A Pizza Parmesan kávézó általános jellemzői. A Pizza Parmesan kávézó marketingtevékenységének elemzése. A vizsgálat tárgya a Pizza Parmesan kávézó marketing szolgáltatásának tevékenysége. A Pizza Parmesan kávézó marketingtevékenységének kutatási tervezésének tárgya.
Ossza meg munkáját a közösségi hálózatokon
Ha ez a munka nem felel meg Önnek, az oldal alján található a hasonló művek listája. Használhatja a kereső gombot is
Egyéb kapcsolódó munkák, amelyek érdekelhetik.vshm> |
|||
| 11311. | A "Smolensk Forestry" Állami Erdészeti Intézet marketingtevékenységének javítása | 725,14 KB | |
| Az egyetemi gyakorlat célja a szmolenszki erdészeti vállalkozás marketingtevékenységének kutatása és fejlesztése. A szmolenszki erdészetet választották vizsgálat tárgyává. Általános jellemzők GLHU Szmolenszki Erdészet Állami Kísérleti Erdészeti Intézmény A szmolenszki erdészeti vállalkozás a Grodnoi Állami Erdészeti Erdészeti Egyesület része, amely Grodno régió északkeleti részén található, a Szmorgon és Oshmyany körzetek területén, és északon határos ... | |||
| 8154. | Az IP Fedorova gyártó vállalat marketingtevékenységének javítása | 92,26 KB | |
| Az első fejezet a vállalkozás marketingtevékenységének tanulmányozásának elméleti vonatkozásaival foglalkozik. A marketinget olyan eszköznek tekintik, amely javítja a vállalkozás hatékonyságát és a marketingtevékenységek végrehajtását a ruhaszabás és -javítás szervezetében. A második fejezet a pénzügyi helyzetet ismerteti gazdasági aktivitás vállalkozások IP Fedorova I. | |||
| 18954. | EGY KERESKEDELMI VÁLLALKOZÁS MARKETING TEVÉKENYSÉGÉNEK FEJLESZTÉSE VÁLSÁGKÖRÜLMÉNYEKBEN (AZ OOO VKUSDONA PÉLDÁJÁN) | 13,47 MB | |
| rövid leírása a Szojuz termék vállalkozás tevékenységei. Ezt piacorientáltságnak nevezzük, ami a személyi pénzügyi és anyagi erőforrások vállalatokat a fogyasztók igényeihez. A stratégiai tervet általában évente felülvizsgálják és aktualizálják, és egy sokkal részletesebb éves tervre épül, amely a cég világosan megfogalmazott programján alapul, és a következő lépéseket tartalmazza... | |||
| 16099. | A Bank marketingtevékenységének fejlesztése (URALSIB Bank példáján) | 22,83 KB | |
| A Bank marketingtevékenységének fejlesztése az URALSIB Bank példáján A banki szolgáltatások piacán a verseny vált a fő ösztönzővé az ügyfelek vonzására és megtartására, valamint új banki menedzsment technológiák bevezetésére irányuló új lehetőségek keresésében. Az adásvételi aktus időbeni hossza az ügyfelek bizalmától teszi függővé a bank tevékenységét. A Bank márkamenedzsment rendszerének hatékonyságát bizonyítja a faktor spontán felismerésének mutatójának változása, amely a Bank jelenlétét jelenti a... | |||
| 5080. | Az Aromat-Plus JSC stratégiai tervezési rendszerének fejlesztése | 94,84 KB | |
| Stratégiai vezetés, amelyet a felső vezetés tevékenységének tekintünk a versenypiaci környezetben a szervezet irányításában, egy modern gazdálkodó szervezet életének legfontosabb alkotóeleme. | |||
| 15698. | A szervezet kereskedelmi tevékenységének hatékonyságának növelése a marketingtevékenység javítása alapján | 98,18 KB | |
| A fejlesztés alatt álló összes marketing funkció hatékonyságának javítása kereskedelmi tevékenység a cég marketingkutatást alkalmaz. A marketing folyamat a fogyasztó szükségleteinek és vágyainak tanulmányozásával kezdődik. A termékfejlesztési szakaszban kutatásra van szükség a termék teszteléséhez. A kutatás alapul szolgál a döntéshozatalhoz olyan kérdésekben, mint az árképzés, a szervezés és az eladásösztönzés. | |||
| 7556. | A tanár és a tanulók egyéni tevékenységi stílusa | 53,23 KB | |
| A tanár és a tanulók egyéni tevékenységi stílusa A témával kapcsolatos kompetencia követelményei a fogalmak lényegének ismerete és feltárása egyéni pedagógiai tevékenység stílusa egyéni stílus tanulási tevékenységek tanár egyéni portfóliója, egyéni oktatási pálya, a kreatív önfejlesztés fogalma; megértse a pedagógiai és nevelési tevékenység lényegét, és tudja jellemezni a pedagógiai és nevelési tevékenység stílusait; ismerje és tudja feltárni a tanár és a tanuló tevékenységi stílusának funkcióit; tudja és tudja elemezni... | |||
| 20964. | A vállalkozás gazdasági tevékenységének elemzése (az ALC "VIOYL-PLUS" példáján) | 44,25 KB | |
| Az önkiszolgálás, mint az áruk bolti értékesítésének vezető módja. Az önkiszolgáláson alapuló áruértékesítés lényege, jelentősége. Az önkiszolgáló módszerrel történő áruértékesítés technológiája. Ennek az árueladási módszernek az előnyei és hátrányai. | |||
| 6737. | A TANÁR KÉSZSÉGE AZ ÓRÁBAN. EGYÉNI TEVÉKENYSÉGI STÍLUS | 10,17 KB | |
| A tanár az óra szerzője, és az óra minősége az ő készségétől és inspirációjától függ. Ez a folyamat kreatív, és mint minden kreativitásra, ugyanazok az összetevők jellemzőek rá: az óra koncepciója, az óra kidolgozása, megvalósítása némi finomítással. | |||
| 17126. | AZ IPARI VÁLLALKOZÁS MARKETING TEVÉKENYSÉGÉNEK IRÁNYÍTÁSÁNAK FEJLESZTÉSE FOLYAMAT MEGKÖZELÍTÉS ALAPJÁN | 1,31 MB | |
| Ugyanakkor a legtöbb orosz vállalatnál a marketinget nem tekintették kulcsfontosságú üzleti folyamatnak a vállalkozás teljes tevékenysége során. A marketing, mint a vállalkozás egyik egymással összefüggő üzleti folyamatának figyelembe vétele folyamat-feladat megközelítéssel és menedzsment technikák alkalmazásával kiegyensúlyozott rendszer az üzleti folyamat feladatainak eredményességének mutatói lehetővé teszik a marketingtevékenységek hatékonyabb végrehajtását. A munka tudományos újdonsága: Az irányítástechnika módszertani alapelveit javasoljuk... | |||
Küldje el a jó munkát a tudásbázis egyszerű. Használja az alábbi űrlapot
Diákok, végzős hallgatók, fiatal tudósok, akik a tudásbázist tanulmányaikban és munkájukban használják, nagyon hálásak lesznek Önnek.
Hasonló dokumentumok
A marketing fogalma, lényege, funkciói, szerepe egy modern vállalkozás munkaszervezésében. Cipőgyártó vállalkozás marketingtevékenységének elemzése, a termék versenyképességének és piaci keresletének meghatározása.
szakdolgozat, hozzáadva: 2013.05.30
A marketing tevékenységek és feladatok lényege modern marketing. A vállalkozás termelési és pénzügyi tevékenységének elemzése, belső és külső környezet elemzése. Marketing tevékenység fejlesztését célzó projekt kidolgozása, gazdasági indokoltsága.
szakdolgozat, hozzáadva: 2012.11.03
A Typograph + LLC marketingtevékenységének megszervezését javító intézkedések kidolgozása és megalapozása. A belső és külső környezet tanulmányozása. Befolyásoló tényezők elemzése kiadásés nyomtatási szolgáltatások nyújtása.
szakdolgozat, hozzáadva 2015.12.04
A vállalat stratégiai céljainak meghatározása, a nyújtott szolgáltatások és piaci, külső és belső környezetben elfoglalt helyének elemzése. A szervezet marketingtevékenységének irányításának, eredményességének értékelési szempontjainak és fejlesztési irányainak tanulmányozása.
gyakorlati jelentés, hozzáadva: 2015.04.23
A vállalkozás termelési és marketingtevékenységének tervezésének lényege. A JSC "Electroapparat" piaci lehetőségeinek értékelése a vállalat külső és belső környezetének SWOT elemzésével. A szervezet marketingtevékenységének tervezésének elvei.
szakdolgozat, hozzáadva 2012.09.01
A vállalkozás marketing környezete: koncepció, összetevők. Külső, belső elemzése marketing környezet vállalkozások. Színpad életciklus"Vip hotel Éva". Versenyképességi térkép szállodai versenytársak számára. Piaci szegmentáció a szálláshelyek számára.
szakdolgozat, hozzáadva: 2011.08.23
A marketing lényege, céljai és célkitűzései. A marketingmenedzsment jellemzői az agráripari komplexum vállalatnál. Az OOO "Ravis - Poultry Farm Sosnovskaya" belső és külső környezetének elemzése, a vállalkozás SWOT-elemzése. Internet használatának lehetőségei a marketing rendszerben.
szakdolgozat, hozzáadva 2014.05.05
annotáció
Téma: "A Voltyre-Prom OJSC marketingtevékenységének javítása."
A munka terjedelme 82 oldal. A tanulmány 12 táblázatot, 6 ábrát, 74 irodalomjegyzéket és irodalomjegyzéket, valamint egy mellékletet használ.
Az első fejezet a vállalkozás marketingtevékenységének tanulmányozásának elméleti vonatkozásaival foglalkozik. A marketinget olyan eszköznek tekintik, amely javítja a vállalkozás hatékonyságát és a marketingtevékenységek végrehajtását építési szervezet. Olyan kérdések, mint a komplexum lényege és tényezői marketing kommunikáció a vállalkozásnál, a reklámozás és az áruk piaci promóciójában betöltött szerepe. A második fejezet a JSC "Voltyre-Prom" pénzügyi és gazdasági tevékenységének leírását tartalmazza, elemzi a vállalkozás szortiment szerkezetét, értékeli és elemzi a JSC "Voltyre-Prom" pénzügyi és gazdasági tevékenységének eredményeit.
A mellékletek kisegítő és további információ hiányzik ahhoz, hogy teljes mértékben tükrözze a dolgozat témáját.
Bevezetés
1 A marketing elméleti vonatkozásai
tevékenység a vállalkozásban
1.1 A marketing mint eszköz a vállalkozás hatékonyságának javítására
1.2 A marketingkommunikációs komplexum lényege, tényezői a vállalkozásnál
2 A JSC Voltyre-Prom marketing tevékenységének elemzése
2.1 A JSC "Voltyre-Prom" gazdasági tevékenységének jellemzői
2.2 A vállalkozás szortiment szerkezetének elemzése
3 Intézkedések kidolgozása a vállalkozás marketingtevékenységének javítására
3.2 A „Voltyre-Prom” OJSC vállalatközi árképzési rendszerének javítását célzó intézkedések hatékonyságának értékelése
Következtetés
Felhasznált források és irodalom jegyzéke
A. függelék – SWOT-elemzési mátrix (külső és belső környezet)
OJSC "Voltyre-Prom"
Bevezetés
A téma aktualitása abban rejlik, hogy a hatékony gazdálkodás modern piaci körülmények között az szükséges feltétel az üzleti hatékonyság javítása, a vállalkozás versenyelőnyeinek megteremtése, fejlesztése és megvalósítása. A modern menedzser stratégiai kérdésekkel néz szembe az üzletfejlesztési irány megválasztásával és a vállalat legfontosabb versenyelőnyeinek meghatározásával. Egy ilyen vízió kialakítása és a szervezet kompetenciájának menedzselése a vállalat vezetésének kulcsfontosságú, vállalkozói funkciója.
A menedzsmentnek nagy figyelmet kell fordítania a vállalati struktúrák optimalizálásának kérdésére. Azonban azért modern vezető Ugyanilyen fontos a vállalat hatékony működését biztosító irányítási rendszer és technológia kialakításának kérdése. A jelenlegi társadalmi-gazdasági helyzetben a társadalom informatizálásának optimális módjainak keresése és Oroszország globális információs térbe való belépése kapcsán a menedzsment dokumentarista támogatásának többdimenziós problémájának megoldása kiemelkedően fontos. Amelynek segítségével a dokumentálás, a dokumentumok szervezése és a munkafolyamat folyamatai normatív vagy rendezett jelleget kapnak. Az okirati, jogi, gazdasági, szervezeti, személyi és egyéb szempontokat ma prioritásként kell elismerni.
Biztosan kijelenthető, hogy a vizsgált probléma történelmileg öröklött jellemzőket és újakat is tartalmaz, amelyek alapvető műszaki és társadalmi-gazdasági átalakulásokkal járnak a dokumentáció területén. Az állam és az állam közötti információkölcsönhatás szerveződésének vizsgálata állami struktúrák szövetségi, "szubjektív" és egyéb kormányzati szintek. Az elégtelen tudományos és elméleti fejlettség, valamint a koncepcionális keretek kialakítására és az egységes szervezeti megközelítések kialakítására fordított kellő állami figyelem hiánya különböző negatív következményei, különösen a nemzetközi szabályoktól és technológiáktól való elszakadás, a tárolt információforrások nem megfelelő hatékonysága és nem megfelelő értéke stb. A probléma többdimenziós, tárcaközi jellege megköveteli az alapvető és az alkalmazott megfelelő megszervezését tudományos kutatásés fejlesztések, azok koordinálása és rögzítése.
A dolgozat célja a vállalkozás marketingtevékenységének fejlesztésének vizsgálata.
E cél elérése a következő feladatok megoldásával lehetségesnek tűnik:
Határozza meg a marketingmenedzsment rendszert egy szervezetben;
Elemezze a vállalkozás pénzügyi-gazdasági tevékenységét;
Fedezze fel a vállalkozás marketingirányítási rendszerét
SWOT elemzés kidolgozása a vállalkozás számára;
A „Voltyre-Prom” OJSC-t választották vizsgálat tárgyává.
A tanulmány tárgya a vállalkozás marketingtevékenységének vizsgálata.
Az értekezés elméleti és módszertani alapja a vállalati marketingkutatás problémáinak megoldási megközelítései, az alkalmazott eszközök, technikák és módszerek együttese, hazai és külföldi szerzők által javasolt.
Annak ellenére, hogy nagyszámú munka foglalkozik egy szervezet marketingmenedzsment-rendszerének tanulmányozásával, alapvető, általánosító munkák zajlanak ez a probléma a hazai tudományban meglehetősen kicsi, ez nem jelenti azt, hogy a problémát nem vizsgálják a hazai szakemberek, vagy kilátástalannak tartják. A tény az, hogy a szervezet marketing menedzsment rendszerének fő vizsgálata szakértői szinten történik, az eredményeket a vállalkozások belső igényeire szánják, a gyakorlatban való közvetlen megvalósításra tervezték, és gyakran zártak.
A tanulmány tanulmányozási fokát a következő szerzők munkái mutatják be: Afanasiev M.; Elyakov A. D.; Efanov A., Bakanov M., Vaschekin N.; Bodrenko O.N.; Danilina A.; Damari R. et al.
A tanulmány információs bázisát hazai és külföldi szerzők marketingtevékenység elemzésével és értékelésével kapcsolatos alapvető és alkalmazott munkái, folyóiratokban megjelent elemző anyagok, tudományos és gyakorlati konferenciák anyagai képezték.
Az érettségi projekt eredményeinek jóváhagyása. A tanulmány főbb eredményeit a „Pénzügyi eszközök kapcsolatának elemzése” című tudományos és gyakorlati konferencián ismertették és vitatták meg.
A tanulmány főbb eredményeit a tudósok, végzős hallgatók és hallgatók tudományos-gyakorlati konferenciáján ismertették és vitatták meg "A vállalatirányítás stratégiája és taktikái a gazdasági válság körülményei között".
A dolgozat egy bevezetőből, három részből, egy következtetésből, a hivatkozások listájából, valamint a hivatkozásokból és alkalmazásokból áll.
A bevezetés alátámasztja a szakdolgozat témájának relevanciáját, fejlettségének fokát, megfogalmazza a célokat és célkitűzéseket, a kutatás tárgyát, tárgyát és kutatási módszereit, gyakorlati jelentőségét.
Az első fejezet a vállalkozás marketingtevékenységének tanulmányozásának elméleti vonatkozásaival foglalkozik. A marketinget olyan eszköznek tekintik, amely javítja a vállalkozás hatékonyságát és a marketingtevékenységek végrehajtását egy építőipari szervezetben. Figyelembe veszik az olyan kérdéseket, mint a vállalati marketingkommunikációs komplexum lényege és tényezői, a reklámozás és az áruk piaci promóciójában betöltött szerepe.
A második fejezet a JSC "Voltyre-Prom" pénzügyi és gazdasági tevékenységének leírását tartalmazza, elemzi a vállalkozás szortiment szerkezetét, értékeli és elemzi a JSC "Voltyre-Prom" pénzügyi és gazdasági tevékenységének eredményeit.
A harmadik fejezet a vállalati marketingtevékenység fejlesztésével foglalkozik.
A dolgozat végén megfogalmazásra kerülnek a főbb elméleti és elemzési következtetések.
1 A marketingtevékenység kialakításának elméleti vonatkozásai a vállalkozásban
1.1 A marketing mint eszköz a vállalkozás hatékonyságának javítására
A marketing hatással van a profitképzés minden szakaszára, és végső soron a vállalkozás általános hatékonyságára.
Nézzük meg, mit csinál a marketingmenedzsment rendszer egy vállalkozásban, és tevékenysége hogyan befolyásolja a vállalat hatékonyságának javítását.
Először is, a marketingszolgáltatások a piac azon különböző aspektusait tárják fel, amelyekkel a vállalkozás működése során kapcsolatba kerül.
Másodszor, a marketing szolgáltatások kidolgozzák és megvalósítják a vállalat piaci magatartásának taktikáját.
Egy vállalkozás a modern világban csak akkor sikeres, ha nem hagyja figyelmen kívül a fogyasztók igényeit. A hatékonyság növelése érdekében kutatásra és a vevői igények maximális mennyiségének kielégítésére van szükség. A marketing a fogyasztói magatartás vizsgálatával foglalkozik, amely magában foglalja annak szükségleteit és követelményeit.
A fogyasztók tanulmányozása szükségleteik tanulmányozásával kezdődik. A szükségletek hierarchiája A. Maslow szerint volt a legelterjedtebb. E rendszer szerint az igények a következőkre oszlanak:
Fiziológiai (éhség, hideg, szomjúság);
Az önfenntartás igénye (biztonság, védelem);
Szociális szükségletek;
Az önbecsülés kell társadalmi státusz, elismerés);
Önmegerősítési igények (önmegvalósítás és önfejlesztés).
Az igények azonosítása a marketingkutatás egyik legfontosabb célja. Amikor a marketinges felismeri a fogyasztó igényét, meg tudja jósolni jövőbeli viselkedését és a termék megvásárlásának lehetőségét.
A fogyasztók vizsgálatában fontos szerepet játszanak az áruvásárlást motiváló tényezők.
A motivációs tényezők a következők:
Profit motívum (egy személy gazdagodási vágya);
Kockázatcsökkentési motívum (biztonsági igény);
Elismerési motívum (státuszigény, presztízs);
A kényelem motívuma (a vágy, hogy feldobja a létét);
A szabadság motívuma (a függetlenség igénye);
A tudás motívuma (a fejlődés igénye).
A marketingben fontos szerepet játszik a piac szerkezetének vizsgálata.
Az első szakasz a versenytársak vizsgálata, i.e. a verseny mértékének értékelése a kiválasztott piacon (tökéletes, tökéletlen verseny vagy monopólium).
A következő lépés az, hogy áttérjünk magukra a versenyzőkre. Meg kell határozni: a piac melyik részét irányítja a versenytárs, milyen gyors a fejlődése, a versenytárs termékének minősége, ára, reklám- és értékesítési forma, technikai támogatás.
Megfelelően lefolytatott kutatással megállapítható a versenytárs hátrányai és előnyei, megismerhetők gyengeségei, ill. erősségeit ah, ami ezt követően kétségtelenül hatással lesz a vállalat nyereségére és fejlődésére.
A vállalat piaci szerkezetének elemzése beszállítók és közvetítők vizsgálata, akik segítsége nélkül a cég gyakorlatilag nem tud létezni modern körülmények között. Kik ezek a szállítók? A szállító az Egyedi vagy olyan szervezet, amely a vállalkozást ellátja a szükséges alapanyagokkal, felszerelésekkel, információkkal.
A piac márkaszerkezetének vizsgálata magában foglalja a tanulmányt közlekedési vállalatok, biztosító szervezetek stb. Ez segít a vállalatnak azonnal magabiztosabbnak érezni magát a feltáratlan piac ingatag talaján.
