Kommunikations- und Konfigurationsmanagement in einem Projekt planen. So schreiben Sie einen guten Projektkommunikationsplan

Ein Proist ein sehr notwendiges Stück Papier, das regelt, wer, wie, wann und welche Informationen über Ihr Projekt erfahren werden.

Es ist wichtig zu verstehen, dass dieser Plan nicht überall und nicht immer benötigt wird. Aus meiner Sicht ist es sinnvoll, ab einer Teilnehmerzahl ab 15 einen vollwertigen Kommunikationsplan zu erstellen. Bei weniger Teilnehmern ist es immer noch möglich, die gesamte Kommunikation im Auge zu behalten, bei mehr Teilnehmern besteht ein hohes Risiko, etwas zu verpassen.

Was sollte sich im Kommunikationsplan widerspiegeln:

1. Eine Liste aller Projektbeteiligten (sowohl diejenigen, die direkt am Projekt arbeiten, als auch diejenigen, die es irgendwie beeinflussen können) mit Angabe des Namens, der Position, der Rolle und der Kontaktdaten. Wenn das Projekt mehr als 80 Personen umfasst, ist es von unschätzbarem Wert, alle Telefone und E-Mails an einem Ort zu haben. Es ist sehr wünschenswert, dass Sie alle Teilnehmer in Bezug auf Einfluss, die Fähigkeit, Ihr Projekt sehr gut oder sehr schlecht zu machen, Interesse, Interaktionsstrategien usw. analysieren. (darüber sprechen wir später), aber auf keinen Fall sollte dies in den Kommunikationsplan aufgenommen werden.
2. Grundprinzipien der Kommunikation. Wenn die Einhaltung der Unterordnung für Sie ein Wert ist und dies in einem Projekt wichtig ist, dann ist der Plan der richtige Ort, um ihn zu schreiben. Zu den Grundprinzipien der Kommunikation gehören jene Normen und Verhaltensregeln, die das Team einhalten muss, um zu funktionieren effektive Arbeit nach Projekt. Beispielsweise beginnen Meetings genau zur angegebenen Uhrzeit (oder umgekehrt erst, wenn alle Teilnehmer versammelt sind). Oder „wir telefonieren bei Meetings nicht.“ Geben Sie hier nur Elemente an, die Sie erzwingen können. Zum Beispiel sehr schlechte Idee- eine Regel aufstellen „kein Telefon bei Meetings“, aber trotzdem zum Smartphone greifen, wenn ein Sponsor (oder seine Ehefrau) anruft, und allen mit großen Augen erklären „Nun, das ist ein Sponsor!“.
3. Verwendete Kommunikationswege. Hier gilt es aufzulisten, welche Gruppen von Stakeholdern welche Kommunikationskanäle nutzen, und sich auch vergewissern, dass sie diese auch wirklich nutzen. Zum Beispiel ist es sehr einfach, eine „E-Mail“ für einen Kunden zu schreiben (und was, er hat eine), und dann sechs Monate später herauszufinden, dass seine Sekretärin seine Post sortiert, und er keine einzige von Ihnen gesehen hat Briefe. Typischer Satz - Firmen- und Handynummer Telefon, Messaging-System wie Lync oder Skype, E-Mail, Videokonferenzsysteme, persönliche Treffen usw. Neuerdings tauchen vermehrt Dinge wie WhatsApp oder Viber in den Plänen auf.
4. Geplantes Kommunikationslistenschild, einschließlich einer Gruppe oder Liste von interessierten Personen, verantwortlicher Person, Regelmäßigkeit, Kommunikationsmethode, Inhalt der Kommunikation, Kommunikationsanforderungen. Zum Beispiel:

№	Mitglieder	Verantwortlich	Art der	Regelmäßigkeit	Inhalt	Anforderungen	Kommentar
17	Gruppe "Leiter aller Bereiche der Vertragsabteilung"	Projektmanager	Skype Anruf	1 Mal in 2 Wochen, 30 Minuten	1. Einarbeitung in den Projektfortschritt 2. Machen Sie sich mit der Liste der geplanten Verträge für das Projekt im kommenden Monat vertraut 3. Besprechung des Fortgangs bereits abgeschlossener Verträge	1. 2 Tage vor dem Anruf wird eine erneute Einladungserinnerung gesendet 2. Basierend auf den Ergebnissen erstellt der Projektleiter ein Protokoll	Petrov P.P., Leiter der Materialbeschaffung für die Russische Föderation, ist vom 1. bis 5. Tag jedes Monats (auf Geschäftsreise) abwesend. Wenn der Anruf auf dieses Datum fällt, muss seine Stellvertreterin Avdeeva A.A.
18	Alle Projektbeteiligten	Projektleiter	Newsletter per E-Mail	Monatlich	Präsentation des Projektfortschritts	Diese Vorlage wird verwendet	–

Das Beispiel listet eine „Push“-Kommunikationsart auf (wir „erzwingen“ praktisch die Übermittlung von Informationen), aber in derselben Tabelle können Sie eine „Pull“-Kommunikationsart angeben (der Teilnehmer selbst ist dafür verantwortlich, Informationen zu erhalten, z. B. hereinkommen einmal pro Woche und siehe Aktualisierungen der Aufgabenliste im Unternehmensportal).

Der Prozess der Vereinbarung von Dokumenten und Entscheidungen zu einem Projekt, an dem mehr als 1 Stakeholder beteiligt ist und der sich nicht in spezifischen Plänen widerspiegelt (z. B. Zeit- oder Budgetverwaltungsplan). Wenn Sie sich beispielsweise nur über die Bedingungen entscheiden müssen, einigen wir uns mit dem Kunden (wir informieren nur den Rest), wenn es um Geld geht - nur mit dem Sponsor, wenn Sie „schnell und teuer“ oder „langsam und billig“ wählen müssen ” - wir sammeln ein Treffen mit solchen und solchen Teilnehmern . Tut oft dasselbe in Form einer Platte, die der vorherigen sehr ähnlich ist.

1. Eskalationsprozess. Wie, bei wem und in welchen Fällen „beschweren“ wir uns?
2. Der Prozess der Überwachung und Überprüfung des Plans. Wie oft und wie werden wir evaluieren, ob unser Plan funktioniert? Wer wird es tun? Was werden wir tun, wenn es nicht funktioniert? Wie die Verwendung des Kommunikationsplans und die Rendite darauf kontrolliert werden können, werden wir ein anderes Mal besprechen.

Dies ist eine Mindestpunktzahl, aber der Plan kann wachsen und ergänzt werden, je nachdem, wie komplex die Kommunikation in Ihrem Projekt ist. Wenn es um 5 Teams aus verschiedenen Ländern geht, ständig auf Dienstreise geht oder die gemeinsame Arbeit klar geregelt werden muss Projektunterlagen- all dies ist auch in dem Dokument enthalten. Hier können Sie, in dem all diese Nuancen bereits berücksichtigt wurden.

Manchmal ist der Kommunikationsplan für mehrere „geschlagen“. verschiedene Gruppen Stakeholdern die Einigung zu erleichtern, macht aus meiner Sicht bei über 50 Projektbeteiligten Sinn. Die Hauptregel hier ist, dass der Grad der Überregulierung des Plans proportional zu den Risiken seiner Nichterfüllung sein und irgendwie mit der Anzahl der Teilnehmer und dem Umfang des Projekts korrelieren sollte, weil es Situationen gibt, in denen ein 15-seitiger Plan ist für ein Projekt mit 10 Personen geschrieben, das regelt, wie oft sie in der Woche zusammen Kaffee trinken, und es gibt die Meinung, dass "Projektmanagement nichtssagende Zettel sind".

