Styl przywództwa to sposób, w jaki lider zachowuje się wobec podwładnych, aby na nich wpływać i zachęcać ich do osiągania celów organizacji.
1. Styl autokratyczny (autorytarny) – centralizacja władzy w rękach jednego przywódcy; stawka na administrację i ograniczone kontakty z podwładnymi. Autokrata samodzielnie podejmuje lub anuluje decyzje, nie pozwala podwładnym przejąć inicjatywy, jest kategoryczny, często szorstki wobec ludzi. Zawsze rozkazuje, rozporządza, instruuje, ale nigdy nie pyta. Nowy jest postrzegany z ostrożnością, w pracy używa praktycznie tych samych metod. Przy pierwszej nadarzającej się okazji stara się pozbyć silnych pracowników i utalentowanych ludzi. W jego opinii, najlepszy pracownik to ten, który wie, jak zrozumieć myśli szefa. W takiej atmosferze rozkwitają plotki, intrygi i donosy.
Zalety stylu:
Zapewnia przejrzystość i efektywność zarządzania;
Tworzy widoczną jedność działań zarządczych w celu osiągnięcia celów;
Minimalizuje czas podejmowania decyzji, w małych organizacjach zapewnia szybką reakcję na zmieniające się warunki zewnętrzne;
Nie wymaga specjalnych kosztów materiałowych;
W „młodych”, nowo powstałych firmach pozwala szybko i skutecznie radzić sobie z trudnościami stawania się.
Oczywiste wady stylu.
Tłumienie (niewykorzystanie) inicjatywy, twórczy potencjał wykonawców;
Brak skutecznych zachęt do pracy;
gruby Układ sterowania;
W duże firmy- biurokratyzacja aparatu administracyjnego;
Niskie zadowolenie wykonawców z ich pracy;
Wysoka zależność grupy od stałej presji lidera.
Na przezwyciężenie tych niedociągnięć pozwalają ekonomiczne i społeczno-psychologiczne metody zarządzania, charakterystyczne dla stylu demokratycznego.
2. Styl demokratyczny – charakteryzuje się podziałem władzy i udziałem pracowników w zarządzaniu, przy czym odpowiedzialność nie jest skoncentrowana, ale rozdzielona zgodnie z przekazanymi uprawnieniami. Instrukcje – w formie zdań, mowa nie jest sucha – ale ton koleżeński, pochwały i obwinianie – uwzględniające opinię zespołu. Nakazy i zakazy realizowane są na podstawie dyskusji. W sprawowaniu kontroli demokrata zwraca uwagę na efekt końcowy. Takie środowisko stwarza podwładnym warunki do wyrażania siebie, rozwijają niezależność - przyczynia się to do postrzegania realizacji celów organizacji jako własnych. Ten styl opiera się przede wszystkim na inicjatywie zespołu, a nie lidera. Interakcja między liderem a podwładnymi opiera się na współpracy.
Styl demokratyczny pozwala:
Stymuluj manifestację inicjatywy, ujawniaj potencjał twórczy wykonawcy;
Z powodzeniem rozwiązuj innowacyjne, niestandardowe zadania;
Skuteczniejsze jest stosowanie materialnych i kontraktowych zachęt do pracy;
Włącz mechanizmy psychologiczne motywacja do pracy;
Zwiększenie zadowolenia wykonawców z ich pracy;
Stwórz sprzyjający klimat w zespole.
3. Styl liberalny – charakteryzujący się pełną swobodą decyzji zbiorowych i indywidualnych pracowników przy minimalnym udziale szefa. Ten styl sugeruje skłonność do nadmiernej tolerancji, pobłażania, niewymagania. Liberalny menedżer zazwyczaj podejmuje zdecydowane działania tylko na kierunku wyższej kadry kierowniczej i stara się uniknąć odpowiedzialności za osiągnięte niezadowalające wyniki. W dążeniu do zdobycia i wzmocnienia autorytetu jest w stanie zapewnić podwładnym różnego rodzaju świadczenia, wypłacać niezasłużone premie. W relacjach z podwładnymi jest poprawny i uprzejmy, pozytywnie reaguje na krytykę, nie lubi kontrolować swojej pracy, nie może odmówić pracownikowi bez poczucia winy. Bardziej dba o to, co myślą o nim jego pracownicy. Liberałowie są pozbawieni zasad, pod wpływem różnych ludzi i okoliczności mogą zmienić swoją decyzję w tej samej sprawie. Może sam wykonać pracę dla niedbałego podwładnego, tk. nie lubi być zwolniony źli pracownicy. Najważniejsze dla niego jest utrzymanie dobre stosunki z podwładnymi, a nie wynikiem pracy. Arsenał środków wpływania na zespół - prośby, perswazja. W sytuacjach kryzysowych, kiedy wymagane jest energiczne działanie całego zespołu, znikną dobre relacje osobiste, ale nie ma biznesowych w tym stylu.
