Etyka biznesu, społeczna odpowiedzialność biznesu.

Historia rozwoju społecznej odpowiedzialności

Socjalizacja biznesu jest obiektywną prawidłowością społeczeństwa transformacyjnego. Jest to bezpośrednio związane z obecne trendy rozwój postępu naukowo-technicznego oraz wzrost wymagań dla procesu i wyników produkcji, a także ustrojowe przekształcenia stosunków własnościowych, liberalizację stosunków gospodarczych, procesy kształtowania ustroju ochrona socjalna, z funkcjami organów społecznych kontrolowane przez rząd. Ze społeczną rolą biznesu wiąże się dziś wielkie nadzieje.

Uwaga 1

W latach 70. XX wiek Społeczna odpowiedzialność korporacje już zaczęły być postrzegane jako wkład firmy w społeczeństwo w oparciu o jej działalność produkcyjna, inwestycje społeczne, filantropia oraz uwzględnianie priorytetów polityki społecznej państwa.

Programy społecznej odpowiedzialności biznesu

Jak podkreślają naukowcy, duże firmy stać się nowym ośrodkiem władzy, od którego społeczeństwo oczekuje takiego pełnienia funkcji społecznych, które można porównać z ilością jego zasobów. Wśród najczęściej wymienianych korzyści z wdrażania programów społecznej odpowiedzialności biznesu (BSR) dla wizerunku przedsiębiorstwa są:

1. Poprawa efektywności procesów produkcyjnych ze względu na konieczność znalezienia np. ukrytych dźwigni, wynalezienia sposobów redukcji emisji do atmosfery czy dostosowania produkcji do norm technologicznych, sanitarnych, środowiskowych;
2. Zwiększenie motywacji i produktywności pracowników, ponieważ wszyscy pracownicy firmy są jednocześnie obywatelami, konsumentami, rodzicami i mieszkańcami danego miasta, troska o społeczeństwo, o społeczeństwo, przekłada się na troskę o pracowników.
3. Psychologiczne czynniki motywacji, troska o pracowników obracają się wokół kształtowania stabilnego klimatu społeczno-psychologicznego w organizacji, przyczynia się do wydajności pracy;
4. Zwiększenie reputacji biznesowej i publicznej firmy zmniejsza ryzyko ewentualnej utraty rynków, poprawia dostęp do nowych rynków dzięki lepszej reputacji firm.

Uwaga 2

Poprawa ład korporacyjny pomaga poprawić dostęp do kapitału, zwiększyć przychody i zwiększyć produktywność firmy. Inwestycje w technologie przyjazne środowisku w przyszłości zwracają się dzięki wzrostowi dochodów.

Pojęcie „etyki biznesu”

W ostatnim czasie na świecie rozpowszechniła się tak zwana „etyczna inwestycja”. Przewiduje, że wybór partnerów do współpracy jest w dużej mierze zdeterminowany motywami etycznymi. Na przykład:

• inwestor nie kojarzy swojej działalności z firmami, które charakteryzują się nieuczciwymi praktykami biznesowymi wyrządzającymi szkodę społeczeństwu poprzez oferowanie produktów niskiej jakości lub społecznie szkodliwych;
• negatywnie wpływać na środowisko, działać na niepożądanych terytoriach;
• angażują się w działania wątpliwe moralnie, jeśli np. współpracują z rządami dyktatorskimi, przeprowadzają eksperymenty na zwierzętach, sprzeciwiają się związkom zawodowym, które wykorzystują niedoskonałość ustawodawstwa krajów, krajów rozwijających się.

Z drugiej strony mogą zasadniczo wybrać na partnerów firmy, które rozwiązują problemy społeczne i bezpośrednio lub pośrednio przynoszą korzyści społeczeństwu, rozwijają etyczne strategie biznesowe.

Wstęp

Temat mojego testu: „Odpowiedzialność społeczna i etyka biznesu: formacja, rozwój, praktyczne zastosowanie”.

Etyka biznesu jako dziedzina wiedzy stosowanej ukształtowała się w Stanach Zjednoczonych i Europie Zachodniej w latach 70. XX wieku. Jednakże aspekty moralne przedsiębiorstwa przyciągały badaczy już w latach 60. XX wieku. Środowisko naukowe i świat biznesu doszły do ​​wniosku, że konieczne jest zwiększenie „świadomości etycznej” profesjonalnych biznesmenów w ich działalności biznesowej, a także „odpowiedzialności korporacji wobec społeczeństwa”. Szczególną uwagę zwrócono na narastające przypadki korupcji, zarówno wśród biurokracji rządowej, jak i wśród odpowiedzialnych osób różnych korporacji. Pewną rolę w rozwoju etyki biznesu jako dyscypliny naukowej odegrała słynna „Watergate”, w którą zaangażowani byli najwybitniejsi przedstawiciele administracji prezydenta R. Nixona. Na początku lat 80. większość szkół biznesu w Stanach Zjednoczonych, a także niektóre uniwersytety, włączyły etykę biznesu do swoich programy edukacyjne. Obecnie kurs etyki biznesu jest zawarty w: plany edukacyjne niektóre uniwersytety w Rosji.

Istnieją dwa główne punkty widzenia na temat korelacji uniwersalnych zasad etycznych i etyki biznesowej: 1) zasady zwykłej moralności nie mają zastosowania do biznesu lub mają zastosowanie w mniejszym stopniu.; 2) etyka biznesu opiera się na uniwersalnych, uniwersalnych standardach etycznych (bądź uczciwy, nie krzywdź, dotrzymuj słowa itp.), które określane są z uwzględnieniem specyfiki rola społeczna biznes w społeczeństwie. Teoretycznie drugi punkt widzenia jest uważany za bardziej poprawny.

Kwestie relacji między etyką a ekonomią zaczęły być ostatnio aktywnie dyskutowane w naszym kraju.

Celem pracy kontrolnej jest rozważenie kwestii odpowiedzialności społecznej i etyki biznesu.

