Zasady etykiety w różnych sytuacjach. Zasady etykiety, które każdy musi znać

Czy wiesz dokładnie, jak się ubrać na spotkanie biznesowe? Jak powitać rozmówcę w rozmowie telefonicznej i wiadomościach w sieciach społecznościowych? A jakie gesty są dopuszczalne w negocjacjach biznesowych, pamiętasz? Na wszelki wypadek przeczytaj nasz artykuł i upewnij się, że robisz wszystko dobrze.

Dlaczego potrzebujesz etykiety biznesowej?

Po co te wszystkie konwencje? Nie żyjemy w XIX wieku, etykieta już dawno przestała być częścią obowiązkową komunikacja biznesowa. Młodzi przedsiębiorcy afiszują się w podartych dżinsach i T-shirtach z nieprzyzwoitymi hasłami, emotikony są dopuszczalne w komunikacji internetowej, a poklepywanie kogoś po ramieniu nie wydaje się już niczym niezwykłym. Jeśli tak myślisz, zdenerwujemy Cię. W niektórych kręgach to normalne, ale biznesmeni na służbie muszą komunikować się z urzędnikami, z szanowanymi inwestorami, z ludźmi starszego pokolenia, dla których te wszystkie swobody są nie do przyjęcia. Partnerzy zagraniczni mogą też nie rozumieć zbyt gorliwego okazywania emocji.

Dlaczego więc musisz znać zasady etykiety biznesowej?

• zrobić dobre wrażenie i nie stracić twarzy przed partnerami i współpracownikami;
• dla kształcenia ogólnego: nigdy nie jest za późno na naukę nowych rzeczy;
• aby dać przykład innym, w tym podwładnym.

Zasady dotyczące wyglądu

Kod ubioru

W swoim mieszkaniu możesz chodzić jak chcesz, nawet w piżamie i śmiesznych skarpetkach. Przyjechaliśmy do biura, a tym bardziej na spotkanie - prosimy o przestrzeganie dress code'u. W przeciwnym razie możesz odnieść błędne wrażenie. Przedstawiciele starszego pokolenia mogą cię uznać za niepoważną, powierzchowną, a nawet – o zgrozo! - niekompetentny. Tak, rozumiemy, że profesjonalizm nie zależy od wyglądu. Ale tradycje społeczeństwa są silne, a buntowanie się przeciwko nim jest głupie i krótkowzroczne. Nie masz 15 lat.

Podstawowe zasady dotyczące ubioru:

• dla mężczyzn - garnitur lub koszula ze spodniami. Dopuszczalna jest kurtka, koszula i dżinsy. Dla kobiet - garnitur, bluzka i ołówkowa spódniczka, bez mini i, nie daj Boże, głębokie dekolty;
• minimum . W przypadku mężczyzn dopuszczalne są spinki do mankietów. Dla kobiet - maksymalnie dwa dodatki: kolczyki i pierścionek, łańcuszek lub kolczyki i tak dalej. Jeśli masz zestawy biżuterii - nie zakładaj wszystkich na raz, jest to wulgarne;
• schludna fryzura, zadbane włosy, dla mężczyzn - wystylizowana broda i wąsy, jeśli są;
• zadbany manicure, zadbane dłonie;
• czyść buty przy każdej pogodzie, nawet jeśli dotarłeś do biura metrem lub psim zaprzęgiem;
• brak tatuaży, kolczyków w widocznych miejscach. Jeśli masz duży widoczny tatuaż, lepiej schować go pod ubraniem. Jeśli naprawisz dobry związek z partnerem - wtedy możesz to pokazać, ale na początku lepiej nie ryzykować. Nie wiesz, jakie on ma poglądy.

Im bardziej odpowiedzialne jest spotkanie lub negocjacje, tym bardziej rygorystyczny jest dress code. Pamiętaj, że to we własnym interesie.

Gesty, ruchy, mimika twarzy

Brzmi to zabawnie, ale w rzeczywistości sporo umów zostało zerwanych, ponieważ partner pokazał nieodpowiedni gest lub był zbyt znajomy. Oczywiste jest, że wszystko jest subiektywne: osoba otwarta nie będzie się bać, jeśli rozmówca aktywnie macha rękami lub wysyła pocałunki do wszystkich. Ale nadal należy przestrzegać podstawowych zasad – przynajmniej na pierwszym spotkaniu. A tam zobaczysz, jak reaguje rozmówca.

Zwróć uwagę na następujące punkty:

• prosta postawa, powściągliwe ruchy bez nerwowości;
• patrz w oczy - pewny siebie, stanowczy, ale nie arogancki;
• powściągliwy wyraz twarzy, staraj się kontrolować emocje. W trudnych sytuacjach, gdy chcesz przeklinać lub odwrotnie, śmiać się - zrób „pokerową minę”;
• kontakt dotykowy jest dozwolony tylko w formie uścisków dłoni. Zostaw poklepywanie po ramieniu, mocne uściski, a zwłaszcza pocałunki dla bliskich: nie wszyscy ludzie kochają dotyk nieznajomych. Zgodnie z zasadami etykiety dopuszczalny jest tylko uścisk dłoni – najlepiej krótki i energiczny.

Wskazówka: poćwicz wcześniej przed lustrem lub poproś ukochaną osobę, aby „odczytała” Twoją mimikę lub ruchy. Jeśli pojawiają się oznaki nerwowości, nerwowości, zbyt gwałtownych reakcji emocjonalnych - wyeliminuj te nawyki. Pamiętaj, że wielu przedsiębiorców uczyło się mowy ciała i zna podstawowe zasady. Na przykład oczy pochylone w lewo są oznaką kłamstwa. Ręce skrzyżowane na klatce piersiowej - chęć odgrodzenia się. Kogo wskazują skarpetki butów rozmówcy, jest dla niego tym ten moment ważniejsze niż wszyscy. I tak dalej i tak dalej - w Internecie jest mnóstwo podobnych wskazówek.

Miejsce pracy jest w porządku?

Fajnie jest oczywiście usprawiedliwiać bałagan na stole i w biurze tym, że jesteś osobą kreatywną, ale obawiam się, że partnerzy nie zrozumieją. Praktyka pokazuje, że porządek na stole magicznie oczyszcza myśli i porządkuje w głowie. Wypróbuj - przekonaj się sam!

Zasady komunikacji biznesowej

Szanuj czas drugiej osoby

Czas jest najważniejszy ważny zasób. Dzień wielu przedsiębiorców jest dosłownie zaplanowany co godzinę, nawet minuta opóźnienia może przesunąć cały harmonogram przedsiębiorcy. Dlatego nigdy się nie spóźnij! Lepiej przyjść na spotkanie wcześniej i czekać, niż wymyślać śmieszne wymówki. Jeśli masz z tym problem – studiuj, to powinno pomóc.

Naucz się słuchać i słyszeć

Czy wiesz, jaka najważniejsza zasada jest nauczana w Instytucie Psychologów Przyszłości? Umiejętność słuchania i słyszenia rozmówcy. Ta zasada może być stosowana w każdej innej dziedzinie działalności. Niezależnie od tego, czy podpisujesz umowę, spotykasz nowego partnera, spotykasz się po raz pierwszy, słuchasz niezadowolonego klienta, karcisz niedbałego pracownika - zawsze uwzględniaj te dwie umiejętności. Pamiętaj, że w zasadzie każda osoba zawsze mówi o sobie – o swoich pragnieniach, planach, marzeniach. Daj mu szansę na rozmowę, nie przerywaj. Dzięki temu na pewno usłyszysz coś, co pomoże Ci znaleźć dalszy wektor rozmowy i zrozumieć rozmówcę.

Mów mądrze

Kto lubi słuchać przemowy posypanej niekończącymi się „uh”, „dobrze”, „w skrócie”, „jak”? Werbalne śmieci znajdują się nawet u wykształconych mądrych ludzi - to bardziej przyzwyczajenie niż analfabetyzm. Biznesmen po prostu musi pozbyć się tej wady.

Kompetentna mowa jest również potrzebna podczas sporządzania listów biznesowych. Oczywiste jest, że tę misję można powierzyć sekretarzowi lub zastępcy - ale prędzej czy później będziesz musiał sam opanować komunikację pisemną.

Trenuj swoją dykcję

Pamiętasz film „The King's Speech” o tym, jak angielski król Jerzy VI pozbył się jąkania? Nawet monarcha zrozumiał, że musi walczyć ze swoją niepełnosprawnością i zatrudnił logopedę. Jeśli masz wady dykcji – zadziory, seplenienie, jąkanie – pozbądź się ich z pomocą specjalisty i żyj w spokoju.

Etyka rozmów telefonicznych

Och, to cała warstwa etykiety biznesowej! Pomimo rozwoju negocjacji internetowych, rozmowy telefoniczne nadal pozostają najpopularniejszym sposobem komunikacji. Przypomnij sobie podstawowe zasady komunikacji:

• przywitaj się, zadzwoń do rozmówcy po imieniu i patronimie, przedstaw się;
• powiedz, jaką firmę reprezentujesz;
• zapytaj, czy wygodnie jest rozmawiać z rozmówcą;
• jeśli to wygodne, krótko opisz cel połączenia;
• zorganizować spotkanie lub inny rozwój wydarzeń;
• zakończyć rozmowę.

Jeśli rozmowy telefoniczne są dla Ciebie ważne, radzimy przygotować się do nich z wyprzedzeniem: zastanów się nad głównymi punktami rozmowy, możliwościami rozwoju wydarzeń. I oczywiście, niedopuszczalne jest oddawanie się długim dyskusjom lub pustej paplaninie: Spowoduje to niekorzystne wrażenie na Tobie.

Etyka korespondencji biznesowej

List biznesowy (elektroniczny i zwykły) musi spełniać określone standardy. Przede wszystkim być napisany na papierze firmowym firmy (lub z odpowiednim nagłówkiem na początku, który wskazuje nazwę firmy, logo, dane nadawcy i kontakty do komunikacji). Dalej - aby odpowiadać określonemu typowi. Listy biznesowe dzielą się na następujące typy:

• list polecający: prosisz o coś partnera, klienta lub inną organizację;
• list-wiadomość: niesie ładunek informacyjny, nie trzeba na nie odpowiadać - wystarczy wziąć pod uwagę;
• list przekazu: z reguły wyjaśnienie lub uzupełnienie innych dokumentów;
• list upominający o niedoskonałych i oczekiwanych działaniach;
• list zaproszeniowy- na spotkanie, konferencję lub jakiekolwiek wydarzenie;
• list z podziękowaniami: cóż, tutaj wszystko jest jasne.

Doświadczeni przedsiębiorcy nie mylą rodzajów listów: nie rozpoczynają obszernej korespondencji w odpowiedzi na listy wiadomości, a wręcz przeciwnie, nie odpowiadają na listy przypominające.

Kolejną zasadą jest jak najszybsze odpowiadanie na e-maile. Dopuszczalne terminy odpowiedzi na korespondencja elektroniczna- 1-2 dni. Pocztą - nie więcej niż 10 dni.

I oczywiście potrzebujesz przestrzegaj zasad uprzejmości:

• apelować do ciebie z imienia i nazwiska;
• brak słów slangowych;
• brak skomplikowanych terminów: mówić językiem odbiorcy;
• dokładne sformułowanie celu listu, nie rozpowszechniaj swoich myśli po drzewie;
• Numer i podpis obowiązkowy.

