परिचय

मेरे परीक्षण का विषय है: "सामाजिक जिम्मेदारी और व्यावसायिक नैतिकता: गठन, विकास, व्यावहारिक अनुप्रयोग।"

ज्ञान के एक व्यावहारिक क्षेत्र के रूप में व्यावसायिक नैतिकता 20वीं सदी के 1970 के दशक में संयुक्त राज्य अमेरिका और पश्चिमी यूरोप में उभरी। हालाँकि, व्यवसाय के नैतिक पहलुओं ने 60 के दशक में ही शोधकर्ताओं को आकर्षित कर लिया था। वैज्ञानिक समुदाय और व्यवसाय जगत इस निष्कर्ष पर पहुंचे हैं कि व्यावसायिक लेनदेन में व्यावसायिक पेशेवरों की "नैतिक चेतना" के साथ-साथ "समाज के प्रति निगमों की जिम्मेदारी" को बढ़ाना आवश्यक है। सरकारी नौकरशाही और विभिन्न निगमों के वरिष्ठ अधिकारियों दोनों के बीच भ्रष्टाचार की बढ़ती घटनाओं पर विशेष ध्यान दिया गया। प्रसिद्ध "वाटरगेट", जिसमें राष्ट्रपति आर. निक्सन के प्रशासन के सबसे प्रमुख प्रतिनिधि शामिल थे, ने एक वैज्ञानिक अनुशासन के रूप में व्यावसायिक नैतिकता के विकास में एक निश्चित भूमिका निभाई। 1980 के दशक की शुरुआत तक, संयुक्त राज्य अमेरिका के अधिकांश बिजनेस स्कूलों, साथ ही कुछ विश्वविद्यालयों ने अपने पाठ्यक्रम में व्यावसायिक नैतिकता को शामिल कर लिया था। वर्तमान में, व्यावसायिक नैतिकता का एक पाठ्यक्रम कुछ रूसी विश्वविद्यालयों के पाठ्यक्रम में शामिल है।

सार्वभौमिक नैतिक सिद्धांतों और व्यावसायिक नैतिकता के बीच संबंधों पर दो मुख्य दृष्टिकोण हैं: 1) सामान्य नैतिकता के नियम व्यवसाय पर लागू नहीं होते हैं या कुछ हद तक लागू होते हैं; 2) व्यावसायिक नैतिकता सार्वभौमिक सार्वभौमिकता पर आधारित है नैतिक मानकोंआह (ईमानदार रहें, कोई नुकसान न पहुंचाएं, अपनी बात रखें, आदि), जो विशिष्ट को ध्यान में रखते हुए निर्दिष्ट किए गए हैं सामाजिक भूमिकासमाज में व्यापार. सैद्धान्तिक रूप से दूसरा दृष्टिकोण अधिक सही माना जाता है।

नैतिकता और अर्थशास्त्र के बीच संबंधों के मुद्दों पर हाल ही में हमारे देश में सक्रिय रूप से चर्चा शुरू हो गई है।

परीक्षण का उद्देश्य सामाजिक जिम्मेदारी और व्यावसायिक नैतिकता के मुद्दों पर विचार करना है।

उद्देश्य: 1) सामाजिक उत्तरदायित्व निर्माण, विकास,

प्रायोगिक उपयोग।

2) व्यावसायिक नैतिकता का निर्माण, विकास, व्यावहारिक

आवेदन पत्र।

प्रश्न क्रमांक 1. सामाजिक जिम्मेदारी और व्यावसायिक नैतिकता: गठन, विकास, व्यावहारिक अनुप्रयोग

सामाजिक नीति सबसे महत्वपूर्ण क्षेत्रों में से एक है सरकारी विनियमनअर्थव्यवस्था। यह राज्य की आंतरिक नीति का एक जैविक हिस्सा है, जिसका उद्देश्य समग्र रूप से अपने नागरिकों और समाज की भलाई और व्यापक विकास सुनिश्चित करना है। सामाजिक नीति का महत्व श्रम शक्ति के पुनरुत्पादन, श्रम उत्पादकता में वृद्धि, शैक्षिक और योग्यता स्तरों पर इसके प्रभाव से निर्धारित होता है श्रम संसाधन, प्रति स्तर वैज्ञानिक और तकनीकी विकासउत्पादक शक्तियाँ, समाज के सांस्कृतिक और आध्यात्मिक जीवन पर। सामाजिक नीति का उद्देश्य काम करने और रहने की स्थिति में सुधार करना, शारीरिक शिक्षा और खेल का विकास करना, रुग्णता को कम करना है और इस तरह उत्पादन में आर्थिक नुकसान को कम करने पर एक ठोस प्रभाव पड़ता है। सामाजिक क्षेत्र में ऐसी प्रणालियों के विकास के परिणामस्वरूप खानपान, पूर्व विद्यालयी शिक्षा, आबादी के एक हिस्से को क्षेत्र से मुक्त करता है परिवारमें रोजगार बढ़ रहा है सामाजिक उत्पादन. विज्ञान और वैज्ञानिक समर्थन, जो देश के आर्थिक विकास की संभावनाओं को निर्धारित करते हैं, सामाजिक क्षेत्र का भी हिस्सा हैं और उनके विकास और प्रभावशीलता को सामाजिक नीति के ढांचे के भीतर विनियमित किया जाता है। सामाजिक क्षेत्र न केवल जनसंख्या के रोजगार की प्रक्रियाओं को नियंत्रित करता है, बल्कि वह प्रत्यक्ष स्थान भी है जहां श्रम लगाया जाता है और देश में लाखों लोगों को काम प्रदान करता है।

सामाजिक नीति के मुख्य उद्देश्य हैं:

1. सामाजिक संबंधों का सामंजस्य, समाज के दीर्घकालिक हितों के साथ जनसंख्या के व्यक्तिगत समूहों के हितों और जरूरतों का समन्वय, सामाजिक-राजनीतिक व्यवस्था का स्थिरीकरण।

2. नागरिकों की भौतिक भलाई सुनिश्चित करने के लिए परिस्थितियाँ बनाना, सामाजिक उत्पादन में भागीदारी के लिए आर्थिक प्रोत्साहन बनाना, सामान्य जीवन स्तर प्राप्त करने के लिए सामाजिक अवसरों की समानता सुनिश्चित करना।

3. प्रावधान सामाजिक सुरक्षासभी नागरिकों और उनके बुनियादी राज्य-गारंटी वाले सामाजिक-आर्थिक अधिकार, जिसमें कम आय वाले और आबादी के कमजोर समूहों के लिए समर्थन शामिल है।

4. समाज में तर्कसंगत रोजगार सुनिश्चित करना।

5. समाज में अपराधीकरण के स्तर को कम करना।

6. सामाजिक परिसर के क्षेत्रों का विकास, जैसे शिक्षा, स्वास्थ्य देखभाल, विज्ञान, संस्कृति, आवास और सांप्रदायिक सेवाएं इत्यादि।

7. देश की पर्यावरण सुरक्षा सुनिश्चित करना।

व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी उस देश में अपनाए गए मानदंडों और कानूनों के अनुसार व्यवसाय करना है जहां वह स्थित है। यह रोजगार सृजन है. यह दान है और समाज के विभिन्न सामाजिक स्तरों की सहायता के लिए विभिन्न निधियों का निर्माण है। यह उनके उत्पादन की पर्यावरण सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए है, और इससे भी अधिक जो देश में सामाजिक स्थिति का समर्थन करता है।

व्यवसाय राज्य के कार्यों को अपने ऊपर लेता है और इसे सामाजिक उत्तरदायित्व कहा जाता है। इसका मुख्य कारण व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी के क्षेत्र में उचित सरकारी नीति का अभाव है। राज्य स्वयं व्यवसाय के साथ संबंधों का मॉडल निर्धारित नहीं कर सकता।

सामाजिक रूप से जिम्मेदार माने जाने के लिए संगठनों को अपने सामाजिक परिवेश के संबंध में कैसा व्यवहार करना चाहिए, इस पर दो दृष्टिकोण हैं। उनमें से एक के अनुसार, कोई संगठन तब सामाजिक रूप से जिम्मेदार होता है जब वह कानूनों और सरकारी नियमों का उल्लंघन किए बिना अधिकतम लाभ कमाता है। इन पदों से संगठन को केवल आर्थिक लक्ष्य ही आगे बढ़ाने चाहिए। एक अन्य दृष्टिकोण यह है कि एक संगठन की अपनी आर्थिक जिम्मेदारियों के अलावा, श्रमिकों, उपभोक्ताओं और स्थानीय समुदायों पर अपनी व्यावसायिक गतिविधियों के प्रभाव के मानवीय और सामाजिक पहलुओं पर विचार करने और कुछ सकारात्मक योगदान देने की जिम्मेदारी है। समाधान के लिए. सामाजिक समस्याएंआम तौर पर।

सामाजिक जिम्मेदारी की अवधारणा यह है कि एक संगठन नागरिकों के लिए नौकरियां और शेयरधारकों के लिए अधिकतम लाभ और पुरस्कार प्रदान करते हुए एक मुक्त बाजार समाज के लिए आवश्यक उत्पादों और सेवाओं का उत्पादन करने का आर्थिक कार्य करता है। इस दृष्टिकोण के अनुसार, संगठनों की उस समाज के प्रति जिम्मेदारियां होती हैं जिसमें वे काम करते हैं, दक्षता, रोजगार, लाभ और कानून के अनुपालन को सुनिश्चित करने से ऊपर और परे। इसलिए संगठनों को अपने कुछ संसाधनों और प्रयासों को सामाजिक चैनलों के माध्यम से निर्देशित करना चाहिए। सामाजिक उत्तरदायित्व, कानूनी उत्तरदायित्व के विपरीत, संगठन की ओर से सामाजिक समस्याओं के प्रति एक निश्चित स्तर की स्वैच्छिक प्रतिक्रिया का तात्पर्य है।

समाज में व्यवसाय की भूमिका के बारे में बहस ने सामाजिक उत्तरदायित्व के पक्ष और विपक्ष में तर्कों को जन्म दिया है।

व्यवसाय के लिए अनुकूल दीर्घकालिक संभावनाएँ। व्यवसायों द्वारा की जाने वाली सामाजिक कार्रवाइयाँ जो स्थानीय समुदाय को बेहतर बनाती हैं या सरकारी विनियमन की आवश्यकता को समाप्त करती हैं, सामुदायिक भागीदारी द्वारा प्रदान किए गए लाभों के कारण व्यवसायों के अपने हित में हो सकती हैं। जो समाज सामाजिक दृष्टि से अधिक समृद्ध होता है, वहां व्यावसायिक गतिविधियों के लिए परिस्थितियाँ अधिक अनुकूल होती हैं। इसके अलावा, भले ही सामाजिक कार्रवाई की अल्पकालिक लागत अधिक हो, लंबी अवधि में वे उपभोक्ताओं, आपूर्तिकर्ताओं और स्थानीय समुदाय के बीच व्यवसाय की अधिक आकर्षक छवि बनाकर मुनाफे को प्रोत्साहित कर सकते हैं।

आम जनता की बदलती ज़रूरतें और अपेक्षाएँ। 1960 के दशक के बाद से व्यवसाय से जुड़ी सामाजिक अपेक्षाएँ मौलिक रूप से बदल गई हैं। नई उम्मीदों और उद्यमों की वास्तविक प्रतिक्रिया के बीच अंतर को कम करने के लिए, सामाजिक समस्याओं को हल करने में उनकी भागीदारी अपेक्षित और आवश्यक दोनों हो जाती है।

सामाजिक समस्याओं को हल करने में सहायता के लिए संसाधनों की उपलब्धता। चूंकि व्यवसाय में महत्वपूर्ण मानव और है वित्तीय संसाधन, उसे उनमें से कुछ भाग को सामाजिक आवश्यकताओं में स्थानांतरित करना चाहिए।

सामाजिक रूप से जिम्मेदारीपूर्वक व्यवहार करना नैतिक दायित्व है। एक उद्यम समाज का एक सदस्य है, इसलिए नैतिक मानकों को भी उसके व्यवहार को नियंत्रित करना चाहिए। एक उद्यम को, समाज के व्यक्तिगत सदस्यों की तरह, सामाजिक रूप से जिम्मेदार तरीके से कार्य करना चाहिए और समाज की नैतिक नींव को मजबूत करने में योगदान देना चाहिए। इसके अलावा, चूंकि कानून सभी स्थितियों को कवर नहीं कर सकते हैं, इसलिए व्यवसायों को व्यवस्था और कानून पर आधारित समाज को बनाए रखने के लिए जिम्मेदार व्यवहार में संलग्न होना चाहिए।

लाभ अधिकतमीकरण के सिद्धांत का उल्लंघन। संसाधनों का एक हिस्सा सामाजिक आवश्यकताओं की ओर निर्देशित करने से लाभ अधिकतमकरण के सिद्धांत का प्रभाव कम हो जाता है। उद्यम सबसे अधिक सामाजिक रूप से जिम्मेदार तरीके से व्यवहार करता है, केवल आर्थिक हितों पर ध्यान केंद्रित करता है और सामाजिक समस्याओं को सरकारी एजेंसियों और सेवाओं, धर्मार्थ संस्थानों और शैक्षिक संगठनों पर छोड़ देता है।

सामाजिक भागीदारी व्यय. सामाजिक आवश्यकताओं के लिए आवंटित धन उद्यम के लिए लागत हैं। अंततः, इन लागतों का बोझ उपभोक्ताओं पर ऊंची कीमतों के रूप में डाला जाता है। इसके अलावा, जो कंपनियां अंतरराष्ट्रीय बाजारों में अन्य देशों की कंपनियों के साथ प्रतिस्पर्धा करती हैं, जो सामाजिक लागत वहन नहीं करती हैं, वे प्रतिस्पर्धी नुकसान में हैं। परिणामस्वरूप, अंतर्राष्ट्रीय बाज़ारों में उनकी बिक्री कम हो जाती है, जिससे विदेशी व्यापार में अमेरिकी भुगतान संतुलन में गिरावट आती है।

आम जनता के लिए रिपोर्टिंग का अपर्याप्त स्तर। क्योंकि प्रबंधक निर्वाचित नहीं होते हैं, वे आम जनता के प्रति जवाबदेह नहीं होते हैं। बाजार प्रणाली उद्यमों के आर्थिक प्रदर्शन को अच्छी तरह से नियंत्रित करती है और उनकी सामाजिक भागीदारी को खराब तरीके से नियंत्रित करती है। जब तक समाज उद्यमों के लिए सीधे उसे रिपोर्ट करने की प्रक्रिया विकसित नहीं करता, तब तक उद्यम उन सामाजिक कार्यों में भाग नहीं लेंगे जिनके लिए वे खुद को जिम्मेदार नहीं मानते हैं।

सामाजिक समस्याओं को सुलझाने की क्षमता का अभाव. किसी भी उद्यम के कर्मी अर्थशास्त्र, बाजार और प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में गतिविधियों के लिए सर्वोत्तम रूप से तैयार होते हैं। सामाजिक समस्याओं को सुलझाने में सार्थक योगदान देने के लिए उनके पास अनुभव का अभाव है। प्रासंगिक क्षेत्र में काम करने वाले विशेषज्ञों द्वारा समाज के सुधार को बढ़ावा दिया जाना चाहिए सरकारी संस्थानऔर धर्मार्थ संगठन।

कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व के प्रति अधिकारियों के रवैये पर शोध के अनुसार, इसे बढ़ाने की दिशा में स्पष्ट बदलाव देखा जा रहा है। सर्वेक्षण में शामिल अधिकारियों का मानना ​​है कि व्यवसायों को सामाजिक रूप से अधिक जिम्मेदार बनाने का दबाव वास्तविक, महत्वपूर्ण है और जारी रहेगा। अन्य अध्ययनों से पता चला है कि फर्मों के वरिष्ठ प्रबंधन स्थानीय समुदायों में स्वयंसेवकों के रूप में शामिल हो गए हैं।

अधिकारियों का कहना है कि सामाजिक जिम्मेदारी कार्यक्रमों को विकसित करने में सबसे बड़ी बाधा फ्रंट-लाइन कर्मचारियों और प्रबंधकों की तिमाही आधार पर प्रति शेयर आय बढ़ाने की मांग है। लाभ और आय में तेजी से वृद्धि करने की इच्छा प्रबंधकों को अपने संसाधनों का कुछ हिस्सा सामाजिक जिम्मेदारी से संचालित कार्यक्रमों में स्थानांतरित करने से इनकार करने के लिए मजबूर करती है। संगठन समाज में स्वैच्छिक भागीदारी के क्षेत्र में अनेक कदम उठा रहे हैं।

व्यापार को नैतिकता

ज्ञान के एक व्यावहारिक क्षेत्र के रूप में व्यावसायिक नैतिकता 20वीं सदी के 1970 के दशक में संयुक्त राज्य अमेरिका और पश्चिमी यूरोप में उभरी। हालाँकि, व्यवसाय के नैतिक पहलुओं ने 60 के दशक में ही शोधकर्ताओं को आकर्षित कर लिया था। वैज्ञानिक समुदाय और व्यवसाय जगत इस निष्कर्ष पर पहुंचे हैं कि व्यावसायिक लेनदेन में व्यावसायिक पेशेवरों की "नैतिक चेतना" के साथ-साथ "समाज के प्रति निगमों की जिम्मेदारी" को बढ़ाना आवश्यक है। सरकारी नौकरशाही और विभिन्न निगमों के वरिष्ठ अधिकारियों के बीच भ्रष्टाचार की बढ़ती घटनाओं पर विशेष ध्यान दिया गया। प्रसिद्ध "वाटरगेट", जिसमें राष्ट्रपति आर. निक्सन के प्रशासन के सबसे प्रमुख प्रतिनिधि शामिल थे, ने एक वैज्ञानिक अनुशासन के रूप में व्यावसायिक नैतिकता के विकास में एक निश्चित भूमिका निभाई। 1980 के दशक की शुरुआत तक, संयुक्त राज्य अमेरिका के अधिकांश बिजनेस स्कूलों, साथ ही कुछ विश्वविद्यालयों ने अपने पाठ्यक्रम में व्यावसायिक नैतिकता को शामिल कर लिया था। वर्तमान में, व्यावसायिक नैतिकता का एक पाठ्यक्रम कुछ रूसी विश्वविद्यालयों के पाठ्यक्रम में शामिल है।

व्यावसायिक नैतिकता में, व्यवसाय की नैतिक समस्याओं के लिए तीन मुख्य दृष्टिकोण रहे हैं, जो तीन नैतिक दिशाओं पर आधारित हैं: उपयोगितावाद, डोंटिक नैतिकता (कर्तव्य की नैतिकता) और "न्याय की नैतिकता"। अमेरिकी वैज्ञानिकों एम. वैलास्केज़, जे. रॉल्स, एल. नैश के कार्यों में प्रस्तुत, उन्हें निम्नलिखित तक कम किया जा सकता है।

शब्द "नैतिकता" (ग्रीक एथिका, लोकाचार से - प्रथा, स्वभाव, चरित्र) आमतौर पर दो अर्थों में प्रयोग किया जाता है। एक ओर, नैतिकता ज्ञान का एक क्षेत्र है, एक वैज्ञानिक अनुशासन है जो नैतिकता, नैतिकता, उनकी घटना, गतिशीलता, कारकों और परिवर्तनों का अध्ययन करता है। दूसरी ओर, नैतिकता किसी व्यक्ति या संगठन के व्यवहार के किसी विशेष क्षेत्र में नैतिक नियमों के समूह को संदर्भित करती है। इस शब्द का प्रयोग पहली बार अरस्तू द्वारा ज्ञान के एक विशेष क्षेत्र के लिए एक पदनाम के रूप में किया गया था। "लोकाचार" की अवधारणा लोगों के किसी भी समुदाय (वर्ग,) के रोजमर्रा के व्यवहार, जीवन शैली, जीवन शैली के सहमत नियमों और पैटर्न को दर्शाती है। पेशेवर समूह, सामाजिक वर्ग, पीढ़ी, आदि), साथ ही किसी भी संस्कृति का अभिविन्यास, उसमें स्वीकृत मूल्यों का पदानुक्रम।

जीवन अभ्यास के साथ नैतिकता का सीधा संबंध तथाकथित व्यावसायिक नैतिकता के क्षेत्र में स्पष्ट रूप से दिखाई देता है, जो नैतिक आवश्यकताओं की एक प्रणाली है व्यावसायिक गतिविधिव्यक्ति। व्यावसायिक नैतिकता का एक प्रकार व्यावसायिक संबंधों की नैतिकता है। सामान्य कार्य मनोबल के आधार पर यह अपेक्षाकृत देर से उत्पन्न हुआ। बदले में, व्यावसायिक संबंधों की नैतिकता में मुख्य स्थान व्यवसाय (उद्यमिता) नैतिकता का है। इसमें प्रबंधन नैतिकता (प्रबंधकीय नैतिकता), नैतिकता शामिल है व्यावसायिक संपर्क, व्यवहार की नैतिकता, आदि।

व्यापार - सक्रिय आर्थिक गतिविधि, अपने जोखिम और जिम्मेदारी पर अपने स्वयं के खर्च और उधार ली गई धनराशि दोनों पर की जाती है, जिसका उद्देश्य लाभ कमाने और उद्यमी की सामाजिक समस्याओं को हल करने के लिए अपने स्वयं के व्यवसाय की स्थापना और विकास करना है, श्रमिक सामूहिक, समग्र रूप से समाज।

व्यापार को नैतिकता - ईमानदारी, खुलेपन, अपने वचन के प्रति निष्ठा, वर्तमान कानून के अनुसार बाजार में प्रभावी ढंग से कार्य करने की क्षमता पर आधारित व्यावसायिक नैतिकता, स्थापित नियमऔर परंपराएँ।

व्यावसायिक नैतिकता के सिद्धांतों के दृष्टिकोण के दो मुख्य बिंदु:

सामान्य नैतिकता के नियम व्यवसाय पर लागू नहीं होते या कुछ हद तक लागू होते हैं। यह दृष्टिकोण तथाकथित नैतिक सापेक्षवाद की अवधारणा से मेल खाता है, जिसके अनुसार प्रत्येक संदर्भ समूह (यानी, लोगों का एक समूह जिनके व्यवहार के बारे में किसी दिए गए विषय पर राय निर्देशित होती है) को अपने स्वयं के विशेष नैतिक मानकों की विशेषता होती है;

व्यावसायिक नैतिकता सार्वभौमिक सार्वभौमिक नैतिक मानकों (ईमानदार रहें, कोई नुकसान न पहुँचाएँ, अपनी बात रखें, आदि) पर आधारित है, जो समाज में व्यवसाय की विशिष्ट सामाजिक भूमिका को ध्यान में रखते हुए निर्दिष्ट हैं।

व्यावसायिक नैतिकता के मुद्दों का इतिहास उद्यमिता जितना ही लंबा है। हालाँकि, वे हमारे समय में विशेष रूप से तीव्र हो गए हैं, जब बाजार बहुत बदल गया है, और प्रतिस्पर्धा भयंकर से भयंकर हो गई है। आजकल, पूरी दुनिया में, व्यावसायिक संबंधों में नैतिकता के मुद्दों का व्यापक रूप से अध्ययन किया जाता है, वैज्ञानिक चर्चाओं और मंचों के विषय के रूप में कार्य किया जाता है, और कई उच्च और माध्यमिक संस्थानों में इसका अध्ययन किया जाता है। शिक्षण संस्थानोंश्रम बाज़ार के लिए प्रशिक्षण प्रदान करना।

व्यवसाय में नैतिकता का महत्व

विशेषज्ञों का मानना ​​है कि "व्यावसायिक नैतिकता" की अवधारणा अपेक्षाकृत हाल ही में लोकप्रिय उपयोग में आई - अर्थव्यवस्था के वैश्वीकरण की प्रक्रिया, कंपनियों की संख्या में वृद्धि और समाज के प्रति उनकी जिम्मेदारी के स्तर में वृद्धि के परिणामस्वरूप। हालाँकि, नैतिकता के बुनियादी सिद्धांत जिन्हें अब व्यवसाय में लागू किया जा सकता है, हजारों साल पहले तैयार किए गए थे। यहां तक ​​कि प्राचीन रोमन दार्शनिक सिसरो ने भी खुद को इस कथन तक सीमित रखा कि महान लाभ बड़े धोखे से कमाया जाता है। हालाँकि, आज यह सिद्धांत अधिकाधिक विवादास्पद लगता है। विकसित देशों में जो सभ्य अर्थव्यवस्था विकसित हुई है, उसके लिए उद्यमियों को व्यवसाय करने के लिए सभ्य दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है। संक्षेप में, उनकी गतिविधियों का लक्ष्य वही रहा, लेकिन एक महत्वपूर्ण चेतावनी सामने आई: बड़ा मुनाफा, लेकिन किसी भी तरह से नहीं।

अर्थशास्त्रियों की भाषा में नैतिक मूल्य एक अनौपचारिक संस्था हैं। यह एक अमूर्त संपत्ति है, जिसका प्रबंधन कानून द्वारा निर्धारित नहीं है। हालाँकि, यह सुविधा व्यवसाय के लिए उनके महत्व को कम नहीं करती है। उदाहरण के लिए, यह नैतिक कारक हैं जो लेनदेन लागत के आकार को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करते हैं।

इंटरनेशनल इंस्टीट्यूट ऑफ बिजनेस एथिक्स ने चार क्षेत्र तैयार किए हैं जिनमें कंपनियों को अपनी प्रतिष्ठा मजबूत करने के लिए कार्य करना चाहिए। सबसे पहले, यह निवेशकों और उपभोक्ताओं के साथ ईमानदार काम है। दूसरे, टीम के भीतर स्थिति में सुधार - कर्मचारियों की जिम्मेदारी और प्रेरणा बढ़ाना, कर्मचारियों का कारोबार कम करना, उत्पादकता बढ़ाना आदि। तीसरा, पेशेवर कामप्रतिष्ठा पर, क्योंकि प्रतिष्ठा में गिरावट अनिवार्य रूप से कंपनी के प्रदर्शन को प्रभावित करती है। चौथा, नियमों और वित्त के साथ सक्षम कार्य - केवल कानून की "भावना" और "अक्षर" का कड़ाई से पालन अंतरराष्ट्रीय व्यापार में एक कंपनी के लिए दीर्घकालिक भविष्य बनाना संभव बनाता है।

आधुनिक अर्थों में नैतिकता उद्यम का एक प्रकार का अतिरिक्त संसाधन बन जाती है। उदाहरण के लिए, कार्मिक प्रबंधन जैसे मुद्दे में, वैश्विक प्रतिस्पर्धा की स्थितियों में, आर्थिक और वित्तीय प्रोत्साहनों का उपयोग अब पर्याप्त नहीं है। कंपनी को आधुनिक सूचना और संचार प्रौद्योगिकियों के स्तर पर बनाए रखने के लिए, कंपनी को सांस्कृतिक और नैतिक मूल्यों का उपयोग करके अपने कर्मचारियों को प्रभावित करना सीखना होगा। ये मूल्य भागीदारों, ग्राहकों, मध्यस्थों और अंत में, स्वयं समाज के साथ संबंधों में भी महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।

क्षेत्र में नैतिक और नैतिक मानदंडों और व्यावसायिक प्रथाओं को जोड़ने का प्रयास अंतरराष्ट्रीय व्यापारलगातार किये जा रहे हैं. व्यावसायिक प्रतिनिधियों के लिए आज मौजूद नैतिक आवश्यकताओं की कमियों के बावजूद, हर साल अधिक से अधिक संगठन, कभी-कभी अपनी स्वतंत्र इच्छा से, और कभी-कभी बाहरी दबाव के परिणामस्वरूप, अपना स्वयं का निर्माण करने का प्रयास कर रहे हैं। अपने नियमव्यापार।

अंतर्राष्ट्रीय व्यापार के सिद्धांत एक वैश्विक नैतिक मानक हैं जिसके विरुद्ध अंतर्राष्ट्रीय व्यापार में व्यवहार को संरचित और मूल्यांकन किया जा सकता है।

ईमानदारी, अखंडता और विश्वसनीयता दुनिया भर में और रूस में व्यावसायिक नैतिकता के सबसे मूल्यवान सिद्धांत हैं, क्योंकि इन सिद्धांतों का पालन प्रभावी व्यावसायिक संबंधों - आपसी विश्वास का आधार बनाता है।

आपसी विश्वास व्यवसाय का सबसे महत्वपूर्ण नैतिक और मनोवैज्ञानिक कारक है, जो व्यावसायिक संबंधों की पूर्वानुमेयता, व्यावसायिक भागीदार की प्रतिबद्धता में विश्वास और संयुक्त व्यवसाय की स्थिरता सुनिश्चित करता है।

व्यवसाय में नैतिकता का परिचय देने की विशेषताएं

व्यवहार में, किसी कंपनी के नैतिक स्थान का निर्माण करते समय, एक नियम के रूप में, कंपनी के नैतिकता विशेषज्ञों, सलाहकारों और सिद्धांतकारों का एक गठबंधन बनता है। साथ में, वे उन मूल्यों को समझने का प्रयास करते हैं जो कंपनी की गतिविधियों को रेखांकित करते हैं, इसकी नैतिक प्रबंधन अवधारणा का वर्णन करते हैं, और फिर नैतिक कार्यक्रमों को विकसित और कार्यान्वित करते हैं।

किसी कंपनी की नैतिकता के मानदंड और अवधारणा नैतिक दस्तावेजों में "निर्धारित" होते हैं - मिशन वक्तव्य, मूल्य, कोड, आचरण के मानक और व्यावसायिक आचरण। एक बार स्वीकार किए जाने और चर्चा किए जाने के बाद, दस्तावेज़ वैधता प्राप्त कर लेते हैं और नैतिक प्रबंधन के लिए एक उपकरण बन जाते हैं।

नैतिक दस्तावेज़ आमतौर पर संगठन के सभी कर्मचारियों के लिए समान रूप से पेश किए जाते हैं - स्थिति, सेवा की लंबाई और इसी तरह की परवाह किए बिना। नैतिक मानकों के प्रति अहंकार विचार का अवमूल्यन करता है। अक्सर कोड स्पष्ट रूप से बताते हैं कि वे बिना किसी अपवाद के संगठन के सभी कर्मचारियों पर लागू होते हैं। कोड के अनुपालन के महत्वपूर्ण सिद्धांतों में से एक कंपनी प्रबंधकों द्वारा इसका कार्यान्वयन है। मानदंड ऊपर से नीचे की ओर प्रसारित होते हैं। यदि प्रबंधन संहिता के प्रावधानों का उल्लंघन करता है, तो यह तर्कसंगत है कि कर्मचारी भी इसका अनुपालन नहीं करेंगे।

नैतिक प्रबंधन तीन स्तरों पर किया जाता है: रणनीतिक, नियमित और जोखिम प्रबंधन। दस्तावेज़ केवल कागज़ पर ही न रहें, बल्कि कॉर्पोरेट जीवन को व्यवस्थित करने, उसकी नैतिकता को समझने के लिए एक वास्तविक उपकरण बनें, नैतिक पहलूकंपनियां व्यावसायिक नैतिकता कार्यक्रम विकसित कर रही हैं, जिनकी प्रकृति शीर्ष प्रबंधकों और मालिकों के रणनीतिक उद्देश्यों और दृष्टिकोण पर निर्भर करती है।

व्यावसायिक नैतिकता कार्यक्रमों को एक संगठन में एकीकृत करना, उन्हें लागू करने में मदद करने के लिए नीतियां विकसित करना, आचार संहिता के प्रावधानों और आवश्यकताओं पर चर्चा और कार्यान्वयन की प्रक्रिया में हितधारकों को शामिल करना, कर्मचारियों, प्रबंधकों और विभागों के बीच नैतिक मुद्दों और समस्याओं को हल करने की जिम्मेदारी वितरित करना। संगठन के लिए सबसे कठिन हैं रूसी कंपनियाँकॉर्पोरेट नैतिकता के साथ बातचीत के क्षेत्र। लेकिन कॉर्पोरेट नैतिकता के बुनियादी ढांचे को पेश करने और इसके संचालन को व्यवस्थित करने की कोशिश करते समय घरेलू कंपनियों को सबसे बड़ी कठिनाइयों का सामना करना पड़ता है। यहीं पर रूस और पश्चिमी देशों के बीच अंतर-सांस्कृतिक मतभेद सामने आते हैं। अमेरिकी और यूरोपीय अंतरराष्ट्रीय निगमों के पास व्यावसायिक नैतिकता विभाग, नैतिकता आयुक्तों और लोकपाल के पद हैं; विशेष सुरक्षित संचार नेटवर्क, टेलीफोन हॉटलाइन, हॉट ई-मेल, एक विशेष इंटरनेट पोर्टल, उपयुक्त सॉफ्टवेयर, तीव्र समस्याओं पर इलेक्ट्रॉनिक डेटाबेस। कई कंपनियां नैतिक मुद्दों पर हॉटलाइन के रखरखाव और कर्मचारियों के प्रशिक्षण को आउटसोर्स करती हैं (इन कार्यों का प्रदर्शन किसी तीसरे पक्ष की कंपनी द्वारा किया जाता है)।

नैतिकता और आधुनिक प्रबंधन

नैतिक व्यवहार के बढ़ते संकेतक।

व्यक्तिगत मूल्य (सही और गलत के बारे में साझा मान्यताएँ) समाज के प्रति व्यावसायिक सामाजिक जिम्मेदारी की समस्या के मूल में हैं। नैतिकता उन सिद्धांतों से संबंधित है जो सही और गलत व्यवहार को परिभाषित करते हैं।

व्यावसायिक नैतिकता न केवल सामाजिक रूप से जिम्मेदार व्यवहार के मुद्दे से संबंधित है। यह प्रबंधकों और प्रबंधित लोगों के व्यवहार की एक विस्तृत श्रृंखला पर केंद्रित है। इसके अलावा, उसका ध्यान लक्ष्यों और दोनों द्वारा उपयोग किए जाने वाले साधनों दोनों पर है।

व्यापारिक नेताओं के बीच अनैतिक व्यापार प्रथाओं के विस्तार के कारणों में शामिल हैं:

1. प्रतिस्पर्धी संघर्ष, जो नैतिक विचारों को हाशिये पर धकेल देता है;

2. त्रैमासिक रिपोर्टों में लाभप्रदता के स्तर को इंगित करने की बढ़ती इच्छा;

3. यह सुनिश्चित करने में विफलता कि प्रबंधकों को नैतिक व्यवहार के लिए उचित पुरस्कार मिले;

4. समाज में नैतिकता के महत्व में सामान्य गिरावट, जो धीरे-धीरे कार्यस्थल में व्यवहार को माफ कर देती है;

5. सामान्य कर्मचारियों पर संगठन की ओर से दबाव ताकि वे अपने व्यक्तिगत मूल्यों और प्रबंधकों के मूल्यों के बीच समझौता कर सकें।

प्रबंधकों और सामान्य कर्मचारियों के नैतिक व्यवहार में सुधार के लिए संगठन विभिन्न उपाय कर रहे हैं।

ऐसे उपायों में शामिल हैं:

1. नैतिक मानकों का विकास;

2. आचार समितियों का निर्माण;

3. सामाजिक संशोधन का प्रावधान;

4. नैतिक आचरण का प्रशिक्षण.

