카페 피자 파르마산의 일반적인 특징. 피자 파르마산 카페의 마케팅 활동 분석. 연구의 목적은 피자 파르마산 카페의 마케팅 서비스 활동이다. 피자 파르마산 카페에서 마케팅 활동에 대한 연구 기획의 주제.
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주석
주제: "Voltyre-Prom OJSC의 마케팅 활동 개선."
작업량은 82페이지입니다. 이 연구는 부록뿐만 아니라 12개의 표, 6개의 그림, 74개의 참고 문헌 및 문헌 목록을 사용합니다.
첫 번째 장은 기업의 마케팅 활동 연구의 이론적 측면에 전념합니다. 마케팅은 기업의 효율성과 마케팅 활동의 구현을 향상시키는 도구로 간주됩니다. 건설 조직. 콤플렉스의 본질과 요인 등의 질문 마케팅 커뮤니케이션기업, 광고 및 시장에서 상품 홍보에서의 역할. 두 번째 장은 JSC "Voltyre-Prom"의 재무 및 경제 활동에 대한 설명을 제공하고 기업의 구색 구조를 분석하며 JSC "Voltyre-Prom"의 재무 및 경제 활동 결과를 평가 및 분석합니다.
부록은 보조 및 추가 정보논문의 주제를 완전히 반영하기 위해 누락되었습니다.
소개
1 마케팅의 이론적 측면
기업에서의 활동
1.1 기업의 효율성을 향상시키는 도구로서의 마케팅
1.2 기업의 마케팅 커뮤니케이션 단지의 본질과 요소
2 JSC Voltyre-Prom의 마케팅 활동 분석
2.1 JSC "Voltyre-Prom"의 경제 활동 특성
2.2 기업의 구색 구조 분석
3 기업의 마케팅 활동을 개선하기 위한 조치 개발
3.2 OJSC "Voltyre-Prom"에서 회사 간 가격 책정 시스템을 개선하기 위한 조치의 효과 평가
결론
사용된 출처 및 문헌 목록
부록 A - SWOT 분석 매트릭스(외부 및 내부 환경)
OJSC "볼타이어 프롬"
소개
이 주제의 관련성은 현대 시장 상황에서 효과적인 관리가 필요조건비즈니스 효율성 향상, 기업의 경쟁 우위 창출, 개발 및 구현. 현대 관리자는 비즈니스 개발 방향을 선택하고 회사의 주요 경쟁 우위를 결정하는 전략적 질문에 직면해 있습니다. 그러한 비전의 개발과 조직의 능력 관리는 회사 경영의 핵심적이고 기업가적인 기능입니다.
경영진은 회사 구조 최적화 문제에 많은 관심을 기울여야 합니다. 그러나 현대 지도자회사의 효과적인 운영을 보장하는 관리 시스템과 기술을 만드는 문제도 마찬가지로 중요합니다. 사회의 정보화 최적의 방법을 모색하고 세계 정보 공간에 러시아의 진입이라는 맥락에서 현재 사회 경제적 상황에서 관리에 대한 문서 지원의 다면적 문제의 해결은 가장 중요합니다. 문서화 프로세스, 문서 구성 및 워크플로가 규범적 또는 질서 정연한 성격을 획득하는 데 도움이 됩니다. 오늘날 다큐멘터리, 법률, 경제, 조직, 인사 및 기타 측면이 우선 순위로 인식되어야 합니다.
고려 중인 문제에는 역사적으로 계승된 특성과 문서화 분야의 근본적인 기술적, 사회경제적 변화와 관련된 새로운 특성이 모두 포함되어 있다고 확실히 말할 수 있습니다. 국가와 국가 간의 정보 상호 작용 조직 연구 국가 구조연방, "주관적" 및 기타 수준의 정부. 불충분한 과학적, 이론적 개발과 개념적 틀의 생성 및 조직에 대한 통합된 접근의 개발에 대한 정당한 국가의 관심 부족은 다양한 부정적인 결과특히, 국제규범과 기술과의 분리, 저장된 정보자원의 비효율성 및 불충분한 가치 등 문제의 다차원적이고 부서 간 특성은 기본 및 응용 프로그램의 적절한 조직이 필요합니다. 과학적 연구및 개발, 조정 및 고정.
논문의 목적은 기업에서 마케팅 활동의 개선을 연구하는 것입니다.
이 목표의 달성은 다음과 같은 과제를 해결함으로써 가능한 것 같습니다.
조직의 마케팅 관리 시스템을 정의합니다.
기업의 재정 및 경제 활동을 분석합니다.
기업의 마케팅 관리 시스템 살펴보기
기업을 위한 SWOT 분석을 개발하십시오.
OJSC "Voltyre-Prom"이 연구 대상으로 선택되었습니다.
연구 주제는 기업의 마케팅 활동에 대한 연구입니다.
논문의 이론적 및 방법론적 기초는 국내외 저자가 제공하는 기업 마케팅 연구의 문제를 해결하기 위한 접근 방식, 사용된 도구, 기술 및 방법의 집합입니다.
조직의 마케팅 관리 시스템 연구에 전념하는 많은 작업에도 불구하고 기본적이고 일반화 된 작업 이 문제국내 과학에서 아주 작습니다. 이것이 문제가 국내 전문가에 의해 연구되지 않거나 유망하지 않은 것으로 간주된다는 것을 의미하지는 않습니다. 사실 조직의 마케팅 관리 시스템에 대한 주요 연구는 전문가 수준에서 수행되며 결과는 기업의 내부 요구를 위해 의도되었으며 실제로 직접 구현하도록 설계되었으며 종종 폐쇄됩니다.
이 연구의 연구 정도는 다음 저자의 작품에 나와 있습니다. Afanasiev M.; 엘리야코프 A.D.; Efanov A., Bakanov M., Vashchekin N.; 보드렌코 O.N.; 다닐리나 A.; Damari R. et al.
연구의 정보 기반은 마케팅 활동의 분석 및 평가, 정기간행물에 게재된 분석 자료, 과학 및 실용 회의 자료에 대한 국내외 저자의 기본 및 응용 작업이었습니다.
졸업 프로젝트의 결과 승인. 연구의 주요 결과는 과학 및 실제 회의 "금융 상품의 관계 분석"에서 발표 및 논의되었습니다.
연구의 주요 결과는 과학자, 대학원생 및 학생의 "경제 위기 상황에서 기업 경영의 전략 및 전술"의 과학 실용 회의에서 발표되고 논의되었습니다.
논문은 서론, 세 개의 섹션, 결론, 참고 문헌 목록 및 참고 문헌 및 응용 프로그램으로 구성됩니다.
서론은 논문 주제의 관련성, 발전 정도, 목표와 목적, 목적, 연구 주제 및 연구 방법, 실질적인 중요성을 입증합니다.
첫 번째 장은 기업의 마케팅 활동 연구의 이론적 측면에 전념합니다. 마케팅은 기업의 효율성과 건설 조직의 마케팅 활동 구현을 향상시키는 도구로 간주됩니다. 기업의 마케팅 커뮤니케이션의 복잡성, 광고 및 시장에서 상품 홍보의 역할과 같은 문제의 본질과 요소가 고려됩니다.
두 번째 장은 JSC "Voltyre-Prom"의 재무 및 경제 활동에 대한 설명을 제공하고 기업의 구색 구조를 분석하며 JSC "Voltyre-Prom"의 재무 및 경제 활동 결과를 평가 및 분석합니다.
세 번째 장은 기업의 마케팅 활동 개선에 전념합니다.
논문이 끝나면 주요 이론적 및 분석적 결론이 공식화됩니다.
1 기업에서 마케팅 활동 형성의 이론적 측면
1.1 기업의 효율성을 향상시키는 도구로서의 마케팅
마케팅은 이익 형성의 모든 단계와 궁극적으로 기업의 전반적인 효율성에 영향을 미칩니다.
마케팅 관리 시스템이 기업에서 하는 일과 그 활동이 기업의 효율성 향상에 어떤 영향을 미치는지 생각해 봅시다.
첫째, 마케팅 서비스는 기업이 기능하는 과정에서 접하게 되는 시장의 다양한 측면을 탐색합니다.
둘째, 마케팅 서비스는 시장에서 회사 행동의 전술을 개발하고 구현합니다.
현대 사회에서 기업은 소비자의 요구를 무시하지 않을 때만 성공합니다. 효율성을 향상시키기 위해서는 최대한의 고객 요구 사항에 대한 연구와 만족이 필요합니다. 마케팅은 필요와 요구 사항을 포함하는 소비자 행동 연구를 다룹니다.
소비자에 대한 연구는 그들의 요구에 대한 연구에서 시작됩니다. A. Maslow에 따른 욕구 계층이 가장 널리 퍼졌습니다. 이 시스템에 따르면 요구 사항은 다음과 같이 나뉩니다.
생리학적(배고픔, 추위, 갈증);
자기 보존의 필요성(보안, 보호);
사회적 요구;
자존감 필요 사회적 지위, 인식);
자기 확인의 욕구(자기 실현 및 자기 계발).
요구 사항을 식별하는 것은 마케팅 조사의 주요 목표 중 하나입니다. 마케터가 소비자의 필요를 인식할 때 그는 자신의 미래 행동과 이 제품의 구매 가능성을 예측할 수 있습니다.
소비자 연구에서 중요한 역할은 상품 구매에 대한 동기 부여 요인에 의해 수행됩니다.
동기 부여 요인은 다음과 같습니다.
이익 동기(부자가 되고자 하는 사람의 욕망);
위험 감소 동기(안전 필요성);
인정 동기(지위, 명성에 대한 욕구);
편안함의 동기(자신의 존재를 밝게 하려는 욕망);
자유의 동기(독립의 필요성);
지식의 동기(발전의 필요성).
마케팅에서 중요한 역할은 시장 구조에 대한 연구입니다.
첫 번째 단계는 경쟁자 연구입니다. 선택된 시장의 경쟁 정도에 대한 평가(완벽, 불완전 경쟁 또는 독점).
다음 단계는 경쟁자 자신으로 이동하는 것입니다. 경쟁자가 시장의 어느 부분을 통제하는지, 개발 속도, 경쟁 제품의 품질, 가격, 광고 및 판매 형태, 기술 지원 등을 결정해야 합니다.
제대로 수행된 연구를 통해 경쟁사의 단점과 장점을 파악하고 약점을 파악하고 강점아, 이는 의심할 여지 없이 회사의 이익과 발전에 영향을 미칠 것입니다.
회사의 시장 구조 분석은 공급 업체 및 중개자에 대한 연구이며, 이들의 도움 없이는 회사가 현대 조건에서 실질적으로 존재할 수 없습니다. 이 공급자는 누구입니까? 공급자는 개인또는 기업에 필요한 원자재, 장비, 정보를 공급하는 조직.
시장의 브랜드 구조에 대한 연구에는 연구가 포함됩니다. 운송 회사, 보험 기관 등. 이것은 회사가 미개척 시장의 불안정한 기반에서 즉시 더 자신감을 갖도록 도와줍니다.
제품 시장 조사는 빵(단일 제품) 및 소비자 또는 사치품(제품 그룹)과 같은 단일 제품 또는 제품 그룹에 대한 시장 연구를 말합니다. 시장 조사는 재화에 대한 수요와 공급의 관계를 연구하고, 시장 용량을 결정하고, 경쟁자가 시장에 미치는 영향을 결정하고, 시장을 세분화하고, 시장 상황을 결정하는 것을 목표로 합니다.
시장 상황을 연구하는 주요 목적은 기업의 활동과 시장 사이의 연결 고리를 구축하고 수요와 공급의 균형을 보장하는 방법입니다. 시장 조사에는 현재 기간의 시장 평가, 시장 지표의 변화 예측, 시장 상황 변화 과정에서 기업 활동에 대한 제안 및 권장 사항이 포함됩니다.
시장 용량은 시장이 구조의 큰 변화 없이 "흡수"할 수 있는 제품의 양을 나타냅니다. 마케팅 서비스는 시장 잠재력의 지표를 조사하고 정보를 처리 및 분석하며 이를 기반으로 시장 잠재력의 증가 또는 감소를 예측하여 기업에서 제조하는 제품의 양을 증가 또는 감소시킵니다.
시장 세분화는 상품의 구매 및 판매를 위해 시장을 별도의 영역으로 나누는 것입니다. 세분화는 다음과 같은 일련의 기능에 따라 발생합니다.
지리적(지역의 크기, 밀도 및 인구 고려)
인구 통계 (인구의 성별 및 연령 기준이 고려됨);
사회 경제적 (교육, 직업, 인구 소득 고려);
심리적 (개인의 특성을 고려하여).
따라서 기업이 처리해야 하는 다양한 측면을 연구함으로써 마케팅 서비스는 이전에 비효율적인 영역에서 제품의 시험 출시 비용을 절약하는 데 도움이 됩니다. 회사에서 지출하더라도 일정 금액연구를 위해 그들은 스스로 비용을 완전히 지불합니다. 이는 효율성 향상을 위한 마케팅 리서치의 역할을 보여줍니다.
기업의 마케팅 정책에는 제품, 가격, 마케팅 정책 및 시장에서 상품을 홍보하는 정책이 포함될 수 있습니다. 이 계획에 따르면 회사 정책은 상품 선택, 가격 결정, 다양한 마케팅 방법에서 최종 단계 - 상품 홍보, 상품 판매로 인한 회사의 이익이 증가하는 단계에 대한 개요가 설명됩니다.
마케터는 시장 조사, 경쟁자 및 소비자를 사용하여 제품 생산 분야에서 기업 행동 프로그램을 개발하고(어떤 제품이 최대 수요가 될 것인지 제안하고, 구매자의 요구를 충족하고, 경쟁업체와 비교하여 품질을 결정합니다), 다음을 위한 규칙을 설정합니다. 새로운 제품을 만들고 수명 제품 주기를 예측합니다. 제품 정책을 자세히 살펴보겠습니다.
일상적인 의미에서 상품은 일반적으로 최종 소비 또는 다른 상품의 생산을 위한 소비를 목적으로 하는 것으로 이해됩니다. 제품의 마케팅 본질은 일반적으로 통용되는 것과는 다소 차이가 있는데, 일반적으로 일반적으로 제품이라고 불리는 것을 마케팅에서는 제품이라고 하기 때문입니다. 제품은 구매한 제품의 주요 품질을 포함하는 제품의 필수적인 부분입니다. 예를 들어, 사카린(설탕대용물)을 생산한 후 적절한 지원 없이는 상품이라고 할 수 없습니다. 제품 지원은 제품의 운송, 포장, 보관, 회계 및 사용을 위한 일련의 조치입니다.
제품 지원 팀에는 다음 조치가 포함됩니다.
제품의 올바른 사용을 위한 조치(지시사항, 준비 방법)
관련 제품(어댑터, 배터리, 코드).
제품은 다음과 같은 마케팅 도구가 사용될 때 제품으로 바뀝니다.
적절하게 확립된 판매;
강력한 홍보.
따라서 마케터를 위한 제품은 제품, 지원 및 마케팅 도구로 구성됩니다. 빵의 예에서 이것은 제품 - 빵, 필수 제품, 지원 - 포장, 운송 조건, 보관, 사용, 마케팅 도구 - 포장 디자인, 광고 캠페인과 같은 구성 요소의 형태로 표시될 수 있습니다.
마케팅은 전적으로 소비자에게 달려 있습니다.
마케팅은 소비자의 필요와 요구에 달려 있으므로 회사는 단순히 신제품을 만들어 제품 전략을 변경할 수 밖에 없습니다.
기업이 시장에서 제공하는 제품은 다음과 같이 분류할 수 있습니다.
제품(광업 기업에서 생산한 광석, 야금 공장에서 생산된 선철 등)
상품(자동차, 의류, 가구, 식품 등);
공사(건설, 설치, 수리 등)
서비스(금융, 관광, 교육 서비스, 통신 서비스 등)
을 위한 효과적인 마케팅, 우선 어떤 제품을 새 제품이라고 할 수 있는지 결정해야합니다.
과학적 돌파구의 실용적이고 실제적인 구현인 시장에 유사품이 없는 제품은 당연히 신제품이라고 합니다. 복사기, 스캐너 및 무선 셀룰러 통신과 같은 제품이 시장에 거의 없습니다.
기존 아날로그 제품과 질적 차이가 확연한 제품입니다. 예를 들어 CD에 비해 플로피 디스크 DVD가 있습니다(큰 정보 용량, 높은 데이터 읽기 속도 등).
제품은 특정 시장에 대한 새 제품입니다. 예를 들어, 경주용 자동차는 90년대 러시아에서 새로운 시장이었습니다.
이미 시장에 나와 있었지만 새로운 용도를 찾은 오래된 제품.
물론 기업가는 새로운 제품에 대한 연구를 시작하는 데 위험을 감수합니다. 왜냐하면 그는 비용이 지불될지 여부를 알지 못하기 때문입니다. 이러한 경우 기업가가 새로운 제품을 만드는 규칙을 제안하여 위험을 최소화하고 기업의 이익과 효율성을 높일 수 있도록 돕는 마케팅 서비스가 있습니다(부록 참조).
신제품이 생성되면 제품의 수명 주기가 시작되며 다음 단계를 특징으로 합니다.
연구 및 개발. 이 단계에서 제품, 아이디어가 탄생합니다. 상품 판매는 여전히 0이고 이익은 마이너스입니다.
