Nyní je čas položit si další otázku: Je cíl maximalizace hodnoty pro akcionáře společnosti v souladu s potřebou podniků splňovat vysoké standardy etického chování a sociální odpovědnost? Odpověď zní, že tyto cíle jsou zcela jistě stejné: Mnoho společensky odpovědných firem dosáhlo významného růstu tržní hodnoty pro své vlastníky a mnoho neetických firem nyní zkrachovalo.
obchodní etika
Slovo etika je ve Webster's Dictionary definováno jako „standardy zacházení nebo morálního chování“. Na podnikatelskou etiku lze pohlížet jako na chování společnosti ve vztahu k jejím zaměstnancům, zákazníkům, akcionářům a společnosti jako celku. Vysoké standardy etického chování vyžadují, aby firma jednala s každou stranou, se kterou jedná, čestně a nestranně. Závazek firmy k obchodní etice lze měřit odhodláním firmy a jejích zaměstnanců dodržovat pravidla a předpisy týkající se faktorů, jako je bezpečnost a kvalita produktů, poctivost vůči zaměstnancům a protistranám, zdravý marketing a propagační aktivity, nepoužívání důvěrných informací pro osobní účely, účast na veřejných akcích, odmítání účasti na korupčních transakcích a nepoužívání jiných nezákonných obchodních praktik.
Existuje mnoho společností, které se chovají neeticky. V posledních letech byli například zaměstnanci několika známých investičních bank na Wall Street uvězněni za osobní použití zasvěcených informací o údajných fúzích klientů a E.F. Hutton, významná makléřská firma, zkrachovala poté, co byla obviněna z toho, že své klientské banky připravila o mnoho milionů dolarů. DrexelBurnhamLambert, kdysi nejslavnější investiční banka světa, zkrachovala a její generální ředitel, „král nevyžádaných dluhopisů“ Michael Milken, který kdysi vydělal 550 milionů dolarů za pouhý rok, byl odsouzen k deseti letům vězení a vysoké pokutě za porušení legislativy. na pěnových papírech. Další investiční banka, Salomon Brothers, byla zapojena do skandálu státních dluhopisů, který vedl k odvolání jejího předsedy a dalších vedoucích pracovníků.
Tyto případy získaly širokou publicitu a přiměly lidi zamyslet se nad etikou podnikání obecně. Výsledky nedávné studie však ukázaly, že lídři většiny největších amerických společností se stále snaží dodržovat etické standardy při veškerém jednání souvisejícím s jejich podnikáním. Navíc, jak se ukázalo, existuje pozitivní vztah mezi podnikatelskou etikou a její dlouhodobou ziskovostí. Například dokumenty Chase Bapk tvrdily, že přísné dodržování etiky stimulovalo růst jeho zisků, protože mu to pomohlo zaprvé vyhnout se pokutám a právním výlohám, zadruhé navázat důvěryhodné vztahy s klienty a přilákat nové, a zatřetí. , přilákat a udržet si nejkvalifikovanější zaměstnance.
Dnes má většina firem formulované vlastní kódy obchodní etiku a navíc vedou školicí programy, jejichž cílem je zajistit, aby jejich zaměstnanci náležitě rozuměli požadavkům obchodní etika v různých obchodních situacích. Je však také důležité, aby vrcholový management – předseda, prezident a viceprezidenti – byl skutečně oddán standardům etického chování a aby mohl tento závazek sdělovat prostřednictvím svých osobních jednání, jakož i prostřednictvím firemních zásad, příkazů a prostřednictvím systém trestů a odměn. Sociální odpovědnost
Dalším problémem, který stojí za zvážení, je společenská odpovědnost podnikání. Měly by podniky jednat přísně v nejlepším zájmu svých akcionářů, nebo jsou firmy také odpovědné za blaho svých zaměstnanců, zákazníků a komunit, ve kterých působí? Firmy mají samozřejmě morální odpovědnost poskytovat bezpečné pracovní prostředí, předcházet znečištění ovzduší a vody a vyrábět bezpečné produkty. Společensky odpovědné obchodní chování však vyžaduje určité dodatečné náklady a ne všechny podniky budou souhlasit s tím, že tyto náklady ponesou dobrovolně. Pokud některé firmy dodržují standardy společenské odpovědnosti, zatímco jiné ne, pak společensky odpovědné firmy začnou ztrácet konkurenční výhodu kvůli nadměrným nákladům. Bude tedy obtížné, ne-li nemožné, zajistit, aby společnosti dobrovolně dodržovaly standardy společenské odpovědnosti v odvětvích, kde je silná konkurence.
A co lze v této souvislosti říci o monopolních firmách se zisky nad obvyklou úrovní: budou takové firmy financovat sociálně významné projekty? Není pochyb o tom, že to dokážou, a mnoho velkých úspěšných firem je ve skutečnosti zapojeno do programů sociální péče pro zdravotně postižené, ekologických akcí a mnoha dalších podobných akcí – více, než by se zdálo, že by to mohlo být způsobeno pouze ziskem nebo růstem bohatství akcionářů. Mnoho takových firem navíc často přímo věnuje velké částky peněz na charitativní účely. Korporace samozřejmě fungují v mezích stanovených tržními silami. Pro ilustraci předpokládejme, že si investoři vyberou jednu ze dvou firem, do kterých investují své prostředky. Jedna z těchto firem směřuje významnou část vlastních zdrojů na sociální potřeby, zatímco politika druhé je zaměřena na dosažení maximálního zisku a ceny akcií. Mnoho investorů se v tomto případě rozhodne neinvestovat do sociálně orientované firmy, což v důsledku omezí její schopnost získávat kapitál. Proč by vlastně akcionáři určité korporace měli financovat projekty prospěšné celé společnosti ve větší míře než jiné společnosti? Z tohoto důvodu získávají kapitál i firmy, které dosahují významných zisků, alespoň do určité míry finanční trh se obvykle vyhýbají jednostranným společensky významným rozhodnutím, která zvyšují jejich náklady.
Znamená to všechno, že by firmy vůbec neměly nést společenskou odpovědnost? Samozřejmě že ne. To však znamená, že většina sociálních aktivit, které zvyšují jejich náklady, se musí stát povinnými, nikoli dobrovolnými, aby se náklady rovnoměrně rozdělily mezi různé společnosti. Sociální programy jako zajištění bezpečnosti výrobků, školení a najímání zástupců národnostních a náboženských menšin, snížení škodlivých emisí do životního prostředí a mnoho dalších bude pravděpodobně účinnější, pokud budou zpočátku stanovena realistická pravidla hry a poté je jejich implementace pečlivě sledována vládními úřady. Samozřejmě je také nezbytné, aby podniky a vláda spolupracovaly při vytváření a stanovování pravidel podnikového chování a aby náklady, stejně jako přínosy takového jednání, byly pečlivě posouzeny a zohledněny při vytváření politiky obchodní regulace.
Navzdory tomu, že by se řada společensky odpovědných akcí měla stát z pohledu státu povinnými, v posledních letech se mnoho firem do těchto akcí dobrovolně zapojilo, zejména v oblasti ochrany životní prostředí, protože takové propagace samy o sobě přispívají ke zvýšení prodeje. Ve skutečnosti byly společnosti tedy imageovou reklamou (imagepromotion). Navíc je třeba poznamenat, že pro některé firmy se společensky odpovědné akce mohou dokonce ukázat jako de facto ziskové, pokud spotřebitelé raději nakupují od společensky odpovědných firem než od firem, které se vyhýbají účasti na společensky významných programech.
Základem moderní podnikatelské etiky je společenská smlouva a společenská odpovědnost podnikatele, ale i celé korporace vůči společnosti. Společenská smlouva je zároveň neformální dohodou mezi firmou a jejím vnějším prostředím o jednotných morálních a etických normách chování. Povinnou součástí podnikatelské etiky je společenská odpovědnost, což je chápáno jako maximální využití jeho výhod a minimalizace negativních obchodních procesů ovlivňujících jak účastníky trhu, tak celou společnost(nezpůsobující škody a škody společnosti, státu, ekonomice, životnímu prostředí a dalším sférám lidského života).
Pro mnoho lidí není snadné skloubit pojem „podnikání“ a „etika“. Jak řekl jeden americký novinář: "Obchod a etika jsou jasný protiklad absurdní jako obří kreveta." Většina vedoucích pracovníků se domnívá, že firmy by se vůbec neměly řídit etikou podnikání, proč se starat o společenskou odpovědnost, morálku a životní prostředí. Pokud společnost chce, aby firmy toto vše dostaly do popředí, pak musí manažeři firem přehodnotit celý systém řízení a regulace. Před třiceti lety Milton Friedman, eminent americký ekonom, řekl: "Existuje jedna a jediná společenská odpovědnost podniku - využívat své zdroje a zapojit se do aktivit zaměřených na zvýšení zisku."
Pro firmy je poměrně obtížné skloubit etické principy a objektivní potřebu reprodukovat zisk. Vždy existuje dilema, když se peníze a morálka střetnou a dostanou se do konfliktu ohledně toho, jaké rozhodnutí by měla společnost učinit.
