Portret de profesie. Modelul de competențe pentru abilități profesionale de marketing

Compania ta a atins un plafon și a încetat să crească? Nu ai suficienți clienți și nu știi să atragi noi aplicații? Aceasta înseamnă că aveți nevoie de un marketer. Și nu doar un marketer, ci un adevărat specialist care poate asigura creșterea durabilă și stabilă a companiei dumneavoastră. Ce să fac? De unde să-l iei? Cum să nu greșești în alegere?

În acest articol voi încerca să răspund la toate aceste întrebări. În plus, vă voi arăta cum:

• testarea cunoștințelor solicitanților;
• dezvoltarea unui sistem de motivare pentru un specialist nou angajat;
• ajutați-l să-și atingă obiectivele;
• și, cel mai important, cum să eviți o varietate de capcane în căutarea exact de cine ai nevoie!

Cum să treci înaintea concurenților?

De fapt, răspunsul la această întrebare este foarte simplu. Pentru a rămâne în fruntea concurenței, trebuie să lucrați cu cei mai buni dintre cei mai buni.

Cred că veți fi de acord cu mine că maestrul de sport de clasă internațională în înot la 100 de metri cunoaște mult mai multe detalii și nuanțe decât un simplu maestru al sportului. Deși la cronometru rezultatele lor vor diferi cu o fracțiune de secundă, în realitate există un decalaj uriaș între ei.

Așa este și în marketing. Doar cunoștințele perfecte ale specialiștilor tăi de marketing te vor ajuta să treci înaintea concurenților tăi la linia de sosire și să câștigi cursa pentru clienții tăi. Dar este ușor să găsești specialistul potrivit? Să încercăm să răspundem la această întrebare.

Prea important pentru a fi 100% de încredere

Angajarea unui agent de marketing este o sarcină atât de importantă pentru un proprietar sau manager de afaceri încât nu poate fi încredințată complet unui serviciu de recrutare. Principala problemă este că sunt foarte puțini profesioniști adevărați în domeniul marketingului pe Internet. Aproximativ 2.000 de posturi vacante de marketing sunt deschise pe HeadHunter în fiecare lună. Cum îl putem găsi pe cel potrivit?

Și aici vine primul obstacol...

8 din 10 agenți de marketing digital cu normă întreagă nu își pot atinge obiectivele de creștere a numărului de apeluri către companie. Aceste statistici triste nu ne sunt scoase din cap - aceasta este experiența noastră de 6 ani de interacțiune cu companii din diferite industrii și dimensiuni diferite.

Am văzut un buget publicitar de 2 milioane USD transformându-se în profituri zero. Cum din 40 de canale de publicitate doar 5 au dat roade. Cum a venit principalul flux de noi clienți prin recomandări, iar marketerii s-au asigurat că acesta a fost rezultatul muncii lor...

Mai multe povești triste ar putea fi citate. Dar au un singur motiv: mulți agenți de marketing pur și simplu nu înțeleg care ar trebui să fie rezultatul activităților lor și, de asemenea, nu au cunoștințele necesare. Adică căutăm un ac într-un car de fân.

Găsiți un profesionist
nu singura dificultate

Deoarece există puțini profesioniști pe piață, există o mare cerere pentru aceștia. Și când cererea depășește oferta, cei care caută un loc de muncă se bucură de alegere.

Aici intervine al doilea obstacol: cei mai buni muncitori trebuie să concuram cu cele mai bune modele de afaceri și lideri din industrie.

Coca-Cola sau CJSC „Gryadka” - pe care dintre aceste două companii va alege un marketer profesionist? Sigur Coca-Cola? Nimic de genul asta! De fapt, totul depinde de obiectivele lui (voi vorbi despre asta în a doua parte a acestui material).

Principala concluzie pe care trebuie să o tragem în această etapă este simplă. Trebuie să fim capabili să ne vindem compania prin construirea ofertei noastre de la concurenți puternici.

Nu doar tu alegi, dar ești și ales

Adică, într-o sarcină de a găsi un agent de marketing productiv, există de fapt două sarcini:

• Cum să găsești un profesionist potrivit din întreaga masă de oameni care doresc să fie plătiți pentru că stau la locul de muncă?
• Cum să-l convingem să aleagă compania noastră (cum să-ți vinzi compania unui marketer)?

În acest articol, voi arunca o privire mai atentă la prima întrebare. Și în următorul articol, care va apărea pe blogul nostru foarte curând, mă voi concentra pe al doilea.

Scopul departamentului de marketing

Noi, ca manageri, visăm că fiecare dintre angajații noștri este productiv și aduce beneficii companiei. De ce avem nevoie de un marketer? Pentru a ne scuti de durerile de cap asociate cu atragerea de noi clienți.