구현. 이 단계에서 제품은 소비자에게 프로모션을 시작하고 적극적인 광고 캠페인이 진행되지만 매출이 증가함에 따라 이익은 계속해서 부정적인 방향으로 성장합니다.
성장 단계. 제조업체에게 가장 유리한 단계. 회사는 상당한 이익을 내고 상품 판매는 계속 증가합니다.
성숙 단계. 상품이 대량으로 생산되고 더 이상 높은 속도로 판매가 증가하지 않으며 경쟁이 느껴지면서 이익이 점차 감소합니다.
불황 단계. 매출이 급격히 떨어지고 회사가 제품 생산을 중단하고 이익이 매우 낮습니다.
마케팅은 제품의 수명 주기 전반에 걸쳐 수반되어야 합니다. 신상품의 법칙은 라이프 사이클 관점에서 다음과 같이 볼 수 있습니다. 기업은 서로 다른 제품의 라이프 사이클이 겹치는 경우에만 최대의 이윤과 효율성을 갖게 됩니다.
기업의 상품 정책은 생산 영역과 관련된 새로운 제품을 만드는 문제를 해결합니다. 이 분야의 마케팅 개발은 기업가가 경제 활동의이 단계에서 그를 기다리는 많은 실수를 피하는 데 도움이됩니다. 따라서 마케팅 제품 정책이 회사의 효율성을 높이는 데 도움이 된다고 분명히 말할 수 있습니다.
1.2 기업의 마케팅 커뮤니케이션 단지의 본질과 요소
우리나라의 판매 위기의 원인 중 하나는 제조업체 및 도매업자의 고품질 제품 가용성에 대한 소비자의 인식 부족입니다. 세계 시장에서 국내 제품의 이미지 문제도 중요하다.
우리는 기업의 대외 관계 전략을 선택하는 문제와 시장에서 기업의 목표를 달성하기 위한 특정 마케팅 커뮤니케이션 방법의 위치에 대해 이야기하고 있습니다. 해결되지 않은 전략 문제의 회피로 인해 많은 기업이 파산했습니다. 물론 마케팅 커뮤니케이션은 마케팅 믹스의 측면 중 하나이며 회사 커뮤니케이션 전략 및 정책의 일부일 뿐입니다. 이것은 위에서 우리에게 주어진 것이 아니라 결과를 지향하는 오늘날 행동을 취할 수 있는 능력과 기술입니다. 미래에 얻을 것입니다. 커뮤니케이션 전략은 장기적인 목표를 달성하기 위해 기업의 정보 및 커뮤니케이션 시스템 분야에서 단기적으로 수행해야 할 작업을 예측하는 능력입니다.
모든 직급의 관리자는 전략적 임무가 있습니다. 즉, 국내 제품의 품질에 대한 정보를 고객에게 전달하고, 국내외 시장에서 이미지를 유지하고, 식품 시장의 수요 감소 및 증가에 마케팅 인센티브로 대응합니다. 이를 위해서는 거시적 수준에서 전반적인 마케팅 전략의 일환으로 국내 및 해외 시장에서 상품 홍보를 촉진하기 위한 표적 조치가 필요합니다. 그러나 많은 것은 시장 목표를 달성하기 위해 기업의 대외 관계 전략의 선택과 기업의 커뮤니케이션 정책에서 특정 마케팅 커뮤니케이션 방법의 위치에 달려 있습니다. 효과적인 의사 소통의 법칙에 대한 지식은 결과와 성공적인 비즈니스를 가능하게 합니다.
기업의 마케팅 커뮤니케이션의 복잡성은 개발 전략과 불가분의 관계입니다. 정보 시스템기업, 기업의 제품, 기존 및 잠재 소비자 또는 고객과의 평판에 대한 아이디어(지식) 교환을 촉진하고 기업의 생존을 보장하는 마케팅 도구(직접 마케팅, 광고, 홍보 등)의 선택 경쟁적인 환경. 마케팅은 관리자가 생산과 판매를 단일 프로세스로 결합하는 숙련된 기획자의 자질을 요구합니다. 마케팅 커뮤니케이션을 통해 특정 제품 또는 서비스의 숨겨진 요구 사항을 식별하고 적절한 장소와 특정 시간에 홍보 및 광고할 수 있을 뿐만 아니라 연구 작업과 실용적인 가격 책정, 예측 및 자금 조달, 제품 유통 및 제어를 잘 조정된 단일 프로세스.
오늘날 관리자는 어떤 제품이나 서비스가 가장 중요한지에 대해 점점 더 많이 생각하고 있습니다. 수익성 있는 생산? 대답은 간단합니다. 이것은 무엇보다도 구매자가 필요로 하는 것과 구매하려는 것입니다. 이것은 기업과 소비자 간의 양방향 커뮤니케이션을 제공하기 위해 마케팅 커뮤니케이션 콤플렉스의 역할이 나타나는 곳입니다.
일반 관리 기능(목표 설정, 계획, 관리 및 통제)을 수행하는 관리자는 다음 우선 순위의 맥락에서 마케팅 커뮤니케이션 세트를 형성합니다. 특정 제품 분야의 사람들의 요구 사항 결정; 기업의 전략을 고려하여 이러한 요구를 충족시키는 기업의 능력을 결정합니다. 경제적으로 가능한 생산을 고려하여 이러한 요구를 충족시키기 위해 특정 제품의 생산을 계획합니다. 소비자가 자신의 요구를 제조된 제품과 연관시키도록 유도합니다. 합리적인 이익이 있는 제품의 적극적인 판매.
식품 마케팅 분야의 러시아 전문가 G.V. Astratova는 그녀의 논문에서 상품 소비자 행동의 정보적 측면을 자세히 조사하여 식품의 "인지적 가치" 개념을 도입하여 소비자의 관심을 끄는 데 필요한 정보를 질적으로 결정할 수 있게 합니다. 제품. 지브이 Astratova는 상품에 대한 완전한 정보가 부족한 이유를 다음과 같이 설명합니다.
약한 규범적 근거, 그 결과 상품의 품질 및 안전에 대한 정보가 소비자에게 적절한 금액으로 제공되지 않습니다.
불충분한 전문 조직 수준;
이 모든 것은 기업 마케팅의 커뮤니케이션 시스템을 결정할 때 관리자가 마케팅 커뮤니케이션의 복잡성을 기업의 목표 및 전체 전략과 연관시켜야 합니다. 참고하는 것도 중요합니다 이정표기업 마케팅 측면에서 복잡한 마케팅 커뮤니케이션을 개발합니다.
경영진에서 커뮤니케이션은 신뢰 구축에 기여하는지 여부에 관계없이 한 사람에서 다른 사람으로 정보를 전송하는 것으로 간주됩니다. 전송된 정보수신자가 이해할 수 있고 유용해야 합니다.
정보 작업의 의미는 신뢰할 수 있는 데이터를 수집하여 정보로 변환하는 것, 즉 그 중에서 새롭고 유용한 정보를 선택하여 완전히 동화될 수 있는 형식을 제공하는 것입니다. 최단 시간. 따라서 정보는 특정 작업에 대한 결정을 내리는 데 유용한 것으로 이해되고 평가되는 새로운 정보입니다. 정보 작업의 개념: 필요한 정보, 적시에 적시에 적시에 적절한 형식으로 적절한 가격으로 효과적인 기업 경영 정보 시스템을 구축할 수 있습니다.
마케팅 정보에는 거시적 환경에 대한 가공 데이터가 포함되며, 무엇보다 기업의 직접적인 환경인 미시적 환경에 대한 가공 데이터가 포함됩니다. 궁극적으로 마케팅 정보는 기업의 시장 활동에 대한 전략적 및 전술적 결정의 품질을 결정합니다. 기업은 외부 환경, 조직을 모니터링하기 위해 마케팅 정보 시스템을 개발하고 사용합니다. 시장 조사, 데이터 뱅크 생성 .
"마케팅 커뮤니케이션 콤플렉스"는 광고, 판촉, 홍보, 개인 판매(직접 마케팅)가 주요 도구인 마케팅 커뮤니케이션 시스템 콤플렉스의 필수적인 부분으로 들어갔습니다. 국내 마케터는 마케팅 커뮤니케이션 시스템에 기업의 마케팅 서비스에 의한 결정 및 외부 환경과의 상호 작용과 같은 특정 도구를 포함합니다. 이러한 결정정보 유출.
많은 경영진이 판매 또는 판촉 실패 후 마케팅 커뮤니케이션 믹스에 관심을 갖게 됩니다. 그러나 마케팅에서 효과가 성공적인 광고 때문인지 누출로 인한 제품 품질에 대한 단순한 소문 때문인지 말하기 어려운 경우가 많습니다. 많은 요인이 있습니다. 마케팅 믹스(마케팅 믹스)에는 5가지 주요 결정 사항이 포함됩니다. 상품 및 서비스 개발 상품 및 서비스 배포 방법에 대해 기업의 가격 정책에 대해 소비자에게 상품의 판촉을 자극하는 정책(커뮤니케이션 정책). 마케팅 커뮤니케이션에서 노르웨이 과학자 Harald Voye와 Uwe Jacobsen은 대상 시장 그룹의 정보와 영향력을 의미합니다. 해석의 마케팅 커뮤니케이션은 두 가지 주요 활동으로 구성됩니다.
기업의 상품 및 서비스 제공에 대한 정보 이전 대상 그룹시장에서;
환경(외부) 환경의 변화에 대한 정보를 얻습니다.
마케팅 커뮤니케이션은 시장에서 목표를 달성하기 위한 기업의 노력에서 중요한 부분입니다. 마케팅 커뮤니케이션의 전략 및 정책은 대상 소비자, 기업의 잠재 고객, 투자자, 공급 업체에 연락하고 경쟁 업체 및 기타 환경 요인이 제기하는 위협의 예측 및 예방 기능을 사용하는 효과의 달성을 결정합니다.
식품 시장의 경쟁 심화를 배경으로 식품 시장에서 활동하는 기업의 전략 및 관행을 결정하는 데 있어 마케팅 커뮤니케이션 모델과 해당 모델의 적용 가능성을 고려하는 것이 매우 중요합니다.
마케팅 커뮤니케이션 시스템은 마케팅 믹스의 구현에 매우 중요합니다. 한편으로 의사 소통은 공식화 할 때 발생하는 새로운 품질의 통합을 보장합니다. 마케팅 정책기업. 반면에 마케팅 커뮤니케이션은 이 활동의 주제를 통합합니다. 마지막으로 커뮤니케이션 정책은 구매자의 주권과 특권을 보장합니다.
커뮤니케이션 활동은 생산자, 유통업자 및 구매자에게 정보를 제공하는 것을 목표로 합니다. 일반적인 시장에서 마케팅 활동의 이 세 가지 주요 주제의 상호 작용을 보장하는 커뮤니케이션의 역할을 고려하면 7가지 유형의 다양한 커뮤니케이션 흐름을 구분할 수 있습니다.
1. 기업가가 소비자의 행동(구매자의 요구 및 욕구 등)을 결정하기 위한 투자를 위한 정보 수집. 기업의 투자 정책과 마케팅 전략의 선택을 정당화하기 위한 마케팅 조사의 역할입니다.
2. 같은 방식으로 잠재적 구매자는 공급자가 제공하는 가능성에 대한 연구와 판매 제안 분석을 시작합니다.
3. 생산 및 마케팅 조사를 실시한 후 기업의 커뮤니케이션 프로그램은 판매 지향적이며 시장에서 제품을 수용하고 판매 채널(판매 포인트, 제품 판촉 및 가격)의 유통 시스템과 협력하는 것을 목표로 합니다.
4. 광고 및 판매 직원을 통해 제품을 홍보하기 위해 기업은 수요를 생성하기 위한 솔루션과 최종 구매자에게 브랜드의 고유한 특성(브랜딩)을 알리기 위한 일련의 인센티브를 개발합니다.
5. 수요 자극, 판촉 및 커뮤니케이션 활동은 최종 고객을 대상으로 하며 브랜드 충성도, 제품 유통, 새로 생성된 브랜드에 대한 지원, 판매 조건에 대한 정보 제공을 목표로 합니다.
6. 피드백- 고객 만족도 또는 불만족 측정을 통해 회사는 최종 고객의 반응에 맞게 제안을 조정할 수 있습니다.
7. 상품을 사용하거나 소비한 후 개인 및 조직(소비자) 구매자, 품질에 대한 평가 및 의견이 전파됩니다.
소규모 시장에서는 주체 간의 의사 소통이 자발적으로 이루어지며, 대규모 시장에서는 교환 프로세스 참가자 간의 의사 소통에는 물리적 채널과 인간 접촉에 상당한 격차와 간섭이 있기 때문에 특별한 조직이 필요합니다.
전환 기간에 복잡한 마케팅 커뮤니케이션의 중요한 기능은 목표 시장의 형성 및 개발입니다. 시장 개발 활동 - 광고, 홍보, 제품 연구 및 개발, 품질 관리 및 거래 활동- 농업 마케팅 시스템의 매우 중요하고 값비싼 요소. 이러한 수요측 행동은 소비자 수요의 상태를 변화시키고 시장의 경쟁 강도에 영향을 미치며 제품 가격에 영향을 미칠 수 있습니다.
광고는 마케팅의 발전에 가장 가시적이고 논쟁의 여지가 있는 영향을 미칩니다. 기업의 마케팅 커뮤니케이션의 복잡성은 단지 초기 링크일 뿐이며 예를 들어 도매업자, 가공업자 및 식품 소매업자의 광고와 밀접하게 관련되어 있음을 인식할 필요가 있습니다. 업계 광고는 시장의 가격 및 비가격 측면을 전달하는 설득과 유익한 메시지가 혼합된 것입니다.
위에서 커뮤니케이션 전략은 기업의 정보 및 커뮤니케이션 시스템 분야에서 기업의 장기적인 목표를 달성하기 위해 단기적으로 무엇을 해야 하는지 예측하는 능력입니다.
기업의 마케팅 커뮤니케이션의 복잡성은 기업 정보 시스템의 개발 전략과 분리할 수 없으며 아이디어(지식)의 교환을 용이하게 하는 마케팅 도구(직접 마케팅, 광고, 홍보 등)의 선택입니다. 회사의 제품, 기존 및 잠재 소비자 또는 고객과의 평판에 대한 정보를 제공하고 경쟁 환경에서 회사의 생존을 보장합니다. 마케팅은 관리자가 생산과 판매를 단일 프로세스로 결합하는 숙련된 기획자의 자질을 요구합니다. 커뮤니케이션 정책은 이 프로세스를 관리하는 데 주도적인 역할을 합니다.
형식의 일반적인 경계를 뛰어 넘는 광고 노동 활동사람의 개인은 오늘날 단순한 비즈니스가 아니라 사회의 많은 영역에 영향을 미치는 훨씬 더 광범위하고 복잡한 사회 현상입니다.
생산(생산 상품의 마케팅 도구)
사회적 (다양한 사회 그룹의 이익을 통합하는 의사 소통 기능을 수행함);
문화 및 교육.
결국 광고에 말 그대로 결정적인 영향을 미친 요인은 사회가 기술발전에서 정보발전으로의 이행이라고 할 수 있다. 본질적으로 서구의 주요 국가는 이미 글로벌 정보 프로세스라는 새로운 시대에 진입했습니다. 그리고 이와 관련하여 광고는 반영으로서 새롭고 구체적인 기능을 획득했으며 계속 형성하고 있습니다.
광고 비즈니스 관리에서 이 포괄적인 요소의 역할을 결정하는 개념은 다음과 같습니다.
1. 세계 각국의 경제 및 생산 성장률이 매우 높습니다. 이러한 배경에서 제조사들의 경쟁이 심화되고 있으며, 제품 마케팅의 어려움이 증가하고 있습니다. 수량은 증가하고 구색은 확장되고 있으며, 기술 및 기술 프로세스상품의 생산. 결과적으로 시장에서 특정 균일성에 대한 그림이 만들어집니다. 이러한 조건의 대기업과 중소기업은 역량이 일치합니다. 그리고 생존하기 위해, 특히 광범위하거나 표적화된 광고 사용과 같은 제품 마케팅의 특별하고 추가적인 방법에 의존해야 합니다.
2. 현대 생산에서는 시장에서 상품의 판촉 및 판매에 초점을 맞춘 일련의 마케팅 요소입니다. 이 시스템은 이미 언급한 홍보, 광고 자체, 판촉, 직접 마케팅, 관련 자료 및 이벤트의 5가지 요소로 구성됩니다. 따라서 광고는 가장 중요한 것 중 하나입니다. 중요한 부분생산, 개발 및 출시, 시장에서 상품 마케팅을 계획하는 과정에서. 그리고 광고 관리는 조직의 전체 및 마케팅 전략의 필수적인 부분으로 작용합니다.
3. 현대 광고의 특징은 다양성입니다. 우리는 광고 개발 과정에서 지난 수십 년 동안 형성된 특정 기능의 전체 시스템에 대해 이야기하고 있으며 처음에는 상품 생산에서 두 가지 기능을 수행했습니다.
경제, 수요 촉진, 상품 판매 프로세스 개발 및 가속화:
정보 제공, 소비자에게 상품의 가용성, 제조업체, 주요 특성, 소비자 재산아 등등.