Zadania: 1) kształtowanie, rozwój odpowiedzialności społecznej,

praktyczne użycie.

2) kształtowanie, rozwój, praktyka etyki biznesu

aplikacja.

Pytanie nr 1. Odpowiedzialność społeczna i etyka biznesu: tworzenie, rozwój, praktyczne zastosowanie

Rola biznesu w społeczeństwie

Polityka społeczna jest jednym z najważniejszych obszarów państwowej regulacji gospodarki. Stanowi organiczną część polityki wewnętrznej państwa, której celem jest zapewnienie dobrobytu i wszechstronnego rozwoju jego obywateli i całego społeczeństwa. O znaczeniu polityki społecznej decyduje jej wpływ na procesy reprodukcji siły roboczej, wzrost wydajności pracy, poziom wykształcenia i kwalifikacji zasoby pracy, na poziomie rozwoju naukowego i technologicznego sił wytwórczych, na życiu kulturalnym i duchowym społeczeństwa. Polityka społeczna ukierunkowana na poprawę warunków pracy i życia, rozwój kultury fizycznej i sportu zmniejsza zachorowalność, a tym samym ma wymierny wpływ na zmniejszenie strat ekonomicznych w produkcji. W wyniku rozwoju takich systemów w sferze społecznej, jak żywienie publiczne, wychowanie przedszkolne, uwalnia część ludności od tej sfery gospodarstwo domowe wzrost zatrudnienia w produkcji społecznej. Nauka i wsparcie naukowe, które determinuje perspektywy rozwoju gospodarczego kraju, jest również częścią sfery społecznej, a ich rozwój i efektywność regulowane są w ramach polityki społecznej. Sfera społeczna nie tylko reguluje procesy zatrudnienia ludności, ale jest także bezpośrednio miejscem zastosowania siły roboczej i zapewnia pracę milionom ludzi w kraju.

Główne cele polityki społecznej to:

1. Harmonizacja stosunków społecznych, harmonizacja interesów i potrzeb określonych grup ludności z długofalowymi interesami społeczeństwa, stabilizacja systemu społeczno-politycznego.

2. Tworzenie warunków dla zapewnienia materialnego dobrobytu obywateli, tworzenie zachęt ekonomicznych do udziału w produkcji społecznej, zapewnienie równości szans społecznych w celu osiągnięcia normalnego poziomu życia.

3. Zapewnienie ochrony socjalnej dla wszystkich obywateli i ich podstawowych praw społeczno-gospodarczych gwarantowanych przez państwo, w tym wsparcie dla grup ludności o niskich dochodach i znajdujących się w trudnej sytuacji.

4. Zapewnienie racjonalnego zatrudnienia w społeczeństwie.

5. zmniejszenie poziomu kryminalizacji w społeczeństwie.

6. Rozwój sektorów kompleksu społecznego, takich jak edukacja, opieka zdrowotna, nauka, kultura, mieszkalnictwo i usługi komunalne itp.

7. Zapewnienie bezpieczeństwa ekologicznego kraju.

Społeczna odpowiedzialność biznesu to prowadzenie działalności gospodarczej zgodnie z normami i prawem przyjętym w kraju, w którym się znajduje. To tworzenie miejsc pracy. To dobroczynność i tworzenie różnych funduszy na pomoc różnym warstwom społecznym. Ma to zapewnić ochronę środowiska jego produkcji, a także znacznie więcej wspierające status społeczny w kraju.

Biznes przejmuje funkcje państwa i nazywa się to odpowiedzialnością społeczną. Wynika to przede wszystkim z braku odpowiedniej polityki państwa w zakresie społecznej odpowiedzialności biznesu. Samo państwo nie może określić modelu relacji z biznesem.

Istnieją dwa punkty widzenia na to, jak organizacje powinny zachowywać się w stosunku do swojego otoczenia społecznego, aby były uważane za odpowiedzialne społecznie. Według jednego z nich organizacja jest społecznie odpowiedzialna, gdy maksymalizuje zyski bez naruszania prawa i regulacji rządowych. Z tych stanowisk organizacja powinna realizować wyłącznie cele ekonomiczne. Według innego punktu widzenia organizacja, oprócz odpowiedzialności ekonomicznej, musi uwzględniać ludzki i społeczny wpływ swojej działalności biznesowej na pracowników, konsumentów i społeczności lokalne, w których działa, a także wnosić pozytywny wkład w rozwiązywanie problemów społecznych ogólnie.

Koncepcja odpowiedzialności społecznej polega na tym, że organizacja pełni funkcję ekonomiczną polegającą na wytwarzaniu produktów i usług niezbędnych dla społeczeństwa o gospodarce wolnorynkowej, zapewniając jednocześnie pracę obywatelom i maksymalizując zyski i nagrody dla akcjonariuszy. Zgodnie z tym poglądem organizacje ponoszą odpowiedzialność wobec społeczeństwa, w którym działają, poza zapewnieniem wydajności, zatrudnienia, zysków i niełamaniem prawa. Organizacje powinny zatem kierować część swoich zasobów i wysiłków za pośrednictwem kanałów społecznościowych. Odpowiedzialność społeczna, w przeciwieństwie do prawa, oznacza pewien poziom dobrowolnej reakcji na problemy społeczne ze strony organizacji.

Debata o roli biznesu w społeczeństwie zrodziła argumenty za i przeciw odpowiedzialności społecznej.

Argumenty za odpowiedzialnością społeczną

Przyjazne dla biznesu perspektywy długoterminowe. Działania społeczne przedsiębiorstw, które poprawiają życie społeczności lokalnej lub eliminują potrzebę regulacji rządowych, mogą leżeć w interesie własnym przedsiębiorstw ze względu na korzyści płynące z uczestnictwa w społeczeństwie. W społeczeństwie lepiej prosperującym społecznie warunki są korzystniejsze dla prowadzenia działalności gospodarczej. Ponadto, nawet jeśli krótkoterminowe koszty działań społecznych są wysokie, mogą one w dłuższej perspektywie przynieść zyski, ponieważ konsumenci, dostawcy i społeczność lokalna budują atrakcyjniejszy wizerunek przedsiębiorstwa.

