Birou central Magnet. Cum să contactați linia fierbinte Magnit Cosmetic? Linie telefonică gratuită Magnet

Yana, nu te bat ei? Probabil că a fost în 2011: atunci nu i-au învins...
Dar aseară am fost bătut de casieria magazinului Magnit din Penza de pe strada Krasnova, 40. Numele acestui cetățean este Albina. În acest fel, doamna și-a exprimat nemulțumirea față de faptul că am scris o plângere despre ea în carte. „Dacă voi fi concediat din cauza ta, te voi omorî cu totul”, m-a amenințat casiera magazinului. Dar, chiar și în ciuda riscului de moarte, mi-am îndeplinit totuși datoria și am scris despre arbitrariul casierului în cartea de plângeri (și despre legăturile cu mine prin crimă, de asemenea). Când am ieșit din magazin în stradă, Albina a mers cu mine, zicându-mi: „Hai, sa, hai să dăm colț, și te lovesc CHIAR ACUM”.
Și, din moment ce, spre deosebire de Albina, sunt prieten cu capul meu, nu am ocolit niciun colț cu ea, ci am început să țip și să chem trecătorii după ajutor. Apoi Albina m-a lovit cu pumnul în față de mai multe ori - mi-a zdrobit fața până la sânge, în timp ce a spus că „nu-i pasă” și că, dacă sun la poliție, nu mă lasă să trăiesc și tot o va face. "omoara-mă.
Am sunat la poliție, pe care i-am așteptat la ușa magazinului cel puțin 40 de minute. Albina nu era lângă mine: la început s-a întors la magazin, iar când vânzătorii l-au lăsat cu toții împreună, s-a urcat în mașină și a plecat (mai târziu s-a dovedit că nu a condus departe). Când au ajuns în sfârșit ofițerii (din anumite motive, pe jos), Albina a început să strige că victima nu sunt eu, ci ea și că nu ea, ci eu am atacat-o. Și asta în ciuda faptului că incidentul a avut martori oculari!
Am fost duși la Lermontov, 4 - aceasta este secția de poliție. Acolo, fiecare dintre noi a scris o declarație și a primit o decizie cu privire la miere. examen, după care am trecut direct la acest magazin pentru a mă uita în ochii directorului său.
Directorul mi-a vorbit foarte politicos, dar nu mi-a permis să scriu în carnetul de reclamații că m-a atacat casieria magazinului: se spune că toate confruntările au avut loc afară. spațiu de vânzare cu amănuntul, - pe stradă, - prin urmare, nu este permis să scrieți despre comportamentul scandalos al unui angajat al supermarketului în cartea de recenzii și oferte a magazinului. La întrebarea mea: „Ce pedeapsă va primi casierul pentru faptele sale? Directorul mi-a răspuns că poate pedepsi huliganul cu nimic mai mult decât privarea de 1 bonus și o mustrare severă cu intrarea într-un dosar personal (doar pentru defecte oficiale, pentru a căror descriere în cronica magazinului, mi-a fost chipul zdrobit). Dar însuși faptul de a provoca răni cumpărătorului nu o deranjează deloc, pentru că s-a întâmplat puțin la adresa greșită. Și nimeni nu va concedia un angajat agresiv peste măsură! Într-adevăr, ar fi pentru ce, nu? Ei bine, nu lupte și nu pentru uciderea clienților nemulțumiți!
De asemenea, am aflat că aceeași casieră, desigur, a mințit poliția și instanța. Miere. examinarea a scos la iveală vânătăi și umflături pe acele părți ale corpului în care nu mi-am pus mâinile în niciun fel! Deci, poate mă vor da vina pe mine!
Și vouă, dragi locuitori ai orașului Penza, vreau să vă spun următoarele: NICIODATĂ, auziți - NICIODATĂ ȘI PENTRU NIMIC - nu mergeți la magazinele Magnit (cel puțin fără o vătămare taxată în buzunar).
Niciun alt supermarket din țara noastră nu are o reputație atât de scandaloasă! Și aseară eram convins că acest magazin își justifică pe deplin reputația!
Ce binecuvântare este să ai internetul astăzi! Și, după ce ați suferit pentru o cauză dreaptă, puteți aduce multe beneficii altora - vorbind despre oroarea pe care ați trăit-o și la timp pentru a avertiza despre pericol.

Nu orice rețea poate menține un nivel decent de serviciu, un afișaj larg cu un minim marja comercială. Respectarea termenelor de expirare este monitorizată îndeaproape, există foarte puține șanse de a cumpăra bunuri expirate.

Conducerea companiei monitorizează îndeaproape că toate supermarketurile au la fel nivel inalt serviciu. În aceste scopuri, a fost creată o linie telefonică Magnit, astfel încât orice cumpărător să poată raporta acele lucruri care nu i-au plăcut în serviciu cu un singur apel. La urma urmei, oamenii sunt oameni de peste tot, cineva era obosit și enervat, cineva s-a dovedit a fi neatent și nu a ajutat la alegerea alimentelor. Înainte de a suna și de a vă plânge - luați în considerare dacă încălcarea a fost intenționată, poate merita să arătați simpatie și să iertați greșeala personalului, dacă este cazul. La urma urmei, un lanț de retail cu prețuri mici atrage mulți cumpărători și toată lumea știe că lucrul cu oamenii este unul dintre cele mai grele lucruri din lume.

Cu toate acestea, dacă vezi deseori o mizerie într-un magazin din apropiere, atunci trebuie doar să suni la linia fierbinte Magnit și să spui ce, în opinia ta, nu este așa cum ar trebui, iar departamentul de management al calității magazinului îți va verifica reclamațiile. Încercați să spuneți totul cât mai calm posibil, dacă este posibil - amintiți-vă numele vânzătorului, astfel încât va fi mult mai ușor de curățat. Nu trebuie să vă gândiți că „bați” pe cineva, pentru că conducerea Magnit se străduiește să își facă magazinele cât mai atractive și convenabile pentru clienții lor preferați!

Cele mai populare linii telefonice telefonice!

Linia telefonică Sberbank

Linia fierbinte VTB 24

Linia telefonică Alfa-Bank

Home Credit Bank Hotline

Linia fierbinte a OTP-Bank

Linia telefonică telefonică Tinkoff Bank

Consultanță juridică gratuită:

Hotline Beeline

Linia fierbinte MTS

Linia fierbinte Megafon

Societatea pentru Protectia Drepturilor Consumatorului.

Linia fierbinte a Căilor Ferate Ruse

Consultanță juridică gratuită:

Linia fierbinte Aeroflot

Linia fierbinte de poliție rutieră

Hotline Renaissance Credit

Linia fierbinte pentru sănătate

Informațiile despre numerele liniei de asistență telefonică sunt preluate din surse deschise.

Consultanță juridică gratuită:

"Magnet"

Magazinele

Această companie are 6245 de reprezentanțe în 208 localități ale Federației Ruse.

Recenzii și reclamații

01/08/2018 Am venit la magnet la Torez 64 pentru cumpărături, nu vei primi niciodată prețul potrivit. a pus o întrebare vânzătorului și ea a răspuns foarte tare și clar la dracu de tine! ține-o așa! continuă să lucrezi așa în orașul nokokuznetsk

17.11.20 (Moscova, Rustaveli 6 k5) Felicitări, nu am mai văzut un astfel de ogar. Trusa de caroserie avea 1 kg cu o greutate reală de 0,5 kg. Adică trei bucăți de curmal cântăreau 1,5 kg.

