İstifadə üçün geriyə nə ola bilər. Geri çəkilmə: mahiyyət, anlayış, cəza

Müəlliflər: Svetlana Ragimova, Pavel Moroz

Zərbələr haqqında yüksək səslə danışmaq adət deyil, amma hamı onlar haqqında bilir. İş adamlarının böyük əksəriyyəti üstüörtülü rüşvətin bu forması ilə mütəmadi olaraq rastlaşır. Bəzi sahibkarlar çoxdan reallıqla barışıblar və hesab edirlər ki, Rusiyada geri çəkilmədən biznes ağlasığmazdır. Digərləri bu təcrübəni öz şirkətləri üçün zərərli hesab edir və onu aradan qaldırmağın yollarını axtarırlar.

Birbaşa geri ödəmələr edib-etmədiyinizi soruşsanız, demək olar ki, həmişə "yox" cavabını eşidəcəksiniz. Yalnız bir neçəsi müştəri ilə paylaşdıqlarını etiraf edir. Müsahibə olunan top-menecerlərin cavablarının ümumi mənası “mən vermirəm, başqaları ödəyir” fikrindən qaynaqlanır. Amma reallıqda bu təcrübə çiçəklənməkdədir: keçən il kədərli rekord qeydə alınıb – İT bazarında geri çəkilmə faizi müqavilə məbləğinin rekord həddə - 40%-ə çatıb. İşgüzar dairələr geri ödəmələri döyüşməkdən daha asan qəbul edilən zəruri pislik hesab edənlərlə, ən azı sözlə dürüstlüyünü qoruyanlar arasında bölünür.

Ağrıya Çarə

"Bəzi sahələrdə - bu İT-yə də aiddir - norma kimi geri çəkilməyi nəzərdə tutan standartlar və ənənəvi prosedurlar var. Əgər imtina etsəniz, onlar adətən çox təəccüblənirlər" deyə Mechel-in İT üzrə vitse-prezidenti Aleksandr Moskvin təəssüfləndi. bir gün Rusiya oğurluğu dayandıracaq.Siz ancaq zərəri minimuma endirə bilərsiniz”. O, əmindir ki, biznes üçün vicdanla alınmış "yanlış avadanlıq" düzgün olandan daha çox zərər verəcək, lakin geri qaytarılma yolu ilə alınmışdır.

Anonim "ictimaiyyətdən səs" də qeyd edir ki, "ödəyirlər və ödəyəcəklər. Geri çəkilmə 8 bitə bərabər olan bayta bənzəyir. Əgər layihə "geridən qorunma" üzrə ekspertlər tərəfindən yoxlanılırsa, bu, yalnız bir şey deməkdir. - onlar da paydadırlar." O, əmindir ki, hər hansı alınmış kompüter və printerin yoxlanılması hesabın “lazım olduğu kimi tərtib edildiyini” göstərəcək. "Bəli, avadanlıqların qiyməti orta olacaq və hamı sevinəcək. Amma proqram təminatından pul qazanacaqlar. Əgər soft Windows deyil, "öz-özünə yazılmışdırsa", o zaman rəsminin 50%-ni "geri çevirə" bilərsiniz. qiymət siyahıda. Yalnız alardım. Dəyərini yoxlamaq mümkün deyil, məhsul orijinaldır”, - həmsöhbətimiz izah edir.

“Impact-Soft” şirkətinin kommersiya direktoru Anatoli Stepanski İT bazarında geri ödəmələri norma hesab etmir. O, iddia edir ki, biznesin mövcud olduğu 14 il ərzində belə praktika ilə cəmi bir dəfə qarşılaşıb. Müqavilə bağlayarkən dövlət sifarişçisinin nümayəndəsi şirkəti məbləğin bir hissəsinin başqa hesaba daxil olmasının qarşısına qoyur. "Həyata keçirdiyimiz 200 layihə arasında yeganə hal bu idi. Biz əsasən özəl şirkətlərlə işləyirik və onların sahibləri ilə birbaşa əlaqə saxlamağa üstünlük veririk, ona görə də geri ödəmədən söhbət gedə bilməz. Sahibkar endirim istəyə bilər, biz bunu, əlbəttə ki, verin" Stepansky deyir. Onun dərin inamına görə, geri qaytarma təcrübəsi vəhşidir: “Əgər bunu bir dəfə etsən, bütün ömrün boyu bundan asılı olacaqsan”. Bundan əlavə, onun fikrincə, bu, əlavə problemlər yaradacaq, çünki biznes sahibləri geri çəkilmə layihəsini təşviq edən öz işçilərindən xırda pul tələb oluna bilər.

“Svyaznoy” şirkətlər qrupunun İT departamentinin rəhbəri Yevgeni Sizov hesab edir ki, ən vacibi əsas müştərini satınalma prosesindən kənarlaşdırmaqdır. Sonra avadanlıq bazarlarında araşdırma aparın və orta bazar qiymətlərini müəyyənləşdirin. Və sonda müstəqil ekspertlərin formalaşdırdığı siyahıdan iştirakçıları seçməklə, tamamilə açıq tender elan edin. Sizov aydınlaşdırır ki, qiymətlərin orta bazardan kənara çıxması üzrə əməliyyatların tədqiqi daha çox aşkara çıxarır: "Belə kənarlaşmalar olan yerdə, bir qayda olaraq, geri çəkilmə baş verir. Söhbət isə satıcı ilə alıcı arasında qurulmuş münasibətdən gedir". Eyni zamanda, onun fikrincə, konkret işçini natəmizliyə görə məhkum etməyə çalışmaq olmaz. Satıcı ilə alıcı arasında sövdələşmə faktını sübut etmək demək olar ki, mümkün olmadığından. "Yalnız inamsızlıqdan danışmaq olar. Mən dəqiq bilirdim ki, konkret işçi geri təzminat alıb, lakin bununla bağlı heç bir sübut yox idi. Ancaq şəxsi təcrübəmdən deyə bilərəm ki, bu yaxınlarda bir görüş baş tutub və orada mənə təklif etməyə çalışıblar. Amma mən göstərilən xidmətlərə görə endirim almağa üstünlük verdim”, - Sizov izah etdi. O, əlavə edir ki, İT avadanlıqları və xidmətləri bazarının gəlirliliyinin aşağı düşməsi, eləcə də maaşların artması fonunda bir anlıq gəlir əldə etmək üçün geri ödəmə sxemlərinə qarışaraq gələcəyinizi riskə atıb-etməyəcəyinizi ciddi şəkildə düşünməyə dəyər.

SPb CIO Klubunun prezidenti Maksim Belousov, öz növbəsində hesab edir ki, İT şirkətlərinin demək olar ki, bütün kommersiya departamentlərinin işi buna əsaslandığından özünüzü geri qaytarmalardan qorumaq mümkün deyil. “Qeyd edirəm ki, Rusiyada rüşvətxorluq bütövlükdə xalq üçün ağrıdır”, - Belousov təəssüflə qeyd edir. Amma onun fikrincə, şirkətlərin nə pul, nə də nəticədə istehsal olunan məhsulun keyfiyyətini itirməməsinə əmin olmaq olar. Top-menecer kimisə dələduzluqda tutmağı qarşısına məqsəd qoymamalıdır: əməliyyat sxemləri daha da mürəkkəbləşir və tabeliyində olan korrupsioneri cinayət başında tutmaq getdikcə çətinləşir. İT xidməti göstərmək üçün biznesin tapşırığını layiqincə yerinə yetirmək daha vacibdir. Belousovun geri qaytarma kodu çox qısadır, o, cəmi üç bənddən ibarətdir: “Birincisi, işçinin geri təzminat alıb-almaması məni maraqlandırmır, əsas odur ki, mənim şirkətim məhsul və ya xidmət alsın. lazımi keyfiyyət və məqbul qiymət. Mənim üçün bu, bazar qiymətləri səviyyəsindədir. İkincisi, bir məhsul və ya xidmətin dəyəri daha yüksək ola bilər, lakin eyni zamanda, şirkətin əlavə və ya eksklüziv bir şey aldığını başa düşməliyəm. Məsələn, ödənişin təxirə salınması, çatdırılma müddətinin azaldılması və ya müqavilə əsasında “boz” avadanlıqların çatdırılması barədə xəbər. Üçüncüsü, hər bir işçi işə qəbul zamanı xəbərdarlıq edilməlidir ki, əgər o, maliyyə intizamını pozduğuna görə məhkum olunarsa, bir gün ərzində işdən çıxarılacaq.

İT xidmətinin rəhbəri və ya satınalmaya cavabdeh olan işçi ilə müqavilədə, Belousov hesab edir ki, maliyyə intizamı və onun pozulmasına görə işdən çıxarılana qədər görülə bilən tədbirlər qeyd edilməlidir. “Təəssüf ki, indi geri qaytarma sxemləri o qədər örtülüdür ki, hətta xüsusidir dövlət orqanları Qoy onların mövcudluğunu sübut etmək bir yana, onları “aça bilməzlər”” deyə yekunlaşdırdı.Siz əlavə gəlir üçün işinizi riskə atmaq istəmirsiniz.

"Mən şəxsən bir neçə dəfə geri təpki həvəskarlarını əlimlə tutdum. Əgər insan bunu diqqətlə edirsə, onu tutmaq demək olar ki, mümkün deyil. Bu, işçinin artıq dincəldiyi və "deşik" etməyə başlayanda edilir. Bir qayda olaraq. , şirkətlər hüquqi işlərə başlamır, bu cür halları reklam etmir, lakin daxili təhlükəsizlik xidmətinin köməyi ilə bununla özləri məşğul olmağa üstünlük verirlər”, - Mechel-in İT üzrə vitse-prezidenti qeyd edir. Aleksandr Moskvinin fikrincə, coğrafi cəhətdən paylanmış struktura malik şirkətlərdə geri ödəmələr üzrə itkiləri azaltmaq üsullarından biri avadanlıqların mərkəzləşdirilmiş şəkildə alınması ola bilər: “Təcrübə göstərir ki, bu, xərcləri 5-10% azaldır”. Ehtimal etmək olar ki, qənaət alışların həcminin artması hesabına əldə edilir. Lakin, Moskvinin fikrincə, bu, böyük ölçüdə geri ödəmələrin azalması ilə bağlıdır. Bu üsul oğurluğu aradan qaldırmır, lakin müəssisə üçün riskləri azaldır.

