Agent - od łac. agenci, rodzaj. n. agentis - działając. Zawód jest odpowiedni dla tych, którzy interesują się ekonomią i naukami społecznymi (patrz wybór zawodu dla zainteresowania przedmiotami szkolnymi).
Agent handlowy- przedstawiciel producenta, hurtownika lub firmy dystrybucyjnej odpowiedzialnej za promocję towarów w punktach sprzedaży detalicznej. Jednak przedstawiciel handlowy może pracować również dla siebie, będąc przedstawicielem kilku dużych dostawców.
Cechy zawodu
Agent handlowy odwiedza sklepy, oferuje towary do dostawy, zbiera zgłoszenia. Przygotowywanie umów sprzedaży i nadzór nad ich realizacją. Czasami zapewnia również dostawę i wysyłkę towaru, merchandising (monitoruje ekspozycję towaru i jego obecność na ladzie).
Agent sprzedaży prowadzi ewidencję roszczeń kupujących i sklepów klientów. Analizuje popyt na towary.
Miejsce pracy
Agent handlowy może pracować dla hurtowni, przedsiębiorstwa produkcyjnego. Pracując na własny rachunek, może handlować produktami konkurencyjnych dostawców. Jednocześnie sam ustala ceny i warunki sprzedaży. Taki agent może zorganizować własną firmę, która może reprezentować dużych dostawców, promując swoje produkty w swoim regionie.
Ważne cechy
Mobilność, energia, organizacja, umiejętności komunikacyjne.
Wiedza i umiejętności
Przedstawiciel handlowy musi wiedzieć:
- normatywne akty prawne, regulaminy, instrukcje regulujące organizację marketingu i sprzedaży towarów;
- znać procedurę zawierania umów sprzedaży;
- rozumieć warunki rynkowe, monitorować poziom cen na rynku, wiedzieć właściwości konsumenckie produkt, z którym pracuje.
Pensja
Wynagrodzenie na dzień 03.10.2020
Rosja 20000-100000
Moskwa 55000-100000
szkolenie dla agentów sprzedaży
Specjalność „Handel” można uzyskać w jednej z uczelni posiadających Wydział Ekonomiczny. W praktyce często jako agenci sprzedaży pracują osoby bez wyższego wykształcenia ekonomicznego.
Pośrednik handlowy to sprzedawca, który zawiera umowy z placówkami handlowymi i przedsiębiorstwami: zbiera zamówienia, monitoruje dostępność sald, kontroluje i odpowiada za terminowe rozliczenia. Stanowisko pośrednika handlowego można uznać za pośrednika między firmą produkcyjną a nabywcą końcowym. Musi być dobrze zaznajomiony z asortymentem towarów i usług punktu sprzedaży, aby poprawnie obliczyć wymaganą ilość towarów, które sprzedaje w przyszłości.
Miejsca pracy
Zawód agenta sprzedaży jest poszukiwany w firmach dystrybucyjnych i hurtownie dostarczanie towarów do punktów sprzedaży.
Historia zawodu
W przeszłości obowiązki pośrednika handlowego pełnili kupcy i hurtownicy, pojawiły się wraz z pojawieniem się stosunków handlowych między ludźmi. Aktywny rozwój zawodu przypada na połowę XIX wieku. Wraz z jego pojawieniem się możliwe było znaczne skrócenie czasu dostawy towaru od producenta do kupującego.
Obowiązki agenta sprzedaży
W obowiązki służbowe agent sprzedaży obejmuje:
- utrzymywanie i poszerzanie bazy klientów;
- zawieranie umów z klientami;
- kontrola należności;
- merchandising;
- prezentacja towarów i usług.