V historii modernizace lidských společností byl vznik složitějších tržních systémů často kritizován z etického a sociálního hlediska. Ve světě, který se stává čím dál neosobnějším a vyznačuje se dalekosáhlou nepřímostí sociální interakce, sociální vztahy jsou stále více postaveny na formálním, smluvním a peněžním základě.
Historický vývoj průmyslových společností po dlouhou dobu probíhal v rámci relativně ustálených normativních systémů. V moderní společnosti se projevuje normativní a ideologický pluralismus, který se někdy objevuje v podobě povolnosti a nezodpovědnosti.
První pokusy o zavedení etických principů byly učiněny v polovině 80. let ve Spojených státech. V roce 1985 společnost General Dynamics vytvořila komplex podnikové etiky, protože byl podroben kontrole kvůli manipulaci s cenami. Na nátlak ministerstva obrany byla zorganizována iniciativní skupina zahrnující asi 60 společností, která iniciovala vytvoření programu etických dohod. V roce 1991 byli američtí soudci oprávněni snížit pokuty pro společnosti, které podporují etické chování. V Americe nyní existuje široký etický průmysl. Zahrnuje pořádání konzultací a konferencí, vydávání časopisů a zřízení Corporate Conscience Award. Auditorské firmy nabízejí provedení „auditu“ etického aspektu práce společnosti. V etice podnikání se ukázalo být žádaným mnoho filozofických a kulturních postojů, které zkoumáním morálky a morálky na úrovni lidského poznání vysvětlují povahu ctností, které jsou základem etiky. Moderní filozofové někdy vystupují jako odborníci a radí v otázkách morálky a etiky, nicméně řada otázek se stává nejostřejší z pozice společenské odpovědnosti.
Problémy, jako je důvěra a mezilidské vztahy, se stanou neřešitelnými, když firma naruší soukromí svých zaměstnanců. Příklad - propouštění zaměstnanců, časové rozlišení mzdy, to jsou konfliktní problémy v každém podniku, často považované za neetické.
Revoluce komunikačních technologií zase vytvořila mnoho dilemat. Co nejdříve nová technologie, podnikání okamžitě stojí před otázkou etického aspektu jeho použití. Společnosti se tak například potýkají s problémy ochrany informací a soukromí svých zákazníků. V dnešní době podniky vědí téměř vše o vkusu svých zákazníků, ale to vyvolává otázku etických či neetických znalostí tohoto druhu.
Proces globalizace dal diskusi o firemní etice ještě ostřejší podobu. Když společnost působí v zahraničí, čelí zcela novým etickým a morálním problémům. Největším problémem jsou právě rozpory v etických standardech různých zemí. Mnoho společností se poprvé setkalo s morálním dilematem globalizace, když byly nuceny se rozhodnout, zda budou splňovat místní normy, pokud jsou výrazně nižší než ve svých domovských zemích. Tato debata se dostala do pozornosti veřejnosti v souvislosti s katastrofou v Bhópálu v roce 1984, kdy výbuch v továrně Union Carbide v Indii zabil 8 000 lidí. V důsledku četných diskusí byly přijaty globální standardy bezpečnosti, zdraví a životního prostředí, které se následně staly mezinárodními v oblasti ochrany zdraví a etického chování personálu.
Dalším akutním problémem podnikatelské etiky jako společenské odpovědnosti je korupce a úplatkářství. Tento jev je odsuzován nejen proto, že podporuje nekalou soutěž, ale také proto, že společnost, která dává úplatky, jedná pouze ve svém vlastním zájmu a nebere ohled na názor společnosti. Často je však úplatek skrytý. Organizace se musí řídit pravidly země, ve které působí, a někdy je nutné poskytnout „podporu“ místnímu obyvatelstvu apod. Podmínky mnoha výběrových řízení vyžadují určité sociální záruky a závazky, které musí firma výměnou převzít za právo rozvíjet ložiska nebo realizovat projekt.
Proč se úplatkářství stalo tématem obchodní etiky číslo jedna? Za prvé, kvůli růstu objemu "" mezinárodní obchod a potřeba společností působit globálně. Za posledních dvacet let se světový obchod zvýšil 10krát a investice 20krát. Velké společnosti jsou nuceny přizpůsobovat se různým celním režimům, zákonům a tradicím. O své místo na trhu bojují i malé a střední podniky. Konečně tvrdá konkurence a vysoká míra regulace podnikání vedou k tomu, že zakládání nového podnikání „podle zákona“ je příliš drahé, je lepší to obejít. Podle Světové banky ve vyspělých zemích úplatky dosahují 20-30 % množství smluv. V rozvojové země, především v Latinské Americe a jihovýchodní Asii, představují 5–30 % všech veřejných financí. Za druhé, legislativa přijatá k boji proti úplatkářství je jen zřídka prosazována kvůli své neúčinnosti. Takže v roce 1977 Spojené státy přijaly U.S. Zákon o zahraničních korupčních praktikách (FCPA - Foreign Corrupt Practices Act). Tento zákon trestá americké společnosti pokud dávají úplatky do zahraničí přímo nebo přes prostředníky. Dříve byly firmy povinny poskytnout úplatek pouze nahlásit a nepodléhaly trestnímu postihu. Zákon však nefungoval pro vágnost jeho znění a složitost formálních postupů: je obtížné prokázat jak skutečnost poskytnutí úplatek v zahraničí a jeho výše, ale bohužel ty společnosti, které se dobrovolně řídí literou zákona, utrpí ztráty V roce 1993 studie 336 amerických exportujících společností ukázala, že dvě třetiny firem na tomto seznamu ztratily řadu pozic v zahraniční trhy kvůli tomu, že konkurenti z jiných zemí platili úplatky.
Korupce a úplatkářství jsou také na denním pořádku v ruském podnikání, a to jak na mezinárodní, tak na národní úrovni. Podle neoficiálních údajů zveřejněných v hromadných sdělovacích prostředcích Ruské federace se lví podíl transakcí se zahraničím provádí prostřednictvím „kapsy“ úředníků různých ministerstev a útvarů.
Problém vztahu mezi podnikatelskou etikou a vládou přímo souvisí s korupcí a úplatkářstvím. Na tuzemském trhu firmy hájí své zájmy podle etických norem, které však nejsou z hlediska veřejné morálky vždy správné. Hovoříme o lobbingu a politickém sponzoringu prováděném obchodními a průmyslovými komorami a různými podnikatelskými asociacemi. Podstatou práce takových organizací je legální lobbing. Asociace formuluje zájmy svých členů a s odůvodněním, že jsou významnými daňovými poplatníky a zaměstnavateli, trvá na tom, aby vláda splnila jejich přání. Společnosti mimo taková sdružení zpravidla nemohou ovlivňovat legislativu. S financováním stran ve volbách souvisí politický sponzoring. Ve většině západních zemí jsou povoleny buď anonymní dary, nebo velké jednorázové příspěvky společností do stranických fondů. U nás volební kampaně v řadě případů svědčí o úplatkářství, praní špinavých peněz a dalších neslušných jednáních vysokých úředníků.
Na legislativní úrovni je mnoho problémů. To platí zejména pro současnou fázi vývoje ekonomiky a legislativy. Začátek rozsáhlého přerozdělování majetku v Rusku je spojen s privatizací z 90. let, není třeba popisovat fakta o neetické povaze mnoha vůdců, kteří se zmocňují velkých zisková výroba tím se však proces nezastavil. O deset let později přerozdělování majetku pokračuje; rozpadá se na části velké společnosti v důsledku konsolidace některých zájmových skupin, což je v rozporu s podnikatelskou etikou a zákonem - jsou porušovány zájmy drobných akcionářů, záměrně vedou k úpadku podniku státního významu s jediným cílem přerozdělit majetek.
Důležitým aspektem studia a aplikace podnikatelské etiky je posuzování chování firem z pohledu zájmů společnosti. Zde výzkumníci vycházejí ze společenské odpovědnosti, kterou společnosti nesou vůči společnosti (v užším smyslu: jak jsou pro společnost užitečné, když pracují ve svých vlastních zájmech). Jsou zaměstnavateli, což znamená, že tvoří zaměstnání. Navíc ovlivňují spotřebitelský trh, jsou zákazníky systému pro školení kvalifikovaného personálu. Rozpočty velké firmy jsou srovnatelné s rozpočty malých států, proto je sociální aspekt podnikatelské etiky spojen s odpovědností za jednání manažerů při řešení sociální politiky nejen podniků, ale i celých regionů. Jde o vliv trhu práce. Propouštění ve velkých firmách může „hodit“ na trh tisíce nezaměstnaných. S využitím toho velké společnosti, například Rudgormash OJSC (Voronezh), v těžkých obdobích žádají státní podpora ve formě vládních příkazů nebo finanční pomoci, Takové "vydírání" státu je považováno za přijatelnější než hromadné propouštění. Firmy využívají toho, že se politici a úředníci bojí sociálních nepokojů, navíc potřebují podporu firem ve volbách a při realizaci velkých projektů. Firmy pomáhají politikům a ekonomice také tím, že se snaží podporovat národní pracovní sílu. Například stavebnictví v Rusku umožňuje využívat zahraniční pracovní sílu, ale nedávný zákon o emigrantech sníží příliv zahraničních pracovní síla a poskytnout ruským stavitelům práci.
