praca PR managera.
Moim zdaniem „Praktyczny PR” powinien być wydany wraz z dyplomem każdemu specjaliście od public relations, który ukończył studia wyższe. Z tą prawdziwą książką w ręku możesz zabrać się do pracy: wszystko, co musisz wiedzieć, znajduje się na tych stronach.
Swietłana Wrońska, dyrektor komunikacji korporacyjnej w Reksoft
Absolutnie szczerze wierzę, że książka w dosłownym znaczeniu słowa „złoto”. Spróbuję wyjaśnić dlaczego. Po pierwsze, książka systematyzuje wiedzę, układa ją na półkach w odpowiedniej kolejności. Po drugie, książka skupia się na samych 20% wysiłków, od których zależy 80% wyniku. Po trzecie, książka jest napisana „w trybie dialogowym”, jest po prostu wygodna i przytulna do czytania. I wreszcie, nie ma w nim BRAKISHINGU! Dużo czytam iw przeciwieństwie do większości książek, które są pozycjonowane jako praktyczne, praca Mamontowa jest naprawdę rozsądna. Uważam, że „Praktyczny PR” musi znaleźć się w profesjonalnej bibliotece.
Antonina Borysowa, dyrektor ds. public relations firmy informacyjno-doradczej Infolinia
Dobry przewodnik po indukcji, który mógłby nosić tytuł „Teraz do walki”. Książka ta może przydać się nie tylko początkującemu PR managerowi, ale także doświadczonemu specjaliście, gdyż doskonale porządkuje działania PR managera, niezależnie od wielkości przedsiębiorstwa.
Elena Gorbadaj,
Oczywistym jest, że książka nie jest przeznaczona dla wróbli „zastrzelonych”, które nabrały biegłości w wojnach korporacyjnych. Ale zarówno studentom, jak i początkującym będę polecić samodzielne pływanie w oceanie PR.
Dobry przewodnik, bardzo wyczerpujący. Szczegóły rozdziału „Lekcje pisania połączeń dla praktyków PR” są dobre. Pouczające było zapoznanie się z rozdziałem „Współpraca z kolegami”, zwłaszcza rozdział „Przenośnik wiadomości”. Ze szczególnym upodobaniem przeczytałem rozdział "Zarządzanie". Cieszę się, że zaczęli o tym pisać, a nie tylko zwracać uwagę na relacje z publicznością i mediami. Jestem wdzięczna autorowi, bo uważam to za archiwalne! Moim zdaniem ciekawa jest historia o stanowisku PR managera w organizacji. Wszyscy uważnie czytają! Czemu? Mam nadzieję, że zrozumiesz po przeczytaniu.
Ilja Beilin,
nauczyciel w Instytucie Zarządzania, Marketingu i Finansów (Woroneż)
Od autora
Pracując w agencji PR często musiałem szkolić młodych lub niedoświadczonych pracowników. Każdy młody specjalista jest indywidualny, a problemy jego adaptacji w zawodzie również są indywidualne. Być może te problemy nie wynikają tylko z niedoborów treningowych. Zauważyłem jednak, że istnieje szereg zadań zawodowych, które stawiają podobne pytania dla większości PR-owców.
Jak każdy pracodawca marzyłem o lepszym, bardziej zaawansowanym personelu, aby pracownicy byli jak najbardziej autonomiczni w rozwiązywaniu powierzonych im zadań. Każdy lider ma prawo do takiego snu!
W procesie mentoringu młodych profesjonalistów mimowolnie musieli usystematyzować swoje doświadczenie zawodowe i przekazać je w postaci gotowych receptur i rozwiązań. W ten sposób powstała baza wiedzy, którą pracownicy mogli uczyć się samodzielnie.
Podczas uczenia się podczas przepływu pracy krytyczny był brak czasu, co z kolei doprowadziło do niezwykle szczegółowych sformułowań z minimalnym komponentem rozumowania teoretycznego. Tak narodziła się ta książka, która jest całkowicie oparta na praktyce.
