Most itt az ideje, hogy feltegyünk egy másik kérdést: A vállalati részvényesi érték maximalizálásának célja összhangban van-e azzal az igénysel, hogy a vállalkozások megfeleljenek az etikus magatartás magas színvonalának és társadalmi felelősség? A válasz az, hogy ezek a célok minden bizonnyal azonosak: sok társadalmilag felelős cég jelentős piaci értéknövekedést ért el tulajdonosai számára, és sok etikátlan cég mára csődbe ment.
üzleti etika
Az etika szót a Webster's Dictionary úgy definiálja, mint "a bánásmód vagy az erkölcsi magatartás normái". Az üzleti etika felfogható a vállalat alkalmazottaival, ügyfeleivel, részvényeseivel és a társadalom egészével kapcsolatos magatartásaként. Az etikus magatartás magas normái megkövetelik, hogy a cég tisztességesen és pártatlanul bánjon minden olyan féllel, amellyel kapcsolatba kerül. A cég üzleti etika iránti elkötelezettsége a cég és alkalmazottai elkötelezettségén mérhető az olyan tényezőkkel kapcsolatos szabályok és előírások betartása iránt, mint a termékbiztonság és -minőség, az alkalmazottakkal és partnerekkel szembeni őszinteség, a megbízható marketing és promóciós tevékenységek, nem használ fel bizalmas információkat személyes célokra, nem vesz részt nyilvános rendezvényeken, nem hajlandó korrupciós ügyletekben részt venni, és nem alkalmaz más illegális üzleti gyakorlatot.
Sok olyan cég van, amely etikátlanul viselkedik. Az elmúlt években például több jól ismert Wall Street-i befektetési bank alkalmazottait bebörtönözték állítólagos ügyfél-összeolvadásokról szóló bennfentes információk személyes felhasználása miatt, és E.F. A Hutton, a nagy brókercég csődbe ment, miután azzal vádolták, hogy sok millió dollárt csalt el ügyfelei bankjaitól. A DrexelBurnhamLambert, a világ egykor leghíresebb befektetési bankja csődbe ment, és vezérigazgatóját, a "szemétkötvény-királyt", Michael Milkent, aki egykor mindössze egy év alatt 550 millió dollárt keresett, tíz év börtönre és tetemes pénzbüntetésre ítélték a jogszabályok megsértése miatt. habpapírokon. Egy másik befektetési bank, a Salomon Brothers államkötvény-botrányba keveredett, amely elnökének és más vezető tisztségviselőinek elbocsátásához vezetett.
Ezek az esetek széles nyilvánosságot kaptak, és általánosságban elgondolkodtatták az embereket az üzleti élet etikájáról. Egy friss kutatás eredményei azonban azt mutatták, hogy a legnagyobb amerikai cégek többségének vezetői továbbra is igyekeznek betartani az etikai normákat minden tevékenységükkel kapcsolatos tevékenységük során. Sőt, mint kiderült, pozitív kapcsolat van az üzleti etika és annak hosszú távú jövedelmezősége között. A Chase Bapk-dokumentumok például azzal érveltek, hogy az etika szigorú betartása ösztönözte a profitja növekedését, mert ez segített neki egyrészt a bírságok és jogi költségek elkerülésében, másrészt abban, hogy bizalmi kapcsolatokat létesítsen az ügyfelekkel és újakat vonzzon, harmadrészt , vonzza és megtartja a legmagasabban képzett munkavállalókat.
Ma a legtöbb cég megfogalmazta saját kódokatüzleti etikát, és emellett képzési programokat is lebonyolítanak annak biztosítására, hogy alkalmazottaik megfelelően megértsék a követelményeket üzleti etika különféle üzleti helyzetekben. Mindazonáltal az is nagyon fontos, hogy a felső vezetés – az elnök, az elnök és az alelnökök – valóban elkötelezett legyen az etikus magatartás normái mellett, és ezt az elkötelezettséget személyes tetteikkel, valamint vállalati szabályzatain, utasításain és büntetés- és jutalmazási rendszer. Társadalmi felelősség
Egy másik megfontolandó kérdés a vállalkozások társadalmi felelőssége. A vállalkozásoknak szigorúan a részvényeseik érdekeit szem előtt tartva kell eljárniuk, vagy a cégek felelősek alkalmazottaik, ügyfeleik és azon közösségeik jólétéért is, amelyben működnek? Természetesen a cégeknek erkölcsi felelősségük van a biztonságos munkakörnyezet megteremtésében, a levegő- és vízszennyezés megelőzésében, valamint a biztonságos termékek előállításában. A társadalmilag felelős üzleti magatartás azonban bizonyos többletköltségeket igényel, és nem minden vállalkozás vállalja, hogy ezeket a költségeket önként vállalja. Ha egyes cégek betartják a társadalmi felelősségvállalási normákat, míg mások nem, akkor a társadalmilag felelős cégek versenyelőnyét veszítik a túlzott költségek miatt. Így nehéz, ha nem lehetetlen lesz biztosítani, hogy a vállalatok önkéntesen ragaszkodjanak a társadalmi felelősségvállalási normákhoz azokban az iparágakban, ahol erős a verseny.
És ami ezzel kapcsolatban elmondható a szokásosnál magasabb profittal rendelkező monopol cégekről: vajon ezek a cégek társadalmilag finanszíroznak-e jelentős projektek? Kétségtelen, hogy megtehetik, és sok sikeres nagy cég ténylegesen részt vesz a fogyatékosjóléti programokban, a környezetvédelmi eseményekben és sok más hasonló akcióban – sokkal inkább, mint azt, hogy ez pusztán a profitnak vagy a részvényesek vagyonának növekedésének köszönhető. Ezenkívül sok ilyen cég gyakran közvetlenül adományoz nagy összegeket jótékony célokra. Ugyanakkor természetesen a vállalatok a piaci erők által szabott keretek között működnek. Ennek szemléltetésére tegyük fel, hogy a befektetők két cég közül választanak egyet, amelybe befektetik alapjaikat. Az egyik cég saját forrásainak jelentős részét társadalmi szükségletekre fordítja, míg a másik politikája a maximális profit és részvényár elérésére irányul. Sok befektető ebben az esetben úgy dönt, hogy nem fektet be szociálisan orientált cégbe, ami ennek következtében korlátozza tőkebevonási képességét. Valóban, miért kellene egy vállalat részvényeseinek nagyobb mértékben finanszírozniuk az egész társadalom számára előnyös projekteket, mint más cégek? Emiatt még azok a cégek is tőkét vonnak be, amelyek legalább bizonyos mértékig jelentős profitot termelnek pénzpiac, általában kerülik a költségeiket növelő egyoldalú, társadalmilag jelentős döntéseket.
Mindez azt jelenti, hogy a cégeknek egyáltalán nem kellene társadalmi felelősséget vállalniuk? Természetesen nem. Ez azonban azt jelenti, hogy a költségeket növelő társadalmi tevékenységek többségének kötelezővé kell válnia, nem pedig önkéntessé, hogy a költségek egyenletesen oszlanak meg a különböző vállalatok között. a környezetbe történő káros kibocsátások csökkentése és sok más nagy valószínűséggel hatékonyabb, ha kezdetben reális játékszabályokat határoznak meg, majd ezek végrehajtását a kormányzati szervek gondosan figyelemmel kísérik. Természetesen az is elengedhetetlen, hogy a vállalkozások és a kormányzat együttműködjön a vállalati magatartási szabályok kidolgozásában és kialakításában, valamint hogy az ilyen intézkedések költségeit, hasznát alaposan felmérjék és figyelembe vegyék az üzletszabályozási politika kialakítása során.
Annak ellenére, hogy sok társadalmilag felelős intézkedést kötelezővé kellene tenni az állam szempontjából, az elmúlt években sok cég önként vett részt ilyen akciókban, különösen a védelem területén. környezet, mivel az ilyen akciók önmagukban is hozzájárulnak az eladások növekedéséhez. Valójában tehát a cégek imázshirdetések voltak (imagepromotion). Sőt, meg kell jegyezni, hogy egyes cégeknél a társadalmilag felelős fellépések akár de facto nyereségesnek is bizonyulhatnak, ha a fogyasztók szívesebben vásárolnak társadalmilag felelős cégektől, mint azoktól, amelyek elkerülik a társadalmilag jelentős programokban való részvételt.
A modern üzleti etika alapja az üzletember, valamint az egész vállalat társadalmi szerződése és társadalmi felelőssége a társadalom felé. A társadalmi szerződés ugyanakkor informális megállapodás a cég és külső környezete között az egységes erkölcsi és etikai normákról. Az üzleti etika kötelező eleme a társadalmi felelősségvállalás, amely az előnyeinek maximális kihasználását és a piaci szereplőket és a társadalom egészét érintő negatív üzleti folyamatok minimalizálását jelenti.(nem okoz kárt és kárt a társadalomnak, az államnak, a gazdaságnak, a környezetnek és az emberi élet egyéb területeinek).
Sok ember számára az „üzlet” és az „etika” fogalmát nem könnyű összeegyeztetni. Ahogy egy amerikai újságíró fogalmazott: "Az üzlet és az etika egyértelmű ellentmondás, ami olyan abszurd, mint egy óriási garnéla." A legtöbb vezető úgy véli, hogy a vállalatoknak egyáltalán nem kellene követniük az üzleti etikát, miért kell aggódniuk a társadalmi felelősségvállalásért, az erkölcsért és a környezetvédelemért. Ha a társadalom azt akarja, hogy a vállalatok mindezt előtérbe helyezzék, akkor a cégvezetőknek át kell gondolniuk a teljes irányítási és szabályozási rendszert. Harminc évvel ezelőtt Milton Friedman, kiváló amerikai közgazdász, mondta: "Egy vállalkozásnak egyetlen társadalmi felelőssége van - az erőforrások felhasználása és a nyereség növelését célzó tevékenységekben való részvétel."
A vállalatok számára meglehetősen nehéz összeegyeztetni az etikai elveket és a nyereség újratermelésének objektív igényét. Mindig van egy dilemma, amikor a pénz és az erkölcs ütközik, és összeütközésbe kerül, hogy egy vállalat milyen döntést hozzon.