नैतिक मानकोंसाझा मूल्यों और नैतिकता के नियमों की प्रणाली का वर्णन करें जिसका संगठन मानता है कि उसके कर्मचारियों को पालन करना चाहिए। नैतिक मानकों को संगठन के लक्ष्यों का वर्णन करने, एक अच्छा नैतिक माहौल बनाने और निर्णय लेने की प्रक्रियाओं में नैतिक दिशानिर्देश प्रदान करने के लिए विकसित किया गया है।

आचार समितियाँ. कुछ संगठन नैतिक दृष्टिकोण से दैनिक प्रथाओं का मूल्यांकन करने के लिए स्थायी समितियाँ बनाते हैं। ऐसी समितियों के लगभग सभी सदस्य वरिष्ठ स्तर के प्रबंधक होते हैं। कुछ संगठन ऐसी समितियाँ नहीं बनाते हैं, बल्कि एक व्यावसायिक नीतिशास्त्री को नियुक्त करते हैं जिसे कहा जाता है

नैतिकता वकील.ऐसे वकील की भूमिका संगठन के कार्यों से संबंधित नैतिक मुद्दों पर निर्णय विकसित करने के साथ-साथ संगठन की "सामाजिक चेतना" के रूप में सेवा करना है।

सामाजिक अंकेक्षण किसी संगठन के कार्यों और कार्यक्रमों के सामाजिक प्रभाव का मूल्यांकन और रिपोर्ट करने का प्रस्ताव। सामाजिक लेखापरीक्षा के समर्थकों का मानना ​​है कि इस प्रकार की रिपोर्टें किसी संगठन की सामाजिक जिम्मेदारी के स्तर का संकेत दे सकती हैं।

हालाँकि कुछ कंपनियों ने सामाजिक लेखापरीक्षा के सिद्धांतों का लाभ उठाने की कोशिश की है, लेकिन सामाजिक कार्यक्रमों को लागू करने की प्रत्यक्ष लागत और लाभों को मापने की समस्याओं का अभी तक समाधान नहीं हुआ है।

नैतिक आचरण की शिक्षा देना। नैतिक व्यवहार में सुधार के लिए संगठनों द्वारा उपयोग किया जाने वाला एक अन्य दृष्टिकोण प्रबंधकों और कर्मचारियों के लिए नैतिक व्यवहार का प्रशिक्षण है।

श्रमिकों को व्यावसायिक नैतिकता के बारे में जागरूक किया जाता है और उनके सामने आने वाले नैतिक मुद्दों के प्रति संवेदनशील बनाया जाता है।

विश्वविद्यालय स्तर पर व्यावसायिक पाठ्यक्रमों में नैतिकता को एक विषय के रूप में एकीकृत करना नैतिक व्यवहार सिखाने का दूसरा रूप है ताकि छात्रों को व्यवसाय में नैतिक व्यवहार के मुद्दों की बेहतर समझ हासिल हो सके।

निष्कर्ष

संक्षेप में, निम्नलिखित कहा जाना चाहिए। नैतिकता व्यावसायिक प्रथाओं का एक अभिन्न अंग बन जाती है। निगमों को समय-समय पर "नैतिकता प्रभाव ऑडिट" आयोजित करना चाहिए। नैतिक विचार नियोजन प्रक्रिया का एक महत्वपूर्ण तत्व होना चाहिए। इस तरह के विश्लेषण के अभाव में बहुराष्ट्रीय निगमों के व्यवहार से उत्पन्न समस्याएं मेजबान सरकार द्वारा विनियमन के अधीन हो जाती हैं। इसलिए, सभी क्षेत्रों में और उच्चतम संभव स्तर पर संचालन के लिए समान नैतिक सिद्धांतों को स्थापित करना और उनका सख्ती से और सचेत रूप से पालन करना प्रत्येक संगठन के हित में है।

साथ ही, नैतिक मानक का कोई एक "टेम्पलेट" नहीं है: प्रत्येक व्यक्ति के पास नैतिक मानकों की अपनी समझ होती है, और कंपनियां अपनी स्वयं की नैतिकता की अवधारणाओं का "निर्माण" करती हैं, जिन्हें बाहरी और आंतरिक दोनों हित समूहों के साथ समन्वित किया जाना चाहिए।

नैतिक व्यवहार के मानक अलग-अलग देशों में अलग-अलग होते हैं। व्यवहार अक्सर कानून के वास्तविक अस्तित्व के बजाय उन तरीकों से निर्धारित होता है जिनके द्वारा कानून लागू किया जाता है। नैतिक व्यवहार की कोई "ऊपरी" सीमा नहीं होती। बहुराष्ट्रीय संगठनों की विशेषता उच्च स्तर की होती है नैतिक जिम्मेदारीऔर नियंत्रणीयता. किसी देश का नैतिकता की ओर ध्यान उसकी आर्थिक समृद्धि के स्तर के साथ बढ़ता है।

परिचय

प्रबंधन समस्याओं की जटिलता के बीच, कंपनी के कार्मिक प्रबंधन में सुधार की समस्या एक विशेष भूमिका निभाती है। प्रबंधन के इस क्षेत्र का कार्य किसी व्यक्ति की रचनात्मक शक्तियों के व्यापक विकास और उचित उपयोग के माध्यम से प्रेरणा, प्रोत्साहन और मुआवजे के माध्यम से उत्पादन दक्षता में वृद्धि करना, उसकी योग्यता, क्षमता, जिम्मेदारी और पहल के स्तर को बढ़ाना है।

आज समाज की मुख्य उत्पादक शक्ति - कामकाजी व्यक्ति - के प्रति दृष्टिकोण बदल रहा है। आर्थिक विकास की प्रक्रिया में मनुष्य की भूमिका लगातार बढ़ रही है। ये बात हमारे देश पर पूरी तरह लागू होती है. रूस एक दशक से अधिक समय से सामाजिक परिवर्तन के दौर का अनुभव कर रहा है। ऐसे परिवर्तन न केवल राजनीतिक, आर्थिक और को प्रभावित करते हैं सामाजिक संरचनाएँसमाज, बल्कि लोगों की चेतना पर भी अनिवार्य रूप से प्रभाव पड़ता है। मूल्य और प्रेरक संरचनाओं में परिवर्तन हो रहे हैं, यानी लोगों की समझ में कि उन्हें किसके लिए जीना और कार्य करना चाहिए और किन आदर्शों पर भरोसा करना चाहिए। रूस के एक बाजार अर्थव्यवस्था में परिवर्तन के साथ, यह स्पष्ट हो गया कि एक बाजार अर्थव्यवस्था के कानूनों के लिए लोगों को समाजवादी समाज की अर्थव्यवस्था की तुलना में पूरी तरह से अलग उद्देश्यों और मूल्यों की आवश्यकता होती है। इस संबंध में, रूसी प्रबंधकों द्वारा कार्मिक प्रबंधन के क्षेत्र में बाजार में अस्तित्व की लंबी अवधि में संचित विदेशी अनुभव, प्रेरणा के सिद्धांतों, कर्मचारियों को उत्तेजित करने के विशिष्ट तरीकों और सिद्धांतों, उनकी गतिविधियों को तेज करने के अध्ययन के महत्व के बारे में सवाल उठता है। और श्रम दक्षता में वृद्धि।

संपत्ति में क्रांति और समाज के आर्थिक संस्थानों के परिवर्तनों ने इस तथ्य को जन्म दिया कि लाखों लोग जो पहले संगठित, व्यवस्थित पेशेवर काम में लगे हुए थे।

प्रश्न संख्या 2 प्रेरणा और मुआवजा: माइकल पोर्टर के मॉडल की समानताएं, अंतर, विशेषताएं

रूस के एक बाजार अर्थव्यवस्था में परिवर्तन के साथ, यह स्पष्ट हो गया कि एक बाजार अर्थव्यवस्था के कानूनों के लिए लोगों को समाजवादी समाज की अर्थव्यवस्था की तुलना में पूरी तरह से अलग उद्देश्यों और मूल्यों की आवश्यकता होती है। इस संबंध में, रूसी प्रबंधकों द्वारा कार्मिक प्रबंधन के क्षेत्र में बाजार में अस्तित्व की लंबी अवधि में संचित विदेशी अनुभव, प्रेरणा के सिद्धांतों, कर्मचारियों को उत्तेजित करने के विशिष्ट तरीकों और सिद्धांतों, उनकी गतिविधियों को तेज करने के अध्ययन के महत्व के बारे में सवाल उठता है। और श्रम दक्षता में वृद्धि। मूल्य, प्रेरक और क्षतिपूर्ति संरचनाओं को बदलना आवश्यक है, अर्थात, लोगों की समझ में कि उन्हें क्या जीना चाहिए और किसके लिए कार्य करना चाहिए, और किन आदर्शों पर भरोसा करना चाहिए।

रूस में किए गए आर्थिक सुधारों ने राष्ट्रीय अर्थव्यवस्था में मुख्य कड़ी के रूप में उद्यम की स्थिति को महत्वपूर्ण रूप से बदल दिया है। बाज़ार उद्यम को सरकारी एजेंसियों, साझेदारों और कर्मचारियों के साथ मौलिक रूप से नए संबंधों में डालता है। नए आर्थिक और कानूनी नियामक स्थापित किए जा रहे हैं। इस संबंध में, संगठनों के नेताओं के बीच, प्रबंधकों और अधीनस्थों के बीच और संगठन के भीतर सभी कर्मचारियों के बीच संबंधों में सुधार होता है।

करने का तरीका प्रभावी प्रबंधनकर्मियों को अपनी गतिविधियों को तेज करने और अपनी दक्षता बढ़ाने के लिए लोगों की प्रेरणा और मुआवजे को समझना होगा। यदि आप अच्छी तरह से समझते हैं कि किसी व्यक्ति को क्या प्रेरित करता है, उसे कार्य करने के लिए प्रेरित करता है, वह किसके लिए प्रयास करता है। कुछ कार्य करने से, ज़बरदस्ती के विपरीत, जिसके लिए निरंतर नियंत्रण की आवश्यकता होती है, कंपनी के कार्मिक प्रबंधन को इस तरह से बनाना संभव है कि लोग स्वयं सक्रिय रूप से अपना काम सर्वोत्तम संभव तरीके से और सबसे प्रभावी ढंग से करने का प्रयास करेंगे। संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने की दृष्टि से.

प्रेरणा और मुआवजे के बीच समानता यह है कि यह आंतरिक और बाहरी कारकों का एक संयोजन है, जो उसे लगातार प्रभावित करते हुए, उसे कुछ कार्य करने के लिए प्रोत्साहित करता है। इसके अलावा, इन ताकतों और विशिष्ट मानवीय क्रियाओं के बीच संबंध प्रत्येक व्यक्ति के लिए अलग-अलग, बातचीत की एक बहुत ही जटिल प्रणाली द्वारा निर्धारित होता है।

प्रेरणा और मुआवज़ा व्यक्ति को कार्य करने के लिए प्रेरित करते हैं क्योंकि प्रयासों का प्रतिफल मिलेगा। उदाहरण के लिए, एक कंपनी अपने कर्मचारियों को पुरस्कृत कर सकती है - यह पैसा (वेतन) है जो कई जरूरतों को पूरा कर सकता है। हालाँकि, वेतन एक प्रेरक कारक है यदि लोग इसे बहुत महत्व देते हैं और इसका मूल्य काम के परिणामों पर निर्भर करता है।

तब मजदूरी में वृद्धि से श्रम उत्पादकता में अवश्य वृद्धि होनी चाहिए। वेतन और अंत में प्राप्त परिणाम के बीच संबंध स्थापित करने के लिए श्रम गतिविधि, निम्नलिखित पारिश्रमिक प्रणाली प्रस्तावित है। ऐसी व्यवस्था का अर्थ है, विकास को प्रेरित करना वेतनउत्पादकता बढ़ती है, जिसके लिए कर्मचारी के वेतन की भरपाई की जाएगी।

लेकिन हमें पैसे के माध्यम से प्रेरणा की अस्थिर प्रकृति को याद रखना चाहिए। जब एक निश्चित स्तर की भलाई हासिल की जाती है या कुछ स्थितियों में, प्रेरणा का मौद्रिक कारक कर्मचारी के व्यवहार पर अपना प्रभाव कम कर देता है। इस मामले में, जरूरतों को पूरा करने के लिए गैर-भौतिक पुरस्कारों और लाभों का लाभ उठाना आवश्यक है।

प्रेरणा के बीच अंतर इस तथ्य में निहित है कि उद्देश्य प्रोत्साहन, कारण, बल, जुनून हैं जो किसी व्यक्ति की गतिविधि को प्रेरित या उत्तेजित करते हैं, उसे एक निश्चित तरीके से व्यवहार करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। व्यवहार का मॉडल इन प्रोत्साहनों की प्रतिक्रिया पर निर्भर करता है, और मुआवजा उसके कर्मचारियों का इनाम है:

धन (वेतन) जो कई प्रकार की आवश्यकताओं को पूरा कर सकता है। हालाँकि, वेतन एक प्रेरक कारक तभी है जब लोग इसे बहुत महत्व देते हैं और इसका मूल्य काम के परिणामों पर निर्भर करता है;

इनाम एक ऐसी चीज़ है जो किसी व्यक्ति की ज़रूरतों को पूरा कर सकती है। प्रबंधक दो प्रकार के पुरस्कारों से निपटता है: आंतरिक और बाहरी;

मुआवज़ा कर्मचारियों को उनके श्रम या संघीय कानून (रूसी संघ के श्रम संहिता के अनुच्छेद 164) द्वारा प्रदान किए गए अन्य कर्तव्यों के प्रदर्शन से जुड़ी लागतों की प्रतिपूर्ति करने के उद्देश्य से स्थापित मौद्रिक भुगतान है। मुआवजे के भुगतान के प्रकार श्रम कानूननिम्नलिखित: यात्रा भत्ते, दूसरे क्षेत्र में काम पर जाने के लिए और आपके औजारों या अन्य निजी संपत्ति की टूट-फूट के लिए।

कोई भी ठीक से नहीं जानता कि कार्य प्रेरणा का तंत्र कैसे काम करता है, प्रेरक कारक कितना मजबूत हो सकता है और यह कब काम करता है, यह बताने की जरूरत नहीं है कि यह क्यों काम करता है। यह सब ज्ञात है कि प्रत्येक कर्मचारी मौद्रिक पुरस्कार और मुआवजे और प्रोत्साहन उपायों के एक सेट के लिए काम करता है। मौद्रिक पारिश्रमिक और अन्य मुआवजे के घटक कर्मचारी के अस्तित्व, विकास और ख़ाली समय के लिए आवश्यक शर्तें प्रदान करते हैं, और आत्मविश्वास भी प्रदान करते हैं और उच्च गुणवत्तापरिप्रेक्ष्य में जीवन.

पिछले 30 वर्षों के शोध से पता चला है कि काम पर सर्वोत्तम प्रयासों को प्रेरित करने वाली सच्ची प्रेरणाएँ परिभाषित करना कठिन और बेहद जटिल हैं। लेकिन श्रम प्रेरणा के आधुनिक सिद्धांतों और मॉडलों में महारत हासिल करने के बाद, एक प्रबंधक कंपनी के लक्ष्यों को प्राप्त करने के उद्देश्य से कार्य करने के लिए आज के शिक्षित और धनी श्रमिकों को आकर्षित करने में अपनी क्षमताओं का महत्वपूर्ण रूप से विस्तार करने में सक्षम होगा।

माइकल पोर्टर मॉडल की विशेषता

हार्वर्ड के प्रोफेसर माइकल पोर्टर ने 1980 में "प्रतिस्पर्धी रणनीति" पुस्तक में कंपनी की प्रतिस्पर्धात्मकता को मजबूत करने के लिए अपनी तीन रणनीतियों को प्रस्तुत किया। उनके पास काफी सामान्य उपस्थिति है, व्यावहारिक सूक्ष्मताएं प्रत्येक उद्यमी के लिए एक व्यक्तिगत मामला है।

माइकल पोर्टर की रणनीतियों का मुख्य सार यह है कि किसी कंपनी को सफलतापूर्वक कार्य करने के लिए, उसे किसी तरह अपने प्रतिस्पर्धियों से अलग दिखना होगा ताकि उपभोक्ता उसे सब कुछ न समझें, जैसा कि हम जानते हैं, किसी के लिए इसका कोई मतलब नहीं है। इस कार्य से निपटने के लिए, कंपनी को सही रणनीति चुननी होगी, जिसका वह बाद में पालन करेगी। प्रोफेसर पोर्टर तीन प्रकार की रणनीति की पहचान करते हैं: लागत नेतृत्व, भेदभाव और फोकस। इसके अलावा, उत्तरार्द्ध को दो भागों में विभाजित किया गया है: भेदभाव पर ध्यान केंद्रित करना और लागत पर ध्यान केंद्रित करना।

वैकल्पिक रणनीतियाँ तैयार करने के लिए एम. पोर्टर का दृष्टिकोण निम्नलिखित कथन पर आधारित है। बाज़ार में किसी उद्यम की स्थिति की स्थिरता निम्न द्वारा निर्धारित होती है: वह लागत जिस पर उत्पादों का उत्पादन और बिक्री की जाती है; उत्पाद की अपरिहार्यता; प्रतिस्पर्धा का क्षेत्र (अर्थात् बाज़ार प्रसंस्करण की मात्रा)।

एक उद्यम प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त कर सकता है और अपनी स्थिति मजबूत कर सकता है: माल के उत्पादन और बिक्री के लिए कम लागत सुनिश्चित करना। कम लागत से तात्पर्य किसी कंपनी की तुलनीय विशेषताओं के साथ लेकिन अपने प्रतिस्पर्धियों की तुलना में कम कीमत पर उत्पाद विकसित करने, उत्पादन करने और बेचने की क्षमता से है। बाजार में अपना माल मौजूदा (या उससे भी कम) कीमत पर बेचने से, कंपनी को अतिरिक्त लाभ प्राप्त होता है; विभेदीकरण के माध्यम से उत्पाद की अपरिहार्यता सुनिश्चित करना। विभेदीकरण का अर्थ है किसी उद्यम की खरीदार को अधिक मूल्य का उत्पाद प्रदान करने की क्षमता, अर्थात। अधिक उपयोग मूल्य. भेदभाव आपको अधिक कीमत वसूलने की अनुमति देता है, जिसके परिणामस्वरूप अधिक मुनाफा होता है।

इसके अलावा, उद्यम को एक विकल्प का सामना करना पड़ता है जिसमें "व्यापक मोर्चे" बाजार में प्रतिस्पर्धा की जाए: पूरे बाजार में या उसके किसी भी हिस्से (सेगमेंट) में। यह चुनाव एम. पोर्टर द्वारा प्रस्तावित बाजार हिस्सेदारी और उद्यम लाभप्रदता के बीच संबंध का उपयोग करके किया जा सकता है।

जिन उद्यमों में बाजार नेतृत्व हासिल करने की क्षमता नहीं है, उन्हें अपने प्रयासों को एक विशिष्ट खंड पर केंद्रित करना चाहिए और वहां प्रतिस्पर्धियों पर अपना लाभ बढ़ाने का प्रयास करना चाहिए।

बड़े बाज़ार हिस्सेदारी वाले बड़े उद्यमों के साथ-साथ अपेक्षाकृत छोटे, अत्यधिक विशिष्ट उद्यम भी सफलता प्राप्त करते हैं। बड़े उद्यमों के व्यवहार की नकल करने की छोटे उद्यमों की इच्छा, उनकी वास्तविक क्षमताओं की परवाह किए बिना, प्रतिस्पर्धी पदों के नुकसान के एक महत्वपूर्ण क्षेत्र को जन्म देगी।

ऐसे उद्यमों के लिए, सफल होने के लिए, नियम यह होना चाहिए: “बाज़ार को विभाजित करें। इसे छोटा कीजिए उत्पादन कार्यक्रम. न्यूनतम बाज़ार में अधिकतम हिस्सेदारी हासिल करें और बनाए रखें।”

इसके आधार पर, उद्यम की स्थिति को मजबूत करने के लिए, एम. पोर्टर तीन रणनीतियों में से एक का उपयोग करने की सलाह देते हैं।

1. लागत बचत के माध्यम से नेतृत्व: जो उद्यम इस रणनीति का उपयोग करने का निर्णय लेते हैं, वे अपने सभी कार्यों को हर संभव तरीके से लागत कम करने के लिए निर्देशित करते हैं। सूखे मालवाहक जहाजों के निर्माण के लिए कंपनी "ब्रिटिश यूक्रेनी शिपबिल्डर्स" (बी-यू-ईएस) एक उदाहरण है। जहाज के पतवार का उत्पादन यूक्रेनी शिपयार्ड के कम वेतन वाले श्रमिकों द्वारा किया जाएगा। जहाजों के उत्पादन में सस्ते यूक्रेनी स्टील का उपयोग किया जाएगा। जहाजों का भराव मुख्य रूप से होगा ब्रिटिश कंपनियाँ. इसलिए, यह उम्मीद की जाती है कि नए जहाजों की लागत यूरोपीय और एशियाई जहाज निर्माताओं के समान उत्पादों की कीमत से काफी कम होगी। इस प्रकार, 70 हजार टन के विस्थापन वाले पैनमैक्स श्रेणी के सूखे मालवाहक जहाज की कीमत 25-26 मिलियन डॉलर आंकी गई है, जबकि जापान में निर्मित एक समान जहाज की लागत 36 मिलियन डॉलर है।

पूर्वापेक्षाएँ: एक बड़ा बाजार हिस्सा, प्रतिस्पर्धी लाभ की उपस्थिति (सस्ते कच्चे माल तक पहुंच, माल की डिलीवरी और बिक्री के लिए कम लागत, आदि), सख्त लागत नियंत्रण, अनुसंधान, विज्ञापन और सेवा पर लागत बचाने की क्षमता।

रणनीति के लाभ: कड़ी प्रतिस्पर्धा की स्थिति में भी उद्यम लाभदायक होते हैं, जब अन्य प्रतिस्पर्धियों को नुकसान होता है; कम लागत प्रवेश के लिए उच्च बाधाएँ पैदा करती है; जब स्थानापन्न उत्पाद सामने आते हैं, तो लागत-बचत करने वाले नेता के पास प्रतिस्पर्धियों की तुलना में कार्रवाई की अधिक स्वतंत्रता होती है; कम लागत से आपूर्तिकर्ता की शक्ति कम हो जाती है। रणनीति जोखिम: प्रतिस्पर्धी लागत-कटौती के तरीके अपना सकते हैं; गंभीर तकनीकी नवाचार मौजूदा प्रतिस्पर्धी लाभों को खत्म कर सकते हैं और संचित अनुभव को कम उपयोग का बना सकते हैं; लागतों पर ध्यान केंद्रित करने से बाजार की बदलती मांगों का समय पर पता लगाना मुश्किल हो जाएगा।

निष्कर्ष

बाजार अर्थव्यवस्था की ओर उन्मुख नए प्रबंधन तंत्र के गठन के संदर्भ में, औद्योगिक उद्यमों को बाजार के कानूनों और आवश्यकताओं को ध्यान में रखते हुए, नए प्रकार के आर्थिक व्यवहार में महारत हासिल करते हुए, सभी पहलुओं को अपनाते हुए, नए तरीके से काम करने की आवश्यकता का सामना करना पड़ता है। उत्पादन गतिविधियाँबदलती स्थिति के लिए. इस संबंध में, उद्यम की गतिविधियों के अंतिम परिणामों में प्रत्येक कर्मचारी का योगदान बढ़ जाता है। उद्यमों के लिए मुख्य चुनौतियों में से एक विभिन्न रूपसंपत्ति - खोज प्रभावी तरीकेश्रम प्रबंधन, मानव कारक की सक्रियता सुनिश्चित करना।

लोगों के प्रदर्शन में निर्णायक कारण उनकी प्रेरणा है।

प्रबंधक सुलभता का उपयोग करके अपने निर्णयों को व्यवहार में लाते हैं मानव संसाधन, कंपनी के कर्मी, प्रेरणा के बुनियादी सिद्धांतों को लोगों पर लागू करते हैं, व्यक्तिगत लक्ष्यों और संगठन के लक्ष्यों दोनों को प्राप्त करने के लिए खुद को और दूसरों को काम करने के लिए प्रेरित करने के लिए एक लीवर के रूप में कार्य करते हैं।

यदि आप अच्छी तरह से समझते हैं कि कर्मचारियों को क्या प्रेरित करता है, क्या उन्हें काम करने के लिए प्रेरित करता है, एक निश्चित कार्य करते समय वे किस चीज के लिए प्रयास करते हैं, तो आप सही ढंग से, अर्थात्, व्यक्तिगत रूप से, अधीनस्थों की व्यक्तिगत विशेषताओं पर ध्यान केंद्रित करके, गतिविधियों को बढ़ाने के लिए एक रणनीति तैयार कर सकते हैं। किसी कंपनी के कर्मियों का.

यह रणनीति प्रबंधक को कंपनी के कार्मिक प्रबंधन को इस तरह से बनाने में मदद करेगी कि लोग स्वयं सक्रिय रूप से संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के संदर्भ में अपना काम सर्वोत्तम संभव तरीके से और सबसे प्रभावी ढंग से करने का प्रयास करेंगे।

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एक व्यवसाय जो समाज के साथ बातचीत करने पर केंद्रित है वह एक ऐसा मॉडल है जो विकसित देशों में काफी लोकप्रिय हो गया है। सीआईएस में, अपने स्वयं के व्यवसाय के लिए एक समान दृष्टिकोण केवल गति प्राप्त कर रहा है, लेकिन अभी भी विकास की दिशा में आगे बढ़ रहा है।

सामाजिक रूप से उन्मुख उद्यमिता के लाभ

व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी जैसे विषय पर विस्तार से विचार करने से पहले, उद्यमियों और समाज के बीच बातचीत के इस मॉडल के फायदे और नुकसान दोनों पर ध्यान देना उचित है।

सकारात्मक पहलुओं से शुरुआत करना तर्कसंगत है। सबसे पहले, ये दीर्घकालिक और अधिक अनुकूल संभावनाएं हैं इस प्रारूप कागतिविधि के सामान्य मॉडल की तुलना में व्यवसाय, जो समाज के हितों को ध्यान में नहीं रखता है। यदि किसी विशेष उद्यम का उस क्षेत्र के निवासियों के रोजमर्रा के जीवन पर उल्लेखनीय सकारात्मक प्रभाव पड़ता है जिसमें वह स्थित है, तो प्रतिनिधियों की ओर से वफादारी लक्षित दर्शकउल्लेखनीय रूप से बढ़ता है, और ब्रांड अधिक पहचानने योग्य हो जाता है और एक सकारात्मक छवि के साथ जुड़ जाता है। जाहिर है, ऐसी प्रक्रियाएं किसी भी कंपनी के लिए फायदेमंद होती हैं।

परिप्रेक्ष्य के विषय को जारी रखते हुए, इस तथ्य पर ध्यान देना समझ में आता है कि जिस समाज को समृद्ध कहा जा सकता है, उसके लिए अनुकूल परिस्थितियाँ बनाई जाती हैं सतत विकासव्यापार। इससे स्पष्ट निष्कर्ष यह है कि सामाजिक गतिविधि से जुड़ी महत्वपूर्ण अल्पकालिक लागत भी भविष्य में लाभ वृद्धि को स्थिर कर सकती है।

जनता की उम्मीदें

एक और सकारात्मक कारक जो व्यवसाय की आर्थिक सामाजिक जिम्मेदारी को दर्शाता है वह है आम जनता की अपेक्षाओं को पूरा करना। जब व्यवसाय सामाजिक समस्याओं को सुलझाने में शामिल होते हैं, तो वे वास्तव में वही कर रहे होते हैं जिसकी जनता के सदस्य पहले से ही उनसे अपेक्षा करते हैं। दूसरे शब्दों में, कंपनी से सक्रिय होने की उम्मीद की जाती है, और जब उम्मीदें पूरी हो जाती हैं, तो उद्यम के प्रति वफादारी फिर से एक नए स्तर पर चली जाती है।

व्यवसाय के प्रति जनता की इस धारणा को समझाना काफी सरल है - लोग हमेशा उन लोगों से मदद की उम्मीद करते हैं जो इसे प्रदान करने में सक्षम हैं। और कौन मदद कर सकता है यदि उद्यमी नहीं जिनके पास पर्याप्त धनराशि है।

उद्यम के नैतिक चरित्र में बदलाव को व्यवसाय की सामाजिक गतिविधि के एक मजबूत सकारात्मक पहलू के रूप में परिभाषित किया जा सकता है। हम समाज द्वारा कंपनी की धारणा और स्वयं कर्मचारियों के दर्शन को बदलने के बारे में बात कर रहे हैं। एक उद्यम, वास्तव में, समाज का हिस्सा है और इसलिए, अपनी समस्याओं को नजरअंदाज नहीं कर सकता है।

संभावित नुकसान

सबसे पहले, आपको इस तथ्य पर ध्यान देने की आवश्यकता है कि लाभ अधिकतमकरण के सिद्धांत का उल्लंघन होता है। दूसरे शब्दों में, धन के एक निश्चित हिस्से के निरंतर आवंटन के कारण उद्यम की आय कम हो जाती है सामाजिक परियोजनाएँ. इस तरह के नुकसान की भरपाई के लिए कंपनियां कीमतें बढ़ाती हैं, जो उपभोक्ताओं के लिए नकारात्मक परिणाम है।

दूसरा नुकसान जिस पर ध्यान देने योग्य है वह आवश्यक राशि में धन के तथ्य के बावजूद, सामाजिक समस्याओं को प्रभावी ढंग से दूर करने के लिए ज्ञान और अनुभव का अपर्याप्त स्तर है। पर इस पलविभिन्न संगठनों में पर्याप्त कर्मचारी हैं जो अर्थशास्त्र, प्रौद्योगिकी और बाजार के क्षेत्र में अत्यधिक योग्य हैं। लेकिन उनमें से कई लोग समाज के साथ प्रभावी ढंग से काम करने के लिए प्रशिक्षित नहीं हैं। परिणामस्वरूप, कंपनी पैसा खर्च करती है, लेकिन समाज की मदद करने में अपने लक्ष्य हासिल नहीं कर पाती है।

तीसरा नकारात्मक पक्ष, जो व्यवसाय में सामाजिक समस्याओं के प्रति उन्मुखीकरण लाने की प्रक्रिया में छिपा हुआ है, स्वयं प्रबंधकों और कंपनी में प्रबंधकों के कार्य करने वालों की आम जनता के प्रति जवाबदेही की कमी है। परिणामस्वरूप, उद्यम के आर्थिक संकेतकों की उचित निगरानी के साथ, सामाजिक समावेशन की प्रक्रिया पर उचित ध्यान नहीं दिया जाता है।

रूस में व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी

यह मुद्दा कई वर्षों से यूरोप में सबसे अधिक दबाव वाले मुद्दों में से एक रहा है; रूस में इस पर अधिक से अधिक ध्यान दिया जा रहा है। उसी समय, सीआईएस में, इस घटना के उद्भव और विकास की प्रक्रिया में पश्चिमी कंपनियों के अनुभव की तुलना में कुछ अंतर थे। यदि यूरोप और संयुक्त राज्य अमेरिका में व्यापार प्रतिनिधियों की समाज के प्रति जिम्मेदारी की डिग्री स्वयं समाज से प्रभावित होती थी, तो सोवियत-बाद के क्षेत्र में स्थिति कुछ अलग दिखती थी। रूस में व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी विभिन्न क्षेत्रों में बाजार के नेताओं द्वारा दिखाई गई पहल का परिणाम थी।

जहाँ तक इस क्षेत्र में पहले कदम की बात है, वे 90 के दशक के मध्य में उठाए गए थे। यह तब था जब पहले कोड रिकॉर्ड किए गए थे, जो कंपनियों की कुछ नैतिकता की उपस्थिति का संकेत देते थे। इसका एक उदाहरण रशियन गिल्ड ऑफ रीयलटर्स के सदस्यों के लिए सम्मान संहिता या बैंकरों के लिए सम्मान संहिता है।

यदि आप देखें कि आज रूस में व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी कैसी दिखती है, तो आप अधिकांश क्षेत्रों में इसे देखेंगे उद्यमशीलता गतिविधिव्यावसायिक आचार संहिता अपनाई गई है। और कई कंपनियां पहले से ही इन्हें विकसित कर रही हैं। यानी व्यापार और समाज के बीच संबंधों का मुद्दा रूसी उद्यमियों के ध्यान से वंचित नहीं है।

बार को ऊंचा रखने के लिए, उपरोक्त दिशा में कॉर्पोरेट नैतिकता पर विभिन्न आयोगों का आयोजन किया जाता है।

व्यवसाय की नैतिकता और सामाजिक जिम्मेदारी क्या निर्धारित करती है?