Es ist auch wichtig, daran zu denken, dass die Vorbereitung eines Kommunikationsmanagementplans eine Beschreibung enthält, wie Sie mit den Erwartungen der Stakeholder umgehen werden, aber dies ist nicht im Plan selbst enthalten, dem Sie zustimmen werden. Der Umgang mit Erwartungen ist ein separates großes Thema, wir werden es separat besprechen.

Wie immer finden Sie unten einen beispielhaften Kommunikationsplan für ein Renovierungsprojekt, um die Dinge klarer zu machen.

Wir gehen davon aus, dass ich der Projektleiter bin.

1. Die Teilnehmerliste ist ich, mein Mann, die Eltern, bei denen wir noch wohnen, das Wohnungsamt, der Vorarbeiter, Nachbarn.
2. Prinzipien: Wir respektieren einander, wir fluchen nicht, wir gehen pünktlich zu Terminen. Bitte beachten Sie, dass „Wir fluchen nicht“ nur für das Projektteam gilt, wer und wie den Vorarbeiter während der Arbeit beschimpft, wenn wir nicht da sind, ist uns egal.
3. Kommunikationswege - Ich, Ehemann, Vorarbeiter - Handy, Post, persönliche Treffen, Eltern - Handy und persönliche Treffen, Nachbarn - persönliche Treffen (Wandern "Beine" zu ihnen), ZhEK - Festnetztelefon und Post.
4. Liste der Mitteilungen:

№

Mitglieder

Verantwortlich

Art der

Regelmäßigkeit

Inhalt

Anforderungen

Projektkommunikationsmanagement – Führungsfunktion die darauf abzielen, die rechtzeitige Sammlung, Generierung, Verteilung und Speicherung der erforderlichen Konstruktionsinformationen sicherzustellen.

Hauptkonsumenten von Informationen:

• Projektmanager;
• Kunde;
• Sponsor (Kurator) des Projekts;
• Leiter von Funktionsbereichen;
• Interpreten von Werken;
• Lieferanten.

Kommunikationsmanagementprozesse

Kommunikationssystemplanung - Ermittlung des Informationsbedarfs der Projektbeteiligten (Zusammensetzung der Informationen, Fristen und Lieferformen).

Erfassung und Weitergabe von Informationen - Prozesse der regelmäßigen Sammlung, Verarbeitung und Bereitstellung von Informationen.

Erstellung von Berichten über den Projektfortschritt - Verarbeitung der Ist-Ergebnisse zum Stand der Projektarbeit, Korrelation mit Plan- und Trendanalysen, Forecasting.

Arbeitsfortschritt dokumentieren - Erfassung, Bearbeitung und Organisation der Aufbewahrung von Projektdokumentationen.

Kommunikationsplanung

Der Kommunikationsplan beinhaltet:

• Plan zum Sammeln von Informationen (Informationsquellen und Methoden zu ihrer Beschaffung);
• Informationsverteilungsplan (Verbraucher von Informationen und Methoden ihrer Bereitstellung);
• eine detaillierte Beschreibung jedes Dokuments (Format, Inhalt, Detaillierungsgrad und verwendete Definitionen);
• ein Plan für die Inbetriebnahme bestimmter Kommunikationsarten;
• Methoden zur Aktualisierung und Verbesserung des Kommunikationsplans.

Berichterstattung und Dokumentation

Die Fortschrittsberichterstattung umfasst:

• Informationen über den aktuellen Stand des Projekts insgesamt und im Kontext einzelner Indikatoren;
• Informationen über Abweichungen von Basisplänen;
• Prognose des zukünftigen Stands des Projekts.

Die Dokumentation umfasst:

• Sammlung und Überprüfung der endgültigen Daten;
• Datenanalyse und Schlussfolgerungen über den Erreichungsgrad der Projektergebnisse und die Effektivität der Arbeit;
• Archivieren von Ergebnissen für die zukünftige Verwendung.

Aufgaben des EMS

Projektmanagementsysteme dienen der Lösung folgender Hauptaufgaben:

• Entwicklung eines Zeitplans für die Durchführung des Projekts ohne Berücksichtigung / unter Berücksichtigung der begrenzten Ressourcen;
• Bestimmung des kritischen Pfades und der Zeitreserven für die Durchführung des Projektbetriebs;
• Bestimmung des Bedarfs des Projekts an Finanzierung, Material und Ausrüstung;
• Bestimmung der Verteilung zum Zeitpunkt der Verladung von nachwachsenden Rohstoffen;
• Risikoanalyse und risikobasierte Planung;
• Abrechnung der Projektabwicklung;
• Analyse der Abweichungen des Arbeitsfortschritts vom Plan und Prognose der Hauptparameter des Projekts.

Die berühmtesten Suppen

• Microsoft Office Projekt (Microsoft Corp., USA) www.microsoft.com
• Open Plan (Welcom Software Technology, UK, Deltek, USA) www.deltek.com
• Primavera (Primavera Systems, Oracle, USA) www.oracle.com
• Spider Project (Spider Project, Russland) www.spiderproject.ru
• Project Expert (Expert Systems, Russland) www.expert-systems.com
• 1C-Rarus: Projektmanagement (1C-Rarus, Russland) www.rarus.ru
• Projektbüro und Servicemanagement (Alef Consulting & Soft, Russland), www.alef.ru

Kommunikationsarten

Arten der Kommunikation	Form der Kommunikation	Kommunikation bedeutet
vertikal- Dies ist der Informationsaustausch zwischen dem Leiter und den Untergebenen; Horizontal- ist ein Prozess der Informationsübertragung zwischen Mitarbeitern der gleichen Ebene; Verbale- der Kommunikationsprozess, um Informationen mit Worten zu übermitteln; nonverbal- Kommunikation mit Hilfe von Mimik, Gestik, Ansichten; Formell informell zwischenmenschlich intellektuell	Geschrieben Elektronisch emotional	Die Dokumente Zeichensysteme Elektronische Kommunikation Video und Telekommunikation Elemente der Struktur des menschlichen physiologischen Systems

Es gibt vier Funktionen der Kommunikation in einer Gruppe oder Organisation als Ganzes:

• Kontrolle(Mit Hilfe von Kommunikation wird das Verhalten von Gruppenmitgliedern gesteuert. Wenn beispielsweise ein Mitarbeiter aufgefordert wird, sein Handeln an der Unternehmensstrategie auszurichten, kommt der Kommunikation eine Kontrollfunktion zu.);
• Motivation(steigert die Motivation, indem den Mitarbeitern mitgeteilt wird, was getan werden muss, wie die Leistung verbessert werden kann usw. Für die meisten Menschen ist ihre Arbeit die Hauptquelle sozialer Interaktion.);
• Emotionaler Ausdruck(Kommunikativität ist ein Mechanismus, durch den Gruppenmitglieder ihre Einstellung zu dem, was passiert, ausdrücken. Somit trägt die Kommunikativität zum emotionalen Ausdruck der Mitarbeiter bei und ermöglicht es ihnen, soziale Bedürfnisse zu erkennen.);
• Übertragung von Informationen(Die Kommunikationsfunktion ist ebenfalls wesentlich, was mit ihrer Rolle im Entscheidungsprozess zusammenhängt. Sie ermöglicht es Ihnen, die Daten bereitzustellen, die Einzelpersonen und Gruppen benötigen, um Entscheidungen zu treffen, indem Informationen übertragen werden, um alternative Lösungen zu identifizieren und zu bewerten.) .
• Elemente der Kommunikation.
• Quelle. In Organisationen sind die Kommunikationsquelle in der Regel die Mitarbeiter mit ihren Ideen, Absichten, Informationen und dem Zweck der Kommunikation.
• Kodierung. Es ist die Übersetzung der Ideen der Kommunikationsquelle in einen systematischen Satz von Symbolen, in eine Sprache, die ihre Ziele ausdrückt. Die Funktion des Kodierens besteht darin, eine Form bereitzustellen, in der Ideen und Ziele als Signalisierung ausgedrückt werden können.
• Signalübertragung. Der Zweck der Kommunikationsquelle wird als Signal ausgedrückt, dessen Form stark vom verwendeten Kanal abhängt.
• Kanal. Kanäle beziehen sich auf Übertragungsmechanismen von der Kommunikationsquelle zum Empfänger von Informationen. In Organisationen kann dies ein verbaler Appell aneinander sein, Telefongespräche, informelle Verbindungen, Gruppentreffen usw.
• Entschlüsselung-Empfang. Damit der Kommunikationsvorgang abgeschlossen werden kann, muss das Signal dekodiert werden. Jeder Informationsempfänger interpretiert (dekodiert) das Signal anhand von Erfahrungen und vorgeschlagenen Empfehlungen. Je näher das verschlüsselte Signal an dem von der Quelle gesetzten Ziel liegt, desto effektiver ist die Kommunikation.
• Rückkopplung. Kommunikation in eine Richtung ist effizienter als Kommunikation in beide Richtungen. Die bidirektionale Kommunikation ist jedoch genauer. Mechanismus Rückmeldung stellt einen Kanal für die Antwort des Empfängers bereit, wodurch die Kommunikationsquelle feststellen kann, ob ein Signal empfangen wurde. Mit Hilfe des Feedbacks kann der Manager bewerten, wie effektiv er kommuniziert, und die Genauigkeit der Signale in Zukunft verbessern.
• Störungen und Barrieren, die die Signalqualität beeinträchtigen. Diese beinhalten:
• Ablenkungen;
• Fehlinterpretation durch den Empfänger oder die Informationsquelle;
• unterschiedliche Bedeutungen, die denselben Wörtern von verschiedenen Personen beigemessen werden;
• Statusunterschied zwischen Managern und Untergebenen in der Wahrnehmung der organisatorischen Distanz, was die Kommunikationslücke zwischen ihnen vergrößert;
• Der Empfänger hört nur, was er hören möchte. Sie können Fälle hinzufügen, in denen die Chiffre nicht verstanden wird; wenn der Empfänger die Informationen nicht mit der Position des Absenders verknüpft; wenn bei der Übertragung sogenannte Rauschen erkannt werden.

Arten von Kommunikationsnetzen

Kommunikationsnetzwerk - dies ist eine Verbindung von Personen, die mit Hilfe von Informationsflüssen in bestimmter Weise am Kommunikationsprozess teilnehmen. Die Mitglieder der Gruppe kommunizieren über das Netzwerk. Je nachdem, wie Kommunikationsnetzwerke aufgebaut sind, können sich die Aktivitäten der Gruppe in größerer oder geringerer Effizienz unterscheiden. Die Hauptnetzwerke sind "Stern" ("Rad"), "Spur" und "Kreis" ("Alle Kanäle"). Jeder von ihnen hat seine eigenen Vor- und Nachteile. Die Wahl eines bestimmten Kommunikationsnetzwerks hängt von den Aufgaben ab, vor denen die Gruppe steht, den gewünschten Ergebnissen, der Zeit, der Motivation und Qualifikation der Mitarbeiter und anderen Faktoren.

"Stern". In einem solchen Netzwerk kontrolliert der Leiter die Aktivitäten der Untergebenen. Die Anzahl der Kanäle kann variieren, aber es gibt immer ein Zentrum, zu dem sie zusammenlaufen.

Die Vorteile des "Sterns" sind wie folgt:

1. Es gibt einen anerkannten Leiter, der für den Betrieb des Netzwerks verantwortlich ist. Hier sind die Bindungen zwischen Vorgesetzten und Untergebenen stark;
2. Zvezda ist insgesamt stabiler als andere Netzwerke offizielle Informationen kommt aus der Mitte und geht zur Mitte;
3. Ermöglicht einen schnellen Einstieg in die Erledigung von Aufgaben, da Informationen und Anweisungen aus der Zentrale gleichzeitig an alle Mitglieder der Gruppe gesendet werden können;
4. Es gibt mehr Ordnung und Genauigkeit bei der Ausführung von Aufgaben, da das Zentrum das gesamte Netzwerk kontrolliert. Befindet sich jedoch eine inkompetente Person im Zentrum, wird der „Stern“ wirkungslos. Daher ist die Wahl des Anführers im „Stern“ von vorrangiger Bedeutung. Der Hauptnachteil des "Sterns" ist seine Starrheit, die Unmöglichkeit, die Initiative von Untergebenen zu zeigen. In keinem anderen Netzwerk ist die Befehlskette so klar formuliert, und damit die Arbeit hier reibungslos abläuft, muss sie strikt eingehalten werden. Daher wird die Qualität eines solchen Netzes zentral bestimmt. Es kann nicht höher sein als das Arbeitsniveau des Kopfes.

Zvezda ist ein zentralisiertes Netzwerk und eignet sich am effektivsten zur Lösung einfacher, aktueller Aufgaben.

"Ein Kreis" kann als das komplette Gegenteil des "Stars" bezeichnet werden. Die Mitglieder der Gruppe kommunizieren frei miteinander, verarbeiten gleichermaßen Informationen und treffen Entscheidungen. Hier gibt es keinen formellen Leiter, der die Aktivitäten des Netzwerks kontrolliert. Dies bedeutet nicht, dass es keine Kraftlinien oder gezielten Einfluss gibt.

Die Vorteile des "Kreises" sind, dass es:

1. Bildet ein günstigeres moralisches und psychologisches Klima in der Gruppe und sorgt für eine höhere Motivation und Aktivität ihrer Mitglieder;
2. Es bildet Führungskräfte aus, da die Fähigkeiten jedes Menschen sichtbar sind und er daran interessiert ist, sich von der besten Seite zu zeigen;
3. Schränkt das „Sieben“ von Informationen ein;
4. Fördert kreatives Arbeiten;
5. Es hat mehr Kontrollpunkte, da Informationen von allen Netzwerkteilnehmern kommen.

Nachteile des "Kreises":

1. Das Phänomen des „Gruppendenkens“ kann auftreten;
2. Der potenzielle Gewinn an Flexibilität kann Stabilität und Ordnung bedrohen;
3. Der mögliche Gewinn aus unvollständigem Screening von Informationen und einer größeren Anzahl von Kontrollpunkten kann durch Reduzierung der Kontrollfunktionen der Kanäle erreicht werden.

