Iar publicitatea pe Internet de astăzi este unul dintre cele mai eficiente și cu cea mai rapidă creștere a tipurilor de publicitate. Acest lucru este demonstrat în special de indicatori precum valoarea clientului țintă și oportunitatea de a face acest lucru campanie publicitara. Acesta este un avantaj semnificativ față de tipurile de publicitate media precum mass-media, televiziunea și radiodifuziunea.
Audiența rețelelor sociale este în continuă creștere, atât cantitativ, cât și calitativ. Sunt folosite zilnic atât de tineri, cât și de adulți cu niveluri diferite de venit. În fața unei concurențe strânse, un astfel de va avea succes în domeniul publicității, mai ales dacă se adresează tinerilor. De aceea, publicitatea pe rețelele sociale devine din ce în ce mai populară.
Ce este SMM (SMM)?
Astfel, a apărut afacere noua industrie - SMM marketing (SMM). Cu alte cuvinte, promovarea și publicitatea unui produs sau serviciu în cadrul rețelelor sociale. Rețelele sociale, într-un fel, au devenit un adevărat cadou pentru agenții de publicitate, deoarece nu necesită multă muncă și bani pentru a-și găsi audiența. Aici publicul găsește adesea singur ceea ce are nevoie.
Acum, pe internet, cu greu veți găsi un site care să nu aibă propriul grup sau pagină pe platforme atât de populare precum Facebook, Twitter, Vkontakte, Instagram etc.
Social Media Marketing (SMM) este un set de activități al căror scop este atragerea atenției asupra unui brand sau a unui produs prin intermediul rețelelor sociale.
Pentru claritate, vă puteți imagina o rețea de socializare ca o colecție de oameni într-un anumit loc, de exemplu, pe plajă. Cineva înoată, cineva face plajă și cineva doar vorbește cu prietenii. Sarcina SMM este de a găsi printre acești oameni pe cei care vor fi interesați de un anumit produs sau serviciu. Trebuie să vă relaxați crema de protecție solară sau umbrela? Căutăm persoane arse de soare. Trebuie să vorbim despre joc nouîn aer liber? Cautam firme plictisite. Si asa mai departe.
Și acum trebuie să vă imaginați că acești oameni nu se relaxează pe mare, ci stau la computere sau țin în mână telefoane care sunt conectate la același server (aceeași rețea socială). Și trebuie să folosim instrumentele pe care ni le oferă acest site pentru promovare. În SMM, acest lucru se numește înregistrarea pe o platformă socială și devenirea activă. Și despre ce fel de instrumente vorbim?
10 instrumente SMM (SMM)
Creare si intretinere de pagini, grupuri, comunitati;
Crearea și/sau selectarea conținutului pentru publicare pe pagini, grupuri și comunități;
Marketing direct direct in numele companiei;
Crearea/participarea la discuții în comunități, organizare de discuții tematice;
Lucrul cu comentarii și recenzii;
Creșteți audiența și implicarea acesteia pe pagină, în grupuri și comunități;
Participarea la discuții pe forumuri/comunități tematice folosind tehnici de marketing ascunse;
Optimizarea site-ului companiei pentru social media (Social Media Optimization, SMO).
Să analizăm fiecare mai în detaliu.
Crearea si intretinerea SMM a paginilor, grupurilor, comunitatilor
Puteți crea o pagină personală (cont) în fiecare rețea socială. Dar cu grupuri, lucrurile stau puțin diferit. În majoritatea rețelelor sociale, capacitatea de a crea o comunitate este prezentă ca o caracteristică suplimentară, cu instrumentele adecvate (statistici privind apartenența la grup și interacțiunile cu postările, capacitatea de a gestiona din mai multe conturi).
Ce ar trebui decis înainte de a începe publicațiile (cu alte cuvinte, prin întocmirea unui plan de conținut):
Numărul de postări pe zi (de preferință nu mai mult de 3, altfel vei deveni rapid o sursă de iritare pentru abonat);
Stilul general al postărilor (de exemplu, același cadru pentru toate fotografiile sau un colț cu sigla dvs.);
Publicul principal (în ce stil este mai bine să scrieți textul și pe ce bază să alegeți imaginile).
Marketing direct direct in numele companiei
Cum să prezinți conținut de vânzare? Unul dintre principalele instrumente ale SMM - promovarea este beneficiul garantat pentru abonat prin participarea sa în comunitatea companiei. Probabilitatea ca abonații să cumpere ceva de la tine va crește de zece ori dacă vor vedea că este și numai pentru membri.
După cum am menționat mai sus, conținutul de vânzare de la companie ar trebui să arate foarte atractiv datorită calității imaginii și textului. Cu toate acestea, nu exagerați, altfel veți fi considerați trișori. Folosiți editorii de fotografii în limitele rezonabile, mai ales dacă promovați servicii de frumusețe și servicii medicale.
Crearea/participarea la discuții comunitare, organizare de discuții tematice
Destul de des în potențiali clienți apărea întrebări suplimentare despre produse. Prin urmare, pagina de brand ar trebui să aibă astfel de metode părere ca discuţia şi .
Puteți discuta și subiecte abstracte, acest lucru va ajuta publicul grupului dvs. să se unească, dar pe lângă aceste subiecte trebuie să existe și subiecte legate direct de brand.
Lucrul cu comentarii și recenzii în SMM
Unul dintre principalii indicatori ai eficacității promovării SMM este prezența feedback-ului din partea comunității cu participanții săi. Abonații demonstrează de obicei un interes viu pentru produse prin comentarii.
Acesta este, de asemenea, unul dintre factorii cărora rețeaua socială însăși îi acordă atenție atunci când își determină liderii. Dacă postările tale nu primesc răspuns în niciun fel, atunci acestea vor apărea mai rar în feedul utilizatorului, conform algoritmului Facebook.
Comentariile generează un astfel de lucru precum implicarea. Iar procentul acestuia este semnificativ, nu doar pentru a demonstra succesul comunității, ci și pentru prețul reclamei pe această pagină. Astfel, prezența opiniilor sub postările tale se traduce în reale beneficii materiale.
