Înaintea ta este un clasic al genului - o carte de Andrei Mamontov, coautor al bestsellerului „PR pentru 100%. Cum să devii un bun manager de PR. Absolut ghid practic pentru colegii tineri. Această carte oferă nu numai instrumente pentru construirea de relații publice, dar se concentrează și pe aplicarea abilităților manageriale speciale necesare în specialitate.Studenții și profesioniștii nu se vor lipsi de această carte. Este o lectură obligatorie pentru oricine dorește să navigheze în lumea PR-ului rusesc.
PR în rândul angajaților
În acest caz, ca și în PR corporativ, obiectul eforturilor dumneavoastră este compania însăși. Diferența dintre aceste două direcții de PR este că, în primul caz, atenția dvs. este atrasă asupra mediului extern al întreprinderii, iar în al doilea - asupra echipei acesteia, adică asupra dvs. publicul țintă este format din angajați, foști colegi (de exemplu, pensionari) și cei care sunt pe punctul de a obține un loc de muncă.
De obicei, toate problemele legate de angajații din companie sunt tratate de personal sau serviciul HR. Dar responsabilitățile ei includ sarcinile de angajare / concediere a angajaților, pregătirea acestora, promovarea și soluționarea conflictelor.
La prima vedere, există un conflict de interese între funcțiile PR și HR în organizarea comunicării intra-corporate. De fapt nu este. Experiența mea cu diverse servicii de personal spune că angajații departamentului de personal sunt în primul rând specialiști care se bazează în activitatea lor pe reglementările corporative, procedurile și legea, respectiv Codul Muncii. Între timp, comunicațiile interne nu se încadrează întotdeauna în cadrul regulilor formale. Da, iar ofițerii de personal, care sunt obișnuiți să lucreze mai mult cu hârtii, și nu cu oamenii (oricât de ciudat ar suna), au o idee proastă despre ei înșiși în acest domeniu de activitate.
Deci, ce se cere de la tine ca specialist în PR?
Implementarea unei singure sarcini, dar foarte importantă și complexă - diseminarea și explicarea către angajați a valorilor de bază ale companiei, a individualității și a proprietăților unice ale acesteia.
De ce este important?
in primul rand, angajații companiei dumneavoastră sunt ei înșiși purtători de informații. Ei comunică zilnic cu clienții, partenerii și doar prietenii și rudele. Ceea ce spun ei, felul în care sunt prezentate, este uneori mult mai semnificativ decât informațiile pe care încercați să le transmiteți publicului prin canalele oficiale de comunicare. Acest lucru este valabil mai ales pentru întreprinderile în care echipele au mai mult de o mie de angajați.
Într-o zi un reprezentant al unui companie internationala cere ajutor pentru o problemă. Cert este că în presa locală au apărut mai multe publicații negative.
Când am început să aflu detaliile a ceea ce s-a întâmplat și m-am familiarizat cu conținutul articolelor în sine, mi s-a deschis următoarea imagine. La întreprindere, a existat un conflict prelungit între muncitori și conducere, cu care managerii de top nu au vrut să ia în considerare. Drept urmare, nemulțumiți de această situație, angajații au găsit ocazia să discute cu un jurnalist dintr-un ziar local, în urma căruia au apărut publicațiile menționate.
În al doilea rând, brandingul companiilor de servicii și B2B începe cu comunicarea internă, și anume poziționarea și explicarea corectă a valorilor organizației în rândul personalului. Într-o afacere în care intensitatea interacțiunii dintre angajați și mediu în timpul procesului de muncă este mare, orice eforturi de promovare a organizației pe piață ar trebui să înceapă cu o campanie internă de PR.
În al treilea rând, PR intern creează o bază ideologică pentru dezvoltarea companiei și permite utilizarea unor instrumente reputaționale pentru stimularea angajaților. Cu alte cuvinte, atunci când oamenii aleg să lucreze pentru o anumită organizație, nu numai pentru că plătește bine și au oportunități pentru dezvoltarea carierei dar și pentru că își doresc să aparțină acestei comunități corporative, ceea ce le sporește și valoarea reputației ca profesioniști. Figura de mai jos arată piramida Maslow-Mamut. Aceasta este interpretarea mea asupra modului în care nivelurile de motivare a angajaților sunt distribuite în companii.
Nu întâmplător motivația corporativă este plasată chiar la vârf, deoarece chiar începe să funcționeze în prezența primelor două straturi - stimulente materiale și sociale și servește ca un foarte eficient (s-ar putea spune, cu potențial de neavând graniţe vizibile) adăugare la instrumente legate de domeniul de influenţă pur management al resurselor umane.
Această piramidă ar trebui să crească de la fundație, și nu invers. De fapt, asta înseamnă că atunci când există două niveluri inferioare de motivare a angajaților și lucrează într-o companie, se deschide o oportunitate pentru implementarea unei campanii interne de PR corporative.
Acest lucru nu înseamnă deloc că relațiile publice interne ar trebui acordate atenție doar în ultimă instanță. Secvența de straturi ale piramidei arată doar că este imposibil să înlocuiți materialul și factori sociali motivarea personalului din companie. Doar pentru o idee, nimeni nu poate lucra o perioadă lungă de timp. Totul trebuie să fie în echilibru, atunci va funcționa cât mai eficient.
Ce este PR în rândul angajaților? Iată principalele domenii de activitate.