अगर हम रूस के बारे में बात करते हैं, तो बड़ी घरेलू कंपनियों के बिक्री बाजार के विस्तार जैसे कारकों पर ध्यान देना उचित है। हम बात कर रहे हैं देश से बाहर व्यापार की. ऐसी गतिविधियों का परिणाम विदेशी भागीदारों की आवश्यकताओं को ध्यान में रखने की आवश्यकता है। वे, बदले में, इस तथ्य की ओर ध्यान आकर्षित करते हैं कि व्यावसायिक पारदर्शिता अधिकतम होनी चाहिए।

लेकिन ऐसे अन्य कारण भी हैं जिनकी वजह से सीआईएस के भीतर व्यापार की सामाजिक जिम्मेदारी लगातार विकास की दिशा में आगे बढ़ रही है।

सबसे पहले, हमें सीआईएस आबादी और परंपराओं की मानसिकता की विशिष्टताओं को छूने की जरूरत है निगम से संबंधित शासन प्रणाली. हम निम्नलिखित कारकों के बारे में बात कर रहे हैं:

कम जनसंख्या गतिविधि की पृष्ठभूमि में काफी ऊंची सामाजिक अपेक्षाएं।

किसी विशिष्ट कर्मचारी या कर्मचारियों के समूह का मूल्यांकन उत्पादकता से नहीं बल्कि प्रबंधन के प्रति निष्ठा से किया जाता है।

समाज का समर्थन करने के उद्देश्य से रूसी व्यापार प्रतिनिधियों के प्रयासों के संबंध में मीडिया की पर्याप्तता की निम्न डिग्री।

किसी कर्मचारी को संगठन से संबंधित या उसके साथ सहयोग करने वाले सामाजिक संस्थानों (सेनेटोरियम, अस्पताल, किंडरगार्टन, आदि) तक पहुंच प्रदान करके किसी विशिष्ट कंपनी से जोड़ना। साथ ही, मज़दूरी भी कम रहती है।

रूसी व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी ऐतिहासिक और भौगोलिक दोनों कारकों से संबंधित कारणों से अभी भी विकास की ओर बढ़ रही है। सबसे पहले, यह देश का एक बड़ा क्षेत्र है और परिणामस्वरूप, कई बस्तियों की एक दूसरे से महत्वपूर्ण दूरी है। हमें इस तथ्य को भी नहीं भूलना चाहिए कि पूंजी का बड़ा हिस्सा निम्न स्तर के विकास और कठिन जलवायु परिस्थितियों वाले क्षेत्रों में केंद्रित है। यह देश का उत्तरी भाग है, जहाँ एल्युमीनियम, तेल, गैस और निकल का खनन किया जाता है।

राजनीतिक और सामाजिक कारक

रूस में व्यापार दर्शन को प्रभावित करने वाली प्रक्रियाओं का यह समूह विशेष ध्यान देने योग्य है।

इस बारे में है निम्नलिखित विशेषताएंरूसी जीवन:

• क्षेत्रों में कई सामाजिक समस्याओं का महत्वपूर्ण फैलाव;
• विभिन्न परियोजनाओं के लिए संसाधनों के आवंटन के संबंध में कंपनियों पर अधिकारियों का दबाव, जिनका कंपनी के हितों से कोई लेना-देना नहीं है;
• विभिन्न क्षेत्रों में गरीबी का वास्तविक स्तर;
• भ्रष्टाचार;
• कई मौजूदा समस्याओं (बेघर लोगों की बढ़ती संख्या, नशीली दवाओं की लत, एड्स, आदि) को दूर करने के लिए आवश्यक राज्य बुनियादी ढांचे और अनुभव की कमी।

यदि हम किए गए शोध का विश्लेषण करें, तो हम इस निष्कर्ष पर पहुंच सकते हैं कि रूस में व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी का विकास उच्च स्तर पर नहीं है। हम स्वयं रूसियों की राय के बारे में बात कर रहे हैं: शोध प्रक्रिया के दौरान सर्वेक्षण में शामिल 53% लोगों का मानना ​​​​है कि फिलहाल व्यवसाय को सामाजिक रूप से उन्मुख नहीं कहा जा सकता है। सर्वेक्षण में भाग लेने वाले शीर्ष प्रबंधकों में से केवल 9% का मानना ​​​​है कि सीआईएस में व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी बढ़ती प्रतिस्पर्धात्मकता को प्रोत्साहित कर सकती है, और संबंधित रिपोर्ट संगठनों की खुली नीति का स्पष्ट प्रदर्शन होगी।

यह तथ्य भी उल्लेखनीय है कि ऊपर उल्लिखित 180 से अधिक रिपोर्टों का विश्लेषण करने के बाद, एक काफी स्पष्ट तस्वीर सामने आई: एक बड़ी और मध्यम व्यवसायसामाजिक उत्तरदायित्व के गतिशील विकास का दावा नहीं कर सकते।

जनता की राय

कई रूसी इस बात पर ध्यान देते हैं कि सोवियत के बाद के बाजार में आधुनिक व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी कैसे विकसित हो रही है। और यदि हम उन विचारों का विश्लेषण करें जो नागरिकों ने समाज के प्रति कंपनियों की जिम्मेदारी के बारे में पहले ही बना लिया है, तो हम तीन प्रमुख पदों की पहचान कर सकते हैं:

• कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व समाज में विभिन्न समस्याओं पर काबू पाने के उद्देश्य से किया जाने वाला कार्य है। इस मामले में मकसद धन रखने का तथाकथित नैतिक परिणाम है।
• दूसरी स्थिति के अनुसार, व्यवसाय की सामाजिक ज़िम्मेदारी उत्पादों का उत्पादन करने, करों का भुगतान करने और मुनाफा कमाने से ज्यादा कुछ नहीं है।
• तीसरी स्थिति में दूसरे के तत्व शामिल हैं, लेकिन साथ ही यह विभिन्न सामाजिक कार्यक्रमों में कंपनियों की भागीदारी को समाज के प्रति जिम्मेदारी की अभिव्यक्ति के रूप में मानता है।

किसी भी मामले में, यह स्पष्ट है कि जनसंख्या रूसी व्यापार के प्रतिनिधियों से समाज के साथ बातचीत में सक्रिय होने की अपेक्षा करती है। ऐसी गतिविधि कर्मियों के प्रशिक्षण और पुनर्प्रशिक्षण, नई नौकरियों के सृजन, सार्वजनिक संगठनों के समर्थन, विभिन्न पहलों आदि में व्यक्त की जा सकती है।

संगठनात्मक नैतिकता कैसी दिखनी चाहिए

यह स्पष्ट रूप से समझने के लिए कि व्यवसाय की नैतिकता और सामाजिक जिम्मेदारी क्या है, इस घटना के सार और विकसित देशों में इसके आवेदन के तरीकों पर विचार करना आवश्यक है। इससे रूस में इस प्रक्रिया की स्थिति का अधिक निष्पक्ष मूल्यांकन करने में मदद मिलेगी। प्रारंभ में, निम्नलिखित पर ध्यान दिया जाना चाहिए: समाज के साथ बातचीत पर व्यापार प्रतिनिधियों का ध्यान वैश्वीकरण प्रक्रिया के ढांचे के भीतर मुख्य समस्याओं में से एक है। इसकी पुष्टि इस तथ्य से होती है कि तथाकथित क्लब ऑफ रोम के प्रतिनिधि व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी की अंतर्राष्ट्रीय अवधारणा के गठन पर गुणात्मक प्रभाव डालने के लिए बहुत प्रयास कर रहे हैं। इस संगठन में यूरोपीय वैज्ञानिक और उद्यमी दोनों शामिल हैं।

साथ ही, वैश्विक संधि में निर्धारित प्राथमिकताओं पर मुख्य जोर दिया गया है: श्रम कानून, पर्यावरण सुरक्षा और निश्चित रूप से, मानवाधिकार।

व्यवसाय की नैतिकता और सामाजिक जिम्मेदारी निम्नलिखित अवधारणा पर आधारित है: एक निगम/कंपनी ने तीन परस्पर संबंधित पहलुओं में विकास की योजना बनाई होगी। हम सामाजिक कार्यक्रमों, संगठन की लाभप्रदता सुनिश्चित करने और पर्यावरण संबंधी चिंताओं के बारे में बात कर रहे हैं।

अपरिहार्य कठिनाइयाँ

इस निष्कर्ष पर पहुंचना कठिन नहीं है कि व्यवसाय, संगठनों और कंपनियों की सामाजिक जिम्मेदारी में निहित सिद्धांतों को स्पष्ट रूप से परिभाषित किया जाना चाहिए और उनका पालन किया जाना चाहिए। लेकिन सब कुछ उतना सरल नहीं है जितना पहली नज़र में लग सकता है।

कई कंपनियां विभिन्न रणनीतिक और तकनीकी प्रबंधन मुद्दों में फंस जाती हैं। इनमें निम्नलिखित समस्याओं का समाधान शामिल है:

• निवेशकों को यह समझाने के लिए आवधिक प्रयास कि नए दीर्घकालिक निवेश की आवश्यकता है;
• जटिल चल रही समस्याओं के निरंतर समाधान से दूर रहते हुए, जहां तक ​​संभव हो, स्थानीय अधिकारियों के साथ सौहार्दपूर्ण संबंध बनाए रखना;
• उल्लेखनीय रूप से बढ़ी हुई सामाजिक लागतों की पृष्ठभूमि में प्रतिस्पर्धात्मकता बनाए रखना।

समस्याओं के इस समूह का प्रभावी समाधान ढूँढना इतना आसान नहीं है। इस कारण से, "व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी की समस्याएं" विषय के ढांचे के भीतर अनुभव और ज्ञान सोवियत संघ के बाद के अंतरिक्ष में काफी मांग में हैं।

वर्तमान दृष्टिकोण

यदि आप समाज के प्रति उद्यमियों की जिम्मेदारी के कार्यान्वयन के स्वरूप पर ध्यान दें, तो आप देखेंगे कि इसमें काफी बदलाव आया है।

पहले, पसंदीदा रणनीति उचित व्यवसाय प्रबंधन और कानूनी नियमों के अनुपालन को प्राथमिकता देना था।

अब सब कुछ थोड़ा अलग दिखता है. सबसे पहले, सामाजिक जिम्मेदारी समाज के उस समूह के हितों को ध्यान में रखते हुए व्यक्त की जाती है जो संगठन के कामकाज को प्रभावित करता है और उसके प्रभाव क्षेत्र में है। इस दृष्टिकोण का परिणाम सामाजिक अनुबंध और उसकी समझ में बदलाव है। अर्थात्, कर्मचारियों और व्यवसाय मालिकों के अलावा, सभी इच्छुक पक्षों को, जो किसी भी तरह से कंपनी के काम को प्रभावित करते हैं, ध्यान में रखा जाता है।

यह अवधारणा समाज के साथ बातचीत का एक दृष्टिकोण बनाती है जो शेयरधारकों के दृष्टिकोण से भिन्न है। यहां तक ​​कि एक सरसरी विश्लेषण के साथ, व्यवसाय की ऐसी सामाजिक जिम्मेदारी का व्यावहारिक मूल्य स्पष्ट है। जिन दृष्टिकोणों को अस्तित्व का अधिकार है और जो वांछित परिणाम देने में सक्षम हैं, उन्हें अधिकतम संख्या में सामाजिक समूहों के साथ काम करने के लिए डिज़ाइन किया जाना चाहिए, जिसका तात्पर्य उनके हितों को ध्यान में रखना है।

उदाहरण के लिए, किसी उद्यम को बंद करने के तथ्य पर न केवल शेयरधारकों के लिए, बल्कि आपूर्तिकर्ताओं, स्थानीय निवासियों, श्रमिकों और उपभोक्ताओं के लिए भी लाभ या हानि के दृष्टिकोण से विचार किया जाएगा। यह दृष्टिकोण वास्तव में समाज के प्रति जिम्मेदार है।

निष्कर्ष

रूस में व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी की समस्या निश्चित रूप से मौजूद है। लेकिन कंपनियों और समाज के बीच वास्तव में सभ्य स्तर की बातचीत प्राप्त करने के लिए, इस क्षेत्र में घरेलू कंपनियों के अनुभव को संक्षेप में प्रस्तुत करना और निरंतर आधार पर प्रासंगिक शोध करना आवश्यक है। इसके अलावा, यदि भ्रष्टाचार के स्तर में उल्लेखनीय कमी नहीं आई तो समाज के प्रति उद्यमियों की जिम्मेदारी की रणनीति को लागू करना बेहद मुश्किल होगा।

"सामाजिक जिम्मेदारी" और "व्यावसायिक नैतिकता" की अवधारणाओं की परिभाषाएँ और तुलना

शायद आज घरेलू उद्यमियों के बीच "व्यावसायिक नैतिकता" से अधिक फैशनेबल शब्द ढूंढना मुश्किल है और हाल ही में "सामाजिक जिम्मेदारी" शब्द इसमें जोड़ा गया है। इस पैराग्राफ में मैं यह समझने की कोशिश करूंगा कि उनका क्या मतलब है और वे कैसे भिन्न हैं।

जैसा कि ज्ञात है, लोगों के नैतिक व्यवहार, एक-दूसरे के साथ उनके संबंधों और समग्र रूप से समाज के मानदंडों की एक प्रणाली के रूप में सार्वभौमिक नैतिकता है। लेकिन इसके साथ ही, व्यावसायिक गतिविधि के कुछ क्षेत्रों ने अपनी विशिष्ट नैतिकता विकसित की है।

आरंभ करने के लिए, आइए हम "व्यावसायिक नैतिकता" या "व्यावसायिक नैतिकता" की अवधारणा को परिभाषित करें। प्रोफेसर पी.वी. मालिनोव्स्की इस शब्द की व्याख्या इस प्रकार करते हैं:

“व्यापक अर्थ में व्यावसायिक नैतिकता नैतिक सिद्धांतों और मानदंडों का एक समूह है जिसे प्रबंधन और उद्यमिता के क्षेत्र में संगठनों और उनके सदस्यों की गतिविधियों का मार्गदर्शन करना चाहिए। इसमें विभिन्न आदेशों की घटनाओं को शामिल किया गया है: समग्र रूप से संगठन की आंतरिक और बाहरी दोनों नीतियों का नैतिक मूल्यांकन; संगठन के सदस्यों के नैतिक सिद्धांत, अर्थात्। पेशेवर नैतिकता; संगठन में नैतिक माहौल; नैतिक व्यवहार के पैटर्न; मानदंड व्यवसाय शिष्टाचार- व्यवहार के अनुष्ठानिक बाहरी मानदंड" व्यावसायिक नैतिकता। ए.एन.डायटलोव, एम.वी.प्लॉटनिकोव: संघीय शैक्षिक पोर्टल। यूआरएल: http://www.ecsocman.edu.ru/db/msg/203213.html (पहुंच तिथि: 03.15.09)।

इस प्रकार, व्यावसायिक नैतिकता व्यावसायिक नैतिकता के प्रकारों में से एक है - यह व्यवसाय के क्षेत्र में काम करने वाले लोगों की नैतिकता है। जब वे किसी कंपनी की व्यावसायिक नैतिकता के बारे में बात करते हैं, तो उनका मतलब प्रबंधकों के माध्यम से कार्यान्वित व्यवसाय की नैतिक नींव से होता है। किसी कंपनी की व्यावसायिक संस्कृति अंतर-कंपनी परंपराओं और रीति-रिवाजों को संदर्भित करती है; इसके कर्मचारियों द्वारा साझा किये गये सामान्य मूल्य; अनौपचारिक संबंधों सहित संचार प्रणाली; व्यवसाय अभ्यास और कार्य संगठन के स्थापित तरीके। कंपनी की व्यावसायिक संस्कृति का व्यवसाय के नैतिक सिद्धांतों से गहरा संबंध है, जो इसके अभिन्न तत्व हैं।

इस प्रकार, हम इस निष्कर्ष पर पहुंच सकते हैं कि व्यावसायिक नैतिकता व्यावसायिक संस्थाओं के व्यवहार, उनके संचार और कार्य शैली के सामान्य सिद्धांतों और नियमों की एक प्रणाली है, जो बाजार संबंधों के सूक्ष्म और स्थूल स्तरों पर प्रकट होती है। व्यावसायिक नैतिकता व्यावसायिक संबंधों में नैतिकता और नैतिकता की भूमिका के सिद्धांत पर आधारित है, जो समाज की भौतिक स्थितियों को दर्शाती है।

व्यावसायिक नैतिकता भी श्रम और पेशेवर नैतिकता, इसके इतिहास और अभ्यास के बारे में ज्ञान की एक प्रणाली है। यह इस बारे में ज्ञान की एक प्रणाली है कि लोग अपने काम से कैसे संबंधित हैं, वे इसे क्या अर्थ देते हैं, यह उनके जीवन में क्या स्थान रखता है, काम की प्रक्रिया में लोगों के बीच संबंध कैसे विकसित होते हैं, लोगों के झुकाव और आदर्श कैसे प्रभावी सुनिश्चित करते हैं काम, और कौन से लोग उसमें बाधा डालते हैं।

व्यावसायिक नैतिकता व्यावसायिक संस्थाओं के कार्यों को नियंत्रित, प्रेरित और साथ ही सीमित करती है, अंतर-समूह विरोधाभासों को कम करती है, व्यक्तिगत हितों को समूह के हितों के अधीन करती है। मेकेवा वी.जी. उद्यमिता संस्कृति: पाठ्यपुस्तक। अर्थशास्त्र में विश्वविद्यालयों के लिए मैनुअल। विशेषज्ञ. - एम.: इन्फ्रा-एम, 2002.पी.154.

कई संबंधित अवधारणाएँ हैं। उदाहरण के लिए, आर्थिक नैतिकता (या उद्यमशीलता नैतिकता) इस सवाल से निपटती है कि आधुनिक बाजार अर्थव्यवस्था में उद्यमियों के लिए कौन से नैतिक मानदंड या आदर्श महत्वपूर्ण हो सकते हैं होमन के., ब्लोम-ड्रेज़ एफ। आर्थिक और उद्यमशीलता नैतिकता // राजनीतिक और आर्थिक नैतिकता एम . , 2001.पी.89..

उद्यमशीलता नैतिकता उद्यमियों के प्रबंधन में नैतिकता और लाभ के बीच संबंधों को समयबद्ध करती है और इस सवाल से निपटती है कि आधुनिक अर्थव्यवस्था में उद्यमियों द्वारा नैतिक मानकों और आदर्शों को कैसे महसूस किया जा सकता है।

उद्यमशीलता गतिविधि का लक्ष्य अधिकतम लाभ कमाना है।

व्यावसायिक नैतिकता के सिद्धांत समाज की नैतिक चेतना में विकसित नैतिक आवश्यकताओं की एक सामान्यीकृत अभिव्यक्ति हैं, जो व्यावसायिक संबंधों में प्रतिभागियों के आवश्यक व्यवहार को इंगित करते हैं। किबानोव ए.या., ज़खारोव डी.के., कोनोवलोवा वी.जी. व्यापारिक संबंधों की नैतिकता. एम., 2002. पी. 21

सामान्य तौर पर, व्यावसायिक नैतिकता को वैज्ञानिक अनुशासन के रूप में परिभाषित किया जा सकता है जो व्यावसायिक स्थितियों में नैतिक सिद्धांतों के अनुप्रयोग का अध्ययन करता है। अधिकांश सामयिक मुद्दाव्यावसायिक नैतिकता में कॉर्पोरेट और सार्वभौमिक नैतिकता, व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी और विशिष्ट स्थितियों में सामान्य नैतिक सिद्धांतों के अनुप्रयोग के बीच संबंध का प्रश्न है।

व्यावसायिक नैतिकता, उस भाग में जो उद्यमी की गतिविधियों के ढांचे के आदेश के अनुपालन के मुद्दे या स्वयं ढांचे के आदेश की पूर्णता की समस्या, समाज के प्रति उद्यमी की जिम्मेदारी की डिग्री आदि पर विचार करती है, को भाग के रूप में माना जा सकता है सामाजिक नैतिकता.

व्यावसायिक नैतिकता, उस हिस्से में जहां अधिकारियों और प्रबंधकों के व्यवहार, कंपनी के कर्मचारियों के बीच संबंधों, उपभोक्ता अधिकारों, नैतिक मानकों और मूल्य संघर्षों के व्यावहारिक मुद्दों पर चर्चा की जाती है, पेशेवर नैतिकता के प्रकारों में से एक है।

व्यापक स्तर पर, व्यावसायिक नैतिकता सामाजिक व्यवस्था की नैतिकता को संदर्भित करती है।

सूक्ष्म स्तर पर, यह उद्यमशीलता गतिविधि के लक्ष्यों, मूल्यों और नियमों का सिद्धांत है।

इसलिए, आधुनिक व्यावसायिक नैतिकता तीन सबसे महत्वपूर्ण प्रावधानों के आपसी समझौते पर आधारित है:

1. सृजन भौतिक संपत्तिअपने सभी रूपों की विविधता में इसे प्रारंभिक रूप से महत्वपूर्ण प्रक्रिया माना जाता है।

यही कारण है कि कोई भी उद्यम अस्तित्व में है।

2. लाभ और अन्य आय को विभिन्न सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण लक्ष्यों की उपलब्धि का परिणाम माना जाता है।

3. व्यवसाय जगत में उत्पन्न होने वाली समस्याओं के समाधान में उत्पादन की अपेक्षा पारस्परिक संबंधों के हितों को प्राथमिकता दी जानी चाहिए। किबानोव, ज़खारोव, कोनोवलोव। व्यापारिक संबंधों की नैतिकता, एम., 2003, पृ.8.

बदले में, डी जॉर्ज व्यावसायिक नैतिकता के विश्लेषण के निम्नलिखित स्तरों की पहचान करते हैं:

1. जब अमेरिकी संदर्भ में देखा जाता है, तो वृहद स्तर पर व्यावसायिक नैतिकता, मुख्य रूप से अमेरिकी मुक्त उद्यम आर्थिक प्रणाली के नैतिक मूल्यांकन और इसके संभावित विकल्पों और संशोधनों पर केंद्रित होती है।

2. नैतिक विश्लेषण का दूसरा स्तर - और जिस पर आज सबसे अधिक ध्यान दिया जाता है - अमेरिकी मुक्त उद्यम प्रणाली के भीतर व्यवसाय का अध्ययन है।

3. संगठित कॉर्पोरेट गतिविधियों के भीतर आर्थिक और वाणिज्यिक लेनदेन में व्यक्तियों और उनके कार्यों का नैतिक मूल्यांकन व्यावसायिक नैतिकता अनुसंधान का तीसरा स्तर बनता है।

4. अंत में, जैसे-जैसे व्यवसाय अधिक अंतरराष्ट्रीय और वैश्विक होता जाता है, इसकी नैतिकता के विश्लेषण का चौथा स्तर प्रकृति में अंतरराष्ट्रीय होता है और अमेरिकी और अन्य अंतरराष्ट्रीय निगमों की गतिविधियों की जांच करता है।

इस प्रकार, मैं अंतिम निष्कर्ष पर पहुंचा कि व्यावसायिक नैतिकता में पाँच प्रकार की गतिविधियाँ शामिल हैं:

पहला विशिष्ट स्थितियों या व्यावसायिक प्रथाओं के लिए सामान्य नैतिक सिद्धांतों का अनुप्रयोग है।

उसकी गतिविधि का दूसरा प्रकार मेटाएथिक्स है, जो नैतिक अवधारणाओं की स्थिरता से संबंधित है।

व्यावसायिक नैतिकता अनुसंधान का तीसरा क्षेत्र इसके प्रारंभिक परिसर का विश्लेषण है - स्वयं नैतिक और नैतिक पदों पर आधारित परिसर।

चौथा, हस्तक्षेप करने वाली बाहरी समस्याएं कभी-कभी व्यावसायिक नैतिकता शोधकर्ताओं को नैतिकता से परे जाने और दर्शन की अन्य शाखाओं और विज्ञान की अन्य शाखाओं, उदाहरण के लिए, अर्थशास्त्र या संगठन सिद्धांत की ओर मुड़ने के लिए मजबूर करती हैं।

पांचवां है नैतिक रूप से प्रशंसनीय और अनुकरणीय कार्यों को अलग-अलग बताना व्यापारी लोग, और विशिष्ट कंपनियाँ।

अंत में, मैं आधुनिक दुनिया में व्यावसायिक नैतिकता के महत्व को रेखांकित करना चाहूंगा। तो, व्यावसायिक नैतिकता लोगों की मदद कर सकती है:

· व्यवसाय में नैतिक समस्याओं पर व्यवस्थित रूप से और अधिक विश्वसनीय तरीकों से विचार करें, जितना वे हमारे विज्ञान का उपयोग किए बिना कर सकते थे;

· यह उन्हें उन समस्याओं को देखने में मदद कर सकता है जिन पर उन्होंने अपने दैनिक अभ्यास में ध्यान नहीं दिया होगा;

· यह उन्हें उन बदलावों को पेश करने के लिए भी प्रेरित कर सकता है जिन्हें उन्होंने इसके बिना पेश करने के बारे में सोचा भी नहीं होगा।

मेरी राय में, यह बहुत महत्वपूर्ण है कि "व्यावसायिक नैतिकता" की अवधारणा एक व्यक्तिगत प्रबंधक या उद्यमी और पूरी कंपनी दोनों पर लागू होती है। और अगर किसी बिजनेसमैन के लिए इसका मतलब ये है व्यावसायिक नैतिकता, तो कंपनी के लिए यह एक प्रकार का सम्मान कोड है जो उसकी गतिविधियों का आधार है। व्यावसायिक नैतिकता के बुनियादी सिद्धांतों में सबसे पहले, वैश्विक उद्यमिता के लंबे इतिहास में विकसित पारंपरिक मूल्य शामिल हैं, जैसे कानून के प्रति सम्मान, ईमानदारी, किसी के शब्द और समझौते के प्रति वफादारी, विश्वसनीयता और आपसी विश्वास। आधुनिक व्यावसायिक नैतिकता का एक अपेक्षाकृत नया सिद्धांत सामाजिक जिम्मेदारी का सिद्धांत है, जिसके बारे में पश्चिम में कुछ दशक पहले ही गंभीरता से सोचा जाना शुरू हुआ था, और रूस में भी बहुत पहले नहीं। ये सभी सिद्धांत सभी प्रकार के व्यावसायिक संबंधों का आधार होने चाहिए।

कंपनी के व्यवहार को सामाजिक रूप से जिम्मेदार के रूप में मान्यता देने के लिए, अर्थात्। आधुनिक अर्थों में नैतिक, केवल कानून का अनुपालन करना या उपभोक्ताओं या व्यावसायिक भागीदारों के प्रति ईमानदार होना ही पर्याप्त नहीं है। जबकि कानूनी जिम्मेदारी कानून द्वारा परिभाषित व्यवहार के मानदंड और नियम हैं, सामाजिक जिम्मेदारी (जिसे कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी, जिम्मेदार व्यवसाय और कॉर्पोरेट सामाजिक प्रदर्शन भी कहा जाता है) का अर्थ है कानून के अक्षर के बजाय भावना का पालन करना, या उन मानदंडों का अनुपालन करना जो अभी तक नहीं हुए हैं कानून में शामिल किया गया है या कानूनी आवश्यकताओं से अधिक है।

अंतर्राष्ट्रीय व्यवहार में व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी की कोई आम तौर पर स्वीकृत परिभाषा नहीं है, जो हर किसी के लिए "व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी" शब्द को अपने तरीके से समझने का कारण देती है।

व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी में दान, कला का संरक्षण, कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी, सामाजिक विपणन कार्यक्रम, प्रायोजन, परोपकार आदि शामिल हैं।

संक्षेप में, हम कह सकते हैं कि व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी समाज पर व्यवसाय का प्रभाव है, जो लोग व्यावसायिक निर्णय लेते हैं उनकी जिम्मेदारी उन लोगों के प्रति है जो इन निर्णयों से प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से प्रभावित होते हैं।

यह परिभाषाव्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी काफी आदर्श है, और इसे पूरी तरह से वास्तविकता में अनुवादित नहीं किया जा सकता है, यदि केवल इसलिए कि एक निर्णय के सभी परिणामों की गणना करना असंभव है। लेकिन, मेरी राय में, व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी एक नियम नहीं है, बल्कि एक नैतिक सिद्धांत है जिसे निर्णय लेने की प्रक्रिया में शामिल किया जाना चाहिए।

इस प्रकार, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि "व्यावसायिक नैतिकता" और "सामाजिक जिम्मेदारी" की अवधारणाएं एक विशेष सिद्धांत के साथ व्यापार की सामान्य नैतिक नींव के रूप में संबंधित हैं।

बीसवीं सदी की शुरुआत में. व्यवसाय में सामाजिक जिम्मेदारी दिखाने के पहले प्रयासों को धर्मार्थ गतिविधियाँ कहा जा सकता है। उदाहरण के लिए, जॉन डी. रॉकफेलर ने विभिन्न चैरिटी के लिए $550 मिलियन का दान दिया और रॉकफेलर फाउंडेशन की स्थापना की। 1936 में अमेरिकी निगम सियर्स रॉबर्ट ई. वुड के प्रमुख सामाजिक दायित्वों के बारे में बात की गई जिन्हें गणितीय रूप से व्यक्त नहीं किया जा सकता है, लेकिन फिर भी उन्हें सर्वोपरि महत्व का माना जा सकता है। वह उस प्रभाव का जिक्र कर रहे थे जो बाजार अर्थव्यवस्था में काम करने वाले संगठन पर समाज का होता है। पहले पश्चिमी उद्यमियों में से एक, सियर्स ने "बहुस्तरीय जनता" को मान्यता दी, जिसे कंपनी ने सेवा प्रदान की, न केवल शेयरधारकों के रूप में ऐसे समूहों को उजागर किया, जिनके साथ रिश्ते पारंपरिक रूप से किसी भी कंपनी के लिए महत्वपूर्ण थे, बल्कि उपभोक्ताओं, स्वयं श्रमिकों और स्थानीय समुदायों को भी उजागर किया। वह सामाजिक समस्याओं को न केवल राज्य द्वारा, बल्कि कॉर्पोरेट प्रबंधन द्वारा भी हल करने के समर्थक थे। हालाँकि, सियर्स ने माना कि समाज के प्रति कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी की लागत और लाभों को मापना मुश्किल है। उनके विचारों को व्यापक समर्थन नहीं मिला, विशेषकर 30 के दशक में। XX सदी - महामंदी के वर्ष - समाज के सभी वर्गों को अस्तित्व के तत्काल प्रश्न का सामना करना पड़ा, और व्यवसाय से, सबसे पहले, लाभ कमाने की अपेक्षा की गई।

व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी की अवधारणा से जुड़े विवादास्पद उद्देश्यों पर मेरे काम के दूसरे अध्याय में चर्चा की जाएगी।

इसलिए, कुछ उद्यमियों का मानना ​​था कि धन बाध्य करता है, यानी। उन्हें इसे अपने प्रियजनों के साथ साझा करने की ज़रूरत थी, और उन्होंने अन्य चीज़ों के अलावा, अपने कर्मचारियों पर ध्यान केंद्रित करते हुए दान पर बहुत सारा पैसा खर्च किया। उदाहरण के लिए, इसी नाम की खाद्य उत्पादन कंपनी के संस्थापक जॉर्ज कैडबरी ने पिछली सदी की शुरुआत में अपने कर्मचारियों को विभिन्न लाभ दिए (उदाहरण के लिए, कार्य क्षमता के लिए)। अब विश्व प्रसिद्ध यूनिलीवर कंपनी के संस्थापक विलियम लीवर ने भी ऐसा ही किया।

जो उद्यमी धर्मार्थ गतिविधियों में लगे हुए थे वे वास्तव में व्यक्तिगत दान और व्यावसायिक जिम्मेदारी के विचार के संस्थापक बन गए।

सेंट पीटर्सबर्ग स्टेट यूनिवर्सिटी

दर्शनशास्त्र संकाय

नैतिकता विभाग

व्यावसायिक नैतिकता और सामाजिक जिम्मेदारी

छात्र की थीसिस

चतुर्थ वर्ष का पूर्णकालिक छात्र

गैवरिलोवा क्रिस्टीना इगोरवाना

वैज्ञानिक सलाहकार:

पीएच.डी., एसोसिएट प्रोफेसर

पेरोव वादिम यूरीविच

सेंट पीटर्सबर्ग

परिचय

हम नवप्रवर्तन, विकास के युग में रहते हैं मुक्त बाज़ारऔर विश्व अर्थव्यवस्था. नई प्रौद्योगिकियों, राज्य की बदलती भूमिका और विश्व मंच पर नए खिलाड़ियों के प्रवेश के आलोक में, नए अवसर, आवश्यकताएं और प्रतिबंध उभर रहे हैं। इसीलिए बाजार और समाज के प्रभाव में व्यवसाय की भूमिका और जिम्मेदारी तेजी से बढ़ती जा रही है। और यद्यपि व्यवसाय में लाभ कमाने का लक्ष्य स्पष्ट और समझने योग्य है, लोग अब इसे मानदंडों, मूल्यों और व्यवहार के मानकों की अनदेखी के बहाने के रूप में स्वीकार नहीं करते हैं। आधुनिक व्यवसायों से अपेक्षा की जाती है कि वे सार्वजनिक संसाधनों का जिम्मेदारी से उपयोग करें, न केवल अपनी कंपनियों के लाभ के लिए, बल्कि समग्र रूप से समाज के लाभ के लिए भी कार्य करें। अपने व्यवसाय को जिम्मेदारी से संचालित करके, कंपनियां विश्वास और निष्पक्षता की आवश्यक सामाजिक पूंजी बनाती हैं।

पिछले दशकों में, सरकारें, अंतर्राष्ट्रीय संस्थान, अंतरराष्ट्रीय संगठन, ट्रेड यूनियन और नागरिक समाज व्यवसाय की जिम्मेदारी के बारे में बातचीत में लगे हुए हैं। दुनिया भर में नए मानक और प्रक्रियाएं बन रही हैं और व्यवसाय के लिए उम्मीदें उभर रही हैं। जो कंपनियाँ और बाज़ार उनसे परिचित नहीं हैं या उनके इर्द-गिर्द अपना भविष्य नहीं बना सकते, वे वैश्विक संवाद में समान रूप से भाग नहीं ले पाएंगे और वैश्विक बाज़ार अर्थव्यवस्था विकसित होने के कारण पिछड़ने का जोखिम रहेगा। दुनिया भर के व्यवसाय कानूनी, नैतिक और पर्यावरणीय चिंताओं को दूर करने के लिए व्यावसायिक नैतिकता कार्यक्रम बना और कार्यान्वित कर रहे हैं। ऐसे उद्यम न केवल अपने कर्मचारियों, शेयरधारकों और समुदायों की जरूरतों को पूरा करते हैं, बल्कि अपने देशों की आर्थिक भलाई में भी योगदान देते हैं।

इस संबंध में, पिछले बीस वर्षों में, व्यावसायिक नैतिकता के मुद्दों ने शोधकर्ताओं, प्रबंधकों और सार्वजनिक हस्तियों का ध्यान तेजी से आकर्षित किया है। सभी प्रमुख बिजनेस स्कूलों में आवश्यक नैतिकता पाठ्यक्रम पढ़ाए जाते हैं। नैतिक मूल्यांकन और प्रतिष्ठा आज लेन-देन संपन्न करने, व्यावसायिक साझेदार चुनने, नियामक अधिकारियों से प्रतिबंध लागू करने आदि में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। आधुनिक व्यावसायिक नैतिकता का एक अपेक्षाकृत नया सिद्धांत सामाजिक जिम्मेदारी का सिद्धांत है।

व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी दुनिया भर में सक्रिय रूप से और सफलतापूर्वक लागू होने लगी है। कंपनियाँ न केवल शिक्षा, चिकित्सा, विज्ञान, उत्पादन के विकास में निवेश करके, सामाजिक रूप से वंचित समूहों का समर्थन करके और पर्यावरणीय उपायों का ध्यान रखकर समाज की समस्याओं का समाधान करती हैं - उन्हें इन गतिविधियों से कुछ लाभ प्राप्त होते हैं। पश्चिमी देशों में व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी एक स्थिर सामाजिक संस्था के रूप में कार्य करती है, यह तर्कसंगत और प्रभावी है। इस तथ्य के बावजूद कि घरेलू विज्ञान में व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी की घटना में लगातार रुचि है, रूसी वैज्ञानिकों के बीच मुख्य विशेषताओं के संबंध में अभी तक कोई सहमति नहीं है। कॉर्पोरेट ज़िम्मेदारी, व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी के विकास के लिए कारक और शर्तें, जो इस अध्ययन के कारणों में से एक थी।

मेरी राय में, समाज और व्यवसाय की परस्पर निर्भरता एक सामाजिक रूप से उन्मुख और नैतिक आर्थिक रणनीति के पक्ष में व्यवसाय के एक उद्देश्यपूर्ण विकल्प को मानती है। इसके अलावा, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि कई लोगों की नियति अक्सर प्रबंधकों के कार्यों, उनके द्वारा लिए गए निर्णयों पर निर्भर करती है।

उपरोक्त के प्रकाश में, थीसिस का चुना हुआ विषय मुझे बहुत प्रासंगिक लगता है। मेरे शोध का उद्देश्य आधुनिक व्यवसाय में सामाजिक जिम्मेदारी की अवधारणा के अर्थ को प्रकट करना, सामाजिक जिम्मेदारी से संबंधित मुख्य विवादास्पद मुद्दों पर विचार करना, साथ ही नैतिक कोड और रिपोर्ट के उदाहरण का उपयोग करके इस सिद्धांत को व्यवहार में लागू करना है। कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी पर.