Zmieniające się potrzeby i oczekiwania ogółu społeczeństwa. Oczekiwania społeczne związane z biznesem zmieniły się radykalnie od lat 60. XX wieku. Aby zmniejszyć przepaść między nowymi oczekiwaniami a realną reakcją przedsiębiorstw, ich zaangażowanie w rozwiązywanie problemów społecznych staje się zarówno oczekiwane, jak i konieczne.

Dostępność zasobów pomocnych w rozwiązaniu problemy społeczne. Ponieważ biznes dysponuje znacznymi zasobami ludzkimi i finansowymi, część z nich powinien przekazywać na potrzeby społeczne.

Moralny obowiązek zachowywania się społecznie odpowiedzialnego. Przedsiębiorstwo jest członkiem społeczeństwa, więc normy moralne powinny również rządzić jego zachowaniem. Przedsiębiorstwo, podobnie jak poszczególni członkowie społeczeństwa, musi działać w sposób społecznie odpowiedzialny i przyczyniać się do umacniania moralnych fundamentów społeczeństwa. Co więcej, ponieważ przepisy nie mogą obejmować każdej okazji, przedsiębiorstwa muszą działać odpowiedzialnie, aby utrzymać społeczeństwo oparte na porządku i rządach prawa.

Argumenty przeciwko odpowiedzialności społecznej

Naruszenie zasady maksymalizacji zysku. Kierowanie części środków na potrzeby społeczne ogranicza oddziaływanie zasady maksymalizacji zysku. Przedsiębiorstwo zachowuje się w sposób najbardziej odpowiedzialny społecznie, skupiając się wyłącznie na interesach ekonomicznych, a problemy społeczne pozostawiając instytucjom i służbom państwowym, instytucjom charytatywnym i organizacjom edukacyjnym.

Wydatki na włączenie społeczne. Środki przeznaczone na potrzeby społeczne są kosztami przedsiębiorstwa. Ostatecznie koszty te są przerzucane na konsumentów w postaci wyższych cen. Ponadto firmy konkurujące na rynkach międzynarodowych z firmami w innych krajach, które nie ponoszą kosztów społecznych, znajdują się w niekorzystnej sytuacji konkurencyjnej. W efekcie zmniejsza się ich sprzedaż na rynkach międzynarodowych, co prowadzi do pogorszenia bilansu płatniczego USA w handlu zagranicznym.

Niewystarczający poziom sprawozdawczości dla ogółu społeczeństwa. Ponieważ menedżerowie nie są wybierani, nie odpowiadają przed opinią publiczną. System rynkowy dobrze kontroluje wyniki ekonomiczne przedsiębiorstw, a słabo kontroluje ich zaangażowanie społeczne. Dopóki społeczeństwo nie wypracuje procedury bezpośredniej odpowiedzialności przed nim przedsiębiorstw, te ostatnie nie będą uczestniczyć w akcjach społecznych, za które nie uważają się za odpowiedzialne.

Brak umiejętności rozwiązywania problemów społecznych. Kadra każdego przedsiębiorstwa jest najlepiej przygotowana do działań w sferze ekonomicznej, rynkowej i technologicznej. Jest pozbawiony doświadczenia, które pozwala mu wnosić znaczący wkład w rozwiązywanie problemów natury społecznej. Usprawnieniu społeczeństwa powinni sprzyjać specjaliści pracujący w odpowiednich instytucjach państwowych i organizacjach charytatywnych.

Odpowiedzialność społeczna w praktyce

Według badań dotyczących stosunku kadry zarządzającej do społecznej odpowiedzialności biznesu widać wyraźny zwrot w kierunku jej wzrostu. Kadra kierownicza, z którą przeprowadzono wywiady, jest przekonana, że ​​presja na zwiększenie społecznej odpowiedzialności biznesu jest realna, znacząca i będzie się utrzymywać. Inne badania wykazały, że kadra kierownicza wyższego szczebla firm zaczęła brać udział w pracach społeczności lokalnych jako wolontariusze.

Największą przeszkodą w opracowywaniu programów odpowiedzialności społecznej jest przywoływana przez kadrę kierowniczą żądania pracowników pierwszej linii i menedżerów, aby zwiększyć zysk na akcję w ujęciu kwartalnym. Chęć szybkiego zwiększania zysków i dochodów sprawia, że ​​menedżerowie odmawiają przekazywania części swoich zasobów na programy, które kierują się społeczną odpowiedzialnością. Organizacje podejmują liczne kroki w obszarze dobrowolnego uczestnictwa w społeczeństwie.

etyka biznesu

Etyka biznesu jako dziedzina wiedzy stosowanej ukształtowała się w Stanach Zjednoczonych i Europie Zachodniej w latach 70. XX wieku. Jednak moralne aspekty biznesu przyciągały badaczy już w latach 60-tych. Środowisko naukowe i świat biznesu doszły do ​​wniosku, że konieczne jest zwiększenie „świadomości etycznej” profesjonalnych biznesmenów w ich działalności biznesowej, a także „odpowiedzialności korporacji wobec społeczeństwa”. Szczególną uwagę zwrócono na narastające przypadki korupcji zarówno wśród biurokracji rządowej, jak i wśród Odpowiedzialne osoby różne korporacje. Pewną rolę w rozwoju etyki biznesu jako dyscypliny naukowej odegrała słynna „Watergate”, w którą zaangażowani byli najwybitniejsi przedstawiciele administracji prezydenta R. Nixona. Na początku lat 80. większość szkół biznesu w USA, a także niektóre uniwersytety, włączyły etykę biznesu do swoich programów nauczania. Obecnie kurs etyki biznesu jest również zawarty w programach nauczania niektórych rosyjskich uczelni.

