Analyse und Verbesserung der Marketingaktivitäten der Organisation. Verbesserung der Marketingaktivitäten

Allgemeine Merkmale des Cafés Pizza Parmesan. Analyse der Marketingaktivitäten des Cafés Pizza Parmesan. Gegenstand der Studie ist die Tätigkeit des Marketingdienstes des Cafés Pizza Parmesan. Gegenstand der Forschungsplanung von Marketingaktivitäten im Café Pizza Parmesan.

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Anmerkung

Thema: "Verbesserung der Marketingaktivitäten von Voltyre-Prom OJSC."

Der Umfang der Arbeit beträgt 82 Seiten. Die Studie verwendet 12 Tabellen, 6 Abbildungen, 74 Literatur- und Literaturverzeichnisse sowie einen Anhang.

Das erste Kapitel ist den theoretischen Aspekten der Untersuchung der Marketingaktivitäten des Unternehmens gewidmet. Marketing wird als Instrument zur Verbesserung der Effizienz des Unternehmens und der Umsetzung von Marketingaktivitäten betrachtet Bauorganisation. Fragen wie das Wesen und die Faktoren des Komplexes Marketing-Kommunikation im Unternehmen, Werbung und ihre Rolle bei der Verkaufsförderung von Waren auf dem Markt. Das zweite Kapitel enthält eine Beschreibung der finanziellen und wirtschaftlichen Aktivitäten von JSC "Voltyre-Prom", analysiert die Sortimentsstruktur des Unternehmens, bewertet und analysiert die Ergebnisse der finanziellen und wirtschaftlichen Aktivitäten von JSC "Voltyre-Prom".

Die Anhänge enthalten Hilfs- und Weitere Informationen fehlt, um das Thema der Arbeit vollständig wiederzugeben.

Einführung

1 Theoretische Aspekte des Marketings

Tätigkeiten im Unternehmen

1.1 Marketing als Instrument zur Steigerung der Effizienz eines Unternehmens

1.2 Das Wesen und die Faktoren des Marketingkommunikationskomplexes im Unternehmen

2 Analyse der Marketingaktivitäten von JSC Voltyre-Prom

2.1 Merkmale der wirtschaftlichen Aktivitäten von JSC "Voltyre-Prom"

2.2 Analyse der Sortimentsstruktur des Unternehmens

3 Entwicklung von Maßnahmen zur Verbesserung der Marketingaktivitäten des Unternehmens

3.2 Bewertung der Wirksamkeit von Maßnahmen zur Verbesserung des Systems der zwischenbetrieblichen Preisgestaltung in OJSC "Voltyre-Prom"

Fazit

Verzeichnis der verwendeten Quellen und Literatur

Anhang A – SWOT-Analysematrix (externe und interne Umgebung)

OJSC "Voltyre-Prom"

Einführung

Die Relevanz dieses Themas liegt in der Tatsache, dass effektives Management in modernen Marktbedingungen ist notwendige Bedingung Verbesserung der Unternehmenseffizienz, Schaffung, Entwicklung und Umsetzung von Wettbewerbsvorteilen des Unternehmens. Der moderne Manager steht vor strategischen Fragen der Wahl der Richtung der Geschäftsentwicklung und der Bestimmung der wichtigsten Wettbewerbsvorteile des Unternehmens. Die Entwicklung einer solchen Vision und das Management der Kompetenz der Organisation ist eine zentrale unternehmerische Aufgabe der Unternehmensführung.

Dem Thema Optimierung der Unternehmensstrukturen muss das Management viel Aufmerksamkeit schenken. Allerdings z moderner Führer Ebenso wichtig ist die Frage der Schaffung eines Managementsystems und einer Technologie, die den effektiven Betrieb des Unternehmens gewährleisten. In der gegenwärtigen sozioökonomischen Situation im Zusammenhang mit der Suche nach optimalen Wegen der Informatisierung der Gesellschaft und dem Eintritt Russlands in den Weltinformationsraum ist die Lösung des vielschichtigen Problems der dokumentarischen Unterstützung des Managements von größter Bedeutung. Mit deren Hilfe erhalten die Prozesse der Dokumentation, Organisation von Dokumenten und Arbeitsabläufen einen normativen oder geordneten Charakter. Dokumentarische, rechtliche, wirtschaftliche, organisatorische, personelle und andere Aspekte sollten heute als vorrangig anerkannt werden.

Es kann mit Sicherheit festgestellt werden, dass das betrachtete Problem sowohl historisch überlieferte als auch neue Merkmale enthält, die mit grundlegenden technischen und sozioökonomischen Transformationen im Bereich der Dokumentation verbunden sind. Die Untersuchung der Organisation der Informationsinteraktion zwischen dem Staat und seinen staatliche Strukturen föderale, "subjektive" und andere Regierungsebenen. Unzureichende wissenschaftliche und theoretische Entwicklung und das Fehlen der gebührenden staatlichen Aufmerksamkeit für die Schaffung eines konzeptionellen Rahmens und die Entwicklung einheitlicher Ansätze für die Organisation bringen verschiedene mit sich negative Konsequenzen, insbesondere Trennung von internationalen Regeln und Technologien, Ineffizienz und unzureichender Wert gespeicherter Informationsressourcen usw. Die mehrdimensionale, ressortübergreifende Natur der Problemstellung erfordert eine angemessene Organisation von Grundlagen und Anwendung wissenschaftliche Forschung und Entwicklungen, ihre Koordination und Fixierung.

Ziel der Diplomarbeit ist es, die Verbesserung von Marketingaktivitäten im Unternehmen zu untersuchen.

Das Erreichen dieses Ziels scheint durch die Lösung der folgenden Aufgaben möglich:

Definieren Sie das Marketing-Management-System in einer Organisation;

Analysieren Sie die finanziellen und wirtschaftlichen Aktivitäten des Unternehmens;

Erkunden Sie das Marketing-Management-System im Unternehmen

Entwicklung einer SWOT-Analyse für das Unternehmen;

Als Studienobjekt wurde OJSC "Voltyre-Prom" ausgewählt.

Gegenstand der Studie ist die Untersuchung von Marketingaktivitäten im Unternehmen.

Theoretische und methodische Grundlage der Diplomarbeit sind Ansätze zur Lösung der Probleme der Unternehmensmarktforschung, der Satz von Werkzeugen, Techniken und Methoden, die von in- und ausländischen Autoren angeboten werden.

Trotz der großen Anzahl von Arbeiten, die dem Studium des Marketing-Management-Systems in einer Organisation gewidmet sind, werden grundlegende, verallgemeinernde Arbeiten durchgeführt dieses Problem in der Hauswirtschaft ziemlich klein ist, bedeutet dies nicht, dass das Problem nicht von einheimischen Spezialisten untersucht oder als wenig vielversprechend angesehen wird. Tatsache ist, dass die Hauptstudie des Marketingmanagementsystems der Organisation auf Expertenebene durchgeführt wird, die Ergebnisse für die internen Bedürfnisse von Unternehmen bestimmt sind, für die direkte Umsetzung in die Praxis konzipiert und häufig geschlossen sind.

Der Studiengrad dieser Studie wird in den Werken der folgenden Autoren dargestellt: Afanasiev M.; Eljakow A. D.; Efanov A., Bakanov M., Vashchekin N.; Bodrenko O. N.; Danilina A.; Damari R. et al.

Die Informationsgrundlage der Studie war die grundlegende und angewandte Arbeit in- und ausländischer Autoren zur Analyse und Bewertung von Marketingaktivitäten, in Zeitschriften veröffentlichte Analysematerialien, Materialien von wissenschaftlichen und praktischen Konferenzen.

Anerkennung der Ergebnisse der Abschlussarbeit. Die wesentlichen Ergebnisse der Studie wurden auf der Wissenschafts- und Praxistagung „Analyse des Zusammenhangs von Finanzinstrumenten“ vorgestellt und diskutiert

Die Hauptergebnisse der Studie wurden auf der wissenschaftlich-praktischen Konferenz von Wissenschaftlern, Doktoranden und Studenten „Strategie und Taktik der Unternehmensführung unter den Bedingungen der Wirtschaftskrise“ vorgestellt und diskutiert.

Die Diplomarbeit besteht aus einer Einleitung, drei Abschnitten, einem Fazit, einem Literaturverzeichnis sowie Referenzen und Anwendungen.

Die Einleitung begründet die Relevanz des Dissertationsthemas, den Grad seiner Ausarbeitung, formuliert die Ziele und Zielsetzungen, Gegenstand, Forschungsgegenstand und Forschungsmethoden, seine praktische Bedeutung.

Das zweite Kapitel enthält eine Beschreibung der finanziellen und wirtschaftlichen Aktivitäten von JSC "Voltyre-Prom", analysiert die Sortimentsstruktur des Unternehmens, bewertet und analysiert die Ergebnisse der finanziellen und wirtschaftlichen Aktivitäten von JSC "Voltyre-Prom".

Das dritte Kapitel widmet sich der Verbesserung der Marketingaktivitäten im Unternehmen.

Am Ende der Arbeit werden die wichtigsten theoretischen und analytischen Schlussfolgerungen formuliert.

1 Theoretische Aspekte der Gestaltung von Marketingaktivitäten im Unternehmen

1.1 Marketing als Instrument zur Steigerung der Effizienz eines Unternehmens

Marketing wirkt sich auf alle Stufen der Gewinnbildung und letztlich auf die Gesamteffizienz des Unternehmens aus.

Betrachten wir, was das Marketing-Management-System in einem Unternehmen tut und wie sich seine Aktivitäten auf die Verbesserung der Unternehmenseffizienz auswirken.

Erstens untersuchen Marketingdienste die verschiedenen Aspekte des Marktes, mit denen das Unternehmen im Laufe seines Funktionierens in Kontakt kommt.

Zweitens entwickeln und implementieren Marketingdienste die Taktik des Verhaltens des Unternehmens auf dem Markt.

Ein Unternehmen in der modernen Welt ist nur dann erfolgreich, wenn es die Bedürfnisse der Verbraucher nicht außer Acht lässt. Um die Effizienz zu verbessern, ist die Forschung und Befriedigung des maximalen Umfangs der Kundenanforderungen erforderlich. Marketing befasst sich mit der Untersuchung des Verbraucherverhaltens, einschließlich seiner Bedürfnisse und Anforderungen.

Die Untersuchung der Verbraucher beginnt mit der Untersuchung ihrer Bedürfnisse. Am weitesten verbreitet war die Bedürfnispyramide nach A. Maslow. Nach diesem System werden die Bedürfnisse unterteilt in:

Physiologisch (Hunger, Kälte, Durst);

Das Bedürfnis nach Selbsterhaltung (Sicherheit, Schutz);

Gesellschaftliche Bedürfnisse;

Selbstwertgefühl braucht sozialer Status, Erkennung);

Selbstbestätigungsbedürfnisse (Selbstverwirklichung und Selbstentwicklung).

Das Erkennen von Bedürfnissen ist eines der wichtigsten Ziele der Marktforschung. Wenn der Vermarkter das Bedürfnis des Verbrauchers erkennt, kann er sein zukünftiges Verhalten und die Möglichkeit seines Kaufs dieses Produkts vorhersagen.

Eine wichtige Rolle bei der Untersuchung von Verbrauchern spielen Motivationsfaktoren für den Kauf von Waren.

Zu den Motivationsfaktoren gehören:

Profitmotiv (der Wunsch einer Person, reich zu werden);

Risikominderungsmotiv (Sicherheitsbedürfnis);

Anerkennungsmotiv (Statusbedürfnis, Prestige);

Das Motiv des Komforts (der Wunsch, die eigene Existenz zu verschönern);

Das Motiv der Freiheit (das Bedürfnis nach Unabhängigkeit);

Das Motiv des Wissens (die Notwendigkeit der Entwicklung).

Eine wichtige Rolle im Marketing spielt die Untersuchung der Marktstruktur.

Die erste Stufe ist das Studium der Wettbewerber, d.h. Einschätzung des Wettbewerbsgrades auf dem ausgewählten Markt (vollkommener, unvollkommener Wettbewerb oder Monopol).

Der nächste Schritt besteht darin, zu den Wettbewerbern selbst überzugehen. Es sollte festgestellt werden, welcher Teil des Marktes vom Wettbewerber kontrolliert wird, wie schnell seine Entwicklung ist, die Qualität des Produkts des Wettbewerbers, sein Preis, seine Werbe- und Verkaufsform, sein technischer Support.

Mit einer richtig durchgeführten Recherche ist es möglich, die Nachteile und Vorteile eines Konkurrenten zu ermitteln, seine Schwächen kennenzulernen und Stärken ah, was sich in der Folge zweifellos auf den Gewinn und die Entwicklung des Unternehmens auswirken wird.

Die Analyse der Marktstruktur des Unternehmens ist eine Untersuchung von Lieferanten und Zwischenhändlern, ohne deren Hilfe das Unternehmen unter modernen Bedingungen praktisch nicht existieren kann. Wer sind diese Lieferanten? Der Lieferant ist Individuell oder eine Organisation, die das Unternehmen mit den erforderlichen Rohstoffen, Ausrüstungen und Informationen versorgt.

Die Untersuchung der Markenstruktur des Marktes umfasst die Studie Transportunternehmen, Versicherungsorganisationen usw. Dies hilft dem Unternehmen, sich auf dem wackeligen Boden eines unerforschten Marktes sofort sicherer zu fühlen.

Produktmarktforschung bezieht sich auf die Untersuchung des Marktes für ein einzelnes Produkt oder eine Gruppe von Produkten, wie z. B. Brot (ein einzelnes Produkt) und Konsum- oder Luxusprodukte (eine Gruppe von Produkten). Ziel der Marktforschung ist es, die Beziehung zwischen Angebot und Nachfrage nach Waren zu untersuchen, die Marktkapazität zu bestimmen, den Einfluss von Wettbewerbern auf den Markt zu bestimmen, den Markt zu segmentieren und die Marktsituation zu bestimmen.

Der Hauptzweck der Untersuchung der Marktsituation besteht darin, Verbindungen zwischen den Aktivitäten des Unternehmens und dem Markt herzustellen und das Gleichgewicht zwischen Angebot und Nachfrage sicherzustellen. Die Marktforschung umfasst eine Einschätzung des Marktes in der aktuellen Periode, eine Prognose von Änderungen der Marktindikatoren, Vorschläge und Empfehlungen zu den Aktivitäten des Unternehmens im Prozess der sich ändernden Marktbedingungen.

Die Marktkapazität bezieht sich auf die Produktmenge, die der Markt ohne wesentliche Änderungen seiner Struktur „aufnehmen“ kann. Der Marketingdienst untersucht die Indikatoren des Marktpotentials, verarbeitet und analysiert Informationen und prognostiziert auf ihrer Grundlage eine Zunahme oder Abnahme des Marktpotentials, was zu einer Zunahme oder Abnahme des Volumens der vom Unternehmen hergestellten Produkte führt.

Marktsegmentierung ist die Aufteilung des Marktes in getrennte Bereiche für den Kauf und Verkauf von Waren. Die Segmentierung erfolgt nach folgenden Merkmalsreihen:

Geografisch (unter Berücksichtigung der Größe der Region, Dichte und Bevölkerung);

Demographisch (Geschlechts- und Alterskriterien der Bevölkerung werden berücksichtigt);

Sozioökonomisch (unter Berücksichtigung von Bildung, Berufen, Einkommen der Bevölkerung);

Psychisch (unter Berücksichtigung der Merkmale eines Individuums).

Durch die Untersuchung der verschiedenen Aspekte, mit denen sich ein Unternehmen auseinandersetzen muss, hilft der Marketingservice also, Geld für Probefreigaben von Waren in zuvor ineffektiven Bereichen zu sparen. Obwohl das Unternehmen ausgibt bestimmte Beträge für die Forschung finanzieren sie sich dann vollständig selbst. Dies zeigt die Rolle der Marktforschung zur Verbesserung der Effizienz.

Die Marketingpolitik eines Unternehmens kann eine Produkt-, Preis-, Marketingpolitik sowie eine Politik zur Förderung von Waren auf dem Markt umfassen. Nach diesem Schema wird die Unternehmenspolitik umrissen: von der Warenauswahl über die Preisbestimmung, verschiedene Marketingmethoden bis zur Endphase - der Werbung für die Waren, der Phase, in der der Gewinn des Unternehmens aus dem Warenverkauf steigt.

Vermarkter entwickeln mithilfe von Marktforschung, Wettbewerbern und Verbrauchern ein Unternehmensaktionsprogramm im Bereich der Produktherstellung (sie schlagen vor, welches Produkt am stärksten nachgefragt wird, erfüllen die Bedürfnisse des Käufers, bestimmen seine Qualität im Vergleich zu Wettbewerbern), legen Regeln für fest Erstellen neuer Produkte, Prognostizieren des Produktlebenszyklus. Werfen wir einen genaueren Blick auf die Produktpolitik.

Im alltäglichen Sinne wird unter einer Ware allgemein eine Sache verstanden, die zum Verbrauch bestimmt ist, entweder zum Endverbrauch oder zum Verbrauch zur Herstellung eines anderen Produkts. Die Marketing-Essenz eines Produkts unterscheidet sich etwas von der allgemein akzeptierten, da das, was normalerweise als Produkt im allgemeinen Sinne bezeichnet wird, im Marketing als Produkt bezeichnet wird. Ein Produkt ist ein integraler Bestandteil eines Produkts, das die Haupteigenschaften trägt, für die das Produkt gekauft wurde. Nachdem es beispielsweise Saccharin (Zuckerersatz) hergestellt hat, kann es ohne entsprechende Unterstützung nicht als Handelsware bezeichnet werden. Produktunterstützung ist eine Reihe von Maßnahmen für Transport, Verpackung, Lagerung, Abrechnung und Verwendung des Produkts.

Das Produktsupport-Team umfasst folgende Maßnahmen:

Maßnahmen zur korrekten Verwendung des Produkts (Anleitung, Zubereitungsart);

Verwandte Produkte (Adapter, Batterien, Kabel).

Ein Produkt wird zu einem Produkt, wenn darauf Marketinginstrumente angewendet werden, darunter:

Ordnungsgemäß aufgebauter Vertrieb;

Starke Öffentlichkeitsarbeit.

Somit besteht ein Produkt für einen Vermarkter aus einem Produkt, seiner Unterstützung und Marketinginstrumenten. Am Beispiel Brot kann dies in Form von Komponenten dargestellt werden: Produkt – Brot, Grundprodukt, Support – Verpackung, Transportbedingungen, Lagerung, Verwendung, Marketinginstrumente – Verpackungsdesign, Werbekampagne.

Das Marketing ist vollständig abhängig vom Verbraucher.

Das Marketing hängt von den Bedürfnissen und Anforderungen des Verbrauchers ab, sodass das Unternehmen einfach gezwungen ist, seine Produktstrategie zu ändern, indem es neue Produkte entwickelt.

Das vom Unternehmen auf dem Markt angebotene Produkt kann wie folgt klassifiziert werden:

Produkte (von einem Bergbauunternehmen produziertes Erz, Roheisen aus einem Hüttenwerk usw.);

Waren (Autos, Kleidung, Möbel, Lebensmittel usw.);

Arbeiten (Bau, Installation, Reparatur usw.);

Dienstleistungen (Finanzen, Tourismus, Ausbildungsdienste, Kommunikationsdienste usw.);

Zum effektive Vermarktung, muss zunächst festgestellt werden, welches Produkt als neu bezeichnet werden kann.

Ein Produkt, das keine Analoga auf dem Markt hat, das eine praktische, tatsächliche Verkörperung eines wissenschaftlichen Durchbruchs ist, wird natürlich als neues Produkt bezeichnet. Es gibt sehr wenige solcher Produkte auf dem Markt, Beispiele sind Kopierer und Scanner und drahtlose zellulare Kommunikation.

Ein Produkt, das einen deutlichen qualitativen Unterschied zu seinem analogen Vorgängerprodukt aufweist. Ein Beispiel sind Disketten DVDs im Vergleich zu CDs (große Informationskapazität, hohe Datenlesegeschwindigkeit usw.).

Das Produkt ist neu für einen bestimmten Markt. Rennwagen waren beispielsweise in Russland in den 90er Jahren Marktneuheiten.

Ein altes Produkt, das bereits auf dem Markt war, aber eine neue Verwendung gefunden hat.