इस लक्ष्य के कार्यान्वयन में निम्नलिखित कार्यों को हल करना शामिल है:

· नैतिक श्रेणी के रूप में जिम्मेदारी की अवधारणा के विकास के इतिहास का पता लगाएं;

· "व्यावसायिक नैतिकता" और "सामाजिक जिम्मेदारी" अवधारणाओं की परिभाषाएँ प्राप्त करें;

· इन दोनों अवधारणाओं की तुलना करें;

· मिल्टन फ्रीडमैन और माइकल पोर्टर की राय के उदाहरणों का उपयोग करके व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी के अध्ययन के लिए दो दृष्टिकोणों का विश्लेषण करें;

· व्यवसाय में सामाजिक उत्तरदायित्व के पक्ष और विपक्ष में तर्कों पर विचार करें;

· उन निगमों के उदाहरण दीजिए जिन्होंने इस मुद्दे पर अलग-अलग दृष्टिकोण रखे हैं;

· सतत विकास की अवधारणा का एक सिंहावलोकन प्रदान करें और इसकी तुलना सामाजिक जिम्मेदारी के सिद्धांत से करें;

· TNK-BP और LUKOIL कंपनियों के नैतिक कोड की समीक्षा करें;

· सामाजिक रिपोर्टिंग के मुख्य लक्ष्य और अर्थ की रूपरेखा तैयार करें;

· जीआरआई स्थिरता रिपोर्टिंग दिशानिर्देशों में उल्लिखित कॉर्पोरेट जिम्मेदारी रिपोर्टिंग के बुनियादी सिद्धांतों की समीक्षा करें;

· सामाजिक रिपोर्टिंग के क्षेत्र में रूसी व्यवसाय के विकास की संभावनाओं की रूपरेखा;

· LUKOIL कंपनी की रिपोर्ट के उदाहरण का उपयोग करके व्यवहार में सामाजिक जिम्मेदारी के सिद्धांत के कार्यान्वयन का विश्लेषण करें;

अध्याय "व्यावसायिक नैतिकता" और "सामाजिक जिम्मेदारी" की अवधारणाओं का विकास" में, मैंने नैतिक श्रेणी के रूप में जिम्मेदारी की अवधारणा के विकास के इतिहास की जांच की। इस प्रकार, अध्याय का पहला भाग अनिवार्य रूप से सैद्धांतिक सामग्री का उसके ऐतिहासिक क्रम में सामान्यीकरण है। यह अध्याय अरस्तू, कांट, बेंथम और मिल, वेबर, नीत्शे, सार्त्र, जोनास, पार्सन्स, लेंक जैसे दार्शनिकों के काम पर आधारित है। इसके अलावा, पहले अध्याय में मैंने "व्यावसायिक नैतिकता" की अवधारणा की कई संभावित परिभाषाएँ दीं, जिसके चश्मे से समस्या पर विचार किया जाएगा, साथ ही इसके संभावित अनुप्रयोग के क्षेत्रों की पहचान की और विश्लेषण किया कि अवधारणाएँ कितनी तुलनीय हैं "व्यावसायिक नैतिकता" और "सामाजिक जिम्मेदारी" हैं।

सामान्य तौर पर, मैं व्यावसायिक नैतिकता को वैज्ञानिक अनुशासन के रूप में परिभाषित करूंगा जो व्यावसायिक स्थितियों में नैतिक सिद्धांतों के अनुप्रयोग का अध्ययन करता है। व्यावसायिक नैतिकता में सबसे महत्वपूर्ण मुद्दा कॉर्पोरेट और सार्वभौमिक नैतिकता, व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी और विशिष्ट स्थितियों में सामान्य नैतिक सिद्धांतों के अनुप्रयोग के बीच संबंध है। मैं इस निष्कर्ष पर भी पहुंचा कि "व्यावसायिक नैतिकता" और "सामाजिक जिम्मेदारी" की अवधारणाएं एक विशेष सिद्धांत के साथ व्यापार की सामान्य नैतिक नींव के रूप में संबंधित हैं।

दूसरा अध्याय, जिसका शीर्षक है "व्यापार की सामाजिक जिम्मेदारी और विवादास्पद उद्देश्य", सामाजिक जिम्मेदारी के अध्ययन के दो मुख्य दृष्टिकोण और व्यापार में सामाजिक जिम्मेदारी के पक्ष और विपक्ष में तर्कों की जांच करता है।

साहित्य के विश्लेषण ने मुझे इस समस्या के अध्ययन के लिए दो मुख्य दृष्टिकोणों की पहचान करने की अनुमति दी। इस प्रकार, एम. फ्रीडमैन की अवधारणा के अनुसार, सामाजिक जिम्मेदारी व्यवसाय की मौलिक आर्थिक भूमिका से दूर ले जाती है। दूसरे दृष्टिकोण के प्रतिनिधि एम. पोर्टर हैं, जो तर्क देते हैं कि एक मजबूत है आर्थिक औचित्यव्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी, और निगम अपने स्वयं के तात्कालिक अल्पकालिक मुनाफे की तुलना में व्यापक और दीर्घकालिक परिप्रेक्ष्य के साथ काम करने से कई लाभ प्राप्त करते हैं। सैद्धांतिक और पद्धतिगत दृष्टि से, डिप्लोमा के लेखक एम. पोर्टर के कार्यों में निहित कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी की समस्या का अध्ययन करने के दृष्टिकोण साझा करते हैं।

अंतिम अध्याय, "सतत विकास के क्षेत्र में कॉर्पोरेट रिपोर्टिंग" में, मैंने पिछले अध्यायों के निष्कर्षों को संश्लेषित करते हुए, सतत विकास की अवधारणा का एक सिंहावलोकन प्रदान करने और इसकी तुलना सामाजिक जिम्मेदारी के सिद्धांत के साथ करने, रूपरेखा तैयार करने का प्रयास किया। सामाजिक रिपोर्टिंग के मुख्य लक्ष्य और अर्थ, कंपनियों के नैतिक कोड पर विचार करें, और कंपनी OAO LUKOIL की कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी पर रिपोर्ट का भी विश्लेषण करें।

इस अध्याय पर काम करते हुए मैं इस निष्कर्ष पर पहुंचा कि सतत विकास परिवर्तन की एक प्रक्रिया है जिसमें प्राकृतिक संसाधनों का दोहन, निवेश की दिशा, वैज्ञानिक और तकनीकी विकास का उन्मुखीकरण, व्यक्तिगत विकास और संस्थागत परिवर्तन एक दूसरे के साथ समन्वित होते हैं। और मानवीय आवश्यकताओं और आकांक्षाओं को पूरा करने के लिए वर्तमान और भविष्य की क्षमता को मजबूत करना। इसमें आर्थिक, पर्यावरण और पर विचार शामिल है सामाजिक परिस्थिति, साथ ही संगठन द्वारा अपनाए जाने पर उनके संबंध भी प्रबंधन निर्णयऔर सामान्य तौर पर गतिविधियाँ। सामाजिक उत्तरदायित्व का सतत विकास से गहरा संबंध है साँझा उदेश्यएक सामाजिक रूप से जिम्मेदार संगठन को सतत विकास में योगदान देना चाहिए।

इसके अलावा, मैं इस निष्कर्ष पर पहुंचा कि कॉर्पोरेट सामाजिक रिपोर्ट शेयरधारकों, कर्मचारियों, भागीदारों, ग्राहकों और समाज को यह सूचित करने का एक उपकरण है कि कंपनी आर्थिक स्थिरता के संबंध में अपनी रणनीतिक विकास योजनाओं में निर्धारित लक्ष्यों को कैसे और किस गति से लागू कर रही है। , सामाजिक कल्याण और पर्यावरणीय स्थिरता। इसके अलावा, ऐसी रिपोर्टिंग, अन्य बातें समान होने पर, प्रतिस्पर्धात्मक लाभ के रूप में मानी जाती है और कंपनी की व्यावसायिक प्रतिष्ठा के लिए बहुत महत्वपूर्ण है। मैंने जीआरआई स्थिरता रिपोर्टिंग दिशानिर्देशों की अधिक विस्तार से समीक्षा की। यह प्रणाली वर्तमान में गैर-वित्तीय रिपोर्ट तैयार करने के लिए दुनिया में सबसे अधिक उपयोग की जाती है।

अपने विश्लेषण के दौरान, मैं इस निष्कर्ष पर भी पहुंचा कि TNK-BP और LUKOIL के कोड, जिसमें अपने कर्मचारियों, निवेशकों, ग्राहकों और दान के क्षेत्र में स्वैच्छिक पहल के प्रति कंपनी के विशिष्ट दायित्व शामिल हैं, बहुत ठोस दिखते हैं, घोषित करें व्यवहार में काफी सुदृढ़ और व्यवहार्य होने के लिए, गतिविधि के लक्ष्य बड़े विदेशी समान कोड के स्तर के अनुरूप होते हैं तेल की कंपनियाँ.

OJSC LUKOIL की कॉर्पोरेट जिम्मेदारी रिपोर्ट का विश्लेषण करने के बाद, मैं यह भी निष्कर्ष निकाल सकता हूं कि यह एक अच्छी गैर-वित्तीय रिपोर्ट है जो GRI वर्गीकरण के स्तर C+ से मेल खाती है। इसमें ऐसी जानकारी शामिल है जो आपको संगठन की अमूर्त संपत्तियों की मात्रा और गुणवत्ता, इसकी क्षमताओं, क्षमता और प्रबंधन सुविधाओं का आकलन करने की अनुमति देती है। प्रबंधन के क्षेत्र में दृष्टिकोण के बारे में जानकारी तीन घटकों में वर्णित है: आर्थिक, पर्यावरणीय और सामाजिक गतिविधियाँ।

कार्य में 3 अध्याय, 8 पैराग्राफ, परिचय, निष्कर्ष और 50 शीर्षकों के संदर्भ शामिल हैं।

जिम्मेदारी की घटना का अध्ययन करने का सामान्य दार्शनिक आधार अरस्तू, आई. कांट, आई. बेंथम, जे. मिल, एम. वेबर, एफ. नीत्शे, एच. जोनास और अन्य के कार्य थे। कार्यों को पूरा करने और उदाहरण देने के लिए, मैंने सामाजिक व्यवसाय उत्तरदायित्व की समस्या पर मौजूदा कार्यों का उपयोग किया, जैसे के. होमन, एफ. ब्लोम-ड्रेज़, टी. ए. अलेक्सिना, डी. जे. फ्रिट्ज़शे, आर. डी जॉर्ज, एम. एल. लुचको, वी. जी. मेकेवा, वी. एन. नज़रोव और अन्य, साथ ही साथ इंटरनेट संसाधन.

अध्याय 1. व्यावसायिक नैतिकता और सामाजिक जिम्मेदारी की अवधारणाओं का विकास

1.1 नैतिक श्रेणी के रूप में जिम्मेदारी की अवधारणा के विकास का इतिहास

मैं इस तथ्य से शुरुआत करना चाहूंगा कि सामाजिक-दार्शनिक श्रेणी के रूप में जिम्मेदारी का अर्थ अपेक्षाकृत देर से निर्धारित किया गया था। एक्स. जोनास इसे यह कहकर समझाते हैं कि जिम्मेदारी का माप शक्ति और ज्ञान के माप से संबंधित है, और वे पूर्व-औद्योगिक युग में सीमित थे। परिणामस्वरूप, कार्यों के परिणामों का प्रश्न "प्राकृतिक" तरीके से हल हो गया - जैसे ही ये परिणाम घटित हुए। शास्त्रीय दर्शन के दृष्टिकोण से, ज़िम्मेदारी का अध्ययन मुख्य रूप से अप्रत्यक्ष रूप से किया गया - नैतिकता, कर्तव्य, अच्छाई और बुराई, स्वतंत्रता और आवश्यकता जैसी नैतिक श्रेणियों के माध्यम से।

अरस्तू जिम्मेदारी की सैद्धांतिक अवधारणा के लेखक हैं, जिसके अनुसार न्याय परोपकारी और दुष्ट दोनों को दिया जाता है। अरस्तू "जिम्मेदारी" की विशेष अवधारणा का उपयोग नहीं करता है, लेकिन, मनमानी और अपराध के कुछ पहलुओं का वर्णन करते हुए, वह पूरी तरह से जिम्मेदारी की घटना को प्रकट करता है। इंसान में खूबसूरत और शर्मनाक दोनों तरह के काम करने की ताकत होती है, यह उस पर निर्भर करता है कि वह किस तरह के काम करता है, इंसान अपनी इच्छा के अनुसार न्यायी है या अन्यायी है और अपने कर्मों के अनुसार उसे अदालत में सम्मान दिया जाता है या सजा दी जाती है . इसलिए, ज़िम्मेदारी यह मानती है कि एक व्यक्ति कार्रवाई की शर्तों और उस पर लगाई गई आवश्यकताओं से अवगत है।

इमैनुएल कांट 13वीं शताब्दी में ही "जिम्मेदार" और "जिम्मेदारी" श्रेणियों का उपयोग करने वाले पहले विचारकों में से एक हैं, जिसका अर्थ उन्होंने स्पष्ट अनिवार्यता और पूर्ण नैतिक कानून के पालन के रूप में परिभाषित किया है।

उपयोगितावाद के सबसे प्रमुख प्रतिनिधियों, आई. बेंथम और जे.एस. मिल का मानना ​​था कि तर्कसंगतता की कसौटी जिम्मेदारी की वस्तु के लिए "लाभ" थी।

XIX - XX सदियों में। उत्तरदायित्व को सीधे-सीधे आरोपण की समस्या के रूप में माना जाता है। यहां हम एम. वेबर और एफ. नीत्शे द्वारा जिम्मेदारी की अवधारणाओं की ओर रुख कर सकते हैं - ये विचारक ही थे जिन्होंने जिम्मेदारी की उत्पत्ति और जिम्मेदारी के सिद्धांत के संबंध में सबसे महत्वपूर्ण विचार तैयार किए। जिम्मेदारी को समझने के उनके दृष्टिकोण व्यक्तिपरकता की डिग्री में भिन्न होते हैं। नीत्शे के विपरीत, एम. वेबर ने जिम्मेदारी को व्यक्तिपरक निर्माण नहीं माना। उन्होंने ईश्वर के समक्ष मनुष्य की जिम्मेदारी के ऐतिहासिक परिवर्तन को उसके अपने निर्णयों के लिए मनुष्य की जिम्मेदारी के धर्मनिरपेक्ष रूप में बदलने पर जोर दिया, जिसे केवल व्यक्तिगत विवेक द्वारा उचित ठहराया गया था।

जे.-पी. सार्त्र ने तर्क दिया कि "हमारी जिम्मेदारी हमारी कल्पना से कहीं अधिक बड़ी है, क्योंकि यह पूरी मानवता तक फैली हुई है..."। एक निश्चित तरीके से कार्य करके, एक व्यक्ति, जैसा कि वह था, अपने भीतर एक ऐसे व्यक्ति को चुनता है जो अपने कर्तव्य को पूरी तरह से पूरा करने का प्रयास करता है, या खुद को पूरी तरह से स्वतंत्र व्यक्ति के रूप में साबित करता है। इसके अलावा, जे.पी. सार्त्र के अनुसार, पूर्ण और गहरी जिम्मेदारी की भावना, एक व्यक्ति की जागरूकता का परिणाम है कि, चुनाव करके, वह अपने साथ-साथ पूरी मानवता को चुनता है।

XX सदी के 60-70 के दशक में। हंस लेंक के काम की बदौलत जिम्मेदारी की नैतिकता को नैतिकता के एक स्वतंत्र हिस्से के रूप में सामने रखा गया है। वह जिम्मेदारी को एक अवधारणा के रूप में परिभाषित करता है जो नियंत्रित अपेक्षित कार्यों के मूल्यांकन के माध्यम से एक मानक के संबंधपरक आरोपण में व्यक्त की जाती है। एट्रिब्यूशन (एट्रिब्यूशन) और जिम्मेदारी के माप से जुड़ी समस्याओं का विश्लेषण "आधुनिक प्रौद्योगिकी पर विचार" कार्य में निहित है।

हंस जोनास ने अपने प्रसिद्ध कार्य "जिम्मेदारी का सिद्धांत" में इस मुद्दे पर अपने विचार प्रस्तुत किये हैं। एक तकनीकी स्थिति के लिए नैतिक अनुभव।

जोनास के अनुसार, भविष्य में मानव निर्मित आपदाओं की संभावना के संबंध में, पारंपरिक नैतिकता समाप्त हो गई है और जिम्मेदारी के सिद्धांत के आधार पर एक नई नैतिकता की आवश्यकता है। सभी नैतिक अवधारणाओं को जिम्मेदारी की नैतिकता से प्रतिस्थापित किया जाना चाहिए। जिम्मेदारी आधुनिक नैतिकता की एक केंद्रीय अवधारणा है।

जोनास दो प्रकार की जिम्मेदारी की पहचान करता है:

· प्राकृतिक (व्यवसाय), जो एक अविभाज्य निर्धारित स्थिति है;

· संविदा (दायित्व), अर्थात किसी व्यक्ति की सामाजिक स्थिति प्राप्त करना

"जिम्मेदारी की नैतिकता" के उद्भव के कारण:

· मनुष्य की तकनीकी शक्ति में अथाह वृद्धि (पारिस्थितिकी, प्रौद्योगिकी पर निर्भरता);

· औद्योगिक जगत में जीवन परिस्थितियों का "गतिशीलीकरण" ( आधुनिक आदमीसोचने का समय नहीं है);

· औद्योगिक प्रक्रियाओं के दुष्प्रभावों के कारण प्रकृति और जीवित चीजों (मनुष्यों सहित) को खतरा।

इसीलिए, जोनास के अनुसार, "जिम्मेदारी" की अवधारणा पर पुनर्विचार करना आवश्यक है। वह नैतिक कारणों से, संक्रमण द्वारा जिम्मेदारी की अवधारणा का विस्तार करने का विचार सामने रखता है:

· अपराधी की जिम्मेदारी की अवधारणा से लेकर "देखभालकर्ता" ("देखभाल की नैतिकता") की जिम्मेदारी तक;

· पूर्व पद की जिम्मेदारी ("उसके बाद") के आह्वान से लेकर जिम्मेदारी और निवारक जिम्मेदारी (एहतियाती जिम्मेदारी) की चिंता तक;

· कार्य के परिणाम के लिए अतीत-उन्मुख जिम्मेदारी से लेकर भविष्य-उन्मुख आत्म-जिम्मेदारी तक, जो नियंत्रण करने की क्षमता और शक्ति का उपयोग करने की क्षमता से निर्धारित होती है।

इस प्रकार, जी जोनास के मुख्य विचारों को निम्नलिखित बिंदुओं में संक्षेप में तैयार किया जा सकता है:

· "भविष्य के लिए जिम्मेदारी" ( औद्योगिक उद्यम– प्रदूषण का मुख्य स्रोत);

· जिम्मेदारी "के लिए" न कि "पहले" (जिम्मेदारी का क्षेत्र);

· सिर्फ जवाबदेही नहीं (बल्कि सभी के प्रति जिम्मेदारी);

· उत्तरदायित्व को सार्वभौमिक कर्तव्य के रूप में स्वयं स्वीकार करना।

20वीं सदी के मध्य में, जब परिणाम आता है, तो जिम्मेदारी एक विशेष अर्थ प्राप्त कर लेती है आर्थिक गतिविधिन केवल व्यक्तियों द्वारा उपभोग की जाने वाली भौतिक वस्तुएं बन जाती हैं, बल्कि समाज की सामाजिक-आर्थिक संरचना की आवश्यक विशेषताएं भी समग्र रूप से समाज द्वारा "उपभोग" की जाती हैं। समग्र रूप से समाज के हितों की प्राथमिकता को साकार करने के लिए स्थिरता की समस्या का विशेष महत्व था सामाजिक व्यवस्थाएँ, उनका एकीकरण और स्थिरता, टी. पार्सन्स द्वारा विकसित।

20वीं सदी के अंत तक, जिम्मेदारी की श्रेणी को "स्थानीय दृढ़ संकल्प" (जे.-एफ. ल्योटार्ड), "प्रलोभन" (जे. बौड्रिलार्ड), "आत्म-देखभाल" (एम.) जैसी अवधारणाओं द्वारा प्रतिस्थापित किया जाने लगा। फौकॉल्ट)। एफ. फुकुयामा ने "इतिहास के अंत" और "अंतिम व्यक्ति" के विचार को सामने रखा, जिसके लिए जिम्मेदारी पूरी तरह से गायब हो जाती है।

20 वीं सदी में जिम्मेदारी को मानवीय कार्रवाई के मूलभूत सिद्धांत के रूप में समझने से यह समझ बनती है कि न केवल एक व्यक्ति, बल्कि एक सामाजिक समूह, समुदाय और वर्ग भी "जिम्मेदार" हो सकते हैं। उमड़ती नई श्रेणी- "सामाजिक जिम्मेदारी", सामाजिक नियंत्रण के रूपों और जिम्मेदारी के विषयों द्वारा उनकी सामाजिक भूमिका की समझ के माध्यम से लागू की जाती है। सामाजिक उत्तरदायित्व किसी एक व्यक्ति को नहीं, बल्कि एक सामाजिक समुदाय के प्रतिनिधि के रूप में व्यक्ति को दिया जाता है।

यह दृष्टिकोण, जो निजी हितों की नहीं, बल्कि संपूर्ण की प्राथमिकता पर आधारित है, व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी की अवधारणा में परिलक्षित होता है। यह इस तथ्य पर आधारित है कि व्यवसाय के निजी हितों (लाभ, मुनाफा) और समाज के हितों (स्थिरता, सफल विकासबहुमत के लिए) का समाधान व्यवसाय द्वारा समाज के पक्ष में किया जाना चाहिए क्योंकि व्यवसाय स्वयं उस प्रणाली का एक हिस्सा है। इस अवधारणा के मुख्य प्रावधान 20वीं सदी के 30 के दशक में बने थे।

व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी के स्तर:

1. बुनियादी स्तर ("वैधता"): कानूनों और मानकों का अनुपालन, करों का समय पर भुगतान, मजदूरी का भुगतान, श्रम सुरक्षा सुनिश्चित करना, और, यदि संभव हो तो, नई नौकरियां पैदा करना।

2. दूसरा स्तर श्रमिकों को न केवल काम के लिए, बल्कि जीवन के लिए भी पर्याप्त परिस्थितियाँ प्रदान करना है: श्रमिकों की योग्यता के स्तर में वृद्धि, निवारक उपचार, आवास निर्माण, सामाजिक क्षेत्र का विकास, आदि। (सामाजिक पूंजी का निर्माण)।

3. व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी का तीसरा, उच्चतम स्तर धर्मार्थ गतिविधियाँ और कला का संरक्षण, सामाजिक विपणन कार्यक्रम, प्रायोजन, परोपकार आदि है। साथ ही सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण कार्यक्रम।

यह व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी की अवधारणा से जुड़ी मुख्य समस्याएं हैं जिन पर मेरे काम के दूसरे अध्याय में चर्चा की जाएगी।

1.2 "सामाजिक जिम्मेदारी" और "व्यावसायिक नैतिकता" की अवधारणाओं की परिभाषाएँ और तुलना

शायद आज घरेलू उद्यमियों के बीच "व्यावसायिक नैतिकता" से अधिक फैशनेबल शब्द ढूंढना मुश्किल है और हाल ही में "सामाजिक जिम्मेदारी" शब्द इसमें जोड़ा गया है। इस पैराग्राफ में मैं यह समझने की कोशिश करूंगा कि उनका क्या मतलब है और वे कैसे भिन्न हैं।

जैसा कि ज्ञात है, लोगों के नैतिक व्यवहार, एक-दूसरे के साथ उनके संबंधों और समग्र रूप से समाज के मानदंडों की एक प्रणाली के रूप में सार्वभौमिक नैतिकता है। लेकिन इसके साथ ही, व्यावसायिक गतिविधि के कुछ क्षेत्रों ने अपनी विशिष्ट नैतिकता विकसित की है।

आरंभ करने के लिए, आइए हम "व्यावसायिक नैतिकता" या "व्यावसायिक नैतिकता" की अवधारणा को परिभाषित करें। प्रोफेसर पी.वी. मालिनोव्स्की इस शब्द की व्याख्या इस प्रकार करते हैं:

“व्यापक अर्थ में व्यावसायिक नैतिकता नैतिक सिद्धांतों और मानदंडों का एक समूह है जिसे प्रबंधन और उद्यमिता के क्षेत्र में संगठनों और उनके सदस्यों की गतिविधियों का मार्गदर्शन करना चाहिए। इसमें विभिन्न आदेशों की घटनाओं को शामिल किया गया है: समग्र रूप से संगठन की आंतरिक और बाहरी दोनों नीतियों का नैतिक मूल्यांकन; संगठन के सदस्यों के नैतिक सिद्धांत, अर्थात्। पेशेवर नैतिकता; संगठन में नैतिक माहौल; नैतिक व्यवहार के पैटर्न; व्यावसायिक शिष्टाचार के मानदंड व्यवहार के अनुष्ठानिक बाहरी मानदंड हैं।"

इस प्रकार, व्यावसायिक नैतिकता व्यावसायिक नैतिकता के प्रकारों में से एक है - यह व्यवसाय के क्षेत्र में काम करने वाले लोगों की नैतिकता है। जब वे किसी कंपनी की व्यावसायिक नैतिकता के बारे में बात करते हैं, तो उनका मतलब प्रबंधकों के माध्यम से कार्यान्वित व्यवसाय की नैतिक नींव से होता है। किसी कंपनी की व्यावसायिक संस्कृति अंतर-कंपनी परंपराओं और रीति-रिवाजों को संदर्भित करती है; इसके कर्मचारियों द्वारा साझा किये गये सामान्य मूल्य; अनौपचारिक संबंधों सहित संचार प्रणाली; व्यवसाय अभ्यास और कार्य संगठन के स्थापित तरीके। कंपनी की व्यावसायिक संस्कृति का व्यवसाय के नैतिक सिद्धांतों से गहरा संबंध है, जो इसके अभिन्न तत्व हैं।

इस प्रकार, हम इस निष्कर्ष पर पहुंच सकते हैं कि व्यावसायिक नैतिकता व्यावसायिक संस्थाओं के व्यवहार, उनके संचार और कार्य शैली के सामान्य सिद्धांतों और नियमों की एक प्रणाली है, जो बाजार संबंधों के सूक्ष्म और स्थूल स्तरों पर प्रकट होती है। व्यावसायिक नैतिकता व्यावसायिक संबंधों में नैतिकता और नैतिकता की भूमिका के सिद्धांत पर आधारित है, जो समाज की भौतिक स्थितियों को दर्शाती है।

व्यावसायिक नैतिकता भी श्रम और पेशेवर नैतिकता, इसके इतिहास और अभ्यास के बारे में ज्ञान की एक प्रणाली है। यह इस बारे में ज्ञान की एक प्रणाली है कि लोग अपने काम से कैसे संबंधित हैं, वे इसे क्या अर्थ देते हैं, यह उनके जीवन में क्या स्थान रखता है, काम की प्रक्रिया में लोगों के बीच संबंध कैसे विकसित होते हैं, लोगों के झुकाव और आदर्श कैसे प्रभावी सुनिश्चित करते हैं काम, और कौन से लोग उसमें बाधा डालते हैं।

व्यावसायिक नैतिकता व्यावसायिक संस्थाओं के कार्यों को नियंत्रित, प्रेरित और साथ ही सीमित करती है, अंतर-समूह विरोधाभासों को कम करती है, व्यक्तिगत हितों को समूह के हितों के अधीन करती है।

कई संबंधित अवधारणाएँ हैं। उदाहरण के लिए, आर्थिक नैतिकता (या उद्यमशीलता नैतिकता) इस सवाल से निपटती है कि आधुनिक बाजार अर्थव्यवस्था में उद्यमियों के लिए कौन से नैतिक मानक या आदर्श प्रासंगिक हो सकते हैं।

उद्यमशीलता नैतिकता उद्यमियों के प्रबंधन में नैतिकता और लाभ के बीच संबंधों को समयबद्ध करती है और इस सवाल से निपटती है कि आधुनिक अर्थव्यवस्था में उद्यमियों द्वारा नैतिक मानकों और आदर्शों को कैसे महसूस किया जा सकता है।

उद्यमशीलता गतिविधि का लक्ष्य अधिकतम लाभ कमाना है।

व्यावसायिक संबंधों में नैतिकता के सिद्धांत समाज की नैतिक चेतना में विकसित नैतिक आवश्यकताओं की एक सामान्यीकृत अभिव्यक्ति हैं, जो व्यावसायिक संबंधों में प्रतिभागियों के आवश्यक व्यवहार को इंगित करते हैं।

सामान्य तौर पर, व्यावसायिक नैतिकता को वैज्ञानिक अनुशासन के रूप में परिभाषित किया जा सकता है जो व्यावसायिक स्थितियों में नैतिक सिद्धांतों के अनुप्रयोग का अध्ययन करता है। व्यावसायिक नैतिकता में सबसे महत्वपूर्ण मुद्दा कॉर्पोरेट और सार्वभौमिक नैतिकता, व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी और विशिष्ट स्थितियों में सामान्य नैतिक सिद्धांतों के अनुप्रयोग के बीच संबंध है।

व्यावसायिक नैतिकता, उस हिस्से में जो उद्यमी की गतिविधियों के ढांचे के आदेश के अनुपालन के मुद्दे या ढांचे के आदेश की पूर्णता की समस्या, समाज के प्रति उद्यमी की जिम्मेदारी की डिग्री आदि पर विचार करती है, को इसका हिस्सा माना जा सकता है। सामाजिक नैतिकता.

व्यावसायिक नैतिकता, उस हिस्से में जहां अधिकारियों और प्रबंधकों के व्यवहार, कंपनी के कर्मचारियों के बीच संबंधों, उपभोक्ता अधिकारों, नैतिक मानकों और मूल्य संघर्षों के व्यावहारिक मुद्दों पर चर्चा की जाती है, पेशेवर नैतिकता के प्रकारों में से एक है।

व्यापक स्तर पर, व्यावसायिक नैतिकता सामाजिक व्यवस्था की नैतिकता को संदर्भित करती है।

सूक्ष्म स्तर पर, यह उद्यमशीलता गतिविधि के लक्ष्यों, मूल्यों और नियमों के बारे में एक शिक्षण है।

इसलिए, आधुनिक व्यावसायिक नैतिकता तीन सबसे महत्वपूर्ण प्रावधानों के आपसी समझौते पर आधारित है:

1. विभिन्न रूपों में धन का सृजन एक स्वाभाविक रूप से महत्वपूर्ण प्रक्रिया मानी जाती है।

यही कारण है कि कोई भी उद्यम अस्तित्व में है।

2. लाभ और अन्य आय को विभिन्न सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण लक्ष्यों की उपलब्धि का परिणाम माना जाता है।

3. व्यवसाय जगत में उत्पन्न होने वाली समस्याओं के समाधान में उत्पादन की अपेक्षा पारस्परिक संबंधों के हितों को प्राथमिकता दी जानी चाहिए।

बदले में, डी जॉर्ज व्यावसायिक नैतिकता के विश्लेषण के निम्नलिखित स्तरों की पहचान करते हैं:

1. जब अमेरिकी संदर्भ में देखा जाता है, तो वृहद स्तर पर व्यावसायिक नैतिकता, मुख्य रूप से अमेरिकी मुक्त उद्यम आर्थिक प्रणाली के नैतिक मूल्यांकन और इसके संभावित विकल्पों और संशोधनों पर केंद्रित होती है।

2. नैतिक विश्लेषण का दूसरा स्तर - और जिस पर आज सबसे अधिक ध्यान दिया जाता है - वह अमेरिकी मुक्त उद्यम प्रणाली के भीतर व्यवसाय का अध्ययन है।

3. संगठित कॉर्पोरेट गतिविधियों के भीतर आर्थिक और वाणिज्यिक लेनदेन में व्यक्तियों और उनके कार्यों का नैतिक मूल्यांकन व्यावसायिक नैतिकता अनुसंधान का तीसरा स्तर बनता है।

4. अंत में, जैसे-जैसे व्यवसाय अधिक अंतरराष्ट्रीय और वैश्विक होता जाता है, इसकी नैतिकता के विश्लेषण का चौथा स्तर प्रकृति में अंतरराष्ट्रीय होता है और अमेरिकी और अन्य अंतरराष्ट्रीय निगमों की गतिविधियों की जांच करता है।

इस प्रकार, मैं अंतिम निष्कर्ष पर पहुंचा कि व्यावसायिक नैतिकता में पाँच प्रकार की गतिविधियाँ शामिल हैं:

पहला विशिष्ट स्थितियों या व्यावसायिक प्रथाओं के लिए सामान्य नैतिक सिद्धांतों का अनुप्रयोग है।

उसकी गतिविधि का दूसरा प्रकार मेटाएथिक्स है, जो नैतिक अवधारणाओं की स्थिरता से संबंधित है।

व्यावसायिक नैतिकता अनुसंधान का तीसरा क्षेत्र इसके प्रारंभिक परिसर का विश्लेषण है - स्वयं नैतिक और नैतिक पदों पर आधारित परिसर।

चौथा, हस्तक्षेप करने वाली बाहरी समस्याएं कभी-कभी व्यावसायिक नैतिकता शोधकर्ताओं को नैतिकता से परे जाने और दर्शन की अन्य शाखाओं और विज्ञान की अन्य शाखाओं, उदाहरण के लिए, अर्थशास्त्र या संगठन सिद्धांत की ओर मुड़ने के लिए मजबूर करती हैं।

पाँचवाँ व्यक्तिगत व्यावसायिक लोगों और विशिष्ट फर्मों दोनों के नैतिक रूप से प्रशंसनीय और अनुकरणीय कार्यों का वर्णन करना है।

अंत में, मैं आधुनिक दुनिया में व्यावसायिक नैतिकता के महत्व को रेखांकित करना चाहूंगा। तो, व्यावसायिक नैतिकता लोगों की मदद कर सकती है:

· व्यवसाय में नैतिक समस्याओं पर व्यवस्थित रूप से और अधिक विश्वसनीय तरीकों से विचार करें, जितना वे हमारे विज्ञान का उपयोग किए बिना कर सकते थे;

· यह उन्हें उन समस्याओं को देखने में मदद कर सकता है जिन पर उन्होंने अपने दैनिक अभ्यास में ध्यान नहीं दिया होगा;

· यह उन्हें उन बदलावों को पेश करने के लिए भी प्रेरित कर सकता है जिन्हें उन्होंने इसके बिना पेश करने के बारे में सोचा भी नहीं होगा।

मेरी राय में, यह बहुत महत्वपूर्ण है कि "व्यावसायिक नैतिकता" की अवधारणा एक व्यक्तिगत प्रबंधक या उद्यमी और पूरी कंपनी दोनों पर लागू होती है। और अगर एक व्यवसायी के लिए इसका मतलब उसकी पेशेवर नैतिकता है, तो एक कंपनी के लिए यह एक प्रकार का सम्मान कोड है जो उसकी गतिविधियों को रेखांकित करता है। व्यावसायिक नैतिकता के बुनियादी सिद्धांतों में सबसे पहले, वैश्विक उद्यमिता के लंबे इतिहास में विकसित पारंपरिक मूल्य शामिल हैं, जैसे कानून के प्रति सम्मान, ईमानदारी, किसी के शब्द और समझौते के प्रति वफादारी, विश्वसनीयता और आपसी विश्वास। आधुनिक व्यावसायिक नैतिकता का एक अपेक्षाकृत नया सिद्धांत सामाजिक जिम्मेदारी का सिद्धांत है, जिसके बारे में पश्चिम में कुछ दशक पहले ही गंभीरता से सोचा जाना शुरू हुआ था, और रूस में भी बहुत पहले नहीं। ये सभी सिद्धांत सभी प्रकार के व्यावसायिक संबंधों का आधार होने चाहिए।