Creșteți audiența și implicarea acesteia pe pagină, în grupuri și comunități
Există două abordări diferite pentru a măsura implicarea publicului:
1. după acoperirea publicației = (like + repostări + comentarii) / numărul de persoane care au văzut publicația
2. de către membrii comunității = (like + repostări + comentarii) / numărul de membri ai comunității sau de abonați
După cum putem vedea, comentariile nu sunt singura măsură a performanței.
Prima abordare demonstrează în continuare implicarea reală a audienței, întrucât a doua ignoră faptul că departe de 100% din audiența grupului a văzut o anumită postare.
Cu toate acestea, abordarea participantului are și un loc unde să fie, deoarece vă face mai ușor să vă comparați cu concurenții. De regulă, nu este întotdeauna posibil să se vadă ce atingere a avut postul unui concurent. Vedem doar interacțiunile cu o postare și numărul de urmăritori pe care îi are un concurent.
De aici obținem o concluzie logică - comunitatea are nevoie de cât mai mulți participanți în direct. În viață, pentru că așa-zișii erau folosiți pe scară largă. Acestea sunt relatări de persoane false cu nume reale sau fictive și detalii personale. De regulă, acestea sunt create pentru a simula un număr mare de participanți sau abonați, iar după intrare nu mai sunt active. Și în cele mai multe cazuri, vedem comunități cu o audiență uriașă și postări care strâng 5-10 aprecieri.
Cum să atragi oameni adevărați în grup? Există modalități albe, gri și negre de a crește audiența. Primele sunt ideale, deoarece nu se contrazic regulile interne rețelele de socializare și nu amenință că blochează contul, totuși au nevoie creativitateși adesea costuri financiare.
Voi vorbi despre metodele albe începând din paragraful următor.
Metodele gri nu contrazic direct regulile rețelelor de socializare, dar pot stârni suspiciuni în rândul administrației, care va putea o vreme. Acestea includ abordări precum trimiterea în masă a cererilor către prieteni (Facebook, Vkontakt), abonamentul în masă (Instagram), .
Funcționează după cum urmează.
Apoi creați o sarcină ulterioară sau o solicitare de prietenie adresată membrilor sau abonaților unei anumite pagini (de exemplu, un concurent).
După apariția unor noi prieteni, le trimiți invitații către comunitatea ta.
Ceea ce face ca această metodă să nu fie complet sigură este că, după primele plângeri ale persoanelor care consideră pagina ta ca fiind spam sau publicitate nedorită, aceasta poate fi blocată.
Pentru a evita acest lucru, folosește contul unei persoane reale - un membru al echipei tale (cu permisiunea lui, desigur), care este gata să comunice cu potențialii cumpărători, va putea oferi informații de interes despre produsele tale și va putea explica motivul. pentru adăugare. Un fel de manager de vânzări, dar nu prea intruziv.
Cu metodele de promovare în negru, totul este destul de clar, numele vorbește de la sine. Acestea includ furtul de conturi și grupuri, apoi schimbarea numelui și/sau categoriei, ștergerea conținutului vechi și adăugarea propriei dvs. Da, puteți obține abonați live foarte repede, dar pentru cât timp?
Imaginați-vă că comunitatea educației artistice a schimbat subiectul la educația muzicală. Câți oameni crezi că vor bănui că ceva nu este în regulă? :) Jumătate dintre ei vor pleca doar după ce se plâng administratorilor rețelelor sociale. Și dacă conținutul nu este modificat, atunci proprietarii se vor plânge și contul tău va fi șters fără posibilitatea de recuperare.
Participarea la discuții pe forumuri/comunități tematice folosind tehnici de marketing SMM ascunse
Până în prezent, oamenii s-au săturat deja să facă reclame direct de la vânzător. Au început să aibă mai multă încredere în recomandările acelorași utilizatori. Chiar dacă produsul este cu adevărat de înaltă calitate și util - dacă nimeni în afară de dvs. îl aprobă, atunci perspectivele de vânzări nu vor fi strălucitoare.
Prin urmare, marketingul ascuns devine un instrument foarte relevant. Consumatorul nu trebuie să ghicească că a devenit obiectul influenței campaniei publicitare. Cel mai mult, sună ca un zvon. Efectul marketingului ascuns se realizează prin imitarea sau intrarea într-o discuție a unui produs/serviciu între utilizatori.
Pentru a crea astfel de discuții, se efectuează umpluturi multiple informatie necesaraîn surse diferite iar discuţia ei artificială sau firească începe. După un timp, noi interlocutori se conectează, iar această discuție atrage atenția și este răspândită de utilizatorii obișnuiți.
Nu este necesar să începi o discuție cu imitație, este suficient să găsești o comunitate cu publicul tău țintă și să intri într-un dialog cu acesta în comentarii.
Publicitate explicită și nativă pe paginile bloggerilor sau ale comunităților tematice
În ceea ce privește publicitatea cu bloggeri, acesta este un model de marketing destul de vechi. Este suficient să amintim orice reclamă pentru parfum sau ceasuri scumpe la televizor sau în ediție tipărită- în aproape fiecare film este filmat o vedetă de cinema celebră, care își folosește popularitatea și loialitatea fanilor pentru a promova brandul companiei. Acest format are un nume destul de oficial - influencer marketing.
În exemplul de mai sus, devine clar să cumperi reclame de la bloggeri, deoarece datorită internetului, aceștia au devenit idoli moderni nu numai pentru adolescenți, ci și pentru un public solvabil.
Grupurile tematice pot fi explicate cu exemplul de plajă de la începutul articolului. Imaginați-vă nu ca o rețea socială, ci ca o comunitate. Este puțin probabil ca cineva de pe o plajă fierbinte să fie interesat de un cort cu ceai cald sau de un magazin de articole de iarnă. Va fi potrivit să vindeți băuturi reci și echipament de scufundare.
Schimburile vă vor ajuta să găsiți rapid și să vă plasați cu un blogger sau într-o comunitate. Puteți citi despre ele. Căutarea unui site și coordonarea plasării poate fi efectuată și.
Când ne-am hotărât asupra unui blogger sau a unei platforme de plasare, ar trebui să alegem metoda de publicitate - explicită sau nativă. Modul nativ este publicitatea în contextul site-ului și al intereselor utilizatorilor. De exemplu, comunitatea de fitness din postare este subtil interesată de dieta abonaților și, în același timp, vorbește despre beneficiile shake-urilor pentru antrenament.
