Identificarea proceselor de afaceri

Pentru a defini un proces, este necesar să-l identifici cu ceva, să-l identifici sau să creezi un model de obiect care să reflecte tiparele inerente unui obiect real - originalul.

În ceea ce privește procesele, sarcina identificării se reduce la alegerea unui mijloc de identificare simplu și clar distins sub forma unei denumiri digitale, grafice sau verbale, simbol, semn de culoare etc. pe documente de proces, dischete și alte suporturi. de informații despre procese. Acest lucru vă permite să identificați rapid și fără ambiguitate un anumit proces din setul existent de procese și să determinați ordinea în care sunt efectuate.

Următorul pas în identificarea proceselor va fi crearea unor modele formalizate care să reflecte etapele și etapele succesive ale procesului, relația și interacțiunea acestora. Astfel de modele pot fi prezentate sub forma unei descrieri text, diagrame, hărți, grafice, algoritmi, diagrame și combinații ale acestora. Modelele ar trebui să fie cât mai simple și clare posibil, dar în același timp complete și exhaustive.

Identificarea ideală a unui proces este crearea acestuia. model matematic, care stabilește relația dintre parametrii de intrare și de ieșire și ia în considerare toate condițiile definitorii.

Luați în considerare modelarea proceselor sub formă de diagrame bloc.

O diagramă de flux este o descriere grafică a unui flux de proces. Avantajul unei diagrame de flux este că o reprezentare grafică a unui obiect este mult mai ușor de înțeles decât o descriere verbală a acestuia. Cel mai comun mod de reprezentare grafică este utilizarea diferitelor simboluri pentru a reprezenta diferite acțiuni. Simbolurile diagramei de flux nu sunt standardizate, astfel încât fiecare autor le alege, de regulă, la discreția sa. De obicei, cele mai simple forme geometrice sunt folosite ca simboluri.

Fig 3. Simboluri geometrice

Pe fig. 4 este o diagramă bloc a procesului de luare a deciziilor. Fluxul procesului este afișat în partea stângă a diagramei, metodele de soluție sunt afișate în partea dreaptă.

Orez. 4. Diagrama bloc a luării deciziilor

La elaborarea diagramei bloc „Procesul de furnizare a componentelor” (Fig. 5), simbolurile descrise mai sus au fost folosite pentru a indica acțiuni.

Orez. 5. Organigrama procesului de aprovizionare

Combinația dintre elementele diagramei bloc și ale matricei a făcut posibilă construirea unei diagrame bloc a procesului funcțional de „îndeplinire a comenzii” (Fig. 6). Un exemplu de diagramă bloc pe mai multe niveluri este prezentat în fig. 7. Această diagramă prezintă pașii principali ai procesului, care sunt indicați prin numere din două cifre: 1,0, 2,0 etc. În această desemnare, prima cifră este numărul operațiunii, iar a doua este numărul nivelului de control. Descompunerea (o afișare mai detaliată a procesului) a unei diagrame bloc cu mai multe niveluri pentru operația 3.0 este prezentată în fig. opt

Orez. 6. Diagramă de ordonare interfuncțională

Orez. 7. Diagrama bloc a unui proces cu mai multe niveluri

Orez. 8. Organigrama primului nivel pentru operațiunea „Livrare” (3.0)

La fel de des ca diagramele de flux, diagramele de flux de proces sunt utilizate în practica modelării proceselor.

O diagramă de flux de proces este construită atunci când un proces real este analizat pentru defecte. Este posibil ca motivele căsătoriei (sau discrepanța) să fie puse într-o încălcare a secvenței operațiunilor sau în schema de proiectare a procesului. Pe fig. 9 prezintă o diagramă a progresului procesului, fiecare element fiind reprezentat printr-o figură geometrică.

Orez. 9. Diagrama procesului: 1 - începutul (sfârșitul), 2 - operațiuni tehnologice, 3 - control, 4 - transport la alt atelier, 5 - document pentru produsul finit, 6 - depozitare, 7 - copie electronică a documentului, 8 - Banca de date

Orez. 10. Diagrama progresului procesului

Pe fig. 10 este o descriere mai detaliată a procesului folosind o diagramă de flux a procesului. Pentru o explicație mai clară, lângă diagramă este o matrice de responsabilitate pentru implementarea și progresul lucrărilor.

Adesea, pentru o afișare mai completă a procesului, nu sunt necesare atât pașii lui succesivi, cât interconexiunile procesului. Pe fig. Figura 11 este o hartă a fluxului de proces care arată atât fluxul de comenzi, cât și fluxul de informații despre comenzi.

Orez. 11. Harta relațiilor

Adesea, în practica modelării proceselor, elementele unui algoritm și ale unei organigrame sunt combinate. Un astfel de model combinat este descris în Fig. 12 proces (procedură) audit intern calitate.

Orez. 12. Algoritmul procedurii pentru efectuarea unui audit intern al sistemului calității:

1 - ținerea unei ședințe introductive;
2 - implementarea auditului;
3 - ținerea unei ședințe finale;
4 - intocmirea unui raport de audit;
5 - transmiterea raportului spre aprobare;
6 - revizuirea raportului; privind eliminarea nerespectării;
7 - distribuirea raportului către părțile interesate;
8 - înregistrarea rezultatelor auditului;
9 - desfasurarea actiunilor corective;
10 - eliminarea cauzelor de nerespectare;
11 - controlul inspectiei;
12 - înregistrarea acțiunilor corective;
13 - informarea părților interesate
14 - înregistrarea cazului de audit

Care este sursa proceselor din organizație (întreprindere)? De unde vin și cum apar ele? Pentru a răspunde la aceste întrebări, este necesar să se identifice și să se ia în considerare părțile interesate de rezultatele proceselor.

Este general acceptat faptul că cinci grupuri de părți interesate interacționează cu orice organizație: consumatori, furnizori, personalul organizației, societate (guvernamental, comercial și organizatii publice, organizatii internationale), proprietari (acționari, fondatori). Compoziția acestor părți depinde în mare măsură de forma de proprietate a organizației.

Se poate observa că statul acționează în orice caz ca una dintre părțile interesate: ca perceptor de taxe, ca reglementator al relațiilor sociale, ca garant al securității.

Toate părțile interesate sunt importante, dar consumatorul joacă un rol deosebit.

El plătește pentru produse și servicii, oferind astfel organizației un mijloc de existență și posibilitatea dezvoltării acesteia în continuare. Standardele de calitate stabilesc satisfacția clienților drept cea mai mare prioritate

Descrierea proceselor

Fiecare organizație, conform cerințelor ISO9001:2000, ar trebui să își formeze propria opinie cu privire la importanța proceselor sale:

Ce procese există sau sunt necesare pentru organizație,

Cum pot fi corelate cu nivelurile de management și clasare,

Care procese joacă rolul principal pentru organizație și care sunt auxiliare etc.

Diferite ca scop, structură și nivel de procese necesită abordări proprii ale managementului, metode și profunzimea descrierii lor.

Înainte de a începe să descriem procesele, este util să ne întrebăm cum vor corespunde ele activităților care se vor baza pe abordarea procesului. Aceste întrebări sunt cel mai bine grupate în funcție de diferite aspecte ale activității.

Primul grup este format din întrebări care ajută la identificarea proceselor necesare pentru SMC:

Ce procese sunt necesare pentru QMS,

Cine sunt consumatorii fiecărui proces (intern sau extern),

Care sunt cerințele acestor consumatori,

Cine este proprietarul acestui proces,

Există procese care sunt efectuate în paralel (externalizare),

Care sunt intrările și ieșirile acestui proces.

Al doilea grup - întrebări care determină succesiunea și interacțiunea proceselor:

Care este fluxul general al procesului,

Cum sunt identificate?

Care este canalul de comunicare între procese,

Ce documentație trebuie făcută.

A treia grupă - procese care contribuie la găsirea criteriilor și metodelor necesare pentru munca eficienta:

Ce caracteristici ar trebui luate în considerare în rezultatele acestui proces,

Care sunt criteriile de monitorizare, măsurare și analiză,

Cum pot fi combinate cu planificarea și procesele QMS ciclu de viață produse,

Ce sunt indicatori economici(costuri, timp, pierderi etc.),

Ce metode sunt potrivite pentru colectarea datelor.

Al patrulea grup - probleme legate de resurse și informații:

Ce resurse sunt necesare pentru fiecare proces,

Ce sunt canale de comunicatie,

Cum puteți obține informații externe și interne despre acest proces,

Cum să se asigure părere,

Ce date trebuie colectate

Ce înregistrări trebuie păstrate.

Grupa a cincea - probleme legate de măsurare, monitorizare și analiză:

Cum poate fi monitorizată performanța procesului (reproductibilitatea procesului, satisfacția clientului),

Ce măsurători sunt necesare

Cum se analizează cel mai bine informațiile colectate (metode statistice),

Ce vor arăta rezultatele unei astfel de analize?

Al șaselea grup - aspecte legate de implementare, performanță și îmbunătățire:

Cum poate fi îmbunătățit acest proces?

Ce acțiuni corective sau preventive sunt necesare

Sunt implementate aceste acțiuni corective și preventive

Sunt eficiente?

Probabil, toate cerințele de mai sus pentru procese pot fi împărțite în de bază și auxiliare. Fixăm principalele cerințe sub forma caracteristicilor procesului în harta procesului:

1. Numele procesului (ar trebui să fie scurt și, dacă este posibil, exprimat printr-un substantiv verbal).

2. Cod de proces.

3. Definirea procesului (formulare care dezvăluie esența și conținutul principal al procesului).

4. Scopul procesului (rezultatul necesar sau dorit al procesului).

5. Proprietarul procesului (persoană responsabilă cu planificarea anticipată, furnizarea de resurse și eficiența procesului).

6. Participanții la proces (persoanele care participă la implementarea procesului).

7. Standarde de proces (documentație care conține indicatori ai standardelor în conformitate cu care se desfășoară procesul).

