Stworzony w 1998 roku przez byłego prawnika i finansisty Petera Thiela oraz programistę Maxa Levchina (swoją drogą, rodem z ZSRR, który wyemigrował do Chicago w 1991 roku). Projekt Thiela i Levchina od razu zainteresował inwestorów: np. Nokia Ventures od razu zainwestowała w projekt 3 mln USD, a Deutsche Bank – 1,5 mln USD, potrzebował operatora finansowego, który pełniłby funkcje banku internetowego, a takich struktur nie było na Internet jeszcze.
PayPal został uruchomiony w listopadzie 1999 r. i od razu był w stanie przyciągnąć jeszcze więcej inwestorów, w tym banki, które zainwestowały w niego 23 miliony dolarów.Gwałtowny rozwój Internetu doprowadził do dużego napływu użytkowników. Za Krótki czas PayPal ma teraz ponad 1,5 miliona klientów i obroty w wysokości 2 milionów dolarów dziennie!
Na początku 2002 r. akcje PayPal o wartości 900 mln USD zostały wprowadzone na giełdę w USA.W październiku 2002 r. eBay przejął PayPal za 1,5 mld USD i ogłosił go jako bazowy instrument płatniczy. Dziś PayPal jest niekwestionowanym liderem w swojej dziedzinie, a żaden z konkurentów nie zbliżyłby się nawet do liczby użytkowników i obrotów, z którymi operuje. Ponad 90% handlowców internetowych na całym świecie akceptuje płatności za swoje towary tylko za pośrednictwem Paypal.
PayPal Inc. jest licencjonowana przez organy regulacyjne dla banków i instytucji finansowych w 29 stanach USA. Konta użytkowników w systemie denominowane są w dolarach amerykańskich i są ubezpieczone przez SafeWeb Insurance przed nieautoryzowanym wypłatą pieniędzy w wysokości 100 000 dolarów amerykańskich. Środki użytkowników zdeponowane w systemie są przechowywane na rachunkach bankowych Wells Fargo.
Rejestracja w PayPal dla Rosjan została otwarta dopiero w 2006 roku, a Rosjanie mogli w pełni korzystać z systemu, w tym odbierać pieniądze i wypłacać je na kartę lub konto bankowe, dopiero w 2013 roku.
Jakiś czas temu PayPal dodał obsługę nowych walut. Oprócz dolarów amerykańskich, dolarów australijskich, euro, funtów szterlingów, dolarów kanadyjskich, jenów japońskich i juanów chińskich, usługa obsługuje teraz korony czeskie, korony duńskie, dolary hongkońskie, forint węgierski, dolar nowozelandzki, złoty polski, korona norweska, Dolar singapurski, korona szwedzka i frank szwajcarski. Strona internetowa projektu posiada wielojęzyczną platformę, która obsługuje następujące języki: angielski, hiszpański, francuski, chiński (!) oraz, co jest szczególnie miłe, od pewnego czasu także rosyjski.
System płatności Paypal znacznie różni się od innych usług płatności elektronicznych tym, że zajmuje się prawdziwymi pieniędzmi, a nie „jednostkami tytułu”. Paypal oferuje instrument finansowy, za pomocą którego plastikowa karta kredytowa lub konto bankowe są połączone z kontem Paypal użytkownika, dzięki czemu w każdej chwili możesz bezpośrednio uzupełnić swoje saldo w systemie lub wypłacić z niego pieniądze.
Paypal zrewolucjonizował świat technologii mobilnych, urzeczywistniając natychmiastowe płatności za pomocą telefonu komórkowego (Paypal Mobile Payments). Użytkownicy, którzy połączyli się z tą usługą, mogą dokonywać płatności SMS-em nawet bez wchodzenia na stronę Paypal. Aby to zrobić, po prostu wyślij SMS-a typu „Wyślij 20 USD do [identyfikator użytkownika]” na podany numer, wybierz kod potwierdzający, a płatność zostanie wysłana natychmiast. Jednak to szczęście ten moment mogą być dostępne tylko dla mieszkańców USA.
Oprócz niezaprzeczalnych zalet PayPal ma też wady związane, co prawda, z sumienną pracą służb bezpieczeństwa systemu. Jedna z niedogodności z tym związanych dotyczy nas bezpośrednio: Rosjanom pozostaje przyglądanie się wielu jej urokom z zewnątrz, ponieważ rosyjscy użytkownicy nie mogą w pełni korzystać z jej usług. To prawda, że 12 października 2011 r. nastąpił bez przesady ogromny przełom w relacjach z PayPal: gdyby wcześniej Rosjanie mogli płacić za zakupy i usługi tylko przez PayPal (na aukcji eBay, w sklepach internetowych, usługach firm hostingowych itp. ), teraz w Rosji wolno przyjmować płatności. Jednak Rosjanie nie mogą jeszcze wycofać ich z systemu: można je wydać tylko na zakupy online. Jeśli jednak, będąc obywatelem Rosji, masz konto bankowe w Stanach Zjednoczonych, możesz przelać pieniądze na kartę.
„Fakt, że Rosjanie podlegają ograniczeniom w zakresie przyjmowania płatności PayPal, świadczy o ciągłym strachu przed masowymi oszustwami. Nasi użytkownicy muszą być przygotowani na politykę bezpieczeństwa tej firmy, która pozwala im blokować konta bez powodów formalnych i wyjaśnień” – skomentował ten fakt dla CNews Petr Darakhvelidze, dyrektor ds. relacji zewnętrznych. system płatności pieniądze internetowe. Listę krajów, które są naszymi towarzyszami w nieszczęściu oraz krajów, które mają „szczęście” znajdziesz na tej stronie. Trzeba powiedzieć, że trudno oczekiwać innego stosunku do Rosjan, jeśli prawie każdego nowy temat z pytaniem o Paypal na dowolnym forum rosyjskojęzycznym zawiera pytanie w czyim imieniu zarejestrować konto - na własną rękę lub na ciocię Rosę z Brazylii.
System jest ogólnie znany z szeregu afer związanych z blokowaniem środków na kontach klientów lub po prostu zamrażaniem kont, jeśli administratorzy systemu podejrzewają, że konto nie należy do użytkownika. Wściekli klienci stworzyli nawet strony internetowe www.paypalsucks.com oraz www.paypalwarning.com. Mieści się tam tak zwana „Ściana Wstydu”, która zawiera „horrory” opowiadane przez tych, którzy cierpieli z powodu PayPala. W obronie Paypal możemy powiedzieć, że poza nim ani jeden EPS nie może pochwalić się tak szeroką publicznością, a im większa baza klientów, tym większa bezwzględna liczba niezadowolonych, a takich statystyk w ujęciu procentowym nikt nie prowadzi . Ponadto ciężar przywództwa w branży jest ciężki dla każdej firmy, gdy każdy błąd i błędna kalkulacja jest upubliczniany i poddawany wzmożonej kontroli.
Przyczyną tak wybrednego stosunku do klientów jest fakt, że głównym filarem istnienia PayPal jest bezpieczeństwo konta. Pomógł firmie przetrwać przez wiele lat. Jednym z narzędzi bezpieczeństwa firmy PayPal jest klauzula II.3 Umowy z Użytkownikiem, która stanowi:
„Zgadzasz się podać prawdziwe, dokładne i kompletne informacje rejestracyjne... Zgadzasz się nie reprezentować żadnej innej osoby ani nie używać nazwy, do używania której nie masz uprawnień. Jeśli jakakolwiek z podanych przez Użytkownika informacji okaże się nieprawdziwa, niedokładna, niespójna lub niekompletna, firma PayPal ma prawo (między innymi) zakończyć korzystanie z usług PayPal. Firma PayPal, jej agenci, dostawcy i kontrahenci mają prawo zażądać od użytkownika pokrycia wszystkich kosztów i strat wynikających bezpośrednio lub pośrednio z niedokładnych lub niekompletnych informacji.
Jeśli bardziej szczegółowo przeanalizujemy skargi dotyczące blokowania kont z tysiącami dolarów, to w wielu przypadkach okaże się, że użytkownicy dobrowolnie lub nieświadomie naruszyli te klauzule Umowy użytkownika.
Usługi świadczone przez PayPal
PayPal oferuje użytkownikom następujące usługi:
* Wysyłanie płatności (Wyślij pieniądze). Użytkownik PayPal może dokonać przelewu pewna ilość z Twojego konta osobistego w systemie płatności, a także bezpośrednio z karty bankowej lub konta bankowego połączonego z Twoim kontem Paypal.