Wymagania agenta sprzedaży
Pracodawcy stawiają przed przedstawicielami handlowym następujące wymagania:
- średnia lub wyższa edukacja;
- znajomość komputera;
- gramatycznie poprawna mowa;
- zdolności kupieckie;
- prawo jazdy (często wymagany jest samochód);
- wiek od 20 do 35 lat.
agent sprzedaży wznowić próbkę
Jak zostać agentem sprzedaży
Aby zostać pośrednikiem sprzedaży wystarczy wykształcenie średnie zawodowe lub ekonomiczne. Możesz podnieść swój poziom zawodowy i doskonalić swoje umiejętności na krótkoterminowych kursach i seminariach.
Wynagrodzenie agenta sprzedaży
Wynagrodzenie agenta sprzedaży zależy od liczby obsługiwanych klientów, pozycji towarowych klienta, poziomu umiejętności, oferowanych zasobów oraz regionu działalności i wynosi od 20 do 50 tysięcy rubli miesięcznie. Średnia wypłata agent sprzedaży to 35 tysięcy rubli miesięcznie.
Przeprowadzenie prac nad wprowadzeniem progresywnych metod handlu. 3.8. Ustalanie cen towarów (usług) oraz ustalanie warunków ich sprzedaży (sprzedaży) i świadczenia usług. 3.9. Przygotowywanie umów sprzedaży i nadzór nad ich wykonaniem. 3.10. Zorganizuj dostawę zakupionych produktów i usług. 3.11. Kontrola płatności przez kupujących (klientów) faktur na rzecz producentów produktów lub świadczących usługi. 3.12. Prowadź ewidencję roszczeń nabywców (klientów) z tytułu realizacji umów sprzedaży. 3.13. Zidentyfikuj przyczyny naruszeń warunków umów, podejmij działania w celu ich wyeliminowania i zapobiegania. 3.14. Zadbaj o bezpieczeństwo dokumentacji sporządzonej w ramach umów sprzedaży. IV. Prawa Sprzedawca ma prawo: 4.1. Zapoznaj się z projektami decyzji kierownictwa przedsiębiorstwa dotyczących jego działalności. 4.2.
Opis stanowiska agenta sprzedaży
Wykształcenie* średnie zawodowe (ekonomiczne) 2.2 staż pracy bez przedstawiania wymagań na staż pracy 2.3 wiedza Normatywne akty prawne, rozporządzenia, instrukcje, inne materiały przewodnie oraz dokumenty normatywne regulujące organizację marketingu i sprzedaży towarów, świadczenie usług. Podstawy prawa finansowego, gospodarczego, podatkowego i prawa pracy. Postępowe formy i metody handlu i marketingu. Perspektywy rozwoju i potrzeby przemysłu, przedsiębiorstw, instytucji, organizacji będących potencjalnymi nabywcami (klientami) wytwarzanych produktów i usług.
Procedura zawierania umów sprzedaży i rejestracji wymagane dokumenty. Warunki zawierania transakcji handlowych oraz sposoby dostarczania towarów (usług) konsumentom. Metki i cenniki. Koniunktura rynku wewnętrznego i zewnętrznego.
Agent sprzedaży: czynności i obowiązki
Niedokładne informacje o stanie pracy. 4.3. Nieprzestrzeganie poleceń, poleceń i poleceń kierownika Organizacji. 4.4. Niepodejmowanie działań w celu zapobieżenia stwierdzonym naruszeniom przepisów bezpieczeństwa, przeciwpożarowych i innych zasad, które stanowią zagrożenie dla działalności Organizacji i jej pracowników.
4.5. Brak egzekwowania dyscyplina pracy. 5. WARUNKI PRACY 5.1. Tryb działania agenta handlowego określa regulamin wewnętrzny plan pracy ustawiony w organizacji. 5.2. W związku z potrzebą produkcyjną agent handlowy jest zobowiązany do wyjazdów służbowych (m.in.
wartość lokalna). 6. PRAWO PODPISU 6.1. W celu zapewnienia swojej działalności agent handlowy otrzymuje prawo do podpisywania dokumentów organizacyjno-administracyjnych w sprawach wchodzących w zakres jego obowiązków funkcjonalnych.