A termékpiaci kutatás egyetlen termék vagy termékcsoport, például kenyér (egyetlen termék) és fogyasztási vagy luxustermékek (termékcsoport) piacának vizsgálatát jelenti. A piackutatás célja az áruk kereslete és kínálata közötti kapcsolat vizsgálata, a piaci kapacitás meghatározása, a versenytársak piacra gyakorolt befolyásának meghatározása, a piac szegmentálása, valamint a piaci helyzet meghatározása.
A piaci helyzet vizsgálatának fő célja a vállalkozás tevékenységei és a piac közötti kapcsolatok kialakítása, a kereslet és kínálat egyensúlyának biztosítása. A piackutatás magában foglalja a piac jelenlegi időszakának értékelését, a piaci mutatók változásának előrejelzését, javaslatokat és ajánlásokat a vállalkozás tevékenységére vonatkozóan a változó piaci feltételek folyamatában.
A piaci kapacitás azon termékek mennyiségét jelenti, amelyeket a piac szerkezetének jelentős változása nélkül képes „felszívni”. A marketingszolgáltatás megvizsgálja a piaci potenciál indikátorait, feldolgozza és elemzi az információkat, és ennek alapján előrejelzi a piaci potenciál növekedését vagy csökkenését, ami a vállalkozás által gyártott termékek mennyiségének növekedéséhez vagy csökkenéséhez vezet.
A piaci szegmentáció a piac felosztása az áruk vásárlására és eladására szolgáló külön területekre. A szegmentálás a következő jellemzők szerint történik:
Földrajzi (figyelembe véve a régió méretét, sűrűségét és népességét);
Demográfiai (a lakosság nemi és életkori kritériumait figyelembe veszik);
Társadalmi-gazdasági (figyelembe véve az oktatást, a szakmákat, a lakosság jövedelmét);
Pszichológiai (az egyén jellemzőit figyelembe véve).
Így a marketingszolgáltatás azáltal, hogy megvizsgálja azokat a különböző szempontokat, amelyekkel egy vállalkozásnak meg kell küzdenie, pénzt takarít meg az áruk próbakibocsátásán a korábban nem hatékony területeken. Bár a cég költ bizonyos összegeket a kutatásért aztán teljesen kifizetik magukat. Ez mutatja a marketingkutatás szerepét a hatékonyság javításában.
A vállalkozás marketingpolitikája magában foglalhat egy terméket, árat, marketingpolitikát, valamint az áruk piaci promóciós politikáját. E séma szerint körvonalazódik a cég politikája: az áruválasztástól, annak árának meghatározásától, a marketing különböző módszereitől a végső szakaszig - az áru promóciójáig, addig a szakaszig, amikor a vállalat áruértékesítésből származó nyeresége nő.
A marketingesek a piackutatás, a versenytársak és a fogyasztók felhasználásával vállalkozási akcióprogramot dolgoznak ki a termékgyártás területén (feltételezik, hogy melyik termékre lesz a legnagyobb kereslet, kielégítik a vevő igényeit, meghatározzák annak minőségét a versenytársakhoz képest), szabályokat állapítanak meg új termékek létrehozása, a termék életciklusának előrejelzése. Nézzük meg közelebbről a termékpolitikát.
A köznapi értelemben az árut általában fogyasztásra szánt dolognak tekintik, akár végső fogyasztásra, akár egy másik áru előállítására való fogyasztásra. Egy termék marketinges lényege némileg eltér az általánosan elfogadotttól, hiszen amit általános értelemben terméknek szoktak nevezni, azt a marketingben terméknek nevezik. A termék a termék szerves része, amely magában foglalja azokat a főbb tulajdonságokat, amelyek miatt a terméket megvásárolták. Például, mivel szacharint (cukorhelyettesítőt) termelt, megfelelő támogatás nélkül nem nevezhető árunak. A terméktámogatás a termék szállítására, csomagolására, tárolására, elszámolására és felhasználására vonatkozó intézkedések összessége.
A terméktámogatási csapat a következő intézkedéseket tartalmazza:
Intézkedések a termék helyes használatához (utasítások, elkészítési mód);
Kapcsolódó termékek (adapterek, akkumulátorok, vezetékek).
Egy termék akkor válik termékké, ha marketingeszközöket használnak rajta, amelyek magukban foglalják:
Megfelelően megalapozott értékesítés;
Erős PR.
Így a marketinges számára egy termék egy termékből, annak támogatásából és marketingeszközeiből áll. A kenyér példáján ez komponensek formájában mutatható ki: termék - kenyér, nélkülözhetetlen termék, támogatás - csomagolás, szállítás, tárolás, felhasználás feltételei, marketing eszközök - csomagolás kialakítása, reklámkampány.
A marketing teljes mértékben a fogyasztótól függ.
A marketing a fogyasztó igényeitől és igényeitől függ, így a vállalat egyszerűen kénytelen változtatni termékstratégiáján új termékek létrehozásával.
A vállalkozás által a piacon kínált termék az alábbiak szerint osztályozható:
Termékek (bányászati vállalkozás által előállított érc, kohászati üzemből származó nyersvas stb.);
Áruk (autók, ruházat, bútorok, élelmiszerek stb.);
Munkák (építés, szerelés, javítás stb.);
Szolgáltatások (pénzügyi, turisztikai, képzési szolgáltatások, kommunikációs szolgáltatások stb.);
Mert hatékony marketing, először is meg kell határozni, melyik termék nevezhető újnak.
Azt a terméket, amelynek nincs analógja a piacon, és amely egy tudományos áttörés gyakorlati, tényleges megtestesülése, természetesen új terméknek nevezzük. Nagyon kevés ilyen termék van a piacon, például a fénymásolók és szkennerek, valamint a vezeték nélküli mobilkommunikáció.
Olyan termék, amely minőségileg kifejezett különbséggel rendelkezik elődje analóg termékéhez képest. Példa erre a hajlékonylemezes DVD-k a CD-khez képest (nagy információkapacitás, nagy adatolvasási sebesség stb.).
A termék új egy adott piacon. Például a versenyautók a 90-es években a piaci újdonságok voltak Oroszországban.
Egy régi termék, amely már forgalomban volt, de új felhasználásra talált.
Természetesen egy vállalkozó kockázatot vállal egy új termék kutatásába, mert nem tudja, megtérülnek-e a költségei. Ilyen esetben létezik olyan marketingszolgáltatás, amely egy új termék létrehozásának szabályaival segíti a vállalkozót a kockázat minimálisra csökkentésében, és ezzel a vállalkozás nyereségének és hatékonyságának növelésével (lásd melléklet).
Egy új termék létrehozásával megkezdődik az életciklusa, amelyet a következő szakaszok jellemeznek:
Kutatás és fejlesztés. Ebben a szakaszban születik meg a termék, annak ötlete. Az áruforgalom továbbra is nulla, a profit negatív.
Végrehajtás. Ebben a szakaszban megkezdődik a termék promóciója a fogyasztó felé, aktív reklámkampány zajlik, de az eladások növekedésével a profit továbbra is negatív irányban nő.
Növekedési szakasz. A legkedvezőbb szakasz a gyártó számára. Jelentős nyereséget termel a cég, az áruk értékesítése tovább növekszik.
érettségi szakasz. Az árut nagy mennyiségben állítják elő, az eladások már nem növekszenek olyan nagy ütemben, a nyereség fokozatosan csökken, mivel érezhető a verseny.
Recessziós szakasz. Az eladások meredeken visszaesnek, a vállalat leállítja az árutermelést, a nyereség nagyon alacsony.
A marketingnek végig kell kísérnie a terméket annak életciklusa során. Az új áruk törvénye életciklus-szempontból a következőképpen fogható fel: Egy vállalkozás csak akkor éri el a maximális profitot és hatékonyságot, ha a különböző termékek életciklusai átfedik egymást.
A vállalkozás árupolitikája megoldja egy új termék létrehozásának problémáját, amely a termelési szférához kapcsolódik. A marketing fejlesztések ezen a területen segítik a vállalkozót abban, hogy elkerülje a gazdasági tevékenység ezen szakaszában rá váró számos hibát. Ezért egyértelműen kijelenthetjük, hogy a marketing termékpolitika segít a vállalat hatékonyságának növelésében.
1.2 A marketingkommunikációs komplexum lényege, tényezői a vállalkozásnál
Hazánkban az értékesítési válság egyik oka az, hogy a fogyasztók nem ismerik a minőségi termékek gyártói és nagykereskedői elérhetőségét. Fontos a hazai termékek világpiaci imázsának kérdése is.
A vállalkozás külső kapcsolataira vonatkozó stratégia megválasztásának problémájáról és a marketingkommunikáció konkrét módszereinek helyéről beszélünk a vállalkozás céljainak elérésében a piacon. A stratégiai problémák megoldatlansága és elkerülése sok vállalkozást csődbe vitt. Természetesen a marketingkommunikáció a marketingmix egyik oldala, csak egy része a vállalat kommunikációs stratégiájának és politikájának – ez nem valami felülről adatott, hanem a mai cselekvési képesség és készségek, amelyek az eredményre koncentrálnak. amelyet a jövőben meg kell szerezni. A kommunikációs stratégia az a képesség, hogy előre látjuk, mit kell tenni egy vállalkozás információs és kommunikációs rendszereinek területén rövid távon a hosszú távú céljainak elérése érdekében.
A vezetőknek minden szinten van egy stratégiai feladata: tájékoztatást adni a hazai termékek minőségéről a vásárlóknak, megőrizni imázsukat a hazai és külföldi piacokon, marketingösztönzőkkel reagálni az élelmiszerpiaci kereslet csökkenésére és növekedésére. Ehhez célzott intézkedésekre van szükség az áruk hazai és külföldi piacokon történő promóciójának ösztönzésére egy átfogó makroszintű marketingstratégia részeként. De sok múlik a vállalat külkapcsolati stratégiájának megválasztásán és a marketingkommunikáció konkrét módszereinek helyén a vállalat kommunikációs politikájában a piaci célok elérése érdekében. A hatékony kommunikáció törvényeinek ismerete lehetővé teszi az eredmények és a sikeres üzlet elérését.
Egy vállalkozás marketingkommunikációs komplexuma elválaszthatatlan a fejlesztési stratégiától tájékoztatási rendszer vállalkozás, olyan marketingeszközök (például direkt marketing, reklám, PR és egyebek) válogatása, amelyek elősegítik a vállalat termékeivel, hírnevével kapcsolatos eszmék (ismeretek) cseréjét a meglévő és potenciális fogyasztók vagy ügyfelek körében, és biztosítják a vállalat túlélését versenykörnyezet. A marketing megköveteli a menedzsertől, hogy a képzett tervező tulajdonságaival rendelkezzen, egyetlen folyamatban egyesítse a termelést és az értékesítést. A marketingkommunikáció nemcsak lehetővé teszi egy adott termék vagy szolgáltatás rejtett igényeinek azonosítását, valamint azok megfelelő helyen és időpontban történő népszerűsítését és reklámozását, hanem a kutatómunkát és a gyakorlati árképzést, előrejelzést és finanszírozást, a termékelosztást és ellenőrzést is egy egyetlen jól koordinált folyamat. .
Manapság a vezető egyre többet gondolkodik azon, hogy melyik termék vagy szolgáltatás számára a legfontosabb jövedelmező termelés? A válasz egyszerű - ez mindenekelőtt az, amire a vevőnek szüksége van, és mit fog vásárolni. Itt nyilvánul meg a marketingkommunikációs komplexum szerepe - kétirányú kommunikáció biztosítása a vállalkozás és a fogyasztó között.
Az általános irányítási funkciókat (célkitűzést, tervezést, adminisztrációt és ellenőrzést) ellátó vezető marketingkommunikációs halmazt alakít ki az alábbi prioritásokkal összefüggésben: az emberek igényeinek meghatározása egyes termékek területén; a vállalkozás ezen igények kielégítésére való képességének meghatározása, figyelembe véve a vállalkozás stratégiáját; egyes termékek gyártásának tervezése ezen igények kielégítésére, figyelembe véve a gazdaságosan lehetséges előállítást; kihívás a fogyasztók számára, hogy szükségleteiket a gyártott termékekhez társítsák; aktív termékek értékesítése ésszerű haszonnal.
Orosz szakember az élelmiszermarketing területén G.V. Astratova monográfiájában részletesen megvizsgálja az árukat fogyasztó magatartásának információs vonatkozásait, bevezetve az élelmiszerek "kognitív értékének" fogalmát, amely lehetővé teszi a fogyasztók figyelmének felkeltéséhez szükséges információk minőségi meghatározását. termék. G.V. Astratova a következő okokat nevezi meg az árukkal kapcsolatos teljes körű információ hiányának:
Gyenge normatív alap, aminek következtében a fogyasztó nem kap megfelelő mennyiségben tájékoztatást az áru minőségéről és biztonságáról;
A szakértelem nem megfelelő szintű szervezettsége;
Mindez megköveteli, hogy a menedzser a vállalati marketing kommunikációs rendszerének meghatározásakor összefüggésbe hozza a marketingkommunikáció komplexumát a vállalkozás céljaival és átfogó stratégiájával. Azt is fontos megjegyezni mérföldkövek marketingkommunikációs komplexum kialakítása a vállalati marketing szempontjából.
A menedzsmentben a kommunikációt információ átadásnak tekintik egyik személytől a másikhoz, függetlenül attól, hogy az hozzájárul-e a bizalom megteremtéséhez vagy sem. Továbbított információérthetőnek és hasznosnak kell lennie a címzett számára.
Az információs munka lényege, hogy megbízható adatokat gyűjtsön össze és alakítson át információvá, azaz válasszon ki belőlük új és hasznos adatokat, és egyben olyan formát adjon nekik, amelyben azok teljes mértékben asszimilálódhatnak. legrövidebb idő. Az információ tehát új információ, amelyet bizonyos feladatokkal kapcsolatos döntések meghozatalához hasznosnak értünk és értékelünk. Az információs munka fogalma: szükséges információ, a megfelelő személyhez, a megfelelő időben, a megfelelő formátumban és a megfelelő áron, lehetővé teszi egy hatékony vállalatirányítási információs rendszer létrehozását.
A marketinginformációk a makrokörnyezetről és mindenekelőtt a mikrokörnyezetről, a vállalkozás közvetlen környezetéről tartalmaznak feldolgozott adatokat. Végső soron a marketing információ határozza meg a vállalkozás piaci tevékenységével kapcsolatos stratégiai és taktikai döntések minőségét. A vállalkozás marketing információs rendszert fejleszt és használ a külső környezet, szervezet figyelésére marketing kutatás, adatbankok létrehozása .
A „MarketingKommunikációs Komplexum” a marketingkommunikációs rendszerkomplexum szerves részeként lépett be, melynek fő eszközei a reklámozás, értékesítésösztönzés, publicitás, személyes értékesítés (direkt marketing). A hazai marketingszakemberek a marketingkommunikáció rendszerébe olyan specifikus eszközöket is beépítenek, mint a vállalkozás marketingszolgálata által meghozott és a külső környezettel való interakciós döntések, valamint ezeket a döntéseket információszivárgás.
Sok vezető érdeklődik a marketingkommunikációs mix iránt az értékesítés vagy a promóciós kudarcok után. A marketingben azonban gyakran nehéz megmondani, hogy a hatás egy sikeres reklámnak köszönhető-e, vagy csak egy kiszivárgás következtében fellépő pletyka a terméked minőségéről. Sok tényező van. A marketingmix (marketing mix) öt fő döntést tartalmaz: a vállalat célvevőre irányuló erőfeszítéseiről; az áruk és szolgáltatások fejlesztéséről; az áruk és szolgáltatások elosztásának módszereiről; a vállalkozás árpolitikájáról; az áruk fogyasztói népszerűsítését ösztönző politikáról (kommunikációs politika). A marketingkommunikáció alatt Harald Voye és Uwe Jacobsen norvég tudósok a célpiaci csoportok információit és befolyását értik. A marketingkommunikáció az ő értelmezésükben két fő tevékenységből áll:
A vállalkozás áruinak és szolgáltatásainak kínálatával kapcsolatos információk átadása célcsoportok a piacon;
Információszerzés a környezet (külső) környezet változásairól.
A marketingkommunikáció fontos része a vállalkozás azon erőfeszítéseinek, hogy elérje céljait a piacon. A marketingkommunikáció stratégiája és politikája meghatározza a célfogyasztók, a vállalkozás kontaktközönségei, befektetői, beszállítói képességeinek hatékony kihasználását, a versenytársak és egyéb környezeti tényezők által jelentett veszélyek előrejelzését és megelőzését.
Az élelmiszerpiaci verseny fokozódása mellett kiemelten fontos a marketingkommunikációs modellek átgondolása és azok alkalmazhatósága az élelmiszerpiacon működő cégek stratégiájának és gyakorlatának meghatározásában.
A marketingkommunikációs rendszer kritikus fontosságú a marketingmix megvalósításához. A kommunikáció egyrészt biztosítja a megfogalmazás során felmerülő új minőség beépülését marketingpolitika vállalkozások. Másrészt a marketingkommunikáció integrálja ennek a tevékenységnek a tárgyait. Végül a kommunikációs politika biztosítja a vevő szuverenitását és kiváltságait.
A kommunikációs tevékenységek célja a termelők, forgalmazók és vásárlók tájékoztatása. Ha figyelembe vesszük a kommunikáció szerepét a marketingtevékenység e három fő alanya interakciójának biztosításában egy tipikus piacon, akkor hétféle kommunikációs áramlást különböztethetünk meg:
1. Vállalkozó általi információgyűjtés a fogyasztók magatartásának (vevők szükségleteinek, vágyainak stb.) meghatározására irányuló befektetések érdekében. Ez a marketingkutatás feladata, hogy igazolja a vállalkozás befektetési politikáját és a marketingstratégia megválasztását.
2. Ugyanígy a potenciális vevő kezdeményezi a beszállítók által kínált lehetőségek tanulmányozását és az eladási ajánlatok elemzését.
3. A termelési és marketingkutatás megvalósítását követően a vállalkozás kommunikációs programja értékesítés-orientált, és célja a termék piaci befogadása, valamint a disztribúciós rendszerrel való együttműködés az értékesítési csatornákon (értékesítési pontok, áru- és árpromóció).
4. Egy termék reklámozásán és értékesítési munkatársain keresztül történő népszerűsítéséhez a vállalkozás megoldásokat fejleszt ki a kereslet generálására, valamint olyan ösztönzőket fejleszt ki, amelyek a végső vásárlót tájékoztatják a márka (márka) jellegzetes tulajdonságairól.
5. A keresletösztönző, promóciós és kommunikációs tevékenységek a végfelhasználót célozzák, és célja a márkahűség biztosítása, a termékforgalmazás, az újonnan létrehozott márkák támogatása, az értékesítési feltételekről való tájékoztatás.
6. Visszacsatolás- a vevői elégedettség vagy elégedetlenség mérése, lehetővé teszi a vállalat számára, hogy ajánlatait a végfelhasználók reakcióihoz igazítsa.
7. Az áruk felhasználása vagy fogyasztása után mind az egyéni, mind a szervezett (fogyasztói) vásárlók, értékelések, vélemények terjesztésre kerülnek azok minőségéről.
Kis piacokon az alanyaik közötti kommunikáció spontán módon történik, a nagy piacokon a cserefolyamat résztvevői közötti kommunikáció speciális szervezést igényel, mivel a fizikai csatornákban és az emberi kapcsolatokban jelentős szakadék és interferencia van.
A marketingkommunikációs komplexum fontos funkciója az átmeneti időszakban a célpiacok kialakítása és fejlesztése. Piacfejlesztési tevékenység - reklám, PR, termékkutatás-fejlesztés, minőségellenőrzés ill kereskedelmi tevékenység- az agrármarketing rendszer rendkívül fontos és költséges elemei. Ezek a keresletoldali akciók megváltoztathatják a fogyasztói kereslet állapotát, befolyásolhatják a piaci verseny intenzitását és befolyásolhatják a termékárakat.
A reklámozásnak van a leglátványosabb és legvitatottabb hatása a marketing fejlődésére. Tudni kell, hogy a vállalkozások marketingkommunikációs komplexuma csak a kezdeti láncszem, és szorosan kapcsolódik például a nagykereskedők, feldolgozók, élelmiszer-kiskereskedők reklámozásához. Az iparági reklámozás a meggyőzés és a piac áras és nem árjellegű aspektusait közvetítő tájékoztató üzenet keveréke.
A fentiekből következik, hogy a kommunikációs stratégia az a képesség, hogy előre látjuk, mit kell tenni egy vállalkozás információs és kommunikációs rendszerei területén rövid távon a hosszú távú céljainak elérése érdekében.
