Pojęcie i istota CSR. Podstawowe zasady CSR, rodzaje i formy CSR

Publikacje naukowe (artykuły i monografie) z słowo kluczowe zbiorowy Społeczna odpowiedzialność wydane przez Wydawnictwo Gospodarki Kreatywnej (znaleziono: 48 za okres od 2006 do 2019).

1. Vavilina A. V., Komarova T. V., Velensi I. R., Raikher R. S.
// Przywództwo i zarządzanie. (nr 4/2019).
W artykule omówiono wykorzystanie społecznej odpowiedzialności biznesu (zwanej dalej CSR) jako elementu skutecznej strategii biznesowej na rzecz rozwoju firmy i umacniania jej pozycji na rynkach, w tym zagranicznych, w obliczu wzmożonej konkurencji. Głównym celem strategii biznesowej firmy jest zwiększanie poziomu sprzedaży jej towarów i usług, wzmacnianie wizerunku jako producenta oraz kształtowanie pozytywnej marki firmy jako pracodawcy, a tym samym przyciąganie do swojej organizacji utalentowanych specjalistów i budowanie lojalności konsumentów .

Vavilina A. V., Komarova T. V., Velensi I. R., Raikher R. S. Społeczna odpowiedzialność biznesu jako element strategii biznesowej firmy // Przywództwo i zarządzanie. - 2019. - Tom 6. - nr 4. - str. 425-436. – doi: 10.18334/lim.6.4.41313 .

6. Yakhneeva I.V., Chansevyarov R.I., Zhabin A.P., Volkodavova E.V.
// Rosyjska przedsiębiorczość. (nr 12/2018).
Związek między zasadami społecznej odpowiedzialności a zrównoważonym rozwojem biznesu realizowany jest poprzez społeczne działania przedsiębiorstw, których metody i kierunki realizacji stają się coraz bardziej aktualne na świecie i Rynek rosyjski. Zmiany społeczne i technologiczne wymuszają poszukiwanie nowych sposobów interakcji między biznesem a społeczeństwem. W artykule przedstawiono wyniki badania praktyki społecznej odpowiedzialności biznesu rosyjskich firm w zakresie finansowania programów społecznych. Na podstawie analizy danych z sprawozdawczości publicznej określono znaczenie społecznej odpowiedzialności biznesu z punktu widzenia zrównoważonego rozwoju biznesu oraz brak związku między dynamiką wskaźniki ekonomiczne oraz wartość inwestycji społecznych, pokazuje wpływ cyfryzacji gospodarki na społeczną aktywność biznesu.

Yakhneeva I.V., Chansevyarov R.I., Zhabin A.P., Volkodavova E.V. Inwestycje społeczne jako element zrównoważonego rozwoju biznesu // Russian Journal of Entrepreneurship. - 2018. - Tom 19. - nr 12. - s. 3903-3912. – doi: 10.18334/rp.19.12.39682 .

8. Kadnikova O.V., Lobkov G.R.
// Przywództwo i zarządzanie. (nr 3/2018).
W artykule omówiono realizację koncepcji społecznej odpowiedzialności biznesu na przykładzie Rosji i Niemiec. Ten temat jest coraz częściej omawiany w nowoczesna gospodarka, ponieważ na poziomie mikro, bez wprowadzenia i wdrożenia zasad społecznej odpowiedzialności biznesu nie da się osiągnąć zrównoważonego rozwoju firmy. W artykule zdefiniowano społeczną odpowiedzialność biznesu, podjęto próbę porównania podejść do społecznej odpowiedzialności biznesu w Rosji i Niemczech oraz ich stanu obecnego. Podano przykłady działań poszczególnych dużych rosyjskich i niemieckich firm odzwierciedlających stosowanie społecznej odpowiedzialności. Podsumowując, na podstawie wyników prac przedstawiono wnioski dotyczące stanu i rozwoju społecznej odpowiedzialności biznesu w Rosji.

Kadnikova O.V., Lobkov G.R. Aktualny stan społecznej odpowiedzialności biznesu w Rosji i Niemczech // Przywództwo i zarządzanie. - 2018. - Tom 5. - nr 3. - str. 105-114. – doi: 10.18334/lim.5.3.39513 .

9. Sysoeva T.L., Timokhina G.S., Minina T.B.
// Pytania innowacyjnej gospodarki. (nr 4/2017).
W niniejszym artykule autorzy przedstawiają cechy społecznej odpowiedzialności biznesu na obecnym etapie rozwoju gospodarczego. Artykuł omawia aktualne podejścia do definicji społecznej odpowiedzialności biznesu, rozważa praktyki stosowane w biznesie międzynarodowym, analizuje wskaźniki zużycia wody i energii Heinekena. Społeczna odpowiedzialność biznesu pozwala przełożyć wartości firmy na społeczeństwo poprzez konkretne działania w najszerszych obszarach, z najbardziej rozpowszechnionymi obszarami: ekologia, edukacja, opieka zdrowotna, sport, kultura, produkcja. Wyniki badań świadczą o poszerzeniu wiedzy w zakresie rozumienia istoty społecznej odpowiedzialności biznesu i jej praktycznego wykorzystania w bieżącym zarządzaniu międzynarodowym warunki ekonomiczne. Autorzy wskazują na ekonomiczną efektywność realizacji programów społecznej odpowiedzialności biznesu.

Sysoeva T.L., Timokhina G.S., Minina T.B. Społeczna odpowiedzialność biznesu jako metoda obniżania kosztów produkcji // Zagadnienia innowacyjnej ekonomii. - 2017. - Tom 7. - nr 4. - str. 449-456. – doi: 10.18334/vinec.7.4.38542 .

10. Zavyalova E.B., Pichkov O.B.
// Rosyjska przedsiębiorczość. (nr 24/2017).
Głównym celem artykułu jest rozważenie etapów kształtowania się amerykańskiego sektora prywatnego jako kluczowego aktora w walce z ubóstwem, czynników historycznych, które spowodowały ukształtowanie się kultury dobroczynności wśród ludności, a także przeszkód które powstały na tej ścieżce. Ponadto artykuł koncentruje się na środkach, jakie podjęli amerykańscy filantropi, aby złagodzić trudną sytuację słabych i niepiśmiennych członków klasy niższej. Podsumowując, autorzy tego artykułu dochodzą do wniosku o skuteczności tej amerykańskiej tradycji i możliwości zastosowania tego doświadczenia w innych krajach.

Zavyalova E.B., Pichkov O.B. Historia powstawania sektora prywatnego jako skuteczne narzędzie do walki z ubóstwem i nierówności społeczne w USA: lekcje dla Rosyjscy przedsiębiorcy// Rosyjska przedsiębiorczość. - 2017. - Tom 18. - nr 24. - s. 3953-3968. – doi: 10.18334/rp.18.24.38672.

12. Dunaev O.I., Nagornov V.A.
// Partnerstwo Publiczno-Prywatne. (nr 2/2017).
W artykule przedstawiono główne kryteria potrzeby harmonizacji systemów społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR) pod kątem dostosowania do Celów Zrównoważonego Rozwoju (SDGs). Badanie wpływu CSR w otoczeniu zewnętrznym organizacji na wyniki rozwoju społeczno-gospodarczego daje nowe spojrzenie na rolę sektora prywatnego w osiąganiu celów zrównoważonego rozwoju. Na podstawie analizy praktyk dostępnych w praktyce światowej przedstawiono rekomendacje dotyczące realizacji SDGs w programach CSR oraz dalszych kroków zarządczych w ramach rozwoju międzynarodowego.

Dunaev O.I., Nagornov V.A. Harmonizacja praktyki społecznej odpowiedzialności biznesu w celu osiągnięcia celów zrównoważonego rozwoju // Partnerstwo publiczno-prywatne. - 2017. - Tom 4. - nr 2. - str. 93-102. – doi: 10.18334/ppp.4.2.38147 .

19. Galimova MS, Khairullina E.I.
// Rosyjska przedsiębiorczość. (nr 8/2016).
Autorzy rozważyli główne trendy w rozwoju zasad społecznej odpowiedzialności biznesu w przemyśle, zidentyfikowali cechy wdrażania społecznej odpowiedzialności biznesu przez przedsiębiorstwa przemysłowe oraz uzasadnili potrzebę uwzględnienia interesów głównych grup nie- interesariuszy finansowych z punktu widzenia zrównoważonego rozwoju. Wyniki badania mogą zainteresować zarówno środowisko akademickie, jak i biznesowe.

