सामाजिक जिम्मेदारी और व्यावसायिक नैतिकता।

अब एक और प्रश्न पूछने का समय आ गया है: क्या कॉर्पोरेट शेयरधारक मूल्य को अधिकतम करने का लक्ष्य नैतिक व्यवहार के उच्च मानकों को बनाए रखने के लिए व्यवसायों की आवश्यकता के साथ असंगत है और सामाजिक जिम्मेदारी? इसका उत्तर यह है कि ये लक्ष्य निश्चित रूप से समान हैं। कई सामाजिक रूप से जिम्मेदार फर्मों ने अपने मालिकों के लिए बाजार मूल्य में महत्वपूर्ण वृद्धि हासिल की है, और कई अनैतिक फर्म अब दिवालिया हो गई हैं।
व्यापार को नैतिकता
नैतिकता शब्द को वेबस्टर डिक्शनरी में "उपचार या नैतिक आचरण के मानकों" के रूप में परिभाषित किया गया है। व्यावसायिक नैतिकता को एक कंपनी के अपने कर्मचारियों, ग्राहकों, शेयरधारकों और समग्र रूप से समाज के संबंध में व्यवहार के रूप में देखा जा सकता है। नैतिक आचरण के उच्च मानकों के लिए आवश्यक है कि फर्म प्रत्येक पक्ष के साथ निष्पक्षता और निष्पक्षता के साथ व्यवहार करे। व्यावसायिक नैतिकता के लिए एक फर्म की प्रतिबद्धता को उत्पाद सुरक्षा और गुणवत्ता, कर्मचारियों और प्रतिपक्षों के साथ ईमानदारी, ध्वनि विपणन और जैसे कारकों से संबंधित नियमों और विनियमों का पालन करने के लिए फर्म और उसके कर्मचारियों की प्रतिबद्धता से मापा जा सकता है। प्रचार गतिविधियां, व्यक्तिगत उद्देश्यों के लिए गोपनीय जानकारी का उपयोग नहीं करना, सार्वजनिक कार्यक्रमों में भाग लेना, भ्रष्ट लेनदेन में भाग लेने से इनकार करना और अन्य अवैध व्यावसायिक प्रथाओं का उपयोग नहीं करना।
ऐसी कई कंपनियां हैं जो अनैतिक व्यवहार करती हैं। हाल के वर्षों में, उदाहरण के लिए, कई प्रसिद्ध वॉल स्ट्रीट निवेश बैंकों के कर्मचारियों को कथित ग्राहक विलय के बारे में अंदरूनी जानकारी के व्यक्तिगत उपयोग के लिए जेल में डाल दिया गया है, और ई.एफ. एक प्रमुख ब्रोकरेज फर्म हटन अपने क्लाइंट बैंकों से कई मिलियन डॉलर की धोखाधड़ी करने का आरोप लगने के बाद दिवालिया हो गई। ड्रेक्सेलबर्नहैमलैम्बर्ट, जो कभी दुनिया का सबसे प्रसिद्ध निवेश बैंक था, दिवालिया हो गया और इसके सीईओ, "जंक बॉन्ड किंग" माइकल मिलकेन, जिन्होंने एक बार केवल एक वर्ष में $550 मिलियन कमाए, को कानून का उल्लंघन करने के लिए दस साल की जेल और भारी जुर्माना की सजा सुनाई गई। फोम के कागजों पर। एक अन्य निवेश बैंक, सॉलोमन ब्रदर्स, एक ट्रेजरी बांड घोटाले में शामिल था, जिसके कारण इसके अध्यक्ष और अन्य वरिष्ठ अधिकारियों को बर्खास्त कर दिया गया था।
इन मामलों को व्यापक प्रचार मिला और लोगों को सामान्य रूप से व्यवसाय की नैतिकता के बारे में सोचने पर मजबूर कर दिया। हालांकि, हाल के एक अध्ययन के परिणामों से पता चला है कि अधिकांश सबसे बड़ी अमेरिकी कंपनियों के नेता अभी भी अपने व्यवसाय से संबंधित अपने सभी कार्यों में नैतिक मानकों का पालन करने का प्रयास करते हैं। इसके अलावा, जैसा कि यह निकला, व्यावसायिक नैतिकता और इसकी दीर्घकालिक लाभप्रदता के बीच एक सकारात्मक संबंध है। उदाहरण के लिए, चेज़ बाप के दस्तावेजों ने तर्क दिया कि नैतिकता के सख्त पालन ने उनके मुनाफे में वृद्धि को प्रेरित किया, क्योंकि इससे उन्हें मदद मिली, सबसे पहले, जुर्माना और कानूनी खर्चों से बचने के लिए, दूसरा, ग्राहकों के साथ भरोसेमंद संबंध स्थापित करने और नए लोगों को आकर्षित करने के लिए, और तीसरा , उच्चतम योग्य कर्मचारियों को आकर्षित करना और उन्हें बनाए रखना।
आज, अधिकांश फर्मों ने तैयार किया है खुद के कोडव्यावसायिक नैतिकता और, इसके अलावा, यह सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन किए गए प्रशिक्षण कार्यक्रम आयोजित करें कि उनके कर्मचारियों को आवश्यकताओं की उचित समझ है व्यापार को नैतिकताविभिन्न व्यावसायिक स्थितियों में। हालांकि, यह भी महत्वपूर्ण है कि वरिष्ठ प्रबंधन - अध्यक्ष, अध्यक्ष और उपाध्यक्ष - नैतिक व्यवहार के मानकों के लिए सही मायने में प्रतिबद्ध हों और वे अपने व्यक्तिगत कार्यों के साथ-साथ कंपनी की नीतियों, आदेशों और के माध्यम से उस प्रतिबद्धता को संप्रेषित कर सकें। दंड और पुरस्कार की प्रणाली। सामाजिक जिम्मेदारी
विचार करने लायक एक और मुद्दा व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी है। क्या व्यवसायों को अपने शेयरधारकों के सर्वोत्तम हित में सख्ती से कार्य करना चाहिए, या क्या फर्म अपने कर्मचारियों, ग्राहकों और उन समुदायों के कल्याण के लिए भी जिम्मेदार हैं जिनमें वे काम करते हैं? बेशक, एक सुरक्षित कार्य वातावरण प्रदान करने, वायु और जल प्रदूषण को रोकने और सुरक्षित उत्पादों का उत्पादन करने के लिए फर्मों की नैतिक जिम्मेदारी है। हालांकि, सामाजिक रूप से जिम्मेदार व्यावसायिक आचरण के लिए कुछ अतिरिक्त लागतों की आवश्यकता होती है, और सभी व्यवसाय स्वेच्छा से इन लागतों को वहन करने के लिए सहमत नहीं होंगे। यदि कुछ फर्म सामाजिक उत्तरदायित्व मानकों का पालन करती हैं जबकि अन्य नहीं करती हैं, तो सामाजिक रूप से जिम्मेदार फर्म अत्यधिक लागत के कारण प्रतिस्पर्धा में बढ़त खोना शुरू कर देंगी। इस प्रकार, यह सुनिश्चित करना मुश्किल होगा, यदि असंभव नहीं है, तो यह सुनिश्चित करना कि कंपनियां स्वेच्छा से उन उद्योगों में सामाजिक जिम्मेदारी मानकों का पालन करती हैं जहां प्रतिस्पर्धा मजबूत है।
और इस संबंध में सामान्य स्तर से ऊपर के मुनाफे वाली एकाधिकार फर्मों के बारे में क्या कहा जा सकता है: क्या ऐसी कंपनियां सामाजिक रूप से वित्तपोषित होंगी? महत्वपूर्ण परियोजनाएं? इसमें कोई संदेह नहीं है कि वे इसे कर सकते हैं, और कई बड़ी सफल फर्में वास्तव में विकलांगता कल्याण कार्यक्रमों, पर्यावरणीय घटनाओं और ऐसे कई अन्य कार्यों में शामिल हैं - ऐसा लगता है कि यह केवल लाभ या शेयरधारक धन में वृद्धि के कारण हो सकता है। इसके अलावा, ऐसी कई फर्में अक्सर धर्मार्थ कार्यों के लिए बड़ी रकम सीधे दान करती हैं। साथ ही, निश्चित रूप से, निगम बाजार की ताकतों द्वारा लगाई गई सीमाओं के भीतर काम करते हैं। इसे स्पष्ट करने के लिए, मान लीजिए कि निवेशक दो फर्मों में से एक को चुनते हैं जिसमें अपने फंड का निवेश करना है। इनमें से एक फर्म अपने स्वयं के संसाधनों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा सामाजिक जरूरतों के लिए निर्देशित करती है, जबकि दूसरी की नीति अधिकतम लाभ और शेयर मूल्य प्राप्त करने पर केंद्रित है। इस मामले में कई निवेशक सामाजिक रूप से उन्मुख फर्म में निवेश नहीं करना चुनेंगे, जिसके परिणामस्वरूप पूंजी जुटाने की उसकी क्षमता सीमित हो जाएगी। वास्तव में, एक निश्चित निगम वित्त परियोजनाओं के शेयरधारकों को अन्य कंपनियों की तुलना में अधिक हद तक पूरे समाज के लिए फायदेमंद क्यों होना चाहिए? इस कारण से, कम से कम कुछ हद तक महत्वपूर्ण लाभ कमाने वाली फर्में भी से पूंजी जुटाती हैं वित्तीय बाजार, आमतौर पर एकतरफा सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण निर्णय लेने से बचते हैं जो उनकी लागत को बढ़ाते हैं।
क्या इसका मतलब यह है कि फर्मों को सामाजिक जिम्मेदारी बिल्कुल नहीं उठानी चाहिए? बिलकूल नही। लेकिन इसका मतलब यह है कि अधिकांश सामाजिक गतिविधियाँ जो उनकी लागत बढ़ाती हैं, स्वैच्छिक के बजाय अनिवार्य हो जानी चाहिए, ताकि लागतों को विभिन्न कंपनियों के बीच समान रूप से वितरित किया जा सके। इस प्रकार, सामाजिक कार्यक्रम जैसे उत्पादों की सुरक्षा सुनिश्चित करना, प्रशिक्षण और राष्ट्रीय और धार्मिक अल्पसंख्यक, पर्यावरण में हानिकारक उत्सर्जन में कमी और कई अन्य प्रभावी होने की अधिक संभावना है यदि खेल के यथार्थवादी नियम शुरू में निर्धारित किए जाते हैं, और फिर उनके कार्यान्वयन की सरकारी एजेंसियों द्वारा सावधानीपूर्वक निगरानी की जाती है। बेशक, यह भी आवश्यक है कि व्यवसाय और सरकार कॉर्पोरेट आचरण के नियमों को विकसित करने और स्थापित करने में सहयोग करें, और इस तरह की कार्रवाइयों की लागत, साथ ही लाभों का सावधानीपूर्वक मूल्यांकन किया जाता है और व्यवसाय विनियमन नीति के विकास में ध्यान में रखा जाता है।
इस तथ्य के बावजूद कि राज्य के दृष्टिकोण से कई सामाजिक रूप से जिम्मेदार कार्यों को अनिवार्य होना चाहिए, हाल के वर्षों में कई फर्मों ने स्वेच्छा से ऐसे कार्यों में भाग लिया है, विशेष रूप से संरक्षण के क्षेत्र में। वातावरण, क्योंकि इस तरह के प्रचार अपने आप में बिक्री में वृद्धि में योगदान करते हैं। वास्तव में, कंपनियां, इस प्रकार, छवि विज्ञापन (छवि प्रचार) थीं। इसके अलावा, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि कुछ फर्मों के लिए, सामाजिक रूप से जिम्मेदार कार्य वास्तव में लाभदायक भी हो सकते हैं यदि उपभोक्ता सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण कार्यक्रमों में भाग लेने से बचने वाली फर्मों की तुलना में सामाजिक रूप से जिम्मेदार फर्मों से खरीदना पसंद करते हैं।

आधुनिक व्यावसायिक नैतिकता का आधार व्यवसायी का सामाजिक अनुबंध और सामाजिक उत्तरदायित्व है, साथ ही साथ संपूर्ण निगम समाज के प्रति है। इसी समय, सामाजिक अनुबंध व्यवहार के समान नैतिक और नैतिक मानकों पर फर्म और उसके बाहरी वातावरण के बीच एक अनौपचारिक समझौता है। व्यावसायिक नैतिकता का एक अनिवार्य घटक सामाजिक उत्तरदायित्व है, जिसे इसके लाभों के अधिकतम उपयोग और बाजार सहभागियों और समाज दोनों को प्रभावित करने वाली नकारात्मक व्यावसायिक प्रक्रियाओं को कम करने के रूप में समझा जाता है(समाज, राज्य, अर्थव्यवस्था, पर्यावरण और मानव जीवन के अन्य क्षेत्रों को अकारण नुकसान और क्षति)।

कई लोगों के लिए, "व्यवसाय" और "नैतिकता" की अवधारणा को समेटना आसान नहीं है। जैसा कि एक अमेरिकी पत्रकार ने कहा, "व्यापार और नैतिकता एक विशाल झींगा के रूप में बेतुका स्पष्ट विरोधाभास है।" अधिकांश अधिकारियों का मानना ​​है कि कंपनियों को व्यावसायिक नैतिकता का पालन बिल्कुल नहीं करना चाहिए, सामाजिक जिम्मेदारी, नैतिकता और पर्यावरण की चिंता क्यों करें। अगर समाज चाहता है कि कंपनियां इस सब को सबसे आगे लाएं, तो कंपनी प्रबंधकों को प्रबंधन और विनियमन की पूरी प्रणाली पर पुनर्विचार करना चाहिए। तीस साल पहले मिल्टन फ्रीडमैन, प्रख्यात अमेरिकी अर्थशास्त्रीने कहा, "व्यापार की एक और केवल एक ही सामाजिक जिम्मेदारी है - अपने संसाधनों का उपयोग करना और लाभ बढ़ाने के उद्देश्य से गतिविधियों में संलग्न होना।"