A vállalkozás marketingkommunikációjának komplexuma elválaszthatatlan a vállalati információs rendszer fejlesztési stratégiájától, olyan marketingeszközök (például direkt marketing, reklám, PR stb.) válogatása, amelyek elősegítik az eszme- (tudás) cserét. a vállalat termékeiről, hírnevéről a meglévő és potenciális fogyasztók vagy vevők körében, és biztosítja a versenykörnyezetben való fennmaradását. A marketing megköveteli a menedzsertől, hogy a képzett tervező tulajdonságaival rendelkezzen, egyetlen folyamatban egyesítse a termelést és az értékesítést. A kommunikációs politika vezető szerepet játszik e folyamat kezelésében.
Reklámozás, átlépés a forma megszokott határain munkaügyi tevékenység egy személy, ma már nem csak egy üzlet, hanem egy sokkal szélesebb és összetettebb társadalmi jelenség, amely a társadalom számos, ha nem minden szféráját érinti:
Termelés (termelési áruk marketingeszközeként);
Szociális (kommunikatív funkciót lát el, egyesíti a társadalom különböző csoportjainak érdekeit);
Kulturális és oktatási.
Azt a tényezőt viszont, amely szó szerint döntően befolyásolta a reklámozást, a társadalom technológiai fejlődési szakaszából az információs szakaszba való átmenetének nevezhetjük. Lényegében a Nyugat vezető országai máris egy új korszakba léptek – a globális információs folyamatokba. A reklám pedig ennek tükörképeként ezzel összefüggésben új, sajátos vonásokat szerzett és formál.
Azok a fogalmak, amelyek meghatározzák ennek a mindent átfogó tényezőnek a hirdetési üzletág irányításában betöltött szerepét, a következők:
1. A gazdaság és a termelés kiemelkedően magas növekedési üteme a világ országaiban. Ennek fényében erősödik a gyártók versenye, fokozódnak a termékek marketingjének nehézségei. A mennyiség növekszik és a választék bővül, technológiai ill technikai folyamatokáruk előállítása. Ennek eredményeként kialakul egy kép bizonyos egységességükről a piacon: az ilyen körülmények között lévő nagy- és kisvállalkozások képességeikben egymáshoz igazodnak. A túlélés érdekében pedig speciális, kiegészítő marketing módszerekhez kell folyamodniuk termékeik marketingjéhez, különös tekintettel a reklámok széles körű vagy célzott felhasználására.
2. A modern termelésben az áruk promóciójára és piaci értékesítésére összpontosító marketingelemek összessége. Ez a rendszer öt elemből áll: a már említett - PR, maga a reklám, eladásösztönzés, direkt marketing, valamint kapcsolódó anyagok és események. Így a reklám az egyik legfontosabb szerves része az áruk gyártása, fejlesztése és kiadása, piaci forgalomba hozatala tervezése során. A reklámmenedzsment pedig a szervezet átfogó és marketingstratégiájának szerves része.
3. A modern reklám megkülönböztető jellemzője a sokoldalúság. Különleges funkciók egész rendszeréről beszélünk, amelyek az elmúlt évtizedekben a reklámozás fejlesztése során alakultak ki, és amelyek kezdetben két funkciót töltöttek be az árutermelésben:
Gazdasági, kereslet serkentő, áruértékesítési folyamat fejlesztése és felgyorsítása:
Tájékoztató, a fogyasztók tájékoztatása az áruk elérhetőségéről, a gyártóról, a főbb jellemzőkről, fogyasztói tulajdonságok ah, stb.
A jelenlegi szakaszban a reklám kommunikatív funkciót tölt be: a marketing folyamat négy résztvevőjét egy információs és termelési komplexummá egyesíti - magát a szervezetet (a hirdetőt), a reklámhordozót és a fogyasztót. Segítségükkel megtörténik a kölcsönös információcsere, ami a reklám lényege. És megemlítésre kerülnek konkrét funkciói is, az irányítás általános funkciói - ellenőrzés és koordináció - a rendszerben promóciós tevékenységek cégek.
A reklámkampány egészének és egyes szakaszainak hatékonyságának vizsgálata lehetővé teszi a vállalat vezetése számára, hogy azonosítsa sikeres és sikertelen kapcsolatait, és szükség esetén korrekciós intézkedéseket tegyen. Egy nagyvállalat reklámstratégiáját úgy is meg lehet szervezni, hogy a potenciális fogyasztók felkészüljenek a termékei megvásárlására. Ezt a reklámkezelési technikák egész rendszerének kidolgozásával érik el - a fogyasztói kereslet megváltoztatása egy adott termelési szervezet áruinak javára.
A reklám rendkívül erős hatással lehet a fogyasztóra különböző helyzetekben. Ha a termékek iránti kereslet nem kielégítő, az növeli azt. A reklámozás a szinkronmarketing rendszerben való fellépésével stabilizálja az ingadozó keresletet. A potenciális keresletet valóssá alakítja, hozzájárulva a marketing fejlesztéséhez. Az optimális kereslet fix marketing technikákkal az elért szinten reklámozással támogatható. Végül pedig az különbözteti meg a modern reklámot, hogy ellentétes funkciókat képes ellátni: a reklám segítségével csökkenthető a túlzott kereslet (demarketing) és növelhető a kereslet (marketing stimulálása).
A hazai és nemzetközi nagyvállalatok marketingkampányaikban felhasználják a reklám - keresletmenedzsment - multilaterális és mobil funkciójának minden markáns jellemzőjét. Ennek a funkciónak a célrendszere magában foglalhatja az áruk hatékony értékesítését is egy, speciálisan kiválasztott és ígéretes piaci szegmensben. A menedzsment funkciónak ezt az oldalát a nyugati országok reklámmenedzsmentjében célzásnak nevezik (az angol target - target, goal szóból), és a reklám felhasználását jelenti egy konkrét céleredmény elérése érdekében.
4. A reklámozásnak a jelenlegi szakaszban sokféle formája van. Az elmúlt két-három évtizedes fejlesztés elvezetett a termék sajátos változatosságának – a reklámnak – megteremtéséhez, amely a termék márkaképét formálja. Ezen túlmenően széles körű alkalmazásának eredménye - az áruk versenyének fejlődése a különböző gyártó cégek márkaképeinek versenyévé. Egyes nyugati szakértők a reklámmenedzsment területén meghatározzák a legkorszerűbb reklámüzlet mint a márkák korszaka.
5. Talán igaz is ez az állítás, de a társadalom, a termelés és a reklám fejlődése olyan gyors ütemben zajlik, hogy megkérdőjelezhető egy ilyen „korszak” élettartama. Az utóbbi időben a kiskereskedelem termelési és marketing folyamatban betöltött szerepe erősödik. Egyre gyarapodik az erő kereskedelmi szervezetek- nagy áruházak, amelyek egyre inkább diktálják a feltételeket a gyártóknak, hogy milyen árut és milyen mennyiségben állítson elő a cég.
erős hálózat független szervezetek(üzletek) már az egész világot lefedték, és saját védjegyeik alatt működnek, amelyek oly sokszor elszemélytelenítik az áruk gyártómárkáit. A nyugati üzleti életben például széles körben ismertek olyan tapintatos kereskedelmi cégek, mint a Marx & Spencer (Anglia) és a Bauer (Németország). A márkák bizonyos elszemélytelenedése is a növekvő volumen következtében jelentkezik, az áruk köre, amelyek a lehetséges készletük szűkössége miatt fogyasztói minőségben már nem különbözhetnek egymástól. A fogyasztó ilyen helyzetben nem tulajdonít jelentőséget egy adott márkának.
6. A kutatók egyetértenek abban, hogy a modern reklámozás jellemzői közé tartozik az erre szakosodott ügynökségek tevékenységének széles körű kiterjesztése. Legutóbb általában teljes körű műveleteket vagy műveleteket hajtanak végre a gyártók reklámkampányainak megszervezéséhez és lebonyolításához. Az ilyen ügynökségek tevékenységét magas professzionalizmus és a különböző típusú promóciós anyagokra vonatkozó megrendelések minősége jellemzi.
7. Az elmúlt két-három évtized reklámozásának jellegzetes vonása, hogy az ország különálló gazdasági ágává, a reklámüzletté alakult át. Olyan erőteljesen és gyorsan fejlődik, hogy ütemében és minőségi változásaiban messze megelőzi a társadalom termelési és gazdasági életének számos területét.
8. A reklámügynökségek között fennálló versenypiac meghatározza a modern reklámozás még egy sajátosságát: a hirdetői diktátum erősödését. A reklámügynökségek olyan körülmények között kénytelenek dolgozni, amelyeket a hirdetők folyamatosan szigorítanak. És lényegében „elvonják” a profit egy részét hirdető cégek, ami további kedvezményekre vagy fizetésre kényszeríti őket több pénz reklámra.
9. A modern reklámüzlet jellegzetessége a kiterjedt kutatási tevékenység annak minden területén, amelyet a fejlett országok több száz szervezete végez. A szakértők azt jósolják, hogy a harmadik évezred tudományos és technológiai fejlődése radikálisan befolyásolja a reklámterjesztés eszközeit, és ennek megfelelően annak típusait, formáit, kialakítását stb. Nagy változások várhatók a reklámmenedzsmentben és az üzleti életben az elektronika területén elért jelenlegi és még további előrelépések miatt. Sok kutató úgy véli, hogy új, nem hagyományos reklámelosztási csatornák fognak megjelenni. Valószínűleg a televízió, a rádió és a nyomtatott sajtó átadja helyét a számítógépes reklámátviteli módszereknek. Ezek a direkt mail számítógépes fogadása (üzenetek faxon történő továbbítása), a kábeltelevízió rengeteg csatornával és az internet. Mindegyikük belépett már az üzleti életbe, sőt a nyugati fejlett országok lakosságának életébe is.
A promóció különböző tevékenységek összességeként értendő, amelyek célja, hogy a potenciális fogyasztókhoz tájékozódjanak egy termék előnyeiről, és felkeltsék vásárlási kedvüket. Modern szervezetek komplex kommunikációs rendszereket használnak a kapcsolattartásra a közvetítőkkel, ügyfelekkel, különféle állami szervezetekés rétegek.
„A reklám egy személyről, termékről, szolgáltatásról vagy társadalmi mozgalomról nyomtatott, kézzel írott, szóbeli vagy grafikus információ, amelyet a hirdető nyíltan ad ki, és amelyet ő fizet az eladások növelése, az ügyfélkör bővítése, a szavazatok vagy a nyilvánosság jóváhagyása céljából.” A reklám a modern körülmények között a termelési és marketingtevékenység szükséges eleme, az értékesítési piac megteremtésének módja, a piacért folytatott harc aktív eszköze. Pontosan ezen funkciók miatt nevezik a reklámot a kereskedelem motorjának [30, p.236].
A marketing részeként a reklámnak: először is fel kell készítenie a piacot (fogyasztót) egy új termék kedvező megítélésére; másodszor a kereslet magas szinten tartása az áruk tömegtermelésének szakaszában; harmadrészt az értékesítési piac bővülésének elősegítése. A termék életciklusának szakaszától, a reklámozás mértékétől és intenzitásától, a tekintélyes reklámozás (az exportáló cég reklámozása, a személyzet kompetenciája stb.) és az áru (azaz egy adott termék reklámozása) közötti kapcsolattól függ. ) változás; terjesztésének módja is változik, érvei aktualizálódnak, frissebb, eredetibb ötletek kerülnek elő.
Bár a reklámköltségek jelentősek, különösen a külföldi sajtóban való hirdetések megjelentetésekor, kiállításokon, vásárokon való részvételkor stb., ezek a költségek meglehetősen indokoltak. Először is, a reklámozásra elkülönített pénzeszközöket beleszámítják az áruk árának kiszámításába, és a megfelelő összeg értékesítése kompenzálja a költségeket. Másodszor, reklám nélkül a kereskedelem általában lomhán megy, veszteségeket hoz, gyakran sokszorosan meghaladja a reklámköltséget. A nemzetközi gyakorlat szerint a reklámköltségek átlagosan az eladott iparcikkek árának 1,5-2,5%-át, a háztartási cikkek esetében pedig 5-15%-át teszik ki.
A promóciós anyagok elkészítése összetett és felelősségteljes tevékenység, amely speciális ismereteket és jelentős gyakorlatot igényel. Fel kell ismernünk azt az igazságot, hogy a reklámkészség, a reklámszövegek és -fotók minősége alapján a potenciális fogyasztó első benyomást kelt az exportáló vállalkozásunkról, és önkéntelenül, tudat alatt átadja véleményét a reklám minőségéről az áruknak. gyártunk. Hogy megváltoztassuk ezt a véleményt jobb oldala, sok munkát és pénzt kell költenie. Ezért a reklámnak kifogástalannak kell lennie, különben az ellenkezőjévé válik - "antireklámmá".
Határozottan meg kell cáfolni azt a hagyományos bölcsességet, miszerint egy jó terméknek nincs szüksége reklámra. Ellenkezőleg, csak egy jó, versenyképes terméknek van szüksége reklámozásra, és a legintenzívebbnek és termékreklámra Rossz minőség hatalmas gazdasági költségekhez és a vállalkozás jó hírének elvesztéséhez vezet. Ebben az esetben évekbe és milliókba kerül a hírnév helyreállítása.
Az ösztönző reklámot arra használják, hogy a fogyasztók egy kiválasztott szegmense körében keresletet keltsenek egy termék iránt azáltal, hogy azt sugallják a fogyasztóknak, hogy a reklámozott termék lehetőségeikhez képest a legjobb.
Az értékesítésösztönzés (értékesítés) rövid távú ösztönző intézkedések, amelyek elősegítik a termékek és szolgáltatások értékesítését vagy marketingjét. Ha a reklám így szól: "Vásárolja meg termékünket", akkor az eladásösztönzés a "Vásárolja meg most" felhíváson alapul. Az értékesítésösztönzést részletesebben is megfontolhatjuk, szem előtt tartva, hogy ez magában foglalja: fogyasztói promóciót, kereskedelemösztönzést és a szervezet saját marketingeseinek promócióját.
A fogyasztók ösztönzése a vásárlási volumen növelését célozza. A következő főbb módszereket alkalmazzuk: minták biztosítása a teszteléshez; kuponok felhasználása, az ár egy részének visszatérítése vagy kereskedelmi engedmény; csomagértékesítés csökkentett áron; díjak; reklámajándéktárgyak; állandó ügyfélkör ösztönzése; versenyek, nyereményjátékok és játékok, amelyek lehetőséget adnak a fogyasztónak, hogy nyerjen valamit - pénzt, árut, utazást; kiállítások, táblák, plakátok, minták stb. a termékek értékesítési helyén.
A kiállítások és vásárok kiemelt helyet foglalnak el a marketingben. Fontos előnyük, hogy az árut eredeti formában és működés közben is bemutathatják a vásárlóknak. A látogatók mindenesetre egyértelmű szándékkal érkeznek a pavilonokba, hogy valami újat tanuljanak maguknak, és ez a hozzáállás aktívan elősegíti az új termékek és szolgáltatások piacra kerülését. A standőrök (az eladó képviselői) és a potenciális vásárlók közötti személyes kapcsolatok lehetővé teszik a bizalom és a jóindulat légkörének kialakítását, amely hozzájárul az üzleti kapcsolatok fejlesztéséhez. A kiállító cég (termékeiből mintákat kiállító) általában a kiállítás (vásár) keretein belül megtartott szimpóziumokon előadásokat tarthat, nyomtatott reklámok terjesztése, filmek vagy televíziós filmek vetítése, reklámcsomagok, kézitáskák, mappák, stb. tevékenység nem kevesebbet játszik, sőt néha még nagy szerepet mint a publikálás hirdetéseket a sajtóban az iparcikkekről.
A kiállításon végzett munka azonban csak akkor lesz eredményes, ha szigorúan tervszerűen és célirányosan történik. A standon dolgozó szakembereknek egyértelműen meg kell érteniük azokat a kereskedelmi célokat, amelyek érdekében a cég (vállalkozás) részt vesz a kiállításon, és mindent meg kell tenniük ennek érdekében.
A személyes értékesítés egy termék szóbeli bemutatását jelenti, azzal a céllal, hogy azt egy vagy több potenciális vásárlóval folytatott beszélgetés során eladják. Ez a leghatékonyabb eszköz a termék promóciójára a marketing egyes szakaszaiban, különösen a vásárlók körében a kínált termékekhez, elsősorban az ipari termékekhez való kedvező hozzáállás kialakításához. Ez azonban a legdrágább promóciós módszer. amerikai cégek háromszor többet költ személyes értékesítésre, mint reklámra.
A public relations magában foglalja a jó kapcsolatok kiépítését a különböző kormányzati és állami struktúrákkal és rétegekkel azáltal, hogy kedvező véleményt alakítanak ki a vállalatról, termékeiről, valamint semlegesítik a nemkívánatos eseményeket és pletykákat. A public relations körébe tartozik még a sajtóval való kommunikáció, a cég tevékenységével kapcsolatos információk terjesztése, a jogalkotói és kormányzati szervekben végzett lobbi tevékenység bizonyos döntések meghozatala vagy visszavonása érdekében, a cég helyzetével, termékeivel, társadalmi szerepvállalásával kapcsolatos magyarázó munka.
Tehát a marketing olyan promóciós politikát is figyelembe vesz, amely az áruk maximális eladását segíti elő, ami segít a vállalkozónak abban, hogy jobban megértse a vásárló preferenciáit, és válassza ki a leghatékonyabb promóciót.
Megállapítható tehát, hogy a promóció különböző tevékenységek összességeként értendő, amelyek célja, hogy a potenciális fogyasztókhoz információt közvetítsenek egy termék előnyeiről, és felkeltsék vásárlási kedvüket.
A termékpromóció meghatározott arányú reklámozás, értékesítésösztönzés (értékesítés), személyes értékesítés és PR módszerekkel valósul meg.
Egy termék maximális eladását elősegítő promóciós politika, amely segít a vállalkozónak jobban megérteni a vásárló preferenciáit és kiválasztani a leghatékonyabb promóciós típust.
2 A JSC Voltyre-Prom marketing tevékenységének elemzése
2.1 A JSC Voltyre-Prom gazdasági tevékenységének jellemzői
A JSC "Voltyre-Prom" 2000-ben vált el a JSC "Voltyre"-től, de az üzem története 1964-ig nyúlik vissza. A Szovjetunió megalakulásának 50. évfordulójáról elnevezett Volga gumiabroncsgyár 1959-1964 között épült.
Üzemindítás teljes erő(évi 3 millió gumiabroncs) 1967 januárjában gyártották. Minden gyártott termék állami minőségi védjeggyel rendelkezik.
1992 augusztusában a Volga Tire Plant (VlShZ) nyílt részvénytársasággá alakult, a „Voltyre”. A vállalkozás a város ipari vállalkozásai közül az első volt, amelyet saját privatizációs modellje szerint privatizáltak. A Volga Abroncsgyár szóbeli és grafikai védjegyét a Voltyre felirat váltotta fel. Négy fő védjegy Az OJSC "Voltyre", amely a vállalkozás szimbólumait jelöli, a világ 30 országában volt bejegyezve, és kétszer megkapta a "Legjobb védjegyért" nemzetközi díjat.
Az új gumiabroncsok átfutási ideje annyira lecsökkent, hogy évente 12-13 új gumiméretet kínáltak a fogyasztóknak. Az üzem rövid időn belül 13-ról 80 gumiabroncsméretre bővítette a választékát (9, 2. o.).
2004 júniusa óta az OJSC "Voltyre-Prom" az AK "Sibur" holding részévé vált. A társaság struktúrájába tartozó vállalkozások egyesítették az abroncsgyártás gyártási láncának minden láncszemét - az elsődleges nyersanyagok kitermelésétől a gumiabroncsok gyártásáig.
A JSC "Voltyre-Prom" megalapításától napjainkig a világ egyik legnagyobb gumiabroncsgyára. A 40 éves működési időszak alatt a vállalkozás 114 méretű és modell gyártását sajátította el, ebből 22-t a cég tervezői, további 29-et pedig ipari intézetekkel közösen fejlesztettek ki. Most még 3 méretű gumiabroncs fejlesztése és átvételi tesztje zajlik.
Jelenleg a JSC "Voltyre-Prom" gyártja:
Gumiabroncsok személygépkocsikhoz, kisteherautókhoz és extra kis kapacitású buszokhoz;
Gumiabroncsok teherautókhoz és buszokhoz;
Gumiabroncsok nehéz járművekhez, útépítő berendezésekhez, emelő- és szállító- és bányászati gépekhez;
Gumiabroncsok traktorokhoz és mezőgazdasági gépekhez;
Gumizsinór burkolatok;
Kamerák széles választéka.
A vállalkozás 17 találmány és ipari formatervezési minta szabadalom tulajdonosa, 13 védjegyoltalmi tanúsítvánnyal rendelkezik.