Rezultatul activității oricărui marketer va depinde de obiectivele companiei și de obiectivele departamentului de promovare (departamentul de marketing). Însă în 90% din cazuri, scopul departamentului de marketing este de a crea un sistem stabil pentru atragerea de noi clienți și creșterea cotei de piață a companiei. Așadar, așteptăm de la marketer ca acesta să poată crește numărul de solicitări către companie de la potențialii cumpărători.

În general, nu ne interesează ce și cum va face. Principalul lucru este că numărul de clienți noi ar trebui să crească, iar prețul fiecărui client nou să nu depășească profitabilitatea.

Ce fel de marketer avem nevoie
(competente cheie)

Pentru a oferi unei companii un flux de aplicații vizate de pe Internet, un agent de marketing trebuie să înțeleagă cum să:

• reconstruiți-ne față de concurenți (dezvoltați poziționarea și USP);
• înțelege nevoile public țintă(baze de sociologie și psihologie);
• dezvoltarea structurii site-ului de vânzare (pagina);
• scrie un drept de autor de vânzare;
• elaborarea și testarea ipotezelor (a putea compara mai multe soluții și a alege cea mai bună opțiune);
• ar trebui să arate configurat campanie publicitaraîn Yandex.Direct, Google Adwords și diverse rețele sociale;
• efectuați analize end-to-end ale întregului canal de vânzări (determinați care canal de publicitate produce rezultate și care nu).

Dacă înțelegeți ce am scris, ar fi trebuit să vedeți o idee generală în toate îndatoririle unui marketer. Nu trebuie să se creeze sau să se configureze singur. El trebuie să obțină performanțe și să fie capabil atât să controleze acțiunile intermediare ale antreprenorilor, cât și să accepte rezultatul lucrării finale.

Pe baza acestui lucru, ajungem la cea mai importantă abilitate a unui marketer cu normă întreagă - capacitatea de a obține rezultate și de a alege un antreprenor care să implementeze sarcinile de mai sus, precum și să îi atribuim o motivație monetară corectă.

Acum voi explica. Agentul de marketing selectează un antreprenor (care, la rândul său, va putea crea un flux de solicitări de la Yandex.Direct), dezvoltă un sistem de motivare, un standard de calitate pentru aplicații și un mecanism de control.

Iată câțiva indicatori pentru evaluarea eficienței sale:

• o creștere a numărului de solicitări direcționate către companie de la potențialii cumpărători, ținând cont de costul rentabil al fiecărei aplicații;
• creșterea bazei de consumatori;
• creșterea numărului de recomandări;
• scăderea numărului de recenzii negative;
• ROI, profit - buget;
• % conversie a vizitatorilor site-ului în aplicații.

Ce calități ar trebui să aibă un marketer?

Am aflat împreună cu dvs. că un agent de marketing pe Internet este, de fapt, o legătură între compania dvs. și anumiți executanți și contractori. Prin urmare, aș evidenția următoarele calități necesare pentru el:

• inițiativă (nu așteaptă instrucțiuni de sus, văzând oportunități de creștere);
• responsabilitate (gata să ia decizii în mod independent, să-și exprime opinia și să fie responsabil pentru acțiunile lor);
• perseverență (aduce acțiunile sale la rezultat, ambițios, îndeplinește sarcinile la timp);
• abilități de comunicare (deține abilitățile de comunicare orală și scrisă competentă);
• amploarea vederilor (abilitatea de a privi problema prin ochii altei persoane);
• curiozitate (deschidere către noile tehnologii, dorință de dezvoltare);
• atenție (acordă atenție celor mai mici detalii);
• capacitatea de a evalua corect situația (abilitatea de a prioritiza corect);
• perseverență (accent pe victorie);
• stabilitate (abilitatea de a face față unei sarcini specifice fără a fi distras);
• bun gust (înțelegerea esteticii în design);
• flexibilitate (capacitatea de a învăța din experiența altora, de a folosi abordări diferite).

Etape de angajare

Factorul decisiv în angajare este viteza. Un angajat productiv nu va sta inactiv pentru mult timp. Având în vedere acest lucru, trebuie să ne construim sistemul de recrutare în așa fel încât să nu ratăm candidatul potrivit.

• colectăm și elaborăm feedback-ul (filtram pe cei care nu sunt potriviti din cauza lipsei de experiență și a dorinței de a lucra de la distanță);
• realizăm interviuri pentru productivitate (prin telefon sau la o întâlnire - mai multe despre asta în paragraful următor);
• determina calitățile personale și motivația;
• verificăm cunoștințele (acest lucru trebuie făcut de o persoană care are cunoștințe de marketing);
• efectuarea de întrebări;
• da un test
• Discutăm obiectivele solicitantului și planurile sale pentru următoarele 3 luni.

Verificarea productivității

Productivitatea este o abilitate profesională cheie care îi ajută să-și atingă obiectivele. Capacitatea de a vedea cauza problemelor, capacitatea de a găsi modalități de a rezolva probleme dificile și dorința de a duce totul la rezultatul final este o scurtă descriere a angajat productiv.

Timp de 6 ani de muncă în marketing, m-am familiarizat cu munca diferitelor companii și am văzut peste 100 de marketeri în acțiune. Pentru ca compania noastră să se implice rapid în afaceri și să creeze un flux de noi clienți, este vital pentru noi să stabilim o colaborare strânsă cu departamentul de marketing. Prin urmare, pentru a înțelege rapid dacă marketerul cu care vom lucra este productiv, îi punem câteva întrebări.

• Care este rezultatul activității dumneavoastră în companie?
• Vă măsurați performanța la locul de muncă?
• Care este acest rezultat (aplicații, număr de vânzări, canale etc.)?
• De unde ai început și ce faci acum?
• Cum îți evaluezi rezultatele în comparație cu alți angajați din aceeași poziție?
• Ce alte realizări poți evidenția?

Este important să înțelegi că o persoană care nu era productivă înainte nu se va transforma într-una productivă nici pentru tine. Și singura modalitate de a determina productivitatea unui solicitant de locuri de muncă este să privești înapoi și să vezi dacă a obținut rezultate în locurile de muncă anterioare.

Aceste întrebări sunt destul de suficiente pentru a determina dacă persoana cu care comunicați înțelege care este rezultatul final al activității sale. Acest lucru va confirma că poate obține rezultate cu tine.

Verificarea cunoștințelor

Cunoștințele pot fi testate doar de cei care știu. Există o mulțime de nuanțe în marketing. În același timp, poți citi câteva cărți inteligente și deja te surprinde cu concepte inteligente precum ROMI.

Pentru solutii sarcini diferite sunt necesare cunoștințe diferite. Dar, în general, aș reduce testul de cunoștințe la capacitatea de a întocmi o specificație tehnică pentru un site sau o pagină de vânzare.

Dacă un agent de marketing pe Internet înțelege natura acțiunilor unui potențial cumpărător, el îl va putea îndruma pe traseul dorit.

Acum hai să explic ce vreau să spun. Când întreb un agent de marketing ce ar putea fi îmbunătățit pe site-ul nostru, nu mă aștept să-mi dea imediat o sugestie specifică. Ca un adevărat profesionist, aștept întrebări clarificatoare de la el:

• care sunt indicatorii site-ului acum (costul cumpărătorului, costul clientului);
• cine este publicul său țintă;
• care este scopul site-ului;
• este posibil să vedeți valorile;
• cum sunt stabilite obiectivele pe site;
• ce interogări primesc vizitatorii în prezent (și există vreo relevanță între interogări și conținut);
• ce s-a făcut deja pentru îmbunătățirea site-ului;
• si asa mai departe.

Înainte de a formula orice ipoteză, trebuie să înțelegeți ce se întâmplă pe site chiar acum.

Acesta este cel mai simplu test. Dacă ești interesat de teste mai dificile - uită-te la sfârșitul acestui material, am un mic cadou pentru tine!

Anchetă

Cel mai simplu mod de a vă asigura că un candidat a obținut rezultate măsurabile într-un post anterior este să faceți întrebări.

Prin urmare, după ce ați determinat productivitatea solicitantului, întrebați-l: „Cine ar putea confirma rezultatele activităților dumneavoastră la locul de muncă anterior?”

După ce solicitantul ne spune coordonatele unei persoane, este important să-l întrebăm cine mai poate spune despre succesul său. În această situație, candidații sunt deseori pierduți, deoarece ei pregătesc „de casă” doar pentru o singură persoană.

Concluzia este că de foarte multe ori candidații anticipează o astfel de întorsătură în avans și se pregătesc singuri o opțiune bună reamintire. Facem intrebari despre 2 persoane si 2 locuri de munca. De foarte multe ori, deja în al doilea minut al unei conversații cu foștii lideri ai candidatului nostru, apar câteva trăsături care ne pun pe gânduri. Este foarte important să poți pune întrebări revelatoare.

Ce fel de întrebări să pui depinde de tine, nu există o opțiune ideală aici. Dar dacă nu-ți vine nimic în minte - la sfârșitul acestui material voi încerca să te ajut!

Așadar, prima parte a materialului meu extins despre angajarea unui agent de marketing competent a ajuns la sfârșit. În Puteți citi despre cum să convingeți specialistul că aveți nevoie pentru a obține un loc de muncă pentru dvs. Și acum, așa cum am promis, mici cadouri!

