Analiza doświadczeń zagranicznych w kształtowaniu wizerunku terytorium. Zajęcia z kształtowania wizerunku dużego miasta

Teraz konieczne jest zrozumienie, z czego powstaje wizerunek regionu, jakie mechanizmy biorą udział w tym procesie, jakie czynniki wpływają na kreowanie wizerunku terytorium.

W Public Relations obiekty tworzenia wizerunku są warunkowo podzielone na 3 kategorie:

1. Obiekty, dla których fluktuacje obrazu nie są decydującym czynnikiem sukcesu. Zasadniczo jest mały organizacje handlowe. Ich sukces rynkowy zależy w dużej mierze od jakości oferowanych produktów.

2. Obiekty, których ocena zależy wyłącznie od wizerunku stworzonego przez nie lub dla nich. Do tej kategorii zaliczane są jednostki (politycy, prezenterzy telewizyjni, liderzy ruchów społecznych i religijnych), grupy społeczne (wojskowcy, studenci, emeryci itp.), partie, firmy radiowe i telewizyjne oraz programy indywidualne, ruchy społeczne („Greenpeace”, feminizm, nudyzm, ruch antyaborcyjny itp.). Wymienione obiekty są w większości organizacje komercyjne. Nie sprzedają towarów ani usług, ich pozycję określa stosunek społeczeństwa do nich.

3. Przedmioty, których ocena w równym stopniu zależy zarówno od wizerunku, jak i jakości wytwarzanych przez nie towarów lub usług. Zasadniczo są to duże korporacje krajowe lub ponadnarodowe (firmy: „Philips”, „ZIL”, „Valio” itp.) oraz mniejsze firmy, jeśli ich sukces rynkowy zależy nie tylko od tego, co sprzedają, ale i jak to robią. to. Do tej samej kategorii eksperci odnoszą również wizerunek regionu, który rozważamy.

Jeśli w przypadku obiektów pierwszej kategorii wystarczy starać się nie dopuścić do celowego lub przypadkowego zmniejszenia obrazu, w przeciwnym razie polegając na pomyślnym spontanicznym rozwoju obrazu; następnie dla kategorii drugiej i trzeciej należy przemyśleć każdy krok kampanii wizerunkowej.

Eksperci podają następujące parametry, które decydują o wizerunku regionu:

jakość życia – dostępność mieszkań dla różnych grup społecznych ludności, służby socjalne, jakość produktów żywnościowych, możliwości rekreacji, poziom i dostępność edukacji, leczenia;

zasoby ludzkie – szkolenia, szkolenia zaawansowane, adaptacja do nowych warunków i wymagań;

infrastruktura - transport, łączność, urządzenia do transmisji danych, hotele, usługi osobiste itp.;

wysokie technologie - zdolność terytorium do rozwoju i wspierania przemysłu wysokich technologii, aktualizacji istniejącej bazy;

kapitał - masa kapitału skoncentrowanego na terytorium w postaci środków własnych i pożyczonych;

organy regulacyjne – racjonalność, mobilność, efektywność, uczciwość, brak biurokracji;

infrastruktura biznesowa – dostępność i poziom usług w zakresie doradztwa, audytu, reklamy, prawa, informacji, public relations, instytucjonalne uwarunkowania transakcji tytułami własności;

władza – zespół jednostek, kompetencje członków zespołu, niestandardowe pomysły, styl podejmowania decyzji, przejrzystość stanowienia prawa, stosunek do problemów społecznych itp.

Jeśli spojrzymy na regiony, na miasta, to w dużej mierze ukształtowały się one jako formacje skierowane do wewnątrz, nastawione na tworzenie warunków zapewniających byt ich mieszkańcom. To jest właśnie kluczowa kwestia związana z potrzebą kształtowania wizerunku regionów – że w obecnej sytuacji miasto, region, terytorium nie może być traktowane jako samodzielne terytorium zamknięte. Żyje w dużej mierze kosztem zasobów, które przyciąga, kosztem tych systemów powiązań, w które jest włączony, i właśnie po to konieczne staje się określenie jego miejsca w tym bardziej globalnym systemie niż określonym terytorium.

Poważna konkurencja o inwestycje zagraniczne, o dotacje państwowe, o napływ turystów, o przyciągnięcie wykwalifikowanych siła robocza jest swego rodzaju zachętą dla regionów. Terytorium nie powinno mieć tylko określonego wizerunku, powinno cieszyć się dobrą opinią i być rozpoznawalne.

Eksperci podają następującą definicję procesu kształtowania się obrazu regionu – jest to proces tworzenia powiązań asocjacyjnych między podstawowymi reprezentacjami regionu a innymi reprezentacjami poprzez wielokrotne wspólne odtwarzanie odpowiednich reprezentacji obiektu w ramach jednej sytuacji.

Na etap początkowy kreując wizerunek terytorium należy uwzględnić nadrzędne zadania i cele, których osiągnięcie jest niezbędne dla przedmiotu wizerunkowego (wizerunkowość to proces kreowania i zarządzania wizerunkiem poprzez PR i reklamę narzędzia Tworzenie obrazu www.reclamainfo.ru):

pozycjonowanie obiektów;

kształtowanie korzystnego wizerunku obiektu;

utrzymanie i podniesienie tego wizerunku;

Korekta i zmiana wizerunku;

· Orientacja na konkurenta, odstrajanie od niego.

Rozważając Cechy indywidulane wizerunku, poszczególne regiony mogą wykorzystywać do swojego rozwoju różne technologie. Badacz R. Turovsky identyfikuje następujące rodzaje takich technologii (wykorzystywane są głównie technologie mieszane):

· Renesans - oparcie się na korzeniach historycznych (obwód pskowski);

· Samowywyższający się – przedstawiający rolę regionu jako bardziej znaczący (Saratów jest stolicą regionu Wołgi, Krasnojarsk jest centrum Azji);

Naśladownictwo – skojarzenia ze znanymi ośrodkami zagranicznymi (Moskwa – trzeci Rzym, Niżny Nowogród- rosyjskie Detroit, Iwanowo - rosyjskie Manchester, St. Petersburg - północna Wenecja, samara rosyjskie Chicago).

Oczywiście dla każdego z regionów konieczne jest opracowanie ściśle indywidualnych programów wizerunkowych, wykorzystujących różnorodne techniki i uwzględniających specyfikę terytorium, tylko w tym przypadku możliwe będzie osiągnięcie pożądanych rezultatów. Niemniej jednak można wymienić kilka metod kształtowania zarówno zewnętrznego, jak i wewnętrznego wizerunku regionu, które nadają się do uniwersalnego zastosowania:

· Na wstępnym etapie tworzenia wizerunku konieczne jest określenie najbardziej obiecującego kierunku rozwoju regionu, celów kampanii wizerunkowej oraz opracowanie planów działań, skupiających się na wyjątkowości usług lub towarów oferowanych przez terytorium, określając w ten sposób przyszłą niszę regionu;

· Stworzenie indywidualnego „twarza” regionu, uwzględniającego aspekty historyczne, kulturowe, polityczne, gospodarcze i inne;

· Nawiązywanie aktywnej współpracy z mediami, w tym z prasą, telewizją, radiem, Internetem, agencjami informacyjnymi. Wspieranie polityki „przejrzystości informacyjnej” regionu, nasycania informacjami o życiu regionu, zarówno wewnątrz niego, jak i poza nim;

· Organizowanie monitoringu informacji – zarówno w celu śledzenia informacji z innych regionów, jak i dostosowania własnej polityki wizerunkowej;

· Rozwój relacji z potencjalnymi potencjalni klienci, w związku z czym aktualizowana jest działalność w zakresie kształtowania osobistych wizerunków liderów regionu;

Dobór i obsadzenie pracowników adekwatne do stanowiska i wspólne cele firmy;

· Przeprowadzanie różnorodnych badań i prognoz rozwoju firmy przy pomocy jednorazowego zaangażowania ekspertów;

· Prowadzenie działań tworzących „dobre imię” regionu, prace nad wprowadzaniem i wzmacnianiem tradycji, demonstrowanie zarówno stabilności regionu, jak i jego gotowości do innowacji itp.

Zajmę się bardziej szczegółowo złożoną metodą zwaną „marketingiem regionalnym”, która ostatnio stała się bardzo rozpowszechniona, głównie za granicą.

Pytanie o poprawność takiego czysto podejście ekonomiczne do polityki terytorialnej wciąż budzi kontrowersje, ale nie można zaprzeczyć, że terytorium coraz częściej występuje jako sprzedawca towarów i usług, tj. staje się równoprawnym uczestnikiem rynku. Region jest sprzedawany jako towar, który ma swoją wartość i użyteczność, a zatem taki ekonomiczny ma prawo istnieć dla swojej promocji.

Marketing regionu” to nowe pojęcie, które jest bliskie pojęciu „marketingu produktu”, ale różni się od niego koncentracją na rozwiązywaniu problemów regionu. Istnieją różne interpretacje tego pojęcia. Niektórzy autorzy uważają, że marketing regionalny to „marketing prowadzony na poziomie regionalnym, odzwierciedlający i wchłaniający specyfikę i cechy danego regionu”. Inni określają marketing terytorialny jako „środek poprawy jego wizerunku, przyciągania inwestorów i przemysłowców”. Niektórzy eksperci uważają, że marketing regionalny to „filozofia, która wymaga, aby cały system rządzenia i zarządzania był zorientowany na potrzeby docelowych grup ludności, konsumentów towarów i usług w regionie”. Łapajew S.P. Wykorzystanie marketingu regionalnego do poprawy konkurencyjności regionu Orenburg // Vestnik OSU. - 2003. - Nr 4. Ale skupimy się bardziej na definicji marketingu terytorialnego, którą podaje A.P. Pankrukhin: „Marketing terytorialny to marketing w interesie terytorium, jego podmiotów wewnętrznych, a także podmiotów zewnętrznych, którymi interesuje się terytorium”. Pankrukhin AP Marketing terytorialny// Marketing w Rosji i za granicą. - 2003. Nr 5-6.

Aby osiągnąć cele marketingowe regionu, konieczne jest opracowanie zestawu działań, które zapewniają:

· kształtowanie i poprawa wizerunku regionu, jego prestiżu, konkurencyjności biznesowej i społecznej;

· rozszerzenie udziału regionu i jego podmiotów w realizacji programów międzynarodowych, federalnych;

· przyciąganie do regionu zamówień państwowych i innych zleceń zewnętrznych w stosunku do regionu;

· podniesienie atrakcyjności inwestycyjnej, wdrażanie zewnętrznych środków w regionie;

· Zachęcanie do pozyskiwania i wykorzystywania zasobów własnych regionu poza jego granicami z korzyścią iw jego interesie.

Najbardziej aktywnymi uczestnikami relacji marketingowych są producenci i konsumenci. Konsumenci terytorium (osoby mieszkające na terytorium, goście, turyści, goście itp.) są zainteresowani jak najefektywniejszym wykorzystaniem przewag konkurencyjnych tego terytorium - na całe życie, w interesach, na pobyt krótkoterminowy, który może być wyrażone w następujących wskaźnikach: rynek, rozwój infrastruktury, potencjał kulturalno-rekreacyjny regionu, komfort, bogactwo surowców, poziom umiejętności siły roboczej itp.

Podmiotami, które aktywnie promują i „sprzedają region” są w tym przypadku władze regionalne, domy handlowe, przedsiębiorstw, touroperatorów i agencji turystycznych, środków masowego przekazu, komitetów sportowych, placówki oświatowe, wszelkie inne struktury zlokalizowane w regionie i działające w celu przyciągnięcia do niego uwagi potencjalnych konsumentów (klientów produktów i usług) oraz utrzymania już obecnych. Najbardziej aktywnym podmiotem marketingu regionu jest jego administracja i osobiście wojewoda.

główny cel tych podmiotów marketingu regionu jest kreowanie, podtrzymywanie lub zmiana opinii, intencji i zachowań podmiotów konsumenckich. Cele te pozwalają na zwiększenie atrakcyjności, prestiżu regionu jako całości oraz atrakcyjności skupionych w regionie zasobów naturalnych, materialnych, technicznych, finansowych, pracowniczych, społecznych i innych, a także możliwości realizacji i reprodukcja takich zasobów. Tradycyjnie istnieje pięć dużych grup strategii mających na celu przyciągnięcie gości, rozwój przemysłu lub eksport produktów regionalnych. Strategie te można umownie nazwać: marketingiem wizerunkowym, marketingiem atrakcyjności, marketingiem infrastruktury oraz marketingiem ludności i personelu. Aby zapewnić ogólną atrakcyjność regionu i jego rozwój, eksperci oferują zintegrowane podejście do marketingu regionu, które pozwoli na wykorzystanie wszystkich strategii i wymaga stworzenia programu rozwoju dla regionu jako całości.

Kierunki strategiczne	Wydarzenie (miejsce)
marketingu wizerunkowego	Wieża Eiffla (Paryż), Cerkiew Wasyla Błogosławionego (Moskwa), Admiralicja (Petersburg)
Zwiedzanie Teatru Bolszoj (Moskwa)
Organizowanie corocznych mistrzostw świata w dowolnym sporcie (obwód nowogrodzki)
marketingu infrastruktury	Doskonalenie i wspieranie systemu edukacji (Cincinnati, USA)
Budowa metra (Niżny Nowogród)
Restrukturyzacja pracy policji według zasady „Total Quality Management” (Madison, USA)
marketingu atrakcji	Rekonstrukcja Kremla w Niżnym Nowogrodzie i Schodów Czkałowa (Niżny Nowogród)
Tygodnie światła (Essen)
Otwarcie parku wodnego (Rostów nad Donem)
Trzymając Dni Puszkina (Mikhailovskoe)
Karnawał (Kolonia)
Wsparcie obywatelskie	Edukacja personel serwisowy hotele, taksówkarze itp. (Anglia)
Kampania mająca na celu poprawę obsługi klienta zagranicznego (Paryż)
Pamiątki z regionalnymi symbolami (wszędzie)

FEDERACJA ROSYJSKA
INSTYTUT SYBERYJSKI
STOSUNKI MIĘDZYNARODOWE I STUDIÓW REGIONALNYCH
Katedra Stosunków Międzynarodowych
Specjalność: stosunki międzynarodowe

Praca kursowa
Kształtowanie się wizerunku dużego miasta

Przygotowane przez:
Doronin PE,
student wydziału
stosunki międzynarodowe

Kierownik:
Kandydat nauk fizycznych i matematycznych, prof.
__________ Lyulko A.N.