Zasady komunikacji internetowej

Czy zauważyłeś, że komunikacja biznesowa częściowo przeniosła się do komunikatorów i sieci społecznościowych? Dla wielu wygodniej jest komunikować się w ten sposób: jest to bardziej nieformalne i wygodne dla obu stron. Pomimo mitu o wolności komunikacji w Internecie, ludzie biznesu muszą nadal przestrzegać kilku zasad:

• nie bądź zaznajomiony. Nawet jeśli twój rozmówca jest zarejestrowany w sieci społecznościowej jako Kostyan PR lub Anyutochka Murochka, zwróć się do niego jego imieniem i drugim imieniem, tak jak powinno;
• nie trzeba też nadużywać emotikonów: wystarczy jeden lub dwa;
• nawet jeśli chcesz podkreślić szczególnie ważne myśli za pomocą Caps Lock - nie rób tego! Duże litery są postrzegane w Internecie jako krzyki i często wywołują negatywną reakcję;
• przestudiuj informacje na stronie osoby. Do tego właśnie nadają się sieci społecznościowe: możesz dużo zrozumieć o danej osobie dzięki tym, jakie posty publikuje na ścianie, co repostuje, o czym mówi.

Wielu jest zaniepokojonych pytaniem: jak nadal lepiej komunikować się w XXI wieku? Ludzie są tak różni: wygodniej jest komuś zadzwonić, a ktoś nienawidzi rozmów telefonicznych i uważa je za naruszenie granic osobistych. Jest tylko jeden sposób, aby dowiedzieć się, jaki jest twój rozmówca: bezpośrednio go zapytaj. Przy pierwszej komunikacji (bez względu na to, jak to się stało), zapytaj go, jak wygodnie jest mu się komunikować. I sprawa zostanie zamknięta.

Relacje biznesowe

Teraz porozmawiamy o relacjach osobistych - lub ludzkich słabościach, jak chcesz.

Nie ujawniaj tajemnic handlowych

Ani informacji finansowych Twojej firmy, ani podobnych informacji – Twoich partnerów, klientów. Nie mów o tym nikomu - a pracownikom surowo zabrania się.

Nie plotkuj

Świat biznesu jest w rzeczywistości bardzo wąski. Pokusa jest świetna do dyskusji w wąskim gronie partnera lub klienta. Nawet jeśli naprawdę chcesz - błagamy, nie rób tego! Po pierwsze, plotki szybko się rozchodzą, a oni zwyczajnie nie chcą mieć do czynienia z mówcą. A po drugie, kto zagwarantuje, że jutro nie będą rozmawiać o Tobie w ten sam sposób? Dlatego lepiej trzymać się z daleka od takich rozmów.

Nie mów za dużo

Zdarza się, że partnerzy stają się przyjaciółmi - a przyjaciele mogą wiele powiedzieć. Jednak jutro sytuacja może się zmienić i wczorajszy partner może zostać lub przejść na stronę poprzedniego. Osobiste lub negatywne informacje o Tobie mogą być wykorzystywane do ich własnych celów. - potężna broń w walce o zysk i władzę. A potem - żegnaj, reputacja!

I wreszcie nie da się przestrzegać wszystkich tych zasad. Uporządkowaliśmy je od najważniejszych do najważniejszych. Z grubsza mówiąc, można przyjść na spotkanie w dżinsach, dzwonienie do Iwana Iwanowicza Iwana Nikiforowicza jest niepożądane, ale zrozumiałe, ale nie da się ujawnić tajnych informacji nawet podczas tortur. Powodzenia w biznesie!

Chłopaki, wkładamy naszą duszę w stronę. Dziękuję za to
za odkrycie tego piękna. Dzięki za inspirację i gęsią skórkę.
Dołącz do nas na Facebook oraz W kontakcie z

W rzeczywistości podstawy etykiety są dość proste. To kultura mowy, elementarnej grzeczności, schludności wygląd zewnętrzny oraz umiejętność zarządzania emocjami.

stronie internetowej przedstawia wybór aktualnych zasad na dziś, które każdy szanujący się człowiek i inni powinni znać.

• Jeśli powiesz zdanie: „Zapraszam”, oznacza to, że płacisz. Inne sformułowanie: „Chodźmy do restauracji” – w tym przypadku każdy płaci za siebie i tylko jeśli sam mężczyzna zaproponuje, że zapłaci za kobietę, może się zgodzić.
• Nigdy nie odwiedzaj bez telefonu. Jeśli jesteś odwiedzany bez zapowiedzi, możesz sobie pozwolić na bycie w szlafroku i lokówkach. Pewna Brytyjka powiedziała, że ​​kiedy pojawiali się intruzi, zawsze zakładała buty, czapkę i brała parasol. Jeśli ktoś jest dla niej miły, wykrzyknie: „Och, jakie szczęście, właśnie przyszedłem!”. Jeśli nieprzyjemne: „Och, szkoda, muszę odejść”.
• Nie kładź smartfona na stole w miejscach publicznych. W ten sposób pokazujesz jak ważna rola urządzenie komunikacyjne gra w twoim życiu i jak bardzo nie interesuje cię irytująca rozmowa tocząca się w pobliżu. W każdej chwili możesz zostawić bezużyteczne rozmowy i jeszcze raz sprawdzić kanał na Instagramie, odpowiedzieć na ważne wezwanie lub dygresj, aby dowiedzieć się, jakie piętnaście nowych poziomów pojawiło się w Angry Birds.

• Nie powinieneś zapraszać dziewczyny na randkę i komunikować się z nią za pomocą wiadomości SMS.
• Mężczyzna nigdy nie nosi kobiecej torebki. I bierze kobiecy płaszcz tylko po to, by zanieść go do szatni.
• Jeśli idziesz z kimś, a twój towarzysz wita się z nieznajomym, powinieneś również się przywitać.
• Wiele osób uważa, że ​​sushi można jeść tylko pałeczkami. Nie jest to jednak do końca poprawne. Mężczyźni, w przeciwieństwie do kobiet, mogą jeść sushi rękami.
• Buty ZAWSZE powinny być czyste.
• Nie rozmawiaj przez telefon pustym paplaniną. Jeśli potrzebujesz szczerej rozmowy, najlepiej spotkać się z przyjacielem twarzą w twarz.
• Jeśli zostałeś znieważony, nie powinieneś odpowiadać z podobną niegrzecznością, a ponadto podnosić głos na osobę, która cię obraziła. Nie pochylaj się do jego poziomu. Uśmiechnij się i grzecznie odsuń się od źle wychowanego rozmówcy.
• Na ulicy mężczyzna powinien iść na lewo od pani. Po prawej stronie może iść tylko personel wojskowy, który musi być gotowy do oddania salutu wojskowego.
• Kierowcy powinni pamiętać, że spryskiwanie przechodniów błotem z zimną krwią jest rażącą nieuprzejmością.
• Kobieta może nosić kapelusz i rękawiczki w pomieszczeniu, ale nie kapelusz i rękawiczki.
• Dziewięć rzeczy należy zachować w tajemnicy: wiek, majątek, luka w domu, modlitwa, skład lekarstwa, romans, dar, honor i hańba.

• Po przyjściu do kina, teatru, na koncert należy tylko zająć miejsca naprzeciw tych, którzy siedzą. Mężczyzna idzie pierwszy.
• Mężczyzna zawsze wchodzi do restauracji jako pierwszy, głównym powodem jest to, że na tej podstawie szef kelnera ma prawo wyciągać wnioski o tym, kto jest inicjatorem przyjścia do instytucji i kto zapłaci. W przypadku przyjazdu duża firma- wchodzi pierwszy i płaci temu, od którego przyszło zaproszenie do restauracji. Ale jeśli tragarz spotyka gości przy wejściu, mężczyzna musi przepuścić pierwszą kobietę. Potem pan znajduje wolne miejsca.
• Nigdy nie wolno dotykać kobiety niechętnie, brać jej ręki, dotykać jej podczas rozmowy, pchać jej lub brać jej ręki powyżej łokcia, z wyjątkiem sytuacji, gdy pomagasz jej wsiąść lub wysiąść z pojazdu lub przejść przez ulicę .
• Jeśli ktoś zadzwoni do Ciebie nieuprzejmie (na przykład: „Hej, ty!”), nie powinieneś odpowiadać na to wezwanie. Nie ma jednak potrzeby wykładania, edukowania innych podczas krótkiego spotkania. Lepiej uczyć etykiety na własnym przykładzie.
• Złotą zasadą przy używaniu perfum jest umiar. Jeśli wieczorem poczujesz zapach swoich perfum, wiedz, że wszyscy już się udusili.
• Dobrze wychowany mężczyzna NIGDY nie pozwoli sobie nie okazywać należytego szacunku kobiecie.
• W obecności kobiety mężczyźni palą tylko za jej zgodą.
• Kimkolwiek jesteś - dyrektorem, nauczycielem akademickim, starszą kobietą lub uczniem - wchodząc do pokoju, najpierw przywitaj się.
• Zachowaj poufność korespondencji. Rodzice nie powinni czytać listów przeznaczonych dla ich dzieci. Małżonkowie powinni robić to samo ze sobą. Każdy, kto grzebie w kieszeniach bliskich w poszukiwaniu notatek lub listów, robi się wyjątkowo brzydko.
• Nie staraj się nadążyć za modą. Lepiej wyglądać nie modnie, ale dobrze, niż modnie i źle.

• Jeśli po przeprosinach otrzymasz przebaczenie - nie powinieneś ponownie wracać do obraźliwego pytania i ponownie prosić o wybaczenie, po prostu nie powtarzaj takich błędów.
• Zbyt głośny śmiech, głośne mówienie, wpatrywanie się w ludzi jest obraźliwe.
• Nie zapomnij podziękować bliskim, krewnym i przyjaciołom. Ich dobre uczynki i chęć pomocy nie są obowiązkiem, ale wyrazem uczuć godnych wdzięczności.

I na koniec słowa legendarnego amerykańskiego aktora Jacka Nicholsona:

„Jestem bardzo wyczulony na zasady dobrych manier. Jak przekazać talerz. Nie krzycz z jednego pokoju do drugiego. Nie otwieraj zamkniętych drzwi bez pukania. Niech pani idzie naprzód. Celem wszystkich tych niezliczonych prostych zasad jest uczynienie życia lepszym. Nie możemy żyć w stanie przewlekłej wojny z naszymi rodzicami - to jest głupie. Dbam o swoje maniery. To nie jest jakaś abstrakcja. To język wzajemnego szacunku, który wszyscy rozumieją”.

Zasady etykiety w społeczeństwie to umiejętność zachowania się we wszystkich sytuacjach, w których człowiek może się znaleźć. We współczesnym świecie niezwykle ważne jest, aby ich znać, mieć dobre maniery, aby być zadowolonym z siebie i innych, traktować wszystkich ludzi z szacunkiem, uprzejmością, życzliwością, naturalnie. Aby każde, nawet najlepsze elitarne społeczeństwo, chętnie przyjęło Cię w swoje szeregi.

Interpretacja terminu

Etykieta we współczesnym społeczeństwie to lista ogólnie przyjętych zasad, które odnoszą się do ludzkich zachowań w stosunku do innych ludzi w określonych sytuacjach życiowych.

Istnieje kilka głównych rodzajów takich zasad.

1. Umiejętność prezentowania się – zasady kształtowania garderoby, wygląd, dbanie o siebie, forma fizyczna i postawa, chód, postawy, gesty.
2. Etykieta mowy - umiejętność poprawnego wypowiadania pozdrowienia, komplementów, podziękowań, dawania uwag; zasady pożegnania, grzeczność,
3. Etykieta przy stole – maniery przy stole, normy serwowania, umiejętność jedzenia.
4. Zasady etykiety w społeczeństwie – jak zachowywać się w muzeum, na wystawie, w teatrze, restauracji, sądzie, bibliotece, sklepie, urzędzie itp.
5. Etykieta biznesowa - relacje z kolegami, przełożonymi, dobre maniery biznesowe, umiejętności przywódcze itp.

Umiejętność zaprezentowania się

Dobre maniery, zasady etykiety, umiejętność bycia życzliwą osobą - wszystko to wymaga nie tylko umiejętności, ale także wiedzy w tych dziedzinach. Nowoczesny mężczyzna powinien umieć zachować się w każdych okolicznościach, umieć odpowiednio się zachowywać, być uprzejmy, przyjacielski i pewny siebie.