*Wniosek o płatność (Wniosek o pieniądze). Korzystając z tego typu usługi, użytkownik może wysyłać do swoich dłużników pisma zawierające wezwanie do zapłaty. Możesz zaadresować swoje pismo zarówno do osoby indywidualnej, jak i do grupy dłużników.
* Publikowanie na stronie użytkownika narzędzia do otrzymywania płatności (Narzędzia internetowe). Ta usługa jest dostępna tylko dla posiadaczy kont Premier i Business.
*Narzędzia aukcyjne. System płatności oferuje dwa rodzaje usług. Po pierwsze, automatyczna dystrybucja wezwań do zapłaty (Automatic Payment Request). Po drugie, zwycięzcy aukcji mogą płacić bezpośrednio ze strony internetowej, na której odbywa się aukcja (Natychmiastowy zakup na aukcje).
Maksymalny zakres usług jest dostępny dla mieszkańców USA, prawie wszystkie usługi są dostępne w Europie Zachodniej, Chinach, Australii i Kanadzie. Ale dla wielu krajów Europy Wschodniej (m.in. Rosja, Ukraina, Kazachstan itd.) ten zestaw jest minimalny - w tej chwili dostępna jest dla nas tylko pierwsza pozycja z powyższej listy.
Rejestracja i weryfikacja konta PayPal
PayPal oferuje trzy rodzaje kont:
Konta osobiste;
- Konta Premier;
- Konta firmowe.
- Konta osobiste- tylko do użytku indywidualnego (do bezpośrednich przelewów do przyjaciół, krewnych, klientów itp.). Ten typ konta nie akceptuje płatności kartą kredytową i jest przeznaczony do przelewów wewnętrznych PayPal. Limit obrotów dla tych kont wynosi 500 USD miesięcznie. A na niezweryfikowanym koncie otwartym z Ukrainy lub Rosji ustalany jest limit 100 USD miesięcznie. Przekroczenie go może skutkować zablokowaniem konta. Dodatkowo, jak wspomniano powyżej, konta otwierane z Ukrainy czy Rosji nie mają możliwości przyjmowania przelewów w systemie PayPal, niezależnie od rodzaju konta.
- Konta Premier- dla użytkowników, którzy mają większy obrót niż pozwala na to Konto Osobiste i którzy muszą akceptować płatności kartami kredytowymi lub specjalnymi narzędziami PayPal (np. integrując usługę płatności PayPal z witryną).
- Konta firmowe- Konta dla firm. Wydawane są w imieniu firmy, pod jej logo i z jej danymi. Rachunki takie mogą otwierać tylko firmy, które posiadają NIP (numer podatnika).
Rejestracja w systemie to prosty proces.
- Na pierwszej stronie formularz rejestracyjny wskazujesz kraj zamieszkania i preferowany język pracy z systemem.
- Następnie musisz wybrać jeden z trzech typów kont (patrz wyżej).
- Na następnej stronie musisz podać swoje imię i nazwisko, poprawny adres pocztowy, e-mail i numer telefonu. Jeśli system nie zaakceptował Twojego telefonu, spróbuj wpisać go, wstawiając spacje między kodami: +7 495 XXXXXXX.
- Następnie zostaniesz poproszony o podanie danych karty kredytowej lub debetowej. Jednak ten krok można wykonać później. Warunek konieczny- że bank wydający zezwolił na dokonywanie płatności przez Internet. Nawiasem mówiąc, wirtualna karta VISA nadaje się do rejestracji, którą można teraz otworzyć w prawie każdym banku.
- Na ostatnim etapie rejestracji musisz zweryfikować swoją skrzynkę e-mail: PayPal wyśle Ci kod aktywacyjny. Będziesz musiał nie tylko kliknąć łącze, ale także potwierdzić tę czynność, wprowadzając hasło wybrane podczas rejestracji w systemie PayPal.
Konto PayPal jest połączone z kartą bankową lub konto bankowe użytkownik. Użytkownik może otrzymywać i przelewać pieniądze ze środków zgromadzonych na koncie PayPal, a jeśli środki te nie są dostępne lub nie wystarczają, to przy płatności PayPal pobiera je z konta lub karty wskazanej przez użytkownika. Tym samym przy wpłacie/wypłacie środków wykluczony jest udział pośredników, a środki mogą zostać przelane na konto bankowe użytkownika w dowolnym momencie.
Dopóki nie wprowadzisz danych karty bankowej na swoim koncie, Twoje konto jest uważane za niezweryfikowane (niezweryfikowane). Aby zostać zweryfikowanym, musisz najpierw wprowadzić dane swojej karty na stronie Paypal:
numer karty kredytowej wymienione z przodu twojego plastikowa karta. Należy go wpisać bez spacji.
termin ważności- jest to data ważności karty (Data ważności). Zwykle jest tam wymieniony.
CSC (zwany także CVV2) - kod weryfikacyjny. To są ostatnie 3 cyfry włączone Odwrotna strona karty (dla kart American Express - 4 cyfry). Jeśli na karcie nie ma numeru, zadzwoń do banku wydającego kartę i poproś o niego.
Po dodaniu karty do konta możesz przejść do procedury weryfikacji. Twoje konto zostanie aktywowane po wprowadzeniu specjalnego kodu na stronie. Aby to zrobić, musisz zasilić swoje konto Paypal przelewem bankowym lub płatnością z plastikowej karty. Twoja karta kredytowa zostanie obciążona opłatą członkowską w wysokości 1,95 USD, która zostanie zwrócona w ciągu 1-4 dni, oraz 1 USD, która zwykle jest zwracana po 30 dniach. Tak więc saldo Twojej karty przed rozpoczęciem procedury musi wynosić co najmniej 2,95 USD.
W szczegółach tej płatności, które możesz zobaczyć na wyciągu z karty, znajdziesz 4-cyfrowy kod, który musisz wprowadzić na stronie PayPal. Oprócz wystawiania transakcji możesz znaleźć ten kod za pośrednictwem bankowości internetowej lub dzwoniąc do centrum transakcyjnego banku. Po wpisaniu poprawnego kodu Twoje konto automatycznie otrzyma status zweryfikowany.
Rosjanie powinni mieć świadomość, że ze względu na zakaz otrzymywania środków na swoje konto Paypal, do płatności mogą operować wyłącznie pieniędzmi kartowymi. Dlatego na Twoim koncie zawsze będą zera, bez względu na to, ile pieniędzy znajduje się na karcie. Nie przeszkodzi Ci to jednak płacić za usługi i towary w sklepach internetowych za pomocą karty powiązanej z Twoim kontem.
W Rosji usługa sprzedaży wirtualnych kart przedpłaconych dla Paypal jest obecnie szeroko rozpowszechniona. Możesz skorzystać z tej usługi (na przykład kupić taką kartę w terminalu usług natychmiastowych QIWI, ), jeśli z jakiegoś powodu nie chcesz powierzyć Paypalowi osobistych danych karty. Chociaż wiele zasobów ostrzega, że nie zaleca się używania takich kart. Mówią, że mogą nie lubić usługi bezpieczeństwa Paypal, ponieważ nie pozwalają na identyfikację właściciela. Moja osobista opinia, której w żaden sposób nikomu nie narzucam: skoro funkcjonalność kont Rosjan już nie istnieje i nie ma potrzeby mówić o podniesieniu poziomu zaufania twojego konta w ramach zakazu przyjmowania płatności, to jest wcale nie szkoda stracić takiego konta po dokonaniu wpłaty, pod warunkiem, że nie ma na nim pieniędzy. Po tym łatwo jest rozpocząć nową, podłączając do niej kolejną wirtualną kartę. Jako środek przeciwko takim oszustwom może służyć system potwierdzania adresu fizycznego, ale adres nie jest wartością stałą, można go dowolnie zmieniać nawet w ramach tego samego konta.
Praca z systemem. Opłaty transakcyjne PayPal
Numer konta i identyfikator klienta w Paypal to jego adres e-mail. Możesz połączyć kilka adresów e-mail ze swoim kontem i otrzymywać na nie płatności. Jeden z nich jest głównym. Logowanie do swojego konta jest możliwe za pomocą każdego z nich.