Pe baza numelui, poate părea că acesta este un spam obișnuit și o modalitate neagră promovarea SMM, dar nu este. Fiecare dintre noi, mai ales dacă sunteți un utilizator activ al rețelelor sociale, s-a întâlnit de mai multe ori cu un fenomen similar. Acestea sunt tot felul de extrageri de premii în comunități.
Un beneficiu garantat atrage de obicei un număr mare de oameni care sunt rapid ca un „virus”, ceea ce explică un astfel de nume.
Optimizarea site-ului companiei pentru social media (Social Media Optimization, SMO)
SMO este un întreg complex de acțiuni efectuate nu numai pentru a atrage trafic pe site, ci și pentru a îmbunătăți confortul acestuia pentru utilizatorii rețelelor sociale. Principiile principale ale SMO sunt:
1. Informațiile furnizate pe site ar trebui să fie de interes pentru vizitatorii din rețelele de socializare;
3. în social media este necesar să se creeze un grup care să unească persoane cu interese similare (selectarea publicului țintă pentru trimitere către site);
4. conținutul comunității trebuie trimis nu numai de pe site, trebuie diluat cu postări generale pe care vizitatorii rețelelor de socializare le plac (de preferință cele virale);
6. Pe site, puteți adăuga o formă de comentarii din rețelele de socializare, astfel încât pentru a le scrie, trebuie doar să vă autentificați.
Cine este specialistul SMM?
După ce ne-am ocupat de termenul SMM și instrumentele sale, să definim: ce este un specialist SMM?
La determinarea sferei de responsabilități ale unui manager SMM, este necesar să se țină cont de amploarea afacerii: dacă compania este mare, atunci managerul SMM organizează și delegă munca altor specialiști (manager de conținut, programator web, grafician). designer, fotograf, copywriter și așa mai departe). Dacă compania este mică, atunci managerul SMM trebuie să combine toți specialiștii de mai sus. În consecință, aceasta implică necesitatea de a fi:
copywriter;
corector;
web designer;
specialist PR;
Rezultă că managerul SMM este un specialist universal a cărui activitate este de a management profesional procesele din cadrul platformei sociale a mărcii, precum și alți specialiști.
Abilități de bază ale unui specialist SMM
Pe baza instrumentelor SMM, un manager de promovare a rețelelor sociale trebuie să aibă următoarele abilități:
aplicații online;
comunicarea cu oamenii prin internet;
alfabetizare și un vocabular mare;
simțul umorului (o cerință serioasă a multor angajatori).
Pe lângă punctele de mai sus, un specialist SMM ar trebui să fie, de asemenea, la curent cu toate rețelele sociale. Mai ales cele mai populare.
Să le analizăm mai detaliat.
Cum să începeți promovarea SMM în rețeaua socială Vkontakte
Grupurile Vkontakte au devenit o parte integrantă a vieții multor utilizatori ai rețelei sociale. În fiecare zi, milioane de oameni își răsfoiesc fluxuri de stiri, pune like-uri și face repostări.
Uneori, informațiile pe care le dețin aceste înregistrări ne afectează mai mult decât oamenii din jurul nostru. Ne modelează nevoile și opiniile, stilul nostru de comunicare și comportament în societate și, uneori, ne afectează chiar și viziunea asupra lumii.
Să analizăm oportunitățile de promovare SMM în cadrul vk.com
Primul lucru de făcut este să determinați tipul de comunitate care se potrivește cel mai bine sarcinilor dvs. în SMM: o pagină publică sau un grup.
Principalele diferente:
1. Grupul poate fi deschis, închis și privat (invitațiile sunt trimise de administratori); Pagina publică este întotdeauna deschisă pentru orice utilizator;
1. Pe Pagina Publică, intrările sunt postate numai în numele acestei Pagini, dar utilizatorii oferă intrări pentru plasare;
2. În Grup, membrii pot posta intrări pe cont propriu (dacă le oferiți acces);
3. În pagina Publică, blocurile „Discuții”, „Fotografii” și „Înregistrări audio” sunt situate în dreapta, în Grup - în centru.
4. Evenimentele sunt create în numele Paginii Publice, dar nu în numele Grupului;
5. Nu există bloc (meniu) „Ultime știri” pe pagina Publică, dar puteți crea pagini wiki;
6. Grupul dispune de o secțiune pentru stocarea documentelor;
7. Puteți invita alți utilizatori în Grup prin intermediul butonului „Invitați prieteni” (valid pentru toți participanții), limita fiind de până la 40 de invitații pe zi.
8. Unul dintre avantajele importante ale Paginii Publice este afișarea logo-ului în profilurile abonaților, în fila „Pagini interesante”, aceasta contribuie la creșterea naturală a audienței.
Dacă creați o platformă pentru informarea abonaților despre noutățile companiei, alegeți Pagina publică. Grupul este destinat interacțiunii active între participanți, discuții în „Discuții” și schimb de materiale. Puteți transfera grupul în public și invers, dar nu puteți face acest lucru mai mult de o dată la 30 de zile.
Așadar, am creat o comunitate, ne-am dat seama de nevoile publicului țintă, am completat-o cu cea potrivită, ne-am făcut publicitate și am obținut clienți. Ce sa fac in continuare? Continuăm să facem același lucru, dar ne bazăm pe propriile noastre statistici.
Acordăm atenție unor parametri precum:
1. datele abonaților (vârsta, sexul – ne încadram în publicul nostru țintă);
2. acoperirea audienței (în creștere sau nu);
3. activitate (care postări au cel mai mult angajament).
Pentru a face acest lucru, folosește servicii speciale pentru analiza comunităților (nu doar ale tale, ci și ale concurenților): Popsters sau JagaJam. Statisticile vă vor arăta dacă ați dezvoltat strategia de promovare corectă și vă vor permite să evaluați oportunitățile de creștere și să ajustați acțiunile pentru luna următoare.
Cum să începeți promovarea SMM pe Facebook
Această întrebare este pusă de mulți specialiști SMM. Din ce în ce mai mult, este dificil să răspunzi fără ambiguitate, deoarece grupurile și paginile devin din ce în ce mai asemănătoare.
De exemplu, avantajul paginilor a fost capacitatea de a studia statistici. Grupurile are acum și un instrument de analiză încorporat. Și SMM-shchiki avansat puteți obține un astfel de instrument ca.
