Dyrektor OAO Rostelecom. Przystąpienie przedsiębiorstw komunikacji międzyregionalnej

Bez wsparcia technicznego, korzystając z usług dowolnego operatora telekomunikacyjnego, po prostu nie da się obejść – użytkownicy regularnie nękają różne problemy, a także mają pytania, na które należy odpowiedzieć. To samo dotyczy operatora Rostelecom, który jest jednym z największych rosyjskich dostawców. Znając kontakty Rostelecom, możesz szybko rozwiązać każdy problem i uzyskać odpowiedzi na swoje pytania. Wszystkie numery kontaktowe tego operatora znajdziesz w naszej recenzji.

Kontakty Rostelecom dla osób fizycznych

Jeśli występują problemy z połączeniem, należy je pilnie rozwiązać. W końcu wiele osób nie wyobraża sobie życia bez dostępu do Internetu. Ponadto Rostelecom oferuje swoim abonentom wiele innych usług - telefonię stacjonarną i telewizję cyfrową. W przypadku problemów na linii komunikacyjnej, a także na sprzęcie abonenta lub operatora, abonenci doświadczają niedogodności związanych z niedziałającym telefonem, niestabilnym odbiorem telewizji lub trudnymi do otwarcia stronami w przeglądarce. Zapisując numery kontaktowe Rostelecom w książce telefonicznej, możesz szybko rozwiązać prawie każdy problem. Przyjrzyjmy się tym liczbom bardziej szczegółowo.

Pierwszym i najważniejszym kontaktem jest numer 8-800-100-08-00. Można określić:

• Kilka pytań dotyczących połączenia;
• Kwestie dokonywania płatności;
• Krótka informacja o świadczonych usługach.

Oznacza to, że istnieje centrum podstawowej pracy z klientami. W niektórych regionach pełnoprawny pomoc techniczna, ale w Moskwie usługi Rostelecom świadczone są pod marką OnLime, dlatego w celu otrzymywania zapytań i rozwiązywania problemów należy korzystać z innych kontaktów.

Jeśli nie jesteś jeszcze subskrybentem Rostelecom, ale chcesz skorzystać z jego usług, możesz skontaktować się z najbliższym biurem serwisowym. Tutaj możesz wyjaśnić informacje na temat dostępności usług komunikacyjnych w Twoim domu, podpisać umowę i rozwiązać inne problemy. Ponadto lista kontaktów Rostelecom zawiera numer 8-800-707-80-00. Działa tutaj centrum kontaktowe Rostelecom dotyczące problemów z połączeniem. Jeśli jesteś przyszłym abonentem, zadzwoń pod ten numer i nie zapomnij utworzyć odpowiedniego kontaktu w swojej książce telefonicznej.

Dla abonentów, którzy już odnieśli sukces, którzy już korzystają z usług komunikacyjnych, przydatny będzie następujący kontakt z Rostelecom - jest to numer + 7-495-981-66-89. Telefon ten posiada pełną linię pomocy technicznej dla wszystkich usług operatora. Jeśli Twój telefon nie działa, telewizor przestał działać, połączenie z Internetem zostało przerwane, zadzwoń tutaj - specjaliści contact center chętnie rozwiążą wszelkie problemy abonenta.

Łączność infolinia Rostelecom w celu rozwiązania problemów technicznych jest dostępny przez całą dobę. Jednak w godzinach szczytu kontakty pomocy technicznej mogą być przeciążone i niedostępne — spróbuj zadzwonić tutaj później.

Kontakty internetowe Rostelecom są reprezentowane przez adres E-mail [e-mail chroniony]. Jest też inny sposób uzyskania pomocy – poprzez grupy ww w sieciach społecznościowych. Tutaj publikowane są aktualności firmowe, a w dyskusjach istnieje możliwość zadania pytania. Pamiętaj, że nie wszystkie problemy można tutaj rozwiązać - w przypadku niektórych pytań należy skontaktować się z kontaktami telefonicznymi Rostelecom.

Kontakty dla osób prawnych

Podsumowując, rozważymy z Tobą kontakty Rostelecom dla użytkowników biznesowych. Oto lista dostępnych numerów:

• 8-800-301-01-60 - Numer OnLime dla średnich i małych firm, tutaj rozwiązuje się problemy z połączeniem;
• 8-800-301-02-60 - kolejny telefon marki OnLime obsługujący ww. użytkowników biznesowych;
• Dla duży biznes Rostelecom kontaktuje się z numerami 8-800-200-99-09 (pytania dotyczące połączenia) i 8-800-200-3000 (wsparcie).

Zapisz wskazane kontakty w książce telefonicznej, aby nie szukać ich w najważniejszym momencie.

Świadczy usługi telefonii lokalnej i międzymiastowej (pierwsze miejsce w Rosji pod względem liczby abonentów w 2011 r.), telewizji cyfrowej (drugie miejsce w Rosji pod względem liczby abonentów w 2011 r.), łączności komórkowej itp. Zgodnie z firma, ponad 100 milionów ludzi w Rosji.

Rostelecom jest wykonawcą różnych wydarzeń programy rządowe w zakresie technologii informatycznych: tworzenie i rozwój infrastruktury e-administracji (w tym portalu internetowego Gosuslugi.ru), telekomunikacyjne wsparcie procesu wyborczego (obsługa GAS „Wybory”, organizacja systemu monitoringu wizyjnego wyborów), inne czynności. Posiada największą w kraju szkieletową sieć komunikacyjną o łącznej długości około 500 000 km.

Pełne imię i nazwisko - otwarty Spółka Akcyjna telekomunikacja międzymiastowa i międzynarodowa „Rostelecom”. Siedziba znajduje się w Moskwie. Od 2006 roku firma zarejestrowana jest prawnie w Petersburgu.

Fabuła

Do 1990 r. Za świadczenie usług komunikacyjnych odpowiadało Ministerstwo Łączności ZSRR. 26 czerwca 1990 r. Ministerstwo Łączności ZSRR utworzyło państwową spółkę akcyjną Sovtelecom, której nadano uprawnienia do obsługi sieci telekomunikacyjnej ZSRR.

Podpisano 17 grudnia 1991 r Statut stowarzyszenia w sprawie utworzenia na bazie Sovtelecom międzynarodowej spółki akcyjnej Intertelecom.

30 grudnia 1992 r. na mocy postanowienia Komitetu Mienia Państwowego Rosji, przedsiębiorstwo państwowe Rostelecom, który obejmował 20 przedsiębiorstw państwowych zajmujących się komunikacją dalekobieżną i międzynarodową, a także własnością komunikacyjną Intertelecom.

27 sierpnia 1993 r. Państwowe przedsiębiorstwo komunikacyjne Rostelecom zostało przekształcone w otwartą spółkę akcyjną zajmującą się telekomunikacją międzymiastową i międzynarodową Rostelecom. Spółka została zarejestrowana 23 września 1993 roku.

W 1994 r. Rostelecom otrzymał licencję na świadczenie usług komunikacji międzymiastowej i międzynarodowej. W tym samym roku Rostelecom został włączony do holdingu Svyazinvest.

18 października 2006 r. Rostelecom otrzymał certyfikat jakości dla swojej sieci IP-MPLS i stał się dostawcą Internetu szkieletowego.

W grudniu 2006 roku Rostelecom i japońska firma telekomunikacyjna KDDI podpisały umowę na budowę linii Nakhodka-Naoetsu w ramach projektu Europa-Azja Transit wydajność przy 640 Gb/s zamiast dotychczasowych 560 Mb/s.

Fuzje i przejęcia

W 2000 r. OJSC Intercity and International Telephone (obecnie oddział stołeczny Rostelecom) zostało połączone z Rostelecom.

W czerwcu 2006 roku Rostelecom przejął Zebra Telecom, operatora telefonii IP, od spółki Starford Investment zarejestrowanej na Cyprze.

Pod koniec sierpnia 2008 roku Rostelecom nabył 68,41% akcji z prawem głosu dostawcy Internetu RTComm.RU, zwiększając swój udział do 99,5%.

W dniu 4 lutego 2011 r. Rostelecom, OJSC Uralsvyazinform i OJSC North-West Telecom sfinalizowały przejęcie 71,8% udziałów w OJSC National Telecommunications, który jest właścicielem NKS. Rostelecom nabył 21,8% akcji, OJSC Uralsvyazinform i OJSC North-West Telecom po 25%.

