Calități de afaceri în CV. Calitățile de afaceri ale angajaților: care este lista lor? Profesorul are întotdeauna dreptate

Angajatorul este important atât pentru calitățile personale, cât și pentru cele de afaceri ale angajatului. Ce abilități sunt mai importante? Cum să faci față trăsăturilor negative? Fiecare profesie are propriile sale caracteristici. Despre cum se face alegerea potrivitași cum să evaluăm un viitor angajat, vom spune în articolul nostru.

Afaceri și calități personale

Calități de afaceri angajat este capacitatea sa de a efectua anumite obligatii de munca. Cele mai importante dintre ele sunt nivelul de educație și experiența în muncă. Atunci când alegeți un angajat, lăsați-vă ghidat de beneficiile pe care acesta le poate aduce companiei dumneavoastră.

Calitățile personale caracterizează angajatul ca persoană. Ele devin importante atunci când solicitanții pentru o poziție au calități de afaceri la același nivel. Calitățile personale caracterizează atitudinea angajatului față de muncă. Concentrează-te pe independență: nu trebuie să-ți facă treaba, dar trebuie să facă față din plin pe a lui.

Calități de afaceri	Calitati personale
Nivelul de educație	Precizie
Specialitate, calificare	Activitate
Experiență în muncă, posturi ocupate	ambiţie
Productivitatea muncii	Fără conflicte
Abilitati analitice	Reacție rapidă
Adaptare rapidă la noile sisteme informatice	Politeţe
Persoana care invata rapid	Atenție
Atenție la detalii	Disciplina
Flexibilitatea gândirii	Inițiativă
Disponibilitate de a lucra suplimentar	diligenta
Alfabetizare	Sociabilitate
Gândirea matematică	Maximalism
Abilități de interacțiune cu clienții	persistenţă
Aptitudini comunicare de afaceri	Inventivitate
Abilități de planificare	Farmec
Abilități de pregătire a rapoartelor	organizare
Abilități oratorice	Abordare responsabilă a muncii
Aptitudini organizatorice	Decenţă
Afacere	Devotament
Integritate profesionala	integritate
scrupulozitate	Punctualitate
Abilitatea de a gestiona mai multe proiecte în același timp	Determinare
Abilitatea de a lua decizii rapide	autocontrol
Abilitatea de a lucra cu cantități mari de informații	Autocritica
gandire strategica	Independenţă
Luptă pentru auto-îmbunătățire	Modestie
Gândire creativă	Toleranta la stres
Negociere / Corespondență de afaceri	Tact
Abilitatea de a negocia	Răbdare
Capacitatea de a exprima gânduri	exigenţă
Capacitatea de a găsi un limbaj comun	harnicie
Abilitatea de a preda	Încredere în sine
Abilitați de lucru în echipă	Echilibru
Capacitatea de a cuceri oamenii	finalitate
Capacitatea de a convinge	Onestitate
Date externe bune	Energie
Dicție bună	Entuziasm
Forma fizica buna	etică

Alegerea calităților

Dacă în CV sunt introduse mai mult de 5 caracteristici, acesta este un semnal că solicitantul nu este capabil să facă o alegere competentă. Mai mult decât atât, „responsabilitatea” și „punctualitatea” standard au devenit obișnuite, așa că, dacă este posibil, întrebați ce înseamnă aceste concepte generale. Un exemplu excelent: expresia „performanță ridicată” poate însemna „capacitatea de a lucra cu multe informații”, în timp ce te bazai pe „dorința de a lucra ore suplimentare”.

Astfel de concepte generale precum „motivația de a munci”, „profesionalism”, „autocontrol”, solicitantul le poate dezvălui în alte expresii, mai concret și mai semnificativ. Acordați atenție calităților incompatibile. Pentru a verifica onestitatea solicitantului, puteți cere să ilustrați cu exemple caracteristicile indicate de acesta.

Calitatile negative ale unui angajat

Uneori sunt incluse în CV și de către solicitantul de locuri de muncă. În special, cum ar fi:

• Hiperactivitate.
• Emoționalitate excesivă.
• Lăcomie.
• Răzbunarea.
• Obrăznicie.
• Incapacitatea de a minți.
• Incapacitatea de a lucra in echipa.
• Nelinişte.
• Sensibilitate.
• Lipsa de experiență/educație în muncă.
• Lipsa simțului umorului.
• Obiceiuri proaste.
• Pasiune pentru bârfă.
• dreptate.
• încredere în sine.
• Modestie.
• Comunicare slabă.
• Dorința de a crea conflicte.

Un solicitant care a scris calități negative într-un CV poate fi sincer, sau poate nesăbuit. Un astfel de act nu se justifică în sine, dar dacă vrei să știi posibile probleme cu acest solicitant, cereți-l să enumere calitățile sale negative. Fiți gata să oferi persoanei oportunitatea de a se reabilita și de a prezenta calități negative într-o lumină favorabilă. De exemplu, neliniștea indică adaptarea ușoară și trecerea rapidă de la o sarcină la alta, iar sinceritatea indică beneficiile pe care le poate aduce atunci când face o afacere.

Fiți gata să oferi persoanei oportunitatea de a se reabilita și de a prezenta calități negative într-o lumină favorabilă.

Calități pentru diferite profesii

Anumite calități profesionale sunt necesare în aproape toate activitățile. Puteți să le ușurați aplicanților și, în același timp, să le restrângeți cercul introducând informații despre caracteristicile dorite în anunțul de angajare. Pentru un angajat din domeniul promovării sau divertismentului, principalele calități sunt abilitățile de comunicare, capacitatea de a lucra în echipă și de a câștiga oamenii. Lista calităților câștigătoare va include și: farmec, încredere în sine, energie. În lista comercială cele mai bune calități va arăta astfel: flexibilitate de gândire, abilități de interacțiune cu clienții, capacitate de negociere, lucru în echipă, precum și răspuns rapid, politețe, perseverență, activitate.

Un lider în orice domeniu ar trebui să fie caracterizat de calități profesionale precum abilități organizatorice, capacitatea de a găsi un limbaj comun și de a lucra în echipă, ingeniozitate, lipsă de conflicte, farmec și capacitatea de a preda. La fel de importante sunt capacitatea de a lua decizii rapide, încrederea în sine, atenția și echilibrul.

Punctele forte ale unui angajat care lucrează cu o cantitate mare de date (contabil sau administrator de sistem): atenție la detalii, acuratețe, învățare rapidă, atenție, organizare și, desigur, capacitatea de a lucra cu o cantitate mare de informații.

Caracteristicile unui secretar includ o varietate de calități pozitive: abilități de interacțiune cu clienții, comunicare în afaceri, alfabetizare, capacitatea de a negocia și corespondență de afaceri, capacitatea de a face mai multe lucruri în același timp. De asemenea, acordați atenție datelor externe bune, atenție, tact și echilibru, diligență. În orice profesie, responsabilitatea, atenția și rezistența la stres sunt utile. Dar solicitantul, înscriind astfel de calități în CV, nu le ia întotdeauna în serios.

În orice profesie, responsabilitatea, atenția și rezistența la stres sunt utile. Dar solicitantul, înscriind astfel de calități în CV, nu le ia întotdeauna în serios.

