Descrierea postului agentului de vanzari. Agent de vânzări: activități și responsabilități Agent de vânzări ce este și care sunt responsabilitățile

Agent - din lat. agenţi, gen. n. agentis - activ. Profesia este potrivită pentru cei care sunt interesați de economie și studii sociale (vezi alegerea profesiei pentru interes pentru disciplinele școlare).

Agent comercial- un reprezentant al unui producător, angro sau companie de distribuție responsabilă cu promovarea mărfurilor către punctele de vânzare cu amănuntul. Totuși, un agent de vânzări poate lucra și pentru el însuși, fiind reprezentant al mai multor furnizori mari.

Caracteristicile profesiei

Agentul de vânzări vizitează magazine, oferă bunuri pentru livrare, colectează cereri. Intocmirea contractelor de vanzare si supravegherea implementarii acestora. Uneori asigură și livrarea și expedierea mărfurilor, merchandising (monitorizează afișarea mărfurilor și prezența acesteia pe tejghea).

Agentul de vânzări ține o evidență a pretențiilor cumpărătorilor și magazinelor clienților. Analizează cererea de bunuri.

La locul de muncă

Un agent de vânzări poate lucra pentru o companie en-gros, o întreprindere de producție. Lucrând pentru el însuși, poate tranzacționa cu produsele furnizorilor concurenți. În același timp, el însuși stabilește prețurile și condițiile de vânzare. Un astfel de agent își poate organiza propria companie, care poate reprezenta furnizori mari, promovându-și produsele în regiunea lor.

Calități importante

Mobilitate, energie, organizare, abilitati de comunicare.

Cunoștințe și abilități

Reprezentantul de vânzări trebuie să știe:

• acte normative, reglementări, instrucțiuni care reglementează organizarea comercializării și vânzării mărfurilor;
• cunoașteți procedura de încheiere a contractelor de vânzare;
• înțelegeți condițiile pieței, monitorizați nivelul prețurilor de pe piață, cunoașteți proprietățile consumatorului produsul cu care lucrează.

Salariu

Salariu din 03.10.2020

Rusia 20000—100000 ₽

Moscova 55000—100000 ₽

instruire agent de vanzari

Specialitatea „Comerț” se poate obține la una dintre universitățile cu Facultatea de Economie. În practică, oamenii fără studii economice superioare lucrează adesea ca agenți de vânzări.

Un agent de vânzări este un vânzător care încheie acorduri cu punctele de vânzare cu amănuntul și întreprinderi: colectează comenzi, monitorizează disponibilitatea soldurilor, controlează și este responsabil pentru decontările la timp. Poziția unui agent de vânzări poate fi considerată ca intermediar între firma producătoare și cumpărătorul final. El trebuie să cunoască bine gama de bunuri și servicii ale punctului de vânzare pentru a calcula corect cantitatea necesară de bunuri pe care o vinde în viitor.

Locuri de lucru

Profesia de agent de vânzări este solicitată în companiile de distribuție și firme cu ridicata furnizarea de mărfuri către punctele de vânzare.

Istoria profesiei

În trecut, atribuțiile unui agent de vânzări erau îndeplinite de comercianți și angrosisti, ele au apărut odată cu apariția relațiilor comerciale între oameni. Dezvoltarea activă a profesiei cade la mijlocul secolului al XIX-lea. Cu aspectul său, a fost posibil să se reducă semnificativ timpul de livrare a mărfurilor de la producător la cumpărător.

Responsabilitățile unui agent de vânzări

LA atributii oficiale agentul de vanzari include:

• mentinerea si extinderea bazei de clienti;
• încheierea de contracte cu clienții;
• controlul creantelor;
• comercializare;
• prezentarea bunurilor si serviciilor.

Cerințele agentului de vânzări

Angajatorii propun următoarele cerințe pentru agenții de vânzări:

• medie sau educatie inalta;
• cunostinte PC;
• vorbire corectă din punct de vedere gramatical;
• pricepere la vânzări;
• permis de conducere (deseori este necesară o mașină);
• varsta de la 20 la 35 de ani.

eșantion de CV agent de vânzări

Cum să devii agent de vânzări

Pentru a deveni agent de vânzări, este suficientă o educație secundară profesională sau economică. Vă puteți îmbunătăți nivelul profesional și vă puteți perfecționa abilitățile la cursuri și seminarii pe termen scurt.

