Scrierea de texte în stilul afacerilor format corect nu este dat tuturor. Principala capcană în care cad mii de autori în fiecare zi este o interpretare complet incorectă a textelor de afaceri și o înțelegere greșită a principiilor muncii lor.
Daca tu crezi surse oficiale, apoi:
Textul stilului oficial de afaceri este principalul mijloc de comunicare în medii de afaceri, juridice și alte medii care implică schimbul de informații oficiale impersonale.
Definiție destul de simplă, nu?! Și totuși, dintr-un motiv necunoscut, mii de avocați, economiști, manageri și chiar diplomați încearcă zilnic să adauge același semn eronat unor astfel de texte. Știi ce?
Eroarea corespondenței moderne de afaceri este că oamenii o complică în mod deliberat. Din anumite motive, este general acceptat că, cu cât mesajul este mai complex, cu atât terminologia este mai vicleană și propoziția este mai lungă, cu atât materialul va fi mai viguros. Se spune că nu poți strica terci cu unt.
În acest material, vom încerca să vorbim despre ce ar trebui să fie un text în stil de afaceri cu adevărat bun, care ar trebui să fie structura lui, la ce ar trebui să acordați atenție și ce greșeli nu ar trebui să faceți. Vă promitem că după această notă veți putea să aruncați o privire ușor diferită asupra regulilor de scriere a textelor de afaceri.
Cerințe pentru textul de afaceri și structura acestuia
În general, multe documente sunt scrise într-un stil oficial de afaceri, de la constituție și acte de stat, terminând cu cele explicative și de demitere. Pe noi, în primul rând, suntem interesați de texte pentru afaceri și, prin urmare, accentul principal va fi pus pe acestea.
Textele de tip business au propriile lor caracteristici distinctive pe care alte stiluri nu le au. Iată principalele semne:
Concizie. Crearea unui text de afaceri necesită milă pentru cititor. Dacă birocrații își permit să creeze „capodopere” pe multe foi, atunci acest lucru nu este binevenit în mediul de afaceri. Deoarece oamenii de afaceri sunt oameni ocupați, atunci textele ar trebui făcute astfel încât o persoană să se poată familiariza cu ei fără Corvalol. Doar fapte, doar cifre, doar detalii importante.
Înțelegeți corect: concizia nu înseamnă omisiunea unor detalii importante. Toate explicațiile trebuie date și Puncte importante- menționat. Concizia în acest caz este respingerea verbiajului de dragul verbiajului.
Structură clară. Trebuie să vă gândiți în avans la structura unei scrisori de afaceri. Nu există nimic mai rău decât un text în care sensul sare constant din loc în loc. Vă recomandăm să alegeți un punct de plecare de la care veți începe să desfășurați narațiunea.
Dacă menționați un fapt, încercați să introduceți imediat tot ceea ce doriți să raportați despre acest fapt. : nu există nimic mai rău decât citirea unei „foaie” de text nestructurată. În mod ideal, dacă fiecare paragraf are un gând complet. Acest lucru va face lectura mult mai ușoară.
Lipsa de emoție. Când scrieți un text în stil business, vă recomandăm să vă amintiți de lorzii englezi, care nu pot fi stânjeniți nici măcar de o explozie a unei bombe. Fără emoții, doar fapte cu fața dreaptă. Cu toate acestea, există și excepții aici: dacă sunteți în corespondență cu o persoană care vă place, dar formatul comunicare de afaceri nu permite libertăți speciale, se poate doar aluzie la o simpatie evidentă.
De exemplu, puneți semne de exclamare în două propoziții la rând sau introduceți un cuvânt din stilul literar. Pare a fi un fleac, dar o persoană cu experiență în corespondența de afaceri va înțelege totul perfect.
Ușurință de prezentare. Dacă respecți persoana care vă va citi textul, păstrați materialul simplu. Nu simplificat, dar simplu. În ciuda faptului că regulile de scriere a textelor de stil de afaceri permit utilizarea clericalismului și a termenilor speciali, nu ar trebui să agravați materialul cu structuri complexe. Vai, dar de multe ori propozițiile sunt atât de confuze și lungi încât la sfârșit uiți deja începutul.
Vedeți cum devine prea complicată propoziția? Împărțiți-l în două sau trei propoziții mai mici. Nu te va răni, dar este convenabil pentru o persoană.
Utilizarea prepozițiilor și a conjuncțiilor compuse. Poate că textele de afaceri sunt singurul format în care utilizarea în masă a prepozițiilor (pe baza, în conformitate cu și așa mai departe) și a conjuncțiilor (datorită faptului că, datorită faptului că, și așa mai departe) este permisă. Desigur, nu trebuie să le transpuneți în cuvânt, dar pentru a da textului aspectul unui mesaj de afaceri, aceasta este o tehnică foarte, foarte bună.
Deci, să repetăm regulile de bază pentru crearea unui text de afaceri încă o dată:
Ar trebui să fie un material clar structurat de dimensiuni mici.
Într-un astfel de text nu este loc pentru emoții și pierderea firelor logice.
Ar trebui să depuneți eforturi pentru simplitatea prezentării, refuzând propozițiile complexe.
Scopul tău este de a transmite persoanei informatii de afaceri, dar este foarte ușor să faci asta.
Semne text de afaceriTrei exemple de mini-texte în stil business
Exemplul unu. Scrisoare de afaceri către un client:
Dragă Serghei Sergheevici! Ca răspuns la solicitarea dumneavoastră de instalare a unei noi uși, vă informăm că pe 25 decembrie vă va vizita un reprezentant al companiei noastre. De obicei, timpul de instalare a ușii nu este mai mare de o oră. Sperăm că veți fi mulțumit de calitatea muncii noastre.
Al doilea exemplu. Un text pentru afaceri mici pentru angajații companiei:
Pe 5 decembrie 2015, Compania N începe să participe la maratonul social anual Feed the Cat. În acest sens, conducerea companiei recomandă ca toți angajații să aducă zilnic la locul de muncă 2 litri de lapte cu un conținut de grăsime de cel puțin 2,5%.
Dacă se găsește o pisică sau o pisică de orice vârstă, animalului trebuie să i se administreze lapte imediat. Angajații care beau numărul maxim de animale vor fi recompensați la sfârșitul trimestrului curent.
Al treilea exemplu. Scrisoarea liderului:
Eu, Ivanov Ivan Ivanovici, în perioada 5 decembrie - 12 februarie a acestui an, în cadrul maratonului social „Hrănește pisica”, am dat lapte la 12 pisici și 10 pisici. Am cheltuit bonusurile primite pentru câștigarea competiției corporative în scopuri personale.