현재 단계에서 광고는 의사 소통 기능을 수행합니다. 마케팅 프로세스의 네 참가자를 조직 자체(광고주), 광고 매체 및 소비자와 같은 정보 및 생산 단지로 통합합니다. 그들의 도움으로 광고의 본질 인 정보의 상호 교환이 있습니다. 그리고 그 특정 기능도 언급됩니다. 관리의 일반적인 기능(통제 및 조정)은 시스템에서 판촉 활동기업.
전체 및 개별 단계에서 광고 캠페인의 효과에 대한 연구를 통해 회사 경영진은 성공 및 실패 링크를 식별하고 필요한 경우 수정 조치를 취할 수 있습니다. 대기업의 광고 전략은 잠재 소비자가 제품을 구매할 준비가 되어 있는 방식으로 구성될 수 있습니다. 이것은 특정 생산 조직의 상품에 유리하게 소비자 수요를 변경하기 위해 전체 광고 관리 기술 시스템의 개발을 통해 달성됩니다.
광고는 소비자에게 매우 강력한 영향을 미칠 수 있습니다. 다른 상황. 제품에 대한 수요가 만족스럽지 않으면 증가합니다. 광고는 싱크로 마케팅 시스템에 작용하여 변동하는 수요를 안정화합니다. 잠재 수요를 현실로 만들어 마케팅 발전에 기여합니다. 고정된 마케팅 기법을 통해 달성된 수준의 광고를 통해 최적의 수요를 지원할 수 있습니다. 마지막으로 현대 광고를 구별하는 것은 반대 기능을 수행할 수 있다는 것입니다. 광고의 도움으로 과도한 수요를 줄이고(디마케팅) 수요를 늘릴 수 있습니다(마케팅 자극).
대규모 국내 및 국제 기업은 마케팅 캠페인에서 광고의 다자간 및 모바일 기능인 수요 관리의 모든 표시된 기능을 사용합니다. 이 기능의 목표 시스템에는 특별히 선택되고 유망한 시장 부문에서 효과적인 상품 판매가 포함될 수도 있습니다. 서구 국가의 광고 관리에서 관리 기능의이 측면은 타겟팅 (영어 타겟 - 타겟, 목표)이라고하며 특정 타겟 결과를 얻기 위해 광고를 사용하는 것을 의미합니다.
4. 현 단계의 광고에는 다양한 형태가 있다. 지난 2~30년간의 개발로 인해 제품의 브랜드 이미지를 형성하는 광고라는 특별한 다양성이 탄생했습니다. 또한 제품 경쟁이 다양한 제조 회사의 브랜드 이미지 경쟁으로 발전하는 등 광범위한 적용의 결과가 있습니다. 광고 관리 분야의 일부 서양 전문가는 다음을 결정합니다. 최첨단 광고 사업브랜드의 시대로.
5. 아마도 이 말은 사실일지 모르지만 사회, 생산 및 광고의 발전은 그러한 "시대"의 수명에 의문을 제기할 정도로 빠른 속도로 진행되고 있습니다. 최근에는 생산 및 마케팅 과정에서 소매의 역할이 강화되는 경향이 있습니다. 힘이 나고 있다 무역 단체- 제조업체에 점점 더 많은 조건을 요구하는 대형 백화점, 회사가 생산해야 하는 제품 및 수량.
강력한 네트워크 독립 조직(상점)은 이미 전 세계를 대상으로 하고 있으며 자체 상표로 운영되어 종종 상품 생산 브랜드를 개인화하지 않습니다. 예를 들어, 서구 비즈니스에서는 Marx & Spencer(영국) 및 Bauer(독일)와 같은 전술 거래 회사가 널리 알려져 있습니다. 브랜드의 특정 개인화는 또한 가능한 세트의 제한된 범위로 인해 소비자 품질이 더 이상 다를 수 없는 상품의 범위가 증가함에 따라 발생합니다. 이러한 상황에서 소비자는 특정 브랜드에 대한 중요성을 더 이상 부여하지 않습니다.
6. 연구자들은 현대 광고의 특징이 이를 전문으로 하는 대행사의 활동의 광범위한 확장을 포함한다는 데 동의합니다. 그들은 일반적으로 제조업체의 광고 캠페인을 구성하고 수행하기 위한 완전한 일련의 작업 또는 작업을 마지막으로 수행합니다. 이러한 대행사의 활동은 다양한 유형의 판촉 자료에 대한 높은 전문성과 주문 실행 품질로 구별됩니다.
7. 지난 2~30년 동안 광고의 특징은 국가 경제의 별도 부문인 광고 사업으로의 전환입니다. 그것은 속도와 질적 변화 면에서 사회의 생산 및 경제 생활의 많은 영역보다 훨씬 앞서 있을 정도로 강력하고 빠르게 발전하고 있습니다.
8. 광고 대행사 간의 기존 경쟁 시장은 현대 광고의 또 다른 특수성을 결정합니다. 즉 광고주의 요구가 증가합니다. 광고 대행사는 광고주가 지속적으로 강화하는 조건에서 일할 수 밖에 없습니다. 그리고 그들은 본질적으로 이익의 일부를 광고 회사, 추가 할인을 하거나 비용을 지불하도록 강요 더 많은 돈광고용.
9. 현대 광고 비즈니스의 특징은 선진국의 수백 조직에서 수행되는 모든 분야의 광범위한 연구 활동입니다. 전문가들은 세 번째 천년기의 과학 기술 발전이 광고 배포 수단과 그에 따른 유형, 형태, 디자인 등에 근본적으로 영향을 미칠 것이라고 예측합니다. 전자 분야의 현재와 미래의 발전으로 인해 광고 관리 및 비즈니스의 큰 변화가 예상됩니다. 많은 연구자들은 새롭고 비전통적인 광고 유통 채널이 나타날 것이라고 믿습니다. 아마도 텔레비전, 라디오 및 인쇄물은 광고 전송의 컴퓨터 방법에 자리를 내줄 것입니다. 이들은 직접 메일의 컴퓨터 수신(팩스로 메시지 전송), 수많은 채널이 있는 케이블 TV 및 인터넷입니다. 그들 모두는 이미 비즈니스 생활과 서구 선진국 인구의 삶에 들어갔다.
판촉은 잠재적인 소비자에게 제품의 장점에 대한 정보를 제공하고 구매 욕구를 자극하기 위한 일련의 다양한 활동으로 이해됩니다. 현대 조직복잡한 통신 시스템을 사용하여 중개자, 고객, 다양한 공공 기관및 레이어.
"광고는 판매 증대, 고객 확대, 투표 또는 대중의 승인을 얻기 위해 광고주가 공개적으로 발행하고 비용을 지불한 사람, 제품, 서비스 또는 사회 운동에 대한 인쇄, 필기, 구두 또는 그래픽 정보입니다." 현대 조건에서 광고는 생산 및 마케팅 활동의 필수 요소이며 판매 시장을 만드는 방법이며 시장을 위해 싸우는 적극적인 수단입니다. 광고가 무역의 엔진이라고 불리는 것은 바로 이러한 기능 때문입니다[30, p.236].
마케팅의 일환으로 광고는 다음을 수행해야 합니다. 첫째, 신제품에 대한 호의적인 인식을 위해 시장(소비자)을 준비해야 합니다. 둘째, 상품의 대량 생산 단계에서 높은 수준의 수요를 유지합니다. 셋째, 판매 시장의 확장을 촉진합니다. 제품의 라이프 사이클 단계, 광고의 규모와 강도, 유명 광고(수출 기업의 광고, 직원의 역량 등)와 상품(즉, 특정 제품의 광고) 간의 비율 ) 변화; 그것이 전파되는 방식도 바뀌고, 그 주장이 업데이트되고, 더 신선하고, 더 독창적인 아이디어가 포착되고 있습니다.
특히 외국 언론에 광고를 게재하거나 전시회 및 박람회에 참가할 때 광고 비용이 상당하지만 이러한 비용은 상당히 정당합니다. 첫째, 광고에 할당 된 자금은 상품 가격 계산에 포함되며 해당 금액의 판매는 비용을 보상합니다. 둘째, 광고가 없으면 무역은 일반적으로 느리게 진행되고 손실을 초래하며 종종 광고 비용을 초과합니다. 국제 관행에서 알 수 있듯이 광고 비용은 판매되는 산업재 비용의 평균 1.5-2.5%, 가정 용품의 경우 5-15%입니다.
판촉물 준비는 특별한 지식과 상당한 연습이 필요한 복잡하고 책임감 있는 사업입니다. 광고 기술, 광고 텍스트 및 사진의 품질에 따라 잠재 소비자가 수출 기업의 첫인상을 남기고 무의식적으로 광고 품질에 대한 자신의 의견을 상품에 전달한다는 진실을 배울 필요가 있습니다. 우리는 생산합니다. 이 의견을 바꾸려면 더 나은 쪽, 많은 노동과 돈을 써야 합니다. 따라서 광고는 완벽해야합니다. 그렇지 않으면 "광고 방지"로 바뀝니다.
좋은 제품은 광고가 필요 없다는 통념을 단호히 반박할 필요가 있다. 반대로 경쟁력 있는 좋은 제품에만 광고가 필요하고 가장 집중적인 제품은 제품 광고가 필요합니다. 나쁜 품질막대한 경제적 비용과 기업의 명성을 잃게 됩니다. 이 경우 명성을 회복하는 데 몇 년과 수백만 년이 걸릴 것입니다.
인센티브 광고는 광고된 제품이 자신의 수단 내에서 최고임을 소비자에게 제안함으로써 선택된 소비자 세그먼트 사이에서 제품에 대한 수요를 창출하는 데 사용됩니다.
판매 촉진(판매)은 제품 및 서비스의 판매 또는 마케팅을 촉진하는 단기 인센티브 조치입니다. 광고에서 "우리 제품 구매"를 호출하면 판매 프로모션은 "지금 구매" 호출을 기반으로 합니다. 우리는 소비자 판촉, 무역 판촉 및 조직 자체 마케터의 판촉이 포함된다는 점을 염두에 두고 판매 판촉을 더 자세히 고려할 수 있습니다.
소비자를 자극하는 것은 구매량을 늘리는 것입니다. 다음과 같은 주요 방법이 사용됩니다. 테스트용 샘플 제공; 쿠폰 사용, 가격의 일부 환불 또는 거래 할인 할인된 가격으로 패키지 판매; 보험료; 광고 기념품; 영구 고객의 격려; 소비자에게 돈, 상품, 여행과 같은 무언가를 얻을 수 있는 기회를 제공하는 콘테스트, 경품 및 게임; 표지판, 포스터, 샘플 등의 박람회 및 시연 제품 판매 시점.
전시회와 박람회는 마케팅에서 중요한 위치를 차지합니다. 그들의 중요한 장점은 제품을 원래 형태로 고객에게 제시하고 행동으로 옮길 수 있다는 것입니다. 어쨌든 방문객들은 스스로 새로운 것을 배우겠다는 분명한 의도를 가지고 전시관을 찾고, 이러한 태도는 시장에 새로운 제품과 서비스의 도입을 적극적으로 촉진합니다. 매점 직원(판매자 대표)과 잠재적 구매자 간의 개인적인 접촉은 비즈니스 관계의 발전에 기여하는 신뢰와 자비의 분위기를 조성합니다. 전시 회사(제품 샘플 전시)는 일반적으로 전시회(박람회)의 틀 내에서 개최되는 심포지엄에서 프레젠테이션을 할 수 있으며 인쇄된 광고 배포, 영화 또는 텔레비전 영화 상영, 광고 패키지, 핸드백, 폴더 등을 기부할 수 있습니다. 활동은 그다지 중요하지 않으며 때로는 심지어 큰 역할출판보다 광고산업재에 대해 언론에서.
그러나 전시회에서의 작업은 계획에 따라 의도적으로 엄격하게 수행되는 경우에만 유효합니다. 부스의 전문가들은 전시회에 참가하는 기업(기업)의 상업적 목표를 명확히 이해하고 이를 달성하기 위해 최선을 다해야 합니다.
개인 판매는 한 명 이상의 잠재 구매자와 대화를 통해 제품을 판매할 목적으로 제품을 구두로 발표하는 것을 말합니다. 이것은 마케팅의 특정 단계에서 제품을 홍보하는 가장 효과적인 도구입니다. 특히 주로 산업 제품에 대해 제공된 제품에 대해 구매자 사이에 호의적인 태도를 형성하기 위한 것입니다. 그러나 이것은 가장 비용이 많이 드는 판촉 방법입니다. 미국 기업광고보다 개인 판매에 3배 더 많은 비용을 지출합니다.
홍보는 회사, 제품에 대한 호의적인 의견을 만들고 불리한 사건과 소문을 중화함으로써 다양한 정부 및 공공 구조 및 계층과 좋은 관계를 구축하는 것을 포함합니다. 홍보에는 언론과의 커뮤니케이션, 회사 활동에 대한 정보 전파, 특정 결정을 내리거나 취소하기 위한 입법부 및 정부 기관에서의 로비 활동, 회사의 위치, 제품, 사회적 역할에 대한 설명 작업도 포함됩니다.
따라서 마케팅은 또한 기업가가 구매자의 선호도를 더 잘 이해하고 가장 효과적인 프로모션 유형을 선택하는 데 도움이 되는 상품의 최대 판매를 촉진하는 프로모션 정책을 고려합니다.
따라서 판촉은 잠재적인 소비자에게 제품의 장점에 대한 정보를 제공하고 구매 욕구를 자극하기 위한 일련의 다양한 활동으로 이해될 수 있습니다.
상품 판촉은 일정 비율의 광고, 판촉(판매), 개인판매 및 홍보방법을 이용하여 진행됩니다.
기업가가 구매자의 선호도를 더 잘 이해하고 가장 효과적인 판촉 유형을 선택하는 데 도움이 되는 제품의 최대 판매를 촉진하는 판촉 정책.
2 JSC Voltyre-Prom의 마케팅 활동 분석
2.1 JSC Voltyre-Prom의 경제 활동의 특성
JSC "Voltyre-Prom"은 JSC "Voltyre"에서 2000년에 분리되었지만 공장의 역사는 1964년으로 거슬러 올라갑니다. 소련 건국 50주년을 기념하여 명명된 볼가 타이어 공장은 1959-1964년에 건설되었습니다.
공장 가동 풀 파워(연간 300만 타이어) 1967년 1월에 생산되었습니다. 제조된 모든 제품은 국가 품질 마크의 인증을 받았습니다.
1992년 8월, Volga 타이어 공장(VlShZ)은 공개 주식 회사 "Voltyre"로 전환되었습니다. 이 기업은 도시의 산업 기업 중 자체 민영화 모델에 따라 민영화된 최초의 기업이었습니다. Volga Tire Plant의 구두 및 그래픽 상표는 Voltyre 기호로 대체되었습니다. 네 가지 주요 등록 상표기업의 상징을 나타내는 OJSC "Voltyre"는 세계 30개국에 등록되었으며 "최고의 상표"라는 국제상을 두 번 수상했습니다.
새 타이어의 리드 타임이 크게 단축되어 매년 12~13개의 새 타이어 크기가 소비자에게 제공되었습니다. 짧은 시간에 공장은 타이어 크기를 13개에서 80개로 늘렸습니다(9, p. 2).
2004년 6월부터 OJSC "Voltyre-Prom"은 AK "Sibur" 개최의 일부가 되었습니다. 회사 구조에 포함된 기업은 1차 원료 추출에서 타이어 생산에 이르기까지 타이어 생산 생산 체인의 모든 링크를 통합했습니다.
설립 당시부터 현재까지 JSC "Voltyre-Prom"은 세계에서 가장 큰 타이어 공장 중 하나였습니다. 40년의 운영 기간 동안 기업은 114개의 타이어 크기 및 모델 생산을 마스터했으며 그 중 22개는 기업 디자이너가 개발하고 다른 29개는 산업 기관과 함께 개발했습니다. 이제 3가지 크기의 타이어에 대한 개발 및 승인 테스트가 있습니다.
현재 JSC "Voltyre-Prom"은 다음을 생산합니다.
초소형 승용차, 경트럭 및 버스용 타이어
트럭 및 버스용 타이어;
대형 차량용 타이어, 도로 건설 장비, 리프팅 및 운송 및 광산 기계;
트랙터 및 농업 기계용 타이어;
고무줄 케이스;
다양한 카메라.
기업은 발명 및 산업 디자인에 대한 17개의 특허를 보유하고 있으며 상표에 대한 13개의 보호 인증서를 보유하고 있습니다.
JSC "Voltyre-Prom"은 설계 개발을 위한 자체 개발 기반, 테스트 스테이션을 보유하고 있으며 극한의 도로 및 기후 조건에서 타이어 연구 및 테스트에 투자합니다.
회사는 사업 활동을 수행하고 이익을 얻을 목적으로 설립되었습니다. JSC "Voltyre-Prom"의 주요 활동은 다음과 같습니다.
타이어, 공기 스프링, RKO, 초완전 튜브, 림 테이프 제조;
자체 차량으로 제조 제품 및 타사 제품의 국내 및 국제 운송을 수행합니다.
회사는 러시아 연방에서 금지되지 않은 다른 유형의 경제 활동을 수행할 권리가 있습니다.
기업 전략의 가장 중요한 구성 요소 중 하나는 가격 책정 전략이며 이는 생산 비용 절감 전략과 밀접하게 관련되어 있습니다.
