Witam! Chcę rozpocząć wewnętrzną rubrykę, w której będę pisać krótkie recenzje ciekawych książek, które przeczytałem z dziedziny designu, biznesu, psychologii i otaczającego nas świata. Postaram się również skorelować główne myśli autora z obecną sytuacją na rynku web designu i projektowania interfejsów. Zaczynajmy!
Pierwszym gościem kolumny będzie Tim Brown, autor Design Thinking in Business. Jest prezesem największej firmy projektowej IDEO, która współpracuje z globalnymi gigantami, takimi jak Apple, PepsiCo i innymi.
Myślenie projektowe na przykładzie
Wyobraź sobie, że masz następujące zadanie: sprawić, by podróż pociągiem była wygodniejsza. Projektant zacznie myśleć o ergonomii siedzeń, wygodzie i innych lokalnych problemach kabiny. Myśliciel projektowy pójdzie w drugą stronę. Przede wszystkim będzie obserwował, gdzie zaczyna się podróż. W trakcie studiów zrozumie, że człowiek boryka się z głównymi problemami nawet kupując bilet, czekając na pociąg, szukając peronu. I to właśnie te czynniki, oparte na ankietach podróżnych, mają największy wpływ na ogólne wrażenie podróży. Projekt krzeseł schodzi na dalszy plan.
- Rewolucja przemysłowa zrodziła społeczeństwo konsumpcyjne i wiele rzeczy bezużytecznych i niepotrzebnych dla ludzi (nawiązanie do Victora Papanka).
- Projektant projektuje rzecz, a myśliciel projektuje proces interakcji (patrzy na problem szerzej).
- We współczesnym świecie usługi myślicieli projektowych stają się bardzo popularne. istnieje wiele obszarów, które wymagają optymalizacji (na przykład prawie każdy szpital).
- Każdy może zostać innowatorem, stosując myślenie projektowe do swoich Tematyka niezależnie od stanowiska w firmie.
- Rozwiązywaniem problemów powinien zająć się zespół ludzi, składający się nie tylko z projektantów, ale także osób związanych z tematyką zawodów.
- Zgromadzona wiedza powinna być publicznie dostępna, co ogólnie przyczynia się do postępu.
- W górnym przewodniku każdego duża firma muszą być projektanci-menedżerowie, którzy przyczynią się do wprowadzania innowacji.
O projekcie interfejsu
Jeśli mówimy o rewolucji przemysłowej w nowoczesny sposób, to chcę powiedzieć: dostępność edytory graficzne a niewielki próg wejścia do zawodu dał początek wielu pięknym, ale absolutnie bezużytecznym interfejsom. Redesigny dużych portali na behance nie mają żadnej wartości, ponieważ konieczne jest zrozumienie, jakie procesy zachodzą w firmie, zbadanie zgromadzonego doświadczenia i wiedzy. Tylko wtedy wykonana praca będzie miała sens.
Projektant UI/UX musi przede wszystkim być myślicielem projektowym, aby projektować produkty, które rozwiążą rzeczywiste problemy użytkowników, sprawiając, że będą cieszyć się nie tylko zewnętrznym wizerunkiem, ale samym procesem interakcji. Projektowanie nie zaczyna się od Photoshopa, ale od dogłębnego przestudiowania tematu i zidentyfikowania głównych problemów.
Wniosek
Myśl globalnie w obrębie produktu, identyfikuj problemy i wymyślaj rozwiązania. Nie bój się angażować innych osób w swoje badania i dzielić się swoimi doświadczeniami. Najpierw myśl o procesie, nie wygląd zewnętrzny. Tylko w tym przypadku możesz zostać nie tylko projektantem, ale potężnym Jedi, a raczej myślicielem projektowym.
Prawie każdy, kto był w Anglii, widział Great Western Railway, ukoronowanie osiągnięcia największego inżyniera epoki wiktoriańskiej, Isambarda Kingdom Brunela. Dorastałem bardzo blisko tego kolej żelazna, w hrabstwie Oxfordshire. Jako dziecko często jeździłem rowerem na tory i czekałem, aż ogromny pociąg pospieszny przejedzie obok z prędkością ponad stu mil na godzinę. Dzisiejsze pociągi są wygodniejsze (mają sprężyny i wyściełane siedzenia), a widok za oknami pociągu na pewno się zmienił, ale półtora wieku po wybudowaniu Great Western Railway nadal jest przykładem projektowania zmieniającego świat.
Chociaż Brunel był inżynierem do szpiku kości, jego dzieła mają coś więcej niż tylko techniczną stronę. Podczas projektowania linii kolejowej nalegał, aby nasyp był jak najniższy – chciał, aby pasażerowie czuli się tak, jakby „płynęli” przez pola. Budował mosty, wiadukty, drogi i tunele – a przy tym myślał nie tylko o efektywności transportu, ale także o maksymalnej wygodzie. Opracował nawet zintegrowany system transportu, który pozwoliłby podróżnikowi wsiąść do pociągu na stacji Paddington w Londynie i wysiąść z parowca w Nowym Jorku. W każdym ze swoich projektów Brunel wykazał się niesamowitym – i zaskakująco doskonałym – talentem do łączenia aspektów technicznych, handlowych i ludzkich. Nie był tylko świetnym inżynierem czy utalentowanym projektantem. Isambard Kingdom Brunel był jednym z pierwszych myśliciele projektowi.
Od czasu budowy Great Western Railway w 1841 r. industrializacja zmieniła nasz świat w niewiarygodny sposób. Technologia pomogła milionom przezwyciężyć ubóstwo i podniosła standard życia większości ludzkości. Jednak na początku XXI wieku jesteśmy coraz bardziej świadomi drugiej strony rewolucji, która zmieniła sposób w jaki żyjemy, pracujemy i bawimy się. Czarne kłęby dymu, które kiedyś pokrywały niebo nad Manchesterem i Birmingham, zmieniły klimat planety. Zalew tanich towarów wytwarzanych przez ich fabryki i warsztaty stał się podstawą kultury nadkonsumpcji i straszliwego marnotrawstwa. Uprzemysłowienie Rolnictwo uczyniła nas podatnymi na klęski żywiołowe i katastrofy spowodowane przez człowieka. Innowacyjne przełomy z przeszłości stały się codziennością współczesnego świata, w którym firmy w Shenzhen i Bangalore stosują te same teorie zarządzania, co firmy w Dolinie Krzemowej i Detroit – i stają w obliczu tej samej spirali merkantylizacji.