Să ne uităm la avantajele acestor două tipuri de comunități.
Pagina de pe Facebook:
1. Statistici încorporate.
2. Butonul de apel la acțiune (de exemplu, „Mai multe” sau „Rezervați”).
3. Promovarea paginii și a postărilor cu Facebook Ads
4. Like-uri și comentarii în numele paginii.
5. Posibilitatea de a adăuga aplicații și servicii pentru a facilita clienților să comande un produs, să afle prețul și să contacteze asistența.
grup Facebook:
1. Analize încorporate
2. Setați grupul ca public, privat sau secret.
3. Abilitatea de a posta documente, de a crea sondaje și chiar de a cumpăra și de a vinde într-un grup.
4. Funcția de chat de grup.
Opțiuni de grup Facebook
Alegeți un nume pentru grup;
Introduceți numele prietenilor pe care doriți să îi adăugați sau adresele E-mail persoane pe care doriți să le invitați (trebuie să adăugați sau să invitați cel puțin o persoană);
Selectați setările de confidențialitate (publice, private sau secrete).
De exemplu, un grup public sau privat ar putea fi un loc bun pentru comunicarea clienților tăi, în timp ce un grup secret este mai potrivit pentru grupuri exclusive, cum ar fi VIP-uri sau testeri beta.
Dacă grupul dvs. este public, merită remarcat faptul că și persoanele din afara grupului pot vedea postările și comentariile. Dacă doriți să protejați confidențialitatea membrilor dvs., atunci merită să creați o comunitate închisă sau secretă.
Odată ce v-ați decis cu privire la setările de confidențialitate, faceți clic pe „Creați”.
cont de Instagram
Aplicația mobilă Instagram poate fi descărcată pe telefoane și tablete iOS și Android, precum și Windows Phone 8 și versiuni mai noi.
Descărcați aplicația Instagram pentru iOS din App Store, pentru Android din Google Play Store și pentru Windows Phone din Windows Phone Store. Sau vizitați site-ul lui.
Atinge Înregistrare cu e-mail. adresa sau numărul de telefon, introduceți adresa dvs. de e-mail. adresa sau numărul de telefon (este necesar un cod de verificare) și faceți clic pe Următorul. De asemenea, vă puteți conecta cu Facebook pentru a vă înscrie cu un cont existent.
Dacă v-ați înscris cu o adresă de e-mail sau un număr de telefon, creați un nume de utilizator și o parolă, apoi completați informațiile de profil și faceți clic pe Efectuat. Când vă înregistrați cu Facebook, vi se va solicita să vă conectați la contul dvs. dacă sunteți deconectat în prezent.
Imaginile sunt deja aproape conținutul principal pentru rețelele sociale, dar pe Instagram nu poți publica nimic fără să postezi o fotografie. Și imaginea avatarului sau a produsului de profil este primul lucru pe care îl va vedea un potențial abonat. De asemenea, este necesar un scurt text - date personale, o descriere a companiei sau a produsului.
Pentru mulți, designul și prima impresie a profilului este un factor decisiv. Privind imaginea, oamenii decid dacă să te urmărească sau nu. Dacă îți tratezi fotografia de profil cu dezinvoltură, vei speria publicul țintă.
Descrierea trebuie să fie concisă, dar informativă. Indicați locația dvs., tipul de activitate, subiectul și un link către site-ul principal, dacă există. Acesta este singurul loc de pe Instagram unde puteți pune un link activ.
Instagram este disponibil doar prin . Arata cam asa.
Concluzie
Din ce în ce mai mult timp omul modern cheltuiește pe rețelele sociale. Într-un moment liber, oamenii își scot adesea smartphone-ul pentru a parcurge feedul și a discuta cu prietenii și străinii. Aproape toată lumea are un cont de social media în zilele noastre. Și asta deschide oportunități uriașe pentru publicitate (în acest caz, promovarea SMM).
O companie care ține pasul cu vremurile și folosește rețelele de socializare și SMM este mai deschisă clienților săi. Inspiră mai multă încredere. Și ce, dacă nu încrederea clientului, este o sursă de inspirație și profit real pentru brand?
Acest articol se va extinde în timp, deoarece vedem noi funcții în rețelele sociale în fiecare lună. Urmărește-ne și fii la curent cu noutățile. Mult noroc!
Marketingul prin e-mail și SMM sunt două dintre cele mai populare instrumente de marketing online de pe Internet. acest moment. Experții din una, cât și din celălalt domeniu s-au întrecut între ei pentru a lăuda fie unul, fie celălalt canal, măsurând viteza de colectare. Dar de ce să alegi când poți combina ambele instrumente?
Pe pagina de socializare a companiei, puteți comunica direct cu publicul. Dacă vă respectați abonații și nu bombardați cu oferte promoționale, ci distrați și educați, atunci utilizatorii vor fi bucuroși să vă ajute să distribuiți conținut folosind Like și Share. Și cu cât conținutul tău va fi mai mult în rețelele sociale, cu atât mai multă recunoaștere a mărcii tale va fi.
Prin trimiterea de campanii prin e-mail, puteți maximiza ofertele pentru fiecare utilizator, ceea ce va crește probabilitatea unei achiziții.
Adică, ambele instrumente vă permit să comunicați cu utilizatorii, să creșteți gradul de conștientizare a mărcii, să răspândiți cuvântul etc.
Principalele motive pentru utilizarea ambelor instrumente sunt:
- extinderea semnificativă a audienței;
- un studiu și o înțelegere mai profundă a intereselor, precum și a preferințelor publicului țintă (pentru propuneri constructive ulterioare);
- noi mijloace de comunicare cu clienții (promoții și concursuri în rețelele sociale, declanșare și mailing-uri automate prin email marketing)
Datorită acestei simbioze, un nou public este acoperit și există mai multe șanse de a extinde baza de clienți fără a aplica, în același timp, eforturi deosebite. Un avantaj important al folosirii a două instrumente este prezența unui „aerodrom alternativ” în cazul în care clientul se dezabonează de la unul dintre canale.
Rețelele de socializare vă permit să postați anunțuri, link-uri de la care duc mai departe către site-ul unde sunt postate informațiile. Utilizatorii sunt bucuroși să citească astfel de anunțuri și să le distribuie pe pereții lor. Astfel, un număr mare de utilizatori ai rețelei vor afla despre știrile/serviciile/produsul/compania dumneavoastră.
