Ministerstwo Edukacji i Nauki Federacji Rosyjskiej

Federalna Agencja Edukacji GOU VPO

Ogólnorosyjski Instytut Korespondencji Finansów i Ekonomii

ODDZIAŁ W UFA

Opcja testu zarządzania 4

Nauczyciel

Wykonywane

Specjalność

numer księgi rachunkowej

Wstęp

Zarządzanie jest postrzegane jako proces, ponieważ praca nad osiągnięciem celów z pomocą innych nie jest jednorazowym działaniem, ale seria ciągłych, powiązanych ze sobą działań. Te działania, z których każda jest procesem samym w sobie, są niezbędne dla sukcesu organizacji. Nazywają się funkcje kierownicze. Każdy funkcja kierownicza jest również procesem, ponieważ składa się również z szeregu powiązanych ze sobą działań. Proces sterowania to suma wszystkich funkcji.

Henri Fayol, któremu przypisuje się początkowy rozwój koncepcji, uważał, że istnieje pięć oryginalnych funkcji. Według niego „zarządzanie oznacza przewidywanie i planowanie, organizowanie, dysponowanie, koordynowanie i kontrolowanie”. Inni autorzy opracowali inne listy funkcji. Przegląd współczesnej literatury ujawnia następujące funkcje - planowanie, organizowanie, dowodzenie (lub dowodzenie), motywowanie, kierowanie, koordynowanie, kontrolowanie, komunikowanie, badanie, ocenianie, podejmowanie decyzji, rekrutowanie, reprezentowanie i negocjowanie lub zawieranie transakcji, w rzeczywistości w prawie każda publikacja dotycząca zarządzania zawiera listę funkcji zarządzania, która będzie przynajmniej nieznacznie różnić się od innych podobnych list.

Ryż. jeden. Funkcje kontrolne.

W niniejszym opracowaniu przyjęto podejście oparte na pogrupowaniu istotnych działań zarządczych w niewielką liczbę kategorii, które są obecnie powszechnie akceptowane jako mające zastosowanie do wszystkich organizacji. Wierzymy, że proces zarządzania składa się z funkcji planowanie, organizacja, motywacja i kontrola. Te cztery podstawowe funkcje zarządzania łączą procesy łączące komunikację i podejmowanie decyzji. Kierownictwo Zarządu) traktowane jako działalność niezależna. Sugeruje możliwość wpływania pracownicy indywidualni i grup pracowników w taki sposób, aby pracowali nad osiąganiem celów, które są niezbędne dla sukcesu organizacji. Wszystkie te kategorie zostały omówione w różnych rozdziałach książki. Poniżej znajduje się krótki opis każdej z funkcji w formie ogólnego przeglądu.

I. Funkcje zarządcze w zarządzaniu i ich klasyfikacja

Funkcja sterowania- jest to odrębny rodzaj działalności, który jest obiektywnie niezbędny do realizacji celów funkcjonowania. Jest to odrębny, jednorodny rodzaj działalności, realizowany poprzez podjęcie decyzji.

Klasyfikacja funkcji zarządzania, zdeterminowana treścią procesu zarządzania, pozwala wyróżnić następujące funkcje: planowanie, organizacja, motywacja i kontrola(Rys. 1.).

Planowanie .

Funkcja planowania polega na decydowaniu, jakie powinny być cele organizacji i co członkowie organizacji powinni zrobić, aby te cele osiągnąć. Zasadniczo funkcja planowania odpowiada na trzy główne pytania:

1. Gdzie obecnie jesteśmy? Menedżerowie powinni ocenić mocne strony i słabe strony organizacje w ważnych obszarach, takich jak finanse, marketing, produkcja, Badania naukowe i rozwój, zasoby pracy. Wszystko po to, aby określić, co organizacja może realnie osiągnąć.

2. Gdzie chcemy iść? Ocena szans i zagrożeń w otoczeniu organizacji, takich jak konkurencja, klienci, przepisy prawa, czynniki polityczne, warunki ekonomiczne, technologia, podaż, zmiana społeczna i kulturowa, przywództwo określa, jakie powinny być cele organizacji i co może uniemożliwić organizacji osiągnięcie tych celów.

3. Jak to zrobimy? Liderzy muszą zdecydować, zarówno ogólnie, jak i konkretnie, co członkowie organizacji muszą zrobić, aby osiągnąć cele organizacji.

PRZYKŁAD. Zarządzanie: nauka czy sztuka?

Myśl menedżerska XX wieku kładzie szczególny nacisk na przekształcenie zarządzania w naukę. I kiedy zbliżaliśmy się do tego celu, trwała debata na temat tego, czy jest to rzeczywiście możliwe. Luther Gyulick, teoretyk zarządzania, twierdzi, że zarządzanie staje się nauką, ponieważ systematycznie bada zjawiska pogrupowane w różne teorie i ponieważ „w sposób systematyczny stara się zrozumieć, dlaczego i jak ludzie systematycznie współpracują, aby osiągnąć określone cele i uczynić te systemy współpracy bardziej użytecznymi dla ludzkości”. Z drugiej strony wielu ekspertów wysuwa pogląd, że zarządzanie jest raczej sztuką, której można się nauczyć tylko poprzez doświadczenie i że tylko ludzie, którzy doskonale mają talent do tego mistrza. Niektórzy praktycy wykonawczy, w tym wielu ludzi, którzy odnieśli duże sukcesy w tej dziedzinie, uważają, że naukowe teorie zarządzania są rodzajem akademickich wież z kości słoniowej, a nie realnym, codziennym światem życia organizacyjnego. Podstawą każdej nauki jest umiejętność obiektywnego pomiaru badanych zjawisk. Trudność tego zadania prześladuje zarządzanie, odkąd ukształtowało się jako niezależna dyscyplina. Niektóre aspekty organizacji można określić ilościowo, zmierzyć i dokładnie przeanalizować. Na przykład nie jest trudno określić najbardziej skuteczne sposoby wykonywanie zadań mechanicznych. Autorzy prac z zakresu naukowego zarządzania odnieśli sukces w analizie wykonania takich prac, co skłoniło niektórych do głębokiego przekonania, że ​​zarządzanie może stać się nauką, jednak optymizm ten był przeznaczony na krótkie życie. najbardziej efektywne jej wykonywanie, ale nie zawsze jest możliwe nakłonienie pracownika do dokładnego i stałego wykonywania wszystkich przepisanych sposobów pracy. Co więcej, menedżerowie mają do czynienia nie tylko z konkretnymi pracownikami, ale z całymi grupami. czynniki w pracy w dużej grupie, że trudno je nawet po prostu zidentyfikować, nie mówiąc już o dokładnym zmierzeniu ich wielkości i znaczenia.