कंपनियों के लिए नैतिक सिद्धांतों और मुनाफे को पुन: उत्पन्न करने के उद्देश्य की आवश्यकता को संयोजित करना काफी कठिन है। हमेशा एक दुविधा होती है जब पैसा और नैतिकता टकराती है और संघर्ष में आती है कि कंपनी को क्या निर्णय लेना चाहिए।

मानव समाज के आधुनिकीकरण के इतिहास में, अधिक जटिल बाजार प्रणालियों के उद्भव की अक्सर नैतिक और सामाजिक दृष्टिकोण से आलोचना की गई है। एक ऐसी दुनिया में जो तेजी से अवैयक्तिक होती जा रही है और दूरगामी अप्रत्यक्ष की विशेषता है सामाजिक संपर्क, सामाजिक संबंधऔपचारिक, संविदात्मक और मौद्रिक आधार पर तेजी से निर्मित हो रहे हैं।

लंबे समय तक औद्योगिक समाजों का ऐतिहासिक विकास अपेक्षाकृत अच्छी तरह से स्थापित नियामक प्रणालियों के ढांचे के भीतर हुआ। आधुनिक समाज में, आदर्शवादी और वैचारिक बहुलवाद प्रकट होता है, जो कभी-कभी अनुमेयता और गैर-जिम्मेदारी के रूप में प्रकट होता है।

नैतिक सिद्धांतों को पेश करने का पहला प्रयास संयुक्त राज्य अमेरिका में 80 के दशक के मध्य में किया गया था। 1985 में, जनरल डायनेमिक्स ने एक कॉर्पोरेट नैतिकता परिसर बनाया क्योंकि इसे मूल्य हेरफेर के लिए जांच के अधीन किया गया था। रक्षा विभाग के दबाव में, लगभग 60 कंपनियों सहित एक पहल समूह का आयोजन किया गया, जिसने नैतिक समझौतों के एक कार्यक्रम के निर्माण की शुरुआत की। 1991 में, अमेरिकी न्यायाधीशों को नैतिक व्यवहार को प्रोत्साहित करने वाली कंपनियों के लिए जुर्माना कम करने का अधिकार दिया गया था। अब अमेरिका में एक व्यापक नैतिक उद्योग है। इसमें परामर्श और सम्मेलन आयोजित करना, पत्रिकाएं प्रकाशित करना और कॉर्पोरेट विवेक पुरस्कार स्थापित करना शामिल है। ऑडिटिंग फर्म कंपनी के काम के नैतिक पहलू का "ऑडिट" करने की पेशकश करती हैं। व्यावसायिक नैतिकता में, कई दार्शनिक और सांस्कृतिक दृष्टिकोण मांग में निकले, जो मानव ज्ञान के स्तर पर नैतिकता और नैतिकता की खोज करते हुए, नैतिकता को रेखांकित करने वाले गुणों की प्रकृति की व्याख्या करते हैं। कभी-कभी आधुनिक दार्शनिक विशेषज्ञ के रूप में कार्य करते हैं और नैतिकता और नैतिकता के मुद्दों पर सलाह देते हैं, हालांकि, सामाजिक जिम्मेदारी की स्थिति से कई मुद्दे सबसे तीव्र हो जाते हैं।

जब कोई व्यवसाय अपने कर्मचारियों की गोपनीयता में दखल देता है तो विश्वास और मानवीय संबंध जैसे मुद्दे कठिन हो जाते हैं। उदाहरण - कर्मचारियों की बर्खास्तगी, प्रोद्भवन वेतन, ये किसी भी उद्यम में परस्पर विरोधी मुद्दे हैं, जिन्हें अक्सर अनैतिक रूप से माना जाता है।

संचार प्रौद्योगिकी क्रांति ने बदले में कई दुविधाएं पैदा की हैं। जैसे ही कोई नई टेक्नोलॉजी, व्यवसाय तुरंत इसके उपयोग के नैतिक पहलू के प्रश्न का सामना करता है। इसलिए, उदाहरण के लिए, कंपनियों को अपने ग्राहकों की जानकारी और गोपनीयता की रक्षा करने की समस्याओं का सामना करना पड़ता है। आजकल, व्यवसाय अपने ग्राहकों के स्वाद के बारे में लगभग सब कुछ जानते हैं, लेकिन इससे इस तरह के नैतिक या अनैतिक ज्ञान का सवाल उठता है।

वैश्वीकरण की प्रक्रिया ने कॉर्पोरेट नैतिकता की चर्चा को और भी तेज रूप दिया है। जब कोई कंपनी विदेश में काम करती है, तो उसे पूरी तरह से नए नैतिक और नैतिक मुद्दों का सामना करना पड़ता है। सबसे बड़ी समस्या विभिन्न देशों के नैतिक मानकों में विसंगतियां हैं। कई कंपनियों को पहली बार वैश्वीकरण की नैतिक दुविधा का सामना करना पड़ा जब उन्हें यह तय करने के लिए मजबूर किया गया कि क्या स्थानीय मानकों को पूरा करना है यदि वे अपने घरेलू देशों की तुलना में काफी कम हैं। यह बहस 1984 में भोपाल आपदा के संबंध में लोगों के ध्यान में आई, जब भारत में यूनियन कार्बाइड संयंत्र में एक विस्फोट में 8,000 लोग मारे गए थे। कई चर्चाओं के परिणामस्वरूप, सुरक्षा, स्वास्थ्य और पर्यावरण पर वैश्विक मानकों को अपनाया गया, जो बाद में स्वास्थ्य सुरक्षा और कर्मियों के नैतिक व्यवहार के क्षेत्र में अंतर्राष्ट्रीय बन गए।

सामाजिक जिम्मेदारी के रूप में व्यावसायिक नैतिकता की एक और गंभीर समस्या भ्रष्टाचार और रिश्वतखोरी है। इस घटना की निंदा न केवल इसलिए की जाती है क्योंकि यह अनुचित प्रतिस्पर्धा को बढ़ावा देती है, बल्कि इसलिए भी कि कंपनी रिश्वत देती है, केवल अपने हित में काम करती है और समाज की राय को ध्यान में नहीं रखती है। हालांकि, अक्सर रिश्वत छिपाई जाती है। संगठनों को उस देश के नियमों का पालन करना पड़ता है जिसमें वे काम करते हैं, और कभी-कभी स्थानीय आबादी आदि को "सहायता" प्रदान करना आवश्यक होता है। कई निविदाओं की शर्तों के लिए कुछ सामाजिक गारंटी और दायित्वों की आवश्यकता होती है जो कंपनी को बदले में माननी चाहिए। जमा विकसित करने या एक परियोजना को अंजाम देने के अधिकार के लिए।

रिश्वतखोरी नंबर एक व्यावसायिक नैतिकता का मुद्दा क्यों बन गया है? सबसे पहले, "" की मात्रा में वृद्धि के कारण अंतर्राष्ट्रीय व्यापारऔर कंपनियों को विश्व स्तर पर काम करने की आवश्यकता है। पिछले बीस वर्षों में, विश्व व्यापार में 10 गुना और निवेश में 20 गुना वृद्धि हुई है। बड़ी कंपनियों को विभिन्न सीमा शुल्क व्यवस्थाओं, कानूनों और परंपराओं के अनुकूल होने के लिए मजबूर किया जाता है। छोटे और मझोले उद्यम भी बाजार में अपनी जगह बनाने के लिए संघर्ष कर रहे हैं। अंत में, भयंकर प्रतिस्पर्धा और उच्च स्तर के व्यापार विनियमन इस तथ्य की ओर ले जाते हैं कि "कानून के अनुसार" एक नया व्यवसाय शुरू करना बहुत महंगा है, चारों ओर जाना बेहतर है। विश्व बैंक के अनुसार, विकसित देशों में रिश्वत पहुंचती है 20-30 % अनुबंधों की राशि। पर विकासशील देश, मुख्य रूप से लैटिन अमेरिका और दक्षिण पूर्व एशिया में, वे सभी सार्वजनिक वित्त का 5-30% खाते हैं। दूसरे, रिश्वतखोरी से निपटने के लिए अपनाया गया कानून इसकी अप्रभावीता के कारण शायद ही कभी लागू होता है। इसलिए, 1977 में, संयुक्त राज्य अमेरिका ने यू.एस. विदेशी भ्रष्ट आचरण अधिनियम (FCPA - विदेशी भ्रष्ट आचरण अधिनियम)। यह कानून सजा देता है अमेरिकी कंपनियांयदि वे विदेश में सीधे या बिचौलियों के माध्यम से रिश्वत देते हैं। पहले, कंपनियों को केवल रिश्वत देने की रिपोर्ट करने की आवश्यकता थी और वे आपराधिक दंड के अधीन नहीं थे। हालांकि, कानून अपने शब्दों की अस्पष्टता और औपचारिक प्रक्रियाओं की जटिलता के कारण काम नहीं करता था: देने के तथ्य को साबित करना मुश्किल है। विदेश में रिश्वत और उसकी राशि। लेकिन, दुर्भाग्य से, जो कंपनियां स्वेच्छा से कानून के पत्र का पालन करती हैं उन्हें नुकसान होता है 1993 में, 336 अमेरिकी निर्यातक कंपनियों के एक अध्ययन से पता चला है कि इस सूची में दो-तिहाई फर्मों ने कई पदों को खो दिया है विदेशी बाजारों में इस तथ्य के कारण कि अन्य देशों के प्रतिस्पर्धियों ने रिश्वत का भुगतान किया।

अंतरराष्ट्रीय और राष्ट्रीय स्तर पर, रूसी व्यापार में भ्रष्टाचार और रिश्वतखोरी भी बड़े पैमाने पर है। रूसी संघ के मास मीडिया में प्रकाशित अनौपचारिक आंकड़ों के अनुसार, विदेशों के साथ लेनदेन का शेर का हिस्सा विभिन्न मंत्रालयों और विभागों के अधिकारियों की "जेब" के माध्यम से किया जाता है।

व्यावसायिक नैतिकता और सरकार के बीच संबंधों की समस्या सीधे भ्रष्टाचार और रिश्वतखोरी से संबंधित है। घरेलू बाजार में, कंपनियां नैतिक मानकों के अनुसार अपने हितों की रक्षा करती हैं, हालांकि, सार्वजनिक नैतिकता के दृष्टिकोण से हमेशा सही नहीं होती हैं। हम चैंबर्स ऑफ कॉमर्स एंड इंडस्ट्री और विभिन्न व्यावसायिक संघों द्वारा किए गए लॉबिंग और राजनीतिक प्रायोजन के बारे में बात कर रहे हैं। ऐसे संगठनों के काम का सार कानूनी पैरवी है। एसोसिएशन अपने सदस्यों के हितों को तैयार करता है और इस आधार पर कि वे महत्वपूर्ण करदाता और नियोक्ता हैं, इस बात पर जोर देते हैं कि सरकार उनकी इच्छाओं को पूरा करे। एक नियम के रूप में, ऐसे संघों से बाहर की कंपनियां कानून को प्रभावित नहीं कर सकती हैं। राजनीतिक प्रायोजन चुनावों में पार्टियों के वित्तपोषण से संबंधित है। अधिकांश पश्चिमी देशों में, या तो गुमनाम दान या कंपनियों से पार्टी फंड में बड़े एकमुश्त योगदान की अनुमति है। हमारे देश में, कई मामलों में चुनाव अभियान रिश्वतखोरी, धन शोधन और उच्च पदस्थ अधिकारियों के अन्य अनुचित कृत्यों की गवाही देते हैं।

विधायी स्तर पर कई समस्याएं हैं। यह अर्थव्यवस्था और कानून के विकास के वर्तमान चरण के लिए विशेष रूप से सच है। रूस में संपत्ति के बड़े पैमाने पर पुनर्वितरण की शुरुआत 1990 के निजीकरण के साथ जुड़ी हुई है, बड़े पैमाने पर कब्जा करने वाले कई नेताओं की अनैतिक प्रकृति के तथ्यों का वर्णन करने की आवश्यकता नहीं है लाभदायक उत्पादनहालांकि, प्रक्रिया यहीं नहीं रुकी। एक दशक बाद, संपत्ति का पुनर्वितरण जारी है; टूट रहा बड़ी कंपनियाकुछ हित समूहों के समेकन के परिणामस्वरूप, जो व्यावसायिक नैतिकता और कानून के विपरीत है - छोटे शेयरधारकों के हितों का उल्लंघन किया जाता है, जानबूझकर संपत्ति के पुनर्वितरण के एकमात्र उद्देश्य के साथ राज्य के महत्व के उद्यम के दिवालिएपन की ओर ले जाता है।

व्यावसायिक नैतिकता के अध्ययन और अनुप्रयोग का एक महत्वपूर्ण पहलू समाज के हितों के दृष्टिकोण से कंपनियों के व्यवहार का आकलन है। यहां, शोधकर्ता सामाजिक जिम्मेदारी से आगे बढ़ते हैं जो कंपनियां समाज के लिए होती हैं (संकीर्ण अर्थ में: जब वे अपने हित में काम करते हैं तो वे समाज के लिए कितने उपयोगी होते हैं)। वे नियोक्ता हैं, जिसका अर्थ है कि वे रोजगार बनाते हैं। इसके अलावा, वे उपभोक्ता बाजार को प्रभावित करते हैं, वे योग्य कर्मियों को प्रशिक्षित करने के लिए सिस्टम के ग्राहक हैं। बजट बड़ी फर्मेंछोटे राज्यों के बजट के साथ तुलना की जाती है, इसलिए व्यावसायिक नैतिकता का सामाजिक पहलू न केवल उद्यमों, बल्कि पूरे क्षेत्रों की सामाजिक नीति को हल करने में प्रबंधकों के कार्यों की जिम्मेदारी से जुड़ा है। यह श्रम बाजार के प्रभाव के बारे में है। बड़ी कंपनियों में छंटनी हजारों बेरोजगार लोगों को बाजार में "फेंक" सकती है। इसका लाभ उठाते हुए, बड़ी कंपनियां, उदाहरण के लिए, रुडगोरमाश ओजेएससी (वोरोनिश), कठिन समय में, पूछती हैं राज्य का समर्थनसरकारी आदेश या वित्तीय सहायता के रूप में, राज्य के ऐसे "ब्लैकमेल" को सामूहिक छंटनी की तुलना में अधिक स्वीकार्य माना जाता है। कंपनियां इस तथ्य का फायदा उठाती हैं कि राजनेता और अधिकारी सामाजिक अशांति से डरते हैं, इसके अलावा, उन्हें चुनावों में और बड़े पैमाने पर परियोजनाओं के कार्यान्वयन में कंपनियों के समर्थन की आवश्यकता होती है। कंपनियां राष्ट्रीय कार्यबल का समर्थन करने की कोशिश करके राजनेताओं और अर्थव्यवस्था की भी मदद करती हैं। उदाहरण के लिए, रूस में निर्माण उद्योग विदेशी श्रम के उपयोग की अनुमति देता है, लेकिन प्रवासियों पर हालिया कानून विदेशी लोगों की आमद को कम करेगा। कार्य बलऔर रूसी बिल्डरों को रोजगार प्रदान करें।