8. Intrări de proces (fluxuri de materiale și informații care intră în proces din exterior și supuse transformării).

9. Ieșirile procesului (rezultate ale transformării care adaugă valoare).

10. Resurse (financiare, tehnologice, materiale, forță de muncă și informații, prin care se realizează transformarea intrărilor în ieșiri).

11. Procese ale furnizorilor (furnizori interni sau externi - surse de input ale procesului luat în considerare).

12. Procese de consum (procese de origine internă sau externă care sunt utilizatori ai rezultatelor procesului în cauză).

13. Parametrii de proces măsurați (caracteristicile acestuia trebuie măsurate și controlate).

14. Indicatori de performanță a procesului (care reflectă gradul în care rezultatele efective ale procesului corespund cu cele planificate).

15. Indicatori de performanță a procesului (care reflectă relația dintre rezultatele obținute și resursele utilizate).

Pozițiile separate ale hărții procesului necesită o analiză mai detaliată.

Luați în considerare pozițiile 5, 14, 15.

Deținătorul procesului. Procesul este de obicei un efort de echipă. Echipa de proces este caracterizată de o anumită compoziție a rolurilor participanților săi. În centrul eficienței gestionabilității procesului se află alegerea (numirea) proprietarului acestuia și împuternicirea acestuia cu puterile necesare în cadrul cerințelor identificate pentru proces.

Proprietarul procesului este un oficial, responsabil pentru organizarea, buna functionare si rezultatele procesului. Există o serie de calități de bază care caracterizează proprietarul procesului. Luați în considerare aceste calități.

a) Proprietarul procesului trebuie să aibă o înțelegere și o cunoaștere profundă a procesului. Prin urmare, este recomandabil să numiți unul dintre angajații organizației ca proprietar al procesului, care în prezent gestionează sau supraveghează unul dintre domeniile cheie ale procesului.

b) Proprietarul trebuie să fie capabil să influențeze oamenii și să promoveze schimbarea, să fie respectat de liderii și specialiștii organizației, să fie un profesionist în domeniul în cauză, capabil să rezolve situații conflictuale.

c) Să aibă capacitatea de a comunica și de a fi un lider al schimbării. Apreciază munca echipei ca fiind propria ta. Să fie capabil să împărtășească autoritatea și să motiveze angajații să acționeze.

d) Iubește-ți meseria și inspiră entuziasm în munca subordonaților. Vedeți-vă procesul nu numai în limitele stabilite de documentație, ci și dincolo de limite pentru a rezolva problemele de la joncțiunile proceselor.

e) Găsiți și creați motivație morală pentru muncă în rândul participanților la proces. Îmbunătățiți metodele de recompensare prin stimulente inovatoare.

f) Îmbunătățiți continuu procesul. Stabiliți cercuri de calitate și echipe creative orizontale pentru prezentarea și rezolvarea problemelor.

g) Organizează elaborarea procedurilor documentate pentru managementul calității procesului, asigură monitorizarea și analiza stabilității și controlabilității procesului.

Indicatori ai eficacității și eficienței procesului. Un proces este o colecție de resurse și activități. Pe măsură ce procesul este implementat, costurile de producție cresc și, în consecință, valoarea adăugată a produsului ar trebui să crească proporțional (odată cu lansarea produselor de calitate). Adică, costurile standard corespund valorii adăugate standard. Dar odată cu lansarea produselor defecte, costurile procesului cresc aici (depășind cele standard) din cauza costurilor viitoare pentru procesarea sau rafinarea produselor defecte. În același timp, valoarea adăugată a produsului va crește în același ritm. Apoi diferența dintre cost și valoare crește treptat. Acest lucru este prezentat în fig. 19: la prima operație, procesul nu a avut abateri, la a doua și a treia operație au fost abateri de la documentație.

Orez. 13. Modificarea valorii adăugate (C) și a valorii (ν) a produsului pe măsură ce acesta trece proces de producție: Sf, Sn - respectiv, valoarea adăugată reală și standard

Evaluăm eficacitatea procesului. Conform ISO9000:2001, eficacitatea procesului este gradul în care activitățile planificate sunt realizate și rezultatele planificate sunt atinse.

Luând în considerare rezultatele procesului prezentat în Fig. 13, se poate observa că, pe de o parte, scopul procesului - atingerea valorii adăugate normative - a fost îndeplinit, iar pe de altă parte, de a cheltui resurse cât mai puține, nu a fost îndeplinită, întrucât sunt depășite costurile normative (planificate) Sn, adică costurile efective Sf> Sn. Deoarece standardul este despre grad, eficacitatea ψ trebuie dată în unități relative (procent). Apoi primim

Eficiența procesului, conform aceluiași standard ISO 9001:2001, reflectă relația dintre rezultatul obținut și resursele utilizate. Poate fi estimat ca raportul dintre resursele de ieșire ale procesului și intrarea.

Eficiența producției este determinată de cheltuirea timpului și a resurselor, care ar trebui să fie minime (normative). Prin urmare, eficiența este uneori echivalată cu productivitatea procesului. Pe de altă parte, eficiența este utilizarea maximă a resurselor alocate. De exemplu, fondul neutilizat al timpului de lucru al echipamentelor mașinii, timpul de oprire al transportoarelor etc.

În cazul general, pentru un produs comercial, valoarea adăugată poate să nu fie atinsă și fondurile pentru fabricarea produsului pot fi cheltuite în exces. Apoi, atunci când se evaluează eficacitatea, este necesar să se ia în considerare suplimentar costul cotei pierdute din valoarea adăugată.

La comiterea unei infracțiuni, infractorul acționează în conditii specifice loc si timp. În acest sens, mediul locului faptei într-un anumit fel caracterizează și reflectă diferitele legături dintre acțiunile infractorului, mediul acestuia și rezultatul penal rezultat. De exemplu, la locul incidentului rămân urme, care reflectă semnele exterioare ale unei persoane (criminal sau victimă) sub formă de urme de mâini, picioare, semne ale instrumentelor infracționale sub formă de urme de spargere etc. Atunci când sunt găsite urme, devine necesar să se stabilească modul în care acestea se raportează la evenimentul infracțiunii cercetate, dacă aceste urme au fost lăsate de o anumită persoană sau obiect. Acestea și alte probleme sunt rezolvate printr-un complex de mijloace și metode utilizate de lucrătorul operator, investigator și expert.

Metoda universală de cunoaștere în criminalistică, ca și în orice altă știință, este metoda dialectic-materialistă, întrucât legile dialecticii materialiste au un sens inerent oricărei forme de mișcare a materiei, inclusiv procesul de gândire.

Activitatea operațională și de investigație este procesul de trecere de la ignoranță la cunoașterea incompletă, iar de la aceasta la cunoașterea mai completă, procesul de aproximare continuă a adevărului.

Cuvântul „identificare” provine din lat. „identificare”, care înseamnă „la fel”, adică "Identificare". A identifica, a identifica înseamnă a decide dacă un anumit obiect este cel pe care îl cauți, de exemplu, dacă pistolul reținut de la deținut este arma care a fost folosită la săvârșirea infracțiunii cercetate. Se obișnuiește să se numească identificare procesul de identificare în sine, procesul cercetării comparative, care stă la baza soluționării chestiunii identității.

Identificarea criminalistică- acesta este un proces realizat printr-un studiu comparativ al trăsăturilor unui obiect, al reflexiilor acestora sau al părților unui obiect cu scopul de a izola un anumit obiect dintr-o multitudine de trăsături similare în funcție de totalitatea sa individuală pentru a preveni, suprima, detectarea și investigarea infracțiunilor.

Identificarea obiectelor din orice ramură a cunoașterii se realizează prin cercetare comparativă. Dar acest lucru nu exclude particularitățile aplicării sale în fiecare știință.

Considera principalele caracteristici ale identificării criminalistice.

Prima caracteristică. Identificarea criminalistică stabilește o identitate specifică, unică pentru un alt obiect. Toate metodele de identificare din alte științe stabilesc apartenența la grup pe baza acelorași ca cele atribuite unui anumit tip, specie, clasă, varietate etc. În criminologie, numai atunci când sunt identificate obiecte unice specifice, legătura dintre obiectul stabilit cu evenimentul crimei poate fi dovedită fără ambiguitate prin identificare (un glonț găsit la fața locului, tras cu acest pistol anume și nu doar dintr-un pistol „PM” ).

A doua caracteristică. Cu identificarea criminalistică se stabilește prezența sau absența identității obiectelor de natură animată și neînsuflețită (oameni, animale, obiecte etc.), și nu concepte abstracte despre aceste obiecte.

A treia caracteristică. Rezultatele identificării criminalistice stabilesc fapte care au valoare de probe criminalistice. Prin urmare, se realizează într-o anumită ordine stabilită de legea procesuală, și cerințe stricte impecabilitatea metodologiei și fiabilitatea concluziilor.

Semnificația practică a rezolvării problemei identității constă în faptul că rezultatele identificării fac posibilă aprecierea prezenței sau absenței unei legături a oricărui obiect cu evenimentul investigat, ele stau la baza construirii versiunilor de investigație și un mijloc. de verificarea acestora. Acestea vă permit să stabiliți o serie de circumstanțe importante pentru anchetă: locul infracțiunii, instrumentele și armele folosite în acest caz și, în final, persoana care a comis infracțiunea. Acest lucru a necesitat dezvoltarea științifică a teoriei identificării criminalistice.

Până în prezent, oamenii de știință criminalistică sovietici au dezvoltat și formulat conceptele și principiile de bază ale teoriei identificării criminalistice, care fac posibilă studierea circumstanțelor reale asociate evenimentului criminal pe o bază cu adevărat științifică.

Multă vreme, criminologii nu au acordat atenție faptului că diverse metode de identificare a anumitor obiecte au multe aspecte comune, principii generale. Ideea „unității” metodologice științifice a diferitelor moduri de identificare a unei persoane a fost exprimată pentru prima dată de celebrul criminolog rus I.N. Yakimov în lucrarea „Identificarea criminalilor” (1928), dar nu a fost susținut. Și numai 12 ani mai târziu, în 1940, această idee a căpătat o nouă naștere.