1. mitologia corporativă. Este în general static, se modifică rar și include:
misiunea si filosofia companiei. Documentele de date bine scrise în companie devin ghidul principal pentru luarea deciziilor la toate nivelurile din organizație;
o ofertă de poziție corporativă (citiți mai multe despre acest document în capitolul „Alte texte PR”).
2.Comunicatii interne corporative. Există două direcții de aplicare a eforturilor tale. In primul rand, sunt mijloace de comunicare oficializate- de exemplu, o publicație sau un portal corporativ, șabloane de documente, simboluri de departamente individuale, liste de corespondență intra-corporate, buletin board etc.; În al doilea rând, canale informale de comunicare între angajați(forumuri, întâlniri regulate cu managementul etc.). Sarcina ta este de a îmbunătăți interacțiunea colegilor din diferite departamente, de a crea climatul necesar pentru atingerea obiectivelor stabilite pentru companie. Prin urmare, căutați modalități de a reuni echipa, de a crea noi locuri în care angajații să poată comunica (de exemplu, organizați și decorați corespunzător o cameră pentru brainstorming sau luarea unor decizii dificile, o canapea de reconciliere sau sala pentru a elimina stresul), încurajează conexiunile. În general, porniți-vă imaginația.
3. Evenimente intracorporate.În această direcție, trebuie să vă gândiți la un program care să corespundă spiritului corporativ al companiei:
concursuri (de exemplu, „Cel mai util angajat al lunii” etc.);
Nu îți va fi greu să organizezi un concurs pentru a-i încuraja pe cei mai receptivi angajați care reușesc să-și rezolve problemele și să-i ajute pe colegi să-și rezolve problemele. De exemplu, pe portalul intern puteți organiza votul online în rândul angajaților și puteți însuma rezultatele în fiecare lună. Cei mai activi colegi, drept recompensă pentru dovada de spirit de echipă și implicare în rezultatele altor angajați, pot primi, de exemplu, o zi liberă în plus sau o „mică creștere de salariu” sau o insignă drept suvenir.
evenimente corporative (de exemplu, sărbătorirea zilei de naștere a companiei, Anul Nou etc.);
Într-un holding diversificat din Rusia, se organizează anual un eveniment la începutul anului pentru a familiariza angajații cu planurile pentru domenii individuale de activitate. La acesta, pe lângă orientările viitoare de lucru, conducerea principalelor divizii a vorbit despre principalele lor realizări pentru anul trecut. Astfel, angajații unei mari structuri comerciale au fost la curent cu principalele evenimente și realizări ale întregului holding.
tradițiile corporative (de exemplu, happy hour, zilele de naștere ale angajaților, rezumarea rezultatelor financiare etc.).
Într-o companie internațională, se obișnuiește să organizeze un eveniment corporativ intern în fiecare a treia zi de joi a lunii „ ora fericita". A constat în faptul că la sfârșitul zilei de lucru timp de o oră funcționa un bar în cantina corporativă, unde toate băuturile erau pe cheltuiala companiei. Fiecare angajat, apărând într-un asemenea local de băuturi improvizate, era obligat „să-și dea jos curelele”. În acel moment, toți erau egali și puteau comunica liber între ei, indiferent de posturile pe care le ocupă în ierarhia organizației. Astfel, conducerea companiei a stimulat comunicarea informală între angajați astfel încât aceștia să se cunoască nu doar dintr-o latură profesională, iar în echipă s-a format o atmosferă mai prietenoasă.
PR manager sau PR manager(din engleză relații publice - relații publice) este un specialist responsabil cu crearea și menținerea unei imagini favorabile a unei companii sau a unui anumit marcă deținută de această companie. Profesia este potrivită pentru cei care sunt interesați de psihologie, limba și literatura rusă și studiile sociale (a se vedea alegerea profesiei pentru interes pentru subiectele școlare).
Responsabilitățile unui manager de PR
Așa-numitul „PR manager” este responsabil de interacțiunea cu mediul extern, el evaluează, analizează și prezice factorii care afectează imaginea companiei și dezvoltarea acesteia. Prin asta se deosebește de managerul de publicitate, care doar promovează un serviciu separat sau bunuri.
Un manager de PR asigură înțelegerea și cooperarea reciprocă între organizație și clienți, jurnaliști, autorități la toate nivelurile și public. Acest proces complex include câteva responsabilități importante: 1) pregătirea comunicatelor de presă despre firmă și distribuirea lor către mass-media; 2) răspunsuri la întrebările mass-media despre activitățile companiei; 3) organizarea de conferințe de presă pentru interviuri cu conducerea companiei; 4) interacțiunea cu structurile de putere și populația locală; 5) interacțiunea cu cercurile financiare (de exemplu, cu investitorii). Separat, merită subliniată organizarea și desfășurarea diferitelor campanii de PR.
Loc de munca
În fiecare firma mare există cel puțin un post de manager PR. În băncile mari, corporații, companii, managerii de PR lucrează în departamente speciale sau departamente de relații publice.
Există și agenții speciale de PR care au o gamă largă de clienți – de la firme comerciale la artiști celebri. Aici lucrează două grupuri de specialiști. Primul grup include copywriteri (creatori) care își dau seama cum să organizeze unul sau mai multe evenimente. Al doilea grup este format din tehnologi. Aceștia din urmă pun în practică conceptele dezvoltate, adică susțin direct prezentări, conferințe de presă, expoziții etc.
Managerii de PR lucrează și în politică. Cu ajutorul lor, politicienii câștigă (sau nu câștigă) încrederea cetățenilor.