W etyce biznesu wyróżnia się trzy główne podejścia do moralnych problemów biznesu, oparte na trzech obszarach etycznych: utylitaryzmie, etyce deontycznej (etyce obowiązku) i „etyce sprawiedliwości”. Przedstawione w pracach amerykańskich naukowców M. Valasqueza, J. Rawlsa, L. Nasha, można je sprowadzić do następujących.

Bezpośredni związek etyki z praktyką życiową widać wyraźnie w sferze tzw etyka zawodowa, który jest systemem wymagań moralnych dla działalność zawodowa osoba. Jednym z rodzajów etyki zawodowej jest etyka biznesu. Powstała stosunkowo późno na gruncie ogólnej moralności pracy. Z kolei główne miejsce w etyce relacji biznesowych zajmuje etyka biznesu (przedsiębiorczość). Obejmuje etykę zarządzania (etykę menedżerską), etykę komunikacja biznesowa, etyka postępowania itp.

Biznes to inicjatywna działalność gospodarcza prowadzona zarówno kosztem środków własnych jak i pożyczonych na własne ryzyko i na własną odpowiedzialność, której celem jest tworzenie i rozwój własnego biznesu dla zysku i rozwiązywanie problemów społecznych przedsiębiorcy , kolektyw pracy, społeczeństwo jako całość.

Etyka biznesu – etyka biznesu oparta na uczciwości, otwartości, lojalności wobec danego słowa, umiejętności skutecznego funkcjonowania na rynku zgodnie z obowiązującym prawem, ustalone zasady i tradycje.

Kwestie etyki biznesu są tak stare jak przedsiębiorczość. Jednak stały się one szczególnie dotkliwe w naszych czasach, kiedy rynek bardzo się zmienił, z zażartej na zaciekłą konkurencję. Obecnie na całym świecie zagadnienia etyki relacji biznesowych są szeroko badane, służą jako przedmiot dyskusji naukowych i forów, są badane w wielu szkołach wyższych i średnich instytucje edukacyjne prowadzenie szkoleń dla rynku pracy.

Znaczenie etyki w biznesie

Eksperci uważają, że pojęcie „etyki biznesu” weszło do masowego użytku stosunkowo niedawno - w wyniku procesu globalizacji gospodarki, wzrostu liczby firm i wzrostu ich odpowiedzialności wobec społeczeństwa. Jednak podstawowe zasady etyki, które można teraz zastosować w biznesie, zostały sformułowane tysiące lat temu. Nawet starożytny rzymski filozof Cyceron ograniczył się do stwierdzenia, że ​​wielkie zyski przynosi wielkie oszustwo. Jednak dzisiaj ten aksjomat brzmi coraz bardziej kontrowersyjnie. Cywilizowana gospodarka, która pojawiła się w krajach rozwiniętych, wymaga od przedsiębiorców cywilizowanego podejścia do prowadzenia biznesu. W rzeczywistości cel ich działalności pozostał ten sam, ale istniało ważkie zastrzeżenie: duże zyski, ale bynajmniej nie.

Etyka w nowoczesnym sensie staje się rodzajem dodatkowego zasobu przedsiębiorstwa. Na przykład w takiej kwestii, jak zarządzanie personelem, w warunkach globalnej konkurencji samo stosowanie zachęt ekonomicznych i finansowych już nie wystarcza. Aby utrzymać firmę na poziomie nowoczesnych technologii informacyjno-komunikacyjnych, firma musi nauczyć się wpływać na personel za pomocą wartości kulturowych i moralnych. Więcej i więcej ważna rola wartości te grają również w relacjach z partnerami, klientami, pośrednikami, a wreszcie z samym społeczeństwem.

Próby powiązania kryteriów moralnych i etycznych z praktykami biznesowymi w tej dziedzinie Międzynarodowy biznes są stale podejmowane. Pomimo mankamentów dzisiejszych zaleceń etycznych dla przedstawicieli biznesu, z roku na rok coraz więcej organizacji stara się, czasem z własnej woli, a czasem w wyniku nacisków zewnętrznych, tworzyć własne własne zasady biznes.

Zasady biznesu międzynarodowego - światowy standard etyczny, według którego możliwe jest budowanie i ocenianie zachowań w obszarze biznesu międzynarodowego.

Uczciwość, przyzwoitość i rzetelność to najbardziej cenione zasady na całym świecie i w Rosji etyka biznesu ponieważ przestrzeganie tych zasad jest podstawą efektywnych relacji biznesowych – wzajemnego zaufania.

Wzajemne zaufanie to najważniejszy moralny i psychologiczny czynnik biznesu, który zapewnia przewidywalność relacji biznesowych, zaufanie do zobowiązań partnera biznesowego oraz stabilność wspólnego biznesu.

Społeczna odpowiedzialność biznesu

Temat społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR) to jeden z najczęściej poruszanych tematów w dzisiejszym świecie biznesu. Wynika to z faktu, że zauważalnie wzrosła rola biznesu w rozwoju społeczeństwa, a także wzrosły wymagania dotyczące otwartości w sferze biznesowej. Wiele firm wyraźnie zdało sobie sprawę, że nie da się z sukcesem prowadzić biznesu działającego w odizolowanej przestrzeni. Dlatego włączenie zasady społecznej odpowiedzialności biznesu do strategii rozwoju biznesu staje się: funkcja wiodące firmy krajowe.

Współczesny świat żyje w warunkach ostrych problemów społecznych i pod tym względem szczególnie ważna jest społeczna odpowiedzialność biznesu - przedsiębiorstwa i organizacje związane z rozwojem, produkcją i dostawą produktów i usług, handlem, finansami, ponieważ mają one główną finansowe i zasoby materialne umożliwienie pracy nad rozwiązywaniem problemów społecznych stojących przed światem. Zrozumienie przez liderów biznesu ich kluczowego znaczenia i wiodącej roli w takiej pracy doprowadziło do narodzin koncepcji „społecznej odpowiedzialności biznesu” pod koniec XX wieku, która stała się istotną częścią koncepcji zrównoważonego rozwoju nie tylko biznesu , ale ludzkości jako całości.