Comunicând prin e-mail, puteți trimite mult mai multe informații abonaților decât postați pe rețelele de socializare. Folosind servicii specializate pentru liste de corespondență, puteți lista abonații în așa fel încât fiecare dintre ei să primească scrisori doar pe subiecte care îl interesează.
Transferăm abonații de la newsletter pe rețelele sociale
Pentru a transfera un abonat dintr-o listă de corespondență pe o rețea socială, puteți face următoarele:
La formarea bazei de date, trebuie amintit că trimiterea prin corespondență se efectuează numai cu acordul abonatului, iar colectarea adreselor în rețelele sociale este ilegală.
Transferarea prietenilor de pe rețelele sociale la abonați la newsletter
- oferi utilizatorului să se aboneze la o listă de corespondență obișnuită a unei anumite companii (produs sau serviciu);
- utilizați recenziile clienților care au folosit deja serviciile companiei sau au achiziționat bunurile, cu un apel pentru a primi informații regulate prin lista de corespondență;
- invitați clientul să participe la un test, unde rezultatul va fi postat în cont cu hashtag-ul companiei;
- invitați utilizatorii să completeze un chestionar care conține informații despre companie (mulțumită căruia, la rândul său, puteți obține date mai detaliate despre client și interesele acestuia).
Utilizarea ambelor canale, în orice caz, implică comunicare. Există o linie fină între a fi persistent și obsesiv. Trebuie amintit că eficiența muncii depinde nu numai de combinația de canale, ci și de simțul proporției și tactului.
Optimizarea muncii cu rețelele sociale
Optimizarea muncii presupune un set de măsuri care vor crește eficacitatea muncii fără a crește, în același timp, cantitatea de resurse (timp, performeri, buget etc.)
Cel mai simplu mod de a-ți optimiza experiența în rețelele sociale este să folosești servicii specializateși aplicații.
De exemplu, servicii de postare automată.
Dacă promovați o companie în mai multe rețele sociale în același timp, serviciul de postare automată vă va ajuta să economisiți mult timp și efort. Există o mulțime de astfel de servicii în acest moment și poți alege oricare dintre ele care funcționează cu rețelele sociale de care ai nevoie. De exemplu, feedman.ru lucrează cu rețele precum Vkontakte, Odnoklassniki, Facebook și Twitter. Aici puteți seta ora nu numai pentru postare, ci și pentru ștergerea unei postări. Este posibil să încărcați mai multe imagini simultan. Pe lângă funcția de postare automată, puteți configura un flux RSS pentru a publica automat toate știrile de pe site în paginile dvs. de pe rețelele sociale.
Este convenabil să creați un plan de conținut folosind documente online. O astfel de oportunitate este disponibilă pentru serviciile de căutare Google și Yandex. 
Lucrând cu calendarul online, puteți oferi acces la planul de conținut tuturor membrilor echipei și clientului. Acest lucru va face ca delegarea atribuțiilor și procesul de aprobare să fie cât mai ușor posibil.
Încă faci toată treaba în social. rețele de mână? Atunci această colecție este pentru tine! Astăzi vă voi prezenta servicii SMM puternice care vă vor ajuta la automatizarea acțiunilor de rutină (postări, analiză comunității, urmărirea comentariilor și tendințelor, selecția publicului și așa mai departe) și a crește rentabilitatea promovării pe rețelele sociale. Așadar, întâlniți 16 servicii puternice pentru SMM.
Servicii SMM puternice: TOP-16
Instapromo
Un serviciu care vă permite să automatizați promovarea pe Instagram. Instapromo combină funcții precum urmărirea în masă și aprecierea în masă, postarea întârziată, trimiterea unui mesaj, comentarea automată și multe altele.
În plus, serviciul este indispensabil dacă începi promovarea de la zero și nu ai deloc abonați. În magazinul Instapromo, poți cumpăra numărul necesar de urmăritori și like-uri, astfel încât publicul țintă să fie mai dispus să se aboneze la contul tău.
Tarife. Serviciul are 4 pachete standard: Promoție, Direct, Urmărire comentarii și Postare. Costul este de 790 de ruble/lună. Acest lucru vă permite să selectați funcționalitatea dorită și să plătiți numai pentru funcțiile pe care le utilizați. Încercați Instapromo >>>
Acest serviciu este folosit pentru a determina popularitatea grupurilor, publicurilor, profilurilor din rețelele sociale. Specializat în analiza datelor. Popsters ajută la evaluarea popularității diferitelor postări (acoperire, activitate, implicare, ER) și la identificarea celor mai eficiente. Unul dintre avantaje este capacitatea de a încărca rapoarte în diverse formate PDF, PPTX, XLSX.
La plusuri poți include și o perioadă de probă de 7 zile și o analiză a 10 rețele sociale.
Minusuri: per cont - unul social. net. Cu costul accesului la serviciu pentru o lună de 399 de ruble, se dovedește a face o analiză a principalului social. rețelele trebuie să plătească mai mult de 1000 de ruble.
planificator SMM
Acest serviciu vă permite să automatizați publicarea postărilor. Puteți seta singur ora de publicare și puteți publica aceeași postare pe mai multe rețele sociale simultan. Principalul avantaj este abilitatea de a publica postări care includ atât fotografii, cât și videoclipuri (serviciul de postare video este plătit) pe Instagram. Cu ajutorul planificatorului SMM, puteți face postări întârziate în 8 rețele sociale, inclusiv Viber, Telegram și chiar Pinterest.
Tarife. Există o perioadă de probă de 7 zile și puteți primi, de asemenea, 100 de postări gratuite lunar. În plus, costul minim este de 450 de ruble (postarea pe cel mult 5 pagini sau conturi diferite). Pentru o taxă suplimentară, puteți achiziționa proxy, puteți publica videoclipuri și imagini cu filigran.
Minusuri. O mulțime de tarife și servicii cu plată care creează confuzie.
Program pentru automatizarea lucrului cu Instagram. Vă permite să analizați publicul nu numai în Insta, ci și în VK. Configurați postarea întârziată, automat ca parametrii selectați (de exemplu, prin geoetichete), colectați hashtag-uri populare și înregistrați automat noi conturi Instagram.
