Director OAO Rostelecom. Aderarea companiilor de comunicații interregionale

Este pur și simplu imposibil să faci fără suport tehnic folosind serviciile oricărui operator de telecomunicații - utilizatorii sunt afectați în mod regulat de diverse probleme și au și întrebări la care trebuie să li se răspundă. Același lucru este valabil și pentru operatorul Rostelecom, care este unul dintre cei mai mari furnizori ruși. Cunoscând contactele Rostelecom, puteți rezolva rapid orice problemă și puteți obține răspunsuri la întrebările dvs. Veți găsi toate numerele de contact ale acestui operator în recenzia noastră.

Contacte Rostelecom pentru persoane fizice

Dacă există probleme cu conexiunea, acestea trebuie rezolvate urgent. La urma urmei, mulți oameni nu își pot imagina viața fără acces la internet. În plus, Rostelecom oferă abonaților săi multe alte servicii - telefonie fixă ​​și televiziune digitală. Atunci când există probleme pe linia de comunicație, precum și pe echipamentul abonatului sau al operatorului, abonații se confruntă cu inconveniente din cauza unui telefon care nu funcționează, a recepției TV instabile sau a paginilor greu de deschis în browser. Notând numerele de contact ale Rostelecom în agenda ta de telefon, poți rezolva rapid aproape orice problemă. Să ne uităm la aceste numere mai detaliat.

Primul și cel mai important contact este numărul 8-800-100-08-00. Se poate preciza:

• Câteva întrebări referitoare la conexiune;
• Probleme legate de efectuarea plăților;
• Informații scurte despre serviciile oferite.

Adică, există un centru de lucru primar cu clienții. În unele regiuni, un cu drepturi depline Ghișeu de ajutor, dar la Moscova, serviciile Rostelecom sunt furnizate sub marca OnLime, așa că ar trebui folosite alte contacte pentru a primi întrebări și a rezolva probleme.

Dacă nu sunteți încă abonat Rostelecom, dar doriți să utilizați serviciile sale, puteți contacta cel mai apropiat birou de service. Aici puteți clarifica informații despre disponibilitatea serviciilor de comunicații în casa dvs., puteți semna un acord și puteți rezolva alte probleme. În plus, lista de contacte ale Rostelecom include numărul 8-800-707-80-00. Centrul de contact al Rostelecom pentru probleme de conectare funcționează aici. Dacă sunteți un viitor abonat, nu ezitați să sunați la acest număr și nu uitați să creați un contact corespunzător în agenda dumneavoastră.

Pentru abonații deja de succes care folosesc deja servicii de comunicare, următorul contact al Rostelecom va fi util - acesta este numărul + 7-495-981-66-89. Acest telefon are o linie de asistență tehnică completă pentru toate serviciile operatorului. Dacă telefonul dvs. nu funcționează, televizorul nu mai afișează, conexiunea la internet a fost întreruptă, nu ezitați să sunați aici - specialiștii centrului de contact vor fi bucuroși să rezolve orice probleme ale abonaților.

Contacte linia fierbinte Rostelecom pentru a rezolva probleme tehnice sunt disponibile non-stop. Dar în timpul orelor de vârf, contactele de asistență pot fi supraîncărcate și indisponibile - încercați să sunați aici mai târziu.

Contactele de internet ale Rostelecom sunt reprezentate de adresa E-mail [email protected]. Există și o altă modalitate de a obține ajutor - prin grupuri în în rețelele sociale. Noutățile companiei sunt publicate aici, iar în discuții există posibilitatea de a vă adresa întrebarea. Vă rugăm să rețineți că nu toate problemele pot fi rezolvate aici - pentru unele întrebări, trebuie să contactați contactele telefonice ale Rostelecom.

Contacte pentru persoane juridice

În concluzie, vom lua în considerare contactele Rostelecom pentru utilizatorii de afaceri cu dvs. Iată o listă cu numerele disponibile:

• 8-800-301-01-60 - Număr OnLime pentru întreprinderile mijlocii și mici, problemele de conectare sunt rezolvate aici;
• 8-800-301-02-60 - un alt telefon marca OnLime pentru a sprijini utilizatorii de afaceri de mai sus;
• Pentru Afaceri mari Contactele Rostelecom 8-800-200-99-09 (întrebări de conectare) și 8-800-200-3000 (asistență) lucrează.

Notează contactele specificate în agenda ta pentru a nu le căuta în cel mai important moment.

Oferă servicii de telefonie locală și de lungă distanță (primul loc în Rusia ca număr de abonați în 2011), televiziune digitală (locul al doilea în Rusia ca număr de abonați în 2011), comunicații celulare etc. companie, peste 100 de milioane de oameni în Rusia.

Rostelecom acționează ca executor al diferitelor evenimente programe guvernamentaleîn domeniul tehnologiei informației: crearea și dezvoltarea infrastructurii de e-guvernare (inclusiv portalul de internet Gosuslugi.ru), suport de telecomunicații pentru procesul electoral (funcționarea GAS „Vybory”, organizarea unui sistem de supraveghere video pentru alegeri), alte activități. Are cea mai mare rețea de comunicații backbone din țară, cu o lungime totală de aproximativ 500.000 km.

Numele complet - deschis societate pe acţiuni telecomunicații la distanță lungă și internaționale „Rostelecom”. Sediul central este la Moscova. Din punct de vedere legal, compania este înregistrată în Sankt Petersburg din 2006.

Poveste

Până în 1990, Ministerul Comunicațiilor al URSS a fost responsabil pentru furnizarea de servicii de comunicații. La 26 iunie 1990, Ministerul Comunicațiilor al URSS a înființat societatea pe acțiuni de stat Sovtelecom, căreia i s-au acordat drepturile de a opera rețeaua de telecomunicații URSS.

17 decembrie 1991 a fost semnat memorandum de asociere la crearea pe baza Sovtelecom a societății internaționale pe acțiuni Intertelecom.

La 30 decembrie 1992, prin ordin al Comitetului Proprietății de Stat al Rusiei, întreprindere de stat Rostelecom, care includea 20 de întreprinderi de stat de comunicații la distanță lungă și internaționale, precum și proprietatea de comunicații a Intertelecom.

La 27 august 1993, întreprinderea de comunicații de stat Rostelecom a fost transformată într-o societate pe acțiuni deschisă pentru telecomunicații interurbane și internaționale Rostelecom. Societatea a fost înregistrată la 23 septembrie 1993.

În 1994, Rostelecom a primit o licență pentru a furniza servicii de comunicații internaționale și la distanță lungă. În același an, Rostelecom a fost inclusă în holdingul Svyazinvest.

Pe 18 octombrie 2006, Rostelecom a primit un certificat de calitate pentru rețeaua sa IP-MPLS și a devenit un furnizor de internet principal.

În decembrie 2006, Rostelecom și compania japoneză de telecomunicații KDDI au semnat un acord privind construcția liniei Nakhodka-Naoetsu ca parte a proiectului de tranzit Europa-Asia. debitului la 640 Gbps în loc de precedentul 560 Mbps.

Fuziuni si achizitii

În 2000, OJSC Intercity and International Telephone (acum Sucursala Capitală a Rostelecom) a fost fuzionată cu Rostelecom.

În iunie 2006, Rostelecom a achiziționat Zebra Telecom, un operator de telefonie IP, de la Starford Investment, o companie înregistrată în Cipru.

La sfârșitul lunii august 2008, Rostelecom a achiziționat 68,41% din acțiunile cu drept de vot ale furnizorului de internet RTComm.RU, crescându-și cota la 99,5%.

La 4 februarie 2011, Rostelecom, OJSC Uralsvyazinform și OJSC North-West Telecom au finalizat achiziția unui pachet de 71,8% din acțiunile OJSC National Telecommunications, care deține NKS. Rostelecom a achiziționat 21,8% din acțiuni, OJSC Uralsvyazinform și OJSC North-West Telecom au achiziționat 25% fiecare.