Agent handlowy
Należy to wziąć pod uwagę podczas budowania interakcji.
Zawód agenta sprzedaży
Uwaga
Takie czynności nie są zalecane dla osób z patologiami sercowo-naczyniowymi, przewlekłymi chorobami układu mięśniowo-szkieletowego, ośrodkowego układu nerwowego, zaburzeniami psychicznymi, wadami słuchu, wzroku i mowy. Wniosek Usługi agentów sprzedaży stają się dziś coraz bardziej poszukiwane. Jednocześnie nie ma priorytetów płci.
Jak zauważają sami pracodawcy, oba mają zarówno wady, jak i zalety. Na przykład dziewczyny z reguły są mniej kreatywne, ale mają poważne podejście do pracy. Z drugiej strony chłopcy częściej używają kreatywność ale często są leniwi. Do ryzyko zawodowe może być odpowiedzialny.
Opis stanowiska agenta sprzedaży
W okresie tymczasowej nieobecności przedstawiciela handlowego jego obowiązki są przypisane. 2. OBOWIĄZKI FUNKCJONALNE Agent handlowy wykonuje następujące obowiązki: Negocjuje zawieranie transakcji kupna-sprzedaży, zawiera transakcje kupna-sprzedaży w imieniu własnym lub innej osoby, którą reprezentuje na podstawie umowy regulującej stosunki między nimi. Realizuje transakcje kupna i sprzedaży jako agent sprzedaży z prawami prostymi lub agent sprzedaży z prawami wyłącznymi.
Pełni funkcje gwaranta wykonania zobowiązań wynikających z zawartych przez niego transakcji, rekompensując ewentualne straty w przypadku niewywiązania się z jego zobowiązań, w związku z niewypłacalnością lub innymi okolicznościami od niego zależnymi. Prowadzi skup i sprzedaż towarów (usług) we własnym imieniu i na własny koszt, będąc właścicielem sprzedawanych towarów w momencie zawierania transakcji.
Spełnia wymagania dokumentu - „KATALOG cechy kwalifikacji zawodów pracowników. Zagadnienie 1. Zawody pracowników wspólne dla wszystkich typów działalność gospodarcza”, który został zatwierdzony rozporządzeniem Ministerstwa Pracy i Polityki Społecznej Ukrainy z dnia 29 grudnia 2004 r. N 336.
Status dokumentu to „ważny”.
Przedmowa do opisu stanowiska
0.1. Dokument wchodzi w życie z chwilą jego zatwierdzenia.
0.2. Autor dokumentu: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.3. Dokument zatwierdzony: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0,4. Kontrola okresowa ten dokument produkowane w odstępach nieprzekraczających 3 lat.
1. Postanowienia ogólne
1.1. Pozycja „Agent Handlowy” należy do kategorii „Specjaliści”.
1.2. Kwalifikacje- wykształcenie podstawowe lub niepełne wyższe na odpowiednim kierunku (licencjat lub młodszy specjalista). Brak wymagań dotyczących doświadczenia zawodowego.
1.3. Zna i stosuje:
- regulacyjne akty prawne, rozporządzenia, instrukcje, inne materiały informacyjne i dokumenty regulacyjne regulujące organizację marketingu i sprzedaży towarów, świadczenie usług;
- Podstawy prawa finansowego, gospodarczego, podatkowego i prawa pracy;
- postępowe formy i metody handlu i marketingu;
- perspektywy i potrzeby rozwoju przemysłu, przedsiębiorstw, instytucji, organizacji będących potencjalnymi nabywcami (klientami) wytwarzanych wyrobów i usług;
- procedurę zawierania umów sprzedaży i przetwarzania niezbędnych dokumentów;
- warunki zawierania transakcji handlowych i sposoby dostarczania towarów (usług) konsumentom;
- aktualne cenniki;
- połączenie rynków wewnętrznych i zewnętrznych;
- asortyment, nazewnictwo i standardowe wymiary towarów, zasady dekodowania kodów, artykułów i znakowania;
- wymagania norm i specyfikacje do jakości towarów (usług), ich głównych właściwości, jakości i cech konsumenckich;
- adresy potencjalnych nabywców (klientów);
- zaawansowane krajowe i zagraniczne doświadczenie organizacja sprzedaży towarów i usług ludności;
- Podstawy psychologii, ekonomii i organizacji pracy;
- Podstawy prawa pracy.