Salariu agent de vanzari

Salariul unui agent de vânzări depinde de numărul de clienți serviți, mărfurile clientului, nivelul de calificare, oportunitățile de resurse oferite și regiunea de activitate și variază de la 20 la 50 de mii de ruble pe lună. salariu mediu agentul de vânzări este de 35 de mii de ruble pe lună.

Să efectueze lucrări privind introducerea metodelor progresive de tranzacționare. 3.8. Stabiliți prețurile pentru mărfuri (servicii) și determinați condițiile de vânzare (vânzare) și prestare a serviciilor. 3.9. Intocmirea contractelor de vanzare si supravegherea executarii acestora. 3.10. Organizați livrarea produselor și serviciilor achiziționate. 3.11. Pentru a controla plata de către cumpărători (clienți) a facturilor către producătorii de produse sau furnizarea de servicii. 3.12. Păstrați evidența pretențiilor cumpărătorilor (clienților) pentru executarea contractelor de vânzare. 3.13. Identificați cauzele încălcării termenilor contractelor, luați măsuri pentru eliminarea și prevenirea acestora. 3.14. Asigura securitatea documentatiei intocmite in baza contractelor de vanzare. IV. Drepturi Agentul de vânzări are dreptul la: 4.1. Familiarizați-vă cu proiectele de decizii ale conducerii întreprinderii referitoare la activitățile acesteia. 4.2.

Descrierea postului agentului de vanzari

Educație* secundar profesional (economic) 2.2 experiență de muncă fără a prezenta cerințe pentru experiență de muncă 2.3 cunoștințe Acte normative, reglementări, instrucțiuni, altele materiale de îndrumareși documente normative care reglementează organizarea comercializării și vânzării mărfurilor, prestării de servicii. Fundamente ale legislației financiare, economice, fiscale și a muncii. Forme și metode progresive de comerț și marketing. Perspectivele și nevoile de dezvoltare ale industriei, întreprinderilor, instituțiilor, organizațiilor care sunt potențiali cumpărători (clienți) de produse și servicii fabricate.

Procedura de încheiere a contractelor de vânzare și înregistrare documente necesare. Conditii de incheiere a tranzactiilor comerciale si modalitati de aducere a bunurilor (serviciilor) catre consumatori. Etichete de preț și liste de prețuri. Conjunctura pieței interne și externe.

Agent de vanzari: activitati si responsabilitati

Informații inexacte despre starea lucrării. 4.3. Nerespectarea ordinelor, ordinelor și instrucțiunilor șefului Organizației. 4.4. Neluarea măsurilor de suprimare a încălcărilor identificate ale reglementărilor de siguranță, incendiilor și altor reguli care reprezintă o amenințare pentru activitățile Organizației și ale angajaților săi.

4.5. Neexecutarea disciplina muncii. 5. CONDIȚII DE MUNCĂ 5.1. Modul de funcționare al unui agent de tranzacționare este determinat în conformitate cu Regulile interne program de lucru stabilite în organizație. 5.2. În legătură cu nevoia de producție, agentul de vânzări este obligat să plece în călătorii de afaceri (incl.
importanță locală). 6. DREPTUL DE SEMNATURĂ 6.1. Pentru a-și asigura activitățile, unui agent comercial i se acordă dreptul de a semna documente organizatorice și administrative cu privire la aspecte care fac parte din atribuțiile sale funcționale.

Agent comercial

Acest lucru trebuie luat în considerare la construirea interacțiunii.

Profesia agent de vanzari

Atenţie

Astfel de activități nu sunt recomandate persoanelor cu patologii cardiovasculare, boli cronice ale sistemului musculo-scheletic, sistemului nervos central, tulburări psihice, defecte de auz, vedere și vorbire. Concluzie Serviciile agenților de vânzări devin din ce în ce mai solicitate astăzi. În același timp, nu există priorități de gen.

După cum notează înșiși angajatorii, ambele au atât dezavantaje, cât și avantaje. Deci, de exemplu, fetele, de regulă, sunt mai puțin creative, dar au o abordare serioasă a muncii. Băieții, pe de altă parte, sunt mai predispuși să folosească creativitate dar sunt adesea leneși. La riscuri profesionale poate fi răspunzător.