Każdy konkretny lider nie może mieć tylko jednego stylu. W zależności od konkretnej sytuacji w określonych sytuacjach stosuje się różne style:
1) Autokratyczny - odpowiedni, jeśli spełnione są dwa warunki:
A) wymaga tego sytuacja produkcyjna;
B) personel chętnie i dobrowolnie zgadza się na autorytarne metody.
2) Styl demokratyczny nie obowiązuje we wszystkich warunkach, z reguły działa w następujących warunkach:
A) ze stabilnym, ugruntowanym zespołem;
B) o wysokich kwalifikacjach pracowników;
C) w obecności aktywnych, przedsiębiorczych, niestandardowo myślących pracowników, nawet jeśli jest ich niewielu;
D) w nieekstremalnych warunkach produkcyjnych itp.
Skuteczni liderzy elastycznie reagują na sytuacje, to znaczy zmieniając style. Najbardziej efektywny styl w mobilnym środowisku zewnętrznym i wewnętrznym to styl adaptacyjny – zorientowany na rzeczywistość.
Siatka zarządzania (charakterystyczne typy zachowań kierowniczych):
Aktywność zawodowa rozwija się w „polu siłowym” między produkcją a człowiekiem. Pierwsza linia sił (pozioma) określa uwagę kierownika na produkcję (nastawienie na realizację zadań za wszelką cenę, niezależnie od personelu).
Druga pion - określa stosunek kierownika do osoby (troska o warunki pracy; uwzględnienie pragnień i potrzeb). Obecność sprzeczności między dwiema liniami „zasilania” pozwala budować przestrzeń i identyfikować pięć charakterystycznych typów zachowań menedżerskich.
Punkt 1.1 odpowiada zachowaniu lidera, rozumianemu jako minimalna dbałość o wyniki produkcji i osobę. Menedżer nie dba o nic, pracuje w taki sposób, aby nie zostać zwolnionym (styl czysto teoretyczny - występuje w przypadkach, gdy firma zamyka się, menedżer przechodzi na emeryturę itp.).
Punkt 9.1 - styl ścisłej administracji (autokratyczny, autorytarny), dla lidera jedynym celem jest wynik produkcji. Nic związanego z pracownikiem (jego potrzeby, samopoczucie) nie jest brane pod uwagę. Decyzje takiego lidera podejmowane są jednostronnie. Charakterystyczne cechy to nastawienie na bezwarunkową pracowitość, tłumienie inicjatywy, poszukiwanie winnych i inne. Styl sprawdza się w sytuacjach awaryjnych (wypadki, klęski żywiołowe, bankructwa itp.), na początkowych etapach rozwoju produkcji.
Punkt 5.5 to pozycja „złotego środka” pomiędzy metodami „twardych” i „miękkich” menedżerów. Kierownik stara się we wszystkim dojść do kompromisu, przy którym osiąga się przeciętne wyniki pracy, nie może być ostrego przełomu naprzód. Jednocześnie ten styl przywództwa promuje stabilność i brak konfliktów.
Punkt 1.9 - liberalny (bierny) styl przywództwa. Lider skupia się na relacjach międzyludzkich. Taki lider daje podwładnym pełną swobodę, stara się chronić zespół przed nieporozumieniami, ale jednocześnie unika osobistej dyskusji o przyczynach konfliktów w nadziei, że wszystko samo się ułoży. Atmosfera w zespole jest prawie rodzinna, pod kierownictwem takiego lidera wygodnie jest nic nie robić. Ten styl może być skuteczny w wysoce zmotywowanym zespole, w kreatywnych zespołach.
Punkt 9.9 – demokratyczny styl zarządzania (najbardziej efektywny). Lider stara się tak budować pracę swoich podwładnych, aby widzieli w niej szansę na samorealizację i potwierdzenie własnego znaczenia. Cele są ustalane wspólnie z pracownikami, brane są pod uwagę różne opinie na temat ich realizacji.
(Załącznik nr 12 „Siatka zarządzania”)
Pytania do konsolidacji:
1. Czym jest styl przywództwa?
2. Jakie znasz zalety i wady stylu autokratycznego?
3. Lista cechy charakterystyczne liberalny styl.
4. Kluczowe cechy demokratyczny styl?
5. Jakie znasz rodzaje zachowań kierowniczych?
Wybierz jedną poprawną odpowiedź:
1. Sposób zachowania lidera w stosunku do podwładnych w celu wywierania na nich wpływu i zachęcania do osiągania celów organizacji to…
A) przywództwo
B) cechy lidera
B) styl przywództwa
D) umiejętność zarządzania
2. Jakie są trzy style przywództwa? (wybierz jedną błędną odpowiedź):
B) styl demokratyczny
B) styl liberalny
D) styl komunistyczny
3. W jakim stylu przywództwa istnieje centralizacja władzy w rękach jednego przywódcy; stawka na administrację i ograniczone kontakty z podwładnymi?
