Təxmini məlumat:
- Aylıq gəlir - 130.000 rubl.
- Xalis mənfəət - 31 875 rubl.
- İlkin xərclər - 208 800 rubl.
- Geri ödəmə - 7 aydan.
Bu yazıda biz edəcəyik ətraflı biznes planı hesablamalar ilə səyahət agentliyi.
Xidmət təsviri
Səyahət agentliyi əhaliyə xidmət göstərir. Bunlara təkcə turlar, otellərin rezervasiyası deyil, həm də aviabiletlərin bron edilməsi, sığorta, vizalar, pasport almaq üçün sənədlərin hazırlanması daxildir. Nəzərə alın ki, şirkət muzdlu işçiləri işə götürəcək, sahibkarın özü məhsulun satışı ilə məşğul olmayacaq. Səyahət agentliyi kiçik olacaq.
Bazar təhlili
bu gün bazar turizm xidmətləri Rusiyada çox sürətlə inkişaf edir. Üstəlik, gəlir demək olar ki, hər il bazarın özündən daha çox artır, bu da təklif olunan xidmətlərin keyfiyyətinin yüksəldiyini göstərir.
Business Stat-ın məlumatına görə, xidmətlərin əksəriyyəti xaricə istirahətə gedən turistlərə yardımın göstərilməsidir. Onlar təxminən 90% təşkil edir. Buna görə də, bu növ xidmətlərə tələbat təklif edən rəqiblərin yüksək konsentrasiyası haqqında danışmaq olar.
Qrafikə baxsanız (saytdan götürülmüş məlumatlar Federal Xidmət dövlət statistikası), deyə bilərik ki, hər il Rusiyada turizm bazarının həcmi 100 milyard rubldan çox artır. Rəqəm olduqca təsir edicidir.
Belə artım templərinin səbəbi nədir? İlk növbədə əhalinin ödəmə qabiliyyətinin artması. İnfrastrukturun inkişafı mühüm amildir turizm biznesi. Bundan əlavə, bu bazar seqmenti investorlar üçün çox cəlbedicidir. Üstəlik, onlar turizm agentliklərinə deyil, xidmət göstərməyə imkan verən atributlara (otellərin tikintisi, turların inkişafı, hava nəqliyyatı və s.) sərmayə qoyurlar.
Səyahət agentliklərinin göstərdiyi əsas xidmət sərnişinlərin hava daşımalarının təmin edilməsidir (dəyər baxımından). Demək olar ki, dörddə biri otellərin, hostellərin və sairlərin axtarışı və rezervasiyasına düşür.
Qeyd etmək istərdim ki, bu gün bir çox insanlar tamamilə yeni xidmətdən - onlayn bronlaşdırmadan istifadə etməyə başladılar. Prosedur xüsusi sifariş saytları və qondarma rezervasiya sistemlərindən keçir. Bu həm istehlakçı, həm də turoperatorlar üçün vaxta qənaət edir. Proseslərin avtomatlaşdırılması ilə gəlirlilik və gəlirlilik artır. Minimum xərclərlə sahibkarlar kifayət qədər yaxşı qazanc əldə edirlər.
Əsas rəqiblər təkcə ayrı-ayrı şəhərlərdə deyil, bütövlükdə ölkədə geniş tanınan böyük turoperatorlar olacaq. Onlarla mübarizə aparmaq olduqca çətin olacaq. Mümkün əməkdaşlıq haqqında düşünməyə dəyər. Bu gün tanınmış bir turizm agentliyinin bu sahədə kiçik müəssisələrə kömək etdiyi bir çox proqramlar var. Pulsuz deyil, əlbəttə. Bir qayda olaraq, onlar təşkilatın qazancının müəyyən faizini götürürlər. Bundan əlavə, hazır turizm məhsullarını paylaşırlar. Bu seçim ən uyğun olanlardan biridir. Birincisi, dərhal işə başlaya bilərsiniz. İkincisi, sənin müstəqilliyini heç kim əlindən almayacaq, istəsən, əməkdaşlıqdan həmişə imtina edə bilərsən. Hara baxırsan - bəzi üstünlüklər.
Potensial istehlakçılardan danışırıqsa, bu, 20-50 yaş arasında orta gəlirli və ya orta səviyyədən yuxarı olan insanlar olacaq (təşkilatın diqqətini xarici ölkələrə yönəltmək şərti ilə).
2015-ci ildə və bu il 2016-cı ildə ölkədə yaranmış vəziyyət, bəzi ölkələrdən sanksiyaların ortaya çıxması, milli iğtişaşlar səbəbindən bu gün bir çox insanlar xaricdə istirahət etməkdənsə, yerli attraksionlara üstünlük verirlər. Bu tendensiya nisbətən yaxınlarda - sözün əsl mənasında bu il inkişaf etdi. Ona görə də daxili istiqamətə xüsusi diqqət yetirilməlidir. Bu yayın hiti Soçidə tətil oldu. Gəlir səviyyəsi aşağı olan insanlar da, yaşlı insanlar da ora gedirlər. Bəlkə də ölkə daxilində biznes qurmağa və turizm sahəsində yerli iş adamları ilə işləməyə diqqət yetirməyə dəyər.
SWOT təhlili
İstənilən müəssisə xarici amillərin təsirini hiss edir. Onlar müsbət və ya mənfi ola bilər. Xarici amillərə aşağıdakılar daxildir:
- Təhdidlər
- İstehlakçı seçimlərində mümkün dəyişikliklər.
- Gələcəkdə vəziyyəti dəqiq proqnozlaşdırmağın mümkünsüzlüyü.
- Tərəfdaşlarla işləməkdə çətinliklər, onlarla işləməkdə mümkün uğursuzluqlar.
- Artan inflyasiya ilə əlaqədar alıcılıq qabiliyyətinin kəskin azalması səbəbindən tələbin azalması.
- Qiymət dalğalanmaları.
- Valyuta məzənnəsinin dəyişməsi.
- Rəqabətin artması.
- Bazarda daha yaxşı xidmət göstərə biləcək oyunçuların ortaya çıxması.
- Vergi yükünün sərtləşdirilməsi.
- Bu bazar seqmentinin həddindən artıq doyması.
- Bacarıqlar
- Əhalinin həyat keyfiyyətinin yüksəldilməsi.
- Marketinqin, reklamın təsirinin artırılması.
- Alıcılıq qabiliyyətinin artması.
Öz səyahət agentliyinizi açmadan əvvəl daxili amillərə diqqət yetirməlisiniz. Həmişə onlarla işləyə bilərsiniz. Bunlara daxildir:
- Zəif tərəflər
- Müştəri bazasının, eləcə də daimi müştərilərin olmaması.
- İş təcrübəsinin olmaması.
- Qanunvericiliyin dərindən öyrənilməsi zərurəti, imkanlar.
- Lazımi tərəfdaş axtarışı.
- Güclü tərəflər
- Geniş çeşidli xidmətlər.
- Təşkilatın işçiləri arasında motivasiyanın olması.
- İşçilərin yüksək ixtisas səviyyəsi.
- Keyfiyyətli xidmət.
- Kadrların sayının az olması səbəbindən onların işinin effektivliyini yoxlamaq imkanı.
Nəticədə, əsas iş sahələri haqqında danışa bilərik:
- Yeni turizm proqramlarının hazırlanması.
- Xarici və yerli tərəfdaşların axtarışına ehtiyac.
- İşçilərin daimi təlimi, təkmil təlim, məlumatlandırma, çünki vəziyyət çox tez dəyişir.
Fürsətlərin Qiymətləndirilməsi
Bir qayda olaraq, yanvar-fevral aylarında turizm agentliklərinin xidmətlərinə tələbatda azalma müşahidə olunur. Bu zaman daha ucuz xidmətlər göstərməyi düşünməyə dəyər. Endirimlər, promosyonlar, son dəqiqə turları burada kömək edə bilər.
Agentlik aşağıdakı cədvəl üzrə fəaliyyət göstərəcək:
Cəmi: həftədə 40 saat, ayda 176 saat.
Səyahət agentliyində 2 menecer işləyəcək.
Təşkilati və hüquqi aspektlər
- Şirkəti qeydiyyatdan keçiririk. Bu MMC və ya fərdi sahibkar ola bilər. OKVED kodları:
- 30.1 Kompleks turist xidmətlərinin təşkili.