Wioska wciąż dowiaduje się, ile zarabiają ludzie różnych zawodów i na co wydają pieniądze. W nowym numerze - PR-manager. Zapotrzebowanie na PR-owców w Moskwie z roku na rok utrzymuje się na wysokim poziomie. Według ekspertów początkujący specjaliści od public relations zarabiają około 40 000 rubli, ale na rynku jest wiele wakatów z pensją 150 000 rubli i więcej. Menedżer ds. PR agencji Capital opowiedziała The Village o swoim doświadczeniu zawodowym, dochodach i wydatkach.
Zawód
Menedżer ds. PR
Pensja
100 000 rubli
wydatki
25 000 rubli
15 000 rubli
podróże
10 000 rubli
kupowanie ubrąń
10 000 rubli
kosmetyki i wygląd zewnętrzny
10 000 rubli
10 000 rubli
Edukacja
5 000 rubli
zabawa
5 000 rubli
transport
10 000 rubli
akumulacja
Jak zostać PR managerem
Otrzymałem wykształcenie humanistyczne na dobrym moskiewskim uniwersytecie na Wydziale Socjologii ze specjalizacją PR. Nie wiem, jak jest teraz, ale wtedy – na początku XXI wieku – specjalizacja „Public Relations” miała wyjątkowo zachęcający charakter: ważne było przyciąganie kandydatów i nikt nie dbał o to, czego uczyć. Nie było nawet nauczycieli. Ogólnie rzecz biorąc, przez całe szkolenie było bardzo mało przedmiotów z tej specjalności.
Na trzecim roku chciałem przenieść się na inną uczelnię na tę samą specjalność, ale po rozmowach ze studentami i absolwentami zmieniłem zdanie. Wszędzie była taka sama sytuacja: brak dobrych nauczycieli w public relations. Nie mogę jednak powiedzieć, żeby miało to silny wpływ na mnie jako specjalistę. Uniwersytet uczy myślenia. Ponadto PR to zawód bardzo stosowany. Teoria często nie ma żadnego znaczenia. Cieszę się jednak, że moja edukacja była właśnie humanitarna i socjologiczna. Bardzo pomaga w zawodzie. Prawie wszyscy PRowcy, których znam, są absolwentami Wydziału Nauk Społecznych lub Wydziału Dziennikarstwa. Chociaż znam ludzi PR z wykształceniem inżynierskim.
Wszelkiego rodzaju staże, głównie w agencjach, zacząłem robić od trzeciego roku. Pracowała za darmo i z reguły monitorowała media, tworzyła raporty. To najbardziej rutynowa czynność w naszym zawodzie, ale to podstawa. Po ukończeniu studiów od razu poszła do pracy w swojej specjalności. Miałam szczęście, trafnie odgadłam wybór zawodu: mam wykształcenie specjalistyczne, cały czas pracuję w tej dziedzinie, uwielbiam to i chcę pracować tylko w tym. Znam przypadki, kiedy ludzie odeszli po pięciu czy siedmiu latach w PR: niektórzy zajęli się marketingiem (co jest najbardziej logiczne), a niektórzy poszli całkowicie na wolność, aż do projektowania wnętrz.
Pierwsza praca była po stronie klienta, była to duża agencja digital, w której zajmowałem się wewnętrznym PR-em. Potem wyjechałam do agencji PR, w której pracuję do dziś. Ogólnie rzecz biorąc, tak długi okres pracy w agencji to rzadki przypadek. Z reguły agencje świadczące usługi PR są traktowane na start, zdobywają w nich doświadczenie, a następnie wyjeżdżają do firm (tam można znaleźć miejsce w dziale public relations, który sam zajmuje się PR, a zleca to agencjom ). A tam i tam - to nie jest łatwe. W korporacjach jest dużo odpowiedzialności, ale sam zarządzasz budżetem i generalnie decydujesz, co zrobić z marką i projektem. W agencji jesteś tylko wykonawcą: zadanie spadło, dostosowałeś je i zrealizowałeś.