in yisk pe comunisti 49 de angajati lucreaza nepasator. Ca urmare, nu mai vizitez magazinele Magnit-Products. cazul a fost ca vara am dat de o mama absolut nebuna cu copii nebuni – iar angajatii se uitau! fara sa faca nimic! ca o atracție incitantă. a început cu faptul că mama cu copiii mergea la cumpărături, copiii erau hiperactivi, deloc crescuți să viziteze locurile publice, băteau cu lăbuțe toate bunurile, le aruncau, se comportau dezgustător. apoi mi s-a întâmplat – spre nenorocirea mea – să stau alături de ei într-un rând. fata stătea chiar în spatele meu, apoi băiatul, mama se ascundea în spatele copiilor. copiii au aruncat bunuri pe bandă, mi-au atins bunurile, spațiul meu personal, fata de cel puțin 5 minute s-a lipit de mine prostește, mi-a dat cu lăbușa bunurile, s-a învârtit, s-a comportat extrem de necivilizată. Am așteptat cu răbdare, așteptând reacția casierului și a altor angajați la tot acest comportament. sperând că vor stăpâni pe mama care scuipă verbal și pe copiii proști. dar nu. tăcerea este deplină. apoi a venit rândul meu la casă să plătesc și să împachetez cumpărăturile. și pentru a-și face măcar puțin spațiu pentru asta - boierii pur și simplu s-au rostogolit în jurul casei, fără a lăsa clienții să se întoarcă, ca acasă, cu binecuvântarea tăcută a casieriei - i-am spus fetei să se îndepărteze. cu o voce severă. ce a inceput atunci! de nicăieri, a sărit o mamă înlănțuită – care părea să nu mai existe, căreia îi plăcea foarte mult un comportament atât de „îngeresc” al copiilor – și cu strigăte de „voi lacrima pentru copii”, „NU atinga”. COPIIII MEI”, sau ceva de genul ăsta, m-au atacat. la care i-am explicat că nici nu mă gândeam să-i ating copiii, dimpotrivă, ei atinseseră deja tot magazinul, tot eu, cacandu-mă temeinic pe spațiul meu personal (de remarcat că în viața mea considerabilă am am văzut multe orașe, multe magazine, multe case de marcat și o varietate destul de mare de copii, dar atât de nepoliticos de fermă colectivă și astfel de non-meno, mai ales mame, am văzut pentru prima dată!). lupta mea a durat cu mama lanțului vreo 10 minute, în tot acest timp parcă nu erau angajații în magazin. casierului - PROPRIETARUL DE NUMERAR - care trebuia inițial să oprească un astfel de comportament și să nu ducă la o confruntare între clienți - nu i-a păsat de comanda din magazin. și alți angajați și-au agățat urechile, și-au umflat ochii, înghesuindu-se la o casă care nu funcționează din apropiere, dar nicio persoană nu i-a chemat în vreun fel pe infractorii din magazin să comandă. Desigur, după aceea m-am plâns la linia fierbinte Tander. la care au început să-mi răspundă cu bâlbâială delirante, se presupune că angajații au acționat conform instrucțiunilor. Ei bine, instrucțiunile tale sunt o porcărie, dacă o mamă nebună cu copii se plimbă prin magazin o jumătate de oră, perturbă ordinea și apoi și la casă, mai întâi fiica ei atacă clienții, apoi ea însăși pune la cale un alt scandal și farsă. în general, nu poți obține adevărul de la conducerea magazinelor, așa că vor avea întotdeauna o astfel de mizerie și grosolănie în magazine. prin urmare, nu mai are rost ca cumpărătorii să meargă la aceste magazine. acolo nu numai că îți vor strica starea de spirit, te vor hrăni cu produse expirate (am avut și eu odată asta în acest magazin, mi-am dat seama mai târziu), dar te vor supune și la grosolănie din partea unor persoane inadecvate și îți vor pune viața și sănătatea în pericol. din cauza întâlnirilor cu familiile bolnave mintal.

Consultanță juridică gratuită:

Din cauza personalului magazinului de pe stradă. Voykova, 176, Kotelnikovo, am rămas fără loc de muncă, pentru că echipa se comportă dezgustător chiar și cu cumpărătorii în raport cu care am o Elena Tavaroved foarte bună, nu pot să nu spun ceva rău despre ea, dar vânzătorii turei mele iar directorul Vika au un apel dezgustător la angajat.pentru astfel stau acasă fără muncă super weiser este de asemenea bun

la selecția personalului sunt puține de spus nesocotire! așa că în orașul Kemerovo angajează angajați condamnați în temeiul articolului de furt, așa că Nadymova Natalya Olegovna lucrează într-unul dintre magazine, care a primit 2 ani de încercare în septembrie a acestui an în temeiul articolului 158 partea 2 din departamentul de personal nu a reacționat la asta. ! Așa rezolvă compania magnet problema deficitului de personal unde arată serviciul de securitate? aceștia sunt oamenii care ne servesc în acest sistem de magazine

Un nou magazin s-a deschis astăzi în Belgorod la strada Gubkina 21. Reparații proaspete, echipamente noi - Vă mulțumesc. O singură cerere: nu-l transferați pe directorul „magnetului” Gubkin 25 acolo. Ea a transformat acel magazin într-o coșă de porci cu miros de gunoi , nu vreau o repetare.

Magnet este cel mai rușinos magazin

Consultanță juridică gratuită:

Atitudine neglijentă a angajaților de birou față de documente. Miere pierdută. Carte.

30 aprilie, 1 și 2 mai și 3 mai sunt considerate zile libere în toată Rusia, de ce considerați că 30 aprilie și 3 mai sunt muncitori, ce fel de arbitrar și cine este responsabil pentru asta ??

Vă rog să rezolvați de urgență problema cu efectul de zgomot de la echipamentele de refrigerare și ventilație într-un magazin situat la Voskresensk, Regiunea Moscova, st. Engels, d. 7. Vă rugăm să răspundeți în scris. A depune un proces în instanță. Din moment ce o plângere verbală adresată supervizorului a rămas fără atenție

Bună ziua, aș dori să fiu atent la conducerea superioară a magazinului Moscova-Vest „Lugia”, atitudinea față de angajați este bestială, directorul și managerul de mărfuri Katerina cu „grasă până la furie”, atitudine boboșcă, transformându-se în personalități, dezgustătoare comportament, pur și simplu nu se poate lucra, „înghițit” , au aranjat un „getto”, cum să lucreze, unde să fugă, să fie transferați, toți angajații adecvați ai magazinului, nu beau și nu sar, au lucrat de la deschidere, nu există într-adevăr o picătură de respect, umanitate, doar zdrobită din punct de vedere moral, un fel de batjocură, acționați, eliminați, desființați măcar cumva, ei bine, este pur și simplu imposibil.

Vă rog să puneți ordine în chestiunea comunicării cu dvs. Conducătorii companiei Magnit asigură o comunicare normală. Fata care este ocupată cu asta este urâtă la muncă. Pornește mașina și este imposibil să ajungi la tine. Iată numărul meu de telefon la care aș dori să dau câteva sugestii pentru lucrul magazinului Magnit situat pe stradă. Perspectivă Belgorodsky în Belgorod. Telefonul meu

Consultanță juridică gratuită:

Buna ziua.Pachetele sunt din ce in ce mai subtiri,in curand vor incepe economiile astea.Si va incepe revolutia.Fiti linistiti oameni buni!

În Krasnoborsk, dintr-un motiv oarecare, doar prietenele regizorului sunt angajate în Magnit, nu am mers tot timpul, dar și-a luat iubita, ceea ce înseamnă că poate lucra, dar se pare că nu

Pe 11 februarie 2015, de la 11:00 la 13:00, un camion Magnit M255 (8) VO76 în curte la adresa Arkhangelsk, Sov.Kosmonavtov, 154 a avariat un autoturism UAZ Patriot. Șoferul camionului nu a părăsit inițial de la fața locului, dar a informat angajații magazinului despre accident. Mai departe, nici șoferul și nici angajații (3 persoane împreună cu directorul) nu au sunat la poliția rutieră, ci l-au ajutat pe șofer să înlăture urmele accidentului de pe camion, după care vinovatul incidentului a dispărut. Seara, directorul magazinului indicat (Andrey), după ce i-am scos pe polițiștii rutieri, a depus mărturie mincinoasă, unde a indicat că nu știe ce s-a întâmplat și a dat vina pe tractorul de plug de zăpadă, pe care l-a angajat. curata parcarea, pentru accident. Toate mărturiile au fost înregistrate de acesta personal în data de 11 februarie, în jurul orei 21:00, în timpul sosirii unei mașini de patrulare. Vă informez că sunt martori ai incidentului și sunt fotografii cu accidentul și ce s-a întâmplat după acesta. Toate informațiile vor fi transmise poliției rutiere pentru investigații suplimentare. În acest caz, este doar interesant cum este selectată managementul pentru astfel de magazine, aparent pe baza: cu atât mai rău, cu atât mai bine?