B) styl demokratyczny
B) styl liberalny
D) styl komunistyczny
4. Jaki styl przywództwa charakteryzuje podział władzy i udział pracowników w zarządzaniu?
B) styl demokratyczny
B) styl liberalny
D) styl komunistyczny
5. Czy konsekwentne stosowanie tego samego stylu przywództwa jest skuteczne?
Każdy lider prędzej czy później skłania się do takiego czy innego stylu zarządzania. W dzisiejszym zarządzaniu wyróżnia się jednocześnie kilka rodzajów zachowań, z których każdy jest skuteczny na swój sposób. Metody i style zarządzania stosowane przez tę samą osobę mogą się zmieniać w zależności od tego, jakie zadania lider stawia sobie i zespołowi. Dlatego nie sposób wymienić jednego, najbardziej efektywnego stylu zarządzania.
Do chwili obecnej główne style zarządzania są następujące:
- Liberalna linia zarządzania personelem czyli zasada nieingerencji lidera w działania podwładnych. Menedżer, który praktykuje ten styl pracy, pełni rolę pośrednika między pracownikami a wyższymi władzami. Liberalne zachowanie szefów jest praktykowane w zespołach, w których pracownicy dobrze znają swoją pracę, ich dzień jest planowany z minuty na minutę i po prostu nie ma potrzeby podejmowania dodatkowych decyzji przez jedną osobę.
- Autorytarny styl zarządzania w zarządzaniu. W tym przypadku wszystkie decyzje dotyczące pracy podejmowane są „w jednej osobie”. Wysokie wymagania, stała presja i kontrola nad przebiegiem działań. Styl autorytarny jest dobry w sytuacjach ekstremalnych i konieczne jest pilne podjęcie pewnych decyzji.
- Demokratyczny styl zarządzania. Kierownicy, którzy stosują ten styl, mogą angażować specjalistów na wszystkich poziomach w rozwiązywanie problemów menedżerskich. Jako motywator do pracy, szef wybiera dla każdego pracownika możliwość realizacji swoich potrzeb w zakresie wyrażania siebie, kreatywności i przynależności do zespołu.
- Połączenie kilku stylów zarządzania w zarządzaniu. W praktyce liderowi bardzo trudno jest wypracować jeden styl przywództwa i się go trzymać. W końcu zespół składa się z żywych ludzi i wszyscy są bardzo różni. Tendencja do jednej z linii behawioralnych w zarządzaniu składa się z własnych możliwości szefa: jego poziomu wykształcenia, doświadczenia zawodowego, cech psychicznych, a także tradycji firmy i zadań, które są rozwiązywane w ten moment.
Podstawowe modele zarządzania
Style przywództwa, władzy i zarządzania to szeroki, kontrowersyjny temat, który regularnie rodzi nowe teorie na temat skutecznych i nieefektywnych stylów zarządzania. Na początku XX wieku, kiedy nauka o zarządzaniu ludźmi dopiero zaczynała się rozwijać, podjęli ją teoretycy i praktycy różne rogi Ziemia. W rezultacie powstało kilka modeli zarządzania, które w ujęciu terytorialnym nazwano stylem zachodnim, japońskim i amerykańskim. Każda metoda jest skuteczna na swój sposób, a jednocześnie zasadniczo różni się od pozostałych.
- Zachodni styl zarządzania. Odpowiedzialność indywidualna, decyzje podejmowane są nie tylko na szczycie, ale również na średnim poziomie pracowników, relacje biznesowe nie mieszaj z osobistymi.
- Amerykański styl zarządzania.Ścisłe przestrzeganie norm i przepisów, praktyczność, rozwój personelu.
- Japoński styl zarządzania. Ciągły rozwój pracowników, zrozumienie wspólnego wkładu w rozwój firmy, wysoki poziom zaufania władz w stosunku do podwładnego.
Coaching jako nowy styl zarządzania
Coaching to rodzaj psychoanalizy biznesowej. Ten rodzaj zarządzania procesami biznesowymi pojawił się stosunkowo niedawno na Zachodzie, 
i przyjechał do Rosji zaledwie kilka lat temu. Istotą coachingu jest to, że coach (jest także coachem biznesowym) nie zagłębia się głęboko w problemy osoby konsultowanej i nie udziela cennych wskazówek. Zadaniem trenera jest upewnienie się, że specjalista sam formułuje swój problem i znajduje sposoby na jego przezwyciężenie. Obecnie coaching jest uważany za bardzo obiecujący kierunek w nauce zarządzania ludźmi.
Metody i style zarządzania to szeroki i otwarty temat badawczy. Kompetentny lider to taki, który wie, jak nie ograniczać się tylko do jednej opcji, wybrać taką lub inną metodę zarządzania personelem, w oparciu o cele, które obecnie przed nim stoją.
Każdy lider ma pewien styl kierownictwo.
Styl zarządzania to stosunkowo stabilny system sposobów, metod i form oddziaływania lidera na podwładnych zgodnie z celami. wspólne działania. To rodzaj psychologicznego pisma ręcznego pracy z podwładnymi. Słynny niemiecki psycholog K. Levin opisał trzy główne style zarządzania:
1. Styl autorytarny. Decyzję podejmuje sam lider. Działa autorytatywnie w stosunku do podwładnych, sztywno ustala role uczestników, sprawuje szczegółową kontrolę i koncentruje w swoich rękach wszystkie główne funkcje zarządcze.