Podnikatelská etika společností musí být nutně v souladu s ekonomickou odpovědností. Například „odliv mozků“ z tuzemských podniků do zahraničí způsobil obrovské škody ruská ekonomika. Podnikatelská sféra je vůči takovým operacím neutrální. Nelze to schvalovat, „ale nelze to ani odsuzovat, protože dřívější veřejná morálka tento problém nijak neovlivňuje a liberální doktrína jakoby implikuje možnost takového „přelití“. Tento příklad ukazuje, že etika, stejně jako morálka, pouze fixuje realitu, ale neovlivňuje podnikání.
Snad dnes jen těžko najdete mezi tuzemskými podnikateli módnější slovo, než je „etika podnikání“ a nejnověji se k němu přidalo slovo „společenská odpovědnost“. V tomto odstavci se pokusím pochopit, co znamenají a jak se liší.
Jak víte, existuje univerzální etika jako systém norem mravního chování lidí, jejich vztahu k sobě navzájem a ke společnosti jako celku. Ale zároveň v některých oblastech odborná činnost vyvinula svou vlastní specifickou etiku.
Pro začátek si definujme samotný pojem „podnikatelská etika“, neboli „podnikatelská etika“. Profesor P.V. Malinovskij interpretuje tento termín takto:
"Podnikatelská etika v širokém slova smyslu je soubor etických principů a norem, kterými by se měla řídit činnost organizací a jejich členů v oblasti managementu a podnikání. Zahrnuje fenomény různých řádů: etické posuzování jak vnitřní, tak zahraniční politiky České republiky," uvedl. organizace jako celek; mravní zásady členské organizace, tj. profesní morálka, mravní klima v organizaci, vzorce mravního chování, normy obchodní etiketa- ritualizované vnější normy chování“.
Podnikatelská etika je tedy jedním z typů profesní etika- to je etika lidí pracujících v oblasti podnikání. Když mluví o etice podnikání jakýchkoli společností, mají na mysli etické základy podnikání, realizované prostřednictvím manažerů. Pod obchodní kulturou společnosti se rozumí vnitropodnikové tradice a rituály; společné hodnoty sdílené jeho zaměstnanci; komunikační systém, včetně neformálních vztahů; zavedené metody obchodní praxe a organizace práce. Podnikatelská kultura společnosti úzce souvisí s etickými principy podnikání, které jsou jejími nedílnými prvky.
Můžeme tedy konstatovat, že podnikatelská etika je systém obecných zásad a pravidel chování podnikatelských subjektů, jejich komunikace a stylu práce, projevující se na mikro i makro úrovni. tržní vztahy. Základem podnikatelské etiky je nauka o úloze morálky a morálky v obchodních vztazích, které odrážejí materiální podmínky společnosti.
Podnikatelská etika je také systémem znalostí o pracovní a profesní morálce, její historii a praxi. Jedná se o systém znalostí o tom, jak jsou lidé zvyklí zacházet se svou prací, jaký význam jí dávají, jaké místo zaujímá v jejich životě, jak se vyvíjejí vztahy mezi lidmi v procesu práce, jak lidské sklony a ideály zajišťují efektivní práci. , a které mu překážejí.
Podnikatelská etika reguluje, inspiruje a zároveň omezuje jednání podnikatelských subjektů, minimalizuje vnitroskupinové rozpory, podřizuje individuální zájmy skupinovým.
Existuje několik souvisejících konceptů. Například ekonomická etika (neboli podnikatelská etika) se zabývá otázkou, jaké morální normy nebo ideály by mohly být relevantní pro podnikatele v moderní tržní ekonomice.
Podnikatelská etika se zabývá vztahem morálky a zisku v řízení podnikatelů a zabývá se otázkou, jak mohou podnikatelé uplatňovat mravní normy a ideály v moderní ekonomice.
Účelem podnikatelské činnosti je maximalizace zisku.
Principy etiky obchodní vztahy- zobecněné vyjádření mravních požadavků rozvinutých v mravním vědomí společnosti, které naznačují nezbytné chování účastníků obchodních vztahů.
Obecně lze podnikatelskou etiku definovat jako vědní disciplínu, která studuje aplikaci etických principů na obchodní situace. Většina aktuální problém v etice podnikání je otázka vztahu firemní a univerzální etiky, společenské odpovědnosti podnikání, aplikace obecných etických principů na konkrétní situace.
Za podnikatelskou etiku, v té její části, která uvažuje o otázce souladu činnosti podnikatele s rámcovým příkazem nebo o problému dokonalosti samotného rámcového příkazu, o míře odpovědnosti podnikatele vůči společnosti apod. jako součást sociální etiky.
Podnikatelská etika, v části, která pojednává o praktických otázkách chování vedoucích a manažerů, o vztazích mezi zaměstnanci firem, spotřebitelských právech, morálních standardech a hodnotových konfliktech, je jedním z typů profesní etiky.
Na makroúrovni se obchodní etika týká etiky společenského řádu.
Na mikroúrovni je to doktrína cílů, hodnot a pravidel podnikatelské činnosti.
Moderní obchodní etika je tedy založena na vzájemné dohodě tří hlavních ustanovení:
1. Vytváření materiálních hodnot ve všech různých formách je považováno za zpočátku důležitý proces.
K tomu slouží každé podnikání.
- 2. Zisk a ostatní příjmy jsou považovány za výsledek dosahování různých společensky významných cílů.
- 3. Prioritou při řešení problémů vznikajících v obchodním světě by měly být zájmy mezilidských vztahů, nikoli výroba.
De George zase identifikuje následující úrovně analýzy obchodní etiky:
- 1. Pokud uvažujeme o podnikatelské etice v americkém kontextu, zaměřuje se na makroúrovni především na morální hodnocení ekonomický systém Americký svobodný podnik a jeho možné alternativy a modifikace.
- 2. Druhou úrovní etické analýzy – a dnes přitahuje největší pozornost – je studium podnikání v rámci amerického systému svobodného podnikání.
- 3. Morální hodnocení jednotlivců a jejich jednání v ekonomických a obchodních transakcích v rámci organizované podnikové činnosti tvoří třetí úroveň výzkumu podnikatelské etiky.
- 4. Konečně, jak se podnikání stává stále více mezinárodním a globálním, čtvrtá úroveň analýzy jeho etiky je mezinárodní povahy a zohledňuje aktivity amerických a jiných nadnárodních korporací.
Dospěl jsem tedy ke konečnému závěru, že podnikatelská etika zahrnuje pět činností:
Prvním je aplikace principů obecné etiky na konkrétní situace nebo obchodní praktiky.
Druhým typem jejích studií je metaetika, která se zabývá konzistentností etických konceptů.
Třetí oblast výzkumu etiky podnikání je tvořena analýzou jejích výchozích premis - a to jak vlastních morálních, tak premis založených na mravních pozicích.
Za čtvrté, zaklíněné vnější problémy někdy nutí výzkumníky podnikatelské etiky překročit etiku a obrátit se k jiným odvětvím filozofie a jiným odvětvím vědy, například k ekonomii nebo teorii organizace.
Pátým je charakterizovat morálně chvályhodné a příkladné jednání jak jednotlivých podnikatelů, tak konkrétních firem.
Na závěr bych rád nastínil důležitost podnikatelské etiky v moderním světě. Podnikatelská etika tedy může lidem pomoci:
etika podnikání společenská odpovědnost
zvažovat morální problémy v podnikání systematičtěji a spolehlivěji, než by to dokázali bez použití naší vědy;
může jim pomoci vidět problémy, kterých by si ve své každodenní praxi nevšimli;
může je také povzbudit ke změnám, které by je bez něj nenapadlo provést.
Dle mého názoru je velmi důležité, aby koncept „podnikatelské etiky“ byl aplikovatelný jak na jednotlivého manažera či podnikatele, tak na firmu jako celek. A pokud to pro obchodníka znamená jeho profesní etiku, pak pro firmu je to jakýsi kodex cti, který je základem její činnosti. Mezi hlavní principy podnikatelské etiky patří především takové tradiční hodnoty vyvíjené dlouhou historií globálního podnikání, jako je respekt k zákonu, poctivost, věrnost slovu a uzavřené dohodě, spolehlivost a vzájemná důvěra. Relativně novým principem moderní podnikatelské etiky je princip společenské odpovědnosti, o kterém se na Západě začalo vážně uvažovat teprve před několika desítkami let a v Rusku už vůbec ne. Všechny tyto zásady by měly být základem všech typů obchodních vztahů.