Bună ziua, dragă „MAGNIT”. Aflând despre acțiunea cu oale, nu m-am apropiat de casa din Dixy, am început să cumpăr special din Magnit, deși este mult mai departe de casă. Am primit 60 de mărci. Din 18 ianuarie 2015, în fiecare zi și-a luat concediu de la serviciu pentru a cumpăra o oală de 8 litri. Astăzi am fost din nou în MAGNET în Pavlovsk Posad pe calea ferată din Belarus, nu există tigăi și nu au fost ca întotdeauna. Ajută, te rog, să cumpăr o tigaie pentru o promoție, din moment ce nu am putut să cumpăr cuțite și am aruncat ștampilele. Dar de data asta, sper că mă poți ajuta să fiu puțin mai fericit. Îmi place foarte mult să gătesc, o astfel de oală este doar o comoară pentru gazdă (orașul este mic, salariul meu de 12 mii pe lună nu îmi permite să cumpăr fără promovare). Vă rog să-mi spuneți cum pot cumpăra din stoc. Mulțumesc pentru înțelegere. Iti doresc MAGNET PROSPERITATE SI RESPECT PENTRU VOI TOTI CLIENTII-CUMPARATORI!Va multumesc pentru atentie.

Buna ziua, am lucrat la Moscova la magnet, am renunțat pentru că nu au vrut să traducă, sunt din regiunea Orenburg, clar în orașul meu, vânzătorii sunt solicitați urgent, directorul mi-a spus că nu te pot ajuta , nici măcar nu mă vor asculta înțelegând că nazismul cu mare respect

Consultanță juridică gratuită:

Feedback despre rețeaua de sucursale

După reparație, magazinul a devenit foarte bun și confortabil, dar miroase prea mult a praf de spălat, rafturi cu...

BUNA ZIUA! SUNT UN CUMPĂRĂTOR OBSERVAȚI AL UNULUI DINTRE MAGAZINUL DVS. ȘI AM O MARE URĂ CĂ TU…

nu este nevoie de ambalator sau de curățat

Sunt cu Kogaly. Am vrut să obțin un loc de muncă într-un magnet, dar avem o femeie în departamentul de personal care...

Vânzătorul de break Svetlana Gureeva, care lucrează la Volzhsky Co. Pioneerskaya 4b, nu dă schimb, ...

Ei nu dau autocolante la casă până când nu întrebi. Doar tânărul care lucrează la casierie este întotdeauna...

Consultanță juridică gratuită:

azi, 29.12.2017, am vrut sa iau la reducere miere "bulbash" cu piper, eticheta de pret. vanzatori...

Alcoolul nu trece la casă - șampanie Abrayu Durso brut. Poate este un fals?

Ar trebui să deschidem magazinul la 8-00, nu la 10-00.

Era 21.12.17. în acest magazin, serviciul este dezgustător la casă, a existat un casier nu adecvat, dar...

Consultanță juridică gratuită:

Serviciul clienți al lanțului de magazine Magnit

Cum să sunați la linia fierbinte a lanțului de magazine Magnit: număr de telefon, orele de deschidere, orele de vârf, link-uri și întrebări frecvente

Numerele de telefon ale lanțului de magazine Magnit

Programul de lucru al numărului de linie telefonică „Magnit”

Link-uri utile

Adresa legala

Serviciul clienți al lanțului de magazine Magnit: vom fi bucuroși să cunoaștem părerea dumneavoastră despre această organizație, dar vă rugăm să respectați regulile lui Speshun și să vă abțineți de la grosolănie, insulte și limbaj obscen.

Ai o întrebare, o problemă sau, dimpotrivă, soluția lor? Distribuie cu alți utilizatori!

Graficele noastre au doar scop ilustrativ și este posibil să nu reflecte numărul real de persoane care stau la coadă și/sau timpii de așteptare. Hurikat - Toate drepturile rezervate. Toate menționate mărci comerciale aparțin proprietarilor lor respectivi. Termeni si conditii

Prin utilizarea Hurikat, sunteți de acord cu utilizarea cookie-urilor.

Consultanță juridică gratuită:

Scrieți o reclamație despre magazinul Magnit

Conform Legii Federației Ruse nr. „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, cumpărătorul are dreptul de a scrie o plângere împotriva magazinului în caz de încălcare a regulilor comerciale, achiziționarea de bunuri (servicii) de calitate scăzută. Datorită unei cereri bine scrise, puteți nu numai să schimbați sau să returnați bunurile, ci și să compensați prejudiciul primit.

Motivul pentru a vă plânge de rețeaua de magazine alimentare „Magnit” poate fi:

• Discrepanță de preț în podeaua comercială iar la casă
• Nepoliticos a angajaților;
• Vânzarea produselor alimentare expirate;
• Prezența defectelor, defectelor în produsul achiziționat, pretenții de calitate;
• Refuzul emiterii unui carnet de reclamații la cererea cumpărătorului;
• Refuzul magazinului de a schimba bunuri de calitate necorespunzătoare sau de a returna bani pentru acesta.

Unde mă pot plânge de magazinul „Magnet”

Cum pot să mă plâng de unul dintre cele mai mari retele supermarketuri alimentare „Magnit”:

Conform legislației Federației Ruse, „Cartea de recenzii și sugestii” ar trebui să fie localizată în acces liber sau eliberat la cerere.

• Pe site-ul oficial reteaua comerciala http://magnit-info.ru/ folosind formularul părere.
• În call center-ul companiei Magnit:

gratuit pentru toate regiunile Federației Ruse. Apelurile sunt acceptate de la 6:00 la 00:00.

Consultanță juridică gratuită:

Pentru a înregistra o reclamație, operatorul vă va cere să numiți data, locul (adresa priza unde a avut loc incidentul), ora. Dacă aveți întrebări despre calitatea produselor, fiți pregătit să furnizați date din pachet (nume, producător, data producției).

Cum să lași o reclamație pe site-ul magazinului Magnit

Pe site-ul oficial al lanțului de hipermarketuri alimentare Magnit http://magnit-info.ru/, puteți evalua calitatea magazinului folosind un formular special de feedback.

După trimiterea reclamației va fi acceptată și înregistrată. Pe baza rezultatelor prelucrării va fi desemnat un executor responsabil cu soluționarea situației. Procesul de răspuns este controlat de directori de departamente și sucursale, șefi de departamente și, în unele cazuri Director general companiilor. Conform reglementărilor lanțului de hipermarketuri Magnit, perioada minimă de examinare a unei daune este de 5 zile lucrătoare.

Cum să te plângi de Magnit la Rospotrebnadzor

La nivel de stat, funcțiile de control întreprinderi comerciale atribuit Serviciul Federal privind supravegherea în domeniul protecției consumatorilor și al bunăstării umane. Ultima perioadă de raportare anul curent aproximativ 68% dintre contestații au fost legate de probleme de încălcare a drepturilor consumatorilor. Fiecare cumpărător a primit sfaturi calificate de la specialiști. Prin urmare, Rospotrebnadzor este cel care ar trebui contactat dacă nu s-a putut ajunge la un acord cu conducerea magazinului.

Consultanță juridică gratuită:

• Trimiteți o scrisoare valoroasă la adresa biroului central din Rospotrebnadzor: Moscova, strada Vadkovsky, clădirea 18, clădirea 5 și 7.
• Scrie la adresa E-mail: .
• Contactați centrul de apel:

–linie de informare (număr gratuit);

• Contactați Recepția Publică la adresa: Vadkovsky per. 18 bloc 5,7, etaj 1. Autoritatea pentru Protecția Consumatorului organizează o recepție în fiecare miercuri între orele 13:00 și 16:00.

Trebuie să aveți la dumneavoastră un pașaport sau alt document de identificare.

• Completați formularul online pentru depunerea cererilor electronice pe site-ul oficial:

în fereastra care se deschide, completați câmpurile marcate cu *;

în câmpul de introducere a textului, descrieți situația actuală. Numărul maxim de caractere este de 2000;

la reclamație pot fi atașate documente (chitanță de cumpărare, fotografii, o fotocopie a reclamației către magazin și răspunsul punctului de vânzare etc.)

Consultanță juridică gratuită:

Locuitorii regiunilor pot aplica la organul teritorial Rospotrebnadzor de la locul de înregistrare. Informații despre departamentele regionale din entitățile constitutive ale Federației Ruse pot fi găsite la http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.

Cum să te plângi de „Magnit” în OZPP

Avocații acestui lucru organizatie publica oferi asistență de consultanță calificată în rezolvarea problemelor legate de protecția drepturilor indivizii atunci când achiziționează bunuri și servicii, precum și ajută la accelerarea procesului de soluționare a conflictelor. Consultațiile se desfășoară pe bază de plată.