Descrierea postului agentului de vanzari

În perioada de absență temporară a unui agent comercial, atribuțiile acestuia sunt atribuite. 2. OBSERVAȚII FUNCȚIONALE Un agent comercial îndeplinește următoarele atribuții: Negociază încheierea tranzacțiilor de cumpărare și vânzare, încheie tranzacții de cumpărare și vânzare în numele său sau al altei persoane pe care o reprezintă pe baza unui acord care reglementează relațiile dintre aceștia. Efectuează tranzacții de cumpărare și vânzare ca agent de vânzări cu drepturi simple sau agent de vânzări cu drepturi exclusive.
Îndeplinește funcțiile de garant pentru îndeplinirea obligațiilor care decurg din tranzacțiile încheiate de acesta, compensând eventualele pierderi în cazul neîndeplinirii obligațiilor sale, în legătură cu insolvența sau alte împrejurări care depind de el. Efectuează cumpărarea și vânzarea de bunuri (servicii) în nume propriu și pe cheltuiala proprie, fiind proprietarul bunurilor care se vinde la momentul încheierii tranzacțiilor.

Conform cerințelor documentului - „DIRECTOR caracteristici de calificare ocupatii ale muncitorilor. Problema 1. Ocupațiile lucrătorilor care sunt comune tuturor tipurilor activitate economică„, care a fost aprobat prin ordinul Ministerului Muncii și Politicii Sociale al Ucrainei din 29 decembrie 2004 N 336.
Statutul documentului este „valid”.

Prefață la fișa postului

0,1. Documentul intră în vigoare din momentul aprobării sale.

0,2. Dezvoltator de documente: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0,3. Document aprobat: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0,4. Verificare periodică acest document produse la intervale care nu depăşesc 3 ani.

1. Dispoziții generale

1.1. Poziția „Agent de comerț” aparține categoriei „Specialiști”.

1.2. Calificări- studii superioare de bază sau incomplete în domeniul de studiu relevant (licență sau specialist junior). Fără cerințe de experiență în muncă.

1.3. Cunoaște și aplică:
- acte juridice de reglementare, reglementări, instrucțiuni, alte materiale de orientare și documente de reglementare care reglementează organizarea comercializării și vânzării de mărfuri, prestarea de servicii;
- Fundamente ale legislatiei financiare, economice, fiscale si muncii;
- forme si metode progresive de comert si marketing;
- perspectivele și nevoile de dezvoltare ale industriei, întreprinderilor, instituțiilor, organizațiilor care sunt potențiali cumpărători (clienți) de produse și servicii fabricate;
- procedura de încheiere a contractelor de vânzare și prelucrare a documentelor necesare;
- conditii de incheiere a tranzactiilor comerciale si modalitati de aducere a bunurilor (serviciilor) catre consumatori;
- liste de prețuri curente;
- conjunctura piețelor interne și externe;
- sortimentul, nomenclatura și dimensiunea standard a mărfurilor, regulile de decodificare a codurilor, articolelor și marcajului;
- cerinţele standardelor şi specificații la calitatea bunurilor (serviciilor), a principalelor proprietăți ale acestora, a calității și a caracteristicilor consumatorilor;
- adresele potentialilor cumparatori (clienti);
- avansate interne și Experiență de peste mări organizarea vânzărilor de bunuri și servicii către populație;
- Fundamente ale psihologiei, economiei și organizării muncii;
- Fundamentele dreptului muncii.

1.4. Un agent de vânzări este numit într-o funcție și concediat printr-un ordin pentru o organizație (întreprindere/instituție).

1.5. Agentul de vânzări raportează direct la _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.6. Agentul de vânzări conduce munca lui _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.7. Agentul de vânzări în timpul absenței este înlocuit de o persoană desemnată în la momentul potrivit care dobândește drepturile relevante și răspunde de îndeplinirea corespunzătoare a atribuțiilor care îi sunt atribuite.

2. Descrierea muncii, sarcinilor și responsabilităților postului

2.1. Derulează negocieri privind încheierea tranzacțiilor de cumpărare și vânzare, încheie tranzacții de cumpărare și vânzare în nume propriu sau în numele unei alte persoane care reprezintă în baza unui acord care reglementează relațiile dintre acestea.

2.2. Încheie tranzacții de cumpărare și vânzare ca agent de vânzări cu drepturi simple sau agent de vânzări cu drepturi exclusive.