W praktyce światowej istnieje ugruntowane zrozumienie, czym jest społeczna odpowiedzialność biznesu. Organizacje działające w tym obszarze definiują to pojęcie na różne sposoby.

Biznes na rzecz odpowiedzialności społecznej: Społeczna odpowiedzialność biznesu oznacza osiąganie sukcesu komercyjnego w sposób, który ceni zasady etyczne i szanuje ludzi, społeczności i środowisko.

„International Business Leaders Forum”: społeczna odpowiedzialność biznesu rozumiana jest jako promowanie odpowiedzialnych praktyk biznesowych, które przynoszą korzyści biznesowi i społeczeństwu oraz promują zrównoważony rozwój społeczny, gospodarczy i środowiskowy poprzez maksymalizację pozytywnego wpływu biznesu na społeczeństwo i minimalizację negatywnych.

Światowa Rada Biznesu na rzecz Zrównoważonego Rozwoju: definiuje społeczną odpowiedzialność biznesu jako zobowiązanie biznesu do przyczyniania się do zrównoważonego rozwoju gospodarczego, stosunków pracy z pracownikami, ich rodzinami, społecznością lokalną i społeczeństwem jako całością w celu poprawy ich jakości życia.

Społeczna odpowiedzialność biznesu ma charakter wielopoziomowy.

Poziom podstawowy obejmuje spełnienie następujących obowiązków: terminowa płatność podatków, płatność wynagrodzenie, jeśli to możliwe - zapewnienie nowych miejsc pracy (poszerzenie siły roboczej).

Drugi poziom to zapewnienie pracownikom odpowiednich warunków nie tylko do pracy, ale także do życia: podnoszenie kwalifikacji pracowników, profilaktyka, budownictwo mieszkaniowe, rozwój sfera społeczna. Ten rodzaj odpowiedzialności jest warunkowo nazywany „odpowiedzialnością korporacyjną”.

Trzeci, najwyższy poziom odpowiedzialności, zdaniem uczestników dialogu, to działalność charytatywna.

Wewnętrzna społeczna odpowiedzialność biznesu obejmuje:

• 1. Bezpieczeństwo pracy.
• 2. Stabilność płac.
• 3. Utrzymanie płac znaczących społecznie.
• 4. Dodatkowe ubezpieczenie zdrowotne i społeczne pracowników.
• 5. Rozwój zasoby ludzkie poprzez programy szkoleniowe i szkolenia oraz zaawansowane programy szkoleniowe.
• 6. Pomoc pracownikom w sytuacjach krytycznych.

Zewnętrzna społeczna odpowiedzialność biznesu obejmuje:

• 1. Sponsoring i dobroczynność korporacyjna.
• 2. Promowanie ochrony środowiska.
• 3. Interakcja ze społecznością lokalną i władzami lokalnymi.
• 4. Chęć uczestniczenia w sytuacjach kryzysowych.
• 5. Odpowiedzialność wobec konsumentów towarów i usług (produkcja towarów wysokiej jakości).

Motywy społecznej odpowiedzialności biznesu:

• 1. Rozwój własnej kadry pozwala nie tylko na uniknięcie rotacji kadr, ale także na pozyskanie najlepszych specjalistów na rynku.
• 2. Wzrost wydajności pracy w firmie.
• 3. Poprawa wizerunku firmy, wzrost reputacji.
• 4. Reklama produktu lub usługi.
• 5. Relacje z działalności firmy w mediach.
• 6. Stabilność i trwałość rozwoju firmy w długim okresie.
• 7. Możliwość pozyskania kapitału inwestycyjnego dla firm odpowiedzialnych społecznie jest większa niż dla innych firm.
• 8. Zachowanie stabilności społecznej w całym społeczeństwie.
• 9. Zachęty podatkowe.

Obszary programów społecznych:

Uczciwe Praktyki Biznesowe to obszar programów społecznych firmy, który ma na celu promowanie akceptacji i rozpowszechniania uczciwych praktyk biznesowych wśród dostawców, partnerów biznesowych i klientów firmy.

Ochrona środowiska i ochrona zasobów to kierunek programów społecznych firmy, które realizowane są z inicjatywy firmy w celu ograniczenia szkodliwego wpływu na środowisko (programy oszczędnego zużycia zasobów naturalnych, ponowne użycie i utylizacja odpadów, zapobieganie zanieczyszczeniom środowiska, organizacja proekologiczna proces produkcji, organizacja transportu przyjaznego środowisku).

Rozwój społeczności lokalnej jest kierunkiem programów społecznych firmy, który realizowany jest na zasadzie wolontariatu i ma na celu przyczynienie się do rozwoju społeczności lokalnej (programy społeczne i działania na rzecz wsparcia słabszych społecznie segmentów populacji, wsparcie dla dzieci i młodzieży, wspieranie zachowania i rozwoju usług mieszkaniowych i komunalnych oraz obiektów o znaczeniu kulturalnym i historycznym, sponsorowanie lokalnych organizacji i wydarzeń kulturalnych, edukacyjnych i sportowych, wspieranie badań i akcji o znaczeniu społecznym, udział w akcjach charytatywnych).

Rozwój personelu to kierunek programów społecznych firmy, który realizowany jest w ramach strategii rozwoju personelu, w celu przyciągnięcia i zatrzymania utalentowanych pracowników (szkolenia i Rozwój zawodowy, stosowanie motywacyjnych systemów wynagradzania, zapewnienie pracownikom pakietu socjalnego, tworzenie warunków do rekreacji i wypoczynku, utrzymanie komunikacji wewnętrznej w organizacji, udział pracowników w podejmowaniu decyzji zarządczych).

