Karakteristikat e përgjithshme të kafenesë Pizza Parmesan. Analiza e aktiviteteve të marketingut të kafenesë Pizza Parmesan. Objekti i studimit është aktiviteti i shërbimit të marketingut të kafenesë Pizza Parmesan. Lënda e planifikimit kërkimor të aktiviteteve të marketingut në kafenenë Pizza Parmesan.
Ndani punën në rrjetet sociale
Nëse kjo punë nuk ju përshtatet, ekziston një listë me vepra të ngjashme në fund të faqes. Ju gjithashtu mund të përdorni butonin e kërkimit
Punime të tjera të lidhura që mund t'ju interesojnë.vshm> |
|||
| 11311. | Përmirësimi i aktiviteteve të marketingut në Institucionin Shtetëror Pyjor "Smolensk Forestry" | 725.14 KB | |
| Qëllimi i praktikës universitare është kërkimi dhe përmirësimi i aktiviteteve të marketingut në ndërmarrjen pyjore Smolensk. Si objekt studimi u zgjodh pylltaria Smolensk. Karakteristikat e përgjithshme Pylltaria GLHU Smolensk Institucioni pyjor eksperimental shtetëror i pyjeve Smolensk është pjesë e shoqatës pyjore të prodhimit shtetëror Grodno që ndodhet në pjesën verilindore të rajonit Grodno në territorin e rretheve Smorgon dhe Oshmyany dhe kufijtë në veri me ... | |||
| 8154. | Përmirësimi i aktiviteteve të marketingut të ndërmarrjes prodhuese IP Fedorova | 92.26 KB | |
| Kapitulli i parë i kushtohet aspekteve teorike të studimit të aktiviteteve të marketingut të ndërmarrjes. Marketingu konsiderohet si një mjet për të përmirësuar efikasitetin e ndërmarrjes dhe zbatimin e aktiviteteve të marketingut në organizatën për rrobaqepësi dhe riparimin e rrobave. Kapitulli i dytë përshkruan financat aktivitet ekonomik ndërmarrjet IP Fedorova I. | |||
| 18954. | PËRMIRËSIMI I AKTIVITETEVE MARKETING TË NJË NDËRMARRJES TREGTARE NË KUSHTET E KRIZËS (NË SHEMBULLIN E OOO VKUSDONA) | 13.47 MB | |
| një përshkrim të shkurtër të aktivitetet e ndërmarrjes produkt Soyuz. Ky quhet orientim tregu që nënkupton rregullimin e personelit financiar dhe burimet materiale kompanitë për nevojat e konsumatorëve. Plani strategjik zakonisht rishikohet dhe përditësohet çdo vit dhe bazohet në zhvillimin e një plani vjetor shumë më të detajuar.Ai bazohet në një program të mirëpërcaktuar të firmës dhe përfshin hapat e mëposhtëm... | |||
| 16099. | Përmirësimi i Aktiviteteve të Marketingut të Bankës (në shembullin e URALSIB Bank) | 22.83 KB | |
| Përmirësimi i aktiviteteve të marketingut të Bankës duke përdorur shembullin e URALSIB Bank Konkurrenca në tregun e shërbimeve bankare është bërë stimuli kryesor për gjetjen e mundësive të reja për tërheqjen dhe mbajtjen e klientëve dhe futjen e teknologjive të reja të menaxhimit bankar. Kohëzgjatja e aktit të shitblerjes në kohë i bën aktivitetet e bankës të varura nga besimi i klientëve. Efektiviteti i sistemit të menaxhimit të markës së Bankës dëshmohet nga ndryshimi i treguesit të njohjes spontane të faktorit, që nënkupton praninë e Bankës në... | |||
| 5080. | Përmirësimi i sistemit të planifikimit strategjik të Aromat-Plus Sh.A | 94.84 KB | |
| Menaxhimi strategjik, i konsideruar si veprimtaria e menaxhmentit të lartë në menaxhimin e një organizate në një mjedis tregu konkurrues, është komponenti më i rëndësishëm i jetës së një organizate moderne biznesi. | |||
| 15698. | Rritja e efikasitetit të aktiviteteve tregtare të organizatës bazuar në përmirësimin e aktiviteteve të marketingut | 98.18 KB | |
| Për të përmirësuar efikasitetin e të gjitha funksioneve të marketingut nën përmirësim aktivitetet tregtare kompania përdor hulumtimin e marketingut. Procesi i marketingut fillon me studimin e nevojave dhe dëshirave të konsumatorit. Gjatë fazës së zhvillimit të produktit, nevojiten kërkime për të testuar produktin. Hulumtimi shërben si bazë për marrjen e vendimeve për çështje të tilla si çmimi, organizimi dhe promovimi i shitjeve. | |||
| 7556. | Stili individual i veprimtarisë së mësuesit dhe nxënësve | 53.23 KB | |
| Stili individual i veprimtarisë së mësuesit dhe studentëve Kërkesat për kompetencë në temën për të njohur dhe për të qenë në gjendje të zbulojë thelbin e koncepteve stili individual i veprimtarisë pedagogjike stili individual veprimtaritë mësimore portofoli individual i mësuesit, trajektorja individuale edukative, koncepti i vetë-zhvillimit krijues; të kuptojë thelbin dhe të jetë në gjendje të karakterizojë stilet e veprimtarive pedagogjike dhe edukative; të dijë dhe të jetë në gjendje të zbulojë funksionet e stileve të veprimtarisë së mësuesit dhe nxënësve; di dhe di të analizojë... | |||
| 20964. | Analiza e aktivitetit ekonomik të ndërmarrjes (në shembullin e ALC "VIOYL-PLUS") | 44.25 KB | |
| Vetë-shërbimi si metoda kryesore e shitjes së mallrave në dyqan. Thelbi dhe kuptimi i shitjes së mallrave bazuar në vetë-shërbimin. Teknologjia e shitjes së mallrave duke përdorur metodën e vetë-shërbimit. Avantazhet dhe disavantazhet e kësaj metode të shitjes së mallrave. | |||
| 6737. | AFTËSIA E MËSUESIT NË MËSIM. STILI INDIVIDUAL I AKTIVITETIT | 10.17 KB | |
| Mësuesi është autori i mësimit dhe cilësia e mësimit varet nga aftësia dhe frymëzimi i tij. Ky proces është krijues dhe, si çdo krijimtari, të njëjtat përbërës janë karakteristikë për të: koncepti i mësimit, zhvillimi i mësimit, zbatimi i tij me një përsosje të caktuar. | |||
| 17126. | PËRMIRËSIMI I MENAXHIMIT TË AKTIVITETEVE MARKETING TË NDËRMARRJES INDUSTRIAL NË BAZË TË QASJES SË PROCESIT | 1.31 MB | |
| Në të njëjtën kohë, në shumicën e ndërmarrjeve ruse, marketingu nuk është konsideruar si një proces kyç biznesi për të gjithë veprimtarinë e ndërmarrjes. Konsiderimi i marketingut si një nga proceset e ndërlidhura të biznesit të një ndërmarrjeje duke përdorur një qasje proces-detyrë dhe aplikimin e teknikave të menaxhimit sistem i balancuar treguesit e efektivitetit të detyrave të procesit të biznesit do të lejojnë që aktivitetet e marketingut të kryhen në mënyrë më efikase. Risi shkencore e veprës: Propozohen parimet metodologjike të teknologjisë së kontrollit... | |||
Dërgoni punën tuaj të mirë në bazën e njohurive është e thjeshtë. Përdorni formularin e mëposhtëm
Studentët, studentët e diplomuar, shkencëtarët e rinj që përdorin bazën e njohurive në studimet dhe punën e tyre do t'ju jenë shumë mirënjohës.
Dokumente të ngjashme
Koncepti, thelbi dhe funksionet e marketingut, roli i tij në organizimin e punës së një ndërmarrje moderne. Kryerja e një analize të aktiviteteve të marketingut në një ndërmarrje për prodhimin e këpucëve, duke përcaktuar konkurrencën e produktit dhe nivelin e kërkesës së tij në treg.
tezë, shtuar 30.05.2013
Thelbi i aktiviteteve dhe detyrave të marketingut marketing modern. Analiza e aktiviteteve prodhuese dhe financiare të ndërmarrjes, analiza e mjedisit të brendshëm dhe të jashtëm. Zhvillimi i një projekti për përmirësimin e aktiviteteve të marketingut, justifikimin ekonomik të tij.
tezë, shtuar 03/11/2012
Zhvillimi dhe vërtetimi i masave për përmirësimin e organizimit të aktiviteteve të marketingut të Typograph + LLC. Studimi i mjedisit të brendshëm dhe të jashtëm. Analiza e faktorëve që ndikojnë botimi dhe ofrimin e shërbimeve të printimit.
punim afatshkurtër, shtuar 12/04/2015
Përcaktimi i qëllimeve strategjike të kompanisë, analiza e shërbimeve të ofruara dhe vendi i tyre në treg, mjedisin e jashtëm dhe të brendshëm. Studimi i menaxhimit të aktiviteteve të marketingut të organizatës, kriteret për vlerësimin e efektivitetit të saj dhe drejtimet për përmirësim.
raport praktik, shtuar 23.04.2015
Thelbi i planifikimit të aktiviteteve të prodhimit dhe marketingut të ndërmarrjes. Vlerësimi i mundësive të tregut të SH.A. "Electroapparat" duke kryer një analizë SWOT të mjedisit të jashtëm dhe të brendshëm të kompanisë. Parimet e planifikimit të aktiviteteve të marketingut të organizatës.
punim afatshkurtër, shtuar 01/09/2012
Mjedisi i marketingut të ndërmarrjes: koncepti, komponentët. Analiza e jashtme, e brendshme mjedisi i marketingut ndërmarrjeve. Fazë cikli i jetes“Vip hotel Eva”. Harta e konkurrencës për konkurrentët e hoteleve. Segmentimi i tregut për objektet akomoduese.
tezë, shtuar 23.08.2011
Thelbi i marketingut, qëllimet dhe objektivat e tij. Karakteristikat e menaxhimit të marketingut në ndërmarrjen komplekse agro-industriale. Analiza e mjedisit të brendshëm dhe të jashtëm të OOO "Ravis - Ferma e Shpendëve Sosnovskaya", SWOT-analizë e ndërmarrjes. Mundësitë e përdorimit të internetit në sistemin e marketingut.
punim afatshkurtër, shtuar 05/05/2014
shënim
Tema: “Përmirësimi i aktiviteteve të marketingut të Voltyre-Prom OJSC”.
Vëllimi i punës është 82 faqe. Studimi përdor 12 tabela, 6 figura, 74 lista të referencave dhe literaturës, si dhe një shtojcë.
Kapitulli i parë i kushtohet aspekteve teorike të studimit të aktiviteteve të marketingut të ndërmarrjes. Marketingu konsiderohet si një mjet për të përmirësuar efikasitetin e ndërmarrjes dhe zbatimin e aktiviteteve të marketingut në organizimi i ndërtimit. Pyetje të tilla si thelbi dhe faktorët e kompleksit komunikimet e marketingut në ndërmarrje, reklamimi dhe roli i saj në promovimin e mallrave në treg. Kapitulli i dytë jep një përshkrim të aktiviteteve financiare dhe ekonomike të SHA "Voltyre-Prom", analizon strukturën e asortimentit të ndërmarrjes, vlerëson dhe analizon rezultatet e aktiviteteve financiare dhe ekonomike të SHA "Voltyre-Prom"
Shtojcat ofrojnë ndihmëse dhe informacion shtese mungon për të pasqyruar plotësisht temën e tezës.
Prezantimi
1 Aspekte teorike të marketingut
aktivitetet në ndërmarrje
1.1 Marketingu si një mjet për të përmirësuar efikasitetin e një ndërmarrje
1.2 Thelbi dhe faktorët e kompleksit të komunikimit të marketingut në ndërmarrje
2 Analizë e aktivitetit të marketingut të SHA Voltyre-Prom
2.1 Karakteristikat e veprimtarive ekonomike të SHA "Voltyre-Prom"
2.2 Analiza e strukturës së asortimentit të ndërmarrjes
3 Zhvillimi i masave për përmirësimin e aktiviteteve të marketingut të ndërmarrjes
3.2 Vlerësimi i efektivitetit të masave për të përmirësuar sistemin e çmimeve ndërkompani në OJSC "Voltyre-Prom"
konkluzioni
Lista e burimeve dhe literaturës së përdorur
Shtojca A - Matrica e Analizës SWOT (Mjedisi i jashtëm dhe i brendshëm)
OJSC "Voltyre-Prom"
Prezantimi
Rëndësia e kësaj teme qëndron në faktin se menaxhimi efektiv në kushtet moderne të tregut është kusht i nevojshëm përmirësimin e efikasitetit të biznesit, krijimin, zhvillimin dhe zbatimin e avantazheve konkurruese të ndërmarrjes. Menaxheri modern përballet me pyetje strategjike të zgjedhjes së drejtimit të zhvillimit të biznesit dhe përcaktimit të avantazheve kryesore konkurruese të kompanisë. Zhvillimi i një vizioni të tillë dhe menaxhimi i kompetencës së organizatës është një funksion kyç, sipërmarrës, i menaxhimit të kompanisë.
Menaxhmenti duhet t'i kushtojë shumë vëmendje çështjes së optimizimit të strukturave të kompanisë. Megjithatë, për lider modern Po aq e rëndësishme është çështja e krijimit të një sistemi dhe teknologjie menaxhimi që siguron funksionimin efektiv të kompanisë. Në situatën aktuale socio-ekonomike në kontekstin e kërkimit të mënyrave optimale të informatizimit të shoqërisë dhe hyrjes së Rusisë në hapësirën globale të informacionit, zgjidhja e problemit të shumëanshëm të mbështetjes dokumentare të menaxhimit është me rëndësi të madhe. Me ndihmën e të cilave proceset e dokumentimit, organizimit të dokumenteve dhe rrjedhës së punës marrin një karakter normativ ose të porositur. Aspektet dokumentare, ligjore, ekonomike, organizative, personeli e të tjera duhet të njihen sot si prioritete.
Mund të thuhet me siguri se problemi në shqyrtim përmban si karakteristika të trashëguara historikisht ashtu edhe të reja që lidhen me transformimet themelore teknike dhe social-ekonomike në fushën e dokumentacionit. Studimi i organizimit të ndërveprimit të informacionit midis shtetit dhe tij strukturat shtetërore federale, "subjektive" dhe nivele të tjera të qeverisjes. Zhvillimi i pamjaftueshëm shkencor dhe teorik dhe mungesa e vëmendjes së duhur shtetërore për krijimin e një kuadri konceptual dhe zhvillimin e qasjeve të unifikuara ndaj organizatës sjellin shumë pasoja negative, në veçanti, ndarja nga rregullat dhe teknologjitë ndërkombëtare, joefikasiteti dhe vlera e pamjaftueshme e burimeve të informacionit të ruajtura, etj. Natyra shumëdimensionale, ndërdepartamentale e problemit kërkon një organizim të përshtatshëm themelor dhe të zbatueshëm kërkimin shkencor dhe zhvillimet, koordinimi dhe fiksimi i tyre.
Qëllimi i punimit është të studiojë përmirësimin e aktiviteteve të marketingut në ndërmarrje.
Arritja e këtij qëllimi duket të jetë e mundur duke zgjidhur detyrat e mëposhtme:
Përcaktoni sistemin e menaxhimit të marketingut në një organizatë;
Analizoni aktivitetet financiare dhe ekonomike të ndërmarrjes;
Eksploroni sistemin e menaxhimit të marketingut në ndërmarrje
Zhvilloni një analizë SWOT për ndërmarrjen;
Si objekt studimi u zgjodh OJSC "Voltyre-Prom".
Lënda e studimit është studimi i aktiviteteve të marketingut në ndërmarrje.
Baza teorike dhe metodologjike e punimit të tezës janë qasjet për zgjidhjen e problemeve të kërkimit të marketingut të ndërmarrjes, grupi i mjeteve, teknikave dhe metodave të përdorura, të ofruara nga autorë vendas dhe të huaj.
Megjithë numrin e madh të punimeve kushtuar studimit të sistemit të menaxhimit të marketingut në një organizatë, punimet themelore, përgjithësuese në kjo çështje në shkencën vendase është mjaft i vogël, kjo nuk do të thotë që problemi nuk studiohet nga specialistë vendas ose konsiderohet jopremtues. Fakti është se studimi kryesor i sistemit të menaxhimit të marketingut të organizatës kryhet në nivelin e aplikuar nga ekspertët, rezultatet janë të destinuara për nevojat e brendshme të ndërmarrjeve, të dizajnuara për zbatim të drejtpërdrejtë në praktikë, dhe shpesh mbyllen.
Shkalla e studimit të këtij studimi është paraqitur në veprat e autorëve të mëposhtëm: Afanasiev M.; Elyakov A.D.; Efanov A.; Bakanov M., Vashchekin N.; Bodrenko O.N.; Danilina A.; Damari R. etj.
Baza e informacionit të studimit ishte puna themelore dhe e aplikuar e autorëve vendas dhe të huaj për analizën dhe vlerësimin e aktiviteteve të marketingut, materialet analitike të botuara në periodikë, materialet e konferencave shkencore dhe praktike.
Miratimi i rezultateve të projektit të diplomimit. Rezultatet kryesore të studimit u prezantuan dhe u diskutuan në konferencën shkencore dhe praktike "Analiza e marrëdhënies së instrumenteve financiare
Rezultatet kryesore të studimit u prezantuan dhe u diskutuan në konferencën shkencore-praktike të shkencëtarëve, studentëve të diplomuar dhe studentëve "Strategjia dhe taktikat e menaxhimit të ndërmarrjeve në kushtet e krizës ekonomike".
Teza përbëhet nga një hyrje, tre seksione, një përfundim, një listë referencash dhe referencash dhe aplikimesh.
Hyrja vërteton rëndësinë e temës së tezës, shkallën e zhvillimit të saj, formulon qëllimet dhe objektivat, objektin, lëndën e kërkimit dhe metodat e kërkimit, rëndësinë e saj praktike.
Kapitulli i parë i kushtohet aspekteve teorike të studimit të aktiviteteve të marketingut të ndërmarrjes. Marketingu konsiderohet si një mjet për të përmirësuar efikasitetin e ndërmarrjes dhe zbatimin e aktiviteteve të marketingut në një organizatë ndërtimi. Janë marrë në konsideratë çështje të tilla si thelbi dhe faktorët e kompleksit të komunikimeve të marketingut në ndërmarrje, reklamimi dhe roli i tij në promovimin e mallrave në treg.
Kapitulli i dytë jep një përshkrim të aktiviteteve financiare dhe ekonomike të SHA "Voltyre-Prom", analizon strukturën e asortimentit të ndërmarrjes, vlerëson dhe analizon rezultatet e aktiviteteve financiare dhe ekonomike të SHA "Voltyre-Prom"
Kapitulli i tretë i kushtohet përmirësimit të aktiviteteve të marketingut në ndërmarrje.
Në fund të punimit formulohen përfundimet kryesore teorike dhe analitike.
1 Aspekte teorike të formimit të aktiviteteve të marketingut në ndërmarrje
1.1 Marketingu si një mjet për të përmirësuar efikasitetin e një ndërmarrje
Marketingu ndikon në të gjitha fazat e formimit të fitimit dhe, në fund të fundit, në efikasitetin e përgjithshëm të ndërmarrjes.
Le të shqyrtojmë se çfarë bën sistemi i menaxhimit të marketingut në një ndërmarrje dhe si ndikojnë aktivitetet e saj në përmirësimin e efikasitetit të kompanisë.
Së pari, shërbimet e marketingut eksplorojnë aspekte të ndryshme të tregut me të cilat ndërmarrja bie në kontakt gjatë procesit të funksionimit.
Së dyti, shërbimet e marketingut zhvillojnë dhe zbatojnë taktikat e sjelljes së kompanisë në treg.
Një ndërmarrje në botën moderne ka sukses vetëm nëse nuk i injoron nevojat e konsumatorëve. Për të përmirësuar efikasitetin, kërkohet kërkimi dhe kënaqësia e vëllimit maksimal të kërkesave të klientit. Marketingu merret me studimin e sjelljes së konsumatorit, e cila përfshin nevojat dhe kërkesat e tij.
Studimi i konsumatorëve fillon me studimin e nevojave të tyre. Hierarkia e nevojave sipas A. Maslow ishte më e përhapura. Sipas këtij sistemi, nevojat ndahen në:
Fiziologjike (uri, të ftohtë, etje);
Nevoja për vetë-ruajtje (siguri, mbrojtje);
Nevojat sociale;
Nevojat për vetëvlerësim Statusi social, njohje);
Nevojat për vetë-afirmim (vetë-realizim dhe vetë-zhvillim).
Identifikimi i nevojave është një nga qëllimet kryesore të hulumtimit të marketingut. Kur tregtari njeh nevojën e konsumatorit, ai mund të parashikojë sjelljen e tij në të ardhmen dhe mundësinë e blerjes së këtij produkti.
Një rol të rëndësishëm në studimin e konsumatorëve luajnë faktorët motivues për blerjen e mallrave.
Faktorët motivues përfshijnë:
Motivi i fitimit (dëshira e një personi për t'u pasuruar);
Motivi i reduktimit të rrezikut (nevoja për siguri);
Motivi i njohjes (nevoja për status, prestigj);
Motivi i rehatisë (dëshira për të ndriçuar ekzistencën e dikujt);
Motivi i lirisë (nevoja për pavarësi);
Motivi i dijes (nevoja për zhvillim).
Një rol të rëndësishëm në marketing luan studimi i strukturës së tregut.
Faza e parë është studimi i konkurrentëve, d.m.th. vlerësimi i shkallës së konkurrencës në tregun e përzgjedhur (konkurrencë e përsosur, e papërsosur ose monopol).
Hapi tjetër është të kalojmë te vetë konkurrentët. Duhet të përcaktohet: cila pjesë e tregut kontrollohet nga konkurrenti, sa i shpejtë është zhvillimi i tij, cilësia e produktit të konkurrentit, çmimi i tij, forma e reklamimit dhe shitjes, mbështetja teknike.
Me një hulumtim të kryer siç duhet, është e mundur të përcaktohen disavantazhet dhe avantazhet e një konkurrenti, të mësohen për dobësitë e tij dhe pikat e forta ah, e cila më pas do të ndikojë pa dyshim në fitimet dhe zhvillimin e kompanisë.
Analiza e strukturës së tregut të kompanisë është një studim i furnitorëve dhe ndërmjetësve, pa ndihmën e të cilëve kompania praktikisht nuk mund të ekzistojë në kushte moderne. Kush janë këta furnizues? Furnizuesi është individual ose një organizatë që furnizon ndërmarrjen me lëndët e para, pajisjet, informacionin e nevojshëm.
Studimi i strukturës së markës së tregut përfshin studimin kompanitë e transportit, organizatat e sigurimeve etj. Kjo e ndihmon kompaninë të ndihet menjëherë më e sigurt në terrenin e lëkundur të një tregu të paeksploruar.