Aby chování firmy bylo uznáno jako společensky odpovědné, tzn. etické v moderním slova smyslu, nestačí pouze dodržovat zákony nebo být upřímný vůči spotřebitelům nebo obchodním partnerům. Pokud právní odpovědnost jsou normy a pravidla chování definované v zákonodárný řád, pak společenská odpovědnost (také nazývaná společenská odpovědnost firem, odpovědné podnikání a společenské příležitosti firem) znamená následování ducha, nikoli litery zákona, případně implementaci takových norem, které ještě nejsou obsaženy v zákoně nebo přesahují požadavky zákona. zákon.
V mezinárodní praxi neexistuje obecně přijímaná definice společenské odpovědnosti podnikání, což dává důvod chápat pojem „společenská odpovědnost podnikání“ každému po svém.
Společenskou odpovědností podnikání se rozumí charita, filantropie, společenská odpovědnost firem, programy sociálního marketingu, sponzorství, filantropie atd.
Shrneme-li, můžeme říci, že společenská odpovědnost podnikání je dopad podnikání na společnost, odpovědnost těch, kdo činí obchodní rozhodnutí, vůči těm, kteří jsou těmito rozhodnutími přímo či nepřímo ovlivněni.
Tato definice společenské odpovědnosti podnikání je spíše ideální a nelze ji plně převést do reality, už jen proto, že je prostě nemožné spočítat všechny důsledky jednoho rozhodnutí. Ale podle mého názoru společenská odpovědnost podnikání není pravidlem, ale etickým principem, který by měl být zapojen do rozhodovacího procesu.
Můžeme tedy dojít k závěru, že pojmy „etika podnikání“ a „společenská odpovědnost“ korelují jako obecné etické základy podnikání s určitým principem.
Na počátku dvacátého století. první pokusy o projevení společenské odpovědnosti v podnikání lze nazvat charitativní činností. Například John D. Rockefeller věnoval 550 milionů dolarů na různé charitativní účely a založil Rockefellerovu nadaci. Šéf americké korporace Sears Robert E. Wood v roce 1936. hovořil o společenských závazcích, které nelze vyjádřit matematicky, ale přesto je lze považovat za prvořadé. Měl na mysli vliv, který má společnost na organizaci fungující v tržní ekonomice. Jeden z prvních západních podnikatelů Sears uznal „mnohovrstvou širokou veřejnost“, které společnost slouží, a zdůraznil nejen akcionáře, jejichž vztahy byly tradičně důležité pro jakoukoli firmu, ale také spotřebitele, samotné zaměstnance a místní komunity. Byl také zastáncem rozhodnutí sociální problémy nejen ze strany státu, ale i managementu korporací. Sears však uznal, že je obtížné vyčíslit náklady a přínosy společenské odpovědnosti firem pro společnost. Jeho názory nezískaly širokou podporu zejména proto, že ve 30. 20. století - léta Velké hospodářské krize - všechny sektory společnosti čelily naléhavé otázce přežití a očekávalo se, že bude profitovat především podnikání.
Kontroverzní motivy spojené s konceptem společenské odpovědnosti podnikání budou diskutovány ve druhé kapitole mé práce.
Někteří podnikatelé tedy věřili, že bohatství zavazuje, tzn. musíme se o to podělit se sousedy a utratili jsme spoustu peněz na charitu, směřující mimo jiné našim zaměstnancům. Například George Cadbury, zakladatel stejnojmenné potravinářské výrobní společnosti, vyplácel začátkem minulého století svým zaměstnancům různé benefity (například podle schopnosti pracovat). Totéž udělal William Lever, zakladatel dnes již světoznámého Unileveru.
Podnikatelé, kteří se zabývali charitativní činností, se ve skutečnosti stali zakladateli myšlenky individuální charity a obchodní odpovědnosti.
V pracích o managementu se často používají pojmy „společenská odpovědnost podniků“ a „etika podnikání“.
Sociální odpovědnost- implikuje určitou úroveň dobrovolné reakce na sociální problémy zvenčí.
Existují dva různé pohledy na to, jak by se organizace měly chovat ve vztahu ke svému sociálnímu prostředí, aby byly považovány za společensky odpovědné.
- Organizace maximalizuje zisk, aniž by porušovala zákony a předpisy státní regulace.
- Organizace, kromě odpovědnosti ekonomického charakteru, musí brát ohled na lidskou a sociální aspekty dopad jejich podnikatelské činnosti na zaměstnance, spotřebitele, jakož i určitý pozitivní příspěvek k řešení sociálních problémů obecně.
Veřejnost očekává z moderní organizace nejen vysoké ekonomické výsledky, ale i významné úspěchy z hlediska sociálních cílů společnosti.
Sociální akce podniků které zlepšují život místního obyvatelstva, eliminují potřebu vládní regulace a mohou být využity ve prospěch podniků. Ve společnosti, která je ze sociálního hlediska prosperující, se zlepšují podmínky pro podnikatelské aktivity. , mající atraktivní image u spotřebitelů, může zvýšit zisk zvýšením prodeje. Na druhé straně se sociální výdaje přenášejí na spotřebitele ve formě vyšších cen.
Etika se zabývá principy, které určují správné a nesprávné chování. Za neetické by mělo být považováno například jednání manažerů, kteří porušují zákon. Za neetické by také mělo být považováno jednání, když se podnikatel nachází v kvaziprávním prostoru a dostane příležitost porušit zákon, formálně je chráněn jinými zákony.
Etické standardy popisují systém společných hodnot a pravidel etiky, které by podle názoru organizace měli zaměstnanci dodržovat.
Etické standardy jsou vyvíjeny s cílem popsat cíle organizace, vytvořit normální etickou atmosféru a identifikovat etická doporučení v rozhodovacích procesech. Některé organizace zřizují specializované etické komise, které hodnotí každodenní praxi z etického hlediska. Téměř všichni členové těchto výborů jsou vrcholoví manažeři.
Etika vedení- systém norem mravního chování manažera založený na pochopení a zohlednění psychologie zaměstnanců, výchově osobnosti, řízení kultury a schopnosti zvládat své pocity, emoce v procesu osobních vztahů s podřízenými, nadřízenými a kolegy .
Úvod
Téma mého testu: "Společenská odpovědnost a podnikatelská etika: formování, rozvoj, praktické uplatnění."
Podnikatelská etika jako aplikovaná oblast znalostí se zformovala ve Spojených státech a západní Evropě v 70. letech 20. století. Morální aspekty podnikání však přitahovaly badatele již v 60. letech. Vědecká komunita a svět byznysu dospěly k závěru, že je nutné zvýšit „etické povědomí“ profesionálních obchodníků v jejich podnikatelské činnosti a také „odpovědnost korporací vůči společnosti“. Zvláštní pozornost byla věnována narůstajícím případům korupce, a to jak mezi vládní byrokracií, tak mezi nimi odpovědné osoby různé korporace. Jistou roli v rozvoji podnikatelské etiky jako vědecké disciplíny sehrála slavná „Watergate“, na níž se podíleli nejvýraznější představitelé administrativy prezidenta R. Nixona. Na počátku 80. let většina obchodních škol ve Spojených státech, stejně jako některé univerzity, zahrnovaly obchodní etiku do svých výukové programy. V současné době je součástí kurzu podnikatelská etika vzdělávací plány některé univerzity v Rusku.
Existují dva hlavní úhly pohledu na korelaci univerzálních etických principů a podnikatelské etiky: 1) pravidla běžné morálky se na podnikání nevztahují nebo platí v menší míře; 2) Podnikatelská etika je založena na univerzální univerzálnosti etické normy ah (buďte upřímní, neubližujte, dodržujte slovo atd.), které jsou specifikovány s ohledem na konkrétní sociální role podnikání ve společnosti. Teoreticky je druhý pohled považován za správnější.
O problematice vztahu etiky a ekonomiky se u nás v poslední době začíná aktivně diskutovat.
Účelem kontrolní práce je zohlednit otázky společenské odpovědnosti a podnikatelské etiky.
Úkoly: 1) formování společenské odpovědnosti, rozvoj,
praktické využití.
2) etika podnikání formování, rozvoj, praktické
aplikace.
Otázka číslo 1. Společenská odpovědnost a podnikatelská etika: formování, rozvoj, praktická aplikace
Sociální politika je jednou z nejdůležitějších oblastí státní regulace ekonomiky. Je organickou součástí vnitřní politiky státu, směřující k zajištění blahobytu a všestranného rozvoje jeho občanů a celé společnosti. Význam sociální politiky je dán jejím vlivem na procesy reprodukce pracovní síly, zvyšování produktivity práce, vzdělanostní a kvalifikační úroveň pracovní zdroje, za úroveň vědecký a technologický rozvoj výrobní síly, na kulturní a duchovní život společnosti. Sociální politika zaměřená na zlepšení pracovních a životních podmínek, rozvoj tělesné kultury a sportu snižuje výskyt a má tak hmatatelný vliv na snižování ekonomických ztrát ve výrobě. V důsledku rozvoje takových systémů v sociální sféře jako stravování, předškolní vzdělávání, osvobozuje část populace ze sféry Domácnost zvýšení zaměstnanosti v sociální výrobě. Věda a vědecká podpora, které určují perspektivu hospodářského rozvoje země, jsou rovněž součástí sociální sféry a jejich rozvoj a efektivnost jsou regulovány v rámci sociální politiky. Sociální sféra nejen reguluje procesy zaměstnávání obyvatel, ale je také přímo místem uplatnění práce a poskytuje práci milionům lidí v zemi.
