Sənaye casusluğu və rəqabətli kəşfiyyat mövzuları son vaxtlar getdikcə populyarlaşır. Clerk.Ru xəbər agentliyinin müxbiri “Informant” konsaltinq agentliyinin direktoru Boris Vorontsovdan rəqabət zəkasından danışmağı xahiş edib.

Boris, başlanğıc üçün şərtləri müəyyən edək. Rəqabətli İntellekt nədir?

"Rəqabətli zəka" termini mənşəcə Amerikadır. İlk dəfə yüz ildən çox əvvəl ortaya çıxdı, lakin buna inanılır bu termin müasir mənada 1980-ci illərin ortalarında formalaşmışdır. Rəqabətli kəşfiyyat(Rəqabətli kəşfiyyat) - inkişaf etdirmək üçün məlumatların toplanması və emalı idarəetmə qərarları rəqabət qabiliyyətini artırmaq üçün kommersiya təşkilatı qanun və etik standartlar çərçivəsində həyata keçirilir.

Xüsusilə qeyd etmək istərdim ki, rəqabətli kəşfiyyatla sənaye casusluğu arasında bərabər işarə qoymaq qeyri-mümkündür, çünki bəziləri öz bacarıqsızlıqlarına görə etməyə çalışırlar. Beynəlxalq Rəqabətli Kəşfiyyat Mütəxəssisləri Cəmiyyətinin (SCIP) üzvü kimi düzgün qeyd etdi ki, Regionlararası Assosiasiya MBA müəllimləri və biznes məşqçisi Yevgeni Yuşçuk, bu anlayışlar arasındakı sərhəd Cinayət Məcəlləsindən keçir. Rusiya Federasiyasının Cinayət Məcəlləsi ilə cəzalandırılan hər şey rəqabətli kəşfiyyat olmaqdan çıxır və sənaye casusluğuna çevrilir. Məhz buna görə də “müşahidə”, rüşvətxorluq, şantaj, hər hansı medianın oğurlanması və bir çox başqa əməllər rəqabətli kəşfiyyat deyil.

Bəs niyə "rəqabətli kəşfiyyat" və "sənaye casusluğu" terminləri tez-tez bir-birini əvəz edir?

Yaxşı sual. Bu fenomenin səbəbini aşağıdakıları görürəm. Rəqabətli kəşfiyyat, bir sənaye olaraq, Rusiyada hələ çox gəncdir. Onun konseptual aparatı hələ tam formalaşmayıb. Hətta “rəqabətli zəka” termininin özündə də çoxlu şərhlər var.

Bütün bunlar bazarımızın vicdansız iştirakçılarına özlərinə artan diqqəti cəlb etmək üçün təcrübəsiz istehlakçı cəlb edən bu terminlərin istifadəsi barədə spekulyasiya etməyə imkan verir. Gündəlik həyatda buna "qiymətinizi doldurmaq" deyilir, bundan sonra siz qiymət siyahısında xidmətlər üçün həddindən artıq şişirdilmiş qiymətləri göstərirsiniz.

Bütün bunlar hər cür qınamağa layiq pis əməldir. Heç bir özünə hörmət edən rəqabət zəkasının peşəkarı öz fəaliyyətində qeyri-qanuni hərəkətlərə boyun əyməz. Əsl peşəkar, qanunla icazə verilən sərhədləri bir santimetr də aşmadan, ona lazım olan bütün məlumatları əldə edə biləcək. Bu, bizim işimizdə əsl peşəkarlıqdır.

Yevgeni Yuşçuk tez-tez onun işinə rəhbərlik edən və müəllimi - uzun onilliklər ərzində Rusiya xarici kəşfiyyatında xaricdə işləmiş və SVR-də general olmuş bir adamın dediyi bir ifadəni xatırladır: “Oğurluq etmək üçün həmişə səy göstərmək lazım deyil. Qapıdan girə biləcəyiniz yer".

Aydındır. “Rəqabətli zəka” termini, deyəsən, sıralanıb. İndi bizə deyin, zəhmət olmasa, biznesə nə verə bilər?

Rəqabətli kəşfiyyat şirkətə bir sıra əhəmiyyətli üstünlüklər verir. Xüsusilə, o, bacarır:

Bazardakı dəyişiklikləri proqnozlaşdırmaq;

Rəqiblərin və tərəfdaşların hərəkətlərini proqnozlaşdırmaq;

Yeni və ya potensial rəqibləri müəyyən etmək;

Digər şirkətlərin müsbət təcrübəsinin mənimsənilməsi prosesini əhəmiyyətli dərəcədə sadələşdirmək;

Yeni biznesin əldə edilməsi və ya açılmasının mümkünlüyünü qiymətləndirməkdə köməklik;

Müştərinin biznesinə təsir edə biləcək yeni texnologiyalar, məhsullar və ya prosesləri öyrənmək;

Dəyişiklikləri aşkar edin və çox gec olmadan onlara cavab verin;

Rəqibin zəif tərəflərini müəyyən etmək;

Şirkət işçiləri vasitəsilə məxfi məlumatların sızmasının potensial mənbələrini müəyyən edin.

Rəqabətli kəşfiyyat mütəxəssisləri ilə daimi əməkdaşlıq şirkətə rəqabət qabiliyyətli kəşfiyyat mütəxəssislərinin iştirakı olmadan eyni məqsədə nail olmaqdan daha az maliyyə, insan və digər resurslar sərf etməklə rəqabətdən qabaqda qalmağa imkan verir.

Rəqabətli zəkanın gələcəyini necə görürsünüz?

Rəqabətli zəkanın gələcəyinə baxışım tamamilə nikbindir. Son illərin tendensiyaları biznes mühiti nümayəndələrinin rəqabət qabiliyyətli kəşfiyyat mütəxəssislərinin xidmətlərinə marağının durmadan artdığını göstərir. Bəzi məlumatlara görə, bu bazarın illik artımı 25 - 30% təşkil edir.

Hamısı böyük rol Rəqabətli kəşfiyyat Rusiya bazarlarında getdikcə artan rəqabət fonunda qazanır. Vicdansız sahibkarlar getdikcə daha çox qadağan olunmuş biznes təcrübələrinə, xüsusən də rəqiblərinin üzərinə palçıq tökməyə əl atırlar. Təbii ki, bütün bunlar, bir qayda olaraq, anonim şəkildə edilir. Buna nəzarətin olmaması, istənilən məlumatı yerləşdirmənin asanlığı, hücumun mənbəyinin və ya təşəbbüskarının demək olar ki, tam anonimliyi, qlobal əhatə dairəsi kimi xüsusiyyətlərə malik olan, son vaxtlar aparıcı kommunikasiya kanalına çevrilmiş İnternetin intensiv inkişafı çox kömək edir. alıcıların və yüksək sürət paylanması.

İnternetin bütün bu xassələri onun informasiya müharibəsi üçün geniş miqyasda istifadəsinə səbəb olmuşdur. Bu müharibələrin əsas hissəsi rəqibinizin üzərinə palçıq tökmək və onun (rəqibin) tez-tez belə bir hücumun qarşısını almaq üçün səriştəsiz cəhdləri ilə nəticələnir.

Ancaq məlum olduğu kimi məktəb dərsləri fizikada reaksiya qüvvəsi təsir qüvvəsinə bərabərdir. Klassik PR departamentləri bir sıra obyektiv səbəblərə görə bu təhlükə ilə effektiv mübarizə apara bilmədiklərindən, yaranan yeri böhranlı PR və siyasi texnologiyalar sahəsində mütəxəssislərlə ittifaqda fəaliyyət göstərən rəqabət qabiliyyətli kəşfiyyatçılar uğurla tutdular. Bu tandem bu mütəxəssislərin unikal bacarıqlarının birləşməsi sayəsində qara piarın yayılmasına ən yaxşı şəkildə müqavimət göstərə bilir.

Rəhbəri olduğum konsaltinq agentliyi internetdə neqativ imiclə mübarizə (başqa sözlə, qara piarla mübarizə xidməti) üçün biznesə xidmət təklif etdi. Yeri gəlmişkən, biz Rusiyada bunu ilk edənlərdən olduq.

Belə tədbirlər “komanda idmanı”dır. Üstəlik, həm müxtəlif profilli mütəxəssislər (konkret vəziyyətdən asılı olaraq), həm də beyin mərkəzi kimi fəaliyyət göstərə bilən və praktiki təcrübəyə malik olan şəxslər tələb olunur.

Və nəzərə alsaq ki, qara piarla mübarizə apararkən mütləq iş həyatının incə detallarına mütəxəssis ayırmaq lazımdır, komandanın hər bir üzvünə inam və qüsursuz reputasiya, o cümlədən informasiya sızmasının olmaması baxımından olmalıdır.

Hazırda bazarda daha çox hansı rəqabətli kəşfiyyat xidmətləri tələb olunur?

Çox vaxt biznes nümayəndələri aşağıdakı xidmətlər üçün rəqabətli kəşfiyyata müraciət edirlər:

Müəssisə araşdırması;

Rəqiblərin və rəqabət mühitinin öyrənilməsi;

Biznes tərəfdaşlarının yoxlanılması;

İnternetdə kəşfiyyatın aparılması;

Bazarların və ya regionların tədqiqi və qiymətləndirilməsi;

İş adamlarının öz işçiləri və özləri üçün rəqabətli kəşfiyyatın aparılması üsulları üzrə təlim keçmək xahişi ilə tez-tez müraciətləri xüsusilə diqqətəlayiqdir.

Şirkətiniz istəyənlər üçün treninqlər keçirirmi?

Yox. Biz özümüz təlim vermirik. Bu məqsədlə biz sənayemizin aparıcı mütəxəssislərini, məsələn, Yevgeni Yuşçuku (“Risk və Fürsətlərin Marketinqi: Rəqabət Kəşfiyyatı” çox maraqlı və informativ kurs işləyib hazırladı) və ya kursun müəllifi Aleksandr Kuzini dəvət edirik. “İnternetdə informasiya müharibəsi. Qarşı tədbirlərin əsasları.

Bu mütəxəssislər yüksək ixtisaslıdırlar peşəkar səviyyə rəqabətli kəşfiyyatın aparılması və internetdə informasiya hücumlarına qarşı mübarizə məsələləri üzrə korporativ təlim keçirmək.

Təlimlərin təşkilinə və müvafiq bacarıqların geniş mütəxəssislərə ötürülməsinə kömək etməklə işsiz qalmaqdan qorxursunuz? Axı, biznesinizin əsaslarını öyrəndikdən sonra onlar sizə müştəri kimi qayıtmaya bilər?

Ən az qorxduğumuz budur. Axı bizim işimizdə, hər bir işdə olduğu kimi, təkcə nəzəriyyəni mənimsəmək və ondan istifadə etmək üçün ilkin bacarıqları əldə etmək kifayət deyil. Çox vaxt həlledici rolu illər ərzində toplanmış təcrübə və peşəkar intuisiya oynayır, bu da yalnız illərlə gündəlik təcrübə ilə gəlir.

Amma bu o demək deyil ki, öyrənmə mənasızdır. Bu cür təlimlərdən keçmiş tələbələr, mütəxəssislərə müraciət etmədən müstəqil, layiqli səviyyədə, biznesləri üçün rəqabətli zəkanın bir sıra gündəlik vəzifələrini həll edə bilirlər. Və ən əsası, onlar rəqabət qabiliyyətli kəşfiyyat mütəxəssislərinin xidmətlərindən nə vaxt və nə üçün istifadə etməyi daha yaxşı başa düşürlər. Əsas təhsili başa vuranlar öz biznesləri üçün real təhlükələrin meydana çıxmasını vaxtında tuta bilirlər, bunun öhdəsindən təkbaşına gəlməmək daha yaxşıdır və potensial və ya artıq qarşıdurma üçün vaxtında düzgün tədbirlər görə bilər. təzahür edən təhlükə. Vaxtında - bu, təhlükənin artıq həyata keçirildiyi və onu zərərsizləşdirmək üçün ciddi xərclər tələb olunduğu zaman deyil, simptomların mərhələlərində deməkdir. Təəssüf ki, çox vaxt belə olur.

Ancaq hər hansı bir fəaliyyətdə olduğu kimi, rəqabətli kəşfiyyat üsullarını tətbiq edən bir mütəxəssisin qarşısında duran vəzifələr arasında yalnız bu sahədə ixtisaslaşmış bir mütəxəssisin həll edə biləcəyi vəzifələr var. Bütün bunlar gələcəyə inamla baxmağa və biliklərimizi bizdən öyrənmək istəyənlərlə məqbul həddə bölüşməkdən çəkinməməyə imkan verir.

Bundan əlavə, rəqabətli kəşfiyyat təlimi qurur potensial istehlakçılar bu cür mütəxəssislərin imkanlarının hüdudlarının aydın dərk edilməsi. Təlimdən keçmiş biznes nümayəndələri öz ehtiyaclarını daha səriştəli şəkildə formalaşdıra və rəqabətədavamlı bir kəşfiyyat mütəxəssisi kimi qarşıya vəzifələr qoya bilirlər və bu, son nəticədə hər iki tərəf üçün daha səmərəli və ən faydalı əməkdaşlıq üçün əsas rolunu oynayır.

Belə bir deyim var: “Dostunu yaxın, düşmənini daha yaxın tut”. Eyni şeyi rəqiblərlə münasibətlər haqqında da demək olar. Rəqabətli zəka (ingilis dilində rəqabətli intellekt kimi səslənir) biznesin vacib aspektidir. Özünüzü onlardan üstün hesab edə bilməyəcəyiniz kimi, rəqiblərinizi də kiçik hesab edə bilməzsiniz.