Etykieta w ubraniach

Pierwsze wrażenie jest najsilniejsze i najbardziej zapada w pamięć, a dodatkowo umysł przejawia się w doborze stroju na tę okazję. Aby zrobić dobre wrażenie, nie wystarczy być modnym czy drogim ubraniem. Jeśli chcesz zadowolić innych, musisz się z nimi liczyć i brać pod uwagę różne okoliczności. Dlatego nawet przy tworzeniu garderoby zwyczajowo przestrzega się zasad etykiety w społeczeństwie. Ważne jest, aby ubrania były piękne i pasowały do ​​Ciebie, ale o wiele ważniejsze jest, aby wszystkie szczegóły wyglądu były ze sobą organicznie połączone, aby pasowały do ​​czasu, miejsca i atmosfery. Nie ma zwyczaju noszenia strojów wieczorowych w ciągu dnia, a do pracy noszenia strojów rekreacyjnych. Za każdym razem, wybierając w co się ubrać, trzeba wziąć pod uwagę sytuację, odpowiednią okazję, czas, miejsce, nie zapominać o swoim wieku, cechach ciała. Wszystko, co nosisz, powinno być zawsze czyste, obszyte, zapięte na guziki i wyprasowane. Strój wyjściowy powinien być zawsze w pełnej gotowości. Kształtując swoją garderobę, pamiętaj, aby uwzględnić niezbędne elementy, takie jak garnitury, dopasowane spodnie i spódnice, bluzki i stroje wieczorowe oraz domowe zestawy.

Higieny osobistej

Dobre obyczaje zakładają obowiązkowe przestrzeganie czystości ubrań, prawidłowego odżywiania i zdrowy tryb życiażycie. Niedopuszczalne jest pojawianie się w społeczeństwie zaniedbanym. Jednocześnie ważne jest, aby monitorować wygląd kompleksu, ostrożnie usuwając włosy, wychodząc na „światło”. Są to obowiązkowe zasady etykiety i zachowania zarówno dla dziewczyny, jak i dla mężczyzny.

Dobre maniery w społeczeństwie

Umiejętność zaprezentowania się zaczyna się od chodu, postawy, gestów, postaw, sposobów siedzenia i siedzenia. Zasady etykiety w społeczeństwie wymagają pięknego chodu z wyprostowaną postawą, kiedy ramiona nie poruszają się szeroko w rytm kroku, ramiona są wyprostowane, brzuch podciągnięty. Nie możesz podnieść głowy wysoko, ale nie powinieneś chodzić z opuszczoną głową. Równie ważne są postawy i gesty. Aby zrobić dobre wrażenie, trzeba działać prosto i naturalnie. Obracanie czegoś w dłoniach, skręcanie włosów wokół palca, bębnienie palcami po stole, tupanie stopami w rytm muzyki, dotykanie rękoma dowolnych części ciała, ciągnięcie za kogoś innego uważa się za złe maniery. odzież. Jeśli chodzi o pytanie, jak prawidłowo siedzieć, ważne jest, aby znać tylko dwie zasady: nie krzyżuj nóg i nie rozpadaj się, rozkładając nogi i ręce na boki.

Etykieta mowy

Uprzejme słowa to specjalne formuły, w których zaszyfrowana jest duża ilość informacji, zarówno semantycznych, jak i emocjonalnych. Trzeba je znać na pamięć, aby móc wybrać najodpowiedniejsze na daną okazję i wypowiedzieć je w odpowiednim tonie w odpowiednim czasie. Mistrzowskie, prawidłowe posiadanie tych słów to etykieta mowy we współczesnym społeczeństwie.

1. Powitanie

Wybierając formę powitania, umieść w słowach wystarczająco dużo znaczenia i uczucia. Na przykład, nie byłbyś zbyt delikatny, mówiąc „dzień dobry” osobie, której twarz pokazuje, że jest z jakiegoś powodu zdenerwowana. Lub całkowicie niedopuszczalne jest przywitanie się z szefem, z wyjątkiem przypadków osobistej przyjaźni. Zwracaj uwagę na słowa i ludzi - witając się z nimi, zwracaj się do nich po imieniu lub po imieniu i nazwisku. Mężczyźni muszą towarzyszyć sobie w uścisku dłoni. Przy spotkaniu z damą dzielny dżentelmen całuje ją w rękę, przy czym nie powinien jej przyciągać do siebie, ale pochylać się tak daleko, jak kobieta podała jej rękę.

2. Odwołanie, prezentacja

Który z odwołań jest lepszy, musisz zdecydować w każdym przypadku, w zależności od odbiorców, do których się zwracasz. Zwyczajowo zwraca się do znajomych po imieniu lub nazwisku i patronimie, drugi jest uważany za przejaw większego szacunku. W formalnym otoczeniu, przedstawiając kogokolwiek, podaj imię i nazwisko. A adresowanie patronimiczne, na przykład Iwanowna, jest dozwolone tylko we wsi, ale nie w świeckim społeczeństwie.

3. Prośby

Słowo „proszę” jest naprawdę magiczne, musi być słyszane we wszystkich prośbach. Ponieważ prośba w taki czy inny sposób obciąża osobę, do której się zwracasz, w niektórych przypadkach warto dodać: „Jeśli nie jest to dla ciebie trudne”, „Czy nie jest dla ciebie trudne?” Właściwe jest również powiedzenie: „Wyświadcz mi przysługę, bądź uprzejmy, czy mógłbyś” itp.

4. Pożegnanie

Zanim się pożegnasz, powinieneś przygotować rozmówcę do rozstania: „Już późno”, „Niestety muszę już iść”. Przyjęło się wtedy wyrażać satysfakcję ze wspólnie spędzonego czasu, np. „Cieszę się, że się poznaliśmy”. Kolejnym etapem pożegnania są słowa wdzięczności. Czasami możesz powiedzieć komplement pani domu, pożegnać się i natychmiast odejść bez zwłoki.

Ponadto zasady etykiety w społeczeństwie wymagają umiejętności zapraszania, przepraszania, pocieszania, wyrażania kondolencji, wdzięczności. Każda z tych form zwracania się powinna brzmieć naturalnie, szczerze, z wyłączeniem niegrzecznych i szorstkich fraz i fraz.

Etykieta stołu

Piękne jedzenie jest tak samo ważne, jak poruszanie się i dobre mówienie, ale właśnie tutaj należy szczególnie obserwować miarę.

• Nie trzeba próbować celowo upiększać procesu jedzenia, na przykład jeść w bardzo małych kawałkach, odkładać zgięte palce. Wystarczy nie otwierać ust podczas żucia, nie rozmawiać z pełnymi ustami, dokładnie przeżuwać jedzenie przed włożeniem kolejnej porcji do ust.
• Nigdy nie pij, dopóki nie połkniesz jedzenia, chyba że nieoczekiwanie wziąłeś do ust gorący posiłek. Jeśli zauważysz, że jedzenie jest gorące, nie dmuchaj na nie przed rozpoczęciem jedzenia.
• Staraj się jeść i pić absolutnie po cichu.
• W społeczeństwie chleb je się nie przez odgryzanie całego kawałka, ale przez odrywanie z niego kawałków.
• Sól z otwartej solniczki, jeśli nie ma w niej specjalnej łyżki, należy nabrać końcem czystego noża, po wylaniu jej na brzeg talerza.
• Ketchup lub musztarda jako przyprawa oferowane są tylko w najbardziej swobodnej atmosferze.
• Podczas jedzenia staraj się nie brudzić talerza tak bardzo, jak to możliwe, nie mieszaj ani nie rozmazuj na nim jedzenia.
• Nigdy, nawet w domu, nie jedz rękami. Zwyczajowo widelec trzyma się w lewej ręce, a nóż w prawej. Jeśli jesz sałatkę, widelec możesz wziąć prawą ręką.
• Chcąc napić się lub zrobić sobie przerwę od jedzenia, widelec i nóż należy zostawić w pozycji poprzecznej lub „domowej”.
• Łyżkę zawsze bierze się prawą ręką, jeśli jesz z miski na zupę, łyżka zostaje tam po jedzeniu, a nie na stole.
• Pod koniec posiłku i przed wypiciem zwyczajowo używa się serwetki.

Etykieta: zasady postępowania w społeczeństwie i miejscach publicznych

W miejscach publicznych obowiązują określone zasady dobrego smaku, których przestrzeganie jest niezwykle ważne.

1. W muzeum, na wystawie, wernisażu

Zasady postępowania w tych „świątyniach” sztuki na całym świecie są takie same i niezwykle proste: chodź cicho po korytarzach, mów ściszonym tonem, nie dotykaj niczego rękami, nie podchodź zbyt blisko obrazów i eksponatów, aby nie przeszkadzać innym zwiedzającym.

2. W teatrze, filharmonii, sali koncertowej

Współczesne zasady dobrych obyczajów są nieco sprzeczne. Wcześniej mężczyzna musiał zapraszać panie do takich miejsc publicznych, dziś uważa się za całkiem przyzwoite, jeśli sama dziewczyna zaprasza go na występ, koncert. A nawet jeśli to ona płaci za bilety dla dwojga. Dobrze wychowany mężczyzna powinien odgrywać rolę szarmanckiego dżentelmena, wszędzie zabiegającego o damę. Ważne jest, aby przybyć na czas, rozebrać się spokojnie, usiąść nikomu nie przeszkadzając. Osoby z nienagannym wychowaniem nie powinny niczego żuć podczas oglądania.

3. W sądzie, kościele, przychodni, bibliotece

Zasady etykiety i dobrych obyczajów w społeczeństwie nakłaniają do zachowywania się w tych miejscach tak cicho i niepozornie, jak to tylko możliwe. Nie można mówić, szeleścić, żuć i chodzić bez specjalnej potrzeby. Na pytania i zapytania należy odpowiadać grzecznie i cicho.

W każdym zakładzie ważne jest, aby zachować dobre maniery, być uprzejmym, taktownym i uprzejmym. Co najważniejsze, Twój pobyt nie powinien powodować dyskomfortu dla nikogo z obecnych.

Etykieta biznesowa

Dobre maniery w pracy to obowiązek każdego pracownika. Jakie są aspekty etykiety biznesowej? Proste zasady pomogą zrozumieć ten problem.

• Zgodność z podporządkowaniem współpracownikom i przełożonym.
• Terminowe przybycie do pracy i szybkie wykonywanie swoich obowiązków.
• Uprzejma komunikacja zarówno z kolegami, jak i gośćmi.
• Prywatność w pracy.
• Odpowiednia odzież dla instytucji, w której pracujesz.
• Brak osobistych tematów w dyskusjach.
• Utrzymuj porządek w swoim miejscu pracy.
• przez telefon.

Zasady panujące w społeczeństwie pomagają osiągnąć cele wyznaczone w biznesie. Dzięki dobrym obyczajom możesz wspinać się po drabinie korporacyjnej i być we wszystkim odnoszącą sukcesy osobą samospełniającą się.

Aby być miłą osobą w każdej sytuacji, chcieć robić z tobą interesy, musisz doskonale znać prawa zachowania w społeczeństwie. Pomogą nie tylko osiągnąć dowolne cele, ale także staną się osobą pewną siebie i szczęśliwą.

Maniery w dużej mierze odzwierciedlają wewnętrzną kulturę człowieka, jego cechy moralne i intelektualne. Umiejętność prawidłowego zachowania w społeczeństwie ma ogromne znaczenie: ułatwia nawiązywanie kontaktów, przyczynia się do osiągnięcia wzajemnego zrozumienia, tworzy dobre, stabilne relacje. Dlatego, aby kształcić w sobie prawdziwe panie i panowie, należy jasno zrozumieć, dlaczego wszystkie te nudne zasady etykiety są potrzebne w społeczeństwie.