"Circle" ist am effektivsten, um komplexe kreative Probleme zu lösen.

"Sporn"Äußerlich dem "Stern" ähnlich, ist es ebenfalls ein zentralisiertes, starres Netzwerk, aber es gibt Unterschiede: Die Struktur des "Sporns" hat drei Ebenen, nicht zwei wie beim "Stern". Der Mann in der Mitte ist immer noch in leitender Position, hat aber seinen eigenen Chef. Punkt B ist das Zentrum der wirklichen Macht im Spur. Diese Macht kann im Interesse von A, im Interesse von B oder im Interesse gewöhnlicher Arbeiter an den Enden der Strahlen eingesetzt werden. B behält seine Positionen, solange er A zufriedenstellt. Das Hauptproblem eines solchen Netzwerks ist die Auswahl einer Person für Position B.

Sekundäre Kommunikationsnetze sind: "Zelt", "Zelt" und "Haus" (Abb. 1)

Reis. 1. Sekundäre Kommunikationsnetze

"Zelt" - ein sehr weit verbreitetes, starkes und stabiles, wie ein "Stern", Kommunikationsnetz. Hat eine minimale Anzahl informeller Mitarbeiterinteraktionen.

"Zelt" ergibt sich aus dem "Zelt", wenn der Kanal B-C formell eingerichtet ist (er kann inoffiziell mit dem Wissen von A existieren). Das „Zelt“ wird gebildet, wenn Manager A beschließt, dass seine hochrangigen Untergebenen ihre Aktionen und Angelegenheiten von gemeinsamem Interesse koordinieren müssen, bevor sie sie an ihn weitergeben. Ein solches Netzwerk kann eine sehr effiziente und effektive Struktur sein, wenn die Rechte und Pflichten von B und C klar definiert sind.

Wenn ein neuer offizieller Kanal b - c im "Zelt" erscheint, wird ein "Haus" erhalten. Dies ist ein vollständig geschlossenes System, in dem jeder über mehrere Kanäle mit jedem anderen Punkt kommunizieren kann, ohne der üblichen etablierten Befehlskette folgen zu müssen.

Hier gibt es drei Kommunikationskreise: einen großen, der alle Mitglieder des Netzwerks vereint, und zwei kleine.

Aus organisatorischer Sicht kann das „Zuhause“ das gefährlichste aller Informationsnetzwerke sein, aufgrund der vielen offiziellen Kanäle, über die Informationen von einem zum anderen übermittelt werden.

Es kann zu einer Informationsüberflutung kommen. Schwierigkeiten entstehen durch die falsche Vorstellung, dass je größer das Volumen ist übermittelte Informationen und je einfacher es direkt zu verarbeiten ist, desto besser.

Der freie Austausch von Informationen zwischen Menschen, die davon profitieren können, ist gut, aber wenn der direkte Austausch zu einem „Kurzschluss“ des Stromflusses führt oder die Informationen nicht diejenigen erreichen, die sie erhalten sollten, ist es schlecht.

Motivation

Humanressourcen ist die Summe aller im Unternehmen tätigen Personen. Als Personal der Gesellschaft gelten alle Beschäftigten mit Ausnahme der Geschäftsführung. Cadres sind Mitarbeiter, die offiziell im Staat registriert sind. Der Einfachheit halber werden diese Konzepte in einem Stab zusammengefasst, der durch Anzahl und Struktur gekennzeichnet ist.

Population ist die Zahl der Beschäftigten, die beschäftigt sind oder beschäftigt werden sollen dieses Unternehmen. Die Anzahl kann geplant (normativ) und aufgelistet (aktuell) sein. Kategorien Lohn-und Gehaltsabrechnung Angestellte:

1) unbefristet: vom Unternehmen ohne Begrenzung der Beschäftigungsdauer oder mit einem Vertrag für einen Zeitraum von mehr als einem Jahr beschäftigt;

2) befristet: vom Unternehmen für einen Zeitraum von bis zu zwei Monaten angenommen oder als Ersatz für einen abwesenden Mitarbeiter für einen Zeitraum von bis zu vier Monaten;

3) Saisonarbeit: Für Saisonarbeit bis zu sechs Monaten arrangiert.

Die Personalstruktur umfasst eine Gliederung nach Beruf, Alter, Vergütungsformen und -systemen, Betriebszugehörigkeit.

Basierend auf den durchgeführten Aufgaben wird das Personal in zwei Kategorien eingeteilt.

Das Personalmanagement ist ein komplexes System, das miteinander verbundene und voneinander abhängige Subsysteme der Erstellung, Nutzung und Entwicklung umfasst Arbeitsressourcen.

Die Ziele des Formationssteuerungs-Subsystems Humanressourcen .

1) rechtzeitige und qualitativ hochwertige Versorgung des Unternehmens mit geeignetem Personal;

2) Schaffung von Bedingungen für die maximale Verwirklichung der Fähigkeiten der Mitarbeiter und die Erreichung der Ziele der Organisation.

Aufgaben des Subsystems zur Verwaltung der Personalbildung

1) Prognose und Planung des Personalbedarfs;

2) Analyse von Angebot und Nachfrage auf dem Arbeitsmarkt;

3) Gewinnung, Auswahl und Auswahl von Personal;

4) Anpassung neu angekommener Arbeitnehmer;

5) Steigerung der Effizienz der durchgeführten Arbeit;

6) Verbesserung der Qualität der Aktivitäten der Mitarbeiter;

7) Verbesserung der Qualität der Organisation als Ganzes;

8) Erhöhung des Lebensstandards der Arbeitnehmer;

9) Verbesserung der Motivationssysteme;

10) Entwicklung von Initiative und Innovation.

Das Wesentliche des Subsystems zur Verwaltung der Bildung von Arbeitskräften besteht darin, den Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, Bildung, Personalrotation und Befugnisübertragung, Karriereplanung und -entwicklung und vieles mehr zu erhalten und zu verbessern. Dieses Subsystem erweitert die Funktionen der Personalabteilung, die von ihren Mitarbeitern ein breites Wissensspektrum in den Bereichen Produktion, Wirtschaft, Psychologie, Rechtswissenschaften etc. verlangt. Das Subsystem zur Steuerung der Personalentwicklung gewinnt zunehmend an Bedeutung.

Die Leistungsfähigkeit des Unternehmens wird nicht nur durch die Menge der Humanressourcen bestimmt, sondern auch durch die Übereinstimmung der Qualifikationen und Fähigkeiten der Mitarbeiter mit ihren Positionen.

Das Personal sollte gemäß den folgenden Indikatoren gebildet werden:

1) die tatsächliche Zahl der Beschäftigten, einschließlich fest angestellter und befristet beschäftigter Arbeitnehmer sowie Teilzeitbeschäftigter;

2) die Zusammensetzung der Mitarbeiter nach Art der ausgeübten Tätigkeiten (Haupt-, Hilfs-, Verwaltungstätigkeit);

3) die Zusammensetzung der Mitarbeiter nach soziodemografischen Merkmalen (Geschlecht, Alter, Religionszugehörigkeit, Nationalität etc.);

4) Qualifikationsniveau Humanressourcen.