Evaluarea calităților profesionale ale unui angajat

Pentru a evita pierderea timpului și a banilor testând noi angajați, uneori companiile îi evaluează înainte de angajare. Pentru aceasta, au fost create chiar și centre speciale de evaluare a personalului. O listă de metode de notare pentru cei care preferă să o facă singuri:

• Scrisori de recomandare.
• Teste. Acestea includ teste convenționale de aptitudini și aptitudini, precum și teste de personalitate și de antecedente.
• Interviu.
• Examinarea cunoștințelor și aptitudinilor angajatului.
• Joc de rol sau studii de caz.

Jocul de rol vă va ajuta să aflați în practică dacă solicitantul este potrivit pentru dvs. Reprezentați o situație de zi cu zi pentru funcția sa și vedeți cum se descurcă. De exemplu, evaluează-i abilitățile de interacțiune cu clienții. Lasă cumpărătorul să fie angajatul tău competent sau tu însuți, iar solicitantul va arăta de ce este capabil. Îți poți stabili un obiectiv pe care să-l atingă în timpul jocului sau pur și simplu să observi stilul de lucru. Această metodă va spune mult mai multe despre solicitant decât rubrica „Calități personale” din CV.

La stabilirea criteriilor de evaluare se pot baza pe calitatile afacerii: punctualitate, cantitatea potentiala si calitatea muncii prestate, experienta si educatie, aptitudini etc. Pentru o eficienta mai mare, concentrati-va pe calitatile necesare postului pentru care candidatul este evaluat. se aplică. Pentru a avea încredere în un angajat, luați în considerare calitățile sale personale. Puteți efectua independent o evaluare sub forma unei evaluări a candidaților, plasând + și - în funcție de anumite criterii, distribuindu-le pe nivel sau acordând puncte. Evitați erorile de punctare, cum ar fi părtinirea sau stereotipurile sau supraponderarea unui criteriu.

Scrierea unui CV este percepută de mulți oameni ca o listă a tuturor calităților personale pozitive.

• Reluați ca listă de prețuri
• Evaluează-te cu sobru
• Păstrăm marca

Mai mult decât atât, nici măcar nu sunt întotdeauna cu adevărat disponibile, dar sunt abstracte. Dar ce este cu adevărat important să indicați într-un CV pentru a obține un loc bun muncă?

Reluați ca listă de prețuri

Un CV, în esența lui, este tocmai o listă de prețuri, deoarece fiecare dintre rândurile sale declară valoarea unei persoane ca specialist și angajat.

Cu cât poate îndeplini mai puține funcții, cu atât serviciile sale vor costa mai ieftin și invers.

„Prețul” unei persoane constă în acele calități pe care angajatorul dorește să le vadă la solicitant. Adică, un economist și, de exemplu, un bucătar au nevoie de un set diferit de calități, de o listă de prețuri diferită.

Evaluează-te cu sobru

Începând să-și indice toate calitățile bune într-un CV, o persoană trebuie în primul rând să se evalueze adecvat din punct de vedere profesional. De regulă, toate încercările nereușite de a obține un loc de muncă sau o promovare se datorează unei stime de sine supraestimate sau, dimpotrivă, subestimate, ceea ce duce la un CV compilat incorect.

Astfel, este necesar să vă evaluați cu atenție abilitățile și să înțelegeți ce cunoștințe și abilități specifice sunt cele mai bune. Acestea ar trebui să fie enumerate în CV-ul dvs.

În același timp, merită să luați în considerare CV-urile celorlalți candidați pentru post, să înțelegeți ce au superioritate în fața lor și să reflectați și acest lucru în lista dvs.

Caracteristicile personale trebuie subliniate numai dacă cerințele angajatorului nu au calificări.

Calitatile unei persoane pentru un CV. Listă

Un exemplu de listă arată astfel, dar cu siguranță nu este exhaustivă:

• activitate;
• precizie;
• abilități analitice;
• ambiţie;
• persoana care invata rapid;
• atentie;
• politeţe;
• Eficiență ridicată;
• flexibilitate;
• disciplina;
• conştiinciozitate;
• prietenie;
• performanţă;
• inițiativă;
• creativitate;
• sociabilitate;
• loialitate;
• persistenţă;
• fiabilitate;
• inventivitate;
• concentrarea pe rezultate;
• non-conflict;
• optimism;
• aptitudini organizatorice;
• oratorie;
• orientare spre rezultat;
• organizare;
• receptivitate;
• o responsabilitate;
• decenţă;
• aspect prezentabil;
• afacere;
• aderarea la principii;
• punctualitate;
• inovaţie;
• autocontrol;
• independenţă;
• autocritica;
• scrupulozitate;
• justiţie;
• capacitatea de a lua decizii rapide și independente;
• toleranta la stres;
• străduindu-se pentru îmbunătățire nivel profesional, autoperfectionare, crestere profesionala, dezvoltare;
• o abordare creativă a găsirii unor modalități de îndeplinire a sarcinilor;
• diligenta;
• încredere în sine;
• Abilitați de lucru în echipă;
• capacitatea de adaptare la schimbare;
• capacitatea de a convinge;
• dicție bună;
• finalitate;
• simțul umorului;
• onestitate;
• energie.

Pozitiv

Nu este suficient doar să indicați toate calitățile tale cele mai bune în CV-ul tău, ci și ele trebuie să fie fundamentate. Regula „mijlocului de aur” funcționează aici - o persoană nu ar trebui să laude excesiv și să-și picteze pe larg toate aspectele pozitive.

CV-ul nu trebuie să depășească 1-1,5 pagini, în plus, angajatorul nu are nici timpul și nici dorința de a citi poveștile cuiva despre sine.

Vă puteți imagina în locul șefului organizației, înțelegeți de ce are nevoie acesta și înfrumusețați ușor calitățile necesare acestui loc, descrieți-le într-o formă scurtă și concisă.

Evidențierea aspectelor de afaceri

Faptul dacă o persoană va fi angajată este încă influențat nu atât de calitățile sale personale, cât de cele profesionale. Prin urmare, asupra lor ar trebui să se pună accentul principal.

Nu merită să vă enumerați toate abilitățile. Mult în această chestiune depinde de poziția pentru care postulează persoana respectivă. Pentru un manager și pentru un contabil vor fi preferate calități de afaceri diferite.

Prin urmare, trebuie să vă uitați la textul anunțului de post vacant, uite cerințe profesionaleși indicați în CV exact pe acelea dintre ele care sunt disponibile.

De asemenea, merită descris pe scurt calitățile afacerii, într-o singură propoziție, de exemplu: „Șase ani de muncă ca contabil șef adjunct”.

Este important să vă asigurați că calitățile de afaceri și cele personale nu intră în conflict între ele.

Negativ

Dacă angajatorul nu vă cere să specificați separat calitati proaste CV-ul, nu trebuie să o faci singur.

Exemple de calități care sunt susceptibile de a fi percepute ca negative sunt:

• emoționalitate excesivă;
• incapacitatea de a minți;
• abilități slabe de comunicare;
• incapacitatea de a lucra în echipă;
• lipsa experienței de muncă;
• lipsa educaţiei de specialitate etc.

Puternic și părţile slabeÎn concluzie

Indicând calitățile pozitive și negative ale unei persoane într-un CV, trebuie să fii extrem de atent. Depinde mult de poziție și cultură corporatistă companii - într-o situație, o anumită calitate va fi percepută ca pozitivă, iar în alta, ca negativă.