Maksim Belousov hesab edir ki, İT bazarının davamlı monitorinqi geri çəkilmə risklərini azalda bilər. Bu tədqiqatın tezliyi, onun fikrincə, daimi təchizatçı varsa, ildə ən azı bir dəfə və ya bir neçə olduqda daha tez-tez olmalıdır. Yüksək dəyərli alış-veriş edərkən də monitorinq tələb olunur (bir çox şirkətlərdə bunlara 5000-10000 dollar dəyərində alışlar daxildir). Monitorinqin nəticələri tədarükçünün işinin düzgünlüyü barədə nəticə çıxarmağa imkan verən son verilmiş hesab-faktura ilə müqayisə edilməlidir. "Qeyd edirəm ki, bu, İT xidməti deyil, təchizatçıdır! Əksər hallarda problem alış qiymətini bazar qiymətindən yuxarı qaldıran geri çəkilmə məbləğində deyil, təchizatçının özünün qiymətində və/və ya zəif dizayndadır. bu məsələİT xidməti tərəfdən" deyə SPb CIO Klubunun prezidenti yekunlaşdırır.

Kor-koranə etibar etməyin

Tenderlərin keçirilməsi üçün rəsmi prosedurlar dövlət sifarişçiləri üçün məcburi olan federal qanunvericiliyin normaları ilə olduqca aydın şəkildə tənzimlənir və korporativ kodlar bütün böyük şirkətlərə aiddir. Buna görə də, departamentin aparıcı mütəxəssisi Vladislav Sorokinin fikrincə, zərbələrdən qorunmağın ilk və ən vacib yolu menecment konsaltinqi“İKT-Consult” QSC tender sənədləşməsində problemin aydın və ətraflı ifadəsidir. "Mən tender sənədlərinin hazırlanmasını, hər halda, onun texniki hissəsinin təcrübəli məsləhətçiyə sifariş verməsini tövsiyə edirəm. Prinsipcə, texniki şərtləri tərtib edən şəxsin daha sonra sistem dizaynerinə çevrildiyi vəziyyəti istisna etmək məntiqli olardı. Lakin, Düşünmürəm ki, bu tövsiyə mütləq qəbul edilməlidir - əgər müştəri mənə texniki tapşırığın necə və hansı şərtlərlə hazırlandığını bəyəndisə, niyə bu tərtibatçıya dizayn müsabiqəsində iştirak etməyə icazə verməsin”, - Vladislav Sorokin deyir. Qəbul edilmiş təkliflərin qiymətləndirilməsi üçün yaxşı düşünülmüş metodologiya - ikinci mühüm məqam. “İKT-Consulting”in nümayəndəsi qeyd edir ki, xidmətin satışı mərhələsində İT məsləhətçiləri adətən layihənin həyata keçirilməsi zamanı olduğundan daha fəal davranırlar. Odur ki, İS-nin layihələndirilməsi və həyata keçirilməsi üçün müqavilənin bağlanması barədə qərar hazırlanarkən, müsabiqə iştirakçısının fəaliyyətinin satış prosesi ilə bağlı olmayan, lakin startdan sonra “önə çıxacaq” tərəflərinə xüsusi diqqət yetirilməlidir. işin. "Digər şeylər bərabər olsa da, mən sənayedə uzun müddət işləyən və əvvəlki müştərilərindən rəy ala biləcəyiniz İT məsləhətçilərinə üstünlük verməyi tövsiyə edirəm. Əgər məsləhətçi haqqında aydın müsbət rəy ala bilmirsinizsə İşgüzar mühitdə onunla məşğul olmamaq daha yaxşıdır”, – Sorokin deyir.

"İstənilən tenderin uğuru, - ISG-nin İnteqrasiya İnteqrasiyasının rəhbəri Andrey Aranoviç, həmkarları ilə razılaşır, "texniki tələblərin və texniki tələblərin işlənib hazırlanması keyfiyyətindədir. spesifikasiyalar. Bu sənədlər nə qədər yaxşı işlənib hazırlansa, iştirakçıların təklifləri bir o qədər başa düşülən olacaq". Qeyri-müəyyən və ümumi suallara isə qeyri-müəyyən və ümumi cavablar veriləcək. Hazırda getdikcə daha çox müəssisə və təşkilatlar autsorsing şirkətlərinin xidmətlərinə müraciət edirlər. sifarişçinin göstərişlərini yerinə yetirmək, tender üçün zəruri sənədlər paketini hazırlamaq, iştirakçıların ilkin siyahılarını formalaşdırmaq, təkliflərin qiymətləndirilməsi sistemini hazırlamaq və zəruri hallarda tender keçirmək. Qiymətləndirmə sistemi və meyarlar toplusu nə qədər təfərrüatlı olarsa, tenderin nəticələrini qiymətləndirmək və düzgün qərar qəbul etmək bir o qədər asan olar”, - Andrey Aranoviç deyir. tender iştirakçılarının imkanları və təcrübəsi.düşünür pilot layihələr, müsabiqə iştirakçılarının müştərinin konkret problemlərini həll etmək qabiliyyətini qiymətləndirməyə, habelə nəticələri obyektiv müqayisə etməyə imkan verir.

"Tenderin keçirilməsini kor-koranə "müstəqil məsləhətçilərə" etibar etməyin, - Impact-Soft-dan Anatoli Stepanski etiraz etdi. - Çox vaxt onlar sadəcə olaraq onlara dost olan təchizatçını təşviq edirlər. Mənim təcrübəmdə "müstəqil məsləhətçilərin" olduğu hallar olub. " Komissiyaları dərhal bir neçə iddiaçı ilə əvvəlcədən razılaşdırmağa çalışdı. Çox uzun yoxlama siyahıları ilə təklifləri müqayisə edərək, etibar etməyin, deyir. O xatırladır ki, belə bir "müstəqil məsləhətçilər" şirkəti 500-dən çox sualdan ibarət anketlər göndərib. "Onlara cavablar - "bəli" və ya "yox" - praktiki olaraq məlumat vermir, lakin onlar zorakı fəaliyyəti simulyasiya etməyə və "müstəqil məsləhətçi" üçün faydalı olan hər hansı bir həlli təşviq etməyə imkan verir, Stepansky əmindir. Təklifləri nəzərdən keçirərkən, təchizatçının artıq sizinkinə bənzər layihələr həyata keçirdiyi şirkətləri gəzməyə vaxt ayırın. Nüfuzlu təchizatçı həmişə sizə bu cür görüşləri təşkil etməyə və əlaqə məlumatlarını təqdim etməyə kömək edəcək.

Qiymət təklifinin təhlili ilə diqqətli olun. Bir sıra təchizatçılar müqavilələri bu şəkildə qururlar, Stepansky aşağı qiymət təəssüratı yaradaraq xəbərdarlıq edir. Amma işə başlayandan sonra belə çıxa bilər ki, layihənin büdcəsi iki dəfə artırılmalıdır. Təchizatçının digər müştəriləri ilə belə anlar haqqında danışmağa dəyər. Həm də tədarükçünün bazarda nüfuzuna və müddətinə diqqət yetirin. Ciddi bir firma üçün, layihənizin uğursuzluğu cəzalardan daha çox reputasiya problemləri ilə nəticələnəcək. O, layihənin uğurla başa çatmasına çalışacaq və bu, ilk növbədə sizin üçün faydalıdır. Maksim Belousov məsləhət görür ki, şirkətin tenderdən keçmiş və mal və xidmətlərin tədarükü üçün strateji müqavilə bağlamış tədarükçülərin dar bir dairəsi var. Bundan əlavə, qərar maliyyə xidmətinin və əgər varsa, mühafizə xidmətinin köməyi (auditi) ilə şirkətin rəhbərliyi səviyyəsində qəbul edilməlidir. Eyni zamanda, sonrakı tədarüklərdə hər hansı qiymət dəyişikliyi, SPb CIO Club prezidenti qeyd edir, yazılı şəkildə qeyd edilməli və rəhbərliklə şəxsən razılaşdırılmalıdır.

Altı ayda bir dəfə İT bazarının sürətli inkişafını nəzərə alaraq, malların və xidmətlərin tədarükü üçün mini müsabiqələr keçirmək lazımdır. Beləliklə, mövcud təchizatçılar müştərini saxlamaq üçün endirimlər və digər bonuslar verə bilərlər. Beləliklə, Belousov əmindir ki, şirkətlər elə bir vəziyyətə salınır ki, onların geri qaytarılması üçün pulları qalmır.

Bütün satınalma prosesinin şəffaflığı geri ödəmələrlə mübarizənin ən vacib şərtidir, Alexander Moskvin razılaşır. Kimin, nə vaxt və hansı qərarların verildiyini aydın şəkildə göstərən dəqiq prosedurlar olmalıdır. Üstəlik, onun fikrincə, bütün prosesin tarixi qorunmalıdır. Yalnız bundan sonra insanları tutulmaq qorxusu dayandıracaq. Bunun üçün bir çox texniki vasitə var, lakin bu, onun fikrincə, panacea deyil. "Bir məsul şəxsin qərara imza atması vacibdir. Müsabiqə komissiyaları, bir qayda olaraq, məsuliyyəti ləkələmək üsuludur. Kağız üzərində 12 imza varsa, deməli, fərdi olaraq heç kimi günahlandırmaq olmaz. Amma Rusiya şirkətləri həmişə "monarxist" olurlar. , ciddi bir iyerarxiya ilə, buna görə də son qərarı yalnız bir şəxs verir "deyə Moskvin yekunlaşdırır.

Qeyri-ənənəvi müalicə üsulları

Qərb şirkətlərinin geri ödəmələrlə mübarizə təcrübəsi fərqlidir. Orada İT avadanlıqlarının alınması çox vaxt şirkətin təhlükəsizlik xidməti tərəfindən idarə olunan xüsusi yaradılmış korporativ təchizat şöbələri tərəfindən həyata keçirilir. Orada bir qayda olaraq rəhbərliyin etimadını qazanan insanlar seçilir. Ancaq belə ciddi nəzarət olsa belə, İT xidməti yalnız sifariş verə bilər, başqa sözlə, bu və ya digər satıcıya tövsiyə edə bilər, çünki avadanlıq təchizatçısını seçmək hüququndan məhrumdur.

Amma Aleksandr Moskvin Rusiyada bu cür qaydaların effektivliyinə inanmır və təəccüblənir: “Bəzi şirkətlərdə nədənsə hər kəsin arxasında pulemyotçu olur və onlar hələ də oğurluq edirlər, digərlərində isə zəif təhlükəsizlik sistemi var. , amma heç kimin danışmadığını düşünmür." Bu, nə qədər təmkinli olsa da, o, şirkətdəki atmosferdən asılıdır. "Elə olur ki, insanlar şirkətin rifahı naminə etdikləri hərəkətlərin mənasını görmürlər. Məsələn, insan uzun müddət danışa bilər ki, müəyyən bir həll bütün biznes üçün faydalıdır, amma bu, heç kimə lazım deyil. Bu münasibət İnsanların motivasiyasını çox azaldır. Elə hallar olub ki, rəhbərliyin bu cür karlığına görə işçi geri çəkilməyə başlayıb. Və əgər şirkət həqiqətən də ümumi bir işə kök salan komandaya malikdirsə, o zaman onların belə fikirləri belə olmaz”. İşçilərə onların əhəmiyyətini və faydalılığını başa düşmək üçün verilən zaman, Moskvin əmindir, o zaman tamamilə maddi deyil, başqa bir motivasiya yaranır.