To samo można powiedzieć o niezliczonych czynnikach środowiskowych, które wpływają na organizację, oraz o złożonej potencjalnej interakcji między środowiskiem a organizacją, tak złożonej, że czasami nie jest nawet możliwe jednoznaczne stwierdzenie istnienia tych relacji. Dlatego naszym zdaniem zarządzanie przynajmniej częściowo jest sztuką. Menedżerowie muszą uczyć się na doświadczeniach i odpowiednio modyfikować późniejszą praktykę, uwzględniając wnioski teoretyczne. Nie oznacza to jednak, że teoria zarządzania jest bezużyteczna. Oznacza to raczej, że menedżer musi rozpoznać niektóre ograniczenia teorii i badań naukowych i wykorzystywać je tylko tam, gdzie jest to właściwe.

Teoria zarządzania i wyniki badań naukowych nie powinny być postrzegane jako prawda absolutna, ale być może jako narzędzia, które pomagają nam zrozumieć niesamowicie trudny świat organizacji. Przy prawidłowym zastosowaniu teoria i wyniki badań naukowych pomagają menedżerowi przewidzieć, co, według wszelkiego prawdopodobieństwa, może się zdarzyć, pomagając w ten sposób menedżerowi w podejmowaniu trafniejszych decyzji i unikaniu niepotrzebnych błędów.

Źródło: Luther Gulick, „Zarządzanie to nauka” Akademia Zarządzania Dziennik, t. 8, nie. 1 (1965), s. 7-13.

Poprzez planowanie kierownictwo stara się ustalić główne kierunki działań i podejmowania decyzji, które zapewnią jedność celów dla wszystkich członków organizacji. Innymi słowy, planowanie jest jednym ze sposobów, w jaki kierownictwo zapewnia, że ​​wysiłki wszystkich członków organizacji są skierowane na osiągnięcie jej ogólnych celów.

Planowanie w organizacji nie jest jednorazowym, jednorazowym wydarzeniem z dwóch istotnych powodów. Po pierwsze, podczas gdy niektóre organizacje przestają istnieć po osiągnięciu celu, dla którego zostały pierwotnie utworzone, wiele z nich stara się istnieć tak długo, jak to możliwe. Dlatego redefiniują lub zmieniają swoje cele, jeśli pełne osiągnięcie pierwotnych celów jest prawie zakończone. Przykładem tego jest ruch Dime. Pierwotnie pojawił się w walce z polio. Kiedy szczepionka Salka praktycznie wyeliminowała zagrożenie nowymi infekcjami polio wśród dzieci, ruch popadł w chaos i ponownie skoncentrował swoje główne cele na pomocy dzieciom niepełnosprawnym w ogóle.

Drugim powodem, dla którego planowanie powinno być prowadzone w sposób ciągły jest: ciągła niepewność co do przyszłości. Z powodu zmian w środowisku lub błędów w ocenie zdarzenia mogą nie rozwinąć się tak, jak przewidziało to kierownictwo podczas tworzenia planów. Dlatego plany należy zrewidować, aby były zgodne z rzeczywistością. Na przykład firma, która wcześniej planowała budowę nowej siedziby w ciągu pięciu lat, przeznaczając wpływy z spodziewanych wzrostów zysków na opłacenie budowy. Jeśli zyski faktycznie nie wzrosną zgodnie z przewidywaniami lub jeśli środki te mają zostać wykorzystane na pilniejsze zadania, firma będzie musiała przemyśleć swoje plany dotyczące przyszłej budowy i działalności.

Organizacja.

Zorganizować oznacza stworzyć określoną strukturę. Istnieje wiele elementów, które należy ustrukturyzować, aby organizacja mogła realizować swoje plany, a tym samym osiągnąć swój cel. Jednym z tych elementów jest praca, określone zadania organizacji, takie jak budowa domów czy montaż radia czy ubezpieczenie na życie. Rewolucja przemysłowa zaczęło się od uświadomienia sobie, że organizacja pracy w określony sposób pozwala grupie pracowników osiągnąć znacznie więcej, niż mogliby zrobić bez odpowiedniej organizacji. Organizacja pracy była przedmiotem zainteresowania naukowego ruchu zarządzania.

Ponieważ ludzie wykonują pracę w organizacji, kolejnym ważnym aspektem funkcji organizacji jest określenie, kto powinien wykonać każde określone zadanie z dużej liczby takich zadań, które istnieją w organizacji, w tym praca zarządcza. Menedżer dobiera osoby do określonej pracy, delegując poszczególnym zadania i uprawnienia lub uprawnienia do korzystania z zasobów organizacji. Delegaci ci biorą odpowiedzialność za pomyślne wykonanie swoich obowiązków. Czyniąc to, zgadzają się uważać się za podporządkowanych liderowi. Jak zobaczymy, delegowanie to sposób, w jaki kierownictwo wykonuje pracę z pomocą innych. Koncepcję wprowadzenia zasady systemowej do organizacji pracy i działań ludzi można rozciągnąć (co zostanie omówione poniżej) na tworzenie struktury organizacji jako całości.

Motywacja .

Lider musi zawsze pamiętać, że nawet najlepsze plany i najdoskonalsza struktura organizacyjna są bezużyteczne, jeśli ktoś nie wykonuje faktycznej pracy organizacji. A zadanie funkcje motywacyjne jest to, aby członkowie organizacji wykonywali pracę zgodnie z powierzonymi im obowiązkami i zgodnie z planem.

Menedżerowie zawsze pełnili funkcję motywowania swoich pracowników, niezależnie od tego, czy sami to zdawali sobie sprawę, czy nie. W starożytności służył do tego bicz i groźby, dla nielicznych wybranych - nagrody. Od końca XVIII do XX wieku powszechnie wierzono, że ludzie zawsze będą pracować więcej, jeśli będą mieli możliwość zarobienia więcej. Uważano więc, że motywacja jest prostą sprawą oferowania odpowiednich nagród pieniężnych w zamian za wysiłek. To było podstawą podejścia do motywacji szkoły zarządzania naukowego.