Az emberi társadalmak modernizációjának történetében az összetettebb piaci rendszerek megjelenését etikai és társadalmi szempontból is gyakran kritizálták. Egy egyre személytelenebbé váló világban, amelyet messzemenő közvetettek jellemeznek szociális interakció, társadalmi kapcsolatok egyre inkább formális, szerződéses és monetáris alapra épülnek.
Az ipari társadalmak történeti fejlődése sokáig viszonylag jól bevált normarendszerek keretein belül zajlott. A modern társadalomban megnyilvánul a normatív és ideológiai pluralizmus, amely olykor megengedés és felelőtlenség formájában jelenik meg.
Az első kísérletek az etikai elvek bevezetésére a 80-as évek közepén történtek az Egyesült Államokban. 1985-ben a General Dynamics vállalati etikai komplexumot hozott létre, mivel az ármanipulációt vizsgálták. A Honvédelmi Minisztérium nyomására mintegy 60 céget tömörítő kezdeményező csoportot szerveztek, amely etikai megállapodások programjának létrehozását kezdeményezte. 1991-ben az Egyesült Államok bírái felhatalmazást kaptak arra, hogy csökkentsék az etikus magatartásra ösztönző vállalatok pénzbírságait. Amerikában ma már széles körű etikai ipar létezik. Tartalmazza a konzultációk és konferenciák megtartását, magazinok kiadását és a Corporate Conscience Award alapítását. A könyvvizsgáló cégek felajánlják a vállalat munkájának etikai vonatkozású „auditálását”. Az üzleti etikában számos filozófiai és kulturális attitűd bizonyult igényesnek, amelyek az erkölcsöt és az erkölcsöt az emberi tudás szintjén kutatva megmagyarázzák az etika alapjául szolgáló erények mibenlétét. Néha a modern filozófusok szakértőként lépnek fel, és tanácsot adnak erkölcsi és etikai kérdésekben, azonban sok kérdés a társadalmi felelősségvállalás pozíciójából válik a legégetőbbé.
Az olyan kérdések, mint a bizalom és az emberi kapcsolatok megoldhatatlanná válnak, ha egy vállalkozás behatol alkalmazottai magánéletébe. Példa - alkalmazottak elbocsátása, elhatárolás bérek, ezek egymásnak ellentmondó kérdések minden vállalkozásnál, gyakran etikátlannak tartják őket.
A kommunikációs technológiai forradalom viszont számos dilemmát teremtett. Amint bármelyik új technológia, a vállalkozások azonnal szembesülnek a használat etikai vonatkozásának kérdésével. Így például a vállalatok szembesülnek ügyfeleik információinak és magánéletének védelmével kapcsolatos problémákkal. Napjainkban a vállalkozások szinte mindent tudnak vásárlóik ízléséről, de ez felveti az etikus vagy etikátlan tudás kérdését.
A globalizáció folyamata még élesebb formát adott a vállalati etika tárgyalásának. Amikor egy cég külföldön működik, teljesen új etikai és morális kérdésekkel néz szembe. A legnagyobb probléma éppen a különböző országok etikai normáinak eltérései. Sok vállalat akkor találkozott először a globalizáció morális dilemmájával, amikor kénytelen volt eldönteni, hogy megfelel-e a helyi szabványoknak, ha azok lényegesen alacsonyabbak, mint hazájukban. Ez a vita az 1984-es bhopali katasztrófa kapcsán került a nyilvánosság elé, amikor az indiai Union Carbide üzemben történt robbanás nyolcezer ember halálát okozta. Számos megbeszélés eredményeként globális biztonsági, egészségügyi és környezetvédelmi szabványokat fogadtak el, amelyek később nemzetközivé váltak az egészségvédelem és a személyzet etikus magatartása terén.
Az üzleti etika, mint társadalmi felelősség másik akut problémája a korrupció és a vesztegetés. Ez a jelenség nemcsak azért elítélendő, mert elősegíti a tisztességtelen versenyt, hanem azért is, mert a kenőpénzt adó cég csak a saját érdekeit szem előtt tartva cselekszik, és nem veszi figyelembe a társadalom véleményét. A kenőpénzt azonban gyakran rejtik. A szervezeteknek be kell tartaniuk annak az országnak a szabályait, ahol működnek, és időnként szükség van a helyi lakosság „támogatására” stb. Sok pályázati feltételek megkövetelnek bizonyos társadalmi garanciákat és kötelezettségeket, amelyeket a cégnek cserébe vállalnia kell betétek fejlesztéséhez vagy projekt végrehajtásához való jogért.
Miért vált a vesztegetés az első számú üzleti etikai kérdéssé? Először is a "" mennyiségének növekedése miatt nemzetközi kereskedelemés a vállalatok globális működésének szükségessége. Az elmúlt húsz év során a világkereskedelem tízszeresére, a beruházások pedig 20-szorosára nőttek. A nagyvállalatok kénytelenek alkalmazkodni a különféle vámrendszerekhez, törvényekhez és hagyományokhoz. A kis- és középvállalkozások is küzdenek a piaci helyükért. Végül a kiélezett verseny és a nagyfokú üzletszabályozás oda vezet, hogy a "törvény szerint" új vállalkozás indítása túl drága, érdemes körbejárni. A Világbank szerint a fejlett országokban eléri a kenőpénz 20-30 % a szerződések összege. NÁL NÉL fejlődő országok, elsősorban Latin-Amerikában és Délkelet-Ázsiában, az összes államháztartás 5-30%-át teszik ki. Másodszor, a vesztegetés leküzdésére elfogadott jogszabályokat ritkán hajtják végre, azok eredménytelensége miatt. Így 1977-ben az Egyesült Államok elfogadta az Egyesült Államokat. Külföldi korrupciós gyakorlatokról szóló törvény (FCPA – Foreign Corrupt Practices Act). Ez a törvény büntet amerikai cégek ha külföldön közvetlenül vagy közvetítőkön keresztül kenőpénzt adnak. Korábban a cégeknek csak bejelentési kötelezettségük volt a kenőpénz adását, büntetőjogi szankciót nem róttak rájuk, a törvény azonban a megfogalmazás homályossága és a formai eljárások bonyolultsága miatt nem működött: nehéz bizonyítani mind a kenőpénz adásának tényét. de sajnos azok a cégek, amelyek önként követik a törvény betűjét, veszteséget szenvednek 1993-ban egy 336 amerikai exportáló vállalatot vizsgáló tanulmány kimutatta, hogy a listán szereplő cégek kétharmada elveszített számos pozíciót külföldi piacokon, mivel a más országokból származó versenytársak kenőpénzt fizettek.
A korrupció és a vesztegetés az orosz üzleti életben is tombol, nemzetközi és nemzeti szinten egyaránt. Az Orosz Föderáció tömegmédiájában megjelent nem hivatalos adatok szerint a külfölddel folytatott tranzakciók oroszlánrészét a különböző minisztériumok és osztályok tisztviselőinek „zsebén” bonyolítják le.
Az üzleti etika és a kormányzat kapcsolatának problémája közvetlenül kapcsolódik a korrupcióhoz és a vesztegetéshez. A hazai piacon a vállalatok etikai normák szerint védik érdekeiket, amelyek azonban a közerkölcs szempontjából nem mindig helyesek. A kereskedelmi és iparkamarák, valamint a különböző gazdasági társaságok által végzett lobbitevékenységről és politikai szponzorálásról van szó. Az ilyen szervezetek munkájának lényege a jogi lobbizás. A szövetség megfogalmazza tagjainak érdekeit, és arra hivatkozva, hogy fontos adófizetők és munkaadók, ragaszkodik ahhoz, hogy a kormány teljesítse kívánságaikat. Az ilyen egyesületeken kívüli társaságok általában nem befolyásolhatják a jogszabályokat. A politikai szponzoráció a pártok választási finanszírozásához kapcsolódik. A legtöbb nyugati országban megengedett a névtelen adományozás vagy a cégek nagy, egyszeri hozzájárulása a pártalapokhoz. Hazánkban a választási kampányok számos esetben tesznek tanúbizonyságot magas rangú tisztségviselők vesztegetéséről, pénzmosásáról és egyéb méltatlan cselekedeteiről.
Jogalkotási szinten sok probléma van. Ez különösen igaz a gazdaság és a jogalkotás jelenlegi fejlettségi fokára. Az oroszországi tulajdon nagyarányú újraelosztásának kezdete az 1990-es évek privatizációjához kapcsolódik, nem kell leírni a tényeket, hogy sok vezető etikátlan volt, akik nagyokat ragadnak le. jövedelmező termelés A folyamat azonban nem állt meg itt. Egy évtizeddel később folytatódik a vagyon újraelosztása; szétesik nagy cégek egyes érdekcsoportok konszolidációja következtében, ami ellentétes az üzleti etikával és a joggal - a kisrészvényesek érdekeit sértik, szándékosan egy állami jelentőségű vállalkozás csődjéhez vezetnek, kizárólag vagyon újraelosztása céljából.
Az üzleti etika vizsgálatának és alkalmazásának fontos szempontja a vállalatok magatartásának a társadalom érdekei szempontjából történő értékelése. A kutatók itt abból a társadalmi felelősségből indulnak ki, amelyet a vállalatok a társadalom felé viselnek (szűk értelemben: mennyire hasznosak a társadalom számára, amikor saját érdekeikben dolgoznak). Ők munkaadók, ami azt jelenti, hogy munkaviszonyt alakítanak ki. Emellett befolyásolják a fogyasztói piacot, ügyfelei a szakképzett munkaerő képzési rendszerének. Költségvetések nagy cégekösszevethető a kisállamok költségvetésével, így az üzleti etika társadalmi vonatkozása nemcsak a vállalkozások, hanem az egész régiók szociálpolitikájának megoldásában a vezetők tetteiért való felelősséggel is összefügg. A munkaerőpiac hatásáról van szó. A nagyvállalatok elbocsátása munkanélküliek ezreit "dobhatja ki" a piacra. Ezt kihasználva a nagyvállalatok, például a Rudgormash OJSC (Voronyezs), nehéz időszakokban kérik állami támogatásállami megrendelés vagy pénzügyi segítség formájában, az állam ilyen "zsarolása" elfogadhatóbbnak tekinthető, mint a tömeges elbocsátások. A cégek kihasználják, hogy a politikusok, tisztségviselők tartanak a társadalmi zavargásoktól, emellett választásokon, nagyszabású projektek megvalósításában is szükségük van a cégek támogatására. A cégek azzal is segítik a politikusokat és a gazdaságot, hogy megpróbálják támogatni a nemzeti munkaerőt. Például az oroszországi építőipar engedélyezi a külföldi munkaerő alkalmazását, de a kivándorlókról szóló nemrégiben született törvény csökkenti a külföldiek beáramlását. munkaerőés orosz építőknek biztosítanak munkát.