Galimova MS, Khairullina E.I. Społeczna odpowiedzialność biznesu rosyjskich firm przemysłowych // Russian Journal of Entrepreneurship. - 2016 r. - Tom 17. - nr 8. - str. 967-980. – doi: 10.18334/rp.17.8.35150 .

20. Kostryukova Ya.A., Migushova TO, Senina Yu.A.
// Dziennik Handlowo-Gospodarczy. (nr 4/2015).
Artykuł poświęcony jest kompleksowemu przeglądowi marketingu społecznego i etycznego jako najważniejszego narzędzia realizacji społecznej odpowiedzialności biznesu. Szczególną uwagę przywiązuje się do analizy głównych kierunków wdrożeń, a także podstawowych narzędzi marketingu społecznego i etycznego. Znaczna część artykułu poświęcona jest szczegółowej analizie podstawowych zasad marketingu społecznego i etycznego oraz ich wpływu na działalność organizacji. Ponadto na praktycznym przykładzie spółki akcyjnej Tatnieft' wysunięto wnioski o konieczności wprowadzenia koncepcji marketingu społecznego i etycznego do procesów biznesowych korporacji handlowych. Należy zauważyć, że artykuł ten zainteresuje nie tylko teoretyków zajmujących się badaniem społecznej odpowiedzialności biznesu (środowisko akademickie), ale także praktyków zajmujących się tym obszarem (specjaliści ds. raportowania niefinansowego, menedżerowie CSR, marketerzy, itp.).

Kostryukova Ya.A., Migushova TO, Senina Yu.A. Marketing społeczno-etyczny jako narzędzie realizacji społecznej odpowiedzialności biznesu // Trade and Economic Journal. - 2015 r. - Tom 2. - nr 4. - str. 275–284. – doi: 10.18334/tezh.2.4.1959 .

Opublikuj swoją monografię w wysokiej jakości za jedyne 15 tr!
Cena podstawowa obejmuje korektę tekstu, ISBN, DOI, UDC, LBC, legalne kopie, wgranie do RSCI, 10 autorskich egzemplarzy z dostawą na terenie Rosji.

Moskwa + 7 495 648 6241

Społeczna odpowiedzialność biznesu(CSR, zwany również Corporate Responsibility, Responsible Business and Corporate Social Opportunity) to koncepcja, zgodnie z którą organizacje biorą pod uwagę interesy społeczeństwa, ponosząc odpowiedzialność za wpływ swoich działań na klientów, dostawców, pracowników, akcjonariuszy, społeczności lokalne i inne interesariuszy po stronie sfery publicznej. Obowiązek ten wykracza poza ustawowy obowiązek przestrzegania prawa i wiąże się z dobrowolnym podejmowaniem przez organizacje dodatkowych działań na rzecz poprawy jakości życia pracowników i ich rodzin, a także społeczności lokalnej i całego społeczeństwa.

Praktyka CSR jest przedmiotem wielu dyskusji i krytyki. Adwokaci twierdzą, że CSR ma mocne uzasadnienie biznesowe, a korporacje czerpią liczne korzyści z działania w szerszym i dłuższym okresie niż ich własne bezpośrednie zyski krótkoterminowe. Krytycy twierdzą, że CSR umniejsza fundamentalną ekonomiczną rolę biznesu; niektórzy twierdzą, że to nic innego jak upiększenie rzeczywistości; inni twierdzą, że jest to próba zastąpienia roli rządu jako kontrolera potężnych międzynarodowych korporacji.

Rozwój

Coraz powszechniejszym podejściem do CSR są projekty rozwojowe oparte na społeczności, takie jak udział Shell Foundation w rozwoju Flower Valley w RPA. Tutaj stworzyli Early Learning Center, aby pomóc edukować dzieci z lokalnej społeczności, a także uczyć dorosłych nowych umiejętności. Marks & Spencer jest również aktywny w tej społeczności, budując sieć handlową w społeczności, która zapewnia regularny uczciwy handel. Często alternatywnym podejściem do tego jest tworzenie instytucji edukacji dorosłych oraz programów edukacyjnych w dziedzinie HIV/AIDS. Większość z tych projektów CSR pochodzi z Afryki. Bardziej powszechnym podejściem do CSR jest pomoc lokalnym organizacjom i najuboższym w krajach rozwijających się. Niektóre organizacje [ kto?] nie podobają się takie podejście, ponieważ nie pomaga ono w podnoszeniu umiejętności miejscowej ludności, a rozwój uwzględniający interesy społeczności lokalnej prowadzi do bardziej zrównoważonego środowiska.

Rachunkowość społeczna, audyt i sprawozdawczość

Wzięcie odpowiedzialności za swój wpływ na społeczeństwo oznacza przede wszystkim, że firma musi rozliczać się ze swoich działań, prowadzić ich ewidencję. Tak więc koncepcja opisująca związek między społecznym i środowiskowym wpływem działalności gospodarczej przedsiębiorstwa na określone grupy interesu i na całe społeczeństwo jest ważnym elementem CSR.

Opracowano szereg wytycznych i standardów raportowania, które służą jako podstawowe zasady rachunkowości społecznej, audytu i sprawozdawczości:

AccountAbility Institute Responsibility Standard (Instytut Odpowiedzialności Społecznej i Etycznej) АА1000, oparty na zasadzie raportowania Johna Elkingtona (3BL);
Rachunkowość dla systemu raportowania związanego ze zrównoważonym rozwojem;
Przewodnik dotyczący raportowania zrównoważonego rozwoju Global Reporting Initiative (Język angielski) Rosyjski ;
Przewodnik po monitorowaniu Verite;
Międzynarodowy Standard Odpowiedzialności Społecznej SA8000;
Certyfikacja (standard), np. dla hoteli - Green Key (www.green-key.org);
norma zarządzania środowiskowego ISO 14000;
UN Global Compact pomaga firmom raportować w formacie Progress Report. Sprawozdanie z postępów opisuje wdrażanie przez firmę dziesięciu uniwersalnych zasad Traktatu.
Międzyrządowa Grupa Robocza Ekspertów ONZ ds. Międzynarodowych Standardów Rachunkowości i Sprawozdawczości zapewnia dobrowolne wytyczne techniczne dotyczące miar wyników ekonomicznych, sprawozdawczości w zakresie odpowiedzialności korporacyjnej i ujawnień dotyczących ładu korporacyjnego.

Financial Times wspólnie z London Stock Exchange publikuje indeks FTSE4Good, który dostarcza oceny efektywności firm w zakresie CSR.

W niektórych krajach obowiązują wymogi prawne dotyczące rachunkowości społecznej, audytu i sprawozdawczości (np. Bilan Social we Francji), ale jednoznaczny pomiar wyników społecznych i środowiskowych jest trudny. Obecnie wiele firm przygotowuje się do audytu zewnętrznego raporty roczne które obejmują kwestie zrównoważonego rozwoju i CSR („Triple Total Reports”), jednak raporty różnią się znacznie formatem, stylem i metodologią oceny (nawet w ramach tej samej branży). Krytycy nazywają te raporty pustymi słowami, powołując się na przykłady, takie jak Roczny Raport Odpowiedzialności Korporacyjnej Enronu i raporty społeczne korporacji tytoniowych.

Społeczna odpowiedzialność biznesu- odpowiedzialność podmiotów gospodarczych za przestrzeganie norm i zasad, które są domyślnie określone lub nieokreślone przez prawo (w zakresie etyki, ekologii, miłosierdzia, filantropii, współczucia itp.), które wpływają na jakość życia jednostki grupy społeczne i społeczeństwo jako całość.

Odpowiedzialność wynika z ignorowania lub niedostatecznego zwracania uwagi podmiotów gospodarczych na wymagania i żądania społeczeństwa i przejawia się spowolnieniem reprodukcji zasobów pracy na terytoriach stanowiących bazę surowcową tego rodzaju działalności.

Społeczna Odpowiedzialność Biznesu (SSR) to dobrowolny wkład biznesu w rozwój społeczeństwa w sferze społecznej, ekonomicznej i środowiskowej, który jest bezpośrednio związany z podstawową działalnością firmy i wykracza poza określone prawem minimum.

Ta definicja jest raczej idealna i nie da się w pełni przełożyć na rzeczywistość, choćby dlatego, że po prostu niemożliwe jest obliczenie wszystkich konsekwencji jednej decyzji. Jednak odpowiedzialność społeczna nie jest regułą, ale zasadą etyczną, którą należy włączyć w proces podejmowania decyzji. Obowiązek tutaj jest wewnętrzny, do samego siebie i opiera się na normach moralnych i wartościach nabytych w procesie socjalizacji.