A JSC "Voltyre-Prom" saját fejlesztésű bázissal rendelkezik a tervezés fejlesztéséhez, egy tesztelőállomással, a kutatásba és a gumiabroncsok tesztelésére fektet be extrém út- és éghajlati viszonyok között.
A társaság vállalkozási tevékenység végzése és nyereségszerzés céljából jött létre. A JSC "Voltyre-Prom" fő tevékenységei a következők:
Gumiabroncsok, légrugók, RKO, szuperkomplett csövek, felniszalagok gyártása;
Gyártott termékek és külső áruk belföldi és nemzetközi fuvarozása saját gépjárművekkel.
A Társaságnak jogában áll bármilyen más típusú gazdasági tevékenységet folytatni, amely az Orosz Föderációban nem tiltott.
A vállalati stratégia egyik legfontosabb eleme az árazási stratégia, amely viszont szorosan összefügg a termelési költségek csökkentésének stratégiájával.
Az OAO „Voltyre-Prom”, valamint minden, a piacon működő gyártó számára tulajdoni formától függetlenül az árak kérdése kiemelt jelentőséggel bír. A JSC "Voltyre-Prom" ezeket a célokat hosszú távon a következő sorrendben kell kitűzni:
A kezdeti szakaszban a vállalkozás céljai a jelenlegi helyzeten alapulnak, vagyis a vállalkozás törekszik a nullszaldós lét biztosítására, éles versenyt és változó vevői igényeket tapasztalva;
A második szakaszban az árképzési céloknak az értékesítésen kell alapulniuk, vagyis a vállalkozás ebben az esetben jobban érdekelt az eladások növelésében vagy a piaci részesedés maximalizálásában;
Az utolsó szakaszban pedig az árazási célok profitalapúak lehetnek, vagyis a lényeg a profit maximalizálása, a kielégítő bevétel generálása, a befektetés megtérülésének optimalizálása vagy a gyors pénzáramlás biztosítása.
Amikor egy adott árképzési politikát folytat egy adott piacon vagy piaci szegmensben, a vállalkozás különféle árképzési módszereket alkalmazhat, mint például:
1. Az ár kiszámítása az "átlagköltség + nyereség" módszer szerint
Ez az árképzés legegyszerűbb módja, amely egy bizonyos árrés kiszámításából áll az áruk költségére. Bár ez a technika nem veszi figyelembe a jelenlegi kereslet és verseny sajátosságait, és nem teszi lehetővé az optimális ár elérését, számos okból továbbra is népszerű. Először is, az eladók jobban tudatában vannak a költségeknek, mint a keresletnek. Az ár költséghez kötésével az eladó leegyszerűsíti magának az árképzési problémát, mivel nem kell gyakran módosítania az árat a kereslet ingadozásaitól függően. Másodszor, ha az iparág összes cége ezt a módszert használja, akkor az árverseny minimálisra csökken.
2. Ár számítása a fedezeti elemzés alapján és a cél profit biztosítása. Ebben az esetben a vállalat olyan árat igyekszik meghatározni, amely biztosítja számára a kívánt mértékű nyereséget. Ez a módszer megköveteli a cégtől, hogy mérlegelje a különböző árlehetőségeket, ezek hatását a megtérüléshez és a cél profit eléréséhez szükséges háztartási volumenre, és elemezze mindezek elérésének valószínűségét a termék minden lehetséges áránál. A veszteségelemzés hátránya, hogy nagyon gyakran nehéz beszerezni részletes információk az állandó és változó költségek az egyes termékekhez.
3. Az árak meghatározása a termék érzékelt értéke alapján. A fő tényező ebben az esetben nem az eladó költségei, hanem a vevő megítélése. Ahhoz, hogy a fogyasztók tudatában képet alkothassanak egy termék értékéről, a cégek nem áralapú befolyásolási módszereket alkalmaznak. Ha az eladó többet kér a termék vevő által elismert értékéből, akkor a cég eladásai alacsonyabbak lesznek, mint amennyi lehetne.
4. Ármegállapítás az aktuális árszint alapján. A fő referenciapont ebben az esetben a versenytársak árai. A cég árat számíthat fel a versenytársak szintje alatt, azon vagy magasabb szinten. Minden attól függ, hogy a vállalat milyen célokat követ, és milyen árpolitikát követ.
5.Az ár megállapítása zárt aukciók alapján. Versenyképes árazást alkalmaznak olyan esetekben, amikor a cégek versenyeznek a szerződésekért a pályázatok során. Egy bizonyos áron a cégek eltolják a várttól árajánlatokat versenytársak. A szerződés elnyeréséhez egy cégnek alacsonyabb árat kell kérnie, mint a többi, de nem az önköltség alatt.
Figyelembe véve a JSC "Voltyre-Prom" árképzési politikáját, változatlanul hagyhatjuk a meglévő árszámítási módszert (átlagköltség + nyereség). A vállalkozás hatékonyságának javításában az egyetlen változás a termékek megtérülési rátájának 5%-ról 10%-ra történő emelése lehet.
Az ármegállapítás kérdése kiemelten fontos az OJSC Voltyre-Prom számára, a következő okok miatt:
Feltehetően új marketingcsatornákon és új külföldi piacon értékesíti a termékeket;
A cég új ügyfeleket szeretne vonzani;
Új termékcsalád megjelenése várható. Ebben az esetben meg kell oldani ezen áruk árának oly módon történő meghatározását, hogy a cég a lehető legnagyobb haszonhoz jusson az értékesítésükből.
Az áruk életciklusának fogalma is fontos az árstratégia kialakításához. Meghatározza, hogy nem egy, hanem több árpolitikai módosítást kell végrehajtani a termék teljes élettartama alatt, melyek mindegyikét a vállalat átfogó marketingstratégiájának szerves részeként kell kialakítani.
Egy termék hagyományos életciklusa öt fő szakaszból áll: fejlesztés, piaci bevezetés, értékesítés növekedés, érettség és értékesítés csökkenése.
Jelenleg a Voltyre-Prom termékeinek többsége életciklusának utolsó szakaszában van, ami ismét a termékpaletta bővítésének és a minőségi jellemzők javításának szükségességét jelzi, ebben az esetben a következő helyzet lehetséges. A termék bevezetésének kezdeti szakaszában a Voltyre-Prom OJSC a piacon minimális népszerűségnek örvend, és ügyfelei elfogadják. Mivel a vállalkozás a külföldi piacra való bejutást és a helyi piacon való nagy részesedés megszerzését tűzi ki célul, a vállalkozásnak alacsony árstratégiát kell alkalmaznia. Hosszú távon a termékértékesítés növekedésnek indul a tervezett tevékenységek összességének, a disztribúciós hálózat munkájának és a reklámhasználat együttes hatására. Ha a termékek iránt stabil kereslet mutatkozik, a Voltyre-Prom az áremelési politikával a növekedési szakaszban több bevételre tehet szert. Az érettségi szakaszban, amikor a verseny arra kényszeríti a vállalatot, hogy egy szélesebb piaci szektorban értékesítsen árut, a potenciális vásárlók számának csökkenése miatt lassulhat az értékesítés növekedése. Itt még jobban kiéleződik a verseny, hiszen új cégek jelennek meg termékeikkel a piacon. Ebben az esetben a vállalatnak alacsony árpolitikát kell alkalmaznia.
Tehát nyilvánvaló, hogy a JSC "Voltyre-Prom" számára a legcélravezetőbb a termelési ár alkalmazása, amelyet a költségek + az előrehozott tőke megtérülési rátája határoz meg.
Annak érdekében, hogy piaci feltételek mellett piacot találjon termékeinek, a JSC "Voltyre-Prom" kedvezményrendszeren keresztül is módosíthatja az árakat. A termékek alapárának módosításával a nagykereskedelmi vásárlók és a forgalmazó partnerek rávehetők bizonyos intézkedésekre azonnali fizetésáruk, nagy mennyiségek beszerzése, szerződések megkötése abban az időszakban, amikor a fő értékesítési szezon véget ér. Az ilyen ármódosítások az alábbi kedvezményrendszeren keresztül történnek:
1. A Сonto kedvezményt jelent készpénzes vagy esedékesség előtti fizetés esetén. Ez a kedvezmény növeli a vállalat likviditását és csökkenti a költségeket a források forgalmának felgyorsításával.
2. Tömeges árengedmények vagy árleszállítások nagy tételű áru vásárlásakor. Ebben az esetben a JSC "Voltyre-Prom" megtakarítja az áruk értékesítésével, tárolásával és szállításával kapcsolatos költségeket.
3. Funkcionális kedvezmények (kereskedés). Azoknak a cégeknek és ügynököknek biztosítják, amelyek a JSC "Voltyre-Prom" értékesítési hálózatába fognak tartozni, és amelyek tárolást, áruforgalom elszámolását és termékek értékesítését biztosítják.
4. Szezonális kedvezmények. Ezek lehetnek utószezoni vagy előszezoni kedvezmények, amelyek árelőnyt jelentenek annak a vásárlónak, aki olyan időszakban hajlandó megvásárolni a terméket, amikor nincs fő kereslet. A szezonális termékek előállítása során az ilyen kedvezmények lehetővé teszik a Voltyre-Prom számára, hogy a termelést egész évben stabil szinten tartsa.
A JSC "Voltyre-Prom" versenyelőnyre is szert tehet a termelési költségek csökkentésével, azaz jobb minőségű alapanyagok beszerzésével, a korábbinál alacsonyabb áron.
A költségcsökkentés másik tényezője az üzem kapacitásának kihasználásának hatékonysága. A kihasználatlan kapacitás magas fix költségei növelik az egységnyi termelési költséget. A kapacitáskihasználás növekedése a kibocsátás növekedésével jár, és növeli az állandó költségek megtérülését. A versenyelőnyök fontos forrása lehet a JSC Voltyre-Prom kapacitáskihasználtságának növelése:
A csúcsterhelések újraelosztása év közben
Csúcsidőn kívüli termékfogyasztók keresése
Olyan cégek keresése, amelyek képesek kihasználni a többletkapacitást
Stabil keresletű fogyasztók felkutatása
A versenytársakra hagyjuk azokat a szegmenseket, ahol a kereslet a leginkább ingadoz.
Tekintsünk még egy olyan tényezőt, amely komoly szerepet játszik a JSC "Voltyre-Prom" költségeinek kialakításában - ez a tanulási görbék és az életciklus hatása. Tapasztalatalapú költségmegtakarítás érhető el a berendezések termelékenységének növelésével és munkaerő, jobb technológiahasználat, nagyobb termelési hatékonyságot biztosító termékmódosítások fejlesztése, gépek és berendezések fejlesztése a termelés intenzitásának növelése érdekében, versenytársak termékeinek és gyártási módszereinek tanulmányozása, beszállítók vonzása. A termelési tapasztalatok felhalmozásával összefüggő termelési szakasz megtakarításokat hozhat, attól függően, hogy az irányító vállalkozások mekkora figyelmet fordítanak a munka előrehaladásáról szóló információk felhalmozására, mind magától, mind a riválisaitól. A JSC "Voltyre-Prom" egy régi vállalkozás, és kevésbé hatékony technológiával rendelkezik, mint a viszonylag fiatal, felsőruházat szabására szakosodott vállalkozások. Ugyanakkor ezek a technológiák kevesebbe kerülnek a JSC Voltyre-Prom-nak, így versenyképesebbek lehetnek a költségek tekintetében, mint az olyan újak, amelyek létrehozásához több pénzre van szükség. Ezenkívül az OAO Voltyre-Prom értékcsökkenési és egyéb állandó költségei alacsonyabbak, mint a fiatal versengő vállalkozásoké.
Nagy, de a termékek versenyképessége szempontjából nem mindig indokolt előnyökhöz juthat a Voltyre-Prom OJSC, ha más módot talál a tevékenységéhez, csökkenti a "többleteket", és új, gazdaságosabb szállítási módokat kínál. ki. Felsoroljuk a költségek ilyen irányú növekedésének megfékezésével előnyök elérésének főbb módjait:
Alapműveletek és magas költségekkel járó tevékenységek automatizálása;
Olcsóbb anyagok felhasználásának módjainak megtalálása;
Mindkét típus vertikális integrációjának erősítése a versenytársakhoz képest
A „Voltyre-Prom” JSC-nek szigorúan gazdasági tevékenységet kell folytatnia, képesnek kell lennie minden tevékenységi lehetőségből kiszűrni azokat, amelyek nem felelnek meg a költségvetési követelményeknek, korlátozni kell a kiváltságokat és további feltételeket minden szinten az alkalmazottak számára.
Így a Voltyre-Prom OJSC versenyelőnyeinek megszerzésének egyik jól ismert módja egy olyan stratégia, amely a vállalati termelési költségek csökkentésével és a termékek végfelhasználóhoz való eljuttatásával kapcsolatos a versenytársakhoz képest. Ez a stratégia magában foglalja a kumulált költségek optimalizálását a versenyképesség fenntartásához szükséges (minőség, arculat, értékesítési feltételek) megfelelősége szempontjából.
A versenyelőny elérése olyan komoly, alacsony költségű vezetői stratégiákkal is elérhető, amelyek jelentős költségelőnyöket hozhatnak a gyártás és a termékek végső fogyasztók felé történő promóciójának, differenciálásának és fókuszálásának minden szakaszában ésszerű költségmegtakarítás révén.
2.2. táblázat – A vállalkozás tulajdonának dinamikájának és szerkezetének elemzése
| Mutatók | 2006 | 2007 | 2008 | |||
| t.dörzsölje. | fajsúly, % | t.dörzsölje. | fajsúly, % | t.dörzsölje. | fajsúly, % | |
| Az ingatlan összetétele | ||||||
| 1. A vállalkozás vagyonának értéke | 539464,00 | 100,00 | 432548,00 | 100,00 | 345 015,00 | 100,00 |
| beleértve: | ||||||
| kívül forgóeszközök | 286783,00 | 53,16 | 194496,00 | 44,97 | 157 905,00 | 45,77 |
| forgóeszközök | 252681,00 | 46,84 | 238 052,00 | 55,03 | 187 110,00 | 54,23 |
| tőlük: | ||||||
| tartalékok | 102507,00 | 40,57 | 71131,00 | 29,88 | 78 737,00 | 42,08 |
| készpénz és fizetés | 142677,00 | 47,81 | 141255,00 | 59,34 | 79 982,00 | 42,75 |
| 2. Az ingatlan értéke | 424333,00 | 78,66 | 143782,00 | 33,24 | 94 520,00 | 27,40 |
| 3. Az arány a fő és működő tőke | 0,73 | 1,53 | 0,085 | |||
| A tulajdonképződés forrásai | ||||||
| 4. Tulajdonképződés forrásai - összesen | 539464,00 | 100,00 | 432548,00 | 100,00 | 345015,00 | 100,00 |
| beleértve: | ||||||
| saját | 219769,00 | 40,74 | 110089,00 | 25,45 | 29364,00 | 8,51 |
| kölcsönzött | 319695,00 | 59,26 | 322459,00 | 74,55 | 315651,00 | 91,49 |
| 5. A kölcsönzött és saját források aránya | 1,45 | 2,93 | 10,75 | |||
Az ingatlan értékének szerkezete és a befektetett pénzeszközök általános képet adnak a vállalkozás pénzügyi helyzetéről. A vagyonszerkezet megmutatja, hogy az egyes elemek mekkora arányt képviselnek a vagyonban, és milyen arányban fedezik azokat a forrásokkal a saját és kölcsöntőke arányát. Az ingatlanérték-struktúra tükrözi: a vállalkozás specializációját, az elemzés lényege az egyes elemek vagyonhányadból való részesedését jellemző szerkezeti mutatók számítása, valamint az összes ingatlan értékváltozásának meghatározása és annak értéke. egyes elemek az időszak elején és végén.
2007-ben általában a vállalkozás vagyona 106 916 ezer rubelrel csökkent. vagy 19,82%. A befektetett eszközök 92287 tr-ral csökkentek. a befektetett eszközök aránya pedig az összes ingatlanon belül 8,19%-kal csökkent és 44,97%-ot tett ki 2008-ban. A befektetett eszközökben a befektetett eszközök értéke jelentősen, 57 487 tr-ral csökkent. vagy 31,36%-kal; és folyamatban lévő építés 25190 tr. vagy 36,82%. A forgóeszközök szerkezetében 2001-ben negatív változások következtek be, 2008 végén a forgóeszközök állománya 2008 végén összköltsége ingatlan, a forgóeszközök aránya 8,19%-kal nőtt. A késztermékek 4867 tr-val csökkentek. 67,2%-kal, a késztermékek készletekhez viszonyított aránya általában 3,73%-kal csökkent. A készpénzben is 1422 tr-ral csökkent. 4,42%-kal, a forgóeszközök szerkezetében pedig 0,19%-kal nőtt.
A 2008-as vagyonszerkezeti és -dinamikus elemzésből látható, hogy a vállalkozás vagyona általában, valamint 2007-ben is közel másfélszeresére csökkent, mint 2007-ben, i.e. 151116-tal vagy 30,46%-kal.
A befektetett eszközökben 92287 tr-val volt csökkenés. vagy 44,97%. A befektetett eszközök aránya az összes ingatlanon belül 6,25%-kal csökkent, és 2008 végén 45,77%-ot tett ki. A befektetett eszközökben a befektetett eszközök értéke meredeken, 70 380 tr-ral csökkent. vagy 81,53%. Bár az immateriális javak állománya év végén 127,15%-kal nőtt, ennek nem volt jelentős szerepe az ingatlanok értékében.
A forgóeszközök az ingatlanok összértékében 2007-ben 6,25%-kal nőttek, a tárgyidőszakban pedig 50 942 ezer rubellel csökkentek. vagy 21,4%-kal. Forgóeszközökben: a készletek és követelések gyarapodnak, a készletek 14629 tr. vagy 9,19%, a vevőállomány pedig 12638 tr. illetve 12,84%-kal. A forgóeszközök dinamikája negatív a készpénzállomány 27 643 tr-ral történő meredek csökkenése miatt. vagy 89,82%. Ha elemezzük a 2008-as komponensek dinamikáját 2007-hez viszonyítva, akkor általánosságban elmondható, hogy a vállalatnál az ingatlan egésze 194 449 ezer rubel csökkent. vagy 36,04%-kal.
Mind a forgóeszközök, mind a befektetett eszközök csökkenése volt tapasztalható, ugyanakkor a befektetett eszközök a forgóeszközökhöz képest közel 2-szer nagyobb mértékben csökkentek. A befektetett eszközök 44,94%-kal, a forgóeszközök 65,571 tr-ral csökkentek. A befektetett eszközök erőteljes csökkenése a befektetett eszközök értékének 91,3%-os, azaz 106.916 tr-val való csökkenéséből adódik. A forgóeszközök pedig a készpénz ugrásszerű, 29,065 tr-ral történő csökkenése miatt csökkentek. vagy 90,27%. A vagyon szerkezetének elemzése során elengedhetetlen a vállalkozás vagyona valós értékének kiszámítása és az ingatlan összértékében való részesedésének meghatározása. Ezt a mutatót a termelési potenciál szintjének vagy az ingatlan valós értékének együtthatójának nevezik. Meghatározza, hogy a vagyon értékének mekkora hányada a termelőeszköz, azaz. biztonságot jellemzi gyártási folyamat termelési eszközök.
2.3. táblázat – A vállalkozás vagyonának valós értékének együtthatója
| sz. p / p | Mutatók | Mértékegység fordulat. | 2006 | 2007 | 2008 |
| 1 | Befektetett eszközök | ezer rubel | 183337 | 125850 | 15941 |
| 2 | Immateriális javak | ezer rubel | 2696 | 2136 | 4852 |
| 3 | Nyersanyagok | ezer rubel | 44368 | 23609 | 71400 |
| 4 | Befejezetlen gyártás | ezer rubel | 6716 | 188 | 663 |
| 5 | Termelési eszközök | ezer rubel | 237117 | 151783 | 92856 |
| 6 | Teljes tulajdon | ezer rubel | 539464 | 432548 | 345015 |
| 7 | Ingatlanérték együtthatója | 0,44 | 0,35 | 0,27 |
A vállalkozás vagyona szerkezetének racionalitása szempontjából a valós érték együtthatója 0,5. Nálunk az együttható 2007-ben 0,09-cel csökkent, és az időszak végén 0,44-et tett ki, ami alacsony szintre és a termelési potenciál csökkenésére utal. 2008-ban pedig 0,02-vel csökkent, és az év végén 0,27-et tett ki. Normálisnak tekinthető, ha 1 rubel termelési eszközhöz 1 rubel olyan elemek tartoznak, amelyek nem termelési eszközök.
A termelési potenciál alacsony szintje azt jelzi, hogy csökkenthető a vállalkozás mérete, ami nem járul hozzá a befektetések vonzásához ebben a vállalkozásban. Szintén a termelési potenciál alacsony szintjét okozhatja a kintlévőségek növekedése, a hosszú és rövid távú beruházások, a késztermékek egyenlegének növekedése, ami megfelelő intézkedések megtételének szükségességét jelzi.