Hulumtimi i tregut të produktit i referohet studimit të tregut për një produkt të vetëm ose grup produktesh, si buka (një produkt i vetëm) dhe produktet e konsumit ose luksi (një grup produktesh). Hulumtimi i tregut synon të studiojë marrëdhënien midis ofertës dhe kërkesës për mallra, të përcaktojë kapacitetin e tregut, të përcaktojë ndikimin e konkurrentëve në treg, të segmentojë tregun dhe të përcaktojë situatën e tregut.
Qëllimi kryesor i studimit të situatës së tregut është vendosja e lidhjeve midis aktiviteteve të ndërmarrjes dhe tregut, si të sigurohet ekuilibri i ofertës dhe kërkesës. Hulumtimi i tregut përfshin një vlerësim të tregut në periudhën aktuale, një parashikim të ndryshimeve në treguesit e tregut, sugjerime dhe rekomandime për aktivitetet e ndërmarrjes në procesin e ndryshimit të kushteve të tregut.
Kapaciteti i tregut i referohet vëllimit të produkteve që tregu mund të "thithë" pa ndryshime të rëndësishme në strukturën e tij. Shërbimi i marketingut heton treguesit e potencialit të tregut, përpunon dhe analizon informacionin dhe, mbi bazën e tij, parashikon një rritje ose ulje të potencialit të tregut, gjë që çon në një rritje ose ulje të vëllimit të produkteve të prodhuara nga ndërmarrja.
Segmentimi i tregut është ndarja e tregut në zona të veçanta për blerjen dhe shitjen e mallrave. Segmentimi ndodh sipas serisë së mëposhtme të shenjave:
Gjeografike (duke marrë parasysh madhësinë e rajonit, dendësinë dhe popullsinë);
demografike (janë marrë parasysh kriteret e gjinisë dhe moshës së popullsisë);
socio-ekonomike (duke marrë parasysh arsimin, profesionet, të ardhurat e popullsisë);
Psikologjike (duke marrë parasysh karakteristikat e një individi).
Kështu, duke studiuar aspektet e ndryshme me të cilat duhet të merret një ndërmarrje, shërbimi i marketingut ndihmon në kursimin e parave në lëshimet provë të mallrave në zona më parë joefektive. Edhe pse kompania shpenzon shuma të caktuara për kërkime, ata më pas paguajnë plotësisht për veten e tyre. Kjo tregon rolin e hulumtimit të marketingut për të përmirësuar efikasitetin.
Politika e marketingut të një ndërmarrje mund të përfshijë një produkt, çmim, politikë marketingu, si dhe një politikë të promovimit të mallrave në treg. Sipas kësaj skeme, politika e ndërmarrjes do të përvijohet: nga zgjedhja e mallrave, përcaktimi i çmimit të tij, metodat e ndryshme të marketingut deri në fazën përfundimtare - promovimi i mallrave, faza në të cilën është fitimi i ndërmarrjes nga shitja e mallrave. në rritje.
Tregtarët, duke përdorur hulumtimin e tregut, konkurrentët dhe konsumatorët, zhvillojnë një program veprimi të ndërmarrjes në fushën e prodhimit të produktit (ata supozojnë se cili produkt do të jetë në kërkesë maksimale, plotësojnë nevojat e blerësit, përcaktojnë cilësinë e tij në krahasim me konkurrentët), vendosin rregulla për krijimi i produkteve të reja, parashikimi i ciklit të produktit jetësor. Le të hedhim një vështrim më të afërt në politikën e produktit.
Në kuptimin e përditshëm, një mall zakonisht kuptohet si një gjë e destinuar për konsum, qoftë konsum përfundimtar ose konsum për prodhimin e një produkti tjetër. Thelbi i marketingut të një produkti është disi i ndryshëm nga ai i pranuar përgjithësisht, pasi ajo që zakonisht quhet produkt në një kuptim të përgjithshëm quhet produkt në marketing. Një produkt është një pjesë integrale e një produkti që mbart cilësitë kryesore për të cilat është blerë produkti. Për shembull, pasi ka prodhuar saharinë (zëvendësues sheqeri), nuk mund të quhet mall pa mbështetjen e duhur. Mbështetja e produktit është një grup masash për transportin, paketimin, ruajtjen, kontabilizimin dhe përdorimin e produktit.
Ekipi i mbështetjes së produktit përfshin masat e mëposhtme:
Masat për përdorimin e duhur të produktit (udhëzime, mënyra e përgatitjes);
Produkte të ngjashme (përshtatës, bateri, kordona).
Një produkt shndërrohet në produkt kur përdoren mjete marketingu mbi të, të cilat përfshijnë:
shitjet e vendosura siç duhet;
Marrëdhënie të forta publike.
Kështu, një produkt për një tregtar përbëhet nga një produkt, mbështetja e tij dhe mjetet e marketingut. Në shembullin e bukës, kjo mund të tregohet në formën e përbërësve: produkt - bukë, produkt thelbësor, mbështetje - paketim, kushtet e transportit, ruajtjes, përdorimit, mjetet e marketingut - dizajni i paketimit, fushata reklamuese.
Marketingu varet tërësisht nga konsumatori.
Marketingu varet nga nevojat dhe kërkesat e konsumatorit, ndaj kompania thjesht detyrohet të ndryshojë strategjinë e produktit duke krijuar produkte të reja.
Produkti i ofruar nga ndërmarrja në treg mund të klasifikohet si më poshtë:
Produkte ( xeheror i prodhuar nga një ndërmarrje minerare, hekuri i derrit nga një fabrikë metalurgjike, etj.);
Mallra (makina, veshmbathje, mobilje, ushqime etj.);
Punime (ndërtim, instalim, riparim, etj.);
Shërbimet (financiare, turistike, shërbime trajnimi, shërbime komunikimi, etj.);
Për marketing efektiv, para së gjithash, është e nevojshme të përcaktohet se cili produkt mund të quhet i ri.
Një produkt që nuk ka analoge në treg, i cili është një mishërim praktik dhe aktual i një zbulimi shkencor, quhet natyrshëm një produkt i ri. Ka shumë pak produkte të tilla në treg, si shembuj janë kopjuesit dhe skanerët dhe komunikimet celulare me valë.
Një produkt që ka një ndryshim të theksuar cilësor nga produkti analog i tij paraardhës. Një shembull janë DVD-të e disketave në krahasim me CD-të (kapaciteti i madh informacioni, shpejtësia e lartë e leximit të të dhënave, etj.).
Produkti është i ri për një treg të caktuar. Për shembull, makinat e garave ishin risitë e tregut në Rusi në vitet '90.
Një produkt i vjetër që tashmë ishte në treg, por që ka gjetur një përdorim të ri.
Sigurisht, një sipërmarrës rrezikon të fillojë kërkimet për një produkt të ri, sepse ai nuk e di nëse kostot e tij do të paguajnë. Në një rast të tillë, ekziston një shërbim marketingu që ndihmon sipërmarrësin të reduktojë rrezikun në minimum duke propozuar rregulla për krijimin e një produkti të ri dhe, në këtë mënyrë, duke rritur fitimin dhe efikasitetin e ndërmarrjes (shih shtojcën).
Me krijimin e një produkti të ri fillon cikli i jetës së tij, i cili karakterizohet nga fazat e mëposhtme:
Hulumtimi dhe zhvillimi. Në këtë fazë lind produkti, ideja e tij. Shitjet e mallrave janë ende zero, fitimi është negativ.
Zbatimi. Në këtë fazë, produkti fillon promovimin e tij tek konsumatori, zhvillohet një fushatë aktive reklamuese, por me rritjen e shitjeve, fitimi vazhdon të rritet në drejtim negativ.
Faza e rritjes. Faza më e favorshme për prodhuesin. Kompania bën një fitim të konsiderueshëm, shitja e mallrave vazhdon të rritet.
faza e pjekurisë. Mallrat prodhohen në sasi të mëdha, shitjet nuk po rriten më me një ritëm kaq të lartë, fitimet po zvogëlohen gradualisht, pasi ndihet konkurrenca.
Faza e recesionit. Shitjet bien ndjeshëm, kompania pushon së prodhuari mallra, fitimet janë shumë të ulëta.
Marketingu duhet të shoqërojë produktin gjatë gjithë ciklit të tij jetësor. Ligji i produkteve të reja mund të shihet nga perspektiva e ciklit jetësor si: Një ndërmarrje do të ketë fitim dhe efikasitet maksimal vetëm kur ciklet e jetës së produkteve të ndryshme mbivendosen.
Politika e mallrave në ndërmarrje zgjidh problemin e krijimit të një produkti të ri, të lidhur me sferën e prodhimit. Zhvillimet e marketingut në këtë fushë e ndihmojnë sipërmarrësin të shmangë shumë gabime që e presin në këtë fazë të aktivitetit ekonomik. Prandaj, mund të themi qartë se politika e marketingut të produktit ndihmon në rritjen e efikasitetit të kompanisë.
1.2 Thelbi dhe faktorët e kompleksit të komunikimit të marketingut në ndërmarrje
Një nga arsyet e krizës së shitjeve në vendin tonë është mosndërgjegjësimi i konsumatorëve për disponueshmërinë e produkteve cilësore nga prodhuesit dhe shitësit me shumicë. E rëndësishme është edhe çështja e imazhit të produkteve vendase në tregun botëror.
Ne po flasim për problemin e zgjedhjes së një strategjie për marrëdhëniet e jashtme të një ndërmarrje dhe vendin e metodave specifike të komunikimit të marketingut në arritjen e qëllimeve të një ndërmarrje në treg. Pazgjidhja dhe shmangia e problemeve të strategjisë çoi shumë ndërmarrje drejt falimentimit. Sigurisht, komunikimi i marketingut është një nga anët e marketingut miks, vetëm një pjesë e strategjisë dhe politikës së komunikimit të kompanisë - nuk është diçka që na është dhënë nga lart, është aftësia dhe aftësitë për të ndërmarrë veprime sot që janë të fokusuara në rezultate. që do të merret në të ardhmen. Strategjia e komunikimit është aftësia për të parashikuar atë që duhet bërë në fushën e sistemeve të informacionit dhe komunikimit të një ndërmarrje në një afat të shkurtër për të arritur qëllimet e saj afatgjata.
Menaxherët në të gjitha nivelet kanë një detyrë strategjike: të përcjellin informacion për cilësinë e produkteve vendase te klientët, të ruajnë imazhin e tyre në tregjet vendase dhe të huaja dhe t'i përgjigjen me stimuj marketingu uljes dhe rritjes së kërkesës në tregjet ushqimore. Kjo kërkon veprime të synuara për të stimuluar promovimin e mallrave në tregjet e brendshme dhe të jashtme si pjesë e një strategjie të përgjithshme marketingu në nivel makro. Por shumë varet nga zgjedhja e strategjisë së marrëdhënieve të jashtme të ndërmarrjes dhe nga vendi i metodave specifike të komunikimit të marketingut në politikën e komunikimit të ndërmarrjes për të arritur qëllimet e tregut. Njohja e ligjeve të komunikimit efektiv bën të mundur arritjen e rezultateve dhe biznesit të suksesshëm.
Kompleksi i komunikimeve të marketingut të një ndërmarrje është i pandashëm nga strategjia e zhvillimit sistemi i informacionit ndërmarrje, është një përzgjedhje e mjeteve të marketingut (të tilla si marketingu i drejtpërdrejtë, reklamimi, marrëdhëniet me publikun, dhe të tjera) që lehtësojnë shkëmbimin e ideve (njohurive) për produktet e kompanisë, reputacionin e saj me konsumatorët ose klientët ekzistues dhe potencial dhe sigurojnë mbijetesën e saj në një mjedis konkurrues. Marketingu kërkon që menaxheri të ketë cilësitë e një planifikuesi të aftë, duke kombinuar prodhimin dhe shitjet në një proces të vetëm. Komunikimet e marketingut jo vetëm që ju lejojnë të identifikoni nevojat e fshehura në një produkt ose shërbim të caktuar dhe t'i promovoni dhe reklamoni ato në vendin e duhur dhe në një kohë të caktuar, por gjithashtu kombinoni punën kërkimore dhe çmimet praktike, parashikimin dhe financimin, shpërndarjen dhe kontrollin e produktit në një proces i vetëm i mirëkoordinuar..
Sot, menaxheri po mendon gjithnjë e më shumë se për cilin produkt ose shërbim është më i rëndësishëm prodhim fitimprurës? Përgjigja është e thjeshtë - kjo është, para së gjithash, ajo që blerësi ka nevojë dhe çfarë do të blejë. Këtu manifestohet roli i kompleksit të komunikimit të marketingut - të sigurojë komunikim të dyanshëm midis ndërmarrjes dhe konsumatorit.
Menaxheri, duke kryer funksionet e përgjithshme të menaxhimit (caktimi i qëllimeve, planifikimi, administrimi dhe kontrolli), formon një grup komunikimesh marketingu në kuadrin e prioriteteve të mëposhtme: përcaktimi i nevojave të njerëzve në fushën e produkteve të caktuara; përcaktimi i aftësisë së ndërmarrjes për të përmbushur këto nevoja, duke marrë parasysh strategjinë e ndërmarrjes; planifikimi i prodhimit të produkteve të caktuara për të përmbushur këto nevoja, duke marrë parasysh prodhimin ekonomikisht të mundshëm; sfidoni konsumatorët që të lidhin nevojat e tyre me produktet e prodhuara; shitje aktive të produkteve me një fitim të arsyeshëm.
Specialisti rus në fushën e marketingut të ushqimit G.V. Astratova, në monografinë e saj, shqyrton në detaje aspektet informative të sjelljes së një konsumatori të mallrave, duke prezantuar konceptin e "vlerës njohëse" të produkteve ushqimore, i cili bën të mundur përcaktimin cilësor të informacionit të nevojshëm për të tërhequr vëmendjen e konsumatorit në produkt. G.V. Astratova përmend arsyet e mëposhtme për mungesën e informacionit të plotë për mallrat:
I dobët bazë normative, si rezultat i së cilës informacioni për cilësinë dhe sigurinë e mallrave nuk merret në sasinë e duhur tek konsumatori;
Niveli i pamjaftueshëm i organizimit të ekspertizës;
E gjithë kjo kërkon që menaxheri me rastin e përcaktimit të sistemit të komunikimit në marketingun e ndërmarrjes, të ndërlidhë kompleksin e komunikimeve të marketingut me qëllimet e ndërmarrjes dhe strategjinë e saj të përgjithshme. Është gjithashtu e rëndësishme të theksohet piketa për të zhvilluar një kompleks të komunikimeve të marketingut në drejtim të marketingut të ndërmarrjes.
Në menaxhim, komunikimi shihet si transferim i informacionit nga një person tek tjetri, pavarësisht nëse ai kontribuon në krijimin e besimit apo jo. Informacioni i transmetuar duhet të jetë i kuptueshëm dhe i dobishëm për marrësin.
Kuptimi i punës së informacionit është të mbledhë të dhëna të besueshme dhe t'i shndërrojë ato në informacion, domethënë të zgjedhë prej tyre të reja dhe të dobishme, si dhe t'u japë atyre një formë në të cilën ato do të asimilohen plotësisht dhe në koha më e shkurtër. Kështu, informacioni është informacion i ri, i kuptuar dhe i vlerësuar si i dobishëm për marrjen e vendimeve për detyra të caktuara. Koncepti i punës së informacionit: informacionin e nevojshëm, te personi i duhur, në kohën e duhur, në formatin e duhur dhe me çmimin e duhur, ju lejon të krijoni një sistem efektiv informacioni për menaxhimin e ndërmarrjes.
Informacioni i marketingut përfshin të dhëna të përpunuara për mjedisin makro dhe mbi të gjitha për mikromjedisin, mjedisin imediat të ndërmarrjes. Në fund të fundit, informacioni i marketingut përcakton cilësinë e vendimeve strategjike dhe taktike mbi aktivitetin e tregut të ndërmarrjes. Ndërmarrja zhvillon dhe përdor një sistem informacioni marketingu për të monitoruar mjedisin e jashtëm, organizatën hulumtim marketingu, krijimi i bankave të të dhënave .
"Kompleksi i komunikimeve të marketingut" u përfshi si pjesë përbërëse e kompleksit të sistemit të komunikimit të marketingut, mjetet kryesore të të cilit janë reklamimi, promovimi i shitjeve, publiciteti, shitjet personale (marketing direkt). Tregtarët vendas përfshijnë në sistemin e komunikimeve të marketingut mjete të tilla specifike si vendimet e marra nga shërbimi i marketingut të ndërmarrjes dhe ndërveprimi me mjedisin e jashtëm, si dhe që lidhen me këto vendime rrjedhje informacioni.
Shumë drejtues interesohen për përzierjen e komunikimit të marketingut pas dështimeve të shitjeve ose promovimit. Megjithatë, në marketing shpesh është e vështirë të thuhet nëse efekti ishte për shkak të një reklame të suksesshme apo thjesht një thashetheme për cilësinë e produktit tuaj si rezultat i një rrjedhjeje. Ka shumë faktorë. Miksi i marketingut (miksi i marketingut) përfshin pesë vendime kryesore: në lidhje me përpjekjet e kompanisë që synojnë blerësin e synuar; mbi zhvillimin e mallrave dhe shërbimeve; për metodat e shpërndarjes së mallrave dhe shërbimeve; për politikën e çmimeve të ndërmarrjes; mbi politikën e stimulimit të promovimit të mallrave te konsumatori (politika e komunikimit). Sipas komunikimit të marketingut, shkencëtarët norvegjezë Harald Voye dhe Uwe Jacobsen nënkuptojnë informacionin dhe ndikimin e grupeve të tregut të synuar. Komunikimi i marketingut në interpretimin e tyre përbëhet nga dy aktivitete kryesore:
Transferimi i informacionit në lidhje me ofertën e mallrave dhe shërbimeve të ndërmarrjes grupet e synuara në treg;
Marrja e informacionit për ndryshimet në mjedisin (të jashtëm).
Komunikimi i marketingut është një pjesë e rëndësishme e përpjekjeve të një ndërmarrje për të arritur qëllimet e saj në tregje. Strategjia dhe politika e komunikimit të marketingut përcakton arritjen e përdorimit efektiv të aftësive të konsumatorëve të synuar, audiencës së kontaktit të ndërmarrjes, investitorëve të saj, furnitorëve, parashikimit dhe parandalimit të kërcënimeve të paraqitura nga konkurrentët dhe faktorëve të tjerë mjedisorë.
Në sfondin e rritjes së konkurrencës në tregjet ushqimore, është jashtëzakonisht e rëndësishme të merren parasysh modelet e komunikimit të marketingut dhe zbatueshmëria e tyre në përcaktimin e strategjisë dhe praktikës së firmave që operojnë në tregjet ushqimore.
Sistemi i komunikimit të marketingut është kritik për zbatimin e marketingut miks. Nga njëra anë, komunikimi siguron integrimin e një cilësie të re që lind gjatë formulimit politika e marketingut ndërmarrjeve. Nga ana tjetër, komunikimi marketing integron subjektet e këtij aktiviteti. Së fundi, politika e komunikimit siguron sovranitetin dhe privilegjet e blerësit.
Aktivitetet e komunikimit kanë për qëllim sigurimin e informacionit për prodhuesit, shpërndarësit dhe blerësit. Nëse marrim parasysh rolin e komunikimit në sigurimin e ndërveprimit të këtyre tre subjekteve kryesore të aktiviteteve të marketingut në një treg tipik, atëherë mund të dallojmë shtatë lloje të flukseve të ndryshme të komunikimit:
1. Mbledhja e informacionit nga një sipërmarrës për të bërë investime për të përcaktuar sjelljen (nevojat dhe dëshirat e blerësve etj.) të konsumatorëve. Ky është roli i hulumtimit të marketingut për të justifikuar politikën investuese të ndërmarrjes dhe zgjedhjen e strategjisë së marketingut.
2. Në të njëjtën mënyrë, një blerës potencial fillon një studim të mundësive të ofruara nga furnitorët dhe një analizë të ofertave të shitjes.
3. Pas zbatimit të hulumtimit të prodhimit dhe marketingut, programi i komunikimit i ndërmarrjes është i orientuar drejt shitjes dhe synon pranimin e produktit në treg dhe bashkëpunimin me sistemin e shpërndarjes në kanalet e shitjes (pikat e shitjes, promovimin e mallrave dhe çmimet).
4. Për të promovuar një produkt përmes reklamave dhe stafit të saj të shitjeve, një ndërmarrje zhvillon zgjidhje për gjenerimin e kërkesës dhe një sërë stimujsh për të informuar blerësin përfundimtar për karakteristikat dalluese të markës (brending).
5. Aktivitetet e stimulimit të kërkesës, promovimit dhe komunikimit synojnë konsumatorin fundor dhe kanë për qëllim sigurimin e besnikërisë së markës, shpërndarjen e produktit, mbështetjen për markat e reja të krijuara, informimin për kushtet e shitjes.
6. Feedback- matja e kënaqësisë ose pakënaqësisë së klientit, i lejon kompanisë të përshtatë ofertat e saj me reagimin e klientëve fundorë.
7. Pas përdorimit ose konsumit të mallrave, si blerës individualë ashtu edhe të organizuar (konsumatorë), shpërndahen vlerësime dhe opinione për cilësinë e tyre.
Në tregjet e vogla, komunikimet midis subjekteve të tyre ndodhin në mënyrë spontane; në kushtet e tregjeve të mëdha, komunikimi midis pjesëmarrësve në procesin e shkëmbimit kërkon një organizim të veçantë, pasi ka një hendek dhe ndërhyrje të konsiderueshme në kanalet fizike dhe kontaktet njerëzore.
Një funksion i rëndësishëm i kompleksit të komunikimeve të marketingut në periudhën e tranzicionit është formimi dhe zhvillimi i tregjeve të synuara. Aktivitetet e zhvillimit të tregut - reklamat, marrëdhëniet me publikun, kërkimi dhe zhvillimi i produktit, kontrolli i cilësisë dhe aktivitet tregtar- elemente jashtëzakonisht të rëndësishme dhe të shtrenjta të sistemit të marketingut bujqësor. Këto veprime nga ana e kërkesës mund të ndryshojnë gjendjen e kërkesës së konsumatorit, të ndikojnë në intensitetin e konkurrencës në tregje dhe të ndikojnë në çmimet e produkteve.
Reklamimi ka efektin më të dukshëm dhe më të diskutueshëm në zhvillimin e marketingut. Është e nevojshme të kihet parasysh se kompleksi i komunikimeve të marketingut të ndërmarrjeve është vetëm lidhja fillestare dhe është e lidhur ngushtë, për shembull, me reklamimin e shitësve me shumicë, përpunuesve dhe shitësve të ushqimit. Reklamimi i industrisë është një përzierje e bindjes dhe një mesazhi informues që përcjell aspekte të çmimit dhe joçmimit të tregut.
Nga sa më sipër, rezulton se një strategji komunikimi është aftësia për të parashikuar atë që duhet bërë në fushën e sistemeve të informacionit dhe komunikimit të një ndërmarrje në një afat të shkurtër për të arritur qëllimet e saj afatgjata.