PayPal ma możliwość automatycznej wymiany walut, tj. jeżeli konto nadawcy wpłaty zostanie otwarte w innej walucie niż konto odbiorcy, wówczas wpłata zostanie przeliczona na wymaganą walutę. Wewnętrzne kursy walut można znaleźć na tej stronie witryny Paypal (wymagana autoryzacja). Możesz także użyć mojego przelicznika walut Paypal. Za transakcje przewalutowania system pobiera prowizję w wysokości 2,5%. Jeśli kurs wymiany w systemie Ci nie odpowiada, możesz wybrać centrum, które dokonuje przewalutowania, czyli Twój bank, z konta, na które dokonywana jest wpłata. Odbywa się to w sekcji Profil: „Moje finanse -> Moje wstępnie zatwierdzone płatności (kliknij „Aktualizuj”) -> Ustaw dostępne źródła finansowania -> Opcje konwersji”. Tutaj musisz wybrać opcję „Proszę o wystawienie rachunku w walucie wskazanej na fakturze Sprzedającego”.
Minimalna kwota transakcji w systemie PayPal to 1 USD lub równowartość.
Prowizja Paypal nie zależy od rodzaju konta i wynosi:
- 2,9% -2,4% + 0,30 USD dla sprzedawców (sklepy internetowe, aukcje); czyli podstawowa prowizja za zakupy online wynosi 3,4%, ale może być obniżona dla sklepów o dużych obrotach: im wyższa kwota płatności otrzymanych w ciągu miesiąca, tym niższa prowizja systemowa dla takiego sklepu.
- 3,4% + 0,30 USD na płatności osobiste (zwroty itp.)
Tak więc przy zakupie towarów w sklepach internetowych Paypal nie pobiera ani grosza prowizji od kupującego.
0,30 USD to stała opłata za płatności w USD.
Oprócz tego mogą obowiązywać dodatkowe opłaty w zależności od kraju sprzedającego lub kupującego. Tabela opłat dodatkowych znajduje się. Aby poznać prowizję za konkretny przelew, polecam skorzystać KALKULATOR PROWIZJI ONLINE W SYSTEMIE PAYPAL .
W systemie istnieją limity (na wysyłanie i otrzymywanie płatności, na wypłatę środków z salda konta), które są nakładane na użytkowników Paypal według kryteriów takich jak kraj zamieszkania, typ konta itp. Limit można nałożyć zarówno na jednorazową wpłatę, jak i na miesięczny obrót. Użytkownicy z CIS zwykle mają do czynienia z „Limitem wysyłania”: Paypal nie pozwala im jednorazowo przekazywać kwoty większej niż 300-500 USD.
Co zrobić w sytuacji, gdy np. kupiłeś towar niskiej jakości i żądasz zwrotu pieniędzy od sprzedawcy? W końcu sprzedający nie będzie mógł przelać pieniędzy na twoje konto Paypal. Na szczęście w systemie istnieje mechanizm zwrotu pieniędzy w takim przypadku. Sprzedawca może dokonać zwrotu całej zapłaconej kwoty („pełny zwrot”) lub jej części „częściowy zwrot”. Pieniądze są zwracane bezpośrednio na kartę w ciągu 3-10 dni roboczych. Po wysłaniu pieniędzy, obok odpowiedniej transakcji w historii transakcji pojawia się status „Zakończono”.
Ponadto system przewiduje mechanizm rozstrzygania sporów ( walizka ), która jest przeprowadzana w sekcji „Centrum rozstrzygania”. Spór można otworzyć nie później niż 45 dni od daty płatności. Rozpoczynając spór, musisz w pełni opisać roszczenia zgłoszone przeciwnikowi. Gdy tylko otworzysz „Spór”, kwota, którą zapłaciłeś na koncie sprzedawcy, zostanie zablokowana do czasu wyjaśnienia okoliczności. Paypal informuje sprzedającego, że spór jest otwarty na daną transakcję i zaprasza go do przedstawienia swoich argumentów i dowodów. Jeśli w ciągu 7 dni sprzedawca nie odpowie lub Ty i sprzedawca nie jesteście w stanie rozwiązać problemu, nie później niż 20 dni po otwarciu sporu przenieś go do kategorii „Roszczenia” ( Prawo ) jest roszczeniem odszkodowawczym. Następnie menedżerowie Paypal rozważą argumenty obu stron i zdecydują o zwrocie pieniędzy.
Możesz sprawdzić status swojego sporu w Centrum rozstrzygania PayPal.
Bezpieczeństwo konta PayPal
Odzyskiwanie konta
W przypadku zablokowania lub kradzieży Twojego konta, jego odzyskanie jest możliwe tylko w przypadku osobistego kontaktu z usługą bezpieczeństwa Paypal. Jeśli użytkownik wyśle kopie wszystkich żądanych dokumentów osobistych, w tym kopię zrealizowanych transakcji z karty kredytowej, lub potwierdzi zmianę adresu IP, usługa bezpieczeństwa PayPal przywróci zablokowane konto użytkownika.
Ochrona transakcji
W systemie nie ma chronionych przelewów. Nie przewiduje się również żadnych środków służących do potwierdzania transakcji lub znaczących działań na koncie.
Głównym środkiem bezpieczeństwa w Paypal jest odmowa usługi anonimowym klientom: podlegają oni ograniczeniom, które sprawiają, że praca z systemem jest prawie niemożliwa. Weryfikacja karty kredytowej ma na celu potwierdzenie tożsamości właściciela używanej karty. Podobno służba bezpieczeństwa stawia na brak anonimowości i możliwość zaangażowania państwowych służb bezpieczeństwa w przypadku włamania na konto, a także ścisłe ograniczenie dostępu do pracy przez system podejrzanym typom, jak Rosjanie, Ukraińcy itp. Najwyraźniej te środki w zupełności wystarczą: jak mówią, wielkość strat na aukcji eBay z powodu oszustwa wynosi tylko 0,2% kwoty transakcji (Paypal, przypominam, jest podstawowym instrumentem płatniczym eBay) .
| <<< ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ В PAYPAL >>> |
2017-05-29 16:11:12
Jestem w krajach bałtyckich. Możemy przelać pieniądze przez terminal. Tak, i możesz uzupełnić w salonie komunikacji. Zrobiłem tak, ale pieniądze nie pojawiły się na koncie. Więc myślę, albo spróbuj ponownie, albo idź w drugą stronę. Ale zdecydowanie potrzebuję Pay Pal.
2017-05-29 10:47:12
Sergey, PayPal nie jest systemem, z którym można pracować bez karty. Przed podłączeniem karty Twoje konto jest niezweryfikowane, czyli de facto nie działa, a ponadto mogą je ograniczyć w dowolnym momencie przed przejściem weryfikacji. Jeśli potrzebujesz systemu płatności, który nie musi być powiązany z kartą, wybierz coś innego - Qiwi, Yandex.Money itp.
Po raz pierwszy słyszę o możliwości doładowania konta PayPal przez terminale. Witryna PayPal twierdzi, że konto można uzupełnić gotówką tylko za pośrednictwem sklepów komunikacyjnych Euroset i Svyaznoy. Więc nie wiesz, gdzie poszły twoje pieniądze. 2016-10-04 17:04:01
Vanya, zgodnie z nowymi przepisami do 180 dni.
2016-09-23 08:56:39
Sprzedałem towar na ebay, płatność została otrzymana, kupujący wystawił pozytywną opinię. Ale faktem jest, że płatność wisi w stanie „oczekującym” przez ponad 60 dni.
Dział wsparcia nie odpowiedział na list (co dziwne).
Ktoś stanął przed takim problemem?
2016-09-12 23:50:01
septime, jeśli cena towaru jest zbyt atrakcyjna, nie można się wahać, że to oszustwo. Ale kiedy cię rzucą, możesz spróbować otworzyć spór i udowodnić, że nic nie otrzymałeś. Teoretycznie sprzedawca będzie musiał udowodnić coś przeciwnego do Paypal – zapewnić śledzenie poczty itp.
2016-08-24 22:45:11
Chcą wysłać mi konto w Paypal lkz płatność za towar od Chińska firma(Muszę od razu powiedzieć, że to nie jest sklep internetowy). Jakie jest prawdopodobieństwo, że po prostu zostanę rzucony?
Mam na myśli jeszcze bardziej różne. Jeśli nie otrzymam towaru w ciągu dwóch tygodni, to jaka jest szansa, że otwarty spór w usłudze Paypal odmówi mi i powie, że to moja wina, że nikomu nie jest jasne, dlaczego przelałem pieniądze? Czy ktoś miał podobne doświadczenie.