Technologia nie stała się jeszcze przestarzała. Rewolucja komunikacyjna, która rozpoczęła się wraz z nadejściem Internetu, skróciła odległości i dała ludziom niespotykaną wcześniej okazję do wymiany poglądów i tworzenia nowych pomysłów. Biologia, chemia i fizyka zjednoczyły się w biotechnologii i nanotechnologii, obiecując nam pojawienie się nowych leków i niesamowitych materiałów. Jednak te niesamowite osiągnięcia raczej nie pomogą zejść ze smutnej ścieżki, którą kroczy ludzkość. Nawzajem.
Potrzebujemy nowych rozwiązań
Czysto technocentryczne spojrzenie na innowacyjność nie zapewnia dziś stabilności, a filozofia zarządzania oparta na wyborze starych strategii ustąpi miejsca nowym wydarzeniom w naszym kraju lub za granicą. Potrzebujemy nowych rozwiązań - nowych produktów, które łączą potrzeby jednostek z potrzebami społeczeństwa jako całości; nowe pomysły dotyczące globalnych problemów zdrowia, ubóstwa i edukacji; nowe strategie, które prowadzą do zmian na świecie, nowe cele, które przyciągają ludzi wokół. Trudno wyobrazić sobie inny raz, kiedy problemy stojące przed ludzkością byłyby tak lepsze od naszych kreatywnych zasobów do ich rozwiązania. Namiętni innowatorzy przeprowadzają burzę mózgów, uczą się kilku sztuczek i sztuczek, ale rzadko przedstawiają światu nowe produkty, usługi lub strategie.
Potrzebujemy nowe podejście do innowacji – potężne, wydajne, szeroko dostępne, integrowalne ze wszystkimi aspektami biznesu i społeczeństwa; podejście, które jednostki i całe zespoły mogą wykorzystać do tworzenia przełomowych pomysłów, które można wcielić w życie, a tym samym je zmienić. Myślenie projektowe, będące przedmiotem tej książki, oferuje właśnie takie podejście.
Myślenie projektowe zaczyna się od umiejętności, które inżynierowie i projektanci byli szkoleni przez dziesięciolecia w dążeniu do połączenia ludzkich potrzeb z dostępnymi zasoby techniczne podlega naturalnym ograniczeniom biznesowym. Integrując to, co jest pożądane z ludzkiego punktu widzenia, wykonalne technologicznie i opłacalne ekonomicznie, projektanci byli w stanie stworzyć produkty, których używamy dzisiaj. Design thinking idzie o krok dalej, udostępniając wszystkie te narzędzia ludziom, którzy nigdy nie uważali się za projektantów, ale którzy mogą teraz zastosować takie narzędzia do szerokiego zakresu problemów.
Myślenie projektowe wykorzystuje możliwości, które ma każda osoba, ale nie jest brane pod uwagę w standardowych metodach rozwiązywania problemów. Myślenie projektowe jest nie tylko antropocentryczne, ma ludzki charakter. Myślenie projektowe opiera się na zdolności osoby do intuicyjnego odczuwania, rozpoznawania wzorów, tworzenia pomysłów, które niosą ze sobą nie tylko funkcjonalny, ale także emocjonalny komponent, wyrażania siebie nie tylko słowami lub symbolami.
Nikt nie chce prowadzić firmy opartej na uczuciach, intuicji i inspiracji, ale zbytnie poleganie na racjonalizmie i analityce jest równie niebezpieczne. Zintegrowane podejście w sercu myślenia projektowego oferuje nam trzecią drogę.
Zostałem wyszkolony na projektanta przemysłowego, ale minęło dużo czasu, zanim zdałem sobie sprawę z różnicy między tym, co to znaczy być projektantem, a tym, co to znaczy myśleć jak projektant. Minęło siedem lat studiów i piętnaście lat praktyki zawodowej, zanim zacząłem rozumieć, że nie jestem tylko ogniwem w łańcuchu między działem projektowym a działem marketingu.
Mój pierwszy rozwój zawodowy wyroby stalowe dla znanego producenta sprzętu - Wadkin Bursgreen. Zarząd firmy sprowadził młodego i niesprawdzonego projektanta do pomocy w ulepszaniu maszyn do obróbki drewna. Spędziłem całe lato projektując i budując lepiej wyglądające piły tarczowe i łatwiejsze w obsłudze maszyny wrzecionowe. Myślę, że wykonałem dobrą robotę. Moje produkty wciąż można znaleźć w fabrykach – od tego czasu minęło już trzydzieści lat. Ale Wadkina Bursgreena już nie ma, dawno przestał istnieć. Nie zdawałem sobie wtedy sprawy, że problemem jest przyszłość przemysłu drzewnego, a nie projektowanie maszyn do obróbki drewna.
Dopiero stopniowo zacząłem postrzegać design nie jako ogniwo łańcucha, ale jako piastę koła. Kiedy opuściłem szklarniowy świat szkoły artystycznej – gdzie wszyscy wyglądali tak samo, zachowywali się tak samo i mówili tym samym językiem – i wkroczyłem w świat biznesu, musiałem poświęcić dużo więcej czasu na wyjaśnianie, czym jest projektowanie, niż na rzeczywistą pracę projektową . Zdałem sobie sprawę, że patrzę na świat z innymi zasadami działania niż moi klienci. A wynikające z tego zamieszanie ograniczyło moją kreatywność i produktywność.
Ponadto zauważyłem, że ludzie, którzy mnie inspirowali, niekoniecznie pochodzili z zawodu projektanta: byli to inżynierowie tacy jak Isambard Kingdom Brunel, Thomas Edison i Ferdinand Porsche, którzy mieli antropocentryczny, a nie technocentryczny pogląd na świat; behawioryści, tacy jak Don Norman, który zapytał, dlaczego żywność jest tak nierozsądnie jednolita; artyści tacy jak Andy Goldsworthy i Anthony Gormley, którzy wydawali się zamieniać publiczność w jeden z elementów kreacji; liderzy biznesu, tacy jak Steve Jobs i Akio Morita, którzy stworzyli wyjątkowe, znaczące produkty. Zdałem sobie sprawę, że za słowami „geniusz” i „wizjoner” kryją się zasady design thinking.