कंपनियों की व्यावसायिक नैतिकता आवश्यक रूप से आर्थिक जिम्मेदारी के अनुरूप होनी चाहिए। उदाहरण के लिए, विदेशों में घरेलू उद्यमों से "ब्रेन ड्रेन" ने भारी नुकसान पहुंचाया है रूसी अर्थव्यवस्था. व्यापारिक समुदाय ऐसे कार्यों के प्रति तटस्थ है। इसे स्वीकृत नहीं किया जा सकता है, "लेकिन इसकी निंदा करना भी असंभव है, क्योंकि पूर्व सार्वजनिक नैतिकता इस समस्या को किसी भी तरह से प्रभावित नहीं करती है, और उदार सिद्धांत, जैसा कि यह था, इस तरह के" अतिप्रवाह "की संभावना को दर्शाता है। यह उदाहरण दिखाता है कि नैतिकता, नैतिकता की तरह, केवल वास्तविकता को ठीक करती है, लेकिन व्यवसाय को प्रभावित नहीं करती है।

शायद आज घरेलू उद्यमियों के बीच "व्यावसायिक नैतिकता" की तुलना में अधिक फैशनेबल शब्द खोजना मुश्किल है, और हाल ही में इसमें "सामाजिक जिम्मेदारी" शब्द जोड़ा गया है। इस पैराग्राफ में, मैं यह समझने की कोशिश करूंगा कि उनका क्या मतलब है और वे कैसे भिन्न हैं।

जैसा कि आप जानते हैं, लोगों के नैतिक व्यवहार, एक दूसरे से उनके संबंध और समग्र रूप से समाज के लिए मानदंडों की एक प्रणाली के रूप में एक सार्वभौमिक नैतिकता है। लेकिन साथ ही, कुछ क्षेत्रों में व्यावसायिक गतिविधिअपनी विशिष्ट नैतिकता का विकास किया।

आरंभ करने के लिए, आइए "व्यावसायिक नैतिकता" या "व्यावसायिक नैतिकता" की अवधारणा को परिभाषित करें। प्रोफेसर पी.वी. मालिनोव्स्की इस शब्द की इस तरह व्याख्या करते हैं:

"व्यावसायिक नैतिकता एक व्यापक अर्थ में नैतिक सिद्धांतों और मानदंडों का एक समूह है जो प्रबंधन और उद्यमिता के क्षेत्र में संगठनों और उनके सदस्यों की गतिविधियों का मार्गदर्शन करना चाहिए। इसमें विभिन्न आदेशों की घटनाएं शामिल हैं: दोनों की आंतरिक और विदेशी नीतियों का नैतिक मूल्यांकन एक पूरे के रूप में संगठन; सदस्य संगठनों के नैतिक सिद्धांत, यानी पेशेवर नैतिकता, संगठन में नैतिक जलवायु, नैतिक व्यवहार के पैटर्न, मानदंड व्यवसाय शिष्टाचार- व्यवहार के अनुष्ठान बाहरी मानदंड"।

इस प्रकार, व्यावसायिक नैतिकता एक प्रकार है पेशेवर नैतिकता- यह उद्यमिता के क्षेत्र में काम करने वाले लोगों की नैतिकता है। जब वे किसी भी कंपनी की व्यावसायिक नैतिकता के बारे में बात करते हैं, तो उनका मतलब व्यवसाय की नैतिक नींव से होता है, जिसे प्रबंधकों के माध्यम से लागू किया जाता है। कंपनी की व्यावसायिक संस्कृति के तहत कंपनी के भीतर परंपराओं और अनुष्ठानों को संदर्भित करता है; अपने कर्मचारियों द्वारा साझा किए गए सामान्य मूल्य; अनौपचारिक संबंधों सहित संचार प्रणाली; व्यवसाय अभ्यास और कार्य के संगठन के स्थापित तरीके। कंपनी की व्यावसायिक संस्कृति व्यवसाय के नैतिक सिद्धांतों से निकटता से संबंधित है, जो इसके अभिन्न तत्व हैं।

इस प्रकार, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि व्यावसायिक नैतिकता व्यावसायिक संस्थाओं के लिए सामान्य सिद्धांतों और आचरण के नियमों, उनके संचार और कार्य शैली की एक प्रणाली है, जो सूक्ष्म और मैक्रो स्तरों पर प्रकट होती है। बाजार संबंध. व्यावसायिक नैतिकता का आधार व्यावसायिक संबंधों में नैतिकता और नैतिकता की भूमिका का सिद्धांत है, जो समाज की भौतिक स्थितियों को दर्शाता है।

व्यावसायिक नैतिकता भी श्रम और पेशेवर नैतिकता, इसके इतिहास और अभ्यास के बारे में ज्ञान की एक प्रणाली है। यह ज्ञान की एक प्रणाली है कि लोग अपने काम के लिए कैसे अभ्यस्त होते हैं, वे इसे क्या अर्थ देते हैं, यह उनके जीवन में क्या स्थान रखता है, काम की प्रक्रिया में लोगों के बीच संबंध कैसे विकसित होते हैं, लोगों के झुकाव और आदर्श कैसे प्रभावी कार्य सुनिश्चित करते हैं, और कौन उसे रोकता है।

व्यावसायिक नैतिकता व्यावसायिक संस्थाओं के कार्यों को नियंत्रित करती है, प्रेरित करती है और एक ही समय में सीमित करती है, अंतर-समूह विरोधाभासों को कम करती है, व्यक्तिगत हितों को समूह के अधीन करती है।

कई संबंधित अवधारणाएं हैं। उदाहरण के लिए, आर्थिक नैतिकता (या उद्यमशीलता नैतिकता) इस सवाल से संबंधित है कि आधुनिक बाजार अर्थव्यवस्था में उद्यमियों के लिए कौन से नैतिक मानदंड या आदर्श प्रासंगिक हो सकते हैं।

उद्यमी नैतिकता उद्यमियों के प्रबंधन में नैतिकता और लाभ के संबंध का विषय है और इस सवाल से संबंधित है कि आधुनिक अर्थव्यवस्था में उद्यमियों द्वारा नैतिक मानदंडों और आदर्शों को कैसे लागू किया जा सकता है।

उद्यमशीलता गतिविधि का उद्देश्य लाभ को अधिकतम करना है।

नैतिकता के सिद्धांत व्यापार संबंध- समाज की नैतिक चेतना में विकसित नैतिक आवश्यकताओं की एक सामान्यीकृत अभिव्यक्ति, जो व्यावसायिक संबंधों में प्रतिभागियों के आवश्यक व्यवहार का संकेत देती है।

सामान्य तौर पर, व्यावसायिक नैतिकता को वैज्ञानिक अनुशासन के रूप में परिभाषित किया जा सकता है जो व्यावसायिक स्थितियों में नैतिक सिद्धांतों के अनुप्रयोग का अध्ययन करता है। अधिकांश सामयिक मुद्दाव्यावसायिक नैतिकता में कॉर्पोरेट और सार्वभौमिक नैतिकता, व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी, विशिष्ट स्थितियों के लिए सामान्य नैतिक सिद्धांतों के अनुप्रयोग के बीच संबंध का प्रश्न है।

व्यावसायिक नैतिकता, उस हिस्से में जो उद्यमी की गतिविधि के ढांचे के आदेश के अनुपालन के प्रश्न पर विचार करता है या ढांचे के आदेश की पूर्णता की समस्या, समाज के प्रति उद्यमी की जिम्मेदारी की डिग्री आदि को भाग के रूप में माना जा सकता है। सामाजिक नैतिकता का।

व्यावसायिक नैतिकता, उस भाग में जो नेताओं और प्रबंधकों के व्यवहार के व्यावहारिक मुद्दों पर चर्चा करता है, कंपनी के कर्मचारियों के बीच संबंध, उपभोक्ता अधिकार, नैतिक मानक और मूल्य संघर्ष, पेशेवर नैतिकता के प्रकारों में से एक है।

मैक्रो स्तर पर, व्यावसायिक नैतिकता सामाजिक व्यवस्था की नैतिकता को संदर्भित करती है।

सूक्ष्म स्तर पर, यह उद्यमशीलता गतिविधि के लक्ष्यों, मूल्यों और नियमों का सिद्धांत है।

तो, आधुनिक व्यावसायिक नैतिकता तीन प्रमुख प्रावधानों के आपसी समझौते पर आधारित है:

1. सभी प्रकार के रूपों में भौतिक मूल्यों का निर्माण प्रारंभिक रूप से महत्वपूर्ण प्रक्रिया माना जाता है।

यही हर व्यवसाय के लिए है।

• 2. लाभ और अन्य आय को विभिन्न सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण लक्ष्यों की उपलब्धि के परिणाम के रूप में माना जाता है।
• 3. व्यावसायिक जगत में उत्पन्न होने वाली समस्याओं के समाधान में प्राथमिकता पारस्परिक संबंधों के हितों को दी जानी चाहिए, न कि उत्पादन को।

बदले में, डी जॉर्ज व्यावसायिक नैतिकता के विश्लेषण के निम्नलिखित स्तरों की पहचान करता है:

• 1. यदि हम एक अमेरिकी संदर्भ में व्यावसायिक नैतिकता पर विचार करते हैं, तो यह मुख्य रूप से नैतिक मूल्यांकन पर मैक्रो स्तर पर केंद्रित है आर्थिक प्रणालीअमेरिकी मुक्त उद्यम और इसके संभावित विकल्प और संशोधन।
• 2. नैतिक विश्लेषण का दूसरा स्तर - और आज यह सबसे अधिक ध्यान आकर्षित करता है - अमेरिकी मुक्त उद्यम प्रणाली के भीतर व्यापार का अध्ययन है।
• 3. संगठित कॉर्पोरेट गतिविधि के ढांचे के भीतर आर्थिक और वाणिज्यिक लेनदेन में व्यक्तियों और उनके कार्यों का नैतिक मूल्यांकन व्यावसायिक नैतिकता अनुसंधान के तीसरे स्तर का निर्माण करता है।
• 4. अंत में, जैसे-जैसे व्यवसाय अधिक से अधिक अंतर्राष्ट्रीय और वैश्विक होता जाता है, इसकी नैतिकता के विश्लेषण का चौथा स्तर प्रकृति में अंतर्राष्ट्रीय है और अमेरिकी और अन्य अंतरराष्ट्रीय निगमों की गतिविधियों पर विचार करता है।

इस प्रकार, मैं इस अंतिम निष्कर्ष पर पहुंचा कि व्यावसायिक नैतिकता में पाँच गतिविधियाँ शामिल हैं:

पहला सामान्य नैतिकता के सिद्धांतों को विशिष्ट स्थितियों या व्यावसायिक प्रथाओं के लिए लागू करना है।

उसके दूसरे प्रकार का अध्ययन मेटाएथिक्स है, जो नैतिक अवधारणाओं की निरंतरता से संबंधित है।

व्यावसायिक नैतिकता अनुसंधान का तीसरा क्षेत्र इसके प्रारंभिक परिसर के विश्लेषण से बनता है - नैतिक दोनों उचित और नैतिक पदों के आधार पर परिसर।

चौथा, विकृत बाहरी मुद्दे कभी-कभी व्यावसायिक नैतिकता के शोधकर्ताओं को नैतिकता से परे जाने और दर्शनशास्त्र की अन्य शाखाओं और विज्ञान की अन्य शाखाओं की ओर मुड़ने के लिए मजबूर करते हैं, उदाहरण के लिए, अर्थशास्त्र या संगठन सिद्धांत के लिए।

पांचवां, व्यक्तिगत व्यावसायिक लोगों और विशिष्ट फर्मों दोनों के नैतिक रूप से प्रशंसनीय और अनुकरणीय कार्यों की विशेषता है।

अंत में, मैं आधुनिक दुनिया में व्यावसायिक नैतिकता के महत्व को रेखांकित करना चाहूंगा। इसलिए, व्यावसायिक नैतिकता लोगों की मदद कर सकती है:

नैतिकता व्यवसाय सामाजिक जिम्मेदारी

व्यवसाय में नैतिक मुद्दों पर एक व्यवस्थित और अधिक विश्वसनीय तरीके से विचार करें, जितना वे हमारे विज्ञान का उपयोग किए बिना कर सकते हैं;

यह उन्हें उन समस्याओं को देखने में मदद कर सकता है जिन पर वे अपने दैनिक अभ्यास में ध्यान नहीं देंगे;

यह उन्हें ऐसे परिवर्तन करने के लिए भी प्रोत्साहित कर सकता है जो उन्होंने इसके बिना करने के बारे में नहीं सोचा होगा।