Naturalnie pociąga mnie cena towaru.
Korzystanie z waluty elektronicznej jest czasem znacznie wygodniejsze niż płacenie gotówką lub kartą bankową. Istnieje kilka głównych systemów płatności, które są z powodzeniem wykorzystywane do wykonywania przelewów na całym świecie. PayPal jest uważany za największą platformę wymiany e-walut, chociaż w Rosji ten instrument płatniczy nie jest w pełni dostępny.
Jak powstał PayPal?
Co to jest konto Paypal i jak powstało? Największy na świecie instrument płatniczy pojawił się w 1998 roku. Strona służyła do płacenia za zakupy, więc różne sklepy internetowe i osoby prywatne aktywnie tworzyły tam konta. Najsilniejsze połączenie PayPala zostało nawiązane ze znaną aukcją eBay, więc w 2002 roku ta korporacja kupiła system płatności. Jednak około 2014 roku eBay całkowicie oddzielił się od systemu płatności, więc dziś Paypal jest niezależną platformą do dokonywania przelewów.
W systemie zarejestrowanych jest ponad 179 milionów użytkowników, ale nie jest on wszechmocny, więc pozostaje część dość znanych sklepów internetowych, które nie działają przez PayPal. Obejmują one AliExpress oraz Amazonka, gdzie możesz skorzystać z WebMoney i wielu innych rodzajów przelewów.
Jak długo PayPal działa w Rosji?
System przekazów pieniężnych online był przez długi czas zamknięty dla rosyjskich użytkowników. Dopiero w 2011 roku korporacja zaczęła rozszerzać granice zasięgu, dzięki czemu możliwe stało się rejestrowanie i podejmowanie aktywnych działań dla krajów WNP, w tym Rosji. I dopiero do 2013 roku możliwe stało się dokonywanie przelewów rubli. Jednak transakcje w rublach są wykorzystywane głównie do przelewów, ponieważ płatność za towary w sklepie odbywa się w walucie obcej, która jest przeliczana po wewnętrznym kursie instrumentu płatniczego.
Niewielkie trudności mogą pojawić się dla sprzedawców z Rosji podczas pracy z pieniędzmi elektronicznymi. Wycofanie środków było wcześniej przeprowadzane tylko za pośrednictwem amerykańskich banków, ale sytuacja stopniowo się zmienia, co prowadzi do regulacji stosunku kont korporacyjnych z Rosji. Dowolne czynności z walutą elektroniczną można wykonywać dopiero po rejestracji w systemie.
Korzyści z płatności w systemie PayPal
System PayPal uzyskał aprobatę wielu użytkowników. Wynika to z następujących czynników, które korzystnie odróżniają instrument płatniczy od innych sposobów pracy z pieniędzmi elektronicznymi:
- Duża liczba użytkowników na całym świecie. Sklepy, które akceptują płatność w ten sposób, znajdują się nie tylko w Stanach Zjednoczonych, ale także w innych krajach na całym świecie. To samo dotyczy kupujących. Ogromna baza uczestników sugeruje, że wielu klientów doceniło jego zalety.
- Ochrona płatności. Dotyczy to głównie płatności za zakupy. Po dokonaniu zakupu przekazane środki są zamrażane w systemie na 45 dni, w ciągu których sprzedawca nie może ich odebrać. Zapewnia to zwrot pieniędzy w przypadku, gdy kupujący nie otrzyma towaru. Takie podejście prawie całkowicie eliminuje ryzyko upadku na oszustów.
- Szybki transfer środków. Zamrożenie środków dotyczy tylko płatności towaru w sklepie internetowym. Sam instrument płatniczy jest również przeznaczony do wykonywania przelewów między osoby fizyczne, w tym przypadku pieniądze docierają natychmiast.
- Prowizja do użytku. Paypal wychodzi naprzeciw uczestnikom obiegu środków, dlatego w wielu przypadkach prowizja za przelew nie jest pobierana. Zazwyczaj prowizja pobierana jest tylko od strony odbierającej, jednak są tu wyjątki, gdyż przelewy do krewnych i przyjaciół mogą być dokonywane bezpłatnie.
Korzystanie z PayPal jest dość proste, ale istnieją pewne pułapki, o których powinieneś wiedzieć.
Rejestracja
Rejestracja w PayPal odbywa się na stronie korporacji. Również możliwość rejestracji pojawia się przy próbie zapłaty za towar za pośrednictwem tego systemu w sklepie internetowym współpracującym z systemem. Do wstępnej rejestracji wymagany jest tylko e-mail. Jednak dalej system prosi o podanie swoich danych osobowych. Potwierdzenie danych osobowych ułatwia pracę z pieniędzmi elektronicznymi.
Rejestrując się na stronie Paypal, przede wszystkim musisz wybrać rodzaj konta: do użytku biznesowego lub osobistego. Później w ustawieniach profilu będzie można zmienić typ konta, więc wybór nie jest krytyczny. Rejestracja w obu przypadkach jest bezpłatna. Następnie zostanie rozważona rejestracja osoby.
Po wybraniu typu konta, odwiedzający musi wypełnić kilka wymaganych pól, w tym pole z adresem e-mail i hasłem. System ma różne ograniczenia, które zostaną omówione poniżej, dlatego na etapie określania adresu e-mail musisz znać kilka niuansów:
- możesz określić pocztę na dowolnym serwerze pocztowym;
- poczta na płatnych serwerach z domeną . com jest kwotowany wyżej, więc użytkownik nie otrzymuje tak niskiego limitu na przelewy bez potwierdzenia danych.
Po określeniu adresu e-mail odwiedzający zostanie poproszony o wypełnienie formularza z danymi osobowymi. Formularz wypełniony jest w języku rosyjskim. Wskazuje obywatelstwo, imię i nazwisko, datę urodzenia, adres, numer telefonu, a także serię i numer paszportu. Wszystkie pola są wypełnione bezbłędnie. Dane paszportowe będą wymagane w przyszłości do połączenia karty bankowej.
Numer telefonu jest wymagany do ochrony użytkownika przed włamaniem na konto, ponieważ login jest dokładnie taki sam jak adres e-mail. Dodatkowo w przypadku utraty hasła z systemu możliwe będzie przywrócenie dostępu za pomocą telefonu komórkowego powiązanego z profilem.
Po uzupełnieniu danych w profilu na e-mail Otrzymasz e-mail potwierdzający rejestrację. Aby to zrobić, wystarczy kliknąć link i zalogować się na zarejestrowane konto za pomocą loginu i hasła.
Link do karty bankowej
System poprosi o wprowadzenie danych karty natychmiast po wypełnieniu głównych pól. Musisz wpisać numer karty, datę ważności i 3 cyfry CVV2/CVC2. Możesz połączyć tylko kartę osobistą wydaną tej samej osobie, co konto. Powiązanie karty nie jest konieczne natychmiast po rejestracji. Odwiedzający ma możliwość zapoznania się z pracą witryny od środka, a następnie wykonania niezbędnych manipulacji w celu połączenia karty.
Aby potwierdzić powiązanie karty, system wypłaci z konta 1-2 USD, które w przypadku obywateli Rosji zostaną przelane na konto PayPal. Jednak ostateczne potwierdzenie związania karty następuje dopiero po wprowadzeniu kodu transakcji. W przypadku większości użytkowników kart bankowych te dane są telefon komórkowy lub wyświetlane w konto osobiste na stronie banku. Do jednego konta można dołączyć wiele kart.
Jak korzystać z Paypal w Rosji: ograniczenia i pułapki
Po rejestracji użytkownik może od razu wykonywać akcje na swoim koncie PayPal, istnieje jednak limit kwoty dla transakcji dziennych, a także limit miesięczny. Każdego dnia obywatel rosyjski może otrzymać lub przekazać kwotę nieprzekraczającą 60 tysięcy rubli. Kwota wszystkich transakcji miesięcznie jest ograniczona do 200 tysięcy rubli. Taka granica poważnie ogranicza pracę z systemem. Sytuację tę można jednak poprawić po potwierdzeniu danych.
Strona profilu ma zakładkę „Sprawdź limity”. Wskazuje dokładną kwotę ustawioną dla użytkownika w danym momencie, a także sugeruje sposoby rozwiązania problemu. Aby to zrobić, możesz wysłać skan paszportu. W przybliżeniu takie same wymagania stawiają inne systemy płatności elektronicznych.