Tim Brown jest prezesem firmy IDEO, jednej z najbardziej utytułowanych firm projektowych na świecie (w szczególności jej specjaliści zaprojektowali mysz komputerową dla Apple, szczoteczkę dla dzieci dla Oral-B i tubkę dla pasty Crest). Według Tima Browna myślenie projektowe to: wymagana jakość dla nowoczesny menedżer a przedsiębiorcy, bez zrozumienia filozofii projektowania w biznesie, trudno będzie osiągnąć prawdziwy sukces. Za zgodą serwisu SmartReading publikujemy podsumowanie – „skompresowaną” wersję – bestsellera Tima Browna „Design Thinking in Business”.
inteligentne czytanie to projekt współzałożyciela jednego z czołowych rosyjskich wydawnictw literatury biznesowej „Mann, Ivanov and Ferber” Michaiła Iwanowa i jego wspólników. SmartReading tworzy tzw. podsumowania – teksty podsumowujące kluczowe idee bestsellerów z gatunku non-fiction. Tak więc osoby, które z jakiegoś powodu nie potrafią szybko czytać pełne wersje książki, mogą zapoznać się z ich głównymi ideami i tezami. SmartReading wykorzystuje w swojej pracy subskrypcyjny model biznesowy.
Wprowadzenie: czym jest myślenie projektowe
Dzięki technologii miliony ludzi zostały wydźwignięte z ubóstwa, a znaczna część ludzkości zaczęła żyć lepiej. Jednak rewolucja przemysłowa miała nie tylko pozytywny wpływ na życie ludzi: chmury dymu zmieniły klimat, przepływ tanich towarów doprowadził do nadmiernej konsumpcji i produkcji niewiarygodnych ilości odpadów, a uprzemysłowienie rolnictwa spowodowało naturalne i ludzkie- popełnił katastrofy.
Dziś potrzebujemy innowacyjnych produktów, które równoważą potrzeby jednostki i społeczeństwa jako całości, a także pomysłów na poprawę zdrowia, edukacji i standardów życia.
Myślenie projektowe to używanie narzędzi projektowych przez ludzi, którzy są dalecy od projektowania, do rozwiązywania szerokiego zakresu problemów.
Design thinking opiera się przede wszystkim na intuicji, umiejętności rozpoznawania wzorców zachowań i tworzenia pomysłów, które są nie tylko funkcjonalne, ale i emocjonalne. Niestety niewielu z nas podejmuje ryzyko stworzenia biznesu opartego na uczuciach, intuicji i inspiracji, ale w dzisiejszym świecie i całkowicie racjonalnym biznesie szanse na sukces są niewielkie.
Najbardziej postępowe firmy wybierają trzecią drogę - integrację emocji i kalkulację: projektanci nie tylko „dekorują” gotowy produkt, ale biorą czynny udział w jego rozwoju.
Zasady myślenia projektowego mają zastosowanie w różnych dziedzinach, od leczenia otyłości u dzieci po zapobieganie przestępczości, od przemysłu rakietowego po zmiany klimatyczne. Myślenie projektowe nie ogranicza się już do tworzenia nowych namacalnych produktów, rozciąga się na różne procesy i usług, a także interakcji, komunikacji i współpracy.
Przejście od projektowania do myślenia projektowego odzwierciedla uświadomienie sobie niesamowitych możliwości projektowania, które są zbyt atrakcyjne, by mogły być wykorzystywane wyłącznie przez projektantów. Ewolucja działania projektowego do myślenia projektowego to przejście od tworzenia produktu do analizy relacji między ludźmi i produktami oraz relacji międzyludzkich.
1. Kim są myśliciele projektowi?
W przeciwieństwie do zwolenników zarządzania naukowego, myśliciele projektowi wiedzą, że nie ma jednej właściwej ścieżki do celu. Gdziekolwiek się znajdują, stają się inicjatorami innowacji.
1.1. Innowacja
Tworząc coś innowacyjnego, zwróć uwagę na punkt wyjścia i wszelkiego rodzaju znaki po drodze. Sama innowacja znajduje się na przecięciu trzech cykli:
- Inspiracja- co motywuje do poszukiwania rozwiązań i możliwości;
- generowanie pomysłów- proces generowania, rozwijania i testowania pomysłów;
- aplikacja- droga z biura na rynek.
Projekty optymalizują pomysły i odkrywają nowe kierunki. Powtarzalny, nieliniowy charakter projektu wynika z eksploracyjnego charakteru myślenia projektowego, a nie ze słabej dyscypliny i braku organizacji. Na pierwszy rzut oka podejście iteracyjne grozi przeciągnięciem procesu. W rzeczywistości jest dokładnie odwrotnie: zespół, który nie ma wyraźnych ograniczeń czasowych, jest bardziej produktywny.
Przewidywalność prowadzi do nudy, a nuda prowadzi do utraty utalentowanych członków zespołu i wyników, które łatwo skopiować konkurencja. Ponadto w historii jest wiele przypadków, w których projekty zarządzane tradycyjnymi metodami ciągnęły się miesiącami, a nawet latami. Proaktywni myśliciele projektowi nie borykają się z tego rodzaju opóźnieniami: wypuszczają prototypy od pierwszego dnia i regularnie je ulepszają. Jak mówią w IDEO, „kto zawiedzie szybciej, szybciej odniesie sukces”.
Sednem myślenia projektowego jest pozytywne nastawienie do ograniczeń konkurencji. W pierwszym etapie procesu projektowania ważne jest zidentyfikowanie istotnych ograniczeń i ich ocena. Ograniczenia najlepiej postrzegać w kategoriach trzech kryteriów udanych pomysłów:
- wykonalność Jak funkcjonalny jest pomysł?
- zdolność do życia- czy pomysł może stać się częścią modelu biznesowego;
- celowość- czy pomysł ma znaczenie i wartość dla ludzi.
Wykwalifikowany projektant może przezwyciężyć każde z tych ograniczeń, a myśliciel projektowy może je zrównoważyć.
Popularna konsola do gier wideo, Nintendo Wii, jest doskonałym przykładem równowagi między atrakcyjnością rynkową, opłacalnością i celowością. Nintendo z czasem zorientowało się, że można odwrócić uwagę od grafiki ekranowej i opracowało technologię kontroli gestów, która zmniejszyła koszty produkcji i wielokrotnie zwiększały zyski.
Myśliciele projektowi nie rozwiązują indywidualnych problemów, ale zajmują się projektem jako całością. Projekt jest jedyny siła napędowa która prowadzi ideę od koncepcji do realizacji. Myślenie projektowe tworzy naturalne ramy czasowe, które zapewniają dyscyplinę i dają możliwość dostrzegania postępów, wprowadzania zmian na dowolnym etapie i zmiany kierunku. W ten sposób przejrzystość, kierunek i granice projektu pomagają utrzymać stabilność wysoki poziom twórcza energia.