Costul serviciilor de soluționare a litigiilor poate fi vizualizat la http://www.ozpp.ru/price/price/. Consultațiile telefonice generale scurte sunt gratuite.

1. Apelare la telefon:

Cum să se plângă de Magnit la Parchet

Conform Legii federale „Cu privire la Parchetul Federației Ruse” nr. din 17 ianuarie 1992, una dintre funcțiile acesteia este de a controla comerțul și organizatii guvernamentaleîn ceea ce privește respectarea legislației în vigoare și a constituției Federației Ruse.

Consultanță juridică gratuită:

Pot exista mai multe moduri de a face apel la acțiunile rețelei de tranzacționare Magnit:

1. Înregistrați o plângere la recepția parchetului.

Adresele parchetelor raionale și programul de întâlniri, precum și alte informații de contact pot fi găsite la http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php

1. Scrieți o scrisoare recomandată.
2. Contactați linia fierbinte.
3. Scrieți la adresa de e-mail.
4. Folosiți caseta pentru cereri și contestații.
5. Înregistrați o contestație prin formularul online de pe site-ul web al Procuraturii din Moscova http://www.mosproc.ru/:

• Introduceți „Recepție Internet” și indicați opțiunea de feedback (prin scrisoare sau e-mail).
• În fereastra care se deschide, trebuie să selectați destinatarul (parchetul de la locul de reședință), să selectați subiectul contestației și să completați datele de contact.
• Într-un câmp special de introducere, introduceți textul reclamației.
• Atașați documentele însoțitoare până la 5 MB în dimensiune.
• Introduceți codul de securitate și faceți clic pe Trimiteți.

Cum să te plângi de „Magnit” în Dobrodel

În 2015, prin ordin al Guvernului Regiunii Moscova, a fost lansat portalul de internet Dobrodel - o platformă care facilitează cât mai ușor pentru rezidenții Federației Ruse să scrie contestații. Resursa acumulează reclamații, le sistematizează și apoi le trimite către departamentele și administrațiile relevante.

Pentru a vă plânge de lanțul de supermarketuri Magnit, trebuie să treceți printr-o procedură simplă de înregistrare. După umplere formular de înregistrare pe site-ul http://vmeste.mosreg.ru, utilizatorul poate lăsa o reclamație în secțiunea „Încălcări în domeniul comerțului” sau „Sugestii” destinate acestui scop.

Cum să o facă:

Consultanță juridică gratuită:

Atenţie! Această secțiune ia decizii cu privire la probleme care pot fi rezolvate în maximum 8 zile lucrătoare. Dacă este necesar, perioada de examinare a plângerii poate fi prelungită. De asemenea, cererea poate fi mutată într-o altă categorie.

1. În fereastra deschisă „Categoria problemei” selectați „Încălcări în domeniul comerțului”;
2. Specificați problema.

Atenţie! Dacă reclamația dumneavoastră nu se încadrează în niciuna dintre categorii, vă rugăm să o înregistrați în secțiunea „Sugestii”.

1. Completează formularul. La reclamație pot fi atașate documente justificative (fotografii cu bonuri, bunuri etc.). Din punct de vedere tehnic, site-ul vă permite doar să atașați fișiere în format jpg, png, gif, bmp.
2. Completați parametrii de publicare și trimiteți o revendicare. Site-ul vă permite să faceți publică o reclamație. În acest caz, textul contestației și comentariile persoanelor responsabile devin disponibile tuturor utilizatorilor portalului. Pentru reclamațiile din categoria „Închis”, evoluția examinării este vizibilă doar reclamantului.
3. Procesul de tratare a reclamațiilor poate fi urmărit cont personal, a cărui intrare se află în colțul din dreapta sus.

Cum să scrieți o plângere despre „Magnet”

• Legea federală nr. 59 „Cu privire la procedura de examinare a cererilor din partea cetățenilor Federației Ruse” din 2 mai 2006.
• „Instrucțiune privind procedura de examinare a cererilor și primire a cetățenilor în organele Parchetului Federației Ruse”, aprobată. Din ordinul Gen. Procurorul nr.45 din data de 30.01.2013

1. Concizie și concizie.
2. Valabilitate. Indicați ce legi a încălcat magazinul.
3. Completitudine. Scrieți adresa magazinului, numele și prenumele angajatului, informații despre produsul achiziționat.
4. Fiabilitate. Atașați documente justificative și descrierea paginii acestora.
5. Alfabetizare. Respectați regulile limbii ruse.
6. Decor. Titlul plângerii trebuie să indice numele organizației, numele complet și funcția persoana responsabila, precum și semnătura personală a solicitantului, data întocmirii.
7. Cenzură. Este interzisă folosirea blasfemii, amenințări la adresa vieții sau a proprietății cuiva.

Exemplu de scriere a unei reclamații despre „Magnet”

Termenele limită pentru o reclamație oficială

Consultanță juridică gratuită:

Termenele de examinare a unei plângeri formale sunt determinate de art. 12 din Legea federală „Cu privire la procedura de examinare a contestațiilor cetățenilor”, potrivit căruia:

Solicitare scrisă primită de agenție guvernamentală, organ administrația locală sau un funcționar în conformitate cu competența acestora, se consideră în termen de 30 de zile de la data înregistrării cererii scrise.

Conform Instrucțiunii privind munca de birou în organele și instituțiile Parchetului Federației Ruse, plângerile scrise se înregistrează în termen de 3 zile de la primirea lor. Cererile care necesită clarificarea informațiilor sunt returnate solicitanților în termen de șapte zile. Plângerile cetățenilor se soluționează în termen de 30 de zile de la data înregistrării, iar cele care nu necesită verificare suplimentară - în termen de 15 zile, dacă legislația rusă nu prevede altfel.

În cazul unei verificări suplimentare, solicitări de materiale, perioada de examinare a unei reclamații poate fi prelungită cu încă 30 de zile. În acest caz, solicitantul va fi informat în scris cu privire la motivele unei astfel de prelungiri.

Răspunsul oficial trebuie trimis prin poștă sau prin e-mail în formatul unei scrisori electronice cu semnătură digitală.

Consultanță juridică gratuită:

În caz de respingere parțială sau totală a cererii, sau de încălcare a termenelor de răspuns la aceasta, puteți depune o acțiune în instanță.

Video: Bunuri de calitate scăzută în rețeaua Magnet

Incidente precum refuzul asistenței, lipsa etică...

Când intră în maternități, femeile nu sunt întotdeauna conștiente de drepturile lor conform Legii federale „Cu privire la...

Dreptul unui utilizator MTS la o comunicare de înaltă calitate, la obținerea de informații despre servicii, cuantumul taxei de abonament și...

Consultanță juridică gratuită:

Contacte

Scrie-ne

dragi clienți

Dacă aveți o întrebare, doriți să lăsați un mulțumire sau o dorință, precum și să ne atragem atenția asupra încălcărilor, „Linia fierbinte „Magnet”

lucrează pentru tine zilnic de la 6.00 la 00.00 ora Moscovei, sau scrie-ne: .

Directori de departamente și sucursale, șefi de departamente și manageri de categorie vă va analiza preocupările și va lua măsuri. Procesul este controlat de Directorul General al companiei.

Atunci când vă contactați, va trebui să indicați orașul și adresa magazinului/hipermarketului în care s-au produs incidentele, precum și cât mai multe fapte (date, prețuri, nume și prenume). Dacă aveți o întrebare despre un produs, veți avea nevoie de date din ambalaj: numele produsului, producătorul, data producției, de unde exact ați cumpărat acest produs.

Termenul minim de examinare a contestației este de 5 zile lucrătoare. În urma examinării cererii, veți fi contactat pentru a oferi feedback.

Societate pe acțiuni „Tander”

Federația Rusă Krasnodar, st. Levanevski, 185

Adresa postala. str. Krasnodar Solnechnaya, 15/5 TIN8 KPP R/sK/sBIK

Magnet - Arbitru complet!

Magazin „Magnit” Ostrov, regiunea Pskov. Astăzi, am venit la magazinul Magnit, a cărui fiică și cu mine am fost mereu clienți frecventi. Vânzătorul senior Ivanova Ira ne-a reținut la casă, cu ochii nebuni și mâinile tremurânde prezentând într-un mod prostesc:

După ce s-a asigurat că nu avem un mugur de semințe, a alergat fără să spună nimic să numere un pachet de semințe pe raft. In 20 min. am așteptat ca ea să vină cu scuze și, în cele din urmă, după ce a sunat-o, am întrebat-o:

Ce ai auzit.