A vállalatok üzleti etikájának szükségszerűen összhangban kell lennie a gazdasági felelősséggel. Óriási károkat okozott például a hazai vállalkozások külföldi „agyelszívása”. orosz gazdaság. Az üzleti közösség semleges az ilyen műveletekkel szemben. Ezt nem lehet helyeselni, „de elítélni sem lehet, mert a korábbi közerkölcs semmilyen módon nem érinti ezt a problémát, a liberális doktrína pedig mintegy magában hordozza egy ilyen „túlcsordulás” lehetőségét. Ez a példa azt mutatja, hogy az etika, akárcsak az erkölcs, csak rögzíti a valóságot, de nincs hatással az üzletre.
Talán ma már nehéz is divatosabb szót találni a hazai vállalkozók körében, mint az „üzleti etika”, legutóbb pedig a „társadalmi felelősségvállalás” szó is rákerült. Ebben a bekezdésben megpróbálom megérteni, mit jelentenek, és miben különböznek egymástól.
Mint tudják, létezik egy egyetemes etika, mint az emberek erkölcsi viselkedésének normáinak rendszere, egymáshoz és a társadalom egészéhez való viszonya. De ugyanakkor bizonyos területeken szakmai tevékenység sajátos etikát alakított ki.
Kezdésként határozzuk meg az „üzleti etika” vagy „üzleti etika” fogalmát. Professzor P.V. Malinovsky a következőképpen értelmezi ezt a kifejezést:
"A tágabb értelemben vett üzleti etika olyan etikai elvek és normák összessége, amelyeknek a szervezetek és tagjaik tevékenységét a menedzsment és a vállalkozás területén kell irányítaniuk. Különféle rendű jelenségekre terjed ki: a szervezet bel- és külpolitikájának etikai értékelésére egyaránt. a szervezet egésze; a tagszervezet erkölcsi elvei, azaz a szakmai erkölcs, a szervezet erkölcsi klímája, az erkölcsi viselkedés mintái, normák üzleti etikett- ritualizált külső viselkedési normák”.
Így az üzleti etika az egyik típusa szakmai etika- ez a vállalkozói területen dolgozók etikája. Amikor bármely vállalat üzleti etikájáról beszélnek, akkor az üzleti élet etikai alapjait értik, amelyeket a menedzsereken keresztül valósítanak meg. A vállalat üzleti kultúrája alatt a vállalaton belüli hagyományokra és rituálékra utal; alkalmazottai által megosztott közös értékek; kommunikációs rendszer, beleértve az informális kapcsolatokat; az üzleti gyakorlat és a munkaszervezés kialakult módszerei. A vállalat üzleti kultúrája szorosan összefügg az üzleti élet etikai elveivel, amelyek szerves elemei.
Ebből arra következtethetünk, hogy az üzleti etika a gazdálkodó szervezetekre, azok kommunikációjára és munkastílusára vonatkozó általános elvek, magatartási szabályok mikro- és makroszinten megnyilvánuló rendszere. piaci kapcsolatok. Az üzleti etika alapja az erkölcs és a morál üzleti kapcsolatokban betöltött szerepének doktrínája, amely tükrözi a társadalom anyagi feltételeit.
Az üzleti etika egyben a munka- és szakmai morálról, annak történetéről és gyakorlatáról való tudásrendszer is. Ez egy olyan tudásrendszer, amely arról szól, hogy az emberek hogyan szoktak hozzászokni a munkájukhoz, milyen értelmet adnak neki, milyen helyet foglal el az életükben, hogyan alakulnak ki az emberek közötti kapcsolatok a munkafolyamat során, hogyan biztosítják az emberek hajlamai és eszményei a hatékony munkát. , és melyek akadályozzák őt.
Az üzleti etika szabályozza, inspirálja és egyben korlátozza a gazdasági egységek tevékenységét, minimalizálva a csoporton belüli ellentmondásokat, alárendelve az egyéni érdekeket a csoportos érdekeknek.
Számos kapcsolódó fogalom létezik. Például a gazdasági etika (vagy vállalkozói etika) azzal a kérdéssel foglalkozik, hogy milyen erkölcsi normák vagy ideálok lehetnek relevánsak a vállalkozók számára egy modern piacgazdaságban.
A vállalkozói etika az erkölcs és a profit kapcsolatát témázza a vállalkozók irányításában, és foglalkozik azzal a kérdéssel, hogy az erkölcsi normákat és eszményeket hogyan tudják a vállalkozók megvalósítani a modern gazdaságban.
A vállalkozói tevékenység célja a profitmaximalizálás.
Az etika alapelvei üzleti kapcsolatok- a társadalom erkölcsi tudatában kialakult erkölcsi követelmények általánosított kifejezése, amelyek jelzik az üzleti kapcsolatok résztvevőinek szükséges viselkedését.
Általánosságban elmondható, hogy az üzleti etika az a tudományág, amely az etikai elvek üzleti helyzetekben való alkalmazását vizsgálja. A legtöbb aktuális kérdés az üzleti etikában a vállalati és az egyetemes etika kapcsolatának kérdése, az üzleti élet társadalmi felelőssége, az általános etikai elvek konkrét helyzetekre való alkalmazása.
Az üzleti etika annak abban a részében jöhet számításba, amely a vállalkozó tevékenységének a keretrendeletnek való megfelelését, vagy magának a keretrendelet tökéletesedésének kérdését, a vállalkozó társadalom iránti felelősségének mértékét stb. a társadalmi etika részeként.
Az üzleti etika a vezetők és vezetők magatartásának gyakorlati kérdéseit, a vállalati alkalmazottak közötti kapcsolatokat, fogyasztói jogokat, erkölcsi normákat és értékkonfliktusokat tárgyaló részben a szakmai etika egyik fajtája.
Makroszinten az üzleti etika a társadalmi rend etikájára utal.
Mikroszinten ez a doktrína a vállalkozási tevékenység céljairól, értékeiről és szabályairól.
Tehát a modern üzleti etika három fő rendelkezés kölcsönös megegyezésén alapul:
1. Kezdetben fontos folyamatnak számít az anyagi értékek létrehozása mindenféle formában.
Minden vállalkozás erre való.
- 2. A nyereség és egyéb bevételek különböző társadalmilag jelentős célok elérésének eredményének minősülnek.
- 3. Az üzleti világban felmerülő problémák megoldásában a személyközi kapcsolatok érdekeit kell előnyben részesíteni, nem a termelést.
De George viszont az üzleti etika elemzésének következő szintjeit azonosítja:
- 1. Ha az üzleti etikát amerikai kontextusban vizsgáljuk, akkor makroszinten elsősorban az erkölcsi értékelésre fókuszál gazdasági rendszer Az amerikai szabad vállalkozás és lehetséges alternatívái és módosításai.
- 2. Az etikai elemzés második szintje - és ma ez vonzza a legnagyobb figyelmet - az üzleti élet tanulmányozása az amerikai szabad vállalkozási rendszeren belül.
- 3. A szervezett vállalati tevékenység keretein belül az egyének és a gazdasági és kereskedelmi tranzakciók során tett magatartásának erkölcsi értékelése az üzleti etikai kutatás harmadik szintjét képezi.
- 4. Végül, ahogy az üzleti élet egyre inkább nemzetközivé és globálisabbá válik, etikája elemzésének negyedik szintje nemzetközi jellegű, és az amerikai és más transznacionális vállalatok tevékenységét veszi figyelembe.
Így arra a végső következtetésre jutottam, hogy az üzleti etika öt tevékenységet foglal magában:
Az első az általános etika elveinek alkalmazása konkrét helyzetekre vagy üzleti gyakorlatokra.
Tanulmányainak második típusa a metaetika, amely az etikai fogalmak konzisztenciájával foglalkozik.
Az üzleti etikai kutatás harmadik területét a kezdeti premisszák elemzése képezi - mind a tulajdonképpeni erkölcsi, mind a morális álláspontokon alapuló premisszák.
Negyedszer, a beékelődött külső kérdések időnként arra kényszerítik az üzleti etika kutatóit, hogy túllépjenek az etikán, és a filozófia más ágai és más tudományágak felé forduljanak, például a közgazdaságtan vagy a szervezetelmélet felé.
Az ötödik az egyes üzletemberek és konkrét cégek erkölcsileg dicséretes és példamutató cselekedeteinek jellemzése.
Befejezésül szeretném felvázolni az üzleti etika fontosságát a modern világban. Tehát az üzleti etika segíthet az embereknek:
etika üzleti társadalmi felelősségvállalás
szisztematikusan és megbízhatóbban mérlegelje az üzleti élet morális kérdéseit, mint ahogy azt tudományunk használata nélkül megtehették volna;
segíthet meglátni azokat a problémákat, amelyeket nem vennének észre a napi gyakorlatukban;
arra is ösztönözheti őket, hogy olyan változtatásokat hajtsanak végre, amelyeket enélkül nem is gondoltak volna.
Véleményem szerint nagyon fontos, hogy az „üzleti etika” fogalma mind az egyes vezetőkre vagy vállalkozókra, mind a vállalat egészére vonatkozzon. És ha egy üzletember számára ez a szakmai etikáját jelenti, akkor egy cég számára ez egyfajta becsületkódex, amely tevékenységének alapja. Az üzleti etika főbb elvei közé tartoznak mindenekelőtt olyan hagyományos értékek, amelyek a globális üzleti élet hosszú története során alakultak ki, mint a törvénytisztelet, az őszinteség, a szóhoz és a megkötött szerződéshez való hűség, a megbízhatóság és a kölcsönös bizalom. A modern üzleti etika viszonylag új alapelve a társadalmi felelősségvállalás elve, amelyről Nyugaton csak néhány évtizede, Oroszországban pedig nem is olyan régen kezdtek komolyan gondolni. Mindezeknek az elveknek minden üzleti kapcsolattípus alapját kell képezniük.