- 30.2 Ekskursiya biletlərinin verilməsi, yaşayış yerinin təmin edilməsi, nəqliyyat vasitələri ilə təmin edilməsi.
- 30.3 Turizm informasiya xidmətlərinin göstərilməsi.
- 30.4 Turist ekskursiya xidmətlərinin göstərilməsi.
- Məcburi lisenziya tələb olunmur, 2007-ci ildə ləğv edildi.
- Əgər nağdsız ödənişlə işləyirsinizsə, o zaman.
- Uyğundur federal qanun turizm agentliklərindən istifadə edə biləcəyini söyləyir yalnız USN, UTII deyil. STS iki formatda istifadə edilə bilər: STS "Gəlir" 6% və ya STS "Gəlir minus xərclər" 6-15% (dərəcə bölgədən asılı olaraq müəyyən edilir).
- Turist xidmətlərinin göstərilməsi qaydalarını mütləq oxuyun. Bunu etmək üçün öyrənin "Rusiya Federasiyasında turizm fəaliyyətinin əsasları haqqında" Federal Qanun.
- Turoperator seçiminə xüsusi diqqət yetirin.
- Rəsmi saytı ziyarət edin federal agentlik turizm. Orada bütün mövcud qaydaları, qaydaları, turizm agentlikləri üçün tələbləri tapa bilərsiniz.
- Sığorta şirkətinizi məsuliyyətlə seçin. Etibarlı şirkət olmalıdır.
Marketinq planı
Qiymət strategiyası:
Turizm biznesində qiymət həmişə həlledici olmur. Çoxları üçün keyfiyyət daha önəmlidir otellər və bütövlükdə bütün səyahətin təşkili.
Bu iş növündə mövsümiliyi unutmaq olmaz. Çevik qiymət siyasəti qurmaq, promosyonlar, endirimlər yaratmaq, müştərilərə son dəqiqə turları təklif etmək mütləqdir. Bir sözlə, müştəri cəlb edə və onu sizinlə əməkdaşlıq etməyə vadar edə biləcək hər şey.
Bu gün heç bir iş reklamsız mümkün deyil. Bu, təkcə tanınmağa deyil, həm də gəlir artımı ehtimalına səbəb olur. Bütün digər biznes növləri kimi, turizm agentlikləri də müxtəlif reklamçıların xidmətlərindən istifadə edirlər. Ən təsirli olanlar:
- Qəzet reklamı. Bunun tematik nəşrlər olması lazım deyil. Bir qayda olaraq, belə məlumatlar oxucuların ən çox əhatə etdiyi həftəlik qəzetlərdə yerləşdirilir.
- Radio reklamı. Təbii ki, agentliklər yerli radiostansiyaları seçirlər. Reklamın cəlbedici və cəlbedici olması çox vacibdir. Şüar daha az əhəmiyyət kəsb etmir - yaddaqalan olmalıdır ki, lazım gələrsə, dinləyici adı və ya hətta əlaqə məlumatlarını xatırlaya bilsin.
- Vərəqələrin paylanması. Bu reklam növü universaldır. Flyerləri şəhərin mərkəzində və agentliyin ofisinin yaxınlığında paylamaq daha yaxşıdır.
- Öz veb saytınızın yaradılması. Bu gün bir çox insan internetdən istifadə edir, onların çoxu ofislərə getmək istəmir. Belə hallarda uzaq səyahət agenti müştəriyə kömək edə bilər rəy.
- Kontekstli reklam.Ümumiyyətlə, internetdə reklam çox populyardır. Çox sayda insanı əhatə edir, onları cəlb edir. Sayt səhifələrinin axtarış nəticələrinin yuxarı hissəsinə gətirilməsi potensial müştərilər daha da çox.
Ofis üçün bir yer seçərkən aşağıdakı variantları nəzərdən keçirməyə dəyər:
- Şəhərin mərkəzində otaq.
- Biznes mərkəzində ərazi.
- İcarəyə zal verilir ticarət mərkəzi.
- Şəhərin yaşayış massivində ofis.
Onların hər birinin öz üstünlükləri və mənfi cəhətləri var.
Proqnozlaşdırılan gəlirin hesablanması
İstehsal planı
İcarəyə veriləcək binalar seçildikdən sonra onun kiçik təmirə ehtiyacı var. Bir qayda olaraq, kiçik səhvlərin düzəldilməsi daxildir. Əgər iş ticarət mərkəzində aparılacaqsa, prinsipcə təmir xərcləri tələb olunmayacaq.
Otağa aşağıdakı mebel lazım olacaq: masalar, stullar, şkaflar, məlumat masaları və s. Müştərinin rahatlığını unutmamalıyıq. Onun üçün bir rahatlıq zonası təchiz etməyə dəyər - rahat stullar seçin, asılqanlar alın.
Ofis avadanlığı: hər menecer üçün bir olmaqla 2 kompüter almalı olacaqsınız. Sənədləri çap etmək üçün sizə MFP lazımdır. Biri ilə əldə edə bilərsiniz.
Altında proqram təminatı ixtisaslaşdırılmış proqramlar daxildir.
Təşkilatın iki operatoru olacaq. Onlar müştərilərlə işləmək, yəni onlara telefonla, saytdakı əks əlaqə sistemi vasitəsilə canlı olaraq məsləhət verməklə məşğul olacaqlar. Menecerlər həmçinin uyğun turları seçəcək, sənədləri tərtib edəcək, müştərilərə onların hüquq və vəzifələrini izah edəcəklər. Bundan əlavə, işçilər sığorta şirkətləri ilə işləyəcəklər.
təşkilati plan
Maliyyə planı
Aylıq gəlir: 130.000 rubl.
Vergidən əvvəl mənfəət: 37.500 rubl.
Vergi: Gəlir və xərclər arasındakı fərqin 15%-i düsturundan istifadə edərək hesablayırıq (başqa variant seçilə bilər). 37,500 * 0,15 \u003d 5,625 rubl.
Xalis mənfəət: 37 500 - 5 625 = 31 875 rubl.
Mənfəətlilik: 31,875/130,000 rubl = 24,52%.
Geri ödəmə: 208,800/31,875 = 6,55. Buna görə də, biznes ən azı 7 aya ödəyəcək.
Risklər
Turizm biznesində çalışan hər hansı bir sahibkar üçün yaranan daxili riskləri nəzərdən keçirin:
- Mövsümilik.
Bu amil bəlkə də bir çox iş adamları üçün ən xoşagəlməz amildir. Bəzən mümkün nəticələrin miqyasını qiymətləndirə bilmirlər. Bəziləri hətta bu amili nəzərə almağı unudurlar.
Bu nəyə gətirib çıxara bilər? Gözləntilərlə reallıq arasında uyğunsuzluq. Ancaq bu ən pis deyil. "Mövsümdən kənar" bütün səyləri puça çıxaracaq böyük itkilər gətirə bilər. Və burada işçilərin daimi işə götürülməsi və işdən çıxarılması bir seçim deyil.
Vəziyyəti düzəltmək lazımdır. Bunun üçün düşünə bilərsiniz əlavə xidmətlər. Şəhər ətrafında turlar yaratmaq mümkündür. Ölkələrin çeşidini mümkün qədər genişləndirməyə də dəyər. Endirimlər haqqında düşünün xüsusi təkliflər- həm də yaxşı fikirdir. Bir sözlə, yeni olan hər şey mütləq müştəriləri cəlb edəcəkdir.
- Kadrların səriştəsizliyi, məhsulu həqiqətən satmaq bacarığının olmaması.
Statistikaya inanırsınızsa, müştərinin bilet almaq qərarı səyahət agentinin işindən asılıdır. Səyahət agentliyinin meneceri hansı keyfiyyətlərə malik olmalıdır? Ünsiyyət qurmağı bacarmalı, təklif olunan məhsuldan xəbərdar olmalı, onu düzgün təqdim etməyi bacarmalı və təbii ki, həmişə nəzakətli və sakit qalmalıdır. Səyahət agentləri işini sevməlidirlər.
Dərhal düzgün işçi seçərək bu riskləri minimuma endirə bilərsiniz. Düzdür, bu, uzun müddət çəkə bilər. Və qəbul edildikdən sonra işçi bacarıqlarını artırmalıdır. Sahibkar onları kurslara, hətta uzaq kurslara da göndərmək barədə düşünməlidir.
Turizm biznesi çox dəyişkəndir. Bu sahədə çalışan insanlar vəziyyətə uyğunlaşmağı bacarmalı, dəyişikliklərə cavab verməyə vaxt tapmalıdırlar.