Az ingatlanelemzés következő lépése a forgó- és befektetett eszközök képződési forrásainak meghatározása. Tekintsük a befektetett eszközök elemzését és képződésük forrásait.
A pénzügyi források ésszerű felhasználása szempontjából normálisnak tekinthető, ha a befektetett eszközök teljes egészében saját forrásból és hosszú lejáratú kölcsönzött forrásból keletkeznek. A további elemzéshez össze kell hasonlítani a mérlegben szereplő saját források és befektetett eszközök összegének számítását.
A befektetett eszközök képzésére fordított szavatoló tőke aránya 2006-ban, 2007-ben és 2008-ban 100%-ot tett ki. Ez azt jelenti, hogy a befektetett eszközöket teljes egészében saját forrásból képezik.
2.4. táblázat - A befektetett eszközök képzésére szolgáló szavatolótőke-források számítása
SI (forgalomban) \u003d ÖSSZESEN IV p.- (ÖSSZESEN I p.- ÖSSZESEN V p.)
2006-ban: SI=219769-(286783-0)=-67014
2007-ben: SI=110089-(194496-0)=-84407
2008-ban: SI=29364-(157905-0)=-128541
Látható tehát, hogy a saját források a felvett források terhére alakulnak ki.
A fenti táblázatokból látható, hogy a cég eléggé függ a kölcsönzött forrásoktól, pl. a saját források aránya (autonómia-együttható) 2006-ban 37,7%, 2007-ben - 20,8%, 2008-ban - 8,5%. Egy vállalkozás akkor tekinthető függetlennek, ha az autonómia együttható 50%-nál nagyobb vagy egyenlő, azaz. saját forrásainak (mérlegeszközeinek) legalább felével rendelkeznie kell. A kölcsönzött források szerkezeténél figyelembe kell venni, hogy nincsenek hosszú távú kölcsönzött források. Emelkedés volt tartozás, ez normális, ha nincs lejárt tartozás.
Általánosságban elmondható, hogy a befektetett eszközök képzését célzó források szerkezetében negatív változások történtek. Ezt igazolja, hogy a saját források növekedési üteme kisebb, mint a befektetett eszközök növekedési üteme, azaz. csökkennek a saját vagyonképzési források. A vizsgált időszakban a saját források csökkentek, és elsősorban a kölcsönzött források terhére alakulnak ki.
Ennek eredményeként kiderült, hogy a forgótőke 2006-tól 2007 végéig 65 571 ezer rubellel, 26%-kal csökkent. Változások történtek a kölcsönzött források szerkezetében, 2006-ban, 2008-ban pedig 10 454 ezer rubellel nőtt a szállítók aránya. vagy 4,1%. Ez normális a lejárt tartozás hiányában. A rövid lejáratú hitelek szerkezetében pozitív változások következtek be 105482 ezer rubelről. 49160 ezer rubelig, azaz. 56322 ezer rubellel csökkentek. vagy 53,4%-kal.
A források összetételének és szerkezetének, valamint a vállalkozás eszközeiben való elhelyezésének ilyen változása instabilitást jelez. pénzügyi helyzet vállalkozások.
Felmérjük a vállalkozás likviditását és fizetőképességét. A 2.5. táblázat mutatja a JSC "Voltyre" társaság likviditását jellemző mutatókat.
2.5. táblázat – A vállalkozás likviditásának értékelése
Az aktuális likviditási mutató általános értékelést ad az eszközök likviditásáról, megmutatva, hogy a forgóeszközök hány rubelt tesznek ki 1 rubelért. rövid lejáratú kötelezettségek. 2006-2008 között a forgóeszközök kisebbek voltak, mint a rövid lejáratú kötelezettségek, vagyis a vállalkozás rosszul működőnek minősül.
A gyorslikviditási mutató hasonló a jelenlegi likviditási mutatóhoz, a készletek nem tartoznak bele a számításba. Ez az együttható 2006–2008-ban egynél kisebb volt, és folyamatosan csökkenő tendenciát mutatott. Mi jelzi a vállalkozás kedvezőtlen helyzetét.
Az abszolút likviditási mutató (a fizetőképesség azt mutatja meg, hogy a rövid lejáratú hitelviszonyt megtestesítő kötelezettségek mekkora részét lehet azonnal visszafizetni, ha szükséges. A mutató 2002-re nőtt, de visszatért a 2001-es szintre, de maga az értéke az előírt szint alatt van.
A 2.6. táblázat a pénzügyi stabilitást jellemző mutatókat mutatja be.
2.6. táblázat – A vállalkozás pénzügyi stabilitásának értékelése
Egy vállalkozás pénzügyi helyzetének egyik legfontosabb jellemzője a tevékenységének hosszú távú távlatban való stabilitása. Ez összefügg a vállalkozás általános pénzügyi szerkezetével, a tárgyaktól és a befektetőktől való függésének mértékével.
A saját tőke koncentrációs mutatója a vállalkozás tulajdonosainak részesedését jellemzi a tevékenysége során megelőlegezett összes forrásból. Minél magasabb ennek az együtthatónak az értéke, annál pénzügyileg stabilabb, stabilabb és függetlenebb a vállalkozás külső tárgyaitól. 2006-ban a saját tőke aránya 57%, 2007-ben pedig 29,6%, 2008-ban pedig 2,9% volt. Ez azt mutatja, hogy a vállalkozások nem lesznek képesek saját költségükön teljes mértékben törleszteni adósságaikat.
2.1. ábra - A saját tőke manőverezhetőségi együtthatójának dinamikája
Ehhez a mutatóhoz az adósságtőke-koncentrációs mutató járul hozzá. Ennek a két együtthatónak az összege 1, ami igaz.
A pénzügyi függőségi mutató a tőkekoncentrációs mutató fordítottja. Ennek a mutatónak a növekedése 2006-ról 2008-ra a felvett források arányának növekedését jelenti. A saját tőke rugalmassági mutatója azt mutatja meg, hogy a saját tőke mekkora részét fordítják folyó tevékenységek finanszírozására, azaz forgótőkébe fektetik, és mekkora részét aktiválják. Az OJSC Voltyre-nál ez az együttható negatív értékű, vagyis a tevékenységek finanszírozására szolgál saját tőke nem fektetett be.
2.2. ábra - A felvett és a saját tőke arányának dinamikája
A hitelfelvétel és a saját tőke aránya adja a legáltalánosabb értékelést a pénzügyi stabilitásról. 2006 elejétől 2002 végéig ez a mutató emelkedő tendenciát mutat, ami a vállalkozás hitelezőktől való fokozott függőségét jelzi.
A nyereség elemzése, az értékesítésből származó nyereség változása a jelentési adatok szerint a következő területeken lehetséges:
1. Az eladott áruk árának változása következtében.
2. Az értékesítési volumen változása miatt.
3. A költségek változásának eredményeként 1 rubel. értékesített termékek.
Esetünkben a cég csak veszteséget szenved el. 2007-ben az értékesítésből származó veszteség az év végére 27 071 ezer rubelrel csökkent. és 11125 tonna rubelt tett ki. És 2008-ban ez a veszteség ismét 17 336 ezer rubelrel nő. és az év végén 28461 ezer rubelt tett ki. Ennek oka egy kis költségcsökkentés volt.
Nyereségesség (megtérülési ráta) - gazdasági mutató, amely a befektetett alapok (költségek) tőkenövekedésének százalékos arányát jellemzi. Termékek, szolgáltatások értékesítéséből származó bruttó nyereség elemzése, elemzése nettó nyereség nem teszi lehetővé a termelésben fejlett erőforrások felhasználásának hatékonyságának felmérését, erre a célra a jövedelmezőségi mutatót használják.
A jövedelmezőség a vállalkozás jövedelmezőségi szintjét fejezi ki. Ha a cég nyereséget termel, akkor nyereségesnek számít, mert. Minden kiadását bevételből fedezi és nyeresége van.
A jövedelmezőség főbb mutatóit a 2.7. táblázat mutatja be.
2.7. táblázat – A vállalkozás jövedelmezőségének értékelése
Profit - nettó jövedelem vállalkozás, amely további forgalmazás tárgyát képezi. Adók formájában egy része az államhoz kerül, míg a másik a vállalkozás rendelkezésére áll, és annak szükségleteire irányul. Ezért a vállalkozás számára nem közömbös, hogy a költségekhez, a béralaphoz és a termelési eszközökhöz viszonyított bevétel milyen szinten van.
Így a jövedelmezőségi mutatók a termékek előállításának és értékesítésének költségeinek nem megfelelő hatékonyságát jelzik. Ez sürgős beavatkozást igényel a vállalkozás vezetésétől, amelynek érdekeltnek kell lennie a forgótőke racionális megszervezésében - mozgásuk lehető legkisebb összegű megszervezésében a legnagyobb gazdasági hatás elérése érdekében.
3 Intézkedések a vállalkozás marketingtevékenységének javítására
A menedzsmentben a piaci pozíció, valamint a belső és külső környezet arányának meghatározására általánosan elfogadott módszerek a mátrixelemzés módszerei, amelyek lehetővé teszik a külső környezet, különösen a versenytársak lehetőségeinek és veszélyeinek felmérését, termelési kilátások építését. tevékenységeket, figyelembe véve a piac fejlődését. Az irányítási mechanizmus elemzését ki kell egészíteni a vállalkozás erősségeinek és gyengeségeinek felmérésével. A 3.1. táblázat az OAO Voltyre-Prom tevékenységének szakértői értékelésének eredményeit mutatja be.
3.1. táblázat – A JSC "Voltyre-Prom" erősségeinek jelentőségének értékelése
A legmagasabb szakértői értékelést a vállalkozás az ügyfelekkel való interakció irányában kapta - 9 pont, a rugalmas politika a versenytársakkal - 9 pont, valamint a partnerekkel való kapcsolatok terén - 9 pont.
A 3.1. ábra az OAO Voltyre-Prom erősségeinek pontszámait mutatja.
3.1 ábra - Az értékelés felépítése a JSC "Voltyre-Prom" erősségei alapján
A vállalkozás erősségei felmérésének eredménye alapján a legjelentősebb területek azonosíthatók:
1. Az elemzés szerint a „Jó benyomás a partnerektől” kritérium a 7,2 pont összpontszáma alapján kapja a maximális pontszámot;
2. A második helyen az elemzés szerinti értékelést két kritérium kapja: „Kiváló technológiai készségek” összesen 6,4 ponttal, valamint „A versenytársak erős nyomásának (legalábbis bizonyos mértékig) elkerülésének képessége” összpontszámmal. 6,3 pont;
3. A harmadik helyen az elemzés szerint a „Jó benyomás a partnerektől” kritériumot értékelik az összesített 4,5 pont alapján;
4. A többi kritérium az elemzés szerint 2,1-3,0 pont;
5. A vállalkozás erősségei közül a minimális érték a „Nagy tapasztalat” és „A megtakarítások miatti alacsony termelési költségek” – vagyis a gazdasági erőforrások állapota és elosztása nem befolyásolja az OJSC „Voltyre-Prom” teljesítményét. ".
A JSC "Voltyre-Prom" képességeinek (potenciáljának) és a vállalkozásnak a külső környezettel való kölcsönhatásának értékelését a 22. ábra és a 10. táblázat mutatja, amely a vállalkozás képességeinek (potenciáljának) elemzését mutatja be.
3.2. táblázat – A „Voltyre-Prom” JSC lehetőségének (potenciáljának) értékelése
| Kipontozott oldal | Jelentőség |
Az előfordulás valószínűsége év közben pontszám (0-1) |
| Vertikális integráció | 9 | 0,2 |
| További vásárlói csoportok kiszolgálása vagy új piaci szegmensekbe való belépés lehetősége. | 8 | 0,5 |
| 10 | 0,5 | |
| A versenytársak cégeinek helyzetének gyengülése | 8 | 0,3 |
| Új technológiák megjelenése | 6 | 0,5 |
| A szolgáltatások listájának bővítésének módjai nagyobb számú fogyasztó kielégítése érdekében | 7 | 0,7 |
| 8 | 0,7 | |
A régi ügyfelek számának növelése piaci szegmens |
10 | 0,7 |
Szakértői becslések szerint az OJSC Voltyre-Prom a következő lehetőségeket rejti magában:
1. a "Régi piaci szegmens ügyfélszámának növelése" és a "Pénzintézeti befektetések" irányába 10 pont értékben - a társaság vonzó befektetési projektnek számít, amely növelheti a meglévő piac kapacitását ;
2. Az első pozíció megvalósításához a vállalatnak "vertikális integrációt" kell végrehajtania a pénzügyi intézményekkel (bankokkal vagy befektetőkkel), vagy be kell lépnie. szerkezeti egység ipari termékek beszállítói vagy fogyasztói ipari komplexumává.
3. a hosszú távú stratégia felépítéséhez a vállalkozásnak a „Megvalósítás információs technológiák- 8 pont, és "További fogyasztói csoportok kiszolgálásának képessége vagy új piaci szegmensekbe való belépés" - 8 pont, a vállalkozás fejlesztésének minimális értéke pedig "A szolgáltatások listájának bővítésének módjai több fogyasztó kielégítése érdekében" - 7 pont (10. táblázat).
3.2 ábra - Az értékelés felépítése az OJSC "Voltyre-Prom" képességeinek pontjaiban
A környezeti tényezők hatása nem termelési tevékenységek vállalkozás olyan területek értékelésével valósul meg, mint a fejlesztési stratégia, az állam termelési ciklus, a gyártási technológiáknak való megfelelés és a vezetői döntések időszerűsége a termelésen belüli helyzet figyelemmel kísérésére. A fenti tevékenységek mindegyike a legmagasabb pontszámot érte el, vagyis a legproblémásabbak (3.3. táblázat).
3.3. táblázat – A környezeti tényezők kombinációja a JSC "Voltyre-Prom" gyengeségeinek értékeléseként
|
vállalati oldal |
Jelentőség |
Valószínűség támadó év közben pontszám (0-1) |
Eredmény, |
| A fejlesztés egyértelmű stratégiai irányának hiánya | 9 | 0,8 | 7,2 |
Belső gyártás Problémák |
7 | 0,8 | 5,6 |
Gyenge termelékenység a vezetői pozíció betöltésére való időhiány miatt |
10 | 0,8 | 8,0 |
Az állandó hiánya szakemberek munkatársai |
7 | 0,5 | 3,5 |
|
a piacon a cégről |
6 | 0,5 | 3,0 |
| Nem kielégítő marketing tevékenység | 4 | 0,6 | 2,4 |
| Pénzhiány a stratégia szükséges változtatásainak finanszírozására | 8 | 0,6 | 4,8 |
3.2 A „Voltyre-Prom” OJSC vállalatközi árképzési rendszerének javítását célzó intézkedések hatékonyságának értékelése
A JSC "Voltyre-Prom" külső környezetéből származó lehetőségek és veszélyek értékelésének felépítése a 3.3. ábrán látható.
3.3. ábra – A „Voltyre-Prom” OJSC lehetőségeinek és veszélyeinek felmérésének szerkezete
Az OAO Voltyre-Prom harmadik legfontosabb problémája a "Pénzhiány a stratégia szükséges változtatásainak finanszírozásához" - 8 pont, vagyis a vállalkozás pénzügyi stabilitásának mutatóival az újjáépítés és korszerűsítés kidolgozása és végrehajtása érdekében. álló termelési eszközök és korszerűsítés technológiai berendezések hosszú távú befektetések szükségesek, esetleg a beszállítókkal és fogyasztókkal való vertikális integráció programja keretében, bemutatásra kerül a Voltyre-Prom OJSC lehetőségek (erősségek) felmérése és a veszélyek felmérése közötti összefüggés mátrixa. A vállalkozást fenyegető veszélyek elemzése, figyelembe véve a vállalkozás tevékenységének belső és külső paramétereit, azt mutatja, hogy jelenleg a vállalkozás leginkább a devizaárfolyamok változásaitól függ, mivel a Voltyre-Prom vásárolja meg a nyersanyagok és félig-meddig a legnagyobb részét. késztermékek devizában történő gyártásra - 10 pont .
A vállalkozás számára a második legfontosabb tényező az „Új versenytársak piacra lépése” faktor – 9 pont, a „Fogyasztók és beszállítók növekvő igényei” a termékek minőségével szemben – 8 pont (3.4. táblázat).
3.4. táblázat – A környezeti tényezők kombinációja a JSC "Voltyre-Prom" fenyegetésértékeléseként
|
a vállalkozás számára |
Jelentőség. |
Egy éven belüli előfordulás valószínűsége (0-1) | A kapott pontszám |
| 9 | 0,8 | 7,2 | |
| Lassú piaci növekedés | 7 | 0,9 | 6,3 |
| A devizaárfolyamok változásai | 10 | 0,8 | 8,0 |
| Elégtelen választék | 1 | 0,5 | 0,5 |
| 6 | 0,5 | 3 | |
| A fogyasztók és a szállítók növekvő igényei | 8 | 0,5 | 4,0 |
| 7 | 0,8 | 5,6 |
3.4 ábra - Az eredményül kapott értékelés szerkezete a JSC "Voltyre-Prom" külső környezetét érintő lehetőségek (gyengeségek) és veszélyek arányának pontjaiban
Az így kapott értékelés felépítését a JSC Voltyre-Prom külső környezetéhez viszonyított lehetőségek és veszélyek arányának pontjaiban a 3.4. ábra mutatja.
A külső és belső környezet közvetett fenyegetéseinek harmadik tényezője a VPZ JSC fejlesztése szempontjából a "Lassú piac növekedése" - 7 pont és a "Nagy függőség a kereslet csökkenésétől és a vállalkozás életciklusának szakaszától" - 6 pont.
Tekintettel arra, hogy a gyártott szerszámok iránti kereslet csak a nagy ipari vállalkozásoknál jelentkezik, amelyek a gyártási folyamat során technológiai és nagyjavításokat végeznek, amelyekhez szerszámkészletet készítenek, a Voltyre-Prom OJSC-nek a vállalatirányítást a törzsvásárlókra kell összpontosítania.
3.5. táblázat – A lehetőségek (erősségek) felmérése és a JSC "Voltyre-Prom" fenyegetettségértékelése közötti összefüggés
| Esélyértékelés | Fenyegetés értékelése | ||||||
| Erő | Jelentőség pont (0-10) |
A kapott pontszám, pontszám |
A fenyegetés | Jelentőség pont (0-10) |
Előfordulási valószínűség pontszámok, (0-1) | A kapott pontszám, pontszám |
|
| Képes elkerülni a versenytársak erős nyomását | 4 | 0,9 | 3,6 | Új versenytársak piacára lépés | 9 | 0,8 | 7,2 |
| A beszállítókkal való kapcsolatok javítása | 6 | 0,9 | 5,4 | Lassú piaci növekedés | 6 | 0,8 | 4,8 |
| Alacsony költségek a megtakarítások révén | 3 | 0,9 | 2,7 | Kedvezőtlen devizaárfolyam-változás | 5 | 0,9 | 4,5 |
| Szolgáltatástípusok bővítése | 7 | 0,9 | 6,3 | Nagy a függés a csökkenő kereslettől és a növény életciklus-fázisától | 8 | 0,6 | 4,8 |
| Teljes kompetencia kulcskérdésekben | 8 | 0,6 | 4,8 | A fogyasztók és a szállítók növekvő igényei | 9 | 0,9 | 8,1 |
| Kiváló technológiai készségek | 8 | 0,7 | 5,6 | Változó vásárlói igények | 8 | 0,5 | 4 |
A vállalkozást fenyegető minimális érték "Nem elegendő választék" -1 pont, mivel az ipari vállalkozás megváltoztatja a fő termelési eszközök csak hosszú távon (5 év vagy több).
Így ez a tényező rövid távon (1-3 év) nem befolyásolja a termelési mennyiséget. A 3.5. táblázat a Voltyre-Prom OJSC lehetőség- (gyengeségek) és fenyegetésértékelésének korrelációs mátrixát mutatja.
Következtetés
Összegezve szükséges összegezni a marketingmenedzsment-rendszer szervezetben való megszervezésére vonatkozó kutatásunk eredményeit. A modern körülmények között figyelembe kell venni az ipari vállalkozás vezetésének megszervezését innovatív technológiák, számítógép és szoftver. Munkánk során az ipari vállalkozás marketingtevékenységének vizsgálatával kapcsolatos problémák széles körére igyekeztünk kiterjedni.
A marketing a fogyasztói magatartás vizsgálatával foglalkozik, amely magában foglalja annak szükségleteit és követelményeit.
A marketing mindenféle üzleti tevékenység összessége, amely elősegíti az áruk és szolgáltatások előmozdítását a termelőktől a fogyasztókig, valamint a fogyasztók helyzetének, preferenciáinak és attitűdjének tanulmányozását, valamint ezen információk szisztematikus felhasználását új fogyasztási cikkek létrehozására, szolgáltatások.