Badania w naukach behawioralnych wykazały porażkę podejścia czysto ekonomicznego. Menedżerowie nauczyli się tej motywacji, tj. tworzenie wewnętrznej motywacji do działania jest wynikiem złożonego zestawu potrzeb, które nieustannie się zmieniają. Teraz rozumiemy, że aby motywować swoich pracowników, menedżer musi określić, jakie naprawdę są te potrzeby i zapewnić pracownikom sposób na zaspokojenie tych potrzeb poprzez dobre wyniki.

Kontrola .

Prawie wszystko, co robi lider, skierowane jest ku przyszłości. Lider planuje w pewnym momencie osiągnąć cel, ustalony jako dzień, tydzień lub miesiąc, rok lub bardziej odległy punkt w przyszłości. W tym okresie wiele może się wydarzyć, w tym wiele niekorzystnych zmian. Pracownicy mogą odmówić wykonywania swoich obowiązków zgodnie z planem. Mogą zostać uchwalone przepisy zakazujące podejścia przyjętego przez kierownictwo. Na rynek może wejść nowy silny konkurent, co znacznie utrudni organizacji realizację jej celów. Lub po prostu ludzie mogą popełnić błąd w wykonywaniu swoich obowiązków.

Takie nieprzewidziane okoliczności mogą spowodować, że organizacja odejdzie od głównego dania pierwotnie ustalonego przez kierownictwo. A jeśli kierownictwo nie znajdzie i nie naprawi tych odchyleń od pierwotnych planów, zanim organizacja wyrządzi poważne szkody, osiągnięcie celów, a być może nawet samo przetrwanie, będzie zagrożone.

Kontrola - jest to proces zapewniający, że organizacja faktycznie osiąga swoje cele. Dlatego na ryc. 1. strzały wychodzące z kontroli idą do planowania. Istnieją trzy aspekty kontroli zarządczej. Wyznaczanie standardów - to precyzyjne określenie celów, które muszą zostać osiągnięte w wyznaczonym czasie. Opiera się na planach opracowanych w procesie planowania. Drugi aspekt to wymiar co faktycznie zostało osiągnięte w danym okresie, oraz porównanie osiągnięte z oczekiwanymi rezultatami. Jeśli obie te fazy są wykonane poprawnie, to kierownictwo organizacji nie tylko wie, że w organizacji jest problem, ale także zna źródło tego problemu. Ta wiedza jest niezbędna do pomyślnej realizacji trzeciej fazy, czyli etapu, na którym podejmowane są działania w razie potrzeby skorygować poważne odchylenia od pierwotnego planu. Jednym z możliwych działań jest przegląd celów, aby były bardziej realistyczne i odpowiednie do sytuacji. Twój nauczyciel, na przykład, poprzez system testów, który jest sposobem na monitorowanie twoich postępów w nauce w porównaniu z ustalonymi normami, zauważył, że twoja grupa może przyswoić więcej materiału niż pierwotnie zakładano. W rezultacie może zrewidować plany edukacyjne aby umożliwić przejście większej ilości materiału.

Jeśli spojrzysz na nowoczesny system ekonomia, biznes i gospodarka jako całość, to można śmiało powiedzieć, że jest ona budowana na podstawie zarządzania, w oparciu o zarządzanie. Jedni zarządzają innymi – ta zasada była, jest i będzie w przyszłości, bo bez menedżerów nie da się zorganizować pracy ludzi. Następnie porozmawiamy o funkcjach zarządzania w zarządzaniu i ich praktycznym zastosowaniu. Przeczytaj o stylach zarządzania w zarządzaniu w artykule:

Zarządzanie podstawą zarządzania!

Nauka taka, jak zarządzanie, w rzeczywistości bada system zarządzania i pomaga człowiekowi zrozumieć, jak, dlaczego i jakimi metodami należy zarządzać ludźmi dla ich efektywnej pracy. Można zatem powiedzieć, że zarządzanie jest podstawą zarządzania, a funkcje zarządzania są funkcjami samego zarządzania.

Jakie są funkcje zarządzania w zarządzaniu?

W różne źródła możesz znaleźć zupełnie inne funkcje. Ale bez względu na to, jak są podzielone, sama istota pozostaje taka sama: zarządzanie jest niezbędne do efektywna organizacja ludzi. Oto najbardziej podstawowe funkcje związane z takim zjawiskiem, jak zarządzanie:

Planowanie

Ta funkcja polega na tym, że to menedżerowie, czyli osoby zarządzające innymi osobami planują przyszłą pracę organizacji. Tylko od szefów i ich umiejętności zależy to, jak szybko firma się rozwinie, a co za tym idzie, ile przyniesie dochody udziałowcom lub właścicielowi. Oczywiście racjonalne propozycje pochodzą od zwykłych pracowników, ale bez przywódców pozostaną niezrealizowane.

Gdy tylko szef zrozumie, że warto byłoby wprowadzić konkretną propozycję lub innowację, zaczyna planować system tego właśnie wdrożenia. Ile potrzeba pieniędzy, komu jaką pracę można powierzyć, ile to zajmie i co w efekcie przyniesie – to odpowiedzialny menedżer odpowiada na wszystkie te pytania.

Organizacja

Po sporządzeniu planu rozpoczyna się najważniejsza część pracy, która w całości spada na menedżerów. Menedżerowie muszą organizować pracę personelu, zmuszać wszystkich do wypełniania swoich obowiązków. Co więcej, często zdarza się, że sami pracownicy nie rozumieją, czego chce od nich kierownictwo. W takim przypadku konieczne jest wyjaśnienie ludziom na przystępnym poziomie: co, jak i dlaczego muszą to zrobić. W przeciwnym razie nie będzie efektywnej pracy, a organizacja poniesie straty.

Konieczne jest ciągłe organizowanie działań pracowników, w przeciwieństwie do tego samego planowania. Kiedy system zostanie ustanowiony i wszyscy wiedzą, za co odpowiada, menedżerowi łatwiej jest zarządzać, ale jego obowiązki i tak nie pójdą na marne. Zawsze pojawiają się nowe kadry i pracownicy, którym dużo czasu zajmuje zrozumienie, czego od nich chcą. Tak więc, dopóki jest praca dla pracowników, będzie praca dla menedżerów.