Die Effektivität des Einsatzes von Humanressourcen wird anhand der folgenden Indikatoren bewertet:

1) Produktionsvolumen, Gewinn) pro Mitarbeiter; 2) Arbeitsproduktivität pro Zeiteinheit in physischer und wertmäßiger Hinsicht; 3) die für die Produktion einer Produktionseinheit aufgewendete Zeit. Dieser Indikator wird im Falle der Ausrichtung der Produktion auf eine Art von Produkt und Organisation des Dienstleistungssektors verwendet; 4) Personalfluktuation; 5) ein Indikator für Fehlzeiten (das Verhältnis der von den Arbeitnehmern verlorenen Arbeitszeit zur Gesamtzahl der Arbeitsstunden für einen bestimmten Zeitraum); 6) verlorene Produktivität (das Produkt der Wertschöpfung pro Stunde durch die Anzahl der verlorenen Stunden aufgrund der Abwesenheit von Mitarbeitern bei der Arbeit); 7) der Koeffizient der internen Mobilität (das Verhältnis der Anzahl der Mitarbeiter, die für einen bestimmten Zeitraum rotiert wurden, zur durchschnittlichen Anzahl der Mitarbeiter für denselben Zeitraum); 8) die Gesamtkosten des Unternehmens zur Bezahlung der Tätigkeiten der Arbeitnehmer, einschließlich Steuerabzüge; 9) Kostenanteile für Arbeitskräfte in den Gesamtkosten; 10) Kosten pro Mitarbeiter (das Verhältnis des Anteils der Arbeitskosten zur Anzahl der Mitarbeiter im Unternehmen für einen bestimmten Zeitraum); 11) Arbeitskosten für eine produktive Stunde (das Verhältnis der gesamten Arbeitskosten zur Gesamtzahl der Arbeitsstunden).

Um die Effizienz des Einsatzes von Humanressourcen zu steigern, insbesondere weiter. große Unternehmen wird eine Personalabteilung geschaffen, die entstehende Mitarbeiterbedarfe entwickelt, rekrutiert und auswählt.Die häufigste Methode zur Beurteilung der Effektivität von Humanressourcen ist die Kostenanalyse. Bei diesem Ansatz werden die Konzepte der Anschaffungs- und Wiederherstellungskosten verwendet.

Zu den Anschaffungskosten gehören die Kosten für die Suche, Gewinnung und Anpassung von neuem Personal. Wiederherstellungskosten- Dies sind die laufenden Kosten für die Verbesserung des Qualifikationsniveaus, der Kompetenz und der Motivation der Mitarbeiter und den Ersatz einiger Mitarbeiter durch andere. Die regelmäßige Personalentwicklung ist ein wesentlicher Faktor erfolgreiche Arbeit Unternehmen. Die Effektivität des Einsatzes von Humanressourcen wird durch die Verfügbarkeit einer qualitativ hochwertigen Informationsbasis, die Kompetenz der Mitarbeiter und das Bewusstsein für die Bedeutung bestimmt dieses Problem Unternehmensleitung. Es ist notwendig, das Wissen und die Fähigkeiten der Mitarbeiter ständig zu verbessern.

Bedingungen erfolgreiche Bewirtschaftung durch Personal: 1) Klarheit und Erreichbarkeit der Ziele; 2) Tiefe, Objektivität und Komplexität der Analyse der Auswirkungen auf das Personalmanagementsystem und die Organisation als Ganzes; "3) die Klarheit und Vernetzung der Arbeitspläne der Organisation sowie ihre Bereitstellung mit allen Arten von Ressourcen; 4) die Übereinstimmung des Qualifikationsniveaus des Personals mit der durchgeführten Arbeit; 5) gemeinsame Teilnahme eine extrem große Anzahl von Mitarbeitern bei der Entwicklung und Umsetzung strategischer Pläne; 6) hohe QualitätÜberwachung der Umsetzung des Strategieplans und der Anforderungen für die Bewertung seiner sozioökonomischen Effizienz; 7) Umsetzung und Nutzung moderne Mittel Arbeit und Technologie; 8) Delegation von Befugnissen, Schaffung flexibler Arbeitsbedingungen. Es ist notwendig, die Arbeit zu bereichern, insbesondere um ein soziopsychologisches Klima zu schaffen, dessen Fehlen zur Bildung beiträgt hochgradig Konflikte zwischen Mitarbeitern.

Faktoren zur Beurteilung der Professionalität des Personalmanagements: 1) professionelles Training Arbeitskräfte; 2) Kompetenz und Motivation Professionelle Aktivität; 3) organisatorisches Umfeld für die Umsetzung von Professionalität.

Im Zusammenhang mit der Erweiterung und Komplexität des Personalmanagementsystems in Russland besteht die Notwendigkeit, das System der Ausbildung von Führungskräften zu verbessern und Bedingungen für die Manifestation von Professionalität zu schaffen. Die Regierung verfolgt zu diesem Zweck eine aktive Politik.

1. Arbeiter sind an der Schöpfung beteiligt Sachwerte oder Industriedienstleistungen.

Sie sind wiederum unterteilt in: Hauptprodukte, die direkt an der Erstellung von Waren (Dienstleistungen) beteiligt sind, und Hilfsprodukte, im Service eingesetzt Arbeitsplätze und Ausstattung.

2. Arbeitnehmer sind Arbeitnehmer, die überwiegend geistiger Arbeit nachgehen.

Einteilung der Mitarbeiter: 1) Führungskräfte bilden die Verwaltung und werden unterteilt in: Führungskräfte des Gesamtunternehmens (oberste Ebene), Abteilungsleiter (mittlere Ebene), Führungskräfte, die mit direkten Ausführenden zusammenarbeiten (untere Ebene); 2) Spezialisten sind an der Entwicklung von Anweisungen von Managern (Ökonomen, Buchhalter, Ingenieure, Anwälte usw.) beteiligt; 3) andere Mitarbeiter sind mit der Vorbereitung, Bearbeitung, Abrechnung, Kontrolle und Archivierung von Dokumenten beschäftigt (Sekretäre, Assistenten, Kassierer, Techniker usw.).

Die Personalstruktur ist geprägt durch fachliche und qualifiziertes Personal und Kompetenz. Beruf (Fachgebiet) ist eine Reihe von Kenntnissen und Fähigkeiten, die im Rahmen einer speziellen Ausbildung erworben wurden und die Durchführung relevanter Tätigkeiten ermöglichen.

Eine Qualifikation ist eine Wissenssammlung, die es Ihnen ermöglicht, ein bestimmtes Maß an Arbeit auszuführen. Kompetenz ist der Grad der beruflichen Qualitäten, die eine Person erworben hat.

Kompetenzarten:

1) funktional (Fachwissen und die Fähigkeit, es umzusetzen);

2) intellektuell (analytisches Denken);

3) situativ (die Fähigkeit, den Umständen entsprechend zu handeln);

4) sozial (soziale Fähigkeiten und die Fähigkeit, Ziele zu erreichen).