W czerwcu 2011 r. Rostelecom nabył 39,87% udziałów w OJSC Bashinformsvyaz.

Na początku sierpnia 2011 roku okazało się, że przygotowywana jest transakcja sprzedaży przez SMARTS 49% udziałów w Orenburg-GSM i 50% udziałów w Volgograd-GSM spółce Rostelecom. Transakcja została już zatwierdzona przez zarząd Rostelecom i Federalną Służbę Antymonopolową. W dniu 1 września 2011 r. Rostelecom sfinalizował przejęcie akcji Volgograd-GSM, zwiększając swój udział do 100%. 2 września 2011 roku dowiedziała się również o przejęciu 49% Orenburg-GSM.

W marcu 2012 roku Rostelecom zakończył konsolidację 100% udziałów w National Telecommunications.

W lipcu 2012 roku Rostelecom skonsolidował 100% udziałów rosyjskiego operatora komunikacja komórkowałącze nieba.

Przystąpienie przedsiębiorstw komunikacji międzyregionalnej

W dniu 29 maja 2009 roku Komisja Rządowa ds. Transportu i Łączności przyjęła koncepcję reformy holdingu Svyazinvest na bazie OJSC Rostelecom, a 20 października zarząd OJSC Svyazinvest jednogłośnie zatwierdził plan reorganizacji holdingu w w formie fuzji z firmą Rostelecom of Seven firmy międzyregionalne komunikacja (RTO) – VolgaTelecom OJSC, Dalsvyaz OJSC, North-West Telecom OJSC, Sibirtelecom OJSC, Uralsvyazinform OJSC, CenterTelecom OJSC, YuTK OJSC, a także Dagsvyazinform OJSC (Otwarta Spółka Akcyjna ds. Łączności i Informatyki Republiki Dagestanu) w 2010 r. -2011. Zgodnie z planem reorganizacji sam Svyazinvest musi zaprzestać działalności zarządczej i metodologicznej w 2011 r. Początkowo planowano połączenie moskiewskich aktywów Rostelecom (CJSC Zebra Telecom, CJSC MC NTT), OJSC CenterTelecom (JSC Russian Telecommunications Network) i OJSC Central Telegraph (CJSC Centel) w regionalną spółkę świadczącą usługi w Moskwie. Następnie, zgodnie z planem reorganizacji Svyazinvest Nowa firma zintegrowany z Rostelecom.

Planowano konsolidację działalności komórkowej międzyregionalnych firm komunikacyjnych w oparciu o Sky Link CJSC, która z kolei przejdzie pod kontrolę Rostelecom. W pierwszym kwartale 2012 roku planowany jest zakup 50% udziałów w przedsiębiorstwie, w listopadzie 2011 roku spółka zależna Rostelecom, OOO Mobitel, uzyskała już zgodę Federalnej Służby Antymonopolowej na przeprowadzenie transakcji. A. Yu Provotorov na początku 2012 roku potwierdził, że do sfinansowania transakcji zostanie przeznaczone 1,95% akcji spółki. Po sfinalizowaniu transakcji Rostelecom będzie miał wszelkie możliwości stworzenia federalnej wielousługowej sieci komórkowej

W wyniku połączenia na bazie OJSC Rostelecom powstała duża firma telekomunikacyjna, świadcząca usługi dostępu do Internetu, komunikacji mobilnej i stacjonarnej (biorąc pod uwagę, że według agencji Advanced Communications & Media sześć z siedmiu komunikacji międzyregionalnej spółki należą do dziesięciu największych rosyjskich operatorów szerokopasmowego dostępu do Internetu (dostęp szerokopasmowy) pod względem liczby abonentów - osoby). Synergia operacyjna z połączenia spółek na bazie Rostelecom została zaplanowana na poziomie 30 miliardów rubli. (około 1,02 miliarda dolarów).

26 czerwca 2010 r. Akcjonariusze Rostelecom podjęli decyzję o reorganizacji spółki w formie połączenia ze wszystkimi siedmioma RTO i OJSC Dagsvyazinform. Podobne decyzje podjęto na czerwcowych zgromadzeniach akcjonariuszy wszystkich siedmiu RTO (w czerwcu zgromadzenie akcjonariuszy Dagsvyazinform nie odbyło się ze względu na brak kworum, ale drugie zgromadzenie, które odbyło się 26 lipca, również podjęło decyzję o wsparciu fuzji spółki z Rostelecom). W dniu 25 marca 2011 r. RTO i OJSC Dagsvyazinform złożyły do ​​organu rejestrującego wnioski o dokonanie wpisu do Jednolitego Rejestru Państwowego osoby prawne w sprawie zakończenia swojej działalności w związku z połączeniem z OJSC Rostelecom. W dniu 1 kwietnia 2011 roku OJSC CenterTelecom, OJSC Sibirtelecom, OJSC Dalsvyaz, OJSC Uralsvyazinform, OJSC VolgaTelecom, OJSC NWT, OJSC YuTK i OJSC Dagsvyazinform zostały wykluczone z Jednolitego Państwowego Rejestru Osób Prawnych w związku z fuzją z OJSC Rostelecom, która stała się cesjonariusz wszelkich praw i obowiązków tych spółek.

Przystąpienie Svyazinvest

20 maja 2011 r komisja rządowa zatwierdził połączenie Rostelecomu i będącego jego właścicielem Svyazinvest, ale ostateczny scenariusz rozważy później. Svyazinvest wkrótce będzie właścicielem państwowych udziałów w spółkach Ingushelectrosvyaz, Bashinformsvyaz, MMTS-9, Central Telegraph i Chukotkasvyazinform.

Akcje spółki notowane są na giełdach MICEX i RTS (ang. stock tickers MICEX: RTKM , RTS: RTKM ). Kapitalizacja spółki na maj 2012 roku wyniosła 389,98 miliardów rubli.

Prezes Zarządu – Iwan Rodionow. Prezydent – ​​Aleksander Prowotorow. Wiceprezydenci - szefowie oddziałów makroregionalnych: Dmitrij Bragin (makroregion moskiewski), Wiaczesław Kozielski (makroregion Centrum), Andrey Kułazhenkov (makroregion Północno-Zachodni), Dmitrij Proskura (makroregion Wołgi), Aleksander Shipulin (Makroregion „Południe”), Rustem Safeev (makroregion „Ural”), Maxim Kudryavtsev (makroregion „Syberia”), Andrey Balatsenko (makroregion „Daleki Wschód”).

Liderzy

Liderzy Rostelecom w porządku chronologicznym od momentu powstania spółki akcyjnej:

• Biełow, Oleg Giennadiewicz Dyrektor generalny, 23.09.1993-1999)
• Korolew, Nikołaj Michajłowicz (CEO, 1999-2001)
• Kuzniecow, Siergiej Iwanowicz (CEO, 2001-2003)
• Erokhin, Dmitry Evgenievich (dyrektor generalny, 03.11.2003-04.11.2007)
• Solodukhin, Konstantin Yurievich (dyrektor generalny, 29.12.2007-06.02.2009)
• Kołpakow, Anton Juriewicz (CEO, 03.06.2009-14.07.2010)
• Provotorov, Alexander Yurievich (CEO, Prezes, od 14.07.2010)

Działalność

Siedziba Rostelecom w Moskwie

Komunikacja komórkowa w standardzie GSM

Rostelecom faktycznie obejmuje 10 operatorów działających w 30 regionach Federacji Rosyjskiej i objętych w swojej strukturze procesem absorpcji międzyregionalnych firm telekomunikacyjnych. Ich baza abonencka na koniec 2009 roku liczyła 16 milionów użytkowników, co według własnych danych stanowiło 9% rynku. Po zmianie metodyki rozliczania abonentów nieaktywnych w trzecim kwartale 2010 roku ich liczba spadła do 12,5 mln osób (na początek 2011 roku). Rostelecom realizuje projekty GSM w regionach zarówno samodzielnie, jak i poprzez spółki zależne. Ponadto w wyniku konkursów zorganizowanych przez Roskomnadzor w kwietniu 2011 r. Rostelecom otrzymał licencje GSM-1800 w obwodach amurskim, magadańskim i sachalińskim, na terytoriach Chabarowska i Kamczatki, Jakucji, Żydowskiego Obwodu Autonomicznego, Czukockiego Okręgu Autonomicznego oraz GSM 900/ 1800 licencja na terytorium dystryktu Koryak na terytorium Kamczatki.