Podczas wywiadu ważne jest, aby pokazać, że dobrze znasz dziennikarzy pracujących w Twojej branży. Dobre umiejętności pisania są ważne korespondencja biznesowa. Specjalista PR musi być szybki i bardzo uprzejmy. Musi jasno wyrażać swoje myśli. Wywiady często dają ci zadanie napisania komunikatu prasowego. W ten sposób sprawdzane jest poprawne myślenie, umiejętność szybkiego poruszania się w dowolnym temacie i wydawania tekstu „od specjalisty” bez bycia nim. Przy zatrudnianiu firmy często są proszone o przydzielenie rocznego budżetu w celu oceny wizji i zrozumienia procesów.
Moim zdaniem znalezienie pracy w PR nie jest bardzo trudne. W agencjach jest rotacja - zawsze potrzebni są asystenci i zwykli menedżerowie. Jeśli chodzi o smaczne wakaty po stronie klienta, tutaj jest trudniej: jeśli marka i firma są dobre, to ludzie siedzą w takim ciepłym miejscu latami.
Cechy pracy
Kreatywność - ważna jakość. Rynek jest tak obfity, że co miesiąc w branży odbywa się od trzech do pięciu wydarzeń i za każdym razem trzeba zaoferować coś nowego, coś, co zaskoczy dziennikarzy. Nie mówię o zestawach prasowych, które PR-owcy urody rozsyłają dziennikarzom. Tutaj im bardziej kreatywny, tym fajniej! Kwiaty, owoce i makaroniki (a nawet jeśli to wszystko razem) długo nikogo nie zaskoczą.
Zły PR manager to leniwy introwertyk z fobią społeczną. I takie wchodzą do zawodu, ale nie trwają długo. Zawsze trzeba być przygotowanym na to, że gospodarz imprezy stanie w korku, a Ty wykonasz swoje obowiązki w ten niezapomniany wieczór, patrząc w te sto par oczu.
PR to komunikacja osobiste powiązania, punktualność, opanowanie, wielozadaniowość i szalona wydajność. Oprócz „bla bla” z dziennikarzami jest dużo rutyny w postaci monitoringu, reportażu, pisania tekstów. Myślę, że to zdanie powinno zostać usłyszane, choć po raz pierwszy: dobry PR-owiec wcale nie jest postacią, która codziennie spędza czas po pracy na imprezach, przychodzi do pracy przed godziną 12, bez końca siedzi w sieciach społecznościowych i czatuje przez telefon. Tak, praca jest interesująca, tak, wydarzenia odbywają się raz lub dwa razy w miesiącu i tak, musisz chodzić na imprezy, aby się komunikować. Ale to 20% wszystkich zadań specjalisty PR.
Ponieważ pracuję w branży beauty, 30% czasu pracy spędzam na komunikowaniu się z klientem za pośrednictwem poczty, 40% - przetwarzaniu próśb od dziennikarzy, komunikowaniu się z nimi, 10% - monitorowaniu i wybijaniu raportów (aby wszystko się nie piętrzyło pod koniec miesiąca), 10% - rozmowa telefoniczna, 10% - wymyślanie okazji informacyjnych w celu zwiększenia liczby publikacji.
W w sieciach społecznościowych Siedzę spokojnie rano, po południu i wieczorem. I nie dlatego, że chcę wiedzieć, co robi moja przyjaciółka Lena, ale dlatego, że obserwuję, co robią inni PRowcy, agencje, marki, blogerzy, czyli monitoruję rynek.
Zespół w agencjach i działach PR firm składa się w większości z kobiet. Są też młodzi ludzie, ale to rzadki przypadek. Godziny pracy są oczywiście nieregularne. Przyjeżdżam o 10-11 rano. Wychodzę po zakończeniu wszystkich zadań operacyjnych - o godzinie 19, ale zwykle później. W domu też czasami pracuję: odpowiadanie na pilne listy w każdej chwili to credo dobrego specjalisty. Praca zajmuje większość życia. Kiedy projekt jest bardzo interesujący, nawet o nim nie myślę, po prostu nim żyję. Kiedy projekt jest taki sobie, dzień ciągnie się powoli, ale nadal jestem zainteresowany.
W agencjach z reguły jest taka struktura: dyrektor lub ideowy inspirator, który to wszystko zorganizował i sprowadził klientów, dyrektor PR, menedżerowie projektów lub marka. Duże agencje mają osobnych specjalistów ds. eventów i projektantów. Są też wykonawcy zewnętrzni: fotografowie, pracownicy promocyjni, produkcja.