"Gatunek" -
szef działu
stosunki międzynarodowe
doktor nauk pedagogicznych, prof.
__________ Plotnikova O.V.
„____” ______________ 2010

Nowosybirsk
2010
ZAWARTOŚĆ

WPROWADZENIE……………………………………………………………………..…3
Rozdział 1. Podstawowe pojęcia i metody kształtowania wizerunku miasta…….….8

Pojęcie wizerunku i jego znaczenie dla rozwoju miasta…………..8
Sposoby i środki kształtowania wizerunku miasta…………………………….13

Rozdział 2 duże miasta ………………….…21

2.1. Doświadczenia rosyjskie (Moskwa, Sankt Petersburg, Tomsk)……….…21
2.2. Doświadczenie zagraniczne (Amsterdam, Paryż, Nowy Jork)……………..30

Rozdział 3. Kształtowanie pozytywnego wizerunku miasta Nowosybirsk……………41
3.1. Ukształtowany obraz miasta Nowosybirsk………………….…41
3.2. Perspektywiczne modele i sposoby realizacji pozytywnego wizerunku miasta Nowosybirsk…………………………………44
PODSUMOWANIE…………………………………………48
SPIS WYKORZYSTANEJ LITERATURY………………………….…50
ZAŁĄCZNIKI…………………………………………………………………52

WPROWADZANIE

Trafność tematu Badanie mechanizmów kształtowania i promocji wizerunku miasta wynika z kilku przyczyn: po pierwsze, nowego etapu w rozwoju społeczeństwa, któremu towarzyszy bezprecedensowy wzrost wpływu środków masowego przekazu, kiedy kwestie wizerunku, wizerunku , marki stają się czynnikami zmieniającej rzeczywistość; po drugie, cechy i sposób oddziaływania na postrzeganie przez ludzi takiego zjawiska jak wizerunek; po trzecie, konieczność stosowania podejścia wizerunkowego w zarządzaniu miastem.
Człowiek żyje nie tylko w świecie realnym, ale także w świecie symbolicznym, a obraz możemy uznać za jednostkę tego świata symbolicznego. Aktywnie operujemy procesami symbolicznymi, w niektórych przypadkach nawet nie zdając sobie z tego sprawy. Uważa się, że wiele problemów współczesnego świata można rozwiązać na poziomie komunikacyjnym, które na początkowym etapie nie wymagają poważnych nakładów materialnych do ich rozwiązania.
Jako celowo ustrukturyzowany obraz niesie ze sobą ładunek wartościujący i motywacyjny, przez co wpływa na zachowanie osób, które ten wizerunek nosi, na ich stosunek do rzeczywistych wydarzeń. Jako względnie niezależny czynnik motywacyjny, wizerunek wpływa na strategiczną linię zachowań ludzi w oparciu o leżące u ich podstaw społeczne postawy i stereotypy. Będąc stabilną formacją duchową w masowej świadomości, obraz modeluje reakcje mas ludności na nowe, często nieprzewidziane sytuacje.
Obrazologia, jako jedna z nowych nauk, które pojawiły się pod koniec XX wieku, powołana jest do życia nie tylko dzięki nowej roli środków masowego przekazu w społeczeństwie informacyjnym; dziś mówi się o broni informacyjnej, a przyszłe wojny nazywa się wojnami informacyjnymi. Technologie informacyjne podnoszą znaczenie wiedzy i przepływów informacji na nieznane dotąd wyżyny.
Stopień wiedzy. W ostatnim czasie rośnie zainteresowanie kształtowaniem wizerunku miast i regionów. Obecny etap cywilizowanego rozwoju społeczeństwa charakteryzuje się zmianami treści i kierunku postępu naukowo-technicznego, charakterem interakcji informacyjno-komunikacyjnych, przemianami procesów społeczno-gospodarczych i politycznych. Współcześnie badanie kształtowania się wizerunku osadnictwa jest ściśle związane z próbami kompleksowego ujęcia procesów zachodzących w społeczeństwie i świecie jako całości, z uwzględnieniem kontekstu historycznego.
Miasto było i jest przedmiotem kompleksowych badań. Ale każda dyscyplina naukowa ma swój własny ideał
obraz miasta, odpowiadający szeregowi cech określonej dziedziny nauki.
Idee K. Marksa, M. Webera, E. Durkheima odcisnęły swoje piętno na rozwoju całej socjologii miasta. Poglądy E. Durkheima na rolę „podziału pracy” w kształtowaniu się miasta, marksistowska teoria konfliktu klas, rozwój myśli racjonalnej i idealna biurokracja M. Webera stanowią podstawę metodologiczną większości prace współczesnych autorów zajmujących się socjologią miasta.
F. Tennisa i G. Simmla słusznie można zaliczyć do grona twórców nowoczesnej socjologii miasta. Należy zwrócić uwagę na wkład M. Castellsa w badanie życia grup społecznych i mniejszości w miastach, napisał szereg prac poświęconych badaniu gospodarki nieformalnej i jej roli w rozwoju miasta, kształtowaniu się i funkcjonowanie technopoli, rola informatyzacji w przyszłym rozwoju miast oraz restrukturyzacja największych miast.
W pracach D. Bella, G. Newby'ego, E. Giddensa, J. Goldthorpe'a i innych wiele uwagi poświęcono uzasadnieniu różnicy między podejściem K. Marksa i M. Webera do analizy podstawowych procesów społecznych. Naukowcy zaczęli mówić o nowej „ekonomii politycznej” miast. W nim rzeczywisty wymiar polityczny jest dużo ważniejszy niż ekonomiczny, musi mieć pewną autonomię. W tym sensie szczególne znaczenie ma partyjne zabarwienie rozwoju gospodarczego miast, polityczne przyczyny ich upadku i rozkwitu. Na większą uwagę zasługuje „podejście interpretacyjne” do badania życia miejskiego i procesów miejskich, które wymaga wyjaśnienia powstawania idei, wierzeń, symboli i ich systemów. Umożliwia to analizę działań zbiorowych opartych na wspólnych wartościach.
Miasto rozwija się zarówno zgodnie z prawami relacji między dużymi grupami, jak i zgodnie z prawami, które są w polu widzenia różnych dziedzin nauki, takich jak architektura i urbanistyka, ekonomia, kulturoznawstwo, ekologia, etnografia, politologia , historii, geografii itp.
Integracja nauk (historii, filozofii, urbanologii itp.) wokół społeczno-psychologicznych problemów miasta daje początek teoriom, które traktują życie ludzi w mieście jako złożone „fenomen socjokulturowy”; miasto jako nośnik szczególnych właściwości psychicznych, jako wielopłaszczyznowe zjawisko, jako złożony organizm biospołeczno-gospodarczy (E.Saiko, T.Alekseeva, V.Glazychev). W innych teoriach naukowych przedmiotem badań są: osoba w przestrzeni miejskiej (T. Dridze), proces podziału pracy (A. Svanidze), preferowane miejsca w mieście (G. Kovalev, Yu. Abramova) itp. Cechy przestrzeni miejskiej i zjawiska generowane przez jej strukturę (L. Kogan, V. Semenov, S. Poltorak, I. Strautmanis, M. Chernoushek i in.).
Problematykę doskonalenia zarządzania miastami jako terytorialnymi jednostkami społeczno-gospodarczymi rozważano m.in. w pracach wielu naukowców krajowych i zagranicznych. Do najbardziej znanych opracowań należą prace P. Bergera, J. Bonneta, J. Broadbenta, P. Barocha, V. Glazycheva, D. Gordona, D.M. oraz D.Kh Medouzov, V. Chekalin, M. Mezhevich, A. Kogut i inni badacze. Ostatnio wzrosło zainteresowanie naukowców systemowymi właściwościami miasta (A. Wilson, S. Kapitsa, J. Kerry, G. Malinetsky, I. Prigogine, M. Robinson). Jednak wiele problemów metodologicznych z zakresu zarządzania nie zostało rozwiązanych i wymaga dalszych badań.
Jednym z obszarów strategicznego zarządzania i rozwoju miasta mogą być celowe działania na rzecz tworzenia, utrzymywania, pozytywnej zmiany wizerunku miasta.
Obecnie istotne staje się rozwijanie i rozwiązywanie problemów kształtowania wizerunku miast. To ostatnie znajduje odzwierciedlenie w organizacji konferencji naukowych, seminariów, w decyzjach samorządów miejskich o prowadzeniu polityki kreowania pozytywnego wizerunku miejskich osiedli. W tej dziedzinie znane są zmiany w zarządzaniu reputacją terytoriów (A. Pankrukhin, I. Oleinik, A. Lapshov), w obrazie regionów (L. Stepnova, G. Pocheptsov, I. Arzhenovsky, E. Bogdanov , W. Zazykin). Problematyka kształtowania pozytywnego wizerunku miasta poruszana jest w opracowaniach predykcyjnych i analitycznych oraz projektowaniu scenariuszy przy opracowywaniu koncepcji rozwoju społeczno-gospodarczego miast: Sankt Petersburg, Nowogród Wielki, Czelabińsk, Tomsk, Nowosybirsk, Samara, Kazań .
Niżny Nowogród też nie stał z boku.
W 2008 r. opracowano jednolity plan działania pod nazwą „Program rozwoju miasta Sankt Petersburga”. Celem programu jest „potrzeba przekształcenia miasta w nowoczesną metropolię z dużymi możliwościami przemysłowymi i biznesowymi, wysokim standardem życia ludności, atrakcyjnym wyglądem i dużym potencjałem inwestycyjnym. Zdeklarowanymi uczestnikami Programu byli przedstawiciele wszystkich gałęzi władzy, organizacji gospodarczych, kościoła oraz sami mieszkańcy miasta.”
Pomimo uznania faktu potrzeby zintegrowanego podejścia do badań nad kształtowaniem się obrazu osiedli miejskich, wyraźnie brakuje ogólnych opracowań teoretycznych i metodologicznych w kształtowaniu obrazu miasta w układzie społeczno-administracyjnym kontekst.
obiekt przedmiotem badań w tej pracy jest miasto jako otwarty system społeczno-kulturowy.
Temat Badania koncentrują się na społecznych i zarządczych aspektach kształtowania i promocji wizerunku miasta, systemie cech wizerunkowych w aspekcie międzynarodowym, a także kanałach sprzężenia zwrotnego z podmiotami wizerunku.
cel Przedmiotem pracy jest opracowanie teoretycznego modelu kształtowania się wizerunku miasta.
Realizacja określonego celu obejmuje rozwiązanie następujących kwestii zadania:
- analiza głównych podejść do badania miasta jako przedmiotu kompleksowych badań naukowych;
- opis współczesnej idei ustrojowej miasta jako podstawy kształtującej jego wizerunek;
- badanie istniejących podejść w zarządzaniu miastem;
badanie aspektów wizerunkowych w zarządzaniu miastem, rozważanie koncepcji wizerunku miasta i identyfikacja jego składowych;
- analiza działań kreowania wizerunku jako sposobu konstruowania rzeczywistości społecznej;
- uzasadnienie i przedstawienie modelu etapowego kształtowania się wizerunku miasta;
- Badania stosowane aspektów kształtowania się wizerunku Petersburga.