Motywacja

Menedżer, który nie wie, jak motywować i stymulować swoich podwładnych, to zły specjalista. Można ustawiać i organizować pracę ludzi, można budować genialny plan rozwoju firmy, ale jeśli pracownicy nie mają motywacji, to wszystkie te pomysły upadną, bo nikt nie chce ich realizować.

Niezmotywowany pracownik wykonuje rutynę, robiąc tylko to, czego wymagają od niego jego bieżące obowiązki, ai to nie zawsze. Od takiej osoby nie oczekujesz innowacyjnego podejścia, kreatywności, poświęcenia i pełnego zwrotu. Z drugiej strony zmotywowany pracownik ciężko pracuje, stara się wnieść coś nowego i z reguły pracuje więcej i, co dziwne, lubi to. Jest zadowolony ze swojej pracy, czerpie z niej przyjemność i radość. Taka rama jest ceniona wielokrotnie wyżej niż niemotywowana.

Lider musi więc zrozumieć, jak sprawić, by człowiek zakochał się w swojej pracy, jak go stymulować i uczynić go naprawdę wartościowym strzałem. I nie myśl, że najlepszym i jedynym sposobem motywacji są pieniądze. Nie i znowu nie! Wielu ludzi potrzebuje uznania, wielu potrzebuje władzy, nawet najmniejsi, a niektórzy chcą pomóc ludziom i poczuć ich społeczne znaczenie. Okazuje się, że zarządzanie to także psychologia. Jeśli lider może zrozumieć, czego chce każdy z jego podwładnych, zbuduje naprawdę skuteczny i produktywny system pracy.

Kontrola

Wielu liderów, zwłaszcza starszych, działa na zasadzie „wydawaj rozkaz – zapomnij”. W efekcie okazuje się, że nie ma kontroli nad przestrzeganiem poleceń przez szefa. Robią to już inne organy w organizacji lub poza nią (na przykład organy ścigania). Ale to lider powinien przeprowadzić pierwotną kontrolę, ponieważ po pierwsze lepiej rozumie treść zlecenia (sam je wydał), a po drugie ma możliwość wykluczenia błędu lub nierzetelnego wykonania na wczesnych etapach , podczas gdy nikt nie został ranny. Na przykład wł. przedsiębiorstwa państwowe w przeważającej części fakty nieprzestrzegania nakazów dotyczących ochrony pracy są wyjaśniane tylko wtedy, gdy dana osoba ucierpiała z tego powodu. Ale gdyby lider postępował zgodnie z wdrażaniem, można było uniknąć wypadku.

Sankcje

Jeśli jest kontrola, to musi być kara. Każdy szef powinien być w stanie odpowiednio ukarać swoich podwładnych. Jest „poprawna”, bo kara nie jest tak łatwą pracą, jak mogłoby się wydawać na pierwszy rzut oka. Jeśli sankcje będą zbyt łagodne, to osoba nadal będzie łamać zasady, a jeśli będą zbyt surowe, zniechęcą pracownika do jakiejkolwiek motywacji i sprawią, że jego praca będzie mniej efektywna.

Okazuje się, że menedżer musi umieć znaleźć ten bardzo złoty środek, w którym człowiek rozumie, że nie warto już tego robić, ale nie traci motywacji do pracy. W niektórych przypadkach kara może nie tylko osłabić motywację, ale ją dodać, ale jest to, jak mówią, najwyższa akrobacja w zarządzaniu.

Kim jest dobry menedżer?

Tak więc ustaliliśmy funkcje zarządzania w zarządzaniu, a teraz wymienię główne cechy, które powinien mieć profesjonalny lider:

1. Po pierwsze, lider będzie pustym miejscem dla podwładnych, dopóki nie uzyska władzy. Co więcej, na ten sam autorytet można zapracować od samego początku, wygłaszając udane przemówienie otwierające, albo nie można go w ogóle zdobyć. Z reguły menedżerowie bez szacunku ze strony pracowników nie mają nad nimi realnej władzy i szybko tracą pracę.

1. Oratorium jest ważnym elementem każdego lidera, ponieważ często musi przemawiać na spotkaniach, konferencjach, udzielać wywiadów kanałom telewizyjnym itp. Pożądane jest, aby szef doskonale władał sztuką słowa, ale przynajmniej musi umieć jasno i zrozumiale wyrazić siebie, aby jego rozkazy dotarły do ​​adresata.

1. Wielu uważa, że ​​lider powinien być w stanie wykonać absolutnie całą pracę, którą wykonują jego podwładni. To jest dalekie od prawdy. Oczywiście szef musi znać podstawy obszaru, w którym pracuje, ale nadal jego głównym zadaniem jest zarządzanie ludźmi, a nie wykonywanie ich pracy za nich, a co za tym idzie, nie musi być w stanie tego robić. Menedżer musi zrozumieć, co każdy z jego pracowników może zrobić i jaką pracę można powierzyć.

1. Jak wspomniano powyżej, kierownik musi być również psychologiem. Dzięki temu będzie mógł zrozumieć, z czego jego ludzie są niezadowoleni, jak można ich motywować i jakimi metodami zarządzać. Bez tej wiedzy pracuj dalej pozycja lidera Możesz, ale nie będzie to tak wydajne.

1. Lider nie jest osobą, która potrafi „zgiąć” kogoś z wielopiętrową nieprzyzwoitością, ale osobą zrównoważoną, która kontroluje swoje emocje. I nie mówię, że powinien to być klasyczny intelektualista. Nie, żeby zarządzać niektórymi ludźmi, trzeba iść na matę, podnieść głos i poniżać kogo trzeba, ale kierownik musi wykonywać wszystkie te czynności z trzeźwym umysłem. Z reguły to właśnie ci ludzie cieszą się największym szacunkiem w każdym zespole.

1. Motywacja lidera jest ważnym elementem całego systemu zarządzania organizacją. Jeśli szef nie jest stymulowany, to co efektywna praca i o motywacji pracowników możemy porozmawiać? Ten paragraf odnosi się do starszych przywódców, którzy dowodzą przełożonymi niższej rangi. Jeśli nie zmotywujesz swoich podwładnych, nie zobaczysz zwrotów od nich ani od zwykłych pracowników. Ale jeśli stymulujesz szefów, to ta stymulacja zostanie przekazana wzdłuż łańcucha do ostatniego sprzątacza.