Większość transakcji za pośrednictwem PayPal to płatność za zakupy w sklepach internetowych. Chociaż kupujący nie płaci prowizji, mogą wystąpić z jego strony dodatkowe wydatki. Początkowo konto PayPal jest otwierane w walucie krajowej, tylko przez określony czas użytkownik może dodać inne rodzaje walut. Zakup towarów w sklepach zagranicznych jest opłacany w walucie odbiorcy, więc ruble zostaną przeliczone na dolary lub inną walutę. Przewalutowanie odbywa się zgodnie z wewnętrznym kursem systemu, co zwykle prowadzi do wzrostu obciążenia środków na zapłatę. Ponadto konwersja odbywa się odpłatnie. Prowizja za tę usługę wynosi 4%, którą płaci sprzedawca lub kupujący.
Lepiej przekonwertować środki bezpośrednio na konto bankowe. A podczas korzystania z kart bankowych w walucie obcej należy wyłączyć ich konwersję, w przeciwnym razie pieniądze zostaną najpierw przelane przez bank na ruble, a następnie przez system PayPal na żądaną walutę.
Przy dokonywaniu przelewów do przyjaciół i krewnych w Rosji i za granicą pobierana jest prowizja w wysokości 4-5%. Odsetki naliczane są jednak tylko przy korzystaniu z karty bankowej do przelewu, dlatego w celu obniżenia kosztów konieczne jest przelanie środków za pomocą rachunku bankowego, który dodatkowo jest powiązany z rachunkiem.
Paypal: co to jest i jak z niego korzystać
PayPal to wygodna metoda przelewu pieniędzy, która zapewnia ochronę kupującego podczas płacenia za towary w sklepach internetowych. Listę sklepów współpracujących z tym instrumentem płatniczym znajdziesz bezpośrednio na stronie Paypal. Niektóre sklepy oferują dodatkową zniżkę przy płatnościach tą e-walutą.
Dokonanie zakupu za pomocą płatności PayPal jest bardzo łatwe. W sklepie, który obsługuje tę metodę płatności, wykonywane są zwykłe czynności związane z zakupem: produkt, który Ci się podoba, jest dodawany do koszyka i składane jest zamówienie. PayPal musi być określony w metodzie płatności (będzie na liście, więc wystarczy kliknąć odpowiedni przycisk). Następnie kupujący zobaczy okno logowania do konta PayPal.
Po podaniu loginu i hasła system przekieruje użytkownika na stronę płatności, gdzie konieczne będzie określenie szczegółów płatności. Może to być karta połączona, ale tak nie jest wymóg obowiązkowy. Możesz określić inne szczegóły i potwierdzić płatność.
Oprócz płacenia za zakupy, użytkownik może dokonywać przelewów w ramach systemu. Aby to zrobić, wystarczy znać adres e-mail danej osoby. Odbiorca nie musi posiadać konta w momencie wysyłania środków. Na e-mail otrzyma powiadomienie o przelewie, po czym będzie mógł się pod nim zarejestrować i otrzymać pieniądze.
Wypłaty
Czym jest PayPal i jak z niego korzystać - zorientowali się, że aby wypłacić środki, będziesz musiał połączyć konto bankowe, ponieważ system działa tylko w ten sposób. Konto bankowe jest połączone w ciągu (około) tygodnia. W tym czasie konto otrzymuje 2 małe kwoty z konta PayPal. Dokładna kwota przelewu jest potwierdzeniem wykorzystania tego konta. Po związaniu wymaganej kwoty będzie można wypłacić jeszcze w ciągu około 3-5 dni.
Dla obywateli, którzy chcą przyspieszyć proces wypłaty pieniędzy, zaleca się skorzystanie z usług kantorów. W tym samym czasie środki są wymieniane z Paypal na WebMoney, Qiwi i Yandex.Money, skąd możesz wypłacić pieniądze własnymi metodami. Chociaż ta metoda pozwoli zaoszczędzić dużo czasu na wydruki, jest bardzo droga. Kantory pobierają za swoje usługi prowizję, która wynosi do 12% przelewanej kwoty. Ponadto systemy płatnicze, do których zostaną przelane pieniądze, mogą mieć własną prowizję za wypłatę pieniędzy.
Postęp postępuje naprzód, wpływając na wszystkie obszary naszego życia. Niemal wszędzie mile widziane są nowe i świeże pomysły. Dotyczy to zwłaszcza reklamy – im jaśniejsza, bardziej niezwykła i interesująca, tym więcej konsumenci ją zapamiętają i uważniej zastanowią się nad oferowanym produktem lub usługą. W marketingu obowiązują te same prawa – im nowsi i bardziej kreatywni, tym chętniej zwracają uwagę na dostarczane towary i usługi i wierzą w ideę.
Jaką strategię marketingową wybrać, aby innowacja działała w Twojej firmie? Jednak przed wyborem strategii należy jak najwięcej dowiedzieć się o innowacjach.
Cykl życia innowacji i ich wdrażanie
Rodzaje innowacji
Innowacje mogą być dwojakiego rodzaju: innowacje procesowe oraz innowacje produktowe. Łatwo się domyślić, że innowacyjność procesowa polega na zastosowaniu do produkcji całkowicie nowej technologii, sprzętu lub np. metody szkolenia personelu. Innowacje produktowe mogą się łączyć Nowa technologia(lub oryginalne połączenie kilku już stosowanych technologii) oraz wprowadzenie na rynek nowego produktu. Zjawisko to nazywamy radykalną innowacją produktową. Jeśli nie pojawił się żaden nowy produkt, ale już prezentowany produkt został ulepszony, to innowacyjność produktu będzie przyrostowa. Nowość innowacji może mieć dwa stopnie - fundamentalny i względny.
Tworzenie innowacji
Z reguły innowacja pojawia się według jakiegoś schematu. Schemat ten nazywany jest cyklem życia innowacji – okresem czasu od narodzin idei innowacji do wycofania się z produkcji produktu, w którym innowacja ta została zastosowana. Pierwszy etap to narodziny idei innowacji. Na tym etapie Praca badawcza oraz wydanie próbnej próbki produktu z innowacją. Kolejnym etapem jest doskonalenie technologii, rozwój przemysłowy i produkcja wytwarzanych wyrobów. Dalej następuje etap nasycenia rynku. W tym okresie wielkość produkcji i wielkość sprzedaży osiągają maksimum. Po tym etapie następuje upadek. Jest to okres, w którym produkt jest wycofywany z rynku, a produkcja jest ograniczana. Na tym etapie ważne jest zrozumienie różnicy między cyklem życia produkcji a cyklem życia innowacji.
Tak w koło życia produkcja podzielona jest na pięć etapów.
Pierwszym krokiem jest wprowadzenie innowacji. Jest to bardzo złożony proces, który jest kosztowny i czasochłonny. To właśnie w tym okresie usprawnia się produkcja innowacji, wytwarzana jest próbna partia produktu, a proces produkcyjny jest debugowany w najdrobniejszych szczegółach.
Następnym krokiem jest nauka produkcja przemysłowa. Oczywiście ten okres zajmie dużo czasu, ponieważ równolegle z rozwojem produkcji następuje również wzrost produkcji innowacyjnego produktu.
Ale na trzecim etapie następuje szybki wzrost i rozwój produkcji, a także wzrost ilości wytwarzanych produktów. To boom produkcyjny.
Po tym rozwoju następuje etap stabilizacji. W tej chwili prawie wszystkie wskaźniki przedsiębiorstwa wahają się w niewielkim zakresie, przylegając do średniej wartości, a proces produkcji załadowany do max.
Piąty etap charakteryzuje się spadkiem obciążenia oraz spadkiem tempa i skali produkcji. Możliwości produkcyjne są ograniczone do minimum lub nawet do zera. Ten etap jest ostatnim etapem produkcji innowacyjnego produktu.
Być może za najważniejszy element innowacyjnego marketingu można uznać zasadę synergii. Zasada ta polega na komplementarnych powiązaniach między wszystkimi działaniami a wydaniem produktu. Ta uczciwość odgrywa ogromną rolę w powodzeniu ruchu marketingowego.
Innowacje i kreatywność
Niestety zdarza się, że ludzie nie zawsze znają jasną definicję używanego przez siebie terminu. Niektórzy uważają kreatywność za innowację i odwrotnie. Skoro już zajmowaliśmy się innowacjami, rozważmy kreatywność jako koncepcję i rolę kreatywności w marketingu.