Rozdział 1. Podstawowe pojęcia, metody i środki kształtowania wizerunku miasta

Pojęcie wizerunku i jego znaczenie dla rozwoju miasta

Wizerunek (angielski) - wizerunek, czyli atrakcyjność wizualna osoby, autoprezentacja, budowanie swojego wizerunku dla innych. Pierwotnie rosyjskie słowo, niosące ten sam ładunek semantyczny co obraz - obraz - istniało zawsze. Według S.I. Ozhegova „obraz to rodzaj, wygląd; wydajność; typ, charakter; zamówienie." W języku rosyjskim istnieje jeszcze bardziej odpowiedni odpowiednik słowa „obraz”, jest to „opinia”. Według S.I. Ozhegova „opinia to osąd wyrażający ocenę czegoś, stosunek do czegoś, spojrzenie na coś”.
Podstawą kształtowania wizerunku, marki i reputacji miasta jest tożsamość terytorialna. Są to po pierwsze jego oficjalne, „identyfikujące” cechy, swego rodzaju „paszport” terytorium (miejsce na mapie, przynależność państwowa i subfederacyjna, nazwa, herb, flaga itp.). Po drugie, tożsamość terytorialna obejmuje zespół cech i zasobów miasta. Są to cechy i zasoby naturalne, demograficzne, historyczne, społeczne i kulturowe; cechy i zasoby gospodarcze; cechy i zasoby organizacyjno-prawne oraz informacyjne; po trzecie, podkreśla się technologie i podejście do pracy, zaufanie partnerów i informacje ekspertów, poziom i jakość przywództwa, funkcje komunikacyjne i wiele innych.
Na podstawie tożsamości terytorialnej powstają obraz , marki i reputacji miasta
obraz miasta jest zbiorem przekonań i uczuć ludzi, które powstają na temat jego cech. To subiektywne wyobrażenie o mieście może powstać w wyniku bezpośredniego osobistego doświadczenia (na przykład w wyniku życia na jego terenie) lub pośrednio (na przykład ze słów naocznych świadków, z materiałów medialnych itp.) . Wizerunek miasta to bardzo różnorodny, emocjonalnie zabarwiony, czasem sztucznie tworzony, często powierzchowny jego obraz, jaki kształtuje się w umysłach ludzi. Najważniejsze narzędzie kształtowania wizerunku są media.
Marka miasta jest rozumiana jako zbiór trwałych wartości, które odzwierciedlają unikalne, oryginalne cechy konsumenckie danego miasta i społeczności , powszechnie znany, zyskał uznanie opinii publicznej i stabilny popyt konsumentów. Marka tworzona jest w oparciu o wyrazisty pozytywny wizerunek miasta, na którym się opiera wyjątkowe możliwości zaspokojenie określonych potrzeb jej konsumentów; marka jest najwyższa manifestacja emocjonalne preferencje konsumentów. Jednocześnie pełni rolę najważniejszego czynnika przewagi konkurencyjnej i dochodów miasta, cennego zasobu gospodarki miasta.
Reputacja miasta reprezentuje dynamiczną charakterystykę jego życia i działalności, ukształtowaną w społeczeństwie przez wystarczająco długi okres czasu. Są to przekonania wartościujące, opinia kształtowana przez osobę (ludzi) na podstawie otrzymanych rzetelnych informacji o mieście, osobistych doświadczeń interakcji (komfort życia, bezpieczeństwo, bezpieczeństwo socjalne, stopień sprzyjających warunków do prowadzenia działalności gospodarczej, autorytet władze itp.).
Reputacja miasta to zespół możliwości realizacji istotnych zainteresowań członków różnych grup docelowych odbiorców. Jest to gwarancja efektywnego wykorzystania przewag konkurencyjnych danego terytorium do życia, biznesu, inwestycji, rekreacji, nauki itp. Załącznik A przedstawia główne elementy pozytywnej reputacji dowolnego terytorium (w tym miasta) w podziale na główne grupy docelowych odbiorców jego konsumentów.
Reputacja miasta jest ściśle związana z jego wizerunkiem; silnie na siebie wpływają; Idealnie byłoby, gdyby ich tworzenie i rozwój odbywały się równolegle, w ścisłej koordynacji.
Promocja wizerunku, budowanie marki i budowanie reputacji miasta powinny być realizowane z wykorzystaniem narzędzi marketingu terytorialnego.
Główne rekomendacje dotyczące organizacji procesów brandingu terytorialnego, budowania reputacji i promocji miasta:

Wizerunek, marka i reputacja miasta powinny być uznane za jeden z jego atutów, który opiera się na ekskluzywnych cechach terytorium, które należy badać, rozwijać i aktywnie promować.
Potrzebna jest ujednolicona strategia promocji miasta, oparta na tradycjach i obejmująca innowacje.
Kwestie kształtowania wizerunku i reputacji miasta powinny być rozpatrywane na poziomie władz regionalnych.
Rekomendowane jest powołanie specjalnego komitetu miejskiego zajmującego się brandingiem miasta i kształtowaniem jego reputacji. Głównym zadaniem tej komisji jest opracowywanie rekomendacji, zarówno dla regionu władze jak również dla firm prywatnych.
Specjalna komisja powinna składać się z socjologów, historyków, osobistości kultury, liderów biznesu, polityków, specjalistów od public relations, dziennikarzy, ekonomistów, specjalistów od marketingu, prawników i ekspertów ds. promocji terytorium.
Rekomenduje się, aby realizacja strategii przekształceń wizerunkowych i reputacyjnych odbywała się z wykorzystaniem mechanizmów partnerstwa publiczno-prywatnego.
Zaleca się korzystanie z pomysłów i inteligencji populacji. W tym celu można organizować (na bieżąco lub okresowo) przyjmowanie wniosków od wszystkich (pisemnie, na pager, bezpłatne telefony itp.), organizować konkursy, ustanawiać granty itp.
Pożądane jest zaangażowanie placówek dyplomatycznych w proces promocji strategicznego wizerunku miasta, kształtowania jego reputacji, jeśli to konieczne i możliwe.

W wielu miastach dobrobyt opiera się na tzw. gospodarce eventowej – kiedy to główne dochody budżetowe związane są z regularnymi, masowymi festiwalami, wystawami, konferencjami itp.
Zasobami do budowy wizerunku może być wszystko: naturalne, krajobrazowe, historyczne, lokalne legendy, zabytki, minione osiągnięcia gospodarcze, współczesne festiwale i doroczne święta. Ważne jest, aby poprawnie zbudować na ich podstawie obraz.
Głównym celem wizerunkowym miasta jest wzmocnienie pozycji tego terenu w regionalnej rywalizacji o atrakcyjne grupy docelowe. W szczególności można wyróżnić następujące obszary docelowe marketingu terytorialnego:
- atrakcyjność, prestiż terytorium, miejsce w ogóle;
- atrakcyjność zasobów naturalnych, logistycznych, finansowych, pracowniczych, organizacyjnych, społecznych i innych skoncentrowanych na terytorium, jak również możliwości wykorzystania i reprodukcji tych zasobów.
Wizerunkowi miasta stawiane są dość sprzeczne wymagania. Z jednej strony koncepcja marketingu miejskiego musi odpowiadać na żądania płynące z zewnątrz i zgodnie z tym inicjować i realizować przemiany polityczne, gospodarcze i społeczne. Z drugiej strony musi zapewnić swoim obywatelom możliwość poprawy ich samopoczucia i chronić ich przed negatywnymi skutkami globalizacji.
Wizerunek miasta rozumiany jest jako uniwersalny środek motywowania i wspierania procesów komunikacyjnych pomiędzy partnerami zewnętrznymi, niezależnie od tego, czy realizowane są cele komercyjne, czy niekomercyjne. Marketing, wywodzący się z poziomu mikro, z poziomu przedsiębiorstwa, jest w stanie zrównoważyć interesy wielu podmiotów rynkowych na poziomie miasta. Ma on na celu realizację ogólnego kierunku poprawy gospodarki miasta z uwzględnieniem jego charakterystyki i zmian zachodzących w otaczającym świecie.
Wizerunek miasta jest aktywnym elementem nowoczesnej polityki regionalnej i może być skutecznie wykorzystany do uzasadnienia nowoczesnej strategii rozwoju miasta.
Przetwarzając ogromną ilość informacji, człowiek tworzy pewien obraz miasta. Wydaje się, że wizerunku miasta nie da się ocenić, a tym bardziej zmierzyć, ale są pewne standardy, które w tym pomagają.
Obraz jako zespół emocjonalnych i racjonalnych wyobrażeń jest pojęciem niejednoznacznym. W dużej mierze zależy to od człowieka, od skojarzeń, jakie powstają w związku z tym miastem. Ale obraz nie jest pojęciem statycznym, zmienia się pod wpływem zmian zachodzących wewnątrz miasta, zarówno w pożądanym, jak i niepożądanym kierunku. Jeśli obraz jest przyjmowany za pewnik i nie otrzymuje stałego pożywienia, to stopniowo obumiera, zmieniając się z zalety w wadę.
Zwyczajowo rozróżnia się pojęcia wizerunku wewnętrznego i zewnętrznego miasta. Wizerunek zewnętrzny to zespół pewnych elementów, takich jak stosunek konsumentów do produktu oferowanego przez miasto, prowadzona kampania reklamowa i praca ze społeczeństwem (mediami, inwestorami, opinią publiczną itp.), a także materialny obraz postrzegany przez potencjalnego konsumenta za pomocą zmysłów.
Wizerunek wewnętrzny to sposób postrzegania miasta przez jego mieszkańców i sposób, w jaki rzutują je na świat zewnętrzny. Wizerunek wewnętrzny powinien wzmacniać morale mieszkańców i ich przywiązanie do miasta, ale w żadnym wypadku nie powinien prowadzić do nieprzychylnego nastawienia wobec przyjezdnych. Pomiar wizerunku odbywa się przede wszystkim poprzez pomiar sławy miasta, gdyż jest on wyznacznikiem wizerunku.

Metody i środki kształtowania wizerunku miasta

Ogólnie obraz miasta można określić jako jego psychologicznie ukształtowany obraz, skupiony na głównych grupach odbiorców.
Opierając się na teorii koncepcji wirtualnych opracowanej przez słynnego rosyjskiego PR-owca Antona Vuymę, możemy stwierdzić, że „wizerunek” to także koncepcja wirtualna. Nie istnieje poza ludzką świadomością, ponieważ nie może być identyfikowany przez żaden organ ludzkiej percepcji.
Wizerunek miasta ma konotację pozytywną lub negatywną lub nie ma jej wcale, ze względu na elementarny brak informacji ze strony społeczeństwa. Z reguły w wyniku celowego kształtowania wizerunek miasta staje się pozytywny. Jeśli rozwija się spontanicznie, jest mało prawdopodobne, aby okazał się atrakcyjny.
Wyjaśnia to fakt, że w procesie konstruowania obrazu powstaje idealny model, który odzwierciedla jasne zalety miasta. Jednocześnie identyfikowane i neutralizowane są negatywne stereotypy społeczne, co jest wykluczone w przypadku braku kontroli. Nie zawsze trzeba je materialnie eliminować, bo często nie jest to możliwe. Wystarczy uczynić je mniej zauważalnymi, nieistotnymi na ogólnie korzystnym tle.
Pozytywność to podstawowa cecha, która tworzy kanał zaufania między podmiotem a przedmiotem promocji. Z drugiej strony, oprócz posiadania pozytywnej kolorystyki, atrakcyjny wizerunek miasta musi posiadać szereg cech projektowych. Takie jak integralność, rozpoznawalność, wyrazistość, ulga, stabilność, przejrzystość, spójność i wyjątkowość.
Ze względu na niewystarczające działania marketingowe lub antyreklamę ze strony konkurencji, wizerunek miasta może mieć negatywną konotację. Istnieją inne formy destrukcyjnego wizerunku miasta. Są to takie cechy, jak słaby, mozaikowy, kopiujący, nieostry i abstrakcyjny obraz.
Na obraz miasta składa się wiele elementów, tworzących swoisty układ. Każdy z nich w mniejszym lub większym stopniu jest w stanie wpłynąć na stosunek do miasta jako całości. Należy pamiętać, że poszczególne wskaźniki są trudne lub prawie niemożliwe do kontrolowania.
Rozwiązanie każdego problemu zaczyna się od jego właściwego sformułowania. W przypadku wizerunku regionu konieczne jest sprecyzowanie, jakie postawy wobec regionu zamierzamy kształtować wśród określonych grup docelowych. Jednocześnie ważne jest, aby jak najdokładniej opisać grupy docelowe i ich postrzeganie naszego regionu. Pozwoli to uniknąć rozpraszania sił i środków na mało obiecujące dla regionu projekty.
Na przykład często można usłyszeć zdanie: „Musimy przyciągnąć pieniądze do regionu”. Mimo pozornej oczywistości zadania istnieje wiele sposobów na przyciągnięcie pieniędzy do regionu. Pytanie, czyje to będą pieniądze, na jakich warunkach zostaną przyciągnięte i jakie konsekwencje czekają region po przyciągnięciu takich pieniędzy. Nawet banki i nie są mile widziane dla każdego deponenta, a nie wszystkie organizacje są gotowe do otwierania rachunków. A jeśli celem działalności banku jest przyciąganie i pomnażanie pieniędzy, to dla regionu jest to raczej środek do rozwiązywania jego kluczowych zadań: rozwoju strategicznego, bezpieczeństwa, polityki społecznej, zachowania wartości kulturowych i zasobów naturalnych itp.
Dlatego pierwszym krokiem jest zidentyfikowanie wszystkich grup docelowych, którymi interesuje się region i opisanie, jakie DZIAŁANIA chcesz uzyskać od każdej z nich. Aby kompetentnie przedstawić problem, możesz skorzystać z techniki analizy ocen lub algorytmu projektowania kampanii reklamowych S.V. Sycheva.
Inwestorzy
Inwestowanie w istniejące przedsiębiorstwa w regionie;
Tworzenie nowych przedsiębiorstw, m.in. tworzenie miejsc pracy dla mieszkańców regionu;
Inwestowanie w rozwój infrastruktury regionu;
Wdrażanie programów społecznych w oparciu o przedsiębiorstwa;

Władze federalne, główne osobistości polityczne
Przyjmowanie aktów normatywnych regulujących kwestie;
Włączenie do programy celowe przedmioty;
Utworzenie specjalnej strefy ekonomicznej w;
Reprezentowanie/ochrona interesów regionu na arenie międzynarodowej;

Turyści
Napływ turystów (stałych + nowych) do obiektów XYZ na poziomie … osób rocznie;
Wzrost średniej kwoty wydatków w okresie wakacyjnym na jednego turystę do poziomu … rub. tygodniowo (wzrost zysku na turystę);
Jednolity napływ turystów przez cały rok, wyrównujący sezonowe „niepowodzenia” w tym okresie;
Ostrożny stosunek turystów do bogactwa przyrodniczego i kulturowego regionu;
Patroni, organizacje charytatywne