Ola bilsin ki, işlər sizin üçün yaxşılaşarkən və müştərilər yalnız burada axtardıqlarını tapdıqlarını iddia edərək minnətdarlıqla qayıdırlar. Zaman keçdikcə vəziyyət dəyişə bilər, ona görə də qazanılmış mövqeləri itirməmək və onları gücləndirmək üçün rəqabət zəkasının alətlərini bilmək və onlardan məharətlə istifadə etmək lazımdır.

Rəqabətli zəka nədir

Rəqabətli kəşfiyyat rəqabət aparan firmanın hərəkətlərinin monitorinqini əhatə edir. Həqiqətən eyni anda bir neçə şirkətə nəzarət etmək lazımdırsa: onların fəaliyyətini təhlil edin, məlumat toplayın (məsələn, keçən ay mallar kimə, nə qədər və hansı qiymətlərlə satılıb). Nəticə etibarı ilə əldə edilən məlumat öz hərəkətlərinizi tənzimləməklə işlənməli və müvafiq nəticələr çıxarılmalıdır (məsələn, daha çox tərəfdaş cəlb etmək üçün qiyməti bir qədər azaldın və ya güzəştli şərtlər təklif edin).

Rəqabətli kəşfiyyat məlumatları əsasında qəbul edilən qərarlar həm strateji, həm də taktiki xarakter daşıya bilər. Beynəlxalq Rəqabətli Kəşfiyyat Mütəxəssisləri Cəmiyyətində “rəqabətli zəka” anlayışını müəyyən edərək, məlumat toplama üsullarının qanuni olduğunu və heç vaxt etik standartlara zidd olmadığını vurğulayırlar. Burada kəşfiyyat zərər vermək məqsədi ilə müşahidə aləti deyil, hər şeydən əvvəl rəqiblərin fəaliyyətinin təhlili, onların zəif yerlərinin axtarışı, onların növbəti addımını proqnozlaşdırmaq cəhdidir.

Təbii ki, kəşfiyyat axtarışları gizli şəkildə aparılır və bu işdə əldə edilən məlumatlar məxfidir. Belə kəşfiyyatın əsas məqsədi rəqibin nə qədər təhlükəli olduğunu, potensialının nə qədər yüksək olduğunu müəyyən etməkdir. Və müəyyən nəticələr çıxararaq, şirkətiniz üçün iqtisadi fayda əldə edin. Təəssüf ki, maraqlı gözlərdən gizlədilmiş məlumatları (məsələn, maraq kateqoriyasında satış səviyyəsi) yalnız xüsusi üsullarla əldə edə bilərsiniz. Bəzən istifadə olunan vasitələr ədalətli rəqabət prinsiplərinə zidd ola bilər.

Rəqabətli kəşfiyyat və sənaye casusluğu

Bu iki anlayış eyni olduqlarını nəzərə alaraq çox vaxt qarışdırılır. Əslində, onların çox əhəmiyyətli bir fərqi var - məlumat toplama üsulu. Rəqabətli kəşfiyyatda yalnız qanuni üsullardan istifadə olunur - həmişə dərc olunmasa da, açıq və ictimaiyyətə açıq mənbələr. Mənbələr dedikdə təkcə sənədlər və ya rəqəmsal media deyil, ilk növbədə insanlar (rəqabət edən şirkətin işçiləri, onların müştəriləri, təchizatçıları) nəzərdə tutulur. Peşəkar mühitdə olanların hamısı “dərc olunmamış mənbələr” adlanır.

Rəqabətli kəşfiyyatda məlumat toplanarkən qanun, eləcə də əxlaq normaları pozulmur. Mütəxəssislər deyirlər ki, lazımi məlumatların aslan payı ictimai sahədədir, sadəcə hara baxmaq lazım olduğunu bilmək və tapılan məlumatları düzgün şərh etmək lazımdır. Buna görə də, qulaq asmaq və göz dikmək ehtiyacı gərəksiz kimi aradan qalxır.

Yaxşı rəqabət kəşfiyyatı həm xarici, həm də daxili mənbələrdən istifadə edir. Sonuncu birbaşa məlumatların toplandığı təşkilata istinad edə bilər.

Daxili mənbələr -şirkətin öz işçiləri (məsələn, analitiklər). Rəqibin fəaliyyət sahəsinə birbaşa aid olan qəzet nəşrlərinə, elmi məqalələrə və araşdırmalara asanlıqla baxa bilirlər. Bu, onun işi haqqında təəssürat yaratmağa kömək edəcəkdir. Şirkətdə təchizata cavabdeh olan şəxslər rəqiblərlə əməkdaşlıq edən təchizatçı ilə sadə söhbətdə onların necə işlədiyini (nə qədər və nə sifariş etdiklərini və s.) öyrənə bilərlər. Təxminən eyni şeyi ümumi satış nümayəndələrindən də öyrənmək olar.

İkinci dərəcəli məlumat mənbələri - burada söhbət açıq mənbələrdən gedir (İnternet, şirkətin bütün xidmətlərinin ətraflı öyrənilməsi, müxtəlif konfranslarda, sərgilərdə məruzələrin öyrənilməsi və s.).

Rəqabətli kəşfiyyatın aparılması təşkilata müəyyən bir sıra əldə etməyə imkan verir faydalar, kimi:

• mümkün bazar dalğalanmalarını proqnozlaşdırmaq;
• ən kiçik dəyişikliklərə tez reaksiya verin;
• rəqiblərin hərəkətlərini proqnozlaşdırmaq;
• şirkətin genişləndirilməsi perspektivlərini ağıllı şəkildə qiymətləndirmək;
• zamanla ayaqlaşın: müasirdən istifadə edin elmi nailiyyətlər işinizi asanlaşdırmaq və daha səmərəli etmək;
• yeni rəqiblər tapmaq;
• rəqibləriniz haqqında hər şeyi bilmək;
• öz işçiləri arasından xainləri müəyyən etmək;
• başqalarının təcrübəsini öyrənin ki, onların səhvlərini nəzərə alaraq, özümüz də eyni səhvləri etməyək;
• işin müsbət nümunələrini öyrənin və sübut edilmiş biznes təcrübələrini mənimsəyin.

Onsuz da döyülmüş bir yolda gəzmək, özünüz etməkdən daha asandır. Rəqabətli intellekt sahəsində peşəkarlarla işləmək sizə öz resurslarınıza (həm maliyyə, həm də insan resurslarına) qənaət edərək rəqiblərinizdən öndə qalmağa imkan verir. Rəqabətli kəşfiyyat düşmənlə tək deyil, bir sıra köməkçilərin köməyi ilə mübarizə aparmağa imkan verir.

Ekspert rəyi

Rəqabət İntellektini qiymətləndirməyin

Pavel Kovalev,

Biznes liderləri, aldıqları məlumatların biznesin inkişafına kömək edəcəyinə inanaraq, rəqabətli kəşfiyyatdan çox şey gözlədikdə, şirkət tez-tez itkilərə məruz qalır, ilk növbədə, müvafiq məlumat axtarışı mütəxəssislərinə ödənilməli olan analitik, monitorinq haqlarına görə pul itirir. Rəqiblərə casusluq etmək fürsətini laqeyd yanaşmağa dəyməzsə də, onlar haqqında vacib bir şey öyrənmək (işlərində bir növ nou-haudan istifadə etmələri mümkündür) buna dəyməz. Burada əsas şey qızıl ortanı saxlamaqdır. Orta səviyyədə hər şey yaxşıdır.

Xüsusilə təhlükəli olan, kəşfiyyat toplamaq üçün həddindən artıq ehtirasdır ilkin mərhələ biznesin inkişafı. Həqiqətən, formalaşma dövründə, rentabelliyin hələ müzakirə edilmədiyi bir vaxtda əlavə xərclər tamamilə faydasızdır. Bəli, bir şəxs, məsələn, mikrokredit şirkəti açanda, onun oxşar ofislərin rəqiblərlə necə işlədiyini bilən və anlayan mikrokredit mütəxəssisləri ilə məsləhətləşmələri həyati əhəmiyyət kəsb edir. Bu, nə gözlədiyinizi, nəyə daha çox diqqət yetirməli olduğunuzu, ən çox hansı çətinliklərin yarandığını anlamağa imkan verəcəkdir. Məsləhətçilərin xidmətlərinə görə artıq pul ödəməmək üçün inkişaf edəcəyiniz sahəni öyrənərək, daha çox təkbaşına işləməli və gəlir əldə etməlisiniz.

Məntiqlidir ki, mikrokreditlərin uğurlu verilməsi üçün ilk növbədə, tapmaq lazımdır yaxşı yer ofisin altında. Ön şərt yüksək ölkələrarası qabiliyyət, yüksək insan trafikidir. Böyük olması arzu edilir Alış-veriş mərkəzi, o zaman bəyəndikləri şeyi burada və indi almaq istəyən insanlar kreditə müraciət etməyə daha həvəsli olacaqlar. Sonra ödəmə qabiliyyətinin yoxlanılması problemi gəlir. Bunun üçün xüsusi quraşdırma tələb olunacaq proqram təminatı. Yuxarıda göstərilənlərin hamısına əlavə olaraq, hər hansı bir işdə olduğu kimi, mikrokreditlərdə də bir çox nüanslar var. Müəssisənin uğuru üçün hazırlığa qənaət etmək mümkün deyil.

Qanun baxımından rəqabətli kəşfiyyat

Əsas Qanun Rusiya Federasiyası, Konstitusiyada belə deyilir: “Hər kəsin istənilən qanuni yolla sərbəst şəkildə məlumat axtarmaq, almaq, ötürmək, istehsal etmək və yaymaq hüququ vardır. Dövlət sirri təşkil edən məlumatların siyahısı federal qanunla müəyyən edilir. Nəticə etibarilə, rəqabət kəşfiyyatı qeyri-qanuni və qeyri-qanuni heç nə ilə məşğul olmur, çünki o, yalnız “səthdə yatan” məlumatları toplayır.

Bundan əlavə, daxili qanunvericilik kütləvi informasiya vasitələrinin audio və video faylların, mesajların və materialların, habelə çap materiallarının ictimai mənbəsi kimi aydın şəkildə müəyyən edilir. Kütləvi informasiya vasitələrinin dəqiq ünvanı yoxdur, çünki qanuna görə o, qeyri-müəyyən insanlar üçün nəzərdə tutulub. Ayrı-ayrılıqda "məlumat" termini hər cür mesaj və materiallar kimi başa düşülür. Eyni zamanda, 27 dekabr 1991-ci il tarixli 2124-1 nömrəli "Kütləvi informasiya vasitələri haqqında" Federal Qanunda (3 iyul 2016-cı il tarixli dəyişikliklərlə) "mesajlar" və "materiallar" anlayışları müəyyən edilmişdir. Nəticə etibarı ilə burada məlumat mütləq müəyyən maddi daşıyıcıda (məsələn, qəzetdə) olmalı olan bir şey kimi qəbul edilir.

Beləliklə, biz “informasiya” anlayışının tərifinə iki tamamilə fərqli yanaşma görürük. Bəziləri üçün bu, əhəmiyyətsiz və ya çox mücərrəd görünə bilər həqiqi həyat. Ancaq məsələn, məxfi məlumatların açıqlanması şübhəsinə gəldikdə, hər bir xırda şey çox böyük əhəmiyyət kəsb edir.

2004-cü ilin iyulunda qəbul edilmiş 98 saylı “Kommersiya sirri haqqında” Federal Qanun “məlumatların ötürülməsi” anlayışını iki cür şərh edir. Bir halda, bu, maddi daşıyıcıdan istifadə edərək məlumatların fiziki ötürülməsi, digərində isə məlumatın istənilən formada, o cümlədən şifahi şəkildə yayılmasıdır.

Hüquqi tənzimləmə informasiya sahəsində aşağıdakı mövqelərə əsaslanır:

1. qanunlara zidd olmayan qaydada məlumatların sərbəst axtarışı, alınması, ötürülməsi, istehsalı və yayılması;
2. yalnız federal qanunlar hər hansı bir şəkildə məlumat əldə etməyi məhdudlaşdıra bilər;
3. fəaliyyət dövlət qurumları bütün səviyyələr (federal və regional) ictimaiyyət üçün açıq olmalıdır. İstisnalar qanunvericilik aktlarında nəzərdə tutulmuş xüsusi hallardır.

Yuxarıda göstərilənlərin hamısından göründüyü kimi, bütün məlumatlar bölünür açıq, və ya ictimai, və məhdud giriş ilə. İkincisi, müəyyən xüsusiyyətlərə görə iki alt kateqoriyaya bölünür:

• məxfi (məxfi);
• dövlət sirri.

Əgər məlumat yuxarıdakı alt kateqoriyalardan heç birinə uyğun gəlmirsə, o, avtomatik olaraq açıq hesab olunur. "Məxfi məlumat" termini 27 iyul 2006-cı il tarixli 149 nömrəli "İnformasiya, informasiya texnologiyaları və informasiyanın mühafizəsi haqqında" Federal Qanunda qanunla məhdudlaşdırılmış çıxışı olan sənədləşdirilmiş məlumat kimi təyin edilmişdir.