Zu den Hauptaufgaben des Personalmanagements gehören:

1. Helfen Sie dem Unternehmen, das Ziel zu erreichen.

2. Versorgung des Unternehmens mit qualifizierten und interessierten Mitarbeitern.

3. Effektive Nutzung der Fähigkeiten und Fertigkeiten des Personals.

4. Verbesserung der Motivationssysteme.

5. Steigerung der Arbeitszufriedenheit.

6. Entwicklung von Weiterbildungs- und Berufsbildungssystemen.

7. Erhaltung eines günstigen Klimas.

8. Karriereplanung, dh Beförderung, sowohl vertikal als auch horizontal.

9. Die kreative Aktivität der Mitarbeiter hat zugenommen.

10. Verbesserung der Methoden zur Beurteilung der Leistung des Personals.

11. Sicherheit hohes Level Arbeitsbedingungen und allgemeine Lebensqualität.

Die häufigsten 3 Aufgaben des Personalmanagements: Personalbesetzung; effektiver Einsatz Personal; professionell u gesellschaftliche Entwicklung Rahmen.

die Hauptarten des Managements, in denen sich die Grundprinzipien widerspiegeln modernes Konzept Personalmanagement. Wirkungsorientiertes Management kann als ein auf das Erreichen der gesetzten Ziele und Ergebnisse gerichteter Prozess definiert werden, bei dem: mit Hilfe des Planungsprozesses in unterschiedlichen Zeitabständen die Ansprüche der Organisation und ihrer Mitglieder ermittelt werden (d. h. die Anforderungen an Ergebnisse und erwartete Ergebnisse); die beharrliche Umsetzung von Plänen wird durch einen bewussten täglichen Umgang mit Angelegenheiten, Menschen und Umwelt unterstützt; Die Ergebnisse werden ausgewertet, um Entscheidungen zu treffen, die zu Folgeaktivitäten führen.

Führung durch Motivation. Dieses Modell basiert auf der Untersuchung der Bedürfnisse, Interessen, Stimmungen, persönlichen Ziele der Mitarbeiter sowie der Fähigkeit, Motivation mit Produktionsanforderungen und Unternehmenszielen zu integrieren. Personalpolitik Bei einem solchen Modell konzentriert es sich auf die Entwicklung der Humanressourcen, die Stärkung des moralischen und psychologischen Klimas und die Umsetzung sozialer Programme. Motivationsmanagement ist der Aufbau eines Managementsystems, das auf Motivationsprioritäten basiert, basierend auf der Wahl eines effektiven Motivationsmodells.

In der Managementwissenschaft wurden verschiedene Motivationsmodelle entwickelt, die in erfolgreichen Unternehmen in entwickelten Ländern breite praktische Anwendung gefunden haben. Unter ihnen sind die traditionellsten: ein rationales Motivationsmodell, das auf der Verwendung materieller Anreize basiert, dh durch leistungsabhängige Belohnungen oder Strafen; Motivationsmodell der Selbstverwirklichung, dessen Kern darin besteht, die inneren Motive einer Person zu aktivieren, die Möglichkeit der Selbstdarstellung, Kreativität in der Arbeit, Anerkennung von Verdiensten, Erweiterung der Unabhängigkeit und Verantwortung, Karriereaussichten und berufliche Entwicklung; Motivationsmodell der Partizipation (Mittäterschaft) durch die Entwicklung von Zusammenarbeit, Partnerschaft, Beteiligung an Management, Eigentum, Delegierung von Befugnissen.

Projektkommunikationsmanagement- eine Managementfunktion, die darauf abzielt, die rechtzeitige Erfassung, Generierung, Verteilung und Speicherung der erforderlichen Projektinformationen sicherzustellen.

Unter Informationen werden gesammelte, verarbeitete und verbreitete Daten verstanden. Um für die Entscheidungsfindung nützlich zu sein, müssen Informationen rechtzeitig, wie beabsichtigt und in einer geeigneten Form bereitgestellt werden.

Die Hauptnutzer von Projektinformationen sind: ein Projektmanager, der Diskrepanzen zwischen tatsächlichen und geplanten Leistungsindikatoren analysiert und Entscheidungen über das Projekt trifft; der Kunde muss sich über den Fortschritt des Projekts im Klaren sein; Lieferanten, wenn Materialien, Ausrüstung usw. benötigt werden, die für die Ausführung von Arbeiten erforderlich sind; Designer, wenn Änderungen vorgenommen werden müssen Projektdokumentation; direkte Ausführende der Arbeit vor Ort.

Das Kommunikationsmanagement unterstützt das Kommunikationssystem zwischen den Projektbeteiligten, die Übertragung von Management- und Berichtsinformationen, um die Erreichung der Projektziele sicherzustellen. Jeder Projektbeteiligte muss bereit sein, im Rahmen des Projekts nach seinen Vorstellungen zu interagieren funktionale Verantwortlichkeiten. Die Funktion der Verwaltung von Informationsverbindungen umfasst die folgenden Prozesse: Planung eines Kommunikationssystems – Bestimmung des Informationsbedarfs der Projektbeteiligten; Sammlung und Verteilung von Informationen - die Prozesse der regelmäßigen Sammlung und rechtzeitigen Übermittlung der erforderlichen Informationen an die Projektteilnehmer; Berichterstattung über den Fortschritt des Projekts - Verarbeitung der tatsächlichen Ergebnisse des Projektstands, des Verhältnisses zum Plan und Trendanalyse, Prognose; Dokumentieren des Arbeitsfortschritts - Sammeln, Bearbeiten und Organisieren der Aufbewahrung von Projektdokumentationen.

Der Kommunikationsplan ist Bestandteil Projektplan. Es umfasst: einen Plan zum Sammeln von Informationen, der die Informationsquellen und Methoden zu ihrer Beschaffung definiert; Informationsverteilungsplan, der die Verbraucher von Informationen und Methoden ihrer Bereitstellung definiert; eine detaillierte Beschreibung jedes zu empfangenden oder zu übermittelnden Dokuments, einschließlich Format, Inhalt, Detaillierungsgrad und verwendete Definitionen; ein Plan für die Inbetriebnahme bestimmter Kommunikationsarten; Methoden zur Aktualisierung und Verbesserung des Kommunikationsplans. Der Kommunikationsplan wird je nach den Anforderungen des Projekts formalisiert und detailliert. Im Rahmen des Projekts besteht Bedarf an verschiedenen Arten der Kommunikation: intern und extern; formal und informal; schriftlich und mündlich; vertikal und horizontal. Systeme zum Sammeln und Verteilen von Informationen sollten die Anforderungen verschiedener Kommunikationsarten erfüllen. Zu diesen Zwecken können automatisierte und nicht automatisierte Verfahren zur Erfassung, Verarbeitung und Übermittlung von Informationen verwendet werden.

Microsoft Projekt ist das mit Abstand am weitesten verbreitete Projektplanungssystem der Welt. Eine Besonderheit des Programms ist seine Einfachheit und Benutzeroberfläche, die den Produkten der Microsoft Office 2000-Reihe entlehnt sind.Entwickler versuchen nicht, komplexe Algorithmen für Kalender-, Netzwerk- und Ressourcenplanung in das Paket zu investieren. Das Softwareprodukt stellt den Austausch von Projektinformationen zwischen den Projektbeteiligten sicher. Es werden Möglichkeiten zur Planung eines Arbeitsplans, zur Verfolgung seiner Umsetzung und zur Analyse von Informationen zu einem Portfolio von Projekten und Einzelprojekten bereitgestellt. Generell kann Microsoft Project als Werkzeug zur Planung und Steuerung kleinerer Projekte für nicht-professionelle Projektmanagement-Anwender und Einsteiger empfohlen werden.

Zeitplan 6.5, Hersteller - Timeline Solutions Corporation.