Un contabil nu are nevoie de leadership sau carisma. Din lista de mai sus este suficient sa alegi 5-10 calitati personale care sunt punctele forte ale personalitatii si care indeplinesc cerintele angajatorului.

Sfaturi profesionale HR

Este de la sine înțeles că ofițerii de personal sunt direct interesați de faptul că o persoană care dorește să obțină un post se evaluează independent pe sine și abilitățile sale, prezentând totul pe hârtie.

Prin urmare, pentru a le ușura munca, ei au alcătuit o listă de sfaturi, concentrându-se asupra cărora le puteți mulțumi potențialilor șefi:

1. CV-ul trebuie scrisîntr-un mod discret, umorul este deplasat aici. Dacă, desigur, nu vorbim despre o poziție creativă și creativă;
2. Șablon, copiat de undeva CV-urile nu vor aduce succes, pentru că ofițerii de personal văd perfect astfel de trucuri;
3. Peste 5 caracteristici profesionale nu merită precizat, iar „profesionalismul” standard nu trebuie inclus în această listă, iar „rezistența la stres” este întotdeauna foarte apreciată;
4. Trebuie să specificați doar calitățile care se potrivesc poziției dorite;
5. Răspunde la un interviu merită exact ceea ce au întrebat, este încă imposibil să discutați cu un ofițer de personal, iar impresia va fi stricată irevocabil.

Păstrăm marca

Subliniind punctele forte și ascunzând punctele slabe, trebuie să fiți pregătit pentru faptul că, la interviu, ofițerul de personal vă poate cere să demonstrați unele dintre ele pe exemplu concret. Adică dacă pe CV este scris „modestie”, aspect trebuie să fie adecvată.

Reziliența poate fi testată printr-o întârziere de recepție de două ore, timp în care comportamentul solicitantului va fi monitorizat.

Punând accent pe abilitățile intelectuale, trebuie să fii pregătit pentru a face față testelor. etc. etc.

Exemple de fișe de post

Director de vânzări

Calitati cerute: abilitati de comunicare, activitate, orientare catre rezultate.
Vor fi bine apreciate: vorbire competentă, rezistență la stres, gândire non-standard, vorbire competentă.

Contabil

Calitati cerute: atentie, responsabilitate, invatare.
Vor fi bine apreciate: rezistenta la stres, non-conflict, scrupulozitate.

Secretar

Calități obligatorii: vorbire competentă, rezistență la stres, acuratețe, diligență.
Vor fi bine apreciate: aspect placut, ingrijire, curatenie.

Video: Cum se scrie un CV

aptitudini profesionale şi calitati personale- acesta este un element obligatoriu la completarea unui chestionar sau pentru orice post vacant. În această secțiune, ai ocazia să te faci cunoscut spunându-i unui potențial angajator toate plusurile tale. Unii solicitanți sunt siguri că secțiunea de competențe profesionale este considerată cheia. Dar nu au dreptate. Personalul de căutare a personalului îi acordă aceeași atenție, precum și calităților personale. Și adesea inconsecvența lor cu un anumit post vacant poate fi motivul respingerii unui candidat.

Abilități profesionale și calități personale: ce ar trebui evitat?

Când completați aceste articole, urmați o regulă simplă: fiți sincer. Nu trebuie să inventezi ceva care nu există. Înșelăciunea va fi dezvăluită, iar apoi angajatorul

va fi extrem de dezamăgit. Nu scrieți că știți, de exemplu, să lucrați cu programul Photoshop, deși de fapt l-ați deschis doar de câteva ori. De foarte multe ori, recrutorii dau o sarcină de testare unui candidat care îi place pentru a-i determina nivelul de cunoștințe și aici riscați să aveți probleme. De asemenea, nu trebuie să scrieți în coloana „calități personale”, de exemplu, că sunteți o persoană foarte sociabilă, sociabilă, care găsește rapid un limbaj comun cu alte persoane, dacă acest lucru nu este adevărat. Încă un sfat: nu scrie prea mult sau, dimpotrivă, prea puțin despre tine în aceste paragrafe, respectă măsura.

Abilități profesionale și calități personale: ce să scriu?

Când vă enumerați abilitățile profesionale, indicați doar ceea ce este semnificativ și semnificativ. De exemplu, dacă scrieți un CV pentru un job de programator, atunci nu va trebui să indicați că sunteți bun la computere, deoarece acest lucru este deja implicit.

(programator):

• cunoștințe PHP, JavaScript, C++, OOP;
• cu MySQL;
• capacitatea de a optimiza interogări și de a face reglarea bazei de date;
• lucrând cu cadrul Zend.

Specificați tot ce credeți de cuviință. De asemenea, puteți deschide cerințele postului (dacă este posibil) și puteți adăuga tot ce vi se aplică de acolo.

Calitățile personale ale candidatului angajatorului nu sunt pe deplin interesate. Este vorba despre ceea ce i se poate cere unui angajat. De exemplu, nu este necesar să scrieți că sunteți o persoană amabilă și caldă, deoarece acest lucru nu se aplică la muncă. Iată o listă cu ceea ce poți include în CV-ul tău:

• performanţă;
• ambiție (dacă vorbim de posturi de conducere, posturi vacante care necesită o abordare creativă și creativă);
• organizare (adică atât auto-organizare, cât și capacitatea de a organiza munca echipei);
• punctualitate;
• o responsabilitate;
• sociabilitatea (implică mai multe concepte: capacitatea de a stabili rapid contactul cu alte persoane, sociabilitate, vorbăreț);
• inițiativă (capacitatea de a lua situația în propriile mâini și de a dezvolta noi idei, propuneri);
• capacitate bună de învățare (abilitatea de a dobândi rapid cunoștințe noi);
• toleranță la stres (capacitate de a lucra în condiții stresante).

Abilitățile profesionale și calitățile personale sunt două puncte foarte importante, așa că tratați-le cu mare atenție și nu încercați să înșelați un potențial angajator.

Disciplina, acuratețe, îndeplinirea la timp a sarcinilor;

Pregătirea pentru muncă suplimentară;

Capacitatea de a depăși dificultățile;

Inițiativă;

Capacitatea de a lua decizii;

Folosește-ți timpul în mod rațional;

Atitudine față de învățare și autoînvățare;

sociabilitate, sociabilitate;

Potential de crestere profesionala si cariera;

Aptitudini organizatorice.

;3 Profesionalism (capacitatea și înclinația unei persoane de a efectua eficient o anumită activitate):

Nivel de dezvoltare intelectuală;

Capacitate de analiza si generalizare;

Logica, claritatea gândirii;

Dorința de a căuta;

Deținerea de cunoștințe, abilități și abilități teoretice și speciale.

4 calități morale:

harnicie;

integritate;

Onestitate;

Responsabilitate, integritate;

Obligatoriu;

Autocritica;

Motive pentru muncă.

5 Potenţial( caracterizează posibilitatea desfăşurării anumitor tipuri de activităţi ), abilități și calități personale, necesare pentru îndeplinirea atribuțiilor oficiale :

Independență, determinare;

Autocontrol, autocontrol;

Viteza de reacție;

Stabilitate emoțională și neuropsihică.