Institutul Rus învăţământul profesional„IPO” – recrutează studenți pentru a primi o specialitate printr-un program la distanță de recalificare profesională și formare avansată. Studiul la IPO este o modalitate convenabilă și rapidă de a primi educație la distanță. Peste 200 de cursuri de formare. Peste 8000 de absolvenți din 200 de orașe. Termene scurte pentru acte și instruire externă, rate fără dobândă de la institut și reduceri individuale. Contactaţi-ne!
Singurul din Rusia curs pentru PR-specialisti bazat pe standardul profesional. Curs pregătit Asociația Rusă pentru Relații Publice (RASO) – cea mai veche și cea mai mare asociatie Specialiști în PR în Rusia, existenți din 1991. La finalul cursului, studenții primesc un certificat de absolvire a cursului „PR-manager” pe baza standard profesional specialist în relaţii publice
Cerințe pentru un manager de PR
- cunoașterea elementelor de bază și a principiilor managementului PR și publicității;
- să poată înțelege elementele de bază ale marketingului, managementului, economiei;
- capacitatea de a lucra cu corespondența de afaceri;
- capacitatea de a elabora strategii de PR și cunoașterea principiilor campaniilor de PR;
- abilități de planificare media;
- capacitatea de a scrie articole, recenzii, comunicate de presă, materiale promoționale;
- experienta in organizarea de expozitii, diverse seminarii de specialitate, conferinte de presa;
- posesia modernului software de exemplu, MS Office; capacitatea de a utiliza Internetul și programele grafice;
- cunoștințe dezirabile de limba engleză la nivel liber sau conversațional.
Calitati personale
- sociabilitate, activitate, capacitate de muncă;
- cunoașterea regulilor de etichetă, capacitatea de a găsi un limbaj comun și modalități de comunicare adecvată cu reprezentanții mass-media;
- este necesar un extern prezentabil, deoarece managerul PR este reprezentantul oficial al organizației;
- capacitatea de a aborda afacerile în mod creativ și de a găsi o cale de ieșire dintr-o situație în schimbare rapidă;
- toleranta la stres;
- capacitatea de a-ți exprima clar gândurile.
Avantajele profesiei
- profesie solicitată și la modă;
- înalt salariu;
- posibilitatea de a comunica cu mass-media și jurnaliştii.
Minusurile profesiei
- concurență mare pe piața muncii.
Locul de muncă și creșterea carierei
Managerii PR începători (studenți sau deja absolvenți ai facultăților de specialitate) vor trebui să cunoască elementele de bază ale managementului PR, dorința de a lucra și bune abilități de comunicare. La început, salariile vor fi scăzute. Ca loc de muncă, un tânăr specialist poate alege agenții de PR și publicitate, edituri, companii media, departamente de relații publice din diverse companii sau departamente legate de publicitate.
Următoarea etapă a carierei unui tânăr specialist va începe după aproximativ doi ani de muncă în domeniul ales. Cerințele pentru astfel de angajați sunt deja mai mari, de exemplu, capacitatea de a scrie articole, comunicate de presă, compilarea materialelor publicitare și informaționale, cunoașterea principiilor de planificare a strategiilor de PR. De obicei, în această etapă, specialistul are deja experiență în participarea și organizarea diverselor expoziții, seminarii sau conferințe de presă. Salariul unui manager de PR în această etapă poate fi deja de o ori și jumătate mai mare.
Un salariu mai mare pentru un manager PR apare după aproximativ trei ani de muncă în domeniul managementului PR. Un astfel de angajat are deja propria experiență, s-a format o bază de date de contacte cu lucrătorii media și are experiență în dezvoltarea strategiilor de PR.
Cu toate acestea, dacă o persoană de PR poate deveni o așa-numită „stea” în domeniul său, va concura pentru munca sa, iar taxele vor fi în mod corespunzător foarte mari.
În cele mai multe cazuri, fetele devin manageri de PR, bărbații din acest domeniu nu depășesc 30%. Categoria de vârstă a specialiștilor nu depășește 30 de ani (aproximativ 75%).
Pentru un manager de PR, cel mai evident exemplu al lui succes profesional este portofoliul lui (informații despre proiectele finalizate). Activitățile de PR sunt destul de ușor de verificat și tangibile. Angajatorii, folosind mecanisme speciale, pot evalua munca din trecut a unui specialist în PR: dacă a adus un nou brand pe piață, dacă a reușit să-i sporească recunoașterea și să crească vânzările și, de asemenea, să schimbe opinia consumatorilor direcți despre un produs sau serviciu.
Astăzi pentru munca eficienta Nu este suficient ca un manager de PR să aibă farmecul personal și stăpânirea metodelor larg cunoscute. Un specialist în PR competent nu este doar un creator, ci și un manager care rezolvă problemele de afaceri: obținerea de profit suplimentar, câștigarea conducerii, exercitarea influenței. Aceasta este o profesie care necesită o perspectivă largă și o gândire analitică. Materialul cărții se bazează pe mulți ani de experiență a autorului în domeniul practica rusă RELATII CU PUBLICUL. Dovedite în muncă, sunt propuse metode eficiente de pregătire a textelor pentru mass-media, de elaborare a titlurilor atractive, de transmitere a comunicatelor de presă, de organizare de evenimente de presă, de creare de știri în lipsa acestora, de menținere a informațiilor pe site-ul și blogul corporativ și multe altele. Cartea „PR Practic” se concentrează pe aplicarea abilităților manageriale în PR: aprobarea mesajelor cheie, implementarea politicilor de comunicare, elaborarea și aprobarea planurilor și bugetelor, lucrul cu contractorii, evaluarea performanței, interacțiunea cu colegii și managementul etc.
Andrei Mamontov
PR practic. Cum să devii un bun manager PR Versiunea 3.0
Ce spun practicienii despre carte
O carte bună, ușor de citit și plăcut de citit. Este imediat clar că a scris un practician, și nu un teoretician care știe direct despre lucrul în domeniul PR. Acesta este un mare plus. Există, după părerea mea, câteva accente plasate absolut corect în carte, cărora cititorii ar trebui să le acorde atenție. În primul rând, ideea că PR nu se limitează la lucrul cu mass-media și, mai mult, la numărul de publicații. Un adevărat om de PR - și acesta este un alt accent important - este un manager, nu un redactor de comunicate de presă. Principalul lucru este să nu uiți! Munca noastră este plină de rutină și cât de armonios va fi echilibrul dintre rutină și creativitate depinde în mare măsură de noi. Absolut de acord cu autorul: nu există limită la perfecțiune- atât în activitatea de relații publice în sine, cât și în procesul de construire a relațiilor cu managementul pentru a crește rolul PR în viața companiei și a cultiva respectul pentru profesia noastră, înțelegând importanța și beneficiile acesteia.
Lada Shcherbakova, Director PR al companiei IBS
Nu, nu și încă o dată nu! Absolut dezacord cu autorul! Această carte nu este doar pentru începătorii de PR! Cred că șefii de companii și managerii de vârf sunt cei care supraveghează direct activitatea departamentelor de PR sunt cei care vor beneficia cel mai mult de „PR Practic”. Cel puțin capitolul „Rake...” trebuie dat împotriva semnăturii pentru revizuire de către toți managerii de top, inclusiv directorii generali, înainte de preluarea mandatului. Există domenii în care aproape toată lumea se consideră un expert. Fiecare a doua femeie se consideră o zeiță în bucătărie, fiecare al doilea bărbat apreciază foarte mult și capacitatea sa de a „comunica” cu mașina. Din păcate, toată lumea înțelege PR. — Ce e special la el? Și există multe, mult mai multe caracteristici decât cred directorii companiei. Sper că această carte îi va ajuta să se răzgândească.
Valeria Lomonosov, secretar de presă al SA „The Seventh Continent”
P.S. Compatizez sincer cu bucătarii și mecanicii auto pentru care încă nu a fost scrisă o astfel de carte de instrucțiuni.
„PR-ul practic” s-a dovedit a fi de folos pentru că în timp ce citesc o carte îmi apar în cap o mulțime de idei care au trecut printr-un fel de „pregătire înainte de vânzare”, adică a priori gata de implementare practică. Cartea dă un impuls acțiunii, iar pentru mine acesta este unul dintre cele mai importante criterii pentru adecvarea profesională a conținutului său. Și, în cele din urmă, este întotdeauna o plăcere să citești profesioniștii: concis, precis și „pe ochiul taurului”.
Olga Vertieva,
PR-manager al SRL „Holding „Notis”
Autorul adresează cartea „PR Practic” celor care abia încep să stăpânească profesia de PR. Și eu, la rândul meu, o recomand șefilor de departamente și divizii, într-un fel sau altul în contact cu activitățile departamentului de PR, șefilor de companii mariși firme mici unde atât șeful cât și secretarul se pot angaja în PR.
Am citit cartea cu mare plăcere, literalmente dintr-o suflare și am găsit multe idei interesante pe care plănuiesc să le implementez în viitorul apropiat. Deși nu sunt și nu plănuiesc să fiu manager de PR, cred că cartea va deveni pentru mult timp una dintre cărțile mele de referință, iar apoi va fi „moștenită” în biblioteca corporativă.
Elena Stepantsova, director de dezvoltare al KA „Personal-Master”, CEO SRL „Auditul personalului”
Sincer să fiu, nu-mi place să citesc cărți de PR. Cărțile lui Andrey Mamontov sunt una dintre puținele excepții și le iau mereu în mână cu plăcere. Noua carte „PR Practic” nu este doar scrisă viu, „colocvial”, ci și conține instrucțiuni pas cu pas munca unui manager de PR.
În opinia mea, „PR Practic” ar trebui să fie eliberat împreună cu o diplomă fiecărui specialist în relații publice care a absolvit o universitate. Cu această carte adevărată în mână, nu ezitați să mergeți la muncă: tot ce trebuie să știți este în aceste pagini.
Svetlana Vronskaya, director de comunicare corporativă la Reksoft
Eu cred absolut sincer că cartea în sensul literal al cuvântului „aur”. Voi încerca să explic de ce. În primul rând, cartea sistematizează cunoștințele, le pune pe rafturi în ordinea corectă. În al doilea rând, cartea se concentrează asupra celor 20% din eforturi de care depinde 80% din rezultat. În al treilea rând, cartea este scrisă „în modul dialog”, este pur și simplu confortabil și confortabil de citit. Și, în sfârșit, nu există BRADISH în el! Am citit destul de mult și, spre deosebire de majoritatea cărților care sunt poziționate ca fiind practice, munca lui Mamontov este cu adevărat sensibilă. Cred că „PR-ul practic” trebuie să fie în biblioteca profesională.