Bütün bu üsullar iş adamına müştərilərini itirməməyə və onlarla qazanc əldə etməyə kömək edəcəkdir.
- İxtisaslaşmada rentabelliyin olmaması.
Biznesinizi açmadan əvvəl rəqiblərinizi çox diqqətlə və ətraflı öyrənməlisiniz. Onsuz da sıx olan nişlərdə işləməməlisiniz. Rəqiblərinizdən fərqlənməyə, ixtisasınızı seçməyə dəyər.
Bu yanaşma sizə ayaqda qalmağa və biznesinizdən qazanc əldə etməyə imkan verəcək.
Ən əhəmiyyətli xarici risklərə aşağıdakılar daxildir:
- Tur operatorlarının işində problemlər.
Uyğun turoperator seçiminə çox məsuliyyətlə yanaşmaq lazımdır. Unutmayın ki, səfər uğursuz olarsa və ya ləğv olunarsa, müştəri sizdən razı qalmayacaq, çətin ki, yenidən sizinlə əlaqə saxlamaq istəsin. Buna görə də, xidmətlərinin keyfiyyətini artırmaq üçün daim çalışan etibarlı tərəfdaşları seçməyə dəyər.
Bu cür işlər müştərilərin və müvafiq olaraq mənfəətin xaricə axmasının qarşısını alacaq.
- Müharibələr, təbii fəlakətlər.
Bu halların çoxu mümkün deyil. Baxmayaraq ki, bütün dünyada baş verən son hadisələr və iğtişaşlar səbəbindən bu gün onlar reallıqdan daha çox görünür.
Burada başa düşmək lazımdır ki, bu cür hadisələr turistlər arasında tamamilə fərqli reaksiyalara səbəb ola bilər. Baxmayaraq ki, təbii ki, əksər hallarda narahat ölkəyə turist axını azalacaq. Bəziləri hətta biletlərini geri qaytara bilər.
Bu risklərə təsir etmək mümkün deyil. Mümkün itkiləri necə minimuma endirmək olar? Demək olar ki, yeganə yol sığortadır. Üstəlik, itkilərdən etibarlı şəkildə daha çox qoruyur.
Yadda saxlamaq lazımdır ki, turizm biznesi göründüyü qədər sadə deyil. Bunu hər il onlarla, hətta yüzlərlə agentliyin turizm sahəsindəki uğursuzluqlar səbəbindən sadəcə bağlandığını göstərən statistika da təsdiqləyir. Ona görə də bütün mövcud risklərin öyrənilməsi və bu risklərin və nəticələrin baş verməsinin qarşısını almağa kömək edəcək siyasətin aparılması çox vacibdir.
Əhəmiyyətli: Unutmayın ki, öz biznesiniz üçün biznes planını özünüz yaza bilərsiniz. Bunu etmək üçün məqalələri oxuyun:
Son sorğu: Biz hamımız insanıq və səhv edə bilərik, nəyisə görməməzliyə vura bilərik və s. Bu biznes planının və ya bölmədəki digərlərinin sizə natamam göründüyünü qətiyyən mühakimə etməyin. Bu və ya digər fəaliyyətdə təcrübəniz varsa və ya bir qüsur görsəniz və məqaləni tamamlaya bilsəniz, şərhlərdə bizə bildirin! Yalnız bu yolla biz birgə biznes planları daha dolğun, ətraflı və aktual edə bilərik. Diqqətinizə görə təşəkkürlər!
Marketinq planı səyahət agentliyinin ümumi strateji planlaşdırmasının bir hissəsidir.
Həyatda marketinq konsepsiyasının uğurla həyata keçirilməsi üçün səyahət agentliyi fəaliyyət üçün bələdçi olacaq və məcburi icraya məruz qalacaq müvafiq plan hazırlamalıdır. Belə bir plan olmadan marketinq işi Səyahət agentlikləri, lazımlı yerləri itirə bilər.
Səyahət agentliyinin marketinq planının bir neçə məqsədi var:
hansı istiqamətlərdə tikilməli və inkişaf etdirilməli olduğunu müəyyən edir marketinq fəaliyyəti turizm agentlikləri (satış sahələri, turizm növləri, satış həcmləri və s.);
marketinq məqsədlərini səyahət agentliyinin ümumi məqsədləri ilə əlaqələndirir;
turizm agentliyini daxil olan turizm bazarındakı real vəziyyətdən çıxış etməyə məcbur edir;
marketinq xərclərini turizm agentliyinin maliyyə və maddi imkanları ilə əlaqələndirməyə kömək edir.
Marketinq planının mümkün qədər mövcud bazar konyukturasını və sosial-iqtisadi mühitin şərtlərini nəzərə alması üçün hər il tərtib edilməlidir.
Bütün marketinq səyləri cari və potensial müştərilər arasında güclü və davamlı üstünlüklər yaratmağa yönəldilməlidir. Turist tələbinə və turizm bazarına təsir edən bir sıra əsas amillər var. Turizmə, eləcə də digər məhsullara tələbat istehlakçıların alıcılıq qabiliyyəti - əhalinin vəsaitlərinin olması və onu səyahətə xərcləmək istəyi ilə müəyyən edilir. Əsas amillərin dəyişməsidir alış davranışı, əhalinin gəlir səviyyəsi, müəyyən irqə mənsubiyyəti, cinsi, təhsili, məşğuliyyəti, fikirləri, modası, zamanı, adət-ənənələri, adət-ənənələri, həyat tərzi. Bu siyahıya bayrama təsir edən çoxlu müxtəlif amillərin hamısı daxil deyil, lakin bunlar turizm menecerlərinin marketinq planlarını tərtib edərkən diqqət etməli olduğu əsas amillərdir.
Turizmə kütləvi tələbatın yaranması və onun saxlanılması üçün zəruri ilkin şərtlər yüksək səviyyə boş vaxtın artması və cəmiyyətin rifahının yüksəlməsidir. Asudə vaxtın artırılması meyli istirahətə tələbatın yaranması və artmasında obyektiv amildir.
Prosesdə istehlakçıların hərtərəfli təhlili sayəsində marketinq araşdırmasışirkət ehtiyacları tam ödəyən və kurort kompleksinin məqsədinə uyğun gələn istehlakçı profilini işləyib hazırlamışdır. Araşdırmalar əsasında xidmətlərə tələbatın olduğunu iddia etmək olar səyahət şirkəti kifayət qədər sabitdir və artacaqdır.
Xidmətlərinizi tanıtmaq üçün marketinq fəaliyyətini düzgün və aydın şəkildə həyata keçirmək lazımdır, çünki turizmdə reklam turizm xidmətlərinin istehsalçısı və istehlakçısı arasında ən mühüm ünsiyyət vasitələrindən biridir.
diqqəti cəlb etmək;
maraq oyatmaq;
istehlakçıya məlumat çatdırmaq və onu müəyyən şəkildə hərəkət etməyə məcbur etmək.
2. Ənənəvi mallardan fərqli olaraq daimi keyfiyyətə, zövqə, faydalılığa malik olmayan xidmətlər informasiya və təbliğat kimi reklam funksiyalarının prioritet inkişafına ehtiyac duyur.
3. Turun xüsusiyyətləri. xidmətlər turun obyektlərini daha dolğun əks etdirən əyani vəsaitlərdən istifadə zərurətini nəzərdə tutur. maraq, buna görə də, başqa heç bir yerdə olduğu kimi, burada tez-tez foto materiallardan, rəsmlərdən, rəngarəng sənət məhsullarından istifadə olunur.
Məlumatlandırıcı:
məhsul haqqında məlumat vermək;
məhsul imicinin formalaşması;
şirkətin imicinin formalaşdırılması;
şirkətin fəaliyyəti haqqında fikirlərin tənzimlənməsi;
İnandırıcı:
məhsul almağa həvəsləndirmə;
satışların artması;
məhsula münasibətdə dəyişiklik;
rəqabət əleyhinə;
Xatırlatma:
maarifləndirmə və tələbat saxlamaq;
3. Mesajın əvvəlində və sonunda deyilənlər, ortada deyilənlərdən daha yaxşı yadda qalır.
4. Material müxtəlif və ya qeyri-adi olmalıdır, onda daha yaxşı yadda qalacaq.
5. Məlumat adi anlayışlara, inanclara və ya mülahizələrə zidd deyilsə, onu yadda saxlamaq və qavramaq daha asandır.
6. İctimai həyatın əsas cərəyanlarının ruhunu nəzərə almaq lazımdır.