Deoarece animalele sunt obișnuite să ia lapte de la mine și nu am bani pentru hrănirea lor ulterioară, vă rog să alocați o sumă de 100.000 de ruble pentru a cumpăra lapte pe cheltuiala companiei.
Reguli de scriere scrisori de afaceri
Dacă nu știai deja stilul de afaceriîmpărțit în două tipuri diferite:
Stilul de afaceri de zi cu zi.
Primul este zero emoții, o jachetă cu toți nasturii și lipsa de față a autorului. Al doilea este mai democratic și mai emoționant (dacă poți spune asta despre textele de afaceri). Apropo, în stilul de zi cu zi sunt scrise majoritatea scrisorilor de afaceri. Mai mult decât atât, este interesant, adesea dezvoltarea corespondenței de afaceri are loc după cum urmează:
Prima etapă. Stilul de afaceri oficial;
Etapa a doua. Stilul de afaceri de zi cu zi;
Etapa a treia. Includerea elementelor de comunicare informală;
Etapa a patra. Comunicare informală „fără legături”.
Este clar că dacă scrii ceva de genul „Bună, Kolya! Ce aveți acolo pentru prețurile combinelor?”, atunci acest lucru nu va fi evaluat corespunzător. Dacă parcurgeți toate etapele corespondenței de afaceri „conform regulilor”, atunci, în timp, formatul de comunicare se poate schimba semnificativ. Aceasta este o tendință comună.
Am analizat deja regulile de redactare a textelor de afaceri și, prin urmare, nu ne vom repeta: scrisorile sunt scrise la fel ca și textele. Există însă și câteva reguli nespuse de corespondență, despre care nu am vorbit încă. Deoarece nu toată lumea le cunoaște, merită să vorbim despre ele separat:
O scrisoare de afaceri trebuie să conțină un subiect. Este o formă proastă să lăsați câmpul „Subiect” necompletat.
Nu schimbați subiectul unui e-mail de afaceri și nu ștergeți istoricul e-mailurilor fără un motiv întemeiat. Da, s-ar putea să vă amintiți toate detaliile comunicării, dar persoana de cealaltă parte a căsuței poștale s-ar putea să nu le amintească.
Emoționalitate neutră. Chiar dacă sunteți de fapt gata să aruncați un baros către destinatar, acest lucru nu trebuie urmărit în niciun fel într-o scrisoare de afaceri. Cultura corporativă învață să „pună” interlocutorul cu trucuri mai viclene: „uitarea” de mențiunea numelui, refuzul semnelor exclamării la începutul scrisorii, ignorarea unor întrebări etc.
Fără emoticoane. Fără emoticoane până când formatul de comunicare a ajuns cel puțin la a treia etapă (elementele comunicării informale).
Trimiterea unei scrisori cu erori este culmea ignoranței.
Explicația eșecului. Este suficient ca băncile să nu explice motivul refuzului de a acorda împrumuturi. Fii mai prietenos: chiar dacă ești forțat să refuzi, asigură-te că atenuează tonul scrisorii și explică motivul.
Convinge-te singur:
Primul exemplu de scrisoare de afaceri
Salut! Nu intenționăm să cumpărăm piatră zdrobită anul acesta. Toate cele bune.
Al doilea exemplu de scrisoare de afaceri
Salut Ivan! Din păcate, compania noastră nu intenționează să achiziționeze loturi suplimentare de piatră zdrobită în acest an. Acest lucru se datorează faptului că am convenit deja pe deplin asupra întregii liste de cheltuieli viitoare, iar compania nu mai are fonduri pentru achiziționarea de piatră zdrobită. Sperăm din suflet ca anul viitor să fim de acord cu dumneavoastră în avans cu privire la achiziționarea de piatră zdrobită pentru a bugeta în avans fondurile necesare.
Cred că puteți vedea singuri că prima versiune a fost scrisă de un robot fără suflet, iar a doua de o persoană care regretă sincer. Două scrisori în stil business pe același subiect, dar sunt atât de diferite!
Nu trebuie să începi de departe. Dacă ai ceva de spus, spune-o imediat. Când o persoană începe să intre de departe, este mai deranjant.
Acesta este cel mai mult reguli importante scriind scrisori într-un stil de afaceri de care veți avea nevoie cu siguranță. Principalul lucru este să vă amintiți că nu întotdeauna se așteaptă un fel de oficialitate evidentă de la tine. Dacă vedeți că o persoană nu este contrariată să treacă la un nivel mai informal de comunicare, nu ezitați să treceți mai departe. Nu este nimic în neregulă cu asta.
Asta-i tot prieteni. Tot ce am vrut să spunem despre crearea de texte într-un stil de afaceri, am povestit. Dacă aveți întrebări, comentarii sau completări, nu ezitați să scrieți un comentariu. Suntem siguri că acest lucru va beneficia doar de material.
Stilul formal de afaceri servește raporturi juridiceîntre cetățeni și stat și este folosit în diverse documente – de la actele statului și tratatele internaționale până la corespondența de afaceri. Cele mai importante funcții ale acestui stil - comunicarea și impactul - sunt implementate în astfel de documente oficiale precum legi, regulamente, decrete, ordine, contracte, acorduri, corespondență comercială, declarații, chitanțe etc.
Acest stil este numit și administrativ, deoarece servește sferei oficiale, relații de afaceri, domeniul dreptului și politicii publice. Celălalt nume al său - discurs de afaceri - indică faptul că acest stil este cel mai vechi dintre stilurile de carte, originile sale sunt în discurs de afaceri epoca statului Kiev, în care documente juridice(contracte, „Adevărul rus”, diverse scrisori) au fost create deja în secolul al X-lea.
Stilul oficial de afaceri se remarcă printre alte stiluri de carte și se caracterizează prin stabilitate, izolare stilistică relativ clară, standardizare și unificare extremă, specificitate maximă și acuratețe absolută.
În ciuda varietății mari documente de afaceri, limba lor este strict supusă cerințelor unei prezentări oficiale de afaceri: acuratețea formulării normelor legale și necesitatea adecvării absolute a înțelegerii acestora, alcătuirea elementelor obligatorii ale documentului, asigurarea validității sale juridice, standardizarea natura prezentării, forme stabile de aranjare a materialului într-o anumită succesiune logică etc.