कंपनी के व्यवहार को सामाजिक रूप से जिम्मेदार के रूप में मान्यता देने के लिए, अर्थात्। आधुनिक अर्थों में नैतिक, केवल कानून का अनुपालन करना या उपभोक्ताओं या व्यावसायिक भागीदारों के प्रति ईमानदार होना ही पर्याप्त नहीं है। जबकि कानूनी जिम्मेदारी कानून द्वारा परिभाषित व्यवहार के मानदंड और नियम हैं, सामाजिक जिम्मेदारी (जिसे कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी, जिम्मेदार व्यवसाय और कॉर्पोरेट सामाजिक प्रदर्शन भी कहा जाता है) का अर्थ है कानून के अक्षर के बजाय भावना का पालन करना, या उन मानदंडों का अनुपालन करना जो अभी तक नहीं हुए हैं कानून में शामिल किया गया है या कानूनी आवश्यकताओं से अधिक है।

अंतर्राष्ट्रीय व्यवहार में व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी की कोई आम तौर पर स्वीकृत परिभाषा नहीं है, जो हर किसी के लिए "व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी" शब्द को अपने तरीके से समझने का कारण देती है।

व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी में दान, कला का संरक्षण, कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी, सामाजिक विपणन कार्यक्रम, प्रायोजन, परोपकार आदि शामिल हैं।

संक्षेप में, हम कह सकते हैं कि व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी व्यवसाय का समाज पर प्रभाव है, जो लोग व्यावसायिक निर्णय लेते हैं उनकी जिम्मेदारी उन लोगों के प्रति है जो इन निर्णयों से प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से प्रभावित होते हैं।

व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी की यह परिभाषा आदर्श है, और इसे पूरी तरह से वास्तविकता में अनुवादित नहीं किया जा सकता है, यदि केवल इसलिए कि एक निर्णय के सभी परिणामों की गणना करना असंभव है। लेकिन, मेरी राय में, व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी एक नियम नहीं है, बल्कि एक नैतिक सिद्धांत है जिसे निर्णय लेने की प्रक्रिया में शामिल किया जाना चाहिए।

इस प्रकार, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि "व्यावसायिक नैतिकता" और "सामाजिक जिम्मेदारी" की अवधारणाएं एक विशेष सिद्धांत के साथ व्यापार की सामान्य नैतिक नींव के रूप में संबंधित हैं।

बीसवीं सदी की शुरुआत में. व्यवसाय में सामाजिक जिम्मेदारी दिखाने के पहले प्रयासों को धर्मार्थ गतिविधियाँ कहा जा सकता है। उदाहरण के लिए, जॉन डी. रॉकफेलर ने विभिन्न चैरिटी के लिए $550 मिलियन का दान दिया और रॉकफेलर फाउंडेशन की स्थापना की। 1936 में अमेरिकी निगम सियर्स रॉबर्ट ई. वुड के प्रमुख सामाजिक दायित्वों के बारे में बात की गई जिन्हें गणितीय रूप से व्यक्त नहीं किया जा सकता है, लेकिन फिर भी उन्हें सर्वोपरि महत्व का माना जा सकता है। वह उस प्रभाव का जिक्र कर रहे थे जो बाजार अर्थव्यवस्था में काम करने वाले संगठन पर समाज का होता है। पहले पश्चिमी उद्यमियों में से एक, सियर्स ने "बहुस्तरीय जनता" को मान्यता दी, जिसे कंपनी ने सेवा प्रदान की, न केवल शेयरधारकों के रूप में ऐसे समूहों को उजागर किया, जिनके साथ रिश्ते पारंपरिक रूप से किसी भी कंपनी के लिए महत्वपूर्ण थे, बल्कि उपभोक्ताओं, स्वयं श्रमिकों और स्थानीय समुदायों को भी उजागर किया। वह सामाजिक समस्याओं को न केवल राज्य द्वारा, बल्कि कॉर्पोरेट प्रबंधन द्वारा भी हल करने के समर्थक थे। हालाँकि, सियर्स ने माना कि समाज के प्रति कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी की लागत और लाभों को मापना मुश्किल है। उनके विचारों को व्यापक समर्थन नहीं मिला, विशेषकर 30 के दशक में। XX सदी - महामंदी के वर्ष - समाज के सभी वर्गों को अस्तित्व के तत्काल प्रश्न का सामना करना पड़ा, और व्यवसाय से, सबसे पहले, लाभ कमाने की अपेक्षा की गई।

व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी की अवधारणा से जुड़े विवादास्पद उद्देश्यों पर मेरे काम के दूसरे अध्याय में चर्चा की जाएगी।

इसलिए, कुछ उद्यमियों का मानना ​​था कि धन बाध्य करता है, यानी। उन्हें इसे अपने प्रियजनों के साथ साझा करने की ज़रूरत थी, और उन्होंने अन्य चीज़ों के अलावा, अपने कर्मचारियों पर ध्यान केंद्रित करते हुए दान पर बहुत सारा पैसा खर्च किया। उदाहरण के लिए, इसी नाम की खाद्य उत्पादन कंपनी के संस्थापक जॉर्ज कैडबरी ने पिछली सदी की शुरुआत में अपने कर्मचारियों को विभिन्न लाभ दिए (उदाहरण के लिए, कार्य क्षमता के लिए)। अब विश्व प्रसिद्ध यूनिलीवर कंपनी के संस्थापक विलियम लीवर ने भी ऐसा ही किया।

जो उद्यमी धर्मार्थ गतिविधियों में लगे हुए थे वे वास्तव में व्यक्तिगत दान और व्यावसायिक जिम्मेदारी के विचार के संस्थापक बन गए।

अध्याय 2. व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी और विवादास्पद उद्देश्य

जैसा कि पिछले अध्याय में चर्चा की गई है, व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी एक अवधारणा है जिसमें संगठन ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं, कर्मचारियों, शेयरधारकों, स्थानीय समुदायों और अन्य हितधारकों और पर्यावरण पर अपनी गतिविधियों के प्रभाव की जिम्मेदारी लेते हुए समाज के हितों पर विचार करते हैं। . यह प्रतिबद्धता कानून का अनुपालन करने के वैधानिक दायित्व से परे है और संगठनों को श्रमिकों और उनके परिवारों के साथ-साथ स्थानीय समुदाय और बड़े पैमाने पर समाज के जीवन की गुणवत्ता में सुधार के लिए स्वेच्छा से अतिरिक्त उपाय करने की आवश्यकता है।

कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व का अभ्यास बहुत बहस और आलोचना का विषय है। अधिवक्ताओं का तर्क है कि इसके लिए एक मजबूत व्यावसायिक मामला है, और निगम अपने तात्कालिक अल्पकालिक मुनाफे की तुलना में व्यापक, दीर्घकालिक परिप्रेक्ष्य के साथ काम करने से कई लाभ प्राप्त करते हैं। आलोचकों का तर्क है कि सामाजिक जिम्मेदारी व्यवसाय की मौलिक आर्थिक भूमिका से अलग हो जाती है; कुछ लोगों का तर्क है कि यह वास्तविकता के अलंकरण से अधिक कुछ नहीं है; दूसरों का कहना है कि यह शक्तिशाली बहुराष्ट्रीय निगमों के लिए निगरानीकर्ता के रूप में सरकारों की भूमिका को खत्म करने का एक प्रयास है। मेरे काम का एक अलग हिस्सा इस चर्चा के लिए समर्पित है।

2.1 व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी का अध्ययन करने के लिए दो दृष्टिकोण

कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व का अभ्यास बहुत बहस और आलोचना का विषय है। अधिवक्ताओं का तर्क है कि इसके लिए एक मजबूत व्यावसायिक मामला है, और निगम अपने तात्कालिक अल्पकालिक मुनाफे की तुलना में व्यापक, दीर्घकालिक परिप्रेक्ष्य के साथ काम करने से कई लाभ प्राप्त करते हैं। आलोचकों का तर्क है कि सामाजिक जिम्मेदारी व्यवसाय की मौलिक आर्थिक भूमिका से अलग हो जाती है।

इस प्रकार, हम व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी के अध्ययन के लिए दो मुख्य दृष्टिकोणों में अंतर कर सकते हैं। एक ओर, यह एम. फ्रीडमैन की अवधारणा है, जो औपचारिक (वाद्य) तर्कसंगतता पर आधारित है। दूसरी ओर, दूसरे दृष्टिकोण के प्रतिनिधि वे शोधकर्ता हैं जो वास्तविक तर्कसंगतता पर भरोसा करते हैं। वे मानते हैं कि व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी जटिल है और इसे केवल आर्थिक हित तक सीमित नहीं किया जा सकता है।

कॉर्पोरेट जिम्मेदारी के अध्ययन के इन दो विरोधी दृष्टिकोणों पर अधिक विस्तार से ध्यान देने से पहले, मैं यह नोट करना चाहूंगा कि आधुनिक कंपनियों के नेता और प्रबंधक न केवल रणनीतिक, बल्कि सामाजिक रूप से जिम्मेदार व्यवहार के सकारात्मक प्रभाव के बारे में भी जागरूक हो रहे हैं। उनके व्यवसाय के वित्तीय लक्ष्य।

मिल्टन फ्रीडमैन व्यवसाय में सामाजिक उत्तरदायित्व के विरुद्ध थे।

नोबेल पुरस्कार विजेता और मुद्रावाद की नीति के समर्थक, मिल्टन फ्रीडमैन ने अपने एक लेख में व्यवसाय की जिम्मेदारी के बारे में निम्नलिखित दृष्टिकोण प्रस्तुत किया है:

"जब मैं व्यवसायियों को "बाजार अर्थव्यवस्था में व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी" के बारे में वाक्पटुता से बात करते हुए सुनता हूं, तो मैं मदद नहीं कर पाता, लेकिन एक फ्रांसीसी की कहानी याद आ जाती है, जब वह 70 वर्ष के हो गए, तो उन्हें अचानक पता चला कि वह जीवन भर गद्य में बोलते रहे हैं। ज़िंदगी। व्यवसायियों का मानना ​​​​है कि वे एक बाजार अर्थव्यवस्था का बचाव कर रहे हैं, बिना किसी दया के नहीं, वे इस बात पर जोर देते हैं कि व्यवसाय न केवल लाभ कमाने से जुड़ा है, बल्कि कुछ निश्चित उपलब्धि हासिल करने से भी जुड़ा है। सामाजिक परिणामउस व्यवसाय में एक विशेष "सामाजिक विवेक" होता है और रोजगार प्रदान करना, भेदभाव को खत्म करना, प्रदूषण को रोकना और कुछ भी जो सुधारकों की आधुनिक पीढ़ी की शब्दावली का हिस्सा है, उसकी जिम्मेदारी है। वे वास्तव में प्रचार करते हैं - या उपदेश देंगे यदि वे या कोई और इसे गंभीरता से लेता है - शुद्ध और निर्विवाद समाजवाद। इस तरह से तर्क करने वाले व्यवसायी उन ताकतों की कठपुतली हैं जिन्होंने पिछले दशकों में एक स्वतंत्र समाज की नींव को कमजोर कर दिया है।

इसके बाद, फ्रीडमैन "सामाजिक जिम्मेदारी" की अवधारणा की परिभाषा पर आगे बढ़ते हैं। वह इस प्रकार तर्क देते हैं: “एक बाजार अर्थव्यवस्था प्रणाली पर आधारित है निजी संपत्ति, कॉर्पोरेट मैनेजर है कर्मचारीव्यापार मालिकों के प्रति. वह मालिकों और उसके नियोक्ताओं के प्रति सीधे तौर पर जिम्मेदार है। यह जिम्मेदारी उनकी इच्छाओं के अनुसार व्यवसाय का संचालन करना है, जिसे आम तौर पर समाज के स्वीकृत नियमों, कानूनों या नैतिक मानकों के भीतर अधिकतम संभव लाभ कमाने के लिए कमाया जा सकता है। बेशक, यह हो सकता है कि उसके नियोक्ता इस लक्ष्य को साझा न करें। लोगों का एक समूह अस्पताल या स्कूल जैसे धर्मार्थ उद्देश्यों के लिए एक कंपनी शुरू कर सकता है। ऐसे निगम के प्रबंधक का लक्ष्य मौद्रिक लाभ प्राप्त करना नहीं, बल्कि कुछ सेवाएं प्रदान करना होगा।

किसी भी मामले में, मुख्य बात यह है कि एक निगम के प्रबंधक के रूप में अपनी स्थिति में वह उन व्यक्तियों के हितों का प्रवक्ता है जो निगम के मालिक हैं या धर्मार्थ उद्देश्यों के लिए इसकी स्थापना की है, और उनकी प्राथमिक जिम्मेदारी उनके प्रति है।

इनमें से प्रत्येक मामले में, प्रबंधक सामान्य सार्वजनिक हित के नाम पर किसी और का पैसा खर्च करेगा। यदि "सामाजिक जिम्मेदारी" के कारणों से किए गए उसके कार्यों से शेयरधारकों की आय कम हो जाती है, तो वह उनका पैसा बर्बाद करता है। जैसे ही उसके कार्यों से उपभोक्ताओं के लिए कीमतें ऊंची हो जाती हैं, वह उपभोक्ताओं का पैसा खर्च कर देता है। चूँकि उसके कार्यों से कुछ कर्मचारियों का वेतन कम हो जाता है, इसलिए वह उनका पैसा भी खर्च करता है।

शेयरधारक, उपभोक्ता और कर्मचारी अपनी इच्छानुसार अपने पैसे का प्रबंधन कर सकते हैं। एक प्रबंधक समान शेयरधारकों, उपभोक्ताओं या कर्मचारियों के हितों के प्रवक्ता के रूप में कार्य करने की बजाय "सामाजिक जिम्मेदारी" के विचार से अधिक कार्य करता है, यदि वह अपना पैसा उनके स्वयं की तुलना में अलग तरीके से खर्च करता है।

कोई भी इस बात से सहमत नहीं हो सकता कि कंपनियों के लिए अपनी सामाजिक जिम्मेदारी प्रदर्शित करने के लिए क्षेत्रों का चयन करना बेहद कठिन है। इसके अलावा, फ्रीडमैन के अनुसार, कॉर्पोरेट प्रबंधक एक सार्वजनिक कर्मचारी, जनता का सेवक बन जाता है, हालाँकि वह औपचारिक रूप से निजी क्षेत्र का कर्मचारी बना रहता है।

मिल्टन फ्रीडमैन के विचार कुछ उद्यमियों को पसंद आ सकते हैं। लेकिन वह जो तर्क देते हैं वह कभी-कभी एक प्रकार की सामाजिक उदासीनता की उनकी अपनी अवधारणा के विरुद्ध काम करते हैं। उदाहरण के लिए, लेखक स्वयं न केवल कानूनों के अनुपालन की वकालत करता है, बल्कि नैतिक मानकों का भी पालन करता है, लेकिन इसे सामाजिक जिम्मेदारी की अभिव्यक्ति नहीं मानता है।

सबसे अधिक संभावना है, फ्रीडमैन का मतलब किसी कंपनी की सामाजिक जिम्मेदारी से है, सबसे पहले, धर्मार्थ कार्यक्रम, जो उनकी राय में, या तो व्यक्तियों द्वारा लागू किया जाना चाहिए या सार्वजनिक संगठन.

फ्रीडमैन का यह भी तर्क है कि प्रबंधक समाज का सेवक नहीं है। जहां तक ​​समाज की सेवा की बात है, प्रमुख जापानी उद्यमी काजुमा तातेशी ने इस बारे में अच्छा लिखा है। उनका तर्क है कि किसी कंपनी की वृद्धि को समाज में योगदान करने की उसकी क्षमता में वृद्धि के रूप में समझा जाना चाहिए।

यह पता चला है कि इसके हितधारकों के सभी मुख्य समूह कंपनी की गतिविधियों का विस्तार करने में रुचि रखते हैं: इसके कर्मचारी, ब्रांडेड उत्पादों के उपभोक्ता, शेयरधारक, स्थानीय आबादी और व्यापार भागीदार, जिनकी गतिविधियां, अन्य चीजें समान होने पर भी सफलतापूर्वक विकसित होंगी प्रमुख कंपनी के विकास के समानांतर। और काज़ुमा तातेशी लिखते हैं कि, एक केंद्रित रूप में, समाज की सेवा करने का विचार निम्नलिखित अभिधारणा में व्यक्त किया गया है: जो लोग समाज की सबसे अच्छी सेवा करते हैं वे सबसे अधिक लाभान्वित होते हैं। यदि कोई कंपनी सर्वोत्तम तरीके से समाज की सेवा करने में सक्षम नहीं है, तो वह अस्तित्व के अधिकार की हकदार नहीं है। और इस प्रकार की कंपनियों को समाप्त करना ही उचित होगा। दूसरी ओर, वे कंपनियाँ जो समाज की सर्वोत्तम सेवा करती हैं, वे अपने विकास और हर संभव प्रोत्साहन के लिए ऑक्सीजन की पात्र हैं।

माइकल पोर्टर: सामाजिक रूप से जिम्मेदार होने का लाभ क्यों मिलता है।

स्वयं वैज्ञानिक और उद्यमी दोनों ही एम. फ्रीडमैन के विचारों से हर कोई सहमत नहीं है। हाल के वर्षों में, व्यवसाय में सामाजिक जिम्मेदारी को सीधे तौर पर कंपनी के "सामाजिक लाभ" के रूप में संदर्भित किया जाने लगा है। यह विचार पहली बार हार्वर्ड बिजनेस स्कूल के प्रोफेसर और प्रतिस्पर्धात्मक लाभ के सिद्धांत के लेखक माइकल पोर्टर ने 1999 में हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू में अपने लेख "फिलैंथ्रॉपी: क्रिएटिंग वैल्यू" में व्यक्त किया था।

पोर्टर बताते हैं कि आज सामाजिक कार्यक्रमों का उपयोग कंपनियों द्वारा मुख्य रूप से "जनसंपर्क" के रूप में या विज्ञापन उद्देश्यों के लिए किया जाता है। उदाहरण के लिए, तम्बाकू कंपनी फिलिप मॉरिस (यूएसए) ने 1999 में विभिन्न दान पर 75 मिलियन डॉलर खर्च किए, और फिर अपने पर 100 मिलियन डॉलर खर्च किए। विज्ञापन कंपनी.

जैसा कि लेखक लिखते हैं, कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी के सिद्धांत के कार्यान्वयन के आलोचकों ने दो मुख्य तर्क सामने रखे हैं। पहला: कंपनी के सामाजिक और आर्थिक लक्ष्य स्पष्ट रूप से एक दूसरे से भिन्न हैं, इसलिए सामाजिक कार्यक्रमों पर खर्च करना आर्थिक परिणाम प्राप्त करने की दृष्टि से एक लागत है। दूसरा: जो कंपनियाँ सामाजिक परियोजनाओं में संलग्न होती हैं वे व्यक्तिगत दाताओं से अधिक कोई सामाजिक लाभ नहीं लाती हैं। ये कथन सत्य हैं यदि कॉर्पोरेट सामाजिक कार्यक्रम खंडित और अकेंद्रित हैं, जो अभी भी कई कंपनियों में मामला है। हालाँकि, सामाजिक रूप से जिम्मेदार व्यवसाय को लागू करने का एक और तरीका है: कंपनियां उन स्थानों पर कारोबारी माहौल की गुणवत्ता में सुधार करके अपनी प्रतिस्पर्धी स्थिति को मजबूत कर सकती हैं जहां उनकी गतिविधियां होती हैं। जैसा कि एम. पोर्टर कहते हैं, किसी कंपनी के प्रतिस्पर्धी लाभ के रूप में परोपकार का उपयोग करने से आप सामाजिक और आर्थिक लक्ष्यों को जोड़ सकते हैं और इसके विकास के लिए दीर्घकालिक संभावनाओं में सुधार कर सकते हैं।

प्रतिस्पर्धात्मकता के संदर्भ में अपनी सामाजिक परियोजनाओं को लागू करने वाली कंपनियों के अभ्यास का अध्ययन करने से पता चलता है कि आर्थिक और सामाजिक दोनों लक्ष्य हासिल किए गए हैं। लंबी अवधि में, ये लक्ष्य एक-दूसरे का खंडन नहीं करते हैं, बल्कि आपस में घनिष्ठ रूप से जुड़े होते हैं। इसका मतलब यह नहीं है कि प्रत्येक कंपनी का निवेश सामाजिक लाभ लाएगा या प्रत्येक सामाजिक परियोजना उसकी प्रतिस्पर्धात्मकता में सुधार करेगी। अधिकांश निवेशों का केवल व्यवसाय के लिए सकारात्मक परिणाम होता है, और विभिन्न प्रकार के दान का समाज के लिए केवल सकारात्मक परिणाम होता है। हालाँकि, एक ऐसा क्षेत्र है जहाँ "हितों का अभिसरण" होता है। इस मामले में, कंपनी की सामाजिक गतिविधियाँ वास्तव में रणनीतिक बन जाती हैं।

जैसा कि पोर्टर ने कहा था, "रणनीतिक परोपकार" की समस्या 19वीं सदी की शुरुआत में है। यह निर्धारित करना है कि कंपनी की प्रतिस्पर्धात्मकता में सुधार के लिए आपको किन क्षेत्रों में अपनी सामाजिक गतिविधियों पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है और इसे प्रभावी ढंग से कैसे किया जाए।

दुर्भाग्य से, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि अधिकांश प्रबंधन के दृष्टिकोण आधुनिक निगमअंतरराष्ट्रीय सहित, अभी भी नए विचारों के अनुसार बहुत कुछ नहीं बदला है।

पुराने दृष्टिकोण के ढांचे के भीतर कार्यान्वित एक सामाजिक कार्यक्रम का एक उदाहरण एवन प्रोडक्ट्स कंपनी (सौंदर्य प्रसाधन उत्पादन) की परियोजनाओं में से एक है। 2002 में, स्तन कैंसर रोकथाम कार्यक्रम के लिए धन जुटाने के लिए घर-घर जाकर चलाए गए अभियान में 400,000 लोग शामिल थे। कुल 32 मिलियन डॉलर एकत्र किए गए। इस परियोजना के सामाजिक महत्व के बावजूद, इससे कंपनी की प्रतिस्पर्धात्मकता में वृद्धि नहीं हुई, हालांकि इसका लक्ष्य उपभोक्ताओं की मुख्य श्रेणी - महिलाएं थीं। एवन उपभोक्ताओं की केवल कुछ श्रेणियों के ही नहीं, बल्कि सभी महिलाओं के स्वास्थ्य में मदद करने का प्रयास एक वैश्विक समस्या को हल करने के प्रयास की तरह लगता है, जब क्षेत्र को सीमित करना और अपनी सामाजिक रणनीति पर ध्यान केंद्रित करना बेहतर होगा।

एक सकारात्मक उदाहरण आईबीएम है, जिसकी सामाजिक गतिविधियाँ निश्चित रूप से रणनीतिक रूप से उन्मुख हैं। विशेष रूप से, 1994 से, कंप्यूटर प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में एक शैक्षिक पुनर्प्रशिक्षण कार्यक्रम लागू किया जाने लगा, जिसका उद्देश्य शिक्षकों और स्कूली बच्चों और छात्रों दोनों के लिए था। दुनिया भर के शहर के स्कूलों, कॉलेजों और सरकारी शिक्षा विभागों के साथ घनिष्ठ समन्वय में काम करते हुए, आईबीएम कर्मचारी शिक्षक विकास और छात्र प्रशिक्षण और पुनर्प्रशिक्षण प्रदान करते हैं। एक स्वतंत्र परीक्षा से पता चला कि स्कूली बच्चों और छात्रों के बीच कंप्यूटर प्रशिक्षण का स्तर काफी बढ़ गया है।

जॉनसन एंड जॉनसन द्वारा भी समान दृष्टिकोण का उपयोग किया जाता है।

यह समझना महत्वपूर्ण है कि व्यवसाय में सामाजिक जिम्मेदारी प्रदर्शित करने के नए दृष्टिकोण व्यवहार में लागू करना आसान नहीं है; उन्हें प्रबंधन द्वारा किसी प्रकार की अल्पकालिक कंपनियों के रूप में नहीं माना जाना चाहिए - वे लंबी अवधि के लिए डिज़ाइन किए गए हैं और उन्हें धीरे-धीरे विस्तार करना चाहिए और विकास करना। व्यवसाय में सामाजिक जिम्मेदारी प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त करने के लक्ष्यों से जितनी अधिक निकटता से जुड़ी होगी, कंपनी के हितधारकों को उतना ही अधिक सामाजिक लाभ प्राप्त होगा। इस प्रकार, एम. पोर्टर द्वारा प्रस्तावित नया व्यापार प्रतिमान, मेरी राय में, आधार बन सकता है कूटनीतिक प्रबंधन 21वीं सदी में राष्ट्रीय और अंतरराष्ट्रीय दोनों निगम!

2.2 व्यवसाय में सामाजिक उत्तरदायित्व के पक्ष और विपक्ष में तर्क

सामाजिक उत्तरदायित्व की समस्याओं के लिए समर्पित साहित्य में, निगमों पर सामाजिक उत्तरदायित्व का बोझ डालना आवश्यक है या नहीं, इसके बारे में अलग-अलग राय हैं।

के लिए बहस":

1. लंबी अवधि में उच्च व्यावसायिक लाभप्रदता की उम्मीद।

सामाजिक रूप से जिम्मेदार कंपनी की छवि उसकी व्यावसायिक प्रतिष्ठा में एक निवेश है। वास्तव में, अन्य चीजें समान होने पर, लोग सामाजिक रूप से गैर-जिम्मेदार कंपनी की तुलना में सामाजिक रूप से जिम्मेदार कंपनी में काम करने के लिए अधिक इच्छुक होंगे; उसके सामान, सेवाएँ या शेयर खरीदेगा। आपूर्तिकर्ता और व्यावसायिक भागीदार भी ऐसी कंपनी के साथ व्यापार करने में अधिक रुचि लेंगे जिसकी व्यावसायिक प्रतिष्ठा उच्च हो। इस प्रकार, लंबी अवधि में, जब विभिन्न हितधारक समूह कंपनी के सही व्यवहार के बारे में आश्वस्त होंगे, तो संभावना है कि इसकी आय में वृद्धि होगी।

2. और अधिक बनाएं अनुकूल वातावरणव्यापार के लिए।

सामाजिक रूप से जिम्मेदार कंपनियों के लिए बाहरी वातावरण में अपनी गतिविधियों का विस्तार करना आसान है जो मेरे लिए शत्रुतापूर्ण नहीं है, बल्कि परोपकारी है।

3. दूसरों से सकारात्मक दृष्टिकोण सरकारी एजेंसियों.

तथ्य यह है कि जो कंपनियाँ सामाजिक रूप से जिम्मेदार आर्थिक संस्थाओं के रूप में व्यवहार करती हैं, उनके पास न केवल सामाजिक नियामक अधिकारियों से कम दावे होते हैं, बल्कि कुछ अन्य लाभ भी होते हैं, उदाहरण के लिए, सरकारी आदेशों के कार्यान्वयन में भागीदारी।

4. शक्ति और शक्ति के प्रति उत्तरदायित्व के बीच संबंध।

"लंबे समय में, सामाजिक दृष्टिकोण से शक्ति का गैर-जिम्मेदाराना उपयोग अनिवार्य रूप से इस शक्ति के नुकसान की ओर ले जाता है" (जिम्मेदारी का लौह कानून)।

5. भविष्य की समस्याओं को रोकने की क्षमता.

यह स्वीकार किया जाना चाहिए कि किसी कंपनी का सामाजिक रूप से जिम्मेदार व्यवहार उसे उन कंपनियों से एक कदम आगे रहने की अनुमति दे सकता है जो केवल अक्षरशः पालन करती हैं, कानून की भावना का नहीं। इस प्रकार, जब कानून वस्तुओं और सेवाओं के लिए अधिक कठोर गुणवत्ता मानकों, या पर्यावरण प्रदूषण मानकों, या विज्ञापन नियमों को अपनाने की दिशा में बदलता है, तो सामाजिक रूप से जिम्मेदार कंपनियां अपने प्रतिद्वंद्वियों की तुलना में उन्हें लागू करने के लिए अधिक तैयार होती हैं, जिससे उन्हें बिना शर्त लाभ मिलता है।

6. कंपनी के कर्मचारियों के बीच "अपनेपन" की भावना।

एक सामाजिक रूप से जिम्मेदार संगठन से संबंधित कंपनी के कर्मचारियों की जागरूकता, एक नियम के रूप में, टीम में अनुकूल माहौल के निर्माण और काम के लिए अतिरिक्त प्रेरणा की ओर ले जाती है।

विदेशी साहित्य में एक राय है कि कंपनियों, विशेषकर बड़ी कंपनियों के पास सामाजिक कार्यक्रमों को लागू करने के लिए आवश्यक वित्तीय और अन्य संसाधन हैं। इस तर्क को कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व के पक्ष में एक अतिरिक्त लाभ के रूप में सामने रखा गया है। मुझे ऐसा लगता है कि यह तर्क त्रुटिपूर्ण है क्योंकि धन होने का मतलब यह नहीं है कि उन्हें एक या दूसरे तरीके से खर्च करने के लिए प्रोत्साहन है।

के खिलाफ तर्क":

1. लाभ अधिकतमकरण के सिद्धांत का उल्लंघन।

इस तर्क का सार यह है कि लाभ के हिस्से को सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण उद्देश्यों के लिए निर्देशित करने से इसकी मात्रा कम हो जाती है, जो लाभ अधिकतमकरण के सिद्धांत का उल्लंघन करती है, जो व्यवसाय में मौलिक है। मैं ध्यान देता हूं कि अल्पावधि में, व्यवसाय में सामाजिक जिम्मेदारी के सिद्धांत के कार्यान्वयन से जुड़े मुनाफे से कटौती वास्तव में उद्यम के लाभ को कम करती है।

2. उत्पादन लागत में वृद्धि.

किसी उत्पाद या सेवा की कीमत में सामाजिक बोझ का प्रतिशत काफी छोटा है, और इस तथ्य के कारण लागत में वृद्धि बहुत अतिरंजित है।

3. अपर्याप्त रूप से प्रभावी सामाजिक रिपोर्टिंग प्रणाली।

वास्तव में, किसी कंपनी के वित्तीय विवरण करीबी आंतरिक और बाहरी ऑडिट के अधीन होते हैं। नैतिक या सामाजिक लेखापरीक्षा बहुत पहले विकसित नहीं हुई थी; यहां तक ​​कि पश्चिमी निगमों में भी, एक स्पष्ट प्रणाली बनाने के लिए पर्याप्त अनुभव जमा नहीं हुआ है जो इस क्षेत्र में सभी खर्चों और आय को ध्यान में रखता हो।

4. प्राथमिकताएँ चुनने में कठिनाई।

उदाहरण के लिए, यदि किसी कंपनी के उत्पादों की कीमतें कम हो जाती हैं, तो उसके उपभोक्ता इससे बहुत खुश होंगे, लेकिन अगर इसके बाद लाभांश में वृद्धि नहीं होती है, तो उसके शेयरधारकों के खुश होने की संभावना नहीं है। अतिरिक्त पर्यावरण संरक्षण उपकरणों की स्थापना से निश्चित रूप से पर्यावरण की स्थिति और विशिष्ट क्षेत्रों की स्वस्थ आबादी पर लाभकारी प्रभाव पड़ेगा, लेकिन उत्पादन लागत में वृद्धि होगी और तदनुसार, वस्तुओं और सेवाओं की कीमतें आदि बढ़ेंगी।

5. सामाजिक उत्तरदायित्व के क्षेत्र में निर्णय लेने की जिम्मेदारी।

आमतौर पर, बड़े निगमों में, इन मुद्दों का निर्णय मध्य या वरिष्ठ प्रबंधकों द्वारा किया जाता है, पारिवारिक फर्मों में - उनके मालिकों द्वारा।

6. "उच्च" व्यावसायिक नैतिकता के मानकों का लगातार पालन करने में कठिनाई।

समग्र रूप से जनता भी किसी कंपनी के व्यवहार के एक निश्चित मॉडल की आदी हो जाती है और इसके नैतिक मानकों में गिरावट पर दर्दनाक प्रतिक्रिया करती है।

7. "नैतिक दौड़" में भागीदारी।

जनता की अपेक्षाओं का स्तर ऊँचा और ऊँचा होता जा रहा है, और प्रतिस्पर्धियों के साथ बने रहने के लिए, आपको अपने हितधारकों का पक्ष जीतने के लिए समान, या अधिक प्रभावी, साधनों का उपयोग करना चाहिए।

निस्संदेह, हर समय और हर चीज में सामाजिक रूप से जिम्मेदार कंपनी बने रहना आसान नहीं है। उदाहरण के लिए, पिछले विश्व आर्थिक मंच में सामाजिक रूप से उन्मुख निवेश की बाधाओं में कॉर्पोरेट जिम्मेदारी की अवधारणा को परिभाषित करने में कठिनाइयाँ शामिल थीं; सामाजिक परियोजनाओं में निवेश और उन पर रिटर्न को जोड़ने वाले एक प्रभावी व्यवसाय मॉडल की कमी; व्यावसायिक नैतिकता और सामाजिक जिम्मेदारी के क्षेत्र में विशेषज्ञों की कमी(!); कंपनियों के लिए स्पष्ट दीर्घकालिक रणनीति का अभाव; सामाजिक जिम्मेदारी के लिए भुगतान कम वेतन, कम लाभांश, अनुसंधान एवं विकास विभागों में कम निवेश, नवीनीकरण और सुधार का रूप ले सकता है उत्पादन क्षमता, घटाना देय खातेऔर इसी तरह। इसके अलावा, सामाजिक जिम्मेदारी को अपनाने से संगठन के सदस्यों को उसके मुख्य लक्ष्यों आदि के बारे में गुमराह किया जा सकता है। साथ ही, केवल आर्थिक लक्ष्यों का पीछा करते हुए और कानूनों और सरकारी नियमों का पालन करते हुए, संगठन: ए) वस्तुओं के लिए उपभोक्ता की मांग को पूरा करता है और सेवाएँ; बी) नौकरियाँ पैदा करता है; ग) करों का भुगतान करता है; घ) पूंजी पर एक निश्चित स्तर का रिटर्न प्रदान करता है (लाभांश के रूप में); ई) नई सामाजिक संपदा और मूल्यों का निर्माण करता है। इस प्रकार, संगठन पहले से ही निकटतम में शामिल है सामाजिक संपर्कऔर उपरोक्त क्षेत्रों में एक निश्चित योगदान देता है।

हालाँकि, हमें यह समझना चाहिए कि हमारे समय में सामाजिक रूप से जिम्मेदार होना न केवल फैशनेबल है, बल्कि एक प्रभावी व्यवसाय मॉडल बनाने के लिए भी आवश्यक है, एक घंटे या एक साल के लिए नहीं, बल्कि लंबे समय के लिए।

व्यवहार में नैतिक और अनैतिक व्यवहार के बीच अंतर दिखाने के लिए, मैं कंपनियों और ग्राहकों के बीच संबंधों के क्षेत्र से दो उदाहरण दूंगा।

जॉनसन एंड जॉनसन कंपनी (यूएसए)।

30 सितंबर, 1982 को, शिकागो क्षेत्र में तीन लोगों की टाइलेनॉल कैप्सूल में साइनाइड से मृत्यु हो गई, जिसका वे उपयोग कर रहे थे। इन लोगों की मौत और कैप्सूल के उपयोग के बीच संबंध बहुत जल्दी स्थापित हो गया और अधिकारियों ने टाइलेनॉल के निर्माता जॉनसन एंड जॉनसन को इस बारे में सूचित किया। जैसे-जैसे मौतों की संख्या बढ़ती गई - अंततः सात तक पहुँच गई - फर्म को संकट और पूर्ण पतन की संभावना का सामना करना पड़ा। टाइलेनॉल, सबसे व्यापक रूप से इस्तेमाल की जाने वाली दर्द निवारक दवा, जॉनसन एंड जॉनसन का एकमात्र प्रमुख नया उत्पाद था, जो इसके राजस्व का 7.4% और इसकी आय का 17 से 18% था।