2.3. Îndeplinește funcțiile de garant pentru îndeplinirea obligațiilor care decurg din convențiile încheiate de acesta, compensând eventualele pierderi în cazul neîndeplinirii obligațiilor din cauza insolvenței sau a altor împrejurări în funcție de el.

2.4. Efectuează cumpărarea și vânzarea de bunuri (servicii) în nume propriu și pe cheltuiala proprie, devenind proprietarul bunurilor vândute în momentul încheierii contractului.

2.5. Pe baza studierii conjuncturii pieței de bunuri (servicii), efectuează lucrări de identificare și contabilizare a potențialilor cumpărători (clienți) pentru produsele fabricate și serviciile care sunt furnizate și organizează publicitatea acestora.

2.6. Analizează starea și tendințele cererii populației, studiază nevoile cumpărătorilor (clienților), consiliază cu privire la caracteristicile tehnice și de consum ale bunurilor (serviciilor) care contribuie la satisfacerea nevoilor cumpărătorilor (clienților).

2.7. Efectuează lucrări privind introducerea metodelor progresive de tranzacționare.

2.8. Stabilește prețurile pentru bunuri (servicii) și determină condițiile pentru vânzarea (vânzarea) și prestarea serviciilor acestora.

2.9. Intocmirea contractelor de vanzare si supravegherea implementarii acestora.

2.10. Organizează livrarea produselor achiziționate și prestarea serviciilor.

2.11. Controlează plata de către cumpărători (clienți) a facturilor către producătorii de produse sau servicii.

2.12. Ține evidența pretențiilor cumpărătorilor (clienților) pentru implementarea contractelor de vânzare.

2.13. Identifică cauzele încălcării termenilor contractelor, ia măsuri pentru eliminarea și prevenirea acestora.

2.14. Asigură securitatea documentației executate în baza contractelor de vânzare.

2.15. Cunoaște, înțelege și aplică documentele de reglementare actuale referitoare la activitățile sale.

2.16. Cunoaște și respectă cerințele actelor normative privind protecția muncii și mediu inconjurator, respectă normele, metodele și tehnicile pentru efectuarea în siguranță a muncii.

3. Drepturi

3.1. Agentul de vânzări are dreptul de a lua măsuri pentru a preveni și elimina apariția oricăror încălcări sau neconcordanțe.

3.2. Agentul comercial are dreptul de a primi toate garanțiile sociale prevăzute de lege.

3.3. Un agent comercial are dreptul de a cere asistență în îndeplinirea atribuțiilor sale și în exercitarea drepturilor sale.

3.4. Un agent comercial are dreptul de a cere crearea condițiilor organizatorice și tehnice necesare pentru îndeplinirea atribuțiilor oficiale și asigurarea echipamentul necesar si inventar.

3.5. Un agent comercial are dreptul de a lua cunoștință cu proiectele de documente referitoare la activitățile sale.

3.6. Un agent comercial are dreptul de a solicita și de a primi documente, materiale și informații necesare îndeplinirii atribuțiilor sale și instrucțiunilor conducerii.

3.7. Un agent comercial are dreptul de a-și îmbunătăți calificările profesionale.

3.8. Agentul de vânzări are dreptul de a raporta toate încălcările și neconcordanțele identificate în cursul activităților sale și de a face propuneri pentru eliminarea acestora.

3.9. Agentul de vânzări are dreptul de a lua cunoștință cu documentele care definesc drepturile și obligațiile funcției deținute, criteriile de evaluare a calității îndeplinirii atribuțiilor oficiale.

4. Responsabilitate

4.1. Agentul comercial va fi răspunzător pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea în timp util a cerințelor prezentului Descrierea postului obligații și (sau) neutilizarea drepturilor acordate.

4.2. Un agent comercial este responsabil pentru nerespectarea regulilor regulamentelor interne de muncă, protecția muncii, siguranță, salubrizare industrială si protectie impotriva incendiilor.

4.3. Un agent comercial este responsabil pentru dezvăluirea informațiilor despre o organizație (întreprindere/instituție) care este clasificată drept secret comercial.

4.4. Agentul comercial este răspunzător pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a cerințelor interne documente normative organizații (întreprinderi/instituții) și ordinele juridice de conducere.