Kompleksi i komunikimeve të marketingut të një ndërmarrje është i pandashëm nga strategjia e zhvillimit të sistemit të informacionit të ndërmarrjes, është një përzgjedhje e mjeteve të marketingut (të tilla si marketingu i drejtpërdrejtë, reklamimi, marrëdhëniet me publikun, etj.) që lehtësojnë shkëmbimin e ideve (njohurive). në lidhje me produktet e kompanisë, reputacionin e saj me konsumatorët ose klientët ekzistues dhe potencial dhe të sigurojë mbijetesën e saj në një mjedis konkurrues. Marketingu kërkon që menaxheri të ketë cilësitë e një planifikuesi të aftë, duke kombinuar prodhimin dhe shitjet në një proces të vetëm. Politika e komunikimit luan një rol udhëheqës në menaxhimin e këtij procesi.
Reklamim, duke shkelur kufijtë e zakonshëm të formularit veprimtaria e punës i një personi, sot nuk është thjesht një biznes, por një fenomen social shumë më i gjerë dhe më kompleks që prek shumë, nëse jo të gjitha, sferat e shoqërisë:
Prodhimi (si mjet marketingu për prodhimin e mallrave);
Social (kryen një funksion komunikues, duke bashkuar interesat e grupeve të ndryshme të shoqërisë);
Kulturore dhe arsimore.
Nga ana tjetër, faktori që fjalë për fjalë pati një ndikim vendimtar në reklamat mund të quhet kalimi i shoqërisë nga faza teknologjike në atë të informacionit të zhvillimit. Në thelb, vendet udhëheqëse të Perëndimit tashmë kanë hyrë në një epokë të re - proceset globale të informacionit. Dhe reklamimi, si reflektim i tij, në këtë drejtim ka fituar dhe vazhdon të formojë tipare të reja, specifike.
Ndër konceptet që përcaktojnë rolin e këtij faktori gjithëpërfshirës në menaxhimin e biznesit të reklamave janë këto:
1. Normat jashtëzakonisht të larta të rritjes së ekonomisë dhe prodhimit në vendet e botës. Në këtë sfond, konkurrenca e prodhuesve po intensifikohet dhe vështirësitë në marketingun e produkteve po rriten. Sasia po rritet dhe asortimenti po zgjerohet, teknologjik dhe proceset teknike prodhimi i mallrave. Si rezultat, në treg krijohet një pamje e njëtrajtshmërisë së tyre të caktuar: firmat e mëdha dhe të vogla në kushte të tilla janë në përputhje me aftësitë e tyre. Dhe për të mbijetuar, ata duhet të përdorin metoda të veçanta, shtesë të marketingut të produkteve të tyre, veçanërisht në përdorimin e gjerë ose të synuar të reklamave.
2. Në prodhimin modern, është një grup elementësh marketingu të fokusuar në promovimin dhe shitjen e mallrave në treg. Ky sistem përbëhet nga pesë elementë: të përmendur tashmë - marrëdhëniet me publikun, vetë reklamimi, promovimi i shitjeve, marketingu i drejtpërdrejtë, si dhe materialet dhe ngjarjet përkatëse. Prandaj, reklamimi është një nga më të rëndësishmit pjesë integrale në procesin e planifikimit të prodhimit, zhvillimit dhe lëshimit, tregtimit të mallrave në treg. Dhe menaxhimi i reklamave vepron si një pjesë integrale e strategjisë së përgjithshme dhe të marketingut të organizatës.
3. Një tipar dallues i reklamës moderne është shkathtësia e tij. Ne po flasim për një sistem të tërë funksionesh specifike që janë formuar gjatë dekadave të fundit në procesin e zhvillimit të reklamave, të cilat fillimisht kryenin dy funksione në prodhimin e mallrave:
Ekonomik, stimulues i kërkesës, zhvillim dhe përshpejtim i procesit të shitjes së mallrave:
Informativ, duke informuar konsumatorët për disponueshmërinë e mallrave, prodhuesin, karakteristikat kryesore, pronat e konsumatorit ah, etj.
Në fazën aktuale, reklamimi kryen një funksion komunikues: ai bashkon katër pjesëmarrës në procesin e marketingut në një kompleks informacioni dhe prodhimi - vetë organizatën (reklamuesin), mediumin reklamues dhe konsumatorin. Me ndihmën e tyre, ekziston një shkëmbim i ndërsjellë informacioni, i cili është thelbi i reklamimit. Dhe përmenden edhe funksionet e tij specifike, funksionet e përgjithshme të menaxhimit - kontrollit dhe koordinimit - në sistem aktivitete promovuese firmave.
Studimi i efektivitetit të fushatës reklamuese në tërësi dhe në faza individuale i lejon menaxhmentit të kompanisë të identifikojë lidhjet e saj të suksesshme dhe të pasuksesshme dhe të ndërmarrë veprime korrigjuese nëse është e nevojshme. Strategjia e reklamimit të një kompanie të madhe mund të organizohet në atë mënyrë që konsumatorët potencialë të jenë të përgatitur për të blerë produktet e saj. Kjo arrihet përmes zhvillimit të një sistemi të tërë të teknikave të menaxhimit të reklamave - për të ndryshuar kërkesën e konsumatorit në favor të mallrave të një organizate të caktuar prodhuese.
Reklamimi mund të ketë një ndikim jashtëzakonisht të fortë tek konsumatori në situata të ndryshme. Nëse kërkesa për produkte është e pakënaqshme, ajo e rrit atë. Reklamimi stabilizon kërkesën e luhatshme duke vepruar në sistemin e sinkronizimit të marketingut. Ajo e kthen kërkesën e mundshme në reale, duke kontribuar në zhvillimin e marketingut. Kërkesa optimale mund të mbështetet nga reklamimi në nivelin e arritur nga teknikat e marketingut fiks. Së fundi, ajo që e dallon reklamën moderne është se është në gjendje të kryejë funksione të kundërta: me ndihmën e reklamës, ju mund të reduktoni kërkesën e tepërt (demarketing) dhe të rrisni kërkesën (stimulimi i marketingut).
Korporatat e mëdha kombëtare dhe ndërkombëtare përdorin në fushatat e tyre të marketingut të gjitha tiparet e shënuara të funksionit multilateral dhe celular të reklamimit - menaxhimit të kërkesës. Sistemi i qëllimeve të këtij funksioni mund të përfshijë gjithashtu shitjen efektive të mallrave në një segment tregu, të zgjedhur posaçërisht dhe premtues. Kjo anë e funksionit të menaxhimit në menaxhimin e reklamave të vendeve perëndimore quhet targeting (nga anglishtja target - target, target) dhe nënkupton përdorimin e reklamës për të marrë një rezultat specifik të synuar.
4. Reklamimi në fazën aktuale ka shumë forma të ndryshme. Dy ose tre dekadat e fundit të zhvillimit kanë çuar në krijimin e varietetit të tij të veçantë - reklamimit, i cili formon imazhin e markës së produktit. Për më tepër, ekziston një rezultat i aplikimit të tij të gjerë - zhvillimi i konkurrencës së mallrave në konkurrencë të imazheve të markave të firmave të ndryshme prodhuese. Disa ekspertë perëndimorë në fushën e menaxhimit të reklamave përcaktojnë Shteti i artit biznes reklamash si epoka e markave.
5. Ndoshta kjo deklaratë është e vërtetë, por zhvillimi i shoqërisë, prodhimi dhe reklamimi po zhvillohet me një ritëm kaq të shpejtë saqë mund të vihet në dyshim jetëgjatësia e një “epoke” të tillë. Kohët e fundit ka pasur një tendencë për të forcuar rolin e shitjes me pakicë në procesin e prodhimit dhe marketingut. Forca po fiton organizatat tregtare- dyqane të mëdha, të cilat gjithnjë e më shumë diktojnë kushtet e tyre për prodhuesit, deri në çfarë mallrash dhe në çfarë sasie duhet të prodhojë kompania.
rrjeti i të fuqishmëve organizatat e pavarura(dyqanet) tashmë kanë mbuluar të gjithë botën, dhe ato operojnë nën markat e tyre tregtare, të cilat aq shpesh depersonalizojnë markat e prodhimit të mallrave. Në biznesin perëndimor, për shembull, firmat tregtare me takt si Marx & Spencer (Angli) dhe Bauer (Gjermani) janë gjerësisht të njohura. Një depersonalizim i caktuar i markave ndodh gjithashtu si rezultat i vëllimit në rritje, gamës së mallrave që nuk mund të ndryshojnë më në cilësitë e konsumatorit për shkak të gamës së kufizuar të grupit të tyre të mundshëm. Konsumatori në një situatë të tillë pushon së kushtuari rëndësi një marke të caktuar.
6. Studiuesit pajtohen se tiparet e reklamimit modern përfshijnë një zgjerim të gjerë të aktiviteteve të agjencive të specializuara në këtë. Ata kryejnë së fundi, si rregull, një grup të plotë veprimesh ose operacionesh për organizimin dhe kryerjen e fushatave reklamuese të prodhuesve. Veprimtaria e agjencive të tilla dallohet nga profesionalizmi i lartë dhe cilësia e porosive të ekzekutuara për lloje të ndryshme materialesh promocionale.
7. Një tipar karakteristik i reklamës në dy-tre dekadat e fundit është shndërrimi i tij në një degë më vete të ekonomisë së vendit - biznesin e reklamave. Ajo po zhvillohet aq fuqishëm dhe me shpejtësi, sa për nga ritmi dhe ndryshimet cilësore është shumë më përpara se shumë fusha të jetës prodhuese dhe ekonomike të shoqërisë.
8. Tregu ekzistues i konkurrencës ndërmjet agjencive të reklamave përcakton edhe një specifikë të reklamës moderne: diktatin në rritje të reklamuesit. Agjencitë reklamuese janë të detyruara të punojnë në kushte që reklamuesit po i shtrëngojnë vazhdimisht. Dhe ata në thelb "heqin" një pjesë të fitimit kompanitë reklamuese, duke i detyruar ata të bëjnë zbritje shtesë ose të paguajnë me shume para për reklamim.
9. Një tipar dallues i biznesit modern të reklamave është aktiviteti i gjerë kërkimor në të gjitha fushat e tij, i cili kryhet nga qindra organizata në vendet e zhvilluara. Ekspertët parashikojnë se përparimi shkencor dhe teknologjik në mijëvjeçarin e tretë do të ndikojë rrënjësisht në mjetet e shpërndarjes së reklamave dhe, në përputhje me rrethanat, llojet, format, dizajnin e tij, etj. Priten ndryshime të mëdha në menaxhimin e reklamave dhe biznesit për shkak të përparimeve aktuale dhe akoma më shumë në të ardhmen në fushën e elektronikës. Shumë studiues besojnë se do të shfaqen kanale të reja, jo tradicionale të shpërndarjes së reklamave. Me shumë mundësi, televizioni, radioja dhe shtypi do t'i lënë vendin metodave kompjuterike të transmetimit të reklamave. Këto janë pritje kompjuterike të postës direkte (transmetimi i mesazheve me faks), televizioni kabllor me një numër të madh kanalesh dhe interneti. Të gjithë ata tashmë kanë hyrë në jetën e biznesit dhe madje edhe në jetën e popullsisë së vendeve të zhvilluara të Perëndimit.
Promovimi kuptohet si një grup aktivitetesh të ndryshme për të sjellë informacion mbi meritat e produktit tek konsumatorët e mundshëm dhe për të stimuluar dëshirën e tyre për ta blerë atë. Organizatat moderne përdorni sisteme komplekse komunikimi për të mbajtur kontakte me ndërmjetës, klientë, të ndryshëm organizatat publike dhe shtresa.
“Reklamimi është informacion i printuar, i shkruar me dorë, gojor ose grafik për një person, produkt, shërbim ose lëvizje shoqërore, i lëshuar hapur nga një reklamues dhe i paguar prej tij me qëllim rritjen e shitjeve, zgjerimin e klientelës, marrjen e votave ose miratimin e publikut.” Në kushtet moderne, reklamimi është një element i domosdoshëm i aktiviteteve të prodhimit dhe marketingut, një mënyrë për të krijuar një treg shitjesh, një mjet aktiv për të luftuar për tregun. Është pikërisht për shkak të këtyre funksioneve që reklama quhet motori i tregtisë [30, f.236].
Si pjesë e marketingut, reklamimi duhet: së pari, të përgatisë tregun (konsumatorin) për një perceptim të favorshëm të një produkti të ri; së dyti, ruajtja e kërkesës në një nivel të lartë në fazën e prodhimit masiv të mallrave; së treti, për të nxitur zgjerimin e tregut të shitjeve. Në varësi të fazës së ciklit jetësor të produktit, shkalla dhe intensiteti i reklamimit, raporti midis reklamave prestigjioze (reklama e kompanisë eksportuese, kompetenca e personelit të saj, etj.) dhe mallit (d.m.th., reklamimi i një produkti të caktuar) ndryshon. ; po ndryshon edhe mënyra e shpërndarjes së tij, po përditësohen argumentet e tij, po mblidhen ide më të freskëta e më origjinale.
Edhe pse kostot e reklamave janë të konsiderueshme, sidomos kur publikohen reklama në shtypin e huaj, pjesëmarrje në ekspozita dhe panaire etj., këto kosto janë mjaft të justifikuara. Së pari, fondet e alokuara për reklama përfshihen në llogaritjen e çmimit të mallrave, dhe shitja e shumës së tyre përkatëse kompenson kostot. Së dyti, pa reklama, tregtia, si rregull, shkon ngadalë, sjell humbje, shpesh herë shumë herë tejkalimin e kostos së reklamës. Siç tregon praktika ndërkombëtare, kostot e reklamave janë mesatarisht 1,5-2,5% të kostos së mallrave industriale të shitura dhe 5-15% për mallrat shtëpiake.
Përgatitja e materialeve promovuese është një biznes kompleks dhe i përgjegjshëm që kërkon njohuri të veçanta dhe praktikë të konsiderueshme. Është e nevojshme të asimilohet e vërteta që, bazuar në aftësinë e reklamimit, cilësinë e teksteve dhe fotografive reklamuese, një konsumator potencial i bën përshtypjen e parë ndërmarrjes sonë eksportuese dhe në mënyrë të pavullnetshme, në mënyrë të pandërgjegjshme e transferon mendimin e tij për cilësinë e reklamimit tek mallrat. ne prodhojmë. Për të ndryshuar këtë mendim anën më të mirë, ju duhet të shpenzoni shumë punë dhe para. Prandaj, reklamimi duhet të jetë i patëmetë, përndryshe kthehet në të kundërtën e tij - "anti-reklamim".
Është e nevojshme të hedhim poshtë me vendosmëri mençurinë konvencionale se një produkt i mirë nuk ka nevojë për reklamë. Përkundrazi, vetëm një produkt i mirë, konkurrues ka nevojë për reklamë, dhe ai më intensivi, dhe reklamimi i produktit Cilesi e keqeçon në kosto të mëdha ekonomike dhe humbje të emrit të mirë të ndërmarrjes. Në këtë rast, do të duhen vite dhe miliona për të rikthyer reputacionin.
Reklamimi nxitës përdoret për të krijuar një kërkesë për një produkt në mesin e një segmenti të përzgjedhur të konsumatorëve duke u sugjeruar konsumatorëve që produkti i reklamuar është më i miri sipas mundësive të tyre.
Promovimi i shitjeve (shitjet) janë masa nxitëse afatshkurtra që nxisin shitjen ose marketingun e produkteve dhe shërbimeve. Nëse reklamimi thërret: "Bli produktin tonë", atëherë promovimi i shitjeve bazohet në thirrjen: "Bleje tani". Promovimin e shitjeve mund ta konsiderojmë më në detaje, duke pasur parasysh se ai përfshin: promovimin e konsumatorit, promovimin e tregtisë dhe promovimin e tregtarëve të vetë organizatës.
Stimulimi i konsumatorëve synon rritjen e volumit të blerjeve të tyre. Përdoren këto metoda kryesore: sigurimi i mostrave për testim; përdorimi i kuponëve, rimbursimi i një pjese të çmimit ose zbritja tregtare; shitjet e paketave me çmime të reduktuara; primet; suvenire reklamuese; inkurajimi i klientelës së përhershme; konkurse, lotari dhe lojëra që i japin konsumatorit një shans për të fituar diçka - para, mallra, udhëtime; ekspozita dhe demonstrime të shenjave, posterave, mostrave, etj. në pikën e shitjes së produkteve.
Ekspozitat dhe panairet zënë një vend të spikatur në marketing. Avantazhi i tyre i rëndësishëm është aftësia për t'i paraqitur mallrat klientëve në formën e tyre origjinale, si dhe në veprim. Në çdo rast, vizitorët vijnë në pavionet me një qëllim të qartë për të mësuar diçka të re për veten e tyre, dhe ky qëndrim promovon në mënyrë aktive futjen e produkteve dhe shërbimeve të reja në treg. Kontaktet personale midis punonjësve të stendave (përfaqësuesve të shitësit) dhe blerësve të mundshëm lejojnë krijimin e një atmosfere besimi dhe dashamirësie, e cila kontribuon në zhvillimin e marrëdhënieve të biznesit. Kompania ekspozuese (duke ekspozuar mostrat e produkteve të saj) mund të bëjë prezantime në simpoziume, që zakonisht mbahen në kuadër të ekspozitës (panairit), duke shpërndarë reklama të shtypura, duke shfaqur filma ose filma televizivë, duke dhuruar pako reklamash, çanta, dosje, etj. aktiviteti luan jo më pak, dhe ndonjëherë edhe rol të madh sesa botimi reklamat në shtyp për mallrat industriale.
Sidoqoftë, puna në ekspozitë do të jetë efektive vetëm nëse kryhet në mënyrë rigoroze sipas planit dhe me qëllim. Specialistët në stendë duhet të kuptojnë qartë qëllimet tregtare për të cilat kompania (ndërmarrja) merr pjesë në ekspozitë, dhe të bëjnë gjithçka në fuqinë e tyre për të arritur këtë qëllim.
Shitja personale i referohet prezantimit gojor të një produkti me qëllim shitjen e tij në një bisedë me një ose më shumë blerës potencialë. Ky është mjeti më efektiv për promovimin e një produkti në faza të caktuara të shitjes së tij, veçanërisht për krijimin e një qëndrimi të favorshëm midis blerësve ndaj produkteve të ofruara, kryesisht për produktet industriale. Sidoqoftë, kjo është metoda më e shtrenjtë e promovimit. kompanitë amerikane shpenzoni tre herë më shumë për shitjet personale sesa për reklamat.
Marrëdhëniet me publikun përfshijnë ndërtimin e marrëdhënieve të mira me struktura dhe shtresa të ndryshme qeveritare dhe publike duke krijuar një opinion të favorshëm për kompaninë, produktet e saj dhe duke neutralizuar ngjarjet dhe thashethemet negative. Marrëdhëniet me publikun përfshijnë gjithashtu komunikimin me shtypin, shpërndarjen e informacionit për aktivitetet e kompanisë, aktivitetet lobuese në organet legjislative dhe qeveritare me qëllim marrjen ose anulimin e vendimeve të caktuara, punë shpjeguese në lidhje me pozicionin e kompanisë, produktet e saj, rolin shoqëror.
Pra, marketingu konsideron edhe një politikë promovimi që promovon shitjen maksimale të mallrave, e cila ndihmon sipërmarrësin të kuptojë më mirë preferencat e blerësit dhe të zgjedhë llojin më efektiv të promovimit.
Kështu, mund të dallohet se promovimi kuptohet si një grup aktivitetesh të ndryshme për të sjellë informacion mbi meritat e një produkti tek konsumatorët e mundshëm dhe për të nxitur dëshirën e tyre për ta blerë atë.
Promovimi i produktit kryhet duke përdorur një pjesë të caktuar të metodave të reklamimit, promovimit të shitjeve (shitjeve), shitjes personale dhe marrëdhënieve me publikun.
Një politikë promovuese që promovon shitjen maksimale të një produkti, e cila ndihmon sipërmarrësin të kuptojë më mirë preferencat e blerësit dhe të zgjedhë llojin më efektiv të promovimit.
2 Analizë e aktivitetit të marketingut të SHA Voltyre-Prom
2.1 Karakteristikat e veprimtarive ekonomike të Sh.A. Voltyre-Prom
SHA "Voltyre-Prom" u nda në vitin 2000 nga SHA "Voltyre", por historia e uzinës daton që nga viti 1964. Fabrika e gomave Vollga e quajtur pas 50 vjetorit të themelimit të BRSS u ndërtua në 1959-1964.
Fillimi i fabrikës fuqi e plote(3 milion goma në vit) u prodhua në janar 1967. Të gjitha produktet e prodhuara ishin të certifikuara nga Marka Shtetërore e Cilësisë.
Në gusht 1992, Fabrika e Gomave Vollga (VlShZ) u shndërrua në një shoqëri aksionare të hapur "Voltyre". Ndërmarrja ishte e para ndër ndërmarrjet industriale të qytetit që u privatizua sipas modelit të saj të privatizimit. Marka verbale dhe grafike e fabrikës së gomave Volga u zëvendësua nga shenja Voltyre. Katër kryesore markë tregtare OJSC "Voltyre", që tregon simbolet e ndërmarrjes, u regjistrua në 30 vende të botës dhe dy herë mori çmimin ndërkombëtar "Për markën më të mirë tregtare".
Koha e përdorimit për gomat e reja u zvogëlua aq shumë sa 12-13 përmasa të reja të gomave u ofroheshin konsumatorëve çdo vit. Në një kohë të shkurtër, uzina rriti asortimentin e saj nga 13 në 80 madhësi gomash (9, f. 2).
Që nga qershori 2004 OJSC "Voltyre-Prom" është bërë pjesë e Holding AK "Sibur". Ndërmarrjet e përfshira në strukturën e kompanisë kanë bashkuar të gjitha hallkat e zinxhirit të prodhimit të prodhimit të gomave - nga nxjerrja e lëndëve të para primare deri te prodhimi i gomave.
Nga dita e themelimit e deri më sot, SHA "Voltyre-Prom" ka qenë një nga fabrikat më të mëdha të gomave në botë. Gjatë periudhës 40-vjeçare të funksionimit, ndërmarrja ka zotëruar prodhimin e 114 madhësive dhe modeleve të gomave, nga të cilat 22 janë zhvilluar nga projektuesit e ndërmarrjes dhe 29 të tjera - së bashku me institutet e industrisë. Tani ka një test zhvillimi dhe pranimi të 3 madhësive të tjera të gomave.
Për momentin, SHA "Voltyre-Prom" prodhon:
Goma për makina pasagjerësh, kamionë të lehtë dhe autobusë me kapacitet tepër të vogël;
Goma për kamionë dhe autobusë;
Goma për automjete të rënda, pajisje për ndërtimin e rrugëve, makineri ngritjeje dhe transporti dhe minierash;
Goma për traktorë dhe makina bujqësore;
Shtresë me kordon gome;
Gama e gjerë e kamerave.
Ndërmarrja është pronare e 17 patentave për shpikje dhe dizajne industriale, ka 13 certifikata mbrojtëse për markat tregtare.
SHA "Voltyre-Prom" ka bazën e vet të zhvilluar për zhvillimin e dizajnit, një stacion testimi, investon në kërkime dhe testimin e gomave në kushte ekstreme rrugore dhe klimatike.