Hansı məlumatların məxfi sayıla biləcəyi Rusiya Federasiyası Prezidentinin 6 mart 1997-ci il tarixli 188 nömrəli Fərmanında göstərilmişdir: “Məxfi məlumatların siyahısının təsdiq edilməsi haqqında”. Tələblərə əsasən bu sənəd məxfi hesab olunur:

• rusiya Federasiyası vətəndaşının şəxsi həyatı haqqında məlumat, habelə onun şəxsi məlumatları (pasport nömrəsi və seriyası, qeydiyyat ünvanı və s.). KİV-də belə məlumatların yayılmasının qanunla nəzərdə tutulduğu hallar istisnadır;
• məhkəmə icraatının, habelə prosessual, cinayət işlərinin materialları;
• məhdud dairəyə daxil olan məlumatlar (rəsmi sirr);
• aid materiallar peşəkar fəaliyyət. Bu, Rusiya Federasiyasının Konstitusiyası və bir sıra federal qanunlarla açıqlanması qadağan edilən tibbi və vəkil sirri, telefon danışıqları, bütün yazışmalar və oxşar məlumatlardır;
• yeni ixtira haqqında məlumat, onun fəaliyyət prinsipləri, çertyojlar dərc olunana qədər məxfi hesab olunur.

Rəqabətli zəkanın məqsədi

Məqsədləröz rəqabətli kəşfiyyat şöbəsinin formalaşması aşağıdakı kimidir.

1. Rəqiblərin gələcək inkişafı üçün istiqamətləri tapın. Bu məlumatla siz biznes sahibi olaraq öz işinizi tənzimləyə biləcəksiniz.
2. Rəqibinizin nədə güclü olduğunu müəyyənləşdirin. Biznesdə rəqiblərin üstünlüklərini bilmək vacibdir. Onda bunun niyə baş verdiyini başa düşməyərək başqalarının uğuruna heç vaxt təəccüblənməli olmayacaqsınız. Bəzən rəqiblə ayaqlaşmaq istəyi həddən artıq güc tələb edir və potensialınızı başqa aspektlərin inkişafına yönəltmək daha məqsədəuyğun ola bilər.
3. Rəqabətli zəkanın yaxşı aparılmış təhlili rəqabət qabiliyyətini artırmaq imkanı verəcək. Məsələn, öz müəssisənizi rəqiblərin eyni avadanlıqla təchiz edərək, bir gündə istehsala başlaya bilərsiniz. daha çox istehsal vahidi, onda dövriyyə artacaq və nəticədə dempinq imkanı yaranacaq. Eyni zamanda, rəqiblər bunu ödəyə bilməyəcək və satışlarınız artacaq və müvafiq olaraq qazanc da artacaq. Müştəriləri müştəridən uzaqlaşdırmaqla, qiymətləri aşağı salmaqla, rəqibinizi bazardan uzaqlaşdırmaq üçün real şans əldə edəcəksiniz, çünki o, dəyəri sizin səviyyənizə endirə bilməyəcək və çətin ki, heç kim onun malını onun mağazasından almağa razı olmayacaq. şişirdilmiş qiymət.
4. Bazara girməzdən əvvəl onun nə qədər dolu olduğunu həmişə düzgün qiymətləndirmək lazımdır. Rəqabətli intellekt sizə rəqiblərin sayı, onların ölçüsü və biznesdə nə qədər müddət olduqları barədə fikir verəcəkdir. Hara getmək barədə fikir sahibi olmaq üçün iş zamanı bazarın ölçüsünü də qiymətləndirə bilərsiniz.
5. Rəqiblərinizin niyə sizinlə eyni məhsulları, lakin daha aşağı qiymətə satdıqlarını müəyyənləşdirin. Belə çıxa bilər ki, onlar üçün komponentləri daha ucuz olan xüsusi təchizatçılar işləyir. Və ya onların logistikası daha bacarıqla qurulur, bu da xərclərə qənaət etməyə imkan verir. Bu cür məlumatlar, əlbəttə ki, faydasız olmayacaq.
6. Məlumata sahib olmaq kifayət deyil, onu özünüz üçün maksimum fayda ilə necə atacağınızı başa düşməlisiniz. Buna görə də, rəqabətli kəşfiyyat nəticəsində əldə edilən məlumatlar ciddi qəbul edilməlidir, əks halda bütün səylər boşa çıxacaq.

Tapşırıqlar, rəqabətli kəşfiyyatın aparılmasına qərar verən:

• rəqiblərin məhsullarında onları müştərilər arasında populyar edən nadir xüsusiyyətlərin tapılması;
• fəaliyyətlərinin nə qədər sərfəli olduğunu başa düşmək üçün rəqiblərdən qiymətlərin aydınlaşdırılması (gəlir və xərclərin nisbəti nədir);
• rəqiblərin məhsullarını bazara çıxarmaq üçün necə istifadə etdiyini başa düşmək;
• rəqibləri maliyyələşdirənləri tapmaq (bəlkə də onların investorları sizin təklifinizlə daha çox maraqlanacaqlar);
• rəqiblərin tədarükçülərlə hansı şəraitdə işlədiyini öyrənmək (onlara daha aşağı qiymətə materiallar təqdim etmələri mümkündür, bunun səbəbini başa düşmək lazımdır);
• rəqiblərin işində kobud səhvlərin müəyyən edilməsi;
• rəqiblərin hansı istiqamətdə hərəkət etməyi planlaşdırdığını başa düşmək.

Rəqabətli intellekt hansı prinsiplərə əsaslanmalıdır?

1. Hədəf yönümlülük prinsipi. Məlumat toplamaq üçün məqsəd və vəzifələri konkret formalaşdırmaq lazımdır, alınan məlumatı aydın şəkildə təhlil etmək də vacibdir.
2. Tamlıq prinsipi. Heç bir mənbəni laqeyd edə bilməzsiniz, hər hansı bir məlumat vacibdir və işinizdə mütləq faydalı olacaqdır.
3. Əminlik prinsipi. Bütün mənbələr səmimi olmayacaq, bəlkə də kimsə bir az hiyləgər olmaq istəyəcək. Məlumat köhnə ola bilər.
4. Proqnozlaşdırma prinsipi. Hər şeyi əvvəlcədən bilmək heç kimə verilmir, amma yenə də inkişafın vektorlarını müəyyən etmək lazımdır.
5. Davamlılıq prinsipi. Rəqabətli kəşfiyyat ayrı-ayrılıqda aparıla bilməz. Bazarda rəqiblər haqqında məlumatların toplanması şöbəsinin işi müntəzəm olmalıdır, sonra rəqiblərin fəaliyyətindəki dəyişikliklər dərhal nəzərə çarpacaq və siz hər zaman dinamikada hər şeyi izləyə bilərsiniz.
6. Dəyişiklik prinsipi. Kəşfiyyat mütəxəssisləri həmişə rəqiblərin işində nəyinsə dəyişdiyini görəcəklər.
7. Ağlabatan kifayətlik prinsipi: iş üçün toplanan məlumatların miqdarını aşmamalısınız, çünki faydalı məlumatlar qeyri-məqsədli ola bilər. Deməli, mütəxəssislərin əməyi boşa çıxıb.
8. Ümumi prinsip: Rəqabətli zəkanın təhlili əsasında hesabatlar yazmaq, çox mürəkkəblik və xüsusi terminlər olmadan aydın və sadə dildə daha yaxşıdır.
9. Əlçatanlıq prinsipi: hər hansı mövcud mənbələrdən istifadə: həm məlumat əldə etmək, həm də onu emal etmək üçün.
10. Bilik prinsipi: səbəb əlaqələrinin müəyyən edilməsi.
11. Xüsusiyyətləri nəzərə almaq prinsipi: tamamilə fərqli müəssisələrin tədqiqinə bir nöqteyi-nəzərdən yanaşmaq yersizdir. Həm sənaye, həm də milli, dini və digər xüsusiyyətləri nəzərə almaq vacibdir.
12. hücum prinsipi: biz rəqiblərimizə yetişməyə deyil, dərhal ötməyə çalışmalıyıq.
13. Vaxtlılıq prinsipi: rəqabətli kəşfiyyat nəticəsində əldə edilən məlumat, mütəxəssislər operativ şəkildə idarəetməni təmin etməlidirlər, əks halda məlumat aktuallığını itirəcək və kəşfiyyatın özü faydasız olacaqdır.
14. Dəyərin azalması prinsipi (faydalılıq): toplanmış məlumat öz aktuallığına görə reallıqla əlaqələndirilməlidir, yəni əvvəllər əldə edilmiş məlumatları daim yeniləmək lazımdır.

Rəqabətli zəkanın hansı üsulları mövcuddur

Birbaşa- bunlar cari fəaliyyətlə birbaşa əlaqəli olan xüsusilə vacib məlumatların aşkar edildiyi üsullardır (məsələn, rəqabət aparan firmanın mediada dərc etdiyi rüb üçün gəlirlilik göstəriciləri).

dolayı - ilk baxışda faydasız olan mənbələrdə maraq doğuran məlumatlar aşkar edildikdə. Rəqabətli kəşfiyyatda ən çox istifadə olunan dolayı üsullardır, çünki onlar digərlərindən daha əlçatandır, lakin onlarla düzgün işləmək lazımdır.

işləyir dolayı üsul, siz rəqiblər haqqında çox şey öyrənə bilərsiniz:

• onların məhsullarını öyrənmək və özləri ilə müqayisə etmək;
• peşəkar sərgilərdə iştirak etmək və ya sadəcə onlara qatılmaq;
• şirkətin ictimaiyyətə təqdim etdiyi bütün hesabatları diqqətlə araşdırmaq;
• həm cari, həm də müsahibə ilə keçmiş işçilər və rəqiblərin tərəfdaşları;
• hər şeyi təhlil edir reklam kampaniyaları(bukletlərin, qəzetlərin, plakatların buraxılması);
• peşəkar mühitdə rəqabət aparan firma haqqında yazdıqlarını və söylədiklərini təhlil etmək.

Açıq mənbələrdən məlumat əldə etmək:

• reklamlara baxmaq;
• sərgilərə, konfranslara, seminarlara səfərlər;
• maliyyə fəaliyyəti haqqında bütün hesabatların hərtərəfli təhlili.

Məxfi məlumatların yaradılması:

• ümumi təchizatçılar və müştərilər, keçmiş işçilər, müxtəlif səbəblərdən rəqiblər tərəfindən işə götürülməyənlər ilə söhbətlər. Hətta digər bazar iştirakçılarının məlumatları da faydalı olacaq;
• rəqiblərdən bir şey almaq üçün saxta cəhd (məsələn, sifariş verməyə başlayın, lakin son anda imtina edin);
• birbaşa əməkdaşlıq təklif etmək;
• müqavilə bağlamaq istəyən təchizatçı kimi özünü göstərərək əməkdaşlığa başlamaq;
• siz həmçinin vakant vəzifəyə namizəd kimi məlumat toplaya bilərsiniz;
• İnternet vasitəsilə rəqiblərin işçiləri ilə dostluq münasibətləri qurmağa çalışın (burada sosial şəbəkələr uyğundur). Təbii ki, profil qondarma olmalıdır.

Metodlar sənaye casusluğu köklü şəkildə fərqlənir: elektron poçt qutusunun açılması, telefonlarda "böcekler" quraşdırılması, görüşlərin, danışıqların və digər mühüm hadisələrin gizli audio və video yazılarının saxlanması. Orada praktiki olaraq heç bir qadağan olunmuş texnologiya yoxdur. Mütləq bütün üsullardan istifadə olunur, hətta ən aşağı olanlar, məsələn, şantaj.

Daxili casusluqda tez-tez bütün səviyyələrdə vicdansız dövlət qulluqçuları məlumat mənbəyi kimi çıxış etdikdə inzibati resurs adlanan resursdan istifadə edilir. Təbii ki, burada artıq əxlaq normalarına əməl olunmasından söhbət getmir, çünki qanun pozulur. Sənaye casusluğunun bariz nümunəsi TagAZ işidir: C100 sedan modelinin istehsalında Cənubi Koreyanın Daewoo şirkətindən qeyri-qanuni yolla əldə edilmiş texnologiyadan istifadə edildiyi məlum olduqdan sonra zavod doqquz milyon dollar cərimə ödəyib.

Casusluqda istifadə olunan metodların əsas meyarı onların effektivliyidir. Burada az adam bu metodların nə qədər etik olduğunu düşünür. Tipik bir hal, bir insanın rəqabət qabiliyyətli bir şirkətə zəng etməsi və özünü onların hüquqi və mühasibat işləri ilə məşğul olan şirkətin yeni işçisi kimi təqdim etməsidir. İnandırıcılıq üçün bütün detallar və digər məlumatlar çağırılır. Təbii ki, həmsöhbətin inamsızlıq üçün heç bir əsası yoxdur, ona görə də o, kommersiya sirri olan rəsmi sənədləri asanlıqla aldadıcının diktə etdiyi e-poçt ünvanına göndərir.

Ekspert rəyi

Bazarı öyrənərkən mənfi cəhətlərə diqqət yetirin

Pavel Kovalev,

restoran biznesi üzrə mütəxəssis

Əslində, rəqabətli zəka sadəcə köməkçi vasitədir, başqa bir şey deyil. Başqasının biznes ideyasını götürüb həyata keçirə bilməyəcəyiniz kimi, ona çox böyük ümidlər bağlaya bilməzsiniz. Bu vəziyyətdə müvəffəqiyyət təmin edilmir. Hətta bir franchise alarkən, ilkin şərtlər hamı üçün eyni olsa da, həmişə həm uğurlu, həm də uğursuz layihələr var. Buna görə də, həmişə özünüzdən bir şey, bir növ ləzzət gətirmək lazımdır.