A marketingmenedzsment rendszer a vállalkozások és cégek átfogó piacelemzésen alapuló termelési és marketingtevékenysége. Tartalmazza a kereslet, az árak tanulmányozását és előrejelzését, az új típusú termékek létrehozására irányuló kutatás-fejlesztési munka megszervezését, a reklámozást, a koordinációt belső tervezésés finanszírozás stb. A fejlett piacgazdasággal rendelkező országokban léteznek speciális cégek, amelyek marketing szolgáltatásokat nyújtanak.
A marketingtevékenység alapelve, amely megkülönbözteti a többi gazdasági tevékenységtől, kétirányú és egymást kiegészítő megközelítés. Ez a megközelítés kétféle tevékenység integrálását foglalja magában – a fogyasztói kereslet szerkezetének, folyamatainak és mintáinak átfogó tanulmányozását és a piacra gyakorolt aktív befolyást, valamint a meglévő keresletet, a fogyasztók és a fogyasztói preferenciák kialakulását.
Az orosz ipari szervezetek tevékenységében különféle marketingtípusokat alkalmaznak:
A disztribúciós marketing a termékek forgalmazásának és marketingjének folyamatának megszervezéséhez, a berendezések szállításához és telepítéséhez, valamint reklámtevékenységhez kapcsolódik;
A funkcionális marketing magában foglalja a szervezet szervezési, műszaki és kereskedelmi funkcióinak rendszerének létrehozását a termékek előállításával és értékesítésével, piackutatással, értékesítésösztönzéssel, árpolitikával. A funkcionális marketing alapelveit a legtöbb ipari vállalkozás alkalmazza a modern korban piaci feltételek.
A menedzseri marketing nem csupán a piaci környezet változásainak figyelembevételét lehetővé tevő egyedi funkciók bevezetésén alapul, hanem magában foglalja a termékek létrehozásának, előállításának és értékesítésének menedzselésére szolgáló piaci koncepció kialakítását is a piacról szóló átfogó információk alapján. A fejlettségi fok és az alapvető funkciók ellátására való képesség szempontjából a vezetői marketing a marketing legteljesebb formája. Főleg nagy pénzintézetek használják.
A hatékony működéshez a vállalkozásnak nemcsak stratégiára van szüksége, hanem a meglévő stratégia folyamatos elemzésére is, annak elemzésére, hogy mennyire felel meg az uralkodó piaci feltételeknek. Mert e nélkül sem sikeres tevékenység, sem stabil versenyelőny megtartása nem lehetséges, ami a mai piaci viszonyok között minden vállalkozás számára rendkívül fontos.
Az OJSC "Voltyre-Prom" jelenlegi stratégiájának elemzésével kapcsolatos munka után a következő következtetések vonhatók le.
Először is meg kell jegyezni, hogy a vállalat jelenlegi stratégiája abszolút hatástalan, amint azt a vállalati stratégia diagnosztikájának eredményei is bizonyítják. Erre utalnak a következő tények:
A cég nem végez marketingkutatást.
A JSC "Voltyre-Prom" termékei nem felelnek meg a fogyasztók igényeinek.
A vállalatnak nem sikerült a megfelelő stratégiát kiválasztania a termékek előállítására és értékesítésére. A gyártott termékek köre túl gyenge. A társaság nem tudott időben reagálni a piaci körülmények változásaira.
Általánosságban elmondható, hogy ha a cég nem hajt végre kiigazításokat a tevékenységével kapcsolatban, akkor elkerülhetetlen csőd vár rá.
A Voltyre-Prom azonban csak akkor tudja elkerülni az ilyen helyzetet, ha sürgősen számos alapvető változtatást eszközöl, amelyek a következő intézkedések lehetnek:
Jelentősen bővíteni a termékpalettát,
Próbáljon meg belépni egy új piacra
Értékesítési hálózat létrehozása
Marketingkutatás készítése
Mindkét típus vertikális integrációjának erősítése,
Találja meg az olcsóbb anyagok felhasználásának módjait,
Végezzen termékminőség-ellenőrzést
Ezek az intézkedések lehetővé teszik a vállalat számára, hogy a mai piaci körülmények között ne csak fennmaradjon, hanem versenyelőnyhöz is jussanak.
A versenyelőny elérése alacsony költségű vezetői stratégiával is elérhető, amely jelentős költségelőnyökhöz vezethet ésszerű költségmegtakarítás révén a gyártás és a termékek végső fogyasztók felé történő promóciójának minden szakaszában.
Nagyon nehéz időszak van most az OJSC "Voltyre-Prom" számára, mivel a csőd szélén áll. Éppen ezért a cégnek mindent meg kell tennie, hogy visszaállítsa korábbi hírnevét.
Tehát a vállalkozás fő hátránya az „alacsony termelékenység a vezetői döntések meghozatalához szükséges idő hiánya miatt” - 10 pont, és „A fejlesztés egyértelmű stratégiai irányának hiánya” - 9 pont. Az olyan események bekövetkezésének valószínűsége, mint "A fejlesztés egyértelmű stratégiai irányának hiánya", "A vezetői döntések meghozatalára való időhiány miatt alacsony termelékenység", "Pénzhiány a stratégia szükséges változtatásainak finanszírozásához" és "Belső termelés" problémák" egy közeli mutató - 0,6-0,8 pont.
Így szakértői becslések szerint a környezeti tényezők részéről a legsúlyosabb hatás hatása a fenti pozíciókból várható.
A SWOT elemzés eredményei alapján kiderült, hogy cégünk versenyképes, az év bármely szakában képes elvégezni munkáját, a Voltyre-Prom OJSC termékei iránti kereslet növekedése miatt kereslet lesz. a nyújtott szolgáltatások piacán.
1. Fókuszáljon a termelési és marketingtevékenység végső gyakorlati eredményének elérésére.
2. A kutatási, termelési és marketing erőfeszítések koncentrálása a marketing tevékenység meghatározó területeire.
3. A vállalkozás fókuszában nem a pillanatnyi, hanem a marketingmunka hosszú távú eredménye áll.
4. A potenciális vásárlók igényeihez való aktív alkalmazkodás stratégiájának és taktikájának egységes alkalmazása és összekapcsolása, egyidejűleg célzott hatással rájuk.
5. A marketingszolgáltatás szervezeti felépítésének megváltoztatása.
Marketing tevékenységek megvalósítása meghatározott terv szerint:
1. Alapvető információk a vásárlókról.
2. Értékesítési előrejelzés
3. Lehetőségek és fenyegetések.
4. Marketing stratégia.
Ez a lista messze nem teljes, és nem az egyetlen lehetséges.
Minden változhat. Éppen ellenkezőleg, minden kereskedési nap új információkat hoz, és ez a terv felülvizsgálatát teheti szükségessé. Ezért a terv módosításához be kell illesztenünk a rendkívüli értekezletek ütemtervét. De amíg nincs terv, addig nincs mit ellenőrizni és felülvizsgálni.
Mire a vállalkozás befejezi ezt a szakaszt, már rendelkezik marketingtervvel, marketing ütemtervvel és marketing költségvetéssel. A költségvetésnek nem csak azt kell mutatnia, hogy mennyit fog költeni, hanem azt is, hogy mikor.
Ha pozitív eredményeket érünk el ennek a tevékenységnek az eredményeként, az azt jelenti, hogy az OAO Voltyre-Prom marketingirányítási rendszere megfelelően meg van szervezve.
A használtak listája források és irodalom
1. Piac Akadémia: Marketing. - M.: Közgazdaságtan, 1993.-210-es évek.
2. Ambler, T. Gyakorlati marketing / T. Ambler; - Szentpétervár: Péter, 1999.-230-as évek.
3. Aleshina, I. Public relations menedzsereknek és marketingeseknek / I. Aleshina; - M., 1997.-198s.
4. Assel, G. Marketing: elvek és stratégia./G. Assel; - M.: INFRA - M, 1999.-260-as évek.
5. Afanasiev, M. Vállalati vezetés az igazgatóság szemével / M. Afanasiev // Gazdasági kérdések, - 2004. - 5. sz. - P.23-36.
6. Elyakov, A.D. Modern információs forradalom / A.D. Eljakov //Szoczi, -2004 - 8. sz. - S. 6-11.
7. Efanov, A. Trends in the development of communication TNCs / A. Efanov // ME and MO, -2006 - No. 11. - P.12-19.
8. Bakanov, M., Vashchekin, N. Információs támogatás kereskedelmi tevékenységekhez / M. Bakanov, N. Vashchekin // Marketing, - 1996. - No. 3. - P. 43-56.
9. Beljajev, V.I. Marketing: elmélet és gyakorlat alapjai / V.I. Beljajev; - M.: KNORUS, -2005.-178s.
10. Bodrenko, O.N. Az áruk piaci promóciójának tervezése / O.N. Bodrenko // Marketing, - 2001. - 8. sz. - P.14-21.
11. Bolt, G.J. Gyakorlati útmutató az értékesítésmenedzsmenthez / G.J. Csavar; - M.: Közgazdaságtan, - 1991.-120-as évek.
12. Üzleti tervezés / Szerk. V. M. Popov és S. I. Ljapunov. - M.: Pénzügy és statisztika, - 2001.-145p.
13. Vascsekin, N. A marketinginformáció rendszeréről / N. Vascsekin // Marketing, - 1996. - 1. sz. - P.8-14.
14. Danilina, A. Értékesítés menedzsment / A. Danilina / / Orosz gazdaság, -2002 - 9. sz. - P.23-29.
15. Danko, T.P. Marketingmenedzsment / T.P. Danko; - M.: INFRA - M, -2001.-320s.
16. Damari, R. Marketing a vállalatnál / R. Damari // Marketing, - 1995. - 2. sz. - P.6-11.
17. Zhanaeva A.E. Public Relations / A.E. Zhanaeva // Szocik, - 2005. - No. 1.- P.8-15.
18. Zsolobov, V.K. Személyes értékesítés szervezése / V.K. Zholobov // Szociálpolitika, -2004 - 9. sz. - P.9-16.
19. Zavgorodnyaya A.A., Yampolskaya D.O. Marketing tervezés / A.A. Zavgorodnyaya, D.O. Yampolskaya; - Szentpétervár: Pete, - 2002.-345s.
20. Zavyalova, P. Versenyképesség és marketing / P. Zavyalova // Orosz gazdaság, -1995. - No. 12. - S.33-38.
21. Zametin B., Semenov I. A stratégiai marketing lényegéről / B. Zametin, I. Semenov // Orosz gazdaság, -2001. - 3. sz. - S.14-29.
22. Zametin, B., Modern menedzsment / B. Zametin // Orosz gazdaság, -2002. - No. 5. - S.27-36.
23. Zincsenko, G.P. Szociológia a menedzsment szolgálatában / G.P. Zincsenko // Szociálpolitika, -1998. - 3. sz. - S. 36-43.
24. Ivanov, V.I. Tömegkommunikáció a globalizáció kontextusában / V.I. Ivanov //Sotsis-2005, - No. 10. - P.25-34.
25. Iljin, N.D. Kommunikáció fejlesztése kereskedelmi vállalkozásban / N.D. Iljin // Szociálpolitika, -2004. - No. 1. - P.8-11.
26. Hogyan készítsünk marketingtervet egy kereskedelmi cég számára / Szerk. S. O. Kalendzsana. - M.: Delo, - 1997.-214p.
27. Kerzhanovsky, L. Kommunikáció a vállalatnál / L. Kerzhanovsky // Gazdasági kérdések, -2002. - 4. sz. - P.6-12.
28. Kotler, F. Marketingmenedzsment/F. Kotler; - Szentpétervár: Kom Péter, - 1999.-234p.
29. Kotler, F. Marketingmenedzsment / F. Kotler. - Szentpétervár: Péter, - 2001.-356s.
30. Kotler, F. A marketing alapjai / F. Kotler; - M.: Haladás, - 1993.-136s.
32. Chris, A., Jallet J. Belföldi kereskedelem / A. Chris, J. Jallet; - M .: JSC Publishing Group "Progress" - "Univers", - 1993.-285s.
33. Krivonosov, A. PR - szöveg a nyilvános kommunikáció rendszerében / A. Krivonosov; - Szentpétervár, - 2002.-250-es évek.
34. Kuznyecov, O. Személyes marketing értékesítés elősegítése / O. Kuznyecov // Orosz gazdaság, -2002. - 4. sz. - S.14-21.
35. Kuzmin, G. Kommunikációs politika kereskedelmi társaság/G. Kuzmin // A közgazdaságtan kérdései, -2005. - 6. sz. - S.17-22.
36. Klimov, I.A. Televízió: létezési módozatok / I.A. Klimov // Szocik, - 2005. - 11. sz. - P.26-34.
37. Lambin, J.J. Stratégiai marketing. Európai perspektíva / J.J. Lamben; - M.: Nauka, -1996.-235s.
38. Laptev, A. Marketing feladatok kereskedelmi vállalkozások/ A. Laptev // Orosz gazdaság, -2000. - 4. sz. - S.19-22.
39. Losev, M. Kommunikáció fejlesztése a kereskedelemben / M. Losev // Orosz gazdaság, -2003. - No. 9. - S.13-24.
40. Loparev, I.K. A kommunikációs csatornák megválasztásáról / I.K. Loparev // Közgazdasági kérdések, -2004. - No. 8. - S.15-26.
41. Markova, V.D. Marketingrendszer kialakítása az orosz vállalatoknál / V.D. Markov; - Novoszibirszk, 1997.-356.
42. Marketing in külgazdasági tevékenység. - M.: Vneshtorgizdat, - 2006.-279p.
43. Marketing / R.B. Nozdrev, G. D. Krylov, M. I. Sokolova, V. Yu. Gracsev. - M.: Jogász, 2000.-345s.
44. Marketing. - M.: MGUK Kiadó, - 1999.-220-as évek.
45. Martynov, M. Yu. A tömegkommunikáció témájában / M.Yu. Martynov // Szocik, - 2005. - 10. sz. - P.14-16.
46. Mashakaryan, N. Tömegkommunikáció / N. Mashakaryan // Gazdaság és élet, -2001. - 2. sz. - S.23-33.
48. Messengisser, M. Szervezeti irányítási struktúrák problémái orosz piac/ M. Messengisser // Közgazdasági kérdések, -2001. - 6. sz. - S.19-29.
49. Milner, B. Menedzsment: a válság leküzdésének módjai / B. Milner / / Gazdasági kérdések, -1997. - 6. sz. - S.33-47.
50. Morozov, I.G. Az értékesítés javítása a vállalkozásnál / I.G. Morozov// Gazdaság és élet, -2003. - 4. sz. - S.27-39.
51. Myasnikova, L. Orosz mentalitás és menedzsment /L. Myasnikova // Közgazdasági kérdések, -2000. - No. 8. - S.41-52.
52. Nabutov, S.R. Értékesítési promóció a vállalkozásnál /S.R. Nabutov // Gazdaság és élet, -2006. - No. 8. - S.17-25.
53. Naumenko, T.V. A tömegkommunikáció szociológiája a társadalmi tudás szerkezetében / T.V. Naumenko //Szoczi, -2003. - 10. sz. - S.12-20.
54. Nenasev, Yu. A vállalkozás kereskedelempolitikája / Yu. Nenashev //Sotsis, -2005. - No. 2. - S.24-30.
55. Oleinikov, K. Kommunikáció a marketingben /K. Oleinikov // Marketing, - 2005. - 1. sz. - P. 20-25.
57. Panfilova, A.P. üzleti kommunikáció szakmai tevékenységben / A.P. Panfilov; - Szentpétervár, -1999.-277p.
58. Polovceva, F. Marketing tevékenységek a kereskedelemben: módszertan, kialakítás, hatékonyság / F. Polovtseva // Marketing, - 1995. - 4. sz. - P.16-21.
59. Polovtseva, F. A vállalkozói szellem fejlesztése a kereskedelemben / F. Polovtseva // Marketing, - 1995. - 2. sz. - P. 28-33.
60. Popov, F. Marketing tevékenység a kereskedelemben /F. Popov // Marketing, -1999. - No. 2. - S.41-46.
61. Pildich, J. Út a vevőhöz / J. Pilditch; - M.: Haladás, -1991.-367p.
62. Radynin, A. Külső mechanizmusok vállalatirányításés jellemzőik Oroszországban / A. Radynin // Gazdasági kérdések, -2003. - No. 7. - P.9-13.
63. Remnenok, R.I. Értékesítési politika cégek / R.I. Remnenok // AiF, -2006. - 4. sz. - S.15-19.
64. Savelyeva, O. Marketingkommunikáció /O. Saveljeva // Szocik, -2005. - 7. sz. - S.18-29.
65. Samokhvalova, Yu. A vállalat kommunikációs politikájának fejlesztése / Yu. Samokhvalova // Gazdasági kérdések, -2004. - No. 5. - S.33-47.
66. Sevruk, M.A. Marketingrendszer (társadalmi-gazdasági elemzés, számítógépesítés) / M.A. Sevruk; - M.: Szerk. Moszkvai Állami Egyetem, -1992.-310.
67. Stepanova, I.M. Kommunikációs fejlesztési stratégia /I.M. Stepanova // Marketing, - 2004. - 2. sz. - P.17-21.
69. Taylor, F.W. A tudományos menedzsment alapelvei / F.U. Taylor// Controlling, 1991.- P.28-37.
70. Fatkhutdinov, R. A menedzsment mint a versenyképesség elérésének eszköze / R. Fatkhutdinov // Issues of Economics, -1997. - 5. sz. - S.12-26.
71. Fatrell, Ch. Fundamentals of trade. - Toljatti: "Dovgan" kiadó / Ch. Fatrell, - 2005.-118s.
72. Falkina, E. A stimulációs komplexum kialakulása / E. Falkina//Sotsis, -2001. - No. 8. - S.23-36.
73. Franchuk, V.I. Politika és menedzsment, mint a társadalmi menedzsment összetevői / V. I. Franchuk // Szociális humanitárius ismeretek, -2006. - No. 12. - S.19-25.
74. Shishkin, V.K. PR a vállalkozásnál / V.K. Shishkin // A közgazdaságtan kérdései, -2005. - No. 4. - S.31-42.
Alkalmazás
SWOT-elemző mátrix (külső és belső környezet) JSC "Voltyre-Prom"
Belső |
Külső környezet | ||||||||
| Lehetőségek (O) | U(T) fenyegetések | ||||||||
| én | II | III | IV | ||||||
| Erő (S) | állandó termelés | Ügyfelek növekedése a régi szegmensekben |
Pénzintézetek befektetései | A versenyzők számának növekedése | Az alapanyagok árának növelése | ||||
| Terméktípusok bővítése | A munkavégzés díjainak növekedése | Az irányítási rendszer átszervezése | Új technológiák megjelenése | Fejlesztési programok kidolgozásának szükségessége | |||||
| Teljes kompetencia a termelésben | Információs technológiák megvalósítása | A termékek iránti kereslet kialakulása | Növekvő előállítási költség | Átmenet a technológia új szintjére | |||||
| Gyengeség (W) | Gyenge teljesítmény | Új szabályozási technológiák bevezetése | Új gyártási technológiák bevezetése | A külföldi valuták árfolyamának változása | Az alkatrészek beszerzési árának növekedésének ellensúlyozásának nehézségei | ||||
| Nincs fejlesztési stratégia (menedzsment) | Nincs marketing (stratégia) | Új tevékenységek és termékek fejlesztése. | A költségek arányának növekedése az alkatrészárak emelkedése miatt | Az átképzési problémák megoldására fordított további idő | |||||
| A stratégiai változtatások finanszírozásának hiánya | Lehetetlen új fogyasztói csoportokat kiszolgálni, új piacokra lépni. | Új pontok szervezése |
Változás a vevői igényekben | Új versenytársak piacára lépés | |||||
Becker, J. Process Management / J. Becker, L. Vilkov, V. Taratukhin M., M. Rozerman. - M.: Eksmo, 2007. - 86. o.
Bossidy, L. Szembenézni a valósággal. Hogyan adaptáljunk üzleti modellt a változó környezethez - M.: Williams ID, 2007. - 88.o.
Neszterov A.K. A vállalkozás marketingtevékenységének elemzése és fejlesztése // Neszterovok enciklopédiája
Egy dinamikus piacon működő vállalkozás marketingtevékenységének javítását szolgáló elemzések és irányok kidolgozásának gyakorlati szempontjai. Ez a cikk a szolgáltatási piacon működő vállalkozás marketingtevékenységének javításának lehetséges területeit tárgyalja sejtes kommunikáció, a "SARLINK" kommunikációs szalonok hálózatának példáján.