Businessman jurnalına görə -

Bir çox CEO-lar üçün geri ödəmələrlə mübarizə vaxtaşırı öz vəzifələrindən sui-istifadə edən işçilərin axtarışına düşür. Bununla belə, birdəfəlik tədbirlərin həyata keçirilməsi səmərəsizdir: fırtınanı gözlədikdən sonra rüşvətxorlar yetişməyə başlayır. Buna görə də, praktikantlar geri qaytarılma ehtimalının istisna ediləcəyi bir sistem qurmağı tövsiyə edirlər. Bu məqalədə pozucuların müəyyən edilməsi üsulları, habelə geri qaytaranları tanımağa imkan verən dolayı əlamətlər haqqında danışılır.

Təcrübəçilərin təcrübəsi

Şübhəli işçiləri sınaqdan keçirməyin üç əsas yolu var

Maksim Qorbaçov Təlimçi-Satış Məsləhətçisi, Moskva; psixologiya elmləri namizədi
Dmitri Tkaçenko Satış üzrə təlimçi, Moskva

İstinad

Maksim Qorbaçov- hüquqşünas; əczaçılıq məhsullarının paylanması və texniki yağların tədarükü üzrə "geri çəkilmə intensiv" sənayelərində çalışmışdır.
Dmitri Tkaçenko iş geyimlərinin tədarükü kimi "geri geri çəkilmə intensiv" satış sahəsində satış şöbələrini idarə etdi sənaye müəssisələri. mövzusunda birgə təlimlər təşkil etmək aktiv satış və geri ödəmələrə qarşı mübarizə, satış şöbələrinin yaradılması və inkişafı üçün konsaltinq layihələrinin həyata keçirilməsi. Müştərilər arasında Baltika, Qazprom, Donskoy Tabak, Rostelecom, R-Style, Siemens Russia, Yeni Birlik holdinqinin müəssisələri, Olma-Press nəşriyyatı var. “Kickback: Müştərilərin cəlb edilməsinin xüsusi texnikası” bestsellerinin müəllifləri (M.: Vershina, 2008).

Əlbəttə ki, geriyə qarşı mübarizə üçün əlavə vəsait ayırmalı olacaqsınız. Və tamamilə mümkündür ki, müəssisənin çəkdiyi məsrəflər geri ödəmələrdən mümkün zərərdən artıq olsun. Ona görə də rüşvətxorluğa qarşı mübarizəyə başlamazdan əvvəl planlaşdırılan kampaniyanın xərclərini hesablayın. Həddindən artıq qiymətli satınalmalardan zərəri təxmin etmək üçün müəyyən bir dövr üçün satınalmaların ümumi həcmini spot yoxlamalara görə orta bazar qiymətlərinin nə qədər keçdiyi ilə müqayisə edin. Bu qiymətləndirməyə, habelə məqsədlərinizə, bazar vəziyyətinizə və şirkətinizdə satınalma prosedurlarının xüsusiyyətlərinə əsaslanaraq, geri ödəmələrlə mübarizə tədbirləri üçün büdcəni müəyyənləşdirin.

Tipik olaraq, müəssisələrdə geri ödəmələr aşağıdakı üsullardan biri ilə müəyyən edilir.

1. İşçinin həyat səviyyəsinin əmək haqqına uyğunluğunun yoxlanılması. Məsələn, bir işçi ayda 1000 şərti kontur alırsa, eyni zamanda hər altı aydan bir xaricdən gətirilən avtomobilləri dəyişirsə, onun pulu haradan aldığını düşünməyə dəyər. Məsələn, bir ticarət şirkətində alıcı mühafizə rəisinin yanında dayanarkən nahardan əvvəl əllərini yuduqdan sonra lazımi diqqəti çəkdi. Hər ikisi eyni saata sahib olduqlarını gördü. Eyni zamanda, mühafizə rəisi şirkətdən yubiley üçün hədiyyə olaraq saat alıb (və onun qiyməti 1900 dollardır) və alıcıya ad günü münasibətilə tələbə həyat yoldaşı tərəfindən saat hədiyyə edilib. Nəticədə müdir tam iki ay yoxlanıldı. Təchizatçılar mütəmadi olaraq ona məlumat verirdilər ki, bəzi adamlar onun adından zəng vurur, sual verir və pulla mal almağa çalışırlar. Təbii ki, belə yoxlamalar satınalma prosesini ləngidir, lakin rəhbərlər pozuntulara yol verməkdən qorxurlar. Bir müddət sonra hər kəs böyük idarəçiliyə alışır maddi resurslar dövri təhlükəsizlik yoxlamaları ilə əlaqələndirilir.

Əgər şirkətin mühafizə xidməti yoxdursa, onun funksiyaları Baş direktor tərəfindən həyata keçirilməlidir. Yalnız işçilərin rifahının artımını (yeni avtomobil almaq, bahalı paltar və aksesuarlar almaq) deyil, həm də davranışlarının nüanslarını izləməlisiniz.

2. Satınalmaları sınaqdan keçirin.İşçilərin bu cür yoxlamaları bir qədər “sirr alıcı” texnologiyasını xatırladır. Bir nümunə götürək. Bir şirkətin təhlükəsizlik xidməti təchizatçılarını yoxlamaq üçün təchizatçı haqqında bir əfsanə ilə gəldi. Məhsullar üçün qiymət siyahıları tərtib edilmiş, İnternetdə sadə bir veb sayt dərc edilmişdir. Sonra nəzarətçi təchizatçı firmanın işçisi adı altında satınalma şöbəsinə müraciət etdi və geri çəkilməyi təklif etdi. Müdirlərdən biri bir neçə dəfə söhbət etdikdən sonra razılaşdı. O, böyük qalmaqalla işdən çıxarılıb. Bundan sonra satınalan heyətə rəhbərlik tərəfindən gələcəkdə bu üsuldan istifadə etmək niyyətində olduğu bildirilib. Sonrakı hadisələr əhəmiyyətlidir. İki ay ərzində tədarükçülərin yarıdan çoxu öz istəyi ilə işdən çıxdı və onların yerinə gələn işçilər yalnız alış qiymətlərini azaltmaqla orta qiymət artımını 7% artırdılar.

Lakin bu üsul yalnız ehtiyatlılığı itirmiş və hər hansı təchizatçıdan geri qaytarılmasını tələb edən təkəbbürlü rüşvətxoruna şamil edilir. Bu arada, yalnız etibarlı tərəfdaşlardan geri ödəmə alan alıcılar var. Bu cür pozucuları sınaq alış-verişindən istifadə edərək tutmaq çətindir, çünki onlar yeni təchizatçılarla geri qaytarılmadan əməkdaşlıq edirlər və yalnız birlikdə işləyərkən rüşvət haqqında danışmağa başlayırlar.

3. Yalan detektorunun sınağı. Bu, uzunmüddətli işçiləri yoxlamağın ən yaxşı yoludur. Əgər bu üsul müəssisədə yenicə istifadə olunmağa başlayırsa, biz hər üç-dörd aydan bir bütün satınalma menecerlərini sınaqdan keçirməyi məsləhət görürük. Məsələn, Kalina konsernində işə müraciət edərkən, təchizatçı vəzifəsinə namizədlərə vaxtaşırı poliqrafiya testindən keçəcəkləri barədə xəbərdarlıq edilir. Suallar standartdır: hər hansı təchizatçıya fayda təmin etdinizmi, mükafat aldınızmı. Bu yoxlamaların etibarlılığı çox yüksəkdir.

Əksər hallarda, geri çəkildiyi aşkar edilən işçi işdən çıxarılır. Həmkarının işdən çıxarılmasının səbəbi barədə tabeliyində olanlara məlumat verib-verməmək sizin ixtiyarınızdadır. Bununla belə, biz hesab edirik ki, xəbərdar etmək daha faydalıdır: beləliklə siz işçilərə özünüzə maaş artımı etməyin nə qədər riskli olduğunu nümayiş etdirəcəksiniz. Bundan əlavə, geri dönmələrin qarşısını almaq üçün siz:

tədarükçülərə yalnız tədarükçülərin təklifləri haqqında məlumat toplamaq funksiyasını ötürmək və müstəqil olaraq yekun qərar qəbul etmək (və ya belə qərarların qəbulu üçün kollegial prosedur tətbiq etmək);
alıcılardan daxil olan məlumatlara nəzarət etmək üçün marketinq şöbəsi tərəfindən aparılan qiymət monitorinqinin məlumatlarından istifadə etmək;
tədarükçüləri satınalmalara qənaət və ya alınan gəlirlərə görə mükafatlandırın əmtəə qrupu giriş qiymətləri və marjalar nəzərə alınmaqla;
şirkətinizin əsas təchizatçıları ilə şəxsən danışıqlar aparın;
satınalma prosedurlarını rəsmiləşdirmək və tenderlər vasitəsilə təchizatçıları cəlb etmək.

CEO danışır

Kirill Kuznetsov, Tenders.ru-nun baş direktoru, Moskva

İstinad

"Tenders.ru"
Fəaliyyət sahəsi:şirkətlərin, dövlət və bələdiyyə orqanlarının satınalma fəaliyyətinin təşkili və auditi.
Təşkilat forması: OOO.
Məkan: Moskva.
İşçi sayı: 15.
Əsas müştərilər: Rusiya Maliyyə Nazirliyinin qeyri-departament mühafizəsi, "Siqnalın birləşdirilməsi" Federal Dövlət Təşkilatı federal agentlik dövlət ehtiyatları üçün, Rosatom Dövlət Korporasiyası, Alcor Bio, Eldorado.
Baş menecer kimi fəaliyyət müddəti: 2006-cı ildən.
Baş direktorun biznesdə iştirakı: ortaq mülkiyyətçi (pay - 50%).

Kiçik "xidmətlər" üçün simvolik ödənişlər çox vaxt zamanla böyük rüşvətə çevrilir (biz bir kürək çağıracağıq və bir növ "köçmə" və ya "müştəri mükafatları" haqqında danışmayacağıq). Rüşvətxorun işlədiyi şirkət ciddi şəkildə müdafiəsiz vəziyyətə düşür. Bu işçini ən ciddi pozuntuları törətməyə məcbur edə biləcək kompromatlar toplanır. Birbaşa zərər də göz qabağındadır: şirkət şişirdilmiş qiymətlərlə ən yaxşı məhsulları almır. Ona görə də rüşvətxorlara qarşı yumşaq davranmağa adət etmiş idarəçilər öz bizneslərini ciddi təhlükə qarşısında qoyurlar.