Mezi hlavní cíle sociální politiky patří:
1. Harmonizace společenských vztahů, sladění zájmů a potřeb určitých skupin obyvatelstva s dlouhodobými zájmy společnosti, stabilizace společensko-politického systému.
2. Vytváření podmínek pro zajištění materiálního blahobytu občanů, vytváření ekonomických pobídek pro účast na společenské výrobě, zajištění rovnosti společenských příležitostí k dosažení normální životní úrovně.
3. Bezpečnost sociální ochrana všech občanů a jejich základních státem garantovaných socioekonomických práv, včetně podpory nízkopříjmových a ohrožených skupin obyvatelstva.
4. Zajištění racionálního uplatnění ve společnosti.
5. snížení úrovně kriminalizace ve společnosti.
6. Rozvoj sektorů sociálního komplexu, jako je školství, zdravotnictví, věda, kultura, bydlení a komunální služby ad.
7. Zajištění ekologické bezpečnosti země.
Společenská odpovědnost podnikání je podnikání v souladu s normami a zákony přijatými v zemi, kde se nachází. Je to tvorba pracovních míst. Jedná se o dobročinnost a vytváření různých fondů na pomoc různým sociálním vrstvám společnosti. To má zajistit ochranu životního prostředí jeho výroby a mnohem více podporovat sociální status v zemi.
Podnikání přebírá funkce státu a tomu se říká společenská odpovědnost. Důvodem je především chybějící vhodná státní politika v oblasti společenské odpovědnosti firem. Stát sám nemůže určovat model vztahů s byznysem.
Existují dva pohledy na to, jak by se organizace měly chovat ve vztahu ke svému sociálnímu prostředí, aby byly považovány za společensky odpovědné. Podle jednoho z nich je organizace společensky odpovědná, když maximalizuje zisk, aniž by porušovala zákony a vládní nařízení. Z těchto pozic by měla organizace sledovat pouze ekonomické cíle. Podle jiného úhlu pohledu musí organizace kromě ekonomické odpovědnosti zvážit i lidský a sociální dopad svých podnikatelských aktivit na zaměstnance, spotřebitele a místní komunity, ve kterých působí, a také určitým způsobem pozitivně přispívat k řešení sociálních problémů. obecně.
Koncept společenské odpovědnosti spočívá v tom, že organizace plní ekonomickou funkci výroby produktů a služeb nezbytných pro společnost s ekonomikou volného trhu, přičemž poskytuje práci občanům a maximalizuje zisky a odměny pro akcionáře. Podle tohoto názoru mají organizace odpovědnost vůči společnosti, ve které působí, mimo rámec poskytování efektivity, zaměstnanosti, zisků a neporušování zákonů. Organizace by proto měly část svých zdrojů a úsilí nasměrovat sociální kanály. Společenská odpovědnost na rozdíl od právní znamená určitou míru dobrovolné reakce na sociální problémy ze strany organizace.
Debata o úloze podnikání ve společnosti dala vzniknout argumentům pro a proti společenské odpovědnosti.
Dlouhodobé vyhlídky vstřícné k podnikání. Sociální aktivity podniků, které zlepšují život místní komunity nebo eliminují potřebu vládní regulace, mohou být ve vlastním zájmu podniků vzhledem k výhodám, které poskytuje participace ve společnosti. Ve společnosti, která je ze sociálního hlediska prosperující, jsou příznivější podmínky pro podnikatelské aktivity. Navíc, i když jsou krátkodobé náklady na sociální opatření vysoké, mohou z dlouhodobého hlediska řídit zisky, protože spotřebitelé, dodavatelé a místní komunita si vytvoří atraktivnější image podniku.
Měnící se potřeby a očekávání široké veřejnosti. Společenská očekávání související s podnikáním se od 60. let radikálně změnila. Aby se zmenšila propast mezi novými očekáváními a skutečnou reakcí podniků, jejich zapojení do řešení sociálních problémů se stává očekávaným i nezbytným.
Dostupnost zdrojů pro pomoc při řešení sociálních problémů. Vzhledem k tomu, podnikání má významné lidské a finanční zdroje, měl část z nich převést na sociální potřeby.
Morální povinnost chovat se společensky odpovědně. Podnik je členem společnosti, proto by se jeho chování mělo řídit také morálními standardy. Podnik, stejně jako jednotliví členové společnosti, musí jednat společensky odpovědně a přispívat k posilování mravních základů společnosti. Navíc, protože zákony nemohou pokrývat každou příležitost, musí podniky jednat zodpovědně, aby udržely společnost založenou na pořádku a právním státu.
Porušení principu maximalizace zisku. Směrování části zdrojů na sociální potřeby snižuje dopad principu maximalizace zisku. Podnik se chová společensky nejvíce odpovědným způsobem, zaměřuje se pouze na ekonomické zájmy a sociální problémy přenechává státním institucím a službám, charitativním institucím a vzdělávacím organizacím.
Výdaje na sociální začleňování. Prostředky určené na sociální potřeby jsou náklady podniku. V konečném důsledku se tyto náklady přenášejí na spotřebitele ve formě vyšších cen. Navíc firmy, které soutěží na mezinárodních trzích s firmami v jiných zemích, které nevynakládají sociální náklady, jsou v konkurenční nevýhodě. V důsledku toho se snižuje jejich prodej na mezinárodních trzích, což vede ke zhoršení platební bilance USA v zahraničním obchodu.
Nedostatečná úroveň podávání zpráv široké veřejnosti. Protože manažeři nejsou voleni, nejsou odpovědní široké veřejnosti. Tržní systém se dobře ovládá ekonomické ukazatele podniků a špatně - jejich sociální angažovanost. Dokud společnost nevyvine postup pro přímou odpovědnost podniků vůči ní, nebudou se podniky účastnit společenských akcí, za které se nepovažují za odpovědné.
Nedostatek schopnosti řešit sociální problémy. Personál jakéhokoli podniku je nejlépe připraven pro činnosti v oblasti ekonomiky, trhu a technologií. Je zbaven zkušeností, které mu umožňují významně přispívat k řešení problémů sociální povahy. Zlepšení společnosti by měli napomáhat specialisté pracující v příslušném oboru veřejné instituce a charitativní organizace.
Podle studií o postoji vedoucích pracovníků ke společenské odpovědnosti firem je patrný posun k jejímu zvyšování. Dotazovaní manažeři se domnívají, že tlak na zvyšování společenské odpovědnosti firem je skutečný, významný a bude pokračovat. Jiné studie ukázaly, že vrcholové vedení firem se začalo podílet na práci místních komunit jako dobrovolníci.
Za největší kámen úrazu ve vývoji programů sociální odpovědnosti uvádějí vedoucí pracovníci požadavky předních pracovníků a manažerů na čtvrtletní zvýšení zisku na akcii. Touha rychle zvýšit zisky a příjmy vede manažery k tomu, že odmítají přesunout část svých zdrojů do programů, které jsou řízeny společenskou odpovědností. Organizace podnikají řadu kroků v oblasti dobrovolné účasti ve společnosti.
obchodní etika
Podnikatelská etika jako aplikovaná oblast znalostí se zformovala ve Spojených státech a západní Evropě v 70. letech 20. století. Morální aspekty podnikání však přitahovaly badatele již v 60. letech. Vědecká komunita a svět byznysu dospěly k závěru, že je nutné zvýšit „etické povědomí“ profesionálních obchodníků v jejich podnikatelské činnosti a také „odpovědnost korporací vůči společnosti“. Zvláštní pozornost byla věnována narůstajícím případům korupce jak mezi státní byrokracií, tak mezi odpovědnými osobami různých korporací. Jistou roli v rozvoji podnikatelské etiky jako vědecké disciplíny sehrála slavná „Watergate“, na níž se podíleli nejvýraznější představitelé administrativy prezidenta R. Nixona. Počátkem 80. let většina obchodních škol v USA, stejně jako některé univerzity, zahrnuly obchodní etiku do svých osnov. V současné době je kurz podnikatelské etiky zahrnut i do osnov některých ruských univerzit.
V podnikatelské etice existují tři hlavní přístupy k morálním problémům podnikání, založené na třech etických oblastech: utilitarismus, deontická etika (etika povinnosti) a „etika spravedlnosti“. Prezentované v dílech amerických vědců M. Valasqueze, J. Rawlse, L. Nashe je lze zredukovat na následující.
Slovo „etika“ (řecky ethika, z ethos – zvyk, dispozice, charakter) se obvykle používá ve dvou významech. Na jedné straně je etika vědní obor, vědní disciplína, která studuje morálku, morálku, jejich vznik, dynamiku, faktory a změny. Na druhé straně je etika chápána jako souhrn morálních pravidel v určité oblasti chování osoby nebo organizace. Jako označení zvláštního oboru vědění tento termín poprvé použil Aristoteles. Pojem „étos“ označuje dohodnutá pravidla a vzorce každodenního chování, způsob života, životní styl společenství lidí (statků, profesní skupina, sociální vrstva, generace atd.), stejně jako orientace jakékoli kultury, hierarchie hodnot v ní přijatých.
Přímé propojení etiky s životní praxí je dobře vysledovatelné v oblasti tzv. profesní etiky, což je systém mravních požadavků na profesní činnost člověka. Jedním z typů profesní etiky je podnikatelská etika. Vznikla poměrně pozdě na základě obecné pracovní morálky. Hlavní místo v etice obchodních vztahů zase zaujímá etika podnikání (podnikání). Patří sem etika managementu (manažerská etika), etika obchodní komunikace, etika chování atp.
podnikání - proaktivní ekonomická aktivita, prováděné na náklady vlastních i vypůjčených prostředků na vlastní nebezpečí a na vlastní odpovědnost, jehož účelem je založení a rozvoj vlastního podnikání za účelem zisku a řešení sociálních problémů podnikatele, pracovní kolektiv, společnost jako celek.
obchodní etika – podnikatelská etika založená na poctivosti, otevřenosti, loajalitě k danému slovu, schopnosti efektivně fungovat na trhu v souladu s platnou legislativou, zavedená pravidla a tradicemi.
Dva hlavní úhly pohledu na principy podnikatelské etiky:
pravidla běžné morálky se na podnikání nevztahují nebo platí v menší míře. Toto hledisko odpovídá konceptu tzv. etického relativismu, podle kterého se každá referenční skupina (tj. skupina lidí, jejichž názorem na jejich chování se tento subjekt řídí) vyznačuje svými zvláštními etickými normami;
Podnikatelská etika vychází z obecných univerzálních etických norem (buď čestný, neubližuj, drž slovo atd.), které jsou specifikovány s přihlédnutím ke specifické sociální roli podnikání ve společnosti.
Problémy obchodní etiky jsou staré jako podnikání. Zvláště se však vyostřily v naší době, kdy se trh hodně změnil, od tvrdé k tvrdé konkurenci. Nyní po celém světě jsou otázky etiky obchodních vztahů široce studovány, slouží jako předmět vědeckých diskusí a fór, studují se na mnoha vyšších a středních školách. vzdělávací instituce poskytování školení pro trh práce.
Význam etiky v podnikání
Odborníci se domnívají, že pojem „podnikatelská etika“ se masově začal používat relativně nedávno – v důsledku procesu globalizace ekonomiky, nárůstu počtu firem a zvýšení jejich odpovědnosti vůči společnosti. Základní principy etiky, které lze nyní aplikovat na podnikání, však byly formulovány již před tisíci lety. Dokonce i starověký římský filozof Cicero se omezil na tvrzení, že velké zisky se dosahují velkým podvodem. Dnes však tento axiom zní stále kontroverzněji. Civilizovaná ekonomika, která vznikla ve vyspělých zemích, vyžaduje od podnikatelů civilizovaný přístup k podnikání. Cíl jejich činnosti zůstal ve skutečnosti stejný, ale byla tu závažná námitka: velké zisky, ale ne v žádném případě.
V jazyce ekonomů jsou morální hodnoty neformální institucí. Jedná se o druh nehmotného majetku, s nímž nakládání s literou zákona nepředepisuje. Tato vlastnost však nesnižuje jejich význam pro podnikání. Jsou to například morální faktory, které výrazně ovlivňují výši transakčních nákladů.
International Institute of Business Ethics formuloval čtyři oblasti, ve kterých musí firmy působit, aby posílily svou pověst. Za prvé je to poctivá práce s investory a spotřebiteli. Za druhé zlepšení situace v týmu – zvýšení odpovědnosti a motivace zaměstnanců, snížení fluktuace zaměstnanců, zvýšení produktivity atd. Za třetí, profesionální práce nad pověstí, protože zhoršení reputace nevyhnutelně ovlivňuje výsledky společnosti. Za čtvrté, kompetentní práce s předpisy a financemi – pouze přísné dodržování „ducha“ a „litera“ zákona umožňuje vytvořit dlouhodobou budoucnost společnosti v mezinárodním podnikání.
Etika v moderním smyslu se stává jakýmsi doplňkovým zdrojem podniku. Například v takové problematice, jako je personální management, v podmínkách globální konkurence již nestačí pouhé využívání ekonomických a finančních pobídek. Aby se společnost udržela na úrovni moderních informačních a komunikačních technologií, potřebuje se naučit, jak ovlivňovat zaměstnance pomocí kulturních a morálních hodnot. Víc a víc důležitá role tyto hodnoty hrají i ve vztazích s partnery, klienty, zprostředkovateli a nakonec i se společností samotnou.
Pokusy propojit morální a etická kritéria a obchodní praktiky v oboru mezinárodní obchod se neustále provádějí. Navzdory nedostatkům dnešních etických směrnic pro obchodní zástupce se každým rokem stále více organizací snaží, někdy samy o sobě a někdy pod tlakem zvenčí, vytvořit si vlastní pravidla pro podnikání.
Principy mezinárodního podnikání jsou globálním etickým standardem, podle kterého lze budovat a hodnotit chování v oblasti mezinárodního podnikání.
Čestnost, slušnost a spolehlivost jsou nejcennějšími zásadami obchodní etiky po celém světě i v Rusku, protože dodržování těchto zásad vytváří základ pro efektivní obchodní vztahy – vzájemnou důvěru.
Vzájemná důvěra je nejdůležitější morální a psychologický faktor podnikání, který zajišťuje předvídatelnost obchodních vztahů, důvěru v závazek obchodního partnera a stabilitu společného podnikání.
Vlastnosti zavádění etiky do podnikání
V praxi při budování etického prostoru firmy zpravidla vzniká aliance specialistů na firemní etiku, konzultantů a teoretiků. Společně se snaží porozumět hodnotám, které jsou základem činnosti společnosti, popsat koncepci jejího etického řízení a následně vyvinout a implementovat etické programy.
Kritéria a pojetí etiky společnosti jsou „předepsány“ v etických dokumentech – ustanovení o poslání, hodnotách, kodexech, standardech chování, obchodním chování. Jakmile jsou dokumenty přijaty a prodiskutovány, získávají legitimitu a stávají se nástrojem etického řízení.
Etické dokumenty jsou obvykle zaváděny jako stejné pro všechny zaměstnance organizace – bez ohledu na pozici, délku služby a podobně. Arogance vůči etickým standardům devalvuje myšlenku. Často je v kodexech výslovně uvedeno, že se vztahuje na všechny zaměstnance organizace bez výjimky. Jednou z důležitých zásad dodržování kodexu je jeho implementace vedoucími představiteli společností. Normy se překládají „shora dolů“. Pokud vedení poruší ustanovení kodexu, je zcela logické, že jej nebudou dodržovat ani zaměstnanci.
Etické řízení probíhá na třech úrovních: strategické, pravidelné a řízení rizik. Aby dokumenty nezůstaly jen na papíře, ale staly se skutečným nástrojem organizace firemního života, pochopení jeho etického, morální aspekty, společnosti vyvíjejí programy o podnikatelské etice, jejichž povaha závisí na strategických cílech a vizích vrcholových manažerů a vlastníků.
Integrace programů podnikové etiky v organizaci, vývoj politik, které je pomohou implementovat, zapojení zúčastněných stran do procesu projednávání a implementace ustanovení a požadavků etického kodexu, sdílení odpovědnosti za řešení etických problémů a problémů mezi zaměstnanci, manažery a odděleními organizace – ty jsou nejnáročnější pro ruské společnosti oblasti interakce s podnikovou etikou. Největší potíže však číhají na domácí firmy, když se snaží zavést infrastrukturu podnikové etiky a zavést svou práci. Zde vstupují do hry mezikulturní rozdíly mezi Ruskem a západními zeměmi. V amerických a evropských nadnárodních korporacích existují oddělení pro etiku podnikání, pozice etických komisařů, ombudsmanů; speciální zabezpečené komunikační sítě, telefonní horké linky, hot E-mailem", speciální portál na internetu, vhodný software, elektronické databáze o akutních problémech. Mnoho firem outsourcuje (výkon těchto funkcí třetí stranou) údržbu "horkých linek", školení personálu v etických otázkách.
Etika a moderní management
Zvyšování indikátorů etického chování.
Osobní hodnoty(obecná přesvědčení o dobru a zlu) jsou jádrem problému sociální odpovědnosti podnikání vůči společnosti. Etika se zabývá principy, které určují správné a nesprávné chování.
Podnikatelská etika se dotýká nejen problému společensky odpovědného chování. Zaměřuje se na širokou škálu chování manažerů a řízených. Navíc jsou v centru její pozornosti jak cíle, tak prostředky, které oba používají.
Mezi důvody rozšíření neetických obchodních praktik vedoucích firem patří:
1. konkurence, která marginalizuje etické ohledy;
2. rostoucí touha vykazovat úroveň ziskovosti ve čtvrtletních zprávách;
3. nesprávné odměňování manažerů za etické chování;
4. všeobecný pokles významu etiky ve společnosti, který postupně omlouvá chování na pracovišti;
5. tlak organizace na řadové zaměstnance s cílem nalézt kompromis mezi jejich vlastními osobními hodnotami a hodnotami manažerů.
Organizace přijímají různá opatření ke zlepšení charakteristik etického chování manažerů i řadových zaměstnanců.
Tato opatření zahrnují:
1. Vývoj etických standardů;
2. Vytvoření etických komisí;
3. Poskytování sociálních auditů;
4. Výuka etického chování.
Etické standardy popsat systém sdílených hodnot a etická pravidla, která by podle názoru organizace měli její zaměstnanci dodržovat. Etické standardy jsou vyvíjeny s cílem popsat cíle organizace, vytvořit normální etickou atmosféru a identifikovat etická doporučení v rozhodovacích procesech.
etické komise. Některé organizace zřizují stálé komise, které hodnotí každodenní praxi z etického hlediska. Téměř všichni členové těchto výborů jsou vrcholoví manažeři. Některé organizace takové výbory nevytvářejí, ale zaměstnávají obchodního etika tzv
etický právník.Úlohou takového právníka je posuzovat etické otázky související s jednáním organizace a také vykonávat funkci „sociálního svědomí“ organizace.
Sociální audity navržený pro hodnocení a podávání zpráv o sociálním dopadu činností a programů organizace. Zastánci sociálního auditu se domnívají, že zprávy tohoto typu mohou naznačovat míru společenské odpovědnosti organizace.
I když se některé firmy snažily využít principů sociálního auditu, problémy měření přímých nákladů a přínosů z realizace sociálních programů dosud nejsou vyřešeny.
Výuka etického chování. Dalším přístupem používaným organizacemi ke zlepšení etického chování je školení etického chování pro manažery a zaměstnance.
Zaměstnanci jsou seznámeni s podnikatelskou etikou a jsou lépe vnímaví k etickým problémům, které mohou nastat.
Začlenění etiky jako předmětu do kurzů podnikání na univerzitní úrovni je další formou vzdělávání v oblasti etického chování, která studentům pomáhá lépe porozumět otázkám etického chování v podnikání.
Závěr
Když to shrneme, mělo by se říci následující. Etika se stává nedílnou součástí obchodních praktik. korporace by měly provádět pravidelné „revize etického dopadu“. Etika musí být základním prvkem procesu plánování. Problémy způsobené chováním nadnárodních korporací při absenci takové analýzy se stávají předmětem regulace ze strany vlády hostitelské země. Proto je v zájmu každé organizace stanovit jednotné etické zásady pro provoz ve všech regionech a na nejvyšší možné úrovni a důsledně a vědomě se jimi řídit.
Zároveň neexistuje jediná „šablona“ morálního standardu: každý člověk má své vlastní chápání etických norem a společnosti „konstruují“ koncepty své vlastní etiky, které musí být koordinovány jak s vnějšími, tak s vnitřními zainteresovanými skupinami.
Normy etického chování se v jednotlivých zemích liší. Chování je často určováno prostředky, kterými je právo vynucováno, spíše než skutečnou existencí zákona. Etické chování nemá žádné „horní“ hranice. Charakteristické jsou nadnárodní organizace vysoká úroveň etická odpovědnost a ovladatelnost. Pozornost země věnovaná etice se zvyšuje s růstem úrovně ekonomického blahobytu.
Úvod
Mezi komplexem manažerských problémů hraje zvláštní roli problém zlepšení personálního řízení společnosti. Úkolem této oblasti managementu je zvyšovat efektivitu výroby prostřednictvím motivace, pobídek a kompenzací prostřednictvím komplexního rozvoje a rozumného využití tvůrčích sil člověka, zvyšování úrovně jeho kvalifikace, kompetence, odpovědnosti, iniciativy.
V současnosti se mění postoj k hlavní produktivní síle společnosti – pracujícímu člověku. Role člověka v procesu ekonomického rozvoje neustále roste. To plně platí pro naši zemi. Rusko již více než deset let prochází obdobím společenských změn. Takové změny ovlivňují nejen politické, ekonomické a sociální struktury společnosti, ale také nevyhnutelně mají dopad na vědomí lidí. Dochází k proměnám v hodnotových a motivačních strukturách, tedy v chápání lidí, pro co stojí za to žít a jednat, o jaké ideály se opřít. S přechodem Ruska na tržní hospodářství se ukázalo, že zákony tržního hospodářství vyžadují, aby lidé měli úplně jiné motivy a hodnoty než ekonomika socialistické společnosti. V tomto ohledu vyvstává otázka důležitosti studia nashromážděných ruských vůdců na dlouhou dobu existence na trhu zahraniční zkušenosti v oblasti personálního managementu teorie motivace, specifické metody a principy stimulace zaměstnanců, zkvalitňování jejich činností a zvyšování efektivity práce.
Revoluce v majetku a transformace ekonomických institucí společnosti, které ji provázely, vedly k tomu, že miliony lidí, kteří se dříve zabývali organizovaným, plánovaným profesionálním
Otázka číslo 2 Motivace a kompenzace: podobnosti, rozdíly, rysy modelu Michaela Portera
S přechodem Ruska na tržní hospodářství se ukázalo, že zákony tržního hospodářství vyžadují, aby lidé měli úplně jiné motivy a hodnoty než ekonomika socialistické společnosti. V tomto ohledu vyvstává otázka důležitosti studia ruských manažerů nashromážděných za dlouhou dobu existence v tržních podmínkách zahraničních zkušeností v oblasti personálního managementu, teorií motivace, specifických metod a principů stimulace zaměstnanců, posilování jejich činnosti a zvyšování efektivity práce. Je třeba transformovat hodnotové, motivační a kompenzační struktury, tedy v chápání lidí, pro co stojí za to žít a jednat, o jaké ideály se opřít.
Ekonomické reformy prováděné v Rusku výrazně změnily postavení podniku jako hlavního článku národního hospodářství. Trh staví podnik do zásadně nového vztahu vládních orgánů, s partnery, se zaměstnanci. Vznikají nové ekonomické a právní regulátory. V tomto ohledu se zlepšují vztahy mezi vedoucími organizací, mezi manažery a podřízenými, mezi všemi zaměstnanci v rámci organizace.
Cesta k efektivnímu personálnímu řízení, k oživení jeho činnosti a zvýšení jeho efektivity spočívá v pochopení motivace a odměňování lidí. Pokud dobře rozumíte tomu, co člověka pohání, povzbuzuje k jednání, o co usiluje. Prováděním určité práce je možné, na rozdíl od donucení, které vyžaduje neustálé sledování, tak, aby bylo vybudováno řízení zaměstnanců společnosti, že lidé sami se budou aktivně snažit dělat svou práci co nejlépe a nejefektivněji. dosažení cílů organizace.
Podobnost motivace a kompenzace spočívá v souhrnu vnitřních a vnějších faktorů, které ho neustále ovlivňují, podněcují ho k určité činnosti. Souvislost mezi těmito silami a konkrétním jednáním člověka je přitom dána velmi složitým systémem interakcí, individuálním pro každého člověka.
Motivace a kompenzace stimulují člověka k jednání, protože za vynaložené úsilí bude odměna. Firma může například odměňovat své zaměstnance – to jsou peníze (plat), které mohou uspokojit řadu potřeb. Plat je však stimulačním faktorem pouze tehdy, pokud mu lidé přikládají velký význam a jeho hodnota závisí na výsledcích práce.
Růst mezd pak nutně musí vést ke zvýšení produktivity práce. Aby bylo možné stanovit vztah mezi platem a dosaženými výsledky pracovní činnost, je navržen následující systém odměňování. Smyslem takového systému je, že motivace k růstu mezd zvyšuje efektivitu, za což bude mzda zaměstnance kompenzována.
Ale měli bychom pamatovat na nestálou povahu motivace prostřednictvím peněz. Při dosažení určité úrovně pohody nebo v určitých situacích peněžní faktor motivace snižuje svůj vliv na chování zaměstnance. V tomto případě je pro naplnění potřeb nutné využívat nemateriální odměny a benefity.