Pentru toate formele de scriere de afaceri, respectarea strictă a normei literare la toate nivelurile lingvistice este obligatorie - utilizarea:
1) mijloace lexicale și frazeologice cu caracter colocvial, colocvial, dialectal, cuvinte din jargon profesional;
2) variante nonliterare de flexiune și formare a cuvintelor;
3) construcții sintactice colocviale.
Stilul oficial de afaceri nu acceptă elemente expresive: vocabular evaluativ, cuvinte înalte sau reduse (glume, ironice), expresii figurate. Cea mai importantă cerință pentru limbajul unui document este obiectivitatea și „dispasiunea” prezentării faptelor.
Stilul oficial de afaceri funcționează în principal în scris, dar forma sa orală nu este exclusă - discursuri ale oamenilor de stat și personalităților publice la întâlniri solemne, întâlniri, recepții. Forma orală a discursului de afaceri este caracterizată printr-un stil complet de pronunție, o expresivitate specială a intonației și accentuări logice. Vorbitorul poate permite o oarecare exaltare emoțională a vorbirii, chiar intercalate cu mijloace de limbaj de alt stil, fără a încălca, totuși, norma literară. Accente greșite, pronunția neliterară nu sunt permise.
Vocabularul discursului oficial se caracterizează prin folosirea pe scară largă a unor cuvinte și termeni speciali determinați tematic (juridice, diplomatic, militar, contabil, sportiv etc.).
Dorința de concizie duce la apelul la abrevieri, abrevieri complexe agentii guvernamentale, instituții, organizații, societăți, partide etc. (Consiliul de Securitate, Forțele Aeropurtate, Ministerul Situațiilor de Urgență, Forțele Aeriene, Institutul de Cercetare Științifică, DEZ, LDPR, NZ, PE, CIS, GVMU MO RF, Ministerul Finanțelor, Ministerul Sănătății), precum și reduceri (active nelichide , numerar (negru), federal etc.).
Textele de afaceri se disting prin folosirea unor cuvinte și expresii care nu sunt acceptate în alte stiluri (cele de mai sus, cele de mai sus, cele de mai sus, cuvenite, interzise, măsură preventivă, faptă, pedeapsă etc.). Acestea includ fraze stabile: o plângere în casație, un act de civil (de stat), un act de nesupunere, un angajament scris de a nu pleca etc. Utilizarea regulată a unor astfel de cuvinte și expresii care nu au sinonime contribuie la acuratețea vorbirii. , exclude alte interpretări.
Inadecvarea colorării expresive a vorbirii oficiale face imposibilă folosirea interjecțiilor, a cuvintelor modale, a unui număr de particule, a cuvintelor cu sufixe de evaluare subiectivă, a adjectivelor în grade comparative și superlative. Substantivele care denotă funcții sunt de obicei folosite la forma masculină (contabil, director, asistent de laborator, poștaș, controlor etc.).
În vorbirea oficială, formele non-finite ale verbelor sunt mai frecvente - participii, gerunzii, infinitive, care mai ales acționează adesea în semnificația modului imperativ (luați notă, faceți o sugestie, recomandați, retrageți-vă de la utilizare etc.).
Sintaxa stilului oficial de afaceri reflectă natura impersonală a vorbirii (Plângerile sunt depuse la procuror; Transportul mărfurilor se efectuează). În acest sens, sunt utilizate pe scară largă construcțiile pasive, care vă permit să faceți abstracție de la anumiți interpreți și să vă concentrați pe acțiunile în sine (Conform concursului, înscriși... au fost admiși 10 pacienți; au fost înscrise 120 de cereri; Termenul limită pentru comandă este extins cu condiția...).
Construcțiile sintactice din vorbirea oficială sunt pline de fraze clișee cu prepoziții denominative: în ordine, în legătură cu, de-a lungul liniei, pe bază de etc. (pentru a îmbunătăți structura; în legătură cu complicațiile indicate; de-a lungul liniei). de cooperare și asistență reciprocă; pe baza de decizie). Aceste clișee sintactice sunt o caracteristică specifică stilului formal de afaceri. Utilizarea unor astfel de construcții sintactice este necesară pentru exprimarea situațiilor tipice. Ele facilitează și simplifică compilarea textelor standard.
În același timp, o trăsătură caracteristică a discursului de afaceri este predominarea propozițiilor complexe: o propoziție simplă nu poate reflecta succesiunea faptelor care trebuie luate în considerare într-un plan de afaceri oficial.
Pentru a obține concizie și acuratețe într-un stil de afaceri, se folosesc adesea construcții sintactice paralele (construcții de participi și participi, construcții cu substantive verbale).
Sintaxa stilului de afaceri este caracterizată printr-o ordine strictă și definită a cuvintelor într-o propoziție. Acest lucru se datorează cerinței de consistență, consecvență, acuratețe a prezentării gândurilor în textele de afaceri.
O caracteristică stilistică a discursului de afaceri este, de asemenea, utilizarea predominantă a vorbirii indirecte. Discursul direct într-un stil oficial de afaceri se recurge la numai în cazurile în care este necesară citarea textuală a actelor legislative și a altor documente.
În proiectarea textelor, stilul de afaceri oficial mare rol diviziunea paragrafelor și jocul de titluri, detaliile sunt elemente constante ale conținutului documentului: nume, date, semnături, precum și acceptate pentru acest document design grafic. Toate acestea sunt de o importanță capitală în munca de birou, mărturisește alfabetizarea compilatorului de documente, profesionalismul și cultura sa de vorbire.
În funcție de zona de utilizare Stilul oficial de afaceri este împărțit în sub-stiluri:
1) diplomatică, implementată în textele unui comunicat, notă, convenție, memorandum, acord internațional;
2) legislative (legale), reprezentate în textele de lege, constituție, decret, cartă, acte civile și penale;
3) administrative și clericale, utilizate în corespondența clericală, în acte administrative, ordine, contracte, documentații diverse (cereri, împuterniciri, autobiografii, chitanțe, caracteristici, protocoale etc.).
Documentele oficiale de afaceri diferă în ceea ce privește gradul de standardizare a vorbirii.
Există trei tipuri:
1) documente care, fără formular tip, se pierd forță juridică(pașaport, certificat de căsătorie, certificat de naștere, certificat de înmatriculare, diplomă);
2) documente care nu au o formă tipizată, dar pentru comoditatea utilizării lor, întocmite după un anumit model (note, contracte etc.);
3) documente care nu necesită un formular obligatoriu specificat la întocmire (procese verbale, rezoluții, rapoarte, scrisori de afaceri). Cu toate acestea, pentru aceste tipuri de documente de afaceri au fost dezvoltate anumite standarde care facilitează munca de birou.