Începutul dezvoltării practice a teoriei identificării a fost publicat în 1940 - 1946. lucrări ale profesorului criminolog rus S.M. Potapov. Principalul avantaj al acestor lucrări este că aleg corect fundamentul dezvoltării teoriei - cele mai importante principii ale dialecticii materialiste despre identitatea obiectelor. În aceste lucrări a fost determinată semnificația identificării pentru cercetarea criminalistică, s-a făcut clasificarea obiectelor de identificare criminalistică, identificarea a fost considerată ca metodă de cunoaștere, care are oportunități ample.<1>.

——————————–

<1>Vezi: Potapov S.M. Principii de bază ale identificării criminalistice // Statul și dreptul sovietic. 1940. Nr. 1.

doctor în drept profesorul N.A. Selivanov a scris: „S.M. Potapov a considerat identificarea ca pe o metodă care vă permite să stabiliți identitatea diferitelor obiecte și obiecte, aplicabilă în toate etapele procesului penal. Numai în acest sens poate fi considerată o metodă universală și generală (pentru toată știința criminalistică, toate etapele procesului)”<1>.

——————————–

<1>Criminalistica sovietică. M., 1978. S. 60, 61.

N.V. Terziev, S.P. Mitrichev, A.I. Vinberg a clarificat și concretizat scopul identificării criminalistice ca modalitate de a stabili obiecte materiale definite individual.

Cercetările legiștilor N.A. Selivanova, A.Ya. Koldina, M.Ya. Segaya, V.P. Kolpakova, Z.I. Kirsanova, A.A. Papkova, V.S. Mitrichev și alții au reprezentat o contribuție suplimentară la dezvoltarea fundamentelor științifice ale teoriei identificării criminalistice și sfaturi practice metode private de identificare diverse obiecte cercetare criminalistica.

În prezent, principalele eforturi sunt îndreptate către dezvoltarea metodelor de identificare prin studierea cartografiilor materiale ale proprietăților obiectelor identificate și anume: studiul tiparelor de formare și afișarea proprietăților diferitelor obiecte, mecanismul de formare a urmei. , metode de obținere a informațiilor despre caracteristicile de identificare din mapările acestora.

Teoria identificării criminalistice se bazează pe teoria cunoașterii, conceptul de identitate dialectică, precum și pe principiile dreptului procesual penal și pe modele relevate de criminalistică, științele naturale, tehnice și umane.

Baza științifică a identificării criminalistice constituie astfel de poziții ale filozofiei ca:

- poziţia asupra identităţii obiectelor şi fenomenelor lumii materiale;

- prevederea privind stabilitatea relativă a trăsăturilor obiectelor;

- poziţia de interconectare şi interdependenţă.

Să ne uităm la fiecare poziție.

Poziția asupra identității obiectelor și fenomenelor din lumea materială. Identitatea este o categorie filosofică care exprimă proprietatea obiectivă a obiectelor și fenomenelor de a menține în mod consecvent o diferență calitativă față de toate celelalte obiecte și fenomene și, în același timp, să fie în continuă schimbare, dezvoltare și să conțină contradicții interne.

Identitatea obiectelor materiale este determinată de o serie de semne ca manifestare a proprietăților acestor obiecte. Pentru un obiect, lucrurile sunt dimensiunile ca întreg și părți individuale, greutate, culoare, formă, structură, material, microrelief de suprafață și alte caracteristici; pentru o persoană - structura corpului, caracteristicile fiziologice ale corpului, caracteristicile activității nervoase funcționale, psihicul, comportamentul, abilitățile, îmbrăcămintea etc.

Identitatea obiectelor materiale diferă de identificarea logică. Un dispozitiv logic de stabilire a identității este utilizat pentru funcționarea corectă a conceptelor în procesul de comunicare și activitate cognitivă. Astfel, legea formal-logică a identității prescrie să opereze numai cu anumite concepte, care trebuie să fie identice cu subiectul gândirii etc.

Identitatea criminalistică are ca scop stabilirea unor obiecte materiale unice specifice și a grupurilor cât mai restrânse posibile de obiecte materiale în funcție de manifestările proprietăților lor în trecut în vederea obținerii de date criminalistice (date operaționale și dovezi criminalistice).

Astfel, identitatea obiectelor lumii materiale este factorul determinant în identificarea diferitelor tipuri de obiecte în funcție de trăsăturile care caracterizează aceste obiecte.

Reglementare privind stabilitatea relativă a caracteristicilor obiectelor. Interacționând cu mediu inconjurator, obiectele sunt în continuă schimbare și dezvoltare, pierzând unele caracteristici și dobândind altele. Aceste modificări, de regulă, apar în mod constant, procesul de acumulare și trecere de la cantitate la calitate durează o anumită perioadă de timp, mai lungă sau mai scurtă în funcție de proprietățile obiectului și de natura interacțiunii acestuia cu mediul. Prin urmare, pentru o anumită perioadă de timp, aceste modificări sunt nesemnificative, adică. nu afectează esența obiectului, acesta rămâne la fel ca a fost.

Fiecare obiect al lumii materiale are un complex de trăsături exterioare care îi specifică forma, dimensiunea, raportul și poziția relativă a părților individuale (structurilor) și astfel disting obiectul de grupul de obiecte similare cu acesta.

Aceste semne sunt relativ stabile și în totalitatea lor indică egalitatea obiectului doar față de el însuși, adică. pentru identitate; deci, în special, atunci când se identifică o persoană în funcție de semnele care caracterizează structura externă a unei persoane (așa-numitele semne anatomice), modelele de modificări ale acestor semne ca urmare a schimbărilor de vârstă, bolile trecute sunt luate în considerare. cont. O analiză fiabilă a unor astfel de modificări se bazează pe date morfologice și criminalistice (de medicină).

Acest lucru poate fi ilustrat cu un exemplu. Agențiile de aplicare a legii din Belarus la sfârșitul anilor '70. ai secolului trecut, au fost trimiși în judecată 12 trădători ai Patriei, care în 1943-1944, în timp ce slujeau în formațiunile punitive naziste - batalionul 11 SS și echipa Sonder din 7 SD, s-au implicat sistematic în execuția cetățenilor sovietici și uciderea. ei în alte moduri.

În cadrul cercetării preliminare și al controlului judiciar al cauzei penale, s-a stabilit că numai în 1943 infractorii au luat parte la executarea și gazarea a peste 10.000 de prizonieri din ghetou și patrioți sovietici deținuți în închisoarea din Minsk. Pe teritoriul Belarusului au comis alte atrocități. După ce a fugit în Occident, acuzatul a servit până la sfârșitul războiului în formațiunile punitive germane din Polonia, Cehoslovacia, Austria și Germania. În timpul percheziției, aspectul infractorilor s-a schimbat oarecum: au apărut riduri, cicatrici, păr cărunt, chelie, căderea buzei inferioare etc. În ciuda acestor modificări de aspect, identificarea din fotografii s-a dovedit a fi posibilă, deoarece setul de trăsături stabile care exprimă identitatea acuzatului cu persoanele înfățișate în fotografiile acelor ani nu a suferit o schimbare semnificativă.

În practică, identificarea se realizează de obicei numai în raport cu obiecte relativ imuabile (stabile) care au o formă și o dimensiune fixate spațial, având un anumit grad de stabilitate (imuabilitate) în timp.

Astfel, stabilitatea relativă a semnelor obiectelor în fiecare perioadă de timp este al doilea factor fundamental, datorită căruia devine posibilă identificarea obiectelor criminalistice prin manifestările lor în trecut.

Declarație de relație și interdependență. Doar în abstracție se poate abstrage de diferențe și se poate considera identitatea ca o constanță absolut imuabilă, înghețată a unui obiect.

Deci, o persoană toată viața comunică cu alți oameni, este cu ei în anumite relații. În plus, o persoană se află în relație constantă cu obiectele din jurul său, lucrurile, este supusă diferitelor tipuri de influențe din partea lor și, în primul rând, el însuși reacționează și acționează asupra acestor obiecte, introducând diferite schimbări în ele. Prin urmare, devine posibil să se judece trăsăturile afișate ale unei persoane pe baza rezultatelor influenței sale asupra acestui sau acela fenomen, cutare sau acel obiect. Acești factori fac posibilă distingerea unei anumite persoane de alte persoane, de ex. identificați o persoană după proprietățile lor inerente - caracteristici anatomice, abilități de scriere etc.

Aceasta înseamnă că interconectarea, interschimbabilitatea obiectelor lumii materiale, capacitatea lor de a-și reflecta proprietățile asupra altor obiecte sub forma unui set individual de trăsături manifestate extern este al treilea factor fundamental care creează posibilitatea stabilirii identității.

În investigarea infracțiunilor, împreună cu identificarea, stabilirea apartenenței la grup și diagnosticarea sunt utilizate pe scară largă.

Stabilirea apartenenței la un grup este înțeleasă ca definiția tipului sau varietății căreia îi aparține obiectul dat supus testării. Stabilirea apartenenței la grup poate acționa ca diagnostic (recunoaștere).

Stabilirea apartenenței la grup se bazează pe posibilitatea obiectivă de a clasifica (grupa) întreaga varietate de obiecte și fenomene după caracteristicile acestora. Apartenența la un anumit grup înseamnă un astfel de raport de două sau mai multe obiecte, în care toate proprietățile lor cele mai importante sunt aceleași și nu există diferențe semnificative între ele.

Diagnosticul criminalistic- aceasta este recunoaşterea trăsăturilor stării şi funcţionării persoanelor şi obiectelor materiale asociate infracţiunii.

Diagnosticarea este, de asemenea, recunoașterea caracteristicilor de grup ale unui obiect prin examinarea proprietăților asociate acestora. Diagnosticarea este extrem de importantă în munca de căutare operațională, deoarece face posibilă recunoașterea caracteristicilor de grup ale persoanelor și obiectelor necunoscute din urme și alte afișaje. De exemplu, după semnele vorbirii scrise și ale scrisului de mână, pare posibil să se recunoască multe caracteristici socio-demografice ale personalității autorului și executorului unui document: prin compoziția calitativă și cantitativă a unei substanțe necunoscute sau semne externe ale unui necunoscut. obiect, se poate determina scopul acestuia, locul de fabricație, obține informații despre calificările și aptitudinile criminalului și altele

În practică, uneori puteți găsi aplicarea greșită a conceptelor de „identitate” și „similaritate”. Pentru a evita erorile terminologice, este necesar să se facă distincția clară între identificare, care se bazează pe identitatea unui singur obiect în sine, și stabilirea apartenenței la grup, care se bazează pe asemănarea mai multor obiecte în funcție de anumite caracteristici.