Google i producent rowerów Specialized wspólnie opracowali konkurs projektowy „Wymyśl nowy rower lub kostkę”. Celem konkursu było wykorzystanie technologii rowerowej do zmiany świata. Po tygodniach burzy mózgów i prototypowania przyszły zwycięski zespół wyznaczył kierunek: ponad 1 miliard ludzi w krajach rozwijających się nie ma dostępu do czyszczenia woda pitna. Omówiono pytania: mobilne czy stacjonarne? przyczepa czy bagażnik? W efekcie powstał działający prototyp, który nazwano aquadact. Te trójkołowe rowery, które filtrują wodę podczas transportu, podróżują teraz po świecie, zaopatrując odległe obszary w czystą wodę. Sekret sukcesu tego wynalazku tkwi w jasnych granicach (technologia pedałów), budżecie na rozwój (0 USD) i określonych terminach.
1.2. Trening
Udany projekt to starannie przygotowany projekt. Główne elementy faza przygotowawcza: stworzenie briefu, wybór członków zespołu i zapewnienie kreatywnej przestrzeni pracy dla tego zespołu.
Każdy projekt zaczyna się od briefu, który wskazuje możliwe ograniczenia, kryteria pomiaru postępów, cele do osiągnięcia, budżet, dostępne technologie, niszę rynkową itp. Sztuka tworzenia briefu pomaga podnieść poprzeczkę i oddziela świetne firmy od zwykłych.
Złożoność współczesnych projektów zmusza projektantów do łączenia się w zespoły. Tak więc kilkudziesięciu projektantów pracuje nad modelem samochodu, a setki architektów pracuje nad każdym nowym budynkiem. Ponadto projektanci często muszą współpracować z psychologami, ekspertami biznesowymi, pisarzami i filmowcami. W kreatywne zespoły stale pojawiają się wakaty, których wymagania wskazują na zdolność do interakcji na skrzyżowaniu dyscyplin. Ta umiejętność odróżnia przedstawicieli zespołów interdyscyplinarnych od pracowników zespołów multidyscyplinarnych, w których każdy specjalista wykonuje swoją konkretną pracę.
Myślący o designie może być architektem z dyplomem z psychologii, artystą z dyplomem MBA lub inżynierem z doświadczeniem w marketingu. W multidyscyplinarnym zespole każdy broni swojego zawodowego punktu widzenia, który staje się przyczyną toczących się sporów.
W interdyscyplinarnym zespole pomysły są wspólną własnością i każdy jest za nie odpowiedzialny.
Na cały okres trwania projektu zespołowi musi być przydzielona specjalna przestrzeń do eksperymentów i iteracji. Witryny projektu powinny być wystarczająco duże, aby pomieścić wszystkie materiały badawcze, zdjęcia, plany, dane i prototypy. Dostępność wizualna wszystkich materiałów sprzyja identyfikacji modelu i stymuluje twórczą syntezę.
Dobrze zorganizowane obszar roboczy utrzymuje komunikację między członkami zespołu, nawet jeśli jednego z nich nie ma, znacznie zwiększa produktywność zespołu dzięki ścisłej interakcji pracowników oraz poprawia komunikację z klientami i partnerami.
1.3. Przekształcenie potrzeby w konieczność
Dla myślicieli projektowych nie ma dobrego ani złego zachowania, każde zachowanie ma określone znaczenie. Jego zadaniem jest zrozumienie, czego ludzie chcą i danie im tego.
Rozpoznanie rzeczywistych potrzeb ludzi jest bardzo trudne, ponieważ ludzie bardzo kreatywnie dostosowują się do wszelkich niedogodności: siedzą na pasach bezpieczeństwa, piszą na rękach kody PIN, wieszają kurtki na klamkach i przywiązują rowery do ławek w parku. Henry Ford powiedział: „Gdybym zapytał klientów, czego potrzebują, powiedzieliby: „szybszego konia”.
Dlatego tradycyjne metody, takie jak grupy fokusowe i ankiety, które po prostu pytają „Czego chcesz?”, nie dostarczają unikalnych informacji. Prawdziwa sztuka myślicieli projektowych polega na ich umiejętności pomagania ludziom w wyrażaniu ich ukrytych potrzeb, których mogą nie być świadomi. Można to osiągnąć jedynie poprzez skupienie się na trzech wzajemnie wzmacniających się elementach udanego programu projektowego: wglądu, obserwacji i empatii.
Wgląd- to wyjście z biura na świat zewnętrzny i wnikliwe badanie zachowań ludzi w życiu codziennym. To nieświadome działania dostarczają bezcennych wskazówek na temat tego, czego ludzie naprawdę potrzebują.
Cierpliwy i uważny obserwator zauważy, że właściciel sklepu przykłada młotek pod drzwi, żeby nie zatrzasnął się od wiatru, a pracownik biurowy nakleja kolorowe naklejki na przewody pod stołem.
Obserwacja- umiejętność zobaczenia, czego ludzie nie robią i usłyszenia tego, czego nie mówią. Co więcej, obserwacja zwykłych ludzi nie da żadnych nowych informacji. Zamiast badać zwyczaje klientów znajdujących się w centrum niszy rynkowej, trzeba znaleźć specjalnych użytkowników, którzy żyją inaczej, inaczej myślą i konsumują inaczej niż wszyscy. Kolekcjoner z 1400 różnymi lalkami Barbie lub zawodowy złodziej samochodów może zainspirować wyjątkowe pomysły.
Kilka lat temu szwajcarska firma Zyliss pracowała nad nową kolekcją narzędzi kuchennych. Na początek zespół zbadał dwie „polarne” grupy konsumenckie: dzieci i profesjonalnych kucharzy. Tak więc siedmioletnia dziewczynka, która w żaden sposób nie radziła sobie z otwieraczem do puszek, podsunęła pomysł optymalizacji kontroli fizycznej, a życiowe hacki szefa kuchni, podglądane w trakcie jego pracy, podsunęły pomysł modele, które byłyby wygodne do prania. W rezultacie powstała niezwykle udana linia produktów, połączona wspólnym wzornictwem, ale ze specyficzną konstrukcją uchwytu dla każdego narzędzia.
Empatia- to „przymierzanie cudzych butów”, czyli umiejętność postrzegania innych ludzi nie jako laboratoryjnej myszy i przepuszczania przez siebie ich uczuć, oczekiwań i myśli. Najpierw musisz zdać sobie sprawę, że pewne subtelne elementy ludzkiego zachowania są sposobami radzenia sobie ze złożonym i pełnym sprzeczności światem, w którym żyją. Misją myślicieli projektowych jest umiejętność przekształcania swoich obserwacji w cenne informacje, a informacji w zmieniające życie produkty i usługi.
