Reguli de etichetă în diferite situații. Reguli de etichetă pe care toată lumea trebuie să le cunoască

Știi exact cum să te îmbraci pentru o întâlnire de afaceri? Cum să salutați interlocutorul într-o conversație telefonică și în mesajele de pe rețelele de socializare? Și ce gesturi sunt acceptabile în negocierile de afaceri, vă amintiți? Pentru orice eventualitate, citește articolul nostru și asigură-te că faci totul corect.

De ce ai nevoie de etichetă în afaceri?

De ce toate aceste convenții? Nu trăim în secolul al XIX-lea, eticheta a încetat de mult să mai fie o parte obligatorie comunicare de afaceri. Tinerii antreprenori se etalează în blugi rupti și tricouri cu sloganuri obscene, emoticoanele sunt acceptabile în comunicarea pe internet, iar bătuirea cuiva pe umăr nu mai pare ieșită din comun. Dacă crezi așa, te vom supăra. În anumite cercuri, acest lucru este cu adevărat normal, dar oamenii de afaceri, la datorie, trebuie să comunice cu oficialii, și cu investitori respectabili și cu oameni din generația mai în vârstă, pentru care toate aceste libertăți sunt inacceptabile. De asemenea, partenerii străini ar putea să nu înțeleagă expunerea prea zeloasă a emoțiilor.

Deci, de ce trebuie să cunoașteți regulile de etichetă în afaceri?

• să facă o impresie bună și să nu piardă fața în fața partenerilor și colegilor;
• pentru învățământul general: niciodată nu este prea târziu pentru a învăța lucruri noi;
• pentru a da un exemplu pentru ceilalți, inclusiv pentru subordonați.

Reguli de aspect

Cod vestimentar

In apartamentul tau te poti plimba cum vrei, chiar si in pijamale si ciorapi amuzanti. Am ajuns la birou și cu atât mai mult pentru o întâlnire - vă rugăm să fiți amabili să respectați codul vestimentar. În caz contrar, este posibil să aveți o impresie greșită. Reprezentanții generației mai în vârstă vă pot considera frivol, superficial și chiar - oh groază! - incompetent. Da, înțelegem că profesionalismul nu depinde de aspect. Dar tradițiile societății sunt puternice, iar răzvrătirea împotriva lor este o prostie și miop. Nu ai 15 ani.

Reguli de bază pentru codul vestimentar:

• pentru bărbați - un costum de afaceri sau o cămașă cu pantaloni. Sunt acceptate o jachetă, o cămașă și blugi. Pentru femei - costum, bluză și fustă creion, fără mini și, Doamne ferește, decolteuri adânci;
• minim . Pentru bărbați, butonii sunt acceptați. Pentru femei - maxim două accesorii: cercei și un inel, un lanț sau cercei și așa mai departe. Dacă aveți seturi de bijuterii - nu puneți toate articolele deodată, acest lucru este vulgar;
• tunsoare îngrijită, păr bine îngrijit, pentru bărbați - o barbă și o mustață coafată, dacă există;
• manichiură îngrijită, mâini bine îngrijite;
• pantofi curați în orice vreme, chiar dacă ați ajuns la birou cu metroul sau cu sania de câini;
• lipsa tatuajelor, piercing-urilor în locuri proeminente. Dacă aveți un tatuaj mare vizibil, este mai bine să-l ascundeți sub haine. Dacă remediați o relatie buna cu un partener - apoi o poți arăta, dar la început este mai bine să nu riști. Nu știi ce păreri are.

Cu cât întâlnirea sau negocierile sunt mai responsabile, cu atât codul vestimentar trebuie respectat mai strict.Ține minte, este în interesul tău.

Gesturi, mișcări, expresii faciale

Sună amuzant, dar de fapt, destul de multe oferte au fost rupte din cauza faptului că partenerul a arătat un gest nepotrivit sau era prea familiar. Este clar că totul este subiectiv: o persoană deschisă nu se va speria dacă interlocutorul își flutură activ brațele sau trimite săruturi tuturor. Dar inca trebuie respectate regulile de bază – cel puțin la prima întâlnire. Și acolo vei vedea cum reacționează interlocutorul.

Acordați atenție următoarelor puncte:

• postură dreaptă, mișcări reținute fără agitație;
• priviți în ochi - încrezător, ferm, dar nu arogant;
• expresii faciale reținute, încercați să controlați emoțiile. În situații dificile, când vrei să înjuri sau, dimpotrivă, să râzi - fă o „față de poker”;
• contactul tactil este permis numai sub formă de strângeri de mână. Lasă bătăi pe umăr, îmbrățișări puternice și mai ales sărutări pentru cei dragi: nu toți oamenii iubesc atingerea străinilor. Conform regulilor de etichetă, este acceptabilă doar o strângere de mână - de preferință scurtă și energică.

Sfat: repetați în avans în fața unei oglinzi sau cereți unei persoane dragi să vă „citească” expresiile sau mișcările faciale. Dacă există semne de nervozitate, agitație, reacții emoționale prea violente - eradicați aceste obiceiuri. Amintiți-vă că mulți antreprenori au studiat limbajul corpului și cunosc regulile de bază. De exemplu, ochii înclinați spre stânga sunt un semn de minciună. Brațele încrucișate pe piept - dorința de a îngrădi. Pe cine indică șosetele pantofilor interlocutorului este cel pentru el acest moment mai important decât toată lumea. Și așa mai departe și așa mai departe - există o mulțime de sfaturi similare pe Internet.

Locul de munca este ok

E mișto, desigur, să justifici mizeria de pe masă și de la birou prin faptul că ești o persoană creativă, dar mă tem că partenerii nu vor înțelege. Practica arată că ordinea pe masă limpezește magic gândurile și pune lucrurile în ordine în cap. Încearcă-l - vezi singur!

Reguli de comunicare în afaceri

Respectă timpul celuilalt

Timpul este cel mai mult resursă importantă. Ziua multor antreprenori este literalmente programată la oră, chiar și un minut de întârziere poate schimba întregul program al unui om de afaceri. Prin urmare, nu întârzia niciodată! Este mai bine să vii la întâlnire devreme și să aștepți decât să găsești scuze ridicole. Dacă aveți probleme cu acest lucru - studiați, ar trebui să vă ajute.

Învață să asculți și să auzi

Știți care este cea mai importantă regulă predată la Institutul Viitorilor Psihologi? Abilitatea de a asculta și auzi interlocutorul. Această regulă poate fi aplicată în orice alt domeniu de activitate. Indiferent dacă semnați un contract, întâlniți un nou partener, întâlniți pentru prima dată, ascultați un client nemulțumit, pedepsiți un angajat neglijent - includeți întotdeauna aceste două abilități. Amintiți-vă că, în general, fiecare persoană vorbește întotdeauna despre sine - dorințele, planurile, visele sale. Dă-i șansa să vorbească, nu întrerupe. Drept urmare, veți auzi cu siguranță ceva care vă va ajuta să găsiți un alt vector de conversație și să înțelegeți interlocutorul.

Vorbește cu înțelepciune

Cui îi place să asculte un discurs presărat cu „uh”, „bine”, „pe scurt”, „cum să”? Gunoiul verbal se găsește chiar și la oamenii inteligenți educați - este mai mult un obicei decât analfabetism. Un om de afaceri trebuie pur și simplu să scape de acest neajuns.

Vorbirea competentă este, de asemenea, necesară la compilarea scrisorilor de afaceri. Este clar că această misiune poate fi încredințată unui secretar sau adjunct – dar mai devreme sau mai târziu va trebui să stăpânești singur comunicarea scrisă.

Antrenează-ți dicția

Vă amintiți filmul „Discursul regelui” despre cum regele englez George al VI-lea a scăpat de bâlbâială? Chiar și monarhul a înțeles că trebuie să-și lupte cu handicapul și a angajat un logoped. Dacă ai defecte la dicție - bavuri, șocuri, bâlbâială - scapă de ele cu ajutorul unui specialist și trăiește în pace.

Etica convorbirilor telefonice

Oh, acesta este un întreg strat de etichetă în afaceri! În ciuda dezvoltării negocierilor pe internet, apeluri telefonice rămân în continuare cea mai populară metodă de comunicare. Amintiți-vă regulile de bază ale comunicării:

• salută, cheamă interlocutorul după nume și patronim, prezintă-te;
• spuneți ce companie reprezentați;
• întrebați dacă este convenabil să discutați cu interlocutorul;
• dacă este convenabil, descrieți pe scurt scopul apelului;
• aranja o întâlnire sau o altă desfășurare a evenimentelor;
• încheie conversația.

Dacă conversațiile telefonice sunt importante pentru dvs., vă sfătuim să vă pregătiți din timp pentru ele: gândiți-vă la punctele principale ale conversației, opțiunile de desfășurare a evenimentelor. Și, desigur, este inacceptabil să te complați în discuții îndelungate sau discuții goale: Acest lucru va crea o impresie nefavorabilă despre dvs.

Etica corespondenței în afaceri

O scrisoare de afaceri (electronică și obișnuită) trebuie să îndeplinească anumite standarde. În primul rând, trebuie să fie scris pe antetul companiei (sau cu un antet corespunzător la început, unde sunt indicate numele firmei, logo-ul, datele expeditorului și contactele pentru comunicare). Mai departe - să corespundă unui anumit tip. Scrisori de afaceri sunt împărțite în următoarele tipuri:

• cerere: cereți ceva unui partener, client sau altă organizație;
• scrisoare-mesaj: poartă o încărcătură informațională, nu este necesar să-i răspundeți - este suficient să luați notă;
• scrisoare de transmitere: de regulă, o explicație sau o completare la alte documente;
• scrisoare de reamintire despre acțiunile imperfecte și așteptate;
• scrisoare de invitație- la o întâlnire, conferință sau orice eveniment;
• scrisoare de mulțumire: bine, totul este clar aici.

Antreprenorii cu experiență nu confundă tipurile de scrisori: nu încep o corespondență extinsă ca răspuns la scrisorile cu mesaj și, dimpotrivă, nu răspund la scrisorile de memento.

O altă regulă este să răspundeți la e-mailuri cât mai curând posibil. Termenele limită permise pentru răspuns corespondenta electronica- 1-2 zile. Prin poștă - nu mai mult de 10 zile.

Și bineînțeles că ai nevoie respectați regulile de curtoazie:

• apel la tine, după nume și patronimic;
• fără cuvinte de argo;
• fără termeni complexi: vorbesc limba destinatarului;
• formularea exactă a scopului scrisorii, nu vă răspândiți gândurile de-a lungul copacului;
• Număr și semnătură obligatorii.

Reguli de comunicare pe internet

Ați observat că comunicarea de afaceri s-a mutat parțial la mesageria instant și rețelele sociale? Este mai convenabil pentru mulți să comunice în acest fel: este mai informal și mai convenabil pentru ambele părți. În ciuda mitului despre libertatea de comunicare pe internet, oamenii de afaceri trebuie să respecte în continuare o serie de reguli:

• nu fi familiar. Chiar dacă interlocutorul dvs. este înregistrat pe rețeaua de socializare ca Kostyan PR sau Anyutochka Murochka, adresați-i prin prenume și al doilea nume, așa cum ar trebui să fie;
• de asemenea, nu este necesar să abuzați de emoticoane: unul sau două sunt suficiente;
• chiar dacă vrei să evidențiezi gânduri deosebit de importante cu majuscule - nu o face! Literele mari sunt percepute pe internet ca strigăte și provoacă adesea o reacție negativă;
• studiază informațiile de pe pagina persoanei respective. Pentru asta sunt bune rețelele sociale: poți înțelege multe despre o persoană prin ce postări postează pe perete, ce repostă, despre ce vorbește.