Ahhoz, hogy a cég magatartását társadalmilag felelősnek ismerjék el, i.e. A mai értelemben vett etikus, nem elég csak a jogszabályokat betartani, vagy őszintének lenni a fogyasztókkal vagy üzleti partnerekkel. Ha egy jogi felelősség pontjában meghatározott normák és magatartási szabályok törvényhozási rend, akkor a társadalmi felelősségvállalás (más néven vállalati társadalmi felelősségvállalás, felelős vállalkozás és vállalati társadalmi lehetőségek) a törvény szellemének, nem pedig betűjének követését, vagy olyan normák végrehajtását jelenti, amelyek még nem szerepelnek a törvényben, vagy meghaladja a jogszabályi előírásokat. törvény.
A nemzetközi gyakorlatban nincs általánosan elfogadott definíciója az üzleti élet társadalmi felelősségvállalásának, ami okot ad arra, hogy a „vállalkozás társadalmi felelőssége” kifejezést mindenki a maga módján értelmezze.
Az üzleti élet társadalmi felelőssége jótékonyságot, jótékonykodást, vállalati társadalmi felelősségvállalást, társadalmi marketing programokat, szponzorálást, jótékonykodást stb.
Összefoglalva azt mondhatjuk, hogy a vállalkozások társadalmi felelőssége az üzlet társadalomra gyakorolt hatása, az üzleti döntéseket hozók felelőssége azok felé, akiket ezek a döntések közvetlenül vagy közvetve érintenek.
A vállalkozások társadalmi felelősségének ez a definíciója meglehetősen ideális, és nem ültethető át teljes mértékben a valóságba, már csak azért is, mert egyszerűen lehetetlen kiszámítani egy döntés összes következményét. De véleményem szerint a vállalkozások társadalmi felelőssége nem szabály, hanem etikai elv, amelyet be kell vonni a döntéshozatali folyamatba.
Ebből arra következtethetünk, hogy az „üzleti etika” és a „társadalmi felelősség” fogalma, mint az üzleti élet általános etikai alapja, egy bizonyos elvvel korrelál.
század elején. az üzleti életben a társadalmi felelősségvállalás kimutatására tett első próbálkozásokat karitatív tevékenységnek nevezhetjük. Például John D. Rockefeller 550 millió dollárt adományozott különböző jótékonysági célokra, és megalapította a Rockefeller Alapítványt. Az amerikai Sears vállalat vezetője, Robert E. Wood 1936-ban. olyan társadalmi kötelezettségekről beszélt, amelyek matematikailag nem fejezhetők ki, de mégis kiemelten fontosnak tekinthetők. Arra utalt, hogy a társadalom milyen hatással van egy piacgazdaságban működő szervezetre. Az egyik első nyugati vállalkozó, Sears elismerte a "többrétegű nagyközönséget", amelyet a vállalat szolgál, kiemelve nemcsak a részvényeseket, akiknek kapcsolatai hagyományosan fontosak minden cég számára, hanem a fogyasztókat, magukat az alkalmazottakat és a helyi közösségeket is. Ő is a döntés támogatója volt szociális problémák nemcsak az államtól, hanem a vállalatok vezetésétől is. Sears azonban elismerte, hogy nehéz számszerűsíteni a vállalati társadalmi felelősségvállalás költségeit és előnyeit a társadalom számára. Nézete nem kapott széles körű támogatást, különösen azért, mert a 30-as években. 20. század - a nagy gazdasági világválság évei - a társadalom minden szektora szembesült a túlélés sürgető kérdésével, és az üzleti élettől mindenekelőtt profitot vártak.
A vállalkozások társadalmi felelősségvállalásának koncepciójához kapcsolódó vitatott motívumokat munkám második fejezetében tárgyalom.
Tehát néhány vállalkozó úgy gondolta, hogy a vagyon kötelez, pl. meg kell osztanunk a szomszédainkkal, és rengeteg pénzt költöttünk jótékony célra, többek között az alkalmazottainknak. Például George Cadbury, az azonos nevű élelmiszergyártó cég alapítója a múlt század elején különféle juttatásokat fizetett alkalmazottainak (például munkaképesség szerint). William Lever, a mára világhírű Unilever alapítója is így tett.
Valójában a jótékonysági tevékenységet folytató vállalkozók lettek az egyéni jótékonyság és az üzleti felelősség gondolatának alapítói.
A menedzsmenttel foglalkozó munkákban gyakran használják a „vállalkozások társadalmi felelősségvállalása” és az „üzleti etika” fogalmát.
Társadalmi felelősség- bizonyos szintű önkéntes reagálást jelent a társadalmi problémákra kívülről.
Két különböző nézet létezik arról, hogy a szervezetek hogyan viselkedjenek társadalmi környezetükkel kapcsolatban ahhoz, hogy társadalmilag felelősnek tekintsék őket.
- A szervezet a törvények és előírások megsértése nélkül maximalizálja a profitot állami szabályozás.
- A szervezetnek a gazdasági jellegű felelősség mellett figyelembe kell vennie az emberi ill társadalmi szempontoküzleti tevékenységük hatását a munkavállalókra, fogyasztókra, valamint általában véve pozitívan járuljanak hozzá a társadalmi problémák megoldásához.
A közvélemény elvárja tól től modern szervezetek nemcsak magas gazdasági eredmények, hanem jelentősek is a társadalom társadalmi céljai tekintetében elért eredmények.
Vállalkozások társadalmi akciói amelyek javítják a helyi lakosság életét, szükségtelenné teszik a kormányzati szabályozást és a vállalkozások javára fordíthatók. A társadalmi szempontból prosperáló társadalomban javulnak az üzleti tevékenység feltételei. , amelynek vonzó imázsa van a fogyasztók körében, az eladások növelésével növelheti a profitot. Másrészt a szociális kiadásokat magasabb árak formájában hárítják át a fogyasztókra.
Az etika a helyes és helytelen viselkedést meghatározó elvekkel foglalkozik. Például etikátlannak kell tekinteni a jogsértő vezetők cselekedeteit. Etikátlannak kell tekinteni azokat a lépéseket is, amikor egy üzletember kvázi jogi térben tartózkodik, és lehetőséget kap a törvény megszegésére, formálisan más törvények által védve.
Az etikai normák olyan közös értékek és etikai szabályok rendszerét írják le, amelyeket a szervezet véleménye szerint a munkavállalóknak be kell tartaniuk.
Az etikai standardokat azzal a céllal dolgozzák ki, hogy leírják a szervezet céljait, normális etikai légkört teremtsenek, és etikai ajánlásokat fogalmazzanak meg a döntéshozatali folyamatokban. Egyes szervezetek külön etikai bizottságokat hoznak létre, hogy értékeljék a napi gyakorlatot etikai szempontból. Az ilyen bizottságok szinte minden tagja felső szintű vezető.
Vezetői etika- a vezető erkölcsi magatartásának normarendszere, amely a munkavállalók pszichológiájának megértésén és figyelembevételén, a személyiség nevelésén, a kultúra irányításán és az érzések, érzelmek kezelésének képességén alapul a beosztottakkal, felettesekkel és kollégákkal való személyes kapcsolatok folyamatában .
Bevezetés
Tesztem témája: "Társadalmi felelősségvállalás és üzleti etika: kialakítás, fejlesztés, gyakorlati alkalmazás."
Az üzleti etika, mint alkalmazott tudásterület az Egyesült Államokban és Nyugat-Európában a XX. század hetvenes éveiben alakult ki. Az üzleti élet morális vonatkozásai azonban már a 60-as években vonzották a kutatókat. A tudományos közösség és az üzleti világ arra a következtetésre jutott, hogy növelni kell a hivatásos üzletemberek "etikai tudatosságát" üzleti tevékenységük során, valamint a "vállalatok társadalmi felelősségét". Különös figyelmet fordítottak az egyre szaporodó korrupciós esetekre, mind a kormányzati bürokrácia, mind a körök körében felelős személyek különféle társaságok. Az üzleti etika, mint tudományos diszciplína fejlődésében bizonyos szerepet játszott a híres „Watergate”, amelyben R. Nixon elnök kormányának legkiemelkedőbb képviselői vettek részt. Az 1980-as évek elejére az Egyesült Államok legtöbb üzleti iskolája, valamint egyes egyetemek beépítették az üzleti etikát. tanulási programok. Jelenleg az üzleti etika tanfolyam szerepel benne oktatási terveket néhány oroszországi egyetem.
Az univerzális etikai elvek és az üzleti etika összefüggésében két fő álláspont létezik: 1) a hétköznapi erkölcs szabályai nem, vagy csak kisebb mértékben érvényesek az üzletre; 2) az üzleti etika az univerzális univerzálison alapul etikai normák ah (legyen őszinte, ne bántson, tartsa be a szavát stb.), amelyek a konkrét figyelembevételével vannak megadva társadalmi szerepvállalásüzlet a társadalomban. Elméletileg a második álláspontot tartják helyesebbnek.
Hazánkban az etika és a közgazdaságtan kapcsolatának kérdéseit az utóbbi időben aktívan vitatják.
Az ellenőrző munka célja a társadalmi felelősségvállalás és az üzleti etika kérdések átgondolása.
Feladatok: 1) társadalmi felelősségvállalás kialakítása, fejlesztése,
gyakorlati használat.
2) üzleti etika kialakítása, fejlesztése, gyakorlati
Alkalmazás.
1. számú kérdés. Társadalmi felelősségvállalás és üzleti etika: formálás, fejlesztés, gyakorlati alkalmazás
A szociálpolitika a gazdaság állami szabályozásának egyik legfontosabb területe. Az állam belpolitikájának szerves része, amelynek célja az állampolgárok és a társadalom egészének jólétének és átfogó fejlődésének biztosítása. A szociálpolitika jelentőségét a munkaerő újratermelési folyamataira, a munkatermelékenység növelésére, az oktatásra és az oktatásra gyakorolt hatás határozza meg. képzettségi szint munkaerő-források, szintenként tudományos és technológiai fejlődés termelőerők, a társadalom kulturális és szellemi életére. A munka- és életkörülmények javítását, a testkultúra és a sport fejlesztését célzó szociálpolitika csökkenti az előfordulást, így kézzelfogható hatással van a termelés gazdasági veszteségeinek csökkentésére. A szociális szférában olyan rendszerek fejlődésének eredményeként, mint vendéglátás, óvodai nevelés, megszabadítja a lakosság egy részét a szférától háztartás fokozott foglalkoztatás a társadalmi termelésben. Az ország gazdasági fejlődésének kilátásait meghatározó tudomány és tudományos támogatás is a szociális szférához tartozik, fejlődésüket, hatékonyságukat a szociálpolitika szabályozza. A szociális szféra nemcsak a lakosság foglalkoztatási folyamatait szabályozza, hanem közvetlenül a munkaerő alkalmazási helye is, és több millió embernek ad munkát az országban.