Natürlich geht ein Unternehmer ein Risiko ein, wenn er mit der Forschung an einem neuen Produkt beginnt, weil er nicht weiß, ob sich seine Kosten rechnen. In einem solchen Fall gibt es einen Marketingdienst, der dem Unternehmer hilft, das Risiko auf ein Minimum zu reduzieren, indem er Regeln für die Schaffung eines neuen Produkts vorschlägt und so den Gewinn und die Effizienz des Unternehmens steigert (siehe Anhang).

Mit der Entstehung eines neuen Produktes beginnt dessen Lebenszyklus, der sich durch folgende Phasen auszeichnet:

Forschung und Entwicklung. In dieser Phase wird das Produkt, seine Idee geboren. Der Warenumsatz ist immer noch null, der Gewinn ist negativ.

Implementierung. In diesem Stadium beginnt das Produkt mit der Werbung für den Verbraucher, es findet eine aktive Werbekampagne statt, aber mit dem Umsatzwachstum wächst der Gewinn weiter in eine negative Richtung.

Wachstumsphase. Die günstigste Phase für den Hersteller. Das Unternehmen macht einen erheblichen Gewinn, der Warenverkauf wächst weiter.

Stadium der Reife. Die Ware wird in großen Mengen produziert, der Umsatz wächst nicht mehr so schnell, die Gewinne gehen allmählich zurück, da Konkurrenz zu spüren ist.

Rezessionsphase. Der Umsatz geht stark zurück, das Unternehmen stellt die Produktion ein, die Gewinne sind sehr gering.

Das Marketing muss das Produkt während seines gesamten Lebenszyklus begleiten. Das Gesetz der Neuware kann aus einer Lebenszyklusperspektive betrachtet werden als: Ein Unternehmen wird nur dann maximalen Gewinn und Effizienz erzielen, wenn sich die Lebenszyklen verschiedener Produkte überschneiden.

Die Warenpolitik im Unternehmen löst das Problem der Schaffung eines neuen Produkts, das mit der Produktionssphäre verbunden ist. Marketingentwicklungen in diesem Bereich helfen dem Unternehmer, viele Fehler zu vermeiden, die ihn in dieser Phase der wirtschaftlichen Tätigkeit erwarten. Daher können wir ganz klar sagen, dass die Marketing-Produktpolitik hilft, die Effizienz des Unternehmens zu steigern.

1.2 Das Wesen und die Faktoren des Marketingkommunikationskomplexes im Unternehmen

Einer der Gründe für die Absatzkrise in unserem Land ist das mangelnde Bewusstsein der Verbraucher für die Verfügbarkeit von Qualitätsprodukten von Herstellern und Großhändlern. Wichtig ist auch die Frage nach dem Image einheimischer Produkte auf dem Weltmarkt.

Wir sprechen über das Problem der Wahl einer Strategie für die Außenbeziehungen eines Unternehmens und den Stellenwert spezifischer Methoden der Marketingkommunikation bei der Erreichung der Unternehmensziele auf dem Markt. Ungelöste und vermiedene Strategieprobleme führten viele Unternehmen in die Insolvenz. Natürlich ist die Marketingkommunikation eine der Seiten des Marketing-Mix, nur ein Teil der Kommunikationsstrategie und -politik des Unternehmens – das ist uns nicht von oben geschenkt, sondern die Fähigkeit und das Können, heute ergebnisorientiert zu handeln die in Zukunft erhalten werden. Kommunikationsstrategie ist die Fähigkeit vorauszusehen, was im Bereich der Informations- und Kommunikationssysteme eines Unternehmens kurzfristig getan werden muss, um seine langfristigen Ziele zu erreichen.

Manager auf allen Ebenen haben eine strategische Aufgabe: den Kunden Informationen über die Qualität einheimischer Produkte zu vermitteln, ihr Image auf den in- und ausländischen Märkten zu pflegen und durch Marketinganreize auf eine sinkende und steigende Nachfrage auf den Lebensmittelmärkten zu reagieren. Dies erfordert gezielte Maßnahmen zur Stimulierung der Verkaufsförderung von Waren auf den Inlands- und Auslandsmärkten als Teil einer umfassenden Marketingstrategie auf Makroebene. Aber viel hängt von der Wahl der Außenbeziehungsstrategie des Unternehmens und dem Platz spezifischer Marketingkommunikationsmethoden in der Kommunikationspolitik des Unternehmens ab, um Marktziele zu erreichen. Das Wissen um die Gesetze effektiver Kommunikation ermöglicht es, Ergebnisse und erfolgreiche Geschäfte zu erzielen.

Der Komplex der Marketingkommunikation eines Unternehmens ist untrennbar mit der Entwicklungsstrategie verbunden Informationssystem Unternehmen, ist eine Auswahl von Marketinginstrumenten (wie Direktmarketing, Werbung, Öffentlichkeitsarbeit und andere), die den Austausch von Ideen (Wissen) über die Produkte des Unternehmens, seinen Ruf bei bestehenden und potenziellen Verbrauchern oder Kunden erleichtern und sein Überleben sichern ein Wettbewerbsumfeld. Marketing erfordert vom Manager die Qualitäten eines geschickten Planers, der Produktion und Verkauf in einem einzigen Prozess vereint. Marketingkommunikation ermöglicht es Ihnen nicht nur, versteckte Bedürfnisse in einem bestimmten Produkt oder einer bestimmten Dienstleistung zu erkennen und diese an geeigneter Stelle und zu einem bestimmten Zeitpunkt zu bewerben und zu bewerben, sondern kombiniert auch Forschungsarbeit und praktische Preisgestaltung, Prognose und Finanzierung, Produktvertrieb und -kontrolle zu einem einzelner gut koordinierter Prozess. .

Heute macht sich der Manager zunehmend Gedanken darüber, für welches Produkt oder welche Dienstleistung er am wichtigsten ist profitable Produktion? Die Antwort ist einfach - das ist zuallererst, was der Käufer braucht und was er kaufen wird. Hier manifestiert sich die Rolle des Marketing-Kommunikationskomplexes - die Bereitstellung einer wechselseitigen Kommunikation zwischen dem Unternehmen und dem Verbraucher.

Der Manager, der allgemeine Managementfunktionen ausübt (Festlegung von Zielen, Planung, Verwaltung und Kontrolle), bildet eine Reihe von Marketingkommunikationen im Kontext der folgenden Prioritäten: Bestimmung der Bedürfnisse von Menschen im Bereich bestimmter Produkte; Bestimmung der Fähigkeit des Unternehmens, diesen Bedarf zu decken, unter Berücksichtigung der Strategie des Unternehmens; Planung der Produktion bestimmter Produkte zur Deckung dieser Bedürfnisse unter Berücksichtigung einer wirtschaftlich möglichen Produktion; Verbraucher dazu auffordern, ihre Bedürfnisse mit hergestellten Produkten in Verbindung zu bringen; aktiver Verkauf von Produkten mit angemessenem Gewinn.

Russischer Spezialist im Bereich Lebensmittelmarketing G.V. Astratova untersucht in ihrer Monographie ausführlich die Informationsaspekte des Verhaltens eines Verbrauchers von Waren und führt das Konzept des "kognitiven Werts" von Lebensmitteln ein, das es ermöglicht, die Informationen qualitativ zu bestimmen, die erforderlich sind, um die Aufmerksamkeit des Verbrauchers auf die zu lenken Produkt. G.V. Astratova nennt folgende Gründe für das Fehlen vollständiger Informationen über die Ware:

Schwach normative Grundlage, wodurch der Verbraucher Informationen über die Qualität und Sicherheit der Waren nicht in angemessener Menge erhält;

Unzureichender Organisationsgrad des Fachwissens;

All dies erfordert, dass der Manager bei der Festlegung des Kommunikationssystems im Marketing des Unternehmens den Komplex der Marketingkommunikation mit den Zielen des Unternehmens und seiner Gesamtstrategie korreliert. Es ist auch wichtig zu beachten Meilensteine Entwicklung eines Komplexes von Marketingkommunikation im Sinne des Unternehmensmarketings.

Im Management versteht man unter Kommunikation die Weitergabe von Informationen von einer Person zur anderen, unabhängig davon, ob sie zur Vertrauensbildung beiträgt oder nicht. Informationen übermittelt müssen für den Empfänger verständlich und nützlich sein.

Der Sinn der Informationsarbeit besteht darin, verlässliche Daten zu sammeln und in Informationen umzuwandeln, d. h. daraus neue und nützliche auszuwählen, und ihnen auch eine Form zu geben, in der sie vollständig und in sich aufgenommen werden kürzeste Zeit. Informationen sind also neue Informationen, die als nützlich verstanden und bewertet werden, um Entscheidungen über bestimmte Aufgaben zu treffen. Das Konzept der Informationsarbeit: notwendige Informationen, an die richtige Person, zur richtigen Zeit, im richtigen Format und zum richtigen Preis, ermöglicht es Ihnen, ein effektives Informationssystem für das Unternehmensmanagement zu erstellen.

Marketinginformationen umfassen verarbeitete Daten über die Makroumgebung und vor allem über die Mikroumgebung, das unmittelbare Umfeld des Unternehmens. Letztendlich bestimmen Marketinginformationen die Qualität strategischer und taktischer Entscheidungen über das Marktgeschehen des Unternehmens. Das Unternehmen entwickelt und verwendet ein Marketinginformationssystem zur Überwachung der externen Umgebung, der Organisation Marktforschung, Erstellung von Datenbanken .

Der „Marketingkommunikationskomplex“ wurde als integraler Bestandteil des Systemkomplexes der Marketingkommunikation eingeführt, dessen Hauptinstrumente Werbung, Verkaufsförderung, Öffentlichkeitsarbeit und persönlicher Verkauf (Direktmarketing) sind. Inländische Marketingspezialisten schließen in das System der Marketingkommunikation solche spezifischen Tools ein, wie Entscheidungen, die vom Marketingdienst des Unternehmens getroffen werden und mit der externen Umgebung interagieren, sowie damit zusammenhängen diese Entscheidungen Informationsleck.

Viele Führungskräfte interessieren sich nach Verkaufs- oder Werbeausfällen für den Marketing-Kommunikations-Mix. Im Marketing ist es jedoch oft schwierig zu sagen, ob die Wirkung auf eine erfolgreiche Werbung zurückzuführen ist oder nur ein Gerücht über die Qualität Ihres Produkts aufgrund eines Leaks. Es gibt viele Faktoren. Der Marketing-Mix (Marketing-Mix) umfasst fünf Hauptentscheidungen: über die Bemühungen des Unternehmens, die auf den Zielkäufer abzielen; über die Entwicklung von Waren und Dienstleistungen; über Methoden des Vertriebs von Waren und Dienstleistungen; über die Preispolitik des Unternehmens; über die Politik zur Stimulierung der Verkaufsförderung von Waren beim Verbraucher (Kommunikationspolitik). Unter Marketingkommunikation verstehen die norwegischen Wissenschaftler Harald Voye und Uwe Jacobsen die Information und Beeinflussung von Zielgruppen im Markt. Marketingkommunikation in ihrer Interpretation besteht aus zwei Hauptaktivitäten:

Übermittlung von Informationen über das Waren- und Dienstleistungsangebot des Unternehmens Zielgruppen auf dem Markt;

Abrufen von Informationen über Änderungen in der Umgebung (externe) Umgebung.

Marketingkommunikation ist ein wichtiger Teil der Bemühungen eines Unternehmens, seine Ziele auf den Märkten zu erreichen. Die Strategie und Politik der Marketingkommunikation bestimmt das Erreichen der Wirksamkeit der Nutzung der Fähigkeiten der Zielverbraucher, der Kontaktzielgruppen des Unternehmens, seiner Investoren, Lieferanten, der Antizipation und Vermeidung von Bedrohungen durch Wettbewerber und anderer Umweltfaktoren.

Vor dem Hintergrund des zunehmenden Wettbewerbs auf den Lebensmittelmärkten ist es äußerst wichtig, die Modelle der Marketingkommunikation und ihre Anwendbarkeit bei der Bestimmung der Strategie und Praxis von Unternehmen, die auf den Lebensmittelmärkten tätig sind, zu berücksichtigen.

Das Marketing-Kommunikationssystem ist entscheidend für die Umsetzung des Marketing-Mix. Einerseits sorgt die Kommunikation für die Integration einer neuen Qualität, die beim Formulieren entsteht Marketingpolitik Unternehmen. Andererseits integriert die Marketingkommunikation die Themen dieser Aktivität. Schließlich sichert die Kommunikationspolitik die Souveränität und Privilegien des Käufers.

Die Kommunikationsaktivitäten zielen darauf ab, Herstellern, Händlern und Käufern Informationen bereitzustellen. Betrachten wir die Rolle der Kommunikation bei der Sicherstellung des Zusammenspiels dieser drei Hauptthemen der Marketingaktivitäten in einem typischen Markt, dann können wir sieben Arten von unterschiedlichen Kommunikationsflüssen unterscheiden:

1. Sammlung von Informationen durch einen Unternehmer, um Investitionen zu tätigen, um das Verhalten (Bedürfnisse und Wünsche von Käufern usw.) von Verbrauchern zu ermitteln. Dies ist die Rolle der Marktforschung, um die Investitionspolitik des Unternehmens und die Wahl der Marketingstrategie zu rechtfertigen.

2. Auf die gleiche Weise leitet ein potenzieller Käufer eine Untersuchung der von Lieferanten angebotenen Möglichkeiten und eine Analyse von Verkaufsangeboten ein.

3. Nach der Durchführung der Produktions- und Marktforschung ist das Kommunikationsprogramm des Unternehmens verkaufsorientiert und zielt darauf ab, das Produkt auf dem Markt zu akzeptieren und mit dem Vertriebssystem auf den Verkaufskanälen (Verkaufsstellen, Produktwerbung und Preise) zusammenzuarbeiten.

4. Um ein Produkt durch Werbung und Verkaufspersonal zu bewerben, entwickelt ein Unternehmen Lösungen zur Generierung von Nachfrage und eine Reihe von Anreizen, um den Endkäufer über die unverwechselbaren Merkmale der Marke zu informieren (Branding).

5. Nachfragestimulierung, Werbe- und Kommunikationsaktivitäten richten sich an den Endkunden und zielen darauf ab, die Markentreue, den Produktvertrieb, die Unterstützung neu geschaffener Marken zu gewährleisten und über die Verkaufsbedingungen zu informieren.

6. Rückkopplung- Messung der Kundenzufriedenheit oder -unzufriedenheit, ermöglicht es dem Unternehmen, seine Angebote an die Reaktion der Endkunden anzupassen.

7. Nach Gebrauch oder Verbrauch von Waren werden sowohl bei einzelnen als auch bei organisierten (Verbraucher-)Käufern Bewertungen und Meinungen über deren Qualität verbreitet.

In kleinen Märkten erfolgt die Kommunikation zwischen ihren Subjekten spontan; in großen Märkten erfordert die Kommunikation zwischen den Teilnehmern des Austauschprozesses eine spezielle Organisation, da es eine erhebliche Lücke und Interferenz zwischen physischen Kanälen und menschlichen Kontakten gibt.

Eine wichtige Funktion des Komplexes der Marketingkommunikation in der Übergangszeit ist die Bildung und Entwicklung von Zielmärkten. Marktentwicklungsaktivitäten - Werbung, Öffentlichkeitsarbeit, Produktforschung und -entwicklung, Qualitätskontrolle und Handelstätigkeit- äußerst wichtige und teure Elemente des Agrarmarketingsystems. Diese nachfrageseitigen Maßnahmen können die Verbrauchernachfrage verändern, die Intensität des Wettbewerbs auf den Märkten beeinflussen und die Produktpreise beeinflussen.

Werbung hat die sichtbarste und umstrittenste Wirkung auf die Entwicklung des Marketings. Es ist zu beachten, dass der Komplex der Marketingkommunikation von Unternehmen nur das erste Glied ist und eng mit beispielsweise der Werbung von Großhändlern, Verarbeitern und Lebensmitteleinzelhändlern verbunden ist. Branchenwerbung ist eine Mischung aus Überzeugungskraft und einer informativen Botschaft, die preisliche und nicht preisliche Aspekte des Marktes vermittelt.

Aus dem oben Gesagten folgt, dass eine Kommunikationsstrategie die Fähigkeit ist, vorauszusehen, was im Bereich der Informations- und Kommunikationssysteme eines Unternehmens kurzfristig getan werden muss, um seine langfristigen Ziele zu erreichen.

Der Komplex der Marketingkommunikation eines Unternehmens ist untrennbar mit der Entwicklungsstrategie des Unternehmensinformationssystems verbunden, es handelt sich um eine Auswahl von Marketinginstrumenten (wie Direktmarketing, Werbung, Öffentlichkeitsarbeit usw.), die den Austausch von Ideen (Wissen) erleichtern. über die Produkte des Unternehmens, seinen Ruf bei bestehenden und potenziellen Verbrauchern oder Kunden und sichern sein Überleben in einem wettbewerbsintensiven Umfeld. Marketing erfordert vom Manager die Qualitäten eines geschickten Planers, der Produktion und Verkauf in einem einzigen Prozess vereint. Die Kommunikationspolitik spielt bei der Steuerung dieses Prozesses eine führende Rolle.

Werbung, die die üblichen Grenzen der Form überschreitet Arbeitstätigkeit eines Menschen ist heute nicht nur ein Geschäft, sondern ein viel umfassenderes und komplexeres soziales Phänomen, das viele, wenn nicht alle Bereiche der Gesellschaft betrifft:

Produktion (als Marketinginstrument für Produktionsgüter);

Soziales (übt eine kommunikative Funktion aus und vereint die Interessen verschiedener Gesellschaftsgruppen);

Kulturell und pädagogisch.

Der Faktor, der die Werbung buchstäblich entscheidend beeinflusst hat, kann wiederum als Übergang der Gesellschaft von der technologischen zur Informationsstufe der Entwicklung bezeichnet werden. Im Wesentlichen sind die führenden Länder des Westens bereits in eine neue Ära eingetreten – globale Informationsprozesse. Und die Werbung als ihr Spiegelbild hat in diesem Zusammenhang neue, spezifische Züge bekommen und bildet sie weiter.

Zu den Konzepten, die die Rolle dieses allumfassenden Faktors im Management des Werbegeschäfts bestimmen, gehören die folgenden:

1. Außergewöhnlich hohe Wachstumsraten der Wirtschaft und Produktion in den Ländern der Welt. Vor diesem Hintergrund verschärft sich der Wettbewerb der Hersteller und die Schwierigkeiten bei der Vermarktung von Produkten nehmen zu. Die Menge wächst und das Sortiment erweitert sich, technologisch und technische Prozesse Produktion von Waren. Dadurch entsteht auf dem Markt ein Bild ihrer gewissen Einheitlichkeit: Große und kleine Unternehmen sind unter solchen Bedingungen in ihren Fähigkeiten angeglichen. Und um zu überleben, müssen sie auf spezielle, zusätzliche Methoden der Vermarktung ihrer Produkte zurückgreifen, insbesondere auf den flächendeckenden oder gezielten Einsatz von Werbung.

2. In der modernen Produktion handelt es sich um eine Reihe von Marketingelementen, die sich auf die Förderung und den Verkauf von Waren auf dem Markt konzentrieren. Dieses System besteht aus fünf Elementen: bereits erwähnt - Öffentlichkeitsarbeit, Werbung selbst, Verkaufsförderung, Direktmarketing sowie damit verbundene Materialien und Veranstaltungen. Daher ist Werbung eine der wichtigsten Bestandteil im Prozess der Planung von Produktion, Entwicklung und Freigabe, Vermarktung von Waren auf dem Markt. Und das Werbemanagement fungiert als integraler Bestandteil der Gesamt- und Marketingstrategie der Organisation.

3. Eine Besonderheit moderner Werbung ist ihre Vielseitigkeit. Wir sprechen von einem ganzen System spezifischer Funktionen, die sich in den letzten Jahrzehnten im Entwicklungsprozess der Werbung herausgebildet haben und die zunächst zwei Funktionen in der Warenproduktion erfüllten:

Wirtschaftlich, die Nachfrage anregen, den Verkaufsprozess von Waren entwickeln und beschleunigen:

Informativ, Information der Verbraucher über die Verfügbarkeit von Waren, den Hersteller, die Hauptmerkmale, Verbrauchereigenschaftenäh usw.