1.4. Agent sprzedaży jest powoływany na stanowisko i zwalniany na podstawie zlecenia dla organizacji (przedsiębiorstwa/instytucji).
1.5. Przedstawiciel handlowy podlega bezpośrednio do _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.6. Agent sprzedaży kieruje pracą _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.7. Przedstawiciela handlowego podczas nieobecności zastępuje osoba wyznaczona w we właściwym czasie która nabywa odpowiednie uprawnienia i jest odpowiedzialna za należyte wykonywanie powierzonych jej obowiązków.
2. Opis pracy, zadań i obowiązków zawodowych
2.1. Prowadzi negocjacje w sprawie zawarcia transakcji kupna i sprzedaży, zawiera transakcje kupna i sprzedaży w imieniu własnym lub w imieniu innej osoby, która reprezentuje na podstawie umowy regulującej stosunki między nimi.
2.2. Zawiera transakcje kupna-sprzedaży jako pośrednik handlowy z prawami prostymi lub pośrednik handlowy z prawami wyłącznymi.
2.3. Pełni funkcje gwaranta wykonania zobowiązań wynikających z zawartych przez niego umów, rekompensując ewentualne straty w przypadku niewywiązania się ze swoich zobowiązań z powodu niewypłacalności lub innych zależnych od niego okoliczności.
2.4. Dokonuje zakupu i sprzedaży towarów (usług) we własnym imieniu i na własny koszt, stając się właścicielem sprzedanego towaru z chwilą zawarcia umowy.
2.5. Na podstawie badania koniunktury na rynku towarów (usług) wykonuje prace nad identyfikacją i rozliczaniem potencjalnych nabywców (klientów) wytwarzanych produktów i świadczonych usług oraz organizuje ich reklamę.
2.6. Analizuje stan i trendy zmian popytu ludności, bada potrzeby nabywców (klientów), doradza w zakresie technicznych i konsumenckich cech towarów (usług), które przyczyniają się do zaspokojenia potrzeb nabywców (klientów).
2.7. Wykonuje prace nad wprowadzeniem progresywnych metod handlu.
2.8. Ustala ceny towarów (usług) oraz określa warunki ich sprzedaży (sprzedaży) oraz świadczenia usług.
2.9. Przygotowywanie umów sprzedaży i nadzór nad ich realizacją.
2.10. Organizuje dostawę zakupionych produktów i świadczenie usług.
2.11. Kontroluje płatności przez nabywców (klientów) faktur na rzecz producentów produktów lub usług.
2.12. Prowadzi ewidencję roszczeń nabywców (klientów) z tytułu realizacji umów sprzedaży.
2.13. Identyfikuje przyczyny naruszeń warunków umów, podejmuje działania w celu ich wyeliminowania i zapobiegania.
2.14. Zapewnia bezpieczeństwo wykonywanej dokumentacji w ramach umów sprzedaży.
2.15. Zna, rozumie i stosuje aktualne dokumenty regulacyjne dotyczące swojej działalności.
2.16. Zna i przestrzega wymagań aktów normatywnych dotyczących ochrony pracy oraz środowisko przestrzega norm, metod i technik bezpiecznego wykonywania pracy.
3. Prawa
3.1. Pośrednik handlowy ma prawo podjąć działania mające na celu zapobieganie i eliminację występowania naruszeń lub niezgodności.