Kompania është themeluar me qëllim të kryerjes së aktiviteteve afariste dhe përfitimit. Aktivitetet kryesore të SHA "Voltyre-Prom" janë:
Prodhimi i gomave, sustave të ajrit, RKO, tubave super të kompletuar, shiritave;
Kryerja e transportit të brendshëm dhe ndërkombëtar të produkteve të prodhuara dhe mallrave të palëve të treta me automjete të veta.
Kompania ka të drejtë të kryejë çdo lloj aktiviteti tjetër ekonomik që nuk është i ndaluar në Federatën Ruse.
Një nga komponentët më të rëndësishëm të strategjisë së ndërmarrjes është strategjia e çmimeve, e cila nga ana tjetër është e lidhur ngushtë me strategjinë e uljes së kostove të prodhimit.
Për SH.A. "Voltyre-Prom" si dhe për të gjithë prodhuesit, që operojnë në treg pavarësisht nga forma e pronësisë, çështja e çmimeve ka një rëndësi të madhe. SHA "Voltyre-Prom" këto synime duhet të vendosen në planin afatgjatë në rendin e mëposhtëm:
Në faza fillestare qëllimet e ndërmarrjes bazohen në situatën aktuale, d.m.th., ndërmarrja përpiqet të sigurojë një ekzistencë të reduktuar, duke përjetuar konkurrencë intensive dhe ndryshim të nevojave të klientëve;
Në fazën e dytë, objektivat e çmimit duhet të bazohen në shitjet, domethënë ndërmarrja në këtë rast, ndërmarrja do të jetë më e interesuar në rritjen e shitjeve ose maksimizimin e pjesës së tregut;
Dhe në fazën e fundit, objektivat e çmimeve mund të bazohen në fitim, domethënë thelbi është të maksimizosh fitimet, të gjenerosh të ardhura të kënaqshme, të optimizosh kthimin e investimit ose të sigurojë një fluks të shpejtë parash.
Kur ndjek një politikë të caktuar çmimi në një treg ose segment të caktuar tregu, një ndërmarrje mund të përdorë metoda të ndryshme çmimi, si p.sh.
1. Llogaritja e çmimit sipas metodës "kosto mesatare + fitim"
Kjo është mënyra më e thjeshtë e përcaktimit të çmimit, e cila konsiston në llogaritjen e një marzhi të caktuar në koston e mallrave. Megjithëse kjo teknikë nuk merr parasysh veçoritë e kërkesës dhe konkurrencës aktuale dhe nuk lejon arritjen e çmimit optimal, ajo mbetet e njohur për një sërë arsyesh. Së pari, shitësit janë më të vetëdijshëm për kostot sesa për kërkesën. Duke lidhur çmimin me koston, shitësi thjeshton problemin e çmimit për veten e tij, pasi ai nuk duhet të rregullojë shpesh çmimin në varësi të luhatjeve të kërkesës. Së dyti, nëse të gjitha firmat në industri përdorin këtë metodë, atëherë konkurrenca e çmimeve minimizohet.
2. Llogaritja e çmimit në bazë të analizës së normës së kthimit dhe sigurimi i fitimit të synuar. Në këtë rast, kompania kërkon të vendosë një çmim që do t'i sigurojë asaj shumën e dëshiruar të fitimit. Kjo metodë kërkon që firma të marrë në konsideratë opsionet e ndryshme të çmimeve, ndikimin e tyre në vëllimet e familjeve të nevojshme për të arritur një fitim të synuar dhe për të analizuar gjasat për të arritur të gjitha këto me çdo çmim të mundshëm të produktit. Një disavantazh për analizën e humbjeve është fakti se është shumë shpesh e vështirë për t'u marrë informacion i detajuar në lidhje me të përhershme dhe kosto të ndryshueshme për produkte individuale.
3. Vendosja e çmimeve në bazë të vlerës së perceptuar të produktit. Faktori kryesor në këtë rast nuk janë kostot e shitësit, por perceptimi i blerësit. Për të formuar në mendjet e konsumatorëve një ide mbi vlerën e një produkti, firmat përdorin metoda të ndikimit pa çmim. Nëse shitësi kërkon më shumë nga vlera e produktit të njohur nga blerësi, shitjet e firmës do të jenë më të ulëta se sa mund të ishin.
4. Përcaktimi i çmimit bazuar në nivelin aktual të çmimit. Pika kryesore e referencës në këtë rast janë çmimet e konkurrentëve. Firma mund të vendosë një çmim nën nivelin e konkurrentëve të saj, në ose mbi nivelin. E gjitha varet nga qëllimet që ndjek kompania dhe çfarë politike çmimi ndjek.
5.Vendosja e çmimit mbi bazën e ankandeve të mbyllura. Çmimi konkurrues përdoret në rastet kur firmat luftojnë për kontrata gjatë tenderëve. Me një çmim të caktuar, firmat largohen nga pritja ofertat e çmimeve konkurrentët. Për të fituar një kontratë, një firmë duhet të kërkojë një çmim më të ulët se të tjerët, por jo nën kosto.
Duke marrë parasysh politikën e çmimeve të SHA "Voltyre-Prom", mund të lëmë të pandryshuar metodën ekzistuese të llogaritjes së çmimit (kosto mesatare + fitim). Ndryshimi i vetëm në përmirësimin e efikasitetit të ndërmarrjes mund të jetë rritja e shkallës së kthimit të produkteve nga 5% në 10%.
Çështja e përcaktimit të çmimit është e një rëndësie të madhe për OJSC Voltyre-Prom, për arsyet e mëposhtme:
Supozohet të shesë produkte përmes kanaleve të reja të marketingut dhe në një treg të ri të huaj;
Kompania dëshiron të tërheqë klientë të rinj;
Një gamë e re produktesh pritet të dalë në treg. Në këtë rast, është e nevojshme të zgjidhet çështja e përcaktimit të çmimit të të gjitha këtyre mallrave në mënyrë të tillë që firma të marrë fitimin maksimal të mundshëm nga shitja e tyre.
Gjithashtu, koncepti i ciklit jetësor të mallrave është i rëndësishëm për zhvillimin e një strategjie çmimi. Ai përcakton nevojën për të kryer jo një, por disa modifikime në politikën e çmimeve gjatë gjithë periudhës së jetës së produktit, secila prej të cilave duhet të zhvillohet si pjesë integrale e strategjisë së përgjithshme të marketingut të kompanisë.
Cikli tradicional i jetës së një produkti përbëhet nga pesë faza kryesore: zhvillimi, prezantimi në treg, rritja e shitjeve, maturimi dhe rënia e shitjeve.
Aktualisht shumica e produkteve të Voltyre-Prom janë në fazën e fundit të ciklit të tyre jetësor, gjë që tregon sërish nevojën për zgjerimin e gamës së produkteve dhe përmirësimin e karakteristikave cilësore.Në këtë rast është e mundur situata e mëposhtme. Në fazën fillestare të prezantimit të produktit, Voltyre-Prom OJSC në treg do të ketë një shkallë minimale të popullaritetit dhe pranimit nga klientët e saj. Meqenëse ndërmarrja do t'i vendosë vetes synimin për të depërtuar në tregun e huaj dhe për të fituar një pjesë të madhe në tregun vendor, ndërmarrja duhet të përdorë një strategji me çmim të ulët. Në planin afatgjatë, shitjet e produkteve do të fillojnë të rriten si rezultat i efektit të kombinuar të grupit të aktiviteteve të planifikuara, punës së rrjetit të shpërndarjes dhe përdorimit të reklamave. Nëse ka një kërkesë të qëndrueshme për produktet, Voltyre-Prom mund të marrë më shumë të ardhura gjatë fazës së rritjes duke përdorur politikën e rritjes së çmimeve. Në fazën e maturimit, kur konkurrenca do ta detyrojë kompaninë të shesë mallra në një sektor më të gjerë tregu, rritja e shitjeve mund të ngadalësohet për shkak të një rënie të numrit të blerësve potencialë. Këtu konkurrenca do të intensifikohet edhe më shumë, pasi në treg do të shfaqen kompani të reja me produktet e tyre. Në këtë rast, kompania do të duhet të përdorë një politikë çmimi të ulët.
Dhe kështu, është e qartë se për SHA "Voltyre-Prom" është më e përshtatshme të përdoret çmimi i prodhimit, i cili përcaktohet nga metoda e kostove + norma e kthimit të kapitalit të avancuar.
Për të gjetur një treg për produktet e saj në kushtet e tregut, SHA "Voltyre-Prom" mund të modifikojë çmimet edhe përmes një sistemi zbritjesh. Duke modifikuar çmimin bazë të produkteve, është e mundur të bindni blerësit me shumicë dhe partnerët e shpërndarjes që të ndërmarrin veprime të caktuara drejt pagesa e menjëhershme mallrave, blerjet e sasive të mëdha, deri në lidhjen e kontratave gjatë periudhës kur përfundon sezoni kryesor i shitjeve. Modifikime të tilla çmimesh kryhen përmes sistemit të zbritjeve të mëposhtme:
1. Сonto është një zbritje kur paguani me para në dorë ose përpara datës së caktuar. Kjo zbritje do të rrisë likuiditetin e kompanisë dhe do të ulë kostot duke përshpejtuar qarkullimin e fondeve.
2. Zbritje me shumicë ose ulje çmimesh kur blini një grup të madh mallrash. Në këtë rast, SHA "Voltyre-Prom" do të kursejë kostot që lidhen me procesin e shitjes, ruajtjes dhe transportit të mallrave.
3. Zbritje funksionale (tregtare). Do t'u ofrohet atyre firmave dhe agjentëve që do të përfshihen në rrjetin e shitjeve të SHA "Voltyre-Prom", duke ofruar ruajtje, kontabilitet të flukseve të mallrave dhe shitjeve të produkteve.
4. Zbritje sezonale. Këto mund të jenë zbritje pas sezonit ose para sezonit si një avantazh çmimi për një blerës që është i gatshëm të blejë një produkt gjatë një periudhe kur nuk ka kërkesë kryesore. Kur prodhohen produkte sezonale, ulje të tilla do të lejojnë Voltyre-Prom të mbajë prodhimin në një nivel të qëndrueshëm gjatë gjithë vitit.
Është gjithashtu e mundur që SHA "Voltyre-Prom" të fitojë një avantazh konkurrues duke ulur kostot e prodhimit, përkatësisht, blerjen e lëndëve të para me cilësi më të lartë dhe me çmime më të ulëta se sa ishte bërë më parë.
Një faktor tjetër në uljen e kostove është efikasiteti i përdorimit të kapacitetit të impiantit. Kostot e larta fikse për kapacitetin e pashfrytëzuar rrisin koston për njësi të prodhimit. Një rritje në shfrytëzimin e kapaciteteve ndodh me një rritje të prodhimit dhe rrit kthimin në kostot fikse. Një burim i rëndësishëm i avantazheve konkurruese mund të jetë rritja e shfrytëzimit të kapaciteteve të SHA Voltyre-Prom nga:
Rishpërndarja e ngarkesave të pikut gjatë vitit
Duke kërkuar për konsumatorët e produkteve jashtë pikut
Gjetja e firmave që mund të përdorin kapacitet të tepërt
Gjetja e konsumatorëve me kërkesë të qëndrueshme
Lënia e segmenteve tek konkurrentët ku kërkesa priret të luhatet më shumë.
Le të shqyrtojmë një faktor tjetër që luan një rol serioz në formimin e kostove të SHA "Voltyre-Prom" - ky është efekti i kthesave të të mësuarit dhe ciklit jetësor. Kursimet e kostos të bazuara në përvojë mund të fitohen nga rritja e produktivitetit të pajisjeve dhe fuqi punëtore, përmirësimi i përdorimit të teknologjisë, zhvillimi i modifikimeve të produktit që japin efikasitet më të madh të prodhimit, përmirësime në makineri dhe pajisje për të rritur intensitetin e prodhimit, studimi i produkteve të konkurrentëve dhe metodave të prodhimit të tyre, tërheqja e furnitorëve. Faza e prodhimit që lidhet me grumbullimin e përvojës së prodhimit mund të sjellë kursime, në varësi të peshës së vëmendjes që ndërmarrjet operuese i kushtojnë akumulimit të informacionit për ecurinë e punës, si nga vetë ndërmarrja ashtu edhe nga rivalët e saj. SHA "Voltyre-Prom" është një ndërmarrje e vjetër dhe ka teknologji më pak efikase në krahasim me ndërmarrjet relativisht të reja të specializuara në rrobaqepësi të veshjeve të sipërme. Por në të njëjtën kohë, këto teknologji i kushtojnë më pak SHA Voltyre-Prom, kështu që ato mund të jenë më konkurruese për sa i përket kostove sesa ato të reja që kërkojnë më shumë fonde për t'u krijuar. Përveç kësaj, amortizimi dhe kostot e tjera fikse për OAO Voltyre-Prom janë më të ulëta se sa për ndërmarrjet e reja konkurruese.
Përfitime të mëdha, por jo gjithmonë të justifikuara nga pikëpamja e konkurrencës së produkteve, Voltyre-Prom OJSC mund të marrë nëse gjen mënyra të tjera për aktivitetet e saj, duke reduktuar "tepricën" dhe duke ofruar mënyra të reja, më ekonomike për të kryer. ato jashtë. Ne rendisim mënyrat kryesore për të arritur përfitime duke frenuar rritjen e kostove në këtë drejtim:
Automatizimi i operacioneve dhe aktiviteteve bazë që kanë kosto të lartë;
Gjetja e mënyrave për të përdorur materiale më të lira;
Forcimi i integrimit vertikal të të dy llojeve në krahasim me konkurrentët
SHA "Voltyre-Prom" duhet të ketë një aktivitet rreptësisht ekonomik, të jetë në gjendje të heqë nga të gjitha opsionet e veprimtarisë ato që nuk plotësojnë kërkesat buxhetore, të kufizojë privilegjet dhe kushtet shtesë për punonjësit e të gjitha niveleve.
Kështu, një nga mënyrat e njohura për të marrë avantazhe konkurruese për Voltyre-Prom OJSC është një strategji e lidhur me uljen e kostove të markës për prodhimin dhe sjelljen e produkteve te konsumatori fundor në krahasim me konkurrentët. Kjo strategji përfshin optimizimin e kostove kumulative në aspektin e mjaftueshmërisë për të ruajtur konkurrencën (cilësia, imazhi, kushtet e shitjes).
Arritja e avantazhit konkurrues mund të arrihet edhe përmes strategjive serioze të udhëheqjes me kosto të ulët që mund të sjellë avantazhe të mëdha në kosto përmes kursimeve të arsyeshme të kostos në të gjitha fazat e prodhimit dhe promovimit të produkteve te konsumatori përfundimtar, diferencimit dhe fokusit.
Tabela 2.2 - Analiza e dinamikës dhe strukturës së pasurisë së ndërmarrjes
| Treguesit | 2006 | 2007 | 2008 | |||
| t.fshij. | gravitet specifik, % | t.fshij. | gravitet specifik, % | t.fshij. | gravitet specifik, % | |
| Përbërja e pasurisë | ||||||
| 1. Vlera e pasurisë së ndërmarrjes | 539464,00 | 100,00 | 432548,00 | 100,00 | 345 015,00 | 100,00 |
| duke përfshirë: | ||||||
| jashtë Pronat e tanishme | 286783,00 | 53,16 | 194496,00 | 44,97 | 157 905,00 | 45,77 |
| Pronat e tanishme | 252681,00 | 46,84 | 238 052,00 | 55,03 | 187 110,00 | 54,23 |
| prej tyre: | ||||||
| rezervat | 102507,00 | 40,57 | 71131,00 | 29,88 | 78 737,00 | 42,08 |
| paratë e gatshme dhe pagesat | 142677,00 | 47,81 | 141255,00 | 59,34 | 79 982,00 | 42,75 |
| 2. Vlera e pasurisë së paluajtshme | 424333,00 | 78,66 | 143782,00 | 33,24 | 94 520,00 | 27,40 |
| 3. Raporti i kryesore dhe kapital qarkullues | 0,73 | 1,53 | 0,085 | |||
| Burimet e formimit të pronës | ||||||
| 4. Burimet e formimit të pasurisë - gjithsej | 539464,00 | 100,00 | 432548,00 | 100,00 | 345015,00 | 100,00 |
| duke përfshirë: | ||||||
| vet | 219769,00 | 40,74 | 110089,00 | 25,45 | 29364,00 | 8,51 |
| huazuar | 319695,00 | 59,26 | 322459,00 | 74,55 | 315651,00 | 91,49 |
| 5. Raporti i burimeve të huazuara dhe të veta | 1,45 | 2,93 | 10,75 | |||
Struktura e vlerës së pronës dhe fondeve të investuara në të jep një ide të përgjithshme të gjendjes financiare të ndërmarrjes. Struktura e pasurisë tregon peshën e çdo elementi në aktive dhe raportin e fondeve të veta dhe të huazuara që i mbulojnë ato me pasive. Struktura e vlerës së pronës pasqyron: specializimin e ndërmarrjes, thelbi i analizës është llogaritja e treguesve strukturorë që karakterizojnë pjesën e secilit element në pjesën e pronës, si dhe përcaktimin e ndryshimit në vlerën e të gjithë pasurisë dhe të saj. elemente individuale në fillim dhe në fund të periudhës.
Në vitin 2007, në përgjithësi, prona e ndërmarrjes u ul me 106,916 mijë rubla. ose 19.82%. Mjetet afatgjata janë ulur me 92287 tr. dhe pjesa e aktiveve afatgjata në totalin e pasurisë u ul me 8.19% dhe arriti në 44.97% në vitin 2008. Në aktivet afatgjata, vlera e aktiveve fikse u ul ndjeshëm me 57,487 tr. ose me 31.36%; dhe ndërtimi në vazhdim për 25190 tr. ose 36.82%. Ndryshime negative në strukturën e mjeteve korrente ka pasur në vitin 2001; në fund të vitit 2008, aktivet korrente janë ulur me kosto totale prona, pesha e aktiveve korente u rrit me 8.19%. Produktet e gatshme janë ulur me 4867 tr. ose me 67.2%, dhe pesha e produkteve të gatshme në raport me stoqet në përgjithësi është ulur me 3.73%. Rënie ka pasur edhe në para me 1422 tr. ose me 4.42%, dhe në strukturën e mjeteve korrente u rrit me 0.19%.
Nga analiza e strukturës dhe dinamikës së pasurisë në vitin 2008, shihet se në përgjithësi, prona e ndërmarrjes, si dhe në vitin 2007, është ulur për gati 1.5 herë se në vitin 2007, d.m.th. me 151116 ose me 30.46%.
Në aktivet afatgjata ka pasur rënie me 92287 tr. ose 44.97%. Pesha e aktiveve afatgjata në totalin e pasurisë u ul me 6.25% dhe në fund të vitit 2008 arriti në 45.77%. Në aktivet afatgjata, vlera e aktiveve fikse u ul ndjeshëm me 70,380 tr. ose me 81.53%. Edhe pse aktivet jomateriale në fund të vitit u rritën me 127.15%, kjo nuk luajti një rol të rëndësishëm në vlerën e pasurisë.
Pasuritë rrjedhëse në vlerën totale të pronës në 2007 u rritën me 6.25%, dhe në periudhën aktuale u ulën me 50,942 mijë rubla. ose me 21.4%. Në aktivet rrjedhëse: stoqet dhe të arkëtueshmet rriten, stoqet me 14629 tr. ose 9,19%, dhe llogaritë e arkëtueshme për 12638 tr. ose përkatësisht 12.84%. Dinamika e aktiveve rrjedhëse është negative për shkak të një rënie të mprehtë të parasë me 27,643 tr. ose 89.82%. Nëse analizojmë dinamikën e komponentëve për vitin 2008 në raport me 2007, atëherë në përgjithësi mund të themi për një ulje të pronës në tërësi në ndërmarrje me 194,449 mijë rubla. ose me 36.04%.
Ka pasur një rënie si në aktivet rrjedhëse ashtu edhe në ato afatgjata, por në të njëjtën kohë, aktivet afatgjata janë ulur pothuajse 2 herë më shumë se aktivet korrente. Mjetet afatgjata u ulën me 44,94%, kurse aktivet korrente me 65,571 tr. Një rënie e fortë e aktiveve afatgjata ka ardhur si pasojë e rënies së vlerës së aktiveve fikse me 91.3% ose 106,916 tr. Dhe aktivet rrjedhëse u ulën për shkak të një rënie të mprehtë të parave të gatshme me 29,065 tr. ose 90.27%. Kur analizohet struktura e pasurisë, është thelbësore llogaritja e vlerës reale të pasurisë së ndërmarrjes dhe përcaktimi i pjesës së saj në vlerën totale të pronës. Ky tregues quhet niveli i potencialit prodhues ose koeficienti i vlerës reale të pronës. Ajo përcakton se çfarë përqindje e vlerës së pronës është mjeti i prodhimit, d.m.th. karakterizon sigurinë procesi i prodhimit mjetet e prodhimit.
Tabela 2.3 - Koeficienti i vlerës reale të pasurisë së ndërmarrjes
| Nr. p / fq | Treguesit | Njësia rev. | 2006 | 2007 | 2008 |
| 1 | Asetet fikse | mijë rubla | 183337 | 125850 | 15941 |
| 2 | Aktivet jo-materiale | mijë rubla | 2696 | 2136 | 4852 |
| 3 | Lende e pare, lende e paperpunuar | mijë rubla | 44368 | 23609 | 71400 |
| 4 | Prodhim i papërfunduar | mijë rubla | 6716 | 188 | 663 |
| 5 | Mjetet e prodhimit | mijë rubla | 237117 | 151783 | 92856 |
| 6 | Prona totale | mijë rubla | 539464 | 432548 | 345015 |
| 7 | Koeficienti i vlerës së pasurisë së paluajtshme | 0,44 | 0,35 | 0,27 |
Nga pikëpamja e racionalitetit të strukturës së pasurisë së ndërmarrjes, koeficienti i vlerës reale është 0.5. Në rastin tonë, koeficienti u ul në vitin 2007 me 0,09 dhe arriti në 0,44 në fund të periudhës, gjë që tregon një nivel të ulët dhe ulje të potencialit prodhues. Dhe në vitin 2008 u ul me 0.02 dhe arriti në 0.27 në fund të vitit. Konsiderohet normale kur për 1 rubla mjet prodhimi ka 1 rubla elemente që nuk janë mjete prodhimi.
Niveli i ulët i potencialit prodhues tregon se është e mundur të zvogëlohet shkalla e ndërmarrjes, e cila nuk do të kontribuojë në tërheqjen e investimeve në këtë ndërmarrje. Gjithashtu, një nivel i ulët i potencialit prodhues mund të shkaktohet nga rritja e të arkëtueshmeve, investimet afatgjata dhe afatshkurtra, rritja e bilancit të produkteve të gatshme, gjë që tregon nevojën për marrjen e masave të duhura.
Hapi tjetër në analizën e pasurisë është përcaktimi i burimeve të formimit të aktiveve rrjedhëse dhe afatgjata. Konsideroni analizën e aktiveve afatgjata dhe burimet e formimit të tyre.