W dniu 30 listopada 2011 roku rozpoczął się proces łączenia i rebrandingu wszystkich aktywów komórkowych firmy. Do połowy 2012 roku operatorzy komórkowi wchodzący w skład Rostelecom działali w trybie co-brandingu (jednoczesne używanie starego i nowego logo), po czym zaczęto świadczyć usługi komórkowe pod jedną marką Rostelecom.

Od 17 września 2012 r. Operatorzy komórkowi wchodzący w skład Rostelecom działają pod marką federalną.

NSS

CJSC NSS jest operatorem komórkowym w standardzie GSM, którego 100% udziałów posiada OJSC Rostelecom (przed 1 kwietnia 2011 r. - połączone OJSC VolgaTelecom). Świadczy swoje usługi w siedmiu regionach regionu Wołgi: Niżnym Nowogrodzie, Penzie, Saratowie, obwodach Uljanowska, Republice Mordowii, Republice Czuwaski i Republice Tatarstanu.

Firma powstała w 1995 roku i do 2007 roku działała jako operator komórkowy Obwód Niżny Nowogród. W wyniku realizacji Strategii rozwoju biznesu komórkowego OJSC VolgaTelecom, w dniu 1 grudnia 2007 roku regionalni operatorzy komórkowi należący do OJSC VolgaTelecom zostali połączeni w NSS: OJSC Tatinkom-T, CJSC RTCOM, CJSC Saratov-Mobile, CJSC Chuvashia Mobile i CJSC Penza Mobile , 1 grudnia 2009 r. - CJSC Uljanowsk GSM. Baza abonentów firmy wynosi około 3,7 miliona osób (druga co do wielkości sieć Rostelecom pod względem liczby abonentów po Utel).

Orenburg-GSM

Do 1 września 2011 r. Rostelecom posiadał 51% udziałów w spółce Orenburg-GSM CJSC, która świadczy usługi pod znakiem towarowym Orenburg-GSM. CJSC „Orenburg-GSM” jest regionalnym operatorem komunikacji cyfrowej w standardzie GSM działającym w regionie Orenburg od 1997 roku.

49% akcji tego operatora należało do OJSC SMARTS, od 2006 roku OJSC VolgaTelecom negocjowało przejęcie pełnej kontroli nad CJSC Orenburg-GSM, ale akcjonariusze nie mogli dojść do porozumienia w sprawie ceny sprzedaży udziałów. W sierpniu 2011 roku ogłoszono, że przygotowywana jest transakcja wykupu 49% tej spółki od SMARTS OJSC.

W sierpniu 2012 r. CJSC Orenburg-GSM została połączona z CJSC NSS, stając się oddziałem NSS w Orenburgu.

Elaine-GSM

Rostelecom posiada bezpośrednio licencję na świadczenie usług komunikacji komórkowej w standardzie GSM 900/1800 (uzyskaną w wyniku połączenia OJSC VolgaTelecom w dniu 1 kwietnia 2011 r.) na terenie Republiki Mari El, gdzie od 2001 r. świadczone są usługi w ramach marka Elaine-GSM.

Elaine-GSM jest jednym z największych operatorów komórkowych w Republice Mari El i zapewnia zasięg na większości terytorium Republiki. Sieć rozwijała się bardzo dynamicznie: na koniec 2001 roku liczba abonentów wynosiła 5550; na koniec 2002 r. – 19 tys.; na koniec 2003 r. – 54,8 tys.; stan na listopad 2004 r. – 100 tys. abonentów; od lipca 2005 r. – 150 tys.; na początku 2006 roku - 200 tysięcy abonentów.

Na konferencji prasowej zorganizowanej 13 lipca 2004 r., poświęconej trzeciej rocznicy Elaine GSM, oficjalnie ogłoszono, że w nadchodzących miesiącach Elaine-GSM połączy się z Niżnym Nowogrodem Cellular Communications. Pod koniec 2004 r. Wiele agencji informacyjnych rozpowszechniło informację, że sieć komórkowa Elaine GSM połączyła się z CJSC Niżny Nowogród Cellular Communications. Informacje te nie odpowiadały jednak rzeczywistości: w komunikacie oddziału OJSC VolgaTelecom w Republice Mari El chodziło o zmianę kodu sieci operatora - w nocy z 16 na 17 grudnia 2004 r. zamiast „ MTS-RUS Aline GSM” na ekranach urządzeń mobilnych pojawił się (w zależności od modelu telefonu) „Aline GSM” lub „NCC” lub „RUS NCC” lub „RUS 03” lub „250-03”. Wydarzenie miało charakter techniczny i było związane z przybyciem operatora MTS do regionu. Jak stwierdził VolgaTelecom OJSC, nie podjęto żadnych działań w celu połączenia sieci komórkowej „Eline GSM” i NSS.

Od 7 września 2007 r. Dla abonentów wszystkich planów taryfowych sieci komórkowej „Eline GSM” została ustalona jedna preferencyjna taryfa za połączenia z obwodami Niżny Nowogród, Saratów, Penza, republiki Tatarstanu, Mordowii i Czuwaszji. Wprowadzono jednolity koszt minuty połączenia wychodzącego na numery abonenckie wszystkich operatorów komórkowych i stacjonarnych. sieci telefoniczne w tych regionach. Stosowana jest jedna preferencyjna taryfa przy rozliczaniu połączeń wychodzących do dowolnej liczby regionów, zarówno gdy abonenci znajdują się w zasięgu sieci Eline GSM, jak i w roamingu dla wszystkich połączeń przychodzących, dla połączeń wychodzących do dowolnych numerów tych regionów oraz do Republiki Mari El - po rejestracji w sieci NSS (obwód Uljanowsk nie jest wskazany w oficjalnym oświadczeniu).

Tambow GSM

Rostelecom posiada bezpośrednio licencję na świadczenie usług komórkowych GSM (uzyskaną w wyniku fuzji CenterTelecom OJSC w dniu 1 kwietnia 2011 r.) w regionie Tambow, gdzie od 1997 r. świadczone są usługi pod znakiem towarowym Tambov GSM.

Marka powstała w 1997 roku, kiedy oddział CenterTelecom w Tambowie zaczął świadczyć usługi komórkowe. Przez lata istnienia firmy zasięg stale się zwiększał i obecnie stanowi 80% terytorium regionu Tambowa. Liczba abonentów sieci wynosi 68774 osoby.

Oprócz komunikacji komórkowej Tambov GSM zapewnia abonentom dostęp do Internetu w technologiach GPRS i EDGE, a także usługi rozrywkowe.

Przez lata istnienia znak towarowy Obszar zasięgu stale rośnie i obecnie stanowi 80% terytorium obwodu tambowskiego, jednak baza abonencka firmy liczy zaledwie około 70 tysięcy osób (ostatnie miejsce wśród operatorów GSM w regionie).

Dyrektor oddziału OJSC Rostelecom w Tambowie – Sergey Klychev.

Wołgograd-GSM

Sieć została uruchomiona komercyjnie w 1998 roku.

Do 1 września 2011 r. Rostelecom posiadał 50% udziałów CJSC Volgograd-GSM. 50% udziałów należało do SMARTS.

Od 1 września 2011 r. Rostelecom jest właścicielem 100% udziałów CJSC Volgograd-GSM, całkowicie wykupiwszy pozostałe 50% od SMARTS. „Wołgograd-GSM” to regionalny operator komunikacji cyfrowej w standardzie GSM działający w regionie Wołgogradu od 1997 roku.

W nocy z 20 na 21 marca 2012 roku nastąpiła zmiana kodu sieci: na wyświetlaczach telefonu wyświetlana jest nazwa sieci ROSTELECOM, Utel, Uraltel, RUS 39. .