Restrukturyzacja odpowiedzialna społecznie to kierunek programów społecznych firmy, który ma na celu zapewnienie, aby restrukturyzacja była prowadzona w sposób odpowiedzialny społecznie, w interesie pracowników firmy.

Inwestowanie społecznie odpowiedzialne to inwestowanie, które polega nie tylko na generowaniu zysków finansowych, ale także na osiąganiu celów społecznych, zazwyczaj poprzez inwestowanie w etyczne firmy.

Współczesne trendy w rozwoju biznesu od dawna potwierdzają potrzebę orientacji społecznej. Przedsiębiorcy dążą nie tylko do osiągnięcia zysku, ale także do udzielenia wszelkiej możliwej pomocy społeczeństwu w rozwiązywaniu problemów społecznych. Ale w tym kierunku jest ważny składnik, który nie wszyscy biorą pod uwagę. Każde wydarzenie o charakterze społecznym powinno przynieść korzyści, wymierne lub niematerialne, ale koniecznie korzystne w przyszłości. Istnieje kilka strategii, które pozwalają osiągnąć ten efekt, przedsiębiorcy powinni je znać i stosować w praktyce.

Jaka jest społeczna odpowiedzialność biznesu

Społeczna orientacja prowadzenia biznesu polega na wdrażaniu pewnych działań na rzecz społeczeństwa, realizowanych kosztem organizacji. Z ich pomocą realizowane są ważne społecznie programy mające na celu poprawę życia niektórych segmentów populacji lub pracowników ich firmy. Wyniki takich firm przyczyniają się do wzrostu, poprawy wizerunku, rozwoju, wzrostu zysku kontrahenta, czyli przedsiębiorstwa.

Plan działań społecznych ma swoje własne charakterystyczne cechy. Jest stale weryfikowany i zmieniany zgodnie z nowoczesnymi trendami rozwoju społeczeństwa. Taki plan jest przyjmowany przez indywidualne przedsiębiorstwo samodzielnie i dobrowolnie. Może być również skoordynowany z innymi interesariuszami projektu. W wyniku działań ukierunkowanych społecznie osiągane są następujące cele:

• poprawa reputacji firmy na wyznaczonym poziomie grupa docelowa i cała miejscowość;
• poprawa wizerunku firmy;
• wzrost wolumenu wytwarzanych i sprzedawanych produktów;
• poprawa jakości usług lub towarów przedsiębiorstwa;
• rozwój i wzmocnienie marki korporacyjnej;
• powstawanie i umacnianie nowych partnerstw, powiązań z przedstawicielami biznesu, rządu, stowarzyszeń i organizacji obywatelskich.

Należy rozumieć, że społeczna odpowiedzialność biznesu to nie to samo, co dobroczynność. Również odpowiedzialność społeczna nie może być powiązana z następującymi pojęciami:

• PR i autopromocja;
• działalność polityczna i promocja jednostki;
• projekty i programy rządowe;
• ekonomicznie zorientowane programy państwowe.

Jak oceniana jest odpowiedzialność społeczna

Koncepcja ta ma przejrzystą strukturę oceny, jest realizowana na kilku poziomach.

Pierwszy poziom oznacza przestrzeganie prawa Federacji Rosyjskiej, zgodnie z którym biznes pełni określone funkcje społeczne. Na przykład rejestracja pracowników zgodnie z Kodeksem pracy Federacji Rosyjskiej i pełna płatność podatków oznacza usunięcie napięcia w społeczeństwie, gwarancje stabilności. Praca na tym poziomie oznacza również przestrzeganie przepisów Kodeksu Karnego Federacji Rosyjskiej i utrzymanie działalność gospodarcza w dziedzinie prawa.

Drugi poziom społecznej odpowiedzialności biznesu to prowadzenie działań, które czynią pracę przedsiębiorstwa atrakcyjną dla inwestorów i konsumentów. To stworzenie takiego produktu lub usługi, która przyczynia się do wzrostu dobrostanu obywateli, wzmocnienia ich zdrowia itp. A atrakcyjność biznesu dla inwestorów oznacza wzrost wizerunku całego kraju.

A trzeci poziom odpowiedzialności obejmuje planowanie i realizację takich działań, które mają na celu rozładowanie napięć społecznych, wzmocnienie wizerunku przedsiębiorstwa, ale jednocześnie - brak zysku w kategoriach pieniężnych.

Przedsiębiorca sam decyduje na jakim poziomie pracuje, należy jednak zaznaczyć, że realizacja najwyższego poziomu jest niemożliwa w przypadku braku poprzedniego. Na przykład udział w poważnych wydarzeniach na szczeblu regionalnym jest niemożliwy, jeśli Twoi pracownicy otrzymują „czarną” pensję i pracują nielegalnie, nie płacąc pełnych podatków.

Modele odpowiedzialnego biznesu

Odpowiedzialność korporacyjna może być realizowana w czterech formach. Wszystkie mają na celu dobro firmy, dlatego zasługują na uwagę.

Model manipulacyjny- polega na przetwarzaniu opinii publicznej w celu realizacji celów firmy.

model informacyjny- Osiąganie celów firmy poprzez ciągłe informowanie o intencjach firmy na różne sposoby.

Model wzajemnego zrozumienia- wyjaśnienie linii zachowań przedsiębiorstwa i zrozumienie linii zachowań pracowników.

Model partnerstwa społecznego– badanie i analiza całego środowiska społecznego i ogólnie nastrojów społecznych.

Każdy kraj ma własne preferencje dotyczące partnerstwa korporacyjnego i odpowiedzialności. W Rosji koncepcje te są jeszcze na etapie tworzenia. Analitycy twierdzą, że pozytywne wyniki i osiągnięcia są już widoczne. Śledzi cechy modelu europejskiego (w którym państwo bierze czynny udział w kształtowaniu strategii firmy) i brytyjskiego (z udziałem w polityce przedsiębiorstwa dobrowolnej inicjatywy pracowników).