Tarife. Perioada de testare 7 zile. Prețul este de 33 de ruble pe zi.
Pro.Înlocuiește multe alte servicii (postare automată, cum ar fi + abonament, parsing, auto-comentare).
Minusuri. Trebuie să descărcați și să instalați pe computer. Funcționarea continuă necesită un computer pornit constant sau un server închiriat.
Canva
Un serviciu ideal pentru crearea de grafică pentru rețelele sociale. rețele: pe lângă toate formatele cunoscute pentru diverse rețele, acceptă crearea de imagini cu dimensiuni arbitrare. Puteți crea infografice și prezentări.
Minusuri. Nu puteți crea imagini cu fundal transparent(.png).
Sistemul vă permite să controlați nou comentarii la postări sau videoclipuri (pentru YouTube). Serviciul trimite automat notificări (prin e-mail sau telegramă) în cazul unor comentarii noi. Vă permite să urmăriți nu numai comentariile, ci și menționarea unei mărci sau a oricărui cuvânt cheie.
Tarife. Perioada de testare 7 zile. Tariful minim este de 190 de ruble / lună și urmărirea comentariilor într-o singură comunitate în orice rețea socială disponibilă în serviciu (VK, FB, Insta, Odnoklassniki, Twitter, YouTube).
Pro. Nu este nevoie să vă introduceți parolele, așa că nu trebuie să vă faceți griji cu privire la securitate. De asemenea, este puternic să urmăriți comentariile din comunitățile concurenților și să le scrieți abonaților sau să le trimiteți invitații/oferte.
Minusuri. Principalul dezavantaj este incapacitatea de a răspunde la comentarii prin intermediul acest serviciu. Dacă dezvoltatorii fac modificări și îmbunătățesc serviciul, atunci vor fi mult mai mulți utilizatori.
Supa
Cu Supa, poți crea rapid videoclipuri scurte pentru rețelele sociale într-un constructor foarte simplu, folosind elemente gata făcute sau încărcându-le pe ale tale. Videoclipul este acum doar una dintre tendințele în SMM, așa că serviciul crește și se dezvoltă foarte rapid.
Tarife. Sunt nelimitate versiune gratuită, care va include sigla SUPA pe videoclipul dvs. și va limita durata videoclipului la 40 de secunde. Pachetul nelimitat costă 990 de ruble pe lună.
Pro. Un constructor la îndemână pentru crearea videoclipurilor.
Minusuri. Puține șabloane gata făcute.
Sistemul funcționează exclusiv cu Instagram. Perfect pentru cei care au. Serviciul colectează informații despre interesele și preferințele abonaților dvs., despre publicațiile acestora, alăturarea diferitelor comunități și activitatea în grupuri. Vă permite să urmăriți activitatea după hashtag-uri, creșterea publicului, precum și eficacitatea Povestirilor. Raportul final este exportat ca un singur document PDF.
Tarife. Există o perioadă de încercare gratuită de 14 zile. În plus, tariful minim este de 20 USD pentru analiza conturilor care nu au mai mult de 20 de mii de abonați - cu cât sunt mai mulți abonați, cu atât costul pachetelor este mai mare.
Pro. Detalierea audienței abonamentului.
Minusuri. Disponibil numai pe Limba engleză. Analizează doar Instagram. Scump.
Programul este perfect pentru targetologi profesioniști și pentru toți cei implicați. Sistemul colectează utilizatori și formează o bază unică pentru administratorii comunității, membrii activi ai grupurilor concurente și așa mai departe. Platforma are un mecanism destul de complicat, dar rezultatul este eficient.
Tarife. 20 de caracteristici ale serviciului de creatori oferă comunității SMM gratuit. Tariful standard include 90 de funcții pentru colectarea publicului țintă și costă 799 de ruble pentru 30 de zile.
Pro. Colectare calitativă de audiență pentru direcționare sau . Într-o publicație separată, am analizat totul.
Minusuri. Tehnologie slabă. a sustine. Este necesară autorizarea prin VK.
Kuku
O platformă multifuncțională, ale cărei capabilități sunt postarea automată, crearea unui plan de conținut și analiza rețelelor sociale. retelelor. În plus, serviciul vă permite să combinați diferite conturi în grupuri sau proiecte, să adaptați conținutul la diferite rețele, precum și automat ca noi publicații ale prietenilor. Este partenerul oficial al 10 rețele sociale. retelelor. Rapoartele sunt descărcate în format PDF.
Tarife. Există o perioadă de probă gratuită de 14 zile. În plus, tariful minim costă 399 r (nu mai mult de 5 conturi și nu mai mult de 500 de posturi).
Pro.Înlocuiește mai multe alte servicii.
Minusuri. Nu a fost detectat.
Brand Analytics Express
Platforma a fost creată pentru a urmări mențiunile de marcă atât în rețelele sociale, cât și în mass-media. Astfel, nu veți rata niciun comentariu supărat sau recenzie laudativă. Rapoartele sunt produse în modul online, Mai departe informațiile sunt procesate și conținutul este transferatîntr-un format convenabil.
Tarife. Mod demo 7 zile la cerere. În plus, de la 700 de ruble pentru 100 de mențiuni sau de la 22.000 de ruble / lună.
Pro. Monitorizarea în timp real a mențiunilor.
Minusuri. funcționalitate restrânsă. Foarte scump.
Această platformă vă permite să generați automat rapoarte frumoase pentru clienți pe baza datelor, , dulapuri de publicitate VKontakte și Facebook. Este convenabil deoarece exportă datele în oricare dintre formatele selectate (pdf, doc, html) conform unui șablon gata făcut și le trimite pe e-mail. Va fi util nu numai pentru targetologi, ci și pentru specialiștii în context și seo.
Tarife. Gratuit timp de 14 zile. Tariful minim pentru Freelancer este de 800 de ruble, dar există doar 5 proiecte și nu există șabloane de raport.
Pro. Automatizarea raportării.
Minusuri. Nu a fost detectat.
Programul este clar și ușor de utilizat, analizează utilizatorii VK care s-au alăturat diferitelor grupuri. Îndepărtează conturile moarte și comerciale și, de asemenea, găsește utilizatorii cu cea mai mare activitate. Serviciul mulțumește utilizatorii cu prezența unui buton convenabil, cu ajutorul căruia puteți găsi comunitatea de interese una câte una cuvânt cheie. Funcționează pentru Vkontakte și Odnoklassniki.