Utel

Bezpośrednio Rostelecom posiada licencje na świadczenie usług komórkowych w standardzie GSM 900/1800 (uzyskane w wyniku połączenia OJSC Uralsvyazinform w dniu 1 kwietnia 2011 r.) w siedmiu regionach Uralu: Terytorium Perm, Kurgan, Swierdłowsk, Tiumeń , obwody czelabińskie), Chanty-Mansyjsk, Jamalsko-Nienieckie Okręgi Autonomiczne, gdzie usługi świadczone są pod marką „Utel”.

W 2005 r. Uralsvyazinform (wówczas bezpośrednio świadczący usługi komunikacji mobilnej tylko w obwodzie permskim i okręgu autonomicznym Komi-Permyatsk) obejmował spółki zależne CJSC Ermak RMS ( Obwód Swierdłowska), YuUST LLC (obwód Czelabińsk i Kurgan) oraz Tyumenruskom LLC (obwód Tiumeń, obwody autonomiczne Chanty-Mansyjsk i Jamalo-Nieniec).

W przeciwieństwie do innych RTO połączonych z OAO Rostelecom, Uralsvyazinform świadczył usługi dostępu do Internetu oraz usługi komunikacji stacjonarnej i mobilnej pod jedną marką. Z usług mobilnych Utel korzysta obecnie około 4,7 mln abonentów (najwięcej duża sieć Rostelecom według liczby abonentów).

ETK

CJSC ETK jest operatorem komórkowym standardów GSM i CDMA, którego 100% udziałów należy do OJSC Rostelecom (przed 1 kwietnia 2011 r. - stowarzyszona OJSC Sibirtelecom). Świadczy usługi komunikacji mobilnej w standardzie GSM w sześciu regionach Syberii: Terytorium Krasnojarska, Republika Chakasji, Republika Tywy, Region Kemerowo, Terytorium Ałtaju i Republika Ałtaju. Baza abonentów firmy wynosi około 2 milionów osób.

Firma powstała w 1997 roku jako operator telefonii komórkowej na terytorium Krasnojarska. Od 2001 roku zaczął świadczyć usługi także w mieście Norylsk oraz w Taimyrskim Okręgu Autonomicznym, od 2009 roku - w Republice Tyva. Po dołączeniu do ETK stowarzyszonych operatorów Sibirtelecom JSC „Altaisvyaz” i CJSC „STEK GSM”, 1 października 2010 r. Na ich podstawie utworzono oddziały firmy w Ałtaju i Kemerowie.

Baikalwestcom

CJSC Baikalwestcom to operator komórkowy standardów GSM i CDMA w obwodzie irkuckim i Republice Buriacji, którego 100% udziałów jest własnością OJSC Rostelecom (przed 1 kwietnia 2011 r. - stowarzyszona OJSC Sibirtelecom). Baza abonentów firmy wynosi około 2 milionów osób.

Operator zaczął świadczyć usługi łączności NMT-450 w obwodzie irkuckim od 1995 roku, od 1999 roku uruchomiona została sieć GSM. W 2009 roku sieć została uruchomiona także na terenie Okręgu Ust-Orda Buriackiego. W dniu 1 grudnia 2010 roku operator komórkowy Republiki Buriacji Ułan-Ude Cellular Network (buriacki oddział Sibirtelecom OJSC) zaprzestał działalności pod własnym znakiem towarowym, a na jego bazie powstał oddział spółki Ułan-Ude .

Ponadto od 2007 roku Baikalwestcom udziela licencji na standard GSM na terytorium Terytorium Transbajkałskiego (w tym Okręgu Aginsko-Buriackiego).

AKOS

CJSC AKOS jest operatorem komórkowym w standardzie GSM-1800 na Terytorium Primorskim, spółką zależną OJSC Rostelecom (do 1 kwietnia 2011 r. - stowarzyszona OJSC Dalsvyaz).

Dalsvyaz GSM

Bezpośrednio Rostelecom posiada licencje na świadczenie usług komórkowych GSM (uzyskane w wyniku fuzji Dalsvyaz OJSC w dniu 1 kwietnia 2011 r.) w trzech regionach Dalekiego Wschodu: Terytorium Kamczatki, Regiony Magadan i Sachalin, gdzie usługi świadczone są w ramach znak towarowy Dalsvyaz-GSM.

Ponadto w niektórych przedmiotach Federacja Rosyjska Rostelecom świadczy usługi komunikacji komórkowej w standardzie CDMA2000.

Wskaźniki efektywności

Kluczowe wskaźniki operacyjne Rostelecom:

Skonsolidowane przychody Rostelecom (biorąc pod uwagę połączenia międzyregionalnych firm komunikacyjnych w kwietniu 2011 r.) za 2010 r. wyniosły 275,7 mld rubli, zysk netto- 40,8 miliarda rubli.

Przeciętne zatrudnienie w spółce w 2010 roku wyniosło 18 809 osób. Stan zatrudnienia na dzień 31 grudnia 2011 roku wynosił 170 214 osób.

Marka i reklama

Rostelecom jest Partnerem Generalnym XXII Zimowych Igrzysk Olimpijskich 2014 w Soczi w kategorii Telekomunikacja.

15 września 2011 roku na ogólnorosyjskiej konferencji prasowej Rostelecom zaprezentował nowy znak towarowy firmy, opracowanej przez TNC.Brands.Ads, przy udziale Oddział rosyjski agencja Leo Burnett.

OJSC Rostelecom jest stałym partnerem Moskiewskiego Festiwalu Muzycznego „Klasyka i Jazz” w Carycynie.

Oddziały i przedstawicielstwa

Struktura Rostelecom obejmuje 84 oddziały (w tym 8 oddziałów makroregionalnych) i jedno przedstawicielstwo.

• Oddział Makroregionalny „Moskwa” miasta Moskwy i obwodu moskiewskiego. W obszarze odpowiedzialności oddziału makroregionalnego znajdują się 2 oddziały regionalne: Stoliczny (miasto Moskwa) i Moskowski (obwód moskiewski);
• Oddział Makroregionalny „Centrum” działa na terenie Centralnego Okręgu Federalnego. Obszar odpowiedzialności oddziału makroregionalnego obejmuje 16 oddziałów regionalnych: Biełgorod, Briańsk, Włodzimierz, Woroneż, Iwanowo, Kaługa, Kostroma, Kursk, Lipetsk, Orłowski, Ryazan, Smoleńsk, Tambow, Twer, Tuła, Jarosław;
• Oddział Makroregionalny „Północny Zachód” prowadzi swoją działalność na terenie Północno-Zachodniego Okręgu Federalnego. Obszar odpowiedzialności oddziału makroregionalnego obejmuje 9 oddziałów regionalnych: Archangielsk, Wołogda, Kaliningrad, Karelian, Komi, Murmańsk, Nowogród, Petersburg, Psków;
• Oddział Makroregionalny „Wołga” działa na terenie. Obszar odpowiedzialności oddziału makroregionalnego obejmuje 12 oddziałów regionalnych: Kirowski w Republice Mari Eł, w Republice Mordowii, Niżny Nowogród, Orenburg, Penza, w Republice Tatarstanu, Samara, Saratów, w Republika Udmurcka, Uljanowsk, w Republice Czuwaski;
• Oddział Makroregionalny „Południe” działa na terenie Południowego Okręgu Federalnego i Północnokaukaskiego Okręgu Federalnego. Obszar odpowiedzialności oddziału makroregionalnego obejmuje 11 oddziałów regionalnych: Adyghe, Astrachań, Wołgograd, Dagestan, Kabardyno-Bałkaria, Kałmuk, Karaczajo-Czerkies, Krasnodar, Rostów, Osetia Północna, Stawropol;
• Oddział Makroregionalny „Ural” działa na terenie Uralskiego Okręgu Federalnego i Wołgi (Terytorium Permskie). Obszar odpowiedzialności oddziału makroregionalnego obejmuje 7 oddziałów regionalnych: Jekaterynburg, Kurgan, Perm, Jamalo-Nieniec, Tiumeń, Chanty-Mansyjsk, Czelabińsk;
• Oddział Makroregionalny „Syberia” działa na terenie Syberyjskiego Okręgu Federalnego. Obszar odpowiedzialności oddziału makroregionalnego obejmuje 11 oddziałów regionalnych: Ałtaj, Buriat, Gorno-Ałtaj, Irkuck, Kemerowo, Krasnojarsk, Nowosybirsk, Omsk, Tomsk, Chakas, Zabaikalsky;
• Oddział Makroregionalny „Daleki Wschód” prowadzi swoją działalność na terenie Dalekowschodniego Okręgu Federalnego. Obszar odpowiedzialności oddziału makroregionalnego obejmuje 7 oddziałów regionalnych: Amur, Magadan, Kamczacki, Primorski, Sachalin, Chabarowsk, Sakhatelecom (Jakucja);
• Centrum Szkoleniowo-Produkcyjne (UOC RT) prowadzi seminaria i szkolenia dla pracowników firmy. UOC organizuje także wypoczynek dla pracowników Rostelecom. Struktura oddziału obejmuje ośrodek rekreacyjny „Bekasovo”, DOK „Molniya”, sanatorium „Dorohovo”;
• Przedstawicielstwo w Genewie, Szwajcaria zajmuje się kwestiami współpracy z zagranicznymi firmami telekomunikacyjnymi, a także koordynacją prac Rostelecom z Międzynarodowym Związkiem Telekomunikacyjnym.