Nga pikëpamja e përdorimit racional të burimeve financiare, konsiderohet normale kur aktivet afatgjata formohen plotësisht nga burimet e tyre dhe nga burimet e huazuara afatgjatë. Për analiza të mëtejshme, është e nevojshme të krahasohet llogaritja e shumës së burimeve të veta dhe aktiveve afatgjata në bilanc.
Pjesa e fondeve të veta të drejtuara për formimin e aktiveve afatgjata në vitet 2006, 2007 dhe 2008 arriti në 100%. Kjo do të thotë se aktivet afatgjata formohen tërësisht nga burimet e tyre.
Tabela 2.4 - Llogaritja e burimeve të fondeve të veta që synojnë formimin e aktiveve afatgjata
SI (në qarkullim) \u003d TOTALI IV f.- (TOTALI I f.- TOTALI V f.)
Në 2006: SI=219769-(286783-0)=-67014
Në 2007: SI=110089-(194496-0)=-84407
Në 2008: SI=29364-(157905-0)=-128541
Kështu, mund të shihet se burimet e veta formohen në kurriz të fondeve të huazuara.
Nga tabelat e mësipërme shihet se kompania është mjaft e varur nga burimet e huazuara, d.m.th. pesha e burimeve të veta (koeficienti i autonomisë) në vitin 2006 ishte 37.7%, në vitin 2007 - 20.8%, dhe në 2008 - 8.5%. Një ndërmarrje konsiderohet e pavarur nëse koeficienti i autonomisë është më i madh ose i barabartë me 50%, d.m.th. duhet të ketë të paktën gjysmën e burimeve të veta (pasuritë e bilancit). Në strukturën e burimeve të huazuara duhet theksuar se nuk ka burime të huazuara afatgjatë. Ka pasur një rritje llogaritë e pagueshme, kjo është normale nëse nuk ka llogari të pagueshme të vonuara.
Në përgjithësi, ka pasur ndryshime negative në strukturën e burimeve që synojnë formimin e aktiveve afatgjata. Këtë e vërteton edhe fakti se ritmi i rritjes së burimeve vetanake është më i vogël se ritmi i rritjes së mjeteve afatgjata, d.m.th. burimet e veta të formimit të aseteve janë zvogëluar. Gjatë periudhës në studim, burimet e veta janë ulur dhe janë formuar kryesisht në kurriz të fondeve të marra hua.
Si rezultat, u zbulua se kapitali qarkullues u ul nga viti 2006 deri në fund të vitit 2007 me 65,571 mijë rubla, ose 26%. Pati ndryshime në strukturën e burimeve të huazuara, pjesa e llogarive të pagueshme u rrit në 2006, dhe në 2008 me 10,454 mijë rubla. ose 4.1%. Kjo është normale në mungesë të llogarive të pagueshme të vonuara. Ka pasur ndryshime pozitive në strukturën e kredive afatshkurtra nga 105482 mijë rubla. deri në 49160 mijë rubla, d.m.th. ato u ulën me 56322 mijë rubla. ose me 53.4%.
Një ndryshim i tillë në përbërjen dhe strukturën e burimeve dhe vendosja e tyre në asetet e ndërmarrjes tregon paqëndrueshmëri gjendjen financiare ndërmarrjeve.
Ne do të vlerësojmë likuiditetin dhe aftësinë paguese të ndërmarrjes. Në tabelën 2.5 janë paraqitur treguesit që karakterizojnë likuiditetin e shoqërisë SHA "Voltyre".
Tabela 2.5 - Vlerësimi i likuiditetit të ndërmarrjes
Raporti i likuiditetit aktual jep një vlerësim të përgjithshëm të likuiditetit të aktiveve, duke treguar se sa rubla të aktiveve rrjedhëse përbëjnë 1 rubla. detyrimet korente. Në vitet 2006 - 2008, mjetet rrjedhëse ishin më të vogla se detyrimet rrjedhëse, gjegjësisht ndërmarrja konsiderohet se funksionon dobët.
Raporti i shpejtë i likuiditetit është i ngjashëm me raportin aktual të likuiditetit, inventarët përjashtohen nga llogaritja. Ky koeficient në vitet 2006-2008 ishte më pak se një dhe kishte një tendencë të vazhdueshme rënëse. Çfarë tregon gjendjen e pafavorshme në ndërmarrje.
Raporti absolut i likuiditetit (aftësia paguese tregon se cila pjesë e detyrimeve afatshkurtëra të borxhit mund të shlyhet menjëherë nëse është e nevojshme. Raporti pritej të rritet deri në vitin 2002, por u kthye në nivelin e vitit 2001, por vetë vlera e tij është nën nivelin e kërkuar.
Tabela 2.6 paraqet treguesit që karakterizojnë stabilitetin financiar.
Tabela 2.6 - Vlerësimi i stabilitetit financiar të ndërmarrjes
Një nga karakteristikat më të rëndësishme të gjendjes financiare të një ndërmarrje është qëndrueshmëria e aktiviteteve të saj në dritën e një perspektive afatgjatë. Ajo lidhet me strukturën e përgjithshme financiare të ndërmarrjes, shkallën e varësisë së saj nga objektet dhe investitorët.
Raporti i përqendrimit të kapitalit të vet karakterizon pjesën e pronarëve të ndërmarrjes në shumën totale të fondeve të avancuara në aktivitetet e saj. Sa më e lartë të jetë vlera e këtij koeficienti, aq më i qëndrueshëm financiarisht, i qëndrueshëm dhe i pavarur nga objektet e jashtme të ndërmarrjes. Në vitin 2006, pjesa e kapitalit të vet ishte 57%, dhe në 2007 - 29,6%, dhe në 2008 - 2,9%. Kjo tregon se ndërmarrjet nuk do të mund të shlyejnë plotësisht borxhet me shpenzimet e tyre.
Figura 2.1 - Dinamika e koeficientit të manovrueshmërisë së kapitalit të vet
Shtesë në këtë tregues është edhe raporti i përqendrimit të kapitalit të borxhit. Shuma e këtyre dy koeficientëve është 1, që është e vërtetë.
Raporti i varësisë financiare është inversi i raportit të përqendrimit të kapitalit neto. Rritja e këtij treguesi nga viti 2006 deri në vitin 2008 nënkupton një rritje të peshës së fondeve të marra hua. Raporti i fleksibilitetit të kapitalit neto tregon se cila pjesë e kapitalit përdoret për financimin e aktiviteteve aktuale, domethënë investuar në kapital qarkullues dhe cila pjesë është kapitalizuar. Në OJSC Voltyre ky koeficient ka vlerë negative, pra për financimin e aktiviteteve kapitali neto nuk investohet.
Figura 2.2 - Dinamika e raportit të fondeve të huazuara dhe të veta
Raporti i fondeve të huazuara dhe të veta jep vlerësimin më të përgjithshëm të stabilitetit financiar. Nga fillimi i vitit 2006 deri në fund të vitit 2002, ky tregues tenton të rritet, gjë që tregon për rritjen e varësisë së ndërmarrjes nga kreditorët.
Analiza e fitimit, ndryshimet në fitimin nga shitjet sipas të dhënave të raportimit është e mundur në fushat e mëposhtme:
1. Si rezultat i ndryshimeve në çmimet e mallrave të shitura.
2. Për shkak të ndryshimeve në vëllimin e shitjeve.
3. Si rezultat i ndryshimeve në kosto me 1 rub. produktet e shitura.
Në rastin tonë, kompania pëson vetëm humbje. Në vitin 2007, humbja nga shitjet u ul deri në fund të vitit me 27,071 mijë rubla. dhe arriti në 11125 ton rubla. Dhe në vitin 2008 kjo humbje rritet përsëri me 17,336 mijë rubla. dhe në fund të vitit arriti në 28461 mijë rubla. Kjo ishte për shkak të një ulje të vogël të kostos.
Rentabiliteti (norma e kthimit) - tregues ekonomik, e cila karakterizon përqindjen e rritjes së kapitalit mbi fondet e investuara (kostot). Analiza e fitimit bruto nga shitja e produkteve, punimeve te sherbimeve, analiza fitimi neto nuk lejon vlerësimin e efektivitetit të përdorimit të burimeve të avancuara në prodhim; për këtë qëllim përdoret treguesi i përfitimit.
Rentabiliteti shpreh nivelin e rentabilitetit të ndërmarrjes. Nëse kompania bën fitim, atëherë ajo konsiderohet fitimprurëse, sepse. Të gjitha shpenzimet i mbulon me të ardhura dhe ka fitim.
Treguesit kryesorë të përfitueshmërisë janë paraqitur në tabelën 2.7.
Tabela 2.7 - Vlerësimi i përfitueshmërisë së ndërmarrjes
Fitimi - të ardhurat neto ndërmarrje, e cila i nënshtrohet shpërndarjes së mëtejshme. Një pjesë në formën e taksave i shkon shtetit, ndërsa tjetra i mbetet në dispozicion ndërmarrjes dhe i drejtohet nevojave të saj. Prandaj, ndërmarrja nuk është indiferente ndaj nivelit të të ardhurave në lidhje me kostot, fondin e pagave dhe mjetet e prodhimit.
Kështu, treguesit e rentabilitetit tregojnë joefikasitetin e kostove të prodhimit dhe shitjes së produkteve. Kjo kërkon ndërhyrje urgjente nga menaxhmenti i ndërmarrjes, i cili duhet të interesohet për organizimin racional të kapitalit qarkullues - organizimin e lëvizjes së tyre me shumën minimale të mundshme për të marrë efektin më të madh ekonomik.
3 Masat për përmirësimin e aktiviteteve të marketingut të ndërmarrjes
Në menaxhim, metodat e njohura përgjithësisht për përcaktimin e pozicionit të tregut dhe marrëdhënies midis mjedisit të brendshëm dhe të jashtëm janë metodat e analizës së matricës, të cilat lejojnë vlerësimin e mundësive dhe kërcënimeve nga mjedisi i jashtëm, veçanërisht konkurrentët, dhe ndërtimin e perspektivës së prodhimit. aktivitete, duke marrë parasysh zhvillimin e tregut. Analiza e mekanizmit të menaxhimit duhet të plotësohet me një vlerësim të pikave të forta dhe të dobëta të ndërmarrjes. Tabela 3.1 tregon rezultatet e vlerësimit të ekspertëve të aktiviteteve të OAO Voltyre-Prom.
Tabela 3.1 - Vlerësimi i rëndësisë së pikave të forta të SHA "Voltyre-Prom"
Vlerësimet më të larta të ekspertëve u morën nga ndërmarrja në drejtim të ndërveprimit me klientët - 9 pikë, politikë fleksibël me konkurrentët - 9 pikë, si dhe marrëdhëniet me partnerët - 9 pikë.
Figura 3.1 tregon pikët e pikave të forta të OAO Voltyre-Prom.
Figura 3.1 - Struktura e vlerësimit në pikat e pikave të forta të SHA "Voltyre-Prom"
Bazuar në rezultatet e vlerësimit rezultues të pikave të forta të ndërmarrjes, mund të identifikohen fushat më domethënëse:
1. Sipas analizës, kriteri “Përshtypje e mirë nga partnerët” merr pikët maksimale sipas totalit të pikëve prej 7.2 pikësh;
2. Në vend të dytë, vlerësimi sipas analizës merret me dy kritere "Aftësi të shkëlqyera teknologjike" me një rezultat total prej 6.4 pikësh dhe "Aftësia për të shmangur (të paktën deri në një farë mase) presionin e fortë nga konkurrentët" me një total. rezultati prej 6.3 pikësh;
3. Në vendin e tretë, sipas analizës, kriteri “Përshtypje e mirë nga partnerët” vlerësohet sipas pikës totale prej 4.5 pikësh;
4. Kriteret e mbetura janë, sipas analizës, nga 2.1 në 3.0 pikë;
5. Vlera minimale nga ana e pikave të forta të ndërmarrjes është "Përvojë e madhe" dhe "Kosto të ulëta të prodhimit për shkak të kursimeve" - domethënë, gjendja dhe shpërndarja e burimeve ekonomike nuk ndikon në performancën e OJSC "Voltyre-Prom". ".
Vlerësimi i aftësive (potencialit) të SHA "Voltyre-Prom" dhe ndërveprimi i ndërmarrjes me mjedisin e jashtëm është paraqitur në figurën 22 dhe tabelën 10, ku është paraqitur analiza e aftësive (potencialeve) të ndërmarrjes.
Tabela 3.2 - Vlerësimi i mundësisë (potencialit) të SHA "Voltyre-Prom"
| Ana e shënuar | Rëndësia |
Probabiliteti i ndodhjes gjatë vitit, rezultati (0-1) |
| Integrim vertikal | 9 | 0,2 |
| Aftësia për t'i shërbyer grupeve shtesë të klientëve ose për të hyrë në segmente të reja të tregut. | 8 | 0,5 |
| 10 | 0,5 | |
| Dobësimi i pozitës së firmave të konkurrentëve | 8 | 0,3 |
| Shfaqja e teknologjive të reja | 6 | 0,5 |
| Mënyrat për të zgjeruar listën e shërbimeve për të kënaqur një numër më të madh të konsumatorëve | 7 | 0,7 |
| 8 | 0,7 | |
Rritja e numrit të klientëve në të vjetrën segmentin e tregut |
10 | 0,7 |
Sipas vlerësimeve të ekspertëve, OJSC Voltyre-Prom ka potencialin e mëposhtëm:
1. në drejtimin "Rritja e numrit të klientëve në segmentin e vjetër të tregut" dhe "Investime nga institucionet financiare" në masën 10 pikë - kompania konsiderohet si një projekt investimi tërheqës që mund të rrisë kapacitetin e tregut ekzistues. ;
2. Për të zbatuar pozicionin e parë, kompania duhet të zbatojë "Integrimin Vertikal" me institucionet financiare (banka ose investitorë) ose të hyjë njësi strukturore në një kompleks të industrisë së furnizuesve ose konsumatorëve të produkteve industriale.
3. për të ndërtuar një strategji afatgjatë, një ndërmarrje duhet të përdorë pozicionet "Zbatimi teknologjitë e informacionit- 8 pikë, dhe "Mundësia për t'i shërbyer grupeve shtesë të konsumatorëve ose për të hyrë në segmente të reja të tregut" - 8 pikë, dhe vlera minimale për zhvillimin e ndërmarrjes ka drejtimin "Mënyra për të zgjeruar listën e shërbimeve për të kënaqur më shumë konsumatorë" - 7 pikë (Tabela 10).
Figura 3.2 - Struktura e vlerësimit në pika të aftësive të OJSC "Voltyre-Prom"
Ndikimi i faktorëve mjedisorë nuk është aktivitetet prodhuese ndërmarrja kryhet duke vlerësuar fusha të tilla si strategjia e zhvillimit, shteti cikli i prodhimit, pajtueshmërinë me teknologjitë e prodhimit dhe afatin kohor të vendimeve të menaxhimit për të monitoruar situatën brenda prodhimit. Të gjitha aktivitetet e mësipërme kanë pikët më të larta, pra janë më problematiket (Tabela 3.3).
Tabela 3.3 - Kombinimi i faktorëve mjedisorë si vlerësim i dobësive të SHA "Voltyre-Prom"
|
anën e ndërmarrjes |
Rëndësia |
Probabiliteti fyese gjatë vitit, rezultati (0-1) |
Rezultati, |
| Mungesa e një drejtimi të qartë strategjik për zhvillim | 9 | 0,8 | 7,2 |
Prodhimi i brendshëm Problemet |
7 | 0,8 | 5,6 |
Produktivitet i dobët për shkak të mungesës së kohës për të marrë menaxhim |
10 | 0,8 | 8,0 |
Mungesa e konstantes staf specialistësh |
7 | 0,5 | 3,5 |
|
në treg për kompaninë |
6 | 0,5 | 3,0 |
| Aktiviteti i pakënaqshëm i marketingut | 4 | 0,6 | 2,4 |
| Mungesa e parave për të financuar ndryshimet e nevojshme në strategji | 8 | 0,6 | 4,8 |
3.2 Vlerësimi i efektivitetit të masave për të përmirësuar sistemin e çmimeve ndërkompani në OJSC "Voltyre-Prom"
Struktura e vlerësimit rezultues të mundësive dhe kërcënimeve në pika nga mjedisi i jashtëm i SHA "Voltyre-Prom" është paraqitur në Figurën 3.3.
Figura 3.3 - Struktura e vlerësimit të mundësive dhe kërcënimeve të OJSC "Voltyre-Prom"
Problemi i tretë më i rëndësishëm për OAO Voltyre-Prom është "Mungesa e parave për të financuar ndryshimet e nevojshme në strategji" - 8 pikë, domethënë me tregues të stabilitetit financiar në ndërmarrje, me qëllim zhvillimin dhe zbatimin e rindërtimit dhe modernizimit. i aseteve fikse të prodhimit dhe përmirësimi pajisje teknologjike Kërkohen investime afatgjata, mundësisht në kuadër të programit të integrimit vertikal me furnitorët dhe konsumatorët, paraqitet një matricë e korrelacionit ndërmjet vlerësimit të mundësive (forcave) dhe vlerësimit të kërcënimeve të Voltyre-Prom OJSC. Një analizë e kërcënimeve ndaj ndërmarrjes, duke marrë parasysh parametrat e brendshëm dhe të jashtëm të aktiviteteve të ndërmarrjes, tregon se aktualisht ndërmarrja është më e varur nga ndryshimet në kursin e këmbimit valutor, pasi Voltyre-Prom blen pjesën më të madhe të lëndëve të para dhe gjysmë- produkte të gatshme për prodhim në valutë - 10 pikë.
Faktori i dytë më i rëndësishëm për ndërmarrjen është faktori "Hyrja në treg e konkurrentëve të rinj" - 9 pikë, dhe faktori "Kërkesat në rritje të konsumatorëve dhe furnitorëve" për cilësinë e produkteve - 8 pikë (tabela 3.4).
Tabela 3.4 - Kombinimi i faktorëve mjedisorë si vlerësim i kërcënimeve nga SHA "Voltyre-Prom"
|
për ndërmarrjen |
Rëndësia. |
Probabiliteti që të ndodhë brenda një viti (0-1) | Rezultati rezultat |
| 9 | 0,8 | 7,2 | |
| Rritja e ngadaltë e tregut | 7 | 0,9 | 6,3 |
| Ndryshimet në kurset e këmbimit valutor | 10 | 0,8 | 8,0 |
| Asortiment i pamjaftueshëm | 1 | 0,5 | 0,5 |
| 6 | 0,5 | 3 | |
| Kërkesat në rritje të konsumatorëve dhe furnitorëve | 8 | 0,5 | 4,0 |
| 7 | 0,8 | 5,6 |
Figura 3.4 - Struktura e vlerësimit rezultues në pikat e raportit të mundësive (dobësive) dhe kërcënimeve ndaj mjedisit të jashtëm të SHA "Voltyre-Prom"
Struktura e vlerësimit që rezulton në pikat e raportit të mundësive dhe kërcënimeve ndaj mjedisit të jashtëm të SHA Voltyre-Prom është paraqitur në Figurën 3.4.
Faktori i tretë i kërcënimeve indirekte të mjedisit të jashtëm dhe të brendshëm për zhvillimin e VPZ OJSC është "Rritja e ngadaltë e tregut" - 7 pikë dhe "Varësia e lartë nga ulja e kërkesës dhe faza e ciklit jetësor të ndërmarrjes" - 6 pikë.
Për shkak të faktit se kërkesa për vegla të prodhuara paraqitet vetëm nga ndërmarrjet e mëdha industriale që kryejnë riparime teknologjike dhe të mëdha në procesin e prodhimit, për të cilat bëjnë stoqe të veglave, Voltyre-Prom OJSC duhet të përqendrojë menaxhimin e ndërmarrjes tek klientët e rregullt.
Tabela 3.5 - Korrelacioni ndërmjet vlerësimit të mundësive (forcave) dhe vlerësimit të kërcënimeve të SHA "Voltyre-Prom"
| Vlerësimi i Mundësisë | Vlerësimi i kërcënimit | ||||||
| Forcë | Rëndësia pikë (0-10) |
Rezultati i rezultatit, pikë |
Kërcënimi | Rëndësia pikë (0-10) |
Probabiliteti i rezultateve të ndodhjes, (0-1) | Rezultati i rezultatit, pikë |
|
| Aftësia për të shmangur presionin e fortë nga konkurrentët | 4 | 0,9 | 3,6 | Hyrja në treg e konkurrentëve të rinj | 9 | 0,8 | 7,2 |
| Përmirësoni marrëdhëniet me furnitorët | 6 | 0,9 | 5,4 | Rritja e ngadaltë e tregut | 6 | 0,8 | 4,8 |
| Kosto të ulëta përmes kursimeve | 3 | 0,9 | 2,7 | Ndryshimi i pafavorshëm i kursit të këmbimit valutor | 5 | 0,9 | 4,5 |
| Zgjerimi i llojeve të shërbimeve | 7 | 0,9 | 6,3 | Varësia e lartë nga kërkesa në rënie dhe faza e ciklit jetësor të bimëve | 8 | 0,6 | 4,8 |
| Kompetencë e plotë në çështjet kyçe | 8 | 0,6 | 4,8 | Kërkesat në rritje të konsumatorëve dhe furnitorëve | 9 | 0,9 | 8,1 |
| Aftësi të larta teknologjike | 8 | 0,7 | 5,6 | Ndryshimi i nevojave të klientëve | 8 | 0,5 | 4 |
Vlera minimale si kërcënim për ndërmarrjen është "Asortment i pamjaftueshëm" -1 pikë, pasi ndërmarrja industriale ndryshon kryesore asetet e prodhimit vetëm në afat të gjatë (5 vjet ose më shumë).
Kështu, ky faktor në afat të shkurtër (nga 1 deri në 3 vjet) nuk ndikon në vëllimet e prodhimit. Tabela 3.5 tregon matricën e korrelacionit të vlerësimit të mundësive (dobësive) dhe vlerësimit të kërcënimit të Voltyre-Prom OJSC.
konkluzioni
Si përfundim, është e nevojshme të përmbledhim rezultatet e hulumtimit tonë mbi organizimin e një sistemi të menaxhimit të marketingut në një organizatë. Në kushtet moderne, organizimi i menaxhimit të një ndërmarrje industriale duhet të merret parasysh teknologjive inovative, kompjuter dhe software. Në punën tonë, ne u përpoqëm të mbulonim një gamë të gjerë problemesh që lidhen me studimin e aktiviteteve të marketingut të një ndërmarrje industriale.
Marketingu merret me studimin e sjelljes së konsumatorit, e cila përfshin nevojat dhe kërkesat e tij.
Marketingu është një grup i të gjitha llojeve të aktiviteteve të biznesit që nxisin promovimin e mallrave dhe shërbimeve nga prodhuesi te konsumatorët, si dhe studimin e pozicionit, preferencave dhe qëndrimeve të konsumatorëve dhe përdorimin sistematik të këtij informacioni për të krijuar mallra të reja konsumi dhe shërbimet.