Potencjalne korzyści biznesowe

Zakres i charakter korzyści płynących z CSR dla organizacji mogą się różnić w zależności od charakteru przedsiębiorstwa i są trudne do oszacowania, chociaż istnieje obszerna literatura zachęcająca firmy do podejmowania czegoś więcej niż tylko środków finansowych (np. Czternastopunktowa Zrównoważona Karta Wyników Deminga). . Orlitsky, Schmidt i Reines odkryli związek między wynikami społecznymi i środowiskowymi a wynikami finansowymi. Jednak przy opracowywaniu strategii CSR firmy nie mogą koncentrować się na krótkoterminowych wynikach finansowych.

Definicja CSR stosowana przez organizację może różnić się od jasnej definicji „wpływu na interesariuszy” stosowanej przez wielu rzeczników CSR i często obejmuje działania charytatywne i wolontariackie. Funkcja CSR może powstać w dziale HR, rozwoju biznesu lub public relations organizacji lub może być umieszczona w osobnym dziale podlegającym prezesowi lub w niektórych przypadkach bezpośrednio zarządowi. Niektóre firmy mogą stosować podobne wartości CSR bez jasno określonego zespołu czy programu.

Zróżnicowanie marki produktu

Na zatłoczonych rynkach firmy dążą do stworzenia unikalnej propozycji sprzedaży, która w świadomości konsumentów odróżnia ich od konkurencji. CSR może odegrać pewną rolę w budowaniu lojalności konsumentów w oparciu o wyróżniające się wartości etyczne. Kilka głównych marek, takich jak Co-operative Group, Body Shop i American Apparel, opiera się na wartościach etycznych. Organizacje świadczące usługi biznesowe mogą również czerpać korzyści z budowania reputacji uczciwości i najlepszych praktyk.

Licencja na pracę

Korporacje starają się unikać ingerencji w ich działalność poprzez opodatkowanie i regulacje (GOST, SNiP itp.). Podejmując konsekwentne dobrowolne działania, mogą przekonać rządy i opinię publiczną, że poważnie traktują zdrowie i bezpieczeństwo, różnorodność i środowisko, a tym samym unikają ingerencji. Czynnik ten dotyczy również firm, które starają się uzasadnić krzykliwe zyski i wysokie pensje członków zarządu. Firmy działające za granicą mogą mieć pewność, że są mile widziane, ponieważ są świadomymi obywatelami korporacyjnymi w odniesieniu do standardów pracy i wpływu na środowisko.

Krytyka i problemy

Krytycy i zwolennicy CSR spierają się o szereg powiązanych kwestii. Obejmują one związek CSR z podstawowym celem i charakterem działalności oraz wątpliwe motywacje do angażowania się w CSR, w tym obawy dotyczące nieszczerości i hipokryzji.

CSR a charakter biznesu

Korporacje istnieją po to, by wytwarzać produkty i/lub świadczyć usługi, które przynoszą zysk ich akcjonariuszom. Milton Friedman i inni zagłębiają się w tę kwestię, argumentując, że celem korporacji jest maksymalizacja zysków dla akcjonariuszy i dlatego (w ich mniemaniu) tylko jednostki mogą być odpowiedzialne społecznie, korporacje są odpowiedzialne tylko przed swoimi udziałowcami, a nie społeczeństwem jako całością . Chociaż przyznają, że korporacje muszą podlegać prawu krajów, w których działają, twierdzą, że korporacje nie mają żadnych zobowiązań wobec społeczeństwa. Niektórzy postrzegają CSR jako sprzeczne z samą naturą i celem biznesu oraz jako ingerencję w wolny handel. Ci, którzy twierdzą, że CSR jest antykapitalistyczny i opowiadają się za neoliberalizmem, twierdzą, że poprawa zdrowia, dłuższa żywotność i/lub zmniejszona śmiertelność niemowląt były wynikiem wzrostu gospodarczego związanego z wolną przedsiębiorczością.

Krytycy tej wypowiedzi postrzegają neoliberalizm jako przeciwieństwo dobrobytu społeczeństwa i ingerencję w wolność człowieka. Stwierdzają, że typ kapitalizmu praktykowany w wielu krajach rozwijających się jest formą imperializmu gospodarczego i kulturowego, zauważając, że kraje te generalnie miały niższy stopień ochrony pracy i dlatego ich obywatele są bardziej narażeni na wyzysk przez międzynarodowe korporacje.

Wiele osób i organizacji znajduje się pomiędzy tymi polarnymi opiniami. Na przykład RELeadership Alliance twierdzi, że liderzy w biznesie (korporacyjnym lub innym) muszą zmieniać świat na lepsze. Wiele tradycji religijnych i kulturowych zakłada, że gospodarka istnieje w służbie człowiekowi, więc przedsiębiorstwa gospodarcze mają zobowiązania wobec społeczeństwa (na przykład wezwanie „Sprawiedliwość ekonomiczna dla wszystkich (Język angielski) Rosyjski "). Co więcej, jak omówiono powyżej, wielu zwolenników koncepcji CSR wskazuje, że CSR może znacząco poprawić długoterminową rentowność korporacji, ponieważ zmniejsza ryzyko i nieefektywność, jednocześnie tworząc podstawy dla potencjalnych korzyści, takich jak reputacja. znak towarowy i zaangażowanie pracowników.

CSR i kontrowersyjne motywy

Niektórzy krytycy uważają, że programy CSR są prowadzone przez takie firmy, jak British American Tobacco (BAT), gigant naftowy (znany z wysokiej rangi). kampanie reklamowe w zakresie środowiskowych aspektów ich działalności) i McDonald’s, aby odwrócić uwagę opinii publicznej od kwestii etycznych związanych z ich podstawową działalnością. Twierdzą, że niektóre korporacje uruchamiają programy CSR dla korzyści komercyjnych, jakie uzyskają, zwiększając swoją reputację w oczach opinii publicznej lub rządu. Uważają, że korporacje, które istnieją wyłącznie po to, by maksymalizować zyski, nie mogą działać w najlepszym interesie społeczeństwa jako całości.

Innym problemem jest to, że firmy, które twierdzą, że są zaangażowane w CSR i zrównoważony rozwój, jednocześnie angażują się w szkodliwe praktyki biznesowe. Na przykład od lat 70. stowarzyszenie McDonald's Corporation z Ronald McDonald House było postrzegane jako CSR i budowanie relacji. W ostatnim czasie, gdy koncepcja CSR stała się bardziej popularna, firma zintensyfikowała programy CSR związane z personelem, środowiskiem i innymi zagadnieniami. Jednak w odniesieniu do restauracji McDonald's w porównaniu do Morris & Steel, sędziowie Pill (Pill), May (maj) i Keane (Keane) twierdzą, że można uczciwie powiedzieć, że pracownicy McDonald's na całym świecie „mają niższe płace i warunki pracy”, a także, że „jeśli człowiek często je w McDonaldzie, jego dieta jest bogata w tłuszcze i inne substancje, co znacznie zwiększa ryzyko chorób serca” .

Podobnie Royal Dutch Shell ma bardzo nagłośnioną politykę CSR i jako pierwszy zastosował system raportowania potrójnego wyniku, ale to nie powstrzymało skandalu w 2004 roku dotyczącego fałszywego raportu o rezerwach ropy - wydarzenia, które poważnie zaszkodziło jego reputacji i doprowadziło do na oskarżenia o hipokryzję. Od tego czasu Fundacja Shell była zaangażowana w wiele projektów na całym świecie, w tym współpracę z Marks and Spencer (Wielka Brytania), aby pomóc społecznościom zajmującym się uprawą kwiatów i owoców w całej Afryce.

Krytycy zaniepokojeni korporacyjną hipokryzją i nieszczerością generalnie uważają, że obowiązkowe regulacje krajowe i międzynarodowe są lepsze niż dobrowolne środki zapewniające społecznie odpowiedzialne zachowanie firm.

Zachęty

Korporacje decydują się na stosowanie praktyk CSR pod wpływem poniższych zachęt.

konsumpcjonizm etyczny

Ustawodawstwo i regulacje

Kolejnym motywem CSR jest rola niezależnych pośredników, w szczególności rządów, w dbaniu o to, by korporacje nie szkodziły wspólnemu dobru społecznemu, w tym ludziom i środowisku. Krytycy CSR tacy jak Robert Reich (Język angielski) Rosyjski twierdzą, że rządy powinny zdefiniować system odpowiedzialności społecznej poprzez ustawodawstwo i regulacje, które umożliwią przedsiębiorstwom odpowiedzialne zachowanie.