Marketing tevékenység, mint a vállalatfejlesztés és a menedzsment döntéshozatal eszköze
A marketing túlnyomórészt gyakorlati diszciplína, amely a vállalkozások piaci tevékenységének eredményeként jött létre, fejlődött és folyamatosan fejlődött. A piacgazdaságban a fő előny az lehet, hogy információ birtokában vannak a fogyasztókról, a meglévő és potenciális fogyasztókról, versenytársakról, szerződő felekről, különféle közvetítőkről stb. Szükséges továbbá az ezen a piacon működő cégek sikeres tapasztalatainak átvétele. Ez nagymértékben segít elkerülni a negatív szempontokat a vállalkozás tevékenységében.
A marketing modern koncepciója az, hogy a vállalkozás minden tevékenysége a fogyasztói kereslet és annak jövőbeni változásainak ismeretén alapul. A marketingtevékenység nagyon sokrétű: a fogyasztói vágyak konkrét termékben vagy szolgáltatásban való megtestesülésével, annak előállításának megszervezésével kezdődik, amely után a termékeit úgy kell a piacon bemutatni, hogy az vonzza a fogyasztót. figyelni kell rá, amihez garancia kell Jó minőség szolgáltatás.
Különösen fontos a dinamikusan fejlődő piacokon működő vállalkozások marketing tevékenységének fejlesztése. Amire tegnap szükségük volt a fogyasztóknak, az holnap már nem lesz releváns. Ezért minden dinamikus piacokon működő vállalatnak folyamatosan piackutatást kell végeznie, hogy azonosítsa azokat a területeket, ahol fejlődnie kell, hol kell a legtöbb erőfeszítést megtennie, hová fektessen be pénzt tevékenységének bővítésére, és hogyan alakítsa ki politikáját a vonzás érdekében. új vásárlók. A szinte teljes piactelítettség, a kemény versenykörnyezet és a verseny fokozódása mellett sürgető szükség van a marketingtevékenység folyamatos fejlesztésére.
A marketing több, mint áruk és szolgáltatások piacra vitele. Most olyan áruk és szolgáltatások előállítására kell összpontosítanunk, amelyekre a fogyasztóknak valóban szükségük van. A marketing egy kétirányú folyamat, amely a termelőerők és a fogyasztó kapcsolatán alapul. Ezért a modern piaci tevékenység megköveteli a vállalkozások vezetőitől és szakembereitől, hogy a fogyasztókkal való interakción és az igények azonosításán alapuló döntéseket hozzanak. Jó tudás nélkül modern módszerek A vállalkozás marketingtevékenységének társadalmi és etikai orientációja keretein belül történő irányítása lehetetlenné teszi a vállalkozás hosszú távú és sikeres piaci fennállását.
BEVEZETÉS
A vállalkozás marketingtevékenységének javításának relevanciáját elsősorban az határozza meg, hogy elsősorban a termékek fogyasztói igényeinek kielégítésére irányul. A marketing tevékenységnek hozzá kell járulnia az egymást kölcsönösen kizáró feladatok sikeres megoldásához: növelni kell a termelés rugalmasságát, a fogyasztói igényeknek megfelelően gyorsan változtatni a termékpalettát, és egyúttal gyorsan megvalósítani. új technológiaés technológia.
A marketing egy vállalkozás tevékenységeinek összehangolása a piacon, jellemzője a következetesség és a komplexitás.
A marketing tevékenység az alapja a feladatok átfogó megoldásának: fogyasztó felkutatása, saját képességek meghatározása, a vállalat és a termékek versenyképességi szintjének felmérése. A marketingtevékenység különféle tevékenységek rendszerét jelenti, amelyeket elemezni kell, és ki kell választani a legjobb megoldást.
Jelenleg a piaci kapcsolatrendszerben egyetlen vállalkozás sem tud normálisan működni anélkül, hogy a vállalkozásban ne lenne marketingszolgáltatás. A marketing hasznossága pedig minden pillanatban növekszik. Ennek az az oka, hogy az emberek szükségletei, mint tudják, korlátlanok, a vállalkozás erőforrásai pedig korlátozottak. Minden tantárgynak megvannak a saját igényei, amelyek nem mindig elégíthetők ki. Mindegyiknek saját egyéni megközelítésre van szüksége. Ezért az új körülmények között az a cég versenyelőnyös, amelyik a legpontosabban képes azonosítani és megragadni a különféle ízeket.
A modern marketinget olyan rendszernek tekintik, amely megszervezi a vállalkozás összes tevékenységét az áruk fejlesztésében, előállításában és értékesítésében, a piac átfogó tanulmányozásán és a valós vevői igényeken alapuló szolgáltatások nyújtásában, a profit maximalizálása érdekében.
A kiskereskedők marketingtevékenységének célja, hogy saját erőforrásaik leghatékonyabb gazdálkodásával bizonyos kereskedelmi eredményeket érjenek el, a vevők igényeit a versenytársaknál hatékonyabban kielégítve. A piac fokozatosan telítődik, a stratégiai célok elérése csak a fogyasztókkal és az elosztóhálózatok tagjaival való hosszú távú, bizalmi kapcsolatok kiépítése alapján lehetséges.
A marketing menedzsment fontos és olykor meghatározó szerepet játszik a piaci versenyharcban. A megtermelt termék és a ráfordított munka a piacon bizonyítja társadalmi jelentőségét, és nyeri el a fogyasztók elismerését. Ebből kiindulva megállapítható, hogy a vállalkozás marketingtevékenységének fejlesztése, mint e zárómunka tanulmányi tárgya, nemcsak aktuális, hanem igen ígéretes is.
A választott témának megfelelően megfogalmazásra került a dolgozat célja, amely a marketingtevékenység javítása egy kiskereskedelmi vállalkozás példáján keresztül.
A cél elérése érdekében az érettségi projektben a következő feladatokat határozzák meg:
· megfontolás elméleti alapok marketing tevékenységek; · a cég tevékenységének elemzése; · marketingtevékenységek szervezésének elemzése; · a vállalkozás marketingtevékenységének javításának szükségességének igazolása; · javaslat kidolgozása a marketingtevékenység megszervezésének javítására. A vizsgálat tárgya egy kiskereskedelmi vállalkozás, a vizsgálat tárgya pedig egy kiskereskedelmi vállalkozás marketingtevékenységének megszervezése. A munka megírásának fő elméleti és módszertani forrásai a marketinggel és a vállalkozás marketingtevékenységének menedzselésével foglalkozó orosz és külföldi publikációk voltak. A munka gyakorlati része marketingkutatási adatokon, a vállalkozás éves beszámolóján, üzleti tervén alapul. A munka során meghatározzák a vállalati marketing menedzsment fogalmait, lényegét és főbb jellemzőit, megadják a vállalkozás szervezeti és gazdasági jellemzőit, elemzik a kínált áruk körét, a kiskereskedelmi marketing megszervezését. A tanulmány eredményei alapján a kiskereskedelmi vállalkozás marketingtevékenységének javítására olyan intézkedéseket javasolnak, amelyek hozzájárulnak a tevékenységek eredményességét jellemző főbb mutatók növekedéséhez. A munka felépítése bevezetőből, három fejezetből, következtetésből és irodalomjegyzékből áll. 1. FEJEZET A MARKETING TEVÉKENYSÉGÉNEK ELMÉLETI ALAPJAI EGY KISKERESKEDELMI VÁLLALKOZÁSBAN 1 A marketing tevékenység lényege és főbb formái A piaci viszonyok alapja a gazdasági tevékenység formáinak egyén általi szabad megválasztása; hozzáférés különféle típusú erőforrásokhoz; a gazdasági kapcsolatok szabad megválasztása; szabad árképzés, az áruk keresletétől és kínálatától függően; a tőke szabad mozgása stb. A piaci kapcsolatok alanyai a vállalkozók, akik a gazdasági kezdeményezés hordozói. Ez azt jelenti, hogy rendelkeznek adminisztratív és gazdasági függetlenséggel, valamint rendelkezési jogukkal rendelkeznek a termelési erőforrásokkal és az előállított termékekkel, ezáltal teljes mértékben bekapcsolják a piaci verseny mechanizmusát, amelynek egyik fő követelménye a termelői és kereskedelmi tevékenységek lehető legnagyobb adaptációja. árutermelők és viszonteladók a piaci fogyasztóknak és az itt kialakuló konjunktúra. Ez pedig azt jelenti, hogy a termékek gyártását és értékesítését az „azt kínáljuk, amit a piac megkíván” elv szerint kell megszervezni, vagyis piackutatás alapján. Mind a nagyvállalatok, mind a fiatal cégek hatékony fejlődésének és működésének biztosítása a piacgazdaságban jelenleg összetett probléma. Hatékony munkavégzés a hazai és a külpiacon megköveteli az objektív piaci törvények ismeretét és figyelembevételét, a piaci információk rendszeres fogadásának és gyors felhasználásának megszervezésének képességét, termékeik versenyképességének növelését stb. Mindez a marketing egyik eleme – a gazdaság egyik leghatékonyabb koncepciója. A világpiacon a legtöbb kereskedelmi tevékenységet marketingtevékenységek alapján végzik. A legtágabb értelemben a marketing egy cég vezetésének megszervezése a területen stratégiai tervezés fogyasztói megrendelések kielégítésére, haszonszerzésre irányul. NÁL NÉL gazdasági irodalom A marketingnek számos definíciója létezik, amelyek a lényegének és feladatainak eltérő értelmezéséből fakadnak. A marketing a vállalkozások termelési és marketingtevékenységének megszervezésére és irányítására szolgáló rendszer, a piac tanulmányozása a termékek és szolgáltatások iránti kereslet kialakítása és kielégítése, valamint a nyereség elérése érdekében. A "marketing" kifejezésben a szakértők kettős jelentést adnak: ez a menedzsment egyik funkciója, és a menedzsment szerves fogalma a piaci viszonyok körülményei között. A marketing összetett, sokrétű és dinamikus jelenség. Ez megmagyarázza, hogy egyetlen univerzális definícióban lehetetlen teljes, megfelelő leírást adni a marketing lényegéről, elveiről és funkcióiról. A "marketing" kifejezés a 20. század fordulóján jelent meg az Egyesült Államokban, és az 50-es évektől kezdték a marketinget mint vezető menedzsment funkciót tekinteni. Jelenleg a marketingnek mintegy 2000 definíciója született már, amelyek mindegyike figyelembe veszi a marketing egyik vagy másik oldalát, vagy kísérletet tesz annak átfogó jellemzésére. F. Kotler a következő definíciót kínálja: a marketing társadalmi és menedzseri folyamat, amelynek célja az egyének és csoportok igényeinek és követelményeinek kielégítése áruk kínálata és cseréje révén. Kulcsfogalmak ezt a meghatározást- igények, igények és igények; termék; költségek és elégedettség; csere, tranzakciók és kapcsolatok. Az Egyesült Királyság Marketing Intézete a marketinget úgy határozza meg, mint "a vevői igények azonosítását, előrejelzését és kielégítését, valamint a nyereség elérését célzó menedzsment folyamatot". Hasonló amerikai szervezetek nagyjából azonos kategóriákban határozzák meg a marketinget. Alatt hagyományos marketing a vállalkozás értékesítésének fogalma értendő, amely abban áll, hogy az értékesítést a fogyasztók vállalkozásának aktuális piacain jelenleg elérhető kereslethez kell igazítani, és a már megtermelt árut értékesíteni számukra, azaz. a piacorientáció nem a vállalkozás fő feladata, ellenkezőleg, a piacnak már elegendő kapacitással kell rendelkeznie a vállalkozás által megtermelt javak fogyasztására. A marketingkoncepció megvalósításában a fő helyet a vállalkozás tisztán marketing részlegei kapják, amelyek feladata ebben az esetben a legkedvezőbb értékesítési feltételekkel rendelkező piacok felkutatása és az ezeken a piacokon elérhető termékek értékesítése a fogyasztók számára. A modern marketing elsősorban a piaci igényekre koncentrál, ehhez igazítja a vállalkozások árukínálatát. A marketing feladata nemcsak a már megtermelt áruk értékesítésére koncentrálni, hanem a fogyasztók igényeinek és képességeinek átfogó vizsgálata is. Ezek az azonosított szükségletek adnak kiindulópontot minden döntéshez és intézkedéshez a vállalkozásban. A marketingnek ez a felfogása nem az értékesítési részleg által megvalósított vállalati magánfunkciót, hanem a vállalatirányítás egészének integrált koncepcióját teszi. A marketing, mint menedzsment koncepció „egy vállalkozás meglévő és potenciális piacokhoz kapcsolódó összes tevékenységének tervezését, koordinálását és ellenőrzését jelenti”. A marketingmenedzsment tevékenységek összessége egy egyedileg azonosítható irányítási folyamatként határozható meg, amely magában foglalja az elemzés, tervezés, motiváció, koordináció és ellenőrzés fázisait, amelyek megfelelnek a általános funkciókat menedzsment. A marketing fő funkciói közé tartozik az elemzés környezet, fogyasztók; piackutatás; áruk (szolgáltatások) tervezése, értékesítés; áruk promóciója; árak; Biztonság társadalmi felelősség marketing menedzsmentben. A marketing entitások közé tartoznak a gyártók és szolgáltató szervezetek, a nagy- és kiskereskedők, marketingesek és különféle fogyasztók. A marketing tevékenység olyan tevékenységek összessége, amelyek az alábbi kérdések tanulmányozására összpontosítanak: A külső (vállalati) környezet elemzése, amely magában foglalja a piacokat, beszerzési forrásokat és még sok mást. Az elemzés lehetővé teszi olyan tényezők azonosítását, amelyek hozzájárulnak a kereskedelmi sikerhez, vagy akadályozzák ezt. Az elemzés eredményeként egy adatbank jön létre a megalapozott marketing döntések meghozatalához. A tényleges (cselekvő, a vállalat termékeit vásárló) és a potenciális fogyasztók (akikről még meggyőzni kell, hogy relevánsak legyenek) elemzése. Ez az elemzés a vásárlási döntésre jogosultak demográfiai, gazdasági, földrajzi és egyéb jellemzőinek, valamint e fogalom tágabb értelmében vett szükségleteinek és mind a mi, mind a versenytárs termékeink beszerzési folyamatainak vizsgálatából áll. Meglévő termékek tanulmányozása, jövőbeli termékek tervezése, azaz alkotási koncepciók kidolgozása új termékekés/vagy a régi korszerűsítése, beleértve a választékot és a paraméteres sorozatokat, a csomagolást stb. Az elavult termékeket, amelyek nem adnak adott profitot, kivonják a termelésből és az exportból. Merchandising és értékesítés tervezése, ideértve szükség esetén megfelelő disztribúciós hálózatok kialakítását raktárakkal és üzletekkel, valamint ügynökségi hálózatokkal. Marketingkommunikációs komplexum, melynek lényege a teljes körű tájékoztatás és annak eljuttatása célközönség(fogyasztók) visszavágással. A cég kommunikációs politikája fontos eleme a marketing mixnek, amely magában foglalja a reklámozást, a PR-munkát és a személyes értékesítést. Biztonság árazási szabály amely az exportált termékekre vonatkozó tervezési rendszerek és árszintek tervezéséből, az árak felhasználásának „technológiájának” meghatározásából, hitelfeltételek, kedvezmények stb. A cég termékeit importáló ország műszaki-társadalmi normáinak kielégítése, ami a megfelelő szintű termékbiztonság és környezetvédelem biztosításának kötelezettségét jelenti; az erkölcsi és etikai szabályok betartása; a termékek fogyasztói tulajdonságainak megfelelő szintje. A fenti tevékenységek megvalósításához figyelembe kell venni azok nagy szerepét, akiktől lényegében a marketingstratégia eredményessége függ, nevezetesen a marketing egységek, amelyek magukban foglalják a gyártókat és szolgáltató szervezeteket, a nagy- és kiskereskedelmi szervezeteket, marketing szakemberek és különféle fogyasztók. A marketing folyamat a vevő tanulmányozásával és szükségleteinek azonosításával kezdődik, és a vevő által a termék megvásárlásával és azonosított szükségleteinek kielégítésével ér véget. A piac, amelyen a marketing entitások működnek, felosztható "eladói piacra", ahol a vállalat saját termékeit értékesíti, és "vásárlói piacra", ahol megvásárolja a szükséges termelési komponenseket. Így a marketing elsősorban a termékek eladói és vásárlói számára előnyös. Nyilvánvalóan a marketing típusa határozza meg a kezelés módját. A marketingmenedzsment F. Kotler meghatározása szerint olyan tevékenységek elemzése, tervezése, végrehajtása és ellenőrzése, amelyek célja a célvevőkkel való nyereséges cserekapcsolatok kialakítása, megerősítése és fenntartása bizonyos szervezeti célok elérése érdekében, mint például a profitszerzés, az értékesítés növelése, piaci részesedés növekedése stb. A marketingmenedzsment feladata, hogy a kereslet szintjét, idejét és jellegét úgy befolyásolja, hogy az segítse a szervezetet céljai elérésében. Egyszerűen fogalmazva, a marketingmenedzsment keresletmenedzsment. Öt fő forma (fogalom) létezik, amelyek alapján a kereskedelmi szervezetek marketingtevékenységüket végzik: · a termelés javításának koncepciója; · a termékfejlesztés koncepciója; · a kereskedelmi erőfeszítések fokozásának koncepciója; · marketing koncepció; · a társadalmi és etikus marketing fogalma. Mindegyik használata kötelező, és mindenekelőtt felveti azt a kérdést, hogy mi legyen a termelők, a fogyasztók és a társadalom egésze érdekeinek egyensúlya. Hiszen elég gyakran ezek az érdekek ütköznek egymással. Termelési koncepció, vagy a termelésfejlesztés fogalma. Az ehhez a koncepcióhoz ragaszkodó vállalkozások túlnyomórészt nagy hatékonyságú és alacsony költségű sorozat- vagy nagyüzemi termelést folytatnak, termékeik értékesítését számos kereskedelmi vállalkozáson keresztül végzik. A termékfejlesztés koncepciójának fő gondolata a fogyasztók orientációja egy adott termékhez vagy szolgáltatáshoz, amely szerint Műszaki adatokés működési tulajdonságai felülmúlják az analógokat, és így több hasznot hoznak a fogyasztók számára. A gyártók ugyanakkor erőfeszítéseiket termékeik minőségének javítására irányítják, a magasabb költségek és ennek következtében az árak ellenére is. Az értékesítési koncepció, vagy az intenzívebb kereskedelmi erőfeszítések koncepciója azt feltételezi, hogy a fogyasztók csak akkor vásárolják meg kellő mennyiségben a kínált termékeket, ha a vállalat bizonyos erőfeszítéseket tesz a termékek népszerűsítésére, értékesítésük növelésére. Marketing koncepció. Ez a koncepció felváltja a marketing koncepciót és megváltoztatja annak tartalmát. Az értékesítési koncepció és a marketingkoncepció közötti különbség a következő: az értékesítési koncepción alapuló tevékenységek a cég rendelkezésére álló termékekkel kezdődnek. A fő feladat ugyanakkor a profitszerzéshez szükséges értékesítési volumen elérése különböző értékesítés-ösztönző tevékenységekkel. A marketing koncepción alapuló tevékenység a valós és potenciális vásárlók, illetve szükségleteik azonosításával kezdődik. A cég megtervezi és koordinálja a konkrét programok kidolgozását az azonosított igények kielégítésére. A marketing társadalometikai koncepciója, amely az emberi civilizáció jelenlegi fejlődési szakaszára jellemző, a vállalkozás új filozófiáján alapul, amelynek középpontjában a fizetőképes kereslethordozók ésszerű, egészséges szükségleteinek kielégítése áll. Célja, hogy ne csak az egyes vállalkozás, hanem a társadalom egészének is hosszú távú jólétét biztosítsa. A vállalkozás imázsának ez a fajta orientációja kell, hogy vonzza a vevőket, mint a vállalkozás versenyképességének tényezője a többi között. Minden cég, vállalkozás vagy cég érdekelt hatékony irányítás marketing tevékenységét. Különösen tudnia kell, hogyan kell elemezni a piaci lehetőségeket, kiválasztani a megfelelő célpiacokat, hatékony marketingmixet kialakítani, és sikeresen irányítani a marketing erőfeszítések végrehajtását. Mindez alkotja a marketingmenedzsment folyamatát. Piaci viszonyok között nem elég az intuícióra, a vezetők és a szakemberek ítéleteire, múltbeli tapasztalatokra hagyatkozni, hanem a döntések meghozatala előtt és után is kell megfelelő információkat szerezni. A bizonytalanság és a kockázat mértékének csökkentése érdekében a vállalkozásnak megbízható, elegendő és időszerű információval kell rendelkeznie. A marketinginformáció a társadalmilag hasznos tevékenységek eredményeinek cseréjének és interakciójának tanulmányozása során szerzett információ a piaci rendszer összes tárgyának ilyen cseréjével kapcsolatban, amelyet a vállalkozás minden területén (szintjén) használnak, beleértve a marketingtevékenységeket is. A szükséges információkat a vállalat belső beszámolóiból, marketing