Pentru manageri, factorii de evaluare suplimentari sunt capacitatea de a:

Planifică activități;

Organizarea muncii subordonaților;

Gestioneaza in situatii critice;

Lucrul cu documentele (elaborarea, coordonarea proiectelor de decizii, monitorizarea implementării acestora);

Delegați autoritatea (oferiți subordonaților instrucțiuni clare, distribuiți rațional responsabilitățile, determinați și controlați termenele limită, acordați asistența necesară);

Dezvoltați subordonații (ajutor la adaptare, stăpânire munca noua organizarea de formare și formare avansată);

Interacționează cu alte departamente (coordonează activități, negociază, construiește relații bune);

Menține principiile morale;

Inovați (căutați noi abordări pentru rezolvarea problemelor, fiți creativ la locul de muncă, depășiți rezistența).

Evaluarea de atestare a personalului - activități în care se evaluează salariatul însuși, munca sa și rezultatul activității sale. Evaluarea de atestare a personalului sta la baza multor actiuni manageriale: mutari interne, concedieri, inscriere in rezerva pentru o functie superioara, stimulente materiale si morale, recalificare si pregatire avansata, imbunatatire a organizarii, tehnicilor si metodelor de munca manageriala. Pregătirea pentru certificare include următoarele activități:

Intocmirea documentelor necesare certificatului;

Elaborarea graficelor de certificare;

Stabilirea componenței comisiilor de atestare;

Organizarea lucrărilor explicative privind obiectivele și procedura de certificare.

Datele specifice, precum și graficul de certificare și componența comisiilor de certificare sunt aprobate de șeful organizației și aduse la cunoștința angajaților atestați. Următoarea certificare nu include persoanele care au lucrat în organizații de mai puțin de un an, tinerii profesioniști, femeile însărcinate și femeile cu copii sub vârsta de

Probleme de discutat

1 Descrieți metodele de evaluare a personalului.

2 După ce criterii este evaluată munca solicitantului?

3 Descrieți mijloacele personale de evaluare a personalului.

4 Care este esența evaluării de specialitate a personalului?

5 Care sunt principalele sarcini de rezolvat la evaluarea eficacității activității de muncă?

6 Ce indicatori caracterizează activitățile angajaților în raport cu pregătirea avansată?

7 Cum poate afecta evaluarea personalului eficiența producției?

8 Care este semnificația evaluării diferitelor categorii de lucrători?

Dezvoltarea personalului

Progresul științific și tehnologic, care a acoperit toate sferele producției sociale, necesită în mod constant o creștere a profesionalismului și o schimbare sistematică a conținutului și tehnologiei muncii. Schimbarea obiectivelor dezvoltării sociale și modalităților de realizare a acestora, funcționând în conditiile magazinului dictează necesitatea recalificării personalului în ceea ce privește stăpânirea mecanismelor de piață, adaptarea la noile condiții sociale, recalificarea în legătură cu schimbările structurale în dezvoltarea producției și introducerea tehnologiilor și metodelor de muncă moderne. Personalul necesita profesionalism ridicat și, în același timp, capacitatea de a se adapta rapid la schimbările și fluctuațiile constante din structura internă a organizației și din mediul extern. Cu toate acestea, pregătirea personalului nou nu se realizează într-o perioadă scurtă, iar eliberarea unică a lucrătorilor cu experiență îndelungată de muncă se poate transforma într-o problemă socială majoră. Prin urmare, fiecare organizație se confruntă cu sarcina de a-și pregăti personalul împreună cu selecția de noi angajați și adaptarea lor profesională. Învățământul profesional postuniversitar se realizează prin studii postuniversitare, studii doctorale organizate la instituții de învățământ profesional superior și instituții științifice care au primit dreptul de a face acest lucru. Îmbunătățirea constantă a standardului educațional, complexitatea și responsabilitatea muncii personalului, schimbarea condițiilor de muncă și tehnologiilor necesită o educație suplimentară continuă. Se desfășoară pe baza unei licențe pentru programe educaționale suplimentare de către instituții de pregătire avansată, cursuri, centre de orientare profesională.

Dezvoltarea personalului este un ansamblu de activități organizatorice și economice din domeniul formării, perfecționării și excelență profesională personal, stimulând creativitatea. Posibilitatea de dezvoltare ar trebui să fie prezentată tuturor, deoarece, în consecință, nu numai persoana însuși se îmbunătățește, ci și competitivitatea organizației în care lucrează crește.

Nevoie în dezvoltare profesională datorita nevoii de adaptare la schimbarile din mediul extern, noi modele de echipamente si tehnologie, strategie si structura organizatiei.

Instruirea este o metodă de pregătire a personalului care vizează îmbunătățirea eficienței organizației. Permite:

Creșterea eficienței și calității muncii;

Reducerea nevoii de control;

Rezolvați mai rapid problema penuriei;

Reduceți cifra de afaceri și costurile asociate acesteia.

Obiective specifice ale formării personalului:

Ridicarea nivelului general de calificare;

Obținerea de noi cunoștințe și abilități, dacă natura muncii se schimbă sau devine mai complicată, se deschid noi domenii de activitate;

Pregătirea pentru un nou post;

Accelerarea procesului de adaptare;

Îmbunătățirea climatului moral și psihologic.

primul pasîn organizarea formării este analiza muncii (o listă de cunoștințe și abilități speciale necesare pentru implementarea acesteia).

Al doilea pas. Compararea specificației postului cu nivelul de pregătire al angajatului, ceea ce vă permite să identificați problemele pe care le are

(lipsa de abilități, experiență, necunoaștere a metodelor etc.) și formulați obiective de învățare.

Al treilea pas- determinarea modului în care procesul de învățare poate rezolva aceste probleme, unde și sub ce formă ar trebui să se desfășoare - la locul de muncă la locul de muncă, în organizație; cu o pauză de la producție (tot felul de centre, școli, alte organizații).

Legislaţia muncii actuală prevede următoarele forme de formare a angajaţilor întreprinderilor: formare profesională, recalificare, formare avansată, formare în profesii secundare.

Instruirea noilor angajati – formarea profesională și economică inițială a persoanelor angajate de întreprindere și care anterior nu aveau profesie, dobândirea de către acestea a cunoștințelor, aptitudinilor și abilităților necesare pentru ocuparea unui post.

Recalificare (recalificare) este organizat pentru dezvoltarea de noi profesii de către lucrătorii eliberați care nu pot fi utilizați în specialitățile existente, precum și de către persoanele care își exprimă dorința de a-și schimba profesia, ținând cont de nevoile producției.

Instruire - formarea după primirea educației de bază, care vizează menținerea și îmbunătățirea constantă a cunoștințelor, aptitudinilor profesionale și economice și sporirii stăpânirii în profesia existentă.

briefing Este o explicație și o demonstrație a metodelor de lucru direct la locul de muncă și poate fi efectuată atât de un angajat care îndeplinește aceste funcții de mult timp, cât și de un instructor special instruit.