1. Mətbuat: qəzetlər, jurnallar, məlumat kitabçaları, bələdçilər; xüsusi tədbirlər: endirim kuponları, yırtılmış kuponlar.
3. Televiziya və radio. Küçə reklamı: lövhələr, plakatlar, çəkilmiş lövhələr, işıq qurğuları. Filmlər: kommersiya yayımı, qeyri-kommersiya yayımı, qısametrajlı filmlər, filmlər - "dəqiqələr", reklam çarxları və s. Satış nöqtələrində reklam: vitrin vitrinləri, mağaza içi displeylər, reklam planşetləri, stikerlər.
4. Birbaşa poçt reklamı: kataloqlar, broşuralar, bukletlər, açıqcalar, ünvan siyahıları; suvenir reklamı: təqvimlər, çap olunmuş məhsullar, işgüzar hədiyyələr. Bu firma, hər kəs kimi televiziyada, qəzetlərdə, eləcə də internetdə reklam mesajlarının yerləşdirilməsindən istifadə edir.
Bu gün İnternet ən çox asan yol dünyanın istənilən yerindən məlumat almaq. İndi heç biri səyahət şirkətiİnternet olmadan edə bilməz. Hava, qiymətlər, mehmanxanaların təsviri, müqavilələrin bağlanması şərtləri, viza almaq üçün tələb olunan sənədlər - bütün bunları müxtəlif turizm kampaniyalarının saytlarında tapmaq olar. Grand Tour istisna deyil. Bu e-poçt ünvanı spam botlardan qorunur. Onu görmək üçün JavaScript-i aktiv etməlisiniz.Şirkət turistə lazım ola biləcək məlumatları tam olaraq yerləşdirir. Yəni şirkətin özü haqqında məlumat, onun təklif etdiyi turlar, şirkətin göstərdiyi xidmətlər və s. Bu reklam yalnız məlumat məqsədi daşıyır. Burada şirkətin imicinin formalaşması və şirkətin fəaliyyəti ilə bağlı fikirlərin tənzimlənməsidir.
Həyatın ritmi müasir insanlar keyfiyyətli və əvvəlcədən planlaşdırılmış tətil haqqında getdikcə daha çox düşünməyə vadar edir. Buna görə də turizm agentliklərinə ehtiyac kifayət qədər yüksəkdir, çünki bir çox insanlar tətillərinin təşkilini peşəkarlara həvalə etməyi üstün tuturlar. Turizm xidmətlərinin lisenziyalaşdırılmasının ləğvi bu növ biznesin təşkili üçün daha geniş imkanlar yaratmışdır.
2014-cü ildən başlayan və turist çeklərinin qiymətinin artmasına səbəb olan rublun ucuzlaşmasına baxmayaraq, rusların kurort tətillərindən tamamilə imtina etdiyini söyləmək olmaz. Sadəcə, indi insanlar daha sərfəli istiqamətlərə, məsələn, Rusiyada istirahətə üstünlük verirlər. Belə ki, Federal Turizm Agentliyinin məlumatına görə, daxili turist axını 2013-cü ildə 29 milyon, 2014-cü ildə 40, 2015-ci ildə 50 səfər təşkil edib. Beləliklə, illik artım təxminən 20% təşkil edir. 2015-2016-cı illərdə Türkiyə və Misir kimi əlçatan istiqamətlərin bağlanması ilə əlaqədar olaraq Tunisə səfərlərə tələbat üç dəfə artıb, bunu Rusiya Tur Operatorları Assosiasiyasının məlumatları sübut edir.
Beləliklə, turizm agentliklərinin fəaliyyəti birbaşa siyasi və iqtisadi amillərdən asılıdır, lakin düzgün biznes təşkili ilə hər zaman gəlirli sahələri tapmaq və inkişaf etdirmək, həmçinin mümkün riskləri bərabərləşdirmək üçün onları diversifikasiya etmək mümkündür.
İlkin investisiyanın məbləği 490.800 rubl təşkil edir.
Zəiflik nöqtəsi üçüncü aydır.
Geri ödəmə müddəti - 8 ay.
Orta aylıq mənfəət 96.050 rubl təşkil edir.
2. Biznesin, məhsulun və ya xidmətin təsviri
3. Bazarın təsviri
Səyahət agentliklərinin hədəf auditoriyası orta və orta gəlirdən yuxarı olan 22-60 yaşlı insanlardır. Qırıla bilər hədəf auditoriyası müştəriləri olduqları sahələrə görə:
- Ailələr. Bir qayda olaraq, uşaqlı valideynlər ailə tətillərinin istehlakçısına çevrilirlər. Onların tətilinin əsas konsepsiyası uşaqlar üçün rahatlıqdır, buna görə də ən çox sübut edilmiş istiqamətlər və otellər təklif etməlisiniz (məsələn, oteldə uşaq animatorları ilə);
- Uşaqsız cütlüklər. Müştərilərin bu kateqoriyası tamamilə seçir fərqli növlər istirahət: sakit və çimərlikdən ekstremal;
- Gənclər şirkətləri. Belə müştərilər ən çox lazımi infrastruktura (gecə klubları, barlar, restoranlar) malik əyləncəli bayramlar üçün əlverişlidir;
- Təqaüdçülər sakit səyahətə üstünlük verirlər, tez-tez tibbi istiqamətlər üçün səyahət agentliklərinə müraciət edirlər;
- İş üçün başqa şəhərlərə və ya ölkələrə səfər edən korporativ müştərilər.
Bazarda rəqabətədavamlı olmaq üçün turistlərin sizə niyə gəldiyini anlamalı və onlara ən keyfiyyətli xidmət göstərməyə çalışmalısınız.
Səyahət agentliyinin SWOT təhlili
Layihənin güclü tərəfləri | Layihənin zəif tərəfləri |
|
|
Layihə İmkanları | Layihə Təhdidləri |
|
|
Fəaliyyətinizin vacib bir sahəsi rəqiblərin təhlili olacaqdır. Bir qayda olaraq, 4 milyon nəfərə qədər əhalisi olan milyondan çox şəhərlərdə 300-ə yaxın turizm agentliyi fəaliyyət göstərir. Bir iş sahibi olaraq, rəqabət üstünlüklərinizi vurğulamaq və onları hədəf müştərilərinizə təklif etmək vacibdir. Səyahət agentliyinin rəqabət üstünlükləri aşağıdakılardır:
- Yerləşmənin rahatlığı (nəqliyyat mübadiləsinin mövcudluğu);
- Müştərilərə endirimlərin təmin edilməsi;
- Tanınmış və sübut edilmiş brend (françayzinq hallarına aiddir);
- Çevik iş qrafiki;
- Pulsuz parkinq;
- Səyahət agentlərinizin mehribanlığı və peşəkarlığı.
4. Satış və Marketinq
5. İstehsal planı
Hər hansı sahibkarlıq fəaliyyəti qeydiyyatdan başlamaq lazımdır dövlət orqanları. kimi qeydiyyatdan keçmək yaxşıdır fərdi sahibkar, vergitutma sistemi - sadələşdirilmiş, gəlirin 6%-i. addım-addım plan səyahət agentliyi açmaq aşağıdakı kimidir.
Bina və təmir axtarın
Turizm agentliyi üçün yerlərin yaşayış binasının birinci mərtəbəsində yerləşməsi və ayrıca girişi və ya ofis mərkəzində olması arzu edilir. Bir kvadrat metrin qiyməti 500-1000 rubl təşkil edir. yerindən asılı olaraq. Potensial ofisin böyük bir artısı pulsuz parkinqin mövcudluğu olacaq, çünki orta gəliri və ondan yuxarı olan müştərilər, bir qayda olaraq, avtomobillə səyahət edirlər. Başlayan səyahət agentliyi üçün 25 kv.m başlamaq üçün kifayət qədər kifayət edəcəkdir. Biznesinizin əsasını rahat və mehriban atmosfer təşkil edir, ona görə də ofisinizin təmiri və bəzədilməsinin əhəmiyyətini qiymətləndirmək olmaz. Kosmetik təmir təxminən 25 min rubla başa gələcək.