मेरी राय में, यह बहुत महत्वपूर्ण है कि "व्यावसायिक नैतिकता" की अवधारणा एक व्यक्तिगत प्रबंधक या उद्यमी, और समग्र रूप से कंपनी दोनों पर लागू हो। और अगर एक व्यवसायी के लिए इसका मतलब उसकी पेशेवर नैतिकता है, तो एक कंपनी के लिए यह एक तरह की सम्मान संहिता है जो उसकी गतिविधियों का आधार है। व्यावसायिक नैतिकता के मुख्य सिद्धांतों में शामिल हैं, सबसे पहले, वैश्विक व्यापार के लंबे इतिहास में कानून, ईमानदारी, शब्द के प्रति निष्ठा और संपन्न अनुबंध, विश्वसनीयता और आपसी विश्वास के रूप में विकसित ऐसे पारंपरिक मूल्य। आधुनिक व्यावसायिक नैतिकता का एक अपेक्षाकृत नया सिद्धांत सामाजिक जिम्मेदारी का सिद्धांत है, जिसके बारे में पश्चिम में कुछ दशक पहले ही गंभीरता से विचार किया जाने लगा था, और रूस में बहुत पहले नहीं। इन सभी सिद्धांतों को सभी प्रकार के व्यावसायिक संबंधों का आधार बनाना चाहिए।

कंपनी के व्यवहार को सामाजिक रूप से जिम्मेदार के रूप में मान्यता देने के लिए, अर्थात। आधुनिक अर्थों में नैतिक, केवल कानून का पालन करने या उपभोक्ताओं या व्यावसायिक भागीदारों के साथ ईमानदार होने के लिए पर्याप्त नहीं है। यदि एक कानूनी देयताआचरण के मानदंड और नियम परिभाषित हैं विधायी आदेश, तो सामाजिक उत्तरदायित्व (जिन्हें कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व, जिम्मेदार व्यवसाय और कॉर्पोरेट सामाजिक अवसर भी कहा जाता है) का अर्थ है भावना का पालन करना, कानून का पत्र नहीं, या ऐसे मानदंडों का कार्यान्वयन जो अभी तक कानून में शामिल नहीं हैं या आवश्यकताओं से अधिक हैं कानून।

अंतरराष्ट्रीय व्यवहार में व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी की कोई आम तौर पर स्वीकृत परिभाषा नहीं है, जो प्रत्येक को अपने तरीके से "व्यापार की सामाजिक जिम्मेदारी" शब्द को समझने का कारण देती है।

व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी को दान, और संरक्षण, और कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी, और सामाजिक विपणन कार्यक्रम, और प्रायोजन, और परोपकार, आदि के रूप में समझा जाता है।

संक्षेप में, हम कह सकते हैं कि व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी समाज पर व्यवसाय का प्रभाव है, उन लोगों की जिम्मेदारी है जो व्यावसायिक निर्णय लेते हैं जो इन निर्णयों से प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से प्रभावित होते हैं।

व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी की यह परिभाषा बल्कि आदर्श है, और इसे पूरी तरह से वास्तविकता में अनुवादित नहीं किया जा सकता है, यदि केवल इसलिए कि एक निर्णय के सभी परिणामों की गणना करना असंभव है। लेकिन, मेरी राय में, व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी एक नियम नहीं है, बल्कि एक नैतिक सिद्धांत है जिसे निर्णय लेने की प्रक्रिया में शामिल किया जाना चाहिए।

इस प्रकार, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि "व्यावसायिक नैतिकता" और "सामाजिक जिम्मेदारी" की अवधारणाएं एक विशेष सिद्धांत के साथ व्यापार की सामान्य नैतिक नींव के रूप में सहसंबद्ध हैं।

बीसवीं सदी की शुरुआत में। व्यवसाय में सामाजिक जिम्मेदारी दिखाने के पहले प्रयासों को धर्मार्थ गतिविधियाँ कहा जा सकता है। उदाहरण के लिए, जॉन डी. रॉकफेलर ने विभिन्न धर्मार्थ कार्यों के लिए $550 मिलियन का दान दिया और रॉकफेलर फाउंडेशन की स्थापना की। 1936 में अमेरिकी निगम सियर्स रॉबर्ट ई. वुड के प्रमुख। सामाजिक दायित्वों के बारे में बात की जिन्हें गणितीय रूप से व्यक्त नहीं किया जा सकता है, लेकिन फिर भी, सर्वोपरि माना जा सकता है। वह बाजार अर्थव्यवस्था में काम करने वाले संगठन पर समाज के प्रभाव का जिक्र कर रहे थे। पहले पश्चिमी उद्यमियों में से एक, सियर्स ने "बहु-स्तरित आम जनता" को स्वीकार किया, जो कंपनी की सेवा करती है, न केवल शेयरधारकों के समूह को उजागर करती है, जिनके साथ संबंध पारंपरिक रूप से किसी भी कंपनी के लिए महत्वपूर्ण रहे हैं, बल्कि उपभोक्ताओं, कर्मचारियों और स्थानीय समुदायों को भी। . वह भी फैसले के समर्थक थे सामाजिक समस्याएँन केवल राज्य से, बल्कि निगमों के प्रबंधन से भी। हालांकि, सियर्स ने स्वीकार किया कि समाज के लिए कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी की लागत और लाभों को निर्धारित करना मुश्किल था। उनके विचारों को व्यापक समर्थन नहीं मिला, विशेष रूप से, क्योंकि 30 के दशक में। 20 वीं सदी - महामंदी के वर्ष - समाज के सभी क्षेत्रों को अस्तित्व के तत्काल प्रश्न का सामना करना पड़ा, और व्यापार से लाभ की उम्मीद थी।

व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी की अवधारणा से जुड़े विवादास्पद उद्देश्यों पर मेरे काम के दूसरे अध्याय में चर्चा की जाएगी।

तो, कुछ उद्यमियों का मानना ​​​​था कि धन बाध्य करता है, अर्थात। हमें इसे अपने पड़ोसियों के साथ साझा करने की आवश्यकता है, और हमने अपने कर्मचारियों को निर्देशित, अन्य चीजों के साथ, दान पर बहुत पैसा खर्च किया है। उदाहरण के लिए, इसी नाम की एक खाद्य उत्पादन कंपनी के संस्थापक जॉर्ज कैडबरी ने पिछली शताब्दी की शुरुआत में अपने कर्मचारियों को विभिन्न लाभों का भुगतान किया (उदाहरण के लिए, काम करने की क्षमता के अनुसार)। अब विश्व प्रसिद्ध यूनिलीवर के संस्थापक विलियम लीवर ने भी ऐसा ही किया।

धर्मार्थ गतिविधियों में लगे उद्यमी, वास्तव में, व्यक्तिगत दान और व्यावसायिक जिम्मेदारी के विचार के संस्थापक बने।

प्रबंधन के कार्यों में, "उद्यमों की सामाजिक जिम्मेदारी" और "व्यावसायिक नैतिकता" की अवधारणाओं का अक्सर उपयोग किया जाता है।

सामाजिक जिम्मेदारी- इसका तात्पर्य बाहर से सामाजिक समस्याओं के लिए एक निश्चित स्तर की स्वैच्छिक प्रतिक्रिया है।

सामाजिक रूप से जिम्मेदार माने जाने के लिए संगठनों को अपने सामाजिक परिवेश के संबंध में कैसे व्यवहार करना चाहिए, इस पर दो अलग-अलग विचार हैं।

1. संगठन कानूनों और विनियमों का उल्लंघन किए बिना मुनाफे को अधिकतम करता है राज्य विनियमन.
2. संगठन, एक आर्थिक प्रकृति की जिम्मेदारी के अलावा, मानव और . को ध्यान में रखना चाहिए सामाजिक पहलुओंकर्मचारियों, उपभोक्ताओं पर उनकी व्यावसायिक गतिविधि का प्रभाव, साथ ही सामान्य रूप से सामाजिक समस्याओं के समाधान में एक निश्चित सकारात्मक योगदान देना।

जनता उम्मीद करती हैसे आधुनिक संगठनन केवल उच्च आर्थिक परिणाम, बल्कि महत्वपूर्ण भी समाज के सामाजिक लक्ष्यों के संदर्भ में उपलब्धियां.

उद्यमों की सामाजिक क्रियाएंजो स्थानीय आबादी के जीवन में सुधार करते हैं, सरकारी विनियमन की आवश्यकता को समाप्त करते हैं और उद्यमों के लाभ के लिए उपयोग किए जा सकते हैं। सामाजिक दृष्टि से समृद्ध समाज में व्यवसाय की स्थिति में सुधार हो रहा है। , उपभोक्ताओं के साथ एक आकर्षक छवि होने से बिक्री में वृद्धि करके मुनाफा बढ़ाया जा सकता है। दूसरी ओर, उच्च कीमतों के रूप में सामाजिक खर्च उपभोक्ताओं पर डाला जाता है।

नैतिकता उन सिद्धांतों से संबंधित है जो सही और गलत व्यवहार को निर्धारित करते हैं। उदाहरण के लिए, कानून का उल्लंघन करने वाले प्रबंधकों के कार्यों को अनैतिक माना जाना चाहिए। कार्रवाई को भी अनैतिक माना जाना चाहिए जब कोई व्यवसायी अर्ध-कानूनी स्थान पर होता है और उसे कानून तोड़ने का अवसर मिलता है, औपचारिक रूप से अन्य कानूनों द्वारा संरक्षित किया जाता है।

नैतिक मानक सामान्य मूल्यों और नैतिकता के नियमों की एक प्रणाली का वर्णन करते हैं, जिसका संगठन की राय में, कर्मचारियों को पालन करना चाहिए।

नैतिक मानकों को संगठन के लक्ष्यों का वर्णन करने, सामान्य नैतिक वातावरण बनाने और निर्णय लेने की प्रक्रियाओं में नैतिक सिफारिशों की पहचान करने के उद्देश्य से विकसित किया गया है। कुछ संगठनों ने नैतिक दृष्टिकोण से दैनिक अभ्यास का आकलन करने के लिए समर्पित नैतिकता समितियों की स्थापना की। ऐसी समितियों के लगभग सभी सदस्य शीर्ष स्तर के कार्यकारी होते हैं।

नेतृत्व नैतिकता- कर्मचारियों के मनोविज्ञान को समझने और ध्यान में रखते हुए, व्यक्तित्व को शिक्षित करने, संस्कृति का प्रबंधन करने और अधीनस्थों, वरिष्ठों और सहकर्मियों के साथ व्यक्तिगत संबंधों की प्रक्रिया में किसी की भावनाओं, भावनाओं को प्रबंधित करने की क्षमता के आधार पर एक नेता के नैतिक व्यवहार के मानदंडों की एक प्रणाली .

परिचय

मेरे परीक्षण का विषय: "सामाजिक जिम्मेदारी और व्यावसायिक नैतिकता: गठन, विकास, व्यावहारिक अनुप्रयोग।"

ज्ञान के एक व्यावहारिक क्षेत्र के रूप में व्यावसायिक नैतिकता का गठन XX सदी के 1970 के दशक में संयुक्त राज्य अमेरिका और पश्चिमी यूरोप में हुआ था। हालांकि, व्यापार के नैतिक पहलुओं ने 60 के दशक में पहले से ही शोधकर्ताओं को आकर्षित किया था। वैज्ञानिक समुदाय और व्यापार जगत इस निष्कर्ष पर पहुंचे हैं कि व्यावसायिक व्यवसायियों की "नैतिक जागरूकता" को उनके व्यवसाय संचालन में बढ़ाने के साथ-साथ "समाज के लिए निगमों की जिम्मेदारी" को बढ़ाना आवश्यक है। सरकारी नौकरशाही और दोनों के बीच भ्रष्टाचार के बढ़ते मामलों पर विशेष ध्यान दिया गया जिम्मेदार व्यक्तिविभिन्न निगम। एक वैज्ञानिक अनुशासन के रूप में व्यावसायिक नैतिकता के विकास में एक निश्चित भूमिका प्रसिद्ध "वाटरगेट" द्वारा निभाई गई थी, जिसमें राष्ट्रपति आर। निक्सन के प्रशासन के सबसे प्रमुख प्रतिनिधि शामिल थे। 1980 के दशक की शुरुआत तक, संयुक्त राज्य अमेरिका के अधिकांश बिजनेस स्कूलों के साथ-साथ कुछ विश्वविद्यालयों ने अपने में व्यावसायिक नैतिकता को शामिल किया सीखने के कार्यक्रम. वर्तमान में, व्यापार नैतिकता पाठ्यक्रम में शामिल है शैक्षिक योजनारूस में कुछ विश्वविद्यालय।

सार्वभौमिक नैतिक सिद्धांतों और व्यावसायिक नैतिकता के सहसंबंध पर दो मुख्य दृष्टिकोण हैं: 1) सामान्य नैतिकता के नियम व्यवसाय पर लागू नहीं होते हैं या कुछ हद तक लागू नहीं होते हैं। 2) व्यावसायिक नैतिकता सार्वभौमिक सार्वभौमिक पर आधारित है नैतिक मानकोंआह (ईमानदार रहें, कोई नुकसान न करें, अपनी बात रखें, आदि), जो विशिष्ट को ध्यान में रखते हुए निर्दिष्ट हैं सामाजिक भूमिकासमाज में व्यापार। सैद्धांतिक रूप से, दूसरा दृष्टिकोण अधिक सही माना जाता है।

नैतिकता और अर्थशास्त्र के बीच संबंधों के मुद्दों पर हाल ही में हमारे देश में सक्रिय रूप से चर्चा होने लगी है।

नियंत्रण कार्य का उद्देश्य सामाजिक जिम्मेदारी और व्यावसायिक नैतिकता के मुद्दों पर विचार करना है।

कार्य: 1) सामाजिक जिम्मेदारी गठन, विकास,

प्रायोगिक उपयोग।

2) व्यावसायिक नैतिकता का गठन, विकास, व्यावहारिक

आवेदन पत्र।

प्रश्न संख्या 1। सामाजिक जिम्मेदारी और व्यावसायिक नैतिकता: गठन, विकास, व्यावहारिक अनुप्रयोग