Podsumowanie i analiza wszystkich znaczeń słowa „tworzenie”, przetłumaczonych z języka angielskiego na rosyjski, a także na podstawie znaczenia słowa „kreatywny”, zapożyczonego z języka angielskiego, można podać dość wąską definicję tego słowa. Kreacja jest więc dziełem komercyjnym (twórczość, kreatywność), z którego sprzedaży (produktów kreatywnych lub praw do tych produktów) producent (twórca) uzyskuje dochód.
Kreacja będzie z powodzeniem sprzedawana tylko wtedy, gdy spełni oczekiwania potencjalnych nabywców, a także ich podstawowe potrzeby. Podstawowe potrzeby to estetyka, moralność i nastrój emocjonalny. Jednak większość główny cel każda firma to pieniądz. I wszystkie środki są temu podporządkowane. Aby osiągnąć pożądany rezultat - duże zarobki, marketerzy opracowują strategię, która obejmuje wszystkie aspekty osiągnięcia głównego celu. Jako część strategia marketingowa dokładnie przemyślane czynniki cenowe, najbardziej skuteczne metody promocji produktów, reklamy i wiele więcej. Jak wiemy, reklama jest motorem handlu. I to jej umiejętność czytania decyduje o tym, jak dobrze produkt będzie promowany wśród mas. Kreatywność przychodzi z pomocą motorowi postępu. Kreatywność w reklamie czy PR wyraża się w oryginalnym, czasem wręcz specyficznym podejściu, nowych metodach generowania i stymulowania popytu, a także kształtowania niezbędnego pozycjonowania firmy na rynku.
Marketing interaktywny
Tak poza tym, kreatywność i innowacja nie jest jedynym skutecznym lekarstwem. Ostatnio szczególnie popularne stały się nowe media. A jeśli wcześniej marketerzy traktowali ich z pewną podejrzliwością, to w tej chwili Internet jest integralną częścią promocji produktu i pomaga zaangażować w ten proces konsumentów. Oczywiście angażowanie konsumentów w proces reklamowy jest złożone i czasochłonne, ale to globalny Internet pomaga ominąć większość trudności. Na przykład potencjalni nabywcy nie muszą być obecni na konkretnym wydarzeniu – wystarczy wejść online i wziąć udział w akcji.
Jako małą dygresję przywołajmy dobrze znane prace Jacka Trouta i Ala Rice'a na temat pozycjonowania. Książki te wyróżniają się nie tylko informacjami teoretycznymi, ale także wieloma przykładami z prawdziwe życie. Niestety takie książki o Internecie nie są obecnie publikowane, jednak nawet bez książek można znaleźć ogromną liczbę przykładów marketingu interaktywnego. Spójrzmy na najbardziej uderzające z nich.
Jednym z interaktywnych projektów był rozpoczęty cztery lata temu projekt Zbuduj swojego Volkswagena. W celu przyciągnięcia nabywców stworzono specjalną stronę internetową, na której zwiedzający zostali zaproszeni do wypróbowania dowolnej konfiguracji i wyposażenia samochodu Volkswagen. Mieszkańcy Stanów Zjednoczonych mogli jeździć prawdziwym samochodem, który stworzyli na tej stronie, a mieszkańcy wszystkich innych krajów mogli przetestować samochód online. Dla jeszcze większego komfortu odwiedzających stronę ogłoszeniową wzięto pod uwagę wszystkie niuanse, które mogły pojawić się podczas montażu auta. Jak również czas ładowania strony i ilość informacji na jej temat była optymalna. Po złożeniu samochodu uczestnik projektu został poproszony o przejechanie nim po wirtualnym torze. Wycieczka została stworzona bardzo pięknie, wysokiej jakości i realistycznie. Jednocześnie metalowa „koka” Fast sprowokowała wirtualnego kierowcę do coraz szybszej jazdy. Należy zauważyć, że „kołobok” nie jest jedyną postacią, która stymuluje uczestników projektu. Podczas jazdy na ekranie wyświetla się niemiecka dziewczyna Helga w postaci uroczej blondynki, która wydaje polecenia sterujące. Nawiasem mówiąc, podteksty erotyczne są również łatwe do odczytania w tych poleceniach, w wyniku czego wśród testerów tego projektu dominowała męska część populacji. Warto zauważyć, że projekt ten wywołał poruszenie wśród internautów.
Innym przykładem jest strona poświęcona kobiecemu Mini. Został nagrodzony na Festiwalu Filmowym w Cannes w tym samym roku 2006. Na tej interaktywnej stronie niemal główną rolę odgrywa idea kobiecej dominacji, czyli feminizmu. Kiedy wchodzisz na stronę, na stronie pojawia się ten sam samochód i ładna dziewczyna w skórzanym garniturze i bicz w dłoniach. Tym batem dziewczyna okresowo bije swój samochód. Takie posunięcie należy traktować następująco: samochód tutaj uosabia mężczyznę, którego kobieta potrafiła spacyfikować i odbudować dla siebie. Główną ideą tej firmy jest pokazanie potencjalnym nabywcom, że samochód Mini jest w stanie rozwiązać wszystkie problemy kobiet, jakie mają właściciele samochodów zimą. Jak prawdziwy mężczyzna, auto spełni wszystkie zachcianki pań - wystarczy jeździć autem i wydawać mu polecenia. Dodatkowo na tej stronie można było złożyć swój samochód wraz z całym pożądanym wyposażeniem, po czym taką kompletną wersję samochodu można wysłać do najbliższego dealera. Ta akcja bardzo pomogła w promowaniu europejskich samochodów Mini w Kanadzie. Ale nie wszystko poszło tak gładko, jak byśmy chcieli. Jeszcze większemu sukcesowi akcji zapobiegła jedna wada - niezbyt wygodne zarządzanie na stronie. Na przykład podczas wygaszacza ekranu z dziewczyną i samochodem nie można było korzystać z menu strony - trzeba było czekać, aż obraz zniknie. A jednak ta akcja pozostała jedną z najjaśniejszych!
Oprócz marketerów z branży motoryzacyjnej z idei wykorzystania marketingu interaktywnego korzystali również przedstawiciele branży gastronomicznej. Rywal McDonald's, Burger King, użył bohatera Gwiezdnych Wojen Lorda Vadera na swojej interaktywnej stronie internetowej. Ten wybór był bardzo trafny, ponieważ w tym czasie kraj czekał na wydanie trzeciego odcinka ulubionej na całym świecie sagi ” Gwiezdne Wojny”. Na tej interaktywnej stronie użytkownicy mogą zadawać Lordowi Vaderowi różne pytania, odpowiadając na nie, które uczynią go mądrzejszym. Odwiedzający mogą zauważyć tę promocję, ponownie zaglądając po chwili na stronę. Być może tę akcję można nazwać niemal najbardziej masową, bo po jej przeprowadzeniu sieć Burger King odwiedziło ponad 8 milionów odwiedzających! Warto zauważyć, że oprócz witryny w reklamie tej sieci restauracji fast food zaangażowane były również inne sposoby przyciągania konsumentów.
Tylko Ikea była w stanie za pomocą interaktywnej strony zwrócić uwagę na reklamowany i sprzedawany produkt. Strona internetowa firmy pokazała różne kuchnie, różne osoby i wydarzenia, którym te kuchnie mogą odpowiadać. Każdej kuchni towarzyszył własny akompaniament muzyczny, doskonale harmonizujący z przedstawionym obrazem. Najważniejszym wydarzeniem nie był jednak ten projekt, ale sam obraz kuchni. Był ruchomy, a użytkownik mógł oglądać kuchnię ze wszystkich stron i we wszystkich szczegółach, po prostu przytrzymując przycisk myszy i obracając mysz. Ten projekt otrzymał najwyższe uznanie na Festiwalu Filmowym w Cannes w 2006 roku właśnie dlatego, że głównym celem był właśnie produkt, który chcieli sprzedać. Poprzedni „nominowani” nie mieli tej funkcji.
Analizując wszystkie te techniki, korporacja badawcza PQ Media przewidziała przyszłość marketingu interaktywnego. Według ich obliczeń wykorzystanie tych technik wzrosło w ciągu ostatniego roku o 22 procent. Ogromna część pieniędzy zainwestowanych w marketing interaktywny trafiła na serwisy podobne do tych, które zostały omówione w artykule. Ponadto PQ Media prognozuje rozwój tej techniki marketingowej do 2012 roku, budżet na jej wdrożenie wyniesie ponad 160 miliardów dolarów.