कंपनी के कई अधिकारी, जिन्हें यह तय करना था कि इस मामले पर कैसे प्रतिक्रिया दी जाए, उन्हें यह नहीं पता था कि साइनाइड को विनिर्माण प्रक्रिया के दौरान टाइलेनॉल की बोतलों में डाला गया था या बाद में, क्या रिपोर्ट की गई मौतें अलग-थलग थीं या सिर्फ एक लंबी श्रृंखला की कड़ियाँ थीं, या क्या ये मामले सीमित थे केवल शिकागो क्षेत्र में या वे अन्य शहरों में घटित हुए। अमेरिकी गुणवत्ता आश्वासन एजेंसी खाद्य उत्पादऔर मेडिसिन्स ने टाइलेनॉल के खतरों के बारे में चेतावनी जारी की, लेकिन सरकार ने कंपनी को कोई विशेष उपाय करने के लिए बाध्य नहीं किया। शायद मौतें केवल स्थानीय प्रकृति की थीं और उनकी संख्या पहले से ज्ञात सात से अधिक नहीं होगी। शायद अधिकारी यह मांग नहीं करेंगे कि दवा को बाज़ार से हटा दिया जाए। शायद मौतों के सही कारण स्पष्ट होने तक बिक्री का अस्थायी निलंबन लोगों को होने वाले नुकसान को रोकने के लिए पर्याप्त होगा।

इन धारणाओं का बहुत ही निश्चित संभावनाओं द्वारा विरोध किया गया: बिक्री से दवा को वापस लेने का मतलब कंपनी के लिए $100 मिलियन तक का नुकसान होगा; बीमा राशि इस नुकसान को कवर नहीं करेगी; दवा की बिक्री बंद होने की खबर से इसकी प्रतिष्ठा को इतना नुकसान होगा कि कंपनी के अधिकारियों को अब भरोसा नहीं होगा कि टाइलेनॉल फिर से उपभोक्ताओं का विश्वास जीतने में सक्षम होगा और 37% बाजार हिस्सेदारी हासिल कर पाएगा; दवा की बिक्री से हटने और कंपनी के घाटे की खबर से अनिवार्य रूप से इसके शेयरों की कीमत में भारी गिरावट आएगी (वास्तव में, अक्टूबर के पहले सप्ताह में इसमें पहले ही 15% की कमी हो चुकी थी); एनाल्जेसिक बाजार में प्रतिस्पर्धा बहुत मजबूत है, और जॉनसन एंड जॉनसन के प्रतिस्पर्धी बिक्री से टाइलेनॉल की वापसी को अपने लाभ में बदलने की कोशिश करेंगे। ये तो संभावनाएं थीं, बाकी सब तो सिर्फ अनुमान और धारणाएं थीं।

हालाँकि, यह ज्ञात है कि जब जॉनसन एंड जॉनसन को सात मौतों के तथ्य और अतिरिक्त मामलों की संभावना का सामना करना पड़ा, तो उसने तुरंत सभी टाइलेनॉल को बिक्री से वापस लेने का आदेश दिया। कंपनी उपभोक्ता सुरक्षा को सबसे पहले रखती है, यानी। उसके घोषित पंथ के अनुसार कार्य किया। कंपनी को अपरिहार्य क्षति, हालांकि बहुत ध्यान देने योग्य और अवांछनीय थी, दूसरे स्थान पर रखी गई थी।

यह घटना एक किंवदंती बन गई और कंपनी की इस पर प्रतिक्रिया हुई

जॉनसन एंड जॉनसन किसी त्रासदी का जवाब देने का एक पाठ्यपुस्तक उदाहरण बन गया है। बात सिर्फ यह नहीं है कि कंपनी का निर्णय नैतिक रूप से सही था, बल्कि यह भी है कि उसने त्रासदी के बाद के हालात को कुशलतापूर्वक संभाला। इसने आम जनता को जो कुछ हुआ था उसके बारे में पूरी जानकारी प्रदान की और 18 महीनों के भीतर अपनी पिछली बाजार हिस्सेदारी का 96% वापस हासिल कर लिया।

जॉनसन एंड जॉनसन कॉर्पोरेशन के निदेशक मंडल के अध्यक्ष और मुख्य परिचालन अधिकारी जेम्स बर्क, जिनकी बाद में उनके निर्णय के लिए प्रशंसा की गई, ने इस पर इस प्रकार टिप्पणी की: सबसे पहले, यह वास्तव में कंपनी के क्रीड के दृष्टिकोण से एकमात्र संभव था। , और दूसरी बात, उन्हें आश्चर्य हुआ कि लोगों को कंपनी से एक अलग निर्णय की उम्मीद हो सकती है।

हालाँकि, उन्हें इस बात की पूरी जानकारी थी कि हर कंपनी जॉनसन एंड जॉनसन की तरह काम नहीं करेगी, भले ही उसका निर्णय नैतिक रूप से सही था।

इस प्रकार, इस उदाहरण में, उनके उत्पाद की खराब गुणवत्ता को छिपाने के लिए नहीं, बल्कि कम से कम समय में जो हुआ उसे पूरी तरह से अवर्गीकृत करने के लिए अधिकतम प्रयास किया गया था। घाटे के बावजूद, कंपनी मुख्य बात - अपनी व्यावसायिक प्रतिष्ठा और ग्राहकों का विश्वास बनाए रखने में कामयाब रही, जिन्होंने कंपनी की सामाजिक जिम्मेदारी की बहुत सराहना की। "सबकुछ खोने की तुलना में थोड़ा खोना बेहतर है" नियम से प्रेरित होकर, कंपनी ने न केवल पुराने ग्राहकों को बनाए रखा, बल्कि नए ग्राहकों को भी आकर्षित किया। वैसे, माल की जब्ती के बाद एक संपूर्ण स्वतंत्र चिकित्सा जांच से पता चला कि उपभोक्ताओं की मौत कंपनी की गलती नहीं थी।

जॉनसन एंड जॉनसन द्वारा स्थापित उदाहरण के बावजूद, कुछ साल बाद, जब एक ग्राहक को गेरबर बेबी फूड के जार में मिट्टी के बर्तन का एक टुकड़ा मिला, तो कंपनी ने स्पष्ट रूप से किसी भी गलत काम से इनकार कर दिया और अपने उत्पादों को बिक्री से वापस लेने से इनकार कर दिया, जैसे कि कई ऑटोमोबाइल कंपनियों ने असुरक्षित कारों के संबंध में शिकायतों के जवाब में ऐसा किया।

फायरस्टोन कंपनी (यूएसए)।

इस कंपनी के टायरों को लेकर उपभोक्ताओं की ओर से कई शिकायतें आई हैं। ख़राब टायरों की वजह से 34 लोगों की मौत हो गई और 50 लोग घायल हो गए. कंपनी के प्रतिनिधियों ने जोर देकर कहा कि घटनाओं का कारण ड्राइवरों का लापरवाह व्यवहार था, न कि टायरों की गुणवत्ता। लेकिन इसके बाद भी, कंपनी ने राष्ट्रीय निदेशालय द्वारा तैयार रिपोर्ट के प्रकाशन के खिलाफ अदालती निषेधाज्ञा प्राप्त करने का प्रयास किया। परिणामस्वरूप, सरकारी अधिकारियों के अनुरोध पर, कंपनी को वापस लौटने के लिए मजबूर होना पड़ा ट्रेडिंग नेटवर्कइसके 13 मिलियन उत्पादों और इसके कार्यों को नकारात्मक सार्वजनिक मूल्यांकन प्राप्त हुआ।

उपरोक्त उदाहरणों ने कंपनियों के लिए अपने व्यवसाय के संचालन के लिए दो संभावित दृष्टिकोणों को स्पष्ट रूप से चित्रित किया है और दिखाया है कि एक सामाजिक रूप से जिम्मेदार व्यवसाय क्या है लाभदायक व्यापार. अपने अंतिम अध्याय में, मैं इस बात पर विचार करने का प्रयास करूंगा कि आधुनिक रूसी वास्तविकता की स्थितियों में सामाजिक जिम्मेदारी के सिद्धांत को व्यवहार में कैसे लागू किया जाता है।

अध्याय 3. कॉर्पोरेट स्थिरता रिपोर्टिंग

सामाजिक उत्तरदायित्व नैतिकता व्यवसाय

3.1 कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी और सतत विकास

20वीं-21वीं सदी के मोड़ पर, संपूर्ण विश्व समुदाय, व्यक्तिगत देशों, क्षेत्रों, शहरों, उद्यमों और निगमों के लिए आम तौर पर मान्यता प्राप्त लक्ष्य "सतत विकास" की दिशा में आंदोलन था, जिसका अर्थ है पर्यावरण को संरक्षित करना और प्राकृतिक संसाधनों को एक साथ बचाना। वर्तमान और भावी पीढ़ियों के लाभ के लिए सामाजिक और आर्थिक कल्याण के साथ। कंपनी स्तर पर, सतत विकास की अवधारणा वास्तव में कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी की अवधारणा के कार्यान्वयन से मेल खाती है।

सतत विकास के सिद्धांत का उल्लेख पहली बार 1987 में "हमारा साझा भविष्य" रिपोर्ट में किया गया था और इसे "परिवर्तन के लिए वैश्विक एजेंडा" कहा गया था। इस कार्यक्रम का लक्ष्य गरीबी उन्मूलन, सभी के लिए स्वास्थ्य सेवा और ग्रहीय पारिस्थितिक अंतरिक्ष की स्थितियों में समाज की जरूरतों को पूरा करना है।

यदि आप देते हैं तो सामान्य परिभाषासतत विकास की अवधारणा के अनुसार, यह परिवर्तन की एक प्रक्रिया है जिसमें प्राकृतिक संसाधनों का दोहन, निवेश की दिशा, वैज्ञानिक और तकनीकी विकास का उन्मुखीकरण, व्यक्तिगत विकास और संस्थागत परिवर्तन एक दूसरे के साथ समन्वयित होते हैं और वर्तमान और भविष्य की संभावनाओं को मजबूत करते हैं। मानवीय आवश्यकताओं और आकांक्षाओं को पूरा करने के लिए। कई मायनों में हम लोगों के जीवन की गुणवत्ता सुनिश्चित करने की बात कर रहे हैं।

सतत विकास की अवधारणा तीन मुख्य दृष्टिकोणों के संयोजन से उभरी: आर्थिक, सामाजिक और पर्यावरणीय।

1. आर्थिक घटक.

सतत विकास की अवधारणा के लिए आर्थिक दृष्टिकोण में सीमित संसाधनों का इष्टतम उपयोग और पर्यावरण के अनुकूल प्रकृति, ऊर्जा, और सामग्री-बचत प्रौद्योगिकियों का उपयोग शामिल है, जिसमें कच्चे माल की निकासी और प्रसंस्करण, पर्यावरण की दृष्टि से स्वीकार्य उत्पादों का निर्माण शामिल है। कचरे का न्यूनतमकरण, पुनर्चक्रण और विनाश। हालाँकि, यह तय करने में कि कौन सी पूंजी बरकरार रखी जानी चाहिए और किस हद तक विभिन्न प्रकार की पूंजी प्रतिस्थापन योग्य है, सही व्याख्या और लेखांकन की समस्याएं उत्पन्न होती हैं। स्थिरता के दो प्रकार उभरे हैं - कमजोर, जब हम प्राकृतिक और उत्पादित पूंजी के बारे में बात कर रहे हैं जो समय के साथ कम नहीं होती है, और मजबूत - जब प्राकृतिक पूंजी में कमी नहीं होनी चाहिए।

2. सामाजिक घटक.

सतत विकास का सामाजिक घटक जन-उन्मुख है और इसका उद्देश्य लोगों के बीच विनाशकारी संघर्षों की संख्या को कम करने सहित सामाजिक और सांस्कृतिक प्रणालियों की स्थिरता बनाए रखना है। इस दृष्टिकोण का एक महत्वपूर्ण पहलू लाभ का उचित वितरण है। वैश्विक स्तर पर सांस्कृतिक पूंजी और विविधता का संरक्षण भी वांछनीय है, साथ ही गैर-प्रमुख संस्कृतियों में पाए जाने वाले सतत विकास प्रथाओं का अधिक से अधिक उपयोग भी वांछनीय है। सतत विकास हासिल करने के लिए आधुनिक समाज को और अधिक निर्माण करना होगा प्रभावी प्रणालीनिर्णय-प्रक्रिया जो ऐतिहासिक अनुभव को ध्यान में रखती है और बहुलवाद को प्रोत्साहित करती है। मानव विकास की अवधारणा के ढांचे के भीतर, व्यक्ति एक वस्तु नहीं है, बल्कि विकास का विषय है। मुख्य मूल्य के रूप में किसी व्यक्ति की पसंद के विस्तार के आधार पर, सतत विकास की अवधारणा का तात्पर्य है कि एक व्यक्ति को उन प्रक्रियाओं में भाग लेना चाहिए जो उसके जीवन का क्षेत्र बनाते हैं, निर्णयों को अपनाने और कार्यान्वयन की सुविधा प्रदान करते हैं, और उनके कार्यान्वयन को नियंत्रित करते हैं।

3. पर्यावरणीय घटक।

पर्यावरणीय दृष्टिकोण से, सतत विकास को जैविक और भौतिक प्राकृतिक प्रणालियों की अखंडता सुनिश्चित करनी चाहिए। पारिस्थितिक तंत्र की व्यवहार्यता का विशेष महत्व है, जिस पर संपूर्ण जीवमंडल की वैश्विक स्थिरता निर्भर करती है। इसके अलावा, "प्राकृतिक" प्रणालियों और आवासों की अवधारणा को मोटे तौर पर शहरों जैसे मानव निर्मित वातावरण को शामिल करके समझा जा सकता है। ऐसी प्रणालियों को कुछ "आदर्श" स्थिर स्थिति में बनाए रखने के बजाय, परिवर्तन के लिए स्व-उपचार क्षमताओं और गतिशील अनुकूलन को संरक्षित करने पर ध्यान केंद्रित किया गया है। प्राकृतिक संसाधनों का क्षरण, प्रदूषण और जैव विविधता की हानि पारिस्थितिक तंत्र की स्वयं को ठीक करने की क्षमता को कम कर देती है।

मेरी राय में, इन विभिन्न दृष्टिकोणों को समेटना और उन्हें विशिष्ट कार्यों में अनुवाद करना जो सतत विकास प्राप्त करने के साधन हैं, अत्यधिक जटिलता का कार्य है, क्योंकि सतत विकास के सभी तीन तत्वों पर संतुलित तरीके से विचार किया जाना चाहिए। वे तंत्र भी महत्वपूर्ण हैं जिनके द्वारा ये तीन अवधारणाएँ परस्पर क्रिया करती हैं।

आधुनिक व्यवसाय को घरेलू और विदेशी अर्थव्यवस्था में एक मजबूत स्थिति सुनिश्चित करने के कार्य का सामना करना पड़ता है, जो सतत विकास का आधार बनाता है। वैश्वीकरण और खुले बाज़ारों के संदर्भ में, ऐसे अवसर काफी हद तक कंपनियों की प्रतिस्पर्धात्मकता के स्तर पर निर्भर करते हैं। आज प्रतिस्पर्धात्मकता न केवल उत्पादन परिसंपत्तियों और मौद्रिक संसाधनों, बल्कि कंपनियों की अमूर्त संपत्तियों और गैर-वित्तीय जोखिम प्रबंधन की गुणवत्ता के उपयोग की दक्षता से निर्धारित होती है।

जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, गैर-वित्तीय संकेतकों द्वारा प्रतिबिंबित गतिविधियाँ मुद्दों की एक विस्तृत श्रृंखला को दर्शाती हैं, जिनमें शामिल हैं:

प्रबंधन की गुणवत्ता;

व्यावसायिक आचरण की नैतिकता;

कार्मिक विकास, कार्यस्थल में स्वास्थ्य बनाए रखने और उपस्थिति के क्षेत्रों में अनुकूल वातावरण बनाने से संबंधित सामाजिक निवेश की संरचना और प्रभावशीलता।

ये कारक कंपनी का सार्वजनिक चेहरा निर्धारित करते हैं, और इसकी व्यावसायिक प्रतिष्ठा के निर्माण को तेजी से प्रभावित करते हैं, जिसके निश्चित आर्थिक परिणाम होते हैं।

बड़ी कंपनियाँ सबसे पहले इस समस्या का सामना करती हैं और इसका एहसास करती हैं, लेकिन आधुनिक स्थितियाँव्यवसाय विकास, यह उसके कई प्रतिनिधियों के लिए प्रासंगिक हो जाता है जो बाजार में अपनी स्थिति मजबूत करना चाहते हैं और भविष्य के लिए वास्तविक संभावनाएं चाहते हैं। यह सभी हितधारकों के हितों का संतुलन बनाए रखने के आधार पर दीर्घकालिक व्यापार विकास रणनीतियों के कार्यान्वयन के लिए अनुकूल स्थितियां बनाता है।

मैं मदद नहीं कर सकता लेकिन ध्यान दें कि सतत विकास एक अवधारणा है जो किसी व्यक्तिगत संगठन की स्थिरता या व्यवहार्यता की अवधारणा से मौलिक रूप से अलग है। सतत विकास का तात्पर्य समाज की आवश्यकताओं को पूरा करने के तरीकों से है। किसी व्यक्तिगत संगठन का लचीलापन सतत विकास के अनुरूप हो भी सकता है और नहीं भी, यह इस बात पर निर्भर करता है कि संगठन कैसे प्रबंधित और संचालित होता है।

सतत विकास और सामाजिक उत्तरदायित्व के सिद्धांतों की तुलना करते हुए, मैं कह सकता हूं कि सामाजिक उत्तरदायित्व स्वयं बहुत अधिक मामूली लक्ष्य निर्धारित करता है, और इसका उद्देश्य विशिष्ट संगठनों पर है, न कि संपूर्ण विश्व पर। हालाँकि, सामाजिक जिम्मेदारी का सतत विकास से गहरा संबंध है, क्योंकि एक सामाजिक रूप से जिम्मेदार संगठन का समग्र लक्ष्य सतत विकास में योगदान देना होना चाहिए। किसी संगठन के निर्णयों और गतिविधियों का समाज और पर्यावरण पर पड़ने वाले प्रभाव के प्रति उसकी जिम्मेदारी पारदर्शिता और नैतिक व्यवहार के माध्यम से प्रदर्शित होती है, जो बदले में:

· समाज के सतत विकास, स्वास्थ्य और कल्याण में योगदान देना;

· सभी इच्छुक पार्टियों की अपेक्षाओं को ध्यान में रखें;

· कानूनी आवश्यकताओं और आचरण के अंतरराष्ट्रीय मानकों का अनुपालन; और

· संगठन की गतिविधियों के सभी क्षेत्रों में एकीकृत और बाहरी वातावरण के साथ बातचीत की प्रक्रिया में उपयोग किया जाता है।

इसलिए, हम संक्षेप में बता सकते हैं कि सतत विकास के सिद्धांत के अनुसार काम करने वाली सामाजिक रूप से जिम्मेदार कंपनी को अन्य कंपनियों की तुलना में क्या फायदे हैं। किसी संगठन की ज़िम्मेदारी उसे इसकी अनुमति देती है:

· सभी हितधारकों को सामाजिक जिम्मेदारी की आवश्यकताओं के प्रति संगठन के प्रबंधन की प्रतिबद्धता प्रदर्शित करना;

· कार्यान्वयन सुनिश्चित करें कानूनी आवश्यकतायेंसामाजिक उत्तरदायित्व के क्षेत्र में;

· कंपनी की छवि को बढ़ाना और उसकी सुरक्षा करना;

· ब्रांड छवि को बढ़ाना;

· मौजूदा प्रबंधन प्रणालियों के साथ सामाजिक जिम्मेदारी प्रबंधन को एकीकृत करें

· सामाजिक क्षेत्र में उत्पन्न होने वाले जोखिमों का प्रबंधन करना;

· काम करने की स्थिति में सुधार, कर्मचारियों की रुचि और टीम में नैतिक माहौल में वृद्धि;

· सामाजिक उत्तरदायित्व के क्षेत्र में कानून के उल्लंघन के लिए जुर्माना भरने की लागत को कम करने से महत्वपूर्ण आर्थिक लाभ प्राप्त करें;

· सामाजिक रूप से उन्मुख कंपनी के रूप में नए निवेश आकर्षित करना;

· पाना नि: शुल्क प्रवेशअतिरिक्त बाज़ारों के लिए, जिनमें प्रवेश की आवश्यकता सामाजिक उत्तरदायित्व की अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त प्रणाली है;

· राज्य के साथ कंपनी के संबंध सुधारें, भाग लेने पर लाभ प्राप्त करें सरकारी परियोजनाएँ;

कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व के आधुनिक अंतर्राष्ट्रीय मानक और वित्तीय विवरणसतत विकास के क्षेत्र में प्रभावी और टिकाऊ सतत विकास के लिए सिद्धांत और प्रक्रियाएं प्रदान करते हैं। इस प्रकार, दुनिया और रूस में सबसे लोकप्रिय मानकों में से एक, AA1000S, अपने हितधारकों के साथ एक आधुनिक सामाजिक रूप से जिम्मेदार कंपनी की सुसंगत और व्यवस्थित बातचीत के एक मॉडल का प्रतिनिधित्व करता है।

एक अन्य अंतर्राष्ट्रीय मानक - ग्लोबल सस्टेनेबिलिटी रिपोर्टिंग इनिशिएटिव, जीआरआई - "ट्रिपल बॉटम लाइन" की अवधारणा के अनुसार सतत विकास के सभी क्षेत्रों में संकेतकों की एक प्रणाली प्रदान करता है। पहले से ही इस G3 रिपोर्टिंग मानक की तीसरी पीढ़ी (2006 के अंत में प्रस्तुत) में मानक रिपोर्टिंग के 121 तत्व शामिल हैं, जिसमें 9 आर्थिक, 30 पर्यावरणीय और 40 सामाजिक संकेतक शामिल हैं, जो मुख्य रूप से हितधारकों के साथ-साथ आम जनता को भी सही आकलन करने की अनुमति देते हैं। किसी कंपनी या अन्य की सामाजिक जिम्मेदारी का स्तर।

सामाजिक रिपोर्टिंग के लिए समर्पित मेरे काम के हिस्से में जीआरआई स्थिरता मानक पर अधिक विस्तार से चर्चा की जाएगी।

2007 के मध्य तक, कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी और सतत विकास के क्षेत्र में अंतर्राष्ट्रीय रिपोर्टिंग में रूसी कंपनियों सहित दुनिया की 3,900 से अधिक अग्रणी कंपनियों को शामिल किया गया था। इस प्रक्रिया को रूसी उद्योगपतियों और उद्यमियों के संघ द्वारा सक्रिय रूप से समर्थन प्राप्त है, जिसने रूसी व्यवसाय का सामाजिक चार्टर विकसित किया है, साथ ही रूसी कंपनियों की गैर-वित्तीय रिपोर्टों का एक राष्ट्रीय रजिस्टर भी बनाया है। इसके अलावा, आरएसपीपी जिम्मेदार व्यावसायिक आचरण के अपने दस सिद्धांतों के साथ यूएन ग्लोबल कॉम्पैक्ट के विचारों का मुख्य "संवाहक" है, जो कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी और सिद्धांतों की अवधारणा के मूल तत्वों से मेल खाता है। अंतरराष्ट्रीय मानकजीआरआई और AA1000S।

रूस में, सामाजिक जिम्मेदारी को कई कंपनियों द्वारा कॉर्पोरेट गतिविधि के एक महत्वपूर्ण क्षेत्र के रूप में माना और उपयोग किया जाता है। हालाँकि, एक नियम के रूप में, कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी की व्याख्या संकीर्ण और अव्यवस्थित रूप से की जाती है: दान और प्रायोजन के रूप में, उपस्थिति के क्षेत्रों में सामाजिक रूप से कमजोर समूहों को सहायता के रूप में, संस्कृति, खेल और शिक्षा के क्षेत्र में एकमुश्त समर्थन कार्यों के रूप में। यह कोई संयोग नहीं है कि इनमें से अधिकतर कंपनियों में सी.एस.आर. है अवयवजनसंपर्क

लेकिन पिछले पांच वर्षों में, अग्रणी रूसी कंपनियों का एक समूह उभरा है जो अंतरराष्ट्रीय मानकों के अनुसार सीएसआर को लागू कर रहा है, इसे कॉर्पोरेट प्रशासन प्रणाली में पूंजीकरण और उनके गैर-वित्तीय जोखिमों के प्रबंधन के लिए नवीनतम उपकरण के रूप में उपयोग कर रहा है। इस समूह में लगभग सत्तर तेल और गैस, ऊर्जा, धातुकर्म, रसायन, लुगदी और कागज और खाद्य कंपनियां शामिल हैं, जिनमें LUKOIL, TNK-BP, आदि शामिल हैं।

रूसी कंपनियों की सामाजिक जिम्मेदारी कानूनी रूप से आवश्यक और स्वैच्छिक कार्यों के अनुसार निर्धारित की जाती है जो सुधार की निरंतर प्रक्रिया में हैं। यहां मुझे कंपनियों की इस गतिविधि की विशिष्ट और व्यावहारिक प्रकृति पर प्रकाश डालते हुए कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी की एक नई, अधिक व्यवस्थित परिभाषा प्रस्तावित करना उचित लगता है। सीएसआर एक कंपनी की सतत आर्थिक, पर्यावरणीय और सामाजिक गतिविधियों की एक प्रणाली है, जो हितधारकों के साथ निरंतर बातचीत के आधार पर कार्यान्वित की जाती है और इसका उद्देश्य गैर-वित्तीय जोखिमों को कम करना, कंपनी की छवि और व्यावसायिक प्रतिष्ठा में दीर्घकालिक सुधार के साथ-साथ वृद्धि करना है। पूंजीकरण और प्रतिस्पर्धात्मकता, उद्यम की लाभप्रदता और सतत विकास सुनिश्चित करना।

कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी की इस समझ के आधार पर, कॉर्पोरेट प्रशासन रिश्तों की एक प्रणाली और प्रक्रिया है, साथ ही कंपनी के मालिकों (शेयरधारकों), उसके निदेशक मंडल, उसके प्रबंधन और के बीच बातचीत के लिए सिद्धांतों, नियमों और प्रक्रियाओं का एक सेट है। उद्यम के भीतर और बाहरी वातावरण में अन्य हितधारक। कॉर्पोरेट प्रशासन में कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व उपकरणों के पदानुक्रम को निम्नानुसार प्रस्तुत किया जा सकता है:

· मिशन और मूल्य, कॉर्पोरेट आचार संहिता;

· कंपनी की रणनीति, जिसमें सतत विकास लक्ष्य (आर्थिक, पर्यावरणीय और सामाजिक) शामिल हैं;

· गैर-वित्तीय जोखिम प्रबंधन की अवधारणा और हितधारकों के साथ बातचीत;

· सीएसआर और सतत विकास गतिविधियाँ;

· सामाजिक (सतत विकास) रिपोर्टिंग;

· संचार (पीआर, इंटरनेट, क्रॉस-सेक्टर साझेदारी)।

इस प्रकार, इस अध्याय को लिखने की प्रक्रिया में, मैं इस निष्कर्ष पर पहुंचा कि सतत विकास वह विकास है जो भविष्य की पीढ़ियों की जरूरतों को पूरा करने की क्षमता से समझौता किए बिना वर्तमान की जरूरतों को पूरा करता है। इसमें आर्थिक, पर्यावरणीय और सामाजिक कारकों के साथ-साथ उनके संबंधों पर विचार शामिल है जब कोई संगठन सामान्य रूप से प्रबंधन निर्णय और गतिविधियां करता है। सामाजिक उत्तरदायित्व का सतत विकास से गहरा संबंध है, क्योंकि एक सामाजिक रूप से जिम्मेदार संगठन का समग्र लक्ष्य सतत विकास में योगदान देना होना चाहिए।

3.2 आचार संहिता

जैसा कि पिछले पैराग्राफ में चर्चा की गई है, किसी कंपनी के मिशन और मूल्य, जैसा कि आचार संहिता में निर्धारित किया गया है, कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी टूलकिट के पदानुक्रम में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। उनके कार्यान्वयन के लिए भी काफी भौतिक निवेश की आवश्यकता होती है।

बड़े पैमाने पर सामाजिक कार्यक्रमों के लिए बजट की अनुमानित लागत अंतरराष्ट्रीय कंपनियाँप्रति वर्ष औसतन लगभग 100-150 मिलियन डॉलर। उदाहरण के लिए, आईबीएम कंपनीहाल के वर्षों में, दुनिया के सभी क्षेत्रों में उच्च शिक्षा सहित शिक्षा का समर्थन करने के लिए सालाना महत्वपूर्ण धन खर्च करता है; नई प्रौद्योगिकियों, कंप्यूटर उपकरणों आदि की आपूर्ति के लिए सॉफ़्टवेयर; प्रतिपादन तकनीकी विशेषज्ञता, विभिन्न प्रकार की सेवाएँ। इसके अलावा, निगम स्वास्थ्य देखभाल, संस्कृति, पर्यावरण संरक्षण आदि के विकास के लिए कार्यक्रमों के लिए धन आवंटित करता है। आईबीएम की आचार संहिता में आंशिक रूप से कहा गया है कि "कोई भी कंपनी तब तक समृद्ध नहीं हो सकती जब तक वह एक बेकार समाज का हिस्सा हो, और कोई भी समाज तब तक समृद्ध नहीं हो सकता जब तक उसमें शिक्षित लोगों की कमी हो।"

टीएनके-बीपी आचार संहिता

उदाहरण के तौर पर विदेशी कंपनियों के नैतिक नियमों का हवाला देते हुए मैं उल्लेख किये बिना नहीं रह सकता रूसी कोड.

एक तेल कंपनी की आचार संहिता पर विचार करें जो रूसी टायुमेन ऑयल कंपनी और ब्रिटिश पेट्रोलियम (बीपी) की संपत्ति के हिस्से के विलय के माध्यम से बनाई गई थी। टीएनके-बीपी कोड तीन पूर्ववर्ती कंपनियों - टीएनके, सिडानको और बीपी की व्यावसायिक प्रथाओं के आधार पर विकसित किया गया था।

कोड की प्रस्तावना में कहा गया है कि टीएनके-बीपी को उम्मीद है कि कंपनी के सभी कर्मचारी, पद और कार्यस्थल की परवाह किए बिना, इस कोड के प्रावधानों से अच्छी तरह वाकिफ होंगे और उनका अनुपालन करेंगे। कोड पर स्वयं कंपनी के वरिष्ठ प्रबंधकों द्वारा सहमति व्यक्त की गई थी और इसे समायोजित किया गया था और इसमें तीन स्तर शामिल थे। पहले स्तर में पाँच कार्यक्रम प्रतिबद्धताएँ शामिल हैं जो कंपनी की रणनीतिक दृष्टि को रेखांकित करती हैं।

कंपनी की व्यावसायिक प्रथाओं में पाँच क्षेत्र शामिल हैं:

· व्यापार को नैतिकता।

· कर्मचारी।

· तीसरे पक्ष के साथ संबंध.

· व्यावसायिक स्वास्थ्य, सुरक्षा और पर्यावरण संरक्षण।

· नियंत्रण और वित्त.

ये कार्यक्रम प्रतिबद्धताएँ वह आधार हैं जिस पर टीएनके-बीपी अपनी गतिविधियों का निर्माण और संचालन करेगा।

दूसरे स्तर के हिस्से के रूप में, कंपनी नीतियां विकसित की गई हैं, जो कार्यक्रम दायित्वों को लागू करने के तरीके के बारे में अधिक विस्तार से बताती हैं। वे टीएनके-बीपी की गतिविधियों के सभी क्षेत्रों के लिए स्वीकार्य अभ्यास की एक रूपरेखा स्थापित करते हैं, और यह भी बताते हैं कि टीएनके-बीपी के साथ सहयोग से क्या उम्मीद की जा सकती है; तीसरे स्तर पर, प्रोटोकॉल, उत्पादन प्रक्रियाएं और निर्देश प्रस्तुत किए जाते हैं, जो विशेष रूप से कंपनी की नीतियों के कार्यान्वयन का विवरण देते हैं।

मैं व्यावसायिक नैतिकता, कर्मचारियों, श्रम सुरक्षा, सुरक्षा और पर्यावरण संरक्षण से संबंधित टीएनके-बीपी कोड में तैयार कार्यक्रम प्रतिबद्धताओं के अंश प्रदान करूंगा।

व्यापार को नैतिकता।

टीएनके-बीपी कंपनी के संचालन के सभी क्षेत्रों में त्रुटिहीन प्रतिष्ठा, अन्य संस्कृतियों के प्रति सम्मान, गरिमा और मानवाधिकारों के आधार पर काम करता है। अपनी गतिविधियों में, टीएनके-बीपी:

1. रूसी संघ के कानून का सख्ती से पालन करें;

2. केवल वही वादा करें जो वह करने में सक्षम है, केवल वही दायित्व अपने ऊपर लें जिन्हें वह निश्चित रूप से पूरा करेगी;

3. जानबूझकर किसी को गुमराह न करें;

4. भ्रष्टाचार को अनदेखा न करें;

5. किसी भी अनुचित गतिविधियों में शामिल न हों;

6. हिंसा से बचें और कभी भी जानबूझकर किसी को नुकसान न पहुंचाएं।

कंपनी को समान दायित्वों का पालन करने के लिए टीएनके-बीपी की ओर से कार्य करने वाले तीसरे पक्षों की आवश्यकता होगी।

कर्मचारी।

सभी कर्मचारियों और प्रबंधकों से अपेक्षा की जाती है कि वे अपनी आधिकारिक स्थिति के दुरुपयोग के माध्यम से व्यक्तिगत लाभ प्राप्त किए बिना, केवल कंपनी के व्यवसाय को मजबूत करने और विकसित करने के लिए कंपनी की संपत्ति का उपयोग करें। टीएनके-बीपी सभी कर्मचारियों के अधिकारों और सम्मान का सम्मान करता है। टीएनके-बीपी एक मजबूत और के निर्माण में सभी कर्मचारियों के योगदान को पहचानता है और उसे अत्यधिक महत्व देता है सफल कंपनी. पेशेवर कौशल, क्षमताओं और का संयोजन रचनात्मक क्षमताकर्मचारी कंपनी को अनुमति देंगे:

1. व्यवसाय विकास के लिए नए अवसरों के उद्भव को प्रोत्साहित करना;

2. एक प्रेरणादायक कामकाजी माहौल बनाएं जिसमें प्रत्येक कर्मचारी कंपनी की गतिविधियों और प्रतिष्ठा के परिणामों के लिए जिम्मेदार महसूस करे;

3. एक नया निर्माण करें कॉर्पोरेट संस्कृति, संरचनाओं की ठोस नींव पर आधारित जिसके आधार पर टीएनके-बीपी बनाया गया था;

4. ऐसा कार्य वातावरण बनाएं जहां आपसी विश्वास और सम्मान कायम हो।

कर्मचारियों का अधिकार है:

1. अपना जानो नौकरी की जिम्मेदारियां;

2. अपने काम की गुणवत्ता और प्रभावशीलता के बारे में खुली और रचनात्मक चर्चा करें;

3. कंपनी के भीतर उनकी क्षमताओं के व्यापक विकास और पेशेवर विकास में सहायता प्राप्त करें;

4. कंपनी के लिए अपनी सेवाओं की मान्यता और सराहना प्राप्त करें;

5. टीम की दक्षता बढ़ाने के उद्देश्य से प्रस्ताव बनाएं;

6. आधिकारिक कर्तव्यों का पालन करते समय अपनी व्यक्तिगत परिस्थितियों पर कंपनी का ध्यान रखें।

सुरक्षा, स्वास्थ्य और पर्यावरण.