Muncă - este utilizarea abilităților mentale și fizice ale oamenilor, a aptitudinilor și experienței acestora sub formă de bunuri și servicii necesare producerii de beneficii economice și sociale. Stimularea muncii este veriga centrală în sistemul de management. Unul dintre cele mai importante domenii ale sale este reglementarea salariilor. Salariu este prețul muncii, sau prețul muncii. Ar trebui să reflecte volumul, calitatea, costurile fizice și moral-psihologice, intelectuale, complexitatea procesului, gradul de risc etc. Salariile în orice sistem socio-politic și socio-economic sunt reglementate de stat. Forme de remunerare - lucru la bucată și timp. Pentru optimizarea managementului personalului, dacă condițiile permit, sunt selectate tipuri de stimulente de remunerare. Stimulentele materiale pentru personal trebuie să îndeplinească anumite cerințe. Acestea includ:

Simplitatea și claritatea sistemului de stimulare pentru fiecare angajat;

Eficiență de a încuraja rezultate pozitive;

Formarea în rândul angajaților a simțului unui sistem echitabil de stimulente;

Creșterea interesului pentru rezultatele generale ale activităților unității, organizației;

Efortul de a îmbunătăți performanța individuală.

Probleme de discutat

1 Certificarea personalului.

2 etape ale procesului de certificare.

3 Explicați ce se înțelege prin dezvoltarea personalului.

4Enumerați principalele domenii de formare profesională și formare avansată a personalului.

Șeful sistemului de management al personalului

Stil de conducere producție socială - un set de metode și tehnici care fac posibilă exercitarea unui impact direcționat asupra activității de muncă a oamenilor.

Pentru determinarea stilului se folosesc de obicei următorii parametri de interacțiune între lider și subalterni: tehnici de luare a deciziilor, metoda de a lua decizii la executanți, repartizarea responsabilității, atitudinea față de inițiativă, recrutare, cunoștințe proprii, stil de comunicare, natura relațiilor cu subordonații, atitudinea față de disciplină, influența morală asupra subordonaților.

Stilul pe care îl folosește un lider este determinat de doi factori: trucuri cu care încurajează angajații să-și îndeplinească atribuțiile și metode , care controlează rezultatele activităţilor subordonaţilor lor.

Stilul autoritar Conducerea se bazează pe voința absolută a liderului din cadrul instituției, pe ideea infailibilității sale și pe considerarea echipei ca executor al comenzilor. Liderul de stil autoritar ia decizii singur, comandă, ordonă să fie îndeplinite, își asumă responsabilitatea principală, suprimă inițiativa, selectează muncitorii care nu pot deveni rivali, păstrează distanța față de subalterni, recurge la pedepse ca metodă puternică de stimulare a muncii.

Stilul democratic (din greacă demos - oameni și kratos - putere) se bazează pe participarea activă a întregii echipe în rezolvarea problemelor de management, cu respectarea drepturilor și libertăților participanților procesul muncii, dezvoltarea lor creativitateși inițiative conduse de conducere în luarea deciziilor și punerea în aplicare. Șeful stilului democratic în activitățile sale se bazează întotdeauna pe organizatii publiceși managerii de mijloc, încurajează inițiativa de jos, subliniază respectul acesteia față de subordonați și dă instrucțiuni nu sub formă de prescripții, ci sub formă de sugestii, sfaturi sau chiar cereri. Ascultă opinia subordonaților și ține cont de ea. Controlul asupra activităților angajaților săi este realizat de el nu singur, ci cu implicarea altor membri ai echipei. Șeful stilului democratic gestionează oamenii fără presiune brută, încurajează activitatea creativă a subordonaților și contribuie la crearea unei atmosfere de respect reciproc și cooperare în echipă.

stil liberal (din lat. Liberalis - free) se bazează pe asigurarea echipei cu libertate maximă de activitate, doar reglementată scopul suprem fără a interveni activ în metodele de realizare a acesteia. Un lider care aderă la acest stil ia decizii la direcția angajaților superiori sau pe baza deciziei echipei. El se eliberează de responsabilitatea pentru progresul muncii și transferă inițiativa în mâinile subordonaților. În relațiile cu subalternii, liderul liberal este politicos și prietenos, îi tratează cu respect, încearcă să ajute la rezolvarea cererilor lor. Dar incapacitatea unui astfel de lider de a dirija acțiunile angajaților poate duce la faptul că libertatea va fi confundată cu permisivitate.

În viața reală, niciun stil de conducere nu se găsește în forma sa cea mai pură. În comportamentul aproape fiecărui lider, există trăsături inerente diferitelor stiluri, cu rolul dominant al oricăruia dintre ei. Succesul alegerii unui stil de management este determinat într-o măsură decisivă de măsura în care managerul ia în considerare abilitățile subordonaților și disponibilitatea acestora de a-și pune în aplicare deciziile, tradițiile echipei, precum și propriile capacități, datorită nivelul de educație, experiența de muncă și calitățile psihologice. Stilul de lucru ales de lider depinde nu numai de el însuși, ci și în mare măsură de pregătirea și comportamentul subordonaților săi.

Într-o echipă condusă de democratic stilul, organizarea și indicatorii de performanță sunt stabili indiferent dacă șeful este în funcție sau într-o călătorie de afaceri, vacanță etc. autoritar În același stil de muncă, absența unui lider duce la o deteriorare semnificativă a activității, care se activează din nou odată cu revenirea acestuia. În prezența unui lider liberal, muncitorii tind să fie mai puțin activi decât atunci când acesta se află în afara echipei. De asemenea, trebuie remarcat faptul că stilul de conducere nu este stabilit o dată pentru totdeauna, el se poate și trebuie să se schimbe în funcție de condiții. Este necesar să se țină cont de componența echipei, de nivelul de cunoștințe și abilități ale membrilor săi, de intervalul de timp de lucru, de urgența sarcinilor, de gradul de responsabilitate în funcție de nevoile care sunt dictate de condițiile predominante. . O condiție importantă care determină eficacitatea managementului este autoritatea personalității liderului . Dacă este mare, atunci atât metodele democratice, cât și cele autoritare de guvernare sunt acceptabile. Dar marea autoritate poate aduce nu numai beneficii, ci și rău. Pe de o parte, liderul facilitează îndeplinirea instrucțiunilor sale și subjugarea oamenilor, iar pe de altă parte, ajută la suprimarea independenței și inițiativei, gândirii creative a subordonaților. Un lider modern trebuie să fie conștient de cerințele vremii și să fie flexibil, iar în cazul schimbării condițiilor externe și a apariției de noi nevoi, să schimbe stilurile și metodele de conducere învechite.

Trebuie dat dovadă de un tact deosebit atunci când este necesar să se arate neajunsurile muncii persoanelor care sunt mai în vârstă, ocupând posturi la vremea lor și având un statut înalt.

Orice lider are ore de primire a angajaților pe probleme personale, la soluționarea cărora participă activ. Un angajat trebuie să fie sigur că organizația îl va sprijini într-o situație dificilă, iar acest lucru nu se va face sub formă de fișe, ci ca o recunoaștere a meritului și a respectului pentru personalitatea sa.

Probleme de discutat

1 Natura și conținutul muncii manageriale.

2 Probleme psihologice ale conducerii.

3 Restricții care împiedică munca eficientă a echipei.

4 Caracteristicile biografice ale liderului.

5 abilități.

6 trăsături de personalitate.

7 Factori ai activității de succes a șefului.

8 Descrieți stilurile de conducere.

Motivația activitatea muncii

Atitudine față de muncă - gradul de utilizare a capacităților umane, modul în care o persoană își folosește capacitățile pentru activități extrem de eficiente.

În acest fel, motivare este un set de forțe motrice interne și externe care motivează o persoană la activitate.

Nevoie - sursa primara - nevoia de ceea ce este necesar pentru o existenta normala: hrana, locuinta, procrearea.