Galeria zdjęć

Logo

Od momentu powstania Rostelecom zmienił 2 logo. Obecny jest trzecim z rzędu.

• W latach 1993-2002 logo było fioletową, pogrubioną, przerywaną linią z żółtą literą „S”, po prawej stronie słowo „Rostelecom” jest fioletowe, linie symetrii są żółte.
• W latach 2002-2011 gruba przerywana linia stała się ciemnoniebieska, a litera „S” w jej wnętrzu stała się biała, a słowo „Rostelecom” po prawej stronie stało się ciemnoniebieskie.
• Od 2011 roku do chwili obecnej logo to niebiesko-pomarańczowa litera „R”, po prawej stronie lub pod nią napis „Rostelecom” w kolorze czarnym.

Naruszenia prawa antymonopolowego

W czerwcu 2011 r. Swierdłowska OFAS Rosja uznała Rostelecom za naruszającą przepisy antymonopolowe i nałożyła grzywnę w wysokości 631 000 rubli. Powodem wszczęcia sprawy były liczne wnioski obywateli, którzy bez ich woli zostali zastąpieni przez wybranego przez siebie operatora łączności dalekobieżnej i międzynarodowej MTT OJSC innym – Rostelecom, a także oświadczenie Uralskiego oddziału MTT o naruszeniu prawa antymonopolowego. W toku dochodzenia ustalono, że operator Uralsvyazinform, którego następcą prawnym jest Rostelecom, bez ostrzeżenia przełączył dziesiątki tysięcy abonentów MTT na usługi łączności międzymiastowej.

W lipcu 2011 roku Chanty-Mansyjsk OFAS Rosja uznał Rostelecom, reprezentowany przez makroregionalny oddział Uralu, za winnego ustalania i utrzymywania monopolistycznych wysokich cen dostępu do Internetu dla osób fizycznych. Sprawa została wszczęta na podstawie wniosków abonentów spółki, którzy skarżyli się na wysokie koszty taryf i niską jakość świadczonych usług. Wcześniej gubernator Chanty-Mansyjskiego Okręgu Autonomicznego Natalya Komarova, która również otrzymała liczne skargi dotyczące cen i jakości usług Rostelecom, skrytykowała firmę.

W styczniu 2012 r. Rostowski OFAS Rosja nałożył na Rostelecom karę finansową w wysokości 1,3 mln rubli. za wielokrotne nadużywanie pozycji dominującej: operator świadczył usługi szerokopasmowego dostępu do Internetu dla mieszkańców dużych miast oraz wieś w różnych cenach. Firma przeprowadziła kampanię marketingową tylko w niektórych dużych miastach obwodu rostowskiego (abonenci większości gmin regionu nie mogli dołączyć do kampanii). Firma wprowadziła także nowy plan taryfowy, którego warunki znacznie różniły się dla każdej grupy rozliczeń w obwodzie rostowskim i postawiły abonentów Rostelecom w nierównej pozycji (na przykład minimalny pakiet w Rostowie nad Donem był tańszy niż na obszarach wiejskich obszarach regionu, natomiast w Rostowie nad Donem prędkość była znacznie większa).

Notatki

1. Statystyki szerokopasmowego Internetu w budynkach mieszkalnych // Zaawansowana komunikacja i media
2. Rostelecom drugim operatorem płatnej telewizji cyfrowej w Rosji // dziennik RBC, 02.02.2012
3. O firmie
4. Dekret Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 26 sierpnia 2009 nr 1231-r
5. Dekret Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 22 lutego 2012 r. nr 238-r
6. Rostelecom przygotowany na wybory // TASS-Telecom, 02.12.2011
7. Webcontrol: O projekcie
8. Dekret Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 21 marca 2011 r. nr 453-r
9. TOP-10 największych sieci szkieletowych w Rosji, stan na grudzień 2011 r. // Standard: czasopismo. - 2011. - nr 12 (107). - S. 54.
10. Szkieletowa sieć komunikacyjna
11. Rostelecom stał się Petersburgiem // Sotovik.Ru, 26.06.2006
12. Historia powstania i działalności spółki // Prospekt emisyjny cenne papiery Rostelecom”
13. JSC „Sovtelecom” zapewni wszystkie rodzaje komunikacji // Kommersant-Vlast, nr 38 (38), 24 września 1990 r.
14. Historia OJSC Rostelecom
15. Założenie firmy Rostelecom // Kommersant, nr 165 (388), 31.08.1993
16. Zarządzenie Komitetu Mienia Państwowego Rosji z dnia 27 sierpnia 1993 r. nr 1507-r
17. Fabuła
18. Rostelecom otrzymał certyfikat dla sieci MPLS // ComNews.ru. Wiadomości telekomunikacyjne, 20 października 2006
19. Rosja-Japonia: prędkość komunikacji wzrośnie 1000 razy // CNews.ru, 13.12.2006
20. Fabuła
21. Rostelecom stworzył własny Moskwa // TelecomDaily, 25.01.2012
22. Fabuła
23. Rostelecom // rbc.ru
24. Rostelecom, NWT i Uralsvyazinform nabyły 71,8% udziałów w OAO NTK
25. Rostelecom nabył 39,87% akcji zwykłych Bashinformsvyaz
26. Rostelecom konsoliduje Orenburg-GSM i Volgograd-GSM
27. Rostelecom zwiększył swoje udziały w CJSC Volgograd-GSM do 100%
28. Rostelecom kupił aktywa komórkowe od SMARTS
29. Rostelecom skonsolidował 100% udziałów w National Telecommunications
30. Operator telekomunikacyjny „Sky Link” wszedł do „Rostelecom”. //itar-tass.com. Zarchiwizowane od oryginału w dniu 5 sierpnia 2012 r. Źródło 28 lipca 2012 r.
31. Praktyczny rok Svyazinvest // J-l Standard, nr 12(95) grudzień 2010
32. Inna Erokhina, Anna Balashova. Svyazinvest otrzymał zielone światło // Kommersant, nr 196 (4251), 21.10.2009
33. http://svyazinvest.ru/docs/documents/FAQ_SVI_27.05.2010_1_-_clean.doc
34. Plan zmian organizacyjnych w Svyazinvest. Kommiersant nr 196 (4251) (21.10.2009). Zarchiwizowane od oryginału w dniu 9 lutego 2012 r. Źródło 14 sierpnia 2010 r.
35. Inna Erokhina. Skonsolidowane „córki” // Kommiersant, nr 166 (4221), 9.09.2009
36. Zbieraj krok po kroku Expert Online, 6.10.2009
37. Rostelecom planuje sfinalizować transakcję zakupu Sky Link, Aktualności, Wiadomości RIA(3 lutego 2012). Źródło 5 lutego 2012 r. „Największy rosyjski operator telekomunikacyjny Rostelecom spodziewa się sfinalizować transakcję zakupu 50% udziałów w operatorze CDMA Sky Link do końca pierwszego kwartału”.
38. Liczba abonentów „domowego” szerokopasmowego dostępu do Internetu w Rosji wzrosła w sierpniu o 1,5% do 9,88 mln osób // PRIME-TASS, 8.10.2009
39. Decyzje Zwyczajnego Walnego Zgromadzenia Akcjonariuszy OJSC Rostelecom
40. Operatorzy przystępujący do Rostelecom powiadomili giełdy o dacie zakończenia działalności
41. Rostelecom ogłasza prawne zakończenie procesu tworzenia połączonej spółki
42. Rostelecom nie brzmi // Kommersant, nr 90/P (4631), 23 maja 2011 r.
43. Dekret o reorganizacji Rostelecom
44. Struktura własności
45. Rostelecom skonsolidował grupę Sky Link
46. Rostelecom, akcja zwykła
47. Rada dyrektorów Rostelecom wybrała I. I. Rodionowa na przewodniczącego
48. Rostelecom ma nowego dyrektora generalnego CNews.ru, 13 lipca 2010 r
49. Oddziały makroregionalne
50. Rostelecom planuje utworzenie latem 2010 roku specjalnego oddziału do zarządzania aktywami komórkowymi CNews.ru, 09.04.2010
51. COMNEWS: Svyazinvest wysłał abonentów do ponownej rejestracji
52. CNEWS: Władze spełniły stare marzenie Beeline