Styl ten jest najskuteczniejszy w sytuacjach uporządkowanych (ustrukturyzowanych), gdy działanie podwładnych ma charakter algorytmiczny (zgodnie z danym systemem reguł). Koncentruje się na rozwiązywaniu problemów algorytmicznych.
2. Styl demokratyczny. Decyzje podejmuje lider wraz z podwładnymi. W tym stylu lider stara się kierować grupą razem z podwładnymi, dając im swobodę działania, organizując dyskusję o swoich decyzjach, wspierając inicjatywę.
Styl ten jest najskuteczniejszy w sytuacjach słabo ustrukturyzowanych i koncentruje się na relacjach międzyludzkich, rozwiązywaniu twórczych problemów.
3. Styl liberalny. Decyzje narzucają podwładni liderowi. Praktycznie wycofuje się z aktywnego zarządzania grupą, zachowuje się jak zwykły członek, zapewnia członkom grupy pełną swobodę. Członkowie grupy zachowują się zgodnie ze swoimi pragnieniami, ich aktywność jest spontaniczna. Styl ten jest najskuteczniejszy w sytuacjach znalezienia najbardziej produktywnych obszarów aktywności grupy.
Styl autorytarny: Biznes, krótkie zamówienia. Zakazy bez protekcjonalności, z groźbą. Jasny język, nieprzyjazny ton. Pochwały i nagany są subiektywne. Emocje nie są brane pod uwagę. Pozycja lidera znajduje się poza grupą. Sprawy grupy są z góry zaplanowane (w całości). Określane są tylko cele doraźne, odległe są nieznane. Głos lidera jest decydujący.
Styl demokratyczny: Nakazy i zakazy - z radą. Pozycja lidera znajduje się w grupie. Zajęcia nie są planowane z góry, ale w grupie. Każdy jest odpowiedzialny za realizację propozycji. Wszystkie sekcje pracy są nie tylko oferowane, ale zbierane.
liberalny styl: Ton - konwencjonalny. Bez pochwał, bez winy. Brak współpracy. Pozycja lidera jest niepostrzeżenie odsunięta od grupy. Sprawy w grupie idą same. Lider nie wydaje instrukcji. Sekcje pracy składają się z oddzielnych interwałów lub pochodzą od nowego lidera.
Każdy konkretny lider nie może mieć tylko jednego stylu. W zależności od zaistniałej konkretnej sytuacji najczęściej obserwuje się połączenie cech różnych stylów z dominacją jednego. Jeden z trzech stylów znajduje swoje realne ucieleśnienie w indywidualnym stylu zarządzania.
|
Opcje stylu sterowania |
Rodzaje stylów zarządzania |
||
|
Demokratyczny |
Liberał |
||
|
1. Podejmowanie decyzji i definiowanie zadań |
Osobiście przez lidera |
Biorąc pod uwagę sugestie podwładnych |
Zatwierdzenie i zgoda z opinią podwładnych |
|
2. Sposób doprowadzenia rozwiązania |
prośba, błaganie |
||
|
3. Stopień uregulowania działań podwładnych |
Optymalny |
Niski (maksymalna swoboda podwładnych) |
|
|
4. Charakter komunikacji między liderem a podwładnymi |
Krótkie, biznesowe, suche |
Dłużej, nie tylko biznesowej, ale i osobistej |
Może nie angażować się w komunikację, jeśli podwładni się z nim nie skontaktują |
|
5. Charakter regulacji zachowań i czynności podwładnych |
Podkreśla twierdzenia |
Koncentruje się na nagrodach |
Powstrzymuje się od regulowania zachowań i działań podwładnych |
|
6. Opinia kierownika o podwładnych |
Uważa wszystkich podwładnych za początkowo dobrych, elastyczność w zmianie ocen |
Nie wystawia ocen podwładnym |
|
|
7. Stosunek lidera do inicjatywy podwładnych |
niedowierzający, negatywny |
Zachęcanie do manifestacji inicjatywy |
Ponowna ocena możliwości inicjatywy podwładnych |
|
8 Klimat moralny i psychologiczny w organizacji |
Napięty |
Optymalny |
Niezwykle zmienny |
|
9. Wskaźniki efektywności organizacji |
Wysoka ilościowa, średnia jakość |
Średnia ilościowa, wysoka jakość |
Niestabilne wskaźniki |
|
10 Kontrola nadzorcza nad działalnością podwładnych |
podniesiony |
Zaginiony |
Podkreślmy kilka ważnych uwag w tym zakresie:
W najczystszej postaci te style przywództwa są niezwykle rzadkie. Z reguły istnieje połączenie różnych stylów, ale nadal przeważają oznaki jednego stylu;
Wśród nakreślonych stylów zarządzania nie ma uniwersalnych, odpowiednich na każdą okazję, nie ma dobrych ani złych. Wszystkie style mają pewne zalety i rodzą własne problemy;
Skuteczność przywództwa zależy przede wszystkim od elastyczności w wykorzystywaniu pozytywnych aspektów danego stylu i umiejętności neutralizowania jego słabości.
Na przykład w ekstremalnych warunkach niezbędny jest autorytarny styl przywództwa. W warunkach codziennego życia, kiedy jest przyjazny i przygotowany zespół, demokratyczny styl przywództwa sprawdza się. Warunki twórczego poszukiwania dyktują celowość wykorzystania elementów stylu liberalnego.
Zarządzanie społeczne, jak wiemy, opiera się na podporządkowaniu ludzi wspólnym interesom. Czasami nie wymaga to żadnej oficjalnej interwencji. Na przykład mieszkańcy wielu domów dobrowolnie wychodzą w dzień pracy dla społeczności i sprzątają teren wokół niego. Jednak władze lokalne mogą nic o tym nie wiedzieć.
Ten przykład pokazuje, że samorząd (nielegalne rządy) może pomóc władzom w podejmowaniu decyzji problemy społeczne w szczególności problemy z zanieczyszczeniem środowiska. Jednak wielu przywódców stara się nie dostrzegać istnienia samorządu na swoim terytorium, uważając go za potencjalnego wroga lub konkurenta (zawodnika o władzę). W takich przypadkach posługują się autorytarnym stylem zarządzania, podejmując decyzje niezależnie od inicjatyw” od dołu”. Ten styl zarządzania charakteryzuje się tym, że lider na siłę wprowadza i stara się skonsolidować swoje OOC, mając nadzieję, że doprowadzi to do rozwiązania problemów stojących przed społeczeństwem. W tym przypadku zwykle pojawia się napięcie społeczne związane z siłowym wprowadzaniem nowych wartości i instytucji, z reguły zaprzeczających starym. Na przykład przymusowe wprowadzenie wartości i instytucji gospodarki rynkowej doprowadziło do napięć społecznych w społeczeństwie wychowanym na wartościach socjalistycznych.
Drugi styl zarządzania to demokratyczny, kiedy lider stara się nie wykazywać własnej inicjatywy, ale wspiera inicjatywy „od dołu". W rzeczywistości szef organizacji jest obdarzony nie tylko władzą, ale także pewnymi zasobami, które musi kierować we właściwym kierunku, a większość inicjatyw „od dołu” Właśnie na to wskazują. Ten styl zarządzania charakteryzuje się tym, że lider swoimi decyzjami wybiera i utrwala nie własne OOK, ale „naturalnie” powstające w organizacji i poparte opinią publiczną. Oficjalne uznanie i konsolidacja takich QOC przebiega sprawnie, bez konflikty społeczne, dlatego jest wsparcie dla tego, co już jest.
Trzeci styl zarządzania – mieszany – opiera się na połączeniu stylów autorytarnych i demokratycznych, gdy przy rozwiązywaniu niektórych problemów lider ucieka się do zarządzania autorytarnego, a innych do demokratycznego. Ten styl zarządzania jest dominujący.
Pomimo tego, że wszystkie kraje świata stosują mieszany styl rządzenia, w każdym z nich dominuje autorytarna lub demokratyczna zasada. Tak więc w krajach wschodnich dominuje rząd autorytarny, aw krajach zachodnich - demokratyczny. Zależy to od mentalności narodu i jego wartości społecznych. W Kultura Wschodu dominują wartości społeczne (człowiek musi pracować dla dobra społeczeństwa), a w kulturze zachodniej są indywidualne (społeczeństwo musi działać dla dobra osoby).W krajach wschodnich ludzie boją się władzy, uważając ją za złą, w krajach zachodnich władza boi się ludzi, którzy zawsze są gotowi ją zastąpić.
Każdy z tych stylów ma zalety i wady. Godność autorytarny styl zarządzanie to zdolność do maksymalizacji mobilizacji zasobów społeczeństwa w celu rozwiązania określonych problemów społecznych lub osiągnięcia określonych celów wyznaczonych przez kierownictwo kraju oraz zapewnienia ich najbardziej efektywnego wykorzystania. Wadami stylu autorytarnego są tłumienie demokracji, strach przed władzami, a co najważniejsze rażące błędy popełniane bezkarnie, np. prywatyzacja mienia państwowego, wojna w Czeczenii, GKO.
Zaletą demokratycznego stylu zarządzania jest niezawodna ochrona przed podejmowaniem pochopnych decyzji oraz brak napięć społecznych przy wprowadzaniu nowych OOK. Wadą stylu demokratycznego jest względna powolność procesów społecznych.
Mieszany styl zarządzania pozwala łączyć zalety stylu autorytarnego i demokratycznego. Wymaga to jednak odpowiedniej wiedzy.
Styl przywództwa- zestaw metod stosowanych przez lidera do wpływania na podwładnych, a także forma (sposób, charakter) wdrażania tych metod w celu skutecznego wdrożenia funkcje kierownicze i przydzielonych zadań.
Badanie stylu przywództwa i samo pojawienie się tej koncepcji związane są z nazwiskiem słynnego psychologa K. Levina, który w latach 30-tych. XX wiek Opracował typologię poszczególnych stylów przywództwa. Niemiecki psycholog Kurt Lewin (1890-1947) przeprowadził serię eksperymentów, na podstawie których zidentyfikował trzy klasyczne style zarządzania:
Ø demokratyczny (lub kolegialny);
Ø spiskujący (albo liberalno-anarchistyczny, albo neutralny).
Polega na wydawaniu podwładnym rozkazów w formie rozkazu bez wyjaśniania ogólnych powiązań z celami i zadaniami organizacji. Charakteryzuje się ścisłym indywidualnym podejmowaniem decyzji przez lidera („minimalna demokracja”), ścisłą stałą kontrolą realizacji decyzji pod groźbą kary („kontrola maksymalna”), brakiem zainteresowania pracownikiem jako osobą. Pracownicy powinni robić tylko to, co im nakazano. Jednocześnie otrzymują minimum informacji. Interesy pracowników nie są brane pod uwagę.
Styl ten charakteryzuje się centralizacją władzy, przywódca wymaga raportów z wykonywanej pracy, preferuje oficjalny charakter relacji. Lider zachowuje dystans między sobą a podwładnymi, z ostrożnością postrzega wszystko, co nowe. Dzięki stałej kontroli ten styl zarządzania zapewnia całkiem akceptowalne wyniki pracy według następujących kryteriów: zysk, produktywność, jakość produktu może być dobra.
Cechy stylu:
Ø dominującymi metodami przywództwa są rozkazy, rozkazy, nagany, groźby, pozbawienie korzyści. Interesy i życzenia pracowników nie są brane pod uwagę;
Ø w komunikacji z ludźmi dominuje ostry ton komunikacji, szorstkość, nietaktowność, a nawet chamstwo;
Ø Interesy sprawy są stawiane znacznie wyżej niż interesy ludzi.
Zalety stylu:
Ø zapewnia przejrzystość i efektywność zarządzania
Ø minimalizuje czas podejmowania decyzji, w małych organizacjach zapewnia szybką reakcję na zmieniające się warunki zewnętrzne
Ø tworzy widoczną jedność działań zarządczych w celu osiągnięcia celów.
Wady stylu:
Ø wysokie prawdopodobieństwo błędnych decyzji;
Ø tłumienie inicjatywy, kreatywność podwładnych, spowalnianie innowacji, bierność pracowników;
Ø niewygodny system sterowania,
Ø niezadowolenie ludzi z ich pracy, ich pozycji w zespole;
Ø niesprzyjający klimat psychiczny („ropucha”, „kozły ofiarne”, intrygi) powoduje zwiększone obciążenie stresem psychicznym, szkodzi zdrowiu psychicznemu i fizycznemu.
Przypadków użycia:
Wymaga tego sytuacja produkcyjna (w sytuacjach krytycznych - wypadki na produkcji)
Kadra dobrowolnie i chętnie zgadza się na autorytarne metody przywództwa. Podwładni ufają liderowi, a on ma pewność, że nie są w stanie samodzielnie działać we właściwy sposób.
Ten styl sprawdza się w służbie wojskowej, w działalności niektórych instytucje publiczne(wojne operacje wojskowe itp.).
Demokratyczny styl zarządzania:
Decyzje zarządcze są przyjmowane na podstawie dyskusji nad problemem, z uwzględnieniem opinii i inicjatyw pracowników („maksymalna demokracja”), realizacja podjętych decyzji jest kontrolowana zarówno przez kierownika, jak i samych pracowników („maksymalna kontrola”) ; kierownik wykazuje zainteresowanie i życzliwą uwagę osobowością pracowników, biorąc pod uwagę ich zainteresowania, potrzeby, cechy.
Styl demokratyczny jest najskuteczniejszy, gdyż zapewnia wysokie prawdopodobieństwo prawidłowych, wyważonych decyzji, wysokie wyniki produkcyjne pracy, inicjatywę, aktywność pracowników, zadowolenie ludzi z ich pracy i przynależności do zespołu.
Ten styl zarządzania obejmuje interakcję opartą na zaufaniu i wzajemnym zrozumieniu. Lider zachowuje się w tym przypadku jak jeden z członków grupy; każdy pracownik może wyrazić swoje opinie na różne tematy. Część funkcji zarządczych, które lider deleguje swoim podwładnym, tworzy sytuacje, w których mogą się oni najlepiej pokazać. Wdrażanie stylu demokratycznego jest możliwe przy wysokich zdolnościach intelektualnych, organizacyjnych, psychologicznych i komunikacyjnych lidera.
Cechy stylu:
Ø Omawiane są ważne problemy produkcyjne i na tej podstawie opracowywane jest rozwiązanie. Lider w każdy możliwy sposób pobudza i zachęca do inicjatywy podwładnych;
Ø regularnie i terminowo informuje zespół o sprawach, które są dla niego ważne;
Ø Komunikacja jest przyjazna i uprzejma;
Ø Dzięki temu stylowi w zespole rozwija się korzystny klimat psychologiczny i spójność.