Diferența dintre identificare și stabilirea apartenenței la grup constă și în domeniul valorii probatorii a faptelor care se stabilesc cu ajutorul acestora. Concluzia despre identitate indică prezența unei relații cauzale între obiectul dat și anumite circumstanțe. Deci, dacă pe urmele de pe glonțul confiscat în timpul autopsiei este identificat un pistol, înseamnă că glonțul a fost tras din acest pistol.

Stabilirea apartenenței la grup își găsește aplicație în realizarea oricărui tip de identificare, fiind primul pas al acesteia. Rezolvarea problemei identităţii este precedată de stabilirea apartenenţei la grup. Discrepanța dintre caracteristicile grupului elimină necesitatea cercetărilor ulterioare și servește drept bază pentru concluzia că nu există identitate.

Stabilirea afilierii la grup este limitată din diverse motive. De exemplu:

- dacă totalitatea semnelor este insuficientă pentru a rezolva problema identității (numai mărimea și forma tălpii au fost afișate în amprenta pantofului. Aceste semne, de regulă, ne permit să judecăm doar tipul și mărimea pantofului). pantof);

- dacă obiectul, a cărui identitate trebuie stabilită, a suferit modificări, atunci noul set de caracteristici ale acestuia nu corespunde cu cel afișat pe obiect (pistolul din care a fost tras glonțul, confiscat la fața locului, a fost depozitat pentru o lungă perioadă de timp în condiții care au contribuit la coroziunea pereților găurii);

- dacă specificul mecanismului de apariție a urmelor este de așa natură încât nu prezintă semne care individualizează un anumit obiect (urme tăiate formate dintr-o pilă. Aceste urme nu sunt potrivite pentru identificarea unui instrument);

- unele obiecte pot fi identificate doar în cazuri rare, deoarece nu au o structură fixă (lichide, substanțe granulare pulverulente etc.).

Obiecte de identificare criminalistică, afiliere la grup și caracteristici de identificare diagnostic

Termenul „obiect” are o interpretare și o înțelegere largă. În conceptul general, acest termen poate fi numit orice obiect al lumii materiale.

Obiectele identificării criminalistice sunt astfel de corpuri materiale, care, pe baza anumitor semne, sunt definite ca fiind specifice, unice. Și în funcție de această definiție, se disting următoarele tipuri de identificare criminalistica:

1) obiecte care au propria lor formă externă fixă, ale căror limite spațiale le deosebesc ca singulare. Astfel de obiecte includ oameni, animale, obiecte (lucruri). Un singur obiect este considerat a fi un obiect monolit și un obiect format dintr-un număr mare de părți separabile, particule (mașini, unități, arme de foc, cartușe etc.);

2) volumul (masa) unei substanțe (material);

3) colecții de obiecte materiale, unite într-un sistem integral prin conviețuirea în aceleași condiții de mediu prin funcționarea producției, scop (produse ale anumitor industrii, producția în sine cu mașinile lor, mașini, unități, teren, spații etc.)<1>.

——————————–

<1>Vezi: Criminalistică: Manual pentru facultăţile de drept / Ed. DACĂ. Krylov. L., 1976. S. 90, 91.

În procesul cercetării identificării, există:

1) un obiect care a lăsat de fapt urme și urmează să fie stabilit pe aceste urme, i.e. obiectul dorit;

2) un obiect care, datorită împrejurărilor cauzei, ar putea lăsa urme care au fost descoperite și se presupune că trebuie căutate, i.e. obiect verificat.

Proprietățile obiectului verificat se stabilesc fie prin studierea lui direct, fie prin studierea mapărilor obiectului verificat special obținute pentru identificare, i.e. prin mostre.

Mostrele obiectului verificat trebuie strict separate de urmele obiectului căutat. O caracteristică esențială a probelor este identificarea lor precisă în procesul de investigare a originii unor persoane sau obiecte specifice.

Profesorul S.M. Potapov a scris că obiectele implicate direct sau indirect (utilizate) în procesul de identificare sunt împărțite în obiecte de identificare (identificare) și obiecte identificabile (de identificare).

obiect de identificare este un obiect cu care această sarcină poate fi rezolvată.

obiecte identificabile pot exista oameni, animale, precum și diverse obiecte (lucruri), volumul (masa) unei substanțe, un set de obiecte materiale combinate într-un sistem integral (mecanisme și dispozitive ale unei încăperi și teren).

Obiectele de identificare conțin informații despre caracteristicile obiectelor identificate și sunt un mijloc de stabilire. În relație cu o persoană, următoarele pot acționa ca obiecte de identificare:

- expuneri fixate material ale caracteristicilor sale exterioare: diverse feluri de urme (de mâini, picioare, dinți), copii ale acestora sub formă de fotografii și modele, manuscrise, imagini fotografice;

- va avea un caracter descriptiv;

- imagini mentale imprimate în memoria unei persoane;

- cadavre și resturi osoase (în principal craniul).

În ceea ce privește diferitele tipuri de obiecte, afișajele fixate material de urme și copiile acestora, imaginile fotografice ale obiectelor identificabile, descrierile acestora și imaginile mentale sunt, de asemenea, folosite ca obiecte de identificare.

Alături de aceasta, identificarea poate fi efectuată în funcție de semne apărute simultan ca urmare a aceleiași cauze pe părți separate care constituiau anterior un întreg (un obiect), sau, cu alte cuvinte, după semne de origine comună.

Să explicăm ceea ce s-a spus cu un exemplu. La fața locului a fost găsită un cartuș uzat. În timpul unei percheziții a fost găsită o armă în posesia suspectului. Ce obiecte vor apărea în acest caz în procesul de identificare?

1. Pistolul care se caută, din care s-a tras cartușul găsit la locul incidentului, este un obiect identificabil.

2. Cartușul găsit la fața locului este un obiect de identificare.

3. Un pistol confiscat de la un suspect este un obiect care trebuie verificat.

4. O cartușă obținută prin tragere experimentală cu acest pistol este o probă pentru un studiu comparativ.

Caracteristici de identificare și diagnosticare

În teoria identificării criminalistice, semnele sunt înțelese ca proprietăți special selectate care pot fi folosite pentru a recunoaște și a distinge un obiect. Este important ca acestea să îndeplinească două condiții: stabilitate și informativă.

Durabilitateînseamnă imuabilitate relativă, certitudine calitativă și cantitativă a unei proprietăți care trebuie să existe fără modificări semnificative în perioada de identificare, i.e. din momentul afisarii in imprejurari legate de infractiunea si pana la momentul producerii studiului de identificare.

informativ proprietăți - aceasta este capacitatea sa de a distinge, de a distinge un anumit grup sau un anumit obiect de multe alte obiecte ale lumii materiale.

Reprezentările fixate din punct de vedere material apar ca urmare a impactului unui obiect asupra altor obiecte care sunt capabile să perceapă cu suficientă acuratețe, să-și reproducă trăsăturile și relativ pentru mult timp salvează-le.

Toate semnele sunt împărțite în semne de grup (semne comune) și semne de valoare individuală (semne private). Sub semnele unei valori de grup, ne referim la semnele inerente unui anumit grup (gen, fel) de obiecte. Aceste semne, desigur, nu determină identitatea obiectului, individualitatea acestuia, deoarece sunt tipice pentru multe sau pentru toate obiectele aparținând aceluiași gen, exprimă asemănarea lor. Identificarea pe baza semnificației grupului nu poate fi efectuată. Trăsăturile comune caracterizează de obicei un anumit grup de obiecte care corespund în știință și practică clasificării. Se numesc astfel de semne clasificare.

Semnificația informațională a caracteristicilor de clasificare este determinată, în primul rând, de fiabilitatea împărțirii unei populații date în clase, genuri și specii și, în al doilea rând, de împărțirea unei populații date în grupuri aproximativ egale. Acest lucru este important pentru crearea sistemelor de contabilitate și înregistrare, deoarece altfel devine dificilă utilizarea dulapului de fișiere.

Diagnostic (recunoaștere) caracteristicile, spre deosebire de cele de clasificare, sunt corelate doar cu grupul recunoscut. Oricare dintre aceste semne poate fi atât într-un grup recunoscut, cât și într-un alt grup cu care nu este asociat. De exemplu, orice semn de scris de mână poate fi găsit atât la un bărbat, cât și la o femeie. Dar dependența de sexul masculin sau feminin este diferită pentru diferite semne. Cu toate acestea, anumite persoane au astfel de seturi de caracteristici care, luate împreună, pot indica în mod fiabil apartenența la grup a executorului manuscrisului. Valoarea informațională a caracteristicilor utilizate pentru recunoașterea apartenenței la grup este determinată de puterea conexiunii lor cu grupul recunoscut (cantitativ, această dependență este exprimată prin coeficientul de corelație).

Caracteristicile de semnificație individuală includ caracteristici care pot fi găsite numai în exemplare individuale sau în câteva exemplare ale grupului.

Aceste semne au o valoare de identificare, deoarece individualizează obiectele aceluiași grup și, în combinație, determină identitatea obiectului prin semnele unei valori de grup.

Caracteristicile de identificare ar trebui să aibă următoarele proprietăți:

a) stabilitate;

b) frecvenţa de apariţie;

c) gradul de dependenţă al semnelor unul faţă de celălalt.

Gradul de stabilitate a semnelor depinde de modelele de formare a acestora. Valoarea de identificare sunt acele caracteristici care rămân neschimbate mult timp.