Lazımi mebel və avadanlıqların satın alınması
Ofisinizin rahat həyatını təmin etmək üçün sizə soyuducu, broşuralar üçün qəhvə stolu, müştəriləri gözləyən divan, iki menecer və direktorun işi üçün üç stol və stul, üç kompüter, MFP, qarderob, çarpayı lazımdır. masalar, dizayn əşyaları (qlobus, xəritə, vaza və çiçək qabları).
Kadr axtarışı
Sizin biznes tipinizdə peşəkar işçilər hər şey deyilsə, çox şeyə qərar verirlər. Səyahət agenti təkcə turların tapılması və seçilməsi üzrə ixtisaslaşmış deyil, həm də səyahət sahəsində mütəxəssisdir, turistin ehtiyaclarını müəyyənləşdirir və ən uyğun variantı təklif edir. Çox vaxt müştərilər agentlərlə dost olur, onları bayramlarda təbrik edir, məsləhətləşir və s. Buna görə də bir lider kimi sizin vəzifəniz komandada əlverişli atmosfer yaratmaqdır. Siz sosial şəbəkələrdə ixtisaslaşmış qruplar vasitəsilə, həmçinin rezyumelərə girişi təmin edən ödənişli saytlar vasitəsilə işçiləri axtara bilərsiniz. İş təcrübəsi olan namizədlərin nəzərə alınması arzuolunandır. Əmək haqqı turizm agenti iki komponentdən ibarətdir: sabit (15.000 rubl) + satılan turların dəyərinin 3% -i. Saxlama məsuliyyətini öz üzərinə götürəcək bir mühasib axtarın mühasibat uçotu təşkilatınız tanışlar vasitəsilə həyata keçirilə bilər, sosial şəbəkələr və ya autsorsinq xidmətlərinə müraciət edin.
Tur operatorunun seçimi
Agentlik müqaviləsi bağlayacağınız turoperator partnyorunuzu məsuliyyətlə seçmək vacibdir. Yerləşdirmə səviyyəsi, gediş tarixləri və s. baxımından mümkün qədər çox turist tələbini təmin etmək üçün eyni vaxtda bir neçə turoperatorla müqavilə bağlaya bilərsiniz. Potensial tərəfdaşlar axtararkən, bütün qanuni fəaliyyət göstərən tur operatorlarını, habelə peşəkar reytinqləri, ixtisaslaşmış İnternet resurslarında rəyləri əks etdirən federal reyestrdən istifadə etmək tövsiyə olunur.
Məhz bizim dövrümüzdə, tərəqqi və nailiyyətlər dövründə istirahət problemi son dərəcə aktuallaşıb.
Məhz bu problemi həll etmək üçün Relayz adlı layihə yaradıldı. Son illər Rusiya turizm xidmətləri sahəsində böyük addım atıb, lakin Rusiyada turizmin inkişafı problemi hələ də qalmaqdadır desək, yəqin ki, heç kim şübhə etməz.
Beləliklə, bu yazıda nəzərdən keçiririk:
- Mövcud vəziyyət və müəssisə haqqında qısa məlumat
- Biznes obyektinin xüsusiyyətləri
- Bazar araşdırması və təhlili
- təşkilati plan
- İstehsal planı
- marketinq planı
- Potensial risklər
- Maliyyə planı
Həmçinin bu biznes planda təkmilləşdirmə və təcrübə qazanma yolları, həmçinin firmalar, banklar və digər bazar iştirakçıları ilə qarşılıqlı əlaqə nəzərdən keçirilir.
Təsvir idealına can ataraq, Relays iki proqram hazırladı: maksimum proqram və minimum proqram. Maksimum proqrama əsasən, şirkətimizin inkişafının ideal variantı nəzərdən keçirilmişdir. İnvestorların və firmaların Relays-ın inkişafına təsiri də nəzərdən keçirilmişdir.
Qeyd edək ki, Relays turizm biznes bazarına daxil olanda şirkətimiz rəqabət problemi ilə üzləşməlidir.
Amma Relays elə qurulub ki, hətta əks bazar siyasəti qarşısında belə, Relays bir neçə bazara istinad edərək turizm bazarında haqq uğrunda uğurla mübarizə apara bilsin.
2. Biznesin, məhsulun və ya xidmətin təsviri
Səyahət şirkətimiz üçün "Relaese" adını seçirik. Qeyd etmək istərdim ki, “Relaese” adı ingiliscə “relaksasiya”nın hansısa törəməsidir, yəni. bu kontekstdə "istirahət" sözündən turist tətili.
Turizm şirkətinin əsas istiqaməti "Relays" üzrə ilkin mərhələ onun inkişafı turizm xidmətlərinin kiçik çeşididir. Gələcəkdə onun təsirini genişləndirməsi və qlobal turizm biznesində iştirak etməsi gözlənilir.
“Estafetlər”in əsas vəzifəsi turist xidmətləri spektrində istehlakçı tələbatının keyfiyyətcə ödənilməsidir. “Relays” şirkəti də təkcə turizm biznesində fəaliyyət göstərmək məqsədi daşımır. O, həmçinin şəxsi, işgüzar və digər nəqliyyat vasitələrini təmin edir.
İnkişafın ilkin mərhələsində "Relays" şirkəti ehtiyacların ödənilməsini öz üzərinə götürür: çeklər, Rusiyada turlar və s. Turistlərin otellərdə, mehmanxanalarda, istirahət evlərində yerləşdirilməsi xidmətləri də gözlənilir. "Relays" şirkəti idmançıların Rusiya daxilində daşınmasını təmin edir ki, bu da ona rəqiblərə effektiv müqavimət göstərməyə imkan verəcək. Şirkət son illər ölkəmizdə qlobal xarakter alan xizək sürməyə xüsusi diqqət yetirir.
Zaman keçdikcə təsirini artıraraq və təcrübə qazanaraq, ehtiyacları ödəyəcək xarici təşkilat və firmalarla qarşılıqlı əlaqədə olması gözlənilir. beynəlxalq turizm. Beynəlxalq səviyyədə iş təkcə nəqliyyat və yerləşdirməni əhatə etmir Rusiya vətəndaşları xaricdə, ekskursiyaların aparılması və s., həm də xaricilər üçün eyni analoq.
"Relays" turizm şirkəti yalnız proqramların və məqsədlərin inkişafı və düzəldilməsi mərhələsindədir. Hansı ki, şirkətin iştirakı ilə turizm biznesində istifadə edilməsi planlaşdırılır. Relelərin müxtəlif hesablarının və xərclərinin hesablamaları da inkişafın ilkin mərhələsindədir. Amma artıq son mərhələ köməyi ilə gözlənilən strategiyaların, fəaliyyətlərin inkişafı bu biznes investorlara firmanın bütün aspektlərini obyektiv şəkildə göstərməyi planlaşdırırıq.
İnkişafın ilkin mərhələsində "Relaylar" Rusiyada biznesin inkişafını nəzərdə tutur. Qarşıda duran vəzifədə iki proqrama sahib olmaq lazımdır. Maksimum və minimum proqram. Üstəlik, maksimum proqram hansısa ideal məqsədi güdür. Beləliklə, Relays Firm üçün maksimum proqram turizm biznesinin beynəlxalq arenasına çıxmaqdır. Həm də rəqiblərlə uğurla qarşılaşmaq. Ancaq əlavə etmək lazımdır ki, maksimum proqram həmişə mümkün deyil, o, yalnız Estafetin bəzi ideal məqsədini təsvir edir.
“Relays” turizm şirkətinin M şəhərində yerləşdirilməsi planlaşdırılır. Üstəlik, bura həmişə şəhərin mərkəzi olmalıdır. Əks halda, yeni inkişaf edən şirkət üçün rəqabət demək olar ki, qeyri-mümkün olur. Gələcəkdə Rusiyada və xaricdə “Relay” filiallarının açılması planlaşdırılır. İnsanların mənlik şüuru elə qurulub ki, əgər onların diqqətinin obyekti “heç bir yerdə”dirsə, bu, onlarda zərrə qədər inam yaratmır. Buradan sadə qaydaya əməl olunur, əgər sizin şirkətiniz heç kimə məlum deyilsə və o, yeni formalaşmağa və daxil olmağa başlayırsa, məsələn, eyni Magnitogorsk bazarı əhalinin sıx məskunlaşdığı ərazilərdə və ictimaiyyətin diqqətini cəlb edən yerlərdə yerləşdirilməlidir.