Sistemi i menaxhimit të marketingut është një aktivitet prodhimi dhe marketingu i ndërmarrjeve dhe firmave bazuar në një analizë gjithëpërfshirëse të tregut. Përfshin studimin dhe parashikimin e kërkesës, çmimeve, organizimin e punës kërkimore-zhvilluese për krijimin e llojeve të reja të produkteve, reklamat, koordinimin planifikimi i brendshëm dhe financimi etj. Në vendet me ekonomi tregu të zhvilluar ka firma të specializuara që ofrojnë shërbime marketingu.
Parimi themelor i aktivitetit të marketingut, i cili e dallon atë nga llojet e tjera të aktivitetit ekonomik, është një qasje e dyanshme dhe plotësuese. Kjo qasje përfshin integrimin e dy llojeve të aktiviteteve - një studim gjithëpërfshirës të strukturës, proceseve dhe modeleve të kërkesës së konsumatorit dhe ndikimit aktiv në treg, si dhe kërkesës ekzistuese, formimit të konsumatorëve dhe preferencave të konsumatorëve.
Lloje të ndryshme marketingu përdoren në aktivitetet e organizatave industriale ruse:
Marketingu i shpërndarjes shoqërohet me organizimin e procesit të shpërndarjes dhe tregtimit të produkteve, transportit dhe instalimit të pajisjeve, si dhe aktiviteteve reklamuese;
Marketingu funksional përfshin krijimin e një sistemi të funksioneve organizative, teknike dhe tregtare të organizatës që lidhen me prodhimin dhe shitjen e produkteve, hulumtimin e tregut, promovimin e shitjeve, politikën e çmimeve. Parimet e marketingut funksional përdoren nga shumica e ndërmarrjeve industriale në moderne kushtet e tregut.
Marketingu menaxherial bazohet jo vetëm në prezantimin e funksioneve individuale që lejojnë marrjen parasysh të ndryshimeve në mjedisin e tregut, por përfshin formimin e një koncepti tregu për menaxhimin e krijimit, prodhimit dhe shitjes së produkteve bazuar në informacione gjithëpërfshirëse për tregun. Nga pikëpamja e shkallës së zhvillimit dhe aftësisë për të kryer funksione themelore, marketingu menaxherial është forma më e plotë e marketingut. Përdoret kryesisht nga institucionet e mëdha financiare.
Për një funksionim efektiv, një ndërmarrje ka nevojë jo vetëm për një strategji, por edhe një analizë të vazhdueshme të strategjisë ekzistuese, një analizë të shkallës së përputhshmërisë së saj me kushtet mbizotëruese të tregut. Pasi që pa këtë nuk është e mundur as aktiviteti i suksesshëm dhe as ruajtja e një avantazhi të qëndrueshëm konkurrues, gjë që në kushtet e sotme të tregut është jashtëzakonisht e rëndësishme për çdo ndërmarrje.
Pas punës së bërë në lidhje me analizën e strategjisë aktuale të OAO Voltyre-Prom, mund të nxirren përfundimet e mëposhtme.
Së pari, duhet të theksohet se strategjia aktuale e ndërmarrjes është absolutisht joefektive, siç dëshmohet nga rezultatet e diagnostikimit të strategjisë së ndërmarrjes. Kjo tregohet nga faktet e mëposhtme:
Kompania nuk kryen asnjë hulumtim marketingu.
Produktet e SHA "Voltyre-Prom" nuk plotësojnë kërkesat e konsumatorëve.
Kompania nuk arriti të zgjidhte strategjinë e duhur për prodhimin dhe shitjen e produkteve. Gama e produkteve të prodhuara është shumë e varfër. Kompania nuk iu përgjigj në kohë ndryshimeve në kushtet e tregut.
Në përgjithësi, mund të themi se nëse kompania nuk bën rregullime në lidhje me aktivitetet e saj, atëherë e pret falimentimi i pashmangshëm.
Sidoqoftë, Voltyre-Prom mund ta shmangë një situatë të tillë vetëm nëse merr urgjentisht një sërë ndryshimesh thelbësore, të cilat mund të jenë masat e mëposhtme:
Zgjeroni ndjeshëm gamën e produkteve,
Mundohuni të hyni në një treg të ri
Krijoni një rrjet shitjesh
Kryerja e hulumtimit të marketingut
Forconi integrimin vertikal të të dy llojeve,
Gjeni mënyra për të përdorur materiale më të lira,
Kryeni kontrollin e cilësisë së produktit
Këto masa do t'i lejojnë kompanisë jo vetëm të mbijetojë në kushtet e sotme të tregut, por edhe të arrijë një avantazh konkurrues.
Arritja e avantazhit konkurrues mund të arrihet edhe përmes një strategjie udhëheqjeje me kosto të ulët, e cila mund të sjellë avantazhe të mëdha në kosto përmes kursimeve të arsyeshme të kostos në të gjitha fazat e prodhimit dhe promovimit të produkteve te konsumatori përfundimtar.
Është një kohë shumë e vështirë për OJSC "Voltyre-Prom" tani, pasi është në prag të falimentimit. Kjo është arsyeja pse kompania duhet të bëjë gjithçka që është e mundur për të rikthyer famën e saj të mëparshme.
Pra, disavantazhi kryesor në ndërmarrje është "Produktiviteti i ulët për shkak të mungesës së kohës për marrjen e vendimeve menaxheriale" - 10 pikë, dhe "Mungesa e një drejtimi të qartë strategjik për zhvillim" - 9 pikë. Probabiliteti i shfaqjes së ngjarjeve të tilla si "Mungesa e një drejtimi të qartë strategjik për zhvillim", "Produktiviteti i ulët për shkak të mungesës së kohës për marrjen e vendimeve menaxheriale", "Mungesa e parave për të financuar ndryshimet e nevojshme në strategji" dhe "Prodhimi i brendshëm probleme" është një tregues afër një - nga 0.6 në 0.8 pikë.
Kështu, sipas vlerësimeve të ekspertëve, ndikimi i ndikimit më serioz nga faktorët mjedisorë mund të pritet nga pozicionet e mësipërme.
Bazuar në rezultatet e analizës SWOT, u zbulua se kompania jonë është konkurruese, e aftë për të kryer punën e saj në çdo kohë të vitit, për shkak të rritjes së kërkesës për produktet e Voltyre-Prom OJSC, ajo do të jetë në kërkesë. në treg për shërbimet e ofruara.
1. Fokusimi në arritjen e rezultatit përfundimtar praktik të aktiviteteve të prodhimit dhe marketingut.
2. Përqendrimi i përpjekjeve kërkimore, prodhimit dhe marketingut në fushat vendimtare të aktivitetit të marketingut.
3. Fokusi i ndërmarrjes nuk është në momentin, por në rezultatin afatgjatë të punës së marketingut.
4. Zbatimi në unitet dhe ndërlidhja e strategjisë dhe taktikave të përshtatjes aktive ndaj kërkesave të blerësve potencialë me ndikim të synuar të njëkohshëm mbi ta.
5. Ndryshimi i strukturës organizative të shërbimit të marketingut.
Zbatimi i aktiviteteve të marketingut sipas një plani specifik:
1. Informacion bazë për blerësit.
2. Parashikimi i shitjeve
3. Mundësitë dhe kërcënimet.
4. Strategjia e marketingut.
Kjo listë nuk është aspak e plotë dhe jo e vetmja e mundshme.
Gjithçka është subjekt i ndryshimit. Përkundrazi, përkundrazi, çdo ditë tregtimi sjell informacion të ri dhe kjo mund të kërkojë një rishikim të planit. Prandaj, ne duhet të përfshijmë orarin tonë të takimeve të veçanta për të rregulluar planin. Por për sa kohë që nuk ka plan, nuk ka asgjë për të kontrolluar dhe rishikuar.
Në kohën kur biznesi të përfundojë këtë fazë, ata do të kenë një plan marketingu, një plan marketingu dhe një buxhet marketingu. Buxheti duhet të tregojë jo vetëm sa do të shpenzoni, por edhe kur.
Nëse si rezultat i këtij aktiviteti arrijmë rezultate pozitive, do të thotë se sistemi i menaxhimit të marketingut në OAO Voltyre-Prom është i organizuar në mënyrë korrekte.
Lista e të përdorurave burimet dhe literaturën
1. Akademia e Tregut: Marketing. - M.: Ekonomi, 1993.-210.
2. Ambler, T. Marketing praktik / T. Ambler; - Shën Petersburg: Peter, 1999.-230.
3. Aleshina, I. Marrëdhëniet me publikun për menaxherët dhe tregtarët / I. Aleshina; - M., 1997.-198.
4. Assel, G. Marketingu: parimet dhe strategjia./G. Assel; - M.: INFRA - M, 1999.-260.
5. Afanasiev, M. Menaxhimi i korporatës përmes syve të drejtorisë / M. Afanasiev // Çështjet e Ekonomisë, - 2004. - Nr. 5. - F.23-36.
6. Elyakov, A.D. Revolucioni modern i informacionit / A.D. Elyakov //Sotsis, -2004 - Nr. 8. - S. 6-11.
7. Efanov, A. Tendencat në zhvillimin e TNC-ve të komunikimit / A. Efanov // ME dhe MO, -2006 - Nr. 11. - P.12-19.
8. Bakanov, M., Vashchekin, N. Mbështetje informacioni për aktivitetet tregtare / M. Bakanov, N. Vashchekin // Marketing, - 1996. - Nr. 3. - F. 43-56.
9. Belyaev, V.I. Marketingu: bazat e teorisë dhe praktikës / V.I. Belyaev; - M.: KNORUS, -2005.-178s.
10. Bodrenko, O.N. Planifikimi i promovimit të mallrave në treg / O.N. Bodrenko // Marketing, - 2001. - Nr. 8. - P.14-21.
11. Bolt, G.J. Një udhëzues praktik për menaxhimin e shitjeve / G.J. Bulon; - M.: Ekonomi, - 1991.-120.
12. Planifikimi i biznesit / Ed. V. M. Popov dhe S. I. Lyapunov. - M.: Financa dhe statistika, - 2001.-145f.
13. Vashchekin, N. Mbi sistemin e informacionit të marketingut / N. Vashchekin // Marketing, - 1996. - Nr. 1. - P.8-14.
14. Danilina, A. Menaxhimi i shitjeve / A. Danilina / / Ekonomia ruse, -2002 - Nr. 9. - P.23-29.
15. Danko, T.P.Menaxhimi i marketingut / T.P. Danko; - M.: INFRA - M, -2001.-320s.
16. Damari, R. Marketing në ndërmarrje / R. Damari // Marketing, - 1995. - Nr 2. - F.6-11.
17. Zhanaeva A.E. Marrëdhëniet me Publikun / A.E. Zhanaeva // Sotsis, - 2005. - Nr. 1.- P.8-15.
18. Zholobov, V.K. Organizimi i shitjeve personale / V.K. Zholobov // Politika sociale, -2004 - Nr. 9. - P.9-16.
19. Zavgorodnyaya A.A., Yampolskaya D.O. Planifikimi i marketingut / A.A. Zavgorodnyaya, D.O. Yampolskaya; - Shën Petersburg: Pete, - 2002.-345s.
20. Zavyalova, P. Konkurrueshmëria dhe marketingu / P. Zavyalova // Ekonomia ruse, -1995. - Nr 12. - S.33-38.
21. Zametin B., Semenov I. Mbi thelbin e marketingut strategjik / B. Zametin, I. Semenov // Ekonomia ruse, -2001. - Nr 3. - S.14-29.
22. Zametin, B., Menaxhimi modern / B. Zametin // Ekonomia ruse, -2002. - Nr 5. - S.27-36.
23. Zinchenko, G.P. Sociologjia në shërbim të menaxhimit / G.P. Zinchenko // Politika sociale, -1998. - Nr 3. - S. 36-43.
24. Ivanov, V.I. Komunikimi masiv në kontekstin e globalizimit / V.I. Ivanov //Sotsis-2005, - Nr. 10. - P.25-34.
25. Ilyin, N.D. Zhvillimi i komunikimeve në një ndërmarrje tregtare / N.D. Ilyin // Politika sociale, -2004. - Nr 1. - F.8-11.
26. Si të bëni një plan marketingu për një kompani tregtare / Ed. S. O. Kalendzhana. - M.: Delo, - 1997.-214f.
27. Kerzhanovsky, L. Komunikimet në ndërmarrje / L. Kerzhanovsky // Çështje të Ekonomisë, -2002. - Nr 4. - F.6-12.
28. Kotler, F. Menaxhimi i marketingut/F. Kotler; - Shën Petersburg: Peter Kom, - 1999.-234f.
29. Kotler, F. Menaxhimi i marketingut / F. Kotler. - Shën Petersburg: Peter, - 2001.-356s.
30. Kotler, F. Bazat e marketingut / F. Kotler; - M.: Përparim, - 1993.-136s.
32. Chris, A., Jallet J. Tregtia e brendshme / A. Chris, J. Jallet; - M .: SHA Grupi Botues "Përparimi" - "Univers", - 1993.-285s.
33. Krivonosov, A. PR - teksti në sistemin e komunikimeve publike / A. Krivonosov; - Shën Petersburg, - 2002.-250.
34. Kuznetsov, O. Promovimi i shitjeve të marketingut personal / O. Kuznetsov // Ekonomia ruse, -2002. - Nr 4. - S.14-21.
35. Kuzmin, G. Politika e komunikimit kompani tregtare/G. Kuzmin // Pyetjet e Ekonomisë, -2005. - Nr 6. - S.17-22.
36. Klimov, I.A. Televizioni: modalitetet e ekzistencës / I.A. Klimov // Sotsis, - 2005. - Nr. 11. - F.26-34.
37. Lambin, J.J. Marketingu Strategjik. Perspektiva evropiane / J.J. Lambeni; - M.: Nauka, -1996.-235s.
38. Laptev, A. Detyrat e marketingut ndërmarrjet tregtare/ A. Laptev // Ekonomia ruse, -2000. - Nr 4. - S.19-22.
39. Losev, M. Zhvillimi i komunikimeve në tregti / M. Losev // Ekonomia ruse, -2003. - Nr 9. - S.13-24.
40. Loparev, I.K. Për zgjedhjen e kanaleve të komunikimit / I.K. Loparev // Pyetjet e Ekonomisë, -2004. - Nr 8. - S.15-26.
41. Markova, V.D. Formimi i sistemit të marketingut në ndërmarrjet ruse / V.D. Markov; - Novosibirsk, 1997.-356s.
42. Marketingu në aktivitetit të jashtëm ekonomik. - M.: Vneshtorgizdat, - 2006.-279f.
43. Marketingu / R.B. Nozdrev, G. D. Krylov, M. I. Sokolova, V. Yu. Graçev. - M.: Jurist, 2000.-345s.
44. Marketingu. - M.: Shtëpia Botuese MGUK, - 1999.-220 shek.
45. Martynov, M.Yu. Në temën e komunikimit masiv / M.Yu. Martynov // Sotsis, - 2005. - Nr. 10. - P.14-16.
46. Mashakaryan, N. Komunikimi masiv / N. Mashakaryan // Ekonomia dhe jeta, -2001. - Nr 2. - S.23-33.
48. Messengisser, M. Problemet e strukturave të menaxhimit organizativ tregu rus/ M. Messengisser // Pyetjet e Ekonomisë, -2001. - Nr 6. - S.19-29.
49. Milner, B. Menaxhimi: mënyra për të kapërcyer krizën / B. Milner / / Çështjet ekonomike, -1997. - Nr 6. - S.33-47.
50. Morozov, I.G. Përmirësimi i shitjeve në ndërmarrje / I.G. Morozov// Ekonomia dhe jeta, -2003. - Nr 4. - S.27-39.
51. Myasnikova, L. Mentaliteti dhe menaxhimi rus /L. Myasnikova // Pyetjet e Ekonomisë, -2000. - Nr 8. - S.41-52.
52. Nabutov, S.R. Promovimi i shitjeve në ndërmarrje /S.R. Nabutov // Ekonomia dhe jeta, -2006. - Nr 8. - S.17-25.
53. Naumenko, T.V. Sociologjia e komunikimeve masive në strukturën e njohurive shoqërore / T.V. Naumenko //Sotsis, -2003. - Nr 10. - S.12-20.
54. Nenashev, Yu. Politika tregtare e ndërmarrjes / Yu. Nenashev //Sotsis, -2005. - Nr 2. - S.24-30.
55. Oleinikov, K. Komunikimet në marketing /K. Oleinikov // Marketing, - 2005. - Nr. 1. - F. 20-25.
57. Panfilova, A.P. komunikimi i biznesit në veprimtari profesionale / A.P. Panfilov; - Shën Petersburg, -1999.-277f.
58. Polovtseva, F. Aktivitetet e marketingut në tregti: metodologji, formim, efikasitet / F. Polovtseva // Marketing, - 1995. - Nr. 4. - P.16-21.
59. Polovtseva, F. Zhvillimi i sipërmarrjes në tregti / F. Polovtseva // Marketing, - 1995. - Nr. 2. - F. 28-33.
60. Popov, F. Veprimtaria e marketingut në tregti /F. Popov // Marketing, -1999. - Nr 2. - S.41-46.
61. Pildich, J. Rruga drejt blerësit / J. Pilditch; - M.: Përparim, -1991.-367f.
62. Radynin, A. Mekanizmat e jashtëm qeverisjen e korporatave dhe tiparet e tyre në Rusi / A. Radynin // Pyetjet e Ekonomisë, -2003. - Nr 7. - F.9-13.
63. Remnenok, R.I. Politika e shitjes firmat / R.I. Remnenok // AiF, -2006. - Nr 4. - S.15-19.
64. Savelyeva, O. Komunikimet e marketingut /O. Savelyeva // Sotsis, -2005. - Nr 7. - S.18-29.
65. Samokhvalova, Yu. Zhvillimi i politikës së komunikimit të kompanisë / Yu. Samokhvalova // Pyetjet e Ekonomisë, -2004. - Nr 5. - S.33-47.
66. Sevruk, M.A. Sistemi i marketingut (analiza socio-ekonomike, kompjuterizimi) / M.A. Sevruk; - M.: Ed. Universiteti Shtetëror i Moskës, -1992.-310.
67. Stepanova, I.M. Strategjia e zhvillimit të komunikimit /I.M. Stepanova // Marketing, - 2004. - Nr. 2. - P.17-21.
69. Taylor, F.W. Parimet e menaxhimit shkencor / F.U. Taylor// Controlling, 1991.- F.28-37.
70. Fatkhutdinov, R. Menaxhimi si mjet për arritjen e konkurrencës / R. Fatkhutdinov // Çështjet e ekonomisë, -1997. - Nr 5. - S.12-26.
71. Fatrell, Ch. Bazat e tregtisë. - Tolyatti: Shtëpia botuese "Dovgan" / Ch. Fatrell, - 2005.-118s.
72. Falkina, E. Formimi i kompleksit stimulues / E. Falkina//Sotsis, -2001. - Nr 8. - S.23-36.
73. Franchuk, V.I. Politika dhe menaxhimi si përbërës të menaxhimit social / V. I. Franchuk // Njohuri sociale humanitare, -2006. - Nr 12. - S.19-25.
74. Shishkin, V.K. Marrëdhëniet me publikun në ndërmarrje / V.K. Shishkin // Çështje të Ekonomisë, -2005. - Nr 4. - S.31-42.
Aplikacion
Matrica e analizës SWOT (mjedisi i jashtëm dhe i brendshëm) SH.A. "Voltyre-Prom"
E brendshme |
Mjedisi i jashtëm | ||||||||
| Mundësitë (O) | Kërcënimet U(T) | ||||||||
| I | II | III | IV | ||||||
| Forca (S) | prodhim i përhershëm | Rritja e klientëve në segmentet e vjetra |
Investimet nga institucionet financiare | Rritja e numrit të konkurrentëve | Rritja e kostos së lëndëve të para | ||||
| Zgjerimi i llojeve të produkteve | Rritja e tarifave për performancën e punës | Riorganizimi i sistemit të menaxhimit | Shfaqja e teknologjive të reja | Nevoja për zhvillimin e programeve të zhvillimit | |||||
| Kompetencë e plotë në prodhim | Zbatimi i teknologjive të informacionit | Formimi i kërkesës për produkte | Rritja e kostos së prodhimit | Kalimi në një nivel të ri të teknologjisë | |||||
| Dobësi (W) | Performance e dobet | Zbatimi i teknologjive të reja të kontrollit | Futja e teknologjive të reja të prodhimit | Ndryshimet në kursin e këmbimit të valutave të huaja | Vështirësi në kompensimin e rritjes së çmimeve të blerjes për komponentët | ||||
| Nuk ka strategji zhvillimi (menaxhimi) | Nuk ka marketing (strategji) | Zhvillimi i aktiviteteve dhe produkteve të reja. | Rritja e pjesës së kostove për shkak të rritjes së çmimeve për komponentët | Koha shtesë e shpenzuar për zgjidhjen e çështjeve të rikualifikimit | |||||
| Mungesa e fondeve për ndryshime në strategji | Është e pamundur t'u shërbesh grupeve të reja të konsumatorëve ose të hysh në tregje të reja. | Organizimi i pikave të reja |
Ndryshimi në kërkesën e klientit | Hyrja në treg e konkurrentëve të rinj | |||||
Becker, J. Menaxhimi i Procesit / J. Becker, L. Vilkov, V. Taratukhin M., M. Rozerman. - M.: Eksmo, 2007. - f.86.
Bossidy, L. Përballja me Realitetin. Si të përshtatni një model biznesi në një mjedis në ndryshim - M.: Williams ID, 2007. - f.88.
Nesterov A.K. Analiza dhe përmirësimi i aktiviteteve të marketingut të ndërmarrjes // Enciklopedia e Nesterovëve
Aspekte praktike të analizës dhe zhvillimit të drejtimeve për përmirësimin e aktiviteteve të marketingut të një ndërmarrje që operon në një treg dinamik. Ky artikull diskuton fushat e mundshme për përmirësimin e aktiviteteve të marketingut në një ndërmarrje që operon në tregun e shërbimeve komunikimi celular, në shembullin e rrjetit të salloneve të komunikimit "SARLINK".
Aktiviteti i marketingut si një mjet për zhvillimin e ndërmarrjes dhe vendimmarrjen e menaxhimit
Marketingu është kryesisht një disiplinë praktike që lindi, u zhvillua dhe përmirësohet vazhdimisht si rezultat i aktivitetit ekonomik të ndërmarrjeve në treg. Në një ekonomi tregu, avantazhi kryesor mund të jetë zotërimi i informacionit për konsumatorët, ekzistues dhe potencialë, konkurrentët, palët, ndërmjetësit e ndryshëm, etj. Është gjithashtu e nevojshme të adoptohet përvoja e suksesshme e kompanive që operojnë në këtë treg. Kjo do të ndihmojë në masë të madhe për të shmangur aspektet negative në aktivitetet e ndërmarrjes.
Koncepti modern i marketingut është se të gjitha aktivitetet e ndërmarrjes bazohen në njohjen e kërkesës së konsumatorit dhe ndryshimeve të saj në të ardhmen. Aktiviteti i marketingut është shumë i shumëanshëm: fillon me mishërimin e dëshirave të konsumatorit në një produkt ose shërbim specifik, organizimin e prodhimit të tij, pas së cilës është e nevojshme t'i paraqisni produktet tuaja në treg në mënyrë të tillë që të tërheqë konsumatorin e qëndrueshëm. vëmendje ndaj tij, e cila kërkon një garanci Cilesi e larte shërbimi.