Posłowie…

W ten sposób funkcje zarządcze w zarządzaniu zapewniają cały system organizacji kadr w każdym przedsiębiorstwie, niezależnie od dziedziny działalności i rodzaju własności. Co więcej, dochód konkretnej firmy zależy nie tyle od udziałowców i właściciela, ile od każdego menedżera w tej firmie. W końcu robotnicy to ci, którzy wykonują pracę mechaniczną, właściciele to ci, którzy inwestują i otrzymują pieniądze, a menedżerowie organizują tych pierwszych i zapewniają dochody drugim.

Funkcje zarządzania

Funkcje zarządzania są typy? działania zarządcze, które zapewniają formowanie sposobów wpływania na działalność organizacji.

Procesy zarządzania w przedsiębiorstwie przebiegają na zasadzie podziału funkcjonalnego. Istotę działalności zarządczej na wszystkich poziomach zarządzania zapewniają funkcje zarządcze.

Dziś funkcje zarządzania obejmują:

• planowanie,
• organizacja,
• motywacja,
• kontrola,
• rozporządzenie.

W Związku Radzieckim wyróżniono następujące funkcje zarządcze:

• planowanie,
• organizacja,
• koordynacja,
• stymulacja,
• rozporządzenie,
• kontrola.

Amerykańscy naukowcy Mescona, Alberta i Hedouri wyróżniają cztery funkcje zarządzania:

• planowanie,
• organizacja,
• motywacja,
• kontrola.

Te funkcje zarządzania są połączone procesami decyzyjnymi i komunikacją.

Funkcja planowania jest numerem jeden w zarządzaniu. Wdrażając go, przedsiębiorcy lub menedżerowi, na podstawie dogłębnej i kompleksowej analizy sytuacji, w której: ten moment firma jest zlokalizowana, formułuje cele i zadania stojące przed nią, opracowuje strategię działania, opracowuje niezbędne plany i programy. Sam proces planowania pozwala na jaśniejsze sformułowanie celów organizacji i wykorzystanie systemu wskaźników wydajności niezbędnych do późniejszego monitorowania wyników. Ponadto planowanie zapewnia lepszą koordynację działań podziały strukturalne a tym samym wzmacnia współdziałanie szefów różnych działów organizacji. A to oznacza, że ​​planowanie jest ciągłym procesem badania nowych sposobów i metod doskonalenia działań organizacji ze względu na zidentyfikowane możliwości, warunki i czynniki. Dlatego plany nie powinny mieć charakteru nakazowego, ale powinny być modyfikowane w zależności od konkretnej sytuacji.

W swej istocie funkcja planowania odpowiada na trzy główne pytania:

1. Gdzie jesteśmy? dany czas? Menedżerowie muszą ocenić mocne i słabe strony organizacji w ważnych obszarach, takich jak finanse, marketing, produkcja, badania i rozwój oraz zasoby ludzkie. Wszystko to ma na celu określenie, co organizacja może realnie osiągnąć.
2. Gdzie chcemy iść? Oceniając szanse i zagrożenia w otoczeniu, takie jak konkurencja, klienci, prawo, czynniki polityczne, warunki ekonomiczne, technologia, łańcuch dostaw, zmiany społeczne i kulturowe, kierownictwo określa, co może uniemożliwić organizacji osiągnięcie tych celów.
3. Jak to zrobimy? Liderzy muszą zdecydować, jak W ogólnych warunkach a konkretnie, co członkowie organizacji muszą zrobić, aby osiągnąć cele organizacji.

Planowanie jest jednym ze środków, dzięki którym kierownictwo nadaje jedyny kierunek wysiłkom wszystkich członków organizacji, aby osiągnąć wspólny cel.

Funkcja organizacji- jest to tworzenie struktury organizacji, a także zapewnienie wszystkiego, co niezbędne do jej pracy - personelu, materiałów, sprzętu, budynków, funduszy. W każdym planie sporządzonym w organizacji jest kreacja prawdziwe warunki Osiągnięcie zaplanowanych celów często wymaga restrukturyzacji produkcji i zarządzania w celu zwiększenia ich elastyczności i zdolności adaptacji do wymogów gospodarki rynkowej. Planując i organizując pracę, menedżer określa, co dokładnie ta organizacja powinna zrobić, kiedy i kto jego zdaniem powinien to zrobić. Jeśli wybór tych decyzji zostanie dokonany skutecznie, menedżer otrzymuje możliwość przełożenia swoich decyzji na rzeczywistość, wykorzystując ważną funkcję zarządzania jako motywację.

Funkcja motywacji- to działanie mające na celu aktywizację osób pracujących w organizacji i zachęcenie ich do efektywnej pracy na rzecz realizacji celów wyznaczonych w planach. Aby to zrobić, przeprowadzana jest ich stymulacja ekonomiczna i moralna, wzbogacana jest sama treść pracy i tworzone są warunki do manifestacji kreatywność pracowników i ich samorozwoju. Od końca XVIII wieku do XX wieku powszechnie wierzono, że ludzie zawsze będą lepiej pracować, jeśli będą mieli możliwość zarobienia więcej. Motywacja była więc uważana za sprawę prostą, sprowadzającą się do oferowania odpowiednich nagród pieniężnych w zamian za wysiłek. Menedżerowie nauczyli się, że motywacja jest wynikiem złożonego zestawu potrzeb, które nieustannie się zmieniają.