Werbung erfüllt in der heutigen Phase eine kommunikative Funktion: Sie vereint vier Teilnehmer des Marketingprozesses zu einem Informations- und Produktionskomplex - die Organisation selbst (Werbetreibender), Werbeträger und Konsument. Mit ihrer Hilfe findet ein gegenseitiger Informationsaustausch statt, der das Wesen der Werbung ausmacht. Und auch seine spezifischen Funktionen werden erwähnt, die allgemeinen Funktionen des Managements - Kontrolle und Koordination - im System Werbeaktionen Firmen.

Die Untersuchung der Wirksamkeit der Werbekampagne insgesamt und in einzelnen Phasen ermöglicht es der Unternehmensleitung, ihre erfolgreichen und erfolglosen Verbindungen zu identifizieren und gegebenenfalls Korrekturmaßnahmen einzuleiten. Die Werbestrategie eines großen Unternehmens kann so gestaltet werden, dass potenzielle Verbraucher bereit sind, seine Produkte zu kaufen. Dies wird durch die Entwicklung eines ganzen Systems von Werbemanagementtechniken erreicht, um die Verbrauchernachfrage zugunsten der Waren einer bestimmten Produktionsorganisation zu ändern.

Werbung kann eine extrem starke Wirkung auf den Verbraucher haben verschiedene Situationen. Wenn die Nachfrage nach Produkten unbefriedigend ist, erhöht sie sie. Werbung stabilisiert die schwankende Nachfrage, indem sie im Synchromarketing-System agiert. Es verwandelt potenzielle Nachfrage in reale und trägt zur Entwicklung des Marketings bei. Optimale Nachfrage kann durch Werbung auf dem erreichten Niveau durch festgelegte Marketingtechniken unterstützt werden. Was moderne Werbung schließlich auszeichnet, ist, dass sie in der Lage ist, gegensätzliche Funktionen zu erfüllen: Mit Hilfe von Werbung kann man eine übermäßige Nachfrage reduzieren (Demarketing) und die Nachfrage steigern (Stimulieren des Marketings).

Große nationale und internationale Konzerne nutzen in ihren Marketingkampagnen alle markanten Merkmale der vielseitigen und mobilen Funktion der Werbung - Demand Management. Das Zielsystem dieser Funktion kann auch den effektiven Verkauf von Waren in einem speziell ausgewählten und aussichtsreichen Marktsegment umfassen. Diese Seite der Managementfunktion im Werbemanagement westlicher Länder heißt Targeting (von engl. target – Ziel, Ziel) und meint den Einsatz von Werbung, um ein bestimmtes Zielergebnis zu erzielen.

4. Werbung in der gegenwärtigen Phase hat viele verschiedene Formen. Die letzten zwei, drei Jahrzehnte der Entwicklung haben zu seiner besonderen Vielfalt geführt – der Werbung, die das Markenimage des Produkts prägt. Darüber hinaus gibt es ein Ergebnis seiner breiten Anwendung - die Entwicklung des Warenwettbewerbs zum Wettbewerb des Markenimages verschiedener Produktionsfirmen. Einige westliche Experten auf dem Gebiet des Werbemanagements stellen fest Der letzte Stand der Technik Werbegeschäft als Zeitalter der Marken.

5. Vielleicht stimmt diese Aussage, aber die Entwicklung von Gesellschaft, Produktion und Werbung vollzieht sich in einem so rasanten Tempo, dass man die Langlebigkeit einer solchen „Epoche“ in Frage stellen kann. In letzter Zeit gibt es eine Tendenz, die Rolle des Einzelhandels im Produktions- und Vermarktungsprozess zu stärken. Stärke gewinnt Handelsorganisationen- große Kaufhäuser, die den Herstellern zunehmend ihre Konditionen diktieren, bis zu welcher Ware und in welcher Menge das Unternehmen produzieren soll.

Netzwerk von Mächtigen unabhängige Organisationen(Stores) hat bereits die ganze Welt abgedeckt, und sie operieren unter ihren eigenen Marken, die so oft die Produktionsmarken von Waren entpersönlichen. Im westlichen Geschäft sind beispielsweise Takthandelsfirmen wie Marx & Spencer (England) und Bauer (Deutschland) weithin bekannt. Eine gewisse Entpersönlichung von Marken erfolgt auch durch das wachsende Volumen, das Sortiment an Waren, die sich aufgrund der begrenzten Reichweite ihrer Setzbarkeit nicht mehr in Konsumqualitäten unterscheiden können. In einer solchen Situation misst der Verbraucher einer bestimmten Marke keine Bedeutung mehr bei.

6. Forscher sind sich einig, dass zu den Merkmalen moderner Werbung eine breite Ausweitung der Aktivitäten darauf spezialisierter Agenturen gehört. Sie führen zuletzt in der Regel eine vollständige Reihe von Aktionen oder Operationen zur Organisation und Durchführung von Werbekampagnen von Herstellern durch. Die Tätigkeit solcher Agenturen zeichnet sich durch hohe Professionalität und Qualität der ausgeführten Aufträge für verschiedene Arten von Werbematerialien aus.

7. Ein charakteristisches Merkmal der Werbung in den letzten zwei oder drei Jahrzehnten ist ihre Umwandlung in einen eigenen Wirtschaftszweig des Landes - das Werbegeschäft. Sie entwickelt sich so kraftvoll und schnell, dass sie in Tempo und qualitativen Veränderungen vielen Bereichen des gesellschaftlichen Produktions- und Wirtschaftslebens weit voraus ist.

8. Der bestehende Wettbewerbsmarkt unter den Werbeagenturen bestimmt eine weitere Besonderheit der modernen Werbung: das zunehmende Diktat des Werbetreibenden. Werbeagenturen sind gezwungen, unter Bedingungen zu arbeiten, die Werbetreibende ständig verschärfen. Und sie „nehmen“ im Wesentlichen einen Teil des Gewinns „weg“. Werbeunternehmen, was sie dazu zwingt, zusätzliche Rabatte zu gewähren oder zu zahlen mehr Geld für Werbung.

9. Ein charakteristisches Merkmal des modernen Werbegeschäfts ist die umfangreiche Forschungstätigkeit in allen seinen Bereichen, die von Hunderten von Organisationen in entwickelten Ländern durchgeführt wird. Experten sagen voraus, dass der wissenschaftliche und technologische Fortschritt im dritten Jahrtausend die Mittel der Werbeverteilung und dementsprechend ihre Art, Form, Gestaltung usw. radikal beeinflussen wird. Aufgrund aktueller und zukünftiger Fortschritte im Bereich der Elektronik werden große Veränderungen im Werbemanagement und -geschäft erwartet. Viele Forscher glauben, dass neue, nicht-traditionelle Vertriebskanäle für Werbung entstehen werden. Fernsehen, Radio und Printmedien werden höchstwahrscheinlich Computermethoden der Werbeübertragung weichen. Dies sind Computerempfang von Direct Mail (Übermittlung von Nachrichten per Fax), Kabelfernsehen mit einer großen Anzahl von Kanälen und das Internet. Sie alle sind bereits in das Geschäftsleben und sogar in das Leben der Bevölkerung der entwickelten Länder des Westens eingetreten.

Unter Werbung versteht man eine Reihe verschiedener Aktivitäten, um potenzielle Verbraucher über die Vorzüge des Produkts zu informieren und ihren Kaufwunsch zu wecken. Moderne Organisationen verwenden komplexe Kommunikationssysteme, um den Kontakt zu Vermittlern, Kunden usw. aufrechtzuerhalten öffentliche Organisationen und Schichten.

„Werbung ist gedruckte, handschriftliche, mündliche oder grafische Information über eine Person, ein Produkt, eine Dienstleistung oder eine soziale Bewegung, die von einem Werbetreibenden offen herausgegeben und von ihm bezahlt wird, mit dem Ziel, den Umsatz zu steigern, den Kundenkreis zu erweitern, Stimmen zu erhalten oder öffentliche Zustimmung zu erhalten.“ Unter modernen Bedingungen ist Werbung ein notwendiges Element der Produktions- und Marketingaktivitäten, ein Mittel zur Schaffung eines Absatzmarktes, ein aktives Mittel, um den Markt zu erobern. Gerade wegen dieser Funktionen wird Werbung als Motor des Handels bezeichnet [30, S.236].

Als Teil des Marketings sollte Werbung: erstens den Markt (Verbraucher) auf eine positive Wahrnehmung eines neuen Produkts vorbereiten; zweitens, um die Nachfrage auf der Stufe der Massenproduktion von Waren auf einem hohen Niveau zu halten; drittens, um den Ausbau des Absatzmarktes voranzutreiben. Abhängig von der Phase des Lebenszyklus eines Produkts, dem Umfang und der Intensität der Werbung, dem Verhältnis zwischen prestigeträchtiger Werbung (Werbung des ausführenden Unternehmens, der Kompetenz seines Personals usw.) und Ware (d. h. Werbung für ein bestimmtes Produkt). ) Rückgeld; auch die Art und Weise ihrer Verbreitung ändert sich, ihre Argumente werden aktualisiert, frischere, originellere Ideen werden aufgegriffen.

Obwohl die Werbekosten erheblich sind, insbesondere bei der Veröffentlichung von Anzeigen in der ausländischen Presse, der Teilnahme an Ausstellungen und Messen usw., sind diese Kosten durchaus gerechtfertigt. Zunächst werden die für die Werbung bereitgestellten Mittel in die Berechnung des Warenpreises einbezogen, und der Verkauf des entsprechenden Betrags gleicht die Kosten aus. Zweitens läuft der Handel ohne Werbung in der Regel schleppend, bringt Verluste und übersteigt oft die Werbekosten um ein Vielfaches. Wie die internationale Praxis zeigt, betragen die Werbekosten durchschnittlich 1,5–2,5 % der Verkaufskosten für Industriegüter und 5–15 % für Haushaltswaren.

Die Erstellung von Werbematerialien ist ein komplexes und verantwortungsvolles Geschäft, das spezielle Kenntnisse und viel Übung erfordert. Es ist notwendig, die Wahrheit zu erfahren, dass der potenzielle Verbraucher je nach Werbegeschick, Qualität der Werbetexte und Fotos den ersten Eindruck von unserem Exportunternehmen macht und seine Meinung über die Qualität der Werbung unfreiwillig, unbewusst auf die Ware überträgt wir produzieren. Um diese Meinung zu ändern bessere Seite, müssen Sie viel Arbeit und Geld aufwenden. Daher muss Werbung einwandfrei sein, sonst verkehrt sie sich in ihr Gegenteil – „Anti-Werbung“.

Es gilt, der gängigen Meinung, dass ein gutes Produkt keine Werbung braucht, entschieden zu widersprechen. Im Gegenteil, nur ein gutes, konkurrenzfähiges Produkt braucht Werbung, und die intensivste, und Produktwerbung Schlechte Qualität führt zu enormen volkswirtschaftlichen Kosten und dem Verlust des guten Namens des Unternehmens. In diesem Fall wird es Jahre und Millionen dauern, den Ruf wiederherzustellen.

Anreizwerbung wird verwendet, um bei einem ausgewählten Verbrauchersegment eine Nachfrage nach einem Produkt zu erzeugen, indem den Verbrauchern suggeriert wird, dass das beworbene Produkt das beste im Rahmen ihrer Möglichkeiten ist.

Verkaufsförderung (Verkauf) sind kurzfristige Anreizmaßnahmen, die den Verkauf oder die Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen fördern. Wenn die Werbung ruft: „Kaufen Sie unser Produkt“, dann basiert die Verkaufsförderung auf dem Aufruf: „Kaufen Sie es jetzt.“ Wir können die Verkaufsförderung detaillierter betrachten, wenn wir bedenken, dass sie Folgendes umfasst: Verbraucherförderung, Handelsförderung und Förderung der eigenen Marketingspezialisten der Organisation.

Die Stimulierung der Verbraucher zielt darauf ab, ihr Einkaufsvolumen zu erhöhen. Die folgenden Hauptmethoden werden verwendet: Bereitstellung von Proben zum Testen; Verwendung von Coupons, Rückerstattung eines Teils des Preises oder Handelsrabatt; Paketverkauf zu reduzierten Preisen; Prämien; Werbe-Souvenirs; Förderung einer Stammkundschaft; Wettbewerbe, Gewinnspiele und Spiele, bei denen der Verbraucher etwas gewinnen kann – Geld, Waren, Reisen; Ausstellungen und Vorführungen von Schildern, Plakaten, Mustern usw. am Point of Sale von Produkten.

Ausstellungen und Messen nehmen im Marketing einen herausragenden Platz ein. Ihr wichtiger Vorteil ist die Möglichkeit, die Ware den Kunden sowohl in ihrer ursprünglichen Form als auch in Aktion zu präsentieren. In jedem Fall kommen die Besucher mit der klaren Absicht in die Pavillons, etwas Neues für sich zu lernen, und diese Einstellung fördert aktiv die Markteinführung neuer Produkte und Dienstleistungen. Persönliche Kontakte zwischen Standbetreuern (Vertretern des Verkäufers) und potenziellen Käufern schaffen eine vertrauensvolle und wohlwollende Atmosphäre, die zur Entwicklung von Geschäftsbeziehungen beiträgt. Ein ausstellendes Unternehmen (das Muster seiner Produkte ausstellt) kann sich auf Symposien präsentieren, die normalerweise im Rahmen einer Ausstellung (Messe) stattfinden, während es gedruckte Werbung verteilt, Filme oder Fernsehfilme zeigt, Werbepakete, Handtaschen, Prospekte usw. spendet Ausstellung Aktivität spielt nicht weniger und manchmal sogar große Rolle als zu veröffentlichen Anzeige in der Presse über Industriegüter.

Wirkungsvoll ist die Arbeit auf der Messe aber nur, wenn sie streng nach Plan und zielgerichtet durchgeführt wird. Die Fachleute am Stand müssen die kommerziellen Ziele, für die die Firma (das Unternehmen) an der Ausstellung teilnimmt, klar verstehen und alles in ihrer Macht Stehende tun, um dieses Ziel zu erreichen.

Persönliches Verkaufen bezeichnet die mündliche Präsentation eines Produkts mit dem Ziel, es im Gespräch mit einem oder mehreren potenziellen Käufern zu verkaufen. Dies ist das effektivste Instrument zur Förderung eines Produkts in bestimmten Phasen seiner Vermarktung, insbesondere um eine positive Einstellung der Käufer zu den angebotenen Produkten zu schaffen, insbesondere bei Industrieprodukten. Dies ist jedoch die teuerste Werbemethode. Amerikanische Unternehmen dreimal so viel für den persönlichen Verkauf ausgeben wie für Werbung.

Öffentlichkeitsarbeit beinhaltet den Aufbau guter Beziehungen zu verschiedenen Regierungs- und öffentlichen Strukturen und Schichten, indem eine positive Meinung über das Unternehmen und seine Produkte geschaffen und negative Ereignisse und Gerüchte neutralisiert werden. Die Öffentlichkeitsarbeit umfasst auch die Kommunikation mit der Presse, die Verbreitung von Informationen über die Aktivitäten des Unternehmens, die Lobbyarbeit in gesetzgebenden und staatlichen Gremien, um bestimmte Entscheidungen zu treffen oder aufzuheben, die Aufklärungsarbeit über die Position des Unternehmens, seine Produkte und seine gesellschaftliche Rolle.

Marketing berücksichtigt also auch eine Werbepolitik, die den maximalen Verkauf von Waren fördert, was dem Unternehmer hilft, die Vorlieben des Käufers besser zu verstehen und die effektivste Art der Werbung auszuwählen.

Daher kann unterschieden werden, dass Werbung als eine Reihe verschiedener Aktivitäten verstanden wird, um potenzielle Verbraucher über die Vorzüge eines Produkts zu informieren und ihren Kaufwunsch zu wecken.

Die Produktwerbung erfolgt durch den Einsatz eines bestimmten Anteils von Werbe-, Verkaufsförderungs- (Verkaufs-), persönlichen Verkaufs- und PR-Methoden.

Eine Werbepolitik, die den maximalen Verkauf eines Produkts fördert, die dem Unternehmer hilft, die Vorlieben des Käufers besser zu verstehen und die effektivste Art der Werbung auszuwählen.

2 Analyse der Marketingaktivitäten von JSC Voltyre-Prom

2.1 Merkmale der wirtschaftlichen Aktivitäten von JSC Voltyre-Prom

JSC "Voltyre-Prom" wurde im Jahr 2000 von JSC "Voltyre" getrennt, aber die Geschichte des Werks reicht bis ins Jahr 1964 zurück. Das Wolga-Reifenwerk, benannt nach dem 50. Jahrestag der Gründung der UdSSR, wurde 1959-1964 gebaut.

Inbetriebnahme der Anlage volle Kraft(3 Millionen Reifen pro Jahr) wurde im Januar 1967 produziert. Alle hergestellten Produkte wurden mit dem Staatlichen Qualitätszeichen zertifiziert.

Im August 1992 wurde das Wolga-Reifenwerk (VlShZ) in eine offene Aktiengesellschaft "Voltyre" umgewandelt. Das Unternehmen war das erste Industrieunternehmen der Stadt, das nach einem eigenen Privatisierungsmodell privatisiert wurde. Das verbale und grafische Markenzeichen des Wolga-Reifenwerks wurde durch das Voltyre-Zeichen ersetzt. Vier Haupt Warenzeichen OJSC "Voltyre", das die Symbole des Unternehmens bezeichnet, wurde in 30 Ländern der Welt registriert und erhielt zweimal die internationale Auszeichnung "Für die beste Marke".

Die Vorlaufzeit für neue Reifen wurde so stark verkürzt, dass den Verbrauchern jedes Jahr 12-13 neue Reifengrößen angeboten wurden. In kurzer Zeit erweiterte das Werk sein Sortiment von 13 auf 80 Reifengrößen (9, S. 2).

Seit Juni 2004 ist OAO "Voltyre-Prom" ein Teil der Holding AK "Sibur". Die in die Struktur des Unternehmens eingebundenen Unternehmen haben alle Glieder der Produktionskette der Reifenproduktion vereint - von der Gewinnung der Primärrohstoffe bis zur Reifenproduktion.

Seit seiner Gründung bis heute ist JSC „Voltyre-Prom“ eine der größten Reifenfabriken der Welt. In den 40 Jahren seines Bestehens hat das Unternehmen die Produktion von 114 Reifengrößen und -modellen beherrscht, von denen 22 von den Designern des Unternehmens und weitere 29 - zusammen mit Industrieinstituten - entwickelt wurden. Jetzt gibt es eine Entwicklung und Abnahmetests von 3 weiteren Reifengrößen.

Im Moment produziert JSC "Voltyre-Prom":

Reifen für Personenkraftwagen, leichte Lastkraftwagen und Busse mit besonders geringem Fassungsvermögen;

Reifen für Lastkraftwagen und Busse;

Reifen für schwere Fahrzeuge, Straßenbaumaschinen, Hebe- und Transport- und Bergbaumaschinen;

Reifen für Traktoren und landwirtschaftliche Maschinen;

Hüllen aus Gummikordeln;

Große Auswahl an Kameras.

Das Unternehmen ist Inhaber von 17 Patenten für Erfindungen und Industriedesigns, hat 13 Schutzzertifikate für Marken.

JSC "Voltyre-Prom" verfügt über eine eigene entwickelte Basis für die Designentwicklung, eine Teststation, investiert in die Forschung und testet Reifen unter extremen Straßen- und Klimabedingungen.

Die Gesellschaft wurde zum Zweck der Ausübung einer Geschäftstätigkeit und der Erzielung von Gewinn gegründet. Die Hauptaktivitäten von JSC "Voltyre-Prom" sind:

Herstellung von Reifen, Luftfedern, RKO, Superkomplettschläuchen, Felgenbändern;

Durchführung nationaler und internationaler Transporte von hergestellten Produkten und Waren Dritter mit eigenen Fahrzeugen.

Das Unternehmen hat das Recht, jede andere Art von wirtschaftlicher Tätigkeit auszuüben, die in der Russischen Föderation nicht verboten ist.

Einer der wichtigsten Bestandteile der Unternehmensstrategie ist die Preisstrategie, die wiederum eng mit der Strategie der Senkung der Produktionskosten verbunden ist.