megfigyelésekből, kutatásokból és adatelemzésekből szerzik be. A marketing modern koncepciója az, hogy a vállalkozás minden tevékenysége a fogyasztói kereslet és annak jövőbeni változásainak ismeretén alapul. Ezenkívül a marketing egyik célja a kielégítetlen vásárlói igények azonosítása, hogy a termelést ezeknek az igényeknek megfelelően irányítsák. A marketingrendszer a termékek előállítását igények függvényében teszi funkcionális függővé, és megköveteli a fogyasztó által igényelt választékban és mennyiségben történő termékek előállítását. Éppen ezért a marketing, mint a piacok tanulmányozásának bevett módszereinek összessége, minden más mellett a hatékony elosztási csatornák kialakítására és az integrált reklámkampányok lebonyolítására irányul. Az érdeklődés egy olyan sokrétű és ma már annyira aktuális téma iránt, mint a marketing, és meg kell jegyezni, hogy évről évre egyre inkább, ha nem is globálissá válik, de nemcsak egy országon belül, hanem a világ egészében is. Ez annak a ténynek köszönhető, hogy a marketing mindannyiunk érdekeit érinti életünk bármely napján. Akár autót adunk el, akár munkát keresünk, pénzt gyűjtünk jótékony célra, vagy egy ötletet hirdetünk, mi marketinget végzünk. Tudnunk kell, hogy mi a piac, ki működik rajta, hogyan működik, milyen igényei vannak. Egy olyan téma, mint a marketingtevékenység menedzsmentjének relevanciájának elméleti alátámasztására levonva a következtetést, meg kell jegyezni, hogy a marketing a társadalom életének szerves része. Mint már említettük, a piaci viszonyok körülményei között a vállalkozások marketingje az egyik legfontosabb funkció. A vállalkozások eredményes működése a marketingrendszer kiépítésétől függ. 1.2 Marketing szervezése és tervezése a vállalkozásban A funkcionális orientációt egy termék vagy egy korlátozott típusú homogén termék előállítása és értékesítése jellemzi, ugyanazon értékesítési csatornákon keresztül. Ezzel a menedzsmentszervezési formával a homogén tevékenységek funkcionális egységekre vagy részlegekre csoportosulnak, amelyek a marketingvezetőnek számolnak be. Egy ilyen szervezeti irányítási struktúra lehetővé teszi a vállalat számára, hogy elkerülje az egyes szolgáltatások általi párhuzamos működést. A menedzsment funkcionális elvét a középvállalatok alkalmazzák a legsikeresebben. Nagy cégek tartsa be a termék orientációját. Ebben az esetben a piacok az ipari cikkek és a fogyasztási cikkek piacaira oszlanak. Azokban a cégekben, amelyek ezt az irányvonalat követik, a marketing vezérigazgató koordinálja és ellenőrzi a vállalat összes részlegének marketingtevékenységét. A termékelv szerinti marketingmenedzsment optimális feltételeket biztosít a dolgozók specializálódásához, az egyes egységek tevékenységének összehangolásához, összekapcsolásához közös célokés a cég küldetése. Jelentős gazdálkodási hatékonyság figyelhető meg azokban az esetekben, amikor a reklámozás, marketing, csomagolás stb. piaci követelményei minden egyes termék esetében saját jellemzőkkel rendelkeznek. A menedzsment áruorientáltságának hátrányai közé tartozik az osztályokon belüli műveletek megkettőzése. A marketingmenedzsment regionális orientációja is érvényes nagy cégekértékesítési piacokkal különböző régiókban. A regionális orientáció különösen elterjedt a hatalmas piacokkal rendelkező nemzetközi monopóliumok körében, amelyek egyértelműen meghatározott földrajzi területekre oszthatók. A menedzsment regionális orientációjával az adott területen, körzetben vagy területen található vásárlók jellemzőit és igényeit vizsgálják a vállalat termékeivel kapcsolatban. Az áruorientáció mellett a térségben a műveletek megkettőződése, a koordináció és a kommunikáció problémája. E hiányosságok kiküszöbölésére törekednek egyes cégek a regionális orientáció előnyeit a termék- vagy vevőorientációval kombinálni. A vásárlói (piaci) orientáció a legelterjedtebb marketingmenedzsment séma. Kialakulását elősegítette, hogy az egyes régiók és vásárlói csoportok értékesítési piacáért felerősödött a verseny. Ha a vevőre (piacra) összpontosítva menedzselünk, akkor az értékesítési csatornák, az árképzés, a csomagolás megfelelő megszervezésével a lehető legteljesebb mértékben, Karbantartás figyelembe kell venni a fogyasztói csoportok sajátosságait. Egyes cégek termékeiket különböző vevői csoportoknak vagy piacoknak adják el, amelyek sajátos jellemzőkkel rendelkeznek. Minél specifikusabb a kiszolgálni kívánt piac, annál nagyobb szükség van egy elkötelezett értékesítési menedzserre és elkötelezett munkatársakra, akik ismerik az ügyfelek igényeit. A vevőre (piacra) összpontosítva a vállalat megteremti a feltételeket a vállalat részlegeinek és szolgáltatásainak összehangolásához. Mindazonáltal csökken a munkavállalók egyes árukra való specializálódásának lehetősége. A vállalkozások független marketingkutatást végezhetnek, vagy annak lebonyolítását speciális ügynökségekre bízhatják. A marketingkutatás főbb területei a következők: · piackutatás; · marketing eszközök tanulmányozása; · a külső környezet tanulmányozása; · a belső környezet tanulmányozása; · a termelőerők piacának tanulmányozása; · motívumok tanulmányozása; · marketing intelligencia. A marketingkutatás egyik fő célja a vállalat piaci lehetőségeinek meghatározása. Helyesen fel kell mérni és előre kell jelezni a piac méretét, növekedési potenciálját és lehetséges profitját. A piaci szegmentáció a marketingtevékenységek rendszerének egyik funkciója, és a piacon lévő vagy odahozott termékek vásárlóinak vagy fogyasztóinak osztályozására irányuló munka végrehajtásához kapcsolódik. A piac fogyasztói csoportokra történő felosztása és az egyes lehetőségek azonosítása után a vállalatnak értékelnie kell azok vonzerejét, és ki kell választania egy vagy több szegmenst a fejlesztésre. A piaci szegmensek értékelésekor két tényezőt kell figyelembe venni: a szegmens általános vonzerejét, valamint a vállalkozás céljait és erőforrásait. A célszegmensek kiválasztásakor a cégvezetők döntik el, hogy egy vagy több szegmensre, egy adott termékre vagy egy adott piacra, vagy egyszerre a teljes piacra koncentrálnak. Az egy termék egy szegmensnek való kínálatát - a koncentrált szegmentációt - gyakrabban alkalmazzák a versenytársakkal szemben előnyök megszerzésére törekvő kisvállalkozások. Piaci szegmensek bővítése, i.e. egy termék több szegmensnek való felkínálása lehetővé teszi a vállalat számára a termék piacának bővítését. Egy szegmensnek több terméket kínálva, pl. a szortiment szegmentáláshoz folyamodva általában kapcsolódó termékeket használnak. A differenciált szegmentálás során több különböző terméket kínálnak több szegmensnek. A versenyelőny megszerzése érdekében minden vállalkozásnak meg kell találnia a saját módszereit a termékek megkülönböztetésére. Differenciálás - a termék számos alapvető jellemzőjének fejlesztési folyamata, amelynek célja, hogy megkülönböztesse azt a versenytársak termékeitől. A piaci kínálat öt területen különböztethető meg: termék, szolgáltatás, személyzet, disztribúciós csatornák, arculat. Meghatározása után célszegmens A vállalkozásnak meg kell vizsgálnia a versenytársak termékeinek tulajdonságait, imázsát, és fel kell mérnie termékeik piaci pozícióját. A versenytársak helyzetének tanulmányozása után a vállalat dönt termékeinek pozicionálásáról. A pozicionálás az a mód, ahogyan a fogyasztók a terméket a legfontosabb jellemzői alapján azonosítják. A gyakorlatban a termékpozíciókat helymeghatározó térképek segítségével határozzák meg, amelyek különböző jellemzőpárok kétdimenziós mátrixa. A megfelelően szervezett piaci pozicionálás a hatékony marketingmix fejlesztés előfeltétele. A marketingmix egy kapcsolat a termelők és a fogyasztók között, amelyek piaci szegmenseket alkotnak, és magában foglalja a terméket, az árat, a termék piaci promóciójának eszközeit és az értékesítési csatornákat. Lényegében minden termék csomagolt szolgáltatás egy probléma megoldására. A marketinges feladata minden termék mögött megbúvó igények azonosítása, és nem a termék tulajdonságait, hanem az abból származó előnyöket értékesíteni. Természetesen a termék jellemzői - mérete, színe, csomagolása is nagyon fontosak. Az ár a termékhez hasonlóan a marketingmix eleme. Egy bizonyos árpolitikát folytató vállalat aktívan befolyásolja mind a piaci értékesítés volumenét, mind a kapott nyereség mértékét. A kereskedelmi eredmények, a vállalkozás összes termelési és marketingtevékenységének hatékonysága attól függ, hogy mennyire helyesen és átgondoltan építik fel az árpolitikát. Az árpolitika fenntartásához a piaci helyzet kiváló ismeretére, a döntéshozók magas képzettségére, valamint a piaci helyzet esetleges változásaira való felkészülésre van szükség. Az áruk piacra juttatásának eszközei, amelyek célja a kereslet ösztönzése, a marketingmix egyik legfontosabb összetevője. A főbbek: reklám, public relations, kiállítások, vásárok szervezése, kedvezmények, hitelkereskedés stb. A reklám egy bizonyos előre meghatározott embercsoportnak szánt üzenet, amelyet egy adott ügyfél fizet, és célja, hogy ezt a csoportot rávegye az ügyfél által kívánt konkrét cselekvésekre. A reklámkampány indítása előtt a vállalkozásoknak el kell dönteniük, hogy mit szeretnének elérni a reklámmal, mely piacokat hódítják meg, hogyan fogalmazzák meg az üzenetet, milyen hirdetési médiát használnak, mikor és milyen gyakran hirdetnek, és mennyit költenek rá. A reklám tehát minden ember érdekeit érinti életének bármely napján, és a mindennapi közkultúra részeként fogjuk fel. A közönségkapcsolatok meghatározása szerint "az egyén, egy szervezet és más emberek, embercsoportok vagy a társadalom egésze közötti jóakarat közös felfogásának elősegítése magyarázó anyagok terjesztésével, a csereprogram fejlesztésével és a nyilvános reakciók értékelésével. " A PR-menedzser feladata sajtótájékoztatók, tájékoztatók, sajtókoktélok, prezentációk, cégvezetői találkozók, sajtóközlemények, fényképek és egyéb nyomtatásra szánt anyagok előkészítése és lebonyolítása, amelyek alapján cikkek, esszék, beszámolók készülnek. . A cég széles közönség előtti bemutatásának, új hasznos kapcsolatok megkötésének és a régiek fenntartásának jó módja a kiállításokon, iparági konferenciákon való részvétel. Annak érdekében, hogy az erre a célra fordított pénz ne vesszen kárba, a rendezvényeken való részvételt gondosan elő kell készíteni. Így a reklám és a PR segítségével egyfajta kapcsolat jön létre a meglévő vagy potenciális vásárlókkal, melynek célja, hogy kedvező képet alkosson a kínált árukról, szolgáltatásokról és formálja a cég arculatát. Az értékesítésösztönzés, amely olyan technikák összességeként értendő, amelyek növelik az eladásokat a termék teljes életciklusa során, az utóbbi időben különösen fontossá vált. Az ösztönzők elsősorban az árak: az ünnep tiszteletére csökkentett; kedvezményes áron terjesztett kuponokat nyomtatott sajtóban vagy direkt mailben. A pénz mellett „természetbeni” ösztönzők is lehetségesek: ingyenes mintaosztás, kipróbálásra való felhívás Új termék; ajándékot kínálva mindkét kapcsolódó termékből és egy teljesen kívülálló. Az „aktív” ösztönzők jól beváltak: versenyek, játékok, lottójátékok. Ma már az összes vezető fogyasztási cikkgyártó használja őket, akik gondosan keresik a friss ötleteket és személyiségeket, különösen a televízióban. A vállalkozások által közösen és szigorúan a reklámozással összhangban alkalmazott eladásösztönző intézkedések ma a legelterjedtebbek, jelentősen növelve az értékesítés volumenét és jövedelmezőségét. NÁL NÉL marketing cégek A menedzsment piaci koncepciójának megvalósításához kapcsolódó összes funkció a marketing osztályon összpontosul, amely a vállalat tevékenységének központja. A marketing osztály fő feladata, hogy a vállalat céljait, pénzügyi és termelési lehetőségeit figyelembe véve stratégiát és taktikát dolgozzon ki a vállalat piaci magatartására. A piackutatás a marketingstratégia kidolgozásának alapja. itthon stratégiai cél cégek - a piac meghódítása vagy bővítése, maximális profit megszerzése folyamatosan változó piaci helyzetben. Lebonyolítási felelősség piackutatás teljes mértékben a marketing osztályra tartozik. A marketing osztály tipikus szervezeti felépítése a következő szolgáltatásokat tartalmazza: · piackutatás és -elemzés; · reklámozás és eladásösztönzés; · termék dizájn; · piactervezés, szállítás. A marketing osztályon ilyen számú szolgáltatás feltételhez kötött. Egyes cégeknél az ezen az osztályon lévő szolgáltatások száma sokkal nagyobb lehet, és eltérő elnevezéssel is rendelkezhetnek. A marketingtervezés a különböző vállalkozásoknál eltérő módon történik. Ez vonatkozik a terv tartalmára, a tervezési horizont időtartamára, a fejlesztések sorrendjére, a tervezés megszervezésére. A marketing tevékenységi terv a következő részekből állhat: · termékterv (mi és mikor jelenik meg); · új termékek kutatása és fejlesztése; · marketingterv, hatékonyságának növelése (létszám, felszereltség új korszerű eszközökkel, értékesítők képzése, munkájuk ösztönzése, területi struktúrájuk megválasztása); · reklám- és eladásösztönzési terv; · az elosztási csatorna működési terve (a csatornák típusa és száma, ezen csatornák kezelése); · árterv, beleértve a jövőbeni árváltozásokat; · marketingkutatási terv; · a fizikai elosztási rendszer működésének terve (áruk tárolása és fogyasztókhoz való eljuttatása); · marketingszervezési terv (a marketing osztály munkájának, információs rendszerének fejlesztése, kommunikáció a szervezet többi részlegével). A szervezet minden stratégiai üzleti egységéhez marketingterv készül, amely formális felépítését tekintve általában a következő részekből áll: Vezetői összefoglaló – A marketingterv nyitó része, amely röviden összefoglalja a tervben szereplő fő célkitűzéseket és ajánlásokat. Ez a rész segít a vezetőségnek gyorsan megérteni a terv fő fókuszát. Általában ezt követi a terv tartalomjegyzéke. A jelenlegi marketinghelyzet a marketingterv azon része, amely leírja a célpiacot és a szervezet azon pozícióját. A következő alfejezeteket tartalmazza: piac leírása (a fő piaci szegmensek szintjéig), termék áttekintése (eladási volumen, árak, jövedelmezőség), verseny (a fő versenytársak esetében termékstratégiáikról, piaci részesedésükről, árakról, disztribúcióról nyújtanak tájékoztatást és promóció), forgalmazás (értékesítési trendek és a fő értékesítési csatornák fejlődése). Veszélyek és lehetőségek – A marketingterv egy része, amely azonosítja azokat a fő veszélyeket és lehetőségeket, amelyekkel egy termék a piacon találkozhat. Felmérik az egyes veszélyek potenciális ártalmát, azaz. a kedvezőtlen trendekből és eseményekből adódó komplikációk, amelyek, ha nem célozzák meg a marketing erőfeszítéseket, a termék életképességének aláásásához vagy akár halálához is vezethetnek. Minden lehetőséget (a marketing erőfeszítések vonzó területe, ahol a szervezet előnyt szerezhet a versenytársakkal szemben) értékelni kell a kilátások és a sikeres felhasználás képessége szempontjából. A marketingcélok jellemzik a terv célorientáltságát, és kezdetben megfogalmazzák a tevékenység kívánt eredményeit az adott piacokon. Célok a termékpolitika területén, az árképzés, a termékek fogyasztókhoz juttatása, a reklámozás stb. alacsonyabb szintű célpontok. A marketingmix egyes elemeire vonatkozó kezdeti marketingcélok kidolgozása eredményeként jelennek meg. A marketingstratégiák a marketingtevékenység fő irányai, amelyeket követve a szervezetek igyekeznek elérni marketing céljaikat. Marketing stratégia magában foglalja a konkrét célpiaci stratégiákat, az alkalmazott marketingmixet és a marketing költségeket. Az egyes piaci szegmensekre kidolgozott stratégiáknak ki kell térniük az új és feltörekvő termékekre, az árképzésre, a termékek promóciójára, a termék fogyasztókhoz való eljuttatására, és jelezniük kell, hogy a stratégia hogyan reagál a piac veszélyeire és lehetőségeire. A cselekvési program (operatív naptárterv), amit néha egyszerűen programnak is neveznek, egy részletes program, amely megmutatja, mit kell tenni, kinek és mikor kell elvégeznie az elfogadott feladatokat, mennyibe fog kerülni, milyen döntéseket, intézkedéseket kell összehangolni annak érdekében marketingterv teljesítéséhez. Általában a program röviden leírja azokat a célokat is, amelyek elérésére a programtevékenységek irányulnak. Más szóval, a program olyan tevékenységek összessége, amelyeket a szervezet marketingjének és egyéb szolgáltatásainak kell végrehajtaniuk, hogy a választott stratégiák elérjék a marketingterv célját. Marketing költségvetés - a marketingterv egy része, amely tükrözi a bevételek, a költségek és a nyereség tervezett értékeit. A bevétel mértékét az értékesítési mennyiség és az árak előrejelzett értékei indokolják. A költségek a termelés, a forgalmazás és a marketing költségeinek összegét jelentik, ez utóbbiakat jelen költségvetés részletezi. Az „Ellenőrzés” rész azokat az ellenőrzési eljárásokat és módszereket írja le, amelyeket a terv sikerességének értékeléséhez végre kell hajtani. Ehhez szabványokat (kritériumokat) állítanak fel, amelyekkel mérik a marketingtervek végrehajtásában elért előrehaladást. Ez ismét hangsúlyozza a marketingtevékenység céljainak, stratégiáinak és tevékenységeinek mennyiségi és időbeli bizonyosságának fontosságát. A terv sikerességének mérése történhet éves időintervallumra és negyedévente, illetve minden hónapra vagy hétre. A fenti részek mindegyike jellemzi mind a stratégiai, mind a taktikai terveket, de a fő különbség közöttük a marketingterv egyes szakaszainak kidolgozásának részletességében rejlik. Összegzésképpen megjegyezzük, hogy a különböző cégeknél eltérő a marketingtervezési eljárások konkrét halmaza. Az általános a tervezett döntések meghozatalának rendszerlogikája. 1.3 Kiskereskedelmi marketing tevékenység A kiskereskedelem a vevőket az utolsó láncszemhez juttatja az értékesítési láncban, általában a valódi fogyasztóval való közvetlen érintkezést jelenti valamilyen formában, ami fontos fémjel kiskereskedelem. Egy hagyományos üzletben a vásárló és a kereskedő közvetlenül érintkezik, akárcsak ott nyílt piacokés ez előnyöket és kellemetlenségeket is jelent a kiskereskedőnek az árukkal való kereskedés során. Minden olyan piacon, ahol közvetlen emberi érintkezés történik, kiemelt szerepet kap az érintett emberek interaktív készsége, valamint a marketing és az értékesítés közötti szoros kapcsolat. A kiskereskedelem azonban nem csak értékesítés, hiszen még akkor is, ha személyes kapcsolatról van szó, számos marketingtevékenységet kell végrehajtani a tranzakció előtt, közben és után teljes elégedettség vevő. Ez sok kiskereskedelmi helyzetre jellemző. A kiskereskedők a múltban nagyon különböztek attól, amit ma ismerünk, bár a jelenlegi cégek közül néhányan foglalkoztak vele vállalkozói tevékenység a múlt század nagy részében, és fejlődésük a kereskedelem jelenlegi formáihoz vezetett. A kiskereskedelmi marketingben két konkrét szempont van: egyrészt meg kell vonzani a vásárlókat egy boltba, étterembe, szállodába vagy virtuális online áruházba, másrészt meg kell győzni a látogatókat, hogy ebben az üzletben vásároljanak. Mindkettő a siker fő feltétele. A kiskereskedelem a legtöbb nyugati országban dinamikus és rendkívül versenyképes üzleti terület. Ahogy az 1.1. pontban is kifejtésre került, a változás folyamatosan történik, a meglévő ügyfelek megtartása és újak megszerzése folyamatos új ötletek bevezetését igényli.