Startap qurarkən rəqiblərin öyrənilməsinə çox diqqət yetirmək lazım deyil. Məsələn, siz video oyunları, konsollar və oyun sənayesi ilə əlaqəli hər şeyi satan öz mağazanızı açmaq istəyirsiniz. Hansı məhsulla başlamağın daha yaxşı olduğunu başa düşmək üçün sözün həqiqi mənasında bir neçə oxşarı keçmək kifayətdir satış nöqtələri. Onların çeşidi sizə ən təcrübəli analitiklərin hesabatlarından daha pis olmayan hər şeyi izah edəcəkdir.

Üstəlik, mağazalara baş çəkərkən, ən yaxşısı, işçilərin süstlüyü, malların uğursuz nümayişi, yanlış yer, çox yüksək qiymətlər və sair kimi çatışmazlıqlara diqqət yetirməkdir. İstəsəniz alıcılarla danışıb fikirlərini öyrənə bilərsiniz. Alınan məlumatlardan bacarıqla istifadə bir çox səhvlərdən qaçmağa imkan verəcəkdir.

Təəssüf ki, faydaların öyrənilməsində eyni yanaşma qəbuledilməzdir. Eyni marketinq hərəkətlərinin istifadəsi müştərilərin gülüşünə səbəb olacaq, çünki onlar artıq hər şeyi başqa mağazada görmüşlər. Həqiqətən özünüzə məxsus, təkrarolunmaz və bənzərsiz bir şey tapdığınızdan əmin olun.

Rəqabətli kəşfiyyat onlayn olaraq necə aparılır?

Tərəqqi hələ də dayanmır. Təxminən iyirmi il bundan əvvəl lazımi məlumatları əldə etmək üçün dağlarla kağızı əl ilə nəzərdən keçirmək və yenidən oxumaq lazım gəlirdisə, bu gün bunun sayəsində dünya geniş şəbəkəsi proses xeyli asanlaşıb. İnternet artıq səhərlər bir fincan qəhvə kimi həyatımızın bir parçasıdır.

Buna görə də, rəqabətli kəşfiyyatın vəzifəsi, yuxarıda sadaladıqlarımıza əlavə olaraq, İnternetdə səlahiyyətli nəzarət yaratmaqdır. Kəşfiyyat mütəxəssisləri uğursuz olmadan sosial şəbəkələrdən, axtarışdan və digər internet resurslarından istifadə etməyi bacarmalıdır.

İnternetdə məlumat axtarışının müasir vasitələri aşağıdakılara bölünür.

• Kataloqlar

Kataloqlar məlumatı verilmiş prinsipə görə təsnifləşdirir. Kataloqun doldurulmasında isə bilavasitə İT texnologiyaları üzrə mütəxəssislər iştirak edirlər. Kataloqlar indekslə deyil, saytın təsviri ilə tərtib edilir. Məsələn, rəhbərlik bir vəzifə qoyur: ikinci dərəcəli mənzillərə yönəlmiş bütün daşınmaz əmlak saytlarını təhlil etmək (məsələn, qiymət səviyyəsinə nəzarət etmək).

• İnformasiya axtarış sistemləri

Adı IPS kimi qısaldılmışdır. Bu sistemlər kataloqlardan fərqli olaraq indeks əsasında məlumat axtarır. IPS adətən yüksək ixtisaslaşmış mövzularda axtarış etmək və ya əlavə məlumat tapmaq (tam şəkil vermək üçün) üçün yaxşıdır.

• Meta axtarış motorları

Belə sistemlərə həm IPS, həm də daxildir elektron kataloqlar. Onlar axtarış dairəsini əhəmiyyətli dərəcədə daraltmağa imkan verir, çünki onlar artıq süzülmüş məlumatları təqdim edirlər. Çox vaxt meta-axtarış motorları İnternet kəşfiyyatının ilkin mərhələlərində istifadə olunur.

• Monitorinq və məzmun təhlili sistemləri

Burada iş aşağıdakı kimi qurulmuşdur: bir şəxs axtarış mövzusunu təyin edir və saytların diapazonunu müəyyənləşdirir və sistem müstəqil olaraq təhlil edilmiş məlumatlar şəklində məlumatları izləyir və göstərir. Bundan əlavə, sistem lazımi məlumatları yükləyir. Standart axtarış sistemlərindən fərqli olaraq, burada axtarışın fərdi sözlərlə aparılacağından qorxmadan sorğunuzu dəqiqləşdirmək mümkündür. Belə sistemlər daha sonra işləyə və redaktə edə biləcəyiniz sənədləri saxlamağa imkan verir.

• Bilik idarəetmə sistemləri (məlumatların hazırlanması, mətnlərin çıxarılması)

Əslində, bu sistemlər sənədləri və insanları bir o qədər də izləmir, onların şirkət daxilində bir-biri ilə münasibətlərini təhlil edir. Biliklərin idarə edilməsi sistemlərinin işinin parlaq nümunəsi, proqramın avtomatik olaraq eyni şirkətdə işə başlamazdan əvvəl insanların bir-birini uzun müddət tanıdıqlarını müəyyən etməsi halıdır. Bənzər bir nəticə onların şəxsi məlumatlarının təhlili əsasında hazırlanır: təhsil yeri (bir məktəb) və məzuniyyət ili üst-üstə düşür. Təbii ki, alınan məlumatlar rəqabət qabiliyyətini artırmaq üçün istifadə olunur.

• İxtisaslaşdırılmış Rəqabətli Kəşfiyyat Sistemləri

Bunlar tamamilə peşəkar alətlərdir. Xüsusilə rəqabətli kəşfiyyat problemlərinin həllinə yönəlmiş xüsusi axtarış metodları ilə işləyirlər.

Xüsusi sistemlər axtarır:

• KİV-də xəbərlər: çap nəşrlərinin və televiziya proqramlarının elektron, onlayn versiyaları;
• fayllar:
• insanların;
• arxivdəki məlumatlar (musiqi daxil olmaqla);
• Şəkillər;
• mağaza növlərinə görə mallar (paltar, ayaqqabı, kitablar);
• yerli resurslar, regional əhəmiyyəti haqqında.

İnternetdə rəqabətli kəşfiyyat vasitələrinin aşağıdakı qrupları fərqləndirilir:

• reklam statistikası;
• açar sözlər üzrə;
• sosial şəbəkələr;
• populyarlığa görə saytların siyahıları;
• maye bina;
• istinad axtarış vasitələri;
• universal alətlər.

Şəbəkəni axtarmaq üçün vasitələr aydın seçilməlidir, çünki ən universal və müasir sistem sorğular aydın formalaşdırılmadıqda, alınan məlumatlar yanlış şərh olunduqda nəticə verməyəcək.

Rəqabətli kəşfiyyat sistemləri qərarların şıltaqlıqla qəbul edilməməsini, proqnozların “bəlkə də belə” prinsipinə deyil, real və etibarlı məlumatlara əsaslanmasını təmin etmək üçün hazırlanmışdır.

Ekspert rəyi

Bütün mövqelərdə rəqibinizi tanıyın

Boris Vorontsov,

sahibi və direktoru, Nijni Novqorod

Biznesdə bir rəqib haqqında mümkün qədər çox şey bilməyə məcbur edən açıqlanmayan bir qayda var: o, nə və hansı qiymətə satır, kimə satır, təchizatçılarla münasibətləri necədir, digər şirkətlərdə onun haqqında nə deyirlər, nə deyirlər? komandadakı vəziyyət, səviyyə əmək haqqı və daha çox. Hesab olunur ki, rəsmi məlumatların əksəriyyətini korporativ internet saytından əldə etmək olar. Lakin bu, yalnız saytın tez bir zamanda yeniləndiyi və ümumiyyətlə işlədiyi halda işləyir.

Sizinkilərə təklif digərləri ilə müqayisədə daha cəlbedici görünürdü, rəqibləriniz haqqında yaxşı təsəvvürə malik olmalı, onların imkanlarını və çatışmazlıqlarını bilməlisiniz. Bunun üçün rəqabət mühitinə nəzarət edilir. Rəqabətli intellekt, bəlkə də bazarda lider mövqe əldə etməyin bir neçə həqiqətən işləyən yollarından biridir. Başqalarının səhvlərindən dərs almaq daha yaxşıdır.

Rəqabətli kəşfiyyat öz bəhrəsini vermək üçün onlayn hansı vasitələrdən istifadə edəcək?

Alət 1. Google Alerts - Qeyd İzləmə Aləti

Google Alerts sizi maraqlandıran şirkət haqqında bütün məlumatları e-poçt ünvanınıza göndərir. Məktublar xüsusi İnternet resurslarına keçidlərlə hər hansı bir qeyd olunur. Üstəlik, belə bir nəzarət müəyyən edilmiş parametrlərə uyğun olaraq həyata keçirilir. Siz həmçinin bildirişlərin nə qədər tez-tez gələcəyini (məsələn, həftədə bir dəfə) idarə edə bilərsiniz. Müvafiq olaraq, hər bazar ertəsi poçt qutunuzda hesablaşma dövrü üçün bütün istinadların siyahısı olacaq.

Alət 2. SocialMention - blogosferdə, sosial şəbəkələrdə və video xidmətlərdə qeydlərin izlənməsi

SocialMention açar sözlər (brendlər, adlar və s.) üzrə axtarış aparır. Məlumat istifadəçinin abunə ola biləcəyi RSS lenti kimi təqdim olunur.

Alət 3. Advse - Yandex və Google-da reklam statistikasını axtarın

Alət 4. Whois - domenlərin yoxlanılması xidməti

İnternetdə çoxlu saytlar var, milyonlarla insan özləri üçün domen qeydiyyatdan keçirib. Oturub çox orijinal bir domen adı tapmamaq üçün onu Whois vasitəsilə yoxlamaq daha asandır. Xidmət bütün dünyada, o cümlədən milli domen zonalarında axtarış aparır.

İstəyirsinizsə, istifadəçi domen haqqında daha çox məlumat əldə edə bilər: sahibinin adı, ölkə və onun əlaqə məlumatları rəy. Domenin satışda olub olmadığını Whois yazır.

Alət 5. Topsy - sosial media aləti

Topsy diqqətini Twitter qısa mesaj xidmətinə yönəldib və müəyyən bir istifadəçi üçün Topsy 2006-cı ildən bəri bütün mesajlarına baxır.

Alət 6. Wordstat.yandex - söz seçimi xidməti

Wordstat.yandex - söz seçimi xidməti, yəni istifadə edən şəxs bu xidmət, ən populyar sorğuları öyrənə və şirkətinizin veb saytını onlar üçün tənzimləyə bilərsiniz ki, axtarış zamanı potensial müştəri onu kəşf etdi.

Marketing Grader vasitəsilə mütəxəssislər bütün rəqiblərin postlarına nəzarət edirlər sosial şəbəkələrdə, bloglar, SEO sferası və s.: rəqiblərin nə qədər aktiv olduqları, nə qədər tez-tez və nə haqqında yazdıqları.

Alət 8. SpyWords - Təhlil açar sözlər rəqiblər

SpyWords - Rus xidməti. SEO və PPC strukturlarında axtarışlar. SpyWords ilə siz rəqiblərinizin marketinq (reklam, araşdırma və s.) üçün xərclədiyi pulun miqdarı haqqında fikir əldə edə bilərsiniz. SpyWords həmçinin rəqib saytların inkişafına nəzarət etməyə imkan verir.

Alət 9. Rəqabətli Tədqiqat və Açar Söz Araşdırma Gadget - rəqib və açar söz tədqiqatı

Bu, ayrıca axtarış alətindən daha çox vidcetdir. Resursunuzdan məlumat toplayır, xüsusi bir düymə yaradır, istifadə edildikdə saytın təhlilini görə bilərsiniz.

Avtomatlaşdırılmış rəqabətli kəşfiyyat sistemi necə işləyir?

Yuxarıda göstərilən xidmətlər bir sıra funksiyaları yerinə yetirir.

• Məlumatların toplanması- irəli istiqamət. Axtarış robotları deyilənlər müəyyən meyarları rəhbər tutaraq internetdən məlumat toplayır.
• Məlumatların yığılması və saxlanması- axtarışdan əldə edilən məlumat uzun müddətə arxivlərdə olsun. Böyük miqdarda məlumat üçün ayrıca repozitoriyalar hazırlanmışdır: Hummingbird, Documentum, Lotus Notes və s.
• rubrikasiya- həm kateqoriyaların müstəqil daxil edilməsi, həm də avtomatik paylanması mümkündür.
• Axtar data.
• bina hesabat verir sorğu əsasında axtarışdan əldə edilən məlumatlara və verilən mövzu üzrə alınan məlumatların təhlilinə əsaslanır.
• Səbəb zəncirlərinin qurulması- baş verir riyazi modellər neyron şəbəkələri.
• Məlumatların Modelləşdirilməsi. Burada söhbət proqramın daxil olan məlumatların təhlili əsasında yaratdığı gələcək üçün proqnozdan gedir.

1. Qarğalar Yu.P. "Rəqabətli zəka"

Voronovun kitabında deyilir ki, biznesdə aydın başa düşmək lazımdır ki, bazarda mövqe öz-özünə dəyişmir, bunda həmişə rəqiblərin intriqaları olur. Buna görə də, barmağınızı nəbzdə saxlamaq lazımdır. Rəqabətli zəka məhz bunu edir. Rəqabətli kəşfiyyatda məlumat həmişə hədəflənir, konkret problemlərin həlli üçün nəzərdə tutulur.