Für JSC "Voltyre-Prom" sowie für alle Hersteller, die unabhängig von der Eigentumsform auf dem Markt tätig sind, ist die Frage der Preise von großer Bedeutung. JSC „Voltyre-Prom“ sollten diese Ziele langfristig in folgender Reihenfolge gesetzt werden:

Auf der Erstphase die Ziele des Unternehmens basieren auf der aktuellen Situation, d. h. das Unternehmen strebt danach, eine ausgeglichene Existenz zu sichern, während es einem intensiven Wettbewerb und sich ändernden Kundenbedürfnissen ausgesetzt ist;

In der zweiten Stufe sollten die Preisziele auf dem Umsatz basieren, dh das Unternehmen wird in diesem Fall mehr daran interessiert sein, den Umsatz zu steigern oder den Marktanteil zu maximieren;

Und in der letzten Phase können die Preisziele gewinnorientiert sein, das heißt, es geht darum, den Gewinn zu maximieren, ein zufriedenstellendes Einkommen zu erzielen, die Kapitalrendite zu optimieren oder einen schnellen Cashflow sicherzustellen.

Bei der Verfolgung einer bestimmten Preispolitik in einem bestimmten Markt oder Marktsegment kann ein Unternehmen verschiedene Preisbildungsmethoden anwenden, wie z. B.:

1. Berechnung des Preises nach der Methode „Durchschnittskosten + Gewinn“

Dies ist die einfachste Art der Preisgestaltung, die darin besteht, eine bestimmte Marge auf die Warenkosten zu berechnen. Obwohl diese Technik die Besonderheiten der aktuellen Nachfrage und des Wettbewerbs nicht berücksichtigt und es nicht ermöglicht, den optimalen Preis zu erreichen, bleibt sie aus mehreren Gründen beliebt. Erstens achten Verkäufer mehr auf die Kosten als auf die Nachfrage. Durch die Koppelung des Preises an die Kosten vereinfacht der Verkäufer das Preisproblem für sich, da er den Preis nicht häufig an Nachfrageschwankungen anpassen muss. Zweitens wird der Preiswettbewerb minimiert, wenn alle Unternehmen der Branche diese Methode anwenden.

2. Berechnung des Preises auf Basis der Break-Even-Analyse und Sicherstellung des Zielgewinns. In diesem Fall versucht das Unternehmen, einen Preis festzulegen, der ihm den gewünschten Gewinn bringt. Bei dieser Methode muss das Unternehmen verschiedene Preisoptionen und ihre Auswirkungen auf die Haushaltsmengen berücksichtigen, die erforderlich sind, um die Gewinnschwelle zu erreichen und einen Zielgewinn zu erzielen, und die Wahrscheinlichkeit analysieren, all dies zu jedem möglichen Preis des Produkts zu erreichen. Ein Nachteil der Verlustanalyse ist die Tatsache, dass sie sehr oft schwer erhältlich ist genaue Information in Bezug auf dauerhafte und variable Kosten für einzelne Produkte.

3. Festlegen von Preisen basierend auf dem wahrgenommenen Wert des Produkts. Entscheidend sind in diesem Fall nicht die Kosten des Verkäufers, sondern die Wahrnehmung des Käufers. Um sich in den Köpfen der Verbraucher eine Vorstellung vom Wert eines Produkts zu machen, verwenden Unternehmen nicht preisbezogene Einflussmethoden. Wenn der Verkäufer mehr als den vom Käufer anerkannten Wert des Produkts verlangt, werden die Verkäufe des Unternehmens niedriger sein, als er sein könnte.

4. Preisfestlegung auf Basis des aktuellen Preisniveaus. Der Hauptbezugspunkt sind in diesem Fall die Preise der Wettbewerber. Das Unternehmen kann einen Preis unter dem Niveau seiner Konkurrenten, auf oder über dem Niveau verlangen. Es hängt alles davon ab, welche Ziele das Unternehmen verfolgt und welche Preispolitik es verfolgt.

5.Festlegung des Preises auf Basis geschlossener Auktionen. Wettbewerbsfähige Preise werden in Fällen verwendet, in denen Unternehmen bei Ausschreibungen um Aufträge kämpfen. Bei einem bestimmten Preis stoßen Firmen vom Erwarteten ab Preisangebote Konkurrenten. Um einen Auftrag zu erhalten, muss ein Unternehmen einen niedrigeren Preis verlangen als andere, aber nicht unter den Selbstkosten.

In Anbetracht der Preispolitik von JSC "Voltyre-Prom" können wir die bestehende Methode der Preisberechnung (Durchschnittskosten + Gewinn) unverändert lassen. Die einzige Änderung zur Verbesserung der Effizienz des Unternehmens kann eine Erhöhung der Rendite auf Produkte von 5 % auf 10 % sein.

Die Frage der Preisfestsetzung ist für OJSC Voltyre-Prom aus folgenden Gründen von größter Bedeutung:

Es soll Produkte über neue Marketingkanäle und in einem neuen Auslandsmarkt verkaufen;

Das Unternehmen will neue Kunden gewinnen;

Es wird erwartet, dass eine neue Produktreihe veröffentlicht wird. In diesem Fall muss das Problem der Preisbestimmung all dieser Waren so gelöst werden, dass das Unternehmen den größtmöglichen Gewinn aus ihrem Verkauf ziehen kann.

Auch das Konzept des Lebenszyklus von Waren ist wichtig für die Entwicklung einer Preisstrategie. Es bestimmt die Notwendigkeit, nicht eine, sondern mehrere Änderungen in der Preispolitik während der gesamten Lebensdauer des Produkts vorzunehmen, von denen jede als integraler Bestandteil der gesamten Marketingstrategie des Unternehmens entwickelt werden muss.

Der traditionelle Lebenszyklus eines Produkts besteht aus fünf Hauptphasen: Entwicklung, Markteinführung, Umsatzwachstum, Reife und Umsatzrückgang.

Derzeit befinden sich die meisten Produkte von Voltyre-Prom in der letzten Phase ihres Lebenszyklus, was wiederum auf die Notwendigkeit hindeutet, die Produktpalette zu erweitern und die Qualitätsmerkmale zu verbessern.In diesem Fall ist die folgende Situation möglich. In der Anfangsphase der Produkteinführung wird Voltyre-Prom OJSC auf dem Markt ein Mindestmaß an Popularität und Akzeptanz bei seinen Kunden haben. Da sich das Unternehmen zum Ziel setzt, den ausländischen Markt zu durchdringen und einen großen Anteil am lokalen Markt zu gewinnen, sollte das Unternehmen eine Niedrigpreisstrategie anwenden. Langfristig wird der Verkauf von Produkten aufgrund der kombinierten Wirkung der Reihe geplanter Aktivitäten, der Arbeit des Vertriebsnetzes und des Einsatzes von Werbung zu steigen beginnen. Wenn eine stabile Nachfrage nach den Produkten besteht, kann Voltyre-Prom während der Wachstumsphase mithilfe der Preiserhöhungspolitik mehr Umsatz erzielen. In der Reifephase, wenn der Wettbewerb das Unternehmen zwingt, Waren in einem breiteren Marktsegment zu verkaufen, kann sich das Umsatzwachstum aufgrund einer geringeren Anzahl potenzieller Käufer verlangsamen. Hier wird sich der Wettbewerb weiter verschärfen, da neue Unternehmen mit ihren Produkten auf den Markt kommen werden. In diesem Fall muss das Unternehmen auf eine Niedrigpreispolitik zurückgreifen.

Und so ist es offensichtlich, dass es für JSC "Voltyre-Prom" am zweckmäßigsten ist, den Produktionspreis zu verwenden, der durch die Methode der Kosten + Rendite des vorgeschossenen Kapitals bestimmt wird.

Um einen Markt für seine Produkte unter Marktbedingungen zu finden, kann JSC "Voltyre-Prom" auch die Preise durch ein Rabattsystem ändern. Durch die Änderung des Grundpreises von Produkten ist es möglich, Großhandelseinkäufer und Vertriebspartner davon zu überzeugen, bestimmte Maßnahmen zu ergreifen sofortige Zahlung Waren, den Erwerb größerer Mengen bis hin zum Abschluss von Verträgen in der Zeit, in der die Hauptverkaufssaison endet. Solche Preisänderungen werden durch das folgende Rabattsystem durchgeführt:

1. Сonto ist ein Rabatt bei Barzahlung oder vor Fälligkeit. Dieser Rabatt erhöht die Liquidität des Unternehmens und senkt die Kosten, indem er den Mittelumschlag beschleunigt.

2. Mengenrabatte oder Preisnachlässe beim Kauf einer großen Warenmenge. In diesem Fall spart JSC "Voltyre-Prom" Kosten im Zusammenhang mit dem Verkauf, der Lagerung und dem Transport von Waren.

3. Funktionale Rabatte (Handel). Wird den Firmen und Agenten zur Verfügung gestellt, die in das Vertriebsnetz der JSC "Voltyre-Prom" aufgenommen werden und die Lagerung, Abrechnung der Warenströme und den Verkauf von Produkten gewährleisten.

4. Saisonale Rabatte. Dies können Nachsaison- oder Vorsaisonrabatte als Preisvorteil für einen Käufer sein, der bereit ist, ein Produkt in einer Zeit zu kaufen, in der keine Hauptnachfrage besteht. Bei der Herstellung saisonaler Produkte ermöglichen solche Rabatte Voltyre-Prom, die Produktion das ganze Jahr über auf einem stabilen Niveau zu halten.

Es ist JSC „Voltyre-Prom“ auch möglich, einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen, indem die Produktionskosten gesenkt werden, nämlich durch den Einkauf hochwertiger Rohstoffe und zu niedrigeren Preisen als zuvor

Ein weiterer Faktor zur Kostensenkung ist die Effizienz bei der Auslastung der Anlage. Hohe Fixkosten für nicht ausgelastete Kapazitäten erhöhen die Kosten pro Produktionseinheit. Eine Erhöhung der Kapazitätsauslastung erfolgt mit einer Erhöhung des Outputs und erhöht die Fixkostenrendite. Eine wichtige Quelle für Wettbewerbsvorteile kann eine Erhöhung der Kapazitätsauslastung von JSC Voltyre-Prom sein durch:

Umverteilung der Lastspitzen im Jahresverlauf

Suche nach Produktverbrauchern außerhalb der Stoßzeiten

Suche nach Unternehmen, die überschüssige Kapazitäten nutzen können

Verbraucher mit stabiler Nachfrage finden

Segmente den Wettbewerbern überlassen, in denen die Nachfrage tendenziell am stärksten schwankt.

Betrachten wir einen weiteren Faktor, der eine ernsthafte Rolle bei der Bildung der Kosten von JSC "Voltyre-Prom" spielt - das ist der Effekt von Lernkurven und Lebenszyklus. Erfahrungsbasierte Kosteneinsparungen können durch erhöhte Geräteproduktivität erzielt werden und Belegschaft, verbesserter Einsatz von Technologie, Entwicklung von Produktmodifikationen, die zu einer höheren Produktionseffizienz führen, Verbesserungen an Maschinen und Ausrüstungen zur Steigerung der Produktionsintensität, Untersuchung von Produkten und Herstellungsverfahren von Wettbewerbern, Gewinnung von Lieferanten. Die mit dem Sammeln von Produktionserfahrung verbundene Produktionsphase kann Einsparungen bringen, je nachdem, wie viel Aufmerksamkeit die Verwaltungsunternehmen der Sammlung von Informationen über den Arbeitsfortschritt sowohl vom Unternehmen selbst als auch von seinen Konkurrenten widmen. JSC „Voltyre-Prom“ ist ein altes Unternehmen und verfügt über weniger effiziente Technologien im Vergleich zu relativ jungen Unternehmen, die sich auf die Schneiderei von Oberbekleidung spezialisiert haben. Gleichzeitig kosten diese Technologien JSC Voltyre-Prom weniger, sodass sie in Bezug auf die Kosten wettbewerbsfähiger sein können als neue Technologien, deren Entwicklung mehr Mittel erfordert. Außerdem sind Abschreibungen und andere Fixkosten bei OAO Voltyre-Prom niedriger als bei jungen Konkurrenzunternehmen.

Große, aber nicht immer gerechtfertigte Vorteile im Hinblick auf die Wettbewerbsfähigkeit der Produkte können von Voltyre-Prom OJSC erzielt werden, wenn es andere Wege für seine Aktivitäten findet, indem es den "Überschuss" reduziert und neue, wirtschaftlichere Transportwege anbietet die raus. Wir listen die wichtigsten Möglichkeiten auf, um Vorteile zu erzielen, indem das Kostenwachstum in diese Richtung eingedämmt wird:

Automatisierung grundlegender Operationen und Aktivitäten, die hohe Kosten verursachen;

Möglichkeiten finden, billigere Materialien zu verwenden;

Stärkung der vertikalen Integration beider Typen gegenüber Wettbewerbern

JSC "Voltyre-Prom" muss eine streng wirtschaftliche Tätigkeit haben, in der Lage sein, aus allen Tätigkeitsoptionen diejenigen auszusortieren, die den Budgetanforderungen nicht entsprechen, Privilegien und zusätzliche Bedingungen für Mitarbeiter aller Ebenen einschränken.

Einer der bekannten Wege, um Wettbewerbsvorteile für JSC "Voltyre-Prom" zu erzielen, ist daher eine Strategie, die mit einer Reduzierung der Unternehmenskosten für die Produktion und die Lieferung von Produkten an den Endverbraucher im Vergleich zu Wettbewerbern verbunden ist. Bei dieser Strategie geht es um die Optimierung der kumulierten Kosten im Sinne der Wettbewerbsfähigkeit (Qualität, Image, Verkaufsbedingungen).

Das Erzielen von Wettbewerbsvorteilen kann auch durch ernsthafte Niedrigkosten-Führungsstrategien erreicht werden, die große Kostenvorteile durch angemessene Kosteneinsparungen in allen Phasen der Produktion und Verkaufsförderung von Produkten für den Endverbraucher, Differenzierung und Fokussierung bringen können.

Tabelle 2.2 - Analyse der Dynamik und Struktur des Eigentums des Unternehmens

Indikatoren	2006		2007		2008
Indikatoren	t.rub.	bestimmtes Gewicht, %	t.rub.	bestimmtes Gewicht, %	t.rub.	bestimmtes Gewicht, %
Zusammensetzung des Eigentums
1. Der Wert des Eigentums des Unternehmens	539464,00	100,00	432548,00	100,00	345 015,00	100,00
einschließlich:
außen Umlaufvermögen	286783,00	53,16	194496,00	44,97	157 905,00	45,77
Umlaufvermögen	252681,00	46,84	238 052,00	55,03	187 110,00	54,23
Aus ihnen:
Reserven	102507,00	40,57	71131,00	29,88	78 737,00	42,08
Bargeld und Zahlungen	142677,00	47,81	141255,00	59,34	79 982,00	42,75
2. Der Wert von Immobilien	424333,00	78,66	143782,00	33,24	94 520,00	27,40
3. Das Verhältnis der Haupt- und Betriebskapital	0,73	1,53	0,085
Quellen der Eigentumsbildung
4. Quellen der Vermögensbildung - gesamt	539464,00	100,00	432548,00	100,00	345015,00	100,00
einschließlich:
besitzen	219769,00	40,74	110089,00	25,45	29364,00	8,51
geliehen	319695,00	59,26	322459,00	74,55	315651,00	91,49
5. Das Verhältnis von geliehenen und eigenen Quellen	1,45	2,93	10,75

Die Struktur des Wertes der Immobilie und der darin investierten Mittel gibt einen Überblick über die finanzielle Lage des Unternehmens. Die Vermögensstruktur zeigt den Anteil der einzelnen Elemente am Vermögen und das Verhältnis von Eigen- und Fremdmitteln zu deren Deckung durch Verbindlichkeiten. Die Immobilienwertstruktur spiegelt wider: Die Spezialisierung des Unternehmens, der Kern der Analyse ist die Berechnung von Strukturindikatoren, die den Anteil jedes Elements am Eigentumsanteil charakterisieren, sowie die Bestimmung der Wertänderung aller Immobilien und ihrer einzelne Elemente zu Beginn und am Ende der Periode.

Im Jahr 2007 verringerte sich das Eigentum des Unternehmens im Allgemeinen um 106.916.000 Rubel. oder 19,82 %. Die langfristigen Vermögenswerte verringerten sich um 92287 Bio. und der Anteil des Anlagevermögens am Gesamtvermögen verringerte sich um 8,19 % und betrug 2008 44,97 %. Im Anlagevermögen verringerte sich der Wert des Anlagevermögens deutlich um 57.487 Bio. oder um 31,36 %; und im Bau für 25190 tr. oder 36,82 %. Im Jahr 2001 gab es negative Veränderungen in der Struktur des Umlaufvermögens, zum Jahresende 2008 verringerte sich das Umlaufvermögen um Gesamtkosten Immobilien stieg der Anteil des Umlaufvermögens um 8,19 %. Die Fertigerzeugnisse gingen um 4867 tr zurück. bzw. um 67,2 %, und der Anteil der Fertigprodukte an den Lagerbeständen im Allgemeinen ging um 3,73 % zurück. Auch die Barmittel nahmen um 1422 Billionen ab. bzw. um 4,42 % und in der Struktur des Umlaufvermögens um 0,19 % gestiegen.

Aus der Analyse der Struktur und Dynamik des Eigentums im Jahr 2008 ist ersichtlich, dass das Eigentum des Unternehmens im Allgemeinen sowie im Jahr 2007 um fast das 1,5-fache abgenommen hat als im Jahr 2007, d.h. um 151116 oder um 30,46 %.

Bei den langfristigen Vermögenswerten ergab sich eine Abnahme um 92287 Tsd. Euro. oder 44,97 %. Der Anteil des Anlagevermögens am Gesamtvermögen verringerte sich um 6,25 % und betrug Ende 2008 45,77 %. Im Anlagevermögen verringerte sich der Wert des Anlagevermögens stark um 70.380 Billionen Euro. oder 81,53 %. Obwohl die immateriellen Vermögenswerte zum Jahresende um 127,15 % gestiegen sind, spielte dies keine wesentliche Rolle für den Wert der Immobilien.

Das Umlaufvermögen im Gesamtwert des Eigentums stieg im Jahr 2007 um 6,25% und verringerte sich in der laufenden Periode um 50.942.000 Rubel. oder um 21,4 %. Im Umlaufvermögen: Vorräte und Forderungen steigen, Vorräte um 14629 Tr. oder 9,19 % und Forderungen für 12638 tr. bzw. 12,84 %. Die Dynamik im Umlaufvermögen ist aufgrund eines starken Rückgangs der liquiden Mittel um 27.643 Billionen negativ. oder 89,82 %. Wenn wir die Dynamik der Komponenten für 2008 in Bezug auf 2007 analysieren, können wir im Allgemeinen von einem Rückgang des gesamten Eigentums des Unternehmens um 194.449.000 Rubel sprechen. oder um 36,04 %.

Es gab einen Rückgang sowohl des Umlaufvermögens als auch des Anlagevermögens, aber gleichzeitig sank das Anlagevermögen fast doppelt so stark wie das Umlaufvermögen. Das Anlagevermögen verringerte sich um 44,94 %, das Umlaufvermögen um 65.571 Bio. Ein starker Rückgang des Anlagevermögens ist auf eine Wertminderung des Anlagevermögens um 91,3 % oder 106.916 Billionen zurückzuführen. Und das Umlaufvermögen verringerte sich aufgrund eines starken Rückgangs der liquiden Mittel um 29.065 Bio. oder 90,27 %. Bei der Analyse der Vermögensstruktur ist die Ermittlung des realen Wertes des Unternehmensvermögens und die Ermittlung seines Anteils am Gesamtvermögenswert wesentlich. Dieser Indikator wird das Niveau des Produktionspotentials oder der Koeffizient des realen Werts der Immobilie genannt. Sie bestimmt, welchen Anteil des Wertes des Eigentums die Produktionsmittel haben, d.h. zeichnet Sicherheit aus Herstellungsprozess Produktionsmittel.

Tabelle 2.3 - Der Koeffizient des realen Werts des Eigentums des Unternehmens

Nr. p / p	Indikatoren	Einheit Umdrehung.	2006	2007	2008
1	Anlagevermögen	Tausend Rubel	183337	125850	15941
2	Immaterielle Vermögenswerte	Tausend Rubel	2696	2136	4852
3	Rohes Material	Tausend Rubel	44368	23609	71400
4	Unfertige Produktion	Tausend Rubel	6716	188	663
5	Produktionsmittel	Tausend Rubel	237117	151783	92856
6	Totales Eigentum	Tausend Rubel	539464	432548	345015
7	Koeffizient des Immobilienwerts	0,44	0,35	0,27

Unter dem Gesichtspunkt der Rationalität der Struktur des Eigentums des Unternehmens beträgt der Realwertkoeffizient 0,5. In unserem Fall sank der Koeffizient im Jahr 2007 um 0,09 und betrug am Ende des Zeitraums 0,44, was auf ein niedriges Niveau und einen Rückgang des Produktionspotenzials hinweist. Und 2008 sank er um 0,02 und betrug am Jahresende 0,27. Es wird als normal angesehen, wenn für 1 Rubel Produktionsmittel 1 Rubel Elemente gibt, die keine Produktionsmittel sind.