JSC "Voltyre-Prom"뿐만 아니라 소유권 형태에 관계없이 시장에서 운영되는 모든 제조업체의 경우 가격 문제가 매우 중요합니다. JSC "Voltyre-Prom" 이러한 목표는 장기적으로 다음 순서로 설정해야 합니다.
에 첫 단계기업의 목표는 현재 상황, 즉 기업이 치열한 경쟁을 경험하고 변화하는 고객 요구를 경험하고 손익분기점을 확보하기 위해 노력합니다.
두 번째 단계에서 가격 책정 목표는 매출을 기반으로 해야 합니다.
그리고 마지막 단계에서 가격 책정 목표는 이익을 기반으로 할 수 있습니다. 즉, 핵심은 이익을 극대화하고, 만족스러운 소득을 창출하고, 투자 수익을 최적화하거나, 빠른 현금 흐름을 보장하는 것입니다.
특정 시장이나 시장 부문에서 특정 가격 정책을 추구할 때 기업은 다음과 같은 다양한 가격 책정 방법을 사용할 수 있습니다.
1. "평균 비용 + 이익"방식에 따른 가격 계산
이것은 제품 비용에 대한 특정 마진을 계산하는 것으로 구성된 가장 간단한 가격 책정 방법입니다. 이 기술은 현재 수요와 경쟁의 특성을 고려하지 않고 최적의 가격에 도달하는 것을 허용하지 않지만 여러 가지 이유로 인기가 있습니다. 첫째, 판매자는 수요보다 비용에 대해 더 잘 알고 있습니다. 가격을 원가에 묶음으로써 판매자는 수요 변동에 따라 가격을 자주 조정할 필요가 없기 때문에 스스로 가격 책정 문제를 단순화합니다. 둘째, 업계의 모든 기업이 이 방법을 사용하면 가격 경쟁이 최소화됩니다.
2. 손익분기점 분석을 기반으로 가격을 계산하고 목표 이익을 보장합니다. 이 경우 회사는 원하는 만큼의 이익을 제공할 수 있는 가격을 설정하려고 합니다. 이 방법을 사용하려면 기업이 다양한 가격 옵션, 손익분기점 및 목표 이익 달성에 필요한 가구 수에 미치는 영향을 고려하고 제품의 가능한 각 가격에서 이 모든 것을 달성할 가능성을 분석해야 합니다. 손실 분석의 단점은 획득하기가 매우 어렵다는 사실입니다. 자세한 정보영구 및 가변 비용개별 제품의 경우.
3. 제품의 인지된 가치를 기반으로 가격을 설정합니다. 이 경우 주요 요인은 판매자의 비용이 아니라 구매자의 인식입니다. 소비자의 마음에 제품의 가치에 대한 아이디어를 형성하기 위해 기업은 가격이 아닌 영향을 미치는 방법을 사용합니다. 판매자가 구매자가 인정한 제품의 가치보다 더 많은 것을 요구하면 회사의 매출은 가능한 것보다 낮을 것입니다.
4. 현재 가격 수준을 기준으로 가격 설정. 이 경우 주요 기준점은 경쟁업체의 가격입니다. 기업은 경쟁자 수준보다 낮거나 높거나 같은 가격을 청구할 수 있습니다. 그것은 모두 회사가 추구하는 목표와 추구하는 가격 정책에 달려 있습니다.
5. 비공개 경매를 기준으로 가격을 설정합니다. 경쟁 가격은 기업이 입찰 중에 계약을 위해 싸우는 경우에 사용됩니다. 특정 가격에서 기업은 기대치에서 밀려납니다. 가격 제안경쟁자. 계약을 성사시키기 위해 기업은 다른 기업보다 낮은 가격을 요구해야 하지만 원가 이하로 요구해서는 안 됩니다.
JSC "Voltyre-Prom"의 가격 정책을 고려하면 기존의 가격 계산 방식(평균 비용 + 이익)을 그대로 둘 수 있습니다. 기업의 효율성을 향상시키는 유일한 변화는 제품 수익률을 5%에서 10%로 증가시키는 것일 수 있습니다.
가격 설정 문제는 다음과 같은 이유로 OJSC Voltyre-Prom에서 가장 중요합니다.
새로운 마케팅 채널과 새로운 해외 시장을 통해 제품을 판매해야 합니다.
회사는 새로운 고객을 유치하기를 원합니다.
새로운 제품군이 출시될 예정입니다. 이 경우 회사가 판매에서 최대한의 이익을 얻을 수 있도록 이러한 모든 상품의 가격을 결정하는 문제를 해결해야 합니다.
또한 제품의 수명주기 개념은 가격 책정 전략을 개발하는 데 중요합니다. 그것은 제품 수명의 전체 기간 동안 가격 정책에서 한 번이 아니라 여러 번 수정해야 할 필요성을 결정합니다. 각 수정 사항은 회사의 전체 마케팅 전략의 필수적인 부분으로 개발되어야 합니다.
제품의 전통적인 수명 주기는 개발, 시장 출시, 판매 성장, 성숙 및 판매 감소의 5가지 주요 단계로 구성됩니다.
현재 Voltyre-Prom의 대부분의 제품은 수명주기의 마지막 단계에 있으며, 이는 다시 제품 범위를 확장하고 품질 특성을 개선할 필요가 있음을 나타냅니다.이 경우 다음과 같은 상황이 가능합니다. 제품 소개의 초기 단계에서 시장에 출시된 Voltyre-Prom OJSC는 고객에게 최소한의 인기도와 수용도를 가질 것입니다. 기업은 해외 시장에 진출하고 국내 시장에서 많은 점유율을 확보하는 것을 목표로 삼을 것이기 때문에 기업은 저가 전략을 사용해야 합니다. 장기적으로 일련의 계획된 활동, 유통 네트워크 작업 및 광고 사용의 결합된 효과의 결과로 제품 판매가 증가하기 시작할 것입니다. 제품에 대한 안정적인 수요가 있는 경우 Voltyre-Prom은 가격 인상 정책을 사용하여 성장 단계에서 더 많은 수익을 얻을 수 있습니다. 성숙 단계에서 경쟁으로 인해 회사가 더 넓은 시장 부문에서 상품을 판매해야 하는 경우 잠재 구매자 수의 감소로 인해 매출 성장이 둔화될 수 있습니다. 여기에서 새로운 회사가 제품을 출시함에 따라 경쟁이 더욱 치열해질 것입니다. 이 경우 회사는 저렴한 가격 정책을 사용해야 합니다.
따라서 JSC "Voltyre-Prom"의 경우 비용 + 선진 자본 수익률의 방법에 의해 결정되는 생산 가격을 사용하는 것이 가장 편리하다는 것이 분명합니다.
시장 상황에서 자사 제품의 시장을 찾기 위해 JSC "Voltyre-Prom"은 할인 시스템을 통해 가격을 수정할 수도 있습니다. 제품의 기본 가격을 수정하여 도매 구매자와 유통 파트너가 특정 조치를 취하도록 설득할 수 있습니다. 신속한 지불주요 판매 시즌이 종료되는 기간 동안 제품, 대량 구매, 계약 체결. 이러한 가격 수정은 다음 할인 시스템을 통해 수행됩니다.
1. Сonto는 현금 또는 납기일 이전 결제 시 할인됩니다. 이 할인은 자금 회전을 가속화하여 회사의 유동성을 높이고 비용을 절감합니다.
2. 대량구매시 대량할인 또는 가격인하 이 경우 JSC "Voltyre-Prom"은 상품 판매, 보관 및 운송 과정과 관련된 비용을 절감합니다.
3. 기능적 할인(거래). JSC "Voltyre-Prom"의 판매 네트워크에 포함될 회사 및 에이전트에 제공되어 저장, 상품 흐름 및 제품 판매 회계를 제공합니다.
4. 시즌 할인. 이는 주요 수요가 없는 기간 동안 제품을 구매할 의향이 있는 구매자에게 가격 이점으로 포스트 시즌 또는 프리 시즌 할인이 될 수 있습니다. 계절 제품을 생산할 때 이러한 할인을 통해 Voltyre-Prom은 일년 내내 안정적인 수준의 생산을 유지할 수 있습니다.
또한 JSC "Voltyre-Prom"은 생산 비용을 절감함으로써 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.
비용 절감의 또 다른 요인은 플랜트 용량 사용의 효율성입니다. 활용도가 낮은 용량에 대한 높은 고정 비용은 출력 단위당 비용을 증가시킵니다. 용량 활용도의 증가는 생산량의 증가와 함께 발생하고 고정 비용에 대한 수익을 증가시킵니다. 경쟁 우위의 중요한 원천은 다음과 같은 방법으로 JSC Voltyre-Prom의 용량 활용도를 높이는 것입니다.
연중 최대 부하 재분배
비수기 제품 소비자 검색
초과 용량을 사용할 수 있는 회사 찾기
수요가 안정적인 소비자 찾기
수요가 가장 많이 변동하는 경향이 있는 세그먼트를 경쟁업체에 맡깁니다.
JSC "Voltyre-Prom"의 비용 형성에 중요한 역할을 하는 또 하나의 요소를 고려해 보겠습니다. 이것은 학습 곡선과 수명 주기의 영향입니다. 경험에 기반한 비용 절감은 장비 생산성 향상 및 노동력, 기술 사용 개선, 생산 효율성을 높이는 제품 수정 개발, 생산 강도를 높이기 위한 기계 및 장비 개선, 경쟁 제품 및 제조 방법 연구, 공급업체 유치. 생산 경험의 축적과 관련된 생산 단계는 관리 기업이 기업 자체와 경쟁자 모두로부터 작업 진행에 대한 정보 축적에 지불하는 관심의 몫에 따라 비용을 절감할 수 있습니다. JSC "Voltyre-Prom"은 오래된 기업이며 겉옷 재봉을 전문으로 하는 비교적 젊은 기업에 비해 기술 효율성이 떨어집니다. 그러나 동시에 이러한 기술은 JSC Voltyre-Prom의 비용이 더 적게 들기 때문에 더 많은 자금이 필요한 새로운 기술보다 비용 측면에서 더 경쟁력이 있을 수 있습니다. 또한, OAO Voltyre-Prom의 감가상각비 및 기타 고정 비용은 경쟁하는 신생 기업보다 저렴합니다.
크지만 제품 경쟁력의 관점에서 볼 때 항상 정당화되는 것은 아니지만 Voltyre-Prom OJSC가 활동을 위한 다른 방법을 찾고 "잉여"를 줄이고 새롭고 보다 경제적인 운송 방법을 제공하면 혜택을 얻을 수 있습니다. 그들을 밖으로. 이 방향으로 비용 증가를 억제하여 이익을 달성하는 주요 방법을 나열합니다.
비용이 많이 드는 기본 운영 및 활동의 자동화
더 저렴한 재료를 사용하는 방법 찾기;
경쟁사 대비 두 유형의 수직적 통합 강화
JSC "Voltyre-Prom"은 엄격하게 경제적인 활동을 해야 하며 모든 수준의 직원에 대한 예산 요구 사항, 제한 권한 및 추가 조건을 충족하지 않는 모든 활동 옵션에서 제거할 수 있어야 합니다.
따라서 JSC "Voltyre-Prom"의 경쟁 우위를 확보하는 잘 알려진 방법 중 하나는 경쟁사에 비해 생산 비용을 절감하고 최종 소비자에게 제품을 제공하는 것과 관련된 전략입니다. 이 전략은 경쟁력(품질, 이미지, 판매 조건)을 유지하기 위한 충분성 측면에서 누적 비용의 최적화를 포함합니다.
경쟁우위를 달성하는 것은 또한 최종 소비자, 차별화 및 초점에 대한 제품의 생산 및 판촉의 모든 단계에서 합리적인 비용 절감을 통해 큰 비용 이점을 가져올 수 있는 진지한 저비용 리더십 전략을 통해 달성될 수 있습니다.
표 2.2 - 기업 자산의 역학 및 구조 분석
| 지표 | 2006년 | 2007년 | 2008년 | |||
| 문지르다 | 비중, % | 문지르다 | 비중, % | 문지르다 | 비중, % | |
| 재산의 구성 | ||||||
| 1. 기업 재산의 가치 | 539464,00 | 100,00 | 432548,00 | 100,00 | 345 015,00 | 100,00 |
| 포함: | ||||||
| 밖의 유동 자산 | 286783,00 | 53,16 | 194496,00 | 44,97 | 157 905,00 | 45,77 |
| 유동 자산 | 252681,00 | 46,84 | 238 052,00 | 55,03 | 187 110,00 | 54,23 |
| 그들의: | ||||||
| 매장량 | 102507,00 | 40,57 | 71131,00 | 29,88 | 78 737,00 | 42,08 |
| 현금 및 지불 | 142677,00 | 47,81 | 141255,00 | 59,34 | 79 982,00 | 42,75 |
| 2. 부동산의 가치 | 424333,00 | 78,66 | 143782,00 | 33,24 | 94 520,00 | 27,40 |
| 3. 메인과의 비율 유동 자산 | 0,73 | 1,53 | 0,085 | |||
| 재산 형성의 근원 | ||||||
| 4. 재산 형성의 출처 - 총계 | 539464,00 | 100,00 | 432548,00 | 100,00 | 345015,00 | 100,00 |
| 포함: | ||||||
| 소유하다 | 219769,00 | 40,74 | 110089,00 | 25,45 | 29364,00 | 8,51 |
| 빌린 | 319695,00 | 59,26 | 322459,00 | 74,55 | 315651,00 | 91,49 |
| 5. 차입금과 자기자본 비율 | 1,45 | 2,93 | 10,75 | |||
재산 가치의 구조와 그것에 투자된 자금은 기업의 재정 상태에 대한 일반적인 아이디어를 제공합니다. 자산 구조는 자산의 각 요소가 차지하는 비중과 부채를 포함하는 자체 및 차입 자금의 비율을 보여줍니다. 재산 가치 구조는 다음을 반영합니다. 기업의 전문화, 분석의 본질은 재산 몫에서 각 요소의 몫을 특징 짓는 구조 지표의 계산뿐만 아니라 모든 재산의 가치와 그 가치의 변화를 결정하는 것입니다 기간의 시작과 끝 부분에 있는 개별 요소.
2007 년 일반적으로 기업의 재산은 106,916,000 루블 감소했습니다. 또는 19.82%. 비유동자산 92287조원 감소 총 자산에서 비유동 자산이 차지하는 비중은 2008년에 8.19% 감소하여 44.97%에 달했습니다. 비유동자산의 경우 고정자산 가치가 57,487조원 감소했다. 또는 31.36%; 25190 tr에 대한 공사가 진행 중입니다. 또는 36.82%. 2001년 유동자산의 구조에 부정적인 변화가 있었고, 2008년 말 유동자산은 총 비용재산, 유동 자산의 비율은 8.19% 증가했습니다. 완제품은 4867 tr 감소했습니다. 또는 67.2%로, 전체 재고 대비 완제품의 점유율은 3.73% 감소했습니다. 현금도 1422조원 감소했다. 또는 4.42%, 유동 자산 구조에서 0.19% 증가했습니다.
2008 년 재산의 구조와 역학 분석에서 일반적으로 기업의 재산은 2007 년뿐만 아니라 2007 년보다 거의 1.5 배 감소한 것을 알 수 있습니다. 151116 또는 30.46%로.
비유동 자산에서는 92287 tr이 감소했습니다. 또는 44.97%. 총부동산에서 비유동자산이 차지하는 비중은 6.25% 감소하여 2008년 말 45.77%에 이르렀습니다. 비유동자산의 경우 고정자산 가치가 70,380조원 급감했다. 또는 81.53%. 연말 무형자산은 127.15% 증가했지만 자산가치에는 큰 역할을 하지 못했다.
2007 년 총 자산 가치의 유동 자산은 6.25 % 증가했으며 현재 기간에는 50,942 천 루블이 감소했습니다. 또는 21.4%. 유동 자산: 주식 및 미수금 증가, 주식 14629 tr. 또는 9.19%, 12638조에 대한 미수금. 또는 각각 12.84%. 유동 자산의 역학은 27,643조의 현금이 급격히 감소하여 부정적입니다. 또는 89.82%. 2007 년과 관련하여 2008 년 구성 요소의 역학을 분석하면 일반적으로 기업 전체의 재산이 194,449 천 루블 감소한다고 말할 수 있습니다. 또는 36.04%.
유동자산과 비유동자산 모두 감소했지만, 동시에 비유동자산은 유동자산보다 거의 2배 가까이 감소했다. 비유동자산은 44.94%, 유동자산은 65,571조원 감소하였습니다. 비유동 자산이 크게 감소한 것은 고정 자산 가치가 91.3%(106,916조원) 감소했기 때문입니다. 유동자산은 현금 29,065조원의 급격한 감소로 인해 감소하였습니다. 또는 90.27%. 자산 구조를 분석할 때 기업 자산의 실제 가치를 계산하고 자산의 총 가치에서 해당 자산이 차지하는 비중을 결정하는 것이 필수적입니다. 이 지표를 생산 잠재력 수준 또는 자산의 실제 가치 계수라고 합니다. 그것은 재산 가치의 어느 정도가 생산 수단인지를 결정합니다. 보안의 특징 생산 과정생산 수단.