4.5. Agentul comercial răspunde pentru infracțiunile săvârșite în cursul activității sale, în limitele stabilite de legislația administrativă, penală și civilă în vigoare.

4.6. Un agent comercial este răspunzător pentru cauzarea unui prejudiciu material unei organizații (întreprindere/instituție) în limitele stabilite de legislația administrativă, penală și civilă în vigoare.

4.7. Agentul comercial este responsabil pentru folosirea abuzivă a puterilor oficiale acordate, precum și pentru utilizarea acestora în scopuri personale.

Mulți oameni cred că Reprezentant de vânzări iar agentul este o singură profesie. Această concepție greșită este o consecință a faptului că în multe întreprinderi aceste profesii sunt combinate într-una singură. Cu toate acestea, în realitate, mai multe sarcini sunt îndeplinite de un reprezentant de vânzări. Agentul acționează ca vânzător al bunurilor uneia sau mai multor companii în baza unui acord cu acestea. Să aruncăm o privire mai atentă asupra acestei profesii.

Ce face un agent de vânzări?

Această profesie este destul de specifică. Sarcina unui agent de vânzări este de a stabili cooperare reciproc avantajoasă. Mai simplu spus, acest specialist conectează angrosisti și comercianții cu amănuntul. Pentru a atinge scopul, el ar trebui să facă unele eforturi. De fapt, el trebuie să convingă întreprinderea să cumpere de la acest furnizor anume, și nu de la altul. În acest caz, agentul de vânzări folosește diverse instrumente. Acesta poate fi un fel de sistem de reduceri, plăți amânate, condiții speciale de livrare și așa mai departe.

Clasificare

Există următoarele tipuri de agenți de vânzări:

1. Prin livrare.
2. La primirea comenzilor.
3. Vizitatori.
4. Informatori (explicați avantajele produselor).
5. Cu cunoștințe tehnice (de obicei sunt consultanți ai firmei).
6. Pentru vânzarea de produse materiale rar achiziționate (enciclopedii, de exemplu).
7. Pentru implementarea valorilor intangibile (educație, publicitate, asigurări).

Specificul profesiei

Agenții de vânzări sunt oameni cu experiență minimă. Potrivit angajatorilor, pe piața muncii este o fluctuație mare a acestui personal. Cert este că mulți specialiști renunță destul de repede, incapabili să reziste la intensitatea mare a muncii. Pentru a obține succesul în această profesie, trebuie să depui toată puterea și tot timpul tău. Principalele calități ale unui agent de vânzări sunt activitatea, intenția, sociabilitatea, capacitatea de a lua rapid decizii importante și o abordare creativă a clientului. Această profesie este pentru cei cărora le place să comunice cu oamenii, care sunt atrași de perspectiva unor venituri mari și de oportunitatea de a-și realiza potențialul.

Agent comercial: fișa postului

Fiecare zi a unui specialist începe cu o întâlnire de planificare. Se discută ceea ce a fost deja făcut și sarcinile care ar trebui implementate. Fiecare agent de vânzări are propriul său plan - norma. De exemplu, cel puțin cinci contracte trebuie încheiate într-o săptămână. După întâlnirea de planificare, specialistul este înarmat cu liste de prețuri, formează un traseu pentru ziua respectivă. Activitatea activa a agentilor de vanzari continua pana la aproximativ 15:00. Până în acel moment, este mai probabil să încheiem contractele necesare. Fiecare specialist are mai mult de o sută de puncte în baza de date. În timpul zilei trebuie să ocoliți majoritatea dintre ele. A avea propria mașină este un mare plus. Principalele responsabilități ale unui agent sunt:

1. Culegere de aplicații.
2. Monitorizarea indeplinirii obligatiilor.
3. Colectarea banilor.

În plus, agentul de vânzări vine în mod constant cu, dezvoltă scheme, datorită cărora se formează diverse acorduri între clienți. Acestea pot fi diferite promoții, „rambursare la raft” (o parte a ghișeului este ocupată de o anumită categorie de produse) și așa mai departe.