Opis

Ustanowione normy moralności są wynikiem długiego procesu nawiązywania relacji między ludźmi. Bez przestrzegania tych norm stosunki polityczne, gospodarcze, kulturowe są niemożliwe, ponieważ nie można istnieć bez wzajemnego szacunku, bez nakładania na siebie pewnych ograniczeń.

Ważny! Etykieta to słowo pochodzenia francuskiego, oznaczające postawę. Zawiera zasady uprzejmości i uprzejmości przyjęte w społeczeństwie.

Nowoczesna etykieta dziedziczy zwyczaje prawie wszystkich narodów od wiekowej starożytności po współczesność. Zasadniczo te zasady postępowania są uniwersalne, ponieważ przestrzegają ich nie tylko przedstawiciele danego społeczeństwa, ale także przedstawiciele najróżniejszych systemów społeczno-politycznych, jakie istnieją we współczesnym świecie. Narody każdego kraju dokonują własnych poprawek i dodatków do etykiety, ze względu na system społeczny kraju, tradycje narodowe i zwyczaje.

Wraz ze zmianą warunków życia ludzkości, wzrostem poziomu edukacji i kultury, niektóre zasady zachowania zastępowane są innymi. To, co kiedyś uważano za nieprzyzwoite, staje się powszechnie akceptowane i na odwrót. Ale wymagania etykiety nie są bezwzględne: ich przestrzeganie zależy od miejsca, czasu i okoliczności.

Ciekawe, aby wiedzieć! Zachowanie, które jest niedopuszczalne w jednym miejscu iw pewnych okolicznościach, może być właściwe w innym miejscu iw innych okolicznościach.

Normy etykiety, w przeciwieństwie do norm moralności, mają charakter warunkowy, mają charakter niepisanej umowy o tym, co jest powszechnie akceptowane w zachowaniu ludzi, a co nie. Każdy kulturalny człowiek powinien nie tylko znać i przestrzegać podstawowych norm etykiety, ale także rozumieć potrzebę pewnych zasad i relacji.

Należy zauważyć, że osoba taktowna i dobrze wychowana zachowuje się zgodnie z normami etykiety nie tylko podczas oficjalnych ceremonii, ale także w domu. Prawdziwa uprzejmość, która opiera się na życzliwości, jest określana przez takt, poczucie proporcji, sugerujące, co można, a czego nie można zrobić w określonych okolicznościach. Taka osoba nigdy nie naruszy porządku publicznego, nie obrazi drugiego słowem ani czynem, nie obrazi jego godności.

Niestety zdarzają się osoby o podwójnych standardach zachowania: jeden – publicznie, drugi – w domu. W pracy, ze znajomymi i przyjaciółmi są uprzejmi, pomocni, ale w domu z bliskimi nie stoją na ceremonii, są niegrzeczni i nietaktowni. To mówi o niskiej kulturze człowieka i złym wychowaniu.

Ważny! Nowoczesna etykieta reguluje zachowanie ludzi w domu, w pracy, w miejscach publicznych i na ulicy, na przyjęciu i na różnych oficjalnych wydarzeniach - przyjęciach, uroczystościach, negocjacjach.

Etykieta jest więc bardzo dużą i ważną częścią ludzkiej kultury, moralności, moralności, rozwijanej przez wiele wieków życia przez wszystkie narody zgodnie z ich ideami dobra, sprawiedliwości, człowieczeństwa - w zakresie kultury moralnej i piękna, porządku, poprawa, celowość gospodarstwa domowego .

Dlaczego potrzebne są kodeksy postępowania?

Co dziwne, zasady etykiety istnieją po to, aby uprościć proces komunikacji i wzajemnego zrozumienia. To, w jaki sposób jesteśmy postrzegani przez otaczających nas ludzi, bezpośrednio zależy od przestrzegania norm zachowania. Etykieta to gotowy zestaw form uprzejmości, który pozwala nie myśleć i niemal automatycznie prowadzić komunikację w społeczności ludzkiej.

Etykieta to narzędzie, dzięki któremu możesz osiągnąć pozytywny wynik komunikowania się z własnym gatunkiem. Ta właściwość etykiety jest dziś niezbędna w codziennym życiu, dlatego zasady etykiety nieustannie ewoluują, a dziś możemy wyróżnić zasady postępowania w miejscu publicznym, pracy, komunikacji rodzinnej, konferencjach biznesowych, uroczystościach i wielu innych.

U podstaw etykiety leży rozsądne żądanie szacunku i uznania godności każdej osoby. Ponieważ człowiek jest istotą społeczną, całkiem rozsądne jest założenie, że w swoich codziennych czynnościach musi jakoś uwzględniać opinie innych ludzi wokół siebie w danym momencie.

Nie na próżno wspominało wielu nauczycieli starożytności złota zasada: „Traktuj innych tak, jak chciałbyś, aby traktowali Ciebie”.

Podstawy etykiety

Normy i zasady zachowania w społeczeństwie mają zastosowanie do wszystkich form interakcji człowieka ze światem zewnętrznym. Wykształcone zachowanie oznacza, że ​​dana osoba reaguje prawidłowo na wszelkie zdarzenia i nie reaguje wybuchami gniewu na negatywność.

Maniery

Życzliwość i dbałość o innych są najważniejsze ważne zasady zachowanie publiczne. Ale lista dobrych manier jest dość obszerna. Rozważmy główne:

1. Nie myśl o sobie, ale o innych. Ludzie z otoczenia stawiają na pierwszym miejscu wrażliwość, a nie egoizm.
2. Okazuj gościnność i życzliwość. Jeśli zapraszasz gości, traktuj ich jak najbliższych.
3. Bądź uprzejmy w komunikacji. Zawsze wypowiadaj słowa powitania i pożegnania, dziękuj za dary i usługi nie tylko słowem, ale i czynem. List z podziękowaniami, choć wydaje się reliktem przeszłości, będzie odpowiedni i przyjemny dla odbiorcy.
4. Unikaj przechwalania się. Pozwól innym osądzać cię po twoich działaniach.
5. Najpierw słuchaj, potem mów. Nie przerywaj rozmówcy - później będziesz miał czas na wyrażenie swojego punktu widzenia.
6. Nie celuj palcem w ludzi i nie patrz przenikliwie. To dezorientuje ich, zwłaszcza niepełnosprawnych.
7. Nie naruszaj cudzej przestrzeni osobistej - na przykład nie zbliżaj się zbytnio do nieznanych osób i nie używaj dusznych perfum. Nigdy nie pal w miejscach publicznych bez pytania rozmówców o pozwolenie, zwłaszcza w obecności osób niepalących – nikt nie lubi biernego palenia.
8. Unikaj krytyki i skarg. Osoba o dobrych manierach stara się nie obrażać ludzi negatywnymi stwierdzeniami i nie narzeka na los.
9. Zachowaj spokój we wszystkich sytuacjach. Gniew nie tylko prowadzi do niepotrzebnych konfliktów z innymi, ale także wprowadza dysonans we własnym świecie wewnętrznym.
10. Kontroluj swoją mowę, aby nie podnosić głosu, nawet jeśli zaczynasz się denerwować.
11. Bądź punktualny. Spóźnianie się pokazuje, że nie wiesz, jak zaplanować swój dzień i nie cenisz czasu innych ludzi.
12. Dotrzymaj słowa. Niespełniona obietnica może doprowadzić do prawdziwej tragedii w życiu osoby, na którą liczysz.
13. Spłacaj szybko swoje długi. Nieprzestrzeganie tej zasady często powoduje nie tylko zerwanie przyjaźni i dobrych relacji, ale także poważną wrogość.

odzież

Wygląd w etykiecie biznesowej ma ogromne znaczenie. Ludzie biznesu z wyglądu częściej przywiązują się nie tyle do mody, co do pewnego poziomu. Główną zasadą przy wyborze ubrań jest ścisłe przestrzeganie czasu i sytuacji.

styl biznesowy

W większości firm szczególną uwagę zwraca się na styl ubioru pracowników; sposób ubierania się pracowników i ich zachowanie w biurze tworzy pewne wrażenie wizerunku firmy w potencjalni klienci i partnerów.

Ponadto dress code pełni szereg ważnych funkcji: ubiór podkreśla specyfikę konkretnej sytuacji, a także pełni decydującą rolę społeczną, w pewnym stopniu odzwierciedlając płeć, status społeczny, zawód, rentowność, a także stosunek do stylu, mody i tradycji.

Mężczyźni powinni zwrócić szczególną uwagę na koszule:

1. Wielu mężczyzn preferuje zwykłe koszule, natomiast styliści nie polecają tworzenia biznesowej garderoby z gładkich koszul, które różnią się od siebie tylko odcieniem tego samego koloru. Idealnie, szafa biznesmena powinna mieć co najmniej dziesięć koszul w różnych kolorach i odcieniach. Kolory uniwersalne: szary, ciemnobrązowy, granatowy, jasnobrązowy i biały.
2. Pastelowe odcienie są dozwolone w kolorystyce koszul biznesowych, ale zbyt jasny pastel wygląda dość świątecznie, dlatego lepiej unikać takich odcieni w swobodnej biznesowej garderobie.
3. Koszule w pionowe paski są całkiem odpowiednie w garderobie biznesmena. Jeśli chodzi o długość rękawa, jedynym słusznym rozwiązaniem w tym przypadku jest klasyczna koszula z długim rękawem. Owłosione ramiona nie są najprzyjemniejszym widokiem.
4. Oficjalny strój biurowy, podobnie jak standardowy, nie faworyzuje koszul w kratkę, szerokich jasnych pasków, a także rzeczy z nadrukami i wzorami. Odzież nie powinna odwracać uwagi kolegów i partnerów, w niektórych krajach pewna kombinacja kratek lub pasków jest związana z przynależnością do określonego ruchu narodowego lub politycznego, dlatego aby uniknąć błędnej interpretacji twojego wizerunku, lepiej zachować Twoja biznesowa garderoba w monochromatyczny sposób.

Nie możesz też zignorować spodni:

1. Spodnie wykonane z lekkich materiałów odwracają uwagę od koszuli i wizerunku jako całości. Na rozmowę kwalifikacyjną lub spotkanie biznesowe nie należy nosić jasnych spodni, lepiej preferować spodnie w kolorze czarnym, ciemnobrązowym, granatowym lub grafitowym. Krawędź spodni powinna leżeć na czubku buta, ale jednocześnie nie marszczyć się na dole w brzydkie fałdy.
2. Koszula w kolorze spodni sprawia wrażenie munduru wojskowego, opcją win-win są ciemne spodnie i jasna koszula, ale nie odwrotnie.
3. Odzież dżinsowa jest oczywiście bardzo praktyczna, ale nie jest odpowiednia w otoczeniu biznesowym, zwłaszcza jeśli chodzi o tarty i lekki dżins. W niektórych firmach dress code dopuszcza obecność dżinsów, ale w większości taka odzież jest dozwolona małe firmy związane z kreatywnością, reklamą lub technologiami IT.

Ubiór biurowy dla kobiet różni się od męskiego szerszym wyborem kolorów i ogólnie opcji ubioru.

Podstawą damskiej garderoby biznesowej są dyskretne eleganckie garnitury ze spodniami lub spódnicą, sukienki o klasycznej długości, spódnice ołówkowe i bluzki o kroju koszulowym.

1. Brokat, różnorodność cekinów i dżetów, bogate hafty i aplikacje, jaskrawe, krzykliwe kolory i nadruki są niedopuszczalne w ubraniach biznesowych. Wszystko, co odwraca uwagę od twojej działalność zawodowa, niezbyt mile widziane pod względem etykiety biznesowej w odzieży.
2. Dla płci pięknej, przynajmniej dla tych, którzy chcą osiągnąć rozwój kariery używając wyłącznie ich profesjonalnych cech, należy unikać krótkich spódnic i zbyt ciasnych ubrań.
3. Kolorystyka damskiej garderoby biznesowej to eleganckie i dyskretne odcienie, jako akcent kolorystyczny w niektórych zestawach dopuszcza się obecność nasyconych kolorów, takich jak fuksja, turkus i odcienie kamieni szlachetnych.
4. Buty biznesmenka- to klasyczne beżowe lub czarne czółenka lub buty na stabilnym obcasie. Baleriny i pantofle są wygodne, ale najlepiej, aby nie nosili ich szef, klienci lub współpracownicy.