We współczesnych warunkach coraz większego znaczenia nabiera zdolność państwa do wpływania na zewnętrzną, wewnętrzną opinię publiczną siłą idei i celowego przepływu informacji. Obok priorytetów państwa (takich jak innowacyjność, inwestycje, infrastruktura) szczególne miejsce zajmuje wizerunek jako warunek strategicznego rozwoju państwa, sposób niezbędnej i skutecznej ochrony interesów państwa i jego obywateli, udzielanie wsparcia dla polityki wewnętrznej i zagranicznej, jako jeden z warunków zabezpieczenia społecznego itp. Zdając sobie sprawę z wagi i aktualności tematu kształtowania i utrzymywania pozytywnego wizerunku państwa, w ostatnim czasie coraz więcej naukowców poświęca mu należytą uwagę. Problemy kreowania wizerunku kraju spotyka się obecnie nie tylko w dziedzinie dziennikarstwa, poświęca się im poważne prace naukowe i badawcze. Sfera obrazowania państwa jest mocno zakorzeniona u takich rosyjskich naukowców, jak O.P. Beryozkina, O.G. Leonova, M.P. Bocharov, D.V. Olshansky, T.E. Od tego czasu ukazało się wiele monografii poświęconych problematyce obrazu państwa rosyjskiego w polityce zagranicznej: opracowanie E.A. Galumov „Obraz kontra obraz”, zbiorowa monografia pod redakcją M.V. Larionova „Group of Eight” i międzynarodowe instytucje wielostronne itp.
O aktualności tego tematu świadczy także fakt, że współczesna rywalizacja polityczna przechodzi pewne przeobrażenia w zakresie rozwiązywania konfliktów. Walka polityczna, zanim przybierze formę siłową, toczy się wyłącznie w przestrzeni informacyjno-komunikacyjnej, gdzie głównymi rywalami są wizerunki państw. W takich przypadkach media bezwzględnie starają się podważyć autorytet przywódcy i państwa jako całości, stając się jednym z instrumentów destrukcyjnego wpływu informacyjnego z zewnątrz. Obiektami zniszczenia są orientacje na wartości społeczeństwa, mentalność narodowa. Skuteczność takich działań zależy bezpośrednio od stabilności obrazu państwa. Istnieje zatem potrzeba kształtowania silnego wizerunku w globalnej przestrzeni informacyjnej i komunikacyjnej, stanowiącego obronę przed utratą pozycji międzynarodowej. Przykładem jest absolutnie ugruntowana w tym zakresie praca amerykańskiej agencji informacyjnej, na zapewnienie której pracy przeznaczane są znaczne środki z budżetu państwa na komunikację marketingową (według nie do końca zweryfikowanych danych ich wysokość półtora raza wyższe niż wydatki na obronę). Aktywnie prowadzona jest masowa produkcja i rozpowszechnianie pozytywnych informacji o kraju, wiadomości wideo, które tworzą pozytywny obraz Ameryki, jej mieszkańców i polityki, których idea odpowiada strategii państwa. Kraje rozwinięte, które naprawdę zyskały uznanie swojego globalnego znaczenia, przykładają dużą wagę do prowadzonej polityki informacyjnej, przemyślanej strategii wizerunkowej i jej zgodności z określonymi zadaniami politycznymi. Na badanie opinii publicznej w innych krajach wydaje się dziesiątki milionów dolarów, aby w razie potrzeby skorygować ją i uniknąć poważnych konsekwencji. Pod rządami większości krajów zachodnich z powodzeniem prowadzę służby informacyjne i PR, których zadaniem jest tworzenie sprzyjającego tła dla działań politycznych, społecznych i handlowych. Dzięki terminowemu informowaniu struktur państwowych, misji zagranicznych o możliwych konsekwencjach określonych działań, podejmowane przez państwo kroki stają się przejrzyste i zrozumiałe dla społeczeństwa. Biuro informacyjne wielu państw zajmuje się techniczną obsługą działań PR, tworzy i rozpowszechnia propagandowe filmy, zdjęcia, artykuły, organizuje wystawy itp.
Dziś, w dobie przejrzystości informacyjnej, jeśli państwo nie dąży do otwartości komunikacyjnej, nie stawia na pierwszym miejscu poszanowania podstawowych praw i wolności człowieka, wolności wyborów politycznych i wolności prasy, niemożliwe jest osiągnięcie wizerunku państwo „demokratyczne” w oczach społeczności światowej.
Od tego, jak dany kraj jest postrzegany przez społeczność światową, zależy jego miejsce i znaczenie w systemie stosunków międzynarodowych, zdolność do rozwiązywania problemów konkurencyjnych, atrakcyjność inwestycyjna (jako podstawa przyszłego dobrobytu), poszerzanie możliwości współpracy gospodarczej, turystycznej itp. . Powodzenie polityki zagranicznej kraju, rozwój stosunków handlowych i gospodarczych z innymi państwami zależy od tego, czy wizerunek państwa jest pozytywny, czy negatywny. Wizerunek polityki zagranicznej ma również wpływ na wewnętrzne procesy polityczne: siły opozycji mogą wykorzystać istniejący negatywny obraz kraju jako jeden z argumentów w krytyce polityki rządu.
Wizerunek państwa jest więc podstawą jego sukcesu w rozwoju gospodarczym w warunkach uzależnienia gospodarki pojedynczego państwa od gospodarki światowej, kapitału światowego.

Technikę tworzenia obrazu można przedstawić za pomocą następującej sekwencji kroków:

Analiza otoczenia marketingowego i identyfikacja docelowych (najważniejszych dla działania) grup odbiorców.
Stworzenie zestawu najistotniejszych czynników wizerunkowych dla każdej z docelowych grup odbiorców.
Wypracowanie pożądanego wizerunku (w zakresie założonych celów strategicznych) dla każdej grupy docelowej społeczeństwa.
Ocena stanu wizerunku w każdej z docelowych grup odbiorców.
Opracowanie i wdrożenie planu działania kreującego pozytywny wizerunek w świadomości grup docelowych.
Kontrola osiągniętych wyników i korekta (w razie potrzeby) planu.

Aby zidentyfikować stan obrazu, eksperci proszeni są o ocenę stopnia zgodności każdego parametru wszystkich składowych obrazu z pozytywnym - o wystawienie ocen:

„5”- czy stan tego parametru w pełni odpowiada obrazowi pozytywowemu;
„cztery”- czy stan tego parametru odpowiada niezupełnie pozytywnemu obrazowi;
„3”- jeśli stan tego parametru słabo odpowiada pozytywnemu obrazowi;
„2”- jeśli stan tego parametru w ogóle nie odpowiada obrazowi pozytywnemu.

Ponadto, zgodnie z wynikami ankiety eksperckiej przeprowadzonej wśród kadry kierowniczej wyższego szczebla, oceniono „lustrzany” obraz – reprezentację kierownictwa na temat tego, co różne grupy społeczeństwa myślą o MIEŚCIE. Jak pokazała praktyka przeprowadzania audytów marketingowych, w większości rosyjskich miast obraz „lustrzany” znacznie różni się od rzeczywistego w kierunku zbliżenia się do wizerunku pozytywnego.
Na podstawie wyników oceny obrazu opracowano plan działania mający na celu zbliżenie parametrów obrazu do wartości odpowiadających wizerunkowi pozytywnemu.

Rozdział 2. Doświadczenie w budowaniu wizerunku dużych miast

2.1. Rosyjskie doświadczenie (Moskwa, Sankt Petersburg, Tomsk)
Związek wizerunków Moskwy z całym państwem nie tylko istnieje w świadomości Rosjan na poziomie stereotypu, ale jest dla większości z nich bardzo ważny. W szczególności około połowa Rosjan (51,6%) uważa, że ​​wizerunek stolicy jest bardzo ważny dla kształtowania i utrzymywania wizerunku silnego, dobrze prosperującego państwa. Kolejne 29,7% respondentów uważa, że ​​wizerunek stolicy jest ważniejszy dla wizerunku państwa niż jego brak. Ani tak, ani nie – odpowiedziało 5,6% badanych. Zaledwie 6,7% Rosjan uważa wizerunek stolicy za mało ważny, a 3,4% uważa go za mało ważny. 3% obywateli miało trudności z udzieleniem odpowiedzi.
Jednocześnie 75,4% Rosjan uważa Moskwę za stolicę Federacja Rosyjska w stanie odpowiednio reprezentować Rosję w świecie, co również obala mit o bardzo negatywnym nastawieniu do Moskwy na rosyjskich prowincjach. Tylko 14,1% respondentów uważa inaczej. 10,5% badanych miało trudności z odpowiedzią na to pytanie.
Obraz stolicy składa się z wielu kresek, czasem paradoksalnie wykluczających się. Interesującym zadaniem badawczym jest tutaj zbadanie ich całości i rozważenie najważniejszych z nich osobno w ogólnym kontekście.
Głównymi składnikami wizerunku Moskwy były przede wszystkim dobre samopoczucie obywateli (66,9%), gwarancja bezpieczeństwa osobistego (66,5%) oraz czystość na stołecznych ulicach (58,7%). Na kolejnych miejscach plasuje się dobry stan ekologii (46,9%) oraz niski poziom korupcji i przestępczości (44,9%). Dla Rosjan mniej więcej równie ważne jest bogate życie kulturalne (30,5%) i zachowanie atrakcji miasta (30,1%). Nieco mniej istotne są: duża ilość terenów zielonych (24,8%), nowoczesna zabudowa (23,5%), a także szanująca się władza metropolii (20,4%). Istotne są również takie czynniki, jak możliwość organizacji imprez sportowych (14,6%), dostępność dogodnej, nowoczesnej infrastruktury (14,5%), efektywna praca i biznesu (12,1%), możliwości przyciągnięcia turystów zagranicznych (10,3%), możliwość wypoczynku w klubach nocnych, restauracjach, kasynach (7,3%).
Wizerunek stolicy jest zatem postrzegany przez Rosjan głównie przez pryzmat gwarancji osobistego dobrobytu i bezpieczeństwa obywateli – tj. subiektywnie. Zjawisko to nie jest wyłączną tendencją w postrzeganiu Moskwy, ale ogólną cechą współczesnej rosyjskiej świadomości masowej, na przykład kluczowym wymogiem dla przywódców politycznych. Dlatego pozytywny wizerunek stolicy kojarzy się opinii publicznej przede wszystkim z troską o dobro i bezpieczeństwo mieszkańców. Warto też zauważyć, że takie obiektywne, kluczowe dla życia miasta cechy, jak obecność dogodnej, nowoczesnej infrastruktury, zapewniającej sprawne funkcjonowanie i bezpieczeństwo biznesu, a także szacunek kierownictwa, okazały się zupełnie nieistotne dla postrzeganie pożądanego wizerunku stolicy.
Jak pokazują dane z tego i innych badań, ważnym komponentem obrazu stolicy jest tradycyjnie życie kulturalne. W zespole różnych cech wizerunku stolicy okazuje się on dla Rosjan nieco mniej ważny niż dobro osobiste i bezpieczeństwo obywateli, korupcja i przestępczość oraz czystość i dobra sytuacja ekologiczna, jednak ważniejsza niż np. nowoczesność budynków, porządność zarządzania czy zasoby rekreacyjne. W opinii 44,5% mieszkańców Federacji Rosyjskiej Moskwa w pełni spełnia kryterium bogatego życia kulturalnego stolicy. Kolejne 27,2% obywateli uważa, że ​​stolica Rosji ma większe szanse na spełnienie tego kryterium. To dość wysoki wynik, charakteryzujący obraz Moskwy w oczach rodaków jako stolicy życia kulturalnego kraju. Ani tak, ani nie – odpowiedziało 9,8% respondentów. Jedynie 8,1% obywateli uważa Moskwę w całości lub w części za niespełniającą kryteriów bogatego życia kulturalnego. 10,3% respondentów miało trudności z udzieleniem odpowiedzi.
Jeśli chodzi o właściwe zachowanie zabytków miasta dla stolicy, Moskwa w pełni spełnia to kryterium, zdaniem 32,4% respondentów, a raczej odpowiada - zdaniem 37%. To też bardzo dobry wskaźnik, potwierdzający, że zdaniem Rosjan władze Moskwy aktywnie dbają o należytą ochronę zabytków kultury w stolicy. Ani tak, ani nie - powiedziało 11,4% obywateli. Raczej całkowicie nasza stolica nie odpowiada oczekiwanemu poziomowi zachowania zabytków miasta, tylko w opinii 7,7% respondentów. 11,5% respondentów miało trudności z udzieleniem odpowiedzi. W ten sposób stałe rozwijanie pozytywnych cech wizerunku Moskwy jako stolicy życia kulturalnego Rosji, pieczołowita konserwacja zabytków, pozwala na dalszą poprawę postrzegania miasta przez Rosjan. Te cechy mogą również stać się głównymi udanymi wyróżnikami wizerunku Moskwy, stopniowo wypierając cechy negatywne i podkreślając oryginalność rosyjskiej stolicy, zarówno w oczach Rosjan, jak i cudzoziemców.
Jeśli chodzi o nowoczesną i dogodną infrastrukturę miejską, według 14,1% Moskwa w pełni spełnia wszystkie niezbędne wymagania. 31,6% respondentów uważa, że ​​rosyjska stolica spełnia raczej warunki wygody i nowoczesnej infrastruktury. Ani tak, ani nie – stanowisko 17,2% ankietowanych. Moskwa raczej lub całkowicie nie spełnia kryterium wygody i nowoczesnej infrastruktury, zdaniem 9,9% uczestników badania. Ponad jedna czwarta Rosjan miała trudności z oceną tego kryterium – 27,1%. Ogólnie rzecz biorąc, wskaźnik ten jest również pozytywny, a duża liczba tych, którym trudno było odpowiedzieć, jak w przypadku zapewnienia sprawnego działania i bezpieczeństwa biznesu, wynika najprawdopodobniej z braku świadomości Rosjan, na czym dokładnie pojęcie „nowoczesna infrastruktura miejska” obejmuje.
Petersburg zawsze był uważany za kulturalną stolicę Rosji. Od wielu lat zarówno rząd, jak i mieszkańcy konsekwentnie śledzą i podtrzymują tę opinię. Tym samym wyznaczają określony obraz w oczach innych osób – zarówno odwiedzających, jak i widzów kanałów telewizyjnych. Tutaj obraz nabiera zewnętrznego wyglądu i ma wypełnienie, które nie jest sprzeczne ze słowami i ideami.
Aby zachować i stale utrzymywać wizerunek Petersburga jako stolicy kultury, wydaje się dużo pieniędzy: zarówno materialnych, jak i moralnych i materialnych. Przede wszystkim administracja Sankt Petersburga od dawna niepokoi problem zwiększonego przepływu turystów. Według Rosyjskiego Związku Przemysłu Turystycznego (RCT) w 2007 roku Petersburg odwiedziło około 3,5 miliona turystów, tyle samo miasto przyjęło w 2008 roku, aw 2009 roku ruch turystyczny spadł do 2,5 miliona osób. Już w 2008 roku administracja miasta zleciła amerykańskiej Boston Consulting Group opracowanie „Programu rozwoju Petersburga jako centrum turystycznego”. Badanie kosztowało 15 mln rubli i zostało sfinansowane przez Ministerstwo Rozwoju Gospodarczego. Według najbardziej optymistycznej prognozy amerykańskich konsultantów do 2012 r. Petersburg ma odwiedzać 5,3 mln turystów rocznie. W tym celu konsultanci radzą w szczególności obniżyć koszty podróży lotniczych, zbudować więcej hoteli, złagodzić reżim wizowy i poprawić bezpieczeństwo turystów.
Jedną z pierwszych prób powstrzymania kontrmarketingu miasta podjął Petersburg. W grudniu 2008 r. władze miasta odbyły kampania reklamowa w trzech europejskich miastach. Ponad 300 billboardów umieszczonych na lotniskach i ulicach Londynu, Amsterdamu i Paryża przez miesiąc pokazywało Europejczykom główne zabytki Petersburga, na tle których przedstawiono niedźwiedzia. Hasło na plakatach brzmiało: „Żadnych niedźwiedzi, tylko piękności” („Żadnych niedźwiedzi, tylko piękno”).
Kampania, która została zorganizowana przez Agencję Marketingu Miasta, Schastye Corporation i Volga Volga Design Bureau, kosztowała około 1 miliona euro. Według informacji Urzędu Miejskiego około połowy środków pochodziło z budżetu miasta, resztę zapewniali touroperatorzy. Eksperci zgodnie twierdzą, że ta kwota to zdecydowanie za mało, zwłaszcza biorąc pod uwagę, że turystyka generuje 10% GRP i zapewnia 5% wpływów podatkowych Petersburga. W 2009 roku do listy miast - obiektów działalności reklamowej dodano Frankfurt, Tokio, Pragę, Berlin, Szanghaj, Nowy Jork. Materiały PM są również dystrybuowane na międzynarodowych wystawach turystycznych, w centrach i biurach informacji turystycznej w Petersburgu oraz w rosyjskich konsulatach za granicą.
Koncepcja rozwoju społeczno-gospodarczego Petersburga do 2025 r. obejmuje sformułowanie głównego celu rozwoju społeczno-kulturalnego Petersburga, systemu wyobrażeń o cele strategiczne i priorytety polityki społeczno-gospodarczej Petersburga, najważniejsze kierunki i środki realizacji tych celów, prognozę głównych parametrów rozwoju społeczno-gospodarczego Petersburga, a także cele wskaźników jakości życia ludności w Petersburgu.
Obraz Petersburga w 2025 roku:

Czyste i bezpieczne miasto.
Miasto nauki, kultury i edukacji.
Ważny ośrodek innowacji i przemysłu high-tech.
Otwarte miasto.

Petersburg to miasto o znaczeniu federalnym, centrum Północno-Zachodniego Okręgu Federalnego (przeniesiono tu część organów rządu federalnego).
Petersburg jest centrum międzynarodowych wydarzeń, kongresów, szczytów. Centrale organizacji międzynarodowych i biura międzynarodowych korporacji i struktur finansowych znajdują się w Petersburgu, organizacje międzynarodowe są szeroko reprezentowane. W Petersburgu akredytowana jest duża liczba urzędów konsularnych i przedstawicielstw podmiotów wchodzących w skład Federacji Rosyjskiej, działają oddziały międzynarodowych instytucji kulturalnych. Reprezentowane w Petersburgu izby handlowo-przemysłowe oraz ośrodki biznesowe zagranicznych krajów przyczyniają się do rozszerzania współpracy gospodarczej.
Petersburg ma wysoki autorytet w regionalnych organizacjach międzynarodowych i rosyjskich, wpływa na podejmowanie decyzji w organach federalnych Federacji Rosyjskiej. Petersburg odgrywa decydującą rolę w międzynarodowym systemie dystrybucji pracy.
Głównymi partnerami Petersburga w Federacji Rosyjskiej są Moskwa i miasta Północno-Zachodniego Okręgu Federalnego; za granicą - Finlandia, Szwecja, Niemcy, inne kraje regionu bałtyckiego. Zacieśniają się więzi z azjatyckimi megamiastami. Nawiązano trwałe więzi kulturalne i gospodarcze z miastami i regionami partnerskimi. W wielu obce kraje działają informacyjne centra biznesowe w Petersburgu. Przedstawiciele Petersburga uczestniczą w pracach międzynarodowych organizacji regionalnych, europejskich i światowych.
Aby osiągnąć strategiczne cele rozwoju Petersburga, konieczne jest osiągnięcie następujących celów strategicznych:
zapewnienie wzrostu dochodów przytłaczającej większości mieszkańców Petersburga (pracownicy sektora publicznego - poprzez zwiększenie dochodów budżetowych Petersburga, pracownicy spoza budżetu - dzięki wzrostowi gospodarki Petersburga, bezrobotni - poprzez zwiększenie transferów socjalnych);

stale poprawiać jakość środowiska miejskiego (rozwijać infrastrukturę Petersburga, poprawiać stan środowiska, ulepszać terytorium Petersburga);
zwiększyć konkurencyjność Petersburga poprzez stworzenie korzystnego klimatu gospodarczego.
Dla osiągnięcia wyznaczonych celów strategicznych wymagane są działania w następujących obszarach:
rozwój człowieka;
rozwój środowiska miejskiego;
poprawa jakości środowiska;
Rozwój gospodarczy;
doskonalenie systemu kontrolowane przez rząd oraz samorząd w Petersburgu, wzmacnianie stosunków zewnętrznych, rozwój społeczeństwa obywatelskiego.

Aby to utworzyć, wymagane są następujące kroki:

działania na rzecz rozwoju stosunków zewnętrznych Petersburga powinny stać się bardziej podmiotowe i skoncentrowane na kierunkach wskazanych w Koncepcji. W tym celu celowe jest pozostawienie funkcji określania polityki, priorytetowych obszarów geograficznych oraz ogólnej koordynacji współpracy międzyregionalnej i międzynarodowej, aby wzmocnić działalność międzynarodową i międzyregionalną Komitetowi ds. Stosunków Zewnętrznych w Petersburgu organy wykonawcze władze państwowe Sankt Petersburga w celu poszerzenia kontaktów gospodarczych, inwestycyjnych, kulturalnych, edukacyjnych, młodzieżowych i wymiany doświadczeń;
w strukturze organów wykonawczych władzy państwowej Petersburga powinna istnieć specjalna komórka odpowiedzialna za kształtowanie wizerunku Petersburga;
budżet Petersburga powinien przewidywać wydatki związane z kształtowaniem wizerunku Petersburga;
dla każdego Grupa docelowa(w Petersburgu i poza nim) należy opracować odpowiedni system działań mających na celu kształtowanie wizerunku Petersburga, w tym wydawanie broszur, broszur, map i innych materiałów informacyjnych o Petersburgu.

Aktywna polityka rozwoju stosunków zewnętrznych i promocji wizerunku w takich obszarach jak wspieranie rozwoju handlu zagranicznego i inwestycji zagranicznych, udział Petersburga w międzynarodowych projektach i programach, promowanie korzystnych dla Petersburga opcji rozwoju korytarzy transportowych . przewagi konkurencyjne Petersburg i przyciągają finansowe i zasoby pracy z zagranicy i innych podmiotów Federacji Rosyjskiej.
Dziś rosyjskie miasta ostro ze sobą konkurują... Każde miasto ma obowiązek dbać o swój pozytywny wizerunek. Tomsk od dawna udowadnia sobie, że jest wyjątkowy, że jest świetny, że to syberyjskie Ateny. Świat zewnętrzny o tym nie wie, reputację inteligentnego miasta trzeba promować poza Tomskiem. Innym powodem powstania tego programu jest to, że miasto nigdy nie miało specjalnego programu promocji wizerunku. Obraz Tomska jako syberyjskich Aten jest nieaktualny. Każde miasto jest zobowiązane do dbania o swój pozytywny wizerunek. Możliwość pozyskania dodatkowych środków na rozwój miasta zależy od tego, jak pozytywnie postrzegane jest miasto w kręgach biznesowych i rządowych. Przewidywane efekty realizacji programu: wzrost wolumenu inwestycji zagranicznych, wzrost wolumenu turystyki przyjazdowej, liczba studentów zagranicznych, napływ wykwalifikowanej kadry z innych regionów.
Miasto ma kilka wyzwań, na które musi odpowiedzieć nowym programem. Reputacja miasta uniwersyteckiego musi być ponownie promowana poza granicami Tomska. Zewnętrzne pozycjonowanie miasta jest określane jako kierunek strategiczny w tej strategii. Tomsk powinien powitać z otwartymi ramionami nie tylko włoskich programistów, nie tylko szwedzkich sprzedawców, ale także studentów. Kierunki, które ten program obejmuje, oprócz informacji, to rewizja, audyt stosunków między Tomskiem a miastami siostrzanymi, członkostwo w międzynarodowych stowarzyszeniach. Miasto ma obowiązek wchodzić na zagraniczne rynki edukacyjne i przyciągać studentów tym, że w tym mieście żyje się bezpiecznie, że dobrze się tu uczą i leczą. Przede wszystkim urzędnicy i profesjonalni PR-owcy przeanalizują tradycyjne marki Tomska - „syberyjskie Ateny”, „inteligentne miasto”, „stolica Syberii”. Jeśli to wszystko to nic innego jak znaczki, będziesz musiał wymyślić nowe marki i udać się z nimi do sąsiednich regionów i za granicę. Program pozycjonowania zewnętrznego Tomsk jest przeznaczony na 3 lata - od 2009 do 2011 roku. W tym czasie miasto musi dokonać pewnego rodzaju rewizji swoich kontaktów ze światem zewnętrznym.
Tomsk ma siostrzane miasto w USA, z którym sens współpracy jest niejasny nawet dla osób z urzędu burmistrza. Monroe z Michigan, z którym Tomsk podpisał związek bliźniaczy w 1995 roku. W sumie w USA jest 7 miast o tej nazwie.Jest to miasto liczące 20 tysięcy mieszkańców, jego jedyną atrakcją jest elektrownia węglowa. Wszelkie kontakty z tym miastem to właściwie fikcja. Dziś relacje regionu z zagranicą są niezrozumiałe. Był szczyt, była 400-lecie i goście, ale to za mało. Tomsk ma też dwa siostrzane miasta: koreańskie i amerykańskie, a nawet przyjaźń z chińską prowincją Liaoning - dała Tomskowi fontannę i chiński mur.
Program wizerunkowy Tomska jest potrzebny także ze względu na konkurencję między rosyjskimi miastami. To rywalizacja o środki federalne, inwestycje biznesowe, technologię, biura. duże firmy, czołowe pozycje w światowych rankingach, pod względem zasobów pracy. Każde miasto ma obowiązek dbać o swój pozytywny wizerunek, możliwość pozyskania dodatkowych środków na rozwój miasta zależy od tego, jak pozytywnie miasto jest postrzegane w kręgach państwowych i biznesowych.
Działania zaplanowane w programie obejmują rozwój produktów prezentacyjnych, ogólnomiejski portal internetowy – „elektroniczną wizytówkę” miasta, opracowanie i wdrożenie reklama społeczna o Tomsku, a także przyjmowanie delegacji zagranicznych i coroczne organizowanie w mieście syberyjskiego forum medialnego. Firmy reklamowe aktywnie angażuje się w nowe projekty społeczne inicjowane przez Urząd Marszałkowski. Przede wszystkim są to transmisje meczów Mistrzostw Europy w Piłce Nożnej na zewnętrznym ekranie LED – sama akcja jest niespotykana. Obejmuje to również konkurs fotograficzny „Jestem z Tomska”, który odbył się w przeddzień Święta Miasta, w wyniku którego ulice Tomska ozdobiło 80 transparentów z portretami mieszkańców Tomska.