सामाजिक नीति अर्थव्यवस्था के राज्य विनियमन के सबसे महत्वपूर्ण क्षेत्रों में से एक है। यह राज्य की आंतरिक नीति का एक जैविक हिस्सा है, जिसका उद्देश्य समग्र रूप से अपने नागरिकों और समाज की भलाई और व्यापक विकास सुनिश्चित करना है। सामाजिक नीति का महत्व श्रम शक्ति के पुनरुत्पादन, श्रम उत्पादकता में वृद्धि, शैक्षिक और की प्रक्रियाओं पर इसके प्रभाव से निर्धारित होता है योग्यता स्तर श्रम संसाधन, प्रति स्तर वैज्ञानिक और तकनीकी विकाससमाज के सांस्कृतिक और आध्यात्मिक जीवन पर उत्पादक शक्तियाँ। काम करने और रहने की स्थिति में सुधार, भौतिक संस्कृति और खेल के विकास के उद्देश्य से सामाजिक नीति, घटनाओं को कम करती है और इस प्रकार उत्पादन में आर्थिक नुकसान को कम करने पर एक ठोस प्रभाव पड़ता है। सामाजिक क्षेत्र में ऐसी प्रणालियों के विकास के परिणामस्वरूप खानपान, पूर्व विद्यालयी शिक्षा, आबादी के हिस्से को गोले से मुक्त करता है परिवारसामाजिक उत्पादन में रोजगार में वृद्धि। विज्ञान और वैज्ञानिक समर्थन, जो देश के आर्थिक विकास की संभावनाओं को निर्धारित करते हैं, वे भी सामाजिक क्षेत्र का हिस्सा हैं और उनके विकास और दक्षता को सामाजिक नीति के ढांचे के भीतर नियंत्रित किया जाता है। सामाजिक क्षेत्र न केवल आबादी के रोजगार की प्रक्रियाओं को नियंत्रित करता है, बल्कि सीधे श्रम के आवेदन का स्थान भी है और देश में लाखों लोगों के लिए रोजगार प्रदान करता है।

सामाजिक नीति के मुख्य उद्देश्य हैं:

1. सामाजिक संबंधों का सामंजस्य, समाज के दीर्घकालिक हितों के साथ आबादी के कुछ समूहों के हितों और जरूरतों का सामंजस्य, सामाजिक-राजनीतिक व्यवस्था का स्थिरीकरण।

2. नागरिकों की भौतिक भलाई सुनिश्चित करने के लिए परिस्थितियों का निर्माण, सामाजिक उत्पादन में भागीदारी के लिए आर्थिक प्रोत्साहन का गठन, सामान्य जीवन स्तर प्राप्त करने के लिए सामाजिक अवसरों की समानता सुनिश्चित करना।

3. सुरक्षा सामाजिक सुरक्षासभी नागरिकों और उनके बुनियादी राज्य-गारंटीकृत सामाजिक-आर्थिक अधिकार, जिसमें कम आय वाले और आबादी के कमजोर समूहों के लिए समर्थन शामिल है।

4. समाज में तर्कसंगत रोजगार सुनिश्चित करना।

5. समाज में अपराधीकरण के स्तर को कम करना।

6. सामाजिक परिसर के क्षेत्रों का विकास, जैसे शिक्षा, स्वास्थ्य सेवा, विज्ञान, संस्कृति, आवास और सांप्रदायिक सेवाएं, आदि।

7. देश की पर्यावरण सुरक्षा सुनिश्चित करना।

व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी उस देश में अपनाए गए मानदंडों और कानूनों के अनुसार व्यवसाय का संचालन है जहां वह स्थित है। यह रोजगार सृजन है। यह दान और समाज के विभिन्न सामाजिक स्तरों की मदद के लिए विभिन्न निधियों का निर्माण है। यह इसके उत्पादन के पर्यावरण की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए है, और बहुत अधिक सहायक सामाजिक स्थितिदेश में।

व्यवसाय राज्य के कार्यों को ग्रहण करता है और इसे सामाजिक उत्तरदायित्व कहा जाता है। यह मुख्य रूप से कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी के क्षेत्र में एक उपयुक्त राज्य नीति की कमी के कारण है। राज्य स्वयं व्यापार के साथ संबंधों के मॉडल का निर्धारण नहीं कर सकता है।

सामाजिक रूप से जिम्मेदार माने जाने के लिए संगठनों को अपने सामाजिक परिवेश के संबंध में कैसे व्यवहार करना चाहिए, इस पर दो दृष्टिकोण हैं। उनमें से एक के अनुसार, एक संगठन सामाजिक रूप से जिम्मेदार होता है जब वह कानूनों और सरकारी नियमों का उल्लंघन किए बिना लाभ को अधिकतम करता है। इन पदों से, संगठन को केवल आर्थिक लक्ष्यों का पीछा करना चाहिए। एक अन्य दृष्टिकोण के अनुसार, एक संगठन को आर्थिक जिम्मेदारी के अलावा, कर्मचारियों, उपभोक्ताओं और स्थानीय समुदायों पर अपनी व्यावसायिक गतिविधियों के मानवीय और सामाजिक प्रभाव पर विचार करना चाहिए, साथ ही सामान्य रूप से सामाजिक समस्याओं को हल करने में कुछ सकारात्मक योगदान देना चाहिए। .

सामाजिक जिम्मेदारी की अवधारणा यह है कि संगठन एक मुक्त बाजार अर्थव्यवस्था वाले समाज के लिए आवश्यक उत्पादों और सेवाओं के उत्पादन का आर्थिक कार्य करता है, जबकि नागरिकों के लिए काम प्रदान करता है और शेयरधारकों के लिए लाभ और पुरस्कार को अधिकतम करता है। इस दृष्टिकोण के अनुसार, संगठनों की उस समाज के प्रति जिम्मेदारी होती है जिसमें वे कार्य करते हैं, दक्षता, रोजगार, लाभ प्रदान करने से परे और कानून तोड़ने के बजाय। इसलिए संगठनों को अपने संसाधनों और प्रयासों का हिस्सा निर्देशित करना चाहिए सामाजिक चैनल. सामाजिक जिम्मेदारी, कानूनी के विपरीत, संगठन की ओर से सामाजिक समस्याओं के लिए एक निश्चित स्तर की स्वैच्छिक प्रतिक्रिया का तात्पर्य है।

समाज में व्यवसाय की भूमिका के बारे में बहस ने सामाजिक उत्तरदायित्व के पक्ष और विपक्ष में तर्कों को जन्म दिया है।

व्यापार के अनुकूल दीर्घकालिक संभावनाएं। उद्यमों की सामाजिक गतिविधियाँ जो स्थानीय समुदाय के जीवन में सुधार करती हैं या सरकारी विनियमन की आवश्यकता को समाप्त करती हैं, समाज में भागीदारी द्वारा प्रदान किए गए लाभों के कारण उद्यमों के स्वार्थ में हो सकती हैं। सामाजिक दृष्टि से अधिक समृद्ध समाज में व्यावसायिक गतिविधियों के लिए परिस्थितियाँ अधिक अनुकूल होती हैं। इसके अलावा, भले ही सामाजिक कार्रवाई की अल्पकालिक लागत अधिक हो, वे लंबे समय में मुनाफा कमा सकते हैं, क्योंकि उपभोक्ता, आपूर्तिकर्ता और स्थानीय समुदाय उद्यम की अधिक आकर्षक छवि विकसित करते हैं।

आम जनता की बदलती जरूरतें और अपेक्षाएं। 1960 के दशक से व्यवसाय से संबंधित सामाजिक अपेक्षाएं मौलिक रूप से बदल गई हैं। नई उम्मीदों और उद्यमों की वास्तविक प्रतिक्रिया के बीच की खाई को कम करने के लिए, सामाजिक समस्याओं को हल करने में उनकी भागीदारी अपेक्षित और आवश्यक दोनों हो जाती है।

सामाजिक समस्याओं के समाधान में सहायता के लिए संसाधनों की उपलब्धता। चूंकि व्यवसाय में महत्वपूर्ण मानव और वित्तीय संसाधन, उसे उनमें से कुछ को सामाजिक जरूरतों के लिए स्थानांतरित कर देना चाहिए था।

सामाजिक रूप से जिम्मेदारी से व्यवहार करने का नैतिक दायित्व। एक उद्यम समाज का एक सदस्य है, इसलिए नैतिक मानकों को भी उसके व्यवहार को नियंत्रित करना चाहिए। उद्यम, समाज के व्यक्तिगत सदस्यों की तरह, सामाजिक रूप से जिम्मेदार तरीके से कार्य करना चाहिए और समाज की नैतिक नींव को मजबूत करने में योगदान देना चाहिए। इसके अलावा, चूंकि कानून हर अवसर को कवर नहीं कर सकते हैं, व्यवसायों को आदेश और कानून के शासन के आधार पर समाज को बनाए रखने के लिए जिम्मेदारी से कार्य करना चाहिए।

लाभ अधिकतमकरण सिद्धांत का उल्लंघन। सामाजिक आवश्यकताओं के लिए संसाधनों के हिस्से की दिशा लाभ अधिकतमकरण के सिद्धांत के प्रभाव को कम करती है। उद्यम सबसे अधिक सामाजिक रूप से जिम्मेदार तरीके से व्यवहार करता है, केवल आर्थिक हितों पर ध्यान केंद्रित करता है और सामाजिक समस्याओं को राज्य संस्थानों और सेवाओं, धर्मार्थ संस्थानों और शैक्षिक संगठनों पर छोड़ देता है।

सामाजिक समावेशन व्यय। सामाजिक जरूरतों के लिए आवंटित धन उद्यम के लिए लागत है। अंततः, इन लागतों को उच्च कीमतों के रूप में उपभोक्ताओं पर डाला जाता है। इसके अलावा, जो फर्में अंतरराष्ट्रीय बाजारों में अन्य देशों की फर्मों के साथ प्रतिस्पर्धा करती हैं, जो सामाजिक लागत नहीं उठाती हैं, वे प्रतिस्पर्धी नुकसान में हैं। नतीजतन, अंतरराष्ट्रीय बाजारों में उनकी बिक्री कम हो जाती है, जिससे विदेशी व्यापार में अमेरिकी भुगतान संतुलन में गिरावट आती है।

आम जनता को रिपोर्टिंग का अपर्याप्त स्तर। क्योंकि प्रबंधक निर्वाचित नहीं होते हैं, वे आम जनता के प्रति जवाबदेह नहीं होते हैं। बाजार प्रणाली अच्छी तरह से नियंत्रित करती है आर्थिक संकेतकउद्यमों और बुरी तरह से - उनकी सामाजिक भागीदारी। जब तक समाज इसके प्रति उद्यमों की प्रत्यक्ष जवाबदेही के लिए एक प्रक्रिया विकसित नहीं करता है, तब तक बाद वाले उन सामाजिक कार्यों में भाग नहीं लेंगे जिनके लिए वे खुद को जिम्मेदार नहीं मानते हैं।

सामाजिक समस्याओं को हल करने की क्षमता का अभाव। किसी भी उद्यम के कर्मचारी अर्थव्यवस्था, बाजार और प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में गतिविधियों के लिए सर्वोत्तम रूप से तैयार होते हैं। वह उस अनुभव से वंचित है जो उसे सामाजिक प्रकृति की समस्याओं को हल करने में महत्वपूर्ण योगदान देने की अनुमति देता है। प्रासंगिक में काम करने वाले विशेषज्ञों द्वारा समाज के सुधार की सुविधा प्रदान की जानी चाहिए सार्वजनिक संस्थानऔर धर्मार्थ संगठन।

कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व के प्रति अधिकारियों के रवैये पर किए गए अध्ययनों के अनुसार, इसकी वृद्धि की ओर एक स्पष्ट बदलाव आया है। साक्षात्कार किए गए अधिकारियों का मानना ​​है कि कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी बढ़ाने का दबाव वास्तविक, महत्वपूर्ण है और जारी रहेगा। अन्य अध्ययनों से पता चला है कि फर्मों के वरिष्ठ प्रबंधन ने स्वयंसेवकों के रूप में स्थानीय समुदायों के काम में भाग लेना शुरू कर दिया।

सामाजिक जिम्मेदारी कार्यक्रमों को विकसित करने में सबसे बड़ी बाधा अधिकारियों द्वारा तिमाही आधार पर प्रति शेयर आय बढ़ाने के लिए फ्रंट-लाइन श्रमिकों और प्रबंधकों की मांगों के रूप में उद्धृत की जाती है। मुनाफे और आय में तेजी से वृद्धि करने की इच्छा प्रबंधकों को अपने संसाधनों का हिस्सा सामाजिक जिम्मेदारी से संचालित कार्यक्रमों में स्थानांतरित करने से मना कर देती है। समाज में स्वैच्छिक भागीदारी के क्षेत्र में संगठन कई कदम उठा रहे हैं।

व्यापार को नैतिकता

ज्ञान के एक व्यावहारिक क्षेत्र के रूप में व्यावसायिक नैतिकता का गठन XX सदी के 1970 के दशक में संयुक्त राज्य अमेरिका और पश्चिमी यूरोप में हुआ था। हालांकि, व्यापार के नैतिक पहलुओं ने 60 के दशक में पहले से ही शोधकर्ताओं को आकर्षित किया था। वैज्ञानिक समुदाय और व्यापार जगत इस निष्कर्ष पर पहुंचे हैं कि व्यावसायिक व्यवसायियों की "नैतिक जागरूकता" को उनके व्यवसाय संचालन में बढ़ाने के साथ-साथ "समाज के लिए निगमों की जिम्मेदारी" को बढ़ाना आवश्यक है। सरकारी नौकरशाही और विभिन्न निगमों के जिम्मेदार व्यक्तियों के बीच भ्रष्टाचार के बढ़ते मामलों पर विशेष ध्यान दिया गया। एक वैज्ञानिक अनुशासन के रूप में व्यावसायिक नैतिकता के विकास में एक निश्चित भूमिका प्रसिद्ध "वाटरगेट" द्वारा निभाई गई थी, जिसमें राष्ट्रपति आर। निक्सन के प्रशासन के सबसे प्रमुख प्रतिनिधि शामिल थे। 1980 के दशक की शुरुआत तक, अमेरिका के अधिकांश बिजनेस स्कूलों और साथ ही कुछ विश्वविद्यालयों ने अपने पाठ्यक्रम में व्यावसायिक नैतिकता को शामिल कर लिया था। वर्तमान में, कुछ रूसी विश्वविद्यालयों के पाठ्यक्रम में व्यावसायिक नैतिकता का पाठ्यक्रम भी शामिल है।