3.2. Agent handlowy ma prawo do wszystkich gwarancji socjalnych przewidzianych prawem.
3.3. Agent handlowy ma prawo żądać pomocy w wykonywaniu swoich obowiązków i realizacji swoich praw.
3.4. Agent handlowy ma prawo żądać stworzenia warunków organizacyjno-technicznych niezbędnych do wykonywania obowiązków służbowych oraz świadczenia niezbędny sprzęt i inwentaryzacja.
3.5. Agent handlowy ma prawo zapoznać się z projektami dokumentów dotyczących jego działalności.
3.6. Agent handlowy ma prawo do żądania i otrzymywania dokumentów, materiałów i informacji niezbędnych do wykonywania swoich obowiązków oraz poleceń kierownictwa.
3.7. Agent handlowy ma prawo do podnoszenia swoich kwalifikacji zawodowych.
3.8. Agent handlowy ma prawo do zgłaszania wszelkich naruszeń i niezgodności stwierdzonych w toku jego działalności oraz składania propozycji ich usunięcia.
3.9. Agent handlowy ma prawo zapoznać się z dokumentami określającymi prawa i obowiązki zajmowanego stanowiska, kryteriami oceny jakości wykonywania obowiązków służbowych.
4. Odpowiedzialność
4.1. Agent handlowy ponosi odpowiedzialność za niespełnienie lub nieterminowe spełnienie wymagań niniejszego Opis pracy obowiązków i (lub) niewykorzystania przyznanych praw.
4.2. Agent handlowy odpowiada za nieprzestrzeganie zasad wewnętrznych przepisów pracy, ochrony pracy, bezpieczeństwa, urządzenia sanitarne przemysłowe i ochrony przeciwpożarowej.
4.3. Agent handlowy jest odpowiedzialny za ujawnienie informacji o organizacji (przedsiębiorstwa/instytucji) sklasyfikowanej jako tajemnica handlowa.
4.4. Agent handlowy ponosi odpowiedzialność za niespełnienie lub nienależyte spełnienie wymagań wewnętrznych dokumenty normatywne organizacje (przedsiębiorstwa/instytucje) i prawne porządki zarządzania.
4.5. Pośrednik handlowy ponosi odpowiedzialność za wykroczenia popełnione w toku swojej działalności, w granicach ustalonych przez obowiązujące prawo administracyjne, karne i cywilne.
4.6. Agent handlowy ponosi odpowiedzialność za wyrządzenie szkody materialnej organizacji (przedsiębiorstwa/instytucji) w granicach określonych przez obowiązujące prawo administracyjne, karne i cywilne.
4.7. Agent handlowy jest odpowiedzialny za nadużycie przyznanych uprawnień urzędowych, a także ich wykorzystanie do celów osobistych.
Wiele osób myśli że Przedstawiciel handlowy a agent to jeden zawód. To błędne przekonanie wynika z faktu, że w wielu przedsiębiorstwach zawody te są łączone w jeden. Jednak w rzeczywistości więcej zadań wykonuje przedstawiciel handlowy. Agent działa jako sprzedawca towarów jednej lub więcej firm na podstawie umowy z nimi. Przyjrzyjmy się bliżej temu zawodowi.
Czym zajmuje się agent sprzedaży?
Ten zawód jest dość specyficzny. Zadaniem agenta handlowego jest ustalenie obopólnie korzystna współpraca. Mówiąc najprościej, ten specjalista łączy hurtownie i detaliści. Aby osiągnąć cel, powinien podjąć pewne wysiłki. W rzeczywistości musi przekonać przedsiębiorstwo do zakupu od tego konkretnego dostawcy, a nie od innego. W tym przypadku agent sprzedaży korzysta z różnych narzędzi. Może to być jakiś system rabatowy, odroczone płatności, specjalne warunki dostawy i tak dalej.
Klasyfikacja
Istnieją następujące rodzaje agentów sprzedaży:
- Dostawą.
- Przy otrzymywaniu zamówień.
- Goście.
- Informatorzy (wyjaśnij zalety produktów).