Zalety stylu:
Ø stymuluje manifestację inicjatywy, ujawnia potencjał twórczy
Ø pozwala skutecznie rozwiązywać innowacyjne, niestandardowe zadania
Ø zawiera psychologiczne mechanizmy motywacji do pracy
Ø zwiększa satysfakcję wykonawców z ich pracy
Ø tworzy sprzyjający klimat psychiczny w zespole itp.
Warunki stosowania stylu:
Posiadanie stabilnego, ugruntowanego zespołu
Wysokie kwalifikacje pracowników
Obecność aktywnych, proaktywnych, nieszablonowo myślących pracowników
W nieekstremalnych warunkach produkcyjnych.
Permisywny styl zarządzania:
Permisywny styl zarządzania charakteryzuje z jednej strony „maksimum demokracji”, czyli każdy może wyrazić swoje stanowisko, ale nie dążą do osiągnięcia prawdziwej księgowości, zgodności opinii, a z drugiej strony „minimum kontroli” (nawet podjęte decyzje nie są realizowane, istnieje niewielka kontrola nad ich realizacją, stosuje się kolektywną metodę podejmowania decyzji w celu uniknięcia odpowiedzialności). Miękkość w zarządzaniu ludźmi uniemożliwia liderowi zdobycie pożądanego autorytetu.
Cechy stylu:
Ø komunikacja prowadzona jest w tonie poufnym, w sposób uprzejmy, kierownikowi jest obojętne zarówno na potrzeby pracowników, jak i na kierowane do niego krytyki,
Ø ten styl przywództwa jest akceptowalny w zespołach kreatywnych, w których pracownicy wyróżniają się indywidualnością twórczą;
Ø istnieje prawie całkowita swoboda wykonawców przy bardzo słabym wpływie menedżerskim;
Ø Ten styl zarządzania charakteryzuje się brakiem inicjatywy, nieingerencją lidera w proces pewnych prac.
Wady stylu:
Wydajność jest zwykle słaba;
Ludzie są niezadowoleni ze swojej pracy
Klimat psychologiczny w zespole nie zawsze jest sprzyjający;
Nie ma współpracy;
Nie ma zachęty do sumiennej pracy;
Sekcje pracy składają się z indywidualnych zainteresowań liderów;
Istnieje stratyfikacja na sprzeczne podgrupy.
Styl ten jest uzasadniony bardzo wysokimi kompetencjami i odpowiedzialnością personelu oraz słabym wyszkoleniem samego lidera. Również w zarządzaniu naukowym i innym kreatywne zespoły w obecności silnych i zdyscyplinowanych pracowników.
Ogólnie styl przywództwa jest elastyczny, indywidualny i sytuacyjny. Musi opanować wszystkie trzy style i umiejętnie je stosować w zależności od konkretnej sytuacji, specyfiki rozwiązywanych zadań, charakterystyki społeczno-psychologicznej pracowników i ich cech osobistych.
Styl niestandardowy:
Ten styl nie wyróżnia się nauką, ale zawsze będzie istniał.
Można powiedzieć, że zindywidualizowany styl jest twórczą mieszanką wszystkich powyższych stylów przywództwa. Przywódca w pewnych momentach posługuje się autorytaryzmem, bierze na siebie cios i ponosi całą odpowiedzialność. Następnie, w celu rozwiązania niektórych problemów, zwołuje zarząd firmy i stawia przed nimi szereg spraw do rozpatrzenia, tj. posługuje się pasywnym, liberalnym stylem. I wreszcie lider przydziela część obowiązków kierownikom działów, w tym daje im prawo do rozwiązywania pewnych spraw i odpowiedzialność za podejmowanie decyzji, podczas gdy sam kontroluje postęp ich pracy.
Forte ten styl przywództwa: jego kreatywność, ponieważ Menedżer może różnicować różne style przywództwa w zależności od sytuacji, jaka występuje w firmie.
Słabość: lider musi stale wykazywać pewną elastyczność i szybkość reakcji, np. jeśli w sytuacjach wymagających autorytaryzmu wykaże się biernym stylem, to szybko straci wpływy i autorytet w firmie.
„Wielowymiarowe” style przywództwa(uwzględnić jednocześnie szereg kryteriów oceny zachowania lidera)
Początkowo powstała idea „dwuwymiarowego” stylu zarządzania, który opiera się na dwóch podejściach. Jedna z nich skupia się na stworzeniu sprzyjającego klimatu moralnego i psychologicznego w zespole, nawiązaniu relacji międzyludzkich, a druga na stworzeniu odpowiedniej organizacji i specyfikacje w którym człowiek może w pełni ujawnić swoje umiejętności.
Siatka zarządzania R. Blake'a i J. Mouton.