Îmi pare rău că nu am putut să te prind în furt.

Familia mea este acum un picior în acest magazin.

Acesta este un arbitrar total!

Comentarii

Hotline Magnet

magazin magnet Stavropol Teritoriul Essentuskaya numele stației de la poalele magnetului

Lapte mereu în întârziere, pâine de acum o sută de ani, grătarul de prăjire de 3 zile miroase în permanență cu casierii putrezite tot timpul nu vor termina livrarea despre cârnați și smuciturile lui Jobsheh tac de câteva ori, astfel încât să fie nu lipicios, iar derektor le trimite doar la HA, și tama SIMILAR

DE CE MANAGEMENTUL NU IEA NICIO MĂSURI

în Ivanovo am fost la magazinul Magnit, așa că acolo vânzătorul este primul fără coadă și fără ecuson, dar a întrebat cum se numește, nu spune și acesta este un serviciu? f a c k

Vreau să mă plâng, nu despre vânzători? iar la sectia de personal am venit eu, insarcinata, la sectie ca angajata La intrebarile mele, trei angajate mi-au vorbit pe un ton ridicat. Am plecat de acolo cu mucus, aceste cătunuri nu au văzut că sunt încă profund însărcinată și m-au certat pe ce bază vorbesc cu angajații așa iau măsuri atâta timp cât lucrez într-un magnet constant o astfel de atitudine față de toată lumea /

Vreau sa scriu despre munca mea in magazinul Magnit, ca preturile de aici sunt ieftine, pentru ca se platesc cu sangele si sudoarea vanzatorilor care lucreaza aici.Pentru salariu oamenii ara ca sclavii. Aici vei lucra ca casier, încărcător, trăgând cărucioare grele toată ziua și descarcând camioane, precum și paznic. Lucrați 12 ore pe zi pe picioarele dvs. Dacă nu sunteți la casă, atunci așezați marfa, sau stați pe culoar ca un agent de securitate, atunci ei stau pe fundul lor neprețuit. După muncă, sunt nevoiți să facă ore suplimentare, să rămână să așeze bunurile rămase în depozit, desigur, gratuit. Din moment ce directorul spune că nu l-am finalizat. Regizorul pune KTU în fiecare zi, animale de companie mai mult, pe care nu le tolerează - mai puțin. Vacanta nefericita - 28 de zile calendaristice - se imparte in doua parti a cate 14 zile, de doua ori pe an, cu forta. Nici măcar nu poți merge nicăieri în vacanță. Chiar nu există prânz, iau masa pe rând, unul după altul. Deci, dacă este o persoană în tură, prânzul s-ar putea să nu ajungă la sfârșitul zilei de lucru, unde se uită doar guvernul nostru. Suntem împinși într-un sicriu, exploatați și jefuiți. Da, acesta nu este „Magnet” - ci muncă grea. Șeful mă pune să plătesc în fiecare lună lipsa de ruble. Am fost eliberați de polii medicali din Krasnodar, cu care nu suntem internați în spitalele din orașul nostru. Mai trebuie să merg la spital pe cheltuiala mea.Autoritățile urăsc femeile însărcinate și se oferă să renunț, deoarece o femeie însărcinată nu mai poate să arat ca un cal. concediu de maternitate, dar din concediu nu o sa mai ies la munca in magazinul asta blestemat. Voi spune că Magnitul nostru este în regiunea Samara. OAMENI, DACĂ PREȚUȚI SĂNĂTATEA, NU MERGI LA MUNCĂ ÎN „MAGNIT”. Toate hărțuirea de mai sus, am îndurat să fiu însărcinată.

Sunt pe deplin de acord cu tine. încalcă drepturile omului forțându-i să muncească timp de 14-15 ore plătiți pentru bunurile expirate dacă trec neobservate chiar și pentru o zi,

Directorii fac ce vor, iar supraveghetorii le acoperă!

Te-ai adresat la parchet, Rospotrebnadzor, la tribunal?

Mănâncă ananas, mestecă cocoși,

Vine ultima ta zi, burgheze.

Ziua de lucru - 12 ore sau mai mult, tot acest timp pe picioarele mele.

Obligat să lucreze peste program gratuit.

Lucrare 4 in 1: pentru vanzator-casier, incarcator, paznic, curatator.

Salariu minim. Principiul principal al companiei este de a stoarce tot sucul dintr-o persoană.

Nu există camere de supraveghere în magazin, furt pur, așa că vânzătorii plătesc lunar deficitul din propriul buzunar.

Autoritățile îi obligă să verifice bagajele cumpărătorilor pentru furt.

Vacanța este împărțită în 14 zile de două ori pe an.

Există o fluctuație uriașă a personalului, nu are cine să lucreze tot timpul, așa că aproape că nu există zile libere.

Pentru funcția de directori, specialiști în mărfuri, oamenii sunt recrutați din stradă, fără studii, așa că nu vă mirați când auziți țipete, jigniri și obscenități sincere adresate vouă.

Prânz 20 de minute pe zi, luând pe rând dacă mai puteți lua masa de prânz.

Femeile însărcinate supraviețuiesc sincer.

Practic, tinerele fete lipsite de drepturi lucrează în companie.

Chiar și în vremuri de criză, aici sunt mereu locuri libere, ceea ce spune ceva.

Nu crezi? Convinge-te singur!

Așa se fac averi în Rusia!

Complet de acord cu cele de mai sus. Galitsky, Serghei Nikolaevici, este un adevărat avar căruia nu-i pasă de toată lumea și de toate. La fel și toți adjuncții săi și directorii generali ai afiliaților, cărora le pasă doar de buzunarele lor. Au nevoie de procurori cu inspectorat de muncă. Există un astfel de Karpunin A S. care primește scrisori de la guvernator ceva de genul pentru locuri de muncă. Da, în ce locuri trebuie să tragi ca un cal și nimeni nu plătește pentru muncă și procesare. ÎN LOC DE 11500 RUR VEȚI PRIMI 4400 (cum este specificat în contract) MAXIM 7000. DECI NU MERGI LA MUNCĂ LA MAGNET. ASTA E O MINCIUNA.

07, 06.2011 Am venit la magazinul MAGNET din Veliky Novgorod la 40 Mira Ave. și am văzut pui VERZI strălucitori cu data producției imprimată pe ștampila producătorului -06/07/2011! si tot frigiderul s-a umplut cu astfel de pui verzi !! L-am întrebat pe managerul magazinului dacă producătorul Belgrankorm-Veliky Novgorod știe că crește pui verzi slăbănoși? cap mag. i-a raspuns ca nu este competent sa raspunda la asemenea intrebari si A ARUNCAT PUUL VERDE LA SPATE. pe tejghea.

buna ziua, dragi reprezentanti ai magnetului, nu stiu la cine sa apelez mai mult, sper in ajutorul vostru, sunt fostul sot al Ekaterinei Gavrilova, care lucreaza in magazinul dumneavoastra din Semigorye, Vichuga, fata are și-a pierdut complet mințile în fiecare weekend, bea vin profund acasă, nu miroase a copil, fiica ei, de 6 ani, înnebunește complet în vizuințele mele și pleacă cu bunica pentru noaptea în care te rog să o influențezi dacă poți, doar că nu am pe nimeni altcineva la care să apelez. Sper că ai ajutorul tău, te rog ajută-mă

despre Katya Gavrilova, acest lucru nu este adevărat, îmi pare rău, nici măcar nu acordați atenție

Buna seara!Vreau sa pun intrebarea de ce doua surori lucreaza in acelasi magazin,Sf stie si inchide ochii la asta.La urma urmei, conform legii nu este permis cine sa le controleze?Si administratia ce face face și de ce nu există dreptate pentru ei. cui să contactați și să vă plângeți?

Si ce iti pasa?

Bună ziua!De ce vânzătorii trebuie să spele degeaba podelele, iar directorul primește un salariu pentru munca tehnică?De ce nimeni nu controlează asta. Unde să aplici.

(Sindicatul virtual pentru angajații lanțului de magazine Magnit)

Dragi clienti, bineinteles ca aveti dreptate in indignarea dvs. Credeti-ma, cum ii trateaza conducerea magnetului subalternii si cat sunt platiti acum, spuneti multumesc ca nu sunteti batuti acolo.