1. Yuşçuk E.L. "Rəqabətli Kəşfiyyat: Risk və Fürsət Marketinqi"

Yevgeni Yuşçuk “Rəqabətli zəka” dərslikdir, lakin oradakı məlumatlar asan və sadəliklə təqdim olunur. Kitab peşəyə yeni başlayanlar üçün idealdır, çünki burada hekayə əsaslarla başlayır. Nəşr həm də incəlikləri bir az başa düşməyə müvəffəq olmuş və özlərini daha da təkmilləşdirmək, yeni bir şey öyrənmək istəyənlər üçün də uyğundur.

1. R. V. Romaçev, F. G. Merkulov "Biznes kəşfiyyatı və əks-kəşfiyyat ensiklopediyası"

Bu kitab daha çox məlumatı necə tapmaq haqqında deyil, özünüzü rəqiblərdən necə qorumaq və onların sizin haqqınızda çox şey öyrənməsinin qarşısını almaqdır.

1. Larri Kahaner "Rəqabətli İntellekt: Biznesinizi Növbəti Səviyyəyə daşımaq üçün məlumatı necə toplamaq, təhlil etmək və istifadə etmək"

1. Leonard M. "Yeni Rəqib Kəşfiyyatı: Məlumatın Tapılması, Təhlili və İstifadəsi üçün Tam Resurs. Rəqibləriniz haqqında (Yeni İstiqamət Biznesi)»

Bazar iqtisadiyyatı şəraitində səmərəli idarəetmə üçün müəssisə rəhbərinin tutduğu bazar seqmentində rəqiblərin planlarında, strategiyalarında və davranışlarında baş verən dəyişikliklər və digər məlumatlar, o cümlədən makroiqtisadi proseslər, təklifin dəyişməsi haqqında obyektiv və hərtərəfli məlumat lazımdır. bazarda tələbat, yeni texnologiyaların və elmin nailiyyətlərinin tətbiqinə dair sənaye istehsalı.

Rusiya Federasiyasında informasiya mühitinin inkişafı, məlumatın mövcudluğunun hüquqi aspektləri və ondan sahibkarlıq maraqları üçün istifadə seçilmiş mövzunun aktuallığını əvvəlcədən müəyyənləşdirdi: "Rəqabətli kəşfiyyat onun müasir Rusiya müəssisələri tərəfindən həyata keçirilməsinin bir xüsusiyyətidir".

Uğurlu biznes üçün informasiyanın rolu, onun vaxtında və etibarlı olması vacibdir. Biznes mühitinin strukturunun inkişafı ilə bütövlükdə müəssisənin uğurlu fəaliyyətini təmin edən yeni şöbələr və əsasən informasiya xidmətlərinin göstərilməsi istiqamətləri yaranır.

Müəssisənin maraqlarına uyğun məlumatların əldə edilməsi sahələrindən biri də rəqabətli kəşfiyyatın fəaliyyətidir. Fikrimcə, rəqabətli kəşfiyyatın əsas fəaliyyətləri və ya vəzifələri aşağıdakılardır:

1. şirkətin siyasətini müəyyən edən menecerə rəqabət mühitində müəssisənin mövqeyi haqqında obyektiv, vaxtında və dolğun məlumat vermək;

2. rəhbərin biznes mühitində baş verə biləcək bütün mənfi dəyişikliklər barədə vaxtında xəbərdar edilməsi ki, hər hansı diqqətəlayiq məlumat əsasında rəhbər yeganə düzgün idarəetmə qərarını qəbul edə bilsin;

3. yeni nişlər, imkanlar axtarın.

Rəqabətli kəşfiyyatçılar öz fəaliyyətlərində ən müxtəlif xarakterli böyük həcmdə məlumatların işlənməsi ehtiyacı ilə üzləşirlər. Fəaliyyətlərini düzgün təşkil etmək üçün yeni məlumat və məlumat axınında naviqasiya etmək bacarığı hər bir struktur bölmənin işində son dərəcə vacib elementdir.

Menecerin peşəkarlığı və idarəetmə qərarları üçün şəxsi məsuliyyəti əsasən onun şirkətin daxili güclü və zəif tərəfləri barədə məlumatlı olmasından və ümumi vəziyyət kontekstində rəqabətli kəşfiyyat məlumatlarından optimal şəkildə istifadə etməyə hazır olmasından və bacarığından asılıdır.

Rəqabətli kəşfiyyatın fəaliyyətinin xüsusiyyətlərindən biri müəssisə rəhbəri ilə icraçı arasında fidusiar (şəxsi-məxfi), fərdi xarakter daşıyır. Bu hüquqi münasibətlər, rəqabətli kəşfiyyat şöbəsi müəssisənin strukturunda yerləşdiyi təqdirdə və ya başqa bir müqavilə əsasında (adətən müqavilə əsasında) əmək öhdəliklərinə əsaslana bilər. ödənişli təminat xidmətlər), əgər podratçı müstəqildirsə qurum(və ya özəl mühafizə şirkəti).

Problemi qarşılıqlı şəkildə başa düşmək üçün hansı amillərin hazırda tədqiq olunan mövzuya daha çox təsir göstərə biləcəyini təsəvvür etmək lazımdır. Kəşfiyyat məlumatlarının toplanması dövrü dörd əsas elementdən ibarətdir:

1. dəqiq bilməli olduğunuz şeyi seçin (müəyyən edin);

2. məlumat toplamaq və onun həqiqiliyini yoxlamaq;

3. toplanmış məlumatları son məhsula (məlumata) çevirmək;

4. Müəssisənin siyasətini müəyyən edənlərə bu son məhsulun vaxtında çatdırılmasını təmin etmək.

Rəqabətli kəşfiyyat bölməsi tərəfindən verilən məlumatlar rəqiblərin müəssisələrinin hərəkətlərini proqnozlaşdıra bilməlidir. Nəzərə almaq lazımdır ki, bu məlumat rəqabət mühitində baş verən dəyişikliklər nəzərə alınmaqla onun inkişaf dinamikasında davamlı olaraq yenidən yoxlanılır.

Rəqabətli kəşfiyyat vacib bir hissədir strateji planlaşdırma. Rəqabətli kəşfiyyat bölməsinin fəaliyyətini biznes mühitindəki daimi dəyişiklikləri nəzərə alaraq şirkətə yaxşı strateji plan hazırlamağa və onu icra etməyə imkan verən mexanizmə aid etmək olar.

İlkin və obyektiv məlumatlara əsaslanan idarəetmənin analitik komponentinin əsas rolu bu məlumatların qəbulu, toplanması və emalı ilə bağlı fəaliyyət üçün ilkin şərt idi.

Tədqiqatın məqsədi Rusiya Federasiyasında biznesin maraqlarının təmin edilməsində rəqabətli kəşfiyyatın yeri və rolunun tərifini təhlil etməkdir. Bu məqsədə nail olmaq üçün qarşıya aşağıdakı vəzifələr qoyulmuşdur:

– rəqabətli intellekt prinsiplərini öyrənmək;

– informasiyanın toplanması, təhlili və emalı yollarını müəyyən etmək:

– məlumat toplamaq üçün qanuni, etik imkanları nümayiş etdirin müasir Rusiya.

İşin praktiki əhəmiyyəti rəqabətli kəşfiyyatın fəaliyyəti ilə bağlı sualların öyrənilməsindədir:

rəqabətli kəşfiyyat fəaliyyətinin prinsiplərinin açıqlanması,

rəqabətli kəşfiyyat fəaliyyəti prosesi (tapşırıq qoymaqdan müəssisə rəhbərinə məlumat çatdırmağa qədər)

rusiya Federasiyasının şəraitində məlumat əldə etmə xüsusiyyətləri,

Bu iş giriş, iki fəsil, nəticə və istifadə olunan ədəbiyyat siyahısından ibarətdir.

Rəqabətli intellektin nəzəri aspektləri

1.1 Biznesin idarə edilməsi sistemində rəqabət intellektinin rolu və yeri

İnformasiya, o cümlədən biznes mühiti ilə bağlı məlumat əldə etmək kəşfiyyat fəaliyyətinə aiddir.

“Kəşfiyyat” termini sözün geniş mənasında, bir tərəfdən subyektin (insandan, mütəşəkkil insanlar qrupundan bütövlükdə dövlətə qədər) mövcud və potensial təhlükələr haqqında məlumat əldə etmək fəaliyyəti deməkdir. onun mövcudluğu və maraqları, yəni mövcud və ya potensial rəqib haqqında. , digər tərəfdən - təşkilati struktur, bu fəaliyyətin həyata keçirilməsi üçün qüvvələr və vasitələr.

Zəkanın bir çox növləri var, lakin bizi yalnız maraqlandırır:

· Rəqabətli zəka.

· Biznes kəşfiyyatı.

· Casusluq.

· İqtisadi kəşfiyyat.

· Müqayisə.

· Biznes kəşfiyyatı.

Rəqabət kəşfiyyatı yuxarı menecmentə müəssisənin planlarının həyata keçirilməsinə və onun işinə təsir göstərə biləcək xarici mühit haqqında məlumatları sistematik və etik şəkildə toplamaq, təhlil etmək və idarə etmək üçün planlaşdırılmış tədbirlər vasitəsilə bazar vəziyyətlərindəki əsas tendensiyaları müəyyən etməyə imkan verən strateji idarəetmə vasitəsidir. bütünlüklə.

Biznes kəşfiyyatı məlumat əldə etməyə imkan verən idarəetmə vasitəsidir:

A) çətin rəqabət mübarizəsində müəssisənin uğurlu yaşaması və inkişafı üçün

B) şirkətin yuxarı rəhbərliyi tərəfindən optimal idarəetmə qərarlarının qəbul edilməsi üçün

C) tərəfdaşların, müştərilərin və qarşı tərəflərin niyyətləri, rəqiblərin güclü və zəif tərəfləri, onların nou-hauları haqqında;

D) işgüzar danışıqlar zamanı opponentlərin mövqeyinə təsir edən faktlar haqqında;

D) böhran vəziyyətlərinin mümkün baş verməsi haqqında;

E) bağlanmış razılaşmaların və əvvəllər əldə edilmiş razılaşmaların icrasının gedişi haqqında və s.

L.D-yə görə. Paylaşılan biznes kəşfiyyatı aşağıdakı sahələri əhatə edir: marketinq kəşfiyyatı, rəqabət kəşfiyyatı, casusluq, müqayisə.

Casusluq ədalətsiz rəqabətin bir növüdür, iqtisadi fayda və üstünlüklər əldə etmək məqsədilə geniş çıxışa qapalı mənbələrdən (və icazəsiz şəxslərdən) rəqiblərin istehsal və biznes sirlərini, onların kommersiya sirlərini əks etdirən məlumatların qeyri-qanuni yolla əldə edilməsi və üzə çıxarılması fəaliyyətidir.

Bençmarkinq, öz şirkətində biznes proseslərinin təşkilini digər, daha uğurlu müəssisələrdəki oxşar prosedurlarla müqayisə etmək üçün məlumatların axtarışı və əldə edilməsi üzrə fəaliyyət növüdür.

Rəqabətli kəşfiyyatın sənaye casusluğu ilə fərqi ondan ibarətdir ki, rəqabətli kəşfiyyat mövcud hüquq normaları çərçivəsində həyata keçirilir və onun nəticələri çoxlu sayda müxtəlif açıq informasiya materiallarının analitik emalı yolu ilə əldə edilir. Yenilərin ortaya çıxması informasiya texnologiyaları(İnternet, kommersiya məlumat bazaları, informasiya axtarış sistemləri və s. kimi şəbəkə strukturları) və informasiya resurslarına çıxışın nisbətən ucuzluğu rəqabət qabiliyyətli kəşfiyyat analitiklərinə şirkət rəhbərliyi tərəfindən qərarların qəbulu üçün uyğun yüksək keyfiyyətli materiallar hazırlamağa imkan verir. Sənaye casusluğu üsulları istənilən məlumatı əldə etmək üçün bütün mövcud vasitələrdən, o cümlədən həm qanunların birbaşa pozulmasına, həm də qeyri-etik üsullara (aldatma, kompromat yayma, qəsb və s.) yönəldilmişdir. Biznes kəşfiyyatı metodları cinayət vasitələrinin istifadəsini istisna edir və daha çox sivilizasiyalı biznes üsullarına yönəlib. Bununla belə, etik və qeyri-etik biznes kəşfiyyatı təcrübələri (hər iki halda mövcud qanunlara tabe olsa da) arasındakı xətt çox bulanıq olaraq qalır.

Müasir Rusiyada sənaye casusluğu və biznes kəşfiyyatı, əsasən, iqtisadi məlumatların əldə edilməsinin açıq, qanunla icazə verilən və gizli, qeyri-qanuni üsullarının bir növ simbiozunu təmsil edən ayrılmaz formada mövcuddur.

İqtisadi kəşfiyyat qeyri-dövlət təsərrüfat subyektləri üçün faydalı olan, keyfiyyət, vaxt və xərclər baxımından qanuni və ən yaxşı şəraitdə əldə edilmiş məlumatların əldə edilməsi, şərh edilməsi, yayılması və mühafizəsi üzrə əlaqələndirilmiş hərəkətlərin məcmusudur.

İqtisadi kəşfiyyat informasiyanın əldə edilməsi və istifadəsində daha dar bir istiqamətdir, çünki o, rəqabət mühitini bütövlükdə nəzərə almır. Rəqabətli kəşfiyyat isə strateji idarəetmə vasitəsidir. Eyni zamanda, iqtisadi kəşfiyyat rəqabətli kəşfiyyat üçün xarakterik olmayan məlumatları qoruyur.