În iunie 2011, Rostelecom a achiziționat un pachet de 39,87% din OJSC Bashinformsvyaz.

La începutul lunii august 2011, a devenit cunoscut faptul că se pregătea o afacere pentru vânzarea de către SMARTS a unui pachet de 49% din acțiunile Orenburg-GSM și a unui pachet de 50% din Volgograd-GSM către Rostelecom. Acordul a fost deja aprobat de consiliul de administrație al Rostelecom și de Serviciul Federal Antimonopol. La 1 septembrie 2011, Rostelecom a finalizat achiziția acțiunilor Volgograd-GSM, crescându-și proprietatea la 100%. Pe 2 septembrie 2011 s-a cunoscut și despre achiziția a 49% din Orenburg-GSM.

In martie 2012, Rostelecom a finalizat consolidarea unui pachet de 100% din National Telecommunications.

În iulie 2012, Rostelecom a consolidat 100% din acțiunile operatorului rus comunicare celulară skylink.

Aderarea companiilor de comunicații interregionale

La 29 mai 2009, Comisia Guvernamentală pentru Transporturi și Comunicații a adoptat conceptul de reformare a holdingului Svyazinvest pe baza OJSC Rostelecom, iar la 20 octombrie, Consiliul de Administrație al OJSC Svyazinvest a aprobat în unanimitate un plan de reorganizare a holdingului în forma unei fuziuni cu Rostelecom de șapte companiile interregionale comunicații (RTO) - VolgaTelecom OJSC, Dalsvyaz OJSC, North-West Telecom OJSC, Sibirtelecom OJSC, Uralsvyazinform OJSC, CenterTelecom OJSC, YuTK OJSC și, de asemenea, Dagsvyazinform OJSC (Companie pe acțiuni deschise pentru comunicații și informatică a Republicii Dagestan) -2011. Conform planului de reorganizare, Svyazinvest însuși trebuie să înceteze activitățile de management și metodologice în 2011. Activele din Moscova ale Rostelecom (CJSC Zebra Telecom, CJSC MC NTT), OJSC CenterTelecom (JSC Russian Telecommunications Network) și OJSC Central Telegraph (CJSC Centel) au fost planificate pentru a fi fuzionate într-o companie regională, care oferă servicii la Moscova. După aceea, conform planului de reorganizare al Svyazinvest firma noua integrat în Rostelecom.

Afacerea celulară a companiilor de comunicații interregionale a fost planificată a fi consolidată pe baza Sky Link CJSC, care, la rândul său, va intra sub controlul Rostelecom. În primul trimestru al anului 2012, este planificată achiziționarea unui pachet de 50% din întreprindere; în noiembrie 2011, o subsidiară a Rostelecom, OOO Mobitel, a primit deja permisiunea de la Serviciul Federal Antimonopol pentru a efectua tranzacția. A. Yu. Provotorov a confirmat la începutul anului 2012 că 1,95% din acțiunile companiei vor fi utilizate pentru finanțarea tranzacției. Odată ce afacerea este încheiată, Rostelecom va avea toate oportunitățile de a crea o rețea celulară federală cu servicii multiple

Ca urmare a fuziunii, pe baza OJSC Rostelecom a fost creată o mare companie de telecomunicații, care furnizează acces la Internet, servicii de comunicații mobile și fix (având în vedere că, potrivit agenției Advanced Communications & Media, șase din șapte comunicații interregionale). companiile sunt printre cei mai mari zece operatori ruși de acces în bandă largă în Internet (acces în bandă largă) după numărul de abonați - indivizii). Sinergia operațională din fuziunea companiilor pe baza Rostelecom a fost planificată la nivelul de 30 de miliarde de ruble. (aproximativ 1,02 miliarde USD).

La 26 iunie 2010, acționarii Rostelecom au decis să reorganizeze compania sub forma unei fuziuni cu toate cele șapte RTO și OJSC Dagsvyazinform. Decizii similare au fost luate de adunările acționarilor din toate cele șapte RTO-uri desfășurate în iunie (adunarea acționarilor Dagsvyazinform nu a avut loc în iunie din cauza lipsei de cvorum, dar a doua ședință din 26 iulie a susținut și fuziunea companiei cu Rostelecom). . La 25 martie 2011, RTO și OJSC Dagsvyazinform au depus cereri către autoritatea de înregistrare pentru a face o înregistrare în Registrul de stat unificat entitati legale privind încetarea activităților sale în legătură cu fuziunea cu OJSC Rostelecom. La 1 aprilie 2011, OJSC CenterTelecom, OJSC Sibirtelecom, OJSC Dalsvyaz, OJSC Uralsvyazinform, OJSC VolgaTelecom, OJSC NWT, OJSC YuTK și OJSC Dagsvyazinform au fost excluse din Registrul de stat unificat al persoanelor juridice în legătură cu fuziunea cu OJSC Rotelecom, care a devenit cesionar al tuturor drepturilor și obligațiilor acestor companii.

Aderarea Svyazinvest

20 mai 2011 comisie guvernamentală a aprobat fuziunea dintre Rostelecom și Svyazinvest, care o deține, dar va lua în considerare scenariul final mai târziu. Svyazinvest va deține în curând participații deținute de stat la Ingushelectrosvyaz, Bashinformsvyaz, MMTS-9, Central Telegraph și Chukotkasvyazinform.

Acțiunile companiei sunt tranzacționate pe MICEX și RTS (ticker-uri de acțiuni MICEX: RTKM , RTS: RTKM ). Capitalizarea companiei din mai 2012 s-a ridicat la 389,98 miliarde de ruble.

Președinte al Consiliului de Administrație - Ivan Rodionov. Președinte - Alexander Provotorov. Vicepreședinți - șefi ai filialelor macroregionale: Dmitri Bragin (macroregiunea Moscova), Vyacheslav Kozelsky (macroregiunea Centru), Andrey Kulazhenkov (macroregiunea Nord-Vest), Dmitri Proskura (macroregiunea Volga), Alexandru Shipulin (Macroregiune „Sud”), Rustem Safeev (macroregiune „Ural”), Maxim Kudryavtsev (macroregiune „Siberia”), Andrey Balatsenko (macroregiune „Estul Îndepărtat”).

Lideri

Conducătorii Rostelecom în ordine cronologică de la înființarea societății pe acțiuni:

• Belov, Oleg Ghenadievici CEO, 23.09.1993-1999)
• Korolev, Nikolai Mikhailovici (CEO, 1999-2001)
• Kuznetsov, Serghei Ivanovici (CEO, 2001-2003)
• Erokhin, Dmitri Evgenievici (director general, 03.11.2003-04.11.2007)
• Solodukhin, Konstantin Yurievich (director general, 29.12.2007-02.06.2009)
• Kolpakov, Anton Yurievich (CEO, 06.03.2009-07.14.2010)
• Provotorov, Alexander Yurievich (CEO, președinte, din 14.07.2010)

Activitate

Sediul central al Rostelecom din Moscova

Comunicare celulară a standardului GSM

Rostelecom include de fapt 10 operatori care operează în 30 de regiuni ale Federației Ruse și incluși în structura sa în procesul de absorbție a companiilor de comunicații interregionale. Baza lor de abonați la sfârșitul anului 2009 era de 16 milioane de utilizatori, ceea ce, conform datelor proprii, corespundea la 9% din piață. După schimbarea metodologiei de contabilizare a abonaților inactivi în trimestrul trei al anului 2010, numărul acestora a scăzut la 12,5 milioane de persoane (la începutul anului 2011). Rostelecom implementează proiecte GSM în regiuni atât independent, cât și prin filiale. De asemenea, ca urmare a competițiilor organizate de Roskomnadzor în aprilie 2011, Rostelecom a primit licențe GSM-1800 în regiunile Amur, Magadan și Sakhalin, teritoriile Khabarovsk și Kamchatka, Iakutia, Regiunea Autonomă Evreiască, Okrug Autonomă Chukotka și un GSM 900/ Licență din 1800 pentru teritoriul districtului Koryak din teritoriul Kamchatka.

Pe 30 noiembrie 2011 a început procesul de fuziune și rebranding al tuturor activelor celulare ale companiei. Până la jumătatea anului 2012, operatorii de telefonie mobilă incluși în Rostelecom au funcționat în regim de co-branding (utilizarea simultană a vechiului și noului logo), după care au început să fie furnizate serviciile celulare sub un singur brand Rostelecom.

Din 17 septembrie 2012, operatorii de telefonie mobilă care fac parte din Rostelecom operează sub brandul federal .

NSS

CJSC NSS este un operator de telefonie mobilă cu standardul GSM, ale cărui acțiuni sunt deținute 100% de OJSC Rostelecom (înainte de 1 aprilie 2011 - OJSC VolgaTelecom fuzionată). Își oferă serviciile în șapte regiuni ale regiunii Volga: Nijni Novgorod, Penza, Saratov, regiunile Ulyanovsk, Republica Mordovia, Republica Chuvaș și Republica Tatarstan.

Compania a fost înființată în 1995 și până în 2007 a funcționat ca operator de comunicații mobile în regiunea Nijni Novgorod. Ca urmare a implementării Strategiei de dezvoltare a afacerii celulare a OJSC VolgaTelecom, la 1 decembrie 2007 operatorii de telefonie celulară regională deținuți de OJSC VolgaTelecom au fost fuzionați în NSS: OJSC Tatinkom-T, CJSC RTCOM, CJSC Saratov-Mobile, CJSC Chuvashia Mobile și CJSC Penza Mobile , 1 decembrie 2009 - CJSC Ulyanovsk GSM. Baza de abonați a companiei este de aproximativ 3,7 milioane de oameni (a doua cea mai mare rețea a Rostelecom ca număr de abonați după Utel).

Orenburg-GSM

Până la 1 septembrie 2011, Rostelecom a deținut un pachet de 51% din CJSC Orenburg-GSM, care furnizează servicii sub numele de marcă Orenburg-GSM. CJSC „Orenburg-GSM” este un operator regional de comunicații digitale conform standardului GSM care operează în regiunea Orenburg din 1997.

49% din acțiunile acestui operator aparțineau OJSC SMARTS, din 2006 OJSC VolgaTelecom negociază achiziția controlului deplin asupra CJSC Orenburg-GSM, dar acționarii nu s-au putut pune de acord asupra prețului de vânzare al acțiunilor. În august 2011, a fost anunțat că se pregătește o înțelegere pentru a cumpăra 49% din această companie de la SMARTS OJSC.

În august 2012, CJSC Orenburg-GSM a fost fuzionată cu CJSC NSS, devenind filiala Orenburg a NSS.

Elaine-GSM

Rostelecom deține în mod direct licență de furnizare a serviciilor de comunicații celulare conform standardului GSM 900/1800 (obținută ca urmare a preluării OJSC VolgaTelecom la 1 aprilie 2011) în Republica Mari El, unde din 2001 sunt furnizate servicii în temeiul marca comercială „Eline-GSM”.

Elaine-GSM este unul dintre cei mai mari operatori de telefonie mobilă din Republica Mari El și oferă acoperire pentru cea mai mare parte a teritoriului Republicii. Rețeaua s-a dezvoltat foarte dinamic: la sfârșitul anului 2001, numărul de abonați era de 5.550; la finele anului 2002 - 19 mii; la finele anului 2003 - 54,8 mii; din noiembrie 2004 - 100 mii abonați; din iulie 2005 - 150 mii; la începutul anului 2006 - 200 mii abonaţi.

La o conferință de presă din 13 iulie 2004, dedicată celei de-a treia aniversări a Elaine GSM, a fost anunțat oficial că în lunile următoare Elaine-GSM va fuziona în Nizhny Novgorod Cellular Communications. La sfârșitul anului 2004, multe agenții de presă au difuzat informații că rețeaua celulară Elaine GSM a fuzionat în Nizhny Novgorod Cellular Communications CJSC. Cu toate acestea, această informație nu corespundea realității: în mesajul sucursalei OJSC VolgaTelecom din Republica Mari El, era vorba despre schimbarea codului rețelei operatorului - în noaptea de 16-17 decembrie 2004, în locul „MTS -RUS Aline GSM” pe ecranele afișajelor dispozitivelor mobile au apărut (în funcție de modelul telefonului) „Aline GSM” sau „NCC” sau „RUS NCC” sau „RUS 03” sau „250-03”. Evenimentul a fost de natură tehnică și a fost asociat cu sosirea operatorului MTS în regiune. După cum a afirmat VolgaTelecom OJSC, nu au fost luate măsuri pentru fuzionarea rețelei celulare „Eline GSM” și NSS.

Din 7 septembrie 2007, pentru abonații tuturor planurilor tarifare ale rețelei celulare „Eline GSM” a fost stabilit un singur tarif preferențial pentru apelurile către regiunile Nijni Novgorod, Saratov, Penza, republicile Tatarstan, Mordovia, Chuvasia. A fost introdus un singur cost pe minut al unui apel de ieșire către numerele de abonat ale tuturor operatorilor de telefonie mobilă și liniilor fixe. retelele telefoniceîn aceste regiuni. Se aplică un singur tarif preferențial pentru facturarea apelurilor efectuate către orice număr de regiuni, atât atunci când abonații se află în aria de acoperire a rețelei Eline GSM, cât și în roaming pentru toate apelurile primite, pentru apelurile efectuate către orice numere din aceste regiuni și către Republica Mari El - la înregistrarea în rețeaua NSS (regiunea Ulyanovsk nu este indicată în declarația oficială).

Tambov GSM

Rostelecom deține direct o licență de furnizare a serviciilor celulare GSM (obținută ca urmare a fuziunii CenterTelecom OJSC la 1 aprilie 2011) în Regiunea Tambov, unde din 1997 serviciile sunt furnizate sub marca înregistrată Tambov GSM.

Marca a fost fondată în 1997, când filiala Tambov a CenterTelecom a început să furnizeze servicii celulare. De-a lungul anilor de existență a companiei, aria de acoperire a fost în continuă creștere și acum reprezintă 80% din teritoriul regiunii Tambov. Numărul de abonați la rețea este de 68774 persoane.

Pe lângă comunicațiile celulare, Tambov GSM oferă abonaților acces la Internet prin tehnologiile GPRS și EDGE, precum și servicii de divertisment.

De-a lungul anilor de existență marcă Zona de acoperire a crescut constant și reprezintă în prezent 80% din teritoriul regiunii Tambov, cu toate acestea, baza de abonați a companiei are doar aproximativ 70 de mii de oameni (ultimul loc printre operatorii GSM din regiune).

Director al filialei Tambov a OJSC Rostelecom - Sergey Klychev.

Volgograd-GSM

Rețeaua a fost lansată în exploatare comercială în 1998.

Până la 1 septembrie 2011, Rostelecom deținea 50% din acțiunile CJSC Volgograd-GSM. 50% din acțiuni aparțineau SMARTS.

De la 1 septembrie 2011, Rostelecom deține 100% din acțiunile CJSC Volgograd-GSM, după ce a cumpărat în totalitate restul de 50% de la SMARTS. „Volgograd-GSM” este un operator regional de comunicații digitale al standardului GSM care operează în regiunea Volgograd din 1997.

În noaptea de 20-21 martie 2012, codul de rețea a fost schimbat: pe afișajele telefonului, numele rețelei este afișat ca ROSTELECOM, Utel, Uraltel, RUS 39. .

Utel

Direct, Rostelecom deține licențe pentru furnizarea de servicii de comunicații celulare ale standardului GSM 900/1800 (obținute ca urmare a fuziunii OJSC Uralsvyazinform la 1 aprilie 2011) în șapte regiuni din Urali: Teritoriul Perm, Kurgan, Sverdlovsk, Tyumen, regiunile Chelyabinsk), Khanty-Mansiysk, Yamalo-Nenets Autonomous Okrugs, unde serviciile sunt furnizate sub marca comercială „Utel”.

În 2005, Uralsvyazinform (la acea vreme care furniza direct servicii mobile numai în regiunea Perm și districtul autonom Komi-Permyatsk) includea filiale ale CJSC Yermak RMS ( Regiunea Sverdlovsk), YuUST LLC (regiunile Chelyabinsk și Kurgan) și Tyumenruskom LLC (regiunea Tyumen, regiunile autonome Khanty-Mansiysk și Yamalo-Nenets).

Spre deosebire de alte RTO care au fuzionat cu OAO Rostelecom, Uralsvyazinform a furnizat acces la Internet, servicii de comunicații fixe și mobile sub un singur nume de marcă. Serviciile mobile Utel sunt utilizate în prezent de aproximativ 4,7 milioane de abonați (cea mai mare rețea a Rostelecom din punct de vedere al numărului de abonați).

ETC

CJSC ETK este un operator de telefonie mobilă cu standarde GSM și CDMA, ale cărui acțiuni sunt deținute în proporție de 100% de OJSC Rostelecom (înainte de 1 aprilie 2011 - afiliată OJSC Sibirtelecom). Oferă servicii de comunicații mobile standard GSM în șase regiuni ale Siberiei: Teritoriul Krasnoyarsk, Republica Khakassia, Republica Tyva, Regiunea Kemerovo, Teritoriul Altai și Republica Altai. Baza de abonați a companiei este de aproximativ 2 milioane de oameni.

Compania a fost înființată în 1997 ca operator de comunicații mobile pe teritoriul Krasnoyarsk. Din 2001, a început să ofere servicii și în orașul Norilsk și în regiunea autonomă Taimyr, din 2009 - în Republica Tyva. După ce operatorii afiliați ai Sibirtelecom JSC „Altaisvyaz” și CJSC „STEK GSM” s-au alăturat ETK, la 1 octombrie 2010, pe baza lor s-au format sucursalele companiei Altai și Kemerovo.

Baikalwestcom

CJSC Baikalwestcom este un operator de telefonie mobilă cu standarde GSM și CDMA în regiunea Irkutsk și Republica Buriația, ale cărui acțiuni sunt deținute în proporție de 100% de OJSC Rostelecom (înainte de 1 aprilie 2011 - OJSC Sibirtelecom fuzionată). Baza de abonați a companiei este de aproximativ 2 milioane de oameni.

Operatorul a început să furnizeze servicii de comunicații NMT-450 în regiunea Irkutsk din 1995, din 1999 a fost lansată o rețea GSM. În 2009, a fost lansată și o rețea pe teritoriul Ust-Orda Buryat Okrug. La 1 decembrie 2010, operatorul de telefonie mobilă din Republica Buriația, Ulan-Ude Cellular Network (filiala Buryat a Sibirtelecom OJSC), a încetat să funcționeze sub propria marcă comercială, iar filiala Ulan-Ude a companiei a fost creată pe baza acesteia. .

De asemenea, din 2007, Baikalwestcom a licențiat standardul GSM pentru teritoriul Teritoriului Trans-Baikal (inclusiv districtul Aginsky Buryat).

AKOS

CJSC AKOS este un operator de telefonie mobilă cu standardul GSM-1800 în Teritoriul Primorsky, o subsidiară a OJSC Rostelecom (înainte de 1 aprilie 2011, o OJSC Dalsvyaz afiliată).

Dalsvyaz GSM

Direct, Rostelecom deține licențe pentru furnizarea de servicii celulare GSM (obținute ca urmare a fuziunii Dalsvyaz OJSC la 1 aprilie 2011) în trei regiuni din Orientul Îndepărtat: Teritoriul Kamchatka, Regiunile Magadan și Sahalin, unde serviciile sunt furnizate în temeiul marca Dalsvyaz-GSM .

În plus, la unele materii Federația Rusă Rostelecom oferă servicii de comunicații celulare în standardul CDMA2000.

Indicatori de performanta

Indicatori cheie de operare ai Rostelecom:

Venitul consolidat al Rostelecom (ținând cont de companiile de comunicații interregionale fuzionate în aprilie 2011) pentru 2010 s-au ridicat la 275,7 miliarde de ruble, profit net- 40,8 miliarde de ruble.

Numărul mediu al personalului companiei în 2010 a fost de 18.809 persoane. Numărul de angajați la 31 decembrie 2011 era de 170.214 persoane.

Brand și publicitate

Rostelecom este Partener General al XXII-a Jocurilor Olimpice de Iarnă 2014 de la Soci la categoria Telecomunicații.

Pe 15 septembrie 2011, la conferința de presă rusească, Rostelecom a prezentat un nou marcă companie, dezvoltată de TNC.Brands.Ads, cu participare ramura ruseasca agenție Leo Burnett.

OJSC Rostelecom este partener permanent al Festivalului de Muzică de la Moscova „Classics and Jazz” din Tsaritsyno.

Filiale și reprezentanțe

Structura Rostelecom include 84 de filiale (inclusiv 8 filiale macroregionale) și o reprezentanță.

• Filiala macroregională „Moscova” orașele Moscovei și regiunea Moscovei. În aria de responsabilitate a filialei macroregionale există 2 filiale regionale: Stolichny (orașul Moscova) și Moskovsky (regiunea Moscova);
• Filiala macroregională „Centru” operează pe teritoriul Districtului Federal Central. Zona de responsabilitate a filialei macroregionale include 16 filiale regionale: Belgorod, Bryansk, Vladimir, Voronezh, Ivanovo, Kaluga, Kostroma, Kursk, Lipetsk, Orlovsky, Ryazan, Smolensk, Tambov, Tver, Tula, Yaroslavl;
• Ramura macroregională „Nord-Vest”își desfășoară activitățile pe teritoriul Districtului Federal de Nord-Vest. Zona de responsabilitate a filialei macroregionale include 9 filiale regionale: Arhangelsk, Vologda, Kaliningrad, Karelian, Komi, Murmansk, Novgorod, Petersburg, Pskov;
• Filiala macroregională „Volga” activează în teritoriu. Zona de responsabilitate a filialei macroregionale include 12 filiale regionale: Kirovsky, în Republica Mari El, în Republica Mordovia, Nijni Novgorod, Orenburg, Penza, în Republica Tatarstan, Samara, Saratov, în Republica Udmurt, Ulyanovsk, în Republica Chuvash;
• Filiala macroregională „Sud” operează pe teritoriul Districtului Federal de Sud și al Districtului Federal Caucazian de Nord. Zona de responsabilitate a filialei macroregionale include 11 filiale regionale: Adyghe, Astrakhan, Volgograd, Daghestan, Kabardino-Balkaria, Kalmyk, Karachay-Cerkess, Krasnodar, Rostov, Osetia de Nord, Stavropol;
• Ramura macroregională „Ural” operează în Districtul Federal Ural și Districtul Federal Volga (teritoriul Perm). Zona de responsabilitate a filialei macroregionale include 7 filiale regionale: Ekaterinburg, Kurgan, Perm, Yamalo-Nenets, Tyumen, Khanty-Mansiysk, Chelyabinsk;
• Ramura macroregională „Siberia” operează pe teritoriul Districtului Federal Siberian. Zona de responsabilitate a filialei macroregionale include 11 filiale regionale: Altai, Buryat, Gorno-Altai, Irkutsk, Kemerovo, Krasnoyarsk, Novosibirsk, Omsk, Tomsk, Khakass, Zabaikalsky;
• Filiala macroregională „Orientul Îndepărtat”își desfășoară activitățile pe teritoriul Districtului Federal din Orientul Îndepărtat. Zona de responsabilitate a filialei macroregionale include 7 filiale regionale: Amur, Magadan, Kamchatsky, Primorsky, Sakhalin, Khabarovsk, Sakhatelecom (Yakutia);
• Centrul de pregătire și producție (UOC RT) desfășoară seminarii și training-uri pentru personalul companiei. UOC organizează, de asemenea, recreere pentru angajații Rostelecom. Structura filialei include centrul de recreere „Bekasovo”, DOK „Molniya”, sanatoriul „Dorohovo”;
• Reprezentanță în Geneva, Elveția se ocupă de problemele cooperării cu companii de telecomunicații străine, precum și de coordonarea activității Rostelecom cu Uniunea Internațională a Telecomunicațiilor.

Galerie foto

Siglă

De la înființare, Rostelecom a schimbat 2 logo-uri. Actualul este al 3-lea la rând.

• În 1993-2002, logo-ul era o linie violetă îndrăzneață întreruptă cu o litera galbenă „S”, în dreapta cuvântul „Rostelecom” este violet, liniile de simetrie sunt galbene.
• În 2002-2011, linia groasă întreruptă a devenit albastru închis și litera „S” a devenit albă în interiorul ei, iar cuvântul „Rostelecom” din dreapta a devenit albastru închis.
• Din 2011 până în prezent, logo-ul este o literă albastru-portocalie „R”, în dreapta sau sub ea cuvântul „Rostelecom” în negru.

Încălcări antitrust

În iunie 2011, OFAS Rusia din Sverdlovsk a recunoscut Rostelecom ca încălcarea legilor antitrust și a amendat cu 631.000 de ruble. Motivul inițierii cauzei l-au constituit numeroasele cereri ale cetățenilor care, fără voia lor, au fost înlocuiți de către operatorul de comunicații internaționale și la distanță ales de ei MTT OJSC cu un altul - Rostelecom, precum și o declarație a filialei Ural a MTT despre încălcare. a legii antimonopol. În timpul anchetei, s-a constatat că operatorul Uralsvyazinform, al cărui succesor legal este Rostelecom, a schimbat fără avertisment zeci de mii de abonați MTT la serviciile sale de comunicații la distanță lungă.

În iulie 2011, OFAS Khanty-Mansiysk Rusia a găsit Rostelecom, reprezentată de filiala macroregională Ural, vinovată de stabilirea și menținerea unor prețuri de monopol ridicate pentru accesul la internet pentru persoane fizice. Dosarul a fost inițiat pe baza cererilor de la abonații companiei care s-au plâns de costul ridicat al tarifelor și calitatea scăzută a serviciilor oferite. Anterior, guvernatorul Okrugului autonom Khanty-Mansiysk Natalya Komarova, care a primit și numeroase plângeri cu privire la prețurile și calitatea serviciilor Rostelecom, a criticat compania.

În ianuarie 2012, Rostov OFAS Rusia a amendat Rostelecom în valoare de 1,3 milioane de ruble. pentru abuzuri repetate de poziție dominantă: operatorul a furnizat servicii de acces la internet în bandă largă pentru locuitorii orașelor mari și mediu rural la preturi diferite. Compania a desfășurat o campanie de marketing doar în unele orașe mari din regiunea Rostov (abonații majorității districtelor municipale din regiune nu s-au putut alătura campaniei). Compania a introdus și un nou plan tarifar, ale căror condiții diferă semnificativ pentru fiecare grup de așezări din regiunea Rostov și punea abonații Rostelecom într-o poziție inegală (de exemplu, pachetul minim în Rostov-pe-Don era mai ieftin decât în ​​zonele rurale ale regiunii, în timp ce în Rostov -pe-Don viteza era mult mai mare).

Note

1. Statistici de bandă largă rezidențială // Comunicații avansate și media
2. Rostelecom a devenit al doilea operator de televiziune digitală cu plată din Rusia // RBC daily, 02.02.2012
3. Despre companie
4. Decretul Guvernului Federației Ruse din 26 august 2009 nr. 1231-r
5. Decretul Guvernului Federației Ruse din 22 februarie 2012 nr. 238-r
6. Rostelecom pregătit pentru alegeri // TASS-Telecom, 02.12.2011
7. Webcontrol: Despre proiect
8. Decretul Guvernului Federației Ruse din 21 martie 2011 nr. 453-r
9. TOP-10 cele mai mari rețele backbone din Rusia din decembrie 2011 // Standard: revista. - 2011. - Nr. 12 (107). - S. 54.
10. Rețea de comunicații coloană
11. Rostelecom a devenit Sankt Petersburg // Sotovik.Ru, 26.06.2006
12. Istoricul formării și activităților companiei // Prospect al emisiunii hârtii valoroase Rostelecom"
13. SA „Sovtelecom” va asigura toate tipurile de comunicații // Kommersant-Vlast, Nr. 38 (38), 24 septembrie 1990
14. Istoria OJSC Rostelecom
15. Compania Rostelecom este constituită // Kommersant, nr. 165 (388), 31.08.1993
16. Ordinul Comitetului Proprietății de Stat al Rusiei din 27 august 1993 nr. 1507-r
17. Poveste
18. Rostelecom a primit un certificat pentru o rețea MPLS // ComNews.ru. Știri de telecomunicații, 20 octombrie 2006
19. Rusia-Japonia: viteza de comunicare va creste de 1000 de ori // CNews.ru, 13.12.2006
20. Poveste
21. Rostelecom și-a creat propria Moscova // TelecomDaily, 25.01.2012
22. Poveste
23. Rostelecom // rbc.ru
24. Rostelecom, NWT și Uralsvyazinform au achiziționat un pachet de 71,8% din OAO NTK
25. Rostelecom a achiziționat 39,87% din acțiunile ordinare ale Bashinformsvyaz
26. Rostelecom consolidează Orenburg-GSM și Volgograd-GSM
27. Rostelecom și-a crescut cota de proprietate în CJSC Volgograd-GSM la 100%
28. Rostelecom a cumpărat active celulare de la SMARTS
29. Rostelecom a consolidat 100% din actiunile National Telecommunications
30. Operatorul de telecomunicații „Sky Link” a intrat în „Rostelecom”. //itar-tass.com. Arhivat din original pe 5 august 2012. Consultat la 28 iulie 2012.
31. Anul practic al Svyazinvest // J-l Standard, nr. 12(95) decembrie 2010
32. Inna Erokhina, Anna Balashova. Svyazinvest a primit aprobarea // Kommersant, nr. 196 (4251), 21.10.2009
33. http://svyazinvest.ru/docs/documents/FAQ_SVI_27.05.2010_1_-_clean.doc
34. Planificați schimbări organizaționale în Svyazinvest. Kommersant nr. 196 (4251) (21.10.2009). Arhivat din original pe 9 februarie 2012. Consultat la 14 august 2010.
35. Inna Erokhina. „Fiice” consolidate // Kommersant, nr. 166 (4221), 9.09.2009
36. Colectați bit cu bit Expert Online, 6.10.2009
37. Rostelecom intenționează să încheie tranzacția pentru cumpărarea Sky Link, Știri, Știri RIA(3 februarie 2012). Recuperat la 5 februarie 2012. „Cel mai mare operator de telecomunicații rus Rostelecom se așteaptă să încheie o tranzacție pentru cumpărarea unui pachet de 50% din operatorul CDMA Sky Link până la sfârșitul primului trimestru”.
38. Numărul de abonați la accesul la internet în bandă largă „acasă” în Rusia a crescut în august cu 1,5%, până la 9,88 milioane de persoane // PRIME-TASS, 8.10.2009
39. Hotărâri ale Adunării Generale Anuale a Acţionarilor OJSC Rostelecom
40. Operatorii care se alătură Rostelecom au comunicat burselor de valori data încetării activităților
41. Rostelecom anunță finalizarea legală a procesului de creare a unei companii combinate
42. Rostelecom nu sună // Kommersant, nr. 90/P (4631), 23 mai 2011
43. Decret privind reorganizarea Rostelecom
44. Structura proprietății
45. Rostelecom a consolidat grupul Sky Link
46. Rostelecom, acțiune ordinară
47. Consiliul de Administrație al Rostelecom l-a ales președinte pe I. I. Rodionov
48. Rostelecom are un nou CEO CNews.ru, 13 iulie 2010
49. Ramuri macro-regionale
50. Rostelecom intenționează să înființeze o sucursală specială în vara anului 2010 pentru gestionarea activelor celulare CNews.ru, 04/09/2010
51. COMNEWS: Svyazinvest a trimis abonați pentru reînregistrare
52. CNEWS: Autoritățile i-au îndeplinit vechiul vis al lui Beeline

Mikhail Oseevsky, vicepreședintele Consiliului de administrație al VTB, va deveni președinte al PJSC Rostelecom, cel mai mare operator de telecomunicații deținut de stat, în locul lui Sergey Kalugin. Astăzi, la o întâlnire cu domnul Oseevski, prim-ministrul Dmitri Medvedev și-a exprimat speranța că compania „se va dezvolta cu adevărat” și „corespunde tendințelor moderne”.

Miercuri, 1 martie, prim-ministrul Dmitri Medvedev s-a întâlnit cu vicepreședintele VTB Mihail Oseevski. „Guvernul a semnat o directivă privind numirea dumneavoastră ca președinte al Rostelecom. Voi instrui acum ca un consiliu de administrație să fie adunat pe baza acestei directive și să ia toate deciziile necesare”, a spus domnul Medvedev (citare de pe site-ul guvernului). Domnul Oseevsky a remarcat că în ultimii ani, Rostelecom a „schimbat foarte serios” structura afacerii sale, îndreptându-se spre furnizarea de servicii digitale. Sfera acestor servicii trebuie extinsă, crede el. „Cred că există resurse serioase pentru creșterea eficienței interne și reducerea costurilor”, a spus Mihail Oseevski. Dmitri Medvedev și-a exprimat speranța că „compania se va dezvolta cu adevărat” și numărul de servicii se va schimba – „în funcție de modul în care această piață se schimbă în întreaga lume”. „Sper că noastre companie de stat va respecta toate tendințele moderne”, a spus premierul.

Mihail Oseevski în 2003-2011 a lucrat în guvernul Sankt Petersburg și a condus administrația guvernatorului local. În 2011-2012, a lucrat ca adjunct al șefului Ministerului Economiei, în 2012 s-a mutat la VTB.

Săptămâna trecută, a fost semnată o directivă guvernamentală cu privire la demisia președintelui Rostelecom, Serghei Kalugin. Potrivit surselor lui Kommersant, acesta a primit o ofertă de transfer în serviciul public și poate ocupa funcția de adjunct al șefului Ministerului Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă. Viceprim-ministrul Arkadi Dvorkovich a confirmat că domnul Kalugin își va părăsi postul și, cel mai probabil, va deveni ministru adjunct al telecomunicațiilor și comunicațiilor de masă. Potrivit domnului Dvorkovich, o astfel de schimbare a conducerii va consolida în primul rând Ministerul Comunicațiilor. Șeful ministerului, Nikolai Nikiforov, a mai spus că i-a oferit domnului Kalugin funcția de adjunct al său.

Sergey Kalugin a fost numit președinte al Rostelecom în martie 2013, iar în 2015 contractul i-a fost prelungit până în 2018. Sub Sergey Kalugin, s-a încheiat o înțelegere pentru crearea operatorului federal de telefonie mobilă Tele2. Această companie aparține Rostelecom, VTB și unui consorțiu de investitori cu participarea băncii Rossiya a lui Yury Kovalchuk. O sursă Kommersant a spus anterior că domnul Oseevsky nu a fost niciodată membru al echipei acționarului principal al Rossiya Bank și nu a avut proiecte de afaceri comune cu el. Dar, potrivit interlocutorului Kommersant, sosirea lui Mihail Oseevski la Rostelecom nu va putea încălca planurile structurilor băncii Rossiya de pe această piață.

În timp ce lucra la Rostelecom, domnul Kalugin s-a bazat pe televiziunea cu plată și pe internetul fix, crede analistul Raiffeisenbank Serghei Libin. „Dacă intervine Oseevsky, originar din VTB, este mai probabilă integrarea Rostelecom și Tele2. Accentul se poate îndrepta către o mai mare convergență cu comunicațiile mobile”, consideră domnul Libin.

Astăzi, Rostelecom a anunțat schimbarea șefului unei subsidiare care își dezvoltă propria rețea de retail - LLC Rostelecom - Retail Systems (RRS). Potrivit Rostelecom, Arvydas Alutis a fost numit CEO al RRS. El a înlocuit-o în această funcție pe Margarita Kucherenko, care se află la conducerea RRS din 2014. Schimbarea șefului RRS nu a fost încă înregistrată în Registrul unificat de stat al persoanelor juridice.

Înainte de a se alătura Rostelecom, Arvydas Alutis a lucrat la MTS. Din 2014 până în 2016, a condus rețeaua de retail MTS - CJSC Russian Telephone Company, „făcându-l principalul canal de atragere a abonaților operatorilor de telefonie mobilă”, reiese din mesajul Rostelecom. În timpul muncii sale, dimensiunea retailerului operator a crescut cu aproximativ 20%, subliniază Interfax. MTS nu comentează rezultatele activităților domnului Alutis. Înaintea lui, potrivit Rostelecom, „sarcina este de a crește concentrarea către clienți și eficiența muncii rețeaua de vânzare cu amănuntul Rostelecom, care constă din peste o mie de centre de servicii.

Numărul de abonați și utilizatori de internet continuă să crească și astăzi, așa că întrebarea rămâne relevantă: „Ce operator să alegi?” Unul dintre jucătorii de pe piața de telecomunicații și un angajator important este OJSC Rostelecom. Ce este acest furnizor? Care sunt părerile angajaților despre Rostelecom?

Despre companie

Piața serviciilor de telecomunicații din țara noastră este în continuă dezvoltare. OJSC Rostelecom este un operator interregional din 2006 și operează în mai multe regiuni din Rusia. Ocupă departe de ultimele poziții, dar nu este inclus în cei „trei mari” operatori. Ce servicii oferă compania?

• Telefonie locală și pe distanțe lungi.
• TV interactiv.
• Celular.

Activitățile companiei

Rostelecom desfășoară diverse activități legate de crearea și dezvoltarea e-guvernării, asigură funcționarea alegerilor etc. Este lider pe piața serviciilor de telecomunicații furnizate de Rusia. organisme guvernamentaleși utilizatori corporativi. Ocupă o poziție de lider în furnizarea de servicii de televiziune cu plată (peste 8 milioane de utilizatori). Compania are cea mai mare rețea de coloană vertebrală din Federația Rusă, cu o lungime totală de 500.000 km. Potrivit internaţionale ratinguri de credit firma are un grajd pozitie financiară. Veniturile pentru primul trimestru al anului 2015 s-au ridicat la peste 70 de miliarde de ruble, profitul net - mai mult de două miliarde de ruble.

Rostelecom ca angajator

Compania este un angajator major, oferind locuri de muncă oficiale, un pachet social complet, stabil la locul de muncă, salarii albe fără întârziere. Deseori remarcat pe partea pozitivă a echipei în care lucrează. Feedback-ul angajaților Rostelecom ne face să fim atenți la abordarea comercială a companiei pentru rezolvarea multor probleme. De exemplu, instalarea se realizează chiar și cu parametrii de linie slabi. Prioritatea este capturarea pieței, îndeplinirea și supraîmplinirea planului, și nu personalul. Recrutat în personal în principal și vânzători, precum și alți specialiști sunt reduse. Lucrul în Rostelecom, recenziile angajaților despre care trebuie să studiezi înainte de a trece interviul, variază în funcție de departament și regiune.

Feedback pozitiv al personalului despre companie

Angajații notează că compania s-a schimbat în bine în ultimul timp, se conturează o tendință de dezvoltare pozitivă. Cele câteva recenzii pozitive ale angajaților Rostelecom reflectă următoarele avantaje ale angajatorului:

• munca este stabilă, simplă și de înțeles, organizată competent;
• posibilitate dezvoltarea cariereiîntr-o companie de prestigiu;
• conditii de munca acceptabile;
• echipă unită și înaltă;
• creșterea salariilor și a finanțării după schimbarea conducerii într-un număr de regiuni.

Feedback negativ din partea angajaților despre Rostelecom

Potrivit angajaților, vechii specialiști calificați ai companiei au fost reduse la 90%. Concedierii mari au făcut ca angajații noi și cei rămași să fie nevoiți să-și asume o serie de responsabilități ale celor care au fost disponibilizați, cu salariile acelasi nivel. Angajații Rostelecom au reacționat negativ la politica urmată de conducere în raport cu personalul. Multe recenzii subliniază aceleași neajunsuri ale acestui angajator.

• Incompetenta manageriala.
• Climat socio-psihologic nefavorabil.
• Birocrație și birocrație. Software funcționează foarte prost, înainte de a face ceva, trebuie să-ți coordonezi acțiunile cu mulți oameni. Contractele se încheie pe o perioadă lungă de timp, aproximativ o lună.
• Turnover mare de personal. Nu există competență politica de personal. Ei nu rețin, nu apreciază specialiști buni.
• Mic demn doar pentru managerii de top.
• Modalitățile tradiționale de comunicare sunt rupte. Echipamente învechite, cabluri, garnituri etc. Revizuire nu planifică. Compania nu este capabilă să ofere comunicare de înaltă calitate nici măcar pentru angajații săi.
• Montatorii cumpără echipamente și plătesc benzina pe cheltuiala lor.
• Ei dezinformează solicitanții la interviuri și clienții.

Munca la Rostelecom, feedback-ul angajaților despre care ar trebui să pună conducerea pe gânduri la problemele companiei, se caracterizează printr-un volum mare de muncă și o motivație scăzută a personalului. Mulți nu au fost mulțumiți de bonusul de 35%, care depinde de loialitatea conducerii superioare, amenzi mari până la 95%. La sediul societatii nu se comenteaza in niciun fel contestatiile si reclamatiile angajatilor.

Comentariile clienților despre furnizorul „Rostelecom”

S-au scris un număr foarte mare de recenzii despre Rostelecom, printre care se numără atât pozitive, cât și negative. Printre avantajele serviciilor oferite de furnizor, clienții disting:

• conditii si preturi favorabile conform tarifelor;
• Wi-Fi stabil;
• în ceea ce privește televiziunea, notează arhiva și o imagine clară.

În general, feedback-ul negativ din partea angajaților și consumatorilor Rostelecom prevalează. Predominanța opiniilor negative despre acest furnizor poate fi explicată parțial prin faptul că, nefiind înțeles în serviciul de suport al companiei, un client frustrat este mai dispus să-și exprime nemulțumirea. Consumatorii serviciilor Rostelecom constată o serie de neajunsuri.

• calitatea liniei, întreținereși servicii la un nivel scăzut.
• Serviciul lipsește. Atitudine iresponsabilă față de clienți.
• Asistență și tehnicieni de proastă calitate.
• Ei nu se ocupă de reclamațiile clienților.

De ce sunt nemulțumiți clienții Rostelecom?

Mulți clienți constată o viteză de internet foarte scăzută, de multe ori deloc corespunzătoare cu cea menționată în tarife, plecări constante, întreruperi și deconectări ale internetului. Furnizorul „Rostelecom”, ale cărui recenzii sunt în mare parte negative, potrivit multor consumatori, dezinforma clienții. Chitanțe de plată sunt trimise cu întârziere, iar apoi se percepe o penalizare. Adesea există probleme tehnice cu procesarea plăților consumatorilor.

„Rostelecom Contact Center”, recenzii ale angajaților și clienților despre care sunt foarte contradictorii, provoacă și ele multe critici. Consumatorii spun că este foarte greu să ajungi suport tehnic, lucrătorii serviciilor de asistență nu se adâncesc în problemă și încearcă să încheie rapid conversația, nu răspund la întrebări, folosesc aceleași fraze memorate în timpul negocierilor, în plus, ridică receptorul de la locul de muncă, astfel încât clienții să nu se enerveze cu apeluri .

Clienții din regiunea Moscovei au lăsat feedback negativ despre Rostelecom, deoarece compania nu a încheiat acorduri cu sistemele și terminalele de plată, ceea ce a determinat consumatorii să suporte costuri suplimentare și să se confrunte cu inconveniente la plata serviciilor de comunicații. Spre deosebire de alți operatori de telecomunicații, Rostelecom nu activează serviciile de telefonie la domiciliu imediat după efectuarea plății, ci doar după trei zile.

Concluzie

Număr mare recenzii negative despre Rostelecom sunt un semnal de alarmă. Feedback-ul angajaților Rostelecom reflectă, de asemenea, temerile că compania se destramă. Este extrem de important pentru companie să țină cont de opiniile angajaților obișnuiți, acestea fiind fundamentul organizației.

Piața de telecomunicații din Rusia se dezvoltă. În viitor, va continua absorbția operatorilor regionali și a furnizorilor mici de către corporațiile mai mari. Companiile nu răspund cerințe moderne care nu pot concura fie se vor reconstrui, fie vor dispărea de pe piață.

MOSCOVA, 27 martie - Prim. Demisia președintelui celui mai mare operator de telecomunicații din țară, Rostelecom, cu o cifră de afaceri anuală de aproape 300 de miliarde de ruble, Alexander Provotorov, discutată încă din septembrie anul trecut, a fost aprobată de consiliul de administrație al companiei. El a fost succedat de cofondatorul și fostul șef al operatorului de bandă largă și de televiziune cu plată National Cable Networks (NKS, o subsidiară a Rostelecom) Sergey Kalugin.

Atât Provotorov, cât și Kalugin sunt pe lista candidaților pentru sfaturi noi directorii companiei, care vor fi aleși la data de întâlnire anuală acţionarilor în iunie.

Provotorov, care a condus Rostelecom timp de mai bine de 2,5 ani, este membru al echipei fostului șef al Ministerului Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă, iar acum asistent al președintelui Federației Ruse, Igor Șcegolev. Provotorov a condus Rostelecom în iulie 2010, în vara lui 2012 contractul i-a fost prelungit până în iulie 2015.

Înainte de a se alătura Rostelecom, Provotorov a fost primul director general adjunct al Svyazinvest (deține 45,29% din acțiunile operatorului), unde a dezvoltat un model de reorganizare a companiilor. După ce a condus operatorul, ale cărui acțiuni sunt controlate în mod colectiv de stat în proporție de 55%, Provotorov a finalizat prima etapă a reformei, în cadrul căreia, în primăvara anului 2011, opt filiale ale Svyazinvest au fost fuzionate cu Rostelecom, care, ca urmare, s-a transformat din un operator pe distanțe lungi într-o companie multiservicii . Cea de-a doua etapă a reformei, care implică aderarea la Rostelecom a deținerii statului cu lichidarea sa ulterioară, este planificată să fie finalizată în octombrie 2013.

Sub Provotorov, a fost adoptată strategia companiei, care presupune dezvoltarea nu numai în segmentul tradițional de linie fixă, ci și consolidarea pozițiilor în sectoare atât de promițătoare precum conexiune mobilă, televiziune cu plata, internet în bandă largă, tehnologii cloud.

Sub conducerea sa, compania a implementat multe proiecte de anvergură, inclusiv un proiect fără precedent în ceea ce privește calendarul și domeniul de activitate pentru a organiza supravegherea video a alegerilor prezidențiale din Federația Rusă din martie 2012. Rostelecom a creat infrastructura rusă de e-guvernare și a pus în funcțiune un portal unificat de servicii publice, a creat un sistem de interacțiune electronică interdepartamentală (o componentă cheie a e-guvernare), a dezvoltat și lansat Platforma Națională Cloud O7 în 2012.

În plus, Rostelecom a devenit lider piata ruseasca TV cu plată și al cincilea operator de telefonie mobilă ca număr de abonați. În perioada în care Provotorov a fost responsabil de Rostelecom, compania a demonstrat o creștere a veniturilor: în 2010, s-a ridicat la 275,7 miliarde de ruble (conform IFRS), în 2011 - 296 miliarde de ruble, în primele 9 luni ale anului 2012 - 238,7 miliarde de ruble.

Istoria confruntării

După schimbarea conducerii Ministerului Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă, care a fost condus de Nikolai Nikiforov în 2012, demisia lui Provotorov a devenit o chestiune de timp, au declarat surse din piața telecomunicațiilor. Nikiforov, precum și viceprim-ministrul Federației Ruse Arkadi Dvorkovich, care supraveghează industria telecomunicațiilor, au criticat în repetate rânduri conducerea Rostelecom pentru o strategie și un program de investiții ineficient, precum și pentru o scădere a prețurilor acțiunilor sub nivelul pieței.

Totuși, potrivit unor surse, adevăratul motiv constă în dorința ministerului de a neutraliza influența asupra conducerii companiei de stat din fondul de investiții Marshall Capital fondat de omul de afaceri Konstantin Malofeev, unde a lucrat Provotorov înainte de a se alătura Svyazinvest. Până de curând, Malofeev a fost cel mai mare acționar minoritar al Rostelecom (în februarie și-a vândut pachetul de 10,7% către structura lui Arkady Rotenberg), a fost numit și unul dintre ideologii reformei grupului Svyazinvest și un prieten al lui Shcegolev.

La scurt timp după ce Șchegolev a devenit șef al Ministerului Telecom și Comunicații de masă în 2008, iar Malofeev a devenit acționar al Rostelecom, reprezentanții MapCap au început să ocupe funcții de conducere în companiile holdingului Svyazinvest. Până acum, consiliul de administrație al Rostelecom este alcătuit în mare parte din persoane asociate cu MarCap.

În septembrie 2012, Ministerul Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă a pregătit un proiect de directivă care prevedea demisia lui Provotorov și numirea actualului director general al Svyazinvest, Vadim Semenov, în funcția de șef al operatorului de stat. Această inițiativă a fost însă blocată de administrația președintelui Federației Ruse, unde lucrează Șcegolev. În noiembrie 2012, casele lui Provotorov și Malofeev au fost percheziționate în cadrul anchetei Nutritek privind furtul unui împrumut de 225 de milioane de dolari de la VTB. Cu toate acestea, Malofeev a numit aceste căutări presiune pentru a înlocui conducerea Rostelecom.

În februarie, Ministerul Telecom și Comunicații de Masă și-a repetat încercarea de a schimba conducerea Rostelecom, propunând un nou candidat, Serghei Kalugin. Însuși Provotorov a vrut să părăsească postul de președinte al operatorului de stat - era împovărat de atmosfera din jurul companiei, a spus o sursă apropiată acestuia. Drept urmare, Kremlinul nu s-a opus numirii lui Kalugin, acesta fiind un „candidat neutru”.

Provotorov a părăsit Rostelecom cu o recompensă impresionantă: va fi plătit bonus anualîn valoare de 29 de milioane de ruble și o „parașută de aur” pentru 200 de milioane de ruble pentru plecarea anticipată din companie. El intenţionează să trimită o parte semnificativă din aceste fonduri către organizaţii de caritate, a declarat Provotorov pentru Prime.

Candidat neutru

Sergey Kalugin s-a născut în 1966, în 1991 a absolvit Facultatea de Economie a Universității de Stat din Moscova. A lucrat ca economist, director general pentru investiții în Inkombank, președinte al IFC Inkom Capital. Din 2000 - Director General al RTR-Signal OJSC.

Kalugin este unul dintre fondatorii OAO NKS, înființat în 2001, al cărui director general a fost în 2001-2007. În 2005, compania a fost achiziționată de grupul Nafta al lui Suleiman Kerimov, fuzionand-o cu filiala sa Mostelecom în holdingul National Telecommunications (NTC). În 2008, NTK a fost vândută unui grup de investitori condus de National Media Group (NMG) al lui Yuri Kavalchuk. În 2011-2012, 100% din NTK a fost cumpărată de Rostelecom, în aprilie 2012 Kalugin a părăsit compania.

Analiștilor din industrie le este greu să comenteze despre numirea lui Kalugin - el este puțin cunoscut pe piață. Cu toate acestea, se îndoiesc că sosirea sa va schimba radical direcția strategică de dezvoltare a operatorului: compania trebuie încă să reducă dependența de serviciile tradiționale și să crească ponderea afacerilor cu perspective de creștere pe termen lung. În primul rând, vorbim despre comunicații celulare și acces în bandă largă – atât fixe, cât și mobile, sunt siguri analiștii, simplificate de agenția Prime.

Acţionarii minoritari au fost optimişti cu privire la vestea numirii lui Kalugin în funcţia de preşedinte al Rostelecom. „Nu avem de ce să fim negativi cu privire la numirea lui Serghei Kalugin în funcția de președinte al Rostelecom. În calitate de manager public, nu-l cunoaștem, dar sperăm ca odată cu venirea lui să se reia dialogul cu acționarii minoritari, întrerupt sub Provotorov, iar compania va deveni mai transparentă. Acest lucru ar trebui să afecteze favorabil capitalizarea Rostelecom, care, în opinia noastră, este subevaluată astăzi", a spus el pentru Prime. Director executiv Asociația pentru Protecția Drepturilor Investitorilor (IPA, reprezintă interesele acționarilor minoritari) Denis Kulikov.

„Kalugin este unul dintre fondatorii NKS, cel mai promițător operator de acces în bandă largă și TV cu plată din Moscova, a cărui achiziție de către Rostelecom a fost susținută cândva de API. Dacă va extinde experiența acumulată în NKS la Rostelecom, aceasta va avea un efect pozitiv asupra operatorului”, a adăugat Kulikov.

Vicepreședintele și directorul filialei macroregionale Moscova a Rostelecom, Dmitri Bragin, care a ocupat funcția de director general adjunct al NKS sub conducerea lui Kalugin, spune că a dezvoltat o atitudine excepțional de pozitivă față de nou-numitul șef al operatorului de stat. "Kalugin este o persoană bine informată, competentă, care a realizat multe. Se poate ocupa de orice sarcină", ​​a spus Bragin.

Șeful Asociației Operatorilor Regionali de Telecomunicații (AROS) Yuri Dombrovsky a numit numirea lui Kalugin „ buna alegere pentru Rostelecom. „Mi se pare că aceasta este o persoană cu specializarea potrivită, deoarece o parte a strategiei Rostelecom este dezvoltarea afacerii de acces în bandă largă, iar Kalugin tocmai a venit din această zonă - a creat o companie excelentă care operează pe piața din Moscova, ” a spus Dombrovsky.