O responsabilitate

Agentul de vânzări controlează îndeplinirea obligațiilor părților - furnizor și cumpărător. Aceasta înseamnă că sarcinile sale includ încasarea plăților. De exemplu, mărfurile sunt livrate, iar clientul spune că plata se poate face doar seara. Agentul de vânzări așteaptă timpul alocat și merge după bani. Astfel, ziua lui se poate încheia la 6, și la 8, și chiar la 22. Trebuie amintit că un agent de vânzări este o persoană responsabilă financiar. Acest lucru este menționat în contractul pe care îl încheie cu angajatorul. Specialistul răspunde pentru lipsuri, livrări neplătite etc.

Modalități de a obține o profesie

Mulți tineri sunt interesați de cum să devină agent de vânzări. Puteți obține un loc de muncă căi diferite. Cu toate acestea, prima condiție este prezența învățământului secundar. A doua circumstanță obligatorie este vârsta. Prin lege, un minor nu poate fi agent de vânzări. Acest lucru se datorează faptului că profesia este asociată cu circulația banilor și răspunderea. Agenții de vânzări se antrenează special institutii de invatamant. Puteți obține un loc de muncă instituție educațională formarea specialistilor in domeniul vanzarilor. În plus, unele instituții de învățământ care oferă cunoștințe din alte domenii oferă o oportunitate de a primi pregătire suplimentară.

Opiniile angajatorilor

Mulți angajatori consideră că nu este necesară nicio pregătire specială pentru specialiști. Un agent de vânzări învață toate abilitățile necesare în procesul de îndeplinire a sarcinilor atribuite în mod independent. Există, totuși, o altă părere. Angajatorii, în special, observă că toate sarcinile pe care le îndeplinește un agent de vânzări, sarcinile, capacitățile unui specialist, precum și complexitatea comunicării cu clienții și stabilirea interacțiunii între aceștia necesită o explicație atentă. Pregătirea angajaților, potrivit acestor angajatori, este un proces destul de serios. Ei cred că fiecare agent de vânzări ar trebui instruit. Îndatoririle unui specialist necesită nu numai gândire creativă, inovatoare, ci și anumite cunoștințe. În special, angajații trebuie să înțeleagă numeroasele complexități psihologice ale naturii umane, specificatii tehnice produse, cerințe contractuale etc.

Schema succesului

Există un anumit model - 10 pași ai unui agent de vânzări.

Această schemă include următoarele elemente.

1. Pregătire, planificare, stabilire de obiective.Înainte de a vizita punctele de vânzare cu amănuntul, agentul își caută înregistrările, întocmește un itinerar pentru ziua respectivă și colectează toate documentele necesare.
2. Inspecția și analiza (externă și internă) a TT. aceste activităţi presupun comunicare directă cu persoane responsabile punctul de vânzare, retragerea soldurilor, formarea unei noi aplicații.
3. Stabilirea contactului.În această etapă, este important să te prezinți corect. Când comunici, este important să cunoști subiectele și problemele care sunt relevante pentru întreprindere.
4. Stabilirea și formarea nevoilor. Folosindu-și abilitățile de comunicare și informațiile despre cifra de afaceri, agentul oferă cutare sau cutare produs. El pune întrebări clientului pentru a afla ce este în interior acest moment cel mai relevant. În timpul conversației, este important să ascultați cu atenție persoana și să trageți corect concluziile.
5. Prezentare. În timpul acestuia, agentul vorbește despre produs și despre beneficiile achiziționării acestuia. Acest lucru este deosebit de important atunci când introducem produse noi pe piață. Este recomandabil să aveți o mostră a produsului, astfel încât clientul să poată vedea vizual produsele.
6. Lucrați cu obiecții. Clienții nu sunt întotdeauna pregătiți să cumpere acest produs sau acel produs (în special ceva nou, care nu a fost niciodată la punctul lor de vânzare). Deci, desigur, încep să obiecteze. În acest caz, agentul trebuie să asculte cu atenție, fără întrerupere, toate argumentele clientului. Majoritatea nu au nicio justificare practică și sunt rezultatul unei frici normale față de riscul de a pierde bani. Agentul trebuie să taie concluziile false, să lase acele obiecții care au o semnificație reală. După aceea, specialistul spune cum se rezolvă cutare sau cutare problemă, care, potrivit clientului, poate apărea. Este important să fii convingător aici.
7. Finalizarea tranzacției. Dacă toate etapele anterioare au adus rezultate pozitive, atunci putem presupune că contractul a fost încheiat. Cu toate acestea, agentul trebuie mai întâi să-și consolideze succesul folosind „închidere”, întrebări conducătoare (de exemplu, „semnăm un contract?” sau „pentru cât timp încheiem un contract cu dumneavoastră?”).
8. Merchandising. Una dintre premisele vânzare reușită este plasarea corectă a mărfurilor pe tejghea. Agentul de vanzari trebuie sa stie sa puna produsele pe rafturi astfel incat sa fie de interes pentru consumator.
9. Sfârșitul vizitei.În această etapă se întocmește documentația necesară, se precizează detaliile cooperării, condițiile și forma de livrare și se convine procedura de plată.
10. Analiză. Include o evaluare a cantității de timp petrecut în vizită, a nivelului de realizare a obiectivelor stabilite (volumul contractului) și altele. Pe baza analizei, se stabilesc obiective pentru următoarea vizită la outlet.