Nie mogę nie zauważyć, że takie liczby są uzasadnione. Interaktywne serwisy umożliwiają konsumentom udział w promocjach produktów, co niewątpliwie zachęca ich do informowania znajomych i znajomych o produkcie i serwisie. A kto będzie mógł w ciekawy i zgodny z prawdą sposób opowiedzieć o produkcie i firmie, która go produkuje? Tylko konsument!
W kontakcie z
Pojęcie i istota marketingu kreatywnego
Główne cele marketingu to:
- atrakcja potencjalni konsumenci i utrzymanie dotychczasowych klientów;
- umocnienie pozycji na rynku;
- zajęcie dochodowej niszy rynkowej;
- wzrost wolumenów sprzedaży.
Aby osiągnąć wszystkie wyznaczone cele, nie są potrzebne globalne działania, wystarczy znaleźć kreatywny pomysł. Reklama w końcu przestaje interesować i przyciągać uwagę. Jej natarczywość, przesadność i obsesja odpychają. Potrzebny jest kreatywny marketing, aby zaskoczyć klienta.
Definicja 1
Marketing kreatywny to poszukiwanie oryginalnych i unikalnych rozwiązań, które przyciągają konsumentów i skłaniają ich do wielokrotnych zakupów.
Marketing kreatywny opiera się na prostych, niedrogich lub prawie darmowych promocjach i sposobach promocji produktów i usług. Ma zastosowanie, jeśli firma:
- zamierza promować swoje produkty lub usługi tak szybko, jak to możliwe i przy minimalnych nakładach inwestycyjnych;
- stara się przyciągnąć więcej klientów;
- planuje uzyskać dodatkowe dochody z wartości niematerialnych: wizerunku, reputacji, lojalnych konsumentów itp.
Uwaga 1
Marketing kreatywny jest uważany za jedną z metod komunikacji marketingowej. Ale nie nasycaj systemu promocji kreatywnością. kreatywne pomysły powinna być rozwijana ściśle zgodnie ze strategią marketingową. Kreatywność, która pojawia się nieodpowiednio, może negatywnie wpłynąć na reputację firmy.
Marketing kreatywny ma następujące cechy wyróżniające:
- poszukiwanie skutecznego rozwiązania określonych problemów biznesowych to podstawa kreatywnego marketingu;
- pomysł musi mieć wpływ, aby został uznany za kreatywny;
- umiejętność zaskoczenia i przyciągnięcia uwagi kupującego.
Kreatywność pomaga wyróżnić się i odróżnić firmę od konkurencji oraz pozostawić ślad w umyśle konsumenta. W celu realizacji kreatywnego marketingu należy przestrzegać następujących zasad:
- stałe monitorowanie trendów marketingowych i nowych produktów;
- badanie działalności konkurencyjnych przedsiębiorstw;
- poznanie grupy docelowej;
- badanie własnych zainteresowań;
- delegowanie (praca zespołowa, zbieranie pomysłów, ich dyskusja i ocena);
- złe pomysły mogą później stać się dobrymi, nie należy ich całkowicie wykluczać;
- stosowanie humoru i lekkich przesady w charakterystyce produktu/usługi.
Środki i narzędzia kreatywnego marketingu
Kreatywność jest nieodłączną częścią skutecznego marketingu. Firmy muszą wyróżniać się na tle konkurencyjnych organizacji, przyciągać nowe i utrzymywać lojalnych klientów.
Kreatywności nie można utożsamiać z kreatywnością. Tworzenie kreatywnych rozwiązań to wieloetapowa procedura, która opiera się na dokładnym badaniu, przygotowaniu i ocenie rynku, wyszukiwaniu i testowaniu pomysłów.
W trakcie realizacji marketingu kreatywnego firmy wykorzystują różne środki i narzędzia.
Rysunek 1. Środki i narzędzia kreatywnego marketingu. Author24 - internetowa wymiana prac studenckich
Uwaga 2
Kreatywne środki marketingowe skierowane są bezpośrednio do konsumenta. Jednocześnie dzielą się na te, które wiążą się z bezpośrednią komunikacją osobistą oraz takie, które działają poprzez pośredników, nośniki materialne.
Blog to osobisty pamiętnik w Internecie. Pomaga ocenić stosunek konsumentów do marki, produktu, zbadać preferencje. Promuje również określone produkty i usługi.
Marketing szeptany to marketing plotek. Przekaz reklamowy rozpowszechniany jest poprzez wymianę opinii pomiędzy nabywcami towarów lub usług. Inną nazwą tego narzędzia jest marketing szeptany. Konsumenci rozpowszechniają pozytywne informacje i tym samym je promują. Jako nośniki materiałów używają:
- Lokowanie produktu – film, książka, piosenka, w której umieszczany jest promowany produkt;
- Umiejscowienie życia i jego odmiany Ambient media to powszechny przedmiot gospodarstwa domowego (to, co nas otacza): lustro, ławka, kwietnik, latarnia itp.;
- teaser - billboard, streamer lub pasek z czasopisma;
- marketing mobilny – smartfon, telefon komórkowy, komunikatory;
- Marketing wirusowy - linki do zdjęć, filmów, historii przesyłanych w Internecie od jednego użytkownika do drugiego.
Uwaga 3
Kreatywne narzędzia marketingowe służą do tworzenia niezwykłych, jasnych i zapadających w pamięć wydarzeń, które promują produkt i aktywują Buzz marketing. Należą do nich Sense-marketing, który choć jest kreatywnym narzędziem marketingowym, nie kreuje żadnych wydarzeń.
Rysunek 2. Rodzaje i charakterystyka kreatywnych narzędzi marketingowych. Author24 - internetowa wymiana prac studenckich
Cechy wykorzystania kreatywnego marketingu
Celem wykorzystania kreatywnego marketingu w działalności firm jest to, aby: kultura indywidualna a marki, w przeciwieństwie do cen, jakości i technologii produkcji, konkurenci nie mogą przyjąć. Marka jest lustrem firmy, jej wartości, misji i strategii rozwoju. Pozwala kupującym wyróżnić między innymi produkty firmy, budować lojalność i mieć wyraźne skojarzenia z nazwą organizacji.
Wchodząc na rynek, nie wystarczy stworzyć markę, trzeba ją wypromować, aby była popularna. Nawet znane marki nie przestawaj reklamować się, że konsument nie stracił nimi zainteresowania. Od tego jest marketing kreatywny.
Uwaga 4
Marketing kreatywny zapewnia niestandardowe podejście do rozwiązywania problemów marketingowych, oparte na pojawianiu się nowych, oryginalnych pomysłów i tworzeniu skutecznych rozwiązań kreatywnych prowadzących do przyszłego wdrażania innowacji marketingowych.
Kreatywne narzędzia marketingowe służą do wprowadzania istotnych zmian w produkcie, jego konstrukcji i opakowaniu, do promowania i tworzenia nowych strategii cenowych, rozwoju marki segment docelowy i repozycjonowanie produktów.
Kreatywne techniki marketingowe są rozwijane przez siły i możliwości samej firmy. Ale aktywnie wykorzystywane jest pożyczanie pomysłów od konsumentów. Zaspokajają swoje potrzeby przy pomocy dostępnych środków przy zaangażowaniu kreatywność. Ta idea jest podchwytywana przez biznesmenów jako twórczy składnik w rozwoju i promocji produktów.
Jak „sprzedać” początkującego artystę i zaopatrzyć jego przedsięwzięcie w zamówienia? Myślę, że poniższa sprawa może otworzyć drzwi nie tylko artystom, ale także zapewnić start-up dla każdego małego biznesu, jeśli odpowiednio się ustawisz grupa docelowa i nie podążaj za wzorcami.
Tak więc, ponownie dzięki listowi od czytelnika strony, mam nowy wpis na blogu i kolejną szansę na pomoc. dobry człowiek na dobry początek. Co więcej, chcę to zrobić, ponieważ ta osoba jest z Ukrainy, którą bardzo kocham i o którą martwię się z całego serca!