Varietatea genurilor în stilul oficial de afaceri dă motive să se evidențieze documentarele oficiale și genurile de afaceri de zi cu zi în compoziția sa; primul prezintă trăsăturile limbii diplomației, legilor, iar în al doilea rând - corespondența oficială, documentele de afaceri.
Observați trăsăturile lingvistice ale documentelor oficiale aparținând unor genuri diferite.
Limba documentelor diplomatice este foarte particulară: are propria terminologie (atașat, comunicat, demers, summit, pact, convenție), unii termeni sunt originari din limba rusă (ambasador, trimis, însărcinat cu afaceri). Uneori, cuvintele în diplomație capătă o semnificație specială, specială. De exemplu, cuvântul protocol, cunoscut de noi în sensul său comun (proces-verbal al unei întâlniri - un document care consemnează tot ceea ce s-a întâmplat la o întâlnire, cf.: protocol de interogatoriu - o reflectare exactă a întrebărilor și răspunsurilor), în discursul lui diplomații capătă un alt sens: este „un set de reguli obligatorii general acceptate, respectate în mod tradițional în comunicarea internațională.
Regulile de curtoazie diplomatică impun adresarea persoanelor de rang înalt cu titlurile și formularele lor (Prinț, Regina, Alteța Sa, Excelența Sa etc.).
Au fost elaborate forme stricte ale începutului și sfârșitului diferitelor documente. De exemplu, o notă personală trebuie scrisă la persoana întâi (în numele celui care o semnează). Recursul necesită adăugarea cuvântului respectat, iar la final, înainte de semnătură, este obligatorie o formulă de curtoazie („compliment”): vă rog, domnule ambasador, să acceptați asigurările înaltei mele considerații.
Sintaxa documentelor diplomatice este complexă, este dominată de propoziții lungi, complicate de fraze participiale, propoziții subordonate (în principal definitive și explicative), o listă lungă de membri omogene, adesea subliniate grafic cu ajutorul împărțirii în paragraf a construcției.
De exemplu, partea introductivă (preambul) a Cartei Națiunilor Unite arată astfel:
NOI POPORELE NAȚIUNILOR UNITE SUNTEM REZOLȚIeliberează generațiile viitoare de flagelul războiului, care de două ori în viața noastră a adus omenirii o durere de nespus șisă reafirme încrederea în drepturile fundamentale ale omului, în demnitatea și valoarea persoanei umane, în drepturile egale ale bărbaților și femeilor și în drepturile egale ale națiunilor mari și mici șisă creeze condiții în care să poată fi respectate corectitudinea și respectul pentru obligațiile care decurg din tratate și din alte surse drept internațional, șisă promoveze progresul social și condiții mai bune de viață într-o mai mare libertate,ȘI ÎN ACEST SCOPfiți toleranți și trăiți împreună, în pace unii cu alții, ca niște vecini buni șisă ne unim forțele pentru a menține pacea și securitatea internațională șisă se asigure, prin adoptarea de principii și stabilirea de metode, că forțele armate nu vor fi angajate decât în interes general, șifolosește aparatul internațional pentru a promova progresul economic și social al tuturor popoarelorAM HOTĂRÂT SĂ NE COMBINĂM EFORȚURILE PENTRU A NE REALIZEAZĂ OBIECTIVELE.
Toată această bucată lungă de text este o singură propoziție, în care frazele infinitive sunt subliniate prin paragrafe, liniuțele de paragraf și părțile semnificative (subiectul contractului, obiectivele etc.) sunt scrise cu font.
Limbajul legilor se distinge printr-un design stilistic diferit: ar trebui să fie întotdeauna simplu și concis, principalul lucru în el este acuratețea exprimării gândirii. Claritatea și acuratețea formulării sunt absolut necesare aici, deoarece legile sunt concepute pentru o percepție fără ambiguitate, ele nu ar trebui interpretate în moduri diferite.
Să cităm drept exemplu formulările clasice ale drepturilor omului din Declarația Universală adoptată de Adunarea Generală a ONU cu o jumătate de secol în urmă.
Articolul 1 Toate ființele umane se nasc libere și egale în demnitate și drepturi. Ei sunt înzestrați cu rațiune și conștiință și ar trebui să acționeze unul față de celălalt într-un spirit de fraternitate.
Articolul 3 Orice persoană are dreptul la viață, la libertate și la securitatea propriei persoane.
Articolul 4 Nimeni nu poate fi ținut în sclavie sau sclavie; sclavia și comerțul cu sclavi sunt interzise sub toate formele lor.
Articolul 5 Nimeni nu poate fi supus torturii sau tratamentelor sau pedepselor crude, inumane sau degradante.
Vocabularul unui astfel de documente importante nu lipsită de o oarecare grandilocvență, care este determinată de conținutul textului. Sunetul ridicat al vorbirii este destul de natural în astfel de cazuri. Așa sunt scrise notele guvernamentale, tratate internationale etc. Cu toate acestea, printre actele legislative există destul de multe care se disting printr-un limbaj sec, chiar plictisitor. O astfel de reputație îi este creată prin folosirea unor cuvinte și expresii speciale, așa-numitele clericalisme (spațiu de locuit, locuire, înrolare, acordare de concediu (vacanță), aproba, auzi, propriu, după expirarea termenului, în la momentul potrivit, intra în vigoare etc.). Acest stil este plin de formulare standard, multă repetare, care este, de asemenea, condiționată funcțional.
Iată un exemplu de extras din „Legea pensiilor a Federației Ruse”:
II. pensie pentru limită de vârstă
Articolul 10. Temeiuri generale care determină dreptul la pensie.
Pensia pe bază generală se stabilește:
- pentru bărbați - la împlinirea vârstei de 60 de ani și cu general vechime in munca cel puțin 25 de ani;
- femei - la implinirea varstei de 55 de ani si cu o experienta totala in munca de minim 20 de ani.
Repetarea situațiilor avute în vedere în actele legislative duce la standardizarea modalităților de exprimare, aceasta lasând o amprentă asupra morfologiei acestui substil. Se caracterizează prin folosirea frecventă a prepozițiilor denominative (în scopuri, în detrimentul, în afaceri, în zonă), care, de regulă, „trag” substantivele verbale (realizare, decontare, recuperare, înființare, recurs, anchetă). , etc.).