표 2.3 - 기업 자산의 실제 가치 계수
| 번호 p/p | 지표 | 단위 신부님. | 2006 | 2007 | 2008년 |
| 1 | 고정 자산 | 천 루블 | 183337 | 125850 | 15941 |
| 2 | 무형 자산 | 천 루블 | 2696 | 2136 | 4852 |
| 3 | 원료 | 천 루블 | 44368 | 23609 | 71400 |
| 4 | 미완성 생산 | 천 루블 | 6716 | 188 | 663 |
| 5 | 생산 수단 | 천 루블 | 237117 | 151783 | 92856 |
| 6 | 총 재산 | 천 루블 | 539464 | 432548 | 345015 |
| 7 | 부동산 가치의 계수 | 0,44 | 0,35 | 0,27 |
기업 재산 구조의 합리성 관점에서 실질 가치 계수는 0.5입니다. 우리의 경우 계수는 2007년에 0.09만큼 감소했고 기간말에는 0.44에 달했는데 이는 낮은 수준과 생산 잠재력의 감소를 나타냅니다. 그리고 2008년에는 0.02로 감소하여 연말에는 0.27에 이르렀다. 1루블의 생산이 생산 수단이 아닌 1루블의 요소가 있음을 의미할 때 정상적인 것으로 간주됩니다.
낮은 수준의 생산 잠재력은 기업의 규모를 축소할 수 있음을 나타내며 이는 이 기업에 대한 투자 유치에 기여하지 않습니다. 또한 미수금, 장단기 투자의 증가, 완제품 잔고의 증가로 인해 낮은 수준의 생산 잠재력이 발생할 수 있으므로 적절한 조치가 필요함을 나타냅니다.
자산 분석의 다음 단계는 유동 및 비유동 자산의 형성 출처를 결정하는 것입니다. 비유동 자산의 분석과 그 형성의 출처를 고려하십시오.
재원의 합리적인 사용이라는 관점에서 비유동자산이 자체 출처와 장기 차입원에서 완전히 형성되는 것은 정상적인 것으로 간주됩니다. 추가 분석을 위해서는 대차 대조표에서 자체 소스와 비유동 자산의 계산을 비교할 필요가 있습니다.
2006, 2007 및 2008년 비유동 자산 형성을 위한 자체 자금의 비율은 100%에 달했습니다. 이는 비유동 자산이 전적으로 자체 출처에서 형성됨을 의미합니다.
표 2.4 - 비유동 자산 형성을 목표로 한 자체 자금 출처 계산
SI (유통 중) \u003d TOTAL IV p.- (TOTAL I p.- TOTAL V p.)
2006년: SI=219769-(286783-0)=-67014
2007년: SI=110089-(194496-0)=-84407
2008년: SI=29364-(157905-0)=-128541
따라서 차입 자금을 희생하여 자체 소스가 형성됨을 알 수 있습니다.
위의 표에서 회사가 차입 출처에 상당히 의존하고 있음을 알 수 있습니다. 2006년 자기출자 비중(자율계수)은 37.7%, 2007년 - 20.8%, 2008년 - 8.5%였다. 자율성 계수가 50% 이상인 경우 기업은 독립된 것으로 간주됩니다. 자체 출처(대차대조표 자산)의 절반 이상이 있어야 합니다. 차입 출처의 구조에는 장기 차입 출처가 없다는 점에 유의해야 합니다. 상승이 있었다 외상 매입 계정, 미지급금이 없는 경우 정상입니다.
일반적으로 비유동 자산 형성을 목표로 한 출처 구조에 부정적인 변화가 있었습니다. 이것은 자체 출처의 성장률이 비유동 자산의 성장률보다 낮다는 사실로 확인됩니다. 자산 형성의 자체 소스가 감소합니다. 연구 기간 동안 자체 출처가 감소하고 주로 차입 자금을 희생하여 형성됩니다.
그 결과 운전자본은 2006년부터 2007년 말까지 65,571천 루블(26%) 감소한 것으로 나타났다. 차용 한 출처의 구조에 변화가 있었고 미지급금의 비율은 2006 년에 증가했으며 2008 년에는 10,454,000 루블이 증가했습니다. 또는 4.1%. 이는 미지급금이 없는 경우 정상입니다. 105482 천 루블에서 단기 대출 구조에 긍정적 인 변화가있었습니다. 최대 49160,000 루블, 즉. 그들은 56322 천 루블 감소했습니다. 또는 53.4%.
출처의 구성 및 구조와 기업 자산에 대한 배치의 이러한 변화는 불안정성을 나타냅니다. 재정 상태기업.
우리는 기업의 유동성과 지급 능력을 평가할 것입니다. 표 2.5는 JSC "Voltyre" 기업의 유동성을 특징짓는 지표를 보여줍니다.
표 2.5 - 기업의 유동성 평가
현재 유동성 비율은 자산의 유동성에 대한 전반적인 평가를 제공하여 1루블을 차지하는 현재 자산의 루블 수를 보여줍니다. 유동 부채. 2006-2008년에는 유동 자산이 유동 부채보다 적었습니다. 즉, 기업이 제대로 기능하지 않는 것으로 간주됩니다.
당좌 유동성 비율은 현재 유동성 비율과 유사하며 재고는 계산에서 제외됩니다. 2006-2008년에 이 계수는 1보다 작았고 지속적으로 하향 추세를 보였습니다. 기업의 불리한 상황을 나타내는 것은 무엇입니까?
절대유동성비율(지급능력은 단기채무 중 필요한 경우 즉시 상환할 수 있는 부분을 나타냄. 비율은 2002년까지 증가하는 경향을 보였지만 2001년 수준으로 회복되었으나 가치 자체는 요구수준 이하임.
표 2.6은 재무 안정성을 나타내는 지표를 나타냅니다.
표 2.6 - 기업의 재무 안정성 평가
기업의 재무 상태의 가장 중요한 특성 중 하나는 장기적 관점에서 볼 때 활동의 안정성입니다. 기업의 전반적인 재무 구조, 개체 및 투자자에 대한 의존도와 관련이 있습니다.
자기 자본의 집중 비율은 활동에서 선지급 된 총 자금 금액에서 기업 소유자의 지분을 특징으로합니다. 이 계수의 값이 높을수록 재정적으로 더 안정적이고 안정적이며 기업의 외부 대상과 독립적입니다. 자기자본 비중은 2006년 57%, 2007년 29.6%, 2008년 2.9%였다. 이는 기업이 자체 비용으로 부채를 완전히 상환할 수 없음을 보여줍니다.
그림 2.1 - 자기 자본의 기동성 계수의 역학
이 지표에 추가된 것은 부채 자본 집중 비율입니다. 이 두 계수의 합은 1이며 이는 사실입니다.
재정의존도는 자기자본 집중도의 역수입니다. 2006년부터 2008년까지 이 지표의 성장은 차입금의 비중이 증가했음을 의미합니다. 자본유연성비율은 자본의 어느 부분이 현재 활동에 자금을 조달하는 데 사용되는지, 즉 운전자본에 투자되고 어떤 부분이 자본화되었는지를 보여줍니다. OJSC Voltyre에서 이 계수는 음수 값을 갖습니다. 형평성투자하지 않았습니다.
그림 2.2 - 차입금과 자체 자금 비율의 역학
차입금과 자기자금의 비율은 재무 안정성을 가장 일반적으로 평가합니다. 2006 년 초부터 2002 년 말까지이 지표가 증가하는 경향이 있으며 이는 채권자에 대한 기업의 의존도가 증가했음을 나타냅니다.
수익 분석, 보고 데이터에 따른 매출 수익 변동은 다음 영역에서 가능합니다.
1. 판매된 상품 가격의 변동으로 인한 결과.
2. 판매량의 변화로 인한 것.
3. 1 문지름에 의한 비용 변화의 결과. 판매된 제품.
우리의 경우 회사는 손실만 발생합니다. 2007 년 매출 손실은 연말까지 27,071,000 루블 감소했습니다. 11125 톤의 루블에 달했습니다. 그리고 2008 년에이 손실은 17,336,000 루블만큼 다시 증가합니다. 그리고 연말에 28461,000 루블에 달했습니다. 이것은 약간의 비용 절감 때문이었습니다.
수익성(수익률) - 경제 지표, 이는 투자 자금(비용)에 대한 자본 증가율을 특징으로 합니다. 제품 판매, 서비스 작업, 분석으로 인한 총 이익 분석 순이익생산에서 고급 자원 사용의 효율성을 평가할 수 없으므로 수익성 지표가 사용됩니다.
수익성은 기업의 수익성 수준을 나타냅니다. 회사가 이익을 내면 수익성이 있는 것으로 간주되기 때문입니다. 그는 수입으로 모든 비용을 충당하고 이익을 얻습니다.
수익성의 주요 지표는 표 2.7에 나와 있습니다.
표 2.7 - 기업의 수익성 평가
이익 - 순이익추가 배포 대상 기업. 세금 형태의 일부는 국가에 전달되고 다른 일부는 기업의 처분에 남아 기업의 필요에 맞춰집니다. 따라서 기업은 비용, 임금 기금 및 생산 수단과 관련하여 소득 수준에 무관심하지 않습니다.
따라서 수익성 지표는 제품 생산 및 판매 비용의 비효율성을 나타냅니다. 이를 위해서는 기업 경영진의 긴급 개입이 필요합니다. 기업 경영진은 운전자본의 합리적인 조직에 관심을 가져야 합니다. 즉, 최대한의 경제적 효과를 얻기 위해 가능한 한 최소한으로 운동을 조직하는 것입니다.
3 기업의 마케팅 활동을 개선하기 위한 조치
경영에서 시장 위치와 내부 및 외부 환경의 비율을 결정하기 위해 일반적으로 허용되는 방법은 외부 환경, 특히 경쟁자로부터의 기회와 위협을 평가하고 생산 전망을 구축할 수 있는 매트릭스 분석 방법입니다. 시장의 발전을 고려한 활동. 관리 메커니즘의 분석은 기업의 강점과 약점에 대한 평가로 보완되어야 합니다. Table 3.1은 OAO Voltyre-Prom 활동에 대한 전문가 평가 결과를 보여준다.
표 3.1 - JSC "Voltyre-Prom" 강점의 중요성 평가
가장 높은 전문가 평가는 고객과의 상호 작용 방향 - 9점, 경쟁사와의 유연한 정책 - 9점, 파트너와의 관계 - 9점으로 기업이 받았습니다.
그림 3.1은 OAO Voltyre-Prom의 강점 점수를 보여줍니다.
그림 3.1 - JSC "Voltyre-Prom"의 강점에 대한 평가 구조
기업의 강점에 대한 결과 평가 결과를 기반으로 가장 중요한 영역을 식별할 수 있습니다.
1. 분석에 따르면 "파트너로부터 좋은 인상"이라는 기준은 총점 7.2점에 따라 최대 점수를 받습니다.
2. 2위는 분석에 따르면 '뛰어난 기술력'(총 6.4점)과 '경쟁사의 강한 압력을 (적어도 어느 정도) 피할 수 있는 능력'의 두 가지 기준이 총 6.3점으로 집계됐다. ;
3. 3위, 분석에 따르면 "파트너로부터 좋은 인상"이라는 기준은 총점 4.5점에 따라 평가됩니다.
4. 나머지 기준은 분석에 따르면 2.1에서 3.0까지입니다.
5. 기업의 강점 중 최소 가치는 "훌륭한 경험"과 "저축으로 인한 낮은 생산 비용"입니다. 즉, 경제 자원의 상태와 분배는 OJSC "Voltyre-Prom"의 성과에 영향을 미치지 않습니다. ".
JSC "Voltyre-Prom"의 능력(잠재력)에 대한 평가 및 기업과 외부 환경의 상호작용은 그림 22 및 표 10에 나타나 있으며, 이는 기업의 능력(잠재력) 분석을 보여줍니다.
표 3.2 - JSC "Voltyre-Prom"의 기회(잠재적) 평가
| 득점한 쪽 | 중요성 |
발생 확률 한 해 동안 점수 (0-1) |
| 수직 통합 | 9 | 0,2 |
| 추가 고객 그룹에 서비스를 제공하거나 새로운 시장 부문에 진입할 수 있는 능력. | 8 | 0,5 |
| 10 | 0,5 | |
| 경쟁업체의 위상 약화 | 8 | 0,3 |
| 새로운 기술의 출현 | 6 | 0,5 |
| 더 많은 소비자를 만족시키기 위해 서비스 목록을 확장하는 방법 | 7 | 0,7 |
| 8 | 0,7 | |
기존 클라이언트 수 늘리기 시장 부문 |
10 | 0,7 |
전문가 추정에 따르면 OJSC Voltyre-Prom에는 다음과 같은 잠재력이 있습니다.
1. "구시장 부문 고객수 늘리기", "금융기관 투자 유치" 방향으로 10점 - 기존 시장의 역량을 높일 수 있는 매력적인 투자 프로젝트로 평가 ;
2. 회사는 1순위를 구현하기 위해 금융 기관(은행 또는 투자자)과 "수직적 통합"을 구현하거나 진입해야 합니다. 구조 단위산업 제품의 공급자 또는 소비자의 산업 단지로.
3. 장기 전략을 수립하기 위해 기업은 "구현"이라는 직책을 사용해야 합니다. 정보 기술- 8점, "추가적인 소비자 그룹에 서비스를 제공하거나 새로운 시장 부문에 진입할 수 있는 능력" - 8점, 기업 발전을 위한 최소 가치는 "더 많은 소비자를 만족시키기 위해 서비스 목록을 확장하는 방법" 방향을 가집니다. - 7점(표 10).
그림 3.2 - OJSC "Voltyre-Prom"의 기능 포인트 평가 구조
환경적 요인의 영향이 아닌 생산 활동기업은 개발 전략, 국가와 같은 영역을 평가하여 수행됩니다. 생산 주기, 생산 기술 준수 및 생산 내 상황을 모니터링하기 위한 관리 결정의 적시성. 위의 모든 활동은 가장 높은 점수를 받았습니다. 즉, 가장 문제가 많은 활동입니다(표 3.3).
표 3.3 - JSC "Voltyre-Prom"의 약점 평가로서의 환경 요인 조합
|
기업 측 |
중요성 |
개연성 공격 한 해 동안 점수 (0-1) |
결과, |
| 발전을 위한 명확한 전략적 방향의 부재 | 9 | 0,8 | 7,2 |
내부 생산 문제 |
7 | 0,8 | 5,6 |
관리에 소요되는 시간 부족으로 인한 생산성 저하 |
10 | 0,8 | 8,0 |
상수 부족 전문가의 직원 |
7 | 0,5 | 3,5 |
|
회사에 대한 시장에서 |
6 | 0,5 | 3,0 |
| 불만족스러운 마케팅 활동 | 4 | 0,6 | 2,4 |
| 필요한 전략 변경에 자금을 조달할 자금 부족 | 8 | 0,6 | 4,8 |
3.2 OJSC "Voltyre-Prom"에서 회사 간 가격 책정 시스템을 개선하기 위한 조치의 효과 평가
JSC "Voltyre-Prom"의 외부 환경에서 얻은 기회와 위협의 결과 평가 구조는 그림 3.3에 나와 있습니다.
그림 3.3 - OJSC "Voltyre-Prom"의 기회와 위협 평가 구조
OAO Voltyre-Prom에서 세 번째로 가장 중요한 문제는 "전략에 필요한 변화에 자금을 조달할 자금 부족"입니다. 8점, 즉 재건 및 현대화를 개발하고 구현하기 위해 기업의 재무 안정성 지표를 사용합니다. 고정 생산 자산 및 업그레이드 기술 장비장기적 투자가 필요하며, 아마도 공급자 및 소비자와의 수직적 통합 프로그램 하에서 기회(강점) 평가와 Voltyre-Prom OJSC 위협 평가 간의 상관 관계 매트릭스가 제시됩니다. 기업 활동의 내부 및 외부 매개 변수를 고려하여 기업에 대한 위협을 분석한 결과, Voltyre-Prom이 대량의 원자재와 반제품을 구매하기 때문에 현재 기업이 환율 변동에 가장 의존하고 있음을 보여줍니다. 외화로 생산되는 완제품 - 10점.
기업에서 두 번째로 중요한 요소는 "새로운 경쟁자의 시장 진입" 요인(9점)과 제품 품질에 대한 "소비자와 공급업체의 수요 증가" 요인(8점)입니다(표 3.4).
표 3.4 - JSC "Voltyre-Prom"의 위협 평가로서의 환경 요인 조합
|
기업을 위해 |
중요성. |
1년 이내에 발생할 확률(0-1) | 결과 점수 |
| 9 | 0,8 | 7,2 | |
| 느린 시장 성장 | 7 | 0,9 | 6,3 |
| 환율 변동 | 10 | 0,8 | 8,0 |
| 불충분한 구색 | 1 | 0,5 | 0,5 |
| 6 | 0,5 | 3 | |
| 소비자와 공급업체의 수요 증가 | 8 | 0,5 | 4,0 |
| 7 | 0,8 | 5,6 |
그림 3.4 - JSC "Voltyre-Prom"의 외부 환경에 대한 기회(약점)와 위협의 비율에 대한 평가 결과의 구조
JSC Voltyre-Prom의 외부 환경에 대한 기회와 위협의 비율에 대한 평가 결과의 구조는 그림 3.4와 같습니다.
VPZ OJSC 개발을 위한 외부 및 내부 환경의 간접적인 위협 요소의 세 번째 요소는 "느린 시장 성장" - 7점 및 "수요 감소 및 기업 수명 주기 단계에 대한 높은 의존성" - 6점입니다.