Tarife. Doar 490 de ruble pe lună + perioadă de probă.
Pro. Lucrează cu colegii de clasă.
Funcția principală este publicarea întârziată a postărilor. Funcționalitatea serviciului vă permite să creați un calendar de publicații, să editați coperți ale comunității, avatare și imagini pentru postări. Serviciul funcționează pe un dispozitiv semiautomat, deoarece datele trebuie introduse independent. Coperțile publicațiilor sunt standard și nu diferă în originalitate.
Tarife. Cu restricții mari (nu mai mult de 2 postări pe săptămână), serviciul poate fi utilizat complet gratuit). Tariful minim este de 9 USD.
Pro. Vă puteți înregistra rapid prin FB. O mulțime de cursuri în diverse domenii.
Minusuri. Limitările editorului vizual și algoritmul de neînțeles pentru generarea de idei pentru postări.
Cerebro Target
Permite nu numai analiza, ci și analiza audienței VK în funcție de acestea indicator important precum puterea de cumpărare. Analizați reclamele. În plus, găsiți prieteni comuni ai acelor abonați care s-au alăturat unei anumite comunități. Un instrument foarte util pentru profesioniști.
Tarife.În funcție de funcționalitate, costul pachetelor este de la 490 la 1500 de ruble.
Pro. Un grup mare și activ în VK, unde sunt publicate cazuri, utilizatori de servicii și multe alte conținuturi utile.
Minusuri. Nici un proces.
Serviciu online pentru automatizarea promovării Instagram. Abonamente, dezabonări, aprecieri automate, filtru de public, comentarii automate și, mai recent, postare automată.
Tarife.Înregistrarea noilor utilizatori este momentan suspendată.
Pro. Serviciu intuitiv și bine conceput vizual. Tehnica operațională. a sustine.
Minusuri. Doar unul social net.
Tarife. Pachetul cu caracteristici minime costă 399 USD pe lună. Demo este disponibilă numai la cerere.
Pro. Suport din partea analiștilor profesioniști.
Minusuri. Foarte scump.
Ce servicii SMM folosiți? Distribuie în comentarii 🙂
Dezvoltarea rețelelor sociale a dat naștere unei noi uriașe industrie de afaceri - marketingul SMM. Acesta este momentul în care venim cu produsul nostru într-o rețea socială, găsim publicul nostru țintă acolo și le oferim produsul nostru în moduri diferite.
Sună ușor. Dar există o serie de capcane în SMM (Social Media Marketing). Adesea îi împiedică pe guru ai vânzărilor „tradiționale” să folosească noi oportunități.
Și să analizăm mai întâi cum este diferită aceasta " marketing nou din vechile moduri de promovare.
3 diferențe între SMM și alte tipuri de marketing
#1 - Comunicare și divertisment
SMM înseamnă în primul rând „social”. Adică, tot marketingul prin SMM este construit pe comunicare. Rețelele sociale sunt în general foarte mediu interesant. Oamenii vin pe rețelele sociale doar pentru două scopuri:
- Comunica
- a se distra
Dacă le oferiți conținut care nu are ca scop comunicare sau divertisment, ei vă vor „defila” și nu vă vor observa. Adică, toate acțiunile tale legate de atragerea publicului țintă ar trebui să se angajeze cumva în comunicare sau distracție.
Vă pot da un exemplu simplu. Vkontakte în stânga vi se arată diverse reclame. Se numește „reclamă direcționată”. Știți care anunțuri direcționate funcționează cel mai bine? Cel în care poza are o imagine amuzantă sau curioasă. Pe ce anunț ați dori cel mai mult să dați clic?
#2 - Rolul personalității în marketingul SMM
O altă caracteristică a rețelelor sociale este că tot „subteranul” tău este afișat public. Anterior, desigur, au încercat și să creeze o afacere „cu chip uman”, realizând că oamenii preferă să cumpere de la oameni, și nu de la companii fără chip.
În aceste scopuri, au angajat oameni speciali care erau cei mai potriviti pentru ceea ce iubesc. publicul țintă. Mai departe, a fost creată o imagine specială pentru acești oameni, iar aceștia au fost puși ca „păpuși” în fruntea companiei. Și adevărații proprietari și lideri nu au strălucit niciodată nicăieri.
Dar numai rețelele sociale au făcut posibilă dezvoltarea unui brand personal atât de rapid și în acest fel. Din nou, vom vorbi despre asta puțin mai jos, dar unul dintre obiectivele principale ale promovării prin SMM este să vă asigurați că încep să vă recunoască „din vedere”. Aceasta este încredere. Și acolo unde există încredere, există vânzări.
Și dacă îți promovezi fața, atunci asigură-te că este cel puțin vizibilă. Și chiar mai bine - astfel încât să se vadă că ești o persoană reală, și nu un manechin. Care dintre cele două reclame se bazează pe idee marca personala te face mai increzator?
#3 - Un virus este o astfel de formă de viață
Motorul principal al SMM este un virus. Oameni noi vin în grupurile tale și apoi pagini care nu se vând după ce văd repostarea postării tale pe peretele prietenului lor. Ei vin și fac și un fel de repost sau lasă un comentariu.
Și deja prietenii lui îl văd în fluxul lor de știri și vin și la tine. Pe site-urile obișnuite, traficul gratuit a fost (și este) livrat prin motoarele de căutare. Aceasta este așa-numita promovare SEO. Și aici este virusul.
Totuși, SEO funcționează „întotdeauna”, iar un nou virus trebuie lansat în mod constant. Adică, dacă ai scris un articol bun și a ajuns în TOPul motoarelor de căutare, atunci cel mai probabil va rămâne acolo foarte mult timp și îți va aduce trafic în fiecare zi.
Și rețelele sociale sunt mai dificile. Dacă ai făcut odată o postare virală mișto, atunci îți va funcționa maxim 2-3 zile, apoi toată lumea va uita de ea. Pentru că în acest timp vor fi încă o sută de mii de postări noi. Apropo, acesta este unul dintre motivele principale pentru care nu-mi place să fac SMM. Îmi place când rezultatul „se acumulează”. Dar, desigur, am propriul meu grup VKontakte. A te alatura.