Tim Mott i Larry Tesler, którzy zaprojektowali GUI dla Xerox PARC w latach 70., wymyślili metaforę „pulpitu”. Ten obraz, znany każdemu potencjalnemu użytkownikowi, pomógł przekształcić komputer z odległej, złożonej i wysoce naukowej technologii w narzędzie, które można wykorzystać w biurze, a nawet w domu.
1.4. Eksperymenty
Zespół kreatywny musi mieć miejsce, czas i budżet na błędy. Prawdziwi myśliciele projektowi są otwarci na szukanie nowych kierunków i pomysłów.
W latach sześćdziesiątych Chuck House, ambitny młody inżynier z firmy Hewlett-Packard, złamał zasady korporacyjne i założył tajne laboratorium do opracowywania wielkoformatowych ekranów CRT. Ten nielegalny projekt zaowocował pierwszym komercyjnym sukcesem graficznym, który został następnie wykorzystany do transmisji „spaceru” Neila Armstronga na Księżycu iw wielu innych miejscach.
Jednak nadmierne ryzyko rzadko jest uzasadnione. Gdzie najlepsze wyniki daje bilans eksperymentów „od dołu” i koordynacja „od góry”. Następujące zasady zapewniają rozwój kreatywności wśród pracowników i mogą być stosowane w niemal każdej dziedzinie:
- Najlepsze pomysły powstają, gdy cały ekosystem organizacji, nie tylko projektanci i inżynierowie, ma miejsce na eksperymenty.
- Członkowie zespołu w zmieniającym się środowisku (nowe technologie, zmieniająca się baza klientów, możliwości strategiczne) to najbardziej zmotywowani pracownicy.
- Pomysły należy oceniać bez względu na insygnia ich twórców.
- Najbardziej obiecujące są pomysły, które potrafią „narobić dużo hałasu”.
- Umiejętności „ogrodnicze” najwyższego kierownictwa pomagają pielęgnować pomysły, kształtować je i zbierać obfite plony.
- Cele muszą być jasno wyartykułowane, aby pracownicy mieli jasne wyczucie kierunku i mogli swobodnie wprowadzać innowacje, zamiast ciągle szukać wyjaśnień i zgody kierownictwa.
1.5. Prototypowanie
Na stworzenie prototypu trzeba poświęcić dokładnie tyle czasu, wysiłku i pieniędzy, ile potrzeba na wypromowanie pomysłu i zdobycie informacja zwrotna. Im droższy i bardziej skomplikowany produkt, tym bardziej wydaje się kompletny i tym mniej prawdopodobne jest, że twórcy będą chcieli usłyszeć konstruktywną krytykę. Jednocześnie informacje o silnych i Słabości modele pomagają identyfikować nowe kierunki tworzenia bardziej złożonych prototypów. Prototypowanie niefizyczne obejmuje tworzenie scenariuszy i historii, w których potencjalne przyszłe sytuacje lub stany są opisane za pomocą słów lub obrazów.
Na początek możesz wymyślić postać pasującą do określonego zestawu wskaźniki demograficzne, na przykład: rozwiedziona pracująca kobieta z wyższa edukacja, dwoje małych dzieci... Następnie powstaje scenariusz korzystania z aptek internetowych przez tę postać, uwzględniający jej codzienne czynności, preferencje i potrzeby.
Scenariusze są również cenne, ponieważ pozwalają umieścić osobę w centrum pomysłu. Uniemożliwi to programistom zbytnie zagłębianie się w szczegóły techniczne lub estetyczne. Bardzo skuteczna metoda motywuj do wczesnego prototypowania - postaw sobie za cel zrobienie pierwszego prototypu pod koniec pierwszego tygodnia lub nawet pierwszego dnia pracy. W projekcie powinno być dużo prototypów, powinny pojawiać się szybko i być na początku niedoskonałe, nawet brzydkie.
1.6. Projektowanie doświadczeń
Nowoczesna gospodarka to gospodarka doświadczeń: ludzie chcą nie tylko konsumować, ale także brać udział w procesie. Klienci stają się coraz bardziej wyrafinowani i wybredni, dlatego doświadczenia, które chcą zdobywać, muszą być oryginalne i wysokiej jakości. Aby sprostać potrzebom współczesnych klientów, musisz pamiętać o następujących zasadach:
Dobry pomysł to za mało. Wszystko ma znaczenie: jakość produktu, atrakcyjne opakowanie, kreatywna i niezawodna dostawa, oryginalny marketing, realistyczne ceny i wiele więcej. Twój produkt jest naprawdę dobry, jeśli zostanie zapamiętany i omówiony.
Aby ludzie chcieli spróbować czegoś nowego, w tym nowym muszą być jakieś znajome elementy..
W 2004 roku firma Shimano, wiodący producent sprzętu rowerowego, zaprosiła IDEO do udziału we wspólnym projekcie mającym na celu poszerzenie swojej niszy rynkowej w Stanach Zjednoczonych. Na początek multidyscyplinarny zespół postanowił dowiedzieć się, dlaczego 90% Amerykanów nie jeździ na rowerach, mimo że 90% z nich jeździło na nich jako dzieci. Okazało się, że większość dorosłych ma szczęśliwe wspomnienia z dziecięcych przejażdżek rowerowych, ale boją się ponownie jeździć z powodu negatywnych doświadczeń zakupowych, trudności w zarządzaniu oraz wysokich kosztów zarówno samego roweru, jak i jego konserwacji. W ten sposób pojawił się ogromny nowy rynek.
Zespół projektowy stworzył nowy rower z wygodnym, wyściełanym siedzeniem, prostą kierownicą i odpornymi na przebicia oponami na podstawie starego roweru turystycznego Schwinn. Nowy model był bezobsługowy, a hamowanie odbywało się w stary sposób: cofanie pedałów. W ciągu roku od udanej premiery nowego modelu 10 producentów wprowadziło również na rynek nowe proste rowery turystyczne.
2. Transformacja biznesowa
Organizacje stoją dziś przed podwójnym wyzwaniem: jak nauczyć projektantów rozwiązujących problemy, jak myśleć strategicznie i jak angażować innych w myślenie projektowe. Myślenie biznesowe jest częścią myślenia projektowego, a każda decyzja projektowa korzysta z użycia narzędzi analitycznych.
Firmy produktowe i firmy zarządzające marką (Procter & Gamble, Apple, Hewlett Packard) już zatrudniają projektantów, a nawet myślicieli projektowych. W firmach produkcyjnych i usługowych znacznie trudniej jest przekonać kierownictwo o strategicznej roli wzornictwa i konieczności zmiany kultury wewnętrznej firmy.