Kampania PR jest zorganizowana w następujący sposób: najpierw bierzemy udział w przetargu, oferując kilka opcji działań w ramach kampanii PR. Jeśli wszystko pójdzie dobrze i wygramy przetarg, klient wraca do nas z wybranymi czynnościami i prosi o wpasowanie ich w zatwierdzony budżet, który zazwyczaj jest niższy niż pierwotnie deklarowany. Tutaj musisz zrobić niemożliwe bez utraty jakości. Następnie wszystko dokładnie obliczamy i zatwierdzamy kosztorys. Długie i denerwujące. Projekt zaczyna płonąć, ale agencja nie może rozpocząć pracy bez uzgodnionego kosztorysu. Z żalem na pół wszystko zostaje zatwierdzone i doprowadzone do kompromisu. Agencja w nierealistycznie krótkim czasie realizuje projekt.
Oczywiście w mojej praktyce zdarzały się przypadki, kiedy wszystko było zrobione z wyprzedzeniem, ale było to bardzo rzadkie. Termin „powinien być zrobiony wczoraj” to rzeczywistość każdej agencji PR. Jeśli klient jest stabilny i agencja współpracuje z nim od dłuższego czasu, wtedy robimy sobie słomkę i uruchamiamy niektóre działania na własny koszt. Mimo to zdarzyło się, że za coś zapłaciliśmy, a klient w ostatniej chwili zrezygnował z projektu. To źle dla obu stron, ale uczciwe i duże firmy oczywiście płacą za wszystko. Mniejsze iw większości Rosjanie potrafią rzucać. Stało się. W związku z tym istnieje wiele zagrożeń, ale dostosowujemy się do klienta. Nic innego w tym biznesie.
Współpracujemy z dużymi klientami, choć zdarzają się też bardzo mali. Jeśli mówimy o tym pierwszym, kwota za wydarzenie prasowe zaczyna się od 2 milionów rubli. Obejmuje to wszystko: wynajem lokalu, catering, dekorację, wszelkiego rodzaju rozrywkę na imprezie, projektowanie, produkcję, drukarnię, wynagrodzenie agencji. Ale to jest minimalny budżet na małą imprezę. Jeśli chodzi o rozdawanie dziennikarzom zestawów prasowych w celu wprowadzenia nowego produktu, to szacunki zaczynają się od 100 tys. rubli i mogą kończyć się na pół miliona.
Rzadko uciekamy się do „zamawiania” (płatne publikacje w mediach) – tylko w skrajnych przypadkach, kiedy ważne jest, aby utrzymać poziom i po prostu nie wpaść w błoto przed klientem. Dziennikarze są nieprzewidywalni. Nawet jeśli marka chce zrobić coś dobrego, szczerego, a nawet towarzyskiego, nadal widzi korporację, która za tym stoi. Rzadko kiedy te dwa cenione czynniki pokrywają się: „Twoja okazja informacyjna w postaci projektu, wydarzenia, nowości” i „chęć dziennikarza, aby o tym pisać”. Tu rysuje się granica między dobrym i złym PR. Dobry przebije się przez wszystko i wyciśnie maksimum. Źle - nie. Inną rzeczą jest oczywiście to, kiedy to maksimum w wizji klienta jest na minimalnym poziomie. Tutaj możesz tylko wzruszyć ramionami i wypić coś kojącego. Klient zawsze chce o wiele więcej, niż faktycznie może uzyskać. To kwestia oczekiwań i rzeczywistości, a także wskaźników KPI ustalonych na początku całego ruchu. Generalnie nie płacimy za publikacje, nie płacimy dziennikarzom, nie płacimy nawet blogerom. W skrajnych przypadkach tak się dzieje, ale klient o tym wie. Z reguły zgadzamy się na to na brzegu.