2.2. Doświadczenie zagraniczne (Amsterdam, Paryż, Nowy Jork)

Amsterdam - kapitał i największym miastem Holandia . znajduje się w wojPółnocna Holandiana zachodzie kraju u ujścia rzek Amstel i Hej . Amsterdam jest podłączony do Kanał Morza Północnego.
Od 31 maja 2009 Ludność gminy Amsterdam liczyła 761 395 mieszkańców, wraz z przedmieściami (dzielnicą miasta) - 2,2 mln mieszkańców. Amsterdam jest częścią aglomeracji Randstada , który jest szóstym co do wielkości w Europie.
Nazwa miasta pochodzi od dwóch słów: Amstel i damy. Amstel to nazwa rzeki, nad którą położone jest miasto, a dam oznacza w tłumaczeniu „tamę”. W XII wieku była to mała wioska rybacka, ale w okresie Złotego Wieku Niderlandów Amsterdam stał się jednym z najważniejszych portów na świecie i głównym ośrodkiem handlowym.
Miasto jest miejscem koncentracji różnych kultur – w kwietniu 2009 r. mieszkali tu przedstawiciele 177 narodowości.
Amsterdam jest także finansową i kulturalną stolicą Holandii. Mieszczą się tu biura 7 z 500 największych światowych firm, takich jak Philips czy ING. Również w centrum miasta znajduje się najstarsza na świecie giełda papierów wartościowych.
Wiele atrakcji m.in Rijksmuseum, Muzeum Vincenta Van Gogha, Pustelnia nad Amstel, ulica Czerwonych Latarni, rocznie przyciąga do miasta około 4,2 mln turystów.
Wygląd Amsterdamu zachował wiele cech nabytych przez niego w XVII wieku, Złoto dla Niderlandów. Następnie zbudowano półkoliste koncentryczne kanały, które otaczały stare centrum miasta. Dziś Amsterdam jest międzynarodowy Centrum biznesowe gdzie nowe i stare z powodzeniem współistnieją. Amsterdam - muzea: Van Gogha, Rembrandta, Muzeum Historyczne Amsterdamu, słynne Riksmuseum, mieszczące się w pięknym budynku z XIX wieku. Muzeum Tropikalne, Fabryka Diamentów, Pałac Królewski i Muzeum Figur Woskowych Madame Tussauds.
Szczególną dumą Amsterdamu jest światowej klasy orkiestra symfoniczna. Amsterdam bardzo szybko urzeka swoich gości. W nocy wiele z ponad 1200 stołecznych mostów jest oświetlonych małymi światełkami, nadając im bajkowy wygląd. A w mglisty poranek możesz obserwować, jak miasto powoli wyłania się z rozproszonej mgły, odsłaniając swoje skarby. Stare kręte budynki, brukowane uliczki, wysadzane drzewami kanały i wspaniałe parki również przyczyniają się do wyjątkowej atmosfery miasta. Stolica Holandii, Amsterdam, leży nad brzegiem zatoki IJ i rzeki Amstel. Powstała pod koniec XII wieku niewielka osada rybacka rozrosła się i przekształciła w największe miasto w kraju, jego centrum finansowe i kulturalne. Populacja Amsterdamu sięga półtora miliona osób, wliczając w to przedmieścia. Chociaż Amsterdam jest stolicą Holandii, stolicą prowincji, w której się znajduje, jest inne miasto w Holandii - Haarlem. A rząd kraju znajduje się w Hadze. Beztroski i liberalny Amsterdam nigdy całkowicie nie stracił reputacji raju dla hipisów, chociaż gospodarka miasta od dawna zaprzecza tym stereotypom. Zaskakujące jest to, że wielu nadal uważa Amsterdam za miasto zamrożone w czasach wolnej miłości, darmowych narkotyków i innych darmowych przyjemności, bo beztroskie, legendarne czasy lat 60. i 70. ustępują stopniowo realiom nowego tysiąclecia. Spacer po tętniących życiem przedmieściach biznesowych może pokazać nowe priorytety. Władze miasta ciężko pracowały, aby przekształcić Amsterdam w międzynarodowe centrum biznesowe, a ich wysiłki zakończyły się sukcesem. Liczne zagraniczne firmy starają się tu założyć swoje siedziby i wykorzystać centralną pozycję Amsterdamu w Unii Europejskiej.
Ogólnie rzecz biorąc, stolica Holandii jest staranną mieszanką starego i nowego, z radykalnymi strukturami artystycznymi squatterów górującymi nad XVII-wiecznymi okapami, BMW ustępując miejsca rowerzystom i mocnym piwem produkowanym przez mnichów sprzedawanym w lśniących, odblaskowych, minimalistycznych kawiarniach. W porównaniu z innymi miastami w Europie, historyczne centrum Amsterdamu zajmuje największą powierzchnię. Jego powstanie nawiązuje głównie do XVII wieku, Złotego Wieku w dziejach Holandii, to tutaj rozegrały się główne wydarzenia. W tym czasie wokół starego centrum miasta zbudowano szereg koncentrycznych półkolistych kanałów, które do dziś określają wygląd miasta. Wzdłuż kanałów znajduje się wiele pięknych domów i rezydencji, większość z nich to budynki mieszkalne, inne są zarezerwowane dla budynków użyteczności publicznej i biur. Niektóre wąskie ceglane domy powoli zalewają, ponieważ są zbudowane na palach, które zapadają się w bagnisty grunt.
Amsterdam bardzo szybko urzeka swoich gości. W nocy wiele z ponad 1200 stołecznych mostów jest oświetlonych małymi światełkami, nadając im bajkowy wygląd. A w mglisty poranek możesz obserwować, jak miasto powoli wyłania się z rozproszonej mgły, odsłaniając swoje skarby.
Stare kręte budynki, brukowane uliczki, wysadzane drzewami kanały i wspaniałe parki również przyczyniają się do wyjątkowej atmosfery miasta. Stolica Holandii jest niezwykła nie tylko ze względu na styl, ale także zawartość: znajduje się tu wiele znaczących muzeów, w tym Rijksmuseum, Muzeum Van Gogha, Muzeum Stedelijk, Muzeum Domu Rembrandta, Dom Anny Frank; miasto słynie również z własnej światowej klasy orkiestry symfonicznej. I oczywiście liberalny Amsterdam przyciąga słynną Dzielnicą Czerwonych Latarni.

Paryż - kapitał Francja , najważniejsze gospodarcze i Centrum Kultury kraj położony w północno-środkowej Francji, w
itp.................

Wyślij swoją dobrą pracę w bazie wiedzy jest prosta. Skorzystaj z poniższego formularza

Studenci, doktoranci, młodzi naukowcy, którzy korzystają z bazy wiedzy w swoich studiach i pracy, będą Wam bardzo wdzięczni.

Podobne dokumenty

Pojęcie i istota wizerunku i reputacji terytorium. Technologie i narzędzia kształtowania i funkcjonowania reputacji terytorium. Cechy indywidualności terytorialnej. Ukształtowany wizerunek i reputacja miasta Psków, perspektywy ich rozwoju.

test, dodano 22.03.2015


Wartość wizerunku terytorium, jego elementów geograficznych, kulturowych, historycznych i etnicznych. Różnica między organicznym a sztucznie ukształtowanym wizerunkiem destynacji. Badanie kluczowych zagadnień brandingu terytorium w przestrzeni informacyjnej.

praca semestralna, dodano 28.11.2014


Struktura miasta, marketing, terytorium. Technologia tworzenia wizerunku miasta: polityka symboliczna. Odniesienie historyczne, symbolika. Kształtowanie się wizerunku Obwodu Bieriezowskiego. Rozwój wizerunku w ramach marketingu. Bieriezowskiego w tej chwili.

praca semestralna, dodano 18.07.2010


Strategie marketingu terytorialnego. Ocena wizerunku Federacji Rosyjskiej i odrębnego regionu na przykładzie Republiki Czuwaski. Scenariuszowe uwarunkowania funkcjonowania gospodarki. Główne kierunki i niezbędne działania na rzecz poprawy wizerunku biznesowego regionu.

praca semestralna, dodano 17.03.2015


Ogólna koncepcja wizerunku i reputacji przedsiębiorstwa. Wpływ mediów na kształtowanie wizerunku organizacji. Gatunek polityka marketingowa LLC „RK” „Maxim”, misja i wartości holdingu restauracyjnego. Analiza wpływu mediów na wizerunek przedsiębiorstwa.

praca semestralna, dodano 20.12.2011


praca semestralna, dodano 13.07.2014


Pojęcie, rodzaje i elementy składowe wizerunku przedsiębiorstwa. Cechy tworzenia obrazu na każdym etapie i ocena jego skuteczności. Ocena aktualnego wizerunku przedsiębiorstwa na przykładzie kawiarni „Kat”, zalecenia dotyczące utrzymania i poprawy wizerunku.

praca semestralna, dodano 22.03.2010

W wyniku przestudiowania zagadnień omawianych w tym rozdziale student: wiedzieć

• kluczowe idee w zakresie zarządzania wizerunkiem terytorium;
• podstawowy elementy konstrukcyjne wizerunek regionalny;
• główne typy wizerunku terytorialnego;
• sposoby kształtowania wizerunku terytoriów; być w stanie
• określić rolę wizerunku w zarządzaniu rozwojem terytorialnym;
• używać różnych narzędzi komunikacja marketingowa przy analizie procesu kształtowania się wizerunku terytorium (regionu);

własny

• aparatura pojęciowa z zakresu zarządzania wizerunkiem terytorium;
• umiejętności kształtowania wizerunku terytorium.

Wizerunek i reputacja to najcenniejsze aktywa.

Obrazu nie można kupić. Musi zostać utworzony.

T. M. Orłowa

Pojęcie i rodzaje wizerunku terytorialnego

Konieczność wykorzystania technologii marketingowych w rozwoju i promocji terytoriów nie budzi wątpliwości. Doświadczenia zagraniczne pokazują, że aby kształtować wizerunek terytorium, zwiększać konkurencyjność i atrakcyjność rynku, konieczne jest wykorzystanie narzędzi marketingowych. Korzystny wizerunek terytorium jest niezbędnym i niezwykle ważnym czynnikiem rozwoju gospodarki. Ponadto wizerunek i reputacja terytorium są również strategicznymi składnikami wartości niematerialnych regionów.

Obraz terytorium- jego obraz w oczach świata zewnętrznego i wewnętrznego oraz żyjącej na nim ludności jest różnorodny, czasem sztucznie tworzony, co kształtuje się w umysłach ludzi. Termin „obraz” nie ma jednej i jasnej definicji. W język angielski obraz oznacza „obraz”, „obraz”, „metafora”, „ikona”. W technologie marketingowe ten termin Zwyczajowo rozumie się je jako zespół emocjonalnych i racjonalnych idei powstałych z porównania wszystkich obiektywnych cech jakościowych terytorium, subiektywnej wiedzy i doświadczenia oraz właściwości i cech przypisywanych temu terytorium. Oto kilka interpretacji kategorii „obraz terytorium”, opublikowanych w różnych źródłach.

Obraz terytorium definiuje się jako względnie stabilny i powtarzalny w masowej i (lub) indywidualnej świadomości zespół emocjonalnych, racjonalnych wyobrażeń, przekonań i odczuć ludzi, które powstają na temat cech regionu, powstają na podstawie wszystkich informacji uzyskanych o regionie z różnych źródeł, a także własnych doświadczeń i wrażeń.

Wizerunek terytorium jest niematerialnym dobrem terytorium, które jest kapitałem akumulacyjnym, który zwiększa lub zmniejsza „wartość” terytorium w oczach opinii publicznej, biznesu itp.

Wizerunek terytorium jest ważnym niematerialnym dobrem regionu, mimo że znacznie różni się od innych (klasycznych) dóbr niematerialnych treścią, sposobami tworzenia, pozyskiwania i akumulacji, sposobami wartościowania. Jego stosowanie regulują określone regulacyjne akty prawne (ustawy o wartościach niematerialnych i prawnych, znaki towarowe, prawa autorskie, własność intelektualna itp.).

Pozytywny wizerunek terytorium sprzyja zwiększeniu efektywności wykorzystania jego przewag konkurencyjnych we wszystkich obszarach działalności. W tym zakresie wszystkie jeszcze wspólnot terytorialnych jest świadomy znaczenia kształtowania własnego korzystnego wizerunku, wykazuje aktywne zainteresowanie informacyjno-analitycznym doskonaleniem polityki komunikacyjnej swojego terytorium.

Zamknięty w czasy sowieckie Miasto Kołomna w obwodzie moskiewskim całkowicie zmieniło swój wizerunek. Z miasta specjalizującego się głównie w budowie maszyn przekształciło się w centrum kulturalne, historyczne, sportowe i biznesowe w południowo-wschodniej części obwodu moskiewskiego. Przemianom tym w dużej mierze sprzyjała aktywna polityka władz miejskich, której towarzyszyła promocja wizerunku miasta poprzez znaczące wydarzenia. Tak więc, zgodnie z wynikami ogólnorosyjskiego głosowania w 2013 r., Kreml Kołomński znalazł się wśród dziesięciu najbardziej godnych wizerunku zabytków kraju w wyborze głównych zabytków Rosji. Do utrwalenia pozytywnego wizerunku przyczyniły się obchody Dnia Literatury i Kultury Słowiańskiej, które stały się coroczną tradycją w Kołomnej. Przyczyniło się również regularne organizowanie ogólnorosyjskich i międzynarodowych zawodów sportowych w Kolomna Skating Center nowy wygląd miasta.

Wizerunek jest jednym z decydujących czynników w postrzeganiu terytoriów, kształtowaniu sprzyjającego środowiska społecznego. Zyskuje status jednego z głównych zasobów determinujących jego perspektywy gospodarcze, polityczne, społeczne i innowacyjne. Nowy paradygmat zarządzania i regionalizacji przyjęty jako rama strategiczna rozwój współczesna Rosja, obejmuje nie tylko partnerstwo, ale także rywalizację między regionami. Kształtowanie pozytywnego wizerunku regionu obiektywnie staje się priorytetem działań władz publicznych. Wizerunek terytorium traktowany jest jako prawdziwy zasób zarządczy, który w dużej mierze decyduje o powodzeniu zajmowanych przez niego pozycji: społecznej, gospodarczej, innowacyjnej, politycznej. Jako celowo ukształtowany zrównoważony wizerunek, kojarzony jest z opinią publiczną.

Niemcy budzą skojarzenia z jakością i praktycznością swoich produktów, pedanterią i profesjonalizmem swoich pracowników. Japonia to ucieleśnienie nowych technologii, najwyższej jakości produktów, korporacyjnego oddania i dyscypliny pracowników. Wielka Brytania jest przykładem konserwatyzmu i wysokiej jakości systemu edukacji.

Jak postrzegają Rosję za granicą? W 2003 roku na zlecenie rządu Federacji Rosyjskiej przeprowadzono wśród Amerykanów ankietę: poproszono ich o wymienienie 10 rzeczy, które kojarzą im się z Rosją. Najczęściej respondenci wymieniali komunizm, KGB, śnieg i mafię. Jedyne pozytywne skojarzenie – kultura i sztuka rosyjska – znalazło się na ostatnim miejscu. Jeszcze gorzej wypadły wyniki przeprowadzonego w sierpniu 2005 roku badania wiedzy obcokrajowców o rosyjskich markach. Jedyne „marki”, które obcokrajowcom udało się zapamiętać, to karabin szturmowy Kałasznikow i koktajl Mołotowa.

W 2014 Serwis międzynarodowy siły Powietrzne przeprowadzono badanie oceniające charakter wpływu 16 największych państw na stan rzeczy na świecie. W badaniu wzięło udział 24,5 tys. osób z 24 krajów, w tym z Rosji. Badanie przeprowadzono w okresie od 17 grudnia 2013 r. do 28 kwietnia 2014 r. (przed rozwojem kryzysu ukraińskiego i częściowo zbiegło się z igrzyskami olimpijskimi w Soczi). W połowie krajów nastawienie do Rosji uległo pogorszeniu. W porównaniu z rokiem poprzednim negatywne nastawienie do Rosji wzrosło o 4 punkty, a od 2005 roku monitoring wykazuje spadek reputacji o 12 punktów.