W 2003 roku Kaiser Permanente, który zapewnia: usługi medyczne społeczności, postanowił poprawić satysfakcję klientów i pracowników. Przedstawiciele IDEO zaproponowali nie angażowanie zewnętrznych projektantów, ale nauczenie pracowników firmy zasad myślenia projektowego. Seria seminariów z lekarzami, pielęgniarkami i administratorami zaowocowała kilkoma innowacyjne projekty. Jeden z nich, projekt mający na celu zmianę sposobu wymiany informacji między zmianami pielęgniarek, został wdrożony we wszystkich czterech szpitalach Kaiser. Grupa robocza ustalili, że głównym problemem było niesystematyczne informowanie pielęgniarek z kolejnej zmiany o stanie pacjentów. W rezultacie część informacji została utracona, a pacjenci i pielęgniarki byli rozczarowani. Po kilku dniach burzy mózgów, tworzenia prototypów, odgrywania ról i filmowania postanowiliśmy zmienić miejsce zmiany zmiany. Teraz pielęgniarki wymieniały się informacjami nie w pokoju pielęgniarskim, ale w pokoju pacjenta, aby pacjent mógł uczestniczyć w procesie, a informacje zostały przekazane w całości.
Myślenie projektowe stało się już popularnym trendem. Programy MBA na wielu uczelniach obejmują obecnie teorię i praktykę innowacji, a coraz więcej absolwentów tych programów staje przed wyzwaniami, które wymagają myślenia projektowego.
Niektóre szkoły biznesu mają studentów pracujących nad projektami projektowymi: Haas School of Business w Berkeley, Rotman School of Management na University of Toronto oraz Hasso Plattner Design Institute w Stanford. California College of Art w San Francisco mówi, że „MFA to nowy MBA” i oferuje program „MBA in Strategic Design”.
3. Zaprojektuj swoje życie
Umiejętności projektowania można zastosować do wielu różnych problemów, ponieważ są one bardziej dostępne dla ogółu społeczeństwa, niż się powszechnie uważa. Jednoczące, złożone umiejętności projektanta myśliciela przydadzą się w życiu biznesowym, publicznym i prywatnym.
3.1. Myślenie projektowe i organizacje
Firmy mogą zapraszać myślicieli projektowych do rad dyrektorów i angażować ich w rozwój strategia marketingowa. Myślenie projektowe integruje i równoważy użytkowników, technologię i biznes. Myśliciele projektowi obserwują zachowania ludzi i obserwują, jak ich doświadczenia życiowe wpływają na postrzeganie produktów i usług. Wraz z funkcjonalnością rzeczy biorą pod uwagę reakcję emocjonalną, jaką wywołują u ludzi.
Sztuka pytania właściwe pytania w dużej mierze decyduje o sukcesie nowego produktu
Czy spełnia potrzeby? grupa docelowa? Czy niesie ze sobą ładunek semantyczny? wartość materialna? Czy tworzy nowy model, który kojarzy się tylko z tym produktem?
Rozpoczynając nowy biznes, przedsiębiorcy często popełniają następujące błędy: całkowicie koncentrują się albo na stronie biznesowej (budżet marketingowy, zakupy, sprzedaż itp.) albo na technologii. Pierwsza taktyka prowadzi do stworzenia produktu łatwego do skopiowania, druga często wiąże się z ogromnymi inwestycjami i stworzeniem produktu, na który nie jest popyt. Tylko stawiając osobę na pierwszym miejscu, możemy wymyślić coś wyjątkowego i znaleźć dla niej odpowiedni rynek. Poniższe wskazówki pomogą Ci skutecznie wdrożyć myślenie projektowe w Twojej firmie.
Im szybciej i częściej popełniasz błędy, tym lepiej.. Liderzy powinni zachęcać do eksperymentowania, ponieważ błędy są czymś normalnym, jeśli zdarzają się codziennie. etap początkowy i zostań źródłem przydatna informacja. Kultura myślenia projektowego oznacza tworzenie tanich i szybkich prototypów. Nawet jeśli prototyp został zatwierdzony przez zespół, musi zostać poddany ocenie potencjalnych użytkowników.
Prototyp musi być testowalny, ale niekoniecznie fizyczny: Historie, zdjęcia, scenariusze, filmy, a nawet improwizowane przedstawienia mogą stać się udanymi prototypami.
Skontaktuj się z profesjonalistami. Czasami musisz wyjść poza swoją organizację, aby rozwinąć swój ekosystem innowacji.
Podziel się inspiracją. Podziel się swoimi przemyśleniami, wiedzą, emocjami z kolegami. Ma to pozytywny wpływ na wydajność. Internet daje wiele możliwości zbliżania ludzi. Komunikacja osobista jest najcenniejszym zasobem organizacji i powinna być wydajna i kreatywna.
Nie pozwól biurokracji spowolnić innowacji. Myślenie projektowe to szybki, gorączkowy i rewolucyjny proces. Nie zabijaj go biurokratycznymi procedurami i skomplikowanymi raportami finansowymi.
Szukaj talentów zawsze i wszędzie. W każdej organizacji są myśliciele projektowi, ale trzeba ich znaleźć, pomóc im się otworzyć i dać im swobodę tworzenia. Spójrz na swoich kolegów. Kto jest gotowy godzinami słuchać klientów? Kto tworzy prototypy zamiast pisać długie raporty? Kto widzi świat inaczej? Ci ludzie to prawdziwy skarb.
3.2. Myślenie projektowe i ty
Jak miło jest dać światu coś nowego: próbka wzornictwo przemysłowe, piękne rozwiązanie problemu matematycznego lub wiersz do szkolnej gazety. Poczucie samorealizacji jest potężną siłą napędową.
Zapytaj dlaczego?" Wątpliwość to szansa na przeformułowanie problemu, zidentyfikowanie ograniczeń i znalezienie bardziej innowacyjnego rozwiązania. Zamiast od razu akceptować złożoność i ograniczenia, zadaj sobie pytanie: czy rozwiązuję właściwy problem? Potrzebujemy szybszych samochodów lub najwyższa jakość transport? Telewizja z najlepszymi efektami czy bogata oferta programów rozrywkowych?
Na początku niekończące się pytania „dlaczego” będą denerwować współpracowników, ale na dłuższą metę pomoże skierować energię w stronę rozwiązania. niezbędne zadania. Nie ma nic bardziej obraźliwego niż udzielenie właściwej odpowiedzi na złe pytanie.