Antonina Borisova, director de relații publice al unei companii de informare și consultanță INFOLine
Un ghid bun de introducere care ar putea fi intitulat „Acum la luptă”. Această carte poate fi utilă nu doar unui manager PR novice, ci și unui specialist cu experiență, deoarece structurează perfect activitățile unui manager PR, indiferent de mărimea întreprinderii.
Elena Gorbadey,
Este evident că cartea nu este destinată vrăbiilor „împușcate”, care au devenit adepți la războaiele corporative. Dar le voi recomanda studenților, precum și începătorilor, să înoate singuri în oceanul PR.
Ghid bun, foarte cuprinzător. Detaliile capitolului „Lecții de callwriting pentru practicieni PR” sunt bune. A fost informativ să citiți secțiunea „Cot la cot cu colegii”, în special capitolul „News Conveyor”. Cu o predilecție deosebită am citit secțiunea „Management”. Mă bucur că au început să scrie despre asta și nu doar să acorde atenție relațiilor cu publicul și mass-media. Îi sunt recunoscător autorului, pentru că o consider arhivă! În opinia mea, povestea despre poziția unui manager de PR într-o organizație este curioasă. Toți citiți cu atenție! De ce? Sper că înțelegi după ce ai citit.
Ilya Beilin,
profesor la Institutul de Management, Marketing și Finanțe (Voronezh)
De la autor
Lucrând într-o agenție de PR, m-am confruntat adesea cu nevoia de a pregăti angajați tineri sau fără experiență. Fiecare tânăr specialist este individual, iar problemele adaptării lui în profesie sunt și ele individuale. Poate că aceste probleme nu sunt doar rezultatul deficiențelor de antrenament. Cu toate acestea, am observat că există o serie de sarcini profesionale care ridică întrebări similare pentru majoritatea managerilor de PR.
Eu, ca orice angajator, am visat la un personal mai bun, mai avansat, astfel încât angajații să fie cât mai autonomi în rezolvarea sarcinilor care le sunt atribuite. Orice lider are dreptul la un astfel de vis!
În procesul de mentorat al tinerilor profesioniști, aceștia au trebuit involuntar să-și sistematizeze experiența de lucru și să o dea sub formă de rețete și soluții gata de utilizat. Astfel, s-a format o bază de cunoștințe pe care angajații o puteau studia pe cont propriu.
La învățarea în timpul fluxului de lucru, lipsa timpului a fost critică, ceea ce, la rândul său, a condus la formulări extrem de specifice cu o componentă minimă de raționament teoretic. Așa s-a născut această carte, care se bazează în totalitate pe practică.
Satul continuă să afle cât câștigă oamenii de diferite profesii și pe ce cheltuiesc banii. În noul număr - PR-manager. Cererea de specialiști în PR la Moscova rămâne constant ridicată de la an la an. Potrivit experților, specialiștii începători în relații publice câștigă aproximativ 40.000 de ruble, dar există multe posturi vacante pe piață cu un salariu de 150.000 de ruble și mai mult. Managerul de PR al agenției de capital a povestit The Village despre experiența ei de muncă, veniturile și cheltuielile ei.
Profesie
manager PR
Salariu
100 000 de ruble
cheltuire
25 000 de ruble
15 000 de ruble
călătorii
10 000 de ruble
cumparare de haine
10 000 de ruble
cosmetice și aspect
10 000 de ruble
10 000 de ruble
educaţie
5 000 de ruble
divertisment
5 000 de ruble
transport
10 000 de ruble
acumulare
Cum să devii un manager de PR
Am primit studii de arte liberale la o universitate bună din Moscova la Facultatea de Sociologie cu specializare în PR. Nu știu cum este acum, dar la acel moment - la începutul anilor 2000 - specializarea „Relații publice” era de o natură extrem de îmbietoare: era important să ademenești solicitanții și nimănui nu-i păsa ce să predea. Nici măcar nu erau profesori. Și, în general, au fost foarte puține materii în specialitate pe toată durata pregătirii.
În anul trei am vrut să mă transfer la altă universitate pentru aceeași specialitate, dar după ce am discutat cu studenții și absolvenții, m-am răzgândit. Peste tot era aceeași situație: lipsa unor profesori buni în relațiile publice. Cu toate acestea, nu pot spune că a avut un impact puternic asupra mea ca specialist. Universitatea învață să gândească. Mai mult decât atât, PR este o profesie foarte aplicată. Teoria adesea nu contează deloc. Dar mă bucur că educația mea a fost tocmai umanitară și sociologică. Ajută foarte mult în profesie. Aproape toți oamenii de PR pe care îi cunosc au absolvit fie Facultatea de Științe Sociale, fie Facultatea de Jurnalism. Deși cunosc oameni de PR cu studii inginerești.
Tot felul de stagii de practică, mai ales în agenții, am început să fac din anul III. Ea a lucrat gratuit și, de regulă, a monitorizat mass-media, a făcut rapoarte. Aceasta este cea mai rutină activitate din profesia noastră, dar este baza. După absolvire, a plecat imediat să lucreze în specialitatea ei. Am avut noroc, am ghicit bine cu alegerea profesiei mele: am o educație de specialitate, am lucrat tot timpul în acest domeniu, îl iubesc și vreau să lucrez doar în el. Cunosc cazuri când oamenii au plecat după cinci sau șapte ani în PR: unii au intrat în marketing (ceea ce este cel mai logic), iar alții au intrat complet în sălbăticie, până la design interior.