Înțeleg perfect că, după ce ai citit acest articol, s-ar putea să ai multe întrebări. Prin urmare, am câteva cadouri pentru tine - un test detaliat pentru a testa cunoștințele unui candidat pentru postul de marketer și un scenariu pentru comunicarea cu fost lider candidat.

Dacă sunteți interesat de aceste informații - scrieți-mi pe e-mailul personal [email protected]. Asigurați-vă că indicați în subiectul că aveți nevoie de materiale pentru angajarea unui agent de marketing pe internet. Și în scrisoarea în sine, scrieți din ce zonă aparține afacerea dvs. - voi avea nevoie de aceste informații pentru a face unele corecturi la materiale. Sper că aceste informații vă sunt utile!

Ce abilități profesionale ar trebui să aveți manageri de succes pentru marketing? Iată o listă de abilități și calități necesare managerilor de marketing. segment, canal de distribuție, regiune geografică și orice comandă. buna intelegere tehnologia Informatiei, dispozitive tehnice și mijloace de comunicare; utilizarea cu încredere a internetului și a bazelor de date cu informații; abilități de telemarketing. În domeniile tehnice, trebuie să aveți cunoștințe de inginerie. Înțelegerea punctelor forte și puncte slabe diverse componente ale complexului Comunicări de marketing permițând relații integrate. Înțelegerea profundă a metodelor matematice și statistice, cum ar fi analiza grupului, analiza comună, analiza vânzărilor, interpretarea și prezentarea datelor de piață, modelarea inițiativelor de marketing și altele. Abilități de gândire creativă pentru a găsi noi surse de venit pentru companie. (Cât de bună este educația de marketing? Sunt managerii capabili să practice tehnici de marketing? În ce măsură succesul unui marketer depinde de abilitate? Școlile de afaceri pot ajuta o persoană să devină un bun profesionist, dar munca specialiștilor de marketing remarcabili este imposibilă fără intuiție, noroc Programele de formare Factors Marketing sunt concepute pentru a combina idei, metode de marketing și exemple de studiu ale companiilor lider. marketing bun este respectarea exactă a regulilor. Marketingul remarcabil înseamnă adesea încălcarea regulilor.

Mai multe despre abilități:

1. Calități care asigură succesul activităților profesionale (calități importante din punct de vedere profesional):

M-am confruntat cu faptul că găsirea unui marketer cu adevărat inteligent sau a unui specialist în PR devine o mare problemă pentru mulți proprietari de afaceri.

El însuși nu este foarte familiarizat în acest domeniu și nu înțelege clar pentru ce să plătească un marketer și ce să ceară de la el ca urmare a activităților sale, de multe ori se dovedește că managerul angajează un marketer „orb”, bazându-se pe sentimentele sau intuiția lui.

Deci aici

4 puncte pentru selectarea unui marketer decent pentru un loc de muncă decent.

Sunt atent la:

• A) Dorința candidatului de a lucra, deci
• B) performanța acestuia
• C) Competență, și apoi
• D) calitățile sale personale.

Această secvență este tocmai în ordinea importanței și și-a dovedit eficacitatea în timp.

Dacă o persoană nu are nicio dorință, nu va lucra, ci pur și simplu va primi un salariu și va îndeplini datoria. Dacă nu este productiv, îți va fi extrem de greu să obții rezultate de la el! Dacă nu este atât de înfricoșător, un candidat bun este posibil, dar este important să-l evaluezi corect, pentru că. salariu și/sau adesea depinde de competență. În ceea ce privește calitățile personale, acesta este cel mai imprevizibil criteriu, deoarece aici te bazezi foarte mult pe simțurile tale.

Fiecare dintre aceste puncte are propriul mod de verificare și testare, pe care îl conduc în timpul interviului și care îmi permit să evaluez destul de obiectiv candidatul. Primele 3 puncte pot varia de la companie la companie.

Calitățile personale ale unui marketer

• Cel mai important lucru este atitudinea față de muncă. El arde cu adevărat de dorința de a munci, de a sluji cauza comună, arde de dorința de a învăța ceva.

• Această persoană nu este prea tânără și nici matură, undeva la 20 sau 30 de ani. Genul nu contează.

• Această persoană este de cele mai multe ori pe un ton înalt - un interes puternic pentru ceea ce face.

• Această persoană este foarte sociabilă, este gata să discute la telefon cu oricine, oricând. Nu are bariere să sune pe cineva și să afle ceva sau, dacă este necesar, să sune de mai multe ori aceeași persoană pentru a clarifica unele puncte.