Miej oczy otwarte. Przez całe życie nie zauważamy ważnych rzeczy, zwłaszcza w znajomym otoczeniu. Dobrzy myśliciele projektujący są dobrzy w obserwacji. Wielcy myśliciele projektowi znajdują pomysły i inspiracje w zwyczajne rzeczy. Jeśli nauczymy się zwracać uwagę na znajome zjawiska i przedmioty, czekają nas wspaniałe wglądy.
Przynajmniej raz dziennie zatrzymaj się i zastanów się nad normalną sytuacją. Spójrz na rzecz lub akcję z punktu widzenia detektywa na miejscu zbrodni. Dlaczego pokrywy włazów są okrągłe? Dlaczego mój syn nosi dzisiaj ten dziwny kapelusz? Jak bym się czuł, gdybym był daltonistą?
Twórz wizualizacje. Rysuj szkice w notatniku lub rób zdjęcia obiektów obserwacji telefonem.
Wykorzystaj pomysły innych ludzi. Jeśli pomysł należy do jednej osoby, wkrótce zniknie. Jeśli rozprzestrzeni się na różne kraje i kontynenty, przybierając różne formy, będzie żyć i prosperować! Muzycy jazzowi i aktorzy improwizujący tworzą nowe formy w oparciu o dzieła stworzone wcześniej przez ich kolegów.
Szukaj możliwości. Nie zadowalaj się pierwszym pomysłem, który przychodzi ci do głowy, nie zadowalaj się pojedynczym rozwiązaniem problemu. Poszukiwanie nowych możliwości wymaga czasu i czasami komplikuje życie, ale tylko w ten sposób pojawiają się kreatywne i oryginalne rozwiązania. Twoi współpracownicy mogą być sfrustrowani, a Twoi klienci niecierpliwi, ale w końcu będą szczęśliwi, gdy uzyskają wspaniałe rezultaty. Nie należy jednak lekceważyć terminów: sztuki zatrzymywania się na czas nie można nauczyć, ale można się jej nauczyć.
Zbierz portfolio. Dobrze, gdy efekty pracy myślicieli designu są namacalne. Nagrywaj filmy, przechowuj szkice i zdjęcia, pamiętaj, aby znaleźć miejsce do przechowywania fizycznych prototypów. Zebrane w portfolio materiały te będą odzwierciedlać nie tylko Twoje rozwój osobisty, ale także wpływ Twoich działań na ludzi (jest to konieczne do oceny skuteczności, wywiadów czy wyjaśnienia dzieciom istoty Twojej pracy).
Bądź projektantem swojego życia. Możesz zaplanować swoje życie, płynąć z prądem lub zostać projektantem swojego życia. Projektanci pracują w granicach stworzonych przez naturę i starają się naśladować ją w elegancji, oszczędności i wydajności. Wyobraź sobie, że życie jest prototypem. Dano nam eksperymentować, odkrywać i zmieniać skupienie. Przekształć procesy w projekty, czerp radość z kreatywności i mierz sukces pomysłów poza nim konto bankowe ale ich wpływ na świat.
O czym jest ta książka
Tim Brown jest dyrektorem generalnym IDEO, jednej z odnoszących największe sukcesy firm projektowych na świecie i, według magazynu Fast Company, „najbardziej nagradzanej na świecie firmy zajmującej się projektowaniem nowych produktów”. Opracowała 5000 nowych produktów, w tym mysz komputerową dla Apple, dziecięcą szczoteczkę do zębów dla Oral B oraz tubkę pasty do zębów Crest. IDEO to jeden z najbardziej pożądanych pracodawców na świecie.
Myślenie projektowe to podstawa naprawdę innowacyjna firma i najważniejsze jakość biznesowa jej przywódca. Kto wie, może w następnej książce Browna przeczytasz własną historię sukcesu? Wszystko w twoich rękach!
Dla kogo jest ta książka?
Dla pragmatyków w biznesie i projektantów na sercu. A także dla kadry kierowniczej, kierowników projektów, a także wszystkich tych, którzy chcą na bieżąco łapać nowe pomysły i po mistrzowsku unikać kreatywnych kryzysów.
Dlaczego zdecydowaliśmy się to opublikować
Ponieważ design staje się istotną częścią naszego życia. Już samo słowo „design” w kontekście biznesowym staje się synonimem wydajności i owocnej pracy.
Od autora
Patrząc na trzy szerokie obszary ludzkiej aktywności – biznes, rynki i społeczeństwo – mam nadzieję pokazać, w jaki sposób można wykorzystać myślenie projektowe do tworzenia nowych pomysłów, które sprostają wyzwaniom, przed którymi stoimy. Jeśli prowadzisz hotel, myślenie projektowe może pomóc w ponownym wyobrażeniu sobie istoty biznes hotelowy. Jeśli pracujesz dla organizacji charytatywnej, myślenie projektowe może pomóc Ci zrozumieć potrzeby ludzi, którym chcesz służyć. Jeśli jesteś inwestorem venture capital, myślenie projektowe może pomóc Ci poznać przyszłość.
Dzisiaj najbardziej postępowe firmy nie tylko zatrudniają projektantów, aby uatrakcyjnili gotowe pomysły, ale zlecają im rozwijanie pomysłów od samego początku. Dawna rola projektantów była taktyczna - opierała się na dotychczasowej i zwykle pozwalała na jej niewielkie ulepszenie. Nowa rola ma zasadniczo charakter strategiczny: przenosi design poza warsztat i uwalnia jego destrukcyjny, zmieniający świat potencjał. To nie przypadek, że projektantów można znaleźć w zarządach najbardziej rozwiniętych firm. Jak myślenie projektowe zbliżyło się do siebie Co więcej, zasady myślenia projektowego można zastosować w większości przypadków różne organizacje i to nie tylko w firmach opracowujących nowe produkty. Kompetentny projektant zawsze może ulepszyć nowe urządzenia, ale multidyscyplinarny zespół doświadczonych myślicieli projektowych może rozwiązać bardziej złożone problemy. Od otyłości u dzieci po zapobieganie przestępczości i zmiany klimatyczne. Przeczytaj online lub pobierz książkę „Design Thinking in Business. Od rozwoju nowych produktów do projektowania modeli biznesowych” na fb2 autorstwa Tima Browna. Książka została wydana w 2012 roku, należy do gatunku „Biznes” i została wydana przez Manna, Ivanova i Ferbera.
H&F co tydzień czyta jedną książkę biznesową i wybiera z niej interesujące punkty. Tym razem czytamy książkę Tima Browna, dyrektora jednej z najbardziej kreatywnych firm na świecie, IDEO, o tym, jak wykorzystać design thinking w biznesie.
Nie pytaj „co?”