Është veçanërisht e rëndësishme të përmirësohen aktivitetet e marketingut për ndërmarrjet që operojnë në tregje në zhvillim dinamik. Ajo që konsumatorët kishin nevojë dje nuk do të jetë më e rëndësishme nesër. Prandaj, për të gjitha kompanitë që operojnë në tregje dinamike, është e nevojshme që vazhdimisht të kryhen kërkime të tregut për të identifikuar fushat në të cilat duhet të zhvillohen, ku të bëjnë më shumë përpjekje, ku të investojnë para për të zgjeruar aktivitetet e tyre dhe si të ndërtojnë politikat e tyre për të tërhequr. klientët e rinj. Në kushtet e ngopjes pothuajse të plotë të tregut, mjedisit të ashpër konkurrues dhe intensifikimit të konkurrencës, ekziston nevoja urgjente për përmirësim të vazhdueshëm të aktiviteteve të marketingut.
Marketingu është më shumë sesa thjesht sjellja e mallrave dhe shërbimeve në treg. Tani duhet të përqendrohemi në prodhimin e mallrave dhe shërbimeve për të cilat konsumatorët kanë vërtet nevojë. Marketingu është një proces i dyanshëm, i cili bazohet në marrëdhëniet ndërmjet forcave prodhuese dhe konsumatorit. Prandaj, aktiviteti modern i tregut kërkon që menaxherët dhe specialistët e ndërmarrjeve të marrin vendime bazuar në ndërveprimin me konsumatorët dhe identifikimin e nevojave. Pa njohuri të mira metoda moderne Menaxhimi në kuadër të orientimit social dhe etik të aktiviteteve të marketingut të ndërmarrjes, është e pamundur për një ekzistencë afatgjatë dhe të suksesshme të ndërmarrjes në treg.
PREZANTIMI
Rëndësia e përmirësimit të aktiviteteve të marketingut në ndërmarrje përcaktohet, para së gjithash, nga orientimi i saj drejt përmbushjes, para së gjithash, nevojave të konsumatorëve të produkteve. Aktivitetet e marketingut duhet të kontribuojnë në zgjidhjen e suksesshme të detyrave në dukje ekskluzive reciproke: të rrisë fleksibilitetin e prodhimit, të ndryshojë shpejt gamën e produkteve në përputhje me kërkesat e konsumatorëve dhe në të njëjtën kohë të zbatojë shpejt. Teknologji e re dhe teknologjisë.
Marketingu është koordinimi i aktiviteteve të një ndërmarrje në treg; tiparet karakteristike të tij janë qëndrueshmëria dhe kompleksiteti.
Aktiviteti i marketingut është baza për një zgjidhje gjithëpërfshirëse të detyrave të dikujt: kërkimi i një konsumatori, përcaktimi i aftësive të veta, vlerësimi i nivelit të konkurrencës së një kompanie dhe produkteve. Aktiviteti i marketingut nënkupton një sistem aktivitetesh të ndryshme që duhet të analizohen dhe të zgjidhet opsioni më i mirë.
Aktualisht, asnjë ndërmarrje e vetme në sistemin e marrëdhënieve të tregut nuk mund të funksionojë normalisht pa një shërbim marketingu në ndërmarrje. Dhe dobia e marketingut po rritet çdo moment. Kjo për shkak se nevojat e njerëzve, siç e dini, janë të pakufizuara, dhe burimet e ndërmarrjes janë të kufizuara. Çdo lëndë ka nevojat e veta, të cilat jo gjithmonë janë të kënaqura mirë. Secili ka nevojë për qasjen e tij individuale. Prandaj, në kushtet e reja, kompania që mund të identifikojë dhe kap më saktë një shumëllojshmëri shijesh ka avantazhe konkurruese.
Marketingu modern konsiderohet si një sistem për organizimin e të gjitha aktiviteteve të një ndërmarrje në zhvillimin, prodhimin dhe tregtimin e mallrave, ofrimin e shërbimeve bazuar në një studim gjithëpërfshirës të tregut dhe kërkesat reale të klientëve, me qëllim maksimizimin e fitimeve.
Qëllimi i aktiviteteve të marketingut të shitësve me pakicë është të marrin rezultate të caktuara tregtare duke menaxhuar burimet e tyre në mënyrën më efikase, duke kënaqur nevojat e klientëve në mënyrë më efektive sesa konkurrentët. Tregu gradualisht është i ngopur, arritja e qëllimeve strategjike është e mundur vetëm në bazë të ndërtimit të marrëdhënieve afatgjata, të besueshme me konsumatorët dhe anëtarët e rrjeteve të shpërndarjes.
Menaxhimi i marketingut luan një rol të rëndësishëm dhe ndonjëherë vendimtar në luftën konkurruese në treg. Është në treg që produkti i prodhuar dhe puna e shpenzuar për të dëshmojnë rëndësinë e tyre sociale dhe fitojnë njohje nga konsumatorët. Bazuar në këtë, mund të vërehet se tema e përmirësimit të aktiviteteve të marketingut të një ndërmarrje si lëndë studimi për këtë punë përfundimtare nuk është vetëm relevante, por edhe mjaft premtuese.
Në përputhje me temën e zgjedhur, u formulua qëllimi i tezës, i cili është përmirësimi i aktiviteteve të marketingut duke përdorur shembullin e një ndërmarrje me pakicë.
Për të arritur këtë qëllim, në projektin e diplomimit përcaktohen detyrat e mëposhtme:
· konsideratë bazat teorike aktivitetet e marketingut; · analiza e aktiviteteve të kompanisë; · analiza e organizimit të aktiviteteve të marketingut; · vërtetimi i nevojës për përmirësimin e aktiviteteve të marketingut në këtë ndërmarrje; · zhvillimi i një propozimi për të përmirësuar organizimin e aktiviteteve të marketingut. Objekti i hulumtimit është një ndërmarrje me pakicë, dhe objekti i hulumtimit është organizimi i aktiviteteve të marketingut në një ndërmarrje me pakicë. Burimet kryesore teorike dhe metodologjike në shkrimin e kësaj pune ishin botimet ruse dhe të huaja kushtuar marketingut dhe menaxhimit të aktiviteteve të marketingut në ndërmarrje. Pjesa praktike e punës bazohet në të dhënat e hulumtimit të marketingut, raportet vjetore të ndërmarrjes, planin e biznesit. Në procesin e punës përcaktohen konceptet, esencat dhe veçoritë kryesore të menaxhimit të marketingut në ndërmarrje, jepen karakteristikat organizative dhe ekonomike të ndërmarrjes, bëhet analiza e gamës së mallrave të ofruara, organizimi i marketingut me pakicë. Bazuar në rezultatet e studimit, propozohen masa për përmirësimin e aktiviteteve të marketingut në një ndërmarrje me pakicë, të cilat kontribuojnë në një rritje të treguesve kryesorë që karakterizojnë efektivitetin e aktiviteteve. Struktura e punës përbëhet nga hyrja, tre kapituj, përfundimi dhe lista e referencave. KAPITULLI 1. BAZET TEORIKE TË AKTIVITETEVE MARKETING NË NJË NDËRMARRJE ME SHITJE 1 Thelbi dhe format kryesore të aktivitetit të marketingut Baza e marrëdhënieve të tregut është zgjedhja e lirë e formave të veprimtarisë ekonomike nga individi; akses në lloje të ndryshme burimesh; zgjedhja e lirë e marrëdhënieve ekonomike; formimi i lirë i çmimeve, në varësi të ofertës dhe kërkesës për mallra; lëvizjen e lirë të kapitalit etj. Subjektet e marrëdhënieve të tregut janë sipërmarrësit që janë bartës të iniciativës ekonomike. Kjo do të thotë se ata kanë pavarësi administrative dhe ekonomike dhe të drejtën për të disponuar burimet e prodhimit dhe produktet e prodhuara, duke ndezur plotësisht mekanizmin e konkurrencës në treg, një nga kërkesat kryesore të të cilit është përshtatja maksimale e mundshme e aktiviteteve prodhuese dhe tregtare të prodhuesit dhe rishitësit e mallrave te konsumatorët e tregut dhe konjukturat e reja këtu. Dhe nënkupton nevojën e organizimit të prodhimit dhe shitjes së produkteve sipas parimit “ne ofrojmë atë që kërkon tregu”, pra bazuar në hulumtimin e tregut. Sigurimi i zhvillimit dhe funksionimit efektiv si të ndërmarrjeve të mëdha ashtu edhe të firmave të reja në një ekonomi tregu është aktualisht një problem kompleks. Punë efektive në tregjet e brendshme dhe të huaja kërkon njohuri dhe konsideratë të ligjeve objektive të tregut, aftësi për të organizuar marrjen e rregullt dhe përdorimin e shpejtë të informacionit të tregut, rritjen e konkurrencës së produkteve të tyre, etj. E gjithë kjo është një element i marketingut - një nga konceptet më efektive të ekonomisë. Në bazë të aktiviteteve të marketingut kryhen shumica e operacioneve tregtare në tregun botëror. Në kuptimin më të gjerë, marketingu është organizimi i menaxhimit të një firme në fushën e Planifikim strategjik synon të kënaqë porositë e konsumatorit, të bëjë një fitim. AT literaturë ekonomike Ka shumë përkufizime të marketingut që dalin nga kuptimi i ndryshëm i thelbit dhe detyrave të tij. Marketingu është një sistem për organizimin dhe menaxhimin e aktiviteteve të prodhimit dhe marketingut të ndërmarrjeve, studimin e tregut për të formuar dhe kënaqur kërkesën për produkte dhe shërbime dhe për të bërë një fitim. Në termin "marketing", ekspertët vënë një kuptim të dyfishtë: është një nga funksionet e menaxhimit dhe një koncept integral i menaxhimit në kushtet e marrëdhënieve të tregut. Marketingu është një fenomen kompleks, i shumëanshëm dhe dinamik. Kjo shpjegon pamundësinë në një përkufizim universal për të dhënë një përshkrim të plotë, adekuat të marketingut për thelbin, parimet dhe funksionet e tij. Termi "marketing" e ka origjinën në Shtetet e Bashkuara në fillim të shekullit të 20-të, dhe si një funksion drejtues drejtues, marketingu filloi të konsiderohej që nga vitet '50. Aktualisht, rreth 2000 përkufizime të marketingut janë paraqitur tashmë, secila prej të cilave merr në konsideratë një ose një anë tjetër të marketingut ose bën një përpjekje për ta karakterizuar atë në mënyrë gjithëpërfshirëse. F. Kotler ofron përkufizimin e mëposhtëm: marketingu është një proces social dhe menaxherial që synon plotësimin e nevojave dhe kërkesave të individëve dhe grupeve nëpërmjet furnizimit dhe shkëmbimit të mallrave. Konceptet kryesore këtë përkufizim- nevojat, nevojat dhe kërkesat; produkt; kostot dhe kënaqësinë; shkëmbimi, transaksionet dhe marrëdhëniet. Instituti i Marketingut në Mbretërinë e Bashkuar e përkufizon marketingun si "procesi i menaxhimit që synon identifikimin, parashikimin dhe përmbushjen e kërkesave të klientëve dhe realizimin e një fitimi". Organizata të ngjashme amerikane e përcaktojnë marketingun afërsisht në të njëjtat kategori. Nën marketingu tradicional kuptohet koncepti i shitjes së ndërmarrjes, i cili konsiston në orientimin e shitjes në kërkesën e disponueshme aktualisht në tregjet aktuale të konsumatorëve të ndërmarrjes, dhe shitjen e mallrave të prodhuar tashmë tek ata, d.m.th. orientimi në treg nuk është detyra kryesore e ndërmarrjes, përkundrazi, tregu duhet të ketë tashmë kapacitet të mjaftueshëm për të konsumuar mallrat e prodhuara nga ndërmarrja. Vendin kryesor në zbatimin e konceptit të marketingut e kanë divizionet e thjeshta të marketingut të ndërmarrjes, detyra e të cilave në këtë rast është të gjejnë tregje me kushtet më të favorshme për marketing dhe t'u shesin produktet konsumatorëve të disponueshme në këto tregje. Marketingu modern është i fokusuar kryesisht në kërkesat e tregut, duke përshtatur furnizimin e mallrave nga ndërmarrjet për këtë. Detyra e marketingut nuk është vetëm fokusimi në shitjen e mallrave të prodhuara tashmë, por edhe një studim gjithëpërfshirës i nevojave dhe aftësive të konsumatorëve. Këto nevoja të identifikuara bëhen pikënisje për të gjitha vendimet dhe veprimet e ndërmarra në ndërmarrje. Ky kuptim i marketingut e bën atë jo një funksion privat të ndërmarrjes, të zbatuar nga departamenti i shitjeve, por një koncept të integruar të menaxhimit të ndërmarrjes në tërësi. Marketingu si koncept menaxherial nënkupton “planifikimin, koordinimin dhe kontrollin e të gjitha aktiviteteve të një ndërmarrjeje që lidhen me tregjet ekzistuese dhe potenciale”. Grupi i aktiviteteve të menaxhimit të marketingut mund të përkufizohet si një proces menaxhimi i identifikueshëm në mënyrë unike, duke përfshirë fazat e analizës, planifikimit, motivimit, koordinimit dhe kontrollit, që korrespondojnë me funksionet e përgjithshme menaxhimi. Funksionet kryesore të marketingut përfshijnë analizën mjedisi, konsumatorë; kerkim tregu; planifikimi i mallrave (shërbimeve), shitjeve; promovimi i mallrave; çmimet; sigurinë pergjegjesi sociale në menaxhimin e marketingut. Subjektet e marketingut përfshijnë prodhuesit dhe organizatat e shërbimit, shitësit me shumicë dhe pakicë, tregtarët dhe konsumatorë të ndryshëm. Aktiviteti i marketingut është një grup aktivitetesh të përqendruara në studimin e çështjeve të tilla si: Analiza e mjedisit të jashtëm (në raport me ndërmarrjen), i cili përfshin tregjet, burimet e furnizimit dhe shumë më tepër. Analiza ju lejon të identifikoni faktorët që kontribuojnë në suksesin tregtar ose krijojnë një pengesë për këtë. Si rezultat i analizës, formohet një bankë e të dhënave për marrjen e vendimeve të informuara të marketingut. Analiza e konsumatorëve, si aktualë (duke vepruar, duke blerë produktet e kompanisë) ashtu edhe potencial (të cilët ende duhet të binden për t'u bërë relevant). Kjo analizë konsiston në ekzaminimin e karakteristikave demografike, ekonomike, gjeografike dhe karakteristika të tjera të njerëzve që kanë të drejtë të marrin një vendim blerjeje, si dhe nevojat e tyre në kuptimin më të gjerë të këtij koncepti dhe proceset e blerjes si të produkteve tona ashtu edhe atyre konkurruese. Studimi i produkteve ekzistuese dhe planifikimi i produkteve të ardhshme, domethënë zhvillimi i koncepteve për krijimin Produkte të reja dhe/ose modernizimi i të vjetrës, duke përfshirë asortimentin e tij dhe seritë parametrike, paketimin, etj. Produktet e vjetruara që nuk japin një fitim të caktuar hiqen nga prodhimi dhe eksporti. Planifikimi i tregtimit dhe shitjeve, duke përfshirë krijimin, nëse është e nevojshme, të rrjeteve të përshtatshme të shpërndarjes me magazina dhe dyqane, si dhe rrjete agjencish. Një kompleks komunikimesh marketingu, thelbi i të cilit është të sigurojë informacion të plotë dhe ta sjellë atë në audienca e synuar(konsumatorët) me një reagim të kundërt. Politika e komunikimit e firmës është një element i rëndësishëm i marketingut miks, i cili përfshin: reklamat, marrëdhëniet me publikun, shitjen personale. Siguria politikën e çmimeve i cili konsiston në sistemet e planifikimit dhe nivelet e çmimeve për produktet e eksportuara, përcaktimin e “teknologjisë” së përdorimit të çmimeve, kushteve të kredisë, zbritjeve etj. Pajtueshmëria e normave teknike dhe sociale të vendit importues të produkteve të kompanisë, që nënkupton detyrimin për të garantuar nivelet e duhura të sigurisë së produktit dhe mbrojtjes së mjedisit; respektimi i rregullave morale dhe etike; nivelin e duhur të vetive konsumatore të produkteve. Për zbatimin e aktiviteteve të mësipërme, është e nevojshme të merret parasysh roli i madh i atyre nga të cilët, në thelb, varet efektiviteti i strategjisë së marketingut, përkatësisht subjektet e marketingut, ku përfshihen prodhuesit dhe organizatat e shërbimit, organizatat e tregtisë me shumicë dhe pakicë. specialistë të marketingut dhe konsumatorë të ndryshëm. Procesi i marketingut fillon me studimin e blerësit dhe identifikimin e nevojave të tij, dhe përfundon me blerjen e produktit nga blerësi dhe plotësimin e nevojave të tij të identifikuara. Tregu në të cilin operojnë subjektet e marketingut mund të ndahet në një "treg të shitësit", ku kompania shet produktet e veta dhe një "treg blerësi", ku blen komponentët e nevojshëm të prodhimit. Kështu, marketingu është kryesisht i dobishëm si për shitësit ashtu edhe për blerësit e produkteve. Natyrisht, lloji i marketingut përcakton mënyrën e menaxhimit të tij. Menaxhimi i marketingut, siç përcaktohet nga F. Kotler, është analiza, planifikimi, zbatimi dhe kontrolli i aktiviteteve të krijuara për të krijuar, forcuar dhe mbajtur shkëmbime fitimprurëse me klientët e synuar me qëllim arritjen e objektivave të caktuara organizative, si fitimi, rritja e shitjeve. rritja e pjesës së tregut etj. Detyra e menaxhimit të marketingut është të ndikojë në nivelin, kohën dhe natyrën e kërkesës në atë mënyrë që të ndihmojë organizatën të arrijë qëllimet e saj. E thënë thjesht, menaxhimi i marketingut është menaxhimi i kërkesës. Ekzistojnë pesë forma (koncepte) kryesore në bazë të të cilave organizatat tregtare kryejnë aktivitetet e tyre të marketingut: · koncepti i përmirësimit të prodhimit; · koncepti i përmirësimit të produktit; · koncepti i intensifikimit të përpjekjeve tregtare; · koncepti i marketingut; · koncepti i marketingut social dhe etik. Përdorimi i secilit prej tyre është i detyrueshëm dhe, para së gjithash, shtron pyetjen se cili duhet të jetë ekuilibri i interesave të prodhuesve, konsumatorëve dhe shoqërisë në tërësi. Në fund të fundit, mjaft shpesh këto interesa bien në konflikt me njëri-tjetrin. Koncepti i prodhimit, ose koncepti i përmirësimit të prodhimit. Ndërmarrjet që i përmbahen këtij koncepti kanë kryesisht prodhim serik ose në shkallë të gjerë me efikasitet të lartë dhe kosto të ulët, dhe shitja e produkteve të tyre kryhet përmes ndërmarrjeve të shumta tregtare. Ideja kryesore e konceptit të përmirësimit të produktit është orientimi i konsumatorëve në një produkt ose shërbim të caktuar që, sipas Specifikimet teknike dhe cilësitë operacionale janë superiore ndaj analogëve dhe kështu sjellin më shumë përfitime për konsumatorët. Prodhuesit në të njëjtën kohë drejtojnë përpjekjet e tyre për të përmirësuar cilësinë e produkteve të tyre, pavarësisht kostove më të larta dhe, rrjedhimisht, çmimeve. Koncepti i marketingut, ose koncepti i intensifikimit të përpjekjeve tregtare, supozon se konsumatorët do të blejnë produktet e ofruara në vëllim të mjaftueshëm vetëm nëse kompania ka bërë përpjekje të caktuara për të promovuar produktet dhe për të rritur shitjet e tyre. Koncepti i marketingut. Ky koncept zëvendëson konceptin e marketingut dhe ndryshon përmbajtjen e tij. Dallimi midis konceptit të shitjes dhe konceptit të marketingut është si më poshtë: aktivitetet e bazuara në konceptin e shitjes fillojnë me produktet në dispozicion të firmës. Në të njëjtën kohë, detyra kryesore është arritja e vëllimit të shitjeve të nevojshme për të bërë një fitim përmes aktiviteteve të ndryshme të promovimit të shitjeve. Aktiviteti i bazuar në konceptin e marketingut fillon me identifikimin e blerësve realë dhe potencialë dhe nevojat e tyre. Firma planifikon dhe koordinon zhvillimin e programeve specifike për të përmbushur nevojat e identifikuara. Koncepti socio-etik i marketingut, i cili është karakteristik për fazën aktuale të zhvillimit të qytetërimit njerëzor, bazohet në një filozofi të re të sipërmarrjes, e fokusuar në plotësimin e nevojave të arsyeshme dhe të shëndetshme të bartësve të kërkesës tretës. Qëllimi i tij është të sigurojë mirëqenien afatgjatë jo vetëm të ndërmarrjes individuale, por edhe të shoqërisë në tërësi. Pikërisht ky lloj orientimi i imazhit të ndërmarrjes duhet të tërheqë blerësit si një faktor i konkurrencës së kësaj ndërmarrje mes të tjerave. Çdo firmë, ndërmarrje apo kompani është e interesuar menaxhim efektiv aktivitetet e saj të marketingut. Në veçanti, ajo duhet të dijë të analizojë mundësitë e tregut, të zgjedhë tregje të përshtatshme të synuara, të zhvillojë një miks efektiv marketingu dhe të menaxhojë me sukses zbatimin e përpjekjeve të marketingut. E gjithë kjo përbën procesin e menaxhimit të marketingut. Në kushtet e tregut, nuk mjafton të mbështetemi në intuitën, gjykimet e menaxherëve dhe specialistëve dhe përvojën e kaluar, por është e nevojshme të merret informacion adekuat para dhe pas marrjes së vendimeve. Për të ulur shkallën e pasigurisë dhe rrezikut, ndërmarrja duhet të ketë informacion të besueshëm, të mjaftueshëm dhe në kohë. Informacioni i marketingut kuptohet si informacion i marrë gjatë studimit të procesit të shkëmbimit të rezultateve të aktiviteteve të dobishme shoqërore dhe ndërveprimit në lidhje me një shkëmbim të tillë të të gjitha subjekteve të sistemit të tregut, të përdorura në të gjitha fushat (nivelet) e sipërmarrjes, përfshirë aktivitetet e marketingut. Informacioni i nevojshëm merret nga raportimi i brendshëm i ndërmarrjes, vëzhgimet e marketingut, hulumtimi dhe analiza e të dhënave. Koncepti modern i marketingut është se të gjitha aktivitetet e ndërmarrjes bazohen në njohjen e kërkesës së konsumatorit dhe ndryshimeve të saj në të ardhmen. Për më tepër, një nga qëllimet e marketingut është të identifikojë kërkesat e pakënaqura të klientëve në mënyrë që të orientojë prodhimin për të përmbushur këto kërkesa. Sistemi i marketingut e bën prodhimin e produkteve funksionalisht të varur nga kërkesat dhe kërkon prodhimin e produkteve në asortimentin dhe sasinë e kërkuar nga konsumatori. Kjo është arsyeja pse marketingu, si një grup metodash të vendosura për studimin e tregjeve, përveç gjithçkaje tjetër, i drejton përpjekjet e tij për krijimin e kanaleve efektive të shpërndarjes dhe zhvillimin e fushatave të integruara reklamuese. Interesi për një temë kaq të shumëanshme dhe tashmë kaq të rëndësishme si marketingu, dhe duhet theksuar se çdo vit ai bëhet gjithnjë e më shumë, nëse jo global, rritet jo vetëm brenda një vendi të vetëm, por edhe në botë në tërësi. Kjo për faktin se marketingu ndikon në interesat e secilit prej nesh në çdo ditë të jetës sonë. Qoftë duke shitur një makinë, duke kërkuar një punë, duke mbledhur para për një bamirësi ose duke promovuar një ide, ne po bëjmë marketing. Ne duhet të dimë se çfarë është tregu, kush operon në të, si funksionon, cilat janë nevojat e tij. Duke bërë një përfundim në lidhje me vërtetimin teorik të rëndësisë së një teme të tillë si menaxhimi i aktiviteteve të marketingut, duhet të theksohet se marketingu është një pjesë integrale e jetës së shoqërisë. Siç u përmend tashmë, në kushtet e marrëdhënieve të tregut, marketingu për ndërmarrjet është një nga funksionet më të rëndësishme. Funksionimi efektiv i ndërmarrjeve varet nga sa mirë është ndërtuar sistemi i marketingut. 