• Această persoană are o inteligență peste medie (120 și peste). Are bune abilități analitice și capacitate de gândire logică - poate conduce și analiza el însuși rezultatele studiilor și sondajelor și poate trage concluziile corecte.

• Această persoană este interesată de marketing și PR. Este interesat de diverse modalități de promovare, nu-l hrăniți cu pâine, lăsați-l să facă un flux de ieșire (scrisori, mailing-uri, faxuri, videoclipuri, articole) sau să caute oportunități de ieșire (în special de ieșire gratuită).

• Această persoană este foarte vie. În același timp, aduce mereu până la sfârșit proiectele pe care le-a început și este foarte fericit când primește rezultatele. Primește rezultatele sub forma unui flux de apeluri și solicitări primite către companie.

• Această persoană este ușor de controlat, nu rezistă controlului. Cu toate acestea, el este obișnuit să raporteze rezultatele și rareori îi ia foarte multă atenție.

• Dacă nu știe ceva, caută căi și oferă soluții bune care pot fi folosite, și nu creează o problemă și o situație „nu se poate face nimic aici, pentru că așa este viața \ economie \ concurenți etc. ”

• Această persoană are creativitate adesea vin cu idei creative bune.

• Această persoană este, de asemenea, capabilă să efectueze activități de rutină atunci când vine vorba de procesarea rezultatelor sondajului, tabelarea datelor sau găsirea informațiilor necesare cercetării.

• Această persoană nu „șchiopătează”, are o mare capacitate de penetrare. El este gata să se pregătească și să dea o prezentare sau în câteva zile să găsească telefon personal„Papa” și aranjați un interviu pentru companie. Această persoană vede oportunități, nu doar obstacole.

Aceasta este poza mea ideală. Îl poți folosi pentru a selecta specialistul potrivit pentru echipa ta.

Poate că dumneavoastră, dragă cititor, aveți propriile adăugiri sau comentarii (scrieți în comentarii).

Să fantezim împreună! :)

La urma urmei, când acolo performanță bună ceea ce vrei să obții în mod ideal, adică poza perfecta, intelegi imediat unde sa te straduiesti si pana la urma obtii exact ceea ce iti doresti!

Profesia de „marketer” sau „manager de marketing” este de a gestiona valoarea percepută a unui produs pentru a crește vânzările și profiturile. Pentru a lucra eficient, un manager de marketing trebuie să aibă anumite abilități și să-și dezvolte competențe în domenii specifice.

Alocați 9 competențe de bază pe care un manager de marketing ar trebui să-l aibă. Este posibil ca aceste competențe și calități personale să nu fie pe deplin exprimate, dar ar trebui îmbunătățite pe măsură ce se dobândește experiență și creștere profesională.

Abilitati analitice

Agentul de marketing trebuie să fie capabil să:

• Analizați dinamica vânzărilor și gestionați prognoza vânzărilor
• Gestionați bugetul de publicitate și calculați rentabilitatea investiției
• Comparați mai multe soluții și alegeți-o pe cea mai bună
• Stabiliți priorități pentru proiecte
• Căutați întotdeauna cauzalitatea în comportamentul clienților

Competențe profesionale

Agentul de marketing trebuie să cunoască și să-și îmbunătățească cunoștințele în:

• tehnici moderne de marketing
• modele moderne de dezvoltare și management de brand al companiei
• tehnici şi metode moderne de vânzare
• elementele de bază ale economiei și finanțelor (pentru gestionarea prețurilor și bugetului)
• Fundamentele sociologiei și psihologiei (pentru înțelegerea consumatorului)
• tendințe moderne de design (pentru înțelegerea esteticii)

Inițiativă

Un marketer trebuie să-și formeze și să își stabilească sarcini, nu să aștepte instrucțiunile altora, să vadă oportunități de îmbunătățire a afacerii și să le implementeze.

O responsabilitate

Eficienţă

Un marketer trebuie să fie perseverent în acțiunile sale și ambițios în obiectivele sale, pentru a finaliza sarcinile la timp.

Creativitate

Agentul de marketing trebuie să fie capabil să genereze idei noi și să ofere alternative multiple pentru a rezolva aceeași problemă.

Calitatea comunicarii

Comunicarea este una dintre competențele cheie ale unui manager de marketing. Un agent de marketing trebuie să cunoască fluent următoarele abilități de comunicare:

• Comunicare scrisă competentă - capacitatea de a-și exprima corect gândurile în corespondența de afaceri.Scrie fără greșeli gramaticale și de ortografie. Scrieți texte publicitare corecte.
• Comunicare orală competentă - capacitatea de a-și exprima corect gândurile în timpul unei conversații. Construiește-ți corect și logic discursul.
• Efectiv comunicare interpersonală- capacitatea de a interacționa eficient cu alți membri ai echipei pentru atingerea scopului, capacitatea de a găsi un limbaj comun cu diferiți interlocutori.
• Abilități de vorbire în public - capacitatea de a stabili și menține contactul cu publicul în timpul prezentărilor.