- Posiadają wiedzę techniczną (zazwyczaj są konsultantami firmy).
- Do sprzedaży rzadko kupowanych produktów materialnych (na przykład encyklopedie).
- Do realizacji wartości niematerialnych (edukacja, reklama, ubezpieczenia).
Specyfika zawodu
Agenci sprzedaży to osoby z minimalnym doświadczeniem. Według pracodawców na rynku pracy występuje duża rotacja takich pracowników. Faktem jest, że wielu specjalistów dość szybko rezygnuje, nie mogąc wytrzymać dużej intensywności pracy. Aby osiągnąć sukces w tym zawodzie, trzeba włożyć wszystkie siły i cały swój czas. Główne cechy agenta sprzedaży to aktywność, celowość, towarzyskość, umiejętność szybkiego podejmowania ważnych decyzji oraz kreatywne podejście do klienta. To zawód dla tych, którzy lubią komunikować się z ludźmi, których pociąga perspektywa wysokich dochodów i możliwość realizacji swojego potencjału.
Agent handlowy: opis stanowiska
Każdy dzień specjalisty zaczyna się od spotkania planistycznego. Omawia to, co już zostało zrobione i zadania, które należy zrealizować. Każdy sprzedawca ma swój plan – norma. Na przykład w ciągu tygodnia należy zawrzeć co najmniej pięć umów. Po spotkaniu planistycznym specjalista uzbrojony w cenniki, układa trasę na cały dzień. Aktywna działalność agentów sprzedaży trwa do około 15:00. Do tego czasu bardziej prawdopodobne jest zawarcie niezbędnych umów. Każdy specjalista ma w bazie ponad sto punktów. W ciągu dnia większość z nich trzeba obejść. Posiadanie własnego samochodu to duży plus. Główne obowiązki agenta to:
- Zbiór aplikacji.
- Monitorowanie wypełniania zobowiązań.
- Zbieranie pieniędzy.
Ponadto agent sprzedaży stale wymyśla, opracowuje schematy, dzięki którym zawierane są różne umowy między klientami. Mogą to być różnego rodzaju promocje, „skup z półki” (część licznika zajmuje określona kategoria produktów) i tak dalej.
Odpowiedzialność
Pośrednik handlowy kontroluje wypełnianie zobowiązań stron – dostawcy i kupującego. Oznacza to, że do jego zadań należy pobieranie opłat. Na przykład towar jest dostarczany, a klient mówi, że płatność może być dokonana tylko wieczorem. Sprzedawca czeka na wyznaczony czas i idzie po pieniądze. Tak więc jego dzień może zakończyć się o 6, o 8, a nawet o 22. Należy pamiętać, że agent sprzedaży to osoba odpowiedzialna finansowo. Jest to wspomniane w umowie, którą zawiera z pracodawcą. Specjalista odpowiada za braki, nieopłacone dostawy itp.
Sposoby na zdobycie zawodu
Wielu młodych ludzi interesuje się tym, jak zostać agentem sprzedaży. Możesz dostać pracę różne sposoby. Jednak pierwszym warunkiem jest obecność wykształcenia średniego. Drugą obowiązkową okolicznością jest wiek. Zgodnie z prawem osoba niepełnoletnia nie może być agentem sprzedaży. Wynika to z faktu, że zawód związany jest z obiegiem pieniędzy i odpowiedzialnością. Agenci sprzedaży szkolą specjalne instytucje edukacyjne. Możesz dostać pracę w instytucja edukacyjna szkolenie specjalistów z zakresu sprzedaży. Ponadto niektóre instytucje edukacyjne, które dostarczają wiedzę z innych dziedzin, dają możliwość odbycia dodatkowego szkolenia.