Das geringe Produktionspotential weist darauf hin, dass es möglich ist, den Umfang des Unternehmens zu reduzieren, was nicht dazu beitragen wird, Investitionen in dieses Unternehmen anzuziehen. Ein geringes Produktionspotenzial kann auch durch einen Anstieg der Forderungen, langfristige und kurzfristige Investitionen und einen Anstieg der Fertigproduktsalden verursacht werden, was auf die Notwendigkeit hindeutet, geeignete Maßnahmen zu ergreifen.

Der nächste Schritt in der Vermögensanalyse ist die Ermittlung der Entstehungsquellen des Umlauf- und Anlagevermögens. Betrachten Sie die Analyse der langfristigen Vermögenswerte und der Quellen ihrer Bildung.

Unter dem Gesichtspunkt des rationellen Umgangs mit Finanzmitteln gilt es als normal, wenn das Anlagevermögen vollständig aus Eigenmitteln und langfristigen Fremdmitteln gebildet wird. Für die weitere Analyse ist es notwendig, die Berechnung der Höhe der Eigenmittel und des Anlagevermögens in der Bilanz zu vergleichen.

Der Anteil der in die Bildung des Anlagevermögens gesteckten Eigenmittel betrug in den Jahren 2006, 2007 und 2008 100 %. Das bedeutet, dass das Anlagevermögen vollständig aus eigenen Quellen gebildet wird.

Tabelle 2.4 - Berechnung der Eigenmittelquellen zur Bildung von Anlagevermögen

SI (im Umlauf) \u003d GESAMT IV p.- (GESAMT I p.- GESAMT V p.)

Im Jahr 2006: SI=219769-(286783-0)=-67014

2007: SI=110089-(194496-0)=-84407

2008: SI=29364-(157905-0)=-128541

Somit ist ersichtlich, dass Eigenmittel zu Lasten von Fremdmitteln gebildet werden.

Aus den obigen Tabellen ist ersichtlich, dass das Unternehmen stark von geliehenen Quellen abhängig ist, d.h. Der Anteil der eigenen Quellen (Autonomiekoeffizient) betrug 2006 37,7 %, 2007 - 20,8 % und 2008 - 8,5 %. Ein Unternehmen gilt als unabhängig, wenn der Autonomiekoeffizient größer oder gleich 50 % ist, d. h. sie muss mindestens zur Hälfte aus eigenen Quellen (Bilanzaktiva) bestehen. Bei der Struktur der Fremdquellen ist zu beachten, dass es keine langfristigen Fremdquellen gibt. Es gab einen Anstieg Abbrechnungsverbindlichkeiten, dies ist normal, wenn keine überfälligen Verbindlichkeiten bestehen.

Generell haben sich negative Veränderungen in der Quellenstruktur ergeben, die auf die Bildung des Anlagevermögens abzielen. Dies wird dadurch bestätigt, dass die Wachstumsrate der Eigenmittel geringer ist als die Wachstumsrate des Anlagevermögens, d.h. eigene Vermögensbildungsquellen werden reduziert. Die Eigenmittel sind im Untersuchungszeitraum zurückgegangen und werden überwiegend zu Lasten der Fremdmittel gebildet.

Als Ergebnis wurde festgestellt, dass das Betriebskapital von 2006 bis Ende 2007 um 65.571.000 Rubel oder 26% gesunken ist. Es gab Änderungen in der Struktur der geliehenen Quellen, der Anteil der Verbindlichkeiten stieg im Jahr 2006 und im Jahr 2008 um 10.454 Tausend Rubel. oder 4,1 %. Dies ist normal, wenn keine überfälligen Verbindlichkeiten bestehen. Es gab positive Veränderungen in der Struktur der kurzfristigen Kredite von 105482 Tausend Rubel. bis zu 49160 Tausend Rubel, d.h. Sie gingen um 56322 Tausend Rubel zurück. oder um 53,4 %.

Eine solche Änderung in der Zusammensetzung und Struktur der Quellen und ihrer Platzierung im Vermögen des Unternehmens weist auf Instabilität hin Finanzielle Situation Unternehmen.

Wir beurteilen die Liquidität und Zahlungsfähigkeit des Unternehmens. Tabelle 2.5 zeigt die Indikatoren, die die Liquidität des Unternehmens JSC "Voltyre" charakterisieren.

Tabelle 2.5 - Bewertung der Liquidität des Unternehmens

Die aktuelle Liquiditätsquote gibt eine allgemeine Einschätzung der Liquidität von Vermögenswerten und zeigt, wie viele Rubel des Umlaufvermögens 1 Rubel ausmachen. laufende Verbindlichkeiten. In den Jahren 2006 - 2008 war das Umlaufvermögen geringer als die kurzfristigen Verbindlichkeiten, dh das Unternehmen gilt als schlecht funktionierend.

Die Quick-Liquidity-Ratio ähnelt der Current-Liquidity-Ratio, Vorräte werden von der Berechnung ausgenommen. Dieser Koeffizient war in den Jahren 2006-2008 kleiner als eins und hatte einen konstanten Abwärtstrend. Was zeigt die ungünstige Situation im Unternehmen an.

Die absolute Liquiditätskennzahl (Zahlungsfähigkeit) zeigt an, welcher Teil der kurzfristigen Verbindlichkeiten bei Bedarf sofort zurückgezahlt werden kann. Die Kennzahl ist bis 2002 tendenziell gestiegen, aber wieder auf das Niveau von 2001 zurückgekehrt, aber ihr Wert selbst liegt unter dem erforderlichen Niveau.

Tabelle 2.6 enthält Indikatoren zur Charakterisierung der Finanzstabilität.

Tabelle 2.6 – Bewertung der finanziellen Stabilität des Unternehmens

Eines der wichtigsten Merkmale der Finanzlage eines Unternehmens ist die Stabilität seiner Aktivitäten im Hinblick auf eine langfristige Perspektive. Sie hängt mit der gesamten Finanzstruktur des Unternehmens, dem Grad seiner Abhängigkeit von Objekten und Investoren zusammen.

Das Konzentrationsverhältnis des Eigenkapitals charakterisiert den Anteil der Eigentümer des Unternehmens an der Gesamtsumme der Mittel, die es für seine Aktivitäten vorschießt. Je höher der Wert dieses Koeffizienten, desto finanziell stabiler, stabiler und unabhängiger von externen Objekten des Unternehmens. 2006 betrug der Anteil am Eigenkapital 57 %, 2007 29,6 % und 2008 2,9 %. Dies zeigt, dass Unternehmen ihre Schulden nicht vollständig auf eigene Kosten zurückzahlen können.

Abbildung 2.1 - Dynamik des Manövrierfähigkeitskoeffizienten des Eigenkapitals

Die Ergänzung zu dieser Kennzahl ist die Fremdkapitalkonzentrationsquote. Die Summe dieser beiden Koeffizienten ist 1, was wahr ist.

Die finanzielle Abhängigkeitsquote ist der Kehrwert der Eigenkapitalkonzentrationsquote. Das Wachstum dieses Indikators von 2006 bis 2008 bedeutet eine Erhöhung des Fremdkapitalanteils. Die Eigenkapitalflexibilitätsquote zeigt, welcher Teil des Eigenkapitals zur Finanzierung laufender Aktivitäten verwendet wird, dh in Betriebskapital investiert wird, und welcher Teil aktiviert wird. Bei OJSC Voltyre hat dieser Koeffizient einen negativen Wert, dh um die Aktivitäten zu finanzieren Eigenkapital nicht investiert.

Abbildung 2.2 - Dynamik des Verhältnisses von Fremd- und Eigenmitteln

Das Verhältnis von Fremd- und Eigenmitteln gibt die allgemeinste Einschätzung der Finanzstabilität wieder. Von Anfang 2006 bis Ende 2002 steigt dieser Indikator tendenziell an, was auf die zunehmende Abhängigkeit des Unternehmens von Gläubigern hinweist.

Ergebnisanalyse, Veränderung des Verkaufsergebnisses nach Meldedaten ist in folgenden Bereichen möglich:

1. Als Folge von Preisänderungen der verkauften Waren.

2. Aufgrund von Änderungen im Verkaufsvolumen.

3. Aufgrund von Kostenänderungen um 1 Rubel. verkaufte Produkte.

In unserem Fall entstehen dem Unternehmen nur Verluste. Im Jahr 2007 verringerte sich der Verkaufsverlust bis zum Jahresende um 27.071.000 Rubel. und belief sich auf 11125 Tonnen Rubel. Und im Jahr 2008 steigt dieser Verlust erneut um 17.336.000 Rubel. und belief sich am Ende des Jahres auf 28461 Tausend Rubel. Dies war auf eine kleine Kostenreduzierung zurückzuführen.

Rentabilität (Rendite) - Wirtschaftsindikator, der den Prozentsatz des Kapitalwachstums auf investierte Mittel (Kosten) charakterisiert. Analyse des Bruttogewinns aus dem Verkauf von Produkten, Dienstleistungen, Analysen Reingewinn erlaubt keine Beurteilung der Effektivität der Nutzung der in der Produktion vorgezogenen Ressourcen, zu diesem Zweck wird der Rentabilitätsindikator verwendet.

Die Rentabilität drückt die Höhe der Rentabilität des Unternehmens aus. Wenn das Unternehmen Gewinn macht, dann gilt es als profitabel, weil. Er deckt alle seine Ausgaben mit Einnahmen und hat einen Gewinn.

Die wichtigsten Rentabilitätsindikatoren sind in Tabelle 2.7 dargestellt.

Tabelle 2.7 - Bewertung der Rentabilität des Unternehmens

Gewinn - Nettoeinkommen Unternehmen, das einer weiteren Verteilung unterliegt. Ein Teil in Form von Steuern geht an den Staat, während der andere zur Verfügung des Unternehmens verbleibt und seinen Bedürfnissen zugeführt wird. Daher ist es dem Unternehmen nicht gleichgültig, in welcher Höhe die Einnahmen im Verhältnis zu Kosten, Lohnfonds und Produktionsmitteln stehen.

Somit zeigen die Rentabilitätsindikatoren die Ineffizienz der Produktions- und Verkaufskosten von Produkten an. Dies erfordert ein dringendes Eingreifen der Unternehmensleitung, die an einer rationellen Organisation des Betriebskapitals interessiert sein sollte - der Organisation ihrer Bewegung mit dem geringstmöglichen Betrag, um den größten wirtschaftlichen Effekt zu erzielen.

3 Maßnahmen zur Verbesserung der Marketingaktivitäten des Unternehmens

Im Management sind die allgemein anerkannten Methoden zur Bestimmung der Marktposition und des Verhältnisses des internen und externen Umfelds die Methoden der Matrixanalyse, die es ermöglichen, die Chancen und Risiken des externen Umfelds, insbesondere der Wettbewerber, einzuschätzen und eine Produktionsperspektive aufzubauen Aktivitäten unter Berücksichtigung der Marktentwicklung. Die Analyse des Führungsmechanismus muss durch eine Bewertung der Stärken und Schwächen des Unternehmens ergänzt werden. Tabelle 3.1 zeigt die Ergebnisse der Expertenbewertung der Aktivitäten von OAO Voltyre-Prom.

Tabelle 3.1 - Bewertung der Bedeutung der Stärken von JSC "Voltyre-Prom"

Die höchsten Expertenbewertungen erhielt das Unternehmen in Richtung Interaktion mit Kunden - 9 Punkte, flexible Politik mit Wettbewerbern - 9 Punkte, sowie Beziehungen zu Partnern - 9 Punkte.

Abbildung 3.1 zeigt die Werte der Stärken von OAO Voltyre-Prom.

Abbildung 3.1 - Die Struktur der Bewertung in Punkten der Stärken von JSC "Voltyre-Prom"

Basierend auf den Ergebnissen der daraus resultierenden Bewertung der Stärken des Unternehmens können die wichtigsten Bereiche identifiziert werden:

1. Das Kriterium „Guter Eindruck von den Partnern“ erhält laut Auswertung die Höchstpunktzahl nach der Gesamtpunktzahl von 7,2 Punkten;

2. An zweiter Stelle stehen laut Analyse die beiden Kriterien „Ausgezeichnete technologische Fähigkeiten“ mit einer Gesamtpunktzahl von 6,4 Punkten und „Fähigkeit, sich (zumindest teilweise) starkem Wettbewerbsdruck zu entziehen“ mit einer Gesamtpunktzahl von 6,3 Punkten ;

3. An dritter Stelle steht laut Analyse das Kriterium „Guter Eindruck bei den Partnern“ mit der Gesamtpunktzahl von 4,5 Punkten;

4. Die restlichen Kriterien liegen laut Analyse zwischen 2,1 und 3,0 Punkten;

5. Der Mindestwert für die Stärken des Unternehmens ist "Große Erfahrung" und "Niedrige Produktionskosten aufgrund von Einsparungen" - das heißt, der Zustand und die Verteilung der wirtschaftlichen Ressourcen haben keinen Einfluss auf die Leistung von OJSC "Voltyre-Prom ".

Die Bewertung der Fähigkeiten (Potenzial) von JSC "Voltyre-Prom" und der Interaktion des Unternehmens mit der externen Umgebung ist in Abbildung 22 und Tabelle 10 dargestellt, die die Analyse der Fähigkeiten (Potenzial) des Unternehmens zeigen.

Tabelle 3.2 - Bewertung der Gelegenheit (Potenzial) von JSC "Voltyre-Prom"

Gekerbte Seite	Bedeutung	Eintrittswahrscheinlichkeit im Laufe des Jahres, Punktzahl (0-1)
Vertikale Integration	9	0,2
Die Fähigkeit, zusätzliche Kundengruppen zu bedienen oder neue Marktsegmente zu erschließen.	8	0,5
	10	0,5
Schwächung der Position von Firmen von Wettbewerbern	8	0,3
Entstehung neuer Technologien	6	0,5
Möglichkeiten, die Liste der Dienste zu erweitern, um eine größere Anzahl von Verbrauchern zufrieden zu stellen	7	0,7
	8	0,7
Erhöhung der Anzahl der Clients auf dem alten Marktsegment	10	0,7

Nach Einschätzung von Experten hat OJSC Voltyre-Prom folgendes Potenzial:

1. in Richtung „Steigerung der Kundenzahl im alten Marktsegment“ und „Investitionen von Finanzinstituten“ in Höhe von 10 Punkten – das Unternehmen gilt als attraktives Investitionsprojekt, das die Kapazität des bestehenden Marktes erhöhen kann ;

2. Um die erste Position umzusetzen, muss das Unternehmen „Vertikale Integration“ mit Finanzinstituten (Banken oder Investoren) umsetzen oder eingehen bauliche Einheit in einen Industriekomplex von Lieferanten oder Verbrauchern von Industrieprodukten.

3. Um eine langfristige Strategie aufzubauen, muss ein Unternehmen die Positionen "Umsetzung Informationstechnologien- 8 Punkte und "Die Fähigkeit, zusätzliche Verbrauchergruppen zu bedienen oder in neue Marktsegmente einzutreten" - 8 Punkte, und der Mindestwert für die Entwicklung des Unternehmens hat die Richtung "Möglichkeiten, die Liste der Dienstleistungen zu erweitern, um mehr Verbraucher zufrieden zu stellen" - 7 Punkte (Tabelle 10).

Abbildung 3.2 - Die Struktur der Bewertung in Punkten der Fähigkeiten von OJSC "Voltyre-Prom"

Der Einfluss von Umweltfaktoren ist nicht Produktionstätigkeiten Unternehmen wird durchgeführt, indem Bereiche wie die Entwicklungsstrategie, der Staat bewertet werden Produktionszyklus, Einhaltung von Produktionstechnologien und Rechtzeitigkeit von Managemententscheidungen zur Überwachung der Situation innerhalb der Produktion. Alle oben genannten Aktivitäten haben die höchsten Werte, d. h. sie sind am problematischsten (Tabelle 3.3).

Tabelle 3.3 - Kombination von Umweltfaktoren als Bewertung der Schwächen von JSC "Voltyre-Prom"

Unternehmensseite	Bedeutung	Wahrscheinlichkeit beleidigend im Laufe des Jahres, Punktzahl (0-1)	Ergebnis,
Fehlen einer klaren strategischen Richtung für die Entwicklung	9	0,8	7,2
Interne Produktion Probleme	7	0,8	5,6
Schlechte Produktivität aufgrund von Zeitmangel, um Management zu übernehmen	10	0,8	8,0
Mangel an Konstante Personal von Spezialisten	7	0,5	3,5
auf dem Markt über das Unternehmen	6	0,5	3,0
Unbefriedigende Marketingaktivitäten	4	0,6	2,4
Mangel an Geld, um notwendige Strategieänderungen zu finanzieren	8	0,6	4,8

3.2 Bewertung der Wirksamkeit von Maßnahmen zur Verbesserung des Systems der zwischenbetrieblichen Preisgestaltung in OJSC "Voltyre-Prom"

Die Struktur der resultierenden Bewertung von Chancen und Risiken in Punkten aus dem externen Umfeld von JSC "Voltyre-Prom" ist in Abbildung 3.3 dargestellt

Abbildung 3.3 - Die Struktur der Bewertung von Chancen und Risiken von OJSC "Voltyre-Prom"

Das drittwichtigste Problem für OAO Voltyre-Prom ist "Geldmangel, um die notwendigen Änderungen in der Strategie zu finanzieren" - 8 Punkte, dh mit Indikatoren für die finanzielle Stabilität des Unternehmens, um den Wiederaufbau und die Modernisierung zu entwickeln und umzusetzen von festen Produktionsanlagen und Upgrade technologische Ausstattung langfristige Investitionen erforderlich sind, möglicherweise im Rahmen des Programms der vertikalen Integration mit Lieferanten und Verbrauchern, wird eine Korrelationsmatrix zwischen der Bewertung von Chancen (Stärken) und der Bewertung von Bedrohungen von Voltyre-Prom OJSC vorgestellt. Eine Analyse der Bedrohungen für das Unternehmen unter Berücksichtigung der internen und externen Parameter der Unternehmenstätigkeit zeigt, dass das Unternehmen derzeit am stärksten von Änderungen der Wechselkurse abhängig ist, da Voltyre-Prom den Großteil der Rohstoffe und Halbzeuge kauft fertige Produkte für die Produktion in Fremdwährung - 10 Punkte .

Der zweitwichtigste Faktor für das Unternehmen ist der Faktor „Markteintritt neuer Wettbewerber“ – 9 Punkte, und der Faktor „Wachsende Anforderungen von Verbrauchern und Lieferanten“ an die Qualität der Produkte – 8 Punkte (Tabelle 3.4).

Tabelle 3.4 - Kombination von Umweltfaktoren als Bewertung der Bedrohungen durch JSC "Voltyre-Prom"

für das Unternehmen	Bedeutung.	Wahrscheinlichkeit innerhalb eines Jahres (0-1)	Resultierende Punktzahl
	9	0,8	7,2
Langsames Marktwachstum	7	0,9	6,3
Änderungen der Wechselkurse	10	0,8	8,0
Unzureichendes Sortiment	1	0,5	0,5
	6	0,5	3
Wachsende Ansprüche von Verbrauchern und Lieferanten	8	0,5	4,0
	7	0,8	5,6

Abbildung 3.4 - Die Struktur der resultierenden Bewertung in Punkten des Verhältnisses von Chancen (Schwächen) und Bedrohungen für das externe Umfeld von JSC "Voltyre-Prom"

Die Struktur der resultierenden Bewertung in Punkten des Verhältnisses von Chancen und Risiken für das externe Umfeld von JSC Voltyre-Prom ist in Abbildung 3.4 dargestellt.

Der dritte Faktor der indirekten Bedrohungen des externen und internen Umfelds für die Entwicklung von VPZ OAO ist "Langsames Marktwachstum" - 7 Punkte und "Hohe Abhängigkeit von einem Rückgang der Nachfrage und der Phase des Lebenszyklus des Unternehmens" - 6 Punkte.