Kwestie związane z regulacjami rządowymi wiążą się z kilkoma kwestiami. Sama regulacja nie jest w stanie kompleksowo objąć każdego aspektu działalności korporacji. Skutkuje to uciążliwymi procesami prawnymi obejmującymi interpretację i sporne szare strefy (Sacconi 2004). General Electric jest przykładem korporacji, której nie udało się oczyścić rzeki Hudson po uwolnieniu zanieczyszczeń organicznych. Firma w dalszym ciągu nalega w procesie na podział odpowiedzialności, podczas gdy trwa porządki (Sullivan i Schiafo 2005). Druga kwestia to obciążenia finansowe, jakie regulacja może nałożyć na gospodarkę narodową. Pogląd ten podziela Bulkeley, który przytacza jako przykład działania australijskiego rządu federalnego mające na celu uniknięcie przestrzegania Protokołu z Kioto w 1997 r. z powodu obaw o straty gospodarcze i interesy narodowe. Rząd australijski argumentował, że podpisanie paktu z Kioto przyniesie Australii więcej szkód gospodarczych niż jakikolwiek inny kraj OECD (Bulkeley 2001, s. 436). Krytycy CSR zwracają również uwagę, że organizacje płacą podatki na rzecz państwa, aby ich działalność nie miała negatywnego wpływu na społeczeństwo i środowisko.

Kryzysy i ich konsekwencje

Często potrzebny jest kryzys, aby zwrócić uwagę na kwestie CSR. Jednym z najsilniejszych argumentów przeciwko zarządzaniu środowiskiem są Zasady Ceres. (Język angielski) Rosyjski , który był wynikiem wypadku tankowca Exxon Valdez na Alasce w 1989 roku (Grace i Cohen 2006). Inne przykłady to trująca farba używana przez giganta zabawek Mattel, która wymagała wycofania milionów zabawek na całym świecie i zmusiła firmę do wdrożenia nowych procesów zarządzania ryzykiem i kontroli jakości. W innym przykładzie, Magellan Metals w zachodnioaustralijskim mieście Esperance jest odpowiedzialny za poważne zanieczyszczenie, które zabiło tysiące ptaków na tym obszarze. Firma została zmuszona do natychmiastowego zamknięcia działalności i współpracy z niezależnymi organami regulacyjnymi w celu oczyszczenia.

Ameryka Łacińska i Karaiby

Ruch w kierunku CSR jest stosunkowo nowy w Ameryce Łacińskiej i na Karaibach i postępuje naprzód, ponieważ firmy są pod presją, aby sprostać wymaganiom globalnej gospodarki. Dla MŚP w regionie stosowanie praktyk CSR może stanowić klucz do nowych możliwości rynkowych i przynieść szereg innych korzyści, w tym redukcję kosztów, lepsze wyniki i wizerunek publiczny oraz większe możliwości współpracy z innymi MŚP lub dużymi firmami.

Poziomami obywatelstwa korporacyjnego są przepisy dotyczące ładu korporacyjnego, filantropia korporacyjna i społeczna odpowiedzialność biznesu. Obywatelstwo korporacyjne oznacza przestrzeganie prawa i spełnianie określonych standardów. Filantropia korporacyjna to pomoc lokalnym społecznościom poprzez inwestycje społeczne. Społeczna odpowiedzialność biznesu wymaga wypełniania zobowiązań wobec interesariuszy.

Oprócz tych korzyści, korzystanie z praktyki ład korporacyjny może pomóc małym firmom uzyskać dostęp do kapitału, którego potrzebują do rozwoju.

Istnieje szereg przeszkód, które należy pokonać, aby promować ekspansję praktyk CSR wśród małych i średnich przedsiębiorstw w tym regionie: niedostateczne zrozumienie koncepcji CSR wśród małych i średnich przedsiębiorstw; brak w regionie wykwalifikowanych specjalistów, którzy stworzyliby możliwości w tym zakresie; niewystarczająca presja akcjonariuszy lub rządu na firmy, aby ujawniły swoje informacje zarządcze. Wielostronny Fundusz Inwestycyjny pracuje nad rozwiązaniem tych problemów poprzez projekty mające na celu podniesienie świadomości małych i średnich przedsiębiorstw w Ameryce Łacińskiej i na Karaibach na temat korzyści płynących z CSR oraz wspieranie mniejszych firm w ich wysiłkach na rzecz wdrażania działań CSR. Wielostronny Fundusz Inwestycyjny współpracuje również z duże firmy, fundacje i uczelnie zainteresowane podnoszeniem świadomości i upowszechnianiem wiedzy na temat CSR wśród przedsiębiorstw w regionie.

Zobacz też

Uwagi

„Miasto i biznes: kształtowanie społecznej odpowiedzialności firm rosyjskich” (Iwczenko, Liborakina, Sivaeva, 2003).