Primul loc de muncă a fost pe partea clientului, a fost o mare agenție digitală, unde am fost angajat în relații publice interne. Apoi am plecat la o agenție de PR, unde lucrez până astăzi. În general, o perioadă atât de lungă de muncă în agenție este un caz rar. De regulă, agențiile care furnizează servicii de PR sunt considerate un început, câștigă experiență în ele, iar apoi pleacă în companii (acolo poți găsi un loc în departamentul de relații publice, care se ocupă el însuși de PR și îl comandă de la agenții ). Și acolo, și acolo - nu este ușor. Există multă responsabilitate în corporații, dar tu însuți gestionezi bugetul și în general decizi ce să faci cu brandul și proiectul. În agenție, ești doar un interpret: sarcina a scăzut, ai adaptat-o și ai implementat-o.
La interviu, este important să arăți că îi cunoști bine pe jurnaliştii care lucrează în industria ta. Scrierea corectă a textelor, abilitățile bune de corespondență de afaceri sunt importante. Specialistul PR trebuie să fie prompt și foarte politicos. Trebuie să-și exprime clar gândurile. Interviurile vă oferă adesea sarcina de a scrie un comunicat de presă. Așa se verifică gândirea corectă și capacitatea de a naviga rapid pe orice subiect și de a emite un text „de la un specialist” fără a fi unul. La angajare, companiilor li se cere adesea să aloce un buget anual pentru a evalua viziunea și înțelegerea proceselor.
După părerea mea, să găsești un loc de muncă în PR nu este foarte dificil. În agenții există o cifră de afaceri - întotdeauna este nevoie de asistenți și manageri obișnuiți. În ceea ce privește locurile libere gustoase din partea clienților, aici este mai dificil: dacă brandul și compania sunt bune, atunci oamenii stau ani de zile într-un loc atât de cald.
Caracteristicile muncii
Creativitate - calitate importantă. Piața este atât de abundentă încât trei până la cinci evenimente sunt organizate în industrie în fiecare lună și de fiecare dată trebuie să oferi ceva nou, ceva care să surprindă jurnaliștii. Nu vorbesc de trusele de presă pe care oamenii de beauty PR le trimit jurnaliştilor. Aici, cu cât mai creativ, cu atât mai cool! Florile, fructele și macaroanele (și chiar dacă toate acestea sunt împreună) nu vor surprinde pe nimeni multă vreme.
Un manager de PR prost este un introvertit leneș, fobic social. Și astfel de intră în profesie, dar nu durează mult. Întotdeauna trebuie să fii pregătit pentru faptul că gazda evenimentului a intrat într-un blocaj în trafic și îi vei îndeplini sarcinile în această seară de neuitat, privind în aceste sute de perechi de ochi.
PR este comunicare conexiuni personale, punctualitate, calm, multitasking și performanță sălbatică. Pe lângă „bla bla” cu jurnaliştii, există multă rutină sub formă de monitorizare, raportare, scriere de texte. Cred că această frază ar trebui auzită, deși pentru o sută și prima oară: un bun PR nu este deloc personajul care iese în fiecare zi după serviciu la evenimente, vine la serviciu până la ora 12, stă la nesfârșit pe rețelele de socializare. și discuții la telefon. Da, munca este interesantă, da, sunt evenimente o dată sau de două ori pe lună, și da, trebuie să mergi la petreceri pentru a comunica. Dar aceasta este 20% din sarcinile totale ale unui specialist PR.
Din moment ce lucrez în industria frumuseții, 30% din timpul meu de lucru îl petrec comunicând cu un client prin poștă, 40% - procesând cereri de la jurnaliști, comunicând cu aceștia, 10% - monitorizarea și eliminarea rapoartelor (pentru ca totul să nu se aglomereze până la sfârşitul lunii), 10% - vorbirea la telefon, 10% - inventarea unor ocazii informaţionale pentru creşterea numărului de publicaţii.
LA în rețelele sociale Stau constant dimineața, după-amiaza și seara. Și nu pentru că vreau să știu ce face prietena mea Lena, ci pentru că mă uit la ce fac alți PR, agenții, branduri, bloggeri, adică monitorizez piața.
Echipa din agenții și departamente de PR ale companiilor este în mare parte feminină. Există și tineri, dar acesta este un caz rar. Orele de lucru sunt, desigur, neregulate. Ajung la 10-11. Plec când toate sarcinile operaționale sunt finalizate - la ora 19, dar de obicei mai târziu. Și acasă, uneori, muncesc: a răspunde oricând la scrisori urgente este credo-ul unui bun specialist. Munca ocupă cea mai mare parte a vieții. Când un proiect este super interesant, nici nu mă gândesc la el, doar îl trăiesc. Când proiectul este așa-așa, ziua trece încet, dar tot mă interesează.
În agenții, de regulă, există o astfel de structură: un director sau un inspirator ideologic care a organizat toate acestea și a adus clienți, un director de PR, manageri de proiecte sau un brand. Agențiile mari au specialiști și designeri de evenimente separati. Există și contractori externalizați: fotografi, personal promoțional, producție.
Campania de PR este organizată astfel: în primul rând, participăm la o licitație, oferind mai multe opțiuni pentru activități din cadrul campaniei de PR. Dacă totul merge bine și câștigăm licitația, clientul revine la noi cu activitățile selectate și cere să le încadreze în bugetul aprobat, care de obicei este mai mic decât cel declarat inițial. Aici trebuie să faci imposibilul fără a pierde calitatea. În continuare, calculăm totul în detaliu și aprobăm devizul. Lung și deranjant. Proiectul începe să ardă, dar agenția nu poate începe lucrul fără un deviz agreat. Cu durerea la jumătate, totul este aprobat și adus la un compromis. Într-un timp nerealist de scurt, agenția implementează proiectul.
Desigur, au fost cazuri în practica mea când totul a fost făcut în avans, dar era foarte rar. Termenul limită „ar fi trebuit să fie încheiat ieri” este realitatea oricărei agenții de PR. Dacă clientul este stabil și agenția lucrează cu el de mult timp, atunci ne facem un pai și lansăm niște activități pe cheltuiala noastră. Cu toate acestea, s-a întâmplat să plătim ceva, iar clientul a anulat proiectul în ultimul moment. Acest lucru este rău pentru ambele părți, dar companiile oneste și mari, desigur, plătesc pentru tot. Mai mici și mai ales rusești pot arunca. S-a întâmplat. Prin urmare, există multe riscuri, dar ne adaptăm clientului. Nimic altceva în această afacere.
Lucrăm cu clienți mari, deși există și foarte mici. Dacă vorbim despre primul, atunci suma pentru un eveniment de presă începe de la 2 milioane de ruble. Aceasta include totul: închiriere locație, catering, decorare, tot felul de divertisment la eveniment, design, producție, tipografie, remunerație agenție. Dar acesta este bugetul minim pentru un eveniment mic. În ceea ce privește distribuirea truselor de presă către jurnaliști pentru a introduce noul produs, atunci estimarea începe de la 100 de mii de ruble și se poate termina la jumătate de milion.
Rareori apelăm la „comandă” (publicații plătite în mass-media) - doar în cazuri extreme, când este important să menținem nivelul și pur și simplu să nu cădem în noroi în fața clientului. Jurnaliştii sunt imprevizibili. Chiar dacă brandul vrea să facă ceva bun, sincer și chiar social, ei încă văd corporația în spatele lui. Rareori acești doi factori prețuiți coincid: „ocazia ta de informare sub forma unui proiect, eveniment, noutate” și „dorința unui jurnalist de a scrie despre asta”. Aici este trasată granița dintre PR bun și rău. Unul bun va împinge orice și va strânge la maximum. Rău - nu. Un alt lucru, desigur, este când acest maxim în viziunea clientului este la nivelul minim. Aici nu poți decât să ridici din umeri și să bei ceva liniștitor. Clientul dorește întotdeauna mult mai mult decât poate obține de fapt. Aceasta este o chestiune de așteptări și realitate, precum și de KPI-uri stabilite la începutul întregii mișcări. În general, nu plătim publicații, nu plătim jurnaliști, nici măcar bloggerii. În cazuri extreme, acest lucru se întâmplă, dar clientul știe despre asta. De regulă, suntem de acord cu asta pe țărm.
Cel mai plăcut lucru din munca mea este oportunitatea de a veni cu un fel de proiect sau eveniment, apoi de a-l implementa și de a vedea rezultatul. Scopul este imediat evident - este clar de ce pleci de la serviciu la ora 22.00. Desigur, rezultatele sunt diferite, dar chiar și aspectele negative din domeniul nostru trebuie tratate filozofic și considerate ca o experiență. Este frumos când oamenii apreciază ceea ce faci. Dar se întâmplă ca realizările tale personale sau ale echipei tale să fie însuşite de client sau managerul său de brand. Pe măsură ce trec anii, te simți mai confortabil cu el.
Există și o rutină, dar nu aș spune că aceasta este cea mai rea latură a profesiei. Fără rutină și organizarea unor procese simple, nu există niciun rezultat. Apropo, specialiștii în PR sunt adesea confundați cu managerii de evenimente. Deci ei spun: „Ei bine, tu organizezi evenimente acolo, nu?” Aceasta este doar o parte a aisbergului. Pentru lucrătorii de evenimente, aproape totul se termină după eveniment - trebuie doar să faceți dezmembrarea și să plătiți toți contractorii. Pentru oamenii de PR, după eveniment, totul abia începe. Aici mulți oameni se defectează. Când trăiești într-o tensiune constantă timp de câteva săptămâni sau luni înainte de un fel de eveniment, de multe ori imediat după finalizarea acestuia vrei să îți iei măcar o zi liberă. Dar nu era acolo! Cea mai interesantă parte începe - distribuția după lansare și eliminarea publicațiilor. Aceasta este încă o săptămână de tensiune și nervi.
Dacă vorbim despre cazuri dificile, atunci îmi amintesc un eveniment cu importul de stele. Mai mult decât atât, nu a existat nicio confirmare a sosirii acestor vedete până în ultimul moment și a fost necesară promovarea. Nici măcar nu am avut un acord asupra eliberării, nu am putut divulga oficial informații neconfirmate de la o mare companie cunoscută către mass-media. Așa că tocmai am început un zvon. Au sunat reporterii și au spus că evenimentul va avea loc și cel mai probabil vor veni vedetele. PR a fost nebun. Toată lumea a scris și a așteptat. Acest lucru nu este în întregime bun în ceea ce privește puritatea profesiei, dar nu a fost nimic de făcut. E bine că au venit toată lumea și totul a mers. KPI depășit. De asemenea, plouă adesea în timpul activităților în aer liber. Aceasta este karma oamenilor de PR. Apoi alergăm să ne întâlnim cu jurnaliştii noştri preferaţi la metrou cu umbrele.