Flexibilitate în muncă

Un manager de marketing trebuie să folosească abordări diferite în munca sa, să fie deschis la noile tehnologii și noi puncte de vedere cu privire la rezolvarea problemelor familiare. Trebuie să fie capabil să renunțe la cursul ales și să treacă la alte metode de lucru dacă soluțiile existente duc la eșecuri.

Autodezvoltare și erudiție

Managerul de marketing trebuie să-și îmbunătățească constant competența în domeniul profesionalși îmi lărgesc orizonturile, folosind noi cunoștințe pentru a îmbunătăți eficiența muncii curente.

Manager de marketing

Ei spun că „marketingul este conceput pentru a-i determina pe oameni să cumpere ceea ce nu au nevoie”. Desigur, acest lucru nu este în întregime adevărat. Multe produse importante și utile ajung la consumator doar ca urmare a muncii bune a marketerilor. Aceasta este rol social manager de marketing. Pentru companie, el este una dintre figurile cheie care determină succesul politicii sale de vânzări.

Înainte de a vinde, trebuie să creați un concept de promovare, o imagine a unui produs sau serviciu, alegeți o politică de publicitate și promovare. În plus, este necesar să se stabilească către cine ar trebui direcționată activitatea, adică grupul țintă. Dacă faci o greșeală cu traseul de la începutul drumului, atunci cu siguranță vei ajunge în locul greșit. În plus, cu cât mergi mai repede, cu atât vei merge mai departe în direcția greșită. Deci, cu un marketing greșit, chiar și cea mai bună echipă de vânzări nu poate rezolva complet situația. Prin urmare, acordați o mare atenție selecției unei persoane pentru postul de manager de marketing. Să aruncăm o privire la câteva dintre opțiunile principale pentru această poziție.

1. Manager de marketing într-o singură persoană sau șef departament marketing

• Această persoană este o figură cheie în afacere. El trebuie să aibă abilități în toate domeniile de marketing, precum și în planificarea afacerii și managementul oamenilor. Interacționează strâns și activ pe orizontală, așa că trebuie să fie un diplomat excelent, capabil să lege între ele interesele diferitelor departamente și concentrat pe rezultatele companiei în ansamblu.

2. Analist de marketing

• Calitățile cheie pentru el sunt gândirea analitică, perseverența și o capacitate ridicată de muncă monotonă. Este de dorit ca acest angajat să aibă o educație economică, financiară și să fie pregătit să lucreze mult cu cifre.

3. Manager PR

• Factorii de succes ai unui „manager de PR” sunt abilitățile de comunicare, capacitatea și dorința de a vorbi unui public larg, capacitatea de a trezi interesul ascultătorilor, abilitățile și experiența de succes de a scrie articole, creativitatea, capacitatea de a scrie „ Blugi”, adică oferă publicitate ascunsă, precum și conexiuni media.

4. Specialist marketing angajat în promovare - organizarea promoțiilor

• Creativitatea și abilitățile organizatorice, orientarea către rezultate, bunele abilități de vânzări și înțelegerea nevoilor publicului țintă sunt cheile succesului pentru cineva care ocupă această poziție.

• Sunt necesare creativitate, cunoașterea regulilor de formare a publicității, abilități literare și artistice, abilități de planificare media, bugetare publicitară, cunoaștere bună a pieței media sunt de dorit, iar comunicările în mass-media, inclusiv televiziunea, în agențiile speciale sunt, de asemenea, foarte importante. .

6. Product Manager - manager de produs sau grup de produse

• În primul rând, o cunoaștere profundă a produsului este necesară, de regulă, educație specială într-un domeniu apropiat acestuia, abilități analitice și de prezentare, capacitatea sau abilitățile de formare a personalului de vânzări.