Literatura

Bansal, P.; R. Rotha (2000). „Dlaczego firmy stają się zielone: model reakcji ekologicznej”. Dziennik Akademii Zarządzania, tom 43, nr 4, s. 717-736.
Bulkeley, H. (2001). Zarządzanie zmianami klimatycznymi: polityka i społeczeństwo ryzyka. Transakcje Institute of British Geographers, New Series, Vol.26, No.4, s. 430–447.
Strategia marki (2007). „10 kluczowych rzeczy, które warto wiedzieć o CSR”. Londyn. str.47.
Konsorcjum Katalizatorów (2002). Czym jest społeczna odpowiedzialność biznesu?
Sieć CSR. Co to jest CSR?
Fialkę. J. (2006). „Polityka i ekonomia: wielkie firmy mają nowe podejście do ocieplenia; Niektóre firmy przechodzą od sprzeciwu do składania propozycji dotyczących ograniczenia emisji. Dziennik "Wall Street. s.A.4.
Pola, S. (2002). „Zrównoważony biznes sprawia, że dolary i centy”. Perspektywy ochrony środowiska, tom 110, nr 3, strony A142-A145.
Fry, LW; G.D. Keim, RE Meiners (1982). „Składki korporacyjne: altruistyczne czy dla zysku?” Dziennik Akademii Zarządzania, tom 25, nr 1, s. 94-106.
Łaska, D; S. Cohena (2005). Etyka biznesu: australijskie problemy i przypadki. Oxford University Press. ISBN 0-19-550794-0.
Międzynarodowy Trybunał Sprawiedliwości. Jak działa sąd.
Roux, M. (2007). „Klimat sprzyjający działaniom korporacyjnym: 1 All-round Country Edition”. Australijczyk. Canberry, ACT str.14. artykuł online
Sacconi, L. (2004). Kontrakt umowy społecznej dla CSR jako rozszerzony model ładu korporacyjnego (Część II): zgodność, reputacja i wzajemność. Journal of Business Ethics, nr 11, s. 77-96.
Sullivan, N.; R. Schiafo (2005). Gadający zielony, udając brudny (wyd. op.). New York Times, 12 czerwca 2005 r.
Thilmany, J. 2007. „Wspieranie pracowników etycznych”. Magazyn HR, tom. 52, nr 2, wrzesień 2007, s. 105-110.
Tullberg S.; J. Tullberga (1996). „O ludzkim altruizmie: rozbieżność między wnioskami normatywnymi i faktycznymi”. Oikos, tom 75, nr 2, s. 327-329.
Visser, W.; D. Matten, M. Pohl, N. Tolhurst (red.) (2008). Od A do Z społecznej odpowiedzialności biznesu. Wileya. ISBN 978-0-470-72395-1.
Piekarz, Mallen. Argumenty przeciwko społecznej odpowiedzialności biznesu. szacunek biznesowy. Pobrano 2008-03-07.
Carroll, A.; A. Buchholtza (2006). Biznes i społeczeństwo: etyka i zarządzanie interesariuszami, wyd. Mason, OH: Thomson/południowo-zachodnia. ISBN 0-324-22581-4.
Carroll, A. (1998). „Cztery oblicza obywatelstwa korporacyjnego”. Przegląd Biznesu i Społeczeństwa. wrzesień, obj. 100, nie. 1, s. 1–7
Cavett-Goodwin, David (2007-12-03). „Uzasadnianie społecznej odpowiedzialności biznesu”. zmiany kulturowe. Pobrano 2008-03-07.
Clarkson, M. (1995). „Ramy interesariuszy do analizy i oceny wyników społecznych przedsiębiorstw”. Akademia Przeglądu Zarządzania. tom 20, s. 92-117.
Davis, K.; R. Blomströma (1975). Biznes i społeczeństwo: Środowisko i odpowiedzialność, Nowy Jork: McGraw-Hill. ISBN 0-07-015524-0.
Zamek Farnham. „Corporate Social Responsibility: Nowa moda czy konieczność”. Pobrano 2008-03-07.
„Ian Davis o biznesie i społeczeństwie”, The Economist (2005-05-26). Pobrano 2008-03-07. - zalety i ograniczenia CSR
Fombrun, C. (2000). „Wartość, którą można znaleźć w reputacji firmy”. Financial Times, 4 grudnia 2000 r.
Griffin, J.; J Mahona (1997). „Debata na temat wyników społecznych przedsiębiorstw i wyników finansowych przedsiębiorstw”, Biznes i społeczeństwo. Tom. 36.pp. 5-31.
Holton, Glyn A.. „Ruch Suffrage Inwestor” (PDF). Dziennik analityków finansowych 62(6). Pobrano 2008-03-07.
Międzynarodowy raport biznesowy (2008). Społeczna odpowiedzialność biznesu: konieczność, a nie wybór, Grant Thornton.
Jastram, Sarah (2007). „Związek między społeczną odpowiedzialnością biznesu a zarządzaniem strategicznym”. Dokumenty CIS nr 17. Centrum Studiów Międzynarodowych, Hamburg.
Maignan, I.; O. Ferrell, G. Tomas (1999). „Obywatelstwo korporacyjne: kulturowe poprzedniki i korzyści biznesowe”. Czasopismo Akademii Nauk Marketingowych. tom 27, nr 4, s. 455–469.
Maignan, I.; O Ferrell (2001). „Obywatelstwo korporacyjne jako instrument marketingowy”. Europejski Dziennik Marketingu. tom 35, nr 3/4, s. 457–484
Matten, D.; A. Crane, W. Chapple (2003). „Za maską: Ujawnienie prawdziwego oblicza obywatelstwa korporacyjnego”. Journal Business Ethics, tom 45, nr 1, s. 109.
Menon, A.; A. Menona (1997). „Ekologiczna strategia marketingowa: pojawienie się korporacyjnego ekologii jako strategii marketingowej”. Journal of Marketing, tom 61, s. 51-67.
„Millennium Poll on Corporate Responsibility”, Environics International Ltd., we współpracy z The Prince of Wales Trust, wrzesień 1999.
Jones, I.; M. Pollitt, D. Bek (2006). Przedsiębiorstwa wielonarodowe w swoich społecznościach: podejście kapitału społecznego do projektów dotyczących obywatelstwa korporacyjnego, dokument roboczy Uniwersytetu Cambridge 337.
Manne, Henry G. (2006-11-24). „Milton Friedman miał rację”, The Wall Street Journal. Pobrano 2008-03-07.
Milchen, Jeff (maj 2000). „Nieodłączne Zasady Zachowania Korporacyjnego”. ReclaimDemocracy.org. Pobrano 2008-03-07.
Normana, Wayne'a; Chrisa McDonalda. „Triple Bottom Line: krytyka”. Pobrano 2008-03-07.
Porter, Michael; Marka Kramera. „Związek między przewagą konkurencyjną a społeczną odpowiedzialnością biznesu” (PDF). Harvard Business Review.
Rowe, James (2005-01-01). „Społeczna odpowiedzialność biznesu jako strategia biznesowa”. CGIRS-Przedruk-2005-08. Centrum Studiów Globalnych, Międzynarodowych i Regionalnych Uniwersytetu Kalifornijskiego w Santa Cruz. Pobrano 2008-03-07.
Richardson, BJ (2008). Prawo dotyczące społecznie odpowiedzialnego inwestowania: Regulowanie niewidzialnych zanieczyszczeń (Oxford University Press).
Sen, Sankar, CB Bhattacharya i Daniel Korschun (2006). „Rola społecznej odpowiedzialności biznesu we wzmacnianiu relacji z wieloma interesariuszami: eksperyment w terenie”. Dziennik Akademii Nauk Marketingowych, 34(2), 158-66.
Koncentracja na MŚP. „Uczynienie z Europy bieguna doskonałości w zakresie społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR)”.
Waddell, S. (2000). „Nowe instytucje do praktyki obywatelstwa korporacyjnego: międzysektorowe historyczne i perspektywy rozwojowe”. Przegląd Biznesu i Społeczeństwa, tom 105, s. 323-345.
Wartick, S.; P. Cochrana (1985). „Ewolucja korporacyjnego modelu wydajności społecznej”. Akademia Przeglądu Zarządzania, t.10, s. 767.
Kołodziej, David; Maria Sillanpää (1997). The Stakeholder Corporation: plan maksymalizacji wartości dla interesariuszy. Londyn: Pitman. ISBN 0-273-62661-2.
Drewno, D. (1991). „Corporate Social Performance Revisited”. Przegląd Akademii Zarządzania, tom 4, s. 691-718.
Światowa Rada Biznesu na rzecz Zrównoważonego Rozwoju (2001), Przypadek biznesowy na rzecz zrównoważonego rozwoju: Wprowadzanie zmian w kierunku szczytu w Johannesburgu 2002 i później.
Światowa Rada Biznesu na rzecz Zrównoważonego Rozwoju (2000), Społeczna Odpowiedzialność Biznesu: Tworzenie dobrego sensu biznesowego.
Światowa Rada Biznesu na rzecz Zrównoważonego Rozwoju (1999), Corporate Social Responsibility: Spełnianie zmieniających się oczekiwań.

Spinki do mankietów

Czasopismo "Sustainable Business" - Eksperckie czasopismo biznesowe z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu i zrównoważonego rozwoju krajów WNP
ISO 26000 – Wytyczne dotyczące odpowiedzialności społecznej.
CorporateRegister.com — globalny katalog firm zajmujących się raportowaniem społecznym

Pojęcie społecznej odpowiedzialności biznesu i jego specyficzny skład

Społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR) jest złożonym i wieloaspektowym zjawiskiem, którego koncepcyjne podstawy zostały położone w połowie XX wieku. Współcześnie CSR w sensie ogólnym rozumiany jest jako zbiór zobowiązań, jakie przyjmują na siebie firmy za wyniki i konsekwencje swoich działań. Inaczej nazywana jest także społeczną odpowiedzialnością biznesu.

Definicja 1

Społeczna Odpowiedzialność Biznesu to koncepcja, która odzwierciedla dobrowolną decyzję firm o udziale w społecznym rozwoju swoich pracowników, poprawie jakości życia i społeczeństwa oraz ochronie środowiska.

Społeczna odpowiedzialność biznesu przejawia się w stosunku do różnych uczestników stosunków korporacyjnych, niezależnie od tego, czy są to pracownicy firmy, jej dostawcy, państwo czy społeczeństwo jako całość.

Obecnie społeczna odpowiedzialność biznesu dzieli się zwykle na dwa podstawowe typy (rysunek 1). Cechą definiującą klasyfikację w tym przypadku jest ukierunkowanie na społeczną odpowiedzialność biznesu, czyli orientację na interesariuszy zewnętrznych lub wewnętrznych.

Zewnętrzny i wewnętrzny CSR znajduje odzwierciedlenie w odpowiednich lokalne akty oraz raporty niefinansowe. Te ostatnie charakteryzują się nastawieniem na poruszanie zagadnień związanych z realizacją zewnętrznej społecznej odpowiedzialności biznesu.

Tak czy inaczej, każdy z typów CSR przedstawionych na rysunku 1 ma swoje własne ukierunkowanie i charakterystyczne cechy. Rozważmy je bardziej szczegółowo.

Wewnętrzna społeczna odpowiedzialność biznesu

Uwaga 1

Wewnętrzna społeczna odpowiedzialność biznesu jest potocznie rozumiana jako CSR, której inwestycje społeczne i działania skierowane są do wewnątrz firmy i skupiają się na jej wewnętrznych interesariuszach (przede wszystkim pracownikach).

Wewnętrzny CSR opiera się na opinii publicznej, że każdy biznes, oprócz generowania zysków i płacenia podatków, powinien dbać o swoich pracowników. Zgodnie z tym determinującą rolę w wewnętrznej społecznej odpowiedzialności biznesu przypisuje się kształtowaniu i realizacji polityki społecznej w stosunku do personelu.

Istotę wewnętrznego CSR określa jego skład pierwiastkowy, na który składają się:

zapewnienie bezpiecznych warunków pracy;
gwarancja stabilnych i godziwych zarobków;
organizacja dodatkowego ubezpieczenia medycznego i społecznego dla pracowników i ich rodzin;
rozwój zasoby ludzkie poprzez realizację programów szkoleniowych, szkoleń i zaawansowanych programów szkoleniowych.