Formalny strój

Mylą się ci, którzy uważają, że suknia wieczorowa jest koniecznie długą, elegancką sukienką. Stroje wieczorowe odświętne są tak różnorodne, jak nasze codzienne ubrania. A wybór tej lub innej sukienki całkowicie zależy od oczekiwanego wydarzenia. Nawet istnieje specjalna etykieta sukienek wieczorowych.

Widać wyraźnie, że wieczór jest inny wieczorem. Są zarówno wydarzenia oficjalne, jak i nieoficjalne. A jeśli na tych ostatnich pozwalamy na dość swobodny wybór strojów, to te pierwsze są ograniczone pewnymi ograniczeniami.

1. „Biały krawat” (Biały krawat) - strój na wydarzenie, które wyróżnia się szczególną powagą. Może to być ceremonia wręczenia nagród, przyjęcie prezydenckie lub inne podobne wieczory. Strój damski na takie imprezy powinien składać się z długiej sukienki w nie krzykliwych odcieniach. Ręce muszą być zakryte, więc rękawiczki są koniecznością. Wizerunek eleganckiej damy dopełniają buty na wysokim obcasie i mała torebka. Biżuteria i luźne włosy są niedopuszczalne w tym stylu ubioru.
2. „Czarny krawat” (czarny krawat) - długa lub koktajlowa sukienka. Biżuterię można z powodzeniem wykorzystać jako ozdobę, ale obecność rękawiczek nie jest konieczna. W tym stroju całkiem możliwe jest zaistnienie na premierach teatralnych czy bankietach weselnych. Używaj futra jako peleryny, chociaż obecność futra w ubraniach nie jest warunkiem wstępnym stroju na takie imprezy.
3. „Czarny krawat jest mile widziany” (Zaproszenie na Czarną Herbatę) – podobna forma ubioru jest dozwolona na imprezach, w których obecni są bliscy i znajomi: imprezy firmowe, uroczystości rodzinne. Tutaj całkiem możliwe jest noszenie zwykłego świątecznego stroju jako alternatywy dla sukienki koktajlowej.
4. „Black Tie Optional” to kolejny rodzaj garderoby na bliskie i rodzinne uroczystości. Dozwolony jest tutaj strój złożony z elementów kilku zestawów.
5. "Czarny krawat, kreatywność» (Creative Black Tie) - ta forma ubioru jest pod wieloma względami podobna do Black Tie, z tą różnicą, że mile widziane są tu niestandardowe rozwiązania w tworzeniu kombinacji ubrań. Kreatywność nie jest zakazana, ale raczej zachęcana.
6. „Półformalny” (Półformalny). Ubiór w dużej mierze zależy od godziny rozpoczęcia wydarzenia, czy to rodzinnego, obiadowego, firmowego. Do 18:00 możesz przyjść w stroju dziennym lub po prostu odświętnym stroju. Jeśli czas spotkania jest zaplanowany na wieczór, musisz założyć sukienkę koktajlową.
7. „Koktajl” (strój koktajlowy) - imprezy półoficjalne. Wbrew nazwie jedna sukienka koktajlowa nie jest tutaj ograniczona. Idealne są też wakacyjne stroje.
8. „Po piątej” (po 5) - w podobnej nazwie wskazany jest czas wydarzenia - po godzinie 17:00. Jeśli nie ma specjalnych instrukcji, możesz nosić te same stroje, co w przypadku stroju koktajlowego.
9. „Easy evening style” (Dressy Casual) – wszystkie te wieczory są półformalne. Jedyny wymóg dla kobiety: musi nosić ubrania znanych projektantów.

Ale muszę powiedzieć, że etykieta nie ogranicza się tylko do korespondencji typu spotkania i dress code'u. Zasady dotyczą również poziomu otwartości kobiecego ciała. Na przykład sukienki z dekoltem nie należy nosić na wydarzeniach, które odbywają się przed godziną 18:00. Jest właściwe dopiero po godzinie 20:00. A jeśli Twój strój ma głęboki dekolt, możesz go nosić dopiero od 22:00. Ramiona można odsłonić dopiero po 19 godzinach. Jeśli Twój strój zawiera rękawiczki, obowiązuje zasada: im krótszy rękaw, tym dłuższa rękawica.

Jeśli wakacje zaczynają się po godzinie 20:00, można założyć jedwabne koźlęce, materiałowe lub koronkowe rękawiczki, a odświętny strój uzupełnić torebką z koralików, brokatu lub jedwabiu. Czapka - jeśli ją założysz, to wieczorem będziesz musiała w niej stale przebywać. Ale to tylko wtedy, gdy nie jesteś gospodynią wieczoru.

W takim przypadku nie masz prawa do kapelusza. Istnieją zasady nawet dotyczące tkanin używanych na różne imprezy. Dlatego na spotkaniach, które odbywają się do godziny 20:00, projektanci mody proponują wykorzystanie ubrań z jedwabiu i wełny. Jeśli chodzi o suknia wieczorowa, następnie używa się krepy, brokatu, tarfy, jedwabiu, koronki. Pamiętanie o tych zasadach etykiety nie jest takie trudne, ale z ich pomocą nigdy nie znajdziesz się w niezręcznej sytuacji.

Umiejętność zaprezentowania się

Wszyscy wiemy, że najważniejsze jest to, co człowiek ma w sobie. Ale jednocześnie nieświadomie nadal oceniamy innych na podstawie ich wyglądu i zachowania. A pierwsze wrażenie jest często tak silne, że niezwykle trudno je w przyszłości zmienić. W rezultacie człowiek nie może się wspinać drabina kariery, zdobądź przychylność innych, znajdź swoje miejsce w zespole i nie tylko.

Rada! Dlatego tak ważne jest, aby nauczyć się odpowiednio prezentować siebie w komunikacji z innymi ludźmi.

Tylko w ten sposób będziesz w stanie wyrobić sobie właściwe wrażenie i pokazać innym, jak naprawdę jesteś interesujący.

Aby przyciągnąć odpowiednią uwagę, nie wystarczy nosić modny garnitur i kupować drogie dodatki. Jeśli chcesz się poprawnie zaprezentować, powinieneś podejść do tego zagadnienia kompleksowo.

1. Zdefiniuj swój silne strony . Musisz zrozumieć, co dokładnie odróżnia Cię od innych. Na przykład możesz szybko podejmować decyzje, łatwo przekonywać innych ludzi i mieć świetne poczucie humoru. Po zrozumieniu swoich wyjątkowych cech nie ukrywaj ich przed innymi, ale aktywnie demonstruj je i stosuj w praktyce.
2. Naucz się być dumnym z tego, co masz. Bez względu na to, jak szare i nudne czasami wydaje nam się nasze życie, w rzeczywistości każdy z nas ma coś, z czego moglibyśmy być szczerze dumni. Przytulne mieszkanie, kolekcja płyt retro, interesująca praca, utalentowane dzieci, prawdziwi przyjaciele. Ciesz się tymi chwilami i nie bój się chwalić się nimi innym.
3. Nie bój się dzielić się swoimi osiągnięciami. Nawet jeśli już go nie ma określony czas. Nadmierna skromność może ozdobić kilka osób. I nie bój się, że inni uznają cię za zbyt aroganckiego. Rozmowa o młodzieńczych osiągnięciach sportowych lub próba samodzielnej nauki hiszpańskiego pozwoli innym lepiej Cię poznać i zrozumieć.
4. Nie bój się opuszczać swojej strefy komfortu. Ta zasada dotyczy zarówno pracy, jak i życia osobistego. Czasem musisz zrobić to, co najbardziej Cię przeraża – poprosić szefa o awans, jako pierwszy nawiązać rozmowę z osobą, którą jesteś zainteresowany, zgłosić się na ochotnika do zorganizowania przyjęcia i nie tylko. Chociaż takie przedsięwzięcia nie zawsze kończą się pożądanym rezultatem, z pewnością z ich pomocą przyciągniesz pozytywną uwagę.
5. Uczyń swoje życie bardziej satysfakcjonującym. Większość z nas zna tylko pracę i dom, mało nas interesuje i prawie nic. Nie ma nic dziwnego w tym, że tacy ludzie są postrzegani jako przeciętni. Jeśli złapałeś się na tym, że twoje życie z każdym dniem staje się coraz bardziej szare i tego samego typu, to czas przywrócić mu jasne kolory. Spróbuj dać się ponieść emocjom, znajdź nowych przyjaciół, wybierz się w podróż. Nowe doznania sprawią, że Twoje oczy będą świecić, co natychmiast zauważą osoby, które Cię otaczają.
6. Nie bój się wyglądać głupio. Jeśli starasz się pozostać w cieniu i nie chcesz zwracać na siebie zbytniej uwagi w obawie przed powiedzeniem czegoś niestosownego, to się mylisz. Ludzie natychmiast się przed tobą otworzą, jeśli przestaniesz ich unikać. W takim przypadku Twoja wiedza lub umiejętności komunikacyjne nie będą odgrywać prawie żadnej roli.
7. Bądź miły. Jeśli chcesz wyrobić sobie pozytywną opinię wśród innych, staraj się być jak najbardziej otwarty w komunikacji z innymi ludźmi. Twoja życzliwość zostanie natychmiast zauważona i doceniona. Pamiętaj, że pozytywne i otwarte natury osiągają w życiu znacznie więcej niż ludzie ponury i wycofani, bez względu na to, jak naprawdę są utalentowani.

Zasady etykiety

Dla mężczyzn i kobiet Główne zasady etykieta jest nieco inna.

Dla mężczyzn

Wizerunek dobrze wychowanego młodego mężczyzny to nie tylko umiejętność dobrego zachowania się wobec kobiety. Otwarcie drzwi dla pani, wpuszczenie jej przed siebie czy pomoc w niesieniu ciężkiej torby jest z pewnością dobre, ale zasady etykiety dla mężczyzn na tym się nie kończą. Integralną częścią jest także uprzejma mowa, kultura zachowania, dobrze dobrany garnitur i wiele więcej.