Nevoi: spirituale, intelectuale, culturale și sociale.

Interes - o nevoie conștientă de bunuri, obiecte, activități. Interesul induce o persoană la anumite acțiuni sociale.

motiv - atitudine conștientă față de activitățile lor.

Orientări valorice - acesta este un concept mai riguros care caracterizează o atitudine stabilă față de idealuri (cel mai înalt obiectiv).

Stimulente - asigurarea influenţei externe asupra unei persoane pentru a o induce la anumite acţiuni de muncă (un anumit comportament de muncă).

Stimulentele sunt influențate de un grup mare de factori obiectivi și subiectivi care modelează atitudinea unei persoane față de muncă.

Factori obiectivi - situația socio-politică, conformarea economică a regiunilor, condițiile de muncă la întreprindere, nivelul de organizare și cultură la întreprindere, structura demografică a echipei, climatul moral și psihologic.

În prezent, fie o agenție de recrutare, fie un serviciu de management al personalului este angajat în evaluarea personalului. Și pentru fiecare dintre ei criteriile motivaționale sunt diferite.

Factori subiectivi - caracteristicile personale ale angajatului însuși (sex, vârstă, educație, educație, profesie, vechime în muncă, experiență personală, cultură profesională, orientări profesionale).

Prin factori obiectivi se determină nivelul managementului sarcinilor pe posturi, disciplina activității muncii, gradul de inițiativă, căutarea creativă și modalitățile de îmbunătățire a performanței.

Prin factori subiectivi se determină gradul de satisfacție față de munca unui angajat, capacitatea individuală de muncă și starea de spirit a unui angajat.

Există întotdeauna diferite grupuri sociale în echipă.

grup social - angajați cu trăsături comune care îi unesc (profesie, nivel de studii, experiență în muncă). Grupuri sociale formează structura socială a echipei, care este cea mai importantă componentă care afectează activitatea eficientă a departamentului (organizației).

Managementul personalului ar trebui să influențeze motivația oamenilor, astfel încât angajatul să aibă dorința de a lucra, dorința de a se dovedi cu partea mai buna. Modelele de muncitori sunt extrem de importante. În munca sa, managerul trebuie să creeze integritate, trebuie să fie conștient de ce rezultat al muncii va fi cel final. În același timp, subordonații săi trebuie să vadă importanța muncii (să aibă stimulente materiale), să poată participa la luarea deciziilor și, desigur, trebuie să existe o legătură între manager și angajat. Evaluarea eficacității muncii angajatului depinde doar de manager. Prin urmare, trebuie să fie obiectiv și corect. Proiectată pe baza acestor principii, lucrarea asigură satisfacția internă a fiecărui participant. Pe baza acestor date a fost elaborat un model de caracteristici ale postului în ceea ce privește motivația.

Probleme de discutat

1 Ce este motivația?

2 Ce este inclus în structura motivului?

3 Povestește-ne despre mecanismul motivației muncii.

4 În ce grupuri pot fi combinate nevoile conform teoriei lui A. Maslow?

5 Care sunt principalele funcții ale stimulentelor pentru personal?

6 Cum se compară teoriile lui A. Maslow și F. Herzberg?

7 Ce este cel mai mult punct important V. Teoria lui Vroom?

Pentru implementarea cu succes a activităților pe poziție de conducere o persoană trebuie să aibă o listă întreagă de calități - încredere, responsabilitate, perseverență, capacitatea de a face alegeri rapide, de a calcula un rezultat profitabil pentru companie, de a gestiona cu pricepere documentația de afaceri, de a delega în mod rezonabil sarcini. Toate aceste calități personale pot fi date unui lider prin natură. Dacă se dorește, punctele forte ale caracterului pot fi aduse în mod independent de el în sine, perfecționate și îmbunătățite prin propriile sale acțiuni intenționate. Care este setul acestor calități? Acest lucru și multe altele sunt discutate mai jos.

Formarea unui set de calități ale unui lider care să asigure activitatea eficientă a subordonaților

Deși totalitatea calităților personale ale unui lider este direct dependentă de caracteristici activitati de management, psihologii și teoreticienii din domeniul managementului identifică seturi de calități care ar trebui să fie inerente unei persoane în orice poziție de conducere.

Astfel, rezultatele testelor psihologice arată că combinarea unui șef oficial și a unui lider neoficial într-o singură persoană crește eficiența angajaților cu 20-30%. Esența fenomenului constă în dublarea puterii influenței liderului asupra grupului, folosind nu doar puterea acordată oficial, ci și calitățile personale ale liderului, posibilitățile de convingere și sugestie pentru a inspira angajații. Aceleași teste psihologice au confirmat că autoritatea oficială a liderului justifică doar 60% din posibilități. grup de lucru, în timp ce autoritatea psihologică sau informală vă permite să realizați 85-90% din rentabilitatea angajaților.

Pentru constructie sistem eficient gestionând activitățile angajaților, managerul trebuie să cunoască orientarea personală. Orientarea liderului se bazează pe atitudinile care în procesul comunicării personale primesc cel mai mare avantaj. Este egalitate, potențial și creativitate. Predominarea uneia sau a două dintre atitudinile de mai sus în procesul de comunicare poate deveni baza pentru management eficient grup și va ajuta la menținerea coeziunii în echipă.

Neglijarea fiecăreia dintre cele trei setări este un indicator al unui stil de management ineficient.

Cerințe pentru lideri

O mulțime de cercetări din ultimul deceniu au fost dedicate încercărilor de a determina setul perfect de calități personale ale unui lider. Acestea au inclus construcția personalității ideale a unui lider, formarea calităților de conducere și subiective, o listă de abilități necesare și așa mai departe. Multe studii au confirmat într-adevăr acest lucru munca eficienta Compania depindea de inteligența liderului, de încredere, responsabilitate, activitate, poziție socială și multe altele. Cu toate acestea, aceste calități nu excludeau manifestarea trăsăturilor negative, mai ales în situațiile stresante. În plus, există dovezi că liderii cu lista de caracteristici pozitive de mai sus nu au reușit. Factorul de distribuție cantitativă a eforturilor pe fiecare caracteristică personală joacă, de asemenea, un rol, precum și asupra profunzimii manifestării acestora în comunicarea cu subordonații.

O persoană nu este capabilă să devină un lider bun doar dacă are anumite trăsături de caracter. Stilul de activitate managerială al unei persoane, comportamentul său cu angajații este esențial.

Cercetătorii sunt de acord că un lider nu se poate descurca fără următoarele calități:

• Entuziasm, energie, înclinație rezonabilă spre risc și luptă, motivație puternică de a câștiga;
• permanenţă;
• Capacitate de organizare corectă a unei echipe, abordare personală a subordonaților, delegare rațională a sarcinilor, coordonare a acțiunilor;
• Inteligență ridicată, competență, capacitatea de a evalua corect propriile capacități, imaginație dezvoltată, intuiție, perspicacitate;
• Capacitate de comunicare, comunicare pe termen lung;

Determinarea calităților personale primare ale unui lider și dezvoltarea acestora

Interviu directori generali companii de top din Rusia au arătat ce trăsături de caracter trebuie să aibă, din punctul lor de vedere, oamenii care doresc să devină lideri:

Angajații intervievați au identificat și alte trăsături pe care liderul lor ar trebui să le posede:

• Prezența gândirii strategice.
• Încredere în sine.
• Capacitatea de a reuni grupul.
• Abilitatea de a prioritiza.
• Sociabilitate.