व्यावसायिक नैतिकता में, व्यापार की नैतिक समस्याओं के तीन मुख्य दृष्टिकोण हैं, जो तीन नैतिक क्षेत्रों पर आधारित हैं: उपयोगितावाद, डोंटिक नैतिकता (कर्तव्य की नैतिकता) और "न्याय की नैतिकता"। अमेरिकी वैज्ञानिकों एम। वैलास्केज़, जे। रॉल्स, एल। नैश के कार्यों में प्रस्तुत, उन्हें निम्न में घटाया जा सकता है।

शब्द "नैतिकता" (यूनानी नैतिकता, लोकाचार से - प्रथा, स्वभाव, चरित्र) आमतौर पर दो अर्थों में प्रयोग किया जाता है। एक ओर, नैतिकता ज्ञान का एक क्षेत्र है, एक वैज्ञानिक अनुशासन जो नैतिकता, नैतिकता, उनके उद्भव, गतिशीलता, कारकों और परिवर्तनों का अध्ययन करता है। दूसरी ओर, नैतिकता को किसी व्यक्ति या संगठन के व्यवहार के किसी विशेष क्षेत्र में नैतिक नियमों की समग्रता के रूप में समझा जाता है। ज्ञान के एक विशेष क्षेत्र के पदनाम के रूप में, इस शब्द का प्रयोग पहली बार अरस्तू द्वारा किया गया था। "लोकाचार" की अवधारणा सहमत नियमों और रोजमर्रा के व्यवहार के पैटर्न, जीवन के तरीके, लोगों के समुदाय की जीवन शैली (संपदा, पेशेवर समूह, सामाजिक स्तर, पीढ़ी, आदि), साथ ही साथ किसी भी संस्कृति का उन्मुखीकरण, उसमें अपनाए गए मूल्यों का पदानुक्रम।

जीवन अभ्यास के साथ नैतिकता का सीधा संबंध तथाकथित पेशेवर नैतिकता के क्षेत्र में अच्छी तरह से पता लगाया गया है, जो किसी व्यक्ति की व्यावसायिक गतिविधि के लिए नैतिक आवश्यकताओं की एक प्रणाली है। व्यावसायिक नैतिकता के प्रकारों में से एक व्यावसायिक नैतिकता है। यह सामान्य श्रम नैतिकता के आधार पर अपेक्षाकृत देर से उत्पन्न हुआ। बदले में, व्यावसायिक संबंधों की नैतिकता में मुख्य स्थान व्यवसाय की नैतिकता (उद्यमिता) का है। इसमें प्रबंधन की नैतिकता (प्रबंधकीय नैतिकता), व्यावसायिक संचार की नैतिकता, व्यवहार की नैतिकता आदि शामिल हैं।

व्यवसाय - सक्रिय आर्थिक गतिविधि, अपने स्वयं के जोखिम पर और अपनी जिम्मेदारी के तहत स्वयं और उधार ली गई धनराशि की कीमत पर, जिसका उद्देश्य लाभ के लिए अपने स्वयं के व्यवसाय का निर्माण और विकास करना और उद्यमी की सामाजिक समस्याओं को हल करना है, श्रम सामूहिक, समग्र रूप से समाज।

व्यापार को नैतिकता - ईमानदारी, खुलेपन, दिए गए शब्द के प्रति निष्ठा, लागू कानून के अनुसार बाजार में प्रभावी ढंग से कार्य करने की क्षमता पर आधारित व्यावसायिक नैतिकता, स्थापित नियमऔर परंपराएं।

व्यावसायिक नैतिकता के सिद्धांतों के दृष्टिकोण के दो मुख्य बिंदु:

सामान्य नैतिकता के नियम व्यवसाय पर लागू नहीं होते हैं या कुछ हद तक लागू नहीं होते हैं। यह दृष्टिकोण तथाकथित नैतिक सापेक्षतावाद की अवधारणा से मेल खाता है, जिसके अनुसार प्रत्येक संदर्भ समूह (यानी, लोगों का एक समूह जिनके व्यवहार के बारे में उनकी राय इस विषय द्वारा निर्देशित है) को अपने विशेष नैतिक मानदंडों की विशेषता है;

व्यावसायिक नैतिकता सामान्य सार्वभौमिक नैतिक मानकों पर आधारित है (ईमानदार रहें, कोई नुकसान न करें, अपनी बात रखें, आदि), जो समाज में व्यवसाय की विशिष्ट सामाजिक भूमिका को ध्यान में रखते हुए निर्दिष्ट किए गए हैं।

व्यावसायिक नैतिकता के मुद्दे उतने ही पुराने हैं जितने कि उद्यमिता। हालांकि, वे हमारे समय में विशेष रूप से तीव्र हो गए हैं, जब बाजार बहुत बदल गया है, भयंकर प्रतिस्पर्धा से भयंकर प्रतिस्पर्धा में। अब पूरी दुनिया में, व्यावसायिक नैतिकता के मुद्दों का व्यापक रूप से अध्ययन किया जाता है, वैज्ञानिक चर्चाओं और मंचों के विषय के रूप में कार्य करते हैं, कई उच्च और माध्यमिक में अध्ययन किए जाते हैं शिक्षण संस्थानोंश्रम बाजार के लिए प्रशिक्षण प्रदान करना।

व्यापार में नैतिकता का महत्व

विशेषज्ञों का मानना ​​​​है कि "व्यावसायिक नैतिकता" की अवधारणा अपेक्षाकृत हाल ही में बड़े पैमाने पर उपयोग में आई है - अर्थव्यवस्था के वैश्वीकरण की प्रक्रिया के परिणामस्वरूप, फर्मों की संख्या में वृद्धि और समाज के प्रति उनकी जिम्मेदारी के स्तर में वृद्धि। हालाँकि, नैतिकता के बुनियादी सिद्धांत जो अब व्यवसाय पर लागू किए जा सकते हैं, हजारों साल पहले तैयार किए गए थे। यहां तक ​​कि प्राचीन रोमन दार्शनिक सिसरो ने भी खुद को इस कथन तक सीमित कर लिया था कि बड़े धोखे से बड़ा मुनाफा कमाया जाता है। हालाँकि, आज यह स्वयंसिद्ध अधिक से अधिक विवादास्पद लगता है। विकसित देशों में उभरी सभ्य अर्थव्यवस्था को उद्यमियों से व्यवसाय करने के लिए एक सभ्य दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है। वास्तव में, उनकी गतिविधियों का लक्ष्य वही रहा, लेकिन एक भारी चेतावनी थी: बड़ा मुनाफा, लेकिन किसी भी तरह से नहीं।

अर्थशास्त्रियों की भाषा में नैतिक मूल्य एक अनौपचारिक संस्था है। यह एक प्रकार की अमूर्त संपत्ति है, जिसका उपचार कानून के पत्र द्वारा निर्धारित नहीं है। हालांकि, यह सुविधा व्यवसाय के लिए उनके महत्व को कम नहीं करती है। उदाहरण के लिए, यह नैतिक कारक हैं जो लेनदेन लागत की मात्रा को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करते हैं।

इंटरनेशनल इंस्टीट्यूट ऑफ बिजनेस एथिक्स ने चार क्षेत्र तैयार किए हैं जिनमें कंपनियों को अपनी प्रतिष्ठा को मजबूत करने के लिए काम करना चाहिए। सबसे पहले, यह निवेशकों और उपभोक्ताओं के साथ ईमानदार काम है। दूसरा, टीम के भीतर स्थिति में सुधार करना - कर्मचारियों की जिम्मेदारी और प्रेरणा बढ़ाना, स्टाफ टर्नओवर कम करना, उत्पादकता बढ़ाना आदि। तीसरा, पेशेवर कामप्रतिष्ठा से अधिक, क्योंकि प्रतिष्ठा में गिरावट अनिवार्य रूप से कंपनी के परिणामों को प्रभावित करती है। चौथा, नियमों और वित्त के साथ सक्षम कार्य - कानून की "भावना" और "पत्र" का केवल सख्त पालन ही अंतरराष्ट्रीय व्यापार में एक कंपनी के लिए दीर्घकालिक भविष्य बनाना संभव बनाता है।

आधुनिक अर्थों में नैतिकता उद्यम का एक प्रकार का अतिरिक्त संसाधन बन जाता है। उदाहरण के लिए, कार्मिक प्रबंधन जैसे मुद्दे में, वैश्विक प्रतिस्पर्धा की स्थितियों में, केवल आर्थिक और वित्तीय प्रोत्साहनों का उपयोग ही पर्याप्त नहीं है। कंपनी को आधुनिक सूचना और संचार प्रौद्योगिकियों के स्तर पर रखने के लिए, कंपनी को यह सीखने की जरूरत है कि सांस्कृतिक और नैतिक मूल्यों की मदद से कर्मचारियों को कैसे प्रभावित किया जाए। अधिक से अधिक महत्वपूर्ण भूमिकाये मूल्य भागीदारों, ग्राहकों, बिचौलियों और अंत में स्वयं समाज के साथ संबंधों में भी खेलते हैं।

क्षेत्र में नैतिक और नैतिक मानदंड और व्यावसायिक प्रथाओं को जोड़ने का प्रयास अंतरराष्ट्रीय व्यापारलगातार किया जा रहा है। व्यापार प्रतिनिधियों के लिए आज के नैतिक दिशानिर्देशों की कमियों के बावजूद, हर साल अधिक से अधिक संगठन प्रयास कर रहे हैं, कभी-कभी अपने दम पर, और कभी-कभी बाहरी दबाव के परिणामस्वरूप, व्यवसाय करने के लिए अपने स्वयं के नियम बनाने के लिए।

अंतर्राष्ट्रीय व्यापार के सिद्धांत वैश्विक नैतिक मानक हैं, जिसके अनुसार कोई व्यक्ति अंतर्राष्ट्रीय व्यापार के क्षेत्र में व्यवहार का निर्माण और मूल्यांकन कर सकता है।

ईमानदारी, शालीनता और विश्वसनीयता दुनिया भर में और रूस में व्यावसायिक नैतिकता के सबसे मूल्यवान सिद्धांत हैं, क्योंकि इन सिद्धांतों का पालन करने से प्रभावी व्यावसायिक संबंधों का आधार बनता है - आपसी विश्वास।

पारस्परिक विश्वास व्यापार का सबसे महत्वपूर्ण नैतिक और मनोवैज्ञानिक कारक है, जो व्यापार संबंधों की भविष्यवाणी, एक व्यापार भागीदार के दायित्व में विश्वास और एक संयुक्त व्यवसाय की स्थिरता सुनिश्चित करता है।

व्यवसाय में नैतिकता लाने की विशेषताएं

व्यवहार में, कंपनी के नैतिक स्थान का निर्माण करते समय, एक नियम के रूप में, कंपनी के नैतिकता विशेषज्ञों, सलाहकारों और सिद्धांतकारों का एक गठबंधन बनता है। साथ में वे उन मूल्यों को समझना चाहते हैं जो कंपनी की गतिविधियों को रेखांकित करते हैं, इसके नैतिक प्रबंधन की अवधारणा का वर्णन करते हैं, और फिर नैतिक कार्यक्रमों को विकसित और कार्यान्वित करते हैं।

कंपनी की नैतिकता के मानदंड और अवधारणा नैतिक दस्तावेजों में "निर्धारित" हैं - मिशन, मूल्यों, कोड, आचरण के मानकों, व्यावसायिक आचरण पर प्रावधान। एक बार अपनाने और चर्चा करने के बाद, दस्तावेज़ वैधता प्राप्त कर लेते हैं और नैतिक प्रबंधन के लिए एक उपकरण बन जाते हैं।

नैतिक दस्तावेज आमतौर पर संगठन के सभी कर्मचारियों के लिए समान रूप से पेश किए जाते हैं - स्थिति, सेवा की लंबाई और इसी तरह की परवाह किए बिना। नैतिक मानकों के प्रति अहंकार विचार का अवमूल्यन करता है। अक्सर, कोड स्पष्ट रूप से बताते हैं कि यह बिना किसी अपवाद के संगठन के सभी कर्मचारियों पर लागू होता है। संहिता के अनुपालन के महत्वपूर्ण सिद्धांतों में से एक कंपनी के नेताओं द्वारा इसका कार्यान्वयन है। मानदंडों का अनुवाद "ऊपर से नीचे तक" किया जाता है। यदि प्रबंधन संहिता के प्रावधानों का उल्लंघन करता है, तो यह काफी तार्किक है कि कर्मचारी इसका पालन नहीं करेंगे।

नैतिक प्रबंधन तीन स्तरों पर किया जाता है: रणनीतिक, नियमित और जोखिम प्रबंधन। दस्तावेजों के लिए न केवल कागज पर रहने के लिए, बल्कि कॉर्पोरेट जीवन को व्यवस्थित करने के लिए एक वास्तविक उपकरण बनने के लिए, इसकी नैतिकता को समझना, नैतिक पहलू, कंपनियां व्यावसायिक नैतिकता पर कार्यक्रम विकसित करती हैं, जिसकी प्रकृति रणनीतिक उद्देश्यों और शीर्ष प्रबंधकों और मालिकों के दृष्टिकोण पर निर्भर करती है।