Mulți sunt îngrijorați de întrebarea: cum este încă de preferat să comunicăm în secolul 21? Oamenii sunt atât de diferiți: este mai convenabil ca cineva să sune, iar cineva urăște conversațiile telefonice și le consideră o încălcare a limitelor personale. Există o singură modalitate de a afla ce tip este interlocutorul tău: întreabă-l direct. La prima comunicare (indiferent cum s-a întâmplat), întreabă-l cum este convenabil pentru el să comunice. Și problema va fi închisă.

Relatie de afaceri

Acum vom vorbi despre relațiile personale - sau slăbiciunile umane, după cum doriți.

Nu dezvăluiți secrete comerciale

Nici informațiile financiare ale companiei tale, nici informații similare - ale partenerilor, clienților tăi. Nu spuneți nimănui despre asta - iar angajaților le este strict interzis.

Nu bârfi

Lumea afacerilor este de fapt foarte restrânsă. Tentația este grozavă de a discuta într-un cerc restrâns al partenerului sau clientului tău. Chiar dacă vrei cu adevărat - te rugăm, nu o face!În primul rând, zvonurile se răspândesc rapid și pur și simplu nu vor să aibă de-a face cu un vorbitor. Și în al doilea rând, cine va garanta că mâine nu vă vor discuta la fel? Prin urmare, este mai bine să stai departe de astfel de conversații.

Nu vorbi prea mult

Se întâmplă ca partenerii să devină prieteni - iar prietenii pot spune multe. Totuși, mâine situația se poate schimba și partenerul de ieri poate deveni sau trece de partea ultimului. Informațiile personale sau negative despre dvs. pot fi folosite în propriile lor scopuri. - o armă puternică în lupta pentru profit și putere. Și apoi - la revedere, reputație!

Și, în sfârșit, este imposibil să urmați toate aceste reguli. Le-am clasat de la cele mai importante la cele mai importante. Aproximativ vorbind, este scuzabil să vii la o întâlnire în blugi, a-l suna pe Ivan Ivanovici Ivan Nikiforovici este nedorit, dar de înțeles, dar este imposibil să oferi informații secrete chiar și sub tortură. Mult succes in afaceri!

Băieți, ne punem suflet în site. Mulțumesc pentru că
pentru descoperirea acestei frumuseți. Mulțumesc pentru inspirație și pielea de găină.
Alăturați-vă nouă la Facebookși In contact cu

De fapt, elementele de bază ale etichetei sunt destul de simple. Aceasta este o cultură a vorbirii, politețea elementară, îngrijită aspectși capacitatea de a-ți gestiona emoțiile.

site-ul web vă prezintă o selecție de reguli actuale pe care fiecare persoană care se respectă și ceilalți ar trebui să le cunoască.

• Dacă spui expresia: „Te invit”, înseamnă că plătești. O altă formulare: „Hai să mergem la un restaurant” - în acest caz, fiecare plătește singur și numai dacă bărbatul însuși se oferă să plătească pentru femeie, ea poate fi de acord.
• Nu vizitați niciodată fără să suni. Dacă ești vizitat neanunțat, îți poți permite să fii în halat și bigudiuri. O doamnă britanică a spus că atunci când au apărut intrușii, își punea mereu pantofi, o pălărie și își lua o umbrelă. Dacă o persoană este plăcută cu ea, ea va exclama: „Oh, ce norocoasă, tocmai am venit!”. Dacă e neplăcut: „Oh, ce păcat, trebuie să plec”.
• Nu așezați smartphone-ul pe o masă în locuri publice. Făcând asta, arăți cum rol important un dispozitiv de comunicare joacă în viața ta și cât de mult nu ești interesat de discuțiile enervante care se desfășoară în apropiere. În orice moment, ești gata să lași conversații inutile și să verifici încă o dată feedul de pe Instagram, să răspunzi apel important sau divagarea pentru a afla ce cincisprezece noi niveluri au venit la Angry Birds.

• Nu ar trebui să invitați o fată la o întâlnire și să comunicați cu ea prin mesaje SMS.
• Un bărbat nu poartă niciodată geanta unei femei. Și ia o haină de femeie doar pentru a o duce la vestiar.
• Dacă mergi cu cineva și tovarășul tău salută un străin, ar trebui să-l saluti și tu.
• Mulți oameni cred că sushi poate fi mâncat doar cu betisoare. Cu toate acestea, acest lucru nu este în întregime corect. Bărbații, spre deosebire de femei, pot mânca sushi cu mâinile.
• Pantofii ar trebui să fie ÎNTOTDEAUNA curați.
• Nu vorbiți la telefon cu discuții goale. Dacă aveți nevoie de o conversație inimă la inimă, cel mai bine este să vă întâlniți față în față cu un prieten.
• Dacă ai fost insultat, nu ar trebui să răspunzi cu aceeași grosolănie și, în plus, să ridici vocea către persoana care te-a insultat. Nu te apleca la nivelul lui. Zâmbește și îndepărtează-te politicos de interlocutorul prost manier.
• Pe stradă, un bărbat ar trebui să meargă la stânga doamnei. În dreapta, poate merge doar personalul militar, care trebuie să fie pregătit să execute un salut militar.
• Șoferii ar trebui să-și amintească că stropirea cu sânge pe trecători cu noroi este o incivilitate flagrantă.
• O femeie își poate păstra pălăria și mănușile în casă, dar nu și pălăria și mănușile.
• Nouă lucruri ar trebui ținute secrete: vârsta, bogăția, un gol în casă, rugăciunea, compoziția medicamentului, o relație amoroasă, un dar, onoare și dezonoare.

• După ce ați venit la cinema, la teatru, la un concert, ar trebui să vă duceți doar pe locurile cu fața celor care stau. Bărbatul merge primul.
• Un bărbat intră întotdeauna primul în restaurant, motivul principal este că pe această bază ospătarul șef are dreptul să tragă concluzii despre cine este inițiatorul venirii în instituție și cine va plăti. În cazul sosirii companie mare- intra primul si il plateste pe cel de la care a venit invitatia la restaurant. Dar dacă un portar întâlnește vizitatori la intrare, atunci bărbatul trebuie să lase prima femeie să treacă. După aceea, domnul își găsește locuri libere.
• Nu trebuie să atingeți o femeie fără să vreți, să o luați de mână, să o atingeți în timpul unei conversații, să o împingeți sau să-i luați mâna deasupra cotului, decât atunci când o ajutați să urce sau să iasă dintr-un vehicul sau să traverseze strada.
• Dacă cineva te sună nepoliticos (de exemplu: „Hei, tu!”), nu trebuie să răspunzi la acest apel. Cu toate acestea, nu este nevoie să dai prelegeri, să-i educi pe alții în timpul unei scurte întâlniri. Este mai bine să predați o lecție de etichetă prin propriul exemplu.
• Regula de aur atunci când folosești parfumul este moderația. Dacă seara îți simți mirosul parfumului, știi că toți ceilalți s-au sufocat deja.
• Un bărbat bine crescut NU își va permite NICIODATĂ să nu arate respectul cuvenit unei femei.
• În prezența unei femei, bărbații fumează doar cu permisiunea ei.
• Oricine ai fi - un director, un academician, o femeie în vârstă sau un școlar - când intri în cameră, salută-te mai întâi.
• Păstrați confidențialitatea corespondenței. Părinții nu ar trebui să citească scrisori destinate copiilor lor. Soții ar trebui să facă același lucru unul cu celălalt. Oricine scotocește prin buzunarele celor dragi în căutare de note sau scrisori se descurcă extrem de urat.
• Nu încerca să ții pasul cu moda. Este mai bine să arăți nu la modă, dar bine, decât la modă și rău.

• Dacă după scuze ești iertat, nu ar trebui să te întorci din nou la întrebarea jignitoare și să ceri din nou iertare, doar nu repeți astfel de greșeli.
• Să râzi prea tare, să vorbești zgomotos, să te uiți atent la oameni este jignitor.
• Nu uitați să le mulțumiți celor dragi, rudelor și prietenilor. Faptele lor bune și disponibilitatea de a le oferi ajutorul nu este o obligație, ci o expresie a sentimentelor demne de recunoștință.

Și, în sfârșit, iată cuvintele legendarului actor american Jack Nicholson:

„Sunt foarte sensibil la regulile bunelor maniere. Cum să treci peste o farfurie. Nu striga dintr-o cameră în alta. Nu deschideți o ușă închisă fără să bateți. Lasă doamna să meargă înainte. Scopul tuturor acestor nenumărate reguli simple este de a face viața mai bună. Nu putem trăi într-o stare de război cronic cu părinții noștri - asta este o prostie. Sunt atent la manierele mele. Nu este un fel de abstractizare. Este un limbaj de respect reciproc pe care toată lumea îl înțelege.”

Regulile de etichetă în societate sunt capacitatea de a se comporta în toate situațiile în care o persoană se poate găsi. În lumea modernă, este extrem de important să-i cunoști, să ai bune maniere pentru a fi mulțumit de tine și de ceilalți, să tratezi toți oamenii cu respect, bunăvoință, bunăvoință, firesc. Pentru ca orice, chiar și cea mai bună societate de elită, să te accepte de bunăvoie în rândurile ei.

Interpretarea termenului

Eticheta în societatea modernă este o listă de reguli general acceptate care se referă la comportamentul uman în relație cu alți oameni în anumite situații de viață.

Există mai multe tipuri principale de astfel de reguli.

1. Capacitatea de a se prezenta - regulile pentru formarea dulapului, aspectul, îngrijirea de sine, forma fizică și postura, mersul, posturile, gesturile.
2. Eticheta vorbirii - capacitatea de a spune corect salutări, complimente, mulțumiri, de a face observații; reguli de adio, politețe,
3. Eticheta la masă - maniere la masă, standarde de servire, capacitatea de a mânca.
4. Reguli de etichetă în societate - cum să te comporți într-un muzeu, la o expoziție, într-un teatru, restaurant, curte, bibliotecă, magazin, birou etc.
5. Eticheta în afaceri - relații cu colegii, superiorii, bunele maniere în afaceri, abilitățile de conducere etc.

Capacitatea de a te prezenta

Bunele maniere, regulile de etichetă, capacitatea de a fi o persoană amabilă - toate acestea necesită nu numai abilități, ci și cunoștințe în aceste domenii. Omul modern ar trebui să știe să se comporte în orice circumstanțe, să se poată comporta în consecință, să fie amabil, prietenos și încrezător în sine.

Eticheta în haine

Prima impresie este cea mai puternică și mai memorabilă, iar în plus, mintea se manifestă în alegerea îmbrăcămintei pentru ocazie. Pentru a face o impresie bună, nu este suficient să fii la modă sau îmbrăcat scump. Dacă vrei să-i faci pe plac altora, trebuie să ții cont de ei și să ții cont de diferite circumstanțe. Prin urmare, chiar și în formarea unui dulap, se obișnuiește să se respecte regulile de etichetă în societate. Important este ca hainele să fie frumoase și să ți se potrivească, dar este mult mai important ca toate detaliile aspectului să fie combinate organic între ele și să se potrivească cu timpul, locul și atmosfera. Nu se obișnuiește să poarte rochii de seară în timpul zilei și să poarte haine de agrement la serviciu. De fiecare dată, alegând ce să porți, trebuie să ții cont de situație, de ocazie potrivită, de ora, de locul, nu uita de propria vârstă, de trăsăturile corpului. Tot ceea ce purtați trebuie să fie întotdeauna curat, tiv, nasturi și călcat. Ținuta de ieșire ar trebui să fie întotdeauna pregătită. Pe măsură ce vă construiți garderoba, amintiți-vă să includeți elementele indispensabile, cum ar fi costume, pantaloni și fuste croite, bluze și haine de seară și articole de acasă.

Îngrijire personală

Bunele maniere presupun respectarea obligatorie a curățeniei hainelor, alimentația corespunzătoare și stil de viata sanatos viaţă. Este inacceptabil să apară neîngrijit în societate. În același timp, este important să monitorizați aspectul în complex, îndepărtând cu atenție părul, ieșind în „lumină”. Acestea sunt reguli obligatorii de etichetă și comportament pentru o fată, precum și pentru un bărbat.

Bunele maniere în societate

Capacitatea de a se prezenta începe cu mers, postură, gesturi, posturi, maniere de a sta și de a se așeza. Regulile de etichetă în societate necesită un mers frumos cu o postură dreaptă, atunci când brațele nu se mișcă larg în ritmul pasului, umerii sunt îndreptați, stomacul este în sus. Nu poți ridica capul sus, dar nu trebuie să mergi cu capul în jos. La fel de importante sunt posturile și gesturile. Pentru a face o impresie bună, trebuie să acționați simplu și natural. Este considerată o manieră proastă să răsuci ceva în mâinile tale, să-ți răsuci părul în jurul degetului, să-ți bate degetele pe masă, să-ți bati picioarele în ritmul muzicii, să-ți atingi orice parte a corpului cu mâinile, să tragi de altcineva. haine. În ceea ce privește întrebarea cum să te așezi corect, este important să cunoști doar două reguli aici: nu-ți încrucișează picioarele și nu te destrăma, întinzând picioarele și brațele în lateral.

Eticheta de vorbire

Cuvintele politicoase sunt formule speciale în care o mare cantitate de informații, atât semantice, cât și emoționale, este criptată. Este necesar să le cunoaștem pe de rost, să le poți alege pe cea mai potrivită ocaziei și să le pronunțăm pe tonul potrivit din timp. Posesia magistrală și corectă a acestor cuvinte este eticheta de vorbire în societatea modernă.

1. Salutare

Atunci când alegeți o formă de salut, puneți suficient sens și sentiment în cuvinte. De exemplu, nu ai fi foarte delicat când ai spune „bună ziua” unei persoane a cărei față arată că este supărată de ceva. Sau este complet inacceptabil să saluti șeful, cu excepția cazurilor de prietenie personală. Fiți atenți la cuvinte și oameni - atunci când îi salutați, numiți-i pe nume sau după nume și patronimic. Bărbații trebuie să se însoțească unul pe altul cu o strângere de mână. Când se întâlnește cu o doamnă, un domn galant îi sărută mâna, în timp ce el nu trebuie să o tragă spre el, ci să se aplece cât de mult îi dă femeia mâna.

2. Recurs, prezentare

Care dintre contestații este de preferat, trebuie să decideți în fiecare caz, în funcție de publicul căruia vă adresați. Se obișnuiește să se adreseze cunoștințelor pe nume sau după nume și patronimic, al doilea este considerat o manifestare de mai mare respect. Într-un cadru formal, atunci când introduceți pe cineva, spuneți numele și prenumele. Și adresarea prin patronimică, de exemplu, Ivanovna, este permisă numai în sat, dar nu și în societatea laică.

3. Cereri

Cuvântul „te rog” este cu adevărat magic, trebuie auzit în toate cererile. Deoarece cererea într-un fel sau altul împovărează persoana căreia vă adresați, în unele cazuri merită să adăugați: „Dacă nu vă este dificil”, „Nu vă este dificil?” De asemenea, este potrivit să spuneți: „Fă-mi o favoare, fii amabil, poți” etc.

4. La revedere

Înainte de a-ți lua rămas bun, ar trebui să pregătești interlocutorul pentru despărțire: „E deja târziu”, „Din păcate, trebuie să plec”. Atunci se obișnuiește să exprime satisfacția față de timpul petrecut împreună, cum ar fi „Mă bucur că ne-am cunoscut”. Următoarea etapă de rămas bun sunt cuvintele de recunoștință. Uneori poți să-i spui un compliment stăpânei casei, să-ți iei rămas bun și să pleci imediat fără întârziere.

În plus, regulile de etichetă în societate necesită capacitatea de a invita, de a cere scuze, de a consola, de a-și exprima condoleanțe, de a recunoaște. Fiecare dintre aceste forme de adresare ar trebui să sune naturală, sinceră, excluzând frazele și frazele nepoliticoase și dure.

Eticheta la masă

Să mănânci frumos este la fel de important ca să te miști și să vorbești bine, dar aici trebuie respectată în special măsura.

• Nu este nevoie să încercați să înfrumusețați în mod deliberat procesul de mâncare, de exemplu, mâncați în bucăți foarte mici, lăsați degetele îndoite deoparte. Este suficient să nu deschizi gura în timp ce mesteci, să nu vorbești cu gura plină, să mesteci bine mâncarea înainte de a mai pune o porție în gură.
• Nu bea niciodată până nu ai înghițit mâncarea, cu excepția cazului în care ai luat mâncare fierbinte în gură pe neașteptate. Dacă vedeți că mâncarea este fierbinte, nu suflați pe ea înainte de a începe să mâncați.
• Încercați să mâncați și să beți absolut în tăcere.
• În societate, pâinea se mănâncă nu mușcând întreaga bucată, ci rupând bucăți din ea.
• Sarea dintr-un agitator de sare deschis, dacă nu există o lingură specială în ea, ar trebui să fie luată cu capătul unui cuțit curat, după ce o turnați pe marginea farfurii.
• Ketchup-ul sau muștarul ca condiment se oferă doar în cea mai relaxată atmosferă.
• Când mâncați, încercați să nu vă pătați farfuria cât mai mult posibil, nu amestecați și nu ungeți mâncarea pe ea.
• Niciodată, nici măcar acasă, nu mâncați cu mâinile. Se obișnuiește să ții furculița în mâna stângă, iar cuțitul în dreapta. Dacă mănânci o salată, atunci poți lua furculița cu mâna dreaptă.
• Dacă doriți să beți sau să faceți o pauză de la mâncare, atunci trebuie să lăsați furculița și cuțitul într-o poziție transversală sau „casă”.
• Lingura se ia întotdeauna cu mâna dreaptă, dacă mănânci dintr-un bol cu ​​supă, lingura se lasă acolo după masă, nu așezată pe masă.
• La sfârșitul mesei și înainte de a bea, se obișnuiește să se folosească un șervețel.

Etichetă: reguli de conduită în societate și locuri publice

În locurile publice, există niște reguli specifice de bun gust, care sunt extrem de important de respectat.

1. Într-un muzeu, la o expoziție, un vernisaj

Regulile de conduită în aceste „temple” ale artei din întreaga lume sunt aceleași și extrem de simple: plimbă-te prin holuri în liniște, vorbește pe un ton stins, nu atinge nimic cu mâinile, nu te apropii prea mult de picturi. și exponate pentru a nu deranja pe ceilalți vizitatori.

2. În teatru, filarmonică, sală de concerte

Regulile moderne ale bunelor maniere sunt oarecum contradictorii. Anterior, un bărbat trebuia să invite doamne în astfel de locuri publice, astăzi este considerat destul de decent dacă o fată însăși îl invită la un spectacol, un concert. Și chiar dacă ea este cea care plătește biletele pentru doi. Un bărbat bine crescut ar trebui să joace rolul unui domn galant, curtând o doamnă peste tot. Important este să ajungeți la timp, să vă dezbracați calm, să luați loc fără a deranja pe nimeni. Persoanele cu o educație impecabilă nu ar trebui să mestece nimic în timp ce privesc.

3. În instanță, biserică, clinică, bibliotecă

Regulile de etichetă și bunele maniere în societate te îndeamnă să te comporți în aceste locuri cât mai liniștit și mai discret posibil. Nu poți vorbi, foșni, mesteca și merge fără nevoie specială. Întrebările și întrebările trebuie să primească răspuns politicos și cu voce joasă.

În orice unitate, este important să păstrezi bunele maniere, să fii acomodator, tact și politicos. Cel mai important, șederea dumneavoastră nu ar trebui să provoace disconfort niciunuia dintre cei prezenți.

Eticheta de afaceri

Bunele maniere la locul de muncă sunt o necesitate pentru fiecare angajat. Care sunt aspectele etichetei în afaceri? Regulile simple vă vor ajuta să înțelegeți această problemă.

• Respectarea subordonării față de colegi și superiori.
• Sosirea la timp la locul de muncă și îndeplinirea promptă a sarcinilor lor.
• Comunicare politicoasă atât cu colegii, cât și cu vizitatorii.
• Confidențialitate la locul de muncă.
• Îmbrăcăminte adecvată pentru instituția în care lucrați.
• Lipsa subiectelor personale în discuții.
• Mentine ordinea la locul tau de munca.
• prin telefon.

Regulile din societate ajută la atingerea obiectivelor atribuite în afaceri. Datorită bunelor maniere, poți urca pe scara corporativă și poți fi o persoană de succes care se împlinește în orice.

Ca să fii o persoană plăcută în orice situație, să vrei să faci afaceri cu tine, trebuie să cunoști perfect legile comportamentului în societate. Ei vor ajuta nu numai la atingerea oricăror obiective, ci și să devină o persoană încrezătoare în sine și fericită.

Manierele reflectă în mare măsură cultura internă a unei persoane, calitățile sale morale și intelectuale. Capacitatea de a se comporta corect în societate este foarte importantă: facilitează stabilirea de contacte, contribuie la realizarea înțelegerii reciproce, creează relații bune, stabile. Prin urmare, pentru a educa adevăratele doamne și domni în sine, ar trebui să înțeleagă clar de ce toate aceste reguli plictisitoare de etichetă sunt necesare în societate.

Descriere

Normele de moralitate stabilite sunt rezultatul unui proces îndelungat de stabilire a relațiilor între oameni. Fără respectarea acestor norme, relațiile politice, economice, culturale sunt imposibile, pentru că este imposibil să existe fără a ne respecta unul pe celălalt, fără a ne impune anumite restricții.

Important! Eticheta este un cuvânt de origine franceză, care înseamnă comportament. Include regulile de curtoazie și politețe adoptate în societate.

Eticheta modernă moștenește obiceiurile aproape tuturor popoarelor din vechime până în zilele noastre. Practic, aceste reguli de conduită sunt universale, deoarece sunt respectate nu numai de reprezentanții unei societăți date, ci și de reprezentanții celor mai diverse sisteme socio-politice care există în lumea modernă. Popoarele fiecărei țări își fac propriile modificări și completări la etichetă, datorită sistemului social al țării, tradițiilor și obiceiurilor naționale.

Pe măsură ce condițiile de viață ale omenirii se schimbă, nivelul de educație și cultură crește, unele reguli de comportament sunt înlocuite cu altele. Ceea ce era considerat indecent devine general acceptat și invers. Dar cerințele etichetei nu sunt absolute: respectarea lor depinde de loc, timp și circumstanțe.

Interesant de știut! Comportamentul care este inacceptabil într-un loc și într-o anumită circumstanță poate fi adecvat în alt loc și în alte circumstanțe.

Normele de etichetă, spre deosebire de normele de moralitate, sunt condiționate, sunt de natura unui acord nescris despre ceea ce este general acceptat în comportamentul oamenilor și ce nu. Fiecare persoană cultivată nu trebuie doar să cunoască și să respecte normele de bază ale etichetei, ci și să înțeleagă necesitatea anumitor reguli și relații.

Trebuie remarcat faptul că o persoană cu tact și maniere se comportă în conformitate cu normele de etichetă nu numai la ceremoniile oficiale, ci și acasă. Politețea autentică, care se bazează pe bunăvoință, este determinată de tact, de simțul proporției, sugerând ce se poate și nu se poate face în anumite circumstanțe. O astfel de persoană nu va încălca niciodată ordinea publică, nu va jigni pe altul prin cuvânt sau faptă, nu va jigni demnitatea sa.

Din păcate, există oameni cu un dublu standard de comportament: unul – în public, celălalt – acasă. La serviciu, cu cunoscuții și prietenii, sunt politicoși, de ajutor, dar acasă cu cei dragi nu stau la ceremonie, sunt nepoliticoși și lipsiți de tact. Aceasta vorbește despre o cultură scăzută a unei persoane și o educație proastă.

Important! Eticheta modernă reglementează comportamentul oamenilor acasă, la serviciu, în locuri publice și pe stradă, la o petrecere și la diferite evenimente oficiale - recepții, ceremonii, negocieri.

Deci, eticheta este o parte foarte mare și importantă a culturii umane, moralității, moralității, dezvoltată de-a lungul multor secole de viață de către toate popoarele în conformitate cu ideile lor de bunătate, dreptate, umanitate - în domeniul culturii morale și al frumuseții, ordinii, îmbunătățire, oportunitatea gospodăriei.

De ce sunt necesare codurile de conduită?

În mod ciudat, regulile de etichetă există pentru a simplifica procesul de comunicare și înțelegere reciprocă. Modul în care suntem percepuți de oamenii din jurul nostru depinde direct de respectarea normelor de comportament. Eticheta este un set gata făcut de forme de curtoazie care vă permite să nu gândiți și să realizați aproape automat comunicarea în cadrul comunității umane.

Eticheta este un instrument cu care poți obține un rezultat pozitiv din comunicarea cu oamenii tăi. Această proprietate a etichetei este de neînlocuit în viața de zi cu zi astăzi, așa că regulile de etichetă evoluează constant, iar astăzi putem distinge regulile de conduită pentru un loc public, serviciu, comunicare în familie, conferințe de afaceri, ceremonii și multe altele.

În centrul etichetei se află o cerere rezonabilă de respect și recunoaștere a demnității fiecărui individ. Întrucât o persoană este o ființă socială, este destul de rezonabil să presupunem că, în activitățile sale zilnice, trebuie să țină seama cumva de opiniile celorlalți din jurul său la un moment dat.

Nu degeaba, și-au amintit mulți profesori ai antichității regula de aur: „Tratează-i pe ceilalți așa cum ai vrea să te trateze cu tine.”

Bazele etichetei

Normele și regulile de comportament în societate se aplică tuturor formelor de interacțiune umană cu lumea exterioară. Comportamentul educat implică faptul că o persoană reacționează corect la orice eveniment și nu răspunde cu izbucniri de furie la negativitate.

Maniere

Bunătatea și atenția față de ceilalți sunt cele mai multe reguli importante comportamentul public. Dar lista bunelor maniere este destul de extinsă. Să le luăm în considerare pe cele principale:

1. Nu te gândi la tine, ci la alții. Oamenii din jur prioritizează sensibilitatea, nu egoismul.
2. Arată ospitalitate și prietenie. Dacă inviți oaspeți, tratați-i ca pe cei mai apropiați oameni.
3. Fii politicos în comunicare. Spuneți întotdeauna cuvinte de bun venit și de rămas bun, mulțumiți pentru darurile și serviciile oferite, nu numai în cuvânt, ci și în fapte. O scrisoare de mulțumire, deși pare o relicvă a trecutului, va fi potrivită și plăcută destinatarului.
4. Evitați lăudarea. Lasă-i pe alții să te judece după acțiunile tale.
5. Ascultă mai întâi, apoi vorbește. Nu întrerupeți interlocutorul - veți avea timp să vă exprimați punctul de vedere mai târziu.
6. Nu arătați cu degetul spre oameni și nu priviți pătrunzător. Acest lucru îi încurcă, în special pe cei cu dizabilități.
7. Nu încălcați spațiul personal al altcuiva - de exemplu, nu vă apropiați prea mult de persoane necunoscute și folosiți parfum înfundat. Nu fumați niciodată în public fără a cere permisiunea interlocutorilor dvs., mai ales în prezența nefumătorilor - nimănui nu-i place fumatul pasiv.
8. Evitați criticile și reclamațiile. O persoană cu bune maniere încearcă să nu jignească oamenii cu declarații negative și nu se plânge de soartă.
9. Rămâneți calm în toate situațiile. Furia nu numai că duce la conflicte inutile cu ceilalți, dar aduce și disonanță în propria lume interioară.
10. Controlează-ți vorbirea pentru a nu ridica vocea, chiar dacă începi să devii nervos.
11. Fii punctual. Întârzierea arată că nu știi să-ți planifici ziua și nu prețuiești timpul altora.
12. Ține-te de cuvânt. O promisiune neîmplinită poate duce la o adevărată tragedie în viața persoanei la care ai sperat.
13. Rambursați-vă datoriile cu promptitudine. Nerespectarea acestei reguli cauzează adesea nu numai încetarea prieteniei și a relațiilor bune, ci și o dușmănie serioasă.

îmbrăcăminte

Apariția în eticheta de afaceri este de mare importanță. În aparență, oamenii de afaceri sunt mai susceptibili să adere nu atât la modă, cât la un anumit nivel. Principala regulă atunci când alegeți haine este respectarea strictă a timpului și a situației.

stilul de afaceri

În majoritatea companiilor, stilului vestimentar al angajaților i se acordă o atenție deosebită; felul în care sunt îmbrăcați angajații și modul în care se comportă la birou creează o anumită impresie asupra imaginii companiei în potențiali cliențiși parteneri.

În plus, codul vestimentar îndeplinește o serie de funcții importante: îmbrăcămintea subliniază specificul unei anumite situații și joacă, de asemenea, un rol social decisiv, reflectând într-o oarecare măsură genul, statut social, profesie, viabilitatea financiară, precum și atitudinea unei persoane față de stil, modă și tradiții.

Bărbații ar trebui să acorde o atenție deosebită cămășilor:

1. Mulți bărbați preferă cămășile simple, în timp ce stiliștii nu recomandă să facă o garderobă de afaceri din cămăși simple care diferă unele de altele doar într-o nuanță de aceeași culoare. În mod ideal, garderoba unui om de afaceri ar trebui să aibă cel puțin zece cămăși de diferite culori și nuanțe. Culori universale: gri, maro închis, albastru închis, cafeniu și alb.
2. Nuanțele pastelate sunt permise în schema de culori a cămășilor de afaceri, dar pastelul prea deschis arată destul de festiv, așa că este mai bine să evitați astfel de nuanțe într-o garderobă de afaceri casual.
3. Cămășile cu dungi verticale sunt destul de potrivite în garderoba unui om de afaceri. În ceea ce privește lungimea mânecii, singura soluție corectă în acest caz este o cămașă clasică cu mânecă lungă. Brațele păroase nu sunt cea mai plăcută vedere.
4. Codul vestimentar oficial de birou, precum și cel standard, nu favorizează cămășile în carouri, dungi largi luminoase, precum și lucrurile cu imprimeuri și modele. Îmbrăcămintea nu trebuie să distragă atenția colegilor și partenerilor, în unele țări o anumită combinație de cecuri sau dungi este asociată cu apartenența la o anumită mișcare națională sau politică, prin urmare, pentru a evita interpretarea eronată a imaginii dvs., este mai bine să păstrați garderoba dvs. de afaceri într-un mod monocromatic.

De asemenea, nu puteți ignora pantalonii:

1. Pantalonii din țesături ușoare distrag atenția de la cămașă și de la imagine în ansamblu. Nu trebuie să purtați pantaloni de culoare deschisă la un interviu sau o întâlnire de afaceri, este mai bine să acordați preferință pantalonilor de culoare neagră, maro închis, bleumarin sau gri cărbune. Marginea pantalonilor ar trebui să se afle pe partea superioară a pantofului, dar, în același timp, să nu se adună în partea de jos în pliuri urâte.
2. O cămașă de culoarea pantalonilor dă impresia unei uniforme militare, o opțiune de câștig-câștig sunt pantalonii de culoare închisă și o cămașă lejeră, dar nu invers.
3. Îmbrăcămintea din denim, desigur, este foarte practică, dar nu este potrivită într-un cadru de afaceri, mai ales când vine vorba de denim ras și ușor. În unele companii, codul vestimentar permite prezența blugilor, dar în cea mai mare parte, astfel de îmbrăcăminte este permisă firme mici asociate cu creativitatea, publicitatea sau tehnologiile IT.

Codul vestimentar de birou pentru femei se deosebește de cel pentru bărbați printr-o gamă mai largă de culori și opțiuni vestimentare în general.

Baza garderobei de afaceri pentru femei o constituie costumele elegante discrete cu pantaloni sau fusta, rochiile de lungime clasica, fustele creion si bluzele croite in camasa.

1. Sclipici, o varietate de paiete și strasuri, broderii și aplicații bogate, culori strălucitoare și imprimeuri sunt inacceptabile în hainele de afaceri. Orice distrage atenția de la dvs activitate profesională, nu deosebit de binevenit în ceea ce privește eticheta de afaceri în îmbrăcăminte.
2. Pentru sexul frumos, cel puțin pentru cei care ar dori să realizeze dezvoltarea carierei folosirea numai a calităților lor profesionale, fustele scurte și hainele prea strâmte trebuie evitate.
3. Schema de culori a garderobei unei femei de afaceri este nuanțe elegante și discrete, ca accent de culoare în unele ansambluri, este permisă prezența culorilor saturate, cum ar fi fucsia, turcoaz, nuanțe de pietre prețioase.
4. Pantofi femeie de afaceri- sunt pantofi clasici bej sau negri sau pantofi cu toc stabil. Balerinii și catârii sunt confortabili, dar cel mai bine este să nu fii văzut de șeful, clienții sau asociații de afaceri care le poartă.

Cod vestimentar formal

Cei care cred că o rochie de seară este neapărat o rochie lungă și șic se înșală. Costumele festive de seară sunt la fel de diverse ca hainele noastre de zi cu zi. Iar alegerea cutare sau cutare rochie depinde complet de evenimentul la care se asteapta. Chiar și există o etichetă specială a rochiilor de seară.

Este clar că seara este diferită seara. Există atât evenimente oficiale, cât și neoficiale. Iar dacă asupra celor din urmă permitem o alegere destul de liberă a ținutelor, atunci primele sunt limitate de anumite limite.

1. „White Tie” (White Tie) - un cod vestimentar pentru un eveniment care se distinge prin solemnitate specială. Ar putea fi o ceremonie de premiere, o recepție prezidențială sau alte seri similare. Îmbrăcămintea pentru femei pentru astfel de evenimente ar trebui să constea într-o rochie lungă în tonuri non-strălucitoare. Mâinile trebuie acoperite, așa că mănușile sunt obligatorii. Imaginea unei doamne elegante trebuie completată cu pantofi cu toc înalt și o geantă mică. Bijuteriile și părul liber sunt inacceptabile pentru acest stil de îmbrăcăminte.
2. „Black Tie” (Black Tie) - o rochie lungă sau de cocktail. Bijuteriile pot fi folosite ca decor, dar prezența mănușilor nu este necesară. În această ținută, este foarte posibil să fii prezent la premiere de teatru sau la banchete de nuntă. Folosește o haină de blană pe post de pelerine, deși prezența blănii în haine nu este o condiție prealabilă pentru o ținută pentru astfel de evenimente.
3. „Cravata neagră este binevenită” (Black Tea Invited) - o formă similară de îmbrăcăminte este permisă la evenimentele în care rudele și prietenii sunt prezenți: petreceri corporative, sărbători de familie. Aici este foarte posibil să purtați un costum festiv obișnuit, ca alternativă la o rochie de cocktail.
4. „Black Tie Optional” este un alt tip de îmbrăcăminte pentru sărbători apropiate și de familie. O ținută asamblată din elemente din mai multe seturi este permisă aici.
5. "Cravată neagră, creativitate» (Creative Black Tie) - această formă de îmbrăcăminte este în multe privințe similară cu Black Tie, singura diferență este că soluțiile non-standard sunt binevenite aici în alcătuirea unei combinații de haine. Creativitatea nu este interzisă, ci mai degrabă încurajată.
6. „Semi-formal” (Semi Formal). Codul vestimentar depinde în mare măsură de ora începerii evenimentului, fie că este vorba de o petrecere de familie sau de o cină, o petrecere corporativă. Până la ora 18:00, s-ar putea să vii într-o rochie de zi sau doar un costum de sărbătoare. Dacă ora întâlnirii este programată pentru seară, atunci trebuie să purtați o rochie de cocktail.
7. „Cocktail” (Cocktail Attire) – evenimente semi-oficiale. În ciuda numelui, o rochie de cocktail nu este limitată aici. Ținutele de vacanță sunt și ele perfecte.
8. „După cinci” (După 5) - într-un nume similar, este indicată ora evenimentului - după ora 17:00. Dacă nu există instrucțiuni speciale, atunci poți purta aceleași ținute ca și pentru Cocktail Attire.
9. „Stil de seară ușor” (Dressy Casual) – toate aceste seri sunt semi-formale. Singura cerință pentru o femeie: trebuie să poarte haine de la designeri celebri.

Dar trebuie să spun că eticheta nu se limitează la simpla corespondență a tipului de întâlnire și a codului vestimentar. Regulile se aplică și nivelului de deschidere al corpului feminin. Deci, de exemplu, o rochie cu decolteu nu trebuie purtată la evenimentele care au loc înainte de ora 18:00. Este potrivit doar după ora 20:00. Iar dacă ținuta ta are un decolteu adânc, atunci o poți purta doar de la ora 22:00. Umerii pot fi descoperiți numai după 19 ore. Dacă ținuta ta include mănuși, atunci se aplică următoarea regulă: cu cât mâneca este mai scurtă, cu atât mănușa este mai lungă.

Dacă vacanța începe după ora 20:00, atunci poți să-ți îmbraci mănuși de mătase, din pânză sau din dantelă și să completezi hainele de sărbătoare cu o geantă din mărgele, brocart sau mătase. O pălărie - dacă o pui, atunci în timpul serii va trebui să fii constant în ea. Dar asta doar atunci când nu ești gazda serii.

În acest caz, nu aveți dreptul la o pălărie. Există reguli chiar și pentru țesăturile care sunt folosite pentru diverse evenimente. Așadar, la întâlnirile care au loc până la ora 20:00, creatorii de modă se oferă să folosească haine din mătase și lână. Dacă este vorba rochie de seara, apoi se folosesc crep, brocart, tarfa, matase, dantela. A-ți aminti aceste reguli de etichetă nu este atât de dificil, dar cu ajutorul lor nu te vei găsi niciodată într-o situație incomodă.

Capacitatea de a te prezenta

Știm cu toții că cel mai important lucru este ceea ce are o persoană înăuntru. Dar, în același timp, continuăm inconștient să-i evaluăm pe alții după aspectul și comportamentul lor. Iar prima impresie este adesea atât de puternică încât este extrem de dificil să o schimbi în viitor. Drept urmare, o persoană nu poate urca scara carierei, câștigă favoarea altora, găsește-ți locul în echipă și nu numai.

Sfat! De aceea este atât de important să înveți cum să te prezinți corect atunci când comunici cu alte persoane.

Numai așa vei putea să-ți faci impresia corectă despre tine și să le arăți celorlalți cât de interesant ești cu adevărat.

Pentru a atrage atenția corespunzătoare, nu este suficient să porți un costum la modă și să achiziționezi accesorii scumpe. Dacă doriți să vă prezentați corect, atunci ar trebui să abordați această problemă în mod cuprinzător.

1. Definiți-vă punctele forte . Trebuie să înțelegi exact ce te diferențiază de ceilalți. De exemplu, puteți lua decizii rapid, puteți câștiga cu ușurință peste alți oameni și aveți un mare simț al umorului. După ce ți-ai înțeles calitățile unice, nu le ascunde de ceilalți, ci demonstrează-le activ și pune-le în practică.
2. Învață să fii mândru de ceea ce ai. Oricât de gri și plictisitoare ni s-ar părea uneori viața noastră, în realitate, fiecare dintre noi are ceva de care am putea fi sincer mândri. Apartament confortabil, colecție de discuri retro, job interesant, copii talentați, prieteni adevărați. Bucurați-vă de aceste momente și nu vă fie teamă să vă lăudați puțin cu ele altora.
3. Nu vă fie teamă să vă împărtășiți realizările. Chiar dacă a dispărut deja anumit timp. Pudoarea excesivă poate decora puțini oameni. Și nu-ți fie teamă că alții te vor considera prea arogant. Dacă vorbești despre realizările tale sportive din tinerețe sau încerci să înveți spaniolă pe cont propriu, le va permite celorlalți să te cunoască și să te înțeleagă mai bine.
4. Nu vă fie teamă să părăsiți zona de confort. Această regulă se aplică atât vieții profesionale, cât și vieții personale. Uneori trebuie să faci ceea ce te sperie cel mai mult - cere-i șefului tău o promovare, fii primul care inițiază o conversație cu o persoană de care ești interesat, ofera-te voluntar pentru a organiza o petrecere și multe altele. Deși astfel de angajamente nu se termină întotdeauna cu rezultatul dorit, fără îndoială veți putea atrage atenția pozitivă cu ajutorul lor.
5. Fă-ți viața mai împlinită. Cei mai multi dintre noi stiu doar munca si acasa, ne intereseaza putin de nimic si aproape nimic. Nu este nimic surprinzător în faptul că astfel de oameni sunt percepuți ca mediocri. Dacă te-ai prins de faptul că viața ta devine din ce în ce mai gri și de același tip în fiecare zi, atunci este timpul să îi readuci culorile strălucitoare. Încearcă să te lași purtat de ceva, găsește-ți noi prieteni, mergi într-o excursie. Noile experiențe îți vor face ochii să strălucească, ceea ce va fi observat instantaneu de oamenii care te înconjoară.
6. Nu-ți fie frică să arăți prost. Daca incerci sa ramai pe plan secund si nu vrei sa atragi prea mult atentia asupra ta, de teama sa nu spui ceva nepotrivit, atunci te inseli. Oamenii se vor deschide instantaneu față de tine dacă încetezi să-i eviți. În acest caz, cunoștințele sau abilitățile tale de comunicare nu vor juca aproape niciun rol.
7. Fii bun. Dacă doriți să vă formați o părere pozitivă despre dvs. printre ceilalți, atunci încercați să fiți cât mai deschis posibil atunci când comunicați cu alte persoane. Amabilitatea ta va fi imediat observată și apreciată. Amintiți-vă că naturile pozitive și deschise realizează mult mai mult în viață decât oamenii posomorâți și retrași, oricât de talentați sunt cu adevărat.

Reguli de etichetă

Pentru bărbați și femei reguli generale eticheta este ușor diferită.

Pentru bărbați

Imaginea unui tânăr bine crescut constă nu numai în capacitatea de a se comporta bine față de o femeie. Să deschizi ușa unei doamne, să o lași în fața ta sau să ajuți să cărați o geantă grea este cu siguranță bine, dar regulile de etichetă pentru bărbați nu se termină aici. Discursul politicos, o cultură a comportamentului, un costum bine ales și multe altele sunt, de asemenea, o parte integrantă.

Există 14 reguli de bază de comportament pentru bărbați în raport cu femeile pe care fiecare tânăr modern care se respectă ar trebui să le cunoască:

1. Pe stradă, un tânăr trebuie să însoțească o doamnă, mergând pe partea stângă. În partea dreaptă, doar militarii au dreptul să meargă, dacă este necesar, să salute.
2. Dacă o fată se împiedică sau alunecă, un bărbat trebuie să o țină cu siguranță de cot. Deși în circumstanțe reale alegerea rămâne la doamna.
3. Bunele maniere nu permit fumatul în fața unei doamne, doar după acordul acesteia.
4. Un bărbat adevărat o lasă întotdeauna pe doamnă să meargă înainte, după ce i-a deschis anterior ușa.
5. La urcarea sau coborarea scarilor, tanarul este obligat sa-si sprijine insotitorul daca este nevoie, pentru asta se afla la doi pasi de ea.
6. Când intră în lift, bărbatul trebuie să intre primul, iar la ieșire, să lase fata să treacă mai întâi.
7. Din mașină coboară primul tânărul care, ocolind mașina, deschide portiera din partea pasagerului, dându-i doamnei o mână de ajutor. Dacă un bărbat este șofer de transport, atunci este obligat să deschidă ușa pasagerului din față și să o ajute pe doamnă să se așeze. În cazul în care domnul este și pasager, trebuie să stea pe bancheta din spate cu însoțitorul său. Trebuie amintit că, în acest caz, fata se urcă mai întâi în mașină, iar apoi bărbatul de lângă ea.
8. Intrând în cameră, un bărbat o ajută pe doamnă să-și dea jos haina, iar părăsind-o, trebuie să ajute să-l îmbrace.
9. În lumea modernă, un tânăr nu trebuie să-și găsească un loc pentru el însuși dacă o femeie stă în picioare.
10. Conform etichetei, un tânăr trebuie să vină la o întâlnire înaintea unei doamne, pentru a nu o pune într-o situație incomodă dacă întârzie. În cazuri de urgență, ar trebui să anunțați fata despre acest lucru și să-i cereți scuze.
11. Un bărbat este obligat să ajute fiecare femeie să transporte genți mari sau orice obiecte voluminoase. Acestea nu includ geanta unei femei, precum și paltoanele și paltoanele de blană mici, cu excepția cazului în care doamna nu este capabilă să-și ducă singură lucrurile din cauza sănătății sale.
12. Principala greșeală a unui tânăr atunci când comunică cu cineva este încrucișarea brațelor, precum și sortarea ceva în mâini. Acesta este considerat un semn de lipsă de respect față de adversar.
13. Când merge la restaurant, domnul intră mai întâi pentru ca ospătarul șef să tragă concluziile corecte despre cine a invitat pe cine și cine va plăti nota. Cu un număr mare de persoane, prima persoană care intră este cea care va plăti și este inițiatorul invitației.
14. Fiind într-o companie, unui tânăr cu o fată îi este interzis să vorbească pe subiecte sincere, este mai bine să alegeți subiecte ușoare, discrete pentru discuție.

Pentru femei

Există un anumit set de reguli care vor ajuta la evitarea momentelor jenante în situațiile de viață în care fiecare fată se află în fiecare zi.

1. Când întâlniți pe cineva pe care îl cunoașteți pe stradă, asigurați-vă că îl salutați. Luați în considerare gradul de apropiere al relației dvs. Nu ar trebui să arătați emoții excesive prea tare și violent sau să încercați să sunați la un prieten de peste drum, este suficient să vă priviți și să dați din cap unul altuia.
2. Evitați să gustați din mers afară. În primul rând, există o probabilitate mare de sufocare, iar în al doilea rând, puteți păta din neatenție un trecător la întâmplare. Acest lucru este valabil și pentru a mânca în magazine sau alte locuri publice care nu sunt destinate acestui lucru.
3. În timpul unei conversații telefonice, asigurați-vă că vocea nu este prea tare. Dacă acest lucru nu este posibil, îndepărtați-vă de mulțimea principală - negocierile dvs. nu ar trebui să fie în domeniul public.
4. Nu rezolva lucrurile în public dacă nu vrei să primești condamnarea altora. Sărutul pasional cu domnul tău, de asemenea, nu merită.
5. Nu te certa cu străinii. Dacă ai făcut o remarcă, chiar nedreaptă, este mai bine să-ți ceri scuze sau să taci. Amintește-ți că ești o adevărată doamnă.
6. Încearcă să nu întârzii la întâlniri, vino la timp dacă ești invitat să vizitezi. Punctualitatea este o regulă elementară de decență pe care trebuie să o respecte orice femeie. Dacă, în ciuda tuturor, înțelegeți că nu aveți timp, asigurați-vă că sunați în avans și avertizați cât timp veți întârzia.
7. Fii atent la postura și gesturile tale în timp ce vorbești. Mișcările tale ar trebui să fie reținute, netede, feminine, să nu atragă atenția și să șocheze.
8. Fata de machiaj trebuie să se potrivească cu situația. În timpul zilei și la locul de muncă, este mai bine să alegeți cosmetice decorative neutre în tonuri naturale, dar seara eveniment social vă permite să aplicați ruj strălucitor și fard de ochi cu străluciri.
9. O călătorie la un restaurant începe cu studierea meniului și efectuarea unei comenzi. Nu vă fie teamă să întrebați chelnerul, de exemplu, despre ingrediente, modul de servire, timpul de gătire al preparatului.
10. Dacă chelnerul v-a adus comanda mai devreme decât ceilalți, nu trebuie să luați imediat furculița și cuțitul. În acest caz, trebuie să așteptați până când toată lumea are farfurii pe masă.
11. Comportamentul sfidător îi respinge întotdeauna pe ceilalți, în special bărbații, în orice stadiu al dezvoltării relațiilor. Amintiți-vă că o femeie ar trebui să rămână întotdeauna un mister și o subestimare, așa că nu vă exprimați violent emoțiile - nu uitați de reținere.
12. Nu fi prea intruziv. Chiar dacă relația trece printr-o perioadă de „buchet de bomboane”, nu ar trebui să suni sau să-i scrii des mesaje partenerului tău. Un singur apel de la o femeie ar trebui să cadă pe trei sau patru apeluri de la un bărbat.
13. Nici o fată prea indiferentă și arogantă nu ar trebui să fie. Acest lucru va fi perceput ca lipsit de respect și va înstrăina un potențial partener.
14. Cu placere, lasa un barbat sa aiba grija de tine, dar nu astepta si nu cere cand, de exemplu, iti deschid usa sau iti dau flori.

Pentru copii

Învățându-le pe copii despre etichetă și oferindu-le un set de linii directoare, îi echipăm de fapt cu instrumentele pentru a-i face auziți, pentru a le construi încrederea în propriile abilități și pentru a le pregăti pentru succesul viitor.

Așadar, iată o listă de reguli de etichetă pe care părinții ar trebui să le învețe copiilor lor.

1. Salutați persoana pe nume și, dacă nu îi cunoașteți numele, întrebați. Salutarea pe nume este un semn de respect care spune unei persoane că o apreciezi. Prin urmare, este important să-i învățați pe copii să-și întâmpine întotdeauna adulții după numele și al doilea nume sau să întrebe dacă nu le cunosc numele.
2. Nu vă fie teamă să întrebați din nou dacă uitați numele interlocutorului: oamenii înțeleg că uneori copiii pot uita nume. Toată lumea o face. În acest caz, expresia este destul de acceptabilă: „Îmi pare rău, nu-mi amintesc numele tău, ai putea să-mi aduci aminte?”.
3. Încercați să priviți interlocutorul în ochi: privirea în ochii unei persoane în timp ce comunicați cu ea este utilă nu numai pentru copii, ci și pentru adulți. De asemenea, învățați copiii să nu fie distrași; in caz contrar, interlocutorul va primi un semnal ca nu esti interesat de el. Contactul vizual este simplu, dar metoda eficienta ajuta copiii să câștige inima fiecărui adult pe care îl întâlnesc pe calea vieții lor. Desigur, dacă un astfel de contact vizual este caracteristic unei culturi și norme sociale date.
4. Amintirea detaliilor și ascultarea activă: aceasta este o regulă simplă a bunelor maniere, dar are un impact semnificativ asupra modului în care te percep ceilalți oameni. Amintirea numelor și a detaliilor specifice (cum ar fi o boală sau o întoarcere recentă din vacanță) sugerează grijă și respect.
5. Fiți atenți - opriți-vă și priviți în jur: copiii sunt adesea fericiți neconștienți de împrejurimile lor. Au o motivație pentru alta. De exemplu, ai venit cu copiii la grădina zoologică și, în timp ce te uiți la elefanți, ei observă brusc ceva interesant în alt loc. Fără să se gândească o secundă la ce este în jurul lor, copiii aleargă ca nebunii și aproape cad sub roțile scaunului cu rotile unui bătrân, care începe să se îngrijoreze și să se enerveze din motive evidente.
6. Lumină roșie, lumină galbenă, lumină verde: poate ați observat că profesorii, antrenorii de înot și fotbal și mulți alți mentori adulți din viața copiilor dvs. folosesc acest instrument valoros. Folosind lumina verde pentru a „mergi”, lumina galbenă pentru a „încetini” și lumina roșie pentru a „opri”, puteți controla mișcările și mișcările copiilor fără a ridica vocea. Începeți să utilizați această metodă cât mai devreme posibil și prezentați-o celor mici ca un joc. În curând, odată cu practică, ei vor deveni foarte buni în a determina când să „meargă”, când să „încetinească” și când ar trebui să „se oprească”.
7. Scoaterea mâinilor din sticlă: această regulă poate părea puțin ridicolă. Învață-i pe copii să nu atingă, mai ales murdar, suprafețele de sticlă pentru a nu păta, iar profesorul tău de dans, proprietarul magazinului, bibliotecarul, medicul și multe alte persoane îți vor fi foarte recunoscători.
8. A mânca din farfuria altcuiva - chiar și din farfuria mamei - este Idee rea: Unele familii joacă un joc în care vă puteți „fura” mâncare unul din farfuriile celuilalt. Acest lucru poate fi foarte amuzant și acceptabil acasă atunci când întreaga familie participă și se bucură de un astfel de joc, dar încetează să mai fie amuzant atunci când cineva care nu înțelege acest gen de glumă este implicat în el. Este inacceptabil să mănânci mâncare din farfuria unei alte persoane. Este mult mai bine să ceri politicos suplimente, chiar dacă mama sau tata trebuie să-i dea copilului suplimentul din farfurie.
9. Șervețel pe genunchi, coatele de pe masă: în zilele noastre aceste reguli de etichetă sunt considerate de modă veche și mulți oameni le tratează puțin lejer. Cu toate acestea, deoarece diferite familii au tradiții diferite, copiii ar trebui să fie învățați aceste reguli de comportament la masă, astfel încât în ​​orice situație să rămână în frunte.
10. Nu ajunge la nimic. Vechi dar regula corecta. Norma de etichetă nu are voie să ajungă peste întreaga masă pentru ceva. Fiecare părinte știe cât de frustrant este atunci când un copil răstoarnă un pahar și își varsă conținutul pe masa de sufragerie. Pentru a nu vărsa ceaiul în poala vecinului și pentru a nu-i face nervoși pe toți cei care stau la masă, trebuie să ceri politicos să-ți dai ceea ce îți dorești.
11. În conversațiile cu adulții, așteptați să fiți vorbit: aceasta este o regulă destul de demodată, care și-a pierdut atractivitatea în ultimele decenii. Cu toate acestea, în lumea tehnologică de astăzi, unde este greu de spus când un adult este ocupat, este de fapt foarte important ca copiii să nu întrerupă o persoană când vorbește.
12. Fii atent la cuvintele tale: înainte ca bullying-ul și hărțuirea (bullying-ul) să apară doar în persoană. Majoritatea părinților își învață copiii importanța de a fi amabili în persoană, deoarece agresiunea este inacceptabilă. Cu toate acestea, comentariile și insultele rău intenționate s-au mutat acum în spațiul cibernetic și sunt adesea în afara controlului adulților. Faceți tot posibilul pentru a-i face pe copii să înțeleagă că cuvintele pot răni o altă persoană.

Cum să te comporți în societate?

Regulile de etichetă, sunt și regulile elementare de respect și curtoazie, funcționează în ambele sensuri. Le arăți altei persoane, el ți le arată.

Așa toți câștigă. Dar există mai multe nuanțe care merită amintite și clarificate pentru fiecare persoană care se respectă:

1. Nu vizitați niciodată fără să suni. Dacă ești vizitat neanunțat, îți poți permite să fii în halat și bigudiuri.
2. Oricine ai fi - un director, un academician, o femeie în vârstă sau un școlar - când intri în cameră, salută-te mai întâi.
3. Strângere de mână: nu se obișnuiește să dai mâna femeilor, dar dacă ea întinde mâna mai întâi unui bărbat, ar trebui să o strângi, dar nu la fel de tare ca bărbații.
4. Reguli pentru plata unei comenzi într-un restaurant: dacă spui expresia „Te invit”, înseamnă că plătești. Dacă o femeie invită un partener de afaceri la un restaurant, ea plătește. O altă formulare: „Hai să mergem la un restaurant” - în acest caz, fiecare plătește singur și numai dacă bărbatul însuși se oferă să plătească pentru femeie, ea poate fi de acord.
5. Umbrela nu se usucă niciodată în stare deschisă - nici la birou, nici la o petrecere. Trebuie să fie pliat și așezat într-un suport special sau atârnat.
6. Geanta nu poate fi pusă pe genunchi sau pe scaun. Pe masă poate fi pusă un clutch mic și elegant, o geantă voluminoasă poate fi atârnată pe spătarul unui scaun sau așezată pe podea dacă nu există un scaun înalt special (acestea sunt adesea servite în restaurante). Servieta este așezată pe podea.
7. Regula de aur atunci când folosești parfumul este moderația. Dacă seara vă simțiți propriul parfum, să știți că toți ceilalți s-au sufocat deja.
8. Dacă mergi cu cineva și tovarășul tău salută un străin, ar trebui să-l saluti și tu.
9. Pungile de celofan sunt permise numai la întoarcerea din supermarket, precum și pungile de hârtie de marcă din buticuri. Să le purtați cu dvs. mai târziu ca o geantă este un redneck.
10. Un bărbat nu poartă niciodată geanta unei femei. Și ia o haină de femeie doar pentru a o duce la vestiar.
11. Hainele de acasă sunt pantaloni și un pulover, care sunt confortabile, dar au un aspect decent. Halat de baie si pijamale sunt concepute pentru a ajunge la baie dimineata, iar de la baie in dormitor seara.
12. Din momentul în care copilul se instalează într-o cameră separată, obișnuiește-te să ciocăni când mergi la el. Apoi va face același lucru înainte de a intra în dormitorul tău.
13. Bărbatul intră întotdeauna primul în lift, dar cel mai aproape de uşă iese primul.
14. Într-o mașină, scaunul din spatele șoferului este considerat cel mai prestigios, este ocupat de o femeie, un bărbat stă lângă ea, iar când coboară din mașină, ține ușa și îi dă o mână de ajutor doamnei. Dacă un bărbat conduce, de asemenea, este de preferat ca o femeie să ia loc în spatele lui. Cu toate acestea, oriunde stă o femeie, un bărbat ar trebui să-i deschidă ușa și să o ajute.
15. A vorbi public despre faptul că ești la dietă este o formă proastă. Mai mult, este imposibil sub acest pretext să refuzi mâncărurile oferite de o gazdă ospitalieră. Asigurați-vă că îi lăudați talentele culinare, în timp ce nu puteți mânca nimic. Ar trebui să te descurci și cu alcoolul. Nu spuneți tuturor de ce nu puteți bea. Cere vin alb sec și sorbi ușor.
16. Subiecte tabu pentru discuții: politică, religie, sănătate, bani.
17. Fiecare persoană care a împlinit vârsta de 12 ani ar trebui să fie adresată cu „tu”. Este dezgustător să auzi oameni spunând „tu” chelnerilor sau șoferilor. Chiar și acelor oameni cu care sunteți bine familiarizați, la birou este mai bine să vă adresați „tu”, la „tu” - doar în privat. Excepția este dacă sunteți colegi sau prieteni apropiați.

Eticheta de afaceri

Mai jos sunt principalele caracteristici ale etichetei de comunicare în afaceri. Observându-le, o persoană va putea să-și inspire încredere în sine, să urce pe scara carierei într-o perioadă relativ scurtă de timp.

Aceste norme nu pot fi renunțate sau pretinse că nu există deloc. Etichetă oameni de afaceri este asociat cu anumite reguli care nu pot fi ignorate. Să le luăm în considerare mai detaliat.

1. Politeţe
   Eticheta interacțiunii în afaceri implică faptul că interlocutorului trebuie adresat cu o politețe emfatică. Chiar dacă vorbești cu cineva care este în mod evident neplăcut pentru tine, nu ar trebui să-ți arăți adevărata atitudine. Politețea este o parte integrantă a etichetei de comunicare în afaceri. Este greu de imaginat șeful unei întreprinderi serioase care s-ar distinge printr-o emotivitate sporită și impresionabilitate. Eticheta te învață să-ți strângi emoțiile, să le suprimi la momentul potrivit. În caz contrar, o persoană pur și simplu nu va putea să gestioneze pe deplin echipa și să monitorizeze munca altor oameni.
2. Controlul emoțiilor
   Eticheta de afaceri sugerează că a-ți arăta emoțiile în fața oamenilor este inacceptabil. În prezența partenerilor de afaceri sau a colegilor, temerile, îndoielile și nesiguranța nu ar trebui să fie arătate. Toate acestea nu au locul în lumea afacerilor sau chiar doar în service. În caz contrar, o persoană nu se va putea simți niciodată protejată, dar va deveni vulnerabilă la orice glume, bârfe și bârfe din mediu. Este puțin probabil ca cineva să dorească să devină subiectul unor discuții negative sau să dobândească o reputație de nereținut, prost manier. Controlul emoțiilor vă permite să evitați întrebările inutile, să vă păstrați propria reputație și să câștigați respectul colegilor, subordonaților și superiorilor pentru propria persoană.
3. Punctualitate
   Fiecare întâlnire trebuie să fie la timp. Indiferent de subiectul discutat, indiferent de aspectele pe care le afectează, timpul de sosire la locul negocierilor trebuie respectat cu strictețe. Este mai bine să ajungi cu zece sau cincisprezece minute mai devreme decât să întârzii și să-i faci pe toți să te aștepte singuri. A întârzia înseamnă a fi lipsit de respect față de partenerii de afaceri care s-au adunat într-un anumit loc pentru a discuta probleme importante.
4. Confidențialitatea informațiilor
   Eticheta de afaceri presupune că toate informatii disponibile, care este de o importanță incontestabilă, nu trebuie dezvăluită unor terți. Cei din afara nu ar trebui să aibă nimic de-a face cu ceea ce se întâmplă și nu ar trebui să cunoască detalii despre tranzacțiile comerciale în curs. Confidențialitatea datelor ajută la ca procesul de cooperare în afaceri să fie cât mai convenabil și reciproc avantajos posibil. Dacă nu acordați suficientă atenție problemei etichetei în afaceri, vă puteți găsi într-o situație foarte incomodă și dificilă.
5. Controlul vorbirii
   Eticheta de afaceri implică faptul că discursul tău trebuie luat în considerare cu atenție. Înainte de a spune ceva cu voce tare, este mai bine să vă asigurați că frazele alese și semnificația lor sunt corecte. Controlul vorbirii vă permite să obțineți un efect pozitiv în negocieri și să evitați situațiile incomode care pot apărea accidental sub influența emoțiilor.

Eticheta în transportul public

Conform statisticilor, petrecem în medie o oră pe zi în transportul public. Cineva împinge, cineva este parfumat, iar cineva se sprijină pe piciorul tău cu un baston de umbrelă jumătate din acest timp. Și nu este nimic plăcut în astfel de călătorii.

Pentru a vă ușura viața unul altuia și pentru a face „călătoriile” zilnice mai plăcute, ar trebui să respectați reguli simple de etichetă:

1. A sosit vagonul? Nu este nevoie să spargeți ușa, lăsați oamenii să iasă și apoi să intre. Nu împingeți copiii mici înainte să alerge și să se așeze. Pe de o parte, acest lucru este urât, pe de altă parte, pot fi pur și simplu demolate de oamenii care pleacă, mai ales în orele de vârf.
2. Dacă vrei să ajuți o persoană în vârstă (copil, gravidă, deficiențe de vedere) atunci când te îmbarcă într-un transport, atunci trebuie să întrebi mai întâi dacă are nevoie.
3. La intrarea în transport este necesar să scoateți rucsacuri și genți voluminoase de pe umeri pentru a nu crea neplăceri altor cetățeni. Chiar și gențile mari ar trebui scoase de pe umăr și ținute la nivelul genunchilor.
4. Toate locurile din metrou, troleibuze, tramvaie sunt pentru persoane în vârstă, cu dizabilități, pentru viitoare mamici și pasageri cu copii mici. Dacă acești oameni stau și sunt locuri goale, atunci femeile au voie să le ia.
5. Dacă un bărbat se află în transportul în comun cu un însoțitor, atunci trebuie neapărat să-i mulțumească celui care i-a oferit un loc.
6. Este mai bine să cedezi după contactul vizual. Acest lucru va ajuta să înțelegeți dacă o persoană are nevoie de o astfel de curtoazie. Ridică-te în tăcere și îndreaptă o persoană spre locul lui nu merită. Ar trebui să spui expresia: „Așează-te, te rog”.
7. Să te uiți în cartea sau în telefonul unui vecin este urât. Examinați îndeaproape și pasagerii.
8. Mulți oameni nu tolerează mirosurile puternice, așa că toarnă o sticlă de parfum pe tine și intră în transport public după ce ați mâncat un burrito picant cu usturoi, dacă este posibil, nu folosiți gumă de mestecat.
9. Să stai cu picioarele desfăcute larg sau să le întinzi pe întreg culoarul nu este frumos - iei spațiu oamenilor.

Eticheta este un set de reguli de bune maniere. Sunt o mulțime. Dar cei care fac o carieră, vor să reușească și care au de-a face cu elite, trebuie să le studieze cu deosebită atenție.

Eticheta îi ajută pe oameni să se comporte corect în orice situație și societate, fără a provoca altor persoane niciun inconvenient. Maniere rafinate, vorbire corectă, imagine elegantă - toate acestea joacă un rol important.

Există mai multe tipuri de etichetă:

• capacitatea de a se prezenta: o garderobă bine selectată, aspect îngrijit, gesturi elegante, postură, postură;
• forma vorbirii: maniere și cultura vorbirii și comunicării;
• eticheta la masă: maniere la masă, cunoaștere a regulilor de servire, capacitatea de a mânca;
• comportament în orice loc public;
• eticheta în afaceri: negocieri și relații cu superiorii și colegii.

Bunele maniere pentru femei

În primul rând, o fată sau o femeie ar trebui să arate bine. Ea ar trebui să aibă un aspect îngrijit și îngrijit, haine și pantofi curate, o geantă și accesorii bine selectate.

Dintre regulile de bază, trebuie să evidențiați următoarele:

• Spiritele trebuie folosite cu înțelepciune. Un miros puternic de deodorant sau chiar parfum de elită este considerat proaste maniere.
• În alegerea bijuteriilor și a accesoriilor, este mai bine să arătați moderație. O mulțime de bijuterii sau bijuterii arată prea atrăgătoare.
• Poți să te îmbraci doar acasă sau într-o cameră special amenajată pentru asta, dar în niciun caz în locuri publice. În societate, nu poți decât să te uiți rapid la reflexia ta într-o oglindă mică și să-ți nuanțezi buzele.
• O geantă de poală nu este cea mai bună cea mai buna alegere. Așa că stau la gară. Este mai bine să puneți o poșetă sau o geantă mică pe masă.https://youtu.be/I7FirFX5UNw

O femeie ar trebui să se comporte întotdeauna ca o adevărată doamnă, evitând remarcile jignitoare, flirturile nepotrivite și alte libertăți.

Lista regulilor de etichetă pentru bărbați

Un bărbat ar trebui să arate și elegant, să fie bine pieptănat și să respecte următoarele reguli:

• Omiteți însoțitorul înainte când intrați în cameră.
• Nu pune coatele pe masă.
• Așezați-vă la o masă, mutați mai întâi scaunul la doamnă, apoi la dvs.
• Nu-ți lăsa însoțitorul singur.
• Nu fumați în fața unei fete fără permisiunea ei.
• În cameră, în prezența unei fete, scoate-ți pălăria.
• Când ieși din autobuz sau din mașină, dă o mână de ajutor doamnei.

Un domn nu trebuie să poarte o geantă de damă și poate aduce doar îmbrăcăminte exterioară pentru femei la dressing. Pe stradă, un bărbat ar trebui să meargă la stânga însoțitorului său.

Fără acordul fetei, domnul nu are dreptul să o ia de mână sau de braț.

Eticheta pentru copii

Creșterea copiilor ar trebui să se bazeze pe etichetă, pentru că ei vor trebui să trăiască în societate. Este dificil pentru copii să învețe toate regulile, dar deși cele mai importante dintre ele ar trebui să știe:

Comportament la masă:

• stai la masa numai la invitatie;
• mănâncă cu gura închisă fără a vorbi;
• ridică-te de la masă numai cu permisiunea unui adult.

Eticheta de vorbire:

• intotdeauna salut si la revedere;
• exprimă recunoștință și respect;
• nu vă amestecați în conversația persoanelor în vârstă, nu-i întrerupeți.

Eticheta oaspeților:

• invitați oaspeții în avans;
• nu mergeți la oameni fără o invitație;
• vizitați numai cu dispoziție bună;
• stai departe nu mai mult de 2 - 3 ore, pentru a nu enerva oamenii.

Stăpânind acestea reguli simple din copilărie, copilul va adera la ele în viitor.

eticheta conversațională

Cultura comunicării între mulți tineri este considerată un concept învechit și complet în zadar. La urma urmei, eticheta de vorbire este cea care ajută la obținerea autorității și la câștigarea încrederii celorlalți. Lista acestor reguli este destul de lungă:

• Când intri într-o cameră, trebuie să saluti întotdeauna mai întâi. Această regulă se aplică tuturor, indiferent de vârstă și statut - școlari, pensionari, directori sau angajați obișnuiți.
• La întâlnire, prima persoană care salută este un bărbat - o femeie, un junior - un senior, un întârziat - unul în așteptare, un angajat de grad junior - șeful.
• Când salutați persoanele în vârstă după poziție sau vârstă, asigurați-vă că vă ridicați sau vă ridicați. A da o mână în timp ce stai este un semn de prost gust.
• Un bărbat ar trebui să se prezinte întotdeauna unei femei mai întâi. Nu puteți lăsa oamenii singuri și îi obligați să-și dea singuri numele.
• După întâlnire, este de dorit să strângem mâna. Este nepoliticos să dai doar vârfurile degetelor.
• Întreruperea unui interlocutor este foarte rău. Dar puteți și ar trebui să vă exprimați interesul față de subiectul conversației.
• Regulile de vorbă mică vă permit să vorbiți despre orice doriți, dar fără a intra în detalii și evitând controversele.
• Este necesar să vă monitorizați ritmul și timbrul vocii: ar trebui să fie natural, dar nu tensionat.https://youtu.be/UtlwEY-CITE

Formele verbale politicoase și o atitudine prietenoasă față de interlocutor ajută la crearea unei impresii favorabile despre tine.

Reguli telefonice

De asemenea, trebuie să știi să vorbești la telefon. Fără să-l vezi pe interlocutor, îi poți spune o mulțime de lucruri jignitoare și inutile. Dar conversațiile telefonice private sunt una, iar apelurile profesionale sunt cu totul altceva.

Reguli principale:

• Nu ridicați telefonul după primul apel, doar după al doilea sau al treilea. Pentru secundele salvate, trebuie să te pregătești mental pentru o conversație telefonică, amânându-ți afacerea. În plus, dacă un reprezentant al companiei ridică telefonul imediat după primul apel, clientul are impresia că angajații nu au ce face și doar se plictisesc la locul de muncă. Dar principalul lucru aici este să nu exagerezi. Dacă ridicați telefonul mai târziu, clientul poate deveni nervos și își poate pierde răbdarea.
• În primul rând, asigurați-vă că vă prezentați, numiți compania, întrebați despre numele interlocutorului și dacă are timp pentru o scurtă conversație. După aceea, este de dorit să treceți imediat la întrebarea principală.
• Este necesar să se monitorizeze intonația și viteza vorbirii. Vocea trebuie să fie clară, joasă, uniformă și încrezătoare. Ar fi frumos să se potrivească cu ritmul persoanei de la celălalt capăt al firului.
• Nu uita de expresiile politicoase: „mulțumesc”, „fii amabil”, „dacă nu te superi”.
• Este interzisă utilizarea difuzorului în mod inutil. Persoana de la celălalt capăt al firului constată imediat diferența de sunet și începe să-și facă griji că cineva îl ascultă cu urechea. De asemenea, poate fi o dovadă că reprezentantul companiei este angajat în cazuri străine (cazuri mai semnificative) și răspunde la apeluri cu jumătate de normă.
• Când vorbești la telefon, nu poți să fumezi, să bei și să mănânci (mestecă gumă). Deși acest lucru nu este vizibil, dar toate acestea se reflectă în discurs și arată terifiant.
• După ce ați folosit funcția de așteptare, asigurați-vă că îi mulțumiți persoanei pentru așteptare. Nu merită să țineți interlocutorul în așteptare mai mult de un minut, este mai bine să spunem că după clarificarea informațiilor necesare, îl vor suna înapoi.
• La sfârșit, asigurați-vă că vă luați la revedere și mulțumiți interlocutorului pentru că și-a acordat timp pentru a vorbi. Nu este nevoie să-ți ceri scuze pentru timpul pierdut.

Clienții agresivi și pretențioși trebuie tratați cu calm, dar hotărât și cu încredere.

Bunele maniere și eticheta în afaceri

Dacă toți angajații respectă eticheta în afaceri, se creează o atmosferă favorabilă în întreprindere sau firmă, în care nu există loc pentru conflicte.

• Nu ar trebui să întârzii niciodată la întâlniri și negocieri de afaceri.
• Secretele companiei și confidențialitatea datelor trebuie păstrate în orice moment.
• Pe parcursul conversație de afaceri nu vă uitați atent la fața interlocutorului și nu vă aplecați asupra lui. De asemenea, atunci când comunicați, înclinarea capului în lateral nu este permisă.
• O carte de vizită trebuie servită numai cu mâna dreaptă (chiar și pentru stângaci). Destinatarul cărții de vizită nu trebuie să o ascundă în buzunarul din spate al pantalonilor sau să o șifoneze cu degetele.
• Nu încălcați limitele spațiului personal și apropiați-vă prea mult de o persoană. Acesta din urmă simte în același timp un disconfort considerabil. Distanța minimă dintre interlocutori corespunde mărimii unei mâini întinse. O persoană poate lăsa doar rudele mai aproape de el.
• Un oaspete care sosește în interes de serviciu trebuie să stea pe partea dreaptă a gazdei.
• Trebuie să-ți urmărești discursul. O impresie deosebit de nefavorabilă este produsă de cuvintele din argou, erorile de accent și utilizarea cuvintelor în sens greșit.
• Pentru un compliment, ar trebui să mulțumești întotdeauna scurt și simplu, fără a arăta falsă modestie.
• Întotdeauna trebuie să urmărești poziția corpului și gesturile. Este inacceptabil să vorbim cu picioarele larg depărtate, cu mâinile băgate în buzunare, aplecându-se și gesticulând puternic.

Eticheta în afaceri este regulile fără de care nu va fi posibil să obțineți succes în afaceri. Ei încearcă mereu să le adere, chiar dacă instabilitatea domnește atât în ​​politică, cât și în economie.

Cum să te comporți la masă

La masă, trebuie să te comporți și cultural. Acest lucru este valabil atât pentru vacanțele în familie, cât și pentru petrecerile de cină într-un restaurant, cafenea sau la o petrecere.

Bunele maniere la masă:

• Niciodată, niciodată, mestecați mâncarea cu gura deschisă. Arată groaznic. De asemenea, nu vorbi și râzi cu resturile de mâncare în gură. Acest lucru nu este doar urât - vă puteți sufoca cu el.
• Inainte de a pune o garnitura, salata sau aperitiv dintr-un fel obisnuit in farfuria ta, trebuie mai intai sa le oferi celor care stau langa tine. Au pus mâncare pe ei înșiși ultimii.
• În niciun caz nu trebuie să vă puneți telefonul sau smartphone-ul pe masă lângă tine. Aceasta arată o persoană într-o lumină negativă: nu este interesată de ceea ce se întâmplă, este constant distrasă de mesajele și apelurile primite.

Masa trebuie așezată corespunzător și toate aparatele trebuie așezate la locul lor.

Bunele maniere acasă

Mulți oameni cred că acasă vă puteți comporta liber și obraznic. Dar acest lucru este greșit, deoarece părinții și copiii, bunicii, surorile și frații ar trebui să arate o deosebită curtoazie și bunăvoință unii față de alții. Pentru ca relațiile de familie să fie puternice și sincere, trebuie să vă bucurați de succesele celor dragi, mulțumiri, sprijin în toate eforturile, vorbiți mai des cuvinte buneși găsiți compromisuri.

• Lucrurile luminoase și colorate sunt foarte izbitoare. LA stilul de afaceri nu sunt potrivite, pot fi purtate doar într-un cadru informal.
• Îmbrăcămintea nu trebuie să fie niciodată vulgară, mai ales pentru femei. O fustă mini scurtă combinată cu un decolteu adânc este punctul culminant al rușinii. Doar unul dintre elementele indicate poate fi prezent în imagine.
• Toate ținutele trebuie să fie elegante. Aceasta înseamnă că toate materialele, stilurile și culorile trebuie alese cu gust.
• Trebuie să te îmbraci în așa fel încât să subliniezi demnitatea figurii tale și să ascunzi defectele.

Există o mulțime de subtilități și nuanțe. Dacă este posibil, trebuie să consultați un stilist sau un croitor cu experiență, care vă va spune ce lucruri se potrivesc bine, care nu, ce haine sunt potrivite într-o situație dată.

O persoană cu adevărat educată se comportă impecabil peste tot: atât în ​​societate, cât și acasă. Din moment ce trăim într-o societate, toată lumea ar trebui să învețe asta.