În mod clar, există un acord cu privire la trei puncte din cinci. Cu toate acestea, sociabilitatea a scăzut de la primul la locul cinci, iar încrederea în sine de la al patrulea la al doilea. Angajații acordă primul loc gândirii strategice - talentul de a rezolva probleme și de a atinge obiectivele cu cea mai mică cheltuială de resurse. Această calitate personală a liderului, potrivit subordonaților, este cea care poate duce întreprinderea la prosperitate.

Abilitățile unui lider profesionist

Rezumând cele de mai sus, putem distinge următoarele abilități inerente unui manager competent:

• Echilibrul psihologic. Capacitatea de a nu pierde autocontrolul în situații dificile care necesită reacții dure și rapide. Subordonații trebuie să vadă că liderul, indiferent de situația care a apărut, nu și-a pierdut calmul.
• Luptă pentru victorie. Un lider cu experienta trebuie sa motiveze angajatii, sa demonstreze un entuziasm inepuizabil. Promovare de către scara carierei este imposibil fără dorința de a se ridica și de a ocupa noi funcții înalte.
• Inteligența practică- talentul de a gândi logic, de a-ți calcula pașii în viitor, de a vedea consecințele acțiunilor tale.
• Inteligența socială. Are multe în comun cu empatia - abilitatea de a te pune în locul altuia și de a-i împărtăși pe deplin sentimentele. Un manager inteligent folosește acest instrument cel mai eficient în timpul repartizării sarcinilor - el știe ce muncă specifică trebuie acordată uneia sau aceleiași persoane și va fi sigur că va fi făcut bine.
• Stima de sine adecvată a unui lider constă în capacitatea de a analiza întreaga cantitate de informații despre sine, de a o percepe critic și corect și apoi de a-și corecta comportamentul. De asemenea, stima de sine adecvată vă permite să vă evaluați corect capacitățile și să nu vă ocupați de suprasolicitare.

Îmbunătățirea punctelor forte ale caracterului

Cea mai eficientă perfecționare a abilităților de conducere este practica constantă, cu depășirea dificultăților, suișuri și coborâșuri. Doar așa poți să-ți îmbunătățești punctele forte, să crești o persoană care are încredere în sine și în acțiunile sale.

De asemenea, puteți face următoarele exerciții pentru a dezvolta calități și abilități de conducere:

• Stabilește-ți obiective ambițioase. Pentru dezvoltarea abilităților de conducere, este mai util să finalizați 80% din cea mai dificilă sarcină decât să finalizați 150% dintr-o sarcină simplă care nu promite nicio perspectivă.
• Găsiți un limbaj comun cu echipa. După ce a vorbit cu subalternii, le-a transmis obiectivul companiei și rolul grupului de lucru în atingerea acestuia rezultate financiare activitatea entității economice, de multe ori crește.
• Dezvoltarea profesională comună va aduce beneficii atât liderului, cât și subordonaților săi.
• O simplă conversație cu un client poate fi, de asemenea, un bun exercițiu de leadership. Întrebând o persoană obișnuită despre obiectivele sale în viață, puteți obține idei pentru dezvoltarea propriei afaceri.

Calitățile personale ale unui lider pentru caracterizare

O caracteristică pentru un manager este un document care conține o listă a calităților personale pozitive ale unei persoane, precum și o listă a meritelor sale profesionale.

Caracteristica poate fi necesară de către autorități puterea statului, precum și către terți la rezolvarea problemelor de transfer în alte sucursale și în funcții superioare.

Documentul este întocmit în formă liberă. Caracteristica include datele personale ale managerului, specificul activității sale de muncă și o listă succes profesional. De asemenea, documentul descrie pe scurt trăsăturile de caracter și comportamentul liderului.

Exemple de calități personale ale unui lider de caracterizat:

Calitățile personale ale unui lider într-un CV

Pentru o persoană care dorește să obțină un loc de muncă ca manager, crearea unui CV competent, adecvat, concis, dar cât mai informativ posibil ar trebui să fie o sarcină primordială.

Este necesar, în același timp, să nu-ți exagerezi aptitudinile, dar și să nu fii modest, să impresionezi angajatorul și, apoi, să se dovedească din partea bună în activitățile manageriale.

CV-ul ar trebui să facă obiectul unor ajustări regulate pe măsură ce calificările se îmbunătățesc. Nu uitați să actualizați informațiile.

Rezumatul ar trebui să conțină puncte detaliate și informative referitoare la cunoștințele și abilitățile profesionale, punctele forte, abilitățile și calitățile pozitive.

Calitățile personale care ar trebui să fie prezente în CV-ul unui manager sunt următoarele:

• Abilități profesionale. Ar trebui să enumerați tot ceea ce contează pentru funcția pe care o ocupați. În fruntea listei ar trebui să fie abilitățile care sunt direct relevante pentru angajarea de succes. Alte trăsături de caracter pozitive, dar nu primare pentru muncă, se plasează la sfârșitul listei.
• Abilitatea de a face față emoțiilor negative și situațiilor stresante.
• Perseverență și diligență - ajută să facă față sarcinilor stabilite, să creeze o reputație de lider pedant și scrupulos.
• Abilitatea de a se înțelege cu subalternii.
• Dorința de a-și îmbunătăți propriile abilități profesionale.
• Talent pentru conducere.

Astfel, liderul trebuie să aibă o listă destul de impresionantă de calități personale care să-i permită să-și gestioneze eficient subordonații și să facă față altor sarcini profesionale care îi sunt atribuite.

Angajatorul este important atât pentru calitățile personale, cât și pentru cele de afaceri ale angajatului. Ce abilități sunt mai importante? Cum să faci față trăsăturilor negative? Fiecare profesie are propriile sale caracteristici. Vom vorbi despre cum să facem alegerea corectă și despre cum să evaluăm un viitor angajat în articolul nostru.

Afaceri și calități personale

Calitățile de afaceri ale unui angajat sunt capacitatea sa de a îndeplini anumite sarcini de muncă. Cele mai importante dintre ele sunt nivelul de educație și experiența în muncă. Atunci când alegeți un angajat, lăsați-vă ghidat de beneficiile pe care acesta le poate aduce companiei dumneavoastră.

Calitățile personale caracterizează angajatul ca persoană. Ele devin importante atunci când solicitanții pentru o poziție au calități de afaceri la același nivel. Calitățile personale caracterizează atitudinea angajatului față de muncă. Concentrează-te pe independență: nu trebuie să-ți facă treaba, dar trebuie să facă față din plin pe a lui.