Formy społecznej odpowiedzialności

Odpowiedzialność społeczna może być ukryta i otwarta.

otwarty Strategia obejmuje zachowanie organizacji, gdy przedsiębiorstwo bierze odpowiedzialność za rozwiązywanie problemów dotyczących społeczeństwa. Ta forma społecznej odpowiedzialności jest wybierana samodzielnie, zachowania i wszelkie środki kształtowane są dobrowolnie.

Ukryty forma dotyczy wszystkich instytucji państwowych – oficjalnych i nieoficjalnych. Wszystkie działania i plany są koordynowane z tymi instytucjami. Normy, zasady postępowania, wartości, a nawet misja firmy kształtowane są w pełnej zgodności z interesami i celami państwa, osiągając jego osobiste wyniki, taka firma działa przede wszystkim dla celów i zadań całego społeczeństwa i instytucja państwa. Ponadto cele mają charakter nie tylko społeczny, ale także polityczny i gospodarczy.

Podstawowe zasady strategii marketingu społecznej odpowiedzialności

Aby zasady społecznej odpowiedzialności były bezwarunkowo widoczne i akceptowane przez społeczeństwo i partnerów biznesowych, należy przestrzegać pewnych zasad. Pierwszym z nich jest zawsze dotrzymywanie wszystkich obietnic, robienie tego, co mówisz. Taka postawa bez zbędnych ceregieli świadczy o szacunku dla konsumentów, partnerów, nienagannej etyce w kręgach biznesowych.

Druga zasada to uczciwość w reklamie. Nigdy nie obiecuj w filmach i tekstach tego, czego nie możesz wdrożyć w swoich produktach lub usługach. Uczciwość i brak przesady w tym zakresie konsumenci na pewno docenią i zaczną szanować Twoją firmę.

Trzecią zasadą jest wykazanie standardów etycznych w swoich produktach lub usługach. Na przykład napis na produkcie jest bardzo ważny, aby został wyprodukowany bez powodowania szkód. środowisko. Ważne jest również uczciwe wskazanie składu, a bardzo dobrze, jeśli nie zawiera szkodliwych substancji zarówno dla organizmu człowieka, jak i dla natury. Lub, na przykład, wielu wskazuje termin na usuwanie i rozkład opakowań, metody jego nieszkodliwego rozkładu na składniki, które są bezpieczne dla przyrody.

Efektywność biznesu odpowiedzialnego społecznie

Łańcuch rozwoju biznesu, który jest społecznie odpowiedzialny, jest dość prosty. Śledź efekty działań, które mają orientacja społeczna, nietrudne. Pozytywne efekty widać po pewnym czasie, nie należy oczekiwać natychmiastowego efektu. Pierwszym etapem realizacji takiej strategii jest pełny monitoring sytuacji w społeczeństwie, przygotowanie tzw. profilu społecznego. Na podstawie identyfikacji problemów i punktów krytycznych tworzony jest plan działania. W trakcie jego realizacji rozszerzają się zadania biznesowe, rozwija się produkcja. Co ostatecznie prowadzi do wzrostu szacunku konsumentów do przedsiębiorstwa, wzrostu sprzedaży i wzrostu zysków.

Potwierdzenie wzrostu lojalności wobec przedsiębiorstw odpowiedzialnych społecznie według badań różnych organizacji:

• obywatele wolą kupować produkty firm, które udowodniły swoją odpowiedzialność społeczną, w USA liczba ta wynosi 83%;
• młodzi profesjonaliści wolą pracować w firmach z wysoki udział odpowiedzialność społeczna, zwłaszcza tych, którzy zwracają uwagę na kwestie środowiskowe;
• trzy czwarte pracujących obywateli jest przekonanych, że jeśli przedsiębiorstwo zajmuje się kwestiami społecznej odpowiedzialności, to z pewnością jest zainteresowane ich rozwojem osobistym;
• Instytut Etyki Biznesu podał dane, z których wynika, że ​​firmy o wysokim stopniu społecznej odpowiedzialności osiągają wskaźniki sukcesu – o 18% wyższe niż zwykłych firm.

Jaka jest społeczna odpowiedzialność biznesu

Odpowiedzialność wewnętrzna:

• tworzenie warunków bezpieczeństwa pracy;
• stabilne wypłaty wynagrodzeń, których poziom jest uważany za akceptowalny i powyżej średniej w branży;
• opieka medyczna dla pracowników i dodatkowe środki w celu utrzymania ich zdrowia;
• szkolenie i rozwój zawodowy pracowników;
• udzielanie pomocy materialnej pracownikom znajdującym się w trudnych warunkach bytowych.

Zewnętrzna odpowiedzialność społeczna:

• Zapewnianie sponsoringu w promocjach i programach;
• udział w działaniach na rzecz odnowy zasobów naturalnych i ochrony środowiska;
• bliski kontakt i współpraca z lokalną społecznością i władzami;
• udział w sytuacjach kryzysowych miasta;
• odpowiedzialność wobec konsumentów w zakresie jakości produktu lub usługi.

Odpowiedzialność społeczna często przybiera formę wolontariatu. Wyraża się to w postaci wizyt w wyspecjalizowanych placówkach i pomocy im, są to domy dziecka, domy opieki, hospicja, schroniska dla zwierząt.

Ciekawymi formami odpowiedzialności wobec społeczeństwa są wyznaczanie i wypłacanie specjalnych stypendiów i premii utalentowanym obywatelom, emerytury osobom zasłużonym, udział w tworzeniu funduszy na wsparcie określonych dziedzin życia społeczeństwa (chorych dzieci, utalentowanych wykonawców itp.).

Wynagrodzenie przedsiębiorstw zorientowanych społecznie przez państwo jest również oczekiwanym, ale nie obowiązkowym czynnikiem w tej działalności. Czasami takie przedsiębiorstwa są zwolnione z niektórych rodzajów podatków lokalnych, czasami mają pierwszeństwo w konkursach i przetargach. Ale takie środki nie są nikomu gwarantowane, nie są celem samym w sobie dla biznesmenów.