제조된 툴링에 대한 수요는 툴링의 재고를 만드는 생산 공정에서 기술 및 주요 수리를 수행하는 대기업에서만 제공된다는 사실 때문에 Voltyre-Prom OJSC는 일반 고객에게 엔터프라이즈 관리를 집중해야 합니다.
표 3.5 - 기회(강점) 평가와 JSC "Voltyre-Prom" 위협 평가 간의 상관 관계
| 기회 평가 | 위협 평가 | ||||||
| 힘 | 중요성 포인트(0-10) |
결과 점수, 점수 |
위협 | 중요성 포인트(0-10) |
발생 확률 점수,(0-1) | 결과 점수, 점수 |
|
| 경쟁자의 강한 압력을 피할 수 있는 능력 | 4 | 0,9 | 3,6 | 새로운 경쟁자의 시장 진입 | 9 | 0,8 | 7,2 |
| 공급업체와의 관계 개선 | 6 | 0,9 | 5,4 | 느린 시장 성장 | 6 | 0,8 | 4,8 |
| 절약을 통한 저렴한 비용 | 3 | 0,9 | 2,7 | 불리한 환율변동 | 5 | 0,9 | 4,5 |
| 서비스 종류 확대 | 7 | 0,9 | 6,3 | 수요 감소 및 식물 수명 주기 단계에 대한 높은 의존도 | 8 | 0,6 | 4,8 |
| 주요 문제에 대한 완전한 역량 | 8 | 0,6 | 4,8 | 소비자와 공급업체의 수요 증가 | 9 | 0,9 | 8,1 |
| 우수한 기술력 | 8 | 0,7 | 5,6 | 변화하는 고객 요구 | 8 | 0,5 | 4 |
기업에 대한 위협으로서 최소 가치는 산업 기업이 주요 변경 사항에 따라 "불충분한 구색"-1 점입니다. 생산 자산장기적으로(5년 이상)에만 가능합니다.
따라서 단기(1~3년)의 이 요소는 생산량에 영향을 미치지 않습니다. 표 3.5는 Voltyre-Prom OJSC의 기회(약점) 평가와 위협 평가의 상관 매트릭스를 보여줍니다.
결론
결론적으로 조직에서 마케팅 관리 시스템의 조직에 대한 연구 결과를 요약할 필요가 있습니다. 현대적인 상황에서 산업 기업의 관리 조직은 다음을 고려해야합니다. 혁신적인 기술, 컴퓨터 및 소프트웨어. 우리 작업에서 우리는 산업 기업의 마케팅 활동 연구와 관련된 광범위한 문제를 다루려고 노력했습니다.
마케팅은 필요와 요구 사항을 포함하는 소비자 행동 연구를 다룹니다.
마케팅은 생산자로부터 소비자에게 상품과 서비스의 판촉을 촉진하는 모든 유형의 비즈니스 활동의 집합이며, 소비자의 위치, 선호도 및 태도에 대한 연구와 이 정보를 체계적으로 사용하여 새로운 소비재 및 서비스.
마케팅 관리 시스템은 포괄적인 시장 분석을 기반으로 하는 기업 및 기업의 생산 및 마케팅 활동입니다. 수요, 가격, 새로운 유형의 제품을 만들기 위한 연구 및 개발 작업 조직, 광고, 조정에 대한 연구 및 예측이 포함됩니다. 내부 계획및 금융 등. 선진 시장 경제를 가진 국가에는 마케팅 서비스를 제공하는 전문 회사가 있습니다.
다른 유형의 경제 활동과 구별되는 마케팅 활동의 기본 원칙은 두 갈래의 보완적 접근 방식입니다. 이 접근 방식에는 두 가지 유형의 활동 통합이 포함됩니다. 즉, 기존 수요, 소비자 형성 및 소비자 선호도는 물론 소비자 수요의 구조, 프로세스 및 패턴과 시장에 대한 적극적인 영향에 대한 포괄적인 연구입니다.
러시아 산업 조직의 활동에는 다양한 유형의 마케팅이 사용됩니다.
유통 마케팅은 광고 활동뿐만 아니라 제품의 유통 및 마케팅, 장비 운송 및 설치 프로세스의 조직과 관련이 있습니다.
기능적 마케팅은 제품의 생산 및 판매, 시장 조사, 판매 촉진, 가격 정책과 관련된 조직의 조직적, 기술적 및 상업적 기능 시스템의 생성을 포함합니다. 기능적 마케팅의 원칙은 현대의 대부분의 산업 기업에서 사용됩니다. 시장 상황.
매니지먼트 마케팅은 시장 환경의 변화를 수용할 수 있는 개별 기능의 도입뿐만 아니라, 시장에 대한 종합적인 정보를 바탕으로 제품의 생성, 생산, 판매를 관리하는 시장 개념의 형성을 포함합니다. 개발 정도와 기본적인 기능을 수행하는 능력의 관점에서 볼 때 관리 마케팅은 마케팅의 가장 완전한 형태입니다. 대형 금융기관에서 주로 사용합니다.
효과적인 운영을 위해 기업은 전략뿐만 아니라 기존 전략에 대한 지속적인 분석, 지배적인 시장 조건에 대한 준수 정도에 대한 분석이 필요합니다. 이것이 없으면 성공적인 활동이나 안정적인 경쟁 우위를 유지할 수 없기 때문에 오늘날의 시장 상황에서 모든 기업에 매우 중요합니다.
OAO Voltyre-Prom의 현재 전략 분석에 관한 작업을 마친 후 다음과 같은 결론을 내릴 수 있습니다.
첫째, 기업 전략의 진단 결과에서 알 수 있듯이 기업의 현재 전략은 절대적으로 비효율적이라는 점에 유의해야 합니다. 이것은 다음 사실에 의해 나타납니다.
회사는 마케팅 조사를 수행하지 않습니다.
JSC "Voltyre-Prom" 제품은 소비자의 요구 사항을 충족하지 않습니다.
회사는 제품의 생산과 판매를 위한 올바른 전략을 선택하는 데 실패했습니다. 생산되는 제품의 범위가 너무 열악합니다. 회사는 시장 상황의 변화에 적시에 대응하지 못했습니다.
일반적으로 회사가 활동과 관련하여 조정을하지 않으면 불가피한 파산이 기다리고 있다고 말할 수 있습니다.
그러나 Voltyre-Prom은 다음과 같은 조치가 될 수 있는 여러 근본적인 변화가 시급한 경우에만 이러한 상황을 피할 수 있습니다.
제품군을 대폭 확대하고,
새로운 시장에 도전하다
판매망 구축
마케팅 조사 수행
두 유형의 수직적 통합을 강화하고,
싼 재료를 사용하는 방법을 찾고,
제품 품질 관리 수행
이러한 조치를 통해 회사는 오늘날의 시장 상황에서 생존할 수 있을 뿐만 아니라 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.
경쟁우위를 달성하는 것은 생산 및 최종 소비자에게 제품을 판촉하는 모든 단계에서 합리적인 비용 절감을 통해 큰 비용 이점을 가져올 수 있는 저비용 리더십 전략을 통해서도 달성될 수 있습니다.
OJSC "Voltyre-Prom"은 지금 파산 직전이므로 매우 어려운시기입니다. 그렇기 때문에 회사는 예전의 명성을 회복하기 위해 할 수 있는 모든 것을 해야 합니다.
따라서 기업의 주요 단점은 "경영 결정을 내릴 시간 부족으로 인한 낮은 생산성"-10점, "명확한 개발 전략 방향 부족"-9점입니다. "개발을 위한 명확한 전략적 방향 부족", "경영 결정을 내릴 시간 부족으로 인한 낮은 생산성", "전략의 필요한 변경을 위한 자금 부족" 및 "내부 생산"과 같은 이벤트의 발생 확률 문제"는 0.6에서 0.8 포인트까지 1에 가까운 지표입니다.
따라서 전문가 평가에 따르면, 위의 입장에서 가장 심각한 환경적 요인의 영향을 예상할 수 있다.
SWOT 분석 결과, Voltyre-Prom OJSC 제품에 대한 수요 증가로 인해 우리 회사가 경쟁력 있고 연중 언제든지 작업을 수행할 수 있는 것으로 나타났습니다. 제공되는 서비스에 대한 시장에서.
1. 생산 및 마케팅 활동의 최종 실제 결과 달성에 중점을 둡니다.
2. 마케팅 활동의 결정적인 영역에 대한 연구, 생산 및 마케팅 노력의 집중.
3. 기업의 초점은 일시적인 것이 아니라 마케팅 작업의 장기적인 결과에 있습니다.
4. 잠재적 구매자의 요구 사항에 능동적으로 적응하는 전략과 전술의 통합 및 상호 연결에 적용하고 동시에 목표에 영향을 미칩니다.
5. 마케팅 서비스의 조직 구조 변경.
특정 계획에 따른 마케팅 활동의 구현:
1. 구매자에 대한 기본 정보.
2. 매출 전망
3. 기회와 위협.
4. 마케팅 전략.
이 목록은 완전한 것이 아니며 가능한 유일한 목록도 아닙니다.
모든 것은 변경될 수 있습니다. 오히려 거래의 날마다 새로운 정보를 얻게 되므로 계획을 수정해야 할 수도 있습니다. 따라서 우리는 계획을 조정하기 위해 특별 회의 일정을 포함할 필요가 있습니다. 그러나 계획이 없는 한 확인하고 수정할 것이 없습니다.
비즈니스가 이 단계를 완료할 때까지 마케팅 계획, 마케팅 일정 및 마케팅 예산이 있습니다. 예산에는 얼마를 지출할 것인지뿐만 아니라 언제 지출할 것인지도 표시되어야 합니다.
이 활동의 결과로 긍정적인 결과를 얻었다면, OAO Voltyre-Prom의 마케팅 관리 시스템이 올바르게 구성되었음을 의미합니다.
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신청
SWOT 분석 매트릭스(외부 및 내부 환경) JSC "Voltyre-Prom"
내부 |
외부 환경 | ||||||||
| 기회(O) | 위협 U(T) | ||||||||
| 나 | II | III | IV | ||||||
| 강도(S) | 영구 생산 | 기존 세그먼트의 고객 성장 |
금융기관 투자 | 경쟁자 수의 증가 | 원자재 가격 인상 | ||||
| 제품 유형의 확장 | 업무 성과에 대한 관세 인상 | 경영시스템 개편 | 새로운 기술의 출현 | 개발 프로그램 개발의 필요성 | |||||
| 생산에 대한 완전한 능력 | 정보 기술 구현 | 제품에 대한 수요 형성 | 생산 비용 상승 | 새로운 수준의 기술로 전환 | |||||
| 약점(W) | 성능 저하 | 새로운 제어 기술의 구현 | 새로운 생산 기술의 도입 | 외화 환율의 변화 | 부품 구매가 상승분 상쇄 어려움 | ||||
| 개발 전략 없음(관리) | 마케팅 없음(전략) | 새로운 활동 및 제품 개발. | 부품 가격 상승으로 인한 비용 비중 증가 | 재교육 문제 해결에 소요되는 추가 시간 | |||||
| 전략 변경을 위한 자금 부족 | 새로운 소비자 그룹에 서비스를 제공하거나 새로운 시장에 진입하는 것은 불가능합니다. | 새로운 포인트의 구성 |
고객 수요의 변화 | 새로운 경쟁자의 시장 진입 | |||||
Becker, J. 프로세스 관리 / J. Becker, L. Vilkov, V. Taratukhin M., M. Rozerman. - M.: Eksmo, 2007. - p.86.
Bossidy, L. 현실에 직면. 비즈니스 모델을 변화하는 환경에 적응시키는 방법 - M.: Williams ID, 2007. - p.88.
네스테로프 A.K. 기업의 마케팅 활동 분석 및 개선 // Nesterovs 백과 사전
역동적 인 시장에서 운영되는 기업의 마케팅 활동을 개선하기위한 방향 분석 및 개발의 실용적인 측면. 이 기사에서는 서비스 시장에서 운영되는 기업의 마케팅 활동을 개선할 수 있는 영역에 대해 설명합니다. 셀룰러 통신, 통신 살롱 "SARLINK"네트워크의 예.
기업 개발 및 경영 의사 결정을 위한 도구로서의 마케팅 활동
마케팅은 주로 시장에서 기업의 경제 활동의 결과로 발생, 개발 및 지속적으로 개선된 실용적인 분야입니다. 시장 경제에서 주요 이점은 기존 및 잠재적인 소비자, 경쟁자, 계약자, 다양한 중개자 등에 대한 정보를 소유할 수 있다는 것입니다. 또한 이 시장에서 운영되는 회사의 성공적인 경험을 채택하는 것이 필요합니다. 이것은 기업 활동의 부정적인 측면을 피하는 데 크게 도움이 될 것입니다.
마케팅의 현대적 개념은 기업의 모든 활동이 소비자 수요와 미래의 변화에 대한 지식을 기반으로 한다는 것입니다. 마케팅 활동은 매우 다면적입니다. 특정 제품 또는 서비스, 생산 조직에 대한 소비자 욕구의 구현으로 시작하여 소비자의 꾸준한 관심을 끌 수 있는 방식으로 제품을 시장에 제시해야 합니다. 보장이 필요한 부분에 주의 고품질서비스.
역동적으로 발전하는 시장에서 활동하는 기업의 마케팅 활동을 개선하는 것이 특히 중요합니다. 어제 소비자가 필요로 했던 것이 내일은 더 이상 관련이 없습니다. 따라서 역동적인 시장에서 활동하는 모든 기업에 대해 지속적으로 시장 조사를 수행하여 개발해야 할 영역, 가장 많은 노력을 기울여야 할 영역, 활동 확장을 위한 자금 투자 및 유치 정책을 수립하는 방법을 식별해야 합니다. 신규 고객. 거의 완전한 시장 포화 상태, 치열한 경쟁 환경 및 경쟁 심화 상황에서 마케팅 활동의 지속적인 개선이 시급합니다.
마케팅은 단순히 상품과 서비스를 시장에 내놓는 것 이상입니다. 이제 우리는 소비자가 정말로 필요로 하는 상품과 서비스의 생산에 집중해야 합니다. 마케팅은 생산력과 소비자 간의 관계를 기반으로 하는 양방향 프로세스입니다. 따라서 현대 시장 활동은 기업의 관리자와 전문가가 소비자와의 상호 작용 및 요구 사항 식별을 기반으로 결정을 내릴 것을 요구합니다. 좋은 지식 없이 현대적인 방법기업의 마케팅 활동의 사회적, 윤리적 지향의 틀 내에서 관리하는 경우 시장에서 기업의 장기적이고 성공적인 존재가 불가능합니다.
소개
기업에서 마케팅 활동 개선의 관련성은 우선 제품 소비자의 요구를 충족시키는 방향에 따라 결정됩니다. 마케팅 활동은 상호 배타적인 것처럼 보이는 작업의 성공적인 솔루션에 기여해야 합니다. 즉, 생산 유연성을 높이고 소비자 요청에 따라 제품 범위를 빠르게 변경하며 동시에 신속하게 구현해야 합니다. 새로운 기술그리고 기술.
마케팅은 시장에서 기업 활동의 조정이며 그 특징은 일관성과 복잡성입니다.
마케팅 활동은 소비자 검색, 자신의 능력 결정, 회사 및 제품의 경쟁력 수준 평가와 같은 작업에 대한 포괄적 인 솔루션의 기초입니다. 마케팅 활동은 분석해야 하고 최선의 선택이 필요한 다양한 활동의 시스템을 의미합니다.
현재 시장 관계 시스템에서 단일 기업은 기업에서 마케팅 서비스 없이 정상적으로 기능할 수 없습니다. 그리고 마케팅의 유용성은 매 순간 증가하고 있습니다. 알다시피 사람들의 필요는 무한하고 기업의 자원은 제한되어 있기 때문입니다. 각 주제에는 고유한 요구 사항이 있으며 항상 만족스러운 것은 아닙니다. 각자 고유한 접근 방식이 필요합니다. 따라서 새로운 상황에서 다양한 취향을 가장 정확하게 식별하고 포착할 수 있는 기업이 경쟁우위를 갖게 된다.
현대 마케팅은 이익을 극대화하기 위해 시장 및 실제 고객 요청에 대한 포괄적 인 연구를 기반으로 한 서비스 제공, 제품 개발, 생산 및 마케팅을위한 기업의 모든 활동을 조직하는 시스템으로 간주됩니다.
소매업자의 마케팅 활동의 목표는 가장 효율적인 방법으로 자신의 자원을 관리하여 특정 상업적 결과를 얻고 경쟁자보다 더 효과적으로 고객의 요구를 충족시키는 것입니다. 시장은 점차 포화 상태이며 전략적 목표의 달성은 소비자 및 유통 네트워크 구성원과의 장기적인 신뢰 관계 구축을 기반으로 만 가능합니다.
마케팅 관리는 시장의 경쟁에서 중요하고 때로는 결정적인 역할을 합니다. 생산된 제품과 그에 들인 노동력이 사회적 중요성을 입증하고 소비자들로부터 인정을 받는 것은 시장에서 이루어집니다. 이를 바탕으로이 최종 작업의 연구 주제로서 기업의 마케팅 활동을 개선하는 주제는 관련이있을뿐만 아니라 매우 유망하다는 것을 알 수 있습니다.
선택한 주제에 따라 소매 기업의 예를 사용하여 마케팅 활동을 개선하는 것이 논문의 목표가 공식화되었습니다.
이 목표를 달성하기 위해 졸업 프로젝트에서 다음과 같은 작업을 정의합니다.
· 고려 사항 이론적 기초마케팅 활동; · 회사 활동 분석; · 마케팅 활동 조직 분석; · 이 기업의 마케팅 활동을 개선할 필요가 있음을 입증합니다. · 마케팅 활동 조직을 개선하기 위한 제안 개발. 연구 대상은 소매 기업이고 연구 대상은 소매 기업의 마케팅 활동 조직입니다. 이 작업을 작성하는 주요 이론적 및 방법론적 출처는 기업에서 마케팅 및 마케팅 활동 관리에 전념하는 러시아 및 외국 간행물이었습니다. 작업의 실용적인 부분은 마케팅 연구 데이터, 기업의 연간 보고서, 사업 계획을 기반으로 합니다. 작업 과정에서 기업 마케팅 관리의 개념, 본질 및 주요 특징이 정의되고 기업의 조직 및 경제적 특성이 제공되며 제공되는 상품 범위, 소매 마케팅 조직에 대한 분석이 이루어집니다. 연구 결과를 바탕으로 소매 기업의 마케팅 활동을 개선하기위한 조치가 제안되어 활동의 효과를 특징 짓는 주요 지표의 증가에 기여합니다. 작품의 구조는 서론, 3장, 결론, 참고문헌 목록으로 구성되어 있다. 1장. 소매 기업에서의 마케팅 활동의 이론적 토대 1 마케팅 활동의 본질과 주요 형태 시장 관계의 기초는 개인이 경제 활동 형태를 자유롭게 선택하는 것입니다. 다양한 유형의 리소스에 대한 액세스; 경제적 관계의 자유로운 선택; 상품의 수요와 공급에 따른 자유로운 가격 형성; 자본의 자유로운 이동 등 시장 관계의 주체는 경제적 이니셔티브의 소유자인 기업가입니다. 이것은 그들이 행정적, 경제적 독립성과 생산 자원 및 제조된 제품을 처분할 권리가 있음을 의미하며, 이에 따라 시장 경쟁 메커니즘을 완전히 켤 수 있음을 의미합니다. 상품 생산자와 리셀러를 시장 소비자로, 그리고 여기에 신흥국을 연결합니다. 그리고 그것은 "시장이 요구하는 것을 제공한다"는 원칙, 즉 시장 조사를 기반으로 제품의 생산 및 판매를 조직화할 필요가 있음을 의미합니다. 시장 경제에서 대기업과 젊은 기업 모두의 효과적인 개발과 기능을 보장하는 것은 현재 복잡한 문제입니다. 효과적인 작업국내외 시장에서 객관적인 시장법에 대한 지식과 고려, 시장 정보의 정기적인 수신 및 운영을 구성하는 능력, 제품의 경쟁력 향상 등이 필요합니다. 이 모든 것은 경제의 가장 효과적인 개념 중 하나인 마케팅의 요소입니다. 세계 시장에서 대부분의 상업적 운영이 수행되는 것은 마케팅 활동을 기반으로 합니다. 가장 넓은 의미에서 마케팅은 해당 분야에서 기업의 관리 조직입니다. 전략 기획소비자 주문을 만족시키고 이익을 창출하는 것을 목표로합니다. 에 경제 문학마케팅의 본질과 업무에 대한 다양한 이해에서 비롯되는 마케팅에 대한 많은 정의가 있습니다. 마케팅은 기업의 생산 및 마케팅 활동을 조직 및 관리하고 제품 및 서비스에 대한 수요를 형성 및 충족시키고 이윤을 창출하기 위해 시장을 연구하는 시스템입니다. "마케팅"이라는 용어에서 전문가들은 이중 의미를 갖습니다. 즉, 관리 기능 중 하나이며 시장 관계 조건에서 관리의 통합 개념입니다. 마케팅은 복잡하고 다면적이며 역동적인 현상입니다. 이것은 하나의 보편적인 정의로 마케팅의 본질, 원칙 및 기능에 대한 완전하고 적절한 설명을 제공하는 것이 불가능함을 설명합니다. '마케팅'이라는 용어는 20세기로 접어들면서 미국에서 생겨났고, 50년대부터 마케팅을 선도적인 관리 기능으로 고려하기 시작했습니다. 현재 약 2000개의 마케팅 정의가 이미 제시되었으며, 각각은 마케팅의 한 측면 또는 다른 측면을 고려하거나 포괄적으로 특성화하려고 시도합니다. F. Kotler는 다음과 같은 정의를 제공합니다. 마케팅은 상품의 공급 및 교환을 통해 개인 및 그룹의 요구와 요구 사항을 충족시키는 것을 목표로 하는 사회적 및 관리적 프로세스입니다. 주요 컨셉 이 정의- 필요, 필요 및 요구; 제품; 비용 및 만족도; 교환, 거래 및 관계. 영국 마케팅 연구소(UK Marketing Institute)는 마케팅을 "고객 요구 사항을 식별, 예상 및 충족하고 수익을 창출하기 위한 관리 프로세스"로 정의합니다. 유사한 미국 조직은 마케팅을 거의 동일한 범주로 정의합니다. 아래에 전통적인 마케팅기업 판매의 개념은 소비자 기업의 현재 시장에서 현재 이용 가능한 수요에 대한 판매의 방향과 이미 생산된 상품의 판매 방향으로 구성되어 이해됩니다. 시장 지향이 기업의 주요 업무가 아니며, 반대로 시장은 기업이 생산한 상품을 소비할 수 있는 충분한 능력을 이미 갖추고 있어야 합니다. 마케팅 개념 구현의 주요 위치는 기업의 순전히 마케팅 부서에 주어지며, 이 경우 임무는 가장 유리한 판매 조건을 가진 시장을 찾고 이러한 시장에서 사용 가능한 소비자에게 제품을 판매하는 것입니다. 현대 마케팅은 주로 시장 수요에 초점을 맞추고 이를 위해 기업의 상품 공급을 조정합니다. 마케팅의 임무는 이미 생산된 제품의 판매에만 초점을 맞추는 것이 아니라 소비자의 요구와 능력에 대한 포괄적인 연구입니다. 이러한 식별된 요구 사항은 기업에서 취하는 모든 결정과 조치의 출발점이 됩니다. 마케팅에 대한 이러한 이해는 영업 부서에서 구현하는 기업의 사적인 기능이 아니라 전체 기업 관리의 통합된 개념으로 만듭니다. 관리 개념으로서의 마케팅은 "기존 및 잠재적 시장과 관련된 기업의 모든 활동을 계획, 조정 및 통제"하는 것을 의미합니다. 마케팅 관리 활동의 집합은 분석, 계획, 동기 부여, 조정 및 통제 단계를 포함하여 고유하게 식별 가능한 관리 프로세스로 정의할 수 있습니다. 일반 기능관리. 마케팅의 주요 기능에는 분석이 포함됩니다. 환경, 소비자; 시장 조사; 상품(서비스) 기획, 판매; 상품의 판촉; 물가; 보안 사회적 책임마케팅 관리에서. 마케팅 주체에는 제조업체 및 서비스 조직, 도매업체 및 소매업체, 마케팅 담당자, 다양한 소비자가 포함됩니다. 마케팅 활동은 다음과 같은 문제에 대한 연구에 중점을 둔 일련의 활동입니다. 시장, 공급 소스 등을 포함하는 외부(기업과 관련하여) 환경 분석. 분석을 통해 상업적 성공에 기여하거나 이를 방해하는 요인을 식별할 수 있습니다. 분석 결과, 정보에 입각한 마케팅 결정을 내리기 위한 데이터 뱅크가 구성됩니다. 실제(연기, 회사 제품 구매) 및 잠재(아직 관련성이 되기 위해 확신이 필요한 소비자)에 대한 소비자 분석. 이 분석은 구매 결정을 내릴 권리가 있는 사람들의 인구통계학적, 경제적, 지리적 및 기타 특성과 이 개념의 가장 넓은 의미에서의 요구와 당사 및 경쟁 제품의 획득 프로세스를 조사하는 것으로 구성됩니다. 기존 제품을 연구하고 미래 제품을 계획하는 것, 즉 창조를 위한 개념을 개발하는 것입니다. 신제품및 / 또는 구색 및 매개 변수 시리즈, 포장 등을 포함하여 기존 제품의 현대화 일정한 수익을 내지 못하는 노후화된 제품은 생산 및 수출에서 제외됩니다. 필요한 경우 창고, 상점, 대리점 네트워크가 있는 적절한 유통 네트워크의 생성을 포함한 상품화 및 판매 계획. 완전한 정보를 제공하고 이를 고객에게 제공하는 것이 핵심인 마케팅 커뮤니케이션의 복합체 타겟 청중(소비자) 반발. 회사의 커뮤니케이션 정책은 광고, 홍보 업무 및 개인 판매를 포함하는 마케팅 믹스의 중요한 요소입니다. 보안 가격 정책수출 제품에 대한 계획 시스템 및 가격 수준, 가격 사용을 위한 "기술" 결정, 대출 조건, 할인 등으로 구성됩니다. 회사 제품을 수입하는 국가의 기술 및 사회적 규범을 충족하며, 이는 적절한 수준의 제품 안전 및 환경 보호를 보장할 의무를 의미합니다. 도덕적 및 윤리적 규칙 준수; 제품의 적절한 수준의 소비자 속성. 위의 활동을 구현하려면 본질적으로 마케팅 전략의 효과가 의존하는 사람들, 즉 제조업체 및 서비스 조직, 도소매 무역 조직을 포함하는 마케팅 주체의 큰 역할을 고려해야 합니다. , 마케팅 전문가 및 다양한 소비자. 마케팅 프로세스는 구매자에 대한 연구와 구매자의 요구를 식별하는 것으로 시작하여 구매자가 제품을 구매하고 식별된 요구를 만족시키는 것으로 끝납니다. 마케팅 주체가 활동하는 시장은 회사가 자체 제품을 판매하는 "판매자 시장"과 필요한 생산 부품을 구매하는 "구매자 시장"으로 나눌 수 있습니다. 따라서 마케팅은 주로 제품 판매자와 구매자 모두에게 이익이 됩니다. 분명히 마케팅 유형에 따라 관리 방식이 결정됩니다. F. Kotler가 정의한 마케팅 관리는 수익 창출, 매출 증대, 시장 점유율 상승 등 마케팅 관리의 임무는 조직이 목표를 달성하는 데 도움이 되는 방식으로 수요의 수준, 시간 및 특성에 영향을 미치는 것입니다. 쉽게 말해 마케팅 관리는 수요 관리입니다. 상업 조직이 마케팅 활동을 수행하는 데 기반을 둔 다섯 가지 주요 형식(개념)이 있습니다. · 생산 개선의 개념; · 제품 개선의 개념; · 상업적 노력을 강화한다는 개념; · 마케팅 개념; · 사회적 윤리적 마케팅의 개념. 각각의 사용은 의무적이며 무엇보다도 생산자, 소비자 및 사회 전체의 이익 균형이 무엇이어야 하는지에 대한 질문을 제기합니다. 결국, 이러한 이해 관계는 종종 서로 충돌합니다. 생산 개념 또는 생산 개선의 개념입니다. 이 개념을 고수하는 기업은 주로 대량 생산 또는 대량 생산을 고효율 및 저비용으로 수행하며 제품 판매는 수많은 무역 기업을 통해 수행됩니다. 제품 개선 개념의 주요 아이디어는 다음과 같은 특정 제품이나 서비스에 대한 소비자의 지향입니다. 기술 사양작동 품질은 아날로그보다 우수하므로 소비자에게 더 많은 혜택을 제공합니다. 동시에 제조업체는 더 높은 비용과 그에 따른 가격에도 불구하고 제품의 품질을 개선하기 위한 노력을 기울입니다. 마케팅 개념 또는 상업적 노력을 강화한다는 개념은 회사가 제품을 홍보하고 판매를 늘리기 위해 일정한 노력을 기울인 경우에만 소비자가 제공된 제품을 충분한 양으로 구매할 것이라고 가정합니다. 마케팅 개념입니다. 이 개념은 마케팅 개념을 대체하고 내용을 변경합니다. 판매 개념과 마케팅 개념의 차이점은 다음과 같습니다. 판매 개념에 기반한 활동은 회사에서 사용할 수 있는 제품으로 시작합니다. 동시에 다양한 판촉 활동을 통해 수익을 내는 데 필요한 판매량을 달성하는 것이 주요 업무입니다. 마케팅 개념에 기반한 활동은 실제 및 잠재적 구매자와 그들의 요구를 식별하는 것으로 시작됩니다. 회사는 확인된 요구 사항을 충족하기 위해 특정 프로그램의 개발을 계획하고 조정합니다. 인간 문명의 현재 발전 단계의 특징인 마케팅의 사회 윤리적 개념은 기업가 정신의 새로운 철학을 기반으로 하며 용매 수요 운반자의 합리적이고 건전한 요구를 충족시키는 데 중점을 둡니다. 그 목표는 개별 기업뿐만 아니라 사회 전체의 장기적인 웰빙을 보장하는 것입니다. 이러한 기업 이미지의 방향성은 다른 기업들 사이에서 이 기업의 경쟁력에 대한 요소로 구매자를 유치해야 합니다. 모든 기업, 기업 또는 기업이 관심을 갖고 있는 효과적인 관리그것의 마케팅 활동. 특히, 그녀는 시장 기회를 분석하고, 적합한 목표 시장을 선택하고, 효과적인 마케팅 믹스를 개발하고, 마케팅 노력의 실행을 성공적으로 관리하는 방법을 알아야 합니다. 이 모든 것이 마케팅 관리 프로세스를 구성합니다. 시장 상황에서 직관, 관리자 및 전문가의 판단, 과거 경험에 의존하는 것만으로는 충분하지 않지만 의사 결정 전후에 적절한 정보를 얻는 것이 필요합니다. 불확실성과 위험의 정도를 줄이기 위해 기업은 신뢰할 수 있고 충분하며 시기 적절한 정보를 보유해야 합니다. 마케팅 정보는 마케팅 활동을 포함한 기업가 정신의 모든 영역(수준)에서 사용되는 시장 시스템의 모든 주제의 이러한 교환과 관련하여 사회적으로 유용한 활동 및 상호 작용의 결과를 교환하는 과정을 연구하는 과정에서 얻은 정보로 이해됩니다. 필요한 정보는 기업의 내부 보고, 마케팅 관찰, 연구 및 데이터 분석을 통해 얻습니다. 마케팅의 현대적 개념은 기업의 모든 활동이 소비자 수요와 미래의 변화에 대한 지식을 기반으로 한다는 것입니다. 또한 마케팅의 목표 중 하나는 이러한 요청을 충족하도록 생산 방향을 정하기 위해 충족되지 않은 고객 요청을 식별하는 것입니다. 마케팅 시스템은 제품의 생산을 요청에 대한 기능적 의존으로 두고 소비자가 요구하는 구색 및 수량의 제품 생산을 요구합니다. 그렇기 때문에 마케팅은 다른 모든 것 외에도 시장을 연구하기 위한 일련의 확립된 방법으로서 효과적인 유통 채널을 만들고 통합 광고 캠페인을 수행하기 위한 노력을 지시합니다. 마케팅과 같은 다면적이고 이제 관련성이 높은 주제에 대한 관심, 그리고 매년 그것이 세계적이지는 않더라도 점점 더 커지고 있다는 점에 주목해야 합니다. 단일 국가 내에서뿐만 아니라 전 세계적으로도 성장하고 있습니다. 이것은 마케팅이 우리 삶의 어느 날이든 우리 각자의 이익에 영향을 미친다는 사실 때문입니다. 우리가 차를 팔든, 일자리를 찾든, 자선 단체를 위한 기금을 모으든, 아이디어를 홍보하든 우리는 마케팅을 하고 있습니다. 우리는 시장이 무엇인지, 누가 운영하는지, 어떻게 기능하는지, 무엇이 필요한지 알아야 합니다. 마케팅 활동 관리와 같은 주제의 관련성에 대한 이론적 입증에 대한 결론을 내릴 때 마케팅은 사회 생활의 필수적인 부분이라는 점에 유의해야합니다. 이미 언급했듯이 시장 관계의 조건에서 기업 마케팅은 가장 중요한 기능 중 하나입니다. 기업의 효과적인 기능은 마케팅 시스템이 얼마나 잘 구축되었는지에 달려 있습니다. 1.2 기업의 마케팅 조직 및 계획 기능적 지향성은 동일한 유통 경로를 통해 하나의 제품 또는 제한된 유형의 동질 제품을 생산 및 판매하는 것이 특징입니다. 이 형태의 관리 조직에서 동종 활동은 마케팅 관리자에게 보고하는 기능 단위 또는 부서로 그룹화됩니다. 이러한 조직적 관리 구조를 통해 회사는 개별 서비스에 의한 운영의 중복을 피할 수 있습니다. 관리의 기능적 원칙은 중견 기업에서 가장 성공적으로 사용됩니다. 대기업제품 방향을 준수합니다. 이 경우 시장은 산업재 시장과 소비재 시장으로 나뉩니다. 