Yalan detektorlarından istifadəyə və rüşvətə təhrik etməyə şübhə ilə yanaşıram; Şirkətimiz bu üsullardan istifadə etmir. Məncə daha çox təsirli üsul, bu da lazımsız reklamın qarşısını alır, təhlükəsizlik xidmətinin şübhəli işçilərin və onların qohumlarının həyat səviyyəsini təhlil etməsidir (axı, çox vaxt rüşvət pulla deyil, işçinin özünə deyil, etibarlı şəxslərə verilir). Beləliklə, məsələn, bir pozucu müəyyən etdik - o, özü nisbətən təvazökar yaşayırdı, lakin o, məşuqəsinin saxlanmasına böyük pul xərclədi. Bundan əlavə, onların fəaliyyətinin auditi vicdansız (və ya səriştəsiz) işçiləri müəyyən etməyə kömək edir - şübhəlilərin işinin nəticələrini bazar orta göstəricisi ilə əlaqələndirmək lazımdır.

Bununla belə, rüşvətxorları müəyyən etmək kifayət deyil – prinsipcə, rüşvətə təhrik edən halların mümkünlüyünü minimuma endirmək lazımdır. Bunu etmək üçün, xüsusən də əməkdaşlıq etdiyiniz tərəfləri seçmək qaydalarını aydın şəkildə formalaşdırmalısınız. Bu qaydalar şirkətin əməkdaşının kənardan əmək haqqı almağa razılıq vermə riskini aradan qaldırmalıdır. Bundan əlavə, kadrlara nəzarət, təlim, həvəsləndirmə və əlbəttə ki, cəzalandırma sistemi qurmaq lazımdır.

Təcrübə təcrübəsi

İşçilərin geri qaytarılmasının qarşısını necə almaq olar

Vladimir Filonov Magnezit Qrupunun Nəzarət və Audit Departamentinin eksperti, Moskva

İstinad

"Maqnezit"
Fəaliyyət sahəsi: odadavamlı məhsulların istehsalı və satışı ( tam dövr xammalın çıxarılmasından mühəndislik və istismar xidmətlərinə qədər).
Təşkilat forması:ŞİRKƏT; şirkət qrupu.
Ərazi: baş ofis - Moskvada; nümayəndəlikləri - Almaniya, Qazaxıstan, Çin, Polşa, Slovakiya və Ukraynada.

Təşkilatda kim geri qaytarıla bilər? Təbii ki, əksəriyyəti satınalma şöbəsinin işçiləri olduqlarına cavab verəcəklər. Bununla belə, əslində, digər müəssisə xidmətlərinin işçilərinin də geri ödəmələr almaq imkanı var (bax. masa). Məsələn, şöbə informasiya texnologiyaları, İnternet üzərindən məlumat ötürülməsinin aşağı sürətinə istinad edərək, sizi şişirdilmiş qiymətə də olsa, oxşar xidmətləri təklif edən başqa bir provayderlə müqavilə bağlamağa razı sala bilər.

Hər bir təşkilatın geri çəkilmə ilə məşğul olmaq üçün öz üsulları var. Məsələn, böyüklərdən biri rus istehsalçıları Kömür bir dəfə stolüstü təqvim buraxdı, orada bütün işçilərə göstərilən telefon, faks və elektron poçt vasitəsilə müxtəlif növ oğurluqlar barədə məlumat vermək tələbi ilə müraciət edildi. Bəzi şirkətlər şübhəli işçini yalan detektoru ilə sınaqdan keçirir. Xüsusilə tez-tez bu üsul rus elektronika mağazalarında istifadə olunur. Əgər işçi sınaqdan keçməkdən imtina edərsə, rəhbərlik bunu geri çəkilmənin dolayı təsdiqi hesab edir. Yalan detektoru testindən keçməkdən imtina edən işçini işdən çıxarmaq asan deyil, amma ona dözülməz iş şəraiti yaratmaq tamamilə mümkündür ki, özü də istefa ərizəsi yazsın.

Geri zərbələri aşkar etmək və qarşısını almaq üçün başqa yollara baxaq.

Bir çox təchizatçıdan təkliflər sorğusu. Geniş çeşiddə malların tədarükü maddi sərvətlər(İnventar), ofis və ya kompüterlər üçün su olsun, bir naməlum şirkət bir xidmət işçisini xəbərdar etməlidir Daxili audit(in kiçik şirkətlər bu funksiyanı bir şəxs yerinə yetirə bilər - əsas odur ki, o sizə tabe olsun). Təchizatçının hesab-fakturasını ödəməzdən əvvəl göstərilən qiymətləri bazar qiymətləri ilə müqayisə etmək vacibdir. Təcrübəmdə bir dəfədən çox belə olub ki, onlar mənə razılaşmaq üçün böyük bir məbləğ üçün hesab-faktura və ya müqavilə gətirdilər və qiymətləri orta bazar qiymətləri ilə müqayisə edərək, əhəmiyyətli dərəcədə şişirtmə tapdım. Sonra sual yarandı ki, işçi şəxsi mənfəət güdürmü, yoxsa sadəcə olaraq öz vəzifələrini laqeyd qoyaraq, bahalı da olsa, birinci təklifi seçir. Belə hallarda bu sualı izah etmək artıq olmaz.

Təchizatçı qiymət siyahısı sorğusu. Bəzən təchizatçı tədarükçünün hesab-fakturasındakı yüksək qiymətləri bu şirkətin bazarda inhisarçı mövqeyi ilə izah edir (məsələn, regionda yeganə diler olması ilə). Yoxlayın. Bir işçinin müəyyən bir təchizatçıdan geri ödəmə aldığından şübhələnirsinizsə, nəzarətçidən bu şirkətlə əlaqə saxlayın və özünü mövcud olmayan bir şirkətin işçisi kimi təqdim edərək ondan soruşun. təklif satın alınan məhsullar üçün. Mobil telefondan zəng etmək məsləhətdir, çünki şirkətinizin stasionar nömrəsi təchizatçı identifikatorunda əks oluna bilər. Şübhə doğurmamaq üçün siz təchizatçınız tərəfindən sifariş edilən mallardan bir qədər fərqli çeşid və miqdarda qiymətlər tələb etməlisiniz. Hesabınızın ümumi məbləğində ən böyük payı olan bir neçə element seçin. Mövcud olmayan bir firma, satınalma departamentinin hesabından daha ucuz bir məhsul üçün faturalandırılırsa, təchizatçı ilə ciddi söhbət edəcəksiniz.

Satınalma təsdiqi. Bir şirkətdə mal və materialların alınması aşağıdakı kimi baş verir. Satınalma şöbəsinin əməkdaşı tədarükçülərdən məhsulların ödənilməsi üçün hesab-fakturanı daxili audit şöbəsinə gətirir. Nəzarətçi mühasibat proqramında bu malların balansının ölçüsünün nə olduğunu öyrənir, həmçinin digər potensial təchizatçıların qiymət təkliflərini öyrənir. Özü onlara zəng edir və təkliflər azdırsa, faktura istəyir. Nəzarətçinin işinin sonunda ödəniş barədə qərar verən maliyyə direktoru aşağıdakı sənədləri alır: satınalma şöbəsindən hesab-faktura, anbarda inventar qalıqlarının həcmi haqqında arayış, potensial təchizatçılardan qiymət təklifləri və onlardan hesab-fakturalar. . Bütün bunlara əsasən, CFO aşağıdakı qərarlardan birini qəbul edir:

satınalma departamentinin təqdim etdiyi qaimə-fakturanı təsdiq edir;
anbarda əhəmiyyətli qalıqlar olduğuna görə təchizatçılara daha az miqdarda mal və material üçün hesab-faktura tələb etməyi tövsiyə edir;
satınalma şöbəsinin hesab-fakturasını ödəməkdən imtina edir, qərarını nəzarətçinin təqdim etdiyi hesab-fakturada daha az məbləğin olması ilə izah edir (bax. Alış-verişə nəzarət etmədiyi üçün bank necə zərər çəkdi).

Alış-verişə nəzarət etmədiyi üçün bank necə zərər çəkdi

Elektron hüquqi məlumat bazalarını paylayan şirkətlərin işçiləri satışın bir faizini alırlar. Verilənlər bazalarının yenilənməsinə cavabdeh olan bir menecerin müştəriləri arasında öz işində bir neçə oxşar sistemdən istifadə edən bir bank var idi. Bu məsələ ilə bağlı qərar qəbul edən bank işçisi ilə hər görüşdə müdir öz elektron məlumat bazalarının məziyyətlərindən danışsa da, inandırmaq heç bir nəticə verməyib. O, malı sata bilməyəcəyini anlayaraq, bank işçisinə qurumun aldığı sistemlərin dəyərinin bütün faizini təklif edib. Menecer ofisə qayıdan kimi bir bank işçisi artıq satış şöbəsi ilə əlaqə saxlayıb və külli miqdarda bir neçə baza sifariş edib. Təchizatçılar belə bir alış həcmi üçün endirim təklif etdilər. Bununla belə, bank işçisi qurumunun çox möhkəm olduğunu və endirimə ehtiyac duymadığını deyərək kin oynayıb. Əgər bank alışlara nəzarət etsə və bazar təkliflərini öyrənsəydi, həddən artıq qiymət artımı (ən azı endirimin həcminə görə) aşkar edilə bilərdi. Nəzarət olmadıqda, qurum bazaların alınmasında itkilərə məruz qalır, onların daim yenilənməsi zamanı itkilərə məruz qalır; üstəlik, ola bilsin ki, bankın bu sistemləri almağa ümumiyyətlə ehtiyacı olmayıb. İşçi sayı: 25.000-dən çox.
Əsas müştərilər: Qazprom, Lukoil, Rusiya Dəmir Yolları, Rosneft, Surgutneftegaz, TNK-BP, Transneft, ExxonMobil Corporation, General Electric, Royal Dutch Shell, Samsung daxil olmaqla 20 ölkənin şirkətləri.