Elena Shchugoreva jest konsultantką biznesową, trenerką oratorstwa i techniki mowy, szefową szkoły internetowej Orator Master. Można się z nią skontaktować pod adresem e-mail [e-mail chroniony] lub przez grupę na Facebooku

W dosłownym tłumaczeniu z greki etyka to zespół nawyków, obyczajów, obyczajów odnoszących się do moralności, wyrażających przekonania moralne. Etyka została zaprojektowana, aby uczyć człowieka właściwe życie z własnej natury.

W odniesieniu do biznesu etyka może być rozpatrywana jako zbiór osobistych przekonań jednostki na temat poprawności jej działań, podejmowania decyzji, tj. etyka ma swoją specyfikę dla każdego indywidualnego przedsiębiorcy. Przestrzeganie standardów etycznych w praktykach biznesowych uzasadnia zasadę: „Dobra etyka to dobry biznes”.

Etyka jednostki sprzeciwia się zachowaniom etycznym zgodnym z ogólnie przyjętymi normami społecznymi. Ale często zdarzają się przypadki, gdy działania jednostek nie odpowiadają ogólnie przyjętemu normy społeczne, moralność publiczna i nieetyczne zachowanie jednostek staje się przyczyną konfliktów społecznych. Podporządkowanie egoistycznej moralności przedstawicieli biznesu interesom publicznym jest ważnym warunkiem publicznego konsensusu.

Etyka postępowania jednostki kształtuje się od pierwszych kroków jego życia w rodzinie, szkole, przy udziale w życiu kulturalnym, nabożeństwach, wydarzeniach towarzyskich. Rezultatem jest rozwój pewnych wartości, które będą kierować każdą osobą w przyszłości (altruizm, egoizm, wartości rodzinne, przyjaźń itp.). Oczywiście życie społeczne i biznesowe jednostki wprowadzi pewne korekty w etyce jego zachowania i zasadach moralnych.

Kolejny składnik etyczne zachowanie jest przestrzeganie praw wypracowanych przez społeczeństwo, które określają etyczne standardy zachowania. To są przepisy wykonawcze stosunki pracy, prawo korporacyjne, prawa zachowania ludzi w miejscach publicznych, prawa przeciwko oszustwom, kradzieży itp.

Etyka indywidualnego zachowania opiera się zatem na:

• - każda osoba kieruje się własnymi przekonaniami na temat etycznego lub nieetycznego zachowania swojego zachowania (oddaj lub zatrzymaj znalezione pieniądze);
• - członkowie tej samej grupy kulturowej mogą mieć podobne, ale niekoniecznie identyczne przekonania na temat moralności ich zachowania (czy pracownicy powinni być manipulowani warunkami pracy - dodatkowe nagrody itp.);
• - jednostka może odejść od swojego systemu wierzeń, jeśli jest to spowodowane nietypowymi sytuacjami (ruina, głód, eutanazja, terroryzm itp.);
• - kultura ma bezpośredni wpływ na system wartości przedstawicieli określonej grupy kulturowej. Tym samym oportunistyczne zachowanie poszczególnych członków zespołu naukowego jest nieetyczne i ma szkodliwe konsekwencje dla jego działalności. I odwrotnie, zachowanie, które przyczynia się do dobrobytu grupy, jest uważane za etyczne;
• - przedstawiciele różne kultury oceniać zachowania nieetyczne i etyczne w różny sposób. Na przykład amerykański biznesmen zgłasza wymuszenie na policji, podczas gdy w krajach Ameryki Łacińskiej jest to normalne.

Dla menedżera każdego szczebla niezmiernie konieczne jest zrozumienie podstaw etyki biznesowej, ponieważ jest on stale zmuszony do podejmowania pewnych decyzji w stosunku do właścicieli firmy,

Sekcja I 75

konsumenci, kredytodawcy, dostawcy. Amerykańscy badacze sformułowali zasady sprawiedliwości, zasady prawa, zasadę utylitaryzmu (praktyka).

Nie należy jednak idealizować zachodniej etyki biznesu. To nie przypadek, że Albert A. Carr, który pracował jako specjalny doradca prezydenta Trumana, porównał etykę biznesową do gry w pokera. Gra zachęca, by nie ufać partnerowi, a sprytne podstępy i chęć ukrycia swojej prawdziwej siły i intencji są podstawą gry. Ta koncepcja nie odzwierciedla oczywiście całej złożoności i niespójności etyki biznesowej, ale ma wszelkie powody, by istnieć.

Badania nad etyką biznesu pokazują, że na negocjacjach Amerykanie chcą jak najszybciej zarobić jak najwięcej pieniędzy dzięki takim środkom jak: ciężka praca, szybkość działania, oportunizm i władza (przede wszystkim pieniądze). Okazują twardość w negocjacjach, stosują brutalną presję, ale to tylko część gry. Jednocześnie określają negocjacje jako proces rozwiązywania problemu poprzez wzajemne ustępstwa, z uwzględnieniem układu sił. Są konsekwentni, kiedy mówią „umowa” i rzadko zmieniają zdanie.

Biznesmeni romańskojęzyczni i azjatyccy, w przeciwieństwie do Amerykanów, są powściągliwi w negocjacjach, zysk nie zawsze jest dla nich najważniejszy (dla przykładu Japończyków ważniejsze jest zdobywanie nowych rynków), nie spieszy im się osiągnąć porozumienie, woląc najpierw omówić szczegóły transakcji. Na pytanie „ręce?” odpowiedz "może".

Biznesmeni z Europy Północnej z powodzeniem współpracują z Amerykanami. Ich reputacja uczciwych menedżerów przemawia do otwartych i bezpośrednich Amerykanów, których bardzo irytuje przebiegła postawa biznesmenów romańskich i orientalnych.