Michaił Oseevsky, wiceprezes zarządu VTB, zostanie prezesem PJSC Rostelecom, największego państwowego operatora telekomunikacyjnego, zastępując Siergieja Kaługina. Dziś na spotkaniu z panem Osiewskim premier Dmitrij Miedwiediew wyraził nadzieję, że firma „naprawdę się rozwinie” i „odpowie na współczesne trendy”.

W środę 1 marca premier Dmitrij Miedwiediew spotkał się z wiceprezesem VTB Michaiłem Osiewskim. „Rząd podpisał dyrektywę w sprawie Twojej nominacji na prezesa Rostelecom. Teraz poinstruuję, aby na podstawie tej dyrektywy ukonstytuował się zarząd i podjął on wszelkie niezbędne decyzje” – powiedział Miedwiediew (cytat ze strony rządowej). Oseevsky zauważył, że w ciągu ostatnich kilku lat Rostelecom „bardzo poważnie zmienił” strukturę swojej działalności, kierując się w stronę świadczenia usług cyfrowych. Jego zdaniem należy rozszerzyć zakres tych usług. „Myślę, że istnieją poważne zasoby umożliwiające zwiększenie efektywności wewnętrznej i zmniejszenie kosztów” – powiedział Michaił Osejewski. Dmitrij Miedwiediew wyraził nadzieję, że „firma naprawdę się rozwinie” i zmieni się liczba usług – „w miarę tego, jak ten rynek w ogóle zmienia się na świecie”. „Mam nadzieję, że nasz firma państwowa będzie odpowiadać wszystkim współczesnym trendom” – powiedział premier.

Michaił Osejewski w latach 2003-2011 pracował w rządzie Petersburga i kierował administracją lokalnego gubernatora. W latach 2011-2012 pełnił funkcję zastępcy szefa Ministerstwa Gospodarki, w 2012 roku przeszedł do VTB.

W zeszłym tygodniu podpisano zarządzenie rządu w sprawie rezygnacji prezesa Rostelecomu Siergieja Kaługina. Według źródeł Kommersanta otrzymał on propozycję przeniesienia do służby cywilnej i może objąć stanowisko zastępcy szefa Ministerstwa Telekomunikacji i Komunikacji Masowej. Wicepremier Arkady Dvorkovich potwierdził, że Kaługin opuści stanowisko i najprawdopodobniej zostanie wiceministrem Telekomunikacji i Komunikacji Masowej. Zdaniem Dvorkovicha taka zmiana na stanowisku kierowniczym wzmocni przede wszystkim Ministerstwo Łączności. Szef resortu Nikołaj Nikiforow powiedział także, że zaproponował Kaługinowi stanowisko jego zastępcy.

Siergiej Kalugin został mianowany prezesem Rostelecom w marcu 2013 r., a w 2015 r. jego kontrakt został przedłużony do 2018 r. Za Siergieja Kalugina zawarto porozumienie o utworzeniu federalnego operator mobilny Tele2. Spółka ta należy do Rostelecom, VTB i konsorcjum inwestorów z udziałem Banku Rossija Jurija Kowalczuka. Źródło Kommersant podało wcześniej, że pan Osejewski nigdy nie był członkiem zespołu głównego akcjonariusza Banku Rossija i nie prowadził z nim wspólnych projektów biznesowych. Jednak według rozmówcy „Kommiersanta” przybycie Michaiła Osiewskiego do Rostelecomu nie będzie w stanie naruszyć planów struktur Banku Rossija na tym rynku.

Pracując w Rostelecom, Kalugin korzystał z płatnej telewizji i Internetu stacjonarnego, uważa analityk Raiffeisenbank Siergiej Libin. „Jeśli przyjdzie Oseevsky, pochodzący z VTB, bardziej prawdopodobna jest integracja Rostelecom i Tele2. Uwaga może zostać przesunięta w stronę większej konwergencji z komunikacją mobilną” – uważa Libin.

Rostelecom ogłosił dziś zmianę szefa spółki zależnej rozwijającej własną sieć detaliczną - LLC Rostelecom - Retail Systems (RRS). Według Rostelecom Arvydas Alutis został mianowany dyrektorem generalnym RRS. Zastąpił na tym stanowisku Margaritę Kucherenko, która kieruje RRS od 2014 roku. Zmiana szefa RRS nie została jeszcze zarejestrowana w Jednolitym Państwowym Rejestrze Podmiotów Prawnych.

Przed dołączeniem do Rostelecom Arvydas Alutis pracował w MTS. W latach 2014–2016 kierował siecią detaliczną MTS - CJSC Russian Telephone Company, „co czyni ją głównym kanałem przyciągania abonentów operatora komórkowego” – wynika z przesłania Rostelecom. W czasie jego pracy wielkość operatora detalicznego wzrosła o około 20%, podkreśla Interfax. MTS nie komentuje wyników działalności Pana Alutisa. Według Rostelecom przed nim „zadanie polega na zwiększeniu koncentracji na kliencie i wydajności pracy sieć detaliczna Rostelecom, który składa się z ponad tysiąca centrów usług.

Liczba abonentów i użytkowników Internetu stale rośnie, dlatego pytanie pozostaje aktualne: „Jakiego operatora wybrać?” Jednym z graczy na rynku telekomunikacyjnym i głównym pracodawcą jest OJSC Rostelecom. Co to za dostawca? Jakie są opinie pracowników o Rostelecom?

O firmie

Rynek usług telekomunikacyjnych w naszym kraju stale się rozwija. OJSC Rostelecom jest operatorem międzyregionalnym od 2006 roku i działa w kilku regionach Rosji. Zajmuje daleko od ostatnich miejsc, ale nie zalicza się do operatorów „wielkiej trójki”. Jakie usługi świadczy firma?

• Telefonia lokalna i międzymiastowa.
• Telewizja interaktywna.
• Komórkowy.

Działalność firmy

Rostelecom wykonuje różnorodne działania związane z tworzeniem i rozwojem e-administracji, zapewnia funkcjonowanie wyborów itp. Jest liderem na rynku usług telekomunikacyjnych świadczonych przez rosyjskie organy rządowe i użytkowników korporacyjnych. Zajmuje wiodącą pozycję w świadczeniu usług płatnej telewizji (ponad 8 mln użytkowników). Spółka posiada największą sieć szkieletową w Federacji Rosyjskiej o łącznej długości 500 000 km. Według międzynarodowego ratingi kredytowe firma posiada stajnię pozycja finansowa. Przychody za I kwartał 2015 roku wyniosły ponad 70 miliardów rubli, zysk netto - ponad dwa miliardy rubli.

Rostelecom jako pracodawca

Firma jest poważnym pracodawcą, zapewnia oficjalne zatrudnienie, pełen pakiet socjalny, stabilność Miejsce pracy, białe płace bez zwłoki. Często podkreślane są pozytywne strony zespołu, w którym pracują. Informacje zwrotne od pracowników Rostelecom każą nam zwracać uwagę na komercyjne podejście firmy do rozwiązywania wielu problemów. Na przykład instalacja odbywa się nawet przy słabych parametrach linii. Priorytetem jest zdobycie rynku, realizacja i przepełnienie planu, a nie personel. Rekrutowani są głównie pracownicy i sprzedawcy, a także inni specjaliści. Praca w Rostelecom, recenzje pracowników, o których musisz się uczyć przed zdaniem rozmowy kwalifikacyjnej, różnią się w zależności od działu i regionu.