Artykuł „Rosja oczami obcokrajowców” przytacza następujące wypowiedzi zagranicznych turystów: „Jadąc do Rosji zimą, zdecydowanie należy zabrać ciepłe buty. Śnieg i oblodzenie są zwykle usuwane bardzo selektywnie, dlatego idąc ulicą można się poślizgnąć. Dla Rosjan wydaje się to być częstym zjawiskiem, a oni są przyzwyczajeni do chodzenia jak buldożery!” i „Potwierdzając słowa Napoleona i Otto von

Bismarck: pierwszą rzeczą, o której należy pamiętać jadąc do Rosji, jest pogoda! Lepiej nie odwiedzać tego kraju w marcu i listopadzie! W marcu śnieg zaczyna topnieć, a kałuże przypominają bardziej jeziora. W listopadzie zrywa się silny wiatr, a po chodnikach płyną rzeki wody”.

Wizerunek regionu jest ściśle powiązany z dwoma komponentami, takimi jak marka regionu i jego reputacja. Wizerunek regionu w dużej mierze determinuje markę i reputację regionu, a z kolei marka i reputacja wpływają na budowę i rozwój wizerunku (ryc. 13.1).

Ryż. 13.1

Reputacja terytorium jest dynamiczną cechą jego działalności, która kształtuje się w społeczeństwie przez długi czas na podstawie całości informacji. Są to przekonania na temat wartości, opinie na temat terytorium, które ludzie wytworzyli na podstawie osobistych doświadczeń interakcji i otrzymanych informacji (np. .). Reputacja terytorium jest ściśle związana z wizerunkiem, silnie na siebie wpływają, ich powstawanie i rozwój zachodzą równolegle. Dobra reputacja terytorium jest zasobem, który może zapewnić trwałą przewagę konkurencyjną i silne partnerstwa. Reputacja jest coraz częściej uznawana za ważny atut, nawet ważniejszy niż wiedza specjalistyczna. Zawsze wiąże się z pewnymi cechami lub zbiorem powiązanych ze sobą cech interesariuszy. Dobra reputacja może przełożyć się na wysokie ratingi, niskie koszty kapitałowe i wysoką wartość dla akcjonariuszy.

Każdy obraz regionu ma następujące elementy cechy charakteru.

• projektuje wizerunek określonego terytorium;
• odzwierciedla jego typowe zalety, wady i jakość funkcjonowania;
• wychodzi naprzeciw oczekiwaniom segmentów docelowych i koncentruje się na ich potrzebach;
• jest wynikiem celowej pracy;
• utworzone z uwzględnieniem idealnej idei terytorium.

Rozpatrując obraz terytorium jako kategorię ekonomiczną, jeden

sposobów podnoszenia jej statusu i prestiżu w oczach podmiotów gospodarczych (interesariuszy, Potencjalni inwestorzy itp.), wyróżniamy jego elementy składowe Struktury, elementy obiektywne i subiektywne.

Element obiektywny obejmuje mocne i słabe strony region, tj. przewagi i wady konkurencyjne danego terytorium, które kształtują się na podstawie specjalizacji branżowej danego podmiotu, stopnia rozwoju infrastruktury obsługi, poziomu rozwoju sfera społeczna, istniejący potencjał regionu i inne aspekty .

Element subiektywny powstały pod wpływem następujących czynników:

• ocena regionu przez mieszkańców i nierezydentów na podstawie osobistych doświadczeń zarządzania i obserwacji. Negatywny lub pozytywny charakter doświadczenia może znacząco wpłynąć na kształtujący się wizerunek regionu;
• działania władz regionalnych i miejskich tworzące stowarzyszenie ze społeczeństwem ten region z określonymi osobami, przedmiotami, działaniami;
• charakterystyka regionu w mediach. Jednostronna charakterystyka potęguje subiektywny charakter odbioru obrazu. Przewaga negatywnych informacji o sytuacji w regionie może kreować stabilny negatywny wizerunek.

W kształtowaniu wizerunku regionu niezwykle istotnym czynnikiem jest zaufanie ludności (władze, media itp.), rzetelność i wiarygodność informacji, które padają na antenie, w prasie itp. oraz to, jak obiektywnie ta informacja jest prezentowana.

Subiektywny element wizerunku jest ważny ze względu na jego pozytywny charakter, gdyż ma istotny wpływ na kształtowanie wizerunku regionu, a także ma znaczenie dla potencjalnych inwestorów i interesariuszy.

Wszystkie poglądy na obraz regionu można sprowadzić do czterech podejść systematyzujących (ryc. 13.2).

Obraz terytorium w zależności od źródła percepcji można podzielić na dwie części: wewnętrzną i zewnętrzną. Obraz wewnętrzny (dany) związany jest głównie ze stosunkiem do terytorium własnej populacji. Wizerunek zewnętrzny (akceptowany) jest określany przez gości i ludność innych terytoriów.

Według liczby mówców Wizerunek terytorium wyróżnia wizerunek indywidualny i grupowy. Każdy indywidualny wizerunek unikalny. Obejmuje pewne treści, które nigdy lub prawie nigdy nie są przekazywane innym, ale jednocześnie w większym lub mniejszym stopniu pokrywają się z wizerunkiem publicznym. Grupa, lub publiczne, obraz Terytorium jest tworzone przez nałożenie wielu pojedynczych obrazów na siebie. Szereg obrazów społecznych jest tworzonych przez znaczną grupę osób.

Ryż. 13.2.

Zgodnie ze sposobem postrzegania obraz terytorium dzieli się na komponenty materialne i niematerialne. namacalny obraz powstaje w wyniku postrzegania terytorium za pomocą pięciu zmysłów: wrażenie terytorium składa się z tego, co można zobaczyć, usłyszeć, poczuć, wdychać, dotknąć. Do tego typu należy wszystko, począwszy od nazwy terytorium, jego symboliki, kończąc na architekturze i czystości ulic. niematerialny obraz reprezentuje emocjonalny związek z określonym miejscem. Często media tworzą warunki wstępne dla niematerialnego obrazu.

Rodzaje obrazu na finale wyniki oceny, zbyt atrakcyjne, pozytywne, słabo wyrażone, kontrowersyjne, negatywne, mieszane, zbyt tradycyjne obrazy zostały omówione w punkcie 4.2.

Obraz ma bezpośredni wpływ na położenie terytorium i sugeruje obecność następujących elementów elementy wizerunku terytorialnego.

• 1. Stan terytorium- takie jest jego miejsce wśród innych terytoriów, determinowane stopniem rozwoju i znaczeniem dla gospodarki. Status terytorium jest ściśle powiązany z jego potencjałem i zasobami.
• 2. Wygląd terytorium to ona wygląd zewnętrzny, który charakteryzuje się architekturą, walorami przyrodniczymi i historycznymi, rozwojem infrastruktury przemysłowej i społecznej itp.
• 3. Dusza terytorium jest to subiektywne wyobrażenie o nim, oparte na folklorze, jego tradycjach, legendach, percepcji emocjonalnej itp.

Obrazy różnych terytoriów są nasycone w różnym stopniu każdym z tych składników i od tego zależy jasność obrazu.

Wizerunek terytorium odbiega od stereotypu. Stereotyp to utrwalony obraz, często mocno zniekształcony i uproszczony. Ponadto może mieć wartość dodatnią i ujemną. W przeciwieństwie do stereotypu, obraz jest związany z osobistym postrzeganiem terytorium i zależy od konkretnej tematyki.

Tworzenie obrazu określonym terytorium zwykle następuje seria cele.

• zapewnić rozpoznawalność terytorium zarówno w kraju, jak i za granicą;
• określić położenie terytorium, jego rolę w interakcjach międzyregionalnych i międzynarodowych;
• informować o różnorodności atrakcji historycznych i kulturowych, o asortymencie i jakości towarów lub usług, możliwościach i zasobach innowacyjnych, infrastrukturalnych, społecznych, technologicznych terytorium;
• informować o tradycjach środowiska terytorialnego i jego zmianach;
• wykazać profesjonalizm mieszkańców terytorium, zapewniając jego promocję.

Na charakter postrzegania wizerunku regionów, reputacji, statusu, prestiżu w oczach podmiotów gospodarczych ma wpływ wskaźnik wolności gospodarczej. Wolność gospodarcza we współczesnym znaczeniu oznacza wolność opartą na nienaruszalności własności prywatnej do produkcji, handlu, oszczędzania, inwestowania, używania tego, co zostało stworzone i zarobione, nawiązywania kontaktów gospodarczych z rodakami i cudzoziemcami, ustalania cen, używania dowolnej jednostki pieniężnej za obopólną zgodą stron biorących udział w umowie. Brak wolności gospodarczej prowadzi do spadku zaufania społecznego do władzy, samowoly urzędników, wzrostu korupcji w biznesie, szerzącej się przestępczości, spadku wskaźniki ekonomiczne, spadek działalność innowacyjna i jakość życia ludzi.

Koncepcja wolności gospodarczej opiera się na ideach szkockiego ekonomisty A. Smitha. W swoim klasycznym dziele Badanie natury i przyczyn bogactwa narodów wymienił najważniejsze warunki dobrobytu krajów i ludów: dobre prawa (które są egzekwowane), łatwe podatki i pokój. To są główne składniki kanonicznej definicji wolności działalność gospodarcza. Smith sformułował także główną zasadę polityki gospodarczej: im mniej państwo robi z gospodarką, tym lepiej dla gospodarki. Był wielkim ekonomistą, ale jego praca została napisana w 1776 roku.

We współczesnych teoriach dobrobytu jako przyczyny wyjaśniające osiągnięty poziom zamożności ludów, a także tempo jego pomnażania wymieniają: pomyślne (dogodne) położenie geograficzne, sprzyjający klimat, obecność (nieobecność) zasoby naturalne, inwestycje i oszczędności, zdrowie i edukacja ludności, udział w stosunkach międzynarodowych, dobre relacje z sąsiadami i innymi podmiotami, w tym czynniki „miękkie”.

Oceniając związek między poziomem wolności gospodarczej a wizerunkiem terytorium, można wywnioskować następującą zależność: im mniejsza swoboda gospodarcza, tym mniej atrakcyjny wizerunek.

W ramach tej koncepcji obliczany jest wskaźnik wolności gospodarczej. Twórcy indeksu uważają, że istnieje związek między wolnością gospodarki a sukcesem jej rozwoju, który można zaobserwować dzięki temu indeksowi. Oceniając sukces państwa, eksperci skupiają się przede wszystkim na stopniu liberalizmu gospodarczego.

Indeks wolności gospodarczej składa się z 10 elementów: wolność biznesu, wolność handlu, wolność podatkowa, wolność od rządu, wolność monetarna, wolność inwestowania, wolność finansowa, ochrona praw własności, wolność od korupcji, wolność stosunki pracy. Z badania jednoznacznie wynika, że ​​kraje o najwyższym poziomie wolności gospodarczej również mają ich więcej wysoki poziomżycie. Hongkong od wielu lat z rzędu jest uznawany za najbardziej wolną gospodarkę świata: 88,6 punktów na 100. Drugie miejsce w 2016 roku zajmuje Singapur (87,8), a trzecia Nowa Zelandia (81,6). Rosja (50,6) zajmuje 153. miejsce na 178.

Rodzaje wizerunku terytorialnego. wyróżniać się Różne rodzaje obraz terytoriów. Rozważmy niektóre z nich.

Społeczno-ekonomiczny obraz terytorium jest połączeniem ekonomicznego i funkcje społecznościowe i zasobami (jakość życia; poziom rozwoju i cechy gospodarki; infrastruktura przemysłowa; zasoby pracy, dostępność wykwalifikowanej siły roboczej, zatrudnienie; potencjał inwestycyjny i zasoby innowacyjne; zasoby finansowe; poziom aktywności gospodarczej; stopień przyjazności dla biznesu) terytorium, które jest oceniane za pomocą złożonych wskaźników jej dobrostanu.

Zgodnie z metodologią Banku Światowego do oceny wykorzystuje się cztery główne wskaźniki dobrobyt terytorium”. 1) udział w PKB (GRP) per capita; 2) poziom wyposażenia ludności w środki produkcyjne (środki trwałe, drogi, budynki); 3) poziom zaopatrzenia ludności w zasoby naturalne; 4) poziom bezpieczeństwa przez zasoby ludzkie(Poziom wykształcenia).

Biznesowy wizerunek terytorium charakteryzuje się pojęciem „konkurencyjności” (zob. pkt 3.2). Na poziom konkurencyjności krajów i regionów wpływa również wskaźnik wolności gospodarczej.

Biznesowy wizerunek terytorium utworzone przez reputacja biznesowa, działalność gospodarcza podmiotów gospodarczych, zgodność standardy etyczne prowadzenia działalności gospodarczej dzięki wysiłkom władz regionalnych.

Wizerunek inwestycyjny terenu- systematyczne odzwierciedlenie klimatu inwestycyjnego, w tym uwzględnienie regionalnych cech rozwoju, który kształtuje się w oczach inwestorów pod wpływem ich subiektywnych poglądów i decyduje o atrakcyjności inwestycyjnej regionu (szczegóły w pkt. 16.2).

Wizualny obraz terytorium składa się z doznań wizualnych (ulice, ludzie, domy, drogi, chodniki, place zabaw, parkingi, tereny zielone, nasadzenia, tereny rekreacyjne, tereny parkowe, pomniki itp.), utrwalanie informacji o środowisko, symbole terytorium, jego cechy.

Wizerunek ludności terytorium powstaje na podstawie kontaktów, cech komunikacyjnych mieszkańców i uwzględnia najróżniejsze aspekty takiej interakcji i interakcji.