Istnieje 14 podstawowych zasad zachowania mężczyzn w stosunku do kobiet, które każdy szanujący się współczesny młody mężczyzna powinien znać:

1. Na ulicy młody mężczyzna musi towarzyszyć kobiecie, idącej po jej lewej stronie. Po prawej stronie tylko wojskowi mają prawo iść, jeśli to konieczne, pozdrawiać.
2. Jeśli dziewczyna się potknie lub poślizgnie, mężczyzna z pewnością musi trzymać ją za łokieć. Chociaż w rzeczywistych okolicznościach wybór należy do pani.
3. Dobre maniery nie pozwalają na palenie przy pani, tylko za jej zgodą.
4. Prawdziwy mężczyzna zawsze pozwala kobiecie iść naprzód, wcześniej otwierając jej drzwi.
5. Podczas wchodzenia lub schodzenia po schodach młody człowiek jest zobowiązany w razie potrzeby wesprzeć swoją towarzyszkę, ponieważ znajduje się on kilka kroków od niej.
6. Wchodząc do windy, mężczyzna musi wejść do niej pierwszy, a wychodząc, przepuścić dziewczynę jako pierwszą.
7. Z samochodu pierwszy wysiada młodzieniec, który omijając samochód otwiera drzwi od strony pasażera, podając kobiecie rękę. Jeżeli mężczyzna jest kierowcą transportu, to ma obowiązek otworzyć przednie drzwi pasażera i pomóc kobiecie usiąść. W przypadku, gdy dżentelmen jest również pasażerem, musi usiąść na tylnym siedzeniu ze swoim towarzyszem. Należy pamiętać, że w tym przypadku najpierw do samochodu wsiada dziewczyna, a następnie mężczyzna obok niej.
8. Wchodząc do pokoju mężczyzna pomaga kobiecie zdjąć płaszcz, a wychodząc z niego musi pomóc go założyć.
9. We współczesnym świecie młody mężczyzna nie powinien znaleźć dla siebie miejsca, jeśli kobieta stoi.
10. Zgodnie z etykietą młody mężczyzna musi przyjść na spotkanie przed damą, aby nie postawić jej w niewygodnej sytuacji, jeśli się spóźni. W nagłych przypadkach należy powiadomić o tym dziewczynę i ją przeprosić.
11. Mężczyzna ma obowiązek pomóc każdej kobiecie nosić duże torby lub jakiekolwiek nieporęczne przedmioty. Nie obejmują one damskiej torebki, a także małych futer i płaszczy, z wyjątkiem przypadku, gdy pani nie jest w stanie sama nosić swoich rzeczy ze względu na swoje zdrowie.
12. Głównym błędem młodego człowieka podczas komunikowania się z kimś jest skrzyżowanie ramion, a także sortowanie czegoś w rękach. Jest to uważane za oznakę braku szacunku dla przeciwnika.
13. Idąc do restauracji, najpierw wchodzi pan, aby główny kelner wyciągał właściwe wnioski, kto kogo zaprosił i kto zapłaci rachunek. Przy dużej liczbie osób pierwsza osoba, która wejdzie, to ta, która zapłaci i jest inicjatorem zaproszenia.
14. Będąc w firmie, młodemu mężczyźnie z dziewczyną nie wolno rozmawiać na szczere tematy, lepiej wybrać lekkie, dyskretne tematy do dyskusji.

Dla kobiet

Istnieje pewien zestaw zasad, które pomogą uniknąć kłopotliwych momentów w sytuacjach życiowych, w jakich codziennie znajduje się każda dziewczyna.

1. Kiedy spotkasz kogoś znajomego na ulicy, nie zapomnij go przywitać. Rozważ stopień bliskości swojego związku. Nadmiernych emocji nie należy okazywać zbyt głośno i gwałtownie ani próbować wołać do znajomego po drugiej stronie ulicy, wystarczy spojrzeć w oczy i przytaknąć sobie.
2. Unikaj podjadania na zewnątrz. Po pierwsze, istnieje duże prawdopodobieństwo zakrztuszenia się, a po drugie możesz przypadkowo poplamić przypadkowego przechodnia. Dotyczy to również jedzenia w sklepach lub innych miejscach publicznych, które nie są do tego przeznaczone.
3. Podczas rozmowy telefonicznej upewnij się, że Twój głos nie jest zbyt głośny. Jeśli nie jest to możliwe, odsuń się od głównego tłumu - twoje negocjacje nie powinny być w domenie publicznej.
4. Nie rozwiązuj sprawy publicznie, jeśli nie chcesz otrzymać potępienia innych. Namiętne całowanie się z dżentelmenem też nie jest tego warte.
5. Nie wdawaj się w bójki z nieznajomymi. Jeśli zrobiłeś uwagę, nawet niesprawiedliwą, lepiej przeprosić lub milczeć. Pamiętaj, że jesteś prawdziwą damą.
6. Staraj się nie spóźniać na spotkania, przyjdź na czas, jeśli zostaniesz zaproszony. Punktualność jest podstawową zasadą przyzwoitości, której musi przestrzegać każda kobieta. Jeśli mimo wszystko rozumiesz, że nie zdążyłeś na czas, zadzwoń wcześniej i uprzedz, jak długo się spóźnisz.
7. Uważaj na swoją postawę i gesty podczas mówienia. Twoje ruchy powinny być powściągliwe, płynne, kobiece, nie powinny przyciągać uwagi i szokować.
8. Charakteryzatorka musi pasować do sytuacji. W dzień i w pracy lepiej wybrać neutralne kosmetyki dekoracyjne w naturalnych odcieniach, ale wieczorem wydarzenie towarzyskie pozwala na nałożenie jasnej szminki i cienia do powiek z drobinkami.
9. Wyjazd do restauracji zaczyna się od przestudiowania menu i złożenia zamówienia. Nie bój się pytać kelnera np. o składniki, sposób podania, czas gotowania potrawy.
10. Jeśli kelner przyniósł twoje zamówienie wcześniej niż pozostali, nie powinieneś od razu chwytać widelca i noża. W takim przypadku musisz poczekać, aż wszyscy będą mieli talerze na stole.
11. Zachowanie buntownicze zawsze odpycha innych, zwłaszcza mężczyzn, na każdym etapie rozwoju relacji. Pamiętaj, że kobieta zawsze powinna pozostać tajemnicą i niedopowiedzeniem, dlatego nie wyrażaj gwałtownie swoich emocji – nie zapomnij o powściągliwości.
12. Nie bądź zbyt nachalny. Nawet jeśli związek przechodzi okres „bukietu cukierków”, nie powinieneś często dzwonić ani pisać wiadomości do swojego partnera. Tylko jeden telefon od kobiety powinien przypadać na trzy lub cztery telefony od mężczyzny.
13. Zbyt obojętna i arogancka dziewczyna też nie powinna być. Będzie to odbierane jako brak szacunku i zrazi potencjalnego partnera.
14. Z przyjemnością pozwól, aby mężczyzna się tobą zaopiekował, ale nie czekaj i nie żądaj, gdy np. otworzą ci drzwi lub dadzą ci kwiaty.

Dla dzieci

Ucząc dzieci etykiety i dając im zestaw wskazówek, tak naprawdę wyposażamy je w narzędzia, które sprawią, że zostaną wysłuchane, zbudują wiarę we własne umiejętności i przygotują je na przyszły sukces.

Oto lista zasad etykiety, których rodzice powinni uczyć swoje dzieci.

1. Pozdrów osobę po imieniu, a jeśli nie znasz jej imienia, zapytaj. Powitanie po imieniu jest oznaką szacunku, która mówi osobie, że ją doceniasz. Dlatego ważne jest, aby nauczyć dzieci, aby zawsze witały dorosłych po imieniu i drugim imieniu lub pytały, czy nie znają swoich imion.
2. Nigdy nie bój się pytać ponownie, jeśli zapomnisz imienia rozmówcy: ludzie rozumieją, że czasami dzieci mogą zapomnieć imiona. Każdy to robi. W tym przypadku wyrażenie jest całkiem do przyjęcia: „Przepraszam, nie pamiętam Twojego imienia, czy mógłbyś mi je przypomnieć?”.
3. Spróbuj spojrzeć rozmówcy w oczy: patrzenie w oczy osoby podczas komunikowania się z nim jest przydatne nie tylko dla dzieci, ale także dla dorosłych. Naucz dzieci, aby się nie rozpraszały; w przeciwnym razie rozmówca otrzyma sygnał, że nie jesteś nim zainteresowany. Kontakt wzrokowy jest prosty, ale skuteczna metoda pomóż dzieciom zdobyć serce każdego dorosłego, którego spotkają na swojej życiowej ścieżce. Oczywiście, jeśli taki kontakt wzrokowy jest charakterystyczny dla danej kultury i norm społecznych.
4. Zapamiętywanie szczegółów i aktywne słuchanie: to prosta zasada dobrych manier, ale ma znaczący wpływ na to, jak postrzegają Cię inni ludzie. Zapamiętywanie imion i konkretnych szczegółów (takich jak choroba lub niedawny powrót z wakacji) sugeruje troskę i szacunek.
5. Bądź ostrożny - zatrzymaj się i rozejrzyj: dzieci często są w błogiej nieświadomości swojego otoczenia. Mają jedną motywację do drugiej. Na przykład przyszedłeś z dziećmi do zoo i kiedy patrzysz na słonie, nagle zauważają coś ciekawego w innym miejscu. Nie zastanawiając się ani chwili nad tym, co się wokół nich dzieje, dzieciaki biegają jak szalone i niemal wpadają pod koła wózka starszej osoby, która zaczyna się martwić i złościć z oczywistych powodów.
6. Czerwone światło, żółte światło, zielone światło: być może zauważyłeś, że nauczyciele, trenerzy pływania i piłki nożnej oraz wielu innych dorosłych mentorów w życiu Twoich dzieci korzysta z tego cennego narzędzia. Używając zielonego światła, aby „iść”, żółtego, aby „zwolnić”, a czerwonego, aby „zatrzymać”, możesz kontrolować ruchy i ruchy dzieci bez podnoszenia głosu. Zacznij korzystać z tej metody jak najwcześniej i przedstaw ją swoim maluchom jako zabawę. Wkrótce, wraz z praktyką, będą bardzo dobrzy w określaniu, kiedy „odejść”, kiedy „zwolnić”, a kiedy „przestać”.
7. Zdejmowanie rąk ze szkła: ta zasada może wydawać się trochę śmieszna. Naucz dzieci, aby nie dotykały szklanych powierzchni, szczególnie brudnych, aby nie pozostawiały plam, a Twój nauczyciel tańca, właściciel sklepu, bibliotekarz, lekarz i wiele innych osób będzie Ci bardzo wdzięczny.
8. Jedzenie z cudzego talerza - nawet z talerza mamy - jest kiepski pomysł: Niektóre rodziny grają w grę, w której można „ukraść” jedzenie ze swoich talerzy. To może być bardzo zabawne i akceptowalne w domu, kiedy cała rodzina uczestniczy w takiej zabawie i lubi ją, ale przestaje być zabawne, gdy bierze w nią udział ktoś, kto nie rozumie tego rodzaju żartu. Jedzenie jedzenia z talerza innej osoby jest niedopuszczalne. O wiele lepiej jest grzecznie poprosić o suplementy, nawet jeśli mama lub tata muszą podawać dziecku suplement z talerza.
9. Serwetka na kolanach, łokcie poza stołem: w dzisiejszych czasach te zasady etykiety są uważane za staroświeckie i wiele osób traktuje je trochę niedbale. Ponieważ jednak różne rodziny mają różne tradycje, dzieci należy uczyć tych zasad postępowania przy stole, aby w każdej sytuacji pozostały na szczycie.
10. Nie sięgaj po nic. Stary, ale właściwa zasada. Norma etykiety nie pozwala po coś sięgać po całym stole. Każdy rodzic wie, jak frustrujące jest to, że dziecko przewraca szklankę i wylewa jej zawartość na stół w jadalni. Aby nie rozlać herbaty na kolana sąsiada i nie denerwować wszystkich siedzących przy stole, musisz grzecznie poprosić o to, czego chcesz.
11. W rozmowach z dorosłymi czekaj na rozmowę: to dość staroświecka zasada, która straciła na atrakcyjności w ostatnich dziesięcioleciach. Jednak w dzisiejszym świecie technologicznym, w którym trudno powiedzieć, kiedy dorosły jest zajęty, bardzo ważne jest, aby dzieci nie przerywały komuś podczas rozmowy.
12. Uważaj na swoje słowa: wcześniej zastraszanie i molestowanie (zastraszanie) zdarzało się tylko osobiście. Większość rodziców uczy swoje dzieci, jak ważne jest bycie miłym osobiście, ponieważ znęcanie się jest niedopuszczalne. Jednak złośliwe komentarze i obelgi przeniosły się teraz do cyberprzestrzeni i często są poza kontrolą dorosłych. Postaraj się, aby dzieci zrozumiały, że słowa mogą zranić inną osobę.

Jak zachowywać się w społeczeństwie?

Zasady etykiety, które są również podstawowymi zasadami szacunku i uprzejmości, działają w obie strony. Pokazujesz je innej osobie, on pokazuje je Tobie.