Məlum bir ifadə var: kim informasiyaya sahibdirsə, dünya da ona məxsusdur. Tərəfdaş, rəqib və bazarda gözlənilən dəyişikliklər haqqında etibarlı məlumata malik olmaq hər bir biznes üçün son dərəcə vacibdir, buna görə də biznes strukturu sahibləri rəqabət zəkasını yaradırlar.

Rəqabətli intellektin mahiyyəti və funksiyaları

Rəqabətli Kəşfiyyat (qısaca CI) məlumatların hüquqi və etik qaydada toplanması və işlənməsidir müxtəlif mənbələr kommersiya təşkilatının rəqabət qabiliyyətini artırmaq üçün idarəetmə qərarlarını hazırlamaq, həmçinin struktur bölmə bu funksiyaları yerinə yetirən şirkətlər.

Müstəqil ekspertin fikrincə Heinrich Lemke, rəqabətli kəşfiyyat xidməti müəssisənin təhlükəsizlik xidmətindən aydın şəkildə ayrılmalıdır, çünki şirkətin kommersiya kəşfiyyatının inkişafının əhatə dairəsi və obyektləri müstəsna olaraq şirkətin strateji məqsədlərinə nail olmaq qabiliyyətinə təsir edən xarici risklər, imkanlar və təhdidlərdir. Təşkilatın biznes kəşfiyyatı sistemi tərəfindən araşdırılan risklər və imkanlar sırf bazara əsaslanır və daha çox gələcək bazar şərtləri və bazar şərtləri Gələcəkdə, yəni şirkətin biznesinin (gələcək) planlaşdırılan məqsədləri üfüqündə inkişaf etməli və bir müddət üçün hazırkı vəziyyətdən təxirə salınmalıdır. Eyni zamanda, mühafizə xidmətinin fəaliyyət sahəsi və tədqiqat obyektləri, bir qayda olaraq, şirkətin cari fəaliyyətinə cinayət xarakteri daşıyan və normal gündəlik fəaliyyətini pozan xarici və daxili risklər və təhdidlərdir. şirkət. Mühafizə xidmətinin aktiv inkişafının başqa bir sahəsi ədalətsiz rəqabətlə əlaqəli və şirkətin normal fəaliyyətinə birbaşa xələl gətirən rəqabət mühitinin fəaliyyəti, habelə tərəfdaşların, işçilərin və digər iştirakçıların sədaqət və dürüstlüyünə təsir göstərir. şirkətin işgüzar fəaliyyəti.

Rəqabətli intellektin aşağıdakı funksiyalarını ayırd etmək olar:

Rəqiblərin fəaliyyətinin və rəqabət mühitinin öyrənilməsi;
- biznes tərəfdaşlarının etibarlılığının yoxlanılması;
- İnternetdə məlumatların toplanması və medianın monitorinqi;
- bazarların və ya bütün regionların tədqiqi və qiymətləndirilməsi (digər şöbələrlə birlikdə, məsələn, marketinq);
- bazar vəziyyətində dəyişikliklərin və rəqiblərin hərəkətlərinin proqnozlaşdırılması;
- yeni və ya potensial rəqiblərin müəyyən edilməsi;
- digər şirkətlərin müsbət təcrübəsinin mənimsənilməsi prosesində rəhbərliyə köməklik;
- yeni biznesin əldə edilməsi və ya açılması perspektivlərinin qiymətləndirilməsində digər şöbələrin mütəxəssislərinə köməklik göstərmək;
- hüquqi cəhətdən məlumat əldə etmək və şirkətin biznesinə əhəmiyyətli dərəcədə təsir göstərə biləcək yeni texnologiyalar, məhsullar və ya proseslərin təhlili;
- Rəqiblərin zəif tərəflərinin müəyyən edilməsi;
- təhlükəsizlik xidməti ilə birlikdə şirkət daxilində məxfi məlumatların sızmasının potensial mənbələrini müəyyən etmək.

Rəqabətli zəka kimi fəaliyyətin bu növünün əsas məqsədi nədir

anlamağa kömək edir Dmitri Zolotuxin, biznes kəşfiyyatı üzrə müstəqil ekspert: “Məncə, rəqabət zəkasının məqsədləri səylərin tətbiqi istiqamətindən fərqlənir - idarəetmə, marketinq, PR, HR və s. Rəqabətli kəşfiyyatın strateji məqsədi ilə bağlı mənim anlayışım şirkətin strategiyası arasında daimi uyğunluğu təmin etmək ehtiyacından ibarətdir. Bu an(tez-tez birdəfəlik qəbul edilir), həyata keçirildiyi hərəkətlər və vəziyyəti daim dəyişir xarici dünya. Bu o deməkdir ki, şirkətdə qərar qəbul edən şəxslər istənilən vaxt şirkətin xarici mühitlə bağlı mövqeyinə dair müvafiq, etibarlı və vaxtında məlumatlarla təmin edilməlidir.

Beləliklə, rəqabət kəşfiyyatının mahiyyəti bu kommersiya kəşfiyyatı xidmətinin işlədiyi şirkətin biznesi üçün faydalı olan məlumatların toplanması və təhlilindən ibarətdir. Əslində, biznes kəşfiyyatının dövlət kəşfiyyat xidməti ilə eyni vəzifələri var - təhlükəni və ya əksinə, perspektivi müəyyən etmək, məlumatı qiymətləndirmək və nəticələr barədə rəhbərliyə məlumat vermək və ya mümkün olduqda özləri tədbirlər görmək.

Biznes kəşfiyyatı və sənaye casusluğu

Bir çox insanın fikrincə, rəqabətli kəşfiyyat və sənaye casusluğu eyni olsa da, əslində onlar deyil. Həqiqətən də, bu fəaliyyətlərin məqsədləri çox vaxt üst-üstə düşsə də (rəqiblərin fəaliyyəti haqqında ən dolğun və etibarlı məlumatların çıxarılması), onların metodları fərqlidir.

Sənaye casusluğu sahibkarlıq fəaliyyətində üstünlüklər əldə etmək, habelə maddi səmərə əldə etmək məqsədilə kommersiya, xidməti və ya qanunla qorunan digər sirri təşkil edən məlumatların qanunsuz alınması, istifadə edilməsi, açıqlanmasının həyata keçirildiyi haqsız rəqabət formasıdır. Yəni sənaye casusluğu fəaliyyət növü kimi kommersiya və ya rəsmi sirrin əldə edilməsi və sonradan istifadəsinə əsaslanır. Rəqabətli kəşfiyyat və sənaye casusluğu arasındakı fərq budur: rəqabətli kəşfiyyat hüquqi sahədə fəaliyyətdir və sənaye casusları bu sahədən kənarda “işləyir”. Yevgeni Yuşçukun “Rəqabətli intellekt: Marketinq riskləri və imkanları” kitabında təsdiq etdiyi kimi: “Real həyatda rəqabətli kəşfiyyat və sənaye casusluğu arasındakı sərhəd onu aparanın məharətindən asılıdır, cinayət məcəlləsinə zidd deyil...”

Sənaye casusluğu sahəsində mütəxəssislər əsasən aşağıdakı üsullardan istifadə edirlər: məxfi məlumatlara çıxışı olan şəxslərin rüşvət və ya şantajı; maraq doğuran məlumatlar olan müxtəlif media vasitələrinin oğurlanması; kommersiya və ya bank sirri təşkil edən məlumatların əldə edilməsi məqsədilə rəqib şirkətə agentin daxil edilməsi; texniki vasitələrdən istifadə etməklə kommersiya əhəmiyyətli məlumatlara qeyri-qanuni giriş (tutma telefon xətləri, qeyri-qanuni giriş kompüter şəbəkələri və s.). Bu əməllər cinayət məcəlləsinin çoxlu sayda maddələrini, ilk növbədə, 231-ci “Kommersiya və ya bank sirri təşkil edən məlumatlardan istifadə və ya istifadə məqsədi ilə qanunsuz toplama” maddəsini pozur.

Bir qədər sadə desək, “sənaye casusluğu” qanunsuz əməli “kommersiya sirri” obyektinə qarşı yönəlib (əsas odur ki, zəruri məlumatlar), fiziki və hüquqi şəxslərin müxtəlif hüquq və mənafeləri pozula bilər, məsələn: təhlükəsizlik hüququ (təhdidlər), şəxsi həyatın toxunulmazlığı hüququ (şantaj), müəllif hüquqları, məlumatın məxfilik hüququ. Bunları nəzərə alaraq, “kommersiya sirri” anlayışını müəyyən etmək lazımdır, lakin bir qədər çətinlik var: müxtəlif qanunvericilik aktlarında bir-birindən fərqlənən ifadələr verilir. Volodimir İvaşçenko “Qeyri-qanuni kolleksiyaların araşdırılmasının və kommersiya sirlərinin açılmasının əsas üsulları” məqaləsində onları təhlil edərək aşağıdakı nəticələrə gəlib: kommersiya sirri bu cür xüsusiyyətlər toplusu ilə xarakterizə olunur: məlumat məxfidir, naməlumdur və adətən onları əldə edə bilməyən şəxslər üçün əlçatan deyil. aid olduğu məlumat növü ilə məşğul olmaq; gizli olduğu üçün kommersiya dəyəri var. O, belə bir kommersiya sirri anlayışını verir - bu faydalı olan və ümumiyyətlə ictimaiyyətə məlum olmayan məlumatlardır. O, real və ya kommersiya dəyərinə malikdir ki, ondan mənfəət əldə edilə bilər və onun qorunması üçün mülkiyyətçi həyat və fəaliyyətin bütün sahələrində tədbirlər görür. Beləliklə deyə bilərik ki, sənaye casusluğunun fəaliyyəti ictimaiyyətə açıq olmayan və qanunla qorunan məlumatların əldə edilməsinə yönəlib.

Bu arada, sənaye casusluğunun ustalarından fərqli olaraq, biznes kəşfiyyatçıları əsasən mediadan, internetdən, reytinq agentliklərinin təhlilindən və s. açıq məlumat mənbələrindən istifadə edirlər. Qərbdə kommersiya kəşfiyyatı ilə məşğul olanlar çoxdan başa düşürlər ki, uzun və effektiv işləməyin yeganə yolu “qanunla dost olmaq”dır. Kobud desək, kommersiya kəşfiyyatının əməkdaşları qanuna zidd olmayan məlumatların toplanması və işlənməsi üçün bütün üsul və vasitələrdən istifadə edə bilərlər. Rəqabətli kəşfiyyatın əsas silahı müşahidə, rüşvətxorluq və qanunsuz hakerlik deyil, yüksək keyfiyyətli toplanması, sistemləşdirilməsi və ən əsası məlumatların təhlilidir. Bu da təəccüblü deyil: hətta dövlət kəşfiyyat xidmətləri üçün də indiki mərhələdə məlumatların açıq mənbələrdən toplanması hər şeydən üstündür. Məsələn, 20-ci əsrin sonlarında ABŞ Mərkəzi Kəşfiyyat İdarəsi məlumatları dərc etdi, ona görə Lenqlidə SSRİ haqqında bütün məlumatların 85% -i açıq və tamamilə qanuni mənbələrdən - sovet qəzetləri və jurnallarından, atlaslardan və arayış kitablarından, təhlillərdən əldə edilmişdir. Sovet rəhbərlərinin radio və televiziyada çıxışları, konfransların, simpoziumların, plenumların və qurultayların sənədləri. Ən son Sovet hökumətiözü dünyanın 100 dilinə tərcümə edilmiş və milyonlarla tirajla ictimaiyyətin diqqətinə çatdırılmışdır. Bütün bu məlumat "dənizini" təhlil etmək üçün MKİ-də tamamilə dinc peşələrin minlərlə analitiki çalışdı: iqtisadçılar, coğrafiyaçılar, sosioloqlar, psixoloqlar, dilçilər, etnoqraflar, statistiklər, kibernetika və hətta gerontoloqlar. Amma o vaxt internet yox idi.

Kommersiya kəşfiyyatında açıq mənbələrin rolunu daha dəqiq başa düşmək üçün şərh almaq üçün yenidən Dmitri Zolotuxinə müraciət etdik: “İnformasiya və analitik sahə üzrə ekspertlərin əksəriyyətinin fikrincə, məlumatların yalnız açıq mənbələrdən istifadə etməklə əldə edilə bilən hissəsi mənbələri 90-95% təşkil edir. "Açıq mənbələr" dedikdə, rəqabət qabiliyyətli kəşfiyyat mütəxəssisləri qanunu birbaşa pozan və ya ümumi qəbul edilmiş hərəkətləri tələb etməyən lazımi məlumatları əldə etmək üçün tamamilə hər cür fürsəti nəzərdə tuturlar. etik standartlar bizneslə məşğul olmaq (sonuncu adətən reputasiya riskləri ilə doludur, bu, əldə edilən məlumat nəticəsindən daha çox nəzərə çarpacaq). Mənim şəxsi fikrimcə, vəziyyət, çox vaxt, qalan 5% şirkətin bazarda rəqabət üstünlüyünü təşkil edən ləzzəti ehtiva etməsi ilə çətinləşir. Buna görə də, rəqabətli kəşfiyyat üsulları əvvəlcə bu 95% məlumatı toplamaq üçün istifadə olunur, daha sonra cavabı "mozaikanı tamamlayacaq" sual vermək üçün yeganə fürsətdən istifadə etmək üçün istifadə olunur.