Yana, nu te bat ei? Probabil că asta a fost în 2011: nu m-au bătut atunci.

Dar aseară am fost bătut de casieria magazinului Magnit din Penza de pe strada Krasnova, 40. Acest cetățean îl cheamă Albina. În acest fel, doamna și-a exprimat nemulțumirea față de faptul că am scris o plângere despre ea în carte. „Dacă voi fi concediat din cauza ta, te voi omorî cu totul”, m-a amenințat casiera magazinului. Dar, chiar și în ciuda riscului de moarte, mi-am îndeplinit totuși datoria și am scris despre arbitrariul casierului în cartea de plângeri (și despre amenințările de a mă ucide, de asemenea). Când am ieșit din magazin pe stradă, Albina a mers cu mine și mi-a spus: „Hai, cățea, hai să dăm colț și te lovesc CHIAR ACUM”.

Și, din moment ce, spre deosebire de Albina, sunt prieten cu capul meu, nu am ocolit niciun colț cu ea, ci am început să țip și să chem trecătorii după ajutor. Apoi Albina m-a lovit cu pumnul în față de mai multe ori - mi-a zdrobit fața până la sânge, în timp ce a spus că „n-o pasă” și că, dacă sun la poliție, nu mă lasă să trăiesc și tot o va face. "omoara-mă.

Am sunat la poliție, pe care i-am așteptat la ușa magazinului cel puțin 40 de minute. Albina nu era lângă mine: la început s-a întors la magazin, iar când vânzătorii l-au lăsat cu toții împreună, s-a urcat în mașină și a plecat (mai târziu s-a dovedit că nu a condus departe). Când au ajuns în sfârșit ofițerii (din anumite motive, pe jos), Albina a început să strige că victima nu sunt eu, ci ea și că nu ea, ci eu am atacat-o. Și asta în ciuda faptului că incidentul a avut martori oculari!

Am fost duși la Lermontov, 4 - aceasta este secția de poliție. Acolo, fiecare dintre noi a scris o declarație și a primit o decizie cu privire la miere. examen, după care am trecut direct la acest magazin pentru a mă uita în ochii directorului său.

Directorul mi-a vorbit foarte politicos, dar nu mi-a permis să scriu în cartea de reclamații că am fost atacat de o casieră a unui magazin: se spune că toate confruntările au avut loc în afara zonei comerciale, pe stradă, așa că scrieți despre comportamentul scandalos al unui angajat al supermarketului în cartea de oaspeți și ofertele magazinului nu sunt permise. La întrebarea mea: „Ce pedeapsă va suporta casierul pentru faptele sale? Directorul mi-a răspuns că poate pedepsi huliganul cu nimic mai mult decât privarea de 1 bonus și o mustrare severă cu intrarea într-un dosar personal (doar pentru defecte oficiale, pentru a căror descriere în cronica magazinului, mi-a fost chipul zdrobit). Dar însuși faptul de a provoca răni cumpărătorului nu o deranjează deloc, pentru că s-a întâmplat puțin la adresa greșită. Și nimeni nu va concedia un angajat agresiv peste măsură! Într-adevăr, ar fi pentru ce, nu? Ei bine, nu lupte și nu pentru uciderea clienților nemulțumiți!

De asemenea, am aflat că aceeași casieră, desigur, a mințit poliția și instanța. Miere. examinarea a scos la iveală vânătăi și umflături pe acele părți ale corpului în care nu mi-am pus mâinile în niciun fel! Deci, poate mă vor da vina pe mine!

Și vouă, dragi locuitori ai orașului Penza, vreau să vă spun următoarele: NICIODATĂ, auziți - NICIODATĂ ȘI PENTRU NIMIC - nu mergeți la magazinele Magnit (cel puțin fără o vătămare taxată în buzunar).

Niciun alt supermarket din țara noastră nu are o reputație atât de scandaloasă! Și aseară eram convins că acest magazin își justifică pe deplin reputația!

Ce binecuvântare este să ai internetul astăzi! Și, după ce ați suferit pentru o cauză dreaptă, puteți aduce multe beneficii altora - vorbind despre oroarea pe care ați trăit-o și la timp pentru a avertiza despre pericol.

Numele meu este Konstantin, am 45 de ani și locuiesc în orașul Arhangelsk.

în regiunea bryansk, starodub, directorul unui magazin cu magnet, o femeie a bătut pe jumătate un cumpărător pensionar!

Și a făcut ceea ce trebuie, pentru că voiai să o tragi, dar în drum spre casă au aruncat-o, ei înșiși au spus, de ce ai vrut să fii sărutat pentru asta?

Ea a văzut, dar nu a putut urmări până la casă și linia fierbinte nu te va ajuta.

Pur și simplu nu sunt de acord cu plângerile cumpărătorilor despre magazinul cu magnet, cel puțin o dată cumpărătorii înșiși s-au uitat la ei înșiși din lateral cum se comportă în magazine și acesta nu este neapărat un magnet, oamenii nepoliticoși sunt întotdeauna nemulțumiți de ceva, întotdeauna enervat, supărat, dacă nu sunteți mulțumit bunuri pe care le cumpărați din magazine, produceți singuri produse acasă, țineți o vaca și veți avea propria smântână, lapte, brânză de vaci și tot ce ține de lactate, obțineți porci, găini , gâște, curcani într-una din camere și vei avea mereu carnea ta și vei fi mereu mulțumit de toate, pentru că este totul al tău, investește-ți eforturile, apoi mergi și fii indignat că nu ești mulțumit de mâncare. copiii, rudele lucrează în toate magazinele, sunt aceiași oameni ca și tine, doar te pui în locul lor, au venit să câștige bani, pentru că au nevoie să-și hrănească copiii, să plătească locuința în care locuiesc și doar în Sfârșit doar nu mor de foame, ci oameni atât de nemulțumiți escrocii vor veni mereu si isi vor rasfata sufletul, iar ei pleaca foarte multumiti de asta, au venit si au umilit orice agent de vanzari care lucreaza in orice magazin.Daca ai avea 80 de ani, atunci ai vorbi cu totii diferit.Multi cumparatori vin in magazinele cu autoservire. a fura ceva, nimeni nu s-a gândit vreodată că toți angajații care lucrează în magazin plătesc pentru asta.Și în sfârșit, înțelegi, înainte de a insulta pe altul, trebuie să te gândești că poate ești și mai rău.

Am venit să lucrez ca comerciant la GM Magnit din Smolensk pe 1 martie 2012, nu m-au învățat nimic acolo,

iar astăzi au fost în general nepoliticoși, nu am lucrat niciodată ca comerciant, așa că am decis să încerc,

ei bine, în compania care m-a dus la muncă, au spus că magnitoviții ar trebui să mă antreneze

cum să lucrezi cu TSD (terminal de colectare a datelor) există doi vânzători seniori, a spus vânzătorul senior Alexei,

că am nevoie doar de informații în TSD, adică nu am nevoie să mut nimic,

iar cel de-al doilea „vânzător senior” Evgeny azi a fost urât cu mine, m-a înjurat și a făcut afirmații despre

faptul că nu mut mărfuri prin TSD și a declarat cu nerăbdare șeful de sector, așa cum mi-a explicat și a arătat

modul de utilizare a acestui dispozitiv, în general, i-am spus că o să mă plâng de el, așa că apoi și mai mult

speriat. Deci nici nu știu dacă să merg la serviciu sau nu, pur și simplu nu voi lucra cu el cu siguranță.

Spune-mi ce să fac. al doilea e-mail al meu:

Ei bine, masochiștii sau cârpele pot și vor asculta o insultă la adresa lor, din orice gunoi Magnitov

Cine mai trebuie să îndure o asemenea nelegiuire când sunt multe magazine în jur, ale căror vânzători măcar nu înjură și bat clienții!

Nu înțeleg conducerea rețelei, pur și simplu nu înțeleg! Este cu adevărat imposibil să recrutezi oameni normali pentru muncă? Uite câți ani au trecut de la crearea acestui site, iar problemele cu personalul de la Magnitogorsk au rămas aceleași! Și se pare că este timpul să numim „Magneții” a treia problemă oficială a Rusiei.