Funkcja sterowania to proces zapewniający osiągnięcie celów organizacji. Są trzy aspekty kontrola zarządcza. Pierwszy aspekt – ustalanie standardów – to precyzyjne określenie celu, jaki ma zostać osiągnięty w określony czas. Opiera się na planach opracowanych w procesie planowania. Drugim aspektem jest pomiar tego, co faktycznie zostało osiągnięte w określonym okresie i porównanie tego, co zostało osiągnięte z oczekiwanymi wynikami. Jeśli te dwie fazy są wykonane poprawnie, to kierownictwo organizacji nie tylko wie, że w organizacji jest problem, ale także zna jego źródło. Trzeci aspekt to etap, na którym w razie potrzeby podejmowane są działania mające na celu skorygowanie poważnych odchyleń od pierwotnego planu. Jednym z możliwych działań jest przeglądanie celów, aby stały się bardziej realistyczne i odpowiadały sytuacji. Kontrola jest krytyczną i złożoną funkcją zarządzania. Jeden z kluczowe cechy kontrola, którą należy rozważyć w pierwszej kolejności, polega na tym, że kontrola powinna być kompleksowa.

koordynacja funkcji jest centralną funkcją zarządzania. Zapewnia osiągnięcie spójności w pracy wszystkich części organizacji poprzez ustanowienie racjonalnych powiązań (komunikacji) między nimi. Najczęściej używane raporty, wywiady, spotkania, komunikacja komputerowa, audycje radiowe i telewizyjne, dokumenty. Za pomocą tych i innych form połączeń ustalana jest interakcja między podsystemami organizacji, manewrowane są zasobami, jedność i koordynacja wszystkich etapów procesu zarządzania (planowanie, organizacja, motywowanie i kontrola), a także działania menedżerów, są zapewnione.

Źródła

• Planowanie przedsiębiorstwa: Instruktaż. / Dla redaktora Moskalyuk V Tak. - K.: KNEU, 2002r. - 252p.
• Porter M. Strategia konkurencji. - K .: Podstawy, 1997. - 336 s.
• Ru D., Soulier. Zarządzanie / Ter. z francuskiego - K .: Podstawy, 1995. - 442s
• Ermoshenko M. Zarządzanie: Podręcznik / Nikolay Ermoshenko, Sergey Erokhin, Oleg Storozhenko; Narodowa Akademia Zarządzania. -K.: Narodowa Wyższa Szkoła Zarządzania, 2006. -655 s.
• Lyubimova N. Management - droga do sukcesu / Natalia Lyubimova. -M.: Agropromizdat, 2002. −59 s.
• Kierownictwo: podstawy teoretyczne i warsztat: Poradnik dla studentów uczelnie wyższe edukacja / Oleg Girnyak, Petr Lazanovsky. -K.: Magnolia plus; Lwów: Nowy Mir-2000, 2003. -334 s.

Fundacja Wikimedia. 2010 .

Zobacz, co „Funkcje zarządzania” znajdują się w innych słownikach:

Prowadzenie czynności produkcyjnych i wymiennych pomiędzy przedsiębiorcą a innymi elementami sfery gospodarczej rynku (konsumentami) oraz zarządzanie procesem wymiany pomiędzy przedsiębiorstwem a jego kontrahentem. Do wymienionych funkcji ... ... Słowniczek pojęć biznesowych

Funkcje zarządzania środowiskowego- główne kierunki działań zarządczych w zakresie ochrony środowiska dla osiągnięcia celów i zadań; rozróżnić następujące F.e.u.: audyt systemów zarządzania środowiskowego (audyt środowiskowy), zapewnienie ... ... Rosyjskie prawo ochrony środowiska: słownik terminów prawnych

Informacje o obecności struktur organizacyjnych w praktyce zarządzania znaleziono na glinianych tabliczkach datowanych na III tysiąclecie p.n.e. Jednak choć samo zarządzanie jest już dość stare, idea zarządzania jako dyscypliny naukowej, zawodu… Wikipedia

GOST R ISO 24511-2009: Działalność związana z zaopatrzeniem w wodę pitną i usługami kanalizacyjnymi. Wytyczne dotyczące gospodarki komunalnej i oceny usług ściekowych- Terminologia GOST R ISO 24511 2009: Działalność związana z usługami w zakresie zaopatrzenia w wodę pitną i jej usuwania Ścieki. Wytyczne dla zarządzania narzędzia i ocena usług odprowadzania ścieków dokument oryginalny: 2.4… …

GOST R ISO 24512-2009: Działalność związana z zaopatrzeniem w wodę pitną i usługami kanalizacyjnymi. Wytyczne dotyczące zarządzania systemami wody pitnej i oceny usług wody pitnej- Terminologia GOST R ISO 24512 2009: Działalność związana z zaopatrzeniem w wodę pitną i usługami kanalizacyjnymi. Wytyczne dotyczące zarządzania instalacjami wody pitnej i oceny usług wody pitnej dokument oryginalny: ... ... Słownik-odnośnik terminów dokumentacji normatywnej i technicznej

Ten artykuł powinien być wiki. Proszę sformatować go zgodnie z zasadami formatowania artykułów ... Wikipedia

GOST R 54337-2011: Systemy zarządzania bezpieczeństwem pracy w organizacjach produkujących nanoprodukty. Wymagania- Terminologia GOST R 54337 2011: Systemy zarządzania bezpieczeństwem pracy w organizacjach produkujących nanoprodukty. Oryginalny dokument wymagań: Audyt 3.2 (weryfikacja) (audyt): Systematyczny, niezależny i udokumentowany proces uzyskiwania ... ... Słownik-odnośnik terminów dokumentacji normatywnej i technicznej

GOST R 53661-2009: System zarządzania bezpieczeństwem łańcucha dostaw. Przewodnik wdrażania- Terminologia GOST R 53661 2009: System zarządzania bezpieczeństwem łańcucha dostaw. Dokument oryginalny Przewodnika wdrożeniowego: 3.2 Zabezpieczenie: Odporność na umyślny akt bezprawnej ingerencji, którego celem jest spowodowanie… … Słownik-odnośnik terminów dokumentacji normatywnej i technicznej

GOST R 53662-2009: System zarządzania bezpieczeństwem łańcucha dostaw. Najlepsze praktyki w zakresie bezpieczeństwa łańcucha dostaw. Szacunki i plany- Terminologia GOST R 53662 2009: System zarządzania bezpieczeństwem łańcucha dostaw. Najlepsze praktyki w zakresie bezpieczeństwa łańcucha dostaw. Szacunki i plany oryginalny dokument: 3.21 akt bezprawnej ingerencji (incydent bezpieczeństwa): Jakiekolwiek działanie lub ... Słownik-odnośnik terminów dokumentacji normatywnej i technicznej

- (OGIM) Międzynarodowa nazwa Orenburg Stat ... Wikipedia

Książki

• Funkcje lidera. Władza, zachęty i wartości w organizacji. Seria: Prawdziwe klasyki zarządzania / Funkcje wykonawcze, Chester Barnard / Chester I. Barnard. Książka Chestera Barnarda od 70 lat jest prawdziwym klasykiem zarządzania. Książka odzwierciedla czterdziestoletnie doświadczenie w zarządzaniu autora, który zakończył karierę jako szef dużej korporacji.…

Ważne jest, aby zrozumieć, czym funkcje różnią się od zadań. Zadanie to czynność mająca na celu osiągnięcie wymaganych rezultatów w określonym czasie. Funkcja to powtarzająca się czynność organizacji. Kompleks zadań zarządczych to funkcja zarządcza.