Tradycyjnie szczególną rolę przypisuje się zapewnieniu bezpieczeństwa pracy i zdrowia pracowników, a także przeciwdziałaniu wszelkim formom dyskryminacji. Są uważane za najwyższy priorytet.

W ślad za tym idzie kształtowanie polityki motywacyjnej oraz zapewnienie godziwego i stabilnego wynagrodzenia za pracę. Kierunek ten implikuje konieczność ustalenia poziomu i warunków wynagrodzeń adekwatnych do warunków rynkowych.

Rozwój kapitału ludzkiego jest również niezbędnym elementem wewnętrznego CSR. Ogólne wyniki firmy w dużej mierze zależą od jakości zasobów pracy, poziomu ich profesjonalizmu i wyszkolenia, a także motywacji i satysfakcji z pracy. Pierwszorzędną rolę w tym kierunku przypisuje się szkoleniom pracowników (zarówno zawodowym, jak i osobistym) oraz organizacji skutecznej komunikacji wewnętrznej.

CSR wewnętrzny nastawiony jest między innymi na pomoc swoim pracownikom w sytuacjach krytycznych (np. zapewnienie mieszkań ofiarom pożaru czy wypłata pomocy materialnej w przypadku śmierci bliskiej osoby).

Zewnętrzna społeczna odpowiedzialność biznesu

Uwaga 2

W ramach zewnętrznej społecznej odpowiedzialności biznesu zwyczajowo rozumie się CSR, którego inwestycje i działania społeczne są skierowane do otoczenia zewnętrznego w stosunku do firmy, a zatem są skoncentrowane na jej zewnętrznych interesariuszach.

Do najważniejszych interesariuszy zewnętrznych należą:

konsumenci;
dostawcy;
państwo;
lokalne społeczności;
społeczeństwo jako całość.

Inaczej zewnętrzną społeczną odpowiedzialność biznesu można zdefiniować jako politykę społeczną biznesu realizowaną przez organizację biznesową na rzecz społeczności lokalnej na terenie jej obecności. Znajduje to odzwierciedlenie w realizacji różnych ważnych społecznie wydarzeń i programów o orientacji zewnętrznej.

Główne kierunki wdrażania zewnętrznej społecznej odpowiedzialności biznesu przedstawia rysunek 2. Ich lista nie jest wyczerpująca i może być uzupełniana. Rozważmy bardziej szczegółowo ich istotę.

Rysunek 2. Główne kierunki wdrażania zewnętrznego CSR. Author24 - internetowa wymiana prac studenckich

Odpowiedzialność wobec konsumentów polega na wprowadzaniu na rynek dobra wysokiej jakości I usług. Oznacza to konieczność przestrzegania niezbędnych standardów, w tym wewnętrznych. Im wyższa jakość produktu, tym lepiej jest w stanie zaspokoić potrzeby klientów i zwiększyć ich satysfakcję. Wysoka jakość produktów jest kluczem do pomyślnego rozwoju w dłuższej perspektywie.

Ochrona środowiska jest również uznawana za jeden z podstawowych wektorów zewnętrznej społecznej odpowiedzialności biznesu. Obejmuje nie tylko finansowanie działań na rzecz ochrony środowiska, ale także zużycie energii, oszczędność zasobów, kontrolę i minimalizację szkodliwych emisji itp. W ostatnich latach bardzo popularne stało się przechodzenie przedsiębiorstw na alternatywne źródła energii.

Interakcja między biznesem, rządem i społecznościami lokalnymi opiera się na chęci rozwoju powiązanej infrastruktury (transportowej, społecznej, informacyjnej itp.). W ten sposób biznes przyczynia się do rozwoju regionów swojej obecności.

Tumilewicz Elena Nikołajewna, kand. gospodarka Doktor nauk ekonomicznych, profesor nadzwyczajny, Katedra Ekonomiki i Zarządzania Przedsiębiorstwem, Państwowa Akademia Ekonomii i Prawa w Chabarowsku, Rosja

| Pobierz PDF | Pobrania: 353

Adnotacja:

W artykule omówiono koncepcyjne podstawy systemu organizacyjnego wsparcia społecznej odpowiedzialności biznesu w przedsiębiorstwie. Zgodnie z poziomem odpowiedzialnego zachowania firmy proponuje się dwie opcje budowy systemu społecznej odpowiedzialności biznesu: z przydzieleniem niezależnego ogniwa, które wdraża zasady społecznej odpowiedzialności biznesu oraz z wysokim poziomem centralizacji tego zakres prac w górnym ogniwie kierowniczym oraz delegowanie uprawnień na niższe szczeble dla odpowiednich działów.

Klasyfikacja JEL:

Odpowiedzialność społeczna biznesu (CSR) w dzisiejszej Rosji to nie tylko nowomodna koncepcja leżąca u podstaw działań PR firm. Jest to niezbędny element każdej odnoszącej sukcesy firmy, której celem jest osiągnięcie i utrzymanie pozycji lidera na rynku. CSR to dobrowolny wkład biznesu w rozwój społeczeństwa, realizowany poprzez inwestycje społeczne mające na celu: Rozwój zawodowy oraz ochrona socjalna personel, wsparcie ochrony zdrowia, sportu, kultury, edukacji, ochrony środowiska itp. . Działania w tym obszarze powinny być systemowe i zgodne z interesami wszystkich interesariuszy.

Rozwiązanie każdego zagadnienia firmy wymaga wdrożenia organizacyjnego, technicznego, metodycznego i wsparcie informacyjne. Pojęcie CSR implikuje również potrzebę stworzenia pewnej kompozycji powiązań, służb, pionów, obdarzonych odpowiednimi zadaniami i kompetencjami. W tym celu konieczne jest zbudowanie systemu organizacyjnego wsparcia CSR, który jest podsystemem funkcjonalnym całego przedsiębiorstwa.

System wsparcia organizacyjnego społecznej odpowiedzialności biznesu to połączony zestaw usług wewnętrznych i działów przedsiębiorstwa, które zapewniają rozwój i adopcję decyzje zarządcze w niektórych aspektach jego działalności społecznej i odpowiedzialny dla wyników tych decyzji.

W praktyce firmy różnie podchodzą do tworzenia podsystemu CSR. Zależy to od wielu czynników, między innymi: wielkości firmy; forma organizacyjno-prawna; poziom dywersyfikacji firmy, m.in. w zakresie linii biznesowych i produktów, rynków zbytu, portfela finansowego; stan zasobu i personel; system regulacji prawnych CSR; polityka CSR firmy; wspieranie zasad CSR przez personel firmy i jej kierownictwo.

Poziomy i zasady budowania społecznej odpowiedzialności biznesu

Głównym czynnikiem wpływającym na system wsparcia organizacyjnego CSR jest poziom społecznej odpowiedzialności firmy. Jednocześnie można wyróżnić trzy poziomy odpowiedzialnego zachowania firmy, zgodnie z Programem Narodów Zjednoczonych ds. Rozwoju.

1. Poziom podstawowy, gdzie znajdują się wszystkie firmy, które przestrzegają obowiązującego prawa. Wsparcie organizacyjne firmy na tym poziomie nie jest specyficzne, bo tak naprawdę nie ma mowy o wdrażaniu zasad CSR.

2. Drugi poziom społeczna odpowiedzialność biznesu polega na wykorzystaniu narzędzi mających na celu poprawę jakości środowiska wewnętrznego pracowników przedsiębiorstwa: zapewnienie dobrowolnych ubezpieczeń zdrowotnych, możliwości zaawansowanych szkoleń, zapewnienie mieszkań, przedszkoli dla dzieci pracowników itp. Ten rodzaj odpowiedzialności został wstępnie określony jako „odpowiedzialność przedsiębiorstwa”.

3. Trzeci – najwyższy poziom odpowiedzialność oznacza skupienie się na rozwoju społeczeństwa, poprawie jakości życia ludności terytorium, na którym działa przedsiębiorstwo.

Na drugim i w większym stopniu na trzecim poziomie odpowiedzialności społecznej dotkliwy jest problem kształtowania systemu organizacyjnego wsparcia wdrażania zasad CSR w firmie.

Przedsiębiorstwo, które znajduje się na ostatnich dwóch poziomach stosowania praktyk CSR przy budowaniu struktury organizacyjnej zapewniającej realizację koncepcji, naszym zdaniem powinno przestrzegać następujących zasad:

− złożoność: wdrożenie zasad CSR do ogólnej strategii firmy;

− spójność: wspieranie zasad CSR przez wszystkich członków firmy i uwzględnianie ich przy podejmowaniu decyzji zarządczych;

− otwartość i przejrzystość informacyjna w działaniach;

− formalizacja i regulacja: jasne uregulowanie procedur i procesów biznesowych;

− portfelowe inwestycje społeczne (kompleksowa ocena skuteczności CSR);

− zasada analizowania i monitorowania efektów wdrażania CSR w działalności firmy w celu wypracowania rozwiązań mających na celu poprawę efektywności działania firmy.