एक संगठन में व्यावसायिक नैतिकता कार्यक्रमों को एकीकृत करना, उन्हें लागू करने में मदद करने के लिए नीतियां विकसित करना, आचार संहिता के प्रावधानों और आवश्यकताओं पर चर्चा करने और लागू करने की प्रक्रिया में हितधारकों को शामिल करना, कर्मचारियों, प्रबंधकों और विभागों के बीच नैतिक मुद्दों और समस्याओं को हल करने के लिए जिम्मेदारी साझा करना। संगठन - ये सबसे कठिन हैं रूसी कंपनियांकॉर्पोरेट नैतिकता के साथ बातचीत के क्षेत्र। लेकिन, कॉरपोरेट नैतिकता के बुनियादी ढांचे को पेश करने और अपना काम स्थापित करने की कोशिश में घरेलू फर्मों के इंतजार में सबसे बड़ी मुश्किलें हैं। यहीं पर रूस और पश्चिमी देशों के बीच अंतर-सांस्कृतिक मतभेद चलन में आते हैं। अमेरिकी और यूरोपीय अंतरराष्ट्रीय निगमों में, व्यावसायिक नैतिकता विभाग, नैतिकता आयुक्तों के पद, लोकपाल हैं; विशेष सुरक्षित संचार नेटवर्क, टेलीफोन हॉटलाइन, हॉट ईमेल", इंटरनेट पर एक विशेष पोर्टल, उपयुक्त सॉफ़्टवेयर, तीव्र समस्याओं पर इलेक्ट्रॉनिक डेटाबेस। कई कंपनियां "हॉट लाइन्स" के रखरखाव, नैतिक मुद्दों पर कर्मियों के प्रशिक्षण को आउटसोर्स करती हैं (किसी तीसरे पक्ष द्वारा इन कार्यों का प्रदर्शन)।

नैतिकता और आधुनिक प्रबंधन

नैतिक व्यवहार के बढ़ते संकेतक।

व्यक्तिगत मूल्य(अच्छे और बुरे के बारे में सामान्य विश्वास) समाज के प्रति व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी की समस्या के केंद्र में हैं। नैतिकता उन सिद्धांतों से संबंधित है जो सही और गलत व्यवहार को निर्धारित करते हैं।

व्यावसायिक नैतिकता न केवल सामाजिक रूप से जिम्मेदार व्यवहार की समस्या को छूती है। यह प्रबंधकों और प्रबंधित के व्यवहार की एक विस्तृत श्रृंखला पर केंद्रित है। इसके अलावा, इसके ध्यान में लक्ष्य और साधन दोनों हैं जिनका उपयोग दोनों करते हैं।

व्यापारिक नेताओं के अनैतिक व्यापार प्रथाओं के विस्तार के कारणों में शामिल हैं:

1. प्रतिस्पर्धा जो नैतिक विचारों को हाशिए पर रखती है;

2. तिमाही रिपोर्ट में लाभप्रदता के स्तर की रिपोर्ट करने की बढ़ती इच्छा;

3. नैतिक व्यवहार के लिए प्रबंधकों को उचित रूप से पुरस्कृत करने में विफलता;

4. समाज में नैतिकता के महत्व में सामान्य गिरावट, जो धीरे-धीरे कार्यस्थल में व्यवहार का बहाना बनाती है;

5. अपने स्वयं के व्यक्तिगत मूल्यों और प्रबंधकों के मूल्यों के बीच एक समझौता खोजने के लिए सामान्य कर्मचारियों पर संगठन का दबाव।

प्रबंधकों और सामान्य कर्मचारियों के नैतिक व्यवहार की विशेषताओं में सुधार के लिए संगठन विभिन्न उपाय कर रहे हैं।

इन उपायों में शामिल हैं:

1. नैतिक मानकों का विकास;

2. आचार समितियों का निर्माण;

3. सामाजिक लेखा परीक्षा का प्रावधान;

4. नैतिक व्यवहार सिखाना।

नैतिक मानकोंसाझा मूल्यों की प्रणाली और नैतिकता के नियमों का वर्णन करें, जो संगठन की राय में, उसके कर्मचारियों को पालन करना चाहिए। नैतिक मानकों को संगठन के लक्ष्यों का वर्णन करने, सामान्य नैतिक वातावरण बनाने और निर्णय लेने की प्रक्रियाओं में नैतिक सिफारिशों की पहचान करने के उद्देश्य से विकसित किया गया है।

नैतिकता समितियाँ। कुछ संगठन नैतिक दृष्टिकोण से दैनिक अभ्यास का आकलन करने के लिए स्थायी समितियों का गठन करते हैं। ऐसी समितियों के लगभग सभी सदस्य शीर्ष स्तर के कार्यकारी होते हैं। कुछ संगठन ऐसी समितियाँ नहीं बनाते हैं, लेकिन एक व्यावसायिक नीतिशास्त्री को नियुक्त करते हैं जिसे कहा जाता है

नैतिकता वकील।ऐसे वकील की भूमिका संगठन के कार्यों से संबंधित नैतिक मुद्दों पर निर्णय लेने के साथ-साथ संगठन के "सामाजिक विवेक" के कार्य को करना है।

सामाजिक संशोधन किसी संगठन की गतिविधियों और कार्यक्रमों के सामाजिक प्रभाव के मूल्यांकन और रिपोर्टिंग के लिए प्रस्तावित। सामाजिक अंकेक्षण के समर्थकों का मानना ​​है कि इस प्रकार की रिपोर्टें संगठन की सामाजिक जिम्मेदारी के स्तर को इंगित कर सकती हैं।

हालांकि कुछ कंपनियों ने सोशल ऑडिट के सिद्धांतों का उपयोग करने की कोशिश की है, लेकिन सामाजिक कार्यक्रमों के कार्यान्वयन से प्रत्यक्ष लागत और लाभ को मापने की समस्याओं का समाधान अभी तक नहीं हुआ है।

नैतिक व्यवहार सिखाना। नैतिक व्यवहार में सुधार के लिए संगठनों द्वारा उपयोग किया जाने वाला एक अन्य दृष्टिकोण प्रबंधकों और कर्मचारियों के लिए नैतिक व्यवहार प्रशिक्षण के माध्यम से है।

कर्मचारियों को व्यावसायिक नैतिकता से परिचित कराया जाता है और उन्हें नैतिक मुद्दों के प्रति अधिक ग्रहणशील बनाया जाता है जो उत्पन्न हो सकते हैं।

विश्वविद्यालय स्तर के व्यावसायिक पाठ्यक्रमों में नैतिकता को एक विषय के रूप में एकीकृत करना नैतिक व्यवहार शिक्षा का एक अन्य रूप है जो छात्रों को नैतिक व्यावसायिक आचरण के मुद्दों की बेहतर समझ प्रदान करता है।

निष्कर्ष

संक्षेप में, निम्नलिखित कहा जाना चाहिए। नैतिकता व्यावसायिक प्रथाओं का एक अभिन्न अंग बनता जा रहा है। निगमों को समय-समय पर "नैतिकता प्रभाव समीक्षा" आयोजित करनी चाहिए। नैतिकता नियोजन प्रक्रिया का एक अनिवार्य तत्व होना चाहिए। इस तरह के विश्लेषण के अभाव में बहुराष्ट्रीय निगमों के व्यवहार से उत्पन्न समस्याएं मेजबान देश की सरकार द्वारा नियमन के अधीन हो जाती हैं। इसलिए, यह प्रत्येक संगठन के हित में है कि वह सभी क्षेत्रों में और उच्चतम संभव स्तर पर संचालन के लिए समान नैतिक सिद्धांतों को स्थापित करे और सख्ती से और सचेत रूप से उनका पालन करे।

इसी समय, नैतिक मानक का कोई एकल "टेम्पलेट" नहीं है: प्रत्येक व्यक्ति की नैतिक मानदंडों की अपनी समझ होती है, और कंपनियां अपनी नैतिकता की अवधारणाओं का "निर्माण" करती हैं, जिन्हें बाहरी और आंतरिक दोनों इच्छुक समूहों के साथ समन्वित किया जाना चाहिए।

नैतिक व्यवहार के मानक हर देश में अलग-अलग होते हैं। व्यवहार अक्सर उन तरीकों से निर्धारित होता है जिनके द्वारा कानून लागू किया जाता है, न कि कानून के वास्तविक अस्तित्व से। नैतिक व्यवहार की कोई "ऊपरी" सीमा नहीं होती है। बहुराष्ट्रीय संगठनों की विशेषता है उच्च स्तर नैतिक जिम्मेदारीऔर नियंत्रणीयता। आर्थिक कल्याण के स्तर की वृद्धि के साथ देश का ध्यान नैतिकता की ओर बढ़ता है।

परिचय

प्रबंधन की जटिल समस्याओं के बीच, कंपनी के कर्मियों के प्रबंधन में सुधार की समस्या एक विशेष भूमिका निभाती है। प्रबंधन के इस क्षेत्र का कार्य किसी व्यक्ति की रचनात्मक शक्तियों के व्यापक विकास और उचित उपयोग के माध्यम से प्रेरणा, प्रोत्साहन और मुआवजे के माध्यम से उत्पादन की दक्षता में वृद्धि करना, उसकी योग्यता, क्षमता, जिम्मेदारी, पहल के स्तर को बढ़ाना है।

वर्तमान में, समाज की मुख्य उत्पादक शक्ति - मेहनतकश - के प्रति दृष्टिकोण बदल रहा है। आर्थिक विकास की प्रक्रिया में मनुष्य की भूमिका लगातार बढ़ रही है। यह पूरी तरह से हमारे देश पर लागू होता है। रूस एक दशक से अधिक समय से सामाजिक परिवर्तन के दौर से गुजर रहा है। इस तरह के परिवर्तन न केवल राजनीतिक, आर्थिक और को प्रभावित करते हैं सामाजिक संरचनासमाज, लेकिन अनिवार्य रूप से लोगों की चेतना पर भी प्रभाव डालता है। मूल्य और प्रेरक संरचनाओं में परिवर्तन होते हैं, यानी लोगों की समझ में कि यह क्या जीने और अभिनय करने लायक है, किन आदर्शों पर भरोसा करना है। एक बाजार अर्थव्यवस्था के लिए रूस के संक्रमण के साथ, यह स्पष्ट हो गया कि एक बाजार अर्थव्यवस्था के कानूनों के लिए लोगों को एक समाजवादी समाज की अर्थव्यवस्था की तुलना में पूरी तरह से अलग उद्देश्यों और मूल्यों की आवश्यकता होती है। इस संबंध में, रूसी नेताओं द्वारा जमा किए गए अध्ययन के महत्व पर सवाल उठता है लंबे समय के लिएबाजार में अस्तित्व विदेशी अनुभवकार्मिक प्रबंधन, प्रेरणा के सिद्धांत, कर्मचारियों को उत्तेजित करने के विशिष्ट तरीके और सिद्धांत, उनकी गतिविधियों को बढ़ाने और श्रम दक्षता बढ़ाने के क्षेत्र में।

संपत्ति में क्रांति और इसके साथ आने वाले समाज के आर्थिक संस्थानों के परिवर्तन ने इस तथ्य को जन्म दिया कि लाखों लोग जो पहले संगठित, नियोजित पेशेवर में लगे हुए थे

प्रश्न संख्या 2 प्रेरणा और मुआवजा: माइकल पोर्टर मॉडल की समानताएं, अंतर, विशेषताएं

एक बाजार अर्थव्यवस्था के लिए रूस के संक्रमण के साथ, यह स्पष्ट हो गया कि एक बाजार अर्थव्यवस्था के कानूनों के लिए लोगों को एक समाजवादी समाज की अर्थव्यवस्था की तुलना में पूरी तरह से अलग उद्देश्यों और मूल्यों की आवश्यकता होती है। इस संबंध में, कार्मिक प्रबंधन, प्रेरणा के सिद्धांतों, कर्मचारियों को उत्तेजित करने के विशिष्ट तरीकों और सिद्धांतों, उनकी गतिविधियों को बढ़ाने के क्षेत्र में विदेशी अनुभव के बाजार में अस्तित्व की लंबी अवधि में संचित रूसी नेताओं द्वारा अध्ययन के महत्व पर सवाल उठता है। और श्रम दक्षता में वृद्धि। मूल्य, प्रेरक और क्षतिपूर्ति संरचनाओं को बदलना आवश्यक है, अर्थात लोगों की समझ में कि यह क्या जीने और अभिनय करने लायक है, किन आदर्शों पर भरोसा करना है।

रूस में किए जा रहे आर्थिक सुधारों ने राष्ट्रीय अर्थव्यवस्था में मुख्य कड़ी के रूप में उद्यम की स्थिति को महत्वपूर्ण रूप से बदल दिया है। बाजार उद्यम को मौलिक रूप से नए संबंधों में रखता है सरकारी संसथान, भागीदारों के साथ, कर्मचारियों के साथ। नए आर्थिक और कानूनी नियामक स्थापित किए जा रहे हैं। इस संबंध में, संगठन के प्रमुखों, प्रबंधकों और अधीनस्थों के बीच, संगठन के सभी कर्मचारियों के बीच संबंधों में सुधार हो रहा है।

प्रभावी कार्मिक प्रबंधन का तरीका, इसकी गतिविधि के पुनरोद्धार और इसकी दक्षता में वृद्धि लोगों की प्रेरणा और मुआवजे की समझ के माध्यम से निहित है। यदि आप अच्छी तरह से समझते हैं कि किसी व्यक्ति को क्या प्रेरित करता है, उसे कार्य करने के लिए प्रोत्साहित करता है, जिसके लिए वह प्रयास करता है। कुछ काम करने से, कंपनी के कर्मियों के प्रबंधन को इस तरह से बनाने के लिए जबरदस्ती की निरंतर निगरानी की आवश्यकता के विपरीत, यह संभव है कि लोग स्वयं सक्रिय रूप से अपने काम को सबसे अच्छे और सबसे कुशल तरीके से करने का प्रयास करेंगे। संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करना।

प्रेरणा और क्षतिपूर्ति की समानता यह है कि आंतरिक और बाहरी कारकों की समग्रता, जो उसे लगातार प्रभावित करती है, उसे कुछ कार्यों को करने के लिए प्रोत्साहित करती है। साथ ही, इन ताकतों और किसी व्यक्ति की विशिष्ट क्रियाओं के बीच संबंध प्रत्येक व्यक्ति के लिए व्यक्तिगत बातचीत की एक बहुत ही जटिल प्रणाली द्वारा निर्धारित किया जाता है।

प्रेरणा और क्षतिपूर्ति व्यक्ति को कार्य करने के लिए प्रेरित करती है क्योंकि प्रयासों का प्रतिफल मिलेगा। उदाहरण के लिए, एक फर्म अपने कर्मचारियों को पुरस्कृत कर सकती है - यह पैसा (वेतन) है जो कई जरूरतों को पूरा कर सकता है। हालांकि, वेतन एक उत्तेजक कारक है, जब लोग इसे बहुत महत्व देते हैं और इसका मूल्य काम के परिणामों पर निर्भर करता है।