Co do zasady jedną funkcję pełni jeden dział, jednak niektóre funkcje mogą pełnić wspólnie różne działy lub jeden dział może pełnić kilka funkcji.

Rysunek 1 przedstawia czynniki, od których zależy kompozycja funkcji.

Rysunek 1 – Czynniki wpływające na skład funkcji zarządzania

Funkcje zarządzania są potrzebne w celu zapewnienia przywództwa, zarządzania i utrzymania działań produkcyjnych w organizacji.

Wszystkie funkcje mają następujące główne cechy:

• wizyta, umówione spotkanie;
• powtarzalność;
• jednorodność treści;
• specyfika wydajności.

Funkcje zarządcze wyróżniają się obecnością obiektywnego charakteru, który jest determinowany potrzebą samego procesu zarządzania we wspólnym aktywność zawodowa.

Główne funkcje zarządzania organizacją to:

• organizacja – zestaw metod i technik łączenia wszystkich części systemu zarządzania;
• racjonowanie - proces opracowywania wartości obliczonych naukowo, które ustalają ilość i jakość oceny opracowanych elementów wykorzystywanych w procesie produkcji i zarządzania;
• planowanie jest funkcją, która zajmuje centralne miejsce w strukturze organizacyjnej i ma na celu regulację zachowania obiektu kontroli;
• koordynacja - wpływ na zespół ludzi w celu zarządzania różnymi, ale powiązanymi ze sobą jednostkami;
• motywacja jest funkcją stymulującą aktywność zawodową;
• kontrola - analiza i księgowość możliwe błędy i odchylenia od zaplanowanych planów;
• regulacja jest funkcją ściśle związaną z funkcjami kontroli i koordynacji.

Funkcje zarządzania są podstawą aparatu administracyjnego, determinując jego wielkość i strukturę. Głównym zadaniem aparatu administracyjnego jest łączenie różnych, ale powiązanych ze sobą funkcji.

Istnieje kilka opcji klasyfikacji funkcji zarządzania, ale najprostsza i najbardziej zrozumiała dzieli je na dwie grupy:

• ogólny;
• specjalny.

Ogólne funkcje kontrolne

Funkcje ogólne sformułował na początku XX wieku Ani Fayol. Występują w zarządzaniu każdą organizacją w dowolnym obszarze biznesowym.

Spośród wszystkich ogólnych funkcji zarządzania za główną uważa się miareczkowanie - metodę masowej analizy ilościowej i jakościowej. Pełniąc tę ​​funkcję, kierownik, zwykle kierownik wyższego szczebla, wykonuje następujące czynności:

• formułuje cele i zadania na przyszłość;
• realizuje planowanie strategiczne;
• sporządza plany operacyjne.

Realizacja wszystkich planów zależy od funkcji organizacyjnej. Ma na celu stworzenie organizacji, ukształtowanie jej struktury, rozdzielenie zadań pomiędzy pracowników i koordynację ich pracy.

Funkcja motywacyjna odpowiada za stymulowanie aktywności zawodowej pracowników. Opiera się na analizie i identyfikacji potrzeb ludzi, wyborze sposobu ich zaspokojenia, aby jak najbardziej stymulować produktywność pracowników.

Funkcja kontroli ma na celu identyfikację możliwych zagrożeń, niebezpieczeństw, błędów i odchyleń, a tym samym pomaga usprawnić pracę.

Cechy szczególne

Szczególne miejsce w organizacji zajmują funkcje zarządzania poszczególnymi obiektami. Jak można rozróżnić obiekty sterujące:

• działalność produkcyjna;
• Logistyka;
• innowacja;
• działania marketingowe i sprzedażowe;
• rekrutacja;
• działalność finansowa;
• księgowość i analiza.

Zarządzanie tymi obiektami jest treścią specjalnych funkcji zarządzających. W tabeli 1 przedstawiono przykłady zawartości niektórych funkcji.

Tabela 1 - Zawartość specjalnych funkcji kontrolnych

Funkcje sterujące to różnego rodzaju prace, które należy wykonać w procesie zarządzania obiektem.

Pełnienie funkcji można rozpatrywać w odniesieniu do stanowiska (funkcje pracownika, urzędnika), podziału (funkcje departamentu, służby itp.), organu zarządzającego (funkcje ministerstwa, komitetu państwowego itp.). funkcje zarządcze odzwierciedlają podział, specjalizację i współpracę pracy kierowniczej zarówno poziomo, jak i pionowo.

Korelacja pojęć „cel”, „zadanie”, „funkcje zarządzania”. Cel i zadania z reguły wymagają realizacji szeregu funkcji. Czyli osiągnięcie celu, zadanie polega na określeniu, jakie funkcje należy wykonać i ich praktycznej realizacji (kto je wykonuje i jak).

Rodzaje funkcji. Funkcje dzielą się na dwa typy - ogólne (podstawowe) i szczegółowe (specjalistyczne, specjalne).

Po raz pierwszy funkcje ogólne wyróżnił A. Fayol (1841-1925). Podsumowując praktyczne doświadczenia działalności menedżerów, odniósł się do ogólnych funkcji foresightu, organizacji, przywództwa, koordynacji i kontroli. A. Fayol napisał: „Zarządzać środkami przewidywać, organizować, przewodzić, koordynować i kontrolować. Przewidywać to badać przyszłość i naszkicować program działania. Zorganizować oznacza stworzyć podwójny organizm przedsiębiorstwa, materialny i społeczny. Przewodzić znaczy sprawiać, by personel funkcjonował. Koordynować oznacza łączyć, jednoczyć, harmonizować wszystkie działania i wszystkie wysiłki. Kontrolować oznacza widzieć, że wszystko dzieje się zgodnie z ustalone zasady i rozkazy."