Pozytywne opinie pracowników na temat firmy

Pracownicy zauważają, że w ostatnim czasie firma zmieniła się na lepsze, zarysowuje się pozytywny trend rozwojowy. Kilka pozytywnych recenzji pracowników Rostelecom odzwierciedla następujące zalety pracodawcy:

• praca jest stabilna, prosta i zrozumiała, kompetentnie zorganizowana;
• możliwość rozwój kariery w prestiżowej firmie;
• akceptowalne warunki pracy;
• zgrany zespół i wysoki;
• wzrost wynagrodzeń i finansowania po zmianie kierownictwa w wielu regionach.

Negatywne opinie pracowników na temat Rostelecom

Zdaniem pracowników, liczba starych wykwalifikowanych specjalistów firmy została zredukowana do 90%. Duże zwolnienia oznaczają, że nowi i pozostali pracownicy zmuszeni są przejąć szereg obowiązków zwolnionych, przy czym wynagrodzenie ten sam poziom. Pracownicy Rostelecom zareagowali negatywnie na politykę prowadzoną przez kierownictwo w stosunku do personelu. Wiele recenzji wskazuje na te same wady tego pracodawcy.

• Niekompetencja kierownictwa.
• Niekorzystny klimat społeczno-psychologiczny.
• Biurokracja i biurokracja. Oprogramowanie działa bardzo słabo, zanim coś zrobisz, musisz skoordynować swoje działania z wieloma osobami. Umowy zawierane są na długi czas, około miesiąca.
• Wysoka rotacja personelu. Nie ma kompetentnego polityka personalna. Nie zatrzymują, nie doceniają dobrych specjalistów.
• Mały godny tylko dla top managerów.
• Tradycyjne sposoby komunikacji załamują się. Przestarzały sprzęt, kable, uszczelki itp. Wyremontować nie planują. Firma nie jest w stanie zapewnić wysokiej jakości komunikacji nawet swoim pracownikom.
• Monterzy kupują sprzęt i płacą za benzynę na własny koszt.
• Wprowadzają w błąd kandydatów podczas rozmów kwalifikacyjnych i klientów.

Praca w Rostelecom, której informacje zwrotne od pracowników powinny skłonić kierownictwo do zastanowienia się nad problemami firmy, charakteryzuje się dużym obciążeniem pracą i niską motywacją personelu. Wielu nie było zadowolonych z 35% premii, która zależy od lojalności wyższej kadry kierowniczej, dużych kar finansowych sięgających nawet 95%. W centrali firmy odwołania i skargi pracowników nie są w żaden sposób komentowane.

Opinie klientów na temat dostawcy „Rostelecom”

Na temat Rostelecom napisano ogromną liczbę recenzji, wśród nich są zarówno pozytywne, jak i negatywne. Wśród zalet usług świadczonych przez dostawcę klienci wyróżniają:

• korzystne warunki i ceny zgodnie z taryfami;
• stabilne Wi-Fi;
• w przypadku telewizji zwracają uwagę na archiwum i wyraźny obraz.

Ogólnie rzecz biorąc, przeważają negatywne opinie pracowników i konsumentów Rostelecom. Przewagę negatywnych opinii na temat tego dostawcy można częściowo wytłumaczyć faktem, że sfrustrowany klient, nie znajdując zrozumienia w obsłudze wsparcia firmy, chętniej wyraża swoje niezadowolenie. Konsumenci usług Rostelecom zauważają szereg niedociągnięć.

• jakość linii, Konserwacja i usługi na niskim poziomie.
• Brak usługi. Nieodpowiedzialne podejście do klientów.
• Słaba jakość wsparcia i techników.
• Nie zajmują się reklamacjami klientów.

Dlaczego klienci Rostelecom są niezadowoleni?

Wielu klientów zwraca uwagę na bardzo niską prędkość Internetu, często w ogóle nie odpowiadającą podanej w taryfach, ciągłe wyjazdy, przerwy i rozłączenia Internetu. Dostawca „Rostelecom”, którego recenzje są w większości negatywne, zdaniem wielu konsumentów, wprowadza klientów w błąd. Potwierdzenia zapłaty wysyłane są z opóźnieniem, za co naliczana jest kara. Często występują problemy techniczne z przetwarzaniem płatności konsumenckich.

„Rostelecom Contact Center”, recenzje pracowników i klientów, które są bardzo sprzeczne, również powodują wiele krytyki. Konsumenci twierdzą, że bardzo trudno się do niego przebić pomoc techniczna, pracownicy obsługi nie zagłębiają się w problem i starają się szybko zakończyć rozmowę, nie odpowiadają na pytania, podczas negocjacji używają tych samych zapamiętanych zwrotów, dodatkowo odbierają słuchawkę w miejscu pracy, aby klienci nie denerwowali się rozmowami .

Klienci regionu moskiewskiego wystawili negatywne opinie na temat Rostelecom, ponieważ firma nie zawarła umów z systemami płatności i terminalami, co doprowadziło do poniesienia przez konsumentów dodatkowych kosztów i niedogodności przy płaceniu za usługi komunikacyjne. W przeciwieństwie do innych operatorów telekomunikacyjnych, Rostelecom nie aktywuje usług telefonii domowej natychmiast po dokonaniu płatności, ale dopiero po trzech dniach.

Wniosek

Duża liczba negatywne recenzje na temat Rostelecom to sygnał alarmowy. Informacje zwrotne od pracowników Rostelecom odzwierciedlają także obawy, że firma się rozpadnie. Dla firmy niezwykle ważne jest uwzględnianie opinii zwykłych pracowników, ponieważ to oni stanowią fundament organizacji.

Rosyjski rynek telekomunikacyjny rozwija się. W przyszłości absorpcja operatorów regionalnych i małych dostawców przez większe korporacje będzie kontynuowana. Firmy nie odpowiadają nowoczesne wymagania które nie są w stanie konkurować, albo się odbudują, albo znikną z rynku.

MOSKWA, 27 marca – Premier. Dyskutowana od września ubiegłego roku rezygnacja prezesa największego operatora telekomunikacyjnego w kraju Rostelecom, o rocznych obrotach na poziomie prawie 300 miliardów rubli, Aleksandra Provotorowa, została zatwierdzona przez zarząd spółki. Jego następcą został współzałożyciel i były szef operatora Internetu szerokopasmowego i płatnej telewizji National Cable Networks (NKS, spółka zależna Rostelecom) Siergiej Kalugin.

Zarówno Prowotorow, jak i Kaługin znajdują się na liście kandydatów nowe rady dyrektorzy spółki, którzy zostaną wybrani w dniu Doroczne spotkanie akcjonariuszy w czerwcu.

Provotorov, który przez ponad 2,5 roku kierował Rostelecomem, jest członkiem zespołu byłego szefa Ministerstwa Telekomunikacji i Komunikacji Masowej, a obecnie asystentem Prezydenta Federacji Rosyjskiej Igora Szczegolewa. Provotorov stał na czele Rostelecomu w lipcu 2010 roku, latem 2012 roku jego kontrakt został przedłużony do lipca 2015 roku.

Przed dołączeniem do Rostelecom Provotorov był pierwszym zastępcą dyrektora generalnego Svyazinvest (posiada 45,29% akcji operatora), gdzie opracował model reorganizacji spółek. Kierując operatorem, którego ponad 55% akcji znajduje się pod wspólną kontrolą państwa, Provotorov zakończył pierwszy etap reformy, w ramach którego wiosną 2011 roku osiem spółek zależnych Svyazinvest zostało połączonych z Rostelecomem, który w rezultacie odwrócił się od operatora połączeń dalekobieżnych w firmę oferującą wiele usług. Zakończenie drugiego etapu reformy, polegającego na przystąpieniu do Rostelecom państwa holdingowego i jego późniejszej likwidacji, planowane jest na październik 2013 roku.