Əgər şirkətin fəaliyyəti aydın şəkildə tənzimlənirsə, işçilər tərəfindən geri çəkilmə ehtimalı sıfıra yaxındır. Belə bir sistemin bəzi əsas qaydaları buradadır. Təchizatçı seçmək və müqavilə bağlamaq üçün sizə lazımdır:

Bacarıqlı şəkildə təşkil edilmiş rəqabət, satınalma prosedurlarının açıqlığı. Rəqabəti təşkil etmək imkanı yoxdursa, qiymətə nəzarət üsullarından istifadə edilməlidir.
Müxtəlif profilli mütəxəssislər qrupu tərəfindən təkliflərin kollegial və səlahiyyətli baxılması. Qrupa, alıcılardan əlavə, müştərinin nümayəndələri (mühəndislər), təmin edən mütəxəssislər daxil edilməlidir iqtisadi təhlükəsizlikşirkətlər, maliyyəçilər, hüquqşünaslar. Lazım gələrsə, təklifləri qiymətləndirmək və təchizatçı seçmək üçün tövsiyələr hazırlamaq üçün ekspertlər cəlb oluna bilər.
Təkliflərin obyektiv xüsusiyyətlərinin əvvəlcədən müəyyən edilmiş meyarlarla müqayisəsi. Müqayisə asanlığı üçün cümlələr vahid əsasa endirilməlidir.
yaradılış bərabər imkan bütün şirkətlər üçün. Beləliklə, istənilən təchizatçı şirkətimizlə əməkdaşlıq üçün müraciət edə bilər, o, yalnız onlayn qeydiyyat prosedurundan keçməli və müəyyən sənədləri təqdim etməlidir. Eyni zamanda, sistem elə qurulub ki, heç bir işçimiz müstəqil olaraq təchizatçını satınalma prosedurlarının iştirakçıları siyahısından çıxara bilməyəcək. Təchizatçının işçilərindən birinin vicdansız hərəkət etdiyi ortaya çıxarsa, o zaman bu şirkəti tərəfdaşlar siyahısından çıxara bilərik. Əgər təchizatçı alıcımız tərəfindən maneələrlə qarşılaşarsa, o, menecerdən yan keçərək bu problemlə şirkət rəhbərliyinə müraciət etmək imkanına malikdir. Təchizatçı və alıcı bir-birinin işçilərinin hər hansı rüşvətxorluğundan, o cümlədən pul ödəmək, hədiyyələr vermək və s. yollardan çəkinmək barədə razılığa gəlməklə, korrupsiyaya qarşı mübarizə müqaviləsi bağlaya bilərlər. tərəflər arasında müvafiq məsələləri həll edəcək.

Belə bir satınalma sisteminin qurulması asan məsələ deyil. Bunun üçün müəssisə rəhbərliyinin iradəsi, əhəmiyyətli material və vaxt tələb olunur s x xərclər. Bununla belə, nəticə buna dəyər: xəstəliyin əlamətlərini basdırmaq əvəzinə, nəticədə biznesin köklü bərpasını əldə edəcəksiniz.

böyük korporasiyalar

azotlu çətinliklər ola bilər

qiymətlərin mövcudluğu ilə əlaqədar yaradılmalıdır

prosedurlar və s., lakin, göstərildiyi kimi

ilkin təcrübə, onlar yalnız çətinləşdirir

geri dönmələr, lakin onları tamamilə istisna etməyin.

2011-ci ildə ruslar arasında sorğu keçirilib

120 ticarət şirkətinin rəhbərləri.

sualına “Ödəniş edirsiniz

müştəri pul bonusu? 78%

Respondentlər müsbət cavab verdilər -

Amma. Satışda işləyən hər kəs

B2B, gec-tez qarşı-qarşıya qalacaq

ilə işləmək şərtinin olduğu bir vəziyyət

əhəmiyyətli bir müştəri olduğu ortaya çıxdı

əməliyyatın məbləğindən geri qaytarma imkanı.

Böyük korporasiyalarda mərkəzləşdirilmiş satınalmaların, rəqabət prosedurlarının və s. olması səbəbindən əlavə çətinliklər yarana bilər, lakin pis təcrübə, onlar yalnız geri dönmələri çətinləşdirir, lakin onları tamamilə istisna etmirlər.

2011-ci ildə 120 ticarət şirkətinin rəhbərləri arasında sorğu keçirilib. “Siz müştərinin alıcısına bonusu nağd şəkildə ödəyirsinizmi?” sualına. Respondentlərin 78%-i müsbət cavab verib. B2B satışlarında işləyən hər kəs, gec-tez, vacib bir müştəri ilə işləmək şərtinin əməliyyat məbləğini geri qaytarmaq imkanı olduğu bir vəziyyətlə qarşılaşdı.

Geri zərbələr hər iki tərəf üçün faydalıdır və paradoksal olaraq səmərəliliyi artırır. Əcnəbi həmkarlarım hətta təəccübləndilər: “Yuliya, niyə bu zərbələrdən belə narahatsan? Hətta yaxşıdır. Baxın, menecer müqavilə imzalayıb və biz bonus ödəməli deyilik. Onu o biri tərəfdən alacaq!" Bu, xarici tərəfdaşın mövqeyidir. Və burada ona keçmiş təcrübəmdən bir hadisəni izah edirəm: "Bir podratçı mənə telefonda danışıq yazısı ilə gəldi, burada mühəndisimiz ona təklif edir:" Siz bizə metal qapıların tədarükü üçün kommersiya təklifi verdiniz. 3.000.000 rubl və mən bunu 5.000.000 rubla etməyi təklif edirəm. Fərqi bölüşəcəyik”. Onda bonus kimin cibindən çıxacaq???

Geri qaytarma mexanizmindən istifadə etmək istəyi ilk növbədə təşkilatın təchizatına cavabdeh olan işçilər arasında görünür: xammalın alınmasından ofis ləvazimatlarının tədarükünə qədər. Qərar kollektiv şəkildə deyil, məsələn, təsdiqləmə zənciri vasitəsilə qəbul edilərsə, risk artır. Əhəmiyyətli sayda menecer geri çəkilmənin qəbuledilməz olmadığına inanır. Belə ki, yüzlərlə söz-söhbətin atası olan keçmiş baş nazir Viktor Çernomırdin bir dəfə maraqlı bir fikir söyləmişdi: “Qoy daha yaxşı adam 10% oğurlayır, amma 90% düzgün edir. Oğru, amma faydalıdır.

Tədqiqat nəticələri göstərdi:

İşçilərin təxminən 10% -i heç bir şəraitdə aldatmağa və oğurlamağa cəsarət etməyəcək;

Digər 10% isə istənilən şəraitdə belə cinayətə gedəcək.

Qalan 80% isə prinsipcə fırıldaqçılar deyil, ancaq xarici şərtlər onları belə bir addıma sövq edərsə, onlar xətti keçə biləcəklər.

İşçi tərəfindən potensial təhlükənin göstəricisi "fırıldaqçılıq üçbucağı" adlanır: vəzifə pozuntusunun baş verməsi üçün üç halın birləşməsi tələb olunur (Şəkil 1).

Geri zərbələri necə qiymətləndirmək olar

Rusiya Federasiyası Ali Məhkəməsinin Plenumu 10 fevral 2000-ci il tarixli 6 nömrəli "Rüşvətxorluq və kommersiya rüşvətxorluğu işlərində məhkəmə təcrübəsi haqqında" qərarında göstərir:

"...iyirmi. Məmur və ya icra edən şəxs tərəfindən əldə edilməsi idarəetmə funksiyaları kommersiya və ya başqa təşkilatda pul, qiymətli kağızlar Vəzifə səlahiyyətlərinin olmaması və ya qulluq mövqeyindən istifadə edə bilməməsi səbəbindən həyata keçirə bilmədiyi hərəkəti (hərəkətsizliyi) törətdiyi iddia edilən digər maddi sərvətlər, əgər bu sərvətləri əldə etmək niyyəti varsa, maddəsi ilə dələduzluq kimi qiymətləndirilməlidir. Rusiya Federasiyası Cinayət Məcəlləsinin 159.

Bu cinayət həm də Rusiya Federasiyası Cinayət Məcəlləsinin 290-cı maddəsinə - “rüşvət alma”ya aiddir. Ancaq bu cür hallar hələ də nadir hallarda açıqlanır, çünki hər iki tərəf bir-biri ilə maraqlanır və müvafiq olaraq susur.

Cinayət hərəkətlərinin sxemləri

Ssenari 1. Təchizatçı seçmək üçün şirkət səviyyəsində qərarın verildiyi bir vəziyyəti təsəvvür edin. Təbii ki, son qərarı çox vaxt üst rəhbərlik verəcək, təşkilati hissə isə funksional menecerlərə həvalə olunacaq: materialların, komponentlərin və malların tədarükçüsü seçimi - təchizat şöbəsinə, təchizatçının seçilməsi. proqram təminatı və onun həyata keçirilməsi üçün xidmətlər - İT xidməti və s.

Funksional menecer şəxsi maraq axtarır. Bu vəziyyətdə onun davranış xətti belə bir şey olacaq:

Yekun qərar qəbul edən şəxs yavaş-yavaş, lakin şübhəsiz ki, ən çox "maraq" təklif edən təchizatçının seçiminə doğru irəliləyəcək. Eyni zamanda, təchizatçıların digər şərtləri ya bərabər ola bilər, ya da fərqli ola bilər - bu, funksional menecerin vəziyyətindən və şəxsi keyfiyyətlərindən asılıdır.

Ssenari 2. Tutaq ki, bizim üçün işləyən hüceyrə/udnik (2 nömrəli şirkətdə) necə ödəniş etməyi və geri qaytarılacağını bilir - məsələn, onun №1 şirkətdəki dostu faktura göndərir. Əməkdaşımız qaçaraq menecerinin yanına gəlir və qəza, ehtiyat hissələrinin olmaması, təcili çatdırılma və s. səbəblərdən təcili olaraq faktura imzalamağı xahiş edir, ona ödəniş edilir, 1 saylı firmanın aldığı məbləğ “dostlar” arasında bölünür. Bu halda əməliyyat/çatdırılma/xidməti təsdiq edən sənədlər adətən saxta olur (şək. 2) .

Ssenari 3. Mükəmməl cinayət. Detektiv hekayələri oxumusunuz? Budur, mükəmməl cinayət nümunəsi: pul oğurlanır və heç kim məsuliyyətə cəlb edilə bilməz! Mən bir neçə il bundan əvvəl bu işi araşdıranda əməkdaşlarımızın fərasətinə, təkəbbürünə, biganəliyinə sadəcə heyran olmuşam.

Beləliklə: növbəti inventar zamanı yeni mühasib(Qeyd: yeni insanşirkətdə!) anbarda ehtiyat hissələrinin olmadığını aşkar etdi. Güman edirəm ki, bu belə idi (şək. 3):
şirkətin meneceri hesabı faksla qəbul edir. Baş direktorun məzuniyyətdə olduğunu və onu əvəz edən şəxsin xəstə olduğunu bilərək, 2.000.000 rubl üçün hesab-faktura imzalamaq xahişi ilə üçüncü menecerin yanına qaçır. (şirkətin daxili siyasəti 800.000 rubldan çox müqavilə imzalamağı tələb etsə də), xəttin dayandığını, ehtiyat hissələrinin təcili ehtiyac olduğunu izah edir. Beləliklə, hesab imzalanır. Sonrakı baş mühasibdir. Daha sonra mən ondan soruşanda ki, niyə müqaviləsiz hesabı ödəyirsən, bilirsən nə cavab verdi? “Və mən insanların inanmasına öyrəşmişəm!”. O, günahkardır? Yox. O, pulu özünə mənimsəməyib, qanunları pozmayıb. Bəli, o, daxili təlimatları pozdu, amma təəssüf ki, bunun üçün cəlb etmək işləməyəcək. Daha sonra hesab yoxlanılmaq üçün Xəzinədarlıq Departamentinə təqdim olunur. Sonradan orda hesabı kimin yoxladığını biləndə məlum oldu ki, Manya xəstələnib, Vanya dəyişib, amma siyasətçinin xəbəri yoxdur və s... Ümumiyyətlə, hesab ödəməyə gedir, pul da banka gedir. Oradan, podratçıya.

Sizcə belədir? 2.000.000 rubl müxtəlif şirkətlərdən şanslı dostlar tərəfindən paylaşıldı? Yox. Bilirsiniz ki, sizə dəstəkləyici sənədlər lazımdır! Düşünürəm ki, belə idi: müdirimiz, məsələn, 15 min rubl maaşı olan anbar işçisinə yaxınlaşıb, ona da eyni məbləği verdi. O, fakturaya imza atdı. Daha sonra ondan ehtiyat hissələrinin harada olduğunu, hansı şəraitdə hesab-faktura imzaladığını soruşanda sadə, sadəlövh cavab eşitdim: “Yadımda deyil... Artıq altı ay keçib”. Pərdə!

Xarici həmkarlar mənə deyirlər: “Get polisə, məhkəməyə”. bilməz. Podratçıların hesab-fakturası var ki, ehtiyat hissələrini almışıq. Xarici həmkarlar mənə deyirlər: “Vergi idarəsi ilə əlaqə saxlayın”. Bəs vergilər? Onlara maaş verilib, buna şübhə yoxdur. Anbar işçisini işdən çıxarmaq? Amma son altı ayın videoları qorunmayıb. Həqiqəti təsdiqləyən heç bir sübut uğursuz olmayacaq. Yaxşı və ən əsası, bütün bunları "sürüşdürən" menecer artıq işdən çıxdı. Xarici həmkarlar mənə deyirlər: “Onu tapıb dindir”. Təəssüf ki, kadrlar şöbəsi onun qeydiyyat ünvanını saxlayıb, amma orada yaşamır. Mobil telefon, bizim şirkətə aid olan, bizə keçdi.

Beləliklə, nəticə: bunun üçün təlimatlar yazılır ki, bütün işçilər onlara əməl etsin - baş direktordan tutmuş anbar işçisinə qədər. Ehtiyat hissələri olmasa və ya müharibə başlasa belə, onlardan geri çəkilmək olmaz.

Başqa bir nəticə: kadrlar şöbəsində artıq işdən çıxan işçilər haqqında məlumat olmalıdır. Qohumlar, dostlar. İcarəyə verilən mənzillərin ünvanları və telefonları. Hər hansı bir bəhanə ilə.

Ssenari 4. Təsisçi kimi şirkətin hazırkı rəhbərliyi ilə şübhə və əlaqə yaratmayan ilk şəxs qarşısına çıxan şəxs üçün ön şirkət yaradır. Çox vaxt bu məqsədlə evsizlərdən, əsəbi xəstələrdən, nəhayət, Rusiyanın başqa bölgəsində yaşayanlardan istifadə olunur.

Yaranmış şirkət bütün üstünlükləri - təxirə salınmış ödəniş, ağlasığmaz dərəcədə aşağı qiymətlər və təbii ki, bu halda donor kimi çıxış edən ana şirkətin bütün resurslarını alır.

Məhsullar ön şirkətə abunəlikdən çıxarılır və sonra iki seçim mümkündür. Birinci seçim - məhsullar bazar qiymətləri ilə son müştəriyə abunədən çıxarılır və sonra mənfəət nağd şəkildə hesaba köçürülür, maraqlı tərəflər arasında bölüşdürülür.

Seçim ikinci, daha az yaygın deyil - məhsullar aşağı qiymətə abunədən çıxarılır və sonra müştəri şirkət marjanın bir hissəsini bazar qiyməti səviyyəsinə tədarükçü şirkətin rəhbərliyinə qaytarır. "Tərsinə" geri çəkilmə fenomeni var.

Geri zərbələrlə mübarizə

Geri təpkilərlə məşğul olmaq mümkündür və lazımdır.

Qarşı tərəfin müqaviləsinin təklif olunan variantını heç vaxt əsas götürməyin. Hüquqşünaslar tez-tez bununla günah edirlər, o zaman qarşı tərəfin təklif etdiyi hazır versiyanı götürmək özləri bir şey hazırlamaqdan daha asandır. Üstəlik, yalnız müqavilənin mətnini yoxlamaq deyil, həm də müqavilənin hər bir sətirinə xas olan mümkün risklər barədə düşünmək lazımdır.

Kommersiya təkliflərində göstərilən qiymətləri yoxlayın

Rəqib yoxlamalarını aparın.

Əgər bir şirkət mart ayında yaradılıbsa və indi may ayıdırsa, böyük ehtimalla onun layihəniz üçün xüsusi olaraq yaradıldığını iddia etmək olar.

Xidmətlərdən istifadə edə bilərsiniz müstəqil şirkət müəyyən keyfiyyət xüsusiyyətləri olan mal və ya xidmətlərin (o cümlədən təchizatçılar) razılaşdırılmış siyahısına əsasən bazarın monitorinqi

Siz həmçinin belə monitorinqin nəticələrini faylda saxlaya bilərsiniz (ümumi qiymət siyahısı)

Çox yaxşı bir seçim, tenderlə bağlı qərarın kollektiv şəkildə qəbul edildiyi zaman, təchizatçının bir adamla razılaşmaqdansa, bir neçə nəfərlə razılaşması daha çətindir. Mümkünsə, kollegial danışıqlar təşkil edin, təkcə meneceri deyil, həm də birbaşa rəhbəri, hüquqşünası, “mühafizəçi”ni və s.-ni podratçı ilə ünsiyyətə cəlb edin.Danışıqların şirkətinizin ofisində aparılmasına çalışın.

Müştəri ilə əlaqə səviyyəsini artırmağa çalışın. Bir qayda olaraq, ünsiyyət səviyyəsi nə qədər aşağı olarsa (kargüzarlar, satınalma menecerləri, satınalma işçiləri və s.), geri ödəmə sorğusu ilə qarşılaşma ehtimalınız bir o qədər yüksəkdir. Səviyyə nə qədər yüksəkdirsə, bu vəziyyət bir o qədər azdır. Mən biznes sahiblərinin geri ödəmə aldığını görməmişəm, baxmayaraq ki, bu işdə iştirak edən ortaq sahibləri eşitmişəm.

İşçilərin yoxlanılması. Bəzi təşkilatlarda belə bir təcrübə var: bu və ya digər şəkildə təşkilata zərər verə bilən bütün işçilər mütəmadi olaraq yalan detektorunda sınaqdan keçirilir. Üstəlik, böyük şirkətlər öz printerlərini işə salırlar. İnsanlar poliqrafiyadan tutmuş işdən çıxarılana qədər müddətin qısa olduğunu başa düşürlər və onsuz da pul almaqdan qorxurlar. Bunun işçilərin hüquqlarını pozduğuna dair yazılara və verilişlərə inanmayın. Artıq poliqrafdan istifadə edən şirkətlərdən məsləhət alın.

Cəza

Zərər çəkdiyi aşkarlanan işçinin cəzası çox ağır ola bilər: o, Cinayət Məcəlləsinin 201-ci “Vəzifə səlahiyyətlərindən sui-istifadə” və 204-cü “Kommersiya məqsədli rüşvət alma” maddələri ilə üzləşir. Eyni zamanda, yalnız təşkilatın əmlakını və pulunu idarə edən bir şəxs digərini qəbul edir idarəetmə qərarları. Əgər işçinin bu səlahiyyətləri yoxdursa, onu məsuliyyətə cəlb etmək son dərəcə çətindir.

Təəssüf ki, əmək qanunvericiliyi işçinin işdən çıxarılması üçün geri ödənişlərin alınmasını əsas hesab etmir.

Belə bir cinayətin xarici əlamətləri yoxdur: pul və mallar birbaşa yoxa çıxmır, Maliyyə hesabatları açıq işdə.

Çox vaxt belə bir işçidən sadəcə olaraq şirkətdən ayrılması tələb oluna bilər. Baxmayaraq ki, mənim təcrübəmdə belə işçilərə sırf getmək üçün “əlavə” maaş verildiyi hallar olub. Təəssüflər olsun ki, nə öz təcrübəmdən, nə də həmkarlarımın təcrübəsindən belə “daşıyanların” həmin maddə ilə işdən çıxarılması ilə bağlı bir hal belə bilmirəm.

Əsərdə əsas diqqəti geriyə qarşı mübarizəyə yönəltmək lazımdır. Axı hamı bilir ki, hüquqi dildə “rüşvət” və ya kommersiya rüşvəti adlandırılan geri çəkilmələr istənilən biznesin inkişafı üçün tormozdur. Bundan əlavə, bu “çirkli işlərdə” iştirak edənlər özlərini və başqalarını cinayət məsuliyyətinə cəlb edirlər.

Rüşvət işin təşkilindən tutmuş, sadəcə olaraq öz vəzifəsini vicdanla yerinə yetirməsinə qədər hər şey üçün alınır. Təsdiqlər və icazələr zəncirindəki demək olar ki, hər bir məmur sizin hesabına qazanc əldə etməyə çalışır.

Müəssisələr və xidmət sektoru haqqında danışsaq, geri ödəmələr həm birdəfəlik, həm də müntəzəm ola bilər:

- bazara giriş haqqı;
- malların tədarükü və xidmətlərin göstərilməsi şərtlərinin yaxşılaşdırılmasına görə ödəniş;
- şirkətinizin tenderlərə daxil edilməsi, tenderlərə ərizələrin verilməsi və s. haqqı;
- lazımi insanlarla görüşlərin təşkilinə görə ödəniş;
- likvid olmayan aktivlərin alınması üçün ödəniş;
- öhdəliklərə və müqavilələrə vaxtında əməl olunmasına görə ödəniş.