A szociálpolitika fő céljai:
1. A társadalmi viszonyok harmonizálása, a lakosság egyes csoportjai érdekeinek és szükségleteinek összehangolása a társadalom hosszú távú érdekeivel, a társadalmi-politikai rendszer stabilizálása.
2. A polgárok anyagi jólétét biztosító feltételek megteremtése, a társadalmi termelésben való részvétel gazdasági ösztönzőinek kialakítása, a társadalmi esélyegyenlőség biztosítása a normális életszínvonal eléréséhez.
3. Biztonság szociális védelem valamennyi polgárt és alapvető, államilag garantált társadalmi-gazdasági jogait, beleértve a lakosság alacsony jövedelmű és kiszolgáltatott csoportjainak támogatását.
4. A racionális foglalkoztatás biztosítása a társadalomban.
5. a kriminalizáció szintjének csökkentése a társadalomban.
6. A szociális komplexum ágazatainak fejlesztése, mint oktatás, egészségügy, tudomány, kultúra, lakás- és kommunális szolgáltatások stb.
7. Az ország környezetbiztonságának biztosítása.
A vállalkozás társadalmi felelőssége a vállalkozás székhelye szerinti országban elfogadott normák és törvények szerinti üzletvitel. Ez munkahelyteremtés. Ez jótékonyság és különféle alapok létrehozása a társadalom különböző rétegeinek megsegítésére. Ennek célja a termelés környezetének védelme, és még sok más támogatás társadalmi státusz az országban.
A vállalkozás átveszi az állam funkcióit, ezt nevezik társadalmi felelősségvállalásnak. Ennek oka elsősorban a megfelelő állami politika hiánya a társadalmi felelősségvállalás területén. Az állam maga nem tudja meghatározni az üzleti élethez való viszony modelljét.
Két nézőpont létezik arról, hogy a szervezetek hogyan viselkedjenek társadalmi környezetükkel kapcsolatban ahhoz, hogy társadalmilag felelősnek tekintsék őket. Egyikük szerint egy szervezet akkor társadalmilag felelős, ha törvények és kormányzati rendelkezések megsértése nélkül maximalizálja a profitot. Ezekből a pozíciókból a szervezetnek csak gazdasági célokat kell követnie. Egy másik nézőpont szerint a szervezetnek a gazdasági felelősségvállaláson túl figyelembe kell vennie üzleti tevékenységének emberi és társadalmi hatását az alkalmazottakra, a fogyasztókra és a helyi közösségekre, ahol működik, valamint pozitívan hozzá kell járulnia a társadalmi problémák megoldásához. általában.
A társadalmi felelősségvállalás fogalma az, hogy a szervezet azt a gazdasági funkciót látja el, hogy a szabad piacgazdasággal rendelkező társadalom számára szükséges termékeket és szolgáltatásokat állítson elő, miközben munkát biztosít az állampolgároknak és maximalizálja a részvényesek profitját és jutalmát. E felfogás szerint a szervezetek felelősséggel tartoznak a társadalom felé, amelyben működnek, azon túl, hogy hatékonyságot, foglalkoztatást, profitot biztosítanak, és nem sértik a törvényt. A szervezeteknek ezért erőforrásaik és erőfeszítéseik egy részét erre kell fordítaniuk közösségi csatornák. A társadalmi felelősségvállalás, a jogitól eltérően, bizonyos szintű önkéntes választ jelent a társadalmi problémákra a szervezet részéről.
Az üzleti vállalkozások társadalomban betöltött szerepéről folytatott vita a társadalmi felelősségvállalás mellett és ellen szóló érveket is felvetett.
Vállalkozásbarát hosszú távú kilátások. A vállalkozásoknak a helyi közösség életét javító, vagy az állami szabályozás szükségességét kiküszöbölő társadalmi tevékenysége a társadalomban való részvétel nyújtotta előnyök miatt a vállalkozások önérdekét szolgálhatja. A társadalmi szempontból prosperáló társadalomban kedvezőbbek a feltételek az üzleti tevékenységhez. Ezen túlmenően, még ha a társadalmi fellépés rövid távú költségei magasak is, hosszú távon profitot generálhatnak, mivel a fogyasztók, beszállítók és a helyi közösség vonzóbb képet alakít ki a vállalkozásról.
A lakosság változó igényei és elvárásai. A vállalkozásokkal kapcsolatos társadalmi elvárások gyökeresen megváltoztak az 1960-as évek óta. Az új elvárások és a vállalkozások valós reakciója közötti szakadék szűkítése érdekében elvárhatóvá és szükségessé válik a társadalmi problémák megoldásába való bekapcsolódásuk.
A társadalmi problémák megoldását segítő erőforrások rendelkezésre állása. Mivel a vállalkozás jelentős emberi és pénzügyi források, ezek egy részét társadalmi szükségletekre kellett volna áthelyeznie.
Erkölcsi kötelesség, hogy társadalmilag felelősen viselkedjünk. A vállalkozás a társadalom tagja, ezért viselkedését is erkölcsi normáknak kell szabályozniuk. A vállalkozásnak a társadalom egyes tagjaihoz hasonlóan társadalmilag felelősen kell fellépnie, és hozzá kell járulnia a társadalom erkölcsi alapjainak erősítéséhez. Sőt, mivel a törvények nem terjedhetnek ki minden alkalomra, a vállalkozásoknak felelősségteljesen kell fellépniük a renden és a jogállamiságon alapuló társadalom fenntartása érdekében.
A profitmaximalizálás elvének megsértése. A források egy részének társadalmi szükségletekre való irányítása csökkenti a profitmaximalizálás elvének hatását. A vállalkozás társadalmilag a legfelelősebben viselkedik, csak a gazdasági érdekekre koncentrál, a társadalmi problémákat az állami intézményekre és szolgálatokra, karitatív intézményekre és oktatási szervezetekre hagyja.
Társadalmi befogadási költségek. A szociális szükségletekre elkülönített pénzeszközök a vállalkozás költségeit jelentik. Végül ezeket a költségeket magasabb árak formájában a fogyasztókra hárítják. Ráadásul azok a cégek, amelyek a nemzetközi piacokon versenyeznek más országok cégeivel, amelyek nem viselnek szociális költségeket, versenyhátrányban vannak. Ennek eredményeként csökken a nemzetközi piacokon való értékesítésük, ami az USA külkereskedelmi fizetési mérlegének romlásához vezet.
Nem megfelelő szintű jelentéstétel a nagyközönség számára. Mivel a vezetőket nem választják meg, nem tartoznak felelősséggel a nyilvánosság felé. A piaci rendszer jól irányít gazdasági mutatók vállalkozások és rosszul - társadalmi szerepvállalásuk. Mindaddig, amíg a társadalom nem alakít ki eljárást a vállalkozások közvetlen elszámoltathatóságára, az utóbbiak nem vesznek részt olyan társadalmi akciókban, amelyekért nem tartják felelősnek magukat.
A társadalmi problémák megoldási képességének hiánya. Minden vállalkozás személyzete a legjobban felkészült a gazdasági, piaci és technológiai tevékenységekre. Megfosztják attól a tapasztalattól, amely lehetővé teszi számára, hogy jelentősen hozzájáruljon a társadalmi jellegű problémák megoldásához. A társadalom javulását a szakterületen dolgozó szakemberekkel kell elősegíteni közintézményekés jótékonysági szervezetek.
A vezetők vállalati társadalmi felelősségvállaláshoz való hozzáállásáról szóló tanulmányok szerint egyértelmű elmozdulás tapasztalható a növekedés irányába. A megkérdezett vezetők úgy vélik, hogy a vállalati társadalmi felelősségvállalás növelésére irányuló nyomás valós, jelentős és továbbra is fennáll. Más tanulmányok kimutatták, hogy a cégek felső vezetése önkéntesként kezdett részt venni a helyi közösségek munkájában.
A társadalmi felelősségvállalási programok kidolgozásának legnagyobb akadálya a vezetők szerint a frontvonalbeli dolgozók és vezetők követelése, hogy negyedévente növeljék az egy részvényre jutó eredményt. A nyereség és a bevételek gyors növelésének vágya arra készteti a menedzsereket, hogy visszautasítsák erőforrásaik egy részét olyan programokba, amelyeket a társadalmi felelősség vezérel. A szervezetek számos lépést tesznek a társadalomban való önkéntes részvétel terén.
üzleti etika
Az üzleti etika, mint alkalmazott tudásterület az Egyesült Államokban és Nyugat-Európában a XX. század hetvenes éveiben alakult ki. Az üzleti élet morális vonatkozásai azonban már a 60-as években vonzották a kutatókat. A tudományos közösség és az üzleti világ arra a következtetésre jutott, hogy növelni kell a hivatásos üzletemberek "etikai tudatosságát" üzleti tevékenységük során, valamint a "vállalatok társadalmi felelősségét". Különös figyelmet fordítottak az egyre szaporodó korrupciós esetekre mind a kormányzati bürokrácia, mind a különböző vállalatok felelősei körében. Az üzleti etika, mint tudományos diszciplína fejlődésében bizonyos szerepet játszott a híres „Watergate”, amelyben R. Nixon elnök kormányának legkiemelkedőbb képviselői vettek részt. Az 1980-as évek elejére az USA-ban a legtöbb üzleti iskola, valamint néhány egyetem beépítette tantervébe az üzleti etikát. Jelenleg néhány orosz egyetem tantervében is szerepel az üzleti etika tantárgy.
Az üzleti etikában az üzleti élet morális problémáinak három fő megközelítése létezik, amelyek három etikai területre épülnek: az utilitarizmus, a deontikus etika (kötelesség etika) és az "igazságosság etikája". M. Valasquez, J. Rawls, L. Nash amerikai tudósok munkáiban bemutatva a következőkre redukálhatók.