3. Bazarın təsviri
AT Bu an M. bazarının həcmi 10 062. Bazarın inkişaf perspektivi onun genişlənməsidir. İnkişafın ən sadə yolu daha nüfuzlu şirkətlər və kommersiya strukturları ilə qarşılıqlı əlaqədir. Eləcə də kredit götürüb faiz məbləği ödəməklə Banklar və İnvestorlarla qarşılıqlı əlaqə.
İkinci yol, şirkətin filiallarının Rusiyanın müxtəlif bölgələrində və xaricdə yerləşməsidir.
Mövsüm turizm məhsullarına tələbata təsir göstərir. Məsələn, qışda, statistikaya görə, istehlakçıların sayı 1,3 - 1,7 dəfə artır. Buna görə də, ən çox səmərəli iş Röleler ilin müxtəlif vaxtlarında tələbin ehtimalını aydın şəkildə bölüşdürməlidir. Firmanın statistik planlaşdırılması ilə bəzi xərcləri aradan qaldırmaq olar və s.
Relays məhsullarına tələbatın xarakteri bütün mövsümi xarakter daşıyır. Bu da onlardan biridir fərqləndirici xüsusiyyətlər firmamız. Məsələ burasındadır ki, “Estafetlər”in fəaliyyət sahəsi turizm biznesinin təkcə bir komponentinə yönəlməyib. Əksinə, “Estafetlər” turizm biznesinin bütün miqyasını əhatə etməyə çalışır. Buna görə də, "sakit dövrlərdə", məsələn, yayda, işgüzar səfərlər üçün faiz dərəcəsini artıra bilərsiniz və s.
Relay-ın rəqiblərinin xüsusiyyətləri
Otel | 1. həftə y. e. | 2. həftə y. e. | Qida |
|
Fiesta Oasis Paraiso | ||||
Kosta Adeje Sarayı | ||||
Bitacora-Vulkan | ||||
Sol Elite Tenerife |
Həmçinin şirkətin ən böyük nailiyyəti Avropada avtobus turlarıdır.
Finlandiya - İsveç - 315 ABŞ dolları
Parisə səfər - 370 USD
Avropaya səfər - 270 ABŞ dolları
Almaniya - 320 c.u.
Polşa Macarıstan - 210 ABŞ dolları
Sankt-Peterburq, Moskva, Qızıl Üzük.
Digər firmalar demək olar ki, eyni xüsusiyyətlərə və xüsusiyyətlərə malikdirlər. Bu firmalar ilə Kuryer arasındakı yeganə fərq qiymət siyasətidir.
Bu firmalar şəbəkə təcrübəsinə və daha çox şeyə görə Relaylar üçün ən çətin rəqabət yaradır.
Relayların rəqabət üstünlükləri
Potensial istehlakçılar Relayz məhsulları
4. Satış və Marketinq
5. İstehsal planı
Bazar şəraitində istehsalın idarə edilməsinin rolu kəskin şəkildə artır. Rele menecerlərinin bu sahədəki fəaliyyətinə təşkilatın xarici mühitə təqdim etdiyi mal və xidmətlərin istehsalı ilə nəticələnən fəaliyyətlər daxildir. Sistem istehsal fəaliyyəti"Relayz" üç alt sistemdən ibarət olmalıdır. Birinci alt sistem məhsuldar işi yerinə yetirir. İkincisi istehsalla birbaşa əlaqəli deyil, birinci alt sistemi təmin etmək üçün lazımi funksiyaları yerinə yetirir. Sonuncu alt sistem (planlaşdırma və nəzarət) bütün sistemin vəziyyəti və davam edən işlər haqqında məlumat verir.
Bu sahədə menecerlərin vəzifələrini üç əsas qrupa bölmək olar:
- istehsal fəaliyyətinin ümumi strategiyasının və istiqamətlərinin işlənib hazırlanması və həyata keçirilməsi;
- inkişafı da daxil olmaqla sistemin hazırlanması və tətbiqi istehsalat prosesi, yer istehsal həcmi, müəssisənin inkişafının, yeni məhsulların layihələndirilməsi, işlərin yerinə yetirilməsi üçün standart və normaların hazırlanması və tətbiqi;
- sistemin cari fəaliyyətinin planlaşdırılması və nəzarəti.
Onu da qeyd etmək lazımdır ki, menecer həmişə böyük həcmdə informasiya ilə məşğul olmalıdır. O, analitik düşünməyi bacarmalı, yeni texnologiyaları qavramaq və qiymətləndirmək bacarığına malik olmalıdır. Bütün sistemin uğurunu və ya uğursuzluğunu son nəticədə müəyyən edən odur. Hər bir müəssisənin mürəkkəb iş əlaqələri var. Şirkətin fəaliyyətini optimallaşdırmaq üçün bu əlaqələrin effektiv idarə olunmasını təmin etmək lazımdır. Xüsusilə, yeni növ məhsulların, istehsal müəssisələrinin və proseslərin layihələndirilməsini təmin edən mühəndislik funksiyası vacibdir. Mühəndislər istehsaldan məhsulların dizaynı ilə bağlı problemlər, onların təkmilləşdirilməsi imkanları və s.
Məhsulların keyfiyyəti və ya çatdırılma müddəti ilə bağlı hər hansı istehlakçı şikayətləri haqqında vacib məlumat. Marketinq xidməti istehsaldan məhsulların mövcudluğu və istehlakçı tələbatını ödəmək üçün onların vaxtında istehsal imkanları haqqında məlumat alır.
Qarışıq zəruri avadanlıq"Rele" üçün
Şirkətimizə ofis mebeli tələb olunur. Bu, ilk növbədə masalar, stullar və başqalarıdır. Digərlərinə kompüter avadanlığı, telefonlar və turistlərin daşınması üçün firmanın öz avadanlığı daxildir.
Ancaq Relayların inkişafının ilkin mərhələsində yalnız ilk iki nöqtə lazımdır. Gələcəkdə şirkətimiz öz mülkiyyətində avtobuslar almalıdır, bağ evləri istirahət və s.
"Relays" şirkəti elə qurulmuşdur ki, inkişafın ilkin mərhələsində onun avadanlıq tədarükçüləri yoxdur, bütün bunları şirkətin özü çox rahatlıqla və pula qənaət etməklə satın alır.
İstehsalın ekoloji və texniki təhlükəsizliyi
İstehsal təhlükəsizliyini yaratmaq üçün aşağıdakı amillərə riayət edilməlidir, ilk növbədə ətraf mühitin çirklənməsi ilə əlaqəli ekoloji amil, lakin yalnız deyil.
Turist məhsulları istehlakçısının tələbatını keyfiyyətli şəkildə ödəmək üçün istehlakçılara qeyri-sabit ekoloji atmosferi olan istirahət yerləri təklif edilməməlidir. Həmçinin gələcəkdə turistlərin getdiyi ərazinin təmizlənməsini təşkil etmək lazımdır.
İstehsalın texniki təhlükəsizliyi Relays tərəfindən hazırlanmış əsas qaydaların ciddi şəkildə yerinə yetirilməsindən ibarət olacaqdır.
Birbaşa və əlavə xərcləri azaltmaq imkanları
Birbaşa xərcləri azaltmaq üçün yalnız zəruri hallarda obyektin tikintisi və ya yenidən qurulması mümkündür. Həmçinin, yenidənqurma və tikinti zamanı vergiləri azaltmaq üçün normallaşdırılmış paylama xərclərini istifadə edə bilərsiniz.
Əlavə məsrəfləri azaltmaq üçün daha sərfəli təchizatçılar, materiallar və s. tapmaqla istehsala texniki xidmət xərclərini azalda bilərsiniz.
Təmir sistemi və xidmət
Bəzi firmalar daha təvazökar xidmət təklif edir, lakin aşağı qiymətlərlə. Digərləri rəqiblərdən daha çox xidmət təklif edir, lakin daha yüksək xərcləri ödəmək üçün mükafat alırlar.
Nə olursa olsun, Relay planlaşdırma prosesinə rəhbərlik edə bilən paylama sisteminin məqsədlərini formalaşdırmalıdır.
Röleler aşağıdakı xidmət standartlarını təyin edir:
- yeddi gün müddətində malların tədarükü ilə bağlı daxil olmuş müraciətlərin ən azı 95 faizini yerinə yetirmək;
- sifarişləri 99% dəqiqliklə yerinə yetirmək;
- sifarişlərinin vəziyyəti ilə bağlı sorğulara üç saat ərzində cavab vermək;
- miqdarını təmin etmək keyfiyyətli mallar, 1%-dən çox olmamışdır.