Opinie pracodawców
Wielu pracodawców uważa, że żadne specjalne szkolenie dla specjalistów nie jest konieczne. Agent handlowy uczy się wszystkich niezbędnych umiejętności w procesie samodzielnego wykonywania powierzonych zadań. Jest jednak inna opinia. Pracodawcy w szczególności zwracają uwagę, że wszelkie zadania, jakie wykonuje agent sprzedaży, obowiązki, możliwości specjalisty, a także zawiłości komunikacji z klientami i nawiązywania interakcji między nimi wymagają starannego wyjaśnienia. Szkolenie pracowników, zdaniem tych pracodawców, jest dość poważnym procesem. Uważają, że każdy agent sprzedaży powinien zostać przeszkolony. Obowiązki specjalisty wymagają nie tylko kreatywnego, innowacyjnego myślenia, ale także pewnej wiedzy. W szczególności pracownicy muszą rozumieć wiele psychologicznych zawiłości natury ludzkiej, Specyfikacja techniczna produkty, wymagania umowne itp.
Schemat sukcesu
Jest pewien model - 10 kroków agenta sprzedaży.
Ten schemat obejmuje następujące elementy.
- Przygotowanie, planowanie, wyznaczanie celów. Przed wizytą w punktach sprzedaży agent przegląda swoje akta, opracowuje plan dnia i zbiera wszystkie niezbędne dokumenty.
- Inspekcja i analiza (zewnętrzna i wewnętrzna) TT. działania te obejmują bezpośrednią komunikację z Odpowiedzialne osoby punkt sprzedaży, wycofanie sald, utworzenie nowego wniosku.
- Nawiązanie kontaktu. Na tym etapie ważna jest poprawna prezentacja. Podczas komunikacji ważne jest, aby znać tematy i zagadnienia, które są istotne dla przedsiębiorstwa.
- Tworzenie i kształtowanie potrzeb. Wykorzystując swoje umiejętności komunikacyjne i informacje o obrotach, agent oferuje ten lub inny produkt. Zadaje klientowi pytania, aby dowiedzieć się, co jest w ten moment najbardziej istotne. Podczas rozmowy ważne jest, aby uważnie słuchać osoby i poprawnie wyciągać wnioski.
- Prezentacja. W jej trakcie agent opowiada o produkcie i korzyściach z jego zakupu. Jest to szczególnie ważne przy wprowadzaniu na rynek nowych produktów. Wskazane jest posiadanie próbki produktu, aby klient mógł wizualnie zobaczyć produkty.
- Pracuj z zastrzeżeniami. Klienci nie zawsze są gotowi na zakup tego czy innego produktu (zwłaszcza czegoś nowego, co nigdy nie było w ich punkcie sprzedaży). Więc oczywiście zaczynają się sprzeciwiać. W takim przypadku agent musi uważnie, bez przerywania, wysłuchać wszystkich argumentów klienta. Większość z nich nie ma praktycznego uzasadnienia i wynika ze zwykłego strachu przed ryzykiem utraty pieniędzy. Agent musi odciąć fałszywe wnioski, pozostawić te zastrzeżenia, które mają realne znaczenie. Następnie specjalista opowiada, jak rozwiązać ten lub inny problem, który według klienta może się pojawić. Tutaj ważne jest, aby być przekonującym.
- Zakończenie transakcji. Jeżeli wszystkie poprzednie etapy przyniosły pozytywne rezultaty, to możemy założyć, że umowa została zawarta. Jednak agent musi najpierw skonsolidować swój sukces za pomocą pytań „zamykających”, wiodących (np. „czy podpisujemy umowę?” lub „na jak długo zawieramy z Tobą umowę?”).
- Sprzedaż. Jeden z warunków wstępnych udana sprzedaż to prawidłowe umieszczenie towaru na ladzie. Sprzedawca musi wiedzieć, jak umieszczać produkty na półkach, aby zainteresowały konsumenta.
- Koniec wizyty. Na tym etapie sporządzana jest niezbędna dokumentacja, ustalane są szczegóły współpracy, warunki i forma dostawy oraz sposób płatności.