सभी टीएनके-बीपी कर्मचारी कंपनी के संचालन के सभी क्षेत्रों में सुरक्षा, स्वास्थ्य और पर्यावरणीय आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए जिम्मेदार हैं। कंपनी के सभी कर्मचारियों की आवश्यकताओं, सुरक्षा, श्रम सुरक्षा और कामकाजी परिस्थितियों का सख्त अनुपालन इसकी गतिविधियों की सफलता में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। सुरक्षा, स्वास्थ्य और पर्यावरण संरक्षण के क्षेत्र में टीएनके-बीपी के लक्ष्य बहुत स्पष्ट हैं - ये हैं, सबसे पहले:

1. काम पर दुर्घटनाओं की अनुपस्थिति;

2. काम पर कोई दुर्घटना नहीं;

3. पर्यावरण के प्रति सम्मान.

कंपनी उत्पादन अपशिष्ट के साथ-साथ किफायती ऊर्जा खपत को कम करके पर्यावरण और श्रमिकों के स्वास्थ्य पर उत्पादन गतिविधियों के प्रभाव को कम करने का लगातार प्रयास करेगी। टीएनके-बीपी उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद तैयार करेगा जो उपभोक्ताओं के लिए सुरक्षित हैं। यह परिवहन सुरक्षा मानकों का अनुपालन करेगा। सभी कंपनी प्रबंधक सुरक्षा, स्वास्थ्य और पर्यावरणीय उद्देश्यों और आवश्यकताओं को प्राप्त करने, भूमिकाओं और जिम्मेदारियों को स्पष्ट रूप से सौंपने, संसाधनों को आवंटित करने और आवश्यक कार्रवाई करने, टीएनसी-वीआर में सुरक्षा, स्वास्थ्य और पर्यावरण प्रथाओं की समीक्षा करने और लगातार सुधार करने के लिए जिम्मेदार होंगे।

उपरोक्त अंशों से भी, यह स्पष्ट है कि टीएनके-बीपी कोड बहुत ठोस दिखता है, गतिविधि के काफी ठोस और व्यावहारिक लक्ष्यों की घोषणा करता है और बड़ी विदेशी तेल कंपनियों के समान कोड के स्तर से मेल खाता है।

लुकोइल कोड।

एक अन्य प्रमुख रूसी तेल कंपनी, LUKOIL के पास नैतिक नहीं, बल्कि एक सामाजिक कोड है, जो सीधे कंपनी की सामाजिक जिम्मेदारी से संबंधित है। यह अपनी तरह के सबसे विस्तृत और अच्छी तरह से विकसित कोडों में से एक है। OAO LUKOIL के सामाजिक संहिता की प्रस्तावना में कहा गया है: कंपनी "समाज का एक जिम्मेदार कॉर्पोरेट सदस्य और बाजार अर्थव्यवस्था में एक वास्तविक भागीदार है।" इन दोनों मिशनों को मिलाकर, OAO LUKOIL (बाद में कंपनी के रूप में संदर्भित) स्वेच्छा से और सक्रिय रूप से उन सभी पक्षों के लिए सामाजिक रूप से जिम्मेदार व्यवहार के लिए निम्नलिखित दायित्वों को मानता है जिनके हित कंपनी की गतिविधियों से प्रभावित होते हैं। LUKOIL सोशल कोड में तीन भाग होते हैं।

1. LUKOIL समूह के कर्मचारियों और गैर-कार्यरत पेंशनभोगियों के लिए कॉर्पोरेट सामाजिक गारंटी।

श्रम, रोजगार और औद्योगिक संबंधों के मुद्दों का सामाजिक रूप से जिम्मेदार विनियमन, जिसमें वेतन और प्रेरणा नीतियां, श्रम सुरक्षा, युवा श्रमिकों के लिए सामाजिक नीति, श्रमिकों और उनके परिवारों की स्वास्थ्य सुरक्षा, आवास नीति, स्वास्थ्य बीमा, पेंशन नीति और कई अन्य मुद्दे शामिल हैं।

2. समाज के जीवन में कंपनी की सामाजिक रूप से जिम्मेदार भागीदारी।

1) एकल-औद्योगिक बस्तियों का विकास।

2) पर्यावरणीय गतिविधियाँ।

3) विज्ञान, शिक्षा, प्रौद्योगिकी और नवाचार का विकास।

4) राष्ट्रीय एवं सांस्कृतिक पहचान का संरक्षण।

5) संस्कृति और खेल के लिए समर्थन।

6) सामाजिक समूहों को बढ़ावा देना और सार्वजनिक संघसमर्थन की जरूरत है.

7) कंपनी और कर्मचारियों की धर्मार्थ गतिविधियाँ।

3. सामाजिक पहल का आर्थिक आधार.

सामाजिक खर्चों पर नियंत्रण, सामाजिक सुविधाओं के रखरखाव में भागीदारी के रूप, कार्यकुशलता में वृद्धि सामाजिक सेवाएं, सामाजिक रूप से जिम्मेदार निवेश, आदि।

ऐसा कोड, जिसमें अपने कर्मचारियों, निवेशकों, ग्राहकों और दान के क्षेत्र में स्वैच्छिक पहल के प्रति कंपनी के विशिष्ट दायित्व शामिल हैं, मेरी राय में, कंपनी के लिए ही काफी योग्य है। आप निश्चिंत हो सकते हैं कि वहां जो कुछ भी घोषित किया गया है वह वास्तव में लागू किया गया है।

3.3 सामाजिक रिपोर्टिंग

कोड चाहे कितने भी प्रशंसनीय और सम्मानजनक दिखें, कंपनियों की सामाजिक रूप से जिम्मेदार गतिविधियों का मुख्य बिंदु सामाजिक रिपोर्ट है।

व्यापक अर्थ में सामाजिक रिपोर्टिंग एक कंपनी की रिपोर्ट है जिसमें न केवल आर्थिक गतिविधियों के परिणामों की जानकारी शामिल होती है, बल्कि सामाजिक और पर्यावरणीय संकेतक भी शामिल होते हैं।

कॉर्पोरेट सामाजिक रिपोर्ट शेयरधारकों, कर्मचारियों, भागीदारों, ग्राहकों और समाज को यह सूचित करने के लिए एक सार्वजनिक उपकरण है कि कंपनी आर्थिक स्थिरता, सामाजिक कल्याण और पर्यावरणीय स्थिरता के संबंध में अपनी रणनीतिक विकास योजनाओं में निर्धारित लक्ष्यों को कैसे और किस गति से लागू कर रही है। .

यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है यदि हम शाखाओं और प्रभागों के व्यापक नेटवर्क वाले बड़े निगमों, शहर बनाने वाले उद्यमों या निर्माताओं के बारे में बात कर रहे हैं। सामाजिक रिपोर्टों में मौजूद जानकारी कॉर्पोरेट जिम्मेदारी की अवधारणा के प्रति ऐसी कंपनियों की प्रतिबद्धता को इंगित करती है, जिसमें न केवल अपने कर्मचारियों की देखभाल करना शामिल है, बल्कि उनकी उपस्थिति के क्षेत्र के सामाजिक-आर्थिक विकास में भागीदारी भी शामिल है। कई कंपनियां इस प्रकार के खर्चों को सामाजिक निवेश के रूप में मानती हैं जिसका उद्देश्य जीवन की गुणवत्ता में सुधार करना, सामाजिक-आर्थिक विकास के तंत्र में सुधार करना और क्षेत्रों की प्रतिस्पर्धात्मकता को बढ़ाना है, जो इन संगठनों के व्यवसाय के विकास के लिए अनुकूल परिस्थितियों का निर्माण करता है।

एक गैर-वित्तीय (सामाजिक) रिपोर्ट कंपनी की गतिविधियों की योजना, निगरानी और मूल्यांकन सहित कॉर्पोरेट प्रशासन की गुणवत्ता में सुधार के लिए उपकरणों में से एक है। साथ ही, यह कंपनी की गतिविधियों की पारदर्शिता बढ़ाने और सामाजिक भागीदारों के साथ संवाद में सुधार करने के साधन के रूप में भी काम कर सकता है। इसके अलावा, एक सामाजिक रिपोर्ट किसी कंपनी के लिए बाहरी दुनिया के साथ संवाद करने, जोखिमों को देखने और उन्हें कम करने और रोकने के लिए समय पर और पर्याप्त कार्रवाई करने की क्षमता प्रदर्शित करने का एक तरीका है।

पहली सामाजिक रिपोर्टें पिछली शताब्दी के 70 के दशक में यूरोपीय कंपनियों द्वारा बनाई गई थीं। पिछले चालीस वर्षों में, उद्योगों और देशों में गैर-वित्तीय रिपोर्टों की संख्या में वृद्धि जारी रही है।

गैर-वित्तीय रिपोर्टिंग यूरोप में सबसे व्यापक है (नेता ग्रेट ब्रिटेन है) और उत्तरी अमेरिका. और कनाडा में यह प्रक्रिया संयुक्त राज्य अमेरिका की तुलना में और भी अधिक सक्रिय रूप से हुई। एशियाई क्षेत्र में, जापान और दक्षिण कोरिया की कंपनियां सक्रिय रूप से रिपोर्टिंग प्रक्रिया में शामिल हुईं। ऑस्ट्रेलिया भी सक्रिय है. वैश्विक अर्थव्यवस्था में इसे समझना, किनारे पर रहना सामान्य प्रक्रियाएँ, - प्रतिस्पर्धात्मकता के नुकसान का एक निश्चित मार्ग, ने गैर-वित्तीय (सामाजिक) रिपोर्टिंग के भूगोल का काफी विस्तार किया है। रूस भी इस प्रक्रिया में शामिल हो गया.

अग्रणी सामाजिक उत्तरदायित्व विशेषज्ञों ने कई दिशानिर्देश और रिपोर्टिंग मानक विकसित किए हैं जो सामाजिक लेखांकन, लेखा परीक्षा और रिपोर्टिंग के मूल सिद्धांतों के रूप में कार्य करते हैं:

· अकाउंटएबिलिटी इंस्टीट्यूट अकाउंटेबिलिटी स्टैंडर्ड AA100, जॉन एल्किंगटन के ट्रिपल बॉटम लाइन रिपोर्टिंग सिद्धांत पर आधारित;

· स्थिरता संबंधी रिपोर्टिंग प्रणालियों के लिए लेखांकन;

· वैश्विक रिपोर्टिंग पहल स्थिरता रिपोर्टिंग दिशानिर्देश;

· वेराइट मॉनिटरिंग गाइड;

· सामाजिक उत्तरदायित्व का अंतर्राष्ट्रीय मानक SA8000;

· हरित ग्लोब का प्रमाणीकरण (मानक);

· पर्यावरण प्रबंधन मानक आईएसओ 14000;

· यूएन ग्लोबल कॉम्पैक्ट कंपनियों को प्रगति अद्यतन प्रारूप में रिपोर्ट करने में मदद करता है। प्रगति रिपोर्ट कंपनी द्वारा संधि के दस सार्वभौमिक सिद्धांतों के कार्यान्वयन का वर्णन करती है।

· अंतरसरकारी काम करने वाला समहूसंयुक्त राष्ट्र अंतर्राष्ट्रीय लेखा मानक विशेषज्ञ संकेतकों पर स्वैच्छिक तकनीकी मार्गदर्शन प्रदान करते हैं आर्थिक दक्षता, कॉर्पोरेट जिम्मेदारी रिपोर्टिंग और कॉर्पोरेट प्रशासन प्रकटीकरण।

रूस के लिए, कंपनियों के लक्ष्यों और विकास के आधार पर, हमारे देश में कॉर्पोरेट सामाजिक और पर्यावरणीय जिम्मेदारी पर रिपोर्टिंग पांच मुख्य प्रकारों में की जाती है:

· वार्षिक रिपोर्ट में विशेष अनुभाग;

· एक सामाजिक रिपोर्ट जो कंपनियों की सभी सामाजिक, धर्मार्थ और प्रायोजन परियोजनाओं को एक साथ लाती है, कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी के अंतरराष्ट्रीय मानकों के प्रारूप के बाहर, एक स्वतंत्र और, एक नियम के रूप में, कंपनियों के लिए सुविधाजनक रूप में संकलित की जाती है;

· प्राथमिकताओं और मुख्य दिशाओं का वर्णन करने वाली पर्यावरण रिपोर्ट पर्यावरण नीतिकंपनियां, पर्यावरण प्रबंधन प्रणाली, निगरानी और नियंत्रण, पर्यावरण नीति के संकेतक और लागत;

अंतरराष्ट्रीय मानकों के सिद्धांतों और संकेतकों के आंशिक अनुप्रयोग के साथ कॉर्पोरेट सामाजिक और पर्यावरणीय जिम्मेदारी पर एक रिपोर्ट, जिसमें कंपनी के मिशन, मूल्यों और रणनीतिक लक्ष्यों, इसकी सामाजिक गतिविधियों और प्रतिक्रिया में की गई परियोजनाओं का विवरण शामिल है। हितधारकों के साथ बातचीत के लिए;

· जीआरआई दिशानिर्देशों, एए 1000एस मानक के सिद्धांतों और प्रदर्शन संकेतकों का उपयोग करके संकलित एक स्थिरता रिपोर्ट और इसमें कंपनी के सामाजिक मिशन, इसकी कॉर्पोरेट रणनीति, संस्कृति, सामाजिक और पर्यावरण नीतियों के सभी पहलुओं को शामिल किया गया है।

रूस में आज मुख्य रूप से सामाजिक और पर्यावरणीय रिपोर्टें जारी की जाती हैं। वे अलग-अलग प्रकाशनों में प्रकाशित होते हैं और कंपनी की वेबसाइट पर भी प्रकाशित होते हैं। इस तथ्य के कारण कि हमारे देश में गैर-वित्तीय रिपोर्ट का उत्पादन एक स्वैच्छिक पहल है, कंपनियां स्वतंत्र रूप से यह निर्धारित करती हैं कि कौन सी रिपोर्टिंग प्रणाली और संकेतक का उपयोग करना है। यह भी ध्यान दिया जा सकता है कि रूसी संघ के उद्योगपतियों और उद्यमियों के कॉर्पोरेट सामाजिक नीति विभाग द्वारा की गई रिपोर्टों के विश्लेषण से पता चलता है कि घरेलू कंपनियों की रिपोर्टों में दान और प्रायोजन, सामाजिक और पर्यावरण नीति के मुद्दों पर बहुत ध्यान दिया जाता है। , साथ ही क्षेत्रीय विकास कार्यक्रम।

जीआरआई स्थिरता रिपोर्टिंग गाइड।

मैं जीआरआई सस्टेनेबिलिटी रिपोर्टिंग गाइड को एक मॉडल के रूप में उद्धृत करना चाहूंगा जिसे निगम सामाजिक जिम्मेदारी के क्षेत्र में प्रगति पर अपनी वार्षिक रिपोर्ट तैयार करते समय संदर्भित कर सकते हैं।

यह प्रणाली वर्तमान में गैर-वित्तीय रिपोर्ट तैयार करने के लिए दुनिया में सबसे अधिक उपयोग की जाती है। जीआरआई गाइड किसी कंपनी को समाज में उसके योगदान को सार्थक रूप से प्रतिबिंबित करने में मदद करता है। यह रिपोर्टिंग सिद्धांतों और संकेतकों की एक अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त प्रणाली है। कोई भी कंपनी, गतिविधि के आकार और प्रकार की परवाह किए बिना, जीआरआई मार्गदर्शन का उपयोग कर सकती है और इसे अन्य प्रणालियों के साथ जोड़ सकती है: एए 1000 और वैश्विक कॉम्पैक्ट, जो एक दूसरे के पूरक हैं। जीआरआई पद्धति रिपोर्टिंग के कई स्तर प्रदान करती है, जिससे रिपोर्ट तैयार करते समय इसमें निर्धारित दृष्टिकोणों को धीरे-धीरे लागू करना संभव हो जाता है।

जीआरआई दिशानिर्देशों में रिपोर्टिंग सिद्धांत, रिपोर्टिंग दिशानिर्देश और प्रदर्शन संकेतक सहित मानक रिपोर्टिंग तत्व शामिल हैं। मुख्य सिद्धांत जिस पर जीआरआई आधारित है वह सूचना का स्वैच्छिक प्रावधान है। इसके अलावा, रिपोर्ट की सामग्री निर्धारित करने और उसकी गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए सिद्धांतों की रूपरेखा तैयार की गई है। जीआरआई पद्धति के अनुसार, प्रदान की गई जानकारी की गुणवत्ता सुनिश्चित करने के प्रमुख सिद्धांतों में तुलनीयता, संतुलन, सटीकता और स्पष्टता शामिल है। सतत विकास के संदर्भ को ध्यान में रखते हुए, हितधारकों की भौतिकता, पूर्णता, व्यापक कवरेज का अनुपालन हमें रिपोर्ट की सामग्री निर्धारित करने की अनुमति देता है।

जीआरआई दिशानिर्देशों के अनुसार, रिपोर्ट में "ट्रिपल बॉटम लाइन सिद्धांत" के अनुसार जानकारी शामिल करने की सिफारिश की गई है, जिसका अर्थ है अर्थव्यवस्था, पारिस्थितिकी और सामाजिक क्षेत्र पर जानकारी शामिल करना। इनमें से प्रत्येक घटक के लिए संकेतकों का एक विशिष्ट सेट प्रदान किया गया है।

सभी संकेतक लेखा परीक्षकों द्वारा बाहरी सत्यापन और सत्यापन के अधीन हैं। हालाँकि, जीआरआई इस क्षेत्र में संगठनों को सीमित नहीं करता है और रिपोर्टिंग संगठन के विवेक पर अतिरिक्त संकेतकों का उपयोग करने की संभावना को बाहर नहीं करता है।

मैं आपका ध्यान इस तथ्य की ओर आकर्षित करना चाहूंगा कि जीआरआई रिपोर्ट के दायरे और स्वरूप को सख्ती से परिभाषित नहीं करता है। मुख्य बात यह है कि यह कंपनी के प्रदर्शन संकेतकों का उपयोग करता है। संगठन को रिपोर्ट की अवधारणा और संरचना स्वयं निर्धारित करने का अधिकार है। हालाँकि, निश्चित रूप से, सूचना प्रकटीकरण मानकों को ध्यान में रखना आवश्यक है, जो निम्नलिखित पहलुओं को प्रभावित करते हैं:

· कंपनी की रणनीति और विशेषताएं;

· प्रबंधन के दृष्टिकोण;

· प्रदर्शन सूचक।

मेरी राय में, यह बहुत महत्वपूर्ण है कि रिपोर्ट एक विदेशी दस्तावेज़ नहीं होनी चाहिए। उसे जवाब देना होगा सामरिक लक्ष्योंकंपनी, कॉर्पोरेट प्रशासन में शामिल थी और अपने मिशन के अनुरूप थी।

जीआरआई पद्धति रिपोर्टिंग के कई स्तर प्रदान करती है, जिससे रिपोर्ट तैयार करते समय इसमें निर्धारित दृष्टिकोणों के क्रमिक कार्यान्वयन की अनुमति मिलती है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि सिस्टम नए और अनुभवी संगठनों के साथ-साथ मध्यवर्ती चरण में मौजूद संगठनों की जरूरतों को पूरा करता है, मार्गदर्शन के आवेदन के तीन स्तर पेश किए गए हैं: सी, बी और ए। एक रिपोर्ट को जीआरआई के अनुरूप माना जाएगा यदि संगठन स्वयं आवेदन के स्तर की घोषणा करता है। साथ ही, वह चयनित स्तर पर "+" चिह्न जोड़ सकती है, जो बाहरी पुष्टिकरण के उपयोग का संकेत देगा।

प्रत्येक स्तर मानक रिपोर्टिंग तत्वों का अलग-अलग उपयोग करता है। उदाहरण के लिए, प्रबंधन दृष्टिकोण के बारे में जानकारी केवल स्तर बी और ए के अनुपालन के लिए आवश्यक है। प्रारंभिक स्तर सी के लिए प्रदर्शन संकेतक उच्च स्तर बी और ए की तुलना में न्यूनतम हैं। स्तर सी और बी के लिए, 10 और पर जानकारी का उपयोग करना पर्याप्त है क्रमशः 20 प्रदर्शन संकेतक। साथ ही, लेवल ए के अनुरूप एक रिपोर्ट में प्रत्येक मुख्य जीआरआई संकेतक का खुलासा होना चाहिए। प्रत्येक अगले स्तर पर कंपनी की विशेषताओं को भी अधिक प्रकटीकरण की आवश्यकता होती है। यदि, उदाहरण के लिए, स्तर सी के लिए कंपनी की गतिविधियों पर न्यूनतम जानकारी स्वीकार्य है, तो स्तर बी और ए के लिए यह अब पर्याप्त नहीं है। इस प्रकार, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि स्तर सी और सी+ जीआरआई रिपोर्टिंग के विकास के प्रारंभिक चरण को दर्शाते हैं। बी और बी+, बदले में, विकसित और विस्तारित रिपोर्टिंग को दर्शाते हैं, और स्तर ए और ए+ अतिरिक्त गैर-वित्तीय जानकारी को शामिल करने का संकेत देते हैं। तो, मान लीजिए, LUKOIL कंपनी की सतत विकास रिपोर्ट, जिसके बारे में मैं अगले पैराग्राफ में अधिक विस्तार से बात करूंगा, स्तर C+ से मेल खाती है। यह प्रमुख परिचालन और वित्तीय संकेतकों, रिपोर्टिंग अवधि के दौरान प्रमुख घटनाओं पर प्रकाश डालता है, सतत विकास से संबंधित रणनीतिक प्राथमिकताओं और लक्ष्यों और रिपोर्टिंग अवधि के दौरान संगठन को प्रभावित करने वाले बड़े पैमाने के रुझानों का वर्णन करता है। इसके अलावा, रिपोर्ट कंपनी की गतिविधियों से होने वाले मुख्य जोखिमों की जांच करती है जो समाज के विकास को प्रभावित करते हैं, और इन जोखिमों के प्रबंधन के लिए तंत्र का भी वर्णन करते हैं। प्रबंधन के क्षेत्र में दृष्टिकोण के बारे में जानकारी तीन घटकों में वर्णित है: आर्थिक, पर्यावरणीय और सामाजिक गतिविधियाँ। रिपोर्ट में हितधारकों के साथ कंपनी की बातचीत के अभ्यास का भी वर्णन किया गया है। किसी कंपनी की विशेषता बताने वाले संकेतकों में से, वे जो संगठन के पैमाने को दर्शाते हैं, सबसे अधिक पूर्ण रूप से प्रकट होते हैं। वे उद्यम की आर्थिक दक्षता के बारे में जानकारी से पूरक हैं।

जहां तक ​​प्रदान की गई जानकारी का सवाल है, इसके प्रकटीकरण का स्तर कंपनियों द्वारा स्वतंत्र रूप से निर्धारित किया जाता है। यहाँ एक विकल्प है. परिणामस्वरूप, कंपनी कुछ संकेतकों की घोषणा कर सकती है, लेकिन अन्य की नहीं। यह नियम बहुत प्रासंगिक है रूसी स्थितियाँ, जब कुछ जानकारी का खुलासा करने से नियामक अधिकारियों का कंपनी पर अनावश्यक ध्यान आकर्षित होने का जोखिम हो सकता है। हालाँकि, निश्चित रूप से, के लिए बड़े संगठनजिनके शेयर दुनिया के प्रमुख स्टॉक एक्सचेंजों में सूचीबद्ध हैं, यह अब प्रासंगिक नहीं है, क्योंकि एक्सचेंज पर लिस्टिंग की मौजूदा प्रक्रिया अनिवार्य डेटा प्रकटीकरण की एक सूची प्रदान करती है। ऐसी कंपनियों ने पहले ही कुछ हद तक पारदर्शिता हासिल कर ली है, और वे गैर-वित्तीय रिपोर्टिंग तैयार करने की संभावना से डरते नहीं हैं। इसके अलावा, ऐसी रिपोर्टिंग, अन्य बातें समान होने पर, एक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ के रूप में मानी जाती है और कंपनी की व्यावसायिक प्रतिष्ठा, इसके प्रति निवेशकों और विश्लेषकों के रवैये के लिए बहुत महत्वपूर्ण है।

जाहिर है, गैर-वित्तीय रिपोर्टिंग की तैयारी विशेष रूप से बड़े और मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए रुचिकर है, क्योंकि छोटी फर्मों के लिए इसमें केवल अतिरिक्त परेशानी और लागत शामिल होती है। ऐसी रिपोर्टिंग का उपयोग विभिन्न टर्नओवर और गतिविधि के क्षेत्रों के उद्यमों द्वारा किया जा सकता है। हालाँकि, इसका संकलन उन बड़ी कंपनियों के लिए सबसे अधिक प्रासंगिक है जो उद्योग में नेतृत्व की स्थिति रखती हैं। लगभग सभी देशों में, वे गैर-वित्तीय रिपोर्ट प्रकाशित करने वाले पहले व्यक्ति थे। यदि हम उद्योग संरचना के बारे में बात करते हैं, तो रिपोर्टिंग तैयारी प्रक्रिया में सबसे अधिक सक्रिय रूप से तेल और गैस उद्योग, धातुकर्म परिसर, वानिकी उद्योग और विद्युत ऊर्जा उद्योग के उद्यम शामिल थे। साथ ही, किसी कंपनी के पूंजीकरण का स्तर और उसके कब्जे वाली बाजार हिस्सेदारी ऐसी रिपोर्ट तैयार करने का निर्णय लेने के लिए मुख्य मानदंड नहीं हैं। प्रत्येक कंपनी स्वतंत्र रूप से ऐसी परियोजना के सभी फायदे और नुकसान का मूल्यांकन और वजन करती है और अपनी पसंद बनाती है।

अपने काम के अगले पैराग्राफ में, मैं LUKOIL कंपनी की रिपोर्ट के उदाहरण का उपयोग करके व्यवहार में दिशानिर्देशों के सिद्धांतों के आवेदन पर विचार करूंगा।

3.4 OJSC LUKOIL की रिपोर्ट का विश्लेषण

प्रमुख रूसी तेल कंपनी LUKOIL ने कई साल पहले 2003-2004 के लिए सतत विकास रिपोर्ट तैयार करते हुए सक्रिय रूप से इस अभ्यास में प्रवेश किया था। इस प्रकार, देश में पहली बार, अंतर्राष्ट्रीय मानकों AA1000 के बुनियादी सिद्धांतों और संकेतकों और ग्लोबल रिपोर्टिंग इनिशिएटिव (जीआरआई) के "स्थायी विकास के क्षेत्र में रिपोर्टिंग के लिए दिशानिर्देश" लागू किए गए। जैसा कि आम जनता ने माना, यह कॉर्पोरेट प्रशासन की एक नई गुणवत्ता, आर्थिक और सामाजिक नीतियों को आगे बढ़ाने में कंपनी की जिम्मेदारी की अभिव्यक्ति और पुष्टि की राह पर एक महत्वपूर्ण मील का पत्थर बन गया।

इंस्टीट्यूट फॉर सोशल एंड एथिकल अकाउंटेबिलिटी (अकाउंट एबिलिटी, यूके) द्वारा संकलित कॉरपोरेट रिस्पॉन्सिबिलिटी रेटिंग में LUKOIL ने रूसी तेल कंपनियों में पहला स्थान हासिल किया।

हाल ही में, OAO LUKOIL ने 2005-2006 के लिए दूसरी "रूसी संघ में सतत विकास के क्षेत्र में गतिविधियों पर रिपोर्ट" तैयार और प्रकाशित की। उल्लेखनीय तथ्य यह है कि कॉर्पोरेट मामलों पर विचार करने के संदर्भ में, कंपनी खुद को देश के अभिन्न अंग के रूप में रखती है, और अपने हितों और सफलताओं को समग्र रूप से रूस के हितों और सफलताओं से अविभाज्य मानती है। आधे यूरोप सहित दुनिया के अन्य देशों को ऊर्जा संसाधनों की स्थिर आपूर्ति के लिए रूस ने जो बड़ी जिम्मेदारी ली है, कंपनी उसे भी अपनी जिम्मेदारी मानती है।

आज तक, LUKOIL ने अपनी तीसरी सतत विकास रिपोर्ट जारी की है। रिपोर्ट तैयार करते समय, अंतर्राष्ट्रीय दस्तावेजों का उपयोग किया जाता है - मानक AA1000 (1999) और ग्लोबल रिपोर्टिंग इनिशिएटिव (जीआरआई, संस्करण 3.0), ग्लोबल कॉम्पैक्ट और रूसी व्यवसाय के सामाजिक चार्टर के "स्थायी विकास के क्षेत्र में रिपोर्टिंग के लिए दिशानिर्देश"। . रिपोर्ट की पुष्टि एक स्वतंत्र लेखा परीक्षक - ब्यूरो वेरिटास रस सीजेएससी द्वारा की गई है। कंपनी की रिपोर्ट जीआरआई डेटाबेस में शामिल है, और कॉर्पोरेट गैर-वित्तीय रिपोर्ट के राष्ट्रीय रजिस्टर में भी शामिल है, जिसे रूसी उद्योगपतियों और उद्यमियों के संघ द्वारा प्रशासित किया जाता है, और रूसी और अंतरराष्ट्रीय समीक्षाओं और रेटिंग में नोट किया गया है। इसके अलावा, LUKOIL दुनिया की 100 सबसे बड़ी कंपनियों की सूची में शामिल है अंतरराष्ट्रीय रेटिंगकॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व जवाबदेही रेटिंग और इसमें तीसरा स्थान है रूसी संस्करण. LUKOIL की योजना हर दो साल में ऐसी रिपोर्ट जारी करने और धीरे-धीरे सतत विकास के सिद्धांतों को अपनी दैनिक प्रथाओं में शामिल करने की है।

रिपोर्ट की सामग्री चार खंडों में प्रस्तुत की गई है: "OAO LUKOIL की गतिविधियाँ"; "रूसी क्षेत्रों की सामाजिक-आर्थिक साझेदारी और सतत विकास"; "सामाजिक राजनीति"; "पर्यावरण के लिए जिम्मेदारी।" सामग्री की प्रस्तुति की स्थिरता, पूर्णता और विश्वसनीयता न केवल मुझे, एक विशेषज्ञ के रूप में, बल्कि किसी भी इच्छुक पाठक को बड़े पैमाने पर संबंधित सामग्री को आसानी से ढूंढने, मूल्यांकन करने और विश्लेषण करने की अनुमति देगी। व्यावहारिक गतिविधियाँतेल और गैस व्यवसाय में।

कंपनी का लक्ष्य गतिशील, सतत विकास है, जो इसे वैश्विक तेल और गैस व्यवसाय में अग्रणी बना देगा। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि कंपनी किसी भी तरह से अपने लक्ष्य की ओर नहीं बढ़ रही है: उपयोग किए जाने वाले साधनों और तरीकों में विवेक है। वे राष्ट्रीय अभिविन्यास और सामाजिक जिम्मेदारी के सिद्धांतों द्वारा निर्धारित मुख्यधारा में फिट बैठते हैं। उपरोक्त को विभिन्न स्तरों के बजटों और काफी करों के करों के भुगतान पर कंपनी के कानूनों के सख्त अनुपालन द्वारा स्पष्ट रूप से चित्रित किया गया है।

रिपोर्ट लगातार यह संदेश देती है कि सभी कॉर्पोरेट गतिविधियाँ मौलिक विश्वास के अनुसार की जाती हैं प्रतिस्पर्धात्मक लाभ 21वीं सदी में स्वामित्व सस्ता नहीं रह गया है भौतिक संसाधन, लेकिन बौद्धिक और वैज्ञानिक क्षमता से। कंपनी सक्रिय रूप से अपने क्षेत्र में सच्चे पेशेवरों को शामिल करती है, कार्मिक प्रेरणा प्रणाली का उद्देश्य न केवल अपने उद्यम की दक्षता बढ़ाने में, बल्कि निरंतर विकास में, अपनी क्षमताओं के निरंतर विस्तार में कर्मचारियों की व्यक्तिगत रुचि को प्राप्त करना है।

निष्पक्ष रूप से देखने पर रिपोर्ट में निश्चित रूप से समाज के प्रति कंपनी की वास्तविक जिम्मेदारी, उसके साझा आवास के उचित रखरखाव की जिम्मेदारी के बहुत सारे सबूत मिलेंगे। इसमें पर्यावरण संरक्षण के मुद्दों पर विशेष ध्यान देना और संबंधित गैस उपयोग के स्तर को बढ़ाना शामिल है। इसमें शेल्फ पर काम करते समय "जीरो डिस्चार्ज" तकनीक का उपयोग, तेल शोधन के दौरान वातावरण में हानिकारक उत्सर्जन को कम करना और यूरोपीय ईंधन गुणवत्ता मानकों में संक्रमण शामिल है।

सामाजिक सूचना एजेंसी के परामर्श समर्थन से रिपोर्ट तैयार करते समय आवश्यक गुणवत्ता बनाए रखने में काफी मदद मिली। कंपनी की पारदर्शी रिपोर्टिंग की स्पष्टता विशेषज्ञों द्वारा नोट की गई है। इस प्रकार, रिपोर्ट में दिए गए बयानों, तर्कों और दृष्टांतों की सत्यता और विश्वसनीयता एक स्वतंत्र पेशेवर कंपनी के विशेषज्ञों द्वारा प्रमाणित की जाती है। अपनी ऑडिट रिपोर्ट में, वह विस्तृत साक्ष्य प्रदान करती है कि किन कॉर्पोरेट दस्तावेजों का उपयोग किया गया था, कंपनी की गतिविधियों के किन क्षेत्रों का दौरा किया गया था, किन सुविधाओं का निरीक्षण किया गया था और किसके साथ लक्षित संवाद आयोजित किए गए थे। यह विशेषता है कि ऑडिट आश्वासन, परिभाषा के अनुसार, 2007-2008 की रिपोर्टिंग समय सीमा तक सीमित है। साथ ही, एक ओर, स्वतंत्र विशेषज्ञों के बयान पर ध्यान आकर्षित किया जाता है कि वर्तमान रिपोर्ट आर्थिक, पर्यावरण और की एक संतुलित प्रस्तुति है सामाजिक पहलुओंकंपनी का प्रदर्शन. दूसरी ओर, यह नोटिस करना असंभव नहीं है कि ये पहलू, उनके अनुसार, 2008-2013 के लिए LUKOIL समूह के अपनाए गए रणनीतिक विकास कार्यक्रम के संदर्भ में सतत विकास के संकेतक निर्धारित करते हैं।