Calități de afaceri	Calitati personale
Nivelul de educație	Precizie
Specialitate, calificare	Activitate
Experiență în muncă, posturi ocupate	ambiţie
Productivitatea muncii	Fără conflicte
Abilitati analitice	Reacție rapidă
Adaptare rapidă la noile sisteme informatice	Politeţe
Persoana care invata rapid	Atenție
Atenție la detalii	Disciplina
Flexibilitatea gândirii	Inițiativă
Disponibilitate de a lucra suplimentar	diligenta
Alfabetizare	Sociabilitate
Gândirea matematică	Maximalism
Abilități de interacțiune cu clienții	persistenţă
Abilități de comunicare în afaceri	Inventivitate
Abilități de planificare	Farmec
Abilități de pregătire a rapoartelor	organizare
Abilități oratorice	Abordare responsabilă a muncii
Aptitudini organizatorice	Decenţă
Afacere	Devotament
Integritate profesionala	integritate
scrupulozitate	Punctualitate
Abilitatea de a gestiona mai multe proiecte în același timp	Determinare
Abilitatea de a lua decizii rapide	autocontrol
Abilitatea de a lucra cu cantități mari de informații	Autocritica
gandire strategica	Independenţă
Luptă pentru auto-îmbunătățire	Modestie
Gândire creativă	Toleranta la stres
Negociere / Corespondență de afaceri	Tact
Abilitatea de a negocia	Răbdare
Capacitatea de a exprima gânduri	exigenţă
Capacitatea de a găsi un limbaj comun	harnicie
Abilitatea de a preda	Încredere în sine
Abilitați de lucru în echipă	Echilibru
Capacitatea de a cuceri oamenii	finalitate
Capacitatea de a convinge	Onestitate
Date externe bune	Energie
Dicție bună	Entuziasm
Forma fizica buna	etică

Alegerea calităților

Dacă în CV sunt introduse mai mult de 5 caracteristici, acesta este un semnal că solicitantul nu este capabil să facă o alegere competentă. Mai mult decât atât, „responsabilitatea” și „punctualitatea” standard au devenit obișnuite, așa că, dacă este posibil, întrebați ce înseamnă aceste concepte generale. Un exemplu excelent: expresia „performanță ridicată” poate însemna „capacitatea de a lucra cu multe informații”, în timp ce te bazai pe „dorința de a lucra ore suplimentare”.

Astfel de concepte generale precum „motivația de a munci”, „profesionalism”, „autocontrol”, solicitantul le poate dezvălui în alte expresii, mai concret și mai semnificativ. Acordați atenție calităților incompatibile. Pentru a verifica onestitatea solicitantului, puteți cere să ilustrați cu exemple caracteristicile indicate de acesta.

Calitatile negative ale unui angajat

Uneori sunt incluse în CV și de către solicitantul de locuri de muncă. În special, cum ar fi:

• Hiperactivitate.
• Emoționalitate excesivă.
• Lăcomie.
• Răzbunarea.
• Obrăznicie.
• Incapacitatea de a minți.
• Incapacitatea de a lucra in echipa.
• Nelinişte.
• Sensibilitate.
• Lipsa de experiență/educație în muncă.
• Lipsa simțului umorului.
• Obiceiuri proaste.
• Pasiune pentru bârfă.
• dreptate.
• încredere în sine.
• Modestie.
• Comunicare slabă.
• Dorința de a crea conflicte.

Un solicitant care a scris calități negative într-un CV poate fi sincer, sau poate nesăbuit. Un astfel de act nu se justifică, dar dacă doriți să cunoașteți eventualele probleme cu acest solicitant, rugați-l să enumere calitățile sale negative. Fiți gata să oferi persoanei oportunitatea de a se reabilita și de a prezenta calități negative într-o lumină favorabilă. De exemplu, neliniștea indică adaptarea ușoară și trecerea rapidă de la o sarcină la alta, iar sinceritatea indică beneficiile pe care le poate aduce atunci când face o afacere.

Fiți gata să oferi persoanei oportunitatea de a se reabilita și de a prezenta calități negative într-o lumină favorabilă.

Calități pentru diferite profesii

Anumite calități profesionale sunt necesare în aproape toate activitățile. Puteți să le ușurați aplicanților și, în același timp, să le restrângeți cercul introducând informații despre caracteristicile dorite în anunțul de angajare. Pentru un angajat din domeniul promovării sau divertismentului, principalele calități sunt abilitățile de comunicare, capacitatea de a lucra în echipă și de a câștiga oamenii. Lista calităților câștigătoare va include și: farmec, încredere în sine, energie. În domeniul comerțului, lista celor mai bune calități va arăta astfel: flexibilitate de gândire, abilități de interacțiune cu clienții, capacitate de negociere, lucru în echipă, precum și răspuns rapid, curtoazie, perseverență, activitate.

Un lider în orice domeniu ar trebui să fie caracterizat de calități profesionale precum abilități organizatorice, capacitatea de a găsi un limbaj comun și de a lucra în echipă, ingeniozitate, lipsă de conflicte, farmec și capacitatea de a preda. La fel de importante sunt capacitatea de a lua decizii rapide, încrederea în sine, atenția și echilibrul.

Punctele forte ale unui angajat care lucrează cu o cantitate mare de date (contabil sau administrator de sistem): atenție la detalii, acuratețe, învățare rapidă, atenție, organizare și, desigur, capacitatea de a lucra cu o cantitate mare de informații.

Caracteristicile unui secretar includ o varietate de calități pozitive: abilități de interacțiune cu clienții, comunicare în afaceri, alfabetizare, capacitatea de a negocia și corespondență de afaceri, capacitatea de a face mai multe lucruri în același timp. De asemenea, acordați atenție datelor externe bune, atenție, tact și echilibru, diligență. În orice profesie, responsabilitatea, atenția și rezistența la stres sunt utile. Dar solicitantul, înscriind astfel de calități în CV, nu le ia întotdeauna în serios.

În orice profesie, responsabilitatea, atenția și rezistența la stres sunt utile. Dar solicitantul, înscriind astfel de calități în CV, nu le ia întotdeauna în serios.

Evaluarea calităților profesionale ale unui angajat

Pentru a evita pierderea timpului și a banilor testând noi angajați, uneori companiile îi evaluează înainte de angajare. Pentru aceasta, au fost create chiar și centre speciale de evaluare a personalului. O listă de metode de notare pentru cei care preferă să o facă singuri:

• Scrisori de recomandare.
• Teste. Acestea includ teste convenționale de aptitudini și aptitudini, precum și teste de personalitate și de antecedente.
• Examinarea cunoștințelor și aptitudinilor angajatului.
• Joc de rol sau studii de caz.

Jocul de rol vă va ajuta să aflați în practică dacă solicitantul este potrivit pentru dvs. Reprezentați o situație de zi cu zi pentru funcția sa și vedeți cum se descurcă. De exemplu, evaluează-i abilitățile de interacțiune cu clienții. Lasă cumpărătorul să fie angajatul tău competent sau tu însuți, iar solicitantul va arăta de ce este capabil. Îți poți stabili un obiectiv pe care să-l atingă în timpul jocului sau pur și simplu să observi stilul de lucru. Această metodă va spune mult mai multe despre solicitant decât rubrica „Calități personale” din CV.

La stabilirea criteriilor de evaluare se pot baza pe calitatile afacerii: punctualitate, cantitatea potentiala si calitatea muncii prestate, experienta si educatie, aptitudini etc. Pentru o eficienta mai mare, concentrati-va pe calitatile necesare postului pentru care candidatul este evaluat. se aplică. Pentru a avea încredere în un angajat, luați în considerare calitățile sale personale. Puteți efectua independent o evaluare sub forma unei evaluări a candidaților, plasând + și - în funcție de anumite criterii, distribuindu-le pe nivel sau acordând puncte. Evitați erorile de punctare, cum ar fi părtinirea sau stereotipurile sau supraponderarea unui criteriu.