Obecnie ogólne funkcje to: prognozowanie (naukowo-techniczne i społeczno-gospodarcze), planowanie (naukowo-techniczne, społeczno-ekonomiczne i organizacyjne), organizacja (ma kilka znaczeń semantycznych), aktywizacja (stymulacja, motywacja), koordynacja , księgowość i kontrola.

Praktyczne znaczenie funkcji ogólnych polega na tym, że obejmują one cały cykl zarządzania (od wyznaczania celów, zadań po planowanie i późniejszą księgowość, monitorowanie rzeczywistych wyników), a różnorodność funkcji szczegółowych wiąże się z realizacją funkcji ogólnych.

Poszczególne funkcje o różnym stopniu szczegółowości (co znajduje odzwierciedlenie w ich brzmieniu) odzwierciedlają potrzeby (obecne i przyszłe) procesu zarządzania danym obiektem, jego częścią lub elementem.

Główne problemy w zakresie poszczególnych funkcji są następujące:
1) określenie składu funkcji, które muszą być wykonane przy zarządzaniu (zarządzaniu) tym obiektem. W tym celu stosuje się podejście analogowe, zalecane zestawy (listy), zasadę modułową (ilościowa i jakościowa charakterystyka obiektów i podmiotów zarządzania);
2) powiązanie funkcji ze strukturą organizacyjną lub określenie form organizacyjnych, za pomocą których funkcje będą realizowane;
3) konsolidację funkcji za pomocą regulaminów - regulaminy podziałów i opisów stanowisk.

Istnieje mechanizm organizacyjny dystrybucji i konsolidacji funkcji. Takim mechanizmem jest system organizacyjno-wykonawczy (OIS). Jego celem jest stworzenie pewności w pracy: kto co powinien robić i o której godzinie. Elementy OIS to:
- cele, zadania (co ma zostać osiągnięte, spełnione);
- uczestnicy (kto wykonuje pracę);
- funkcje, obowiązki (co należy zrobić);
- prawa (co można zrobić);
- odpowiedzialność (ocena działań i zaniechań, gwarancja wykonania pracy);
- czas (o której godzinie wykonywana jest praca).

OIS jest wykorzystywany zarówno w tworzeniu, udoskonalaniu struktury organizacyjnej, jak i w codziennych czynnościach przy organizowaniu realizacji niektórych zadań.

IPO jest tworzony za pomocą środków regulacyjnych, takich jak przepisy dotyczące podziału i opisy stanowisk pracy.

Regulamin jest dokumentem organizacyjno-prawnym regulującym działalność oddziałów. Z reguły składa się z sekcji:
część ogólna – określenie statusu jednostki w systemie zarządzania; wskazania, przez kogo jest kierowany, komu jest podporządkowany; stopień samodzielności; udział (w razie potrzeby) w realizacji programu docelowego;
zadania główne – określa się działalność jednostki, za realizację której jest odpowiedzialna;
funkcje (obowiązki) - zawiera wykaz funkcji jednostki z wyszczególnieniem pracy dla każdej funkcji;
prawa - wskazane są prawa jednostki, a także (istnieje taka opcja) jej kierownika;
organizacja zarządzająca - opisana struktura organizacyjna podziały;
relacje z innymi działami – opracowywane na podstawie dokumentacji przychodzącej i wychodzącej z określeniem głównych relacji;
Odpowiedzialność - ustala się odpowiedzialność jednostki i jej kierownika za wykonanie zadań i realizację funkcji. Ta sekcja jest najtrudniejsza do opracowania, ponieważ musi wskazywać zastosowanie sankcji za niewykonanie lub złe wykonanie zadań, funkcji, a także określić warunki, w jakich powstaje ta lub inna odpowiedzialność. Jednocześnie częściej pojawia się wpis: „Jednostka odpowiada za realizację przydzielonych jej funkcji i zadań”.

Opracowując przepisy dotyczące podziałów, przepisy wzorcowe gdzie w razie potrzeby wprowadzane są zmiany i wyjaśnienia.

Inną powszechną regulacją, za pomocą której określa się miejsce i czynności pracowników, są opisy stanowisk. Rozróżnij standardowe i indywidualne opisy stanowisk.

Typowe opisy stanowisk są opracowywane w odniesieniu do stanowisk pracowników, mają jednolitą strukturę i dają możliwość indywidualizacji treści. Ich obecność skraca czas potrzebny na skompilowanie instrukcji uwzględniających unikalność tego systemu i dostępnych stanowisk.

Indywidualne opisy stanowisk są opracowywane w odniesieniu do konkretnego stanowiska (a nawet konkretnej osoby zajmującej dane stanowisko), z uwzględnieniem specyfiki danego organu, jednostki i pracownika.

opisy stanowisk jako dokumenty prawne są wprowadzane w życie albo decyzją kierownika (zatwierdzenie dyspozycji przez podpis; nakaz wprowadzenia dyspozycji), albo decyzją organu zarządzającego.

Instrukcje zawierają sekcje, których skład uzależniony jest od szczegółowego lub bardziej ogólnego przedstawienia ich treści. Najbardziej charakterystyczne sekcje to:
wprowadzenie – zapisywana jest nazwa stanowiska i jednostki;
część ogólna - wskazano główne zadania pracownika; procedura zastępowania pracownika podczas jego nieobecności, kogo i za jakie obowiązki zastępuje ten pracownik, podporządkowanie według stanowiska; procedura powoływania i odwoływania; skład podwładnych (dla kierowników).
obowiązki - wymieniając główne i dodatkowe obowiązki; wymagania dotyczące wiedzy specjalnej; poziom specjalnego wyszkolenia i wskazanie doświadczenia praktyczna praca; główne warunki relacji z innymi pracownikami - lista, ilość, warunki odbioru, przygotowanie i przekazanie dokumentów są odzwierciedlone; wspólne przygotowywanie informacji itp.;
prawa – wymienia prawa w związku z tym stanowiskiem;
odpowiedzialność - odnotowuje się zadania lub funkcje, za które pracownik jest osobiście odpowiedzialny;
kryteria oceny pracy – mimo złożoności tego działu, przy jego opracowywaniu pożądane jest jasne sformułowanie, co i jak jest oceniane w odniesieniu do tego stanowiska.