Az „etika” szót (görögül ethika, az ethosz szóból – szokás, beállítottság, jellem) általában kétféle értelemben használják. Az etika egyrészt tudásterület, tudományág, amely az erkölcsöt, az erkölcsöt, azok kialakulását, dinamikáját, tényezőit és változásait vizsgálja. Másrészt az etikát az erkölcsi szabályok összességeként értjük egy személy vagy szervezet viselkedésének egy adott területén. Egy speciális tudásterület megjelöléseként ezt a kifejezést először Arisztotelész használta. Az „étosz” fogalma egy közösség (birtokok, birtokok) mindennapi viselkedésének, életmódjának, életmódjának elfogadott szabályaira és mintáira vonatkozik. szakmai csoport, társadalmi réteg, generáció stb.), valamint bármely kultúra orientációja, az abban elfogadott értékhierarchia.
Az etika közvetlen kapcsolata az életgyakorlattal jól nyomon követhető az úgynevezett szakmai etika területén, amely az ember szakmai tevékenységével szemben támasztott erkölcsi követelményrendszer. A szakmai etika egyik fajtája az üzleti etika. Viszonylag későn keletkezett az általános munkaerkölcs alapján. Az üzleti kapcsolatok etikájában viszont a fő helyet az üzleti etika (vállalkozás) foglalja el. Ide tartozik a vezetési etika (vezetői etika), az üzleti kommunikáció etikája, a viselkedés etikája stb.
Üzleti - proaktív gazdasági aktivitás saját és kölcsöntőke terhére, saját felelősségére és saját felelősségére történik, amelynek célja saját vállalkozás létrehozása és fejlesztése nyereség érdekében, valamint a vállalkozó szociális problémáinak megoldása, munkaközösség, a társadalom egésze.
üzleti etika – őszinteségen, nyitottságon, az adott szóhoz való hűségen alapuló üzleti etika, a hatályos jogszabályoknak megfelelő, hatékony piaci működés képessége, megállapított szabályokatés hagyományok.
Az üzleti etika alapelveinek két fő szempontja:
a hétköznapi erkölcs szabályai nem vagy kisebb mértékben érvényesek az üzletre. Ez a nézőpont megfelel az úgynevezett etikai relativizmus koncepciójának, amely szerint minden referenciacsoportot (azaz emberek egy csoportját, akiknek a viselkedéséről alkotott véleményét ez az alany vezérli) saját speciális etikai normái jellemzik;
Az üzleti etika általános univerzális etikai normákon alapul (legyen őszinte, ne bántson, tartsa be a szavát stb.), amelyeket az üzleti élet sajátos társadalmi szerepének figyelembevételével határoznak meg a társadalomban.
Az üzleti etikai kérdések egyidősek a vállalkozással. Ezek azonban különösen élessé váltak napjainkban, amikor a piac sokat változott, éles versenyről élesre. Ma már a világ minden táján széles körben tanulmányozzák az üzleti kapcsolatok etikájának kérdéseit, tudományos viták és fórumok tárgyát képezik, számos felső- és középfokú intézményben tanulmányozzák. oktatási intézmények munkaerő-piaci képzés biztosítása.
Az etika jelentősége az üzleti életben
A szakértők úgy vélik, hogy az "üzleti etika" fogalma viszonylag nemrégiben került tömeges használatba - a gazdaság globalizációs folyamata, a cégek számának növekedése és a társadalom iránti felelősségük növekedése következtében. Az üzleti életben ma már alkalmazható etikai alapelvek azonban már évezredekkel ezelőtt megfogalmazódtak. Még az ókori római filozófus, Cicero is arra a kijelentésre szorítkozott, hogy a nagy haszon nagy csalással származik. Manapság azonban ez az axióma egyre vitatottabban hangzik. A fejlett országokban kialakult civilizált gazdaság civilizált üzleti megközelítést követel meg a vállalkozóktól. Valójában a tevékenységük célja ugyanaz maradt, de volt egy súlyos kitétel: nagy haszon, de semmiképpen.
A közgazdászok nyelvén az erkölcsi értékek informális intézmény. Ez egyfajta immateriális jószág, amelynek kezelését a törvény betűje nem írja elő. Ez a funkció azonban nem csökkenti az üzleti életben betöltött fontosságukat. Például a morális tényezők jelentősen befolyásolják a tranzakciós költségek összegét.
Az International Institute of Business Ethics négy olyan területet fogalmazott meg, amelyeken a vállalatoknak működniük kell hírnevük erősítése érdekében. Először is, ez egy becsületes munka a befektetőkkel és a fogyasztókkal. Másodszor, a csapaton belüli helyzet javítása - az alkalmazottak felelősségének és motivációjának növelése, a fluktuáció csökkentése, a termelékenység növelése stb. Harmadszor, professzionális munka a hírnév felett, mivel a hírnév romlása elkerülhetetlenül kihat a vállalat eredményére. Negyedszer, hozzáértő munka a szabályozással és a pénzügyekkel - csak a törvény "szellemének" és "betűjének" szigorú betartása teszi lehetővé egy vállalat hosszú távú jövőjét a nemzetközi üzleti életben.
A modern értelemben vett etika a vállalkozás egyfajta kiegészítő erőforrásává válik. Például egy olyan kérdésben, mint a személyzeti menedzsment, a globális verseny körülményei között már nem elegendő a gazdasági és pénzügyi ösztönzők puszta alkalmazása. Ahhoz, hogy a vállalat a modern információs és kommunikációs technológiák szintjén maradjon, a vállalatnak meg kell tanulnia, hogyan tudja befolyásolni a személyzetet a kulturális és erkölcsi értékek segítségével. Több és több fontos szerep ezek az értékek a partnerekkel, ügyfelekkel, közvetítőkkel és végül magával a társadalommal való kapcsolatokban is érvényesülnek.
Megkísérli összekapcsolni az erkölcsi és etikai kritériumokat és az üzleti gyakorlatot a területen nemzetközi üzlet folyamatosan vállalják. Az üzleti élet képviselőire vonatkozó mai etikai irányelvek hiányosságai ellenére évről évre egyre több szervezet igyekszik – hol önállóan, hol külső nyomás hatására – saját üzletszabályzatot kialakítani.
A nemzetközi üzleti élet alapelvei a globális etikai szabvány, amely szerint a nemzetközi üzleti életben magatartást lehet építeni és értékelni.
Az őszinteség, a tisztesség és a megbízhatóság az üzleti etika legértékesebb elvei világszerte és Oroszországban, mivel ezen elvek követése megteremti a hatékony üzleti kapcsolatok alapját - a kölcsönös bizalmat.
A kölcsönös bizalom az üzleti élet legfontosabb morális és pszichológiai tényezője, amely biztosítja az üzleti kapcsolatok kiszámíthatóságát, az üzleti partner kötelezettségébe vetett bizalmat és a közös üzlet stabilitását.
Az etika üzleti életbe való bevezetésének jellemzői
A gyakorlatban a vállalati etikai tér kiépítése során rendszerint vállalatetikai szakemberekből, tanácsadókból és teoretikusokból álló szövetség jön létre. Együtt igyekeznek megérteni a cég tevékenységét megalapozó értékeket, leírni az etikus gazdálkodás koncepcióját, majd etikai programokat kidolgozni és megvalósítani.
A vállalati etikai kritériumokat és koncepciót etikai dokumentumok – küldetésre, értékekre, kódexekre, magatartási normákra, üzleti magatartásra vonatkozó rendelkezések – „előírják”. Az elfogadás és a megvitatás után a dokumentumok legitimitást nyernek, és az etikus menedzsment eszközévé válnak.
Az etikai dokumentumokat általában a szervezet minden dolgozója számára azonosan vezetik be – beosztástól, szolgálati időtől és hasonlóktól függetlenül. Az etikai normákkal szembeni arrogancia leértékeli az ötletet. Gyakran a kódexek kifejezetten kimondják, hogy kivétel nélkül a szervezet minden alkalmazottjára vonatkozik. A kódex betartásának egyik fontos alapelve a vállalati vezetők általi végrehajtás. A normákat "felülről lefelé" fordítják. Ha a vezetés megsérti a kódex előírásait, akkor teljesen logikus, hogy az alkalmazottak sem tartják be.
Az etikus menedzsment három szinten valósul meg: stratégiai, rendszeres és kockázatkezelés. Annak érdekében, hogy a dokumentumok ne csak papíron maradjanak, hanem valódi eszközzé váljanak a vállalati élet szervezéséhez, etikai megértéséhez, erkölcsi szempontok, a vállalatok üzleti etikai programokat dolgoznak ki, amelyek jellege a felső vezetők és tulajdonosok stratégiai céljaitól és jövőképétől függ.
Üzleti etikai programok integrálása egy szervezetbe, végrehajtásukat segítő szabályzatok kidolgozása, az érintettek bevonása az etikai kódex rendelkezéseinek és követelményeinek megvitatásába és végrehajtásába, az etikai kérdések és problémák megoldásának felelősségének megosztása az alkalmazottak, vezetők és osztályok között. szervezet – ezek számára a legnehezebb orosz cégek a vállalati etikával való interakciós szférák. A legnagyobb nehézségek azonban a hazai cégekre várnak, amikor a vállalati etika infrastruktúráját próbálják meghonosítani, működését megalapozni. Itt jönnek képbe az Oroszország és a nyugati országok közötti kultúrák közötti különbségek. Az amerikai és európai transznacionális vállalatoknál vannak üzleti etikai osztályok, etikai biztosok, ombudsmanok; speciális biztonságos kommunikációs hálózatok, telefonos forródrótok, forró Email", egy speciális portál az interneten, megfelelő szoftverek, elektronikus adatbázisok az akut problémákról. Sok cég kiszervezi (e funkciók harmadik fél általi ellátása) a "forróvonalak" karbantartását, a személyzet etikai kérdésekkel kapcsolatos képzését.
Az etika és modern menedzsment
Az etikus magatartás mutatóinak növekedése.
Személyes értékek(a jóról és a rosszról alkotott általános hiedelmek) állnak az üzleti vállalkozások társadalommal szembeni társadalmi felelőssége problémájának középpontjában. Az etika a helyes és helytelen viselkedést meghatározó elvekkel foglalkozik.
Az üzleti etika nemcsak a társadalmilag felelős magatartás problémáját érinti. A vezetők és irányított magatartások széles skálájára összpontosít. Sőt, figyelmének középpontjában mind a célok, mind az általuk használt eszközök állnak.