Salariu
Primesc 100 de mii de ruble după taxe. suficient pentru piata salariu mare, mai ales intr-o agentie, dar nu am asistent, fac totul singur. Colegii din agenție, care sunt direct implicați în evenimente și producție, ajută la proiectele mari. Desigur, există salarii mai mari, dar în general acesta este un nivel bun.
Distribuția sumelor este mare. După sentimentele mele, pot spune că un specialist începător primește aproximativ 30 de mii de ruble, un manager PR obișnuit - 50 de mii și un specialist cu experiență - aproximativ 80 de mii. Mi se pare că oamenii de PR cu un salariu de 200 de mii de ruble lucrează pentru Gazprom sau organizații similare.
cheltuire
Banii sunt cheltuiți în principal pe mâncare (mersul la restaurante, prânzul, cumpărarea de alimente acasă). Costă aproximativ 25 de mii de ruble. Al doilea mare articol sunt hainele, cosmeticele, precum și excursiile la saloanele de înfrumusețare. Cheltuiesc aproximativ 10 mii pe haine, cam aceeași sumă pe cosmetice și îngrijire personală.
De asemenea, o parte din buget - aproximativ 10 mii de ruble - este cheltuită pentru educație: învățarea limbilor străine și diverse training-uri. Am avut un împrumut pentru o mașină, dar nu cu mult timp în urmă l-am plătit și nu intenționez să o iau din nou. Înainte de a-mi întâlni soțul, am închiriat un apartament la Moscova, ceea ce a reprezentat o mare parte din cheltuieli. Acum acestea sunt doar facturi de utilități - aproximativ 10 mii de ruble. Cheltuiesc puțin pe transport (aproximativ 5 mii), deoarece lucrez aproape de casă.
Călătorim și ne relaxăm în vacanțele de Anul Nou și mai, petrecem weekenduri lungi în Europa și de obicei plecăm vara. Oamenii de PR sunt foarte atașați de proiecte: a lua o vacanță în octombrie, când toată lumea are o grămadă de evenimente, este nerealist și chiar indecent. Apropo, cardurile de mai sunt adesea emise pentru lucrători. Indicații de călătorie - Europa, Asia, America. Desigur, ne plac și tendințele modei precum Georgia. Dacă descompuneți costul călătoriei pentru un an, acesta va ajunge la aproximativ 15 mii de ruble pe lună.
Timpul liber la Moscova este petrecut făcând sport, plimbându-se în parcuri, vizitând muzee și expoziții, teatre și concerte. Sunt o mulțime de evenimente în orașul nostru, principalul lucru este să găsim timp pentru toate acestea. Dar profesia obligă să fie în subiect, așa că toate activitățile la modă sunt de văzut. Este dificil pentru un specialist în PR să-și refuze timpul liber activ. Te duci undeva să vezi ce fac concurenții, undeva doar pentru inspirație. Este nevoie de încă 5 mii de ruble.
10 mii de ruble este rezerva mea de urgență. Păstrez acești bani pentru ceva mare. Pentru ce, nu știu încă. Dar dacă aveți nevoie urgent de o sumă de bani, atunci am puțin. Deși, de regulă, această sumă este cheltuită în sărbătorile de Anul Nou sau pe medici, deoarece în agenția mea nu există VMI.
Cred că dacă îți stabilești un obiectiv de a economisi pentru ceva, poți refuza să cumperi haine la modă, o cantitate nesfârșită de produse cosmetice și un fel de petrecere a timpului liber cultural, dar, din nou, pentru un specialist în PR, totul face parte din viață. Cel puțin în domeniul meu, trebuie să păstrezi brandul: să arăți bine, să fii în centrul vieții culturale, să stabilești tendințe.
Buna ziua.
Anul acesta merg la universitate pentru a mă specializa în Publicitate și Relații Publice. Mi-e teamă că la universitate nu voi obține ceva ce dau ei la cursuri bune, dar cred că educatie inalta Am nevoie oricum.
De asemenea, vreau să încep să lucrez și să câștig experiență cât mai devreme, dar nici nu-mi pot imagina în ce direcție și în ce poziție să merg să lucrez „pe câmp”.
Care este cel mai bun loc pentru a începe? Ce cursuri suplimentare pot fi urmate?
Răspuns de Maria Lapuk, consultant PR
PR este o profesie foarte vicleană în care educația fără practică funcționează cu greu. Aș sfătui să faci primii pași în profesie într-o corporație mare, unde există deja un sistem de comunicare încorporat. De ce este bine? Puteți să vă uitați la diferite domenii ale PR: comunicare de afaceri, PR produs, GR, IR, analiză, proiecte speciale și multe altele. După aceea, puteți decide ce vă place cel mai mult și puteți merge la o mare înot independent.
De asemenea, poți merge să lucrezi într-o agenție în care există un număr mare de practici - apoi te poți uita și la diferite industrii.
În general, pentru a învăța, trebuie să lucrezi cu mâinile și uneori cu capul. După cea de-a 500-a lansare, de obicei se instalează o perspectivă și începi să înțelegi ce sunt știri și ce nu.
cursuri - lucru bun. Cele mai potrivite, poate, sunt cursurile de netologie și cursurile de master ale unor specialiști PR cunoscuți, dar mai degrabă dau o idee despre tehnologiile și mecanica PR, care apoi trebuie testate pe un caz real.