Aufgrund der Tatsache, dass die Nachfrage nach hergestellten Werkzeugen nur von großen Industrieunternehmen gestellt wird, die technologische und größere Reparaturen im Produktionsprozess durchführen, für die sie Werkzeugvorräte anlegen, muss Voltyre-Prom OJSC die Unternehmensführung auf Stammkunden konzentrieren

Tabelle 3.5 - Korrelation zwischen der Bewertung der Chancen (Stärken) und der Bewertung der Bedrohungen von JSC "Voltyre-Prom"

Chancenbewertung				Bedrohungsanalyse
Stärke	Bedeutung Punkte(0-10)		Die resultierende Punktzahl, Punktzahl	Die Drohung	Bedeutung Punkte(0-10)	Wahrscheinlichkeit des Auftretens, (0-1)	Die resultierende Punktzahl, Punktzahl
Fähigkeit, starken Druck von Wettbewerbern zu vermeiden	4	0,9	3,6	Eintritt in den Markt neuer Wettbewerber	9	0,8	7,2
Beziehungen zu Lieferanten verbessern	6	0,9	5,4	Langsames Marktwachstum	6	0,8	4,8
Niedrige Kosten durch Einsparungen	3	0,9	2,7	Ungünstige Veränderung der Wechselkurse	5	0,9	4,5
Erweiterung der Arten von Dienstleistungen	7	0,9	6,3	Hohe Abhängigkeit von sinkender Nachfrage und Lebenszyklusphase der Anlage	8	0,6	4,8
Volle Kompetenz in Schlüsselfragen	8	0,6	4,8	Wachsende Ansprüche von Verbrauchern und Lieferanten	9	0,9	8,1
Überlegene technologische Fähigkeiten	8	0,7	5,6	Veränderte Kundenbedürfnisse	8	0,5	4

Der Mindestwert als Bedrohung für den Betrieb ist "Unzureichendes Sortiment" -1 Punkt, da der Industriebetrieb die Hauptsache wechselt Produktionsanlagen nur langfristig (ab 5 Jahren).

Somit wirkt sich dieser Faktor kurzfristig (von 1 bis 3 Jahren) nicht auf die Produktionsmengen aus. Tabelle 3.5 zeigt die Korrelationsmatrix der Bewertung der Chancen (Schwächen) und der Bedrohungsbewertung von Voltyre-Prom OJSC.

Fazit

Abschließend ist es notwendig, die Ergebnisse unserer Forschung zur Organisation eines Marketing-Management-Systems in einer Organisation zusammenzufassen. Unter modernen Bedingungen sollte die Organisation des Managements eines Industrieunternehmens berücksichtigt werden innovative Technologien, Computer u Software. In unserer Arbeit haben wir versucht, ein breites Spektrum von Problemen im Zusammenhang mit der Untersuchung der Marketingaktivitäten eines Industrieunternehmens abzudecken.

Marketing befasst sich mit der Untersuchung des Verbraucherverhaltens, einschließlich seiner Bedürfnisse und Anforderungen.

Marketing ist eine Gesamtheit aller Arten von Geschäftsaktivitäten, die die Förderung von Waren und Dienstleistungen vom Hersteller bis zum Verbraucher fördern, sowie das Studium der Position, Vorlieben und Einstellungen der Verbraucher und die systematische Nutzung dieser Informationen zur Schaffung neuer Konsumgüter und Dienstleistungen.

Ein Marketing-Management-System ist eine Produktions- und Marketingtätigkeit von Unternehmen und Firmen, die auf einer umfassenden Marktanalyse basiert. Umfasst die Untersuchung und Prognose von Nachfrage, Preisen, Organisation von Forschungs- und Entwicklungsarbeiten zur Schaffung neuer Produkttypen, Werbung, Koordination interne Planung und Finanzierung usw. In Ländern mit entwickelter Marktwirtschaft gibt es spezialisierte Firmen, die Marketingdienstleistungen erbringen.

Das grundlegende Prinzip der Marketingtätigkeit, das sie von anderen Arten der wirtschaftlichen Tätigkeit unterscheidet, ist ein zweigleisiger und komplementärer Ansatz. Dieser Ansatz beinhaltet die Integration von zwei Arten von Aktivitäten - eine umfassende Untersuchung der Struktur, Prozesse und Muster der Verbrauchernachfrage und der aktiven Einflussnahme auf den Markt sowie der bestehenden Nachfrage, der Bildung von Verbrauchern und Verbraucherpräferenzen.

Bei den Aktivitäten russischer Industrieorganisationen werden verschiedene Arten von Marketing eingesetzt:

Vertriebsmarketing ist mit der Organisation des Vertriebs- und Marketingprozesses von Produkten, dem Transport und der Installation von Geräten sowie Werbeaktivitäten verbunden;

Funktionales Marketing beinhaltet die Schaffung eines Systems organisatorischer, technischer und kaufmännischer Funktionen der Organisation im Zusammenhang mit der Herstellung und dem Verkauf von Produkten, Marktforschung, Verkaufsförderung und Preispolitik. Die Prinzipien des funktionalen Marketings werden heutzutage von den meisten Industrieunternehmen angewendet Marktbedingungen.

Management Marketing basiert nicht nur auf der Einführung einzelner Funktionen, die es ermöglichen, Veränderungen im Marktumfeld zu berücksichtigen, sondern beinhaltet die Bildung eines Marktkonzepts zur Steuerung der Erstellung, Produktion und des Verkaufs von Produkten auf der Grundlage umfassender Informationen über den Markt. Vom Standpunkt des Entwicklungsgrades und der Fähigkeit, grundlegende Funktionen zu erfüllen, ist das Managerial Marketing die vollständigste Form des Marketings. Es wird hauptsächlich von großen Finanzinstituten verwendet.

Für einen effektiven Betrieb benötigt ein Unternehmen nicht nur eine Strategie, sondern auch eine ständige Analyse der bestehenden Strategie, eine Analyse des Grades ihrer Übereinstimmung mit den vorherrschenden Marktbedingungen. Denn ohne diese ist weder ein erfolgreiches Handeln noch ein stabiler Wettbewerbsvorteil möglich, was für jedes Unternehmen unter den heutigen Marktbedingungen äußerst wichtig ist.

Nach der Arbeit zur Analyse der aktuellen Strategie von OAO Voltyre-Prom können die folgenden Schlussfolgerungen gezogen werden.

Zunächst ist anzumerken, dass die aktuelle Strategie des Unternehmens absolut unwirksam ist, wie die Ergebnisse der Diagnose der Unternehmensstrategie belegen. Darauf deuten folgende Tatsachen hin:

Das Unternehmen führt keine Marktforschung durch.

JSC "Voltyre-Prom" -Produkte erfüllen nicht die Anforderungen der Verbraucher.

Das Unternehmen hat es versäumt, die richtige Strategie für die Produktion und den Verkauf von Produkten zu wählen. Die Produktpalette ist zu gering. Das Unternehmen hat nicht rechtzeitig auf veränderte Marktbedingungen reagiert.

Im Allgemeinen können wir sagen, dass, wenn das Unternehmen keine Anpassungen in Bezug auf seine Aktivitäten vornimmt, der unvermeidliche Konkurs auf es wartet.

Voltyre-Prom kann eine solche Situation jedoch nur vermeiden, wenn es dringend eine Reihe grundlegender Änderungen ergreift, bei denen es sich um die folgenden Maßnahmen handeln kann:

Produktpalette deutlich erweitern,

Versuchen Sie, einen neuen Markt zu erschließen

Aufbau eines Vertriebsnetzes

Führen Sie Marktforschung durch

Stärkung der vertikalen Integration beider Arten,

Möglichkeiten finden, billigere Materialien zu verwenden,

Produktqualitätskontrolle durchführen

Diese Maßnahmen werden es dem Unternehmen ermöglichen, unter den heutigen Marktbedingungen nicht nur zu bestehen, sondern auch einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen.

Das Erzielen von Wettbewerbsvorteilen kann auch durch eine Niedrigkosten-Führungsstrategie erreicht werden, die große Kostenvorteile durch angemessene Kosteneinsparungen in allen Phasen der Produktion und Vermarktung von Produkten für den Endverbraucher bringen kann.

Es ist jetzt eine sehr schwierige Zeit für OJSC „Voltyre-Prom“, da es kurz vor dem Bankrott steht. Deshalb muss das Unternehmen alles tun, um seinen alten Ruhm wiederherzustellen.

Der Hauptnachteil des Unternehmens ist also "Geringe Produktivität aufgrund von Zeitmangel für Managemententscheidungen" - 10 Punkte und "Fehlende klare strategische Richtung für die Entwicklung" - 9 Punkte. Die Wahrscheinlichkeit des Eintretens von Ereignissen wie „Fehlende klare strategische Richtung für die Entwicklung“, „Geringe Produktivität aufgrund von Zeitmangel für Managemententscheidungen“, „Geldmangel zur Finanzierung der notwendigen Änderungen in der Strategie“ und „Interne Produktion“. Probleme" ist ein Indikator nahe eins - von 0,6 bis 0,8 Punkten.

Somit sind nach Einschätzung von Experten die Auswirkungen der schwerwiegendsten Auswirkungen von Umweltfaktoren von den oben genannten Positionen aus zu erwarten.

Basierend auf den Ergebnissen der SWOT-Analyse hat sich gezeigt, dass unser Unternehmen wettbewerbsfähig ist und seine Arbeit zu jeder Jahreszeit ausführen kann. Aufgrund der steigenden Nachfrage nach Produkten von Voltyre-Prom OJSC wird es gefragt sein auf dem Markt für die erbrachten Dienstleistungen.

1. Konzentrieren Sie sich auf das Erreichen des endgültigen praktischen Ergebnisses der Produktions- und Marketingaktivitäten.

2. Konzentration der Forschungs-, Produktions- und Marketinganstrengungen auf die entscheidenden Bereiche der Marketingtätigkeit.

3. Der Fokus des Unternehmens liegt nicht auf dem momentanen, sondern auf dem langfristigen Ergebnis der Marketingarbeit.

4. Anwendung in Einheit und Verknüpfung der Strategie und Taktik der aktiven Anpassung an die Anforderungen potentieller Käufer bei gleichzeitiger gezielter Beeinflussung dieser.

5. Änderung der Organisationsstruktur des Marketingdienstes.

Umsetzung von Marketingaktivitäten nach einem bestimmten Plan:

1. Grundlegende Informationen über Käufer.

2. Verkaufsprognose

3. Chancen und Risiken.

4. Marketingstrategie.

Diese Liste ist bei weitem nicht vollständig und nicht die einzig mögliche.
Alles ist dem Wandel unterworfen. Im Gegenteil, jeder Handelstag bringt neue Informationen, und dies kann eine Überarbeitung des Plans erfordern. Daher müssen wir unseren Zeitplan für Sondersitzungen hinzufügen, um den Plan anzupassen. Aber solange es keinen Plan gibt, gibt es nichts zu überprüfen und zu überarbeiten.

Wenn das Unternehmen diese Phase abgeschlossen hat, hat es einen Marketingplan, einen Marketingzeitplan und ein Marketingbudget. Das Budget sollte nicht nur zeigen, wie viel Sie ausgeben werden, sondern auch wann.

Wenn wir durch diese Aktivität positive Ergebnisse erzielen, bedeutet dies, dass das Marketingmanagementsystem bei OAO Voltyre-Prom richtig organisiert ist.

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Anwendung

SWOT-Analysematrix (externe und interne Umgebung) JSC "Voltyre-Prom"

Intern		Außenumgebung
		Chancen (O)					Bedrohungen U(T)
		ich		II			III	IV
Stärke (S)	permanente Produktion	Kundenzuwachs in alten Segmenten		Investitionen von Finanzinstituten			Wachstum der Zahl der Wettbewerber	Erhöhung der Rohstoffkosten
	Erweiterung der Produktarten	Wachstum der Tarife für Arbeitsleistung		Reorganisation des Managementsystems			Entstehung neuer Technologien	Die Notwendigkeit, Entwicklungsprogramme zu entwickeln
	Volle Kompetenz in der Produktion	Implementierung von Informationstechnologien		Bildung der Nachfrage nach Produkten			Steigende Produktionskosten	Übergang auf eine neue Technologieebene
Schwäche (W)	Schwache Leistung	Implementierung neuer Steuerungstechnologien		Einführung neuer Produktionstechnologien			Änderungen des Wechselkurses von Fremdwährungen	Die Erhöhung der Einkaufspreise für Komponenten kann nur schwer kompensiert werden
	Keine Entwicklungsstrategie (Management)	Kein Marketing (Strategie)	Entwicklung neuer Aktivitäten und Produkte.		Wachstum des Kostenanteils durch steigende Komponentenpreise	Zusätzliche Zeit, die für die Lösung von Umschulungsproblemen aufgewendet wird
	Fehlende Finanzierung für Strategieänderungen	Es ist unmöglich, neue Verbrauchergruppen zu bedienen oder neue Märkte zu erschließen.	Organisation neuer Punkte		Änderung der Kundennachfrage	Eintritt in den Markt neuer Wettbewerber

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Nesterow A.K. Analyse und Verbesserung der Marketingaktivitäten des Unternehmens // Enzyklopädie der Nesterovs

Praktische Aspekte der Analyse und Entwicklung von Richtungen zur Verbesserung der Marketingaktivitäten eines Unternehmens, das in einem dynamischen Markt tätig ist. Dieser Artikel diskutiert mögliche Bereiche zur Verbesserung der Marketingaktivitäten eines auf dem Dienstleistungsmarkt tätigen Unternehmens zellulare Kommunikation, am Beispiel des Netzwerks der Kommunikationssalons "SARLINK".

Marketingaktivitäten als Instrument für die Unternehmensentwicklung und Managemententscheidungen

Marketing ist eine überwiegend praktische Disziplin, die durch das wirtschaftliche Handeln von Unternehmen am Markt entstanden, weiterentwickelt und ständig verbessert wurde. In einer Marktwirtschaft kann der Hauptvorteil der Besitz von Informationen über bestehende und potenzielle Verbraucher, Wettbewerber, Auftragnehmer, verschiedene Vermittler usw. sein. Es ist auch notwendig, die erfolgreichen Erfahrungen von Unternehmen zu übernehmen, die in diesem Markt tätig sind. Dies wird weitgehend dazu beitragen, negative Aspekte in der Tätigkeit des Unternehmens zu vermeiden.

Das moderne Konzept des Marketings besagt, dass alle Aktivitäten des Unternehmens auf der Kenntnis der Verbrauchernachfrage und ihrer zukünftigen Veränderungen basieren. Die Marketingtätigkeit ist sehr vielfältig: Sie beginnt mit der Verkörperung der Verbraucherwünsche in einem bestimmten Produkt oder einer bestimmten Dienstleistung, der Organisation ihrer Produktion, danach ist es notwendig, Ihre Produkte auf dem Markt so zu präsentieren, dass sie die Aufmerksamkeit der Verbraucher auf sich ziehen darauf achten, was eine Garantie erfordert Hohe Qualität Service.

Besonders wichtig ist die Verbesserung der Marketingaktivitäten für Unternehmen, die in sich dynamisch entwickelnden Märkten tätig sind. Was Verbraucher gestern brauchten, ist morgen nicht mehr relevant. Daher ist es für alle Unternehmen, die in dynamischen Märkten tätig sind, notwendig, ständig Marktforschung zu betreiben, um Bereiche zu identifizieren, in denen sie sich weiterentwickeln sollten, wo sie die größten Anstrengungen unternehmen, wo sie Geld investieren müssen, um ihre Aktivitäten zu erweitern, und wie sie ihre Politik aufbauen können, um anzuziehen neue Kunden. Angesichts einer nahezu vollständigen Marktsättigung, eines harten Wettbewerbsumfelds und einer Intensivierung des Wettbewerbs besteht ein dringender Bedarf an einer kontinuierlichen Verbesserung der Marketingaktivitäten.

Marketing ist mehr, als nur Waren und Dienstleistungen auf den Markt zu bringen. Jetzt müssen wir uns auf die Produktion von Waren und Dienstleistungen konzentrieren, die die Verbraucher wirklich brauchen. Marketing ist ein wechselseitiger Prozess, der auf der Beziehung zwischen den Produktionskräften und dem Verbraucher basiert. Moderne Marktaktivitäten erfordern daher, dass Manager und Spezialisten von Unternehmen Entscheidungen treffen, die auf der Interaktion mit Verbrauchern und der Ermittlung von Bedürfnissen basieren. Ohne gute Kenntnisse moderne Methoden Management im Rahmen der sozialen und ethischen Ausrichtung der Marketingaktivitäten des Unternehmens ist ein langfristiges und erfolgreiches Bestehen des Unternehmens am Markt unmöglich.

EINLEITUNG

Die Relevanz der Verbesserung der Marketingaktivitäten im Unternehmen wird vor allem durch seine Ausrichtung auf die Erfüllung der Bedürfnisse der Verbraucher von Produkten bestimmt. Marketingaktivitäten sollen zur erfolgreichen Lösung scheinbar sich gegenseitig ausschließender Aufgaben beitragen: die Flexibilität der Produktion erhöhen, das Produktsortiment schnell an die Wünsche der Verbraucher anpassen und gleichzeitig schnell umsetzen neue Technologie und Technologie.

Marketing ist die Koordination der Aktivitäten eines Unternehmens am Markt und zeichnet sich durch Konsistenz und Komplexität aus.

Marketingtätigkeit ist die Grundlage für eine umfassende Lösung der eigenen Aufgaben: Suche nach einem Verbraucher, Bestimmung der eigenen Fähigkeiten, Bewertung des Wettbewerbsniveaus eines Unternehmens und von Produkten. Marketingaktivitäten implizieren ein System verschiedener Aktivitäten, die analysiert und die beste Option ausgewählt werden müssen.

Gegenwärtig kann kein einziges Unternehmen im System der Marktbeziehungen ohne Marketingdienstleistung im Unternehmen normal funktionieren. Und die Nützlichkeit des Marketings nimmt jeden Moment zu. Das liegt daran, dass die Bedürfnisse der Menschen, wie Sie wissen, unbegrenzt und die Ressourcen des Unternehmens begrenzt sind. Jedes Fach hat seine eigenen Bedürfnisse, die nicht immer gut befriedigt werden. Jeder braucht seine eigene individuelle Herangehensweise. Daher hat unter den neuen Bedingungen das Unternehmen Wettbewerbsvorteile, das eine Vielzahl von Geschmacksrichtungen am genauesten identifizieren und erfassen kann.

Modernes Marketing wird als ein System zur Organisation aller Aktivitäten eines Unternehmens für die Entwicklung, Produktion und Vermarktung von Waren, die Erbringung von Dienstleistungen auf der Grundlage einer umfassenden Untersuchung des Marktes und realer Kundenanforderungen betrachtet, um den Gewinn zu maximieren.

Das Ziel der Marketingaktivitäten von Einzelhändlern besteht darin, bestimmte kommerzielle Ergebnisse zu erzielen, indem sie ihre eigenen Ressourcen so effizient wie möglich verwalten und die Bedürfnisse der Kunden effektiver als die der Konkurrenz befriedigen. Der Markt ist allmählich gesättigt, das Erreichen strategischer Ziele ist nur auf der Grundlage des Aufbaus langfristiger, vertrauensvoller Beziehungen zu Verbrauchern und Mitgliedern von Vertriebsnetzen möglich.

Marketingmanagement spielt eine wichtige und manchmal entscheidende Rolle im Konkurrenzkampf auf dem Markt. Auf dem Markt beweisen das hergestellte Produkt und die dafür aufgewendete Arbeit ihre gesellschaftliche Bedeutung und finden Anerkennung bei den Verbrauchern. Auf dieser Grundlage lässt sich festhalten, dass das Thema der Verbesserung der Marketingaktivitäten eines Unternehmens als Studiengegenstand dieser Abschlussarbeit nicht nur relevant, sondern auch durchaus vielversprechend ist.

Passend zum gewählten Thema wurde das Ziel der Diplomarbeit formuliert, die Marketingaktivitäten am Beispiel eines Handelsunternehmens zu verbessern.

Um dieses Ziel zu erreichen, werden im Abschlussprojekt folgende Aufgaben definiert:

· Rücksichtnahme theoretische Grundlagen Marketing Aktivitäten;

· Analyse der Aktivitäten des Unternehmens;

· Analyse der Organisation von Marketingaktivitäten;

· Begründung der Notwendigkeit, die Marketingaktivitäten dieses Unternehmens zu verbessern;

· Entwicklung eines Vorschlags zur Verbesserung der Organisation von Marketingaktivitäten.