Automatizare

În ultimii ani, companiile care se bazează pe munca reprezentanților de vânzări au stabilit o relație strânsă între aceștia și proprii manageri. Echipamentul principal în acest caz este un computer portabil sau un terminal mobil. Prin specializat software managerul transferă agenților informațiile necesare despre clienți, produse, procese de afaceri. În acest caz, descrierea produsului, de regulă, este completată de imagini, recomandări pentru promovarea acestuia. Astfel, agentul devine un fel de expert. Unul dintre principalele avantaje catalog electronic este capacitatea de a schimba rapid informațiile. De exemplu, un manager are o idee despre cum să promoveze un produs mai eficient. Pe computerul său, el face ajustările necesare, care sunt transferate pe dispozitivul agentului. Informațiile despre clienți se modifică în același mod. În acest caz, agentul primește totul informatii disponibile despre furnizori și cumpărători, inclusiv limitele de transport, datorii, avansuri, management prize, despre organizațiile prin care se efectuează operațiuni contabile.

Puncte forte ale specialistului

În activitatea agenților de vânzări, următoarele calități sunt importante:

Beneficii profesionale

Sociabilitatea, energia, optimismul și alte calități pozitive sunt pe placul celorlalți. De obicei, un agent de vânzări este sufletul oricărei companii. Creativitatea sa, abordarea creativă fac comunicarea cu el interesantă și pozitivă. În plus, agenții de vânzări au capacitatea de a găsi rapid o cale de ieșire din situațiile problematice. Sunt receptivi și dispuși să ajute.

Laturile negative

Ca în orice afacere, în munca unui agent de vânzări există laturile negative. Adesea oamenii își pun sarcini insuportabile. Mulți agenți, atunci când planifică o zi, se străduiesc să depășească limita capacităților lor. Totuși, având în vedere trecerea timpului, nevoia de a acorda o atenție maximă fiecărui client, aceștia nu au timp să facă tot ce și-au dorit. Ca urmare, sub influența stresului fizic și emoțional, aceștia experimentează stres. Acest lucru împiedică nu numai îndeplinirea planului, ci și rezolvarea problemelor stringente ale vieții. Drept urmare, astfel de oameni pleacă adesea foarte repede. După ce s-au stabilit într-o altă companie, cu siguranță se vor confrunta cu aceleași probleme.

Pentru a reuși, trebuie să fii capabil să faci față emoțiilor, să-ți iei munca în serios și, de asemenea, să îți evaluezi în mod adecvat punctele forte. Situația trebuie să fie mereu sub control. Profesia are și contraindicații medicale. Astfel de activități nu sunt recomandate persoanelor cu patologii cardiovasculare, boli cronice ale sistemului musculo-scheletic, sistemului nervos central, tulburări psihice, defecte de auz, vedere și vorbire.

Concluzie

Serviciile agenților de vânzări devin din ce în ce mai solicitate astăzi. În același timp, nu există priorități de gen. După cum notează înșiși angajatorii, ambele au atât dezavantaje, cât și avantaje. Deci, de exemplu, fetele, de regulă, sunt mai puțin creative, dar au o abordare serioasă a muncii. Tinerii, dimpotrivă, sunt mai predispuși să folosească o abordare creativă, dar sunt adesea leneși. Riscurile profesionale includ răspunderea materială. Cu toate acestea, este inevitabil, deoarece specialistul lucrează cu bani și, de asemenea, trebuie să asigure primirea la timp a fondurilor către furnizori.