W ten sposób wszyscy wygrywają. Ale jest kilka niuansów, które warto przypomnieć i wyjaśnić dla każdej szanującej się osoby:

1. Nigdy nie odwiedzaj bez telefonu. Jeśli jesteś odwiedzany bez zapowiedzi, możesz sobie pozwolić na bycie w szlafroku i lokówkach.
2. Kimkolwiek jesteś - dyrektorem, nauczycielem akademickim, starszą kobietą lub uczniem - wchodząc do pokoju, najpierw przywitaj się.
3. Uścisk dłoni: nie jest zwyczajowo podawać rękę kobietom, ale jeśli najpierw wyciąga rękę do mężczyzny, należy ją uścisnąć, ale nie tak mocno jak mężczyźni.
4. Zasady płacenia za zamówienie w restauracji: jeśli powiesz frazę „zapraszam”, to znaczy, że płacisz. Jeśli kobieta zaprosi partnera biznesowego do restauracji, płaci. Inne sformułowanie: „Chodźmy do restauracji” – w tym przypadku każdy płaci za siebie i tylko jeśli sam mężczyzna zaproponuje, że zapłaci za kobietę, może się zgodzić.
5. Parasol nigdy nie wysycha w stanie otwartym - ani w biurze, ani na imprezie. Musi być złożony i umieszczony w specjalnym stojaku lub powieszony.
6. Torby nie można położyć na kolanach ani na krześle. Małą elegancką kopertówkę można postawić na stole, nieporęczną torebkę można zawiesić na oparciu krzesła lub postawić na podłodze, jeśli nie ma specjalnego krzesełka do karmienia (często są one podawane w restauracjach). Teczka leży na podłodze.
7. Złotą zasadą przy używaniu perfum jest umiar. Jeśli wieczorem poczujesz zapach własnych perfum, wiedz, że wszyscy inni już się udusili.
8. Jeśli idziesz z kimś, a twój towarzysz wita się z nieznajomym, powinieneś również się przywitać.
9. Torby celofanowe są dozwolone tylko po powrocie z supermarketu, a także markowe torby papierowe z butików. Noszenie ich ze sobą później jako torebkę to wieśniak.
10. Mężczyzna nigdy nie nosi kobiecej torebki. I bierze kobiecy płaszcz tylko po to, by zanieść go do szatni.
11. Domowe ubrania to spodnie i sweter, które są wygodne, ale mają przyzwoity wygląd. Szlafrok i piżama są zaprojektowane tak, aby rano dostać się do łazienki, a wieczorem z łazienki do sypialni.
12. Od momentu, gdy dziecko usadowi się w osobnym pokoju, przyzwyczaj się do pukania, gdy do niego podchodzisz. Potem zrobi to samo przed wejściem do twojej sypialni.
13. Mężczyzna zawsze wchodzi do windy jako pierwszy, ale ten najbliżej drzwi wychodzi pierwszy.
14. W aucie siedzenie za kierowcą uważane jest za najbardziej prestiżowe, zajmuje je kobieta, obok niej siada mężczyzna, a gdy wysiada, przytrzymuje drzwi i podaje kobiecie rękę. Jeśli prowadzi mężczyzna, lepiej jest, aby kobieta zajęła miejsce za nim. Jednak gdziekolwiek siedzi kobieta, mężczyzna powinien otworzyć jej drzwi i pomóc jej wyjść.
15. Publiczne mówienie o tym, że jesteś na diecie, jest złą formą. Co więcej, pod tym pretekstem nie sposób odmówić dania oferowanego przez gościnną gospodynię. Pamiętaj, aby chwalić jej talenty kulinarne, podczas gdy nie możesz nic jeść. Powinieneś także zajmować się alkoholem. Nie mów wszystkim, dlaczego nie możesz pić. Poproś o wytrawne białe wino i lekko popij.
16. Tematy tabu do small talku: polityka, religia, zdrowie, pieniądze.
17. Każda osoba, która ukończyła 12 lat, ma być adresowana „ty”. Obrzydliwe jest słyszeć, jak ludzie mówią „ty” do kelnerów lub kierowców. Nawet do tych osób, z którymi dobrze się znasz, w biurze lepiej zwrócić się do „ciebie”, do „ciebie” - tylko prywatnie. Wyjątkiem jest sytuacja, gdy jesteście rówieśnikami lub bliskimi przyjaciółmi.

Etykieta biznesowa

Poniżej przedstawiamy główne cechy etykiety komunikacji biznesowej. Obserwując je, człowiek będzie mógł w stosunkowo krótkim czasie wzbudzić zaufanie do siebie, wspiąć się po szczeblach kariery.

Tych norm nie można odrzucić ani udawać, że w ogóle nie istnieją. Etykieta ludzie biznesu wiąże się z pewnymi regułami, których nie można zignorować. Rozważmy je bardziej szczegółowo.

1. Uprzejmość
   Etykieta interakcji biznesowych oznacza, że ​​do rozmówcy należy zwracać się z empatyczną uprzejmością. Nawet jeśli rozmawiasz z kimś, kto jest dla ciebie wyraźnie nieprzyjemny, nie powinieneś okazywać swojej prawdziwej postawy. Uprzejmość jest integralną częścią etykiety komunikacji biznesowej. Trudno wyobrazić sobie szefa poważnego przedsiębiorstwa, który wyróżniałby się zwiększoną emocjonalnością i wrażliwością. Etykieta uczy, jak powstrzymywać emocje, tłumić je we właściwym czasie. W przeciwnym razie osoba po prostu nie będzie w stanie w pełni zarządzać zespołem i monitorować pracy innych osób.
2. Kontrola emocji
   Etykieta biznesowa sugeruje, że pokazywanie swoich emocji przed ludźmi jest niedopuszczalne. W obecności partnerów biznesowych lub współpracowników nie należy okazywać obaw, wątpliwości i niepewności. To wszystko nie ma miejsca w świecie biznesu czy choćby tylko w służbie. W przeciwnym razie osoba nigdy nie będzie mogła czuć się chroniona, ale stanie się podatna na wszelkie żarty, plotki i plotki z otoczenia. Jest mało prawdopodobne, aby ktokolwiek chciał stać się przedmiotem negatywnych dyskusji lub zyskać reputację niepohamowanego, źle wychowanego. Kontrolowanie emocji pozwala uniknąć niepotrzebnych pytań, zachować własną reputację i zyskać szacunek współpracowników, podwładnych i przełożonych dla własnej osoby.
3. Punktualność
   Każde spotkanie musi odbyć się na czas. Bez względu na przedmiot dyskusji, niezależnie od jej aspektów, czas przybycia na miejsce negocjacji musi być ściśle przestrzegany. Lepiej jest przybyć dziesięć czy piętnaście minut wcześniej niż się spóźnić i kazać wszystkim czekać na ciebie samemu. Spóźnianie się oznacza brak szacunku dla partnerów biznesowych, którzy zebrali się w określonym miejscu, aby omówić ważne kwestie.
4. Prywatność informacji
   Etykieta biznesowa sugeruje, że wszystko dostępne informacje, co ma niezaprzeczalne znaczenie, nie mogą być ujawniane osobom trzecim. Osoby postronne nie powinny mieć nic wspólnego z tym, co się dzieje i nie powinny znać żadnych szczegółów trwających transakcji biznesowych. Poufność danych pomaga, aby proces współpracy biznesowej był jak najbardziej wygodny i korzystny dla obu stron. Jeśli nie zwracasz wystarczającej uwagi na kwestię etykiety biznesowej, możesz znaleźć się w bardzo niezręcznej i trudnej sytuacji.
5. Kontrola mowy
   Etykieta biznesowa oznacza, że ​​Twoja mowa musi być dokładnie przemyślana. Przed wypowiedzeniem czegokolwiek na głos, lepiej upewnić się, że wybrane frazy i ich znaczenie są poprawne. Kontrola mowy pozwala osiągnąć pozytywny efekt w negocjacjach i uniknąć niezręcznych sytuacji, które mogą przypadkowo powstać pod wpływem emocji.

Etykieta w transporcie publicznym

Według statystyk w transporcie publicznym spędzamy średnio godzinę dziennie. Ktoś pchnie, ktoś pachnie perfumami, a ktoś przez połowę tego czasu opiera się o twoją nogę z laską-parasolem. A w takich wyjazdach nie ma nic przyjemnego.

Aby ułatwić sobie życie i uprzyjemnić codzienne „podróże”, należy przestrzegać prostych zasad etykiety:

1. Przyjechał wagon? Nie musisz włamywać się do drzwi, wypuszczać ludzi, a potem po prostu wchodzić. Nie popychaj małych dzieci do przodu, aby wbiegać i siadać. Z jednej strony jest to brzydkie, z drugiej strony mogą być po prostu rozebrane przez wyjeżdżających ludzi, zwłaszcza w godzinach szczytu.
2. Jeśli chcesz pomóc osobie starszej (dziecku, kobiecie w ciąży, niedowidzącemu) podczas wsiadania do środka transportu, musisz najpierw zapytać, czy tego potrzebuje.
3. Wchodząc do transportu należy zdjąć z ramion plecaki i nieporęczne torby, aby nie powodować niedogodności dla innych obywateli. Nawet duże torebki należy zdjąć z ramion i trzymać na wysokości kolan.
4. Wszystkie miejsca w metrze, trolejbusach, tramwajach przeznaczone są dla osób starszych, niepełnosprawnych, dla przyszłych matek i pasażerów z małymi dziećmi. Jeśli ci ludzie siedzą, a miejsca są puste, to kobiety mogą ich zajmować.
5. Jeśli mężczyzna jest w transporcie publicznym z towarzyszem, to zdecydowanie musi podziękować temu, który dał jej miejsce.
6. Lepiej ustąpić po kontakcie wzrokowym. Pomoże to zrozumieć, czy dana osoba potrzebuje takiej uprzejmości. Ciche wstawanie i wskazywanie osoby na swoje miejsce nie jest tego warte. Powinieneś powiedzieć zdanie: „Usiądź, proszę”.
7. Zaglądanie do książki lub telefonu sąsiada jest brzydkie. Dokładnie przyjrzyj się również pasażerom.
8. Wiele osób nie toleruje silnych zapachów, więc wylej na siebie butelkę perfum i wejdź do środka transport publiczny po zjedzeniu pikantnego burrito czosnkowego, jeśli to możliwe, nie używaj gumy do żucia.
9. Siedzenie z szeroko rozstawionymi nogami lub rozciąganie ich przez całą alejkę nie jest przyjemne – zabierasz ludziom przestrzeń.

Etykieta to zbiór zasad dobrych manier. Jest ich dużo. Ale ci, którzy robią karierę, chcą odnieść sukces i mają do czynienia z elitami, muszą je szczególnie uważnie przestudiować.

Etykieta pomaga ludziom zachowywać się prawidłowo w każdej sytuacji i społeczeństwie, nie powodując przy tym żadnych niedogodności dla innych ludzi. Wyrafinowane maniery, poprawna mowa, stylowy wizerunek - wszystko to odgrywa ważną rolę.

Istnieje kilka rodzajów etykiety:

• umiejętność zaprezentowania się: odpowiednio dobrana garderoba, zadbany wygląd, eleganckie gesty, postawa, postawa;
• forma mowy: maniery i kultura mowy i komunikacji;
• etykieta przy stole: maniery przy stole, znajomość zasad serwowania, umiejętność jedzenia;
• zachowanie w dowolnym miejscu publicznym;
• etykieta biznesowa: negocjacje i relacje z przełożonymi i współpracownikami.

Dobre maniery dla kobiet

Przede wszystkim dziewczyna lub kobieta powinna dobrze wyglądać. Powinna mieć schludny i zadbany wygląd, czyste ubrania i buty, odpowiednio dobraną torbę i akcesoria.