Pe lângă substantivele verbale, aici sunt frecvente și cele personale, adică substantivele care denotă numele oamenilor prin acțiunile lor, roluri sociale, alte indicații: părinte adoptiv, martor, deținut, turist, client, solicitant, cumpărător, vizitator, spectator, pasager etc. Toate aceste cuvinte și cuvinte similare primesc o evaluare negativă în afara discursului oficial de afaceri ca clericalisme tipice, dar aici utilizarea lor este justificată, îndeplinesc o funcție de formare a stilului.
Limbajul legilor este caracterizat de o formă impersonală de prezentare, întrucât legislația reflectă voința nu individual, și statul (se atribuie pensie; La finalul anchetei se întocmește rechizitoriu). Așa se explică abundența verbelor de voce pasivă (cf .: Casa este construită de societatea pe acțiuni „Tema”; Stadionul a fost construit și echipat de către sponsorii internatului). Dintre celelalte forme verbale, infinitivele sunt mai ales frecvente aici: sunt necesare pentru construcțiile imperative care exprimă o prescripție, o comandă (pentru a asigura plata la timp a salariilor; a reintroduce; a raporta... a refuza).
Sintaxa actelor legislative se caracterizează prin predominarea propozițiilor complexe; în propozițiile subordonate complexe, propozițiile condiționale sunt comune. Există aici multe construcții infinitive condiționate, care sunt determinate de sarcina țintă - să stipuleze condiționalitatea normei juridice, precum și faptul că legile nu au efect retroactiv.
În limbajul legislativ s-a dezvoltat un tip de sentință, asociat cu o compoziție specială a textului de legi. În astfel de cazuri rol important joacă de rubricare, reflectând structura compozițională a textului. Cel mai simplu titlu este un paragraf, care servește ca indicator al trecerii de la un gând (temă) la altul. Un paragraf este întotdeauna o unitate semantică închisă intern.
O trăsătură caracteristică a substilului legislativ este utilizarea conjuncțiilor speciale de coordonare: precum și, precum și, precum și, ca ... și. Aici se remarcă folosirea predominantă a vorbirii indirecte (vorbirea directă este posibilă numai atunci când actele legislative sunt citate textual, precum și în discursul judiciar oral al avocaților, procurorilor și altor membri ai instanței).
Modul de prezentare în substil legislativ este directiv.
Limbajul substilului administrativ și clerical merită o atenție specială, deoarece cunoașterea acestuia este importantă pentru fiecare cetățean, deoarece documentele de afaceri precum cererea, chitanța, notă explicativăși mulți alții, ne însoțesc constant la serviciu și chiar în vacanță. Abilitatea de a scrie „hârtia” necesară este o trăsătură integrală a alfabetizării, a culturii vorbirii umane.
Cu toate acestea, scopul substilului administrativ și clerical este mai larg decât pregătirea documentației de afaceri de zi cu zi. Sfera de funcționare a substilului clerical este relațiile administrativ-departamentale, care sunt asociate cu diferite tipuri de birouri care se ocupă de corespondența oficială și documentele.
Substilul administrativ și clerical are două funcții:
Continut informativ (agenda, anunt)
Organizatorice și de reglementare (instrucțiuni, ordine, corespondență comercială).
Sub-stilul administrativ și clerical include multe genuri. Acestea includ așa-numitele subordonate (adică, emise în baza și în temeiul legii) documente emise de organele executive și administrative (acte administrative, circulare, ordine, instrucțiuni) și documente contractuale, precum și diverse documente clericale. : cerere, descriere, autobiografie, procură, chitanță etc.
Documentele administrative și de birou se remarcă pe fondul altor texte de afaceri prin unele caracteristici în utilizarea instrumentelor lingvistice.
Vocabularul acestei documentații include terminologie variată (profesională, contabilă, comercială, sportivă etc.), a cărei utilizare este determinată de situație.
Sunt utilizate denumiri de nomenclatură ale diferitelor întreprinderi și instituții (Banca Centrală a Rusiei, Statul oficiu fiscal, deschis societate pe acţiuni(OAO), Bursa de Mărfuri din Moscova etc.); titluri de posturi, titluri academice, grade; terminologie specială legată de execuția documentelor de afaceri (incoming, outgoing (document), flux document (deplasarea documentelor într-o instituție), index ( conventii atribuite documentelor în procesul de contabilizare (înregistrare) și executare a acestora), ștampilă (o marca care indică natura specială a documentului - „secret”, „urgent”, „personal”), registru (listă, listă cu ceva folosit în munca de birou), detalii (elementele obligatorii ale unui document oficial), formularul de document (un set de detalii ale documentului situate în ordinea stabilită) etc.
Multe rânduri de vorbire care sunt folosite constant în corespondența de afaceri au căpătat un caracter stabil.
Arsenalul acestor spații libere de limbă este destul de extins, de exemplu:
Răspund prin prezenta scrisorii dvs. de...
În conformitate cu Protocolul privind livrările reciproce, vă rog...
Sper o colaborare fructuoasă în continuare...
Așteptăm cu nerăbdare să primim răspunsul dvs. cât mai curând posibil...
Adresarea acestora către scriitorul scrisorii simplifică sarcina: el alege o formulare gata făcută, inserând-o în partea corespunzătoare a textului.
Standardizarea scrisului de afaceri a dus la crearea de texte gata făcute (texte standard, litere stencil), în care trebuie doar să introduceți informații specifice. Apariția unor astfel de mostre pentru scrisorile de afaceri este asociată cu necesitatea de a rezolva același tip de situații problematice în producție, transport și comerț.
Astfel de scrisori au avantaje datorită timpului de muncă mult mai mic petrecut pentru compoziția lor (în litere șablon - completarea golurilor) și procesare.
Un text tipic este construit pe baza nu numai a frazelor clișeate, ci și a propozițiilor clișeizate:
Ca răspuns la solicitarea dumneavoastră, vă trimitem informațiile care vă interesează.
Confirmăm prin prezenta participarea noastră la expoziție.
Exprimarea este străină discursului administrativ și clerical, dar în cazuri speciale (comanda de vacanță pentru o instituție, diplomă, adresa eroului zilei), se pot folosi sufixe evaluative, grade de comparare a adjectivelor, expresii figurate.