İnkişaf etmiş fərqli yollar geri qaytarma təklifləri:

"Endirim" - bu geri qaytarma əməliyyatın ümumi məbləğindən endirim şəklində verilir.
"Supercharge" - qiymət qiymətinə əlavə olaraq, alıcı əlavə ödəniş əlavə etməyi və sonra onu geri təzminat şəklində almağı xahiş edir.

“Peşəkar” alıcılar əvvəlcə alış qiymətlərini aşağı salmağı, daha sonra isə “iki birində” alarkən qiymət siyahısından artıq əlavə haqq əlavə etməyi bacarırlar. Bu hərəkətlə bütün yaranan fərq alıcının cibinə düşür. Müqaviləni irəli aparmaq üçün hər şey müzakirə olunur əlavə tədbirlər. Bu, geri qaytarma məbləğinin və ya əldə edilən faizin hesablanması, pulun qəbulu vaxtı, köçürmə sxemləridir.

Şirkətin öz təhlükəsizlik xidməti heç də həmişə fırıldaqçıları müəyyən edə bilmir, oğruların izinə düşmək və cinayət başında yaxalamaq çox çətindir. Belə bir vəziyyətdə təcrübəli menecer dərhal "hiylədən" şübhələnəcək. Bir ipucu və ya "maraqlı" bir təklif eşidən o, bir neçə motivi rəhbər tutaraq söhbəti iş yerindən yayındırmağa çalışacaq:

- ofis və iş yeri kameralar və "telsiz dinləmə" ilə təchiz oluna bilər;
- söhbətin şahidləri ola bilər və ya iş anları ilə kəsilə bilər;
- iş yerinin psixoloji təsiri.

İşçi söhbəti qeyri-rəsmi mühitə çevirməyə, həmsöhbətini, məsələn, “siqaret otağına” və ya müəssisədən kənara (kafe, restoran) aparmağa çalışır, burada bu məsələnin “maraqları” əsasında həll ediləcəkdir. menecer özü.

Bu cür əməliyyatlarda iştirak edən təşkilatımızın vəzifəsi müqavilə bağlayarkən maraqları şəxsi mənfəət güdən müəssisənin işçilərini, maraqlı tərəfləri müəyyən etmək və qeydə alınmış məlumatları müəssisənizin rəhbərliyinə ötürməkdir.

Bizim üstünlüyümüz ondan ibarətdir ki, danışıqların başlanğıcdan sona qədər bütün mərhələləri əməkdaşlarımızın iştirakı ilə aparılacaqdır. Bu halda, danışıqlar aparan tərəflərimiz şəxsən özləri üçün hər hansı fayda əldə etməyə can atmırlar, eyni zamanda gələcək tərəfdaşın "xeyirxahlığı" haqqında məlumat almaqla, müqavilə öhdəlikləri çərçivəsində sövdələşmə aparırlar. Danışıqların nəticələri səs yazısı şəklində müştəriyə təqdim olunur.

Yəqin ki, bu məqalə artıq Satınalma sahəsində peşəkarlar üçün deyil, ümumilikdə Satınalmalar və hər kəsi maraqlandıran məsələlər haqqındadır, lakin onlar haqqında açıq danışmaq adət deyil.

Mən korporativ və ya daxili təhlükəsizlik rəhbərləri ilə müzakirələrdə bu yaxınlarda bir neçə dəfə geri ödəmələr mövzusunu gündəmə gətirmişəm. Əlbəttə ki, ilk növbədə mövqe durur: "Bizdə bu yoxdur və bilsək, sizi işdən çıxaracağıq." İkinci mövqe isə: “Təhlükəsizlik xidmətinin məqsədi belə halları aşkar edib araşdırmaqdır”. Amma, dostlar, əsas və əsas sual - hamının “geri çəkilmə” faktından, artıq başa çatmış faktla işləməkdən danışması sizə qəribə görünmürmü? Nə üçün lazım olanda aşkarlama və ya araşdırma ilə məşğul oluruq? PROFİLAKSİYA? Yeri gəlmişkən, hesab edirəm ki, satınalma departamentlərinin işçiləri üçün əsas tələblərdə “Danışıqlar aparmaq bacarığı” yazmaq əvəzinə, “Malların və ya xidmətlərin satın alınması üçün şəffaf və başa düşülən prosesi qurmaq və izləmək bacarığı” qeyd etmək daha yaxşı olardı. .”

Əksər hallarda, geri qaytarma, sərfəli müqavilə bağlamaq, əməkdaşlığı davam etdirmək və ya daha yaxşı şərtlər əldə etmək üçün təchizatçı tərəfindən müştərinin şirkətinin işçisi üçün bir növ həvəsləndirməyə aiddir. Təchizatçılar belə sadiqlik haqlarını şişirdilmiş qiymətlər və çox nadir hallarda öz mənfəətlərinin bir hissəsi hesabına formalaşdırırlar. Əlbəttə ki, “geri qaytarma” anlayışına bayramlar və ya xüsusi hallar üçün sevimli kiçik hədiyyələr və əlamətlər daxil deyil. Satınalma ilə birlikdə və ya onların nəzarəti altında nəinki geri ödəmələrin qarşısını almaq və ya kəskin şəkildə minimuma endirmək üçün həyata keçirilə bilən çox sayda üsul var, hətta işçilərin ilkin fikirlərini belə bir sxem olmadan həyata keçirmək mümkündür. iz buraxır. SOX-da olduğu kimi, yadda saxlayın: məqsəd cəzalandırmaq və baş verənlərlə işləmək deyil. Məqsəd bu gün və ya sabah bunu mümkünsüz etməkdir. Gəlin etiraf edək: Rusiyada satınalmalar və geri ödəmələr iki qanad kimidir. Ayda bir neçə dəfə belə ifadələr eşidirəm ki, alış-verişlə bağlı olduğum üçün bu, pulla dolanmağım deməkdir. Təbii ki, qısa müddət ərzində Satınalmaya münasibəti dəyişmək mümkün deyil.

Mən sizin şirkətinizi işçi və təchizatçı saxtakarlığından aşağı risk səviyyəsində saxlamaq üçün həyata keçirə biləcəyiniz və idarə edə biləcəyiniz bir neçə təsirli təcrübəni bölüşmək istəyirəm.

Prosedurlar! Nə qədər qəribə səslənsə də, onlardan başlamaq lazımdır. Məhz malların və ya xidmətlərin satın alınması prosesində müxtəlif şöbələr arasında qarşılıqlı əlaqənin dəqiq təsvir edilmiş prosesləri bütün Satınalmalar zəncirində standartlaşdırılmış münasibətə sahib olmağa imkan verəcəkdir. İndi şirkətinizin tenderlərin keçirilməsi prosedurlarında, təchizatçılara ödəniş prosedurunda, müqavilələrin bağlanması və uzadılması prosedurunda və ya məsələn, müqaviləsiz hesab-fakturaların ödənilməsi prosedurunda nə qədər aydın olduğunu yoxlayın. Yeri gəlmişkən, şəxsi təcrübəmdən: Satınalma prosedurunda nə qədər çox səhifə varsa, bir o qədər effektivdir. Məqsəd hər bir addımın təsvirini almaq deyil - məqsəd standartlaşdırma, şəffaflıq və açıqlıq əldə etməkdir ümumi proseslər qarşılıqlı təsirlər. Nəzərə alın ki, prosedur mütləq hər şeyi qadağan etmək və nəzarət etmək məcburiyyətində deyil. Risk qiymətləndirməsini aparın və böyük müqavilələr üçün “bürokratik şəffaflıq” və kiçik alışlar üçün daha sərbəst, daha sürətli proses arasında tarazlığı qoruyun.

Arxiv qeydlərinin/sənədlərin saxlanması sistemi– “hər addım” qeyd edilməlidir. İşin istənilən mərhələsində maraqlı işçilər təchizatçı ilə münasibətlərdə müəyyən bir hadisəyə səbəb olan bütün proseslərin arxiv məlumatlarına çıxış əldə etməlidirlər. Tender üçün bu, qiymət kartı və ya iddiaçıların saxlanmış təsdiq məktubları, təchizatçılardan alınan təkliflər və ya müzakirə məktubları olmalıdır. qiymət təklifləri. Üzbəüz görüşlərin və ya telefon danışıqlarının nəticələrinə əsasən qısa xülasələr yazılmalıdır. Bu cür məlumatlar onun bütövlüyünə və bütövlüyünə nəzarət etmək üçün sistemləri olan ayrıca yerdə saxlanmalıdır.

4 göz hökm sürür. Bu metod bir kiçik paraqrafa sığmasa da, prinsip elə olmalıdır ki, təchizatçı ilə qarşılıqlı əlaqənin hər bir mərhələsində (seçmə, şərtlərin razılaşdırılması, müqavilənin imzalanması, ödəniş və s.) ən azı iki fərqli metoda nəzarət olmalıdır. sövdələşmə ehtimalını minimuma endirmək üçün şöbələr. Məsələn, Satınalma şirkətinin öz təchizatçıları ola bilməz və biznes Satınalma təsdiqi olmadan yeni təchizatçı seçə bilməz. Və ya təchizatçıya ödəniş yalnız müştərinin işçiləri tərəfindən razılaşdırılmalı, həm də maliyyə ilə əlavə olaraq yoxlanılmalıdır.

Post ödəniş– əvvəlcədən ödəmə müqavilələri bağlanan təchizatçılar dərhal həm Satınalma, həm də biznes tərəfdən risk və əlavə nəzarət zonasına düşməlidirlər, çünki çatdırılmamış malların və ya xidmətlərin şərtləri üzrə saxtakarlıq ehtimalını artırır. Bu maddənin ümumiyyətlə seçilməli olduğuna əmin deyiləm, çünki. hər hansı Satınalma mütəxəssisi eksklüzivlik formatında əvvəlcədən ödəniş etməlidir. Təchizatçılar üçün standart ödəniş şərtləri hazırda aktın imzalandığı tarixdən 15-30 gün ərzindədir. Böyük bazar oyunçuları daha uzun şərtləri diktə edə bilərlər. Qayıdaq prosedurlar haqqında: heç bir şey sizə prosedurda yazmağınıza mane olmur ki, ümumiyyətlə bütün təchizatçılar sonradan ödənişə keçməlidirlər və hər hansı bir istisna dərhal razılaşdırılmalıdır. yüksək səviyyə və daim nəzarətdə saxlayır

Satınalma departamentinin işçiləri məzuniyyətə getməli və şirkətdə yüksəliş etməlidir. Nə qədər qəribə səslənsə də, tətilə getməyən insan şübhə altına düşə bilər. Gündəlik işlərlə məşğul olan və böyümək arzusunu ifadə etməyən işçi şübhəli ola bilər. Bu riski azaltmaq üçün satınalma departamentinin işçilərinin daxili sistemlərə uzaqdan giriş imkanı olmadan ildə bir dəfə 2 həftəlik məzuniyyətə çıxması barədə bir qayda qəbul etmək lazımdır. Həmçinin ildə ən azı bir dəfə işçilərlə onların planlarını müzakirə edin karyera yüksəlişi. Çünki Satınalma əksər hallarda bir çox fərqli layihələr və daxili müştərilərlə işləyir, inkişaf planının həm şöbə daxilində artımı, həm də daxili müştərilər arasında matris inkişafı əhatə edəcəyi tamamilə aydındır.