Bir sıra malların paylanması məqsədlərini inkişaf etdirərək, Relays bu məqsədlərə minimal xərclərlə nail olmağı təmin edəcək belə bir mal paylama sisteminin formalaşmasına davam edir. Eyni zamanda, aşağıdakı əsas məsələlər üzrə qərarlar qəbul edilməlidir:
- Müştərilərlə necə işləmək lazımdır? (sifariş emalı)
- İnventar harada saxlanmalıdır?
- Hansı ehtiyat həmişə əlinizdə olmalıdır?
- İstehlakçı necə daşınmalıdır?
6. Təşkilati struktur
Relays Firması üçün biz seçirik xətti quruluş idarəetmə. Relays Firmasının ali orqanı ümumi yığıncaq mənfəətdən istifadə ilə bağlı maliyyə və təşkilati məsələləri nəzərdən keçirən təsisçilər və bu səyahət agentliyinin inkişaf istiqamətləri.
Müəssisənin seçilmiş təşkilati-hüquqi formasına uyğun olaraq, "Rele" Rusiya Federasiyasının "Müəssisə və sahibkarlıq fəaliyyəti haqqında" Qanununu və digər normativ-metodiki sənədləri rəhbər tutaraq müəssisənin idarəetmə orqanlarının tərkibini və strukturunu müəyyən edir.
İdarə heyətinin və mütəxəssislərin, habelə köməkçi işçilərin sayını seçərkən, bu kateqoriyadan olan işçilərin hər birinin gözlənilən iş həcmindən çıxış etmək lazımdır.
Yerli məsrəflərin məqbul səviyyəsini təmin etmək üçün mütəxəssislərin və köməkçi işçilərin sayının rasional şəkildə azaldılmasına çalışmaq lazımdır. “Relays” şirkəti tərəfindən seçilmiş bu kateqoriyadan olan işçilərin tərkibi kollektivin qeyd-şərtsiz idarə olunmasını təmin etməli və əsas işçilərin yüksək məhsuldar əməyinin təşkili üçün şərait yaratmalıdır. Bunlara etibarlı iş avadanlığı və alətləri ilə təminat, sanitar-gigiyenik normalara riayət edilməsi və texniki sənədlərin, avadanlıqların, materialların və s.-nin iş yerinə vaxtında çatdırılmasının təmin edilməsi daxildir. müxtəlif tipli səhmdar cəmiyyətlərində ali idarəetmə orqanı səhmdarların yığıncağı, yığıncaqlar arasında isə onların seçdiyi səhmdar cəmiyyətlərinin idarə heyətidir. İdarə heyəti idarəetmə strukturunu formalaşdıran, kadrları işə götürən və kollektivin işini təşkil edən rəhbər və ya müəssisə rəhbərini işə götürür. Müəssisənin şərti olaraq kiçik olduğunu və əsas işçilərin təxmini sayının adətən bir neçə onlarla nəfəri keçmədiyini nəzərə alsaq, özümüzü aşağıdakı mütəxəssislər tərkibi ilə məhdudlaşdırmaq məsləhət görülür: müəssisənin rəhbəri, mühəndis-texnoloq, mühasib-iqtisadçı, texnik, katib.
Müəssisənin rəhbəri komandaya ümumi rəhbərliyi təmin edir və sifarişlər portfelinin seçilməsi, konstruksiya və texnoloji sənədlərin təmin edilməsi, avadanlıq və standart avadanlıqların alınması, tam dəst ilə bağlı əsas texniki problemlərin həllini öz üzərinə götürür. materiallar və s. O, həmçinin istehsalın operativ idarə olunmasına rəhbərlik edir. Bu problemləri həll edərkən, menecer, zəruri hallarda, digər mütəxəssisləri cəlb edir, onlara konkret vəzifələrin icrasını tapşırır.
Proses mühəndisi layihə və texnoloji sənədlərin və avadanlıqların düzəldilməsi ilə bağlı bütün məsələləri həll edir, təhlükəsizlik mühəndisliyi üzrə işlər aparır, avadanlıq alır və digər mühəndislik məsələlərini həyata keçirir, texniki işçiləri kömək üçün cəlb edir.
Mühasib-iqtisadçı mühasibat hesabatlarını və texniki-iqtisadi planlaşdırmanı həyata keçirir. O, həmçinin hesablaşma işlərini yerinə yetirmək, göndərmə sənədlərini tərtib etmək və s. üçün texniki işçiləri cəlb edir.
Katib-kargüzar müəssisədaxili və xarici yazışmaları, kadrların uçotunu, iş vaxtının cədvəlini aparır, həmçinin müəssisə rəhbərinin göstərişi ilə texniki işləri yerinə yetirir.
Mütəxəssislərin bu qədər az olması ilə məzuniyyətlər, xəstəliklər və ezamiyyətlər zamanı onların bir-birini əvəz etməsini təmin etmək lazımdır, buna görə də müəssisənin əmri ilə belə dəyişdirmə proseduru aydın şəkildə göstərilməlidir. Məsələn, menecer olmadıqda onun vəzifələrini proses mühəndisi yerinə yetirir. Texnoloji mühəndis olmadıqda, onun vəzifələrinin əksəriyyəti texnikə və yalnız bəzi ən mürəkkəb funksiyalar - müəssisə rəhbərinə həvalə edilir. Eynilə digər vəzifələr üçün də.
Mütəxəssislərin orta əmək haqqı işçilərin orta əmək haqqından nisbətən az fərqlənməlidir, lakin bir qrup mütəxəssis arasında əmək haqqı fərqləri məsuliyyət səviyyəsinə və yerinə yetirilən tapşırıqların xarakterinə uyğun olmalıdır.
Köməkçi işçilərin tərkibinə görə aşağıdakı ixtisasların siyahısını qeyd etmək olar: alət ustası, təmirçi, santexnik, elektrikçi, seçici, sənaye binalarının təmizləyicisi.
Yardımçı işçilərin sayının az olduğunu nəzərə alaraq, onların bir-birini əvəz etməsini təmin etmək lazımdır. Əlaqədar ixtisasları olan insanların cəlb edilməsi arzuolunandır.
Əmək haqqı prinsipləri:
Relays-da işə müraciət edərkən işçilər əmək haqqını göstərən müqavilə bağlayacaqlar:
- Menecer - 5000 rubl.
- Administrator - 2300 rubl.
- Mühasib-iqtisadçı - 3500 rubl.
- Katib-kargüzar - 2000 rubl.
- 2500 rubldan proses mühəndisi.
- 2100 rubldan alət istehsalçısı.
- Çilingər-təmirçi 2000 rubldan.
- Plumber - 1500 rubl.
- Elektrikçi - 1500 rubl.
- Təmizləyici 700 rub.
Yerli rəhbərlik şirkətimizin fəaliyyəti ilə maraqlanır, çünki. biz yeni iş yerləri açırıq, xidmətin qiymətinin 25%-nə yetim və əlil uşaqlara xidmət edəcəyik. Həmçinin şirkətimizdə fəaliyyət göstərən endirimlər sistemi sayəsində əhalinin aztəminatlı hissəsi aşağı qiymətə keyfiyyətli xidmətlər ala bilir.
Kadr tələbləri
Relays binalarının yeri
"Release" şirkətinin işini təşkil etmək üçün dörd otaqlı mənzil (90 m2) alınması planlaşdırılır. Mənzil 3 mərtəbəli yaşayış binasının 1-ci mərtəbəsində yerləşir.
Mənzilin təxmini dəyəri 610.000 rubl təşkil edir.
Yaşayış yerindən qeyri-yaşayış sahəsinə qədər binaların yenidən qeydiyyatı 82 950 rubl.
Mənzilin təmirə və təmirə ehtiyacı var. ümumi xərc 252100 rub. Mənzilin təmiri (yenidən qurulması) aşağıdakıları nəzərdə tutur:
- Yenidənqurma - 150100 rubl;
- Döşəmə örtüyünün linoleum ilə dəyişdirilməsi - 12 700 rubl;
- Yeni divar kağızı yapışdırmaq (yuyulma) - 15300 rubl;
- Santexnika (tualet, lavabo, kran və s.) dəyişdirilməsi - 9800 rubl;
- Balkonun yanından dəmir-beton pilləkənin uzadılması - 15400 rubl;
- Kərpic yolunun çəkilməsi, hasarla əhatə olunması - 6900 rubl;
- Köhnə bir qapının plastiklə dəyişdirilməsi - 21 800 rubl;
- Bərbər salonunun adı və iş qrafiki ilə lövhənin qeydiyyatı - 1900 rubl;
- Digər xərclər - 18200 rubl.