Sintaxa documentelor clericale este complexă: se folosesc propoziții complexe, o listă lungă de membri omogene, fraze participiale și adverbiale. În documentele clericale, narațiunea, descrierea și raționamentul sunt foarte adesea combinate între ele. Stilul directiv de prezentare în aceste documente este rar (în special în comenzi, instrucțiuni).
Un rol important în papetărie îl joacă grafica, scrierea și localizarea detaliilor.
Stilul formal de afaceri- acesta este un fel de limbaj literar care deservește sfera relațiilor oficiale de afaceri: relația dintre puterea statuluiși populația, între țări, între întreprinderi, organizații, instituții, între individ și societate.
Funcția stilului de afaceri este aceea că dă prezentării caracterul unui document și, prin urmare, traduce diferitele aspecte ale relațiilor umane reflectate în acest document într-o serie de aspecte oficiale de afaceri.
Stilul oficial de afaceri este împărțit în două soiuri:
1. Sub-stilul oficial-documentar include limba diplomației și limba legilor. Genul său principal este discursurile la recepții, reportaje, legi, tratate internaționale, comunicări oficiale.
2. Stilul zilnic de afaceri include corespondența oficială și documentele de afaceri (declarație, certificat, comandă, act etc.)
Cea mai comună trăsătură distinctivă a stilului oficial de afaceri este o tonalitate în mod deliberat restrânsă, strictă, impersonal-obiectivă (colorarea oficială), care servește la exprimarea caracterului constatator și prescriptiv al documentelor. Stilul oficial de afaceri are un nivel ridicat de comunicare și, în același timp, de concretizare, întrucât textele reflectă situații specifice, există indicarea unor persoane, obiecte, date specifice. O trăsătură distinctivă a stilului este, de asemenea, utilizarea pe scară largă a mijloacelor de exprimare în limbaj standard. În plus, standardizarea în stilul oficial de afaceri afectează nu numai instrumentele lingvistice, elementele de formular, ci întregul document sau scrisoarea în ansamblu.
Principalele caracteristici ale limbajului documentelor de serviciu sunt următoarele:
1. Utilizarea timbrelor clericale - unități lexicale și frazeologice reproductibile care se corelează cu situații repetate frecvent, concepte comune (în perioada de raportare, luând în considerare, emise pentru prezentare, ascultare și discutare...).
2. Utilizarea cuvintelor-nume de persoane prin acțiune, statut (contribuitor, chiriaș); substantive colective (alegeri, copii, părinți); numele persoanelor după profesie și statut social (cetățeni, angajați).
3. Introducerea unei terminologii speciale care nu are sinonime în vocabularul comun (ordine, protocol, convenit, în ordine, petrecere, implementare...).
4. Limitarea posibilității de compatibilitate lexicală a cuvintelor. De exemplu, o scrisoare de afaceri este compilată (nu scrisă, nu trimisă, nu trimisă).
5. Predominanța substantivelor.
6. Utilizarea substantivelor verbale (călătorie, performanță).
7. Majoritatea formelor verbului acţionează în sensul de obligaţie (a număra, a obliga).
8. Absența aproape completă a pronumelor personale de persoana I și a II-a și a formelor personale corespunzătoare ale verbului.
9. Folosirea formelor de timp predominant prezent ale verbului în sensul de prescripție sau îndatorire, precum și a formelor de verb cu sensul de enunț (comisia examinată).
10. Utilizarea pe scară largă a prepozițiilor denominative complexe (în scopuri, în virtutea, de-a lungul liniei, parțial).
11. Utilizarea următoarelor construcții sintactice în cea mai mare parte: propoziții simple (de obicei narative, personale, larg răspândite, complete), cu membri omogene, ture izolate, cu construcții introductive și plug-in, predominanța aliaților asupra neunirii. în propoziții; oferte impersonale.
12. Utilizarea ordinii directe a cuvintelor în propoziții.
Să luăm în considerare mai detaliat genurile în care este implementat stilul de afaceri de zi cu zi (documentele oficiale).
Cuvântul document provine din cuvântul latin documentum, care înseamnă „dovadă, dovadă.” Cuvântul document a intrat în limba rusă în epoca petrină: documentele de afaceri care aveau semnificație juridică au început să fie numite documente. Ulterior, cuvântul document a dezvoltat două noi sensuri: 1) o gospodărie îngustă : pașaport, certificat 2) figurativ, expansiv: tot ceea ce poate mărturisi ceva, confirma ceva (o operă de artă - un document al unei epoci etc.).
Definiția unui document oficial distinge între două domenii de practică publică: administrativ și managerial, unde sunt utilizate documentele oficiale, și științifice și tehnice, unde este utilizată documentația tehnică sau științifică.
Documentele oficiale au următoarele calități obligatorii:
* fiabilitate si obiectivitate;
* acuratețea, excluzând înțelegerea ambiguă a textului;
* concizie maximă, concizie a formulării;
* impecabilitatea legală;
* limbaj standard în prezentarea situaţiilor tipice de comunicare în afaceri;
* ton neutru de prezentare;
* respectarea normelor de etichetă oficială, care se manifestă în alegerea formelor stabile de adresare și a cuvintelor și sintagmelor corespunzătoare genului, în construcția frazei și a întregului text.
Documentele trebuie întocmite și executate pe baza regulilor stabilite în Unificat sistem de stat munca de birou (EGSD).
Tipul de document trebuie să corespundă situației date și competenței instituției. Forma documentelor tipuri diferite unificat. Multe documente constau din elemente separate - detalii, al căror set este determinat de tipul și scopul documentului (de exemplu, destinatar, destinatar, data, numele documentului, semnătura). În textul documentului, se disting de obicei două părți semantice: una stabilește motivele, temeiurile și scopurile întocmirii documentului, cealaltă - concluzia, propunerile, solicitările, recomandările, ordinele. Unele documente pot consta dintr-o singură parte: cerere, comandă, scrisoare.
Documentele nu sunt omogene în ceea ce privește gradul de unificare și standardizare. Un grup este format din documente în care nu numai forma este uniformă, ci și conținutul tipic, de exemplu, un pașaport, diplome, conturi contabile etc. Celălalt grup include documente care au o formă unificată, dar conținut variabil, ele diferă. semnificativ în conținutul lor.informații (autobiografie, act, raport, declarație, ordine etc.).