1.2 Organizimi dhe planifikimi i marketingut në ndërmarrje Orientimi funksional karakterizohet nga prodhimi dhe shitja e një produkti ose një lloji të kufizuar produkti homogjen, përmes të njëjtave kanale shpërndarjeje. Me këtë formë të organizimit të menaxhimit, aktivitetet homogjene grupohen në njësi funksionale ose departamente që i raportojnë menaxherit të marketingut. Një strukturë e tillë e menaxhimit organizativ i lejon kompanisë të shmangë dyfishimin e operacioneve nga shërbimet individuale. Parimi funksional i menaxhimit përdoret më me sukses nga firmat e mesme. Firmat e mëdha respektoni orientimin e produktit. Në këtë rast, tregjet ndahen në tregje të mallrave industriale dhe të mallrave të konsumit. Në firmat që i përmbahen këtij orientimi, shefi i marketingut koordinon dhe kontrollon aktivitetet e marketingut të të gjitha departamenteve në ndërmarrje. Menaxhimi i marketingut sipas parimit të produktit siguron kushte optimale për specializimin e punonjësve, koordinimin e aktiviteteve të njësive individuale, lidhjen e tyre me qëllimet e përbashkëta dhe misionin e firmës. Efiçenca e konsiderueshme e menaxhimit vihet re në rastet kur kërkesat e tregut për reklamim, marketing, paketim etj., për çdo produkt, kanë karakteristikat e tyre. Disavantazhet e orientimit të mallrave të menaxhimit përfshijnë dyfishimin e operacioneve brenda departamenteve. Gjithashtu vlen edhe orientimi rajonal i menaxhimit të marketingut kompanitë e mëdha me tregje shitjesh në rajone të ndryshme. Një orientim rajonal është veçanërisht i përhapur në mesin e monopoleve ndërkombëtare me tregje të gjera, të cilat mund të ndahen në zona gjeografike të përcaktuara qartë. Me orientimin rajonal të menaxhimit, studiohen karakteristikat dhe kërkesat e blerësve të vendosur në një zonë, rreth apo territor të caktuar në lidhje me produktet e kompanisë. Përveç orientimit në mall, në rajon ka dyfishim të operacioneve, problem i koordinimit dhe komunikimit. Në përpjekje për të kapërcyer këto mangësi, disa firma kombinojnë avantazhet e një orientimi rajonal me një produkt ose orientim ndaj klientit. Orientimi te blerësi (tregu) është skema më e zakonshme e menaxhimit të marketingut. Zhvillimi i tij u lehtësua nga intensifikimi i konkurrencës për tregun e shitjeve të rajoneve individuale dhe grupeve të blerësve. Kur menaxhohet me fokus blerësin (tregun), bëhet e mundur që në mënyrë më të plotë, nëpërmjet organizimit të duhur të kanaleve të shpërndarjes, çmimeve, paketimit, Mirëmbajtja marrin parasysh karakteristikat e grupeve të konsumatorëve. Disa firma i shesin produktet e tyre grupeve ose tregjeve të ndryshme të klientëve që kanë karakteristikat e tyre specifike. Sa më specifik të jetë tregu për t'u shërbyer, aq më i nevojshëm është një menaxher shitjesh dhe staf i përkushtuar që njeh nevojat e klientëve. Kur fokusohet tek blerësi (tregu), kompania krijon kushte për koordinimin e aktiviteteve të departamenteve dhe shërbimeve të kompanisë. Megjithatë, mundësia e specializimit të punëtorëve në mallra individuale është zvogëluar. Ndërmarrjet mund të kryejnë kërkime të pavarura marketingu ose t'ia besojnë kryerjen e tij agjencive të specializuara. Fushat kryesore të hulumtimit të marketingut janë si më poshtë: · kerkim tregu; · studimi i mjeteve të marketingut; · studimi i mjedisit të jashtëm; · studime të mjedisit të brendshëm; · studimi i tregut të forcave prodhuese; · studimi i motiveve; · inteligjenca e marketingut. Një nga qëllimet kryesore të hulumtimit të marketingut është përcaktimi i mundësive të tregut të kompanisë. Është e nevojshme të vlerësohet dhe parashikohet saktë madhësia e tregut, potenciali i tij i rritjes dhe fitimi i mundshëm. Segmentimi i tregut është një nga funksionet në sistemin e aktiviteteve të marketingut dhe shoqërohet me zbatimin e punës për klasifikimin e blerësve ose konsumatorëve të produkteve që janë në treg ose sillen në të. Pas ndarjes së tregut në grupe të konsumatorëve dhe identifikimit të mundësive për secilin prej tyre, kompania duhet të vlerësojë atraktivitetin e tyre dhe të zgjedhë një ose më shumë segmente për zhvillim. Gjatë vlerësimit të segmenteve të tregut, duhet të merren parasysh dy faktorë: atraktiviteti i përgjithshëm i segmentit, si dhe qëllimet dhe burimet e ndërmarrjes. Kur zgjedhin segmentet e synuara, drejtuesit e biznesit vendosin nëse do të fokusohet në një segment apo disa, në një produkt të caktuar ose një treg të caktuar, ose në të gjithë tregun menjëherë. Oferta e një produkti në një segment - segmentimi i përqendruar - përdoret më shpesh nga ndërmarrjet e vogla që kërkojnë të fitojnë përparësi ndaj konkurrentëve. Zgjerimi i segmenteve të tregut, d.m.th. ofrimi i një produkti në disa segmente i lejon kompanisë të zgjerojë tregun për produktin. Duke ofruar disa produkte në një segment, d.m.th. duke iu drejtuar segmentimit të asortimentit, ata zakonisht përdorin produkte të lidhura. Në segmentimin e diferencuar, disa produkte të ndryshme u ofrohen disa segmenteve. Për të fituar një avantazh konkurrues, çdo biznes duhet të gjejë mënyrat e veta për të diferencuar produktet. Diferencimi - procesi i zhvillimit të një numri karakteristikash thelbësore të produktit, të dizajnuara për ta dalluar atë nga produktet e konkurrentëve. Oferta e tregut mund të diferencohet në pesë fusha: produkti, shërbimet, personeli, kanalet e shpërndarjes, imazhi. Pas përcaktimit segmenti i synuar tregu, ndërmarrja duhet të studiojë vetitë dhe imazhin e produkteve të konkurrentëve dhe të vlerësojë pozicionin e produkteve të tyre në treg. Duke studiuar pozicionet e konkurrentëve, kompania vendos për pozicionimin e produkteve të saj. Pozicionimi është mënyra në të cilën konsumatorët identifikojnë një produkt sipas karakteristikave të tij më të rëndësishme. Në praktikë, pozicionet e produktit përcaktohen duke përdorur hartat e pozicionimit, të cilat janë një matricë dydimensionale e çifteve të ndryshme të karakteristikave. Pozicionimi i organizuar siç duhet në treg është një parakusht për zhvillimin efektiv të marketingut miks. Miksi i marketingut është një lidhje midis prodhuesve dhe konsumatorëve që formojnë segmente të tregut dhe përfshin: produktin, çmimin, mjetet e promovimit të produktit në treg dhe kanalet e shpërndarjes. Në thelb, çdo produkt është një shërbim i paketuar për të zgjidhur një problem. Detyra e tregtarit është të identifikojë nevojat që fshihen pas çdo produkti dhe të shesë jo vetitë e këtij produkti, por përfitimet prej tij. Sigurisht, karakteristikat e produktit - madhësia, ngjyra, paketimi i tij janë gjithashtu shumë të rëndësishme. Çmimi, ashtu si produkti, është një element i përzierjes së marketingut. Një kompani që ndjek një politikë të caktuar çmimi ndikon në mënyrë aktive si në vëllimin e shitjeve në treg ashtu edhe në shumën e fitimit të marrë. Rezultatet komerciale, shkalla e efikasitetit të të gjitha aktiviteteve të prodhimit dhe marketingut të ndërmarrjes varen nga sa saktë dhe me mend është ndërtuar politika e çmimeve. Mbajtja e një politike çmimi kërkon njohuri të shkëlqyera të situatës së tregut, kualifikime të larta të vendimmarrësve dhe aftësi për të parashikuar ndryshime të mundshme në situatën e tregut. Mjetet e promovimit të mallrave në treg, qëllimi i të cilave është stimulimi i kërkesës, janë një nga komponentët më të rëndësishëm të marketingut miks. Ato kryesore janë: reklamat, marrëdhëniet me publikun, organizimi i ekspozitave, panaireve, ofrimi i uljeve, tregtimi me kredi etj. Reklamimi është një mesazh i destinuar për një grup të caktuar njerëzish të paracaktuar, i paguar nga një klient specifik dhe që synon ta shtyjë këtë grup në veprime specifike të dëshiruara nga klienti. Përpara se të nisin një fushatë reklamuese, bizneset duhet të vendosin se çfarë duan të arrijnë me reklamat, cilat tregje të pushtojnë, si të formulojnë një mesazh, çfarë media reklamimi të përdorin, kur dhe sa shpesh të reklamojnë dhe sa të shpenzojnë për të. Kështu, reklama prek interesat e çdo personi në çdo ditë të jetës së tij dhe perceptohet nga ne si pjesë e kulturës së përditshme publike. Marrëdhëniet me publikun përkufizohen si "promovimi i një kuptimi të përbashkët të vullnetit të mirë midis një individi, një organizate dhe njerëzve të tjerë, grupeve të njerëzve ose shoqërisë në tërësi nëpërmjet shpërndarjes së materialit shpjegues, promovimit të shkëmbimit dhe vlerësimit të reagimit publik. " Detyra e menaxherit të PR është të përgatisë dhe zhvillojë konferenca për shtyp, konferenca, kokteje shtypi, prezantime, takime me drejtuesit e kompanisë, njoftime për shtyp, fotografi dhe materiale të tjera shtypi, mbi bazën e të cilave do të shkruhen artikuj, ese dhe raporte. Një mënyrë e mirë për të prezantuar kompaninë para një audiencë të gjerë, si dhe për të krijuar kontakte të reja të dobishme dhe për të ruajtur të vjetrat, është pjesëmarrja në ekspozita dhe konferenca të industrisë. Në mënyrë që paratë e shpenzuara për këto qëllime të mos shpërdorohen, pjesëmarrja në ngjarje duhet të përgatitet me kujdes. Kështu, me ndihmën e reklamave dhe PR, krijohet një lloj kontakti me blerësit ekzistues ose potencial, qëllimi i të cilit është krijimi i një ideje të favorshme për mallrat dhe shërbimet e ofruara dhe formimi i imazhit të kompanisë. Promovimi i shitjeve, i cili kuptohet si një grup teknikash që rrisin shitjet gjatë gjithë ciklit jetësor të një produkti, kohët e fundit është bërë veçanërisht i rëndësishëm. Stimujt janë kryesisht çmimet: të reduktuara për nder të festës; zbritur përmes kuponëve të shpërndarë përmes medias së shkruar ose postës direkte. Përveç stimujve monetarë, janë gjithashtu të mundshëm stimujt "në natyrë": shpërndarja falas e mostrave, një ftesë për të provuar Produkt i ri; duke ofruar një dhuratë nga të dy produktet e lidhura dhe një krejtësisht të huaj. Stimujt "aktivë" janë dëshmuar mirë: konkurse, lojëra, llotari. Sot, ato përdoren nga të gjithë prodhuesit kryesorë të mallrave të konsumit që kërkojnë me kujdes ide dhe personalitete të reja, veçanërisht në televizion. Masat e konsideruara për stimulimin e shitjeve, të aplikuara nga sipërmarrjet bashkërisht dhe në përputhje të plotë me reklamat, janë sot më të përdorurat, duke rritur ndjeshëm volumin dhe rentabilitetin e shitjeve. AT firmat e marketingut të gjitha funksionet që lidhen me zbatimin e konceptit të tregut të menaxhimit janë të përqendruara në departamentin e marketingut, i cili është qendra e aktiviteteve të kompanisë. Detyra kryesore e departamentit të marketingut është të zhvillojë një strategji dhe taktika për sjelljen e kompanisë në treg, duke marrë parasysh qëllimet e saj, aftësitë financiare dhe prodhuese. Hulumtimi i tregut është baza për zhvillimin e një strategjie marketingu. në shtëpi qëllimi strategjik firmat - pushtimi ose zgjerimi i tregut, marrja e fitimit maksimal në një situatë tregu që ndryshon vazhdimisht. Përgjegjësia për kryerjen kerkim tregu bie tërësisht në departamentin e marketingut. Një strukturë tipike organizative e departamentit të marketingut përfshin shërbimet e mëposhtme: · hulumtimi dhe analiza e tregut; · reklamimi dhe promovimi i shitjeve; · dizajni i produktit; · planifikimi i tregut, transporti. Një numër i tillë shërbimesh në departamentin e marketingut është i kushtëzuar. Në firma specifike, numri i shërbimeve në këtë departament mund të jetë shumë më i madh dhe ato mund të kenë emra të ndryshëm. Planifikimi i marketingut në ndërmarrje të ndryshme kryhet në mënyra të ndryshme. Kjo ka të bëjë me përmbajtjen e planit, kohëzgjatjen e horizontit të planifikimit, sekuencën e zhvillimit, organizimin e planifikimit. Plani i aktivitetit të marketingut mund të ketë seksionet e mëposhtme: · plani i produktit (çfarë dhe në çfarë kohe do të publikohet); · kërkimi dhe zhvillimi i produkteve të reja; · plani i marketingut, rritja e efikasitetit të tij (numri, pajisjet me pajisje të reja moderne, trajnimi i stafit të shitjeve, stimulimi i punës së tyre, zgjedhja e strukturës së tyre territoriale); · plani i reklamimit dhe promovimit të shitjeve; · plani i funksionimit të kanalit të shpërndarjes (lloji dhe numri i kanaleve, menaxhimi i këtyre kanaleve); · plani i çmimeve, duke përfshirë ndryshimet e çmimeve në të ardhmen; · plani i kërkimit të marketingut; · plani për funksionimin e sistemit të shpërndarjes fizike (magazinimi dhe dërgimi i mallrave tek konsumatorët); · plani i organizimit të marketingut (përmirësimi i punës së departamentit të marketingut, sistemi i tij i informacionit, komunikimi me departamentet e tjera të organizatës). Një plan marketingu zhvillohet për çdo njësi strategjike biznesi të një organizate dhe, për sa i përket strukturës formale, zakonisht përbëhet nga seksionet e mëposhtme: Përmbledhje Ekzekutive - Pjesa hapëse e një plani marketingu që ofron një përmbledhje të shkurtër të objektivave dhe rekomandimeve kryesore të përfshira në plan. Ky seksion ndihmon menaxhmentin të kuptojë shpejt fokusin kryesor të planit. Zakonisht pasohet nga një tabelë e përmbajtjes së planit. Situata aktuale e marketingut është seksioni i planit të marketingut që përshkruan tregun e synuar dhe pozicionin e organizatës në të. Përfshin nënseksionet e mëposhtme: përshkrimin e tregut (deri në nivelin e segmenteve kryesore të tregut), përmbledhjen e produktit (vëllimi i shitjeve, çmimet, përfitimi), konkurrenca (për konkurrentët kryesorë, jepet informacion në lidhje me strategjitë e tyre të produktit, pjesën e tregut, çmimet, shpërndarjen dhe promovimi), shpërndarja (tendencat e shitjeve dhe zhvillimi i kanaleve kryesore të shpërndarjes). Rreziqet dhe mundësitë - Një pjesë e një plani marketingu që identifikon rreziqet dhe mundësitë kryesore që një produkt mund të hasë në treg. Vlerësohet dëmi i mundshëm i çdo rreziku, d.m.th. komplikime që lindin nga tendencat dhe ngjarjet e pafavorshme që, nëse nuk synojnë përpjekjet e marketingut, mund të çojnë në dëmtimin e qëndrueshmërisë së produktit apo edhe në vdekjen e tij. Çdo mundësi (një fushë tërheqëse e përpjekjeve të marketingut në të cilën organizata mund të fitojë një avantazh ndaj konkurrentëve) duhet të vlerësohet në aspektin e perspektivës së saj dhe aftësisë për ta përdorur atë me sukses. Qëllimet e marketingut karakterizojnë orientimin e synuar të planit dhe fillimisht formulojnë rezultatet e dëshiruara të aktiviteteve në tregje specifike. Qëllimet në fushën e politikës së produktit, çmimi, sjellja e produkteve tek konsumatorët, reklamimi etj. janë objektiva të nivelit më të ulët. Ato shfaqen si rezultat i përpunimit të qëllimeve fillestare të marketingut për elementë individualë të marketingut miks. Strategjitë e marketingut janë drejtimet kryesore të aktiviteteve të marketingut, pas të cilave organizatat kërkojnë të arrijnë qëllimet e tyre të marketingut. Strategjia e marketingut përfshin strategji specifike të tregut të synuar, përzierjen e marketingut të përdorur dhe kostot e marketingut. Strategjitë e zhvilluara për secilin segment të tregut duhet të adresojnë produktet e reja dhe ato në zhvillim, çmimet, promovimin e produkteve, sjelljen e produktit te konsumatorët dhe duhet të tregojnë se si strategjia i përgjigjet rreziqeve dhe mundësive të tregut. Një program veprimi (plani kalendar operativ), ndonjëherë i quajtur thjesht një program, është një program i detajuar që tregon se çfarë duhet bërë, kush duhet të kryejë detyrat e pranuara dhe kur, sa do të kushtojë, cilat vendime dhe veprime duhet të koordinohen në për të përmbushur planin e marketingut. Zakonisht, programi përshkruan shkurtimisht edhe qëllimet që synojnë të arrijnë aktivitetet e programit. Me fjalë të tjera, programi është një grup aktivitetesh që duhet të kryhen nga marketingu dhe shërbimet e tjera të organizatës në mënyrë që strategjitë e zgjedhura të arrijnë qëllimin e planit të marketingut. Buxheti i marketingut - një pjesë e planit të marketingut që pasqyron vlerat e parashikuara të të ardhurave, kostove dhe fitimeve. Shuma e të ardhurave justifikohet për sa i përket vlerave të parashikuara të vëllimit të shitjeve dhe çmimeve. Kostot përcaktohen si shuma e kostove të prodhimit, shpërndarjes dhe marketingut, këto të fundit janë të detajuara në këtë buxhet. Seksioni "Kontrolli" karakterizon procedurat dhe metodat e kontrollit që duhet të zbatohen për të vlerësuar nivelin e suksesit të planit. Për ta bërë këtë, vendosen standarde (kritere) me të cilat matet progresi në zbatimin e planeve të marketingut. Kjo thekson edhe një herë rëndësinë e sigurisë sasiore dhe kohore të qëllimeve, strategjive dhe aktiviteteve të aktiviteteve të marketingut. Matja e suksesit të planit mund të kryhet për intervalin kohor vjetor, tremujor dhe për çdo muaj ose javë. Të gjitha seksionet e mësipërme karakterizojnë planet strategjike dhe taktike, por ndryshimi kryesor midis tyre qëndron në shkallën e detajeve në zhvillimin e seksioneve individuale të planit të marketingut. Si përfundim, vërejmë se në kompani të ndryshme grupi specifik i procedurave të planifikimit të marketingut është i ndryshëm. E përgjithshme është logjika e sistemit të marrjes së vendimeve të planifikuara. 1.3 Aktivitetet e marketingut me pakicë Shitja me pakicë po i sjell klientët në hallkën e fundit të zinxhirit të shpërndarjes, zakonisht përfshin kontakt të drejtpërdrejtë me konsumatorin e vërtetë në një formë ose në një tjetër, gjë që është e rëndësishme. shenjë dalluese me pakicë. Në një dyqan tradicional, klienti dhe shitësit me pakicë vijnë në kontakt të drejtpërdrejtë, ashtu siç bënë në tregjet e hapura dhe kjo sjell përfitime dhe shqetësime për shitësin me pakicë kur tregton mallra. Në çdo treg ku ndodh kontakti i drejtpërdrejtë njerëzor, ka një premium në aftësitë ndërvepruese të njerëzve të përfshirë dhe një marrëdhënie të ngushtë midis marketingut dhe shitjeve. Megjithatë, shitja me pakicë nuk është vetëm shitje, pasi edhe kur ka kontakt ballë për ballë, një sërë aktivitetesh marketingu do të duhet të ndërmerren para, gjatë dhe pas transaksionit për të siguruar kënaqësi të plotë blerësi. Kjo është një karakteristikë e shumë situatave të shitjes me pakicë. Shitësit me pakicë në të kaluarën ishin shumë të ndryshëm nga ajo që ne njohim sot, megjithëse disa nga kompanitë aktuale ishin të angazhuara veprimtari sipërmarrëse gjatë pjesës më të madhe të shekullit të kaluar, dhe zhvillimi i tyre ka çuar në format aktuale të tregtisë. Në marketingun me pakicë, ekzistojnë dy aspekte specifike: së pari, ju duhet të tërhiqni klientët në një dyqan, restorant, hotel ose dyqan virtual online, dhe së dyti, të bindni vizitorët të bëjnë një blerje në këtë dyqan. Të dyja këto janë kushtet kryesore për sukses. Shitja me pakicë në shumicën e vendeve perëndimore është një fushë biznesi dinamike dhe shumë konkurruese. Siç u diskutua në seksionin 1.1, ndryshimi ndodh gjatë gjithë kohës dhe mbajtja e klientëve ekzistues dhe fitimi i të rinjve kërkon prezantimin e vazhdueshëm të ideve të reja.