Az üzleti vezetők etikátlan üzleti gyakorlatának terjedésének okai a következők:
1. az etikai szempontokat marginalizáló verseny;
2. egyre nagyobb az igény, hogy negyedéves jelentésekben közöljék a jövedelmezőség szintjét;
3. az etikus viselkedésért felelős vezetők megfelelő jutalmazásának elmulasztása;
4. az etika jelentőségének általános csökkenése a társadalomban, ami fokozatosan mentegeti a munkahelyi viselkedést;
5. a szervezet nyomása a hétköznapi alkalmazottakra, hogy kompromisszumot találjanak saját személyes értékeik és a vezetők értékei között.
A szervezetek különféle intézkedéseket tesznek a vezetők és a hétköznapi alkalmazottak etikus magatartásának javítására.
Ezek az intézkedések a következők:
1. Etikai normák kialakítása;
2. Etikai bizottságok létrehozása;
3. Társadalmi auditok biztosítása;
4. Etikus magatartás tanítása.
Etikai normák Ismertesse a közös értékrendet és az etikai szabályokat, amelyeket a szervezet véleménye szerint be kell tartania a dolgozóknak. Az etikai standardokat azzal a céllal dolgozzák ki, hogy leírják a szervezet céljait, normális etikai légkört teremtsenek, és etikai ajánlásokat fogalmazzanak meg a döntéshozatali folyamatokban.
etikai bizottságok. Egyes szervezetek állandó bizottságokat hoznak létre, hogy etikai szempontból értékeljék a napi gyakorlatot. Az ilyen bizottságok szinte minden tagja felső szintű vezető. Egyes szervezetek nem hoznak létre ilyen bizottságokat, hanem egy üzleti etikust alkalmaznak
etikai jogász. Az ilyen ügyvéd feladata a szervezet tevékenységével kapcsolatos etikai kérdések megítélése, valamint a szervezet „társadalmi lelkiismerete” funkciójának ellátása.
Társadalmi auditok javasolt egy szervezet tevékenységeinek és programjainak társadalmi hatásának értékelésére és jelentésére. A társadalmi ellenőrzés támogatói úgy vélik, hogy az ilyen típusú jelentések jelezhetik a szervezet társadalmi felelősségvállalásának szintjét.
Bár egyes cégek megpróbálták alkalmazni a társadalmi ellenőrzés alapelveit, a szociális programok megvalósításából származó közvetlen költségek és hasznok mérésének problémái még nem oldódtak meg.
Az etikus magatartás tanítása. Egy másik, a szervezetek által az etikus magatartás javítására alkalmazott megközelítés a vezetők és alkalmazottak etikus viselkedési tréningje.
Az alkalmazottakat megismertetik az üzleti etikával, és fogékonyabbá teszik az esetlegesen felmerülő etikai kérdésekre.
Az etika tantárgyként való beágyazása az egyetemi szintű üzleti kurzusokba az etikus magatartás oktatásának egy másik formája, amely segít a hallgatóknak jobban megérteni az etikus üzleti magatartással kapcsolatos kérdéseket.
Következtetés
Összefoglalva a következőket kell elmondani. Az etika az üzleti gyakorlat szerves részévé válik. a vállalatoknak időszakos „etikai hatásvizsgálatokat” kell végezniük. Az etikának a tervezési folyamat lényeges elemének kell lennie. A multinacionális vállalatok magatartásából adódó problémák ilyen elemzés hiányában a fogadó ország kormányának szabályozása alá kerülnek. Ezért az egyes szervezetek érdeke, hogy minden régióban, a lehető legmagasabb szinten egységes etikai elveket alakítsanak ki, és azokat szigorúan és tudatosan betartsák.
Ugyanakkor nincs egyetlen erkölcsi mérce „sablonja”: minden embernek megvan a maga sajátos értelmezése az etikai normákról, a vállalatok pedig saját etikai koncepciókat „konstruálnak”, amelyeket mind a külső, mind a belső érdekelt csoportokkal egyeztetni kell.
Az etikus viselkedés normái országonként eltérőek. A magatartást gyakran a törvény érvényre juttatásának eszközei határozzák meg, nem pedig a törvény tényleges létezése. Az etikus viselkedésnek nincsenek „felső” határai. A multinacionális szervezetek jellemzik magas szint etikai felelősségés irányíthatóság. A gazdasági jólét szintjének emelkedésével növekszik az ország figyelme az etikára.
Bevezetés
A vezetési problémák komplexuma között kiemelt szerepet kap a vállalati személyzet gazdálkodásának javításának problémája. Ennek a vezetési területnek a feladata a termelés hatékonyságának növelése motiváción, ösztönzésen és kompenzáción keresztül az ember kreatív erőinek átfogó fejlesztése és ésszerű felhasználása révén, növelve képzettségének, kompetenciájának, felelősségének, kezdeményezésének szintjét.
Jelenleg a társadalom fő termelőereje - a dolgozó ember - iránti attitűd változik. Az ember szerepe a gazdasági fejlődés folyamatában folyamatosan növekszik. Ez teljes mértékben vonatkozik hazánkra. Oroszország több mint egy évtizede a társadalmi változások időszakán megy keresztül. Az ilyen változások nemcsak politikai, gazdasági és társadalmi struktúrák társadalom, de elkerülhetetlenül hatással vannak az emberek tudatára is. Átalakulások következnek be az érték- és motivációs struktúrákban, vagyis abban, hogy az emberek megértsék, miért érdemes élni és cselekedni, milyen eszményekre támaszkodni. Oroszország piacgazdaságra való átállásával nyilvánvalóvá vált, hogy a piacgazdaság törvényei teljesen más indítékokat és értékeket követelnek meg az emberektől, mint a szocialista társadalom gazdaságától. Ezzel kapcsolatban felmerül a kérdés, hogy mennyire fontos tanulmányozni az orosz vezetők a felhalmozott hosszú ideje létezését a piacon külföldi tapasztalat a személyzeti menedzsment területén a motiváció elméletei, a munkavállalók ösztönzésének, tevékenységük fokozásának és a munkahatékonyság növelésének sajátos módszerei és alapelvei.
A tulajdon forradalma és az ezzel járó társadalmi gazdasági intézmények átalakulása oda vezetett, hogy korábban szervezett, tervezett szakmai tevékenységet folytató emberek milliói.
2. számú kérdés Motiváció és kompenzáció: a Michael Porter modell hasonlóságai, különbségei, jellemzői
Oroszország piacgazdaságra való átállásával nyilvánvalóvá vált, hogy a piacgazdaság törvényei teljesen más indítékokat és értékeket követelnek meg az emberektől, mint a szocialista társadalom gazdaságától. Ebben a tekintetben felmerül a kérdés, hogy mennyire fontos tanulmányozni az orosz vezetőket, akik hosszú távon a piaci körülmények között felhalmozták a külföldi tapasztalatokat a személyzeti menedzsment területén, a motiváció elméleteit, a munkavállalók ösztönzésének sajátos módszereit és elveit, javítva azok ösztönzését. tevékenységek és a munka hatékonyságának növelése. Átalakítani kell az érték-, motivációs és kompenzációs struktúrákat, vagyis az emberek megértését, hogy miért érdemes élni és cselekedni, milyen eszményekre támaszkodni.
Az Oroszországban végrehajtott gazdasági reformok jelentősen megváltoztatták a vállalkozás, mint a nemzetgazdaság fő láncszemének státuszát. A piac alapvetően új viszonyba helyezi a vállalkozást kormányzati szervek, partnerekkel, alkalmazottakkal. Új gazdasági és jogi szabályozók jönnek létre. Ebben a tekintetben javulnak a kapcsolatok a szervezetek vezetői, a vezetők és a beosztottak, valamint a szervezeten belüli munkavállalók között.
A hatékony személyzeti menedzsmenthez, tevékenységének élénkítéséhez és hatékonyságának növeléséhez az emberek motivációjának és kompenzációjának megértése révén vezet az út. Ha jól érted, mi hajtja az embert, ösztönzi cselekvésre, mire törekszik. Bizonyos munkák elvégzésével – a folyamatos ellenőrzést igénylő kényszerrel szemben – úgy, hogy a cég személyzeti irányítását építsük fel, az emberek maguk is aktívan törekednek arra, hogy munkájukat a lehető legjobb és leghatékonyabb módon végezzék. a szervezet céljainak elérésében.
A motiváció és a kompenzáció hasonlósága abban áll, hogy azon belső és külső tényezők összessége, amelyek folyamatosan hatnak rá, bizonyos cselekvésekre ösztönzik. Ugyanakkor ezen erők és egy személy konkrét cselekedetei közötti kapcsolatot egy nagyon összetett interakciós rendszer határozza meg, amely minden ember számára egyedi.
A motiváció és a kompenzáció cselekvésre ösztönzi az embert, mert az erőfeszítések jutalmat kapnak. Például egy cég megjutalmazhatja alkalmazottait - ez a pénz (fizetés), amely egy sor igényt kielégít. A fizetés azonban csak akkor ösztönző tényező, ha az emberek nagy jelentőséget tulajdonítanak neki, és értéke a munka eredményétől függ.
A bérek emelésének ekkor szükségszerűen a munka termelékenységének növekedéséhez kell vezetnie. A fizetés és az elért eredmények közötti kapcsolat megállapítása érdekében munkaügyi tevékenység, a következő javadalmazási rendszert javasoljuk. Egy ilyen rendszer lényege, hogy a bérnövekedés motiválása növeli a hatékonyságot, amiért a munkavállaló fizetését kompenzálják.
De emlékeznünk kell a pénzen keresztüli motiváció ingatag természetére. Egy bizonyos jóléti szint elérésekor vagy bizonyos helyzetekben a motiváció pénzbeli tényezője csökkenti a munkavállaló viselkedésére gyakorolt hatását. Ebben az esetben az igények kielégítése érdekében nem anyagi jutalmak, juttatások igénybevétele szükséges.