Următoarele tipuri de documente se disting în funcție de valoarea lor funcțională:
* Documente organizatorice si administrative
* Informații și documente de referință
* Documente administrative si organizatorice
* Documente personale
* Scrisori de afaceri
Diverse. În fiecare situație de viață există anumite norme de comunicare. Și în sfera oficială există norme specifice care, uneori, contravin limbajului general. Aceasta este o caracteristică a stilului oficial de afaceri. Este uscat și insipid, toate învârtirile din el sunt clare și constante.
Stilul formal de afaceri: definiție
Stilul oficial de afaceri este stilul de afaceri și acte legislative, care s-a format de-a lungul anilor. Trăsătura sa caracteristică este constanța în folosirea acelorași cuvinte și fraze lexicale.
Pe care fiecare persoană o întâlnește periodic în viața sa, ar trebui să fie de înțeles și fără ambiguitate. În plus, toate genurile sale sunt scrise după aceleași modele. Uneori, pentru a obține un document nou, este suficient să rescrieți 2-3 cuvinte.
Caracteristici stilistice
Ca toți ceilalți, el are pe al lui caracteristici. Stilul oficial de afaceri în textele de afaceri se caracterizează prin acuratețea și lipsa de ambiguitate a prezentării, caracter obligatoriu-prescriptiv, impersonalitate completă, absența oricăror manifestări emoționale, standardizare și stereotipuri.
Orice document trebuie interpretat într-un singur mod. Prin urmare, toate datele prezentate în ea sunt lipsite de ambiguitate, deoarece altfel înseamnă confuzie și nelegiuire în orice afacere.
Deoarece acesta este un stil de afaceri, este folosit pentru a reglementa sfera oficială a vieții umane și a societății. Tot ceea ce este menționat în el trebuie să fie executat fără îndoială.
În documente nu pot exista caracteristici personale sau interpretări subiective. Prin urmare, stilul de afaceri oficial al limbii literare ruse permite prezentarea informațiilor personale numai în documente minore, cum ar fi o declarație sau o explicație pentru a argumenta necesitatea unei anumite acțiuni.
Neechivocitatea prezentării interpretează și un grad înalt stereotipuri. Este prezent la toate nivelurile stilului: de la un set de lexeme la structura de ansambluîntregul document.
Vocabular de stil
Ca orice alt stil de afaceri oficial din textele de afaceri, folosește un set standard de lexeme și fraze. În primul rând, acestea sunt cuvintele din industria comunicării oficiale: prescrie, îngăduie, sesizează, reclamant, capitol, legeși altele asemenea. În alte stiluri, acestea sunt folosite mult mai rar.
A doua trăsătură caracteristică este utilizarea expresiilor constante și a clișeelor de vorbire. Acest lucru face ca orice text să fie previzibil, dar în același timp complet lipsit de ambiguitate: pe baza, considerând, conform.
Este de remarcat faptul că, în ciuda nivelului ridicat de impersonalitate, utilizarea pronumelor și verbelor la persoana întâi este permisă în stilul oficial de afaceri. Prin comparație, într-un stil științific, acest lucru este complet inacceptabil.
Și ultima caracteristică este prezența unui vocabular clerical uscat, ușor depășit, care în alte stiluri sună nepotrivit și oarecum comic: are loc, este în stare de ebrietate, un lichid care arată ca coniac.
Construcții sintactice
Prin constanța construcțiilor sintactice, fiecare persoană poate determina cu ușurință stilul oficial de afaceri. Exemple sunt bine cunoscute de toată lumea din școală. Și cu siguranță că de mai multe ori în viața mea a trebuit să scriu o declarație sau un protocol.
La nivel sintactic, se remarcă în primul rând prezența micilor construcții, a propozițiilor simple, a numărului minim de complicații, precum membri omogene ai unei propoziții sau construcții plug-in. Acest lucru este dictat de nevoia de simplitate și lipsă de ambiguitate în înțelegerea informațiilor conținute în document.
La nivel de text, există un nivel ridicat de standardizare a structurii acestuia. De exemplu, fiecare aplicație începe cu un antet în colțul din dreapta sus, care indică cui se adresează cui. Urmează textul cererii în sine, care se încheie cu data și semnătura solicitantului. Colțul din stânga sus al documentului este lăsat să suprapună rezoluția acestei aplicații. Aceeași standardizare este tipică pentru toate celelalte genuri.
Industrii de aplicare
O distribuție destul de largă este găsită de orice persoană tot timpul. Prin urmare, acest stil este împărțit în mai multe sub-stiluri, în funcție de industrie.
Documentele legislative sunt folosite pentru a forma cadrul de reglementare societate. Acesta prescrie regulile după care trebuie să trăiască fiecare persoană care cade sub influența acestui document special. De asemenea, legislația stabilește sancțiuni pentru nerespectarea cerințelor.
Ramura jurisdicțională constată încălcarea și stabilește pedeapsa pentru aceasta. Iată și trecerea în revistă a cazului în legătură cu anumite probe sau împrejurări.
Stilul administrativ formal de afaceri este foarte comun. Exemple de astfel de documente sunt chiar studiate în curiculumul scolar. Acestea includ documente care reglementează activitățile organizațiilor individuale și interacțiunea acestora cu indivizii.
Iar ultima ramură este diplomatică. Relațiile dintre state depind de corectitudinea documentației în acest domeniu. O virgulă sau un cuvânt greșit poate provoca un conflict global.
genuri
În practică, stilul de vorbire oficial de afaceri are o mare varietate de exemple de texte. Ar fi destul de problematic să numiți absolut toate genurile într-un articol. Prin urmare, ne vom concentra pe cele mai populare dintre ele, împărțindu-le în grupuri în funcție de industria de utilizare.
Documentele legislative includ o lege, un act, o decizie, un decret. Ele sunt compilate pe niveluri superioare autorităților de către oameni special instruiți.
În domeniul jurisprudenței, genurile de stil de afaceri oficial în limba rusă sunt reprezentate de sentințe, hotărâri judecătorești, plângeri în casație, mandate de percheziție sau mandate de arestare.
Documentele administrative sunt printre cele mai comune. Aceasta include o cerere, o autobiografie, o comandă, o recomandare, un fax, un mesaj telefonic, o chitanță și multe altele.
În diplomație se folosesc cel mai des tratatele, pactele, acordurile, convențiile.
managementul afacerilor
S-au spus deja multe despre cât de bogat în genuri este stilul oficial de afaceri. Exemple de utilizare a acestora se găsesc tot timpul. Acesta este un stil activ folosit peste tot în viața de zi cu zi. Cel mai adesea, o persoană simplă îl întâlnește în industria de afaceri. Când aplicăm pentru un loc de muncă, scriem un CV, curriculum vitae și cerere, trimitem referințe de la un job anterior.