Forschungsgegenstand ist ein Handelsunternehmen, Forschungsgegenstand ist die Organisation von Marketingaktivitäten in einem Handelsunternehmen. Die wichtigsten theoretischen und methodischen Quellen für das Schreiben dieser Arbeit waren russische und ausländische Publikationen, die sich mit Marketing und dem Management von Marketingaktivitäten im Unternehmen befassen. Der praktische Teil der Arbeit basiert auf Marktforschungsdaten, Jahresberichte des Unternehmens, Businessplan.

Während des Arbeitsprozesses werden die Konzepte, Essenzen und Hauptmerkmale des Marketingmanagements in einem Unternehmen definiert, die organisatorischen und wirtschaftlichen Merkmale des Unternehmens angegeben, eine Analyse des Warenangebots und die Organisation des Einzelhandelsmarketings durchgeführt. Basierend auf den Ergebnissen der Studie werden Maßnahmen zur Verbesserung der Marketingaktivitäten in einem Einzelhandelsunternehmen vorgeschlagen, die zu einer Erhöhung der Hauptindikatoren beitragen, die die Wirksamkeit von Aktivitäten charakterisieren.

Der Aufbau der Arbeit besteht aus Einleitung, drei Kapiteln, Schluss und Literaturverzeichnis.

KAPITEL 1. THEORETISCHE GRUNDLAGEN DER MARKETINGAKTIVITÄTEN IN EINEM EINZELHANDELSUNTERNEHMEN

1 Wesen und Hauptformen der Marketingtätigkeit

Grundlage der Marktbeziehungen ist die freie Wahl der Wirtschaftsformen durch den Einzelnen; Zugriff auf verschiedene Arten von Ressourcen; freie Wahl der Wirtschaftsbeziehungen; freie Preisbildung in Abhängigkeit von Warenangebot und -nachfrage; freier Kapitalverkehr usw.

Die Subjekte der Marktbeziehungen sind Unternehmer, die Träger der wirtschaftlichen Initiative sind. Dies bedeutet, dass sie administrative und wirtschaftliche Unabhängigkeit und das Recht haben, über Produktionsressourcen und hergestellte Produkte zu verfügen, wodurch sie den Mechanismus des Marktwettbewerbs voll aktivieren, dessen eine der Hauptanforderungen die größtmögliche Anpassung der Produktions- und Handelsaktivitäten ist Rohstoffproduzenten und Wiederverkäufer an Marktverbraucher und die hier entstehende Konjunktur. Und es impliziert die Notwendigkeit, die Produktion und den Verkauf von Produkten nach dem Prinzip „Wir bieten, was der Markt verlangt“ zu organisieren, also auf der Grundlage von Marktforschung.

Die Gewährleistung der effektiven Entwicklung und des Funktionierens sowohl großer Unternehmen als auch junger Unternehmen in einer Marktwirtschaft ist derzeit ein komplexes Problem. Effektives Arbeiten auf den in- und ausländischen Märkten erfordert die Kenntnis und Berücksichtigung objektiver Marktgesetze, die Fähigkeit, den regelmäßigen Erhalt und die betriebliche Nutzung von Marktinformationen zu organisieren, die Wettbewerbsfähigkeit ihrer Produkte zu steigern usw. All dies ist ein Element des Marketings - eines der effektivsten Konzepte der Wirtschaft. Auf der Grundlage von Marketingaktivitäten werden die meisten Handelsgeschäfte auf dem Weltmarkt durchgeführt.

Im weitesten Sinne ist Marketing die Organisation des Managements eines Unternehmens auf dem Gebiet der strategische Planung darauf abzielen, Verbraucheraufträge zu erfüllen und einen Gewinn zu erzielen.

BEI Wirtschaftsliteratur Es gibt viele Definitionen von Marketing, die sich aus unterschiedlichen Verständnissen seines Wesens und seiner Aufgaben ergeben.

Marketing ist ein System zur Organisation und Verwaltung der Produktions- und Marketingaktivitäten von Unternehmen, zur Untersuchung des Marktes, um die Nachfrage nach Produkten und Dienstleistungen zu bilden und zu befriedigen und Gewinne zu erzielen.

In den Begriff "Marketing" legen Experten eine doppelte Bedeutung: Es ist eine der Funktionen des Managements und ein integraler Begriff des Managements unter den Bedingungen der Marktbeziehungen.

Marketing ist ein komplexes, vielschichtiges und dynamisches Phänomen. Dies erklärt die Unmöglichkeit, in einer universellen Definition eine vollständige, adäquate Beschreibung des Marketings in seinem Wesen, seinen Prinzipien und seinen Funktionen zu geben.

Der Begriff „Marketing“ entstand um die Wende zum 20. Jahrhundert in den Vereinigten Staaten und wurde ab den 50er Jahren als führende Managementfunktion betrachtet.

Derzeit sind bereits etwa 2000 Definitionen von Marketing aufgestellt worden, die jeweils die eine oder andere Seite des Marketings betrachten oder den Versuch unternehmen, es umfassend zu charakterisieren.

F. Kotler bietet folgende Definition: Marketing ist ein gesellschaftlicher und betriebswirtschaftlicher Prozess, der darauf abzielt, die Bedürfnisse und Anforderungen von Einzelpersonen und Gruppen durch die Bereitstellung und den Austausch von Gütern zu befriedigen. Schlüssel Konzepte diese Definition- Bedürfnisse, Bedürfnisse und Forderungen; Produkt; Kosten und Zufriedenheit; Austausch, Transaktionen und Beziehungen. Das UK Marketing Institute definiert Marketing als "den Managementprozess, der darauf abzielt, Kundenanforderungen zu identifizieren, vorherzusehen und zu befriedigen und einen Gewinn zu erzielen". Ähnliche amerikanische Organisationen definieren Marketing in ungefähr den gleichen Kategorien.

Unter traditionelle Vermarktung Der Begriff des Unternehmensverkaufs wird verstanden, der in der Ausrichtung des Verkaufs auf die derzeit auf den aktuellen Märkten des Unternehmens von Verbrauchern verfügbare Nachfrage und dem Verkauf bereits produzierter Waren an sie besteht, d.h. Marktorientierung ist nicht die Hauptaufgabe des Unternehmens, im Gegenteil, der Markt muss bereits über ausreichende Kapazitäten verfügen, um die vom Unternehmen produzierten Güter zu konsumieren.

Die Hauptstelle bei der Umsetzung des Marketingkonzepts wird den reinen Marketingabteilungen des Unternehmens eingeräumt, deren Aufgabe es in diesem Fall ist, Märkte mit den günstigsten Absatzbedingungen zu finden und Produkte an Verbraucher zu verkaufen, die auf diesen Märkten verfügbar sind.

Modernes Marketing orientiert sich primär an den Marktanforderungen und passt das Warenangebot der Unternehmen an diese an. Die Aufgabe des Marketings konzentriert sich nicht nur auf den Verkauf bereits produzierter Waren, sondern auch auf eine umfassende Untersuchung der Bedürfnisse und Fähigkeiten der Verbraucher. Diese identifizierten Bedürfnisse werden zum Ausgangspunkt für alle Entscheidungen und Maßnahmen im Unternehmen. Dieses Verständnis von Marketing macht es nicht zu einer privaten, vom Vertrieb umgesetzten Funktion des Unternehmens, sondern zu einem integrierten Konzept der Unternehmensführung als Ganzes.

Marketing als Managementkonzept bedeutet „Planung, Koordination und Steuerung aller Aktivitäten eines Unternehmens in Bezug auf bestehende und potenzielle Märkte“. Die Menge der Marketing-Management-Aktivitäten kann als eindeutig identifizierbarer Managementprozess definiert werden, der die Phasen Analyse, Planung, Motivation, Koordination und Kontrolle umfasst allgemeine Funktionen Management.

Zu den Hauptfunktionen des Marketings gehört die Analyse Umfeld, Verbraucher; Marktforschung; Planung von Waren (Dienstleistungen), Verkauf; Verkaufsförderung für Waren; Preise; Sicherheit gesellschaftliche Verantwortung im Marketingmanagement.

Zu den Marketingeinheiten gehören Hersteller und Serviceorganisationen, Groß- und Einzelhändler, Vermarkter und verschiedene Verbraucher.

Marketingaktivitäten sind eine Reihe von Aktivitäten, die sich auf die Untersuchung folgender Themen konzentrieren:

Analyse des externen (in Bezug auf das Unternehmen) Umfelds, das Märkte, Bezugsquellen und vieles mehr umfasst. Die Analyse ermöglicht es Ihnen, Faktoren zu identifizieren, die zum Geschäftserfolg beitragen oder diesem entgegenstehen. Als Ergebnis der Analyse wird eine Datenbank gebildet, um fundierte Marketingentscheidungen zu treffen.

Analyse der Verbraucher, sowohl tatsächliche (handeln, kaufen die Produkte des Unternehmens) als auch potenzielle (die noch überzeugt werden müssen, um relevant zu werden). Diese Analyse besteht aus der Untersuchung der demografischen, wirtschaftlichen, geografischen und anderen Merkmale von Personen, die das Recht haben, eine Kaufentscheidung zu treffen, sowie ihrer Bedürfnisse im weitesten Sinne dieses Konzepts und der Erwerbsprozesse sowohl unserer als auch konkurrierender Produkte.

Studieren bestehender und Planen zukünftiger Produkte, d. h. Entwickeln von Gestaltungskonzepten Neue Produkte und / oder Modernisierung des alten, einschließlich seines Sortiments und parametrischer Serien, Verpackungen usw. Veraltete Produkte, die keinen bestimmten Gewinn bringen, werden aus der Produktion und dem Export entfernt.

Merchandising- und Vertriebsplanung, ggf. einschließlich des Aufbaus geeigneter Vertriebsnetze mit Lagern und Shops sowie Agenturnetzen.

Ein Komplex von Marketingkommunikation, dessen Kern darin besteht, vollständige Informationen bereitzustellen und zu vermitteln Zielgruppe(Verbraucher) mit einer Gegenreaktion. Die Kommunikationspolitik eines Unternehmens ist ein wichtiger Bestandteil des Marketing-Mix, der Folgendes umfasst: Werbung, Öffentlichkeitsarbeit und persönlicher Verkauf.

Sicherheit Preispolitik die darin besteht, Systeme und Preisniveaus für exportierte Produkte zu planen, die „Technologie“ für die Verwendung von Preisen, Kreditbedingungen, Rabatten usw.

Einhaltung der technischen und sozialen Normen des Landes, das die Produkte des Unternehmens importiert, was die Verpflichtung bedeutet, ein angemessenes Maß an Produktsicherheit und Umweltschutz zu gewährleisten; Einhaltung moralischer und ethischer Regeln; das angemessene Niveau der Verbrauchereigenschaften von Produkten.

Bei der Umsetzung der oben genannten Aktivitäten muss die große Rolle derjenigen berücksichtigt werden, von denen die Wirksamkeit der Marketingstrategie im Wesentlichen abhängt, nämlich Marketingeinheiten, zu denen Hersteller und Dienstleistungsorganisationen, Groß- und Einzelhandelsorganisationen gehören , Marketingspezialisten und verschiedene Verbraucher.

Der Marketingprozess beginnt mit der Untersuchung des Käufers und der Ermittlung seiner Bedürfnisse und endet mit dem Kauf des Produkts durch den Käufer und der Befriedigung seiner ermittelten Bedürfnisse.

Der Markt, auf dem Vertriebsunternehmen tätig sind, lässt sich in einen „Verkäufermarkt“, auf dem das Unternehmen seine eigenen Produkte verkauft, und einen „Käufermarkt“, auf dem es die erforderlichen Produktionskomponenten einkauft, unterteilen. Daher ist Marketing hauptsächlich sowohl für Verkäufer als auch für Käufer von Produkten von Vorteil.

Offensichtlich bestimmt die Art des Marketings die Art und Weise, wie es verwaltet wird. Marketingmanagement im Sinne von F. Kotler ist die Analyse, Planung, Durchführung und Kontrolle von Aktivitäten, die darauf abzielen, einen gewinnbringenden Austausch mit Zielkunden aufzubauen, zu stärken und aufrechtzuerhalten, um bestimmte organisatorische Ziele zu erreichen, wie z. Erhöhung des Marktanteils usw. Die Aufgabe des Marketingmanagements besteht darin, die Höhe, den Zeitpunkt und die Art der Nachfrage so zu beeinflussen, dass sie der Organisation hilft, ihre Ziele zu erreichen. Einfach ausgedrückt ist Marketingmanagement Nachfragemanagement. Es gibt fünf Hauptformen (Konzepte), auf deren Grundlage kommerzielle Organisationen ihre Marketingaktivitäten durchführen:

· Konzept der Produktionsverbesserung;

· das Konzept der Produktverbesserung;

· das Konzept der Intensivierung der kommerziellen Bemühungen;

· Marketingkonzept;

· das Konzept des sozialen und ethischen Marketings.

Deren Nutzung ist verpflichtend und wirft zunächst die Frage auf, wie der Interessenausgleich zwischen Erzeugern, Verbrauchern und der Gesellschaft insgesamt aussehen soll. Schließlich geraten diese Interessen nicht selten in Konflikt miteinander.

Produktionskonzept oder das Konzept der Produktionsverbesserung. Unternehmen, die diesem Konzept folgen, produzieren überwiegend in Serie oder im großen Maßstab mit hoher Effizienz und niedrigen Kosten, und der Verkauf ihrer Produkte erfolgt über zahlreiche Handelsunternehmen.

Die Hauptidee des Konzepts der Produktverbesserung ist die Orientierung der Verbraucher an einem bestimmten Produkt oder einer bestimmten Dienstleistung, die gem technische Spezifikationen und Betriebsqualitäten sind Analoga überlegen und bringen somit mehr Vorteile für die Verbraucher. Gleichzeitig richten die Hersteller ihre Bemühungen darauf aus, die Qualität ihrer Produkte trotz höherer Kosten und folglich höherer Preise zu verbessern.

Das Marketingkonzept bzw. das Konzept der Intensivierung kommerzieller Bemühungen geht davon aus, dass die Verbraucher die angebotenen Produkte nur dann in ausreichendem Umfang kaufen, wenn das Unternehmen gewisse Anstrengungen unternommen hat, um die Produkte zu bewerben und deren Absatz zu steigern.

Marketingkonzept. Dieses Konzept ersetzt das Marketingkonzept und ändert dessen Inhalt. Der Unterschied zwischen einem Verkaufskonzept und einem Marketingkonzept ist folgender: Aktivitäten, die auf einem Verkaufskonzept basieren, beginnen mit den Produkten, die dem Unternehmen zur Verfügung stehen. Gleichzeitig besteht die Hauptaufgabe darin, durch verschiedene verkaufsfördernde Maßnahmen das zur Erzielung eines Gewinns notwendige Umsatzvolumen zu erzielen. Die auf dem Marketingkonzept basierende Tätigkeit beginnt mit der Identifizierung von echten und potenziellen Käufern und ihren Bedürfnissen. Das Unternehmen plant und koordiniert die Entwicklung spezifischer Programme, um identifizierte Bedürfnisse zu erfüllen.

Das sozialethische Konzept des Marketings, das für den gegenwärtigen Entwicklungsstand der menschlichen Zivilisation charakteristisch ist, basiert auf einer neuen Philosophie des Unternehmertums, die auf die Befriedigung der vernünftigen, gesunden Bedürfnisse zahlungsfähiger Nachfrageträger ausgerichtet ist. Ihr Ziel ist es, das langfristige Wohlergehen nicht nur des einzelnen Unternehmens, sondern der Gesellschaft als Ganzes zu sichern.

Es ist unter anderem diese Art der Ausrichtung des Unternehmensimages, die Käufer als Faktor für die Wettbewerbsfähigkeit dieses Unternehmens anziehen soll.

Jede Firma, jedes Unternehmen oder jedes Unternehmen ist daran interessiert effektives Management seine Marketingaktivitäten. Sie muss insbesondere wissen, wie man Marktchancen analysiert, geeignete Zielmärkte auswählt, einen effektiven Marketing-Mix entwickelt und die Umsetzung von Marketingmaßnahmen erfolgreich steuert. All dies macht den Prozess des Marketingmanagements aus.

Unter Marktbedingungen reicht es nicht aus, sich auf die Intuition, die Urteile von Managern und Spezialisten und Erfahrungen aus der Vergangenheit zu verlassen, sondern es ist notwendig, vor und nach Entscheidungen angemessene Informationen einzuholen. Um den Grad an Ungewissheit und Risiken zu reduzieren, muss das Unternehmen über verlässliche, ausreichende und zeitnahe Informationen verfügen.

Unter Marketinginformationen werden Informationen verstanden, die im Laufe des Studiums des Prozesses des Austauschs der Ergebnisse gesellschaftlich nützlicher Aktivitäten und Interaktionen in Bezug auf einen solchen Austausch aller Themen des Marktsystems erhalten werden, die in allen Bereichen (Ebenen) des Unternehmertums verwendet werden, einschließlich Marketingaktivitäten. Die notwendigen Informationen werden aus der internen Berichterstattung des Unternehmens, Marketingbeobachtungen, Recherchen und Datenanalysen gewonnen.

Das moderne Konzept des Marketings besagt, dass alle Aktivitäten des Unternehmens auf der Kenntnis der Verbrauchernachfrage und ihrer zukünftigen Veränderungen basieren. Darüber hinaus ist es eines der Ziele des Marketings, unbefriedigte Kundenwünsche zu identifizieren, um die Produktion darauf auszurichten. Das Marketingsystem stellt die Produktion von Produkten in eine funktionale Abhängigkeit von Nachfragen und fordert die Produktion von Produkten in der vom Verbraucher gewünschten Sortiments- und Mengenangabe. Aus diesem Grund konzentriert sich das Marketing als eine Reihe etablierter Methoden zur Untersuchung von Märkten neben allem anderen darauf, effektive Vertriebskanäle zu schaffen und integrierte Werbekampagnen durchzuführen.

Das Interesse an einem so facettenreichen und mittlerweile so relevanten Thema wie Marketing, und es sei darauf hingewiesen, dass es von Jahr zu Jahr mehr, wenn nicht sogar global wird, wächst nicht nur innerhalb eines einzelnen Landes, sondern auf der ganzen Welt. Dies liegt an der Tatsache, dass Marketing die Interessen eines jeden von uns an jedem Tag unseres Lebens berührt. Ob wir ein Auto verkaufen, einen Job suchen, Geld für eine Wohltätigkeitsorganisation sammeln oder eine Idee fördern, wir betreiben Marketing. Wir müssen wissen, was der Markt ist, wer auf ihm operiert, wie er funktioniert, welche Bedürfnisse er hat.

Um eine Schlussfolgerung über die theoretische Begründung der Relevanz eines solchen Themas wie das Management von Marketingaktivitäten zu ziehen, sollte beachtet werden, dass Marketing ein integraler Bestandteil des gesellschaftlichen Lebens ist.

Wie bereits erwähnt, ist das Marketing für Unternehmen unter den Bedingungen der Marktbeziehungen eine der wichtigsten Funktionen. Das effektive Funktionieren von Unternehmen hängt davon ab, wie gut das Marketingsystem aufgebaut ist.

1.2 Organisation und Planung des Marketings im Unternehmen

Die funktionale Ausrichtung ist gekennzeichnet durch die Produktion und den Verkauf eines Produkts oder eines begrenzten Typs eines homogenen Produkts über dieselben Vertriebskanäle. Bei dieser Form der Führungsorganisation werden homogene Aktivitäten in Funktionseinheiten oder Abteilungen zusammengefasst, die dem Marketingleiter unterstellt sind.

Eine solche organisatorische Führungsstruktur ermöglicht es dem Unternehmen, Doppelarbeit durch einzelne Dienste zu vermeiden. Das Funktionsprinzip des Managements wird am erfolgreichsten von mittelständischen Unternehmen eingesetzt. Große Firmen Produktorientierung einhalten. Dabei werden die Märkte in Märkte für Industriegüter und Konsumgüter unterteilt. In Unternehmen, die dieser Ausrichtung folgen, koordiniert und steuert der Chief Marketing Officer die Marketingaktivitäten aller Abteilungen im Unternehmen.

Das Marketingmanagement nach dem Produktprinzip bietet optimale Bedingungen für die Spezialisierung der Mitarbeiter, die Koordination der Aktivitäten der einzelnen Einheiten und deren Verknüpfung mit gemeinsame Ziele und Auftrag des Unternehmens.