Oznacza to, że wyznajemy punkt widzenia, że CSR nie powinien być celem samym w sobie, ale narzędziem strategicznego zrównoważonego i pomyślnego rozwoju firmy.

Algorytm tworzenia systemu zarządzania społeczną odpowiedzialnością biznesu przedstawiono na ryc. jeden :

Dwa podejścia do budowania systemu społecznej odpowiedzialności biznesu

Zwróćmy uwagę na budowę struktury organizacyjnej w ramach systemu zarządzania społeczną odpowiedzialnością biznesu.

Usługa zarządzania społecznego, usługa CSR powinna organicznie wpisywać się w ogólną strukturę zarządzania przedsiębiorstwem. Jednocześnie, naszym zdaniem, możliwe są dwa podejścia do budowy systemu organizacyjnego wsparcia CSR.

1. H niezależna praca centrów kontroli funkcjonalnej,(działalność produkcyjna, kadrowa, sprzedażowa i finansowa), z przydzieleniem centrum zarządzania odpowiedzialnością społeczną. Jednocześnie zakłada się, że istnieje ograniczone, jasno określone powiązanie informacyjne pomiędzy głównymi działami w strukturze organizacyjnej kierownictwa firmy w kwestiach społecznej odpowiedzialności biznesu.

Główne obszary pracy w ramach podsystemu CSR obejmują rozwiązanie poniższego zakresu zadań.

1. Definicja zadań funkcjonalnych:

− informacje dotyczące tworzenia projektów;

− ogólny schemat projekt w ramach CSR;

− uszczegółowienie schematu projektu.

2. Personel:

− podsystem rekrutacji, rozliczania personelu, dostępu do informacji;

− podsystem organizacji miejsca pracy, warunki płacowe (wynagrodzenie, odsetki);

− opisy stanowisk pracy;

− interakcja wewnętrzna (obieg dokumentów, system kontroli).

3. Podsystem „Motywacja personelu”:

− studium projektu CSR;

− planowanie i marketing (zdarzenia planowane i awaryjne);

− przygotowanie planów – planowany wynik;

− zatwierdzanie planów – eksploatacja lub modyfikacja;

− analiza wyników.

4. Poprawa efektywności pracy w kierunku CSR:

− optymalizacja kosztów wdrażania zasad CSR;

− identyfikacja wykorzystania nowych środków, metod, technik CSR;

− wzrost efektywnych środków operacyjnych.

Budując podsystem CSR w firmie, ważne jest również, aby wdrażali elementy wspierające, wśród których są wsparcie oprogramowania, wsparcie prawne i metodyczne systemu CSR, wsparcie informacyjne itp. (patrz rys. 2).

Na przykład w Kyivstar jest menedżer ds. CSR. Pracuje w dziale komunikacji korporacyjnej (raporty do do CEO), a do jego głównych obowiązków należy opracowanie i wdrożenie strategii CSR. W tym obszarze zaangażowany jest również inny pracownik działu - specjalista ds. komunikacji społecznej.

2. Wzajemne działania centrów kontroli organizacji. Zakłada się, że większość konkretnych decyzji podejmowana jest przez niezależne dedykowane centra w ramach swoich kompetencji funkcjonalnych, a szereg syntetyzujących decyzji zarządczych jest opracowywanych i przyjmowanych wspólnie z innymi zainteresowanymi centrami zarządzania przedsiębiorstwem. Z reguły przypisani są konkretni wykonawcy odpowiedzialni za taką komunikację z innymi działami, a lista odpowiednich decyzji jest z góry ustalana przez najwyższe kierownictwo. Takie podejście w dużej mierze eliminuje sprzeczności w zadaniach, które często pojawiają się między poszczególnymi działami firmy. W tym przypadku działania wszystkich działów skupiają się na osiągnięciu najwyższych celów całej firmy, a nie osobnej sekcji. Z drugiej strony najwyższe kierownictwo jest przytłoczone dodawaniem zadań i funkcji związanych z wdrażaniem zasad CSR.

Takie podejście jest stosowane w wielu firmach z alokacją elementów strukturalnych w zależności od interesariuszy, z którymi prowadzona jest praca w ramach elementu strukturalnego. Głównymi interesariuszami firmy są następujące grupy docelowe:

− udziałowcy (najczęściej tworzy się dział do pracy z udziałowcami, który podlega radzie dyrektorów, prezesowi zarządu);

− inwestorzy (powstaje dział relacji inwestorskich, który podlega zarządowi);

− pracownicy (dział zarządzania personelem, podlegli dyrektorowi generalnemu);

− struktury państwowe(Departament do pracy z władzami Federacji Rosyjskiej, podlega Dyrektorowi Generalnemu);

- konsumenci (osoby fizyczne i prawne) (dział marketingu, sprzedaży, pracy z klientami, dział handlowy itp., podlegają dyrektorowi generalnemu);

− partnerzy (Departament Perspektywicznego Rozwoju, Zarządzania Strategicznego itp. podlega Dyrektorowi Generalnemu).

Oznacza to, że w ramach tej struktury nośnikiem zasad CSR jest najwyższy szczebel zarządzania, zasady CSR przenikają wszystkie działania firmy, główne relacje ze stronami zależnymi budowane są przez odpowiednie działy i działy.

Aby stworzyć firmę skuteczny systemład korporacyjny wraz z wprowadzeniem elementów CSR, konieczne jest określenie odpowiednich procedur funkcjonowania organizacji na następujących poziomach:

− zgromadzenie wspólników;

− zarząd;

− najwyższe kierownictwo (pierwszy i drugi szczebel).

Wniosek

Podsumowując, zauważamy, że większości rosyjskich firm nie udało się jeszcze zarządzać CSR na poziomie strategicznym. Chociaż widać już oznaki postępu na tej ścieżce. Np. w OAO LUKOIL zasady działań proekologicznych określa „Polityka w zakresie bezpieczeństwa pracy, ochrony pracy i środowiska w XXI wieku”. Z kolei dla realizacji zasad i celów tego dokumentu opracowywane są programy z zakresu ochrony środowiska, bezpieczeństwa pracy i ochrony pracy. Jednolity korporacyjny system zarządzania bezpieczeństwem przemysłowym, ochroną pracy i środowiskiem firmy jest certyfikowany zgodnie z ISO 14001 i OHSAS 18001.

3. Morozowa I.S. Społeczna odpowiedzialność biznesu w społeczeństwie informacyjnym // Portal informacji humanitarnej „Wiedza – Zrozumienie. Umiejętność". -2011. − nr 6.
4. Społeczna odpowiedzialność firmy: praktyczne korzyści dla biznesu. / przewodnik metodyczny. - M .: Stowarzyszenie Menedżerów Rosji, 2002.
5. Oficjalna strona firmy Kyivstar [Zasoby elektroniczne].
− Tryb dostępu: http://www.kyivstar.ua.

1.1. Pojęcie, znaczenie społecznej odpowiedzialności biznesu, ewolucja idei

Ważnymi elementami nowoczesnego zarządzania biznesem są kształtowanie wizerunku firmy, reputacji biznesowej, społecznej odpowiedzialności. Potwierdzają to wydarzenia ostatnich lat, m.in. odmowa konsumentów zakupu produktów nieodpowiedzialnych społecznie firm, bankructwo wielkich korporacji, takich jak Enron i World Com, nieudane fuzje ze względu na niski poziom zaufania.

Wizerunek firmy– Jest to ogólna idea, którą osoba rozwija w organizacji. Reputacja biznesowa -są to cechy wartości wynikające z ugruntowanego wizerunku firmy. Za takie cechy uważa się uczciwość, odpowiedzialność, przyzwoitość itp.

W ostatnim czasie wzrosła zależność reputacji biznesowej od relacji z firmą, nie tylko kupujących, partnerów i klientów, ale także całego społeczeństwa. Raport „Powracająca reputacja”, przygotowany przez firmę konsultingową Hill and Knowlton, zauważył, że 90% ankietowanych analityków giełdowych zauważyło, że firma, która nie dba o swoją reputację, nieuchronnie stanie w obliczu załamania finansowego. Reputacja biznesowa jest potrzebna przede wszystkim po to, by przyciągnąć poważnych partnerów i inwestycje.