• Pogorelova N. V., Nemykina S. A. Wizerunek terytorium jako atutu inwestycyjnego regionu // Międzynarodowy Studencki Biuletyn Naukowy. 2015. Nr 4-3. URL: https://www.scienceforum.ru/2015/pdf/16714.pdf
• Ugryumova A. A., Erokhina E. V., Savelyeva M. V. Ekonomia regionalna i zarządzanie: podręcznik i warsztaty dla studentów studiów licencjackich i magisterskich. Moskwa: Wydawnictwo Yurait, 2016.
Khvylya-Olinter N. Rosja w oczach obcokrajowców // Sulakshina Center. 23 października 2014. URL: http://rusrand.rU/events/rossija-v-glazah-inostrantsev#_ftn3; Rosja oczami obcokrajowców // Tourweek. 18.10.2016. URL: http://tourweek.ru/articles/world/300906/ Erokhina EV Problemy zaufania w tworzeniu rosyjskiego systemu innowacji // Interesy narodowe: priorytety i bezpieczeństwo. 2013. Nr 19. S. 32-39.
• Smith A. Badanie natury i przyczyn bogactwa narodów. M.: Os-89, 1997.
• Ranking krajów świata pod względem wolności gospodarczej. Encyklopedia nauk humanistycznych // Centrum Technologii Humanitarnych. Adres URL: http://gtmarket.ru/ratings/index-of-economic-freedom/index-of-economic-freedom-info

Adnotacja. Celem niniejszego opracowania jest zebranie materiału teoretycznego na temat obrazu terytorium oraz opisanie aktualnego stanu wizerunku Ziemi Krasnojarskiej. Konieczne jest zidentyfikowanie głównych czynników kształtowania pozytywnego wizerunku terytorium, do analizy stan techniki obraz Terytorium Krasnojarskiego.

Słowa kluczowe: obraz terytorium Terytorium Krasnojarskiego.

W ostatnich latach na rosyjskim rynku turystycznym można zaobserwować aktywne przesunięcia w kierunku wzrostu liczby obywateli podróżujących po kraju, którzy w związku z wydarzeniami politycznymi i deprecjacją rubla przeorientowali się na wyjazdy turystyczne we własnym kraju. Również ze względu na deprecjację rubla zwiększa się atrakcyjność Rosji dla turystów zagranicznych ze względu na spadek wydatków ze względu na różnicę, na przykład przy wymianie dolarów lub euro na ruble. Również w ostatnim czasie wiele uwagi poświęcono problemom turystyki w Rosji, problemom infrastruktury, wizerunkowi i wizerunkowi terytoriów jako atrakcyjnych turystycznie i biznesowo.

Tak więc 7 grudnia 2015 r. Opublikowano National Tourist Rating (nr 1), który bada regiony Rosji pod kątem rozwoju infrastruktury, dostępności miejsc noclegowych oraz rozpoznawalności regionu i jego atrakcji. Omawiając problemy i perspektywy turystyki w kraju, wiele uwagi poświęcono kreowaniu wizerunku i promocji obszarów turystycznych w mediach krajowych i zagranicznych. Według Tamary Własowej, prezesa Narodowej Akademii Turystyki, rektora Bałtyckiej Akademii Turystyki i Przedsiębiorczości (), „Potencjalni turyści, specjaliści branży turystycznej i urzędnicy potrzebują krajowej oceny turystyki. Pozwala ocenić stan turystyki w konkretnych regionach, destynacjach, zachęca ich liderów do podejmowania działań na rzecz poprawy stanu, promocji regionu i jego wizerunku, przyciągania nowych turystów, korzystania z pozytywnych doświadczeń itp.”

W celu dalszej analizy i opisu obrazu Terytorium Krasnojarskiego poniżej przedstawiono główne koncepcje i podstawy teoretyczne wizerunek, marka i wizerunek terytorium.

Wizerunek to sztuczny obraz, który powstaje w świadomości publicznej lub indywidualnej za pomocą środków masowego komunikowania i oddziaływania psychologicznego na odbiorcę. Głównym celem tworzenia obrazu jest wypracowanie określonego stosunku do określonego obiektu. Obraz rozumiany jest jako już uformowany, żywy i emocjonalnie zabarwiony obraz, oparty na rzeczywistych i przypisanych właściwościach danego przedmiotu.

Wizerunek terytorium, jego renoma w rosyjskich i zagranicznych kręgach społeczno-politycznych i biznesowych jest podstawą skutecznej promocji terytorium, zwiększającej atrakcyjność terytorialnych produktów i usług na rynku krajowym i międzynarodowym. .

Odpowiednio dobrany i wykreowany wizerunek jest najskuteczniejszym sposobem pracy ze świadomością masową, odzwierciedlając główne stanowiska, może wywołać automatyczne reakcje w populacji. W naszych czasach producenci reklamy zgromadzili spore doświadczenie w zasadach kreowania pozytywnego wizerunku. Dużą popularnością cieszy się obraz, który kojarzy się z wyjątkowością, możliwością zaspokojenia określonej potrzeby, pobudzeniem do przeżywania nowych emocji i doznań.

Jeśli pozytywny wizerunek został już stworzony, nie należy na tym poprzestawać, ponieważ obraz może się zmieniać pod wpływem różnych czynników. Czynniki wpływające na wizerunek terytorium dzielą się na dwie główne grupy:

- cel: położenie geograficzne, historia i kultura, polityka społeczna, potencjał naukowo-techniczny i baza surowcowa, polityka innowacyjna, klimat inwestycyjny, wskaźniki statystyczne i oceny terytorium, potencjał technologiczny, informacyjny itp.;
- subiektywny: postrzeganie przez konsumentów poziomu gościnności w oparciu o mentalność i cechy narodowe, postrzeganie przez konsumentów znaków atrybutów terytorium, wizerunek przywódcy terytorialnego w oczach opinii publicznej, wpływ polityki komunikacyjnej na postrzeganie wizerunku terytorium przez konsumentów.

Ściśle związany z pojęciem wizerunku terytorium jest pojęcie brandingu terytorium, a po prostu brandingu. Aby więc region się rozwijał i przyciągał inwestycje ze strony przedsiębiorców i państwa, zasoby finansowe od napływu przyjezdnych zarówno z kraju, jak iz zagranicy, region musi mieć oryginalny, rozpoznawalny i pozytywny wizerunek – jednym słowem wszystko, co zawiera się w koncepcji marki.

Wszelkie symbole, nazwy, zabytki, które kojarzą się z regionem i przywołują pozytywne emocje.

Marką może stać się również określone wydarzenie historyczne, które jest bezpośrednio lub pośrednio związane z regionem. Jednocześnie zawsze warto pamiętać, że cechy terytorium, które wybiera się na markę, powinny wywoływać w ich wizerunku tylko pozytywne emocje i uczucia.

Aby uformować obraz, konieczne jest zbadanie opinii odbiorców, określenie wyobrażeń odbiorców na temat obiektu, określenie preferencji, oczekiwań i wymagań odbiorców wobec wybranego obiektu. Po zebraniu informacji, analizie danych należy podjąć działania w celu sformułowania i opracowania strategii tworzenia pozytywnego wizerunku terytorium.

Obecnie wizerunek Ziemi Krasnojarskiej jest słabo ukształtowany i oddziałuje i oddziałuje głównie na mieszkańców regionu. Ponieważ przy promocji wizerunku i marki regionu wykorzystuje się wyłącznie media regionalne i lokalne. Próby zmierzenia się z wizerunkiem regionu podejmowano już w latach 2003-2004, odbywały się konferencje i dyskusje na ten temat. Na przykład w kwietniu 2003 r. zorganizowano konferencję na temat „Wizerunek Ziemi Krasnojarskiej. Przyszłość regionu”, na której omówiono problemy i perspektywy kształtowania pozytywnego wizerunku regionu. W konferencji wzięła nawet udział delegacja posłów. Od tego czasu rozwój logo, marki, wizerunku prawie nie był aktywnie zaangażowany, dlatego ludność kraju niewiele wie o Terytorium Krasnojarskim i prawie nie ma pojęcia o jego obiektach, zabytkach, wydarzeniach, które są głównymi czynnikami w kształtowaniu i rozwoju wizerunku regionu. Również w Krasnojarsku od 2003 roku na bazie SibGAU im. akademik MF Reshetnev co roku organizuje tydzień PR i reklamy. Tak więc Okrągły Stół „Obraz Terytorium Krasnojarskiego” znalazł się w szeregu wydarzeń IX Ogólnorosyjskiego Festiwalu Studenckiego „Tydzień PR i reklamy nad Jenisejem 2011”. Również od 2005 r. w 2007 i 2008 r. odbywał się konkurs na program stypendialny „PR CENTER Studio”, którego tematem przewodnim były „Technologie PR w kształtowaniu wizerunku Terytorium Krasnojarskiego”. Krasnojarska regionalna wycieczka po Wszechrosyjskim konkurs studencki w dziedzinie rozwoju public relations „Kryształowa pomarańcza”, w którym okresowo omawiane są niektóre problemy pozycjonowania obiektów, terytoriów i zabytków Terytorium Krasnojarskiego w celu ich popularyzacji i budowania pozytywnego wizerunku.

W związku ze wszystkimi wydarzeniami przesunięcia były niewielkie, gdyż główne działania skierowane były do ​​odbiorców wewnętrznych regionu, co jest gorszym kreowaniem wizerunku regionu, gdyż nie tylko mieszkańcy regionu, ale także mieszkańcy inne regiony i kraje muszą wiedzieć o jego pozytywnych aspektach.

Głównymi wybranymi markami były kaplica Paraskewy Piatnicy i banknot dziesięciorublowy, który przedstawia Most Komunalny, kaplicę Paraskewy Piatnicy na szczycie wzgórza oraz krasnojarską elektrownię wodną. Wszystkie obiekty na banknocie przez długi czas, były głównymi obiektami marki Terytorium Krasnojarskiego. Również karta telefoniczna miasto Krasnojarsk i region jest państwowym rezerwatem przyrody „Stolby” - jest uważany za głównego kandydata na „post” marki miasta Krasnojarsk. To właśnie ten obiekt jest najbardziej znany poza regionem. W 2014 roku w ramach kampanii Aleja Rosji cedr stał się rośliną – symbolem regionu. Symbol poparło 60 proc. respondentów. Należy również zauważyć, że szyszka cedrowa na Terytorium Krasnojarskim jest głównym elementem „znaku jakości”, który jest opracowywany przez system dobrowolnej certyfikacji produktów regionalnych. Tak więc symbol ten niesie ze sobą nie tylko znak bogatej syberyjskiej przyrody, ale także pozytywny znak jakości.

Jednak wymieniona lista to za mało, aby kreować pozytywny wizerunek za pomocą wizerunku regionu, dlatego wciąż podejmowane są próby wypracowania marki terytorium. Na przykład 1 grudnia 2015 r. Minister kultury regionu Elena Mironenko ogłosiła rozpoczęcie konkursu na rozwój marki Terytorium Krasnojarskiego, w którym każdy może wziąć udział. Wydarzenie to ma na celu aktywizację miejscowej ludności w celu wykazania się inicjatywą w kształtowaniu pozytywnego wizerunku regionu. Zaangażowanie mieszkańców regionu w takie działania powoduje, że lokalna ludność zaczyna zwracać uwagę na to, jakie pozytywne aspekty, obiekty, miejsca znajdują się w ich regionie iz czego mogą być dumni. Działania te są początkowo skierowane do odbiorców wewnętrznych, ponieważ lokalni mieszkańcy są bezpośrednio zaangażowani w rozwój logo marki, następnie jasny obraz zostanie wykorzystany do promocji terytorium poza regionem. Administrację regionalną do podjęcia takich działań skłonił projekt studentki SibFU Margarity Stasevich, która 21 września 2015 r. pamiątki. Projekt został zrealizowany przy pomocy projektu młodzieżowego „Art-Coast” i zastępcy Rady Deputowanych Miasta Krasnojarska Aleksandra Gliskowa.

1. Krasnojarsk to miasto jesiotra.(w 2013 roku pojawił się pomysł zbudowania marki Krasnojarska na królewcu i nazwisku Astafiew).
2. Krasnojarsk - miasto „Filarów”. Pomysł ten popierają urzędnicy.
3. Krasnojarskie Forum Ekonomiczne. Wydarzenie to przyciąga uwagę nie tylko mieszkańców miasta, ale także innych regionów, dlatego forum gospodarcze jest postrzegane jako dobry pomysł na markę terytorium.
4. Festiwal Filmów Krótkometrażowych w Cannes, która odbywa się corocznie i przyciąga uczestników nie tylko z innych regionów, ale także z innych krajów, co nadaje temu wydarzeniu duże znaczenie regionalne i międzynarodowe.
5. Festiwal muzyki etnicznej „Sayan ring”(przemianowany na „Świat Syberii”). Festiwal ten przyciąga również gości i uczestników z różnych regionów i krajów. To wydarzenie jest rzeczywiście uważane za znak rozpoznawczy południa Krasnojarska.
6. Minusińskie pomidory. Pomysł ten wyraził były gubernator regionu Aleksander Chłoponin. Minusińskie pomidory słyną z wielkości i wysokiej wydajności.Co roku po zbiorach odbywają się różne targi i konkursy.
7. Wasilij Surikow. Wielokrotnie pojawiały się propozycje wykorzystania nazwiska artysty do brandingu terytorium – zarówno miasta, jak i regionu.

Tak więc, po przeanalizowaniu brandingu terytorium i stworzeniu jego wizerunku na terytorium Kraju Krasnojarskiego, jest on okresowo przeprowadzany, a ostatnio zwrócono na to większą uwagę, ponieważ ruch turystyczny w Rosji zaczyna reorientować się z zagranicznego na krajowy miejsca docelowe. Stworzenie nowej marki, jej promocja, stworzenie pozytywnego wizerunku regionu pomoże regionowi zarówno w przyciąganiu inwestycji, jak i przyciąganiu turystów rosyjskich i zagranicznych.