Najpierw fragmenty listu czytelnika:
| Witam! Jestem malarzem. Chcę zorganizować mini produkcję ekskluzywnych stołów kawowych i jadalnianych. Finanse są ograniczone, są takie myśli: 1) Wystaw go na sprzedaż w sklepie z podobnym produktem. Ale... Po rozmowie z właścicielami takich działów okazało się, że wszyscy pracują na kontraktach z różnymi fabrykami (Włochy, Niemcy itd.) i nie przyjmą towaru od innego producenta. 2) Strona internetowa w Internecie. 3) Dał ogłoszenia o sprzedaży. Nie działa. 4) Może spróbuj sprzedaży bezpośredniej? 5) Myślałem o swoim dziale lub sklepie artystycznym, ale to jest drogie. Gdybym tylko wiedział na pewno, że to właściwa droga. Dlatego chciałbym mieć dla siebie jasny plan wdrożenia.Powiedz mi proszę, który kierunek wdrożenia lepiej wybrać. Yana |
Jan, dzięki za pytanie. I specjalne podziękowania za listę przemyśleń - to na tę listę pójdziemy, z komentarzami, wyjaśnieniami, sugestiami i listą innych sposobów Komunikacja marketingowa.
Jak rozpocząć marketing prywatnego przedsiębiorcy zajmującego się kreatywną produkcją?
1. Strona internetowa w Internecie – kanał marketingu internetowego
Strona internetowa jest koniecznością! Istnieje duża liczba prywatnych przedsiębiorców, którzy mają tylko kanał sprzedaży online, są reprezentowani tylko w Internecie i sprzedają swoje produkty przez Internet.Samo stworzenie strony internetowej nie wystarczy. Potrzebować:
- poprawnie utworzona treść (w tym celu zobacz część ósmą;
- prawidłowe pozycjonowanie produktu (patrz punkt 3);
- pracować nad promocją go w Internecie.
2. Platformy społecznościowe
Kanałem marketingu społecznościowego jest nie tylko Facebook, ale także fora, blogi tych, którzy o tym piszą.2.1 Portale społecznościowe. Potrzebujesz aktywnie działających grup społecznych o podobnej tematyce. Jest mało prawdopodobne, że będziesz promować swoją specjalnie utworzoną stronę (ale też musisz ją mieć), ale stała obecność na stronach wnętrzarskich, „hand made”, posty ze zdjęciami Twojej pracy, film o tym, jak to robisz obowiązkowa.
2.2 Fora. Komentuj i odpowiadaj na pytania gospodyń domowych dotyczące tego, jak można coś zrobić i jak wszystko można zorganizować. Podaj przykłady, załącz zdjęcia i… po cichu wrzuć ogłoszenia o swojej pracy.
2.3 Blogi (własne strony internetowe, strony Lifejournal itp.). Mówimy o popularnych blogach projektantów, projektantów wnętrz, deweloperów, tych, którzy wyposażają dom na wsi… w ogóle o wszystkich, którzy, jak myślisz, piszą coś podobnego.
Potrzebujesz TWOICH postów na ich blogach (posty gości) i ICH postów o Tobie. Bardzo trudno jest dostać się na ich blogi. Pisz łzawe listy i poproś o pomoc świetnego profesjonalistę, który pomoże kobiecie i początkującej koleżance z marketingu. Niech recenzują twoją pracę, krytykują ją w razie potrzeby i chwalą z góry, ale wskazując na twoje autorstwo i podając przykłady prac.
2.4 YouTube. Stwórz kanał wideo o swojej pracy, o tym, jak to robisz - niuanse produkcji i kreatywności, odświeżenie cudzych ciekawe filmy. Twoim zadaniem jest wyglądać jak ekspert od marketingu, as, „artysta od Boga”.
3. Ogłoszenie sprzedaży
Bardzo ważne jest, aby sprzedawać przez reklamę i na stronie nie to, co produkujesz, ale to, czego KUPUJĄCY szukają - to podstawowa zasada dobry marketing. Zwróć na to uwagę! Bardzo ważne jest, aby poprawnie nazwać to, co sprzedajesz. Zobacz na przykład, że każdy kupuje MATERAC i nie ma potrzeby sprzedawać MATERACÓW. Nie jest faktem, że każdy szuka np. „stolika kawowego” w Internecie, ale czego oni szukają?Czy wiesz o usłudze Yandex, która wyświetla najpopularniejsze prośby od ludzi przez Internet?
Za pomocą tej usługi spróbuj określić, czego kupujący szukają w Internecie i sprawdź sam - czy wyobrażasz sobie dokładnie, co próbujesz sprzedać? Faktem jest, że często próbują sprzedać nie to, czego szukają ludzie. „Materace” i „materace” to podręcznikowy przykład. Ludzie mogą po prostu szukać „stolików kawowych”, a Ty możesz im sprzedawać „stolik w stylu Antoniego Gaudiego” i odwrotnie. Na miejscu, w grupy społeczne- wszędzie używaj dokładnie tych słów, których liczba próśb jest maksymalna, nawet jeśli te słowa nie odzwierciedlają dokładnie istoty Twojej propozycji.
4. Dział lub sklep prac autorskich
Myśl dalej! Jestem poważny…. Jeśli na przykład jakoś wspinasz się na GUM w Moskwie lub w Pasażu w Petersburgu, gdzieś w Kijowie na Chreszczatyku - ten punkt zapewni Ci bezpieczeństwo i sławę, chyba że oczywiście robisz coś naprawdę godnego uwagi kreatywnego i elita cyganerii, dla wyrafinowanych i koneserów. Jest mało prawdopodobne, że podam tu trochę praktyczne porady, może z wyjątkiem jednej rzeczy - nie myśl o programie: sprzedaż w drodze dzierżawy. Poszukaj innych rozwiązań: wynajmowanie tego, czego sklepy nie mogą wynająć „normalnym” sprzedawcom: schodów, toalet, pionowego mocowania stołu na ścianie – coś, za co brać pieniądze jest śmieszne. Przeczytaj o schemacie opisanym w punkcie 6 poniżej.5. Poszukaj darmowych i niedrogich witryn, w których możesz wystawić swoją pracę.
podaję tylko wektor:- związki młodych artystów, ich coroczne wystawy i spektakle;
- programy wspierające kreatywność partii politycznych;
- każdy programy rządowe wsparcie, zachodnie granty;
- miejskie wystawy kreatywności, na których urzędnicy państwowi informują o swojej pracy z ludnością io kreatywności mas;
- weekendowe jarmarki i odświętne festyny na placach i skwerach, tylko nie potrzeba "kiermaszy kolektywnych", ale czegoś bardziej przyzwoitego i "entuzjastycznego";
- błagaj, błagaj znajomych - właścicieli kawiarni, restauracji, butików, hotelowych holi, aby wystawili na czas pokaz swoich prac (jedna praca + galeria zdjęć + materiały informacyjne). Ale zrozum, że te miejsca, do których trafiają „kreatywni” i „bogaci”, to nie miejskie kina, a nie kawiarnie-bary z przekąskami.
6. Umieść na wyprzedaży w sklepach
Wyjdź z planów !! Niech zadanie „ustawienia do realizacji” będzie połączone z rozwiązaniem innych zadań. Zastanów się nad pomysłem współpracy ze sklepami na kilku poziomach jednocześnie: wystawiaj na sprzedaż i płać za przestrzeń, którą zajmuje Twój produkt. Tak, wprost i wyraźnie proponuj: „Niech stoi przez miesiąc. Jeśli nie jest na sprzedaż, odbiorę go i zapłacę taką a taką kwotę. Za miesiąc przyjdź do innego sklepu i zrób to samo - w rezultacie natychmiast (!) Rozwiążesz problemy 5, 6, 7. Oczywiście płacz, że nie ma wystarczającej ilości pieniędzy, błagaj o obniżenie kosztów takich Twoja ekspozycja.7. PR w celach marketingowych
Częściowo kontynuując temat z paragrafu 2.4 i trochę więcej i trochę o czymś innym...7.1 Zaakceptuj fakt, że ludzie chcą widzieć i słyszeć kreatywność, ale nie czytać o niej. Wszyscy kreatywni ludzie są wizualizatorami, kupującym trzeba pokazać, wylać w oczy i uszy mgłę z „WOW !, w modzie, a piosenkarz ma takie a takie, a polityk pochwalił takie a takie, praca jest wykonywana w styl taki a taki i prezentowany w jakimś butiku.
7.2 Musisz zostać artystą mody! Możesz być modny, ale możesz być sławny! Być modnym to wtedy, gdy modni mówią o tobie, być modnym to wtedy, gdy rozsiewasz pogłoski, że modni myślą, że jesteś modny. Dlatego:
