EXPERT în mărfuri
Profesia de comerciant este una dintre cele mai importante profesii din industria comerțului. Știința mărfurilor este o știință care studiază cunoștințe precise și utile despre mărfuri, soiurile acestora, locurile de origine și vânzare, mijloacele de cumpărare și vânzare, metode de transport și depozitare. Dezvoltarea relațiilor de piață, care au schimbat prioritățile științelor economice în ultimul deceniu, atribuie un nou rol științei mărfurilor. Știința mărfurilor în stadiul actual este activitatea de planificare și control al mișcării fizice a materialelor și produselor finite de la locul lor de origine până la locul de utilizare pentru a satisface nevoile consumatorilor și în beneficiul lor propriu.
Tranziția către o economie de piață a făcut posibilă saturarea pieței pentru mărfuri interne și importate. În același timp, controlul asupra calității mărfurilor a fost slăbit, ceea ce a dus la apariția pe piață a mărfurilor de calitate scăzută, contrafăcute și uneori periculoase.
Multe s-au schimbat astăzi. Într-un mediu competitiv, companiile comerciale luptă pentru fiecare client. Mulți manageri au înțeles de mult că este logic să faci asta cu ajutorul unor profesioniști care, în câteva minute, vor distinge un fals deghizat în produs al unui brand cunoscut.
În ultimii 10 ani, merchandiserii sunt cei care, mai mult decât alți specialiști, au evaluat calitatea produselor. În condițiile moderne, un specialist în mărfuri este mâna dreaptă a șefului oricărei întreprinderi în care sunt produse sau vândute mărfuri.
În mod tradițional, specializarea merchandiserilor merge în trei direcții: comercializator de produse nealimentare, comercializator de produse alimentare și organizarea activității diviziilor de întreprindere.
În contextul mare firme comerciale Profesia de comerciant este împărțită în două grupe: un grup de comercianti organizează aprovizionarea cu bunuri, celălalt controlează calitatea acestor mărfuri.
Atribuțiile experților în materie de mărfuri din primul grup includ studiul cererii consumatorilor, implementarea relațiilor cu furnizorii pentru a extinde gama de mărfuri și a îmbunătăți calitatea acestora. Merchandiserul monitorizează primirea mărfurilor de vânzare. Întocmește documente (bile de parcurs pentru mărfuri, contracte de livrare de mărfuri).
Comercianții din a doua grupă pregătesc mărfuri pentru vânzare. În depozitele magazinelor, depozitelor en-gros, comerciantul renunță mărfurile, le compară cu documente justificative, sortează, verifică calitatea bunurilor, întocmește acte asupra mărfurilor de calitate scăzută, îl returnează
furnizor.
În același timp, orice comerciant știe totul despre produs: cum să evalueze calitatea (identificarea defectelor, detectarea falsificării); cum să primiți și să depozitați corespunzător bunurile, cum să le pregătiți pentru vânzare; cum să organizați în mod corespunzător vânzarea, fără a încălca „Legea privind protecția drepturilor consumatorilor”, să formați un sortiment într-o întreprindere comercială; cum se încheie un acord cu furnizorii.
Învățământul profesional și creștere profesională
Astăzi, pentru o activitate de succes, un merchandiser modern trebuie să știe multe:
- bazele activitati comerciale;
- activitatile organizatiilor de comert cu ridicata si cu amanuntul, clasificarea acestora, baza materiala si tehnica;
- baza teoretica merchandising: caracteristici, clasificarea mărfurilor, factori de management al sortimentului, evaluarea calității, defectele produsului și cauzele acestora;
- caracteristicile mărfurilor și sortimentul de mărfuri din grupe omogene;
- baze de salubritate si igiena, reguli sanitare pentru marfuri;
- clasificare echipamente comerciale, scopul, cerințele pentru acesta etc.
De asemenea, un merchandiser trebuie să poată face multe: să stabilească relații comerciale; să asigure promovarea vânzărilor și distribuției de mărfuri în organizațiile de aprovizionare; acceptați mărfurile după cantitate și calitate; studiază, formează și prognozează cererea; clasificați mărfurile, descifrați marcajul; determina gradația calității mărfurilor; lucrează cu standarde, monitorizează conformitatea cerințe obligatorii documente normative; intocmeste documentele de expediere pentru transporturi; utilizare echipamente informaticeși software pentru desfășurarea activităților zilnice.
Prin urmare, el trebuie să primească o educație specială - secundar profesional sau superior educatie profesionala specializarea „Știința mărfurilor”.
Învățământul secundar profesional se poate obține la o școală tehnică pe baza învățământului general de bază „Cercetarea mărfurilor și examinarea calității bunurilor de consum” (perioada de formare - 2 ani 10 luni).
Carieră
Absolvenții de facultate pot lucra în posturi precum:
Comerciantul este un expert.
Agent de aprovizionare.
Agent de achizitii
Absolventul este pregătit să stăpânească programul de învățământ profesional superior
Merchandising
Destul de des, absolvenții unei școli tehnice cu calificarea „Expert în mărfuri” își încep activitatea muncii la locurile de muncă ale vânzătorilor și să urce treptat pe scara carierei, să devină lideri ai unei organizații comerciale.
Posturi: merchandiser, merchandiser lider.
Posibilă creștere administrativă: șef de comerț sau Departamentul Tehnic, director adjunct, director.
Caracteristicile profesioniștilor
Specialiștii intervievați în profesia de „expert în mărfuri” remarcă faptul că pentru a lucra ca specialist în mărfuri, aveți nevoie de o înclinație pentru activități de tranzacționare, înalt simț al responsabilității, precizieîn documentare. „Este necesare responsabilitatea pentru munca atribuită, conștiință, onestitate, acuratețe.”
Experții în mărfuri consideră că pentru o muncă de înaltă calitate și de succes, trebuie să aibă un specialist memorie buna. „O memorie bună ajută. Trebuie să aveți în vedere diverse documente, instrucțiuni, descrieri tehnice ale mărfurilor și multe altele.”
Dezvoltat coordonarea senzorio-motorie necesar pentru a sorta rapid și cu îndemânare multe mărfuri, identificând simultan defectele. „Într-o zi ne uităm, sortăm, comparăm până la o mie de piese din diverse bunuri.”
"Necesar vedere, auz, miros și atingere bune. Verificând calitatea și cantitatea mărfurilor, controlăm vizual bunurile, găsim defecte în ea prin semne externe. Produsele de proastă calitate ne ajută să găsim un bun simț al mirosului.”
Nevoile managerului de mărfuri dezvoltate abilități de comunicare pentru a comunica cu furnizorii.
Calități care asigură și succesul activitate profesională:
ochi bun;
memorie vizual-figurativă dezvoltată;
bună concentrare și schimbare a atenției;
abilități analitice;
capacitatea de a anticipa și de a anticipa;
capacitatea de a lucra cu numere și documente;
stabilitate emoțională - mentală;
abilități de comunicare;
gust estetic.
Contraindicații medicale:
tulburări ale sistemului musculo-scheletic;
predispoziție la răceli;
tulburări neuropsihiatrice;
tulburări de vorbire;
pierderea auzului și a vederii;
boli cardiovasculare;
boli infecțioase.
Caracteristicile activității profesionale
Gama de activitate a unui merchandiser este foarte larg. Comercianții lucrează la depozitele angro, în magazine cu amănuntul companii comerciale, departamente de vânzăriîntreprinderilor.
În funcție de locul în care lucrează specialiștii, aceștia îndeplinesc diferite funcții. Iată ce au de spus despre munca lor:
- Lucrez la o bază angro. Dimineața aduc mărfuri cu mașina. Sarcina mea principală este să verific calitatea mărfurilor primite la depozit și să întocmesc documentația.
Inspectez mărfurile pentru prezența căsătoriei, verific cantitatea acesteia pentru a nu lipsi, verific mărfurile cu documentele însoțitoare (bile de parcurs). Dacă se găsește o căsătorie
Intocmesc act, iar marfa se returneaza furnizorului. Urmăresc cu strictețe că mărfurile comandate ajung la timp, țin evidența operațională. Dacă este necesar, fac o căutare pentru cei care nu au primit
bunuri. Scot toate bunurile care au sosit, introduc datele în computer. În plus, controlez disponibilitatea mărfurilor la vânzare și disponibile în depozite inventar pentru fiecare grupă.
- Lucrez într-o rețea de retail. Funcția mea principală este gestionarea stocurilor. Treaba mea este să verific calitatea mărfurilor din magazin. Vin la magazin și ocolesc podeaua de tranzacționare: verific termenul de valabilitate și vânzarea mărfurilor, etichetele de preț, împreună cu comisionul de două ori pe lună fac achiziții de control și măsurători. În cazul abaterilor relevate, întocmesc un proces-verbal de inspecție, pe care îl aduc la cunoștința conducerii.
Respondenții consideră că munca lor este colectivă și notează: „Menținem contacte profesionale constante cu furnizorii, cumpărătorii, depozitarii și vânzătorii”.
În departamentele comerciale companii mari merchandiserii lucrează împreună cu o întreagă gamă de specialiști: marketeri, manageri, logisticieni și economiști. Împreună cu managerii de achiziții, aceștia construiesc relații cu furnizorii, determină volumul și compoziția calitativă a mărfurilor achiziționate. Cu managerii de vânzări rezolvă problemele vânzării mărfurilor. Împreună cu marketerii monitorizează cu atenție cererea pentru diferite tipuri de produse pentru ca mărfurile să nu rămână în stoc sau, și mai rău, să nu fie returnate furnizorilor.
Mai devreme sau mai târziu, fiecare persoană se confruntă cu problema alegerii unei profesii. De fapt, aceasta este o întreagă ramură psihologică care studiază diverse nuanțe de orientare în carieră. Dar viața ne dictează cerințele ei, pe care ne bazăm atunci când alegem o specialitate. Cel mai adesea, atunci când alegeți o specialitate, se ia în considerare salariul viitor, disponibilitatea posturilor vacante și garanțiile sociale, adică cererea pentru o anumită profesie pe piața muncii.
Specialitatea economică „Afaceri comerciale”
În zilele noastre, procesele economice sunt bine cunoscute de fiecare persoană - cursul de schimb al monedei de stat scade (crește), apoi se închid sau se deschid noi supermarketuri, apoi populația monitorizează exportul sau importul unui anumit produs, prețul sau disponibilitatea acestuia în specific Mall-uri, si asa mai departe. Toate aceste procese sunt luate în considerare de mai mulți stiinte economice. La primirea specialității „Afaceri comerciale”, studentul stăpânește și alte cunoștințe specifice, de exemplu, cum să țină statisticile vânzărilor, contabilitatea magazinului, învață cum să facă publicitate corectă a mărfurilor.
Relevanța admiterii în specialitate
Mulți visează la creșterea rapidă a carierei, la autonomie în muncă, precum și la câștiguri rapide - vânzarea de bunuri și obținerea de bani pentru asta. Prin urmare, studiul comerțului pentru tinerii solicitanți este relevant. Această specialitate face posibilă studierea multor subiecte interesante - nu numai economie, ci și științe umaniste. Elevii se aprofundează în mod activ în psihologia încheierii contractelor comerciale, în nevoile particulare ale cumpărătorului și așa mai departe. Lucrând în această specialitate, o persoană are posibilitatea de a interacționa cu mulți oameni, adică de a face contacte utile, de a ajunge la un nou nivel de relații, de a-și schimba statutul social.
Apropo, această specialitate poate fi împărțită în două tipuri de interacțiune profesională:
- „Om-om” (comunicare constantă cu oamenii: angajați, clienți, parteneri de afaceri).
- „Sistemul om-semn” (analiza proceselor comerciale, studiul documentelor financiare).
Ce presupune tranzacționarea?
Recent, în domeniul învățământului superior și gimnazial de specialitate s-a observat un interes crescut al viitorilor studenți pentru specialitățile legate de vânzări. Și acest lucru este de înțeles: astăzi o persoană care a primit specialitatea „Comerț” are cunoștințe extinse despre procesele din economie, noile tehnologii și optimizarea resurselor.
Asemenea cunoștințe oferă oportunitatea de a reuși și de a asigura că compania înflorește cu profituri mari. Sarcina principală a specialistului este de a obține succesul companiei în condițiile dure de concurență de pe piață. Aceste abilități sunt implementate în comerțul cu ridicata mare și companii de retail, centre logistice, întreprinderi comerciale și afaceri de asigurare. Și, desigur, nu trebuie să pierdeți din vedere oportunitatea de a vă organiza propria afacere.
Abilitățile necesare ale unui specialist care a primit o educație în specialitate
Primind specialitatea „Comerț”, studentul studiază un complex deosebit de excepție de discipline educaționale care oferă cunoștințe în managementul vânzărilor, logistică, marketing, managementul afacerilor. Cunoștințele dobândite sunt la mare căutare astăzi. Se știe că printre absolvenții de profesii legate de comerț se numără mulți antreprenori privați. Comerțul este astăzi un domeniu care se caracterizează prin concurență ridicată, investiții și activitate de afaceri.
Un amator nu poate tranzacționa cu succes. Este nevoie de abilități profesionale de management. Specificul său este determinat de forma de comerț: cu ridicata, cu amănuntul, comerț în spațiul Internet... Această activitate presupune nu numai tranzacții de cumpărare și vânzare, ci și suport juridic pentru contractele semnate, operațiuni de vânzare economică și financiară, politica de prețuri și mărfuri. , operațiuni de leasing și altele.
O educație de calitate în acest domeniu va permite studentului să devină un excelent specialist în marketing.
Care este evoluția carierei în această profesie?
A primit educație în această specialitate și cunoștințe procesele economice sunt considerate multifuncționale și îndeplinesc cerințele moderne piata de tranzactionare. Prin urmare, absolvenții care au primit specialitatea „Comerț” deschid perspective largi și oportunitatea de a se realiza.
Astfel de specialiști nu simt dificultăți deosebite în găsirea unui loc de muncă.
Remarcabil este faptul că piața forta de munca multe posturi vacante în această specialitate. La început, câștigurile sunt mici, dar odată cu dobândirea de experiență, va crește cu siguranță. Trading este un domeniu în care poți obține rapid un rezultat ridicat cu o anumită perseverență și determinare.
Funcțiile unui specialist în vânzări depind de numărul de oameni din stat și de dimensiunea companiei. Aceasta poate fi logistică, controlul unității, manageri de angajare, angajați pentru departamentele de vânzări.
Uneori o carieră începe cu o simplă slujbă de casier, dar nu durează mult până când muncitorul harnic să ajungă la promovare. Poate urca cu ușurință scara carierei către managerul de rețea.
Cum poate lucra un absolvent al specialității „Comerț”?
Printre cele mai multe profesii populare, ceea ce face posibilă stăpânirea specialității „Comerț”, cu cine să lucrezi, poți alege, chiar dacă nu-ți continui studiile mai departe:
- Intermediar (broker).
- Reprezentant comercial.
- Un manager de vânzări care reglementează aprovizionarea și lucrează cu clienții.
- Comerciant.
- Merchandiser și supraveghetor.
Un manager de vânzări va găsi întotdeauna ceva de făcut într-un mic magazin. După ce ați acumulat experiență, puteți merge să lucrați într-o companie care are o rețea de unități comerciale. Un merchandiser si specialist in managementul documentelor in comert se va muta cu calm la departamentul de logistica sau depozit, el poate angaja vanzatori, angajati depozit, manageri. În funcție de autoritate, organizatorul comercial poate elabora un plan pentru analiza pieței, controlul departamentelor de magazine, rețelelor și logisticii companiei.
Tinerii absolvenți pot aplica pentru postul de manager în podeaua comercială, se angajează în achiziții, vânzări, ocupă poziția de agent de vânzări senior. Pentru cei care aspiră creșterea carierei ocupă cu adevărat poziția de manager al unei unități comerciale, director de logistică și vânzări, marketer senior și altele.
universitățile din Moscova care absolvă astfel de specialiști
În capitală există o oportunitate de a primi educatie inaltaîn această specialitate în mai multe instituţii de învăţământ. Acestea sunt următoarele universități din Moscova, care sunt considerate pe bună dreptate instituții de învățământ superior prestigioase:
- MGUTIU le. Razumovsky (Universitatea de Stat de Tehnologie și Management din Moscova).
- Institutul de Stat al Ministerului Afacerilor Externe al Federației Ruse.
- Universitatea Rusă de Economie Plekhanov (Universitatea Rusă de Economie).
- NUST (Universitatea Națională de Cercetare Tehnologică) MISiS.
- RANEPA sub președintele Federației Ruse (Academia Rusă de Economie Națională și Administrație Publică).
- RSSU (Universitatea Socială de Stat Rusă).
Pe lângă cele de mai sus, universitățile și altele cu cel mai înalt nivel de acreditare predau „Afaceri comerciale”. Sunt mai puțin cunoscuți, dar în același timp pot oferi elevului o educație decentă. Puteți studia atât pe bază de contract, cât și în locuri finanțate de stat.
Ce materii studiază elevii?
Fără îndoială, cele mai importante discipline pe care facultatea de „Comerț” le oferă pentru a studia pentru o viitoare profesie sunt „Economie”, „Marketing”, „Prețuri”, „Știința mărfurilor”. Pe lângă subiectele de înaltă specializare, subiecte care cresc nivel profesional viitor specialist. Acestea sunt „Publicitate”, „Management”, „Lege comercială”, „Tehnologii informatice”, „Psihologie” și altele. Este obligatoriu să studiezi „Comerț”, „Afaceri comerciale”, „Funcționarea organizațiilor”, „Contabilitate”, „Inovații în comerț”.
Forme de studiu
Puteți obține educație atât cu normă întreagă, cât și în absență. Pe lângă formele tradiționale de învățământ, există sisteme de învățământ seral și mixt. Un viitor specialist în vânzări va primi o diplomă de licență cu normă întreagă în patru ani, în lipsă - în cinci ani. Pentru un nivel superior de educație, există un program de master „Afaceri comerciale”, unde trebuie să lucrezi puțin mai mult. Poți studia timp de trei ani dacă ai absolvit prima dată o facultate de specialitate sau ai deja o studii superioare.
Cele mai frecvente examene de admitere sunt:
- Limba rusă
- Matematica ( un nivel de bază al)
- Studii sociale - o materie de profil, la alegerea universitatii
- Limba străină - la alegerea universității
Examenele de admitere obligatorii sunt matematică și rusă (conform rezultatelor examenului unificat de stat). Ca subiecte suplimentare, solicitantul va trebui să urmeze o limbă străină sau studii sociale.
Pentru a beneficia de pregătire economică universală, viitorii studenți aleg specialitatea „Afaceri comerciale”. Specialiștii în comerț, care sunt bine versați în management, economie, logistică și marketing, au devenit solicitați după tranziția țării la relaţiile de piaţă. Acum, în toate domeniile de afaceri, și în special pe piața metalelor neferoase, burse de valori și bănci, sunt apreciați absolvenții instruiți în programe noi, care sunt capabili să evalueze caracteristicile de calitate ale mărfurilor și să facă tranzacții. Pentru a lucra în acest domeniu, sunt necesare abilități de comunicare și abilitatea de a interacționa într-un pachet de „persoană – persoană”.