Căutare

Pentru fiecare dintre specialiștii în marketing, propriile metode de căutare și selecție sunt cele mai eficiente. Vă sugerăm să utilizați următoarele recomandări:

Specialist	Metode de selecție
sef sectie	Merită luate în considerare două variante: promovarea în cadrul departamentului și căutarea pe piața externă a muncii. Avantajele primei opțiuni sunt cunoașterea bună a produsului, loialitatea dovedită. Un posibil dezavantaj este un set incomplet de competențe (nevoia de pregătire suplimentară). Când căutați în lateral, ar trebui să utilizați site-ul www.headhunter.ru, publicații serioase, de exemplu, Vedomosti. Este posibil să ademeniți și cu ajutorul agențiilor
Analist	Este posibil să se accepte începători cu o educație adecvată, folosind reclamă pe Internet, în presă
manager PR	Cel mai bine este să atragi specialiști din alte companii și să lucrezi cu agenții
Specialist în promovare	Este foarte posibil să avansați în această poziție reprezentanți de vânzări cu înclinații adecvate, creativi. Această opțiune este adesea mai eficientă decât căutarea pe piață deschisă.
	Cea mai bună opțiune de selecție este de a atrage specialiști cu experiență cu ajutorul agențiilor. Puteți accepta și oameni care au lucrat în agenții de publicitate
Manager de produs	Ideal pentru avansati Reprezentant de vânzări cu educaţie economică sau de marketing

Nota

De exemplu, sugerăm să luăm în considerare profilul de competență al șefului departamentului de marketing (vezi Anexa 1), precum și tabelul de evaluare (vezi Anexa 2). Cu ajutorul acestuia, puteți identifica competențele generale ale candidatului. Pentru a determina competențele specifice, vă recomandăm să contactați agenția corespunzătoare, sau această funcție ar trebui preluată de directorul comercial sau general.

Adaptare

Atunci când se adaptează, accentul ar trebui să fie pe asigurarea faptului că noul angajat:

• a studiat produsele sau serviciile companiei;
• a învățat despre politicile de promovare și publicitate;
• a făcut cunoștință cu angajații cheie cu care va interacționa;
• s-a întâlnit cu colegii din departament, a învățat structura muncii sale.

În plus, este necesar să se ofere unui nou angajat (dacă acesta este un manager) un PR intern pozitiv în rândul șefilor departamentelor conexe. Restul activităților de adaptare sunt tradiționale: prezentare, introducere în cultură corporatistă, sistemul de valori etc.

Indicatori de motivație și performanță

Elementele cheie ale motivației marketerului pot fi următoarele:

• creștere profesională, pregătire avansată, împuternicire;
• dependența cuantumului remunerației de rezultatele afacerii și de programele specifice de promovare;
• oferind o oportunitate de a acționa independent, de a da dovadă de creativitate;
• importanța departamentului de marketing în percepția angajaților companiei;
• motivația individuală conform hărții motivatorilor.*

Eficacitatea departamentului de marketing și, prin urmare, a șefului acestuia, poate fi determinată de următorii indicatori:

• recunoașterea mărcii;
• rezultatele focus-grupurilor;
• modificări ale volumelor vânzărilor ca parte a reclamei și promoțiilor;
• Satisfacția angajaților departamentelor de vânzări cu sprijinul marketerilor;
• cunoașterea produsului de către angajații departamentelor de marketing și vânzări.

Acestea sunt cele mai comune opțiuni. Desigur, în funcție de specificul afacerii, KPI-urile și punctele de control se pot schimba.

Atasamentul 1. Cerere de recrutare pentru postul de Sef Marketing

Competențe speciale		Competențe generale (individual-personal, managerial și comunicativ)
* planificare financiarași analiza la nivel de control asupra pregătirii unui plan de marketing ca parte a unui plan general de afaceri. * Abilitati de planificare strategica. * Cunoștințe și abilități de marketing analiza de marketing si planificare. * Abilități pentru construirea unui sistem de distribuție optim (construire la nivel de strategii, nu implementare efectivă). * Analiza eficientei distributiei. * Abilități de planificare media. * Abilități și experiență în planificarea și organizarea promoțiilor. § Marketing comercial	* Orientare spre rezultat. * Globalitatea. * Concentrați-vă pe noi oportunități. * Ambițios, luptă spre creștere profesională. * Abilități de conducere. * Carisma. * Capacitate de analiză și predicție. * Nivel inalt adaptabilitate la informații noi, învățare. * Capacitatea de a-ți apăra punctul de vedere. * Loialitate. * O responsabilitate. * Abilitati de management al oamenilor. * Prezentare în public și abilități de vorbire în public. * Abilități de a scrie articole de PR sau de a evalua calitatea acestora

Anexa 2. Evaluarea calităților personale ale șefului departamentului de marketing