Frecvența de apariție înseamnă că, cu cât o trăsătură dată apare mai rar în alte obiecte omogene, cu atât este mai specifică și cu atât mai mare semnificația sa de identificare, valoarea. Frecvența de apariție a unei caracteristici de identificare este determinată fie din experiența profesională a unui expert, lucrător operativ, investigator, fie prin studierea frecvenței de apariție a caracteristicilor pe baza statisticilor matematice.

Gradul de dependență al semnelor unul față de celălalt înseamnă că, dacă semnele sunt interconectate, aspectul unui semn este determinat de fiecare dată de apariția altuia, atunci astfel de semne au o valoare de identificare mică, deoarece nu sunt independente, independente.

Din cele de mai sus, putem concluziona că esența trăsăturilor de identificare constă în relativa stabilitate, originalitate, specificitate pentru un anumit obiect și admisibilitatea identificării, studiului și comparării acestora.

Forme, subiecte și metode de identificare criminalistică și afiliere la grup

Stabilirea apartenenței la grup sau a identității se realizează în cursul acțiunilor operaționale-percheziție și judiciar-investigative. Prin urmare, identificarea criminalistică este clasificată în forme ca operațional-căutare și criminalistic-investigativă.

După formele de identificare se disting și subiecții care în identificarea criminalistică sunt persoane obligate legal să dovedească, în limita competenței lor, prezența sau absența identității obiectului dorit.

În munca de căutare operațională, sunt lucrători operaționali și specialiști, iar în munca judiciar-investigativă - anchetatori, experți, procurori și judecători.

Trebuie avut în vedere că atât concluzia despre identitate făcută de însuși lucrătorul operativ, cât și concluzia specialistului nu au semnificație juridică procesuală și sunt destinate exclusiv utilizării operaționale.

Faptul de identitate stabilit în formularul de căutare operațională ajută apoi la obținerea de informații despre obiectele verificate și căutate și poate servi drept bază pentru nominalizarea și verificarea versiunilor de investigație.

Pentru a dovedi faptul implicării unei persoane într-o infracțiune săvârșită în etapa cercetării prealabile și judecății, există forma criminalistica identificarea criminalistică. Dacă sunt necesare cunoștințe speciale, atunci este desemnată o examinare specială, care este efectuată de o persoană special desemnată de anchetator și care cu siguranță are cunoștințe speciale - un expert. Concluzia despre identitate sau diferență este întocmită de acesta sub forma unei concluzii și este o probă judiciară.

Instanța, cu participarea părților, examinează obiectul identificat, evaluează fiabilitatea și admisibilitatea datelor culese în cauză, efectuează un studiu comparativ al probelor, interoghează, dacă este cazul, experți și analizează concluzia acestora.

Tipuri de identificare criminalistica

În funcție de natura proprietăților obiectelor identificate, de tiparele formării și reflectării acestora, există mai multe tipuri de identificare criminalistică, combinate în clase: identificarea personală și identificarea obiectelor.

Identificarea personală este identificarea unei anumite persoane asociate cu o infracțiune. Personalitatea în criminalistică este înțeleasă ca o individualitate, adică. ca o persoană concretă cu o structură externă și internă unică și stabilă. Personalitatea este o unitate de caracteristici sociale și biologice, mentale și fizice. O personalitate are diferite tipuri de sisteme de proprietăți care sunt strâns interconectate între ele, inseparabile de o anumită personalitate și suficiente pentru a distinge în mod fiabil o persoană de multe alte persoane.

În funcție de sistemele de proprietăți personale utilizate pentru a determina apartenența la grup și identificarea, se disting următoarele varietăți de identificare criminalistică a unei persoane:

1) identificarea unei persoane după proprietăți morfologice: după semne de apariție, prin modele papilare ale brațelor și picioarelor (identificare dactiloscopică și poroscopică), după structura aparatului dentar, după structura anatomică a craniului și a oaselor scheletului;

2) identificarea după proprietăți biochimice: după compoziția țesutului osos, a pielii, a părului, a sângelui și a deșeurilor, după miros - identificare odorologică, după compoziția salivei, transpirației etc.;

3) identificarea prin proprietăți psihofiziologice ale unei persoane: prin voce și vorbire orală (acustică), prin vorbire scrisă (a autorului), prin scris de mână (identificare scrisă de mână), prin aptitudini motorii, profesionale și modul de comitere a infracțiunilor;

4) determinarea apartenenţei la grup după proprietăţi socio-psihologice: prin orientare socială personalitate, caracteristici emoțional-volitive, moral-etice și morale;

5) determinarea apartenenței la grup și identificarea după caracteristicile socio-demografice: după date biografice și trăsături semnificative din punct de vedere social (statutul social și originea: educație, profesie, loc de muncă, studiu, mediu social etc.).

Valoarea identificării criminalistice a unei persoane pentru activități operaționale și de investigare este determinată de sarcinile rezolvate cu ajutorul acesteia. În special, poate fi folosit pentru a determina cine a fost exact într-un anumit loc, a efectuat anumite acțiuni, este reprezentat într-o fotografie etc. studiile de identificare stabilesc cine este exact persoana care a intrat în atenția organelor de drept; cine este defunctul dacă identitatea acestuia nu este stabilită etc.

Definiția apartenenței la grup permite restrângerea cercului de persoane în rândul cărora se află persoana căutată, organizarea intenționată a activităților de căutare operațională, prezentarea și verificarea în mod rezonabil a versiunilor operaționale și de investigare.

Procesul de identificare criminalistică constă din următoarele etape:

1) obținerea de informații despre obiectul identificat, formularea sarcinilor și condițiilor de identificare;

2) analiza informațiilor primare, determinarea apartenenței la grup a obiectului dorit, identificarea identității unui infractor necunoscut, diagnosticarea unei substanțe sau obiect necunoscut;

3) căutarea și selectarea din grupul stabilit a unuia sau mai multor obiecte bifate;

4) un studiu comparativ al trăsăturilor obiectelor verificate și căutate, stabilind diferența acestora sau individualitatea complexului de trăsături de potrivire;

5) evaluarea informațiilor colectate și formularea unei concluzii despre identitate sau diferențiere.

Pentru a defini un proces, este necesar să-l identifici cu ceva, să-l identifici sau să creezi un model de obiect care să reflecte tiparele inerente unui obiect real - originalul.

setul existent de procese și determină ordinea implementării acestora.

clară și de înțeles, dar în același timp completă și exhaustivă.

Identificarea ideală a unui proces este crearea modelului său matematic, care stabilește relația dintre parametrii de intrare și de ieșire și ia în considerare toate condițiile determinante.

Luați în considerare modelarea proceselor sub formă de diagrame bloc.

O diagramă de flux este o descriere grafică a unui flux de proces.

Avantajul unei diagrame de flux este că o reprezentare grafică a unui obiect este mult mai ușor de înțeles decât o descriere verbală a acestuia. Cel mai

un mod ciudat de reprezentare grafică – folosirea diverselor

simboluri pentru a indica diferite acțiuni. Simbolurile diagramei bloc nu sunt standardizate, astfel încât fiecare autor le alege, de regulă, la discreția sa. De obicei, cele mai simple forme geometrice sunt folosite ca simboluri (Fig. 2.8).

Pe fig. 2.9 este o diagramă bloc a procesului de luare a deciziilor. Fluxul procesului este afișat în partea stângă a diagramei, metodele de soluție sunt afișate în partea dreaptă. Când se dezvoltă o diagramă, „procesul de furnizare a componentelor” (Fig.

2.10) simbolurile sunt folosite pentru a indica acțiuni.

Combinația dintre elementele diagramei bloc și ale matricei a făcut posibilă construirea unei diagrame bloc

diagramă a procesului funcţional „îndeplinirea comenzii” (Fig. 2.11).

Exemplu pe mai multe niveluri-

diagrama de flux urlată este prezentată în fig. 2.12. Această diagramă arată principalele acțiuni ale procesului, care sunt indicate prin numere din două cifre: 1.0, 2.0 etc. În această denumire, prima cifră este numărul operațiunii, iar a doua este numărul nivelului de control. Descompunerea (afișarea mai detaliată a procesului) a unei organigrame pe mai multe niveluri prin operație

3.0 este prezentat în fig. 2.13.

Semn de început și de sfârșit

- proces

Proces alternativ

- proces tipic

Soluţie

- document

- documentele

Nod, punct de control

Accesați pagina următoare

Orez. 2.8. Simboluri geometrice condiționate

La fel de des ca diagramele de flux, în practica modelării proceselor,

diagramele fluxului procesului se modifică.

operațiuni sau în schema de proiectare a procesului. Pe fig. Graficul 2.14 este afișat

cursul procesului, fiecare element fiind reprezentat de o figură geometrică.

Pe fig. 2.15 oferă o descriere mai detaliată a procesului de utilizare

diagrama procesului. Pentru o explicație mai clară lângă dia-

Grama arată matricea responsabilității pentru implementarea și progresul muncii.

Adesea, pentru o afișare mai completă a procesului, nu atât

pașii lui succesivi, cât de mult relația procesului. Pe fig. 2.16 la-

a fost menținută o hartă a interconexiunilor proceselor, care reflectă atât fluxul de comenzi cât și

și fluxul de informații de comandă.

Adesea, în practica modelării proceselor, elementele unui algoritm sunt combinate.

ritm și organigramă. Un astfel de model combinat este descris în Fig. 2.17 pro-

procesul (procedura) de audit intern de calitate.

În ultimii ani, metodologia de identificare a proceselor a devenit larg răspândită. modelare functionala IDEF0, dezvoltat în SUA în 1993 și folosit ca standard federal. Această metodologie extinde foarte mult posibilitățile de combinare a abordărilor proceselor și funcționale ale managementului proceselor. Această metodologie IDEFO este discutată mai jos.

Identificarea posibilelor surse de pierderi

Brainstorming

Estimări cantitative

Prioritizare

Diagramă

Alegerea analizei procesului

Diagrama fluxului de proces

Analiza preliminară a cauzelor posibile

Diagramă

Studiul și analiza stării actuale a procesului

Ciclul PDCA Diagrame de control Histogramă Scatterplot

Prioritizare

Diagramă

Luarea deciziilor

Implementarea soluției

Măsurarea și analiza rezultatelor implementării

Orez. 2.9. Diagramă de decizie

Cerințele consumatorilor

Comanda

Comanda consumatorului

Planificarea productiei

Plan de productie

Furnizare de necesar

Provizii

Productie

Piese achizitionate

Produse

Livrare

Consumator mulțumit

Orez. 2.10. Organigrama procesului de aprovizionare

Departamentul de planificare

Departamentul de livrare

Productie

departament

Departamentul de vanzari

cerintele clientului

comanda

Livrare

Productie

Satisfacția clientului

Livrare

Orez. 2.11. Diagramă de comandă cu funcții încrucișate

Cerințele consumatorilor

Comanda (1.0)

Planificarea producției (2.0)

Livrare (3,0)

Producție (4,0)

Livrare (5,0)

Consumator mulțumit

Orez. 2.12. Organigrama unui proces cu mai multe niveluri

Lista de livrare

Selectarea furnizorului (3.1)

Determinarea prețului contractului (3.2)

Plasarea unei comenzi (3.3)

Primirea confirmării comenzii (3.4)

Înregistrarea comenzii finalizate (3.5)

Piese pentru productie

Orez. 2.13. Diagramă de prim nivel pentru operațiunea „Livrare” (3.0)

1 2 3 4 5 6 7 8

Orez. 2.14. Diagrama procesului: 1 - începutul (sfârșitul), 2 - operațiuni tehnologice, 3 - control, 4 - transport la alt atelier, 5 - document pentru produsul finit, 6 - depozitare, 7 - copie electronică a documentului, 8 - date bancă

Comentariile clienților, înregistrări în jurnalele atelierelor etc.

1. Identificarea și înregistrarea sursei de informații

despre nerespectare

Jurnalul de fapte de neconformitate

2. Analiza cauzelor nerespectării

3. Înregistrarea înregistrărilor

despre motivele nerespectării

Jurnalul înregistrărilor despre cauzele neconformității

si eliminarea lor

4. Determinarea acțiunilor corective (elaborarea unui plan de acțiune)

5. Implementarea acțiunilor corective

Planul de măsuri corective

6. Analiza și determinarea eficacității acțiunilor corective

7. Înregistrarea înregistrărilor

Concluzie

despre rezultatele acțiunilor corective

8. Păstrați înregistrări

despre acțiunile corective

Legendă:

– etapa (etapa) procesului;

– posibilitate alternativă a rezultatului etapei;

Există comentarii?

Există o nepotrivire?

A fost corectată neconcordanța?

Orez. 2.17. Algoritmul procedurii pentru efectuarea unui audit intern al sistemului calității:

1 - ținerea unei ședințe introductive; 9 - desfasurarea actiunilor corective;

2 - implementarea auditului; 10 - eliminarea cauzelor de nerespectare;

3 - ținerea unei ședințe finale; 11 - controlul inspectiei;

4 - intocmirea unui raport de audit; 12 - înregistrarea acțiunilor corective;

5 - transmiterea raportului spre aprobare; 13 - informarea părților interesate

6 - revizuirea raportului; privind eliminarea nerespectării;

8 - înregistrarea rezultatelor auditului;

Este general acceptat faptul că cinci grupuri de părți interesate interacționează cu orice organizație: consumatori, furnizori, personalul organizației, societate (de stat, organizații comerciale și publice, organizații internaționale), proprietari (acționari, fondatori). Compoziția acestor părți depinde în mare măsură de forma de proprietate a organizației.

Pentru a defini un proces, este necesar să-l identifici cu ceva, să-l identifici sau să creezi un model de obiect care să reflecte tiparele inerente unui obiect real - originalul.

Identificarea ideală a unui proces este crearea modelului său matematic, care stabilește relația dintre parametrii de intrare și de ieșire și ia în considerare toate condițiile determinante.

Luați în considerare modelarea proceselor sub formă de diagrame bloc.

O diagramă de flux este o descriere grafică a unui flux de proces. pre-

Proprietățile diagramei sunt că reprezentarea grafică a unui obiect este mult mai ușor de înțeles decât descrierea sa verbală. Cel mai comun mod de reprezentare grafică este utilizarea diferitelor simboluri pentru a reprezenta diferite acțiuni. Simbolurile diagramei de flux nu sunt standardizate, astfel încât fiecare autor le alege, de regulă, la discreția sa. De obicei, cele mai simple forme geometrice sunt folosite ca simboluri (Fig. 9).

Semn de început și de sfârșit

Proces

- proces alternativ

Proces de probă

Soluţie

- document

- documentele

Nod, punct de control

Accesați pagina următoare

Orez. 9. Simboluri geometrice

Pe fig. 10 este o diagramă bloc a procesului de luare a deciziilor. Fluxul procesului este afișat în partea stângă a diagramei, metodele de soluție sunt afișate în partea dreaptă. La elaborarea diagramei bloc „Procesul de furnizare a componentelor” (Fig. 11), simbolurile au fost folosite pentru a indica acțiuni.

Combinația dintre elementele diagramei bloc și ale matricei a făcut posibilă construirea unei diagrame bloc a procesului funcțional „îndeplinirea comenzii” (Fig. 12).

Un exemplu de diagramă bloc pe mai multe niveluri este prezentat în fig. 13. Această diagramă prezintă pașii principali ai procesului, care sunt indicați prin numere din două cifre: 1,0, 2,0 etc. În această desemnare, prima cifră este numărul operațiunii, iar a doua este numărul nivelului de control. Descompunerea (afișarea mai detaliată a procesului) a diagramei bloc cu mai multe niveluri pentru operația 3.0 este prezentată în fig. paisprezece

La fel de des ca diagramele bloc, în practica modelării proceselor, diagrame de flux de proces.

O diagramă de flux de proces este construită atunci când un proces real este analizat pentru defecte. Este posibil ca motivele căsătoriei (sau discrepanța) să fie puse într-o încălcare a secvenței operațiunilor sau în schema de proiectare a procesului. Pe fig. 15 prezintă o diagramă a progresului procesului, fiecare element fiind reprezentat printr-o figură geometrică.

Pe fig. 16 este o descriere mai detaliată a procesului folosind o diagramă de flux a procesului. Pentru o explicație mai clară, lângă diagramă este o matrice de responsabilitate pentru implementarea și progresul lucrărilor.

Adesea, pentru o afișare mai completă a procesului, nu sunt necesare atât pașii lui succesivi, cât interconexiunile procesului. Pe fig. 17 este dat harta relatiilor proces, care reflectă atât fluxul de comenzi, cât și fluxul de informații despre comenzi.

Adesea, în practica modelării proceselor, elementele unui algoritm și ale unei organigrame sunt combinate. Un astfel de model combinat este descris în Fig. 18 procesul (procedura) de audit intern de calitate.

Este în general acceptat că cu orice organizație interacționează cinci grupuri părți interesate: consumatori, furnizori, personal organizație, societate (de stat, organizații comerciale și publice, organizații internaționale), proprietari (acționari, fondatori). Compoziția acestor părți depinde în mare măsură de forma de proprietate a organizației.

Se poate observa că statul acționează în orice caz ca una dintre părțile interesate: ca perceptor de taxe, ca reglementator al relațiilor sociale, ca garant al securității.

Toate părțile interesate sunt importante, dar consumatorul joacă un rol deosebit .

Practic nu există nicio organizație asociată cu producția de produse și servicii care să nu funcționeze cu furnizorii. Nu întâmplător importanța relațiilor reciproc avantajoase cu furnizorii este remarcată în principiile managementului calității în elaborarea standardelor ISO 9000:2000.

Nu întotdeauna se acordă atenția cuvenită concurenților ca parte interesată. În marea majoritate a cazurilor, relațiile cu concurenții sunt ireconciliabile. Dar trebuie remarcat faptul că în ultimii ani, benchmarking-ul partenerilor s-a dezvoltat din ce în ce mai mult în străinătate, care se bazează pe parteneriate cu concurenți în condiții reciproc avantajoase (secretele industriale sunt împărtășite în mod egal).

Relația dintre conducere și personalul organizației este extrem de importantă. Procesele de management la toate nivelurile ierarhiei organizaționale determină climatul de relații în echipă și afectează fundamental eficiența muncii.

DESCRIEREA PROCESELOR

Fiecare organizație, conform cerințelor ISO 9001:2000, ar trebui să își formeze propria opinie cu privire la gradul de importanță a proceselor sale:

Ce procese există sau sunt necesare pentru organizație,

Cum pot fi corelate cu nivelurile de management și clasare,

Care procese joacă rolul principal pentru organizație și care sunt auxiliare etc.

Diferite ca scop, structură și nivel de procese necesită abordări proprii ale managementului, metode și profunzimea descrierii lor.

Înainte de a începe descrierea proceselor, este recomandabil să întrebați cum vor corespunde activităților care se vor baza pe abordarea procesului. Aceste întrebări sunt cel mai bine grupate în funcție de diferite aspecte ale activității.

Primul grup– întrebări care ajută la identificarea proceselor necesare pentru SMC:

Ce procese sunt necesare pentru QMS,

Cine sunt consumatorii fiecărui proces (intern sau extern),

Care sunt cerințele acestor consumatori,

Cine este proprietarul acestui proces,

Există procese care sunt efectuate în paralel (externalizare),

Care sunt intrările și ieșirile acestui proces.

A doua grupă- întrebări care determină succesiunea și interacțiunea proceselor:

Care este fluxul general al procesului,

Cum sunt identificate?

Care este canalul de comunicare între procese,

Ce documentație trebuie făcută.

A treia grupă– procese care contribuie la găsirea criteriilor și metodelor necesare pentru o muncă eficientă:

Ce caracteristici ar trebui luate în considerare în rezultatele acestui proces, - care sunt criteriile de monitorizare, măsurare și analiză,

Cum pot fi combinate cu planificarea QMS și cu procesele de viață? ciclu de produs,

Care sunt indicatorii economici (costuri, timp, pierderi etc.)

Ce metode sunt potrivite pentru colectarea datelor.

A patra grupă– Probleme legate de resurse și informații:

Ce resurse sunt necesare pentru fiecare proces,

Care sunt canalele de comunicare

Cum puteți obține informații externe și interne despre acest proces,

Cum să oferi feedback

Ce date trebuie colectate

Ce înregistrări trebuie păstrate.

A cincea grupă– Probleme legate de măsurare, monitorizare și analiză:

Cum poate fi monitorizată performanța procesului (reproductibilitatea procesului, satisfacția clientului),

Ce măsurători sunt necesare

Cum se analizează cel mai bine informațiile colectate (metode statistice),

Ce vor arăta rezultatele unei astfel de analize?

A șasea grupă– Probleme legate de implementare, performanță și îmbunătățire:

Cum poate fi îmbunătățit acest proces?

Ce acțiuni corective sau preventive sunt necesare

Sunt implementate aceste acțiuni corective și preventive

Sunt eficiente?

Probabil, toate cerințele de mai sus pentru procese pot fi împărțite în de bază și auxiliare. Fixăm principalele cerințe sub formă de caracteristici de proces în harta procesului:

1. Numele procesului(ar trebui să fie scurt și, dacă este posibil, exprimat printr-un substantiv verbal).

2. Cod de proces.

3. Definirea procesului(formulare care dezvăluie esența și conținutul principal al procesului).

4. Scopul procesului(rezultatul necesar sau dorit al procesului).

5. Deținătorul procesului(persoană responsabilă cu planificarea anticipată, furnizarea de resurse și eficiența procesului).

6. Participanții la proces(persoane implicate în proces).

7. Ghid de proces(documentație care conține indicatori ai normelor în conformitate cu care se desfășoară procesul).

8. Intrări de proces(fluxuri materiale și informaționale care intră în proces din exterior și supuse transformării).

9. Ieșirile procesului(rezultate de transformare care adaugă valoare).

10. Resurse(financiare, tehnologice, materiale, forțe de muncă și informaționale, prin care se realizează transformarea intrărilor în ieșiri).

11. Procesele furnizorilor(furnizori interni sau externi - surse de intrări ale procesului luat în considerare).

12. Procese de consum(procese de origine internă sau externă care sunt utilizatori ai rezultatelor procesului în cauză).

13. Parametrii de proces măsurați(caracteristicile sale trebuie măsurate și controlate).

14. Indicatori de performanță a procesului(reflectând gradul de conformitate a rezultatelor efective ale procesului cu cele planificate).

15. Indicatori de performanță a procesului(reflectând relația dintre rezultatele obținute și resursele utilizate).

Pozițiile separate ale hărții procesului necesită o analiză mai detaliată

Luați în considerare pozițiile 5, 14, 15.

Deținătorul procesului. Procesul este de obicei un efort de echipă. Echipa de proces este caracterizată de o anumită compoziție a rolurilor participanților săi. Baza eficienței gestionabilității procesului este alegerea (numirea) proprietarului acestuia și furnizarea competențelor necesare în cadrul cerințelor identificate pentru proces.

Proprietarul procesului este un oficial care este responsabil pentru organizarea, buna funcționare și rezultatele procesului. Este posibil, ținând cont de opiniile autorilor individuali ai publicațiilor, să se evidențieze o serie de calități de bază care caracterizează proprietarul procesului. Luați în considerare aceste calități.

a) Proprietarul procesului trebuie să înțeleagă și să cunoască profund procesul. Prin urmare, este recomandabil să numiți unul dintre angajații organizației ca proprietar al procesului, care în prezent gestionează sau supraveghează unul dintre domeniile cheie ale procesului.

c) Să aibă abilități de comunicare și calități de lider de schimbare. Apreciază munca echipei ca fiind propria ta. Să fie capabil să împărtășească autoritatea și să motiveze angajații să acționeze.

d) Iubește-ți meseria și trezește entuziasm în munca subordonaților. Vedeți-vă procesul nu numai în limitele stabilite de documentație, ci și dincolo de limite pentru a rezolva problemele de la joncțiunile proceselor.

e) Găsiți și creați motivație morală pentru muncă în rândul participanților la proces. Îmbunătățiți metodele de recompensare prin stimulente inovatoare.

f) Îmbunătățiți continuu procesul. Stabiliți cercuri de calitate și echipe creative orizontale pentru prezentarea și rezolvarea problemelor.

g) Organizează elaborarea procedurilor documentate pentru gestionarea calității procesului, asigură monitorizarea și analiza durabilității și gestionabilității procesului.

Indicatori de performanță și eficiență a procesului. Un proces este o colecție de resurse și activități. Pe măsură ce procesul este implementat, costurile de producție cresc și, în consecință, valoarea adăugată a produsului ar trebui să crească proporțional (odată cu lansarea produselor de calitate). Adică, costurile standard corespund valorii adăugate standard. Dar odată cu lansarea produselor defecte, costurile procesului cresc (depășesc pe cele standard) din cauza costurilor viitoare pentru procesarea sau rafinarea produselor defecte. În același timp, valoarea adăugată a produsului va crește în același ritm. Apoi diferența dintre cost și valoare crește treptat. Acest lucru este prezentat în fig. 19: la prima operație, procesul nu a avut abateri, la a doua și a treia operație au fost abateri de la documentație.

Evaluăm eficacitatea procesului. Conform GOST R ISO 9000:2001 eficienţă procesul este gradul în care activitățile planificate sunt realizate și în care sunt atinse rezultatele planificate.

Luând în considerare rezultatele procesului prezentat în Fig. 19, se poate observa că, pe de o parte, scopul procesului - atingerea valorii adăugate normative - a fost îndeplinit, iar pe de altă parte, de a cheltui resurse cât mai puține, nu a fost îndeplinită, întrucât sunt depășite costurile normative (planificate) Сн, adică costurile efective Сф > Сн. Deoarece standardul este despre grad, eficacitatea ψ trebuie dată în unități relative (procent). Apoi primim

Eficienţă procesul, conform aceluiasi standard ISO R 9001:2001, reflecta relatia dintre rezultatul obtinut si resursele folosite.

Poate fi estimat ca raportul dintre resursele de ieșire ale procesului și intrarea. Eficiența producției este determinată de cheltuirea timpului și a resurselor, care ar trebui să fie minime (normative). Prin urmare, eficiența este uneori echivalată cu productivitatea procesului. Pe de altă parte, eficiența este utilizarea maximă a resurselor alocate. De exemplu, fondul neutilizat al timpului de lucru al echipamentelor mașinii, timpul de nefuncționare al benzilor transportoare etc. În cazul general, pentru un produs comercial, valoarea adăugată poate să nu fie atinsă și fondurile pentru fabricarea produsului pot fi cheltuite în exces. Apoi, atunci când se evaluează eficacitatea, este necesar să se ia în considerare suplimentar costul cotei pierdute din valoarea adăugată.

Mai devreme, în fig. 7, a fost dat un exemplu de rețea de procese interfuncționale pentru producția de produse de către Ericsson. În acest exemplu, cerința de a măsura eficacitatea și eficiența proceselor este implementată cel mai clar: timpul petrecut, durata ciclu de producție, comanda si livrarea. Acești indicatori reflectă competitivitatea companiei, disponibilitatea acesteia de a răspunde cerințelor consumatorilor.

Identificarea posibilelor surse de pierderi

Brainstorming

Estimări cantitative

Prioritizare

Diagrama Pareto

Alegerea analizei procesului

Diagrama fluxului de proces

Analiza preliminară a cauzelor posibile

Diagramă

Studiul și analiza stării actuale a procesului

Ciclul PDCA Diagrame de control Histogramă Scatterplot

Prioritizare

Diagrama Pareto

Luarea deciziilor

Implementarea soluției

Măsurarea și analiza rezultatelor implementării

Orez. 10. Diagramă pentru luarea deciziilor

Cerințele consumatorilor

Comanda

Comanda consumatorului

Planificarea productiei

Plan de productie

Furnizare de necesar

Provizii

Productie

Piese achizitionate

Produse

Livrare

Consumator mulțumit

Orez. 11. Organigrama procesului de aprovizionare

Departamentul de planificare a consumatorilor

Departamentul de livrare

Departament de productie

Departamentul de vanzari

Cerințele consumatorilor

Verifică

Planificare

Livrare

Productie

Satisfacția clientului

Livrare

Orez. 12. Diagramă de ordonare interfuncțională

Cerințele consumatorilor

Comanda (1.0)

Planificarea producției (2.0)

Livrare (3,0)

Producție (4,0)

Livrare (5,0)

Consumator mulțumit

Orez. 13. Diagrama bloc a unui proces cu mai multe niveluri

Lista de livrare

Ce este identificarea? Acesta este un cuvânt preluat din limba latină antică. Tradus în rusă, înseamnă stabilirea identității și, dacă într-un cuvânt, atunci identificarea.

Identificarea în viața întregii vieți de pe Pământ

Identificare. Un cuvânt complex și abstrus. Dar dacă te uiți la asta din cealaltă parte, atunci proprietatea numită identificare este familiară tuturor încă din copilărie.

Toate ființele vii au organe de miros, văd, aud, percep gustul și atingerea, adică scanează lumea din jurul lor. Rezultatele acestui proces prin terminațiile nervoase intră în creier, unde sunt procesate. Și asta este identificarea. În funcție de rezultatele sale, se trag niște concluzii și se întreprind acțiuni. Identificarea sau, cu alte cuvinte, compararea sau identificarea se face chiar și de către un bebeluș în pântece. El îi recunoaște vocea, identifică muzica clasică calmă, se atenuează sau „furie” din sunetele puternice.

În plus, fiecare are propriul nume, prenume, adresă de reședință, în final, aspectul lui. Și toate acestea pot fi combinate în obiecte de identificare.

Se poate susține că identificarea este un proces continuu care are loc în creier.

Conceptul de identificare

În lumea modernă, atât termenul „identificare”, cât și procesul de identificare în sine sunt utilizate pe scară largă, în plus, în multe și complet zone diferite viaţă.