Qiymət təmir işləri- 105000 rub.
üçün xərclər kommunal xidmətlər- 6270 rubl. (1 ay), telefon - 120 rubl. (1 ay), elektrik 1500 rubl. (1 ay).
7. Maliyyə planı
Maliyyə hesablamaları üçün aşağıdakı ilkin məlumatlar götürülmüşdür:
Layihənin başlama tarixi: 26.02.2003
Müddət: 2 il
İlkin məlumatların layihənin başlanğıc tarixinə aid olduğu tarixdən etibarən müddət 4 aydır.
Layihənin əsas valyutası: rub.
Xarici bazarda hesablaşmalar üçün valyuta: ABŞ dolları
Layihənin başlanğıcındakı məzənnə: 1 ABŞ dolları = 31,50 rubl.
Vergi dərəcələri (illər üzrə), %
Qalan vergilərin sadələşdirilmiş sistem üzrə aylıq avans şəklində ödənilməsi nəzərdə tutulur ki, bu da vergitutmanın azalmasına səbəb olacaq.
İnflyasiya (illər üzrə), % - rub.
İnflyasiya obyekti | ||
birbaşa xərclər | ||
Ümumi xərclər | ||
Əmək haqqı | ||
Daşınmaz əmlak | ||
Enerji daşıyıcıları |
İnflyasiya (illər üzrə), % - ABŞ dolları
Layihənin maliyyələşdirilməsi üçün Kredit Ural Bank ASC-dən illik 20% ilə 12 ay müddətinə 150.000 min rubl məbləğində güzəştli kreditin alınması planlaşdırılır. Kredit üzrə faiz ödənişlərinin aylıq olaraq həyata keçirilməsi nəzərdə tutulur. Kreditin bir məbləğdə ödənilməsi, kredit müqaviləsinin qüvvədə olduğu tarixdən 12 ay sonra.
Kredit vəsaitlərinin avadanlıqların alınmasına, binaların təmirinə və istehsalın işə salınmasına sərf edilməsi planlaşdırılır.
Kreditlər
ad | min rubl. | tarix | Müddət | Faiz |
|
KUB krediti |
Məqalənin adı | ||||||
Ümumi satış | ||||||
Zərərlər və satış vergiləri | ||||||
Xalis satış | ||||||
Xammal | ||||||
Komponentlər | ||||||
parça əmək haqqı | ||||||
Digər birbaşa xərclər | ||||||
Ümumi birbaşa xərclər | ||||||
ÜMUMİ MƏNFƏƏT | ||||||
Gəlir və əmlak vergiləri | ||||||
Əməliyyat xərcləri | ||||||
Ticarət xərcləri | ||||||
İnzibati xərclər | ||||||
Ümumi sabit xərclər | ||||||
Amortizasiya | ||||||
Kreditlər üzrə faizlər | ||||||
Digər gəlirlər | ||||||
Digər xərclər | ||||||
VERGİDƏN ƏVVƏL MƏNFƏT | ||||||
gəlir vergisi | ||||||
XALİS GƏLİR |
Mənfəət və zərər hesabatı (RUB)
Məqalənin adı | ||||||
Ümumi satış | ||||||
Zərərlər və satış vergiləri | ||||||
Xalis satış | ||||||
Xammal | ||||||
Komponentlər | ||||||
parça əmək haqqı | ||||||
Digər birbaşa xərclər | ||||||
Ümumi birbaşa xərclər | ||||||
ÜMUMİ MƏNFƏƏT | ||||||
Gəlir və əmlak vergiləri | ||||||
Əməliyyat xərcləri | ||||||
Ticarət xərcləri | ||||||
İnzibati xərclər | ||||||
Ümumi sabit xərclər | ||||||
Amortizasiya | ||||||
Kreditlər üzrə faizlər | ||||||
Ümumi mühasibat xərcləri | ||||||
Digər gəlirlər | ||||||
Digər xərclər | ||||||
VERGİDƏN ƏVVƏL MƏNFƏT | ||||||
gəlir vergisi | ||||||
XALİS GƏLİR |
Mənfəət və zərər hesabatı (RUB)
Məqalənin adı | ||||||
Ümumi satış | ||||||
Zərərlər və satış vergiləri | ||||||
Xalis satış | ||||||
Xammal | ||||||
Komponentlər | ||||||
parça əmək haqqı | ||||||
Digər birbaşa xərclər | ||||||
Ümumi birbaşa xərclər | ||||||
ÜMUMİ MƏNFƏƏT | ||||||
Gəlir və əmlak vergiləri | ||||||
Əməliyyat xərcləri | ||||||
Ticarət xərcləri | ||||||
İnzibati xərclər | ||||||
Ümumi sabit xərclər | ||||||
Amortizasiya | ||||||
Kreditlər üzrə faizlər | ||||||
Ümumi mühasibat xərcləri | ||||||
Digər gəlirlər | ||||||
Digər xərclər | ||||||
VERGİDƏN ƏVVƏL MƏNFƏT | ||||||
gəlir vergisi | ||||||
XALİS GƏLİR |
Mənfəət və zərər haqqında hesabat (min rubl)
Bilik bazasında yaxşı işinizi göndərin sadədir. Aşağıdakı formadan istifadə edin
Tədris və işlərində bilik bazasından istifadə edən tələbələr, aspirantlar, gənc alimlər Sizə çox minnətdar olacaqlar.
Oxşar Sənədlər
Nəzəri aspektlər biznes planlaması. Biznes planının strukturu. rəqabət və rəqabət üstünlüyü. Marketinq planı. Bazar araşdırması və təhlili. "Sevimli" müəssisəsinin nümunəsində biznes planının hazırlanması. Paylama kanalının təşkili.
kurs işi, 22/03/2009 əlavə edildi
Biznes plan konsepsiyası. Biznes planlaşdırılmasının məqsəd və funksiyaları. Üçün biznes planın yaradılması öz müəssisəsi. Biznes planının hazırlanması üsulları. Biznes planının strukturu. Müxtəlif biznes sahələri üçün biznes plan.
mücərrəd, 21/01/2004 əlavə edildi
Biznes planının rolu müasir şərait. Bölmələrin hər birinin inkişafının strukturu və məzmunu. Təhlil maliyyə vəziyyəti müəssisələr. Məhsulun təsviri, marketinq və satış. "Ukrayna" MMC-nin timsalında əməyin mühafizəsi üzrə işin təşkili prinsipləri.
dissertasiya, 06/02/2005 əlavə edildi
Biznes plan anlayışı, məqsədləri, vəzifələri və onun hazırlanmasının xüsusiyyətləri. Biznes planın strukturu və məzmunu, onun xüsusiyyətləri. ilə şirkətin fəaliyyəti üçün biznes planın hazırlanması məhdud Məsuliyyətli. Planlaşdırmanın istiqamətləri və əsas müddəaları.
kurs işi, 06/01/2015 əlavə edildi
Biznes planının işlənib hazırlanması metodologiyası. Araşdırma və bazar təhlili. Məhsulun marketinqi, istehsalı və texniki inkişafı üçün plan. Maliyyələşdirmə səviyyəsinə dair təkliflər. “Tibbi xalatların tikilməsi üzrə müəssisənin təşkili” biznes planının hazırlanması.
dissertasiya, 03/27/2009 əlavə edildi
Müəssisənin idarə edilməsinin əsasları baxımından biznes planının xüsusiyyətləri. Biznes planının əsas komponentləri: təxminlər və məsrəflər konsepsiyası, bazar və risk təhlili, marketinq və istehsal planı. Rəqiblərin bazara daxil olmasının qarşısını almağın effektiv yolları.
kurs işi, 21/07/2011 əlavə edildi
Biznes plan anlayışı, onun strukturu və məzmunu. Marketinq təhlili"Aromalar Krallığı" salonunun fəaliyyəti. Bu təşkilatın fəaliyyəti üçün yeni sxemlərin tətbiqi üçün biznes planın hazırlanması, habelə müştərilərə xidmətin yaxşılaşdırılması tədbirləri.
kurs işi, 06/07/2013 əlavə edildi