Zapytaj dlaczego?"
Każdy rodzic wie, jak denerwujące może być pięcioletnie dziecko, gdy ciągle powtarza pytanie „dlaczego?”. Zapewne każdy dorosły raz lub dwa razy wycofał się za autorytarne „bo tak powiedziałem”. Dla myśliciela designu pytanie „dlaczego?” jest okazją do przedefiniowania problemu, zidentyfikowania ograniczeń, znalezienia bardziej innowacyjnej odpowiedzi. Zamiast akceptować dane ograniczenia, zadaj sobie pytanie: czy ten problem wymaga rozwiązania? Czy naprawdę potrzebujemy szybszych samochodów? A może chcemy poprawić efektywność sieci transportowej? Czy potrzebujemy telewizora z dodatkowymi funkcjami lub lepszej jakości treści rozrywkowych? Piękniejsze lobby hotelowe czy spokojny sen? Chęć zadania pytania „dlaczego?” na krótką metę zdenerwuje Twoich współpracowników, ale na dłuższą zwiększy Twoje szanse na zainwestowanie swojej energii w rozwiązywanie właściwych problemów. Nie ma nic gorszego niż znalezienie właściwej odpowiedzi na złe pytanie. Dotyczy to zarówno zadania projektowego lub opracowania nowej strategii firmy, jak i osiągnięcia znaczącej równowagi między pracą a życiem.
Otwórz oczy
Przez większość naszego życia nie zauważamy najważniejszych rzeczy. Im bardziej znajoma sytuacja, tym bardziej uważamy ją za normalną, więc tylko krewny, który przyjeżdża z daleka, może nas zmusić do odwiedzenia Alcatraz, mostu Golden Gate lub wyjazdu na weekend do Krainy Wina. Mój kumpel Tom Kelly lubi mówić, że „innowacja zaczyna się od obserwacji”, ale ja chcę pójść jeszcze dalej. Dobrzy myśliciele projektowi obserwują. Wielcy myśliciele projektujący obserwują zwyczajność. Stwórz dla siebie zasadę: przynajmniej raz dziennie zatrzymaj się i pomyśl o najzwyklejszej sytuacji. Spójrz na akcję i obiekt, który był oglądany tylko raz (lub nigdy), tak jakbyś był detektywem badającym miejsce zbrodni. Dlaczego pokrywy włazów są okrągłe? Dlaczego moja nastolatka chodzi do szkoły w takim stroju? Jak możesz obliczyć, jak daleko musisz stanąć od poprzedniej osoby w kolejce? Jak to jest być daltonistą? Jeśli zagłębisz się w to, co Naoto Fukusawa i Jasper Morrison nazywają „nadnormalnością”, możesz uzyskać najbardziej nieoczekiwane informacje o niepisanych zasadach rządzących ludzkim życiem.
Wyobrażać sobie
Wyraź swoje pomysły i spostrzeżenia wizualnie, nawet jeśli jest to tylko szkic w notatniku lub zdjęcie w telefonie. Jeśli uważasz, że nie potrafisz rysować, co możesz zrobić, mimo wszystko rysuj. Każdy projektant, którego znam, nosi ze sobą notes, tak jak lekarze noszą stetoskop. A potem rysunki stają się źródłem pomysłów. To samo dotyczy sposobu, w jaki ludzie rozwijają pomysły. Ludwig Wittgenstein był najbardziej intelektualnym filozofem XX wieku, ale jego motto brzmiało: „Nie myśl, patrz”. Wizualizacja pozwala spojrzeć na problem inaczej niż my, kierując się wyłącznie liczbami lub słowami. Pomyślałem, że lepiej byłoby zwizualizować tę książkę jako mapę myśli niż zwykłą treść. Udało mi się więc zobaczyć całość, co nie jest możliwe przy normalnej zawartości. Biolog Barbara McClintock zwykła mówić o „czuciu ciała”. Koledzy przestali wyśmiewać jej „zmysłowe podejście” do nauki, kiedy otrzymała Nagrodę Nobla w dziedzinie fizjologii lub medycyny. Al Gore pomógł nam zwizualizować topniejące lodowce na Grenlandii, a artystka Tara Donovan pomogła nam wyobrazić sobie milion plastikowych kubków. Jedno zdjęcie może być warte tysiąca słów. A może więcej.
Rozwijaj pomysły innych
Wszyscy słyszeli o prawie Moore'a lub stałej Plancka, ale idee, które są zbyt blisko związane z ludźmi, którzy jako pierwsi wpadli na takie idee, należy traktować z pewną podejrzliwością. Jeśli pomysł stanie się własność prywatna, z czasem najprawdopodobniej stwardnieje i stanie się kruchy. Jeśli pomysł trafi do organizacji, gdzie przechodzi ciągłe mutacje, zmiany i fuzje, rozkwitnie. Środowisko naturalne potrzebuje różnorodności ekologicznej, a korporacje kultury konkurujących ze sobą pomysłów. Muzycy jazzowi i improwizatorzy stworzyli sztukę dzięki umiejętności rozwijania historii tworzonych w czasie rzeczywistym przez innych artystów. Nasza firma jest pełna „IDEO-izmów”, ale najbardziej podoba mi się zdanie, które bardzo często powtarzamy: „Wszyscy razem jesteśmy mądrzejsi niż każdy z nas z osobna”.
Opcje popytu
Nie zadowalaj się pierwszym dobry pomysł co przychodzi ci na myśl, nie skacz na pierwsze dobre rozwiązanie, które ci się zaproponuje. Skąd pochodzą, jest ich znacznie więcej. Niech rozkwitnie sto kwiatów, ale potem zapylają się krzyżowo. Jeśli nie zbadasz wielu opcji, nie zapewnisz wystarczającej różnorodności. Twoje pomysły nie będą zawierały elementu innowacji, można je łatwo skopiować. Możesz mieć trudności. Znalezienie nowych opcji wymaga czasu, komplikuje sytuację, ale to droga do bardziej kreatywnych i lepszych rozwiązań. Chociaż koledzy mogą się irytować, a klienci tracą cierpliwość, efekt końcowy ucieszy każdego. Musisz tylko wiedzieć, kiedy przestać. Tej sztuki nie można się nauczyć, ale można się jej nauczyć. Ustalanie terminów to jeden ze sposobów. Takie terminy nie tylko ograniczą czas poświęcony na szukanie opcji, ale także zwiększą produktywność w miarę zbliżania się do nich. Cholerne terminy, ile chcesz, ale pamiętaj: czas jest najbardziej kreatywnym limitem.
Ilustracje: Natalia Osipowa