Competențe generale	Întrebare de securitate	Răspunsul dorit
Orientare spre rezultate	„În opinia dumneavoastră, după ce criterii se evaluează succesul muncii unui director de marketing?”	Trebuie denumite criteriile de performanță (rezultatele vânzărilor, indicatori financiari, lansarea cu succes a unui nou produs etc.)
Globalitatea	„Care sunt principalele dumneavoastră așteptări pentru noul loc de muncă?”	Ar trebui auzite teze globale: conținut interesant, posibilitatea de creștere profesională etc. Un răspuns care descrie detaliile muncii în detaliu (întocmirea unui plan de marketing, identificarea grupurilor țintă, calcularea eficienței promoțiilor etc.) nu este potrivit.
Creativitate	Dați candidatului o foaie de hârtie și un pix și cereți-i să facă Produs nouși face reclamă
Concentrați-vă pe noi oportunități* (doar dacă compania se află în stadiul de creștere activă, dezvoltare, lansare de noi mărci)	„Care veți alege: să conduceți o direcție existentă sau să dezvoltați una complet nouă, conducând lansarea de noi mărci și determinând strategii de distribuție?”	Trebuie să aleg o nouă direcție
Ambițios, concentrat pe creșterea profesională	"Ce cariera de succesîn marketing?"	„Aceasta este creșterea autorității și responsabilității, a capacității de a rezolva sarcini globale, serioase. Aceasta este o oportunitate de autorealizare și un impact real asupra succesului afacerii companiei”
Abilități de conducere	Descrie cel mai interesant proiect din tine activitate profesională»	Candidatul trebuie să vorbească despre el însuși ca lider, organizator și nu ca un simplu membru al echipei sau un singuratic care acționează independent
Nivel ridicat de adaptabilitate la informații noi, capacitate de învățare	„Imaginați-vă că lucrați într-o clinică. Determinați grupul țintă și schema de calcul a capacității de piață a unuia dintre produsele medicale - material de sutură (utilizat pentru sutura în intervenții chirurgicale)"	„Grupul țintă este chirurgii (ei folosesc material de sutură în timpul operațiilor). Pentru a calcula capacitatea pieței, este necesar să se cunoască câte operații se efectuează anual și care este consumul mediu de material de sutură pentru fiecare dintre ele. Se evaluează capacitatea unei persoane de a aplica legile logicii atunci când calculează un produs și o piață necunoscute.
Capacitatea de a-și apăra punctul de vedere		„Voi insista să schimb videoclipul, pentru că personajele lui ar trebui identificate grup țintă(adică trebuie să fie rusă), dar în cazul „re-voicing” acest lucru nu va funcționa. Voi da o mulțime de argumente: statistici de la alte organizații, istoricul vânzărilor companiei noastre etc., dar voi încerca să-mi iau drumul, pentru că va fi mult mai bine pentru afacere.
Loialitate	„Ați aflat că un coleg de-al vostru a vorbit în mod repetat neloial despre compania din afara acesteia. Actiunile tale?"	„Consider această situație inacceptabilă pentru că subminează reputatia de afaceri companie, în plus, data viitoare o persoană poate sacrifica interesele companiei în favoarea propriilor sale. Sau: „Voi încerca să opresc această situație: voi vorbi cu un coleg, voi spune clar că asta nu poate continua; Dacă nu se oprește, voi lua legătura cu autoritățile superioare”.
O responsabilitate	„Ai avut eșecuri, greșeli în munca ta? Ce i-a cauzat?"	"Da ei au fost. Asta a fost o parte din vina/responsabilitatea mea.”
	„Ce crezi că determină ca unii oameni să obțină succes în viață și în carieră, în timp ce alții nu?”	„În primul rând, de la omul însuși”
Abilități de management al oamenilor	„Angajatul tău este în mod clar demotivat. După ce ai vorbit cu el, înțelegi că se plictisește oarecum, pentru că și-a studiat perfect munca, iar interesul pentru ea a scăzut. Propune cât mai multe opțiuni pentru a ieși din această situație.	„Se poate oferi un angajat proiect nou, trimite la instruire, rotește în cadrul departamentului, instruiește responsabilități suplimentareîn poziția actuală etc.”
Prezentare în public și abilități de vorbire	„Câte prezentări publice ați făcut? Cu ce ​​public vorbeai? Cum definiți succesul unui discurs într-un moment în care nu putea să aducă încă rezultate reale?	Solicitantul trebuie să spună cel puțin câteva spectacole în fața unui public de câteva zeci de oameni. „Calitatea este determinată de contactul vizual, de dacă întrebările sunt puse în timpul și după prezentare, de chestionar părere(dacă s-a făcut, ceea ce este și un indicator bun)"
Abilități de a scrie articole de PR sau de a evalua calitatea acestora*	Cereți candidatului să vă trimită unul dintre articolele lor de PR	Evaluarea articolului

* Este posibil ca aceste abilități să nu fie solicitate în toate companiile.

Svetlana Ivanova, partener principal, formator-consultant al Centrului de Formare KPG Ivanova & Ltbedeva, Moscova,

Dmitri Boldogoev, trainer-consultant, KPG Training Center, Moscova,