Eu însumi lucrez pentru al 4-lea an la m, Magnit, nu trebuie să tunzi pe toți sub aceeași perie! Pe teritoriul meu, NU AM REFUZAT PE NIMENI SA AJUTA! Deși lucrez ca un simplu vânzător, sunt pur și simplu oameni (cumpărători) care VOR SĂ AJUTA, și există un CREDIT care vine la 9 dimineața cu un câine murdar și începe să mă chinuie, DE CE CÂRNATUL DE CRACOVIA ESTE DIFERIT ÎN GUSTĂ DIN CEA CARE A FOST ÎNAINTE

Magnet

Reclamații aferente

Plângere la adresa directorului pentru atitudinea față de clienți și angajați

Produs de proasta calitate. Nu există scanner de preț în holuri.

Serviciu clienți reţea federală Magnit lucrează pentru clienți zilnic între orele 07.00 și 23.00, ora Moscovei.

Un singur număr de asistență gratuit „Magnit”:

Apeluri gratuite de la orice numere de telefon mobil și fix din Rusia. Când contactați, trebuie să specificați adresa magazinului Magnit.

Dacă aveți o plângere cu privire la o problemă sau un incident, atunci când sunați Magnet pentru linie fierbinte specificați cât mai multe fapte exacte (date vizitei unui magazin sau hipermarket, prețuri, numele și prenumele angajaților). Nemulțumiți de calitatea propriilor produse mărci comerciale JSC Tander? Apoi avem nevoie de date din ambalaj: numele produsului, producătorul, data producției și locul achiziției. Vă rugăm să fiți pregătit să furnizați informațiile necesare. Acest lucru ne va ajuta să rezolvăm orice problemă cât mai rapid și eficient posibil.

Directorii de departamente și sucursale, șefii de departamente și managerii de categorie vor lua în considerare întrebările și reclamațiile dumneavoastră cât mai curând posibil și vor lua măsurile necesare. Procesul de revizuire și rezolvare a problemelor este controlat de Directorul General al companiei.

Numărul liniei fierbinți pentru solicitanți:

Toate apelurile către numărul serviciului de personal sunt gratuite în Rusia. Datele de contact ale departamentului de personal pentru solicitanții de la Magnit și Magnit Cosmetic din toate regiunile Rusiei sunt publicate pe site-ul oficial al Magnit: magnit-info.ru/work/contacts/.

Magnet de asistență pentru clienți online

Specialiștii serviciilor de asistență acceptă cereri și feedback de la Magnit și clienții „” la o singură adresă de e-mail oficială [email protected] Vă rugăm să includeți în scrisoarea dumneavoastră cât mai multe informații precise – data și ora vizitei dumneavoastră la magazin, numele angajaților, natura problemei sau a cererii și orice alte informații clarificatoare. Informații suplimentare ne va ajuta să răspundem și să rezolvăm orice problemă cât mai repede posibil.

Puteți să faceți o fotografie sau să scanați chitanța de achiziție în Magnit și să o atașați la scrisoare. În acest fel, vom obține cele mai precise informații despre data și locul achiziției și vom putea urmări tranzacția prin baza de date.

De asemenea, puteți scrie o contestație pe site-ul oficial al Magnit prin intermediul formularului de feedback.

În aplicație veți găsi informații complete despre reduceri, promoții și oferte speciale în cel mai apropiat supermarket sau hipermarket Magnit.

Orașe în care magazinele Magnit își oferă serviciile

Serviciul de asistență funcționează pentru clienții lanțului de supermarketuri din toate regiunile și din majoritatea orașelor mari din Rusia:
Moscova și Sankt Petersburg, Republica Adygea (Maikop), Teritoriul Altai (Barnaul), Regiunea Amur (Blagoveșcensk), Regiunea Arhangelsk (Arkhangelsk, Koryazhma, Kotlas), Regiunea Astrakhan (Astrakhan), Regiunea Belgorod (Belgorod, Stary Oskol, Gubkin ) , regiunea Bryansk (Bryansk, Klintsy, Novozybkov), Republica Buriatia (Ulan-Ude), regiunea Vladimir (Vladimir, Kovrov, Murom, Aleksandrov, Gus-Khrustalny), Regiunea Volgograd(Volgograd), regiunea Vologda (Vologda, Cherepovets, Babaevo), regiunea Voronezh (Voronezh, Borisoglebsk, Rossosh, Liski), Republica Daghestan (Mahachkala), Regiunea Autonomă Evreiască (Birobidzhan), Teritoriul Trans-Baikal (Chita), regiunea Ivanovo (Ivanovo), Republica Ingușeția (Magas), regiunea Irkutsk (Irkutsk), Republica Kabardino-Balkarian (Nalcik), regiunea Kaliningrad (Kaliningrad, Sovetsk, Cernyakhovsk, Baltiysk), Republica Kalmykia (Elista), Regiunea Kaluga(Kaluga, Obninsk), Teritoriul Kamceatka (Petropavlovsk-Kamchatsky, Elizovo), Republica Karachay-Cerkess (Cerkessk), Republica Karelia (Petrozavodsk, Kondopoga, Kostomuksha, Segezha), Regiunea Kemerovo (Kemerovo, Novokuznetsk-Kuznetsk, Prokoznetsk-Kuznetsk Mejdurecensk), Regiunea Kirov(Kirov, Kirovo-Chepetsk, Vyatskiye Polyany), Republica Komi (Syktyvkar, Ukhta, Vorkuta, Pechora), Regiunea Kostroma (Kostroma, Bui, Sharya), Teritoriul Krasnodar (, Soci, Novorossiysk, Armavir), Teritoriul Krasnoyarsk (Krasnoyarsk), Regiunea Kurgan (Kurgan), regiunea Kursk (Kursk, Zheleznogorsk, Kurchatov și alte orașe), regiunea Leningrad (Gatchina, Vyborg, Sosnovy Bor, Vsevolozhsk și alte așezări ale regiunii), regiunea Lipetsk (Lipetsk, Yelets), regiunea Magadan (Magadan) ) , Republica Mari El (Ioșkar-Ola), Republica Mordovia (Saransk), regiunea Moscova (Odintsovo, Sergiev Posad, Ramenskoye, Lyubertsy, Krasnogorsk, Mytishchi, Shchelkovo), regiunea Murmansk (Murmansk, Apatity, Severomorsk,, Mondișak , Kirovsk) , Regiunea autonomă Nenets (Naryan-Mar), regiunea Nijni Novgorod ( Nijni Novgorod, Dzerjinsk, Arzamas, Sarov), regiunea Novgorod (Veliki Novgorod, Borovichi, Valdai), Regiunea Novosibirsk(Novosibirsk, Berdsk, Iskitim, Kuibyshev), regiunea Omsk (Omsk), regiunea Orenburg (Orenburg), regiunea Orel (Orel, Livny, Mtsensk), regiunea Penza (Penza), regiunea Perm (Perm), regiunea Primorsky (Vladivostok), Regiunea Pskov (Pskov, Velikiye Luki), Republica Altai (Gorno-Altaisk), Republica Bashkortostan (Ufa, Sterlitamak, Salavat, Neftekamsk, Oktyabrsky), Regiunea Rostov (Rostov-pe-Don, Taganrog, Mine, Novocherkassk), Ryazan Regiunea (Ryazan, Kasimov, Skopin), regiunea Samara (Samara, Tolyatti), regiunea Saratov (Saratov), ​​​​regiunea Sahalin (Yuzhno-Sakhalinsk, Korsakov, Kholmsk, Okha), Regiunea Sverdlovsk(Ekaterinburg, Nijni Tagil, Kamensk-Uralsky, Pervouralsk, Serov, Novouralsk), Republica Osetia de Nord-Alania (Vladikavkaz), Regiunea Smolensk (Smolensk, Vyazma, Roslavl), Teritoriul Stavropol (Stavropol), Regiunea Tambov (Tambov), Rasskazovo ), Republica Tatarstan (Kazan), regiunea Tver (Tver, Rzhev, Vyshny Volochek), regiunea Tomsk (Tomsk, Seversk, Strezhevoy), regiunea Tula (Tula, Novomoskovsk, Donskoy), Republica Tyva (Kyzyl), regiunea Tyumen ( Tyumen) , Republica Udmurt (Izhevsk, Sarapul, Votkinsk, Glazov), Regiunea Ulyanovsk (Ulyanovsk), Teritoriul Habarovsk (Khabarovsk), Republica Khakassia (Abakan), Okrug autonom Khanty-Mansi - Yugra (Khanty-Mansiysk), Regiunea Chelyabinsk(Celiabinsk, Magnitogorsk, Zlatoust, Miass, Kopeysk), Republica Cecenă (Grozny), Chuvahia (Ceboksary), Județul autonom Chukotka (Anadyr), Republica Saha (Iakutsk), Districtul autonom Yamalo-Nenets (Salekhard) și Oblastul Iaroslavl (Iaroslavl) ).