Belə görünür ki, əgər məlumatın 90%-ni açıq mənbələrdən istifadə etməklə “əldə etmək” olarsa, rəqabətli kəşfiyyatda təhlil əsasdır. Ekspert aydınlaşdırır: “Yəqin ki, belə demək olar, çünki mövcud və əlçatan məlumatların həcmi hər gün artır və irimiqyaslı informasiya axınlarını idarə etmək, onları “informasiya zibilindən” təmizləmək üçün effektiv iş alqoritmlərinə malik olmaq lazımdır. və strateji olaraq “qızıl taxılları” tapın.vacib məlumat.

Bununla belə, digər tərəfdən, bu suala bənzəyir: "Maşının təkərləri varmı?" Əlbəttə, çünki onlarsız o gedə bilməzdi. Lakin o, həm də mühərrik və sükan olmadan normal hərəkət edə bilməyəcək. Çox güman ki, inteqrasiya olunmuş yanaşmadan danışmaq lazımdır. Üstəlik, məhdud resursların mövcud olduğu şəraitdə rəqabətədavamlı kəşfiyyatçı “...həm isveçrəli, həm biçin, həm də boru üzərində oyunçu” olmalıdır.

Kəşfiyyatda yeni metodların tətbiqinə gəlincə, Dmitri Zolotuxin qeyd edib ki, biznes intellektində yeni nəsə tapmaq artıq kifayət qədər çətindir. Metod və üsullar toplusu ancaq yeni dövrün tələbləri şəraitində təkmilləşir. Hazırda o, həmkarı ilə ünsiyyətdən məlumat çıxarmaq haqqında kitab yazır. Bu barədə əvvəllər heç kim yazmamışdı, baxmayaraq ki, ideya yenilikdən uzaqdır.

Yuxarıda deyilənlərə əsaslanaraq belə nəticəyə gələ bilərik ki, cəmiyyətin informasiya komponentinin inkişafını nəzərə alsaq, analitiklər getdikcə dövlət kəşfiyyatında, hətta daha çox kommersiya kəşfiyyatında “Ceyms Bonds”u sıxışdıracaqlar. Eyni rəqabət kəşfiyyatı (lakin, təəssüf ki, sənaye casusluğu kimi) mövcud olduğu müddətcə mövcud olacaqdır. sahibkarlıq fəaliyyətiçünki Samuel Butlerin dediyi kimi, "Bütün ticarət gələcəyi qabaqcadan görmək cəhdidir". Rəqabətli kəşfiyyat isə gələcəyi görmək üçün nəzərdə tutulmuş bir xidmətdir.

UDC 339.137.22

Adaşkeviç Yu.N., Yu.Namizəd. n, QSC "Xüsusi İnformasiya Xidməti"

RƏQABƏTLİ ZƏKALLIQ (BİZNES ZEKAĞI)

Bu gün deyə bilərik ki, rəqabətli intellekt strateji planlaşdırmanın hibrid prosesi kimi inkişaf etmişdir. marketinq araşdırması. Biznesin inkişafı mərhələlərindən birində şirkətlər öz fəaliyyətlərində strateji planlaşdırmanı geniş şəkildə tətbiq etməyə başladılar. Bütün bu prosesin mühüm komponentləri rəqib, müştəri və təchizatçının təhlili idi. Bununla belə, əksər şirkətlər sistemli, rutin, gündəlik əsasda məlumat toplamaq və təhlil etmək üçün hazır deyildilər. Bundan əlavə, tədqiqat fəaliyyəti və planlaşdırma fəaliyyəti heç bir sıx qarşılıqlı əlaqə olmadan ayrı-ayrı proseslər olaraq qaldı.

Rəqabətli intellekt anlayışının özü çoxdan mövcuddur, lakin o, həyata keçirildi və yalnız 1990-cı illərin ortalarında formalaşdı. Bir çox innovativ və təzə biznes ideyaları kimi, iş dünyası tərəfindən rəqabət zəkasının ümumi qəbulu yavaş olmuşdur. Rəqabətli intellektin özü isə yavaş-yavaş inkişaf edib, lakin son bir neçə ildə kəskin sıçrayış edib.

Bir çox xarici şirkətlər rəqabətli kəşfiyyat sahəsində iş aparmaq üçün resurslarını təşkil etmiş və səmərəli şəkildə cəmləşdirmişlər. Rusiya iqtisadiyyatının rəqabətədavamlı olması üçün bu prosesdən kənarda qalmamalıdır.

Rəqabət üzərində qurulmuş bazar iqtisadiyyatı son dərəcə dinamik və risklidir. Risk və qeyri-müəyyənlik şəraitində idarəetmə qərarlarının qəbulu üçün əsas kimi tam, vaxtında və etibarlı məlumatın rolu əhəmiyyətli dərəcədə artır.

Söhbət ilk növbədə rəqabət mühitindən gedir. Əgər şirkət bazar yeri tutmaq və ya onu saxlamaq vəzifəsi ilə qarşılaşırsa, məlumat və analitik məlumatlar əvəzolunmazdır. İstənilən bazar iştirakçısı kiminlə rəqabət aparmalı olduğunu tam başa düşməlidir

onun iqtisadi rifahına təhdidlərin mahiyyətindən daha çox. Rəqiblərin niyyətlərini, biznes və siyasi həyatın əsas tendensiyalarını, risk təhlilini və sahibkarlıq fəaliyyətinə təsir edən digər amilləri bilmədən rəqabətli mübarizədə üstünlüyə nail olmaq, əslində isə iqtisadi cəhətdən sağ qalmaq mümkün deyil.

Rəqabətli zəka - əsas vasitədir risklərin minimuma endirilməsi və mənfəətin təmin edilməsi, çünki müəyyən mənada bu, rəqiblərin niyyətləri, bazarda mümkün dönüşlər və dəyişikliklər, siyasi texnologiyaların sahibkarlıq fəaliyyətinə təsirinin mümkün nəticələri haqqında “erkən xəbərdarlıq” sistemidir.

biznesdəki tendensiyalar, yaranan imkanları izləyir və yaxınlaşan təhlükələr barədə xəbərdarlıq edir.

Rəqabətli intellekt investorların adətən idarəetmə qarşısında qoyduğu problemi həll edir: kapitalın və digər resursların səmərəsiz istifadəsindən qaçınmaq, iflasa gətirib çıxaran səhv və səhvlərdən qaçmaq. Bu cür səhvlər ən çox top-menecerlərin əllərində etibarlı məlumat olmadan yanlış fikirlər və fərziyyələr əsasında qərarlar qəbul edərkən baş verir.

Beləliklə, müəssisənin həyat qabiliyyəti əsasən düzgün təşkil edilmiş yığım sistemi ilə təmin edilir biznes məlumatları, onun vaxtında təhlili və paylanması. Belə bir sistem təhdidləri müəyyən etmək, biznes risklərini azaltmaq və optimal idarəetmə qərarlarını hazırlamaq üçün nəzərdə tutulmuş rəqabət (biznes) kəşfiyyatı adlanırdı.

Təəccüblü deyil ki, rəqabətədavamlı intellekt bütün dünyada həm böyük, həm də kiçik olan müasir şirkətlərin strukturunda öz mövqelərini fəal şəkildə möhkəmləndirir. Qlobal bazardakı tənəzzüllərdən asılı olmayaraq, biznes kəşfiyyatı sektoru inkişaf edir. IBM, Xerox, Motorola, Merck, Intel, Microsoft rəqabətli kəşfiyyatı əsas fəaliyyətlərindən birinə çevirmiş çoxmillətli korporasiyalardan yalnız bir neçəsidir. Hər il dünyaca məşhur şirkətlər bu və ya digər bəhanələrlə rəqabətli kəşfiyyata 10 milyard dollara qədər vəsait xərcləyirlər.

Siz "biznes kəşfiyyatı", "biznes kəşfiyyatı", "iqtisadi kəşfiyyat" və rəqabət zəkasına ekvivalent və ya yaxın olan bəzi ifadələri tapa bilərsiniz. “Rəqabətli zəka” termini ABŞ-da kök salıb. Qərbi Avropada “biznes zəkası” daha çox yayılmışdır ( biznes kəşfiyyatı). Və yenə də bu prosesin ən tam və tutumlu mahiyyəti

“rəqabətli intellekt” terminini əks etdirir.

Rəqabətli zəkanın artan rolu aşağıdakı amillərlə müəyyən edilir:

İş həyatının sürətinin sürətli böyüməsi;

Məlumat yüklənməsi;

Qlobal rəqabətin artması;

Rəqiblərin aqressivliyinin artırılması;

Siyasi dəyişikliklərin güclü təsiri və s.

Rusiyada rəqabətli kəşfiyyat bəzən “sənaye casusluğu” kimi qəbul edilir. İnkişaf etmiş bazar iqtisadiyyatlarında rəqabətli intellekt iyirmi il əvvəl hüquqi status qazanmış və hazırda bazar strategiyası və taktikasının zəruri komponentinə çevrilmişdir. Rəqabətli kəşfiyyata ehtiyacın başa düşülməsinə on il yarımdan çox əvvəl yaradılmış, baş ofisi ABŞ-da yerləşən (SCIP www.scip.org) hazırda bir neçə min üzvü olan beynəlxalq “Rəqabətli Kəşfiyyat Peşəkarları Cəmiyyəti” kömək edir. : bu sahədə ixtisaslaşmış şirkətlərin rəhbərləri və menecerləri, müstəqil ekspertlər, məlumatların idarə edilməsi üzrə mütəxəssislər.

Rəqabətli kəşfiyyatı korporativ, sənaye casusluğu ilə eyniləşdirmək böyük və geniş yayılmış yanlış fikirdir. Əgər "sənaye casusluğu" hərbi və siyasi kəşfiyyatın yaxın qohumudursa, qeyri-qanuni məlumat toplama üsullarına "üstünlük verir"sə, rəqabətli kəşfiyyatın "don və xəncər" cəngavərləri ilə əlaqəsi yoxdur.

Rəqabətli intellekt ilk növbədə rəqabət mühiti və rəqiblər haqqında məlumatların qanuni toplanması və təhlili üçün müasir informasiya texnologiyalarının istifadəsidir. Bu, müstəsna olaraq normativ-hüquqi sahə çərçivəsində həyata keçirilir və onun sayəsində nəticələr əldə edir.

çoxlu sayda açıq informasiya materiallarının analitik emalı.

Rusiya biznesində bu sivil rəqabət üsuluna keçid dövrü gəlir. Real rəqabət (sivil) bazar iqtisadiyyatının inzibati iqtisadiyyatdan əsas üstünlüyüdür. Bu, iqtisadiyyatı səmərəli edən rıçaqdır.

Burada rəqib haqqında məlumat komponenti ön plana çıxır. İstehsalın təşkilində, əmtəə və xidmətlərin keyfiyyətində, məhsuldarlıqda, səmərəlilikdə rəqibi üstələmək üçün, ilk növbədə, bu komponentlərin ən azı konkret göstəricilərini, habelə onların həyata keçirilməsinin forma və üsullarını bilmək lazımdır. praktikada.

Rəqibləri öyrənmək, onların effektivliyinin səbəblərini, sirlərini (bəli, sirlərini), güclü və zəif tərəfləri, sivil istehsalçı əldə etdiyi biliklərdən fəal şəkildə istifadə edir, qabaqcıl ideyaları özündə həyata keçirir, onları təkmilləşdirir və daha da irəli gedir. Bu, idarəetmə bilikləri, texniki, texnoloji, elmi, marketinqdir. Rəqibi ələ keçirən və qabaqlayan sahibkar onu təkmilləşməyə qarşılıq verməyə təşviq edir.

Belə məlumatlardan təcrid olunmuş sahibkar kor pişik balasıdır. Rəqiblərin fəaliyyəti haqqında məlumatın olmaması, onları öyrənməkdən imtina etmək və ya ən azı bunun əhəmiyyətini düzgün qiymətləndirməmək birbaşa reqressiyaya, geridə qalmağa və deməli, ölümə aparır.

Beləliklə, rəqabətli intellektin iqtisadi və texnoloji tərəqqinin mühərriki olduğunu desək, yanılmarıq.

Bəzən eşitmək olar ki, rəqabətli kəşfiyyatın təşkilinə və aparılmasına artan diqqət büdcəyə əlavə yük qoyur, resursları idarəetmənin əsas vəzifələrindən yayındırır. Bu bir aldanışdır. Rəqabət vaxtı

kəşfiyyat böyük maddi xərclər tələb etmir və əlbəttə ki, vaxt itkisi demək deyil. Axı, artıq qərar verdiyimiz kimi, bu, məlumatların toplanması və təhlilinin düzgün təşkili və sistemləşdirilməsidir. Təcrübə uzun müddətdir ki, məlumat və analitik tədqiqatlara çəkilən xərclərin çoxlu şəkildə ödənilməsinə əmindir. Bu, birbaşa qazanc deyil, maddi və mənəvi itkilərdən yayınmaqdır.

Bir çox menecerlərimiz bəzən hətta özlərinin və ya işçilərinin (təhlükəsizlik xidməti, kommersiya departamenti, marketinq şöbəsi) bu və ya digər şəkildə, bu və ya digər formada, hətta bu termini heç eşitməsələr də, rəqabətli kəşfiyyat apardıqlarından şübhələnmirlər. , çünki belə iş zəruri və qaçılmazdır.

Rəqabətli zəkanın mahiyyətini xarakterizə edən əsas postulatları qısaca nəzərdən keçirək.