Eine erhebliche Managementeffizienz wird in Fällen festgestellt, in denen die Marktanforderungen für Werbung, Marketing, Verpackung usw. für jedes Produkt ihre eigenen Merkmale haben. Zu den Nachteilen der Warenorientierung des Managements gehört die Doppelung von Vorgängen innerhalb der Abteilungen.

Auch die regionale Ausrichtung des Marketingmanagements gilt große Unternehmen mit Absatzmärkten in verschiedenen Regionen. Besonders verbreitet ist die regionale Orientierung bei internationalen Monopolen mit riesigen Märkten, die sich in klar abgegrenzte geografische Gebiete unterteilen lassen. Bei der regionalen Ausrichtung des Managements werden die Eigenschaften und Anforderungen der Käufer in einem bestimmten Gebiet, Bezirk oder Territorium in Bezug auf die Produkte des Unternehmens untersucht. Neben der Warenorientierung gibt es auf regionaler Ebene Doppelarbeit, Koordinations- und Kommunikationsprobleme. Um diese Defizite zu überwinden, kombinieren einige Unternehmen die Vorteile einer regionalen Ausrichtung mit einer Produkt- oder Kundenorientierung.

Die Orientierung am Käufer (Markt) ist das am weitesten verbreitete Marketing-Management-Schema. Begünstigt wurde ihre Entwicklung durch die Intensivierung des Wettbewerbs um den Absatzmarkt einzelner Regionen und Käufergruppen. Beim Management mit Fokus auf den Käufer (Markt) wird es möglich, durch die entsprechende Organisation von Vertriebskanälen, Preisgestaltung, Verpackung, Wartung die Besonderheiten der Verbrauchergruppen berücksichtigen.

Einige Unternehmen verkaufen ihre Produkte an unterschiedliche Kundengruppen oder Märkte, die ihre eigenen spezifischen Merkmale aufweisen. Je spezifischer der zu bedienende Markt ist, desto notwendiger sind ein engagierter Verkaufsleiter und engagierte Mitarbeiter, die die Bedürfnisse der Kunden kennen.

Bei der Fokussierung auf den Käufer (Markt) schafft das Unternehmen Bedingungen für die Koordinierung der Aktivitäten von Abteilungen und Dienstleistungen des Unternehmens. Allerdings wird die Möglichkeit der Spezialisierung der Arbeiter auf einzelne Güter reduziert.

Unternehmen können unabhängige Marktforschung betreiben oder spezialisierte Agenturen damit beauftragen. Die Hauptbereiche der Marktforschung sind wie folgt:

· Marktforschung;

· Studium von Marketinginstrumenten;

· Studium der äußeren Umgebung;

· Studien des inneren Umfelds;

· Studium des Marktes der Produktivkräfte;

· Untersuchung von Motiven;

· Marketing Intelligence.

Eines der Hauptziele der Marktforschung ist es, die Marktchancen des Unternehmens zu ermitteln. Es ist notwendig, die Größe des Marktes, sein Wachstumspotenzial und mögliche Gewinne richtig einzuschätzen und vorherzusagen.

Die Marktsegmentierung ist eine der Funktionen im System der Marketingaktivitäten und ist mit der Durchführung von Arbeiten zur Klassifizierung von Käufern oder Verbrauchern von Produkten verbunden, die auf dem Markt sind oder dorthin gebracht werden. Nachdem der Markt in Verbrauchergruppen unterteilt und die Möglichkeiten für jede von ihnen identifiziert wurden, muss das Unternehmen ihre Attraktivität bewerten und ein oder mehrere Segmente für die Entwicklung auswählen. Bei der Bewertung von Marktsegmenten müssen zwei Faktoren berücksichtigt werden: die allgemeine Attraktivität des Segments sowie die Ziele und Ressourcen des Unternehmens. Bei der Auswahl der Zielsegmente entscheiden Unternehmensleiter, ob sie sich auf ein oder mehrere Segmente, auf ein bestimmtes Produkt oder einen bestimmten Markt oder auf den gesamten Markt auf einmal konzentrieren. Das Angebot eines Produkts für ein Segment – konzentrierte Segmentierung – wird häufiger von kleinen Unternehmen genutzt, die versuchen, Vorteile gegenüber Wettbewerbern zu erlangen. Erweiterung von Marktsegmenten, d.h. Das Anbieten eines Produkts für mehrere Segmente ermöglicht es dem Unternehmen, den Markt für das Produkt zu erweitern. Durch das Anbieten mehrerer Produkte in einem Segment, d.h. Indem sie auf eine Sortimentssegmentierung zurückgreifen, verwenden sie normalerweise verwandte Produkte. Bei der differenzierten Segmentierung werden mehreren Segmenten mehrere unterschiedliche Produkte angeboten. Um einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen, muss jedes Unternehmen seine eigenen Wege finden, Produkte zu differenzieren.

Differenzierung - der Prozess der Entwicklung einer Reihe wesentlicher Merkmale des Produkts, um es von den Produkten der Konkurrenz zu unterscheiden.

Das Marktangebot lässt sich in fünf Bereiche differenzieren: Produkt, Dienstleistungen, Personal, Vertriebswege, Image.

Nach dem Definieren Zielsegment Markt muss das Unternehmen die Eigenschaften und das Image der Produkte der Wettbewerber untersuchen und die Position ihrer Produkte auf dem Markt beurteilen. Nach dem Studium der Positionen der Wettbewerber entscheidet das Unternehmen über die Positionierung seiner Produkte. Positionierung ist die Art und Weise, wie Verbraucher ein Produkt anhand seiner wichtigsten Merkmale identifizieren.

In der Praxis werden Produktpositionen anhand von Positionskarten bestimmt, die eine zweidimensionale Matrix verschiedener Merkmalspaare sind. Eine gut organisierte Marktpositionierung ist Voraussetzung für eine effektive Marketing-Mix-Entwicklung. Der Marketing-Mix ist ein Bindeglied zwischen Herstellern und Verbrauchern, die Marktsegmente bilden, und umfasst: Produkt, Preis, Mittel zur Förderung des Produkts auf dem Markt und Vertriebskanäle. Im Grunde ist jedes Produkt eine verpackte Dienstleistung zur Lösung eines Problems. Die Aufgabe des Vermarkters besteht darin, die hinter jedem Produkt verborgenen Bedürfnisse zu erkennen und nicht die Eigenschaften dieses Produkts zu verkaufen, sondern den Nutzen daraus. Natürlich sind auch die Eigenschaften des Produkts - Größe, Farbe, Verpackung - sehr wichtig.

Der Preis ist wie das Produkt ein Element des Marketing-Mix. Ein Unternehmen, das eine bestimmte Preispolitik verfolgt, beeinflusst aktiv sowohl das Umsatzvolumen auf dem Markt als auch die Höhe des erzielten Gewinns. Kommerzielle Ergebnisse, der Grad der Effizienz aller Produktions- und Marketingaktivitäten des Unternehmens hängen davon ab, wie richtig und durchdacht die Preispolitik aufgebaut ist.

Die Aufrechterhaltung einer Preispolitik erfordert eine hervorragende Kenntnis der Marktsituation, eine hohe Qualifikation der Entscheidungsträger und die Fähigkeit, mögliche Änderungen der Marktsituation zu antizipieren.

Die Mittel zur Vermarktung von Waren, deren Zweck es ist, die Nachfrage zu stimulieren, sind einer der wichtigsten Bestandteile des Marketing-Mix. Die wichtigsten sind: Werbung, Öffentlichkeitsarbeit, Organisation von Ausstellungen, Messen, Rabatte, Handel auf Kredit usw.

Werbung ist eine Botschaft, die für eine bestimmte Gruppe von Personen bestimmt ist, die von einem bestimmten Kunden bezahlt wird und darauf abzielt, diese Gruppe zu bestimmten Aktionen zu bewegen, die der Kunde wünscht. Vor dem Start einer Werbekampagne müssen Unternehmen entscheiden, was sie mit Werbung erreichen wollen, welche Märkte sie erobern, wie sie eine Botschaft formulieren, welche Werbemittel sie einsetzen, wann und wie oft sie werben und wie viel sie dafür ausgeben. Werbung berührt somit die Interessen jedes Menschen an jedem Tag seines Lebens und wird von uns als Teil der alltäglichen öffentlichen Kultur wahrgenommen.

Öffentlichkeitsarbeit ist definiert als „die Förderung eines gemeinsamen Verständnisses des guten Willens zwischen einer Einzelperson, einer Organisation und anderen Personen, Personengruppen oder der Gesellschaft als Ganzes durch die Verbreitung von Erklärungsmaterial, die Entwicklung des Austauschs und die Auswertung der öffentlichen Reaktion. " Die Aufgabe des PR-Managers besteht in der Vorbereitung und Durchführung von Pressekonferenzen, Briefings, Pressecocktails, Präsentationen, Treffen mit Führungskräften des Unternehmens, Pressemitteilungen, Fotos und anderen Pressematerialien, auf deren Grundlage dann Artikel, Aufsätze und Berichte verfasst werden.

Eine gute Möglichkeit, das Unternehmen einem breiten Publikum zu präsentieren, sowie neue nützliche Kontakte zu knüpfen und alte zu pflegen, ist die Teilnahme an Messen und Branchenkonferenzen. Damit das dafür ausgegebene Geld nicht verschwendet wird, muss die Teilnahme an Veranstaltungen sorgfältig vorbereitet werden.

So wird mit Hilfe von Werbung und PR eine Art Kontakt zu bestehenden oder potenziellen Käufern hergestellt, deren Zweck es ist, eine positive Vorstellung von den angebotenen Waren und Dienstleistungen zu schaffen und das Image des Unternehmens zu formen .

Verkaufsförderung, verstanden als eine Reihe von Techniken, die den Absatz über den gesamten Lebenszyklus eines Produkts steigern, gewinnt in letzter Zeit besonders an Bedeutung. Die Anreize sind in erster Linie Preise: zu Ehren des Feiertags reduziert; Rabatte durch Coupons, die über Printmedien oder Direktmailings verteilt werden.

Neben monetären Anreizen sind auch „in kind“-Incentives möglich: kostenlose Verteilung von Mustern, Einladung zum Ausprobieren Neues Produkt; Anbieten eines Geschenks sowohl von verwandten Produkten als auch von einem völlig Außenseiter.

„Aktive“ Anreize haben sich bewährt: Gewinnspiele, Spiele, Lotterien. Heute werden sie von allen führenden Konsumgüterherstellern verwendet, die akribisch nach frischen Ideen und Persönlichkeiten suchen, insbesondere im Fernsehen.

Die erwogenen verkaufsfördernden Maßnahmen, die von Unternehmen gemeinsam und in strikter Übereinstimmung mit der Werbung angewendet werden, sind heute die am weitesten verbreiteten und steigern das Volumen und die Rentabilität des Verkaufs erheblich.

BEI Marketingfirmen in der marketingabteilung, die das zentrum der unternehmensaktivitäten darstellt, sind alle funktionen im zusammenhang mit der umsetzung des marktkonzepts der führung konzentriert.

Die Hauptaufgabe der Marketingabteilung besteht darin, eine Strategie und Taktik für das Verhalten des Unternehmens auf dem Markt unter Berücksichtigung seiner Ziele, finanziellen und Produktionsmöglichkeiten zu entwickeln. Marktforschung ist die Grundlage für die Entwicklung einer Marketingstrategie. Heimat strategisches Ziel Unternehmen - die Eroberung oder Erweiterung des Marktes, Erzielung des maximalen Gewinns in einer sich ständig ändernden Marktsituation. Verantwortung für die Durchführung Marktforschung obliegt ausschließlich der Marketingabteilung.

Eine typische Organisationsstruktur der Marketingabteilung umfasst folgende Leistungen:

· Marktforschung und -analyse;

· Werbung und Verkaufsförderung;

· Produktdesign;

· Marktplanung, Transport.

Eine solche Anzahl von Dienstleistungen in der Marketingabteilung ist bedingt. In bestimmten Firmen kann die Anzahl der Dienste in dieser Abteilung viel größer sein und sie können unterschiedliche Namen haben.

Die Marketingplanung in verschiedenen Unternehmen wird auf unterschiedliche Weise durchgeführt. Dies betrifft den Inhalt des Plans, die Dauer des Planungshorizonts, den Ablauf der Entwicklung, die Organisation der Planung.

Der Marketingaktivitätenplan kann die folgenden Abschnitte enthalten:

· Produktplan (was und zu welchem Zeitpunkt veröffentlicht wird);

· Forschung und Entwicklung neuer Produkte;

· Marketingplan, Steigerung seiner Effizienz (Anzahl, Ausstattung mit neuen modernen Geräten, Schulung des Verkaufspersonals, Stimulierung seiner Arbeit, Auswahl seiner territorialen Struktur);

· Werbe- und Verkaufsförderungsplan;

· Vertriebskanal-Betriebsplan (Art und Anzahl der Kanäle, Verwaltung dieser Kanäle);

· Preisplan, einschließlich Preisänderungen in der Zukunft;

· Marktforschungsplan;

· Plan für das Funktionieren des physischen Vertriebssystems (Lagerung und Lieferung von Waren an Verbraucher);

· Marketingorganisationsplan (Verbesserung der Arbeit der Marketingabteilung, ihres Informationssystems, Kommunikation mit anderen Abteilungen der Organisation).

Ein Marketingplan wird für jede strategische Geschäftseinheit einer Organisation entwickelt und besteht formal in der Regel aus folgenden Abschnitten:

Zusammenfassung – Der Eröffnungsabschnitt eines Marketingplans, der eine kurze Zusammenfassung der wichtigsten Ziele und Empfehlungen des Plans enthält. Dieser Abschnitt hilft dem Management, den Hauptfokus des Plans schnell zu verstehen. Es folgt normalerweise ein Inhaltsverzeichnis des Plans.

Die aktuelle Marketingsituation ist der Abschnitt des Marketingplans, der den Zielmarkt und die Position der Organisation darin beschreibt. Enthält die folgenden Unterabschnitte: Marktbeschreibung (bis auf die Ebene der Hauptmarktsegmente), Produktübersicht (Umsatz, Preise, Rentabilität), Wettbewerb (für Hauptwettbewerber werden Informationen zu deren Produktstrategien, Marktanteilen, Preisen, Vertrieb bereitgestellt und Verkaufsförderung), Vertrieb (Verkaufstrends und Entwicklung der Hauptvertriebskanäle).

Gefahren und Chancen – Ein Abschnitt eines Marketingplans, der die wichtigsten Gefahren und Chancen identifiziert, denen ein Produkt auf dem Markt begegnen kann. Der potenzielle Schaden jeder Gefahr wird bewertet, d. h. Komplikationen, die sich aus ungünstigen Trends und Ereignissen ergeben, die, wenn sie nicht durch Marketingbemühungen berücksichtigt werden, zur Unterminierung der Lebensfähigkeit des Produkts oder sogar zu seinem Tod führen können. Jede Gelegenheit (ein attraktiver Bereich der Marketingbemühungen, in dem die Organisation einen Vorteil gegenüber Wettbewerbern erlangen kann) sollte hinsichtlich ihrer Aussichten und der Fähigkeit, sie erfolgreich zu nutzen, bewertet werden.

Marketingziele charakterisieren die Zielorientierung des Plans und formulieren zunächst die angestrebten Ergebnisse der Aktivitäten in bestimmten Märkten. Ziele im Bereich Produktpolitik, Preisgestaltung, Produkte zum Verbraucher bringen, Werbung etc. sind untergeordnete Ziele. Sie entstehen als Ergebnis der Erarbeitung erster Marketingziele für einzelne Elemente des Marketing-Mix.

Marketingstrategien sind die Hauptrichtungen von Marketingaktivitäten, nach denen Organisationen ihre Marketingziele erreichen wollen. Vermarktungsstrategie beinhaltet spezifische Zielmarktstrategien, verwendeter Marketing-Mix und Marketingkosten. Strategien, die für jedes Marktsegment entwickelt wurden, sollten sich mit neuen und aufkommenden Produkten, der Preisgestaltung, der Verkaufsförderung von Produkten und dem Bringen des Produkts zu den Verbrauchern befassen und sollten angeben, wie die Strategie auf die Gefahren und Chancen des Marktes reagiert.

Ein Aktionsprogramm (operativer Kalenderplan), manchmal einfach Programm genannt, ist ein detailliertes Programm, das zeigt, was getan werden sollte, wer und wann die angenommenen Aufgaben ausführen sollte, wie viel es kosten wird, welche Entscheidungen und Maßnahmen koordiniert werden sollten um den Marketingplan zu erfüllen.

Üblicherweise beschreibt das Programm auch kurz die Ziele, die mit den Programmaktivitäten erreicht werden sollen. Mit anderen Worten, das Programm ist eine Reihe von Aktivitäten, die vom Marketing und anderen Diensten der Organisation durchgeführt werden müssen, damit die gewählten Strategien das Ziel des Marketingplans erreichen können.

Marketingbudget - ein Abschnitt des Marketingplans, der die prognostizierten Werte von Einnahmen, Kosten und Gewinnen widerspiegelt. Die Höhe der Einnahmen wird in Bezug auf prognostizierte Werte von Verkaufsvolumen und Preisen gerechtfertigt. Kosten sind definiert als die Summe der Kosten für Produktion, Vertrieb und Marketing, letztere sind in diesem Budget aufgeführt.

Der Abschnitt „Kontrolle“ beschreibt die Verfahren und Methoden der Kontrolle, die implementiert werden müssen, um den Erfolg des Plans zu beurteilen. Dazu werden Standards (Kriterien) festgelegt, an denen der Fortschritt bei der Umsetzung von Marketingplänen gemessen wird. Dies unterstreicht noch einmal die Bedeutung quantitativer und zeitlicher Gewissheit über die Ziele, Strategien und Aktivitäten von Marketingaktivitäten. Die Erfolgsmessung des Plans kann für das jährliche Zeitintervall, quartalsweise und für jeden Monat oder jede Woche durchgeführt werden. Alle oben genannten Abschnitte charakterisieren sowohl strategische als auch taktische Pläne, aber der Hauptunterschied zwischen ihnen liegt im Detaillierungsgrad bei der Entwicklung einzelner Abschnitte des Marketingplans.

Abschließend stellen wir fest, dass in verschiedenen Unternehmen die spezifischen Marketingplanungsverfahren unterschiedlich sind. Allgemein ist die Systemlogik, geplante Entscheidungen zu treffen.

1.3 Marketingaktivitäten im Einzelhandel

Der Einzelhandel bringt Kunden zum letzten Glied in der Vertriebskette, es beinhaltet normalerweise den direkten Kontakt mit dem echten Verbraucher in der einen oder anderen Form, was wichtig ist Kennzeichen Einzelhandel. In einem traditionellen Geschäft kommen der Kunde und die Händler wie früher in direkten Kontakt offene Märkte und dies bringt dem Einzelhändler beim Warenhandel sowohl Vorteile als auch Unannehmlichkeiten.

In jedem Markt, in dem direkter menschlicher Kontakt stattfindet, werden die interaktiven Fähigkeiten der beteiligten Personen und eine enge Beziehung zwischen Marketing und Vertrieb großgeschrieben. Einzelhandel ist jedoch nicht nur Verkauf, da selbst bei persönlichem Kontakt vor, während und nach der Transaktion eine Reihe von Marketingaktivitäten durchgeführt werden müssen, um sicherzustellen volle Zufriedenheit Käufer. Dies ist ein Merkmal vieler Einzelhandelssituationen.

Einzelhändler in der Vergangenheit unterschieden sich stark von dem, was wir heute kennen, obwohl einige der aktuellen Unternehmen daran beteiligt waren unternehmerische Tätigkeit während des größten Teils des letzten Jahrhunderts, und ihre Entwicklung hat zu den heutigen Formen des Handels geführt.

Im Einzelhandelsmarketing gibt es zwei spezifische Aspekte: Erstens müssen Sie Kunden in ein Geschäft, Restaurant, Hotel oder einen virtuellen Online-Shop locken, und zweitens, Besucher davon überzeugen, in diesem Geschäft einzukaufen. Beides sind die wichtigsten Voraussetzungen für den Erfolg.

Der Einzelhandel ist in den meisten westlichen Ländern ein dynamischer und hart umkämpfter Geschäftsbereich. Wie in Abschnitt 1.1 besprochen, finden ständig Veränderungen statt, und um bestehende Kunden zu halten und neue zu gewinnen, müssen ständig neue Ideen eingeführt werden.

Analyse und Verbesserung der Marketingaktivitäten der Organisation. Verbesserung der Marketingaktivitäten

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