Das Softwareprodukt TimeLine 6.5 bietet die folgenden Funktionen: Implementierung des Konzepts der Multiprojektplanung, mit der Sie Abhängigkeiten zwischen Projektaktivitäten zuweisen können; Speicherung von Projektinformationen in einer einzigen Datenbank; ausreichend leistungsstarke Algorithmen für die Arbeit mit Ressourcen, einschließlich ihrer Umverteilung und Ausrichtung zwischen Projekten, Beschreibung von Ressourcenkalendern.

Spider-Projekt, Hersteller - Spider Technologies Group.

Spider Project ist eine russische Entwicklung. Gleichzeitig weist es mehrere Besonderheiten auf, die es ihm ermöglichen, mit westlichen Systemen zu konkurrieren. Dies sind leistungsstarke Algorithmen zum Planen der Verwendung begrenzter Ressourcen. Das Paket implementiert die Möglichkeit, austauschbare Ressourcen bei der Arbeitsplanung zu verwenden. Die Verwendung von Ressourcenpools entlastet den Manager von der Notwendigkeit, Ausführende der Arbeit des Projekts starr zuzuordnen. Es genügt ihm, die Gesamtzahl der für die Produktion der Arbeit erforderlichen Ressourcen anzugeben und aus welchen Ressourcen diese Menge auszuwählen ist.

Ein weiteres Merkmal des Pakets ist die Möglichkeit, regulatorische und Referenzinformationen zu verwenden - über die Produktivität von Ressourcen für bestimmte Arten von Arbeit, den Materialverbrauch, die Arbeitskosten und Ressourcen. Mit Spider Project können Sie beliebige zusätzliche Tabellenkalkulationsdokumente und Datenbanken in Berechnungen erstellen und verwenden, Berechnungsformeln eingeben. Die Anzahl der in Projekten berücksichtigten Indikatoren ist nicht begrenzt. Spider Project übertrifft viele westliche Pakete in Bezug auf Leistung und Flexibilität der einzelnen Funktionen und ist im Bereich der Softwareimplementierung den professionellen Softwareprodukten der WST Corporation im Allgemeinen unterlegen.

offener Plan- ein Projektmanagementsystem im Unternehmen, das ein professionelles Werkzeug zur Multiprojektplanung und -steuerung ist. Bietet einen vollständigen Satz von Parametern zur Beschreibung der verschiedenen Merkmale der Projektarbeit. Die Projektdatenstrukturierung wird bereitgestellt durch Verwendung von: Projektstrukturplan (PSP); Job-Codierungsstrukturen; hierarchische Struktur Ressourcen (RBS) Organisationsstruktur des Unternehmens (OBS). Das OpenPlan-System umfasst drei Hauptfunktionen Softwareprodukt: OpenPlan Professional, OpenPlan Desktop und OpenPlan Enterprise, die jeweils darauf ausgelegt sind, die Probleme bestimmter Projektbeteiligter zu lösen: Projektleiter, Projektteam, Verantwortlicher für die Durchführung der Arbeit, Subunternehmer usw. OpenPlan Professional ist ein Arbeitstool für Manager große Projekte und: bietet leistungsstarke Tools für die Ressourcenplanung im Multiprojektmodus, einschließlich Unterstützung für hierarchische Ressourcen und Ressourcenkalender. Es ist möglich, alternative und verbrauchbare Ressourcen zu planen und zu steuern. Earned-Value-Methodik implementiert; ermöglicht die Zuordnung von Abhängigkeiten aller Art mit zeitlichem Versatz sowohl innerhalb desselben Projekts als auch zwischen verschiedenen Projekten; bietet ein flexibles Tool zum Erstellen tabellarischer und grafischer Berichte. OpenPlan Desktop ist eine vereinfachte Version von OpenPlan Professional und wird als Werkzeug für die Arbeit an kleinen Projekten oder als Teil eines großen Projekts verwendet. Durch die Integration mit OpenPlan Professional können Sie: in OpenPlan Professional vorbereitete Projektvorlagen mit definierten CPP, CCO-Codes, Jobcodes, Ressourcenwörterbüchern usw. verwenden; verteilte Arbeit mit Projekten bereitstellen. Beide Softwareprodukte, OpenPian Desktop und OpenPlan Professional: ermöglichen eine Risikoabwägung; Einschränkung des Zugangs zu Projektinformationen; Arbeiten in Client/Server-Architekturen basierend auf relationalen DBMS Oracle, Sybase und MSSQL Server; Bereitstellung von Datenspeicherung in verschiedenen Formaten; veröffentlichen Sie diese Projekte auf externen (Internet) und internen (Intranet) Websites. OpenPlan Enterprise enthält die Kernfunktionen von OpenPlan Professional und ist in ERP-Anwendungen (Enterprise Resource Management) integriert. Dadurch können Projektdaten auf andere Unternehmensinformationssysteme verteilt werden.

Ein Auszug aus dem Kapitel von A.V. Polkovnikov "Project Communications" aus dem Buch "Investment Management" / Ed. ed. VV Scheremet. - M.: Gymnasium, 1998.

Kommunikationsmanagementprozesse.

Kommunikationsmanagement bietet Unterstützung für das Kommunikationssystem (Interaktionen) zwischen den Projektbeteiligten, den Transfer von Management- und Berichtsinformationen, um das Erreichen der Projektziele sicherzustellen. Jeder Projektbeteiligte muss gemäß seiner funktionalen Verantwortung auf die Interaktion innerhalb des Projekts vorbereitet werden. Die Information-Link-Management-Funktion umfasst die folgenden Prozesse:

Planung von Kommunikationssystemen- Ermittlung des Informationsbedarfs der Projektbeteiligten (Zusammensetzung der Informationen, Fristen und Lieferformen).

Sammlung und Verbreitung von Informationen- Prozesse der regelmäßigen Sammlung und rechtzeitigen Lieferung der erforderlichen Informationen an die Projektteilnehmer.

Fortschritt auswerten und anzeigen- Verarbeitung der Ist-Ergebnisse zum Stand der Projektarbeit, Korrelation mit Plan- und Trendanalyse, Prognose.

Dokumentation des Arbeitsfortschritts- Sammlung, Verarbeitung und Organisation der Aufbewahrung der formellen Projektdokumentation.

Planung von Kommunikationssystemen.

Um die Bedürfnisse zu untersuchen und die Struktur des Kommunikationssystems zu beschreiben, werden normalerweise die folgenden Informationen benötigt:

Die logische Struktur der Projektorganisation und die Matrix der Verantwortung.

Informationsbedarf der Projektbeteiligten.

Die physische Struktur der Verteilung der Projektteilnehmer.

Externer Informationsbedarf des Projekts.

Technologien oder Methoden zur Verteilung von Informationen unter den Projektbeteiligten können je nach Projektparametern und Anforderungen an das Steuerungssystem erheblich variieren. Die Wahl der Interaktionstechnologien wird bestimmt durch:

Der Grad der Abhängigkeit des Projekterfolgs von der Relevanz der Daten oder der Ausführlichkeit der Beschreibung

Verfügbarkeit von Technologie.

Qualifikation und Bereitschaft des Personals.

Kommunikationsmanagementplan beinhaltet:

Ein Informationssammlungsplan, der Informationsquellen und Methoden zu ihrer Beschaffung identifiziert.