Rozdíl mezi motivací spočívá v tom, že motivy jsou pobídky, příčiny, síly, vášně, které způsobují nebo podněcují činnost člověka, povzbuzují ho k určitému chování. Model chování závisí na reakci na tyto pobídky a kompenzací je odměna jejich zaměstnanců:
Peníze (plat), které mohou uspokojit řadu potřeb. Plat je však stimulačním faktorem pouze tehdy, když mu lidé přikládají velký význam a jeho hodnota závisí na výsledcích práce;
Odměna je něco, co může uspokojit potřeby člověka. Manažer se zabývá dvěma typy odměn: interní a externí;
Odměny - peněžní platby stanovené za účelem náhrady zaměstnancům za náklady spojené s výkonem jejich práce nebo jinak stanovené federální zákon povinnosti (článek 164 zákoníku práce Ruské federace).Druhy kompenzačních plateb za pracovní právo následující: služební cesty, za stěhování za prací do jiné oblasti a za opotřebení vašeho nářadí nebo jiného osobního majetku.
Nikdo přesně neví, jak funguje mechanismus pracovní motivace, jakou sílu může mít motivační faktor a kdy funguje, nemluvě o tom, proč funguje. Ví se pouze to, že každý pracovník pracuje za peněžní odměnu a soubor kompenzačních a motivačních opatření. Peněžní odměna a další složky kompenzace poskytují potřebné podmínky přežití, rozvoj a volný čas pracovníka, jakož i dát důvěru a vysoká kvalitaživot v perspektivě.
Výzkum za posledních 30 let ukázal, že skutečné motivy, které nutí k maximálnímu úsilí, je obtížné určit a jsou extrémně složité. Ale po zvládnutí moderních teorií a modelů pracovní motivace bude manažer schopen výrazně rozšířit své schopnosti přilákat dnešního vzdělaného a bohatého zaměstnance k plnění úkolů zaměřených na dosažení cílů společnosti.
rys modelu Michaela Portera
Profesor z Harvardu Michael Porter představil své tři strategie pro posílení konkurenceschopnosti společnosti již v roce 1980 ve své knize Competitive Strategy. Mají poměrně obecný vzhled, praktické jemnosti jsou soukromou záležitostí každého podnikatele.
Hlavní podstatou strategií Michaela Portera je, že pro úspěšné fungování firmy se potřebuje nějak odlišit od konkurence, aby nebyla v očích spotřebitelů vším pro všechny, což, jak víte, pro nikoho nic neznamená . Aby společnost splnila tuto výzvu, musí si vybrat správnou strategii, kterých se bude v budoucnu držet. Profesor Porter identifikuje tři typy strategií: nákladové vedení, diferenciace a zaměření. Ta se zároveň dělí na další dvě: zaměření na diferenciaci a zaměření na nenáklady.
Přístup M. Portera ke generování alternativních strategií je založen na následujícím tvrzení. Stabilitu postavení firmy na trhu určují: náklady, se kterými jsou produkty vyráběny a prodávány; nenahraditelnost produktu; rozsah konkurence (tj. množství zpracování trhu).
Konkurenční výhody a posílení své pozice může podnik dosáhnout: zajištěním nižších nákladů na výrobu a prodej zboží. Nízké náklady se týkají schopnosti podniku vyvinout, vyrobit a prodat produkt se srovnatelnými vlastnostmi, ale za nižší náklady než konkurence. Prodejem svého produktu na trhu s převažující (nebo i nižší) cenou získává společnost dodatečný zisk; zajištění nepostradatelnosti produktu prostřednictvím diferenciace. Diferenciace znamená schopnost podniku poskytnout kupujícímu produkt větší hodnoty, tzn. větší užitnou hodnotu. Diferenciace vám umožňuje nastavit vyšší ceny, což vám přináší větší zisk.
Společnost navíc stojí před volbou, na kterém trhu „široké fronty“ bude soutěžit: na celém trhu nebo v jakékoli jeho části (segmentu). Tuto volbu lze provést pomocí vztahu mezi podílem na trhu a ziskovostí podniku, který navrhuje M. Porter.
Podniky, které nemají schopnost získat vedoucí postavení na trhu, by měly soustředit své úsilí na určitý segment a snažit se zvýšit své výhody ve srovnání s konkurencí tam.
Úspěchu dosahují velké podniky s větším podílem na trhu i relativně malé vysoce specializované podniky. Touha malých podniků duplikovat chování velké podniky, bez ohledu na jeho skutečné schopnosti, povede ke ztrátě konkurenčních pozic v kritické oblasti.
Aby takové podniky uspěly, mělo by se dodržovat pravidlo: „Segmentovat trh. Úzký výrobní program. Dosáhnout a udržet maximální podíl na minimálním trhu.
Na základě toho k posílení pozice podniku M. Porter doporučuje použít jednu ze tří strategií.
1. Vedení prostřednictvím úspor nákladů: Podniky, které se rozhodnou použít tuto strategii, směřují všechny své kroky ke snížení nákladů všemi možnými způsoby. Příkladem je společnost „British Ukraine Shipbuilders“ (B-U-ES) pro stavbu lodí na hromadný náklad. Výrobu trupů lodí budou provádět málo placení pracovníci ukrajinských loděnic. Při výrobě lodí bude použita levná ukrajinská ocel. Náplň lodí bude dodávána hlavně britské společnosti. Proto se očekává, že náklady na nová plavidla budou výrazně nižší než cena podobných produktů evropských a asijských stavitelů lodí. Takže plavidlo pro suchý náklad třídy PANAMAX s výtlakem 70 000 tun se odhaduje na 25-26 milionů dolarů, zatímco podobné plavidlo japonské výroby stojí 36 milionů dolarů.
Předpoklady: velký podíl na trhu, přítomnost konkurenčních výhod (přístup k levným surovinám, nízké náklady na dodávku a prodej zboží atd.), přísná kontrola nákladů, schopnost ušetřit náklady na výzkum, reklamu, servis.
Výhody strategie: podniky jsou ziskové i v podmínkách silné konkurence, kdy ostatní konkurenti utrpí ztráty; nízké náklady vytvářejí vysoké překážky vstupu; když se objeví náhradní produkty, lídr v oblasti úspor nákladů má větší svobodu jednání než konkurenti; nízké náklady snižují vliv dodavatelů. Strategická rizika: Konkurenti mohou přijmout techniky snižování nákladů; velké technologické inovace mohou odstranit stávající soutěžní výhody a učinit nashromážděné zkušenosti málo užitečné; zaměření na náklady znesnadní včasné odhalení změn požadavků trhu.
Závěr
V rámci formování nových ekonomických mechanismů zaměřených na tržní ekonomiku, před průmyslové podniky je potřeba pracovat novým způsobem, brát v úvahu zákony a požadavky trhu, zvládat nový typ ekonomického chování, přizpůsobovat všechny strany výrobní činnosti na měnící se situaci. V tomto ohledu se zvyšuje podíl každého zaměstnance na konečných výsledcích činnosti podniku. Jedna z hlavních výzev pro podniky různé formy nemovitost - hledání efektivní způsobyřízení práce, zajištění aktivizace lidského faktoru.
Rozhodujícím příčinným faktorem efektivity činnosti lidí je jejich motivace.
Manažeři uvádějí svá rozhodnutí do praxe pomocí dostupných lidské zdroje, personál společnosti, aplikuje na lidi základní principy motivace, působí jako páka k motivaci sebe i ostatních k práci za účelem dosažení jak osobních cílů, tak cílů organizace.
Pokud dobře rozumíte tomu, co zaměstnance motivuje, co je motivuje k pracovním úkonům, o co při výkonu určité práce usilují, je možné správně, tedy individuálně, se zaměřením na osobnostní charakteristiky podřízených, vytvořit strategii pro revitalizaci činnosti personálu této společnosti.
Tato strategie pomůže manažerovi vybudovat řízení zaměstnanců firmy tak, aby se lidé sami aktivně snažili dělat svou práci co nejlépe a nejefektivněji z hlediska dosahování cílů organizace.
Bibliografie
1. Meskon, M., Albert M., Hedouri F. Základy managementu [Text]: učebnice / Per. z angličtiny. – M.: Delo, 1998.
2. Radugin, A.A. Základy managementu [Text]: učebnice pro vysoké školy / Nauch. vyd. A.A. Radugin. - M.: "Centrum", 1997.
3. Ouchi, U. Způsoby organizace výroby. Japonské a americké přístupy [Text]: učebnice / U Ouchi - M., 1984.
4. Popov, S.A. Strategické řízení[Text]: Proc. příspěvek. - 2. vydání / S.A. Popov - M.: UNITI-DANA, 2004.
5. Smirnov, E.A. Rozhodnutí managementu[Text]: studijní příručka / E.A. Smirnov - M.: INFRA-M, 2001.
6. Rumyantseva Z.P. Generální management organizace [Text]: Teorie a praxe / Z.P. Rumyantseva - M.: INFRA-M, 2004.
7. Travin, V.V., Dyatlov, V.A. Základy managementu [Text]: učebnice / V.V. Travin, V.A. Dyatlov - M.: Delo, 1995.
8. Řízení organizace [Text]: Učebnice / Ed. Dan. A.G. Porshneva, Z.P. Rumyantseva, N.A. Salomatina. - 2. vyd. – M.: INFRA-M, 2003.