A motiváció közötti különbség abban rejlik, hogy a motívumok olyan ösztönzők, okok, erők, szenvedélyek, amelyek egy személy tevékenységét okozzák vagy serkentik, bizonyos viselkedésre ösztönzik. A viselkedési modell ezekre az ösztönzőkre adott reakciótól függ, a kompenzáció pedig az alkalmazottak javadalmazása:
Pénz (fizetés), amely egy sor igényt képes kielégíteni. A fizetés azonban csak akkor ösztönző tényező, ha az emberek nagy jelentőséget tulajdonítanak neki, és értéke a munka eredményétől függ;
A jutalom olyan dolog, amely kielégítheti az ember szükségleteit. A menedzser kétféle jutalommal foglalkozik: belső és külső;
Kompenzáció - készpénzes kifizetések, amelyek célja a munkavállalók munkavégzésével vagy egyéb előírt költségek megtérítése. szövetségi törvény kötelezettségek (Az Orosz Föderáció Munka Törvénykönyvének 164. cikke) A kompenzációs kifizetések típusai Munkatörvény a következők: üzleti utak, más területre történő munkába költözés, valamint az Ön szerszáma vagy egyéb személyes tulajdonának elhasználódása.
Senki sem tudja pontosan, hogyan működik a munkaerő-motiváció mechanizmusa, milyen erősségű lehet egy motiváló tényező és mikor működik, nem beszélve arról, hogy miért működik. Csak annyit lehet tudni, hogy minden dolgozó pénzjutalomért, valamint kompenzációs és ösztönző intézkedésekért dolgozik. A pénzjutalom és a kompenzáció egyéb összetevői biztosítják a szükséges feltételeket a dolgozó túlélése, fejlődése és szabadidő eltöltése, valamint önbizalmat és jó minőségélet perspektívában.
Az elmúlt 30 év kutatásai kimutatták, hogy nehéz meghatározni és rendkívül összetettek a valódi indítékok, amelyek miatt a munka maximális erőfeszítést tesz. De miután elsajátította a munkaerő-motiváció modern elméleteit és modelljeit, a menedzser jelentősen bővítheti képességeit a mai képzett és gazdag munkavállalók bevonzására a vállalat céljainak elérését célzó feladatok elvégzésére.
Michael Porter modelljének jellemzője
Michael Porter, Harvard professzora 1980-ban a Competitive Strategy című könyvében bemutatta három stratégiáját a vállalatok versenyképességének erősítésére. Meglehetősen általános megjelenésűek, a praktikus finomságok minden vállalkozó magánügyei.
Michael Porter stratégiáinak lényege, hogy a vállalat sikeres működéséhez valahogyan ki kell tűnnie a versenytársak közül, hogy ne legyen mindenki számára minden a fogyasztók szemében, ami, mint tudod, senkinek sem jelent semmit. . Ennek a kihívásnak a teljesítéséhez a vállalatnak választania kell a megfelelő stratégia, amelyet a jövőben be kell tartani. Porter professzor háromféle stratégiát azonosít: költségvezetés, differenciálás és fókusz. Ugyanakkor az utóbbi még két részre oszlik: a differenciálásra és a nem költségekre.
M. Porter alternatív stratégiák létrehozásának megközelítése a következő állításon alapul. A vállalat piaci pozíciójának stabilitását meghatározzák: a termékek előállításának és értékesítésének költségei; a termék pótolhatatlansága; a verseny köre (azaz a piaci feldolgozás mennyisége).
Egy vállalkozás versenyelőnyöket érhet el és pozícióit erősítheti: alacsonyabb költségeket biztosít az áruk előállításához és értékesítéséhez. Az alacsony költségek egy vállalkozás azon képességére utalnak, hogy hasonló tulajdonságokkal rendelkező terméket fejlesztenek, gyártanak és értékesítenek, de a versenytársaknál alacsonyabb költséggel. Termékét a piacon a mindenkori (vagy még alacsonyabb) áron értékesítve a vállalat többletnyereséghez jut; a termék nélkülözhetetlenségének biztosítása a differenciálással. A differenciálás a vállalkozás azon képességét jelenti, hogy a vevőnek nagyobb értékű terméket, pl. nagyobb használati érték. A differenciálás lehetővé teszi, hogy magasabb árakat állítson be, ami nagyobb profitot eredményez.
Ezen túlmenően a vállalat választás előtt áll, hogy melyik "széles front" piacon versenyezzen: a teljes piacon vagy annak bármely részén (szegmensében). Ezt a választást a M. Porter által javasolt piaci részesedés és a vállalkozás jövedelmezősége közötti kapcsolat segítségével lehet meghozni.
Azoknak a vállalkozásoknak, amelyek nem képesek piacvezető szerep megszerzésére, egy bizonyos szegmensre kell összpontosítaniuk erőfeszítéseiket, és törekedniük kell az ottani versenytársakkal szembeni előnyük növelésére.
A sikereket a nagyobb piaci részesedéssel rendelkező nagyvállalatok, valamint a viszonylag kis, magasan specializálódott vállalkozások érik el. A kisvállalkozások vágya a viselkedés megkettőzésére nagyvállalatok valós képességeit figyelmen kívül hagyva versenypozíciók elvesztéséhez vezet egy kritikus területen.
Az ilyen vállalkozásoknál a siker érdekében be kell tartani a szabályt: „Szegmentálja a piacot. Keskeny gyártási program. A minimális piaci részesedés elérése és fenntartása.
Ennek alapján a vállalkozás pozíciójának erősítésére M. Porter a három stratégia valamelyikének alkalmazását javasolja.
1. Vezető szerep költségmegtakarításon keresztül: Azok a vállalkozások, amelyek úgy döntenek, hogy ezt a stratégiát alkalmazzák, minden tevékenységüket a költségek minden lehetséges módon csökkentik. Példa erre a "British Ukraine Shipbuilders" (B-U-ES) cég ömlesztettáru-szállító hajók építésére. A hajótestek gyártását az ukrán hajógyárak alacsony fizetésű dolgozói végzik majd. Olcsó ukrán acélt használnak majd a hajók gyártásához. A hajók töltelékét főként szállítják brit cégek. Ezért az új hajók ára várhatóan jelentősen alacsonyabb lesz, mint az európai és ázsiai hajóépítők hasonló termékeinek ára. Így egy 70 000 tonnás vízkiszorítású PANAMAX osztályú szárazteherhajót 25-26 millió dollárra becsülnek, míg egy hasonló japán építésű hajó ára 36 millió dollár.
Előfeltételek: nagy piaci részesedés, versenyelőnyök megléte (olcsó nyersanyagokhoz való hozzáférés, alacsony áruk szállítási és értékesítési költségei stb.), szigorú költségellenőrzés, a kutatási, reklámozási, szolgáltatási költségek megtakarítása.
A stratégia előnyei: a vállalkozások még erős verseny mellett is nyereségesek, amikor a többi versenytárs veszteséget szenved; az alacsony költségek magas belépési korlátokat támasztanak; helyettesítő termékek megjelenésekor a költségmegtakarításban vezetőnek nagyobb a cselekvési szabadsága, mint a versenytársaknak; az alacsony költségek csökkentik a beszállítók befolyását. A stratégia kockázatai: A versenytársak költségcsökkentési technikákat alkalmazhatnak; jelentős technológiai újítások megszüntethetik a meglévőt versenyelőnyökés a felhalmozott tapasztalatot kevéssé hasznosítani; a költségekre való összpontosítás megnehezíti a piaci követelmények változásainak időben történő észlelését.
Következtetés
A piacgazdaságra fókuszáló új gazdasági mechanizmusok kialakulásával összefüggésben korábban ipari vállalkozásokúj módon kell dolgozni, figyelembe véve a piaci törvényeket és követelményeket, egy új típusú gazdasági magatartás elsajátítására, minden oldalra alkalmazkodva termelési tevékenységek a változó helyzethez. E tekintetben növekszik az egyes alkalmazottak hozzájárulása a vállalkozás tevékenységének végső eredményeihez. A vállalkozások egyik fő kihívása különféle formák ingatlan - keresés hatékony módszerek munkaerő-gazdálkodás, az emberi tényező aktiválásának biztosítása.
Az emberek tevékenységének hatékonyságában a döntő ok-okozati tényező a motivációjuk.
A vezetők döntéseiket a rendelkezésre álló eszközök segítségével valósítják meg a gyakorlatban emberi Erőforrások, a vállalat személyzete, a motiváció alapelveit alkalmazva az emberekre, motiváló erőként motiválja magát és másokat a munkára a személyes és a szervezeti célok elérése érdekében.
Ha jól érti, hogy mi motiválja a munkavállalókat, mi motiválja őket a munkavégzésre, mire törekednek bizonyos munkavégzés során, akkor helyesen, azaz egyénileg, a beosztottak személyes jellemzőire fókuszálva kialakítható a revitalizációs stratégia. a társaság személyzetének tevékenysége.
Ez a stratégia segíteni fogja a vezetőt abban, hogy a cég személyzetének irányítását úgy építse fel, hogy az emberek maguk is aktívan törekedjenek arra, hogy a szervezet céljainak elérése szempontjából a legjobb és leghatékonyabb módon végezzék munkájukat.
Bibliográfia
1. Meskon, M., Albert M., Hedouri F. A menedzsment alapjai [Szöveg]: tankönyv / Per. angolról. – M.: Delo, 1998.
2. Radugin, A.A. A menedzsment alapjai [Szöveg]: tankönyv egyetemek számára / Nauch. szerk. A.A. Radugin. - M .: "Központ", 1997.
3. Ouchi, U. A termelés megszervezésének módszerei. Japán és amerikai megközelítések [Szöveg]: tankönyv / U Ouchi - M., 1984.
4. Popov, S.A. Stratégiai vezetés[Szöveg]: Proc. juttatás. - 2. kiadás / S.A. Popov - M.: UNITI-DANA, 2004.
5. Smirnov, E.A. Vezetési döntések[Szöveg]: tanulmányi útmutató / E.A. Szmirnov - M.: INFRA-M, 2001.
6. Rumyantseva Z.P. Általános menedzsment szervezet [Szöveg]: Elmélet és gyakorlat / Z.P. Rumyantseva - M.: INFRA-M, 2004.
7. Travin, V.V., Djatlov, V.A. A gazdálkodás alapjai [Szöveg]: tankönyv / V.V. Travin, V.A. Dyatlov - M .: Delo, 1995.
8. Szervezetmenedzsment [Szöveg]: Tankönyv / Szerk. Dan. A.G. Porshneva, Z.P. Rumyantseva, N.A. Salomatina. - 2. kiadás – M.: INFRA-M, 2003.