Pod rządami Prowotorowa przyjęto strategię firmy, która zakłada rozwój nie tylko w tradycyjnym segmencie telefonii stacjonarnej, ale także wzmocnienie pozycji w tak obiecujących sektorach jak połączenie mobilne, płatna telewizja, Internet szerokopasmowy, technologie chmurowe.

Pod jego kierownictwem firma zrealizowała wiele dużych projektów, w tym bezprecedensowy pod względem harmonogramu i zakresu prac projekt organizacji monitoringu wideo wyborów prezydenckich w Federacji Rosyjskiej w marcu 2012 roku. Rostelecom stworzył rosyjską infrastrukturę e-administracji i uruchomił ujednolicony portal usług publicznych, stworzył system elektronicznej interakcji międzyresortowej (kluczowy element e-administracji), opracował i uruchomił w 2012 roku Platformę Chmury Narodowej O7.

Ponadto Rostelecom został liderem Rynek rosyjski płatna telewizja i piąty co do wielkości operator komórkowy pod względem liczby abonentów. W czasie, gdy Provotorov kierował Rostelecom, spółka wykazała wzrost przychodów: w 2010 roku wyniósł on 275,7 miliarda rubli (wg MSSF), w 2011 - 296 miliardów rubli, w pierwszych 9 miesiącach 2012 roku - 238,7 miliarda rubli.

Historia konfrontacji

Po zmianie kierownictwa Ministerstwa Telekomunikacji i Komunikacji Masowej, na którego czele w 2012 roku stał Nikołaj Nikiforow, dymisja Prowotorowa stała się kwestią czasu, podają źródła z rynku telekomunikacyjnego. Nikiforow, a także nadzorujący branżę telekomunikacyjną wicepremier Federacji Rosyjskiej Arkady Dvorkovich wielokrotnie krytykowali kierownictwo Rostelecom za nieefektywną strategię i program inwestycyjny, a także spadek cen akcji poniżej rynku.

Jednak według źródeł prawdziwym powodem była chęć ministerstwa zneutralizowania wpływu na zarządzanie państwową spółką funduszu inwestycyjnego Marshall Capital założonego przez biznesmena Konstantina Małofiejewa, w którym Prowotorow pracował przed dołączeniem do Swiazinwestu. Do niedawna Małofiejew był największym mniejszościowym akcjonariuszem Rostelecomu (w lutym sprzedał swoje 10,7% udziałów strukturze Arkadego Rotenberga), nazywany był także jednym z ideologów reformy grupy Swiazinwest i przyjacielem Szczegolewa.

Wkrótce po tym, jak Szczegolew został szefem Ministerstwa Telekomunikacji i Komunikacji Masowej w 2008 roku, a Malofeev został akcjonariuszem Rostelecom, przedstawiciele MapCap zaczęli zajmować wyższe stanowiska w spółkach holdingu Svyazinvest. Do tej pory zarząd Rostelecom składa się w dużej mierze z osób związanych z MarCapem.

We wrześniu 2012 roku Ministerstwo Telekomunikacji i Komunikacji Masowej przygotowało projekt rozporządzenia przewidującego rezygnację Prowotorowa i powołanie na stanowisko szefa operatora państwowego obecnego dyrektora generalnego Svyazinvest Wadima Siemionowa. Inicjatywę tę zablokowała jednak administracja Prezydenta Federacji Rosyjskiej, w której pracuje Szczegolew. W listopadzie 2012 r. przeszukano domy Prowotorowa i Małofiejewa w ramach śledztwa Nutritek w sprawie kradzieży pożyczki o wartości 225 mln dolarów od VTB. Jednak Malofeev nazwał te poszukiwania presją na zmianę kierownictwa Rostelecomu.

W lutym Ministerstwo Telekomunikacji i Komunikacji Masowej ponawiało próbę zmiany kierownictwa Rostelecomu, proponując nowego kandydata Siergieja Kaługina. Sam Provotorov chciał opuścić stanowisko prezesa państwowego operatora – obciążała go atmosfera wokół firmy, podało bliskie mu źródło. W rezultacie Kreml nie sprzeciwił się nominacji Kalugina, uznając go za „kandydata neutralnego”.

Provotorov opuścił Rostelecom z imponującą nagrodą: otrzyma zapłatę roczna premia w wysokości 29 milionów rubli oraz „złoty spadochron” za 200 milionów rubli za wcześniejszy wyjazd z firmy. Zamierza wysłać znaczną część tych środków na cele charytatywne, Provotorov powiedział Prime.

Kandydat neutralny

Siergiej Kalugin urodził się w 1966 r., w 1991 r. ukończył Wydział Ekonomii Moskiewskiego Uniwersytetu Państwowego. Pracował jako ekonomista, dyrektor zarządzający ds. inwestycji w Inkombanku, prezes IFC Inkom Capital. Od 2000 r. - Dyrektor Generalny RTR-Signal OJSC.

Kalugin jest jednym z założycieli powstałej w 2001 roku OAO NKS, której w latach 2001-2007 był dyrektorem generalnym. W 2005 roku firma została przejęta przez grupę Nafta Suleimana Kerimowa, łącząc ją ze spółką zależną Mostelecom w holding National Telecommunications (NTC). W 2008 roku NTK została sprzedana grupie inwestorów, na czele której stała Narodowa Grupa Mediów (NMG) Jurija Kawalczuka. W latach 2011-2012 100% NTK zostało wykupione przez Rostelecom, w kwietniu 2012 r. Kalugin opuścił firmę.

Analitykom branżowym trudno jest komentować nominację Kalugina – jest on mało znany na rynku. Wątpią jednak, czy jego przybycie radykalnie zmieni strategiczny kierunek rozwoju operatora: spółka musi jeszcze zmniejszyć zależność od tradycyjnych usług i zwiększyć udział przedsiębiorstw z długoterminowymi perspektywami wzrostu. Przede wszystkim mówimy o komunikacji komórkowej i dostępie szerokopasmowym - zarówno stacjonarnym, jak i mobilnym, jak są pewni analitycy, uproszczonym przez agencję Prime.

Mniejszościowi akcjonariusze z optymizmem przyjęli wiadomość o nominacji Kalugina na prezesa Rostelecomu. „Nie mamy powodów, aby negatywnie odnosić się do nominacji Siergieja Kalugina na prezesa Rostelecomu. Jako menadżera publicznego nie znamy go, ale mamy nadzieję, że wraz z jego przybyciem wznowiony zostanie dialog z akcjonariuszami mniejszościowymi, przerwany za czasów Prowotorowa, i spółka stanie się bardziej przejrzysta. Powinno to korzystnie wpłynąć na kapitalizację Rostelecomu, która naszym zdaniem jest dziś niedowartościowana” – powiedział Prime. Dyrektor wykonawczy Stowarzyszenie Ochrony Praw Inwestorów (IPA, reprezentuje interesy akcjonariuszy mniejszościowych) Denis Kulikov.

„Kalugin jest jednym z założycieli NKS, najbardziej obiecującego operatora dostępu do Internetu szerokopasmowego i płatnej telewizji w Moskwie, którego zakup przez Rostelecom był kiedyś wspierany przez API. Jeśli doświadczenie zdobyte w NKS przeniesie na Rostelecom, będzie to miało pozytywny wpływ na operatora” – dodał Kulikov.

Wiceprezes i dyrektor makroregionalnego oddziału Rostelecom w Moskwie Dmitrij Bragin, który pod przewodnictwem Kalugina pełnił funkcję zastępcy dyrektora generalnego NCC, twierdzi, że wypracował sobie wyjątkowo pozytywne nastawienie do nowo mianowanego szefa państwowego operatora. „Kaługin to osoba posiadająca dużą wiedzę, kompetentna, która wiele osiągnęła. Poradzi sobie z każdym zadaniem” – powiedział Bragin.

Szef Stowarzyszenia Regionalnych Operatorów Telekomunikacyjnych (AROS) Jurij Dombrowski nazwał nominację Kaługina „ dobry wybór dla Rostelecomu. „Wydaje mi się, że jest to osoba o właściwej specjalizacji, ponieważ częścią strategii Rostelecom jest rozwój biznesu dostępu szerokopasmowego, a Kalugin właśnie pochodził z tego obszaru - stworzył doskonałą firmę działającą na rynku moskiewskim, – powiedział Dombrowski.