Sunt posibile modificări în lista de regiuni și detaliile de contact ale Magnit. Verificați informații de referință actualizate cu privire la promoții, reduceri și oferte speciale la un singur și număr gratuit de linie telefonică Magnet (Ghișeu de ajutor): 8800 200 90 02 sau pe site-ul oficial www.magnit-info.ru. Asistența pentru clienți și biroul de asistență sunt deschise șapte zile pe săptămână, între orele 8:00 și 23:00. Toate informațiile din această secțiune sunt actuale din august 2019.

Vă rugăm să înțelegeți situația actuală și să ajutați echipa MM „Kudepsta”. Pe 19 februarie 2013, ni s-a prezentat directorului interimar, Mishchenko M.M., o explicație că actualul director, O.V. cârnați (gât, brânză afumată, piept etc.) care a expirat în 5-3-2 zile. După ce magazinul s-a închis, toate produsele magazinului au fost puse în cutii și încărcate în portbagajul propriei mașini a lui Mishchenko nr. 729 TKN, martorii au fost managerul de mărfuri Stepacheva A, Kryzhanovskaya A, un antreprenor privat (un stand vizavi) Vasilisa Denisenya. Această abordare a mărfurilor încă neexpirate a continuat mai mult de o săptămână. Și toți angajații MM „Kudepsta” au fost acuzați de furt: „toți sunteți hoți, rudele și prietenii vă ajută și să jefuiți magazinul și, prin urmare, există astfel de lipsuri!” .A început o verificare totală nerezonabilă a cumpărătorilor, în special a rudelor, și a celor care pur și simplu i-au salutat pe vânzători. Mulți dintre noi lucrăm în acest magazin de mai bine de doi ani, iar unii dintre noi locuiesc în Kudepsta și este firesc să salutăm și să comunicăm cu clienții, dar ne este interzis să facem acest lucru. Cum putem fi în această situație absurdă. Următoarea întrebare care ne interesează este când puteți cumpăra alimente, puteți cumpăra de acasă. Kozira, stagiar la ZDM Kudepsta, nu ne-a permis să facem cumpărături până la închiderea magazinului și a sugerat muncitorilor să meargă la piață în ziua lor liberă. Și directorul a explicat că se poate pătrunde numai după ce magazinul a fost închis, în timp ce nu era posibil să amânăm marfa nicăieri, iar când a văzut că am pus marfa deoparte, le-a scos și le-a dus la rafturi și au început să ceară să scriem note explicative. La ora 21:00, din păcate, nu mai există întotdeauna acele produse pe care mi-aș dori să le cumpăr. 1 regulă a comerțului este de a atrage cumpărători și de a vă sprijini compania, magazinul dvs., iar în cazul nostru, atât directorul, cât și adjunctul sunt trimiși la concurenții din piață și tarabă. Se vorbește constant că vor îndepărta vechii angajați ai magazinului. Și când negustorul Khlystova A.A. a mijlocit pentru noi, a început persecuția - Marina Mikhailovna a acuzat-o pe Hlystova că a furat două sticle de șampanie și un tort, pe care le-a spart pentru banii ei pe 8 martie 2013 de la casierul Kostyan și a felicitat echipa după muncă. Cecul pentru achiziție a fost prezentat directorului și apoi a stat în camera personalului. Totuși, Mișcenko a spus că nu a văzut cecul și că lipseau două șampanie și o prăjitură. Când am cerut să tipărim o chitanță de vânzare pentru această sumă de 466 de ruble, directorul a refuzat și a spus că este imposibil. Pe 22.03.2013 la ora 8:30 am avut o urgență, un stagiar Mishin L. a fost lovit de un cărucior (649 kg) și s-a rănit grav la picior. Abia la ora 10:00 a fost trimis la spital, dar Marina Mikhailovna l-a avertizat să nu meargă la spital „informația cu stagiarul nu a fost efectuată”, ea l-a sunat toată ziua și a convins-o pe Lyova că dacă își ia concediul medical și a solicitat un accident de muncă, ar putea să-și piardă locul de muncă (are trei copii). 19.03.2013 Mishchenko M.M. i-a transferat pe acești angajati Lyuba Pochevalova vânzătorilor departamentului de tăiere, deși în acea zi Kryzhanovskaya (departamentul de tăiere) și-a părăsit vacanța, dar nimeni nu a fost plătit cu nimic. Acum, din cauza transferului lui Pochevalova (a sunat la linia fierbinte din cauza agresiunii și a suferit o criză nervoasă și era în concediu medical), am rămas deloc fără un curățenie. Vrem să știm dacă vom fi plătiți pentru curățare? La data de 03.10.2013, înainte de auditul magazinului la a doua casă, casiera Ermakova a verificat produsele anulate (conserve deformate, suc de roșii, mazăre etc. în valoare de 2000 de ruble).Mișcenko a explicat că banii ăștia au fost luați din seif, surplusul casieriei. Dar ne îndoim foarte mult. Îndatoririle postului 1 nu sunt îndeplinite, coșurile de cumpărături și cărucioarele nu sunt la intrare, dar sub terminalele de numerar, clienții trebuie să ia coșuri sub casele de marcat, iar Mișcenko nu dă drumul la telefon toată ziua. De foarte multe ori nu este acolo și când facem ajustări o căutăm prin hol, iar în camerele din spate oamenii sunt indignați, sunt cozi lungi. Odată cu apariția lui Mishchenko, casieriile au început să aibă lipsuri în mod constant, iar apoi se dovedește că ea bătea ceva cu pumnul fără a informa casierul. Suntem nevoiți să punem casele de marcat pe parolă. Când se aduce un schimb, adesea nu există o sumă exactă, fie un surplus, fie un deficit, Mișcenko explică acest lucru prin faptul că ne verifică. Dar nu în orele de vârf! Seiful este, de asemenea, o mizerie. De ce le face pe casierii să considere seiful, pentru că nu au acces la el?! Recalcularea casieriei se efectuează 1 dată, în loc de 4. Și când casierii au lipsuri mari, atunci din anumite motive nu se recalculează în prezența casieriei. KTU și KS sunt puse părtinitoare, în funcție de placeri și antipatii, și nu în funcție de rezultatul muncii. Când l-am întrebat pe Mișcenko de ce este KTU așa, ea a spus că Bokov i-a interzis să pună KTU la un nivel ridicat. Conform standardelor, orele de lucru sunt stabilite în fiecare zi, dar nu avem asta în magazin, fără ore, fără KTU, fără viteză a casieriei. Și când Kryzhanovskaya a sunat la linia fierbinte, ne-au agățat un ceas. Unde mulți angajați au lipsit timp de 1, 2, 3 zile. De câteva zile, în magazin nu a existat nicio schimbare. Cumpărătorii sunt indignați, strigând la casierii și tocmai atunci când este necesar să liniștim cumva oamenii, Mișcenko dispare din primul post. Ce facem când există o coadă pentru schimbare pe cealaltă parte a casei de marcat? Deși prin standarde ne este interzis să cerem bani de la cumpărători. Închiderea magazinului are loc fără angajați Kozira și Mishchenko închid întotdeauna magazinul împreună. Aș dori să clarific situația cu pauzele de masă. Mișcenko cere să mergem pe rând la prânz, iar dacă sunt 9 persoane într-o tură, atunci ultima merge pe la 17:00 sau chiar mai târziu. Există într-adevăr standarde atât de stricte în companie? Este permisă o pauză de 5 minute după 2 ore de stat la casa de marcat? Cum poți avea încredere într-un magazin atât de mare și problematic de merchandise-uri stagiari, director stagiar și stagiar ZDM??? Ne-am dori să fim conduși de un director competent și onest. Într-adevăr, sub Serebryakov O.V, magazinul nostru a ocupat locul 3 în filiala Soci. Putem confirma toate faptele afirmate. Așteptăm cu nerăbdare răspunsul și clarificarea dumneavoastră. Cu stimă, echipa lui MM "Kudesta"

Linie telefonică gratuită

Pentru acele persoane care se află pe teritoriul Rusiei, un apel la numărul 8-800-200-90-02 este complet gratuit.