Ce este identificarea? Această întrebare a ocupat mintea oamenilor de știință de mult timp. În studiul acestui subiect s-au angajat Filosofii antici Aristotel, Spinoza, G. Hegel și oamenii de știință din vremurile de mai târziu, precum și contemporanii noștri.

Cuvântul latin antic identifica, care înseamnă literal „identificare”, are rădăcina iden, a cărei traducere înseamnă că nu se schimbă mult timp. Având în vedere acest lucru, putem formula conceptul de identificare ca o definiție a corespondenței sau asemănării a ceva cu un standard existent, luată ca bază și având anumiți parametri.

În același timp, trebuie remarcată ambiguitatea acestui cuvânt, care face posibilă utilizarea termenului în diferite domenii, în fiecare dintre ele având propriile definiții, tipuri și sisteme.

Interpretarea identificării în anumite domenii ale științei

Identificarea ca concept a fost folosit pentru prima dată de matematicianul L. Euler încă din secolul al XVIII-lea. Deci, atunci când a studiat acțiunile unui sistem matematic, el a determinat și comparat nucleele acestuia și, de asemenea, a comparat posibilitățile funcțiilor de transfer, adică le-a identificat. Descriind aceste procese, el a folosit cuvântul în sine pentru prima dată.

Prima utilizare a termenului în psihologie la scurt timp după matematicieni este atribuită lui Z. Freud, care în 1899 și-a efectuat cercetările pe această temă.

Identificarea în psihologie înseamnă compararea și reconcilierea a două sau mai multe obiecte între ele. Anumite calități și caracteristici ale acestora sunt luate ca bază. Și, ca urmare, instalarea de similitudine și analogie sau discrepanță și diferență.

În chimie, identificarea este un întreg proces. Pentru a identifica un compus inițial necunoscut, acesta este analizat, sunt studiate proprietățile chimice și fizice ale acestuia și apoi sunt comparați cu analogi cunoscuți.

Termenul „identificare” este folosit și în filosofie și sociologie, economie și criminalistică.

Separarea identificării în tipuri

Pentru o înțelegere mai completă a ceea ce este identificarea, trebuie să înțelegeți tipurile acesteia. Acestea depind de zona în care se desfășoară evenimentul.

Există patru tipuri principale de identificare în criminalistică:

conform afișajului care a primit o fixare de material, de exemplu, o amprentă a benzii de rulare pe drum;
a stabili dreptul de proprietate asupra unei părți a unui obiect, de exemplu, o bucată de pânză, o bucată de cuțit;
recunoașterea de către o imagine stocată în memorie, de exemplu, de către un martor;
compararea caracteristicilor descrise anterior cu caracteristicile obiectului presupus căutat găsit.

Separat, merită să acordați atenție tipurilor de identificare care sunt utilizate în legătură cu o varietate de bunuri. Așadar, datorită identificării consumatorilor, bunurile improprii pentru consum nu intră pe piață. Se consideră foarte dificil să se identifice lotul de mărfuri, care ar trebui să determine producătorul acestui lot de mărfuri. Identificarea se realizează și în funcție de apartenența mărfurilor la un anumit sortiment, se numește sortiment. În plus, există o calitate, care determină calitatea mărfurilor și a soiului, cu ajutorul căreia se depistează defecte și se determină gradul produsului. Identificarea specială este efectuată pentru a identifica produsele care sunt interzise spre vânzare, de exemplu, modificate genetic.

Pentru a determina personalitatea se folosesc în principal tipuri de identificare vizuală (deși există altele). Cel mai frecvent dintre ele este atunci când compară aspectul subiectului și imaginea lui din fotografia din actul de identitate.

Utilizarea identificării în criminalistică

Identificarea criminalistică este efectuarea de acțiuni de identificare a unui anumit obiect sau subiect prin diferite semne pe care acesta le are sau lasă, dintr-un număr mare de obiecte sau subiecte similare. Scopul unei astfel de identificări este desfășurarea acțiunilor de investigație sau prevenirea infracțiunilor.

Foarte des, în procesul penal, se realizează procesul de identificare a unei persoane sau a unui obiect. Care este identificarea. În acest caz, imaginea păstrată în memoria persoanei identificatoare este identificatoare. Iar persoana sau obiectul care este identificat este identificabil.

Posibilitățile de identificare modernă în criminalistică s-au extins foarte mult, datorită dezvoltărilor științifice din acest domeniu. Acest lucru nu numai că a crescut viteza de soluționare a infracțiunilor, dar a și facilitat foarte mult munca specialiștilor criminaliști.

Identificarea criminalistică se bucură astăzi în cele mai noi moduri. Acestea includ identificarea ordologică, adică identificarea cu ajutorul mirosului. Fonoscopia este recunoașterea după sunetul lăsat pe un telefon sau pe alt dispozitiv de înregistrare.

Identificarea genoscopică este identificarea prin studiul moleculelor de ADN. Ajută la stabilirea identității în multe anchete penale, la identificarea celor care au murit în urma dezastrelor, precum și a atacurilor teroriste.

Identificarea aplicată diverselor mărfuri

În domeniul comerțului, identificarea mărfurilor este una dintre cele mai importante acțiuni necesare pentru a determina conformitatea acestora cu documentația depusă, care reflectă informațiile de bază despre produs, precum și cu mostrele disponibile. În procesul de identificare, mărfurile sunt marcate și etichetate.

Cu ajutorul identificării, autenticitatea mărfurilor este dezvăluită și confirmată. Iar marcarea și întocmirea anumitor documentații împiedică intrarea pe piață a produselor ilegale.

Identificarea mărfurilor se realizează în fiecare etapă a producției.
Există metode microbiologice, chimico-fizice și organoleptice de identificare a mărfurilor.

Folosind metoda microbiologică, se determină prezența microorganismelor și microparticulelor dăunătoare în produs. Metoda fizico-chimică vă permite să setați proprietățile produsului. Pentru implementarea sa se folosesc dispozitive și echipamente speciale. Deși metodele organoleptice au un anumit grad de subiectivitate, ele sunt foarte eficiente și sunt folosite și pentru identificare.

Identificarea ca mecanism de acumulare și conservare a informațiilor despre o persoană

Identificarea unei persoane are loc prin determinarea identității unei persoane printr-un grup de caracteristici atunci când acestea sunt comparate.

Pentru a identifica o persoană, este necesar să se stabilească datele complete ale pașaportului. Aceasta include numele de familie, numele și patronimul, data și locul nașterii sale. De asemenea, se utilizează un cod de identificare și alte date, în funcție de cerințele părții de identificare.

Există diferite moduri de identificare. Acesta poate fi un număr care este emis pe viață (TIN). Un număr care poate fi schimbat din cauza modificării numelui sau a altor date. Sau pot exista mai multe numere, prezența lor comună va contribui la identificare.

Identificarea poate fi centralizată atunci când toate datele sunt stocate pe cel mai inalt nivel. Poate fi distribuit atunci când informațiile sunt stocate acolo unde subiectul este înregistrat. În acest caz, poate avea loc schimbul de informații. Cu un tip de identificare ierarhică, informațiile sunt disponibile în toate cazurile, de la mai jos la cel mai înalt.

Varietate de metode utilizate pentru identificare

Pentru a efectua identificarea unor obiecte se folosesc diverse metode de identificare.

Cea mai simplă metodă de nume unice este cunoscută din cele mai vechi timpuri. Datorită lui, orașele, țările, planetele și așa mai departe își au numele lor speciale.

Multe obiecte pe care le întâlnim în viața de zi cu zi au propriile numere. Atribuirea lor se datorează metodei de identificare folosind numerele care alcătuiesc numărul, care este una dintre cele mai utilizate.

Metodele sunt utilizate în mod obișnuit pentru identificarea produselor sau a documentației. simboluri, care se împart în mnemonic, clasificare și clasificare mnemonică.

Pentru a sistematiza diverse obiecte și a simplifica colectarea informațiilor necesare despre ele, se utilizează o metodă de clasificare.

Dacă caracteristicile unui obiect sunt identificate conform anumitor standarde descrise în documentele de reglementare sau tehnice, atunci se utilizează metoda de identificare de referință.

Dacă un anumit obiect este identificat prin descrierea calităților, caracteristicilor, dimensiunilor sale, atunci se folosește o metodă descriptivă.

Utilizarea diferitelor sisteme de identificare

Pentru a accelera și simplifica identificarea, precum și pentru a exclude manipulările dubioase, au fost dezvoltate multe sisteme, ale căror varietăți depind de domeniul de aplicare.

Principiul de funcționare este citirea sau scanarea unui cod electronic de către dispozitiv.

Sistemul propriu de identificare a fost dezvoltat pentru lanțurile de supermarketuri, când casieria aduce la scaner codul imprimat pe ambalaj și sistemul citește denumirea produsului, costul acestuia.

Datorită sistemului de identificare, puteți utiliza chei electronice, goluri și carduri bancare. Aici, informațiile sunt imprimate pe o linie magnetică și sunt citite de un dispozitiv special.

Identificarea este un concept atât de divers în lumea modernă, încât este foarte dificil să dai un răspuns fără ambiguitate la întrebarea ce este identificarea.

O. A

Identificarea proceselor de afaceri

Obiecte de identificare criminalistică, afiliere la grup și caracteristici de identificare diagnostic

Caracteristici de identificare și diagnosticare

Forme, subiecte și metode de identificare criminalistică și afiliere la grup

Tipuri de identificare criminalistica

Identificarea în viața întregii vieți de pe Pământ

Conceptul de identificare

Interpretarea identificării în anumite domenii ale științei

Separarea identificării în tipuri

Utilizarea identificării în criminalistică

Identificarea aplicată diverselor mărfuri

Identificarea ca mecanism de acumulare și conservare a informațiilor despre o persoană

Varietate de metode utilizate pentru identificare

Utilizarea diferitelor sisteme de identificare

Citeste si

Unde să găsești un loc de muncă cu un salariu bun: cele mai bune locuri de muncă bine plătite în Belarus Anunțuri de locuri de muncă în Belarus

Muncă și angajare în Marea Britanie

Cum se scrie o scrisoare de recomandare

CLOPOTUL