이 방향을 고수하는 기업에서 최고 마케팅 책임자(CMO)는 기업 내 모든 부서의 마케팅 활동을 조정하고 통제합니다. 제품 원칙에 따른 마케팅 관리는 직원의 전문화, 개별 단위의 활동 조정, 공통 목표그리고 회사의 사명. 제품별로 광고, 마케팅, 포장 등에 대한 시장 요구사항이 고유한 경우에 상당한 관리 효율성이 나타납니다. 상품 지향적인 관리의 단점은 부서 내 작업의 중복을 포함합니다. 마케팅 관리의 지역별 오리엔테이션도 적용됩니다. 대기업다양한 지역의 판매 시장과 특히 광범위한 지역적 지향성은 명확하게 정의된 지리적 영역으로 세분될 수 있는 광대한 시장을 가진 국제 독점 기업들 사이에서 받아들여졌습니다. 지역 관리 방향으로 특정 지역, 지구 또는 영토에 위치한 구매자의 특성 및 요구 사항이 회사 제품과 관련하여 연구됩니다. 상품 지향뿐만 아니라 지역에는 중복 작업, 조정 및 의사 소통의 문제가 있습니다. 이러한 단점을 극복하기 위해 일부 기업은 지역 지향의 장점을 제품 또는 고객 지향과 결합합니다. 구매자(시장) 지향은 가장 일반적인 마케팅 관리 방식입니다. 개별 지역 및 구매자 그룹의 판매 시장에 대한 경쟁이 심화되면서 개발이 촉진되었습니다. 구매자(시장) 중심으로 관리할 때 유통경로, 가격, 포장, 유지소비자 그룹의 특성을 고려하십시오. 일부 회사는 고유한 특성을 가진 다양한 고객 그룹이나 시장에 제품을 판매합니다. 서비스를 제공할 시장이 더 구체적일수록 전담 영업 관리자와 고객의 요구 사항을 알고 있는 전담 직원이 더 필요합니다. 구매자 (시장)에 중점을 둘 때 회사는 회사의 부서 및 서비스 활동을 조정하기위한 조건을 만듭니다. 그러나 개별 상품에 대한 근로자의 전문화 가능성은 감소합니다. 기업은 독립적인 마케팅 조사를 수행하거나 그 수행을 전문 기관에 위탁할 수 있습니다. 마케팅 연구의 주요 영역은 다음과 같습니다. · 시장 조사; · 마케팅 도구 연구; · 외부 환경 연구; · 내부 환경 연구; · 생산력 시장에 대한 연구; · 동기 연구; · 마케팅 인텔리전스. 마케팅 조사의 주요 목표 중 하나는 회사의 시장 기회를 결정하는 것입니다. 시장의 규모, 성장 잠재력 및 가능한 이익을 정확하게 평가하고 예측할 필요가 있습니다. 시장 세분화는 마케팅 활동 시스템의 기능 중 하나이며 시장에 나와 있거나 가져온 제품의 구매자 또는 소비자 분류 작업 구현과 관련이 있습니다. 시장을 소비자 그룹으로 나누고 각각의 기회를 식별한 후 회사는 그들의 매력을 평가하고 개발할 하나 이상의 세그먼트를 선택해야 합니다. 시장 부문을 평가할 때는 부문의 전반적인 매력과 기업의 목표 및 자원이라는 두 가지 요소를 고려해야 합니다. 대상 부문을 선택할 때 비즈니스 리더는 한 부문 또는 여러 부문, 특정 제품 또는 특정 시장 또는 전체 시장에 한 번에 집중할지 여부를 결정합니다. 하나의 제품을 하나의 세그먼트에 제공하는 것(집중 세분화)은 경쟁자보다 우위를 점하려는 소규모 기업에서 더 자주 사용됩니다. 시장 부문의 확장, 즉 하나의 제품을 여러 부문에 제공함으로써 회사는 제품 시장을 확장할 수 있습니다. 하나의 세그먼트에 여러 제품을 제공함으로써 구색 세분화에 의존하여 일반적으로 관련 제품을 사용합니다. 차별화된 세분화에서는 여러 제품이 여러 세그먼트에 제공됩니다. 경쟁 우위를 확보하기 위해 각 비즈니스는 제품을 차별화하는 고유한 방법을 찾아야 합니다. 차별화 - 경쟁사의 제품과 차별화되도록 설계된 제품의 여러 필수 기능을 개발하는 프로세스입니다. 시장 제안은 제품, 서비스, 인력, 유통 채널, 이미지의 5가지 영역에서 차별화될 수 있습니다. 정의한 후 타겟 세그먼트시장에서 기업은 경쟁 제품의 속성과 이미지를 연구하고 시장에서 경쟁 제품의 위치를 평가해야 합니다. 경쟁사의 위치를 연구한 후 회사는 제품의 위치를 결정합니다. 포지셔닝은 소비자가 제품의 가장 중요한 특성으로 제품을 식별하는 방식입니다. 실제로 제품 위치는 서로 다른 특성 쌍의 2차원 매트릭스인 위치 지정 맵을 사용하여 결정됩니다. 적절하게 조직된 시장 포지셔닝은 효과적인 마케팅 믹스 개발을 위한 전제 조건입니다. 마케팅 믹스는 시장 부문을 형성하는 생산자와 소비자 간의 연결이며 제품, 가격, 시장에 제품을 홍보하는 수단 및 유통 채널을 포함합니다. 기본적으로 모든 제품은 문제를 해결하기 위한 패키지 서비스입니다. 마케터의 임무는 제품 뒤에 숨겨진 요구 사항을 식별하고 이 제품의 속성이 아니라 제품의 이점을 판매하는 것입니다. 물론 제품의 특성인 크기, 색상, 포장도 매우 중요합니다. 가격은 제품과 마찬가지로 마케팅 믹스의 요소입니다. 일정한 가격정책을 추구하는 기업은 시장의 판매량과 수익에 능동적으로 영향을 미칩니다. 상업적 결과, 기업의 모든 생산 및 마케팅 활동의 효율성 정도는 가격 책정 정책이 얼마나 정확하고 신중하게 구축되었는지에 달려 있습니다. 가격 정책을 유지하려면 시장 상황에 대한 탁월한 지식, 의사 결정자의 높은 자격, 시장 상황의 가능한 변화를 예측하는 능력이 필요합니다. 수요를 자극하는 것이 목적인 시장에 상품을 홍보하는 수단은 마케팅 믹스의 가장 중요한 구성 요소 중 하나입니다. 주요 내용은 광고, 홍보, 전시회 조직, 박람회, 할인, 신용 거래 등입니다. 광고는 특정 고객이 비용을 지불하고 고객이 원하는 특정 행동으로 이 그룹을 유도하는 것을 목표로 하는 미리 결정된 그룹의 사람들을 위한 메시지입니다. 광고 캠페인을 시작하기 전에 기업은 광고로 달성하고자 하는 것, 정복할 시장, 메시지를 공식화하는 방법, 사용할 광고 매체, 광고 시기와 빈도, 광고 비용을 결정해야 합니다. 따라서 광고는 하루 중 모든 사람의 관심사에 영향을 미치며 우리는 일상적인 공공 문화의 일부로 인식합니다. 홍보는 "설명 자료의 보급, 교류의 발전 및 대중의 반응 평가를 통해 개인, 조직 및 다른 사람들, 사람들 그룹 또는 사회 전체 간의 선의에 대한 공통의 이해를 증진하는 것"으로 정의됩니다. " PR 매니저의 임무는 기자 회견, 브리핑, 프레스 칵테일, 프리젠테이션, 회사 경영진과의 회의, 보도 자료, 사진 및 기타 보도 자료를 준비하고 수행하는 것이며 이를 기반으로 기사, 에세이 및 보고서가 작성됩니다. 다양한 청중에게 회사를 소개하고 유용한 새 연락처를 만들고 오래된 연락처를 유지하는 좋은 방법은 전시회 및 산업 회의에 참여하는 것입니다. 이러한 목적으로 지출된 돈이 낭비되지 않도록 이벤트 참여를 신중하게 준비해야 합니다. 따라서 광고 및 PR의 도움으로 기존 또는 잠재적 구매자와 일종의 접촉이 설정되며, 그 목적은 제공되는 상품 및 서비스에 대한 유리한 아이디어를 만들고 회사 이미지를 형성하는 것입니다. . 제품의 전 생애주기에 걸쳐 매출을 증가시키는 일련의 기술로 이해되는 판촉은 최근 특히 중요해지고 있다. 인센티브는 주로 가격입니다. 인쇄매체나 다이렉트 메일을 통해 배포되는 쿠폰을 통해 할인됩니다. 금전적인 것 외에도 "현물" 인센티브도 가능합니다. 샘플의 무료 배포, 체험 초대 신상품; 관련 제품과 완전히 외부인 모두로부터 선물을 제공합니다. "적극적인" 인센티브는 콘테스트, 게임, 복권과 같이 잘 입증되었습니다. 오늘날, 특히 텔레비전에서 신선한 아이디어와 페르소나를 열심히 찾는 모든 주요 소비재 제조업체에서 사용합니다. 기업이 공동으로 광고에 따라 엄격하게 적용하는 판매 촉진 조치는 오늘날 가장 널리 사용되어 판매 규모와 수익성을 크게 향상시킵니다. 에 마케팅 회사관리의 시장 개념의 구현과 관련된 모든 기능은 회사 활동의 중심인 마케팅 부서에 집중되어 있습니다. 마케팅 부서의 주요 임무는 목표, 재무 및 생산 능력을 고려하여 시장에서 회사의 행동에 대한 전략과 전술을 개발하는 것입니다. 시장 조사는 마케팅 전략 개발의 기초입니다. 집 전략적 목표기업 - 끊임없이 변화하는 시장 상황에서 최대 이익을 얻는 시장의 정복 또는 확장. 수행에 대한 책임 시장 조사전적으로 마케팅 부서에 있습니다. 마케팅 부서의 일반적인 조직 구조에는 다음 서비스가 포함됩니다. · 시장 조사 및 분석; · 광고 및 판매 촉진; · 제품 디자인; · 시장 계획, 운송. 마케팅 부서의 이러한 많은 서비스는 조건부입니다. 특정 회사에서는 이 부서의 서비스 수가 훨씬 많을 수 있으며 이름이 다를 수 있습니다. 다른 기업의 마케팅 계획은 다른 방식으로 수행됩니다. 이것은 계획의 내용, 계획 기간, 개발 순서, 계획 조직과 관련이 있습니다. 마케팅 활동 계획에는 다음 섹션이 있을 수 있습니다. · 제품 계획(언제, 무엇을 발표할 것인지); · 신제품 연구 및 개발; · 마케팅 계획, 효율성 증가 (수, 최신 최신 장비를 갖춘 장비, 영업 직원 교육, 업무 자극, 영토 구조 선택); · 광고 및 판매 촉진 계획; · 유통채널 운영계획(채널의 종류 및 수, 이들 채널의 관리); · 미래의 가격 변동을 포함한 가격 계획; · 마케팅 조사 계획; · 물리적 유통 시스템의 기능에 대한 계획(소비자에 대한 상품의 보관 및 배송); · 마케팅 조직 계획 (마케팅 부서의 작업 개선, 정보 시스템, 조직의 다른 부서와의 의사 소통). 마케팅 계획은 조직의 각 전략적 비즈니스 단위에 대해 개발되며 형식적 구조 측면에서 일반적으로 다음 섹션으로 구성됩니다. 실행 요약 - 계획에 포함된 주요 목표 및 권장 사항에 대한 간략한 요약을 제공하는 마케팅 계획의 시작 부분입니다. 이 섹션은 경영진이 계획의 주요 초점을 빠르게 이해하는 데 도움이 됩니다. 일반적으로 계획의 목차가 이어집니다. 현재 마케팅 상황은 목표 시장과 조직의 위치를 설명하는 마케팅 계획 섹션입니다. 다음 하위 섹션을 포함합니다: 시장 설명(주요 시장 부문 수준까지), 제품 개요(판매량, 가격, 수익성), 경쟁(주요 경쟁자의 경우 제품 전략, 시장 점유율, 가격, 유통에 관한 정보가 제공됩니다. 및 프로모션), 유통(판매 동향 및 주요 유통 채널 개발). 위험 요소 및 기회 - 제품이 시장에서 마주할 수 있는 주요 위험 요소와 기회를 식별하는 마케팅 계획 섹션. 각 위험 요소의 잠재적인 피해가 평가됩니다. 마케팅 노력의 대상이 아닌 경우 제품의 생존 가능성을 약화시키거나 제품을 사망에 이르게 할 수 있는 불리한 추세 및 이벤트로 인해 발생하는 합병증. 각 기회(조직이 경쟁자보다 우위를 점할 수 있는 마케팅 노력의 매력적인 영역)는 잠재성과 이를 성공적으로 사용할 수 있는 능력 측면에서 평가되어야 합니다. 마케팅 목표는 계획의 목표 방향을 특성화하고 초기에 특정 시장에서 원하는 활동 결과를 공식화합니다. 제품 정책, 가격 책정, 소비자에게 제품 제공, 광고 등 분야의 목표 낮은 수준의 목표입니다. 마케팅 믹스의 개별 요소에 대한 초기 마케팅 목표를 설정한 결과로 나타납니다. 마케팅 전략은 조직이 마케팅 목표를 달성하기 위해 추구하는 마케팅 활동의 주요 방향입니다. 마케팅 전략특정 목표 시장 전략, 사용된 마케팅 믹스 및 마케팅 비용이 포함됩니다. 각 시장 부문에 대해 개발된 전략은 신제품 및 신흥 제품, 가격 책정, 제품 판촉, 제품을 소비자에게 제공하는 문제를 다루어야 하며 전략이 시장의 위험과 기회에 어떻게 대응하는지 표시해야 합니다. 실행 계획(운영 일정 계획)(간단히 프로그램이라고도 함)은 수행해야 하는 작업, 승인된 작업을 누가 언제 수행해야 하는지, 비용이 얼마나 드는지, 어떤 결정과 조치를 조정해야 하는지를 보여주는 상세한 프로그램입니다. 마케팅 계획을 이행하기 위해. 일반적으로 프로그램은 프로그램 활동이 달성하려는 목표도 간략하게 설명합니다. 즉, 프로그램은 선택한 전략이 마케팅 계획의 목표를 달성할 수 있도록 조직의 마케팅 및 기타 서비스에서 수행해야 하는 일련의 활동입니다. 마케팅 예산 - 수입, 비용 및 이익의 예상 가치를 반영하는 마케팅 계획 섹션. 수입 금액은 판매량 및 가격의 예측 가치 측면에서 정당화됩니다. 비용은 생산, 유통 및 마케팅 비용의 합계로 정의되며 후자는 이 예산에 자세히 설명되어 있습니다. "통제" 섹션은 계획의 성공 수준을 평가하기 위해 구현해야 하는 통제 절차와 방법을 설명합니다. 이를 위해 마케팅 계획 이행의 진행 상황을 측정하는 기준(기준)이 설정됩니다. 이것은 마케팅 활동의 목표, 전략 및 활동의 양적 및 시간적 확실성의 중요성을 다시 한 번 강조합니다. 계획의 성공 여부는 연간 간격, 분기별, 월별 또는 주별로 수행할 수 있습니다. 위의 모든 섹션은 전략적 계획과 전술적 계획을 모두 특징으로 하지만 이들 간의 주요 차이점은 마케팅 계획의 개별 섹션 개발에서 세부 사항의 정도에 있습니다. 결론적으로, 우리는 다른 회사에서 특정 마케팅 계획 절차 세트가 다르다는 점에 주목합니다. 일반은 계획된 결정을 내리는 시스템 논리입니다. 1.3 소매 마케팅 활동 소매업은 고객을 유통망의 마지막 링크로 안내하며 일반적으로 어떤 형태로든 실제 소비자와 직접 접촉하는 것이 중요합니다. 순도 검증 각인소매. 전통적인 상점에서는 고객과 소매상이 매장에서와 마찬가지로 직접 접촉합니다. 오픈 마켓이것은 상품을 거래할 때 소매상에게 이익과 불편을 모두 가져다줍니다. 직접적인 인간 접촉이 발생하는 모든 시장에서는 관련된 사람들의 상호 작용 기술과 마케팅과 영업 간의 긴밀한 관계가 중요합니다. 그러나 소매는 단순한 판매가 아닙니다. 대면 접촉이 있더라도 거래 전, 거래 중, 거래 후에 여러 마케팅 활동을 수행하여 완전한 만족사는 사람. 이것은 많은 소매 상황의 특징입니다. 과거의 소매업체는 오늘날 우리가 알고 있는 것과는 매우 달랐지만 현재 일부 회사는 기업가 활동지난 세기의 대부분 동안, 그리고 그들의 발전은 현재의 무역 형태로 이어졌습니다. 소매 마케팅에는 두 가지 특정 측면이 있습니다. 첫째, 고객을 상점, 레스토랑, 호텔 또는 가상 온라인 상점으로 유인해야 하고, 둘째, 방문자가 이 상점에서 구매하도록 설득해야 합니다. 이 두 가지는 성공의 주요 조건입니다. 대부분의 서구 국가에서 소매업은 역동적이고 경쟁이 치열한 비즈니스 영역입니다. 섹션 1.1에서 논의한 바와 같이 변화는 항상 발생하며 기존 고객을 유지하고 새로운 고객을 확보하려면 새로운 아이디어의 끊임없는 도입이 필요합니다.