Între timp, să ne uităm la etapele promovării prin rețelele de socializare și SMM.
4 etape de promovare prin SMM
#1 - Alegerea unei rețele de socializare
S-ar părea - de ce oamenii au nevoie de atât de multe rețele sociale diferite? Acesta este VKontakte, și Facebook, și Instagram, și colegii de clasă, și Twitter și multe altele. De ce să nu fie toți într-o singură rețea. Și ideea este că sunt diferite. Și oamenii care sunt acolo sunt, de asemenea, diferiți.
De exemplu, se consideră că audiență pe facebook- mai dezvoltat intelectual și mai serios decât VKontakte (pe Facebook-ul în limba rusă, desigur). Și așa este cu adevărat. Oamenii de acolo preferă să discute chestiuni complexe ale politicii și economiei mondiale și toate acele lucruri. Acești oameni sunt, de altfel, cei care folosesc mai des Google ca motor de căutare, și nu Yandex.
Publicul Vkontakte- mai ușor și mai distractiv. Preferă să-i placă pisicile și pozele amuzante, fără nuanțe sociale profunde. Acest lucru nu înseamnă că „în VKontakte sunt doar școlari”. Trebuie doar să le abordați în același mod - ușor și distractiv.
Publicul Instagram- acestea sunt în mare parte fete care își postează pozele și discută despre pozele altor fete. Și dacă produsul tău este pentru un public feminin, îl vei găsi din abundență pe Instagram. Vânzătorii de cursuri și training-uri pe subiecte feminine se simt deosebit de în largul lor acolo.
Publicul colegilor de clasă- acesta este ceea ce se numește de obicei „rezidentul mediu al Rusiei” - cu un salariu mediu, pensie și speranță de viață.
Locuitorii așezărilor de tip urban și la periferia fabricilor din orașele mari, dintr-un motiv oarecare, preferă să comunice acolo. Și din toată această rețea suflă cu umor popular foarte simplu în spiritul lui Petrosyan. Aș veni acolo cu „noutăți” (care sunt de mult cunoscute pe internet de toată lumea, cu excepția locuitorilor colegilor de clasă).
Toate celelalte rețele sociale nu sunt foarte comune la noi, așa că pot fi omise în această recenzie. Sarcina ta este să alegi rețeaua socială în care locuiește exact publicul țintă. Chiar dacă tu însuți preferi să comunici cu alte persoane, nu se poate face nimic. Mohamed trebuie să vină la munte.
Și după ce am ales o rețea, trebuie să facem un „punct de colectare” pentru publicul nostru.
#2 - Creați o platformă de comunicare
Vkontakte, de exemplu, este interzis să conducă orice activitate comerciala prin pagina ta personală. Dar cunosc oameni care nu sunt deloc jenați de această interdicție. Postează conținut în contul lor și realizează vânzări acolo.
O alta punct important- nu te răspândi între mai multe rețele de socializare. Trebuie să alegeți un singur site și să-i acordați toată atenția. Deci vei avea mai multe șanse de succes.
#3 - Creați conținut viral
În prima etapă, trebuie să faci o mulțime de postări interesante, astfel încât oamenii să le distribuie și să atragă un nou public. În total, evidențiez 4 tipuri de conținut viral pe care oamenii sunt cei mai dispuși să le împărtășească:
- Conținutul este provocator
- Conținut - instrucțiuni
- Conținutul este o medalie
- Conținutul este o prostie
Puteți citi mai multe despre toate aceste tipuri de conținut și despre modul în care funcționează în articol.
De asemenea, probabil că va trebui să investești bani dacă vrei ca comunitatea ta să crească mai repede. Aproape toate rețelele sociale au mecanisme de publicitate încorporate. Dacă preferați „încet, dar sigur”, atunci nu puteți plăti. Principalul lucru este că conținutul este cu adevărat viral.
#4 - Monetizarea
Aici este imediat foarte important să înțelegem că atragerea unui public și câștigarea de bani din acest public sunt lucruri complet diferite, fără legătură. Poți avea un grup de 100 de mii de oameni și vei câștiga un ban.
Și invers, un grup de 2-3 mii de participanți activi vă va oferi profituri uriașe. Totul depinde de ce metode de monetizare folosești. Există doar trei opțiuni principale pentru a face bani pe internet pe site-urile dvs. de conținut:
- Publicitate (cea mai comună și neprofitabilă ocupație)
- Programe de afiliere (aici ca noroc)
- Vând bunurile și serviciile tale (o mină de aur, dar trebuie să ară mult).
Gândiți-vă dinainte cum veți face bani pe site-ul dvs. și, pe baza acestui lucru, prescrieți o strategie. Șabloanele gratuite de plan de conținut pentru rețelele sociale vă vor ajuta foarte mult în acest sens.
rezumat
- Marketingul SMM este promovarea de bunuri și servicii prin intermediul rețelelor sociale.
- SMM diferă de alte tipuri de marketing în trei moduri: accentul în conținut este pus pe divertisment și comunicare, un rol uriaș îl joacă un brand personal, iar promovarea se bazează pe viralitatea conținutului.
- Toate rețelele sociale sunt diferite și trebuie să o găsiți pe cea în care locuiește publicul țintă.
- În rețeaua socială selectată, trebuie să creați o platformă în care publicul dvs. va veni pentru conținut nou în fiecare zi. Poate fi un grup, o comunitate sau o pagină personală.
- Pentru a promova, încearcă să faci fiecare dintre postările tale cât mai virale posibil. Puteți citi mai multe despre acest lucru în cartea Vânzări fără contact.
- Dacă fondurile permit, plătiți pentru publicitate în rețelele sociale pentru a se deplasa mai repede.
- Gândiți-vă dinainte cum veți câștiga de la publicul dvs. Altfel, riști să împărtășești soarta celor care au petrecut doi ani adunând un grup uriaș și apoi nu au putut câștiga nimic din asta.
Speranţă. articolul a fost de ajutor. Nu uita să-mi descarci cartea. Acolo iti arat calea cea mai rapida de la zero la primul milion de pe internet (stors din experienta personala de peste 10 ani =)
Ne vedem mai târziu!
Dmitri Novoselov al tău