तब मजदूरी में वृद्धि अनिवार्य रूप से श्रम उत्पादकता में वृद्धि की ओर ले जाती है। वेतन और अंत में प्राप्त परिणामों के बीच संबंध स्थापित करने के लिए श्रम गतिविधिपारिश्रमिक की निम्नलिखित प्रणाली प्रस्तावित है। ऐसी व्यवस्था का अर्थ यह है कि वेतन वृद्धि को प्रेरित करने से दक्षता बढ़ती है, जिसके लिए कर्मचारी के वेतन की भरपाई की जाएगी।

लेकिन हमें पैसे के माध्यम से प्रेरणा के चंचल स्वभाव को याद रखना चाहिए। भलाई के एक निश्चित स्तर तक पहुंचने पर या कुछ स्थितियों में, प्रेरणा का मौद्रिक कारक कर्मचारी के व्यवहार पर इसके प्रभाव को कम कर देता है। इस मामले में, जरूरतों को पूरा करने के लिए, गैर-भौतिक पुरस्कारों और लाभों का उपयोग करना आवश्यक है।

प्रेरणा के बीच का अंतर इस तथ्य में निहित है कि उद्देश्य प्रोत्साहन, कारण, बल, जुनून हैं जो किसी व्यक्ति की गतिविधि को प्रेरित या उत्तेजित करते हैं, उसे एक निश्चित तरीके से व्यवहार करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। व्यवहार मॉडल इन प्रोत्साहनों की प्रतिक्रिया पर निर्भर करता है, और मुआवजा उनके कर्मचारियों का पारिश्रमिक है:

पैसा (वेतन) जो कई जरूरतों को पूरा कर सकता है। हालांकि, वेतन एक उत्तेजक कारक है, जब लोग इसे बहुत महत्व देते हैं और इसका मूल्य काम के परिणामों पर निर्भर करता है;

इनाम एक ऐसी चीज है जो किसी व्यक्ति की जरूरतों को पूरा कर सकती है। प्रबंधक दो प्रकार के पुरस्कारों से संबंधित है: आंतरिक और बाहरी;

मुआवजा - कर्मचारियों को उनके श्रम या अन्य निर्धारित लागतों के प्रदर्शन से जुड़ी लागतों की प्रतिपूर्ति के लिए स्थापित मौद्रिक भुगतान संघीय कानूनकर्तव्यों (रूसी संघ के श्रम संहिता के अनुच्छेद 164) के लिए मुआवजे के भुगतान के प्रकार श्रम कानूननिम्नलिखित: व्यापार यात्राएं, किसी अन्य क्षेत्र में काम पर जाने के लिए और आपके उपकरण या अन्य निजी संपत्ति की टूट-फूट के लिए।

कोई नहीं जानता कि श्रम प्रेरणा का तंत्र कैसे काम करता है, एक प्रेरक कारक क्या ताकत हो सकता है और यह कब काम करता है, यह उल्लेख करने के लिए नहीं कि यह क्यों काम करता है। यह सब ज्ञात है कि प्रत्येक कार्यकर्ता एक मौद्रिक इनाम और प्रतिपूरक और प्रोत्साहन उपायों के एक सेट के लिए काम करता है। नकद इनाम और मुआवजे के अन्य घटक प्रदान करते हैं आवश्यक शर्तेंकार्यकर्ता का अस्तित्व, विकास और अवकाश, साथ ही साथ आत्मविश्वास और उच्च गुणवत्तापरिप्रेक्ष्य में जीवन।

पिछले 30 वर्षों के शोध से पता चला है कि काम को अधिकतम प्रयास देने वाले सच्चे उद्देश्य निर्धारित करना कठिन और अत्यंत जटिल है। लेकिन आधुनिक सिद्धांतों और श्रम प्रेरणा के मॉडल में महारत हासिल करने के बाद, प्रबंधक कंपनी के लक्ष्यों को प्राप्त करने के उद्देश्य से कार्य करने के लिए आज के एक शिक्षित और धनी कर्मचारी को आकर्षित करने में अपनी क्षमताओं का विस्तार करने में सक्षम होगा।

माइकल पोर्टर के मॉडल की विशेषता

हार्वर्ड के प्रोफेसर माइकल पोर्टर ने 1980 में अपनी पुस्तक कॉम्पिटिटिव स्ट्रैटेजी में कंपनी की प्रतिस्पर्धात्मकता को मजबूत करने के लिए अपनी तीन रणनीतियों को प्रस्तुत किया। उनके पास काफी सामान्य उपस्थिति है, व्यावहारिक सूक्ष्मताएं प्रत्येक उद्यमी के लिए एक निजी मामला है।

माइकल पोर्टर की रणनीतियों का मुख्य सार यह है कि कंपनी के सफल कामकाज के लिए, इसे किसी भी तरह से प्रतिस्पर्धा से बाहर निकलने की जरूरत है ताकि उपभोक्ताओं की नजर में सभी के लिए सब कुछ न हो, जैसा कि आप जानते हैं, किसी के लिए कुछ भी नहीं है . इस चुनौती को पूरा करने के लिए, एक कंपनी को चुनना होगा सही रणनीतिजिसका भविष्य में पालन किया जाएगा। प्रोफेसर पोर्टर तीन प्रकार की रणनीति की पहचान करते हैं: लागत नेतृत्व, भेदभाव और फोकस। साथ ही, बाद वाले को दो और में बांटा गया है: भेदभाव पर ध्यान केंद्रित करना और गैर-लागत पर ध्यान केंद्रित करना।

एम. पोर्टर का वैकल्पिक रणनीतियाँ तैयार करने का दृष्टिकोण निम्नलिखित कथन पर आधारित है। बाजार में कंपनी की स्थिति की स्थिरता द्वारा निर्धारित किया जाता है: लागत जिसके साथ उत्पादों का उत्पादन और बिक्री की जाती है; उत्पाद की अपरिवर्तनीयता; प्रतिस्पर्धा का दायरा (यानी बाजार प्रसंस्करण की मात्रा)।

एक उद्यम प्रतिस्पर्धी लाभ प्राप्त कर सकता है और अपनी स्थिति को मजबूत कर सकता है: माल के उत्पादन और बिक्री के लिए कम लागत सुनिश्चित करना। कम लागत एक उद्यम की तुलनीय विशेषताओं वाले उत्पाद को विकसित करने, उत्पादन करने और बेचने की क्षमता को संदर्भित करती है, लेकिन प्रतियोगियों की तुलना में कम लागत पर। बाजार में अपने उत्पाद को प्रचलित (या उससे भी कम) कीमत पर बेचकर, कंपनी को अतिरिक्त लाभ प्राप्त होता है; भेदभाव के माध्यम से उत्पाद की अनिवार्यता सुनिश्चित करना। विभेदीकरण का अर्थ है उद्यम की खरीदार को अधिक मूल्य का उत्पाद प्रदान करने की क्षमता, अर्थात। अधिक उपयोग मूल्य। विभेदीकरण आपको उच्च मूल्य निर्धारित करने की अनुमति देता है, जिससे आपको अधिक लाभ होता है।

इसके अलावा, कंपनी को प्रतिस्पर्धा करने के लिए "विस्तृत मोर्चा" बाजार की पसंद का सामना करना पड़ता है: पूरे बाजार में या इसके किसी भी हिस्से (सेगमेंट) में। एम। पोर्टर द्वारा प्रस्तावित बाजार हिस्सेदारी और उद्यम की लाभप्रदता के बीच संबंधों का उपयोग करके यह विकल्प बनाया जा सकता है।

जिन उद्यमों में बाजार नेतृत्व हासिल करने की क्षमता नहीं है, उन्हें अपने प्रयासों को एक निश्चित खंड पर केंद्रित करना चाहिए और वहां प्रतिस्पर्धियों के मुकाबले अपने फायदे बढ़ाने का प्रयास करना चाहिए।

बड़ी बाजार हिस्सेदारी वाले बड़े उद्यमों के साथ-साथ अपेक्षाकृत छोटे अत्यधिक विशिष्ट उद्यमों द्वारा सफलता प्राप्त की जाती है। व्यवहार की नकल करने के लिए छोटे व्यवसायों की इच्छा बड़े उद्यम, इसकी वास्तविक क्षमताओं की अवहेलना करने से, एक महत्वपूर्ण क्षेत्र में प्रतिस्पर्धी स्थिति का नुकसान होगा।

ऐसे उद्यमों के लिए, सफल होने के लिए, नियम का पालन किया जाना चाहिए: “बाजार को विभाजित करें। संकीर्ण उत्पादन कार्यक्रम. न्यूनतम बाजार में अधिकतम हिस्सेदारी हासिल करना और बनाए रखना।

इसके आधार पर, उद्यम की स्थिति को मजबूत करने के लिए, एम। पोर्टर तीन रणनीतियों में से एक का उपयोग करने की सिफारिश करता है।

1. लागत बचत के माध्यम से नेतृत्व: उद्यम जो इस रणनीति का उपयोग करने का निर्णय लेते हैं, वे अपने सभी कार्यों को हर संभव तरीके से लागत कम करने के लिए निर्देशित करते हैं। थोक वाहक के निर्माण के लिए एक उदाहरण कंपनी "ब्रिटिश यूक्रेन शिपबिल्डर्स" (बी-यू-ईएस) है। जहाज के पतवार का निर्माण यूक्रेनी शिपयार्ड के कम वेतन वाले श्रमिकों द्वारा किया जाएगा। जहाजों के उत्पादन में सस्ते यूक्रेनी स्टील का इस्तेमाल किया जाएगा। जहाजों की स्टफिंग मुख्य रूप से पहुंचाई जाएगी ब्रिटिश कंपनियां. इसलिए, यह उम्मीद की जाती है कि नए जहाजों की लागत यूरोपीय और एशियाई जहाज निर्माताओं के समान उत्पादों की कीमत से काफी कम होगी। इस प्रकार, 70,000 टन के विस्थापन के साथ एक PANAMAX-श्रेणी के ड्राई-कार्गो पोत का अनुमान $25-26 मिलियन डॉलर है, जबकि इसी तरह के जापानी-निर्मित पोत की लागत $36 मिलियन है।

पूर्वापेक्षाएँ: एक बड़ा बाजार हिस्सा, प्रतिस्पर्धी लाभों की उपस्थिति (सस्ते कच्चे माल तक पहुंच, माल की डिलीवरी और बिक्री के लिए कम लागत, आदि), सख्त लागत नियंत्रण, अनुसंधान, विज्ञापन, सेवा पर लागत बचाने की क्षमता।

रणनीति के लाभ: मजबूत प्रतिस्पर्धा की स्थिति में भी उद्यम लाभदायक होते हैं, जब अन्य प्रतियोगियों को नुकसान होता है; कम लागत प्रवेश के लिए उच्च अवरोध पैदा करती है; जब स्थानापन्न उत्पाद दिखाई देते हैं, तो लागत बचत में अग्रणी को प्रतिस्पर्धियों की तुलना में कार्रवाई की अधिक स्वतंत्रता होती है; कम लागत आपूर्तिकर्ताओं के प्रभाव को कम करती है। रणनीति जोखिम: प्रतियोगी लागत-कटौती तकनीकों को अपना सकते हैं; प्रमुख तकनीकी नवाचार मौजूदा को खत्म कर सकते हैं प्रतिस्पर्धात्मक लाभऔर संचित अनुभव को कम उपयोग में लाना; लागत पर ध्यान केंद्रित करने से बाजार की आवश्यकताओं में समय पर बदलाव का पता लगाना मुश्किल हो जाएगा।

निष्कर्ष

बाजार अर्थव्यवस्था पर केंद्रित नए आर्थिक तंत्र के निर्माण के संदर्भ में, पहले औद्योगिक उद्यमनए तरीके से काम करने की जरूरत है, बाजार के कानूनों और आवश्यकताओं को ध्यान में रखते हुए, एक नए प्रकार के आर्थिक व्यवहार में महारत हासिल करना, सभी पक्षों को अपनाना उत्पादन गतिविधियाँबदलती स्थिति के लिए। इस संबंध में, उद्यम की गतिविधियों के अंतिम परिणामों में प्रत्येक कर्मचारी का योगदान बढ़ जाता है। व्यवसायों के लिए मुख्य चुनौतियों में से एक विभिन्न रूपसंपत्ति - खोज प्रभावी तरीकेश्रम प्रबंधन, मानव कारक की सक्रियता सुनिश्चित करना।

लोगों की गतिविधियों की प्रभावशीलता में निर्णायक कारक उनकी प्रेरणा है।

प्रबंधकों ने उपलब्ध की सहायता से अपने निर्णयों को व्यवहार में लाया मानव संसाधन, कंपनी के कर्मचारी, प्रेरणा के मूल सिद्धांतों को लोगों पर लागू करना, व्यक्तिगत लक्ष्यों और संगठन के लक्ष्यों दोनों को प्राप्त करने के लिए खुद को और दूसरों को काम करने के लिए प्रेरित करने के लिए एक लीवर के रूप में कार्य करना।

यदि आपको इस बात की अच्छी समझ है कि कर्मचारियों को क्या प्रेरित करता है, उन्हें काम करने के लिए क्या प्रेरित करता है, कुछ काम करते समय वे क्या प्रयास करते हैं, तो यह संभव है कि व्यक्तिगत रूप से, अधीनस्थों की व्यक्तिगत विशेषताओं पर ध्यान देने के साथ, एक रणनीति बनाएं इस कंपनी के कर्मियों की गतिविधियों को पुनर्जीवित करने के लिए।

यह रणनीति प्रबंधक को कंपनी के कर्मियों के प्रबंधन का निर्माण इस तरह से करने में मदद करेगी कि लोग स्वयं सक्रिय रूप से संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के मामले में अपना काम सबसे अच्छे और सबसे प्रभावी तरीके से करने का प्रयास करेंगे।

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