Spośród podstawowych zasad musisz podkreślić następujące:

• Duchy muszą być używane mądrze. Silny zapach dezodorantu lub nawet elitarnych perfum uważany jest za złe maniery.
• Wybierając biżuterię i dodatki, lepiej wykazać się umiarem. Duża ilość biżuterii lub biżuterii wygląda zbyt chwytliwie.
• Możesz ćwiczyć tylko w domu lub w specjalnie do tego wyznaczonym pomieszczeniu, ale w żadnym wypadku w miejscach publicznych. W społeczeństwie możesz tylko szybko spojrzeć na swoje odbicie w małym lusterku i zabarwić usta.
• Torba na kolana nie jest najlepsza najlepszy wybór. Więc siedzą na stacji. Lepiej postawić na stole torebkę lub małą torebkę.https://youtu.be/I7FirFX5UNw

Kobieta powinna zawsze zachowywać się jak prawdziwa dama, unikając obraźliwych uwag, niewłaściwego flirtu i innych swobód.

Lista zasad etykiety dla mężczyzn

Mężczyzna powinien również wyglądać elegancko, być starannie uczesany i przestrzegać następujących zasad:

• Pomiń towarzysza do przodu, gdy wejdziesz do pokoju.
• Nie kładź łokci na stole.
• Siadając przy stole, najpierw przesuń krzesło do pani, a potem do siebie.
• Nie zostawiaj swojego towarzysza samego.
• Nie pal przy dziewczynie bez jej zgody.
• W pokoju, w obecności dziewczyny, zdejmij kapelusz.
• Wychodząc z autobusu lub samochodu pomóż pani.

Dżentelmenowi nie wolno nosić damskiej torebki, a do garderoby może przynieść tylko damską odzież wierzchnią. Na ulicy mężczyzna powinien iść na lewo od swojego towarzysza.

Bez zgody dziewczyny pan nie ma prawa brać jej ręki ani ramienia.

Etykieta dla dzieci

Wychowanie dzieci powinno opierać się na etykiecie, ponieważ będą musiały żyć w społeczeństwie. Dzieciom trudno jest nauczyć się wszystkich zasad, ale choć najważniejsze z nich powinny znać:

Zachowanie przy stole:

• siedzieć przy stole tylko za zaproszeniem;
• jedz z zamkniętymi ustami bez mówienia;
• wstawać ze stołu tylko za zgodą osoby dorosłej.

Etykieta mowy:

• zawsze przywitaj się i pożegnaj;
• wyrażać wdzięczność i szacunek;
• nie ingeruj w rozmowę osób starszych, nie przerywaj im.

Etykieta gości:

• zaproś gości z wyprzedzeniem;
• nie idź do ludzi bez zaproszenia;
• wizyta tylko w dobrym nastroju;
• trzymaj się z daleka nie dłużej niż 2 - 3 godziny, aby nie denerwować ludzi.

Po opanowaniu tych proste zasady od dzieciństwa dziecko będzie do nich przylegać w przyszłości.

etykieta konwersacyjna

Kultura komunikacji wśród wielu młodych ludzi jest uważana za koncepcję przestarzałą i zupełnie próżną. W końcu to właśnie etykieta mowy pomaga w zdobyciu autorytetu i zdobyciu zaufania innych. Lista tych zasad jest dość długa:

• Wchodząc do pokoju, zawsze powinieneś się najpierw przywitać. Zasada ta dotyczy wszystkich, niezależnie od wieku i statusu - uczniów, emerytów, dyrektorów czy zwykłych pracowników.
• Na spotkaniu jako pierwszy wita się mężczyzna - kobieta, junior - senior, spóźniony - oczekujący, pracownik rangi juniora - szef.
• Pozdrawiając osoby starsze według pozycji lub wieku, pamiętaj, aby wstać lub wstać. Podanie ręki podczas siedzenia jest oznaką złego gustu.
• Mężczyzna powinien zawsze najpierw przedstawiać się kobiecie. Nie można zostawić ludzi samym sobie i zobowiązać ich do tego, aby sami podali swoje nazwiska.
• Po spotkaniu pożądane jest uściśnięcie dłoni. Niegrzecznie jest podawać tylko czubki palców.
• Przerywanie rozmówcy jest bardzo złe. Ale możesz i powinieneś wyrazić zainteresowanie tematem rozmowy.
• Zasady small talk pozwalają rozmawiać o wszystkim, co chcesz, ale bez wchodzenia w szczegóły i unikania kontrowersji.
• Konieczne jest monitorowanie tempa i barwy głosu: powinien być naturalny, ale nie napięty.https://youtu.be/UtlwEY-CITE

Uprzejme formy werbalne i życzliwy stosunek do rozmówcy pomagają stworzyć pozytywne wrażenie o sobie.

Regulamin telefoniczny

Musisz także wiedzieć, jak rozmawiać przez telefon. Nie widząc rozmówcy można mu powiedzieć wiele obraźliwych i niepotrzebnych rzeczy. Ale prywatne rozmowy telefoniczne to jedno, a rozmowy zawodowe to zupełnie co innego.

Główne zasady:

• Nie odbieraj telefonu po pierwszym połączeniu, dopiero po drugim lub trzecim. Na zaoszczędzone sekundy musisz mentalnie przygotować się do rozmowy telefonicznej, odkładając biznes. Dodatkowo, jeśli przedstawiciel firmy odbierze telefon zaraz po pierwszej rozmowie, klient ma wrażenie, że pracownicy nie mają nic do roboty i po prostu nudzą się w miejscu pracy. Ale najważniejsze, żeby nie przesadzać. Jeśli później odbierzesz telefon, klient może się zdenerwować i stracić cierpliwość.
• Najpierw koniecznie się przedstaw, nazwij swoją firmę, zapytaj o nazwisko rozmówcy i czy ma czas na krótką rozmowę. Następnie pożądane jest natychmiastowe przejście do głównego pytania.
• Konieczne jest monitorowanie intonacji i szybkości mowy. Głos powinien być czysty, niski, równy i pewny siebie. Byłoby miło dopasować tempo osoby na drugim końcu kolejki.
• Nie zapomnij o zwrotach grzecznościowych: „dziękuję”, „bądź miły”, „jeśli nie masz nic przeciwko”.
• Zabronione jest niepotrzebne korzystanie z zestawu głośnomówiącego. Osoba na drugim końcu linii od razu dostrzega różnicę w dźwięku i zaczyna się martwić, że ktoś go podsłuchuje. Może to również świadczyć o tym, że przedstawiciel firmy jest zaangażowany w zewnętrzne (bardziej istotne sprawy) i odbiera połączenia w niepełnym wymiarze godzin.
• Podczas rozmowy przez telefon nie wolno palić, pić i jeść (guma do żucia). Wprawdzie tego nie widać, ale wszystko to odbija się w przemówieniu i wygląda przerażająco.
• Po skorzystaniu z funkcji wstrzymania podziękuj osobie za czekanie. Nie warto trzymać rozmówcy dłużej niż minutę, lepiej powiedzieć, że po wyjaśnieniu niezbędnych informacji oddzwonią do niego.
• Na koniec pożegnaj się i podziękuj rozmówcy za poświęcenie czasu na rozmowę. Nie musisz przepraszać za marnowanie czasu.

Z agresywnymi i wymagającymi klientami należy postępować spokojnie, ale zdecydowanie i pewnie.

Dobre maniery i etykieta biznesowa

Jeśli wszyscy pracownicy przestrzegają etykiety biznesowej, w przedsiębiorstwie lub firmie tworzy się sprzyjająca atmosfera, w której nie ma miejsca na konflikty.

• Nigdy nie spóźnij się na spotkania i negocjacje biznesowe.
• Tajemnice firmy i poufność danych muszą być zawsze zachowywane.
• W trakcie rozmowa biznesowa nie patrz uważnie na twarz rozmówcy ani nie pochylaj się nad nim. Również podczas komunikacji nie wolno przechylać głowy na bok.
• Wizytówkę należy podawać tylko prawą ręką (nawet osobom leworęcznym). Odbiorca wizytówki nie powinien chować jej w tylnej kieszeni spodni ani marszczyć jej palcami.
• Nie naruszaj granic przestrzeni osobistej i nie zbliżaj się do osoby. Ten ostatni odczuwa jednocześnie znaczny dyskomfort. Minimalna odległość między rozmówcami odpowiada wielkości wyciągniętej ręki. Człowiek może tylko zbliżyć do siebie krewnych.
• Gość przyjeżdżający w interesach powinien siedzieć po prawej stronie gospodarza.
• Musisz oglądać swoją przemowę. Szczególnie niekorzystne wrażenie wywierają słowa slangowe, błędy w akcentowaniu i używanie słów w niewłaściwym znaczeniu.
• Za komplement należy zawsze krótko i prosto podziękować, nie okazując fałszywej skromności.
• Zawsze musisz podążać za pozycją ciała i gestami. Niedopuszczalne jest mówienie z szeroko rozstawionymi nogami, z rękami włożonymi do kieszeni, pochylonymi i silnie gestykulując.

Etykieta biznesowa to zasady, bez których nie da się osiągnąć sukcesu w biznesie. Zawsze starają się ich przestrzegać, nawet jeśli niestabilność panuje zarówno w polityce, jak iw gospodarce.

Jak zachowywać się przy stole

Przy stole trzeba też zachowywać się kulturalnie. Dotyczy to zarówno rodzinnych wakacji, jak i kolacji w restauracji, kawiarni czy na przyjęciu.

Dobre maniery przy stole:

• Nigdy, przenigdy nie żuj jedzenia z otwartymi ustami. Wygląda okropnie. Nie mów też i nie śmiej się z resztkami jedzenia w ustach. To nie tylko brzydkie - można się nim zakrztusić.
• Zanim położysz na własnym talerzu dodatek, sałatkę lub przystawkę ze zwykłego dania, musisz najpierw zaoferować je siedzącym obok Ciebie. Nakarmiają się na samym końcu.
• W żadnym wypadku nie należy kłaść telefonu lub smartfona na stole w pobliżu. To pokazuje osobę w negatywnym świetle: nie jest zainteresowany tym, co się dzieje, jest stale rozpraszany przez przychodzące wiadomości i połączenia.

Stół musi być odpowiednio nastawiony, a wszystkie sprzęty ustawione na swoich miejscach.

Dobre zasady domu

Wiele osób uważa, że ​​w domu można zachowywać się swobodnie i bezczelnie. Ale to jest złe, ponieważ rodzice i dzieci, dziadkowie, siostry i bracia powinni okazywać sobie nawzajem szczególną uprzejmość i dobrą wolę. Aby relacje rodzinne były silne i szczere, musisz radować się z sukcesów bliskich, dziękować, wspierać we wszystkich przedsięwzięciach, mówić częściej dobre słowa i znaleźć kompromisy.

• Jasne i kolorowe rzeczy są bardzo uderzające. W styl biznesowy nie są odpowiednie, można je nosić tylko w nieformalnym otoczeniu.
• Odzież nigdy nie powinna być wulgarna, zwłaszcza dla kobiet. Krótka spódniczka mini połączona z głębokim dekoltem to szczyt hańby. Na obrazie może znajdować się tylko jeden ze wskazanych elementów.
• Cały strój musi być elegancki. Oznacza to, że wszystkie materiały, fasony i kolory należy dobierać ze smakiem.
• Musisz ubrać się w taki sposób, aby podkreślić godność Twojej sylwetki i ukryć wady.

Istnieje wiele subtelności i niuansów. Jeśli to możliwe, skonsultuj się z doświadczonym stylistą lub krawcem, który podpowie, które rzeczy pasują, a które nie, jakie ubrania są odpowiednie w danej sytuacji.

Prawdziwie wykształcona osoba zachowuje się wszędzie nienagannie: zarówno w społeczeństwie, jak iw domu. Ponieważ żyjemy w społeczeństwie, każdy powinien się tego nauczyć.