Według firmy konsultingowej Earns & Young 30 do 50 procent sukcesu firmy zależy od jej reputacji biznesowej. W wartości rynkowej firm koszt reputacji wynosi średnio 20 - 25%, czasami sięgając 85%.

Według zachodnich ekspertów, rosyjskie firmy tracą rocznie ponad 10 miliardów dolarów na inwestycjach bezpośrednich z powodu złej reputacji biznesowej. I to pomimo faktu, że wartość aktywów rosyjskich firm jest mocno zaniżona. Według niektórych ekspertów rosyjskie aktywa są około czterdziestokrotnie tańsze niż zachodnie.

W Rosji zestaw środków mających na celu poprawę reputacji biznesowej koncentruje się przede wszystkim na zachodnich inwestorach z następujących powodów:

– możliwości rynku inwestycyjnego w Rosji są ograniczone;

- struktury finansowe niechętnie udzielają kredytów na duże projekty inwestycyjne w przemyśle;

- pozyskiwanie kredytów uzależnione jest od poziomu nieformalnych relacji pomiędzy właścicielami lub menedżerami najwyższego szczebla firmy a bankiem.

Potencjalnych inwestorów interesują przede wszystkim trzy główne punkty:

– otwartość firmy, co z inwestycyjnego punktu widzenia oznacza przejrzystość finansów i strategii firmy;

– reputacja firmy na rynku i w społeczeństwie;

- i tylko trzeci: wyniki finansowe firmy.

Większość rosyjskich firm nie spełnia tych kryteriów. Zgodnie z wynikami badania Standard and Poors, przeprowadzonego w 2004 r., ilość informacji publikowanych na stronach internetowych 50 dużych rosyjskich firm stanowi 50% ogólnej ilości informacji wymaganych przez międzynarodowych inwestorów, prawnie wymagane raportowanie zawierało 38% wymagane informacje, raporty roczne - 34%.

Obecnie reputacja biznesowa jest uważana za strategiczną przewagę firmy. Aby w pełni z niego korzystać, firma musi zbudować reputację biznesową, która będzie stanowiła wartość dodaną dla firmy w oczach pracowników, partnerów i społeczności lokalnej.

Społeczna odpowiedzialność biznesu – jest to koncepcja odzwierciedlająca dobrowolną decyzję firm o udziale w ulepszaniu społeczeństwa i ochronie środowiska.

Społeczna odpowiedzialność biznesu –jest to dobrowolny wkład biznesu w rozwój społeczeństwa w sferze społecznej, ekonomicznej, środowiskowej, bezpośrednio związany z główną działalnością firmy i wykraczający poza określone prawem minimum.

W procesie ewolucji powstały trzy główne koncepcje społeczna odpowiedzialność biznesu.

Pierwsza koncepcja (koncepcja korporacyjnego egoizmu) został wprowadzony przez laureata Nagrody Nobla w dziedzinie ekonomii Miltona Friedmana w 1971 roku. Stwierdza, że wyłączną odpowiedzialnością przedsiębiorstwa jest zwiększanie zysków dla jego akcjonariuszy. Friedman zauważył, że walka z ubóstwem jest funkcją państwa, a nie prywatnego biznesu.

Druga koncepcja (koncepcja korporacyjnego altruizmu) reprezentowana jednocześnie przez Komisję Rozwoju Gospodarczego USA, która mówi, że biznesowi nie powinno zależeć tylko na wzroście zysków. Firmy jako systemy otwarte nie mogą oderwać się od problemów społecznych, bo biorą udział w lobbingu na rzecz prawa, partii sponsorskich i ruchów społecznych. Muszą zatem przyczyniać się do rozwiązywania problemów społecznych, poprawy jakości życia obywateli i całej społeczności oraz ochrony środowiska.

Trzecia koncepcja (koncepcja racjonalnego egoizmu). Mówi, że koszty programów społecznych i charytatywnych zmniejszają bieżące zyski, ale w dłuższej perspektywie tworzą sprzyjające otoczenie społeczne, a co za tym idzie trwałe zyski, przede wszystkim dzięki prawnemu obniżeniu podstawy opodatkowania firmy.

Czwarta koncepcja (koncepcja zintegrowana), zgodnie z którą działalność charytatywna i społeczna firm powinna być skoncentrowana na: pewien obszar bezpośrednio związane z podstawową działalnością firmy. Główną zaletą tej koncepcji jest łagodzenie sprzeczności pomiędzy interesami firmy i społeczeństwa.

Piąta koncepcja (normatywno-instrumentalna), zgodnie z którą społeczna odpowiedzialność biznesu działa jako środek dialogu z otoczeniem zewnętrznym firmy, co pozwala na zarządzanie ryzykiem nieoczekiwanych wymagań regulacyjnych. Firma skutecznie komunikująca się z otoczeniem społecznym dokonuje swoistej inwestycji w swoje aktywa niematerialne i tym samym daje gwarancje przed „moralną agresją” otoczenia. Okazuje się, że inwestycje etyczne są zarówno instrumentalne, jak i normatywne. Instrumentalność polega na tym, że etyczna inwestycja jest środkiem komunikacji. Normatywność polega na moralnych zobowiązaniach przyjętych przez każdą ze stron interakcji, na standardach interakcji między stronami.

Społeczna odpowiedzialność biznesu to wielopoziomowa struktura ( Piramida CSR autorstwa A. Carolla) (rys. 1).

Rys.1. Model piramidy CSR ( Piramida CSR autorstwa A. Carolla)

U podstawy leży odpowiedzialność ekonomiczna, co determinuje podstawowa funkcja firmy jako producenta towarów i usług.

Odpowiedzialność prawna oznacza potrzebę prowadzenia biznesu zgodnego z prawem, zgodności jego działalności z normami prawnymi.

Odpowiedzialność za środowisko naturalne oznacza potrzebę ostrożnego podejścia do środowiska naturalnego, przestrzegania przepisów i norm środowiskowych, korzystania z zasobów naturalnych w połączeniu z działaniami na rzecz ich reprodukcji.

Odpowiedzialność filantropijna oznacza utrzymanie i rozwój dobrobytu społeczeństwa poprzez dobrowolny udział w realizacji programów społecznych.

odpowiedzialność etyczna oznacza zgodność praktyk biznesowych z normami moralnymi.

Każdy kolejny krok piramidy jest realizowany pod warunkiem spełnienia poprzedniego.

Firma korzystający z koncepcji społecznej odpowiedzialności biznesu musi być zgodny następujące role:

– pracodawca, który tworzy atrakcyjne miejsca pracy i wypłaca „białe” pensje;

– producent wysokiej jakości produktów i usług;

– podatnik który płaci wszystkie podatki zgodnie z prawem;

– pożyczkobiorca kapitału, która terminowo spłaca pożyczki i wchodzi na międzynarodowe rynki akcji;

– partner biznesowy który wykazuje dobre praktyki biznesowe w kontaktach z partnerami;

– obywatelem korporacyjnym, który zapobiega negatywnym skutkom swojej działalności, uszlachetnia terytorium, wspiera dobrostan społeczny;

– członek organizacji publicznych który przyczynia się do tworzenia społeczeństwa obywatelskiego.

Istnieją trzy główne element społecznej odpowiedzialności biznesu według kierunku działania (formularz):

obowiązek społeczny jest zobowiązaniem podmiotu gospodarczego do wypełniania jego ekonomicznych i prawnych zobowiązań wobec społeczeństwa.

reakcja społeczna to zdolność firmy do dostosowania się do zmieniających się warunków społecznych. Przykłady reakcji społecznej: programy mające na celu poprawę poziomu alfabetyzacji ludności, poprawę dobrobytu ludności okolicznych obszarów (darowizny produktów żywnościowych dla głodujących).

Właściwa odpowiedzialność społeczna- jest to zobowiązanie firmy do realizacji długofalowych celów społecznie użytecznych, które podejmuje ponad to, czego wymaga od niej prawo i warunki ekonomiczne.

Zgodnie z koncepcją odpowiedzialności społecznej, ekonomiczna efektywność produkcji nie może więc być celem samym w sobie dla biznesu i powinna przyczyniać się do harmonijnego rozwoju całego społeczeństwa.

Czynniki wpływające na wzmocnienie relacji między prywatnym biznesem a społeczeństwem:

– globalizacja, czyli działania korporacji transnarodowych, które demonstrują społecznie odpowiedzialne zachowania wobec innych uczestników rynku;

– konkurencja czyli zachowanie odpowiedzialne społecznie staje się czynnikiem konkurencyjności firmy;

– obawy konsumentów dotyczące praktyk biznesowych;

– wzrost klasy średniej;

– Polityka publiczna.