Najprzyjemniejszą rzeczą w mojej pracy jest możliwość wymyślenia jakiegoś projektu lub wydarzenia, a następnie jego realizacji i zobaczenia efektu. Cel jest od razu oczywisty - wiadomo, dlaczego wychodzisz z pracy o 22.00. Oczywiście wyniki są różne, ale nawet negatywne aspekty w naszej dziedzinie należy traktować filozoficznie i traktować jako doświadczenie. Miło jest, gdy ludzie doceniają to, co robisz. Zdarza się jednak, że Twoje osobiste osiągnięcia lub osiągnięcia Twojego zespołu są zawłaszczane przez klienta lub jego brand managera. Z biegiem lat czujesz się z tym bardziej komfortowo.
Jest też rutyna, ale nie powiedziałbym, że to najgorsza strona zawodu. Bez rutyny i organizacji prostych procesów nie ma rezultatu. Nawiasem mówiąc, PR-owcy często mylą się z event managerami. Mówią więc: „Cóż, organizujesz tam imprezy, prawda?” To tylko część góry lodowej. W przypadku pracowników eventowych prawie wszystko kończy się po imprezie - wystarczy zrobić demontaż i spłacić wszystkich wykonawców. Dla PR-owców po imprezie wszystko dopiero się zaczyna. W tym miejscu wielu ludzi się załamuje. Kiedy żyjesz w ciągłym napięciu przez kilka tygodni lub miesięcy przed jakimś wydarzeniem, często zaraz po jego zakończeniu chcesz przynajmniej zrobić sobie dzień wolny. Ale go tam nie było! Rozpoczyna się najciekawsza część - dystrybucja popremierowa i wybijanie publikacji. To kolejny tydzień napięcia i nerwów.
Jeśli mówimy o trudnych przypadkach, to pamiętam jedno wydarzenie z importem gwiazd. Co więcej, do ostatniej chwili nie było potwierdzenia przybycia tych gwiazd i konieczna była promocja. Nie mieliśmy nawet uzgodnionego wydania, nie mogliśmy oficjalnie ujawnić niepotwierdzonych informacji od majora słynna firma. Więc właśnie zaczęliśmy plotkę. Zadzwonili do reporterów i powiedzieli, że wydarzenie się odbędzie i najprawdopodobniej przyjdą gwiazdy. PR był szalony. Wszyscy pisali i czekali. Nie jest to do końca dobre z punktu widzenia czystości zawodu, ale nie było nic do zrobienia. Dobrze, że wszyscy przyszli i wszystko się udało. Przekroczono KPI. Często pada również podczas aktywności na świeżym powietrzu. To jest karma PR-owców. Następnie biegniemy na spotkanie z naszymi ulubionymi dziennikarzami do metra z parasolami.
Pensja
Otrzymuję 100 tysięcy rubli po opodatkowaniu. wystarczy na rynek wysoka pensja, zwłaszcza w agencji, ale nie mam asystenta, wszystko robię sam. Przy dużych projektach pomagają koledzy z agencji bezpośrednio zaangażowani w eventy i produkcję. Oczywiście są wyższe pensje, ale generalnie jest to dobry poziom.
Rozpiętość kwot jest duża. Zgodnie z moimi odczuciami mogę powiedzieć, że początkujący specjalista otrzymuje około 30 tysięcy rubli, zwykły menedżer PR - 50 tysięcy, a doświadczony specjalista - około 80 tysięcy. Wydaje mi się, że PR-owcy z pensją 200 tysięcy rubli pracują dla Gazpromu lub podobnych organizacji.
wydatki
Pieniądze przeznaczane są głównie na jedzenie (wychodzenie do restauracji, obiady, kupowanie artykułów spożywczych w domu). Kosztuje około 25 tysięcy rubli. Druga duża pozycja to ubrania, kosmetyki, a także wyjazdy do salonów kosmetycznych. Wydaję około 10 tysięcy na ubrania, mniej więcej tyle samo na kosmetyki i higienę osobistą.
Również część budżetu – ok. 10 tys. rubli – przeznaczana jest na edukację: naukę języków obcych i różnego rodzaju szkolenia. Miałem kredyt na samochód, ale nie tak dawno go spłaciłem i nie planuję brać go ponownie. Przed spotkaniem z mężem wynajęłam mieszkanie w Moskwie, co stanowiło dużą część wydatków. Teraz to tylko rachunki za media - około 10 tysięcy rubli. Trochę wydaję na transport (ok. 5 tys.), bo pracuję blisko domu.