Beləliklə, rəqabət intellekti yalnız rəqabət mühitini öyrənmək üçün bir vasitə deyil. Bu, iqtisadiyyat, hüquq və xüsusi kəşfiyyat fənləri və texnikalarının kəsişməsində yaranan faktiki bir iş prosesidir.

Rəqabətli kəşfiyyat tədqiqatının obyektləri hüquqi şəxsdir, məsələn, özəl firma şəklində qeyri-hökumət təşkilatı, kommersiya bankı, Səhmdar Cəmiyyəti; fiziki şəxs, məsələn, rəqibin rəhbəri; konkret bazar seqmentində vəziyyət, tendensiya.

Rəqabətli intellektin tətbiqinin əsas sahəsi rəqabət mühitidir.

Rəqabətli intellektin məqsədi digər bazar iştirakçıları üzərində rəqabət üstünlüyünə nail olmağı təmin edən optimal idarəetmə qərarının qəbul edilməsi üçün informasiya və analitik dəstəkdir.

Rəqabətli zəkanın əsas vəzifələri:

Davamlı monitorinq və toplama açıq məlumat rəqabət mühiti haqqında;

Bütün mümkün informasiya mənbələrindən alınan məlumatların analitik emalı;

Nəticələrin idarəetmə qərarlarının qəbulu üçün rəhbərliyə təqdim edilməsi;

Nəticələrin saxlanması və yayılması.

Müasir "rəqabətli intellekt konsepsiyası"nda nail olmaq üçün bir vasitə kimi rəqabət üstünlüyü M.Porterin sənayedə rəqabəti idarə edən və rəqabət mühitinin vəziyyətini xarakterizə edən “beş qüvvə” modelindən istifadə olunur. Bu model həm də firma üçün potensial təhlükələri müəyyən etmək və onların əsasında öz fəaliyyətlərini planlaşdırmaq üçün istifadə olunur.

Bunlar beş gücdür:

Mövcud rəqiblərdən təhlükə;

Qiymət baxımından rəqabətədavamlı olan əvəzedici malların və ya əvəzedici xidmətlərin meydana çıxması təhlükəsi;

Yeni və ya potensial rəqiblərin meydana çıxması təhlükəsi;

Xammal və komponentlərin tədarükçüləri tərəfindən təhlükə;

Mal və xidmətlərin istehlakçıları tərəfindən təhlükə.

Rəqabət kəşfiyyatının nəticələri həm taktiki qərarlar qəbul etmək, həm də müəssisənin inkişafı üçün strateji istiqamətləri hazırlamaq üçün istifadə olunur. Rəqabətli kəşfiyyat öz işində strateji planlaşdırmanın texnika və üsullarından geniş istifadə edir ki, bu da bazardakı vəziyyətin hərtərəfli mənzərəsini əldə etməyə və şirkətin iddia edə biləcəyi mövqeləri aydınlaşdırmağa imkan verir. Səyləri əsasən müəyyən bazar seqmentində istehlakçı tələbini müəyyən etməyə və təhlil etməyə yönəlmiş marketinq alətlərinin arsenalından da çoxlu rəqabət kəşfiyyatı əldə edilir.

Rəqabətli Kəşfiyyatın Əsas İnformasiya Ehtiyacları

Təcrübənin təhlili göstərir ki, rəqabət zəkasının dəyərini və zəruriliyini dərk edən müəssisələr rəqibləri haqqında aşağıdakı məlumatlara daha çox maraq göstərirlər:

kompromat məlumat;

Müqavilələrin bağlanması haqqında məlumat;

kommersiya sirrinin təkrar satışı;

Satış bazarlarını və xammalı ələ keçirməyə kömək edən məlumatlar.

Onlar da maraqlanırlar maliyyə vəziyyəti rəqiblər və partnyorlar, maliyyə hesabatları və proqnozlar, informasiya şəbəkələrinə çıxış, marketinq və qiymət strategiyası, firmaların satış şərtləri və onların birləşməsi imkanları, məhsulların texniki xüsusiyyətləri, firmanın inkişaf perspektivləri, firmanın təhlükəsizlik sistemi, firmanın təşkilati strukturu, aparıcı mütəxəssisləri, rəqiblərin və tərəfdaşların, müştərilərin və təchizatçıların maliyyə əməliyyatları, məhsul satış hesabatları və onların qiymətləri, yeni istehsal həcmi, mövcud olanların modernləşdirilməsi və genişləndirilməsi, digər firmalarla birləşmə, rəqiblər tərəfindən biznesin aparılması strategiyası və taktikası.

Buraya planlaşdırılan kommersiya əməliyyatının hüquqi və maliyyə-iqtisadi təhlili, tərəfdaşların və əməliyyat iştirakçılarının obyektiv imkanlarının təhlili (ödəmə qabiliyyəti, hüquq qabiliyyəti və s.), tərəfdaşların və iştirakçıların subyektiv xüsusiyyətləri (fırıldaqçılıq ehtimalı, peşəkar savad, və s.), cinayət strukturları ilə əlaqələrin müəyyən edilməsi, onların sövdələşmədə tərəfdaşlara və iştirakçılarına nəzarət dərəcəsi, istifadə olunan vəsaitlərin və əmlakın mühafizəsinin forma və üsullarının müəyyən edilməsi (pul vəsaitlərinin və malların daşınması texnologiyası, girovun mümkünlüyü və qeydiyyatı). və s.), həmçinin

əməliyyatın bütün mərhələlərində ayrı-ayrı şəxslərə nəzarət üsulları, üçüncü şəxslərin hüquqi və fiziki şəxslər tərəfindən zərər vurmaq cəhdlərinə qarşı mübarizə.

Əsas məlumat axınları və məlumat mənbələri

Bir qayda olaraq, xarici mühit haqqında məlumat axınları aşağıdakı kimi qurulur:

1. Şirkətin fəaliyyət istiqamətləri, regionları, ölkələrində qanunvericilik və onun planlaşdırılan dəyişiklikləri.

2. Dövlət idarəetmə orqanlarının, o cümlədən hüquq-mühafizə və nəzarət strukturlarının işinin nəzəriyyəsi və təcrübəsi.

3. Şirkətin sahibkarlıq fəaliyyətinin bazar sektorlarının mövcud vəziyyəti, onların inkişafının proqnozu.

4. Rəqiblər və tərəfdaşlar: dövlət və proqnoz.

5. Kriminogen vəziyyətin vəziyyəti və proqnozu.

6. Təklif olunan investisiya üçün bazarın regionlarında və sektorlarında investisiya mühiti.

Mənbələrin orta dəsti belə görünür:

1. Media materialları, o cümlədən mətbuat arxivlərinin məlumat bazaları.

2. İnternet (axtarış, seçim və emalın peşəkar üsullarından istifadə şərti ilə).

3. Subyektlər üzrə verilənlər bazaları iqtisadi fəaliyyət iqtisadi vəziyyətlərinin xüsusiyyətləri ilə müxtəlif ölkələr (SINS müxtəlif ölkələrdə yerləşən təxminən 10 min belə məlumat bazası ilə onlayn işləmək imkanına malikdir);

4. Müxtəlif regionların və bazar sektorlarının siyasi və iqtisadi vəziyyəti haqqında analitik hesabatların məlumat bazaları; peşəkar nəşrlər, o cümlədən ixtisaslaşdırılmış nəşrlər

dövri nəşrlər (kitablar, jurnallar, qəzetlər, monoqrafiyalar, resenziyalar, məruzələr, nitq referatları).

5. Ünvan və istinad verilənlər bazaları.

6. Detektivlər və onların birlikləri.

7. Müxtəlif sənaye, istiqamətlər, seqmentlər üzrə (o cümlədən hüquq-mühafizə mühitində) ekspertlər, praktikantlar, məsləhətçilər; bazarın müəyyən sektorlarında fəal oyunçular (bir sözlə - ekspertlər).

8. Çıxış məlumatları yaradan analitik bölmələr, ixtisaslaşmış, sənaye tədqiqat institutları və s.

9. Marketinq agentlikləri, marketoloqlar.

İnformasiya mənbələri problemini onun çıxarılması texnologiyası prizmasından nəzərdən keçirsək, aşağıdakı siyahını alırıq: insanlar; sənədlər; açıq nəşrlər; texniki və elektron media; texniki nəzarət; məhsullar; Sənaye tullantısı.

İlk baxışdan sxem sadə görünür. Çətinlik etibarlı və etibarlı mənbə-kanallar kompleksinin yaradılması və qurulmasında, eləcə də onların peşəkar işlənməsi (xam ehtiyatının təhlili) ilə bağlıdır. İzolyasiya edilmiş bir kanal və ya hətta onların birləşməsi heç bir ciddi dəyər daşımır.

İxtisaslaşdırılmış infrastrukturun sistemli işi əsasında yüksək keyfiyyətli məhsul yaradılır. Məhz o zaman ilkin, xam məlumatdan (informasiyadan) effektiv analitikaya (kəşfiyyata) keyfiyyətli keçid mümkündür.

Rəqabətli intellektin tam spektrini saxlamaq, yalnız öz güclü tərəflərinə və vasitələrinə (xüsusilə kiçik və orta biznes üçün) etibar etmək həmişə iqtisadi cəhətdən əsaslandırılmır. Bu, ilk növbədə, informasiya axını sisteminə aiddir. Çox vaxt işin "təcili" xarakteri yüksək ixtisaslı və müəyyən bir şəkildə tələb edir

universal (və buna görə də yüksək maaşlı) mütəxəssislərdir. Müasir avadanlıqlara ehtiyacımız var. Verilənlər bazalarını həqiqətən yeni saxlamaq asan deyil (bu, boz bazarlardan alınmış primitiv disklərdən çox fərqli bir şeydir). Bütün bunların mövcudluğunda belə, işin öz-özünə yüksək keyfiyyətli və vaxtında yerinə yetirilməsi ehtimalı hələ də şans elementidir. Biznes təhdidləri sahəsində düzgün naviqasiya etmək üçün bu problemlərlə daim məşğul olmaq lazımdır.

Dağıtım autsorsing alır: təhlükəsizlik sistemini və ya onun fərdi bloklarını (xüsusilə məlumat, CR) qurmaq üçün çox vaxt məhsulu tamamilə fərqli rejimdə istehsal edən ixtisaslaşmış şirkətlərə müraciət etmək daha sərfəlidir. Bu rejimi “istehsal” adlandıraq. Giriş və çıxış məlumatlarının böyük müntəzəm axını ilə xarakterizə olunur.

Belə bir ritmdə böyük informasiya və konsaltinq agentlikləri, o cümlədən SUNS (hər ay 800-dən 1500-ə qədər məlumat halları işlənir). Bu, ifaçıların (ilk növbədə analitiklərin) və şöbələrin ixtisaslaşmasını təmin etməyə, vahid güclü informasiya bazasını, uçot və nəzarət sistemini formalaşdırmağa imkan verir. istehsalat prosesi, emal və saxlama proseslərini mümkün qədər avtomatlaşdırmaq

məlumat əsasında müasir texnologiyalar, ən böyük telekommunikasiya çıxışını təmin edir məlumat mərkəzləri, tərəfdaş təşkilatlar. Belə bir şirkətdən inkişaf etmiş informasiya infrastrukturuna, ixtisaslaşmış kənar ekspertləri cəlb etmək üçün effektiv alqoritmə daxil olmaq tələb olunur.

Bütün mərhələlərin müxtəlif xidmətlər tərəfindən yerinə yetirildiyi zaman biz informasiya kəmərinin təşkili yolunu tutduq. Hər birinin sayı və ixtisası müvafiq məlumat axınlarının emalı vəzifələri ilə müəyyən edilir.

Ədəbiyyat:

1. Adaşkeviç Yu. Rusiyada biznes: risklər//Biznes uyğunluğu. 2000-ci ilin avqustu.

3. Con Preskott, Stiven Miller. Rəqabətli kəşfiyyat: səngərlərdən dərslər. - M.: Alpina Business Books, 2004.

3. Romaçev N. R., Nezhdanov I. Yu. Rəqabətli zəka. - M.: Os-89 nəşriyyatı, 2007.

4. Yarochkin V.I., Buzanova Ya.V. Korporativ İntellekt. - M.: Os-89 nəşriyyatı.

5. Doronin A. I. Biznes kəşfiyyatı. - M.: Os-89 nəşriyyatı, 2003.

6. Yuşçuk E. L. Rəqabətli intellekt: risklərin və imkanların marketinqi. - M.: Vershina, 2006.

7. Siyənək Ya. Nə qədər rəqabətlidir

Məqalə redaksiyaya 22.08.2007-ci il tarixində daxil olmuşdur

Yu. Adaşkeviç, elmlər namizədi (hüquq),

ZAO Spetsialnaya Informatsyonnaya Sluzhba

BİZNES RƏQABƏTİNDƏ MÜŞAHİDƏ

Biznes nəzarəti konsepsiyası çoxdan icad edilmişdir, lakin praktiki tətbiq prosesi yalnız 90-cı illərin ortalarında başlamışdır. Bir çox digər yeniliklər və təzə biznes ideyaları kimi, konsepsiyaya da skeptisizmlə yanaşılıb və ideyanın biznes ictimaiyyəti tərəfindən geniş şəkildə qəbul edilməsinə qədər çox vaxt keçib. Nəzarət sistemi yavaş-yavaş inkişaf etdi. Yalnız bu yaxınlarda bir sıçrayış etdi. Rəqabətli olmaq üçün Rusiya iqtisadiyyatı yuxarıda göstərilən proseslərin bir hissəsi olmalıdır.