Practic, toate aceste documente au aproximativ aceeași structură. Ele încep cu o indicare a autorului care a întocmit acest text, urmată de o prezentare a materialului, care este certificată printr-o semnătură și un sigiliu, dacă există.
Generalizare
În filologia rusă, stilul de afaceri oficial al unui document, limbă, vorbire are o utilizare activă. Este foarte standardizat și are un anumit set de cuvinte și expresii care sunt folosite contrar unora dintre legile limbii.
De exemplu, tautologiile nu sunt o eroare stilistică, deoarece contribuie la o înțelegere fără ambiguitate, care nu poate fi realizată prin utilizarea pronumelor pentru un sunet literar mai frumos.
Fiecare persoană din viața sa trebuie să poată folosi acest stil, deoarece reglementează interacțiunea individului cu organizația, statul și întreaga lume juridică în ansamblu.
Astăzi, relevanța studierii și aplicării acestui concept este greu de supraestimat. Rolul etichetei în afaceri este important în viața fiecărei organizații particulare și este, de asemenea, de mare importanță la nivel internațional. Posesia competenta stilul de afaceri crește statutul și autoritatea unei persoane, deschizându-i noi perspective de carieră și personal. Poate fi descrisă ca o formulă pentru succes, al cărei rezultat este influențat de vorbirea, comportamentul și codul vestimentar al unei persoane.
Definiția și originile stilului de afaceri în vorbire
Stilul de afaceri în vorbire este un ansamblu de mijloace lingvistice și de altă natură care pot fi aplicate în domeniul comunicărilor oficiale. Astfel de relații pot apărea între oameni, organizații și state. Acest format de comunicare își are rădăcinile în antichitate. În epoca statului Kiev, au început să apară documente care aveau forță juridică. Printre alte stiluri de carte, originile stilului de afaceri a apărut în secolul al X-lea. Până în prezent, a fost folosit pentru a întocmi acte legislative, ordine, acorduri, precum și în corespondența oficială.
Stilul formal de afaceri- un tip de limbaj funcțional, care se caracterizează prin stabilitate și standardizare. Nu permite propoziții și fraze ambigue și prost structurate. Cuvintele sunt folosite exclusiv în sensul direct. Exemple ale acestui stil sunt rapoartele cifrelor la întâlniri și întruniri solemne și oficiale. Se foloseste si in atmosfera de lucru la intalniri, prezentari, intalniri.
Forme de manifestare a stilului de afaceri
Formatul oficial își găsește aplicarea în scris, comunicare orală, garderobă. Felul de a te îmbrăca este deosebit carte de vizită persoană, indiferent dacă este în președinție, conduce societatea sau îndeplinește funcții obișnuite în aceasta. Pe lângă prima impresie, hainele pot avea un impact psihologic asupra interlocutorilor. Îmbrăcăminte în stil business necesită mai multă atenție.
Manierele corporative se manifestă în comportamentul uman. Componente: capacitatea de a rămâne calm și de a se comporta cu demnitate într-o situație anormală, dorința de a acționa, disponibilitatea de a-și asuma responsabilitatea, de a nu te teme să fii flexibil, de a fi obiectiv. Comportamentul de afaceri sub rezerva anumitor: bun simț, etica, oportunitatea, conservatorismul, eficienta si altele.
Stilul de vorbire de afaceri
Codul vestimentar al companiei și funcțiile acesteia
Fiecare companie importantă are propriul său cod vestimentar. Ajută la unificare aspect angajaților și menține imaginea companiei. afectează pozitiv reputația companiei și creează o impresie de ansamblu asupra acesteia în ochii clienților. Fiecare angajat ar trebui să aibă cel puțin patru costume în garderobă, care ar trebui schimbate periodic. Nu se recomandă mersul în același costum timp de două sau mai multe zile la rând.
În unele companii mari precizat specific și destul de cerințe stricte. Codul vestimentar din contractul cu muncitorul are mai multe pagini cu o descriere detaliată a îmbrăcămintei și a materialelor din care trebuie să fie confecţionată. În comparație cu firmele străine, în țările CSI acestea sunt mai loiale uniformei angajaților. Sunt stabilite cerințe separate pentru obligatoriu stil de afaceri pentru negocieri, prezentări sau întâlniri pe teren. Vinerea este considerată „zi fără egalitate” dacă nu sunt programate întâlniri importante pentru ziua respectivă.
Introducerea unui cod vestimentar afectează nu numai generalul cultură corporatistă. Garderoba selectată cu gust face angajatul mai disciplinat. El simte responsabilitatea personală care îi revine atunci când. Astfel de oameni au șanse mai mari să reușească în negocieri.
Importanța stilului de afaceri în afaceri
În lumea afacerilor, este extrem de important să urmați un anumit set de reguli și norme care dictează modul de a vorbi și de a se comporta în situatii diferite. Respectând aceste cerințe, puteți conta pe o întâlnire eficientă, negocieri, semnarea unui contract. Chiar și o cină sau o întâlnire fără legături ar trebui să fie organizată în mod corespunzător.
Respectarea stilului de afaceri nu este ceva de neatins pentru începători. Oricine poate învăța principiile de bază după care ar trebui să aibă loc o întâlnire, conversație, prezentare. În teorie, principalele modele de comportament au fost definite de mult timp, au fost descrise principii și norme importante. De exemplu, la prima întâlnire, algoritmul de întâlnire este următorul: salut, introducere și schimb de cărți de vizită.
În practică, pot apărea dificultăți, deoarece este nevoie de experiență în orice. Nu-ți fie frică de propriile greșeli. Este considerată o formă bună să ceri direct sfaturi de la o persoană mai informată. În același timp, ar trebui să mențineți o distanță acceptabilă, să evitați familiaritatea în comportament și să nu câștigați favoarea interlocutorului.
Norme de stil de afaceri la întâlniri fără legături
La astfel de întâlniri, problemele importante nu sunt rezolvate și documentele nu sunt semnate. Atmosfera informală este propice pentru a discuta perspective și planuri comune pentru viitor, conversații ocazionale despre familie și hobby-uri. Puteți să vă relaxați și să vă abați de la respectarea normelor stricte. ținută informală de afaceri vă permite să purtați lucruri mai confortabile. În orice format liber are loc comunicarea, interlocutorii ar trebui să se comporte cu demnitate și prietenie pentru a se distra împreună.