Podróżujemy i odpoczywamy w święta sylwestrowe i majowe, spędzamy długie weekendy w Europie i zazwyczaj wyjeżdżamy latem. PRowcy są bardzo przywiązani do projektów: wakacje w październiku, kiedy każdy ma mnóstwo wydarzeń, jest nierealne, a nawet nieprzyzwoite. Nawiasem mówiąc, karty majowe są również często wydawane pracownikom. Kierunki podróży - Europa, Azja, Ameryka. Oczywiście uwielbiamy również trendy w modzie, takie jak Gruzja. Jeśli rozłożysz koszty podróży na rok, wyjdzie to około 15 tysięcy rubli miesięcznie.
Wolny czas w Moskwie spędza się uprawiając sport, spacerując po parkach, zwiedzając muzea i wystawy, teatry i koncerty. Imprez w naszym mieście jest bardzo dużo, najważniejsze jest znalezienie na to wszystko czasu. Ale zawód zobowiązuje do bycia w temacie, więc wszystkie modne zajęcia są koniecznością. Specjalistom od PR trudno jest odmówić sobie aktywnego wypoczynku. Jedziesz gdzieś, aby zobaczyć, co robią konkurenci, gdzieś tylko po inspirację. Zajmuje kolejne 5 tysięcy rubli.
10 tysięcy rubli to moja rezerwa awaryjna. Oszczędzam te pieniądze na coś dużego. Po co, jeszcze nie wiem. Ale jeśli pilnie potrzebujesz trochę pieniędzy, to mam trochę. Chociaż z reguły ta kwota jest wydawana na święta sylwestrowe lub na lekarzy, ponieważ w mojej agencji nie ma VMI.
Myślę, że jeśli postawisz sobie za cel oszczędzić na coś, możesz odmówić kupowania modnych ubrań, nieskończonej ilości kosmetyków i pewnego rodzaju rozrywki kulturalnej, ale znowu, dla specjalisty od PR, to wszystko jest częścią życia. Przynajmniej w mojej dziedzinie trzeba zachować markę: dobrze wyglądać, być w centrum życia kulturalnego, wyznaczać trendy.
Dzień dobry.
W tym roku idę na studia na kierunku Reklama i Public Relations. Obawiam się, że na studiach nie dostanę czegoś, co dają na dobrych kursach, ale myślę, że wyższa edukacja I tak tego potrzebuję.
Chcę też jak najwcześniej zacząć pracę i zdobyć doświadczenie, ale nawet nie wyobrażam sobie, w jakim kierunku i na jakim stanowisku iść do pracy „w polu”.
Od czego najlepiej zacząć? Jakie dodatkowe kursy można wziąć?
Odpowiedzi udzieliła Maria Lapuk, konsultantka ds. PR
PR to bardzo sprytny zawód, w którym edukacja bez praktyki prawie się nie sprawdza. Radziłbym stawiać pierwsze kroki w zawodzie w dużej korporacji, gdzie jest już wbudowany system komunikacji. Dlaczego to jest dobre? Możesz spojrzeć na różne obszary PR: komunikacja biznesowa, PR produktowy, GR, IR, analityka, projekty specjalne i wiele innych. Następnie możesz zdecydować, co lubisz najbardziej i wybrać się na duże samodzielne pływanie.
Możesz też iść do pracy w agencji, w której jest duża ilość praktyk – wtedy możesz też przyjrzeć się różnym branżom.
Ogólnie rzecz biorąc, aby się uczyć, musisz pracować rękami, a czasem głową. Po wydaniu 500. zwykle pojawia się wgląd i zaczynasz rozumieć, co jest wiadomością, a co nie.
Kursy - dobra rzecz. Najbardziej odpowiednie są być może kursy Netologii i kursy mistrzowskie znanych specjalistów PR, ale raczej dają wyobrażenie o technologiach i mechanice PR, które następnie trzeba przetestować na prawdziwym przypadku.