Scurtă descriere a specialității
Licenţiaţii în direcţia „Comerţ” studiază material teoretic şi evoluții metodologice organizarea procesului de comerț internațional și intern, crearea comerțului între companii. Practica vă va ajuta să vă simțiți confortabil în planificarea operațiunilor de tranzacționare, încheierea tranzacțiilor în diverse domenii de activitate din piață.
Universități importante din capitală
La Moscova, instituții de învățământ prestigioase sunt angajate în formare în specialitatea:
- Universitatea de Stat de Tehnologie și Management din Moscova. KG. Razumovsky
- Institutul de Stat al Ministerului Afacerilor Externe al Federației Ruse
- Universitatea Economică Rusă. V.G. Plehanov
- Universitatea Națională de Cercetare Tehnologică „MISiS”
- Academia Rusă de Economie Națională și Administrație Publică sub președintele Federației Ruse
- Universitatea Socială de Stat din Rusia
- multe altele institutii de invatamant niveluri superioare acreditare plătită atât de la buget, cât și pe bază comercială.
Termeni și forme de formare
Studiile se pot desfășura în forme full-time, part-time, serale și mixte. Un student va putea primi o diplomă de licență în 5 ani, cu studii la zi - în doar 4 ani. Este posibil să studiezi timp de 3 ani după absolvirea unei colegii de specialitate sau după primele studii superioare.
Subiecte studiate de elevi
un rol important pentru viitor munca profesionala studentul va juca marketing, economie și funcționarea organizației, comercial și activitate comercială, contabilitate, inovații în comerț, bazele stabilirii prețurilor, merchandising.
Pentru a îmbunătăți nivelul unui specialist, se studiază un complex de subiecte, într-un fel sau altul necesar pentru el: bazele publicității și managementului, dreptul comercial, sisteme informatice, psihologie.
Formare: cunoștințe și abilități dobândite
După absolvirea unei diplome de licență în specialitatea „Comerț”, specialistul are cunoștințe de economie, inclusiv organizarea tranzacțiilor comerciale într-o întreprindere, elementele de bază ale contabilității, principiile rentabilității și activității comerciale, reglementare legală de profesie (capacitate de a lucra cu documente de bază, de a le aplica în practică).
Abilități care caracterizează o licență în comerț:
- crearea unei game de produse;
- sa duca marfa la depozit, sa documenteze, sa le faca contabilitatea;
- să identifice căsătoria și defectele, să poată evalua calitatea;
- organizarea cifrei de afaceri cu posibilitatea celor mai mici pagube și pierderi de bunuri, costuri minime cu forța de muncă;
- efectuează reecontabilitatea și inventarierea, anularea mărfurilor expirate, organizarea unui depozit;
- să efectueze un studiu al cererii, să o prognozeze pentru achiziții viitoare;
- reglementează prețurile în magazin;
- utilizați principiile studiate de publicitate pentru activități, compuneți texte publicitare, alegeți direcția campanie publicitaraîn funcție de activitățile companiei și de capacitățile sale financiare;
- să poată aplica standarde de produs, reglementări tehnice, documente de reglementare;
- negociaza cu partenerii, tinand cont de interesele organizatiei, intocmeste si incheie contracte.
Absolvenții se pot regăsi și în activități de cercetare (analiza de piață, dezvoltarea de metode de evaluare a competitivității și eficienței afacerii), sau în previziunea și analiza comerțului.
Profesia dobândită: cine să lucreze
În cazul în care studentul nu intenționează să-și continue studiile, acesta are posibilitatea de a alege un loc de muncă pe placul său din mai multe specialități principale:
- broker (servicii comerciale reprezentative și intermediare);
- antreprenor (comerciant privat, specialist angajat);
- specialist în controlul calității produselor;
- reprezentant de vanzari al companiei;
- director de vânzări pentru produse sau servicii;
- specialist relatii cu clientii;
- negustor, negustor.