Na początku lat 80. pojawiła się koncepcja „siatki zarządzania”, stworzona przez amerykańskich psychologów Roberta Blake'a i Jane Mouton.
| 1,9 | 9,9 | ||||||||
| 5,5 | |||||||||
| 1,1 | 9,1 |
Skupić się na
człowiek
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Orientacja na zadania
Oś pionowa tego schematu plasuje „troska o osobę” (koncentracja menedżera na pracownikach, ich potrzebach, oczekiwaniach, pozytywnych i negatywnych cechach) w skali od 1 do 9. Troska o ludzi może wyrażać się w tworzeniu sprzyjających warunków pracy, bezpieczeństwo pracy, poprawa struktury wynagrodzeń itp.
Oś pozioma to „zorientowanie na produkcję” (kierownik skupia się na: wskaźniki efektywności- produktywność, zysk, efektywność) również w skali od 1 do 9. W sumie uzyskuje się 81 stylów przywództwa, które są determinowane stopniem manifestacji tych dwóch czynników. Blake i Mouton opisują środkową i cztery skrajne pozycje siatki jako:
1.1. zarządzanie ubóstwem (małe zarządzanie): wiąże się z minimalną troską o produkcję i potrzeby pracowników. Lider podejmuje minimalny wysiłek wymagany do utrzymania swojego Miejsce pracy W organizacji.
9.1. zarządzanie pracą: maksymalna troska o wydajność produkcji łączy się z minimalną troską o podwładnych. Lider typu 9.1 daje pierwszeństwo maksymalizacji wyników produkcyjnych, dyktując podwładnym co i jak powinni robić, mikroklimat moralny w zespole lidera nie ma większego znaczenia.
1.9. zarządzanie ludźmi: maksymalna troska o ludzi łączy się z minimalną troską o produkcję; zwraca się uwagę na stworzenie wygodnej i przyjaznej atmosfery w organizacji, dzięki czemu można utrzymać dość równomierny rytm pracy.
5.5. kontrola w środku: lider znajduje równowagę między wydajnością produkcji a dobrym mikroklimatem w grupie. Styl ten jest dość konserwatywny, zakłada system założeń zapewniający pokojową koegzystencję lidera i podwładnych oraz orientację na rzetelny przeciętny wynik w pracy (zarówno pod względem osiągnięć zawodowych, jak i satysfakcji pracowników).
9.9. zarządzanie zbiorowe: określa się wydajność pracy wysoki poziom obowiązki ludzi i ich interakcja. Lider dąży do akceptacji przez pracowników celów organizacji jako własnych, zapewniając tym samym wysoką produktywność. Wysoki stopień zadowolenia pracowników pociąga za sobą wysokie osiągnięcia w pracy. Tworzy się atmosfera powszechnego zaufania i szacunku.
W ten sposób siatka menedżerska obejmuje dwa elementy pracy menedżera. Pierwsza to dbałość o rozwiązywanie problemów i zadań produkcyjnych, a druga to dbałość o ludzi.
Blake i Moutton wyszli z tego, że najskuteczniejszym stylem przywództwa – stylem optymalnym – było zachowanie lidera na pozycji 9. 9. Ich zdaniem taki lider łączy wysoki stopień dbałość o swoich podwładnych i taką samą dbałość o wykonanie. Termin „produkcja” oznacza nie tylko wytwarzanie bogactwo, ale także realizacja sprzedaży, rozliczeń, obsługi klienta itp. Badacze uznali, że profesjonalny trening a świadome podejście do celów organizacji pozwala wszystkim liderom zbliżyć się do stylu 9. 9, zwiększając tym samym efektywność ich pracy.
Teoretycznie atrakcyjność stylu w pozycji 9.9 jest oczywista, ale nasuwa się pytanie – co w takim razie zapobiega temu, by w praktyce stał się on najczęstszy? Niemiecki badacz U. Shtopp zidentyfikował siedem głównych przeszkód w jego stosowaniu:
1. niski poziom wykształcenia pracowników
2. niewystarczająca gotowość menedżerska menedżerów
3. niska identyfikacja pracowników z zadaniami organizacji
4. stan niezadowalający System informacyjny przedsiębiorstwa
5. niski stopień chęci pracowników do wzięcia odpowiedzialności za siebie
6. różnica orientacje wartości kierownik i pracownicy
7. Niekompatybilność emocjonalna lidera i podwładnych wynikająca z relacji hierarchicznych w organizacji.
Większość z wymienionych przeszkód jest w zasadzie usuwalna, ale wymaga długotrwałej i poważnej pracy zarówno ze strony lidera, jak i podwładnych (na przykład według parametrów 1,2,4). Jednak wśród nich są takie, które praktycznie nie zależą od wysiłków lidera (parametry 6, 7). A to oznacza, że na skuteczność przywództwa wpływają dodatkowe czynniki, które potocznie nazywane są sytuacyjnymi. Oznacza to, że w opracowywanych modelach stylów przywództwa powinna pojawić się jeszcze jedna zmienna – sytuacja. Rozważ kilka sytuacyjnych modeli stylów przywództwa.