Plan və vaxt barədə əvvəlcədən razılaşdırılmadan Satınalma üzrə Audit. Mövcud tendensiya auditlərin standartlaşdırılması və əvvəlcədən planlaşdırılması istiqamətindədir. Bununla belə, şirkətiniz daxili şöbələrin davamlı auditini həyata keçirirsə, daxili müştərilərlə işləyərkən qaydanı müzakirə edin, həmçinin şöbənin təchizatçılarla qarşılıqlı əlaqəsi proseslərini nəzərdən keçirin, burada Satınalma bu prosesin bir hissəsi olacaq. Bu halda, Satınalma şöbəsi həm ümumi plan tərəfdən, həm də çarpaz funksional əlaqələr tərəfdən həmişə nəzarət altındadır.

Təchizatçıların müəyyən edilməsi və yoxlanılması. Təchizatçıların yoxlanılması həm müqavilə imzalanmazdan əvvəl, həm də seçmə rejimdə lazımdır. Doğrulama dedikdə, mən təchizatçının yerinə yetirmə qabiliyyətini qiymətləndirməyi nəzərdə tutmuram. müqavilə münasibətləri, lakin maliyyə sabitliyinin yoxlanılması, hesabatın hazırkı vəziyyəti, sahiblər, benefisiarlar və mümkün məhdudiyyətlər. Hal-hazırda bazarda VÖEN nömrəsi ilə gələcək tərəfdaşınızın tam mənzərəsini göstərəcək çox sayda həll variantı var. Yoxlama prosesinin arxiv qeydləri üçün alınan məlumatların bütövlüyünün qorunmasını ehtiva etməsi çox vacibdir. Bu çekin Mühafizə Xidmətinə ötürülməsi lazım deyil. Yetər ki, audit aparılsın və məsul şəxs müəyyən edilsin. ilə təchizatçılar üçün böyük xərclər və ya agentlik xidmətləri göstərən satıcılar üçün dəyişikliklərin təsadüfi rüblük nəzərdən keçirilməsi üçün proses əlavə edə bilərsiniz. Subpodratçıların istifadəsinin planlaşdırıldığı müqavilələr üçün belə yoxlama, məlumatların Müştəri ilə məcburi saxlanması ilə onlara da şamil edilməlidir. Öz təcrübəmdən hər zaman diqqət yetirdiyim bir neçə məqamı əlavə etmək istəyirəm: təchizatçıda və hesabın açıldığı bankda işçilərin sayı. Çox güman ki, təchizatçı TOP-100-də olan bir Bankda açılmış hesabın təfərrüatlarını təqdim etsə, utanmayacağam. Ancaq tədarükçü regional olaraq spesifik deyilsə və hesab ikinci və ya üçüncü yüzdən hansısa naməlum bankda açılırsa, bu əlavə təqib üçün bir işarə olacaqdır.

Qiymət təklifləri və danışıqlar yalnız elektron sistemlər vasitəsilə. Əvvəlki qeydlərdə bu mövzuya dəfələrlə toxunmuşam, girişdə diqqəti cəlb etmişəm elektron sistemlər danışıqlar (hərraclar və ya ticarət platformaları) yalnız ən yaxşı qiyməti almaq üçün deyil, həm də sövdələşmənin qarşısını almaq üçün mühüm addımdır.

Tenderdə bərabər iştirak imkanı olmalıdır. Təchizatçılar tenderdən əvvəl dəqiq prosedur və prosedurları təyin etməlidirlər. Çox vaxt tender prosesi şirkətlərin işçilər üçün daxili prosedurlarında ətraflı təsvir edilir, lakin şirkətdən kənar olan hissədə çox zəif təsvir olunur. Təchizatçılar təkcə vaxt çərçivəsini deyil, həm də tenderin əsas şərtlərini, eləcə də seçim meyarlarını başa düşməlidirlər. Təchizatçılar əmin olmalıdırlar ki, onlara gələn bütün məlumatlar bütün iddiaçılar üçün ekvivalentdir. Böyük tenderlərdə qalib olmayan təchizatçılara belə qərarın səbəbləri haqqında ümumi məlumat verilməlidir. Bu istiqamətdə işin nəticələri tədarükçünün seçilməsi mərhələsində daxili müştərilər və satınalma şöbələri tərəfindən mümkün manipulyasiyaların olmamasına inamı artıracaqdır.

İstənilən müqavilədə satınalmanın mahiyyətinin ətraflı təsviri olmalıdır.. Sadə bir qayda: alışın təsviri nə qədər ətraflı olsa, onu gizlətmək bir o qədər çətindir. Təchizatçı müqaviləsində layihənin hər bir hissəsi üçün ətraflı spesifikasiya və xərc bölgüsü olmalıdır. Proqramlar bu qayda O, həmçinin müxtəlif provayderlərin əsas xidmətlərini müqayisə etmək imkanı verəcək. Məsələn, logistika, dəstək, İT hissəsi və s.

Aylıq xərc təhlili və tender planı. Əgər şirkətin standart əməliyyat modelinə nəzər salsanız, satış planları adətən demək olar ki, hər gün ətraflı şəkildə müzakirə edilir və xərclər adətən "böyük vuruşlar" formatında olur. Təchizatçıların sayı, ödənilmiş hesab-fakturaların sayı baxımından xərclərin daha ətraflı təhlili, bütün xərclərin 70% -dən çoxunu təşkil edən tədarükçülərin sayının xüsusi nisbətinin analitikası sizə aydın bir anlayış verəcəkdir. baş verənlərdən. Nəzərə almaq lazımdır ki, satışda olduğu kimi. Bu üsul daimi hesabat şəraitində səmərəli işləyir, çünki hər hansı potensial risk sahəsi dərhal aydın olur. Bu təhlilə uyğun olaraq, tenderlərin keçirilməsi və gələcək dövrlər üçün təchizatçılarla iş şərtlərinə yenidən baxılması planını razılaşdırmaq və təsdiqləmək lazımdır. Əks halda, tez-tez belə bir vəziyyətlə rastlaşırdım ki, bir şirkət hər il ofis ləvazimatları və kağız alınması üçün əla və uğurlu tenderlər keçirir, lakin, məcazi şəkildə desək, xərcləri on dəfə fərqlənən mühafizə xidməti təminatçısını görmür.

Eşitmək rəy təchizatçıdan. Keçən il ortaq sahiblərdən biri ilə mümkün geriləmələrin qarşısının alınması mövzusunda danışdım. böyük şirkət Rusiyada. Bu qeyddə təsvir olunan bəzi üsulları həyata keçirməklə yanaşı, mən təklif etdim ki, təchizatçılara təhvil verilən bütün sənədlər (aktlar, hesab-fakturalar, müqavilələr) əlavə olaraq aşağıdakı möhürlə təsdiqlənsin: “Hörmətli tərəfdaş, əgər hər hansı bir hadisəni bilirsinizsə. şirkətlərimizin qarşılıqlı fəaliyyətinə təsir göstərə biləcək fırıldaqçılıq və ya səlahiyyət həddini aşması barədə məlumat verin. Anonim olaraq…”. Həmçinin xüsusi telefon nömrəsi və ya ünvanı daxil edin E-poçt. Əgər bütün təchizatçılarınızın əsas bazar oyunçuları olduğuna əminsinizsə, o zaman, çox güman ki, fırıldaqçılıq hər yerdə ola bilməz. böyük şirkət. Satıcıların mümkün fırıldaqları müzakirə etməsi bir şeydir. Bütün bunlar bu yanaşma ilə razılaşmayan işçilər tərəfindən işləndikdə tamamilə fərqli bir məsələdir. Bağlama sənədləri çox sayda adi işçidən keçir və belə bir sistemin olması hətta bir işarədən qaçınmağa təşviq edir. Bu qeydi yazarkən yazdığım şirkətə zəng edib nəticələri soruşdum. Çox uğurlu oldular: bir il sonra bir hesabat alındı, nəticədə həm sifarişçi, həm də təchizatçı tərəfindən araşdırma aparıldı və inzibati tədbirlər görüldü. Müəyyən dərəcədə, bu araşdırma hətta təchizatçı ilə tərəfdaşlıq səviyyəsinin artmasına və sifarişin əlavə həcminin ötürülməsinə kömək etdi. İş qaydası ilə bağlı üç irad və müraciət də daxil olub. Mən əmin deyiləm ki, belə kəskin tədbirlər bütün hallarda zəruridir, lakin şirkətin rəhbərliyi səviyyəsində iri təchizatçılarla illik görüşlərin planlaşdırılması və keçirilməsi zəruri minimumdur.

Fikrimcə, təsvir olunan üsullar şirkətin satınalmalarında saxtakarlıq riskinin qarşısını effektiv şəkildə ala bilər. Siyahını yenidən oxuduqdan sonra başa düşdüm ki, onların düzgün həyata keçirilməsi üçün adətən artıq başa çatmış faktların araşdırılması zamanı baş verən böyük investisiyalar tələb olunmur. Əgər Satınalma qənaət etməyə və optimallaşdırmağa kömək edirsə, o zaman liderlər geri ödəmələr mövzusu gündəmə gələndə Alış-verişə özünü təhlükəsiz hiss etməyə kömək etməlidir.

P.S. Uzun müddət məqalənin hansı hissəsinə başqa bir nəzarət metodunu daxil edəcəyimi düşündüm, amma sonda belə bir nəticəyə gəldim ki, bu, artıq bir üsul deyil, bir ifadədir, onun pozulması da hesab edilə bilər. siqnal. Mən reklamdan danışıram. Əməkdaşlarınız nə dərəcədə peşəkar konfransların, forumların, çıxışların fəal iştirakçılarıdır? Axı, satınalma mütəxəssisləri üçüncü tərəflərlə münasibətlərində hər gün şirkətin ön sıralarındadırlar. Eyni zamanda, proseduru pozmaq üçün cazibədarlığın yüksək riski var. Aldatmağa hazır olan hər kəs üçün birinci yerdə səlahiyyət və reputasiya olmalıdır. Bu mövzunu işçilərlə daha tez-tez müzakirə edin.

Biz yaşayacağıq, ən yaxşı təchizatçıları seçəcəyik. 🙂