Un manager comercial își va găsi întotdeauna un loc de muncă într-un singur magazin (pentru început), apoi puteți continua să lucrați într-o companie care deține o rețea prize. Un specialist în organizarea de merchandising și managementul documentelor în comerț se poate ocupa de sarcini de logistică sau de un depozit, poate participa la angajarea de vânzători specialiști, angajați de depozit și alți manageri. În funcție de funcțiile care îi sunt atribuite, specialistul în organizarea comerțului poate elabora planuri cercetare de piata, departamentele de control ale magazinului sau rețelei, se ocupă de logistica companiei.
După ce au absolvit recent o universitate, absolvenții pot aplica pentru posturile de manager într-un etaj comercial, un specialist în achiziții sau vânzări, un vânzător senior într-un magazin cu un salariu de până la 25 de mii de ruble. Cei care doresc să-și construiască o carieră au ocazia să treacă în curând la poziția de manager de magazin, director de logistică și vânzări, marketer senior și alții cu un salariu de 50-60 de mii de ruble și mai mult.
Formare continuă în specialitate
După terminarea unei diplome de licență, puteți studia mai departe într-un program de master în aceeași direcție sau puteți trece la un alt departament economic.
Vânzător, casier, consultant - lista lucrătorilor din sferă este mult mai largă. Locuri vacante populare în articolul nostru.
Vanzator
Vânzătorul este cel mai popular post vacant de pe piața muncii. Pentru angajatori.
Vanzator - . El este primul care întâlnește clienții, însoțește, creează o atmosferă în platforma de tranzacționare. Angajatorii vor să vadă oameni în această poziție care sunt sociabili, responsabili, politicoși și prietenoși, onești și cu siguranță rezistenți la stres.
Functionalitatea vanzatorului (in functie de zona):
- recepția mărfurilor la depozit și evidența ulterioară
- pregătirea înainte de vânzare a mărfurilor
- ghişee şi vitrine
- urmărirea datei de expirare a produsului
- serviciu pentru clienți etc.
Venitul mediu este de 18-45 de mii de ruble (în funcție de regiune și de dimensiunea afacerii).
Casier
Decontarea cu clienții și lucrul cu casa de marcat sunt obligatorii în orice operațiuni de tranzacționare.
Marile lanțuri de comerț cu amănuntul introduc treptat checkout-uri automate cu autoservire. Dar în următorii ani, aceștia nu vor putea înlocui complet angajații adevărați. Casierii vor fi căutați în magazinele medii și mici.
Principalele calități ale unui casier sunt atenția la detalii, responsabilitatea și perseverența.
Functionalitatea casieriei:
- efectuarea decontărilor în numerar și fără numerar cu clienții
- lucrează cu carduri bonus
- afișarea și vânzarea produselor aferente în zona de casă
- controlul conformității și disponibilității etichetelor de preț (în cazul unor discrepanțe la momentul plății)
- lucreaza cu returnarea si schimbul de bunuri
- întocmirea documentelor primare de numerar etc.
Consultant
Consultanții (asistenții de vânzări) lucrează în farmacii, magazine, saloane. Ei ajută clienții să aleagă un produs, sarcina principală este să închidă tranzacția - efectuarea unei achiziții. Adesea, venitul este alcătuit dintr-un salariu fix și un procent din vânzările personale.
Cele mai importante caracteristici ale unui consultant sunt capacitatea de a găsi o abordare față de cumpărător, de a inspira încredere și interes. Sunt necesare vorbire competentă și curățenie aspect.
Functiile consultantului:
- consultatii privind marfurile si marcile prezentate
- ajuta in alegerea unui produs
- informații post-vânzare
- consultanta privind serviciile si serviciile suplimentare ale punctului de vanzare
- respectarea standardelor de servicii
- menținerea ordinii în zona de tranzacționare etc.
Administrator magazin
Administratorul este organizatorul și principalul forta motriceîn orice magazin. El conduce personalul de linie, coordonează activitatea tuturor departamentelor și angajaților, rezolvă disputele dintre angajați și conducerea magazinului.
În această poziție, o persoană care este organizată, atentă, are elementele unui lider și este capabilă să lucreze în modul multitasking va avea succes.
Funcționalitatea de administrator.