मैं इस बात से सहमत नहीं हो सकता कि ऐसा मूल्यांकन, सबसे पहले, प्रक्रिया को रिपोर्टिंग अवधि के ढांचे से परे ले जाता है जो अतीत की बात बन गई है। और दूसरी बात, यह इस अवधि को एक प्रकार का लॉन्चिंग पैड बनाता है, जिसका लक्ष्य कंपनी के हजारों कर्मचारियों और भविष्य की जिम्मेदार उपलब्धियों के लिए इसकी समृद्धि में रुचि रखने वाले सभी लोग हैं।

अपने काम में, मैंने LUKOIL कंपनी की गैर-वित्तीय रिपोर्ट का विश्लेषण करने का लक्ष्य निर्धारित किया।

विश्लेषण के परिणाम सामाजिक रिपोर्टिंग के विकास के रुझानों और विशिष्टताओं को दर्शाते हैं और कॉर्पोरेट जिम्मेदारी और कॉर्पोरेट प्रथाओं के बारे में व्यावसायिक समुदाय के विचारों को दर्शाते हैं जो सामाजिक रूप से जिम्मेदार व्यवसाय के सिद्धांतों का अनुपालन करते हैं। यह समीक्षा गैर-वित्तीय विवरणों के अंत-से-अंत विश्लेषण और उनमें मौजूद जानकारी के संश्लेषण का मेरा पहला प्रयास है।

इसमें कोई संदेह नहीं है कि किसी कंपनी की गतिविधियों की योजना, निगरानी और मूल्यांकन सहित कॉर्पोरेट प्रशासन की गुणवत्ता में सुधार के लिए सबसे महत्वपूर्ण उपकरणों में से एक गैर-वित्तीय (सामाजिक) रिपोर्ट है। साथ ही, यह कंपनी की गतिविधियों में पारदर्शिता बढ़ाने और सामाजिक भागीदारों के साथ संवाद को बेहतर बनाने के साधन के रूप में भी काम कर सकता है।

गैर-वित्तीय रिपोर्टिंग का विकास सीधे तौर पर कंपनियों की सूचना खुलेपन की समस्या से संबंधित है। जिस कंपनी का मैं विश्लेषण कर रहा हूं उसकी अपनी कॉर्पोरेट वेबसाइट है, जिस पर वे व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी के मुद्दे पर अपनी स्थिति स्पष्ट रूप से स्पष्ट करते हैं, अपने स्वयं के नैतिक और सामाजिक कोड, साथ ही कॉर्पोरेट जिम्मेदारी रिपोर्ट प्रकाशित करते हैं।

आज, गैर-वित्तीय रिपोर्टिंग के नेता रूस की सबसे बड़ी कंपनियां हैं, जो रेटिंग की शीर्ष पंक्तियों पर कब्जा कर रही हैं और देश की भलाई में सबसे बड़ा योगदान दे रही हैं, क्योंकि उनका प्रत्यक्ष आर्थिक गतिविधि, और कॉर्पोरेट जिम्मेदारी के दृष्टिकोण का कार्यान्वयन। उनमें से, प्रमुख पदों में से एक पर LUKOIL कंपनी का कब्जा है, जिसकी कॉर्पोरेट जिम्मेदारी रिपोर्ट की समीक्षा मैंने अपने काम के दौरान की थी।

किसी कंपनी की गैर-वित्तीय रिपोर्ट की सामग्री कंपनी के निर्णय को दर्शाती है कि किन मुद्दों पर सबसे अधिक ध्यान दिया जाना चाहिए, यह उन लक्ष्यों और उद्देश्यों पर आधारित है जो कंपनी रिपोर्ट तैयार करते समय अपने लिए निर्धारित करती है। रिपोर्ट में शामिल जानकारी की प्रकृति पर निर्णय हितधारकों के अनुरोधों और अपेक्षाओं से काफी प्रभावित होता है, जिसके साथ बातचीत को कंपनी इस स्तर पर सबसे अधिक प्रासंगिक मानती है। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि रिपोर्ट सामान्यतः पाठक पर लक्षित है। एक नियम के रूप में, इसे विशिष्ट लक्षित दर्शकों को संबोधित किया जाता है, जिनमें से प्रत्येक को रिपोर्ट में अपनी रुचियों को प्रतिबिंबित करना चाहिए। इन हितों पर उचित विचार, पर्याप्त चयन और जानकारी का खुलासा LUKOIL रिपोर्ट की तैयारी में एक महत्वपूर्ण तत्व है।

रिपोर्ट के विश्लेषण से जानकारी के प्रकटीकरण में विशिष्ट विशिष्टताओं का पता चलता है जिसे रूसी कंपनियां महत्वपूर्ण और महत्वपूर्ण मानती हैं: कर्मचारियों के संबंध में सामाजिक नीति, उपस्थिति के क्षेत्रों में विकास कार्यक्रमों के साथ-साथ दान और प्रायोजन के मुद्दों पर बहुत ध्यान दिया जाता है। कंपनियाँ इन कार्यक्रमों के लिए महत्वपूर्ण धनराशि आवंटित करती हैं। इस प्रकार, 2004 में सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण समस्याओं को हल करने के लिए तीन प्रमुख रूसी तेल कंपनियों की लागत 16.5 बिलियन रूबल से अधिक थी। जो कुल मिलाकर सकल घरेलू उत्पाद का 0.1% है।

कंपनी की रिपोर्ट का एक महत्वपूर्ण हिस्सा प्रभावी निर्माण के क्षेत्र में परिणाम प्रस्तुत करने के लिए समर्पित है कार्मिक नीतिऔर कर्मचारियों के लिए सामाजिक कार्यक्रम: वृद्धि पेशेवर स्तरऔर श्रमिकों की योग्यता, शिक्षण कार्यक्रम, उत्पादक कार्य के लिए प्रेरणा की प्रणालियाँ; कर्मियों के स्वास्थ्य की सुरक्षा और कामकाजी परिस्थितियों में सुधार; स्वैच्छिक स्वास्थ्य बीमा कार्यक्रम; निगमित पेंशन निधिऔर सिस्टम.

कंपनी को अपनी गतिविधियों के पर्यावरणीय परिणामों से संबंधित बड़ी संख्या में समस्याओं का समाधान करना है। तकनीकी आधुनिकीकरण के लिए निवेश कार्यक्रम, साथ ही पर्यावरण कार्यक्रम, LUKOIL की योजनाओं में एक महत्वपूर्ण स्थान रखते हैं।

रिपोर्ट में उद्योग विशिष्टता केवल कुछ विषयों में परिलक्षित होती है, जिनमें से सबसे आम हैं उत्पाद की गुणवत्ता और ग्राहक संबंध, साथ ही पर्यावरणीय गतिविधियाँ।

मैं विशेष रूप से ध्यान देना चाहूंगा कि रिपोर्ट में प्रतिबिंबित जानकारी की प्रकृति की जीआरआई सिद्धांतों के साथ तुलना उच्च स्तर के अनुपालन को दर्शाती है, जो व्यावसायिक व्यवहार में इन सिद्धांतों के व्यावहारिक कार्यान्वयन को इंगित करती है, तब भी जब कंपनी स्वयं संकेत नहीं देती है यह। अपनी स्थिरता के हित में सामाजिक रूप से जिम्मेदार व्यवसाय के सिद्धांतों का पालन करना आंदोलन की एक दीर्घकालिक प्रक्रिया है। किसी कंपनी के विकास के विभिन्न चरणों में, इन सिद्धांतों को लागू करने में प्रगति की डिग्री भिन्न हो सकती है। यह महत्वपूर्ण है कि वे वास्तव में कॉर्पोरेट रणनीतियों में प्रतिबिंबित हों और संगठन की दैनिक गतिविधियों में सन्निहित हों, जैसा कि विश्लेषण के परिणामों से पता चलता है।

विश्लेषण के नतीजे इस बात की पुष्टि करते हैं कि सस्टेनेबिलिटी रिपोर्टिंग दिशानिर्देश (जीआरआई) रूसी कंपनियों को रिपोर्टिंग के लिए एक सार्वभौमिक मंच के रूप में सेवा प्रदान कर सकते हैं और अन्य अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त दस्तावेजों के साथ इसका उपयोग किया जा सकता है।

LUKOIL रिपोर्ट में प्रस्तुत जानकारी दर्शाती है कि कंपनी ने एक व्यापक शैक्षिक प्रणाली बनाई है, जिसकी मदद से एक कर्मचारी शिक्षा प्राप्त कर सकता है और सुधार कर सकता है व्यावसायिक प्रशिक्षणऔर अपनी महत्वाकांक्षाओं और क्षमताओं के आधार पर करियर बनाएं। कर्मचारी प्रशिक्षण के लिए कॉर्पोरेट लागत नागरिकों और राज्य से प्रति वर्ष लाखों रूबल का वित्तीय बोझ हटाती है, जो विकासशील श्रम क्षमता की राष्ट्रीय समस्याओं को हल करने में कॉर्पोरेट क्षेत्र का एक महत्वपूर्ण योगदान है। आंतरिक कार्यक्रममाध्यमिक और के विकास का समर्थन करने के लिए बाहरी कार्यक्रमों के वित्तपोषण द्वारा समर्थित उच्च शिक्षा, साथ ही विश्वविद्यालय विज्ञान और वैज्ञानिक विकास। उपलब्ध जानकारी के आधार पर हम शिक्षा के विकास में LUKOIL कंपनी के व्यापक योगदान के बारे में बात कर सकते हैं।

कर्मचारियों और उनके परिवार के सदस्यों के स्वास्थ्य में सुधार के लिए, कंपनी कई कार्यक्रमों का उपयोग करती है - स्वैच्छिक चिकित्सा और पेंशन बीमा और बीमारी की रोकथाम के उपायों से लेकर कॉर्पोरेट खेलों के विकास और कर्मचारियों के बच्चों के लिए गर्मी की छुट्टियों के आयोजन तक। रिपोर्ट एक ही रिपोर्टिंग संगठन के भीतर इन गतिविधियों के दायरे को स्पष्ट रूप से प्रस्तुत करती है।

अंत में, मैं यह निष्कर्ष निकालना चाहूंगा कि OAO LUKOIL की कॉर्पोरेट जिम्मेदारी रिपोर्ट एक अच्छी गैर-वित्तीय रिपोर्ट है जिसमें ऐसी जानकारी शामिल है जो आपको संगठन की अमूर्त संपत्ति, इसकी क्षमताओं और क्षमता, प्रबंधन सुविधाओं की मात्रा और गुणवत्ता का आकलन करने की अनुमति देती है। प्रबंधन की गुणवत्ता. निवेशक, भागीदार, ग्राहक और उनके स्वयं के कर्मी रिपोर्ट से जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, साथ ही इसके बारे में जानकारी भी प्राप्त कर सकते हैं वित्तीय परिणाम, उन्हें LUKOIL के संबंध में आवश्यक निर्णय लेने में मदद करें। यह माना जा सकता है कि समय की चुनौतियों और जनता की अपेक्षाओं के जवाब में, व्यावसायिक निर्णय लेने का यह दृष्टिकोण आम हो जाएगा। LUKOIL का अनुभव, जो रूस में अपनी गैर-वित्तीय रिपोर्ट तैयार करना और प्रकाशित करना शुरू करने वाला पहला था, और भी अधिक मूल्यवान लगता है। यह अनुभव दूसरों के लिए मार्ग प्रशस्त करता है और रूसी व्यापार समुदाय में कॉर्पोरेट अभ्यास और व्यावसायिक नैतिकता के बारे में आधुनिक विचारों के निर्माण में योगदान देता है।

गैर-वित्तीय रिपोर्टिंग के साथ कंपनी के अनुभव से पता चला है कि इसे केवल धर्मार्थ और पर्यावरणीय गतिविधियों के विवरण के रूप में नहीं देखा जाना चाहिए, बल्कि संगठनात्मक रणनीति की व्यापक परिभाषा के हिस्से के रूप में देखा जाना चाहिए। इसमें एक सतत प्रक्रिया शामिल है जो रिपोर्ट के प्रकाशन के साथ शुरू नहीं होती है और निश्चित रूप से इसके साथ समाप्त नहीं होती है। यह प्रक्रिया कंपनी को कॉर्पोरेट प्रशासन में सुधार और प्रबंधन दक्षता बढ़ाने के लिए प्रेरित कर सकती है। यह सतत विकास के मार्ग पर कुछ परिणामों का सार प्रस्तुत करता है और प्राप्त परिणामों को बेहतर बनाने के लिए नए लक्ष्य निर्धारित करता है।

निष्कर्ष

अपने काम के दौरान, मैंने मुझे सौंपे गए कार्यों की विस्तार से जांच की।

अपने काम के पहले अध्याय में, मैंने जी. जोनास की अवधारणा पर विशेष ध्यान देते हुए, एक नैतिक श्रेणी के रूप में जिम्मेदारी की अवधारणा के विकास के इतिहास का पता लगाया।

इसके अलावा, मैंने "व्यावसायिक नैतिकता" और "सामाजिक जिम्मेदारी" की अवधारणाओं की परिभाषाएँ प्रदान कीं। फिर मैंने इन अवधारणाओं की तुलना की और इस निष्कर्ष पर पहुंचा कि वे व्यवसाय की सामान्य नैतिक नींव की तरह एक विशेष सिद्धांत के साथ सहसंबद्ध हैं। उन निगमों के उदाहरण के रूप में जो अपने व्यवसाय में सामाजिक जिम्मेदारी के सिद्धांत को लागू करने वाले पहले लोगों में से थे, मैंने सियर्स और यूनिलीवर का हवाला दिया।

मैंने अपने काम का दूसरा अध्याय कॉर्पोरेट जिम्मेदारी की अवधारणा से जुड़ी समस्याओं और विवादास्पद उद्देश्यों पर विचार करने के लिए समर्पित किया। सबसे पहले, मैंने एक उदाहरण के रूप में मिल्टन फ्रीडमैन और माइकल पोर्टर की राय का उपयोग करके व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी का अध्ययन करने के लिए दो दृष्टिकोणों की जांच की। दूसरे, मैंने व्यवसाय में सामाजिक जिम्मेदारी के फायदे और नुकसान पर ध्यान दिया। फिर मैंने उन निगमों का उदाहरण दिया जिनके इस मुद्दे पर अलग-अलग विचार थे: जॉनसन एंड जॉनसन और फायरस्टोन।

अंतिम अध्याय पर काम करते हुए, मैं इस निष्कर्ष पर पहुंचा कि सतत विकास परिवर्तन की एक प्रक्रिया है जिसमें प्राकृतिक संसाधनों का दोहन, निवेश की दिशा, वैज्ञानिक और तकनीकी विकास का उन्मुखीकरण, व्यक्तिगत विकास और संस्थागत परिवर्तन प्रत्येक के साथ समन्वित होते हैं। अन्य और मानवीय आवश्यकताओं और आकांक्षाओं को पूरा करने के लिए वर्तमान और भविष्य की क्षमता को मजबूत करना। इसमें आर्थिक, पर्यावरणीय और सामाजिक कारकों पर विचार शामिल है। सामाजिक जिम्मेदारी का सतत विकास से गहरा संबंध है, क्योंकि सामाजिक रूप से जिम्मेदार संगठन का समग्र लक्ष्य सतत विकास में योगदान देना होना चाहिए।

इसके अलावा, मैं इस निष्कर्ष पर पहुंचा कि कॉर्पोरेट सामाजिक रिपोर्ट शेयरधारकों, कर्मचारियों, भागीदारों, ग्राहकों और समाज को यह सूचित करने का एक उपकरण है कि कंपनी आर्थिक स्थिरता के संबंध में अपनी रणनीतिक विकास योजनाओं में निर्धारित लक्ष्यों को कैसे और किस गति से लागू कर रही है। , सामाजिक कल्याण और पर्यावरणीय स्थिरता। मैंने जीआरआई स्थिरता रिपोर्टिंग दिशानिर्देशों की अधिक विस्तार से समीक्षा की। यह प्रणाली वर्तमान में गैर-वित्तीय रिपोर्ट तैयार करने के लिए दुनिया में सबसे अधिक उपयोग की जाती है।

अंतिम तीसरे अध्याय में, मैंने आईबीएम, टीएनके-बीपी और लुकोइल जैसी विदेशी और रूसी कंपनियों के नैतिक कोड की भी जांच की, उनकी तुलना सामाजिक जिम्मेदारी के सिद्धांत से की और इस निष्कर्ष पर पहुंचा कि प्रस्तावना में घोषित सभी सिद्धांत समान हैं। वास्तव में कार्यान्वित किया गया।

मैंने LUKOIL कंपनी की रिपोर्ट के उदाहरण का उपयोग करके व्यवहार में सामाजिक जिम्मेदारी के सिद्धांत के कार्यान्वयन का भी विश्लेषण किया और निगरानी की कि यह सामाजिक रिपोर्टिंग संकलित करने के लिए दिशानिर्देशों में निर्धारित सिद्धांतों का किस हद तक अनुपालन करता है। मैं इस निष्कर्ष पर पहुंचा कि इस संगठन की सामाजिक जिम्मेदारी रिपोर्ट अंतरराष्ट्रीय जीआरआई वर्गीकरण के अनुसार स्तर सी+ से मेल खाती है और अंतरराष्ट्रीय तेल कंपनियों की रिपोर्टों के बीच एक अच्छी तरह से योग्य स्थान ले सकती है।

LUKOIL रूस में अपनी गैर-वित्तीय रिपोर्ट तैयार करने और प्रकाशित करने वाली पहली कंपनी थी। उनका अनुभव और भी अधिक मूल्यवान है, जो दूसरों के लिए मार्ग प्रशस्त करता है और रूसी व्यापार समुदाय में कॉर्पोरेट अभ्यास और व्यावसायिक नैतिकता के बारे में आधुनिक विचारों के निर्माण में योगदान देता है।

मैं इस प्रश्न का उत्तर देते समय भी अपनी राय व्यक्त करना चाहूंगा: क्या कोई व्यवसाय आम तौर पर जिम्मेदार है, या उसका एकमात्र लक्ष्य लाभ है। सबसे अधिक संभावना है, मैं सकारात्मक दृष्टिकोण का समर्थक हूं। मेरी राय में, किसी संगठन के प्रबंधक और कर्मचारी कंपनी के समग्र हितों को संतुलित करने के लिए जिम्मेदार हैं: संगठन के आर्थिक हित, हितधारकों के हित और वैश्विक सार्वजनिक हित। मेरी राय में, संगठनों को समाज के प्रति स्वैच्छिक प्रतिबद्धता रखनी चाहिए और इसे बेहतर बनाने के लिए अपने धन का एक हिस्सा आवंटित करना चाहिए।

अंत में, मैं यह नोट करना चाहूंगा कि एक आंतरिक मानदंड के रूप में व्यावसायिक नैतिकता की गहरी समझ और स्वीकृति आज किसी भी स्तर पर प्रबंधक के लिए और विशेष रूप से एक उद्यमी के लिए अनिवार्य है। प्रबंधन, एक बहुत ही विशिष्ट गतिविधि होने के नाते, प्रबंधकों को अपने कार्यों की सीमाओं और परिणामों की परवाह करने के लिए बाध्य करता है। हाल ही में, कई व्यावसायिक प्रतिनिधियों के लिए, यह स्पष्ट हो गया है कि आर्थिक, सामाजिक और पर्यावरणीय कारकों के संयोजन से कंपनियों के सतत विकास से व्यावसायिक जोखिमों में कमी आती है, प्रतिस्पर्धात्मकता मजबूत होती है, कर्मचारियों की दक्षता और उपभोक्ता वफादारी बढ़ती है, कंपनियों की प्रतिष्ठा में सुधार होता है। और व्यापारिक समुदाय के लिए आर्थिक और सकारात्मक योगदान देता है सामाजिक विकासइसकी उपस्थिति के क्षेत्र. यह हितधारकों के हितों के संतुलन को बनाए रखने के आधार पर दीर्घकालिक व्यापार विकास रणनीतियों के कार्यान्वयन के लिए अनुकूल स्थितियां बनाता है। यह कंपनियों के सतत विकास के आधार के रूप में सामाजिक रूप से जिम्मेदार व्यवसाय का सार है।

मैं अपने काम के माध्यम से व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी की समस्या के विकास में अपना छोटा सा योगदान देना चाहूंगा।

ग्रन्थसूची

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व्यवसाय विकास में आधुनिक रुझानों ने लंबे समय से सामाजिक अभिविन्यास की आवश्यकता की पुष्टि की है। उद्यमी न केवल लाभ कमाने का प्रयास करते हैं, बल्कि सामाजिक समस्याओं को हल करने में समाज को हर संभव सहायता प्रदान करने का भी प्रयास करते हैं। लेकिन इस दिशा में एक महत्वपूर्ण घटक है, जिस पर हर कोई ध्यान नहीं देता। कोई भी सामाजिक रूप से उन्मुख घटना भौतिक या अमूर्त लाभ अवश्य लाती है, लेकिन दीर्घकालिक रूप से लाभकारी होनी चाहिए। ऐसी कई रणनीतियाँ हैं जो इस प्रभाव को प्राप्त कर सकती हैं; उद्यमियों को उन्हें जानना चाहिए और उन्हें अभ्यास में लाना चाहिए।

व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी क्या है?

व्यवसाय करने के सामाजिक अभिविन्यास में संगठन की कीमत पर किए गए समाज के लाभ के उद्देश्य से कुछ उपायों का कार्यान्वयन शामिल है। उनकी मदद से, आबादी के कुछ वर्गों या उनकी कंपनी के कर्मचारियों के जीवन को बेहतर बनाने के लिए सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण कार्यक्रम लागू किए जाते हैं। ऐसी कंपनियों के परिणाम विकास, छवि में सुधार, विकास और कलाकार यानी उद्यम के लाभ में वृद्धि में योगदान करते हैं।

सामाजिक उपाय योजना की अपनी विशिष्ट विशेषताएं हैं। इसकी लगातार समीक्षा की जाती है और उसके अनुसार बदलाव किया जाता है आधुनिक रुझानसमाज का विकास. ऐसी योजना किसी व्यक्तिगत उद्यम द्वारा स्वतंत्र रूप से और स्वेच्छा से अपनाई जाती है। अन्य परियोजना हितधारकों के साथ समन्वय भी हो सकता है। सामाजिक रूप से उन्मुख गतिविधियों के परिणामस्वरूप, निम्नलिखित लक्ष्य प्राप्त किए जाते हैं:

• निर्दिष्ट लक्षित दर्शकों और पूरे इलाके के स्तर पर कंपनी की प्रतिष्ठा में सुधार करना;
• कंपनी की छवि में सुधार;
• निर्मित और बेचे गए उत्पादों की मात्रा में वृद्धि;
• उद्यम की सेवाओं या वस्तुओं की गुणवत्ता में सुधार;
• कॉर्पोरेट ब्रांड का विकास और मजबूती;
• नई साझेदारियों का उद्भव और सुदृढ़ीकरण, व्यापार, सरकार, नागरिक संघों और संगठनों के प्रतिनिधियों के साथ संबंध।

यह समझना चाहिए कि व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी दान के समान नहीं है। साथ ही, सामाजिक उत्तरदायित्व को निम्नलिखित अवधारणाओं से नहीं जोड़ा जा सकता है:

• पीआर और आत्म-प्रचार;
• राजनीतिक गतिविधि और व्यक्ति का प्रचार;
• सरकारी परियोजनाएँ और कार्यक्रम;
• आर्थिक रूप से उन्मुख सरकारी कार्यक्रम।

सामाजिक उत्तरदायित्व का मूल्यांकन कैसे किया जाता है?

इस अवधारणा की एक स्पष्ट मूल्यांकन संरचना है; इसे कई स्तरों पर किया जाता है।

पहले स्तर का अर्थ रूसी संघ के कानूनों का अनुपालन है, जिसके अनुसार व्यवसाय कुछ सामाजिक कार्य करता है। उदाहरण के लिए, रूसी संघ के श्रम संहिता के अनुसार कर्मचारियों का पंजीकरण और करों का पूरा भुगतान समाज में तनाव को दूर करने और स्थिरता की गारंटी देने का मतलब है। इसके अलावा, इस स्तर पर काम का मतलब रूसी संघ के आपराधिक संहिता के कानूनों का अनुपालन करना और कानूनी ढांचे के भीतर व्यावसायिक गतिविधियों का संचालन करना है।

किसी व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी के दूसरे स्तर में ऐसी गतिविधियाँ संचालित करना शामिल है जो उद्यम को निवेशकों और उपभोक्ताओं के लिए आकर्षक बनाती हैं। यह एक ऐसे उत्पाद या सेवा का निर्माण है जो नागरिकों की भलाई के विकास, उनके स्वास्थ्य को मजबूत करने आदि में योगदान देता है और निवेशकों के लिए किसी व्यवसाय के आकर्षण का मतलब पूरे देश की छवि में सुधार करना है।

और जिम्मेदारी के तीसरे स्तर में ऐसी गतिविधियों की योजना बनाना और कार्यान्वयन करना शामिल है जिनका उद्देश्य सामाजिक तनाव को दूर करना, उद्यम की छवि को मजबूत करना है, लेकिन साथ ही - मौद्रिक संदर्भ में लाभ की कमी भी है।

उद्यमी स्वयं निर्णय लेता है कि वह किस स्तर पर काम करता है, लेकिन यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यदि पिछला वाला गायब है तो उच्चतम स्तर का कार्यान्वयन असंभव है। उदाहरण के लिए, यदि आपके कर्मचारी "काला" वेतन प्राप्त करते हैं और पूर्ण करों का भुगतान किए बिना अवैध रूप से काम करते हैं, तो क्षेत्रीय स्तर पर गंभीर घटनाओं में भागीदारी असंभव है।

कॉर्पोरेट जिम्मेदारी के मॉडल

कॉर्पोरेट जिम्मेदारी चार रूप ले सकती है। उन सभी का उद्देश्य कंपनी की भलाई करना है, इसलिए वे ध्यान देने योग्य हैं।

जोड़ तोड़ मॉडल- इसमें कंपनी के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए जनता की राय को संसाधित करना शामिल है।

सूचना मॉडल- विभिन्न दिशाओं में कंपनी के इरादों के बारे में निरंतर जानकारी के माध्यम से कंपनी के लक्ष्यों को प्राप्त करना।

आपसी समझ का मॉडल- उद्यम के व्यवहार की व्याख्या और कर्मचारियों के व्यवहार की समझ।

सामाजिक भागीदारी मॉडल- संपूर्ण सामाजिक परिवेश और सामान्य रूप से जनभावना का अध्ययन और विश्लेषण।

कॉर्पोरेट भागीदारी और दायित्व के लिए प्रत्येक देश की अपनी प्राथमिकताएँ होती हैं। रूस में, ये अवधारणाएँ अभी भी गठन के चरण में हैं। विश्लेषकों का कहना है कि सकारात्मक परिणाम और उपलब्धियाँ पहले से ही दिखाई दे रही हैं। यह यूरोपीय मॉडल (जब राज्य सक्रिय रूप से कंपनी की रणनीति के निर्माण में भाग लेता है) और ब्रिटिश (कंपनी की नीति में स्वैच्छिक कर्मचारी पहल की भागीदारी के साथ) की विशेषताओं का पता लगाता है।

सामाजिक उत्तरदायित्व के रूप

सामाजिक उत्तरदायित्व छिपा या खुला हो सकता है।

खुलारणनीति किसी संगठन के व्यवहार को मानती है जब कोई उद्यम समाज से संबंधित मुद्दों को हल करने की जिम्मेदारी लेता है। सामाजिक जिम्मेदारी का यह रूप स्वतंत्र रूप से चुना जाता है; व्यवहार और सभी उपाय स्वेच्छा से बनते हैं।

छिपा हुआप्रपत्र राज्य के सभी संस्थानों को प्रभावित करता है - आधिकारिक और अनौपचारिक। सभी गतिविधियों और योजनाओं का समन्वय इन संस्थानों के साथ किया जाता है। कंपनी के मानदंड, व्यवहार के नियम, मूल्य और यहां तक ​​कि मिशन भी राज्य के हितों और उद्देश्यों के अनुसार पूर्ण रूप से बनते हैं; अपने व्यक्तिगत परिणामों को प्राप्त करने में, ऐसी कंपनी मुख्य रूप से संपूर्ण लक्ष्यों और उद्देश्यों के लिए काम करती है समाज और राज्य की संस्था। इसके अलावा, लक्ष्य न केवल सामाजिक हैं, बल्कि राजनीतिक और आर्थिक भी हैं।

सामाजिक उत्तरदायित्व विपणन रणनीतियों के बुनियादी सिद्धांत

सामाजिक उत्तरदायित्व के सिद्धांतों को समाज और व्यावसायिक भागीदारों द्वारा बिना शर्त दिखाई देने और स्वीकार किए जाने के लिए, कुछ नियमों का पालन किया जाना चाहिए। पहला यह कि अपने सभी वादे हमेशा निभाएं, जो कहें वही करें। यह रवैया, बिना किसी देरी के, उपभोक्ताओं, भागीदारों के प्रति सम्मान प्रदर्शित करता है और व्यापार मंडल में त्रुटिहीन नैतिकता को प्रदर्शित करता है।

दूसरा सिद्धांत है विज्ञापन में ईमानदारी। वीडियो और टेक्स्ट में कभी भी वह वादा न करें जो आप अपने उत्पादों या सेवाओं में नहीं दे सकते। उपभोक्ता निश्चित रूप से इस संबंध में ईमानदारी और अतिशयोक्ति की कमी की सराहना करेंगे और आपकी कंपनी का सम्मान करना शुरू कर देंगे।

तीसरा सिद्धांत आपके उत्पादों या सेवाओं में नैतिक व्यवहार प्रदर्शित करना है। उदाहरण के लिए, किसी उत्पाद पर यह ध्यान देना बहुत ज़रूरी है कि उसका उत्पादन पर्यावरण को नुकसान पहुँचाए बिना किया गया है। रचना को ईमानदारी से इंगित करना भी महत्वपूर्ण है, और यह बहुत अच्छा है अगर इसमें मानव शरीर और प्रकृति दोनों के लिए हानिकारक पदार्थ न हों। या, उदाहरण के लिए, कई लोग पैकेजिंग के पुनर्चक्रण और अपघटन की अवधि, प्रकृति के लिए सुरक्षित घटकों में इसके हानिरहित अपघटन के तरीकों का संकेत देते हैं।

सामाजिक रूप से जिम्मेदार व्यवसाय की प्रभावशीलता

सामाजिक रूप से जिम्मेदार व्यवसाय के लिए विकास की श्रृंखला काफी सरल है। गतिविधियों के प्रभाव को ट्रैक करें सामाजिक अभिविन्यास, कठिन नहीं। सकारात्मक प्रभाव कुछ समय बाद दिख सकते हैं, तत्काल प्रभाव की उम्मीद नहीं करनी चाहिए। ऐसी रणनीति को लागू करने का पहला चरण समाज में स्थिति की पूर्ण निगरानी करना, एक तथाकथित सामाजिक प्रोफ़ाइल तैयार करना है। समस्याओं और गंभीर मुद्दों की पहचान के आधार पर एक कार्य योजना बनाई जाती है। इसके कार्यान्वयन के दौरान, व्यावसायिक कार्यों का विस्तार होता है और उत्पादन विकसित होता है। जिसमें अंततः उपभोक्ताओं की ओर से उद्यम के प्रति सम्मान में वृद्धि, बिक्री में वृद्धि और मुनाफे में वृद्धि शामिल है।

विभिन्न संगठनों के शोध के अनुसार सामाजिक रूप से जिम्मेदार उद्यमों के प्रति वफादारी की वृद्धि की पुष्टि:

• नागरिक उन कंपनियों से उत्पाद खरीदना पसंद करते हैं जिन्होंने अपनी सामाजिक जिम्मेदारी साबित की है; संयुक्त राज्य अमेरिका में यह आंकड़ा 83% है;
• युवा पेशेवर कंपनियों में काम करना पसंद करते हैं उच्च हिस्सेदारीसामाजिक जिम्मेदारी, विशेषकर उन लोगों में जो पर्यावरणीय मुद्दों के प्रति संवेदनशील हैं;
• तीन चौथाई कामकाजी नागरिक आश्वस्त हैं कि यदि कोई उद्यम सामाजिक जिम्मेदारी के मुद्दों में शामिल है, तो यह निश्चित रूप से उनके व्यक्तिगत विकास में रुचि रखता है;
• इंस्टीट्यूट ऑफ बिजनेस एथिक्स ने आंकड़े उपलब्ध कराए हैं जो बताते हैं कि उच्च स्तर की सामाजिक जिम्मेदारी वाली कंपनियों की सफलता दर सामान्य कंपनियों की तुलना में 18% अधिक है।

व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी क्या है?

आंतरिक जिम्मेदारी:

• श्रम सुरक्षा के लिए स्थितियाँ बनाना;
• स्थिर वेतन भुगतान, जिसका स्तर उद्योग में स्वीकार्य और औसत से ऊपर माना जाता है;
• कर्मचारियों के लिए चिकित्सा देखभाल और उनके स्वास्थ्य को बनाए रखने के लिए अतिरिक्त उपाय;
• कर्मचारियों का प्रशिक्षण और उन्नत प्रशिक्षण;
• उन कर्मचारियों को वित्तीय सहायता प्रदान करना जो स्वयं को कठिन जीवन स्थितियों में पाते हैं।

बाहरी सामाजिक जिम्मेदारी:

• आयोजनों और कार्यक्रमों में प्रायोजन सहायता प्रदान करना;
• प्राकृतिक संसाधनों को पुनर्जीवित करने और पर्यावरण की रक्षा के उपायों में भागीदारी;
• स्थानीय समुदायों और अधिकारियों के साथ निकट संपर्क और सहयोग;
• शहर की संकट स्थितियों में भागीदारी;
• किसी उत्पाद या सेवा की गुणवत्ता के संदर्भ में उपभोक्ताओं के प्रति जिम्मेदारी।

सामाजिक उत्तरदायित्व अक्सर स्वयंसेवा का रूप ले लेता है। इसे विशेष संस्थानों में जाने और उनकी मदद करने के रूप में व्यक्त किया जाता है, ये अनाथालय, नर्सिंग होम, धर्मशालाएं, पशु आश्रय स्थल हैं।

समाज के प्रति जिम्मेदारी के दिलचस्प रूप प्रतिभाशाली नागरिकों को विशेष छात्रवृत्ति और बोनस की नियुक्ति और भुगतान, योग्य लोगों को पेंशन, सामाजिक जीवन के कुछ क्षेत्रों (बीमार बच्चों, प्रतिभाशाली कलाकारों, आदि) का समर्थन करने के लिए धन के निर्माण में भागीदारी हैं।

राज्य से सामाजिक रूप से उन्मुख उद्यमों के लिए पारिश्रमिक भी इस गतिविधि में एक अपेक्षित, लेकिन अनिवार्य नहीं, कारक है। कभी-कभी ऐसे उद्यमों को कुछ प्रकार के स्थानीय करों से छूट दी जाती है, और कभी-कभी उन्हें प्रतियोगिताओं और निविदाओं में प्राथमिकता दी जाती है। लेकिन ऐसे उपायों की किसी को गारंटी नहीं है, वे व्यवसायियों के लिए अपने आप में अंत नहीं हैं।

ऐलेना शचुगोरेवा एक व्यवसाय सलाहकार, सार्वजनिक भाषण और भाषण तकनीकों में प्रशिक्षक और ऑनलाइन स्कूल "ओरेटर मास्टर" की प्रमुख हैं।उससे संपर्क किया जा सकता है ईमेल [ईमेल सुरक्षित]या फेसबुक पर एक समूह के माध्यम से