Ein Informationsverteilungsplan, der Informationskonsumenten und Bereitstellungsmethoden definiert.

Detaillierte Beschreibung jedes zu empfangenden oder zu übertragenden Dokuments, einschließlich Format, Inhalt, Detaillierungsgrad und verwendete Definitionen.

Zeitplan und Häufigkeit der Interaktionen.

Verfahren zum Vornehmen von Änderungen am Kommunikationsplan.

Abhängig von den Anforderungen des Projekts kann der Kommunikationsplan mehr oder weniger formalisiert, detailliert oder nur allgemein beschrieben werden. Der Kommunikationsplan ist ein integraler Bestandteil des Projektplans.

Fortschritt auswerten und anzeigen.

Die Prozesse zur Erfassung und Aufbereitung von Daten zu erzielten Ergebnissen und Ist-Kosten sowie die Darstellung von Informationen zum Arbeitsstand in Berichten bieten eine Grundlage für die Koordination der Arbeiten, Einsatzplanung und Management.

Die meisten der in Kapitel 19 besprochenen Scheduling- und Scheduling-Methoden beinhalten die Verwendung eines Computers. Während der Durchführung des Projekts müssen sich Manager mit erheblichen Datenmengen auseinandersetzen, die mithilfe eines Computers gesammelt und organisiert werden können. Darüber hinaus implizieren viele Analysewerkzeuge, beispielsweise die Graphenberechnung nach der Methode des kritischen Pfads, die Ressourcen- und Kostenanalyse, Algorithmen, die für eine nicht automatisierte Berechnung recht komplex sind.

Derzeit gibt es eine beträchtliche Anzahl von Softwarepaketen auf dem Markt, die Planungs- und Steuerungsfunktionen automatisieren. Kalender Zeitplan Leistung der Arbeit. Diese Pakete basieren auf Methoden der Netzwerkplanung und der Analyse kritischer Pfade. Darüber hinaus gibt es spezialisierte Pakete zur Planung und Kontrolle der Projektkosten. Planungspakete sind die Grundlage für die Erstellung Informationssystem Projektmanagement. Auf diese Software sowie die Aufgaben der Paketauswahl und -nutzung innerhalb des Projektinformationssystems wird in Abschnitt 20.5 näher eingegangen.

Sammlung und Verbreitung von Informationen.

Im Rahmen des Projekts besteht Bedarf an verschiedenen Arten der Kommunikation:

Intern(innerhalb des Projektteams) und in extern(mit Unternehmensleitung, Kunden, externen Organisationen etc.);

Formell(Berichte, Anfragen, Sitzungen) und informell(Erinnerungen, Diskussionen);

Geschrieben und Oral ;

vertikal und horizontal .

Sammel- und Verteilungssysteme Informationen sollten den Anforderungen verschiedener Kommunikationsarten gerecht werden. Zu diesen Zwecken können automatisierte und nicht automatisierte Verfahren zur Erfassung, Verarbeitung und Übermittlung von Informationen verwendet werden.

Zu den manuellen Methoden gehören das Sammeln und Übermitteln von Daten auf Papier, das Abhalten von Besprechungen.

Automatisierte Methoden beinhalten den Einsatz von Computertechnologie und modernen Kommunikationsmitteln, um die Effizienz der Interaktion zu verbessern.

Die Unterstützung der Computerkommunikation basiert auf der Verwendung von Software Gruppenarbeit- Gruppensoftware (Groupware) und elektronisches Dokumentenmanagement. In den letzten Jahren diese Richtung Informationstechnologien schnell entwickelt, was mit einer Steigerung der Kommunikationseffizienz einhergeht. Weitere Einzelheiten zu Gruppenarbeitswerkzeugen werden in Abschnitt 20.6 besprochen.

Dokumentation des Arbeitsfortschritts.

Die wichtigsten Zwischenergebnisse des Arbeitsfortschritts sollten formal dokumentiert werden.

Die Dokumentation der Fortschrittsergebnisse umfasst:

Sammlung und Überprüfung der endgültigen Daten;

Analyse und Schlussfolgerungen über den Erfüllungsgrad der Projektergebnisse und die Wirksamkeit der geleisteten Arbeit;

Archivieren von Ergebnissen für die zukünftige Verwendung.

Computerreferenzsysteme elektronische Archive ermöglichen es Ihnen, die Prozesse der Speicherung und Indexierung von Text- und Grafikdokumenten zu automatisieren und den Zugriff auf Archivinformationen erheblich zu erleichtern.

Kommunikationsmanagement und Informationstechnologie.

Die meisten Kommunikationsprozesse innerhalb des Projekts beinhalten also den Einsatz von Computern und Kommunikation. Darüber hinaus kann argumentiert werden, dass die Entwicklung von Projektmanagementmethoden und ihre praktische Anwendung von ihren Anfängen bis heute maßgeblich von der Entwicklung der Informationstechnologie bestimmt wurde.

Erstellung und Berechnung Mathematische Modelle, die die Grundlage der Projektmanagementmethoden bildeten, wurde erst mit dem Aufkommen von Computern möglich. Die bekannte Methode des kritischen Pfads, die Teil der Methodik der "Netzwerkplanung" war, wurde 1956 als Ergebnis von Forschungen entwickelt, die darauf abzielten, die Effizienz der Nutzung zu verbessern Computer Univac für die Bauplanung.

Die Ära der Mainframe-Computer, teurer spezialisierter Projektmanagement-Software und teurer Experten, die wussten, wie man sie benutzt Software dauerte bis Mitte der 1980er Jahre. Verwendungszweck automatisierte Systeme Das Projektmanagement war auf Organisationen und Projekte beschränkt, deren Budget es erlaubte, zwischen 500.000 und 1.000.000 US-Dollar für die Installation geeigneter Systeme und die Einbeziehung von Spezialisten zu bezahlen.

Dank der Entwicklung persönliche Computer, Leistungssteigerung und Kostensenkung sowie mit dem Aufkommen kostengünstiger Planungspakete ist die Automatisierung von Projektmanagementverfahren für ein breiteres Spektrum von Organisationen verfügbar geworden.

Auch die Entwicklung von Projektmanagementsystemen für Personal Computer durchlief mehrere Etappen. Mit der Leistungssteigerung des PCs verbesserte sich die Funktionalität der Systeme, ihre Fähigkeiten nahmen zu. Mit dem Aufkommen von Windows, der Einführung von Standards für den Datenaustausch zwischen Systemen, der Verbreitung von Netzwerktechnologien haben sich neue Möglichkeiten für die Weiterentwicklung von Unterstützungssystemen für Projektmanagementprozesse und deren effizienteren Einsatz eröffnet.

Dank der Implementierung des Konzepts eines verteilten integrierten Projektmanagementsystems (oder einer Reihe von Projekten) wurde die Sammlung und Verbreitung relevanter Informationen in Echtzeit möglich moderne Technologien, das die Kommunikation zwischen Projektbeteiligten in lokalen und globalen Netzwerken ermöglicht. Theoretisch können Projektmanager heute detaillierte Projektberichte erhalten und Aufträge erteilen, ohne das Büro zu verlassen und ohne ein einziges Anruf. So haben traditionelle Projektmanagementsysteme die Chance, sich von Systemen zur Modellierung von Projekten zu Systemen zu wandeln, die Managementprozesse tatsächlich unterstützen.

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