- Analiza. Obejmuje ocenę ilości czasu spędzonego na wizycie, stopnia osiągnięcia założonych celów (wielkość kontraktu) i inne. Na podstawie analizy wyznaczane są cele na kolejną wizytę w sklepie.
Automatyzacja
W ciągu ostatnich kilku lat firmy, które opierają się na pracy przedstawicieli handlowych, nawiązały między sobą bliską relację z własnymi menedżerami. Głównym wyposażeniem w tym przypadku jest komputer przenośny lub terminal mobilny. Poprzez wyspecjalizowane oprogramowanie menedżer przekazuje agentom niezbędne informacje o klientach, produktach, procesach biznesowych. W takim przypadku opis produktu z reguły uzupełniany jest zdjęciami, zaleceniami dotyczącymi jego promocji. W ten sposób agent staje się rodzajem eksperta. Jedna z głównych zalet katalog elektroniczny to możliwość szybkiej zmiany informacji. Na przykład menedżer ma pomysł, jak skuteczniej promować produkt. Na swoim komputerze dokonuje niezbędnych korekt, które są przenoszone na urządzenie agenta. Informacje o kliencie zmieniają się w ten sam sposób. W takim przypadku agent otrzymuje wszystko dostępne informacje o dostawcach i nabywcach, w tym limity wysyłki, długi, zaliczki, zarządzanie sklepy, o organizacjach, za pośrednictwem których prowadzone są operacje księgowe.
Mocne strony specjalistów
W pracy przedstawicieli handlowych ważne są następujące cechy:
Świadczenia z zawodu
Towarzyskość, energia, optymizm i inne pozytywne cechy są lubiane przez innych. Zazwyczaj agent sprzedaży jest duszą każdej firmy. Jego kreatywność, kreatywne podejście sprawia, że komunikacja z nim jest ekscytująca i pozytywna. Ponadto agenci sprzedaży mają możliwość szybkiego znalezienia wyjścia z sytuacji problemowych. Są responsywni i chętni do pomocy.
Negatywne strony
Jak w każdym biznesie, w pracy handlowca są: negatywne strony. Często ludzie stawiają sobie zadania nie do zniesienia. Wielu agentów, planując dzień, dąży do przekroczenia granicy swoich możliwości. Jednak z uwagi na upływ czasu, konieczność zwrócenia maksymalnej uwagi na każdego klienta, nie mają czasu na zrealizowanie wszystkiego, czego chcieli. W efekcie pod wpływem stresu fizycznego i emocjonalnego doświadczają stresu. Uniemożliwia to nie tylko realizację planu, ale także rozwiązanie palących problemów życiowych. W rezultacie tacy ludzie często bardzo szybko odchodzą. Po osiedleniu się w innej firmie z pewnością będą mieli te same problemy.
Aby odnieść sukces, musisz umieć radzić sobie z emocjami, poważnie podchodzić do swojej pracy, a także odpowiednio oceniać swoje mocne strony. Sytuacja musi być zawsze pod kontrolą. Zawód ma również przeciwwskazania medyczne. Takie czynności nie są zalecane dla osób z patologiami sercowo-naczyniowymi, przewlekłymi chorobami układu mięśniowo-szkieletowego, ośrodkowego układu nerwowego, zaburzeniami psychicznymi, wadami słuchu, wzroku i mowy.
Wniosek
Usługi agentów sprzedaży stają się dziś coraz bardziej poszukiwane. Jednocześnie nie ma priorytetów płci. Jak zauważają sami pracodawcy, oba mają zarówno wady, jak i zalety. Na przykład dziewczyny z reguły są mniej kreatywne, ale mają poważne podejście do pracy. Przeciwnie, młodzi mężczyźni częściej stosują kreatywne podejście, ale często są leniwi. Ryzyka zawodowe obejmują odpowiedzialność materialną. Jest to jednak nieuniknione, ponieważ specjalista pracuje z pieniędzmi, a także musi zapewnić terminowe otrzymanie środków do dostawców.
